Шоурумы GROHE
Шоурумы GROHE
Уважаемые покупатели, обратите пожалуйста внимание.
Шоурум на Ленинградском шоссе на реконструкции до 24 октября и недоступен для посещения.
Шоурум на ул. Дмитрия Ульянова работает в стандартном режиме.
Скорее всего в вашем браузере отключён JavaScript.
Вы должны включить JavaScript в вашем браузере, чтобы использовать все возможности этого сайта.
Совершенно новый шоурум на Дмитрия Ульянова. Здесь вы можете оценить дизайн разных коллекций смесителей, душевых систем и керамики, и выбрать сантехнику, наиболее подходящую именно вам. Это не только шоурум, но и пункт самовывоза. Вы можете оформить заказ и сразу забрать его.
Понедельник — пятница: с 09:00 до 21:00
Ознакомиться с инновационными решениями в сантехнике
Вы сможете оценить керамические решения для ванны и туалета.
Подобрать готовые и комплексные решения
Оформить заказ на полный комплект сантехники для туалета, ванной комнаты или кухни.
Товары, представленные в этом шоуруме, помечены шильдиком
На территории элитного комплекса Marina Business Park открылся монобрендовый шоурум компании GROHE, в стильных минималистичных интерьерах которого представлены новинки и самые популярные коллекции сантехники немецкого производителя.
Уважаемые покупатели, обратите внимание!
Шоурум на Ленинградском шоссе на реконструкции до 24 октября и недоступен для посещения.
Приносим извинения за неудобство.
Шоурум рассчитан на работу с дизайнерами, архитекторами и конечными покупателями.
Он стал первым в мире среди шоурумов бренда, чью экспозицию можно полностью изменить за 24 часа.
Вы можете ознакомиться с ассортиментом и оформить заказ в официальном интернет-магазине GROHE
Многофункциональное пространство шоурума объединило выставочный зал с действующими моделями сантехники и площадку, оборудованную для проведения тренингов и мастер-классов.
Товары, представленные в этом шоуруме, помечены шильдиком
Загружается… Мы используем файлы cookies! Оставаясь на нашем сайте, вы соглашаетесь на их использование. OKЧто такое шоурум в Ростове?
Со временем значение термина «шоурум», как и его употребление, изменились. Первые модные шоурумы в Ростове-на-Дону было очень сложно найти, в курсе был только узкий круг посвященных.
Сначала о них узнавали подруги, затем подруги подруг – и так далее, «разноцветный сарафан». Такие залы организовывали прямо у себя дома. Основатели своих модных квадратных метров – это ценительницы моды и путешествий, захватившие с собой из-за рубежа тренды, которые не найти в городе, да еще и по привлекательной цене. Предприимчивые путешественницы привлекали знакомых модниц, организовывая примерку и продажу прямо у себя дома: «Приходи на кофе, я такое шикарное платье привезла из Штатов, а к нему еще и сумку…»
Позже шоурумы стали открывать не в квартирах, а в отдельных арендованных помещениях, хорошо обустроенных с точки зрения мерчендайзинга. И найти их стало проще – через инстаграм, основной канал продажи шоурумов. Демонстрационные образцы теперь сразу можно приобрести, да еще и для мамы заказать, только в другом размере и цвете.
Шоурумы Ростова начали работать по принципу fashion-пространств, где можно узнать о новых тенденциях – что в этом сезоне in, а что out.
Сами дизайнеры и владельцы хотят поближе узнать своих клиентов и нередко самостоятельно производят продажу или примерку, общаются на различные темы, выходящие за «магазинные».
В чем отличие шоурума от обычного магазина одежды?
1. Индивидуальный подход. В магазине вы, как правило, выбираете одежду самостоятельно, особенно если этот магазин находится в торговом центре. И никто не подскажет, идут вам кюлоты или нет.
В шоуруме вам предложат чай, кофе, а может, и сладенького. Внимательно изучат ваши пожелания и сделают «одежный экскурс» в соответствии с ними. И если кюлоты действительно не подходят,честно в этом признаются и предложат брюки со стрелкой.
2. Ценность клиента. В магазине вы очередной зашедший. Да, возможно, вы особенный, но все же счетчик присвоил вам порядковый номер 296 и это спустя всего лишь 5 часов после открытия.
В шоуруме каждый клиент важен, так как их не так много и информация не столь растиражирована.
Шоурум напрямую связан с именем основателя, поэтому репутация – это самое главное.
3. Уникальность товара. В магазине размерный ряд, как правило, представлен большим количеством экземпляров, поэтому ваша одежда может мелькать в городе на разных людях. Ассортимент обусловлен отсутствием разнообразия и сложности лекал, поэтому, пойдя в следующий магазин в ТРК, вы рискуете найти похожее.
В шоурумах товар и размерный ряд ограничен и может пополняться через каждые 2 недели. Как правило, подбираются модели, которые нельзя встретить в прочих магазинах, для исключительной публики, которая ищет для себя что-то особенное, без повторов. Кроме того, вы всегда можете заказать платье своего размера, в любом цвете.
4. Приятная атмосфера. Магазины могут быть обезличены в интерьере, а персонал – дистанцироваться от покупателя, так как основная задача – продать ходовой товар. Для тех, кто действительно справляется в этих вопросах без какой-либо помощи и не приемлет ее, такой подход очень удобен.
Шоурумы заботятся о каждой детали: свет в примерочной, пуфик, ложка для обуви, правильное расположение зеркала и его высота, чтобы зеркало не полнило и не акцентировало внимание на недостатках. Продавцов всегда подбирают привлекательной наружности, с чувством стиля. Обязательны угощения для покупателей, женские разговоры, обмен симпатиями.
Итак, модный шоурум сегодня — это такое место, где клиент становится другом, желанным гостем. Место действительно для избранных, кто разбирается или хочет разбираться в моде и составлении образов. Где внезапно можно стать моделью для фотосессии новой коллекции, ворваться в fashion-тусовку, расширить круг знакомств и прикоснуться к тому, что ранее было скрыто.
Шоу-румы Ростова и их особенности
Nuage
Екатерина Крамская и Кристина Корнилова в шоуруме Nuage
В шоуруме ростовских дизайнеров Екатерины Крамской и Кристины Корниловой представлены и базовые вещи, но основной акцент — на моделях с оригинальными деталями и нестандартным подходом к выбору ткани.
Цены выше средних (если сравнивать с российскими дизайнерами). Кроме одежды собственного производства, дизайнеры продают трикотаж премиальной российской марки YANI из кашемира, шерсти мериноса и альпаки.
Ключевая особенность. Большой выбор базовых костюмов.
Veshalka premium new
Анна Попова в шоуруме Veshalka premium new
Его основателем является Анна Чужикова-Попова — счастливая мама двух дочек, как сама она пишет у себя в Instagram. Занимается продажей одежды от ведущих мировых брендов. Ценовая политика рассчитана на доход выше среднего. О всех поступлениях, акциях и предложениях покупатели узнают из профиля шоу-рума. Сама Анна тоже имеет свою аудиторию в Instagram и является лидером мнения в сфере fashion в Ростове. Ассортимент шоу-рума достаточно разнообразный — от вечерних, коктейльных ансамблей до повседневной одежды.
Ключевая особенность. Мировые бренды в штучных экземплярах.
RuMarc
В шоуруме RuMarc
Магазином это сложно назвать, так как есть собственное производство и можно пошить любую модель любого цвета, размера и ткани под заказ.
Ключевая особенность. Есть пошив на заказ.
Maktub Market
Марина Кушхова на пороге шоурума Maktub Market
Здесь продаются дизайнерские вещи, созданные в Кабардино-Балкарии. Maktub в переводе с арабского значит «написано, предначертано». Философия стиля Maktub сформулирована так: «Свобода между телом и одеждой. Качественные ткани. Стиль вне времени».
Большая часть моделей имеют свободный крой и размер one size, хотя при этом остаются очень женственными. Владелица шоурума Марина Кушхова с маркой познакомилась через инстаграм и после покупки первого платья загорелась идеей привезти Maktub в Ростов. В ноябре шоурум открылся на Пушкинской, 49.
Ключевая особенность. Хорошее соотношение цены и качества.
Автор текста: Кристина Томилова
Еще о модной жизни Ростова:
Строительный шоурум для профессионалов
В сфере профессионального строительства сложно встретить полноценный шоурум с зоной экспозиции ассортимента и выделенным местом для общения с клиентами. Компания «МаксиПРО», которая открыла такой шоурум в Мытищах, пошла дальше, добавив к нему коворкинг и центр образовательных курсов с сопровождением по юридическим вопросам для b2b-сегмента. Директор по развитию отношений с профессионалами Владислава Вишнякова рассказала об идее создания шоурума, о доступных в нем товарах и услугах, а также поделилась планами компании на будущее.
R&L: Как вы определяете свою потенциальную аудиторию и взаимодействуете с ней?
В. Вишнякова: Наш основной целевой клиент – это средние и небольшие строительные компании, а также крупные бригады. В процессе создания компании мы много работали вместе со строителями, чтобы понять, чем они живут, что для них важно и какие вопросы они решают в течение рабочего дня. Когда мы определили основные боли и желания клиентов, мы начали шаг за шагом создавать нашу компанию.
Нашей ключевой задачей было соответствовать философии максимальной полезности, чтобы не только продавать строительные материалы нашим клиентам, но и помогать им в развитии бизнеса. На сегодняшний день «МаксиПРО» удовлетворяет требования к объемам закупок, обслуживанию, логистике и информационным сервисам, создает полноценную экосистему для успешного ведения бизнеса и предлагает профессионалам сферы ремонта и строительства комплекс товаров и сервисов.
Многие идеи для развития мы взяли из общения со строителями-амбассадорами. Это наши самые преданные клиенты, с чьей помощью мы выстраивали концепцию самой компании. Мы проводили дискуссионные сессии, где строители презентовали свое видение логистических процессов, ассортимента, необходимых сервисов для работы и удобного пространства для встречи с их заказчиками. В конечном итоге многие их идеи были реализованы, а эти клиенты продолжили успешное сотрудничество с нами. Они пишут статьи для нашего блога, делятся своим опытом, лайфхаками и многим другим.
Такие совместные встречи позволили клиентам-строителям наработать базу в рамках нетворкинга, многие нашли себе новых партнеров по бизнесу и даже реализовали часть совместных проектов. Такие вещи мотивируют нас и дальше укреплять сотрудничество между клиентами, создавая для этого особые пространства и предлагая совершенно новые услуги.
R&L: Как возникла идея создания шоурума с новыми для сегмента возможностями и услугами?
В.
Вишнякова: Концепция шоурума, объединяющего магазин стройматериалов и коворкинг, сложилась, когда мы осознали потребности наших клиентов – профессиональных строителей. Для них нужно было создать что-то большее, чем просто профильный магазин. Тогда мы разработали концепцию шоурума «МаксиПРО» – в том числе и потому, что в магазине схожий уровень взаимодействий был бы недостижим. В обычном строительном магазине нет места, где строитель сможет бесплатно распечатать документацию по проекту на принтере или плоттере, проконсультироваться с клиентом в спокойной обстановке и конструктивно обсудить важные проекты.
Ключевое отличие шоурума от магазина – площадь порядка 1000 кв. м. Складской запас составляет 18 тыс. видов товаров в наличии, еще 86 тыс. позиций доступны клиентам под заказ. Также важное отличие кроется в специальных возможностях для клиентов профессионального сегмента. Мы подходим к шоуруму как к пространству с разными опциями и услугами – это расширяет возможности позиционирования.
Так, у нас есть зоны для настоящих профессионалов, где можно подобрать инструменты под свои индивидуальные задачи и пообщаться с экспертами. Есть зоны инженерии и электрики – там мы уже предлагаем полноценное ведение проектов со сдачей «под ключ». Нашим клиентам это интересно, и такие услуги востребованы.
Поскольку мы хотели создать место, где профессионалы строительной сферы смогут начинать рабочий день, в шоуруме появился специализированный коворкинг. Там представители строительных компаний могут работать, готовить проектную документацию, учиться и консультироваться с экспертами – также это прекрасное место, чтобы присесть и выпить чашку ароматного кофе. Для того чтобы наши клиенты знакомились с новыми материалами и технологиями, мы открыли учебный центр. Теперь специалисты компании и представители поставщиков знакомят клиентов с новинками брендов и технологиями в строительстве, основами сопровождения объектов и азами маркетинга непосредственно в шоуруме «МаксиПРО». У нас есть и программа обучения юридическим тонкостям: как готовить налоговые документы, как сопровождать клиента, как вести соцсети – в будущем планируется полноценный онлайн-курс по этой теме.
R&L: Развиваете ли вы онлайн-ресурсы для дальнейшего продвижения?
В. Вишнякова: Мы прогнозируем, что в дальнейшем не менее 30% заказов будут приходить нам онлайн, поэтому крайне важно развивать данное направление. Мы уже запустили интернет-магазин, блог, а также b2b-портал – закрытую площадку для работы с действующими юридическими лицами. На портале наши клиенты могут формировать заказы, просматривать статусы по разным объектам, контролировать и планировать расходы. Также сейчас мы работаем над созданием различных онлайн-инструментов для наших строителей. Создавая интернет-ресурс, мы изучали международный опыт, потребности наших клиентов, выезжали на объекты, анализировали, как клиенты делают покупки, какие сложности у них возникают. Актуальная для нас задача – создавать инструменты, которые сделают процесс закупок удобным и полностью прозрачным для клиентов.
R&L: Расскажите подробнее о некоторых зонах и услугах, которые доступны в вашем шоуруме.
В. Вишнякова: В шоуруме есть отдел продаж, где можно получить консультацию и оформить заказ. Есть зона технического проектирования, коворкинг для строителей и дизайнеров/архитекторов, учебный центр, зона аренды инструмента, а также выделенное для подготовки проектов место, где клиенты могут воспользоваться оргтехникой или переговорными комнатами.
В коворкинг строитель может пригласить своего клиента и устроить трехстороннюю встречу с участием нашего менеджера или технического эксперта, чтобы подобрать лучшее решение. Для успешной работы зоны организовано онлайн-бронирование. Туда также входят переговорные помещения для клиентов и помещения с оргтехникой, где можно подготовить и распечатать проект перед встречей с клиентом
В зоне техпроектирования реализована возможность технических консультаций с нашими экспертами. Эта услуга бесплатна, по предварительной договоренности эксперта также можно пригласить на объект. Заказ дополнительных услуг возможен онлайн и по телефону.
В шоуруме в наличии также имеется определенный ассортимент брендовых товаров с опциями экспресс-доставки на разных условиях и аренды инструментов.
R&L: Каковы ваши дальнейшие планы по развитию?
В. Вишнякова: В Москве и Московской области запланировано открытие 10 объектов в течение 3–5 лет. После выполнения этих планов мы будем думать о возможности дальнейшего развития. На столицу приходится около 30% объема b2b-рынка в России, и мы планируем развиваться в масштабах этого региона. В дальнейшем не исключено и масштабирование до уровня всей страны.
Мы уже осуществили запуск шоурума в Мытищах и продолжаем отлаживать бизнес-процессы, выстраивать взаимоотношения с клиентами и нарабатывать клиентскую базу. Осенью также планируется запуск еще одной площадки. Мы продолжим тестировать нашу бизнес-модель, при необходимости внося в нее изменения, а также изучать дальнейшие возможности развития.
В 2021 году в рамках первого этапа мы планируем открыть еще 2–3 площадки. В маркетинге мы будем использовать разные каналы продвижения: активность в интернете, b2b-порталы, сотрудничество с блогерами, все каналы, где наши клиенты получают новую информацию и изучают новые технологии.
О наших шоу-румах
Artique — это уникальная галерея декора для создания интерьера мечты.
Мы открылись в 2007 году как небольшой семейный бизнес. Сегодня шоу-румы в двух столицах общей площадью 1500 м2 являются точкой притяжения для десятков тысяч дизайнеров и людей, которые делают ремонт самостоятельно.
Шоу-рум в Москве
Фрунзенская набережная, д. 38/1
(вход со стороны набережной)
Шоу-рум в Санкт-Петербурге
ул. Петрозаводская, д.8, лит. Е
МЫ НЕ МАГАЗИН ОБОЕВ
— Artique — творческое пространство для диалога, где мы не навязываем предпочтения, а помогаем разобраться в мире отделочных материалов.
— В шоу-руме вас встречают не продавцы обоев, а дизайнеры-консультанты с профильным образованием. Вас сориентируют в более чем 4400 каталогах обоев, текстиля, краски и лепнины и помогут укомплектовать дизайн-проекты.
— Чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания мы создали у себя обучающий центр и регулярно проводим аттестации.
— Производители презентуют в нашем шоу-руме новые коллекции, даже те, что находятся в разработке. Мы в курсе всех новинок еще до того, как они официально выпущены.
У нас царит приятная атмосфера. Вам подберут лучшие варианты и угостят чашечкой вкусного чая или кофе в процессе обсуждения. Мы делаем все, чтобы время, которое вы проводите у нас, было комфортным и приятным.
Мы всегда на волне вдохновения!
Присоединяйтесь!
Режим работы шоу-румов сморите на странице Контакты.
Шоурум Leifheit в Москве
Leifheit Шоурум ▼Фирменный шоу-рум Leifheit в Москве
Всегда рады видеть вас в нашем фирменном шоу-руме, где вы можете лично ознакомиться с продукцией концерна Leifheit, узнать об отличиях моделей и удостовериться в высочайшем качестве товаров.
В шоу-руме есть возможность протестировать изделия перед покупкой и выбрать наиболее подходящую модель. Это особенно важно для гладильных досок, габариты которых трудно понять по фотографиям и цифрам на экране монитора,
а тем более почувствовать минимальный вес гладильной доски.
Опытные консультанты всегда помогут определиться с выбором системы для уборки и мытья полов, наглядно продемонстрируют механизмы отжима,
объяснят различия моделей, и при необходимости соберут комплект дополнительных аксессуаров и сменных насадок специально для ваших полов. Ассортимент магазина поддерживается ежедневно, всегда в наличии модельный ряд компании Soehnle,
в ассортименте которой представленны напольные и кухонные весы высочайшей точности. Перед приездом уточните у операторов наличие заинтересовавшей вас модели в шоуруме.
Шоу-рум Leifheit удобно расположен в шаговой доступности от метро Полежаевская и станции МЦК Хорошево по адресу: ул.Зорге, д.7Г, стр.1, шоу-рум оборудован отдельной парковкой для наших покупателей. На проходной сказать, что направляетесь в компанию АФК-ХаусХолд или интернет магазин Leifheit. Ждем вас ежедневно с 09:00 до 21:00.
После поворота с ул.Зорге, на развилке, держитесь левее пока не дойдете до проходной с коричневыми воротами.
На проходной скажите, что идете в компанию АФК-ХаусХолд или интернет-магазин Leifheit.
При себе иметь паспорт или иной документ удостоверяющий личность.
магазинов становятся выставочными залами
Все большее число розничных торговцев открывают демонстрационные залы, где покупатели могут изучать имеющиеся продукты, но не покупать их домой — вместо этого их нужно заказывать через веб-сайт компании.
Интернет-коммерция сильно изменила наши покупательские привычки, и, конкурируя с Интернетом, обычные магазины вынуждены предоставлять покупателям гораздо больше, чем просто продавать. Например, Louis Vuitton, один из ведущих домов моды в мире, инвестирует в выставку произведений искусства.Магазин одежды для йоги Lululemon Athletica, помимо одежды, предлагает своим клиентам уроки йоги, художественные выставки, вечера фильмов и даже концерты. Но даже это может не помочь в конкуренции с интернет-магазином.
Эстонские компании также жалуются, что даже если потенциальный покупатель приходит в магазин, чтобы посмотреть товары и примерить их, все больше и больше людей идут домой, не совершая покупки, и заказывают нужный товар в Интернете позже и по более низкой цене. Следовательно, эстонские розничные торговцы ведут ежедневную борьбу за то, чтобы побудить покупателя не только посетить магазин, чтобы осмотреть товар, но и совершить покупку там, где — покупателю предлагается дополнительная ценность в магазине в виде отличного обслуживания клиентов или гарантии на продукт.В других странах мира несколько компаний используют пристрастие клиентов к покупкам в Интернете, открывая магазины, где вы можете смотреть продукты, но не покупать их домой, и основывая свою торговую деятельность на ИТ.
Примером может служить расположенный в США магазин мужской одежды Bonobos, где рубашки и брюки можно примерить, но нельзя купить. Еще в 2011 году, когда компания начала экспериментировать с этой бизнес-моделью, многим эта идея показалась довольно странной. Сейчас у них около двадцати таких магазинов, и они планируют еще больше расширять сеть магазинов.
Bonobos начинал с онлайн-продаж, но вскоре осознал необходимость и в физическом магазине. В их выставочных залах представлено несколько моделей разных размеров, но не все модели всех размеров. Продавцы в магазине не только помогают покупателю подобрать предмет одежды подходящего размера, но и заказать его онлайн в магазине; Затем покупка будет отправлена на дом или в офис потребителя. По словам Энди Данна, основателя компании, ключом к их успеху в продажах является то, что магазинам не нужно заниматься одновременно продажей и складированием — им никогда не приходится решать проблему того, что в конкретном магазине заканчивается конкретный магазин. модель брюк.У компании есть один центральный склад, который решает проблему.
В Эстонии Hansapost экспериментирует с аналогичной концепцией, открыв выставочный зал в центре Ярве, где заказы могут быть отправлены, но они будут отправлены клиенту по почте.
Идея демонстрационных залов Bonobos заключалась в том, чтобы отделить презентацию продукта от его распространения. Хотя эта модель уже использовалась для больших и тяжелых предметов, таких как диваны — люди хотят увидеть диван перед покупкой, но не берут купленный диван с собой из-за его веса — розничные продавцы одежды теперь также обнаружили недостатки кирпича. -и минометные магазины.Когда товары продаются и хранятся в одном и том же месте, это влечет за собой необходимость в больших помещениях (обычно в недорогих городских районах) и других дополнительных расходах. Например, вместо общения с покупателями сотрудники заняты распаковкой и упаковкой товаров. Поскольку невозможно предсказать, какой предмет одежды лучше продается в конкретном магазине, необходим более крупный инвентарь, что неизбежно означает, что все продукты не могут быть проданы с одинаковой скоростью, а оставшиеся предметы должны быть обесценены.
Интернет-магазинам не нужно заниматься этими проблемами, но онлайн-торговля — это еще не решение всех проблем, так как многие люди хотят увидеть, потрогать и примерить товар.С учетом этого было открыто несколько магазинов, в которых потребители могут смотреть, но не покупать. Например, Пол Эванс и Джек Эрвинс дополнили свои интернет-магазины обуви обычными выставочными залами в Нью-Йорке, где потенциальный покупатель может посмотреть на обувь, но не купить ее домой — ее нужно заказывать онлайн. Уорби Паркер делает то же самое с очками.
Покупатель, посещающий магазин, привык выходить из него с желаемым товаром. Когда покупатель посещает выставочный зал и уходит без покупки (даже если он заинтересован в продукте), существует риск, что он совершит покупку в другом месте.Для предотвращения этого могут быть организованы различные кампании, например Посетителям предлагается определенная скидка на покупку, если они сфотографируют товар в магазине и разместят его в социальных сетях. Таким образом, компания старается не упустить сделку, а активность покупателей в социальных сетях способствует продвижению компании.
Покупкам также способствуют специально разработанные технологические приспособления в выставочных залах. Азиатский интернет-магазин Zalora демонстрирует свою одежду во всплывающих магазинах в Сингапуре, Малайзии, Гонконге и Индонезии, где покупатели могут примерить одежду, получить консультацию стилиста и заказать товары с помощью торгового терминала в магазине и специально разработанного приложения, в котором они сканируют QR-коды. коды со своими телефонами.По словам отдела продаж компании, подобные временные точки продаж помогают укрепить доверие как к инновационной бизнес-модели, так и к молодому бренду.
Полезно знать:
Когда обычный магазин заменяется выставочным залом:
Снижение затрат на складские и складские помещения.
Снижение затрат за счет меньшего количества инвентаря.
Продавцы могут работать с покупателями вместо того, чтобы распаковывать и упаковывать товары.
Почему брендам и розничным торговцам нужно использовать выставочные залы
Одна из самых интригующих идей, набирающих популярность в розничной торговле, — это демонстрационный зал.Как и автомобильные салоны, салоны матрасов и мебели, концептуальные магазины предлагают покупателям возможность протестировать, попробовать и потрогать товар, а затем выбрать доставку на дом вместо доставки на вынос. Это, безусловно, привлекательная идея для магазинов, которые ищут способ уменьшить площадь в квадратных метрах и увеличить объем запасов. Но не все магазины могут воплотить эту идею в жизнь — и не все покупатели готовы изменить способ совершения покупок.
Что такое выставочный зал?По мнению аналитиков, демонстрационные залы могут стать следующим логическим шагом в развитии розничной торговли, отчасти потому, что многие потребители уже используют магазины в качестве выставочных залов.
«Выставочные залы — еще один шаг к более полному удовлетворению потребностей потребителей», — сказал Андрес Мендоза-Пена, партнер по розничной торговле глобальной консалтинговой фирмы A.T. Кирни. Он описывает розничный выставочный зал как место, предназначенное для того, чтобы клиенты могли опробовать и протестировать продукты на пути к совершению сделки, а также дать им возможность лучше узнать продукт, при том понимании, что окончательная сделка по покупке будет проводиться онлайн. «Потребители предпочитают взаимодействовать с брендами в Интернете для исследований и транзакций», — сказал он.«Но даже когда они совершают сделки онлайн, две трети времени они используют магазин до или после покупки».
Покупатели часто начинают свой путь за покупками в Интернете, идут в магазин, чтобы что-то попробовать, а затем возвращаются домой, чтобы разместить заказ онлайн, сказал он. «Но есть также покупки, которые вы можете купить в Интернете, а затем обменять или вернуть в магазине. Таким образом, клиенты могут совершать сделки в Интернете, а затем использовать физический магазин для других частей своего путешествия ».
Существующие ожидания покупателей в отношении традиционных покупок должны измениться.В выставочном зале имеется минимальный инвентарь для продажи. Клиенты часто ничего не берут домой. Таким образом, выставочный зал должен предлагать убедительные и эмоциональные впечатления, потому что в противном случае это было бы довольно неудовлетворительно.
Преимущества выставочных заловМысль о выставочном зале заставляет большинство ритейлеров содрогаться, но вместо того, чтобы бороться с поведением потребителей, физическая розничная торговля должна принять это явление, и оно окупится. Хотя очевидно, почему выставочный зал хорошо подходит для ритейлера, торгующего высококачественной мебелью, автомобилями или другими крупными дорогостоящими товарами, понимание того, как эта концепция распространяется на всю розничную торговлю, требует большего воображения.Некоторые типы розничной торговли лучше подходят для этой идеи, чем другие, например, велосипеды и матрасы, которые потребитель хочет опробовать перед покупкой. Вот преимущества:
Повышение осведомленности и продаж
«Бренды, которые больше всего выигрывают от концепции выставочного зала, — это бренды, работающие только в Интернете. Игроки только онлайн, потому что это способ повысить узнаваемость своего бренда и доверие клиентов. Наше исследование показывает, что онлайн-игроки, имеющие розничное присутствие, увеличивают продажи в 5-8 раз.Это много.» — сказал Мендоса-Пена. Но должна быть какая-то перекрестная атрибуция продаж розничному магазину, а текущая модель не работает, удерживая демонстрационный зал.
Улучшенная структура затрат и улучшенные взаимоотношения
И розничные торговцы, и бренды могут получить лучшую структуру затрат. Для розничных торговцев уменьшаются площади, необходимые для их магазина, и уменьшается потребность в складировании большого количества товаров. В результате снижения риска маржа также не будет такой высокой, и производители смогут зарабатывать больше денег на этих продажах с дилерами в выставочных залах.Внезапно становится меньше конкуренции и больше партнерских отношений, чтобы увидеть, как бренды и розничные торговцы могут вместе создавать ценность.
Потребители уже выставлены на продажу
По данным UPS Pulse of the Online Shopper, 76% миллениалов и 60% потребителей разместили онлайн-заказы в магазине. Чаще всего они используют мобильные устройства, чтобы просматривать обзоры продуктов, чтобы убедиться, что они делают правильный выбор, прежде чем покупать, чтобы расширить их опыт в магазине. Вместо того, чтобы избегать этого естественного развития процесса покупки, почему бы не принять его? Позвольте человеку в выставочном зале быть экспертом и направлять различные обзоры относительно того, что является законным, а что нет.
Требуется партнерский подход
Традиционная модель, когда розничные торговцы покупают товар у производителя заранее и рискуют, надеясь, что он будет продаваться только для того, чтобы покупатели зашли, просмотрели и купили другой цвет / размер и т. Д. В Интернете, в конечном итоге убьет розничную торговлю. Тем не менее, более дальновидные бренды поймут ценность того, чтобы их видели, трогали и чувствовали потребители, и либо платили розничному продавцу за выставочный зал, либо компенсировали торговую активность, возникающую в результате работы магазина.
Необходимо рассмотреть совместный кросс-канальный подход к компенсации розничным торговцам за создание онлайн-продаж, и бизнес-модель розничной торговли обязательно изменится в отдельных категориях. Атрибуцию онлайн-продаж для демонстрации в обычном магазине необходимо учитывать, поскольку магазины — это, по сути, бесплатная реклама для производителей, за которую розничные торговцы платят в виде инвентаря. Концерт скоро начнется, и бренды, которые распознают это раньше и начнут сотрудничать с ритейлерами сейчас, будут определять будущее розничной торговли и получать больше площадей, признавая, что текущая модель не работает, и исправляя ее, чтобы сделать всех счастливыми.
Если бренды и розничные продавцы будут сотрудничать и обмениваться данными о клиентах, продажах и данных по каналам, вместо того, чтобы конкурировать в Интернете, это имеет огромную ценность для обеих сторон. Потребители также получают выгоду, поскольку они могут получить максимум удовольствия от покупок в Интернете и офлайн. Некоторые бренды также могут рассмотреть возможность открытия своих собственных магазинов, но не могут предложить потребителям выбор / сравнение, которые привлекают больше трафика и проб, помимо того факта, что это дорогостоящие вложения от начальной настройки до текущего управления.
Розничная торговля нуждается в развитии
Поскольку покупатели изменили способ совершения покупок, розничная торговля — это не столько транзакции, сколько образование или осведомленность. И бренды, и розничные торговцы должны будут развиваться, чтобы приспособиться и выжить. Выставочные залы станут важным элементом взаимодействия брендов с потребителями и расширения их охвата за пределы того, что они могут получить в цифровом виде. Вопрос в том, насколько быстро традиционные розничные торговцы и производители смогут адаптироваться к этой новой концепции? Розничная торговля не является быстроразвивающейся отраслью, но в конечном итоге у них не будет выбора.Для получения дополнительной информации о том, как мы видим развитие розничной торговли, см. Retail 3.0: Retail Renaissance.
6 Концепции выставочного зала розничной торговли, на которые стоит обратить внимание на
Прошло несколько лет с тех пор, как формат выставочного зала впервые появился на сцене, но розничной торговле потребовалось некоторое время, чтобы разобраться в запутанном парадоксе, который они представляют — что хорошего в магазине, если покупатели могут не выхожу с покупкой в руках?
Сегодня выставочные залы постепенно набирают обороты, поскольку розничные торговцы начинают понимать их ценность.Исследование, проведенное WD Partners, показывает, что в последние годы выставочные залы розничной торговли получили более высокие оценки среди покупателей — на это стоит обратить внимание, по мнению Ли Петерсона из WD.
«Демонстрационные магазины начинают вызывать такой резонанс, когда на это обращают внимание компании с оборотом в полтриллиона долларов».
В то время как нехватка пешеходов указывает на то, что традиционным обычным заведениям не удается привлечь клиентов, ажиотаж, создаваемый вокруг хорошо оформленных выставочных залов, может вызвать у покупателей неподдельный восторг и реальное желание покинуть дом.
Вот шесть брендов, пытающихся изменить отношения розничной торговли с современным потребителем, исследуя дизайн выставочного зала.
ДайсонС момента появления на рынке технология Dyson, противоречащая обычаям, пробудила любопытство среди клиентов и оставила их в недоумении. (Кто-нибудь за фен за 399 долларов, который выглядит как луч?) Неудивительно, что компания изучает инновационные способы представить свои творения покупателям. Бренд серьезно относится к инвестированию в выставочные залы, в этом году представив футуристический флагман на Пятой авеню в Нью-Йорке.Посетители могут протестировать всю линейку пылесосов Dyson, выбрав из 64 различных образцов грязи и пыли, чтобы пропылесосить несколько различных типов полов. Покупатели также могут записаться на прием к стилисту, вооруженному одним из этих сверхзвуковых фенов. Это одно из 25 подобных заведений, открытых в мире только в 2017 году, каждое из которых демонстрирует свое уникальное чутье.
Индокитай
Бренд мужской одежды на заказ Indochino продемонстрировал стремительный рост с момента открытия своего первого выставочного зала в 2015 году.После открытия восьми магазинов в 2017 году, когда-то онлайн-магазин нестандартных костюмов рассчитывает построить еще 18 магазинов в этом году. Стратегически расположенный рядом с популяциями молодых профессионалов, «Индокитайский рынок» предлагает услуги класса «люкс» по доступной цене. Собирая точные размеры от клиентов во время запланированных встреч, стилисты помогают создавать уникальные наряды, удовлетворяя растущий спрос на действительно индивидуальные продукты. Клиентская база Indochino увеличилась на 43% всего за один год — убедительный признак того, что спрос на индивидуальную настройку продукта растет.
БонобоМожно утверждать, что рост формата выставочного зала стал результатом первых новаторских усилий Bonobos. Спустя шесть лет после открытия своего первого Guideshop, бренд мужской одежды теперь имеет 48 магазинов, каждое из которых стоит около 2400 долларов за квадратный фут. Благодаря тому, что модель Бонобо основана на назначении, меньшее количество людей в магазине означает, что продавцы могут уделять покупателям безраздельное внимание с минимальным отвлечением. После того, как товары подогнаны и выбраны для покупки, оплата производится с помощью планшета, что обеспечивает удобство и плавность работы, которая соответствует серьезным покупательским привычкам мужчин.Покупка Bonobos компанией Walmart в прошлом году сигнализирует о том, что у гиганта розничной торговли могут быть более широкие планы в отношении концепций выставочных залов, надеясь использовать меньшую площадь и эмпирическую привлекательность, которые предоставляют выставочные залы.
М. Джеми
Подход M.Gemi к выставочному залу — это хрестоматийный пример того, как эту концепцию можно использовать с большим преимуществом, когда бренд глубоко понимает свою целевую аудиторию. Используя кирпич и раствор за последние два года, обувной интернет-магазин спроектировал пространство, предназначенное для того, чтобы подарить гостям VIP-опыт.Клиентов угощают бесплатными сладостями и доступом в бар, пока они ждут в удобных залах своего временного интервала со стилистом. Флагман марки в Нью-Йорке также вызывает много шума каждое воскресенье, представляя новый дизайн обуви в преддверии его официального релиза в Интернете на следующий день. Однако, пожалуй, самым большим преимуществом стратегии выставочного зала M.Gemi является способность собирать бесценные данные, которые затем используются для конвертации онлайн-продаж и создания пропагандистов бренда.
Boll & Branch
Boll & Branch стремится оживить отношения потребителей с торговыми центрами, превратив их в экспериментальные центры розничной торговли.Когда клиенты бродят по выставочному залу Boll & Branch, черпая вдохновение в тщательно подобранной обстановке спальни, им предлагается прикоснуться к множеству образцов тканей и предметов домашнего обихода. Когда они закончат, они могут сделать заказ в магазине или позже через Интернет, избавляя от необходимости носить с собой тяжелые комплекты простыней до конца дня в торговом центре. У этой марки постельных принадлежностей, которые продаются напрямую потребителям, пока только одно отделение в Нью-Джерси, хотя в ближайшие два года планируется открыть еще 20.
НордстремNordstrom — это розничный торговец, который не боится постоянных экспериментов и изобретений.В 2018 году компания добавила выставочный зал к своему обычному портфелю, который она называет Nordstrom Local. С особым упором на высококлассный сервис, соответствующий району, в котором он расположен, район Беверли-Хиллз намного меньше, чем обычные предложения компании, и его площадь составляет всего 3000 квадратных футов. При посещении клиенты могут получить персональные советы по моде от стилиста или воспользоваться услугой по внесению изменений на месте. В ожидании возможности воспользоваться просторными раздевалками покупатели могут заказать кофе или сок и отдохнуть на многочисленных диванах и креслах.
Невозможно предсказать, насколько эффективны выставочные залы в долгосрочной перспективе. Формат может быть быстро утоплен в потоке широко распространенных экспериментов с опытом. Allbirds, Sonos и b8ta — это быстрые примеры новых встреч в магазинах, которые приходят на ум, не говоря уже об усилиях более крупных традиционных брендов.
Но для новой волны технически подкованных покупателей, привыкших делать покупки с помощью смартфонов, демонстрационные залы могут стать желанным отвлечением от их цифровой жизни в реальном мире.Освобождение клиентов от необходимости что-то покупать, вероятно, является ключом к пропаганде бренда и подпитывает долгожданную волну нового интереса к кирпичу и строительному раствору. В конце концов, возможность предоставить физические демонстрации, которые вызывают эмоциональную связь с продуктами, останется жизненно важным компонентом любой успешной стратегии розничной торговли. С помощью выставочных залов компании могут обеспечить идеальное сочетание удобства, опыта и многоканальной гармонии, о которых так ждали их клиенты.
Как вы думаете, выставочных зала останутся? Комментарий ниже!
Почему вашей компании нужен фирменный выставочный зал
Легко попасть в ловушку, полагая, что клиенты хотят делать покупки только в Интернете, поскольку еще никогда не было так просто нажать и купить.Однако недавнее исследование потребителей показало, что 85% потребителей по-прежнему предпочитают делать покупки в обычных магазинах, когда это возможно. Люди по-прежнему ценят продукт, который он видит, дотрагивается и ощущает на ощупь, даже если он планирует купить его в Интернете.
Это объясняет, почему наблюдается всплеск компаний, корректирующих свои розничные стратегии и создающих фирменный выставочный зал. Прошли те времена, когда выставочные залы предназначались только для таких товаров, как автомобили. Напротив, сегодняшние выставочные залы спроектированы таким образом, чтобы объединить то, что клиентам нравится в онлайн-транзакциях, с тем, что им нравится в личных покупках.
Что такое фирменный выставочный зал?Фирменный выставочный зал — это обычный магазин, который посещает покупатель, но он не предназначен для продажи продукта прямо на месте и отправки покупателя с сумками. Вместо этого розничные торговцы демонстрируют свой бренд в выставочном зале и закрывают продажу через Интернет.
Эта модель розничной торговли смещает акцент с того, что есть в наличии в магазине, на то, что покупатель испытывает в магазине. Подобно бренду в вестибюле, ваш выставочный зал предназначен для немедленного впечатления посетителей.Он включает в себя логотипы, вывески, цветовые схемы и другие визуальные элементы, чтобы сообщить о бренде до того, как ваши сотрудники даже заговорят.
Выставочный зал, ориентированный на впечатленияВместо того, чтобы беспокоиться о пополнении запасов или помогать покупателям на стойке, фирменный выставочный зал позволяет вашим сотрудникам уделять приоритетное внимание разговору с покупателем. Это увеличение вовлеченности создает более представительный и релевантный опыт покупок для каждого посетителя.
Кроме того, ваш бренд становится более прозрачным и заслуживающим доверия для потребителей, когда они могут изучить его лично, не полагаясь на мнение других.Хотя получить доступ к онлайн-отзывам можно за считанные секунды, бывает сложно определить, какие из них точно представляют продукт бренда. Создавая выставочный зал, вы добавляете еще один ресурс для поиска потенциальных клиентов.
Кроме того, в конечном итоге покупатели будут помнить, что они чувствовали, проходя через ваше фирменное пространство. Когда вы создаете правильный опыт, это вызывает мощный эмоциональный отклик, который может продолжаться и убеждать людей совершать повторные покупки.
Каковы преимущества демонстрационного зала?Есть множество причин, по которым ритейлеры начинают создавать фирменные салоны.При правильном дизайне вы сможете:
- Привлекайте внимание посетителей и повышайте узнаваемость бренда
- Уменьшите возврат , разрешив людям работать с вашим продуктом
- Расскажите историю бренда через своих сотрудников
Некоторые покупатели уже посещают традиционные розничные магазины, чтобы лично увидеть товар, с намерением пойти домой и купить его в Интернете. Существует риск, что они будут взаимодействовать с ним в вашем магазине, но закажите его в другом месте в Интернете.Создав выставочный зал, ваш бренд просто эволюционирует, чтобы извлечь выгоду из текущего покупательского поведения, одновременно работая над тем, чтобы убедиться, что вы, , закрыли онлайн-продажу.
Какие компании должны рассмотреть выставочный зал продаж?Многие популярные ритейлеры успешно открыли свои демонстрационные залы, от таких гигантов, как Nordstrom, до ритейлера электронной коммерции Bonobos. Среди успешных бизнес-моделей:
- Интернет-магазины
- Стартовые бренды
- Роскошные или элитные магазины
- Универмаги или сети
- Розничные торговцы одеждой или обувью
Независимо от того, какой у вас бизнес, вы все равно можете создать выставочный зал, который продает! Даже Target открыла его в Сан-Франциско, создав выставку фальшивого дома с реальной демонстрацией технологии умного дома, размещенной в разных комнатах.Они использовали пространство, чтобы позволить покупателям испытать, как работает продукт, чтобы они могли с уверенностью делать покупки в Интернете.
Вы искали новый способ улучшить свои продажи? Или вам нужен был способ повысить узнаваемость бренда и повысить лояльность к нему? Фирменный выставочный зал может быть идеальным способом помочь вам выделиться и заключить сделку.
Как открыть фирменный салонПри создании фирменного шоурума рассмотрите следующие шаги:
1.Определите историю своего брендаЧто история бренда должна донести до ваших клиентов? Если вы хотите, чтобы они испытывали определенные эмоции к вашему бренду, рассказывание историй — идеальный способ добиться этого.
2. Изучите свое пространствоКакова планировка вашего помещения? Там должно быть место, чтобы держать под рукой достаточно вещей, чтобы гости могли их исследовать. При этом у вас также должно быть достаточно открытого пространства, чтобы посетители могли комфортно передвигаться.
3.Выберите цветовую схемуЧто должны чувствовать люди, когда они входят в дверь? Цветовые схемы, которые сочетаются с вашими вывесками, играют большую роль в создании настроения, влияющего на ваших клиентов.
4. Подумайте, какие визуальные эффекты использоватьКакую визуальную графику следует использовать для создания брендированной среды? Подумайте, какие эффектная графика, трехмерный дизайн и интерактивные функции вы можете добавить, чтобы привлечь клиентов.
5. Соберите ресурсыКакие возможности у вас есть для создания шоурума? Вам нужна помощь в проектировании или сборке и демонтаже? Важно быть честным с самим собой относительно возможностей вашей команды по созданию выставочного зала.
Передав работу на аутсорсинг и установив партнерские отношения с такими профессионалами, как Exhibit Studios, вы с большей вероятностью получите эффективный выставочный зал. Вы можете положиться на нашу команду экспертов, чтобы спроектировать его, используя их непосредственные знания о том, что работает. Кроме того, у нас есть технические возможности для настройки вашего выставочного зала таким образом, чтобы все, включая интерактивные технологии, работало без проблем, когда вы открываете двери.
Нужна помощь в создании выставочного зала? Наша команда может помочь
спроектировать ваш фирменный выставочный зал и выполнить все важные детали, необходимые для того, чтобы сделать его звездным! Свяжитесь с нами сегодня , чтобы начать работу.Лейбл Cuyana Fashion принимает в дорогу всплывающие шоу-румы
10 июня в одном из торговых центров Калифорнии открывается новый тип магазина. Он очень похож на обычный магазин, полный сумок, небольших кожаных изделий и ювелирных изделий. О, кроме того, что он будет снаружи, а полы, стойки и стойки уместятся на грузовике с платформой, чтобы их можно было транспортировать и переделывать куда угодно — требуется некоторая сборка.
Cuyana, бренд модной одежды премиум-класса из Сан-Франциско, отправляет свой передвижной выставочный зал в летнее путешествие.Портативное всплывающее окно предоставляет розничным торговцам и торговым центрам новый способ продавать товары, собирать данные и опробовать локации, не принимая на себя обязательства по аренде или многократной оплате капитального ремонта. Просто загрузите все это в грузовик и где-нибудь шлепните. «Розничная торговля никуда не денется, — говорит Шилпа Шах, соучредитель Cuyana. «Это просто нужно изобрести заново».
PopUp Republic, которая помогает брендам создавать и продавать временные магазины, оценивает рост индустрии всплывающих окон в США до 10 миллиардов долларов.S. продажи по многочисленным категориям, от моды до технологий. Такие розничные продавцы, как Amazon.com Inc. и Nike Inc., опробовали временные магазины, а Macy’s Inc. несколько лет назад начала открывать всплывающие торговые площадки в своих собственных универмагах. Бренды по всему миру становятся все более креативными: Gucci арендовал квартиру в Милане, чтобы продемонстрировать домашний декор, Pantone подал выпечку и кофе из кафе в Монако, а Lego открыла художественную галерею в Лондоне.
Внешний вид всплывающего окна Куяны.
Фотограф: Моника Ван / Куяна
Но всплывающие окна дороги и требуют оснащения всей витрины всего за несколько месяцев, недель или дней.Шах говорит, что такая экономика не всегда работает. С помощью мобильного магазина компания может протестировать множество мест, затратив всего лишь одни начальные капитальные затраты, примерно равные стоимости одного традиционного магазина. Магазин Cuyana впервые появится на платформе в Калвер-Сити, торговом бутик-центре к западу от центра Лос-Анджелеса с модными магазинами, такими как Reformation, Monocle и Broome Street General Store. Оттуда он отправится в четыре других торговых центра в этом районе на месяцы, которые продлятся до ноября.Компания отказалась сообщить, сколько потратила на магазин.
Другие розничные торговцы пытались создать передвижной праздник. Matchesfashion.com превратил яхту в плавучий бутик, который отправлялся в отели на итальянском побережье. Такие бренды, как Veuve Clicquot, Jenni Kayne и Miansai, использовали трейлеры Airstream как временные магазины, занимаясь временным бизнесом на обочине дороги или на пляже. Ограничение заключается в том, что эти движущиеся магазины не могут быть полностью адаптированы под бренд.
Магазин Cuyana был создан совместно с Toyota Motor Corp., в рамках программы автопроизводителя Agile Space, направленной на поиск способов восстановления неиспользуемого пространства. В данном случае речь идет о торговых центрах, которые изо всех сил пытались найти применение незанятым квадратным метрам в эпоху меньшего количества посетителей и более высокого уровня вакантных площадей. Идея для операторов торговых центров состоит в том, что они могут взять площадь, которую они не пытаются арендовать на длительный срок — несколько парковочных мест, двор или пустой атриум — и заработать на этом немного денег.
Владельцы торговых центровнуждаются в любой помощи.Согласно данным, собранным Bloomberg, стоимость торговых центров в США упала в среднем на 60% после оценок в 2020 году. Розничные торговцы, которые когда-то были краеугольными камнями американского торгового центра, смотрят в более независимое будущее, поскольку Bath & Body Works, Gap, Old Navy и другие магазины сокращают свое присутствие. По данным Moody’s Analytics, в первом квартале 2021 года в региональных торговых центрах уровень вакантных площадей вырос до рекордных 11,4%.
В то время как портативное всплывающее окно Cuyana — это всего лишь один магазин, Шах говорит, что если ему удастся собрать данные для принятия более точных решений о местоположении магазина, компания разработает больше мобильных магазинов в качестве тестовых шаров на основных рынках США.С., переходя из одного торгового центра в другой в таких городах, как Бостон, Чикаго и Сан-Франциско. Cuyana будет отслеживать модели посещаемости, привычки к расходам и то, как другие арендаторы поблизости могут повлиять на его бизнес, чтобы помочь понять, имеет ли смысл долгосрочная аренда.
Всплывающее окно Cuyana, получившее название Cuyana in Motion, занимает восемь парковочных мест и требует трех дней на установку или демонтаж. Исследователи Toyota говорят, что они могут сократить это время до одного дня. «Мы считаем, что платформа для использования и предоставления недостаточно используемого пространства будет играть очень важную роль в решении насущных проблем общества», — говорит Байк Хо, главный исследователь научно-исследовательской лаборатории Toyota в Маунтин-Вью, Калифорния.«И у розничных продавцов была проблема».
НИЖНЯЯ ЛИНИЯ — Обычному розничному магазину могут потребоваться месяцы на строительство и установку. Портативное всплывающее окно Cuyana занимает всего восемь парковочных мест и может быть установлено за несколько дней.
От магазинов до выставочных залов | The Economist
Магазин Bonobos на нижней Пятой авеню в Манхэттене находится в ряду известных модных брендов, включая J.Crew, Zara и Gap. Как и в этих магазинах, в Bonobos покупатели могут осмотреть стеллажи с одеждой, примерить эту рубашку и брюки, а затем решить, какие товары купить.В отличие от этих магазинов, покупатели в Bonobos не могут покупать одежду, чтобы забрать ее домой. Когда Бонобо впервые попробовал эту идею в 2011 году, это показалось забавой. Сейчас у компании 20 таких магазинов, от Техаса до Калифорнии, и в этом году планируется открыть еще как минимум семь.
Обычные магазины переживают кризис идентичности. Растущая угроза, исходящая от покупок в Интернете, побудила некоторых розничных продавцов делать больше, чем просто продавать товары. Lululemon привлекает покупателей как одеждой для йоги, так и занятиями йогой; Louis Vuitton демонстрирует произведения искусства рядом с платьями.Однако среди наиболее интересных моделей появятся такие сети, как Bonobos, в торговых точках которых нет товаров для продажи.
Идея состоит в том, чтобы отделить покупку продукта от его распространения. До недавнего времени эта бизнес-модель была в основном ограничена продавцами больших, непортативных вещей, таких как мебель: люди любят изучать диваны перед их покупкой, но они не помещаются аккуратно в пакеты для покупок. Теперь розничные торговцы одеждой также видят недостатки обычных магазинов.
Если розничный торговец хранит и продает товары в одном и том же месте, он должен арендовать место, часто в дорогом центральном месте, как для складского помещения, так и для цеха.Для распаковки посылок в ночное время может потребоваться персонал, что еще больше увеличивает расходы. Сотрудники проводят большую часть дня, пополняя запасы полок, а это означает, что покупателям уделяется меньше внимания. Компании никогда не могут точно предсказать, какие товары будут продаваться в каких магазинах. Некоторая одежда неизбежно остается непроданной слишком долго, и ее необходимо уцентировать, что приведет к сокращению прибылей.
Интернет-магазины имеют меньше проблем с подобными вещами, но все же есть много потребителей, которым нравится проверять размер и ощущение одежды перед покупкой.Итак, у Пола Эванса и Джека Эрвина, двух молодых обувных компаний, есть выставочные залы в Нью-Йорке, где покупатели могут осмотреть мокасины и броги, а затем заказать их через Интернет. Уорби Паркер делает то же самое с очками.
Самым ярким примером в Америке является Bonobos, которая начинала как онлайн-магазин для мужчин, прежде чем осознала, что покупателям тоже нужны магазины. В его торговых точках представлено множество стилей и размеров, но не каждый стиль во всех размерах. Единственная задача продавцов — помочь каждому покупателю найти одежду, которая ему нравится, определить подходящую и заказать ее через Интернет.«Мы лучше продаем одежду, потому что ее нет в наличии», — хвастается Энди Данн, основатель фирмы. Бонобо не нужно гадать, какие брюки будут продаваться в каком магазине. Весь товар находится на одном центральном складе.
В Азии Zalora предлагает вариацию на эту тему. Интернет-магазин, которому уже четыре года, демонстрирует свою одежду во всплывающих шоу-румах в Сингапуре, Малайзии, Гонконге, Индонезии и на Филиппинах. Такие временные установки, объясняет Тито Коста, директор по маркетингу Zalora, «способ укрепить доверие либо к новому способу совершения покупок, либо к молодому бренду.«Покупатели могут примерить одежду Zalora, пообщаться с ее стилистами и заказать товары в Интернете, используя компьютерные станции или отсканировав QR-код своим телефоном с помощью приложения Zalora.
Не случайно компании, тестирующие такие салоны, начинали онлайн. Маловероятно, что крупные ритейлеры превратят магазины в выставочные залы, по крайней мере, в обозримом будущем. Они научили миллионы клиентов ожидать немедленного удовлетворения — например, купить платье Zara днем и пойти танцевать в нем в тот же вечер.По словам Нила Сондерса из консалтинговой фирмы Conlumino, доставка товара частным лицам, а не оптовыми партиями в магазины, также потребует от авторитетных розничных продавцов перестройки своих торговых сетей. Но для многих более молодых ритейлеров продажа через Интернет и в выставочных залах может стать будущим, не в последнюю очередь потому, что в выставочных залах дешевле содержать, чем в обычных магазинах. Это означает, что они могут открывать больше и быстрее.
Эта статья появилась в разделе «Бизнес» печатного издания под заголовком «От магазинов до выставочных залов»
Запланируйте посещение — Apple
В: Смогу ли я просматривать? Пробовать продукты? Зайти в магазин?
A: Вы можете делать покупки, просматривать и опробовать продукты в полностью открывшихся местах Apple Store.Мы стремимся ограничить заполняемость каждого магазина, чтобы вам не пришлось долго ждать, прежде чем вас допустят.
Мы уменьшили количество товаров, выставленных в наших магазинах, чтобы покупатели могли делать покупки и просматривать страницы, сохраняя при этом безопасное расстояние между собой и другими.
В целях обеспечения безопасности наших клиентов и членов команды в настоящее время мы ограничиваем персональные сеансы настройки в магазинах. Вы можете узнать, как настроить свои продукты и передать свои данные в службу поддержки.apple.com.
Еще не все наши магазины открыты для покупок. Проверьте статус ближайшего к вам Apple Store на странице apple.com/retail.
Вы можете получить все те же отличные продукты и услуги в нашем интернет-магазине с бесплатной бесконтактной доставкой и индивидуальной помощью по покупкам от специалиста через чат или позвонив по телефону 1‑800 ‑ MY ‑ APPLE. Делайте покупки в Apple Store в Интернете.
В. Мой местный магазин Apple снова открылся, и я разместил заказ, чтобы забрать его в магазине. На какие меры безопасности я могу рассчитывать по прибытии?
A: Для обеспечения здоровой окружающей среды меры физического дистанцирования могут привести к задержке входа в магазин.Для входа в магазин могут потребоваться маски. И вы не получите никаких контактов.
Проверьте часы работы местного магазина на сайте apple.com/retail или позвоните нам по телефону 1‑800 ‑ MY ‑ APPLE.
Q: Могу ли я прийти и забрать товар, не заходя в Apple Store?
A: Во многих наших магазинах можно забрать товар прямо перед магазином или заказать через Интернет. При размещении заказа в Интернете вы увидите варианты получения в ближайших к вам магазинах. Возможно, вам потребуется выбрать временное окно для получения вашего заказа.Мы отправим вам подробные инструкции по отправке по электронной почте и отправим вам текстовое сообщение и электронное письмо, когда ваш заказ будет готов. Вы также можете проверить статус своего заказа в приложении Apple Store или на сайте apple.