brinmax

Пандемия Covid-19 подтолкнула медицинские услуги к сети.

Пациенты и поставщики медицинских услуг быстро внедрили услуги телемедицины и удаленный мониторинг здоровья, чтобы справиться с ограниченными возможностями больниц и риском заражения.Психиатрические службы и тренажерные залы перестали работать из-за социального дистанцирования и запретов.

Хотя удаленные технологии в здравоохранении и смежных областях, возможно, и раньше встречали сопротивление, это изменилось в свете вспышки.

Например, в 2018 году 18% американских врачей сообщили, что лечили пациента с помощью телемедицины. Согласно недавнему опросу, во время пандемии почти половина (48%) всех врачей в США заявили, что лечили пациентов виртуально. Что касается пациентов, то 60% американских потребителей заявили, что они были более склонны попробовать услуги телемедицины из-за пандемии Covid-19.

По мере того, как инфраструктура улучшается и эти услуги становятся более привычными, технологии телемедицины, непрерывная и удаленная диагностика, удаленная психиатрическая помощь, виртуальный фитнес и технологии старения на месте могут продолжать развиваться даже после стихания пандемии.

Отраслевые сторонники телездравоохранения в течение многих лет подчеркивают его потенциал для снижения затрат, снижения нагрузки на чрезмерно разветвленные системы здравоохранения и повышения доступности медицинской помощи в сельских и недостаточно обслуживаемых районах.

Фактически, около 75% обращений к врачу, неотложной помощи и неотложной помощи «либо не нужны, либо их можно безопасно и эффективно обрабатывать по телефону или видео», согласно данным Американской медицинской ассоциации.

Тем не менее, внедрение телездравоохранения потребителями до Covid-19 было медленным: в июле 2019 года исследование JD Power показало, что только около 10% жителей США заменили посещение врача, неотложную помощь или больницу услугами телемедицины в регионе. 12 месяцев назад.

Инвестиции в технологии телемедицины были значительными до Covid , несмотря на медленное принятие пациентами.

Все изменилось с пандемией Covid-19. В условиях ограниченных возможностей традиционного здравоохранения пациенты обратились к телемедицине как к безопасной альтернативе личным визитам.

Компании, уже работающие в сфере телемедицины, ощутили значительный рост своего бизнеса. Крупнейший автономный провайдер телемедицины Teladoc сообщил о 50% -ном росте количества услуг в неделю после того, как в США были выполнены заказы на предоставление услуг по дому.

Источник: Teladoc

Государственные учреждения также предприняли шаги по уменьшению препятствий для предприятий, предлагающих услуги телемедицины.В марте 2019 года официальные лица правительства США ослабили ограничения конфиденциальности в соответствии с Законом о переносимости и подотчетности в медицинском страховании (HIPAA), чтобы позволить Apple, Google и Microsoft облегчить посещение виртуальных врачей через свои существующие приложения для чата и видео, включая FaceTime и Skype.

Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) также одобрило виртуальные клинические испытания, позволяющие продолжать разработку лекарств, пока учреждения закрыты.

Поставщики телемедицины, такие как Teladoc, оптимистично настроены в отношении того, что повышенный спрос в связи с Covid-19 приведет к долгосрочному росту в этой сфере, поскольку многие из ее новых пользователей становятся постоянными посетителями.

оценивается в 57 миллиардов долларов. (Подробнее о том, как телездравоохранение может улучшить систему здравоохранения, см. Наш отчет здесь.)

Фитнес-трекеры и другие технологии «количественной самооценки» уже набирали обороты в области здоровья и благополучия до Covid-19.

Например, Google объявила о приобретении Fitbit в ноябре 2019 года в рамках своей более широкой инициативы по обеспечению присутствия в области технологий здравоохранения наравне с Apple и продуктом Apple Watch.

Эксперты подчеркивают важность быстрого тестирования и отслеживания в борьбе с кризисом Covid-19, поэтому в центре внимания оказались носимые устройства и другие технологии мониторинга состояния здоровья, позволяющие проводить диагностику.

Пандемия подчеркнула ценность легкодоступных данных о здоровье, особенно с учетом того, что страны, использующие эту информацию, добились большего успеха в управлении кризисом.Когда «Тестирование, отслеживание и отслеживание» стало лозунгом общественного здравоохранения во всем мире, правительство и общественность быстро обратились к компаниям, располагающим ресурсами для реализации необходимых технологий.

Источник: DETECT

В случае телемедицины государственные органы упростили правила конфиденциальности, чтобы облегчить более полную удаленную диагностику. В марте FDA ослабило ограничения в отношении маркетинговых заявлений, позволив разработчикам устройств удаленного мониторинга пациентов предлагать свои устройства больницам.Крупные технологические компании быстро воспользовались этой возможностью.

В апреле 2020 года Apple и Google вместе запустили приложение для отслеживания контактов. После того, как защитники конфиденциальности выразили обеспокоенность по поводу безопасности пользовательских данных, компании объявили об изменениях, в том числе об использовании сигналов Bluetooth вместо данных геолокации. Тем не менее правительство Великобритании заявило, что не будет использовать технологии компаний в своем приложении для отслеживания контактов, сославшись на сохраняющиеся проблемы с конфиденциальностью.

Amazon, Google и Microsoft, среди прочих, также присоединились к консорциуму под названием The Covid-19 High Performance Computing (HPC) Consortium, чтобы предоставить исследователям биоинформатики, эпидемиологии и молекулярной биологии вычислительные мощности для выполнения программ вычислительных исследований.

Технологические гиганты были не единственными компаниями, которые заметили возможность удаленной диагностики — некоторые биотехнологические компании быстро предприняли шаги, чтобы продемонстрировать ценность и извлечь выгоду из упрощенных правил.

Например, LifeSignals быстро разработала одноразовый беспроводной патч биосенсора для использования в мониторинге пациентов с Covid-19. Между тем, Spry Health объявила о создании службы мониторинга под руководством клиницистов с использованием одобренного FDA носимого устройства Loop, которое отслеживает частоту сердечных сокращений, насыщение кислородом и дыхание пользователя.

Источник: Spry Health

Популярность онлайн-терапии до Covid была низкой, в основном потому, что практикующие врачи не решались брать ее.

Помимо опасений по поводу того, что цифровые носители не имеют определенных преимуществ при личной встрече, телетерапия также вызывает проблемы с соблюдением требований.Терапевты должны использовать видеоплатформы, соответствующие требованиям HIPAA, что ограничивает их возможности для онлайн-общения, хотя недавние изменения в правилах ослабили некоторые из этих требований.

Другие проблемы включают ограничения в отношении терапевтов, имеющих лицензию в одних штатах США, которым не разрешается заниматься в других, а также низкое страховое покрытие для удаленных психиатрических практик.

Но пандемия Covid-19 заставила пространство адаптироваться. С введением приказов о социальном дистанцировании и изоляции, а также с учетом того, что все больше людей сталкивается с тревогой и депрессией, удаленная психиатрическая помощь стала необходимостью.

Финансирование стартапов в области психического здоровья увеличилось более чем на 400% в первом квартале 2020 года по сравнению с предыдущим кварталом, что указывает на то, что инвесторы также видят возможности в этой сфере.

Приложения, такие как Wysa, Talkspace и AbleTo, которые предоставляли услуги онлайн-терапии до Covid-19, увидели огромный всплеск спроса. Например, Talkspace, услуга на основе подписки, которая подбирает пользователей с терапевтами на основе конкретных потребностей и целей, за период с марта по апрель увеличила количество пользователей на 65%.

Между тем, ряд стартапов в сфере здравоохранения предлагали терапию бесплатно или по сниженным ценам. Например, компания Hims & Hers организовала бесплатные сеансы анонимной групповой терапии, каждая из которых в конечном итоге будет стоить 15 долларов, чтобы помочь пользователям справиться со стрессом, вызванным пандемией.

Talkspace также запустила программу управления тревогой, вызванную Covid-19, «которая направлена ​​на то, чтобы предоставить своим подписчикам особый процесс управления стрессом и тревогой, связанной с воздействием пандемии».

По мере того, как все больше людей будут регулярно заниматься своим психическим здоровьем в ходе пандемии, услуги телетерапии, вероятно, будут иметь постоянный спрос после того, как вспышка коронавируса утихнет.Кроме того, кризис может иметь долгосрочные последствия для психического здоровья даже после отмены приказов о социальном дистанцировании, гарантируя, что эти услуги будут по-прежнему востребованы.

Индустрия фитнеса стоимостью 94 миллиарда долларов не застрахована от перебоев в результате вспышки Covid-19. В 2019 году только 7% опрошенных пользователей Mindbody еженедельно пользовались услугами потоковой передачи данных о фитнесе.К апрелю 2020 года эта цифра выросла до более чем 80%.

Несмотря на растущую популярность вариантов виртуальных тренировок, наиболее ярко воплощенными в которых является Peloton, физкультурно-оздоровительный комплекс до кризиса находился в периоде быстрого роста, при этом количество участников выросло более чем на 120% с 2013 по 2017 год, по данным Bloomberg. Этот рост, который уже замедлился к концу 2019 года, прекратился после пандемии.

Только в США более 350 тысяч инструкторов и тренеров по фитнесу были вынуждены перейти на виртуальные занятия.Многие из них адаптированы с использованием существующих приложений для потоковой передачи видео, которые не обязательно созданы для этой цели, например Zoom, Instagram Live, FaceTime и YouTube. 72% владельцев фитнес-клубов начали предлагать тренировки по запросу или в прямом эфире, по сравнению с 25% в 2019 году, по данным ClubIntel.

Между тем бренды, которые уже были виртуальными первыми, во время кризиса резко возросли. Продажи бренда интерактивного домашнего фитнеса Mirror выросли вдвое за несколько недель после прибытия Covid-19 в США.Среднее количество ежедневных подписок на платформу стриминга тренировок NEOU выросло на 600% за одну неделю.

Технологические компании в области фитнеса вмешались, чтобы помочь обычным фитнес-компаниям осуществить переход и стать более похожими на своих конкурентов, стремящихся к цифровым технологиям.

ClassPass, бизнес-модель которого сильно зависит от физической пригодности, запустила свою видеоплатформу через свой веб-сайт для поддержки инструкторов в переходный период. Aaptiv, ведущий поставщик аудио-фитнес-программ, объявил о партнерстве с обычным фитнес-куратором Xponential для предоставления контента своим участникам.

По мере того, как кризис Covid-19 утихает, личная физическая подготовка может со временем восстановиться. Однако дополнительное удобство виртуального фитнеса и более низкие цены на цифровые классы по сравнению с классами в студиях, вероятно, означают, что он здесь надолго. Это также может привести к более высокому уровню внедрения со стороны обычных предприятий, стремящихся обеспечить безопасность своего бизнеса в будущем.

Eldercare уже давно является целью технологических инноваций, и его защитники подчеркивают практические и инфраструктурные проблемы, с которыми сталкиваются 73 миллиона бэби-бумеров, стареющих до выхода на пенсию.

Поскольку Covid-19 оказался особенно смертоносным для пациентов в возрасте 60 лет и старше, кризис еще больше высветил необходимость решений, которые помогают пожилым людям стареть дома с комфортом, а также обеспечивают душевное спокойствие семье и опекунам.

Источник: Vela

До Covid-19 некоторые пожилые люди и их семьи уже использовали технологии как решение, которое позволяло бы им дольше оставаться в своих домах. Однако широкое внедрение технологий старения на месте происходило медленно, в основном из-за необходимости повышения уровня образования пациентов и повышения технической грамотности целевой группы населения.

Но с самоизоляцией и социальным дистанцированием, особенно важными для пожилых людей, пандемия предоставила уникальную возможность для ряда технологий ухода за пожилыми людьми продемонстрировать важность своих продуктов и услуг.

Например, Umbrella, торговая площадка услуг, направленная на оказание помощи пожилым людям, объявила, что будет координировать бесконтактную доставку предметов первой необходимости взрослым старше 60 лет. Поставщик телемедицины VitalCare бесплатно предложил свою платформу для учреждений престарелых и долгосрочного ухода за 90 человек. дней во время кризиса.

Источник: Senior Housing News

Дома престарелых также приняли меры по модернизации своей цифровой инфраструктуры. Помимо обеспечения непрерывности медицинского обслуживания жителей, общение и решение проблемы одиночества стали не менее важными. Поскольку плотность населения в этих учреждениях и уязвимость жителей сделали социальное дистанцирование императивом, руководители учреждений по уходу обратились к цифровым коммуникационным платформам, чтобы соединить жителей с семьей и друзьями.

ConnectedLiving, приложение для общения пожилых людей, значительно увеличило интерес к нему на фоне пандемии коронавируса. Генеральный директор Сара Холт говорит:

«Теперь, когда разделение и изоляция [необходимы для борьбы с Covid-19], потребность в соединении жителей с их семьями превратилась из« приятно иметь »в« абсолютную необходимость ». Это печальные последствия, но есть нет другого способа [общаться] ».

Поскольку технологии доказывают свою ценность для пожилых людей во время кризиса Covid-19, цифровая инфраструктура, вероятно, станет постоянным элементом ухода за пожилыми людьми как на дому, так и в учреждениях по уходу.

В будущем медицинские учреждения на местах, вероятно, увеличат инвестиции в цифровые технологии, включая телеконференции, телемедицину и удаленную диагностику, создавая возможности для компаний, которые могут удовлетворить спрос на уровне учреждения.

Принятие потребителями цифровых технологий связи и мониторинга для пожилых людей также будет расти по мере повышения уровня комфорта и технологической свободы.

Работодатели хвастались гибкостью рабочего места и удаленной работой как основными преимуществами найма сотрудников на фоне исторически низкого уровня безработицы в США в 2019 году.

Поскольку меры социального дистанцирования ограничивали людей домами, эти тенденции стали необходимостью.

Многие компании перешли от работы в офисах к работе из дома. Такие технологии, как приложения для виртуальной реальности и видеоконференцсвязи, помогли работодателям и сотрудникам найти баланс между производительностью и благополучием.

В то время как использование популярных инструментов повышения производительности было сильным и росло до пандемии Covid-19, такие инструменты телеконференцсвязи, как Skype и Zoom, считались компаниями просто надстройками.

Внедрение политик удаленной работы как части укрытия на месте резко ускорило внедрение этих инструментов. Ожидается, что на видеоконференцсвязь будет приходиться 50% рынка удаленной работы в течение следующих пяти лет, по сравнению с 10% до 15% в настоящее время. Компаниям в каждом секторе приходилось приспосабливаться к вызовам внезапно распределенной рабочей силы. Цена акций Zoom в 2020 году выросла почти на 400% из-за стремительного роста спроса на его услуги.

В результате технологические компании испытали огромный спрос на свои услуги и беспрецедентную нагрузку на свои сети.Например, с 13 по 19 марта Microsoft Teams добавила около 12 миллионов новых пользователей.

Источник: Business Insider

Обнаружив возможность захватить долю рынка, некоторые участники телеконференцсвязи объявили о бесплатных услугах или сняли ограничения на использование бесплатных предложений, чтобы учесть рост удаленных сотрудников во время пандемии.

По мере роста компаний, занимающихся телекоммуникационными технологиями, некоторые из них борются с проблемами конфиденциальности. Например, Zoom подвергается критике за критические уязвимости в его протоколах безопасности, включая взлом видеозвонков, отсутствие сквозного шифрования и наблюдение в приложениях.В ответ компания остановила разработку новых функций и, как сообщается, работает над исправлением этих проблем. В будущем сквозное шифрование, проверка личности и расширенный контроль разрешений — это лишь некоторые из функций безопасности, которым технологические компании, вероятно, будут уделять приоритетное внимание в своих инструментах конференц-связи.

Компании также адаптируют свои продукты, чтобы свести к минимуму перебои в удаленной работе. Например, в ответ на отзывы пользователей, собранные после вспышки Covid-19, Microsoft разработала функцию алгоритмического шумоподавления для команд, которая автоматически отключает окружающие звуки во время собраний.Компания также разработала ряд дополнительных функций для команд, в том числе функцию «поднять руку», чтобы указать, когда участник собрания желает выступить; поддержка автономного доступа; и интеграция с промышленными гарнитурами RealWear.

Хотя приложения для телеконференций почти наверняка станут частью «новой нормы», когда пандемия утихнет, сходство между продуктами может означать, что маловероятно, что одна компания станет победителем.

Enterprise VR вырастет на рынок стоимостью 12,6 млрд долларов до начала Covid-19. Корпорации находили способы использовать эту технологию в течение нескольких лет.

Например, в 2015 году производитель автомобилей Ford снизил уровень травматизма на производственной линии на 70% с помощью обучения в виртуальной реальности. В 2017 году Walmart использовал платформу виртуальной реальности Strivr для подготовки своих сотрудников к Черной пятнице, обучая сотрудников реалистичному моделированию длинных очередей и толп.Компания закупила более 30 тыс. Гарнитур VR, чтобы обеспечить виртуальное обучение более 1 млн сотрудников.

При наличии приказов о социальном дистанцировании и переходе многих предприятий на удаленную работу компании, занимающиеся технологиями виртуальной реальности, получили возможность продемонстрировать предприятиям свою ценность в неожиданных обстоятельствах.

В здравоохранении виртуальная реальность использовалась для обеспечения безопасного обучения. Например, Oxford Medical Simulation бесплатно предложила свою систему обучения виртуальной реальности больницам и медицинским школам, которым необходимо было обучить большое количество персонала лечению пациентов с коронавирусом.

Источник: Oxford Medical Simulation

VR также помог предприятиям в различных отраслях продолжить работу. Агенты по недвижимости использовали виртуальные туры, чтобы продолжать демонстрировать недвижимость. В марте 2020 года производитель VR-гарнитур HTC провела свою первую полностью виртуальную конференцию по экосистеме VIVE — первое отраслевое мероприятие, которое было полностью заменено технологиями виртуальной и дополненной реальности, и с тех пор многие мероприятия также стали виртуальными.

Путь к более широкому внедрению VR не будет без препятствий.Отраслевые эксперты указали на ограничения текущего оборудования VR / AR с точки зрения времени автономной работы, емкости хранилища и вычислительных мощностей как факторов, замедляющих внедрение технологии. Стоимость также была препятствием.

Но с учетом того, что социальное дистанцирование предполагает, что многие личные задачи могут выполняться безопасно, эффективно и масштабно в виртуальном мире, виртуальная реальность в конечном итоге может стать постоянным элементом корпоративной инфраструктуры.

Школы и университеты модернизируют свою инфраструктуру, чтобы включить цифровые альтернативы классной комнате в течение многих лет, и ведущие аналитики прогнозируют рыночную оценку индустрии образовательных технологий в 350 миллиардов долларов к 2025 году до пандемии.

Начало распространения Covid-19 привело к гораздо более быстрому распространению. Только в США по состоянию на 25 марта было закрыто более 91 000 государственных и частных школ, что затронуло более 50 миллионов учащихся. Учителя, администраторы, студенты и родители во всем мире изо всех сил пытались найти решения, которые позволили бы продолжить обучение.

Обычно говорят, что образование антициклично, и спрос на него растет во время экономического спада. Технологии дистанционного обучения и онлайн-курсы поддержали этот тезис таким образом, что вряд ли он полностью изменит курс после стихания пандемии.

Оцифровка образовательной инфраструктуры является продолжающимся проектом на протяжении десятилетий, но внедрение идет медленно, чему мешают ограниченные бюджеты и опасения по поводу недостаточного доступа для некоторых групп студентов.

Поскольку Covid-19 заставил классы в одночасье стать удаленными, компании, работающие в сфере информационных технологий, увидели беспрецедентный рост пользователей.Например, EdSights, стартап, который связывает студентов колледжей со школьными ресурсами, удвоил свою клиентскую базу до 30 платных университетов за 3 недели после вспышки вируса в США, после того как ушел год на обеспечение своих первых 16 клиентов.

Но переход не был полностью плавным. Школы и учителя сталкивались с проблемами — от функциональности до технической грамотности и недостаточного доступа для учащихся. Группа компаний, работающих в сфере информационных технологий, предложила бесплатную поддержку:

• Платформа чата и видеосообщения Pronto сделала свою коммуникационную платформу бесплатной для преподавателей университетов, занимающихся проблемами, связанными с коронавирусом, в весенний и летний период 2020 года.
• Top Hat, «платформа для взаимодействия со студентами» с такими функциями, как отслеживание посещаемости, возможности вопросов и ответов, интерактивные презентации и инструменты управления обсуждениями, сделала свою платформу бесплатной для преподавателей и студентов на время прохождения текущего семестра.
• Verbit, компания, предоставляющая услуги транскрипции и субтитров с помощью искусственного интеллекта, до 9 апреля предложила преподавателям бесплатный доступ к своей интеграции Zoom.

Крупные технологические компании также предприняли шаги, чтобы продемонстрировать ценность своей продукции клиентам в сфере образования. В начале марта Google анонсировал бесплатный доступ к расширенным функциям Hangouts для клиентов G Suite for Education. Точно так же Microsoft сделала свою платформу Teams бесплатной для клиентов с высшим образованием.

Инфраструктура цифрового обучения все еще нуждается в улучшении, но по мере развития технологий школы и университеты K-12, вероятно, продолжат включать ее в свои образовательные планы даже после того, как вирус отступит.

Тем временем технологические гиганты, такие как Microsoft и Google, продолжат инвестировать в свои образовательные проекты, используя свои существующие отношения с родителями, а также учителями и администраторами, которые уже используют их продукты для других целей.

Исторически спад на рынке вызывал рост спроса на программы для выпускников, поскольку молодые специалисты стремятся избежать суровых условий на рынке труда и ищут способы повысить свои навыки в условиях стабилизации экономики.Но из-за неуверенности в продолжительности экономической нестабильности, а также из-за продолжающихся в стране разговоров о студенческой задолженности все большее число людей вместо этого обращаются к онлайн-курсам, буткемпам и тренингам.

Несколько стартапов электронного обучения, специализирующихся на содержании онлайн-курсов, сообщили о значительном росте интереса к их продуктам после Covid-19.

Udemy, провайдер массовых открытых онлайн-курсов (MOOC), сообщил о 425% -ном увеличении числа учащихся с февраля по март 2020 года.Самые востребованные курсы на платформе включают профессиональные навыки (Adobe Illustrator, техническое рисование) и контент, ориентированный на детей, включая искусство и программирование.

Рекреационные темы, включая гитару и пилатес, также резко выросли, что подчеркивает, как потенциал онлайн-обучения выходит за рамки традиционного образования и профессионального развития.

Но не все изменения в содержании онлайн-курсов происходили вне традиционных образовательных контекстов. Некоторые компании напрямую вступили в партнерские отношения со школами и университетами, чтобы предоставлять свой контент студентам.

Источник: Coursera

В апреле 2020 года стартап онлайн-обучения Coursera представил CourseMatch, который объединяет каталоги университетских курсов с классами Coursera, чтобы определить, какие онлайн-учебные программы лучше всего соответствуют существующим предложениям на территории кампуса. Coursera также сообщила о значительном росте числа учащихся на Coursera for Campus: к программе присоединились более 3000 колледжей и университетов.

Обучение в физических классах в конечном итоге возобновится, но партнерство и технологическая интеграция, происходящие сегодня, приведут к долгосрочным изменениям в том, как мы преподаем и учимся.

Хотя перспективы образования по-прежнему широко разрекламированы, пандемия продемонстрировала значительные различия в образовании и то, что доступ к дистанционному обучению является роскошью для многих. Непропорционально сильно страдают дети из неблагополучных семей: цветные школьники, по прогнозам, будут отставать по математике на 6–12 месяцев, по сравнению с 4–8 месяцами для белых студентов; Осенью 2020 года участие в онлайн-уроках математики снизилось на 16% для студентов с низким доходом (снижение с 41% весной) по сравнению с 2% для детей с высоким доходом, по данным McKinsey.

В будущем компании, работающие в сфере образования, должны быть бдительны в отношении доступности курсов, чтобы выполнить обещание о большем выборе классов и гибкости.

Пандемия коронавируса показала, насколько уязвимы производственная и логистическая отрасли перед лицом внезапных и повсеместных сбоев в человеческом труде.

Covid-19 оказывает серьезное влияние на производственные площади.Производителям потребовалось 3 года, чтобы вернуться к докризисному уровню во время финансового кризиса 2008 года, но, по словам Оливера Ваймана, пандемия Covid-19, как ожидается, будет еще хуже.

Опрос, проведенный PwC, выдвинул на первый план ed другие важные проблемы, включая влияние на персонал и производительность (41% опрошенных), сбои в цепочках поставок (21%) и «отсутствие достаточной информации для принятия правильных решений» (17 %).

Мы можем ожидать, что компании предпримут шаги, чтобы обезопасить себя от подобных сбоев в будущем.Это, вероятно, будет включать увеличение инвестиций в гибкие, масштабируемые, автоматизированные решения, которые уменьшат зависимость отрасли от человеческого труда и помогут производителям адаптироваться к меняющимся рыночным условиям. 3D-печать и автоматизация особенно призваны способствовать этой эволюции.

Еще в 2012 году сторонники предсказывали, что 3D-печать откроет «третью промышленную революцию».Но по состоянию на 2019 год ему не удалось добиться успеха за пределами нишевых отраслей и любителей. Оборудование было дорогим, и компаниям не хватало собственного опыта, необходимого для его эксплуатации.

Вспышка Covid-19 изменила эту точку зрения. Технологии 3D-печати получили возможность использовать свою гибкость и адаптируемость для удовлетворения быстро меняющегося спроса.

Наиболее ярким примером является производство медицинского оборудования, которое изо всех сил пытается расширить производство, чтобы удовлетворить резко возросший спрос на критически важное оборудование, включая респираторы, маски для лица и мазки для тестирования.Поставщики 3D-печати помогли заполнить пробелы.

Например, Stratasys, владелец ведущего бренда 3D-принтеров MakerBot, совместно с Mass Gen выступила спонсором инновационного проекта по разработке печатаемых вентиляторов.

UNYQ, производящая 3D-печатные протезы для людей с ампутированными конечностями, также переоборудовала свои помещения для поддержки производства предметов первой необходимости.

Другая компания, Origin, была одной из четырех компаний, занимающихся 3D-печатью, которые получили разрешение на поставку медицинского оборудования, напечатанного на 3D-принтере, напрямую поставщикам медицинских услуг.«С помощью 3D-печати мы можем очень быстро выводить на рынок новые дизайны, а [качество принтеров] достаточно хорошее, чтобы печатать вещи, которые работают в полевых условиях», — отметил Крис Пруча, основатель и генеральный директор Origin.

Эти сильные стороны, вероятно, будут и дальше нравиться производителям после того, как непосредственная угроза Covid-19 уменьшится. Компании, которые могут удовлетворить специализированные требования отрасли здравоохранения, могут столкнуться с устойчивым ростом спроса, поскольку сети больниц и другие поставщики услуг стремятся увеличить поставки основного оборудования и материалов экономически эффективным способом.

, которая составляет 67 миллиардов долларов на мировом рынке, согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, также будет продолжать получать все большее распространение в таких отраслях, как производство, автомобилестроение и робототехника, благодаря своей ценности в быстром прототипировании.

Автоматизация уже была на подъеме до Covid-19 благодаря снижению затрат, улучшенной функциональности и расширяющемуся диапазону контекстов, в которых робототехника может быть безопасно развернута.

Когда началась пандемия, корпорации оказались в безвыходной ситуации: закрыть фабрики и склады и позволить бизнесу остановиться, или оставить фабрики открытыми и подвергнуть риску сотрудников. Компании, включая Tesla и Amazon, столкнулись с критикой за то, что фабрики и склады оставались открытыми и ставили под угрозу безопасность сотрудников.

Но автоматизация предложила решение. Компании, специализирующиеся на промышленной автоматизации и робототехнике, заметили заметный рост спроса, так как заводы пытались найти способы поддержать движение сборочных линий .

Например, стартап по автоматизации цепочки поставок Fetch Robotics, который поставляет автономных мобильных роботов на склады, с февраля по март 2020 года увеличил количество входящих запросов на 63%.

Источник: Fetch Robotics

«Мы слышим от клиентов, что многие из их бюджетов были заморожены, за исключением бюджетов на автоматизацию», — говорит генеральный директор Fetch Мелони Уайз. «Мы привлекаем много новых клиентов:« Как роботы могут позволить нам продолжать производство, сохраняя при этом социальное дистанцирование? »»

Автоматизация — это не временная остановка, это постоянный сдвиг в способах ведения бизнеса компаниями.Организации, которые переходят к дальнейшей автоматизации своих операций во время кризиса, скорее всего, сохранят эту автоматизацию после того, как кризис пройдет, и принятие будет распространяться за их пределы, поскольку другие компании автоматизируют, чтобы не отставать.

Из-за сбоев в глобальной цепочке поставок, повсеместного закрытия магазинов, сохраняющейся экономической неопределенности и стремительного снижения доверия потребителей розничные торговцы справедливо беспокоились о том, как выживет их бизнес.

Однако некоторые считают, что пандемия лишь усилила тенденции, которые уже были в стадии реализации. Например, продуктовые онлайн-сервисы уже набирали обороты, а заказы на изоляцию и укрытие на месте сделали их необходимостью для миллионов людей.

Covid-19, возможно, выявил слабые места, присущие своевременной логистике, которую предпочитают многие розничные торговцы супермаркетами, но он также создал новые возможности для компаний, чтобы укрепить эти уязвимости.

До Covid-19 продуктовый онлайн-рынок был быстрорастущим сектором, в котором доминировали крупные розничные торговцы, такие как Amazon и Walmart.

Но на его долю приходилось только около 6% более широкого продуктового розничного рынка.

Источник: OneSpace

Пандемия вызвала беспрецедентный спрос на продуктовые онлайн-услуги, в том числе многие потребители впервые попробовали онлайн-доставку продуктов. Независимые розничные торговцы и общенациональные сети в равной степени старались не отставать. Заказы, выполнение которых раньше занимало несколько часов, откладывались на несколько недель в районах, особенно сильно пострадавших от Covid-19, таких как Нью-Йорк.

Более крупные игроки со значительной покупательной способностью, такие как Amazon и Walmart, инвестировали в новые технологии, такие как автоматизированное выполнение заказов. Между тем, многие более мелкие продуктовые магазины, которым не хватает ресурсов для инвестиций в автоматизацию, обратились к сторонним сервисам, таким как Instacart.

Instacart испытала рост заказов на 150% в марте 2020 года. Сообщается, что компания стремится нанять дополнительно 300 000 личных покупателей, чтобы удовлетворить спрос. FreshDirect, онлайн-магазин бакалейных товаров, обслуживающий мегаполис Нью-Йорка, в марте 2020 года продемонстрировал рост онлайн-активности на 60% по сравнению с тем же периодом 2019 года.Компания Target увидела, что продажи по программе самовывоза у обочины выросли на 734% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года во втором квартале 2020 года.

В то время как некоторые розничные торговцы изо всех сил пытались выполнить заказы, внезапное увеличение спроса создало возможности для других, таких как базирующийся в Великобритании магазин электронных продуктов Ocado. Компания не имеет розничных магазинов, а отправляет продукты напрямую покупателям со складов по всей Великобритании.

В то время как в центрах обслуживания клиентов Ocado работают люди, производственные мощности полностью автоматизированы с помощью сложной робототехники.Компания предоставила лицензии на свои технологии другим розничным торговцам, таким как Kroger в США.

Источник: Новости супермаркетов

До Covid-19 даже у крупных розничных продавцов не было стимула делать значительные инвестиции в технологии автоматизации. Но уязвимости, выявленные пандемией, могут ускорить инвестиции в этот вид технологий, поскольку розничные продавцы продуктовых магазинов стремятся изолировать себя и защитить своих сотрудников от будущих чрезвычайных ситуаций в области общественного здравоохранения.

Takeoff Technologies, специалист по автоматизации, который работает с бакалейными лавками над созданием автоматизированных центров выполнения заказов, продемонстрировал двузначный рост заказов, что позволяет предположить, что текущие тенденции могут сохраниться в долгосрочной перспективе.

В будущем более крупные розничные торговцы, такие как Amazon и Walmart, вероятно, увеличат свою долю на продуктовом онлайн-рынке за счет расширения своего опыта покупок в онлайн-магазинах технологическими инновациями, такими как 3D-рендеринг товаров, а также улучшением обслуживания клиентов и сокращением сроков доставки.

Хотя технологии AR и VR для электронной коммерции получили распространение в мебельной, модной и косметической отраслях, они в значительной степени были второстепенным опытом для большинства клиентов и категорий.

Однако, поскольку обычные магазины были вынуждены временно закрыться во время пандемии, розничные торговцы обратились к AR / VR, чтобы воспроизвести физические покупки дома, чтобы помочь потребителям покупать товары.

Ikea, Wayfair, Target и Lowe’s уже внедрили функции AR и VR, которые позволяют покупателям просматривать предметы мебели у себя дома или в виртуальных выставочных залах. Косметические компании от L’Oreal до Sephora также воспользовались этой технологией, используя приложения, чтобы помочь клиентам виртуально примерить макияж перед покупкой.

Тем временем индустрия моды адаптировалась, обратившись к прямым трансляциям, виртуальным подиумам и оцифрованным коллекциям. Joor, которая помогает высококлассным дизайнерам создавать виртуальные выставочные залы, сообщила, что активность на ее платформе во время Недели моды в Париже в 2020 году была 2.В 5 раз выше среднего.

Со временем зрители смогут использовать «режим выставки» в прямых трансляциях, позволяя им пролистывать информацию о дизайнере, сохранять понравившиеся им товары и мгновенно получать доступ к форме заказа. Чтобы еще больше улучшить впечатления, такие технологии, как тактильные перчатки, могут помочь потенциальным покупателям почувствовать одежду.

Пандемия вынудила розничных торговцев и бренды полностью сосредоточиться на своих онлайн-операциях, и набранный импульс виртуальной коммерции, вероятно, перенесется в поствирусный мир.

Однако некоторые эксперты не уверены. Дэн Маккарти, доцент кафедры маркетинга в Университете Эмори, отметил, что, поскольку только 14% от общего объема продаж мебели в США ранее осуществлялось через Интернет, было бы разумно, чтобы этот сегмент значительно вырастет во время пандемии. Но «поскольку пандемия является недолговечным явлением, когда эти магазины снова откроются, это вернет 86% предложения [мебели из кирпича] на рынок».

Закрытие магазинов и меры физического дистанцирования усложнили обслуживание клиентов.В дополнение к выполнению заказов и обработке продаж, многие группы поддержки клиентов обнаружили, что они принимают значительно большее количество звонков от клиентов с вопросами о правилах возврата и отмены, закрытии магазинов и многом другом.

Фирмы, использующие такие технологии, как разговорный искусственный интеллект (ИИ) и облачные колл-центры, могут оказаться в состоянии ориентироваться в мире после COVID-19 легче, чем те, которые полагаются на личное общение — дихотомия, которая кажется вероятной чтобы разделить экономику услуг еще больше в ближайшие годы.

До вспышки Covid-19 банковский сектор, здравоохранение и розничная торговля в значительной степени полагались на разговорных агентов для поддержки функций поддержки клиентов. Чат-боты успели сэкономить в этих секторах более 11 миллиардов долларов к 2023 году.

Ввиду значительного ограничения личного взаимодействия с клиентами, чат-боты и виртуальные помощники стали важнее, чем когда-либо.

Понимая необходимость встречать потребителей там, где они есть, многие розничные торговцы использовали чат-ботов как часть более широких стратегий взаимодействия с социальными сетями. Такие бренды, как H&M и Sephora, запустили диалоговые агенты на платформе обмена сообщениями Kik, а Burberry и Tommy Hilfiger развернули своих собственных чат-ботов в Facebook Messenger.

В будущем компании, стремящиеся оптимизировать свои возможности электронной коммерции, могут больше полагаться на диалоговых агентов, поскольку объем онлайн-заказов увеличивается, а потребители ищут новые способы покупки товаров и услуг в Интернете.Dom, чат-бот, разработанный Domino’s Pizza, является лишь одним примером того, как разговорные агенты могут стать более центральной частью процесса онлайн-заказов в целом ряде вертикалей.

В то время как подавляющее большинство розничных и банковских чат-ботов ориентированы на клиентов, JPMorgan раздвигает границы того, что боты могут выполнять в своих внутренних операциях. Компания использует чат-ботов для автоматизации рутинных задач, которые ранее выполнялись административными сотрудниками с 2017 года. Сюда входит предоставление отдельным сотрудникам доступа к определенным программным системам и сброс паролей пользователей.

С начала пандемии многие правительства и местные органы власти внедрили чат-ботов, чтобы помочь справиться с резким увеличением спроса на услуги поддержки. Например, Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) развернули диалоговый агент на своем веб-сайте, чтобы помочь людям самостоятельно идентифицировать потенциальные симптомы Covid-19 и решить, стоит ли им самоизолироваться.

Медицинские организации также использовали чат-ботов. Компания Providence St. Joseph Health, представленная в 6 западных штатах, использует автоматизированный инструмент скрининга с использованием технологий, разработанных Microsoft, чтобы определить, следует ли пациентам обращаться за медицинской помощью лично.

Источник: Providence St. Joseph Health

Portea Medical, поставщик услуг по уходу на дому в Индии, в партнерстве с разработчиком автоматизации Verloop создал Cobot-19, автоматизированную платформу взаимодействия, предназначенную для сбора и распространения информации из источников, включая Всемирную организацию здравоохранения и CDC.

Разговорные агенты также помогли правительствам штатов справиться с беспрецедентным ростом спроса на муниципальную помощь. В штате Техас, где в начале апреля был зафиксирован пик еженедельных обращений за пособием по безработице (более 313 000 заявлений), для ответа на вопросы заявителей о статусе их заявок использовались чат-боты.Чат-бот, который был разработан в сотрудничестве между Комиссией по трудовым ресурсам Техаса и Accenture, теперь может обслуживать до 20 000 одновременных пользователей.

Тем временем подразделение облачных услуг Google предложило клиентам возможность разработки и развертывания настраиваемых «виртуальных агентов быстрого реагирования» для снижения нагрузки на центры обработки вызовов в рамках своего предложения услуг ИИ контакт-центров.

чат-ботов и виртуальных помощников оценивается в 7,7 млрд долларов.В мире после Covid-19 главными конкурентными преимуществами разработчиков чат-ботов будут качество информации, доступной потребителям, и простота взаимодействия.

За последнее десятилетие или около того многие компании перевели операции своих центров обработки вызовов из физических офисов на облачные решения.

Оставшиеся локальные центры обработки вызовов были в значительной степени нарушены пандемией.В марте 2020 года Verizon была вынуждена приостановить работу своих центров обработки вызовов в Элгине, Южная Каролина, и Уилмингтоне, Северная Каролина, после того, как сотрудники дали положительный результат на Covid-19. Представители службы поддержки клиентов в центрах обработки вызовов, принадлежащих Kohl’s и Wells Fargo, также дали положительный результат на Covid-19, что привело к временному закрытию пострадавших учреждений.

При наличии мер физического дистанцирования облачные центры обработки вызовов стали популярным вариантом для организаций, стремящихся поддерживать операции поддержки, .

Источник: Verizon через Twitter

Поставщик услуг облачного контакт-центра Five9 Intelligent Cloud Contact Center был развернут в Детройте, Нью-Йорке и Орландо, чтобы помочь справиться со значительным увеличением количества звонков на информационные горячие линии этих городов по Covid-19. Компания также запустила программу Five9 FastTrack, цель которой — помочь компаниям перенести операции локального центра обработки вызовов в облако в течение 48 часов.

Разработчик программного обеспечения для контакт-центров Bright Pattern предложил «специальные возможности виртуального центра обработки вызовов» в качестве услуги по обеспечению непрерывности бизнеса для компаний, стремящихся поддерживать операции во время пандемии.Точно так же компания TriageLogic, разработчик системы удаленной связи с пациентами, представила продукт виртуального центра обработки вызовов, используя существующие технологии телемедицины, чтобы медицинские организации могли развернуть виртуализированные системы поддержки, включая HIPAA-совместимые облачные телефонные услуги.

Платформа для создания веб-сайтов Wix запустила виртуализированный облачный контакт-центр всего через 7 дней после того, как правительство Израиля попросило разработать такую ​​систему. Волонтеры, работающие в системе вызова волонтеров Wix, помогли более чем 11 000 граждан Израиля в течение первых трех дней работы программы.

Партнерство между Amazon Web Services (AWS) и ServiceNow с целью предложить управляемый ИИ продукт «контакт-центр как услуга» предполагает, что эти услуги могут стать обычным явлением даже после пандемии, поскольку все больше компаний стремятся сократить свои расходы на поддержку, в то время как поддержание или улучшение текущего уровня обслуживания клиентов.

Переход к цифровым технологиям в финансовой отрасли наступил давно.Инновации в сфере финансовых технологий, включая бесконтактные платежи, мобильные финансовые услуги, а также кредитные и страховые технологии, неуклонно развиваются в течение многих лет.

будет играть важную роль в формировании возможностей в сфере финансовых технологий в пост-Covid мире. Согласно опросу, проведенному Группой Всемирного банка, финансовые регуляторы ускорили существующие инновационные инициативы после Covid-19. В марте 2020 года Южная Корея объявила о планах временно ослабить правила в отношении финансовых технологий в рамках усилий по ускорению восстановления экономики по мере того, как вирус отступил в стране.

В любом случае, учитывая сочетание удобства и спокойствия, которые предлагают цифровые финансовые сервисы, вполне вероятно, что они сохранят свой рост после окончания карантина.

Количество бесконтактных платежей увеличивалось еще до Covid-19. Apple, Google и Samsung начали добавлять виртуальные кошельки в свои мобильные продукты еще в 2014 году.Amazon также движется к внедрению процессов бесконтактных платежей в своих физических местах.

Учитывая повышенную обеспокоенность по поводу физического контакта в результате коронавируса, более вероятным представляется долгосрочное внедрение бесконтактных способов оплаты.

После Covid-19 общественное мнение резко изменилось в пользу бесконтактных платежей. Опросы показали, что все больше потребителей считают бесконтактные платежи основной и обязательной функцией продуктов.

Предприятия быстро предприняли шаги, чтобы соответствовать потребительскому спросу, с продуктовыми магазинами, ресторанами и другими важными предприятиями, принявшими варианты бесконтактных платежей.

Как поясняет вице-президент Mastercard Acceptance Solutions Блейк Розенталь:

«Социальное дистанцирование касается не только взаимодействия людей друг с другом; он включает в себя контакт с общедоступными устройствами, такими как терминалы торговых точек и кассы. Бесконтактные средства предлагают потребителям более безопасный и чистый способ оплаты, ускорение оформления заказа и больший контроль над физической близостью в это критическое время.”

Компании, которые еще не внедрили возможности бесконтактных платежей в свои POS-системы до Covid-19, сделали это. Например, продуктовая сеть Publix объявила, что теперь принимает Apple Pay и другие бесконтактные способы оплаты.

Технологические компании также расширили свои возможности бесконтактной связи. Fitbit расширил поддержку бесконтактных платежей, объявив в апреле 2020 года, что функция предоплаченного кошелька станет стандартной в Fitbit Charge 4 после того, как ранее была доступна только на моделях премиум-класса.

В секторе малого бизнеса также наблюдается рост использования бесконтактных опций. В то время как 40% малых предприятий оставались бездействующими из-за пандемии, 27% из тех, кто продолжал принимать локальные платежи, сообщили об увеличении бесконтактных платежей, осуществляемых через смартфоны и бесконтактные карты.

Доля малых и средних предприятий, использующих технологию бесконтактных платежей, подскочила до 39% в конце года с 20% в июне по Visa. Кроме того, 65% опрошенных Visa потребителей заявили, что они предпочли бы использовать бесконтактные платежи столько же или больше, чем они сейчас.

Поскольку инфраструктура уже существует, а у потребителей есть широкие возможности для тестирования новой технологии из-за Covid-19, кажется вероятным, что бесконтактные платежи станут социальной нормой.

Безофисный банкинг уже был на подъеме до Covid-19, когда необанки и финтех-стартапы, такие как Chime, Simple и Revolut, стремились полностью заменить традиционные традиционные финансовые учреждения.

В условиях пандемии Covid-19 цифровой банкинг стал необходимостью. Поскольку многие отделения закрыты, мобильная связь стала каналом обслуживания клиентов по умолчанию. Только в апреле 2020 года количество новых регистраций мобильного банкинга выросло на 200%.

Возможности внеофисного банковского обслуживания достаточно велики, поэтому финтех в других областях расширяется, чтобы также предлагать банковские услуги. В октябре 2019 года робот-консультант Betterment представил серию продуктов для управления денежными средствами, включая высокодоходные сбережения и проверку с помощью банкоматов.В мае 2020 года приложение для микро-инвестирования Acorns последовало его примеру, добавив Spend Account к своим инвестиционным и пенсионным продуктам.

Есть и преимущества для бизнеса. Внеофисный банкинг означает меньше капиталовложений, затрачиваемых на людей и физическое местоположение, и больше возможностей для привлечения клиентов и разработки.

Вследствие заказов на домоседы все больше потребителей обращались к цифровым альтернативам для заботы о своих финансах, особенно в связи с тем, что большинство из них избегает физических отделений.

Теперь, когда потребители прошли длительную, хотя и неожиданную, пилотную программу по внедрению цифрового банкинга, спрос на решения для цифрового банкинга, вероятно, сохранится. Действующим банковским игрокам придется предпринять шаги для удовлетворения этого спроса — в противном случае они рискуют потерять долю рынка в пользу более молодых, небольших и более опытных в цифровом отношении конкурентов.

Хотя некоторые организации обычно вкладывают средства в специализированные страховые полисы, чтобы защитить себя от необычных событий, эти полисы не являются обычным явлением.Пандемия Covid-19 может это изменить.

По мере того, как серьезность пандемии и затраты на ответные меры продолжают усиливаться, полисы параметрического страхования могут вскоре стать более привлекательными для широкого круга предприятий, особенно если стоимость взносов параметрического страхования будет снижаться по мере того, как на рынок выходит все больше страховщиков.

Параметрическое страхование, также известное как индексное страхование, является относительно новым. В отличие от традиционных страховых полисов, планы параметрического страхования покрывают страхователей только при соблюдении определенных условий.

Например, в полисе может быть предусмотрено, что страховщик обязан платить держателям полисов только в том случае, если землетрясение минимальной силы произойдет в определенной географической области в определенные временные рамки. Если один или несколько из этих критериев не соблюдены, страховщик не несет ответственности перед страхователями.

Полисы параметрического страхования исторически было сложно подписать из-за трудностей, связанных с точным моделированием финансового риска во время стихийных бедствий.Однако пандемия привлекла внимание к ценности и необходимости параметрического страхования.

Уимблдон 2020 года иллюстрирует это. После объявления о том, что мероприятие должно быть отменено, появились сообщения о том, что организаторы Уимблдона ежегодно с 2003 года платили примерно 1,9 миллиона долларов за страхование от пандемии после вспышки атипичной пневмонии. Взамен ожидается, что Уимблдон получит огромную выплату в размере около 142 миллионов долларов за отмену мероприятия 2020 года.

Спрос на страхование Covid-19 увеличился в течение нескольких месяцев после вспышки.Однако страхование этих полисов затруднено для страховщиков, поскольку у них не было доступа к надежным данным, касающимся показателей инфицирования или смерти, что делало точные расчеты рисков практически невозможными.

Бездействие отдельных правительств также представляло проблему, поскольку отсутствие подробных планов реагирования затрудняло усилия страховщиков по подсчету затрат на страхование от пандемии. Даже относительно всеобъемлющие страховые полисы часто включают формулировки или пункты, в которых говорится, что ущерб или убытки, понесенные в результате вирусов или «заражения», не покрываются.Этот тип оговорок был введен многими страховщиками после вспышки атипичной пневмонии в 2003 году.

Тем не менее, весьма специфические и часто нюансы, при которых производятся выплаты, часто не позволяют страхователям предъявлять претензии. Несколько развивающихся стран, участвующих в программе «пандемических облигаций» на сумму 320 миллионов долларов, разработанной Всемирным банком, получили выплаты только через несколько месяцев, несмотря на тяжелые потери от COVID-19, а инвесторы получили выплаты по процентам к концу февраля. Программа облигаций подверглась резкой критике за ее строгие «критерии активации», которые один экономист описал как «ожидание [ожидания] смерти людей», прежде чем могут произойти выплаты.

В дальнейшем страховщики могут ожидать судебных разбирательств со стороны страхователей, стремящихся возместить убытки, понесенные в результате таких событий, как пандемии. Несколько исков уже были поданы в федеральный суд истцами, чьи иски о прекращении деятельности были отклонены страховщиком из Висконсина. Подобные судебные иски, вероятно, станут обычным явлением, поскольку страховщики корректируют условия своих полисов, чтобы защитить себя от дополнительной ответственности.

В дополнение к первичным квалифицирующим факторам, таким как появление вирусного патогена, почти неизбежно, что страховщики будут включать другие критерии для страхователей, имеющих право на выплаты, такие как минимальные пороги несчастных случаев или отраслевые индексы, такие как снижение стоимость отдельных товаров.

Еще до пандемии Covid-19 все больше средств направлялось на кибербезопасность. Поскольку все больше людей работают удаленно, бюджеты на кибербезопасность будут только увеличиваться.

Распространенная удаленная работа выявила бреши в системах безопасности организаций. Отдельно снова в фокусе внимания давно уже существующие технологии, связанные с конфиденциальностью данных и технологиями наблюдения.

Технология персонального наблюдения стала важным инструментом сдерживания распространения коронавируса. Ожидается, что к 2025 году только мировой рынок видеонаблюдения будет стоить 75 миллиардов долларов по сравнению с 50 миллиардами в 2020 году.

Однако в Европе и США существует давнее движение против сбора частных данных.Принятие GDPR в ЕС в 2017 году стало победой активистов в области конфиденциальности. Но с учетом серьезности угрозы, исходящей от Covid-19, технология наблюдения стала более широко распространенной, чтобы помочь отслеживать и смягчать передачу вируса.

Правительства от Южной Кореи до Израиля и Индии использовали данные, полученные от операторов мобильной связи, мобильных приложений и компаний, выпускающих кредитные карты, для отслеживания перемещений потенциально инфицированных людей. В Китае мобильное приложение, используемое для отслеживания контактов, также просило пользователей вводить свои национальные идентификационные номера и имена.

Технологические гиганты также объединили ресурсы для отслеживания передвижения людей. Система отслеживания Covid-19 от Google использует данные о местонахождении мобильных телефонов пользователей, чтобы анализировать, как изменились перемещения между сообществами в результате пандемии. Google также сотрудничал с Apple, чтобы представить обновление для Android и iOS, двух доминирующих мобильных операционных систем, которые обеспечат беспрепятственное отслеживание контактов с помощью мобильных устройств.

Источник: Google

В США Facebook возглавляет консорциум компаний и исследователей из множества университетов, который называется Covid-19 Mobility Data Network.Это сотрудничество направлено на то, чтобы помочь местным властям оценить эффективность интервенций по социальному дистанцированию с использованием данных с мобильных устройств.

Между тем, несколько производителей фотоаппаратов по всему миру заявили, что их инфракрасные и тепловизионные камеры могут определять лихорадку, тем самым помогая в обследовании больных в мире после коронавируса 19.

Некоторые эксперты считают, что даже после прекращения пандемии тепловизионные камеры будут продолжать использоваться, в том числе для наблюдения, не связанного со здоровьем.

Хотя кибератаки всегда были частью онлайн-жизни, они резко возросли во время пандемии Covid-19, в некоторых случаях увеличиваясь более чем в 3 раза от месяца к месяцу.

Большая часть мира перешла на удаленную работу; спрос на услуги онлайн-покупок и доставки резко возрос; а онлайн-сервисы потоковой передачи стали основным источником развлечений.Эти точки входа давали киберпреступникам больше возможностей для поиска уязвимых целей.

Источник: Recorded Future

Поступали сообщения о росте киберпреступности в условиях пандемии. В США сотрудники правоохранительных органов сообщили, что преступники продавали в Интернете поддельные лекарства от коронавируса, обращаясь к людям, выдававшим себя за межправительственные организации или ВОЗ. Также были сообщения о вредоносном ПО на онлайн-ресурсах, используемых для отслеживания Covid-19.

Переход к удаленной работе и обучению создал новые проблемы с конфиденциальностью и на видеоплатформах, поскольку безопасность самого популярного приложения для телеконференций Zoom подверглась тщательной проверке.Нарушения и атаки на видеозвонки со стороны хакеров и троллей были известны как «зум-бомбардировки» в первые месяцы пандемии.

Увеличилось количество фишинговых атак, при которых злоумышленники используют имена медицинских и других организаций по оказанию помощи для извлечения конфиденциальной информации. Организации государственного сектора, занимающиеся оказанием чрезвычайной помощи, также стали объектами кибератак: в апреле 2020 года объектом нападений стали Национальные институты здравоохранения и Всемирная организация здравоохранения, а также Фонд Билла и Мелинды Гейтс.

Расходы на кибербезопасность достигли рекордно высокого уровня в 2020 году, собрав колоссальные 11,4 миллиарда долларов — почти на 50% больше, чем в 2018 году. Ожидается, что в будущем организации увеличат расходы на меры кибербезопасности, а также обучат сотрудников работе с этими ситуациями.

Поскольку распределенная работа и образование все чаще становятся частью повседневной жизни после кризиса Covid-19, проблемы безопасности, связанные с этими приложениями, скорее всего, сохранятся. Компании с большей вероятностью установят строгие корпоративные структуры безопасности и соблюдения нормативных требований, чтобы облегчить работу удаленным сотрудникам.Согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, при таком продолжающемся росте мировой рынок кибербезопасности в ближайшие годы оценивается в 245 млрд долларов.

В то время как варианты развлечений по запросу, такие как Netflix, Disney Plus и Amazon Prime, набирали популярность до пандемии Covid-19, личные живые мероприятия, такие как концерты и мероприятия, игровые лиги и фестивали еды, оставались популярными.Но в связи с закрытием заведений и временным запретом больших собраний многие потребители стали искать виртуальные симуляции этих развлечений.

Для зарождающихся сфер, таких как киберспорт и виртуальная реальность, домашние карантины привлекли большое количество новых потребителей, что привело к увеличению спроса, который вряд ли прекратится после снятия ограничений.

Event также гораздо более амбициозно думают о том, как проводить масштабные мероприятия в сети. События, которые когда-то казались невероятными или даже невозможными для проведения в сети, становятся обычным явлением и, вероятно, будут продолжаться.

Gaming находится на подъеме в течение нескольких лет, поскольку более быстрое подключение к Интернету и мобильные игры предоставляют миллионам пользователей инфраструктуру для онлайн-игр.

Согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, индустрия видеоигр в целом оценивается в 163 млрд долларов.

Лиги электронных игроков и платформы, на которых транслируются события электронных игр, увеличились.Twitch, онлайн-игровая платформа, принадлежащая Amazon, является лидером в области стриминга киберспорта с 1,1 млн активных стримеров в квартал.

Источник: Инвестопедия

Поскольку люди во всем мире приютили ed , игры были одним из основных видов деятельности, поддерживающих их интерес. Исполнительный директор Verizon Ханс Вестберг заявил в марте 2020 года, что интернет-трафик из видеоигр вырос на 75%, поскольку передвижение по США было ограничено. Это было намного выше, чем общий объем потокового видео, который вырос всего на 12%, и использование социальных сетей, которое осталось относительно неизменным.

Источник: CNN Business

Поскольку игры появились как способ социального взаимодействия во время пандемии, вполне вероятно, что они останутся в качестве социальной активности после того, как пандемия закончится. По сравнению с другими онлайн-развлечениями, игры лучше приспособлены для привлечения постоянных пользователей, поскольку они могут способствовать развитию уникальных форм социализации.

Австралийский онлайн-игрок Берни Броди Видинг рассказал The Advocate:

«Это действительно хороший способ общаться и поддерживать связь с людьми.Мы можем сделать перерыв во время игры, и я выхожу на улицу с гарнитурой и пивом, мы продолжаем болтать, а затем возвращаемся к игре ».

E-gaming также привлек внимание традиционных спортивных компаний. Поскольку крупные спортивные соревнования, такие как ФИФА, НАСКАР и Формула 1, были отменены для поддержания норм социального дистанцирования, они изучают электронные игры как способ сохранить интерес своей аудитории.

Виртуальные события не были чем-то новым до Covid-19.Многие конференции предлагали виртуальные билеты в течение многих лет, особенно в технологическом секторе, а мероприятия, от показов мод до турниров по киберспорту, обычно предлагали прямые веб-трансляции для зрителей, которые не могут присутствовать лично.

Однако появление Covid-19 оказало глубокое влияние на всю индустрию мероприятий. Многие мероприятия, которые предлагают виртуальные билеты в дополнение к личным пропускам, были полностью перенесены в онлайн, а большинство личных мероприятий были полностью отменены.

Чтобы избежать потери дополнительных доходов, на некоторых мероприятиях использовались новаторские подходы к проведению виртуальных мероприятий и расширению программ онлайн-мероприятий.

• Например, в апреле 2020 года организаторы провели в Великобритании Virtual Grand National Horse Race, используя компьютерную графику и специальные алгоритмы для имитации гонки.
• Ежегодное мероприятие по сбору средств, проводимое WWF CN Tower Climb for Nature, которое запланировано на проведение в Торонто, Онтарио, вместо этого предложило сторонникам подняться на 1776 ступенек — количество ступеней, необходимых для достижения вершины культовой башни CN в Торонто — где бы они ни были, используя фитнес трекеры, и участникам предлагалось делиться своими историями, используя хэштеги в социальных сетях.
• Симфонический оркестр Сиэтла начал проводить прямые трансляции виртуальных выступлений, специальные сессии вопросов и ответов с музыкантами и программы для семей с маленькими детьми.
В
• Fortnite было проведено несколько просмотров игровых фильмов, премьер музыкальных видеоклипов и концертов, а виртуальный концерт Трэвиса Скотта привлек аудиторию из 12,3 миллиона игроков.
• Законодатели Великобритании впервые созвали «Парламент через Zoom» — впервые за более чем 700 лет парламент не заседал в Палате общин.

Однако необходимость виртуальных мероприятий может иметь длительное влияние на доходы от мероприятий — многие организаторы не могут взимать такую ​​же плату за виртуальные мероприятия.

Пандемия Covid-19 также может оказать значительное влияние на то, как нанимают компании по организации мероприятий. Антикризисное управление, договорная экспертиза и другой набор маркетинговых и технологических навыков — все это области, в которых организаторы мероприятий надеются улучшить свои навыки в будущем.

Индустрия сидячих ресторанов разукрупнялась еще до вспышки коронавируса.Сети повседневного питания, такие как Applebee’s и TGIFriday’s, уже находились в упадке, поскольку миллениалы и другие потребители отдали предпочтение питанию в сетях, предлагающих более здоровую пищу, и предпочитали делать заказы. Заказы на домработницу только ускорили этот спад.

Хотя сдвиг в сторону ресторанов с доставкой, вероятно, произошел бы в течение следующего десятилетия или около того, теперь это изменение произойдет «мгновенно», по словам Дэвида Чанга, основателя ресторанной группы Momofuku.

По мере того, как все больше продуктовых компаний используют подход, основанный на доставке, рестораны и промышленные кухни, ориентированные на доставку, похоже, готовы стать победителями на другой стороне этой пандемии.

Доставка еды уже стала популярной в последние несколько лет, так как финансирование и технические инновации привлекли повышенное внимание к этой сфере. Обсуждение в СМИ доставки еды на «последней миле» также неуклонно растет.

Кризис Covid-19 только ускорил рост различных служб доставки, чтобы они стали неотъемлемой частью жизни клиентов.

Grubhub открыл 20000 новых ресторанов в марте 2020 года по сравнению с предыдущим месячным максимумом в 5000. Кроме того, приложения для доставки еды предлагали услуги по доставке продуктов, чтобы оставаться актуальными в условиях пандемии. Uber Eats в партнерстве с европейским гигантом супермаркетов Carrefour во Франции предлагает 30-минутную доставку товаров первой необходимости на дом. Американская компания подписала аналогичные партнерские отношения в Испании и Бразилии.

Источник: TechCrunch

Этот переход к доставке продуктов для приложений по доставке еды, вероятно, продолжится в мире после Covid-19.Радж Бери, глава Uber Eats по Азиатско-Тихоокеанскому региону, Европе, Ближнему Востоку и Африке, считает, что «продуктовые магазины будут важной частью того, что мы делаем», с упором на повседневные пополнения запасов, а не на основные продукты питания.

Amazon снова пробует свои силы в доставке еды после того, как в августе возглавил раунд на $ 575 млн в британском Deliveroo и участвовал в другом раунде на $ 180 млн в январе. Amazon также запустила свою онлайн-службу доставки еды Amazon Food в Индии в прошлом году.

Облачные кухни, также известные как темные кухни, виртуальные кухни или кухни-призраки, представляют собой точки общественного питания, которые принимают заказы и доставляют их, не предлагая возможности пообедать.

Виртуальные кухни уже были восходящей тенденцией в 2019 году. Рестораны, где можно пообедать, столкнулись с битвами, связанными с автоматизацией и изменением предпочтений миллениалов, и это привело к смещению инвестиций в пользу доставки еды, особенно облачных кухонь.

Несмотря на то, что в 2019 году финансирование онлайн-доставки еды сократилось на 21%, популярность виртуальных кухонь только выросла. Они получили почти 520 миллионов долларов финансирования, что в 12,5 раз больше, чем годом ранее.

Поскольку Covid-19 вынуждает людей оставаться дома, спрос на доставку еды из этих облачных кухонь будет только расти.В то время как многие рестораны не могли удерживать работников на заработной плате, некоторые облачные кухни в США нанимали персонал, чтобы не отставать от спроса: C3, дочерняя компания SBE Entertainment Group, объявила о планах в апреле 2020 года нанять 1000 рабочих для управления почти 138 из них. этих виртуальных кухонь к концу 2020 года.

Источник: CNBC

Хотя CloudKitchens Трэвиса Каланика является наиболее хорошо финансируемым стартапом в этой сфере с объемом финансирования в 400 миллионов долларов, такие компании, как Kitchen United и Panda Selected, также заключили промежуточные сделки.Ordermark собрала 120 миллионов долларов на строительство децентрализованной кухни-призрака в октябре 2020 года.

Kitopi, служба доставки в ОАЭ, которая занимается поиском, приготовлением и доставкой онлайн-заказов от имени ресторанов-партнеров, в феврале 2020 года собрала серию B на 60 миллионов долларов для поддержки своего расширения в США.

Кроме того, отельер Accor и группа розничных продаж Simon Property в партнерстве с SBE Entertainment, а также с CloudKitchens Каланика открыли более 100 виртуальных кухонь в США к 2021 году.

Подобно Uber Eats, в эту сферу входят и другие компании по прокату автомобилей.Сингапурская компания Grab открыла несколько GrabKitchens, а ее конкурент Gojek в партнерстве с индийским гигантом общественного питания Rebel Foods к концу 2021 года откроет 100 облачных кухонь в Индонезии.

По мере того, как мы продолжаем преодолевать экономический спад, вызванный Covid-19, рестораны и поставщики услуг общественного питания, вероятно, будут поддерживать минимальные затраты для обеспечения здоровой работы. Именно здесь появятся облачные кухни, которые будут получать повышенный спрос со стороны клиентов, а также обслуживать рестораны, которые хотят снизить накладные расходы.

Хотя мы ожидаем, что многие отмеченные нами тенденции сохранятся даже после пандемии, всегда существует возможность резкого изменения потребительских предпочтений и негативной реакции на нормы, которые навязывались людям в условиях мер социального дистанцирования. Внедрение вакцин может сделать многие вновь сформированные привычки устаревшими, поскольку люди возвращаются к повседневной жизни в более тесном контакте.

Например, многие сотрудники ощетинились проблемами удаленной работы и обучения, особенно когда они работают вместе в семьях с работающими родителями и маленькими детьми.

В некоторых отраслях может произойти возрождение, если общественное мнение изменится в противоположную сторону:

• События на основе местоположения , такие как концерты, конференции и беседы.
• Рестораны (хотя им потребуется значительное вливание капитала для возмещения убытков).
• Обычный опыт , например, винные и малярные магазины, танцы и т. Д.

Даже после того, как будут введены в действие некоторые повторные открытия и развернуты вакцины, «нормальная» повседневная жизнь для многих все еще далека.Еще неизвестно, к каким новым способам работы и жизни потребители искренне приспосабливаются и которые в конечном итоге станут пережитком пандемии.

10 самых важных навыков в сфере ИТ

Чтобы определить самые востребованные ИТ-навыки года, мы проанализировали самые популярные учебные курсы Global Knowledge, а также следующие данные, собранные более чем 9000 ИТ-специалистов в предстоящем отчете о ИТ-навыках и заработной плате за 2020 год:

• Наиболее востребованные ИТ-сертификаты
• Самые сложные области найма
• Основные направления инвестирования в технологии
• Самые слабые наборы ИТ-навыков

Мы также приняли во внимание навыки, которые будут наиболее важны во время восстановления экономики — главный фактор для списка этого года, поскольку организации любого размера будут иметь дело с последствиями пандемии COVID-19 до конца 2020 года и в последующий период. .

Если вы хотите вложить средства в ИТ-навыки или начать новую карьеру в этом году, вам следует рассмотреть следующие области.

1. Кибербезопасность
2. Облачные вычисления
3. Аналитика данных и наука о данных
4. Сеть и беспроводная связь
5. Разработка программного обеспечения
6. ИИ и машинное обучение
7. Управление проектами
8. Программирование
9. Управление ИТ-услугами
10. Виртуализация

1.Кибербезопасность

Кибербезопасность заняла первое место в списке в этом году, во многом благодаря пандемии. Поскольку многие организации были вынуждены замедлить или пересмотреть приоритеты ИТ-проектов и инвестиций, они должны больше думать о том, какие навыки помогут им восстановить их. Недавний опрос, проведенный Международной корпорацией данных (IDC), показал, что организации уделяют приоритетное внимание навыкам кибербезопасности, независимо от того, находятся ли они в разгаре экономического спада или испытывают медленный рост. ¹

Кибербезопасность — это область, которую нельзя игнорировать, даже если бюджеты ужесточаются.Наш физический мир значительно сократился за последние месяцы, но цифровой мир остается площадкой для киберпреступников, которые разработали новые хитрые тактики для получения конфиденциальных данных. Фактически, количество атак с начала пандемии увеличилось: с февраля количество фишинговых писем увеличилось на 667%. ²

До COVID-19 кибербезопасность все еще была приоритетом. Более 50% руководителей ИТ-служб во всем мире ожидают, что их организации вложат средства в кибербезопасность в этом году.И вот уже пятый год кибербезопасность является самой сложной областью найма в ИТ. ³

«По мере роста количества, частоты и творческого потенциала нарушений кибербезопасности растет и нехватка профессионалов в области кибербезопасности с соответствующими навыками для защиты корпоративных, государственных и военных сетей», — сказал Брэд Пакетт, директор глобального портфеля Global Knowledge по кибербезопасности. «Эта глобальная нехватка профессионалов в области кибербезопасности создала востребованный рынок для всех, кто хочет принять вызов и приобрести навыки для продвижения по службе.”

Посмотреть сертификаты кибербезопасности>

2. Облачные вычисления

Навыки в облачной среде пользуются большим спросом, а сертификаты по облачным технологиям связаны с самыми высокими зарплатами в ИТ. Но главная причина того, что облачный опыт так важен, заключается в том, что он пересекается со всеми другими навыками в этом списке.

Cloud изменил правила игры. Облако, возглавляемое такими платформами, как AWS и Microsoft Azure, является основным инструментом, открывающим новые каналы получения доходов за счет использования таких технологий, как искусственный интеллект (AI) и Интернет вещей (IoT).На другие темы, такие как аналитика данных, сети, управление проектами и кибербезопасность, большое влияние оказало внедрение облачных технологий.

Облачные вычисления также являются второй по величине областью инвестиций в ИТ и второй наиболее сложной областью найма для лиц, принимающих решения. ³

Что касается роли в восстановлении экономики, облачный администратор и облачный архитектор — две наиболее устойчивые к рецессии ИТ-должности. IDC также прогнозирует, что в этом году расходы на ИТ в целом упадут на 5,1%, но если они будут расти, то, скорее всего, они будут в облаке.Некоторые облачные развертывания и инвестиции могут быть даже ускорены, несмотря на пандемию. ⁴

Просмотреть сертификаты облачных вычислений>

Основная причина, по которой опыт в облачных вычислениях так важен, заключается в том, что он пересекается со всеми важными ИТ-навыками 2020 года.

3. Аналитика данных и наука о данных

Новые данные будут накапливаться, вне зависимости от пандемии. Аналитики данных — популярный товар, потому что организациям нужны профессионалы, которые могут хранить и управлять данными.Специалисты по обработке данных необходимы, чтобы вникнуть в эти данные и понять, как их можно использовать для решения проблем и принятия обоснованных решений.

Но это палка о двух концах, поскольку организации изо всех сил пытались управлять огромным количеством новых данных. По оценкам IDC, к 2025 году мир будет создавать и реплицировать 163 зеттабайта (ZB) данных, что в 10 раз больше, чем было создано в 2016 году. ⁵ Эти новые данные постоянно накапливаются, создавая множество рисков для хранения и безопасности, которые должны быть адресованный.ИТ-специалисты отчаянно нужны для управления ростом объемов данных. Это главная проблема ИТ, и она усугубляется тем фактом, что лица, принимающие решения, не могут найти достаточно квалифицированных специалистов с этим конкретным набором навыков.

«Данные являются важным компонентом для организаций и правительств, потому что они помогают лидерам принимать решения, основанные на фактах и ​​тенденциях», — сказал Донован Скотт, лидер по продуктам Global Knowledge. «Ученые и аналитики данных поддерживают эти усилия, извлекая, обрабатывая и анализируя данные, чтобы отвечать на важные вопросы и делать прогнозы.”

Более половины ИТ-специалистов, чьи организации в настоящее время находятся в экономическом спаде, считают, что аналитика данных станет важным навыком на пути к росту. ¹

Аналитики данных и ученые уже играют большую роль в отрасли здравоохранения в борьбе с COVID-19.

«Эти роли активно стремятся определить уровни инфекции и передачи, потребности системы здравоохранения и составить прогнозы для принятия политических решений на местном, государственном и национальном уровнях», — сказал Скотт.

Станьте экспертом по данным с подпиской Data Academy by Develop>

4. Сеть и беспроводная связь

По данным Cisco, количество устройств, подключенных к IP-сетям, к 2023 году более чем в три раза превысит численность населения мира. ⁶ Сетевые инженеры и администраторы по-прежнему будут играть важную роль. IDC прогнозирует, что расходы в таких областях, как ИТ-инфраструктура, не пострадают во время экономического спада.

Cisco — лидер на рынке сетевых и беспроводных технологий, и ИТ-специалисты в массовом порядке стремятся получить сертификаты.Cisco — вторая по популярности категория сертификации в мире. Фактически, из почти 10 000 респондентов, представленных в нашем Отчете о ИТ-навыках и заработной плате за 2020 год, 22% получили хотя бы один сертификат Cisco.

Тридцать один процент лиц, принимающих решения в области ИТ, считают, что технологии Cisco будут в центре внимания их компании в этом году, а 15% ожидают, что их организация будет инвестировать в сети и беспроводные локальные сети. ³

Просмотреть сертификаты для сетей и беспроводной связи>

Cisco — вторая по популярности категория сертификации в мире.Фактически, из почти 10 000 респондентов, представленных в нашем Отчете о ИТ-навыках и заработной плате за 2020 год, 22% получили хотя бы один сертификат Cisco.

5. Разработка программного обеспечения

Рынок вакансий в области разработки программного обеспечения растет быстрее, чем большинство вакансий в сфере ИТ. Ожидается, что к 2028 году количество рабочих мест в разработчиках программного обеспечения увеличится на 21%, а в разработчиках приложений — на 28%. Причина этого роста — растущий спрос на компьютерное программное обеспечение и приложения для мобильных телефонов. ⁷

Несмотря на этот спрос, руководители ИТ-отдела заявляют, что разработка мобильных приложений — один из наиболее слабых навыков их команд.Любой профессионал, обладающий этими навыками, будет очень востребован и, скорее всего, получит высокую оплату. Североамериканские ИТ-специалисты, сертифицированные в области разработки приложений, зарабатывают почти 140 000 долларов в год. ³

Посмотреть обучение разработчиков>

6. Искусственный интеллект и машинное обучение

Поскольку организации все чаще используют большие данные для принятия решений на основе данных, искусственный интеллект (ИИ) и навыки машинного обучения будут по-прежнему пользоваться высоким спросом. Искусственный интеллект и машинное обучение используются для выявления закономерностей и тенденций, которые люди не могут увидеть или обработать традиционными методами.

Их также можно использовать для автоматизации трудоемких и второстепенных задач, что очень важно, поскольку почти 50% ИТ-специалистов говорят, что рабочие нагрузки тормозят как работу, так и обучение. ³ Неудивительно, что ИИ и машинное обучение являются ключевыми областями инвестиций на 2020 год.

AI также является одним из наиболее важных навыков для организаций, чей бизнес замедлился из-за пандемии. Почти в каждой компании сейчас есть сотрудники, работающие удаленно. Искусственный интеллект и машинное обучение могут использоваться для повышения безопасности конечных точек, защиты данных и устройств, подключенных к корпоративной сети.

IDC прогнозирует рост рынка искусственного интеллекта на 12,3% в годовом исчислении. ⁸ Это свидетельствует о более медленном росте на этом рынке, чем в последние годы, но IDC ожидает, что ИИ восстановится быстрее, чем в других областях.

«Пандемия прервала динамику роста рынка услуг искусственного интеллекта почти во всех регионах», — сказала Дженнифер Хамел, менеджер по исследованиям службы аналитики и интеллектуальной автоматизации IDC. «Однако потребность предприятий в возможностях искусственного интеллекта для поддержки устойчивости бизнеса и повышения производительности труда в 2020 году будет поддерживать рост, выражающийся двузначными числами, даже несмотря на то, что другие дискреционные проекты откладываются.”

По мере роста потребности в искусственном интеллекте и машинном обучении лица, принимающие решения в области ИТ, должны найти способ обеспечить обучение своих сотрудников. Согласно отчету по ИТ-навыкам и заработной плате за 2020 год, ИИ и машинное обучение — вторая самая слабая область навыков среди опрошенных. ³

Просмотреть обучение искусственному интеллекту и машинному обучению>

7. Управление проектами

Восемьдесят семь процентов руководителей ИТ-служб утверждают, что нехватка навыков представляет средний или высокий риск для достижения командных целей. Вот почему планирование проектов сейчас как никогда важно.

Существует множество препятствий, мешающих завершить проекты вовремя и в рамках бюджета. Работа менеджера проекта состоит в том, чтобы создавать, сообщать и реализовывать стратегию проекта. Как ни крути, но об ИТ судят по успеху или провалу проектов.

«В то время, когда царит неопределенность, вам нужны навыки управления проектами, которые помогут командам сосредоточиться на обеспечении правильной ценности для своих работодателей», — сказал Шон Брэйли, старший менеджер проектов по гибкой методологии и мастер схватки в Global Knowledge.«Стремление к совершенству в управлении проектами путем непрерывного обучения и совершенствования позволяет вам предоставлять эту ценность последовательно и с высоким качеством».

Брэли говорит, что управление изменениями и коммуникация — два из его самых ценных навыков управления проектами. Важно, как руководитель проекта реагирует на изменения, устанавливает ожидания, разрешает конфликты и общается с несколькими аудиториями.

IDC полагает, что к 2022 году финансовые последствия дефицита ИТ-навыков вырастут до 775 миллиардов долларов во всем мире с 302 миллиардов долларов в 2019 году в результате задержки выпуска продуктов / услуг, упущенной выгоды или увеличения затрат. ⁹ Хороший менеджер проекта сохраняет фокус на общей картине даже тогда, когда возникают проблемы, вызывающие хаос в отделе.

Project Management Professional (PMP®) — одна из самых важных профессиональных сертификатов. В настоящее время это пятая самая высокооплачиваемая сертификация в США (143 493 доллара США). ³ PMP также является одним из лучших вариантов перекрестной сертификации. Сочетание этих учетных данных для управления проектами с другими популярными сертификатами может существенно повлиять на вашу зарплату.

Просмотреть сертификаты управления проектами>

8. Программирование

Ожидается, что к 2028 году количество рабочих мест в компьютерном программировании сократится на семь процентов. ¹⁰ Но количество рабочих мест в программировании, подмножество программирования, должно вырасти до 28 миллионов во всем мире в ближайшие несколько лет. ¹¹

Python, JavaScript и C # — одни из наиболее популярных языков программирования. По мере роста популярности мобильных приложений потребность в программистах будет расти. Кодирование также является важным навыком для сетевых инженеров.По мере увеличения сложности сети возрастает потребность в автоматизации задач настройки и эксплуатации.

По мере того, как организации все больше ориентируются на данные, спрос на программистов растет, равно как и их зарплаты. ИТ-специалисты, занимающиеся программированием или разработкой приложений, зарабатывают более 110 000 долларов в год в США и Канаде. ³ Сертифицированные зарабатывают почти 140 000 долларов в год.

Просмотр обучения программированию>

9. Управление ИТ-услугами

Управление ИТ-услугами, наиболее часто связанное с ITIL®, несомненно, будет играть важную роль в усилиях по восстановлению.В последующие месяцы организационные цели, скорее всего, будут меняться, поэтому решающее значение будет иметь использование набора подробных передовых методов, которые помогут согласовать ИТ-операции с бизнес-стратегиями.

Поскольку организации полагаются на удаленную рабочую силу, сертифицированные специалисты ITIL® будут играть важную роль в улучшении возможностей физически разобщенной команды и управлении всем жизненным циклом ИТ в это неспокойное время.

ITIL® Foundation — самая популярная сертификация в мире в этом году, так как ее владеют 17% респондентов нашего отчета по ИТ-навыкам и заработной плате. ³ ИТ-специалисты, сертифицированные в области ITIL® и управления ИТ-услугами, зарабатывают на четыре процента больше, чем в среднем по Северной Америке.

Просмотр сертификатов управления ИТ-услугами>

10. Виртуализация

Виртуализация остается полезным способом сокращения расходов на ИТ и повышения гибкости ИТ — двух возможностей, которые крайне необходимы прямо сейчас.

Виртуализация — ключевая проблема для компаний любого размера — в этом году это область технологических интересов № 8 во всем мире. ³ Лица, принимающие решения, по-прежнему вкладывают значительные средства в концепцию, и сотрудники стремятся получить эти навыки. VMware Certified Professional 6 — Data Center Virtualization занимает девятое место среди самых высокооплачиваемых сертификатов в США, а Citrix Certified Professional — Virtualization (CCP-V) занимает 15 место.

Согласно отчету Spiceworks, ожидается, что в ближайшие два года рост внедрения виртуализации будет выражаться двузначными числами. ¹² Виртуализация серверов уже используется 92% предприятий, но такие области, как виртуализация хранилищ и виртуализация приложений, также готовы к более высокому уровню внедрения.Spiceworks прогнозирует, что уровень виртуализации приложений вырастет с 39% в настоящее время до 56% к 2021 году.

Посмотреть сертификаты виртуализации>

Просто пропустил разрез

Интернет вещей (IoT) и блокчейн — это два набора навыков, которые не входят в первую десятку. Эти новые технологии используются все шире, в то время как количество квалифицированных профессионалов в этих областях еще не догнало.
Двадцать процентов ИТ-отделов планируют инвестировать в IoT в 2020 году.IDC ожидает, что в ближайшем будущем расходы на Интернет вещей во всем мире снизятся, но вернутся к двузначному росту в период с 2020 по 2024 год. ¹³ Интернет вещей набирает обороты, поскольку устройства можно использовать для мониторинга процессов и повышения эффективности. Этот тип автоматизации может повысить эффективность бизнеса.

— это развивающаяся технология, которую многие организации еще не использовали в полной мере. Хотя лица, принимающие решения в сфере ИТ, готовы вкладывать средства, они считают блокчейн самым слабым набором ИТ-навыков среди своих сотрудников. ³ Чтобы полностью реализовать себя в сфере ИТ, необходимо дополнительное обучение блокчейну.

«Навыки блокчейна, особенно навыки разработки, по-прежнему пользуются большим спросом», — сказал Донован Скотт. «По мере того, как организации и правительства продолжают изучать и устанавливать варианты использования, очень востребованы профессионалы, которые понимают сложности и могут внедрять решения».

Из-за сбоев в цепочке поставок, возникших во время пандемии, организации, отслеживающие запасы в цепочках блоков, лучше понимают свои продукты и общий трубопровод поставок.Они могут видеть расположение продуктов, препятствия и могут разработать стратегии смягчения последствий для решения проблем. Эти сведения помогают организациям быстрее выводить продукты на рынок и предоставлять клиентам и поставщикам более точную информацию о сроках доступности.

Список литературы

1. Обзор опроса IDC, Путь к восстановлению: каковы наиболее важные ИТ-навыки WW для поддержки организационного восстановления?, DOC # US46449720, июль 2020 г.
2. Количество фишинговых атак, связанных с коронавирусом, с февраля увеличилось на 667%, согласно исследованиям, CIO Dive, 26 марта 2020 г.
3. Global Knowledge 2020 Отчет по ИТ-навыкам и заработной плате
4. IDC снижает прогноз мировых расходов на ИТ до 5 единиц.1% в 2020 г., но расходы на облачные услуги остаются относительно устойчивыми, май 2020 г.
5. IDC, Data Management: Success with a Method to the Madness, Doc # US44415618, ноябрь 2018 г.
6. Годовой отчет Cisco по Интернету (2018–2023 гг.) Официальный документ, март 2020 г.
7. Бюро статистики труда США, Справочник по профессиональным перспективам, разработчики программного обеспечения
8. IDC прогнозирует уверенный рост рынка искусственного интеллекта на 12,3% в 2020 г. в сложных обстоятельствах, август 2020 г.
9. IDC FutureScape: прогнозы мировых сервисов на 2020 год, документ № US44800319, октябрь.2019 год
10. Бюро статистики труда США, Справочник по профессиональным перспективам, Программисты
11. Восстание машин: почему программирование — это навык, который вам необходимо изучить, The Guardian, октябрь 2018 г.
12. Состояние технологий виртуализации в 2020 году, Spiceworks
13. Мировые расходы на Интернет вещей замедлятся в 2020 году, а затем вернутся к двузначному росту, согласно новому руководству IDC по расходам, июнь 2020 года

ресурсов

10 секторов бизнеса, усиленных опасениями по поводу коронавируса

«Если что-то убьет более 10 миллионов человек в ближайшие несколько десятилетий, это, скорее всего, будет очень заразным вирусом, а не войной.Не ракеты, а микробы », — заявил Билл Гейтс пять лет назад в своем выступлении на TED в 2015 году об опасностях надвигающейся пандемии.

Сейчас мир начинает осознавать реальность того, что заявление Гейтса может осуществиться. Поскольку страны борются с человеческими и экономическими издержками COVID-19, пандемия меняет глобальный ландшафт во многих отношениях. Это стимулировало появление новых способов ведения дел — того, как бизнес работает, общается и продает продукты, — которые, возможно, сохранятся.

Для управленческих бухгалтеров очень важно знать, какие отрасли испытывают трудности, а какие могут действительно выиграть.Хотя еще рано говорить наверняка, есть признаки того, что следующие категории предприятий заслуживают более глубокого изучения, чтобы выявить тенденции, которые могут повлиять на бизнес-операции и стратегию в странах по всему миру.

1. Инструменты и программное обеспечение для удаленной работы

Поскольку правительства принимают более серьезные меры, такие как полная или частичная блокировка, а предприятия пытаются найти способы поддерживать адекватный уровень производительности, многие обращаются к приложениям и программному обеспечению для удаленной работы.

Несмотря на то, что стоимость многих других технологических компаний упала, акции Zoom выросли по мере распространения пандемии. Всего за одну неделю Microsoft Teams достигла 44 миллионов пользователей — на 37% больше, чем у Slack.

В Китае DingTalk, принадлежащая Alibaba, и WeChat Work от Tencent — две из наиболее широко используемых программных платформ для совместной работы — временно вышли из строя в первый же день, когда китайские офисные работники начали работать из дома. Стремление к большей гибкости в работе и на случай непредвиденных обстоятельств также побудит компании больше полагаться на облачные решения и решения виртуального офиса.

Заглядывая в будущее: Этот сектор может выиграть еще больше в долгосрочной перспективе, поскольку предприятия готовятся к следующей эпидемии. Аналитик данных по мобильным приложениям Sensor Tower сообщает о росте числа загрузок мобильных приложений для работы на дому по всем направлениям. Только Zoom продемонстрировал рост загрузок на 109%. «Многие компании делают первые шаги к удаленной работе и тяготеют к крупнейшим игрокам, таким как Zoom или Microsoft», — сказал Bloomberg News Рэнди Нельсон, руководитель отдела мобильной аналитики в Sensor Tower.

2. Электронное обучение

По состоянию на эту неделю закрытие школ и университетов затронуло 1,5 миллиарда учащихся в более чем 180 странах. Легкодоступные технологии удаленного обучения означали, что многие программы можно было мгновенно переформатировать для онлайн-обучения, когда колледжи перешли на дистанционное обучение, и многие учителя впервые попробовали свои силы в Google Classroom или веб-приложениях, таких как Seesaw, для учеников в детском саду. Многие родители также делают первый набег на домашнее обучение.

Между тем массовые открытые онлайн-курсы (МООК) и вебинары вызывают возобновление интереса среди взрослых и владельцев бизнеса по всему миру, поскольку они ищут ответы на вопросы о саморазвитии и о том, как выжить в финансовом отношении, чтобы создать новые источники дохода и дополнительные рабочие места для вытащить их из кризиса. Coursera предложила поддержку, сделав весь каталог курсов бесплатным для университетов по всему миру. В марте благотворительное подразделение Bloomberg запустило онлайн-коучинговую программу со школой общественного здравоохранения Университета Джонса Хопкинса, чтобы предоставить мэрам, оказавшимся на переднем крае кризиса с коронавирусом, виртуальные технические консультации.

Забегая вперед: Ожидайте краткосрочного всплеска спроса, поскольку школы закрываются, а классы — нет. Эта тенденция также может сохраниться в долгосрочной перспективе как для обучения на месте, так и за его пределами, поскольку технологии электронного обучения продолжают развиваться. Например, статья Times Higher Education под названием «Сделает ли коронавирус вирусным онлайн-образование?» заявили, что только в Индии отраслевые эксперты прогнозируют 10 миллионов дополнительных студентов к 2021 году.

3. Развлечения

Сектор домашних развлечений является бенефициаром всех запретов на поездки, обязательного карантина для возвращающихся путешественников и мер социального дистанцирования.Онлайн-трансляция пришла на помощь, поскольку спортивные объекты и кинотеатры закрыты ставнями.

Например, средние еженедельные загрузки приложений в Китае подскочили на 40% по сравнению со средним показателем 2019 года в первой половине февраля, поскольку вся страна подверглась мерам изоляции, а также выросла традиционная телезрителя, сообщил Всемирный экономический форум. Загрузки приложения Netflix выросли в пораженных коронавирусом регионах — Южной Корее, Испании, Гонконге и Италии; Iflix в Юго-Восточной Азии и iQIYI и Youku в Китае также могут получить прибыль.

Социальные сети, иммерсивные игры и приложения для знакомств также получают новые группы пользователей, поскольку люди ищут больше способов взаимодействия с внешним миром из дома. В феврале самым популярным неигровым приложением было приложение для социальных сетей TikTok; Business Insider сообщил, что он превзошел WhatsApp, Instagram и Facebook и сейчас приближается к 2 миллиардам установок, частично из-за последствий пандемии коронавируса.

Забегая вперед: Краткосрочный рост вероятен из-за резкого увеличения спроса; эта тенденция началась еще до пандемии и будет продолжать расти в долгосрочной перспективе.Пандемия также привлекла внимание общественности к ранее незаметным социальным приложениям. TechCrunch сообщил, что приложение для группового видеочата Houseparty, которое месяц назад не входило даже в топ 1500 приложений для Италии, теперь является социальным приложением номер один в заблокированной стране (и уступает только Zoom).

4. Виртуальная реальность (VR)

Возможности роста VR уже были на горизонте, но они могут получить импульс, если так много людей хотят улучшить качество своего времени, проведенного дома.Использование виртуальной реальности также будет расти среди тех, кто предлагает виртуальные впечатления, такие как музеи, художественные галереи и исторические места — Гуггенхайм, Сикстинская капелла и Великая Китайская стена присоединились к тем, кто предлагает виртуальные впечатления, — и компании, занимающиеся недвижимостью. также расширение роли VR из-за коронавируса.

Работы, которые в настоящее время должны выполняться на месте, такие как надзор за строительством, добычей полезных ископаемых и ремонтом электростанций, также могут быть переведены в виртуальную среду, в то время как игрушки VR, такие как Oculus Quest, PlayStation VR или HTC Vive, и iQIYI’s недавно выпущенная игровая консоль Qiyu 2Pro VR может получить импульс.Отраслевые эксперты также рекламируют VR как решение некоторых отмененных мероприятий.

«Поскольку компании осторожно подходят к распространению коронавируса и к тому, что это может означать для их сотрудников и партнеров, многие отказываются от конференций и отменяют мероприятия. Однако я считаю, что это представляет интересную возможность для многих существующих решений телеприсутствия и конференц-связи, и одна из технологий, готовых решить эту проблему, — это иммерсивные вычисления с [дополненной реальностью] и виртуальной реальностью », — написал аналитик мобильности и виртуальной реальности Аншель Саг. для Forbes .

Заглядывая в будущее: Согласно прогнозу Statista, объем рынка потребительского оборудования и программного обеспечения VR почти утроится в течение следующих трех лет и превысит 16 миллиардов долларов к 2022 году по сравнению с 6,2 миллиардами долларов в 2019 году. Краткосрочный спрос может возрасти, но рост сектора также может сдерживаться сбоями в цепочке поставок, как в случае с Apple iPad и гарнитурами Facebook VR, которых сейчас не хватает из-за COVID-19.

5. Фармацевтические и медицинские изделия

Кризис увеличил спрос на медицинские товары и услуги.Никаких лекарств или вакцин от коронавируса пока нет, поэтому огромные ресурсы продолжают вкладываться в попытки найти вакцины или лечение. Например, одна только Канада выделила 192 миллиона канадских долларов (136 миллионов долларов) на разработку и серийное производство вакцин.

Взгляд в будущее: Спрос будет расти в краткосрочной перспективе, но также, вероятно, в долгосрочной перспективе из-за старения общества в целом. Deloitte прогнозирует, что к 2024 году объем продаж рецептурных лекарств достигнет 1,18 триллиона долларов. Активность компаний в сфере медицинских технологий также возрастет.Например, в рамках инициативы Пекина «Сделано в Китае 2025» страна хочет увеличить использование отечественного медицинского оборудования до 70% к 2025 году.

6. Логистика

В то время как цепочки поставок были перевернуты из-за распространения вируса, логистика — это сектор, который пережил кризис и подъем, в то время как доставка еды и онлайн-покупки приходят на помощь людям, которые не могут покинуть свои дома. Вероятно, что из-за этого кризиса многие компании вынуждены пересмотреть свои цепочки поставок и логистику.

«Мы ожидаем, что клиенты остановятся и рассмотрят устойчивость своих моделей цепочек поставок, пока они будут справляться как с краткосрочным отсутствием активности, так и с последующим всплеском запасов», — сказал Крис Кейтон, старший вице-президент Prologis по глобальной стратегии и аналитике. в статье в Logistics Management . «В среднесрочной перспективе одним из самых простых способов повысить устойчивость цепочек поставок является переоценка идеальных объемов запасов, что увеличивает спрос на логистику. Мы наблюдали аналогичные тенденции в спросе после недавних сбоев в торговле, таких как Brexit.”

Заглядывая в будущее: В краткосрочной перспективе победителями станут те, кто сможет эффективно справиться с сокращением объемов грузовых авиаперевозок из-за приостановки маршрутов авиакомпаний при одновременном удовлетворении резких скачков спроса на перевозки, особенно со стороны поставщиков супермаркетов и игроков электронной коммерции. Долгосрочный спрос будет расти по мере роста электронной коммерции, особенно если социальное дистанцирование станет широко распространенной практикой в ​​обществе.

7. Виртуальное здравоохранение

Глобальная вспышка болезни заставила каждую страну болезненно осознать ограниченность собственных систем здравоохранения.Поскольку многие люди теряют работу в этой глобальной рецессии, им становится еще труднее позволить себе медицинское обслуживание и бороться с вирусом. Потенциал заключается в виртуальных медицинских услугах, особенно в портативных медицинских устройствах и приложениях, основанных на искусственном интеллекте, которые сделают индивидуальное здравоохранение и диагностику более быстрыми и доступными для широкой публики.

Необходимость масштабирования — это еще и пробел, который могут заполнить поставщики виртуальных услуг, такие как Teladoc Health, или поставщики, такие как Центральная больница Сюхуэй в Шанхае, которая теперь лицензирована правительством Китая как «облачная больница».TechWire Asia утверждает, что коронавирус может помочь продвинуть рынок виртуального здравоохранения в мейнстрим. С января, сообщает Alibaba, ее приложение Ali Health получает более 3000 запросов на консультации в час, в то время как WeDoctor от Tencent обслужил 1,5 миллиона консультаций к концу февраля.

В США Providence Express Care Virtual также сообщила о значительном увеличении количества звонков в марте, когда обеспокоенные абоненты звонили в основном из американского штата Вашингтон и Южной Калифорнии, в то время как VirtualHealth, поставщик платформы для управления услугами программного обеспечения как услуги. HELIOS развернул полные сквозные возможности для выявления и лечения подозреваемых и подтвержденных случаев COVID-19.

Заглядывая в будущее: Ожидается краткосрочный всплеск спроса; возможный долгосрочный рост возможен, если правительства переключат свое внимание на увеличение инвестиций в подготовку к следующей пандемии. Также стоит обратить внимание на гибридные секторы, такие как глобальный рынок здравоохранения виртуальной реальности, который, как ожидается, к 2027 году достигнет 3,44 миллиарда долларов.

8. Бесконтактная техника

Чтобы снизить вероятность распространения вируса, некоторые в обществе будут отстаивать бесконтактные методы, и это создает пространство для инноваций и творчества в продуктах, которые поддерживают бесконтактность и делают меньшие контакты более терпимыми для людей.

Это могут быть автоматические дезинфицирующие средства, технологии голосовой активации и даже такие супермаркеты, как Amazon Go. Ожидается, что к 2025 году мировой рынок распознавания голоса и речи превысит 18,8 млрд долларов, в то время как исследователи утверждают, что создали распознавание речи офлайн с точностью 97%. Walmart уже запустил голосовой доступ к продуктовым магазинам, который становится еще более актуальным в такие времена.

Роботизированная медицина также набирает обороты, и многие больницы экспериментируют с роботизированными возможностями для повышения качества бесконтактных услуг и уменьшения распространения микробов.В переоборудованном спортивном центре в Ухане, Китай, полевой госпиталь укомплектован роботами от компаний облачных систем робототехники Mobile и CloudMinds. В новостях по теме, Китай и Испания использовали беспилотные летательные аппараты для наблюдения за людьми во время их изоляции; Южная Корея использовала роботов для дезинфекции Тэгу; Antwork, часть японской группы производителей промышленных дронов Terra Drone, доставила медицинские образцы и карантинные материалы в Китай.

Заглядывая в будущее: Краткосрочный спрос на легкодоступные продукты ожидается, но производителям потребуется некоторое время, чтобы разработать новые технологии и продукты.Xenex, калифорнийская компания, которая производит бактерицидных роботов полного спектра УФ-излучения, сообщила Crunchbase News, что со всего мира поступают еще «сотни» заказов на ее дезинфицирующего робота за 125 000 долларов, в частности из наиболее пострадавших зон в Азии и Италии.

9. Фриланс / экономия на работе

Увеличение спроса на контрактные услуги может возникнуть в результате сокращения корпораций и сокращения постоянных рабочих мест, а также может привести к большему количеству закупок коммодитизированных услуг на таких гиг-сайтах, как Fiverr, Upwork и Remote.com. Стремление к отказу от контактов также может способствовать этому, поскольку меньшее количество людей в офисе означает меньшую вероятность передачи заразных заболеваний. Хронически больные люди и люди с ослабленным иммунитетом могут искать более удаленную работу, чтобы дистанцироваться через такие сайты, как ChronicallyCapable.com, которые помогают найти удаленную работу для людей с хроническими заболеваниями. Жилищная экономика также переживает рост, обусловленный повышенным спросом на доставку еды и покупки в Интернете.

Заглядывая в будущее: Может произойти кратковременный всплеск спроса и долгосрочный рост спроса, поскольку это уже постоянная тенденция во многих странах, которая имеет мало общего с самой пандемией и больше связана со структурными изменениями в экономике.Агрегатор фрилансеров Truelancer в настоящее время оценивает мировой рынок фрилансеров на уровне от 2 до 3 миллиардов долларов с темпами роста 14%.

10. Электронные переводы

Банкноты и монеты несут микробы, и этот кризис только заставил людей больше осознавать, что наличные деньги могут быть средством распространения патогенов. Пандемия вынудила некоторые страны принять меры для предотвращения физического воздействия на людей наличных денег, даже помещая деньги в карантин. На пике эпидемии Китай продезинфицировал, изолировал и сжег банкноты из зараженных провинций.В Южной Корее были перегреты банкноты, чтобы избавиться от коронавируса, в то время как тайские банки также временно приостановили работу пунктов обмена иностранной валюты по всей стране из-за опасений COVID-19.

Теперь решения, позволяющие полностью отказаться от использования банкнот и монет, находят все большее применение — тот же случай, когда пользовательская база Paytm резко увеличилась во время демонетизации банкнот в 500 и 1000 индийских рупий в 2016 году. Поскольку Всемирная организация здравоохранения и другие эксперты активно поощряют бесконтактные платежи, пандемия может стать катализатором, который приблизит нас на один шаг к цифровому исключению и безналичному обществу.Эти технологии также помогут сократить поездки, необходимые для денежных переводов, и уменьшить контакты с людьми.

Заглядывая в будущее: Ожидается, что краткосрочный рост спроса ускорит переход от бумажных документов к безбумажным в долгосрочном периоде; как только люди привыкнут к безбумажному формату, вернуться будет трудно. Питер Гордон, исполнительный вице-президент и глава отдела новых платежей в U.S. Bank, сказал CNBC, что он ожидает, что кризис подстегнет такие компании, как Zelle, PayPal и сектор онлайн-банкинга: «Я думаю, что это возможность для перехода к цифровым технологиям.Я считаю, что этот кризис ускорит процесс и побудит людей использовать все формы цифровых финансовых услуг ».

В каждом кризисе будут неожиданные бенефициары и компании, стремящиеся воспользоваться тем, что они считают новыми возможностями. Как заявила рекламная компания Ogilvy в своем недавнем отчете Making Brands Matter in Turbulent Times : «Чем дольше это продолжается, мы привыкаем жить по-другому, выбирать по-другому, делать покупки по-другому. [Есть большие возможности], что эти изменения станут новой нормой.”

— Анне Соманас — независимый журналист из Таиланда. Чтобы прокомментировать эту статью или предложить идею для другой статьи, свяжитесь с Алексисом SeeTho, заместителем редактора журнала FM , по телефону [email protected] .

Всплеск стартапов? Распаковка тенденций в формировании бизнеса 2020 года

Джимми О’Доннелл, Дэниел Ньюман и Кенан Фикри

Кризис COVID-19 обрушился на США.Южная экономика переживает самую быструю и глубокую экономическую рецессию в современной истории США. В краткосрочной перспективе то, как и когда страна выйдет из бедствия, будет в первую очередь определяться ее ответными мерами в области общественного здравоохранения и эффективностью внедрения вакцины.

Тем не менее, если судить по истории, сила долгосрочного восстановления будет частично определяться жизнеспособностью американского предпринимательства. Создание нового бизнеса традиционно способствует восстановлению экономики, поскольку предприниматели и новые растущие компании используют новые рыночные возможности и ресурсы, высвобождаемые фирмами, которые заключили контракты или потерпели неудачу во время рецессии.Этот механизм несколько сломался после Великой рецессии, и низкие темпы запуска, которые сохранялись на протяжении 2010-х годов, возможно, способствовали медленному и неравномерному характеру последующего восстановления.

Новый набор данных Бюро переписи населения позволяет нам отслеживать раннюю предпринимательскую деятельность практически в режиме реального времени. На протяжении всей пандемии в серии Статистических данных о создании бизнеса Бюро содержится подробная информация о количестве и характере новых бизнес-приложений на еженедельной основе.Его результаты показывают, что пандемия нанесла серьезный удар по американскому предпринимательству, которое серьезно изменило устоявшиеся тенденции в создании новых предприятий. Вопреки ожиданиям, 2020 год стал лучшим годом для бизнес-приложений за всю историю.

В этом посте описаны пять ключевых моментов, которые мы наблюдали в данных в течение этого самого необычного года, включая недельный трекер EIG, который сейчас прекращает работу.

1. Business заявок были рекордными в 2020 году — на 24 процента больше, чем в предыдущем году.

В 2020 году произошел взрывной рост числа новых бизнес-приложений, достигнув почти 4,5 миллиона к концу года — на 24,3 процента больше, чем в 2019 году, и на 51,0 процента больше, чем в среднем за 2010-19 годы. В период с 2005 по 2019 год количество бизнес-приложений составляло около 2,5 миллионов в год и было примерно поровну разделено между тем, что Census называет «бизнес-приложениями с высокой вероятностью», и всеми другими бизнес-приложениями. Приложения с высокой степенью вероятности превратятся в бизнес с сотрудниками, получающими заработную плату.Перепись делает это определение на основе ряда факторов из приложения, например, исходит ли оно от юридического лица, указывает ли оно на то, что оно планирует нанимать сотрудников, или оно принадлежит к определенной отрасли, которая связана с вероятной занятостью (например, производство, магазины розничной торговли , или рестораны). По этой причине мы часто называем высокодоходные компании «вероятными работодателями».

Хотя большая часть роста пришлась на тех, кто, вероятно, не является работодателем (возможно, потому, что увольнения превратились в возможности самозанятости), все же наблюдался заметный рост бизнес-приложений с высокой склонностью к работе.Эти вероятные заявки работодателей — на 15,5% больше по сравнению с 2019 годом и на 22,9% выше среднего показателя 2010-19 годов — особенно важны, поскольку они представляют собой приложения для предприятий, которые с наибольшей вероятностью приведут к устойчивому росту рабочих мест и инновациям. Несмотря на то, что рост числа приложений заметен, важно понимать, что это перспективный показатель — требуется время, чтобы приложение действительно превратилось в новый бизнес, и не каждое приложение завершает свой путь. Действительно, последние данные Бюро переписи населения показывают, что скорость, с которой заявки с высокой склонностью превращаются в действительно активные фирмы, медленнее, чем после Великой рецессии.

2 . После того, как в начале пандемии количество заявок от вероятных работодателей сократилось более чем на 50 000 человек, в летние месяцы резко возросло количество заявок, и к концу года их количество было почти на 205 000 больше, чем в 2019 году ().

Хотя вероятность того, что количество бизнес-заявок работодателей на конец года выросло на 15,5% по сравнению с уровнем 2019 года, такой результат был далеко не определенным в первые недели пандемии COVID-19. Весной и в начале лета бизнес-приложения сильно упали, когда COVID-19 начал отключать U.С. экономика. Этот резкий спад является результатом как экономических, так и практических причин. Экономическая нестабильность в марте и начало лета, вероятно, заставили многих потенциальных предпринимателей не решаться начать новый бизнес в такие нестабильные времена. С практической точки зрения, многие предприятия и службы закрываются в первые дни блокировки, что, возможно, мешает заявителям получить необходимые элементы для завершения или подачи заявки. Поскольку экономика застыла, бизнес-планирование, вероятно, тоже.

Но начиная с конца лета и до конца года, вероятно, бизнес-приложения работодателей полностью восстановились — и продолжали расти. К концу 2020 года общее количество потенциальных бизнес-приложений работодателей превышало уровень 2019 года каждую неделю примерно шесть месяцев подряд. К концу декабря американцы подали в общей сложности около 1,5 миллиона новых заявок на открытие высокодоходного бизнеса, что почти на 205 000 больше, чем в 2019 году. По мере того, как становилось все яснее, что пандемия была больше, чем временным перемещением, предприниматели казались обрести уверенность в поиске новых возможностей для бизнеса.

3 . Этот предпринимательский бум совсем не похож на то, что произошло после последнего экономического кризиса.

Прошлогодний всплеск бизнес-приложений заметно отличается от того, что произошло во время финансового кризиса 2007-09 годов. К 2008 году, к концу первого полного года Великой рецессии, количество бизнес-приложений от вероятных работодателей снизилось почти на 230 000 по сравнению с уровнем 2007 года.

Во многих отношениях спад в формировании бизнеса во время Великой рецессии более интуитивно понятен, чем то, что произошло в 2020 году: большинство рецессий связано с тем, что люди, испытывающие нехватку денежных средств, а финансовые рынки неохотно предоставляют ссуды, уменьшают перспективы открытия нового бизнеса.Типичные спады также связаны с гораздо большей среднесрочной и долгосрочной неопределенностью, в то время как многие ожидают, что восстановление после пандемии будет относительно быстрым, даже если цели будут продолжать двигаться.

Другие уникальные аспекты текущей рецессии могут помочь объяснить необычную тенденцию 2020 года в формировании бизнеса. Поскольку это экономическое сокращение было ответом на кризис общественного здравоохранения (в отличие от жилищного кризиса в 2007-09 годах, например), экономические основы остаются сильными для многих отраслей и домохозяйств, особенно тех, которые имеют более высокие доходы.Финансовая система оставалась здоровой, цены на жилье и активы растут, а кредитование продолжало поступать на протяжении всей пандемической рецессии. Источники капитала, питающие предпринимательство, и базы активов, которые смягчают связанный с этим риск, были изолированы от экономических последствий COVID-19. Конечно, помогли и огромные стимулы.

Дополнительные объяснения могут лежать за пределами финансовых рынков. Постоянно углубляющаяся интеграция технологий в нашу экономику и общество снизила некоторые препятствия на пути к открытию бизнеса или выбору самозанятости.COVID-19 стал социальным, культурным и эмоциональным потрясением, подобного которому мы не испытывали на протяжении многих поколений. Стать предпринимателем — это сугубо личное решение, и пандемия, возможно, подтолкнула многих принять его.

В конечном итоге, однако, число вероятных работодателей, вероятно, преувеличивает пандемический скачок в предпринимательстве по размаху, если не по направлению. Более низкие темпы актуализации бизнеса в прошлом году — переход высоконадежных приложений в настоящие бизнесы работодателей — смягчат наследие этого года в общем количестве созданных новых предприятий.

4. заявок от предприятий розничной торговли продемонстрировали самый большой скачок по сравнению с предыдущим годом: рост на 54 процента.

Новые бизнес-приложения в секторе розничной торговли выросли на 54 процента в период с 2019 по 2020 годы, что значительно больше, чем в любой другой отрасли, согласно разовому выпуску подробных отраслевых данных переписи населения до октября. Этот всплеск розничной торговли был в основном обусловлен подсектором «розничная торговля вне магазинов», который вырос на 77 процентов по сравнению с 2019 годом.Розничные торговцы вне магазинов обычно продают товары через Интернет или доставляют их напрямую своим клиентам, и всплеск в этом секторе интуитивно понятен, учитывая, как пандемия изменила модели потребления. Однако розничные продавцы, не являющиеся магазинами, в подавляющем большинстве относятся к тем видам бизнеса, в которых не хватает оплачиваемых сотрудников: согласно анализу переписи населения, в 2018 году более 90 процентов розничных продавцов, не являющихся магазинами, были предприятиями, не являющимися работодателями.

Важно отметить, что этот всплеск распространяется на многие отрасли, помимо розничной торговли, некоторые из которых могут с большей вероятностью нанять сотрудников.Из 19 основных секторов промышленности, определенных переписью, в 16 из них – или 84 процента – наблюдался чистый рост новых бизнес-приложений в период с 2019 по 2020 год. Более того, 13 из 19 (68 процентов) выросли более чем на 10 процентов. . Среди этих других быстрорастущих секторов были другие услуги (общая категория, включающая услуги личной гигиены и услуги прачечной), оптовая торговля, а также транспорт и грузовые перевозки — , которые выросли на 31 процент, 29 процентов и 27 процентов соответственно.Рост в этих секторах, вероятно, отражает изменения в поведении и рост спроса на обслуживание экономики страны.

Однако бум предпринимательского брожения распространился не на все отрасли: бизнес-приложения в секторе недвижимости и в нефтегазодобывающей отрасли упали на 11 и 24 процента соответственно. Некоторыми потенциальными движущими силами этого снижения могут быть сбой на рынке коммерческой недвижимости (поскольку центральные деловые районы опустели, а компании перешли на удаленную работу), а также падение спроса на определенные источники энергии в результате сокращения поездок.Независимо от точной причины очевидно, что одни секторы, по-видимому, лучше других могут воспользоваться преимуществами экономической перестройки экономики после коронавируса.

5. Business заявок в четырех штатах Юго-Востока выросли более чем на 30 процентов, тогда как в трех штатах Тихоокеанского Северо-Запада наблюдался чистый спад.

Так же, как распределение высоконадежных приложений было неравномерным по отраслям, оно также было неравномерным по штатам.Бизнес-заявки от вероятных работодателей из четырех юго-восточных штатов (Алабама, Джорджия, Луизиана и Миссисипи) выросли больше всего по всей стране, причем рост каждого штата превысил 30 процентов. Точно так же в штатах Ржавого Пояса, таких как Огайо, Мичиган и Индиана, также наблюдался один из самых больших всплесков количества новых бизнес-приложений. Напротив, в штатах на северо-западе Тихого океана (Аляска, Орегон и Вашингтон) отмечалось ежегодное снижение.

Карта роста числа новых бизнес-приложений в 2020 году представляет несколько вопросов, на которые трудно ответить с имеющимися данными (например, у нас нет отраслевых данных по штатам).Некоторые обычные объяснения различий, такие как высокий рост населения, похоже, неприменимы к лидерам 2020 года. В нескольких штатах, которые на раннем этапе сильно пострадали от пандемии и в которых были введены одни из самых строгих приказов о блокировке, наблюдался спад новых бизнес-приложений (например, Вашингтон), в то время как в других (например, Мичиган) произошел бум. Штаты Среднего Запада и Юго-Востока, находящиеся на перекрестке национальных схем распределения, могли бы получить выгоду от пандемии для логистических предприятий, в то время как штаты с другой отраслевой специализацией (например.g., энергетический сектор Луизианы или зависимость Невады от туризма), похоже, не оправдывают ожиданий.

Могут возникнуть проблемы с определением. Как упоминалось выше, существует множество факторов, которые используются при переписи для определения вероятного бизнеса работодателя. Одним из таких факторов является отрасль предлагаемого бизнеса; в частности, все производственные предприятия отмечены как вероятные работодатели, а производство сгруппировано в «Поясе ржавчины» и «Солнечном поясе».

Временные эффекты также могут объяснить большую часть региональности данных.Например, во время наихудшего периода рецессии (с середины апреля до начала июня) общенациональные бизнес-приложения упали в среднем на 9 процентов. Для штатов Новой Англии и Средней Атлантики ситуация была особенно тяжелой: Массачусетс, Род-Айленд, Нью-Гэмпшир, Коннектикут и Нью-Йорк возглавляли страну с сокращением числа бизнес-приложений более чем на 15 процентов за этот период. В других штатах, в том числе в тех, которые завершили год с наибольшим годовым приростом, например, в Миссисипи, Джорджии и Луизиане, наблюдалось гораздо более умеренное снижение количества бизнес-приложений, менее 5 процентов, во время наихудшего периода пандемии.Темпы роста в каждом штате на конец года следует рассматривать в контексте относительного размера ямы, из которой им нужно было выкопать.

Хотя рост числа новых бизнес-приложений, безусловно, многообещающий, только время покажет, сколько из этих выражений предпринимательских намерений действительно превращается в новые предприятия и сколько из них выживают. Почти наверняка в 2020 году количество стартапов, обеспечивающих рабочие места, резко увеличилось, даже если это число, скорее всего, не достигнет огромного роста, предполагаемого только количеством заявок, из-за явно более медленных темпов перехода от приложений к реальному бизнесу.

Дополнительные неизвестные повлияют на то, как будет развиваться тенденция к формированию бизнеса. Многие из новых предпринимателей, охваченных данными, могут найти возможности в условиях кризиса, но другие могут выйти из ситуации самостоятельно из-за необходимости. Такие предприниматели с меньшей вероятностью создадут фирмы-работодатели, которые будут способствовать быстрому восстановлению рабочих мест, и их бизнес может исчезнуть, как только рынок труда вернется в норму и снова откроются более традиционные возможности трудоустройства. Несмотря на эту неопределенность в данных, ясно одно: сохранение этого здорового роста предпринимательства в 2021 году будет иметь жизненно важное значение для размещения U.S. Economics на пути к успешному восстановлению и адаптации к новым нормам, которые ждут впереди.