Что такое супервайзер: объясняем просто — Определение
Супервайзер (от англ. supervisor — наблюдатель, смотритель, руководитель) — это профессия, основной задачей которой является контроль за персоналом в разных сферах бизнеса, а также в государственных институциях — университетах, научных институтах, полиции и других.
В этом видео рассказывают, как супервайзер должен действовать, когда торговые представители не выполняют план.
Супервайзером можно назвать человека, который имеет в подчинении 5-15 человек, имеет полномочия давать им инструкции и несет ответственность за результаты их работы. Давайте рассмотрим, как эта профессия представлена в сфере торговли.
Виды супервайзеров
- Супервайзер торговых агентов
- Супервайзер промоутеров
- Супервайзер мерчендайзеров
- Супервайзер в торговой сети
- Супервайзер торговых агентов. Торговый агент – это представитель компании, которая занимается оптовыми продажами. Его задача — заключать договора с розничными магазинами и супермаркетами. Супервайзер торговых представителей обучает сотрудников, распределяет обязанности, выдает все необходимые материалы, составляет оптимальные маршруты и готовит отчеты о продажах на вверенной ему территории.
- Супервайзер промоутеров. Промоутеры занимаются демонстрацией продукции, раздают образцы, проводят дегустации для стимулирования сбыта в определенной торговой точке. Супервайзер обсуждает проведение мероприятия с владельцем этой точки, обучает промоутеров, распределяет и снабжает их оборудованием и материалами. По окончании мероприятия, супервайзер собирает результаты и отчитывается перед руководством.
- Супервайзер мерчендайзеров. Мерчендайзеры занимаются выкладкой товара на полках магазина, контролируют наличие товара, POS-материалов, ценников и следят за активностью и оборотами продаж конкурентов.
Супервайзер проверяет работу подчиненных, следит за правильностью выкладки товара и выполнением планов продаж. - Супервайзер в торговой сети. В торговых центрах и крупных супермаркетах продавцов и консультантов делят на группы по 10–15 человек для более эффективной и управляемой работы. За эффективность работы каждой команды отвечает супервайзер, который обучает персонал, формирует оптимальный график смен, контролирует дисциплину, следит за качеством обслуживания покупателей и создает отчеты для начальства.
Супервайзер проверяет работу подчиненных, следит за правильностью выкладки товара и выполнением планов продаж.Давайте теперь рассмотрим, какие задачи входят в обязанности супервайзера.
Функции супервайзера
Полномочия супервайзера могут различаться в зависимости от ниши или компании, в которой он работает. Кроме тех обязанностей, которые мы рассмотрели выше, часто на супервайзера возлагаются следующие функции:
- назначение заданий, распределения участка работ;
- расставление приоритетов для подчиненных сотрудников;
- корректировка работы персонала в случае сбоя в порядке работы;
- организация взаимозаменяемости работников;
- контроль за следованием рабочему графику;
- расстановка персонала в соответствии с расписанием;
- проверка обеспечения сотрудников необходимыми материальными и информационными ресурсами;
- предотвращение и ликвидация конфликтов в коллективе;
- анализ общения персонала с клиентами, указание на возможные недостатки и поощрение за хорошую работу;
- предложение способов поощрения и взыскания;
- организация обучающих курсов;
- определение критериев требований к соискателям и участие в отборе кандидатов;
- введение новичков в курс дел;
- обеспечение взаимодействия коллектива с другими подразделениями компании;
- в случае необходимости, выполнение работы отдельных сотрудников из своей группы.
В завершение, давайте рассмотрим, какими качествами должен обладать супервайзер.
Требования к супервайзеру
Работа супервайзера требует определенного уровня профессиональных знаний в разных сферах, а также некоторых личностных и психических качеств. Как правило, работодатели выдвигают следующие требования к соискателям на должность супервайзера:
- знание основ маркетинга, торговли и управления;
- наличие 1-3 года опыта работы по крайней мере в одной из этих сфер;
- понимание основ психологии и социологии и наличие лидерских качеств для эффективного взаимодействия с персоналом и клиентами;
- умение составлять отчетность в таких офисных программах, как Excel, 1C и других;
- наличие организаторских способностей, системного мышления и хороших навыков планирования;
- обладание высоким уровнем эмоционального интеллекта и стрессоустойчивостью, потому что профессия супервайзера требует большого количества общения с людьми;
- умение быть хорошим мотиватором для поддержания положительной атмосферы коллективе;
- наличие автомобиля и водительских прав, так как супервайзер может тратить до 30-50% рабочего времени в разъездах по торговым точкам.
Поздравляем, теперь вы узнали, кто такие супервайзеры, в каких сферах эта должность встречается, а также ознакомились с задачами, которые входят в число обязанностей супервайзера.
Ресурсы
- В статье ProfOrientator вы узнаете о плюсах и минусах работы супервайзером.
- В статье EduNews вы узнаете, как зародилась профессия супервайзера.
- В статье EnjoyJob вы узнаете, какую зарплату получают супервайзеры и найдете образец резюме супервайзера.
Обновлено: 28.12.2020
Оцените, насколько полезна статья «Супервайзер»
Оценка: 5 / 5 (12)
Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.
Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>
И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.
Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.
Я не есть моя работа
Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн.
Нажата кнопка, письмо отправлено.
Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».
Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.
Что делать?
Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.
Я ценю результаты своего труда
Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».
Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу.
Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.
Что делать?
Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Я имею право на отдых
Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.
В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет.
Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.
Что делать?
Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.
Моя работа имеет смысл
Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.
Что делать?
Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.
Я оставляю свой рюкзак
В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.
И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.
Что делать?
Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее.
Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.
Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе — это реальность? [post_content] =>Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе.
Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.
Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?
- На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
- Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
- Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
- Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
- Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.
Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.
Как правильно работает сетевой маркетинг
Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался.
И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.
Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.
Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.
Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.
Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.
И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф.
В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.
Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:
Мелкие поручения
Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?
Что делать?
Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.
Готовность брать на себя неприятные обязанности
Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?
Что делать?
Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.
Широкая помощь коллегам
Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint.
Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.
Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?
Что делать?
Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.
Бескорыстие
Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение.
Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?
Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?
Что делать?
Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.
Услуги друзьям шефа
Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе.
Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?
Что делать?
Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.
Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.
Удачной работы!
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга — не просто отправка контента, а перспектива продаж.
Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.
Опыт клиента
Опыт клиента — ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.
Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.
Из каких этапов состоит общение с клиентом?
Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:
— открытие бренда;
— обзор доступных опций, первый интерес к товару;
— решение о покупке;
— послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.
Открытие
Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.
Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.
Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.
Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.
Почтовый маркетинг
Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.
Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.
Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.
Первый интерес
После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.
- В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
- Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
- Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.
Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
- Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
- Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.
Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.
Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.
Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.
Решение о покупке
Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.
На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.
Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.
Послепродажная деятельность
Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.
Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.
Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.
[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.
Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.
Возможный прорыв в технологиях
Электромобили
Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.
Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.
Повсеместное использование роботов, их совершенствование
Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.
Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.
С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.
Технологии умного дома
Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.
На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.
Нейронные сети
Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.
Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?
Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.
В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.
Беспилотные автомобили
Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.
В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.
Летательные беспилотники
Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.
В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.
Цифровые валюты
По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.
Редактирование генома
В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.
Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.
Интернет тела
Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.
Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.
Повседневная жизнь
Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:
- Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
- Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
- Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.
Организация мерчендайзинга в компании: с чего начать
Мерчендайзинг — это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале магазина и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Рассмотрим пять практических вариантов организации мерчендайзинга в компании, с учетом их ограничений и достоинств: мерчендайзеры входят в отдел продаж, функции мерчендайзинга вменяются торговым представителям, мерчендайзеры образуют свой отдел, функция мерчендайзинга перекладывается на плечи сторонних агентств, смешанный вариант.
Автор:
Николай Алексеевич Шмeлeв, доцент кафедры маркетинга MMИЭИФП, заместитель директора департамента инвестиций и стратегического развития группы «Гута».
Мерчендайзинг — это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале магазина и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Непосредственно выполнением функций мерчендайзинга занимается специально обученный человек —
мерчендайзер.
В описанных ниже схемах мерчендайзер не занимается составлением заказа, решением вопросов оплаты, документооборотом и т.д. Все эти функции выполняет торговый представитель. Также все схемы подразумевают организацию продаж по системе предварительного сбора заказов и последующей доставки клиентам (преселлинг).
Итак,
возможные варианты организации мерчендайзинга в компании:
- Мерчендайзеры входят в отдел продаж.
- Функции мерчендайзинга вменяются торговым представителям.
- Мерчендайзеры образуют свой отдел.
- Функция мерчендайзинга перекладывается на плечи сторонних агентств.
- Смешанный вариант.
Рассмотрим указанные варианты и их положительные стороны и ограничения.
1. Мерчендайзеры входят в отдел продаж
Исходная ситуация. Все торговые точки на территории разделены на части по географическому признаку либо по торговым каналам. Каждая часть закреплена за старшим менеджером. У него в подчинении находятся торговые представители, которые посещают клиентов и берут заказы.
Количество мерчендайзеров равно количеству торговых представителей либо меньше. В этом случае лучше всего подчинить мерчендайзеров старшему менеджеру. Таким образом, они будут находиться на одной ступени с торговыми представителями.
Старший менеджер приобретает новые функции: планирование, организация и контроль работы мерчендайзеров.
Данный вариант наиболее подходит компаниям, у которых не всегда стабильна доставка или продажа товара.
Преимущества:
- Гибкость — старший менеджер обладает максимально полной информацией о продажах и клиентах и может правильно расставить приоритеты, своевременно вносить изменения в маршруты мерчендайзеров.
- Отчетность мерчендайзера может являться дополнительным источником информации о работе торгового представителя.
Недостатки:
- У старшего менеджера появляется новая функция, а времени на работу остается столько же.
- При постоянном увеличении количества клиентов необходимо нанимать новых мерчендайзеров. Это может привести к большому количеству подчиненных у старшего менеджера.
При выборе данного варианта не рекомендуется подчинять каждого мерчендайзера напрямую торговому представителю. Постепенно мерчендайзер станет «помощником» торгового представителя во всех его функциях. Как следствие, непосредственно мерчендайзингу будет уделяться все меньше времени. Кроме того, не всегда торговые представители обладают достаточной квалификацией и навыками, чтобы организовать работу подчиненного.
2. Функции мерчендайзинга вменяются торговым представителям
Исходная ситуация та же. Кроме того, большинство клиентов — это магазины без самообслуживания, павильоны или киоски. Либо прайс-лист компании содержит 3-15 позиций. То есть время на мерчендайзинг в торговой точке исчисляется минутами.
В этом случае нет необходимости нанимать новый персонал, достаточно разработать концепцию мерчендайзинга и обучить действующих торговых представителей ее внедрению.
Преимущества:
- Значительная экономия денежных ресурсов. Торговому представителю достаточно назначить бонус за работу по мерчендайзингу. При этом издержки на покрытие транспортных расходов, мобильной связи, заработная плата и т.д. остаются на прежнем уровне.
Недостатки:
- Торговый представитель посещает торговую точку в день заказа, а не в день доставки. Следовательно, велика вероятность того, что ваш сотрудник будет каждый раз оказываться в торговой точке, когда нечего будет выставлять на полки. В этом случае торговому представителю придется увеличить частоту посещений либо поддерживать постоянно высокий запас продукции на складе.
- Первоначально мерчендайзинг все-таки будет занимать достаточно много времени в точке. Есть вероятность того, что за месяц в отделе продаж полностью сменится команда — торговые представители чаще всего не хотят терять бонус за объемы продаж и не хотят выполнять «грязную» работу.
3. Мерчендайзеры образуют свой отдел
Исходная ситуация. Служба продаж и доставки работает без перебоев. Количество обслуживаемых клиентов велико. Компания ставит цель тотального мерчендайзинга всех торговых точек на рынке или всех торговых точек в определенном торговом канале (например, все супермаркеты или все магазины небольшой площади, павильоны и киоски).
Отдел мерчендайзинга образуется независимо от отдела продаж. Он может находиться под юрисдикцией как директора по продажам, так и под началом отдела торгового маркетинга. В отделе мерчендайзинга выстраивается собственная структура — на каждые 7-10 мерчендайзеров имеется супервайзер (старший мерчендайзер).
Преимущества:
- Покрытие большого количества торговых точек. Отдел мерчендайзинга может работать как с точками, которые обслуживает компания, так и с дистрибьюторскими торговыми точками.
- Высокая скорость работы с точками и большая частота посещений. Персонал сфокусирован исключительно на мерчендайзинге. В особенности этот аспект интересен компаниям товаров быстрого оборота.
- Такой подход позволяет быстро размещать на рынке новое оборудование, рекламные материалы. В особенности он оправдывает себя при частой организации различных рекламных акций в торговых точках.
Недостатки:
- Связь со службой продаж слабая или отсутствует вовсе. При перебоях с доставкой мерчендайзеры посещают торговые точки «вхолостую». Во избежание таких ситуаций рекомендуется руководителям отделов и менеджерам среднего звена поддерживать связь.
- Достаточно высоки затраты.
4. Функции мерчендайзинга перекладываются на плечи сторонних агентств
Исходная ситуация та же. Часто этот вариант используется компаниями, продающими в торговые точки не напрямую, а через дистрибуторов.
Итак, компания-производитель принимает решение полностью переложить функцию мерчендайзинга на сторонних мерчендайзеров.
Преимущества:
- Не отвлекаются человеческие ресурсы на организацию работы мерчендайзеров и ее поддержание на качественном уровне.
- Есть возможность использовать услуги сторонних мерчендайзеров временно. После достижения задачи не придется никого увольнять.
Недостатки:
- Нет никакой связи с отделом продаж компании. Во избежание «холостых» посещений рекомендуется требовать эксклюзивных мерчендайзеров и установить контакт между ними и торговыми представителями.
- Нет прямого влияния на мерчендайзеров. Чтобы избежать некачественного исполнения концепции мерчендайзинга в поле, рекомендуется проводить регулярные полевые аудиты.
- Не в каждом городе есть агентства, которые предоставят подобный качественный сервис. К тому же услуги таких агентств достаточно дороги.
5. Смешанный вариант
Каждая компания строит свою собственную организационную структуру, и часто применяются
смешанные решения.
Например, у компании есть штат торговых представителей, которые посещают клиентов на определенной территории примерно 1 раз в неделю или реже. Мерчендайзинг этих магазинов заключается в том, чтобы поправить витрину, проверить ценники и разместить рекламные материалы. Основной целью посещения будет оставаться принятие заказа.
Кроме того, часть магазинов (самых крупных) выделена в группу «Ключевые клиенты», и с ними работают отдельные торговые представители. Эти магазины посещаются 2 раза в неделю или чаще в силу быстрой ротации товара.
Оптимальным решением может быть следующее. Ввести несколько мерчендайзеров на обслуживание ключевых клиентов (они будут посещать их сразу после доставки). Мерчендайзеры будут заниматься непосредственно выкладкой большого количества продукции и размещением рекламы. Мерчендайзингом остальных магазинов могут заниматься торговые представители. При этом мерчендайзеры подчиняются старшему менеджеру по ключевым клиентам и сотрудничают с торговыми представителями по данным магазинам.
После определения самой структуры необходимо прописать очень четко процедуры работы мерчендайзеров (планирование, организация и контроль) и правила мерчендайзинга компании. Процедуры работы и сами правила мерчендайзинга должны быть четко и просто изложены. Мерчендайзеры не всегда являются людьми с высшим образованием и желанием карьерного роста. Поэтому нужно иметь в виду, что отсутствие простоты и четкости в процедурах может привести к недопониманию и ошибкам.
Известно, что ротация на этой позиции очень высока. Поэтому рекомендуется продумать схему обучения, которая позволит быстро обучать вновь пришедших мерчендайзеров. Схема должна обеспечивать возможность обучения теории мерчендайзинга и получения практических навыков.
И последней момент — контроль мерчендайзеров нужно осуществлять в поле. Письменные отчеты, карты клиентов и прочие бумаги рано или поздно перестают приносить достоверную информацию.
Полностью российскую практику мерчендайзинга — планирование и управление покупками и продажами, контроль за размещением, ценами и количеством товаров — вы можете изучить в курсе «Мерчендайзинг: менеджмент розничной торговли». Дополнительно, при обучении по индивидуальной программе, вы можете добавить в свой учебный план любые из десятков
смежных дисциплин нашего каталога.
инструкция по созданию + шаблон
Традиционная система мотивации отдела продаж
Ставка + % от продаж или так называемая «классическая» система мотивации.
Данную систему использовали практически все компании, особенно в начале своей деятельности. Основная идея данной системы – чем больше продашь, тем больше заработаешь. То есть, любой менеджер по продажам самостоятельно может влиять на свой уровень дохода.
Но это – единственный плюс данной системы мотивации. А вот минусов в ней гораздо больше.
Давайте рассмотрим каждый из них:
– Данная система мотивации отдела продаж не учитывает зону комфорта каждого сотрудника отдела продаж.
То есть, достигнув определенного уровня продаж при котором торговый представитель получает ожидаемый доход, он теряет мотивацию увеличивать объем продаж. При этом потери от недопродаж компании являются куда более значимыми, чем потери в доходе торгового представителя
– Торговый представитель (ТП) не заинтересован в активном развитии клиентской базы.
Ему может быть вполне достаточно текущих клиентов, чтобы продавать необходимый объем.
– При данной системе мотивации страдает качественная дистрибуция, так как торговому представителю без разницы, какой продукт отгружать, чтобы достичь необходимых показателей.
– У ТП отсутствует мотивация своевременно выполнять поставленные цели, если компании четко не прописаны штрафные санкции и премии.
– ТП, который работает с более крупными клиентами, зарабатывает больше остальных менеджеров.
Что, в свою очередь, ведет к конфликтам внутри отдела продаж. Выходом из данной ситуации является начисление разных % от продаж, в зависимости от объема продаж каждого ТП. Но как показывает моя практика, подобное стремление к «уравниловке» никогда не бывает эффективным, так как, в таком случае, % от продаж каждому сотруднику придется пересматривать чуть ли не ежемесячно.
– ТП никак не привязан к возврату денег от клиентов.
Соответственно, перегрузив клиентов либо «слив» товар на другую территорию, ТП в любом случае получает свой бонус, а компания рискует не вернуть деньги.
– Если компания продает несколько продуктов (как часто бывает в дистрибьюторском бизнесе), ТП будет стараться активно продавать продукт с большим % бонуса.
Таким образом, стратегически важные продукты либо какие-либо новинки рискуют залечь на складе дистрибьютора.
Данная система мотивации отдела продаж обычно используется компаниями на старте своей деятельности, не имея ни клиентской базы, ни стабильного объема продаж.
Как только компания выходит на более-менее стабильный объем продаж, то для дальнейшего развития она просто вынуждена отказываться от этой системы.
Cтавка + % от продаж, с меняющимся коэффициентом.Следующей система мотивации отдела продаж: ставка + % от продаж, с меняющимся коэффициентом, в зависимости от выполнения плана.
Данная система оплаты труда является модернизированной версией «классической системы» за одним отличием: в ней появляется план продаж, а % от продаж торговому представителю начисляется в зависимости от % выполнения плана. Пример системы начисления зарплаты торговому представителю при использовании данной системы приведен ниже *:
ТП | Иванов И.И. |
% выполнения плана | % от продаж |
>105% | 1,10% |
100-105% | 1% |
90-99,99% | 0,90% |
80-89,99% | 0,80% |
70-79,99% | 0,70% |
*Схема и коэффициенты являются условными
Данная система мотивации является более эффективной по сравнению с «классической системой», так как включает в себя привязку к выполнению плана продаж. Но это, пожалуй, является ее единым преимуществом. Так как все недостатки «классической системы» присущи и ее усовершенствованной версии.
Ставка + % от зашедших денег от клиентов.Данная система мотивации продаж является более эффективной и выгодной (по сравнению с 2-мя предыдущими) для любой компании, так как выплата бонусов менеджерам по продажам осуществляется после того, как компания получила от клиентов деньги за товар.
Естественно, это стимулирует каждого менеджера тщательно работать с дебиторской задолженностью и регулярно контролировать оплаты от клиентов. Но при этом все «хронические болезни» предыдущих систем мотиваций переносятся и на эту схему, вот только вопрос с «уравниванием» % от продаж будет стоять еще более остро.
Вот в чем дело: помимо того, что есть клиенты с большим объемом закупки (а, соответственно, и объемом оплат), всегда есть клиенты с плохой платежеспособностью. Эти клиенты регулярно задерживают оплаты либо оплачивают неполную сумму долга, а менеджер регулярно недополучает свои бонусы.
Дело может быть даже не в профессиональных качествах менеджера: клиент может недоплачивать абсолютно всем своим поставщикам. Особенно, это касается крупных сетей супермаркетов.
Существует еще множество вариаций систем мотиваций менеджеров отдела продаж, но все они основываются на принципах вышеуказанных схем.
У вас наверняка уже возник вопрос: какой же должна быть система мотивации отдела продаж, чтобы она одновременно была выгодной для компании, и стимулировала продажников?
Грейдовая система мотивации отдела продаж
Из своего опыта могу сказать, что наиболее эффективной является система оплаты труда, которая одновременно фокусирует сотрудников отдела продаж и на выполнение плана, и на достижение задач по развитию своих клиентов либо территорий.
При этом хочу заметить, что в дистрибьюторских компаниях нужно исключать ставку из системы мотивации (кроме мерчендайзеров) абсолютно всех сотрудников отдела продаж: торговых представителей, супервайзеров, руководителей отделов продаж и коммерческих директоров.
Более того, для всех этих сотрудников система мотивации должна быть одна (кроме, коммерческого директора, который работает от прибыли) – отличаться должны лишь суммы бонусов за достижение 100% выполнения плана и целей. Также следует обратить внимание, что абсолютно всех сотрудников отдела продаж волнует возможность повышения уровня своего дохода. И это тоже желательно отобразить в системе мотивации.
Работая в разных компаниях на руководящих должностях, я сам сталкивался с различными системами мотивации, а также лично разрабатывал их для торговых команд дистрибьюторов.
С вами же я хочу поделиться наиболее эффективной системой мотивации отдела продаж, которую рекомендую брать за основу своим клиентам.
Чем хороша данная система вознаграждения отдела продаж?
Во-первых, торговый представитель или менеджер по продажам фокусируется на выполнении плана продаж по нескольким наиболее важным продуктам или товарным группам (например, работая с Kimberly Clark, я выставлял план торговой команде дистрибьютора по 3 торговым маркам – «Huggies», «Kotex», «Kleenex»).
Каждая товарная группа имеет свой вес в общей сумме бонуса менеджера. В нашем примере, товар Х имеет 35% в общем бонусе, который составляет 3 000 у.е. То есть, выполнив план продаж на 100% по товару Х, менеджер зарабатывает 1 050 у.е. Вес каждого продукта определяется исходя из приоритетов компании.
Обычно больший вес имеют стратегически важные для компании продукты либо продукты с высокой маржей.
Примечание #1Не стоит включать в систему мотивации более 4 товарных групп, так как существует риск, что менеджер не будет уделять должного внимания группам с маленьким весом (а, соответственно, и бонусом) и выполнять по ним план продаж.
Во-вторых, менеджер фокусируется на нескольких целях, которых ему необходимо достичь на своей территории либо в работе со своими клиентами.
Это могут быть цели по сокращению просроченной дебиторской задолженности, отгрузке новых клиентов, отгрузке топ-ассортимента в определенное количество торговых точек, отгрузка новых позиций в определенное количество торговых точек, и так далее.
К каждой цели прописывается бонус за ее выполнение, а также критерий достижения цели.
Рекомендуется выставлять не более 5 целей, при этом желательно, чтобы цели имели приблизительно одинаковую стоимость. В противном случае, менеджер будет обращать внимание на цели с маленьким бонусом в последнюю очередь и не всегда успевать их выполнять.
Также большое количество целей не позволяет сфокусироваться менеджеру на действительно важных и приоритетных целях, что, в свою очередь, сильно сказывается на конечном результате.
В-третьих, в системе мотивации отсутствует ставка.
А это значит, что каждый менеджер заинтересован на максимально эффективную работу и выполнение поставленных целей вместе с запланированным объемом продаж.
Я всегда рекомендую своим клиентам, чтобы суммарный бонус за выполнение плана продаж и бонус за выполнение целей были одинаковыми. Таким образом, менеджер всегда будет в равной степени заинтересован как в выполнении плана продаж по каждому продукту, так и в выполнении всех поставленных целей.
В-четвертых, данная система мотивации включает в себя грейды.
Грейд – это уровень дохода менеджера. Переход на каждый новый грейд сопровождается ростом заработной платы менеджера. Каждый менеджер четко понимает, какой максимальный уровень дохода может быть на текущей должности и что для этого необходимо сделать.
Наиболее справедливым критерием перехода на следующий грейд является выполнение плана на 100% и более по каждой товарной группе на протяжении 3-ех месяцев (а, соответственно, и выполнение квартального плана).
В данном случае, возможность существенного повышения зарплаты является куда более значимым для менеджера фактором, чем получение квартального бонуса.
Своим клиентам я рекомендую использовать 20% прибавку к зарплате менеджера при переходе на следующий грейд, а количество грейдов ограничивать 5-ю. Таким образом, достигнув 5-го грейда менеджер может увеличить в 2 раза свою зарплату по сравнению с начальной.
Такая система помогает выявить действительно эффективных и ценных для компании менеджеров. Такие сотрудники всегда работают на результат, а четкое понимание перспектив роста своего дохода удерживает их от поиска работы.
Предугадывая ваш вопрос, о том, как мотивировать сотрудника, достигшего 5 грейда, хочу сказать, что лучшей мотивацией для данного сотрудника будет его карьерное повышение.
Ведь достигнуть 5-го грейда – это уже достаточно серьезный результат, свидетельствующий о том, что данный менеджер перерос свою текущую должность.
Подводим итог
Резюмируя все вышесказанное, хочу заметить, что разработка и внедрение эффективной системы мотивации менеджеров отдела продаж – одна из наиболее важных и приоритетных задач каждого руководителя.
Как вы будете стимулировать своих менеджеров и на каких целях будете их фокусировать, такие результаты будете и получать.
Обязанности супервайзера: понятие, образование, функции, задачи и профессиональные требования
Название данной профессии происходит родом из США, где это слово плотно вошло в обиход примерно в начале 1970-х годов. В дословном переводе на русский язык под супервайзером понимается надзирающий или надсмотрщик. В российском бизнес-сегменте звучное иностранное слово как обычно осталось без перевода и затем довольно прочно закрепилось. Однако при этом далеко не все руководители полностью понимают то, какие должны быть обязанности у супервайзера и за что на самом деле он отвечает.
Сферы деятельности
Наличие супервайзеров приветствуется в самых различных отраслях, потому как за деятельностью ограниченной группы людей всегда требуется надзор и контроль. Люди с такими навыками требуются в бизнес-сфере, торговых предприятиях, научных и учебных заведениях, а также государственных учреждениях. Как правило, там они занимают административную должность, а основной задачей таких специалистов становится контроль за качеством исполнения обязанностей другими сотрудниками.
Тем не менее список полномочий и должностных обязанностей супервайзера может в некоторой степени подвергаться изменениям. По большей части такие корректировки происходят из-за специфики отдельных сфер, в которых работают люди на данной должности. При этом суть и основные принципы работы супервайзера в университете или сетевом гипермаркете остаются неизменны. Данный факт говорит также о том, что перечень обязанностей такого специалиста в целом имеет схожую структуру вне зависимости от конкретной сферы деятельности.
Основные задачи и положение
Как уже было сказано выше, основной целью привлечения подобного сотрудника в штат является осуществление контроля за трудовой деятельностью всего остального подконтрольного персонала. Именно это является основной обязанностью супервайзера в любой отрасли. Однако следует учесть, что контроль осуществляется исключительно за профессиональной деятельностью. Супервайзер не вмешивается в какие-то другие рабочие вопросы, не меняет кадровую политику и не имеет полномочий начальника.
В качестве примера можно сравнить такого человека со строительным бригадиром, который занимается раздачей поручений рядовым сотрудникам, а также следит за правильностью и своевременностью их исполнения. Указанного бригадира нельзя охарактеризовать как непосредственного начальника, но допустимо принимать за руководство низшего звена. Подобным образом ситуация обстоит и с супервайзерами — они не отвечают за поощрения, увольнения, повышения, дисциплинарные взыскания и штрафы. Это не входит в круг их обязанностей.
Обучение и получение образования
Официально такой профессии, как супервайзер, не существует. Под этим словом, скорее, понимается наименование должности, которая чаще всего является просто одной из ступеней в карьерной лестнице сотрудника. Поэтому найти какой-либо университет или колледж, в котором бы обучали подобных специалистов, не представляется возможным.
Тем не менее хорошим бонусом для сотрудника, желающего занять такое место, будет наличие диплома по рекламе, менеджменту или торговле. Люди с активной жизненной позицией нередко самостоятельно проходят какие-нибудь курсы или тренинги. Для того чтобы лучше понимать список своих обязанностей, супервайзеры часто повышают квалификацию за счет компании, в которой они работают.
Необходимые личные качества
Практически всегда на должность супервайзера избираются наиболее опытные и инициативные сотрудники низшего звена, будь то мерчендайзеры, торговые представители или промоутеры. Руководители непременно ищут в потенциальных претендентах определенные качества: исполнительность, проявление инициативы, надежность и лидерские задатки.
Среди личных характеристик и черт, наличие которых обязательно для данной должности, можно перечислить следующие:
- высокая степень коммуникабельности и активности;
- умение быстро ориентироваться и находить нестандартные решения;
- навык решения разнообразных трудных проблем в сжатые сроки;
- способность руководить другими и принимать на себя ответственность;
- наличие системного мышления и навыков планирования деятельности;
- великолепное знание отрасли, в которой человек работает.
Типичные функции и обязанности
Список действий, осуществляемых супервайзерами для выполнения своих должностных обязанностей, включает в себя ряд приведенных ниже пунктов:
- Проверка качества работы, оценка профессиональной деятельности сотрудников. Слежение за материально-технической оснащенностью, соответствие требованиям и своевременной информированностью персонала.
- Постоянная коммуникация с вверенными людьми, наблюдение за рациональным использованием их рабочего времени и соблюдением установленного руководством графика и распорядка дня.
- Предотвращение конфликтов и вмешательство в них. Мотивация подконтрольного персонала на повышение качества рабочего процесса, поиск решений для возникающих по ходу деятельности сотрудников проблем.
- Разработка новых методов модернизации работы и оптимизации затрачиваемого времени и усилий коллектива. Нахождение правильной стратегии по продвижению продукта. Последнее, скорее, входит в обязанности супервайзеров в отделах продаж.
Организация и проведение мероприятий
Каждый супервайзер в зависимости от конкретной сферы деятельности проводит те или иные мероприятия, необходимые для качественного функционирования как всего предприятия, так и отдельных его звеньев. В список его деятельности в общем случае входит:
- Проведение мастер-классов и тренингов для сотрудников, а также организация планерных совещаний. Проверка соответствия требуемых навыков подконтрольного коллектива по отношению к поставленным задачам. Поиск самых инициативных и целеустремленных сотрудников для продвижения по карьерной лестнице и других целей.
- Общие собрания для постановки задач от руководства. Определение важности и приоритета поручений, составление графика выполнения. Обсуждение задач и выдача персоналу необходимых инструкций для их выполнения.
- Составление устных и письменных отчетов перед руководством о своей и коллективной проделанной работе. Содействие в продвижении определенных сотрудников.
- Проведение мероприятий по приему нового персонала, организация дополнительных собеседований, помощь новичкам в становлении и объяснение им всех нюансов работы. В некоторых компаниях в должностные обязанности супервайзера может входить принятие решений в кадровой политике.
Супервайзер над мерчендайзерами
Характер работы в данном случае по большей части аналитический. В обязанности супервайзера мерчендайзеров входит сбор информации о динамике роста сбыта в магазинах, супермаркетах и прочих торговых точках, которые вверены ему. В свою очередь, рядовые мерчендайзеры отчитываются непосредственно перед ответственным за них руководителем низшего звена. Таким «начальником» и является супервайзер.
Такой сотрудник занимается передачей полученных от сотрудников данных своему непосредственному руководству, а также описывает им собственные выводы и рекомендации по улучшению продаж. Анализ информации при этом считается одной из главных обязанностей супервайзера по продажам, в том числе работающего с мерчендайзерами в торговых точках. Иногда к списку задач такого сотрудника прибавляется также составление специальной планограммы, то есть схемы выкладки продукции на полках супермаркетов и магазинов.
Супервайзер над торговыми представителями
В этом подвиде должности присутствуют свои специфические задачи и функции. В первую очередь в обязанности супервайзера торговых представителей входит разработка и распределение маршрутов для них. Также требуется постоянно следить за качеством исполнения обязанностей персоналом, своевременно вносить коррективы в рабочий процесс, проверять соответствие положения дел с планом продаж и не допускать отставание от графика доставок.
В перечень обязанностей супервайзера в торговой сфере может входить временное исполнение задач самих представителей компании, если этого требуют непредвиденные обстоятельства или же в силу других причин. Кроме того, от лица на данном посту ожидается надлежащий контроль за объемами поставляемой продукции и выявлением бракованных товаров.
Супервайзер в отделе продаж
Как и в предыдущем случае, специфика такого специалиста в некоторых компаниях может предполагать преимущественно разъездной характер работы. Должностная инструкция супервайзера отдела продаж подвергается различным корректировкам в зависимости от видения отдельно взятого руководителя. В целом к обязанностям специалиста в этой сфере можно отнести разработку и проведение рекламных акций, составление отчетов и контроль за документооборотом в компании.
Работа в отделе продаж подразумевает не только регулярное составление отчетов и слежение за качеством работы персонала, но и написание планов по развития вверенной территории и определение объективного потенциала развития. Для осуществления своих обязанностей супервайзер ведет специальную рабочую книгу, отражая и фиксируя в ней все значимые данные о деятельности отдела и его сотрудниках.
Нюансы и особенности работы
Эксперты на тренингах рассказывают о нескольких важных моментах при выборе данного вида занятости. К примеру, следует отметить, что вне зависимости от конкретных обязанностей супервайзера по продажам или же любого другого представителя этой должности он не должен ставить себя выше остальных и «играть в начальника». Правильное видение хорошего специалиста в роли супервайзера, скорее, в качестве помощника и партнера для остального персонала, а не инспектора и контролера.
Построение атмосферы взаимодоверия в коллективе и умение сглаживать конфликты сделают работу на такой должности наиболее приятной и одновременно продуктивной. Нужно понимать всю ответственность за человеческие ресурсы компании и уметь грамотно распределять труд между людьми на подконтрольной территории.
Стоит ли становиться супервайзером
Конечно же, стоит сразу осознать тот факт, что не существует такой профессии и каких-либо четких должностных инструкций супервайзеров. Из-за этого в каждой отдельно взятой компании требования к кандидатам и спектр выполняемых задач могут очень сильно варьироваться. Для некоторых молодых и целеустремленных людей такая должность является своеобразной отправной точкой при построении успешной карьеры в бизнесе, для других же работа супервайзером — лишь временная подработка.
Наличие необходимых качеств способно решить данный вопрос, потому как неумение общаться и налаживать контакты с людьми точно поставит крест на желании занять эту должность. Следует трезво оценить свои сильные и слабые стороны, а также учесть все нюансы такой деятельности. При собеседовании рекомендуется заранее уточнить список обязанностей супервайзера, иначе в дальнейшем можно столкнуться с неожиданными ситуациями. Инициативные люди на этой должности зачастую затем продвигаются по карьерной лестнице и становятся региональными менеджерами или руководителями отделов продаж.
У нас было 540 точек, 120 мерчендайзеров, 30 ТП, 2 супервайзера, 5 таблиц в XLS и один пакет на ПО маршрутизации
Пример XLS-таблицы, которая используется до внедрения системы – и отлично подходит в качестве источника первичных данных.
Есть такой классный тип математических задач — маршрутизация торговых представителей (ТП). Хорошо известный каждому, изучавшему дискретную математику.
На практике дело в том, что ваши любимые шоколадки в супермаркетах, ларьках и кафе появляются не просто так. Сначала выявляются требования потребителей, возможности производителей, а также пожелания конкретной точки и поставщиков в представлении определенной позиции на рынке. На основании этих выявленных параметров появляется пул задач для обслуживания каждой точки торговым представителем. Он привозит на точку товар для демонстрации, договаривается о расширении ассортимента продаж, оказывает сервис продаж, плюс контролирует документооборот и осуществляет расчеты. А мерчендайзер от раза до нескольких раз в неделю наведывается по месту продаж, чтобы поправить выкладку и убедиться, что всё в порядке.
Фактически, задача сводится к двум:
- Обобщенной задаче коммивояжера (TSP).
- И построению оптимального расписания-плана.
При этом в задачах также учитываются доступные ресурсы (например, наличие машин, их вместимость, проходимость дорог и так далее), параметры точек (время ее работы точки, частота посещения, перечень задач, которые требуется решать в данной точке и так далее), изменения, например, внезапный переезд одного ларька на другой конец города. Ну и финальный штрих — довольно часто эта задача решается супервайзером с высшим гуманитарным образованием.
Как это обычно бывает
Представьте себе, что вы — супервайзер по шоколадкам. Вы представляете производителя шоколадок, и вам интересно как можно больше продавать их через разные розничные сети, киоски, мелкие магазины и так далее. К счастью, невидимая рука рынка уже давно показала правильный путь: нужны регулярные обходы точек представителями для договорённостей и мерчендазейрами для контроля обстановки и оперативных правок.
У вас есть 30 торговых представителей — они ездят на ваших/своих машинах, возят с собой шоколадки и различное оборудование (стойки для товара, витрины, рекламные материалы и так далее). Основная их задача — поддержание и расширение сети продаж. Например, для продуктового магазина около вашего дома задачи ТП могут быть такими:
- Проверить выкладку и полноту ассортимента шоколадок на полках. Провести переговоры с представителем точки по поводу расширения ассортимента шоколадок.
- Решить финансовый вопрос по долгам владельца.
- Подготовить все к предстоящей маркетинговой акции: размещение и оформление дополнительных витрин и стоек, и т.д.
В дополнение к торговым представителям есть мерчендайзеры, в обязанности которых входит более узкий круг задач: поправлять выкладку и бить тревогу, если не находят ваши шоколадки именно в том месте полки, которое вы получили по договору с супермаркетом. Но они не договариваются про поставки, а просто всё проверяют.
Итак, у вас 30 ТП, 120 мерчендайзеров, 540 точек (среди которых есть и огромные супермаркеты, и ларьки, и всякие заведения HoReCa, например, кафе). И вам нужно до завтра спланировать работу ваших сотрудников на предстоящий квартал с учетом специфики каждой точки, соглашений по работе с ней, планируемых маркетинговых акций и других факторов. На входе — 5 табличек в XLS, которые вёл ваш предшественник.
Возможные решения
Первый напрашивающийся вариант
— вы даёте каждому торговому представителю по 4 мерчендайзера в подчинённые, выделяете район города и говорите: «Совершай возвратно-поступательные движения как хочешь, но спайс должен поступать». И ставите план по прибыли. Это вариант родом из 40-х годов, и он явно неоптимален. Почему? Потому что районы разные, охват точек будет неоптимальным, расход ресурсов непрогнозируемым, да и просто люди имеют свойство действовать в обходе точек по жадным алгоритмам вместо более прогрессивных вариантов наподобие хотя бы имитации отжига. Также высока вероятность неоптимального распределения ресурсов по задачам и точкам, в народе такая ситуация называется «то густо, то пусто».
Второй вариант — попробовать решить эту задачу централизованно, равномерно распределяя нагрузку на сотрудников и охватывая максимально широкий перечень задач. Вы берёте один район, и прописываете основные моменты:
- Задачи, которые надо делать на каждой точке и частоту их выполнения (например: раз в месяц говорить про деньги, два раза в неделю смотреть выкладку, раз в неделю подвозить товар), а также плановая длительность реализации задач (например, поправить выкладку в супермаркете — 20 минут, а в ларьке — 5 минут)
- Затем прописываете параметры работы точек (например, время работы, местоположение и прочее).
- Внимательно смотрите на карту своего района и расчерчиваете граф между этими точками, обозначая время. На всякий случай ещё указываете, когда и какая дорога менее проходима из-за пробок, а также с учетом дорожных ограничений (знаков, скорости, направления движения и так далее).
В итоге за ночь расчётов у вас получается что-то более-менее оптимальное для одного района. Но поднять все районы города так крайне сложно. Да и не факт, что вы сделали правильное деление в самом начале — ведь очевидно зоны с большим числом точек должны обслуживаться большим числом людей.
Да и на практике людей обычно не 120, а несколько тысяч.
Следующий виток
Вы приходите к производителю шоколадок и говорите: «Мне кажется, тут есть что оптимизировать». И, посчитав на коленке возможную выгоду, вы покупаете лицензию на софт, который специализируется
на таких задачах.
В итоге вы хотите:
- Получать за адекватное время (от 10 минут до часа в зависимости от региона, количества ресурсов и пр.условий) оптимальный квартальный/полугодовой план работы ТП и мерчендайзеров.
- Сделать нагрузку на каждого человека в команде равномерной (чтобы он не перерабатывал и не сидел просто так), оптимизировать количество привлекаемых сотрудников и технических ресурсов
- Оптимизировать использование транспорта (например, за счёт более продуманных маршрутов).
- Добиться возможности решения каждой из задач плана в нужное время.
- В случае изменения входных данных можно в краткие сроки производить корректировку планов.
Что на входе?
Во-первых, у вас на входе есть параметры точек:
вы их вводили и учитывали раньше, помните? Данные всё те же — время работы, время на решение задачи, тип задачи и ресурс, нужный для её решения (квалификация человека, машина и так далее).
Пример карточки сотрудника с транспортным средством
Параметры ресурса.
Карточка точки. Например, в карточке учтены такие параметры точки, как точный адрес, время работы на ней, возможные дни приема груза, частота визитов представителя и так далее.
Во-вторых, у вас есть электронные карты местности, содержащие данные о дорогах. Самое ценное на картах — это возможность простроить маршруты от точки до точки со знанием времени их прохождения и соблюдением правил дорожного движения. В первую очередь, нас интересует характеристика дорог (покрытие, направление и средняя скорость движения по ним). В некоторых случаях есть статистические данные по пробкам — например, движение вечером будет вестись с коэффициентом скорости 0,3. Многие поставщики карт предоставляют возможность пользователям (с определенным уровнем доступа) вносить изменения, например, появилась информация о ремонтных работах на участке дороги длительностью в месяц.
Обработка
Первым шагом является разделение всей территории на районы обслуживания тем или иным сотрудником, но при этом так, чтобы на выходе получить районы с равномерным распределением нагрузки. Так как специфика работы ТП и мерчендайзеров различная, как и временные затраты каждого из них, то разделение на районы тоже может быть разным.
Такая оптимизация по ресурсам, кстати, может поставить вас перед фактом, что четверть людей в команде просто не нужна: это случается (увы — для них, и радость для того, кто платил им зарплату). Можно менять эти лоскуты руками, можно просто согласиться.
Далее формируется план посещения точек с учетом распределения по зонам. Он может быть передан в корпоративную систему управления или учета, например, посредством файлов формата xml или с помощью web-сервисов.
Контроль за работой персонала можно выполнять:
- в режиме on-line, с целью оперативного контроля и реагирования на ситуации,
- проведением план-фактного анализа за определённый период в разрезе разных интересующих нас критериев, например, сравнение плановой и фактической протяженностей маршрута, определение отклонений от временных показателей (как интервалов посещений, так и длительности), выявление факта нахождения в точке (не со слов ТП) и так далее.
Влияние реальности
Понятно, что план — это ситуация идеальная. Бывает, станции метро закрывают, дороги перекрывают, бывают разные аварии, ЧС, закрытия магазинов и вообще что угодно. Ещё частый случай — когда кто-то увольняется, и ему не успевают найти замену вовремя — нужно перераспределять работу.
В таких случаях нужно пересчитывать тот кусок плана, который был аффектирован в результате воздействия этого фактора. Данные просто довносятся на вход, и софт выдаёт корректировки. Их также можно вносить руками.
Что это дает?
Самое главное – инструмент позволяет экономить время и деньги за счет разных факторов, например:
- более качественного более равномерного распределения зон ответственности ТП,
- построения более оптимальных маршрутов посещения точек ТП и мерчендайзерами. Это позволяет уменьшать затраты на транспорт и увеличивать количество обслуживаемых точек без привлечения дополнительных ресурсов,
- мониторинга работы ТП и мерчендайзеров. За счет этого сокращается нецелевое использование их времени, плюс здесь мы получаем реальные отчеты о фактическом выполнении задач персоналом в режиме онлайн, а не ждем, пока ТП составит свой отчет (также проверяем достоверность его отчета).
- сокращения штата сотрудников, в том числе нет необходимости держать большое количество супервайзеров.
- в среднем можно получить от 15% до 40% экономии средств, которые затрачивались на организацию деятельности торговых представителей и мерчендайзеров.
Вопросы
Всё. Если интересно — задавайте вопросы, готова ответить в комментариях или по почте [email protected].
Должностные обязанности супервайзера в торговле — Бизнес и экономика
Поэтому сбыт товаров и услуг — наиболее важная функция фирмы, а план развития территории продаж — обязательная составляющая удачного бизнес-плана. Для самого четкого представления того, сколько ваше производство сможет реализовать товаров на данной территории, необходимо обязательно уяснить, что такое: Максимальное количество товара или услуг, которое может быть реализовано на данной территории, называется потенциалом территории. Например, если город имеет население в тысяч семей, проживающих в квартирах с электричеством, то они все могут приобрести по одному телевизору. Значит, потенциал данной территории по телевизорам составит тысяч на всех участников рынка. Количество товара или услуги, могущее быть реализовано конкретным предприятием, называется потенциалом продаж. Так как на определенной территории присутствуют конкуренты, то рынок сбыта будет поделен между ними и вы получите только какую-то часть потенциала территории. План развития территории продаж в обязательном порядке должен содержать прогноз продаж.
Создание боевой команды «с нуля»
История профессии. В России первыми торговыми представителями можно считать отечественных купцов. В веках купцом мог считаться любой человек, совершивший торговую сделку. В настоящее время торговые сделки совершают торговые представители, менеджеры по продажам и иные работники сферы коммерции. Обязанности торгового представителя.
Должностная инструкция супервайзера, должностные обязанности супервайзера, образец должностной инструкции супервайзера.
Поэтому очень важно, чтобы он прописал детальный бизнес-план. И не только прописал, но и презентовал его руководству, а лучше и всей команде продаж. Почему они должны прописать собственный бизнес-план? Бизнес-план значительно помогает супервайзеру упорядочить цели и установить приоритеты в плановых задачах и показателях. А мы знаем, какой объем информации приходится держать в голове каждому руководителю. Сам процесс составления плана стимулирует системное и креативное мышление, которое охватывает всю картину в целом.
В процессе рождаются новые, нестандартные, более эффективные решения. Презентация супервайзером своего плана команде способствует тому, чтобы делиться опытом с торговыми, позволяет обучать на своем примере, при этом фокусируя внимание, свое и торговых представителей, на результате. Для руководителя составленный супервайзером бизнес-план послужит показателем, насколько супервайзер понимает свои задачи. Насколько он может организовать работу маршрутов, вдохновить торговых, привнести свежие идеи.
Как показывает практика,у лучших супервайзеров — лучше продуманные и детальные бизнес-планы, а у более слабых — хуже.
Эффективность бизнес-процессов Рост базы клиентов Эти показатели нужно сформировать, учитывая ваши слабые места. Если вы плохо работаете с текущими клиентами — нужно поставить план развития по увеличению доли в текущих клиентах. Если плохо конвертируете в продажу новых клиентов — поставьте в план развития показатели работы со входящим потоком или холодным трафиком.
План развития отдела продаж: Нужно планировать, контролировать и корректировать ежедневную активность продавцов, для того, что достигать больших целей. Логика простая — выполнение простых каждодневных действий, таких как звонки, отправка коммерческих предложений, встречи, презентации в определенном количестве и по отработанной технологии ведет к необходимому результату.
Должность супервайзера встречается в различных сферах бизнеса, представителей и выполнение ими ежемесячного плана продаж.
Отслеживать работу торговых представителей Автоматизация работы супервайзера с помощью Эффективность работы на современном рынке зависит не только от верности принимаемого решения, но и от скорости. Можно принимать решение, основываясь на предыдущем опыте, но в этом случае существует множество неизвестных факторов, способных негативно повлиять на результат, снизить эффективность предпринимаемых действий.
Для того, чтоб иметь максимум информации и принимать решения, опираясь на реальные данные, требуется автоматизация супервайзера торговой команды. Модуль Руководителя полевой команды В помощь руководителям компания разработала Модуль Руководителя, который позволяет оперативно получать информацию: Эти данные позволяют оценить ситуацию в полном объеме и принять наиболее оптимальное решение в сложившейся ситуации.
Контроль полевых сотрудников является одним из важнейших аспектов эффективного развития дистрибуторской системы. С одной стороны, мониторинг сотрудников предотвращает потери рабочего времени, дисциплинирует сотрудников. С другой стороны — при возникновении проблем руководитель может оперативно отреагировать на сложившиеся обстоятельства.
Это крайне важно в условиях высокой конкуренции на рынке товаров. Что такое модуль руководителя? Модуль руководителя — это мобильное рабочее место супервайзера. Является частью системы , ориентированной на мобильные продажи. Реализуется в виде мобильного приложения. Является эффективным инструментом, осуществляющим управление работой мерчендайзеров и торговых представителей.
Как выполнить план продаж? Распределяй, властвуй, анализируй
Некоторые компании считают, что супервайзеры нужны в компании для управления работой торговой командой агентов, другие же — что супервайзеры нужны для управления результатами работы с розничными торговыми точками на вверенной территории. И в первом, и во втором варианте участвует структура, руководитель и непосредственно торговые агенты. Разница лишь в зоне персональной ответственности супервайзера и критериях его вклада в результаты работы территории.
В системе управления продажами КПД персональная зона ответственности супервайзера заключается в выполнении критериев и плановых показателей системной работы с розницей на вверенной территории территории маршрутов.
Пользователь Сидай_Ha_Mou_Kyкан задал вопрос в категории Работа, Карьера и получил на него 3 ответа.
Обязанности супервайзера: В дословном переводе на русский язык под супервайзером понимается надзирающий или надсмотрщик. В российском бизнес-сегменте звучное иностранное слово как обычно осталось без перевода и затем довольно прочно закрепилось. Однако при этом далеко не все руководители полностью понимают то, какие должны быть обязанности у супервайзера и за что на самом деле он отвечает.
Сферы деятельности Наличие супервайзеров приветствуется в самых различных отраслях, потому как за деятельностью ограниченной группы людей всегда требуется надзор и контроль. Люди с такими навыками требуются в бизнес-сфере, торговых предприятиях, научных и учебных заведениях, а также государственных учреждениях. Как правило, там они занимают административную должность, а основной задачей таких специалистов становится контроль за качеством исполнения обязанностей другими сотрудниками.
Тем не менее список полномочий и должностных обязанностей супервайзера может в некоторой степени подвергаться изменениям. По большей части такие корректировки происходят из-за специфики отдельных сфер, в которых работают люди на данной должности. При этом суть и основные принципы работы супервайзера в университете или сетевом гипермаркете остаются неизменны. Данный факт говорит также о том, что перечень обязанностей такого специалиста в целом имеет схожую структуру вне зависимости от конкретной сферы деятельности.
Основные задачи и положение Как уже было сказано выше, основной целью привлечения подобного сотрудника в штат является осуществление контроля за трудовой деятельностью всего остального подконтрольного персонала. Именно это является основной обязанностью супервайзера в любой отрасли. Однако следует учесть, что контроль осуществляется исключительно за профессиональной деятельностью.
Как составлять реальные и выполнимые планы продаж
Супервайзер, как уже говорилось выше, является управленцем низшего звена и на его плечи возложена задача по первичному сбору сведений о работе отдела продаж, обработке этих сведений и представлении высшему руководству. Сценарий работы описывается следующей последовательностью шагов. Супервайзер определяет границы территории, на которой необходимо продвижение товара, и осуществляет постановку задачи — план развития продаж в указанной территории с количественными оценками показателей эффективности.
Вместе с этим выдаются указания подчиненным торговым представителям.
План обучения на бизнес-тренинге»Эффективное управление Супервайзер — зоны ответственности руководителя группы, его цели и задачи.
Составьте учет продаж каждого менеджера. Следует провести анализ работы отдела продаж. Сформулируйте характеристику по каждому работнику. В характеристике укажите проделанную в течение месяца работу — число проведенных встреч, холодных звонков, оформленных договоров. Следует спрогнозировать примерное количество договоров, которое сотрудник сможет заключить за будущий отчетный период. Составьте средний показатель для всего отдела.
Когда начнете проводить анализ работы менеджеров, будет понятно — у менеджеров будут различия по количеству продаж. Конечно, на ведущих менеджеров полностью ориентироваться не нужно, поскольку такой план продаж окажется просто недостижимым. Лучше руководствоваться усредненными показателями по отделу. Сколько вам приносят постоянные клиенты?
Следует провести анализ процента от всего количества продаж, который обеспечивается постоянными клиентами. В частности, нужно понимать — периодичность их покупок, какой товар приобретают. Нужно сделать упор на наиболее продаваемый товар. Он и будет основным в плане продаж для новых клиентов.
Управление полевыми сотрудниками
Однако как всегда, в условиях национальной специфики ведения бизнеса, зачастую звучным иностранным словом назывались и должности руководителей любого ранга, и специалистов, а также профессии рабочих. Но мода на все иностранное проходит, остается голый практицизм. Что же собой представляет должность супервайзера?
Бизнес-план значительно помогает супервайзеру упорядочить цели и установить приоритеты в плановых задачах и показателях.
Супервайзер относится к категории руководителей низшего звена. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителем предприятия. Супервайзер подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж. На время отсутствия супервайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
На должность супервайзера назначается лицо, имеющее высшее, среднее профессиональное образование, специальную подготовку по руководству работниками без предъявления требований к стажу работы; стаж руководящей работы не менее 1 года. Супервайзер должен знать: Супервайзер руководствуется в своей деятельности: Должностные обязанности супервайзера Супервайзер выполняет следующие должностные обязанности: Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.
Корректирует работу персонала, назначает работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы. Организует при необходимости взаимозаменяемость работников. Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач.
ИГОРЬ ТКАЧ
Ссылка на публикацию Сегодня в статье рассказываем, как правильно распределить план продаж между исполнителями, чтобы добиться более высоких показателей исполнения плана и понимания, за счёт чего мы можем обеспечить рост продаж. При этом сам по себе план не выполнится, его важно распределять и не забывать, что эта функция закреплена в людях. О чём сегодня и поговорим. У нас есть условие: Но руководитель отдела продаж может думать совершенно по-другому:
Управленческий консалтинг · Бизнес-Форум · Автоматизация 5 ключевых KPI для супервайзеров в системе продаж КПД KPI руководитель отдела продаж доводит до супервайзера общий план и просит.
Индивидуальный план развития , — план мероприятий по обучению и развитию сотрудника, составленный на основе оценки его компетенций. Документ, как правило, формируется в табличном виде и содержит в себе: Цели развития. Указание лиц, ответственных за проведение этих мероприятий. Сроки проведения мероприятий. Отметки о выполнении. Позволяет управлять развитием сотрудника, сделать этот процесс плановым и контролируемым, включенным в общий контекст кадровой политики компании.
Чаще всего составляется в следующих ситуациях: Сотрудник только что принят на работу, необходимо упорядочить процесс его ввода в должность, адаптации к работе. В этом случае план развития чаще всего содержит в себе набор стандартных мероприятий, обусловленных не особенностями нового сотрудника, а требованиями конкретной должности. Сотрудник определен в кадровый резерв на вышестоящую должность, необходимо планирование перспективного освоения функционала будущей должности.
Чаще всего данный план представляет собой набор мероприятий по развитию управленческих компетенций. Сотрудник демонстрирует недостаточно удовлетворительные результаты в работе, необходимо точечное развитие его компетенций. План развития формируется по результатам аттестации или деловой оценки сотрудника, представляет собой набор развивающих мероприятий, которые необходимо осуществить до повторной аттестации или деловой оценки.
Бизнес план супервайзера
Хороший молодой боец — тот, кто приносит вам деньги, или тот, кто приближает вас к деньгам. Если не подходит — расстрелять! Константин Бакшт написал инструкцию для собственников по созданию боевой команды продаж.
Глава № как быстро и эффективно войти в должность супервайзера Лемеха на трассе Киев- С.Петербург. Автор неизвестен · Бизнес-план.
Каждого менеджера по мышлению и поведению можно отнести к одному-двум из четырех квадратов. Если вы зададите таким менеджерам вопрос: Такие менеджеры отдают предпочтение теории , которая гласит: Большую часть времени такие менеджеры уделяют постановке и контролю выполнения задач. Они очень жесткие руководители. Если кто-либо из персонала не выполняет своих задач, они очень быстро принимают решение об их увольнении.
Эти руководители по своему мышлению и поведению напоминают спортсменов — для них достижима любая цель, даже если для этого необходимо приложить максимум усилий. Такие руководители требовательны к себе и своему персоналу.
Школа супервайзера
Топ отчетов для супервайзера Александр Косарев 28 июля В обязанности руководителя стандартно входят контроль и анализ: Как в ЦУПе: Каждый бизнес — как большой корабль и штурман должен заранее проложить курс, иначе просто поздно будет поворачивать. В 21 веке с информацией нет проблем — огромное количество источников, каналов. Сложность только в том, что надо синхронизировать эти данные и привести в один удобный вид. А на это надо время.
Самые новые вакансии: Супервайзер торговым представителям в Семее. Быстрый Обязанности: % покрытия торговых точек, выполнение плана .
Принять участие в мероприятии Супервайзер. Эффективное управление торговой командой. Дата проведения: Мы разработали эту программу 1. Программа адаптировалась индивидуально под цели супервайзеров в разных компаниях. Это позволило программе вобрать в себя лучшие актуальные методики и практические задания, которые решают все основные проблемы супервайзера при работе с командой.
Упор сделан на практичность и инструментальность курса. Вот три идеи, которые точно отражают ценность данного тренинга: Программа представляет собой 4-дневный тренинг для супервайзеров и тим-лидеров команд. Тренинг включает в себя 4 дня очного обучения 32 часа для отработки навыков и закрепления знаний на практике. Этапы рекрутмента сотрудников; Строим систему оплаты труда с нуля; Организация рабочего пространства для сотрудника; Обучение и развитие сотрудников; Адаптационная программа:
План развития территорий — Дмитрий Русаков
Мерчендайзер розничного покрытия — работа Walmart в Денвере в Acosta
Новые сотрудники, предъявившие доказательства вакцинации против Covid-19, в первый же день получают бонус в размере 100 долларов. Смены: Ночевка, Раннее утро, День, Вечер, Выходные. Местоположение Аврора, Колорадо. Почасовая оплата: от 16,30 до 18,30 долларов США, плюс 1500 долларов США * бонус за вход, если вы начнете свой День 1 до 03.10.2021. * Условия бонусов: бонусы, предлагаемые только в течение ограниченного времени. Бонусы применимы только к определенным типам работы и сменам; могут применяться дополнительные условия и положения. Сотрудники должны быть наняты на момент выплаты Выплаты будут производиться в рассрочку. Немедленное открытие вакансий доступно сейчас.Станьте частью специальной команды, которая готовит заказы для людей, полагающихся на сервис Amazon. В Amazon есть самые разные рабочие места: от гибких ролей неполный рабочий день до установленных графиков полного рабочего дня с льготами в области здравоохранения. Найдите подходящую возможность Amazon для вас сегодня. Amazon остается важным бизнесом для обслуживания наших сообществ, доставляя критически важные товары прямо к порогу людей, которые в них нуждаются. Узнайте, что Amazon делает для обеспечения безопасной среды для сотрудников в настоящее время, на нашей странице часто задаваемых вопросов о COVID-19.Кандидаты должны быть не моложе 18 лет, уметь читать и говорить по-английски в целях безопасности. Причины, по которым вам понравится здесь работать: Здоровье и безопасность являются главным приоритетом для всех наших ролей и сайтов. Мы продолжаем консультироваться с медиками и экспертами в области здравоохранения и принимаем все рекомендуемые меры предосторожности в наших зданиях и магазинах, чтобы сохранить здоровье людей. Зарабатывайте больше: вы можете рассчитывать на конкурентоспособную заработную плату и надежную зарплату, работая в Amazon. Карьерный рост: многие из наших сотрудников начального уровня становятся руководителями в операционной, кадровой и других областях.Посмотрите, куда вас может привести путешествие по Амазонке. Преимущества: наш спектр преимуществ может включать в себя медицинское обслуживание с первого дня, скидки для сотрудников, планы сбережений 401 (k), оплачиваемый отпуск и многое другое! Узнайте, какие преимущества вы получите после того, как выберете свою роль у нас. Оставайтесь активными: вы всю смену будете в движении в нашей быстро меняющейся обстановке. Узнайте, что некоторые из наших сотрудников говорят о своей работе: Amazon нанимает на следующие должности в вашем регионе: ЦЕНТРЫ ВЫПОЛНЕНИЯ AMXL Это последняя остановка для крупных предметов, таких как телевизоры с большим экраном, мебель и холодильники, Работа на складе Amazon, выбирая, собирая и отправляя заказы клиентов.Если вам нравится быстро меняющаяся поза, которая заставляет вас встать и двигаться, тогда приходите и помогите привести в порядок распоряжения. Работаем по установленному, полноценному графику. Варианты смен включают ночь и дни, и обычно, по крайней мере, один выходной день. Эта должность может включать управление промышленным грузовиком с приводом, тележками, ручными тележками или другим подъемным оборудованием, чтобы помочь перемещать некоторые из наших более крупных продуктов — (оборудование PIT). СТАНЦИИ ДОСТАВКИ Станции доставки Amazon — это конечная остановка перед отправкой заказа к двери покупателя.В этом активном задании вы сортируете пакеты по маршрутам доставки. Чтобы гарантировать соблюдение сроков доставки, обещанных заказчиком, время смен может меняться. В зависимости от вашего местоположения вы будете работать по установленному графику с часами, которые варьируются от полной или неполной занятости. ЦЕНТРЫ ФУЛФИЛЛМЕНТА Работают на складе Amazon, отбирая, упаковывая и отправляя заказы клиентов. Если вам нравится динамичная, физическая поза, которая заставляет вас встать и двигаться, тогда приходите, чтобы привести в порядок распоряжения. Работаем по установленному, полноценному графику. Варианты смен включают ночь и дни, и обычно, по крайней мере, один выходной день.СТАНЦИИ ПОСТАВКИ (XL) — это конечная остановка для крупных предметов, таких как телевизоры с большим экраном, мебель и холодильники, прежде чем они отправятся для доставки к дверям клиентов. В этой активной работе вы будете сортировать наши более тяжелые и объемные пакеты по маршрутам доставки. Наши команды работают в ночную смену, чтобы уложиться в обещанные клиентом сроки доставки в течение дня. Вы будете работать до 19 часов в неделю в выбранные вами дни, а также сможете мгновенно обналичить свою зарплату с помощью Anytime Pay [доступно только для определенных групп сотрудников].Гибкий график, надежная оплата и никаких сюрпризов! ЦЕНТРЫ СОРТИРОВКИ Доставить каждый заказ от одного клика до двери клиента — непростая задача. Наши сортировочные центры — первая остановка на пути со склада. Вы будете на ногах, перемещая и сортируя пакеты между грузовиками. Возможности неполного и полного рабочего дня доступны с гибким графиком до 40 часов. Базовая квалификация: должен быть в состоянии понимать и соблюдать все требования безопасности. Средняя школа, GED или эквивалентный диплом. Amazon стремится к разнообразному и инклюзивному рабочему месту.Amazon является работодателем с равными возможностями и не допускает дискриминации по признаку расы, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, защищенного статуса ветерана, инвалидности, возраста или другого юридически защищенного статуса. Для людей с ограниченными возможностями, которые хотели бы запросить жилье, посетите. ПодробнееМерчендайзер розничного покрытия — работа Walmart в Детройте в Acosta
Acosta — это агентство по продажам и маркетингу, базирующееся в Джексонвилле, штат Флорида.Он специализируется на услугах по инвентаризации и мерчандайзингу, а также на бизнес-консалтинге по продвижению, маркетинговым кампаниям и продажам. Компания имеет более 100 офисов по всему миру. Как работодатель Acosta ценит доверие, командную работу, порядочность и людей. Большинство открытых позиций находится в сфере мерчандайзинга. Доступны программы стажировки и развития лидерских качеств.
Обзор
В Acosta мы работаем с основными потребительскими брендами (CPG). Наши мерчандайзеры по розничному покрытию представляют наших клиентов и клиентов в местах розничной торговли, в которых вы совершаете покупки.Мы выполняем размещение продукта через модульную целостность, складирование, создание дисплеев, продажу и выполнение опросов и аудитов. Мы — компания исключительных людей, которые гордятся клиентами, которых мы представляем, и ни один день не будет прежним!
Вы начинаете самостоятельно и уделяете особое внимание деталям? Вы хорошо работаете в независимых ситуациях? Кандидаты с предыдущим опытом розничной торговли или продаж, общительный характер и способность строить отношения добиваются успеха с Acosta!
Наряду с конкурентоспособной оплатой, Acosta предлагает комплексную программу льгот, оплачиваемый отпуск и соответствие 401 (k) как для сотрудников, работающих на полную, так и на неполную ставку!
Обязанности
Мы ищем целеустремленных людей, которые могут создавать решения и могут:
• Работайте с технологиями сбора и представления данных о посещениях магазинов с помощью планшета, предоставленного компанией.• Обеспечение полного распределения и отображения продуктов в назначенных счетах. • Чистка, складирование, ротация и оценка товаров по мере необходимости. • Выполнять аудиты, такие как проверка кодов дат и обеспечение соблюдения утвержденной модульной целостности. • Способность следовать политикам и процедурам магазина, будучи экспертом для клиентов, которых вы представляете. • Своевременно консультироваться с руководством, достигать поставленных целей и задач, и сообщать о наблюдениях на уровне магазина, связанных с клиентским продуктом и потребностями клиента.• Будьте адвокатом клиента, используя возможности продаж и работу на полках, выстраивая отношения через магазины. • Получайте рассылки, включая вывески клиентов, купоны и т. Д., Которые будут транспортироваться и распространяться на вашей территории. • Оценивать и расставлять приоритеты рабочей нагрузки в зависимости от назначения магазина. и потребности клиентов • Профессионально представляйте компанию Acosta и соблюдайте политику компании в отношении дресс-кода • Помогайте руководителям в реализации розничных инициатив в соответствии с назначением • Другие обязанности, назначенные вашим руководителем.Квалификация
Квалификация: • Желательно опыт розничной торговли или продаж • Опыт использования технологий (т.е. Смартфоны и портативные устройства. фунтов, стоять и ходить в течение длительных периодов времени, а также поднимать и наклоняться до низких / высоких уровней, чтобы достать продукт • Должны иметь действующие водительские права; и иметь надежный транспорт с возможностью управлять автомобилем в течение длительного периода времени.• Сильные межличностные навыки со способностью четко общаться устно и письменно с другими, читать, понимать и выполнять задокументированные инструкции. • Должны быть готовы и способны работать в очень холодных условиях (например, в охлаждаемых и морозильных отделениях розничных магазинов). • Должны будьте гибкими и готовы участвовать в постоянных тренингах, чтобы соответствовать меняющимся потребностям бизнеса, чтобы обеспечить свой успех. • Должен работать независимо в командной среде, эффективно использовать время и проявлять инициативу для выполнения поставленных задач.• Возможность время от времени путешествовать с ночевкой • Должен следовать политике компании • Соблюдать конфиденциальность информации о клиенте и компании.
Acosta Sales & Marketing — работодатель с равными возможностями
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с Заявлением о конфиденциальности и Условиями использования Acosta.
США: http://acosta.jobs/privacy-policy-us/
Канада: http://acosta.jobs/privacy-policy-ca/
Определение, описание работы, заработная плата и др.
Всякий раз, когда вы проходите мимо любимого магазина одежды или супермаркета, вы видите табличку «Купи одну, получи один бесплатно! » или «Продажа органических фруктов», не забудьте поблагодарить местного продавца.Мерчандайзеры стоят за почти каждым решением, которое вы слышите и видите в местных розничных сетях, делая ваши покупки максимально удобными.
Если вы планируете нанять мерчендайзера или даже стать им самим, вот все, что вам нужно знать, чтобы добиться успеха.
- Определение мерчендайзера
- Описание работы мерчендайзера
- Заработная плата мерчендайзера
- Образование, навыки и опыт мерчендайзера
- Мерчендайзер Объявления о вакансиях
Определение мерчендайзера
Мерчандайзеры несут ответственность за все, что происходит с товаром с момента его доставки в магазин до момента, когда покупатель берет его с полки.В зависимости от розничного продавца это может включать: выполнение складских запасов, организацию полки, установку дисплеев и установку ценовых и рекламных вывесок.
Нет двух одинаковых дней мерчендайзинга. Представители мерчандайзинга часто охватывают большую территорию и могут ежедневно посещать несколько магазинов, где выполняют совершенно разные задачи.
Описание работы мерчендайзера
Описание вакансии:
Мерчендайзеры несут ответственность за внешний вид товаров и их поставку в различные магазины в пределах их обозначенного географического региона.Тесно работая как с поставщиками, так и с производителями, они гарантируют, что продвижение конкретных продуктов и услуг увеличит продажи в течение определенного периода времени.
Должностные обязанности:
Вот лишь некоторые из обязанностей, с которыми вы можете столкнуться:
- Сотрудничество с поставщиками, производителями и магазинами для обеспечения надлежащего выполнения планов
- Создание и организация акций и рекламных кампаний
- Управление учебными материалами для обучения сотрудников
- Управление планами расположения магазинов и ведение инвентаря товаров
- Сбор информации о рыночных тенденциях и реакции покупателей на продукцию
- Анализ показателей продаж — отчетность о росте, расширении и изменении рынков
Заработная плата мерчендайзера
Заработок продавца может варьироваться в зависимости от многих аспектов, таких как опыт, образование, навыки и т. Д.Включение этих аспектов оплаты также может варьироваться в зависимости от того, платят вы ежегодно или почасово. Вот что обычно делают мерчандайзеры в зависимости от структуры оплаты:
- Ежегодно: От 25 000 до 73 000 долларов США в год, без учета бонусов.
- Почасовая оплата: 9–16 долларов США в час
Образование, навыки и опыт мерчендайзера
Хотя большинство работодателей не требует, чтобы продавцы имели диплом, им требуется либо аттестат средней школы, либо GED.Идеальный мерчендайзер — это человек, имеющий предыдущий опыт не только в маркетинге и бизнесе, но и в розничной торговле. Предыдущий опыт розничной торговли может дать преимущество новому мерчендайзеру, поскольку он уже имеет представление о том, как устроен мир розничной торговли.
Важно подумать о типах навыков, которые работодатели ищут в своих мерчандайзерах. Вот три ключевые характеристики мерчендайзера:
Внимание к деталям
Помимо творческого подхода к планировке магазинов, мерчендайзеры также должны внимательно следить за деталями.Повседневные обязанности требуют, чтобы представители по мерчандайзингу знали, каковы рыночные тенденции и как клиенты склонны покупать продукты. Понимание и прогнозирование этих основных деталей позволяет мерчандайзерам принимать фундаментальные решения о том, какой должна быть рекламная акция и где определенный продукт должен продаваться в магазине. Все эти аспекты объединяются, чтобы сделать покупки для покупателя максимально приятными.
Навыки письменного и устного общения
Наличие хорошо развитых коммуникативных навыков не подлежит обсуждению для мерчендайзера, поскольку каждый день предполагает сотрудничество с поставщиками, производителями и магазинами.Некоторые дни можно проводить в офисе, писать электронные письма, звонить и составлять отчеты о продажах, а другие дни проводить в полевых условиях, ведя переговоры с поставщиками и обучая младший персонал в магазинах. Мерчандайзерам необходимы оба навыка, чтобы строить профессиональные и долгосрочные отношения со всеми этими людьми.
Работа под давлением
Потребительские рынки постоянно меняются каждый день, а это означает, что для мерчандайзеров сроки могут быть жесткими.Эта роль часто бывает сложной, и ее представители будут в напряжении каждый день, поэтому имейте в виду, что организация и хорошая работа в условиях стресса являются ключом к успеху в этой области.
Объявления о работе мерчендайзера
Есть возможности для мерчендайзинга во многих отраслях, поэтому попробуйте эти ссылки, чтобы найти больше вакансий — действительно, LinkedIn, Monster и Glassdoor.
Торговец на сайте Wolverine Worldwide
Заинтересованы Выберите категорию вакансии из списка вариантов.Выберите местоположение из списка вариантов. Наконец, нажмите «Добавить», чтобы создать уведомление о вакансии.Работа CategorySelect Работа CategoryAdministrativeAssistant ManagerCorporate StrategyCustomer ServiceeCommerceFacilitiesFinanceHuman ResourcesInformation TechnologyKey HolderMaintenanceManufacturingMarketingMerchandisingPart TimePlanningProductRetailRisk ManagementSalesSeasonalStore ManagerSupply ChainWarehouse
Работа LocationSelect LocationAllen, TexasAnnapolis, MarylandAurora, IllinoisBeachwood, OhioBeaumont, CaliforniaBirch Run, MichiganBranson, MissouriByron центр, MichiganCabazon, CaliforniaCamarillo, CaliforniaCarlsbad, CaliforniaChandler, ArizonaCharleston, Южная CarolinaCharlotte , Северная Каролина, Честерфилд, Миссури, Цинциннати, Огайо, Сайпресс, Техас, Доусонвилль, Джорджия, Дейтона-Бич, Флорида, Дестин, Флорида, Эдинбург, Индиана, Эллентон, Флорида, Эстеро, Флорида, Фоли, Алабама, Фолсом, Калифорния, Форт-Уэрт, Техас, Фрипорт, Мэн, Гретнаро, Мэриленд, Мэйн, Мэйн, штат Небраска, Калифорния, Фрипорт, Мэн, Гретнаро, Мэриленд, Мэйн, Мэриленд, Мэйн Флорида, озеро G Эорге, Нью-ЙоркЛанкастер, Пенсильвания, Лидс, Алабама, Лисбург, Вирджиния, Ливермор, Калифорния, Лоун-Три, Колорадо, Луисвилл, Кентукки, Луц, Флорида, Мэкино-Сити, Мичиган, Машанакет, Коннектикут, Мебейн, Северная Каролина, Мерримак, Нью-Гэмпшир, Миннеаполис, Сент.Пол-Блумингтон, Миннесота, Монро, Огайо, Миртл-Бич, Южная Каролина, Нэшвилл, Теннесси, Северный Чарлстон, Южная Каролина, Оксон-Хилл-Глассманор, Мэриленд, Парк-Сити, Юта, Пулер, Джорджия, Поттстаун, Пенсильвания, Квинстаун, Мэриленд, Рехобот-Бич, Делавэр, Ричмонд, штат Нью-Йорк, Ричмонд, Нью-Йорк, Рихобот, Делавэр, Ричмонд, Нью-Йорк, Ричмонд, Нью-Йорк, Ричмонд, Индиана, Риган Фе, Нью-Мексико, Сивервилль, Теннесси, Симпсонвилл, Кентукки, Санбери, Огайо, Таннерсвилл, Пенсильвания, Техас-Сити, Техас, Торнтон, Колорадо, Тинтон-Фолс, Нью-Джерси, Вакавилль, Калифорния, Уолтэм, Массачусетс, Ватерлоо, Нью-Йорк, Уэст-Палм-Бич, Флорида, Уильямсбург, штат Вирджиния, Вудсет, 900, Вирджиния, Вудсет, 900 Маркетинг
Созданный: 22-06-2021
Крайний срок: 15-09-2021
Категория: Маркетинг
Место нахождения: Копенгаген, Дания
Если вы увлеченный человек с большим опытом в разработке эффективных и вдохновляющих кампаний в витринах и в магазинах, вы можете стать подходящим кандидатом на эту новую роль менеджера по креативному развитию в глобальном отделе визуального мерчендайзинга Pandora.Вы тот, кто преуспевает в быстро развивающейся среде с многочисленными заинтересованными сторонами, кто-то внимательный к деталям, сохраняя при этом общие амбиции в фокусе? Хотели бы вы присоединиться к Pandora в очень захватывающее время для бренда, когда наши новые ценности «Мы мечтаем, осмеливаемся, мы заботимся, мы доставляем» дают нам крылья, чтобы летать выше, дольше и к новым захватывающим территориям?
Описание работы и сфера ответственности:
В качестве нашего нового менеджера по творческому развитию виртуальных машин вы будете частью талантливой команды, чьи обязанности заключаются в следующем:
• Разработка окон и кампаний в магазине для поддержки нашего коммерческого календаря (TLU) а также локальные активации в наших 2800 магазинах по всему миру
• разработать индивидуальные окна и кампании в магазинах для ключевых местоположений, чтобы еще больше повысить популярность бренда
• консолидировать отзывы после внедрения кампаний с целью выявления передовых методов и улучшения будущих кампаний
• установить и поддерживать сильный и последовательный визуальный язык в витринах и в магазинах
• следить за тенденциями розничной торговли и конкурентами.
Вы будете играть ключевую роль в запуске наших новых продуктов и коллекций в магазине, обеспечивая полное соответствие с другими маркетинговыми инициативами (включая цифровые).
В ваши основные обязанности входят:
• управление процессом творческого развития ваших кампаний с момента получения брифа до его реализации в магазине
• управление внутренними и внешними ресурсами графического дизайна, а также внешними креативными агентствами
• следуйте графику, чтобы обеспечить плавный процесс и соблюдение сроков.
• Подготовьте все необходимые элементы (мудборды, замысел дизайна, рендеры, образцы и т. Д.).) для многократных встреч и встреч с нашими ключевыми заинтересованными сторонами, а также для потребительских тестов, которые мы проводим для всех основных кампаний
• адаптируйте свое творческое направление к различным концепциям и оборудованию магазина
• тесно сотрудничать с нашей группой внедрения виртуальных машин, чтобы гарантировать, что ваши кампании поддерживают коммерческие цели и различные сценарии мерчендайзинга.
• Определите пакеты виртуальных машин для различных уровней поддержки (A +, A, B и C) в соответствии с рекомендациями по бюджету
• В тесном сотрудничестве с командой розничных продаж подготовьте краткое описание всех материалов кампании.Тестирование, проверка и проверка образцов
• Разработайте подробные инструкции по размещению заказов на POS-терминалы для наших кластеров и окажите поддержку в процессе заказа и оптимизации бюджета.
Кроме того, в качестве нашего нового менеджера по креативному развитию виртуальных машин вы будете в курсе последних тенденций в розничной торговле (материалы, цвета, инновации) и определите внешних партнеров (креативные агентства, графические дизайнеры), которые могут поддержать процесс творческого развития и предоставить дополнительную рабочую силу, когда нужный.
Вы отслеживаете выполнение своих кампаний, предоставляя конструктивную обратную связь кластерам и выявляя передовые методы и потенциальные проблемы для следующих кампаний.
Ваша новая команда:
Вы являетесь частью глобальной группы виртуальных машин, которая состоит из группы внедрения виртуальных машин, группы обучения виртуальных машин и творческой группы виртуальных машин, при этом 13 членов команды подчиняются глобальному директору виртуальных машин.
Отдел виртуальных машин входит в состав отдела розничного маркетинга, в который также входят команды по дизайну магазинов, розничным коммуникациям и розничным операциям.Вы будете работать в динамичной, вдохновляющей международной среде в окружении преданных, увлеченных и творческих коллег.
Вы будете тесно сотрудничать с:
— двумя существующими менеджерами по творческому развитию виртуальных машин,
— вашими коллегами по виртуальному маркетингу и розничному маркетингу,
— глобальными бизнес-подразделениями (GBU),
— группой по идентификации бренда и коммуникациям.
Профессиональные компетенции:
• Подтвержденный послужной список для разработки сильных кампаний для известных и глобальных розничных брендов с акцентом на исполнение премиум-класса
• Опыт в стилизации продукта с акцентом на коммерческую ценность, предпочтительно для ювелирных изделий и модной одежды
• Хорошее понимание пути покупателя в магазине и того, что необходимо для увеличения трафика и конверсии
• Способность преобразовывать творческие идеи в применимые и масштабируемые концепции
• Хорошие навыки управления проектами
• Опыт разработки творческих сводок для внешних партнеров
• Опыт разработки сводок для поставщиков, обратной связи с поставщиками и предложения альтернатив для соблюдения бюджета и сроков
• Эксперт в InDesign, Photoshop и PowerPoint
• Хорошее знание английского языка, как устного, так и письменного
Личные компетенции:
• Строн g эстетическое чутье и истинный интерес к дизайну, моде и искусству
• Высокое чувство ответственности и внимание к деталям
• Структурированный и организованный, способный работать в сжатые сроки и адаптироваться к движущимся целям
• Обладая исключительно хорошей коммуникацией и навыки межличностного общения
• Легко выражает свои мысли и концептуальные идеи с помощью визуальных ссылок
• Открытая и общительная личность с высоким уровнем энергии, способная обращаться к лидерам всех уровней и с разными личностями
• Настоящая команда- игрок, которому нравится динамичная и динамичная рабочая среда
Дополнительная информация:
Global Career Band 4
Крайний срок подачи заявок: 15 сентября 2021 г.
Дата начала: как можно скорее.
Расположение: эта роль находится в глобальном офисе Pandora в Копенгагене, Дания.
Мы обратили ваше внимание?
+39 335 1269559
Если вы видите себя в этом положении и хотели бы стать частью будущего Pandoras, НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ.Мы с нетерпением ждем вашего ответа!
Мы обрабатываем заявки на постоянной основе, поэтому мы рекомендуем вам отправить заявку как можно скорее. Вы также можете узнать больше о Pandora на нашем корпоративном сайте www.pandoragroup.com.
Глазурь на торте
Вы будете работать в нашем прекрасном головном офисе в Копенгагене V, который был основан в 2016 году и призван объединять и вдохновлять наши команды. Помимо красивого дизайна интерьера, мы также гордимся нашим Золотым сертификатом LEED по энергетическому и экологическому дизайну.Это означает, что мы используем как можно меньше природных ресурсов и бережно их используем. Результатом является профессиональное и динамичное пространство, уникальное, удобное и вдохновляющее — и доставляющее настоящее ощущение Пандоры каждому, кто здесь работает или приезжает в гости.
О Pandora
Pandora разрабатывает, производит и продает украшения ручной работы из высококачественных материалов по доступным ценам. Ювелирные изделия Pandora продаются более чем в 100 странах в 7 400 точках продаж, включая более 2700 концептуальных магазинов.
Компания Pandora со штаб-квартирой в Копенгагене, Дания, насчитывает 28 000 сотрудников по всему миру и производит свои украшения на двух сертифицированных LEED предприятиях в Таиланде, используя в основном переработанное серебро и золото. Компания планирует достичь нулевого уровня выбросов углерода к 2025 году и присоединилась к инициативе «Научно-обоснованные цели», чтобы сократить выбросы по всей производственно-сбытовой цепочке. Pandora котируется на фондовой бирже Nasdaq в Копенгагене, и объем продаж в 2019 году составил 21,9 миллиарда датских крон (2,9 миллиарда евро).
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 6826741cc8b84971.
Руководитель службы доставки в Луисвилле, Кентукки, в Coca-Cola Consolidated, Inc.
Идентификатор заявки: 26690
Расположение: Луисвилл
Щелкните здесь, чтобы просмотреть День из жизни наших товарищей по команде!
Наш секретный ингредиент — наши товарищи по команде.
Мы предлагаем отличных вознаграждения , конкурентоспособную оплату , карьерный рост и возможности роста .
Товарищи по команде, занятые полный рабочий день, также имеют право на:
• Оплачиваемое обучение
• Оплачиваемый выходной плюс оплачиваемый отпуск
• 401 (k) с учетом соответствия компании в соотношении доллар к доллару
• План покупки акций сотрудников (ESPP)
• Групповое медицинское страхование — медицинское, стоматологическое, зрение и инвалидность
• Базовое и дополнительное страхование жизни
Обновите и развивайте свою карьеру вместе с нами!
Руководитель службы доставки NFS возглавляет команду, которая отвечает за эффективную доставку и сбыт продукции компании при достижении целей компании по распространению.Руководитель службы доставки несет ответственность за привлечение новых членов команды, реагирование на проблемы клиентов, оптимизацию эффективности маршрутов, соблюдение политик безопасности и соблюдения нормативных требований и создание благоприятной рабочей среды. Супервайзер по доставке также отвечает за развитие навыков назначенных мерчандайзеров с помощью передовых и надлежащих методов обучения, проводя до трех ежедневных поездок с правильным исполнением (RED) в неделю с назначенными мерчандайзерами по доставке.
Обязанности и ответственность
- Партнеры с привлечением талантов в процессе приема на работу (собеседование и адаптация), чтобы обеспечить правильное соответствие должности, отличный опыт адаптации и удовлетворить потребности в персонале, предусмотренном бюджетом
- Руководители , руководит и мотивирует команду мерчандайзеров по доставке для достижения результатов, сообщая о целях и сроках компании
- Привлекайте и развивайте товарищей по команде с помощью эффективного управления производительностью, наставничества и обучения
- Внедряйте методы непрерывного улучшения, сохраняя при этом ориентацию на клиента и воплощая цели компании и ценности, чтобы вдохновлять служителя лидерства.
- Обучает, обучает и обучает мерчандайзеров по доставке процессам и процедурам, необходимым для максимизации прибыли и производительности при поддержании удовлетворительного качества обслуживания клиентов.
- Это должно быть достигнуто с помощью последовательно планируемых и задокументированных R.E.D. поездки (минимум 3 в неделю)
- Обеспечивает соблюдение и соблюдение основных руководящих принципов и процедур внутреннего аудита, включая обработку наличных денег, управление тайм-картами Kronos, управление топливными картами и т. д.
- Управляет доставкой и продажей всех предварительно проданных заказов на назначенной территории, чтобы гарантировать, что обслуживание клиентов и стандарты компании поддерживаются на удовлетворительном уровне при поиске возможностей для постоянного улучшения
- Отслеживает ключевые бизнес-показатели, включая количество доставленных дел, результат сжатия, процент обслуженных и доставленных заказов, КРАСНЫЙ и т.п., и разрабатывает планы действий, основанные на возможностях повышения производительности.
- Устанавливает правила поведения, обеспечивающие безопасную рабочую среду, и гарантирует, что товарищи по команде обучены безопасным методам работы в профессии; включая, но не ограничиваясь, блицы по безопасности, оценки, ежегодные испытания и т. д.
- Партнеры взаимодействуют друг с другом для управления и эффективного взаимодействия с отделами продаж, складирования и планирования маршрутов.
Знания, навыки и способности
- Предпочтительно знание операций CCCI по продажам и доставке /
- Предыдущий опыт руководства и управления является плюсом.
- Должен продемонстрировать хорошие методы планирования и организационные навыки.
- Умение вести, тренировать и развивать команду.
- Способность управлять постоянными изменениями в быстро меняющейся среде.
- Навыки работы с компьютером в SAP, Microsoft Office Excel, PowerPoint, ноутбук, iPad и смартфон
- Должен уметь поднимать и продавать продукты весом до 75 фунтов, использовать погрузочно-разгрузочные устройства (ручная тележка, CooLift, домкраты для поддонов)
- Диплом средней школы или GED
- Знания, полученные за период работы до 12 месяцев
- Должен иметь возможность получить класс A CDL
- Предпочтительно 2 года обучения после школы в колледже или техническом училище
- Класс Водительские права
Условия работы будут различаться, включая, помимо прочего, воздействие погодных условий, холодильников и складских помещений клиента, которые могут не контролироваться температурой
Coca-Cola Consolidated, Inc.