brinmax

Бизнес план открытия агентства по организации праздников

Организация и проведение мероприятий – это бизнес, который не требует серьезных финансовых вложений на старте, тут основная задача быть хорошим управленцем и уметь договариваться с людьми. В этой статье мы опишем бизнес план фирмы по организации праздников, который поможет вам более детально ознакомиться с этим бизнесом.

Формат компании

Содержание статьи

Наверняка вы слышали, или же где-то видели, фирмы, которые неплохо зарабатывают на организации мероприятий. Эти компании, зачастую фокусируются на нескольких конкретных направлениях, и предоставляют максимально возможный пакет сервисов для своих клиентов.

Список направлений деятельности:

• организация детских праздников. В частности Дней рождений. Клоуны, герои из мультиков и различные конкурсы – все это незаменимы атрибут детского праздника.
• организация свадеб (услуги тамады, украшения зала, музыкантов).
• проведение корпоративов.
• организация юбилеев, дней рождений.
• проведение прочих мероприятий.

Вашими целевыми клиентами в основном будут молодые люди до 35 – 40 лет.

Мы не советуем вам сразу хвататься во все направления, поскольку для начинающего бизнесмена это достаточно широкая ниша, а сам бизнес строится на репутации. Если вы кого-то подставите, даже не по вашей вине, отрицательные отзывы гарантированы. Для начала определитесь с одним или двумя направлениями, и сделайте репутацию ответственного исполнителя, по мере развития дела, вы сможете расширять список услуг.

Поиск помещения

Для организации бизнеса в сфере проведения праздников, вам потребуется небольшое помещение площадью до 20 кв.м. Для старта этого вполне достаточно. Оно вам потребуется только для приема клиентов.

Сделайте ремонт, оформите само помещение с креативным подходом, возможно с примерами довольных клиентов. Из мебели потребуется стандартный набор для менеджера:

• мебель: стол и стулья. Закупите качественную мебель, старайтесь на этом не экономить, встречают, как говорят по одежке.
• техника: компьютер, кондиционер, принтер, городской и мобильный телефон, подключенный интернет и принципе, этого будет вполне достаточно.
• оформленное в бумажном виде портфолио.

Смежная бизнес идея для заработка — оформление воздушными шарами. Список оформляемых помещений и конструкций, поиск поставщиков и клиентов, а также рентабельность.

Декорации и прочие аксессуары

Обязательно при составлении бизнес плана агентства по организации праздников заложите в бюджет расходы на покупку всей необходимой атрибутики для проведения того или иного мероприятия.

Для каждого из праздников нужен будет свой набор принадлежностей. Например, для детских праздников нужно будет пошить костюмы героев из мультфильмов, и клоунов. Закупить все необходимое для конкурсов.

В случае проведения свадьбы там вообще много чего нужно. Начиная от музыки и заканчивая украшением зала и организацией конкурсов.

Именно, исходя из этого пункта, мы советуем вам не распыляться на старте этого бизнеса, поскольку найти все необходимое и купить всю эту аппаратуру, не так-то просто. Лучше сконцентрироваться на чем-то конкретном.

Для этого бизнеса является необходимым наличие автомобиля. Перевозка оборудования, персонала, встречи с клиентами. Все это требует мобильности и автомобиль должен быть в любом случае.

Поэтому если у вас нет собственного авто, то нужно предусмотреть этот пункт в бизнес плане и выделить на это бюджет в размере $10000 — $15000.

Набор персонала

С одной стороны агентство по организации праздников не требует наличия постоянного штат персонала, достаточно будет вас как директора и нанять менеджера для продажи ваши услуг.

Помимо этого вам нужно будет найти людей для сдельной работы, среди которых будут аниматоры, тамада, музыканты и прочие специалисты, которые будут частью вашей праздничной программы.

С одной стороны это хорошо, что не нужно платить фиксированный оклад для персонала, с другой стороны договорится со всеми этими людьми и быть уверенным в том, что они не подведут – это занятие не из легких.

Поэтому в начале статьи говорилось о том, кто в первую очередь умеет договариваться.

Работать нужно только с ответственными и проверенными людьми. Найдите персонал для замещения основного состава, например, если кто-то не сможет.

Реклама

Для раскрутки агентства по организации мероприятий в бизнес план нужно включить и расходы на рекламу:

• объявления в СМИ;
• раздача листовок;
• социальные сети и наличие собственного сайта в интернете;
• прямые телефонные звонки.

Все это работает и приносит свои плоды.

Как открыть собственный магазин воздушных шаров. Ассортимент, клиенты, раскрутка бизнеса, рентабельность.

Финансовый план

Расписать этот бизнес план с детальными расчетами не выйдет, поскольку нужно знать четкий перечень предоставляемых агентством услуг. Исходя из этого нужно будет формировать бюджет на декорации и принадлежности.

Из основных затрат это:

• аренда офиса — $400/месс.
• ремонт в помещении – $1500 — $2000.
• покупка микроавтобуса — $12000.
• дополнительные расходы на организацию праздников.

В среднем люди запускают свой бизнес, имея в кармане от $20000 — $25000. Окупаемость этого бизнеса составляет от 1,5 до 2-х лет.

Выводы

Бизнес на организации праздников – построенный в первую очередь на умении скооперировать нужных людей, в нужное время в нужном месте. При этом всем вы должны грамотно вести финансовые расчеты и предлагать хорошие гонорары, чтобы у людей отпадало любое желание вас подставить.

Если вас смущает покупка огромного количества оборудования и прочего на первоначальном этапе его можно брать в аренду, а музыкантов, например, найти со своей аппаратурой. Договариваетесь за процент от оплаты и работаете.

При правильном построении бизнеса сарафанное радио сделает свое дело, и клиенты сами будут вас находить.

Отличным вариантом будет сотрудничество с компаниями, например проведение различного рода креативных корпоративов.

Опять же все будет зависеть от ваших умений продавать свою услугу.

Одним из наиболее перспективных направлений организации праздников являються детские праздники и свадьбы.

Бизнес план организации прадзников с расчетами

Самым действенным способом привлечения клиентов на рынке праздничных услуг является сарафанное радио. Поэтому качество проведенных мероприятий всегда должно быть одинаково безупречно. А для того, чтобы о положительных отзывах узнало как можно большее количество новых клиентов, необходимо

запустить свой сайт, на котором будут выкладываться текстовые либо видео — отзывы. Кроме того, на сайте новый клиент сможет оставить онлайн-заявку. Таким образом вы будете пополнять клиентскую базу.

Также одним из способов продвижения является сотрудничество с агентствами по организации праздников, которые будут включать ваш номер в программу мероприятия. Комиссия таких агентств составляет от 10 до 20% от стоимости услуги.

Хорошим способом продвижения может стать размещение на сайте treda.ru. Это единый портал, объединяющий артистов, ведущих и музыкантов выбранного региона, и публикующий отзывы. Продажа услуги клиенту, который обратился к вам через этот сайт, обойдется вам в 20% комиcсионных от стоимости заказа.

На каждое мероприятие нужно в обязательном порядке брать с собой визитки. Обмениваться визитками можно не только с заказчиками, но и с представителями смежных услуг, которые также работают на данном мероприятии.

Публикация рекламы в специализированных печатных изданиях тоже может обеспечить вас клиентами. К числу таких изданий относятся свадебные каталоги или журналы светских новостей.

Если вам посчастливилось выступить на мероприятии с участием ярких известных личностей, необходимо обязательно разместить на сайте подтверждающие фотографии и видео. Это очень быстро повысит ваш рейтинг и позволит увеличить цены.

Что касается работы с существующими клиентами, то здесь необходимо разработать акции, которые будут увеличивать количество предоставляемых услуг на одно мероприятие. Например, при заказе двух шоколадных фонтанов, 2 кг фруктов в подарок.

Услуги, предоставляемые компанией не являются разовыми. Попробовав шоколадный фонтан однажды, клиент уже не захочет организовывать праздник без вкусного и эффектного дополнения к основному столу. Следовательно, чрезвычайно важно с самого начала сформировать и тщательно вести клиентскую базу.

Если вы начинаете бизнес без привлечения сотрудников, то организованно заполнять базу вам будет удобно с помощью программы Microsoft Excel.

Если же список ваших клиентов значителен, а ваша команда насчитывает несколько человек, в т.ч. менеджеров по продажам, то вам будет удобнее завести CRM-систему.

Важно заранее поздравлять клиентов со всеми значимыми для них событиями, а также напоминать о своих услугах, предоставляя скидки за несколько услуг или акции.

Бизнес-план Агентство по организации праздников

Бизнес-план «Агентство по организации праздников» Автор проекта: Официальное название: «Отдохнем». Телефон: 2010 Содержание Резюме Описание услуг (товаров работ) – агентство по организации праздников Исследование и анализ рынка План маркетинга Производственный план Организационный план Финансовый план Анализ рисков 1. Резюме Рынок города Палласовки совершенно не насыщен видами услуг по организации праздников, свадеб, корпоративных вечеров, дней рождений, пикников. В нашем городе нет ни одного официального агентства где можно было бы заказать, например организацию дня рождения ребенка с фейерверком, с приглашением сказочных героев, множеством воздушных шариков или например организацию пышной встречи из роддома мамы и новорожденного с красиво оформленной машиной а ведь как было бы приятна маме такая встреча организованная мужем и родными. Что придает нам сил жить дальше, как ни внимание наших любимых и родных нам людей! Если организация знаменательных в нашей жизни событий будет поставлена правильно и без лишних усилий со стороны клиента, то в дальнейшем данный проект являющийся новинкой в нашем городе, дает нам основное преимущество данном виде деятельности. Лозунг нашего агентства: Праздник без усилий!!!! Все гениальное просто. Официальное название: «Отдохнем». Организация корпоративных вечеров и праздников в нашем городе ложиться на плечи самих празднующих и все праздники происходят достаточно банально. Мною предполагается открыть официально зарегистрированное агентство по организации праздников, информацию о котором будет знать каждый житель нашего города и района путем правильно поставленной рекламы. Многим знакома ситуация, когда в праздничный день хотелось бы отправиться на пикник не тратя силы на закупку продуктов, организацию поездки и т.д. Сделав заказ в нашем агентстве на организацию пикника, не прилагая никаких усилий для того можно выехать за город где все уже подготовлено от закусок, напитков, мангала для шашлыка до установки шатра и т.д. И по желанию клиента можно впоследствии заказать дополнительные услуги такие как, например заказ напитков, музыки или, например букета

Шаблон бизнес-плана туристического агентства на 2021 год — Bplans

Компания

Adventure Excursions Unlimited (AEU) была создана для обеспечения богатых клиентов пакетами экстремальных видов спорта / путешествий с высококлассным проживанием, изысканной едой и услугами знаменитостей. Тяжелые приключения AEU включают катание на вертолетах, каякинг, рафтинг и катание на горных велосипедах. Основателями AEU являются Джордан Стефан (MBA / JD), Джиллин Черто (MBA) и Лорен Харло (MBA). Помимо статуса MBA, они увлечены деятельностью, которую предлагает AEU.

Возможность существует по двум причинам:

1. Туризм — это растущая отрасль (4% ежегодно), а в отрасли приключенческие путешествия растут на 10%.
2. Есть несколько поставщиков сложных приключенческих путешествий для высококлассных клиентов.

Практически все компании, предлагающие «тяжелые» приключенческие мероприятия, обращаются к клиентам с низкими доходами. Компании, которые обращаются к более состоятельной клиентуре, обычно предоставляют «мягкие» пакеты приключений. Тяжелые приключения связаны с тяжелыми физическими нагрузками.Они несут в себе более высокий уровень риска, чем «мягкие» действия. Мягкие приключения могут включать в себя некоторые физические нагрузки, однако они сопряжены с низким уровнем риска и могут использоваться людьми, не занимающимися спортом.

Целевые клиенты компании — это люди с высоким доходом (минимум 75 000 долларов на одного человека), заботящиеся о своем здоровье, интересующиеся популярными экстремальными видами спорта. Это юристы, банкиры, руководители, врачи и т. Д. Основные покупатели находятся в городских районах в крупных городах Соединенных Штатов.Наши клиенты чаще выходят замуж. 51% — мужчины и 49% — женщины.

Кроме того, появляется все больше нишевых рынков. Изначально будет сложно конкурировать с опытными провайдерами, особенно с лидерами рынка. Однако целевой рынок AEU — это используемая ниша, и наши услуги дифференцированы. Целевые участники рынка AEU будут иметь схожие интересы, более высокий располагаемый доход и меньшую чувствительность к цене.

AEU будет оценивать свои услуги как лидеры рынка.Мы предоставим роскошный сервис с престижной ценностью. Наши цены будут недоступны для большинства путешественников. Стоимость услуг будет определяться на основе цен конкурентов класса люкс и добавленной стоимости нашего предложения. Поставщики, предлагающие роскошные услуги, аналогичные нашим, делают это по аналогичным ценам. Мы предлагаем конкурентоспособные цены на рынке предметов роскоши. Поскольку мы обращаемся к меньшему рынку, объем будет ограничен. Однако мы сможем получить более высокую валовую прибыль.

1.1 Цели

Цели

Adventure Excursions Unlimited на первые три года работы включают:

• Для создания сервисной компании, миссия №1 которой превосходит ожидания клиентов.
• Занимает 25% рынка элитных хард-приключенческих путешествий.
• Для развития устойчивого и прибыльного бизнеса.
• Для достижения 35% -ной рентабельности клиентов в течение первых трех лет.

1.2 Миссия

Миссия

Adventure Excursions Unlimited — предоставить клиентам приключения на открытом воздухе высочайшего качества. Мы существуем, чтобы привлекать и поддерживать клиентов. Когда мы будем придерживаться этой максимы, все остальное станет на свои места.

Шаблон бизнес-плана туристического агентства на 2021 год — Bplans

Sephats Tours

Управляющее резюме

Возможность

Задача

Индустрия туризма за последние несколько десятилетий пережила стремительный рост непревзойденного характера. В основном это произошло из-за появления мира «без границ» и увеличения распространения информации о величественных пейзажах во всем мире, и южноафриканский регион не стал исключением.

Решение

Sephats Tours предлагает туристам индивидуальные и групповые поездки. Услуги и продукты, предоставляемые Sephats, первоначально будут включать в себя заранее организованные туры, индивидуальные пакеты в соответствии с требованиями клиентов, консультации по путешествиям и, по мере того, как время прогрессирует, бронирование жилья среди других сопутствующих услуг.Sephats Tours стремится выделиться в качестве ведущей компании по приключенческим турам в районе Большого Габороне (Ботсвана).

Рынок

Мы сосредоточимся на тех иностранных туристах, которые ищут отдых и экскурсии во время отпуска в Ботсване, с намерением позволить им увидеть и оценить многочисленные достопримечательности нашей страны. Хотя мы понимаем, что большинство наших туристов приезжает из Южной Африки, мы будем в основном ориентироваться на тех из Европы и Америки, которые часто не имеют транспорта или адекватных знаний о стране, в отличие от их южноафриканских коллег, которые часто имеют. Следовательно, мы будем в основном ориентироваться на тех, кто не так мобильн, но хочет видеть как можно больше сайтов. Эти люди часто не хотят тратить деньги на аренду транспортных средств для самостоятельного передвижения, а вместо этого хотят, чтобы их сопровождал по достопримечательностям надежный источник. Следовательно, необходимо профессионально продвигать себя и предоставляемые услуги, предлагая услуги бескомпромиссного характера.

Competition

Мы определили конкурирующие компании, некоторые из которых имеют прочную основу, которые удовлетворяют те же потребности, что и Sephats Tours.Мы намерены продвигать себя таким образом, чтобы со временем клиенты-конкуренты предпочли наши услуги услугам конкурентов на основе наших более качественных и информативных экскурсий.

Почему мы?

Sephats Tours готова воспользоваться преимуществами этого роста и умеренной конкуренции в сегменте городских путешествий, располагая преданными своему делу и опытным персоналом, отличными сетевыми связями, а также эффективным менеджментом и маркетингом. Sephats Tours намеревается предоставить туристам пакеты путешествий и приключений в первую очередь в Южном регионе, но также и во всей Ботсване.Услуги и продукты, предоставляемые Sephats, первоначально будут включать в себя заранее организованные туры, индивидуальные пакеты в соответствии с требованиями клиентов, консультации по путешествиям и, по мере того, как время прогрессирует, бронирование жилья среди других сопутствующих услуг. Sephats Tours стремится выделиться как ведущий оператор мобильной связи в большом районе Габороне.

Ожидания

Прогноз

Мы прогнозируем медленный начальный рост продаж, поскольку мы стремимся обеспечить известность на рынке, хотя операционные расходы будут относительно высокими, а также рост наших продаж и получения доходов по мере распространения наших услуг во время расширения.

Дни сбора очень важны. Мы не хотим, чтобы наши средние дни сбора превысили фактический период подписки клиента ни при каких обстоятельствах. Это может вызвать серьезные проблемы с денежным потоком, потому что наша ситуация с оборотным капиталом хронически напряжена. Однако мы понимаем, что мы не можем легко контролировать этот фактор из-за отношений, которые мы хотим установить с нашими клиентами.

Основные финансовые показатели

по годам

Требуется финансирование

У нас будет 2 инвестора, которые внесут свой вклад:

инвестор 1 — P100,000

инвестор 2 — П102.000

Это покроет все наши необходимые расходы, пока мы не сможем начать получать чистую прибыль

Бизнес-план туристического агентства

| Домашний турагент

Многие туристические агенты съеживаются, когда сталкиваются с идеей создания бизнес-плана. Фактически, если вы загуглите «Программное обеспечение для бизнес-планов», вы легко поймете, почему. Большинство инструментов бизнес-плана ориентированы на разработку тщательных и сложных бизнес-планов с целью получения инвестиций или финансирования.

Если ваша идея не состоит в разработке бизнес-плана с целью привлечения инвестора или кредитора для финансирования ваших идей, забудьте об использовании одного из этих инструментов в качестве руководства для разработки вашего конкретного бизнес-плана. Маловероятно, что вам потребуется разработать сводку руководящего состава, отраслевой анализ, конкурентный анализ, 5-летний прогноз движения денежных средств и многие другие элементы, которые могут потребоваться для завершения формального бизнес-плана.

На самом деле, самое худшее время, чтобы привязать себя к долгосрочному бизнес-плану, — это когда вы начинаете свое агентство.У вас, вероятно, есть общее представление о том, чего вы хотите достичь, и о том, как это сделать. Но если вы посвятите себя деталям, которые могут проявиться когда-нибудь в будущем, не имея истории того, что работает, а что нет, может с самого начала помешать успеху вашего предприятия.

Итак, вот как составить начальный бизнес-план, когда вы начинаете свой бизнес.

Начните с вашего бизнеса Заявление
«Я собираюсь продавать речные круизы людям из моих местных высокопоставленных сообществ».«Я собираюсь специализироваться на продаже гавайских SUP и йоги». «Я собираюсь продавать корпоративные поездки предприятиям в моем районе». «Мой бизнес — специализироваться на отправке групп на Бали, Индонезия, при покупке путевок» «Я собираюсь сопровождать дайвинг-туры по всей Микронезии».

Это все простые утверждения бизнес-идеи. Они могут основываться на опыте, которым вы, возможно, уже обладаете, или определять страсть, которую вы, возможно, захотите развить. Но вы должны уметь изложить свой бизнес-план в одном предложении.Как только это будет сделано, вы примените «5-W»: Кто, что, когда, где и почему. Итак, давайте посмотрим, как мы собираем эту информацию и почему это важно.

Кто?
Кто будет вашим основным рынком сбыта? Кто будет вашим основным партнером-поставщиком? Кто будет вашим принимающим агентством? Кто будет вашими маркетинговыми партнерами? Точное понимание того, кто будет вашими поставщиками, принимающим агентством, потенциальными клиентами и партнерами по маркетингу, будет иметь большое значение для обеспечения вашего успеха. Хотя этот аспект вашего бизнес-плана может быть более сложным, чем другие аспекты, стоит попытаться определить эту часть вашего плана.

Вы должны уметь определить «кто» в своем плане в одном или двух предложениях, которые будут краткими и целенаправленными.

Что?
Что вы собираетесь продавать? Вы должны уметь четко определять продукты и услуги и понимать экономическую жизнеспособность своей бизнес-концепции. Какова внутренняя доходность (комиссия) от каждой продажи? Какой доход вам хотите получать? Какой объем продаж вы собираетесь достичь, чтобы получить целевой доход? Каковы будут ваши начальные затраты? Какие ежемесячные расходы вам нужно будет покрывать? Какое обучение / наставничество / образование / опыт вам нужно получить, чтобы стать компетентным в продаже выбранных вами продуктов?

Будьте как можно более краткими и сократите «что» до одного или двух предложений.Помните, что этот план принадлежит только вам, и вам никогда не придется никому его показывать, если вы сами этого не хотите. Понимание того, каким именно будет ваш бизнес, — это первый шаг к успеху.

Когда?
Когда вы собираетесь начать свой бизнес? Неполный или полный рабочий день? Когда вы начнете реализовывать свой маркетинговый план? Когда вы начнете обучение и приобретете опыт, необходимые для реализации вашего Уникального ценностного предложения? Когда вы будете оценивать свой прогресс в достижении финансовых целей? Когда вы пересмотрите и скорректируете свой бизнес-план на основе полученной информации и опыта?

Создание временной шкалы для продолжительности вашего бизнес-плана имеет решающее значение для его успеха, так же как и планирование сеанса периодического обзора, на котором вы останавливаетесь, чтобы измерить свой успех во всех аспектах вашего плана и изменить его на основе реалий, обнаруживаемых в процессе.

Где?
Откуда вы собираетесь вести свой бизнес? Где вы собираетесь приобретать инструменты для бизнеса? Откуда вы собираетесь получать образование и опыт?

Определить «где» для вашего бизнеса кажется несложным, но вы должны продумать это полностью и подытожить в одном лаконичном предложении.

Почему?
Почему клиенты покупают отпуск или путешествия у вас, а не у кого-либо еще? Предлагаете ли вы уровень знаний или опыта, который не может предложить никто другой? Вы предлагаете особые услуги, которых нет у других агентов? Вы находитесь в уникальном месте для обслуживания клиентов? Именно здесь ваше UVP (уникальное ценностное предложение) становится чрезвычайно важным для вашего успеха.Если в вашем UVP есть элементы, например образование или опыт, которые необходимы для получения уровня знаний, необходимого для выполнения вашего обещания UVP, они должны быть подробно изложены в разделе «Почему» вашего плана. стать экспертом по речным круизам. Какие сертификаты вам нужны, какие речные круизы вам нужно взять и какую информацию о порте вам нужно получить?

Включение ваших образовательных и практических требований в бизнес-план — верный способ убедиться, что он получает необходимый приоритет для выполнения вашего плана.

Составьте свой бизнес-план
Помните, что ваш бизнес-план предназначен для вашего собственного использования в качестве дорожной карты, в которой вы хотите развить свой бизнес, и должен отражать ваши собственные мысли и направление. Не существует правильного или неправильного способа составить план, если вы придете к пониманию своих ожиданий и шагов, необходимых для его реализации. Вот три вещи, которые могут вам помочь.

Установите график
Допустим, ваш бизнес-план рассчитан на один год.Вы можете легко просмотреть ответы на приведенные выше вопросы и начать планировать действия на 12-месячный (или 52-недельный) период. Включите сначала самые важные, а затем второстепенные. Важные элементы должны быть в первом ряду, а остальные во втором ряду. Создание контрольного списка на неделю или месяц — это один из способов убедиться, что все выполняется в соответствии с графиком. Никогда не отказывайтесь от важных задач для достижения своего бизнес-плана.

Ежемесячно пересматривайте свой бизнес-план
Самое первое, что вы должны сделать в своей временной шкале, — это запланировать одночасовые сеансы проверки каждый месяц на весь 12-месячный график.Это необходимо для измерения результатов, которых вы достигли, по сравнению с вашим бизнес-планом. Вы можете легко определить, что работает, а что нет. Эта информация имеет решающее значение для вашего успеха, и вам следует внести поправки в свой бизнес-план, чтобы подчеркнуть свои успехи и преуменьшить недостатки в работе. После первого года работы в бизнесе я гарантирую, что ваш бизнес-план не будет похож на тот, который был у вас в начале. Использование возможностей и прекращение деятельности, которая не работает, — единственный путь к успеху, и ежемесячный обзор действительно обязателен, чтобы убедиться, что вы не сбиваетесь с пути.

Подготовка ежемесячных отчетов о прибылях и убытках
Даже если вы используете метод начисления, готовьте отчеты о доходах по делу на каждый месяц, в которых измеряется, сколько денежных средств вы приняли и сколько потратили. Это единственный способ узнать, на каком этапе вашего бизнеса вы находитесь. Используйте эту информацию, чтобы измерить свой прогресс в достижении финансовой цели на год и изменять ее каждый месяц, обновляя свой бизнес-план.

И никогда не теряйте сосредоточенность на своей главной цели.Если что-то работает не так, как вы думали, измените способ, которым вы это делаете, но никогда не теряйте сосредоточения на своей общей цели. Если вы отказываетесь от этого, вы можете закрыть магазин и попробовать что-нибудь еще. Большинству предприятий необходимо набрать критическую массу или сочетание знаний, опыта и штрафов за маркетинг, прежде чем они начнут работать хорошо. Если вы сохраните фокус до тех пор, пока не наберете критическую массу для своей ниши, вы добьетесь успеха.

Вернуться к бесплатному руководству по учебному курсу, чтобы начать свой домашний туристический бизнес

Travel Tour Agency Образец бизнес-плана

Создаете собственное туристическое агентство, но не знаете, как составить бизнес-план? Вот пример бизнес-плана фиктивной компании, который поможет вам задуматься о том, как создать свой.

Бизнес-план туристического агентства

1.

Краткое содержание

За последние несколько десятилетий индустрия туризма пережила стремительный рост непревзойденной природы. В основном это произошло из-за появления мира «без границ» и увеличения распространения информации о величественных пейзажах во всем мире, и южноафриканский регион не стал исключением.

Мы стоим на пороге выхода на прибыльный рынок в быстрорастущей отрасли.Текущая тенденция к увеличению числа туристов, въезжающих в страну, дает Sephats Tours возможность проникнуть на рынок.

Возможность для успеха Sephats Tours существует, потому что национальная туристическая индустрия ежегодно растет быстрыми темпами.

Sephats Tours готова воспользоваться преимуществами этого роста и умеренной конкуренции в сегменте городских путешествий, располагая преданными своему делу и опытным персоналом, отличными сетевыми связями, а также эффективным менеджментом и маркетингом.Sephats Tours намеревается предоставить туристам пакеты путешествий и приключений в первую очередь в Южном регионе, но также и во всей Ботсване.

Услуги и продукты, предоставляемые Sephats, первоначально будут включать предварительно организованные туры, индивидуальные пакеты в соответствии со спецификациями клиентов, консультации по путешествиям и, по мере того, как время прогрессирует, бронирование жилья среди других сопутствующих услуг. Sephats Tours стремится выделиться как ведущий оператор мобильной связи в большом районе Габороне.

Наши услуги будут позиционироваться очень осторожно: они будут исключительно высокого качества, удобны, информативны и адаптированы к потребностям клиентов, так что они позволят людям лучше понять природную среду и ее сложности.

Наша маркетинговая стратегия будет основана в основном на том, чтобы клиенты знали о нашем существовании и услугах, которые мы предоставляем. Следовательно, мы стремимся сделать нужную информацию доступной для правильных целевых клиентов.Это будет сделано посредством реализации стратегии проникновения на рынок, которая обеспечит известность и уважение в индустрии туризма.

Мы позаботимся о том, чтобы наши цены учитывали бюджеты людей, чтобы эти люди оценили услуги, знали, что они существуют, и как с нами связаться. Маркетинг передаст ощущение качества каждой фотографии, каждой рекламной акции и каждой публикации.

Наша рекламная стратегия будет включать в себя интеграцию рекламы, мероприятий, личных продаж, связей с общественностью, прямого маркетинга и Интернета, подробности о которых приведены в разделе «Маркетинг» данного плана.

Важно понимать, что мы не собираемся просто брать людей на обзорные экскурсии, но также хотим, чтобы они ценили природу посредством информативных брифингов о происхождении объектов.

Этот элемент поможет отличить нас от наших конкурентов и будет способствовать развитию устойчивого конкурентного преимущества.

Следовательно, нам нужно привлекать нужных людей в нужное место в нужное время, если мы хотим обеспечить оптимальный рост. Мы намерены развивать нашу команду, чтобы наши люди могли расти по мере роста компании — взаимовыгодные отношения.

Мы прогнозируем рост продаж с более чем 350 000 песо (Ботсвана Пула [P]) в первый год до более чем 556 500 песо во второй и 630 000 песо в третий год.

Короче говоря, мы стремимся не просто продвигать и продавать наши услуги, но и продвигать и продавать решения для путешествий и высококачественную среду. Это обеспечит создание авторитетного корпоративного имиджа.

1. Цели

Наша бизнес-стратегия будет вращаться вокруг необходимости предоставлять качественные услуги различным целевым клиентам, при этом полностью удовлетворяя их потребности. Это будет осуществляться путем набора профессиональной команды и предоставления качественных туристических пакетов, специально разработанных для удовлетворения конкретных потребностей клиента.

Со временем наша маркетинговая кампания повысит осведомленность о наших услугах в различных сегментах рынка, на которые мы будем ориентироваться. Это особенно верно в отношении организации, стремящейся получить явное (-ые) преимущество (-я) на все более конкурентном рынке.

Мы предоставим клиентам возможность сосредоточиться на своей основной деятельности, в то время как их потребности в транспортировке будут полностью удовлетворены. Маркетинговые материалы должны быть профессионально подготовлены, чтобы отражать наш предполагаемый имидж и репутацию.

Мы будем позиционировать себя как качественного оператора коммерческих перевозок, который обеспечивает удовлетворение потребностей клиентов, удовлетворение их потребностей, надежность и хороший имидж.Мы намерены установить хорошие отношения со всеми заинтересованными сторонами, особенно с гостиницами и турагентами.

Мы также намерены иметь хорошо оформленные брошюры и другие рекламные материалы, которые позволят клиентам иметь представление о типах услуг, которые мы предлагаем, и преимуществах их использования.

Кроме того, качественно оформленные информативные брошюры, информационные бюллетени и визитные карточки часто оказывают стимулирующее воздействие на клиентов, собирающихся воспользоваться нашими услугами. Следовательно, это, несомненно, приведет к увеличению продаж наших услуг.

Таким образом, мы намерены достичь следующих целей:

• Постоянно предоставляйте приятные качественные экскурсии / поездки вовремя и в рамках бюджета.
• Постоянно развивайте восторженно довольных клиентов.
• Обеспечьте присутствие на рынке, которое гарантирует краткосрочную и долгосрочную прибыльность, рост и успех.
• Мы полностью привержены поддержке роста и развития туризма и экономики Ботсваны в целом.
• Вносить позитивный вклад в наши сообщества и окружающую среду.

2. Миссия

Внутри компании мы намерены создавать и поддерживать здоровую, энергичную, уважительную и приятную среду, в которой наши сотрудники получают справедливое вознаграждение и поощряются уважать клиента и качество услуг, которые мы намерены предоставлять.

Кроме того, последующие действия будут обязательными, чтобы гарантировать удовлетворение потребностей клиентов и внести любые улучшения в соответствии с рекомендациями клиентов в будущем.

Мы стремимся к справедливой и ответственной прибыли, достаточной для поддержания финансового благополучия компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе, а также для справедливого вознаграждения сотрудников за их работу и усилия.

3. Ключи к успеху

Ключом к успеху Sephats Tours, несомненно, будет эффективная сегментация рынка за счет определения нескольких нишевых рынков и стратегий реализации.

По этим направлениям компания намеревается реализовать стратегии рекламы, личных продаж и прямого маркетинга на целевых рынках.

Наши маркетинговые стратегии личных продаж будут вращаться вокруг поддержания связи с гостиницами и туристическими агентствами для крупных клиентов и рекламы для большего числа индивидуальных клиентов.

Следовательно, наши ключевые факторы успеха будут включать следующее:

1. Превосходство в выполнении обещания: Мы намерены предложить совершенно приятные, удобные и информативные туристические экскурсии, которые обеспечат путешественникам полное удовлетворение и благодарность в конце поездки.
2. Своевременный ответ на запросы клиентов: Мы не можем позволить себе задерживать наших клиентов по какой-либо причине, так как это отрицательно скажется на нашем имидже и репутации, включая будущий бизнес. Следовательно, нам необходимо постоянно общаться с клиентом, в том числе с гостиницами и домиками, чтобы гарантировать, что мы всегда доступны для клиента, оправдывая его ожидания.
3. Прочные и плодотворные стратегические союзы : Учитывая характер наших услуг и нашу относительную молодость на рынке, мы осознаем важность создания и поддержания плодотворных стратегических союзов с различными заинтересованными сторонами, включая отели, домики и туристические агентства, среди прочего, чтобы быть уверенным в постоянном потоке клиентов, удовлетворяющих их потребности при каждой возможности.
4. Маркетинговые ноу-хау: Поскольку компания является относительно молодой на рынке, возникнет необходимость в агрессивном продвижении нашего бизнеса и услуг, которые мы предоставляем, чтобы постоянно быть в центре внимания наших потенциальных клиентов. Это также послужит временным сдерживающим фактором для компаний, собирающихся выйти на наш рынок. Реклама должна осуществляться на регулярной основе.

2. Краткое описание компании

Sephats Tours предлагает туристам индивидуальные и групповые поездки.

Услуги и продукты, предоставляемые Sephats, первоначально будут включать предварительно организованные туры, индивидуальные пакеты в соответствии с требованиями клиентов, консультации по путешествиям и, по мере того, как время прогрессирует, бронирование жилья среди других сопутствующих услуг.

Sephats Tours стремится выделиться в качестве ведущей компании приключенческого туризма в районе Большого Габороне.

По мере роста он будет набирать людей и расширяться на смежные рынки и услуги. Он также будет искать дополнительные рычаги воздействия путем установления отношений и представительства с соответствующими стратегическими союзниками.

1. Собственность компании

Sephats Tours — это частная компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Реестре компаний благодаря дальновидности и видению г-на X и г-жи Y. Это 100% стопроцентная компания Ботсваны.

2. Краткое описание запуска

На данный момент директора выделили сто шестьдесят семь тысяч пул (167 000 песо) на покупку мини-автобуса Mercedes Benz, находящегося в его владении, и 30 000 песо на покрытие денежных расходов. Общие начальные расходы (включая судебные издержки, составление бизнес-плана, затраты на лицензию и связанные с этим расходы) составляют примерно 5 000 песо.

3. Расположение и производственные мощности компании

В настоящее время офисы компании расположены на участке № 28338, блок 3, улица Белабела, напротив телевизионной станции Габороне, недалеко от начальной школы Хилл Крест.

Однако со временем планируется переехать в более доступные и привлекательные офисы в престижном районе. И это несмотря на то, что наш вид бизнеса не слишком зависит от местоположения и размера офиса.

---

Sephats Tours — туристическая компания, которая намеревается предлагать клиентам туристические экскурсии.Sephats намеревается направлять клиентов при выборе поездки (поездок) на основе заранее определенных критериев отпуска. Этот анализ будет основан на профилях пользователей, установленных потребителями, которые включают такие предпочтения, как:

• Бюджет
• Разыскиваемые мероприятия
• назначения и
• Время путешествия

Таким образом, путешественник сможет выбрать интересующие его области на основе своих предпочтений и впоследствии определить направления для посещения.

Цель состоит в том, чтобы предоставить клиентам доступ к эксклюзивным туристическим направлениям, услуги, позволяющие полностью оценить направления посредством информационных пакетов, а не только осмотр достопримечательностей, а также доступ к поездкам с особыми интересами в соответствии с предпочтениями группы / человека.

1. Сравнение с конкурентами

В настоящее время мало конкурентов, предлагающих услуги, аналогичные нашим. Однако, учитывая темпы изменений и текущие темпы роста индустрии туризма, которые привлекают в этот сектор многие компании, это может быть недолгим.

Следовательно, возникнет необходимость не только прочно утвердиться на рынке, но и резко отличаться от других предприятий. Однако в более широком смысле наша конкуренция бывает нескольких форм:

Самую серьезную конкуренцию составляют отели и туристические агентства, предлагающие своим клиентам туристические экскурсии.Они берут на себя эту услугу, чтобы создать конкурентное преимущество перед своими конкурентами.

Однако, вместо того, чтобы напрямую конкурировать с ними, мы намерены установить хорошие рабочие отношения в форме стратегических альянсов, чтобы мы могли предлагать услуги своим клиентам и, таким образом, позволяя им сосредоточиться на своей основной деятельности, обеспечивая при этом полное удовлетворение клиентов. .

Нашим ключевым преимуществом в этом отношении будет наша специализация в обслуживании и, следовательно, обширные знания, обеспечивающие постоянное удовлетворение потребностей клиентов, а также гибкость в предоставлении услуг.Существующие отели, домики и туристические агентства могут найти возможность диверсифицировать свои услуги, используя свою текущую базу данных клиентов.

Естественно, существующие клиенты будут склонны использовать эти знакомые компании из-за того факта, что хорошие отношения, возможно, уже были созданы на протяжении многих лет в ходе их деловых отношений.

Это представляет собой потенциальную проблему для нас, поскольку нам необходимо активно продвигать наши услуги и опыт в этой области.Существующие операторы сафари, которые в основном сосредоточены на удаленных окрестностях, таких как Маун и Касане, иногда могут пойти на компромисс, предлагая экскурсии в Габороне и его окрестностях, хотя и очень редко. Поэтому мы намерены сосредоточиться на этом рынке. Анализ конкуренции представлен в разделе «Анализ рынка» данного плана.

2. Описание услуги

Sephats Tours предлагает услуги и знания, которые ищут в отпуске взыскательные туристы с намерением увидеть и оценить многочисленные достопримечательности в этом районе.

Помня о комфорте туриста, наш флот должен быть в очень хорошем состоянии и спроектирован в соответствии со стандартами и ожиданиями клиентов. Однако, не желая ограничивать себя, мы намерены быть открытыми для специального найма церквями, организациями, группами, школами и спортивными командами, среди других связанных групп.

Игровые заповедники и домики, которые мы намерены стать нашими основными направлениями:

• Моколодский заповедник
• Заповедник Гоборон
• Плотина Габороне
• Ремесленные деревни Ооди и Мочуди
• Колобенг и Тамага
• Заповедник Хуце

Ниже приводится краткое описание некоторых достопримечательностей и их различных достопримечательностей.

1. Заповедник Моколоди: Расположенный в широкой долине всего в 10 минутах езды от города, этот живописный заповедник предлагает хорошо развитую сеть сафари, каменные и соломенные шале с видом на водоем. Моколоди также предлагает редкую возможность выследить носорога или прогуляться через кусты с молодыми слонами. Эти экскурсии предлагают отличные возможности для фотографирования. Вечерние поездки могут включать в себя браай из кустов, что дает посетителям возможность увидеть более необычных ночных существ.
2. Габороне Заповедник: Этот заповедник площадью 550 гектаров является идеальным местом для отдыха для туристов, которые могут увидеть удивительное разнообразие дикой природы в парке, включая носорогов, канн, зебру, гемсбок, антилоп гну, куду, страуса и импалу. -Ухоженные кустарниковые дороги, обеспечивающие легкий доступ. Наблюдение за птицами в заповеднике Габороне отличное, особенно вдоль восточного края, ограниченного рекой Нотване, и это олицетворяет невероятное разнообразие птиц, обитающих в районе Габороне.
3. Плотина Габороне: На южном берегу можно увидеть удивительно богатое разнообразие птиц и диких животных, в том числе стада импалы, куду и бегущих семей бородавочников. Новые места для пикника, которые в настоящее время находятся в стадии разработки, также предоставят интересные места. Яхт-клуб Габороне — главная достопримечательность плотины с бассейном, баром и широкой верандой с видом на воду у скалистого холма посреди плотины, которая часто превращается в остров в сезон дождей.
4. Ремесленные деревни Ооди и Мочуди: В Ооди главной достопримечательностью будут ткачи Ленств-ла-Ооди.В Мочуди, помимо традиционно украшенной архитектуры Сетсвана, туристы найдут самые южные баобабы в Ботсване и традиционные ремесла, включая мастерскую Ithuteng Tin Workshop и украшения ручной работы Ikgabiseng. Музей Phuthadikobo в Мочуди также будет достопримечательностью.

Другие объекты будут включать Матсиенг-Фут-Пойнт, национальный парк Гемсбок, заповедник Мабуасехубе, заповедник Легага-ла-га-Кобокве, заповедник Центрального Кгалагади, заповедник Нхайи Пан и заповедник Кхама-Рино.

Включая вышеупомянутые достопримечательности в наши туры, мы намерены предложить следующие туры:

1. «Столичный крестовый поход» — экскурсия по городу: Это будет профессиональная экскурсия по центру города, включая посещение Главного торгового центра, Финансового центра, Национального музея, библиотеки городского совета, вокзала Габороне и Дома Парламента, включая другие. Эти туры откроют вам глаза с точки зрения обычного народного образа жизни города Ботсваны, предоставив знания и информацию на протяжении всей экскурсии.В этот пакет будут включены закуски и информационные папки с подробным описанием основных мест и истории Габороне. Этот тур продлится около 50 километров и займет около полдня. Стоимость: ПК на человека.
2. «Культурное обогащение» — Культурный тур: Это включает туры по основным историческим и культурным местам в Габороне и его окрестностях, включая заповедник Моколоди, ремесленные деревни Ооди и Мочуди, включая культурные танцы. Этот тур познакомит вас с «Кготла» — культурными деревнями, традиционной живописью и искусством, а также традиционным образом жизни.Очевидно, что баобабы будут хороши для просмотра. Экскурсионный пакет будет включать информационную папку, экскурсию и прохладительные напитки. Этот тур продлится около 200 километров и займет целый день. Стоимость: PY на человека.
3. «Суть: прошлое и настоящее» — Городской и культурный тур: Это будет комбинация культурного тура и экскурсии по центру города. Это будет продаваться как «полный пакет», позволяющий туристам, у которых очень мало времени, оценить образ жизни Ботсваны как в настоящем, так и в прошлом.Этот тур неизменно занимает целый день и охватывает около 250 километров. В турпакет будет входить информационная папка, экскурсия, прохладительные напитки и обед-пикник. Стоимость: PZ на человека.

3. Макросреда

Крупномасштабные исследования показывают, что туризм переживает стремительный рост непревзойденной природы. Как правило, наблюдается тенденция к более короткому пребыванию, но увеличению количества посещений, поскольку люди стремятся познакомиться с как можно большим количеством культур, в том числе увидеть как можно больше достопримечательностей.

Ботсвана все чаще позиционируется как «одно из немногих мест в Африке, где заповедники дичи остались совершенно нетронутыми».

Место, открывающее тайну природы — оазис в дикой природе, который является идеальным убежищем для любителей природы. Очень мало в этой очаровательной стране видело человеческого жилья — это настоящая Африка во всей ее удаленности и подлинности.

При таком маркетинге количество туристов, въезжающих в страну, обязательно увеличится, что представляет собой более широкий потенциальный рынок для нас.Этот потенциальный рынок — это то, что мы стремимся использовать.

4. Торговая литература

Бизнес начнется с выпуска общей корпоративной брошюры, определяющей ее положение на рынке. Эта брошюра будет разработана как часть начальных расходов, включая визитные карточки и Профиль компании, в основном для крупных организаций, которые часто рекомендуют услуги потенциальным клиентам.

Бланки-комплименты также предназначены для повышения осведомленности о компании и ее услугах.Мы также планируем выпускать информационные буклеты, в которых будет представлена ​​информация о наших различных туристических пакетах. Литература и рассылки для первых рыночных форумов будут очень важны.

5. Выполнение

Выполнение и доставка ключей обеспечат сотрудники компании. Настоящая основная ценность будет заключаться в профессиональных знаниях, обеспечиваемых сочетанием знаний, опыта, упорной работы и образования (в указанном порядке). Поэтому мы стремимся к тому, чтобы выполняемая нами работа всегда была тщательной и соответствовала потребностям клиентов.

Мы обратимся к уважаемым компаниям за предоставлением необходимых индивидуальных и групповых услуг для наших услуг. Отсюда необходимость налаживания хороших отношений с нашими стратегическими союзниками.

6. Технологии

Sephats Tours будет стремиться к тому, чтобы он содержал новейшие или новейшие персональные компьютеры, включая соответствующее программное обеспечение, чтобы гарантировать, что компания постоянно находится в авангарде на нашей рыночной арене.

В нашей отрасли нет уверенности в том, что технологии будут продолжать развиваться и развиваться, изменяя то, что мы продаем, а также то, как мы это продаем.Наша цель будет заключаться в том, чтобы знать о последствиях этой новой технологии и использовать ее в нашей существующей структуре, где это возможно. Однако следует отметить, что, поскольку мы новички на рынке, потребуется некоторое время, прежде чем мы создадим собственный веб-сайт и другие мультимедийные презентации.

Со временем мы также намерены иметь новейшее и наиболее эффективное программное обеспечение, обеспечивающее бесперебойную работу.

7. Будущие услуги

Создавая компанию, мы попытались предложить достаточно услуг, чтобы мы всегда были востребованы нашими клиентами и клиентами.Наиболее важным фактором в разработке будущих услуг / продуктов является потребность рынка.

Наше понимание потребностей наших целевых сегментов рынка должно быть одним из наших конкурентных преимуществ. Это очень важно для наших усилий по разработке правильных новых услуг. В будущем Sephats Tours намеревается расширить сферу своей деятельности за счет выхода на дополнительные рынки.

Одна из основных услуг, которую он нацелен на предоставление, — стать компанией по управлению дестинациями, которая оживит великолепие этой страны для путешественника.Это будет осуществляться путем совместной координации всего опыта путешественника от бронирования отелей, сафари и туров, приветствия и услуг носильщика, а также до туристических пакетов и поощрений. Однако при этом мы будем стремиться к тому, чтобы он был совместим с существующими продуктами и персоналом компании.

Со временем мы намерены предоставить турпакет по южной части Африки, охватывающий всю южную часть Африки.

4. Обзор анализа рынка

Сегодня мы переживаем стремительный рост экономики непревзойденной природы.Это было вызвано, среди прочего, ослаблением валютной и макроэкономической политики, направленной на привлечение иностранных инвесторов в страну.

Фискальная и денежно-кредитная политика правительства, направленная на поддержание роста при социальной справедливости, в значительной степени способствовала этому, о чем свидетельствует средний темп роста нашей экономики 7% с 1990 года — очень высокий показатель по международным стандартам.

Текущее стремление и акцент со стороны правительства на диверсификацию промышленной базы в сторону от горнодобывающего сектора дают Sephats Tours возможность внести ценный вклад в достижение этой цели.Проведя тщательное и всестороннее исследование рынка, мы поняли, что существует потребность в туристической транспортной компании, которая специализируется на организации туристических экскурсий.

Несмотря на то, что в настоящее время на рынке присутствуют операторы мобильной связи, некоторые из которых существуют в течение относительно длительного периода времени, мы считаем, что существует потребность рынка в операторах, которые специализируются на предоставлении комфортного и приятного транспорта для туристов и посетителей.

Это также с учетом того факта, что индустрия туризма, потенциально являющаяся самым богатым природным ресурсом Ботсваны, становится все более важным игроком в экономике и может в долгосрочной перспективе оказаться даже более ценным, чем минеральные ресурсы, для получения иностранной валюты.

Осознавая тот факт, что работа на таком рынке во многом зависит от хороших сетей, мы намерены установить сети и стратегические отношения с различными отелями, домиками и турагентами, чтобы обеспечить постоянный поток клиентов.

Тем не менее, мы стремимся к тому, чтобы предоставляемые нами услуги были максимально качественными и удобными. Наша первоначальная общая целевая доля рынка должна составить 10% рынка, в основном с акцентом на большой район Габороне и южную часть Ботсваны.

Мы понимаем, что выход на такой рынок — это не «клумба из роз» и потребует от нас установления прочных связей со стратегическими партнерами, как указывалось ранее. Следовательно, мы намерены реализовать агрессивную маркетинговую стратегию, хорошо подкрепленную другими бизнес-функциями.

Приведенный выше прогноз повлиял на наше решение войти в индустрию туристических перевозок.

1. Сегментация рынка

Мы сосредоточимся на тех иностранных туристах, которые ищут туристические поездки и экскурсии во время отпуска в Ботсване, с намерением позволить им увидеть и оценить многочисленные достопримечательности нашей страны.

Хотя мы понимаем, что большинство наших туристов приезжает из Южной Африки, мы будем в основном ориентироваться на тех из Европы и Америки, которые часто не имеют транспорта или адекватных знаний о стране, в отличие от их южноафриканских коллег, которые часто имеют. Следовательно, мы будем в основном ориентироваться на тех, кто не так мобильн, но хочет видеть как можно больше сайтов.

Эти люди часто не хотят тратить деньги на аренду транспортных средств для самостоятельного передвижения, а вместо этого хотят, чтобы их сопровождал по достопримечательностям надежный источник.Следовательно, необходимо профессионально продвигать себя и предоставляемые услуги, предлагая услуги бескомпромиссного характера.

2. Стратегия целевого сегмента рынка

Наша маркетинговая стратегия будет основана в основном на предоставлении нужных услуг нужным целевым клиентам. Мы позаботимся о том, чтобы цены на наши услуги учитывали бюджеты организаций и людей, и чтобы эти люди знали, что мы существуем, ценим ценность наших услуг и как с нами связаться.

Маркетинг передаст ощущение качества в каждой фотографии, каждой рекламной акции и каждой публикации. Нашей целью будет нацеливаться на тех людей и группы, которые ищут возможности для отдыха и места для посещения.

Мы осознаем необходимость сфокусировать наше маркетинговое сообщение и наши предложения услуг. Нам нужно развивать наше послание, передавать его и доводить до совершенства. Решение о создании стратегических альянсов с несколькими отелями, домиками и туристическими агентствами направлено на эффективное и действенное использование нашего целевого рынка.

2.1. Потребности рынка

Хотя сектор туризма претерпел быстрый рост за последнее десятилетие, подавляющее большинство участников этого сектора устремились на север, где у нас есть дельта Окаванго, национальный парк Чобе и другие достопримечательности в качестве точек притяжения.

Очень немногие из них сосредоточились на южной и центральной Ботсване. Имея это в виду, мы намерены использовать неиспользованный рынок в этой области, чтобы предоставлять нашим клиентам хороший сервис и реализовывать наши бизнес-цели.

Мы понимаем, что нашим целевым рынкам нужно больше, чем просто показать интересующие их области, но также и проинформировать об их значении и происхождении. Следовательно, мы намереваемся не просто предоставлять услуги, а предоставлять услуги, не имеющие аналогов на рынке.

2.2. Тенденции рынка

Из всей неопределенности, окружающей эту отрасль, можно сказать наверняка: туризм никуда не денется. Вопрос только в том, насколько крупной станет отрасль и сможет ли она выдержать, если не превысить, нынешние темпы роста.Каким бы большим в конечном итоге ни стал рынок, компания твердо убеждена, что путешествия станут важной составляющей этого рынка. Статистика туризма является надежным ориентиром для определения размера рынка.

Согласно последней статистике туризма, общее количество прибывших за 1998 год составило 1 351 798 человек, что примерно на 12,65% больше, чем в предыдущем году. Из общего числа прибывших в 1998 году 205 146 (15,2%) были отдыхающими / туристами, в то время как 319 440 (23,6%) были посетителями, обе группы которых составляют нашу целевую аудиторию, всего около 524 586 человек.

Источник: Статистика туризма 1998 — Центральное статистическое управление .

Как открыть туристическое агентство на дому | Малый бизнес

Туристические агентства, работающие на дому, могут работать как туристические сайты, управляемые через Интернет, как компании по поощрению путешествий, подрядчики туристических агентств или туристические компании, специализирующиеся на групповых поездках. Эти бизнес-модели туристической индустрии требуют небольшого или нулевого потока клиентов в бизнес-офис, что делает их идеальными вариантами для домашнего туристического агентства.Опыт работы в сфере туризма или комиссионных продаж жизненно важен для бизнес-модели этого типа.

По данным Министерства труда США, объем продаж и деловой опыт агента влияет на его доход. Владельцы туристических агентств на дому, не имеющие опыта, могут столкнуться с трудностями при ведении туристического бизнеса на дому из-за условий комиссионных продаж.

Изучите и напишите бизнес-план туристического агентства на дому. Бизнес-стартапам, не имеющим опыта комиссионных продаж или туристической индустрии, следует рассмотреть возможность приобретения туристического франчайзингового бизнеса.Налаженный и профессиональный бизнес по предоставлению туристических франшиз предоставит владельцам услуги обучения, стартапов и поддержку для создания успешного туристического бизнеса на дому. Большинство франшиз, связанных с путешествиями через Интернет, также предлагают техническую поддержку и поддержку в области веб-разработки.

Опытные бизнес-профессионалы могут начать свой туристический бизнес на дому, используя ряд бизнес-моделей, включая онлайн-поездки через Интернет, субподрядные групповые экскурсии или разработку программ стимулирования путешествий. В зависимости от профессионального опыта владельца малого бизнеса они могут объединить дополнительные бизнес-модели в нишевые услуги, такие как свадебное путешествие, семейное путешествие или приключенческое путешествие.Полный бизнес-план для путешествий на дому поможет установить базовые факторы, такие как ассортимент туристических продуктов, операционная структура бизнеса, затраты на стартап, операционные расходы и заработная плата.

Услуги, субсидируемые государственными грантами, такие как Служба обслуживания вышедших на пенсию руководителей или SCORE и Управление малого бизнеса США, предоставляют бесплатные шаблоны бизнес-планов и помощь в написании, наставников и помощь в финансовом планировании.

Служба обслуживания пенсионеров

800-634-0245

U.S. Управление малого бизнеса

800-827-5722

[email protected]

Ознакомьтесь с федеральными и местными законами о поездках и лицензировании бизнеса. Любой домашний бизнес несет ответственность за регистрацию, подачу заявки на разрешение домашнего бизнеса, подачу налогов и других юридических требований к ведению бизнеса. Туристическое агентство на дому также должно понимать правила и положения Ассоциации транспортной безопасности и других государственных органов, контролирующих и регулирующих поездки.

Правила TSA напрямую влияют на то, что путешественник упаковывает, удостоверение личности, которое он должен иметь, и другие директивы по безопасности при посадке в самолеты, автобусы и поезда. Государственный департамент США регулярно предлагает предупреждения, ограничения на поездки, предупреждения и рекомендации по поездкам. Туристические агенты на дому должны быть в курсе, чтобы давать приятные, безопасные и уместные рекомендации по поездкам.

Ищите финансовое финансирование. Запуск туристического агентства на дому требует денег для оплаты государственных сборов, маркетинга, разработки веб-сайтов, расходных материалов и других деловых расходов.Хороший кредит необходим тем, кто ищет обычные ссуды для малого бизнеса. Бизнес-план является обязательным приложением ко всем заявкам на получение грантов и кредитов. Туристические агентства на дому могут найти государственное финансирование, выполнив поиск на Business.gov, Grants.gov и на своем государственном веб-сайте

Создайте туристический веб-сайт. Согласно отчету Ассоциации путешествий США за 2009 год, 79 процентов всех американцев используют Интернет для планирования и покупки поездок. Многие туристические компании по франшизе предлагают разработку веб-сайтов как часть пакета франшизы.Другой домашний бизнес может нанять квалифицированного разработчика веб-сайтов или приобрести шаблон туристического веб-сайта. Предоставляйте интересные и информативные статьи о путешествиях, разработанные с использованием методов поисковой оптимизации (SEO), чтобы привлечь читателей и повысить видимость веб-сайта в Интернете. Google рекомендует минимум 50 страниц с качественным SEO-контентом для повышения позиции в поиске.

Приобретайте на дому туристические бизнес-принадлежности, такие как визитки, брошюры и компьютеры. Полный список материалов для стартапа и финансовый бюджет являются частью всех хорошо составленных бизнес-планов.Путешествие может быть опасным, поэтому обязательно выделите бюджет на покупку страховки для бизнеса, чтобы защитить личные активы от судебных разбирательств. Попросите агента, который курирует страхование домовладельца, порекомендовать агента, который продает страхование бизнеса.

Создайте список поставщиков и бизнес-контактов и определите потенциальных бизнес-клиентов для рассылки и звонков. Общайтесь и устанавливайте контакты через местные отделения Национальной ассоциации деловых поездок и Ассоциации руководителей корпоративных поездок для развития деловых возможностей и партнерских отношений.

Национальная ассоциация деловых поездок

703-684-0836

[email protected]

Международная ассоциация руководителей корпоративных поездок

703-683-5322

[email protected]

Открывайте и продавайте бизнес. После того, как туристическое агентство на дому получит одобрение всех бизнес-лицензий и разрешений, веб-сайт будет запущен, список контактов заполнен и офис настроен, турагент может открыться для бизнеса и начать рекламу.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Анастасия Золдак — опытный писатель-фрилансер и исследователь из Чикаго. Она является профессиональным писателем с 2007 года. Золдак имеет степень бакалавра в области бизнеса, которую она использовала в различных отраслях, включая розничную торговлю, продажи и подбор персонала. До того, как стать писателем, она вела успешный бизнес.

Бесплатный бизнес-план туристического агентства

Бесплатный бизнес-план туристического агентства Для привлечения капитала от инвесторов, банков или грантовых компаний!
Обратите внимание на , что финансовые в этом полном бесплатном бизнес-плане полностью вымышлены и не могут соответствовать тексту бизнес-плана ниже.Этот бесплатный бизнес-план демонстрация только для целей. Если вы заинтересованы в приобретении готового редактируемого MS Word и документы Excel для этого бизнес-плана, нажмите кнопку ниже! Также, текст бизнес-плана отформатирован с полностью автоматизированным оглавление.

Вернуться в Страница с образцами

Следует отметить, что для их использования не требуется специального программного обеспечения. шаблоны.Все бизнес-планы представлены в формате Microsoft Word и Microsoft Excel. В каждом бизнес-плане:

• Превосходное резюме
• Сводка по компании и финансам
• Обзор продуктов и услуг
• Стратегический анализ с текущими исследованиями!
• Маркетинговый план
• Кадровый план
• 3-летний расширенный финансовый план
• Расширенный финансовый план с ежемесячной финансовой отчетностью
• Инструменты для погашения кредита и окупаемости инвестиций
• БЕСПЛАТНАЯ презентация PowerPoint для банков, инвесторов, или Грантовые компании!

1.0 Краткое содержание

Цель этого бизнес-плана — собрать 100 000 долларов для развития туристического агентства, продемонстрировав при этом ожидаемые финансовые результаты и операции в течение следующих трех лет. Travel Agency, Inc. («Компания») — это корпорация, базирующаяся в Нью-Йорке, которая будет предоставлять услуги по организации поездок клиентам на своем целевом рынке. Компания была основана Джоном Доу.

1.1 Продукты и услуги

Компания также намеревается создать, продвигать и управлять туристическим агентством с полным спектром услуг, которое удовлетворяет потребности в поездках как частных лиц, так и компаний.Г-н Доу намерен развивать постоянные отношения с рядом местных предприятий и корпораций, у которых есть частые потребности в поездках среди своих сотрудников, и компания будет широко обслуживать этот сегмент рынка. Бизнес будет получать доходы от прямой продажи жилья, а также от стимулирующих сборов от отелей, авиакомпаний, агентств по аренде автомобилей и других предприятий, которые обслуживают потребности путешественников. В третьем разделе бизнес-плана будут дополнительно описаны услуги, предлагаемые Travel Agency, Inc.

1.2 Финансирование

Г-н Доу хочет получить 100 000 долларов в качестве банковского кредита. Процентная ставка и кредитный договор подлежат дальнейшему обсуждению в ходе переговоров. Этот бизнес-план предполагает, что бизнес получит 10-летний заем с фиксированной процентной ставкой 9%.

1.3 Заявление о миссии

Миссия туристического агентства — стать признанным лидером целевого рынка услуг по организации путешествий.

1.4 Управленческая группа

Компания была основана Джоном Доу. Г-н Доу имеет более чем 10-летний опыт работы в индустрии туризма. Благодаря своему опыту он сможет вывести бизнес на рентабельность в течение первого года работы.

1.5 Прогнозы продаж

Г-н Доу ожидает высоких темпов роста в начале деятельности.Ниже представлены ожидаемые финансовые результаты на следующие три года.

1.6 План расширения

Основатель ожидает, что бизнес будет активно расширяться в течение первых трех лет работы. Г-н Доу намерен проводить маркетинговые кампании, которые будут эффективно ориентированы на частных лиц, предприятия и крупные корпорации на целевом рынке.

2.0 Сводка по компании и финансам

2.1 Зарегистрированное название и корпоративная структура

Travel Agency, Inc. Компания зарегистрирована как корпорация в штате Нью-Йорк.

2.2 Необходимые средства

На данный момент Туристическому агентству требуется 100 000 долларов заемных средств. Ниже приводится разбивка того, как эти средства будут использованы:

2.3 Капитал инвестора

В настоящее время г-н Доу не ищет инвестиций от третьей стороны.

2.4 Управленческий капитал

Джон Доу владеет 100% Travel Agency, Inc.

2.5 Стратегия выхода

Если бизнес будет очень успешным, г-н Доу может попытаться продать бизнес третьей стороне за значительный коэффициент прибыли.Скорее всего, Компания наймет квалифицированного бизнес-брокера для продажи бизнеса от имени Туристического агентства. Исходя из исторических данных, бизнес может получить премию от продаж в 4 раза больше прибыли.

3.0 Продукты и услуги

Как указано в резюме, Компания будет действовать как туристическое агентство с полным спектром услуг, которое будет помогать частным лицам и предприятиям с их потребностями в поездках.Компания через свой онлайн-терминал сможет эффективно планировать поездки отдыхающих и деловых путешественников. Одним из основных преимуществ использования услуг Компании вместо бронирования жилья в Интернете является то, что клиенты туристического агентства будут иметь доступ к: • Квалифицированному персоналу, который может удовлетворить все их потребности в организации поездки. • Круглосуточная поддержка клиентов, у которых возникли проблемы с организацией поездки.

4.0 Стратегический и рыночный анализ

4.1 Экономический прогноз

В этом разделе анализа подробно описывается экономический климат, отрасль туристических агентств, профиль клиента и конкуренция, с которой компания столкнется в процессе своей коммерческой деятельности. В настоящее время состояние экономического рынка в Соединенных Штатах находится в состоянии спада. Это замедление в экономике также сильно повлияло на продажи недвижимости, которые остановились до исторического минимума.Многие экономисты ожидают, что рецессия продлится до середины 2010 года, после чего в экономике начнется длительный период восстановления.

4.2 Анализ отрасли

Индустрия туризма претерпела значительные изменения за последние пять лет. С появлением Интернета многие туристические агентства переключили свое внимание больше на роскошь, отдых и деловые поездки, чем на предоставление туристических услуг с полным спектром услуг.По данным экономической переписи населения США, в Соединенных Штатах насчитывается более 29000 туристических компаний. Валовая выручка отрасли в среднем составляет 10 миллиардов долларов, и в ней работают более 183 000 человек. Данные последней экономической переписи показали, что работникам туристических компаний ежегодно выплачивается 4,4 миллиарда долларов. Кроме того, Патриотический акт возложил на туристических агентств значительную нормативную нагрузку по отслеживанию финансовых операций своих клиентов.Все туристические агентства теперь должны тщательно документировать все формы идентификации и оплаты своих клиентов. Эти меры были приняты для обеспечения того, чтобы авиакомпании, аэропорты и правительство в любое время полностью знали списки пассажиров.

4.3 Профиль клиента

Среднестатистическим клиентом Travel Agency, Inc. будет мужчина или женщина из среднего и высшего класса, живущие на целевом рынке компании. Общие черты клиентов включают: • Годовой семейный доход, превышающий 50 000 долларов США • Живет или работает не более чем в 15 милях от местонахождения Компании.• Потратит от 500 до 10 000 долларов на поездку или отпуск. В этом разделе анализа вы должны описать тип клиента, которого вы хотите привлечь. Эти характеристики включают размер дохода, тип бизнеса / занятия; насколько далеко от вашего бизнеса находится ваш клиент, и что он ищет. В этом разделе вы также можете разместить демографическую информацию о вашем целевом рынке, включая размер населения, демографические данные о доходах, уровень образования и т. Д.

4.4 Конкурентный анализ

Это один из разделов бизнес-плана, который вы должны написать полностью самостоятельно. Ключом к написанию сильного конкурентного анализа является то, что вы исследуете местную конкуренцию. Узнайте, кто ваши конкуренты, выполнив поиск в онлайн-каталогах и в местных желтых страницах. Если в одной отрасли есть несколько конкурентов (это означает, что невозможно описать каждого из них), продемонстрируйте количество предприятий, которые конкурируют с вами, и почему ваш бизнес будет предоставлять клиентам услуги / продукты более высокого качества. или дешевле, чем у ваших конкурентов.

5.0 Маркетинговый план

Travel Agency, Inc. намерена проводить обширную маркетинговую кампанию, которая обеспечит максимальную видимость бизнеса на целевом рынке. Ниже представлен обзор маркетинговых стратегий и целей туристического агентства.

5.1 Маркетинговые цели

• • Установить отношения с местными предприятиями и корпорациями, которые будут использовать Туристическое агентство на постоянной основе.

• • Реализовать местную кампанию, ориентированную на целевой рынок Компании, с помощью листовок, рекламы в местных газетах и ​​сарафанного радио.

• • Развитие присутствия в Интернете путем разработки веб-сайта и размещения названия компании и контактной информации в онлайн-каталогах.

5.2 Маркетинговые стратегии

Г-н Доу намеревается использовать ряд маркетинговых стратегий, которые позволят Travel Agency, Inc. легко ориентироваться на частных лиц и предприятия на целевом рынке. Эти стратегии включают традиционную печатную рекламу и рекламу, размещаемую в поисковых системах в Интернете. Ниже приводится описание того, как компания намеревается продавать свои услуги широкой публике.Travel Agency, Inc. также будет использовать интернет-стратегию. Это очень важно, поскольку многие люди, ищущие местные услуги, такие как туристические агентства, теперь используют Интернет для предварительного поиска. Г-н Доу зарегистрирует туристическое агентство на онлайн-порталах, чтобы потенциальные клиенты могли легко связаться с бизнесом. Компания также разработает собственный интернет-сайт. Компания будет поддерживать значительное количество печатных и традиционных методов рекламы на местных рынках для продвижения услуг по организации поездок, которые Компания продает.

5.3 Цена

В этом разделе опишите цены на свои услуги и продукты. Вы должны предоставить как можно больше информации о ваших ценах в этом разделе. Однако, если у вас есть сотни наименований, категорически сокращайте список товаров. Этот раздел бизнес-плана не должен занимать более 1 страницы.

6.0 Организационный план и резюме персонала

6.1 Корпоративная организация

6.2 Организационный бюджет

6.3 Биографии руководителей

В этом разделе бизнес-плана вы должны написать биографию из двух-четырех абзацев. о вашем опыте работы, вашем образовании и ваших навыках.Для каждого собственника или ключевой сотрудник, вы должны предоставить краткую биографию в этом разделе.

7.0 Финансовый план

7.1 Основные допущения

• • Travel Agency, Inc. будет иметь ежегодный рост выручки на 16% в год.

• • Собственник привлечет $ 100 000 заемных средств для развития бизнеса.

• • Срок кредита — 10 лет, процентная ставка — 9%.

7.2 Анализ чувствительности

В случае экономического спада доход компании может снизиться.В связи с нынешним экономическим климатом в Соединенных Штатах, переживающим рецессию, люди могут отказаться от договоренностей о поездках в связи с отпуском. Кроме того, предприятия могут сократить свои потребности в поездках. Однако высокий маржинальный доход, получаемый от бизнеса, гарантирует, что Компания сможет оставаться прибыльной в любых экономических условиях.

7.3 Источник средств

7.4 Общие предположения

7.5 Отчет о прибылях и убытках

7.6 Анализ денежных потоков

7.7 Бухгалтерский баланс

.

7.8 Общие предположения

7.9 Деловые показатели

Расширенный отчет о прибылях и убытках

Расширенный анализ денежных потоков

Как составить бизнес-план для туристической компании

Если вы планируете открыть собственную туристическую компанию, одним из первых шагов к запуску стартапа является создание надежного бизнес-плана.Вот все, что вам нужно знать о том, как создать его для вашего нового туристического бизнеса.

Что такое бизнес-план?

Ваш бизнес-план — это документ, в котором изложены ваши бизнес-цели и способы их достижения.

Для туристической компании цели могут включать выход на новые рынки в разных странах, облегчение процесса бронирования или устранение других пробелов на рынке. Важно то, что вам нужно подумать о том, почему вы начинаете этот бизнес.

Почему бизнес-план важен для туристической компании?

Бизнес-планы важны для любого бизнеса. Успешному бизнесу нужны цели и знать способы их достижения. Без этого важного инструмента было бы трудно развивать свой бизнес.

Чтобы добиться успеха в индустрии путешествий и туризма, вы будете предоставлять услуги по обслуживанию клиентов, которые могут сделать или разрушить чью-то поездку. От туристических агентств до экскурсий — для достижения успеха в этой области необходимо иметь план.

Как написать бизнес-план для туристической компании

Вот что мы рекомендуем включить в свой туристический бизнес-план.

1. Краткое содержание

   Каждый план должен начинаться с резюме. Это кратко описывает ваш бизнес, его место в отрасли и то, что делает его уникальным. Вам также следует перечислить свои цели на ближайшие три-пять лет, например, цели продаж,% продаж через Интернет и любые партнерские отношения, которые вы хотите установить.

   Затем вам нужно определить, что вы собираетесь делать, чтобы сосредоточиться на этих целях. Например, позиционировать себя как специалистов в своей области туризма, развивать лояльность клиентов и как вы собираетесь общаться с новыми и существующими клиентами.

   Вам также необходимо будет включить ваших основных конкурентов и ваших целевых клиентов.
   

2. Краткое описание компании

   В этом разделе вам нужно будет включить подробную информацию о финансировании вашего стартапа, включая начальный аланил:
   • Расходы
   • активов
   • Инвестиции
   • Кредиты
   Включите сюда также информацию о владельцах компании, а также местонахождение объектов и офисов.
   

3. Услуги

   Какие услуги и кому будет предлагать ваша компания? Индивидуальные и групповые поездки для корпоративных клиентов? Будете ли вы предлагать экскурсии для семейного отдыха? Объясните, как вы собираетесь предоставлять эти услуги, с более подробным описанием конкретных услуг, их цен, а также того, что предлагают конкуренты.
   

4. Обзор анализа рынка

   Следующий раздел вашего бизнес-плана по путешествиям и туризму включает в себя описание вашего исследования рынка.

   Здесь нужно идентифицировать:

   • Сегментация рынка — целевые группы людей
   • Ключевые рыночные тенденции в сфере туризма
   • Потребности рынка на основе текущей статистики в сфере туризма
   • Каковы позиции ваших конкурентов на рынке
   • Где вы нашли возможность для бизнеса на рынке
     

5. Стратегия

   Это более подробное описание того, как вы собираетесь достичь своих бизнес-целей.Это будет включать вашу маркетинговую стратегию и стратегию продаж.

   В этом разделе подумайте о своем бренде — о том, как вы хотите думать и относиться к своему бизнесу. Затем опишите стратегию, которую вы собираетесь реализовать для продвижения своего нового бренда.

   Это может включать рекламу в туристических журналах, создание присутствия в Интернете и любой печатный маркетинг, который вы планируете проводить.

   Один из способов начать свою бизнес-стратегию — выполнить SWOT-анализ. Этот шаблон позволяет вам планировать свои сильные и слабые стороны, возможности на рынке и любые потенциальные угрозы для вашего бизнеса.
   

6. Краткое изложение руководства

   В этом разделе вам нужно будет сосредоточить внимание на людях в вашем бизнесе — на вас и ваших сотрудниках. Какая организационная структура у вашего бизнеса? Вам нужно будет нанять гидов? Обслуживание клиентов? Водители джипов сафари?

   Ваш кадровый план будет включать штат сотрудников и прогнозируемую заработную плату на ближайшие три года или около того. Это поможет вам определить общую стоимость заработной платы для бизнеса.

   Вам также необходимо будет указать детали обучения ваших сотрудников.Определенное обучение будет необходимо для индустрии гостеприимства и туризма, включая обучение работе с клиентами и оказание первой помощи.
   

7. Финансовый прогноз

   Этот раздел является доказательством финансовой жизнеспособности вашего бизнеса. Можно показать вам все, что вы только что сказали о своем бизнесе. Для этого вам понадобятся три отчета, чтобы составить ежемесячный прогноз на первый год — продажи, денежный поток и прибыль и убыток.

   Если цифры убедительны, у многих банков в Великобритании есть консультанты по стартапам, которые бесплатно помогут вам составить прогноз продаж.
   

8. Финансирование и затраты

   Вы уже определили любые начальные затраты, но теперь вам нужно подумать, как вы найдете свой бизнес на повседневном уровне. Используя свой финансовый прогноз, определите, сколько первоначального финансирования вам понадобится для развития вашего бизнеса.

   Важные вопросы, которые следует задать по этому поводу:

   • Когда я начну получать прибыль?
   • Если я получу какие-либо инвестиции, когда инвесторы могут ожидать возврата?
   • Какую прибыль вы получите со временем?
   • Какой доход я могу ожидать от своего бизнеса?
   • Какой мой бизнес-план не работает?
   • Как снизить риск отказа?

Начать бизнес — нелегкое дело, и мы надеемся, что эти советы послужат вам прочной основой для вашего нового бизнеса в сфере путешествий и туризма.В Интернете также есть множество бесплатных шаблонов, подходящих для всех видов туристических, туристических и гостиничных компаний, которые легко заполнить с помощью этого блога. Готовы приступить к созданию бизнес-плана? Начните с того, как определить свою бизнес-модель.

.