brinmax

На портале «Малый бизнес Москвы» появился новый сервис для начинающих предпринимателей

На портале ГБУ «Малый бизнес Москвы» (МБМ) появился новый сервис для начинающих предпринимателей — «Дистанционная регистрация бизнеса под ключ». С его помощью можно бесплатно зарегистрировать компанию или ИП, а также открыть банковский счет.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо завести личный кабинет на портале mbm.mos.ru. Кроме того, на странице проекта опубликована подробная инструкция по открытию своего дела.

«Новый сервис предполагает комплексный подход: от помощи в выборе организационно-правовой формы и режима налогообложения до удобной регистрации бизнеса и открытия расчетного счета. При этом начинающему предпринимателю не нужно будет оплачивать госпошлину или тратиться на услуги посредников», — отметила Наталья Сергунина, заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы. 

На первом этапе пользователь выбирает организационно-правовую форму бизнеса и определяется с налоговым режимом.

Сделать его поможет интегрированный в проект сервис «Подбор режима налогообложения». Он предложит ответить на несколько уточняющих вопросов, проанализирует результаты и даст наиболее экономически подходящую рекомендацию. А если потребуется дополнительная помощь, будущий предприниматель может обратиться за бесплатной консультацией к специалисту МБМ.

На втором этапе пользователь изучает предложения банков — партнеров проекта, а затем подает заявку на бесплатную регистрацию бизнеса и открытие расчетного счета. Далее банк самостоятельно занимается оформлением документов и взаимодействует с налоговой. На третьем шаге пользователь получает подтверждение о регистрации ИП или ООО в Федеральной налоговой службе России на свою электронную почту.

На четвертой ступени банк открывает расчетный счет для ведения бизнеса, а также предоставляет бонусы, такие как помощь в начале продаж на маркетплейсах, возможность бесплатного размещения вакансий на специализированных сайтах, ведение онлайн-бухгалтерии и многое другое.

Учитывая запросы делового сообщества, ГБУ «Малый бизнес Москвы» постоянно внедряет новые цифровые инструменты, отвечающие современным тенденциям в развитии предпринимательства. В 2021 году в столице начали работать четыре новых спецпроекта, которые предлагают полезные решения в помощь тем, кто решил открыть и развивать свое дело. Среди них проекты для самозанятых, социальных предприятий, креативных индустрий и тех, кто открывает бизнес по франшизе. 

Mbm.mos.ru — это портал взаимодействия бизнеса и власти. В центрах услуг для бизнеса каждый может узнать об имущественных, образовательных и финансовых мерах поддержки, а для повышения уровня знаний созданы «Стартап-школа МБМ» и «Онлайн-академия МБМ».

Получить консультацию по вопросам открытия и ведения бизнеса в столице, а также более подробно узнать об актуальных мерах поддержки предпринимателей можно на сайте mbm.mos.ru и по телефону: +7 495 225-14-14.

Старт нового бизнеса: что нужно знать?

Ключевые исследования перед открытием нового бизнеса

В основе каждого нового проекта лежит идея. Она может быть революционно новой, видоизмененной старой либо совсем не уникальной и широко распространенной.

Для того, чтобы проверить работоспособность идеи для конкретного человека в конкретных условиях, совершенно необязательно составлять детальный бизнес-план, разрабатывать продукт и реализовывать стратегию его продвижения. Для этого достаточно провести ряд ключевых исследований, чтобы оценить перспективы данной идеи.

1. Первым и самым главным объектом исследования является объем рынка. Этот показатель не является ключевым для бизнеса на ранней стадии, однако может продемонстрировать его развитие в будущем. Например, если объем российского рынка растительных экстрактов составляет 60 млн$ с годовым приростом 1,5%, то маловероятно, что оборот компании, запускающей бизнес в этой области, достигнет 1 млн$, т.к. это почти 2% данного рынка.

2. Следующий шаг для оценки — детальный анализ конкурентов. Если есть сложности с выделением прямых конкурентов, необходимо проанализировать косвенных, удовлетворяющих те же потребности клиентов, что и с помощью Вашей идеи. В данном случае самыми важными показателями для мониторинга должны быть цены, ассортимент товаров/перечень услуг, размер компании, рекламная и маркетинговая стратегии, каналы сбыта и скорость ответа менеджеров. Располагая этой информацией, Вы уже можете оценить, насколько Вы отличаетесь по стоимости от других игроков рынка. Если отличие будет в большую сторону, стоит задуматься о том, почему оно возникло и существует ли дополнительная полезность для клиента за счет этой разницы.

3. Далее необходимо определить целевую аудиторию конкурентов и адаптировать ее портрет под Ваш продукт, после чего важно оценить, сколько ее представителей будут иметь возможность пользоваться Вашими товарами/услугами. Для того, чтобы понять количество потенциальных потребителей, которых Вы способны охватить с помощью каналов коммуникации, рекомендуем провести опрос. Как сделать это грамотно и учесть все возможные нюансы, можно узнать в статье «Почему люди врут?»

4. После оценки потенциального числа пользователей Вашего продукта Вы можете приблизительно рассчитать доходность по своему проекту и соотнести ее с затратами, после чего получить некоторое понимание шансов на окупаемость. Около половины всех бизнес-идей доказывают свою неэффективность уже на этом этапе.

Ищете источник вдохновения для бизнес-идей? Следуйте за Интеллектом Нового Времени!

«Ведомости» приглашают вас провести два насыщенных и продуктивных дня на конференции Event Show 2018. Узнайте секреты самых ярких событий, последние новости о передовых event-решениях и примите участие в жарких обсуждениях на Event Show: Интеллект нового времени!

В фокусе Event Show 2018:

• Be in Trend. ONline & OFFline. Трансформация формата мероприятий.
• Бизнес & Marketing. Новые инструменты работы с аудиторией.
• HR & Инвестиции. Роль событий в формировании бренда работодателя.
• Спорт + event: модное увлечение или долгосрочный тренд в организации мероприятий?
• Creative is my profession. Сколько стоит идея?
• Технологии & Эффективность. Передовые решения, повышающие уровень события.
• Закупки & Заказчик. Чем руководствуется отдел закупок при выборе подрядчиков?
• It’s all about money. Оценка эффективности события через призму денег.
• Event в регионах: сценарий успеха. Особенности проведения региональных мероприятий.

Среди спикеров:

Константин Беляков, руководитель креативной группы, S7
Дмитрий Знаменский, продюсер мультимедийных шоу и проектов, Tundra

Андрей Кавун, директор, Ironstar
Евгений Кадомский, генеральный продюсер, «Зеркало Карлоса Сантоса»
Елена Кравец, директор по маркетингу и продукту, Jaguar Land Rover Russia
Анастасия Ключ, руководитель направления управления спонсорства и событийных проектов, «Сбербанк»
Оксана Лабунец, административный директор, Brayne
Денис Ртищев, креативный продюсер, программа «Вечерний Ургант»
Патрик Руброекс, основатель, креативный директор, Xsaga
Андрей Савин, event-менеджер, Qiwi
Иоланта Саркисян, начальник отдела внутренних коммуникаций, «Деловые линии»
Андрей Сафанюк, директор по организационному развитию, персоналу и административным вопросам, OBI Russia

Александр Сафонов, директор департамента развития бизнеса, «Америкэн экспресс банк»
Антон Свекольников, директор по корпоративным коммуникациям и мероприятиям, Volvo Car Russia
Дмитрий Сергеев, директор по коммуникациям, «Мираторг»
Евгений Степанов, директор по развитию, Dreamlaser
Константин Тамиров, директор по маркетингу, AB Inbev Efes
Ирина Узикова, менеджер по индустриальному маркетингу, SAP CIS
Светлана Шульман, руководитель направления конференций и мероприятий по СНГ, Ernst & Young

По традиции Event Show объединит лучших представителей event-индустрии со стороны клиентов, профессиональных организаторов и поставщиков услуг, предоставит самый свежий контент и возможности для решения ваших бизнес-задач.

Лучшие кейсы послужат источником вдохновения для ваших будущих бизнес-идей!

Спешите зарегистрироваться!

Подробная информация о проекте доступна на сайте: https://events.vedomosti.ru/events/eshow18?utm_source=MACS&utm_medium=annoucement&utm_campaign=MACSeshow18

Что нового дает бизнесу консьюмеризация IT

Распространение в организациях по всему миру инициатив Consumerization of IT (консьюмеризация IT) и Bring your own device (принеси своё устройство) приводит к необходимости построения модели окупаемости инвестиций (ROI) в эти перспективные области. Базисом для построения такой модели может служить системное понимание тех выгод, которые несут в себе для бизнеса эти новые парадигмы в работе служб IT. Собственно говоря, определению выгод для организаций от внедрения этих кардинально новых подходов и посвящена данная статья.

Первой очевидной ценностью от внедрения Bring your own device (BYOD) является получение новых финансовых преимуществ для организаций, а именно одновременное снижение расходов и повышение доходов предприятий.

Именно к этому в целом стремится любой бизнес. Проследим, откуда берутся подобные возможности для организации, внедрившей подход BYOD.

Прежде всего, повышение доходов достигается за счет более высокой продуктивности труда персонала организации. После внедрения мобильных технологий и средств связи сотрудники получают постоянный непрерывный доступ к внутренним ресурсам и данным организации в то время и в том месте, когда им это нужно и удобно. Работники теперь могут осуществлять бизнес-деятельность быстрее и чаще. По данным аналитиков, в ряде организаций внедрение мобильных технологий приводит к 45% приросту производительности труда персонала.

То, что персонал практически постоянно остаётся на связи, также приводит к тому, что неотложные дела (например, восстановление после сбоев в производственном процессе) становится проще координировать, так что проблемы решаются гораздо эффективнее.

Что касается затратной части, то она может быть уменьшена после внедрения проекта BYOD за счет снижения расходов на оборудование, которое теперь оплачивается самими сотрудниками (или полностью или по соглашению с ними в какой-то пропорции), и уменьшения затрат на аренду помещений. С точки зрения сотрудников, работать они теперь могут везде, где им будет удобно, как следствие, выделять им постоянное рабочее место в офисе компании больше не нужно.

Помимо выше перечисленного, здесь также следует отметить дополнительный положительный эффект от использования BYOD, связанный с улучшением качества работы с клиентами и ускорением сроков реакции бизнеса на потребности рынка. Это, в свою очередь, повышает степень удовлетворенности как сотрудников, так и клиентов. Как следствие, прибыльность бизнеса может возрасти, а затраты — снизиться. Например, менеджерам по продажам придётся проводить меньше личных встреч с клиентами для заключения сделок, если у них будет возможность использовать мобильные технологии и отвечать на большинство возникающих вопросов клиентов прямо на встрече, так сказать, в прямом эфире, подключая необходимые ресурсы своей компании. Вследствие этого снизятся расходы на продажу, к тому же, такие изменения высоко оценят сами клиенты, а значит, возрастет лояльность существующих  заказчиков, может возникнуть приток новых клиентов, и повысятся продажи.

Вторым важным преимуществом, которое дает внедрение проектов BYOD является значительное улучшение операционной эффективности организации. После внедрения подходов BYOD персонал организации так же, как и информация, становится доступнее, как следствие, значительно снижается время, необходимое для принятия важных решений. Поэтому для руководства организаций внедрение BYOD несет в себе существенную ценность, ведь скорость принятия решений — это один из ключевых показателей, по которому измеряется эффективность топ-менеджмента в любом бизнесе. Это может являться одной из главных причин такой популярности BYOD:  более 60% ИТ-директоров называют внедрение мобильных технологий для себя и своих организаций одним из ключевых приоритетов в ближайшем будущем.

То, что персонал практически постоянно остаётся на связи, также приводит к тому, что неотложные дела (например, восстановление после сбоев в производственном процессе) становится проще координировать, так что проблемы решаются гораздо эффективнее.

Помимо этого, мобильность сотрудников и гибкость, которую привносит использование новейших мобильных технологий — таких как социальные сети, чаты, блоги и др. —  положительно сказывается на отношении сотрудников к удаленной работе, например, из дома или в разъездах. При такой работе сотрудники чаще и охотнее делятся информацией с коллегами; улучшаются горизонтальные связи в компании, появляется возможность вовлечения в работу сотрудников смежных отделов, упрощается проведение совместных проектов с другими подразделениями, создание «виртуальных» команд. То есть увеличивается как желание сотрудников делиться необходимой информацией, так и потенциальное количество работников, способных совместно работать над проектами. Все это, разумеется, положительно влияет на операционную эффективность организации.

Здесь также можно отметить, что внедрение BYOD может являться хорошим поводом для упрощения и децентрализации политики информационной безопасности и корпоративного управления безопасностью. Данная тенденция, по мнению многих экспертов, в среднесрочной перспективе придет на смену устаревшим и зачастую малоэффективным традиционным подходам к управлению информационной безопасностью, исходившим из предположения о неизменности периметра сети предприятия.

Третьим существенным преимуществом, которое получит организация, внедрившая у себя концепцию BYOD, будет повышение общего профессионального уровня персонала организации. За счет того, что работникам будет предоставлена свобода выбора тех технологий, которые они сами хотят использовать, увеличится уровень креативности сотрудников, кроме того, компания сможет привлекать больше новых талантливых кадров. Плюс к этому, если организация еще и помогает найти и использовать именно те технологии и средства, которые действительно приносят ощутимую пользу в повседневной служебной деятельности, и обучает своих сотрудников работать в соответствии с передовыми мировыми практиками, это положительно сказывается на мотивации персонала и, в конечном счете, снижает «текучку» кадров.

В заключение хотелось бы сказать еще об одном важном преимуществе, которое получит организация после внедрения BYOD. Это преимущество связано с так называемой «очисткой» данных.  Корпоративные данные, которыми пользуются сотрудники и топ-менеджеры, становятся более адекватными и менее искаженными — такой эффект после внедрения BYOD достигается за счет уже упомянутого повышения доступности информации и уровня качества коммуникации между сотрудниками. Иначе говоря, если в данные закралась ошибка, то больше людей её будет способно увидеть и исправить. Вдобавок, успешное внедрение концепции BYOD зачастую связано с использованием «облачной» архитектуры, что также повышает степень контроля за потоками данных в организации.

Данные становятся «чище», и организация может эффективнее расти на них, извлекать для себя пользу, совершенствоваться и достигать успеха в бизнесе.

Названы размеры ставок нового налогового режима для малого бизнеса

МОСКВА, 3 ноя — ПРАЙМ. По данным Forbes, власти РФ рассматривают два варианта ставки для нового налогового режима для микро- и малых предприятий. Это позволит сделать его более привлекательным для бизнеса.

Малый бизнес в России готовится к новой волне коронавирусной инфекции

Один из источников издания отметил, что первый вариант, который предложила ФНС России, является более мягким. По нему предприниматели должны будут платить 7% от доходов либо 18% при использовании объекта налогообложения «доходы минус расходы». По мнению источника, бизнес выступает именно за этот вариант, так как считает его более выгодным.

Второй вариант — налоговые ставки 8% от доходов или 20% от доходов за минусом расходов. По мнению одного из участников совещания, прошедшего 1 ноября с участием замминистра финансов Алексея Сазанова, к этому варианту склоняется Министерство финансов РФ.

Другой собеседник Forbes, знакомый с деталями обсуждения вариантов налоговой ставки, рассказал, что ФНС таким образом предлагает приблизить ставку к установленной сейчас для УСН (6% для объекта налогообложения «доходов» или 15% для «доходы минус расходы»).

Малый бизнес рассказал, какие соцсети помогают в продажах

Еще одно предложение касается запрета на использование нового режима предприятиями с численностью более 5 человек. По словам собеседника, ФНС рассматривает возможность расширить этот критерий до 10 человек.

При использовании нового налогового режима, сумму налогов к уплате будет рассчитывать ФНС. Инспекторы получат данные о налогоплательщике напрямую от его банка и на основе данных контрольно-кассовой техники. Микропредприятия смогут не платить страховые взносы за нанятых работников, а также не вести бухгалтерский и налоговый учет и не сдавать отчетность по УСН.

С 1 января 2021 года отменен режим ЕНВД. Вместо него бизнесу предложили перейти на другие льготные режимы — УСН, патентную систему или налог на профессиональный доход. Заявление на переход нужно было подать до 31 марта 2021 года.

Слияние авиакомпаний Frontier и Spirit может столкнуться с антимонопольной борьбой

Следующая большая антимонопольная борьба?

Frontier Airlines заявила сегодня, что планирует купить конкурирующую бюджетную авиакомпанию Spirit за 2,9 миллиарда долларов акциями и наличными. Компании пообещали, что слияние создаст рабочие места и сэкономит деньги потребителей, но сделка почти наверняка вызовет жесткую проверку со стороны ободренных антимонопольных органов администрации Байдена.

Это сделка по снижению тарифов. Frontier и Spirit посвятили большую часть своего объявления о сделке рекламе потенциальных преимуществ своего союза для пассажиров: сделка обеспечит ежегодную экономию потребителям в размере 1 миллиарда долларов и позволит объединенной компании предлагать новые маршруты и более надежное обслуживание.По словам авиакомпаний, сделка также может напрямую создать 10 000 новых рабочих мест к 2026 году.

«Мы очень рады объединить усилия с Frontier для дальнейшей демократизации авиаперевозок», — сказал Тед Кристи, генеральный директор Spirit, утверждая, что объединение с Spirit поможет им лучше конкурировать с более крупными соперниками, такими как American, Delta и United. Билл Франке, председатель Frontier, управляет Indigo Partners, крупнейшим акционером авиакомпании, и ранее, когда он был там председателем, помог восстановить Spirit. Он «горд тем, что сотрудничает с ними в создании прорывной авиакомпании», — говорится в объявлении о слиянии.

Ожидайте скептицизма со стороны администрации Байдена , которая все чаще оспаривает слияния в суде, полагая, что они снижают конкуренцию и повышают цены. Чиновники Байдена уже начали бросать вызов альянсам в авиационной отрасли, которые, по словам критиков, стали слишком консолидированными после серии слияний. Миллиарды экстренных грантов и кредитов, которые правительство предоставило авиакомпаниям во время пандемии, также привлекли внимание к отрасли и ее методам ведения бизнеса.

Акции Spirit подскочили на предрыночных торгах , хотя они остались ниже предложения Frontier в размере 25,83 доллара за акцию, что свидетельствует о некотором скептицизме в отношении того, что сделка будет завершена. Тем не менее, акции других авиакомпаний выросли на новостях, что обычно не так, как акции конкурентов реагируют на потенциальное появление «подрывного» нового претендента. Это еще один признак того, что Frontier и Spirit могут столкнуться с трудностями, пытаясь убедить регулирующие органы в том, что их слияние на самом деле приведет к ужесточению конкуренции и снижению цен.

ВОТ ЧТО ПРОИСХОДИТ

У Spotify есть ответ на 100 миллионов долларов в связи со скандалом вокруг Джо Рогана. Потоковая платформа заявила, что будет инвестировать в лицензирование большего количества контента от «исторически маргинализированных групп» после того, как Роган извинился за свое прошлое использование расового оскорбления. Десятки серий его шоу были удалены с платформы.

Peloton растет из-за потенциального интереса к поглощению. Акции компании, занимающейся домашним фитнесом, выросли более чем на 20 процентов на премаркете после сообщений о том, что Amazon и Nike, среди прочих, взвешивают заявки.Но продажа маловероятна, если Джон Фоули, соучредитель и генеральный директор Peloton, не будет на борту, поскольку он и другие инсайдеры контролируют большинство голосов.

Оттава объявляет чрезвычайное положение из-за антиправительственных протестов. Официальные лица заявили, что город находится в «осаде» со стороны дальнобойщиков и других демонстрантов, выступающих против политики правительства, в том числе против предписаний о вакцинации. Между тем, Австралия вновь откроет свои границы для вакцинированных посетителей в этом месяце, и генеральный директор К. Delta Air Lines обратилась к федеральным чиновникам с просьбой запретить неуправляемым пассажирам, в том числе тем, кто отказывается соблюдать требования о ношении масок в полете.

Пэн Шуай встречается с главой Олимпиады. Китайский теннисист, который практически исчез из поля зрения общественности после обвинения государственного чиновника в сексуальных домогательствах, на выходных встретился с президентом Международного олимпийского комитета Томасом Бахом в Пекине. Встреча должна была развеять опасения по поводу безопасности Пэна, но остается много вопросов.

Комиссар НФЛ говорит, что усилия по разнообразию не увенчались успехом. В служебной записке для 32 команд лиги Роджер Гуделл сообщил, что результаты N.Ф.Л. политика по улучшению разнообразия в тренерском штабе «была неприемлемой». Это первые публичные комментарии Гуделла с тех пор, как бывший главный тренер подал в суд на лигу за расовую дискриминацию.

Предрассветные часы на Уолл-стрит становятся все более бурными

Взлет цены акций Peloton после закрытия рынков в пятницу был лишь одним из нескольких значительных изменений в нерабочее время за последние дни. Другие включали 22-процентное падение Facebook и 17-процентный рост Amazon. В чем дело?

Фондовые рынки США официально открыты с 9:30 утра.м. до 16:00 Восточный. Но трейдеры могут покупать и продавать в различных электронных торговых сетях в любое время. Учитывая более низкие объемы, торговля может быть более волатильной, когда рынки закрыты. В последнее время колебания в нерабочее время стали еще больше.

Обновлено

18 февраля 2022 г., 19:01. ET

Некоторая волатильность в нерабочее время отражает текущее состояние экономической неопределенности. В конце концов, волатильность в обычные рыночные часы тоже повышена. Сочетание растущей инфляции и замедления прибыли, а также сохраняющихся последствий пандемии в последние недели встревожило рынки.

Компьютерная торговля также может быть фактором. В отличие от людей, компьютеры не против работать всю ночь. В прошлом году исследователи из Федерального резервного банка Нью-Йорка заявили, что компьютерные трейдеры и начало торгов в Европе в значительной степени ответственны за (относительно предсказуемые) ночные колебания цен на акции. Но некоторые видят более гнусное объяснение: Брюс Кнутсон, бывший количественный аналитик хедж-фонда D.E. Шоу опубликовал ряд статей, в которых обвиняет финансовые фонды в том, что они используют преимущества торговли в нерабочее время для манипулирования ценами на акции.

Резкие колебания цен на акции в нерабочее время создают впечатление, что что-то не так, даже если это не так. Некоторые говорят, что операторы торговых площадок в нерабочее время должны действовать так же, как маркет-мейкеры в обычные торговые часы, вставая между покупателями и продавцами, чтобы сгладить движения. Другие хотят, чтобы S.E.C. присмотреться к ночным электронным рынкам, как это было с темными пулами и другими альтернативными торговыми площадками, чтобы заверить инвесторов, что ничего подозрительного не происходит.

Современная денежная теория подвергается испытанию

Экономист Стефани Келтон помогла популяризировать современную денежную теорию, новое научное направление, которое проходит первое серьезное испытание во время пандемии. Профиль Келтона в «Таймс» на выходных заставил экономистов заговорить, а именно о том, прошла ли теория проверку или нет.

Что такое современная денежная теория? М.М.Т. напоминает кейнсианскую экономику, сторонники которой считают, что правительства должны тратить деньги во время рецессии. М.М.Т. сторонники считают, что правительство может тратить столько, сколько хочет, когда захочет, без последствий, таких как более высокая инфляция или растущие процентные ставки — до тех пор, пока экономика способна поглотить расходы.

Теория верна? Правительство потратило триллионы во время пандемии, и сейчас инфляция растет быстрее, чем за последние десятилетия. Значит ли это, что М.М.Т. не выдержал испытания? Если цены растут из-за проблем с поставками, связанных с пандемией, то решение еще не принято.А Келтон утверждает, что настоящая М.М.Т. более тщательно оценили бы возможности экономики и разработали стабилизаторы, такие как более высокие налоги, чтобы охладить ситуацию, когда она начала перегреваться. Она также отмечает, что процентные ставки не взлетели до небес после большого кредитного разгула, как предупреждали многие критики.

Что думают экономисты? Подборка реакций на профиль Келтона за выходные:

• Ларри Саммерс , бывший министр финансов и советник президента Обамы, написал в Твиттере: новый, но, к сожалению, нет дублирования.

• Клаудия Сам из Jain Family Institute, бывший экономист ФРС, сказала, что критики Келтона «чертовски хорошо знают, что популярность MMT растет, и это ведет политические дебаты в правильном направлении — от долгов». навязчивые идеи и ненависть к правительственным программам».

• Майкл Стрейн из Американского института предпринимательства сказал, что «главное заявление M.M.T. заключалось в том, что массовый дефицит не приведет к инфляции. Огромный провал.

• Келтон ответил: «MMT, очевидно, оказался правильным. Его большое заявление заключалось в том, что огромный дефицит не приведет к безудержному интересу из-за линчевателей по облигациям или неплатежеспособности. Огромная победа».

---

Оценка «S» в E.S.G.

Инвесторы все больше внимания уделяют тому, как компании решают экологические, социальные и управленческие вопросы. Когда дело доходит до E.S.G., буква «S» часто не принимается во внимание, иногда оставляя крупные фонды невольно поддерживающими методы, против которых они явно выступают.

«С буквой S в целом сложнее, потому что ее сложнее определить и измерить», — сказал Майкл Познер, руководитель Центра бизнеса и прав человека в Школе бизнеса Стерна Нью-Йоркского университета. — Так что все придумывают по ходу дела.

Что считается социальным? Категория является обширной и охватывает корпоративную политику в отношении найма, здравоохранения, труда и прав человека. «Вы можете измерить качество воздуха, но вы не можете легко определить домогательства», — отметил Познер. (Действительно, в крупном новом отчете приведены данные о «чистых нулевых» выбросах компаний, и некоторые из них оказались недостаточными.По словам Познера, когда компании отслеживают социальные меры — такие как Meta в отношении модерации контента или Coca-Cola в отношении прав человека в Китае — они часто заявляют, что информация является частной.

Э.С.Г. инвестирование — это многотриллионный бизнес. JPMorgan Chase заявил в прошлом году, что E. S.G. инвестирование стало мейнстримом, а фонды, связанные с ESG, привлекали больше новых денег, чем другие стратегии. В июне банк приобрел OpenInvest, которая создает инвестиционные услуги, основанные на ценности. Это одна из многих фирм, появившихся для измерения E.S.G., как и Just Capital, исследовательская группа, поддерживаемая миллиардером-инвестором Полом Тюдором Джонсом, которая входит в топ-100 E.S.G. акции.

Но эксперты предупреждают, что E.S.G. чем кажется на первый взгляд. Импульс и деньги, идущие в E.S.G. «скрывает двусмысленность и сложность буквы «S» для инвесторов», — сказала Сансия Далли, которая руководит взаимодействием с инвесторами в некоммерческой организации RFK Human Rights. По ее словам, частные тюремные компании являются ярким примером. Даже опытные инвесторы не могут легко разобраться в договорных отношениях в отрасли, поэтому иногда они считают, что вышли из сектора, но продолжают поддерживать поставщиков продуктов питания или услуг. «S» включает в себя многие из сложных вопросов, которые инвесторы не хотят касаться», — сказал Далли.

СКОРОСТЬ ЧТЕНИЯ

Сделки

• Toshiba планирует разделить себя на две компании, а не на три, в рамках пересмотренной корпоративной реорганизации. (WSJ)

• Еще два крупных акционера Unilever призвали гиганта потребительских товаров взвесить изменения, включая самораспад. (FT)

• Телекомпания Tegna, как сообщается, ведет предварительные переговоры о продаже себя своему крупнейшему акционеру, Standard General, примерно за 5 долларов.3 миллиарда. (Bloomberg)

• Последней финансовой инновацией Credit Suisse является продажа долговых ценных бумаг, привязанных к кредитам, которые использовались для финансирования яхт и частных самолетов клиентов. (FT)

Политика

• Администрация Байдена опубликовала отчет с изложением нескольких десятков шагов, которые она намерена предпринять для продвижения членства в профсоюзах. (NYT)

• Йельский университет сформирует комитет для оценки политики подарков, чтобы убедиться, что богатые доноры не ущемляют академическую свободу.(NYT)

• Британские официальные лица предупредили, что будут жестко регулировать так называемую метавселенную. (FT)

• «Это единственный Goldman Banker, стоящий перед судом за 1MDB» (Bloomberg)

Crypto

• Эта компания беспроводного интернета может быть доказательством практического использования децентрализованной криптотехнологии. (NYT)

• Недавнее падение цен на криптовалюту может повлиять на растущий рынок труда в отрасли.(Bloomberg)

• Ожидайте множество рекламных объявлений криптовалютных компаний во время Суперкубка. (WSJ)

Лучший из остальных

• Эксперты все больше беспокоятся о трудно обнаруживаемых аппаратных ошибках в крошечных чипах, на которых работают современные вычислительные службы. (NYT)

• Мужчина, обвиненный в похищении экономки ранчо, принадлежащего Майку Блумбергу, сказал, что искал миллиардера или его дочерей. (AP)

• Цены на авокадо растут.Во всем виноват Суперкубок. (Bloomberg)

• Бонусы Big Wall Street стимулируют продажи яхт, Porsche и недвижимости. (Инсайдерский)

Мы хотели бы получить ваше мнение! Присылайте мысли и предложения по адресу [email protected].

Что нового в новой экономике?

Уже более десяти лет обозреватели бизнеса предсказывают приход нового типа экономики. Для все большего числа менеджеров, которые стали свидетелями недавних изменений в своем мире, эта новая экономика явно наступила.

Компания General Motors, пораженная турбулентностью глобальной конкуренции, меняет почти всю команду высшего руководства. IBM, ставшая уязвимой из-за быстрых технологических сдвигов и появления более мелких и шустрых стартапов, начинает болезненный процесс самоуничтожения. Sears, стесненная фрагментацией рынков и заботящимися о затратах конкурентами, стремится в изменившейся бизнес-среде вновь открыть для себя свой первоначальный успех в розничной торговле. В корпоративном ландшафте, в каждой отрасли и на каждом уровне менеджеры изо всех сил пытаются приспособиться к незнакомым обстоятельствам и новым напряжениям конкуренции.

Подручные средства составляют привычное меню корпоративных изменений: тотальное управление качеством, постоянное совершенствование, сокращение штата, аутсорсинг, реинжиниринг бизнес-процессов, сосредоточение внимания на ключевых компетенциях и возможностях. Один и тот же набор программ распространяется почти в каждой компании.

И все же менеджеров можно простить, если они чувствуют, что чего-то не хватает. Сумма всех этих программ как-то меньше целого. Компании могут внедрить «процесс изменений», но не изменить суть компании.Менеджеры могут устанавливать новые программы, но все равно не понимать главного смысла работы, контекста, в который должны вписываться программы.

По сути, менеджерам предлагались самые разные ответы, но никто не задавал важнейший вопрос: что на самом деле означает быть менеджером в дивном новом мире деловой конкуренции? Или, проще говоря, что нового в новой экономике? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно обратиться к сути дела — расшифровать логику новой экономики, определить новую работу менеджера и понять, что управление в новой экономике требует не только программ изменений, но и изменения мышления. задавать.

Обсуждаемые здесь книги и другие документы, некоторые из которых написаны самыми выдающимися американскими бизнес-мыслителями и руководителями корпораций, представляют собой наиболее всестороннюю на сегодняшний день попытку изложить управленческую логику новой экономики. Их отправной точкой является фундаментальное положение о том, что происходит качественный сдвиг в способах конкуренции компаний, управления менеджерами и ведения бизнеса. На одном уровне этот сдвиг имеет знакомые элементы — например, от массового производства, массового маркетинга и массовых организаций к гибкому производству, нишевому маркетингу и сетевым организациям. Но даже подобные краткие описания не отражают всю мощь изменений и огромные последствия для менеджеров.

Переход к новой экономике заставляет менеджеров отправиться в путешествие. Это путешествие, которое начинается с технологий и неумолимо ведет к доверию. Если это сочетание звучит парадоксально, то это потому, что новая экономика основана на парадоксе.

Логика такова: революция в информационных и коммуникационных технологиях делает знания новым конкурентным ресурсом.Но знание течет только через технологию; на самом деле она находится в людях — в работниках умственного труда и в организациях, в которых они живут. Таким образом, в новой экономике задача менеджера состоит в том, чтобы создать среду, позволяющую работникам умственного труда учиться — на собственном опыте, друг у друга, у клиентов, поставщиков и деловых партнеров.

Главный инструмент управления, благодаря которому происходит обучение, — это беседа. Но работа разговора вносит свою изюминку: она выдвигает характер человека на передний план рабочего места. Если работа менеджера в новой экономике состоит в том, чтобы устранить страх, укрепить доверие и облегчить рабочие беседы, создающие новые знания, то подлинность, честность и индивидуальность личности оказываются наиболее важными управленческими активами.

Отбрасывая старые представления об управлении и работе, новая экономика выдвигает на первый план вековые человеческие добродетели и истины. Главный парадокс новой экономики может состоять в том, что она не так уж и нова.

Технология самоотмены

Чтобы получить представление о том, чем новая экономика отличается от старой, рассмотрим следующую историю, рассказанную бывшим председателем Citicorp Уолтером Ристоном в его недавней книге «Сумерки суверенитета ».В 1950-х и 1960-х годах, рассказывает Ристон, связь между бразильским подразделением компании и ее штаб-квартирой в Нью-Йорке была скорее приключением, чем работой. Международных телефонных линий было так мало, что часто требовалось несколько дней, чтобы просто установить связь. И как только соединение между Бразилией и Соединенными Штатами было установлено, сотрудники Ситибанка оставались на линии, читая газеты или книги, пиратствуя, чтобы линия оставалась открытой до тех пор, пока она кому-нибудь действительно не понадобится. Положение в Бразилии было настолько безнадежным, что Citibank Brazil даже создал новую категорию профессий, известную как «дозвонщики» — отряды бразильской молодежи, которые целыми днями только и делали, что набирали номера.

Citibank Brazil нанял отряды бразильской молодежи, которые целыми днями только и делали, что звонили по телефону.

Конечно, все изменилось безвозвратно. За время, примерно равное карьере такого поколения менеджеров, как Ристон, информационные и телекоммуникационные технологии изменили не только то, как компании ведут бизнес, но и то, чем они занимаются. Эти технологии создали новую экономику информации, разрушающую традиционные границы пространства и времени.

Глобальная информационная экономика живет в телефоне и компьютерной сети, вовлеченной в то, что Ристон называет непрекращающимся «глобальным диалогом». По словам Ристона, каждый час во всем мире совершается более 100 миллионов телефонных звонков с использованием около 300 миллионов линий доступа. По оценкам, к 2000 году объем телефонных транзакций утроится с до . «Сейчас весь земной шар связан единым электронным рынком, движущимся со скоростью света», — пишет Ристон.«Негде спрятаться». Те, кто больше всего вовлечен в этот глобальный диалог, получат от него наибольшую пользу. Те, кто не участвует в обсуждении, — в силу политической идеологии, личного выбора, бедности или несчастья — рискуют полным экономическим крахом, и этот факт справедлив как для стран, так и для компаний.

Но, возможно, даже более важным, чем стирание традиционных границ пространства и времени информационными технологиями, является то, как информационная экономика переопределяет традиционные представления о бизнесе и экономике.Информация — это новое сырье. И по мере того, как этот материал применяется к продуктам, компаниям и целым предприятиям, все меняется.

Возьмем в качестве примера, возможно, архетипический продукт «старой экономики»: сталь. За последнее десятилетие информация обрушилась на сталелитейную промышленность, преобразовав продукцию, процессы ее производства, экономику отрасли и, в конечном счете, то, что значит быть сталелитейной компанией.

В 1980-х годах считалось, что U.Сталелитейная промышленность S. умирала, став жертвой более высокой производительности и более низких затрат, которыми наслаждалось новое поколение интегрированных производителей стали в Японии и других частях Тихоокеанского региона. Единственными альтернативами, казалось, было государственное вмешательство в форме протекционизма и масштабных инвестиций в более эффективные, крупномасштабные интегрированные сталелитейные предприятия или уступка сравнительных преимуществ в стали азиатским конкурентам.

И все же сегодня в Соединенных Штатах производится самая дешевая и качественная сталь в мире.Этот результат был результатом не вмешательства и не инвестиций, а инноваций — подъема нового поколения сталелитейных мини-заводов, таких как Nucor и Chaparral Steel. Сталелитейщики мини-заводов применяли информацию к стали. Как метко выразился Ристон: «Кусок стали, будь то в необработанном виде или в качестве детали для нового автомобиля или небоскреба, сегодня сильно отличается от того, что было поколение назад. Он по-прежнему содержит много железа, смешанного с другими металлами, но содержит гораздо больше информации.

Разработав качественно новые виды производственных процессов, минизаводы заново изобрели технологию производства стали и изменили экономику отрасли. Например, минимальная прибыльная мощность минизавода составляет всего около 200 000 тонн в год. Оптимальная мощность составляет всего 1 миллион тонн, в отличие от 7 миллионов тонн для типичного металлургического комбината.

Наконец, минизаводы создали сталелитейную компанию нового типа. Они изменили структуру организации, расположение заводов, отношения с рабочей силой и клиентами.И по мере того, как эти новые сталелитейные компании процветали, отрасль коренным образом менялась.

То, что верно для стали, верно для всей экономики. Технологии стирают наши традиционные различия и способы понимания делового мира. Рассмотрим общепринятое различие между «производством» и «услугами». Не так давно наблюдатели с уверенностью предсказывали приход «постиндустриальной» сервисной экономики, в которой центральная роль производства в экономике будет неуклонно заменяться новыми отраслями сферы услуг и рабочими местами в сфере услуг.Теперь мы знаем, что реальное влияние информационной экономики состоит в том, чтобы полностью разрушить различие между производством и услугами.

Никто не понимает эту новую реальность лучше, чем Джеймс Брайан Куинн, профессор Дартмутской школы Так. В Intelligent Enterprise, он утверждает, что «усиленный интеллект и его главный помощник, сервисная технология, меняют не только сферу услуг, но и производство в США, общие модели экономического роста страны, национальную и региональную структуру рабочих мест, а также положение США в мировой политике и международной конкуренции.

Если это утверждение кажется чрезмерным, Куинн подкрепляет его множеством примеров, подтверждающих это. Производители одежды, создающие стойкие к деформации и несминающиеся ткани, встраивают услуги непосредственно в свой продукт. Такие компании, как Boeing, Xerox, Apple и Motorola, привлекающие клиентов к разработке нового продукта, интегрируют услуги в НИОКР и разработку продуктов. «Умные» продукты, такие как лифты с самодиагностикой, компьютеры или копировальные аппараты, используют вычислительную мощность микрочипа для обнаружения вероятности сбоев до того, как они произойдут, тем самым расширяя сферу деятельности компании от границы продажи до обслуживания. продукта.И в погоне за «полным качеством» даже самые традиционные производственные компании пересматривают свои внутренние процессы как услуги, дополненные внутренними «клиентами».

Конечная точка этого процесса технологической трансформации представляет собой любопытный парадокс. Думайте об этом как о «самоуничтожающемся технологическом преимуществе». По мере того как технология меняет логику конкуренции, технология исчезает как устойчивый источник конкурентного преимущества. Поскольку то, что произошло со сталью, происходит повсюду, и все больше и больше компаний входят в информационную экономику, способность любой конкретной компании осваивать новые технологии перестает давать какое-либо конкретное конкурентное преимущество.Вместо этого технологии выводят логику новой экономики на новый уровень — к людям, работникам умственного труда, чьи навыки, способности и приверженность в конечном итоге определят, сможет ли компания добиться успеха.

Как сторонник технологической революции в бизнесе, Ристон хорошо понимает этот парадокс. «Интеллектуальный капитал пойдет туда, где его хотят, — пишет он, — и останется там, где с ним хорошо обращаются. Его нельзя вести; его можно только привлечь». В конце концов, местонахождение новой экономики не в технологии, будь то микрочип или глобальная телекоммуникационная сеть.Это в человеческом сознании.

Рабочие как знание

В 1946 году Питер Друкер опубликовал Концепция корпорации, первое исследование теории и практики управления в крупной коммерческой корпорации General Motors. В последней книге Друкера « Посткапиталистическое общество, » он рассказывает историю создания своего более раннего классического произведения, столь же вызывающего воспоминания, как и описание Citibank Brazil, сделанное Ристоном. Друкер сообщает читателю, что в то время, когда он изучал свою предыдущую работу, отдел по связям с общественностью General Motors изо всех сил старался скрыть смущающий факт: «Довольно много высших руководителей [компании] учились в колледжах.Тогда правильно было начать с машиниста и продвинуться по карьерной лестнице».

General Motors изо всех сил старалась скрыть тот факт, что топ-менеджеры учились в колледже.

Посткапиталистическое общество исследует экономические и управленческие последствия мира, в котором не только руководители высшего звена, но и работники всех уровней являются высокообразованными и высококвалифицированными работниками умственного труда. В новой экономике, утверждает Друкер, знания — это не просто еще один ресурс наряду с традиционными факторами производства — трудом, землей и капиталом.Это « единственный значимый ресурс сегодня ». А примат знаний требует от менеджеров переосмысления фундаментальных практик управления.

В экономике, основанной на знаниях, говорит Друкер, работник умственного труда является самым ценным активом. Это центральное положение определяет главный источник конкурентного преимущества в новой экономике и новой работе менеджера. «Организация всегда конкурирует за свой самый важный ресурс, — пишет Друкер, — за квалифицированных, знающих, преданных своему делу людей.И этот факт, в свою очередь, переворачивает традиционные отношения между организацией и сотрудниками.

По словам Друкера, между работниками умственного труда и организациями, в которых они работают, существует фундаментальное противоречие. С одной стороны, работники умственного труда независимы. Они, не компания, владеют средствами производства — своими знаниями — и в любой момент могут вынести их за дверь.

Таким образом, задачей организации становится продавать себя работнику умственного труда.Следовательно, менеджеры должны привлекать и мотивировать лучших людей; вознаграждать, признавать и удерживать их; тренируйте, воспитывайте и совершенствуйте их — и, что самое замечательное, наоборот, обслуживайте и удовлетворяйте их.

Организации также должны инвестировать в необходимые информационные инструменты, чтобы поддерживать своих работников умственного труда и повышать их производительность — инвестиции, которые обычно обходятся гораздо дороже, чем инвестиции в капитальные товары, поддерживающие производительность в традиционной производственной экономике. В то же время эти капиталовложения бесполезны до тех пор, пока работники умственного труда не применят свои знания.Менеджеры не могут заставить работников умственного труда работать продуктивно. Как выразился Друкер, «работников со знаниями нельзя… контролировать».

И все же работникам умственного труда нужны организации, чтобы выполнять свою работу. В этом отношении они не похожи на автономных независимых профессионалов прошлого. Организации обеспечивают структуру и порядок, в котором работники умственного труда могут применять свои знания. В частности, они обеспечивают контакт с другими работниками умственного труда и диалог, необходимый работникам умственного труда для уточнения и улучшения своих идей.

Чтобы справиться с этой напряженностью между работниками умственного труда и организацией, менеджеры должны сначала признать, что в экономике знаний работники сами несут ответственность за свою производительность. Работники умственного труда знают о своей работе больше, чем кто-либо другой. Их решения составляют стратегию компании и напрямую влияют на ее деятельность.

Менеджеры также должны создавать партнерские отношения с работниками умственного труда, цель которых состоит в том, чтобы сделать их и организацию максимально продуктивными.По сути, менеджеры должны выполнить комплексную «переворот поля». Вместо того, чтобы воспринимать рабочую среду как данность и пытаться встроить в нее работников, они должны воспринимать потребности работников умственного труда как данность и постоянно переделывать среду, чтобы устранить отвлекающие факторы, которые мешают работникам умственного труда работать продуктивно.

Работа менеджеров: изменить среду, чтобы она соответствовала потребностям работников.

Используя различные примеры с участием медсестер, продавцов и инженеров, Друкер утверждает, что, когда работникам умственного труда разрешено делать то, чему они обучены, и защищены от традиционных бюрократических задач — написания служебных записок, заполнения документов, посещения совещаний — их производительность резко возрастает.А также их удовлетворенность и приверженность организации.

«У работников умственного труда и работников сферы обслуживания всегда следует спрашивать: нужна ли эта работа для вашей основной задачи?» Друкер пишет. «Влияет ли это на вашу производительность ? Помогает ли это вам выполнять вашу работу? И если ответ «нет», процедура или операция является «рутинной работой», а не «работой». От нее следует либо полностью отказаться, либо превратить ее в отдельную работу».

Руководство сохраняет за собой важную работу: постановка амбициозных целей для организации; сосредоточение знаний организации и их концентрация для достижения этих целей; и, что, возможно, наиболее важно, использовать возможности для перемен, потому что «природа знания такова, что оно быстро меняется и что сегодняшняя определенность завтра становится абсурдной.

Самое главное, чтобы партнерство работало, каждый должен быть коммуникатором. Общение превращает группу людей в сильную, поддерживающую друг друга команду. Коммуникация создает важные связи, которые объединяют людей как внутри организации, так и за ее пределами. Информационные технологии могут сделать возможным более тесную коммуникацию, объединяя отделы, функции, клиентов и поставщиков. Но, в конечном итоге, требуется, чтобы люди брали на себя ответственность за преобразование технологий в коммуникации.Друкер пишет: «Все члены также обязаны сообщать о своих целях, своих приоритетах и ​​предполагаемом вкладе своим коллегам по работе — сверху, снизу и сбоку».

Иными словами, самая важная работа в новой экономике — создание диалогов.

Работа как разговор

Было время, если начальник поймал, что вы разговариваете по телефону или слоняетесь вокруг кулера с водой, он сказал бы: «Хватит болтать и приступайте к работе!» Сегодня, если вы звоните по телефону или разговариваете с коллегами и клиентами по номеру , а не , скорее всего, вы услышите: «Начинайте говорить и приступайте к работе!» В новой экономике беседы — важнейшая форма работы.

Беседы — это способ, которым работники умственного труда узнают, что они знают, делятся этим со своими коллегами и в процессе создают новые знания для организации. Множество современных информационных и коммуникационных технологий, например, компьютеры, факсы, электронная почта, могут помочь работникам умственного труда в этом процессе. Но все зависит от качества разговоров, которые поддерживают такие технологии.

Чтобы получить точную картину того, как на самом деле выполняется работа в любой компании, не смотрите на организационную схему.Составьте карту потоков разговоров в компании.

Благодаря разговору работники умственного труда создают отношения, определяющие организацию. Разговоры — а не ранг, титул или атрибуты власти — определяют, кто буквально и фигурально «в курсе», а кто нет.

Это так же верно вне компании, как и внутри. Благодаря беседам работники умственного труда также создают отношения с клиентами. А в мире расширяющегося выбора клиентов именно такие отношения и связи, которые они порождают, являются истинными источниками новой ценности. Беседы — это канал для того, чтобы узнать, что действительно важно для клиентов, как они относятся к продуктам и услугам компании и как они относятся к работе с компанией в целом.

Наконец, разговоры внутри компании и за ее пределами являются главным механизмом превращения изменений и обновлений в постоянную часть корпоративной культуры. Один из многих парадоксов новой экономики заключается в том, что разговоры, традиционно считавшиеся пустой тратой времени, на самом деле являются ключевым ресурсом для конкуренции за время.Компании, практикующие искусство ведения беседы, более склонны замечать тонкие изменения во вкусах потребителей до того, как их заметят конкуренты; больше шансов быстро распространить это новое осознание в организации; а благодаря их быстрому реагированию получить больше возможностей для формирования новой среды, на которую затем должны будут реагировать более медленные конкуренты.

Ни одна недавняя книга не описывает центральную роль диалога в новой экономике лучше, чем самый последний выдающийся труд Тома Питерса, Liberation Management . Книга является классическим произведением Тома Питерса. Почти 800 страниц, он переполнен избытком, переполнен буйным маханием руками и затаившим дыхание энтузиазмом. Но Петерс всегда подпитывает свой энтузиазм оттенком удивления в выборе примеров и обезоруживающе самокритичными комментариями к своим наблюдениям. И он мастерски воплощает в жизнь множество способов, с помощью которых беседы воодушевляют менеджеров и компании, прыгающие в новую экономику.

Возьмем, к примеру, нарисованный Петерсом портрет McKinsey & Company, возможно, самой известной в мире консалтинговой компании по вопросам управления (и бывшего работодателя Петерса).В McKinsey разговоры перестраивают компанию, чтобы использовать ее базу знаний — настолько, что разговор — это организация.

В McKinsey & Company разговор — это организация.

Основная бизнес-задача McKinsey состоит в том, чтобы создать организацию, которая сможет легко воспользоваться знаниями, существующими в корпусе консультантов фирмы, и использовать эти знания для удовлетворения потребностей клиентов. Питерс знакомит нас с ключевым руководителем этой работы: Брук Мэнвилл, «директор McKinsey по управлению знаниями.С тем же успехом он мог бы называться «директор разговоров» или, возможно, даже «ведущий внутреннего ток-шоу». Инновация Манвилла заключалась в создании ряда электронных баз данных и сетей, которые, в сочетании с соответствующими стимулами для использования систем, способствуют диалогу в McKinsey.

Например, существует Информационная система фирменной практики, которую Мэнвилл описывает как «рынок легкодоступных идей» — в частности, отчетов об уроках, извлеченных руководителями проектов при выполнении конкретных консультационных заданий.Кроме того, существует Сеть развития практики — или PDNet — база данных основных документов, предоставленных каждым из 31 центра практики.

Третьей системой, которую описывает Питерс, является Сеть быстрого реагирования, которая поддерживает практический центр McKinsey по «организационной эффективности». Система позволяет занятым консультантам в одной и той же области практики вести беседы. Консультант по вызову, или OCC, обеспечивает работу сети. OCC — это старший консультант с опытом и положением в фирме, который соглашается быть доступным, как врач «по вызову», несколько недель в году, чтобы отвечать на вопросы и вести беседу с любым сотрудником практики, который ищет идеи. или руководство.

Результатом всех этих «систем общения» является реальный способ работы McKinsey. Разговоры, которые позволяют эти системы, являются наложением на формальную организационную структуру McKinsey. Действительно, они превращают фирму в действительно интерактивную организацию знаний.

Если утонченный мир McKinsey & Company кажется слишком далеким от забот среднего менеджера, то рассмотрим еще один пример Питерса: Home Depot, поставщик оборудования стоимостью 5 миллиардов долларов для проектов по благоустройству дома своими руками.Home Depot может хранить оборудование, но на самом деле компания занимается «программным» бизнесом: продает знания и отношения. В этом случае средством общения является маркетинговое сообщение.

Home Depot может продавать оборудование, но продает «программное обеспечение».

Чтобы прояснить ситуацию, Питерс ведет читателя в магазин Home Depot в Саннивейле, штат Калифорния. Сейчас 7:14 утра, и происходит первый за день разговор. Заведующая питомником преподает курс о пищевых потребностях растений для 26 сотрудников Home Depot.

Цель этой беседы и других подобных ей, в том числе занятий, проводимых по собственной сети спутникового телевидения Home Depot, — подготовить сотрудников Home Depot к следующему разговору: к беседе с покупателем. Home Depot хочет, чтобы любой покупатель, проходящий через любой магазин, ожидал и получал дружелюбную, вежливую и знающую помощь от любого сотрудника. Это может быть разговор, в котором сотрудник предлагает некоторую полезную информацию. Или это может быть просто приятный обмен.Внутренние занятия снабжают сотрудников Home Depot как информацией, так и контекстом, необходимым им для участия в этих взаимодействиях с клиентами.

В то же время Home Depot делает все возможное, чтобы структурировать возможности для общения с клиентами. Занятия для сотрудников тиражируются для покупателей в виде бесплатных занятий в магазинах Home Depot. Тема может заключаться в том, как установить керамическую плитку или как исправить протекающее окно в крыше. Но более важным, чем тема, является сообщение: Home Depot — это место, где клиенты могут провести полезный разговор с не угрожающим экспертом, который ответит на вопросы, демистифицирует торговые уловки и, возможно, самое главное, уменьшит фактор страха, связанный с решением проблемы. проекты благоустройства дома.

Если новая работа компании – общение, то в чем заключается работа менеджера? Проще говоря: создать среду, в которой сотрудники могут вести продуктивные беседы, а не контрпродуктивные, полезные беседы, а не бесполезные. Это может показаться самоочевидным, но это ведет менеджеров в двух неожиданных направлениях.

Первый относится к сфере личного опыта. В конкурентной среде, основанной на непрерывных изменениях, где обучение и новые знания являются ключом к успеху, менеджеры должны помогать сотрудникам буквально «разбираться» в собственном опыте, понимать его истинное значение и усваивать его уроки.

Это вызов, который хорошо понимают некоторые руководители. В эссе «Новая парадигма бизнеса», антологии новой экономики, генеральный директор Levi Strauss Роберт Д. Хаас описывает ее следующим образом: не продукты, которые они производят, или оборудование, которое они используют, а кто будет работать, как они будут работать, почему они будут работать и что для них будет значить работа». Такая среда, продолжает Хаас, требует менеджеров, которые «слушают не меньше, чем говорят.Ибо только через взаимный диалог — Хаас называет его «приверженностью к двустороннему общению» — организация может создать «общее видение, чувство направления и понимание ценностей, этики и стандартов», без которых « индивидуальное принятие решений хромает».

Как предполагает ссылка Хааса на «ценности», второе неожиданное место, которое работа в качестве разговора отводит менеджерам, — это область эмоций. Знание и смысл неотделимы от эмоций. Идеи – это чувства.И нет ничего более личного, чем хороший разговор. Чтобы создать среду, в которой люди могут вести такие беседы, менеджеры должны задать тон, при котором люди будут достаточно уверены в себе, чтобы говорить то, что на самом деле у них на уме, и не бояться разоблачать свое невежество или просить о помощи.

Опять же, лучший источник, чтобы увидеть этот вид управленческого разговора в действии, — это Питерс. Один из самых интересных анекдотов в его книге касается Майка Уолша, нынешнего генерального директора Tenneco.На своей предыдущей должности генерального директора Union Pacific Railroad Уолш столкнулся с проблемой превращения высокобюрократизированной и функциональной организации в предприятие мирового класса. С этой целью Уолш провел свои первые месяцы на работе, встречаясь примерно с 10 000 сотрудников на 100 «городских собраниях». В ответ на обсуждения, состоявшиеся на этих встречах, Уолш обратился к своей управленческой команде с призывом выработать подход «с чистого листа» для реорганизации компании и создания совершенно новой железной дороги.

Затем, через четыре месяца после начала работы, Уолш узнал о событии, которое могло подорвать организацию, которую он надеялся создать. Местные менеджеры на объекте в Луизиане собрали сотрудников на «совещание по безопасности». Когда рабочие прибыли, им сказали лечь на землю и обыскали на наличие наркотиков.

Как только Уолш узнал об обыске, он вылетел на место проведения работ в Луизиане, взяв с собой начальников операций и инженеров. Он публично извинился за обыск, а затем воспользовался случаем, чтобы провести еще одно городское собрание.В ходе встречи некоторые сотрудники пожаловались на проблему безопасности в двухъярусных вагонах, в которых проживают сотрудники. Когда местные менеджеры начали объяснять проблему, подробно рассказывая, сколько компания тратит на содержание двухъярусных вагонов, Уолш прервал их. Почему бы просто не посетить автомобили? Но идет дождь, ответили некоторые мужчины. «Все в порядке, — сказал им Уолш, — менеджеры не растают». Он посетил двухъярусные вагоны, решил, что они действительно небезопасны, и позаботился о том, чтобы их починили.

С точки зрения старой экономики поведение Уолша может способствовать хорошим отношениям между рабочими и руководством, но едва ли оно играет центральную роль в управлении железной дорогой.Однако с точки зрения новой экономики разговор Уолша с луизианскими работниками — это настоящая работа. На самом деле, это может быть самая важная и самая трудная работа из всех: работа по созданию эмоционального контекста, в котором все остальные могут эффективно функционировать. Это сложно, потому что такая работа уводит менеджеров от привычных технических и рациональных навыков — расчета рентабельности инвестиций, работы с электронными таблицами, обработки чисел для расчета дисконтированного денежного потока и т. п. — и на неизведанную территорию: часто темный ландшафт чувств.

Но именно об этом и идут разговоры. Они создают и выражают эмоциональную среду компании. Другими словами, хорошие разговоры касаются идентичности. Они раскрывают другим, кто мы есть. И по этой причине они зависят от основополагающих человеческих качеств: подлинности, характера, честности — тех качеств, которые Майк Уолш передал словами и делами во время своего путешествия в Луизиану.

В конце концов разговор сводится к доверию. Том Питерс хорошо это понимает. Он даже посвящает главу «Пропавший X-фактор: доверие».И он драматизирует проблему, описывая из всех мест федеральную тюрьму, где надзиратель изменил эмоциональную среду, создав доверие между заключенными и работниками исправительного учреждения. Регулярно проводятся «общественные» встречи с заключенными. Все предлагаемые правила в первую очередь направляются заключенным для получения их отзывов. А тюремный персонал регулярно проводит опросы клиентов, то есть заключенных. Петерс даже перепечатывает кредо надзирателя из 28 пунктов в качестве образца для укрепления доверия.

В одной тюрьме сотрудники регулярно проводят опросы клиентов, то есть заключенных.

И тем не менее, именно в невыразимом вопросе о доверии книга Петерса терпит неудачу. Легко сказать, что доверие необходимо для хорошего управления в новой экономике. Что сложно — и чего Петерс не делает — так это дать честную и трезвую оценку того, почему страх продолжает доминировать во многих организациях, почему доверие так трудно завоевать и так хрупко сохранить. К его чести, Петерс признает свои недостатки; он знает, что в доверии есть что-то такое, чего не уловить даже в книге на 800 страниц.Его совет: «Читайте больше романов и меньше книг по бизнесу: отношения — это все, что есть».

Тяжелая работа доверия

Все эти авторы согласны с тем, что в условиях новой экономики доверие является императивом бизнеса. Как выразились авторы Виртуальная корпорация : «В конечном итоге все сводится к следующему: исполнительный директор виртуальной корпорации должен быть в состоянии доверять сотрудникам фирмы в принятии ответственных решений. Эти сотрудники, в свою очередь, должны доверять видению корпорации, разработанному генеральным директором.

Доверие между менеджерами и рабочими открывает новые возможности для вклада и ответственности с обеих сторон. Доверие между компанией и ее клиентами создает связь, которая ведет к созданию более качественных продуктов, лучшего обслуживания и постоянных деловых отношений. Доверие необходимо в стратегическом партнерстве и совместных предприятиях; без него ничего нельзя сделать. Внутри и вне компании доверие создает невидимые связи, которые связывают людей и компании вместе и превращают простые сделки в личные отношения.

Но объяснить, почему доверие важно, несложно. То, что упускают из виду эти книги, — это трудная часть. Доверие может быть грязным, болезненным, труднодостижимым и легко нарушаемым.

Доверие жестко, потому что оно всегда связано с уязвимостью, конфликтами и двусмысленностью. Уязвимость является предпосылкой доверия. Прежде чем любые два человека смогут сформировать личную связь, они должны сначала открыться, дать друг другу знать, «где они находятся». Но это создает возможность разногласий и конфликтов.Действительно, здоровый конфликт является признаком существования доверия. Это показывает, что два человека достаточно заботятся о том, что они делают вместе, чтобы не соглашаться друг с другом. Наконец, доверие признает неизбежность двусмысленности. Не бывает двух людей, которые одинаково воспринимают одно и то же событие или испытывают к нему одинаковые чувства. Доверие признает эту двусмысленность и стремится договориться об этом.

Для менеджеров, погрязших в рационализме, иерархии, принятии решений на основе правил и власти, основанной на званиях, эта триада уязвимости, конфликта и двусмысленности угрожает потерей контроля.Уязвимость пугает. Конфликт кажется разрушительным, признаком предательства и нелояльности, тем, что может разорвать организацию на части. И двусмысленность, кажется, подрывает их авторитет и делает их уязвимыми для проблем со стороны подчиненных и коллег.

По всем этим причинам менеджеры старались не обращать внимания на вопрос доверия, предпочитая безопасное управление цифрами. Но если эта стратегия, казалось, работала в прошлом, менеджеры больше не могут позволить себе ее высокие затраты. Традиционный менеджмент, возможно, сводил к минимуму уязвимость, конфликты и двусмысленность (по крайней мере, для менеджера), но также было очень мало разговоров и создания знаний.У менеджеров нет другого выбора, кроме как усердно работать над укреплением доверия, даже если они признают, насколько это сложно.

Лучшими источниками для решения этих сложностей с доверием являются не тексты о новой экономике, а документы, показывающие, что менеджеры действительно борются с ней. Рассмотрим два примера: один из старой, устоявшейся компании, находящейся в процессе переосмысления, другой из предприимчивой высокотехнологичной компании, признанной образцом новой парадигмы управления.

Как председатель и главный исполнительный директор General Electric Джек Уэлч является одним из самых высокопоставленных менеджеров страны. Более десяти лет он стремился превратить производственную компанию старого образца в конкурента новой экономики. Попутно Уэлч заработал репутацию жесткого менеджера — «Нейтронного Джека», который устранял людей, оставляя здания стоять. Поэтому, когда Уэлч посвятил письмо своим акционерам в годовом отчете GE за 1991 год теме построения будущего GE на основе «взаимного доверия и уважения», его встретили с большим удивлением и скептицизмом.В одной газетной статье изменение взглядов Уэлча даже описывалось как «обращение» к «корпоративному пацифизму».

В отчете упущено главное. Письмо Уэлча не было примером превращения «жесткого» менеджера в «мягкого». Скорее, это показало хорошего менеджера, борющегося с проблемами управления в новой экономике. В письме Уэлч описал, как GE становится организацией знаний. «Все больше и больше, — объяснил он, — мы сокращаем бесполезные титулы и вознаграждаем людей в зависимости от их вклада — качества их идей и их способности реализовать их, а не того, что они контролируют.«Но создание такой организации имеет очевидные последствия для менеджеров GE. «В среде, где мы должны получать все хорошие идеи от каждого мужчины и женщины в организации, мы не можем позволить себе стили управления, которые подавляют и запугивают».

Письмо Уэлча в годовом отчете GE показывает, что он борется с проблемой доверия.

По словам Уэлча, самое сложное — это иметь дело с людьми внутри организации, которые всегда работали эффективно, добились успеха и выполняли свои обязательства, но не разделяют новых ценностей доверия, которых требует GE.«Это человек, который обычно вынуждает людей действовать, а не вдохновляет их, — объясняет Уэлч, — автократ, важная шишка, тиран. Слишком часто все мы смотрели в другую сторону — терпели этих… менеджеров, потому что «они всегда доставляют» — по крайней мере, в краткосрочной перспективе». Но у компании больше нет такой роскоши, утверждает Уэлч, и поэтому она стоит перед трудным выбором. Либо эти менеджеры старой экономики должны измениться и принять новые ценности компании, либо им придется уйти.

Большинству руководителей достаточно сложно увольнять менеджеров, даже если они не работают.Насколько труднее тогда расстаться с менеджером, который работает согласно цифрам, но чья неудача связана с конфликтом из-за характера и ценностей. Но логика такого выбора ясна: запустить поток идей — значит разморозить те части компании, которые все еще скованы страхом. Доверие и уважение могут сделать это, но не в том случае, если вокруг все еще есть менеджеры, которые бессмысленно нарушают сформулированные ценности компании. «На создание доверия и уважения уходят годы, а на их разрушение совсем нет времени», — пишет Уэлч.

В конечном счете, каждый генеральный директор должен выбрать, по какому пути пойдет его или ее компания: назад к экономике прошлого или вперед к экономике будущего. Менеджеры, выбирающие будущее, должны быть готовы к трудному выбору людей и ценностей, которые приведут их и их компании вперед. Но даже когда менеджеры выбирают будущее, их проблемы еще далеко не решены. Выбор управления на доверии означает выбор жизни в мире, где нет черных и белых, а есть только различные оттенки серого.Это означает выбор противостоять последствиям двусмысленности.

Для яркого описания этой двусмысленности рассмотрим Twenty-First-Century Management бывшего корреспондента Forbes Хеша Кестина. Книга представляет собой подробное описание Computer Associates, компании-разработчика программного обеспечения стоимостью 1,5 миллиарда долларов, которую, по утверждению Кестина, по большей части игнорировали из-за ее революционных методов управления. Как описывает это Кестин, операционная философия компании является своего рода учебником для управления в новой экономике: «Поскольку все активы, кроме одного, являются товарами и, следовательно, в равной степени доступны для конкурентов, сосредоточьтесь на одном уникальном активе: на хороших людях.А поскольку «технические навыки, образование и опыт могут быть недостатком в мире быстрых перемен», то «наиболее ценной характеристикой хороших людей является надежность».

Руководствуясь этими простыми принципами, менеджеры Computer Associates нанимают людей инстинктивно. Как сказал один менеджер в ответ на вопрос Кестина: «Как мне нанять? Это необычно, как я нанимаю. Это кишки». После приема на работу сотрудники получают столько ответственности и возможностей, с которыми они могут справиться. Между тем, основатель и генеральный директор компании Чарльз Ван постоянно реорганизует компанию, запрещает встречи и докладные записки, платит большие зарплаты крупным исполнителям и покупает всем пончики на завтрак. Ван описывает корпоративную культуру, которую он пытается построить следующим образом: «У вас должен быть расслабленный вид. Ведомый, но расслабленный».

Но портрет Кестина невольно отражает двусмысленность такого управления компанией. В одном коротком рассказе он показывает, насколько обоюдоострым может быть доверие.Менеджеру Computer Associates было поручено открыть новый офис компании в Израиле. Менеджер нанял женщину в качестве контролера, договорился с ней о компенсационном пакете и пожал руку на сделке.

На следующий день женщина вернулась с жалобой: она сверила записи с другим новым сотрудником и обнаружила, что в его компенсационный пакет входит автомобиль. Теперь она тоже захотела. Услышав это, менеджер сказал ей, что она не только не получит машину, но и не получит работу. «Я сказал: «Извините, но вы показали мне, что CA не хочет вас видеть», и нанял кого-то другого. Сделка есть сделка». На что Кестин добавляет: «Это может быть грубо, но это должно быть честно».

Может быть, а может и нет. На самом деле, нейтральному наблюдателю история кажется скорее двусмысленной, чем честной. С точки зрения менеджера, новый сотрудник нарушал условия сделки. Было рукопожатие; слово человека должно быть ее узами. Однако с точки зрения женщины компания только что воспользовалась несправедливым преимуществом.Она хотела равного обращения. И если компания гордится доверием и открытостью, что плохого в том, что сотрудник задает каверзные вопросы, не опасаясь увольнения?

Пример, придуманный Кестином, чтобы проиллюстрировать, насколько честной является компания Computer Associates, может также служить примером того, насколько беспринципной может быть компания. И это также показывает, насколько неоднозначным может быть управление на доверии. Компании, которые нанимают «по инстинкту», вполне могут быть самыми этичными работодателями. Но столь же вероятно, что прием на работу по инстинкту может привести к неявным и систематическим предубеждениям против определенных типов людей. Неудивительно, что большинство менеджеров уходят на более безопасную почву бюрократических правил и инструкций, которые, по крайней мере, обеспечивают защитную оболочку объективности — какой бы ложной эта объективность ни была.

Но главная неопределенность, связанная с управлением на доверии, — это неоднозначность результатов. В старой экономике управление страхом подпитывалось смягчающим фактором безопасности.Несмотря на обещание свободы и сочувствия, управление доверием не гарантирует экономической безопасности. Новая экономика действительно может быть «карнавалом» (любимая метафора Питерса). Но, по крайней мере, в настоящем карнавале мы можем предположить, что если мы попадем на американские горки, то благополучно вернемся к тому месту, с которого начали. В условиях новой экономики ничто не может быть дальше от истины. Конечно, поездка волнующая, быстрая, а иногда и пугающая. Но также нет обещания, что машина не сойдет с рельсов и не потеряет пассажиров по пути.

Для многих этот неопровержимый факт снижает ценность усилий по управлению через доверие. Почему менеджер должен демонстрировать уязвимость, преодолевать конфликты и договариваться о двусмысленности, если результатом может быть только увольнение сотрудников, сокращение руководства или корпоративный крах? Поскольку в этих книгах никогда не рассматривается трудная часть управления в новой экономике, этот вопрос никогда прямо не задается, не говоря уже о ответе.

Но, возможно, в каждом из этих текстов в той или иной форме содержится имплицитный ответ.Это еще один парадокс: ценность ненадежности или, другими словами, безопасности риска. Чувство личного участия, которое приходит с управлением и работой на доверии, имеет огромную ценность, независимо от экономического результата. Это опыт, который, если заимствовать название Питерса, просто «освобождает». В новой экономике перед людьми на всех уровнях компании и во всех типах компаний стоит задача развивать новые знания и создавать новые ценности, брать на себя ответственность за свои идеи и реализовывать их настолько далеко, насколько они могут.

Люди, которые управляют новой экономикой, и компании, которые в ней конкурируют, живут в творческом напряжении созидательного разрушения. Более того, они получают доступ к эмоциональной энергии, которая исходит от борьбы со своей судьбой. В конце концов, это описание работы, которое приветствовало бы большинство людей.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь–февраль 1993 г.

Что нового в Yelp для бизнеса | Визг

Фото Ивана Самкова

Ознакомьтесь с последними выпусками и улучшениями Yelp для бизнеса, включая новый раздел «События», улучшения Yelp Connect и многое другое.

Раздел событий на Yelp для бизнеса
Усовершенствования Yelp Connect
Повышение ключевых слов
Таргетинг по местоположению
Более разумные рекомендации по составлению бюджета
Отчет о доверии и безопасности за 2021 г.
Информационный бюллетень Yelp Business Blog

---

Раздел событий Yelp для бизнеса

В этом новейшем разделе сайта Yelp для бизнеса представлены предстоящие прямые трансляции и записи по запросу. Зарегистрируйтесь для участия в будущих мероприятиях и добавьте их в свой календарь, а также ознакомьтесь с нашей коллекцией записанных вебинаров — от создания потрясающей бизнес-презентации до использования фотографий для увеличения продаж.

Забронируйте себе место на предстоящих виртуальных мероприятиях:

Улучшения Yelp Connect

По своей сути Yelp Connect позволяет вам общаться с клиентами с помощью настраиваемых обновлений на вашей бизнес-странице Yelp. Новейшие улучшения Yelp Connect включают:

• Индивидуальные шаблоны сообщений с примерами текста, которые помогут вам писать убедительный, привлекательный и эффективный контент; его легко настроить для таких вещей, как сезонные моменты и предложения
• Улучшенный унифицированный процесс настройки на мобильных устройствах, который поможет вам сделать вашу страницу наиболее эффективной, включая создание вашей первой публикации Connect

Обновления Yelp Ads

Продвижение ключевых слов

Теперь вы можете оптимизировать определенные ключевые слова, которые наиболее важны для вас. С помощью повышения ключевых слов вы можете направить больше своего рекламного бюджета Yelp на выбранные ключевые слова, чтобы охватить аудиторию с высокими намерениями более эффективно, чем когда-либо прежде.

Пользовательский таргетинг на местоположение (CLT)

CLT теперь доступен для всех подходящих предприятий. Эта функция помогает компаниям в категориях домашних и местных услуг настраивать географическую область, в которой показывается реклама. Это поможет вашему бизнесу заявить о себе в той области, которую вы обслуживаете (а не в той, где находится ваш офис).

Рекомендации по разумному составлению бюджета

Функция бюджетирования Yelp Ads была улучшена, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от ваших рекламных долларов за счет использования дополнительных точек данных, таких как рейтинг, категория, возраст листинга, регион и т. д., чтобы помочь вам давать еще более обоснованные рекомендации по бюджету.

Узнайте больше об этих рекламных обновлениях.

Отчет о надежности и безопасности за 2021 год

Отчет о доверии и безопасности за 2021 год демонстрирует множество способов, которыми Yelp помогает создать равные условия для всех компаний, укрепляя и поддерживая доверие клиентов.Основные моменты включают:

• В 2021 году на Yelp было отправлено более 19,6 миллионов отзывов; около 71 % были рекомендованы нашим автоматическим программным обеспечением для рекомендаций, 22 % не были рекомендованы, а 6 % были удалены за нарушение политик Yelp или самими рецензентами
• Более 15 500 отзывов были удалены Yelp за нарушение наших правил в отношении содержания COVID-19, защищающих бизнес от недобросовестных обзоров, связанных с пандемией
• Более 1850 предупреждений для потребителей были размещены на бизнес-страницах Yelp, чтобы предупредить людей о крайних попытках манипулирования рейтингами и отзывами

Информационный бюллетень Yelp Business Blog

Этот информационный бюллетень, выходящий раз в две недели, доставляет на ваш почтовый ящик экспертную информацию, начиная с работы с трудными клиентами и заканчивая ответами на отзывы. Получайте последние новости, советы и подсказки из блога, которые помогут вам начать, вести и развивать свой бизнес, а также получать информацию о виртуальных мероприятиях (как в прямом эфире, так и по запросу), случайных бесплатных подарках и многом другом.

Чтобы попасть в список, введите свой адрес электронной почты в поле регистрации ниже.

---

Будьте в курсе последних новостей, следуя за нами:

Нужны другие новые функции и улучшения? Ознакомьтесь с нашими прошлыми обновлениями:

Информация выше предоставлена ​​только в образовательных и информационных целях.Он не предназначен для замены профессионального совета и может не подходить для ваших обстоятельств. Если не указано иное, ссылки на сторонние ссылки, услуги или продукты не означают одобрения Yelp.

Что нового на страницах Facebook

Страницы позволяют вам заявить о своем бизнесе на Facebook, связаться с клиентами, поделиться информацией и запустить рекламу. Мы постоянно совершенствуем Страницы Facebook, добавляем новые функции, обновляем существующие функции и работаем над тем, чтобы сделать Страницы актуальными и полезными для каждого бизнеса, который их использует. Чтобы помочь вам оставаться в курсе, мы создали эту статью, в которой ежемесячно публикуем обновления о новых или изменяющихся функциях.

май 2020 г.

В мае были представлены следующие обновления и изменения продукта:

1. COVID-19 Бизнес-ресурсы: Центр, где вы можете изучить инструменты и ресурсы, которые могут помочь вашему бизнесу и вашему присутствию в Интернете на Facebook.

   Узнайте больше о ресурсах для бизнеса COVID-19.
   

2. Магазины Facebook и Instagram: Магазины — это бесплатный способ создать свой собственный уникальный опыт покупок.Магазины — это виртуальные витрины, где ваши клиенты могут просматривать, исследовать и даже покупать ваши продукты прямо из вашего бизнес-аккаунта в Instagram и бизнес-страницы Facebook.

   Узнайте, как начать работу с Магазинами.
   

3. Тег COVID-19 для сообщений: Чтобы облегчить передачу клиентам важной информации о COVID-19, мы вводим тег бизнес-обновления COVID-19. Этот тег можно применять к любому сообщению, связанному с COVID-19, например, к материалам о временных изменениях услуг, доступном инвентаре и новых методах, касающихся здоровья и безопасности.Использование тега поможет большему количеству людей в вашем сообществе увидеть публикацию.

   Узнайте больше о теге COVID-19 и о том, как отмечать им сообщения.
   

4. Временные изменения услуг для Страниц: Мы даем возможность предприятиям и организациям объявлять о временных изменениях услуг на своих Страницах Facebook и в результатах поиска на Facebook. Администраторы страниц могут сообщать клиентам об изменениях в услугах, таких как онлайн-сервис, доставка или самовывоз. Предприятия и организации, которые подлежат закрытию, могут сообщить, что они временно закрыты.

   Узнайте, как добавить временные изменения службы на свою Страницу.
   

5. Влияние на монетизацию: Из-за безопасности бренда в ситуации с COVID-19 вы могли заметить влияние на монетизацию. Хотя монетизация была восстановлена ​​для большинства наших языков, мы по-прежнему работаем с ограниченными возможностями, что привело к более длительным, чем обычно, задержкам. Мы ценим ваше терпение в течение этого времени и рекомендуем вам часто проверять наличие обновлений.

   Узнайте больше о влиянии на монетизацию.
   

6. Цифровые подарочные карты: Подарочные карты на Facebook позволяют клиентам приобретать подарочные карты онлайн для использования в вашем бизнесе. Клиенты могут использовать их сразу или позже. Выберите стороннего партнера для упрощения оплаты. Подарочные карты позволяют вам получать доход для вашего бизнеса, даже когда ваш бизнес закрыт, и это способ, которым люди могут поддержать ваш бизнес.

   Узнайте, как настроить цифровые подарочные карты для вашего бизнеса. Найдите местные предприятия рядом с вами, чтобы поддержать.
   

7. Шаблоны Video Creation Kit : Используя Video Creation Kit, теперь вы можете использовать шаблоны для создания видеорекламы для продажи подарочных карт и уведомления клиентов о придорожных службах доставки и вывоза.

   Узнайте больше о Video Creation Kit.
   

8. Лучшие справочные статьи во время пандемии COVID-19 : Поскольку мир продолжает реагировать на COVID-19, мы составили список популярных тем, которые люди ищут в нашем справочном контенте.Если вы хотите создать бизнес-аккаунт в наших приложениях, приостановить или отменить рекламу, настроить прямую трансляцию Facebook или найти ресурсы для местных предприятий, эта страница поможет вам найти то, что вы ищете.

Прошлые выпуски

Ноябрь 2019 г.

В ноябре были представлены следующие обновления:

1) Бизнес-инструменты в папке «Входящие» : Отслеживайте важные деловые события в папке «Входящие» вашей Страницы с помощью раздела Действия . Были введены следующие инструменты:

• Пометить как заказ : Используйте кнопку прямо в цепочке сообщений или добавьте действие, чтобы подтвердить размещение заказа.Эти действия также будут отражены в статистике и в Ads Manager.

• Пометить разговор как оплаченный : Вы можете запросить оплату у покупателя прямо в цепочке сообщений или отметить, что вы получили платеж. Вы также можете отслеживать информацию, которая помогает увеличить продажи.

• Отметить как отправленный : Вы можете отметить, что заказ был отправлен.

Обновление 19.1 для Microsoft Dynamics 365 Business Central 2021, выпуск Wave 2 — Business Central

• Статья
• 15.02.2022
• 4 минуты на чтение
• 5 участников

Полезна ли эта страница?

да Нет

Любая дополнительная обратная связь?

Отзыв будет отправлен в Microsoft: при нажатии кнопки отправки ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft. Политика конфиденциальности.

Представлять на рассмотрение

В этой статье

Хотите знать, что изменилось в обновлении 19.1? Ниже вы найдете обзор и соответствующие ссылки на то, что было сделано с исправлениями и нормативными функциями в этом обновлении. Кроме того, мы собрали полезную информацию и ссылки, которые могут быть вам интересны.

Важно

Выпущено

сборки для Business Central в Украине.

Исправления

Найдите обзор исправлений в этой статье.

Изменения функций

Обновления локализации

Форма

Страна	Изменение функции	Ссылка для скачивания
Мексика	Дополнение к CFDI «Carta de Porte» 1.0. Мексиканские компании должны иметь возможность печатать и отправлять упаковочные листы, соответствующие Carta de Porte, и заказы на передачу в электронном виде в виде файлов Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI). С 1 декабря 2021 года дополнение к Накладной (Carta de Porte) является обязательным для налогоплательщиков, которые перевозят товары и товары по территории страны. Business Central поддерживает CFDI и Carta de Porte, так что вы можете печатать отборочные накладные и заказы на перемещение с необходимой цифровой подписью.	Версия 2017 г., версия 2018 г., весна 2019 г., волна выпуска 2 2020 г., волна выпуска 1 2021 г., волна выпуска 2 2021 г.
США	1099. Изменения формата с декабря 2021 г.: Службе внутренних доходов (IRS) требуется одна или несколько версий налоговой формы 1099 для платежей поставщикам.Копии этих форм необходимо отправлять поставщикам ежегодно не позднее последнего дня января. В ваших документах о покупке вы можете указать, что документ несет ответственность 1099, и вы можете указать код 1099 для поставщика. Отчетность о транзакциях как об ответственности 1099 в США.

Business Central выпущен в следующих новых странах:

План выпуска

Если вы хотите получить исчерпывающий обзор того, что нового и запланировано для Business Central в Интернете для всей первой волны выпуска 2021 г. (выпуск с апреля 2021 г. по сентябрь 2021 г.), найдите ссылку на план выпуска здесь.

Обновление до 19.1

Обратите внимание, что новые клиенты автоматически получают последние сборки Business Central (19.1). Если вы являетесь существующим партнером/клиентом, вы получите уведомление по электронной почте, как только ваша среда будет обновлена.

Полезно знать

Звонки в рабочее время Business Central в ноябре
Обязательно просмотрите запись звонков в рабочее время в разделе «Улучшения синхронизации данных с Dataverse и Dynamics 365 Sales» от 9 ноября и присоединитесь к «Может ли Business Central Online (SaaS) обслуживать крупных клиентов? ‘ 30 ноября.Зарегистрируйтесь и следите за предстоящими звонками: https://aka.ms/BCOfficeHours. Смотрите записи по запросу: https://aka.ms/BCOfficeHoursRecordings.

Требуется действие: Устаревание службы проверки подлинности на основе секрета клиента для службы проверки подлинности для клиентов, размещаемых Microsoft, интегрирующихся с Dataverse
Чтобы обеспечить бесперебойную интеграцию между Business Central и Dataverse, необходимо обновить подключение Business Central к Dataverse до проверки подлинности на основе сертификатов. Хотя изменения произойдут в марте 2022 года, мы настоятельно рекомендуем как можно скорее выполнить действия, описанные в разделе Обновление соединений с Business Central Online для использования проверки подлинности на основе сертификатов.

Мероприятие по запуску Business Central
18 октября мы запустили мероприятие по запуску Business Central — онлайн-мероприятие с 15 сеансами, посвященными новым возможностям Dynamics 365 Business Central 2021, выпуск волны 2. Сеансы проводятся в следующих четырех областях: администрирование и Разработка, обслуживание и платформа, лучше с Microsoft 365 и современным клиентом. Зарегистрируйтесь и посмотрите 15 сеансов прямо сейчас: aka.ms/BCLE.

Действие «Найти записи» в соединителе Power Automate Business Central
В ближайшие недели вместе с облачным обновлением онлайн-соединителя Business Central для Power Automate появится новое действие, позволяющее находить записи на основе значения (или любого поддерживаемый фильтр OData — подробнее здесь). Это позволит вам создавать как мгновенные, так и потоки в Power Automate, которые получают значение от пользователя или любой системы в форме автоматизации, затем находят данные в Business Central, а затем обрабатывают данные в Business Central. Пример такого сценария был показан в рекламе Directions EMEA 2021 в Милане в виде чат-бота, размещенного внутри Microsoft Teams и созданного с использованием Power Virtual Agents — этот чат-бот получил данные от пользователя, нашел элемент в Business Central и вернулся с данными инвентаризации. .

Отзывы клиентов
Теперь у нас есть более 100 историй клиентов Business Central на сайте историй клиентов Microsoft.Эти истории пригодятся, когда потенциальные клиенты просят справочные истории, поэтому не забудьте добавить в закладки: Поиск историй клиентов Microsoft.

Диагностика компилятора AL
С последним обновлением документации диагностика компилятора AL публикуется в предварительной версии. В разделе диагностики AL перечислены все ошибки компилятора, предупреждения и т. д., которые вы можете получить при кодировании и компиляции в AL. Темы создаются автоматически, и на каждое правило диагностики приходится одна тема, что позволяет добавлять подробную справку, подсказки, справочные материалы и многое другое.На данный момент темы содержат только сообщение об ошибке, и добавление дополнительной информации будет продолжаться. Чтобы внести свой вклад, см. инструкции в AL Diagnostics.

Что нового (справочная служба для бизнеса, Библиотека Конгресса)

История офиса и офисного оборудования: Справочник по ресурсам

Зеленый бизнес: источники информации (обновлено)

Возобновляемые источники энергии: руководство по исследованиям

Деловые бумы, спады и пузыри: справочник по экономическим маниям и крахам

Прошлое  

ЧТО НОВОГО   Страницы

Представление телефона на выставке столетия 1876 года StoryMap

Этот месяц в истории бизнеса  (обновлено)

Арифметика, счет, грамотность и воображение: руководство по исследованиям

Спортивная индустрия: исследовательский справочник (обновлено)

Заключение контрактов с федеральным правительством: справочное руководство (обновлено)

Индустрия маркетинга: руководство по ресурсам

Исследования потребителей: руководство по ресурсам

Глобализация: руководство по ресурсам (обновлено)

Потребительская реклама во время Великой депрессии: справочное руководство

Афроамериканцы в бизнесе и предпринимательстве: справочник

Финтех: Руководство по исследованию финансовых технологий

Туризм и путешествия: исследовательский справочник (обновлено)

Железные дороги: источники для исторических исследований (обновлено)

Корпоративная социальная ответственность (КСО): руководство по ресурсам (обновлено)

Корпоративные годовые отчеты в Библиотеке Конгресса (обновленные)

«Красивая коробка»: Здание Адамса StoryMap

История бизнеса и труда: первоисточники в Библиотеке Конгресса (обновлено)

Национальное управление восстановления (NRA) и новый курс: руководство по ресурсам (обновлено)

Публикации Дана и Брэдстрита в Библиотеке Конгресса (обновлено)

У. S. Census Connections: руководство по ресурсам (обновлено)

Наборы данных в Библиотеке Конгресса: руководство по исследованиям

Торговая политика США: руководство по исследованиям (обновлено)

Колонии в Америке: торговля, бизнес и экономика (обновлено)

Индустрия недвижимости: руководство по ресурсам

Справочники по адресу: Описи библиотечных коллекций (обновлено)

Справочник предпринимателя по информации о малом бизнесе (обновлено)

Центр малого бизнеса: руководство по исследованиям для предпринимателей

История бизнеса: руководство по ресурсам (обновлено)

Уолл-стрит и фондовые биржи: исторические ресурсы (обновленные)

Маркетинг влияния: руководство по исследованиям

Суда и судовые регистры: источники информации Пересмотрено

Проведение исторического исследования компании

Ресурсы ЛГБТК+ в бизнесе и на рабочем месте

Искусственный интеллект: деловые и отраслевые приложения      (BERA)

Корпоративная социальная ответственность (КСО): ресурсы для исследований

Фармакоэкономика — бизнес-приложения: руководство по ресурсам         (BERA)

Сторивилль: путеводитель по источникам о коммерциализированном пороке в историческом Новом Орлеане

Женщины в бизнесе и на рынке труда

Бизнес-приложения технологии дронов: инновации и использование беспилотных летательных аппаратов

Данные округа Конгресса США по переписи населения в Census Connections  (BERA)

Международный бизнес и экономика. Полностью переработано и обновлено

Местная перспектива в колониях в Америке: торговля, бизнес и экономика.  (БЕРА)

Монетный двор: Источники информации

Руководство по изучению торговой политики США (BERA)

Колонии в Америке: торговля, бизнес и экономика  (BERA)

Сахар и сахарный тростник: исторические ресурсы для сладкой промышленности

Спортивная индустрия.

БРИКС: источники информации

Изучение Кубы: бизнес, экономика и отношения с США

Творческие способности в бизнесе: руководство по избранным ресурсам

Раннее американское огнестрельное оружие и его производители

BREXIT: источники информации

Ранние деловые периодические издания: Путеводитель по основным изданиям, имеющимся в коллекциях Библиотеки Конгресса

.

Зеленый бизнес: источники информации

Некоммерческий сектор в США: Путеводитель по избранным источникам информации

Телекоммуникационная отрасль: источники информации

Суда и судовые регистры: источники информации

Ценные бумаги и инвестиции: источники информации

Производство алкогольных напитков: исторические ресурсы в Библиотеке Конгресса

История бухгалтерского учета

Банковские периодические издания США: справочник по основным изданиям, имеющимся в коллекциях Библиотеки Конгресса

Латиноамериканские деловые и экономические ресурсы

Инвентаризация справочников телефонных станций

Федеральный бюджет: источники информации

Финансирование предприятий малого бизнеса: Источники информации

ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ: источники исторических исследований в Библиотеке Конгресса

Census Connections: руководство по поиску выбранных U. S. Публикации десятилетних и экономических переписей в Библиотеке Конгресса

Национальная администрация восстановления: Перечень публикаций в фондах Библиотеки Конгресса

Индустрия моды: избранные ссылки

Ресурсы деловых новостей

Некоммерческий сектор в США: Путеводитель по избранным источникам информации

Бизнес в эпоху Гражданской войны

Бизнес, менеджмент и экономика в Восточной Азии ( Редакция 2011 г.)

Экономическое развитие Украины: Путеводитель по избранным источникам информации

Справочник предпринимателя по информации о малом бизнесе

Торговля США с Китаем: отдельные ресурсы

Влияние экономического роста Китая на страны Центральной Азии: Путеводитель по избранным ресурсам

Интернет-ресурсы для помощи в карьере

Веб-руководство
Поиск данных переписи для бизнес-исследований

Путеводитель по российским информационным ресурсам для бизнеса   (BERA, лето/осень 2008 г. )

Путеводитель по индустрии путешествий и туризма   (BERA, зима 2007 г./весна 2008 г.)

История Уолл-стрит: избранные ссылки

Избранные корпоративные ежегодные отчеты на микрофишах, 1975-1983 гг.

Руководство по отраслевым исследованиям     BERA: выпуск 9/10

Избранные корпоративные ежегодные отчеты на микрофишах, 1975-1983 гг.

Обратные справочники в Библиотеке Конгресса

Международная экономика и торговля   BERA: выпуск 7/8

Милтон Фридман: помощь в поиске

История NASDAQ и американских фондовых бирж

История денег

Нефтегазовая промышленность     BERA: выпуск 5/6

Питер Друкер: дань уважения.Ресурсы Питера Друкера и о нем (1909–2005)

Сегментация рынка: руководство по источникам информации

Спортивная индустрия     BERA: выпуск 3/4

Деньги США

Стихийные бедствия: Путеводитель по Избранные ресурсы Научное справочное руководство

афроамериканца в области науки, избранный список для чтения экспонатов: февраль 2005 г. (обновлено февраль 2005 г.)

Африканский Американцы в науке и технике — Избранные интернет-ресурсы (обновлено январь 2005 г.)

Автомобильная промышленность     BERA: выпуск 2

Цветение сакуры: избранные интернет-ресурсы

Шугаринг клена: избранные сезонные ресурсы

Глобализация     BERA: выпуск 1

Зимнее садоводство — Научное справочное руководство

Снег: Хлопья и кристаллы — Научное справочное руководство

Пиротехническая промышленность

Исследование свадебной индустрии — Выбрано Интернет-ресурсы

17 лет Периодические цикады (2004) — Выбрано Интернет-ресурсы

История Нью-Йоркской фондовой биржи

Химическая промышленность и биологическая война (CBW)

История подоходного налога США (справочное руководство для бизнеса)

Где Могу ли я найти информацию об энергосистеме США? (Бизнес-справочник)

Электрический Power — Научный трассировщик

Свиной рай — Празднование 100 лет Harley-Davidson

---

Научно-справочные услуги – Бизнес Справочные службы

Что нового в бизнес-подразделении

Пожалуйста присоединяюсь к поздравлениям Дори Думон, бизнес-инструктора Приложения и технологии для того, чтобы быть выбранным SAC Adjunct Факультет года.

Дори был неутомимым защитником наших студентов, бизнес-подразделения и отдел BATs в течение последних 26 лет в качестве преподавателя и наиболее недавно в качестве исполняющего обязанности заведующего кафедрой.

Она в настоящее время является старшим академическим сенатором и член комитетов по маркетингу, социальным сетям и SACTAC.

Она был одним из ведущих преподавателей, ответственных за модернизацию Академический компьютерный центр и является связующим звеном с нашими партнерами по сообществу, Строители Надежды.

Нам повезло, что у нас есть преданный своему делу коллега и замечательный преподаватель.

ПОЗДРАВЛЯЕМ Дори.

____________________________________________________________________________________

(задний ряд — выпускники SAC IB — Джоселин Хименес — Специалист по экономическому развитию OCBC, Татьяна Агирре — Специалист по международной торговле Министерства торговли США, нынешние студенты — Рикардо Диас, Хуан Осорио и Кристофер Лопес, первый ряд — Мадлен Грант, нынешняя студентка — Генезис Лово, проф. Линн Стюарт и студентка Энн Мари Санчес)

Выпускники SAC и действующий IB студенты присоединились к 450 лидерам бизнеса и правительства со всего мира. Округ Ориндж на третьем ежегодном форуме OC World Trade Week Forum. SAC IB Программа получила высокую оценку Джима Мэйфилда, директора OC US Центр содействия экспорту Министерства торговли для замечательных стажеров которые работали и работают в своих офисах. Кроме того, Бытие Lovo был удостоен награды OC Women in International Trade в 2017 году. Получатель стипендии.

____________________________________________________________________________________

 

В четверг, 11 мая 140 студентов SAC собрались на первые курсы Careers in Accounting & Деловой форум. Под руководством профессора Марка Маккалика студенты узнали о возможностях, проблемах и полезной карьере в этой области от приглашенных докладчиков, Джона Поллары и Кейт Лонг из Института Бухгалтеры по управленческому учету, Тэрин Хоффман-Торрес из Cal CPA, Тим Билотта и Деннис Джонс, представляющий налоговую службу, и Кристин Келеман и Дженни Трэн из Бухгалтерского общества CSUF.