brinmax

Мерчендайзинг — это… Что такое Мерчендайзинг?

Мерчанда́йзинг (англ. merchandising) — часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара. Слово образовано от английского от merchandise — продвигать на рынке ^[1].

Мерчендайзинг определяет, что продавать, по какой цене и где это делать. Продавец должен предложить потребителю нужный ему товар по приемлемой цене ещё до того, как тот решит что-то купить. Если он этого не сделает, то потребитель может обратиться к конкурентам.

Мерчендайзинг — современная технология розничной торговли, используемая крупными предприятиями розничной торговли: супермаркетами и гипермаркетами, причиной возникновения которой послужила нехватка квалифицированных продавцов. Основными требованиями для применения являются:

• Предприятие должно всегда иметь в наличии полный ассортимент товара.
• Необходимо специальное оформление: организация торговых залов, включая специальные холодильные установки, стеллажи, витрины с подогревом и т.  д.; расстановка оборудования по залу, звуковая атмосфера торгового зала, окраска стен, освещение.
• Внутри предприятия должны быть созданы небольшие торговые точки, как правило, с более дорогими и качественными товарами.
• Выкладка товара должна осуществляться таким образом, чтобы заставить потребителя как можно дольше ходить по торговым залам предприятия, практически не прибегая к помощи продавцов.

Эволюция мерчандайзинга

За рубежом первоначальная инициатива по внедрению идей мерчандайзинга исходила от наиболее организованных розничных торговцев, которыми являлись сети супермаркетов. Ни для кого не секрет, что среди ассортимента каждой товарной группы можно достаточно четко выделить марки и упаковки, которые завоевали наибольшую популярность среди потребителей, и торговля которыми приносит основную прибыль владельцу магазина. В их продвижении и заинтересованы розничные торговцы.

Кроме того, облегчив поиск и выбор необходимого товара, превратив процесс выбора и покупки в увлекательное занятие и, таким образом, расширив время пребывания покупателя в торговом зале, можно получить дополнительный эффект.

Статистика свидетельствует: покупатели оставляют на 13 % больше денег в тех магазинах, где мерчандайзинг

продукции безупречен.

От соблазна использовать мерчандайзинг для стимулирования сбыта не удержались и производители (поставщики) товаров. Действительно, если в торговом зале представлены 5 сходных по характеристикам, качеству и цене товаров от 5 различных поставщиков и есть некоторые рычаги, с помощью которых можно влиять на выбор покупателя… Дальше можно не объяснять: тот производитель (поставщик), который позаботится об эффективном мерчандайзинге своей продукции, получает возможность значительно расширить объемы своих продаж за счет снижения продаж аналогичной продукции конкурентов.

Так, в результате своей эволюции, мерчандайзинг стал еще и инструментом, дающим ощутимые конкурентные преимущества. Многие корпоративные производители сделали

мерчандайзинг частью своей маркетинговой стратегии.

На российский рынок идеи мерчандайзинга были занесены как раз мультинациональными корпорациями, такими как: Кока-Кола, Пепсико, Филипп Моррис и др.

Мерчандайзинг продукции так же важен, как разработка брэнда товара, наружная реклама или проведение рекламных акций. Дело в том, что мерчандайзинг — это комплекс мер, направленных на продвижение того или иного товара, марки, упаковки в торговом зале — то есть в том месте, где у продавца есть последний шанс.

Поэтому сегодня появляются целые мерчандайзинговые агентства, со штатом мерчандайзеров, которые обеспечивают необходимую выкладку и размещение POS-материалов. Сегодня такие крупные агенства взяли на вооружение достижение разработчиков компании Системные технологии для автоматизации мерчандайзинга.

Категорийный мерчендайзинг

Категорийный мерчендайзинг – гуманный способ взаимодействия между производителями, дистрибьюторами и розничными торговыми точками, основанный на регулировании этих взаимоотношений мерчедайзинговым агентством. Целью категорийного мерчендайзинга является заключение соглашения торговой сети с поставщиками, в которых четко оговариваются правила выкладки их продукции, а магазины занимаются только контролем выкладки и сфокусированы на поддержании эффективного ассортимента в торговых залах.

Данный подход назвали категорийным мерчендайзингом, поскольку это проект по разработке, внедрению и поддержанию единой, открытой, эффективной мерчендайзинговой системы в торговой сети, основанную на категорийном маркетинге.

Примечания

Ссылки

Wikimedia Foundation. 2010.

Что такое мерчандайзинг: простыми словами — Определение

Мерчандайзинг — это один из процессов в маркетинге, цель которого увеличить продажи в розничных магазинах. Основным инструментом мерчандайзинга является выкладка товара в магазине и размещение сопровождающих POS-материалов (ценников, световых панелей, шелфтокеров и так далее).

Давайте рассмотрим, какие задачи решает мерчандайзинг.

Задачи мерчандайзинга

Мерчандайзинг — это комплексная работа по размещению товара и облегчению выбора для покупателя. Эта деятельность делится на отдельные задачи:

• выкладка товаров на полках, стендах, витринах и по всему торговому залу для повышения объема продаж;
• контроль и поддержание актуальной выкладки;
• предоставление покупателям всей необходимой информации о товаре;
• сопровождение продукции рекламно-информационными POS-материалами.

Давайте рассмотрим, какие цели достигают с помощью мерчандайзинга.

Цели мерчандайзинга

1. Увеличение объема продаж
2. Взращивание лояльности к определенной марке или продукту
3. Стимулирование спонтанных покупок
4. Продвижение конкретного бренда или товара в торговом зале

Правильная и своевременная выкладка товара позволяет владельцам магазинов и производителям товаров достигать следующие цели.

• Увеличение объема продаж. Если товар конкретной марки продается по акции и занимает выгодное место на полке, это помогает потребителям быстрее принять решение о покупке в пользу именно этого продукта.
• Взращивание лояльности к определенной марке или продукту. Если определенный продукт отпускается по акции и стоит дешевле товаров-конкурентов, то потребитель скорее всего выберет именно его. Если же он купит этот товар несколько раз, то в будущем он с большой долей вероятности будет продолжать покупать все тот же товар, так как он привык к нему.
• Стимулирование спонтанных покупок. В большинстве случаев человек делает выбор уже у полки с товаром. Это значит, что если возле мяса для шашлыка стоит соус, есть вероятность, что покупатель купит сразу оба товара, даже если изначально это не входило в его планы.
• Продвижение конкретного бренда или товара в торговом зале. Для этого используют дополнительные точки продажи. Для продвижения большой партии подсолнечного масла мерчандайзер возьмет коробки со склада, аккуратно сложит их в куб, обрежет верхние коробки с помощью макетного ножа, чтобы было видно товар, повернет продукты “лицом” к потребителям и разместит большой ценник.

Давайте рассмотрим, какими приемами мерчандайзеры пользуются, чтобы привлечь и сориентировать внимание клиентов.

5 техник выкладки товара

1. Золотая полка
2. Фокусный пункт
3. Движение глаз
4. Обратные часы
5. Золотой треугольник

В мерчандайзинге существуют определенные закономерности и правила. Давайте рассмотрим, с помощью каких приемов мерчандайзеры направляют поток клиентов в супермаркете или гипермаркете.

• Золотая полка. Покупатель в первую очередь обращает внимание на полку, которая чуть ниже уровня его глаз. Основываясь на этом факте, мерчандайзеры выкладывают на это место товар, который нужно сбыть быстрее. Поскольку все люди разного роста, то и уровень глаз будет на разной высоте, поэтому золотую полку вычисляют, основываясь на примерном росте представителей целевой аудитории. Например, если речь идет о сладостях для детей, то их размещают на полке пониже.
• Фокусный пункт. Представим полку в супермаркете, которая имеет несколько метров в длинну. Покупатель обращает больше внимания на те товары, которые стоят в центре полки или витрины.
• Движение глаз. Важно понимать, как покупатели оценивают продукты на полках после первого взгляда. Здесь работает тот же принцип, что и с текстом — товары “читают” слева направо.
• Обратные часы. Большинство людей правши и поэтому они склонны передвигаться по торговому залу против часовой стрелки. Этот принцип используют мерчандайзеры и размещают товары в порядке их значимости: в начале маршрута — дорогие товары, а в глубине зала — более дешевые: крупы, хлеб, специи и прочее.
• Золотой треугольник. Это зона между входом, кассами и прикассовой зоной, в которой расположены самые популярные товары. Чем больше будет эта зона, тем больше товаров в ней можно разместить и тем больше прибыли это принесет.

Поздравляем, вы узнали, что такое мерчандайзинг и какие цели задачи можно решить с его помощью.

Ресурсы

1. В статье на Википедии вы узнаете о развитии этого понятия.
2. На сайте leaderteam.ru вы ознакомитесь с видами мерчандайзинга.
3. В «Записках маркетолога» вы узнаете об инструментах мерчандайзинга.

Обновлено: 12. 01.2021

Оцените, насколько полезна статья «Мерчандайзинг»

Оценка: 4 / 5 (5)

Кросс-мерчандайзинг = забота о покупателях.

Торговля, это один из видов деятельности, который находится в постоянной динамике изменений. Эти изменения обусловлены непрерывным потоком новых товаров и технологий. То, что еще вчера трудно было себе представить сегодня уже возможно, а завтра уже повсеместно внедряется. Торговцев можно сравнить с сёрфингистами, нужно все время ловить новую волну, чтобы оставаться актуальными для своих клиентов. Традиционные продажи товаров с каждым годом требуют дополнительных настроек.

Об одной из технологий мы и поговорим сегодня. Эта технология называется — кросс-мерчандайзинг. Кросс-мерчандайзинг — это инструмент системы мерчандайзинга, применяемый в розничной торговле, в магазинах с открытым доступом к продукции. Обозначает выкладку товаров разных товарных категорий, схожих по назначению и/или применению в одном месте.

Мерчандайзинг (от англ. merchandising) — часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине. Мерчандайзинг призван определять набор продаваемых в розничном магазине товаров, способы выкладки товаров, снабжение их рекламными материалами, цены(по данным свободной энциклопедии Википедия).

Цель, которую преследует кросс — мерчандайзинг – побудить покупателя совершить комплексную покупку. К примеру, человек, покупающий охлажденное мясо, должен иметь возможность приобрести специи, соусы, пакеты для запекания, а в весенне-летний сезон и уголь в непосредственной близости от основного товара. Покупатель обуви должен иметь возможность увидеть запасной комплект шнурков и средства по уходу. Сейчас эти услуги навязываются ему на кассе настойчивыми продавцами, но расположив их рядом с обувью, вы даете покупателю право собственного выбора.

Кросс-мерчандайзинг позволяет выполнять целый комплекс крайне важных задач: обеспечивать более высокий товарооборот, учитывая интересы всех участников (покупателей, производителей, поставщиков, продавцов) и изучать состав покупательской корзины, связи между товарами с точки зрения их совместного использования.

Построение концепции кросс-мерчандайзинга является принципиально важным для компаний имеющих розничный бизнес. У покупателей все меньше свободного времени, решения о приобретение тех или иных товаров принимаются быстро. Кросс-мерчандайзинг создает для покупателей готовый концепт, комплексное решение вопроса (не просто брюки, а брюки с подходящим ремнем).

С чего следует начать?Необходимо описать бизнес-процесс,заложить фундамент кросс-мерчандайзинга. Определите, какие подразделения компании учувствует в этом процессе. Кто отбирает ассортимент кросс — товаров, каким критериям они должны соответствовать, кто отвечает за выкладку и пополнение мест продаж, как осуществляется контроль, как часто должно происходить обновления ассортимента, как будет измеряться эффективность, как это повлияет на взаимоотношения с поставщиками компании.

На мой взгляд, существуют ряд общих для всех розничных компаний критериев выбора товаров:

• товар должен соответствовать целевой аудитории магазина;
• при наличии собственной торговой марки предпочтение должно отдаваться ей;
• продукт должен подходить по размерам к дополнительному оборудованию;
• необходимо выделять пары, которые употребляются или используются вместе, смотрите и вы найдете их в чеках покупателей;

Обдумайте сроки, в которые вы будете обновлять ассортимент кросс-товаров. Он должен быть в постоянной динамике. По-моему опыту, в продуктовом магазине он должен обновляться каждые два месяца, в торговле одеждой с каждой новой коллекцией. Экспериментируйте с идеями и не бойтесь совершать ошибки. Одна моя коллега, Анна Гордеева из компании Retail Branding, рассказала мне об одном из решений, которое используется в супермаркетах расположенных в прибрежных курортных зонах, когда на стеллажах с алкогольной продукцией размещаются средства контрацепции. У нас это может вызвать вопиющее недовольство, но в местах массового отдыха, таких предубеждений нет. Не забывайте, что не работающие решения нужно своевременно исключать. Следите за продажами товаров участвующих перекрестной выкладке, так можно быстрее выявить успешные и провальные идеи.

Пара слов об оборудовании для кросс-мерчандайзинга. Оно не должно огранивать доступ покупателей к основному товару. Быть подходящим для использования на разных типах торгового оборудования и устойчивым к износу.

Будьте №1 в том, что Вы делаете.

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter

1.1. Определение мерчандайзинга . Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице

Что такое мерчандайзинг?[1] Это слово произошло от английского merchandise, что означает «торговать». Прямым переводом слова merchandising можно считать «искусство торговать», т. е. делать все возможное, чтобы облегчить покупателю процесс выбора и покупки товара.

Существует много официальных определений понятия «мерчандайзинг». Вот три наиболее распространенных:

1. Мерчандайзинг – система организации продаж товара и управления ими.

2. Мерчандайзинг – это маркетинг в точке розничных продаж, или «маркетинг в стенах магазина».

3. Мерчандайзинг – искусство (технология) выкладки товара.

Все три определения верны; первое из них является комплексным и включает в себя два последующих. Мы будем считать, что мерчандайзинг – это система мероприятий, проводимых в микромире магазина и направленных на то, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно совершать покупки.

Еще одно определение: мерчандайзинг – это продажа без продавца. Данное определение означает, что товар в магазине должен быть вы ставлен таким образом, чтобы продажа была вполне возможна без участия или с минимальным участием продавца-консультанта. Мы с этим согласны, поэтому в данной книге работа продавца-консультанта не рассматривается[2].

Мерчандайзинг не менее важен, чем внешняя реклама магазина или инструменты стимулирования продаж (по сути, он и является главным инструментом). Мерчандайзинг дает нам шанс правильно представить товар и сделать так, чтобы любимый покупатель покупал больше и оставался довольным своей покупкой и нашим магазином.

Необходимость мерчандайзинга была доказана после того, как выяснилось, что 2/3 всех решений о покупке потребители принимают, стоя перед прилавком. Даже если покупка определенного вида товара запланирована предварительно, 7 из 10 покупателей принимают решение о выборе в пользу той или иной торговой марки непосредственно в торговом зале. То есть у 9 из 10 потребителей, пришедших в магазин, нет окончательно сформированного решения, какую именно марку продукта они предпочтут. Таким образом, если сфокусировать внимание покупателя на той или иной марке или виде товара, можно увеличить их продажу.

Главная цель мерчандайзинга – увеличить объемы продаж, сохраняя (и повышая) удовлетворение покупателя от процесса совершения покупки.

Возможности и ограничения мерчандайзинга

Возможности мерчандайзинга:

? эффективное представление товаров на полках;

? продвижение новых и нужных товаров;

? увеличение числа импульсных покупок и времени пребывания покупателя в магазине;

? завоевание новых покупателей и удержание старых;

? создание конкурентного преимущества магазина;

? возможность рассказать покупателю о свойствах продукта;

? влияние на поведение покупателей (при соблюдении социальных правил и при этической чуткости).

Ограничения мерчандайзинга.

Необходимо помнить, что мерчандайзинг – не панацея. Грамотное использование торгового пространства и правильная выкладка могут увеличить продажи в магазине на 10–20 %, но если товар не отвечает потребностям покупателя или проведено неправильное ценообразование, то мерчандайзинг не поможет улучшить работу магазина.

Ограничения в использовании технологий мерчандайзинга, когда точно известно, что это не поможет

1. Если магазин торгует исключительно дешевыми товарами либо товарами малоизвестных фирм, ориентируясь на экономическую обстановку и конъюнктуру местного рынка. Естественно, что если определяющим фактором покупки является цена, то другие инструменты могут не сработать.

2. Если товар неизвестен на рынке. Мерчандайзингом нельзя заменить брендинг.

3. Если стоимость продукции, напротив, очень велика. Чем выше стоимость товара, тем менее спонтанной будет покупка. Так, при продаже промышленного оборудования, производственной и сельскохозяйственной техники почти нет смысла тратить деньги на мерчандайзинг, поскольку решение о покупке часто принимается после персонального, иногда неоднократного, общения с продающей стороной.

4. Если товар приобретается покупателями редко. Например, спортивный комплекс, холодильник, машина, дом и т. п.

5. Если требуется личный контакт продавца с каждым покупателем и консультативные продажи (например, сложная техника, автомобили, подбор интерьеров, продажа по каталогу).

6. Если требуется демонстрация товара в действии. Например, косметика и парфюмерия продаются наилучшим образом тогда, когда покупательницы советуются с продавцом, пробуя тот или иной запах, подбирая цвет, а не тогда, когда упаковки стоят на полках.

7. Если есть необходимость подгонять продукцию к индивидуальным требованиям заказчика (автомобиль под заказ, подгонка по фигуре, компьютер с программным обеспечением под требования заказчика).

8. Если ассортимент товаров одного типа слишком широк. Это может смутить покупателя, которому в данном случае будет проще отказаться от покупки, чем принять решение. Скорее ему потребуется помощь и совет продавца.

Источник: http://www. merchandising.by

Мерчандайзинг – это одно из звеньев эффективной работы магазина. Прежде чем будет организован комплекс мерчандайзинговых и стимулирующих продажи мероприятий, необходимо:

1. Определить концепцию и позиционирование своего магазина – то, каким образом мы привлекаем покупателей и продаем товар. Чем мы лучше и интереснее конкурента? Почему покупатель пойдет к нам? За чем он идет в наш магазин?

2. Определить круг своих покупателей. Для этого проводится сегментация потребителей и выделяются 1–2 основные группы и несколько второстепенных групп.

3. Знать особенности поведения нашего основного потребителя – возраст, уровень доходов, семейное положение, образование, как отдыхает, что покупает чаще всего, зачем совершает покупки в нашем магазине, что хочет получить, какие услуги ожидает от нас или конкурентов.

4. Изучить ассортимент конкурентов (кто из конкурентов присутствует, какие преимущества имеет, какой уровень цен у конкурентов, какие услуги предлагают, кто из других сетей еще собирается «прийти»).

5. Разработать и внедрить ассортиментную политику (создать товарный классификатор и ассортиментную матрицу), оформить структуру ассортимента.[3]

6. Организовать структуру службы мерчандайзинга в компании (прописать стандарты мерчандайзинга, обучить и мотивировать персонал, вписать службу мерчандайзинга или специалиста в общую структуру магазина).

Типичные ошибки в мерчандайзинге

Следует сказать еще вот о чем. Руководители многих магазинов, не понимая, что такое мерчандайзинг, просят дизайнеров «сделать все красиво» либо требуют от сотрудников «навести порядок по-быстрому». А в результате – ошибки. Что еще может привести к ошибкам в презентации товара в вашем магазине:

1. Незнание основных правил зонирования и выкладки (делаем красиво, но нефункционально – магазин становится похожим на музей, либо делаем функционально, но некрасиво – магазин становится похожим на склад).

2.  Желание поэкспериментировать, исходящее из заблуждения, что «мы все знаем лучше». Например, делают проходы по 4 м в супермаркете с небольшой проходимостью. Или выкладывают икру в свободном доступе. Или нагромождают такие тематические выкладки, что стоит взять одну вещь, как вся композиция разваливается на части.

3. Безвыходная ситуация, когда магазины вынуждены работать с одним видом товара, например за размещение которого поставщики щедро платят (стоят печально три стеллажа, сверху донизу занятые майонезом, который не особо покупают).

4. Стремление сэкономить на качестве торгового оборудования или плотности расстановки оборудования, выкладки или развески товара.

5. Ситуация, когда «сами не знаем, что делать, но пригласили специалиста, вроде хорошего».

6. Неверно составленная ассортиментная матрица – товара или слишком много, или слишком мало, или товар вообще не тот, который спрашивают и ищут покупатели.

В мерчандайзинге нет ничего сложного: знание основ поведения потребителей, психологии восприятия и базовых правил зонирования торгового зала и выкладки товара на полках помогут вам сделать магазин красивым и удобным для покупателя. Только не забывайте определение мерчандайзинга – это система мероприятий, проводимых в микромире магазина и направленных на то, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно совершать покупки.

Мерчандайзинг

Мерчандайзинг — направление маркетинга, способ стимулирования розничных продаж посредством привлечения конечных покупателей к определенным маркам или группам товаров в местах продаж без активного участия специального персонала при помощи системы мер невербального воздействия на выбор покупателя.

При помощи мерчендайзинга решаются следующие задачи:

1. увеличение объемов продаж;
2. создание конкурентного преимущества магазина и отдельных марок в нем;
3. формирование приверженности к магазину и отдельным маркам;
4. увеличение числа лояльных покупателей и завоевание новых;
5. эффективное представление товаров на рынке;
6. привлечение внимания покупателя к товарам, особенно к новым продуктам и специальным предложениям;
7. закрепление в сознании покупателей отличительных черт марок;
8. обеспечение покупателей необходимой информацией;
9. влияние на поведение потребителей с соблюдением социальной законности и этической чуткости;
10. повышение уровня принятия решений покупателем непосредственно в магазине, увеличение времени пребывания в магазине и числа покупок.

Мерчендайзинг включает в себя следующие компоненты:

1. Пространство:
Планировка магазина считается удачной, если достигнуто равновесие между комфортом при движении покупателей и эффективным использованием торгового пространства. В частности, свободный доступ к товару повышает оборот на 30-70%, а плохой обзор, отсутствие доступа, задержка с исполнением просьбы «показать товар ближе» может снизить оборот вдвое.
Очень важную роль играет и правильное расположение отделов/групп товаров. Правильное расположение может увеличить количество покупок (особенно спонтанных).

2. Место:
Эффективное расположение — это оптимальное размещение товара в торговом пространстве и грамотная выкладка товара.
Включает в себя:

• Правила определения места на полках, в том числе и определение приоритетных мест, размещение акцентов на полках – акцентируется внимание на определенных товарах, торговых марках, увеличивается количество покупок. Определенное положение товара на полке может как поднять уровень продаж, так и снизить его.
• Правила выкладки товаров и создание композиций товаров. Несбалансированные композиции вызывают ощущение дискомфорта у покупателя. В свою очередь, неудачное расположение товара может привести к тому, что покупатель просто не станет тратить время на его поиск и откажется от покупки.
• Правила сроков хранения и ротации товара на полке.

3. Свет:
Световые эффекты помогают ориентироваться в зале. Кроме того, от размещения источников света зависит удобство чтения информации на ценниках, восприятия изображения и силуэта товара. Правильное световое оформление создает благоприятные условия для совершения покупки.

4. Цвет:
Когда товары размещены на оборудовании без учета цветовых и тональных требований, создается ощущение хаоса, беспокойства, рябит в глазах. Это вызывает желание поскорее покинуть раздражающую зону и никоим образом не способствует желанию совершать дополнительные покупки. И наоборот, правильный выбор цветового оформления, сочетания цветов может привлечь внимание покупателя к конкретным товарам (группе товаров), что, в свою очередь, может повлечь за собой увеличение числа покупок.

5. Презентация:
Задача презентации товара (рекламы в магазине) – обеспечить встречу покупателя с товаром. Покупатель, рассматривающий товар, более склонен к покупке, если он получает о товаре необходимую информацию.
Внутри магазинная реклама и информация могут частично устранить недостатки, связанные с нехваткой торгового персонала.
Реклама внутри магазина способствует решению следующих задач:

• доставление сообщений, стимулирующих спрос;
• продажа разнообразных продуктов;
• формирование потребностей покупателей;
• ускорение товарооборота;
• создание и распространение имиджа, индивидуальности магазина;
• влияние на сезонные колебания продаж и т.д.

6.  Звук:
Неудачное звуковое, музыкальное оформление, раздражающий шум может вызвать дискомфорт восприятия при совершении покупки – неосознанное ощущение недовольства, возникновение раздражения, неприятия, недоумения, отторжения, тревоги, прочих негативных эмоций, причину которых покупатель не может или не считает должным объяснить.

7. Информация:
Информация о товаре, особенно расположение ценников влияет на комфорт совершения покупок. Имеют значение, как месторасположение ценников, так и их цвет, начертание и размер шрифта и др. Если ценник расположен неправильно или частично перекрывается чем-то, покупатель может:

• вообще не купить данный вид продукта, если потребность в нем не очень велика;
• ошибиться в выборе продукта и испытать неприятные чувства;
• частично утратить доверие к магазину.

Все компоненты мерчендайзинга одинаково важны. Они влияют на общую атмосферу магазина, которая:

• помогает сформировать ход мысли человека и сконцентрировать внимание в нужном направлении, тем самым увеличивая шансы на покупку продуктов, которые могли бы остаться без внимания;
• говорит об уровне (классе) торгового заведения;
• способна вызвать у потребителя определенную эмоциональную реакцию, радость или подъем чувств. Эти ощущения повлияют на то, сколько времени человек проведет в магазине и сколько потратит.

Эффективный мерчендайзинг в дистрибьюторских компаниях

Цели и задачи Как можно узнать из Википедии, мерчендайзинг – это часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине. Такое определение достаточно корректно, однако никак не отражает реальные задачи, которые должна решать мерчендайзинговая структура в дистрибьюторской компании. Начнем с того, для достижения каких целей она создается.

Цель № 1: информированность о конкурентной среде и ценовой конъюнктуре рынка, т.е. наличие актуальной информации о продуктовой линейке конкурентов, их ценовой политике, позиционировании по отношению к дистрибутируемым компанией продуктам, проводимых акциях и т.д. Ключевым моментом является именно регулярная актуализация информации, позволяющей оперативно реагировать на изменение конъюнктуры рынка.

Стоит отметить, что данная функция в большей степени должна быть присуща департаменту маркетинга производителя, однако большинство из них достаточно инертны в вопросах, касающихся изменений в коммерческой политике. Эта инертность порождает для дистрибьютора очевидные риски образования неликвидных остатков. Постоянный мониторинг рыночной конъюнктуры и оперативное реагирование на ее изменения позволяют минимизировать эти риски и избежать возможных убытков.

Цель № 2: наличие данных об остатках дистрибутируемой продукции во всех торговых точках активной клиентской базы. В данном случае имеется в виду функция контроля работы торговых представителей. Мерчендайзер не отвечает за корректность заказа и качество поставки, но он может отслеживать наличие продукции в торговой точке и фиксировать аутофстоки. Обычно это входит в должностные обязанности супервайзера, однако если система KPI компании ориентирована на отсутствие аутофстоков, он может быть не заинтересован в том, чтобы фиксировать «недоработки» торговых представителей. Исполнение этой функции структурой мерчендайзинга позволяет, искусственно создав конфликт интересов, усилить контроль качества работы торговых команд и тем самым обеспечить положительную динамику продаж.

Цель № 3: весь ассортимент продукции, поставляемой в торговые точки, должен быть представлен на полках в максимальном количестве фейсингов. Расчет стандартов представленности продукции в торговых точках различных категорий относится к задачам департамента маркетинга производителя или дистрибьютора, а вот обеспечение целевой представленности – одна из базовых функций структуры мерчендайзинга. И переоценить важность этой функции практически невозможно, ведь продается, как известно, только та продукция, которая присутствует на полках магазинов.

В итоге идеальный мерчендайзер в дистрибьюторской компании должен обеспечивать решение следующих задач:

• сбор, предоставление и постоянная актуализация информации о конкурентной среде и ценовой конъюнктуре рынка;
• контроль наличия товаров в торговых точках;
• обеспечение представленности всего ассортимента на полках магазинов в соответствии с согласованными планограммами или (при отсутствии таковых) утвержденными стандартами компании.

Формирование отдельной структуры, которая будет способна качественно решать эти задачи, а также организация системы контроля их решения позволяют увеличить объемы реализации на десятки процентов.

Структура и место в компании

Количество мерчендайзеров (М), необходимое для решения перечисленных задач, определяется следующими факторами:

1. Число торговых точек, в которых необходимо осуществлять мерчендайзинг (K). Это, как правило торговые сети, магазины категории А и реже – категории В.

2. Компактность расположения точек на маршруте, которая может быть численно выражена как среднее время перемещения от одной точки к другой (C).

3. Среднее время работы в торговой точке, необходимое для обеспечения выкладки в соответствии со стандартами представленности (Т). Оно зависит от количества SKU, фейсингов и т. д.

Прежде всего, необходимо определить, сколько времени потребуется, чтобы выполнить необходимый объем работ во всех торговых точках:

Кроме того, следует учесть, сколько времени мерчендайзер тратит на перемещения между точками:

При условии, что каждый день необходимо бывать в каждом магазине, вся работа должна проделываться за один рабочий день, т.е.

Следовательно,

Таким образом, необходимое число мерчендайзеров можно рассчитать по формуле:

К примеру, нужно определить, сколько мерчендайзеров потребуется для обслуживания 150 торговых точек. Среднее время работы в каждой точке – 0,4 часа. Среднее время перемещения между точками – 0,15 часа. Значит, количество мерчендайзеров определяется следующим образом:

М = 150 х (0,55) : 8,15 = 10.

Т.е. для того, чтобы мерчендайзинговая структура могла в полной мере выполнять возложенные на нее задачи, в ее составе должно быть 10 человек.

Но какое место это подразделение должно занимать в структуре дистрибьюторской компании? На практике встречается три подхода: оно может быть выделено в отдельное структурное звено и находиться в прямом подчинении руководства компании, входить в отдел продаж или в отдел маркетинга. Рассмотрим подробнее каждый вариант, чтобы определить, какой из них наиболее эффективен с точки зрения возможности контроля и управляемости подразделения.

Вариант 1. Прямое подчинение

Если рассматривать управляемость как производную от длины управленческого плеча (количество руководителей среднего звена между директором компании и непосредственным исполнителем), этот вариант является наиболее предпочтительным – выполнение всех задач находится под прямым контролем высшего руководства, и любое отклонение приводит к серьезным организационным последствиям.

Однако в действительности у руководителя компании, как правило, не хватает времени для того, чтобы каждый день погружаться в детализированную отчетность, персонально контролировать качество работы мерчендайзеров и т. д. Поэтому такая модель обычно приводит к нерегулярному точечному контролю и, как следствие, «расслабленности» персонала.

Вариант 2. Инструмент продаж

Отдел продаж – основной заказчик и потребитель услуг мерчендайзеров, и включение их в его структуру на первый взгляд кажется вполне логичным. Это обеспечит самый короткий путь информации между заказчиком и исполнителем, а значит, позволит получать желаемый результат максимально оперативно.

Однако на практике такой подход также оказывается малоэффективным. Менеджеры отдела продаж мотивированы на выполнение планов и сосредоточены на взаимодействии с потребителями: заключении новых контрактов, сопровождении сделок по уже подписанным договорам и т.д. В их системе приоритетов мерчендайзинг занимает далеко не первые позиции. А стоит ли ожидать хороших результатов при управлении «по остаточному принципу»?

Кроме того, при такой организации может возникнуть проблема протекционизма: формально отвечая за мерчендайзинг, менеджер отдела продаж не заинтересован фиксировать недостатки, которые возникают в подчиненной ему же структуре, ведь это может сказаться на уровне его мотивации. С другой стороны, мерчендайзер не заинтересован информировать об аутофстоках в торговых точках, возникающих по вине его куратора (супервайзера или торгового представителя). В конечном итоге все это приведет к проблемам с представленностью товаров и скажется на объемах продаж.

Вариант 3. Часть маркетинга

Сопоставив задачи мерчендайзинга, перечисленные в начале статьи, с основными принципами маркетинга (Табл. 1), легко можно увидеть их взаимосвязь – мерчендайзинг решает задачи, которые напрямую относятся к методам реализации трех из пяти принципов маркетинга. К тому же, находясь в структуре департамента маркетинга, мерчендайзеры не будут заинтересованы в том, чтобы скрывать факты аутофстоков в торговых точках, т.е. это решает проблему возможного протекционизма. А у менеджеров по продажам при этом отсутствуют персональные репутационные риски и появляется стимул для контроля работы мерчендайзеров.

Аутсорсинг

Возможен и еще один вариант решения мерчендайзиговых задач компании – заказ соответствующих услуг у сторонней организации. Его целесообразность определяется путем сравнения стоимости этих услуг и затрат на содержание собственного подразделения при условии сопоставимого качества.

На сегодняшний день предоставлять услуги мерчендайзинга могут штатные сотрудники торговой точки (например, товаровед либо отдельные работники) и специализированные агентства. Первый вариант – оптимальное решение при небольшом количестве торговых точек, в каждой из которых есть возможность заказать такую услугу. Тогда товаровед, постоянно находящийся на рабочем месте, будет следить за выкладкой и выдерживать ее согласованные стандарты.

Однако такую возможность предоставляют не все торговые точки, и в большинстве случаев приходится комбинировать штатный и аутсорсинговый мерчендайзинг. Этот подход имеет право на существование и иногда может быть вполне эффективным, но компании все равно придется иметь в штате мерчендайзеров для работы с торговыми точками, не предоставляющими такие услуги.

Второй вариант исключает необходимость формирования собственной структуры, но требует организации системы контроля качества работы аутсорсера, аналогичной системе контроля штатной структуры.

Контроль и мотивация

Несмотря на кажущуюся простоту, объективный и регулярный контроль работы мерчендайзеров – задача нетривиальная. Действия такого сотрудника в каждой торговой точке должны быть строго определены. Он должен владеть информацией о том, на каком месте и в каком количестве фейсингов нужно расположить каждый вид продукции. Задача упрощается, если есть согласованные с администрацией торговой точки планограммы. Если их нет, разработка стандартов выкладки в каждом магазине осуществляется департаментом маркетинга компании.

При разработке таких стандартов не стоит забывать, что цели должны быть достижимы. Необходимо учитывать емкость полки, расположение конкурентов (у которых, кстати, может быть согласованные планограммы), отношения с товароведами и т.д. В итоге каждый мерчендайзер должен получить на руки расширенную ассортиментную матрицу (РАМ), в которой проставлено требуемое количество фейсингов по всей номенклатуре, представленной в торговых точках (Табл. 2).

Для решения стоящих перед ним задач мерчендайзер должен:

1. Посещать торговые точки. Причем необходимо требовать подтверждения факта посещения. Таковым может являться любой внешний документ с указанием адреса точки, даты и времени посещения – «нулевой» чек фискального кассового аппарата, стикер, распечатанный на электронных весах, выписка из электронной системы регистрации магазина, чек на покупку, например, спичек и т.д. Отсутствие подтверждения эквивалентно отсутствию посещения.

2. Регулярно предоставлять стор-чек из каждой торговой точки. Это позволяет отслеживать ценовые тренды или акции, а также оперативно на них реагировать. Контроль наличия и корректности сторчека – задача руководителя структуры мерчендайзинга.

3. Ежедневно актуализировать информацию об аутофстоках. Если контроль остатков и заказ осуществляются торговым представителем, аутофсток должен быть отражен в его мотивационной составляющей. Однако в последнее время мы все чаще сталкиваемся с ситуацией, когда влияние поставщика на величину заказа сводится к минимуму. Развитие информационных систем на фоне не всегда корректной проработки алгоритмов управления запасами либо сознательная минимизация переходящих остатков могут приводить к появлению аутофстоков, на которые дистрибьютор повлиять не может. В таком случае наличие регулярной информации – серьезное основание для подготовки писем и проведения переговоров с категорийными менеджерами об увеличении переходящих запасов продукции в торговой точке. Для отчета об аутофстоках мерчендайзер может использовать ту же расширенную ассортиментную матрицу, которая также должна актуализироваться при расширении или оптимизации ассортимента.

4. Осуществлять выкладку в соответствии с РАМ в каждой торговой точке. Контроль качества представленности может отличаться в зависимости от структуры. Если мерчендайзеры – часть отдела продаж, необходима отдельная штатная единица, регулярно инспектирующая торговые точки. Если же мерчендайзеры включены в структуру маркетинга, такую ревизионную функцию можно возложить на торговых представителей или супервайзеров.

***

Подводя итог, обозначим основные подходы к решению задач мерчендайзинга в дистрибьюторской компании и методы контроля качества исполнения (Табл. 3). На практике, как правило, контролируется исполнение 1–2 из перечисленных функций. Однако для обеспечения действительно качественного решения поставленных задач необходимо осуществлять контроль по всему функционалу. Такой комплексный подход с обязательным включением мотивационных рычагов позволит компании обеспечивать целевую представленность продукции на полках торговых точек и, как следствие, постоянный рост объемов реализации.

 

 

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ В МЕРЧЕНДАЙЗИНГЕ

13.07.2020 13:58:00

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ В МЕРЧЕНДАЙЗИНГЕ

Сегодняшние реалии розничной торговли заставляют ретейлеров все сильнее сражаться за своего покупателя, ведь на смену нежно-любимым многими маркетологами спонтанным покупкам пришли «люди со списками», которым гораздо сложнее продать «что-нибудь ненужное».

На «войне», как известно, все средства хороши, поэтому необходимо максимально использовать все доступные инструменты и методы: indoor и outdoor рекламу, социальные сети, сарафанное радио, трейд-маркeтинг, и, конечно же, мерчендайзинг (которым почему-то зачастую пренебрегают владельцы магазинов).

Что это такое и зачем нужно?

Как гласит «Википедия», мерчендайзинг – это комплекс мероприятий, проводимых в торговом зале для привлечения внимания покупателей к определенным группам или видам товаров, а проще говоря, это продающая подача продукции.

По данным исследований, 2/3 покупателей в магазине принимают решение о покупке, находясь непосредственно перед витриной или прилавком, и это решение зачастую зависит от того, насколько грамотно и эффективно организовано окружающее пространство.

Если всё сделано правильно – все элементы в магазине будут идеально гармонировать друг с другом – дизайн, декор, цветовые решения, освещение, музыка и так далее, все это в совокупности будет решать главную задачу – стимулировать совершить покупку.

Если сформулировать коротко, то основные задачи мерчендайзинга – это:

• оформление витрин и торгового пространства магазина;
• продающая подача товара;
• интуитивно-понятное расположение ассортимента;
• создание максимально комфортной атмосферы для покупок.
Однако этот инструмент может работать не только со знаком плюс, но и со знаком минус. Чтобы этого не случилось с Вашим магазином, ниже мы собрали подборку типичных ошибок мерчендайзинга.

Нет работы с витриной

Витрина играет важнейшую роль в привлечении покупателя – от того, насколько тщательно продуман её дизайн, во многом зависит количество покупателей, зашедших в магазин.

Обычно витрины бывают 3-х типов: закрытая, открытая и витрина с частично-имитированной стеной.

Если мы говорим о закрытой витрине – то в рамках подобного пространства всегда можно создать отдельную композицию, а также использовать разные варианты освещения. Как правило, глубина такой витрины составляет примерно 1,5 – 2 метра, длина порядка 5 метров.

Открытой обычно называют витрину без задней стенки. Она привлекает внимание потребителей и дает возможность продемонстрировать ассортимент магазина. Освещение этой витрины должно быть в несколько раз сильнее, чем в основном зале. Такие витрины, как правило, характерны для масс-маркета.

Если в оформлении витрины используются конструкции или элементы, частично закрывающие обзор зала, то это витрина с частично-имитированной стеной. Она будет актуальна, если вы хотите показать покупателю не весь торговый зал целиком, а лишь его отдельные фрагменты. 

Не соблюдается сезонность

Если мы говорим об одежном и обувном ретейле, то для них больше характерна сезонность коллекций. Обычно новинки появляются четыре раза в год – осенью, зимой, весной, и, летом. Даже если отдельных сезонных коллекций как таковых нет, есть оттенки, которые традиционно считаются актуальными в том или ином сезоне. Например, осенью и зимой это темные насыщенные цвета: бордовый, бургунди, сливовый, синий, черный, темно-зеленый и т.д. Весной и летом, наоборот, светлые пастельные или насыщенные и яркие.

Соответственно, при размещении продукции в интерьере магазина, необходимо учитывать сезон и актуальную для него цветовую гамму, и располагать такие модели в наиболее выгодных и просматриваемых локациях.

Также необходимо учитывать и тип продукции. Например, в бельевом ретейле, зимой акцент необходимо делать на термобелье, теплой домашней одежде, носках, колготках и т.д., летом – на купальники и пляжную одежду.

Актуальный ассортимент рекомендуется размещать на отдельном оборудовании в специальной зоне, которая расположена недалеко от кассы.

Неправильно организовано освещение

Освещение магазина — многофункциональный мерчендайзинговый инструмент, с помощью которого можно выгодно подчеркнуть продукцию и создать в магазине правильную атмосферу.

Первое правило, которое необходимо запомнить – на освещении пространства экономить не стоит. Хорошее освещение должно присутствовать как в витрине, так и во всем торговом зале. При этом в витрине его необходимо регулярно корректировать. В том случае, если вы изменили выставленную коллекцию, декоративные композиции, расположение манекенов и так далее. По возможности, интегрируйте в витрину боковое освещение – это визуально увеличит пространство, и сделает его более объемным.

Важную роль играют и сами осветительные приборы, например статичные прожекторы менее удобны в эксплуатации, чем динамические, т.к. вы уже не сможете поменять направление света в соответствии с изменением декора в витрине.

Количество необходимых ламп в витрине рассчитывается следующим образом: на один манекен необходимо от 2-х до 4-х светильников, и по одному прожектору с каждой стороны для организации бокового освещения. В некоторых компаниях используется подсветка снизу и цветные стекла, они добавляют витрине некую драматичность.

В том случае, если у вас недостаточное количество прожекторов, выход тоже есть – располагайте прожекторы подальше друг от друга, чтобы создать перекрёстное освещение.
Еще один важный момент: для освещения зала используйте теплый свет, он более выигрышно подчеркивает продукцию. Хорошее освещение продукции необходимо даже в том случае, если магазин оформлен в будуарном стиле – темные тона и мало света.

Не соблюдается порядок в зале

Очевидная вещь, но соблюдают порядок почему-то далеко не все. Если в зале магазина все грамотно расположено, вещи аккуратно лежат на полках, консультанты оперативно наводят порядок в примерочных, то это будет еще большим стимулом для покупателя зайти в магазин, все обстоятельно рассмотреть и примерить.

Если же вещи разбросаны или свалены в кучу – эффект будет обратный, покупатели просто не захотят к вам заходить.

Не оформлена прикассовая зона

Зона рядом с кассой – это своеобразная территория спонтанных покупок. Например, покупатель уже стоит в очереди с какой-то одеждой или бельем, и чтобы как-то разнообразить ожидание начинает смотреть по сторонам. Он может увидеть какие-то мелкие вещи, о которых не думал в процессе шоппинга, но которые практически всегда нужны и востребованы. Здесь могут быть носки, гольфы, колготки, шапки – да что угодно, в зависимости от основного ассортимента магазина и сезона.

Не работая с прикассовой зоной, владелец магазина сам себя лишает части прибыли.

Не обозначена акционная продукция

В период проведения sale, сезонных распродаж или каких-то точечных акций важно не только заявить о мероприятии в рекламе, на баннерах, в ТЦ и соцсетях, но и визуализировать предложение так, чтобы оно было интуитивно – понятно покупателю.

Акцию или новинку всегда можно обозначить при помощи специальной листовки или воблера (обычно их делают красного цвета, потому что покупатели в большинстве своем инстинктивно обращают внимание именно на красный).

Также акционную продукцию рекомендуется размещать на переднем плане, можно дополнительно сконцентрировать на ней внимание покупателя при помощи оборудования – сделать отдельные стойки, выделить полки и т.д.

Нет удобных примерочных

Об этом уже много раз говорили (но практика показывает, что не всегда это слышат) – примерочная в магазине должна быть в первую очередь комфортной для покупателя. Она не должна быть маленькой (стандартный размер примерно 1×1 м), должна быть чистой, хорошо освещенной.

Обычно рекомендуется наличие крючков или банкетки для верхней одежды, сумок и т.д. Также желательно в оформлении использовать максимально нейтральные цвета, чтобы они не «перебивали» яркостью выбранные вещи и давали возможность сосредоточиться на процессе примерки и выбора.

Рекомендации

Существует еще несколько приемов, которые обычно используют в мерчендайзинге:
• для создания более комфортной атмосферы в магазине можно использовать музыку и различные ароматы. Но здесь важно соблюдать меру, например, запахи рекомендуются максимально-нейтральные (цитрус, кофе), а музыку релаксирующую, энергичную, которая будет сопровождать покупателя, но ни в коем случае не отвлекать и не раздражать;
• продукция обычно размещается в торговом зале с правой стороны — по статистике среди населения преобладают правши, а они в первую очередь смотрят направо; также необходимо учитывать интенсивность покупательского потока и размещать продукцию по его направлению;
• при развеске продукции необходимо учитывать и архитектурные особенности магазина, например, если в зале имеется колонна, то зона позади неё будет плохо просматриваться, следовательно, стоит хорошо просчитать какой товар размещать в этой точке;
• на входе в магазин не рекомендуется размещать вещи с самым высоким ценником в ассортименте, оптимальный вариант – от меньшей к большей;
• sale всегда оформляется на фокусных (наиболее заметных) точках магазина;

Первое впечатление можно произвести только один раз. Поэтому во многом от того, как будет оформлен ваш магазин, насколько грамотно и эффективно будет организовано пространство внутри него, и насколько интуитивно – понятно все внутри будет размещено для покупателя зависит вернутся ли к вам еще раз. Поэтому экономя на мерчендайзинге или вовсе от него отказываясь, вы сами себя лишаете возможности заработать.

Влада Климова, ведущий визуальный мерчендайзер сети магазинов «Стильпарк»

Что такое мерчендайзинг? Мерчендайзинг электронной коммерции

Определение и значение

Что такое мерчендайзинг? Он описывает усилия вашей компании до того, как вы совершите продажу. Клиенты не будут покупать ваш товар или услугу случайным образом. На них нужно влиять, и в этом цель мерчендайзинга.

В традиционных условиях мерчендайзинг может включать привлекательную витрину в магазине. В электронной коммерции мерчендайзинг будет включать эстетичный, интуитивно понятный веб-сайт. Вы пытаетесь привлечь внимание потребителя, а рекламные акции и презентации будут направлять его к совершению покупки.

Что такое мерчандайзинг и почему он важен?

Если ценность вашего бренда не зашкаливает, вам нужно привлечь внимание клиентов, если вы надеетесь совершить продажу. Представление ваших товаров или услуг в выгодном свете только поможет вашему делу.

Если вы не полагаетесь на мерчандайзинг, вам придется надеяться, что покупатели случайно увидят ваши продукты.Если вы работаете в конкурентной отрасли, есть большая вероятность, что эти потребители уже выбрали бы компанию с забавной графикой или текущими рекламными акциями.

Каковы преимущества?

Если мерчандайзинг был проведен правильно, вы увидите рост продаж и прибыли. Это конечная цель этого начинания и один из немногих способов измерить успех ваших усилий.

Также есть несколько дополнительных преимуществ. Когда клиенты осознают, что сделали правильный выбор, выбрав вашу компанию, их удовлетворенность и заинтересованность возрастут. Вы также можете увидеть повышение лояльности к бренду и капитала бренда, а также узнаваемость бренда. Кроме того, если ваша компания специализируется на товарах, целенаправленная кампания по мерчандайзингу может привести к более быстрому обороту товарных запасов.

Как вы относитесь к мерчандайзингу?

Возможно, вы получили ответ на вопрос «что такое мерчендайзинг», но вам может быть интересно, как это применимо к вашей Spreadshop. Мы понимаем путаницу. В условиях розничной торговли мерчендайзинг будет включать в себя заметную экспозицию или демонстрацию какого-либо типа.Как и ожидалось, это невозможно с электронной коммерцией, но есть еще множество стратегий, которыми вы можете воспользоваться.

Акции и скидки — отличный способ побудить клиентов совершить покупку. Положительные отзывы и рейтинги также будут иметь влияние. Усовершенствование внешнего вида ваших профилей в социальных сетях и / или веб-сайта — еще один отличный способ привлечь клиентов, поскольку он работает аналогично витрине в магазине. Это выходит за рамки блестящего баннера и ярких изображений (хотя они, безусловно, помогают).Скорее, подробные описания продуктов и мультимедийные включения могут дать вам преимущество над конкурентами.

Как владелец Spreadshop, вы можете использовать многие из этих уроков. Например, отличная стратегия мерчендайзинга — постоянное создание высококачественного контента для ваших профилей в социальных сетях. В конечном итоге вы хотите, чтобы ваши продукты были под контролем, поэтому любые усилия могут оказаться стоящими.

Товары — Официальная TF2 Wiki

«Надо сдвинуть это снаряжение!» Эта статья может содержать устаревшее содержимое. Вы можете помочь улучшить эту статью, обновив ее содержимое по мере необходимости. См. Руководство по стилю вики. Примечания : Новый магазин Valve и мастерская для Merch

“

Они делают им рубашки для мужчин? Нажмите, чтобы послушать — Снайпер

”

С момента выпуска Team Fortress 2 , различные предметы из товаров , такие как коврики для мыши, постеры и одежда, были доступны для покупки через каталог Team Fortress 2 магазина Valve Store . Большая часть товаров изображает различных персонажей, оружие и головные уборы, которые можно найти во вселенной Team Fortress 2 . Некоторые из товаров также были представлены в связи с обновлениями Team Fortress 2 , такими как обновление «Снайпер против шпиона» и WAR! Обновлять.

Товары партнеров с клапанами

• Тяжелая фигурка КРАСНОЙ

• Тяжелая фигурка Синих

• Фигурка Красного Солдата

• Статуэтка синего солдата

• Статуэтка красного медика

• Фигурка синего медика

• Статуэтка красного снайпера

• Статуэтка снайпера Синих

Товары, снятые с производства

• RED Парковочный талон

• Пропуск на парковку BLU

• Нашивка

  RED

• Нашивка

  BLU

• Геласкиновый чехол Soldier

  для iPhone 3G

• Чехол из геласкина для iPhone 3G (RED & BLU)

• Геласкиновые чехлы для iPhone 3G — Mann Co. Слоган

• Геласкиновый чехол для iPhone 4 (красный и синий)

• Геласкиновый чехол для iPhone 4 — сапожок

• Чехол из геласкина для iPhone 4

  — слоган Манн Ко.

• Чехол из геласкина для iPhone 5 (RED & BLU)

• Чехол из геласкина для iPhone 5 — сапожок

• Ремешок Манн Ко

• Коврик для мыши

  Team

• Коврик для мыши

  RED Team

• Тяжелый коврик для мыши

• Коврик для мыши Sentry

• BLU Demo Коврик для мыши

• Манн Ко.Гарнитура

• Браслет поджигателя

• Кружка с логотипом команды

• Кружка инженера

• Дорожная кружка Bonk

• ThreeA Sandvich — Омномированное издание

• Воздушный шар

• Плюшевый воздушный шар

• Архимед

• КРАСНАЯ плюшевая бомба-липучка

• Плюшевые бомбы-липучки BLU

• Плюшевый поджигатель

• RED TF2 Говорящий плюшевый диспенсер

• BLU TF2 Говорящий плюшевый диспенсер

• Фигурка

  RED Pyro Action

• BLU Pyro Фигурка

• Фигурка красного подрывника

• Фигурка синего подрывника

• RED тяжелая фигурка

• BLU Тяжелая фигурка

• Фигурка красного солдата

• Манн Ко. Набор наклеек

• Наклейка класса разведчика — черная

• Декаль класса Солдат — Черный

• Наклейка

  Pyro Class — черная

• Декаль класса подрывник — черный

• Декаль Heavy Class — черный

• Наклейка

  Engineer Class — черная

• Наклейка

  Medic Class — черная

• Наклейка

  Sniper Class — черная

• Декаль шпионского класса — черный

• Наклейка класса разведчика — белая

• Декаль класса Солдат — Белый

• Наклейка класса Pyro — белая

• Декаль класса подрывника — белая

• Декаль Heavy Class — Белый

• Декаль инженерного класса — белый

• Наклейка

  класса медик — белая

• Наклейка

  Sniper Class — белая

• Декаль шпионского класса — белая

• Футболка RED Team

• Футболка BLU Team

• Манн Ко. Футболка

• Рабочая рубашка Манн Ко

• Рабочая рубашка с гаечным ключом инженера

• Футболка Meet the Pyro

• Футболка Poopy Joe

• Футболка подрывника

• Футболка Heavy

• Футболка солдата

• Футболка Снайпер

• Футболка Spy

• Футболка-дозатор

• Футболка Saxton Croc

• Футболка RED Linux

• Футболка BLU Linux

• Футболка Scout «Force-a-Nature»

• Футболка Sandvich

• Футболка Bonk (M&W)

• Женская футболка Balloonicorn

• Манн Ко.Толстовка с капюшоном

• Толстовка с капюшоном Mann Co.

• Спортивная куртка Bonk Mk. II

• Шарф RED Team

• BLU Team шарф

• КРАСНАЯ Шляпа команды

• Синяя командная шляпа

• Шляпа RED Team Ellis Hat

• Шляпа с перекрестием

• Шляпа Team Fortress 2

• Манн Ко. Шляпа Новой Эры

• Мягкая крышка гренадера — черный логотип

• Мягкая крышка гренадера — серый логотип

• Бросок смутьяна

• Сакстон Хейл — Автопортрет с Йети — Подписанная литография

• Набор плакатов с портретом

• Знакомство с литографией разведчика

• Знакомство с поджигателем — закатная литография

• Знакомство с поджигателем — радужная литография

• Знакомьтесь, пиро-литограф

• Знакомство с литографией подрывника

• Познакомьтесь с литографией медика

• Знакомьтесь: снайперская литография

• Плакат команды 1850-х

• Плакат Победы Солдата

• Плакат The Sandvich

• Плакат команды

• Плакат с огнеметом

• Сторожевой плакат

• Тяжелый плакат

• В магазине также была кремовая футболка солдата с изображением солдата, дразнящего поверх взрыва. На нем также был изображен логотип Team Fortress 2 на спине под воротником с фразой «Солдат » «Пора сообщить своим ближайшим родственникам!» , а также с эмблемой Солдата на левой руке. Производство этой футболки было прекращено примерно в то же время, что и показанная выше футболка Cream Heavy.

Товары War Bonds

Во время ВОЙНЫ! Обновление: в магазине Valve была добавлена ​​страница военных облигаций, на которой продавались товары, предназначенные как для солдата, так и для подрывника.После изменения дизайна магазина Valve 11 августа 2010 года раздел «Военные облигации» был удален.

Товары Коллекционные карточки · Праздничные карточки v • d • e

Определение мерчандайзинга — Что такое мерчандайзинг

Что такое мерчандайзинг?

Мерчандайзинг — это все, что вы делаете для продвижения и продажи своей продукции, когда потенциальный покупатель появляется в вашем магазине. Когда мы говорим о товарах, мы говорим о товарах, доступных для продажи, обычно в условиях розничной торговли.

Поскольку процесс продажи часто начинается с глаз, мерчендайзинг обычно включает представление продуктов в визуально благоприятном свете, чтобы попытаться стимулировать покупки.

Стратегии мерчандайзинга

Вот некоторые из самых популярных способов побудить покупателей совершить покупку:

• Витрины и витрины
• Объединение связанных продуктов вместе
• Вывеска на полке
• Реклама товаров в магазине
• Образцы и раздача
• Демонстрации в магазине
• Хорошо укомплектованные полки
• Подсветка рекламной продукции

Не скидка на чистоту

Убедиться, что ваши продукты выглядят привлекательно, является ключом к эффективному мерчендайзингу, но как выглядит остальное пространство? Видят клиенты:

• Чистые полы и проходы
• Беспыльные полки и продукты
• Товары, аккуратно сложенные или развешанные
• Чувство организованности, а не всепоглощающий хаос
• Виньетки связанных продуктов, составленные вместе, чтобы предложить, как их можно использовать
• Достаточно места для локтей, чтобы с комфортом передвигаться

Преимущества мерчандайзинга

Некоторые владельцы малого бизнеса нанимают профессиональных визуальных мерчандайзеров, чтобы они пришли и привели в порядок свои витрины и торговую площадку, обнаружив, что затраты того стоят. Но мерчандайзинг — это не просто перемещение инвентаря, а планирование пространства и демонстрация продукции. Эффективная доходность от мерчандайзинга:

• Увеличение продаж
• Более быстрая оборачиваемость запасов
• Покупатели, которые проводят больше времени в магазине
• Больше довольных клиентов
• Повышение лояльности клиентов

Магазины, которые представляют товары, которые покупатели часто ищут, на красивой витрине или аккуратно спрятанные, найдут тех же покупателей, которые возвращаются за новыми на регулярной основе.

Что такое товары? Как фирменные товары могут помочь вашей компании?

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Что такое товары?

Товар — это слово, используемое для описания продукта, который можно купить или продать. Все товары, хранящиеся в супермаркете, являются товарами, купленными у производителя для продажи покупателю.Товар может рассматриваться как любой тип товара для продажи, например, одежда в магазине одежды — это товар, сырье от производителя — это товар, а компьютеры в магазине электроники — это товар.

Какие виды товаров?

С точки зрения продавца, существует четыре основных типа товаров, которые могут быть проданы покупателям. Это:

• Товары повседневного спроса: Этот товар — все, без чего покупатель не может жить.Удобные товары или товары можно относительно легко купить где угодно, и в основном это продукты питания и предметы гигиены.
• Impulse Merchandise: С другой стороны, товары повседневного спроса — это импульсные товары, которые покупатели могут купить в супермаркете, также известные как предметы роскоши. К ним относятся сладости, журналы и газеты.
• Товары для дома и электроники : Этот товар представляет собой продукт с высокими намерениями и высокой ценой, который требует дополнительных размышлений и исследований перед покупкой. Из-за этого розничные торговцы продают меньше товарных запасов, поэтому они должны повышать цену на эти товары, чтобы получить прибыль. Эти предметы включают мебель, смартфоны и электрооборудование.
• Специализированные товары : Специализированные товары относятся к нишевым товарам, которые люди покупают реже, но тратят больше денег. К ним относятся праздники или раритетные автомобили.

Почему важны товары?

Товары движут миром в современном коммерческом обществе и необходимы для успеха нашей экономики.Без этого мы не сможем выжить. Все, будь то потребность или желание, можно отнести к категории товаров. Основная цель большинства компаний — получить прибыль, продавая товары конечному пользователю. Вот почему товары так важны — все наши потребности и желания удовлетворяются за счет покупки или продажи товаров.

Что такое инвентарь товаров?

Товарно-материальные запасы — это список всех товаров, которые компания покупает по плану перепродажи их клиентам по более высокой цене. Розничные, оптовые и дистрибьюторы покупают товары у производителей с целью перепродать эти товары покупателям с помощью физических или сетевых средств. И оптовики, и дистрибьюторы стремятся продать свои товарные запасы розничному продавцу, а розничный торговец стремится продавать свои товарные запасы своим клиентам.

Что такое оптовая торговля?

Оптовая торговля товарами — это продажа продукции розничному продавцу, а не конечному пользователю или покупателю. Оптовые товары продаются поставщиком или дистрибьютором, а не розничным продавцом, поскольку это относится к продаже товаров кому-либо, кроме предполагаемого конечного пользователя.

Что такое фирменные товары?

Брендовый товар — это любой товар, на котором есть логотип или торговая марка. Он в основном используется в качестве рекламных материалов на конвенциях, но такие компании, как Google, YouTube и другие крупные бренды, продают свои фирменные товары в своих офисах и в Интернете. Компании используют эту деятельность как упражнение по брендингу и как способ заработать больше денег для бизнеса. Design Hill даже процитировал исследование, в котором сообщается, что 85% людей ведут дела с рекламодателем после получения рекламного товара.Это огромная выгода для компаний, если они могут делать это правильно.

В чем важность фирменных товаров?

Музыканты на протяжении десятилетий наилучшим образом используют фирменные товары. Творческий подход помогает компаниям быть замеченными, поэтому речь идет не только о том, чтобы нанести логотип на футболку, но и о типе товаров, которые продаются. Но почему брендовые товары важны?

1. Дополнительный поток доходов: Для компании, продающей фирменные товары, а также их обычные предложения, это может быть отличным дополнительным источником дохода.Чтобы эта стратегия была эффективной, важно обеспечить низкую стоимость производства товаров, поскольку компания должна иметь хорошую норму прибыли.
2. Узнаваемость бренда: Когда люди ходят по городу в фирменных футболках компании или несут сумку с наклейкой с логотипом на ней, широкая публика больше подвержена влиянию брендов. Люди более склонны запоминать название или логотип того, что они видели публично, и позже гуглить их. Design Hill также цитирует, что 89% потребителей могут вспомнить бренд через два года после получения рекламного продукта, поэтому брендированные товары — это отличное долгосрочное упражнение для бренда.
3. Взаимодействие с клиентами : Люди, владеющие фирменными материалами, имеют возможность больше взаимодействовать с компанией и ее аудиторией. Люди фотографируют себя со своими фирменными товарами на мероприятиях, в поездках и в других интересных местах, которые помогают определить предложение бренда компании. Компании могут получить прибыль от создания сообщества вокруг своих фирменных товаров, мотивируя свою аудиторию фотографировать себя с помощью своей продукции, чтобы продавать больше аналогичным людям.

В чем разница между товаром и мерчандайзингом?

Товар — это товар, который можно купить или продать другому лицу. Это простая концепция, которая управляет нашей экономикой сегодня. С другой стороны, мерчандайзинг — это продвижение продукта с целью побудить клиента его купить. Это может включать создание привлекательной демонстрации, продвижение специального предложения или проведение розыгрыша призов.

Пример того, как эти две концепции работают вместе: супермаркет заказал новый шампунь (товар), который должен конкурировать с другими продуктами для волос на полках магазинов.Супермаркет разрабатывает классную витрину и специальное предложение (мерчендайзинг), чтобы продвигать продукт среди всех остальных в магазине. Это простой пример, который сегодня широко используется во всем мире.

Хотите узнать больше?

Розничная торговля

Мерчандайзинг

• Розничный мерчандайзинг относится к различным видам деятельности, которые способствуют продаже продуктов потребителям для их конечного использования. В каждом розничном магазине есть собственная линейка товаров, которую можно предложить покупателям.Выставление товаров играет важную роль в привлечении покупателей в магазин и побуждении их к покупке.
• Мерчандайзинг помогает в привлекательной демонстрации продуктов в магазине с целью увеличения их продаж и увеличения доходов розничного магазина.
• Мерчандайзинг помогает в разумном представлении продуктов, имеющихся в наличии для продажи, чтобы привлечь клиентов и сделать их лояльными к бренду.

Рекламная продукция

• То, как товары выставлены и хранятся на полках, играет важную роль в влиянии на покупательское поведение людей.

Мерчендайзер увеличивает продажи продуктов с помощью:

Привлекательная упаковка

Упаковка товара имеет большое значение для повышения ценности бренда. Товар в красивой коробке обязательно привлечет внимание покупателей.

Впечатляющая презентация продукта

Выставка продуктов в розничном магазине должна привлекать покупателей. Мерчендайзер по согласованию с менеджером магазина должен гарантировать, что товары соответствуют сезону, а также последним тенденциям.

Мерчендайзер должен:

• Найдите что-то уникальное и недоступное в других розничных магазинах.
• Никогда не идите на компромисс в отношении качества товаров. Компромисс по затратам на качество позже.
• Источник товаров в зависимости от сезона и климата.

К середине августа и началу сентября летние товары обычно заканчиваются, и магазины начинают складировать товары для зимнего сезона. Теплая одежда, одежда с длинными рукавами, куртки, пуловеры начинают заменять покроя рукавов, капри, платья до щиколотки, шорты и так далее.Яркая одежда преобладает на полках по сравнению с нежными цветами летом.

Тип закупаемой продукции также зависит от климатических условий места.

Магазин Reebok в Центральной или Южной Индии будет продавать летние товары в период с апреля по сентябрь, тогда как розничный магазин под тем же брендом где-то в холодном районе будет поставлять шерстяные товары вместе с летней одеждой в соответствии с сезонным спросом.

Уникальная цена (скидки)

Привлекательные цены, скидки, скидки также привлекают покупателей в магазин.

Акции, подарки

Купоны

и привлекательные подарки делают покупки приятными для покупателей.

Советы по мерчандайзингу

• Торговец должен закупать товары в соответствии с последними тенденциями и сезоном.
• Товар должен соответствовать возрасту, полу и вкусу целевого рынка.
• Товары для детей должны соответствовать персонажам мультфильмов (например, Барби, покемонам и т. Д.), Чтобы их волновать.

Creative Portico Pvt Ltd закупает простыни и занавески, вдохновленные персонажами (Дисней, Гарри Портер, Ханна Монтана), — популярными среди детей.

Молодежь предпочитает модную одежду (красочные футболки, выцветшие джинсы) по сравнению с профессионалами, которые предпочитают неяркие цвета.

Целевой рынок Zodiac Clothing Company Limited в основном состоит из офисных работников и профессионалов. Товар (рубашки, брюки, галстуки, ремни) — по вкусу профессионалов.Рубашки для пляжного домика в таком магазине не найдутся.

• Мерчендайзер идеально работает по принципу «инвариантного права».

  Поскольку большинство из нас — правши, обычная тенденция заключается в том, что покупатели, входящие в розничный магазин, сначала идут к правой стороне магазина. Мерчендайзер должен размещать уникальные и дорогие коллекции в правой части магазина, чтобы соблазнить покупателей.

• Магазин должен быть устроен таким образом, чтобы, войдя в магазин, покупатель должен был пройти через каждый отдел.
• Полки должны быть оборудованы по последнему слову техники. Товары должны быть хорошо разложены на стеллажах в соответствии с их размером и рисунком.
• Ключевая ответственность мерчендайзера — создать привлекательную витрину, чтобы привлечь покупателей в магазин. Зайдя в магазин, покупатель обязательно что-нибудь купит.

Авторство / Ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Товары | Дискография | Дискоги

	кВт-002, DCR-046		Товары (2)	(Странные песни) В темноте (Альбом) 5 версии			Продать эту версию	5 версии
	нет		Товары (2)	Дети Желания (Альбом) 4 версии			Продать эту версию	4 версии
	DCR № 056		Товары (2)	Ангелы на станции 2 версии			Продать эту версию	2 версии
	НП180		Товары (2)	Totale Nite (Альбом) 4 версии			Продать эту версию	4 версии
	BGJ-10210		Товары (2)	После конца (Альбом) 7 версии			Продать эту версию	7 версии
	CAD3660CD		Товары (2)	Труп, подключенный к звуку (Альбом) 6 версии			Продать эту версию	6 версии
	нет		Товары (2)	Мерчандайз ЕР (EP) 2 версии			Продать эту версию	2 версии
	нет		Товары (2)	Исчезли шелковые сады молодости (Кэсс, EP)			Продать эту версию
	кВт-008		Товары (2)	Школьный двор (Одинокий) 2 версии			Продать эту версию	2 версии
	DCR № 049		Товары (2)	Эс Муэрте Э.П. (Токарный станок, 7 «, EP)			Продать эту версию
	CWD33602		Товары (2)	Сессии BBC (EP) 2 версии			Продать эту версию	2 версии
	нет		Товары (2)	Прошу тебя за жизнь / В свете большого города (Одинокий) 2 версии			Продать эту версию	2 версии
	нет		Товары (2)	Маленький убийца (Одинокий) 2 версии			Продать эту версию	2 версии
	540-038		Товары (2) / Destruction Unit / Milk Music	Товары (2) / Destruction Unit / Milk Music — США ’13 2 версии			Продать эту версию	2 версии
	нет		Товары (2)	Враг (Файл, MP3, Один, 320)
	СП1157, СП 1157		Товары (2) с участием Dum Dum Girls	Товары (2) с участием Dum Dum Girls — Красное Солнце / Эхо (Одинокий) 2 версии			Продать эту версию	2 версии
	нет		Товары (2)	Одинокий звук (CDr, Сингл, Промо)			Продать эту версию
	нет		Товары (2)	Цветок секса (CDr, Сингл, Промо)			Продать эту версию
	нет		Товары (2)	2008-2009: Чего я хотел (12xFile, WAV, Comp)
	SR # 002		Товары (2)	Без названия (также известный как Miami Tape) (Касс)			Продать эту версию
	DC031		Товары (2)	Бокс-набор для зависимости от терминала Джаггера Джейн (Cass, Ltd, gre)			Продать эту версию
	SAFG 41		Товары (2), Deluxin ‘	Товары (2), Deluxin ‘- Vol.1 (Касс)			Продать эту версию
	нет		Chelsea Light Moving / Товары (2)	Chelsea Light Moving / Товары (2) — Chelsea Light Moving / Товары (Cass, Ltd, c30)			Продать эту версию

Цифровой мерчандайзинг: 3 способа сделать это правильно

Освоили ли вы искусство цифрового мерчендайзинга в своей электронной коммерции. Электронная коммерция, также известная как электронная коммерция, цифровая коммерция или интернет-торговля, относится к покупке и продаже o… Еще сайт?

Цифровой мерчандайзинг — важная часть успешного бизнеса электронной коммерции. В этом секрет того, как привлечь ваших покупателей и направить их к совершению покупки. Когда это будет сделано разумно, ваши покупатели не только с большей вероятностью купят товары, которые вы продвигаете, но и им действительно понравится взаимодействовать с вашим цифровым магазином и отдавать свои кровно заработанные деньги. Для розничных продавцов это означает значительное увеличение конверсии и более высокий AOV. В электронной торговле средняя стоимость заказа (AOV) измеряет денежную сумму, которая тратится каждый раз, когда покупатель размещает заказ… Более.

Вот три важных элемента, на которых нужно сосредоточиться, чтобы разместить цифровой мерчандайзинг прямо на вашем сайте:

1) Товары для частных покупателей

Для покупателей очевидно, что сайт игнорирует их индивидуальные предпочтения. «Я женщина, но у меня нет детей. Почему этот сайт продолжает рассылать мне спам с детскими игрушками? Такое ощущение, что они меня даже не знают. Такой нецелевой мерчандайзинг убивает покупательский опыт и оставляет у покупателя ощущение, что он должен тратить свое драгоценное время в другом месте.

Покупатели смотрят на ваши товары как на способ выразить свою индивидуальность и интересы. Чем больше ваш сайт улавливает эти индивидуальные вкусы и товары для них, тем более заинтересованными становятся ваши покупатели и тем выше вероятность того, что они что-то купят. Например, если покупатель сильно отдает предпочтение предметам роскоши, для продавца имеет гораздо больше смысла подарить им дизайнерские джинсы высокого класса, а не «джинсы для мамы».

2) Поощряйте открытие покупателей на вашем сайте

Представление посетителям одного и того же набора трендовых элементов каждый раз, когда они попадают на ваш сайт, мало кого вдохновляет.В первую очередь, какой толк от покупок, если покупатель уже знает, что ему будет продавать?

Покупки — это самое увлекательное занятие, когда они связаны с ощущением открытия. Чем больше вы сможете продвигать новые товары, соответствующие личным вкусам ваших покупателей, тем больше они вернутся. Например, покупатель, который интересуется «Звездными войнами», получит гораздо больше удовольствия от шоппинга, если ему предложат последние товары «Пробуждение силы», а не самые популярные платья принцесс «Холодное сердце».

3) Используйте поиск как инструмент цифрового мерчендайзинга

Вместо того, чтобы рассматривать свой поиск как просто функциональный инструмент поиска по словарю, переосмыслите его с точки зрения того, как покупатель может искать что-то в обычном сценарии. Представьте, что вы просите партнера помочь найти свитер для себя (покупателя). Они подведут вас туда, где выставлены свитера, и начнут указывать на некоторые варианты, основанные на вашем поле, стиле и некоторых вещах, которые вы выразили.Другими словами, они помогут вам найти товары, которые вам интересны. Покупатель, поднимающий руку и указывающий, что у него есть вопрос, — прекрасная возможность уловить его интересы и намерения в реальном времени. Это верно как для кирпича, так и для электронной коммерции.

Как цифровой розничный продавец, вы можете использовать информацию, которой покупатель делится при поиске на вашем сайте, почти так же, как это делает ваш партнер в магазине. Пример. Покупатель вводит слова «s», «h» и «o» в поле поиска вашего сайта.Вместо того, чтобы просто автоматически вводить «туфли» или «шорты», вы можете продавать товары непосредственно ей, сразу же показывая изображения тех видов обуви и шорт, которые соответствуют ее личным предпочтениям — и все это в момент, когда она печатает. Это не только избавляет ее от необходимости перебирать длинную страницу с результатами поиска, но и делает ее покупки более актуальными и увлекательными.

Заключение

Если вы хотите привлечь и привлечь покупателей, вам нужно хорошо разбираться в мерчандайзинге.Окончательная проверка правильности вашего цифрового мерчендайзинга — это поставить себя на место своих клиентов и ответить на один простой вопрос: действительно ли мне нравится делать покупки на сайте?

Если да, то поздравляю.