brinmax

как не попасться, как наказать мошенников и вернуть деньги

Что за интернет-мошенничество?

Дмитрий Сергеев

специалист по безопасности

Профиль автора

Легкий заработок в интернете, сайты с бесплатной музыкой, финансовые пирамиды, онлайн-казино, красотки с сайта знакомств, Айфоны в полцены — почти всегда это мошенничество. Кто-то хочет вытащить у вас деньги под невинным предлогом.

В интернете жулики используют те же приемы, что и в жизни: играют на жадности и страхе. Только цель мошенничества — не наличные деньги, а данные банковских карт и электронных счетов. Когда мошенник получает их, он может снять ваши деньги, перевести через несколько счетов и обналичить — и его вряд ли кто-то поймает.

Чтобы попасться на мошенников, не нужно специально искать злачные места интернета. Мошенники могут найти вас в соцсетях, написать вам письмо и даже написать в Скайпе. Постепенно на вас начнут давить, торопить, заставлять принимать необдуманные решения.

Поддались эмоциям и потеряли бдительность — стали жертвой мошенничества.

Как не стать жертвой мошенников в интернете

Чтобы избежать знакомства с мошенниками, следуйте правилам.

Не ищите легкую наживу. Быстрого заработка интернете не существует. Только мошенники обещают озолотить вас за неделю без усилий. Объявление с фразой «заработок в интернете без вложений» значит, что вас осторожно заманивают в финансовую пирамиду или мошенническую сеть. Таких в интернете много, и есть даже курсы, которые обучают новичков создавать в интернете филиалы мошеннических сетей.

Не верьте друзьям на слово. Мошенники часто взламывают аккаунты и мессенджеры, чтобы прикинуться вашим другом и выманить деньги. Узнать мошенников можно по необычному поведению: ваш друг неожиданно оказался на даче, без денег, у него изменился телефон, появились какие-то новые неожиданные обстоятельства. Иногда мошенника выдает то, что он забыл правила русской языка.

Научитесь использовать VPN. Если за сетью кафе или аэропорта следит жулик, то ваши пароли, интимные фото и переписка на сайте знакомств находятся под угрозой. Мошенник может осторожно выкачать из компьютера компромат, а потом начнет вас шантажировать. Чтобы он не смог узнать ваши тайны, всегда используйте

VPN в незнакомых местах.

Мифы и польза от популярной технологии

Придумайте сильный пароль. В качестве пароля от интернет-банка поставьте любой набор цифр, букв, смайликов и знаков препинания. Лучшие пароли придумывают коты, когда ходят по клавиатуре. Проще восстановить пароль, чем вернуть украденные деньги.

Что делать, если стал жертвой интернет-мошенников?

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. После этого сообщите о мошенниках — даже в том случае, если никаких сомнительных операций еще не произошло, а вы просто сообщили номер своей карты неизвестно кому.

Лучше быть параноиком, чем без денег.

Разные банки по-разному реагируют на вопросы мошенничества. Где-то можно написать в интернет-чате или позвонить по телефону кол-центра, где-то придется ехать в банк и писать заявление.

Как спасти деньги, когда кругом враги

Заявление об интернет-мошенниках и ложной операции необходимо отправить как можно раньше — в идеале сразу же. Максимум — в течение суток. Если вы опоздаете, то банк может отказать в проведении расследования.

Куда сообщить о мошенниках?

Чтобы поймать преступников по горячему следу, лучше сразу обратиться в ближайшее отделение полиции по месту жительства. Чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем больше шансов наказать мошенников. Но если вы боитесь потратить время и ничего не добиться, то хотя бы отправьте электронное обращение в управление «К»

МВД России.

Как вычислить и что делать

Если у мошенников есть сайт, то наказать их еще проще. Можно сразу сообщить о вредоносном сайте, чтобы его заблокировали. Даже если преступников не получится поймать, вы сохраните деньги других пользователей.

Куда сообщить о вредоносном сайте:

Куда сообщить о мошенниках:

• Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Через приложение МВД можно узнать адрес ближайшего отделения и быстро с ним связаться.

Можно ли вернуть деньги от интернет-мошенников

Вернуть украденные деньги можно. По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счет и начнет проводить проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.

Хотя ситуация выглядит оптимистичной, фактически вернуть приличную сумму денег почти невозможно. Если мошенники взломали интернет-банк или другую банковскую систему, — то есть проблема была на стороне банка, — то деньги, скорее всего, вернут. Но если вы сами сообщили преступникам номер карты, пин-код или пароль из смс, то банк перекинет всю вину на вас и может ничего не вернуть.

Иногда банк может пойти навстречу постоянному клиенту и вернуть небольшую сумму денег, даже если он сам сообщил данные мошенникам. Но на такое не стоит рассчитывать постоянно.

Как определить мошенников?

В интернете много способов обмануть вас, но все они так или иначе будут включать личное общение с мошенником и ввод данных вашей карты. Вам могут предложить поучаствовать в конкурсе, выручить друга, пройти проверку безопасности и что угодно еще, что придумают мошенники. Но в конечном итоге вас попросят сообщить номер карты или код из смс. Этого делать ни в коем случае нельзя.

Узнать мошенников можно по манере общения и интересу к данным вашей карты.

Как понять, что вас разводят по телефону

Если мошенник определит вашу фамилию и телефон, то наверняка попытается вас развести на панику. Например, мнимый сотрудник банка звонит вам и сообщает об ужасной ошибке: с вашей карты случайно списали крупную сумму. Чтобы все было в порядке, ему нужно узнать данные вашей карты и код из смс, чтобы эту операцию отменить.

Распознать мошенника просто:

1. Интернет-мошенник создает панику или ажиотаж.
2. Мошенник просит сообщить ему ваши данные.
3. Мошенник представляется банком, другом или кем-то известным и заслуживающим доверия.

Помните

Сотрудник банка никогда не попросит раскрыть ваши данные.

Поэтому не вступайте в диалог с мошенником, а срочно сообщите в банк о странном звонке. В банке определят звонившего и примут меры, чтобы звонки прекратились, а мошенник отправился под суд.

Семь способов мошенничества контрагентов — Ведомости

С точки зрения Уголовного кодекса мошенничество – это хищение имущества путем обмана или злоупотребления доверием. Мошенничество в бизнесе сейчас процветает, как и прежде. На какие уловки пускаются злоумышленники, чтобы воспользоваться доверчивостью, невнимательностью или халатностью предпринимателей?

Подделка платежки об оплате товара. Оптовый продавец оборудования из Москвы получил срочный заказ на поставку по предоплате от потенциального столичного клиента. Клиенту высылают по электронной почте счет. Через пару часов поставщик получает платежку об оплате товара. Не проверив поступление денег, поставщик отгружает продукцию. А потом обнаруживает, что никаких денег от клиента на счет не поступило.

В подобных случаях мошенники рассчитывают на небрежность продавца при проверке платежки, вызванную желанием менеджеров получить премию по результатам продаж. Как правило, такие платежки приходят в пятницу вечером, когда банки уже закрыты. Покупатель начинает активно убеждать продавца срочно отгрузить товар. Через пару дней найти его почти нереально.

А проверять поступление денег на счет перед отгрузкой продукции нужно всегда.

Перехват электронной почты. Если компания не имеет собственного почтового сервера, а пользуется бесплатными сервисами, их могут взломать и перехватить важные письма.

Столичный поставщик инженерного оборудования вел переговоры о поставке во Владивосток. Предполагалась предоплата, переговоры велись по электронной почте. Поставщик выслал счет покупателю по электронной почте. Последний уверял, что его заплатил, продукцию отгрузили, но деньги на счет поставщика так и не поступили.

Выяснилось, что покупатель получил поддельное письмо с приложенным счетом. В нем были указаны реквизиты фирмы-мошенника. Злоумышленники перехватили подлинное письмо поставщика и заменили подложным. Советую предпринимателям использовать собственный почтовый сервер, отслеживать поступление денег и проверять контрагентов перед началом сотрудничества.

Перерегистрация контрагента. Контрагент-должник предлагает вам перевести старые долги на новую фирму в связи со сменой юрлица? Традиционная смена каждые три года операционной компании в целях ухода от налоговых проверок, казалось бы, не вызывает подозрения, но может и быть сигналом, что вам не хотят возвращать долг.

Поэтому нужно проверить, что изменилось у контрагента: произошла ли смена директора, адреса, учредителей. Для этого можно воспользоваться специальными программами проверки контрагентов, которые проверят также подачу исков, блокировку счетов и т. п. Рекомендуется также потребовать поручительства по долгу от бенефициаров компании или его досрочного возврата.

Фабрикация фальшивых документов и сайтов. Пример из практики: фирма-покупатель просит большую партию товара с отсрочкой, но готова оплатить аванс в 30%. Служба безопасности, проверив ее, дает добро. Но после заключения договора аванс приходит на счет поставщика не со счета покупателя, а от физлица. Покупатель объясняет, что так быстрее и удобнее, а продавец, получивший аванс, не подозревает об угрозе. После отгрузки товара закупщик исчезает. Оказалось, что все документы и подписи покупателя на них подделаны.

Другой вариант мошенничества – некая фирма создает интернет-магазин для продажи востребованного товара по хорошей цене с отличными условиями поставки. Покупатели заключают договоры и платят авансы. Через некоторое время фирма исчезает.

Поэтому предпринимателям следует внедрить алгоритм тщательной проверки контрагентов (звонить по официальным телефонам, анализировать сайт, выяснять бенефициаров), проверять полномочия и документы подписывающих их лиц, а в случае оплаты не со счета покупателя выяснять причины.

Недобросовестное посредничество. Часто предприниматели ищут посредников для решения щекотливых административных или коммерческих вопросов. Через знакомых или в интернете они находят людей, готовых решить проблему. Оплата обычно производится наличными или через подставные компании. После аванса посредник исчезает. Совет один – не полагаться на посредников и действовать только законными методами.

Мошенничество через аффилированную фирму. Часто бизнес разделен на компанию-владельца активов и посредническую операционную компанию, которая общается с контрагентами. Такая схема часто становится причиной неисполнения обязательств посредником.

Бизнесмен заключил сделку о поставке топлива из России за границу, а для его перевозки нашел подходящее судно. Компания-судовладелец в целях оптимизации налогообложения предложила заключить договор фрахта с офшорной фирмой. Но после погрузки топлива на $3 млн на судно оказалось, что товар испорчен, поскольку судовые резервуары не были как следует очищены. Суды длились три года, и судовладелец избежал ответственности, так как формально договор был заключен с офшором.

Советы: заключайте сделки с головной компанией – владельцем активов и требуйте поручительства от бенефициаров или от самой головной компании.

Мошенничество с грузом. Нередко грузы, перевозимые автотранспортом, похищают – из-за высокой стоимости товаров, вмещающихся в фуру, и простоты способов хищений.

Обычно предприниматель заказывает перевозку груза у экспедиторских компаний, выбирая ту, которая предложит самый выгодный тариф. Но большинство экспедиторов не имеют собственного автотранспорта, поэтому под заказ ищут перевозчика с машиной. Экспедитор часто не успевает проверить своего контрагента и договаривается с ним даже без личной встречи, по электронной почте. Этим пользуются мошенники.

Уже через несколько часов после заказа груз может оказаться у аферистов, а заказчик будет спокоен, ведь он обратился к знакомому экспедитору. Груз, как правило, перегружается в нескольких местах для заметания следов. Найти его почти невозможно.

Ответственность за пропажу несет экспедитор, но у него может не хватить денег для возмещения убытков.

Поэтому следует подписывать договоры поручительства с бенефициарами экспедиторских компаний, страховать перевозки и работать только с проверенными и крупными транспортными компаниями. Также под роспись предупредите водителей, что в случае звонка от перевозчика о смене места выгрузки немедленно следует сообщить об этом по телефону заказчику и в полицию – хотя и сам водитель может состоять в группе мошенников.

Автор – старший партнер адвокатского бюро «Юрлов и партнеры»

Куда обращаться при интернет-мошенничестве — юридический ресурс Протокол

Интернет в ХХІ веке основное средство коммуникации, а также еще одна удобная площадка для проделок мошенников.

Как часто мы слышим об обмане людей на деньги в интернете, и с каждым годом все увеличивается количество совершенных преступлений такого вида. «Что делать если кинули на деньги в интернете» — Вы узнаете в этой статье.

Содержание:

Законодатель определил интернет мошенничество как один из видов мошенничества, а именно – овладение имуществом или имущественным правами с помощью обмана или злоупотребления доверием.

Для расследования такой категории преступлений нужно учесть, что существуют некоторые особенности, а именно:

• Личного контакта между потерпевшим и преступником нет, все осуществляется дистанционно. А это значит, что работа следствия усложнена еще установкой личности мошенника;
• Передача денег протекает дистанционно – в целом, это больше плюс, так как через информацию с банка можно установить точную сумму ущерба.

Учитывая всю специфику кибер-преступлений, был создан Департамент киберполиции в составе Национальной полиции, который сопровождает дела данной категории. Так вот ответ на вопрос «куда сообщить о мошенничестве в интернете?» — Вы можете обратиться в отделение полиции по Вашему району, или в отдел по борьбе с киберпреступлениями в области, или же через сайт заполнить заявление https://ticket.cyberpolice.gov.ua/ .

Виды интернет-мошенничества

Самые распространенные виды интернет мошенничества:

• Получение логина и пароля, других личных данных для использования в платежных системах. Так обычно действуют мошенники через рассылку переходов на сайт, с авторизацией на сайте практически с идентичным названием и т.д.
• Мошенничество с кредитными картами, через получение номера карты, срока действия и CVV-код;
• А также создание фиктивных интернет-магазинов.

Что делать если интернет-магазин обманул?

Для того чтобы не быть обманутым, несколько советов как это предотвратить, а именно:

• используйте только проверенные ресурсы и убедитесь в правильности названия необходимого сайта. Один незаметный символ в названии сайта на панели адреса может означать, что вы попали на фишинговый сайт;
• не передавайте никому данные своей банковской карты (особенно CVV-код, и пин-код), ведь работники банка никогда не запрашивают такую ​​информацию;
• обратите внимание, что сайты, которые принимают онлайн-платежи, должны быть защищены, для этого в названии адреса они должны содержать https: // и значок «замочка».
• рекомендуем всегда использовать наложенный платеж, чтобы исключить шансы мошенников завладеть вашими средствами.

Кроме этого, на сайте киберполиции ( https://cyberpolice.gov.ua/stopfraud/ ) в разделе «Стоп Фрауд» можно проверить номер телефона, банковскую карточку и ссылки на сомнительный сайт – возможно, мошенники уже есть в базе киберполиции. А что делать если обманули в инстаграм магазине? Дабы также предупредить возможную мошенническую схему, проверьте также карту, которую Вам сбросили для оплаты, ну а кроме этого, внимательно просмотрите страницу магазина в Инстаграме на наличие положительных отзывов, отметок на фото и т.д.

Пользуйтесь консультацией: Все о мошенничестве. В чем отличие мошенничества от невыполнения договорных отношений, а также от других имущественных преступлений

Но все же, если случилась неприятность, и Вас обманули в интернете, необходимо ответить на такие вопросы «есть ли смысл писать заявление на интернет мошенников» — а писать заявление имеет смысл.

Если Вы стали жертвой мошенников, необходимо сообщить о преступление в отделение полиции по месту Вашего нахождения. Данное дело, в зависимости от предварительной квалификации будет расследоваться либо следователем, либо инспектором дознания. С августа 2020 года в Уголовный кодекс Украины, были внесены изменения, и все правонарушения поделены на уголовные проступки и уголовные преступления. Для уголовных проступков Уголовным процессуальным кодексом Украины предусмотрена упрощенная процедура проведения досудебного расследования и в более краткие сроки. Теперь определимся, что согласно ст. ст. 12, 190 УК Украины, мошенничество по ч. 1 с. 190 УК Украины – это уголовный проступок, в таком преступление нет отягчающих составляющих преступления, и сумма ущерба до 1700 грн. Но если же противоправное действие связано с использованием незаконных операций с использованием электронно-вычислительной техники (ч.3 ст. 190 УК Украины), к примеру, тот же фишинг – это уже преступление

Сроки проведения досудебного расследования имеют значения для Вас как потерпевшего, так как вернуть выбывшее имущество возможно только будет после вынесения обвинительного приговора и удовлетворения гражданского иска в границах уголовного производства. При добросовестной работе правоохранительных органов и совместном сотрудничестве с потерпевшим, расследование пройдет в объективно быстрые сроки.

Пользуйтесь консультацией: Заявление о преступлении. Как подать так, чтобы не отфутболили

Как же правильно написать заявление в полицию?

При обращение в правоохранительный орган можно иметь заявление о совершение уголовного преступления на руках, или же уже в отделение попросить образец заявления в полицию о мошенничестве в интернете. Заявление оформляется в вольной форме, но следует указать свое ФИО, адрес проживания, контактный номер телефона, а далее излагается суть происшествия, а именно где (на какой интернет площадке), в какое время, каким способом было совершено преступление, каков ущерб от содеянного и чем подтверждается. После того как закончили описательную часть, необходимо приступить к изложению просительной, там Вы просите внести ведомости в ЕРДР (единый реестр досудебных расследований) и начать досудебное расследование, кроме того признать Вас потерпевшим в данном производстве, к заявлению необходимо приложить копии документов подтверждающих Вашу личность. Далее дежурный вносит ведомости в единый журнал учета, и в течение 24 часов вносятся ведомости в ЕРДР, после чего Вам выдадут выписку с ЕРДР и постановление о признание потерпевшим. А что, если следователь считает, что это гражданско-правовые отношения и выносит постановление об отказе в открытие досудебного расследования, то такие действия, согласно ст. 303 УПК Украины, можно обжаловать следственному судье. Ходатайство должно быть сформулировано таким образом: «об обжалование бездеятельности следователя, которая заключается в невнесение ведомость о уголовном правонарушении в ЕРДР», зачастую такие заявления удовлетворяют. Далее после внесения ведомостей в ЕРДР, необходимо заявить ходатайство о признание потерпевшим, где необходимо описать связь между, предположительно, совершенном преступлении и нанесенном Вам ущербе, к нему же прикрепить доказательства всего указанного, это могут быть скрины переписок, чеки об отправке и тд. В случае отказа в признание потерпевшим, такое постановление так же может быть обжаловано к следственному судье. Далее, после того как Вы все-таки имеете статус потерпевшего в уголовном производстве, Вы уже можете ходатайствовать о проведение следственно (розыскных) действий.

Если Вам необходима юридическая помощь, предлагаем Вам воспользоваться услугой «Тендер на юридическую услугу” от юридического портала Протокол.

Пользуйтесь консультацией: Защита репутации. Как удалить ложь из Интернета

Судебная практика в делах о мошенничестве

Почему-то разделяют на отдельный подвид преступления и задаются вопросом: “что делать если кинули на деньги в Инстаграме”, “что делать если обманули в интернет магазине Инстаграма” . В целом это такое же интернет-мошенничество, как и любой другой обман людей на деньги в Интернете. Так, что ответ такой же – писать заявление о мошенничестве в полицию. Доказать вину и преднамеренность все же удается, так Приморским судом города Одессы, обвинительным приговором признан виновным гражданин, который путем обмана, через сайт ОЛХ реализовывал товар, которого он не имел в наличие и не собирался выполнять свои обязательства, а только путем обмана с помощью незаконных операций с использованием электронно-вычислительной техники завладел денежными средствами. Обвинительных приговоров по мошенничеству в таких социальных сетях как Инстаграм нет на данный момент, но методика досудебного расследования идентична методике расследования преступлений совершенных на площадке ОЛХ.

Напоминаем, дабы не стать жертвой Интернет-мошенничества не следует разглашать персональные данные, данные банковских карт, покупать в проверенных магазинах.

Автор консультации: Адвокат Скочинская Кристина

Джерело: юридический ресурс Протокол

Осторожно – мошенники! Как вернуть деньги, если обманули на «Авито» – Мигрант.ру

Обманули на Авито — как вернуть деньги, и возможно ли это – частый вопрос, особенно в период пандемии, когда количество мошенников существенно увеличилось. Существует несколько способов, о которых мы расскажем в статье. Кроме того, перечислим самые распространенные виды мошенничества на этом сайте и дадим советы, которые позволят избежать обмана.

Как обманывают на «Авито»
Чтобы не стать жертвой мошенников при пользовании услугами «Авито», в первую очередь необходимо знать, как они действуют.

Наиболее частые схемы обмана следующие:

1. Продавец размещает объявление о продаже товара или передаче имущества в аренду по привлекательной цене, выгодно отличающейся от иных похожих предложений. Чтобы покупатель наверняка получил желаемый товар, ему предлагают внести предоплату (например, для дальнейшей пересылки товара по почте). После получения предоплаты продавец «пропадает», а товар покупатель не получает.

2. После размещения объявления о продаже продавцу поступает звонок от «потенциального» покупателя, который предлагает внести предоплату, чтобы быть уверенным, что товар достанется именно ему. Для этого он просит номер банковской карты и иные сведения (срок действия, код с обратной стороны карты и т. п.), позволяющие снять с нее денежные средства или рассчитываться в интернет-магазине.

3. На телефон клиента «Авито» приходит СМС о том, что ему необходимо ответить на него под тем или иным предлогом (заблокирован аккаунт, необходимость заплатить за просмотр поступившего не объявление запроса и т. п.). В случае ответа на такое сообщение со счета телефона списывается определенная сумма, которую, скорее всего, вернуть через оператора сотовой связи уже не получится.

4. Недавно мы столкнулись с новым видом мошенничества на “Авито”. Злоумышленник подделал страницы сайта, интерфейс общения с технической поддержкой, а также страницу заинтересовавшего клиента товара. Жертва мошенника до последнего думала, что общается с техподдержкой, и потеряла значительную сумму, сообщив данные о своей банковской карте.

Перечисленное — только вершина айсберга. Мошенники постоянно придумывают новые способы обманным путем забрать деньги или продаваемый товар у клиентов сайта «Авито». Поэтому необходимо быть предельно внимательными и отклонять любые подозрительные предложения.

Что делать в случае обмана

В КонсультантПлюс есть множество готовых решений, в том числе статья: “Осторожно, мошенничество! как защитить себя и своих близких”, в которой кандидат политических наук и журналист рассказывает о видах мошенничества и способах избежать обмана. Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете оформить пробный онлайн-доступ бесплатно. Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+.

Ресурс «Авито» — всего лишь посредник между продавцами и покупателями или клиентами, потому за их сделки ответственности не несет. В то же время он может предпринять действия в случае обмана пользователей (как минимум заблокировать недобросовестного пользователя).

Если вы были вовлечены в мошенническую схему, свяжитесь с администрацией сайта «Авито.ру», чтобы они написали мошеннику и попытались разрешить ситуацию, а если он не реагирует на сообщения, заблокировали его по IP-адресу (с невозможностью повторной регистрации на сайте с того же компьютера и с теми же регистрационными данными).

Для этого необходимо:

• внизу главной страницы сайта в вертикальном меню выбрать пункт «Помощь»;
• нажать на кнопку «Задать вопрос»;
• в появившемся списке выбрать «Безопасность и нарушения»;
• при уточнении вопроса указать «Сообщить о нарушении»;
• в форме обращения подробно описать проблему, с которой вы столкнулись, приложить подтверждающие факт мошенничества файлы (при их наличии), заполнить личные данные, ввести текст с картинки и отправить обращение.

Привлечение мошенников к уголовной ответственности

Действия недобросовестных продавцов или покупателей с «Авито» по получению денег в большинстве случаев подпадают под действие УК РФ. Так, ч. 1 ст. 159 УК определяет хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием как мошенничество (см.: «Мошенничество по ст. 159 УК РФ (размер и ответственность)»). Соответственно, в подобной ситуации гражданин может обратиться в полицию с заявлением о хищении у него денежных средств мошеннических путем.

В заявлении следует подробно изложить ситуацию, приложить скриншоты переписки с мошенником (если она велась), скриншоты общения с администрацией сайта «Авито» (если обращались). Подробнее о том, как написать заявление в полицию, читайте в нашей статье «Как написать заявление в полицию (образец, бланк, срок рассмотрения)». Там же вы можете скачать бланк заявления и узнать, что делать, если его отказались принимать.

Как не стать жертвой мошенников на «Авито»
Если вы не хотите расстаться со своими деньгами из-за недобросовестных незаконных действий других лиц, можно себя обезопасить. Для этого руководствуйтесь некоторыми несложными правилами:

1. При переходе на сайт «Авито» убедитесь в подлинности ресурса — адрес в интернете https://avito.ru .

2. Товар или услуга, существенно отличающиеся по цене от аналогичных, могут быть приманкой со стороны мошенников. При совершении сделки с такими товарами стоит быть особенно осторожным.

3. Предоплата за товары, которые предлагается отправить почтой или курьером, может быть свидетельством мошенничества. В случае доставки товара пользуйтесь услугами проверенного продавца или выбирайте в качестве способа оплаты наложенный платеж.

4. Избегайте наличных расчетов, особенно если речь идет о крупной сумме. Тщательно проверяйте подлинность купюр при наличном расчете.

5. Для проверки качества товара рекомендуется предварительно встретиться с продавцом, предпочтительно в публичном месте, где покупатель будет чувствоваться себя безопасно.

6. При приобретении или продаже товара составляйте договор купли-продажи.

7. Не покупайте товар, бывший в употреблении, без документов, коробки, чека — есть вероятность, что его украли и перепродали на «Авито».

8. Не сообщайте никому личные данные, которые могут быть использованы для финансовых махинаций.

В заключение отметим, что мошенничество по хищению денег у добросовестных пользователей «Авито» достаточно распространено, но предупрежден — значит вооружен. Соблюдение перечисленных правил позволит сохранить деньги и не стать жертвой мошенников, использующих этот ресурс в преступных целях.

Еще больше материалов по теме в рубрике «Мошенничество».

Вам может быть интересно:

Как определить мошеннический сайт

Как проверить интернет-магазин на мошенничество

Мошенничество на Авито — виды и схемы

---

Источник: «Народный СоветникЪ»

Epic Games продолжит разборки с Apple в суде

Компания Epic Games осталась недовольна решением суда по её иску к Apple и собирается оспорить решение в апелляционной инстанции. Рассмотрение апелляции можно растянуться ещё как минимум на пару лет, и всё это время игра Fortnite, из-за которой и возник спор, вероятно, так и не появится в App Store.

Иск Epic Games был удовлетворён частично — лишь по одному пункту из десяти. Суд решил, что Apple обязана обеспечить разработчиков возможностью информировать пользователей о сторонних способах оплаты контента в приложениях в обход App Store (и 30-процентной комиссии магазина). В том же решении указано, что компания Epic Games была связана с Apple договорными обязательствами в тот момент, когда внедрила в игру Fortnite альтернативный способ внесения платежей, поэтому обязана выплатить в пользу Apple упущенную прибыль в размере более 3,5 миллионов долларов — это 30% сверх той суммы, которую успели заплатить игроки до того момента, как игра была удалена из App Store.

Суд отказал Epic Games в удовлетворении других существенных требований. Например, он не смог установить, что Apple занимает монопольное положение на рынке мобильных приложений, поэтому не стал обязывать компанию внедрять на iOS и iPadOS возможность устанавливать приложения и игры из сторонних магазинов.

Компания Apple формально проиграла дело (ведь одно из исковых требований всё же было удовлетворено), но она воспринимает решение суда как свою победу, поскольку в подавляющей части требований было отказано. Примечательно, что ещё до вынесения этого решения Apple под давлением японского регулятора разрешила владельцам сервисов с медиаконтентом с начала 2022 года перенаправлять пользователей на их сайты для оформления подписки и покупки контента (и без необходимости платить 30% биллингу App Store). На покупки в играх это послабление не распространяется.

Федеральная антимонопольная служба РФ требует от Apple то же самое, что и калифорнийский суд, а именно — предоставить пользователям возможность выбирать способ оплаты (через App Store или как-то иначе), при этом Apple не должна разработчикам запрещать информировать пользователей об альтернативных способах внесения платежей.

---

iGuides в Telegram — t.me/igmedia
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides.ru

как вернуть украденные с карты деньги :: Финансы :: РБК

Не вернули деньги и Фаризовой. По версии банка, она либо ввела, либо продиктовала мошенникам код для проведения операции, который должен был прийти в СМС-сообщении до списания средств. Фаризова утверждает, что СМС с кодом приходило во время разговора с мошенником, она его не диктовала. «Есть техническое заключение, которое говорит о том, что пароль 3D Secure был введен», — утверждает сотрудник службы мониторинга Альфа-банка Владимир Бакулин. По его словам, без этого операция бы не прошла, несмотря на наличие у мошенников номера карты и CVV.

Зачем тогда банку было вообще звонить клиенту? О том, как именно служба мониторинга определила подозрительную операцию, представители Альфа-банка распространяться не стали. «Система знает клиента, знает, какие у него обычные операции», — говорит директор дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев. По его словам, система банка уведомляет о сделках, не соответствующих профилю клиента.

Читайте на РБК Pro

Фаризова не снимает с себя ответственности за передачу мошенникам CVV-кода и номера карты. Но, по ее словам, операция не должна была пройти. «Банк же должен заботиться о сохранности средств клиента», — негодует она и собирается обращаться в суд. «Если установлен факт мошенничества, направленный против систем банка, то деньги возвращаются. Если злоумышленник ввел пин-код и номер карты, узнав его от клиента, то средства не возвращаются», — поясняют в Альфа-банке.

Юристы говорят, что доказать свою правоту в суде клиентам обычно сложно. Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей, считает, что, прежде чем судиться, стоит оценить сумму потерь и издержки. «В случае отказа банка шансы клиента невысоки. Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме», — говорит он.

Партнер юридической компании «Деловой фарватер» Роман Терехин предлагает обосновать претензии к банку по статье 847 ГК РФ. По ней клиент должен подтвердить свое распоряжение о списании средств собственноручной подписью, введением кода или пароля. Терехин говорит, что пока факт компрометации ключей и паролей по вине клиента не доказан, клиент остается прав. По его словам, доказывать правомерность операции должен именно банк. В противном случае он обязан возместить потери.

Терехин приводит в пример похожее дело, рассматривавшееся Приморским краевым судом против Сбербанка. Тогда суд поддержал клиента банка в похожей ситуации, так как банк не доказал, что истец разгласил пин-код, номер карты или иные сведения. Также не было доказательств передачи карты другим лицам или несоблюдения клиентом мер предосторожности пользования картой.

Что делать, если у вас списали деньги мошенники?

Павел Медведев, финансовый омбудсмен

«По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть вам неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены. Если вы стали жертвой мошенника, нужно в течение суток обратиться в отделение вашего банка и написать заявление. Помните, что вам обязательно нужно получить в двух экземплярах документ, свидетельствующий, что вы сообщили о проблеме в банк. К сожалению, иногда сотрудники банка говорят, что у них сегодня нет бланков, и советуют прийти завтра. Но к завтрашнему дню пройдет установленный законом дедлайн, и претендовать на возврат средств вы уже не сможете. Если так происходит, нужно просить сотрудников банка выдать вам официальное уведомление, что бланков нет, и сообщить, что передадите эту бумагу в прокуратуру. Если и это не помогает, нужно приводить свидетелей и писать жалобы в головной офис банка. Если банк откажется вернуть деньги, что чаще всего и бывает, можно обратиться в суд. Но нужно понимать, что вероятность выигрыша не очень высокая».

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей

«В случае судебных разбирательств с банком нужно держать в уме сумму украденного и сумму издержек. Нужно понимать, насколько они соотносятся друг с другом и стоит ли вообще оно того. Кроме того, надо осознавать, что доказать что-то в суде будет очень сложно. В случае отказа от банка шансы у клиента очень невысокие. Даже обращение в правоохранительные органы, согласно моей практике, не является весомым аргументом непричастности клиента к мошеннической схеме».

Светлана Тарнопольская, адвокат коллегии «Юков и партнеры»

«Вопрос о целесообразности обращения в суд должен решаться в каждом конкретном случае с учетом обстоятельств. Надо оценить и перспективы сбора доказательств, например получения информации у операторов мобильной связи с помощью судебных запросов. Судьи в таких делах часто принимаю решения на свое усмотрение. Полагаю, что большинство случаев мошенничества в сфере электронного банкинга остается вне гражданского судопроизводства — клиентам просто жаль времени и средств на ведение дела в суде. В любом случае я бы рекомендовала обращаться в правоохранительные органы, чтобы способы мошенничества попадали в их зону внимания».

Александр Голубев, начальник юридического управления СДМ-банка

«Прежде чем спорить с банком, необходимо проверить — не были ли действия клиента причиной списания. Возможно, что клиент недобросовестно хранил карту и данные. Например, если на карте черным маркером был написан пин-код, то надеяться на возврат средств банком не стоит. Далее необходимо направить претензию в банк. Лучше позвонить в call-центр. Во-первых, вам смогут оперативно заблокировать карту. Во-вторых, запись разговора вы всегда можете затребовать в суде — как доказательство того, что вы действовали добросовестно. Запись разговора может и не сохраниться, но у телефонной компании сохранятся данные о том, что вы звонили. Решение о возврате средств зависит от политики конкретного банка. Но если со стороны клиента не было грубых нарушений, банк не будет сопротивляться и вернет деньги».

Григорий Колесников, юрист Европейской юридической службы

«Если человек не знает, кто, где и когда снял у него деньги, прежде всего нужно обратиться в полицию по месту жительства. Дальше можно разбираться с банком. Главное здесь — это договор между клиентом и банком. Банк может проводить операции по распоряжению клиента. Если мы говорим о нарушениях со стороны банка, то клиент как потребитель, согласно 29-й статье закона «О защите прав потребителя», может получить неустойку, возмещение морального ущерба. Кроме того,​ с банка может быть взыскан штраф в качестве наказания в размере 50% от исковых требований за то, что он не удовлетворил их добровольно».

Антон Баев, Александра Краснова

Как безопасно пользоваться Avito и интернет-барахолками

Места наибольшего скопления людей — рынки, ярмарки и праздничные мероприятия — привлекали мошенников всех мастей с доисторических времен. Виртуальный мир в этом вопросе — отражение реального: мошенников в нем не меньше, а то и больше. Поэтому мы решили написать руководство: как безопасно покупать и продавать на интернет-барахолках.

Как безопасно покупать вещи

Покупателям в целом проще, потому что способов обмануть покупателя немного, к тому же они достаточно примитивные — почти как в обычном магазине или на рынке.

• Не соглашайтесь на предоплату, если не доверяете продавцу на все сто. Частный продавец в Интернете — не крупный онлайн-магазин, дорожащий своей репутацией. Если вы внесете деньги до того, как получите товар, то можете никогда больше их не увидеть. Или получить бракованный товар. Поэтому пользуйтесь наложенными платежами.
• Обязательно проверяйте товар при получении и оговаривайте возможность и сроки возврата.

Тут все довольно просто. Быть продавцом, как это ни удивительно, куда сложнее и опаснее. Но на самом деле тем, кто только покупает, тоже стоит ознакомиться с этими рекомендациями. Во-первых, чтобы знать, чего от продавцов требовать не надо. А во-вторых, для пущей безопасности: некоторые мошенники умудряются повернуть схемы, которые обычно используются против продавцов, так, что они срабатывают и с покупателями.

Как правильно держать связь с контрагентами

Начнем с того, что Avito и многие другие онлайн-барахолки показывают номер телефона продавца кому угодно. Объявления на таких площадках могут посмотреть все — от реальных покупателей до шутников, мошенников и ботов.

«Засветив» свой основной номер телефона, вы рискуете столкнуться с навязчивыми рекламными агентами, а то и стать жертвой аферы. Поэтому перед продажей ненужных вещей стоит приобрести отдельную SIM-карту и использовать ее для связи с покупателями.

Мошенники часто используют SMS- и MMS-сообщения, чтобы заразить компьютеры и мобильные устройства жертв вредоносными программами или украсть их личные данные. По сути, это одна из разновидностей фишинга: в сообщении преступник просит жертву (продавца) перейти по ссылке, чтобы, например, посмотреть, на что он предлагает поменять ваш товар, или прочитать ответ потенциального покупателя. То есть всячески завлекает сделать логичное на первый взгляд действие.

Вот только вместо сайта с фотографиями товара на обмен или самого Avito жертва попадает на поддельный сайт, где скачивает опасный зловред, который крадет личные данные и деньги. Поэтому нужно обязательно проверять, на какой сайт вы попали: безопасный avito.ru или фальшивый ресурс вроде avito-inbox.com.

Еще мошенники могут прислать жертве SMS, в котором предложат ей отправить ответное сообщение на короткий номер — платный, разумеется. Вроде такого:

Изображение с сайта avito.ru

Если обманутая жертва действительно отправит SMS на такой платный номер, с ее мобильного счета спишутся деньги. Поэтому важно внимательно прочесть правила пользования сайтом, на котором вы что-то продаете или покупаете. Выясните, каким образом представители площадки могут с вами связываться. Так вы точно будете знать, как происходит процедура блокировки объявления или как компания рассылает оповещения и какие данные сотрудники сайта у вас никогда не спросят.

Еще преступники используют электронные письма: прикрепляют к email-сообщениям вложения с вредоносным ПО, замаскированные под офисный документ или картинку. Вообще, электронная почта — не лучший способ связи при продаже или покупке чего-либо на интернет-барахолке. Поэтому, если вы видите, что кто-то предлагает общаться только по электронной почте, будьте настороже. Вполне возможно, вас пытаются обмануть. Это же касается SMS и тем более MMS.

Как правильно пользоваться картой

Давать незнакомому человеку номер карты для того, чтобы вам заплатили за товар, — само по себе небезопасно. Преступники умеют собирать информацию по крупицам: номер карты на барахолке, ответы на секретные вопросы вроде девичьей фамилии матери — в соцсетях, срок действия карты — в разговоре по телефону. Получив все эти данные, можно купить что-нибудь в отдельных интернет-магазинах, даже не имея при себе самой карты.

Если же вы вдобавок сообщите срок действия карты и CVV2 (трехзначный код с обратной стороны карты), то мошенник сможет использовать эти данные, чтобы попросту перевести средства с вашей карты себе. Чтобы узнать эту информацию, злоумышленники идут на многое. Они даже могут отправить вам деньги, якобы по ошибке, а потом попросить все вернуть и в ходе разговора выведать интересующую их информацию.

Еще мошенники охотятся за одноразовыми паролями, которые банк присылает клиентам в SMS. Обычно преступники рассчитывают, что пользователь не поймет, что это за код и кто его прислал. Жертву просят назвать пароль, чтобы получить «скидку», «активировать» банковскую карту или «отправить» денежный перевод. Но на самом деле мошенники пытаются войти в онлайн-банк от вашего имени или совершить какую-то транзакцию. Недаром в каждом SMS с таким кодом настоятельно рекомендуется не говорить этот код никому.

По возможности стоит завести запасную карту для всех рискованных операций, таких как покупка и продажа чего-либо в Интернете. Долго хранить деньги на такой карте опасно — лучше снять их и положить на более надежный счет, о котором будете знать только вы. Ну а больших сумм на этой карте не должно быть вовсе.

Хорошей идеей будет также установить маленький интернет-лимит на вывод денег с этой карты. Когда понадобится, вы сможете увеличить его. А до тех пор эта мера не даст преступникам украсть все деньги, даже если они доберутся до вашего счета.

Продавцам также не стоит соглашаться на частичную оплату. Человек, который якобы имеет при себе часть суммы, а остаток обещает прислать потом, может оказаться честным, но может и обмануть. Например, так. Или так.

Чего еще не нужно делать на интернет-барахолках

Иногда преступники просят жертву отправить им сканы банковской карты или документов «для подстраховки». Ни в коем случае этого не делайте! Иначе ваш паспорт и другие документы могут всплыть в какой-нибудь малоприятной афере.

Если вы столкнулись с мошенничеством, обязательно сообщите об этом администрации сайта. Например, у Avito есть для этого специальная форма. Сделав это, вы спасете от обмана не только себя, но и других невинных людей.

Как и зачем нужно защищать свои устройства

Обманывая пользователей интернет-барахолок, мошенники чаще всего полагаются на смесь социальной инженерии и вредоносных технологий. Они создают фишинговые сайты, обманом заставляют людей скачивать вирусы или банковских троянов, притворяющихся «мобильной версией» Avito.

Поэтому на все устройства, которыми вы пользуетесь для работы с интернет-барахолками, нужно установить надежные защитные решения. Например, Kaspersky Security Cloud, который одинаково успешно обеспечивает безопасность как компьютеров и ноутбуков, так и мобильных устройств. Фишинг бывает очень искусным, но даже если вы пропустите что-то и скачаете вредоносные программу или приложение, то наше решение обнаружит и нейтрализует зловредов.

Знайте свои права: возврат и обмен

Вы когда-нибудь пытались вернуть или обменять покупку, но получали отказ? Вы видели обманчивый маркетинг или мошеннические заявления? Скорее всего, у вас есть — сегодняшние рекламные заявления делают Дона Дрейпера похожим на Ганди. С другой стороны, существует множество средств защиты потребителей, которые защищают вас от ложной рекламы, небезопасных продуктов и даже от импульсивных покупок. Если вам было отказано в возврате или обмене, вы все равно можете обратиться за помощью.

Понимание ваших прав и обязанностей

Существует восемь основных прав и обязанностей потребителей, изложенных в Билле о правах потребителей и Руководящих принципах ООН по защите прав потребителей:

Безопасность Защита от товаров, услуг или производственных процессов, которые опасны для нашего здоровья Безопасно используйте товары, следуя инструкциям и не забывая предупреждать об этом

Информация Имейте правдивую и точную информацию Разумно анализируйте и используйте информацию

Выбор Широкий выбор по разумной цене Выбирайте с умом

Будьте услышаны Представлять интересы при создании товаров и услуг Выразить озабоченность соответствующим сторонам

Возмещение Требуйте справедливой компенсации за чужие ошибки Постарайтесь добиться разумной компенсации

Образование Программы, способствующие принятию осознанных решений о покупке Воспользуйтесь преимуществами доступных программ

Здоровая окружающая среда Живите и работайте в среде, которая не причиняет вреда нынешнему или будущим поколениям Сведите к минимуму влияние своего потребления на себя и свое сообщество

Удовлетворяйте основные потребности Доступ к пище, крову и воде Живите так, чтобы не лишать других их основных потребностей

Эти права и обязанности сводятся к следующему: компании должны предоставлять точную информацию и обеспечивать базовую безопасность, но ваша задача — оставаться в курсе и использовать продукты по назначению.

Как это работает при возврате и обмене? Вы имеете право на компенсацию, если:

• Производитель или поставщик допустили ошибку

• Товар был продан обманным путем

В противном случае любой возврат и возмещение осуществляется по усмотрению продавца. Тем не менее, может быть несколько

Ложь, проклятая ложь и маркетинг

Вы также можете обратиться за помощью, если вы стали жертвой обманчивой рекламы.В соответствии с директивами FTC:

• В рекламе не должно содержаться заявлений или опускаться информация, которая:

  • может ввести в заблуждение разумно действующих потребителей

  • Важна для решения потребителя о покупке или использовании продукта

• Реклама и деловая практика не должны причинять существенный вред, которого потребитель не может разумно избежать.

• Рекламодатели должны иметь возможность предоставить доказательства своих требований до запуска рекламы.

  • Неофициальные доказательства («Я потерял 60 фунтов за 4 недели. !») не считается.

Если вы считаете, что стали жертвой мошеннической рекламы, подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию.

Примеры обманного маркетинга

Федеральная торговая комиссия постановила, что Sketchers Shape-ups и другая «тонирующая обувь» делали необоснованные заявления о том, что обувь поможет сбросить вес или набрать тонус. Они особо выделили рекламу Ким Кардашьян, которая транслировалась во время Суперкубка 2011 года; не стесняйтесь вставлять сюда свою шутку о Кардашьян. Скетчеры согласились выплатить 40 миллионов долларов для урегулирования обвинений.

Airborne завоевал популярность благодаря своей защите от простуды. Когда это вызвало тревогу, Airborne изменили свое заявление, сказав, что это «укрепляет вашу иммунную систему». Учитывая неофициальные данные, подтверждающие эти утверждения, многие потребители не заметили никаких проблем, но, как указано в рекомендациях FTC, анекдотов недостаточно. В 2008 году компания согласилась выплатить 23,3 миллиона долларов в рамках коллективного иска за ложную рекламу.

Имейте в виду, что «обманчивый» — расплывчатый термин. Например, неправильное использование слова «органический» влечет за собой юридические последствия, но, что касается FDA, термин «натуральный» не имеет юридического определения.Как и мясо, которое он часто описывает, термин «полностью натуральный» в значительной степени чепуха.

Другие способы получить возмещение

Даже если продавец откажется забрать товар, у вас все равно будет какое-то средство правовой защиты. Лучший способ избежать этого, конечно же, — заранее проверить правила возврата. Эти правила варьируются от окончательной продажи (это типично для товаров с распродажей, плавания и т. Д.) До возврата в любое время и при любых условиях, как вы найдете в REI (что с любовью называется политикой аренды REI).Вы, вероятно, заплатите немного больше за продукты с щедрой политикой возврата, так как расходы на пополнение запасов, обратную доставку и т. Д. Включены в продажную цену. После этого, если продавец не принимает возмещение:

Ознакомьтесь с политикой возврата кредитной карты. Многие кредитные карты предлагают защиту от возврата — например, многие карты Visa могут возвращать до 90 дней, до 250 долларов за инцидент и до 1000 долларов в год. Однако эти меры защиты применяются только в том случае, если вы используете рассматриваемую карту, поэтому подумайте об использовании карты с лучшей защитой.

Сообщите о неверной маркировке цен. Розничные торговцы не всегда стараются обновлять цены на своих кассовых аппаратах. Если вы считаете, что цена, которую они взимают, неправильная (например, вы нашли товар на полке для продажи или на бирке написано иначе), сообщите об этом. Вы можете иметь право получить товар бесплатно или со скидкой, если заметите это сразу.

В социальные сети. Если с вами плохо обращались как с клиентом, сайты социальных сетей, такие как Twitter, или сайты обзоров, такие как Yelp, могут предоставить вам платформу, чтобы поделиться своим опытом.Однако используйте этот вариант в том и только в том случае, если с вами действительно поступили несправедливо — не будьте хулиганом.

Подать жалобу. Опять же, используйте эту опцию, только если продавец явно неправ; здесь вас попросят доказать это. Вы можете подать жалобу в FTC здесь.

Если ничего не помогает, eBay — ваш друг.

Как получить обмен или возврат после неудачной покупки

По данным Федерации потребителей Америки, из десяти основных жалоб потребителей в 2018 году третье место по частоте было связано с розничными продажами: «Ложная реклама и другие методы обмана, бракованные товары, проблемы со скидками, купонами, подарочными картами и подарочными сертификатами. , невыполнение доставки.”

Нам всем нравится думать, что продавцы, у которых мы покупаем товары онлайн или лично, заслуживают доверия, достаточно честны и готовы соблюдать свои гарантии (если вы обращаете внимание на мелкий шрифт). Однако бывают случаи, когда что-то идет не так: посылка идет не по адресу, приходит телефон с звонком в корпусе, новый телевизор оказывается не той модели.

Если решить проблему наверху не удается, вы можете попробовать несколько стратегий.

Часто проблему можно решить, просто связавшись с продавцом.Если очевидно, что проблема не в вашей вине, большинство розничных продавцов либо вернут вам деньги, либо предоставят вам замену. А иногда, если это понятная ошибка (вы выбрали модель A2425A, а не модель A2425B), они делают поправку.

Если нет? Если вы пытаетесь получить удовлетворение по телефону или лично, а сотрудник, с которым вы разговариваете, не помогает, иногда просто просите поговорить с менеджером (который меньше зависит от продажи и имеет больше полномочий чтобы настроить политику магазина) будет иметь значение.

Если решить проблему наверху не удается, вы можете попробовать несколько стратегий. Обратите внимание, что вам не нужно пробовать их по одному; вы можете связаться с несколькими из этих ресурсов одновременно и посмотреть, какие из них ответят.

Дайте время остыть

На самом деле существует закон, вводимый Федеральной торговой комиссией, который требует трехдневного периода «охлаждения» для отмены продажи. Есть лот исключений из этого правила; они включают продажи менее 25 долларов, сделанные у вас дома, и продажи, сделанные полностью в Интернете (таким образом, исключая все, что вы купили, скажем, на Amazon).Но на всякий случай полезно знать.

Публично пожаловаться через социальные сети

Компании отслеживают основные социальные сети на предмет упоминания их услуг или продуктов. Иногда краткое изложение вашей жалобы в Твиттере с добавлением имени учетной записи компании в Твиттере дает быстрый ответ.

Обратитесь в местный офис по защите прав потребителей

В большинстве штатов есть офисы по защите прав потребителей, чья работа заключается в помощи в решении этих проблем; в некоторых штатах также есть несколько местных офисов.Вы можете узнать, что доступно в вашем штате, здесь.

Свяжитесь с офисом генерального прокурора вашего штата

Национальная ассоциация генеральных прокуроров имеет страницу, на которой в алфавитном порядке перечислены все действующие генеральные прокуроры штатов и территорий США (в соответствии со штатом или территорией, с которыми они связаны). Если вы нажмете на фотографию AG вашего штата, откроется информационная страница со ссылкой на их веб-сайт. Щелкните ссылку, и вы сможете найти либо форму, в которой вы можете регистрировать жалобы потребителей, либо адрес электронной почты, по которому вы можете отправить описание вашей проблемы.

Свяжитесь с Better Business Bureau

«Бюро лучшего бизнеса» традиционно является важным ресурсом для потребителей. Используя его сайт, вы можете проверить компании, чтобы узнать, какие жалобы они получали в прошлом, и вы можете зарегистрировать собственные жалобы. Согласно веб-сайту BBB, он подает жалобы в течение двух рабочих дней; если компания не отвечает в течение двух недель, она повторно подает жалобу. Потребители уведомляются об ответе компании (если есть).

Зарегистрировать жалобу в Федеральной торговой комиссии

У FTC есть онлайн-помощник по рассмотрению жалоб, который задаст вам ряд вопросов, чтобы помочь вам подать жалобу в соответствующее агентство.

Судебный суд

Если ничего не помогает, всегда есть суд мелких тяжб. Суммы, на которые вы можете подать иск, и правила, регулирующие суд мелких тяжб, варьируются от штата к штату. На юридическом сайте Nolo.com, посвященном самодельной работе, есть хороший обзор того, что следует учитывать и как действовать.Если сумма, на которую вы подаете в суд, превышает максимально допустимую для мелких претензий (которая может варьироваться от 2500 до 25000 долларов в зависимости от штата), возможно, пришло время проконсультироваться с юристом.

Vox Media имеет партнерские отношения. Они не влияют на редакционный контент, хотя Vox Media может получать комиссионные за продукты, приобретенные по партнерским ссылкам. Для получения дополнительной информации см. наша этическая политика .

советов по предотвращению мошенничества при покупках в Интернете и что делать, если вы стали жертвой одного

Интернет сделал простой и беспроблемный процесс посещения розничного интернет-магазина, просмотра десятков его товаров, добавления одного или двух продуктов ваш выбор в корзину и нажмите, чтобы купить.

Но с простотой приходят и большие проблемы. Одна из главных проблем онлайн-покупок — это соображения безопасности. К настоящему времени в этом году более тысячи покупателей в одной только Австралии уже сообщили о случаях мошенничества с покупками в Интернете, и 56,6% этих случаев сопряжены с огромными финансовыми потерями, согласно отчету Scam Watch.

Поскольку Интернет становится нашим повседневным инструментом для торговли, сплетен и потребления контента, мы не можем перестать покупать и продавать в Интернете, даже если мы рискуем быть ограбленными мошенниками, которые быстро разбогатеют.Однако мы можем многое сделать, чтобы предотвратить кражу наших денег и наших вещей.

Эта статья предлагает восемь полезных советов для умных покупок в Интернете. Эти советы разделены на два раздела:

• Советы по профилактике — как не попасться на мошенничество при совершении покупок в Интернете, и

• Советы после происшествия — что делать после того, как вас обманули.

Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих разделов.

Начните с ответа на эти четыре вопроса:

Защищен ли сайт?

В следующий раз, когда вы посетите магазин электронной коммерции, первая проверка безопасности — это взглянуть на адресную строку в верхнем левом углу веб-страницы. Изучите URL-адрес страницы. Это HTTP или HTTPS?

Примеры сайтов HTTP и HTTPS из Safari

HTTPS означает, что любая информация, которую вы вводите на сайт (например, имя пользователя и пароль, данные финансовой или кредитной карты), будет зашифрована и защищена от перехвата или подслушивания злоумышленниками.

К сожалению, многие фишинговые сайты могут показаться безопасными просто потому, что они используют HTTPS. В этом случае ваша информация по-прежнему будет зашифрована, но не имеет значения, отправляете ли вы ее на фишинговый или мошеннический сайт, который использует HTTPS. В любом случае ваши данные попадают в чужие руки.

Таким образом, помимо проверки HTTPS, вы должны увидеть, включено ли название компании в URL-адрес. Это может помочь вам определить, действительно ли сайт управляется компанией, а не является ли он самозванцем или мошенником.Не все сайты используют технологию, которая позволяет отображать их подтвержденную идентификационную информацию в адресной строке, и, тем не менее, это не является 100-процентной надежностью, так что проверьте свою интуицию. Если что-то кажется «неуместным», уходите.

Насколько надежен сайт?

Вы не хотите вести бизнес с ненадежными веб-сайтами — сайтами, на которых размещается множество хакеров и киберпреступников или которые продают поддельные продукты и обманывают пользователей. Вы хотите иметь дело с надежными сайтами. Но как определить надежность сайта?

Вы просматриваете это.Прежде чем покупать что-либо в розничном интернет-магазине, сначала проверьте это. Или, что более реалистично, погуглить. Посмотрите, использовали ли его другие покупатели, и критически оцените их отзывы. Есть несколько сайтов с обзорами, но лучше всего начать с Better Business Bureau. При проведении обзора умные покупатели обращают внимание на ответы на следующие вопросы:

• Ваши коллеги покупают на сайте?

• Каков их опыт на данный момент?

• Хороший или плохой опыт?

Вы тоже должны сосредоточиться на этих ключевых вопросах.Они помогут защитить вас от мошенничества при совершении покупок в Интернете.

Предложение слишком хорошее, чтобы быть правдой?

Поддельные сайты электронной коммерции продвигают предложения, которые слишком хороши, чтобы быть правдой. Они не просто раздают скидки. Это не промо-сезон. Сайт устроит невероятно выгодную распродажу, которая слишком хороша, чтобы быть правдой.

Например, если вы покупаете портативный компьютер стоимостью от 700 до 1000 долларов, и вы сталкиваетесь с магазином электронной коммерции, который может похвастаться низкой ценой всего в 150 долларов, то это слишком хорошо, чтобы быть правдой. предложение.Держитесь подальше от этого. Люди, стоящие за сайтом, хотят извлечь выгоду из цены, чтобы отделить вас от ваших кровно заработанных денег.

Действительны ли контактные данные на сайте?

Вы можете проверить контактные данные сайта, на котором вы делаете покупки. Как показывает практика, почти все компании имеют свои контактные данные — в частности, адрес электронной почты, адрес и номер телефона — на странице «Контакты» на своем сайте. Вы можете использовать эту информацию, чтобы подтвердить, является ли магазин подлинным или поддельным.

Как? Что ж, вы не хотите ехать за много миль, чтобы подтвердить адрес их офиса, но вы можете легко найти их номер телефона в каталоге обратного телефонного поиска, чтобы определить их местоположение, выяснить имя владельца номера и сравнить информацию, которую вы ‘ мы нашли то, что вы видите на их странице контактов.

Если есть совпадение, это не гарантирует, что сайт настоящий, поскольку мошенник мог скопировать контактную информацию с настоящего веб-сайта, но если информация не совпадает, вы сразу узнаете, что нельзя доверять сайту или по крайней мере, проведите еще какое-то расследование.Таким образом, эта стратегия может быть быстрым способом исключить сомнительные сайты.

Опять же, не забудьте остерегаться других признаков мошенничества на сайте. Не забывайте искать красные флажки, такие как плохая грамматика или слова с орфографическими ошибками.

Как видно из предыдущего раздела, полностью избежать мошенничества с сайтами может быть сложно. Независимо от того, насколько вы бдительны, вы можете оказаться в сложной ситуации.

• Вы что-то заказывали, но не получили купленный товар?

• Вы переплатили за заказ?

• Есть ли в вашем счете-фактуре дополнительные расходы, которые вы не одобрили?

В этом разделе мы предлагаем несколько полезных советов о том, что делать после того, как вас обманули в Интернете.

Немедленно позвоните в свой банк или в компанию, обслуживающую кредитную карту.

Если с вас была снята ошибка, немедленно позвоните в свой банк или эмитент кредитной карты. Сообщите им, что произошло, чтобы они могли предпринять необходимые действия для защиты ваших будущих финансов.

Ваш банк может заблокировать ваш счет, дебетовую карту и любые чеки. Компания-эмитент вашей кредитной карты может заблокировать вашу карту. Многие финансовые компании также предлагают защиту от мошенничества, которая покрывает определенные расходы, сделанные без вашего согласия, но вы должны незамедлительно сообщать об ошибках.

Подайте жалобу (если вы купили на торговой площадке).

Затем подайте жалобу, если вы совершили покупку на торговой площадке, например eBay или Amazon. Большинство торговых площадок в Интернете имеют хорошую репутацию, поэтому они помогут вам найти виновных и вернуть украденные деньги или получить товар соответственно.

Даже на сайтах фрилансеров действуют политики защиты пользователей от мошенничества. Например, друг, который предложил услугу клиенту на Fiverr, уведомил компанию после того, как клиент отказался платить за оказанные услуги.После того, как Fiverr расследовал претензию, компания немедленно удалила аккаунт поддельного клиента. Подрядчик не получил своих денег, но, по крайней мере, справедливость восторжествовала.

Верни свои деньги.

Некоторые интернет-покупатели полностью теряют надежду, думая, что они никогда не вернут свои деньги после того, как их обманули. Несмотря на то, что вернуть деньги после того, как вас ограбили в сети, сложно, есть некоторые шансы вернуть их.

Например, если вы заказали товар в розничном магазине электронной коммерции, используя свою учетную запись PayPal, и ваш заказ не был доставлен, PayPal Buyer Protection может покрыть вас.Однако есть пределы тому, что они могут делать. Если мошенник создал убедительную копию платежной формы PayPal, которая только что извлекла ваши банковские реквизиты, вы не сможете воспользоваться защитой PayPal Buyer Protection. Помните об этом каждый раз, когда делаете покупки в Интернете.

Еще одна вещь, о которой следует помнить, — это преимущество использования кредитных карт по сравнению с дебетовыми. Как упоминалось ранее, и банки, и компании-эмитенты кредитных карт имеют определенные меры защиты от мошенничества. Однако, если мошенничество произошло с вашим банковским счетом, вполне вероятно, что средства будут сняты с вашего счета, когда заказ будет обработан, и вам придется подождать, пока вам не возместят расходы.Кредитная карта может действовать как буфер — дополнительный шаг между мошенническим платежом и фактической необходимостью оплаты — и многие карты предлагают определенный тип защиты покупок в подобных ситуациях.

Подать заявление в полицию.

Помимо всего этого, вам также следует подумать о подаче заявления в полицию, если вас обманули при совершении покупок в Интернете. Вы должны подать заявление в полицию по нескольким причинам:

• Вы увеличиваете свои шансы на возврат денег.Привлечение сотрудников службы безопасности к поиску вора, укравшего ваши деньги, при условии, что деньги были украдены с вашего банковского счета, хорошо для вас. Вас только что ограбили в сети. Сообщение о случившемся властям усилит поиск виновных, что увеличит ваши шансы вернуть украденные деньги.

• Вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты, вероятно, потребуется копия отчета из полиции. В некоторых случаях ваш банк и / или агентство по выдаче кредитных карт запросят копию отчета из полиции, который вы подали.Так что не ждите. Немедленно позвоните в местную полицию по номеру не службы экстренной помощи, а не по номеру 9-1-1, и сообщите о случившемся в отдел преступлений, связанных с компьютерами.

Речь идет о решительных действиях.

Заключение

Приятно заказывать товары в Интернете, удобно откинувшись на диван, но это может быть ужасно, когда поддельный продавец крадет ваши деньги.

Вы можете помочь избежать мошенничества, выполнив базовые проверки, упомянутые выше, например поиск HTTPS и другой идентифицирующей информации о поставщике или проверку обзоров отзывов других покупателей.Однако, как упоминалось в этой статье, ни одно из этих действий не является надежным, поэтому, если вы окажетесь жертвой мошенничества с покупками в Интернете, немедленно примите меры, позвонив в свой банк / компанию, выпускающую кредитную карту, и заполнив заявление в полицию.

С этими советами вы сможете меньше нервничать при совершении покупок в Интернете, но помните, что невозможно на 100% обезопасить себя от мошенничества. К счастью, чем больше вы будете осторожны, тем больше у вас будет шансов обнаружить и избежать этих мошенников.

Примечание : Эта статья в блоге была написана приглашенным участником с целью предложить нашим читателям более широкий спектр контента.Мнения, выраженные в этой статье приглашенного автора, принадлежат исключительно автору и не обязательно отражают точку зрения GlobalSign.

Мошенничество при совершении покупок в Интернете / Мошенничество и мошенничество / Ресурсы для потребителей / Домашняя страница

Мошенничество при совершении покупок в Интернете вовлекает мошенников, которые притворяются законными продавцами в Интернете, либо с поддельным веб-сайтом, либо с поддельной рекламой на подлинном сайте розничного продавца.

Хотя многие онлайн-продавцы являются законными, к сожалению, мошенники могут использовать анонимный характер Интернета, чтобы ограбить ничего не подозревающих покупателей.

Мошенники используют новейшие технологии для создания поддельных веб-сайтов розничных продавцов, которые выглядят как подлинные розничные интернет-магазины. Они могут использовать сложный дизайн и макеты, возможно, украденные логотипы и даже доменное имя, похожее на имя подлинного продавца.

Многие из этих сайтов предлагают предметы роскоши, такие как популярные бренды одежды, ювелирных изделий и электроники по очень низким ценам. Иногда вы получаете товар, за который заплатили. Скорее всего, если вы что-то получите, это будет подделка предмета, который, как вы думали, вы купили.В других случаях вы вообще ничего не получите.

Самым большим признаком того, что розничный веб-сайт является мошенничеством, является способ оплаты. Мошенники часто просят вас заплатить денежным переводом, предварительно загруженной денежной картой или банковским переводом, но если вы отправите деньги таким образом, маловероятно, что вы снова увидите их или получите купленный товар.

Более новая версия мошенничества с покупками в Интернете включает использование платформ социальных сетей для создания поддельных интернет-магазинов. Мошенники открывают магазин на короткое время, часто продавая поддельную брендовую одежду или украшения.После нескольких продаж магазины исчезают. Мошенники также используют социальные сети для рекламы своего поддельного веб-сайта, поэтому не доверяйте сайту только потому, что вы видели, как он рекламировался или делились в социальных сетях. Лучший способ обнаружить фальшивого трейдера или мошенничество с покупками в социальных сетях — это поиск отзывов перед покупкой.

Предупреждающие знаки

• Продукт рекламируется по невероятно низкой цене или рекламируется, чтобы иметь удивительные преимущества или функции, которые звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой.
• Другая сторона настаивает на немедленной оплате или оплате электронным переводом денежных средств или банковским переводом. Они могут настаивать на том, чтобы вы заплатили авансом за ваучеры, прежде чем вы сможете получить доступ к дешевой сделке или раздаче.
• Магазин, основанный на социальных сетях, очень новый и продает товары по очень низким ценам. В магазине может быть ограниченная информация о доставке и других правилах.
• Интернет-магазин не предоставляет адекватной информации о конфиденциальности, условиях использования, разрешении споров или контактных данных.Продавец может находиться за границей, или продавец не разрешает оплату через безопасную платежную службу, такую ​​как PayPal или транзакцию по кредитной карте.

Защитите себя

• Убедитесь, что на веб-сайте или на странице в социальных сетях действует политика возврата или возврата средств, и что их политика является справедливой. На лучших сайтах онлайн-покупок и аукционов есть подробные процедуры рассмотрения жалоб или споров на случай, если что-то пойдет не так.
• При использовании розничных веб-сайтов точно узнайте, с кем вы имеете дело.Изучите розничного продавца и узнайте, имеете ли вы дело с местным или иностранным лицом, и будут ли товары, которые вы заказываете, доставлять из-за границы.
• При совершении онлайн-платежей платите только за товары с помощью безопасной платежной службы — ищите URL, начинающийся с «https» и закрытого символа замка, или поставщика платежных услуг, например PayPal. Подумайте дважды, прежде чем использовать виртуальные валюты, такие как биткойны — они не имеют такой же защиты, как другие методы транзакций, поэтому вы не сможете вернуть свои деньги после их отправки.
• Избегайте любых договоренностей с незнакомцем, который требует предоплаты посредством денежного перевода, банковского перевода, международного перевода средств, предварительно загруженной карты или электронной валюты, например биткойнов. Отправленные таким образом деньги возвращаются редко. Никогда не отправляйте деньги и не сообщайте реквизиты кредитной карты или онлайн-счета никому, кого вы не знаете или которому не доверяете.

Как вы думаете, вас обманули?

1. Если вы купили что-то в Интернете и возникла проблема, сначала попробуйте связаться с продавцом или службой аукциона.У проблемы может быть законная причина.
2. Если вы не удовлетворены ответом и подозреваете, что это может быть мошенничество, вы можете организовать возврат платежа через свое финансовое учреждение, если вы заплатили кредитной картой.
3. Сообщите о подозрениях в мошенничестве в Департамент сельского хозяйства и бытового обслуживания Флориды, подав жалобу.
4. Расскажите своим друзьям и близким, чтобы они их защитили.

Верховный суд ограничивает способность FTC возвращать деньги потребителям, обманутым компаниями

Верховный суд США 19 апреля 2021 года.

Чип Сомодевилла / Getty Images

Верховный суд США постановил, что Федеральная торговая комиссия не может добиваться справедливой денежной помощи для потребителей. Конгресс ранее предоставил Федеральной торговой комиссии полномочия обеспечивать соблюдение запретов на «несправедливые или вводящие в заблуждение действия или методы», но единогласное решение Верховного суда, вынесенное в четверг, гласит, что раздел 13 (b) Закона о Федеральной торговой комиссии не позволяет что.

FTC опиралась на этот раздел в случаях, когда бизнес или лицо использовали несправедливое или обманчивое поведение и получали от агентства окончательный приказ о прекращении и воздержании. По мнению Верховного суда, статья 13 (b) не санкционирует денежную компенсацию по решению суда, а просто дает постоянный судебный запрет.

Решение может повлиять на текущее антимонопольное дело между FTC и Facebook. В марте Facebook утверждал, что Федеральная торговая комиссия не имеет установленных законом полномочий в соответствии с разделом 13 (b) для возбуждения федерального антимонопольного дела.

Комиссар FTC Рохит Чопра в четверг написал в Твиттере, что постановление Верховного суда «запрещает FTC получать деньги от злоумышленников».

«Даже если Конгресс примет меры для решения этой проблемы, комиссары должны действовать сейчас, чтобы задействовать бездействующее Управление штрафных санкций через Раздел 5 (m) (1) (B), инициировать более широкие санкции для злоумышленников через Раздел 18 и предпринять другие меры. Агентские реформы «, — сказал Чопра.

Как избежать мошенничества

Введение

Мошенничество — это незаконная или нечестная схема, предполагающая воровство или мошенничество.Мошенничество ориентироваться на людей любого возраста и происхождения. Они могут быть разных форм включая электронную почту, письмо, веб-сайт или телефонный звонок.

Каким бы ни был метод, мошенничество заключается в том, чтобы заставить вас расстаться с вашим Деньги. Они становятся все более изощренными, и их трудно обнаружить.

Мошенничество может быть очень убедительным, но этот документ поможет вам распознать мошенничество. и защититесь от них.

Новые предупреждения о мошенничестве

В настоящее время наблюдается значительный рост числа людей, сообщающих проблемы с мошенничеством.Ряд государственных органов также предупреждают людей Будь настороже. Вы можете следить за сайтом Гарда до Дата предупреждения. У Департамента социальной защиты есть оповещения страница для мошеннических телефонных звонков и мошеннических текстовых сообщений.

Мошенничество с COVID-19

К сожалению, во время пандемии коронавируса мошенничество и другие виды мошенничества увеличивается.

Гарда вынесла предупреждение в отношении количество мошенников, связанных с COVID-19. Примеры включают:

• Мошенничество при совершении покупок в Интернете с использованием таких востребованных товаров, как маски для лица и дезинфицирующее средство для рук
• Люди, звонящие в ваш дом, предлагающие услуги в связи с Covid-19, включая услуги по медицинскому обследованию
• Фишинговые письма с вложением, утверждающим, что содержат важную информацию про вирус и прошу открыть вложение
• Веб-сайты-мошенники с просьбой сделать пожертвование в пользу поддельной благотворительной организации. коронавирус вызывает

Департамент социальной защиты также вынес предупреждения о поддельные тексты, говорящие людям, что они должны заплатить за пандемию COVID-19 и просить их щелкнуть ссылку.

Информацию о том, как защитить себя от мошенничества, см. Ниже.

Распространенные виды мошенничества

Мошенничество с размещением

Вас просят внести залог банковским переводом для обеспечения дома или квартиры. с поддельного сайта размещения

Мошенничество с антивирусным программным обеспечением

Электронное письмо или телефонный звонок от компании, которая сообщает, что на вашем компьютере есть вирус. и они могут исправить это, установив программное обеспечение, которое захватит ваш компьютер. В программное обеспечение позволяет им получить доступ к вашей личной информации, или они могут настаивать на вас заплатите им, прежде чем они вернут управление вашим компьютером или файлами ты.

Благотворительное мошенничество

Кто-то просит вас сделать пожертвование фальшивой благотворительной организации или притворяется из настоящая благотворительность.

Секретное мошенничество

Мошенники, выдающие себя за законных продавцов на тематических сайтах, чтобы обмануть вас в оплату поддельных товаров или услуг.

Сайты-подражатели

Веб-сайты, предлагающие услуги государственных органов или местных органов власти но не являются официальными сайтами, обещая ускорить или упростить процесс для завышенная цена.

Мошенничество от двери до двери

Кто-то стучится в вашу дверь и предлагает вам продукт или услугу, убедительно вы должны внести предоплату наличными за услугу, которая никогда не предоставляется.

Мошенничество с поддельными билетами

Мошенники, использующие вторичный рынок билетов для продажи билетов, не существовать.

Бесплатная пробная версия мошенничества

Реклама, которая продвигает продукт или услугу, приглашая вас опробовать их. бесплатно или по очень низкой цене. При регистрации вы можете подписывать членство или подписка, которая блокирует вас в дорогостоящем повторении платежи.

Мошенничество с арендой на время отпуска

Поддельные веб-сайты и предложения по электронной почте для отдыха или вилл, которых не существует. Они требуют, чтобы вы перечислили деньги прямо на счет мошенников.

Инвестиционное мошенничество

Заставить вас или ваш бизнес инвестировать в сомнительную финансовую возможность, обещающая высокую доходность или гарантированную прибыль. Примеры инвестиции в лесное хозяйство, биотопливо или экзотическую недвижимость за рубежом.

Мошенничество с займами и кредитами

Компания «гарантирует» вам ссуду в обмен на предоплату.

Вредоносное ПО или вымогатель

Программное обеспечение, устанавливаемое мошенниками на ваше устройство, которое позволяет им доступ к своим файлам, отслеживание того, что вы делаете, или требование оплаты за «разблокировку» ваш компьютер или файлы.

Мошенничество с мобильными телефонами

Например, мошенничество с пропущенными звонками, когда мошенник звонит на ваш телефон и кладет трубку. быстро. Если вы перезвоните по номеру, и это будет мошенничество, вы можете заплатить премиальные тарифы на звонок без ведома.

Фишинговые письма

Поддельное электронное письмо, например, якобы от вашего банка, попытка обмануть вы можете поделиться своей личной и финансовой информацией.

Мошенничество с призами и лотереями

Просить вас заплатить какой-то сбор, чтобы получить свой приз или выигрыш от конкурс или лотерея, в которых вы никогда не участвовали.

Афера о романтических отношениях и отношениях

Мошенники, использующие сайты знакомств, приложения или социальные сети для запроса денег и подарков или личные данные.

Сексторция

Мошенники отправляют вам письмо с угрозами, утверждая, что на вашем компьютере и веб-камере были взломаны, и вы были записаны на просмотр порнографических видео.Они требовать оплату за непубликацию отснятого материала.

Ударные атаки

Smishing — это комбинация слов «SMS» и «фишинг». Это мошенничество, при котором мошенники используют текстовые сообщения мобильного телефона, чтобы обманом заставить вас открыть вредоносное вложение или ссылка. Вы можете узнать больше о улыбке и о том, как Избегайте этого в Центральном Разъяснитель банка.

Мошенничество в социальных сетях

Мошенники используют социальные сети для мошенничества, в том числе для фишинга викторин. личные данные, мошенники, изображающие друзей, просящих денег, реклама «Бесплатные» ваучеры и продукты или услуги с заявлением на имя знаменитости поддержка.

Как узнать, мошенничество ли это?

Некоторые виды мошенничества могут быть довольно очевидными, а другие могут быть более сложными и трудно распознать. Знание того, что искать и как избежать мошенничества, — вот лучший способ оставаться в безопасности. Обратите внимание на следующие признаки мошенничества:

• Незапрашиваемый контакт от неожиданной компании
• Сделка, которая кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой
• Вас просят сообщить личные данные
• На вас вынуждают быстро ответить или перевести деньги быстро
• Вас попросили заплатить необычным способом, например, через услуги переводов, такие как Western Union или виртуальная валюта, например, биткойн
• Контактная информация нечеткая
• Орфографические или грамматические ошибки
• Вас просят не сообщать о предложении

Как я могу защитить себя?

Есть много способов защитить себя от мошенничества.Вам следует всегда:

• Знайте, с кем имеете дело
• Будьте внимательны к подозрительному поведению
• Защитите вашу личную информацию
• Защитите свои деньги

Знайте, с кем имеете дело

Изучите компанию, которая связалась с вами, чтобы убедиться, что это законный бизнес. Вам следует проверить:

• Положения и условия, чтобы вы точно знали, с чем соглашаетесь.
• Контактные данные, такие как номер телефона, электронная почта и физический адрес.Остерегаться веб-сайтов, на которых есть только контактная форма и нет других контактов Информация.
• Интернет-обзоры, чтобы узнать об опыте других людей. Не просто используйте один источник отзывов, так как они могут быть поддельными. Проверить отзывы на каналы социальных сетей или независимые онлайн-ресурсы, такие как Trustpilot.
• Вы можете проверить регистрацию благотворительной организации в Регулирующем органе благотворительной организации.

Будьте внимательны к подозрительному поведению

Слушайте свой инстинкт, и если что-то не так, обычно право сомневаться в этом.Всегда спрашивайте себя: «Это безопасно?» следующие меры предосторожности:

• Остерегайтесь предложений, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой
• Не нажимайте и не загружайте то, чему вы не доверяете. Вы можете проверить куда ведет ссылка, прежде чем вы нажмете на нее, наведя на нее курсор.
• Не позволяйте никому получать удаленный доступ к вашему компьютеру
• Убедитесь, что веб-сайт безопасен, поищив закрытый замок безопасности символ в строке окна браузера (где находится адрес веб-сайта).Щелкните по нему, чтобы проверить сертификат шифрования. Адрес веб-сайта должен начинаться с «https: //» — «s» означает «безопасный».
• Остерегайтесь орфографических или грамматических ошибок, которые являются признаком мошенничество
• С подозрением относитесь к любой скидке, предлагаемой при оплате банковским переводом

Защитите вашу личную информацию

Ваша личная информация представляет ценность для преступников и может быть использована злоумышленниками. их или продал другим. Примите следующие меры, чтобы защитить себя:

• Не разглашайте личную информацию по телефону, если вы не сделали звонок.Если вы беспокоитесь о предоставлении данных кредитной или дебетовой карты благотворительность во время нежелательного звонка, вы можете перезвонить благотворительной организации телефон их главного офиса
• Будьте осторожны с нежелательными телефонными звонками, электронными письмами или текстовыми сообщениями, в которых ваш банк, особенно если они запрашивают личную информацию, такую ​​как дата рождения или пароли
• Не сообщайте личную информацию по электронной почте или в чате. онлайн
• Тщательно подумайте о личной информации, которую вы публикуете в Интернете
• Если вы получили запрос на предоставление личных данных, не отвечайте прямо прочь
• Никогда не вводите личную информацию на общедоступном компьютере

Защитите свои деньги

Есть простые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы защитить свои деньги от мошенничества.Ты должен:

• Никогда не отправляйте деньги банковским переводом, если вы не уверены, что отправляют его тому, кого вы знаете и которому доверяете. Отправка денег банком перевод похож на отправку кому-либо наличных, и обычно, когда вы его отправляете, это ушло.
• Всегда используйте безопасный способ оплаты, например кредитную или дебетовую карту. или другие платежные сервисы, такие как PayPal (которые предлагают защиту платежей схема)
• Ограничьте количество мест, где вы храните свою платежную информацию онлайн или используйте безопасный цифровой кошелек
• Всегда обновляйте программное обеспечение онлайн-банкинга и банковские приложения скачать обновления при появлении запроса
• Регулярно следите за транзакциями в своих банковских выписках и сообщайте подозрительная активность в отношении вашего банка или поставщика кредитной карты сразу

Если меня обманули

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, вам следует принять следующие меры: шаги:

• Немедленно прекратить все контакты с мошенником
• Больше не отправлять платежи
• Если вы платили кредитной или дебетовой картой, сообщите об этом своему банку или оператору карты. сразу
• Сообщите о происшествии в местную гарду. вокзал, это уголовное дело
• Соберите все имеющиеся у вас записи о мошенничестве (электронные письма или другие коммуникации)
• Защитите свои устройства, сбросив пароли и обновив антивирусное программное обеспечение
• Сообщить о происшествии в агентства по защите прав потребителей, за советом и Помогите предотвратить попадание других людей в ту же аферу

Могу ли я вернуть свои деньги?

Возможно, вы сможете вернуть свои деньги после того, как вас обманули.Вернете ли вы свои деньги, зависит от того, что произошло и как вы заплатили мошенник.

Несанкционированная транзакция на вашем счете

Деньги могут быть сняты с вашего счета только в том случае, если вы авторизовали (или разрешили) сделка. Если вы заметили несанкционированную транзакцию в своем аккаунте, свяжитесь с ваш банк немедленно.

В большинстве случаев ваш банк должен вернуть вам деньги за несанкционированное оплата.

Вы купили что-то у мошенника с помощью дебетовой карты, кредитной карты или PayPal

Вы можете попросить свой банк или поставщика кредитной карты отменить транзакцию. через процесс, известный как возвратный платеж.Конкуренция и защита прав потребителей Комиссия имеет больше информации о возвратном платеже.

Вы перевели деньги мошеннику с помощью банковского перевода

Если деньги были отправлены банковским переводом, это очень затруднит отслеживайте, но чем быстрее вы действуете, тем лучше.

Вы воспользовались услугой денежных переводов

Маловероятно, что вам удастся вернуть свои деньги, если вы заплатили через телеграфные услуги, такие как MoneyGram, PayPoint или Western Union.

При оплате ваучерами или подарочной картой

Маловероятно, что вам вернут деньги, если вы использовали ваучеры или подарочные сертификаты. карты для оплаты мошенников.

Дополнительная информация

Вы можете узнать больше о безопасности в Интернете.

Федерация банковского дела и платежей Ирландии (BPFI) FraudSMART Инициатива содержит полезные ресурсы по защищая себя от мошенничества.

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (CCPC) имеет больше информация о том, как остерегаться мошенничества.

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей

Bloom House
Railway Street
Dublin 1
D01 C576

Часы работы: — Линии открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

Тел .: (01) 402 5555 или 402 5500

Местный телефон: 1890 432 432

Федерация банковского дела и платежей Ирландии

Этаж 3
1 Molesworth Street
Дублин 2
D02 RF29
Ирландия

Тел .: (01) 671 5311

Модерирующие роли типа продукта, отношения потребителей к Интернету и демографические данные потребителей в JSTOR

Абстрактный

В этом исследовании изучается негативное влияние восприятия потребителями обманчивых практик интернет-магазина (воспринимаемый обман) на реляционные переменные потребителя (намерения удовлетворенности и лояльности по отношению к интернет-магазину).Кроме того, рассматривается модерирующая роль типа продукта (товары или услуги), отношение потребителя к Интернету и демографические характеристики потребителя во взаимосвязи «обман — реляционные результаты». Данные 398 онлайн-потребителей показали, что удовлетворение полностью опосредовало влияние обмана на лояльность. Кроме того, связь обман-удовлетворение модерировалась всеми предполагаемыми переменными. Интересно, что прямое влияние обмана на лояльность было обнаружено среди более образованных потребителей, потребителей, которые имели более позитивное отношение к Интернету, и потребителей, купивших физический продукт.Обсуждаются последствия для теории и менеджмента.

Информация о журнале

Журнал деловой этики публикует оригинальные статьи с широким спектром методологических и дисциплинарных точек зрения, касающиеся этических вопросов, связанных с бизнесом. С момента его создания в 1980 году редакция поощряла максимально широкий охват. Термин «бизнес» понимается в широком смысле и включает все системы, участвующие в обмене товарами и услугами, в то время как «этика» определяется как все человеческие действия, направленные на обеспечение хорошей жизни.С моральной точки зрения анализируются системы производства, потребления, маркетинга, рекламы, социально-экономического учета, трудовых отношений, связей с общественностью и организационного поведения. Стиль и уровень диалога вовлекают всех, кто интересуется деловой этикой — бизнес-сообщество, университеты, государственные учреждения и группы потребителей. Приветствуются теоретическая философия, а также отчеты об эмпирических исследованиях. Чтобы максимально способствовать диалогу между различными заинтересованными группами, статьи представлены в стиле, относительно свободном от специального жаргона.

Информация об издателе

Springer — одна из ведущих международных научных издательских компаний, издающая более 1200 журналов и более 3000 новых книг ежегодно по широкому кругу вопросов, включая биомедицину и науки о жизни, клиническую медицину, физика, инженерия, математика, компьютерные науки и экономика.