brinmax

Про «Обнаженный бизнес»

Катя Девяткина

По-настоящему великих предпринимателей можно пересчитать по пальцам. Тех, чей бизнес не просто пользуется стабильным спросом и уверенно двигается в будущее, а именно великих, так сказать, предпринимателей до мозга костей. Их идеи вдохновляют и впечатляют.

Наконец-то ко мне в руки попала книга, пожалуй, одного из самых ярких представителей касты таких вот великих предпринимателей — Ричарда Брэнсона. Этот светловолосый, лучезарно улыбающийся британец, в каждую строчку вложил невероятно мощную энергию, которая превращает читателя в настоящий энерджайзер.

В книге «Обнаженный бизнес» Брэнсон выкладывает на стол все свои козыри, и откровенно рассказывает об успехах и неудачах своих идей и компаний.

В сегодняшней статье я хочу поделиться самыми сильными моментами, которые обязательно стоит взять на заметку не только бизнесменам и маркетологам, но и тем, кто просто хочет прожить жизнь на полную катушку.

«Обнаженный бизнес» — это не очередная бизнес-книга. Это приключенческий роман, герои которого заставляют сердце биться быстрее. Это экшн, который не отпускает читателя даже после перелистывания последней страницы.

Самое важное — это люди

Брэнсон очень щепетилен и разборчив в выборе людей, которые его окружают. И, естественно, он приложил все усилия, чтобы в корпорации Virgin работали только подходящие люди.

«Я нахожусь в постоянном поиске талантов — не так легко найти энергичных и полных энтузиазма сотрудников с правильным отношением к работе. Мы ищем людей, способных к профессиональному росту, и обычно очень радуемся, когда можем «нагрузить» их новыми заданиями. В конце концов, диплом может получить каждый.»

Корпоративная культура Virgin заслуживает отдельного разговора. Например, как только количество работников в одной из многочисленных компаний, входящих в состав Virgin Group, вырастает до 100 человек, Ричард попросту делит компанию пополам. Ведь в маленьких компаниях качество коммуникаций значительно выше.

«Нет более угнетающей картины, чем комната, полная людей, которым нечем друг с другом поделиться. Организуйте свой бизнес так, чтобы ваши подчиненные могли обмениваться друг с другом идеями, помогать друг другу, заботиться друг о друге, и в следующий раз они придут к вам не с жалобами и проблемами, а с готовыми решениями и интересными идеями.»

По поводу мотивации сотрудников у Ричарда тоже есть интересные мысли. Он уверен, что чаще всего люди уходят не потому, что ищут более высокую заработную плату, а потому, что руководство их не слышит и не видит. Поэтому, в Virgin приветствуется поток идей и инициативность от сотрудников, а ТОП-менеджеры регулярно примеряют на себя обязанности своих подчиненных: то багаж в аэропортах носят, то вместо стюардесс обслуживают пассажиров авиалиний.

«Я лично взял себе за правило, приезжая в другой город, всегда останавливаться там, где останавливается экипаж нашего самолета. Я часто бываю в отеле Holiday Inn Potts Point в Сиднее — этот отель видал лучшие времена, но у него просто превосходное местоположение. Обычно я останавливаюсь здесь вместе с двумя сотнями членов экипажей, поэтому могу провести с ними некоторое время и узнать, как они живут, что их волнует, что требует особого внимания.»

«Чем чаще вы позволяете людям отвечать за свои действия, тем большую отдачу получаете. Не стоит взваливать все на себя одного.»

Бренд и клиенты — две стороны одной медали

Если кто не в курсе, хочу сообщить, что в состав Virgin Group входит очень много компаний. И профили их деятельности совершенно разные. Это и авиаперевозки, и мобильная связь, и музыка, и даже космический туризм. Полный список есть в Википедии.

Именно то, что Virgin не зациклена на чем-то одном, делает ее настолько особенной и интересной. Бренд Virgin — это образ жизни. Летать на их самолетах, выходить с их помощью в интернет, ездить на их поездах, слушать альбомы, записанные в их студии, играть в игры, разработанные ими.

.. Это же так удобно! Абсолютная интеграция потребителя с брендом.

«Я думаю, суть нашего бренда заключается в первоклассном уровне обслуживания клиентов, в том, чтобы дарить людям радость. Именно поэтому мы всегда работаем с улыбкой.»

«Чем бы вы ни занимались, ваш бренд должен выполнять свое обещание. Не обещайте того, что вы не можете выполнить, и выполняйте то, что пообещали.»

Конечно же, бренду необходима хорошая маркетинговая стратегия. Ричард Брэнсон — это, наверное, ключевой элемент пиара Virgin. Он активно участвует во всех промо-акциях. Он — объект всевозможных слухов и обсуждений. Брэнсон и есть тот вирус, который заставляет говорить о компании Virgin даже тех, кто ни разу не пользовался ее услугами. Он — Фиолетовая корова.

«Чтобы ваш бренд заметили, нужно быть готовым положить на алтарь популярности не только средства, выделенные на рекламу, но и себя самого.»

Мелочи — фундамент для идей

Важность внимания к деталям трудно переоценить. Как показывает опыт успешных компаний, успешными они стали именно потому, что обращали внимание на те мелочи, на которые другие закрывали глаза. Вот Брэнсон, например, взял за практику записывать в блокнот абсолютно все, что «в хозяйстве пригодится». Собственные идеи, идеи сотрудников, проблемы, преимущества, недостатки…

Брэнсон говорит, что владельцам бизнеса и ТОП-менеджерам нужно почаще примерять на себя роль «клиентов». Тогда все неприятные детали всплывают на поверхность. Вы удивитесь, сколько всего можно улучшить в вашей, на первый взгляд, идеальной компании.

«Основная причина того, что персонал становится безынициативным, коренится в том, что сотрудники постоянно сталкиваются с одними и теми же проблемами, которые никто не может решить раз и навсегда.»

Ошибки и неудачи — лучшие учителя

Компанию делает великой не отсутствие ошибок, а то, как эти самые ошибки устраняются. Оперативность действий, глубокое участие, признание своей ответственности — вот то, что в кризисных ситуациях необходимо проявлять, как никогда раньше.

«Береги свою репутацию. Не бойся ошибаться.»

«Вы должны доверять окружающим вас людям и учиться на их ошибках. Поиск виноватых тут неуместен.»

Инновации — мощное оружие бизнеса

Чтобы бизнес развивался, а конкуренты дрожали от одного только вашего имени, необходимо регулярно совершенствоваться и внедрять новые технологии в деятельность компании.

«Инновации должны быть неотъемлемой частью вашего бизнеса. Они должны отвечать запросам клиентов и давать вам преимущество перед конкурентами.»

«Вы получаете инновации, когда полагаетесь на удачу, когда вы встаете из-за стола и следуете туда, куда ведут вас все новые идеи и новые знакомства.»

Предприниматель — не менеджер

Брэнсон признает, что управленец из него никудышный, поэтому это ответственное дело он доверил команде отличных ТОП-менеджеров.

«По мере расширения бизнеса нужно решить, кто вы — менеджер или бизнесмен. Если вы хотите управлять компанией, оставайтесь в ней и развивайте ее. Если вы предприниматель, то вам нужно поискать хорошего менеджера. Тогда вы сможете двигаться дальше и приступить к созданию нового предприятия.»

P.S.

«Прислушивайтесь к самому себе. Доверьтесь своей интуиции, внутреннему чутью. Прислушиваясь к себе, вы взглянете на многие вещи проще. Интуиция — это моя путеводная звезда, и если она исчезнет, думаю, я завтра же выйду из бизнеса.»

Книга в кратком изложении | Бизнес в стиле Virgin

Рейтинг: что это значит?

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.
6 – Выделяется. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о совершенно новых идеях.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживают упоминания.
10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
p>Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги. Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить обдуманный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы посмотрите на все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике или вымышленными историями.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или видео.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Обнаженный бизнес» — культовая книга английского предпринимателя Ричарда Брэнсон…

То, что читаем сами и советуем прочитать другим. Обзоры на издания, с которыми по нашему мнению стоит ознакомиться.

Гигантский осьминог Virgin

«11 ноября, находясь внутри гигантского мобильного телефона на Трафальгарской площади в Лондоне, в окружении полуобнажённых красоток я заявил о рождении нового оператора сотовой связи Virgin Mobile», — так начинается книга. Сейчас, спустя годы, корпорация Virgin Group растет и процветает, под ее крылом уже около 400 компаний. Люди путешествуют с авиалиниями Virgin Express, развлекаются с помощью Virgin Comics и Virgin Animation, вкладывают деньги в Virgin Money, лечатся в Virgin Healthcare. В этом свете само собой разумеется, что книги Брэнсона выпускаются в издательстве Virgin Books. Вот такой гигантский осьминог, пустивший щупальца в каждую сферу жизни.

Сам Брэнсон выглядит счастливым человеком: он снимается в кино, пытается войти в Книгу рекордов Гиннесса, пересекая Атлантический океан под парусом, и постоянно расширяет свою империю. Понятно, что принципы и идеи Ричарда окупили себя на тысячу процентов. Давайте еще раз пробежимся по основным тезисам и прикинем, насколько они актуальны сейчас в нашей стране.

1. «Бизнес призван улучшать и обогащать жизнь людей, в противном случае его и начинать не стоит».

Актуально. Если бы эту фразу показали некоторым «бизнесменам» из 90-х, они бы рассмеялись автору в лицо. Какие, к черту, люди, главное – прибыль и навар! К сожалению, встречаются такие экземпляры и сегодня, но намного, намного меньше. Предприниматели начинают понимать, что личная выгода – это, конечно, здорово, но она не должна быть единственной целью. В противном случае долго такой бизнес не продержится.

Взять ту же сферу услуг: доставки, рестораны и кафе. Конкуренция адовая, и если владельцы не бросят все силы на обслуживание клиента, не будут улучшать сервис и ассортимент – кафе быстро загнется, и на смену ему придет другое. А сервисы обратного звонка, которых становится все больше и больше? При таком раскладе в выигрыше остается тот, кто сделает ставку на дешевые или бесплатные услуги и первоклассное обслуживание – удовлетворение всех желаний клиента. Ну вы поняли, о ком речь )

2. «Нет смысла заставлять людей работать в условиях стресса. Важно дать им время на восстановление».

Актуально. До сих пор во многих компаниях плохо заботятся о сотрудниках. Продавцы во многих торговых центрах едят в крохотных кондейках, скрючившись за неудобным столом. Порой у них даже микроволновки нет – требования пожарной безопасности же! О таких вещах, как кафе для работников или хотя бы нормальное помещение для еды, задумываются не все. Что уж говорить о комнате релаксации, удобной униформе и прочих мелочах. А ведь именно они делают жизнь человека комфортной, а работу – продуктивной.

3. “

Помнить о своём предназначении – вот самая большая сложность, которая предстаёт перед растущим бизнесом”.

Спорно. Все компании разные, и все руководители разные. Когда люди объединены одной Большой Идеей, Глобальной миссией – она накрепко откладывается у них на подкорке. Забыть о предназначении могут разве что люди, пришедшие в компанию спустя десятилетия после ее основания. Но если все эти годы сотрудники хранили корпоративный дух – они будут приобщать к нему и новичков. Словом, спорное утверждение. Одно точно – что перед растущим бизнесом предстает и много других задач, обязательных к выполнению.

4. «Публичность абсолютно необходима в бизнесе».

Абсолютно! Продвижение бренда – это то, к чему должен стремиться каждый. При этом будьте готовы к тому, что руководитель должен сам стать лицом бренда. Именно ему придется представлять компанию на презентациях, выступать на конференциях и вообще по максимуму «светить лицом». По словам Ричарда Брэнсона, когда ему звонят журналисты, он бросает все дела и назначает интервью. Так что не надо прятаться от репортеров– используйте любой шанс для самопиара!

5.

«Внимание к деталям в огромной степени определяет успешную реализацию бизнес-идей».

Актуально. Большая идея – это, конечно, хорошо, но бизнес надо постоянно развивать вширь и вглубь. Для этого Брэнсон советует записывать все идеи, которые придут в голову, и затем отфильтровывать их. Недавно компания Envybox by Callbackkiller запустила проект «Сто дней улучшений». Каждый день мы добавляем небольшие улучшения, которые делают наш продукт лучше. Казалось бы, мелочи: сегодня добавили возможность указать имя посетителя в автоприглашениях чата, вчера сделали возможность массового удаления клиентов и сделок в EnvyCRM, завтра запустим статистику по регионам в виджете обратного звонка… А сколько их наберется за 100 дней проекта – 100 улучшений, 100 отборнейших фишек, которые облегчают жизнь нашим клиентам, да и разработчикам тоже!

6.

«Настоящее лидерство заключается и в том, чтобы спокойно и ясно уметь объяснить, почему было принято то или иное решение».

Актуально. В любом бизнесе случаются трудные времена, когда нужно затянуть пояса и принять непопулярное решения. Их может быть множество: закрытие филиала, сокращение штата, задержки заработной платы и другие. Понятно, что людям нужно объяснить, как так получилось и что ждет компанию в дальнейшем. Плохой начальник будет стучать кулаком по столу и истерить – настоящий лидер соберет людей и предложит приемлемые варианты.

Приведу пример: дела у одной компании шли из рук вон плохо: контракты горели, начальство было вынуждено давать зарплату частями, и то нестабильно. Сначала босс держал лицо и спокойно объяснял ситуацию, но когда дела пошли еще хуже и люди начали срываться, показал нутро: начал визжать, что денег нет, все плохо, и вообще, надо лучше работать! Стоит ли говорить, что половина сотрудников разбежалась, а остальные начинают день с просмотра предложений о работе.

7. “

Найди хороших людей и дай им свободу действий”.

Спорно. Хороших людей найти само по себе трудно, а уж дать им свободу действий – нерационально и рискованно. Как часто мы ошибаемся в людях! Кто даст гарантию, что прекрасный человек, душка и умница не окажется алкоголиком, лентяем или шпионом из лагеря конкурентов? Нет уж, пусть сначала покажет себя в деле, вольется в коллектив, а потом и получает свободу. Испытательный срок все же придумали не зря.

Итак, как видим, основные постулаты Ричарда Брэнсона работают и по сей день. В принципе, кто бы сомневался – этот седовласый энергичный миллиардер с задорной улыбкой знает толк в управлении! От всей души советуем прочитать эту книгу полностью, от корки до корки – узнаете много нового о жизни автора, реальных случаях из его практики и личной жизни. И главное – запаситесь блокнотиком, чтобы записывать идеи – пригодится!

«Обнаженный бизнес» от Ричарда Брэнсона (в цитатах) / Хабр

Когда книгу о бизнесе пишет очередной гуру, консультант или тренер с сомнительным опытом и достижениями, трудно решить как к ней относится. Другое дело прочесть мысли человека за одно поколение ставшего миллиардером, основавшего компанию Virgin в 18 лет (сейчас в нее входит более 200 компаний в 30 странах мира).

Это вторая книга Ричарда Брэнсона, попавшая мне в руки. Первая была «К черту все, берись и делай», она оставила неизгладимый след. Так что сомнений в том, чтобы прочесть и вторую — не было.

Книга «Обнаженный бизнес» раз в 5 толще, содержит много специфических подробностей и читалась сложнее. Но, при этом, написана в том же духе оптимизма, веры в силы каждого. Она заряжает энергией, уверенностью и содержит множество ценных мыслей, опыта и рекомендаций человека, который похоже знает, о чем говорит.

В последнее время читаю с маркером, выделяя для себя основные, наиболее интересные мысли. Их и предлагаю Вашему вниманию в качестве цитат автора:

• Суть бизнеса заключается не в соблюдении формальностей, поиске выгоды, практическом результате, получении прибыли, стремлении продать, коммерческой игре или чем-то еще. Бизнес — это прежде всего то, что вам не безразлично.
  
• В идеальном трудовом коллективе каждый должен иметь хоть малейшее представление о том, чем живут его коллеги.
• Есть множество способов управлять успешной компанией, но тот, который сработал хорошо однажды, вряд ли окажется эффективным во второй раз. А то, от чего вас предостерегают, — может принести успех. Правил не существует.
• Чтобы изменить существующий в компании порядок, нужно приложить сверхчеловеческие усилия.
• Сейчас нас больше 100 человек, поэтому мы разделим компанию надвое, а когда каждая из этих компаний вновь вырастет до 100 человек, я вновь приглашу вас сюда и мы снова их поделим.
• Вы должны знать о коллективе еще одно — он не может существовать вечно.
• В авиалиниях Virgin Blue один раз в 3 месяца все руководители компании отправляются носить багаж. Они выходят на работу ровно в четыре утра и работают целую смену грузчиками. Это дает им возможность понять сложность и трудность этой работы.
• В корпорации Virgin мы делаем все возможное, чтобы сотрудники чувствовали что они работает на себя, это для людей даже важнее чем получать высокую зарплату.
• Ни в коем случае нельзя отчитывать тех, кто старался изо всех сил, но совершил ошибку.
• Как люди поверят в компанию, если все что они видят изо дня в день — это пара засохших цветов и огнетушитель?
• Формальности хороши лишь тогда, когда они упрощают жизнь, когда с их помощью люди лучше понимают, что им нужно делать.
• Если вы хотите, чтобы с работой не просто справлялись, но и преуспевали в ней, вам нужны люди, которым вы сможете доверять.
• В наших силах только принять на работу подходящих людей и дать им возможность самим решать проблемы.
• Если вы оказались способны решать возникшие проблемы лучше, чем клиенты могли ожидать, они будут преданы вам всю жизнь.
• Смысл слова «предпринимательство» можно свести к другому слову — «игра».
• Чем чаще вы позволяете людям отвечать за свои действия, тем большую отдачу получаете. Не стоит взваливать все на себя одного.
• 95% из 5 миллионов наших клиентов рекомендуют нас своим друзьям.
• Подружитесь со своими врагами — это хорошее правило как для бизнеса, так и для жизни.
• Хорошая PR история в миллион раз эффективнее, чем занимающее целую страницу рекламное объявление.
• На запуск американской бюджетной авиалинии JetBlue было потрачено 120 миллионов долларов. Бюджет запуска нашей авиалинии составил 10 миллионов, и мы справились со своей задачей.
• Из объявления о трудоустройстве: «Если вы в конце рабочего дня все еще способны улыбаться, приглашаем вас на работу».
• В то время как Ansett перевезла 10 миллионов пассажиров, имея 16 тысяч сотрудников в штате, мы перевезли 15 миллионов силами 4 тысяч человек.
• В этом бизнесе сейчас работает 4200 человек, и президент компании Бретт лично выступает на каждом вводном курсе перед новичками.
• Реструктурировать корпоративную культуру невозможно. Если люди сгорели на работе, если убит их энтузиазм и желание работать, то сделав перестановку в офисе или прибавив пару долларов к зарплате, вы не сможете изменить уже сложившуюся здесь культуру.
• Стремиться стать самым крупным брендом — бессмысленно. Гораздо важнее стать самым уважаемым брендом.
• Прямолинейные люди тоже полезны в бизнесе.
• Не обещайте того, что вы не можете выполнить и выполняйте то, что пообещали.
• В первые годы существования Virgin Atlantic я регулярно писал письма всем нашим сотрудникам, чтобы рассказать им о том, что нового происходит в нашем бизнесе.
• Внимание к деталям в огромной степени определяет успешную реализацию бизнес-идей.
• Ведите дневник, в который записывайте все вещи, которые стоит сделать.
• Основная причина того, что персонал становится безынициативным, состоит в том, что сотрудники постоянно сталкиваются с одними и теми же проблемами, которые никто не может решить раз и навсегда.
• Я думаю, владельцы и топ-менеджеры компаний должны как можно чаще отвлекаться от своих привычных дел и проверять качество своих собственных товаров.
• Если каждый день делать маленький шаг к решению проблемы, видя при этом целостную картину, вы будете двигаться в правильном направлении и сможете избежать любого несчастья.
• По ночам я придумывал убранство салона самолетов Virgin Atlantic, выбирал материалы и даже обсуждал меню и винную карту.
• Специалист, который все усложняет работает неправильно. Профессионал должен уметь делать вещи простыми.
• IBM подсчитала, что система обойдется нам в 7 миллионов фунтов стерлингов, у нас не было столько денег, поэтому один из коллег Джейн вместе со своим другом компьютерщиком, создали первую систему для Virgin Direct на своем чердаке в Норвиче. Все это обошлось нам в 17 тысяч фунтов.
• Стремление усложнять вещи — это ваш враг. Создать что-то сложное может каждый. Но трудно сделать что-то простое.
• Если у вас с кем-то возник конфликт в бизнесе, позвоните этому человеку через год и пригласите его на ужин. Подружитесь со своими конкурентами.
• Мы ищем людей с интересными, «живыми», а не безукоризненными резюме.
• Целью внедрения инноваций не всегда бывает первенство и лидерство в своей сфере, главное — быть лучшими.
• Наши пассажиры не раз рассказывали своим знакомым как весело было лететь и каким забавным было видео о правилах безопасности на борту самолета.
• В основном консультации маркетологов подобны генератору случайных чисел. Безусловно стоит обратиться к ним за консультацией, но не стоит пренебрегать и своим собственным видением и мнением.
• Удача любит сильных. Чемпион Гарри Плейер часто говорил, что чем больше он тренировался, тем больше ему везло в игре.
• Подписывайте счета в течение месяца каждые полгода лично, и вы задумаетесь: «Господи, а это нам зачем?».
• Чтобы доверять людям и честно судить об их заслугах и поражениях, сильных и слабых сторонах, нужно самому обладать благородством души.
• Требуется немалая смелость, чтобы приносить людям плохие новости.
• Достаток делает нас ленивыми, самодовольными и бездеятельными.
• Не приходите ко мне со своими проблемами — предложите мне их решение.
• Лучше пообещать себе не делать ничего, о чем вы бы сожалели, если это будет напечатано в прессе.
• Важнее делать то, во что веришь и считаешь правильным, даже если это противоречит интересам бизнеса. Нельзя допустить того, чтобы бизнес выходил за рамки морали.
• Каких бы вершин вы не достигли, всегда будет что-то, в чем вы не очень сильны и этого всегда будет больше чем того, что у вас получается хорошо. Поэтому, не позволяйте своим недостаткам снижать вашу самооценку. Забудьте о них и развивайте ваши сильные стороны.
• Успех для меня заключается в том, чтобы создать то, чем действительно можно гордиться.

Все цитаты взяты из книги Ричарда Брэнсона «Обнаженный бизнес».

Ричард Брэнсон — Обнаженный бизнес » knigi-for.me: Электронная библиотека деловой и учебной литературы. Читаем онлайн. Cтраница 2

В заключение хочу высказать тёплые слова благодарности моей жене, Джоан, детям Холли и Сэму, дорогим родителям за их поддержку и любовь.

Ричард Брэнсон, остров Некер, август 2008 г.

Я беседовал с ним почти каждый день, используя его как своеобразный генератор идей. Он казался мне именно тем консультантом по бизнесу, который сможет улучшить качество наших идей. Он давал действительно дельные советы компании Virgin. его звали Гордон Мак-Каллум. раньше гордон работал в консалтинговой компании McKinsey & Co; ещё я знаю, что он также сотрудничал с компанией Wells Fargo, консультируя её по вопросам банковских услуг, финансовых операций и работы с постоянными клиентами, среди которых была и компания JC Penney. Я доверял ему.

Я знал о нём почти всё, но однажды сделал открытие:

– Гордон? Ты работаешь у нас?

– Да, – ответил он.

– Я имел в виду, ты зачислен в наш штат?

– Нет, Ричард. Я до сих пор работаю внештатным консультантом.

Ну и дела!..

– Понятно, – сказал я. – Тогда тебе лучше прийти на собеседование. Увидимся завтра у меня дома.

И я положил телефонную трубку.

Не помню, как именно я провёл вечер накануне, должно быть, весело. Когда Гордон ровно в девять утра появился у меня дома в Холланд-парк, я всё ещё был в постели. Я просто не мог подняться с кровати, поэтому забрался под одеяло, попросил его подняться наверх и сказал: «Хочу предложить тебе работу на полный рабочий день».

Он абсолютно не ожидал такого поворота, но заинтересовался моим предложением.

– И что это за работа?

– А что бы ты сам хотел делать?

В конечном счёте Гордон согласился. За все годы работы в компании МcKinsey ему ни разу не предлагали самому очертить круг своих должностных обязанностей. Он рассмеялся, на его лице не было и тени сомнения.

– Мне хотелось бы разработать для компании Virgin более чёткую стратегию бизнеса и ещё дальше продвинуть её бренд на международной арене.

Совсем другое дело. Именно на это я и надеялся.

– Как будет называться твоя должность? – спросил я, наклонясь за халатом.

Он подумал.

– Директор по стратегическому планированию… что-то в этом роде.

– Отлично, будем называть тебя директором по стратегическому планированию корпорации Virgin.

Мы решили вопрос о зарплате, и, когда сделка была заключена, я пошёл принимать душ.

Но разве можно вести дела таким образом?

Разумеется.

Суть бизнеса заключается не в соблюдении формальностей, поиске выгоды, практическом результате, получении прибыли, стремлении продать, коммерческой игре или в чём-то ещё, как написано в любой книге о бизнесе. Бизнес – это то, что вам небезразлично. Если вы в силах сделать хоть самую малость для интересного вам дела, значит, вы уже в бизнесе и для вас будут очень полезны идеи, которые вы можете почерпнуть из этой книги. Это книга о бизнесе для широкого круга читателей, даже если они не занимаются бизнесом.

Раскрытие многочисленных талантов Гордона и создание ему комфортных условий для работы вовсе не было условием коммерческой сделки, которую я хотел заключить, это было просто моё личное желание – и это было в интересах моего бизнеса. Я не перестаю быть бизнесменом даже тогда, когда я в халате, и, конечно же, строгий костюм не прибавляет мне деловых качеств.

Внезапное понимание этого пришло ко мне в июле 2007 года во время одного из заседаний «Фестиваля идей» в Аспене. Меня интервьюировал Боб Шиффер, ведущий вечерних новостей на телеканале CBS. Этот журналист вёл дебаты предвыборной кампании 2004 года между Джорджем Бушем и Джоном Керри. Боб хорошо знает своё дело, поэтому я ожидал, что меня просто разнесут в пух и прах. Он сумел распознать под маской моей дерзкой самоуверенности страх перед публичными выступлениями. Боб встретил меня тепло и радушно и, беседуя со мной обо всём, начиная с угрозы терроризма и заканчивая космическим туризмом, сумел сделать так, чтобы я почувствовал себя расслабленно и комфортно, а затем отправил меня в нокаут. В возрасте пятнадцати лет я оставил школу и организовал студенческий журнал, и Боб спросил, что заставило меня заняться бизнесом.

Я недоумённо уставился на него. И внезапно осознал, что никогда не «занимался бизнесом». Я так ему и сказал, прибавив: «Мне всегда было интересно создавать что-то».

Возможно, эти слова прозвучали неубедительно на сцене в Аспене, но сейчас это действительно моё кредо в бизнесе. Бизнес не должен существовать отдельно от вас. Нельзя просто взять и отойти в сторону. Если это не так, значит, вы что-то сделали неправильно.

В разное время своего существования Virgin Group занималась прокладыванием железнодорожных путей, разработкой модели космического корабля, она основала новые авиалинии в Африке и помогает бороться с ВИЧ/СПИДом. Это всё наше дело. Не каждое из них можно назвать бизнесом в привычном смысле этого слова, и журналисты, обвиняющие Virgin Group в том, что мы ничего не смыслим в бизнесе, правы и не правы одновременно.

Самым необычным и удивительным достижением Virgin Group является то, что, в отличие от большинства предприятий, мы помним, что такое бизнес.

Бизнес – это творчество. Он подобен занятиям живописью. Всегда начинаешь с чистого листа. Можно нарисовать всё – абсолютно всё – и в этом, именно в этом, кроется первая проблема. Чтобы создать шедевр, нужно очень стараться, ведь существует много плохих сюжетов, которые так и просятся на полотно. Испугались? Без этого никак. Начало. Выбираешь цвет. Второй цвет должен гармонировать с первым. Третий должен сочетаться и с первым, и со вторым. Четвёртый… Понимаете, о чём я? Теперь вы вовлечены в процесс. И уже невозможно остановиться. Вы вложили средства. На этом этапе нельзя дать задний ход. Люди, которые поливают грязью бизнесменов, чего-то не понимают. Преуспевшие в бизнесе люди просто преодолели все свои страхи и принялись за создание чего-то особенного, того, что изменит жизнь людей к лучшему. Хорошо ли сочетаются цвета? Начищены ли до блеска самолёты? Как выглядит экипаж? Удобно ли пассажирам? Всё ли в порядке с местами? Какую еду подают? Сколько это стоит?

Неважно, кто вы, художник-сюрреалист или директор крупной компании, нужно оплачивать счета, а деньги всегда приходят на ваш счёт позже, чем вы рассчитывали. В условиях экономического спада даже незначительные финансовые затруднения в бизнесе могут стать переломным моментом, поэтому необходимо сразу принимать жёсткие меры. Об этой стороне бизнеса очень любят писать журналисты, но, следует сказать, это наименее привлекательная и характерная её часть. Второстепенная и скучная. По-настоящему значимо только то, что создано вами. Работает это или нет? Испытываете ли вы чувство гордости за своё детище?

Обзор книг – Ричард Бэнсон – Обнаженный бизнес: chto_chitat — LiveJournal

Я рад появившейся возможности написать обзор на новую книгу Ричарда Брэнсона «Обнаженный бизнес», так как являюсь поклонником этого неординарного предпринимателя. Несмотря на недостаток времени, я все-таки прочитал ее. Основным стимулом к прочтению было желание узнать больше о стиле ведения бизнеса, который помог Брэнсону добиться успеха.

Я не буду терять время, описывая содержание глав книги. Вы можете прочитать краткое содержание сами. Вместо этого я хотел бы сосредоточиться на тех посылах, которые эта книга несет. Брэнсон приписывает успех в бизнесе четырем вещам: поиску возможностей, способности оценить риск, способности защитить себя от риска и, что самое важное, удаче!

Если вы когда-нибудь станете перед выбором, какую книгу по бизнесу почитать, не задумываясь берите эту. Книга полна анекдотических примеров того, что четкие принципы, такие как прямота, честность и тяжелый труд приводят к успеху. Брэнсон уделяет особое внимание ценности для потребителей, борьбе за лучший сервис, который покупатель может получить в рамках того или иного рынка. Он уверен, что предлагая клиентам, то что они хотят вы останетесь в бизнесе и останетесь крайне прибыльными.
Бренд Virgin был создан для того, чтобы создать для людей, которые на него работают жизнерадостную, веселую и «умную» атмосферу. Virgin активно поощряет людей становиться собственниками своей работы, предоставляя им долю в том бизнесе, в котором они работают. Это привлекает мотивированных сотрудников, нацеленных на успех компании в целом. И конечно вечерухи! Живем ведь один раз! Такой энтузиазм в удержании работников очень редок (не разу не встречал такого в своей профессиональной карьере). Это простая модель привлечения лучших из лучших.

Стоит отметить, что Virgin group состоит из нескольких сотен компаний, так что разорение одной компании никогда не отразится на другой. Фантастический пример диверсификации риска. Virgin отказывается от избыточности, там где это возможно и старается перетасовывать сотрудников в пределах Virgin group. Это поддерживает моральный дух на высоком уровне, изначально подтверждая заявление компании, что ее бизнесы и ее сотрудники являются ее сердцевиной.

Ричард открыто признает свои ошибки и объясняет, как вы можете извлечь правильные уроки из них, исследуя то, что пошло не так и, никогда не закрывая глаза на них. В книге описано то, как использовать инновационный подход в работе с проблемами и свои сильные стороны, а также ряд сильных примеров на эту тему. Проблемы – неоценимый ресурс для инноваций.

Книга содержит истории о том, как Ричард начинал свой бизнес, также как истории о Virgin Atlantic, Virgin Blue, Virgin Media, Virgin Mobile Northern Rock, кредитном кризисе и многом другом. Книга использует современные примеры, с которыми читатель уже знаком. Во время прочтения книги вы будете часто испытывать чувство, что вам предоставляется возможность приоткрыть завесу тех событий, о которых вы недавно слышали в новостях.

Я крайне рекомендую эту книгу любому, кто интересуется вопросами запуска, организации и развития бизнеса. Это очень легкое чтиво и, без сомнения. Вы почерпнете из нее много интересного и полезного. Прочтя ее, вы наверняка порекомендуете ее своим и партнерам.

Обнаженный Бизнес — Ричард Брэнсон

   Кто такой Ричард Брэнсон, кроме того что это один из богатейших людей мира? Это человек быть предпринимателем для которого призвание. Я читаю о нём уже много лет – новости, книги, смотрю интервью и понимаю, что мой стиль жизни не меньше чем на четверть стал брэнсоновским. Риск. Драйв. Нестандартный подход. Страсть.

   Я решил сэкономить кучу вашего времени и денег, ниже приведены основные тезисы из жизни и принципов ведения бизнеса Ричарда. За 5 минут вы сможете прочитать толстенную книгу Брэнсона «Обнаженный Бизнес». И запомните — правил нет!

• Суть бизнеса заключается не в соблюдении формальностей, поиске выгоды, практическом результате, получении прибыли, стремлении продать, коммерческой игре или чем-то еще. Бизнес — это прежде всего то, что вам не безразлично.
• В идеальном трудовом коллективе каждый должен иметь хоть малейшее представление о том, чем живут его коллеги.

• Есть множество способов управлять успешной компанией, но тот, который сработал хорошо однажды, вряд ли окажется эффективным во второй раз. А то, от чего вас предостерегают, — может принести успех. Правил не существует.

• Вы должны знать о коллективе еще одно — он не может существовать вечно.

• В авиалиниях Virgin Blue один раз в 3 месяца все руководители компании отправляются носить багаж. Они выходят на работу ровно в четыре утра и работают целую смену грузчиками. Это дает им возможность понять сложность и трудность этой работы.

• В корпорации Virgin мы делаем все возможное, чтобы сотрудники чувствовали что они работает на себя, это для людей даже важнее чем получать высокую зарплату.

• Ни в коем случае нельзя отчитывать тех, кто старался изо всех сил, но совершил ошибку.

• Формальности хороши лишь тогда, когда они упрощают жизнь, когда с их помощью люди лучше понимают, что им нужно делать.

• Если вы хотите, чтобы с работой не просто справлялись, но и преуспевали в ней, вам нужны люди, которым вы сможете доверять.
• Если вы оказались способны решать возникшие проблемы лучше, чем клиенты могли ожидать, они будут преданы вам всю жизнь.

• 95% из 5 миллионов наших клиентов рекомендуют нас своим друзьям.

• Хорошая PR история в миллион раз эффективнее, чем занимающее целую страницу рекламное объявление.

• На запуск американской бюджетной авиалинии JetBlue было потрачено 120 миллионов долларов. Бюджет запуска нашей авиалинии составил 10 миллионов, и мы справились со своей задачей.

• Из объявления о трудоустройстве: «Если вы в конце рабочего дня все еще способны улыбаться, приглашаем вас на работу».

• В то время как Ansett перевезла 10 миллионов пассажиров, имея 16 тысяч сотрудников в штате, мы перевезли 15 миллионов силами 4 тысяч человек.

• В этом бизнесе сейчас работает 4200 человек, и президент компании Бретт лично выступает на каждом вводном курсе перед новичками.

• Прямолинейные люди тоже полезны в бизнесе.

• Не обещайте того, что вы не можете выполнить и выполняйте то, что пообещали.

• В первые годы существования Virgin Atlantic я регулярно писал письма всем нашим сотрудникам, чтобы рассказать им о том, что нового происходит в нашем бизнесе.
• Внимание к деталям в огромной степени определяет успешную реализацию бизнес-идей.

• Ведите дневник, в который записывайте все вещи, которые стоит сделать.

• IBM подсчитала, что система обойдется нам в 7 миллионов фунтов стерлингов, у нас не было столько денег, поэтому один из коллег Джейн вместе со своим другом компьютерщиком, создали первую систему для Virgin Direct на своем чердаке в Норвиче. Все это обошлось нам в 17 тысяч фунтов. 

• Если у вас с кем-то возник конфликт в бизнесе, позвоните этому человеку через год и пригласите его на ужин. Подружитесь со своими конкурентами. 

• Подписывайте счета в течение месяца каждые полгода лично, и вы задумаетесь: «Господи, а это нам зачем?».

• Успех для меня заключается в том, чтобы создать то, чем действительно можно гордиться.

Патрик Ленсиони «Деловая сказка об избавлении от трех страхов, подрывающих лояльность клиентов».

В этой книге рассказывается, как консультанты могут улучшить отношения с клиентами, будучи уязвимыми. Уязвимое или «голое» обслуживание характеризуется необычным уровнем смирения, самоотверженности и прозрачности на благо клиентов. Это говорит о том, как быть больше похожими на членов команды, чем на поставщиков. В результате работа становится более приятной, прибыльной и полезной.

Он объясняет три страха, сдерживающих консультантов, и способы преодоления этих страхов.Написанная как басня, она короткая, но все же длиннее, чем необходимо.

I

В этой книге рассказывается, как консультанты могут улучшить отношения с клиентами, будучи уязвимыми. Уязвимое или «голое» обслуживание характеризуется необычным уровнем смирения, самоотверженности и прозрачности на благо клиентов. Это говорит о том, как быть больше похожими на членов команды, чем на поставщиков. В результате работа становится более приятной, прибыльной и полезной.

Он объясняет три страха, сдерживающих консультантов, и способы преодоления этих страхов.Написанная как басня, она короткая, но все же длиннее, чем необходимо.

Я согласился с большинством советов. Главный вопрос, который я подвергал сомнению, — это рекомендация начать консультации на первой встрече, прежде чем договариваться о соглашении или гонорарах. Я могу только увидеть это, работая с определенными консультационными услугами, и если клиент прошел предварительную квалификацию.

Я с нетерпением жду возможности воспользоваться советом по улучшению наших консультаций в моем агентстве веб-дизайна OptimWise.

Примечания
«[E] даже несмотря на то, что клиенты требуют, чтобы мы были достаточно компетентными, чтобы удовлетворять их потребности, в конечном итоге именно наша честность, смирение и самоотверженность вызывают у них расположение и позволяют им доверять нам и полагаться на нас.”

Страх №1: Страх потерять бизнес
Не беспокойтесь о закрытии сделки или потере клиента. Будьте настолько сосредоточены на интересах клиента, чтобы перестать беспокоиться о последствиях.

Клиенты хотят знать, что вы больше заинтересованы в помощи им, чем в зарабатывании денег.

Консультируйтесь, а не продавайте. Отдай бизнес.
На первой встрече будьте консультантом, а не продавцом. Помогите, а не продавайте. Пропустите процесс продажи.

Не начинайте с презентаций и предложений.Вместо этого спросите о проблемах потенциального клиента и проведите мозговой штурм. Проводите совместные исследования клиентов в режиме реального времени, а не готовьте ответ заранее. Не пытайтесь перехитрить клиента, просто начните консультировать.

Не говорите, что вы будете делать, если вас возьмут на работу; просто начните служить, как будто они вас наняли.

Не сообщайте о сборах, если они не попросят.

Как только потенциальный клиент проявляет реальный интерес к тому, чтобы стать клиентом, сосредоточьтесь на его проблемах и определите, будет ли он хорошим клиентом, прежде чем переходить к подписанию сделки.Заключение сделки может сместить акцент с их проблем на то, что вы хотите от договоренности.

Не бойтесь слишком сильно помогать во время первоначального звонка. Большинство клиентов не воспользуются вашим советом, не наняв вас. Те, кто это сделает, в любом случае будут плохими клиентами.

Ошибка на стороне клиента, когда дело касается комиссионных, чтобы построить долгосрочные отношения.

Говорите правду
Оставляйте отзывы с сочувствием и заботой друга.

Если вы не желаете говорить клиенту добрую правду, почему они должны вам платить?

Страх № 2: Страх быть смущенным (интеллектуальная гордость)
Задавайте глупые вопросы
Не притворяйтесь, что знаете больше, чем вы.

Делайте глупые предложения
Клиенты не прочь просеять некоторые плохие предложения, если они сделаны с добрыми намерениями.

Клиенты хотят слышать все ваши предложения и хотят прозрачности и честности больше, чем интеллекта.

Отметьте свои ошибки
Признайте, что это была плохая идея, и посмейтесь.

Страх № 3: Страх чувствовать себя неполноценным (сохранение социального положения по отношению к клиенту)
Клиенты доверяют и уважают поставщиков услуг, которые действуют как слуги.

Разное.
Как только вы выстраиваете отношения с клиентом, они редко упоминают ваши гонорары. Конечно, некоторым не по карману.

Плохой клиент хуже, чем отсутствие клиента, потому что он мешает вам найти хороших клиентов, не дает хороших рекомендаций и заставляет вас бояться работы.

Этот метод позволит получить большую часть вашего бизнеса от рефералов и горячих потенциальных клиентов.

Этот метод менее профессиональный, менее сложный, менее строгий и менее систематический, но более эффективный.Клиенты будут любить вас и рекомендовать другим.

Не говорите клиентам, как вести свой бизнес, и не пытайтесь убедить их, что вы знаете больше, чем они.

Рецензия на книгу о раздевании: бизнес-сказка

Одно только название привлекает ваше внимание (и, кстати, я не рекомендую просить вашего помощника в электронном письме «пожалуйста, закажите 10 копий« Раздеваясь »). Если вы никогда не слышали об этой книге, название может показаться спорным: раздевание означает позволить себе быть полностью честным и прозрачным со своими клиентами.Но именно тот посыл, который эта книга дает при очень быстром прочтении, отличает ее от других книг по бизнесу о безупречном обслуживании клиентов.

В книге подчеркивается, что основа любых отношений — это доверие, и что доверие можно развить, если вы будете уязвимы и действовать вне зоны комфорта. Это сообщение доставляется через рассказ о консалтинговых фирмах «Голиаф» и «Давид» и указывает на то, почему «Давид» использует более эффективные методы обслуживания клиентов — и потенциальных клиентов.

Мне нравится обсуждать с ними бизнес клиентов, и практика консультирования, а не продажи действительно демонстрирует ценность для клиентов.Когда мы даем совет без выставления счетов — даже до того, как кто-то становится клиентом — мы показываем, что заботимся о нем. Иногда, как консультантам, мы вынуждены действовать прямо посреди неудобных ситуаций и помогать клиентам решать проблемы, которые другие боятся решать, как говорит Ленсиони. Это создает лояльность и возможности, демонстрирует целостность и в конечном итоге создает возможности.

Lencioni учит нас, как поставщиков услуг, не стремиться выглядеть лучше наших клиентов. Скорее, он говорит, что мы должны быть готовы намеренно сделать нужды других более важными, чем наши собственные.Его принципы для этого: получить пулю за клиента; сделать все о клиенте; проявлять активный интерес к бизнесу клиентов; делать грязную работу; признайте свои слабости и ограничения.

Теперь ваша очередь — не бойтесь попробовать «раздеться». Вы по-новому оцените страстное стремление к отзывчивому и индивидуальному обслуживанию (Заявление о миссии Smith & Howard). А теперь — одевайся и читай книгу!

Книжный клуб Plaster Group — Раздевается, бизнес-сказка

Майк Фернандес, старшийКонсультант по бизнес-аналитике

Обзор книги

В «Раздеваясь» Патрик Ленсиони представляет консалтинговый подход, который максимизирует ценность для клиента, подчеркивая при этом роль консультанта как истинного слуги компании-клиента. Он делает это, рассказывая историю о том, как Джек, старший консультант в Kendrick and Black (K&B), попадает в совершенно иную корпоративную культуру в недавно приобретенной компании K&H Lighthouse Partners (Lighthouse). В прошлом у Джека были несколько враждебные отношения с Lighthouse, и он изначально не заинтересован в изучении или применении их методов.

Во время рассказа Джек непосредственно знакомится с тем, как работает Lighthouse, и с отношением, которое их консультанты привносят к своим клиентам, — подход, выработанный с течением времени путем обсуждения, наблюдения и применения. Путь Джека не носит академического характера — его понимание и развитие происходят из работы с консультантами Lighthouse на сайтах клиентов и из личного опыта. В какой-то момент у него есть несколько «обучающих моментов», когда он возглавляет проект, использующий подход Lighthouse. Джек превращается из предвзятого аутсайдера в полноценного участника — и по мере того, как он прогрессирует, он учится ценить результаты другого подхода. В результате своих новых знаний и точки зрения Джек создает модель методологии и подхода. Затем у него есть возможность представить эту модель коллегам из K&H, и в процессе у него появляется несколько новообращенных.

Итак, чему учится Джек? Последний раздел посвящен обзору модели, используемой автором в реальной консалтинговой компании, которую он называет «Три страха». Они доступны в графической форме на веб-сайте Патрика (ссылка в конце статьи).Простое чтение списка может предоставить некоторую информацию, но истинная ценность заключается в чтении о путешествии Джека, которое обеспечивает необходимый контекст, чтобы по-настоящему понять аргументы и ценность этого подхода. Тем не менее, вот основные черты модели…

Модель

Три страха и стратегии их предотвращения:

1) Страх потерять бизнес — клиент должен знать, что мы готовы помочь ему; не ставить нашей основной целью сохранение или увеличение потока доходов

• Всегда консультируйтесь вместо продажи
• Отдать бизнес
• Говори правду
• Войдите в опасность

2) Боязнь смущения — не допускайте, чтобы отсутствие полного опыта в бизнесе или сценарии клиента привело к тому, что не удалось найти важную, но, возможно, неочевидную информацию и не следовать ей

• Задавайте глупые вопросы
• Делайте глупые предложения
• Празднуйте свои ошибки

3) Боязнь почувствовать себя неполноценным — не позволяйте необходимости быть «важным консультантом» с определенными ролями и обязанностями, отменять обслуживание клиента и действовать в его интересах

• Взять пулю для клиента
• Сделайте все о клиенте
• Уважать работу клиента
• Делай грязную работу

Образ мышления, который поможет во всем вышеперечисленном, — это всегда быть готовым признать свои слабости и ограничения.

Опыт рецензента

Я обнаружил, что в книге содержится убедительное послание, достойное изучения современным консультантом — что как консультанты наша цель и внимание должны быть сосредоточены на клиенте и на том, что ему помогает. Следование этому подходу может вывести нас из зоны комфорта, но качественный и отзывчивый клиент может быть нашим лучшим защитником.

Для тех, кто испытывает трудности с идеей не продавать свои услуги, история рассказывает, что счастливые клиенты могут быть лучшим источником новых клиентов — и что если сосредоточиться на консультациях напрямую с клиентом, а не тратить время на продажи, «Те клиенты, в свою очередь, стали двигателем продаж для фирмы… и именно отзывы клиентов значительно сократили цикл продаж.В главе Джека под названием «Первый страх» объясняется, что «… Речь идет о построении доверия. И, в конце концов, это означает, что клиент доверяет им и заботится о них ».

Я считаю второй страх проблемой — как консультанта, а не как эксперта во всем. Хотя это и не было моим первым желанием, но когда я отступал и задавал основные вопросы о специфике или ситуациях, я был вознагражден лучшим пониманием и прекрасными отношениями с моим клиентом. Эта глава дала еще больший стимул продолжать делать это.

Третий страх, как отмечается в книге, может быть тонкой вариацией второго страха, но он другой. Третий страх связан с тем, что нужно делать то, что нужно делать, независимо от того, какого типа задачи или роли это требует. Мой опыт, как и опыт автора, показывает, что выполнение некоторых дел, обычно не связанных с ролью «консультанта», было более полезным для продвижения проектов и результатов, чем другие виды деятельности более «высокого уровня» — в нужное время.

Я считаю, что эта книга даст представление о другом подходе, который может помочь консультантам и неконсультантам наладить лучшие профессиональные отношения.Эта книга может помочь вам начать работу, но, как они отмечают, «… есть большая разница между пониманием чего-либо и применением этого на практике».

Хотите узнать больше? Веб-сайт Пэта содержит информацию об этой и других книгах.

Рецензия на книгу: «Раздеваясь»

Учитывая фурор, вызванный фильмом «Пятьдесят оттенков серого», вы можете задаться вопросом, что делает рецензия на книгу
под названием « Обнажение, » в репертуаре профессионального тренера.Потому что мы все делаем это каждый день, и если мы сможем принять это физически, то сможем принять это мысленно и стать более сильным лидером.

«Я должен раздеться, чтобы стать лучшим лидером?» Вы представили публику в нижнем белье, которая поможет преодолеть нервное дрожание при презентации. Это так далеко?

Вы, конечно, знаете, что ни я, ни Патрик Ленсиони, автор книги, не имеем в виду быть физически обнаженным с нашими коллегами и клиентами. Бизнес не настолько раскрепощен. К тому же это сильно отвлекало бы.В этой деловой сказке Ленсони имеет в виду уязвимость.

Полное название книги: Раздевание: бизнес-сказка об избавлении от трех страхов, подрывающих лояльность клиентов . Ленсиони использует басни в качестве формата для многих своих книг, создавая рассказ, который привлекает вас, чтобы его было легко читать или слушать. Рассказ — также отличный метод преподавания или изучения, поскольку у вас есть больше, чем формула или лекция, чтобы усвоить сообщение, которое нужно усвоить.

Главный герой рассказа — это тот, к которому многие могут относиться, что значительно упрощает дальнейшее чтение или прослушивание.Я все искал причины, по которым ездить на работу (аудио-версия)! Я не буду раскрывать историю, но поделюсь тремя опасениями, которые книга переворачивает с ног на голову. Эти моменты сделают вас неудобным, но при этом достаточно любопытным, чтобы получить копию или аудиозапись книги. Вы бы не хотели, чтобы вас застали голым И неподготовленным, не так ли?

1. Страх потерять бизнес
2. Страх быть смущенным
3. Страх чувствовать себя неполноценным

Эти три страха объединяет то, что они заставляют нас действовать таким образом, чтобы мы не могли полностью принять потребности наших клиентов. Мы думаем, что поступаем правильно, обходя эти страхи. Однако, как гласит пословица, мы больше всего боимся того, что заставим произойти.

Получите копию этой книги, победите страхи и найдите клиентов на всю жизнь.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ ДЛЯ НЮ, ЦЕНТР СЕКСУАЛЬНОГО ВСТРЕЧИ ОБЛАСТЬ ДИЗАЙНА ДЕЛОВОГО ИНТЕРЬЕРА:

3-8-25: РАЗВЛЕЧЕНИЯ ДЛЯ НЮ, ЦЕНТР СЕКСУАЛЬНОГО ВСТРЕЧИ ОБЛАСТЬ ДИЗАЙНА ДЕЛОВОГО ИНТЕРЬЕРА:

А. :

1.Разрешить кровать, диван, матрас или аналогичный предмет в любой комнате в помещении, за исключением того, что диван может быть размещен в приемной, открытой для публики, или в любом офисе, в который не допускаются посетители, за исключением того, что в театре для взрослых , такие предметы могут быть на сцене в рамках спектакля. Если посетителю предоставляется стул или предмет, на котором он может сидеть в комнатах, в которых посетитель и исполнитель находятся наедине, применяется следующее:

a. Стул или предмет должны быть изготовлены из неабсорбирующего материала или покрыты им;

г. Область размером четыре на четыре фута (4 фута на 4 фута) под стулом или предметом должна быть сделана из неабсорбирующего материала или покрыта им;

г. Место, где сидел посетитель, должно быть очищено и продезинфицировано после каждого сеанса, в котором были удалены телесные жидкости;

г. Любые материалы, содержащие физиологические жидкости, должны утилизироваться в порядке, одобренном советом здравоохранения округа Дэвис.

2. Разрешить любую дверь в любое помещение, используемое для бизнеса, за исключением двери в офис, в который посетители не допускаются.Наружные двери и двери туалетов запираются изнутри;

3. Предоставьте любую комнату, в которой сотрудник или служащие и посетитель или посетители находятся наедине, без разделения прочным физическим барьером высотой не менее четырех футов (4 фута), из которых три фута (3 фута) должны быть выше танцующая поверхность. Покровитель или покровители должны оставаться по одну сторону от шлагбаума.

а. Видеокамера будет установлена ​​в каждой комнате, в которой посетитель и аниматор останутся одни. Видеокамера будет размещена таким образом, чтобы за исполнителем можно было постоянно наблюдать. Видеокамера будет подключена к монитору, который будет размещен за пределами помещения таким образом, чтобы его могли наблюдать третьи лица. Видеокамера должна оставаться включенной в течение всего сеанса, на котором исполнитель и меценат остаются одни.

г. В дополнение к подразделу A3a этого раздела третье лицо, которое не является лицензированным артистом, должно будет физически наблюдать за монитором как можно чаще.

г. Журнал должен вестись всех частных сеансов. В журнале будет указано сценическое имя исполнителя, дата и время выступления. Компания также должна предоставлять журналы по запросу любого сотрудника правоохранительных органов, который в первую очередь участвует в расследовании и обеспечении соблюдения постановлений, законов или нормативных актов города, направленных на сексуальную ориентацию.

B. Театры для взрослых также должны требовать, чтобы площадка для выступлений была отделена от зрителей минимум на три фута (3 фута), причем это расстояние должно быть обозначено физическим барьером высотой не менее трех футов (3 футов). (Порядок 96-1, 3-5-1996)

В книге Мелании Трамп утверждается, что за просочившимися обнаженными фотографиями стоит Роджер Стоун.

В новой книге, в которой подробно рассказывается о личной жизни Мелании Трамп, говорится, что первая леди считает, что бывший советник Дональда Трампа Роджер Стоун стоял за утечкой обнаженных фотографий в 2016 году, когда она была моделью.

Книга «Свободная Мелания: несанкционированная биография» была написана корреспондентом CNN Кейт Беннетт и будет выпущена во вторник.

Согласно копии, полученной The Guardian, Мелания подозревает, что Стоун несет ответственность за утечку ее обнаженных фотографий в 2016 году в New York Post.

«Мелания не прокомментировала, как, по ее мнению, они попали в руки таблоидов и попали на обложку, но друзья говорят, что она все еще отказывается верить, что Трамп сделает это с ней. Что касается Стоун, она не так уверена», пишет Беннетт, сообщает Guardian.

Жена Стоуна, Нидия, заявила Guardian: «Подозрение, изложенное в книге Кейт Беннетт, категорически ложно и совершенно нелогично».

«Нелепое заявление — очевидная попытка вбить клин между моим мужем и президентом, которого он так лояльно поддерживал последние 30 лет», — сказала Нидия.

Рассматриваемые фотографии были фотографиями обнаженной Мелании с фотосессии модели в 1996 году.

Трамп и Мелания за годы до того, как он стал президентом. Лаура Раух / AP

Изначально они были опубликованы во французском издании GQ в 1996 году, но позже анонимно просочились в Post в 2016 году и опубликованы на обложке.

В то время теории предполагали, что за утечкой стоял сам Трамп или кто-то из его близких, чтобы отвлечь внимание от спорных комментариев, которые он сделал о матери погибшего мусульманина У.С. Солдат Хумаюн Хан.

Трамп раскритиковал тот факт, что мать Хана молчала в речи, произнесенной парой на Национальном съезде Демократической партии, и сказал, что это произошло потому, что «возможно, ей не разрешили что-то сказать».

В книге Беннета говорится, что Мелания не винит собственного мужа, но, по данным Guardian, за инцидентом стоял Стоун.

В заявлении, отправленном Guardian по электронной почте, пресс-секретарь Белого дома Стефани Гришам сказала, что книга «содержит много ложных деталей и мнений, показывая, что госпожа Беннетт разговаривала со многими анонимными людьми, которые не знают первую леди.«

Стоун является давним союзником Дональда Трампа и 15 ноября был признан виновным в препятствовании расследованию Конгрессом вмешательства России в президентские выборы в США 2016 года.

Как 26-летний бросивший колледж зарабатывает 15000 долларов в месяц с биткойнами и криптовалютой, не беспокоясь о

Задумывались ли вы об инвестировании в биткойн?

Себастьян Росси из Лос-Анджелеса, штат Калифорния, устал все время беспокоиться о том, откуда будет следующий чек.Жизнь казалась просто чередой счетов и беспокойством о том, как их оплачивать. Однажды поздно вечером, когда он сидел в Интернете, любопытство взяло верх, и он начал исследовать биткойн и криптовалюту. Его долгие часы исследований окупились, и он смог открыть метод зарабатывания денег, который изменил его жизнь. Наконец-то он смог заработать приличную сумму денег, имея достаточно свободного времени, чтобы наслаждаться этим.

В прошлом месяце я прочитал блог Себастьяна и решил разместить его историю в нашем отчете о работе.В нашем телефонном интервью он рассказал мне свою удивительную историю. «Я в основном зарабатываю от 12 000 до 15 000 долларов в месяц. Это намного больше, чем я когда-либо зарабатывал раньше, и мне даже действительно не нужно ничего делать».

Большинство людей знают о Биткойне, но малоизвестным фактом является то, что существуют буквально тысячи альтернативных криптовалют. Эти альтернативные криптовалюты обычно называют «альткойнами», сокращенно от альтернативных монет. Некоторые из самых популярных — Ethreum, Litecoin и Dash. Хотя Биткойн пользовался большим вниманием средств массовой информации из-за его огромного роста цен, многие из этих менее известных криптовалют за последние пару лет выросли в такой же, если не большей степени. Еще один аспект, который разделяют все эти криптовалюты, — это волатильность, которая для типичного инвестора может показаться сдерживающим фактором, однако для дневного трейдера это большой плюс. Торговля биткойнами и альткойнами дает трейдеру удивительную возможность воспользоваться невероятными колебаниями цен, которых просто не наблюдается на традиционном рынке.По этим причинам внутридневные трейдеры в настоящее время стремятся торговать криптовалютами.

«

Я в основном зарабатываю от 12 000 до 15 000 долларов в месяц. »
-Себастьян Росси

Один из самых популярных и интересных методов, которые люди используют для торговли криптовалютой, — это программное обеспечение для автоматической торговли. В отличие от фондового рынка, криптовалютой можно торговать 24 часа в сутки. Таким образом, трейдеры могут запускать торговое программное обеспечение со своих домашних компьютеров и получать прибыль во сне.Явление запуска автоматизированного программного обеспечения для торговли криптовалютами и зарабатывания денег в Интернете не ново. Тем не менее, в последнее время этим программам удалось привлечь много внимания, поскольку они стали намного более точными и прибыльными.

Успех Себастьяна в торговле биткойнами и криптовалютой начался, когда он открыл для себя BinBotPro. Программное обеспечение для автоматической торговли, которое функционирует за счет использования высокочастотной торговли. Это означает, что он совершает высокоскоростные алгоритмические сделки, использующие волатильность, присутствующую на рынке криптовалют.Прибыль на сделку может быть не такой большой, но когда вы запускаете программу 24 часа в сутки, эти небольшие сделки могут принести довольно много денег. Торговля криптовалютами стала большим прорывом для Себастьяна, который месяцами пытался переходить от одной тупиковой работы к другой. «Я потерял работу год назад и с тех пор не смог найти стабильно оплачиваемую работу, но с помощью BinBotPro я смог создать поток пассивного дохода, который ежедневно вкладывал деньги в мой карман».

В то время, когда Себастьян впервые получил в свои руки BinBotPro, он проходил первый этап бета-тестирования, поэтому он смог полностью протестировать его, не заплатив ни копейки.Он был частью избранной группы людей, выбранных для пробного запуска программы. Лучше всего ему удавалось сохранять всю полученную прибыль. BinBotPro продуман и интуитивно понятен, так что даже новички могут понять весь процесс за считанные минуты. На данный момент это программное обеспечение считается самым прибыльным и простым в использовании автоматическим криптотрейдером.

Я спросил Себастьяна, почему он решил поделиться с миром своим секретом успеха.Он ответил: «Я чувствую, что мне просто очень повезло, и я хотел поделиться своими знаниями и опытом со всеми. Я хочу показать, что не обязательно быть компьютерным фанатом, чтобы этим заняться. В колледже я изучал театр, прежде чем бросить. и я не настолько разбираюсь в технологиях, но даже тогда я смог получить огромную прибыль от этой новой технологии ».

BinBotPro проводит последний раунд бета-тестирования и в настоящее время ищет людей, которые помогут в тестировании их программного обеспечения.Это прекрасная возможность для всех, кто хочет заняться криптовалютой. Помните, если вы новичок, всегда лучше начинать с малого. Не рискуйте большими деньгами, когда только начинаете. С системой BinBotPro вы можете начинать торги с минимальной суммой денег. Помните, что большая прибыль не обязательно означает большие вложения. Поэтому желательно начать с малого и постепенно увеличивать свой торговый счет по мере получения прибыли и пополнять свой счет, реинвестируя то, что вы заработали.

Вот как начать:

Шаг 1:
Перейдите на сайт BinBotPro, заполните базовую онлайн-форму и нажмите «Отправить».

Шаг 2:
Следуйте инструкциям на веб-сайте и настройте свою учетную запись.