Инновации бизнесу: Инновации в бизнесе, как один из факторов развития экономики Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Инновации в бизнесе — Вступительные статьи / Архив / «Вестник McKinsey»

Как стимулировать инновации и развитие инновационной экономики? Чтобы прояснить вопрос, мы решили посвятить этот выпуск «Вестника McKinsey» инновациям в экономике.

Когда мы говорим об инновациях, мы имеем в виду не только совершенно новые продукты и уникальные технологии. Речь может идти и об изменении бизнес–модели, и о новых методах обслуживания клиентов. Поэтому развитие инноваций, на наш взгляд, — дело не только сверхновых отраслей, но и вполне традиционных. Более того, вероятно, что в России именно масштабное внедрение инноваций в традиционных отраслях окажется самым мощным источником роста. Какие цели в области инноваций может ставить перед собой Россия и как государству способствовать достижению этих целей, обсуждается в статье «Как России создать инновационную экономику?».

Государство может сыграть важную роль в создании условий, благоприятных для развития инноваций. Многие точки на карте «центров инноваций», приведенной в исследовании «Будущее мировых центров инноваций», появились именно благодаря целенаправленным государственным программам развития инновационных отраслей.

От каких именно факторов зависит, станет ли страна, регион или город центром инноваций, — об этом и говорится в статье.

Однако самая важная роль в развитии инноваций, конечно, у бизнеса. Какие механизмы может задействовать компания ради быстрого внедрения инноваций? Как добиться успеха на этом поприще? Нужно ли согласовывать инновационную политику компаний и инвестиции в инновации с экономическим циклом? Наконец, как и где искать идеи для инноваций? На эти вопросы отвечают две статьи сборника: «Инновации — путь к повышению эффективности» и «Инновации в кризис: уроки прошлого».

Авторы следующих двух материалов размышляют об источниках идей для инноваций. Статья «Посредничество на рынке знаний», возможно, наведет вас на мысль о том, где искать интересные решения, касающиеся бизнес–процессов и бизнес–моделей, и подскажет, что не стоит в своих поисках ограничиваться только самой компанией: заимствовать можно и со стороны. Вероятно, у ваших поставщиков или компаний из совсем других отраслей уже есть технологии, которые позволят и вашему предприятию обслуживать клиентов на принципиально новом уровне.

В статье «Восемь тенденций в области ИТ для бизнеса» вашему вниманию предлагается обзор важнейших технологических трендов ближайшего десятилетия.

Елена Кузнецова — младший партнер McKinsey, Москва
Пол Эрик Шотиль (Pål Erik Sjåtil) — управляющий партнер McKinsey, СНГ и Центральная Европа

Инновационный бизнес. Технологии инновационного мышления

Автор: Your Mentor. Дата публикации: 08 апреля 2019.

Гарольд Макалиндон однажды сказал: «Мировые лидеры в области инноваций и творчества также будут мировыми лидерами во всем остальном».

Сегодня организациям приходится очень усердно работать, чтобы оставаться конкурентоспособными и выживать на рынке. Но просто выжить недостаточно. Компании хотят расти, хотят увеличивать прибыль для своих акционеров, но способы сделать это довольно ограничены. Единственно правильным, устойчивым и практически неограниченным источником нового роста для любой организации является инновационный бизнес.

Мы с вами рассмотрим метод генерации идей, который называется Систематическим Изобретательским Мышлением или СИМ, который был основан доктором Джейкобом Гольденбергом. В своих исследованиях он заметил, что инновации следуют набору шаблонов, которые могут быть повторно использованы для изобретения новых продуктов и услуг.

Главная цель инноваций – сделать мир лучше. Мы поделимся с вами основными концепциями, с помощью которых, вы начнете развивать навыки, которые помогут вам определить и использовать инновации в вашем бизнесе.

Как работает инновационный бизнес?

Систематическое изобретательское мышление характеризуется определенным набором шаблонов, которые применяются к любому продукту, услуге или процессу. То, что находится в данных шаблонах, направляет ваш процесс воображения. Они раскрывают ваше воображение, чтобы вы могли применять новшества в процессе вашей работы.

Имеется множество примеров людей, которые следуя определенному шаблону, оставались долгое время на вершине успеха. Одним из них является Агата Кристи. Она написала более 60-ти романов и продала больше книг, чем кто-либо. При этом она следовала определенному шаблону, но умела креативно его обыграть.

Удивительно, но большинство инновационных продуктов и услуг, произведенных в последнее время, можно объяснить пятью моделями:

Вычитание. Это устранение ключевого компонента, который, на первый взгляд, казался важным.
Деление. Когда компонент или сам продукт делится каким-то физическим или функциональным образом, а затем возвращается в продукт.
Умножение. Многие инновационные продукты копируют определенный компонент, а затем изменяют его каким-то нелогичным способом.
Объединение задач. Когда компоненту продукта была назначена дополнительная задача, для которой он не предназначен.
Зависимость. Когда продукт имеет взаимосвязь между двумя свойствами как самого продукта, так и его окружением. Когда меняется одно свойство, меняется и другое.

Данные пять моделей являются важной основой в инновационном бизнесе. Далее, мы еще рассмотрим каждый из моделей более подробно, чтобы вы могли эффективно применять разные методы в производстве новых продуктов, услуг или процессов.

Инновация – это процесс, который воплощает идею в жизнь. С другой стороны, креативность – это процесс генерации идеи, которая соответствует трем критериям: новизна, полезность и необыкновенность.

Большинство людей считают, что способ создания идеи начинается с правильно сформулированной проблемы и поиска ее решения. Но что если этот процесс перевернуть на 180 градусов и начать с решения, а затем постепенно искать проблему? В методе СИМ это называется принципом «функция следует за формой».

Как это работает? Сначала вы опираетесь на существующий продукт, услугу или процесс. Далее, составляете список его компонентов и свойств. Затем вы применяете одну из пяти моделей мышления.

Когда вы применяете определенную модель к существующему, допустим, продукту, вы искусственно меняете его. Это превращается во что-то, что на первый взгляд, может показаться странным или абсурдным. Это совершенно нормально. Эта вещь всего лишь является виртуальным продуктом. Его не существует на самом деле кроме, как у вас в голове. Но этот шаг действительно важен. Вы должны мысленно определить и визуализировать виртуальный продукт.

Чем больше вы будете практиковаться в этом методе, тем легче будет в будущем. На этом этапе вы должны рассмотреть две группы вопросов в определенном порядке. Первая группа: хотите ли вы производить такой продукт? Создает ли такая конфигурация продукта какое-либо преимущество или решает ли какую-то проблему? Существуют ли потребители, которые сочтут это полезным? Этот продукт удовлетворит их потребности?

Данный путь поиска называется рыночным фильтром, т.к. если вы не можете определить даже малейшее преимущество на этом этапе, вы должны отказаться от идеи. Как только вы отбрасываете один метод, переходите к следующему.

Как только вы определяете какую-то выгоду, вы можете переходить ко второй группе вопросов: можете ли вы его производить? Имеются ли у вас технологии и оборудование для производства? Имеются ли у вас интеллектуальные ресурсы? Существуют ли нормативные или правовые барьеры? Такой путь поиска является фильтром реализации, т. к. если у вас есть отличная идея в теории, но у вас нет способа ее реализовать, тогда стоит избавиться от нее и не тратить время.

Если вы пройдете через оба фильтра, вы перейдете к этапу адаптации, где вы можете применить большую изобретательность в саму концепцию продукта для его большей ценности. Возможно, вам придется повторно пройти через рассмотренные фильтры прежде, чем вы получите настоящую идею.

Мы часто удивляемся тем новым продуктам, которые появляются через использование компонента или составной части тех продуктов, которые уже существовали на рынке. Это называется принципом закрытого типа. В нем говорится, что при решении проблемы или создании идей следует стремиться использовать только те ресурсы, которые существуют в самом продукте или в непосредственной близости от него. Другими словами, чем ближе ваше инновационное решение к проблеме, тем более креативным оно будет.

Приведем такой пример: вы обнаружили, что у вас пробито колесо и вы находитесь далеко от населенного пункта. Вы пытаетесь заменить колесо, но крепежные гайки очень сильно проржавели, что вы не способны открутить их.

В такой ситуации большинство людей начнут звонить в центр помощи или друзьям-знакомым либо, будут останавливать проезжающие машины, чтобы попросить о помощи. Это хороший вариант выйти из положения, который принесет им результат, но он не является креативным и инновационным.

Но что, если вы осмотритесь вокруг ваших ресурсов и попробуете решить проблему теми инструментами, которые находятся внутри автомобиля? Вы можете смазать машинным маслом гайки, чтобы немного их ослабить или использовать что-то рядом для рычага. Здесь вы действуете путем применения тех моделей, о которых мы говорили ранее. В результате вы можете прийти к действенному способу решения проблемы.

Что у вас есть под рукой? У вас есть такие компоненты автомобиля как: запасное колесо, домкрат, ручка для поворота домкрата, ключ для снятия покрышки с диска и сам гаечный ключ. Что, если вы примените домкрат, т. е. его силу давления, для поворота гаечного ключа? Теперь, когда вы видите решение, вы думаете: «Ну и дела, почему я не подумал об этом?».

Принцип закрытого мира открывает целый новый мир возможностей. В следующий раз, когда вам понадобится креативное решение, заставьте себя увидеть компоненты вокруг себя в совершенно новом свете. И когда вы смотрите на эти компоненты, не спешите устранять возможные решения.

Некоторые новые концепции более креативны, чем другие. Изучая и практикуя метод Систематического Изобретательского Мышления, вы должны стремиться генерировать идеи, которые отвечают одной или нескольким характеристикам: мобильность, адаптивность, простота, специфичность и совершенство.

Мобильность. Продукт является более инновационным, когда он помогает нам вести более мобильный образ жизни. В современном мире мобильность является важным конкурентным преимуществом.
Адаптивность. Лучшие продукты адаптируются и изменяются в зависимости от того, как они используются. Они становятся умными, изменяя свои характеристики таким образом, чтобы это было наиболее выгодно для пользователя в данный конкретный момент.
Простота. Простые продукты и услуги, как правило, проще в использовании. У них меньше движущихся частей, и они с меньшей вероятностью ломаются. Всегда помните, что добавление большого количества примочек к вашему продукту может ошеломить потребителя, поэтому будьте проще.
Уникальность. Это те продукты, которые используют часть проблемы, чтобы стать ее решением.
Совершенство. Инновационные продукты имеют эту характеристику, когда решение проблемы появляется только тогда, когда это необходимо. Продукт или его основное преимущество невидимы, но затем появляются, когда возникает проблема.

Учитывайте приведенные характеристики, когда вы решаете подумать о новом продукте. Суть инноваций заключается в том, чтобы создавать и открывать новые ценности для рынка, а значит, чтобы быть более креативным, мы должны мыслить нестандартно.

Использование техники вычитания

Постоянство – очень важная концепция в мире творчества, потому что она затемняет вам глаза и разум в вашей способности генерировать новые инновационные продукты и услуги. Функциональное постоянство – это когнитивная предвзятость, которая ограничивает вас и заставляет видеть объект только в том виде, в котором он традиционно используется. Это удерживает вас от создания комбинаций, которые могли бы стать основой отличной идеи в инновационном бизнесе. У всех нас есть постоянство.

Вы не можете избавиться от этого. Но вы можете нарушить постоянство, применив приемы СИМ. Каждый прием вынуждает вас создавать комбинации, которые вы не создали бы сами из-за фиксированного мышления. Если вы позволите данному методу регулировать ваше мышление, вы победите постоянство и увидите новые, инновационные возможности.

Мы определяем вычитание как устранение существенного компонента, а не добавление новых систем и функций. Сначала перечислите внутренние компоненты. Внутренние компоненты – это те, из которых состоит сам продукт или имеют неотделимую связь с ним. Затем примените вычитание, удалив компонент. Выберите что-то, что вы считаете необходимым для продукта или услуги.

Далее, вы визуализируете полученный виртуальный продукт. Помните, что виртуальный продукт на данный момент является абстрактной конфигурацией, и он может показаться странным и даже абсурдным. На следующем этапе вы задаете себе две группы вопросов, которые мы уже рассматривали. Первая группа: хотите ли вы производить такой продукт? Создает ли такая конфигурация продукта какое-либо преимущество или решает ли какую-то проблему? Существуют ли потребители, которые сочтут это полезным? Этот продукт удовлетворит их потребности?

Если вы определяете какую-то выгоду, тогда переходите ко второй группе вопросов: можете ли вы его производить? Имеются ли у вас технологии и оборудование для производства? Имеются ли у вас интеллектуальные ресурсы? Существуют ли нормативные или правовые барьеры?

Как только вы определили выгоды после первого раунда постановки вопросов, метод вычитания позволяет заменить функцию отсутствующего компонента. Сначала вы пытаетесь заменить это чем-то из закрытого мира. Если это невозможно, подумайте, как вы могли бы «импортировать» какую-то технологию или другой компонент из-за пределов закрытого мира.

Вычитание является мощной техникой, потому что она нарушает постоянство, заставляет вас мысленно представить все оставшиеся компоненты, дающие какое-то новое преимущество.

Попробуем коротко рассмотреть данный метод на практике. Для этого мы возьмем домашний холодильник. На этом объекте мы будем приводить примеры и в будущих разделах. Для начала нам нужно перечислить все компоненты холодильника, такие как компрессор, двери, дверную ручку, полки, ящики, ледогенератор, лампочку и регулятор температуры. Здесь не нужно перечислять мелкие детали, достаточно взять самые важные.

Запишем перечисленные компоненты себе на лист бумаги и перейдем к вычитанию. Можно выбрать компонент случайным образом или взять основной, например, компрессор. Компрессор отвечает за работу холодильника и его охлаждение, так что он очень важен.

Многие решат, что холодильник без компрессора – это абсурдная идея, но не стоит торопиться. Будем верны процессу. Мы должны позволить процессу работать так, как он был разработан, чтобы получить хороший результат. Все, что мы делаем на этом этапе, представляем это как виртуальный продукт.

Далее, переходим к вопросам: должны ли мы производить такой продукт? Какая польза от холодильника без компрессора? Кто бы его хотел и почему? Безусловно, он будет дешевле. Он бы не издавал шума и не выделял тепло. Было бы больше места в самом холодильнике.

Поскольку мы определили некоторые преимущества, мы задаем себе вторую группу вопросов: можем ли мы это сделать? Можно ли сделать холодильник без компрессора? Конечно, это можно сделать. Возможно, такой товар будет полезен для холодного климата и храниться на улице.

А если охлаждение все-таки необходимое условие? Как только вы завершили первый раунд вопросов, попробуем подумать о замене компрессора другим компонентом. Если мы не можем заменить его из списка закрытого мира, тогда нам нужно подумать об «импорте» технологии или компонента за его пределами.

Что, если мы заменим компрессор на домашний кондиционер? У него тоже есть компрессор. Или использовать компрессор от соседей? Может быть, идея общего хранения продуктов могла бы быть интересна студентам, для временного жилья или гостиницам?

После того как мы изучили одну идею, такую как охлаждение без компрессора, следующим шагом будет возврат на исходную позицию и применение техники вычитания снова с использованием другого компонента.

Используя технику вычитания, следует знать о распространенных ошибках.

Как бы это не было заманчиво, не смотрите только на бесполезный компонент. Удаление бесполезных компонентов не предусматривает технику вычитания. Скорее, это тонкая настройка характеристик продукта, чтобы изменить его работу.
Всегда старайтесь вынимать важные компоненты, даже если это кажется абсурдным. Может показаться, что вы портите продукт, но все равно попробуйте. Ключ в том, чтобы мысленно визуализировать и сосредоточиться на том, что осталось в системе, а не на том, чего не хватает.
Когда вы вынимаете компонент, старайтесь не поддаваться искушению заменить его. Дискомфорт от удаления необходимого элемента настолько силен, что ваш разум бросится спасать продукт. Поэтому сначала подумайте о пользе новообразовавшегося продукта в том образе, в котором он получился, а потом ищите компонент для замены.

Имейте в виду, что вычитание – это не то же самое, что обычная маркетинговая техника, называемая разделением. Разделение – это устранение особенностей или снижение качества компонентов продукта, чтобы сократить стоимость.

Использование техники деления

Техника деления работает путем разделения продукта или его компонентов функционально или физически, а затем перегруппировывает их обратно в продукт. Деление – это мощная техника, потому что она заставляет вас нарушать постоянство, особенно структурное. Используя технику деления, вы должны начать с перечисления внутренних компонентов продукта. Далее, вы делите продукт или один из его компонентов.

Существует три способа сделать это:

Функциональный. Когда вы перестраиваете какую-то функциональную роль продукта.
Физический. Вы делите продукт или компонент вдоль какой-либо физической линии. Примером может служить автомагнитола, где лицевая часть отделяется от самого приемника.
Сохраняющий. Когда вы делите продукт на более мелкие версии. Каждая мелкая единица сохраняет характеристики целого. Например, кексы являются частью пирога. Эти мелкие единицы имеют только то количество пищи, которое необходимо потребителю. Это экономит им деньги. Продукт легче хранить. Меньше тратиться впустую продуктов, и это дает производителю больше возможностей продавать свой товар.

После того как вы переставили компоненты, теперь это ваш виртуальный продукт. Рассмотрите его и определите потенциальные выгоды на целевых рынках. Наконец, вы модифицируете и адаптируете концепцию, чтобы улучшить ее.

Теперь попробуем применить метод деления к нашему холодильнику. Вы начинаете с перечисления внутренних компонентов продукта. Вот наш список компонентов: компрессор, двери, дверная ручка, полки, ящики, ледогенератор, лампочка и регулятор температуры.

Для начала попробуем разделить лампочку на более мелкие. Что это нам даст? Возможно, они могли бы освещать разные отсеки холодильника. Это поможет более тщательно рассмотреть свежесть продуктов. Возможно, это уменьшит энергопотребление. А если применить ультрафиолетовые лампочки в некоторых местах для предотвращения развития бактерий?

Теперь рассмотрим двери. Что, если мы разделим дверцы на несколько мелких, которые будут открывать доступ к другим отделениям? Или разделить дверцы морозилки в зависимости от количества секций для сохранности в ней температуры?

Как насчет компрессора? Можно вынести компрессор за пределы дома. В таком случае появится больше места в холодильнике, он не будет генерировать тепло на кухне, а также будет проще его обслуживать. Возможно, компрессор можно использовать для охлаждения других вещей?

Может, стоит разделить сам холодильник на более мелкие части? В таком случае эти части можно было бы расставить по кухне или по разным помещениям. Например, разделение продуктов и напитков.

Используя технику деления, важно знать о нескольких общих деталях. Когда вы выполняете перестановку посредством техники деления, вы можете попробовать переставить части как в пространстве, так и во времени. Для перестановки в пространстве вы помещаете разделенный компонент в какое-то новое физическое место, например, сняв компрессор холодильника и разместив его снаружи дома. Для перестановки во времени вы создаете продукт или услугу так, чтобы разделенный компонент появлялся в другое время, чем остальные части.

Обратите внимание, как мы начинаем технику деления, сначала, составляя список компонентов. Этот шаг сам по себе является простой формой разделения. Просто увидев, что ваш продукт разделен на отдельные компоненты, вы можете узреть в этом новые возможности.

Обязательно старайтесь применять все три типа деления; функциональный, физический и сохраняющий. Это поможет вам в полной мере воспользоваться этой техникой, но имейте в виду, что это может сбивать с толку, какой именно тип вы на самом деле используете, особенно между физическим и функциональным. Простой способ запомнить разницу заключается в том, что физическое разделение означает реальный разрез, почти как при использовании ножовки. Если разрезать компонент пополам, это физическое разделение. Если вы разделите весь компонент и возьмете только его функцию, то вы используете функциональное разделение.

Использование техники умножения

Техника умножения определяется как копирование элемента, уже существующего в продукте или услуге, но изменяющего его каким-то нелогичным способом. Чтобы использовать эту технику в инновационном бизнесе, начните с перечисления компонентов продукта, процесса или услуги. Вы выбираете один из этих компонентов и копируете его. Вы сохраняете исходный элемент как есть, но скопированный компонент изменяете. Это создает виртуальный продукт. Используя прототип, вы ищите потенциальные выгоды, модифицируя полученный результат, чтобы получить инновационную идею.

Рассмотрим инструмент, который можно использовать, применяя технику умножения. Сначала создайте таблицу из трех колонок. В левой колонке вы перечисляете компоненты продукта. В средней колонке укажите свойства каждого компонента, как его вес, форма, размер или цвет. В правом столбце вы записываете результат, который вы представляете у себя в уме, когда берете каждый умноженный компонент или часть его свойств.

Для примера техники умножения можно привести опыт компании Gillette. Они в свое время придумали новый продукт с двойным лезвием, которое выполняло свою функцию. Этого удалось достичь путем метода умножения и расположения компонента в другом месте и под другим углом.

Теперь попробуем применить технику умножения на нашем примере с холодильником. Мы начинаем с перечисления внутренних компонентов продукта, затем умножаем один из компонентов, но изменяем его неочевидным нелогичным способом. Представив полученный прототип мы должны задать себе две группы вопросов, которые мы рассматривали в предыдущих главах. Мы пытаемся изменить и улучшить концепцию, чтобы создать инновационную идею.

Расчертив упомянутую ранее таблицу, в левой части мы перечислим наши компоненты, как компрессор, дверь и т.д. Посередине расписываем свойства каждого компонента. В правой части мы записываем, что и как мы хотим умножить и изменить.

Попробуем начать с двери холодильника. Большинство холодильников уже имеют две или даже три двери, поэтому давайте сделаем копию главной двери и найдем новую идею. Так как мы должны что-то изменить, мы попробуем найти для нее новое место. Представим, что новая дверь будет сбоку. Какие преимущества это даст для владельца такого холодильника? Может, так будет удобнее доставать напитки или определенные продукты?

Это техника хороша тем, что она помогает нам разрушить структурное постоянство. Мы просто привыкли видеть двери холодильника спереди, поэтому эта концепция дает нам идею, о которой мы, возможно, и не думали раньше.

Теперь попробуем что-нибудь смелое. Выберем компонент, но размножим не на одну копию, а на пятнадцать. Каждый экземпляр должен отличаться от оригинала и от всех остальных. Возьмем регулятор температуры. Что будет, если мы установим отдельный регулятор на каждый отдел группы товаров? Исследования ученых показали, что каждый продукт имеет свою оптимальную температуру.

Что если бы люди могли устанавливать температуру для каждого продукта? Возможно, это не практично в рамках семьи, но что если рассмотреть ресторанный бизнес? Такой продукт мог бы заинтересовать рестораны, которые добиваются оптимальных вкусовых качеств своих блюд. Поиск идей, которые приносят больше пользы вашим клиентам, делают вашу компанию конкурентоспособной.

Одним из важнейших принципов метода СИМ является принцип закрытого мира, который мы рассмотрели в первой главе. Он утверждает, что существует обратная зависимость между расстоянием от проблемы и творческим подходом к решению. Чем дальше вам придется искать решение, тем менее креативным оно будет. Думайте о замкнутом мире как о воображаемом пространстве и времени вокруг вашей проблемы. Помните, что вы можете брать компоненты из-за пределов закрытого мира, но степень креативности в таком случае будет снижаться.

Вы также можете изменять масштаб рассматриваемого объекта внутри закрытого мира. В нашем примере с холодильником вы можете приблизить масштаб и разобрать, допустим, двери на свои компоненты как: ручка, металлические/пластиковые края, резиновое уплотнение и т.д. Увеличивая масштаб и делая закрытый мир еще теснее, вы увидите проблему совсем по-другому. Использование таким образом методов СИМ приведет к совершенно другим идеям, чем в предыдущих примерах.

Используя технику умножения, важно помнить несколько правил:

Избегайте соблазна просто добавить что-то в продукт или услугу. Дополнение не является одним из пяти приемов метода систематического изобретательского мышления. Примером может служить бритва с пятью лезвиями, каждая из которых просто копирует первую.
Когда вы умножаете компонент, не забудьте изменить его каким-то неочевидным способом. Например, вы можете изменить размер компонента или его расположение, или, возможно, его функцию.
Старайтесь пользоваться таблицей, рассмотренной нами ранее. Вовремя записанные мысли играют важную роль в рождении идеи.

Использование техники объединения задач

Объединение задач определяется как присвоение дополнительных задач существующему ресурсу. Самим ресурсом может выступать компонент продукта или услуги, но также это может быть что-то в непосредственной близости от продукта или услуги.

Для использования метода объединения задач нужно начинать с перечисления внутренних и внешних компонентов продукта, а также изучить то место, где продукт используется. Вы выбираете компонент и назначаете ему дополнительную задачу. Это создает виртуальный продукт, в котором вы ищите потенциальные выгоды и изменяете или адаптируете концепцию для ее улучшения.

Существует 3 основных способа применения данного метода:

Когда один внутренний компонент берет на себя работу другого внутреннего компонента. Например, когда кофемолка в кофемашине берет на себя функцию дозатора.
Когда внутренний компонент берет на себя работу внешнего компонента. Например, функция Easy Fill Tire Alert у некоторых автомобилей Nissan. Когда шины накачиваются до нужного показателя, раздается автомобильный гудок, сигнализирующий о достаточном давлении. В данном примере гудок крадет функцию манометра.
Когда внешний компонент крадет функцию внутреннего. Примером может служить сеть супермаркетов в Южной Корее. Они размещают стенды с перечнем продуктов на станциях метро. Пассажиры сканируют с помощью смартфонов нужные им продукты и забирают их из магазина по пути домой. Здесь рекламные щиты выступают торговой точкой.

Теперь применим метод объединения задач к уже известному нами холодильнику. Мы начинаем с перечисления внутренних и внешних компонентов. Выбираем один из компонентов и назначаем ему дополнительную функцию, чтобы это было немного нелогично.

Мы можем внутреннему компоненту назначить задачу другого внутреннего или внешнего компонента. Внешний компонент может выполнять совершенно другие функции или все наши компоненты могут выполнять новые задачи в дополнение к текущим. Затем мы рассматриваем полученный прототип и задаем себе две группы вопросов.

Мы уже знаем наши внутренние компоненты, но в данном методе, мы добавим и внешние, такие как продукты питания, напитки, упаковка, вода для ледогенератора и члены семьи.

Попробуем назначить лампочке дополнительную задачу. Допустим, у нас будет лампочка с функцией приготовления пищи. Это странная идея, тем более что свет заставляет пищу портиться быстрее. Но мы будем верны процессу и попытаемся нарушить постоянство.

Представим, что лампочка оказывает какое-то благотворное влияние на продукты питания или, возможно, на упаковку продуктов. Что, если семья купила продукт, который не был готов к употреблению? Может он должен еще размораживаться или созреть? Мы могли бы тщательно исследовать виды продуктов, чтобы увидеть, как различные типы света или количество света могут улучшить их.

Что если лампочка будет гореть в определенных отсеках? Существуют ли определенные виды упаковки, которые могут взаимодействовать со светом, чтобы улучшить вкус еды? Может, тип света мог бы воздействовать на упаковку таким образом, что еда медленно начинает готовиться? Потребитель мог бы положить упаковку в отдел перед уходом на работу, а вернувшись домой, еда была бы уже готова. Может быть, лампочка могла бы выступать в роли дезинфектора? Она могла бы убивать бактерии и бороться с запахами с помощью определенного типа света.

Ключевым моментом здесь является форсирование идей для нового компонента, который в настоящее время имеет только одну функцию. Техника объединения задач настолько мощная, что заставляет вас смотреть на неочевидные компоненты и воображать их, создавая новую ценность для потребителя.

Метод объединения задач очень хорошо работает в ситуациях, когда у вас уже есть какая-то проблема, которую вы пытаетесь решить. Когда вы используете данный процесс вы видите разные детали конкретной проблемы.

Проверим эту гипотезу на нашем примере с холодильником. Представим, что мы делаем опрос потребителей по поводу проблем или их разочарований от пользования холодильником. Такие приблизительно ответы мы могли бы получить:

трудно понять, какая еда еще свежая, а какую нужно выбрасывать;
холодильники трудно содержать в чистоте;
когда находишься в магазине, то трудно вспомнить, какие продукты еще есть в холодильнике;
некоторые члены семьи оставляют пустые упаковки в холодильнике;
когда я пытаюсь похудеть, холодильник становится моим главным врагом.

Давайте возьмем последний отзыв. Чтобы использовать объединение задач для решения этой проблемы, сначала нужно распаковать проблему и разбить ее на более мелкие сегменты. Для этого мы составляем список всего, что связано с потерей веса. Например, чтобы похудеть люди должны измерять калории, которые они потребляют каждый день. Они должны контролировать размер порций, употреблять качественную и невредную пищу, контролировать время приема пищи.

Теперь мы должны вспомнить наши компоненты холодильника: компрессор, дверь и т.д. Используя два списка, мы должны создать матрицу в виде электронной таблицы Excel. В первом столбце мы перечисляем компоненты холодильника, а в верхней строке мы перечисляем компоненты нашей проблемы. В результате мы получаем комбинации в каждой ячейке, которые могут дать нам представление о том, как решить проблему.

Мы должны выбрать любую клетку и задать себе два вопроса: какую пользу это даст и как это будет работать? Для примера выберем клетку Д5 – сопротивление плохой пищи и полки. Подумаем, как полки могут противостоять вредной еде. Звучит немного странно, но на самом деле, исследования показывают, что перемещение пищи в нашем холодильнике может переучить наш мозг так, что это способствует похудению. Возможно, мы могли бы спроектировать полки, которые дают знать потребителям, куда положить полезные и вредные продукты?

Возьмем клетку Е4 – двери и контроль прогресса. Что, если бы перед открытием холодильника, человек мог бы измерить свой вес? Можно разместить экран на двери для вывода информации или даже связать его с электронным браслетом или smart watch.

Используя технику объединения задач, важно помнить несколько правил:

Старайтесь не выбирать очевидные компоненты для выполнения определенной задачи. Такие действия не провоцируют на творческие идеи. Вместо этого, попробуйте выбрать компонент случайным образом или выбрать что-то неочевидное или нелогичное.
Сначала рассматривайте компоненты из закрытого мира.
Старайтесь рассмотреть виртуальный продукт используя все три способа объединения задач, чтобы испытать все возможности данного инструмента.

Прелесть объединения задач в том, что вы можете смешивать и сочетать его с другими техниками, чтобы еще больше расширить творческий потенциал. Вы можете сначала применить технику вычитания, а затем заменить компонент из закрытого или внешнего мира. Две разных техники деления и объединения задач можно увидеть на примере экрана компьютера. Сначала экран делится на две или четыре части, где, потом назначается новая функция каждой части.

При использовании умножения сделайте копию компонента, а затем измените ее так, чтобы копия играла новую роль в дополнение к существующей. Такой подход увеличивает потенциальную ценность любой креативной идеи.

Использование техники зависимости параметров

Метод зависимости параметров определяется как создание или удаление зависимостей между существующими параметрами продукта. Эти параметры могут быть сотавными частями самого продукта или услуги. Также они могут быть деталями тех предметов, которые находятся в непосредственной близости вне замкнутого мира.

Сначала вы начинаете с перечисления внутренних и внешних параметров продукта. Обратите внимание, что это первый раз, когда мы не используем компоненты, как мы делали первые четыре метода. Параметры продукта отличаются от компонентов. Если компонент обычно представляет собой физическую или осязаемую вещь, то параметр является характеристикой продукта или услуги. Например, экран телевизора является компонентом. Хотя размер экрана будет параметром.

Исследования показывают, что этот метод является самым мощным из пяти в рамках системного изобретательского мышления, создавая большинство инновационных продуктов и услуг. Но в то же время он немного сложнее, чем другие методики. Для начала рекомендуется создать двумерную матрицу с помощью программы Excel. В ней вы перечисляете все внутренние и внешние параметры продукта или услуги. Попробуем рассмотреть более детально на нашем примере с холодильником.

Внутренние параметры холодильника включают: вместимость, форму, вес, цвет, функциональность полок, тип отсеков, количество дверей, температуру внутри и марку. К внешним параметрам мы можем отнести: тип продуктов и напитков внутри холодильника, количество продуктов и напитков, предпочтения семьи в продуктах и расположение холодильника на кухне. Некоторые эксперты советуют также включать время к внешним атрибутам. Это может быть время в сутках, время до истечения чего-либо или дни недели. Полезно учитывать цену как внешний параметр.

Затем нам надо записать все параметры в левую колонку, а внутренние перечислить в верхнем ряду. Здесь мы не будем создавать пары между параметрами, как мы делали в прошлой главе, потому что их невозможно контролировать.

Далее, обозначим клетки знаком «Х» где пересекаются одинаковые параметры, например, емкость и емкость. Не имеет смысла создавать зависимость только с одним параметром. Нам нужно добиться, чтобы каждая ячейка создавала уникальную пару между двумя параметрами. Например, ячейка Б6 создает соотношение между емкостью и количеством полок. Каждая ячейка представляет потенциальный виртуальный продукт.

Один из способов применения метода зависимости – это изменить тип зависимости между параметрами. Существует три способа сделать это: пассивный, активный и автоматический. Каждый из них по-своему определяет процесс, происходящий внутри продукта или услуги.

Пассивная зависимость. В этом случае взаимодействие с параметром никак не отражается на поведении продукта или услуги. Фактически любой продукт, который имеет разные размеры, как одежда, предметы домашнего обихода и даже сами здания являются примером пассивной зависимостью атрибутов.
Активная зависимость проявляется, когда какой-то активный, промежуточный элемент вызывает проявление данной зависимости. Например, снижение цен в ресторане в утренние часы по акции «ранняя пташка». Активным элементом здесь выступает менеджер заведения, который в назначенное время снижает цены, а затем их повышает после завершения акции.
Автоматическая зависимость. Продукт или услуга спроектированы таким образом, что при изменении какого-либо элемента, автоматически изменяется и сам продукт или услуга. Очки транзишн автоматически затемняются при изменении яркости света или солнца.

Как вы узнаете, какой тип зависимости использовать? Это зависит от множества факторов, таких как: удобство, которое вы хотите предоставить клиенту, а также техническая возможность создания определенной зависимости.

Теперь вернемся к нашему холодильнику и попробуем поработать с зависимостью атрибутов. Посмотрим на нашу матрицу и возьмем клетку В8, которая находится на пересечении формы холодильника и количества дверей. Теперь зададим вопрос: имеется ли зависимость между формой холодильника и количеством дверей? Иными словами, будет ли меняться количество дверей, если изменится форма холодильника? Представим себе продукт, который имеет различные формы с разными конфигурациями дверей.

Следующий вопрос: почему это было бы полезно? На сегодняшний день холодильники производятся в нескольких размерах и это может быть не всегда удобно, когда требуется поместить его в свободное место на кухне. Почему холодильники нельзя проектировать на заказ? Почему двери всегда находятся спереди? Почему, например, холодильник не может загружаться сверху? Почему не иметь кухонную столешницу, в которой находятся несколько маленьких дверей, которые открывают холодильное пространство внизу?

Обратите внимание на то, как мы позволяем двум параметрам дать нам отправную точку для генерации идей, которые открывают нам новые преимущества или заставляют увидеть новые преимущества в привычном нам товаре.

Попробуем еще один пример и возьмем какой-то внешний параметр. Например, клетка Е13 – полки и семейные предпочтения в еде. Представим полученную зависимость у себя в голове. Как с изменением предпочтений семьи в еде могут меняться функции полок? Это кажется странным, конечно, но это как раз то, на что мы обычно надеемся, используя СИМ, т.е. комбинация, которую мы вряд ли могли придумать сами.

Какова будет потенциальная выгода? Как это будет работать? Что, если бы полки могли отслеживать, сколько еды осталось в холодильнике? Если семья размещает определенный вид продуктов на определенных для этого полках, а потом, через смартфон, может узнать, сколько еды осталось в холодильнике? Может, какие-то полки могли бы медленно размораживать пищу к ужину или подогревать ее на завтрак?

Это одно из самых замечательных вещей в технике зависимости параметров. Это приводит к появлению новых продуктов и функций, которые кажутся почти умными. Потребитель получает гораздо больше удобства и других преимуществ от данных типов умных продуктов.

Инновационный бизнес в работе

Многие задаются вопросом, какой именно метод самый эффективный. На самом деле каждый метод даст вам уникальный результат ваших идей. Вы можете идти по списку, который мы рассмотрели в предыдущих главах, начиная с метода деления и заканчивая техникой зависимости параметров.

До этого мы рассматривали примеры на одном бытовом продукте, но как эти методы можно применить к услуге или, например, виртуальным продуктам? Для этого мы применим системное изобретательское мышление к услуге и посмотрим, как это работает.

Представьте, что вы работаете в большой сети отелей. Одним из наиболее важных услуг для любого отеля является процесс регистрации. Попробуем использовать технику деления, чтобы создать инновационные способы для лучшего обслуживания наших клиентов.

Используя технику деления мы должны перечислить компоненты данного процесса. Компоненты являются этапами процесса, поэтому нужно постараться перечислить их в том порядке, как они есть на самом деле, начиная с бронирования номера и заканчивая открытием двери номера и его осмотром.

Чтобы не перечислять сейчас все этапы регистрации, давайте возьмем для примера шаг, где клиент передает нам кредитную карту для оплаты. Пускай это будет шагом под номером 7. Попробуем переставить его случайным образом куда-то дальше по нашему процессу, допустим, сразу после десятого шага, где клиент, получив ключ, идет в номер.

Теперь весь новый процесс является нашим виртуальным продуктом. Не удивляйтесь, если это выглядит немного странно, т.к. это совершенно нормально для техники деления. Конечно, вам кажется, что намного целесообразнее отдать карту на стойке регистрации, а не после того, как клиент подойдет к своему номеру. Но как это будет выглядеть? Какая выгода от данного процесса?

Как вам такая идея, что кредитная карта и есть ключ от номера? Когда клиент подходит к номеру, он открывает его и в то же время с карты считывается плата за номер. Это сэкономит немало времени на стойке регистрации. Эта идея может быть расширена еще дальше. Зачем вообще ходить на ресепшен? Клиент заранее узнает номер комнаты по телефону, допустим, через смс, а когда открывает дверь, автоматически оплачивает его. Он может войти в свою комнату, не ожидая в очереди в вестибюле.

Помните, что с помощью техники деления вы можете переставить компонент как в пространстве, так и во времени. Техника деления идеальна для любых услуг или процессов, таких как производственный процесс, процесс набора персонала или процесс разработки программного обеспечения. Метод СИМ отлично подходит для создания интересных новых продуктов и услуг.

Метод систематического изобретательского мышления похож на использование голоса продукта. Это потому что СИМ основан на шаблонах, встроенных в продукты и услуги, которые вы видите вокруг себя.

Если бы продукты могли общаться с вами, они описали бы пять моделей СИМ. Но в инновационном бизнесе есть еще один важный голос – голос клиента. Именно поэтому вы делаете инновации, чтобы создать новую ценность, прямо или косвенно, для ваших клиентов. Хороший новатор понимает их потребности и желания.

Перечислим четыре способа, как можно получить новые идеи от ваших клиентов:

Первое, что вы должны сделать, это услышать, что клиенты говорят о конкретном продукте или бренде. Особенно важно слышать, что клиенты говорят другим клиентам.

Отличный способ сделать это – использовать социальные сети. Такие приложения, как Twitter, Facebook и VK позволяют услышать то, что обсуждается людьми. Когда вы слушаете клиентов в социальных сетях, обратите особое внимание на конкретные слова или фразы, которые они используют. Какие эмоции они выражают? Какие у них убеждения относительно продукта и как он работает? Независимо от того, верны ли эти убеждения или нет, вам нужно знать, о чем они думают, чтобы вы могли соответствующим образом разработать свои продукты.

Второй способ – это понаблюдать за людьми. Используя полевые исследования, вы попадаете в естественную обстановку, в которой они используют продукт или услугу. Если вы внимательно посмотрите, вы увидите то, что они никогда не могли бы описать для вас словами.
Третий способ заключается в опросе клиентов. Вы, вероятно, знакомы с инструментами маркетинговых исследований, такими как опросы и фокус-группы, как способ сбора информации о клиентах. Но есть два простых метода, которые вы всегда можете использовать в любой момент для привлечения клиента:

Первый заключается в использовании открытых вопросов. Пример открытого вопроса: «Что для вас наиболее важно в использовании данной функции нашего продукта?». Закрытый вопрос будет: «Вам нравится данная функция нашего продукта?». Открытый вопрос предусматривает полный осмысленный ответ, а отвечая на закрытый вопрос, вы получите короткий односложный.
Второй метод заключается в использовании ступенчатой техники опроса, т.е. задается ряд вопросов один за другим, но следующий вопрос основывается на ответе, который вы получили от предыдущего. Сначала вы спрашиваете о функциональных аспектах вашего продукта, а затем стремитесь к ценностям, которые клиент видит в данных функциях, например:

— что вам больше всего нравиться в вашем холодильнике?

— мне нравится иметь несколько отсеков для хранения продуктов.

— почему это так важно для вас?

— я хочу иметь возможность хранить определенные продукты отдельно от других.

— какое преимущество вам это дает?

— это гарантирует, что продукты остаются свежими и имеют приятный вкус и т.д.

Последний метод – это привлечь ваших клиентов в инновационный процесс. После того как вы создали виртуальный продукт, используя один из пяти методов СИМ, вы должны задать себе две группы вопросов. Первая это: хотите ли вы производить такой продукт? Дает ли новая конфигурация какое-то преимущество? Кто бы захотел это приобрести? Вы не найдете никого лучше, чтобы помочь вам ответить на эти вопросы, чем ваши клиенты.

Также клиенты могут помочь вам и со второй группой вопросов. Можете ли вы это производить? Имеются ли у вас технологии и оборудование для производства? Существуют ли нормативные или правовые барьеры? Ваши клиенты могут иметь некоторые знания или навыки, как устранить барьеры или сделать концепцию более реальной.

Слушайте, наблюдайте, спрашивайте и вовлекайте. Голос клиента, используемый вместе с методом СИМ, поможет вам стать более эффективным новатором.

Правильное оформление и оценка новых идей

Метод СИМ разработан для того, чтобы помочь вам генерировать множество идей. Но какие из них будут для вас полезны? Вам нужно знать, что вы тратите время на наиболее потенциальные идеи. Поэтому мы приведем несколько способов оформления идей:

Во-первых, изложите все свои идеи в стандартном формате. Это значительно облегчит их оценку. Вы можете использовать следующий шаблон: название идеи, описание идеи, преимущества, целевая аудитория и проблемы. Каждая идея должна иметь собственное имя, а не просто номер. Например, если новая идея – это способ охлаждения других частей кухни, вы можете назвать эту идею распределенным охлаждением.
Поместите каждую идею в одну из трех категорий. Первая категория для тех идей, которые немного далеки, возможно, даже сумасшедшие. Они новаторские, но не могут быть осуществимы. Вторая категория как раз наоборот, они осуществимы и являются небольшими улучшениями существующего продукта. Третья категория идей находится между первыми двумя. Они жизнеспособны и креативны. Именно эти идеи волнуют людей.

После того как вы распределили свои идеи по категориям, попробуйте еще раз взглянуть на первую категорию. Получиться ли у вас убрать какую-то часть идеи, чтобы сделать общую идею более осуществимой? Что если вы исключите экзотическую особенность идеи, но все еще сохраните суть того, что пытается сделать концепция?

После проработки вашего списка идей их следует правильно оценить, чтобы понимать, какая из них наиболее перспективная. Мы приведем два способа оценки:

Первый способ простой и неформальный. Вы просите группу людей проголосовать за идеи используя, например, дот метод (точечный метод). Позвольте группе прочитать весь список идей со всеми преимуществами и недостатками. Затем каждому участнику дается ряд маленьких липких цветных точек, которые они лепят на ту идею, которую они считают полезной.
Второй метод является более формальным и количественным. Сначала создайте оценочную карту, перечислив четыре или пять наиболее важных критериев для оценки хороших идей. Критерии могут включать в себя: насколько нова идея или насколько она полезна для вашего клиента, насколько жизнеспособна идея для реализации и, возможно, насколько рискованна идея. Для каждого критерия используйте шкалу оценок от одного до четырех, где четыре – самый высокий, а один – самый низкий. Не используйте шкалы нечетных чисел, например, от одного до пяти, потому что люди склонны чрезмерно использовать середину шкалы и оценивают слишком много идей в три бала.

Попросите людей использовать оценочную карту и оценить каждую идею. Затем поместите все данные в электронную таблицу Excel, чтобы можно было рассчитать средние значения для всех оценщиков. Суммируйте итоговую оценку за каждую идею. Идеи с наибольшим количеством баллов – ваши лучшие, если вы выбрали правильные критерии. Этот подход требует больше времени, но дает вам большую точность, особенно при оценке большого количества идей.

Истинные новаторы генерируют прекрасные идеи, но они также используют мудрость других людей, чтобы помочь оценить их.

Освоение инноваций

В данной главе мы поделимся с вами советами, как можно овладеть теми методами и принципами, рассмотренные нами ранее.

Во-первых, работайте над освоением данных принципов по порядку. Не старайтесь овладеть сразу пятью. Когда вы изучаете каждую технику, вы должны быть верны процессу. Следуйте инструкциям в точности так, как мы описали их в данной статье. Если вы неправильно используете эти методы, они не будут работать в полную силу.

Один из способов развить свой опыт в методах СИМ – это определение шаблона. Ключевой предпосылкой СИМ является то, что на протяжении тысячелетий новаторы использовали шаблоны в своих изобретениях, как правило, даже не осознавая этого. Эти шаблоны теперь включены в продукты и услуги, которые вы видите вокруг себя.

Вы должны развивать в себе способность видеть эти шаблоны, как способ улучшить их использование. Когда вы идете в магазин или смотрите телевизор и видите какой-то инновационный продукт, попытайтесь выяснить, какой из пяти методов СИМ можно было использовать для создания новой концепции? Вы начнете понимать, что эти шаблоны вокруг вас.

Следующий способ освоить СИМ – это мысленное моделирование. Когда вы выходите из своей повседневной рутины, выбирайте объект случайным образом и примените один из пяти приемов СИМ. Посмотрите, сможете ли вы мысленно проработать шаги метода, чтобы изобрести какой-нибудь новый умный продукт или услугу прямо на месте.

При изучении метода СИМ обязательно используйте социальные сети. Найдите других людей, которые используют этот же метод. Поделитесь идеями и историями о том, как это было использовано на практике. Проверьте блоги, вебинары, LinkedIn, Facebook или VK.

Теперь, когда вы на пути к изучению систематического изобретательского мышления, у вас может возникнуть вопрос: «Как я могу использовать его в своей компании?». Хороший способ начать работу – создать пилотную программу или проект. Пилотная программа – это способ тестирования новых методов и процессов в ограниченном масштабе, прежде чем инвестировать время и деньги в более крупный проект. Это снижает ваш риск. Короткая пилотная программа для конкретного продукта или линейки услуг поможет вам понять, подходит ли инновационный метод для вашей компании.

Для запуска пилотной программы вам потребуются ресурсы, бюджет, поэтому вам нужно будет создать экономическое обоснование, прежде чем вы сможете получить финансирование. Лучший способ получить поддержку – показать своим менеджерам, что изменилось на рынке. Это изменение, может быть чем-то, что сделали ваши конкуренты. Это может быть новый потребительский тренд или изменение отраслевых правил игры. Возможно, что-то изменилось в вашей компании, например, спад продаж или негативный отзыв о продукте.

Ваша цель здесь показать, как инновационная программа может решить эту проблему. Для этого вам нужно обладать навыками коротких презентаций. Затем вам нужно подобрать качественную команду людей из разных отделов. При настройке пилотной программы вам нужно решить, какие методы вы будете тестировать и как вы будете измерять успех.

Пришло время поделиться с вами некоторыми проблемами, с которыми вы можете столкнуться, когда начнете использовать свои новые творческие навыки. Даже если компании хотят инноваций, вы все равно должны ожидать сопротивления вашим новым идеям. В конце концов, инновационные идеи по самой своей природе являются рискованными. Они могут вызвать какие-то изменения, и люди, естественно, боятся перемен.

Новое прорывное новшество может рассматриваться как угроза чьей-либо работе или статусу в организации. Люди беспокоятся о том, что инновационный проект может украсть часть их ресурсов с точки зрения бюджета и рабочей силы. Даже руководители вашей компании могут противостоять переменам. Они могут беспокоиться о рискованности проекта и о том, будет ли он работать. Никто не хочет нести ответственность за провальный проект. Ваши клиенты могут сопротивляться инновационным идеям и изменениям, которые сопровождают их. Новый продукт или услуга могут заставить их изменить свои привычки.

Так как же справиться со всеобщим сопротивлением реализации ваших идей?

Прежде всего, не рассматривайте сопротивление как негатив, т.е. то, что вы должны преодолеть или победить. Вместо этого, воспринимайте сопротивление как потенциальную выгоду для вашего проекта. Используйте это сопротивление для стимуляции здоровых дискуссий и конструктивной обратной связи. Бросая вызов вашим идеям, люди на самом деле помогают укрепить их. Они указывают на негативные аспекты и слабые места в ваших идеях.
Вторая часть вашей битвы – это конкуренция за финансовые ресурсы компании. Компания должна сделать выбор, куда инвестировать ресурсы, чтобы обеспечить рост. Что вы можете сделать, чтобы заработать свою долю бюджета?

Вы должны понимать, что менеджеры инвестируют в проекты так же, как инвесторы покупают акции на фондовом рынке. Они смотрят на послужной список людей, вовлеченных в проект, и были ли они успешны в прошлом. Но что еще более важно, они смотрят на будущий потенциал проекта, что этот проект произведет сегодня и каков поток инновационных идей позади него? На практике это означает, что вы должны постоянно вводить новшества.

Не стоит зацикливаться только на сегодняшнем проекте. Вам нужно потратить часть своего времени и ресурсов на создание новых концепций, даже если они начнут давать прибыль через годы. По мере того как вы генерируете новые идеи, вам также необходимо, чтобы люди знали о них. Создавайте визуальные образы ваших новых концепций или создавайте небольшие прототипы. Это помогает воплотить ваши идеи в жизнь.

Заключение

У нас получилась очень занимательная статья, которая поможет вам создать продукты или услуги, способные изменить вашу жизнь и жизни других людей. Возможно, скоро мы будем повсеместно использовать то, что вы создали, следуя нашим советам и технике СИМ. Важно понимать, что инновации нужно применять не только в направлении поиска идей для нового продукта, но и для поиска решений определенных задач в вашей компании или команде. Вы можете сгенерировать множество предложений по улучшению качества или скорости работы отдела, что положительно повлияет на вашу карьеру.

Быть новатором – один из самых полезных навыков для продвижения по карьерной лестнице. Вам будет также полезно почитать нашу статью «Поиск и проверка бизнес-идеи. Грамотное определение ваших возможностей». Там мы использовали немного другой подход в поиске и проверке идей. И всегда помните, мировые лидеры в области инноваций и творчества также будут мировыми лидерами во всем остальном.

Что еще интересного почитать

как привить культуру инноваций любому бизнесу — Личный опыт на vc.ru

Я не считаю себя инноватором. Но я искренне считаю, что будущее компаний — в непрерывном создании инноваций, способных вдохнуть в бизнес новые силы и помочь на пути к успеху.

В этой статье расскажу, как сделать так, чтобы инновации не только появлялись в компании, но и приживались, помогая бизнесу развиваться и достигать целей.

{«id»:138941,»url»:»https:\/\/vc.ru\/life\/138941-idei-bez-kotoryh-ne-vyzhit-kak-privit-kulturu-innovaciy-lyubomu-biznesu»,»title»:»\u0418\u0434\u0435\u0438, \u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0436\u0438\u0442\u044c: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.

facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/life\/138941-idei-bez-kotoryh-ne-vyzhit-kak-privit-kulturu-innovaciy-lyubomu-biznesu»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/life\/138941-idei-bez-kotoryh-ne-vyzhit-kak-privit-kulturu-innovaciy-lyubomu-biznesu&title=\u0418\u0434\u0435\u0438, \u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0436\u0438\u0442\u044c: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/life\/138941-idei-bez-kotoryh-ne-vyzhit-kak-privit-kulturu-innovaciy-lyubomu-biznesu&text=\u0418\u0434\u0435\u0438, \u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0436\u0438\u0442\u044c: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.

ru\/life\/138941-idei-bez-kotoryh-ne-vyzhit-kak-privit-kulturu-innovaciy-lyubomu-biznesu&text=\u0418\u0434\u0435\u0438, \u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0436\u0438\u0442\u044c: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/life\/138941-idei-bez-kotoryh-ne-vyzhit-kak-privit-kulturu-innovaciy-lyubomu-biznesu»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0418\u0434\u0435\u0438, \u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0436\u0438\u0442\u044c: \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443&body=https:\/\/vc.

ru\/life\/138941-idei-bez-kotoryh-ne-vyzhit-kak-privit-kulturu-innovaciy-lyubomu-biznesu»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

В коллаже использованы образы из сериала Silicon Valley.

Меня зовут Александр Семенов, я председатель совета директоров ГК «КОРУС Консалтинг», инвестор 10 компаний в сферах ритейла и B2B-сервисов, учредитель нескольких европейских IT-проектов.

В России нет проблем с изобретениями, придумыванием чего-то нового. Многие годы страна является поставщиком лучших умов, которые добиваются успехов и создают прорывные идеи и технологии по всему миру.

Сложнее дела обстоят с инновациями — встраиванием этих идей в реальную жизнь и созданием на основе этих идей работающего бизнеса.

Я считаю, что инновации даже важнее изобретений. Не столько из-за их коммерциализации, сколько из-за того, что именно через инновации создаются новые бизнес-модели и конкурентные преимущества, которые становятся драйвером рынка даже в период кризиса. Но как сделать так, чтобы они постоянно подпитывали бизнес новыми идеями?

Главный герой сериала Silicon Valley Ричард Хендрикс строит на основе одной инновации, алгоритма сжатия данных, коммерческие сервисы, привлекает под разработку многомиллионные инвестиции и даже перепридумывает интернет. Правда, не очень успешно.

Silicon Valley (TV series)

Перестать объяснять чужой успех «атмосферой»

Распространено ошибочное суждение: «В нашей стране нет инноваций, потому что нет «атмосферы инноваций», нет системы поощрений и драйверов — компаний и людей, которые подают пример. Да и время сейчас не лучшее».

Я много общаюсь с представителями бизнес-сообщества и знаю: в России есть стремление к инновациям.

Есть желание топ-менеджмента: «А давайте придумывать новое!». Но сложность в том, что инновации должны не только вырастать из атмосферы в виде идей и инициатив, но и работать благодаря процессам внутри компаний. И как поставить процесс создания инноваций «на поток», сделать так, чтобы они не просто придумывались, а приносили пользу и функционировали, — вот это гораздо более глубокий вопрос.

Расс Ханнеман, миллиардер и серийный инвестор из Silicon Valley, тоже был готов вкладывать в инновации. Но кроме инвестиций нужны были четкие процедуры и процессы, о которых он не думал.

Silicon Valley (TV series)

Начать создавать инновации

Что нужно для того, чтобы они появлялись?

Понять, зачем они нужны. Для инноваций нужно целеполагание. Нужно четкое понимание, кому именно они нужны и каким целям они будут служить. И это должно быть не желание руководителя, а потребность конкретных бизнес-подразделений, которые будут инновации использовать. Инновации, в которых нет потребности, умирают. Это демотивирует их создателей — если идея не прижилась, зачем предлагать новую?

Найти бюджет. Идею недостаточно придумать — ее нужно внедрять, оценивать эффективность, развивать. Все это требует ресурсов — как минимум, человеческого времени. Нужно не бояться рискнуть и быть готовым к тому, что инновация «не взлетит», а вложения не оправдают ожиданий. Это венчурная инвестиция внутри вашей компании, где шансы провала соразмерны шансу большого успеха.

Постоянно проверять их «в бою». Тестировать и проверять эффективность. Вот мы нашли идею, какую-то фишку — а как проверить, будет она работать или нет? Стартапы для этого создают MVP — минимально жизнеспособный продукт, который можно показать аудитории и проверить гипотезы: будут ли его покупать, привлечет ли он клиентов. MSQRD собрал первую версию своего приложения на хакатоне и прямо во время презентации смог увидеть реакцию людей на свой продукт. Создатели первой версии Instagram (сервиса Burbn для отметки посещения мероприятий), наоборот, заметили, что популярностью в первой версии пользовалась не основная функциональность, а инструмент для постинга изображений, и вовремя пивотнули проект (переориентировали его), сделав обмен фотографиями основной идеей сервиса. Корпоративные инновации — это внутренние стартапы, их также нужно тестировать, чтобы оценить соответствие будущего продукта рынку.

Все это в итоге формирует процессы, которые поддерживают желание заниматься инновациями.

Инновации создаются не там, где ищут идеи, а там, где есть правильный подход: потребность в изменениях, способность проверять идеи и готовность инвестировать их реализацию.

Сделать инновации частью рутины и не бояться рисковать

В европейской культуре есть традиционный страх «неуспеха». Наша страна не является исключением: мы тоже боимся неудач. На протяжении нескольких десятилетий нас учили оправдывать ожидания, выполнять план. Поэтому мы боимся нарушить статус-кво, рискнуть ради перемен.

Около 90% стартапов умирает, потому что стартовой инновационности недостаточно для долгосрочного успеха.

Сделать так, чтобы компания существовала годы и была успешна, помогает change management: обеспечение непрерывного процесса изменений и встраивание инноваций в структуру бизнеса. Но для этого нужно пробовать что-то новое — а значит, непрерывно бороться со страхом провала.

На рынке уже есть примеры компаний, для которых инновации — часть ежедневной рутины. Одни выделяют эксперименты из основной структуры, создавая корпоративные акселераторы. Подобная практика выращивания стартапов под крылом большого бренда успешно реализована в Сбербанке, «Газпром нефти», МТС. Формат позволяет воспитывать новые идеи и проекты, не отбирая основные ресурсы компании, и пилотировать их запуск без больших бюджетов. Другие — создают «экспериментальные» подразделения или сразу интегрируют инновации в структуру компании. Главный принцип в обоих случаях — не замахиваться сразу на глобальные изменения, а делать что-то небольшое, по частям, чтобы сперва проверить гипотезу. В «КОРУС Консалтинг» мы придерживаемся такого же подхода: даже сейчас мы создаем очень много инновационных решений в области взаимоотношений с клиентами, управления финансами и проектного менеджмента, чтобы максимально быстро внедрить их и отследить эффект.

Сама идея, которой руководствовался герой сериала Гэвин Бэлсон, основатель корпорации Hooli, очень здравая: открывать новые направления как «внутренние стартапы», отдельные бизнес-юниты, целенаправленно развивающие мощную и инновационную идею.

Silicon Valley (TV series)

Не стоит считать, что такой подход могут позволить себе лишь большие компании. Инновации нужны в любом бизнесе и на любом этапе его развития: в момент появления, при его росте и тем более в период кризиса. Самые сильные идеи рождаются именно в кризис: он становится катализатором. Мозг работает быстрее, действия становятся решительнее, вера в успех усиливается.

Я уверен, несмотря на все минусы текущей ситуации, кризис, вызванный пандемией коронавируса, подарит рынку огромное количество инновационных решений. Я вижу это на нашем собственном примере. Один из стартапов, где я выступаю инвестором, сейчас открыл две новых продуктовых линейки. До этого что-то мешало: не было времени, были другие задачи. А сейчас нужно действовать, медлить нельзя. Они рискнули — и создали новые предложения на рынке.

Не требовать инноваций от всех

Все люди разные, и не все должны быть инноваторами.

Герою Silicon Valley удалось собрать отличную команду, нацеленную на совместную работу над инновационным решением. В реальной жизни они действительно могли бы создать продукт, способный изменить мир.

Silicon Valley (TV series)

Есть инноваторы по натуре — они постоянно придумывают изменения, которые способны все сделать лучше и эффективнее. Они готовы к экспериментам и получают удовольствие от неизвестности, которая следует за каждой идеей до проверки ее жизнеспособности. Но таким людям, как правило, сложно реализовывать концепции и превращать их в реальность.

А есть исполнители — те, кто не так хорошо генерирует идеи, но делает так, чтобы всё придуманное работало. Покажи такому человеку конечную цель, и он проложит путь до нее, придумает и спланирует все этапы, поможет ее достичь. Я сам именно такой человек, скорее, последователь инноваций — люблю реализовывать идеи, делать это основательно и вдумчиво. Я стараюсь приучить себя к изменениям: пробую новые гаджеты, интересуюсь технологиями, но это не меняет меня самого.

Задача лидера компании не стать инноватором или окружить себя ими, а сформировать правильную команду из разных по своей натуре людей — сочетание, которое позволит сбалансировать постоянное стремление к изменениям и новым решениям с финансовой и операционной эффективностью компаний. Компенсировать слабости инноваторов и исполнителей их сильными сторонами.

Нельзя построить бизнес в одиночку. Только «симбиоз» двух типов личностей сотрудников способен обеспечить непрерывное развитие компании и привести ее к успеху.

Инновации в бизнесе

Стремление повысить эффективность управления приводит руководство предприятия и его собственников к необходимости инноваций. Понимая инновационную деятельность как целенаправленный комплекс мероприятий по выбору, внедрению, освоению и коммерческому использованию какого-либо новшества, приобретение информационной системы предприятия и ее последующая эксплуатация рассматриваются как инновационный процесс.

Многие предприятия в своем развитии сталкиваются с рядом проблем. Среди них и существенное неоправданное увеличение штата сотрудников, и отсутствие прозрачности в вопросах ответственности и полномочий, и пересечение функций у различных подразделений, и пр. В таких условиях возникает необходимость информационной модернизации предприятия, поскольку существующие средства автоматизации перестают отвечать современным требованиям. При этом бизнес-процессы предприятия не стандартизированы, что не позволяет пройти сертификацию системы менеджмента качества. А из-за нечеткой и непрозрачной организации деятельности крайне затруднено привлечение инвестиций.

У руководства и/или собственников предприятия естественным образом возникает желание сделать управление (капиталом, человеческими ресурсами, проектами) экономически более эффективным, что, как правило, требует внедрения на предприятии ряда инноваций.

Что такое инновации?

Существует более 100 близких по смыслу определений понятия «инновация». Одно из наиболее взвешенных определений дано в совместной публикации Организации экономического сотрудничества и развития и Евростата «Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям».

Инновация есть введение в употребление какого-либо нового или значительно улучшенного продукта (товара или услуги) или процесса, нового метода маркетинга или нового организационного метода в деловой практике, организации рабочих мест или внешних связях.

Общим признаком инновации является то, что она должна быть введена в употребление (внедрена). Новый или усовершенствованный продукт является введенным в употребление после того, как он появился на рынке. Новые производственные процессы, методы маркетинга или организационные методы являются введенными в употребление (внедренными) после того, как они стали реально использоваться в деятельности предприятия.

В соответствии с определением выделяют следующие группы инноваций:

продуктовые — введение в употребление (внедрение) товара или услуги, являющихся новыми или значительно улучшенными по части их свойств или способов использования;
процессные — внедрение нового или значительно улучшенного способа производства или доставки продукта;
маркетинговые — внедрение нового метода маркетинга, включая значительные изменения в дизайне или упаковке продукта, его размещении, продвижении на рынок или в назначении цены;
организационные — внедрение нового организационного метода в деловой практике предприятия, в организации рабочих мест или внешних связей.

Источник: «Руководство Осло. Рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям»

Оптимистичный взгляд — «все не так сложно!»

Допустим, какое-то предприятие решило добиться за какой-то разумный период (например, за год) следующих изменений целевых показателей по различным видам инноваций:

по продуктовым — увеличения числа повторных обращений или среднего чека повторных обращений на 10%;
по процессным — экономии производственных затрат на 10%;
по маркетинговым — увеличения числа первичных обращений на 10%;
по организационным — экономии непроизводственных затрат на 10%.

Допустим также, что это предприятие работает с установленной нормой прибыли 10%, доходы от первичных обращений равны доходам от вторичных, а производственные затраты равны непроизводственным. Тогда при общем доходе предприятия в 2000 условных единиц получается следующий целевой финансовый результат (табл. 1).

Таблица 1. Целевой финансовый результат деятельности предприятия

Параметры работы предприятия	Было (усл.ед.)	Стало (усл.ед.)
доход с первичных обращений	1000	1100
доход с вторичных обращений	1000	1100
производственные затраты	909	826
непроизводственные затраты	909	826
Прибыль:	182	547

В итоге прибыль предприятия после проведения подобного комплекса инноваций увеличивается более чем в 3 раза.

Попробуем теперь разобраться, способно ли при этом предприятие обойтись без поиска и внедрения каких-либо революционных решений, то есть вообще не нести дополнительных затрат на инновации? Разумеется, подобное решение можно найти только при использовании имеющихся резервов самого предприятия, самыми очевидными из которых являются:

усиление режима производственной экономии в сочетании с сокращением административного и обслуживающего персонала, дополненное системой индивидуальной материальной ответственности за соблюдение трудовой дисциплины;
развитие инициативности сотрудников предприятия в сочетании с возможностью применения ими в работе собственных микроинноваций, дополненное системой материальных поощрений за достигнутые результаты.

Допустим, что руководство и собственники предприятия в качестве основного подхода к поиску внутренних резервов видят именно развитие инициативы, а в качестве основного ограничения при выработке решений — сохранение имеющегося коллектива сотрудников и создание на предприятии общей творческой атмосферы.

Допустим также, что руководство и собственники предприятия готовы передать в фонд прямого стимулирования инноваций порядка 30% расчетной прибыли, а доля фонда оплаты труда (ФОТ) на предприятии составляет 20% в производственных расходах и 25% в непроизводственных, тогда получается следующий результат (табл. 2):

Таблица 2. Учет резерва расходов на стимулирование инноваций

Доля ФОТ	Было (усл.ед.)	Стало (усл.ед.)
в производственных затратах (20%)	182	257
в непроизводственных затратах (25%)	227	321
всего ФОТ:	409	578
Резерв расходов на стимулирование инноваций (30%)	169
Плановая прибыль предприятия	547	378

В итоге размер общего ФОТ на предприятии, как и размер заработной платы любого из работников, может вырасти на 40% (в 4 раза быстрее роста любого отдельно взятого целевого показателя). Все работники имеют принципиальную возможность добиться этого увеличения собственными силами. Плановая прибыль предприятия при таком подходе все равно вырастет более чем в 2 раза.

Если срочность извлечения из предприятия прибыли не является основным приоритетом его руководства и собственников, то самым простым способом достижения описанного выше результата может являться установка для профильных подразделений предприятия некоторого набора «расценок на инновации», стимулирующих достижение требуемых целевых показателей, а также предоставить подразделениям предприятия должную степень самостоятельности. После этого можно просто подождать проявления подразделениями инициативы и получения необходимых результатов. И результаты эти — вполне достижимы.

Так, в качестве возможных направлений достижения целевых показателей можно рассматривать:

увеличение количества повторных обращений за счет введения системы скидок для постоянных покупателей с компенсацией возможного уменьшения чека за счет расширения ассортимента предприятия товарами (услугами), специально ориентированными на потребности постоянных покупателей;
увеличение количества первичных обращений за счет увеличения времени доступности торговых точек предприятия, путем введения плавающего графика работы и отказа от полного прекращения обслуживания в обеденный перерыв, в утреннее и/или вечернее время, в выходные дни;
уменьшение как производственных, так и непроизводственных затрат за счет логистической оптимизации сырьевых и товарных запасов и сокращения расходов на аренду излишних складских помещений.

Реалистичный взгляд — «все не так просто!»

Основная сложность в любых инновациях состоит в том, что они, по определению, вносят возмущения в работу предприятия, более или менее дестабилизируют ее. С точки зрения системного подхода к организации, возникающие в период нестабильности положительные обратные связи должны компенсироваться соответствующими отрицательными обратными связями. При этом связи эти могут быть либо искусственно вызванными, либо возникающими по объективным причинам и вследствие имеющихся естественных ограничений.

Применительно к приведенному ранее упрощенному примеру можно утверждать, что без готовности предприятия к существенному материальному стимулированию инноваций их вряд ли удастся инициировать.

Следующей проблемой, скорее всего, станет необходимость оперативного снижения жесткости требований, замены или даже отмены таких видов искусственных ограничений, как отдельные инструкции и регламенты работы. Основным же естественным ограничением является тот факт, что собственные резервы любого предприятия не безграничны. Успешно провести инновационное решение какого-то одного вида без дополнительных инвестиционных затрат, скорее всего, удастся не более одного-двух раз, после чего эффективность от их применения упадет до малозначимого уровня.

Вторая сложность заключается в том, что у каждого вида инноваций есть собственный жизненный цикл, при этом все они могут быть с незначительной потерей точности сведены к жизненному циклу продуктовых инноваций, в котором обычно выделяют следующие этапы:

разработка продукта;
выведение на рынок;
рост реализации;
насыщение рынка;
зрелость;
упадок.

Этапы разработки и выведения продукта на рынок при этом однозначно являются затратными, а рост реализации и насыщение в общем случае могут и не наступить. В отличие от нашего упрощенного примера, в котором риски существенных финансовых потерь практически нивелированы, реализация более сложных инновационных проектов, связанных с привлечением значительных инвестиций, требует выполнения филигранной и во многом интуитивной работы по оценке, контролю и оперативному управлению рисками.

Инновации в менеджменте или «причем тут управление?»

В современном менеджменте инновационная деятельность понимается в широком смысле — не только как внедрение на предприятие какого-либо новшества, а как целенаправленный комплекс мероприятий по выбору, внедрению, освоению и коммерческому использованию этого новшества.

С этих позиций разработка или приобретение информационной системы предприятия и ее последующая эксплуатация рассматриваются как инновационный процесс.

Действительно, имеется цель, состоящая в оптимизации информационного обеспечения управления бизнес-процессами на предприятии, имеются определенные этапы создания информационной системы для достижения этой цели. В подавляющем большинстве случаев (по крайней мере, для России) комплексная информационная система является новшеством по отношению к локальной («кусочной») автоматизации или морально устаревшей действующей системе.

Таким образом, комплексная автоматизация предприятия представляет собой некий инновационный процесс, на который распространяются основные принципы и методы управления инновациями.

Как важно быть новатором: четыре причины внедрять инновации в бизнесе :: РБК Тренды

Фото: Piroschka van de Wouw / Reuters

Американский эксперт по трансформации бизнеса Гордон Тредголд в четырех пунктах суммировал пользу целенаправленного внедрения инноваций на любом предприятии

Правильно приложенные инновации представляют собой неисчерпаемый источник роста для каждого предприятия. Новые технологии, устройства, инструменты и модели необходимы, чтобы не отстать от лидеров рынка и даже попытаться в чем-то их опередить.

За последние годы эксперты консалтинговых агентств проанализировали влияние инноваций на все возможные стороны жизни компаний. В своей колонке в американском издании Inc. бизнес-тренер Гордон Тредголд суммировал пользу от внедрения инноваций на предприятии в четырех ключевых положениях.

1. Рост как на дрожжах

Инновации позволяют бизнесу наращивать выручку, масштабировать операционные модели. Это ведет к расширению бизнеса, созданию в штатном расписании новых позиций и найму на них высококвалифицированных сотрудников. В свою очередь, это позволяет привлекать новых клиентов и далее наращивать рыночную долю.

2. Из ряда вон как преимущество

В обзоре Tech Vision за 2019 год аналитики Accenture предвосхитили наступление уже через несколько лет постцифровой эры — когда цифровые технологии перестанут быть преимуществом, превратившись в обыденность, и компаниям придется выделяться за счет чего-то иного.

Взгляд на будущее бизнеса: пять тенденций постцифровой эпохи

Неважно, что составляет основу экономики — паровые турбины, ЭВМ или роботы, — во все времена твой продукт должен как-то выделяться. «Допустим, вы производите лампочки. Сотни компаний тоже. Что делать для привлечения клиентов? Можно сесть, подумать и создать лампочку, которая будет выключаться, когда вы покидаете комнату, — пишет Тредголд. — Звучит странно, но так работают большинство инноваций. Лучшие новаторы берут популярный продукт и улучшают его».

3. Навстречу клиенту

Постоянные клиенты и потенциальные покупатели — разношерстная толпа людей, чьи запросы и потребности постоянно меняются. Инновационные технологии позволяют, с одной стороны, прогнозировать и моделировать будущий спрос, а с другой, — создавать гибкие товары и услуги под изменчивые вкусы.

Переобучение бизнеса: цифровая трансформация на примере Adidas

4. Привлекать лучших

Носители инновационной культуры охотнее идут на работу в ту компанию, у которой уже есть некий опыт новаторства, отмечает Тредголд. Нужно не бояться пробовать, внедрять и совершенствовать, одним словом, формировать позитивный имидж. «Стройте инновационный бизнес, поглядывая на растущую стопку из резюме высококлассных специалистов. Многие захотят работать у вас, и в какой-то момент случится чудо — вы станете еще более инновационными», — пишет Тредголд. Это замкнутый цикл постепенного расширения и укрепления бизнеса, попасть в который можно, приняв все риски внедрения инноваций. Они потом непременно окупятся.

Мост через пропасть: как бизнесу преодолеть цифровой барьер

от идеи к бизнесу» – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Разработчик майнора – Институт образования.

Контуры того, что мы называем «образование», сегодня стремительно расширяются. Образование уверенно перешагивает границы образовательных учреждений. Возникают новые грани образования (образование в бизнесе, в медицине, в общественном секторе и т.д.), формируются новые образовательные системы (смешанное образование, образование онлайн и т.д.). Этот майнор для тех, кто готовит себя к управлению образовательными программами, проектами и инициативами в различных сферах – от школ и университетов до компаний и молодежных форумов. Он для тех, у кого есть идея основать собственный бизнес в образовательной сфере, для тех, кто планирует внедрять и/или использовать новые образовательные технологии в своей будущей профессиональной деятельности, а также для всех тех, кто понимает необходимость измененений в образовании, хочет быть готовым к ним и стремится научиться сам проводить их в жизнь.

Узнать больше о курсах и ограничениях для студентов 2019 года набора

Евгений Савалёнок о майноре

Новости

Какой должна стать система образования – лучше всего понимают те, кто в ней работает. 2020 год подбросил немало новых вызовов. Как решить проблемы «здесь и сейчас», предлагают, как правило, самые инициативные и активные. Недавно жюри подвело итоги очередного конкурса инноваций в образовании, который Инобр проводит вместе с Рыбаков Фондом. 70% его участников – те, кто работает в образовании и знает его потребности изнутри. На примере финалистов можно понять, какие темы волнуют учителей и учеников больше всего и в какой нише можно запустить свой проект, чтобы он стал успешным. Директор конкурса Диана Королева и ее коллеги рассказывает о пяти мировых трендах, на которые отвечают инноваторы.

2 декабря, 2020 г.

Пандемия мобилизовала всех, кто связан со школой – в том числе «изобретателей» в образовании. Сами находчивые педагоги, бизнесмены и программисты взялись за дело, чтобы адаптировать школу для жизни в онлайне. Их проекты обсуждались на летней школе Инобра «Инновации в образовании». Рассказываем о некоторых из них.

17 июля, 2020 г.

Второй семестр Институт образования проводит майнор “Образовательные инновации: от идеи к бизнесу”. За это время студенты уже успели принять участие в акселераторе своих проектов-стартапов, посетили ряд мастер-классов от специалистов в области публичных презентаций и управления командами, решили огромное количество практических кейсов от представителей различных стартапов и инноваторов в сфере образования. О том, как проходят занятия, читайте в нашем материале.

10 марта, 2020 г.

4 декабря в Культурном центре НИУ ВШЭ впервые для студенческих команд был организован однодневный акселератор Ясли КИвО.

24 декабря, 2019 г.

Образование начинается с яслей, и Конкурс инноваций в образовании (КИвО) – тоже. Ясли КИвО – проект Лаборатории инноваций в образовании Инобра ВШЭ. Новички предлагают необкатанные идеи и получают консультацию экспертов – как довести их до стартапа.

23 декабря, 2019 г.

Именные аудитории, цитаты великих педагогов и ученых на стенах, мягкие диваны и книги на любой вкус — вот лишь некоторые особенности здания Института образования НИУ ВШЭ, где учатся студенты десяти магистерских программ. Об институте рассказывают студент магистерской программы «Доказательная образовательная политика» Михаил Гасинец (2 курс) и студентка магистерской программы «Измерения в психологии и образовании» (1 курс) Ксения Веринчук.

25 июня, 2019 г.

Центр изучения инноваций в образовании Института образования НИУ ВШЭ приглашает участников в Ясли КИВО

3 апреля, 2019 г.

Инновации для Вашего бизнеса — Vaillant

Представьте, что Вы наслаждаетесь летним солнцем на пляже летом или прогуливаетесь зимой по улице и одновременно с этим, оптимизируете затраты на отопление и горячее водоснабжение Вашего бизнеса. Звучит привлекательно, не так ли? И теперь это возможно.

Работу инновационного оборудования можно описать всего тремя словами – эффективность, надёжность, экологичность. Это значит, что Вы тратите меньше денег, получаете безупречное качество и вносите при этом, свой вклад в улучшение экологической ситуации.

Солнечная система auroFLOW plus представляет собой готовый инновационный продукт для отопления и горячего водоснабжения. И да, это универсальное решение для вашего бизнеса. Благодаря запатентованной антибликовой поверхности, солнечный коллектор auroTHERM пропускает до 96% солнечных лучей, тем самым позволяя увеличить коэффициент полезного действия до 78%.

Возможны различные варианты монтажа коллектора, ограниченные только Вашей фантазией: на плоскую крышу или крышу под наклоном, на фасад или землю (с использованием дополнительных аксессуаров). Владелец ли Вы уютного ресторанчика или небольшого отеля – солнечная система auroFLOW plus обеспечит комфортные условия отдыха для гостей Вашего заведения.

Ещё один компонент, который обеспечивает безопасность и долговечность службы всей солнечной системы – DrainBack. Эта уникальная система, защищающая коллектор от закипания в периоды, когда отбор тепла отсутствует. Для того чтобы жидкость в коллекторе не закипала нанося вред установке, DrainBack «сливает» её в специальную ёмкость. Когда работу коллектора необходимо возобновить, жидкость вновь запускается в работу. Таким образом, система всегда находится в режиме готовности к работе, исключая возможность простоев из-за закипания.

Солнечная система auroSTEP plus Vaillant гармонично дополняется газовым конденсационным котлом. Об эффективности конденсационных котлов сказано немало. Всё же есть преимущества, на которых стоит сделать акцент. В первую очередь – это эффективность, коэффициент полезного действия работы оборудования за сезон, в среднем достигает 108%!

Прибавьте к этому ещё и возможность регулировать мощность работы, что способствует экономному использованию электроэнергии. Громоздкие, не эстетичные котлы давно канули в лету, пришло время современного оборудования с эргономичным дизайном, простым и понятным интерфейсом управления. Ещё буквально пару лет назад все вышеперечисленные преимущества были доступны только частному сектору, сейчас есть возможность интегрировать такое оборудование в объекты бизнеса. Стоит только представить, сколько времени, сил и энергии будет сэкономлено и выбор становится очевидным.

Мы не предлагаем оборудование — мы предлагаем проверенное решение которое, как и Ваш бизнес, будет работать на Вас.

что это такое и что он может для вас сделать?

Что такое бизнес-инновации?

Бизнес-инновации — это когда организация вводит новые процессы, услуги или продукты, чтобы повлиять на положительные изменения в их бизнесе. Это может включать улучшение существующих методов или практик или начинать с нуля. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы оживить бизнес, создавая новую ценность и ускоряя рост и / или производительность.

Почему бизнес-инновации важны?

Бизнес-инновации важны по одной простой причине: ценность.Для процветания вашего бизнеса крайне важно постоянно внедрять инновации и совершенствоваться. Успешные бизнес-инновации означают поиск новых возможностей получения дохода, оптимизацию существующих каналов и, в конечном итоге, получение более высокой прибыли. Это также должно дать компаниям преимущество перед их конкурентами.

Три модели бизнес-инноваций

Существует несколько способов внедрения инноваций, и организации разного возраста и размера будут иметь разные причины для начала процесса бизнес-инноваций.Для некоторых это может быть случай переоценки способов, которыми бизнес генерирует доход, для других может быть необходимо перейти в другую отрасль в целом — или даже создать совершенно новую! Прежде чем приступить к любому инновационному циклу, важно, чтобы организации понимали различные доступные им модели бизнес-инноваций.

Инновация модели дохода

Если увеличение прибыли является основным стимулом для бизнес-инноваций, многие организации могут решить изменить свою модель доходов в качестве первого порта захода.Это может включать в себя переоценку предлагаемых продуктов или услуг или еще один взгляд на ценовую стратегию компании. Инновации не обязательно должны быть радикальными, иногда изменение даже одного элемента может дать значительные результаты.

Инновация бизнес-модели

Эта модель бизнес-инноваций требует от организаций определить, какие из их процессов, продуктов или услуг можно улучшить, чтобы повысить прибыльность компании. Инновация в этом случае может относиться к формированию новых партнерских отношений, передаче конкретных задач на аутсорсинг или внедрению новых технологий.

Инновации в отраслевых моделях

Пожалуй, самая радикальная модель бизнес-инноваций, амбициозные организации могут решить полностью изменить отрасль в целях инноваций — или даже создать для себя совершенно новую отрасль. Действительно, компании могут получить новую жизнь, следуя таким примерам, как переход Virgin от самолетов к широкополосной связи.

Три отрасли, охватывающие бизнес-инновации

Закон

Кембриджская юридическая фирма Taylor Vinters стала партнером стартапов Pekama и ThoughtRiver, специализирующихся на искусственном интеллекте.В то же время он распродал другие элементы своего бизнеса, такие как региональная недвижимость, которые, как считалось, отвлекали от основных целей.

Управляющий партнер фирмы, Эд Тернер, объясняет: «Если предположить, что фундаментальные изменения будут необходимы, — это общепринятое мнение, важно понимать цель вашей организации и то, почему они понадобятся в будущем. Четкое понимание этого абсолютно необходимо, особенно в среднем сегменте рынка ».

Для Тейлора Винтерса сейчас основное внимание уделяется предпринимательству и инновациям, а технологические партнерства составляют важную часть предложения фирмы, открывая двери для совершенно новой клиентской базы.

Упаковка

Когда дело доходит до бизнес-инноваций, упаковочный сектор предлагает одни из самых ярких примеров. Общественное мнение и мировые ожидания в отношении экологичности, здоровья и удобства диктуют дизайн упаковки, и в настоящее время все идет против пластика. Это побудило розничных торговцев и производителей исследовать альтернативные материалы и привело к быстрой разработке материалов на основе волокон и творческих изобретений, таких как биоразлагаемые пакеты из морских водорослей для кетчупа.

Новые технологии также позволили компаниям, особенно в секторе продуктов питания и напитков, внедрять инновации и адаптироваться к новым требованиям. Интернет-магазин продуктовых магазинов Ocado выбрал «ко-ботику», когда роботы работают вместе с людьми. Роботы доставляют поддоны с товарами людям, которые выбирают конкретные заказы клиентов. Вполне вероятно, что именно в этом будущее автоматизированной упаковки, обеспечивающей более высокую производительность, чем можно было бы достичь с помощью роботов или людей, работающих в одиночку.

Пристально внимательный и непредвзято относящийся к технологиям, упаковочный сектор поставил бизнес-инновации в центр всей своей деятельности.

Служба онлайн-доставки еды Just Eat тестирует пакетики с водорослями, разработанные Skipping Rocks Lab, которые разлагаются микроорганизмами в течение шести недель

Healthcare

Не только частный сектор должен постоянно искать возможности для инноваций. NHS — один из крупнейших работодателей в мире, и в связи с растущим спросом, предъявляемым к нему стареющим населением Великобритании, поиск путей сокращения затрат и улучшения услуг имеет решающее значение.

Для этого NHS использует новые технологии и гораздо лучше использует данные. Наряду с внедрением чат-ботов с искусственным интеллектом, чтобы помочь пациентам самообслуживать, отдел крови и трансплантологии NHS начал работать с цифровой консалтинговой компанией T-Impact, чтобы улучшить и автоматизировать процесс сопоставления пожертвованных сердец с получателями. Это привело к первому в мире распределению сердца с использованием облачной системы.

В этом оптимизированном процессе было удалено 40 шагов, которые выполнялись персоналом вручную, что привело к сокращению времени администрирования NHS на 68%.«Это такие улучшения, которые могут обеспечить хорошо разработанные программы цифровой трансформации», — говорит Кейт Стагнер, исполнительный директор T-Impact.

Подробнее о бизнес-инновациях:

Какие технологии стимулируют бизнес-инновации?

Искусственный интеллект

Мощь и потенциал искусственного интеллекта (ИИ) невозможно переоценить. Почти каждая отрасль и сфера жизни должны быть преобразованы им, и, по оценкам, к 2020 году 95% всех взаимодействий с клиентами будет осуществляться с помощью той или иной формы ИИ.Когда дело доходит до бизнес-инноваций, это одна из самых захватывающих доступных технологий: по оценкам таких компаний, как PwC, к 2030 году она может добавить 15,7 триллиона долларов в мировую экономику.

«Все, что было изобретено за последние 150 лет, будет заново изобретено с использованием ИИ в течение следующих 15 лет», — прогнозирует Рэнди Дин из Сан-Франциско, главный коммерческий директор Launchpad.AI.

Он уже оказывает преобразующий эффект в ряде отраслей. В сфере продаж искусственный интеллект может помочь усилить рекламу, обнаруживая эмоции потребителей и реагируя на них.Японский инвестиционный банк Daiwa Securities обнаружил, что количество покупок клиентов увеличилось в 2,7 раза после внедрения технологии искусственного интеллекта.

В сфере здравоохранения и фармацевтики были созданы инструменты искусственного интеллекта, которые могут сортировать и накапливать медицинские знания и данные в масштабах, о которых люди могут только мечтать. На одном конце спектра находятся определение ошибок в дозировке и виртуальные помощники медсестры, на другом: секвенирование генома. Искусственный интеллект сократил время и стоимость секвенирования чьего-либо генома, уникального расположения ДНК, до 24 часов и всего 1000 долларов соответственно.

Пеппер, робот-гуманоид на Конгрессе SoftBank Robot World 2017 в Токио

Сверхбыстрый Интернет

Давно признано, что время — деньги, и наиболее важным инструментом бизнес-инноваций является инструмент, который может помочь организациям двигаться быстрее.

Enter, сверхбыстрый интернет.

В Великобритании сельский провайдер Gigaclear предлагает услуги фиксированной связи со скоростью 900 мегабит в секунду (для справки, «сверхбыстрый интернет» начинается со скорости 24 Мбит / с), но в Южной Корее уже достигнута скорость 2500 Мбит / с.И мобильные сети также будут преобразованы: с появлением 5G скорость передачи данных на смартфоне составит 1000 Мбит / с.

Если рассматривать это в контексте бизнес-инноваций: теперь можно будет восстановить корпоративный сервер среднего размера чуть более чем за час по сравнению с 28 днями ранее.

Компании смогут обмениваться данными между удаленными объектами практически мгновенно. Например, ProLabs — производитель оборудования для связи с производственными предприятиями в Глостершире и Калифорнии. Энтони Кларксон, технический директор ProLabs, говорит: «Наличие сверхбыстрого оптоволоконного соединения позволило нашей группе согласовать производство за счет мгновенного обмена данными, такими как отчеты об испытаниях и производственные шаблоны, которые являются ключевыми для производственного объекта. Это позволяет значительно сэкономить на эксплуатации. Ничего из этого было бы невозможно при традиционном медном интернет-соединении ».

Подробнее о бизнес-инновациях:

Кто отвечает за инновации в бизнесе?

Согласно исследованию глобальных руководителей, проведенному PwC в 2017 году, почти у 25% из них инновации были на первом месте в списке приоритетов на предстоящий год, но действительно ли именно руководители могут стимулировать инновации в бизнесе?

Жизненно важно, чтобы руководители предприятий способствовали созданию среды, в которой инновации являются естественной частью корпоративной культуры. «Жизненно важно, чтобы наши организации могли привлекать людей с необходимыми техническими навыками, но также и развивать эти навыки внутри компании, — говорит председатель и старший партнер PwC Кевин Эллис. «Помимо набора людей с цифровыми навыками, организациям необходимо сосредоточиться на обучении своих людей способным к адаптации, творческим и критическим мышлениям».

Однако, хотя руководство бизнес-инновациями сверху вниз имеет решающее значение, существуют ключевые роли и отделы, сотрудничество и экспертные знания которых необходимы для воздействия на изменения.

ИТ-отдел

В 2015 году Raconteur совместно с Google for Work начал исследование инноваций на рабочем месте. Это исследование показало, что более четверти респондентов считают ИТ основным двигателем инноваций, и с тех пор эта точка зрения практически не изменилась. Технологии лежат в основе бизнеса, и те, кто владеет ими, могут вызвать изменения. Не говоря уже о том, что ИТ-отдел поддерживает тесные рабочие отношения со всеми частями бизнеса, что позволяет им внедрять инновации и улучшать сотрудничество в рамках всей организации.

Директор по данным

Роль по-прежнему довольно новая; по общему мнению, большинство крупных компаний назначат директора по данным (CDO) к 2019 году.

Разумное использование данных является ключом к бизнес-инновациям, и директора по CDO несут ответственность за выявление возможностей и угроз. Ричард Мерриголд, директор по групповой защите данных в Homeserve, говорит: «CDO должны продавать выгоды. Роль CDO — это поиск эффективности, упрощение потребностей, демонстрация рентабельности и поощрение бизнеса к открытости и прозрачности.”

Благодаря своим CDO компании получают возможность, и данные, с которыми они работают, подпитывают их бизнес-инновации, где информация собирается в загон, аналитика является мощной, а данные легко используются.

Директор по трансформации

Согласно LinkedIn, в Великобритании 121 главный директор по трансформации (CTO), а также еще сотни сотрудников по трансформации бизнеса, цифровой трансформации и т. Д.

Но это не та должность, которая существует очень давно, она возникла в последнее десятилетие или около того, когда организации осознали необходимость более оперативно реагировать на изменения.

Термин «главный менеджер по трансформации» имеет широкое значение: некоторые технические директора считают себя провидцами, в то время как другие по сути являются руководителями проектов по пересмотру процессов организации, часто посредством технологических изменений.

В любом случае успешный технический директор может быть именно тем человеком, который возьмет на себя ответственность за продвижение бизнес-инноваций. «Мы все переживаем интенсивные изменения, темпы которых только ускоряются», — говорит Джейсон Дормье, глобальный директор по трансформации медиа-агентства Wavemaker.«Независимо от названия, всем компаниям нужны люди, которые одержимы тем, какие продукты и услуги они могут создавать, чтобы помочь своим клиентам воспользоваться возможностями, которые дает этот прорыв».

Совет эксперта: как начать бизнес инновации

Опыт внедрения бизнес-инноваций будет сильно отличаться от компании к компании, но есть некоторые распространенные ошибки, которых можно и нужно избегать. Три эксперта предлагают свои предложения о том, чего следует остерегаться.

Не зацикливайтесь на дальних целях

«Надежная стратегия должна избегать всеобъемлющих инициатив без тщательного понимания и планирования. Вместо этого использование «быстрых результатов» поможет оказать явное влияние на операции и очевидные преимущества. Это может быть достигнуто путем параллельного выполнения нескольких небольших проектов, чтобы гарантировать, что лучшие идеи будут реализованы быстро, а плохие потерпят неудачу ».

Мэтт Джонс, ведущий аналитик-стратег консалтинговой компании по анализу данных Tessella

Не пренебрегайте дизайном

«Все больше быстрорастущих стартапов основываются дизайнерами. Курс дизайна по программе MBA Стэнфордского университета — один из самых популярных и все больше воспринимается как мощный стратегический инструмент. Тем не менее, многие компании до сих пор не осознают этого и не только пренебрегают ролью лидера в дизайне, но и не вкладывают средства в расширение возможностей дизайна в более широком масштабе в бизнесе. Если все сделано правильно, это заставит компанию полностью переосмыслить, как она выводит на рынок новые продукты и услуги, а также как она работает и организует себя ».

Джеймс Хейкок, основатель и управляющий директор консультационной компании по инновациям и изменениям Adaptive Lab

Остерегайтесь соперничества между лидерами изменений

«Стадный инстинкт, движимый цифровыми потрясениями, которые повсеместно распространены в сегодняшней мировой экономике, может привести к запутанным,« я тоже »усилиям компаний по трансформации.Нет ничего более симптоматичного в этой неудаче, чем сбивающий с толку набор персонажей, которые по-разному представляют себя в качестве цифровых лидеров — руководители отдела информации, маркетинга, цифровых технологий, данных, клиентов, технологий и цифровой трансформации и многие другие. Согласно исследованию Digital McKinsey, треть руководителей компаний не знают, какой руководитель отвечает за цифровые и технологические функции в их бизнесе. В большинстве случаев это либо люди, которые успешно «разыграли» цифровую пьесу, либо их привлекают, чтобы посыпать цифровой пыльцой пикси некоторый предыдущий предполагаемый успех.”

Крис Портер, директор по цифровой трансформации консалтинговой компании по кибербезопасности и трансформации 6point6

Подробнее о бизнес-инновациях:

Что такое бизнес-инновация и почему это важно?

Большинство компаний знают, что им необходимо внедрять инновации, чтобы идти в ногу с рыночными изменениями. Поскольку технический прогресс разрушает все отрасли, компании должны вводить новшества, чтобы оставаться актуальными и не отставать.

На самом деле инновационные компании вознаграждаются не только за то, что они готовы к будущему, но также за выдающиеся таланты и повышенный потребительский спрос. В WeWork Labs моя команда помогает компаниям определять их уникальные бизнес-потребности, а затем создает индивидуальные программы для внедрения инноваций и достижения ключевых результатов.

Но что именно означает «бизнес-инновация»? И какие примеры этого есть на практике?

Примечание: для этого содержимого требуется JavaScript.

Что такое бизнес-инновации?

Бизнес-инновации — это когда компании внедряют новые процессы, идеи, услуги или продукты с целью увеличения прибыли.Это может означать запуск новых и улучшенных продуктов или услуг (что может привести к увеличению доходов), повышение эффективности существующего процесса или решение текущей бизнес-проблемы (что позволяет сократить расходы и сэкономить время). Ключевым элементом инноваций является то, что они увеличивают прибыль компании.

Какие бизнес-инновации не являются

Инновации стали такой горячей темой, что их истинное значение часто теряется в шуме. Хотя некоторые используют его как универсальное модное слово для простого использования новейших технологий или внесения изменений ради изменений, определение «инновации» ограничивается изменениями основного бизнеса организации, ведущего к росту.

Почему важны инновации в бизнесе?

Инновации предлагают компаниям четыре основных преимущества:

1. Опережая возможные сбои

Если все сделано правильно, бизнес-инновации позволяют оценить, куда движется рынок из-за потенциальных нарушителей или меняющихся требований потребителей. Компании используют эту информацию, чтобы вносить стратегические изменения и побуждать внутренних сотрудников к предприимчивости. Эти изменения могут включать создание продукта или услуги, аналогичные тем, что создают новые стартапы, покупку их у других в отрасли или партнерство с новичками (известная как модель «покупай, создавай, создавай»).

2. Повышение эффективности

Многие бизнес-инновации происходят за счет снижения затрат на существующие бизнес-процессы, их завершения и повышения устойчивости. Эти изменения экономят время и упрощают адаптацию организации к отраслевым изменениям, что снижает волатильность и риски.

3. Привлечение и удержание талантов

Более чем когда-либо сотрудники — особенно представители поколения миллениума и представители поколения Z — хотят работать в быстроразвивающихся компаниях, движимых своей миссией, которые, по их мнению, имеют светлое будущее.

4. Восприятие бренда

Потребители более склонны покупать у компаний, которые, по их мнению, являются инновационными и социально сознательными.

Примеры бизнес-инноваций в разных отраслях

Унаследованные компании могут многое выиграть от инноваций. Вот примеры бизнес-инноваций, предпринимаемых участниками WeWork во множестве традиционных отраслей:

Юридическая информация

Традиционный способ ведения юридической работы включает ручной анализ тысяч документов.Теперь цифровые инструменты, такие как программное обеспечение от стартапа Legal, помогают юристам делать это более эффективно, чтобы они могли сосредоточиться на более важных задачах.

Транспорт

Эта отрасль затрагивает почти всех и вносит до 29 процентов выбросов парниковых газов в США. Серьезность проблемы привела к появлению инновационных решений, таких как электромобили и решения для микромобильности, такие как аренда электросамокатов сервис Bird.

Финансы

Финтех изменил способ обращения с деньгами.Вместо того, чтобы стоять в очереди, чтобы делать вклады, открывать банковский счет или инвестировать, теперь люди могут делать это безопасно, где бы они ни находились, прямо со своих смартфонов.

Образование

Онлайн-классы и компании, выпускающие образовательное программное обеспечение, означают, что учащиеся — будь то подростки или сотрудники среднего звена, желающие перейти на новый уровень — могут получить доступ к возможностям получения образования. Эти услуги предлагают множество стартапов, в том числе Flatiron School.

Страхование

Цифровые инструменты изменили способ взаимодействия клиентов со своими страховыми компаниями, упростив поиск того, что им нужно, и подачу исков. У новатора в сфере здравоохранения Oscar Health, например, есть приложение с персонализированными командами консьержей, которые помогают участникам найти врача, ориентироваться в расходах и получить доступ к бесплатным круглосуточным телемедицинским услугам.

Потребитель

Цепочки поставок эволюционировали из-за тенденции к более устойчивому производству. Кроме того, теперь компании предлагают более экологичные продукты в ответ на потребительские тенденции. Spare Food Co., например, превращает пищевые отходы в новые продукты, а Loomia внедряет технологии в носимые ткани.

Типы бизнес-инноваций

Бизнес-инновации могут, но не обязательно, включать создание нового продукта или услуги. Есть много примеров инноваций в бизнесе, в том числе:

Нововведения в продуктах

Создание совершенно нового продукта, смежного с основным предложением бизнеса. Подумайте о том, как Dyson выпускает сушилки для рук или Apple выпускает смартфон.

Технологические инновации

Разработка нового способа повышения эффективности основного бизнеса.Примеры этого включают Amazon, использующий роботов на складе, или Chase Bank, внедряющий мобильный чековый депозит.

Инновация бизнес-модели

Представляем новый способ зарабатывать или экономить деньги, например, Zipcar запускает подписку на совместное использование автомобилей или Rent the Runway предлагает услугу подписки на аренду одежды.

Инновации в сфере доставки

Внедрение нового способа взаимодействия с клиентами. Это происходит, когда такая компания, как Zappos, ставит на первое место обслуживание клиентов или Tesla дает возможность покупать автомобили в Интернете.

Эти типы бизнес-инноваций позволяют компаниям стать более эффективными, дальновидными и, надеюсь, более прибыльными. Хорошая новость для компаний заключается в том, что есть практические шаги для быстрого старта инноваций.

Это может включать такие аспекты, как обновление их офисных помещений или создание перспективных и совместных инновационных лабораторий. Или это может быть внедрение внутренних инновационных программ, чтобы задействовать творческую энергию своих сотрудников, а также выявить и реализовать лучшие идеи.Узнайте больше о том, как стимулировать инновации на рабочем месте.

Ноушка Грин — старший менеджер по развитию бизнеса в WeWork Labs, которая объединяет крупнейшие предприятия мира с глобальным сообществом стартапов. У нее более семи лет опыта в сфере корпоративных продаж и партнерских отношений. До WeWork Грин работал в Merrill Lynch по управлению частным капиталом, помогая частным лицам и семейным офисам в планировании имущества, пенсионном планировании и инвестиционной стратегии.

Заинтересованы в рабочем пространстве? Связаться.Примечание: для этого содержимого требуется JavaScript.

Бизнес-инновации: что это такое?

Бизнес-инновации — это процесс создания чего-то нового или улучшенного, что лучше подходит для бизнеса. Это может включать новый продукт или услугу, улучшение рабочего процесса или что-то еще, что улучшает бизнес по-новому.

Вот несколько примеров бизнес-инноваций и список некоторых из самых инновационных стран мира.

Что такое бизнес-инновации?

На самом базовом уровне инновации — это новый способ решения задач.Когда дело доходит до бизнес-инноваций, эти новые способы ведения дел вводятся с целью заработать для бизнеса больше денег.

Помимо этого базового определения, бизнес-инновации — это общая концепция, которая может применяться ко многим различным продуктам, услугам, усилиям и политикам. Он может включать в себя новые продукты, которые будут лучше обслуживать клиентов, или новую программу, которая поможет сотрудникам лучше сообщать о проектах, над которыми они работают.

Каждый раз, пытаясь найти новые способы улучшения бизнеса, вы занимаетесь бизнес-инновациями.

В деловом мире инновации часто используются как синоним исследований и разработок (НИОКР). Однако НИОКР — это довольно ограниченный термин, который обычно относится к разработке новых продуктов. Бизнес-инновации — это более широкий термин, который описывает любой тип инноваций, возникающих в бизнес-контексте.

Как работают бизнес-инновации?

Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) выделяет четыре способа проявления бизнес-инноваций: продуктовые инновации, процессные инновации, маркетинговые инновации и организационные инновации.Взаимодействие с другими людьми

Новинка продукта относится к новым или значительно улучшенным продуктам. Инновация может включать создание того же продукта с лучшими компонентами или нового продукта, более удобного для пользователя.

Инновационный процесс. — это новые способы доставки продукции или услуг для бизнеса. Это может включать изменения в методах, оборудовании или программном обеспечении.

Маркетинговые инновации связаны с тем, как товар или услуга видят покупатели. Он включает в себя новую упаковку или рекламные кампании, но также включает любые изменения цен.

Организационные инновации относятся к изменениям общей картины, которые компания может предпринять для повышения производительности. Это может быть внутреннее изменение деловой практики или внешнее изменение деловых отношений с другими организациями.

Преимущества бизнес-инноваций

В 2019 году Северо-Восточный университет свел преимущества бизнес-инноваций к трем ключевым концепциям:

Лучший рост: Без гибкости вы можете подавить рост своего бизнеса.Компании с достаточным капиталом могут скупать конкурентов и расти таким образом, но для многих предприятий их рост будет ограничиваться тем, насколько они могут вводить новшества и находить новые способы привлечения клиентов и увеличения своей доли на рынке.

Больше актуальности: Цифровая эра открыла эру беспрецедентного роста и изменений. Около 90% всех данных в мире было создано в последние годы, и каждую минуту появляются новые сотни веб-сайтов. Те, кто не успевает за изменениями, скорее всего, отойдут на второй план в этой постоянно меняющейся среде.

Помогает выделить ваш бизнес: Инновации — это делать что-то иначе, чем это делалось раньше. Следовательно, чем больше инноваций в вашем бизнесе, тем более уникальным он становится. Выделение из группы помогает гарантировать, что ваш бизнес сможет выжить в условиях наводнения рынка новыми предприятиями.

Отслеживание национальных инноваций

В то время как бизнес-инновации происходят на организационном уровне, несколько групп отслеживают общие инновации в разных странах для сравнения национальных инноваций.

Одним из таких трекеров является Глобальный индекс инноваций, который совместно публикуется Корнельским университетом, INSEAD и Всемирной организацией интеллектуальной собственности. Метрики включают такие деловые качества, как НИОКР и капиталовложения, но также включают более широкие социальные показатели инноваций. как политическая среда и распространение знаний.

Вот 10 ведущих инновационных стран по данным Global Innovation Index за 2019 год:

Швейцария
Швеция
The U.S.
Нидерланды
Великобритания
Финляндия
Дания
Сингапур
Германия
Израиль

Конечно, у других организаций есть другие метрики для измерения национальных инноваций. Вот почему полезно сравнивать списки, созданные различными организациями.

Вот 10 ведущих инновационных стран, определенные в начале 2020 года индексом инноваций Bloomberg:

Германия
Южная Корея
Сингапур
Швейцария
Швеция
Израиль
Финляндия
Дания
The U.С.
Франция

Ключевые выводы

Бизнес-инновации — это процесс создания новых или улучшенных способов ведения бизнеса.
Бизнес-инновации могут принимать самые разные формы: от новой маркетинговой тактики до измененного рабочего процесса и создания совершенно нового продукта.
ОЭСР определяет четыре типа бизнес-инноваций: продуктовые инновации, процессные инновации, маркетинговые инновации и организационные инновации.
Группы обычно отслеживают национальные инновации как способ измерения экономики, роста и общества страны в целом.

Вам нужна инновационная стратегия

Вкратце об идее

Проблема

Инновации остаются разочаровывающим занятием. Уровень неудач высок, и даже успешные компании не могут поддерживать свои показатели. Основная причина заключается в том, что компании попадают в ловушку, перенимая все передовые методы, которые сейчас в моде, или подражая образцовым новаторам на данный момент.

Решение

Менеджеры должны сформулировать инновационную стратегию, которая определяет, как инновационные усилия их фирмы будут поддерживать общую бизнес-стратегию.Это поможет им принять компромиссные решения, чтобы они могли выбрать наиболее подходящие методы и установить общие инновационные приоритеты, которые согласовывают все функции.

Шаги

Создание инновационной стратегии включает в себя определение того, как инновации будут создавать ценность для потенциальных клиентов, как компания воспользуется этой ценностью и какие типы инноваций следует развивать. Так же, как дизайн продукта должен развиваться, чтобы оставаться конкурентоспособным, инновационные стратегии должны развиваться по мере изменения окружающей среды.

Несмотря на огромные затраты времени и денег на управление, инновации по-прежнему разочаровывают многие компании. Инновационные инициативы часто терпят неудачу, и успешным новаторам трудно поддерживать свою производительность — как это выяснили Polaroid, Nokia, Sun Microsystems, Yahoo, Hewlett-Packard и многие другие. Почему так сложно создавать и поддерживать способность к инновациям? Причины гораздо глубже, чем обычно упоминаемая причина: невыполнение. Проблема с усилиями по усовершенствованию инноваций коренится в отсутствии инновационной стратегии.

Стратегия — это не что иное, как приверженность ряду последовательных, взаимоусиливающих политик или моделей поведения, направленных на достижение конкретной конкурентной цели. Хорошие стратегии способствуют согласованию между различными группами внутри организации, проясняют цели и приоритеты и помогают сосредоточить усилия вокруг них. Компании регулярно определяют свою общую бизнес-стратегию (объем и позиционирование) и определяют, как различные функции, такие как маркетинг, операции, финансы и НИОКР, будут ее поддерживать.Но за более чем двадцатилетний период обучения и консультирования компаний в широком спектре отраслей я обнаружил, что фирмы редко формулируют стратегии для согласования своих инновационных усилий со своими бизнес-стратегиями.

Без инновационной стратегии усилия по совершенствованию инноваций могут легко превратиться в набор широко разрекламированных передовых практик: разделение НИОКР на децентрализованные автономные команды, создание внутренних предпринимательских предприятий, создание корпоративных подразделений венчурного капитала, создание внешних союзов, использование открытых инноваций и краудсорсинг, сотрудничество с клиентами и внедрение быстрого прототипирования, и это лишь некоторые из них. Нет ничего плохого ни в одной из этих практик как таковых. Проблема в том, что способность организации к инновациям проистекает из инновационной системы : — согласованного набора взаимозависимых процессов и структур, которые диктуют, как компания ищет новые проблемы и решения, синтезирует идеи в бизнес-концепцию и дизайн продукта и выбирает, какие из них проекты получают финансирование. Отдельные передовые практики предполагают компромиссы. А принятие конкретной практики обычно требует множества дополнительных изменений в остальной инновационной системе организации.Компания без инновационной стратегии не сможет принимать компромиссные решения и выбирать все элементы инновационной системы.

Взлом чужой системы — не ответ. Не существует единой системы, которая одинаково подходила бы для всех компаний или работала бы при любых обстоятельствах. Конечно, нет ничего плохого в том, чтобы учиться у других, но было бы ошибкой полагать, что то, что работает, скажем, для Apple (любимого сегодня новатора), будет работать и для вашей организации. Четкая инновационная стратегия поможет вам разработать систему, соответствующую вашим конкретным конкурентным потребностям.

Наконец, без инновационной стратегии разные части организации могут легко прийти к конфликту приоритетов — даже при наличии четкой бизнес-стратегии. Торговые представители ежедневно слышат о насущных потребностях крупнейших клиентов. Маркетинг может увидеть возможности для усиления бренда за счет дополнительных продуктов или увеличения доли рынка за счет новых каналов сбыта.Руководители бизнес-единиц сосредоточены на своих целевых рынках и на своих конкретных факторах давления на прибыль и убытки. Ученые и инженеры НИОКР склонны видеть возможности в новых технологиях. Разнообразие точек зрения имеет решающее значение для успешных инноваций. Но без стратегии интеграции и согласования этих взглядов вокруг общих приоритетов сила разнообразия притупляется или, что еще хуже, становится обреченной на провал.

Хороший пример того, как тесная связь между бизнес-стратегией и инновациями может способствовать долгосрочному лидерству в инновациях, — это Corning, ведущий производитель специализированных компонентов, используемых в электронных дисплеях, телекоммуникационных системах, экологических продуктах и инструментах для наук о жизни. (Раскрытие информации: я консультировался с Corning, но информация в этой статье взята из тематического исследования HBS 2008 г. «Corning: 156 лет инноваций» Х. Кента Боуэна и Кортни Пуррингтон.) За более чем 160 лет существования Corning неоднократно трансформировала свой бизнес и открыла новые рынки благодаря революционным инновациям. Если сравнивать с передовой практикой, подход Corning кажется устаревшим. Компания — одна из немногих, у кого есть централизованная лаборатория исследований и разработок (Салливан-Парк, в сельской местности на севере штата Нью-Йорк).Он много инвестирует в фундаментальные исследования — практику, от которой многие компании давно отказались. И она вкладывает большие средства в производственные технологии и заводы и продолжает сохранять значительную производственную площадь в Соединенных Штатах, противодействуя тенденции оптового аутсорсинга и офшоринга производства.

Тем не менее, если смотреть через призму стратегии, подход Corning к инновациям имеет смысл. Бизнес-стратегия компании направлена на продажу «ключевых компонентов», которые значительно улучшают производительность сложных системных продуктов клиентов.Реализация этой стратегии требует, чтобы Corning находилась на переднем крае стекла и материаловедения, чтобы решать исключительно сложные задачи клиентов и находить новые области применения своих технологий. Это требует больших вложений в долгосрочные исследования. Благодаря централизации исследований и разработок Corning гарантирует, что исследователи из различных дисциплин, лежащих в основе ее основных технологий, могут сотрудничать. Салливан Парк стал хранилищем накопленного опыта в применении материаловедения к промышленным проблемам.Поскольку новые материалы часто требуют дополнительных технологических инноваций, необходимы значительные инвестиции в производство и технологии. Сохраняя производственные мощности внутри страны, компания может упростить перенос новых технологий от НИОКР к производству и масштабировать производство.

Стратегия

Corning не для всех. Долгосрочные инвестиции в исследования сопряжены с риском: крах телекоммуникаций в конце 1990-х разрушил бизнес Corning по производству оптических волокон. Но Corning демонстрирует важность четко сформулированной инновационной стратегии, которая тесно связана с бизнес-стратегией компании и основным ценностным предложением.Без такой стратегии большинство инициатив, направленных на повышение способности фирмы к инновациям, обречены на провал.

Соединяя инновации со стратегией

Около 10 лет назад Bristol-Myers Squibb (BMS) в рамках широкого стратегического репозиционирования решила сделать упор на рак как ключевую часть своего фармацевтического бизнеса. Признавая, что препараты биотехнологического происхождения, такие как моноклональные антитела, вероятно, будут плодотворным подходом к борьбе с раком, BMS решила сместить свой набор технологических возможностей с традиционной органической химии на биотехнологию.Новая бизнес-стратегия (подчеркивающая рынок рака) потребовала новой инновационной стратегии (смещение технологических возможностей в сторону биопрепаратов). (Я консультировался по поводу BMS, но информация в этом примере взята из открытых источников.)

Как и создание любой хорошей стратегии, процесс разработки инновационной стратегии должен начинаться с четкого понимания и формулирования конкретных целей, связанных с оказанием помощи компании в достижении устойчивого конкурентного преимущества.Это требует выхода за рамки слишком общих формулировок, таких как «Мы должны вводить новшества, чтобы расти», «Мы вводим новшества, чтобы создавать ценность» или «Нам нужно вводить новшества, чтобы опережать конкурентов». Это не стратегии. Они не дают представления о типах инноваций, которые могут иметь значение (и о тех, которые не имеют значения). Напротив, надежная инновационная стратегия должна отвечать на следующие вопросы:

Как инновации будут создавать ценность для потенциальных клиентов?

Если инновации не побуждают потенциальных клиентов платить больше, не экономят их деньги или не обеспечивают более значительную социальную выгоду, такую как улучшение здоровья или более чистая вода, они не создают ценности. Конечно, инновации могут создавать ценность разными способами. Это может улучшить работу продукта, упростить или сделать его более удобным в использовании, более надежным, долговечным, дешевым и т. Д. Выбор ценности, которую создаст ваша инновация, и последующее ее соблюдение, очень важно, потому что возможности, необходимые для каждой из них, совершенно разные, и для их накопления требуется время. Например, Bell Labs создала множество разнообразных революционных инноваций за полвека: коммутатор телефонной станции, фотоэлектрический элемент, транзистор, спутниковая связь, лазер, мобильная телефония и операционная система Unix, и это лишь некоторые из них.Но исследования в Bell Labs проводились в соответствии со стратегией улучшения и развития возможностей и надежности телефонной сети. Программа твердотельных исследований, которая в конечном итоге привела к изобретению транзистора, была мотивирована необходимостью заложить научную основу для разработки новых, более надежных компонентов для системы связи. Исследования в области спутниковой связи отчасти были вызваны ограниченной пропускной способностью и рисками надежности подводных кабелей. Apple последовательно фокусирует свои инновационные усилия на том, чтобы сделать свои продукты более простыми в использовании, чем продукты конкурентов, и обеспечить беспроблемное взаимодействие с расширяющимся семейством устройств и услуг.Следовательно, его упор на комплексную разработку аппаратного и программного обеспечения, проприетарные операционные системы и дизайн имеет смысл.

Дополнительная литература

Каким образом компания получит долю от стоимости, создаваемой ее инновациями?

Инновации, создающие ценность, привлекают подражателей так же быстро, как и клиентов. Редко бывает, что одной интеллектуальной собственности достаточно, чтобы заблокировать этих конкурентов. Подумайте, сколько планшетных компьютеров появилось после успеха Apple iPad. Когда имитаторы выходят на рынок, они создают ценовое давление, которое может снизить ценность, которую получает оригинальный новатор. Более того, если поставщики, дистрибьюторы и другие компании, необходимые для внедрения инноваций, достаточно доминируют, они могут иметь достаточную переговорную позицию, чтобы получить большую часть выгоды от инновации. Подумайте о том, как большинство производителей персональных компьютеров находились во власти Intel и Microsoft.

Компании должны продумать, какие дополнительные активы, возможности, продукты или услуги могут помешать клиентам перейти на сторону конкурентов и сохранить прочное положение в экосистеме.Apple разрабатывает элементы взаимодополняемости между своими устройствами и услугами, чтобы владельцу iPhone было выгодно использовать iPad, а не планшет конкурента. Управляя операционной системой, Apple делает себя незаменимым игроком в цифровой экосистеме. Стратегия Corning налаживания партнерских отношений с клиентами помогает защитить инновации компании от имитаторов: после того, как ключевые компоненты встроены в систему клиента, заказчик понесет затраты на переключение, если он перейдет к другому поставщику.

Один из лучших способов сохранить переговорную позицию в экосистеме и грубых имитаторов — это продолжать инвестировать в инновации. Недавно я посетил мебельную компанию на севере Италии, которая поставляет продукцию нескольким крупнейшим розничным торговцам в мире со своих фабрик в своем родном регионе. Использование нескольких глобальных розничных продавцов для распределения рискованно с точки зрения получения стоимости. Поскольку у этих торговых сетей есть доступ к десяткам других поставщиков по всему миру, многие из которых находятся в странах с низкими ценами, а также поскольку дизайн мебели нелегко защитить патентами, нет никаких гарантий продолжения бизнеса.Однако компании удалось преуспеть, инвестируя как в новые конструкции, которые помогают ей выиграть бизнес на ранних этапах жизненного цикла продукта, так и в сложные технологические процессы, которые позволяют ей защищаться от конкурентов из стран с низкими издержками по мере созревания продуктов.

Какие типы инноваций позволят компании создавать и получать ценность, и какие ресурсы должен получить каждый тип?

Несомненно, технологические инновации являются огромным источником экономической ценности и движущей силой конкурентных преимуществ. Но некоторые важные инновации могут иметь мало общего с новыми технологиями. За последние пару десятилетий мы видели множество компаний (Netflix, Amazon, LinkedIn, Uber), овладевших искусством инноваций в бизнес-моделях. Таким образом, размышляя об инновационных возможностях, компании могут выбирать, сколько своих усилий они должны сосредоточить на технологических инновациях, а сколько инвестировать в инновации бизнес-моделей.

Обычные инновации часто называют близорукими или суицидальными. Это упрощенное мышление.

Полезный способ подумать об этом представлен на выставке «Карта инновационного ландшафта». Карта, основанная на моем исследовании и исследовании таких ученых, как Уильям Абернати, Ким Кларк, Клейтон Кристенсен, Ребекка Хендерсон и Майкл Ташман, характеризует инновации по двум измерениям: степень, в которой они связаны с изменением технологии, и степень, в которой это предполагает изменение бизнес-модели. Хотя каждое измерение существует в континууме, вместе они предлагают четыре квадранта или категории инноваций.

Регулярные инновации основаны на существующих технологических компетенциях компании и соответствуют ее существующей бизнес-модели — и, следовательно, ее клиентской базе. Примером может служить выпуск Intel все более мощных микропроцессоров, которые позволили компании поддерживать высокую рентабельность и стимулировали рост на протяжении десятилетий. Другие примеры включают новые версии Microsoft Windows и Apple iPhone.

Дополнительная литература

Подрывные инновации, категория , названная моим коллегой из Гарвардской школы бизнеса Клэем Кристенсеном, требует новой бизнес-модели, но не обязательно технологического прорыва.По этой причине он также бросает вызов бизнес-моделям других компаний или подрывает их. Например, операционная система Google Android для мобильных устройств потенциально подрывает работу таких компаний, как Apple и Microsoft, не из-за каких-либо серьезных технических различий, а из-за своей бизнес-модели: Android раздается бесплатно; операционные системы Apple и Microsoft — нет.

Радикальные инновации — полная противоположность подрывным инновациям. Проблема здесь чисто технологическая.Появление генной инженерии и биотехнологии в 1970-х и 1980-х годах в качестве подхода к открытию лекарств является примером. Солидные фармацевтические компании с многолетним опытом в области химически синтезированных лекарств столкнулись с серьезным препятствием на пути повышения квалификации в области молекулярной биологии. Но препараты, полученные с помощью биотехнологии, хорошо соответствовали бизнес-моделям компаний, которые требовали значительных инвестиций в НИОКР, финансируемых за счет нескольких продуктов с высокой маржой.

Архитектурные инновации объединяют технологические и бизнес-модели.Пример — цифровая фотография. Для таких компаний, как Kodak и Polaroid, выход в цифровой мир означал овладение совершенно новыми знаниями в области твердотельной электроники, дизайна камер, программного обеспечения и технологий отображения. Это также означало найти способ получать прибыль от фотоаппаратов, а не от «расходных материалов» (пленки, бумаги, обрабатывающих химикатов и услуг). Можно догадаться, что архитектурные инновации — это самая сложная задача для традиционных операторов.

Инновационная стратегия компании должна определять, как различные типы инноваций вписываются в бизнес-стратегию и какие ресурсы должны быть выделены для каждого из них.Сегодня в большинстве работ, посвященных инновациям, радикальные, разрушительные и архитектурные инновации рассматриваются как ключи к росту, а рутинные инновации в лучшем случае называются близорукими, а в худшем — самоубийственными. Такой образ мышления упрощен.

Фактически, подавляющая часть прибыли создается за счет повседневных инноваций. С тех пор, как Intel представила свою последнюю революционную инновацию (чип i386) в 1985 году, она заработала более 200 миллиардов долларов операционного дохода, большая часть которого пришлась на микропроцессоры следующего поколения.Microsoft часто критикуют за то, что она отказывается от существующих технологий, а не вносит реальные изменения. Но с момента появления Windows NT в 1993 году эта стратегия принесла 303 миллиарда долларов операционной прибыли (и 258 миллиардов долларов с момента появления Xbox в 2001 году). Последний крупный прорыв Apple (на момент написания этой статьи), iPad, был запущен в 2010 году. С тех пор Apple запустила постоянный поток обновлений для своих основных платформ (Mac, iPhone и iPad), что принесло сногсшибательные $ 190 млрд. операционная прибыль.

Дело здесь не в том, что компании должны сосредотачиваться исключительно на рутинных инновациях. Скорее дело в том, что не существует одного предпочтительного типа. Фактически, как показывают приведенные выше примеры, различные виды инноваций могут со временем стать дополнениями, а не заменами. Intel, Microsoft и Apple не имели бы возможности получать огромную прибыль от рутинных инноваций, если бы они не заложили основы с помощью различных достижений. И наоборот, компания, которая вводит прорывные инновации и не может последовать за потоком улучшений, не будет долго сдерживать новых участников.

Руководители часто спрашивают меня: «Какую долю ресурсов следует направить на каждый тип инноваций?» К сожалению, волшебной формулы нет. Как и на любой стратегический вопрос, ответ будет зависеть от конкретной компании и таких факторов, как скорость технологических изменений, масштабы технологических возможностей, интенсивность конкуренции, темпы роста основных рынков, степень, в которой потребности клиентов. выполняются, и сильные стороны компании. Компании на рынках, где базовые технологии быстро развиваются (например, фармацевтика, средства массовой информации и коммуникации), должны будут гораздо более остро ориентироваться на радикальные технологические инновации — как их возможности, так и их угрозы.Компании, чья основная деятельность находится в стадии становления, возможно, придется искать возможности с помощью инноваций в бизнес-моделях и радикальных технологических прорывов. Но компания, платформы которой быстро растут, наверняка захочет сосредоточить большую часть своих ресурсов на их создании и расширении.

Таким образом, при стратегическом размышлении о четырех типах инноваций вопрос заключается в балансе и сочетании. Google, безусловно, переживает быстрый рост за счет обычных инноваций в своем рекламном бизнесе, но он также изучает возможности для радикальных и архитектурных инноваций, таких как автомобиль без водителя, на своем предприятии Google X.Apple не останавливается на достигнутом в отношении iPhone, исследуя носимые устройства и платежные системы. И хотя существующие автомобильные компании по-прежнему получают подавляющую часть своих доходов и прибыли от традиционных транспортных средств, работающих на топливе, большинство из них внедрили транспортные средства на альтернативных источниках энергии (гибридные и полностью электрические) и проводят серьезные исследования и разработки в области передовых альтернатив, таких как водородные топливные элементы. моторы.

Преодоление господствующих ветров

Я сравниваю рутинные инновации с преимуществом домашней команды спортивной команды: именно здесь компании используют свои сильные стороны.Без четкой стратегии, указывающей на иное, ряд организационных сил будет стремиться продвигать инновации в домашнюю область.

Несколько лет назад я работал с компанией по производству контактных линз, руководители которой решили, что ей нужно меньше сосредотачиваться на рутинных инновациях, таких как добавление цветных оттенков и изменение дизайна линз, и быть более агрессивными в поиске новых материалов, которые могут значительно улучшить остроту зрения и комфорт. . Однако через несколько лет прогресс был незначительным.Обзор портфеля НИОКР на собрании высшего руководства показал, что большая часть расходов компании на НИОКР была направлена на дополнительные улучшения существующих продуктов (требуемых маркетингом для предотвращения роста краткосрочных потерь в доле) и на улучшение процессов (требуемых производством). для сокращения затрат, чего, в свою очередь, требовали финансовые организации для сохранения маржи при падении цен). Хуже того, когда НИОКР, наконец, создали высокопроизводительный объектив на основе нового материала, производство не могло производить его постоянно в больших объемах, потому что не инвестировало в необходимые возможности. Несмотря на стратегическое намерение выйти на новую территорию, компания оказалась в ловушке у себя на родине.

Дополнительная литература

Генеральный директор, занимающийся амбидекстром
Инновации Статья в журнале
- Майкл Л. Ташман, Венди К. Смит и Энди Биннс
Великие лидеры преодолевают напряжение между новыми инновациями и основными продуктами высшего руководства — они не оставляют битву руководителям среднего звена.

Корень проблемы был в том, что бизнес-подразделения и функции продолжали принимать решения о распределении ресурсов, и каждая из них отдавала предпочтение проектам, которые считала наиболее актуальными. Только после того, как высшее руководство поставило четкие цели для различных типов инноваций и выделило определенный процент ресурсов на радикальные инновационные проекты, фирма начала добиваться прогресса в разработке новых предложений, поддерживающих ее долгосрочную стратегию. Как выяснила эта компания, инновационная стратегия имеет наибольшее значение, когда организации необходимо изменить свои преобладающие модели.

Управление компромиссами

Как я уже отмечал, четко сформулированная инновационная стратегия помогает понять, какие методы могут быть полезны для вашей организации. Это также поможет вам найти компромиссы.

Рассмотрим одну популярную практику: краудсорсинг. Идея состоит в том, что вместо того, чтобы полагаться на нескольких экспертов (возможно, ваших собственных сотрудников) для решения конкретных инновационных задач, вы открываете процесс для всех (толпы). Один из распространенных примеров — когда организация публикует проблему на веб-платформе (например, InnoCentive) и предлагает решения, возможно, предлагая финансовый приз.Другой пример — проекты программного обеспечения с открытым исходным кодом, в которых добровольцы участвуют в разработке продукта или системы (вспомните Linux). Краудсорсинг имеет множество достоинств: приглашая огромное количество людей, большинство из которых вы, вероятно, не смогли бы найти самостоятельно, для решения ваших проблем, вы увеличиваете вероятность разработки нового решения. Исследование, проведенное моим коллегой из Гарвардской школы бизнеса Каримом Лакхани и его сотрудником Кевином Будро из Лондонской школы бизнеса, убедительно доказывает, что краудсорсинг может привести к более быстрому, эффективному и творческому решению проблем.

Но краудсорсинг лучше справляется с некоторыми проблемами, чем с другими. Например, для этого требуются быстрые и эффективные способы тестирования большого количества потенциальных решений. Если тестирование требует очень много времени и затрат, вам нужен другой подход, например запрос нескольких решений от нескольких экспертов или организаций. Точно так же краудсорсинг лучше всего работает для высокомодульных систем, в которых разные специалисты по решению проблем могут сосредоточиться на определенных компонентах, не беспокоясь о других.

Краудсорсинг не всегда хорош или плох. Это просто инструмент, сила которого (использование большого количества различных решателей проблем) является преимуществом в некоторых контекстах (широко распространенная база знаний, относительно недорогие способы тестирования предлагаемых решений, модульная система), но не в других (концентрированная база знаний, дорогостоящее тестирование , система с интегральной архитектурой).

Еще одна практика, требующая компромиссов, — это вовлечение клиентов в инновационный процесс. Сторонники подходов к «совместному творчеству» утверждают, что тесное сотрудничество с клиентами позволяет получить новые идеи, которые могут привести к созданию новых предложений.(См. Венкат Рамасвами и Фрэнсис Гуйяр, «Создание совместного творческого предприятия», HBR, октябрь 2010 г.) Но другие говорят, что слишком тесное сотрудничество с клиентами лишит вас возможностей для действительно революционных инноваций. Стив Джобс был непреклонен в том, что покупатели не всегда знают, чего они хотят, — это причина, по которой он избегает маркетинговых исследований.

Выбор стороны в этих дебатах требует холодного стратегического расчета. Подход Corning к инновациям, ориентированный на клиента, подходит для компании, бизнес-стратегия которой направлена на создание критически важных компонентов высокоинновационных систем.Было бы практически невозможно разработать такие компоненты без глубокого понимания клиентами их системы. Кроме того, тесное сотрудничество позволяет Corning и ее клиентам взаимно адаптировать компонент и систему. Это очень важно, когда незначительные изменения в технологии компонентов могут повлиять на систему, и наоборот.

Но подход Corning к требованию (определение очень сложных проблем клиентов и затем выяснение того, как передовые технологии компании могут их решить) ограничен воображением клиентов и готовностью идти на риск.Это также зависит от выбора правильных клиентов; если Corning этого не сделает, она может пропустить рыночную трансформацию.

Краудсорсинг, как и другие инновационные практики, предполагает компромиссы.

Подход к предложению — разработка технологии с последующим поиском или созданием рынка — может быть более подходящим, когда идентифицированный рынок еще не существует. Хорошим примером является интегральная схема, изобретенная в конце 1950-х годов компаниями Texas Instruments и Fairchild Semiconductor. Оба пришли к идее разместить несколько транзисторов на кристалле как способ решить проблему надежности, а не создавать меньшие компьютеры.Фактически, за исключением военных, спрос на интегральные схемы был невелик. Производители компьютеров, электронного оборудования и телекоммуникационных систем предпочитали дискретные транзисторы, которые были дешевле и менее рискованны. Чтобы создать спрос, компания Texas Instruments изобрела и выпустила на рынок еще одно устройство: карманный калькулятор.

Некоторые фармацевтические компании, в том числе Novartis (для которой я консультировал), прямо ограждают свои исследовательские группы от влияния рынка при принятии решения о том, какие программы следует реализовать.Они считают, что, учитывая длительные сроки разработки лекарств и сложность рынка, точные прогнозы невозможны. (См. Тематическое исследование HBS 2008 г. «Novartis AG: наукоемкий бизнес» Х. Кента Боуэна и Кортни Пуррингтон.)

Опять же, выбор между подходом, ориентированным на спрос и на предложение, включает взвешивание компромиссов. Если вы выберете первое, вы рискуете упустить технологии, рынки которых еще не появились. Если вы выберете последнее, вы можете создать технологии, которые никогда не найдут рынок.

Дополнительная литература

Организация амбидекстров
Инновации Статья в журнале
- Чарльз А. О’Рейли III
- Майкл Л. Ташман
Солидные компании могут разрабатывать радикальные инновации и защищать свой традиционный бизнес. Секрет? Создайте организационно обособленные подразделения, тесно интегрированные на уровне высшего руководства.

Подобные компромиссы неизбежны при выборе инновационных процессов.Например, многие компании приняли достаточно структурированные модели «фазовых ворот» для управления своими инновационными процессами. Защитники утверждают, что эти модели придают определенную степень предсказуемости и дисциплины в то, что может оказаться беспорядочным. Противники возражают, что они разрушают творческий потенциал. Кто прав? И то, и другое — но для разных проектов. Сильно структурированные процессы с фазовым затвором, которые, как правило, направлены на устранение как можно большей технической и рыночной неопределенности на раннем этапе, хорошо работают для инноваций, связанных с известной технологией для известного рынка.Но они, как правило, не допускают значительных итераций, необходимых для сочетания новых рынков и новых технологий. Эти неопределенные и сложные проекты требуют другого типа процесса, который включает быстрое прототипирование, раннее экспериментирование, параллельное решение проблем и итерацию.

Ясность в отношении того, какие компромиссы лучше всего подходят для компании в целом — то, что обеспечивает инновационная стратегия — чрезвычайно помогает в преодолении барьеров на пути организационных изменений, которые часто требуются инновациями.Люди сопротивляются изменениям не потому, что они по своей природе упрямы или политичны, а потому, что у них разные взгляды, в том числе на то, как взвешивать компромиссы в инновационной практике. Ясность в отношении компромиссов и приоритетов является важным первым шагом в мобилизации организации вокруг инновационной инициативы.

Вызов лидерства

Создание потенциала для инноваций начинается со стратегии. Тогда возникает вопрос: чья задача устанавливать эту стратегию? Ответ прост: высшие руководители организации.Инновации присутствуют практически во всех функциях. Только руководители высшего звена могут организовать такую сложную систему. Они должны взять на себя основную ответственность за процессы, структуры, таланты и поведение, которые определяют то, как организация ищет возможности для инноваций, синтезирует идеи в концепции и проекты продуктов и выбирает, что ей делать.

Существует четыре основных задачи в создании и реализации инновационной стратегии. Первый — ответить на вопрос «Как мы ожидаем, что инновации будут создавать ценность для клиентов и нашей компании?» а затем объясните это организации.Второй — создать высокоуровневый план распределения ресурсов для различных видов инноваций. В конечном счете, на что вы тратите свои деньги, время и усилия, — это ваша стратегия, независимо от того, что вы говорите. Третий — найти компромисс. Поскольку каждая функция, естественно, хочет служить своим интересам, только старшие руководители могут делать выбор, который лучше всего подходит для всей компании.

Последняя задача, стоящая перед высшим руководством, — это осознание необходимости развития инновационных стратегий.Любая стратегия представляет собой гипотезу, которая проверяется в условиях развивающихся рынков, технологий, правил и конкурентов. Чтобы оставаться конкурентоспособными, должны развиваться и конструкции продуктов, и инновационные стратегии. Как и сам процесс инноваций, инновационная стратегия предполагает постоянное экспериментирование, обучение и адаптацию.

Важность инноваций в бизнесе

Современный бизнес растет и преуспевает в сегодняшнем корпоративном климате по множеству различных причин.Некоторые известны своими продуктами, другие — услугами, а третьи все еще менее легко определяемыми факторами, такими как сильная лояльность к бренду или увлекательные рекламные кампании.

Однако если вы посмотрите на организации, которые сегодня действительно выделяются из общей массы как на явных лидеров в своих отраслях, станет ясно, что у всех них есть один общий фактор: все они поддерживают инновации.

Эти инновационные лидеры включают относительно новые организации, такие как Uber и Amazon, которые изменили процессы в основе своих отраслей, чтобы нарушить статус-кво, а также такие стойкие приверженцы, как Microsoft и Apple, которые существуют уже несколько десятилетий, но обязаны своим продолжением. успех к постоянному обновлению и инновациям.Тем не менее, независимо от отрасли или текущего положения, организация не может рассчитывать на сохранение конкурентного преимущества, если инновации не являются частью общей бизнес-стратегии.

Прочтите, чтобы изучить концепцию инноваций в бизнесе, изучить, что делает инновации настолько важными, и узнать о шагах, которые вы можете предпринять, чтобы стать более инновационными в своей карьере.

Что такое инновации?

Инновация , как концепция, относится к процессу, который человек или организация предпринимает для концептуализации новых продуктов, процессов и идей или для нового подхода к существующим продуктам, процессам и идеям.

В мире бизнеса существует множество различных типов инноваций, которыми может заниматься компания. Они часто напрямую связаны с отдельными продуктами, внутренними процессами или рабочими процессами или бизнес-моделями. Некоторые компании даже используют все три, чтобы ускорить рост и адаптироваться к постоянно меняющимся рынкам.

Apple — отличный пример организации, которая эффективно использовала инновации в нескольких ключевых моментах своей жизни. Например, в 90-х компания была на грани банкротства, но сумела предотвратить его, установив партнерские отношения с Microsoft — компанией, которую долгое время считали врагом.Этот шаг фактически сформировал всю корпоративную философию Apple и привел к выпуску iMac, который стал поворотным моментом для компании.

Однако это было только начало для Apple, партнерство с Microsoft положило начало эре принятия инновационных рисков, что привело к изобретению технических продуктов, которые сегодня многие считают основными продуктами своей жизни, включая iPod, iPhone, Macbooks, Apple Watch. , iPad и многое другое — наряду с изобретением iTunes, которое существенно изменило музыкальную индустрию в целом.

Почему инновации важны для успеха в бизнесе?

Мы все слышали фразу «адаптируйся или умри», и для бизнеса, желающего добиться успеха в современном мире, это универсальная истина. Возьмем, к примеру, массовый рост технологических достижений за последнее десятилетие; из-за этого стремительного роста предприятия были вынуждены адаптироваться и расширяться больше, чем когда-либо прежде.

Загрузите наше бесплатное руководство по внедрению инноваций в вашу организацию

Почему инновации важны и какие шаги вы можете предпринять, чтобы оказать существенное влияние на вашу текущую компанию.

СКАЧАТЬ

Эта растущая потребность в росте и изменениях также предоставляет большие возможности для бизнеса. Почти половина американцев согласны с тем, что развитие технологий стало самым значительным улучшением жизни за последние 50 лет, и в результате компании, внедряющие инновации, имеют значительное преимущество в том, чтобы в конечном итоге удовлетворить потребности своих клиентов.

Проще говоря, компании не могут позволить себе оставаться на плаву, если они не принимают инноваций и изменений.Вот три важнейших фактора, определяющих важность инноваций в бизнесе.

1. Инновации помогают компаниям расти

Как упоминалось выше, если вы хотите развивать свой бизнес, чтобы стать более успешным и прибыльным, есть несколько способов достижения этой цели.

Хотя это будет медленный путь вперед, вы можете продолжить свой текущий путь, постепенно увеличиваясь по мере совершенствования существующих продуктов и бизнес-моделей.Вместо этого вы можете выбрать рост своего бизнеса за счет слияния или приобретения других, что быстрее, но обычно является гораздо более дорогостоящим способом роста. Или вы можете решить развиваться, переосмыслив свой продукт или бизнес-модель — или и то, и другое — с нуля, что является процессом, который может привести к быстрому расширению и позволит вам очень быстро масштабировать свой бизнес.

Этот потенциал роста, вероятно, является причиной того, что в недавнем опросе, проведенном The Boston Consulting Group, 79 процентов опрошенных руководителей заявили, что инновации входят в тройку их основных бизнес-инициатив — самый высокий процент с момента начала опроса почти десять лет назад.Кроме того, BCG отмечает, что все организации, постоянно занимающие высокие места в ежегодном рейтинге «50 самых инновационных компаний», сосредоточены на науке, технологиях и развитии. Эти компании продолжают расти, оставаясь на шаг впереди конкурентов, потому что они ценят положительное влияние инноваций.

2. Инновации сохраняют актуальность организаций

Мир вокруг нас постоянно меняется, и для того, чтобы ваш бизнес оставался актуальным и прибыльным, в конечном итоге ему необходимо будет адаптироваться, чтобы соответствовать этим новым реалиям.

Технологии постоянно являются движущим фактором необходимости изменений. Чтобы количественно оценить недавнее воздействие, взгляните на факты:

90 процентов мировых данных были созданы за последние пару лет.
Каждую минуту создается более 570 новых веб-сайтов.
К 2020 году к Интернету будет подключено 8 миллиардов устройств.

Эти изменения привели к новой эре инноваций во всех бизнес-моделях и отраслях, что позволило новым компаниям выйти на рынок и серьезно подорвать позиции действующих операторов.Фактически, сегодня руководители считают, что 40 процентов компаний из списка Fortune 500 будут уничтожены в ближайшее десятилетие из-за такого уровня цифровых потрясений. Подобно тому, как стартап часто вводит новшества, чтобы проникнуть в отрасль, устоявшимся организациям необходимо вводить новшества, чтобы отражать конкуренцию и оставаться актуальными в этой меняющейся среде.

3. Инновации помогают организациям дифференцироваться

По сути, инновации заключаются в том, чтобы делать что-то не так, как все, кто работает в вашем помещении.Если ваша организация, например, использует инновации в своих продуктах, цель состоит в том, чтобы разрабатывать или обновлять продукты до тех пор, пока на рынке не будет ничего подобного. Если ваша организация использует инновации в своих процессах, это потому, что это сэкономит вам время, деньги или другие ресурсы и даст вам конкурентное преимущество перед другими компаниями, застрявшими в своих системах. В любом случае ваша организация не торопится, чтобы попробовать что-то новое, потому что придерживаться статус-кво просто не работает.

Хотя естественный успех, который это приносит, может быть достаточным вознаграждением для многих компаний, было бы ошибкой упускать из виду еще одно ключевое преимущество: инновации помогают организации дифференцировать себя и свои продукты от конкурентов, что может быть особенно действенным в перенасыщенной отрасли или рынок.

Хотя предоставление ценности вашим клиентам всегда должно быть основным направлением деятельности компании, выполнение этого запоминающимся способом, отличающимся от всех остальных, также может стать ярким элементом идентичности вашего бренда и бизнес-стратегии.

Как внедрять инновации

Чтобы стимулировать рост бизнеса, оставаться актуальными в меняющиеся времена и отличаться от конкурентов, руководители предприятий должны уметь творчески мыслить и внедрять инновации в свои бизнес-модели. Однако это не означает, что готовность к инновациям является единственным ингредиентом успеха: лидеры также должны иметь твердое понимание того, как претворить эти инновации в жизнь.

Один из способов добиться этого — получить опыт работы над захватывающими, сложными и инновационными проектами, поскольку это откроет вам навыки, необходимые для того, чтобы стать двигателем инноваций в вашей организации.Степень магистра инноваций предназначена не только для того, чтобы помочь вам отточить эти конкретные наборы навыков, но и предоставить вам практический опыт, который сделает вас эффективным новатором.

Узнайте больше о том, как внедрить инновации и оказать реальное, продолжительное и значимое влияние на направление развития вашей организации, из нашего руководства « Как внедрить инновации в вашу организацию, ».

Что такое инновации в бизнесе и почему они так важны?

Даже по работе мы часто встречаем людей, не очень хорошо знакомых с инновациями.Таким образом, мы часто получаем ответ на вопрос, что такое инновации в бизнесе и почему компании должны заботиться о них.

Учитывая, насколько расплывчато используется термин «инновация», это неудивительно.

Кроме того, хотя мы видим, что инновации разрушают все больше и больше отраслей, есть еще много отраслей, на которые инновации не повлияли на протяжении десятилетий, поэтому этим людям не обязательно приходилось сталкиваться с ними в течение своей профессиональной карьеры. .

Эти факторы часто приводят к тому, что эти люди ошибочно думают, что инновации каким-то образом присущи только стартапам, поддерживаемым венчурным капиталом, крупным корпорациям и ряду ведущих университетов.

Итак, давайте углубимся и рассмотрим эти вопросы более подробно, чтобы помочь тем, кто плохо знаком с инновациями, узнать, о чем они на самом деле.

Что именно означает инновация в бизнесе?

Для начала нам нужно определить, что такое инновация.

Если вы спросите 10 разных людей, как они определяют инновации, вы, вероятно, получите как минимум 8 разных определений.

По этой теме ведется много споров, но, по крайней мере, на мой взгляд, в основном это просто академические различия.Таким образом, для нас важно сначала демистифицировать это слово и уточнить, что мы под ним подразумеваем.

Мне больше всего нравится определение Merriam-Webster. Они просто называют инновации «введение чего-то нового» .

Инновация — это внедрение чего-то нового.

Теперь это не то же самое, что просто изобрести что-то новое, например, такой продукт, как iPhone, поскольку его также необходимо запустить и «представить» миру.

Это определение также охватывает новые продукты и услуги, а также улучшения во многих других областях, таких как бизнес-процессы или бизнес-модели, которые сами по себе являются ключевыми источниками инноваций.

Роль инноваций в бизнесе

Теперь, когда мы определили, что означают инновации, мы можем взглянуть на роль инноваций как для общества в целом, так и для отдельных предприятий.

Во-первых, для общества в целом инновации являются ключевым двигателем экономического роста.Согласно статье Стэнфордского университета, примерно 85% всего роста экономики США в период с 1870 по 1950 год можно объяснить ростом производительности за счет инноваций, и это не просто индивидуальная аномалия. Согласно той же статье, в разное время также были почти идентичные результаты в других странах.

Таким образом, очевидно, что индивидуальному бизнесу было бы глупо не использовать эти возможности, на которые приходится 85% всего экономического роста.

В последние несколько десятилетий мы наблюдали сильную тенденцию к так называемой экономике «победитель получает большинство», когда несколько компаний могут занять более высокие позиции на рынке и получить большую часть прибыли в отрасли, такой как онлайн-поиск. и компьютерные операционные системы.

Ситуацию для остальных усугубляет то, что эти доминирующие игроки, оседлавшие волну инноваций и стремящиеся к лидирующим позициям на рынке, часто способны подорвать укоренившуюся ценовую конкуренцию, а также готовы потратить много денег, чтобы получить прибыль. доля рынка и вытеснить конкуренцию.

В довершение ко всему, мы также наблюдаем ряд предстоящих так называемых «инновационных платформ», которые, как показывают исследования ARK Invest, могут привести к непредвиденным изменениям рынка практически во всех отраслях в ближайшие пару десятилетий.

Источник: ARK Invest, используется с разрешения.

Итак, для того, чтобы конкретный бизнес мог расти, увеличивать прибыль или даже выжить в будущем, весьма вероятно, что ему потребуются инновации для достижения любой, не говоря уже обо всех, вышеупомянутых целей.

Как предприятия внедряют инновации?

Традиционно инновации были почти синонимом НИОКР. Идея заключается в том, что фундаментальные исследования приводят к новым изобретениям, которые затем запатентованы (если возможно) и превращены в коммерческие приложения.

Хотя, безусловно, есть место для такого рода инноваций, Интернет коренным образом изменил правила игры. Информация, знания, новейшие инструменты и программное обеспечение теперь доступны практически мгновенно и за небольшую часть стоимости практически в любой отрасли.

В результате большая часть инноваций не является прямым результатом коммерциализации фундаментальных исследований, как это было раньше, а чаще связаны с применением существующих знаний, технологий и ресурсов для решения данной бизнес-проблемы.

Другими словами, нужно собрать вместе кусочки головоломки.

В наши дни инновации в основном сводятся к соединению частей головоломки для решения конкретной бизнес-задачи.

На практике это, вероятно, проще всего объяснить с помощью правила 70-20-10 для инноваций, ставших знаменитыми благодаря Google.

Проще говоря, идея состоит в том, что примерно 70% инновационных ресурсов компании должны быть направлены на дополнительные инновации в основном бизнесе, 20% — на инновации, которые помогают расширить это ядро, и 10% — на прорывные инновации, которые могут изменить будущее Компания.

Очевидно, что эти цифры — всего лишь практическое правило, но они по-прежнему являются отличной отправной точкой в том, как распределять ресурсы для различных видов инновационной работы.

Итак, даже несмотря на то, что у большинства предприятий нет ресурсов, чтобы конкурировать с ведущими университетами и крупными корпорациями в фундаментальных исследованиях, любой бизнес имеет множество возможностей для инноваций.Не требуются миллионы долларов, чтобы постепенно внедрять инновации в сфере обслуживания клиентов или автоматизировать внутренние процессы.

Инновации больше не в том, у кого больше ресурсов, а в том, кто может найти лучшее решение данной проблемы на рынке, которое на самом деле не должно быть дорогостоящим.

Об этом также свидетельствует гораздо более высокий уровень успеха «ищущих потребности», или, другими словами, новаторов, которые сосредоточены на решении проблем клиентов, а не следят за тенденциями рынка или технологий.

Примеры инноваций в бизнесе

Теперь, когда мы установили, что инновации имеют решающее значение для будущего любого бизнеса и что это то, что может сделать каждый бизнес, давайте углубимся немного глубже, рассмотрев несколько примеров инноваций, которые компании могут использовать. .

Как уже упоминалось, существуют разные виды инноваций. Самый простой способ классифицировать их — это проанализировать влияние инновации на рынок и технологическую новизну.

Вообще говоря, чем больше новых технологий включает в себя инновация и чем большее влияние она оказывает на рынок, тем больше вероятность того, что инновация потерпит неудачу. С другой стороны, такие инновации также приводят к более высокой отдаче, если они успешны.

Таким образом, компания, которая плохо знакома с инновациями, обычно не должна стремиться к такого рода инновациям, если они не стоят спиной к стене и не имеют выбора, поскольку у них просто нет опыта или навыков, чтобы осуществить такой маловероятный подвиг. , по крайней мере, на бумаге.

Таким образом, для новичка в инновациях обычно гораздо лучше продолжать работать с проверенными технологиями и на рынке с известным спросом, который они также понимают, постепенно наращивая возможности, необходимые для успеха в инновациях.

Как и все в бизнесе, для того, чтобы стать успешным в инновациях, требуются осознанная практика и инвестиции.

При этом, если ваш бизнес вот-вот рухнет, у вас действительно мало выбора, кроме как двигаться как можно быстрее и делать большие ставки, делая ставку на трансформационные инновации.

Однако, даже если вы не нацеливаетесь на такого рода «лунные выстрелы» сразу, это не означает, что вы не сможете добиться стабильной окупаемости инвестиций в инновации.

Ранее я написал довольно обширный список примеров инноваций, которыми было бы разумно следовать любому бизнесу, но я решил перечислить некоторые из них ниже.

Это все формы инноваций, которые любая организация могла бы реально попытаться реализовать, даже не имея большого опыта в области инноваций.

Технологические инновации

В каждой организации всегда много бизнес-процессов. Часто эти процессы были формализованы, но обычно бывают и неформальные процессы.

Все эти процессы были созданы по какой-то причине, но очень немногие из них идеальны. Например, многие из этих процессов, вероятно, не изменились, даже если изменился основной бизнес.

Таким образом, обычно существует множество возможностей, когда даже незначительные корректировки могут привести к значительной экономии средств или времени.Прелесть обращения с этими низко висящими фруктами заключается в том, что преимущества начинают быстро накапливаться, что приводит к значительному влиянию в долгосрочной перспективе.

Итак, если вы не знаете, с чего начать внедрение инноваций, спросите своих сотрудников, как они могут улучшить текущие процессы, связанные с их собственной работой, — это простой способ начать работу и получить некоторый импульс для инноваций. Практически гарантировано, что это приведет к полезным улучшениям, и это то, что может понравиться каждому.

Дополнительные инновации в продуктах

Так же, как всегда есть возможности для улучшения бизнес-процессов, это относится и к каждому продукту.

Однако, особенно с инновационными продуктами, всегда будет больше идей, чем вы можете реализовать. Таким образом, расстановка приоритетов будет иметь первостепенное значение, если вы хотите внедрять инновации в существующий продукт.

Именно здесь в игру вступает систематический процесс управления идеями и инновациями, который действительно может иметь решающее значение.

Повышение качества обслуживания клиентов

Клиентский опыт — одно из ключевых направлений, в которое инвестируют инновационные компании.

В условиях возросшей конкуренции, которую мы наблюдаем почти на всех рынках, хорошее обслуживание клиентов является просто предпосылкой для продолжения бизнеса. Более того, высокое качество обслуживания клиентов может даже стать ключевым конкурентным преимуществом.

Хорошая вещь с клиентским опытом заключается в том, что обычно существует несколько основных проблем и возможностей, которые можно довольно легко исправить с помощью правильных инноваций и которых достаточно для получения измеримых результатов.

Более того, ваши непосредственные сотрудники почти всегда хорошо понимают, что это за болевые точки и возможности, поэтому имеет смысл вовлекать их в процесс.

Инновация бизнес-модели

Там, где все вышеупомянутые примеры были формами постепенных инноваций, инновации в бизнес-моделях обычно имеют более глубокое влияние на бизнес, а также на рынок в целом.

Вы можете вводить новшества в рамках своей бизнес-модели, даже если вы продаете одни и те же продукты одним и тем же клиентам, что позволяет легко опробовать новые бизнес-модели без крупных предварительных инвестиций.

Это, естественно, большие изменения, но если вы сможете найти правильную бизнес-модель, которая дополняет ваши сильные стороны, инновации бизнес-модели могут создать сильное и устойчивое конкурентное преимущество.

За последние несколько лет мы стали свидетелями того, как все больше и больше отраслей внедряют инновационные бизнес-модели, такие как переход от продажи отдельных продуктов к услугам по подписке и моделям ценообразования на основе ценности. Если вы ищете вдохновения, этот список предоставляет вам множество возможных бизнес-моделей для рассмотрения.

Начало работы с инновациями

В конце концов, инновации, несомненно, сложны и сопряжены со значительным риском неудачи.Таким образом, может возникнуть соблазн подумать, что вы можете обойтись без него.

Однако еще больший риск не в инновациях. Без инноваций вы просто гарантированно выйдете из бизнеса, это всего лишь вопрос времени.

Хотя инновации сопряжены с риском, отсутствие инноваций — самый большой риск из всех.

Просто спросите у представителей традиционной индустрии такси, которая ведет проигрышную войну против сервисов вызова такси и, в конечном итоге, беспилотных автомобилей, или любой из компаний, обанкротившихся в результате революции Интернета и мобильной связи.

Хорошо то, что каждый может научиться вводить новшества. Это может быть сложным в масштабе, но вы можете начать с малого и постепенно кусать более крупные части, когда вам станет лучше.

Итак, чего вы ждете? Чем раньше вы начнете, тем скорее вы получите выгоду и уменьшите чрезмерные риски, связанные с отказом от инноваций.

Если вам нужны дополнительные материалы, которые помогут вам начать работу, я бы порекомендовал вам начать с загрузки нашего набора инструментов для инноваций и рассмотреть возможность присоединения к нашей программе онлайн-коучинга «Система инноваций».Программа шаг за шагом проведет вас через процесс внедрения новых инноваций и гарантированный результат!

Инновации | Малый бизнес

Что такое инновации?

Инновации — это развитие и применение идей, которые улучшают то, как что-то делается или что может быть достигнуто. Инновации могут привести к появлению новых продуктов или услуг, новых или улучшенных бизнес-процессов, изменений в способах сбыта ваших продуктов или внедрению новых технологий.

Инновации могут помочь вашему бизнесу расти за счет повышения производительности и эффективности. Ваша способность к инновациям также поможет вашему бизнесу оставаться конкурентоспособным и реагировать на изменения.

Виды инноваций

Инновации в бизнесе обычно делятся на следующие категории:

Продукт или услуга — разработка новых продуктов или услуг, улучшение существующих продуктов или услуг или внедрение технологий.

Процесс — улучшение операционных процессов, таких как финансовые системы, управление человеческими ресурсами, внутренние методологии и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ).

Маркетинг — как продвигаются продукты или услуги и какие каналы используются для их распространения.

Деловой режим l — пересмотр структуры бизнеса или развитие стратегических отношений с поставщиками, дистрибьюторами и клиентами.

Как стимулировать инновации в вашем бизнесе

Инновации не случаются просто так; это то, что нужно поощрять. Вы можете способствовать инновациям:

поощрение сотрудников к предложению идей и творчеству
награждение за инновационное мышление
получение отзывов от клиентов
внедрение инноваций в ваше стратегическое и производственное планирование
инвестирование в ресурсы, способствующие инновациям
Проведение исследований и разработок

Инновации — это принятие на себя просчитанных рисков, требующих от вас адаптации к изменениям и быстрого реагирования на новые возможности.

Защита ваших инноваций

Если вы намереваетесь коммерциализировать свои инновации, важно защитить интеллектуальную собственность, связанную с вашей идеей или изобретением.