опыт TopDelivery — Офтоп на vc.ru
Создание собственной службы курьерской доставки — непростая задача даже для тех, кто давно работает на рынке логистики. Генеральный директор TopDelivery Глеб Никулин делится своим опытом запуска курьерской службы в Москве.
{«id»:34500,»url»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/34500-kak-sozdat-sobstvennuyu-kurerskuyu-sluzhbu-opyt-topdelivery»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443: \u043e\u043f\u044b\u0442 TopDelivery»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.
5741 просмотров
Мы запустились в 2011 году и ориентировались прежде всего на доставку посылок из интернет-магазинов в регионы. Чтобы доставить заказ по Москве, многие магазины набирали курьеров в штат или пользовались услугами локальных курьерских служб, а в другие города отправляли Почтой России. Мы обосновались в перспективной нише доставок из Москвы в регионы, но уже через пол года почувствовали присутствие крупных игроков.
Тогда нас спасла скорость разработки решений именно для электронной коммерции. Одними из первых мы предложили услуги примерки и частичного выкупа, возможность оплаты при получении, удобную интеграцию по API, смс- и емейл-информирование получателей, запустили сбор причин отказов. Гибкость и доп услуги помогли закрепиться на рынке, и помогают развиваться сейчас.
Долгое время в Москве мы работали по тому же принципу.История движения заказа в личном кабинете менеджера ТД
Почему решили создать свою курьерскую службу в Москве?
Требования к доставке по Москве сейчас выше, чем в регионах. Люди здесь больше покупают, чаще готовы доплачивать за качественный сервис, более требовательны к доп. услугам. Развитие курьерки и внедрение новых «фишек» здесь особенно важно.
Если наши агенты в регионах — небольшие компании, которые работают в нашей системе и по нашим стандартам, то в Москве потенциальные агенты — средние и крупные фирмы, имеющие свой регламент и ИТ-систему.
В столице полная свобода действий во внедрении новых услуг возможна либо с небольшим подрядчиком, либо со своими курьерами. Мы понимали, что СКС (собственная курьерская служба) дает большую свободу действий во внедрении нужных для клиента функций и услуг, поэтому решили пойти новым для нас путем и в Москве открыть собственную службу доставки.
Надо сказать, в 2011 году мы уже пробовали запустить собственную курьерскую службу по Москве. Тогда поняли, что набор и обучение своих курьеров отнимают слишком много времени, и на развитие регионов внимания уже не хватает. Из-за этого темпы расширения географии стали падать, и мы приняли, наверное, одно из самых важных решений за историю компании — временно закрыли направление доставки по Москве.
Например, загружать заказы ночью этим агентам мы не могли, что вынуждало осуществлять более ранний забор грузов от клиентов со всеми вытекающими последствиями.В конце 2016 года решились на вторую попытку запустить курьерскую службу со своими курьерами в Москве. К тому моменту мы уже присоединили сеть ПВЗ Maxima Express, и ежедневные маршруты по Москве стали для TopDelivery привычным делом. Решающим шагом к открытию собственной курьерской службы стал запрос от крупного клиента, который в срочном порядке менял подрядчика по Москве, и был бы рад отдать заказы в нашу курьерскую службу, но при условии, что забирать заказы будем ночью, что мы смогли бы сделать, только отгружая заказы напрямую своим курьерам. И мы сделали это.
Какие задачи решили
У нас было всего 3 недели (поскольку интернет-магазину требовался старт ровно 1 февраля), список требований от клиента и понимание, как должен функционировать отдел курьерской доставки.
Тогда мы считали, что для запуска своей курьерки формирование самого отдела и обеспечение его ресурсами — достаточная задача, ведь все остальное мы давно умеем делать: интеграции с клиентами, первая миля, сортировка, перевод наложенных платежей, поддержка и так далее. Но на деле своя курьерская служба подразумевает внедрение новых функций в каждом отделе, что увеличивает сложность работы. Нужно было продумать намного больше процессов, чем раньше. Важным фактором было то, что наши представители оказывали услуги доставки на высоком уровне, и, переходя на работу со своими курьерами, мы должны были сохранить качество: оказывать такой же большой перечень услуг и обеспечивать такой же высокий процент выкупа заказов.
Основные процессы, которые предстояло научиться делать своими силами:
- Качественная курьерская доставка, нацеленная на высокий процент выкупа
- Коммуникация получатель-курьер, получатель-оператор, оператор-курьер
- Прием денег от получателей через свои кассы
- Прием банковских карт
- Возможность вскрытия, примерки и частичного возврата
За отведенные на запуск 3 недели мы успели обучить персонал основным процессам, которые потом отлаживали весь год.
В компании появились кардинально новые процессы, основная часть которых легла на плечи транспортного отдела. Разумеется, под это нужно было внести десятки доработок в систему, научиться сортировать заказы под курьеров. Если раньше Москву мы отдавали в 2 окна 2 разным агентам, то теперь нужно было сортировать заказы по 50 курьерам.
В итоге получилось достаточно много изменений:
- Создали новую зону отгрузки и приемки водителей, рассчитанную на большее количество пунктов сортировки
- Разработали регламент работы курьерской службы
- Забрендировали часть автопарка
- Внедрили кассовую дисциплину
- Интегрировали маршрутизатор в нашу систему
- Расширили колл-центр для коммуникации с курьерами
- И много небольших, но важных изменений
Брендированная машина TopDelivery
Кое-где были перерасходы.
Например, кассы пришлось закупать дважды. На момент запуска мы уже знали, что через пол года всех обяжут использовать онлайн-кассы, но самих онлайн-касс в продаже еще не было. Поэтому в январе 2017 года мы закупили кассы первый раз, а в июне 2017 — второй раз.
Появлению ФЗ-54, на самом деле, мы были только рады. Товарные позиции от клиентов мы получали еще с 2011 года, оставалось только добавить НДС в нашу систему.
Существенную часть забот сняли курьеры — мы учли свои ошибки и набрали опытных людей, которые уже умеют доставлять заказы из интернет-магазинов, поэтому на начальном этапе обучали новым процессам только офис. Это сэкономило значительную часть ресурсов, и закрывать направление как в 2011 году не пришлось. Наоборот, собственная курьерская служба выступила локомотивом развития в 2017 году.
Через неделю после запуска курьерской службы мы с бизнес-аналитиком решили выйти на маршрут с одним из курьеров, чтобы своими глазами посмотреть на его работу, понять все проблемы и потребности. Честно, я испытал прилив уверенности от этой поездки: курьер рассказал нам, как планирует свой маршрут, за сколько минут звонит клиенту, мы услышали как он общается с получателями. Тогда я понял, что если все наши курьеры будут так хорошо работать — получатели обязательно останутся довольны, и бизнес будет расти.
Про сезон
Ноябрь-декабрь — традиционный пик на рынке электронной коммерции. Все покупают подарки к новому году, и количество заказов в интернет-магазинах всегда растет.
Мы готовились к сезону с июля, но он все равно нагрянул неожиданно: в середине ноября у нас произошло двукратное увеличение объемов за один день. Мы были готовы к такому числу посылок, но думали, достигнем его постепенно к середине декабря. Теперь курьерка работала на предельных мощностях, а объемы продолжали расти каждый день. Мы чувствовали себя как на иголках. Началась горячая пора.
Увеличилась нагрузка на отдел качества, который занимается обработкой проблем по заказам. Процент проблемных отправок незначительно увеличился, но из-за общего увеличения объема посылок у ребят было ощущение, что все катится в бездну.
Мы экстренно вывели всех курьеров на работу 5/2 и 6/1 вместо 2/2, но стало очевидно, что этих мер не достаточно.
В сезон время поджимало, поэтому я сам поехал на склад разбираться с процессами, помогая в этом руководителю сортировочного центра. Через несколько дней подключил технического и коммерческого директоров. Вместе мы выполнили более 40 задач по улучшению операций всего за 3 недели. Применили теорию маленьких шагов на практике. В IT передавали задачи со сроком реализации не более 3 дней, обновления выкатывали каждый день.
В итоге уже в начале декабря вернули отгрузку всех курьеров к 7:00-8:00 при все возрастающем объеме посылок. Стали выводить дежурных курьеров второй волной. Сорванных доставок стало меньше. Чтобы поддержать командный дух, я старался почаще рассказывать об успехах склада и курьерской службы и проводил там как можно больше времени, налаживая процессы.
Итоги
Надо сказать, что собственная курьерская служба позволила нам больше контролировать процессы и лучше решать экстренные ситуации. Например, в 2016 году у нас было ограничение на число заказов в конце декабря. Тогда мы, идя на риски, привлекли еще партнеров, но понимали, что они тоже могут ввести лимиты, и это будет серьезным ударом по нашему бизнесу и репутации. В этом году мы имели больше возможностей влиять на производительность: выводить на маршруты больше курьеров, договариваться с каждым об увеличении дней и часов работы. В итоге, с объемом мы справились: не встали, собрались и все довезли.
Некоторые давние клиенты звонили мне лично.
Некоторые ругались, грозились завтра же расторгнуть с нами договор. Другие, наоборот отмечали, что хорошо справляемся. Конечно, кто-то из клиентов перестал с нами сотрудничать, перейдя к конкурентам. Но и от этих же конкурентов к нам приходили новые клиенты, которые остались довольны. В сезон некоторый «обмен» клиентами почти неизбежен. Приятно, что абсолютное большинство клиентов прошли сезон вместе с нами, некоторые — уже не в первый раз. Круто иметь клиентов, которые, как и мы, настроены на долгосрочное партнерство.
Выводы
По итогу сезона главных выводов у меня два:
1. Сезон почти всегда превзойдет самые смелые ваши ожидания
2.
Ситуацию спасет сплоченная команда
Именно команда помогла нам справиться с увеличением числа посылок. Мы работали больше обычного, выходили на работу по выходным, брали на себя больше обязанностей. Я очень благодарен тем людям, которые сделали больше, чем я от них ожидал, не рассуждая категориями «это не моя зона ответственности».
Многое мы сделали впервые. И для первого раза, я считаю, получилось очень неплохо. На мой взгляд, у нас был год за три. Уверен, что в 2018 году пройдем сезон успешнее. С учетом нашего опыта, будем готовиться к сезону немного иначе.
В этом году для дальнейшего развития начнем нанимать больше курьеров и сразу обучать их нашим стандартам работы.
За год в ряде вещей мы наработали экспертизу, которой теперь делимся и с региональными подрядчиками.
Планы на будущее
Постепенно мы закрываем все проблемные места, и c января стали видны положительные результаты от изменений декабря. 5 марта переехали на Нагатинскую — новый склад имеет на 60% больше полезной площади, что позволит улучшить ряд процессов, значительно ускорить сортировку заказов и загрузку курьеров. Офис теперь находится рядом со складом, значит, коммуникация между подразделениями улучшится.
В планах много крупных и мелких задач. Вот-вот запустим несколько важных улучшений, например, эквайринг в регионах и онлайн-статусы заказов.
В течение года хотим дать клиентам возможность отправлять многоместные заказы, расширить географию доставки крупногабаритного груза (сейчас возим КГТ только по Москве). Продолжим сокращать сроки доставки. В прошлом году почти не говорили про это, но на деле стали доставлять быстрее примерно в 40% городов из нашей географии.
Как открыть службу курьерской доставки
Для открытия курьерской компании не требуются большие инвестиции. Еще одним преимуществом логистической деятельности является легкое оформление документов на работу. Но тем не менее стоит изучить все нюансы перед открытием службы доставки.
Открытие курьерской службы на первоначальном этапе не требует покупки большого количества транспортных средств. Расширять автопарк вы сможете в дальнейшем при успешном развитие своей предпринимательской деятельности.
Кто будет клиентами службы доставки?
Перед тем как открыть курьерскую фирму, необходимо изучить спрос в этой нише в вашем регионе.
Скорее всего вашими услугами будут пользоваться небольшие интернет-магазины, которым невыгодно содержать собственных курьеров.
Вам, как владельцу, компании-перевозчика, будет выгодно постоянно сотрудничать с несколькими онлайн площадками. Таким образом вы сможете масштабировать свою деятельность и нанимать новых работников.
Курьерская служба будет сотрудничать с такими клиентами:
- интернет-магазины;
- частные компании;
- заведения общественного питания;
- онлайн супермаркеты.
Также вам надо определить предполагаемый объем рынка курьерских услуг. Необходимо предоставлять такой перечень услуг, которые до вас никто не оказывал. Для проведения подобного исследования для начала можно поинтересоваться у своих знакомых, что им хотелось бы улучшить в работе курьера при получении посылок и обсудить с ними свои идеи по усовершенствованию доставки из магазинов.
Перед тем, как открыть службу доставки, необходимо определиться со спецификой перевозимых грузов.
Например, для частных лиц вы сможете привозить готовую еду из ресторанов. В этом случае вам надо наладить сотрудничество в подходящими заведениями общественного питания. Для корпоративных клиентов вы можете доставлять различную корреспонденцию и документы, выполнять разные поручения. Большой популярностью пользуется возможность заказать курьера, который привезет посылку по любому адресу.
Помещение и оборудование
Начинать стоит с аренды небольшого офисного помещения площадью до 45м2. Требования к офису для работы сотрудников, принимающих заказы, будут минимальны. Это может быть помещение не в центре города, главное — это наличие основных коммуникаций и бесперебойного интернета. Очень хорошо, если возле офиса буду парковочные места.
В офисе должен быть:
- компьютер или ноутбук;
- принтер;
- телефон;
- канцелярские принадлежности.
Для того, чтобы уменьшить затраты можно приобрести офисную мебель, которая уже была в употреблении.
Персонал
Подбор адекватного и ответственного персонала под ваш бизнес — непростой процесс. Вам понадобятся:
- бухгалтер;
- оператор кол центра;
- менеджер по работе с клиентами;
- курьеры.
Основные трудности могут возникнуть с поиском курьеров. Если вы предлагаете невысокую ставку — готовьтесь к постоянной текучке кадров в вашей компании. На первый взгляд вам может показаться, что вы экономите на зарплате курьерам. Но в итоге получите невысокое качество сервиса и недовольных клиентов. С одной стороны для вас — это экономия, но с другой качество ваших услуг будет на нулевом уровне.
Поэтому рационально будет в первую очередь найти надежных и исполнительных курьеров, которым вы сможете платить конкурентную заработную плату или процент от доставленных заказов. Данный подход будет стимулировать работников оставаться в компании.
Выгодно нанимать курьеров, у которых есть свой личный транспорт. Или студентов, которые могут работать неполный день или же по индивидуальному графику.
Реклама
Разрабатывая план развития своей компании стоит учитывать, что конкуренция в сфере оказания транспортных услуг очень жесткая. Поэтому успешная работа вашей службы будет зависеть от качественно разработанной маркетинговой стратегии. Как показывает практика, курьерские службы, которые предоставляют сервис только в одном регионе, не смогут выдержать конкуренции.
Для начала вам необходимо разработать рекламную компанию, которая поможет охватить подходящий сегмент клиентов. Продумать, каким образом можно создать узнаваемый бренд и обязательно создать собственный сайт. В этом случае вам не обойтись без профессиональных специалистов, которые помогут разработать качественный и удобный интернет-ресурс, а также проведут мероприятия для его продвижения в Интернете.
Вы также можете нанять человека для раздачи листовок и буклетов в общественных местах с высокой проходимостью.
Франшиза на открытие курьерской службы
Наиболее популярным вариантом открытия службы доставки является использование франшизы.
Выгоды этого способа:
- узнаваемость бренда, который вы берете в аренду;
- ведение бизнеса в составе сети крупных компаний;
- высокая скорость раскрутки своего бизнеса и минимальные затраты на рекламу;
- обучение, поддержка и консультации со стороны франчайзера.
Заключая договор франшизы, вы получите детальные сведения о том, как организован бизнес, а самое главное — способы привлечения клиентов. Но вы должны понимать, франчайзер предоставляет вам лишь свою торговую марку и инструменты для реализации своей бизнес-идеи, и только от вас зависит успешность ее реализации.
Как открыть курьерскую службу доставки. Курьерский бизнес
Как заняться доставкой? Планируя открыть курьерскую службу доставки необходимо выполнить несколько этапов, которые следуя один за другим помогут Вам добиться успеха в достижении Вашей цели
Мы расскажем, что нужно сделать для открытия своего собственного курьерского бизнеса, как заняться доставкой.
Шаг за шагом рассмотрим все этапы. От идеи до позиции лидера на рынке услуг по доставке.
1 этап
Первым этапом в создании курьерского бизнеса с нуля, является изучение спроса и предложения на рынке курьерских услуг в том регионе, где Вы планируете в будущем осуществлять свою предпринимательскую деятельность, как заняться доставкой еды, грузов и т.д. Сегодня есть все необходимое, для того, чтобы понять через интернет, кто, как, на каких условиях осуществляет курьерские доставки.
Изучайте сайты конкурентов. Выписывайте стоимость и перечень услуг, узнавайте при каких условиях возможны сотрудничества с ними. Вы будете участвовать в качестве поставщика товаров или других ценностей, которые необходимо с помощью курьерской доставки быстро и безопасно доставить до заказчика. Изучите что предлагают те, кто давно и профессионально занимается подобным делом.
Изучите не только предложение Ваших будущих прямых конкурентов в регионе, но и предложения от фирм из других областей и даже стран СНГ.
Позвоните компаниям (будущим конкурентам), узнайте условия трудоустройства для курьеров, график их работы, размер заработной платы и систему мотивации для сотрудников в зависимости от количества и качества курьерской доставки.
Анализируя конкурентов в интернете, запросите как можно больше различных форм договоров о сотрудничестве, которые Вам могут прислать, как потенциальному их постоянному клиенту. В будущем это поможет создать хороший собственный договор с учетом опыта Ваших коллег-конкурентов. Будет полезным и знание условий на которых они работают со своими партнерами.
Учитывая эти условия в будущем Вы можете сделать лучшие предложения тем организациям, которые пользуются курьерской доставкой у Ваших конкурентов.
В поисковых системах Яндекс и Гугл смоделируйте поведение Ваших потенциальных клиентов, которые хотели бы найти курьерскую службу для разовой или постоянной доставки.
Проанализируйте сайты на первой и второй страницах Яндекс и Гугл. Оцените какое из них количество несет полезную информацию, составьте перечень сайтов-каталогов по этой сфере бизнеса, которые отражаются на первых двух страницах поиска при соответствующих запросах поиска.
Составьте категории Ваших клиентов (чьи ценности и товары вы будете доставлять) и опишите их виды изделий и продукцию, которую Вы могли бы доставлять, действуя в качестве курьера.
Такой продукцией могут быть еда и другие пищевые продукты, предметы дома и быта.
В зависимости от выбранной категории товаров, составьте перечень необходимому оборудованию инструментов, которые Вы будете использовать при курьерских доставках.
Например, сумки-холодильники, легко-грузовой транспорт с открывающимися бортами, скутеры или электро-самокаты.
Смело задавайте вопросы по способам доставки Вашим конкурентам, возьмите их опыт себе на вооружение, чтобы не тратить время на ошибки, а использовать стратегию «следование за лидером». Смысл стратегии – делай, что делает лидер и у тебя тоже все будет хорошо. Только он пришел к этому методом проб и ошибок за долгое время, а ты «перешагнул» через эти ступени и избежал затрат времени и снизил убытки.
По крайней мере, на первом этапе это Вам очень поможет.
Делая звонки конкурентам и общаясь с их сотрудниками делайте аудиозапись разговора. Это не только позволит Вам оценить качество их телефонной беседы, но и выявить скрипты и шаблоны ведения телефонных переговоров сотрудников этих компаний.
Еще одним важным этапом исследования рынка является изучение спроса на подобные услуги в Яндексе и Гугл.
Тут Вам может помочь сервис Яндекс вордстат. В Google количество ключевых запросов можно увидеть при настройке рекламных компаний, где, включая ключевые слова в эту компанию выдается приблизительное количество потенциальных показов, а значит и запросов со стороны Ваших будущих клиентов в этой поисковой системе.
Если Вашими клиентами будут частные лица с заказами на разовые курьерские доставки еды, например, то изучите предложения в различных маркетплейс, таких как Авито, Юла и т.д. Узнайте там стоимость размещения, срок и спланируйте свои действия в отношении этих источников привлечение клиентов. Объявление с оффером «услуги курьерской доставки» или «услуги доставки курьером для бизнеса» — дадут Вам свою часть клиентов всегда.
2 этап
Необходимо для себя определить, кто на первых этапах будет составлять ядро Вашей курьерской службы. Кто будет в качестве руководителя коммерческой деятельности осуществлять поиск клиентов, чьи интересы по доставке Вы будете регулярно обслуживать?
Кто будет отвечать за набор и контроль работы Вашего персонала (курьеров)?
Кто будет нести ответственность за денежные расчеты и бухгалтерские отчеты компании?
Скорее всего Вы будете не одни, а в коллективе соратников и единомышленников в количестве 3-4 человек. Разделите между собой ответственность и задачи.
Следующим шагом создания курьерской службы является внедрение в компании Ваших будущих конкурентов на различные должности и изучение бизнес процессов и получении практических навыков. Подобное внедрение так же позволит Вам завести круг знакомых, чаще всего именно курьеров, которых Вы в будущем можете пригласить работать к себе.
Так же эти специалисты и сотрудники компании, куда Вы внедритесь, расскажут Вам много из своего опыта о преимуществах своей фирмы, в которой они работают, а также о сложностях и недочетах своей работы.
Подобная информация позволит Вам избежать большого количества ошибок и учесть практический опыт конкурентов и взять идеи их сотрудников на пользу себе и своему бизнесу.
Подобное внедрение не должно занимать более 2х месяцев, а учитывая, что Вы не один, а у Вас группа единомышленников, то устроится на работу нужно в разные компании, осуществляющие курьерскую доставку в Вашем городе или регионе. Это позволит за минимум времени собрать большой практический материал, остро необходимый Вам для построения успешного бизнеса. И не жалейте о двух месяцах, это время позволит Вам сэкономить на ошибках огромные деньги и массу времени.
После окончания срока внедрения и получения нужных знаний и навыков Вам необходимо всем уволиться и на основе информации полученной в первом шаге наших советов, написанном выше, а также, знаний от внедрения подвести итоги и выполнить следующие действия:
- Составить перечень услуг, который Вы собираетесь оказывать.
- Составить необходимый перечень оборудования, транспорта, программного обеспечения и других инструментов, которые дадут возможность качественно оказывать услуги курьерской службы.
- Составить портрет категорий Ваших постоянных потенциальных клиентов, определить источники информации о потенциальных клиентах. Такими источниками могут быть справочники, сайты компаний, которые отражаются по запросу «с доставкой в…..» (на месте многоточий указывайте название своего города или городов, куда Вы планируете осуществлять курьерские доставки)
- Промониторьте сайты о работе в Вашем городе или области, раздел «резюме» и ищите соискателей, кто когда-либо работал в службах курьерской доставки, приглашайте их на встречу или собеседование, они отлично знают, какие компании могут быть Вашими клиентами.
- Определитесь с ценовой политикой в зависимости от места доставки по удаленности от центра или склада и составьте коммерческое предложение для Ваших потенциальных клиентов-организаций.
- Составьте бизнес-план, в котором запланируйте свою зарплатную часть, учитывая все расходы от сотовой связи и аренды офиса до бумаги для бухгалтера и рекламы будущего сайта службы курьерской доставки. Полученную сумму расходов умножьте на 3. Таким образом Вы получите минимальный размер доходов, для того, чтобы бизнес был не только окупаем на первых порах, но и позволил владельцу обеспечить минимальный объем дохода, а также, иметь средства для развития созданной Вами службой курьерской доставки.
- Разделите обязанности всех сотрудников Вашей команды. Четко на бумаге опишите все бизнес-процессы от контроля баланса на телефоне сотовой связи (кто и с какой периодичностью обязан это проверять) до ситуации, когда получатель доставки не отвечает на звонок Вашего курьера после того, как он подъехал по указанному адресу. При описании бизнес-процессов необходимо прописать даже самые простые и элементарные правила с учетом информации, полученной на этапе внедрения в компании конкурентов. После утверждения бизнес-процессов они станут стандартами работы Вашей организации и основой для начисления премиальной части заработной платы различного персонала. Все неожиданности и случайности должны быть учтены в этих стандартах, так же прописаны необходимые действия, которые должны совершить сотрудники, если с ними столкнутся в процессе работы.
Полученную сумму расходов умножьте на 3. Таким образом Вы получите минимальный размер доходов, для того, чтобы бизнес был не только окупаем на первых порах, но и позволил владельцу обеспечить минимальный объем дохода, а также, иметь средства для развития созданной Вами службой курьерской доставки.
Завершающей частью второго этапа создания курьерской службы является осмысление и оценка всей полученной информации и принятых решений. После этого мы приступаем к этапу 3, приняв твердое решение основать лучшую успешную службу курьерской доставки.
3 этап
На третьем этапе основатель службы курьерской доставки выполняются действия по законному юридическому обеспечению деятельности своего бизнеса и организует «упаковку» бренда
Собственными силами или с помощью привлеченного юриста Вы выполняете регистрацию юридического лица в форме общества с ограниченной ответственностью. Такая компания несет ответственность перед возможными кредиторами только в части собственных средств компании при этом не угрожает имущественному положению учредителей.
Выбирайте систему налогообложения, исходя из ранее запланированных доходов и расходов Вашего бюджета. Обязательно проконсультируйтесь с бухгалтерской аудиторской компанией при выборе системы налогообложении. Кстати, они тоже часто оказывают услуги по регистрации юридических лиц.
Пока регистрируется юридическое лицо, составьте формы договоров о сотрудничестве и изучите вопрос материальной ответственности за сохранность доставляемого товара или других ценностей.
Кто будет нести ответственность в случае потери, повреждения, хищения этих ценностей на этапе доставки от Вашего клиента до получателя?
Изучите вопрос страхования Вашей деятельности страховыми организациями, проведите телефонные консультации с их специалистами по вопросу страхования курьерских служб перед третьими лицами.
Что будет являться страховым случаем, какими документами это подтверждается и какие компенсации можно получить?
Разработайте бренд (имя), логотип, закажите изготовление 5-6ти страничного сайта по аналогии с Вашими конкурентами. В качестве образца для сайта Вы можете изучить сайты курьерских компаний в других городах и даже странах, взяв один из них за основу. А на других сайтах курьерских служб взять для себя что-то привлекательное и важное и отразить это на своем сайте службы доставки в Вашем городе.
Подобный способ создания сайта значительно ускорит у Вас реализации этой задачи и позволит взять на вооружение опыт десятков людей уже успешно осуществляющих курьерские доставки в своих городах.
После регистрации юридического лица и создания сайта Вы смело рассылаете коммерческие предложения по потенциальным клиентам, размещаете вакансии на сайтах о работе и регистрируете данные о своей компании в 300-400 каталогах и различных интернет-справочниках.
Тем самым, Вы формируете в интернете образ службы доставки, которая хорошо известна и не является новичком в этом бизнесе, что расположит к Вам потенциальных клиентов.
Если Вы собираетесь развивать направление курьерской доставки для физических лиц, то есть одноразовые услуги, где отправитель и получатель являются физическим лицом, то рекомендуем Вам зарегистрировать соответствующие аккаунты в социальных сетях, создать соответствующие группы и уделить внимание раскрутке этих аккаунтов среди жителей выбранного города или области (добавляясь к ним в друзья и подписчики).
В таких случаях предусмотрите возможность ответственности физлиц (в том числе и юридическую) за содержимое посылок, во избежание проблем при курьерской доставки незаконных товаров. Самостоятельно, либо поручите Вашему коммерческому представителю провести личные переговоры со всеми потенциальными клиентами – фирмами.
Начинать такие переговоры нужно начинать с самых «неважных» и самых «незначительных» для Вас клиентов. Чтобы получить опыт презентации и проведении переговоров, а также, узнать все страхи и сомнения потенциальных клиентов. Это поможет подготовиться на них аргументированно отвечать. Подобный опыт и тренировка на неважных клиентах в будущем позволит Вам быть более эффективными при переговорах с желательными и крупными Вашими будущими клиентами.
4 этап
Теперь Вы не просто планируете создать службу курьерской доставки, а у Вас уже:
- Создана реальная компания
- В наличии команда и описаны все бизнес процессы
- Есть сайт и информация о Вас представлена во всех необходимых справочниках и каталогах.
- Есть команда соратников, которые с Вами уже ходили в разведку (к конкурентам).
Мы начинаем делать бизнес!
На этом этапе важный для курьерской службы является отработка на практике бизнес процессов, организация документооборота, учета и контроля за деятельность.
Тут нам помогут различные CRM системы, которые во множестве представлены сегодня на рынке. Рекомендуем не привлекать специалистов в написании собственной системы (на первых этапах Вашего бизнеса). Это создаст ненужную зависимость от программистов.
Предлагаем воспользоваться уже известными системами, тем более что у некоторых есть хорошие отраслевые решения. А главное есть огромное количество специалистов, которые помогут Вам настраивать под Ваши пожелания эти системы учета.
В это время ответственный за коммерческий успех сотрудник осуществляет презентацию Вашей организации, а кадровик формирует резерв непосредственно курьеров для доставки.
Вы, как руководитель компании, имеете возможность самостоятельно принять участие во всех бизнес процессах и на собственном опыте оценить их эффективность.
От доставки материальных ценностей до заключения договоров и ведения переговоров. Это очень важно сделать неоднократно. В будущем у Вас практически не будет времени на подобные исследования на практике.
Важным на этом этапе является блок эстетического оформления Вашего бизнеса. От форменной одежды сотрудников до оформления офиса, бланков и других элементов визуально выделяющих Вас из толпы.
Каждый курьер, каждая машина, каждый терминал для приема оплаты за товар в руках курьера можно и нужно оформить в узнаваемом стиле. Это все Ваша реклама. Тут нет незначительных мелочей. Продумывайте все нюансы.
Особенно уделите внимание скриптам и чек-листам для курьеров, которые непосредственно общаются с клиентами. Что говорят получателям посылок или доставки? Как начинают диалог, какими словами заканчивают?
Необходимо всегда напоминать себе и своим сотрудникам, что они в работе олицетворяют не только Вашу компанию, но и того, чью продукцию они доставляют. В том случае если получатель остается всем доволен, то он будет делать заказы на доставку курьером еды или других ценностей чаще и у Вас самих будет больше заказов от Ваших непосредственных клиентов.
При заключении договоров с клиентами Вы узнаете, что многие Ваши клиенты имеют потребность в том, чтобы за их продукцию, которую Вы доставляете, курьер получал оплату от покупателя через платежные устройства непосредственно при передаче посылки. В этом случае Вам необходимо будет обеспечить такую возможность.
Для этого необходимо будет с Вашим бухгалтером, или компанией, которая будет вести бухгалтерский учет курьерской службы, согласовать раздельный учет различных видов деятельности, для того, чтобы Вашей выручкой для налогообложения не являлись суммы, полученные в интересах Ваших клиентов. А только те средства, которые вы получаете за доставку в качестве оплаты за услуги курьера по доставке.
Конечно это не сложная и легко решаемая для специалиста по бухгалтерскому учету задача, но ее решение необходимо за раннее предусмотреть.
На этом этапе, назовем его «пилотный», необходимо достичь количественных целей:
— Добиться определенного количества клиентов, чью продукцию вы доставляете.
— Добиться определенного количества выполненных доставок.
— Получить определенную сумму выручки за оказанные услуги и выполнить оплату счетов Вашей фирмой от заработной платы курьеров до аренды и рекламы.
5 этап
На этом этапе Ваша служба курьерской доставки уже осуществляет свою деятельность.
Все для Вас еще свежо и интересно! Но уже отработаны и скорректированы бизнес процессы, понятны пути достижения целей. На ключевых позициях в бизнесе стоят люди, которым вы доверяете их обязанности.
Важным этапом, заключительным, при создании курьерской компании является – формирование «костяка» исполнительного персонала и определение новых целей и задач.
Цели и задачи должны вывести Вас на лидирующие позиции в планах, а костяк персонала и отработанные бизнес-процессы превратить эти планы в реальные достижения.
Скажем сразу, чтобы добиться лидирующих позиций на рынке курьерских услуг, необходимо не просто запланировать достижение этих целей и не просто понимать как этого добиться.
Самым Важным фактором тут является Ваша активность в заключении договоров с потенциальными клиентами и качество оказание услуг непосредственно курьерами.
Коммерческая активность должна быть нацелена на достижение определенных количественных целей, а их достижение зависит не только от уровня профессионализма Вашего представителя, ведущего переговоры и заключающего договора, но и от того сколько людей одновременно занимаются этим процессом.
Мы с Вами понимаем, что если в Вашем регионе, к примеру, 20 курьерских компаний, то в каждой из них есть 1-2 человека, которые получают заработную плату за то что ищут новых клиентов.
Если у Вас этой деятельностью занимается один человек, который выступает в своей деятельности против таких же 20-30 человек, как и он, то это будут одни результаты и успех.
Если у Вашей коммерческой службе работают 5 человек или 10, то результаты будут совершенно другие.
5 человек за месяц сделают такой же объем работы, как и один человек, но за 5 месяцев.
Как быстро собираетесь развиваться Вы?
На этом этапе развития Вашей компании примите на работу на 3 месяца себе 5-10 специалистов. Они, исполняя свои трудовые обязанности, для Вас заключат столько договоров и обеспечат такой объем доставок, которого другие компании достигают за 3-4 года.
Затем, при желании, можете оставить лучших на этих должностях, а других перевести в отдел рекламы или направить их усилия на региональное развитие, открывать представительства в других городах и регионах страны. При этом у Вас будут подготовленные специалисты, имеющие опыт работы.
Большой объем заказов на доставку со стороны Ваших клиентов потребует и большого количества курьеров, доступных в любой момент.
Сформируются определенные бригады, а также различные условия труда. Будьте гибкими. Пусть у Вас будут не 1, а 5-6 вариантов работы для курьеров, в различных графиках. 5/2, 2/2, 3/1, до обеда, после обеда, ночные, в свободном графике…изучайте опыт Ваших конкурентов.
Пусть специалист по персоналу узнает условия труда курьеров в крупнейших компаниях с большими оборотами.
Они постоянно нуждаются в исполнительных специалистах по доставке (курьерах) и потому на практике используют проверенные способы привлечения персонала.
Организуйте постоянный уровень повышения квалификации для курьеров. Обучение по вопросам психологии, знания Ваших стандартов.
Уделите внимание формирования информационной среды для Ваших сотрудников, где они могут обмениваться мнением.
Специалист по персоналу должен разработать и реализовывать различные командообразующие программы, выделять отличившихся сотрудников.
Предложите программы карьерного роста в компании. Каждый курьер должен знать, что может за 2-3 года достичь поста руководителя регионального отделения. И знать какой путь ему нужно для этого пройти.
Системы мотивации имеют в дальнейшем огромное значение для развития Вашей компании.
Наличие кадрового потенциала, выращенных и обученных специалистов в Вашей компании – это залог успеха для Вас. Кадры решают все и всегда. Компания – это люди.
Все эти известные тезисы – правда! Покажите 20 курьерам путь. Четкий и понятный способ расти вместе с компанией и ее сотруднику. Пройдя который они станут руководителями, а может и совладельцами Вашей компании.
И через 5 лет вы захватите лидирующие позиции на рынке услуг в стране, а через 10 лет не только в своей стране.
6 этап– неожиданный
От конкуренции к монополии на рынке!
Прошел год, Ваша курьерская компания зарекомендовала себя на региональном рынке. Вы получили опыт сотен ошибок, отладили все бизнес процессы, учета, денежные потоки и восполнение кадрового резерва.
Кто-то из клиентов остался с Вами и всем доволен, кого-то переманили конкуренты или он перестал с Вами работать по другим причинам. Очевидно одно – бизнес состоялся!
Теперь пришло время сделать то, что обеспечит Вам стремительный рост и захват рынка услуг по курьерской доставке.
Для этого одновременно нужно развиваться в трех направлениях:
- Создавайте еще одну альтернативную курьерскую службу. Да! Еще одну службу по доставке! У Вас есть опыт, коллектив, знания, финансы. Создайте еще одну на этой же территории компанию. Сделайте ей другой бренд, иначе назовите организацию, используйте все свои желания и опыт для того, чтобы новая фирма стала достойным конкурентом в первую очередь для Вашей основной организации. Не ждите пока это сделают Ваши конкуренты. Соревнуйтесь сами с собой. Не важно какая приносит компания больше прибыли. В конечно итоге это — разные карманы, но у одних и тех же брюк, которые одеты на Вас. Логика очень простая. У Вас в регионе работаю, к примеру, 10 курьерских компаний. Если из них 2 — Ваши, то Вы больше заработаете чем если из 9 фирм только одна — Ваша. А это значит, что конкуренты заработают меньше. У Вас будет больше финансового ресурса для реализации сервиса на самом высоком уровне, для реализации самых смелых рекламных проектов.
- Организуйте франшизу для Вашей компании. Имея отработанные бизнес процессы, все необходимое программное обеспечение для контроля и организации деятельности. Хорошую рекомендацию. Вы увеличите представленность компании в других городах за счет франшизы, что значительно расширит Ваши возможности по доставке и выведет Вас на других клиентов. Клиентов национального масштаба (интернет-магазины и т.п.). И конечно, значительно увеличит Вашу популярность и известность. Плюс доходы от Ваших франчайзи.
- Поглощение конкурентов. Очень важный фактор для успеха. Учитывая бурный и стремительный рост Вашей компании и сокращение доходов конкурентов, смело предлагайте различные формы объединения бизнеса под Вашим брендом. Полное поглощение, выкуп долей в бизнесе или другие формы кооперации.
Да! Еще одну службу по доставке! У Вас есть опыт, коллектив, знания, финансы. Создайте еще одну на этой же территории компанию. Сделайте ей другой бренд, иначе назовите организацию, используйте все свои желания и опыт для того, чтобы новая фирма стала достойным конкурентом в первую очередь для Вашей основной организации. Не ждите пока это сделают Ваши конкуренты. Соревнуйтесь сами с собой. Не важно какая приносит компания больше прибыли. В конечно итоге это — разные карманы, но у одних и тех же брюк, которые одеты на Вас. Логика очень простая. У Вас в регионе работаю, к примеру, 10 курьерских компаний. Если из них 2 — Ваши, то Вы больше заработаете чем если из 9 фирм только одна — Ваша. А это значит, что конкуренты заработают меньше. У Вас будет больше финансового ресурса для реализации сервиса на самом высоком уровне, для реализации самых смелых рекламных проектов.
Хорошую рекомендацию. Вы увеличите представленность компании в других городах за счет франшизы, что значительно расширит Ваши возможности по доставке и выведет Вас на других клиентов. Клиентов национального масштаба (интернет-магазины и т.п.). И конечно, значительно увеличит Вашу популярность и известность. Плюс доходы от Ваших франчайзи.Результатом этого будет или настройка приобретенной компании на работу по Вашим стандартам (с сохранением имени той организации, что Вы купили) или объединение фирм с сокращением дублирующих функций и специалистов. При этом увеличивается клиентская база и объемы заказов на курьерскую доставку. Есть еще вариант – просто ликвидировать купленную организацию, переведя их договора к исполнению на свою основную организацию.
Искренне желаем Вам успехов в курьерском бизнесе доставки!
5 поводов открыть бизнес в сфере курьерской доставки для e-commerce
Генеральный директор «МаксиПост» Алексей Прыгин рассказывает о главных плюсах курьерского бизнеса – после прочтения колонки вам наверняка захочется открыть свою логистическую компанию.
5 поводов открыть бизнес в сфере курьерской доставки для e-commerce
Алексей ПрыгинАргумент 1: Востребованность услуг
Основным заказчиком курьерской службы являются интернет-магазины (все остальные «доставки» – например, подарков в праздники или каких-то конвертов – погоды вообще не делают). Это могут быть как большие офлайн-ритейлеры, которые расширяют свой бизнес за счет онлайн-составляющей, так и специализированные игроки, – но ни тем, ни другим без логистики не обойтись. Товар может считаться проданным только после того, как произошла доставка.
У каждого представителя онлайн ритейла есть выбор – делать доставку самому или передавать на аутсорсинг. Модель «сделай сам» подходит либо совсем маленьким магазинам, либо наоборот – очень большим брендам. Первым отдавать вовне просто невыгодно, а «крупняки» обычно делают это ради дополнительной рекламы – брендированные машины, спецодежда и т.д. (хотя, на мой взгляд, польза от этого под большим вопросом).
Подавляющее число ритейлеров предпочитает не морочить себе голову и отдают доставку на аутсорсинг.
Их основная мотивация – это и экономия, и отсутствие головной боли, и гарантия качества услуг. Все прекрасно понимают, что построить хорошо отлаженный механизм доставки при большом объеме заказов – сложно и дорого. И даже тот, кто решил все делать сам, не сможет охватить весь процесс целиком, что-то он все равно отдаст – например, доставку в регионы.
Так что, больший или меньший, но спрос на наши услуги есть всегда.
Аргумент 2: Рост онлайн-аудитории и e-commerce
Курьерский бизнес – исключительно сервисный, обслуживающий, он сам по себе ничего не производит и чувствует себя хорошо или плохо в зависимости от того, как обстоят дела у его заказчиков – интернет-магазинов.
А рынок этот растет с момента своего зарождения. Иногда очень быстро (как это было до конца позапрошлого года, пока рубль не упал), иногда медленно (как это происходит сейчас), но растет. Посмотрите на исследования Data Insight – несмотря на снижение покупательской способности и общее падение спроса, e-commerce не остановился – и, тем более, не рухнул. Если взять данные «МаксиПост» по Москве и сравнить два аналогичных периода, например, июнь-август 2014 и июнь-август 2015, картина получится следующая: из десяти крупнейших компаний-клиентов по объемам и стоимости доставляемых покупок немного «просели» только четыре, остальные даже наоборот – выросли, причем у четырех рост составляет более 60%! Правда, рост этот, в основном, экстенсивный – за счет увеличения доли онлайна на рынке ритейла в целом, но это не суть важно. Интернетизация населения растет, а вместе с ней онлайн-торговля.
Спрос на услуги курьерской доставки все равно будет – даже на новых витках кризиса.
Аргумент 3: Низкая стоимость запуска бизнеса и низкие эксплуатационные расходы
Курьерский бизнес не требует больших стартовых инвестиций.
Чтобы начать оказывать услуги, вам не понадобится вкладывать огромные средства в инфраструктуру, покупку дорогостоящего оборудования и т.д. Это скорее ИТ бизнес, который требует хорошего и гибкого ПО. Мы в свое время написали программу самостоятельно – силами практически одного человека, а потом каждый год ее дорабатывали. Конечно, потребуется склад и складское оборудование, но его можно взять в аренду (мы так и делаем до сих пор). Самый дорогостоящий материальный ресурс – это автотранспорт, но абсолютно не обязательно его покупать. Альтернатива – брать на работу курьеров с личными автомобилями. Что касается ежемесячных расходов, в них, помимо зарплаты сотрудникам, входят:
- Налоги,
- Аренда офиса и склада, коммунальные услуги,
- Кассовые аппараты и их обслуживание,
- Коммунальные услуги,
- Связь (мобильная, городская), интернет,
- Хозяйственные и канцелярские товары,
- Банковские расходы (в основном инкассация),
- Реклама/маркетинг,
- Топливо (далеко не всегда, в зависимости от схемы оформления курьеров на работу),
- И разные мелочи.
В общем, жить можно, и при удачном старте вам не придется искать и курьеров, и инвесторов одновременно. Мы вот вообще ни разу не привлекали внешние инвестиции. Сами справляемся.
Аргумент 4. Простор для творчества
Это только на первый взгляд доставка посылок – дело скучное. Здесь огромный простор для фантазии. Я не покривлю душой, если скажу, что логистика – это инновационный бизнес. Только инновации у нас появляются не тогда, когда на это дают деньги инвесторы, а когда в них есть потребность со стороны клиентов. А они все время хотят чего-то нового. Вот, вы знаете, например, что примерка и частичный выкуп – это чисто российское изобретение, на Западе этого нет. А у нас есть, и мы это когда-то придумали первые – потому что пришел наш клиент, «Красный Куб», и спросил – а нельзя ли нам сделать так, чтобы покупатель мог оплатить только часы из посылки, а фоторамку вернуть обратно – раз она ему не понравилась. А то невыгодно как-то получается. Можно, сказали мы, и изобрели доставку с частичным выкупом, чтобы покупатель мог приобрести из посылки только часть товара, а то, что не подошло, вернуть и не оплачивать.
Любителям творческого подхода точно есть где развернуться – новые пожелания возникают через день.
Аргумент 5: Сезонность бизнеса как гарантия заработка
Если вынести за скобки тот факт, что я с трудом успеваю доехать домой к бою курантов, то Новый год для курьерских служб – это прекрасное время. Даже если вы целый год перебивались от заказа к заказу, с конца ноября скучать не придется. Наши люди никогда не перестанут закупать подарки к этому празднику, поэтому всегда есть шанс сделать хороший оборот за один месяц. Декабрь – это гарантированный заработок. А еще бывает 23 февраля, 8 марта, черные пятницы, киберпонедельники, куча всевозможных более или менее успешных распродаж, которые обеспечивают курьерам надежный заработок.
5 причин никогда не открывать такой бизнес – тут.
Материалы по теме:
6 сервисов для транспортных перевозок
«Это хобби, а не бизнес». Почему вам необходима бизнес-модель
Какая команда нужна для работы с Big Data?
Какие технологии нужны в логистике?
Яндекс.
Доставка: «Потребитель выиграет, но многие бизнесы закроются»
Видео по теме:
Как открыть курьерскую службу доставки
Хотите открыть свой бизнес, но вот беда – стартовый капитал не просто мал – абсолютно отсутствует? Что же, тогда эта идея точно для вас! Для ее осуществления вам потребуется на первых порах: ясная голова, горячее желание, и быстрые ноги. Или по возможности какой-нибудь транспорт. Сегодня речь пойдет о том, как открыть курьерскую службу доставки.
Мобильность, быстрота и надежность – основные козыри небольших компаний, занимающихся доставкой грузов, помогающие весьма успешно конкурировать с такими крупными гигантами, как «Почта России», СПСР, или «Зест-Экспресс». К помощи таких «монстров» хорошо прибегать, когда требуется доставка крупногабаритного груза, сопряженная с оказанием дополнительных услуг по охране, страхованию груза, экспедированию и т.
д. Как правило, доставка в таких компаниях занимает по времени от суток до нескольких дней, в зависимости от расстояния.
Срок же выполнения поручения небольшой компанией занимает от нескольких минут до нескольких часов. Открыть курьерскую службу доставки не просто, а очень просто. Но для начала давайте определимся, заказы какого формата будут составлять «ваш хлеб»:
- Документы, деловые письма, квитанции и др. Не нужно думать, что с развитием интернета и появлением электронной почты, факсов и т.д. отпала необходимость в обороте и передаче бумажных и других носителей информации. Ведь электронная копия это одно, а оригинал документа – совершенно другое.
- Посылки и бандероли. Ваши преимущества, а значит выгода клиентов по доставке этой категории грузов в сравнении, скажем, все с той же «Почтой России»: быстрота (вспомните медлительность почтового гиганта!), надежность и гарантия доставки (сколько грузов было утеряно по вине монополиста на почтовые услуги!), внимательное и бережное отношение к перевозимому объекту.
- Цветы. Договоритесь с цветочными магазинами, киосками, бутиками, можете просто оставить у них несколько своих визиток, для того, чтобы они передавали их клиентам.
- Еда. Наладьте контакт с кафе, или другим предприятием быстрого питания на предмет доставки блюд из их меню по офисам и домам.
- Товары. В последнее время широкое распространение получила возможность заказа различной продукции в интернет-магазинах. Которым, кстати, намного выгоднее обращаться в курьерскую службу, чем содержать собственный отдел доставки.
Что потребуется для открытия курьерской службы
Для того чтобы открыть курьерскую службу доставки действительно нужно немного:
- Транспорт. Конечно, можно использовать общественный, но согласитесь, всегда удобнее иметь собственный, хотя бы скутер или велосипед, которые, кстати, в сегодняшних пробках – одни из лучших средств передвижения. Как вариант можно заключить договор со службой такси или привлекать временного курьера с личным авто.
- Диспетчер, который будет принимать заказы по телефону. Кстати, прием заказов можно организовать круглосуточный. Эта «фишка» будет выгодно отличать вас от конкурентов.
- Несколько курьеров.
Заметили главную особенность этой бизнес-идеи? Все перечисленные должности в начале организации деятельности может совмещать один человек – вы! Конечно, придется потрудиться. А с развитием дела, можно и расширить штат сотрудников. Только при этом не забывайте те отличительные моменты, которые помогли вам открыть курьерскую службу доставки и вывели на вершину успеха: мобильность, гарантия, внимательность. Рекомендую ознакомиться со статьей по работе на личном транспорте.
Понравилась статья? Жми на одну из кнопок — расскажи друзьям, это лучшая благодарность!
Оцените статью
Загрузка…Рекомендуем ознакомиться:
Как открыть курьерскую службу доставки: практические рекомендации
Востребованность службы доставки
Начинать дело с нуля всегда непросто.
Необходимо тщательно продумать каждый нюанс в отношении планируемого дела. Это требует немалых усилий, но результат непременно вас порадует. В данной теме мы опишем продуктивную бизнес-идею.
Курьерская служба, несомненно, пользуется популярностью среди населения. Доставка товара необходима для множества фирм, предприятий, учреждений. Подобный бизнес является одним из недорогих для стартовой карьеры и вполне бы подошел начинающему предпринимателю. Если вы интересуетесь, как открыть курьерскую службу доставки, наша тема для вас.
Известно, что на сегодняшний день выбор курьерских служб ограничен, поэтому такой вид услуг смело можно назвать востребованным, актуальным. Многие почтовые отделения производят доставку товара, однако многих заказчиков не устраивает время доставки, которое может составлять 3 дня и более. Наряду с этим срочные заявки, оформленные на почте, стоят очень дорого.
Если вы всерьез задумываетесь, как открыть службу доставки, самое время начинать бизнес! Не секрет, что среди многих фирм присутствует конкуренция, среди курьерских в том числе.
Успешность службы доставки зависит от качества предоставляемых услуг и приемлемости цен.
Вернуться к оглавлению
Выявление конкуренции
Некоторые фирмы по доставке товара имеют широкое поле деятельности. Их филиалы могут быть расположены по всей стране в крупных и малых городах. Эти компании доставляют продукцию за считанные часы, поскольку в их арсенале имеется большое количество сотрудников, автомобилей. Такие службы пользуются популярностью, они зарекомендовали себя на рынке товаров и услуг, имеют хорошую репутацию среди партнеров и населения в целом.
Одна из основных бизнес стратегий — выявить такого конкурента в своем регионе. В чем необходимость? От этого напрямую зависит успешность вашей будущей фирмы. Если крупная надежная курьерская служба уже открыта в вашем городе, имеет хорошую репутацию и доброе имя, люди будут и дальше пользоваться ее услугами. В случае, когда вы решительно настроены конкурировать с подобной фирмой, необходимо придумать для своей курьерской службы некую особенность, которая послужит преимуществом перед фирмой-конкурентом.
Это может быть круглосуточная работа или доступность по цене. Может быть и то и другое. Найдите хорошую идею, как отличить вашу фирму от остальных, как заинтересовать потенциального клиента.
Вернуться к оглавлению
Практические рекомендации для начала бизнеса
Далее мы укажем перечень рекомендаций, которые помогут вам начать бизнес с нуля, тщательно спланировать открытие курьерской службы.
Прежде всего следует определиться с местом, где будет расположена фирма. В идеале это должен быть областной центр, крупный город с большим количеством народу. В сельских округах подобный бизнес может и не заработать. Причины очевидны: небольшое количество компаний, организаций, а то и отсутствие таковых. Если кто и будет пользоваться вашими услугами, то крайне редко, заказав будет мало. Соответственно, дело не принесет прибыль. Возможен вариант. В маленьком городишке имеются развлекательные центры, кафе, рестораны. В этом случае без помощи курьера не обойтись, люди часто заказывают ресторанную еду на дом.
Но все же лучше открывать бизнес по доставке в крупном городе.
Следующее, что нужно сделать при планировании — определиться, с какими видами груза вы намерены работать. Одни компании занимаются доставкой бумажной документации, другие доставляют крупногабаритные грузы в рамках не только города, но и всей страны. Некоторые курьерские службы занимаются интернациональными перевозками. Отдельные компании производят доставку драгоценных изделий. Определитесь с районами, куда будете возить товар — либо в рамках города, либо области, или же по всей стране. От этого напрямую зависит, какой у фирмы должен быть автомобиль, легковой или грузовой; один, два или три автомобиля. Для доставки документов по городу курьер может воспользоваться и общественным транспортом. Также можно дойти пешком, если расстояние незначительное.
Если вы уже приобрели автомобиль, следует решить вопрос о найме водителя. Причем не только водителя. В целом необходимо определиться с размерами и масштабами вашей компании, количеством персонала, их загруженностью работой, заработной платой сотрудников.
Не думайте, что одного курьера будет достаточно. Как минимум их должно быть 2 человека, поскольку один работник будет не в состоянии справиться с заказами. Можно нанять водителя такси с личным авто и одного сотрудника без машины. Таким образом в компании будет 2 курьера и 1 автомобиль, это очень удобно.
Вернуться к оглавлению
Роль персонала в работе компании
Итак, подробнее рассмотрим работу персонала в компании. Для удачной организации бизнеса в фирме должен быть директор, бухгалтер, секретарь-диспетчер, курьеры, тех. сотрудники, если вы арендовали помещение. В обязанности директора входит контроль всех дел фирмы. Секретарь-диспетчер принимает заявки, регистрирует их, передает курьерам, информирует клиента о местонахождении груза и времени доставки. Курьеры выполняют поручения секретаря, они должны вовремя доставить груз в пункт назначения целым и невредимым. Бухгалтер является ответственным за работу сотрудников, при необходимости делает им замечания, несет ответственность за прибыль компании.
Когда у предпринимателя нет возможности организовать такой штат сотрудников, можно обойтись директором, диспетчером и курьерами.
Время работы фирмы устанавливается на ваше усмотрение. Оптимальное время доставки товара — с 8 утра до 5 вечера. На данный момент имеется немного служб, где курьеры работают в ночное время. Работа круглосуточно — хорошая идея для бизнеса. Сотрудники могут работать в ночную смену, которая может начинаться с нуля часов до 7 утра. В зависимости от задумок, можно внедрить опцию срочной доставки, которая может пригодиться в экстренных случаях. Тщательно продумайте, сможете ли нанять сотрудников, которые будут работать в ночное время.
Немаловажную роль в репутации курьерской фирмы играет качество обслуживания и своевременная доставка товара. Что значит качество обслуживания? Это умение сотрудников приветливо общаться с клиентами, грамотно вести беседу, быть внимательным при оформлении заявки, учитывать желания и потребности клиентов в процессе доставки.
Умение курьера быстро и вовремя доставить посылку, не повредить ее — самое важное в работе. Старайтесь нанимать порядочных, аккуратных, вежливых, исполнительных людей. Диспетчером должен быть человек с хорошими навыками общения и правильной дикцией. Поспособствуйте тому, чтобы сотрудники понимали друг друга, хорошо ладили между собой.
Вернуться к оглавлению
Клиентская база для сотрудничества
Помимо вышеперечисленного, следует определиться с клиентской базой: кому и какие товары будете поставлять. В соответствии с этим нужно заключить с заказчиком договор о сотрудничестве. Потенциальными заказчиками могут стать магазины, промышленные предприятия, юридические конторы, поликлиники и т. д. Остерегайтесь недобросовестных клиентов, тех, которые не внесли плату за услуги. Прекращайте с ними сотрудничество, не откликайтесь на их предложения в дальнейшем.
Возможно, курьеры будут заниматься доставкой продуктов питания. В этом случае необходимо, чтобы в наличии у каждого была санитарная книжка.
Ресторанный бизнес, как правило, самый процветающий из всех. Большинство заведений практикует доставку различных блюд домой. Услуги доставки непременно понадобятся.
В заключение нашей темы хотелось бы отметить, что начинать бизнес с нуля непросто, но вложенные средства в курьерскую службу окупаются быстро. Перед открытием тщательно продумайте все детали, в том числе плюсы и минусы создания такого бизнеса лично для вас. Разработайте подробный бизнес-план. Как только все получится, не переставайте усердно трудиться над совершенствованием вашего дела. Привлекайте новых заказчиков, старайтесь расширить горизонт контактов. Это очень важно для развития бизнеса, помните, успешность приходит только в результате длительной усердной работы.
Как создать курьерскую службу
Спрос на услуги курьерской доставки постоянно растет.
Связать это можно не только с нарастанием числа интернет-магазинов, которым необходимо доставлять товары для покупателей, но с ростом объемов различной служебной корреспонденции, которую необходимо доставить до конечного потребителя.Поэтому организация курьерской службы достаточно привлекательна в качестве начального варианта собственного бизнеса.
Создание собственной курьерской службы не требует лицензирования, а также больших первоначальных затрат.
Тем не менее, не всегда удается набрать штат надежных курьеров, а также сделать это направление бизнеса рентабельным. Причина неудач заключается, в основном, в слишком легкомысленном подходе, незнании рынка, неправильных экономических расчетах.
Себестоимость доставки курьером товаров или корреспонденции достаточно высока, поскольку производится обычно непосредственно до двери клиента.
Курьер в течение дня, из-за пробок, невозможности припарковаться, по другим причинам, не в состоянии выполнить много заказов.
Существуют определенные ограничения и на количество доставленной корреспонденции. Поэтому заработок курьера обычно ограничен его физическими возможностями. Это делает работу курьера малопривлекательный для многих людей, или, наоборот, привлекает в курьерскую службу людей недобросовестных, не имеющих возможности устроиться в другое место. В свою очередь, это повышает риски сохранности товаров, ведь встречаются случаи, когда курьер исчезает вместе с товаром или деньгами, полученными от клиента. По этим причинам к организации курьерской службы нужно подходить максимально ответственно, продумав и просчитав все риски, стремясь к заранее определенным экономическим показателям.
Форма работы курьерской службы может быть самой разной.
Курьерская доставка может быть организована только внутри одного населенного пункта, иногда доставка осуществляется только для определенного круга заказчиков. Курьерская служба может быть также представительством более крупной фирмы или интернет-магазина.
Фирма курьерской доставки может специализироваться исключительно на разноске служебной корреспонденции, или ориентироваться на заключение договора с издательством на доставку печатных изданий. А может выполнять работы по договорам с корпоративными клиентами, доставляя различные счета, уведомления, постановления и штрафы.
Организация доставочный службы, которая работает на большой территории — области, округа, либо на территории всей России, — требует создания собственной логистической цепочки, заключения договоров с транспортными компаниями, создания собственных представительств в различных городах. Бизнес такого масштаба возможен только в случае крупных вложений, и довольно сложен в реализации.
Тем не менее, если будет принят новый закона о почтовой связи, который откроет доступ частным компаниям к инфраструктуре «Почты России», появится возможность доставлять товары, корреспонденцию и печатные издание, используя мощности почты и организуя внутригородскую курьерскую доставку до потребителя.
Рентабельность курьерской службы сильно зависит от объемов и видов доставляемых товаров или корреспонденции.
Для ее определения необходимо очень тщательно подсчитать все затраты, учесть транспортные возможности городов, продумать систему безопасности доставки заказов.
Первоначальные затраты на создание курьерской службы могут быть минимальными, например, в случае простой разноски корреспонденции по почтовым ящикам, а могут быть достаточно большими, в случае использования транспортных средства и наличии собственных складов для сортировки и формирования заказов.
Чтобы с самого начала создавать рентабельность службу доставки, необходимо провести маркетинговые исследования, определить исходные данные для экономических расчетов. Необходимо знать примерные объёмы, а также стоимость доставки, которую готовы платить заказчики. А уже из этого, с учетом других параметров, можно посчитать себестоимость одной доставки, а также определить необходимые ресурсы.
Всю эту работу, а также подготовку подробного бизнес-плана со всеми экономическими расчетами, готовы взять на себя специалисты лучшей квалификации по заказу, сделанному на нашем сайте.
Удачи вам в бизнесе!
Как начать курьерский бизнес
Как начать курьерский бизнес
Вы когда-нибудь хотели стать самим себе начальником, работать в свое свободное время и стать финансово независимыми? Вот несколько советов, которые помогут вам открыть собственный местный курьерский бизнес.
Начать свой бизнес никогда не бывает легко, и мы надеемся, что сможем показать вам, как вы можете добиться плавного начала, делая правильный выбор и избегая типичных ошибок. Выполните следующие семь шагов, чтобы как можно быстрее начать свой собственный успешный курьерский бизнес:
1.
Выберите подходящий автомобиль
Чтобы начать работу с курьерской службой, вам понадобится надежный источник транспортировки посылок. Многие штатные курьеры выбирают грузовые фургоны для этого типа службы доставки, поскольку они предоставляют наибольший объем или грузовое пространство для перевозки предметов, которые вы несете для клиентов.
Если вы не разбираетесь в покупке грузового фургона, вы можете прочитать некоторые обзоры моделей 2020 года здесь. Если вы хотите снизить ежемесячные платежи, мы предлагаем попробовать арендовать фургон или купить подержанный грузовой фургон.Как вариант, неплохим вариантом может стать пикап с крытой кузовом.
2. Купите необходимое оборудование
Правильное оборудование сделает ваш бизнес по доставке курьером более эффективным и избавит вас от боли, связанной с переноской коробок. Тип необходимого вам оборудования будет частично зависеть от типов предметов, которые вы собираетесь забрать и доставить своим клиентам.
Если вы в основном доставляете посылки или коробки, необходима простая тележка или ручная тележка.Вы можете купить стандартную тележку примерно за 20 долларов в крупных розничных магазинах, таких как Home Depot, Lowes или Target, или вы можете купить движущееся оборудование онлайн здесь и получить его через Amazon. Другие предметы, которые вам могут понадобиться, включают грузовые ремни, движущиеся одеяла и ленту.
3. Назовите свой бизнес
Название, которое вы придумали, отражает ценности и миссию вашего бизнеса. Прежде чем выбрать имя, обязательно проконсультируйтесь с государственным секретарем в месте, где вы хотите вести бизнес, чтобы убедиться, что это имя еще не занято другим бизнесом.Вам также следует проверить такие сайты, как GoDaddy, чтобы убедиться, что вы можете получить доменное имя компании, которую хотите.
После того, как вы назовете свой бизнес, вам нужно будет создать юридическое лицо. Если вы являетесь единственным владельцем бизнеса, то лучше всего подойдет ИП.
Если у вас есть деловые партнеры, вам больше подойдет ООО (корпорация с ограниченной ответственностью). LegalZoom — хороший ресурс, чтобы узнать, занято ли ваше фирменное наименование, и зарегистрировать свое юридическое лицо в государстве.
4.Застрахуйте свой бизнес
Вашей курьерской компании потребуется страхование бизнеса для вашего автомобиля, страхование груза и, возможно, страхование гражданской ответственности. Наличие страхового полиса также важно для укрепления доверия со стороны клиентов. Многие предприятия и частные лица будут избегать работы с курьерскими службами, которые не застрахованы должным образом.
Свяжитесь с местным коммерческим страховым брокером, чтобы узнать, сколько будет стоить страхование вашего бизнеса. Эта стоимость может варьироваться в зависимости от местоположения, типов доставки и предполагаемого риска.
5. Маркетинг курьерских услуг
Теперь, когда у вас есть автомобиль, оборудование и название курьерской службы, пора заняться маркетингом.
Вы можете сначала пообщаться со своими друзьями и семьей, чтобы начать использовать свои социальные сети, такие как Facebook, Twitter и Linkedin. Вы должны создать бизнес-страницу в каждой из этих социальных сетей.
Большинству курьерских компаний необходимо будет продавать товары другим компаниям, которые ищут курьера.Это можно сделать, составив список предприятий, которым может потребоваться курьерская служба, а затем позвонить потенциальным клиентам по электронной почте или отправить свои визитные карточки.
Интернет-маркетинг и реклама также могут быть недорогим и эффективным способом привлечь внимание владельцев бизнеса. У Google Adwords и Facebook есть простые в использовании платформы самообслуживания. Вы можете ориентироваться на клиентов на основе ключевых слов, которые они ищут, или их интересов / демографии / местоположения.
6. Присоединяйтесь к команде GoShare
Вы можете сделать очень многое, работая самостоятельно.Некоторые общие проблемы, с которыми вы столкнетесь, — это укрепление доверия, прием платежей и поиск новых клиентов.
GoShare — это платформа, которая связывает водителей грузовиков и фургонов с людьми и предприятиями, которым нужна курьерская служба по запросу.
GoShare — надежный партнер, который обрабатывает платежи, обеспечивает дополнительное страхование грузов и имеет команду экспертов по маркетингу, формирующую спрос со стороны новых клиентов. Вы можете узнать больше и подать заявку, чтобы стать драйвером GoShare, щелкнув эту ссылку.
7.Сохраните квитанции
Для владельцев малого бизнеса очень важно отслеживать свои расходы. Некоторые расходы, связанные с работой вашего курьерского бизнеса, могут быть использованы как списание налогов. Вам также следует отслеживать количество пройденных миль, поскольку в некоторых случаях это может быть использовано для списания налогов. Чтобы увидеть наш список рекомендуемых приложений для отслеживания пробега и расходов для ваших мобильных телефонов, щелкните здесь.
Как найти работу независимого курьера
Как найти работу независимого курьера
Многим людям нравится работать водителями-курьерами, потому что у них гибкий график, а требования к опыту работы не строгие.Если у вас есть позитивный настрой и хорошая трудовая этика, вы обнаружите, что курьер может работать полный или неполный рабочий день.
Лица, ищущие стабильности, могут найти работу курьера с налаженной службой доставки. Те, кому нужна гибкость или подработка, могут стать независимым курьером, используя доски объявлений и приложения. Узнайте больше о создании собственной независимой курьерской службы, прочитав наш пост здесь.
Чтобы стать курьером по доставке, у большинства компаний и курьерских приложений есть некоторые минимальные требования.
- Быть не моложе 18 лет
- Иметь свидетельство о чистом вождении и водительское удостоверение
- Сможете пройти проверку биографических данных
- Иметь исправное транспортное средство (при работе самостоятельным водителем)
- Иметь смартфон с тарифным планом на передачу данных (при работе в качестве независимого водителя)
Большинство курьерских работ не требует дополнительного обучения.
Однако, если вы продолжаете работать медицинским курьером, вам также потребуется получить лицензию на работу с чувствительными биологическими материалами.Некоторые работодатели могут помочь вам спонсировать это обучение.
Используйте GoShare для поиска вакансий курьера
GoShare помогает курьерам, работающим в качестве независимых водителей-подрядчиков и операторов-владельцев, находить местные рабочие места и проекты. Компания имеет партнерские отношения с сотнями компаний и в настоящее время работает в большинстве крупных городов США.
ТехнологияGoShare позволяет тысячам предпринимателей, занимающихся доставкой, находить местные проекты, независимо от того, ищут ли они частичную работу на выходных или дополнительную поддержку для своего постоянного бизнеса.
Курьеры, использующие приложение GoShare, получают уведомление о вакансии, когда ближайший клиент или предприятие запрашивает курьерскую услугу. GoShare осуществляет бронирование, выставление счетов и страхование грузов для всех проектов.
Клиентам выставляются счета, и деньги зачисляются непосредственно на ваш банковский счет в течение недели.
Как зарегистрироваться в GoShare
Все курьеры и водители, использующие платформу GoShare, должны пройти краткую ориентацию и регистрацию, включая проверку биографических данных и проверку транспортных и страховых документов.
Этот процесс занимает в среднем 1-2 недели, но может занять и 3-4 дня, если заявитель своевременно предоставит всю необходимую документацию и информацию
Подайте заявку сейчас, чтобы начать работу или узнать больше на странице ресурсов для драйверов GoShare. Первоначальное приложение занимает всего несколько минут. Если вы соответствуете основным требованиям, у вас будет доступ к информационному видео GoShare и порталу для адаптации.
Требования к автомобилям
Чтобы использовать платформу GoShare, ваш автомобиль должен удовлетворять некоторым простым базовым требованиям.
Возраст автомобиля
Транспортное средство должно быть моложе 15 лет на момент присоединения к платформе.
Это требование страхования. Никаких исключений не делается даже для автомобилей в отличном состоянии.
Техническое обслуживание автомобилей
Ваш автомобиль должен пройти базовый техосмотр. Этот осмотр подтверждает, что ваш автомобиль находится в рабочем состоянии, без каких-либо проблем с безопасностью. В ходе осмотра будет проверено состояние и функциональность вашего автомобиля:
- Фары
- Задние фонари
- Повороты
- Стоп-сигналы
- Лобовое стекло
- Стеклоочистители
- Бамперы
- Заднее стекло
- Внутренние и внешние зеркала заднего вида
- Аварийный / стояночный тормоз
- Рулевой механизм
- Приборная панель / Нет сигнальных огней
- Спидометр
- Глушитель и выхлоп
- Колодки тормозные
- Рупор
- Ремни безопасности
- Шины
Вам необходимо будет предоставить документы, подтверждающие страхование и регистрацию транспортного средства.
Ваше имя должно быть указано в качестве застрахованного водителя в страховом документе, независимо от того, являетесь ли вы владельцем транспортного средства или нет.
Если вы не являетесь владельцем транспортного средства и в его регистрации указано чье-то имя, вам может потребоваться нотариально заверенное письмо от этого лица, в котором говорится, что у вас есть разрешение на использование транспортного средства для проектов через GoShare.
Транспортные средства, приобретенные в рамках краткосрочной аренды (например, Uhaul), не подходят для использования курьером на платформе.
Требования к проверке биографических данных
Чтобы пройти проверку данных GoShare, вы должны соответствовать приведенным ниже стандартам.
Судимость
- Никаких преступлений или тяжких проступков.
- Нет истории множественных проступков.
- Лица, зарегистрированные в Национальном реестре лиц, совершивших преступления на сексуальной почве, или в реестре лиц, совершивших сексуальные преступления штата DOJ50, не имеют права на участие в программе GoShare.
- Лица, включенные в национальные или международные правительственные списки наблюдения, не имеют права на GoShare.
Рекорд вождения
- Должны иметь водительские права, выданные в штате вашего проживания. Военные, находящиеся на действительной военной службе, освобождены от требований государственной лицензии, но их попросят предоставить доказательства службы. Никаких других исключений.
- Отсутствие судимости за наезд, превышение скорости 100+ миль в час, безрассудное вождение, уличные гонки или соревнования на скорость.
- Отсутствие DUI, тяжких преступлений или других нарушений вождения, связанных с наркотиками, за последние 7 лет.
- За последние 5 лет серьезных нарушений транспортного средства не было
- Отсутствие нарушений за последние 3 года в отношении вождения с приостановленными, отозванными или недействительными правами или страховкой.
- Не более 2 движущихся нарушений за последние 3 года
- Не более 2 несчастных случаев за последние 3 года
- Не более 1 нарушения движения и 1 ДТП за последние 3 года
- Не более 3 мелких нарушений за последние 3 года, включая аварии, нарушения светофора, превышение скорости или нарушение движения.
- Нет нарушений или нарушений для лиц в возрасте от 18 до 21 года. Должен иметь не менее 2 лет чистого и неограниченного водительского стажа.
Дополнительные ресурсы
Если вы нашли эту информацию полезной, прочтите эти дополнительные сообщения.
Контрольный список из 20 пунктов для начала курьерского бизнеса
По мере того как все больше и больше людей покупают товары в Интернете, а не на улицах, спрос на курьерские услуги растет. В условиях растущей зависимости от качественных и надежных курьерских услуг открытие курьерского бизнеса может быть разумным шагом для предпринимателей, желающих быть самим собой и вести свой собственный гибкий, востребованный бизнес.
Существуют различные типы курьерских предприятий, которые вы можете открыть в Соединенных Штатах, в том числе:
- Велосипедный курьер
- Мотоциклетный курьер
- Ван курьер
- Дроны службы доставки
- Международные курьерские службы
- Доставка в тот же день courier
- Стандартный курьер
Если вы думаете о создании собственной компании, доставляющей посылки и посылки на дом или в офис, обратите внимание на следующий контрольный список из 20 пунктов, который поможет вам начать успешный курьерский бизнес.
Разработка бизнес-плана Courier
Составление всеобъемлющего бизнес-плана будет важным руководством в первые месяцы работы. Бизнес-план также может помочь вам обеспечить инвестиции в бизнес, если вам нужно занять деньги для создания курьерской фирмы.
Получите надежные автомобили
Самым важным инструментом в ящике для инструментов курьера являются автомобили. Перед тем, как начать собственный курьерский бизнес, определите, какой тип транспортного средства вам понадобится.
Если вы будете перевозить большие предметы, скорее всего, вам понадобятся фургоны, а если вы доставляете более мелкие предметы, например пиццу или почту, мотоциклы могут быть более экономичным решением.В любом случае автомобили должны быть надежными.
Организуйте складское пространство
Большинству курьерских служб требуется место для хранения отправляемых для доставки посылок и посылок. Прежде чем начать бизнес, убедитесь, что у вас достаточно места для хранения.
Закупка оборудования и материалов
Помимо служебных автомобилей вам понадобится другое оборудование и материалы, такие как мобильные телефоны, двусторонняя радиосвязь, канцелярские товары, устройство GPS и многое другое, чтобы вести бизнес эффективно и не позволять клиентов вниз.
Страхование бизнеса
Вам необходимо будет обеспечить адекватное страхование вашего бизнеса на случай, если вы или ваш сотрудник попадете в аварию, или ваши помещения или товары будут потеряны или повреждены.
Дайте название своей курьерской компании
А теперь самое интересное — выбрать название своей компании. Постарайтесь проявить изобретательность, чтобы имя было запоминающимся, уникальным и выделялось. Однако постарайтесь как-то связать это с услугами, которые вы предоставляете, не делая название слишком двусмысленным и запутанным.
Получите логотип Courier Business
Наряду с названием компании вам также следует разработать логотип компании, чтобы клиенты могли узнавать вас и отличать вас от конкурентов.
Обдумайте юридическую структуру бизнеса
Перед тем, как сделать свои услуги доступными для бизнеса, вам необходимо определиться с юридической структурой нового бизнеса. Например, будете ли вы действовать как индивидуальное предприятие, как L.L.C. или как корпорация?
Зарегистрировать бизнес
После того, как вы определили юридическую структуру курьерского бизнеса, вам нужно будет официально зарегистрировать бизнес.
Открытие коммерческого банковского счета
Чтобы отделить коммерческие расходы и прибыль от личных средств, вы можете открыть коммерческий банковский счет.
Чтобы открыть коммерческий банковский счет в Соединенных Штатах, вам необходимо зарегистрировать бизнес и предоставить подтверждение регистрации.
Решите, какие варианты доставки вы предложите
Вам нужно будет определить, какие варианты доставки вы предложите клиентам, так как разные доставки могут потребовать существенно разных операций.Например, будете ли вы предлагать доставку в течение часа, доставку на следующий день или просто стандартную доставку?
Определите структуру ценообразования
Прежде чем открывать свой курьерский бизнес для широкой публики, вам необходимо иметь определенную структуру ценообразования. Если вы не знаете, сколько взимать плату за свои услуги, посмотрите, сколько взимают конкуренты, чтобы получить представление.
Установите конкурентоспособную ставку
Поскольку вы только начинаете свой бизнес, у вас не будет столько же долговечности и доверия, сколько других более авторитетных курьерских компаний.Поэтому вы можете захотеть иметь конкурентоспособную ставку на свои услуги, чтобы привлечь клиентов к вам.
Подумайте о движении денежных средств
Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо определить, какими будут ваши текущие расходы, и убедиться, что у вас есть средства для покрытия текущих расходов, таких как заработная плата, арендная плата за хранение и топливо для транспортных средств.
Узнай свой район
Если вы доставляете товары на местном уровне, постарайтесь как можно лучше познакомиться с регионом, чтобы доставлять посылки быстрее и с большей уверенностью.
Начните продвигать свой курьерский бизнес
Расскажите о своих услугах общественному достоянию, продвигая свой курьерский бизнес. Создайте страницу в Facebook и используйте социальные сети, чтобы повысить осведомленность о своем новом бизнесе. Разместите рекламу в газете, по радио и в витринах магазинов, чтобы вызвать интерес к вашим услугам на местном уровне.
Дизайн веб-сайта
Охватите как можно более широкую аудиторию и убедитесь, что вы остаетесь конкурентоспособными, имея веб-сайт компании.
Не забудьте указать свои услуги, цены и положительные отзывы клиентов на веб-сайте по мере их получения.
Подумайте о бренде
Помимо логотипа, присутствия в Интернете и цифровой и местной маркетинговой стратегии, разработайте сильный брендинг для вашего бизнеса, чтобы отличать вас от конкурентов, например, наличие парка автомобилей определенного цвета или компании униформа.
Начать набор сотрудников
Если вы заняты доставкой посылок в дороге, вы не сможете отвечать на важные телефонные звонки и управлять офисом.Чтобы правильно вести курьерский бизнес, вы можете нанять людей, которые будут либо управлять доставками, либо помогать с дополнительными административными задачами.
Развивайте свой бизнес
По мере того, как вы начинаете привлекать больше клиентов, расширяйте свой бизнес, нанимая больше водителей, административного персонала или подрядчиков для помощи с рабочей нагрузкой.
Изображение: Depositphotos.com
Еще в: Популярные статьи
Как начать курьерский бизнес за 9 простых шагов
Начать собственный местный курьерский бизнес может быть легко и быстро, или это может быть медленным, трудным и разочаровывающим процессом.
Вот девять основных шагов, которые сделают запуск вашего курьерского бизнеса простым, безболезненным и быстрым.
Шаг 1. Найдите свою нишу. Создайте свою уникальную «нишу», чтобы обеспечить успех. Если вы живете в мегаполисе с множеством существующих курьерских служб, это важный шаг. Даже в небольшом городке это даст вам «быстрый старт» для нацеливания на ваших новых клиентов.
Поговорите со своими потенциальными клиентами, будь то юристы, которым требуется доставка документов в тот же день, или поставщики услуг, которым необходимо готовить еду, доставляемую каждый день в определенное время, чтобы узнать, чего они хотят, а затем предложить им это по разумной цене.В этом секрет успеха любого бизнеса — давать клиентам то, что им нужно или нужно. Одна из лучших ниш — заполнение пробела UPS / FEDEX путем предоставления местным предприятиям услуг местной доставки в тот же день.
Шаг 2. Не тратьте деньги. Не поддавайтесь желанию тратить деньги, когда вы только начинаете.
Если у вас есть надежный автомобиль для самовывоза и доставки, не тратьте тысячи долларов на новый автомобиль для доставки. Вы можете использовать то, что у вас уже есть, или купить подержанное за полцены. По возможности держите офис дома, чтобы не тратить ненужные деньги на аренду, коммунальные услуги и накладные расходы на отдельный офис.Думайте и ведите себя как скряга, пока не получите приличный доход от новой курьерской службы.
Шаг 3. Юридическая структура. Когда вы начинаете курьерский бизнес, важно определиться с юридической структурой нового бизнеса. Будете ли вы управлять им как индивидуальное предприятие, как L.L.C. или как корпорация. Прежде чем подать заявку на получение лицензии на ведение бизнеса в вашем городе или штате и получить федеральный налоговый идентификационный номер, вам нужно сначала избавиться от этого. Вы найдете много полезной бесплатной информации о том, какая структура может быть лучше всего для вас в Nolo.com.
Шаг 4.
Поиск клиентов. После того, как вы открыли свой бизнес и нашли подходящую для вас нишу, начинайте искать клиентов. Вам понадобится всего несколько хороших курьеров, поэтому начните поиск, позвонив или посетив местные предприятия лично, чтобы узнать, как вы можете помочь им решить их курьерские потребности, и выяснить, какие услуги им могут понадобиться. Никаких «жестких продаж» не требуется, достаточно просто услужливого отношения.
Шаг 5. Рефералы. Когда у вас появятся «основные» клиенты и вы некоторое время будете к ним хорошо относиться, попросите у них рекомендаций.Скажите им, что вы все еще развиваете свой бизнес и можете привлечь еще несколько таких же хороших клиентов, как они. Предложите бесплатную доставку или скидку на ежемесячное обслуживание в обмен на реферала, который станет постоянным клиентом.
Шаг 6. Установите ставки. Многие новые курьеры совершают ошибку, не взимая плату, достаточную для покрытия всех своих расходов, поскольку они недостаточно долго занимаются бизнесом, чтобы осознавать все небольшие расходы, такие как плата за продление разрешения на ведение бизнеса, которая может составлять большие деньги больше года.
Другие примеры включают бухгалтерские сборы, налоги на социальное обеспечение, техническое обслуживание транспортных средств и многое другое. Хорошее практическое правило, которое следует запомнить, — прибавить около 30–35% к заработной плате, которую вы будете платить себе, чтобы получить разумную ставку, которая позволит вам получать прибыль и при этом сделает ваших клиентов счастливыми. Через несколько месяцев взгляните еще раз и убедитесь, что ваши ставки по-прежнему дают вам желаемую чистую почасовую ставку. Текущая средняя ставка по стране составляет 36 долларов в час.
Шаг 7. Обеспечьте исключительный сервис. Если вы будете предоставлять клиентам отличный сервис, у вас все будет хорошо, и вскоре у вас появятся все клиенты, с которыми вы сможете справиться. Например, если вы обещаете двухчасовое обслуживание, стремитесь к 90 минутам. Вашим клиентам это понравится, и они будут рекомендовать вас другим.
Шаг 8. Следите за своими клиентами и их доставками с помощью одной из бесплатных программ для планирования, например checkappointments.
com или clickbook.net. Другой вариант — одна из программ календаря, предлагаемых Google или Microsoft. За небольшую ежемесячную плату вы также можете использовать их для получения оплаты онлайн через Paypal.Конечно, его можно использовать на смартфоне во время доставки.
Шаг 9. Отслеживайте свои расходы . Как и программы для составления расписаний, есть программы, которые помогут вам вести бухгалтерский учет. Мой любимый инструмент, который позволяет легко отслеживать финансы вашего малого бизнеса, даже если вы не можете складывать или вычитать, — это outright.com, который стоит около 10 долларов в месяц и даже напоминает вам о сроках уплаты налогов или о том, что вы не учитываете вычет.
О вычетах… Самым большим вычетом, который понравится большинству курьеров, является вычет бизнес-миль, который в настоящее время составляет 55 центов за милю.Многие курьеры использовали этот вычет для оплаты модернизации своего автомобиля до более экономичной новой модели, такой как Toyota Prius, и обнаружили, что экономия топлива была больше, чем их оплата за автомобиль! Дополнительным преимуществом является то, что когда вы переходите на сиппер топлива, вы становитесь «зеленым» курьерским бизнесом, который нравится клиентам! Чтобы увидеть, насколько это мощно, посетите сайт greendelivers.
com
Выполните следующие девять простых шагов, и вы на пути к успешному курьерскому бизнесу.
Начните прямо сейчас с нашим полным пошаговым руководством… Всего 7,95 $
Как начать курьерский бизнес всего за месяц
Вы, наверное, каждую неделю проводите много времени по делам. Вы тоже часто садитесь в машину, разъезжаете по городу, останавливаетесь здесь и там, чтобы выполнить поручения. Но что, если бы вам могли платить за это для других людей и предприятий? Хорошие деньги тоже. Все это возможно, если открыть собственный бизнес по курьерской службе.Неужели это займет немного времени? Нисколько. Фактически, вы можете начать бизнес курьерской службы всего за месяц.
Для начала нужно ответить на несколько вопросов. Вы мотивированы на успех? Вы умеете общаться с людьми? Хотели бы вы хорошо заработать? У вас есть надежный автомобиль, например грузовик или фургон? Хотели бы вы быть самим себе начальником? Хотели бы вы избежать гонок с 9 до 5? Если вы ответили утвердительно на все эти вопросы, тогда вы готовы начать!
Первое, что вам нужно сделать, это позаботиться о некоторых юридических вопросах.
Во-первых, вы должны решить, какова юридическая структура вашего бизнеса. Это индивидуальное предприятие, товарищество или общество с ограниченной ответственностью (ООО)? Это определит, какие налоги вы будете платить. Затем вам необходимо лицензировать свой бизнес в своем штате и получить федеральный налоговый идентификационный номер.
Пришло время застраховаться. В некоторых штатах требуется специальный вид страхования транспортных средств, если вы используете свой автомобиль в коммерческих целях, что вы будете делать в качестве курьера. Вам также следует обратить внимание на страхование деловой ответственности.Вы хотите быть защищены в случае иска или судебного процесса.
Хорошо, это не мешает? Пришло время повеселиться. Вам нужно выбрать название для вашего бизнеса. Убедитесь, что это имя в настоящее время не используется в вашем регионе и не было зарегистрировано кем-либо другим товарным знаком. Подумайте о том, чтобы указать название вашего города или собственное название в названии вашей компании.
Например: Курьерская служба Св. Павла или Служба поручений Стиви.
Теперь давайте рассмотрим некоторые инструменты. У вас должен быть надежный автомобиль, мобильный телефон и компьютер.Сотовый телефон и компьютер — это то, с чем вы будете выполнять большую часть своей работы и вести надежный и точный учет. Далее следует рассмотреть некоторые дополнительные вопросы. Во-первых, блок GPS. Это поможет вам найти места посадки и высадки по всему городу. В большинство смартфонов встроен GPS. Затем вам, вероятно, понадобится надежный ежедневник. Вам нужно отслеживать все свои встречи и рабочие места. Будь то ежедневник или что-то на вашем компьютере, это определенно то, на что стоит обратить внимание.И обязательно возьмите несколько визиток, пока вы занимаетесь этим. Это отличный способ рассказать другим о своем бизнесе. Что делать, если вам нужно перевезти тяжелый груз? Тогда вам понадобится ручная тележка, так вам будет проще. Купите ручную тележку, которая может перевезти не менее 300 фунтов, и у вас все будет хорошо.
А что, если вас попросят перевезти хрупкий предмет, например вазу? Убедитесь, что в вашем автомобиле есть движущиеся одеяла, чтобы сохранить эти предметы в безопасности.
Теперь вы готовы приступить к рекламе.Есть много способов, будь то газета, раздача визиток, Craigslist или многое другое. Скоро вы увидите, как бизнес начинает расти.
Начните прямо сейчас с нашим обновленным и расширенным руководством 2-го издания — всего 7,95 долларов СШАКак открыть курьерскую службу для малого бизнеса | Малый бизнес
Рик Саттл Обновлено 19 июля 2017 г.
Вы можете начать местную курьерскую службу для малого бизнеса с минимальным оборудованием, помимо базовой настройки офиса и надежной транспортировки.Обычно вы можете начать с собственного автомобиля, фургона или внедорожника, а затем по мере необходимости обновлять до большего количества автомобилей, когда ваш бизнес растет.
Создайте офис в отдельной комнате вашего дома.
Следите за часами, которые вы работаете дома, так как вы можете вычесть данные о своем домашнем офисе для налоговых целей.Создайте название для своей курьерской службы малого бизнеса. Подайте заявку на ведение бизнеса в качестве лицензии через свой округ или город, согласно Business.gov.Используйте вымышленное название вашего бизнеса в приложении администратора баз данных. Подайте заявку на лицензию поставщика одновременно, так как вам нужно будет собирать налог с продаж с клиентов.
Решите, хотите ли вы сосредоточиться на частных или бизнес-клиентах, или на обоих сразу. Решите, какие типы посылок вы собираетесь забрать и доставить, например, личные подарки, чеки и денежные переводы, скоропортящиеся товары или органы. Ограничьте вес предметов, которые вы собираете и доставляете, если хотите.
Позвоните в местные службы доставки или курьерские службы, или попросите друзей и родственников сделать это за вас.Получите их тарифы для различных размеров пакетов, типов клиентов и пробега, если применимо.
Стоимость ваших услуг сопоставима с ценами других курьерских компаний.Создайте веб-сайт курьерской службы своей компании или попросите веб-дизайнера создать его для вас. Разместите свой сайт на всех визитках, листовках, брошюрах и рекламных материалах. Разместите свой сайт в различных поисковых системах, таких как Google.com и Yahoo.com. Создайте страницу компании в Facebook или зарегистрируйтесь в LinkedIn и начните устанавливать связи с местным бизнес-сообществом.
Свяжитесь с малыми предприятиями, офисными комплексами, больницами и школами для привлечения коммерческих клиентов. Оставьте визитку и брошюру владельцу или бизнес-менеджеру. Подчеркните, что вы можете уделить больше внимания своим курьерским службам крупным компаниям. Оставьте стопки листовок в торговых точках, чтобы привлечь частных клиентов, и разместите рекламу в нескольких журналах с купонами. Начните планировать вывоз и доставку, когда вам звонят частные и корпоративные клиенты.
Рекламируйте свою курьерскую службу в печатных изданиях и в Интернете «Желтые страницы».
Вести журнал всех приемов и доставок. Приходите на каждый пикап вовремя, так как клиенты с большей вероятностью снова воспользуются вашими услугами.
Нанимайте других водителей по мере расширения вашего бизнеса. Создайте диспетчерский центр управления, затем нанимайте сотрудников для работы по телефонам. Тратьте свое время на создание большего количества корпоративных бизнес-аккаунтов. Подпишите эти корпоративные бизнес-счета к долгосрочным контрактам, предлагая скидку на разовые поставки.Взимайте 12 долларов за вывоз конвертов по контракту, например, если вы обычно берете 15 долларов за разовые вывозы и доставку.
Следите за часами, которые вы работаете дома, так как вы можете вычесть данные о своем домашнем офисе для налоговых целей.
Стоимость ваших услуг сопоставима с ценами других курьерских компаний.
Совет
Распечатайте все счета клиентов с помощью компьютера и принтера. Ведение базы данных всех частных и коммерческих клиентов на вашем компьютере. Свяжитесь с этими клиентами по телефону или по почте, если вы давно не слышали о них.
Всегда продвигайте курьерскую службу для малого бизнеса.
Как начать курьерский бизнес: 7 простых шагов
8 мин.Читать
Создание собственного бизнеса дает безграничную свободу, гибкость и возможность служить другим благодаря своим увлечениям и навыкам. Если вы задумывались о предпринимательстве, вы, вероятно, подбрасывали несколько идей. В этом посте вы узнаете, как начать курьерский бизнес, выполнив несколько простых шагов.
Хотя формирование любого бизнеса требует грит, решительности и тяжелая работа, процесс не должен быть тяжелая битва. Используя лучшие ресурсы и следуя практическим советам, вы сможете успешно и быстрее начать свой бизнес.Ниже вы узнаете, что такое бизнес по обмену сообщениями и как он может стать для вас реальной возможностью получения дохода.
Что такое курьерский бизнес?
Курьерская служба — это бизнес, который облегчает транспортировку и доставку пакетов и важных документов по назначению.
Индивидуальный курьер — это тот, кто либо работает в качестве сотрудника более крупной компании, либо является лицом, владеющим индивидуальным предпринимателем.
Курьерские компании можно найти во многих местах по всей территории США.С. и во всем мире. Кроме того, есть несколько видов курьерских услуг, которыми могут воспользоваться клиенты.
Виды курьерской службы
Курьерские компании можно охарактеризовать по местоположению, которое они обслуживают, или по скорости, с которой они доставляют товары, материалы или посылки. Ниже приведен общий список типов курьерских компаний, которые вы могли бы рассмотреть, обдумывая, как открыть службу доставки.
- Местные / городские услуги: Компания этого типа фокусируется на определенном городе или местоположении.Выбирая только один географический регион, бизнес-курьеры могут обеспечить быстрое и надежное обслуживание местных клиентов.
- Доставка срочно: Если вы основываете свою курьерскую компанию вовремя, то возможность быстрой доставки или доставки на следующий день может помочь вам привлечь клиентов, которые спешат. Такие предметы, как юридические документы, часто требуют быстрой транспортировки, и этот тип доставки подходит для клиентов в таких областях, как право, медицина и финансовые услуги.
- Международные и международные перевозки: В зависимости от доступных ресурсов вы можете расширить свой курьерский бизнес на международном уровне.Международные коммерческие поставки зависят от морских перевозок, авиаперелетов и международных таможенных требований.
Такие предметы, как юридические документы, часто требуют быстрой транспортировки, и этот тип доставки подходит для клиентов в таких областях, как право, медицина и финансовые услуги.7 шагов к открытию курьерского бизнеса
По мере того, как вы начинаете исследовать и изучать свои варианты, есть несколько важных шагов, которые вам нужно будет выполнить перед созданием новой компании.
Когда вы начинаете, не забывайте о своих конечных целях и идеальных клиентах. Это поможет вам лучше применить эти советы к вашей собственной уникальной деловой ситуации.Ниже приведены семь простых шагов, которые помогут вам начать свой курьерский бизнес на прочной основе.
1.
Выберите свою специальность или нишуКак указывалось выше, курьерские услуги имеют широкий спектр. Чтобы начать свой бизнес, вам необходимо провести ключевое исследование и сузить свой выбор до одной области обслуживания или специальности. Если вы новичок в мире курьерских услуг, возможно, будет разумным начать локально, а затем расширяться.
Выбор специальности также означает установление реалистичных ожиданий в отношении собственного уровня опыта, приверженности и финансирования.Что вы можете предложить своим клиентам, но при этом гарантировать их удовлетворение?
Курьерымогут предлагать ряд услуг, включая, помимо прочего:
- Доставка в тот же день
- Доставка на следующий день
- Большие партии паллет
- Доставка багажа
- Доставка коммерческой посылки
- Международные перевозки
Прежде чем принять решение, найдите время, чтобы изучить спрос на вашем конкретном рынке.Если вы сможете удовлетворить конкретную потребность, у вас больше шансов найти целевую клиентскую базу.
2. Выберите юридическую структуру бизнеса
Когда вы подумываете об открытии курьерского бизнеса, вам нужно будет принять решение относительно юридического оформления вашей компании. Ваш юридический статус определяет все, от вашей политики найма и разделения активов до ваших налоговых платежей.
В общем, у вас есть четыре основных варианта:
- ИП
- Общество с ограниченной ответственностью
- Корпорация
- Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
Помимо установления юридической структуры, вам необходимо подать заявление на получение лицензии на ведение бизнеса в том месте, где вы планируете вести бизнес.Обязательно подайте заявку на получение федерального идентификационного номера служащего (EIN), который обеспечивает защиту личных данных и позволяет вам упростить налоговые платежи.
3. Приобретите необходимые автомобили и расходные материалы
Наличие юридических формальностей гарантирует, что вы сможете перейти к следующим шагам, которые зачастую более приятны, если вы планируете стать успешной курьерской службой.
Когда у вас есть бизнес-план, вам нужно перейти к обеспечению безопасности ваших принадлежностей.
Финансирование этих покупок может осуществляться за счет личных вложений или помощи извне.Вам также может потребоваться подать заявку на ссуду для малого бизнеса, если у вас нет доступа к денежным средствам сразу.
Независимо от того, как вы получаете средства для совершения деловых покупок, обратите внимание на следующий список материалов и расходных материалов:
- Транспортные средства (легковые, фургоны, грузовые и др.)
- Трактор или прицеп для крупногабаритных грузов
- Бумажные изделия и разные канцелярские товары
- Технологии для ведения бизнеса (например, телефоны, ноутбуки, планшеты)
- Стандартная тележка или ручная тележка
- Перемещение и упаковочные материалы
- Ремни грузовые, одеяла и другие защитные приспособления для переноски
4.Обеспечьте надлежащее страховое покрытие
Как новый курьерский бизнес, важно помнить, что вы несете ответственность за товары, которые обещаете доставить.
В некоторых ситуациях это может быть так же просто, как бумажная папка, но другие соглашения могут включать крупный груз или драгоценные и дорогие материалы.
Чтобы добиться успеха в новом бизнесе, нужно понимать свои личные и профессиональные обязанности. Чтобы избежать любых потенциальных проблем, вам следует выбрать лучшее страховое покрытие для типов предлагаемых вами курьерских услуг.
Когда дело доходит до соответствующей страховки, вам, возможно, придется подумать на микроуровне. Это означает, что вы не пожалеете времени, чтобы правильно застраховать:
- Ваши водители или сотрудники
- Машины в вашем автопарке
- Грузы и предметы в пути
- Торговое оборудование используемое на транспорте
Получив надлежащее страховое покрытие, вы не только защитите свои бизнес-активы, но также сможете укрепить доверие и лояльность клиентов в случае каких-либо несчастных случаев.
5. Установить ставки и структуру ценообразования
Установить ставки не всегда так просто, как выбрать идеальный доход.
Вместо этого вам следует учитывать все, от эксплуатационных расходов и страховых взносов до стоимости таких вещей, как топливо и доставка. Каждый из этих факторов влияет на вашу прибыль.
Кроме того, вы можете потратить время на изучение своих конкурентов. Какова средняя стоимость данной курьерской службы в вашем регионе? Насколько больше вы должны взимать за услуги премиум-класса в соответствии с отраслевыми стандартами? Эти вопросы могут помочь вам принять окончательное решение о ценообразовании.
После того, как у вас будет определенная структура ценообразования, покажите ее своим клиентам прозрачным и понятным образом. Если вы используете контракт или систему выставления счетов, всегда убедитесь, что ваши клиенты точно знают, что они должны, без каких-либо сюрпризов.
6. Определите стандарты обслуживания клиентов
В курьерском бизнесе сильные навыки обслуживания клиентов могут перевесить многие другие детали. Клиенты будут рассчитывать на то, что вы будете перевозить срочные или важные предметы и документы от их имени.
Это означает, что то, как вы сообщаете им о своей деятельности и прогрессе, имеет решающее значение.
Если вы нанимаете команду сотрудников, обязательно обучите их тому уровню обслуживания клиентов, которого вы ожидаете. Поступая таким образом, вы можете помочь сформировать всю культуру своей компании, а также гарантировать счастливых и довольных клиентов.
Хорошее обслуживание клиентов также может привести к увеличению числа рефералов и деловых контактов по мере роста вашей компании. Если клиенты довольны, они с большей вероятностью направят других через Интернет или из уст в уста.Никогда не недооценивайте силу положительных отзывов клиентов!
7. Реализуйте маркетинговые и рекламные стратегии
После того, как вы определились с логистикой своей компании и официально открыли бизнес, пора выработать стратегию. Как вы планируете отслеживать новых потенциальных клиентов, потенциальных клиентов и будущие возможности?
Умелый маркетинг и реклама могут вывести ваш малый бизнес на новый уровень, особенно на его ранних стадиях.
Независимо от того, работаете ли вы с внешним консультантом или нанимаете кого-то из сотрудников, важно использовать это время для точной настройки своего бренда и сообщения компании.В зависимости от вашего целевого рынка вы можете использовать:
- Платформы социальных сетей
- Местная печатная реклама
- Маркетинговые кампании по электронной почте
- Входящие маркетинговые каналы (блог, веб-сайт и т. Д.)
- Поощрительные и реферальные программы
Когда вы занимаетесь маркетингом и рекламой, установите в начале ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки целей и измерения успеха.
Начните свой курьерский бизнес сегодня
Выполнив описанные выше шаги, вы приблизитесь к созданию новой успешной курьерской службы.Начиная работу, продолжайте представлять себе будущие возможности для вашей компании и способы ее роста.
Стать предпринимателем — это не только шаг вперед в вашей профессиональной жизни, но и большие возможности для личного роста и развития.