brinmax

Образец резюме менеджера по работе с клиентами на 2021

Как написать резюме менеджера по обслуживанию клиентов: советы и примеры

Вы, как специалист по обсуживанию клиентов, умеете решать проблемы — к вам направляют эскалированных клиентов, потому что именно вы точно знаете, как услышать их потребности, реагировать спокойно и c должным уровнем эмпатии.

Если вы читаете эту статью, значит вы готовы сделать следующий шаг в своей карьере и взять на себя обязанности менеджера по обслуживанию клиентов. Но как составить резюме, которое продемонстрирует работодателю, что у вас есть все необходимое, чтобы занять руководящую должность?

Создание или обновление резюме — сложная задача, но вполне выполнимая. Вот что нужно иметь в виду, когда вы начнете:

Выберите формат. Существует три формата резюме: хронологический, функциональный и комбинированный. В большинстве случаев вы захотите выбрать хронологическое резюме, в котором перечислены ваши впечатления от самого последнего до самого старого. Но у каждого формата резюме есть свои достоинства, поэтому выбирайте тот, который работает в ваших интересах.

Делайте упор на достижениях, а не на задачах: когда вы пишете описания ранее занимаемых вами должностей, думайте о своих достижениях, а не о повседневных задачах. Например, вы можете каждый день «отвечать на жалобы клиентов на электронную почту». Перефразируя, вы могли бы записать этот пункт как «Достиг 98% уровня удовлетворенности в опросах клиентов по электронной почте».

Совет

Ищите возможности использовать сильные слова в своем резюме и количественно оценивайте то, что вы делаете. Числа — очень эффективный способ привлечь внимание менеджера по найму.

Думайте о навыках: думайте не только о том, как выделить достижения, но и ищите возможности продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов. Раздел, включающий навыки, может быть полезен, но вы также можете разбросать их по всем пунктам, описывающим ваш опыт.

Воспользуйтесь нашим примером резюме на должность менеджера по обслуживанию клиентов. Он включает в себя список квалификаций, ключевых слов навыков, опыта работы и образования. Загрузите шаблон резюме менеджера по обслуживанию клиентов или посмотрите ниже дополнительные примеры. Смотреть примеры 👈

Что включить в свое резюме менеджера по обслуживанию клиентов

Если вы хотите занять руководящую должность, ваше резюме должно выходить за рамки простого перечисления опыта работы. Нужно предоставить несколько серьезных достижений, демонстрирующих ваш успех в работе с клиентами.

Вот что еще вам нужно включить в свое резюме:

Рассмотрите возможность включения раздела цели или раздела «О себе»

Если переход на должность менеджера по обслуживанию клиентов является шагом вперед по сравнению с вашей текущей работой, может быть полезно пояснить это в кратком, объективном разделе. Секция «О себе» обычно размещается вверху резюме, непосредственно под вашей контактной информацией. Он предлагает менеджерам по найму быстрый способ получить представление о вашем опыте и ваших целях.

Грамотный образец блока в резюме менеджера по работе с клиентами:

Умею находить общий язык с людьми, вежливый и дипломатичный в стрессовых ситуациях. Хорошо знаю рынок автомобильных услуг, есть собственная клиентская база. Активно занимался подготовкой коммерческих предложений, проводил переговоры. Готов развиваться и получать новые знания.

В разделе можно упомянуть об личных качествах которые помогают добиваться успехов. Опишите свои методы взаимодействия с клиентами. Расскажите работодателю о ваших приоритетах и целях. Работа менеджера всегда нацелена на получение определенного результата.

Ищете больше вдохновения? Перейдите к нашим образцам резюме по роботе и обслуживанию клиентов.

Укажите свой опыт и квалификацию менеджера по работе с клиентами

В вашем резюме также должны быть указаны квалификации, требуемые в объявлении о вакансии. Внимательно прочтите список вакансий. Составьте список основных квалификаций, которые требуются для данной должности. Затем найдите время, чтобы сопоставить свою квалификацию с работой, когда вы создаете или обновляете свое резюме. Не обязательно дословно повторять.

Вот как написать эффективный раздел опыта работы в резюме для менеджера по работе с клиентами:

• Начните с самой последней работы, которую вы выполняли, а оттуда вернитесь к предыдущим работам.
• Перечислите должности, даты трудоустройства, название компании и 5-6 пунктов, описывающих ваши должностные обязанности.
• По мере того как записи о работе уходят в прошлое, уменьшайте количество маркеров.
• Назовите одно или два количественных достижения, чтобы доказать свою компетентность в обслуживании клиентов и управлении.

Пример описания опыта работы в резюме:

Менеджер по работе с клиентами
2019-2021
AutoFinance

• Работал с входящим потоком.
• Обслуживал клиентов в офисе.
• Работал с дебиторской задолженностью.
• Занимался ведением и актуализации базы данных клиентов.
• Заключал договора с клиентами.
• Работал с претензиями клиентов.

Достижения за последние 2 года:

• Ввёл бонусную систему, что повысило на 20% число постоянных клиентов.
• Улучшил качество переговоров, и поднял число подписанных контрактов на 25%.

Что делать, когда нет опыта в менеджменте?

Можно упомянуть о навыках, полученных в процессе учебы или работы не по специальности. Например, написать об опыте, приобретенном на практике в вузе, при стажировке помощником менеджера. Также можно привести собственный опыт продвижения того или иного продукта.

Рассмотрите возможность включения раздела навыков

Добавление раздела навыков в ваше резюме может быть полезным способом включения ключевых слов. Помните, что вы можете включать как технические навыки (также известные как «жесткие навыки»), так и «мягкие» навыки, такие как коммуникативные навыки и умение решать проблемы, которые важны в роли менеджера по обслуживанию клиентов.

Лучшие навыки для резюме вашего менеджера

Чтобы быть успешным менеджером по обслуживанию клиентов, нужно обладать правильными навыками, и рекрутеры будут искать их в вашем резюме, как только вы подадите заявку. Наши профессиональные составители резюме следят за тем, чтобы как в наших примерах резюме, так и в конструкторе резюме были представлены соответствующие отрасли списки заранее написанных навыков, которые вы можете использовать в своем собственном резюме.

Вот некоторые жесткие и мягкие навыки, которые следует учитывать при написании резюме менеджера по обслуживанию клиентов:

Hard Skills	Soft Skills
MS Office и Google Suite Доставка демонстраций продуктов Статистическая экспертиза и интерпретация данных Программное обеспечение CRM	Эмоциональный интеллект Внимание к детали Активное слушание Спокойствие под давлением

Добавьте сопроводительное письмо менеджера по обслуживанию клиентов к своему резюме

Вот как составить сопроводительное письмо для работы в сфере обслуживания клиентов, которое понравится рекрутерам:

• Организуйте формат сопроводительного письма до начала написания.
• Используйте убедительный вводный абзац, чтобы начать сопроводительное письмо.
• Документируйте свои навыки обслуживания клиентов и лидерский опыт.
• Дайте несколько пронумерованных достижений, чтобы показать им, что вы говорите.
• Используйте мощный призыв к действию, чтобы закрыть сопроводительное письмо.

Кроме того, у нас есть отличные советы по сопроводительному письму, а также о том, какой длины должно быть сопроводительное письмо и что включать в сопроводительное письмо.

Отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем.

Ключевые выводы

Если вы хотите создать уникальную анкету, которая с первого раза произведет должное впечатление на работодателя, прислушайтесь к нашим советам:

1. Внимательно изучите текст вакансии и выберете для своего резюме только то, что хочет видеть новый начальник.
2. При составлении анкеты больше перечисляйте преимущества и достижения, которые помогают вам выполнять возложенные обязанности.
3. Приведенную информацию подтверждайте фактами с конкретными цифрами.
4. Уберите из документа всё, что не относится к специальности менеджер, но при этом не оставляйте незаполненных блоков.

Резюме менеджера по работе с клиентами, образец которого мы предлагаем использовать в виде основы для собственной самопрезентации, позволяет грамотно, профессионально и лаконично сделать акцент на информации, на которую в первую очередь обращает внимание работодатель.

Успехов!

Используйте наш пример резюме менеджера по обслуживанию клиентов и создайте свое резюме прямо сейчас, используя простые советы и образцы, одобренные рекрутерами. Создать резюме 👈

Автор:

Команда SweetCV

Примеры резюме в Гостиничном бизнесе

Создайте 5-звездочное резюме гостиничного бизнеса (гостиницы), загрузив приведенный ниже образец и следуя нашим советам экспертов по написанию.

Резюме стойки регистрации отеля

Убедитесь, что вы выбрали правильный формат резюме, соответствующий вашему уникальному опыту и жизненной ситуации.

 

Работник гостиничного бизнеса с опытом работы более 4 лет и степенью бакалавра в области гостиничного менеджмента. Подтвержденная способность управлять стойкой регистрации в отеле, обеспечивать удовлетворенность клиентов и разрешать конфликты. Ответственный, знающий, технически подкованный и идеально подходящий для открытой должности менеджера стойки регистрации отеля Three Seasons Charleston.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

СТАРЫЙ ЮГ ИНН

Чарльстон, Южная Каролина,
сотрудник стойки регистрации,
ноябрь 2018 г. – настоящее время

• Приветствуйте и регистрируйте гостей в отеле на 200 номеров, используя POS-терминал, запоминая лица и имена, чтобы обеспечить персонализированное обслуживание на протяжении всего пребывания гостей.
• Поддерживайте рейтинг удовлетворенности клиентов на уровне 95%+ с помощью показателей, охватывающих такие категории, как дружелюбие, эффективность, полезность и осведомленность.
• Балансируйте от 5000 до 10 000 долларов наличными в конце каждой смены и создавайте отчеты для обеспечения точного учета всех транзакций.
• Обучил 2 новых клерков на стойке регистрации работе с POS-терминалами, осмотру номеров, предоставлению услуг гостям и онлайн-бронированию номеров.
• Принимайте и подтверждайте бронирования по телефону, электронной почте, в приложении Airbnb и лично, избегая дублирования бронирований и перебронирования отелей.
• Направлять и сообщать о запросах и жалобах клиентов в соответствующие отделы, а также предлагать бесплатные товары и услуги недовольным клиентам.

ЧАРЛСТОН ПЛЕЙС ОТЕЛЬ

Чарльстон, Южная Каролина,
Bellhop,
сентябрь 2016 г. – ноябрь 2018 г.

• Передача багажа и посылок в и из номеров, погрузочных площадок и транспортных средств вручную или с использованием багажных тележек в отеле на 400 номеров.
• Предоставление гостям маршрутов и другой туристической информации, такой как доступные услуги и достопримечательности.
• Обучил 4 новых посыльных обслуживанию номеров, навыкам обслуживания клиентов и уборке.
• Помощь гостям с особыми потребностями
• Доставлял сообщения и заказы в номер, а также выполнял поручения гостей.

ОБРАЗОВАНИЕ

КОЛЛЕДЖ ЧАРЛСТОНА

Чарльстон, Южная Каролина,
бакалавр гостиничного менеджмента, июнь 2017 г.

• Средний балл: 3,7/4,0

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ

• Опыт работы с распространенными программами для управления отелями: InnQuest и ASI FrontDesk.
• Microsoft Office: PowerPoint, Word, Excel и Outlook
• 75 слов в минуту, машинистка

Как написать резюме в сфере гостеприимства

Прежде чем приступить к написанию, убедитесь, что вы знаете, как написать резюме так, чтобы оно лучше всего подчеркивало ваши сильные стороны.

Термин «гостеприимство» охватывает широкий спектр должностей, связанных с приемом и развлечением гостей. Профессии, чаще всего связанные с гостеприимством, — это должности в отелях, такие как управление отелем, стойка регистрации, посыльный и уборка.

Если вы не работали на этих конкретных должностях, не беспокойтесь — все работы в сфере гостеприимства требуют одинаковых навыков обслуживания клиентов. Узнайте, как написать резюме в сфере гостеприимства, которое позволит вам пройти собеседование в целевом отеле, следуя этим 3 советам по написанию:

1. Привлеките внимание менеджера по найму целью резюме

Цель вашего резюме должна привлечь внимание менеджера по найму в сфере гостеприимства, резюмируя все, что они хотят знать о вашем опыте, в 2–3 предложениях. Чтобы написать наилучшую возможную цель резюме, включите ключевые слова резюме из объявления о вакансии.

Ключевые слова для публикации вакансий включают термины, связанные с вашим:

• опыт
• образование
• навыки и умения

Кроме того, укажите название должности, которую вы хотите, чтобы показать работодателю, что вы действительно заинтересованы. Вот пример цели резюме в сфере гостеприимства, нацеленной на ключевые слова из объявления о вакансии :

Работник индустрии гостеприимства с опытом работы от 4 лет и степенью бакалавра в области гостиничного менеджмента.  Подтвержденная способность вести стойку регистрации в отеле, поддерживать удовлетворенность клиентов и разрешать конфликты. Ответственный, хорошо осведомленный, технически подкованный и идеально подходящий для работы на открытой стойке регистрации отеля Three Seasons Charleston

.

Подсказка

Если у вас есть несколько лет опыта работы в сфере гостеприимства, рассмотрите возможность написания резюме, в котором больше внимания уделяется вашим карьерным достижениям.

2. Нацельтесь на конкретную работу, указав свои соответствующие навыки гостеприимства.

Напишите новое резюме для каждой должности в сфере гостеприимства, на которую вы претендуете, подчеркнув свои навыки, которые лучше всего соответствуют требованиям позиции в объявлении о работе.  Общие навыки в сфере гостеприимства, которые следует указать в вашем резюме, включают соответствующее обучение, навыки работы с людьми и технические навыки :

Обучение

Есть много вакансий в сфере гостеприимства, которые не требуют степени или специальных сертификатов. Тем не менее, для некоторых вакансий это необходимо, и даже если это не требуется, добавление соответствующих сертификатов в ваше резюме сделает вас более конкурентоспособным кандидатом.

Подсказка

Не знаете, какое обучение вам нужно для работы в сфере обслуживания, которую вы хотите? Вот несколько сертификатов гостеприимства от Американского института образования в сфере гостиничного и гостиничного бизнеса (AHLEI).

Отображение ваших соответствующих сертификатов в верхней части вашего резюме — это самый простой способ заинтересовать менеджера по найму вашей кандидатурой.

Навыки работы с людьми

Работодатели индустрии гостеприимства ищут общительных и дружелюбных людей, с которыми гости чувствуют себя комфортно, развлекаются и расслабляются.  Кроме того, менеджеров по найму в индустрии гостеприимства впечатляют соискатели, которые хорошо взаимодействуют и сотрудничают с коллегами.

Поэтому, когда вы пишете свое резюме, приведите примеры того, как вы использовали соответствующие навыки работы с людьми, чтобы создать ценность для ваших нынешних и прошлых работодателей. Вот некоторые навыки межличностного общения, которые менеджеры по найму в сфере гостеприимства хотят видеть в вашем резюме:

• Эмоциональное осознание
• Активное слушание
• Навыки коммуникации
• Решение конфликта
• Положительный настрой
• Навыки управления
• Работа в команде
• Языковые навыки

Технические навыки

Отображение вашего технического опыта в резюме показывает менеджеру по найму, что вам потребуется минимальное обучение, что делает вас сильным кандидатом. Вот список навыков гостеприимства для вашего резюме:

• Программное обеспечение для управления отелем: InnQuest и ASI FrontDesk
• Торговые (POS) терминалы
• Навыки работы с компьютером
• Математические навыки

3.

Подтвердите свою квалификацию в разделе опыта вашего резюме.

Опишите свой опыт работы с данными и достижениями, а не с мягкими обязанностями. Точные цифры и примеры подчеркнут вашу квалификацию и помогут менеджеру по найму быстро решить, проводить ли с вами собеседование.

Вот пример плохо написанного резюме с указанием опыта работы без цифр, за которым следует хорошо написанная версия с привлекательными данными:

Плохо написанное описание работы

• Встречайте и регистрируйте гостей

Хорошо написанное описание работы

• Приветствуйте и регистрируйте гостей в отеле с более чем 200 номерами, используя POS-терминал, запоминая лица и имена, чтобы обеспечить персонализированное обслуживание на протяжении всего пребывания гостей.

Второе описание дает менеджеру по найму четкое представление о сфере вашей ответственности, отмечая размер отеля, а также подчеркивает ваше внимание к деталям на примере.

Пытаетесь придумать данные, которые можно добавить в свое резюме в сфере гостеприимства? Вот 4 примера показателей гостиничного бизнеса, которые впечатляют менеджеров по найму:

• Проценты рейтинга удовлетворенности клиентов
• Количество управляемых и обученных сотрудников
• Суммы обработанных денег
• Количество гостей, которым была оказана помощь

А вот еще два хороших примера маркированного списка трудовой истории, выраженного на основе данных:

• Поддерживал рейтинг удовлетворенности клиентов на уровне 95%+ в течение 2 лет с метрикой, охватывающей такие категории, как дружелюбие, эффективность, полезность и осведомленность.
• Обучил 2 новых клерков на стойке регистрации использованию POS-терминалов, осмотру номеров, предоставлению услуг гостям и услугам онлайн-бронирования номеров.

Подсказка

Еще один способ выделить свой профессиональный опыт — начать с уникальных глаголов действия.

 

Образец сопроводительного письма к резюме 2021

Правила составления

Нет конкретных установленных требований к этому документу, но существуют определенные пункты, которые традиционно присутствуют в сопроводительном письме. Предлагаем вам несколько примеров, как написать сопроводительное письмо к резюме. Всегда в нем стоит указывать:

1. На какую вакансию вы претендуете.
2. Чем вас заинтересовала вакансия.
3. Почему вы хотите работать у этого работодателя.
4. Чем вы можете быть интересны работодателю (краткое описание опыта, профессиональных навыков и компетенций).
5. Ожидаемый уровень дохода (если он не указан в вакансии).

Ну и, конечно, помимо содержательной части, то есть непосредственно того, что писать в сопроводительном письме к резюме, не стоит забывать и о классических правилах деловой переписки. Текст начните вежливым приветствием и обращением (если вы знаете конкретные имена), а закончите вашим именем и контактными данными («С уважением, Иванов Иван, номер телефона +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ»).

Если резюме отправляется по электронной почте, то сопроводительное письмо размещают в теле письма. Если резюме отправляется через сайты по поиску работы (например, hh.ru или superjob.ru), то для текста сообщения существует выделенное поле. Также на сайтах по поиску работы есть возможность настройки текста сопроводительного письма.

Примеры

Хотя общие правила составления документа понятны, конкретные образцы всегда удобны, потому что их легко адаптировать под себя.

Пример краткого сообщения:

Добрый день, Мария Ивановна. В ответ на Вашу вакансию «электрик», размещенную в газете «Работа», высылаю свое резюме. Буду признателен, если Вы не оставите его без внимания.
С уважением, Иванов Иван. Телефон для связи +7-123-456-78-90.

Развернутый пример сопроводительного письма к резюме, hh.ru (форма на сайте):

Даже если вы планируете составить развернутое обращение, старайтесь не перечислять все пункты резюме. Пишите об опыте кратко, но так, чтобы было понятно, что конкретно вы делали. В качестве примера — вариант сопроводительного письма к резюме на вакансию юриста.

Здравствуйте!

Ваша компания опубликовала вакансию на замещение должности юриста в газете «Работа». Мой юридический стаж составляет 5 лет, и мне бы хотелось предложить Вам свою кандидатуру. Я окончил юридический факультет Института юридических наук г. Санкт-Петербурга, хорошо разбираюсь в отраслях гражданского и трудового законодательства. Работал юрисконсультом в ООО «Весна» (г. Санкт-Петербург), ООО «Пион» (г. Санкт-Петербург), вел делопроизводство, участвовал в работе по подготовке и заключению хозяйственных, трудовых и коллективных договоров, консультировал работников организаций по организационно-правовым и иным юридическим вопросам.

Хорошо владею современными офисными программами и правовыми системами. Среди моих качеств — доброжелательность, ответственность, стремление вникнуть в суть проблемы, стрессоустойчивость.

Надеюсь, Вас заинтересовало мое резюме. С удовольствием приму предложение встретиться и рассказать больше об опыте работы и возможном потенциале. Вы можете связаться со мной по телефону +7-123-456-78-90 либо электронной почте [email protected]

С уважением, Иванов Иван

Другой пример — сопроводительное письмо к резюме администратора:

Добрый день!

Меня заинтересовала вакансия администратора в вашей компании, опубликованная на сайте rab.ru. Я внимательно изучил указанные требования и уверен, что полностью соответствую им.

Имею высшее образование в туристической сфере, что соответствует профилю вашей компании, и хочу предложить свою кандидатуру на ваше рассмотрение. Работал администратором в отеле «Краснодар» (г. Краснодар), гостинице «Сочи» (г. Сочи), в туристическом агентстве «Путешествуйте с нами» (г. Анапа).

Среди моих полезных навыков — умение работать с документацией и клиентами. Вел клиентскую базу, занимался консультациями, проводил телефонные переговоры с клиентами. Владею всеми пакетными компьютерными программами. Мой стаж в сфере менеджмента составляет 7 лет.

Готов прийти на собеседование в указанное Вами время. Вы можете связаться со мной по телефону +7-123-456-78-90 либо электронной почте [email protected]

Надеюсь на сотрудничество.

С уважением, Иванов Иван

Хорошо, если у вас есть хоть какой-то опыт, всегда можно написать о нем. Но если его в конкретной сфере пока нет, сообщение об этом для отдела кадров еще полезнее. Вот пример сопроводительного письма к резюме для соискателя без опыта работы в конкретной сфере.

Добрый день!

Я ознакомился с предложенной Вашей компанией вакансией на замещение должности менеджера по продажам. У меня отсутствует требуемый опыт по этой специальности, но я обладаю целеустремленностью и готов изучать новое для меня направление. Мне очень хочется профессионально развиваться и повышать уровень знаний. Среди моих качеств — упорство, умение планировать, способность убеждать людей.

Буду признателен, если вы пригласите меня на собеседование. Мои контактные данные: телефон +7-123-456-78-90, электронная почта [email protected]
С уважением, Иванов Иван

Резюме менеджера отеля

ДЖЕССИ КЕНДАЛЛ
123 Elm Street • Орландо, Флорида 32817
555-555-5555 • [email protected]

 

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР / УПРАВЛЕНИЕ ОТЕЛЕМ

Опытный и квалифицированный генеральный менеджер, обладающий знаниями в области гостиничного менеджмента, производства продуктов питания и напитков, отношений с поставщиками, управления прибылями и убытками и обслуживания гостей. Подтвержденный опыт в улучшении операционного оборота. Признан эффективным менеджером и командным игроком, который обеспечивает значительный рост доходов отеля и эффективно мотивирует персонал для обеспечения превосходного обслуживания клиентов.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, ABC HOTEL, Орландо, Флорида, 20xx – настоящее время
Нести полную ответственность за прибыли и убытки в качестве генерального директора. Контроль планирования, найма и обучения. Контролируйте управление домашним хозяйством, фронт-офисом, бронированием, продажами/маркетингом, банкетами, безопасностью и обслуживанием зданий/территории в четырех местах. Подотчетность персонала для 20 сотрудников.

• Улучшение показателей качества во всех объектах, в результате чего статус 10% лучших в компании и общий показатель производительности увеличился на 91%, превысив средний показатель по компании на 55%.
• Инициирование, развитие и развитие стратегического делового партнерства с Gold’s Gym с целью удовлетворения ожиданий клиентов, предоставления дополнительных преимуществ и увеличения общей прибыли.
• Постоянное признание высшего руководства за отличную работу.
• Разработана концепция и реализована Программа помощи при стихийных бедствиях для отдельных лиц и семей, нуждающихся в немедленной помощи при стихийных бедствиях.

ПОМОЩНИК МЕНЕДЖЕРА, FGH HOTEL, Брэнсон, Миссури, 20xx – 20xx
Осуществлял общую уборку, техническое обслуживание и операционные функции для концертного зала на 4000 мест, где проходили бродвейские постановки, концерты и спектакли.

• Быстрое продвижение по все более ответственным позициям, включая уборку, помощника по безопасности, старшего помощника и помощника менеджера.
• Обеспечение безупречной работы парадного здания, фойе зрительного зала, туалетов и концессионных операций, а также управление всеми функциями обслуживания клиентов.

СТАЖЕР, IJK HOTEL, Сент-Луис, Миссури, 20xx – 20xx
Приобрел практические знания и опыт работы на стойке регистрации, уборке, охране, ресторане, прачечной и инженерных работах.

ПОМОЩНИК НА РЕГИСТРАЦИИ, LMN HOTEL, Брэнсон, Миссури, 20xx – 20xx
Выполнял широкий спектр должностных обязанностей, включая прием/бронирование, консьерж, мини-АТС, банкетный распорядитель и обслуживание банкетов от имени отеля и ресторана с полным спектром услуг с банкетные залы.

ОБРАЗОВАНИЕ И СЕРТИФИКАТЫ

Бакалавр наук в области гостиничного и ресторанного администрирования
Университет штата Юго-Западный Миссури, Спрингфилд, Миссури, 20xx

ServeSafe Certification, Образовательный фонд Национальной ассоциации ресторанов, Сертификация человеческих ресурсов, Образовательный институт Американской ассоциации гостиничного и гостиничного бизнеса

Резюме менеджера отеля | Care Capery

SUSIE HILTON

12 DENCACTION

12 USW 2100
P: (02) 5678 9876
м: 0498 765 432
E: [Email Protected]

---

Careo Care

найти стимулирующую и сложную роль в клубах/гостиничных заведениях, где я смогу использовать свои отличные межличностные, управленческие и лидерские навыки, чтобы внести положительный вклад и уверенно руководить командой.

---

Основные навыки и способности

Менеджмент и лидерство
Годы работы в сфере гостеприимства дали мне отличные навыки межличностного общения, управления и лидерства. У меня большой опыт управления персоналом, а также работы с общественностью в качестве менеджера клуба/отеля.

Финансовый менеджмент
Опыт ввода данных MYOB, сверки и составления отчетов, а также понимание GST, отчетов о прибылях и убытках и балансовых отчетов.Компетентен в сверке банковских счетов, бухгалтерских книгах дебиторов, кредиторской/дебиторской задолженности, балансировке игровых автоматов, ежемесячной отчетности перед советами директоров, аудите, анализе бюджета, движении денежных средств и взаимодействии с внешними бухгалтерами.

Кадровые ресурсы
Способность обрабатывать начисления заработной платы, пенсии по выслуге лет и компенсаций работникам, а также опыт найма и удержания персонала, обучения и развития, стажировок и работы с жалобами и жалобами.

---

Опыт работы

Июль 2009 г. – настоящее время
Управляющий комплексом, Outback Hotel

Коллинстаун, Новый Южный Уэльс

Гостиница и винный магазин, состоящий из 30 мест для мотелей, кено-парка и 1 покерных автоматов, 20 караван-машин помещений и 20 сотрудников.

Обязанности:

• Управление повседневными операциями комплекса, включая все административные обязанности по управлению финансами, человеческими ресурсами, контролем запасов, контролем наличности, играми, рекламными акциями и маркетингом, а также ответственным обслуживанием продуктов питания и алкоголя.
• Управление запасами в магазине бутылок, а также баром и моющими средствами.
• Организация подрядчиков для общественного питания.
• Регулярно сообщайте владельцам комплекса об операциях и планировании.

Достижения:

• Руководил капитальным ремонтом POS-системы магазина бутылок, что привело к увеличению прибыли и точному учету запасов.
• Проведены консультации со строителями, представителями игорных заведений и владельцами, чтобы обеспечить успешное размещение новых игровых автоматов и создание новой зоны для курения на открытом воздухе.

Январь 2008 г. – июль 2009 г.
Секретарь/менеджер клуба Bourkesville

Bourkesville, NSW

Местный клуб, насчитывающий около 500 членов, 15 покерных автоматов, оборудование для кено и 15 сотрудников.

Обязанности:

• Руководил повседневной деятельностью клуба в качестве Ответственного лицензиата, включая управление всеми административными обязанностями в отношении финансов, человеческих ресурсов, управления запасами, контроля денежных средств, игр, рекламных акций и маркетинга, корпоративного управления и соблюдения нормативных требований.
• Ежемесячно отчитывался перед заседаниями Совета директоров по финансам и играм, а также готовил отчет менеджера с рекомендациями по улучшению услуг и прибыли.
• Управлял внешними тендерами на улучшение здания клуба, включая ремонт и установку дверей с электронным управлением.

Достижения:

• Организовал успешный пасхальный базар, в результате чего продажи билетов увеличились на 300 процентов.
• Успешно заполнил 18-месячный портфель финансовых отчетов, сохраняя при этом актуальные требования текущего финансового года.

Январь 2003 г. – январь 2008 г.
Помощник администратора, Мемориальный клуб Коллинстауна

Коллинстаун, Новый Южный Уэльс

Местный клуб, насчитывающий около 1000 членов, 35 сотрудников и 5 покерных автоматов, TAB2 и Keno.

Обязанности:

• Помощь в управлении административной практикой, человеческими ресурсами, финансовым управлением и играми.
• Управление складским запасом и устранение расхождений в денежных средствах.
• Организованные базарные дни и регулярные акции.

Достижения:

• Заместитель секретаря/менеджера, пока она была в отпуске в период Рождества/Нового года.

---

Образование и профессиональное развитие

• Безопасные рабочие процедуры (обращение с пищевыми продуктами), Австралийский колледж гостеприимства, Смитстаун (май 2010 г. )
• Финансовые основы (принципы контроля затрат), Management Development Australia (октябрь 2008 г.) Гостеприимство, WorkRight Consulting and Training, Smithstown (2006 г.)
• Сертификат IV в бизнесе (управление малым бизнесом), WorkRight Consulting and Training (2005 г.)
• Responsible Service of Alcohol (RSA), Smithstown TAFE (декабрь 2004 г.)
• Ответственное поведение Азартных игр (RCG), Смитстаун TAFE (декабрь 2004 г.)
• OH & S Consultation (Accredcept для обслуживания), управление безопасностью плюс (ноябрь 2002 г.)

---

ProfiCience

• Myob
• Excel
• Word
• Outlook
• Интернет Банковское дело
• Quickbooks
• Кассовый менеджер
• CashLink POS

---

Каталожные номера

Доступно по запросу.

Образец резюме менеджера отеля

Это пример резюме менеджера отеля, которое можно использовать для должностей Управление гостиничным бизнесом.
См. также образец резюме главного менеджера отеля.
Общие Должностная инструкция:
Менеджеры отелей несут прямую ответственность за управление/управление отелем и его функциями, такими как: качество обслуживания клиентов, уборка, питание и размещение.
Они также занимаются вопросами маркетинга и бюджета и фактически являются руководителями отеля.

Пример резюме менеджера отеля

Вы можете копировать, вставлять и редактировать его в соответствии с вашими потребностями.

Полное имя
[улица, город, штат, почтовый индекс] | [Телефон] [Адрес электронной почты]

---

МЕНЕДЖЕР ОТЕЛЯ

Более десяти лет профессионального опыта в качестве генерального менеджера гостиничного бизнеса с обширным опытом работы в ведущих отелях с высочайшими показателями в области маркетинга, прибыли, позиционирования бренда и высоких стандартов. Немедленная ценность и предлагаемые навыки включают,

• Лидерство | Творчество  | Внимание к деталям
• Отличные навыки общения и работы с клиентами.
• Хорошие навыки межличностного общения и управления – Способность адаптироваться в динамичной среде.

Задача – С нетерпением жду работы в уважаемом отеле в качестве генерального директора отеля, где отличные результаты в области маркетинга, доходов, а также управления операциями отеля обеспечат клиентам качественное обслуживание и удовлетворение во всех аспектах.

Хронология профессиональной карьеры

ABC Hotels & Resorts                                                                      2006 – настоящее время
Генеральный директор отеля

The CBS Resort Hotel                                                                                                                         2003–2006
Старший менеджер отеля

Избранные характеристики производительности

Командная руководящая роль в повышении уровня обслуживания отеля во всех аспектах — Обеспечение того, чтобы клиенты получали качественное обслуживание, что способствует укреплению репутации отеля.

Руководство группы:

• Развивает высокоэффективные команды по продажам и эксплуатации отелей, что приводит к увеличению доходов и увеличению доли рынка.
• Надзор за командами отелей в эффективном и безупречном выполнении различных операций.
• Подготовлен график работы и распределены обязанности между сотрудниками в соответствии с указаниями.
• Контролировал функции фронт-офиса отеля, такие как прием и обслуживание гостей.

Эксплуатация, финансы и составление бюджета:

• Время от времени анализирует показатели продаж отеля и соответственно устанавливает будущие цели.
• Управление общим бюджетом отеля, включая подготовку текущего бюджета и управление расходами.
• Планируемое и организованное размещение, питание и другие гостиничные услуги.
• Помощь в выполнении важных функций, связанных с обслуживанием и ремонтом отеля.

Достижение:

Исследование рынка для разработки маркетинговых стратегий и улучшения позиционирования отеля. Определены планы на будущее и способы увеличения прибыли отеля.Претворите эти планы в жизнь и добились выдающихся результатов — увеличение выручки на 1 млн долларов США и EBITDA на 600 000 долларов США за три года.

Образование и квалификация

Корнельский университет                                                                                                                                          2001–2003
Магистр гостиничного менеджмента в Школе гостиничного администрирования

Stratford University                                                 1996–1999                                   1996–1999
Бакалавр гуманитарных наук в области управления гостиничным бизнесом

 

Резюме менеджера отеля: основные советы и рекомендации

Марси Уилмот

Сертифицированный составитель резюме, карьерный коуч и бизнес-писатель

---

Некоторые люди просто созданы для работы в индустрии гостеприимства. Может быть, это включает вас. Возможно, вы относитесь к тому типу людей, которые любят вызывать улыбку на лице отдыхающего, предоставляя обслуживание клиентов, которое выходит за рамки и выходит за рамки. И теперь, когда вы проработали несколько лет на стойке регистрации или в качестве помощника менеджера в отеле, вы готовы перейти на руководящую должность с большей ответственностью.

Но какие обязанности? Начнем с того, что делает менеджер отеля. А затем мы рассмотрим несколько советов и приемов, которые помогут вам составить резюме или резюме менеджера отеля, необходимое для того, чтобы сделать следующий шаг в своем карьерном пути.

Подходит ли вам роль менеджера отеля?

Основная обязанность управляющего отелем — следить за работой отеля, следить за тем, чтобы все шло гладко и гости были довольны. Типичные обязанности включают в себя:

• Контрольные сотрудники
• Daily
• Daily Exports
• Рекрутинг и обучение новых HIRES
• Обеспечение бюджетов
• Обеспечение соблюдения стандартов безопасности
• Обращение гостевых жалоб
• Создание маркетинговых стратегий
• Мониторинг удовлетворенности клиентов

Большинство отелей нанимают от поэтому, как правило, хорошей стратегией является начать с отеля, который вам нравится, а затем продвигаться вверх, набираясь опыта с течением времени. Несмотря на то, что можно быть нанятым менеджером отеля без высшего образования (если у вас достаточно опыта), отели обычно ищут степень бакалавра в области гостеприимства или связанную с ней степень. В большинстве отелей также обычно есть свои новые менеджеры отелей, которые после приема на работу проходят внутреннюю программу обучения.

Если эта вакансия вам по душе, пришло время приложить усилия к просмотру образцов резюме менеджера отеля и других советов, приемов и шаблонов, чтобы вы знали, как должно выглядеть ваше собственное резюме менеджера отеля.

Совет №1: создавайте мощные пули, подобные этим примерам

Одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать в своем резюме менеджера отеля, — это включить мощные маркеры в раздел вашей истории работы. Вы хотите четко продемонстрировать весь свой соответствующий опыт. Подумайте о поиске в Интернете примеров резюме менеджера отеля, которые вы можете использовать в качестве шаблона или вдохновения для своих собственных списков.

Pro Trick:  Начните все свои пули с сильных глаголов, ориентированных на действие.Не используйте те же самые старые глаголы, которые используют все остальные (и которые вы видите во многих онлайн-примерах резюме менеджеров отелей). Примеры старых и часто употребляемых глаголов исполняются, помогают или обрабатываются. Вместо этого используйте эффектные глаголы, например:

.

• Сгенерировано
• Расширено
• Произведено
• Сопровождено
• Направлено

• Согласованный
• Организованный
• Максимизированный
• Установленный
• Передовой

Кроме того, вот несколько примеров резюме менеджеров отелей для вдохновения:

• Управляйте работой команды из 300 человек в различных отделах, в том числе по связям с клиентами, ведению домашнего хозяйства, ландшафтному дизайну и общественному питанию.
• Разработан новый и эффективный метод мониторинга и обработки отзывов клиентов, который привел к сокращению общего количества жалоб на 25% в квартал.

По возможности указывайте цифры и статистику, потому что они будут заметны для отдела кадров. Сосредоточьтесь на том, чтобы показать свои достижения и то, какую пользу они принесли отелю и его гостям.

Совет № 2: Упомяните эти ключевые навыки в своем резюме

Если вы посмотрите на образец резюме менеджера отеля или два в Интернете, вы заметите, что они, как правило, включают в себя определенные навыки, которые необходимы менеджерам отеля для достижения успеха.Всякий раз, когда это применимо к вам, включите их в свое резюме менеджера отеля. Вот некоторые жесткие и социальные навыки, которые придутся по вкусу HR на эту должность:

Жесткие навыки

• Языки
• Программное обеспечение для бронирования
• Программы составления бюджета
• Работа отеля
• Навыки продаж и маркетинга
• Стратегическое планирование
• Составление бюджета

Социальные навыки

• Общение
• Разрешение конфликтов
• Навыки межличностного общения
• Лидерские качества
• Этикет отношений с гостями
• Наставничество
• Решение проблем
• Многозадачность

• Начало работы

  Чтобы создать звездное резюме менеджера отеля, нужно многое, но если вы воспользуетесь приведенными выше советами и рекомендациями, у вас все получится.

  Помните : Хотя вы хотите, чтобы ваше резюме выглядело хорошо и было организовано, очень важно, чтобы вы сообщили о своей соответствующей квалификации, опыте и навыках, поскольку это то, что работодатель захочет увидеть. Удачи!

  Пример резюме помощника менеджера отеля — лучший формат

  Франклин Комер

  4100 Дюк Лейн

  Уэйн, Нью-Джерси 7477

  (555)-555-5555

  [электронная почта]

  Должность Ищу должность в компании, на которой я мог бы применить свой опыт и подготовку в качестве помощника менеджера отеля.

  Особенности квалификации:

  • Опыт управления работой агентов стойки регистрации и обеспечения оптимального уровня обслуживания клиентов
  • Умение работать с приложениями Microsoft и системой LMS
  • Выдающиеся способности к базовой математике в гостиничном менеджменте
  • Выдающаяся способность выявлять проблемы и проектировать решения
  • Умение получить карточку информирования об алкоголе
  • Способность читать и интерпретировать документы
  • Исключительная способность обеспечивать оптимальное обслуживание клиентов

  Профессиональный опыт:

  Помощник менеджера отеля

  Отель Pfister, Уэйн, Нью-Джерси

  Октябрь 2008 г. – настоящее время

  • Надзор за эффективной работой всей деятельности, связанной со стойкой регистрации, и обеспечение надлежащего рабочего процесса.
  • Руководил работой администратора отеля и сотрудников стойки регистрации.
  • Подготовил необходимые документы и предоставил отчеты в отдел.
  • Отслеживание эффективности сотрудников, оценка в соответствии с политиками компании.
  • Обучил всех новых сотрудников правилам отеля.
  • Координировал с менеджером отеля и сопоставлял всю информацию о заработной плате.
  • Обеспечение соблюдения всех политик и процедур отдела.
  • Ведение инвентаризации расходных материалов и бланков для стойки регистрации.

  Служащий на стойке регистрации

  MGM Resorts, Уэйн, Нью-Джерси

  август 2003 г. – сентябрь 2008 г.

  • Анализ требований клиентов и обеспечение своевременного выполнения всех требований.
  • Поддерживал оптимальные отношения с клиентами и координировал их действия.
  • Отслеживание регистрации клиентов и оценка всех регистраций сотрудников.
  • Администрирование всех запросов вызова пробуждения и обеспечение выполнения.
  • Управлял гостевыми факсами и распределял их соответствующим образом.
  • Сопровождение всех касс клиентов.

  Агент по обслуживанию гостей отеля

  South Beach Hotel, Уэйн, Нью-Джерси

  май 1998 г. – июль 2003 г.

  • Администрирование процессов для всех платежей клиентов в соответствии с политиками и процедурами.
  • Постоянное знание всех программ выбора игроков и участников, которым оказывается помощь.
  • Готовые ежедневные кредитные отчеты и отчеты о кредитных лимитах.
  • Обеспечение соблюдения политик и процедур компании.
  • Помощь в бронировании номеров по телефону и факсу.

  Образование

  Степень бакалавра гостиничного и ресторанного менеджмента

  Центральный колледж, Данвилл, Кентукки,

  Примеры резюме менеджера отеля | РезумбилдерПро

  Как использовать примеры резюме для создания выигрышного резюме

  Введение

  Уже не новость, что вам нужно отправить профессиональное резюме, если вы хотите повысить свои шансы получить желаемую работу. В этой статье вы узнаете, как примеры резюме могут помочь вам в решении этой сложной задачи.

  Статистические данные за многие годы показали, что многие соискатели находят процесс написания резюме трудным.

  Создание резюме, которое поможет вам получить желаемую работу, может быть сложной задачей, особенно если вы пишете свое первое резюме.

  Однако, благодаря появлению информационных технологий, теперь вы можете попрощаться с трудностями, которые возникают при составлении резюме с нуля.

  Теперь у вас есть широкий выбор проверенных и проверенных образцов онлайн-резюме в различных конструкторах резюме. Это значительно облегчит вам написание резюме, которое убедит менеджеров по найму предоставить вам работу.

  Продолжая читать эту статью, вы найдете ответы на следующие вопросы:

  • Что такое примеры резюме?
  • Как создать собственное резюме с помощью примеров резюме?
  • Как работают профессиональные примеры резюме?
  • Почему мы предлагаем использовать примеры резюме?
  • На что следует обратить внимание при поиске примера резюме?
  • Могу ли я редактировать примеры резюме в соответствии со своими потребностями?

  Давайте сразу к деталям!

  
  

  Что такое образцы резюме?

  Как следует из названия, они являются идеальными примерами того, как выглядят резюме в разных отраслях. Например, они предоставляют вам подходящие структуры резюме и рекомендуемые детали для включения в ваше резюме.

  Кроме того, они также покажут вам наиболее эффективный способ рассказать о своих навыках и опыте потенциальному работодателю.

  С помощью этих образцов вы сможете быстрее составить свое резюме и повысить свои шансы получить желаемую работу.

  Вот почему мы приложили все усилия, чтобы показать вам, как вы можете использовать их, чтобы обойти конкурентов (других соискателей).Вы также узнаете некоторые ключевые подробности о резюме.
  Читайте дальше!

  Как создать собственное резюме с помощью примеров резюме?

  Если вы хотите доказать своим потенциальным работодателям, что вы идеально подходите для вакантной должности, вам необходимо создать идеальное резюме или сопроводительное письмо.

  Однако есть и хорошие новости. Вам не нужно ломать голову, чтобы написать выгодное резюме. Все, что вам нужно сделать, это посетить надежный онлайн-конструктор резюме, выполнить несколько простых шагов и в лучшем случае.

  Эти конструкторы резюме предоставляют вам доступ к множеству идеальных примеров отраслевых резюме, на которые вы можете легко ссылаться при создании своего.

  Образцы резюме — идеальное руководство, необходимое для составления удобочитаемого и релевантного резюме.
  Вот как вы можете использовать их для создания собственного резюме:

  • Выберите образцы с форматами резюме, подходящими для конкретной работы или отрасли.
  • Посмотрите, как указаны имена и контактная информация, и следуйте их примеру.
  • Включите цель вашего резюме или краткое изложение, следуя шаблону
  • Посмотрите, как выделены навыки, и сделайте то же самое.
  • Получите ключевые слова из образца и используйте их в своем резюме
  • Упомяните свое образование, используя структуру в примере
  • Обратите внимание на стиль шрифта и используйте его при создании резюме.
  • Убедитесь, что вы проверили свое резюме, чтобы убедиться, что оно соответствует образцу, который вы использовали.

  После этого вы можете быть уверены, что создали профессиональное резюме.

  Как работают профессиональные примеры резюме?

  Прежде чем объяснять, как работают эти примеры, давайте проясним воздух. Их не следует путать с шаблонами резюме, которые представляют собой готовый формат документа, предназначенный для того, чтобы помочь соискателям представить потенциальным работодателям свои карьерные достижения, навыки, образование и опыт работы в организованной и привлекательной форме.

  Теперь цель примера — предоставить вам достаточный контекст, общие рекомендации и понимание того, как выглядит резюме для конкретной отрасли.

  Если у вас есть представление о том, как работает составление конкретного или целевого резюме, вы можете улучшить способ написания своего резюме. Вот как они работают, помогая вам достичь ваших целей в написании успешного резюме.

  Почему мы предлагаем использовать примеры резюме?

  Вот почему мы рекомендуем вам их использовать:

  • Облегчает написание первоклассного резюме
  • Большинство из них составляют специалисты по резюме.
  • Помогает избежать ошибок, которые допускают большинство соискателей.
  • Экономит ваше время

  Облегчает написание первоклассного резюме

  Написать профессиональное резюме проще, если вы используете пример резюме.Уже не секрет, что некоторые соискатели практически ничего не знают о создании резюме или сопроводительного письма.

  Если вы относитесь к этой категории, это не проблема. Не все умеют излагать слова на бумаге.

  Так что не расстраивайтесь из-за того, что у вас проблемы с этим аспектом. Это не все гибель и мрак.

  Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить ситуацию:

  Ищите образцы резюме, связанные с отраслью или должностью, на которую вы претендуете, и используйте их в качестве руководства при написании своего.Это улучшит вашу способность быстро написать успешное резюме.
  

  Большинство из них составляют специалисты по резюме.

  Когда вы их используете, вы просто следуете установленному плану правильного написания резюме, подходящего для любой отрасли.

  Это потому, что варианты, которые вы найдете в конструкторах резюме, созданы экспертами по резюме.

  Эти эксперты обладают обширными знаниями о том, что можно и что нельзя делать при составлении резюме.Они прекрасно понимают, на что обращают внимание менеджеры по найму, когда просматривают резюме вакансий.

  По этой причине они гарантируют, что примеры, которые они предоставляют вам в конструкторах резюме, легко читаются и хорошо отформатированы.

  Они позволяют привлечь внимание любого работодателя к вашим навыкам, опыту и достижениям.

  Вы можете быть уверены, что писательский кризис уйдет в прошлое, если вы используете их в качестве проводника.И самое приятное то, что вы сможете составить резюме, которое произведет неизгладимое впечатление на ваших потенциальных работодателей.

  Помогает избежать ошибок, которые допускают большинство соискателей.

  Один из способов избежать ошибок, которые допускают большинство соискателей, — использовать руководство по написанию резюме. По мнению экспертов, большинство соискателей допускают орфографические и грамматические ошибки.

  В глазах ваших потенциальных работодателей эти ошибки являются сигналом тревоги, который может помешать вам получить желаемую работу.

  Использование примеров для создания собственного резюме может помочь вам избежать ошибок, поскольку вам нужно обращать внимание на каждую деталь.

  Делая это, вы можете избежать ошибок, которые ваши конкуренты, скорее всего, допустят в своих резюме. Это дает вам преимущество.

  Экономит ваше время

  Написание резюме с нуля занимает много времени. Но становится лучше, когда вы используете сэмплы, потому что вы экономите несколько минут или часов на головокружение.

  Все, что вам нужно сделать, это найти резюме, идеально подходящее для выбранной вами отрасли, и использовать его в своих интересах.

  Помимо экономии времени, вам не придется испытывать столько стресса, как если бы вам пришлось начинать с нуля.

  На что следует обратить внимание при поиске примера резюме?

  Принятие решения использовать примеры при составлении резюме — это один шаг в правильном направлении. Но прежде чем вы остановитесь на примере, вот несколько вещей, которые вы должны учитывать во время поиска:

  • Убедитесь, что они связаны с отраслью резюме
  • Формат резюме (хронологический, функциональный или комбинированный формат резюме). Убедитесь, что он идеально подходит для должности, на которую вы претендуете.

  Могу ли я редактировать примеры резюме в соответствии со своими потребностями?

  Когда дело доходит до написания резюме, вы полностью контролируете ситуацию.Вы должны создать отличное резюме, которое хорошо подходит для конкретной должности или отрасли.

  Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы превратить свой предыдущий опыт работы в сенсацию и привлечь внимание потенциальных работодателей.

  Если вы хотите сделать это легко, вы можете отредактировать образцы резюме.

  Единственная цель примера — предоставить вам правильный контекст, необходимый для составления резюме для определенной отрасли или должности.

  Каждый совет, формат резюме или фраза, которые вы найдете, предназначены для того, чтобы помочь вам ориентироваться в конкретных отраслях и показать свою ценность.

  Это поможет вам доказать своим работодателям, что вы профессионал, который понимает требования должности и цели компании.

  С помощью этого руководства вы легко сможете привлечь внимание руководства компании к своим навыкам, целеустремленности, знаниям и опыту.

  Независимо от того, в какой отрасли вы планируете начать или продолжить свою карьеру, у вас есть пример, который вы можете использовать.

  Это означает, что если вы хотите произвести впечатление на работодателей в таких отраслях, как информационные технологии, управление недвижимостью, бухгалтерский учет и многих других, вы можете отредактировать его в соответствии с вашими потребностями. Никто не остался в стороне.

  Заключительные слова

  До сих пор мы делились с вами всем, что вам нужно знать при использовании этих полезных инструментов для создания своего резюме.

  Теперь вам решать, как использовать все, что мы вам показали и объяснили, в своих интересах.Помните, хотя написание отличного резюме может быть сложной задачей, вы можете быть уверены, что если вы будете использовать образцы в отраслевых резюме, процесс написания будет намного проще.

  Желаем Вам успехов в поиске работы.

  Hotel Management Примеры резюме и советы по составлению резюме 2022 (бесплатное руководство)

  Будь то отель Plaza в Нью-Йорке, Marina Bay Sands в Сингапуре или что-то более непринужденное и близкое к дому, гостиничный менеджмент необходим во всех уголках Глобус.Должность в гостиничном менеджменте дает вам лучшее из индустрии гостеприимства: возможность общаться с интересными гостями, управлять трудолюбивым персоналом и гордиться ухоженным зданием.

  Но позиция руководства отеля в заведении вашей мечты не встанет на место просто так. Чтобы получить такую ​​работу, вам понадобится первоклассное резюме с нужным опытом и набором навыков. К счастью, этот пример резюме менеджера отеля здесь, чтобы помочь.

  Наш пример резюме менеджера отеля вместе с нашими адаптируемыми образцами резюме покажет вам, как:

  Информационный бюллетень Elevator Pitch

  Раз в 2 недели наши эксперты собирают лучшие советы по карьере и резюме, которые вы можете прочитать за 15 минут или меньше.Прямо на почту!

  Следите за своим почтовым ящиком!

  Наш информационный бюллетень уже в пути. Лучшие резюме и советы по трудоустройству от наших специалистов по карьере теперь будут приходить на ваш почтовый ящик каждые 2 недели!

  • Напишите резюме менеджера отеля, которое выделится в переполненной индустрии
  • Понять и преодолеть сканеры резюме, используемые во многих крупных гостиничных сетях
  • Выберите наилучший формат резюме для менеджера отеля и включите наиболее важные разделы резюме, которые ожидают менеджеры по найму
  • Используйте пример резюме в сфере гостеприимства в качестве основы для хорошей структуры и дизайна.

  Чем занимается профессиональный гостиничный менеджмент?

  Специалисты по гостиничному менеджменту работают в различных гостиничных заведениях, включая отели, общежития, мотели, пансионаты типа «постель и завтрак», курорты, гостиницы, стоянки для автофургонов и жилые клубы.

  Менеджеры отеля несут ответственность за чистоту, безопасность, организацию, удобство для гостей и техническое обслуживание внутри своего здания. Некоторые из наиболее распространенных обязанностей включают:

  • Финансовое планирование, составление бюджета, бухгалтерский учет
  • Наем, обучение и составление штатного расписания
  • Координация технического обслуживания, ремонта и реконструкции зданий
  • Помощь персоналу стойки регистрации с потребностями гостей
  • Обработка жалоб гостей
  • Надзор за маркетинговыми и рекламными материалами

  Поскольку персонал отеля, как правило, выполняет такие разнообразные обязанности, гибкость, терпение и отличная организация являются ключевыми факторами. Хорошее управление временем и навыки обслуживания клиентов также важны, поскольку эта должность ориентирована на людей. Если вы ищете другую работу в сфере гостеприимства или общественного питания, взгляните на эти другие полезные примеры резюме:

  Как написать резюме менеджера отеля

  Персонал отеля одновременно заботится о безопасности, комфорте, эффективности, чистоте. и обслуживание клиентов. Ваша способность носить так много разных шляп должна быть понятна менеджеру по найму, когда он оценивает ваше резюме.

  Этот пример резюме менеджера гостиницы разработан, чтобы помочь вам включить важные разделы, не теряя ни единого слова. Вот основные компоненты любого отличного резюме менеджера отеля:

  • Резюме, которое представляет вас и подчеркивает ваши преимущества
  • Раздел истории занятости, в котором отражена ваша карьерная траектория
  • Раздел навыков, в котором отмечены ваши сильные стороны
  • Образовательный раздел, объясняющий ваш профессиональный путь

  В следующей главе мы предложим образцы резюме менеджера отеля для каждого из этих разделов, но сначала давайте рассмотрим, как текущий рынок труда влияет на ваше заявление.

  Перспективы вакансий для гостиничного менеджмента

  Неудивительно, что 2020 год был трудным для гостиничного менеджмента: количество туристов сократилось на 74 процента. Но еще до эпохи ограничений на поездки индустрия гостеприимства менялась. Потребители выбирали варианты краткосрочной аренды и крупные сети, а не независимых операторов и B&B.

  Трудно сказать, как быстро отрасль восстановится в ближайшие годы, но можно с уверенностью сказать, что в краткосрочной перспективе рабочие места в гостиничном менеджменте останутся конкурентоспособными.Адаптируясь к изменениям в отрасли, вы можете опередить других кандидатов, которые не так динамичны.

  Статистическая информация

  Сколько зарабатывает персонал отеля?

  По данным Бюро трудовой статистики, средний специалист по гостиничному менеджменту зарабатывает 54 430 долларов в год, но эта отрасль предлагает большие возможности для роста с точки зрения потенциального дохода. Менеджеры элитных отелей и курортов могут зарабатывать до 100 000 долларов в год. Знание иностранного языка или прохождение соответствующего обучения также может увеличить ваш потенциальный доход.А поскольку гостиничные менеджеры нужны во всех уголках земного шара, ваша карьера предлагает бесконечные возможности для получения нового опыта.

  Повышенное внимание к обслуживанию клиентов в гостиничном менеджменте будет по-прежнему важным фактором, равно как и обучение и адаптация к новым технологиям и программному обеспечению. Кроме того, специалистам по управлению отелями необходимо будет сделать безопасность главным приоритетом и внедрить новые стратегии для выявления и замедления потенциальных вспышек. Указав мастерство в этих ситуациях в своем резюме, вы можете показать, что идете в ногу с изменениями в отрасли, а не отстаете.

  Пример краткого описания гостиничного менеджмента: сильное начало

  Отличный краткий пример гостиничного менеджмента — одна из самых важных частей вашего резюме. Думайте об этом как о регистрации — менеджер по найму уже оценивает вашу презентацию и выбор слов, чтобы решить, как будет проходить остальная часть опыта (или даже захотят ли они остаться!) ваша личность, профессионализм, опыт, навыки и даже образование. В 3-5 предложениях вы должны описать свой стиль управления и выделить наиболее важные достижения.Из вашего резюме менеджер по найму должен представить себе ваше улыбающееся лицо и очаровательную личность, приветствующую их из-за стойки регистрации.

  Совет эксперта

  Сэкономьте место и добавьте эффект, опуская слова «I have» или «I am» и вместо этого выбирая описательный глагол действия. Если возможно, используйте ключевое число, например, многолетний опыт или количество сотрудников, которым удалось привлечь внимание менеджера по найму. Обратитесь к приведенному ниже примеру с адаптируемой сводкой, чтобы понять, как максимизировать собственный раздел сводки.

  Ознакомьтесь с образцом резюме для сводного раздела ниже.

  Адаптируемый сводный пример

  Опытный менеджер отеля, способный эффективно контролировать все операции отеля. Стремление создавать и поддерживать первоклассную атмосферу в отеле для гостей, что приводит к постоянным посетителям и отличным отзывам.

  Скопировано!

  Скопировать в буфер обмена

  Перехитрить ATS

  Хотя вы все еще можете получить работу менеджера отеля, войдя в здание и сдав резюме, в наши дни вы с большей вероятностью подадите заявку онлайн и пройдете через ATS.

  ATS или системы отслеживания кандидатов — это алгоритмы, встроенные во многие современные онлайн-порталы по найму. После того, как вы подадите заявку, сканеры резюме будут искать ваш документ по ключевым словам и ранжировать его по сравнению с другими кандидатами. Только лучший выбор будет передан на рассмотрение менеджеру по найму. Правильно — вы можете часами совершенствовать свое резюме, но вас отфильтруют еще до того, как оно увидит человеческий глаз.

  К счастью, это не обязательно так.Проявив немного предусмотрительности, вы сможете обойти ATS и максимально увеличить свои шансы попасть на собеседование. Вот три ключевых шага:

  1. Понимание наиболее востребованных навыков и опыта на руководящих должностях в отелях
  2. Внимательно прочтите описание работы и отметьте любые выделенные требования или обязанности
  3. Отформатируйте свое резюме с четкими заголовками разделов и удобным для чтения макетом

  Ключевые слова являются одним из наиболее важных факторов, когда речь идет об обходе ATS. Ключевым словом может быть любой навык, повторяющийся в описании работы, выделенная обязанность или даже название отеля. Если вы настроили свое резюме в соответствии с точной позицией, скорее всего, у вас уже есть многие ключевые слова, которые вам нужны, прямо в вашем резюме.

  • Естественное включение ключевых слов в соответствующие разделы
  • Обратите особое внимание на разделы резюме и навыков при размещении ключевых слов
  • Используйте точную формулировку из описания вакансии
  • Добавьте в свое резюме неверные или неестественные ключевые слова
  • Будьте хитрее, добавляя ключевые слова в белый текст — менеджеры по найму увидят!
  • Повторять ключевые слова и лишнее количество раз

  Пример опыта работы: строительные блоки

  Руководящие должности в отелях основаны на практическом опыте.Вот почему ваш раздел с историей трудоустройства будет иметь решающее значение для решения менеджера по найму дать вам интервью. Для сотрудников гостиничного менеджмента обязательным является предыдущий опыт работы, поэтому хронологический формат резюме будет обязательным.

  Начните с перечисления вашей текущей или самой последней должности, вашей должности, дат работы и местоположения. Под каждым заголовком вы можете создать 3-5 пунктов, описывающих ваши обязанности и достижения. Постарайтесь сохранить как можно больше уникальных маркеров, чтобы продемонстрировать ряд навыков и способностей.

  По возможности используйте сильные глаголы действия и указывайте ключевые цифры, чтобы количественно оценить свои достижения и доказать свое влияние. Вот несколько возможных источников чисел для вашего резюме:

  • Численность управляемого персонала
  • Количество номеров в гостинице
  • Количество ежедневных проверок
  • Количество мест в ресторанах отеля
  • Площадь здания
  • Количество звезд отеля
  • Количество гостей в неделю
     

  Ниже приведен базовый адаптируемый пример резюме с разделом истории занятости для управления гостиницей.

  Адаптируемый пример трудовой книжки

  Октябрь 2017 г. — март 2021 г.

  Менеджер отеля, The Lookout, Филадельфия

  • Руководил командой из 200+ сотрудников отеля.
  • Эффективно руководил выполнением стратегий, разработанных членами руководства.
  • Продвигал отель, его удобства и услуги.
  • Помощь гостям с бронированием и выполнением особых пожеланий.
  • Созданы базы данных и внутренние системы отслеживания для обеспечения точности данных.

  Скопировано!

  Скопировать в буфер обмена

  Раздел с примерами навыков: Ваши ключевые способности

  В управлении отелем ваши навыки лежат в основе того, что вы делаете. Поскольку многие из ваших навыков могут быть включены в пункты списка ваших предыдущих работодателей, раздел навыков — отличное место, чтобы привести примеры технических навыков, языков и конкретных способностей. Конечно, поскольку индустрия гостеприимства ориентирована на обслуживание клиентов, вы должны добавить несколько своих навыков межличностного общения. и черты.

  Статистическая информация

  Согласно одному исследованию, за последнее десятилетие спрос на двуязычных работников увеличился более чем вдвое. Нигде это не является более верным, чем в индустрии гостеприимства, где и гости, и персонал общаются на разных языках. Если вы знаете второй язык, включение его в свое резюме может мгновенно сделать вас более привлекательным для менеджеров по найму и даже может принести вам более высокую начальную зарплату.

  Ниже вы можете найти раздел навыков из нашего адаптированного образца резюме менеджера отеля.

  Пример раздела адаптируемых навыков

  • Эффективное управление временем
  • Способность к многозадачности
  • Адаптивность
  • Служба поддержки клиентов
  • Навыки лидерства
  • Навыки общения
  • Сильные организационные навыки

  Скопировано!

  Скопировать в буфер обмена

  Образовательный пример: на шаг впереди

  Хотя раньше образование было небольшим разделом в резюме гостиничного менеджера, оно становится все более важным по мере ужесточения рынка труда. Хотя многие из ваших навыков можно освоить на работе, наличие степени младшего специалиста или бакалавра в сфере гостеприимства, туризма или менеджмента может иметь большое значение для увеличения ваших шансов на получение приглашения на собеседование. Если вы получили степень бакалавра или выше, вы можете не указывать среднюю школу в своем резюме. Посмотрите наш адаптируемый пример резюме менеджера отеля, чтобы увидеть образец лучшего формата раздела образования.

  Пример адаптивного образования

  сентябрь 2013 г. — май 2017 г.

  Бакалавр искусств, Санкт-Университет Джозефа, Филадельфия

  Сентябрь 2009 г. – май 2013 г.

  Диплом средней школы, Средняя школа Ланкастера, Ланкастер

  Скопировано!

  Скопировать в буфер обмена

  Сертификаты и ассоциации

  Если вы являетесь членом нескольких ассоциаций или прошли дополнительные курсы по охране труда и технике безопасности или управлению, дополнительный раздел сертификации и ассоциаций может иметь большое значение для демонстрации вашей приверженности отрасли. Если у вас есть только один или два элемента для этого раздела или вам нужно сэкономить место, эту информацию можно легко включить в предыдущий раздел.

  Выбор правильного формата резюме для менеджера отеля

  Выбирая лучший формат резюме для вашего резюме менеджера отеля, подумайте над этим вопросом: что вы хотите больше подчеркнуть — ваш прошлый опыт работы или ваши навыки? Если ваша предыдущая работа более важна, то формат резюме в обратном хронологическом порядке, вероятно, будет вашим предпочтительным форматом резюме. Он подчеркивает работодателей, с которыми вы работали в прошлом, и демонстрирует торговые марки и важные должности.

  Откровенно говоря, для большинства менеджеров отелей это будет выход.Большинство должностей, ориентированных на управление, ориентированы на трудоустройство, и менеджеры отелей также выигрывают от формата резюме, в котором особое внимание уделяется гостиничным брендам (вы, вероятно, лучше нас знаете, насколько мощными могут быть демонстрации брендов, таких как Intercontinental или Sheraton, в вашем резюме).

  В некоторых редких случаях вы можете выбрать функциональный формат резюме, в котором ваш список навыков ставится на первое место, или гибридный формат резюме, сочетающий два подхода. Но таких ситуаций очень и очень мало.

  • Выберите формат резюме, который подчеркивает ваши самые сильные стороны
  • Выберите формат и дизайн резюме, соответствующие брендингу и имиджу сети отелей
  • Создайте заголовок, который выделяется, но не занимает слишком много места на странице
  • Используйте необычные или «креативные» названия заголовков разделов, которые могут запутать ATS и менеджера по найму
  • Введите более двух разных начертаний шрифта
  • Используйте размер шрифта меньше 10 пунктов или больше 12 пунктов

  Если вы не хотите тратить время на возню с текстовыми процессорами и программами для графического дизайна, шаблон резюме может помочь вам создать привлекательный формат в несколько кликов.Для резюме менеджеров отелей мы рекомендуем коллекцию современных шаблонов резюме Resume. io. . Просто добавьте свою информацию (или измените наш пример адаптивного резюме менеджера отеля), настройте цветовую схему и загрузите идеальное резюме за считанные минуты.

  Основные выводы

  1. Отличное резюме необходимо для получения вашей следующей должности управляющего отелем, особенно сейчас, когда отрасль продолжает сжиматься, а рабочие места становятся все более конкурентоспособными
  2. Увеличьте свои шансы на получение должности, продемонстрировав свои знания об изменениях в отрасли.
  3. Резюме — один из самых важных разделов для профессионала в области гостиничного менеджмента, поскольку это лучшее место, где можно продемонстрировать свою профессиональную индивидуальность.
  4. Превзойдите ATS, органично используя ключевые слова в своем резюме, уделяя особое внимание использованию точных формулировок из описания работы.
  5. Ваш формат, скорее всего, первое, что заметит менеджер по найму в вашем резюме. Если вы сомневаетесь, воспользуйтесь нашими примерами резюме.