«Крепко стоящий на ногах бизнес тоже нуждается в поддержке»
23 января 2020г.
Президент Дальневосточной торгово-промышленной палаты уверен, что внимание, вложенное властями в предпринимателей, окупится сторицей.
— Когда речь заходит о поддержке, то в первую очередь имеют в виду начинающих предпринимателей. Да, их нужно пестовать, формировать смену, но большая часть предпринимателей, микро-, малый и средний бизнес — это уже работающий много лет бизнес. И получается, что тем, кто на протяжении нескольких лет пополняет бюджеты всех уровней, дает работу тысячам людей, внимания уделяется меньше.
О необходимости более планомерной и разнообразной поддержки уже работающего бизнеса Дальневосточная торгово-промышленная палата говорит всем государственным, краевыми институтами, нацеленными на развитие предпринимательства.
В нашей деятельности одно из важных направлений как раз касается взаимодействия с органами власти. Есть возможность лично общаться с губернатором, мы участвуем в Совете по предпринимательству, входим в различные общественные советы при краевой прокуратуре, управлении Роспотребнадзора, участвуем в слушаниях по правоприменительной практике и так далее. Каналов для обмена информацией с властями, контрольно-надзорными органами у нас достаточно.
Когда у бизнеса есть общая позиция по животрепещущим вопросам, получать обратную связь и в конечном итоге добиваться улучшения условий для предпринимателей становится проще. Отмечу, что с коллегами из других деловых объединений у нас нет разногласий, и это очень хорошо.
Более того, в 2019 году мы реализовали несколько совместных проектов с коллегами.
С Хабаровским краевым союзом работодателей и краевым объединением профсоюзов учредили Дальневосточный центр оценки квалификаций (ЦОК). В 2019 году провели цикл семинаров, в этом году ЦОК заработает в полную силу. Любой работодатель, принимая работника, хочет быть уверенным в его квалификации. Одного диплома уже мало, к тому же в наше время многие трудятся не по полученной специальности. Как быть? Обратиться в ЦОК, где специалисты проведут объективную оценку профессиональных качеств соискателя и выдадут экспертное заключение.
Кроме того, мы затеяли большой проект по продвижению продукции местного производителя на рынке госзакупок в рамках 223-ФЗ. Проект непростой, емкий, работаем по нему всего полгода. Но определенные итоги уже есть. Сформирована база производителей, мы смогли организовать несколько встреч с потенциальными заказчиками. Интерес есть с обеих сторон. Будем продвигать проект и дальше.
Продолжаем работу в сфере внешнеэкономической деятельности. Помогаем бизнесу налаживать связи с иностранными партнерами, оказываем консультационные услуги по работе на экспорт. В прошлом году ДВТПП подписала соглашение с Союзом торгово-промышленных палат северо-восточных провинций Китая. Китайские партнёры предлагают проекты в фармакологии, подготовке кадров, сельском хозяйстве.
В сфере международной деятельности мы готовы сотрудничать с Российским экспортным центром, с его дальневосточным представительством. Думаю, объединив наши многолетние знания с возможностями госструктуры, мы получим уникальный продукт.
Еще одно интересное и важное направление — формирование института семейного бизнеса. Инициатором проекта стала Торгово-промышленная палата России, уже в августе идею поддержал Владимир Путин. Сейчас продолжается большая работа по формированию юридической базы, вырабатываем проект семейного патента, думаем над видами поддержки. В феврале в Хабаровске планируем провести большой форум по семейному бизнесу. Здесь, на Дальнем Востоке институт семейного бизнеса мог бы решить одну из приоритетных задач — закрепление населения, развитие деятельности родовых общин. Было бы интересно увязать эту историю с «дальневосточным гектаром». Надеюсь, что читатели «Делового курса» тоже будут среди участников форума и выскажут свои идеи. Приходите, обсудим!
Ксения Туртыгина
«Деловой Курс», январь 2020 г.
Кармента, недвижимость — Офис в бизнес-центре или отдельно-стоящем здании?
Для многих бизнесменов в Перми поиск помещения под офис является актуальным вопросом. Вариантов предложений такой коммерческой недвижимости настолько много, что не всегда есть возможность быстро сориентироваться. Но при решении такой задачи неизменным является выбор между офисом, расположенном в бизнес-центре или же отдельно стоящим зданием. Что выгоднее, какой вариант наиболее предпочтительный?
Сразу можно сказать, что здесь многое что зависит от следующего:
— какой деятельностью занимается компания;
— сколько сотрудников;
— каково назначение офиса;
— будет ли помещение использоваться в представительских целях.
Ведь в некоторых случаях компании хочется показать клиентам или инвесторам свой высокий статус, поэтому они предпочитают размещать свой офис в отдельном особняке. Они считают, что таким способом можно поднять свой имидж. Но для того, чтобы придать такому зданию привлекательный вид, часто приходится вкладываться в ремонтно-реставрационные работы.
Среди преимуществ отдельных офисов можно выделить:
— их можно подобрать в удобном для компании районе Перми;
— это дает возможность получить владельцу офиса независимость от собственника;
— если случаются какие-либо неполадки в одной из инженерных систем здания, проблему можно устранить оперативно, не ожидая решения от управляющей компании в бизнес центре;.
— ремонтные работы можно проводить самостоятельно.
Это и все преимущества отдельно стоящего офиса.
Если же посмотреть на общую ситуацию в Перми относительно аренды или покупки офисного помещения, то окажется, что большинство бизнесменов предпочитают иметь дело с бизнес-центрами. В чем же преимущество такого варианта от использования отдельного административного здания?
Говоря о преимуществах, можно назвать несколько очень важных пунктов.
1. Это дает возможность сэкономить на посредниках, так как придется иметь дело только с владельцем бизнес-центра.
2. Офисные помещения в таком здании имеют готовую инфраструктуру: парковку, кафе, зал переговоров и т.д.
3. Не придется нанимать ни уборщику, ни охрану, — вопрос клининговых услуг и секьюрити полностью лежит на плечах владельца бизнес-центра.
5. Есть возможность выбора помещения любой площади и класса.
6. В бизнес-центре есть офисы многих компаний, которые могут стать вашими клиентами.
7. Бизнес-центры строятся в местах с хорошей транспортной развязкой.
Таким образом, сравнивая преимущества офисов в отдельном административном здании и бизнес-центре, можно отдать преимущество второму варианту. Отдельно стоящие здания под офис могут позволить себе только солидные бизнесмены и большие корпорации. ГК «Кармента» предлагает разные варианты офисных площадок в нескольких районах Перми. Можно по выгодной цене не только арендовать помещение под офис, но и купить его.
Теги текста: аренда коммерческой недвижимости в Перми, аренда офиса, офис в перми
9 стоящих идей для празднования Недели благодарности сотрудников 2021
В то время как официальный неофициальный праздник выпадает на первую пятницу марта и длится всего один день, недельное празднование не так уж и много. В конце концов, не каждый день или каждую неделю компании проявляют любовь, радость и поддержку людям, которые делают вещи, в том числе движущиеся горы, случаются.
Когда сотрудники счастливы, они более продуктивны и заняты их роли. Но что радует их на неделе, посвященной их труду и вкладу? Для тех, кто отвечает за торжества, вы находитесь на правильной странице с идеями провести лучшую Неделю признательности сотрудников за всю историю.
Выйти из офиса
И нет, это не для мероприятия по созданию команды , которые вы можете запланировать на другое время. Выберите день, чтобы отправиться куда-нибудь прекрасное, не следуя строгой программе, за исключением некоторых игр, чтобы разрушить однообразие Эта поездка о том, чтобы дать людям время пообщаться, вздохнуть с обычными офисными заботами и просто ничего не делать.
Охота на пасхальные яйца
Вместо традиционных пасхальных яиц, эта охота покроет подарки, которые можно использовать для работы и отдыха, такие как гарнитуры, мыши, USB-концентраторы, флэш-накопители и ноутбуки. Комитет по партийному планированию заправит лист бумаги с названием объекта под стульями, столами и техникой. Тот, кто найдет записку, получает приз.Если руководство чувствует себя щедрым, каждый день хорош для охоты за пасхальными яйцами.
Каждый получает наличные деньги
Есть жалобы на то, что наличные деньги не настолько эффективны для мотивации сотрудников, но дать деньги его достоинства , особенно когда это делается на месте. Задача состоит в том, чтобы менеджеры подошли к членам своей команды, сказали «спасибо» и раздавали деньги. Это, конечно, великий жест.
Подари дар образования
Профессиональное развитие — важный шаг по карьерной лестнице. Руководство может приобрести онлайн-курсы в качестве подарков сотрудникам. Этот шаг является выигрышем для обеих сторон: сотрудник применяет выводы курса на работе, а компания экономит средства на обновлении учебных материалов.
Написание карточек
«Вы масло? Потому что ты в ударе. Это одна из тех вещей, которые вы можете написать на благодарственных карточках для трудолюбивых людей в офисе. Ум есть талант, когда нужно сказать это на бумаге, но искренность тоже тает. Настало время возобновить практику раздачи рукописных карточек.
День буррито
Вот еще один праздник: Национальный день буррито в первый четверг апреля. Офисные работники могут общаться, потому что буррито — их идеальный завтрак, обед или перекус. Они — приятный сюрприз, когда в корзину с буррито подают свежую пищу вместе с тако, энчиладас и другими вкусными мексиканскими деликатесами.
Скажи это с кофе
Удовольствия никогда не заканчиваются, и на этот раз это свежесваренный кофе. Сотрудники могут заказать свою любимую смесь или смесь, любезно предоставленную компанией. Другой способ — купить пакет кофейных зерен премиум-класса, который каждый может по очереди заваривать. Одна чашка приводит в движение колеса для продуктивного рабочего дня в офисе.
Early Out
Премиальная пятница в Японии — это сокращение долгих часов работы и стимулирование потребительских расходов. Что касается недели благодарности сотрудников вашей компании, попросите руководство сократить один рабочий день, скажем, с семи до пяти часов. Или те, кто может закончить свои результаты до пятницы, могут уйти раньше, чем обычно. Сотрудники, которые являются основными опекунами, скажут «да» на это.
Отпразднуйте сотрудников
Завершите недельное празднование церемонией награждения в день фактической благодарности сотрудников. Несмотря на то, что высокоэффективный и результативный ожидается, что он станет заголовком мероприятия, другие, кто так или иначе отметился, получат признание.
Сделайте день особенным с помощью пользовательских наградных табличек . Это церемония раз в год, которая заслуживает продуманных и профессионально созданных сертификатов для достойных и преданных сотрудников.
В течение всей недели можно проводить больше мероприятий, чтобы посвятить время и усилия все работники. Весело, увлекательно и запоминающе есть место на неделе благодарности сотрудников, чтобы отпраздновать героев, которые не носят накидки.
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
А ваша бизнес-идея стоящая? 4 индикатора, что это не так
У вас, вероятно, больше бизнес-идей, чем времени для их реализации. Каждая новая потребительская боль, новая тенденция продаж: все они подсказывают казалось бы, интересную бизнес-идею.
И хотя вы хотели бы реализовать все эти идеи одновременно. Но посмотрите правде в глаза — у вас нет времени (и ваша энергия, в любом случае, более эффективно расходуется на одно предприятие).
Итак, среди этого бушующего моря разных бизнес-идей, как вы можете определить, какой из них стоит придерживаться… а какие обязательно потерпят неудачу?
1. Нет спроса на товар или услугу
Независимо от того, насколько крутой или убедительной вы считаете свою идею, если нет существующего спроса, ваш бизнес, вероятно, не уйдет далеко. Конечно, некоторые из вас помнят, когда Стив Джобс как-то сказал: «Люди не знают, чего они хотят, пока вы им это не покажете» в интервью BusinessWeek. Все же, почти всегда отправной точкой должна быть существующая боль клиентов. Без этого невозможно создать бизнес.
2. Люди не готовы платить, сколько вы просите
Хороший бизнес — это простая математика: должно поступить больше денег, чем уйти, и если этого не произойдет, этот отрицательный поток должен продолжаться лишь короткий период времени, чтобы принести пользу долгосрочному богатству компании.
Ваш бизнес не всегда приносит вам кучу денег, колебания доходов и расходов следует ожидать. Но если математика вообще не сходится и потребители не готовы отдавать за ваш продукт или услугу сумму, достаточную для сведения экономики, бизнес просто не сможет существовать.
3. Потенциальные инвесторы не обращают внимание
Каждому бизнесу нужны деньги. Без средств для работы бизнес похож на автомобиль без газа; он может существовать, но никуда не поедет. К сожалению, 29 процентов малых предприятий терпят неудачу, потому что у них заканчиваются деньги, согласно исследованию, проведенному CBInsights. По этой причине объяснение вашей бизнес-идеи потенциальным инвесторам перед ее запуском может быть отличным способом определить, насколько хороша ваша идея на самом деле. В конце концов, если ваш бизнес не убедит инвесторов предоставить необходимые средства, у него, вероятно, нет шансов на успех.
4. Другие предприятия пытались … и потерпели неудачу
Если вы хотите создать продукт, который другая компания уже попробовала и не смогла создать, спросите себя, почему вы добьетесь успеха? Что отличает вас? Что другие компании делали неправильно в прошлом, и как вы собираетесь не совершать те же ошибки?
Другие компании, не сумевшие создать ранее продукт или услугу, это не обязательно обозначение, что этот продукт или услуга никуда не годится. Это предупреждение — быть осторожным, изучить свой рынок и найти уникальное торговое предложение.
Независимо от того, могут ли потребители вообразить, хотят ли они продукт, или нет, бизнес должен снять уже существующую боль. Люди, возможно, не могли представить себе автомобиль до того, как им его показали, но они всегда знали, что хотели добраться из точки А в точку Б быстрее, чем на лошади или в повозке. Об этом стоит подумать.
Трое военных погибли при срабатывании катапульты стоящего на земле Ту-22М3
Голосование
Кто претендует на пост мэра Якутска. Голосование за лучшего кандидата
Восемь кандидатов вступили в предвыборную гонку за пост мэра Якутска. News.Ykt.Ru рассказывает о каждом из них и предлагает проголосовать за самого достойного кандидата.
5 марта, 17:30 70895
Политика
В Якутске суд снял с выборов Владимира Федорова. Он был самым вероятным кандидатом в мэры
Якутский городской суд 13 марта постановил отменить регистрацию Владимира Федорова кандидатом на выборах главы Якутска. Сам он заявил News.Ykt.Ru, что обжалует вынесенное решение.
13 марта, 15:21 56652
Криминал
Против бывшего депутата Ил Тумэна возбуждено уголовное дело по обвинению в педофилии
Максим Местников в разное время выдвигался на пост главы Якутии, на пост мэра, был депутатом Госсобрания, возглавлял органы по правам ребенка.
21 марта, 13:54 53517
Криминал
Министр спорта Якутии — о борце Николае Охлопкове: «В качестве спортсмена он уже выступать не будет»
Министр спорта Якутии Иннокентий Григорьев ответил на публичное обращение матери жестоко убитой Алены Ананьевой, которое она ранее адресовала главе республики Айсену Николаеву как президенту Федерации спортивной борьбы.
4 марта, 15:12 45994
Интервью
«Я прождал в машине помощь несколько дней». История парня, выжившего в 50-градусные морозы на заброшенной трассе в Якутии
Журналисты News.Ykt.Ru проехали по заброшенной трассе, на которой сломалась машина молодых парней из Магадана, и поговорили с выжившим Владиславом Истоминым.
17 марта, 10:00 43824
Комитет АМР по профуслугам для бизнеса обсудил актуальные тенденции и вызовы, стоящие перед отраслью
13 ноября 2015 г. состоялось заседание Комитета Ассоциации Менеджеров (АМР) по профессиональным услугам для бизнеса под руководством председателя комитета Елены Фадеевой, генерального директора FleishmanHillard Vanguard. Заседание было посвящено актуальным вызовам, стоящим перед индустрией в сегодняшних экономических условиях. В трех секциях были представлены мнения компаний-заказчиков – крупнейшего российского и международного бизнеса, в том числе руководителей служб закупок; участников рынка в таких секторах как финансовые и кадровые услуги, коммуникации, безопасность, образование, digital; а также позиция регулирования и саморегулирования отрасли.
Комитет по профессиональным услугам АМР объединяет руководителей компаний различных секторов рынка профессиональных услуг для бизнеса. Он является независимой экспертной площадкой для выработки консолидированной позиции отрасли по наиболее острым вопросам и вызовам, стоящим перед ней. Работа комитета направлена на развитие рынка профессиональных услуг, усиление партнерства участников рынка, государства и общества с целью повышения конкурентоспособности отрасли и ее развития.
В рамках заседания с докладами выступили: Мария Рыбакова, начальник управления коммуникаций и информационной политики, «Объединенные машиностроительные заводы»; Владимир Туткевич, исполнительный директор, CFA Russia; Ярослав Юрчак, руководитель группы компаний Yar Security; Валерий Сидоренко, генеральный директор агентства «Интериум»; Жанна Волкова, менеджер по маркетингу Kelly Services; Юлия Усова, ректор Института профессионального образования и другие. Модерировали дискуссию Елена Фадеева и Юрий Праслов, директор департамента корпоративных коммуникаций и маркетинга АМР.
Среди основных тенденций, выявленных в рамках заседания, были отмечены необходимость в повышении качества образования и квалификации кадров, так как потребность в высококвалифицированном и опытном персонале ощущается всеми участникам рынка. Спикеры также отметили, что необходима взаимная готовность к диалогу заказчиков и провайдеров профессиональных услуг. Активно развиваются новые технологии, повышается скорость взаимодействия и реакции сторон. Заказчики услуг заинтересованы в ответственных, надежных и устойчивых партнерах для длительного сотрудничества, в то время как подрядчики ищут большего понимания правил закупочных процедур и приоритетов. Сектор в целом стремится к транспарентности, взаимопониманию и открытому диалогу.
Елена Фадеева, генеральный директор FleishmanHillard Vanguard, председатель Комитета АМР по профессиональным услугам для бизнеса:
«Одно из самых актуальных направлений, которые горячо обсуждались на заседании – диалог между подрядчиками и заказчиками, обеспечивающий понимание закупочных политик и трендов в этой области. В ближайшее время на платформе Комитета
состоится сессия с участием представителей отделов закупок компаний и организаций, посвященная трендам в области закупочных процедур, на которой мы обсудим новые веяния и актуальные запросы в этой сфере. Большое спасибо всем участникам сегодняшнего заседания за интересную и информативную дискуссию!»
FleishmanHillard Vanguard – крупнейшее международное PR-агентство в России, совместное предприятие, созданное ведущим российским агентством Vanguard PR и международной коммуникационной сетью FleishmanHillard Inc (Omnicom Group Inc). Специализация агентства охватывает все аспекты формирования и управления корпоративной репутацией, бизнес- и бренд-коммуникациями, сочетая самые современные международные технологии, профессиональные связи и обширный локальный опыт работы в России с 1993 года. Проекты и команда FleishmanHillard Vanguard являются лауреатами многих престижных российских и международных премий.
FleishmanHillard Vanguard является региональным центром по работе в России и странах СНГ с офисами в Москве и Киеве и сетью партнеров в Казахстане, Беларуси и Азербайджане, а также управляет международными PR кампаниями ведущих российских корпораций и организаций через офисы и аффилиаты FleishmanHillard по всему миру. В России FleishmanHillard Vanguard входит в коммуникационную группу Орта, включающую в себя агентства, специализирующиеся на стратегических и интегрированных коммуникациях, в том числе Elefante и Orta Consulting.
Как узнать, стоит ли инвестировать в компанию | Малый бизнес
Малые предприятия могут использовать избыточный капитал для покупки другой компании в качестве инвестиций. Независимо от того, инвестируете ли вы для увеличения денежного потока или для расширения, всегда стоит оценить финансовую устойчивость объекта перед принятием решения. Рентабельность собственного капитала, или ROE, обычно используется для измерения производительности компании, поскольку она включает в себя прибыльность, эффективность активов и финансовый рычаг. Фактически, ROE является продуктом этих атрибутов.
Структура рентабельности собственного капитала
Рассчитайте рентабельность собственного капитала, разделив чистую прибыль компании на акционерный капитал, что можно получить, умножив рентабельность на оборот активов, умноженный на финансовый рычаг. Высокая рентабельность капитала означает, что инвесторы зарабатывают больше денег на вложенный доллар. Компания, в которую стоит инвестировать, при прочих равных будет иметь высокую рентабельность собственного капитала. В то время как ROE — отличный способ узнать, делаете ли вы хорошие инвестиции в компанию, разбиение соотношения на составляющие может помочь вам понять, в чем заключаются сильные и слабые стороны компании.
Расчет прибыли
Прибыльность — один из важнейших аспектов хорошего бизнеса. Одним из наиболее распространенных эталонных показателей является маржа чистой прибыли. Он рассчитывается путем деления чистой прибыли на общую выручку. Если у компании 100 000 долларов чистой прибыли и 500 000 долларов дохода, маржа чистой прибыли составляет 20 процентов. Другими словами, 20 процентов каждого доллара идет на чистую прибыль. Чем выше маржа чистой прибыли с точки зрения инвестиций в бизнес, тем лучше.
Оборачиваемость активов
Оборачиваемость активов означает скорость, с которой движутся активы в определенный период.Это показатель операционной эффективности и говорит о способности руководства вести бизнес. Он рассчитывается путем деления продаж на активы. Например, компания с коэффициентом оборачиваемости активов 0,5 будет иметь более низкий ROE, чем компания с коэффициентом оборачиваемости активов 2. Коэффициент оборачиваемости активов увеличивает маржу чистой прибыли. Имейте в виду, что оборачиваемость активов варьируется в зависимости от отрасли, поэтому то, что может быть хорошо для одной компании, может быть плохо для другой.
Уровни кредитного плеча
Чем больше у компании кредитного плеча или долга, тем она более рискованна.Однако, как и оборот активов, кредитное плечо может повысить прибыльность. Важно понимать, каков средний коэффициент кредитного плеча для вашей конкретной отрасли, и использовать его в качестве основы для сравнения. Обычные коэффициенты, используемые для измерения левериджа, — это отношение долга к собственному капиталу, долга к активам и активов к собственному капиталу.
Ссылки
Биография писателя
Шэрон Барстоу начала свою карьеру в инвестиционном банкинге, а затем перешла в мир корпоративных финансов в качестве финансового аналитика.Она специализируется на банковских и корпоративных финансах, включая управление казначейством, финансовый анализ, анализ финансовой отчетности, корпоративные финансы и FP&A. Помимо писательского мастерства, она является совладельцем небольшой собачьей пекарни в сельской местности Огайо.
Полезная консультация для малого бизнеса — OnDeck
OnDeck был национальным спонсором SCORE в течение последних нескольких лет, и одна из моих любимых обязанностей здесь, в OnDeck, — работать с национальной лидерской группой SCORES и множеством местных волонтеров по всей стране, чтобы помочь им обучать и информировать своих клиентов о новых ландшафт кредитования малого бизнеса.Я обнаружил, что эти люди невероятно мотивированы использовать свой опыт, чтобы помочь малым предприятиям в их сообществах создавать здоровые и процветающие предприятия.
Пару месяцев назад я посетил отделение SCORE в Палм-Бич, Флорида, и поговорил с Пенни Помпеи, председателем отделения, о ее SCORE с радиопрограммой Penny Pompei. После нашего радиоинтервью она провела несколько минут со мной, рассказывая о своем опыте в бизнесе, о SCORE и о том, что они делают в Палм-Бич.Если ваш бизнес находится в Палм-Бич, я уверен, что она будет рада услышать от вас, но если нет, то, вероятно, поблизости есть отделение SCORE в вашем районе, и они будут рады возможности помочь вашему бизнесу. За последние пару лет, когда я лично работал с SCORE, я нашел много людей, таких как Пенни Помпеи, которые разделяют ее страсть и стремление к тому, как они возвращаются после своей успешной деловой карьеры.
Вот несколько отрывков из нашего разговора:
Тай Кийсел: Пенни, как долго ты участвуешь в SCORE?
Пенни Помпеи: Я работаю в SCORE четыре года и последний год являюсь председателем отделения — обычно мы работаем в качестве председателя два года.
Ty Kiisel: Что в первую очередь вдохновило вас на то, чтобы стать волонтером и стать частью организации SCORE?
Пенни Помпеи: У меня была успешная карьера, и я хотел отдавать. Я чувствовал, что могу «заплатить вперед», поделившись своим опытом с представителями малого бизнеса здесь, в Палм-Бич; и я не был разочарован. Было очень полезно работать со SCORE и местным малым бизнесом.
Ty Kiisel: Я слышу то же самое чувство везде, где бываю и общаюсь с волонтерами SCORE.Что лично вам нравится?
Пенни Помпеи: Мне очень нравится видеть, как мои клиенты строят успешный бизнес.
Ty Kiisel: У вас есть пример компании, которой вы хотели бы поделиться?
Пенни Помпеи: Совершенно верно. Я был покупателем в одном из местных магазинов и познакомился с одним из самых невероятных продавцов, которых я когда-либо встречал. Она была матерью-одиночкой с шестью детьми и даже когда-то была бездомной, но хотела иметь собственный бизнес.
Одна из вещей, которые действительно впечатлили меня в ней, заключалась в том, что она отказалась быть жертвой, нашла работу и продвигалась вверх, когда я встретил ее. В ходе моего общения с ней она поделилась своим желанием открыть собственный бизнес, поэтому я познакомил ее с SCORE. Теперь, два года спустя, ее магазин приносит доход более 1 миллиона долларов с прибылью в 48 процентов. Я очень горжусь той маленькой ролью, которую я помог сыграть в ее истории успеха.
Я чувствую, что мы действительно помогаем владельцам бизнеса здесь, в Палм-Бич.
Ty Kiisel: Это невероятная история. Но ведь вы ведь работаете не только с начинающими предприятиями?
Пенни Помпеи: Нет, мы работаем со стартапами и более устоявшимися предприятиями — часто с теми, которые находятся на пороге первой крупной возможности роста. Фактически, мы работаем со многими предприятиями, которые существуют уже пару лет, имеют годовой доход в размере 500 000 долларов США, у нас есть несколько сотрудников и мы ищем способы расширения.
Ty Kiisel: Это радиоинтервью, которое мы только что сделали, — это то, чего я раньше не видел. Что еще делает ваше отделение SCORE для помощи владельцам малого бизнеса.
Penny Pompei: В дополнение к радио-шоу в этом году мы провели 105 различных семинаров, нацеленных на оказание помощи уже существующему бизнесу. Но самая эффективная работа, которую мы делаем каждый день, — это работа один на один с отдельными владельцами бизнеса.
У нас 61 наставник [волонтер SCORE], который жертвует нашему сообществу примерно 20 часов в неделю.Я убежден, что такой уровень знаний и опыта невозможно повторить где-либо еще. Это люди, которые пережили во многом тот же опыт, что и эти владельцы бизнеса, они решали аналогичные проблемы и сталкивались с аналогичными проблемами и делятся советами, основанными на этом реальном опыте.
Ty Kiisel: Это определенно люди, которые «были там и сделали это» по крайней мере раз или два.
Пенни Помпеи: Да, есть.А помощь владельцам бизнеса — вот что действительно вдохновляет наших волонтеров. Более того, мы были признаны одним из самых сильных подразделений SCORE в стране последние четыре года подряд.
Энтузиазм Пенни заразителен, и трудно не стать большим поклонником работы, которую выполняет ее глава SCORE. Тем не менее, я испытываю аналогичный опыт каждый раз, когда мне предоставляется возможность встретиться с группой SCORE. Я слышал подобные истории и переживания в таких местах, как Коннектикут, Северная Каролина, Монтана и Калифорния — по всей территории Соединенных Штатов.
Я стал большим поклонником работы, которую выполняет SCORE, и призываю любого владельца малого бизнеса, который ищет совета — от бухгалтерского учета до маркетинга до операций, — найти местное отделение в своей области и встретиться с одним из их наставников. Я убежден, что у них есть инструменты и опыт, которые помогут вам развивать свой бизнес.
4 причины, по которым новый веб-сайт является выгодным бизнес-вложением
Владельцам бизнеса может показаться бесконечным список необходимых расходов для поддержания компании на плаву.От аренды и коммунальных услуг до зарплаты сотрудников и траты денег на рекламу — поддерживать бизнес, безусловно, недешево. Вот почему многие предприниматели избегают дополнительных расходов на веб-сайте. Вместо этого они предпочитают создавать их сами или использовать только страницу в Facebook, считая веб-сайт, созданный профессионалом, ненужным. Однако профессиональный, эстетичный веб-сайт на самом деле является важным вложением в долгосрочную жизнеспособность вашего бизнеса. Вот почему:
Создает профессиональный вид вашего бренда
Статистика показывает, что покупатели проводят обширное исследование, прежде чем совершить покупку.Вероятно, первое, что они сделают перед размещением заказа, — это зайдут на веб-сайт вашей компании, чтобы узнать, чем занимается ваша компания. Если им не нравится то, что они находят, велика вероятность, что они купят в другом месте. Это означает, что если вашей компании нет в сети (или если ваш веб-сайт имеет серьезные недостатки), вы рискуете потерять бизнес. Оплачивая профессионально разработанный веб-сайт, вы привлекаете клиентов, что в конечном итоге может привести к тому, что они совершат покупку.
Поможет закрыть бизнес
Если на вашем веб-сайте есть часть для электронной коммерции, вы можете принимать заказы круглосуточно и без выходных. Даже если на вашем сайте нет этой функции, он действует как круглосуточный инструмент продаж, даже если ваш бизнес закрыт на день. Предоставляя ссылки на продукты или услуги, которые вы предлагаете, подробную информацию о том, чем вы занимаетесь, контактную информацию и отзывы о том, почему людям нравится работать с вами, ваш сайт приближает потенциального клиента к тому, чтобы стать платным клиентом.
Работает как PR-агентство
Только что появился новый клиент? Выиграли награду? Выполненная работа, которой вы особенно гордитесь? Обсудите это на своем сайте! Вы можете включить раздел новостей или написать в блоге о том, что происходит в вашей компании. Это не только информирует клиентов, сотрудников и потенциальных клиентов о ваших планах, но и помогает понять, почему вы являетесь лидером в своей области. Кто бы не хотел работать с бизнесом, занимаясь такими крутыми вещами, как вы?
Экономия времени
Ваш администратор постоянно отвечает на одни и те же четыре вопроса, когда звонят новые клиенты? Ваш веб-сайт может значительно сэкономить время, если вы включите раздел часто задаваемых вопросов.Вместо того, чтобы подробно описывать каждого звонящего, ваш сотрудник может просто направить его на веб-сайт, где он сможет найти всю необходимую информацию.
Первоначальная стоимость профессионального веб-сайта оправдывает вложения для общего состояния вашего бизнеса. Позвольте сайту помочь вам продать свой продукт, создать имидж, которым вы гордитесь, и ответить на вопросы потенциальных клиентов. Хотите поговорить о том, как веб-сайт может улучшить вашу прибыль? Напишите мне сегодня по адресу keith @ buckleupstudios.ком!
выгодных инвестиций, которые могут способствовать развитию вашего бизнеса
Любой владелец бизнеса всегда должен искать новые пути развития своего бизнеса. Это не просто означает маркетинг вашего бизнеса для увеличения продаж, это также относится к инвестированию в определенные аспекты вашего бизнеса, которые будут способствовать общему росту.
Не все ваши инвестиции будут делать это, поэтому вам нужно быть осторожным с решениями, которые вы принимаете. В этом руководстве мы расскажем вам о некоторых стоящих инвестициях, которые, по нашему мнению, помогут развитию вашего бизнеса.Читайте дальше, чтобы узнать, что это такое.
Новое оборудование
Одна из ошибок, которые совершают многие владельцы бизнеса, связана с оборудованием, которое покупается, когда бизнес только начинается. Вы не можете просто выбрать самое дешевое оборудование, поскольку это может серьезно помешать вашей команде выполнять свою работу. Часто быстрые вложения в новое оборудование могут значительно облегчить выполнение задач и ускорить их выполнение. Повышая продуктивность, вы можете развивать свой бизнес и значительно облегчить жизнь своим сотрудникам.
Услуги SEO
Если у вас есть внутренняя маркетинговая команда, вы, возможно, не решитесь вкладывать средства во внешнюю компанию, предоставляющую услуги. Однако вы можете обнаружить, что ваша существующая команда не так опытна в определенных аспектах маркетинга и SEO, как вы думаете. SEO имеет решающее значение для расширения вашего присутствия в Интернете и увеличения органического трафика на ваш сайт. Если вы инвестируете в услуги, предлагаемые такими компаниями, как www.ocere.com, вы можете начать расти естественным образом.Они будут использовать ваш бюджет с умом и найдут качественные места размещения ссылок, которые могут способствовать развитию вашего бренда.
Дополнительный персонал
По мере роста вашего бизнеса будет расти и нагрузка на ваш персонал. Итак, что произойдет, если ваши сотрудники не справятся с нагрузкой, и что-то начнется с опозданием или вы потеряете клиентов? Ответ заключается в том, что вы не сможете расти как бизнес и всегда будете оставаться на одном уровне, если не решите нанять больше сотрудников. Это может быть рискованно, если у вас нет постоянных клиентов или вы точно знаете, сколько клиентов у вас будет в следующем году.Однако вы должны знать, что инвестиции в дополнительных сотрудников могут помочь вам начать выполнять больше работы и расти как бизнес.
Новый сайт
В 2020 году создать веб-сайт будет легко благодаря некоторым доступным эффективным и дешевым инструментам. Однако, когда вы создаете веб-сайт самостоятельно, вряд ли он будет лучшим из возможных, если у вас нет опыта в этой области. Правда в том, что веб-сайты, созданные с учетом UX и SEO, обычно работают лучше.Возможно, вы не решаетесь инвестировать в новый веб-сайт, но вы должны знать, что лучше функционирующий сайт действительно может способствовать развитию вашего бизнеса. Просто убедитесь, что вы нашли подходящего разработчика, чтобы все заработало!
Другое место
Последнее предложение в нашем списке немного рискованнее, но оно может принести большую выгоду, если вы все сделаете правильно. Если вы обнаружите, что не знаете, как развивать свой бизнес, часто новое место может сделать именно это. Сначала вам нужно будет вложить в это довольно много денег, но со временем рост того стоит, и ваш бизнес станет более заметным.Это не то, что может или должно произойти в одночасье, так как вам нужно будет найти идеальное место и, возможно, перебросить некоторых сотрудников, чтобы все заработало. Однако если вам это удастся, рост вашего бизнеса может резко возрасти.
Попробуйте эти идеи
Развитие вашего бизнеса никогда не будет легким, но если вы готовы инвестировать в правильные места, вы можете добиться огромных успехов. Подумайте о том, чтобы начать с малого с инвестиций в пакеты SEO, и, если вы можете управлять этим, подумайте о развитии своего бизнеса за счет найма или открытия нового места!
О Шейн Аврон
Шейн Аврон — писатель-фрилансер, специализирующийся на бизнесе, общем менеджменте, корпоративном программном обеспечении и цифровых технологиях.Помимо Флеви, статьи Шейна публиковались в Huffington Post, Forbes Magazine и других деловых журналах.Почему успех клиента — это выгодное вложение в бизнес
Объект WP_Query ( [query] => Массив ( [name] => Успех-клиент-бизнес-инвестиции [post_type] => ресурсы [тип-ресурса] => блог ) [query_vars] => Массив ( [name] => Успех-клиент-бизнес-инвестиции [post_type] => ресурсы [тип-ресурса] => блог [ошибка] => [m] => [p] => 0 [post_parent] => [subpost] => [subpost_id] => [приложение] => [attachment_id] => 0 [pagename] => [page_id] => 0 [второй] => [минута] => [час] => [день] => 0 [monthnum] => 0 [год] => 0 [w] => 0 [category_name] => [tag] => [cat] => [tag_id] => [автор] => [author_name] => [feed] => [tb] => [paged] => 0 [meta_key] => [meta_value] => [превью] => [s] => [предложение] => [название] => [поля] => [menu_order] => [вставлять] => [category__in] => Массив ( ) [category__not_in] => Массив ( ) [category__and] => Массив ( ) [post__in] => Массив ( ) [post__not_in] => Массив ( ) [post_name__in] => Массив ( ) [tag__in] => Массив ( ) [tag__not_in] => Массив ( ) [tag__and] => Массив ( ) [tag_slug__in] => Массив ( ) [tag_slug__and] => Массив ( ) [post_parent__in] => Массив ( ) [post_parent__not_in] => Массив ( ) [author__in] => Массив ( ) [author__not_in] => Массив ( ) [ignore_sticky_posts] => [suppress_filters] => [cache_results] => 1 [update_post_term_cache] => 1 [lazy_load_term_meta] => 1 [update_post_meta_cache] => 1 [posts_per_page] => 10 [nopaging] => [comments_per_page] => 50 [no_found_rows] => [заказ] => DESC ) [tax_query] => [meta_query] => Объект WP_Meta_Query ( [запросы] => Массив ( ) [отношение] => [meta_table] => [meta_id_column] => [primary_table] => [primary_id_column] => [table_aliases: protected] => Массив ( ) [clauses: protected] => Массив ( ) [has_or_relation: protected] => ) [date_query] => [queried_object] => Объект WP_Post ( [ID] => 1372 [post_author] => 1 [post_date] => 2020-05-08 20:23:30 [post_date_gmt] => 2020-05-08 20:23:30 [post_content] =>Обычно у людей плохое впечатление об обслуживании клиентов.Он вызывает воспоминания о вечном ожидании на удержании, передаваемом от человека к человеку до получения ответа, а затем, когда этот ответ неясен или не решает проблему, потому что он был получен из сценария или бота.
Однако статистика опроса Zendesk показывает, что обслуживание клиентов — это фактор номер один, влияющий на доверие к поставщику программного обеспечения.
В Quorum мы не только стремились избавиться от негативных эмоций по поводу обслуживания клиентов, но и сделали своим приоритетом обеспечение успеха клиентов тем, что нравится нашим клиентам в работе с нами.И мы увидели выгоды для бизнеса от этих инвестиций.
Команда по работе с клиентами — одна из крупнейших в Quorum, и мы инвестировали в нее с самого начала. Мы считаем, что такие инвестиции помогают Quorum и его клиентам достичь стратегических целей, способствуя лучшему внедрению и удержанию продуктов, обеспечивая открытую линию связи для отзывов о продуктах и создавая сообщество пользователей Quorum.
Успех клиентов способствует принятию и удержанию продукта
Это кажется очевидным, но качество продукта зависит от способности человека его использовать.Вот почему в Quorum и во все большем числе технологических компаний функция обслуживания клиентов называется успехом клиентов. Мы не просто обучаем вас пользоваться продуктом. Мы работаем, чтобы обеспечить вам успех в достижении целей, поставленных вами при покупке подписки Quorum.
Крепкие отношения обеспечивают возможность для обратной связи по продукту
Успех клиентов не заканчивается на обучении и поддержке. Наши клиенты работают в сфере связей с общественностью, где построение отношений имеет решающее значение.Мы учли это мнение и применили его к успеху наших клиентов — что мы хотим строить отношения с нашими клиентами, а не просто быть вашей типичной службой технической поддержки.
Кворум самый лучший в своем классе благодаря отзывам, которые мы получаем от наших клиентов. Наши клиенты чувствуют себя комфортно, когда в Quorum есть функция, которая им действительно нужна, чтобы работать умнее, или когда что-то работает не так, как ожидалось. Мы смогли развиваться как бизнес без инвесторов, потому что наши клиенты рано увидели ценность в нашем продукте, и мы смогли вырастить продукт, отвечая на потребности клиентов.
Создание сообщества пользователей кворума
В Quorum мы делаем все возможное, чтобы предоставить нашим клиентам положительные и запоминающиеся впечатления, помимо времени, которое они проводят за регистрацией собраний, отслеживанием законодательства или отображением отношений в Quorum. Каждый год мы уделяем время таким вещам, как обратное угощение, когда мы доставляем конфеты многим нашим клиентским организациям, базирующимся в Вашингтоне. Мы празднуем победы наших клиентов, публикуя сообщения об их успехах в аккаунтах Quorum в социальных сетях.И в этом году мы впервые организовали саммит Quorum User Summit, чтобы дать нашим пользователям возможность встретиться и поучиться друг у друга как об их стратегиях использования продукта, так и об обмене идеями о том, как стать более эффективными специалистами по связям с общественностью. .Поскольку мы инвестировали в наши отношения с клиентами и построили доверительные отношения с ними, наши клиенты готовы положительно отзываться о Quorum перед другими, рассматривающими возможность использования нашего программного обеспечения.
Как кворум обеспечивает непревзойденный успех клиентов
Итак, когда мы решили, что успех клиента станет основным вложением в рост команды Quorum, как мы сделали это вложение успешным?
Когда организация становится клиентом кворума, она получает менеджера по работе с клиентами для каждого из приобретаемых продуктов, гарантируя, что в их команде есть эксперт по конкретному продукту и стратегический советник.Эти менеджеры по работе с клиентами остаются с организацией в течение всего срока подписки, чтобы убедиться, что пользователи правильно подключены к системе, имеют столько командных и индивидуальных тренингов, сколько они хотят, и постоянно находятся в курсе улучшений и дополнений к продукт.
Клиенты кворума также имеют доступ к нашей непревзойденной команде поддержки клиентов, предлагающей быстрые ответы на вопросы. Наша группа поддержки находится прямо здесь, в Вашингтоне, рядом с нашими менеджерами по работе с клиентами, вместо того, чтобы работать где-нибудь в колл-центре, работая над сценарием для ответа на запросы.Мы серьезно относимся к прилагательному «неограниченному» предложению успеха наших клиентов. В Quorum вы не потеряете доступ к своему менеджеру по работе с клиентами через несколько месяцев, и вам не придется платить за их помощь и совет. Мы собираемся быть партнером на протяжении всей вашей подписки.Удар
В недавнем опросе профессионалов по связям с общественностью исследовательская фирма спросила, какие программные платформы по связям с общественностью обеспечивают лучшее обслуживание клиентов, и результаты были очевидны.Среди тех, кто использовал как Quorum, так и другое программное обеспечение по связям с общественностью, большинство считало, что клиентский успех Quorum был лучшим в своем классе. Это название, которым мы гордимся и будем продолжать работать над его сохранением в 2020 году и в последующий период.
[post_title] => Почему успех клиента — это выгодное вложение в бизнес [post_excerpt] => [post_status] => опубликовать [comment_status] => закрыто [ping_status] => закрыто [post_password] => [post_name] => успех-клиент-бизнес-инвестиции [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2020-06-10 18:16:00 [post_modified_gmt] => 2020-06-10 18:16:00 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https: // маркетинг-постановка.quorum.us/resources/customer-success-business-investment/ [menu_order] => 0 [post_type] => ресурсы [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [фильтр] => сырой ) [queried_object_id] => 1372 [request] => ВЫБРАТЬ wp_posts. * FROM wp_posts ГДЕ 1 = 1 И wp_posts.post_name = ‘customer-success-business-investment’ И wp_posts.post_type = ‘resources’ ЗАКАЗАТЬ ПО wp_posts.post_date DESC [posts] => Массив ( [0] => Объект WP_Post ( [ID] => 1372 [post_author] => 1 [post_date] => 2020-05-08 20:23:30 [post_date_gmt] => 2020-05-08 20:23:30 [post_content] =>Обычно у людей плохое впечатление об обслуживании клиентов.Он вызывает воспоминания о вечном ожидании на удержании, передаваемом от человека к человеку до получения ответа, а затем, когда этот ответ неясен или не решает проблему, потому что он был получен из сценария или бота.
Однако статистика опроса Zendesk показывает, что обслуживание клиентов — это фактор номер один, влияющий на доверие к поставщику программного обеспечения.
В Quorum мы не только стремились избавиться от негативных эмоций по поводу обслуживания клиентов, но и сделали своим приоритетом обеспечение успеха клиентов тем, что нравится нашим клиентам в работе с нами.И мы увидели выгоды для бизнеса от этих инвестиций.
Команда по работе с клиентами — одна из крупнейших в Quorum, и мы инвестировали в нее с самого начала. Мы считаем, что такие инвестиции помогают Quorum и его клиентам достичь стратегических целей, способствуя лучшему внедрению и удержанию продуктов, обеспечивая открытую линию связи для отзывов о продуктах и создавая сообщество пользователей Quorum.
Успех клиентов способствует принятию и удержанию продукта
Это кажется очевидным, но качество продукта зависит от способности человека его использовать.Вот почему в Quorum и во все большем числе технологических компаний функция обслуживания клиентов называется успехом клиентов. Мы не просто обучаем вас пользоваться продуктом. Мы работаем, чтобы обеспечить вам успех в достижении целей, поставленных вами при покупке подписки Quorum.
Крепкие отношения обеспечивают возможность для обратной связи по продукту
Успех клиентов не заканчивается на обучении и поддержке. Наши клиенты работают в сфере связей с общественностью, где построение отношений имеет решающее значение.Мы учли это мнение и применили его к успеху наших клиентов — что мы хотим строить отношения с нашими клиентами, а не просто быть вашей типичной службой технической поддержки.
Кворум самый лучший в своем классе благодаря отзывам, которые мы получаем от наших клиентов. Наши клиенты чувствуют себя комфортно, когда в Quorum есть функция, которая им действительно нужна, чтобы работать умнее, или когда что-то работает не так, как ожидалось. Мы смогли развиваться как бизнес без инвесторов, потому что наши клиенты рано увидели ценность в нашем продукте, и мы смогли вырастить продукт, отвечая на потребности клиентов.
Создание сообщества пользователей кворума
В Quorum мы делаем все возможное, чтобы предоставить нашим клиентам положительные и запоминающиеся впечатления, помимо времени, которое они проводят за регистрацией собраний, отслеживанием законодательства или отображением отношений в Quorum. Каждый год мы уделяем время таким вещам, как обратное угощение, когда мы доставляем конфеты многим нашим клиентским организациям, базирующимся в Вашингтоне. Мы празднуем победы наших клиентов, публикуя сообщения об их успехах в аккаунтах Quorum в социальных сетях.И в этом году мы впервые организовали саммит Quorum User Summit, чтобы дать нашим пользователям возможность встретиться и поучиться друг у друга как об их стратегиях использования продукта, так и об обмене идеями о том, как стать более эффективными специалистами по связям с общественностью. .Поскольку мы инвестировали в наши отношения с клиентами и построили доверительные отношения с ними, наши клиенты готовы положительно отзываться о Quorum перед другими, рассматривающими возможность использования нашего программного обеспечения.
Как кворум обеспечивает непревзойденный успех клиентов
Итак, когда мы решили, что успех клиента станет основным вложением в рост команды Quorum, как мы сделали это вложение успешным?
Когда организация становится клиентом кворума, она получает менеджера по работе с клиентами для каждого из приобретаемых продуктов, гарантируя, что в их команде есть эксперт по конкретному продукту и стратегический советник.Эти менеджеры по работе с клиентами остаются с организацией в течение всего срока подписки, чтобы убедиться, что пользователи правильно подключены к системе, имеют столько командных и индивидуальных тренингов, сколько они хотят, и постоянно находятся в курсе улучшений и дополнений к продукт.
Клиенты кворума также имеют доступ к нашей непревзойденной команде поддержки клиентов, предлагающей быстрые ответы на вопросы. Наша группа поддержки находится прямо здесь, в Вашингтоне, рядом с нашими менеджерами по работе с клиентами, вместо того, чтобы работать где-нибудь в колл-центре, работая над сценарием для ответа на запросы.Мы серьезно относимся к прилагательному «неограниченному» предложению успеха наших клиентов. В Quorum вы не потеряете доступ к своему менеджеру по работе с клиентами через несколько месяцев, и вам не придется платить за их помощь и совет. Мы собираемся быть партнером на протяжении всей вашей подписки.Удар
В недавнем опросе профессионалов по связям с общественностью исследовательская фирма спросила, какие программные платформы по связям с общественностью обеспечивают лучшее обслуживание клиентов, и результаты были очевидны.Среди тех, кто использовал как Quorum, так и другое программное обеспечение по связям с общественностью, большинство считало, что клиентский успех Quorum был лучшим в своем классе. Это название, которым мы гордимся и будем продолжать работать над его сохранением в 2020 году и в последующий период.
[post_title] => Почему успех клиента — это выгодное вложение в бизнес [post_excerpt] => [post_status] => опубликовать [comment_status] => закрыто [ping_status] => закрыто [post_password] => [post_name] => успех-клиент-бизнес-инвестиции [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2020-06-10 18:16:00 [post_modified_gmt] => 2020-06-10 18:16:00 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https: // маркетинг-постановка.quorum.us/resources/customer-success-business-investment/ [menu_order] => 0 [post_type] => ресурсы [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [фильтр] => сырой ) ) [post_count] => 1 [current_post] => -1 [in_the_loop] => [post] => Объект WP_Post ( [ID] => 1372 [post_author] => 1 [post_date] => 2020-05-08 20:23:30 [post_date_gmt] => 2020-05-08 20:23:30 [post_content] =>Обычно у людей плохое впечатление об обслуживании клиентов.Он вызывает воспоминания о вечном ожидании на удержании, передаваемом от человека к человеку до получения ответа, а затем, когда этот ответ неясен или не решает проблему, потому что он был получен из сценария или бота.
Однако статистика опроса Zendesk показывает, что обслуживание клиентов — это фактор номер один, влияющий на доверие к поставщику программного обеспечения.
В Quorum мы не только стремились избавиться от негативных эмоций по поводу обслуживания клиентов, но и сделали своим приоритетом обеспечение успеха клиентов тем, что нравится нашим клиентам в работе с нами.И мы увидели выгоды для бизнеса от этих инвестиций.
Команда по работе с клиентами — одна из крупнейших в Quorum, и мы инвестировали в нее с самого начала. Мы считаем, что такие инвестиции помогают Quorum и его клиентам достичь стратегических целей, способствуя лучшему внедрению и удержанию продуктов, обеспечивая открытую линию связи для отзывов о продуктах и создавая сообщество пользователей Quorum.
Успех клиентов способствует принятию и удержанию продукта
Это кажется очевидным, но качество продукта зависит от способности человека его использовать.Вот почему в Quorum и во все большем числе технологических компаний функция обслуживания клиентов называется успехом клиентов. Мы не просто обучаем вас пользоваться продуктом. Мы работаем, чтобы обеспечить вам успех в достижении целей, поставленных вами при покупке подписки Quorum.
Крепкие отношения обеспечивают возможность для обратной связи по продукту
Успех клиентов не заканчивается на обучении и поддержке. Наши клиенты работают в сфере связей с общественностью, где построение отношений имеет решающее значение.Мы учли это мнение и применили его к успеху наших клиентов — что мы хотим строить отношения с нашими клиентами, а не просто быть вашей типичной службой технической поддержки.
Кворум самый лучший в своем классе благодаря отзывам, которые мы получаем от наших клиентов. Наши клиенты чувствуют себя комфортно, когда в Quorum есть функция, которая им действительно нужна, чтобы работать умнее, или когда что-то работает не так, как ожидалось. Мы смогли развиваться как бизнес без инвесторов, потому что наши клиенты рано увидели ценность в нашем продукте, и мы смогли вырастить продукт, отвечая на потребности клиентов.
Создание сообщества пользователей кворума
В Quorum мы делаем все возможное, чтобы предоставить нашим клиентам положительные и запоминающиеся впечатления, помимо времени, которое они проводят за регистрацией собраний, отслеживанием законодательства или отображением отношений в Quorum. Каждый год мы уделяем время таким вещам, как обратное угощение, когда мы доставляем конфеты многим нашим клиентским организациям, базирующимся в Вашингтоне. Мы празднуем победы наших клиентов, публикуя сообщения об их успехах в аккаунтах Quorum в социальных сетях.И в этом году мы впервые организовали саммит Quorum User Summit, чтобы дать нашим пользователям возможность встретиться и поучиться друг у друга как об их стратегиях использования продукта, так и об обмене идеями о том, как стать более эффективными специалистами по связям с общественностью. .Поскольку мы инвестировали в наши отношения с клиентами и построили доверительные отношения с ними, наши клиенты готовы положительно отзываться о Quorum перед другими, рассматривающими возможность использования нашего программного обеспечения.
Как кворум обеспечивает непревзойденный успех клиентов
Итак, когда мы решили, что успех клиента станет основным вложением в рост команды Quorum, как мы сделали это вложение успешным?
Когда организация становится клиентом кворума, она получает менеджера по работе с клиентами для каждого из приобретаемых продуктов, гарантируя, что в их команде есть эксперт по конкретному продукту и стратегический советник.Эти менеджеры по работе с клиентами остаются с организацией в течение всего срока подписки, чтобы убедиться, что пользователи правильно подключены к системе, имеют столько командных и индивидуальных тренингов, сколько они хотят, и постоянно находятся в курсе улучшений и дополнений к продукт.
Клиенты кворума также имеют доступ к нашей непревзойденной команде поддержки клиентов, предлагающей быстрые ответы на вопросы. Наша группа поддержки находится прямо здесь, в Вашингтоне, рядом с нашими менеджерами по работе с клиентами, вместо того, чтобы работать где-нибудь в колл-центре, работая над сценарием для ответа на запросы.Мы серьезно относимся к прилагательному «неограниченному» предложению успеха наших клиентов. В Quorum вы не потеряете доступ к своему менеджеру по работе с клиентами через несколько месяцев, и вам не придется платить за их помощь и совет. Мы собираемся быть партнером на протяжении всей вашей подписки.Удар
В недавнем опросе профессионалов по связям с общественностью исследовательская фирма спросила, какие программные платформы по связям с общественностью обеспечивают лучшее обслуживание клиентов, и результаты были очевидны.Среди тех, кто использовал как Quorum, так и другое программное обеспечение по связям с общественностью, большинство считало, что клиентский успех Quorum был лучшим в своем классе. Это название, которым мы гордимся и будем продолжать работать над его сохранением в 2020 году и в последующий период.
[post_title] => Почему успех клиента — это выгодное вложение в бизнес [post_excerpt] => [post_status] => опубликовать [comment_status] => закрыто [ping_status] => закрыто [post_password] => [post_name] => успех-клиент-бизнес-инвестиции [to_ping] => [pinged] => [post_modified] => 2020-06-10 18:16:00 [post_modified_gmt] => 2020-06-10 18:16:00 [post_content_filtered] => [post_parent] => 0 [guid] => https: // маркетинг-постановка.quorum.us/resources/customer-success-business-investment/ [menu_order] => 0 [post_type] => ресурсы [post_mime_type] => [comment_count] => 0 [фильтр] => сырой ) [comment_count] => 0 [current_comment] => -1 [found_posts] => 1 [max_num_pages] => 0 [max_num_comment_pages] => 0 [is_single] => 1 [is_preview] => [is_page] => [is_archive] => [is_date] => [is_year] => [is_month] => [is_day] => [is_time] => [is_author] => [is_category] => [is_tag] => [is_tax] => [is_search] => [is_feed] => [is_comment_feed] => [is_trackback] => [is_home] => [is_privacy_policy] => [is_404] => [is_embed] => [is_paged] => [is_admin] => [is_attachment] => [is_singular] => 1 [is_robots] => [is_favicon] => [is_posts_page] => [is_post_type_archive] => [query_vars_hash: WP_Query: private] => 86def0a1c604b9c2064321773e03a1a5 [query_vars_changed: WP_Query: private] => [thumbnail_cached] => [стоп-слова: WP_Query: private] => [compat_fields: WP_Query: private] => Массив ( [0] => query_vars_hash [1] => query_vars_changed ) [compat_methods: WP_Query: private] => Массив ( [0] => init_query_flags [1] => parse_tax_query ) )3 эффективных средства делового общения, которые можно использовать в вашем бизнесе
Хотя многие компании по всему миру имели стратегии цифровой трансформации до 2020 года, другие были вынуждены значительно ускорить этот процесс, поскольку удаленная работа стала нормой.Азия, где расположены одни из самых быстрорастущих экономик мира, считается мировым лидером в области цифровой трансформации бизнеса.
Благодаря постоянному техническому прогрессу в области цифровых коммуникаций коллективным работникам не составляет труда оставаться на связи, несмотря на физическое местонахождение людей. Голосовые и видеозвонки можно совершать из любой точки мира, а полная интеграция приложений гарантирует бесперебойный рабочий процесс. Давайте подробнее рассмотрим всего три из множества полезных инструментов делового общения, которые стоит использовать в этом году.
Slack впечатляет чистым гладким дизайном
Основанная в Ванкувере, Канада, в 2009 году, Slack быстро становится одним из самых популярных инструментов чата и делового общения в реальном времени на рынке благодаря чистому, элегантному дизайну и удобному интерфейсу. Помимо огромной популярности в США, платформа также получила значительную популярность за рубежом, заняв первое место в конкурсе G2 Asia Internal Communications Software Award в 2019 году. Хотя Slack гордится своей многофункциональной бесплатной версией, компании, очевидно, необходимо создавать доход тоже.Они достигают этого благодаря премиальной подписке, которая предлагает еще более продвинутые функции, включая неограниченную интеграцию инструментов, поддержку HIPAA и конструктор рабочих процессов.
Zoom по-прежнему популярный выбор
Если вы ищете инструмент для бизнеса и социальной коммуникации, основанный на видео, Zoom по-прежнему остается одним из самых надежных вариантов. Zoom, который насчитывает более 300 миллионов пользователей, прост в использовании и может похвастаться простым интерфейсом. Несмотря на то, что Zoom больше не является «новичком на рынке», он по-прежнему превосходит многих конкурентов благодаря своей производительности и доступности.Бесплатный план предлагает неограниченное количество индивидуальных встреч и групповых встреч до сотни пользователей продолжительностью до 40 минут. Если вы подпишетесь на один из премиальных планов, вы также сможете пользоваться такими функциями, как потоковая передача в социальных сетях, запись стенограмм, брендинг компании и управляемые домены.
Наслаждайтесь бесплатным неограниченным обменом сообщениями с Chanty
Основанная в 2017 году со штаб-квартирой в Нью-Йорке, Chanty предлагает пользователям непритязательный и инстинктивный опыт. Chanty определенно прост в использовании и не требует от пользователя тратить часы на чтение инструкций по навигации по пользовательскому интерфейсу.Бесплатная версия доступна для команд до 10 человек и включает неограниченный обмен общедоступными и личными сообщениями, историю поиска, неограниченное количество голосовых сообщений и встроенное управление задачами. При обновлении до платной бизнес-версии вам будут доступны дополнительные функции, такие как неограниченные индивидуальные и групповые видеозвонки, а также неограниченная интеграция. Возможные интеграции включают Trello, Asana, Dropbox, Google Drive и Gitlab.
Цифровая связь стала спасением для многих предприятий по всему миру.Предоставляя командам возможность общаться друг с другом независимо от их местоположения, бизнес может сократить операционные расходы и с легкостью ориентироваться на быстро меняющихся рынках.
Действительно ли стоит получить степень MBA?
Советы по работе и жизни для молодых специалистов. Смотрите больше от Ascend здесь.
До MBA или не до MBA? Это вопрос многих молодых специалистов.
MBA (Магистр делового администрирования) — это степень магистра, направленная на развитие лидерских навыков и изучение принципов ведения бизнеса.Но для большинства студентов программы MBA предлагают гораздо больше: более сильную профессиональную сеть, доступ к возможностям трудоустройства и большую зарплату.
Некоторые из этих преимуществ проявляются раньше, чем другие. Те, кто принят в программы с высоким рейтингом, почти сразу получают доступ к опытным сотрудникам, которые могут помочь им наладить связи, и они могут ожидать значительного увеличения заработной платы после окончания учебы. Средняя зарплата выпускников лучших школ, как правило, выражается шестизначными числами.
Но иногда полное влияние MBA может занять несколько лет, и если вы выберете его по неправильным причинам, вы можете не достичь желаемых результатов.
Учитывая количество времени, денег и усилий, которые действительно требуются для получения степени MBA, важно подумать о том, где вы вписываетесь в это уравнение, прежде чем решать, стоит ли вам заниматься им.
В течение последнего десятилетия часть моей работы в качестве управляющего директора Центра управления карьерой в Школе менеджмента Келлогг заключалась в том, чтобы консультировать студентов по вопросам их карьеры и помогать потенциальным кандидатам взвешивать это решение. Исходя из моего опыта, вот несколько вещей, которые следует учитывать, когда вы обсуждаете это самостоятельно.
Правильные причины
Чтобы подготовить вашу карьеру к будущему. В своих ежедневных беседах с выпускниками программы MBA и руководителями я слышу о важности «навыков, готовых к будущему». Но что это на самом деле означает? Это означает, что все больше и больше компаний стремятся выйти из пандемии сильнее, чем они были раньше, путем изменения и корректировки своих бизнес-моделей. Наем подходящего таланта с нужными навыками — важная часть этого. У вас должно быть такое же мышление.Спросите себя: «Как я могу расширить свой набор навыков и возможностей, чтобы стать лучшим кандидатом на эти роли?»
Навыки, которые ищут многие организации, варьируются от сочувствия и управления командой до понимания того, как смотреть вперед, ставить стратегические цели и влиять на заинтересованные стороны из разных слоев общества. Студенты, стремящиеся развить навыки, связанные с влиянием, часто имеют уникальные возможности сделать это во время обучения на MBA.
Многие участвуют в конкурсах по изучению конкретных ситуаций, которые имитируют проблемы, с которыми сегодня сталкиваются предприятия, и требуют от студентов предлагать решения судейской коллегии.Важно отметить, что каждый участник этих программ также узнает, как улучшить свои навыки общения и сотрудничества, участвуя в групповых проектах с людьми из всех слоев общества. Такие мягкие навыки являются ключевыми на занятиях MBA в дополнение к скрупулезной аналитической работе.
MBA может стать ключом к приобретению опыта, необходимого для получения конкурентного преимущества на рынке труда, и это неплохая причина для его получения.
Для изучения новых отраслей или функций. Если вы хотите сделать карьерный поворот, степень MBA может помочь вам справиться с этой проблемой с открытыми глазами.Бизнес-школа — прекрасное время, чтобы познакомиться с коллегами, преподавателями и сетью выпускников из разных профессиональных областей, а также с классными проектами и тематическими исследованиями, которые глубоко погружаются в различные отрасли и сектора.
Возьмем, к примеру, одного студента, с которым я недавно разговаривал. У нее две карьерные амбиции: заняться биофармацевтикой и когда-нибудь возглавить организацию. Она решила, что степень MBA позволит ей достичь обеих целей, потому что ей будут представлены ресурсы, которые помогут ей узнать о новой отрасли и легче перейти в нее, а также приобрести лидерские навыки, которые потребуются ей через 10 или даже 20 лет. дорога.
Некоторые студенты даже приходят в бизнес-школу, чтобы найти свой путь к предпринимательству. Обычно они запускают собственные стартапы или присоединяются к начинающим компаниям, в том числе основанным выпускниками.
Следует отметить, что программа MBA может применяться в большинстве отраслей. Для людей, которые еще не знают, какая отрасль им подходит, есть ряд специализаций и направлений, которые вы можете изучить в этих программах, таких как стратегия, корпоративные финансы и операции.
Тем не менее, даже если ваше сердце находится в нужном месте, я бы рекомендовал провести ваше исследование и, возможно, даже получить пару лет практического опыта работы, чтобы помочь вам понять, на каких областях вы хотите сосредоточиться, прежде чем заниматься. эта степень. Оказавшись в нем, вы захотите выбрать классы, возможности и события, которые удовлетворят ваши амбиции и позволят с максимальной пользой использовать ваше время.
Для ускорения карьерного роста. Не каждый, кто хочет получить степень MBA, хочет кардинальных перемен.Многие хотят ускорить свое профессиональное развитие в определенной отрасли или в своей нынешней компании. Частично это связано с получением доступа к более старшим должностям с более высокой зарплатой.
По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, средняя начальная зарплата выпускников MBA (класс 2020 г.) на 20 000 долларов в год больше, чем у выпускников бакалавриата. Но это не все. Выпускники ведущих программ MBA часто занимают должности, которые ускоряют их путь к лидерству.Причина проста: работодатели ожидают, что выпускники этих программ будут обладать академическими, межличностными и лидерскими навыками для решения сложных бизнес-задач.
Ускоренные программы MBA также подходят для тех, кто хочет получить степень в более короткие сроки. Kellogg запустил первую годичную программу MBA более 50 лет назад для кандидатов, стремящихся получить степень за 12 месяцев, и другие школы, такие как Cornell и Duke, добавили аналогичные предложения.Ускоренный вариант не для всех, но если у вас есть опыт работы в бизнесе и вам нужна скорость, это может быть ответ.
Для расширения и диверсификации вашей сети. Прием в бизнес-школу становится частью сообщества будущих лидеров и выпускников с хорошими связями. В Kellogg глобальная сеть выпускников охватывает 65 000 человек из более чем 15 отраслей. Эти соединения складываются, и во многих программах ситуация аналогична. Недавно я разговаривал с выпускником, который пытался устроиться на работу в крупную технологическую компанию электронной коммерции, но внезапно застрял в процессе приема на работу.Квасцы со связями в этой компании сделали запрос, выяснили, что проблема связана с задержкой в отделе кадров, и предоставили рекомендацию, которая продвинула ее заявку.
Большинство программ MBA предлагают доступ к сетевым мероприятиям, проводимым клубами и работодателями, а также к сетям по интересам и конференциям под руководством студентов — все возможности, которые могут расширить ваш охват и, следовательно, ваши шансы на успех в деловом мире.
Восхождение
Еженедельный информационный бюллетень, который поможет молодым специалистам найти свое место в рабочем мире и реализовать свои личные и карьерные цели.
Неправильные причины
Вы ищете волшебную пилюлю. MBA — это не «золотой билет», который автоматически допускает вас к более высокооплачиваемой работе с более серьезными обязанностями. Чтобы расширить свои знания и навыки, требуются энтузиазм, активность и упорный труд. А программы MBA — это просто очень тяжелая работа. Большинство зачисленных студентов имеют послужной список профессиональных успехов и стремятся к дальнейшему развитию. Я бы не рекомендовал подавать заявку, если ваша цель — только заработать деньги или власть.
Если вы сомневаетесь в своей нынешней роли или изо всех сил пытаетесь продвигаться в желаемом темпе, вы можете предпринять другие шаги в первую очередь. Например, вы можете активнее работать, попросив своего менеджера о масштабном проекте в интересующей вас области и запросив его критические отзывы. Вы также можете попробовать наладить отношения с людьми, карьера которых вам нравится, чтобы узнать, что они сделали, чтобы достичь того, чего они достигли. С таким уровнем вовлеченности вы можете узнать больше о том, чего вы действительно хотите, поставить новые цели и получить возможность в полной мере воспользоваться программой MBA, когда и если вы решите продолжить ее позже.
Ваши родители предлагают заплатить за это. Хотя финансовая поддержка родителей заманчива, не позволяйте этому быть единственной причиной, по которой вы подаете заявление в бизнес-школу. Вам действительно нужно быть «олл-ин» — для себя и своей карьеры. Студенты, которые получают максимальную отдачу от бизнес-школы и извлекают выгоду в будущем, — это те, кто хочет развиваться в учебе, профессиональном и личном плане.