16 лучших цитат Сэма Уолтона о бизнесе и жизни
Сэм Уолтон – бизнесмен, основатель сети магазинов Wal-Mart и Sam’s Club. Самый богатый человек Америке с 1985 по 1988 по версии журнала Forbes.
Уроки бизнеса и жизни от Сэма Уолтона
1. «Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят».
2. «Существует только один босс – Потребитель. И он может уволить любого из компании, начиная с руководства, просто тратя деньги где-то еще».
3. «Делитесь своими прибылями с сотрудниками и обращайтесь с ними, как с партнёрами. В ответ они станут относиться к вам точно также, и вместе вы достигните таких высот, о каких даже и не мечтали».
4. «Высокие ожидания – ключ к успеху».
5. «Нехватка капитала – это не проблема. Проблема в нехватке общего видения».
6. «У меня на протяжении жизни было 18 самолетов, но ни один из них я не покупал новым».
7. «Я усвоил простой урок, который сегодня изменил всю систему розничной торговли в Америке. Скажем, я покупал товар за 80 центов. Если выставить его на прилавок по цене в 1 доллар, можно продать в три раза больше, чем по цене в 1,20. Я половинил свою прибыль, зато на объеме в итоге получалось гораздо больше».
8. «Проходит не больше недели или двух, и сотрудники начинают относиться к покупателям точно так же, как сама компания относится к своим сотрудникам».
9. «Выдающиеся лидеры стремятся повысить самооценку своих сотрудников. Если человек по-настоящему верит в себя, он может достичь небывалых высот».
10. «Ничего не может заменить нескольких слов похвалы. Они абсолютно бесплатны – но на самом деле стоят миллионы».
11. «Сделайте так, чтобы все гадали о вашем следующем шаге. Не будьте слишком предсказуемым».
12. «Стимулируйте своих работников. Постоянно, день за днём, ищите новые метод стимулирования своих сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе».
13. «Делитесь любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают. Чем больше они понимают, тем больше будут заинтересованы в успехе дела».
14. «Отмечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьёз».
15. «Следите за своими расходами больше, чем за своими конкурентами».
16. «Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не руководствуйтесь избитыми истинами».
Читать так же:
Сэм Уолтон — Цитаты
Сэм Уолтон — фотография из школьного альбома
Сэм Уолтон (на английском: Sam Walton; 29 марта 1918 — 5 апреля 1992) — американский предприниматель, создатель крупнейшей в мире сети магазинов Wal-Mart. В 1985 году признан журналом Forbes самым богатым человеком мира.
Правила ведения бизнеса
Правило № 1
Будьте преданы своему делу. Верьте в него больше, чем другие. | |
Commit to your business. Believe in it more than anybody else. |
Правило № 2
Делитесь своими прибылями с сотрудниками и обращайтесь с ними, как с партнёрами. В ответ они станут относиться к вам точно также, и вместе вы достигните таких высот, о каких даже и не мечтали. | |
Share your profits with all your associates, and treat them as partners. In turn, they will treat you as a partner, and together you will all perform beyond your wildest expectations. |
Правило № 3
Стимулируйте своих работников. Постоянно, день за днём, ищите новые метод стимулирования своих сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе. | |
Motivate your partners. Constantly, day by day, think of new and more interesting ways to motivate and challenge your partners. |
Правило № 4
Делитесь любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают. Чем больше они понимают, тем больше будут заинтересованы в успехе дела. | |
Communicate everything you possibly can to your partners. The more they know, the more they’ll understand. The more they understand, the more they’ll care. |
Правило № 5
Высоко цените всё, что делают ваши сотрудники. Ничто не заменит нескольких искренних слов похвалы, произнесённых вовремя. Они обойдутся вам даром, а принесут целое состояние. | |
Appreciate everything your associates do for the business. Nothing else can quite substitute for a few well-chosen, well-timed, sincere words of praise. They’re absolutely free — and worth a fortune. |
Правило № 6
Отмечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьёз. | |
Celebrate your success. Find some humor in your failures. Don’t take yourself so seriously. |
Правило № 7
Прислушивайтесь ко всем, кто работает в вашей компании. Люди, работающие на переднем крае, те, кто общается напрямую с клиентами, — действительно знают, как обстоят дела. | |
Listen to everyone in your company and figure out ways to get them talking. The folks on the front lines — the ones who actually talk to the customer — are the only ones who really know what’s going on out there. |
Правило № 8
Опережайте ожидания своих клиентов. Дайте им то чего они хотят, и ещё чуть-чуть больше. | |
Exceed your customer’s expectations. Give them what they want — and a little more. |
Правило № 9
Следите за своими расходами больше, чем за своими конкурентами. | |
Control your expenses better than your competition. |
Правило № 10
Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не руководствуйтесь избитыми истинами. | |
Swim upstream. Go the other way. Ignore the conventional wisdom. |
Мы не слишком умны, но мы способны меняться. |
Существует только один босс, и это покупатель. Он может уволить любого сотрудника компании вплоть до директора, просто потратив деньги где-нибудь ещё. | |
There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else. |
Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят. | |
The secret of successful retailing is to give your customers what they want. |
Цитаты об Уолтоне
Если на тротуаре валяется пенни, многие ли выйдут на улицу специально для того, чтобы поднять его? Клянусь, что я — выйду. И подниму. И я знаю, что Сэм поступит точно так же. | |
When a penny is lying out there on the street, how many people would go out there and pick it up? I’ll bet I would. And I know Sam would. | |
| — Джеймс «Бад» Уолтон |
Литература
Сэм Уолтон Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart. = Made in America. My story. — 7-е издание. — Альпина Паблишер, 2012. — 222 с. — ISBN 978-5-9614-1900-9Michael Bergdahl = The 10 Rules of Sam Walton: Success Secrets for Remarkable Results. — John Wiley & Sons, 2006. — 272 p. — ISBN 978-0-471-74812-0
лучшие советы и бизнес цитаты
Сем Уолтон: лучшие цитаты и советы для молодых бизнесменов
На нашем сайте есть два интересные раздела «Истории успеха», где публикуются материалы рассказывающие про успех известных на весь мир бизнесменов, их путь к успеху, их первые шаги в мире бизнеса и финансов, а также «Правила бизнеса», статьи которого посвящены лучшим советам и рекомендациям от успешных предпринимателей.
Статья в тему: «Мердок Руперт о власти, деньгах, бизнесе и удовольствии»
Работая над данной статьей я долго думал в какой же раздел ее определить. С одной стороны, тут есть и история успеха, история того, как молодой парень из США создал многомиллиардную империю, а также есть и полезные советы, цитаты и рекомендации для начинающих предпринимателей. Но дописав статью до конца, я понял, что не столь важно где ее поместить, важна суть статьи, ее содержание, ее ценность.
Сегодня мы с вами поговорим про гениального предпринимателя, человека, который смог создать многомиллиардную компанию, человека который на своем пути сталкивался и с невероятными проблемами, и с огромной конкуренцией, и кознями недоброжелателей, но в конечном итоге со всех ситуаций выходил победителем. Итак, речь пойдет о Семе Уолтоне, и его компании Wal Mart.
Сем Уолтон: начало большой истории успеха
На дворе был 1945 год, вот только-только закончилась вторая мировая война и молодой парень Сем Уолтон решает начать свой небольшой бизнес. Он открывает первый магазин в городишке под названием Нью-порт, штат Арканзас. Город был не большой, в нем проживало не более 4-х тысяч человек. И в день открытия, казалось, возле маленького магазинчика Сема собралось несколько сотен местных жителей. И дело не в том, что они пришли посмотреть на что-то новенькое, интерес больше вызывал сам Уолтон, ведь он кинул вызов крупному местному монополисту мистеру Стерлингу, мимо магазинов которого не проходил ни один житель этого города.
Церемония открытия была очень скромной, а если говорить откровенно, то немного убогой. Покупатели, поглазев на данное действо, по привычке пошли в уже хорошо известный им крупный магазин Стерлинга.
Начало оказалось неудачным. И тогда начинающий торговец понял, что надо… улыбаться. Лично встречая на пороге посетителей, он общался с ними так, будто исключительно ради этого открыл свою лавчонку. Сэм мог часами говорить с каждым обо всем на свете, мог без устали рассказывать о годовалом сыне Робсоне, которого уже тогда мечтал сделать своим преемником. И уже менее чем через год угрюмый Стерлинг уступил Сэму Уолтону пальму первенства во всех финансовых сводках. Подзаняв денег, Уолтон приобрел для своей лавки лоток с мороженым и впервые почувствовал вкус настоящего успеха. Длинные очереди детворы перед лотком доставляли ему даже большее удовольствие, чем не менее длинные очереди к кассе магазина…
Так началась история успеха Сема Уолтона. Первый магазин Wal-Mart Сем открывает в 1962 году. Кстати, очень интересный факт. Название Wal-Mart выбрали из числа десятка других только из-за того, что в нем было наименьшее количество букв, и таким образом вывески для магазинов стоили значительно дешевле.
Уже в 1979 году количество магазинов Wal-Mart увеличилось до 230, а годовая выручка перевалила за отметку а 1 миллиард долларов. Еще через несколько лет сеть была признана самой крупной в США, а с 1985 по 1988 год журнал Форбс признавал Сема Уолта самым богатым человеком в США.
Статья в тему: «Правила бизнеса | Основатели копании Google о деньгах и счастье»
Сем Уолтон: цитаты, советы и рекомендации для начинающих бизнесменов
Умер Уолт в 1992 году, и его состояние оценили в более чем 50 миллиардов долларов. Человеку, который построил такую финансовую империю, смог сколотить невероятный капитал, при этом еще и прожить в успешном браке и вырастить четырех детей, есть чем поделиться с молодыми и перспективными предпринимателями. Далее я приведу 10 основных правил бизнеса, которые помогли Уолту достигнуть невероятных высот на финансовом олимпе.
1. Будьте преданы своему бизнесу
Именно такой первый совет дает нам Сем Уолт. И это правильно, ведь если вы решили сделать что-то большое, хотите основать и развивать не просто какой-то маломальский проект, а действительно стоящее дело, то нужно быть преданным тому, что вы собираетесь делать. Никогда не отступайте от поставленной цели, никогда не переставайте верить в свой бизнес. Очень часто, когда мне хочется все бросить и начать заниматься чем-то другим, я вспоминаю китайскую мудрость, которая гласит: «Желание сдаться особенно велико за минуту до победы». Это слова мотивируют и заставляют понять, что сдаваться никогда не нужно, и если уже встал на данный путь, то стоит идти до конца, до победного конца.
2. Делитесь прибылью с персоналом магазина
Сем Уолтон, как никто другой, знал секрет правильной мотивации работников своих магазинов. Единственное, что нужно делать – делиться с ними часть общей прибыли. Зачем? Давайте подумаем логически. Когда человек приходит на работу, делает что-то 8 часов, гарантировано получает свою ставку и не видит никаких перспектив для развития, то со временем пропадает любое желание делать больше того, что тебе полагается. Как говорится, пришел, отбыл номер, получил зарплату. Солдат спит – служба идет.
А если же человека мотивировать, и мотивировать не просто так, а твердым рублем, то он будет землю рвать для того, чтоб заработать больше положенного минимума. Например, с каждого проданного товара вы обещаете 5% к зарплате. Но нужно саму зарплату делать не очень высокую, чтоб была мотивация именно продавать товар, а не сидеть на голой ставке.
3. Будьте непредсказуемы для своих конкурентов
Мы живем в такое время, когда конкуренция растет с каждым днем. Не думайте, что сможете найти нишу, в которой будете чувствовать себя легко, в которой конкуренты не будут наступать на пятки. Даже если и найдете, то поверьте, что это не на долго, и со временем появится достойный оппонент. Что ж делать? Как выиграть гонку у конкурентов? Сем Уолтон советует одно – быть не предсказуемым. Не используйте стандартные и шаблонные методы ведения бизнеса, не будьте такими же как все. Вы должны выделяться, качественно разниться со своими конкурентами. Но самое главное, они не должны предугадывать ваши следующие шаги, а этого можно достигнуть исключительно одним способом – креативным и не стандартным мышлением.
4. Обсуждайте сложные ситуации с персоналом
Уж так повелось, что в нашей стране каждый, кто достиг какой-то вершины, каждый, кто стоит выше другого, старается максимально это подчеркнуть, выделить, показать окружающим, что он главный. Возможно, именно из-за этого многие перспективные проекты так и остаются перспективными, не принося своим основателям никакой выгоды. Отбросьте эго, забудьте, что вы начальник, директор, учредитель или инвестор. Если в бизнесе возникают проблемы, то решение этих проблем нужно искать всем персоналом, а не только кучкой директоров, которые, как они думают, умнее все остальных. Обычные работники видят всю картину бизнеса не на бумаге, оценивают состояние вещей не по графикам и цифрам в квартальных отчетах. Именно они могут указать на слабое место, подсказать, что стоит улучшить и на что прежде всего нужно обратить внимание. Больше «сотрудничайте» со своими работниками, и тогда сможете избежать многих проблем еще на стадии их зарождения.
Статья в тему: «Советы от Ричарда Брэнсона, основателя компании Virgin»
5. Цените ваших сотрудников
Как говорится, кадры решают все. Какой бы вы не были гениальный руководитель или менеджер, без персонала, без своих сотрудников вы вряд ли что-то сделаете. Поэтому, цените работу своих подопечных, за каждую удачную операцию хвалите их, выписывайте премии или другие поощрения. Люди должны понимать, что они являются часть компании, что их труд ценен, что вы нуждаетесь в них. Это предает большей мотивации и желания работать.
6. Празднуйте успех
Как лучше всего подчеркнуть успешную сделку, удачный квартал или выполненную задачу? Правильно, это нужно отпраздновать. В вашей компании должна сложиться хорошая традиция праздновать все-все-все достижения. И во время празднования вы должны отмечать, что эта победа является общей, и что ее бы не было, если бы не труд каждого из Ваших работников. Создавайте коллективный дух и чувство единства между всеми сотрудниками вашей компании.
7. Мнение каждого сотрудника важно
Прислушиваться к мнению своих сотрудников – это очень важно. И если вы уже решили так поступать, то тут не должно быть никаких ограничений. Мнение каждого работника компании, от уборщика до руководителя должно быть принято во внимание. Да, вы можете не воплощать все идеи сказанные вашими сотрудниками, но выслушать их обязаны, принять к сведению. Мы никогда не знаем откуда может прийти самая ценная для нашего бизнеса информация. Да и согласитесь, если идея будет стоящая, то нет разницы кто ее предложит – стажер или генеральный директор. Интересы компании должны всегда быть выше социального и бизнес статуса того, кто эти интересы продвигает.
Статья в тему: «Майкл Блумберг, гениальный политик и бизнесмен»
8. Предвосхищайте желания клиентов
Вы должны всегда быть на шаг впереди не только конкурентов, но и клиентов. Как это? Нужно уметь предвидеть потребности и желания ваших покупателей, уже сегодня знать то, что будет популярным завтра. Конечно, на словах это легко, а вот в действительности не так уж и просто реализовать данный совет. Нужно уметь хорошо анализировать новые тенденции, акцентировать внимание на развивающемся спросе, предугадывать то, что будет популярным в ближайшем будущем. Смотрите на зарубежные тенденции, на Европу, анализируйте, делайте определенные выводы.
9. Контролируйте расходы
Понятно дело, что бизнес обязательно будет связан с расходами. И часто так бывает, что на волне хорошей прибыли, начинающие бизнесмены «теряют голову», начинают сорить деньгами налево и направо. Это путь в никуда. Умейте контролировать свои расходы, четко и правильно распределяйте инвестиции, делайте все с пониманием и умом. Умение правильно распоряжаться заработанными деньгами – это основа успешного бизнеса.
Статья в тему: «Уоррен Баффет — гениальный инвестор»
10. Выбирайте в бизнесе не стандартный путь
Будьте уникальный. Людям не нужен еще один такой же магазин, схожее кафе, одинаковые мастерские или компании которые предоставляют идентичные услуги. Если вы решили чем-то заняться, то обязательно продумайте то, как вы будете выделяться среди остальных, чем вы сможете привлечь и удержать людей, насколько вы будете уникальны, индивидуальны и необычны.
Сэм Уолтон: афоризмы и цитаты
Будьте преданы своему делу. Верьте в него больше, чем другие.
Правила ведения бизнеса. Правило №1. Commit to your business. Believe in it more than anybody else.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Высоко цените все, что делают ваши сотрудники. Ничто не заменит нескольких искренних слов похвалы, произнесенных вовремя. Они обойдутся вам даром, а принесут целое состояние.
Правила ведения бизнеса. Правило №5. Appreciate everything your associates do for the business. Nothing else can quite substitute for a few well-chosen, well-timed, sincere words of praise. They’re absolutely free — and worth a fortune.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Делитесь любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают. Чем больше они понимают, тем больше будут заинтересованы в успехе дела.
Правила ведения бизнеса. Правило №4. Communicate everything you possibly can to your partners. The more they know, the more they’ll understand. The more they understand, the more they’ll care.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Делитесь своими прибылями с сотрудниками и обращайтесь с ними, как с партнерами. В ответ они станут относиться к вам точно также, и вместе вы достигните таких высот, о каких даже и не мечтали.
Правила ведения бизнеса. Правило №2. Share your profits with all your associates, and treat them as partners. In turn, they will treat you as a partner, and together you will all perform beyond your wildest expectations.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Опережайте ожидания своих клиентов. Дайте им то чего они хотят, и еще чуть-чуть больше.
Правила ведения бизнеса. Правило №8. Exceed your customer’s expectations. Give them what they want — and a little more.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Отмечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьез.
Правила ведения бизнеса. Правило №6. Celebrate your success. Find some humor in your failures. Don’t take yourself so seriously.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не руководствуйтесь избитыми истинами.
Правила ведения бизнеса. Правило №10. Swim upstream. Go the other way. Ignore the conventional wisdom.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Прислушивайтесь ко всем, кто работает в вашей компании. Люди, работающие на переднем крае, те, кто общается напрямую с клиентами, — действительно знают, как обстоят дела.
Правила ведения бизнеса. Правило №7. Listen to everyone in your company and figure out ways to get them talking. The folks on the front lines — the ones who actually talk to the customer — are the only ones who really know what’s going on out there.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят.
The secret of successful retailing is to give your customers what they want.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Следите за своими расходами больше, чем за своими конкурентами.
Правила ведения бизнеса. Правило №9. Control your expenses better than your competition.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Стимулируйте своих работников. Постоянно, день за днем, ищите новые метод стимулирования своих сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе.
Правила ведения бизнеса. Правило №3. Motivate your partners. Constantly, day by day, think of new and more interesting ways to motivate and challenge your partners.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
Существует только один босс, и это покупатель. Он может уволить любого сотрудника компании вплоть до директора, просто потратив деньги где-нибудь еще.
There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.Сэм Уолтон
/quotes/person/sehm-uolton
10 лучших цитат от гениального предпринимателя Сэма Уолтона
https://twizz.ru/wp-content/uploads/2016/02/walton.jpgСэм Уолтон — американский бизнесмен, основатель сетей магазинов Wal-Mart и Sam’s Club. В период с 1985 по 1988 гг. журнал Forbes признавал Сэма Уолтона самым богатым человеком Америки.
Хотим поделиться с вами его гениальными принципами ведения бизнеса и жизненным опытом.
1. Следите за своими расходами больше, чем за своими конкурентами.
2. Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не руководствуйтесь избитыми истинами.
3. Делитесь своими прибылями с сотрудниками и обращайтесь с ними, как с партнёрами. В ответ они станут относиться к вам точно также, и вместе вы достигните таких высот, о каких даже и не мечтали.
4. Опережайте ожидания своих клиентов. Дайте им то чего они хотят, и ещё чуть-чуть больше.
5. Высоко цените всё, что делают ваши сотрудники. Ничто не заменит нескольких искренних слов похвалы, произнесённых вовремя. Они обойдутся вам даром, а принесут целое состояние.
6. Стимулируйте своих работников. Постоянно, день за днём, ищите новые метод стимулирования своих сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе.
8. Прислушивайтесь ко всем, кто работает в вашей компании. Люди, работающие на переднем крае, те, кто общается напрямую с клиентами, — действительно знают, как обстоят дела.
9. Делитесь любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают. Чем больше они понимают, тем больше будут заинтересованы в успехе дела.
10. Отмечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьёз.
Сэм Уолтон. «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart» [цитаты из книги]
1. Средства массовой информации обычно изображали меня как этакого дешевого, эксцентричного затворника, вроди дикого горца, спящего в окружении своих собак, несмотря на то, что в пещере у него припрятано миллиардное состояние. Вот и написали после биржевого краха 1987 года, когда акции Walmart, как и все, что было на рынке, тоже резко упали, что я полмиллиарда долларов. Когда они спросили, так ли это, я ответил: «Это всего лишь бумага», — и они остались таким ответом страшно довольны.2. Одна из причин, побудивших написать эту книгу, заключается вот в чем: я хочу, чтобы мои внуки и правнуки прочли это много лет спусти и запомнили: если кому-то из них вздумается пускать семейное достояние на ветер, я с того света вернусь и устрою им веселую жизнь. Так что не смейте даже думать о всяких глупостях!
3. Величайшая истина, которую я в упор не замечал, заключается в следующем: чем больше вы делитесь прибылями со своими компаньонами, тем большей будет прибыль компании в целом. И неважно, в какой форме будет произведен этот дележ — это может быть и зарплата, и поощрительные выплаты или премии.
4. 10 правил Сэма Уолтона:
ПРАВИЛО 2: ДЕЛИТЕСЬ своими прибылями с сотрудниками и обращайтесь с ними, как с партнерами. В ответ и они станут относиться к вам точно так же, и вместе вы достигнете таких высот, о каких даже и не мечтали. Пусть ваше дело останется корпорацией, пусть весь контроль над ним остается в ваших руках, если вам так нравится, однако ведите себя как руководитель-служащий в товариществе. Поощряйте своих работников, если они проявляют стремление иметь долю в вашей компании. Предлагайте им ее акции со скидкой и дарите им акции при выходе на пенсию. Это — один из лучших поступков, которые мы когда-либо совершали.
ПРАВИЛО 3: СТИМУЛИРУЙТЕ своих работников. Денег и долевого участия в компании недостаточно. Постоянно, день за днем, обдумывайте новые и более интересные методы стимулирования своих сотрудников и поддержания соревновательного духа в коллективе. Устанавливайте труднодостижимые цели, поощряйте конкуренцию и ведите счет. Заключайте пари с очень высокими выигрышами. При первых же признаках застоя и отсутствия интереса, займитесь кадровыми перестановками: пусть ваши управленцы меняются друг с другом должностями, чтобы все время оставаться в состоянии боевой готовности.
ПРАВИЛО 4: ДЕЛИТЕСЬ любой доступной вам информацией со своими сотрудниками. Чем больше они знают, тем больше понимают. Чем больше они понимают, тем больше будут заинтересованы. А раз уж они заинтересовались, их ничто не остановит.ПРАВИЛ0 5: ВЫСОКО ЦЕНИТЕ все, что ваши сотрудники делают ради вашего дела. Высокими заработками и скидками на акции покупается один вид лояльности. Однако все мы любим, когда нам говорят, насколько кто-то ценит то, что мы для него делаем. Мы любим слышать такое часто, а особенно тогда, когда мы сделали какое-нибудь дело, которым действительно гордимся. Ничто не заменит нескольких продуманных, искренних слов похвалы, произнесенных вовремя. Они обойдутся вам даром, а стоят целое состояние.
ПРАВИЛО 6: ОТМЕЧАЙТЕ свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьез. Будьте раскованнее, и все вокруг вас тоже вздохнут свободно. Веселитесь. Всегда проявляйте энтузиазм. Когда ничего не удается, переоденьтесь в маскарадный костюм и спойте дурацкую песенку. И пусть все подхватят ее мотивчик. Хюлу на Уолл-стрит танцевать не надо: это уже было. Придумайте собственный номер. Все, о чем я сказал, имеет гораздо большее значение и намного смешнее, чем вам это может показаться: все это помогает дурачить конкуренцию.
ПРАВИЛО 7: ПРИСЛУШИВАЙТЕСЬ ко всем, кто работает в вашей компании. И придумайте, как расположить их к беседе. Люди, работающие на переднем крае, те, кто общается и говорит напрямую с вашими клиентами, — вот кто действительно знает, как там обстоят дела. Вам лучше знать то, о чем известно им. Только так вы сможете добиться качества во всем. Чтобы облечь ответственностью рядовых сотрудников своей организации, чтобы добиться бурной работы творческой мысли среди всех, кто там работает, вы ДОЛЖНЫ прислушиваться к тому, что пытаются сказать вам ваши подчиненные.ПРАВИЛО 8: ОПЕРЕЖАЙТЕ ожидание своих клиентов. Если вы станете поступать именно так, то они вернуться к вам снова и снова. Дайте им то, чего они хотят, и еще чуть-чуть сверх того.
Пусть они знают, как высоко вы их цените. Учитесь на всех своих ошибках и не ищите отговорки, а извиняйтесь. Ручайтесь за все, что делаете. Самые важные слова, которые мне когда-либо довелось написать, были на вывеске самого первого магазина WalMart: «Мы гарантируем удовлетворение всех ваших претензий». Они все еще там, и именно они столь существенно изменили всю суть дела.
ПРАВИЛО 9: СЛЕДИТЕ за своими расходами больше, чем за своими конкурентами. Именно в этой сфере вы всегда сможете выгодно отличиться от них. В течение двадцати пяти лет работы, задолго до того, как WalMart стал известен в качестве крупнейшей в нашей стране розничной торговой сети, мы занимали первое место в отрасли по самому низкому соотношению объема расходов к объему продаж. Вы можете наделать множество различных ошибок, но если работаете без убытков, то сможете перекрыть последствия своих ошибок. Или же вы можете быть гением, но все же разориться, если неоправданно расходуете свои средства.
ПРАВИЛО 10: ПЛЫВИТЕ против течения. Найдите свой собственный путь. Не обращайте внимания на избитые истины. Если все остальные делают что-то на один манер, это для вас отличная возможность найти собственную «экологическую нишу», избрав прямо противоположное направление. Однако будьте готовы к тому, что очень многие станут одергивать вас, говоря, что вы не туда идете. Мне кажется, что за все эти годы мне чаще всего приходилось слышать вот что: «В городе с населением менее 50 000 человек дисконтному магазину долго не продержаться».
История успеха сети Wal-Mart » ДеньгоДел
Wal-Mart – крупнейшая рознично-торговая сеть в мире, в состав которой входят более 10 тысяч магазинов. В них покупатели могут приобрести как продукты питания, так и товары для дома и хозяйства. Компания Wal-Mart является абсолютным лидером розничной торговли в Америке. И всё это благодаря легендарному Сэму Уолтону – создателю сети Wal-Mart. То, что он сделал в бизнесе не каждому под силу. Сам он считает, что секрет его успеха в его нескончаемом оптимизме, доброжелательности ко всем окружающим (будь то друзья или враги), и конечно же, стремлении к совершенству. Все, кто знали Сэма, говорят о нем, как о «человеке с постоянной доброй улыбкой на лице». Как ему удалось сделать из одного магазинчика огромную мировую сеть?
Рождение и детство Сэма
Сэм Уолтон появился на свет в 1918 году в штате Оклахома. Его родители трудились на ферме, и стабильно высокого дохода семья не имела, однако, и в бедности не жили. В те года маленькие провинциальные городки в Америки были очень похожи друг на друга: в центре находилась мэрия, медклиника, банк, школа, почта и другие учреждения, а вокруг них располагались небольшие улочки с жилыми домами. Когда Сэм был еще мальчишкой, его семья переехала в штат Миссури, в город, который выглядел практически точно так же, как и их родной. На новом месте Сэм начал заниматься спортом на местном стадионе и ходить в школу ораторского искусства.
Как и многие ныне великие бизнесмены, Сэм Уолтон начал самостоятельно зарабатывать деньги очень рано – еще в семь лет он разносил утреннюю прессу по домам. Большую роль в его жизни сыграли занятия спортом. Благодаря им, Сэм научился работать в команде и эффективно взаимодействовать с другими игроками. В дальнейшем именно это умение не раз помогло ему и в бизнесе.
После окончания Миссурийского университета Сэм начал работать в торговой сфере, часто меняя места работы. В одной из компаний он и познакомился со своей будущей женой, на которой вскоре женился. Настало время службы в армии. Из-за найденного у Сэма сердечного недуга, полноценно служить ему запретили, однако, направили в военную часть в качестве интенданта (лицо, отвечающее за снабжение войск).
Открытие первого магазина
После возвращения на гражданку, Сэм созвал семейный совет, на котором планировал решить вопрос его дальнейшей деятельности. Отец его жены был довольно состоятельным человеком, и Сэм, решив воспользоваться таким подарком судьбы, попросил у него кругленькую сумму на старт собственного дела. Тесть не отказал, и у Сэма появились деньги на покупку франшизы торговой сети «Ben Franklin». Был открыт небольшой магазинчик в центре города Ньюпорт, который очень быстро стал популярным среди местных жителей. Сэм Уолтон отнесся к своему первому бизнесу более, чем серьезно. Каждого посетителя магазина он лично приветствовал на входе и к каждому проявлял максимум внимания. Сэм часто говорил покупателям о том, что магазин принадлежит не ему лично, а всей его семье. И часто рассказывал посетителям о своем сыне Робсоне, которого очень любил.
Очень быстро магазин, которым управлял Уолтон, стал самым успешным во всей сети «Ben Franklin». Когда пришло время продлевать контракт по франшизе, хозяин сети отказался это делать. Оно и понятно: магазином с такими отличными показателями продаж хозяину захотелось управлять самому.
Сэм Уолтон вместе с женой и детьми переезжают в город Бентонвилль. На тот момент Сэм уже ни секунды не сомневался в том, что торговля – его призвание, и только этим он и будет заниматься всю жизнь. Он открывает магазин «Five & Ten Cents», уже из названия которого понятно, по какой цене там продаются товары. Сейчас в этом магазине находится музей Wal-Mart, где каждый желающий может посмотреть на самые старые товары, которые когда-либо продавались в сети. Среди них есть экспонат с довольно интересной историей. Это самый обычный термометр, который покупатель вернул в магазин со словами «эти часы показывают неправильное время».
Сэм продолжал открывать магазины по всему Арканзасу, набираясь опыта и формируя свои собственные принципы в торговле. Когда он решил открыть свой первый супермаркет, он был уже профессионалом своего дела.
Целью Сэма Уолтона было создание таких магазинов, которые гармонично сочетали бы в себе приятную атмосферу небольших семейных магазинчиков и масштаб крупных супермаркетов. В поисках новых идей Уолтон посещал практически все магазины, которые ему попадались, и изучал, как они устроены.
Начало истории Wal-Mart
История Wal-Mart так и не началась бы, если б Уолтону не пришла в голову идея открытия большого супермаркета в небольшом городе на окраине. Дело в том, что большие магазины имелись только в крупных городах. Но в них стоимость земли и рабочей силы была очень высока для Уолтона. А мелкие города крупные игроки рынка даже и не рассматривали как площадку для бизнеса. Вопреки сомнениям своих знакомых, Уолтон решил попробовать.
Так почти на выезде из города Роджерс был открыт супермаркет под названием “Waltons Five And Dime”. Местным жителям этот супермаркет понравился тем, что он был такой же большой, как и супермаркеты мегаполисов, но цены в нем были значительно ниже и присутствовала теплая, почти семейная атмосфера. Этот принцип до сих пор присутствует в сети Wal-Mart: все магазины открываются на окраинах городов, а не в их центрах.
Первые открытые магазины сети “Waltons Five And Dime” предоставляли возможность приобрести товары не просто по низким ценам, а по удивляюще низким ценам. Посетители сначала к этому отнеслись настороженно, но потом поняли, что качество товаров ничуть не уступает аналогичным товарам в других магазинах.
Первые магазины Сэма Уолтона были в формате «семейных»: вместе с женой они занимались управлением, не нанимая сторонних директоров или администраторов, а к каждому посетителю проявлялось теплое, дружественное отношение. Удивительно, но Уолтону удалось сохранить этот подход и в больших супермаркетах. Среди своего персонала он умело формировал особую корпоративную культуру, которая предполагала, что каждый зашедший посетитель должен был почувствовать себя «как дома» — обсудить с продавцом последние сплетни или новости, поделиться своими переживаниями и обменяться советами. Чем больше становились магазины Wal-Mart, тем сильнее Уолтон старался сохранить в них атмосферу душевных семейных лавок.
Почему сеть была переименована из “Waltons Five And Dime” в Wal-Mart? Дело в том, что название “Waltons Five And Dime” было слишком длинным. Сначала Уолтон хотел переименовать свою сеть просто в «Waltons», но оказалось, что стоимость каждой буквы для возведения вывески довольно высока. Сэм решил сэкономить и назвать магазины просто «Wal». Приставка Mart (что означает «рынок») появилась чуть позже. В течение первых пяти лет после открытия первого магазина сети, было открыто еще 24 таких же.
Сэм Уолтон всегда общался со своими подчиненными и спрашивал у них совета по поводу совершенствования работы магазинов. Например, идею разрешать покупателям довозить тележки с покупками прямо до автомобиля Уолтону подал грузчик одного из магазинов, идею бесплатного паркинга для посетителей – один из клерков. Уолтон не стеснялся ездить на обычном пикапе и одеваться в дешевую одежду. А однажды даже станцевал танец гавайских народов, облачившись в гавайскую юбку из листьев, прямо посреди оживленной улицы, так как проиграл пари своему другу.
Обвинения от других предпринимателей
Из-за успеха Wal-Mart стали вымирать многие небольшие магазинчики. Просто покупателям больше нравилось скупляться в большом супермаркете с низкими ценами, получая при этом теплый прием и индивидуальный подход от персонала. Маленькие магазины начали разоряться, и их хозяева обвиняли в этом Сэма Уолтона, который непрерывно множил свои супермаркеты по всей Америке. Также посыпались обвинения и в нарушении американских традиций, которые предполагали размещение всех крупных заведений и магазинов в центрах городов.
Такие обвинения Уолтон считал несправедливыми, и в начале 1990-х годов он написал книгу, в которой рассказал всю историю Wal-Mart с самого начала. Так люди узнали, что у Сэма даже в мыслях не было кого-то разорять, просто он делал то, что ему нравилось. Магазины на окраинах он строил не потому, что хотел перевернуть традиции Америки, а потому, что там была дешевле аренда земли.
В этой же книге Уолтон поведал о своей благотворительной деятельности, о которой раньше предпочитал молчать. Уолтон родился и вырос в маленьком провинциальном городке и прекрасно знал, от чего страдают жители таких городов. Поэтому, начав заниматься бизнесом, он передавал в различные благотворительные фонды суммы денег для формирования стипендий для студентов, время от времени проводил распродажи товаров для самых малоимущих людей, жертвовал деньги в зоопарки, клиники, библиотеки, театры.
После выхода этой автобиографической книги общественность наконец признала, что Уолтон сделал очень много для страны и её жителей. В 1992 году американский президент присудил Сэму Уолтону медаль Свободы. В этом же году Сэма Уолтона не стало, а бизнес перешел к его жене и детям.
Потомки Уолтона
Сегодня многие критики говорят, что дети Уолтона ничего полезного не сделали для компании, а только пожинают плоды труда и упорства своего отца. Другие говорят о том, что потомки Уолтона до сих пор руководствуются теми принципами, которых придерживался их отец в ведении бизнеса, и поэтому сеть Wal-Mart никогда не разорится. Так или иначе, дети Сэма Уолтона – Джим, Элис, Джон, Робсон, и жена Хелен являются одними из самых богатых людей мира, а если сложить их состояния вместе – то самой богатой семьей в мире.
Лучшие цитаты Сэма Уолтона
- Всегда начинайте первым говорить с человеком. Если бы я всегда ждал, пока ко мне обратятся или со мной заговорят, я бы никогда не сформировал сеть своих контактов, которые так нужны в бизнесе.
- Ваш единственный начальник – это ваш покупатель. Этот человек способен разорить целую компанию, или понизить её директора в должности до охранника, просто начав регулярно покупать товары в другом магазине.
- В любом магазине продавцы будут относиться к покупателям так же, как руководство магазина относится к продавцам.
- Когда меня спрашивают об экономии, я всегда говорю одну и ту же фразу: «За всю жизнь я приобрел восемнадцать самолетов. Но ни один из них я не купил новым».
- Не плывите по течению. Плывите над ним.
великих цитат Сэма Уолтона о лидерстве из книги «Сделано в Америке»
Сэм Уолтон — один из величайших розничных торговцев и предпринимателей в истории Америки. Начав с нескольких магазинов в небольших городках в Арканзасе, он превратил свое упорство в обслуживании клиентов и предоставлении больших скидок в один из крупнейших предприятий в мире.
Незадолго до своей кончины в 1992 году он написал автобиографию «Сделано в Америке», чтобы из первых рук рассказать, как он основал и построил Wal-Mart, и что, по его мнению, было их ключом к успеху.Сегодня мы рассмотрим некоторые из наших любимых цитат Сэма Уолтона из «Сделано в Америке», которые вы можете применить на своих руководящих должностях сегодня и в будущем.
Относительно Wal-Mart:
В зависимости от того, откуда вы это читаете, вы можете любить Wal-Mart или испытывать к нему сильную неприязнь. Если вы их любите, сразу переходите к этим урокам, и вам понравится отдернуть занавес в любимой компании.
Для тех из вас, кто не очень доволен Wal-Mart, знайте, что это было написано более 20 лет назад.Частично цель книги, согласно открывающей главе, заключалась в том, чтобы напомнить его семье, почему он начал свой бизнес, и о ценностях, которые были важны для него и успеха Wal-Mart.
К сожалению, многие из этих ценностей были утеряны. Хотя вы, возможно, не любите Wal-Mart сегодня, в этой книге есть много замечательных уроков, которые вы можете извлечь и применить, особенно если вы будете следовать его философии: « вы можете поучиться у всех».
Одна из моих любимых частей книги Уолтона — насколько она приземленная.Книга больше похожа на беседу с дедушкой на крыльце, чем на энциклопедию знаний великого лидера, но на самом деле «Сделано в Америке» — это то и другое.
В книге было много замечательных уроков и цитат, особенно потому, что многие из них были написаны так просто и доступно. Ниже приведены 5 моих любимых цитат Сэма Уолтона.
1) Найдите действия, которые вы можете предпринять сегодня.«Я всегда был склонен к действию.”
С момента открытия своего первого магазина Сэм Уолтон всегда стремился к прогрессу и совершенствованию. Он постоянно пробовал новое и экспериментировал.
Многие из этих экспериментов привели к большим продажам, а некоторые были достаточно смелыми, чтобы об этом заговорил весь город.
Рождение конкурса по поеданию лунного пирога.Уолтон вспомнил один замечательный пример, когда один из менеджеров его магазина случайно заказал в 5 раз больше лунных пирогов, чем он планировал.В качестве скоропортящихся продуктов нельзя было терять время, иначе их пришлось бы выбросить, и это сочли бы большой финансовой потерей.
Вместо этого Джон Лав, упомянутый помощник менеджера, немедленно принял меры и организовал первое в истории соревнование по поеданию лунного пирога. Это не только помогло гарантировать, что ни один из лунных пирогов не пропадет даром (и многие из них были проданы), но и стало ежегодной традицией, освещаемой прессой и привлекающей множество зрителей.
То, что могло быть большой потерей, превратилось в большую победу, потому что они проявили творческий подход и имели предвзятость к действию .
Примите меры для устранения проблем.
«Вы можете добиться положительных результатов из любого отрицательного, если вы будете работать над этим достаточно усердно. Я всегда воспринимал проблемы как вызовы ».
Большая часть культуры Wal-Mart — это их утренние субботние встречи менеджеров. На этих встречах они обсуждают показатели продаж, что работает, а что нет, и где людям нужна помощь.
Эти встречи помогают задействовать всю мощь, опыт и креативность руководящего персонала в решении каждой проблемы, с которой они сталкиваются; они работают вместе, чтобы решать проблемы и обмениваться идеями.
Это также отличное время, чтобы убедиться, что проблемы не ускользнут от проблем и не станут слишком большими. Все знают, о чем будут докладывать на встречах, поэтому нет шансов скрыть и незачем. Каждому в то или иное время требовалась помощь, и каждый получил помощь.
2) Учитесь у всех.
«Почти все, что я сделал, я скопировал у кого-то другого»
Разве не интересно, что у крупнейшего в мире розничного продавца и самого мощного производителя электроники и одна и та же философия? Все мы знаем Джобса по этой цитате Пикассо, которую он так любит, но пока я не прочитал «Сделано в Америке», я понятия не имел, насколько далеко Уолтон зашел в этой идее.
Великие художники воруют.Одним из любимых занятий Сэма Уолтона с того момента, как он начал заниматься розничной торговлей, было ходить в магазины своих конкурентов и изучать все, что он мог. Он был фанатичным по этому поводу.
Ему было не стыдно заходить в магазин с магнитофоном или блокнотом и даже задавать вопросы сотрудникам магазина о том, как они работают. Его дети даже вспомнили, как он планировал семейных каникул , чтобы он мог проверить магазины по всей стране, которые, как он слышал, преуспевают.
Сосредоточьтесь на том, что люди делают
правильно.У Уолтона был очень простой подход, который может использовать каждый:
«Ищите хорошее. Если у вас есть одна хорошая идея, это на одну больше, чем вы пришли в магазин, и мы должны попытаться внедрить ее в нашу компанию. На самом деле нас не волнует, что они делают неправильно; , мы озабочены тем, что они делают правильно, и все делают что-то правильно ».
Одна большая идея, которую «украл» Уолтон, — это бизнес по складским скидкам.Он слышал, что у них все хорошо, и пошел на встречу с одним из пионеров в Сан-Диего.
Вскоре после этой встречи они приняли меры и открыли тестовый магазин в Оклахома-Сити. В итоге все заработало так хорошо, что через 10 лет Sam’s Club приносил 10 миллиардов долларов в год (в 1992 году)!
Уолтон был непредвзятым и всегда искал что-то, что он мог бы попробовать в своих магазинах. Хотя ни одна идея не была серебряной пулей, а некоторые из них потерпели неудачу, сумма этих экспериментов стала важной частью постоянного успеха и роста Wal-Mart.
3) Дайте людям право собственности и автономии.«Моя роль заключалась в том, чтобы выбирать хороших людей и давать им максимальные полномочия и ответственность».
Многие из лучших идей — случайности. Для Wal-Mart, когда они открывали новые магазины, часто не хватало денег. В дополнение к постоянному поиску банковских ссуд и кредитных линий для открытия магазинов, Уолтон обратился к менеджерам, которые будут открывать новые магазины, предоставив им возможность инвестировать в них.
Это не только делило богатство, полученное с открытием магазина, но и имело мощный побочный эффект:
«Большинству из них принадлежала часть своих магазинов, поэтому они, вероятно, были обеспокоены, как и я… каждый из них имел большую свободу пробовать всевозможные безумные вещи самостоятельно».
Мы уже видели, как эта автономия позволила провести массово успешный конкурс по поеданию лунного пирога. Снова и снова экспериментальные рекламные акции способствовали увеличению продаж и привлечению клиентов.Со временем эта культура дошла до единомышленников.
Использование собственности для преодоления усадки.
Одна из самых больших проблем, с которыми сталкивается любой розничный магазин, — это украденные товары (также известные как усадка). Бороться с этим может быть сложно, особенно когда иногда кража происходит непосредственно у вас самих или смотрит в другую сторону.
Уолтон решил, что важно взять под контроль сокращение Wal-Mart, поэтому он привлек к этому процессу своих партнеров. Каждый раз, когда количество сокращений было ниже запланированного Wal-Mart для этого магазина на месяц, каждый сотрудник получал бонус в свою зарплату.Поскольку это могло быть до 200 долларов, это была сумма, которую могли бы заметить сотрудники.
Когда Уолтон писал «Сделано в Америке», он с гордостью сообщил, что эта программа привела к тому, что их сокращение составило половину среднего показателя по отрасли.
4) Позаботьтесь о своих людях.«Если вы хотите, чтобы люди в магазинах заботились о покупателях, вы должны позаботиться о людях в магазинах».
Сегодня самые большие разногласия по поводу Wal-Mart обычно вращаются вокруг их партнеров и непосредственного персонала.Если вы прочтете историю Сэма Уолтона, то увидите, как многое изменилось и насколько он любил их.
Несколько замечательных вещей, которые Уолтон сделал для своих сотрудников и сотрудников:
- Он дал опционы на акции своим сотрудникам: Эти опционы принесли многим низкооплачиваемым сотрудникам десятки или даже сотни тысяч долларов. На момент написания им в 1992 году 80% партнеров владели акциями на сумму более 1,8 миллиарда долларов.
- Добро пожаловать в его дом: Каждый год каждый магазин выбирает сотрудника, который приедет в Бентонвилл на свое ежегодное собрание.Находясь там, Уолтон приглашал всех к себе домой на гигантский обед.
- Приносить пончики: Уолтон регулярно вставал до рассвета, чтобы принести кофе и пончики в центры распределения, чтобы встретиться с водителями грузовиков Wal-Mart и поблагодарить их. Он узнал от них ценную информацию о способах улучшения, и они часто были шокированы, увидев там руководителя.
История за историей, рассказанные Уолтоном и сотрудниками, которые рассказывали анекдоты в книге, показали, как далеко зашел Уолтон, чтобы заботиться о своих людях.Он увидел, как это помогло улучшить чистую прибыль и улучшить коммуникацию во всей организации.
Прогуляйтесь в их обуви.
Еще одна распространенная проблема в розничной торговле — это отношения между менеджерами магазинов и покупателями. Покупатели часто выбирают товары, которые менеджеры магазинов затем пытаются продать без особых усилий или общения. Менеджеры магазинов мало что могут сделать, если что-то не продается.
Уолтон увидел недостаток в этом процессе и создал несколько четких правил, по которым менеджеры и покупатели работали в одной команде:
- Ценность времени менеджера: Покупатели должны были перезвонить менеджерам магазинов, для которых они покупают, до захода солнца.
- Спросите мнение менеджера: Менеджеры были приглашены на встречи с покупателями, чтобы обсудить, что продается, а что нет, и обсудить идеи по увеличению продаж.
- Ходить в их обуви: Раз в квартал покупатели должны были работать менеджером в магазине, в котором они были покупателем, чтобы увидеть, на что это похоже.
Эти правила, призванные вызвать сочувствие покупателей, оказались бесценными. Более широкое общение помогло Wal-Mart оставаться подвижным по мере роста; стало легче найти что-то хорошо продающееся в одном магазине и выяснить, в каких других магазинах можно попробовать то же самое.
В одном примере они обнаружили, что пляжные полотенца — отличный товар, который стоит выставить в магазинах на определенном расстоянии от пляжа. Они быстро смогли разместить заказы, чтобы все магазины по всей стране могли заработать до конца лета.
Сосредоточив внимание на сочувствии и проявив заботу о своих людях, Сэм Уолтон эффективно преодолел десятилетия сверхвысокого роста, который много раз доказывал, что сомневающиеся на Уолл-стрит ошибались.
5) Похвала — важный инструмент лидеров.«Все любят похвалу, и мы ищем все возможности, чтобы осыпать ею кого-нибудь».
Сэм Уолтон знал силу похвалы, как и наша любимая первая леди, Мэри Кей Эш. Уолтон пошел на все, чтобы найти возможности узнавать людей и создавать способы выработать привычку.
Одной из самых больших возможностей для похвалы были их утренние субботние собрания. Пока все менеджеры собрались, чтобы обсудить результаты, проблемы и возможности, это было также время для похвалы:
- Самые эффективные эксперименты: Если менеджер проводил эксперимент, который работал хорошо, Уолтон был уверен, что его вызовет и узнает на глазах у сверстников.
- Признание сотрудников: Если сотрудник делал что-то достойное признания, его приглашали на субботнее собрание, а затем его признавали публично.
Вы можете сказать, что Уолтон действительно принял это убеждение близко к сердцу, поскольку он искал в своей книге любую возможность похвалить и отметить сотрудников. Например, он нашел время, чтобы написать это о дальнобойщиках, которых он любил навещать в 4 часа утра:
.«Я просто скажу: у нас лучшие проклятые водители грузовиков в Америке , и их лояльность и их решительное отношение имеют огромное значение для этой компании.”
Представьте, что вы почувствуете себя водителем грузовика Wal-Mart, прочитав, что генеральный директор написал о вас в своей автобиографии. Должен чувствовать себя неплохо. И это стоило Walton ничего .
Празднуйте и получайте удовольствие!
Всякая работа и отсутствие развлечений делают работу очень скучной. Уолтон знал, что ему тоже нужно развлекаться.
Он продемонстрировал это в сумасшедших рекламных акциях, которые он и менеджеры магазинов часто пробовали. Это не только развлекало персонал, но и привлекало внимание сообщества.Он установил связь с городами, в которых они находились, такой связи, которую не было бы, как в случае с обычным старым скучным магазином из кирпича и раствора. Это создало лояльность, которая помогла им пережить атаки других дискаунтеров и крупных игроков, таких как KMart.
Уолтон также позаботился о том, чтобы у них было время отпраздновать. Нет лучшего момента, чтобы представить это, чем видео выше.
В 1983 году у них был рекордный рост на 8%, и поэтому Уолтону пришлось сдержать свое обещание исполнить танец хула на Уолл-стрит , чтобы отпраздновать это событие.Как видите, у Уолтона было прекрасное чувство юмора. Даже сегодня Wal-Mart по-прежнему гордится этим, поскольку 30 лет спустя они разместили видео об этом на Youtube.
–
Играйте в долгую игру.
«Нам наплевать на прогнозы или на то, что рынок говорит, что мы должны делать».
На протяжении всей книги Уолтон говорит о том, как они игнорировали сомневающихся и критиков Уолл-стрит. Они также не позволяли краткосрочным проблемам или искушениям отвлекать их от их настоящих приоритетов: клиентов и их сотрудников.
Есть много уроков, которые следует извлечь из такого человека, как Уолтон, который построил такую чрезвычайно успешную компанию. Это несколько наших любимых цитат и уроков Сэма Уолтона. Какие твои?
Узнай что-нибудь сегодня? Поделитесь им, чтобы ваши друзья тоже могли:
50 цитат Сэма Уолтона, которые делают нашу жизнь большим (2021)
Пусть эти цитаты и высказывания Сэма Уолтона вдохновят вас на пути к величию.
Сэм Уолтон родился в небольшом фермерском городке в Оклахомане.Фермерство не обеспечивало его родителей достаточным доходом, и в конце концов отец вместе с братом стал работать в сфере ипотечного кредитования.
Сэм решил поступить в колледж, надеясь найти лучший способ прокормить свою семью. Он получил диплом по экономике, но во время учебы много работал, приобретая опыт в реальных ситуациях.
Через три дня после окончания колледжа Дж. К. Пенни нанял его в качестве стажера по менеджменту. Он проработал там 18 месяцев, прежде чем служить в армии во время Великой Отечественной войны.Во время службы в армии он понял, что хочет открыть собственный розничный бизнес.
Первой попыткой Сэма стать владельцем собственного розничного магазина была покупка франчайзингового магазина Ben Franklin в Ньюпорте, штат Арканзас. Однако домовладелец в этом месте в конечном итоге выгнал Сэма, когда договор аренды истек, из-за успеха магазина и его желания захватить магазин и передать его своему сыну.
Продолжайте читать эти цитаты Сэма Уолтона, чтобы узнать больше о человеке, который основал Wal-Mart в вашем районе.
Не забудьте также ознакомиться с этими цитатами о величии, которые вдохновят вас раскрыть свой истинный потенциал.
Сэм Уолтон цитирует начальников, менеджеров и лидеров
1. «Есть только один начальник. Клиент. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто потратив свои деньги в другом месте ». — Сэм Уолтон
2. «Выдающиеся лидеры изо всех сил стараются повысить самооценку своих сотрудников. Если люди верят в себя, то удивительно, чего они могут достичь.» — Сэм Уолтон
3.« То, как руководство обращается с сотрудниками, — это именно то, как сотрудники будут обращаться с клиентами ». — Сэм Уолтон
4. «Ничто другое не может заменить нескольких, хорошо подобранных, своевременных, искренних слов похвалы. Они абсолютно бесплатны и стоят целое состояние «. — Сэм Уолтон
5. «Я рано понял, что один из секретов лидерства в университетском городке был самым простым: поговорить с людьми, идущими по тротуару, прежде чем они заговорят с вами.Я всегда смотрел вперед и разговаривал с человеком, идущим ко мне. Если бы я знал их, я бы называл их по имени, но даже если бы я не знал, я бы все равно разговаривал с ними ». — Сэм Уолтон
6. «Празднуйте свои успехи. Найдите немного юмора в своих неудачах ». — Сэм Уолтон
7. «Капитал не ограничен; видение есть. » — Сэм Уолтон
8. «Все мы извлекаем выгоду из исправления — если мы исправляемся положительно». — Сэм Уолтон
9.«Я рано усвоил это, работая в эстрадном бизнесе: вы должны дать людям ответственность, вы должны им доверять, а затем вы должны проверить их». — Сэм Уолтон
10. «Великие идеи приходят отовсюду, если вы просто слушаете и ищете их. Никогда не знаешь, кому придет в голову отличная идея ». — Сэм Уолтон
11. «Один человек, ищущий славы, не достигает многого». — Сэм Уолтон
Сэм Уолтон цитирует об ожиданиях и заботе о людях
12.«Высокие ожидания — ключ ко всему». — Сэм Уолтон
13. «Превзойдите ожидания своих клиентов. Если вы это сделаете, они будут возвращаться снова и снова. Дайте им то, что они хотят, и немного больше ». — Сэм Уолтон
14. «Дайте обычным людям возможность покупать то же, что и богатые люди». — Сэм Уолтон
15. «Каждый магазин Wal-Mart должен отражать ценности своих клиентов и поддерживать их видение общества». — Сэм Уолтон
16.«Мы сообщаем людям, что мы заинтересованы в них и что они для нас жизненно важны. Потому что они есть. — Сэм Уолтон
17. «На протяжении всей моей карьеры в розничной торговле я придерживался одного руководящего принципа. Это простой вопрос, и я повторял его снова и снова в этой книге, пока не убедился, что вам это до смерти надоело. Но я все равно скажу это еще раз: секрет успешной розничной торговли заключается в том, чтобы дать вашим клиентам то, что они хотят ». — Сэм Уолтон
18. «Бизнес — это стремление к конкуренции, и гарантия занятости длится только до тех пор, пока клиент доволен.Никто никому не должен заработать на жизнь ». — Сэм Уолтон
19. «Что действительно беспокоило меня на протяжении многих лет, так это не цена наших акций, а то, что когда-нибудь мы не сможем позаботиться о наших клиентах или что наши менеджеры могут не мотивировать и не позаботиться о наших сотрудниках. . Я также беспокоился, что мы можем потерять концепцию команды или не сохранить жизнеспособность концепции семьи, реалистичность и значимость для наших людей по мере нашего роста. Эти проблемы более реальны, чем чья-то теория о том, что мы идем по ложному пути.” — Sam Walton
Если вам нравятся эти цитаты, обязательно прочитайте нашу коллекцию цитат службы поддержки клиентов, чтобы вдохновить вас на работе.
Сэм Уолтон цитирует его бунтарский и стойкий дух
20. «Плывите вверх по течению. Иди в другую сторону. Игнорируйте расхожее мнение ». — Сэм Уолтон
21. «Если все делают это в одном направлении, есть хороший шанс, что вы сможете найти свою нишу, двигаясь точно в противоположном направлении». — Сэм Уолтон
22.«Меня всегда побуждали бросать вызов системе, вводить новшества, выходить за рамки того, что было раньше». — Сэм Уолтон
23. «Я всегда отдавал предпочтение индивидуалистам, которые бросали вызов моим правилам. Возможно, я боролся с ними всю дорогу, но я уважал их, и, в конце концов, я прислушивался к ним гораздо внимательнее, чем к стае, которая всегда соглашалась со всем, что я говорил ». — Сэм Уолтон
24. «Две вещи в Сэме Уолтоне отличают его от почти всех, кого я знаю.Во-первых, он каждый день встает связанный и полон решимости что-то улучшить. Во-вторых, он меньше боится ошибиться, чем кто-либо из всех, кого я когда-либо знал. И как только он видит, что ошибается, он просто избавляется от этого и направляется в другом направлении ». — Сэм Уолтон
25. «Мне пришлось взять себя в руки и продолжить, делать это снова и снова, только на этот раз даже лучше». — Сэм Уолтон
26. «Большинство из нас не придумывают идеи. Мы берем лучшие идеи от кого-то другого ». — Сэм Уолтон
27.«Расслабьтесь, и все вокруг вас расслабятся». — Сэм Уолтон
28. «Вся эта шумиха по поводу чьего-то собственного капитала — просто глупость, и это сделало мою жизнь намного более сложной и трудной». — Сэм Уолтон
29. «Если бы мне пришлось выделить один элемент в моей жизни, который имел значение для меня, это было бы страсть к соревнованиям». — Сэм Уолтон
30. «Я никогда не думал о неудачах». — Сэм Уолтон
31.«И, как и большинство других мгновенных успехов, на создание этого ушло около двадцати лет». — Сэм Уолтон
Сэм Уолтон цитирует сотрудников Wal-Mart
32. «Мы все работаем вместе; вот в чем секрет «. — Сэм Уолтон
33. «Цените все, что ваши сотрудники делают для бизнеса». — Сэм Уолтон
34. «Ключ к успеху — выйти в магазин и послушать, что говорят партнеры». — Сэм Уолтон
35.«Если вы любите свою работу, вы будете каждый день делать ее как можно лучше, и очень скоро все вокруг уловят от вас страсть — как лихорадку». — Сэм Уолтон
36. «Делитесь прибылью со всеми своими сотрудниками и относитесь к ним как к партнерам. В свою очередь, они будут относиться к вам как к партнеру, и вместе вы все превзойдете свои самые смелые ожидания ». — Сэм Уолтон
37. «Вначале я был настолько жалким, что плохо платил своим сотрудникам. — Сэм Уолтон
Если вам нравятся эти цитаты, обязательно прочтите нашу коллекцию мотивационных цитат для сотрудников о силе отличной команды.
38. «Люди не выигрывают, а команды». — Сэм Уолтон
Сэм Уолтон цитирует Wal-Mart и ведет бизнес
39. «Вы можете совершить много ошибок и все равно вылечиться, если вы проведете эффективную работу. Или вы можете быть блестящим и все равно уйти из бизнеса, если вы слишком неэффективны.» — Сэм Уолтон
40.« Контролируйте свои расходы лучше, чем ваши конкуренты. Здесь вы всегда можете найти конкурентное преимущество ». — Сэм Уолтон
41. «Никто не хотел делать ставку на тот первый Wal-Mart. Я думаю, что Бад вложил 3%, а Дон Уитакер, которого я нанял для управления магазином из магазина TG&Y в Абилине, штат Техас, вложил 2%, а мне пришлось вложить 95% долларов. Хелен должна была подписать все записи вместе со мной, и ее заявление позволило нам занять больше, чем я мог бы в одиночку.Мы заложили дома и имущество, все, что у нас было. Но в те дни мы всегда были заняты до отказа ». — Сэм Уолтон
42. «Может, я родился торговцем. Может, это судьба. Я не знаю об этом. Но я знаю это точно: я любил розничную торговлю с самого начала ». — Сэм Уолтон
43. «Я не знаю, что случилось бы с Wal-Mart, если бы мы затащили на дно и никогда не разжигали конкуренцию. Полагаю, что мы остались бы строго региональным оператором.» — Сэм Уолтон
44.« Я занялся розничной торговлей, потому что хотел получить настоящую работу ». — Сэм Уолтон
45. «Когда вы переезжаете, как мы, из города в город в этих в основном сельских районах, молва довольно быстро доводит ваше сообщение до клиентов без особой рекламы». — Сэм Уолтон
46. «Я, наверное, побывал в большем количестве разнообразных магазинов, чем кто-либо в Америке». — Сэм Уолтон
47. «Два самых важных слова, которые я когда-либо написал, были на первой вывеске Wal-Mart:« Удовлетворение гарантировано.«Они все еще там, и они все изменили». — Сэм Уолтон
48. «Мы остерегаемся людей, которые говорят:« Давайте подумаем об этом ». Мы принимаем решение. Затем мы действуем в соответствии с этим ». — Сэм Уолтон
49. «Каждый раз, когда Wal-Mart тратит по глупости один доллар, он выпадает прямо из карманов наших клиентов. Каждый раз, когда мы экономим им доллар, это ставит нас на один шаг впереди конкурентов — и именно здесь мы всегда планируем быть ». — Сэм Уолтон
50.«Первый вопрос: может ли история в стиле Wal-Mart все еще происходить в наши дни? Мой ответ: конечно, это может повториться снова. Где-то там прямо сейчас есть кто-то — вероятно, сотни тысяч человек — с достаточно хорошими идеями, чтобы реализовать их до конца. Это будет повторяться снова и снова, при условии, что кто-то сильно этого хочет, чтобы сделать все необходимое, чтобы этого добиться. Все дело в отношении и способности постоянно изучать и подвергать сомнению управление бизнесом ». — Сэм Уолтон
Что вы узнали из этих цитат Сэма Уолтона?
Уолтон откроет Walton Five и Dime в Бентонвилле, штат Арканзас, после того, как оставит свой первый магазин Ben Franklin.Он также открыл 15 дополнительных франшиз Бена Франклина.
Первый Wal-mart открылся в 1962 году и в конечном итоге произвел революцию в покупках и поведении потребителей. «Уолли Уорлд» — действительно уникальное предприятие и экономический гигант.
«Эффект Wal-Mart» — это термин, придуманный бизнес-журналистом Чарльзом Фишманом, который охватывает положительные и отрицательные эффекты, которые Wal-Mart оказал на деловой мир.
Я не могу представить, как бы выглядела жизнь, если бы я не могла сбежать в один магазин и купить продукты на ужин, наполнитель для кошачьего туалета, лампочки и зимние перчатки.Понимание Сэма того, что люди хотят от магазина и где они должны быть расположены, было гениальным делом.
Есть ли у вас какие-либо дополнительные цитаты и высказывания Сэма Уолтона, которые вы хотели бы добавить? Оставьте их в разделе комментариев ниже!
Сэм Уолтон цитаты и высказывания. Делаем Walmart великим.
Опубликовано · Обновлено
Вот несколько замечательных цитат и высказываний Сэма Уолтона, основателя Walmart.Сэм Уолтон сделал несколько удивительных вещей в цепочке поставок по необходимости. Теперь у Walmart одна из лучших цепочек поставок в мире.
- Выдающиеся лидеры изо всех сил стараются повысить самооценку своих сотрудников. Если люди верят в себя, то удивительно, чего они могут достичь.
- Меня всегда побуждали идти против системы, вводить новшества, выходить за рамки того, чем они были раньше.
- Если вы хотите вести успешный бизнес, ваши люди должны чувствовать, что вы работаете на них, а не то, что они работают на вас.
- Начальник только один — заказчик. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто потратив деньги в другом месте.
- Мы все вместе работаем; вот в чем секрет.
- Отметьте свои успехи. Найдите юмор в своих неудачах. Не относись к себе так серьезно. Расслабьтесь, и все вокруг вас расслабятся. Веселиться. Проявлять энтузиазм — всегда.Когда ничего не помогает, наденьте костюм и спойте глупую песню. Затем заставьте всех петь вместе с вами. Не делайте хула на Уолл-стрит. Дело сделано. Придумай свой собственный трюк. Все это важнее и веселее, чем вы думаете, и это действительно обманывает участников. «Почему мы должны серьезно относиться к этим кукурузным шарикам в Wal-Mart?»
- Я, наверное, побывал в большем количестве разнообразных магазинов, чем кто-либо в Америке. Я просто пытаюсь получить идеи, любые идеи, которые помогут нашей компании.
- Информация — это сила, и выгода, которую вы получаете от расширения прав и возможностей своих сотрудников, более чем компенсирует риск информирования вашего конкурента.
- Цель компании — иметь не только лучшее, но и легендарное обслуживание клиентов.
- Каждый магазин Wal-Mart должен отражать ценности своих клиентов и поддерживать их видение общества.
Обучение и исследования в сфере розничной торговли
Теги: цепочка поставок walmart
80 Цитаты Сэма Уолтона от основателя Walmart Кидадл
Сэм Уолтон родился у Томаса Гибсона Уолтона и Нэнси Ли 29 марта 1918 года в Кингфишере, Оклахома.
Как основатель Walmart, Сэм Уолтон имел собственный капитал около 8,6 миллиарда долларов. Некоторое время его также называли «самым богатым человеком в Америке».
Оглядываясь на дни детства Уолтона, мы понимаем, что он не принадлежал к очень обеспеченной семье — его отец очень много работал, чтобы сводить концы с концами. В каком-то смысле Сэм прошел через все возможные невзгоды, которые может под силу обычному человеку.
Изначально Walton начинала с небольших уличных магазинов, чтобы клиентам было легче проехать.Уолтон верил в один принцип: более дешевые товары, близлежащие магазины, полностью заполненные полки и широкий выбор товаров. В конце концов, после успеха своих магазинов, Уолтон, наконец, отметил открытие первого официального Wal-Mart 2 июля 1962 года в Роджерсе, штат Арканзас, в возрасте 44 лет.
С этого момента его упорный труд стал огромным. самоотверженность и готовность к расширению сделали Wal-Mart тем, чем он является сегодня. Как начальник Уолтон был идеальным лидером, и его философия бизнеса была проста: он всегда верил в поощрение и мотивацию своих сотрудников всегда стремиться к лучшим результатам; ключ ко всему — это желание сделать это.Он был человеком, который не боялся бороться за то, что правильно и во что он верил, и относился ко всем в компании, как к своей большой семье. Сэм действительно был вдохновляющим человеком с замечательными качествами!
Ниже приведены некоторые из наиболее вдохновляющих цитат из наследия Сэма Уолтона. Если вам понравилась эта статья, то вам также могут понравиться наши [цитаты Херба Келлехера] и [Ховарда Шульца].
Цитаты Сэма Уолтона о совместной работе и бизнесе
Прочтите цитаты Сэма Уолтона о том, как выдающиеся лидеры помогают своей команде.
1. «Мы берем лучшие идеи от кого-то другого».
— Сэм Уолтон.
2. «Компьютер может сказать вам с точностью до копейки, что вы продали. Но он никогда не может сказать вам, сколько вы могли бы продать».
— Сэм Уолтон.
3. «Завышенные ожидания — ключ ко всему».
— Сэм Уолтон.
4. «Контролируйте свои расходы лучше, чем ваши конкуренты».
— Сэм Уолтон.
5. «Город с населением менее 50 000 человек не может поддерживать магазин уцененных товаров очень долго.«
— Сэм Уолтон.
6.» Игнорируйте расхожее мнение. Если все остальные делают это одним способом, велика вероятность, что вы сможете найти свою нишу, двигаясь прямо в противоположном направлении ».
— Сэм Уолтон.
7.« Меня всегда побуждали противостоять системе, внедрять инновации. , чтобы вывести вещи за пределы того, чем они были ».
— Сэм Уолтон.
8.« Я просто пытаюсь найти идеи, любые идеи, которые помогут нашей компании ».
— Сэм Уолтон.
9. «Ничто иное не может заменить несколько хорошо подобранных, своевременных, искренних слов похвалы. Они абсолютно бесплатны и стоят целого состояния».
— Сэм Уолтон.
10. «Если бы я знал их, я бы называл их по имени, но даже если бы я не знал, я бы все равно разговаривал с ними».
— Сэм Уолтон.
11. «Два самых важных слова, которые я когда-либо написал, были на первой вывеске Walmart:« Удовлетворение гарантировано »».
— Сэм Уолтон.
12. «Один человек, ищущий славы, не достигает многого.«
— Сэм Уолтон.
13.« Вы можете учиться у кого угодно и у всех ».
— Сэм Уолтон.
14.« Меня всегда побуждали противостоять системе, вводить новшества, выходить за рамки того, где они были. «
— Сэм Уолтон.
15.» Нет абсолютно никаких пределов тому, что могут сделать простые, обычные, работающие люди, если им дать возможность и поощрение делать все возможное ».
— Сэм Уолтон.
16.« Я давно узнал, что тренировать ваше эго. публично — определенно не способ построить эффективную организацию.
— Сэм Уолтон.
17. «Выдающиеся лидеры изо всех сил стараются повысить самооценку своих сотрудников. Если люди верят в себя, то удивительно, чего они могут достичь ».
— Сэм Уолтон.
18.« Сосредоточьтесь на своем бизнесе. Верьте в это больше, чем кому-либо другому ».
— Сэм Уолтон.
19.« Дайте обычным людям возможность покупать то же, что и богатые люди ».
— Сэм Уолтон.
20.« Ничто другое не может сравниться с этим. замените несколько хорошо подобранных, своевременных, искренних слов похвалы.Они абсолютно бесплатны и стоят целое состояние ».
— Сэм Уолтон.
21.« В бизнесе побеждают не отдельные лица, а команды ».
— Сэм Уолтон.
22.« Вся эта шумиха по поводу чужого ». собственный капитал — это просто глупо, и это сделало мою жизнь намного более сложной и трудной ».
— Сэм Уолтон.
23.« В маленьком городке Америки есть намного больше бизнеса, чем я когда-либо мечтал ».
— Сэм Уолтон.
24. «Мы сообщаем людям, что мы заинтересованы в них и что они жизненно важны для нас.Потому что они есть ».
— Сэм Уолтон.
25.« Лидеры всегда должны ставить своих людей перед собой. Если вы сделаете это, ваш бизнес позаботится о себе сам ».
— Сэм Уолтон.
Цитаты Сэма Уолтона о сотрудниках и руководстве
Более высокие ожидания — ключ к более высокой прибыли; Wal-Mart считает, что есть только один руководитель: клиент.
26. «Вы не можете просто продолжать делать то, что работает один раз, все вокруг вас меняется. Чтобы добиться успеха, держитесь подальше от перемен.«
— Сэм Уолтон.
27.« Секрет успешной розничной торговли заключается в том, чтобы дать вашим клиентам то, что они хотят ».
— Сэм Уолтон.
28.« Ключ к успеху — это выйти в магазин и послушайте, что говорят партнеры ».
— Сэм Уолтон.
29.« Мы все работаем вместе; вот в чем секрет ».
— Сэм Уолтон.
30.« Превзойдите ожидания ваших клиентов. Если вы это сделаете, они будут возвращаться снова и снова. Дайте им то, что они хотят, и немного больше.«
— Сэм Уолтон.
31.« Чтобы добиться успеха в этом мире, вы должны все время меняться ».
— Сэм Уолтон.
32.« Пусть все гадают, какой будет ваш следующий трюк. быть. Не становитесь слишком предсказуемыми ».
— Сэм Уолтон.
33.« Вы можете сделать много ошибок и все равно вылечиться, если вы проведете эффективную операцию. Или вы можете быть блестящим и все равно выйти из бизнеса, если вы слишком неэффективны ».
— Сэм Уолтон.
34.«Цените все, что ваши сотрудники делают для бизнеса».
— Сэм Уолтон.
35. «Информация — это сила, и выгода, которую вы получаете от расширения прав и возможностей своих сотрудников, более чем компенсирует риск информирования вашего конкурента».
— Сэм Уолтон.
36. «Я рано усвоил это в эстрадном бизнесе: вы должны дать людям ответственность, вы должны им доверять, а затем вы должны проверить их».
— Сэм Уолтон.
37. «Капитал не в дефиците.Видение есть.
— Сэм Уолтон.
38. «Мне пришлось взять себя в руки и продолжить».
— Сэм Уолтон.
39. «Плыви против течения. Иди в другую сторону. Игнорируйте расхожее мнение ».
— Сэм Уолтон.
40.« Большинство из нас не придумывают идеи. Мы берем лучшие идеи от кого-то другого ».
— Сэм Уолтон.
41.« Если вы хотите вести успешный бизнес, ваши люди должны чувствовать, что вы работаете на них, а не на то, что они работают на вас.«
— Сэм Уолтон.
42.« То, как руководство обращается с сотрудниками, — это именно то, как сотрудники будут относиться к клиентам ».
— Сэм Уолтон.
43.« Отмечайте свой успех и находите юмор в своих неудачах ».
— Сэм Уолтон.
44. «И, как и большинство других мгновенных успехов, он создавался около двадцати лет».
— Сэм Уолтон.
45. «Делитесь своей прибылью со всеми своими сотрудниками и относитесь к ним как партнеры. В свою очередь, они будут относиться к вам как к партнеру, и вместе вы все превзойдете свои самые смелые ожидания.«
— Сэм Уолтон.
46.« Ключ к успеху — выйти в магазин и послушать, что говорят партнеры. Крайне важно, чтобы каждый был вовлечен. Наши лучшие идеи исходят от клерков и продавцов ».
— Сэм Уолтон.
47.« Если вы любите свою работу, вы будете каждый день делать ее как можно лучше, и довольно скоро все. вокруг улавливает страсть от тебя, как лихорадка ».
— Сэм Уолтон.
48.«Сообщайте своим сотрудникам все, что вы можете. Чем больше они знают, тем больше они заботятся. Когда они заботятся, их уже не остановить».
— Сэм Уолтон.
49. «Люди на передовой — те, кто действительно разговаривает с покупателем — единственные, кто действительно знает, что там происходит».
— Сэм Уолтон.
Вдохновляющие цитаты Сэма Уолтона
Ниже приведены некоторые вдохновляющие цитаты Сэма Уолтона о лидерстве, розничной торговле и видении, включая некоторые цитаты из службы поддержки клиентов Сэма Уолтона.
50. «Мне не хотелось бы, чтобы мои потомки попадали в категорию, которую я бы назвал« бездельниками », — группу, в которой я никогда особо не нуждался».
— Сэм Уолтон.
51. «Есть только один босс. Клиент. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто потратив свои деньги в другом месте».
— Сэм Уолтон.
52. «Если вы не прислушиваетесь к своим клиентам, это сделает кто-то другой».
— Сэм Уолтон.
53. «Все мы извлекаем выгоду из исправления.«
— Сэм Уолтон.
54.« Если вы хотите, чтобы люди в магазинах заботились о покупателях, вы должны убедиться, что вы заботитесь о людях в магазинах ».
— Сэм Уолтон .
55. «Цель компании состоит в том, чтобы обслуживание клиентов было не только лучшим, но и легендарным».
— Сэм Уолтон.
56. «Потеряй улыбку и потеряй своих клиентов».
— Сэм Уолтон.
57. «Они все еще там, и они все изменили.«
— Сэм Уолтон.
58.« Если бы мне пришлось выделить один элемент в моей жизни, который имел значение для меня, это было бы страсть к соревнованиям ».
— Сэм Уолтон.
59. «В жизни имеют значение только четыре вещи. Первое — счастье, а остальные три я продам за доллар ».
— Сэм Уолтон.
60.« Почему я езжу на пикапе? На чем я должен возить своих собак, в «Роллс-Ройсе»? »
— Сэм Уолтон.
61.«Я был уверен, что до тех пор, пока мы хорошо выполняем свою работу и хорошо относимся к нашим клиентам, нам не будет предела».
— Сэм Уолтон.
62. «К тому же, как я уже сказал, если вы не хотите работать в выходные, вам не следует заниматься розничной торговлей».
— Сэм Уолтон.
63. «Каждый магазин Walmart должен отражать ценности своих клиентов и поддерживать их видение своего сообщества».
— Сэм Уолтон.
64. «Мы даем людям понять, что мы заинтересованы в них, и что они жизненно важны для нас, потому что это так.«
— Сэм Уолтон.
65.« Ничто другое не может заменить несколько хорошо подобранных, своевременных, искренних слов похвалы ».
— Сэм Уолтон.
66.« Всем нравятся похвалы и мы ищем все возможности, чтобы навалить это на кого-нибудь ».
— Сэм Уолтон.
67.« И это очень важный момент: без компьютера Сэм Уолтон не смог бы сделать то, что он сделал ».
— Сэм Уолтон.
68. «Моя роль заключалась в том, чтобы выбирать хороших людей и давать им максимальные полномочия и ответственность.«
— Сэм Уолтон.
69.« Лучший способ уменьшить уплату налогов на наследство — отдать свои активы до того, как они вырастут в цене ».
— Сэм Уолтон.
70.« Любопытство не убивает кошку; это убивает конкуренцию ».
— Сэм Уолтон.
71.« Расслабьтесь, и все вокруг вас расслабятся ».
— Сэм Уолтон.
72.« Возьмите лучшее из всего и адаптируйте его к ваши потребности ».
— Сэм Уолтон.
73.« Не зацикливайтесь на своем пути так, что вы не можете измениться.«
— Сэм Уолтон.
74.« Чтобы добиться успеха, вы должны измениться ».
— Сэм Уолтон.
75.« Это было почти так, как если бы я имел право на победу. Подобные мысли часто превращаются в своего рода самоисполняющееся пророчество ».
— Сэм Уолтон.
76.« Сделай это. Попробуй. Исправь это ».
— Сэм Уолтон.
77.« Если один из наших клиентов войдет в магазин без улыбки, я отдам ему одного из своих ».
— Сэм Уолтон.
78.« Вы. Вы сможете извлечь пользу из самого негативного, если будете работать над этим достаточно усердно.«
— Сэм Уолтон.
79.« Практически все, что я сделал, я скопировал у других ».
— Сэм Уолтон.
80.« Мне пришлось взять себя в руки и продолжать, делать это снова и снова, только на этот раз еще лучше ».
— Сэм Уолтон.
Здесь, в Kidadl, мы тщательно создали множество интересных цитат для всей семьи, чтобы каждый мог насладиться им! Если вам понравились наши предложения по цитатам Сэма Уолтона, то почему бы не взглянуть на цитаты Джона Д. Рокфеллера или [цитаты Шерил Сэндберг]?
Цитаты Сэма Уолтона, лидера Walmart
Когда Сэм Уолтон в детстве работал на своей первой «розничной» работе, продавая молоко от семейной коровы по домам, вряд ли он догадывался, что почти столетие спустя люди будут гуглить «лучшие цитаты Сэма Уолтона». чтобы узнать, что думает ребенок, работающий с молочным маршрутом, о розничной конкуренции, лидерстве и глобальном феномене розничной торговли, который мы все знаем как бизнес Walmart.
Ни один сборник цитат известных лидеров розничной торговли и основателей розничной торговли США не был бы полным без цитируемых цитат Сэма Уолтона, который, возможно, является самым известным из известных рок-руководителей розничных сетей.
Когда Сэм Уолтон открыл Walton’s Five and Dime в Бентонвилле, штат AK, это было не просто началом розничного бизнеса, это было рождением розничной империи. Сегодня сеть розничных магазинов Walmart имеет глобальный охват, а корпорация Walmart является крупнейшей розничной компанией в мире.
Эти цитаты одного из самых известных в истории лидеров розничной торговли и легендарных деятелей розничной торговли покажут, что Уолтон думал и узнавал о розничном бизнесе, когда строил всемирно известную сеть дисконтных магазинов Wal-Mart в США
Цитаты Сэма Уолтона, основателя Wal-Mart
- «Я, наверное, побывал в большем количестве разнообразных магазинов, чем кто-либо в Америке. Я просто пытаюсь найти идеи, любые идеи, которые помогут нашей компании.Большинство из нас не придумывают идеи. Мы берем лучшие идеи от кого-то другого «.
- «Игнорируйте расхожее мнение. Если все остальные делают это в одном направлении, велика вероятность, что вы сможете найти свою нишу, двигаясь в прямо противоположном направлении ».
- «На самом деле, когда эти люди из Butler Brothers отвергли мою идею скидки, я немного рассердился и, возможно, это помогло мне решить самостоятельно плыть вверх по течению». [Братья Батлер были владельцами розничной сети Ben Franklin, а Сэм Уолтон был франчайзи Ben Franklin, прежде чем начал свой собственный розничный бизнес со скидками.]
- «Два самых важных слова, которые я когда-либо написал, были на той первой вывеске Wal-Mart:« Удовлетворение гарантировано ». Они все еще там, и они все изменили».
- «Секрет успешной розничной торговли заключается в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят. И действительно, если вы думаете об этом с точки зрения покупателя, вам нужно все: широкий ассортимент товаров хорошего качества, минимально возможные цены; гарантированное удовлетворение тем, что вы покупаете; дружелюбное, квалифицированное обслуживание; удобные часы работы; бесплатная парковка; приятные впечатления от покупок«
- «Есть только один босс; клиент. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто потратив свои деньги в другом месте ».
- «Каждый магазин Wal-Mart должен отражать ценности своих клиентов и поддерживать их видение своего сообщества».
- «Пусть все гадают, какой будет ваш следующий трюк. Не становись слишком предсказуемым ».
- «Игнорируйте расхожее мнение. Если все остальные делают это в одном направлении, велика вероятность, что вы сможете найти свою нишу, двигаясь прямо в противоположном направлении.”
- «Информация — это сила, и выгода, которую вы получаете от расширения прав и возможностей своих сотрудников, более чем компенсирует риск информирования вашего конкурента».
- «Компьютер может сказать вам всю цену, что вы продали. Но он никогда не скажет вам, сколько вы могли бы продать ».
- «Люди на передовой — те, кто на самом деле разговаривает с покупателем — единственные, кто действительно знает, что там происходит».
- «Думаю, за все свои годы я чаще всего слышал следующее: город с населением менее 50 000 человек не может поддерживать магазин со скидками очень долго.«
- «В маленьком городке Америки гораздо больше бизнеса, чем я когда-либо мечтал».
- «Одних денег и собственности недостаточно. Ставьте перед собой высокие цели, поощряйте конкуренцию, а затем ведите счет ».
- «Капитал не в дефиците. Видение есть ».
7 цитат Сэма Уолтона, которые вы должны прочитать прямо сейчас
Сэм Уолтон. Источник изображения: Wal-Mart.
Несмотря на то, что Wal-Mart (NYSE: WMT) успешно справляется с меняющейся ситуацией в розничной торговле, она остается самой доминирующей силой в мировой розничной торговле сегодня, спустя 54 года после своего основания.Как и в случае с другими известными американскими компаниями, Wal-Mart во многом является отражением своего дальновидного основателя Сэма Уолтона.
В равной степени известный своей деловой хваткой и огромным богатством, громкая общественная жизнь Уолтона вызвала множество интервью, в которых цитировались многие из его наиболее важных идей по широкому кругу вопросов. Вот несколько лучших цитат Сэма Уолтона о бизнесе и жизни.
Сэм Уолтон по делуОдна из самых распространенных тем, которые пронизывают мысли многих ведущих предпринимателей мира, — это одержимость клиентами, и то же самое можно сказать и о Сэме Уолтоне.Как и Джефф Безос из Amazon и Стив Джобс из Apple , Уолтон считал, что предприятия существуют для обслуживания клиентов:
Есть только один босс. Клиент. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто потратив деньги в другом месте.
Еще одна интересная объединяющая тема: многие из сегодняшних величайших провидцев бизнеса не изобретали концепции, лежащие в основе своих компаний. Персональные компьютеры и смартфоны существовали до того, как Стив Джобс и Apple представили их широкой публике.Интернет и электронная коммерция предшествовали Джеффу Безосу и Amazon. Точно так же Сэм Уолтон понимал, что для успеха в бизнесе не нужно изобретать что-то совершенно новое, что является полезным уроком для бизнесменов и инвесторов во всем мире:
Сэм Уолтон о руководствеБольшинство из нас не придумывают идеи. Мы берем лучшие идеи от кого-то другого.
Легендарно общительный Уолтон никогда не рассматривал лидерство как абстрактное или академическое упражнение; человек, ведомый действием.Он считал, что многие из лучших идей по улучшению работы Wal-Mart исходили от тех, кто работал с ее передовой: от сотрудников фронт-офиса и бэк-офиса, управляющих его магазинами. Он постоянно посещал магазины Wal-Mart, и его отношение и тон, которые он задавал во время полевых работ, проявлялись в его публичных заявлениях:
Ключ к успеху — выйти в магазин и послушать, что говорят сотрудники.
Тем не менее, это положительное подкрепление несло с собой и деловую повестку дня.Уолтон понимал, что встречи со своими сотрудниками и выслушивание их мнений пошли компании на пользу не только в определении областей, требующих улучшения. Демонстрация того, что генеральный директор компании искренне заботится даже о самых младших сотрудниках, также может послужить мотивирующей силой для сотрудников Wal-Mart:
Если вы хотите, чтобы люди в магазинах заботились о покупателях, вы должны позаботиться о людях в магазинах. Это самая важная составляющая успеха Wal-Mart.
Мотивированные и довольные сотрудники лучше обслуживают своих клиентов. Уолтон считал, что при правильной работе такой стиль руководства может создать положительную обратную связь, что повысит общую производительность компании:
Сэм Уолтон о жизниВыдающиеся лидеры стараются изо всех сил повышать самооценку своих сотрудников. Если люди верят в себя, то удивительно, чего они могут достичь.
Как это часто бывает с известными бизнес-лидерами, их понимание выходит далеко за пределы зала заседаний совета директоров.Хотя ретроспективно это очевидно, выбор Уолтона в качестве профессии розничной торговли на заре своего существования не обязательно выглядел как путь к большому богатству и славе. На самом деле, этот человек во многих отношениях придерживался противоположного мировоззрения:
Плыть против течения. Иди в другую сторону. Игнорируйте расхожее мнение.
Как теперь должно быть ясно, рассуждения Уолтона основаны на более универсальном рецепте счастья, а не на денежном успехе. Как сказал Стив Джобс в своем выступлении на церемонии вручения дипломов в Стэнфордском университете, большие результаты достигаются благодаря героическим усилиям — чего большинство людей может достичь, только если им нравится то, что они делают.Вот как Уолтон выразил эту непреходящую мудрость:
Если вы любите свою работу, вы будете каждый день пытаться делать ее как можно лучше, и довольно скоро все вокруг уловят от вас страсть — как лихорадку.
Хотя его звезда с тех пор затмила более недавние бизнес-магнаты, такие как Билл Гейтс, Уоррен Баффет и другие, место Сэма Уолтона как легендарного бизнесмена и лидера также заслуживает изучения. Обслуживание клиентов, внимание к своим сотрудникам и менее популярный путь — эти идеи не уникальны для Уолтона.Однако, учитывая их вневременной характер, любой, кто заинтересован в совершенствовании как бизнесмен или инвестор, вряд ли сможет их услышать.
Эта статья представляет собой мнение автора, который может не согласиться с «официальной» позицией рекомендаций премиальной консультационной службы Motley Fool. Мы разношерстные! Ставка под сомнение по поводу инвестиционного тезиса — даже нашего собственного — помогает нам всем критически относиться к инвестированию и принимать решения, которые помогают нам стать умнее, счастливее и богаче.
Цитаты Сэма Уолтона о клиентах, успехе и лидерстве
Сэм Уолтон был основателем Walmart. Он ценил своих клиентов, а также своих сотрудников. Поэтому он поощрял своих сотрудников быть великими лидерами. Он также поощрял их к успеху.
Уолтон также считал, что покупатель должен быть первым. Кроме того, он считал, что потребности клиентов должны быть самым важным не только в его бизнесе, но и в любом бизнесе.Как может процветать любой бизнес без клиентов? Более того, Уолтон призвал всех лидеров добиться успеха, ставя на первое место своих клиентов. Используя эту стратегию, известная нам компания Walmart процветала.
Сэм Уолтон о клиентах
Сэм Уолтон считал, что клиенты — самая важная часть любой компании. Поэтому есть много запоминающихся цитат, посвященных им. Кроме того, он знал, как продолжить , чтобы добиться успеха.Сэм Уолтон не только говорил о важности клиентов, но и руководил своим бизнесом, руководствуясь этим.
* Босс только один. Клиент. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто потратив деньги в другом месте.
* Цель компании состоит в том, чтобы обслуживание клиентов было не только лучшим, но и легендарным.
* Превзойдите ожидания ваших клиентов. Если вы это сделаете, они будут возвращаться снова и снова.Дайте им то, что они хотят, и немного больше.
* Если один из наших клиентов зайдет в магазин без улыбки, я подарю ему одного из своих.
* Если вы не прислушиваетесь к своим клиентам, это сделает кто-то другой.
* Каждый магазин Walmart должен отражать ценности своих клиентов и поддерживать их видение своего сообщества.
Сэм Уолтон об успехе
Сэм Уолтон мог многое сказать об успехе.Он считал, что успех напрямую связан с упорным трудом. Кроме того, Уолтон знал, что со временем все меняется. Следовательно, в бизнесе вам нужно быть гибким, а также быть готовым к этим изменениям. Кроме того, Уолтон знал, что, идя в ногу с изменениями, вы должны также иметь возможность ставить потребности клиентов на первое место.
* Вы не можете просто продолжать делать то, что работает один раз, все вокруг вас меняется. Чтобы добиться успеха, держитесь подальше от перемен.
* Чтобы добиться успеха в этом мире, вы должны постоянно меняться.
* Отмечайте свой успех и находите юмор в своих неудачах. Не относись к себе так серьезно. Расслабьтесь, и все вокруг расслабятся. Веселитесь и всегда проявляйте энтузиазм. Когда ничего не помогает, наденьте костюм и спойте глупую песню.
* Секрет успешной розничной торговли — дать вашим клиентам то, что они хотят. И действительно, если подумать с точки зрения покупателя, вам нужно все: широкий ассортимент товаров хорошего качества; максимально низкие цены; гарантированное удовлетворение тем, что вы покупаете; доброжелательное, квалифицированное обслуживание; удобные часы; бесплатная парковка; приятный шоппинг.
* Ключ к успеху — это выйти в магазин и послушать, что говорят сотрудники. Крайне важно, чтобы каждый был вовлечен. Наши лучшие идеи исходят от клерков и биржевиков.
* Если вы хотите вести успешный бизнес, ваши люди должны чувствовать, что вы работаете на них, а не на то, что они работают на вас.
Сэм Уолтон о лидерстве
Хорошие лидеры необходимы для хорошего бизнеса.Уолтон знал, что если вы позаботитесь о своих сотрудниках, они, в свою очередь, позаботятся о вас. Поэтому он дал много положительных советов руководителям. Помимо руководства, Уолтон считал, что руководители несут ответственность за то, чтобы другие сотрудники были на пути к успеху. Более того, он знал, что из хороших лидеров рождаются хорошие сотрудники. Кроме того, хорошие сотрудники производят хороших клиентов.
* Выдающиеся лидеры изо всех сил стараются повысить самооценку своих сотрудников. Если люди верят в себя, то удивительно, чего они могут достичь.
* Сообщайте своим сотрудникам все, что возможно. Чем больше они знают, тем больше их волнует. Как только они проявят заботу, их уже не остановить.
* Лидеры всегда должны ставить своих людей выше себя. Если вы это сделаете, ваш бизнес позаботится о себе сам.
* Ничто другое не может заменить несколько хорошо подобранных, своевременных, искренних слов похвалы. Они абсолютно бесплатны и стоят целое состояние.
* Нет абсолютно никаких пределов тому, что простые, обычные, работающие люди могут сделать, если им предоставят возможность и поощрение сделать все возможное.