brinmax

eBay for Business

В 2013 году Тимофей Шибалин узнал про eBay. Сначала он скептически отнесся к возможности построить на площадке полноценный бизнес — напугало ограничение в десять продаж для новых продавцов. Но решил все же попробовать — для начала как частный продавец, без открытия своего магазина: «Вообще-то по основной профессии я врач. Но мне всегда нравились автомобили, и я хорошо разбираюсь в запчастях. Давно искал, чем можно занять свободное время, а заодно — дополнительный источник дохода. Выставил несколько объявлений и через месяц продал один товар, на второй месяц — уже два, постепенно стал выкладывать больше и больше продавать — так и пошло. Свой магазин у меня с 2015 года. Теперь уже получаются неплохие суммы», — рассказывает Тимофей. Сегодня в его интернет-магазине 2 200 объявлений.

Шибалин закупает мелкие автозапчасти у официальных оптовых дилеров BMW, Mercedes Benz, Audi, Opel, Volkswagen в России и за границей: лампы, фары, шарнирные соединения, масляные клапаны, подстаканники.

«Смысл простой: купил подешевле, продал подороже — на eBay это так и работает. Кстати, надо отдать должное eBay: продвижение, реклама, рейтинги — это все помогло мне в начале», — вспоминает продавец.

Первое, чему пришлось научиться, — закладывать риски в стоимость товара: «Примерно 1% покупателей обманывает продавцов. Чаще всего обманывают в странах, где нет отслеживания почтовых отправлений из России, как в Канаде, или где вообще нет расчетного срока доставки, как в Латинской Америке и Африке. Покупатель получает посылку, но пишет, что товар не доехал», — сетует Шибалин. По правилам eBay продавец в этом случае обязан вернуть деньги. Чтобы оспорить ситуацию, надо оформить заявку об утере на почте. Но такой вариант, по словам Тимофея, не работает: «Почта рассматривает заявку месяц, после чего пересылает ее в Канаду. Оттуда через три месяца приходит ответ: покупатель получил товар.

Но открыть ответный диспут я уже не могу — прошло слишком много времени». Поэтому Тимофей стал включать в стоимость всех товаров дополнительную наценку в 1%.

В итоговую цену Шибалин также включает 9% комиссии eBay, 6% комиссии платежной системы PayPal и 0,5% — на оплату функции интернет-магазина на eBay (платный интернет-магазин на eBay дает продавцам возможность создать витрину и показать все свои товары в одном месте). «Что касается моей наценки, то здесь все зависит от товара. Разброс очень разный: где-то может быть и 5% — у eBay с таких продаж доходность выше, чем у меня, но это маленькие запчасти, их легко отсылать, поэтому я продаю их с минимальной наценкой. С большими товарами сложнее: можно потратить полчаса, чтобы его правильно упаковать. По таким товарам наценка может быть и 100%», — говорит бизнесмен.

При расчете цены предприниматель учитывает и особенности менталитета покупателей: «Около 60% посылок я отправляю в США, а американцы бояться покупать по минимальной цене — считают, раз дешево, значит, товар некачественный. Поэтому, если какая-то деталь не продается, я повышаю на нее цену».

Чтобы не ошибиться с ассортиментом, раньше продавец отслеживал самые продаваемые детали у конкурентов и закупал такие же. По его наблюдениям, конверсия объявлений в продажи тогда была около 10%. Сейчас, когда на мониторинг предложений стало не хватать времени, он продает только то, что сам выбирает из каталога. Это немного снизило процент продаж — до 8%. Зато с опытом и благодаря высокому рейтингу интернет-магазина (99,7), у него появились индивидуальные заказы. «Мужчина из Америки написал, что ему нужна противотуманная фара. Я могу достать практически любую деталь. Спрашиваю, может, что-то еще нужно — сэкономите на доставке. Он заказал еще задний дворник — очень полезно общаться с покупателями», — считает Тимофей.

Главный секрет высокого рейтинга — оригинальные детали.

«В России около 30% всех запчастей — подделки. Я беру запчасти только у официальных дилеров и проверенных поставщиков, то есть контрафакта быть не может, потому и с продажами все хорошо», — уверен предприниматель.

Работать на eBay легко, здесь даже снег можно продавать, считает Шибалин. Причина — простая поисковая выдача, помогающая в продвижении товаров. «Допустим, я и еще несколько продавцов торгуем светодиодными лампами на Audi Q7 4L. У кого их покупают чаще, объявления того и будут первыми в списке. Иногда, чтобы поднять свои, я отдаю одну-две запчасти по себестоимости, потому что точно знаю, что следующие покупатели купят ее по выгодной для меня цене», — поясняет предприниматель.

Начинающим селлерам Тимофей рекомендует не подключать сразу интернет-магазин, а начать с нескольких бесплатных объявлений. Посмотреть, пойдут ли продажи. «Главное — не впадать в депрессию, если ничего не продалось в первые дни и даже месяц. Надо ждать, наблюдать за конкурентами, и постепенно дело закрутится», — уверен он.

Что такое eBay? Доу ли работает eBay?

Если вы уже провели какое-то исследование, возможно, вы уже знаете, что ShopifyСамый дешевый тариф $ 29 в месяц

, Это дает вам доступ к вашему интернет-магазину, где вы можете перечислить столько товаров, сколько захотите.

Вдобавок к этой подписке с вас будет взиматься счет в размере 2.9% 30 центов каждый раз, когда потребитель покупает товары с помощью кредитной карты. Однако, если вы используете Shopify Платежи вместо этого, вы не будете платить ничего лишнего.

И наоборот, хотя eBay не взимает с своих продавцов ежемесячную плату, за которую вы засыпаете другими расходами, например, «сбор за внесение» и «сбор за окончательную стоимость».

Проще говоря, eBay взимает небольшую сумму денег за каждый продукт, который вы хотите разместить на своем рынке. Они также получают процент от любых продаж, которые вы совершаете.

Also Есть также расходы, связанные с:

• Публикация списков с установленной продолжительностью,
• Используя многочисленные товарные категории,
• Расширенные инструменты листинга,

Как видите, за ведение магазина eBay взимается множество сборов. Они накапливаются довольно быстро, что сводит на нет преимущества отсутствия ежемесячной абонентской платы.

Как продать больше на eBay

Если вы хотите увеличить продажи на eBay, вот несколько верных советов:

1. Покажите, что вы заслуживаете доверия

В целом, новые продавцы делают меньше продаж, чем более опытные продавцы — что имеет смысл, верно?

Это связано с тем, что покупатели с большей вероятностью будут доверять продавцу, который приобрел хорошую репутацию в системе рейтинга отзывов eBay.

Если вы этого еще не знаете, eBay позволяет своим клиентам оценивать свои впечатления, отправляя продавцу «положительные» отзывы. Чем больше положительных отзывов получит продавец, тем больше у него доверия — просто!

Однако получение положительных отзывов иногда может занять некоторое время. Все, что вы можете сделать, когда станете новым продавцом на eBay, — это суетиться, предоставлять первоклассные услуги и проявлять терпение.

👉 Чтобы повысить свой рейтинг, обязательно сделайте следующее:

• Начните с продажи небольших, но недорогих предметов. Это позволяет оборачиваться большим запасом за короткое время. Надеюсь, это должно привести к большому количеству положительных отзывов. Для достижения наилучших результатов отправьте товар по почте в течение 24 часов с момента получения заказа.
• Потратьте много времени на упаковку своих товаров; Вы хотите, чтобы ваш товар был в идеальном состоянии.
• Если покупатели свяжутся с вами, отправьте сообщение как можно скорее.
• Если покупатели хотят возмещения, не сопротивляйтесь — просто сделайте это. Если предмет был дорогим, попросите их сначала отправить его обратно (это гарантирует, что вы не станете жертвой того, кто пытается получить что-то бесплатно!)

2. Украсьте свои навыки фотографии

Качественные снимки ваших товаров повышают коэффициент конверсии. Многое можно сказать о вашем продукте в действии. Например, попросите модель надеть вашу одежду. Или, есть свой kitчен гаджет выполняет свою функцию — вы поняли!

Если вы можете взять и опубликовать несколько фотографий, еще лучше — покупатели хотят увидеть, на что они тратят свои с трудом заработанные деньги!

👉 Прежде чем начать делать какие-либо снимки, учтите следующее:

• Убедиться, что освещение адекватное,
• Используя профессионально выглядящий фон,
• Подумайте, как вы сможете запечатлеть как можно больше деталей,

Получение приличных фотографий может быть трудным, поэтому путешествуйте по сети и получайте как можно больше указателей. Фотографирование продукта может занять немного времени, но оно того стоит.

3. Исследуйте свой запас

Если вы хотите назначать разумную цену за свои товары, осмотритесь и посмотрите, какие цены на аналогичные товары у других продавцов eBay.

💡 Вы также должны отметить:

1. Какие углы фотографий используют другие продавцы?
2. Как они форматируют свое описание?
3. Они продают эти товары с аукциона?

Используйте ответы на эти вопросы, чтобы вдохновить свою собственную работу. Однако НЕ занимайтесь плагиатом. Это плохая практика, неэтичная и только навредит вашему бренду в долгосрочной перспективе. Вместо этого позвольте работе других вести вас.

4. Описание Reword

Нет необходимости писать каждое описание товара с нуля. Вместо этого скопируйте и вставьте описания похожих продуктов и перефразируйте их.

Свободная структура сэкономит вам много времени и усилий. Просто убедитесь, что копия полностью оригинальная. В противном случае вы повредите свои усилия по SEO.

Как начать прибыльный бизнес на eBay

Опубликовано: 2017-01-12

Работая на eBay, вы можете генерировать высокие продажи, как доказали многие продавцы eBay в прошлом. Если вы, как предприниматель, хотите также открыть магазин eBay, мы дадим вам замечательные советы по открытию магазина eBay.

Стать самозанятым в сфере электронной коммерции — это мечта многих, потому что иметь собственный интернет-магазин плюшевых игрушек, деревянных фигурок ручной работы или других сумасшедших продуктов, чтобы зарабатывать на жизнь, звучит как увлекательное и веселое занятие.

Но после первого же внимательного изучения предмета часто наступает разочарование. Создание собственного интернет-магазина может быть сложной задачей. В дополнение к вопросу о правильной системе магазина необходимо уточнить, какие системы онлайн-платежей предлагаются и должны ли они иметь поставщика платежных услуг, который должен быть интегрирован в магазин. Основатель без подробного ИТ-подготовки быстро достигает предела своих возможностей.

Чтобы облегчить начало собственного бизнеса в области электронной коммерции, рекомендуется использовать существующее решение, которое уже охватывает все основные элементы обычного интернет-магазина: ваш собственный магазин eBay. Об аукционе и платформе электронной коммерции eBay можно без каких-либо технических ноу-хау создать интернет-магазин и успешно продавать товары покупателям со всего мира. В этой статье мы шаг за шагом покажем вам, как вы открываете магазин eBay.

Откройте магазин eBay за 5 шагов

Если вы открываете магазин eBay, мы рекомендуем вам выполнить следующие шаги:

1. Регистрация в качестве продавца на eBay

Первый шаг для создания учетной записи продавца на eBay, это требование для открытия магазина eBay. При настройке учетной записи поставщика вы должны, помимо прочего,

2. Подпишитесь на сервис онлайн-платежей PayPal

Если вы еще этого не сделали, обязательно войдите в PayPal! PayPal является поставщиком платежных услуг eBay и одним из самых популярных способов оплаты в мире. Если вы предлагаете PayPal, у вас явное конкурентное преимущество, поскольку клиенты eBay обычно предполагают, что PayPal как система онлайн-платежей доступна в вашем магазине eBay. Регистрация PayPal осуществляется не через eBay, а напрямую через веб-сайт платежной системы.

3. Выберите и настройте магазин eBay.

После создания учетной записи продавца вы можете выбрать, какой тип магазина eBay вы хотите использовать для своего бизнеса электронной коммерции. Различие между базовым магазином, топ-магазином и премиальным магазином. Разные магазины eBay предлагают разный набор услуг и разные сборы. Ежемесячные цены составляют от 25 до 200 евро. Кроме того, могут быть расходы на настройку продуктов, а также возможные стимулы для продаж. Какой магазин eBay подходит для кого, можно узнать с помощью калькулятора комиссии eBay. Затем вы можете настроить свой магазин eBay, выбрав подходящий шаблон из доступных шаблонов дизайна и предоставив дополнительную информацию.

4. Установите товары в своем собственном магазине eBay.

Теперь дело доходит до хруста. Теперь поместите товары в свой магазин eBay, которые вы хотите продать. Для этого необходимо выбрать формат предложения: Выберите между аукционом или предложением с фиксированной ценой. Если вы еще не создали ни одной категории для своего магазина eBay, у вас есть время для этого. Добавьте информацию о продукте, например описание предложения или, для книг, ISBN, и загрузите значимое изображение продукта. Если вы хотите подчеркнуть свою статью, используйте дополнительные параметры, такие как субтитры или дополнительные изображения.

5. Успешно завершите продажу

Вы получили электронное письмо от eBay о том, что ваш первый товар был продан через ваш магазин eBay? Поздравляем! Теперь вы должны быстро среагировать и инициировать обработку отправки товара, если оплата клиента была получена. Если товар доставлен благополучно, вы можете дать оценку клиенту. Это, как правило, также положительно оценит вас, когда товар прибудет быстро и без повреждений, как ему было обещано.

Откройте магазин eBay: советы и рекомендации

Если вы хотите открыть свой собственный магазин eBay, вам нужно многое обдумать. Ниже мы хотели бы поделиться наиболее важными советами и рекомендациями для основателей, которые хотели бы стать самозанятыми на eBay:

1. Совет: не стоит недооценивать юридическую составляющую продажи товаров через их eBay Store. Потому что вы быстро предупреждены с его магазином eBay! Чтобы избежать предупреждений, вы должны быть максимально герметичны. Условия адвоката могут быть созданы.

2. Совет: особенно хорошие отзывы могут быть просто аргументом в пользу продажи. Относитесь к своим клиентам как к членам королевской семьи: быстрая обработка продаж, прямой ответ на вопросы и жалобы. В долгосрочной перспективе это того стоит для вас!

3. Совет. Дизайн вашего магазина на eBay поначалу может не играть большой роли, но позже он может помочь удержать клиентов. Поэтому выберите отличительный логотип и предложите своим клиентам на подпанелях всю важную информацию, которая укрепит доверие. Ваш магазин eBay должен быть уникальным и отличаться от конкурентов.

4. Совет: eBay предоставляет в своем магазине eBay маркетинговые инструменты, которые служат продвижению и повышают лояльность клиентов, а также обеспечивают хорошую оптимизацию веб-сайта электронной коммерции. Например, вы можете вводить скидки за количество или аксессуары, устанавливать ограниченные по времени рекламные предложения или регулярно информировать покупателей о последних предложениях через систему информационных бюллетеней.

5. Совет: Измерьте успех вашего магазина eBay, прибегая к подробным отчетам и анализам, которые предоставляет вам eBay о своих продажах. Так вы сможете постепенно оптимизировать свою стратегию продаж и стать профессионалом в магазине eBay.

6. Совет: если вы продаете бренд от производителя, вы должны войти в систему, используя свой магазин eBay, как авторизованный дилер. Как официальный дилер, производитель брендовых товаров подтверждает, что вы приобрели товар у него и что это не плагиат. Это создает доверие у клиентов и увеличивает ваши продажи, а также обеспечивает лучшую поисковую оптимизацию страницы продукта .

7. Совет. Если вы хотите профессионально продавать в магазине eBay, вам следует ознакомиться со многими инструментами, доступными на eBay и его партнерах — некоторые бесплатные, некоторые платные. Сюда входят инструменты для управления основными данными товаров, настройки предложений, а также различные интерфейсы для других программ и систем магазинов.

8. Совет: по возможности воздержитесь от доставки в вашем магазине eBay. Через Amazon & Co привыкли не платить за доставку. Пожалуйста, учитывайте стоимость доставки при расчете стоимости вашей продукции.

Вы рассчитали расходы через eBay?

eBay взимает комиссию, и она различается между частными и коммерческими продавцами. В зависимости от категории также есть отличия. И это дифференцировано между аукционом и форматом фиксированной цены. Существует плата за предложение и комиссия за продажу, основанная на успехе, после продажи. Подробности можно найти на странице eBay.

Перспективы продаж в настоящее время составляют максимум 12%. Эти, возможно, приходят. Даже сборы PayPal и подписка на eBay Store. Прежде чем упасть испугавшись стула: эти расходы не особенно высоки (даже если они сейчас думают: eBay, злобный Abzocker!). Сборы на Amazon составляют 15% в большинстве категорий, а также взимается плата за доставку.

Вы можете рассчитывать на это заранее и не думайте, что сможете обойтись собственным интернет-магазином без затрат на маркетинг. Поисковая оптимизация стоит дорого, и если подсчитать затраты, то получится быстро при тех же процентных значениях.

Вот некоторые основы, которые вам нужно охватить на eBay

1. Подробное описание для лучшего поиска

важно, чтобы вы сформулировали название товара как можно конкретнее, чтобы они также находились в поиске покупателя по тегу. Самовосхваление или чрезмерно подробные описания типа «Супер красивый браслет — торгуйтесь!» Вы должны избегать, что пугает!

2. Описание профессионального продукта

Я копирую большинство оригинальных описаний статей, которые нахожу в Интернете, отдельные текстовые модули в рекламе eBay. Это быстро, эффективно и качественно. Важно, однако, что вы, конечно, все еще в текущем состоянии и, возможно, почему статья продается!

3. Хорошие фотографии

Помимо описания продукта изображение статьи, по крайней мере, второй по важности пункт продажи. Статья и ее контур должны быть хорошо видны на фотографии. Лучше всего подобрать фон так, чтобы статья выделялась на переднем плане. Для этого вы строите себе даже лайтбокс с каналами для не слишком больших предметов (инструкцию на visual-dreams.de вы можете найти ЗДЕСЬ). В идеале вы используете как минимум 3 разных вида, чтобы покупатель мог составить общую картину статьи — вид сверху, вид сбоку, вид снизу, вид деталей. Лично я сейчас почти все фотографии делаю на мобильный телефон, так как я могу публиковать статьи сразу после классифицированного приложения eBay в течение нескольких минут.

4. Дата онлайн-заезда

И вот мы подошли к моменту онлайн-схемы. Это зависит от того, прибываете ли вы на eBay в загруженные дни в выходные дни, насколько далеко в хит-листе классифицированных объявлений. В объявлениях eBay последнее предложение набора всегда вверху. Лично мне нравится сидеть в пятницу вечером и использовать предложение eBay один или другой раз, статья за 1,50 евро снова отжимается.

5. Происхождение статьи

Ваши улыбки теперь определяются, но это ВАЖНО! Под каждым предложением я ставлю фразу «отдать из домохозяйства, не содержащего животных». До сих пор я не получил отзывов практически от всех покупателей о том, что они обращают на это крайнее внимание. В сочетании с относительно хорошей территорией продавца (город называет в предложении eBay) этот показатель явно увеличивает вероятность продажи.

Преимущества eBay

Как уже упоминалось, гигантский пул клиентов, который есть у eBay, сам по себе является богатым ресурсом для вас как продавца. С огромным количеством пользователей у вас есть огромная аудитория, которая является вашими потенциальными клиентами. Ebay дает продавцу, казалось бы, постоянный трафик, поскольку Ebay сам занимается продвижением и повышением осведомленности. Вскоре после начала бизнеса вы обнаружите, что у вас уже есть множество заинтересованных клиентов со всего мира.

Ознакомление и начало работы в качестве покупателя

Если вы новичок в eBay, начать в качестве покупателя — отличный способ ознакомиться с платформой, разнообразием и функциями, которые она предлагает. А пока вы знакомитесь с сайтом, ходите на просмотр покупок, смотрите отзывы и оставляете честные и полезные отзывы. Это повышает ваш рейтинг покупателя, и вы уже начинаете выглядеть как надежный партнер, с которым можно сотрудничать, когда вы сами становитесь продавцом.

Развивайте доверие клиентов

На любом рынке, будь то физический или онлайн, жизненно важно, чтобы вы строили позитивные отношения со своими клиентами. Вы должны убедиться, что клиенты довольны, а общий опыт у них положительный. Если этого не произойдет, они не только перестанут быть вашими клиентами, но и сообщение о том, что вы не продавцы, распространяется в виде отзывов, молвы и оценок, которые они вам предоставляют. Итак, как только продукт удовлетворен, обязательно отвечайте на запросы клиентов и предлагайте решения, которые действительно полезны. Это хорошая SEO-стратегия для сайта электронной коммерции. Даже если клиенты не кажутся дружелюбными в своих отзывах или жалобах, оставайтесь спокойными и готовыми помочь. Если только это не является совершенно необоснованным случаем, предложение возврата и возмещения стоимости товаров повышает доверие клиентов к вашему профилю продавца.

Отличная страница продукта

Ebay известен как торговая площадка, где большинство продавцов продают подержанные товары. Следовательно, вполне допустимо, что изображения и описание будут неточными, какими они могли бы быть. Несмотря на это, используйте эту возможность, чтобы преуспеть в предоставлении наилучшего представления о продукте. Иметь качественные изображения товара, передающие истинные цветовые и текстурные особенности. Поместите описание со всеми характеристиками и деталями.

Прибыли

Мотивом продажи продукта в Интернете является получение прибыли, и вы должны обеспечить то же самое. Вы должны принять во внимание все расходы с вашей стороны, такие как плата за листинг eBay, комиссия PayPal и т. Д. Проведите надлежащие расчеты, а затем определитесь с ценой, по которой вы хотели бы продать продукт, также принимая во внимание установленные цены. со стороны конкурентов. Также изучите некоторые стратегии SEO для сайтов электронной коммерции.

Управление запасами

У вас должно быть достаточно, чтобы удовлетворить требования, как вы предполагали. Вам необходимо иметь надлежащее управление запасами, чтобы убедиться, что имеющиеся у вас запасы выставлены на продажу надлежащим образом, а не в разобранном виде.

Советы по ставкам

Низкая цена для начала привлекает внимание клиентов, и даже прежде чем вы узнаете, цены будут намного выше, чем выглядела первоначальная ставка. Однако то же самое не следует применять к антикварным предметам, иначе вы можете потерять большую часть прибыли, которую могли бы заработать. Таким образом, безопасный способ участвовать в торгах — определить минимальную цену.

Все забыли о eBay. Как главный интернет-аукцион пытается открыть второе дыхание

eBay – огромен. У него 170 млн пользователей, которые могут выбирать из 1,1 млрд товаров. По числу предложений это самый большой продавец в интернете. Но на днях, после публикации квартального отчета, инвесторы, кажется, окончательно разуверились в компании. Продажи у нее из года в год растут все меньше, а задолженность, наоборот, увеличивается, в октябре достигнув $10 млрд. Дело в том, что модель интернет-аукциона дала сбой и оказалась никому не нужной. Половину товаров, выставленных на аукционах, никто никогда не купит, и сайт попусту зря тратит деньги на содержание сотен миллионов страниц. По секрету руководители фирмы признались, что eBay уже давно не зарабатывает деньги со своих аукционов. Сегодня 88% товаров на сайте продаются с тегом «Buy It Now», то есть по схеме любого обычного магазина. Из этих товаров 81% – новые, ни разу не использованные.

И все же сайт уже несколько лет не может избавиться от имиджа продавца подержанных товаров, и постепенно уступает позиции конкурентам. eBay решительно настроен на борьбу, вкладывая любые деньги в развитие и кардинальные изменения. Противостояние с основным врагом, Amazon, может дойти до того, что главный интернет-аукцион сам уйдет с молотка.

У Amazon товаров «всего» 400 млн, почти в три раза меньше, чем у eBay, и тем не менее на них приходится полмиллиарда покупателей. Вовлеченность аудитории выше, и ежемесячных посетителей у Amazon 183 млн (против 96 млн у eBay, 87 млн у Wal-Mart и 62 млн у Apple). eBay все еще остается вторым магазином интернета, но его быстро догоняют такие площадки как Etsy. Компания опасается, что вскоре процесс станет необратимым. И в последние месяцы она решила показать, на что способна. К нам в Pochtoy посылки с eBay приходят каждый день, и изменения мы заметили по себе. Поэтому спешим рассказать.

Быть в тренде

Будущее интернет-сервисов – в руках (а точнее, в глазах и кошельках) молодежи. Именно поэтому Snapchat, ежегодно теряющий по $515 млн, оценивается в $25 млрд: через несколько лет это будет одна из главных платформ среди новых платежеспособных покупателей. Руководство eBay видит свою проблему в том, что интернет-аукцион не стал востребован среди «миллениалов» и «поколения Z». Они сайт просто игнорируют, а сами покупки все чаще совершают по ссылкам из FB. Об этом в интервью рассказывала Сьюзи Диринг, глава маркетинга eBay в последние два года:

Проблема даже не в том, что у них искаженное восприятие eBay, проблема в том, что у них нет никакого восприятия. Они о нас даже не вспоминают.

Чтобы eBay не отошел на свалку истории, задачи у фирмы Сьюзи видит две. Во-первых, дистанцироваться от Amazon, показать, что в каком-то плане eBay может быть лучше. Во-вторых, избавиться от имиджа «аукциона-свалки» для подержанных вещей. Эти задачи зачастую конфликтуют друг с другом. Чем больше eBay старается походить на обычный интернет-супермаркет, тем чаще его сравнивают с детищем Джеффа Безоса. А на собственном поле Amazon еще никогда не проигрывал.

eBay vs Amazon

Истории двух главных торговых интернет-площадок в США связаны с момента их рождения. В 1995-м молодой программист Пьер Омидьяр за выходные написал код для p2p торговой платформы, которую он назвал AuctionWeb. Он не планировал зарабатывать на ней деньги, но дело закрутилось, и через три года фирма, переименовавшись в eBay, публично разместила свои акции, сделав Пьера миллиардером.

Штаб-квартира eBay в Сан-Хосе

Amazon стартовала на два месяца раньше: Джефф Безос открыл сайт из своего гаража в 1994-м. Акции она тоже разместила перед eBay, в 1997-м. И если Омидьяр задумывал свой сайт как утопию, где каждый продавец сможет найти своего покупателя, то Amazon с самого начала стал играть роль медиатора. eBay не помогала клиентам, она их только соединяла. Нечестные продавцы «вылавливались» самими пользователями – через рейтинги и отзывы. На заре Интернета такая модель казалась удобной и понятной, но когда это превратилось в большой бизнес, оказалось, что её легко эксплуатировать. Amazon же с самого начала продавала товары с собственных складов. Сотрудники могли проверить, вынимали ли вещь из упаковки, отследить недобросовестного продавца, возместить деньги неудачливому покупателю. eBay быстро получил базу, потому что любой мог открыть там аккаунт и на ровном месте стартовать бизнес. Но уже к началу 2000-х Amazon завоевал репутацию более стабильного и безопасного места для совершения покупок. А куда идут клиенты – туда отправляются и продавцы.

В 1999-м Amazon заработала в три раза больше, чем eBay. Тогда же журнал Time признал Безоса человеком года и поставил его фото на обложку. eBay зарабатывала сотни миллионов, но интернет-аукцион критиковали, говоря, что он не предлагает ничего «своего», и его бизнес-модель можно легко скопировать. И вот – в ноябре 2000 года выходит Amazon Marketplace. Место, где сторонние фирмы могут выставлять на продажу новые или использованные товары. Фактически – тот же eBay, но на более солидной и узнаваемой площадке.

Битва Давида с Голиафом

За прошедшие 17 лет Amazon Marketplace вырос во много раз. Лично к нам в Pochtoy.com с него идет почти четверть всех заказов из США. А половина всех продаж в крупнейшем мировом веб-супермаркете идет не из личных запасов, а через Marketplace. За год так скупается 2 миллиарда товаров, а 10 000 продавцов получают $132 миллиарда прибыли. Это на порядок больше, чем у «аукционера».

eBay, конечно, остается очень богатой компанией. В свое время она купила PayPal и Skype, получила долю в Craigslist, вложилась в десятки успешных онлайн-проектов. Денег у неё пока хватает. Но флагманский сайт постепенно теряет пользователей. Если у Amazon Marketplace каждыйдень появляется около 1000 новых продавцов, то eBay уже несколько лет топчется у отметки 20 млн. Для какого-нибудь другого магазина это была бы цифра-мечта, но для площадки, желающей конкурировать с одной из пяти самых богатых компаний планеты, этого физически недостаточно. Amazon стоит порядка $500 млрд, eBay в своем нынешнем положении – $40 млрд. Это уже не трехкратная разница, как раньше. Теперь Безос при желании может проглотить конкурента и даже не почувствовать.

Порох в пороховницах

eBay уже много лет пытается догнать Amazon. Цель кажется недостижимой, но компания не сдается. В некоторых аспектах у неё есть преимущества. Например, она всегда был лидером в «целевом шоппинге»: когда покупатель приходит на сайт в поисках очень-очень специфической вещи. На eBay продается все, без ограничений. Города, автографы знаменитостей, воздух с чьим-то чихом, элитные самолеты, марки, кусок пиццы с лицом Мадонны и даже девичья невинность. Отсюда – интересные новостные истории и любопытство покупателей, оценивающих, что нового появилось.

Большим недостатком eBay как магазина была его неорганизованность – отсутствие секций с конкретными категориями товаров. Теперь, пытаясь избежать падения продаж, площадка начинает меняться. У контента с 2015 года появился контекст. Товар фильтруется по брендам, цветам и материалов – например, новая страница с женскими сумочками или с календарями к Адвенту. Глава eBay Девин Уэниг рассказал инвесторам, что за создание таких страничек отвечает специальный скрипт. Он находит параметры, по которым можно объединить товары, и создает для них лендинги. За прошедший год eBay создал 180 миллионов (!!!) таких страниц. С привлечением новых покупателей они пока не помогают, но зато магазин стали просматривать чаще и «глубже».

Еще одна интересная фишка, которую сайт обещает представить к концу этого года, называется «Схожие темы». Главная страница eBay будет показывать те товары, которые просматривали покупатели с похожей историей поиска. Такая штука присутствует на Amazon в виде секции «покупатели, купившие этот товар, также купили…», но Девид Уэнинг говорит, что их алгоритм будет работать даже лучше.

Другая новинка, призванная оживить сайт, – страницы с «интересами». Тоже ожидается этой зимой. Со временем, оценив предпочтения пользователя, eBay автоматически сможет предлагать покупателям вещи из некоторых категорий. Всего таких категорий 250 – начиная от катания на лыжах и йоги и заканчивая собаками, «Игрой Престолов» или минимализмом. Отвечать за подбор «интересов» будет алгоритм машинного обучения, кластерный анализ, который уже используют Twitter, Netflix и Spotify.

В сентябрe eBay добавила на сайт кнопку в виде сердца, которой можно добавлять продукты, бренды или продавцов в список желаний. Это поставило площадку в один ряд с Facebook и Instagram, которые в этом году делают все для того, чтобы превратиться из соцсетей в торговые площадки, и заставить своих пользователей раскошелиться.

Этим летом eBay добавила инструмент визуального поиска. Покупатели могут сфотографировать вещь, которую они встретили на улице или в супермаркете, загрузить ее на сайт, и найти максимально похожий товар. А весной площадка заявила, что будет синхронизировать цены с Amazon, Walmart и Best Buy. Другими словами, eBay гарантирует покупателям, что стоимость вещей у нее будет не выше, чем у конкурентов. До этого подобную систему смог организовать только Amazon. В магазине с начала 2010-х работает мощный проприетарный алгоритм, анализирующий цены в интернете и гарантирующий, что покупка в Amazon будет выгодна клиенту. Иначе товар не показывается в поле поиска, и продавец, выставивший его по цене выше рынка, физически выдавливается с сайта. eBay стала еще одной компанией, решившейся на такой ход.

И, конечно, eBay всё может посоперничать с Amazon в плане продаж б/у товаров. Здесь самые дешевые refurbished девайсы – iPhone от $200 и MacBook на $300-$500 дешевле чем у конкурентов. Магазин удобен для продавцов и перекладывает на них ответственность за доставку, что помогает снизить цены за складские услуги. Устройства, которые стоят недорого, на eBay зачастую оказываются выгоднее: комиссии тут ниже, чем у Amazon, а неблагонадежные продавцы отсекаются за счет рейтинга и уровня «удовлетворенности покупателей». eBay – куда менее формальная площадка, чем Amazon, и поэтому тут продаются как очень старые товары, которых больше нигде не найти, так и новые гаджеты, только что появившиеся в руках у перекупщиков.

Ориентация на люкс

За eBay (вполне справедливо) закрепилась репутация «магазина б/у». Этакого онлайн секонд-хенда. Чтобы от неё избавиться, магазин запускает программы для элитных клиентов. Например, eBay Authenticate – призванная привлечь покупателей люксовых сумок. Есть много случаев, когда купленная сумочка не подходит, а понимаешь это только через несколько месяцев, когда срок возврата уже прошел. Или – есть возможность не очень легально взять партию элитных аксессуаров, но в оффлайн-магазине с тебя потребуют документы… А eBay принимает сумочки, оценивает их, проверяет, что это не подделка, и выставляет на сайт в особой секции. Прислать сумочку может любой, 80% от продажи идет продавцу, условие только в том, что сумочка должна быть от эксклюзивного бренда. И с ценой – желательно – не ниже $500.

Пока что доступны 12 брендов, но с 1 января 2018-го, если программа докажет свою эффективность, её планируют расширить. Также eBay собирается начать продавать дорогие ювелирные изделия и часы. По той же схеме: от продавцов – только товар и ориентир на цену, а хранение, проверка, оценка, фотография и листинг товара делается командой eBay. Лаура Чемберс, вице-президент компании, говорит, что для люксовых вещей будет и специальная премиальная упаковка, а также мешочек с названием бренда и документы, подтверждающие, что товар настоящий.

В прошлом eBay не раз прокалывалась и продавала подделки. Новая программа призвана это исправить. И – показать топовым маркам и состоятельным клиентам, что eBay теперь тоже не помешает поставить в закладки. А если покупатель сумочки или часов в eBay Authenticate увидит, что перед ним контрафакт, магазин обещает вернуть ему в два раза больше, чем тот заплатил.

Программа-максимум для eBay – стать площадкой для люксовых брендов, и полностью очистить свою репутацию. Глава маркетинга Сьюзи Диринг поясняет:

Когда вы начинаете понимать, что люди думают о вас только как об аукционе или как о барахолке для б/у товаров, вы должны как-то изменить тему для разговора. Вы должны сказать – «Эй, мы классная компания. И посмотрите, кстати, сколько всего крутого у нас продается». У нас все еще хватает сил, чтобы бороться. Надо только, чтобы люди о нас думали и говорили. Это проблема №1.

Сейчас компания тратит сотни миллионов долларов на изменение своего имиджа. Все города США увешаны билбордами, новые алгоритмы группируют товары в секции и меняют внешний вид сайта, запускаются программы для элитных клиентов. eBay твердо намерена оставаться в игре. Поэтому пути здесь два. Или через несколько лет компания сдается, потратив свои ресурсы. Или – превращается в одну из самых престижных площадок для покупки товара. В какой вариант больше верите вы?

P.S.

Привезти товары с eBay, Amazon и других американских магазинов в Россию можно с Pochtoy.com. С полной страховкой, в том числе от краж и повреждений. И по минимальной цене – от $8,99. А если зарегистрироваться по этой ссылке и ввести промокод GEEKTIMES, вы получаете на свой счет $7 для доставки любых товаров из США. У нас есть клиенты, которые заказывают трусы и носки, потому что везти их из Америки оказывается дешевле, чем брать в магазине за углом. Странный мир.

Автор: Pochtoycom

Источник

10 советов и небольших хитростей на eBay / Хабр

В наше время все более популярными становятся сервисы Интернет-торговли. И, наверно, самый популярный из таких сервисов — Ebay. Если пару лет назад многие ни разу не слышали этого слова, то теперь о Ebay можно услышать даже в новостях.

Действительно, порой вещь, которую можно без проблем заказать из Америки, стоит в России в разы или в десятки раз больше. Плюс к этому, даже в наше время, многие вещи в розничных сетях России и СНГ найти не удастся. Этим и обусловлена такая популярность этого вида торговли.

Сейчас в сети легко можно найти много гайдов по процессу регистрации и покупки на Интернет-аукционах. Но даже при наличии такого количества самых разнообразных гайдов после регистрации и даже после некоторого числа покупок у многих остаются вопросы, ответы на которые не так просто найти. В данном Мини-FAQ, на примере Интернет-аукциона Ebay, я бы хотел дать ответы и советы по 10 ситуациям, с которыми чаще всего обращаются за помощью и которые чаще всего возникают после начала пользования сервисом. Сразу скажу, что именно эти вопросы выбраны на примере личного опыта и по мере просмотра вопросов на профильных форумах.

Ну что ж, начнем.

Напомню, что процесс регистрации/покупки/доставки я рассматривать не буду, так как по этим темам существует огромное количество гайдов. Так же, возможно, какие-то важные моменты я упустил, в будущем не будет проблемой дополнить.

1. Адрес доставки

Как многим известно, адрес доставки прописывается в двух местах: в PayPal и непосредственно в Ebay. Напомню, что адрес лучше всего писать латинскими буквами. Большинство продавцов доставляют именно по адресу, указанному в PayPal, поэтому проследите, чтобы там был написан верный адрес. Решающее значение имеет страна назначения и индекс. Именно благодаря индексу в вашей стране посылка попадает в нужное отделение, а фактический адрес необходим для того, чтобы почтальон/курьер донес посылку/извещение непосредственно до вас.

Так же часто, в основном у жителей из провинций, возникает вопрос: в адресе доставки лучше писать адрес центрального отедления или районного? Отвечу: пишите адрес районного отделения, т. к. из центрального отделения посылка все равно будет направлена в ваше районное отделение, а так же есть вероятность, что посылка вообще до вас не дойдет.

2. Подтверждение карты в PayPal

В большинстве гайдов по регистрации в PayPal написано, что после высылки кода подтверждения для активации банковской карты, необходимо через пару-тройку дней прийти в банк и попросить выписку по счету. Многие не знают, что есть более простой вариант: позвонить в службу поддержки банка и спросить 4 цифры из комментария к последней операции. И это можно сделать не через два или три дня, а в большинстве случаев, через несколько минут после нажатия кнопки в PayPal.

3. Сортировка результатов поиска в Ebay

Казалось бы, странно, но очень многие не знают, что результаты поиска в Ebay можно отсортировать с учетом стоимости доставки в вашу страну. Для этого всего лишь нужно в правой части заголовка таблицы с результатами в поле Sort to: выбрать вариант Price + Shipping: Lowest First и далее выбрать вашу страну.

4. Принцип учета аукционных ставок

Для многих является неожиданностью, что на Ebay не совсем обычная аукционная система ставок. Система ставок на Ebay построена таким образом, что при установке ставки система автоматически делает вас лидером, если кто-то до вас не поставил больше, причем ставка будет в любом случае равна Текущей ставке + шагу данного аукциона. Т.е. вы указываете максимальную цену, которую готовы отдать за лот, а Ebay автоматически рассчитывает лидера аукциона. На словах объяснить это доступным языком достаточно сложно, поэтому рассмотрим на простом примере.

Начался аукцион, стартовая цена — 1$, шаг — 0.5$. Вы решили поставить на аукционе 30$. В этом случае Ebay примет от вас ставку, равную текущей+шаг, т.е. 1 + 0.5 = 1.5$. В том случае, если никто, кроме вас, не заинтересуется этой вещью, то вы выиграете ее по цене 1.5$.
Теперь рассмотрим случай, что кто-то, видя текущую ставку 1.5$, решил поставить 20$. Он делает ставку, но лидером все равно остаетесь вы, так как ваша ставка была 30$. В данном случае цена лота установится на отметку 20.5$. Если же кто-то сделал ставку больше вашей максимальной, то вы автоматически теряете лидерство.

Вся загвоздка состоит в том, что вы не можете достоверно знать, какова на данный момент максимальная ставка на данный лот. Чтобы узнать эту ставку, ее придется перебить.

5. Подумай, прежде чем купить.

Важно понимать, что Ebay – не игра. Все ваши действия на аукционе должны быть осознанными. Прежде чем купить вещь, внимательно ознакомьтесь с ее описанием, условиями доставки и дополнительной информацией. В случае неоплаты вам грозит Strike. При повторном нарушении ваш аккаунт, вероятнее всего, заблокируют. В некоторых случаях, возможно обойтись и без страйка, если получится договориться с продавцом о взаимной отмене покупки. В данном случае лучшим вариантом будет извиниться перед продавцом и попросить мирно разрешить данную ситуацию. Чаще всего продавцы идут навстречу, но, опять же, все зависит от человека.

Особенно внимательно знакомьтесь с описанием вещи. Описания на Ebay – очень важная вещь, т.к. по правилам в описании должна содержаться вся достоверная информация о товаре. В случае, если присланный товар не соответствует описанию, по системе защиты покупателей вы, вероятнее всего, сможете вернуть за него деньги, но при этом товар придется отправить обратно продавцу, в связи с чем вы понесете немалые расходы, иногда превышающие стоимость самой вещи. По этой причине к описанию стоит относиться внимательно.

6. Посмотри на отзывы

На Ebay действует система отзывов. Отзывы — один из важнейших показателей. Именно, по отзывам о продавце чаще всего можно определить, насколько вероятно вы получите то, что покупаете и получите ли вообще.

К отзывам стоит относиться очень внимательно. Я бы не стал покупать товар у продавца, у которого количество положительных отзывов составляет менее 95%. Смотреть стоит не только на процент положительных отзывов, но и на сами отзывы. Во-первых, у продавца может быть 1 положительный отзыв, при этом процент положительных будет 100%. Во-вторых, положительных отзывов может быть несколько или достаточно много, но все они оставлены людьми с нулевым количеством отзывов и за одноцентовые покупки. К этому стоит относиться особенно внимательно, если вы покупаете вещь, которая у других продавцов стоит значительно дороже.

К выставлению отзывов относитесь так же со вниманием. Продавцы очень дорожат репутацией, поэтому готовы пойти на различные уступки, лишь бы не получить отрицательный отзыв. В данном случае перед выставлением отрицательного отзыва обязательно нужно написать продавцу с целью урегулирования ситуации, какая бы она не была (кроме откровенного мошенничества). В подавляющем большинстве случаев ситуация решится в вашу пользу.

7. Нет доставки в вашу страну

Если в доступных для доставки странах нет вашей страны, то это не всегда означает, что продавец не готов доставить вам вещь. Внимательно посмотрите описание лота, чаще всего, если продавец вовсе не желает работать с вашей страной, он об этом напишет в описании вещи. В этом случае, писать продавцу, с просьбой прислать вам вещь, смысла немного. В остальных случаях можно попробовать связаться с продавцом. В случае его согласия прислать вам вещь, вы можете купить эту вещь, сразу ее не оплачивая. После покупки, напишите продавцу с просьбой прислать вам инвойс на эту вещь с учетом стоимости доставки. Лучше всего, если продавец вышлет инвойс непосредственно через ebay, а не напрямую на paypal, т.к. в случае проблем, решить их будет легче. После этого производите оплату по инвойсу и ждите вашу вещь.

8. Вместо айфона приехала шоколадка

Иногда бывают ситуации, что вместо ожидаемой вещи, приходит совсем не то, что вы ожидаете. Это может быть как шоколадка, вместо айфона, так и кирпич, вместо утюга. Поэтому здесь отмечу особую важность во вскрытии посылки (как самый минимум – подозрительно упакованной посылки, посылки со следами вскрытия, мятой, битой и т.п.) непосредственно в месте ее получения. Только в этом случае вы сможете с представителями организации, в которой вы получили посылку, составить акт о несоответствии ее содержимого и надеяться на решение вопроса в вашу пользу. Если вы обнаружите несоответствие, придя домой, то ваши шансы на предъявление претензии стремятся к нулю. Подлог может возникнуть на любом этапе: от недобросовестного продавца, до вашего отделения связи. После составления акта начнется расследование, после окончания которого, вас известят о результатах.

9. Долгое время не приходит посылка.

Сразу скажу, что в последнее время для России это стандартная ситуация. В связи с проблемами на нашей почте и таможне, посылку можно ожидать по нескольку месяцев. По правилам ebay, вы можете оповестить сервис о проблеме в течение 45 дней после покупки. В течение этого времени в paypal открывается диспут и начинается расследование ситуации. Подробно о системе диспутов рассказывать не буду. Скажу лишь то, что диспут о неполучении стоит открывать на 42-43 день после оплаты. При этом на 30-40 день желательно написать продавцу о проблеме с доставкой. Продавец, скорее всего, посоветует вам обратиться в отделение почты. В случае с Россией, делать это практически бесполезно, т. к. на почте, вероятнее всего, вам скажут ждать извещения, отказавшись что-то искать. В этом случае пишите продавцу, что на почте посылку не нашли, а уже дальше продавец сам для себя выберет наилучшее решение. Как пример, он может предложить вам подождать еще, повторно выслать такую же вещь, или вернуть деньги. Многие продавцы решат вашу проблему еще до открытия диспута, или, в крайнем случае, предложат подождать до наступления 60-ого дня и после этого вернут деньги, в случае неполучения посылки.

Хочу отметить, что злоупотреблять этим не стоит. Конечно, получить возврат средств, а потом еще и саму вещь очень приятно, но стоит подумать и о продавце. После таких случаев у продавцов может отпасть всякое желание работать с вашей страной.

Самый верный вариант – в случае получения вещи, написать продавцу об этом и договориться о возврате продавцу средств, чаще всего, банально, покупкой такой же вещи без высылки ее вам. То же самое стоит сделать в случае, если продавец вышлет вам вещь повторно, а приедут в итоге обе. В этом случае можно просто не забирать эту вещь с почты и она вернется обратно к продавцу. При таком раскладе у продавцов не будут накапливаться отрицательные эмоции о покупателях из этой страны, и они будут охотнее с вами работать.

Так же не забывайте про отзывы. Получили вещь – оставили положительный отзыв.

10. Вспомогательный софт

Для ebay существует некоторое количество вспомогательного софта. Наиболее часто используемые решения – это снайперы и сервисы просмотра отзывов.

Снайперы позволяют за вас сделать ставку на аукционе в последний момент и тем самым выиграть лот. Актуально, если аукционы оканчиваются в то время, когда вы спите или не можете сами в нем участвовать. Снайпер не означает победу на аукционе, т.к. есть масса вещей, которые могут этому помешать. Снайперы рекламировать не буду, их, в достаточном количестве можно найти в сети.

Сервис просмотра отзывов позволяет просмотреть отзывы о продавце, выделив определенную группу отзывов. Полезны для того, чтобы видеть, по каким причинам продавцы получали и получают негативные отзывы и опередить для себя, стоит ли с ними связываться. В качестве примера могу привести сервис www.toolhaus.org

новый этап экспансии в России

В августе 2015 года впервые за свою историю eBay представил формат работы открытого офиса – «#openebay», «без всяких формальностей» открыв двери российского офиса для всех покупателей и продавцов. Таким образом, eBay начал подготовку к запуску амбициозного проекта – открытию онлайн-платформы, доступной абсолютно для всех онлайн- магазинов в стране. О ее перспективах читателям Retail & Loyalty рассказал генеральный директор eBay Россия Владимир Долгов.

---

R&L: Вначале не могли бы вы рассказать об идее принципиально нового для России формата – открытого офиса eBay? Какие цели вы ставили перед собой, открывая этот офис? Насколько эксперимент, на ваш взгляд, себя оправдал?

В. Долгов: Идея простая и в то же время беспроигрышная. eBay – абсолютно виртуальная компания, у которой нет собственных товаров, но при этом она является одной из крупнейших в мире торговых площадок. Мы никогда не видели своих клиентов по обе стороны монитора – и покупателей, и продавцов. Разумеется, мы активно общаемся через службу поддержки по телефону и e-mail, но физически мы никогда не пересекались.

Все прекрасно знают, как непросто найти нужный офис в огромном мегаполисе, пробиться через ресепшен традиционного бизнес-центра, подгадать встречу с конкретным человеком. И вот теперь, к моменту запуска нашей масштабной платформы для российских интернет-продавцов, мы поняли, что пришла пора встретиться и познакомиться с теми, для кого мы работаем. Так родилась идея сделать открытый офис на территории института «Стрелка1 » – места, которое, похоже, идеально соответствует нашей аудитории. Здесь собираются люди с довольно активной жизненной позицией, которые отнюдь не склонны проводить большую часть времени «на диване с пивом».

Для нас это был достаточно смелый эксперимент, но он себя в полной мере оправдал. Представители интернет-магазинов и потенциальные продавцы приходили к нам два раза в неделю по вторникам и четвергам к 9 утра на специальные семинары. Правильней называть это даже не семинарами, а реальной практикой. Мы хотели, чтобы продавцы, которые хотят работать на eBay, уходили отсюда с «готовым магазином», который реально начинает продавать. И мы рады, что именно так все и происходило!

Первый практикум для продавцов прошел 11 августа с аншлагом, несмотря на его «негуманное» по московским меркам утреннее время. 20 августа состоялся большой семинар-премьера уже для покупателей. Кто, как не команда eBay, лучше всех знает, как работает «машинка» изнутри? Наши сотрудники постоянно приобретают товары на ebay.com, знакомы с изнанкой системы, поэтому знают немало секретов, как выгоднее покупать на eBay. На нашей площадке около 25 млн магазинов и порядка 800 млн товаров, поэтому в этой колоссальной экосистеме необходимо ориентироваться наилучшим образом. Сотрудники выбрали 10 знаковых «лайфхаков» – трюков и приемов из разряда «как найти самый лучший товар по привлекательной цене», «как получать скидки», «как максимально быстро и надежно получить доставку» и т. п.

---

Карина Грошева,
PR-директор eBay Россия

Нас многие спрашивали, не боимся ли мы встречаться face to face с нашими клиентами. Нет, не боимся, потому что мы здесь в том числе именно для того, чтобы лучше понять сложности, которые возникают у наших клиентов. Конечно же, любой человек может остаться недоволен каким-либо товаром или услугой, это вполне естественно. Но лучший способ решить проблему – не прятаться от нее, а смотреть в корень.

К примеру, недавно наш открытый офис посетила недовольная покупательница. Она заказала себе платье не того размера, поскольку не знала, что выбирать размеры платьев надо было в нижней части экрана. Я вежливо объяснила ей, что нужно было «доскролить» вниз, до опции размеров, и сообщила, что теперь она может вернуть товар. После того как мы согласовали через наш сайт с продавцом возврат, а потом выбрали и заказали для нее еще два платья, она ушла от нас в отличном настроении.

Именно поэтому мы хотим вести прямой диалог с клиентами, объяснять им самые разные нюансы, которые необходимо знать, покупая на нашей площадке. Я считаю, что в ходе этой первой инициативы такого рода eBay запустил сарафанное радио, которое обязательно принесет свои позитивные плоды.

---

Мы выясняли, организовывали ли представительства eBay что-нибудь подобное в других странах. Оказалось, что мы первопроходцы.

Когда это уникальное мероприятие закончилось в сентябре, мы провели «постанализ» – подвели итоги, чтобы понять, чему мы научились и что ценного узнали из общения с нашими клиентами.

Например, стало очевидно, что многие люди элементарно не доводят курсор до конца страницы, чтобы узнать подробное описание товара. Мы убедились и в том, что немало покупателей не умеет пользоваться фильтрами. Ряд пользователей опасается сложностей с возвратом товара. Такая информация «из первых рук» служит для нас ценным подспорьем в работе. Все это мы учтем и по-новому будем выстраивать коммуникацию на нашем сайте.

R&L: Формат открытого офиса и семинаров пользовался большим успехом. Вы уже думали о том, чтобы в будущем проводить подобные мероприятия регулярно?

В. Долгов: На фоне результатов нынешней инициативы нам стало очевидно, что необходимо будет организовывать такие семинары как для покупателей, так и для продавцов на регулярной основе и проводить их в том же «открытом формате», поскольку классиче- ский офис «сковывает». Замечу, что именно для покупателя семинары eBay нигде в мире не проводились. Наша компания родилась в США в 1995 году, и с тех пор там прошла масса полезных семинаров для продавцов. Как зарегистрироваться на eBay, как «залистить» товар, как сделать, чтобы ваш товар попал в первые просмотры, – все это и многое другое рассказывают новичкам и опытным интернет-торговцам в США. При этом почему-то предполагалось, что покупатели и так уже умеют или научатся работать в системе eBay. Когда мы рассказывали американским коллегам, что делаем примеры для покупателей, они были удивлены и даже в одной из презентаций пытались поправить наше buyers на sellers.

Мы просто намерены делать именно то, что пользуется спросом в России. К слову, для США и Европы, где потребители уже хорошо знакомы с eBay, подобные семинары для покупателей не настолько актуальны, как у нас.

Российская инициатива удалась в полной мере. Люди приезжали к нам в открытый офис в Москве из Нижнего Новгорода, Санкт-Петербурга, из других городов, мы благодарны им и очень ценим такой энтузиазм. Однако для того чтобы сделать наше общение доступнее широкому кругу продавцов и покупателей, мы решили также проводить регулярные вебинары.

R&L: Расскажите о специфике online-платформы eBay для российских продавцов.

В. Долгов: Формально мы запустили торговую площадку для России в конце 2014 года. Однако на тот момент, для того чтобы продавать на eBay, продавцу нужно было использовать так называемую merchant integration platform (платформу интеграции мерчанта). Это некий API (открытый интерфейс прикладной программы), который позволяет вам выгружать ассортимент на eBay, принимать заказы и осуществлять другие операции, связанные с продажами.

Чтобы работать с такой платформой, необходимо немного разбираться в программировании. Доступ к ней был формально открыт, но позволить себе продавать на eBay могли только достаточно продвинутые в техническом плане компании – те, у кого были собственные отделы разработки, способные перекинуть «технологический мостик» к нашей системе.

Уже на тот момент мы анонсировали работу над такой платформой для наших будущих продавцов, которая бы не требовала глубокого знания программирования. Мы поставили перед собой цель, чтобы однажды продавать на русском eBay смогли все, независимо от размера структуры и возможностей ее ИТ-команды. И те самые семинары, которые мы проводили в августе 2015 года, призваны также помочь войти новым игрокам на eBay при помощи этой программной платформы. Сегодня она надежно работает в твердой бета-версии и позволяет заливать 1000 товаров от одного ритейлера. Платформа способна выдерживать солидные нагрузки, включая выгрузку ассортимента от сотен продавцов одновременно.

В ходе семинаров мы продемонстрировали нескольким сотням продавцов, как работать при помощи этой платформы, собрали ценные отзывы для ее усовершенствования. Осенью мы выкладываем платформу в общедоступный релиз. Разумеется, у нее будет соответствующее руководство, «хелпы», по которым можно будет работать. Однако уже сегодня понятно, что подобные трехчасовые интенсивы, которые мы проводили в институте «Стрелка», очень плодотворны. Из разговора с профессионалом можно почерпнуть порой больше, чем из многочасового чтения инструкций. И поэтому в будущем мы совершенно точно будем проводить такого рода тренинги, в том числе виртуальные, при помощи вебинаров.

R&L: Сколько российских онлайн-магазинов продавало через eBay до запуска новой платформы?

В. Долгов: Речь шла о порядка 15 крупных игроках – такого калибра, как Enter, «220 вольт», «003», Wikimart, Холодильник. Ру, «Ого!» и т. п.

Еще до тестирования нашей «платформы для всех» в течение года мы подключили более сотни представителей малого и среднего бизнеса через систему компании «Эквид», специализирующейся на CMS для интернет-магазинов. Специалисты «Эквид» пробросили технологический «мостик» из своей системы на eBay. Таким образом, те интернет-магазины, которые создавались с помощью одноименной системы ECWID, смогли заливать свои товары на eBay.

Процедура регистрации для магазинов идентична, как с помощью нашей платформы, так и интерфейса «Эквида». Необходимо открыть счета в PayPal и eBay, сохранить идентификаторы входа, и после проверки магазина нашей системой можно приступать к работе.

R&L: На какой охват интернет-магазинов вы рассчитываете в России?

В. Долгов: Максимально возможный. Существует статистика, собранная Федором Вириным и его командой из исследовательского агентства Data Insight: на сегодняшний день в Рунете выявлено порядка 70 тыс. сайтов с «некоторыми признаками интернет-магазинов». Например, на сайте есть указания цен, некая корзина, в которую можно положить товары. Однако при этом нет никаких гарантий, что тот или иной конкретный сайт «жив». Таким образом, мы можем говорить об условном «верхнем пределе» – большего числа онлайн-магазинов в Рунете просто не существует. «Нижний предел» включает в себя 16– 18 тыс. магазинов, представленных на таких агрегаторах, как Яндекс.Маркет и Price.ru. Это гарантированно активные магазины, которые не просто занимаются продажами, но и заботятся о привлечении трафика на свои сайты.

Полагаем, что реальные возможности привлечь представителей e-commerce лежат в пределах двух названных «границ». Именно в России для продавцов условия торговли на eBay максимально льготные. Так, в настоящий момент мы не взимаем здесь комиссию с магазина, в отличие от других стран мира. Так что именно сегодня для новых российских игроков настал идеальный момент, чтобы зайти на площадку eBay.

R&L: Какие партнеры будут привлекаться вами для доставки товаров в России?

В. Долгов: Сегодня для продавцов у нас есть 4–5 предопределенных способов доставки. Во-первых, если покупатель и продавец находятся в одном и том же регионе, например в Москве, то можно использовать курьерскую службу самого магазина, если она у него есть. Также существуют межрегиональные курьерские службы – с доставкой из города в город. Наконец, значительная доля нашего локального трафика в регионах обслуживается Почтой России – национальным почтовым оператором.

Теперь у российских продавцов появляется возможность не только работать внутри региона, но и охватить доставкой всю страну. Сегодня товары, которые продаются на российской площадке eBay, по умолчанию видны только российским покупателям. Для того чтобы продавать товары из России на экспорт, сейчас необходимо выставлять товар на соответствующем сайте eBay в Германии или в США. В отличие от наших правил, действующих для России, там с продавца берут комиссию, а все платежи осуществляются в иностранной валюте. Для любого российского продавца на eBay.com это означает банковские переводы за рубеж, валютные контракты и дополнительную отчетность. Чтобы торговля при этом продолжала приносить прибыль, объективно нужны серьезные обороты.

На сегодняшний день возможность продавать за рубеж с российской площадки открыта лишь для физических лиц из России, однако с четвертого квартала 2015 года такая опция откроется также для юрлиц и индивидуальных предпринимателей. eBay Россия собирается сделать так, чтобы упомянутую «валютную» комиссию мы собирали здесь, внутри, в рублях со всех продавцов, которые будут продавать за рубеж. Затем российская дочерняя компания eBay будет переводить деньги американскому представительству. Это будет уже наш собственный валютный контракт, т. е. наша «проблема». Что еще более важно, для любого продавца в России и за пределами РФ процесс интернет-продаж будет практически одинаков. С той только разницей, что описание товара будет на английском языке. До конца года эту проблему с экспортом мы решим.

R&L: Этим летом AliExpress озвучил планы по активному привлечению российских online-магазинов на площадку Tmall. Что вы думаете о конкуренции с этим китайским гигантом на российском рынке?

В. Долгов: Для нашего бизнеса никакой угрозы в этой инициативе нет. Во-первых, выход на Tmall означает, что товары российских продавцов будут «видны» в азиатской части земного шара. В то время как eBay – площадка всемирная, и товары, представленные на ней, доступны в США, Европе и в той же Юго-Восточной Азии.

Во-вторых, чем выше конкуренция, тем лучше для всех участников рынка. Именно конкуренция заставляет продавцов «двигаться быстрее» и создавать лучшие условия для покупателей. Поэтому к конкуренции я всегда отношусь позитивно.

R&L: Сказалось ли отделение PayPal от eBay на вашем бизнесе в России?

В. Долгов: На нашей работе в России это никак не отразилось. По одной простой причине: платежная система PayPal в России – небанковская кредитная организация (НКО). И поэтому в России она всегда представляла собой отдельное юрлицо. Единственная перемена – мы переехали из общего с PayPal московского офиса на Белорусской в здание по соседству.

R&L: Помимо PayPal, какие способы оплаты товаров доступны сейчас и станут открыты для покупателей российского eBay?

В. Долгов: В настоящее время помимо опции PayPal и банковской карты (Visa, MasterCard, Maestro и American Express) возможна оплата с помощью QIWI-кошелька. Впрочем, QIWI здесь в любом случае работает через PayPal, но для клиента все выглядит так, как если бы он платил с использованием QIWI-кошелька. В ближайшее время мы будем рассматривать варианты работы и с другими российскими платежными системами.

Отмечу, что PayPal – не только платежная система, но и учетная система внутри eBay, которая обслуживает счета наших покупателей и продавцов.

Вся информация о транзакции, которая проходит через eBay, находится в PayPal. Сис тема «знает», чьи это деньги, кто участники сделки с обеих сторон, кому эти деньги нужно перевести. Например, когда в рамках программы защиты покупателей и продавцов в спорных случаях eBay возвращает сумму транзакции, только PayPal знает, кому конкретно отправлять деньги. Поэтому и впредь все онлайн-платежи eBay будут проводиться через PayPal.

R&L: Как новая экономическая ситуация влияет на показатели eBay в России?

В. Долгов: На специфику работы экономика страны всегда оказывает существенное влияние. В конце 2014 года, когда курс доллара начал серьезно колебаться – на достаточно серьезные проценты день ото дня, – у нас происходил такой по-своему забавный процесс, как «перекачка» покупателей из канала в канал. Уточню: существуют основные «коридоры», страны и регионы, из которых приобретают товары на eBay наши покупатели в России. Основные «коридоры» – это Америка, Юго-Восточная Азия и Европа. В тот момент, когда курс доллара начал уходить в неприятную для нас сторону, мы заметили, что наш покупатель переориентируется с товаров из американского «коридора» на товары из азиатского. Это вполне логично, поскольку местные цены в связи с курсовой волатильностью оказывались ниже. Позже курс доллара стабилизировался в начале 2015 года, но выявилась другая тенденция: начал дешеветь евро по отношению к доллару. Мы мгновенно отметили, что наш европейский канал растет быстрее, чем другие. Опять же все объяснимо – товары из Европы для россиян на тот момент стали дешевле.

В прошлом году был небольшой интервал времени, когда курс доллара к рублю начал расти очень быстро. В этот момент товары от российских продавцов в России – а мы как раз начали с ними работать – стоили дешевле, чем товары, например, произведенные в Америке. Подобные вещи происходят достаточно регулярно.

На самом деле eBay – это очень интересная «экономическая машинка». По поведению покупателей можно четко понять, что происходит с национальной валютой. Здесь действует массовое, стихийное понимание экономики, причем чаще всего безошибочное. Никто не задается сложными макроэкономическими вопросами, просто голосуют рублем, меняя «коридоры», предпочтения и товары. Коллективный разум миллионов покупателей дает продавцам своевременные ответы на многие вопросы.

Поле чудес: почему на популярных маркетплейсах покупать небезопасно | Статьи

Эксперты по информационной безопасности обнаружили сразу пять «уязвимостей» торговых онлайн-площадок eBay и AliExpress. Все они грозят покупателям утратой конфиденциальности и потерей денег, заявили в компании «Газинформсервис». О том, как с ними бороться, как защитить от утечки свои данные и как не потерять деньги, — в материале «Известий».

Когда масштабные атаки непредсказуемы

Во второй половине текущего года сохраняется пандемийный тренд повышенного интереса людей ко всевозможным торговым онлайн-площадкам. Компании, занимающиеся информационной безопасностью продолжают обновлять свою неутешительную статистику. По данным портала Purplesec.us, из-за COVID-19 в мире количество киберпреступлений выросло на 600%, а Webroot Brightcloud в своем отчете по текущему году указал, что на первом месте по количеству фишинговых атак стоит площадка для онлайн-торговли eBay. Ну а поскольку самый большой рост спроса продолжают ощущать на себе именно площадки для онлайн-торговли, аналогичные угрозы затрагивают и самый главный интернет-магазин в мире — AliExpress, подчеркивают эксперты.

— И eBay, и AliExpress — давние участники различных bug bounty программ — щедро оплачивают выявленные уязвимости, а также крайне дорожат своей репутацией, потому что альтернативы есть, — говорит технический директор компании «Газинформсервис» Николай Нашивочников. — С другой стороны, если злоумышленник обнаружит уязвимость в подобном сервисе, он совсем необязательно станет ею делиться, даже за солидное вознаграждение. Возможно, уязвимости нулевого дня прямо сейчас ждут нужного момента для проведения масштабной атаки.

Член Ассоциации юристов России Дмитрий Семеников напоминает, что на иностранные интернет-магазины, ориентированные на нашего потребителя, распространяются нормы российского законодательства о защите прав потребителей. Из разъяснений Роспотребнадзора следует, что российские правила применяются, если сайт переведен на русский язык или содержит описание товаров на русском языке, на нем можно оплачивать товары рублями, возможно исполнение договора (доставка товара) на территорию России, реклама размещается на русском языке.

Фото: ТАСС/Zuma

Итак, в чем состоит опасность для пользователей eBay и AliExpress? Аналитики компании «Газинформсервис» по просьбе «Известий» выявили и разобрали целых пять наиболее агрессивных схем мошенничества на торговых онлайн-площадках.

Если продавец получил деньги и не собирается отправлять товар

Это самый простой и самый частый вид мошенничества, уверяет эксперт GIS Николай Нашивочников. Вы оплатили товар, а в ответ тишина, а через некоторое время продавец просто исчезает. Неприятно, но по идее вас должна защищать программа eBay Money Back Guarantee. С ней, к сожалению, тоже не так всё просто. Если вы купили какую-то услугу, или, например, готовый веб-сайт, или билеты на поездку, то никаких денег вы не увидите. Это особенно неприятно, если вы потратили кучу времени на изучение отзывов о продавце. Такие мошенники играют вдолгую — совершают большое количество небольших продаж, получают хорошие отзывы, а затем продают вам несуществующий товар за крупную сумму. По словам эксперта, всё, что вы можете сделать, это не рисковать своими деньгами на таких покупках, которые не покрываются программами страховки.

— Самым распространенным мотивом выбора цифровых площадок в качестве альтернативы магазинам остается цена, — говорит генеральный директор NGR Softlab Дмитрий Пудов. — Люди пытаются сэкономить, реагируя на распродажи, специальные предложения и т.п. И этим активно пользуются мошенники, предлагая уникальные условия «только сегодня и только сейчас». Популярность этой схемы весьма высока. Будьте бдительнее и поищите отзывы о продавце.

— Что касается программы защиты покупателей eBay Money Back Guarantee, то она покрывает подавляющее большинство товаров, приобретаемых российскими покупателями eBay, так как доля цифровых товаров и услуг от общего объема покупок на площадке в России незначительна, — подчеркнули в пресс-службе eBay.

В чем опасность поддельных сайтов

Злоумышленники могут создавать поддельные сайты, копирующие внешний вид популярных интернет-магазинов, а затем оставлять ссылки на товары в соцсетях и на форумах. Например, в группе в соцсети люди обсуждают покупку новой игровой консоли, злоумышленник оставляет сообщение со ссылкой на поддельный сайт AliExpress, где, как он утверждает, купил эту консоль за копейки. Покупатель переходит по ссылке, делает покупку и просто теряет деньги.

Фото: Depositphotos/jamdesign

— Если вы используете мобильный телефон, то, скорее всего, пользуетесь официальным мобильным приложением, — говорит эксперт в области безопасности банковских систем Максим Костиков. — Скорее всего, вы замечали, что при переходе из браузера по ссылке, сразу открывается отдельное мобильное приложение для дальнейшей работы с товаром. У злоумышленников же все действия будут происходить внутри мобильного браузера. Так что если вы замечаете, что при переходе по ссылке вы остались в браузере и приложение не открылось, то, скорее всего, это мошенники. Иногда поддельный сайт виден сразу, так как часть злоумышленников нацелена только на пользователей компьютера и при отображении сайта на мобильном устройстве можно заметить, что сайтом совершенно невозможно пользоваться и он разительно отличается от официального.

Если невозможен возврат денег после закрытия спора

Это немного более сложная схема. Вы покупаете товар, оплачиваете его, но так и не получаете долгожданную посылку. Вы пишете продавцу, а тот соглашается, что ситуация вышла некрасивая, обещает всё перевести на ваш PayPal, но очень просит закрыть спор, чтобы не портить статистику. Вы соглашаетесь и даете реквизиты вашего PayPal-аккаунта, а затем получаете свои деньги назад. Казалось бы, всё решено, но нет. Далее продавец ждет истечения времени работы программы защиты покупателя и делает возврат средств с вашего PayPal с комментарием non delivery of goods or service. И с точки зрения PayPal это не возврат денег вам от продавца, а просто оплата услуги или товара, которые не были получены от вас продавцом.

— В такой ситуации нужно всегда помнить, что ни при каких условиях нельзя закрывать спор с продавцом до получения денег на то платежное средство, которое вы использовали при покупке, — говорит Николай Нашивочников. — Спор закрывается автоматически при возврате денег от продавца.

В чем вредоносность сторонних приложений

Зачастую мы используем сторонние приложения для отслеживания наших покупок. Это удобно — вот наша посылка пересекла границу, вот она путешествует по бесконечным сортировочным центрам, а вот и прибыла в наше почтовое отделение. Злоумышленники могут воспользоваться этим, прислав SMS-сообщение или сообщение в WhatsApp, которое будет крайне похоже на те, что вы получаете от почтовой службы.

Фото: ТАСС/Александр Щербак

— Чтобы избежать проблем, достаточно просто в отдельном окне открыть основной сайт и зайти под своими учетными данными, далее обновить интересующую вас страницу, — говорит Максим Костиков. — В случае если это легитимный сайт, вам покажут, что вы авторизовались, а в случае с мошенническим сайт так и продолжит показывать, что ждет от вас ввода логина и пароля.

Как быть с недобросовестными объявлениями

К сожалению, это реальная ситуация, когда вместо клавиатуры вы получаете только накладки на кнопки, вместо игры только инструкцию к ней, а вместо новенького ноутбука только упаковку. eBay даже выпустила заявление по этому поводу и пообещала очистить площадку от подобных объявлений. Стоит ли говорить, что объявления так никуда и не делись.

Обычно это происходит, когда какой-то товар очень популярен и редок, цена на него взлетает, а отдельные недобросовестные продавцы начинают выставлять стоимость товара ниже рынка, надеясь, что в порыве ажиотажа покупатель не будет внимательно читать описание товара. К сожалению, как правило, в описании всё-таки указано, что конкретно вы покупаете. На изображении может быть нарисован красивый макбук, но вот в тексте явно указано — коробка от макбука в хорошем состоянии.

— Как избежать? Никогда не делайте покупок в спешке, — советует Николай Нашивочников. — Внимательно читайте описание товара перед покупкой. Подозрения должны сразу вызывать неадекватная цена и количество товара в наличии. Доказать, что вы хотели купить ноутбук, потом будет просто невозможно. Внутренние службы безопасности интернет-магазинов редко отслеживают подобные нарушения, потому что формально никакого нарушения просто нет.

Мнения компаний

В пресс-службе eBay сообщили, что «компания eBay оперирует в России в соответствии с законодательством РФ».

— На своей платформе eBay отслеживает недобросовестных продавцов и покупателей и своевременно блокирует им доступ к операциям на маркетплейсе, — говорят в пресс-службе eBay. — Для гарантии безопасности покупок на eBay существует система рейтинга продавцов, а также программа по мониторингу недобросовестных продавцов и покупателей в службе поддержки. При выборе товара и оформлении покупки на платформе компания eBay рекомендует покупателям всегда обращать внимание на рейтинг продавца и отзывы других покупателей, а при проблемах с покупкой – открывать диспут с продавцом для решения.

При этом в пресс-службе eBay отметили, что «доля покупок с диспутами, открытых российскими покупателями на eBay, очень низкая и не превышает 2,6% от общего объема».

В пресс-службе AliExpress Россия обращают внимание, что речь идет не об уязвимостях платформ, а о случаях фишинга и бизнес-аспектах торговых отношений, которые можно применить к любому интернет-магазину или сайту.

— Скорее, это потенциальные случаи, которые могут произойти на любом сайте или инлайн-магазине, а не конкретные истории именно на нашей площадке, — уверяют в компании. —
AliExpress Россия ответственно относится к безопасности своих покупателей. Платежи на платформе осуществляются через международные платежные системы. Это значит, что платежные данные покупателей защищены в соответствии с международными стандартами безопасности. Также наша площадка использует современные системы защиты пользовательских данных и лучшие практики информационной безопасности международных коллег из Alibaba Group. Программный код постоянно проверяется на наличие уязвимостей.

По словам пресс-службы AliExpress Россия, «чаще всего компрометация платежных или персональных данных происходит на уровне пользовательского доступа». «Поэтому всем покупателям, совершающим покупки в интернете, необходимо следовать правилам цифровой гигиены: совершать покупки на сайтах с защитным протоколом https://, внимательно проверить адрес сайта до момента оплаты товара — в интернете встречаются сайты-двойники, названия которых от оригиналов отличаются, например, всего одной буквой, а их дизайн полностью скопирован», — замечают в AliExpress.

— Также нельзя пренебрегать защитными мерами своих аккаунтов в интернет-магазинах: необходимо использовать надежный пароль, менять его периодически, не использовать одинаковый пароль на разных ресурсах, — советуют в пресс-службе AliExpress Россия. — Для еще большей надежности необходимо использовать двухфакторную аутентификацию, например, привязывать к аккаунту номер телефона и получать дополнительную проверку.

Как открыть магазин eBay [Пошаговое руководство] — A2X для Amazon и Shopify

Открытие магазина eBay — отличный портал в мир электронной коммерции. Как одна из самых простых и доступных торговых площадок без суеты, eBay полна возможностей и открыта для всех.

eBay существует уже давно — если быть точным, с 1995 года — и позиционирует себя как «партнер по продажам» в сфере электронной коммерции. Платформа предназначена для продавцов, независимо от того, продаете ли вы ненужные товары или расширяете бизнес электронной коммерции на полную ставку.

Если вы готовы открыть магазин eBay, наше пошаговое руководство поможет вам в кратчайшие сроки.

Зачем продавать на eBay?

Может быть, вы разбираетесь в дорогих кроссовках, марках или антиквариате. Возможно, вы обнаружили за границей полезный продукт, который еще не продается в вашей стране, и импортировали его для продажи. Или, возможно, вы просто пытаетесь продать вещи из своего дома.

Какой бы ни была ваша мотивация, eBay позволяет вам охватить глобальную аудиторию, которая ищет то, что вы продаете.

eBay похож на использование Google, но специально для покупки вещей. На eBay можно найти практически все: новые, бывшие в употреблении, редкие, уникальные, случайные безделушки — вы называете это, и на eBay есть потенциальный рынок для этого.

8 преимуществ продажи на eBay 

1. Получите доступ к всемирному рынку 

eBay имеет миллионы посетителей по всему миру. Продаете товар, который нравится покупателям в Германии, но вы находитесь в США? eBay делает вас заметным и сводит к минимуму проблемы, связанные с международными продажами. Программа глобальной доставки eBay также упрощает международную доставку для продавцов.

2. Листинги с фиксированной ценой и аукционные листинги 

eBay дает вам гибкость, а функция аукциона дает возможность получить больше за ваш товар, если он пользуется большим спросом.

3. Созданная и надежная глобальная клиентская база

Компания eBay, работающая в сфере электронной коммерции более 25 лет, разработала формулу успеха, защищающую покупателей и продавцов.Продажа с eBay предлагает уровень безопасности и авторитета, которого не может обеспечить неизвестный магазин электронной коммерции.

4. Партнерская программа eBay 

Вы можете использовать аффилированных маркетологов, чтобы они ссылались на ваши продукты и продвигали их среди своих подписчиков по их собственным каналам, привлекая больше клиентов в ваш магазин.

5. Другие категории

eBay предлагает больше возможностей для настройки вашего объявления, чем многие другие платформы. Адаптация ваших объявлений гарантирует, что нужным людям (с наибольшей вероятностью конверсии) будет легче вас найти.

6. Простая и быстрая установка магазина 

eBay — одна из самых простых (и самых быстрых) платформ для продаж, доступных для настройки и начала продаж.

7. Быстрый доступ к средствам

eBay не держит ваши средства на условном депонировании, поэтому у вас меньше шансов на проблемы с денежными потоками. Это означает, что дополнительные сборы, такие как стоимость доставки, не должны быть возмещены из вашего кармана позднее.

8. Разумные сборы

Вы продаете в Интернете, чтобы заработать немного денег, верно? Высокие комиссии сокращают размер вашей прибыли. Комиссия продавца eBay очень конкурентоспособна по сравнению с другими торговыми площадками электронной коммерции.

Сколько стоит продать на eBay?

После того, как вы решили создать магазин eBay, вам нужно сесть и обработать некоторые цифры, чтобы выбрать оптимальный уровень подписки для вашего бизнеса. Это определит, сколько будет стоить открытие вашего магазина eBay, а также ваши затраты на продажу на eBay.

Средняя стоимость продажи на eBay

Чтобы дать вам общее представление, на момент написания этой статьи базовая учетная запись с годовой подпиской стоила 21,95 долларов США в месяц. Это дает вам 250 бесплатных аукционных списков и 350 бесплатных списков с фиксированной ценой в месяц. Дополнительные листинги обычно стоят 0,35 доллара США каждый.

Существует ряд уровней подписки по цене от 4,95 долларов США в месяц до 2999,95 долларов США в месяц, предназначенных для всех, от продавцов хобби до крупных предприятий.Большинство из них пользуются скидкой для оплаты ежегодно, а не ежемесячно.

В большинстве случаев вы платите комиссию за окончательную стоимость в размере 10% от окончательной цены продажи.

Однако сборы для разных категорий могут различаться, окончательные сборы могут различаться в зависимости от уровня вашей подписки, и вы также можете приобретать обновления листинга.

Как рассчитать комиссию eBay

Если вы хотите точно знать, сколько будет стоить ваш магазин на eBay, у eBay есть полезный инструмент, чтобы получить более конкретные ответы.

Вы также можете использовать этот метод для просмотра уровня подписки и принятия решения о повышении или понижении по мере необходимости.

На что обратить внимание:

• Объем продаж.
• Средняя стоимость продажи.
• Почтовые расходы.
• Количество активных объявлений.
• Ваши намерения: это хобби или вы хотите развиваться?

Получив эту информацию, вставьте ее в инструмент eBay Fee Illustrator. Это поможет вам выбрать лучший уровень подписки для вас.Сборы за них, как указано выше, также разбиты здесь.

Стоимость бизнес-аккаунта eBay 

В США эти сборы такие же, как и для счета частного продавца. Однако в Великобритании, если у вас есть бизнес-счет продавца, эти сборы могут отличаться.

Конечно, точные ежемесячные расходы сверх этой комиссии будут зависеть от того, сколько вы продаете, и от процента этих окончательных комиссий, которые вы платите eBay.

Как открыть магазин eBay за 4 шага

Теперь, когда вы знаете «почему» и «сколько», давайте перейдем к «как».

1. Настройте учетную запись продавца

Прежде всего, если у вас его еще нет, вам необходимо создать учетную запись продавца eBay.

Совет: Если вы настраиваете свой магазин на постоянную прибыльную деятельность, мы предлагаем зарегистрировать бизнес-аккаунт. Позже можно изменить личный аккаунт на бизнес-аккаунт через настройки аккаунта.

2. Выберите подписку

После входа в систему перейдите на вкладку « Учетная запись », затем выберите « Подписка » в столбце слева.

Затем проверьте, на какой уровень подписки вы хотите подписаться. Существуют различные уровни в соответствии с вашими потребностями, и вы можете повысить или понизить их в любое время.

3. Подтвердите свой уровень подписки

Выбрав тип и условия подписки, нажмите « Отправить ».

4. Выберите название для вашего магазина

Из этого eBay создаст уникальный URL. Если вы не знаете, как назвать свой магазин, eBay предлагает несколько рекомендаций.

Поздравляем, ваш магазин запущен и готов к добавлению ваших объявлений!

Получите больше от своего магазина eBay

Чтобы получить максимальную отдачу от вашего магазина, вы можете предпринять некоторые дополнительные шаги.

Персонализируйте свой магазин 

Сделайте свой магазин заметным. Выберите дизайн магазина и загрузите свой логотип, выполнив следующие действия: 

1. Войдите в My eBay и на вкладке Account нажмите « Manage My Store ».
2. Нажмите « Настройки дисплея » под Store Design в левой навигационной панели.
3. В разделе Тема и отображение нажмите « Изменить » рядом с Настройки отображения элемента .
4. Прокрутите вниз до « Порядок сортировки » и выберите нужный вариант в раскрывающемся меню.
5. Нажмите ‘ Сохранить настройки ’.

При персонализации вашего магазина вы также должны включить описание своего магазина, используя соответствующие ключевые слова.Это помогает Google индексировать ваш магазин, повышая вероятность того, что покупатели найдут ваши товары.

Организуйте свой инвентарь

Организуйте свой магазин и упростите навигацию как для вас, так и для покупателей. Вы можете сделать это, добавив категории и подкатегории.

Вы можете в любое время обновить, изменить или настроить параметры своей учетной записи, персонализацию и категории с помощью « Управление моим магазином ».

A2X для eBay держит вашу бухгалтерию на eBay под контролем

Обеспечение профессионального ведения бухгалтерского учета высвобождает время для развития вашего магазина eBay.

Одна из самых больших проблем любого продавца — следить за уплатой налогов (как с продаж, так и с подоходного налога), а также с продаж и комиссий в рамках управляемых платежей eBay. Согласование всего этого вручную может занять несколько часов, но с A2X это полностью автоматизировано.

Ваш учет ведется за вас, даже когда вы спите.

После того, как вы открыли свой магазин на eBay, ведите учет как можно проще и без стресса.

Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы попробовать A2X бесплатно.  

Ваши книги никогда не будут выглядеть лучше.

Также в блоге:

Руководство для новых продавцов

Вы можете добиться успеха в электронной коммерции на eBay, если правильно установите цену на свой продукт, включите качественные изображения продукта и поддержите первоклассные методы обслуживания клиентов. — Getty Images/ ljubaphoto

Если вы хотите начать бизнес в сфере электронной коммерции, открытие собственного магазина на eBay может стать для вас отличным способом.Вот шесть шагов, которые вам нужно сделать, чтобы открыть магазин eBay.

[Подробнее: Как создать магазин Amazon: пошаговое руководство]

Решите, что продавать

Прежде всего, нужно решить, что вы будете продавать в своем магазине. Вначале лучше всего начать с узкой ниши и со временем добавлять больше продуктов.

Например, если вы решили продавать ювелирные изделия, в начале вы можете сосредоточиться на определенном типе ювелирных изделий.Вы можете начать с украшений из бисера и сделать себе имя, продавая высококачественный продукт в этой категории.

По мере того, как вы узнаете больше о своих клиентах и ​​выясняете, что они ищут, вы можете добавлять дополнительные продукты.

[Подробнее: Актуальные бизнес-идеи Etsy для рассмотрения]

Настройте и назовите свой магазин

Теперь, когда вы знаете, что планируете продавать, пришло время создать виртуальный магазин. Для начала вы создадите учетную запись продавца eBay и определите план подписки, который вам нужен.

Теперь пришло время назвать ваш магазин. Выберите имя, которое представляет тип продуктов, которые вы будете продавать. После того, как вы выбрали имя, eBay сгенерирует для вас адрес веб-сайта.

[Подробнее: Продажа на нескольких платформах: как расширить онлайн-продажи]

Добавьте свой инвентарь

То, как вы перечислите свой инвентарь, во многом определит ваш успех в качестве продавца. Вы можете включить до 12 фотографий в каждое объявление, и рекомендуется включать как можно больше фотографий.

Поскольку потенциальные покупатели не могут взять товар и подержать его в руках, они хотят получить представление о том, как он выглядит. Добавьте множество изображений высокого разрешения с разных ракурсов, чтобы клиенты точно знали, что они получают.

Каждое объявление должно содержать подробное описание с ключевыми словами. Добавление ключевых слов поможет вашему магазину появляться в списках поиска.

Если вы установите слишком высокую цену на свои товары, вы потеряете потенциальных клиентов в пользу конкурентов.Но если цены на ваши товары слишком низкие, посетители могут подумать, что качество не очень хорошее.

Определите свою цену

Вам нужно тщательно продумать, как установить цену на свою продукцию. Если вы установите слишком высокую цену на свои товары, вы упустите потенциальных клиентов из-за конкурентов. Но если цены на ваши товары слишком низкие, посетители могут подумать, что качество не очень хорошее.

Прежде чем установить цену на свои товары, потратьте некоторое время на изучение конкурентов.Посмотрите на успешных продавцов, которые предлагают товары, похожие на то, что вы планируете продавать. Это поможет вам определить разумный ценовой диапазон.

[Подробнее: Как определить цену вашего продукта: пошаговый расчет]

Поддерживайте хороший профиль продавца

Когда вы начнете продавать, ваши предыдущие клиенты будут оставлять вам отзывы, сообщая другим людям о своем опыте. Ваш профиль продавца — это ваша онлайн-репутация, и даже несколько плохих отзывов могут оказать существенное влияние на ваши продажи.

Кроме того, наличие хорошего профиля продавца дает вам больше преимуществ на eBay. Если вы известны как качественный продавец, вы можете увидеть увеличение трафика и списков.

Убедитесь, что вы обеспечиваете положительный опыт для всех ваших клиентов. Очень важно общаться со своими клиентами и делать все возможное, чтобы решать проблемы по мере их возникновения.

[Подробнее: Как реагировать на негативные отзывы клиентов]

Создайте свой список адресов электронной почты

И, наконец, вы не хотите полагаться исключительно на eBay для связи с вашими клиентами. Даже если вы новый продавец, начните создавать список адресов электронной почты с первого дня. Это даст вам возможность связаться с вашими клиентами и, надеюсь, заработать на них больше в будущем.

Создание еженедельного информационного бюллетеня может быть отличным способом оставаться на связи со своими клиентами. Вы можете поделиться с ними полезными ресурсами и сообщить им о любых новых продуктах или предстоящих распродажах.

CO— стремится вдохновить вас от ведущих уважаемых экспертов. Тем не менее, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может дать вам совет в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Подпишитесь на нас в Instagram, чтобы узнать больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

Чтобы быть в курсе всех новостей, влияющих на ваш малый бизнес, перейдите сюда для всех наших последних новостей и обновлений малого бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, управлять и развивать свой малый бизнес.Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Опубликовано 16 июля 2021 г.

Как открыть магазин eBay

До недавнего времени я думал, что общеизвестно, что вы можете продавать на eBay, не создавая магазин eBay.

Затем я начал читать сообщения от новичков eBay и понял, что функция «eBay store» рассматривается многими новичками как обязательная, а не как необязательная функция, которая актуальна только для некоторых продавцов eBay в зависимости от различных параметров.

Поэтому для этого поста я решил создать исчерпывающее руководство о том, как открыть магазин eBay:

• Когда самое подходящее время для открытия магазина eBay
• Какой тип подписки магазина выбрать
• Пошаговое руководство по настройке магазина eBay
• 3 наиболее ценные функции для вашего магазина
• Какие сторонние инструменты рекомендуются, если таковые имеются?

Для большинства предпринимателей магазин — это естественный шаг в развитии вашего онлайн-бизнеса. Как вы знаете, я смог начать свой онлайн-бизнес без денег, выбрав eBay в качестве своего первого канала продаж, потому что у него уже было сообщество покупателей, чтобы получить достаточную информацию о продукте. Как только я основал свой бизнес на eBay, я смог нанять людей, которые помогли мне расширить свои каналы продаж, включая другие сайты eBay, сайты Amazon, а также мой собственный интернет-магазин.

Некоторые утверждают, что создание магазина eBay вместо собственного интернет-магазина является ошибкой (я ссылаюсь на эту тему в своем посте о лучших советах по продажам на eBay), основная причина в том, что когда вы продаете на торговой площадке, где вы являетесь гостем , вы, по сути, находитесь на чужой платформе и должны соблюдать их правила, иначе вы рискуете быть заблокированным и потерять средства к существованию.

Возвращаясь к разговору о подходящем времени для открытия магазина на eBay, для меня это в равной степени вопрос, основанный на стоимости, поскольку это вопрос брендинга, вот несколько моментов, которые следует учитывать перед открытием магазина на eBay:

• Создание имени вашего бренда . Наличие сильного бренда является ключевым фактором при продаже товаров. Даже такие мегабренды, как Coca-Cola, тратят десятки миллионов долларов в год на сохранение бренда. Это именно то, что делает eBay, и именно поэтому он привлекает миллионы покупателей по всему миру.Вы должны задать себе вопрос: есть ли у меня ноу-хау, чтобы создать достаточно сильный бренд, чтобы сделать это самостоятельно?
• Экономичность. eBay позволяет продавцам определенного уровня платить за подписку в магазине по сравнению с продажей без магазина. В основном это зависит от вашего ежемесячного дохода и количества объявлений, которые вы публикуете. Я написал полное руководство, объясняющее все виды комиссий продавца eBay, в том числе, как выбрать правильную подписку магазина eBay, пожалуйста, прочтите это, чтобы понять всю картину.
• Продвижение – Где мои продукты получат больше информации? У eBay миллионы покупателей, но также и миллионы продавцов. Но трафик есть трафик, и вы можете проводить относительно недорогие рекламные кампании на eBay и в социальных сетях. Когда у вас есть независимый интернет-магазин, вам нужно начать продвигать себя с нуля и, скорее всего, начать с очень небольшого трафика — для создания клиентской базы потребуются время и деньги.
• Самый главный вопрос, который вы должны себе задать: на какой платформе я буду наиболее успешным и прибыльным?

Для тех из вас, кто считает, что eBay — ваш лучший выбор, читайте дальше, и я проведу вас через процесс открытия собственного магазина eBay:

Имейте в виду, что для того, чтобы открыть магазин на eBay, вам необходимо сначала открыть учетную запись eBay, и рекомендуется сначала продать несколько товаров как физическое лицо, поскольку eBay ограничивает новых продавцов, заставляя их использовать тренировочные колеса, прежде чем они может летать.

Вот руководство из четырех шагов по открытию магазина для самых новых новичков:

Шаг 1. Открытие счета продавца на eBay

Чтобы продавать товары на eBay, вам необходимо зарегистрировать учетную запись. В верхнем левом углу нажмите кнопку регистрации:

Имейте в виду, что вам придется принять пользовательское соглашение eBay и что:

• Регистрация на eBay совершенно бесплатна, но когда вы продаете товар, вы платите комиссию продавца eBay
• Обязательно следите за последними политиками продавца eBay, чтобы не нарушать никаких правил.Самым последним обновлением является осеннее обновление продавца 2017 года
.
• Если в долгосрочной перспективе вы планируете делать на этом бизнес, выберите вариант бизнес-аккаунта, а не личный аккаунт. Однако имейте в виду, что для этого вы должны быть юридически зарегистрированным бизнесом.

После регистрации вам нужно будет решить, что продавать на eBay. Если у вас уже есть магазин строительных материалов, вы, вероятно, захотите продавать эти товары через Интернет, в противном случае я бы рекомендовал сосредоточиться на продаже одного типа товаров, например мужской обуви, или одного типа категории, например мужской одежды. Так вы будете казаться потенциальным покупателям экспертом в своей области. И, конечно же, вы всегда можете проверить «В тренде на eBay!» страница, чтобы увидеть, что сейчас горячо:

Начните с перечисления нескольких отдельных предметов для продажи на eBay. Помните, что eBay взимает с вас плату, как только вы продаете товар, и попробуйте:

Шаг 3. Выберите подходящую подписку магазина eBay

Сначала вам нужно выбрать, какой тип подписки вам нужен. Перед выбором я рекомендую вам начать с простого, так как вы можете обновить его в любой момент времени (eBay недавно объявил о более низком уровне подписки в магазине под названием «Стартовый», который стоит 7 долларов.95/мес, так что вы можете сначала рассмотреть этот план). Выбор плана означает, что вы не будете платить отдельные сборы за листинг, а будете платить одну фиксированную плату за конкретное заранее определенное количество листингов. Чем больше товаров вы продаете на eBay, тем лучше будет предложение. Вот официальная таблица цен eBay:

Как видите, eBay разделил свои подписки на три категории (мы не включили планы «начальный» и «корпоративный», так как они еще не запущены):

• Базовый — 250 объявлений с фиксированной ценой в месяц при вступительном взносе в размере 20 центов и 250 объявлений в стиле аукциона в месяц за 25 центов, а также 5 000 рекламных сообщений вне eBay в месяц  
• Премиум — 1000 объявлений с фиксированной ценой в месяц при вступительном взносе в размере 10 центов и 500 объявлений в стиле аукциона в месяц за 15 центов, а также 7500 рекламных писем вне eBay в месяц
• Anchor – 10 000 объявлений с фиксированной ценой в месяц с комиссией за внесение в размере 5 центов и 1000 объявлений в стиле аукциона в месяц за 10 центов, а также 10 000 рекламных сообщений вне eBay в месяц

Выберите название магазина

Затем выберите имя для своего магазина — это имя в конечном итоге станет URL-адресом вашего магазина, поэтому не забудьте сделать правильный выбор и подумать о том, как реальные люди смогут найти вас или, точнее, ваш продукт в поисковой системе. Старайтесь быть точным, а не крутым или юмористическим: например, попробуйте «Мужская одежда и аксессуары», а не «Обувь и ремни Майка».

После того, как вы выбрали тип подписки и название своего магазина, вам просто нужно согласиться с условиями и положениями eBay и официально подписаться.

Теперь ваш магазин активен, вы можете начать продавать как профессионал и работать над другими аспектами своего бизнеса, такими как:

• Маркетинг
• Дизайн
• Брендинг

И это лишь некоторые из них.

Шаг 4. Создайте свой магазин eBay

Я посвятил этому вопросу целую статью и расскажу об этом в своем следующем посте, так что следите за обновлениями.

К настоящему времени вы уже на пути к тому, чтобы стать успешным владельцем магазина на eBay. Не забудьте:

• Постоянно добавляйте новые товары в свой магазин
• Предложение рекламных акций
• Обратите внимание на то, какие продукты продаются, а какие нет — откажитесь от тех, которые не приносят прибыли, и увеличьте ассортимент товаров-лидеров продаж
• Не забудьте попробовать «аукционы» и «купить сейчас» и посмотреть, какой из них лучше всего подходит для вас
• О, да, не забывайте веселиться — шопинг всегда должен быть веселым, и, верьте или нет, покупатели могут чувствовать, что продавцы настроены положительно и верят в их продукт, ваша витрина (или домашняя страница в данном случае) — это ваше выражение лица и улыбки продаются лучше, чем хмурые 🙂

#2: Создание категорий магазина

Обязательно создайте категории для своего магазина. eBay дает вам возможность разделить ваши продукты на категории в качестве владельца магазина, и это значительно облегчает покупателям поиск ваших товаров, что в конечном итоге облегчает вам перемещение ваших товаров. Если вы продаете мужскую одежду, рассмотрите возможность размещения каждого товара в соответствующей категории, например:

.

• «Обувь»
• «Ремни»
• «часы»
• «Рубашки»
• «Солнцезащитные очки»
• «Шарфы»
• «Перчатки»
• «Шляпы»
• «Ботинки»
• «Кошельки»
• Средство после бритья

#2: Создание списка адресов электронной почты для информационных бюллетеней

Создание списка адресов электронной почты ваших покупателей имеет решающее значение для повторных продаж.Со временем это одна из самых эффективных тактик для увеличения продаж. Идея, лежащая в основе этого, очень проста: подумайте об этом с точки зрения покупателя, если вы купили что-то и остались довольны, купили бы вы снова у того же продавца?

eBay позволяет владельцам своих магазинов заниматься маркетингом по электронной почте через информационный бюллетень, а покупатели могут подписаться по адресу:

• добавление вас в список сохраненных продавцов
• или нажмите «Подписаться на рассылку новостей магазина», которая появляется на главной странице вашего магазина
.

Продавцы обычно создают эти сообщения, чтобы:

• Рекламировать свой магазин
• Информировать клиентов о продажах
• Информируйте покупателей о появлении новых товаров в вашем магазине
• И, как правило, общаться с покупателями и напоминать им, что ваш магазин всегда рядом, когда им нужно будет совершить следующую покупку

eBay предоставляет готовые шаблоны в разделе «инструменты маркетинга» > «маркетинг по электронной почте» (я также рекомендую прочитать экспертное руководство X-cart по шаблонам маркетинга по электронной почте).

Ваш адрес электронной почты будет состоять из:

1. Тема — это появляется в папке «Входящие» людей, и это первое, что они видят, если ваша электронная почта, надеюсь, не попала в их папку со спамом. Попробуйте сделать это коротким, запоминающимся и простым, например: «Горячие новинки мужской одежды» или «Зимняя распродажа: скидка 20% на все товары»
.
2. Заголовок — это сообщение появится в верхней части сообщения и может быть чем-то броским, например, «50% скидка на всю электронику» или «купи одну и получи другую бесплатно»
.
3. Личное сообщение . Вы хотите, чтобы это сообщение было профессиональным, но дружелюбным, и чтобы люди кратко знали, что вы продаете и почему они должны покупать в вашем магазине сегодня
4. Товары для демонстрации e — здесь вы можете выделить товары, которые вы хотите продвигать или которые особенно популярны, в специальном предложении или новых поступлениях.Эти элементы отображаются в виде больших изображений в верхней части сообщения
.
5. Список товаров – eBay позволяет отображать список из 50 товаров, чтобы покупатели могли просматривать ваши товары, не выходя из почтового ящика
6. Отзыв продавца — у вас есть возможность сделать ссылку на ваш отзыв. Положительные отзывы коллег и высокие рейтинги постоянно учитывают потребителей, которые выбирают, покупать у того или иного продавца или нет, поэтому обязательно включите эту строку, если у вас высокие рейтинги.Если ваши отзывы или рейтинги не так высоки, возможно, вообще не следует отображать эту ссылку.

Наличие магазина на eBay определенно не является обязательным, это должно быть прежде всего финансовое решение, а затем решение о брендинге.

Я объяснил, как рассчитать ваши сборы на eBay и решить, будет ли вам лучше использовать формат магазина.

В моем следующем посте я объясню, как оптимизировать дизайн вашего магазина на eBay и почему важно обратить внимание на весеннее обновление eBay 2018, касающееся дизайна магазина.

Как создать магазин eBay, который будет выделяться

eBay делает так, что стать продавцом eBay невероятно просто. На своей странице «Откройте свой магазин eBay» они перечисляют три простых шага:

1. Зарегистрируйтесь как продавец

2. Выберите подписку на eBay Stores

3. Начните пользоваться своими эксклюзивными преимуществами

Оказывается,  — это  , так легко настроить магазин eBay, но его настройка — это только начало. Если вы действительно хотите знать, как продавать на eBay, вам нужно выйти за рамки создания простого магазина и предпринять дополнительные шаги для привлечения покупателей eBay.

Как?

Мы расскажем вам все, что вам нужно знать, чтобы начать работу с интригующим миром продаж на eBay, от того, нужна ли вам учетная запись продавца eBay, до того, как настроить свой собственный магазин eBay. Затем, что самое важное, мы покажем вам, как выделиться из буквально миллионов других продавцов eBay благодаря изысканному индивидуальному дизайну и мощному брендингу.

Готов? Читать дальше!

Нужен ли вам магазин eBay для продажи на eBay?

Мы собираемся углубиться в подробности продаж на eBay.Но сначала важно отметить, что вам не нужен магазин eBay для продажи на eBay. Если у вас есть учетная запись eBay, вы можете попытаться продать бабушкин фарфор или свою ценную коллекцию Furby, просто опубликовав их как член сообщества eBay.

В качестве базового участника eBay не взимается постоянная плата за поддержание активности вашей учетной записи, и с вас даже не будет взиматься плата за листинг eBay, если вы не превысите 50 ежемесячных бесплатных листингов для товаров с фиксированной ценой или аукционных товаров. Однако с вас будет взиматься комиссия за окончательную стоимость за каждую продажу (10 % от общей суммы, взимаемой с покупателя eBay за покупку, включая доставку и обработку без учета налога с продаж).

Таким образом, если вы заинтересованы в том, чтобы время от времени продавать один или два предмета, чтобы получить дополнительные деньги, вам не нужен магазин eBay.

Но если вы хотите создать действующий бизнес на eBay, пора научиться создавать магазин и продавать на eBay как малый бизнес.

По иронии судьбы, даже если у вас есть склад, заполненный предметами коллекционирования, с которыми вы готовы расстаться, рекомендуется сначала продавать предметы в течение нескольких месяцев как частное лицо, а не через магазин eBay.

И вот почему: этот опыт даст вам навыки, необходимые для успешного управления магазином.Это показывает eBay, что вы можете играть по правилам и, таким образом, можете обойти новые ограничения eBay для продавцов. Мы также надеемся, что опыт принесет вам положительные отзывы.

Вперед!

Привилегии при открытии магазина eBay

Стоит заранее указать причины, по которым продавцы предпочитают открывать магазины eBay, а не просто продавать товары в качестве члена сообщества eBay.

Как продавец вы получаете:

• Ваша собственная домашняя страница на eBay где вы можете организованно демонстрировать все свои товары
• Возможность привлекать новых и постоянных покупателей eBay на вашу страницу для просмотра ваших предложений
• Функции настройки, которые помогут вам создать свой бренд в магазине eBay
• Эксклюзивные инструменты и возможности для маркетинга и мерчандайзинга, а также инструменты для обмена информацией о ценах
• Советы о том, как увеличить продажи за счет таких вещей, как конкурентоспособная стоимость доставки
• Возможности предлагать покупателям eBay распродажи и скидки
• Возможность продавать покупателям eBay, которые либо добавили вас в свой список сохраненных продавцов, либо нажали «подписаться на рассылку новостей магазина» на главной странице вашего магазина
• Пользовательская политика возврата (т. т. е. вы принимаете решения, при условии, что ваш товар не поврежден, заказан правильный товар и был правильно описан вами)
• Название вашей компании в счетах и ​​корреспонденции eBay
• Экономия на комиссиях eBay, в частности на списках eBay и сборах за окончательную стоимость
  • Существует два основных типа сборов за продажу: сбор за размещение при создании объявления и сбор за окончательную стоимость в зависимости от продажной цены при продаже вашего товара. Для продавца eBay, у которого есть магазин eBay, экономия может иметь смысл, особенно если ваш магазин продает большое количество предметов коллекционирования или новых предметов по фиксированной цене или на аукционе на постоянной основе.Узнайте больше о комиссиях за продажу на eBay, включая комиссию за листинг, комиссию за размещение и комиссию за окончательную стоимость.
• Функция удержания в отпуске (это помогает сделать ваше отсутствие максимально комфортным для клиентов)
• Отдельная служба поддержки клиентов

Как настроить учетную запись продавца на eBay Business

Пока звучит хорошо? Если это так, вы готовы создать аккаунт продавца на eBay. Пойдем!

Шаг 1. Создайте учетную запись продавца на eBay 

Если вы еще не являетесь участником eBay, вам необходимо зарегистрировать базовую учетную запись, следуя инструкциям на ebay.ком.

Вам нужно будет добавить личную информацию, такую ​​как ваше имя, контактную информацию и платежную информацию. Членство на eBay бесплатно, но ваша платежная информация нужна на случай, если вы наткнетесь на черный постер с Оззи Озборном или другой товар на eBay, который вы просто обязаны купить для себя.

Если у вас уже есть учетная запись eBay, просто нажмите на вышеупомянутую ссылку «Открыть свой магазин eBay», которая приведет вас на страницу, где вы сможете начать создавать реальный бизнес на eBay.

После входа на эту страницу убедитесь, что вы добавили способ оплаты в свой аккаунт продавца.Вы можете найти раздел учетной записи продавца на странице «Мой eBay» в разделе «Продавец».

Это отличается от вашей платежной информации, которую вы добавляете при регистрации базовой учетной записи eBay. Этот второй способ оплаты — это тот, который eBay будет взимать с вас каждый месяц за вашу подписку продавца eBay (т. е. плату за подписку), а также ваши сборы продавца, если и когда ваши товары будут проданы.

Эти сборы могут быть выставлены на счет кредитной карты или вашей учетной записи PayPal. Просто убедитесь, что способ оплаты не имеет близкого срока действия.

Пока вы это делаете, вы также можете убедиться, что ваша учетная запись PayPal подтверждена, поскольку PayPal – популярный способ оплаты среди покупателей eBay. Чтобы настроить или подтвердить свою учетную запись PayPal, вам необходимо указать данные своего банковского счета и кредитной карты, а также идентификационный номер налогоплательщика.

Шаг 2. Выберите подходящую для вас подписку магазина eBay

После настройки учетной записи и платежной информации вам будет предложено выбрать «подписку в магазине», чтобы стать продавцом на eBay.Существует пять типов подписок продавца eBay (начальная, базовая, премиум, якорная и корпоративная). Предложения варьируются от 4,95 долларов США в месяц для учетных записей Starter для продавцов eBay, которым нужно «решение начального уровня», до колоссальных 2999,95 долларов США в месяц для учетных записей Enterprise. Последний предназначен для продавцов eBay «с очень большими каталогами, которые совершают сделки в самых больших объемах».

После того, как вы выберете план, вы не будете платить отдельные листинговые сборы. Вместо этого вы платите фиксированную плату, поэтому чем лучше ваши продажи, тем выше ценность.

На этом этапе вы также выберете название своего магазина. Сделайте это с умом, поскольку он станет URL-адресом вашей домашней страницы на eBay. Идеальное название даст покупателям представление о том, что вы продаете, и оно должно быть легко запоминающимся.

С миллионами продавцов по всему миру на eBay это непростая задача, но вы можете сочетать личное с общим. Например, если вас зовут Эми и вы продаете модную одежду для дискотек, попробуйте «Диско-модная одежда Эми».

Вы продавец на eBay! Теперь займитесь дизайном и брендингом!

Это официально.Вы можете продать на eBay. Теперь самое интересное: дизайн вашего магазина eBay! Это ваш шанс заявить о себе, и есть много простых способов сделать это.

Вот различные области брендинга, которыми вы можете управлять как продавец eBay :

• Тематика вашего магазина (мода, садоводство, антиквариат, спортивные автомобили и т.д.)
• Категории магазина для организации товаров
• Фактические продукты, которые вы продаете, и то, как вы их представляете
• Ваша настраиваемая домашняя страница витрины
• Управляемые «Избранные товары» для демонстрации ваших товаров

Заставим их сиять вместе, шаг за шагом:

Шаг 1: Решите, что продавать

Во-первых, пришло время заполнить ваш магазин одеждой, которая заставит покупателей eBay загружать свои тележки.Независимо от того, специализируется ли ваш магазин на eBay на моде, гаджетах, антиквариате, фигурках, электронике или садовых гномах, одним из самых важных способов привлечь покупателей является продажа желаемых товаров. Но не просто какое-то старое знание предметов.

Хотя, безусловно, некоторые продавцы приобретают огромное количество поклонников, становясь известными благодаря потрясающим предметам коллекционирования или дворовым распродажам, у вас больше шансов привлечь постоянных клиентов и получить лучшие результаты поиска на eBay и Google , если вы станете известными благодаря своей специальности.

Подумайте, на чем вы хотите специализироваться в своем магазине, и постройте вокруг этого свой бренд. (Узнайте, как создать бренд, здесь.) В этом отношении весь мир — ваша устрица. На eBay есть рынок почти всего, что можно купить в магазине или сделать своими руками, от запчастей для посудомоечных машин до спортивных футболок, живой рыбы кои и многого другого.

Что бы вы ни решили, рекомендуется, чтобы ваш магазин выглядел солидно. Постарайтесь найти не менее 25 предметов для показа и при необходимости проявите творческий подход.Если вы последовали примеру Эми с диско-магазином модной одежды и у вас недостаточно блестящих черных леггинсов и обтягивающих узких бретелей, бросьте пару диско-шаров. Вы по-прежнему будете на бренде!

Шаг 2. Создайте категории магазина eBay

Вы можете и должны организовать свой магазин, используя функцию категорий. Создавайте различные категории для своих товаров, чтобы eBay мог легко отображать ваши товары в релевантных результатах поиска. Покупатели найдут ваш магазин и смогут быстро просмотреть (и купить!) ваши предложения.

Amy’s Disco Fashions может иметь категории для брюк, обуви, топов с бретельками, платьев, рубашек с воротником, повязок на голову, комбинезонов и аксессуаров.

Шаг 3. Создайте списки продуктов

Весь смысл открытия магазина eBay заключается в продаже товаров. Чтобы сделать это хорошо, вам сначала нужны интересующие вас продукты. Затем вам нужно продемонстрировать их точно и привлекательно с помощью хороших фотографий и полезных письменных описаний. Вот критические элементы, которые необходимо учитывать при создании списков продуктов:

• Название продукта:  Не будь милым или умным. Вместо этого включите ключевые слова, которые покупатели будут вводить в поле поиска в Google или eBay, чтобы найти этот продукт; эти слова помогают поисковым системам найти вас. Продам вращающийся зеркальный дискотечный шар? Вот название!
• Фото: Лучший инструмент мерчандайзинга — это ваша камера. Изображения — это самый важный элемент для продажи ваших товаров и демонстрации вашего профессионализма, поэтому относитесь к ним серьезно:
  • Сделайте качественные фотографии каждого продукта, в идеале с разных ракурсов или в различных контекстных условиях.
  • Используйте отличное освещение.
  • Покажите каждый важный элемент с помощью различных изображений.
  • Учитывайте необходимые размеры. Минимальный и максимальный размеры — 500×500 пикселей и 9000×9000 пикселей (высота и ширина) соответственно. eBay рекомендует, чтобы для наилучшей функциональности масштабирования размер изображений составлял от 800 до 1600 пикселей по длинной стороне.
  • Поддерживаемые форматы изображений включают JPEG, PNG, TIFF, BMP и GIF.
• Описание товара : Да, вам необходимо указать сведения о продукте, такие как размер, длина, материал, марка, год выпуска, история и любую другую соответствующую информацию.Но более того, расскажите покупателям о преимуществах покупки продукта и объясните, какую проблему покупатели решат для себя, купив данный товар. Продам массажер для шеи? Сосредоточьтесь на быстром, расслабляющем разрешении ригидности затылочных мышц. Диско-наряд? Это решение того, что надеть на следующую дискотеку, и оно станет отличным костюмом на Хэллоуин!
• Цена: Независимо от того, решите ли вы выставить предмет на аукцион или разрешить людям «Купить его сейчас», вы хотите установить цену своего предмета для продажи.

Шаг 4. Создайте собственную домашнюю страницу витрины магазина

Помимо самих продуктов, дизайн вашей домашней страницы является наиболее важным способом донесения вашего бренда и ценностного предложения до потенциальных покупателей. Думайте об этом как о витрине вашего магазина и продвигайте его так, чтобы покупатели eBay были вынуждены остановиться, зайти и хорошенько осмотреться.

Поразительно, но многие продавцы не тратят то небольшое количество времени, которое требуется для оформления витрин своих магазинов, и это видно.

Дизайн вашей домашней страницы в соответствии с вашим брендом — это простой способ значительно выделиться среди конкурентов и выделиться на eBay. Кроме того, это делает все ваши продукты более привлекательными и показывает, что вы гордитесь созданием качественного опыта покупок. Это, в свою очередь, способствует укреплению доверия, интереса и, если все идет хорошо, лояльности покупателей.

eBay предлагает следующие способы настройки главной страницы, и вы должны использовать их все:

Изображение рекламного щита (a.к.а. основное изображение): Не зря он называется «рекламный щит». Длинный настраиваемый баннер, который проходит вверху страницы вашего магазина, — это большое, смелое объявление вашего магазина и первое, что видят покупатели, когда они заходят на вашу страницу.

Он должен привлекать внимание и отражать суть вашего бренда и предложений. В случае Imagina Natural, показанном выше, изображение дерева находится прямо на бренде.

Ниже перечислены вещи, которые вы должны учитывать при размещении на своем рекламном щите:

• Фотография или группа фотографий видов товаров, которые вы продаете
• Графика
• Сочетание графики и фотографии
• Рекламные или ключевые сообщения (Распродажа! Бесплатная доставка!)
• Или все вышеперечисленное

Звучит пугающе? Это не! Особенно, если вы обратитесь к простому в использовании дизайнерскому приложению, такому как шаблоны Adobe Spark, для покупок.Проявите творческий подход и убедитесь, что размер вашего рекламного щита составляет 1200 пикселей в ширину и 270 пикселей в высоту.

Логотип: Есть видное место, куда вы можете импортировать свой логотип, так что он у вас должен быть. Это может быть изображение или название вашего магазина или даже ваше лицо. Просто убедитесь, что это соответствует вашей общей идентичности бренда. Он может быть причудливым или простым. Там тоже нужна помощь? В Adobe Spark есть бесплатные шаблоны логотипов.

Описание:  Это ваша «презентация» вашего магазина. Что вы предлагаете? Почему ваши продукты и магазин особенные? Почему покупатель должен покупать у вас? Сделайте его коротким и информативным, как это сделала Imagina Natural выше.

Шаг 5. Запрограммируйте контролируемые «рекомендуемые товары» для оптимального мерчандайзинга

Программируемая функция «избранных товаров» позволяет вам выбирать продукты, которые люди увидят первыми, когда придут в ваш магазин. Меняйте предпочитаемые элементы списка так часто, как вы хотите, чтобы ваш магазин выглядел свежим, выделяйте новые или фиксированные продукты или вдохновляйте людей покупать продукты, которые вы хотите продать больше всего.

Больше способов выделить свой магазин eBay

Вот и все. Сделайте это, и вы станете профессиональным владельцем магазина на eBay.

Наряду с тем, что вы обеспечиваете хорошее обслуживание клиентов (и создаете положительные рейтинги), вы должны регулярно добавлять в свой магазин новые товары, включая товары, похожие на те, которые хорошо продаются. Кроме того, не забудьте изменить выбор продуктов и мерчандайзинг в зависимости от поведения покупателей.

Наконец, работайте над созданием подписчиков на eBay и в социальных сетях, чтобы вы могли предлагать распродажи и рекламные акции для привлечения посетителей в свой магазин.Прежде чем вы это узнаете, вы можете даже бросить свою основную работу, чтобы стать продавцом на eBay на полную ставку!

Как открыть магазин eBay?

Вы думаете, как продвинуться на рынке eBay и хотите открыть магазин eBay? Настройка вашего магазина eBay — относительно простой и увлекательный процесс. Продавцы могут начать продавать свои товары в Интернете, не открывая магазин eBay. Для многих продавцов электронной коммерции открытие магазина eBay является естественным развитием их онлайн-бизнеса.

 

Необходимо учитывать два важных фактора: стоимость и марка . Для продавцов на определенном уровне может быть лучше продолжить подписку на eBay, а не открывать магазин eBay. Обязательно внимательно изучите сборы eBay, чтобы полностью понять плюсы и минусы каждого варианта. Кроме того, брендинг будет центральным аспектом вашего магазина eBay. Наличие сильной идентичности бренда имеет решающее значение для любого успешного магазина eBay, и продавцам необходимо тщательно взвесить количество времени и ресурсов, которые необходимо вложить в него.

Мы составили пошаговое руководство по открытию магазина на eBay:

1. Перейти в учетную запись в My eBay. Убедитесь, что у вас есть способ оплаты в файле с eBay.
2. Выберите Подписки.
3. Выберите Выбрать магазин.
4. Найдите тип магазина, на который вы хотите подписаться, и нажмите «Выбрать и просмотреть». Есть пять видов магазинов eBay.
5. Выберите срок подписки (годовая или месячная) и введите имя для своего Магазина.
6. Выберите «Отправить заказ», чтобы приобрести подписку на Магазин.
7. Выберите название для своего магазина и загрузите списки своих товаров. Оформите магазин по своему усмотрению. Вы можете быстро настроить свой магазин с помощью «Быстрой настройки магазина», поскольку у них есть множество инструментов и шаблонов, которые могут помочь вам в развитии вашего бренда.
8. Предварительный просмотр вашего магазина перед его публикацией.

Сколько стоит открыть магазин eBay?

Магазины eBay работают по ежемесячной подписке, а соответствующие сборы и расходы зависят от выбранного вами плана подписки.В противном случае структура комиссии eBay остается такой же, как у владельцев магазинов. Взимаются две основные платы: вставка и окончательная стоимость. Имейте в виду, что с 15 сентября 2018 года цены в магазине изменятся. Ознакомиться с новыми ценами можно здесь.

Если вам интересно, как открыть магазин на eBay или если этот вариант вам подходит, обязательно рассмотрите все связанные с этим сборы и варианты. Очень важно использовать калькулятор комиссии eBay и понимать ограничения eBay.

Сопутствующие термины

Как создать магазин eBay: основные факты и часто задаваемые вопросы

с основными сведениями о создании магазина eBay для удобства чтения и обмена с коллегами.

Нажмите на ссылки ниже, чтобы перейти непосредственно к интересующей вас теме:

Стоит ли продавать на eBay?
Как настроить магазин eBay?
Что такое комиссия за продажу на eBay?
Как настроить свой магазин eBay?
Как разместить товары в вашем магазине eBay?
Оптимизация листинга eBay: лучшие практики
Что такое шаблоны листинга eBay?
Что лучше: создать собственный шаблон eBay или купить его?
Какие инструменты eBay могут помочь упростить продажи?

Стоит ли продавать на eBay?

Да, в большинстве случаев продажа на eBay того стоит.

Во всем мире 152 млн покупателей, 19 млн продавцов и 1,5 млрд объявлений на eBay . Несмотря на то, что США являются самым сильным рынком для компании, пользователи платформы разбросаны по 190 различным рынкам.

После настройки магазина eBay* продавцы могут отображать все свои объявления в одном месте, независимо от формата. Они также могут персонализировать свой магазин, чтобы он отражал их бренд, и получить собственный уникальный URL-адрес магазина.

Преимущества открытия магазина eBay

• Удобство: вы можете перечислить все товары, которые у вас есть на продажу, в одном централизованном персонализированном месте.
• Экономичность по сравнению с обычными продажами, особенно если вы продаете много товаров.
• Профессиональный вид: больше людей с большей вероятностью купят у вас, если вы будете выглядеть как законный розничный продавец и продавать на устоявшейся торговой площадке.
• Персонализация: вы можете персонализировать свой магазин eBay с помощью собственного бренда и уникального чувства индивидуальности.
• Снижение конкуренции: посетители вашего магазина будут видеть только товары, указанные вами, т.е. вы не так сильно конкурируете с другими продавцами.
• Акция: возможность использовать рекламные списки eBay для продвижения выбранных вами товаров.
• Более простое управление: возможность хранения дополнительных продуктов и доступ к полезным инструментам продавца, которые помогут вам более эффективно управлять своим бизнесом.

Независимые владельцы интернет-магазинов не должны недооценивать преимущества продаж на маркетплейсах. Дело в том, что больше людей с большей вероятностью купят у вас, если вы выглядите как законный продавец и продаете на устоявшейся торговой площадке.

По словам Паулины Бийок, менеджера по продажам Webinterpret:

У некоторых покупателей могут возникнуть проблемы с безопасностью при покупке товаров в незнакомых интернет-магазинах. Однако, если они увидят ваш магазин на известных и общепризнанных торговых площадках, таких как eBay, они, вероятно, автоматически поверят вам. Таким образом, вы можете значительно расширить охват клиентов и одновременно продвигать собственный бренд.

* Информация, данные и рекомендации, представленные в этом документе, предназначены только для общих информационных целей и не являются профессиональным советом.Для получения более подробной информации и обновлений о настройке магазина eBay мы рекомендуем вам посетить веб-сайт eBay.

Как настроить магазин eBay?

Чтобы настроить магазин eBay, вам необходимо:

• Зарегистрироваться в качестве продавца
• Выберите подписку на eBay Store и название магазина
• Используйте доступные инструменты, чтобы максимизировать продажи.

Планируйте продажи на eBay в 2022 году

Существует 3 разных типа магазинов eBay , доступных за ежемесячную абонентскую плату: Basic, Featured и Anchor.Эта ежемесячная плата включает в себя доступ к различным инструментам продаж и маркетинга, которые помогут вам развивать и продвигать свой бизнес.

• Базовый магазин: подойдет тем, у кого относительно небольшой инвентарь; рекомендуется, если вы мелкий продавец или просто хотите попробовать продавать на eBay.
• Рекомендуемый магазин: подходит для больших и малых продавцов; этот вариант включает доступ к Selling Manager Pro.
• Якорный магазин: подходит для крупных продавцов, особенно из-за экономии средств и самых низких цен на пакеты для продажи на внутреннем рынке; эта опция включает доступ к Selling Manager Pro и дает неограниченное количество объявлений с фиксированной ценой.

Обратите внимание, что на eBay.com есть варианты Starter, Basic, Premium, Anchor и Enterprise. Starter предназначен для случайных продавцов, а Enterprise предназначен для крупнейших розничных продавцов.

Лучший план подписки для вас сводится к вашему ежемесячному объему объявлений.

После выбора типа магазина eBay, который вы хотите открыть, убедитесь, что вы соответствуете требованиям для настройки этого типа магазина. Например, вам понадобится бизнес-аккаунт на eBay и аккаунт PayPal, чтобы можно было безопасно совершать онлайн-транзакции.

Для настройки:

• Базовый магазин: вы должны пройти проверку PayPal.
• Рекомендуемый/якорный магазин: вы должны пройти проверку PayPal, быть зарегистрированным бизнес-продавцом на eBay и иметь уровень продавца «Выше стандартного» (или быть продавцом с самым высоким рейтингом eBay).

После настройки перейдите на страницу «Подписаться на магазины eBay» и выберите тип магазина, который вы хотите создать. Затем спроектируйте, брендируйте и настройте свой магазин.

Что такое комиссия за продажу на eBay?

Режим продажи на eBay по умолчанию включает две основные комиссии:

• Плата за размещение (за размещение объявления)
• Плата за окончательную стоимость (сокращение eBay от окончательной цены продажи, сниженное для продавцов с подпиской Store).

Подписки в магазине работают по-другому: вы платите ежемесячную плату в обмен на дополнительные функции и списки с нулевой платой за вставку.

Скачать бесплатно: Бестселлеры на eBay в 2022 году

Нажмите на ссылки ниже, чтобы проверить подписки и сборы:

Как настроить свой магазин eBay?

Во-первых, придумайте название для вашего магазина eBay. Это может быть название вашего собственного бренда или, если у вас его еще нет, запоминающееся имя, отражающее вид товаров, которые вы продаете.

Совет по электронной торговле

Выбирая название для своего магазина eBay, подумайте о том, чтобы выбрать что-то более профессиональное и описывающее, что предлагает ваш магазин, например. Летние платья Кэролайн подойдут лучше, чем caro56395.

Во-вторых, вы можете настроить и настроить Заголовок объявления в разделе «Мой eBay». Пользовательский заголовок листинга содержит следующее:

• Название вашего магазина
• Ваш логотип
• Ссылка, позволяющая пользователям добавить вас в избранные магазины
• До 14 вкладок категорий (каждая отображает до 5 ваших объявлений при нажатии)
• Поле поиска специально для вашего магазина
• Ссылка, которая позволяет покупателям подписаться на ваши информационные бюллетени
• Сообщение, которое можно настроить для маркетинговых целей и настроить для разных типов покупателей.

Чтобы успешно настроить свой магазин eBay, имейте в виду следующее:

• Ваш рекламный щит похож на обложку Facebook вашего магазина. Здесь вы можете много рассказать о своей личности и ценности с помощью простого изображения баннера.
• Ваш логотип должен представлять ваш бизнес простым и профессиональным способом (в соответствии с остальной частью вашего бренда). Это не должно быть личным изображением или аватаром.
• Описание вашего магазина: вы можете рассказать продавцам, что вы предлагаете и почему они должны покупать у вас.
• Избранные товары позволяют выделить определенные продукты, например. ваши бестселлеры или продукты, которые хорошо представляют ваш инвентарь.
• категорий сразу сообщают о том, что вы продаете, и помогают покупателям найти то, что они ищут.

Как разместить товары в вашем магазине eBay?

Чтобы перечислить товары в вашем магазине eBay, нажмите кнопку «Продать» в верхней части любой страницы eBay, которая проведет вас через пошаговый процесс , чтобы найти подходящие категории для ваших товаров. Настройка категорий вашего магазина имеет решающее значение, поскольку они помогают покупателям ориентироваться в вашем магазине.

Все форматы списков автоматически появляются в вашем магазине. Их можно создать либо с помощью формы «Продай свой товар», либо с помощью инструмента листинга.

Продать свои товары на eBay легко, если вы заполните такие данные, как название товара, цена, формат продажи (аукцион или фиксированная цена) и так далее.

Кроме того, важно, чтобы вы были знакомы с требованиями eBay к идентификаторам продуктов (GTIN, UPC, EAN, MPN).Мы подготовили для вас полезное руководство для скачивания в нашей статье об идентификаторах товаров на eBay.

Оптимизация листинга на eBay: передовой опыт продаж на торговой площадке

Следующие передовые методы оптимизации ваших объявлений и продаж на eBay помогут вам расширить возможности продаж на платформе.

Рекомендация №1 eBay: позаботьтесь об изображениях товаров

Фотографируя свои товары, оставайтесь профессиональными и сосредоточьтесь на продукте . Попробуйте сделать несколько снимков с разных ракурсов, чтобы посетители могли хорошо рассмотреть товар. Если товар сложно определить по размеру, расположите его рядом с линейкой на снимке, чтобы покупатели знали, что они приобретают.

С профессионально выглядящими фотографиями к вам будут относиться серьезно как к бизнесмену, а не как к обычному продавцу.

Стоит следовать рекомендациям eBay и рекомендациям по изображениям. Как правило, фотографии должны быть хорошо освещены, с высоким разрешением, четкими и располагаться спереди и по центру на простом белом фоне.

#2 Передовая практика eBay: позаботьтесь об описаниях товаров и ключевых словах

Дайте четкое описание каждого элемента. Добавьте подробности о его характеристиках (размеры, размеры, цвет, состояние предмета и т. д.) и объясните, как его использовать.

Крайне важно, чтобы покупатель точно знал, что он собирается получить , чтобы он не возвращал товар и не оставлял плохой отзыв. Ваши правила доставки и возврата также должны быть четкими.

Совет по электронной торговле

Избегайте загруженных страниц с яркой, кричащей графикой, орфографическими ошибками, плохой грамматикой или слишком большим количеством текста.Будьте ясны и точны в своих описаниях.

Наконец, убедитесь, что ваши предметы доступны для обнаружения . Названия ваших продуктов должны содержать ключевые слова, которые ищут ваши покупатели. Используйте те же ключевые слова (и другие релевантные ключевые слова) в описаниях продуктов.

#3 Передовая практика eBay: позаботьтесь о положительных отзывах, общении и обслуживании клиентов

Увеличьте свои шансы на получение положительного отзыва. На eBay у вас также есть возможность исправить ошибки, сделать все правильно и запросить обратную связь.

Отрицательный отзыв снизит ваш рейтинг продавца. Если он опустится ниже определенного предела, вы не сможете запустить свой магазин eBay. Что-то, чем вы, вероятно, не хотите рисковать.

Прежде всего убедитесь, что ваши предметы 1. соответствуют описанию; 2. доставлено вовремя.

Убедитесь, что товары хорошо упакованы, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Держите покупателя в курсе, например, сообщая ему, что вы отправили его товар. Имейте четкую политику возврата.

Наконец, быстро и вежливо отвечайте на проблемы, вопросы и негативные отзывы.

#4 Передовой опыт eBay: сохраняйте эффективность и следите за своими продажами

Используйте Selling Manager Pro от eBay, чтобы оставаться на вершине администратора, который приходит с большими объемами продаж, например:

• Массовое планирование списков
• Автоматизация обратной связи
• Печать счетов
• Краткий обзор продаж и многое другое.

Что такое шаблоны объявлений eBay?

Помимо хорошего содержания, вам нужен HTML-шаблон eBay , который передает ценность и профессионализм посредством своего дизайна, изображений и описаний.

Большинство покупателей взаимодействуют с вами через отдельные списки товаров. Сохраняйте их на этих страницах, используя шаблоны для создания привлекательных списков фирменных продуктов.

Например, IROFFS использует настраиваемый шаблон листинга eBay, чтобы показать свой бренд и побудить покупателей изучить остальную часть своего магазина.

Теперь: для создания списков вы можете вставить пользовательский HTML в раздел описания продукта (шаблон списка HTML).Есть 3 способа создать такой шаблон:

1. Используйте бесплатный или платный инструмент для самостоятельного создания HTML-шаблона
2. Приобретите программное обеспечение, которое включает библиотеку шаблонов списков, которые вы можете редактировать и использовать
3. Попросите дизайнера создать для вас собственный шаблон листинга.

Какой бы способ вы ни выбрали, списки ваших продуктов должны соответствовать дизайну вашего магазина eBay. Категории, изображения и общая эстетика должны быть согласованы, чтобы ваш бренд был легко узнаваем.

Лучше создать собственный шаблон eBay или купить его?

Когда дело доходит до создания HTML-шаблона eBay, вы можете либо инвестировать в профессиональный шаблон, либо создать свой собственный с помощью инструмента. Ваше решение будет зависеть от вашей цели при размещении и ваших технических навыков .

Если у вас есть опыт в дизайне, кодировании или брендинге, разработка собственного шаблона — самый дешевый вариант, но требует больше усилий с вашей стороны.

В противном случае, вероятно, лучше инвестировать в профессиональный шаблон.Это дороже, но также упрощает получение шаблона, соответствующего вашему видению бренда. Ввод в эксплуатацию уникального пользовательского шаблона является хорошим вариантом.

Примеры инструментов, которые помогут вам создать собственный HTML-шаблон eBay:

• Приложение Dewiso — это простой редактор, который позволяет быстро и легко создать простой HTML-шаблон для eBay.
• Eselt предлагает лучшие возможности настройки любого бесплатного конструктора HTML-шаблонов eBay.Он имеет интуитивно понятный интерфейс и базовые шаблоны для начала работы.
• WidgetChimp помогает продавцам создавать собственные адаптивные HTML-шаблоны eBay.

Альтернативные способы создания собственного шаблона:

• Используйте готовый шаблон или закажите индивидуальный дизайн для вашего бренда. Имейте в виду, что лучшие библиотеки шаблонов также являются самыми популярными, поэтому вашему листингу может быть сложнее выделиться.
• Выберите лучший инструмент управления листингом для вашего бизнеса.Затем наймите кого-нибудь, чтобы он разработал шаблон eBay, который соответствует вашему уникальному бренду и поможет вам выделиться.

Хорошие варианты для пользовательского шаблона eBay:

• Diztinct: студия дизайна электронной коммерции, специализирующаяся на шаблонах листингов eBay
• dZine-Hub: пакет дизайна eBay, который включает как настраиваемый шаблон листинга eBay, так и соответствующий дизайн магазина eBay; оба оптимизированы для мобильных устройств и поиска
• NinjaTemplates: предлагает продавцам несколько пакетов дизайна на выбор.

Какие инструменты eBay могут помочь упростить продажи?

Существует ряд инструментов, которые помогут вам увеличить продажи на eBay:

• Инструменты управления листингом для упрощения и оптимизации процесса продаж. Они помогают создавать и управлять вашими списками магазинов eBay, отслеживать статусы продаж и выполнять важные послепродажные задачи (все из удобного центрального места).
• Просто создайте ИТ-шаблон, чтобы улучшить внешний вид ваших объявлений.Он предоставляет высококачественные шаблоны eBay и различные надстройки, включая рекомендации по цене.
• Frooition или Storefront Pro: что-то более комплексное, что может полностью изменить внешний вид вашего магазина и добавить привлекательный, профессиональный и чистый дизайн. Storefront Pro предлагает множество тем и дает вам возможность загрузить свой собственный логотип и другие детали.
• Инструменты обратной связи для улучшения вашей оценки обратной связи, например. Feedback Pro, который побуждает ваших клиентов оставлять отзывы.
• Программное обеспечение для управления запасами для крупных продавцов или тех, кто продает по большему количеству каналов, таких как eBay, Amazon или собственный интернет-магазин, чтобы помочь им управлять своими запасами по нескольким каналам.
• Инструменты для международных продаж на eBay, которые автоматически позаботятся о переводе и локализации ваших объявлений на eBay.

О Webinterpret

Webinterpret поддерживает продавцов, торгующих на крупных международных платформах электронной коммерции, таких как eBay и Amazon, а также на других местных торговых площадках, таких как Cdiscount.Если вы хотите увеличить объем онлайн-продаж, обращайтесь к нашим специалистам по продажам.

Как успешно настроить магазин eBay

Задолго до того, как появились современные разнообразные интернет-магазины, которыми мы наслаждаемся сегодня, существовал eBay. На самом деле, этот глобальный гигант электронной коммерции существует с 1995 года, когда Интернет был еще морем неизвестных хобби-сайтов и досок объявлений, доступных в основном через коммутируемое соединение. К счастью для нас, eBay выдержала испытание временем. Фактически, он дает продавцам экземпляров доступ к 183 миллионам покупателей по всему миру, которые ищут уникальные сокровища.

В этой статье мы поговорим о последнем пункте, т.е. что именно способствует успеху в магазине eBay. В конце концов, хотя одна из самых динамичных торговых площадок в мире предлагает большой потенциал, начать работу с ней может быть немного пугающе. Позвольте нам помочь!

Готовься, готовься, продавай: как настроить магазин на eBay

1. Зарегистрируйтесь как продавец eBay

Прежде чем приступить к настройке магазина eBay, вам необходимо зарегистрироваться в качестве продавца.Для этого вам нужно будет предоставить свою контактную информацию, информацию о вашей кредитной карте, а также доступ к вашей учетной записи PayPal.

2. Выберите уровень подписки

eBay относится к управлению магазином eBay как к «подписке». Чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности различных продавцов eBay, eBay предлагает три разных уровня подписки: базовый (24,95 канадских долларов в месяц), премиальный (74,95 долларов в месяц) и якорный (349,95 долларов в месяц).

Уровень вашей подписки будет не только определять, сколько бесплатных объявлений вам разрешено в месяц, но также будет определять, будете ли вы иметь доступ к специальной поддержке клиентов и определенной аналитике посетителей, например, как часто посетители возвращаются.У eBay есть полезное руководство, которое поможет вам решить, какой уровень подписки подходит для вашего бизнеса.

3. Выберите название для вашего магазина

Прежде чем завершить покупку подписки на eBay Store, вам нужно будет присвоить своему магазину уникальное имя. Важно, чтобы вы подумали об этом — имя вашего магазина будет использоваться для создания уникального URL-адреса для вашего бизнеса. Если этот шаг поставил вас в тупик, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как назвать свой бизнес.

4. Персонализируйте свой магазин

Несмотря на то, что ваш магазин размещен на eBay, все равно важно придать ему неповторимый вид! После того, как вы выбрали уровень подписки и выбрали имя для своего магазина, вам нужно будет персонализировать страницу своего магазина. Не волнуйтесь! Это самое интересное. Отличный способ начать процесс персонализации — выбрать дизайн своей страницы и украсить ее логотипом компании. Важно не торопиться, пока вы придумываете логотип своей компании, поскольку он является важной частью вашего бизнес-бренда.

5. Наполните свой магазин инвентарем

Как только ваш магазин заработает, пришло время добавить инвентарь! Чтобы предоставить своим клиентам беспрепятственный опыт, вы можете организовать весь свой инвентарь по категориям и даже выбрать продвижение выбранного инвентаря по вашему выбору.

Возврат денег в карман*

Зарегистрируйтесь в Ownr и откройте банковский счет RBC для бизнеса в течение 60 дней, и мы вернем деньги в ваш карман

Узнать больше

6. Приветствуйте своих клиентов

После того, как ваш магазин eBay будет запущен и запущен, пришло время виртуально поприветствовать ваших первых клиентов! Однако старая пословица «если вы это построите, они придут» не всегда верна. Прежде чем вы увидите реальный бизнес-трафик, вам может потребоваться потратить некоторое время, энергию и деньги на маркетинг.Может быть трудно понять, с чего начать — может быть полезно прочитать краткий обзор некоторых рекламных методов в качестве отправной точки.

Зачем создавать магазин eBay?

Теперь, когда мы рассмотрели шаги, связанные с настройкой вашего интернет-магазина eBay, в любом случае стоит разобраться, из-за чего вся эта суета. К счастью, усилия, которые влечет за собой начало работы, того стоят, так как наличие магазина eBay дает множество преимуществ.

Во-первых, наличие магазина eBay позволяет вам воспользоваться преимуществами одного из самых популярных направлений онлайн-покупок в Интернете, не выполняя всю тяжелую работу самостоятельно.По сравнению с независимыми веб-сайтами, eBay предлагает вам доступ к различным инструментам и приемам, которые помогут вам увеличить посещаемость и облегчат онлайн-покупателям поиск вашего магазина.

Работа с eBay также позволяет вам предлагать привилегии, которые в противном случае были бы непомерно дорогими для многих малых предприятий, такие как специальная служба поддержки клиентов и общение с вашими клиентами, когда вы уходите из своего магазина в отпуск или по личным причинам. Новые продавцы бизнеса на eBay Canada также могут организовать индивидуальную консультацию с представителем eBay.Отправьте электронное письмо на номер [email protected] , чтобы назначить время для вопросов, получения советов и ознакомления с рекомендациями, чтобы убедиться, что ваш интернет-магазин стартует с правильной ноги. После звонка вы даже получите купон на 35 долларов на товары для доставки под брендом eBay.

eBay и Ownr: лучше вместе

Если вы планируете открыть магазин на eBay, зарегистрируйте свой бизнес в Ownr! Ownr и eBay объединились, чтобы предложить как новым, так и существующим канадским продавцам eBay, которые регистрируют свой бизнес на Ownr, бесплатную подписку на магазин в течение 90 дней и без платы за размещение до 350 списков.Ознакомьтесь с полной информацией об этом предложении, чтобы узнать больше.

eBay — это проверенный и надежный способ ведения бизнеса в сфере электронной коммерции, так почему бы не начать сегодня? Если регистрация вашего бизнеса — это то, что вас сдерживает, Ownr поможет вам.