Тест по менеджменту с ответами – Сдал на 10! Ответы на вопросы по учёбе
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
(А) Быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
(В) Иметь аналитический склад ума
+(С) Быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
(D) методичность в работе, прогнозирование будущего
2. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
(А) Потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
(В) Сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
+(С) Ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
(D) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
3. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
(А) Среднего уровням
(В) Низшего уровня
(С) Высшего, среднего и низшего уровня
+(D) высшего уровня
4.
Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?
(А) По возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы
+(В) Отсутствие дифференцированного отношения к людям
(С) Для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками
(D) при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы
5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
(А) Чем больше информация, тем лучше
+(В) Избыток информации также вреден, как и ее недостаток
(С) Получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя
(D) избыточный объем информации – залог успеха
6. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
+(А) Успех
(В) Деньги
(С) Свобода
(D) безопасность
7.
Основные функции управления
(А) Планирование, контроль
+(В) Планирование, организация, мотивация, контроль
(С) Организация, мотивация
(D) организация, мотивация, контроль
8. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:
+(А) Сборочная линия массового производства
(В) Банковское дело
(С) Страхование
(D) сетевой график
9. Пределом использования автоматизации является
(А) Ограниченность наших знаний
(В) Квалификационный уровень обслуживающего персонала
+(С) Невозможность исключения непредвиденных ситуаций
(D) несовершенство техники
10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
(А) Установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
+(В) Уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
(С) Принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
(D) уменьшением выгоды
11.
Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
(А) Всеобщая компьютеризация производства
(В) Развитие социальной сферы
(С) Профессиональный рост работников
+(D) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат
12. Целью планирования деятельности организации является
(А) Обоснование затрат
(В) Обоснование сроков
+(С) Определение целей, сил и средств
(D) обоснование численности работников
13. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
(А) Отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
(В) Наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром
(С) Замкнутости элементов системы самих на себя
+(D) наличии взаимодействия с внешней средой
14.
Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
(А) Зарплата
(В) Карьера
+(С) Сама работа
(D) признание окружения
15. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
(А) Определенный законом минимальный уровень
(В) Определенная штатным расписанием ставка
(С) Уровень оплаты в фирмах конкурентах
+(D) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
16. Основным в управлении по целям является выработка целей
+(А) Сверху вниз по цепи инстанций
(В) Снизу вверх
(С) Снизу вверх и сверху вниз
(D) по матричной схеме
17. Определите основные характеристики внешней среды для организации
+(А) Все перечисленное
(В) Взаимосвязанность факторов, сложность
(С) Сложность и подвижность
(D) взаимосвязанность и неопределенность
18.
Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
+(А) Для оптимального решения комплексной задачи
(В) Для сохранения «группового» стиля работы
(С) Для проверки квалификации рабочих
(D) все перечисленное
19. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
(А) Созданы филиалы предприятия в пяти городах
+(В) Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
(С) Созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
(D) созданы отделы на предприятии, равные по численности
20. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
(А) Выпуск легковых автомобилей
(В) Производство военной авиатехники
(С) Строительство судов уровня
+(D) переработка нефти, выплавка чугуна
21.
К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?
(А) Матричная система управления
(В) Функциональная система управления
+(С) Линейная система управления
(D) ни одна система не подходит
22. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
(А) Положительная
(В) Корреляционная
(С) Неопределенная
+(D) отрицательная
23. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
+(А) Все перечисленное
(В) Внутрифирменное управление, управление производством
(С) Управление персоналом, управление производством
(D) внутрифирменное управление, управление персоналом
24.
Планирование действий – это
(А) Создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации
(В) Уточнение ролей
(С) Выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
(D) оценка затрат времени для каждой операции
25. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
(А) 1, 2
(В) 2
(С) 1, 2, 3
+(D) 1
26. Поведение, ориентированное на контроль – это
+(А) Действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности
(В) Ориентирование на заниженные цели
(С) Использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
(D) ориентирование на завышенные цели
27.
Что означает «принять решение»?
(А) Перебрать все возможные альтернативы
(В) Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
(С) Отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
+(D) отдать распоряжение к реализации конкретного плана
28. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
(А) Научное управление
(В) Административное управление
+(С) Новая экономическая политика
(D) человеческие отношения
29. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
(А) Гибкой
(В) Саморегулируемой
+(С) Стабильной и прочной
(D) все перечисленное
30. Почему именно США стали родиной современного управления?
(А) Отсутствие проблем с происхождением, национальностью
(В) Поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
(С) Образование монополий
+(D) все перечисленное
31.
Ключевым фактором в любой модели управления являются:
+(А) Люди
(В) Средства производства
(С) Финансы
(D) структура управления
32. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
(А) На четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
(В) На оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
(С) На жесткий аппарат контроля на выходе продукции
(D) на проверку готовой продукции
33. Целью классической школы управления было создание
(А) Методов нормирования труда
+(В) Универсального принципа управления
(С) Условий трудовой деятельности работников
(D) методов стимулирования производительности труда
34. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
(А) В объеме
+(В) Во времени осуществления
(С) В методах
(D) в объеме и методах
35.
Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:
(А) Акционеры, конкуренты, поставщики
(В) Потребители, торговые предприятия, местные органы
+(С) Все перечисленное
(D) правительственные органы, местные органы
36. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
(А) Передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю
(В) Передается ответственность нижестоящему руководителю
+(С) Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель
(D) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность
37. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?
(А) Название должности и отдела, в котором имеется эта должность
(В) Все перечисленное
(С) Описание выполняемых функций, обязанностей и прав
(D) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
38.
«Отцом научного управления» часто называют:
(А) А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования
(В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
+(С) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
(D) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
(А) Стало невыгодно держать большой штат сотрудников
(В) Трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
(С) Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
+(D) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
40.
Каково оптимальное число подчиненных?
(А) Чем больше подчиненных, тем легче работать
(В) 15-30 человек
+(С) 7-12 человек
(D) 3-5 человек
41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
(А) От рынка
(В) От стратегии маркетинга
(С) От вида продукции
+(D) от региональных программ обеспечения занятости
42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это
(А) Выбор стандартов
(В) Выбор подходящей единицы измерения
(С) Выбор критериев
+(D) измерение результатов
43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
(А) Наглядная информация
+(В) Промышленный шпионаж
(С) Письменная информация
(D) информация в глобальных сетях
44.
Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
(А) «Макдональдс»
(В) «Форд»
(С) «Шелл»
+(D) «Боинг»
45. Организация – это
(А) Группа людей, объединенная общей целью
(В) Группа людей, владеющая средствами производства
(С) Группа людей, деятельность которых координируется
+(D) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
46. Является ли управление производительным трудом?
(А) Да, т. к. управление создает новую стоимость
(В) Нет, это всего лишь надзор и контроль
(С) Нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
+(D) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма
47.
Система контроля в организации обычно состоит из
+(А) Предварительного, текущего и заключительного
(В) Текущего и заключительного
(С) Предварительного и заключительного
(D) только из текущего контроля
48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
(А) Высокий моральный уровень
+(В) Временные рамки, конкретный критерий
(С) Использование косвенных проявлений
(D) временные рамки
49. Менеджмент в основном занимается системами
+(А) Открытыми
(В) Закрытыми
(С) Закрытыми и подсистемами закрытого типа
(D) закрытыми и подсистемами открытого типа
50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
(А) Функциональные отношения
(В) Материальные отношения
+(С) Линейные отношения
(D) отношения управленческого аппарата
51.
Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?
(А) Пооперационная функциональная схема
(В) Фиксированная позиционная схема
+(С) Линейная поточная схема
(D) пооперационная и позиционная схемы
52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:
(А) 1, 2, 3
(В) 2, 3, 4
+(С) 1, 3, 4
(D) 1, 2, 3, 4
53. Ступени мотивации по Маслоу – это
(А) Потребность развития и признания
+(В) Потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
(С) Социальная потребность и потребность в защищенности
(D) основные потребности
54.
Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
(А) Планирование работ
(В) Организация работ
+(С) Независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
(D) контроль
55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
(А) Работа с людьми
(В) Работа с людьми и информацией
(С) Работа с предметами и людьми
+(D) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
+(А) Люди – продукция – прибыль
(В) Прибыль – люди – продукция
(С) Продукция – прибыль – люди
(D) люди – прибыль – продукция
57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
(А) Соответствие специализации
(В) Справедливое вознаграждение
+(С) Социальная адаптация
(D) перспектива роста
58.
Сущность ситуационного подхода состоит:
(А) Знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
(В) Правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
+(С) Все перечисленное
(D) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности
59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
(А) Помещение, офис
(В) Руководство
(С) Средства, оборудование
(D) штатных сотрудников
60. Правило – это
(А) Последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
+(В) Гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
(С) Конкретно сформулированный опыт прошлого
(D) последовательность операций
61.
Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?
(А) Способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
(В) Умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
(С) Быть общительным
+(D) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
62. Чаще прибегают к ротации в
(А) США
(В) России
(С) Англии
(D) Японии
63. Какова важнейшая функция управления?
(А) Получение максимальной прибыли
(В) Создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
(С) Минимизация налоговых платежей
(D) завоевывание новых рынков сбыта
64. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы.
2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
(А) 1, 2
+(В) 1, 2, 3
(С) 2 и 3
(D) 1 и 3
65. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
(А) Степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
(В) Степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
+(С) Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
(D) уровень превышения своих полномочий
66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
(А) Всеобъемлющим
(В) Постоянно действующим
+(С) Экономным
(D) независимым
67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
+(А) Бюджет
(В) Заключение аудиторской организации
(С) Баланс
(D) финансовый отчет за прошедший период времени
68.
Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
+(А) Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
(В) Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников
(С) Трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать
(D) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
(А) Работоспособность
+(В) Прогнозирование человеческого поведения
(С) Лидерство
(D) прогнозирование спроса на продукцию
70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
+(А) Включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т. е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
(В) Придание машине способности мыслить
(С) Использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
(D) качественно новый уровень техники и технологии
71.
Что называется «социотехническими системами»?
+(А) Люди, участвующие в процессе производства
(В) Компьютеры
(С) Станки с программным управлением
(D) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
72. Определите основные этапы построения организации?
(А) Определение характера выполняемой работы
(В) Распределение работы между отдельными позициями менеджмента
(С) Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
+(D) определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
73. Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала.
К функциям заключительного контроля относится:
(А) 1, 2
(В) 2, 3
(С) Только 1
+(D) 1,2, 3
74. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?
+(А) Все перечисленное
(В) поведение отдельных людей, поведение людей в группах
(С) Характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера
(D) влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп
75. Тактика – это
(А) Долгосрочная стратегия
+(В) Краткосрочная стратегия
(С) Среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
(D) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
76. Основными компонентами модели коммуникации являются:
(А) Объект, субъект, взаимодействие
+(В) Источник, сообщение, канал, получатель
(С) Объект, субъект, влияние, обратная связь
(D) внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие
77.
Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
+(А) Если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
(В) По точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
(С) Проверка надежности административной структуры
(D) проверка надежности экспертной структуры
78. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
(А) Рассмотрение администратора как профессии
(В) Согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом
(С) Создание нового стиля управления
+(D) создание универсальных принципов управления
79. Целью контроля является
(А) Проверка выполнения плана
(В) Сбор статистических сведений
(С) Усиление зависимости подчиненных
+(D) обеспечение руководства информацией для корректировки плана
80.
Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
(А) Способность общаться
(В) Достижение общей цели
+(С) Стремление к свободе действий
(D) желание совместных действий
81. В чем заключается принцип единства управления?
(А) У любого служащего (работника) может только один руководитель
+(В) Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
(С) Число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
(D) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
82. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
(А) Отсутствие возможности получить информацию другими методами
+(В) Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
(С) Сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
(D) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
83.
Отличительной чертой формальной организации является
(А) Отсутствие единства в действиях ее членов
(В) Жесткое давление на ее членов
(С) Наличие должностных инструкций и предписаний
+(D) сознательная координация действий двух или более лиц
84. Пример влияния через разумную веру – это отношение
(А) Рабочего с мастером
(В) Крестьянина и помещика
+(С) Пациента с лечащим врачом
(D) подсудимого и судьи
85. Процедура – это
+(А) Последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
(В) Последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации
(С) Использование опыта прошлого
(D) гарантированное выполнение конкретных действий
86. Конечной целью менеджмента является
(А) Развитие технико-экономической базы фирмы
+(В) Обеспечение прибыльность фирмы
(С) Рациональная организация производства
(D) повышение квалификации и творческой активности работника
87.
Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?
(А) Запугивания снижением зарплаты
(В) Угрозой увольнения
(С) Угрозой понижения в должности
+(D) запугивая возможность ущемления самолюбия
88. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
(А) Ущемление чьих-либо интересов
+(В) Способ, каким руководство сообщает о новых правилах
(С) Нежелание людей изменять сложившийся характер работы
(D) неясность цели, которую преследуют эти изменения
89. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
(А) Интенсификация мыслительного процесса
(В) Анализ нестандартных решений
+(С) Выявление альтернатив
(D) вовлечение всех участников в процесс принятия решений
90.
Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
(А) Человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами
(В) Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
(С) Кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе
(D) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности
91. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
+(А) Потерей управляемости коллектива
(В) Разрастанием бюрократического аппарата
(С) Дублирование усилий
(D) все перечисленное
92. Развитию принципов научного управления в США способствовало
(А) Трудолюбие свободных граждан
(В) Поддержка Англии
+(С) Формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
(D) сопротивление Франции
93.
Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
(А) Сторож
+(В) Связной
(С) Лидер мнения
(D) космополит
94. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?
(А) Стремление людей к хаосу
(В) Нежелание коллектива работать
(С) Слабость формальной организации
+(D) необходимость защиты от формальной организации
95. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда –
(А) Отказ от увольнений
(В) Ротация кадров
(С) Нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников
+(D) участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы
96. Высшим достижением школы научного управления является разработка
(А) Методов мотивации труда
(В) Методов математического моделирования
+(С) Анализа рабочих операций
(D) способов психологической совместимости работников
97.
Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?
(А) Единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
(В) Научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров
(С) Экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
+(D) все перечисленное
98. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
(А) Традиции
(В) Харизмы
(С) Через страх
+(D) эксперта
99. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
(А) Сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие
(В) Степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство
(С) Сложность организационной структуры
+(D) количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия.
Степень централизма. Сложность организационной структуры
100. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:
+(А) Все перечисленное
(В) Умственные и физические способности, ценности и взгляды
(С) Производительность
(D) ценности и притязания, потребности
101. Из каких составляющих складывается менеджмент?
(А) Стратегическое управление, контроль
(В) Оперативное управление
(С) Контроль, оперативное управление
+(D) все перечисленное
102. Практика управления возникла
(А) В XX веке, в ходе индустриализации промышленности
(В) Вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления
+(С) Вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
(D) вместе с возникновением системного подхода
103. Что такое «побуждение»?
(А) Условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность
+(В) Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)
(С) Принуждение кого-либо к определенной деятельности
(D) создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности
104.
К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:
(А) Традиционная организация
(В) Дивизиональная
+(С) Корпоративная
(D) матричная
105. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:
(А) Дивизиональная
(В) Индивидуалисткая
+(С) Органическая
(D) корпоративная
106. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:
(А) Механистическая
(В) Корпоративная
+(С) Матричная
(D) органическая
107. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?
(А) Монополия и стандартизация в деятельности
(В) Доминирование иерархических властных структур
+(С) Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
(D) принцип большинства или старшинства в принятии решений
108.
Какие черты не характерны для механистического типа организации?
(А) Узкая специализация в работе
+(В) Амбициозная ответственность
(С) Четкие права и ответственность
(D) ясность в уровнях иерархии
109. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:
(А) «Матрешки»
(В) «Цветочка»
+(С) «Елочки»
(D) «Зонтика»
110. Менеджмент – это наука, изучающая
(А) Рыночные отношения
+(В) Управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
(С) Способы финансирования системы здравоохранения
(D) структуру рынка
111. К организационным документам не относятся
(А) Штаты учреждений
(В) Порядок и правила деятельности
(С) Уставы учреждений
+(D) объявления о начале распродаж
112.
К функциям стратегического уровня управления не относятся:
(А) Проектирование организации
(В) Прогноз
+(С) Учет запасов сырья
(D) анализ динамики рынка
113. К функциям оперативного уровня управления не относится:
(А) Регулирование
(В) Учет
+(С) Проектирование структуры организации
(D) контроль
114. Партисипативность – это
(А) Распределение прибыли в связи с ростом производительности
(В) Проектирование и перепроектирование работ
+(С) Вовлечение работников в анализ проблем и их решения
(D) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
115. Организационная структура – это
(А) Искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
(В) Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
+(С) Система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
(D) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
116.
Одной из основных функций менеджмента является
(А) Наблюдение за ходом производства
(В) Методическое обеспечение принятия решений
+(С) Планирование
(D) издание приказов и распоряжений
117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
(А) Теория Абрахама Маслоу
+(В) Модель Портера Лоулера
(С) Теория Фредерика Герцберга
(D) теория Макклеланда
118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
(А) Организация
(В) Действие
(С) Координация
+(D) мотивация
119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
(А) Мотивация по статусу
+(В) Внешняя мотивация
(С) Мотивация по результату
(D) внутренняя мотивация
120.
«Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:
+(А) Теории ожиданий Врума
(В) Теории Портера Лоуллера
(С) Теории приобретенных потребностей Макклеланда
(D) теории справедливости Адамса
Решение и ответы на тесты дистанционно ИМЦ
Менеджмент (1-2)(2-2) ИМЦ • Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
• Основные функции управления
• Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
• Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
• Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
• Какова важнейшая функция управления?
• Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
• Объективно существующие, необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся отношения между явлениями в природе и обществе – это
• Сущность ситуационного подхода состоит:
• Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
• Тактика — это
• Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
• Практика управления возникла
• Определите основные этапы построения организации?
• Виды стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента НЕ включают .
..
• Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
• Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
• Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
• Чаще прибегают к ротации в
• Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
• Самоменеджмент – это
• К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»?
• Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
• К методам выхода организации на внешний рынок в международном менеджменте НЕ относятся
• Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
• Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
• Пример влияния через разумную веру – это отношение
• Сущность координации как общей функции управления заключается в .
..
• Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?
• Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является …
• Имидж руководителя — это:
• Система контроля в организации обычно состоит из
• Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это
• Раздел менеджмента, в котором рассматриваются вопросы планирования и организации внешнеторговой деятельности организации, называется
• Ступени мотивации по Маслоу — это
• Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
• Корпоративная культура основана:
• Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
• Стресс на рабочем месте требует …
• Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
• Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
• Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
• Партисипативность – это
• Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
• К организационным документам не относятся
• Виды стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента НЕ включают .
.. рост
• Является ли управление производительным трудом?
• Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
• К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?
• Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
• При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
• Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
• Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
• Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
• Целью планирования деятельности организации является
• Менеджмент – это наука, изучающая
• Объективно существующие, необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся отношения между явлениями в природе и обществе – это
• Организационная структура – это
• В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:
• В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
• Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
• Какова важнейшая функция управления?
• Практика управления возникла
• Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?
• Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
• Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
• Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
• Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
• Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:
• Одна из важнейших функций корпоративной культуры — это:
• Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
• На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
• Развитию принципов научного управления в США способствовало
• Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
• Методы управления представляют собой способы .
..
• Почему именно США стали родиной современного управления?
• В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
• В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?
• Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
• Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
• Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
• Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
• Ключевым фактором в любой модели управления являются:
• Стиль, который характеризуется сочетанием научных принципов руководства с максимальным использованием инициативы и творчества подчиненных, широким привлечением к управлению членов коллектива, называется:
• Основными компонентами модели коммуникации являются:
• Что не относится к роли менеджера?
• Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?
• Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
• Поведение, ориентированное на контроль – это
• Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха? Тест: Бесплатный тест по менеджменту с ответами
Тема: Бесплатный тест по менеджменту с ответами
Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту
Тип: Тест | Размер: 13.
25K | Скачано: 134 | Добавлен 02.12.09 в 17:38 | Рейтинг: +5 | Еще Тесты
1. Аппаратные полномочия, в отличие от линейных:
-не делегируются
-передают ограниченную ответственность
-не дают право единолично принимать решения
2. Бизнес-планирование осуществляется для:
-привлечения инвесторов
-выпуска конкурентоспособной продукции
3. В матричной структуре квалификационные требования к руководителям:
-менее высокие.
4. В качестве объединяющего и управляющего фактора производства выступают:
-предпринимательские способности
-капитал
5. В зависимости от экономического результата принятого решения, риски подразделяются на чистые и спекулятивные?
-да
6. Внешняя среда организации изучается маркетинговыми:
-исследованиями
7.
В практике менеджмента большинство решений является:
-корректируемыми
-стратегическими
-документированными
-формализованными
8. В какой структуре в наибольшей степени соблюдается принцип единоначалия?
-линейной
9. Влияние величины нормы управляемости на структуру организации:
-следствие: чем больше норма управляемости, тем меньше уровней иерархии.
10. В линейной структуре ориентация на продукт:
-слабая
11. В линейной структуре специализация:
-отсутствует
12. В линейной структуре квалификационные требования к руководителям:
-высокие
13. Власть руководителя-это:
-сумма полномочий, которыми он обладает
14. Внутренняя среда организации- это:
-информационные связи,
-исполнители и руководители
15.
Выберите категории, по которым осуществляется разделение труда в управлении:
-технология управления
-функции управления
-профессиональная подготовка управления
-иерархическое управление
16. Вероятным решением соответствующего условия являются:
-неопределенности риска
17. Выбор организационной культуры зависит от формы собственности организации
-да
18. Вертикальные коммуникации характеризуются
-отношением руководства и подчиненных
19. В матричной структуре специализация
-высокая
20. Горизонтальные коммуникации-это коммуникации между
-подразделениями или работниками, находящимися на одном уровне иерархии
21. Главная задача информирования целей организации
-построение совершенной структуры управления
22.
Для какой структуры характерно преобладание вертикальных связей
-линейной
23. Детерминированным решениям соответствуют условия
-определенности
-полноты и достоверности информации
24. Для осуществления коммуникаций необходимы следующие элементы
-канал связи
-получатель
-отправитель
-сообщение
25. Дерево целей позволяет
-довести цели до каждого подразделения
-довести цели до каждого сотрудника
26. Декомпозиция систем характеризуется разделением систем по способам
-целей
27. Динамику системы управления определяют
-функции управления
-управленческая решетка
-цели управления
28. Интеграция управления-это
-объединение всех усилий подразделений организации
29.
Имидж руководителя-это
-правильный выбор модели социального поведения
30. Имидж руководителя – это
-мысленный образ
31. Количественные цели могут быть измерены
-в единицах времени
-в денежном выражении
-в натуральном выражении
32. Контроль- это
-управленческая функция
33. Критерии оценки успеха интеграции- это
-повышение прибыли
-минимизация экономических потерь
34. Количественные показатели деятельности включают в себя показатели
-экономии времени
-экономии труда
-финансовые
35. Ключевыми компонентами стратегического планирования является
-цели планирования
-разработка этапов планирования
36. Какие вы знаете механизмы реализации интегрированных процессов
-планирование
-инвестиционная деятельность
-социальная ответственность организации
37.
Качественные цели определяются с помощью метода
-экспертных оценок
38. Культура организации зависит от
-стиля управления
-руководства организации
39. Какие виды интеграции выделяют
-внутрифирменную
-интеграцию приоритетного предприятия
-корпорационную (вертикальную и горизонтальную)
40. Коммуникации необходимы организации, т. к. они позволяют
-достичь взаимопонимания и согласования действий подразделений и работы органов
41. К основным функциям в процессе интеграции относятся
-интеграция
-координация
-организация
42. Какими причинами вызваны проблемы в процессах делегирования организационных полномочий
-организационный
-психологический
-экономический
43. Качественные показатели эффективности включают
-уровень культуры в организации
-повышение квалификации менеджеров
44.
Корректировка целей производится
-в процессе выявления степени достижения целей
45. Какие риски относят к группе инвестиционных
-инновационный
-производственный
46. К факторам внешней среды относятся
-политические
-экономические
-социальные
-потребительские
47. Какие виды внутрифирменной интеграции существуют
-организационная
-информационная
-экономическая
48. К информационным шумам относятся
-любые помехи и искажения, способные изменить смысл сообщения
49. Какому типу полномочий соответствует право отклонять решения линейной…
-линейному
50. К управленческим решениям предъявляются требования
-директивность
-препятствует злоупотреблениям
-повышает обоснованность
51.
Какие виды деятельности принято различать в современном менеджменте
-деятельность по управлению техническими средствами
-управленческая деятельность по координации действий людей
-управленческая деятельность по организации действий на рынке товаров и услуг
52. Какие из нижеперечисленных функций управления относится к общим?
-мотивация
-контроль
53. Какие из указанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления
-обмен информацией
-анализ внешней среды
-нормирование
54. Корректировка целей производится
-в процессе выявления степени достижения целей
55. Какой стиль управления является наиболее эффективным
-в зависимости от ситуации
56. Лидерство предполагает
-способность формировать цели организации и эффективно использовать…
57.
Мотивация-это
-функция управления
58. Мотивация относится к управлению
-трудовыми ресурсами
59. Миссия организации-это
-предназначение фирмы, системы ценностей, традиций и подход менеджера к принятию решений.
60. Менеджером-руководителем называется тот, который управляет
-людьми
61. Мотивация- это функция
-специфическая
62. Норма управляемости
-это количество работников, непосредственно подчиненных одному руководителю
63. Норма управления- это число
-подчиненных, приходящихся на одного руководителя
64. На процесс планирования влияют
-внутренняя среда
-внешняя среда
65. Наличие полномочий обязательного согласования означает право
-давать советы руководителю
-добиваться внесения изменений в проекты решений
-корректировать принятие решений
66.
На этапе долгосрочного планирования вырабатывается стратегия фирмы
-по всем ее направлениям
67. Необходимость принятия решения возникает в ситуации выбора
-да
68. Необходимо ли считаться с наличием неформальных групп?
-да
69. На эффективность управления влияют
-культура организации
-средства производства
-потенциал сотрудников
70. Неформальные группы создаются на основе взаимных интересов, симпатий?
-да
71. Назовите признаки сложных систем
-наличие прямых и обратных связей
-признак целостности
-иерархическое расположение элементов системы
-наличие внешней среды
72. Необходимость делегирования полномочий вызвана
-ростом масштабов организации
73. Общие функции присущи
-предприятиям непроизводственной сферы
74.
Ответы на какие вопросы включает экономический выбор?
-для кого производить?
-что производить?
-как производить?
75. Организационные коммуникации-это
-процессы обмена информацией между людьми
76. Организационные полномочия – это
-ограниченное право распоряжаться ресурсами
-право определять действия работников
77. Организационные полномочия связаны с
-должностью
78. Основой существования организации является
-миссия организации
79. Организация в системе управления представляет
-конкретную форму объединения людей для достижения поставленных целей
80. Основными инструментами (механизмами) интеграции выступают
-деятельность руководства
-инвестиционная деятельность
81.
Организация в менеджменте –это
-процесс взаимодействия людей для реализации определенных целей
82. Основные требования, предъявляемы к целям
-конкретность
-достижимость
-измеримость
83. Основу любой организации составляет
-структура управления
84. Организация, как система управления характеризуется
-наличием признаков, присущих системам управления
85. Ответственность в результате делегирования полномочий
-делегируется вместе с полномочиями
86. Организационная структура отражает
-строение системы управления
87. Общие функции управления включают
-контроль
-организацию
-планирование
-мотивацию
88. Общие функции организации включают
-финансовую
-персонала
-административную
-маркетинговую
89.
Принцип единоначалия означает, что
-работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения
90. Показателями достижения целей могут быть
-уровень прибыли
-общий объем продаж
91. Процесс коммуникации с обратной связью более эффективен, потому что обратная связь
-ускоряет процесс обмена информацией
-позволяет компенсировать искажения информацией
92. Планирование –это
-объект управления
93. Понятие «эффективность управления» относится к
-субъекту управления
94. При создании структурного управления учитывают
-норму управляемости
-прямые и обратные связи
-численность управленческого аппарата
95. Полномочия и ответственность связаны между собой прямой зависимостью
-чем больше объем полномочий, тем больше и ответственность
96.
Процесс управления включает
-переработку информации
-сбор информации
-передачу информации
97. Принятие управленических решений в организации по отношению к выбору частного человека
-существенно отличается
98. Предметами рассмотрения теории управления является
-организационно-экономические отношения
-организационно-управленческие отношения
99. Процесс, с помощью которого руководитель передает часть своих полномочий, подчиненным называется
-делегирование полномочий
100. Предмет науки управления-это
-природа управленчески отношений
101. Процедура подготовки и принятия управленческих решений показывает
-перечень документов
-состав исполнителей
-последовательность этапов выполнения управленческих операций
102.
Принятие решений связано с изменением целей управления
-да
103. Процесс планирования предполагает разработку
-планов организации
104. Причинами существовании в организации неформальных коммуникаций являются
-низкая дисциплина в коллективе
-неформальная структуризация организации
-отсутствие авторитета у руководителя
105. Понятие категории управления включает
-принципы,
-функции
-методы управления
-цели управления
106. Принятие решений вызывается необходимостью устранить к. -л. Отклонения нормального состояния управляемого объекта
-да
107. Принимая решение, менеджер должен избегать риска
-менеджер не должен избегать риска, та управлять им
108. Предметом управленческого труда является
-информация
109.
Регулирование-это
-управляющая (управленческая) функция
110. Руководителя автократ «подобен устаревшей системе отопление, выдел. энергию, не заботясь об окружающем климате»
-да
111. Риск при принятии управленческих решений заключается в
-вероятности потери ресурсов
112. Реализация целей подразумевает
-закрепление целей за каждым исполнителем
-установление графика выполнения работы
113. Решения, принимаемые по заранее определенному алгоритму, называются
-формализованными
114. Структура управления- это количество
-уровней и подразделений в пределах каждого уровня
115. Стратегические планы разрабатываются
-на высших уровнях
116. Система характеризуется следующим образом
-процессом
-выходом
117.
Структура управления должна быть
-адаптивной
-простой
-обозримой
118. Современные организации, как правило
-многоцелевые
119. Системный подход-это метод
-исследования систем
120. Систему управления характеризуют
-обратные связи
-прямые связи
-объект управления
-субъект управления
121. Сочетание авторитарного и демократического стилей руководства допустимы
-в зависимости от управленческой ситуации
122. Спекулятивный риск – это
-риск, возникающий при торговых операциях.
123. Социальная ответственность организации- это
-добровольная ответственность пред обществом
124. Статику системного управления определяет ее
-структура
125.
Стиль руководства –это
-методы и приемы руководства
126. Соответствие объекта и субъекта управления
-принцип построения организаций
127. Система управления
-совокупность взаимосвязанных элементов в пространстве, расположено иерархически
128. Специфическая функция присуща
-производственным объединениям
-промышленным предприятиям
129. Тактические планы разрабатываются на срок
-один год
130. Технология принятия решений
-состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений
131. Управлять рисками можно методами
-предупреждения и ограничения риска
-возмещения потерь
132. Укажите, что относится к характеристикам процесса управления
-структуризация управления
-управленческие решения
-цель управления
Функция управления
133.
Укажите наиболее важные качества руководителя
-порядочность
-профессионализм
-волевой характер
-организаторские способности
134. Укажите основные элементы стратегии завоевания общественного доверия
-инновационное поведение
-ответственное поведение
-повышение прибыли
135. Установите последовательность, в которой приведенные задачи решаются организацией
-совершенные структуры управления
-производство продукции и услуг
-увеличение прибыли
-внедрение инноваций
136. Установите последовательность проведения экспертизы при формировании качественных целей организации
-формирование качественных целей
-оценка (ранжирование) качественных целей
-построение дерева целей
-определение конечных целей
137. Управленческое решение – это выбор альтернативы?
-да
138.
Укажите возможные способы адаптации организации при ее изменении
-дифференциация
-обсуждение
-воспроизводство
139. Учет- это
-управленческая функция
140. Укажите, какие виды деятельности различают в управлении
-подготовку и принятие управленческих решений
-деятельность по координации людей
-деятельность организации на рынке товаров и услуг
141. Укажите, какие уровни выделяют в организации
-высший
-средний
-низший
142. Факторы, влияющие на процесс формирования структуры управления
-внутренняя среда организации
-внешняя среда организации
143. Функции управления подразделяются на
-специфические
-общие
144. Функция управления- это
-одна из характеристик процесса управления
145.
Формальные группы создаются на основании законодательства , инструкции, положений
-да
146. Цели бывают
-достижимыми
-краткосрочными
-долгосрочными
147. Цели организации устанавливают
-руководители
148. Цели в системе управления подразделяются на
-качественные
-количественные
149. Целевое управление предполагает разработку
-долгосрочных целей
-краткосрочных целей
150. Цели организации – это
-мысленно представление результата деятельности организации
151. Что можно отнести к основным принципам интеграции?
-единство методов
-многоаспектность
-децентрализованность
152. Чистый риск означает получение
-убытка или нулевого результата
153.
Что является источником власти управления
-собственность
154. Чем определяется необходимость интегрирования процессов управления
-усложнением технологической составляющей производства
-усложнением структуры целей
155. Человек в управлении рассматривается, как самое сильное…преимущество
-конкурентное
156. Что выступает в качестве объединяющего и управляющего фактора производства
-предпринимательские способности
157. Что определяет статику системы управления
-структура
158. Что является предметом управленческого труда
-информация
159. Эффективность управления неформальной группой предполагает
-умелую работу с группой для достижения поставленных целей
160. Эффективность управления – это
-эффект действий людей в процессе реализации интересов в достижении определенных целей
161.
Эффективность управления – это
-сопоставление затрат и результатов
162. Эффективное управление неформальной группой предполагает
-умелую работу с группой для достижения поставленных целей
Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).
Чтобы скачать бесплатно Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.
В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?1 — МегаЛекции
В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?2. приказ, распоряжение, указание
В менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы…2) намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели
В менеджменте, разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью выявления состояния объекта, поиска эффективных методов решения стоящей перед менеджером задачи и организации по ее решению, называется:3.анализ
В основополагающих принципах инновационного менеджмента ориентация на:3.комплекс научных, технологических, финансовых и коммерческих мероприятий по трансформации идей в новый или принципиально усовершенствованный продукт или технологию
В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью __________эффективности…2) нормативов
В теории менеджмента основан на достижении временного результата такой вид разрешения конфликтов, как…4) компромисс
В теории менеджмента под _________ понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий….
.1) делегированием
В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…1) рациональным
В чем заключается принцип единства управления?5.у любого служащего (работника) может быть только один руководитель
В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений?2 /трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели.
Вид деятельности, направленные на снижение уровня концентрации хозяйственных рисков торгового предприятия:..3.диверсификация ассортимента реализуемых товаров.
Вид инновационного проекта (исходя из масштабности решаемых задач) представляющий собой комплексные программы, объединяющие ряд мультипроектов:..4.мегапроект
Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…2)харизматической
Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…4.
харизматической
Воздействие на человека извне с целью побуждения его к деятельностиэто.. 4. стимул
Выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации предполагается в модели:2. рациональной
Генеральный план действий торгового предприятия, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей:5.стратегия организации
Главная цель применения социально-психологических методов:2. повышение продуктивности и качество работы
Годом признания менеджмента как науки считается…2) 1911г.
Группа сотрудников (или сотрудник) организации, обладающие потенциалом для занятия в перспективе должности руководителей, сформированная в результате формального селекционного процесса:5.резерв руководителей
Группы потребностей располагаются иерархически по отношению друг к другу» — это одна из предпосылок мотивационной теории:2.
А. Маслоу и Альдерфера
Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?3. выявление альтернатив
Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?..3. выявление альтернатив
Для осуществления контроля необходимо наличие:5.все перечисленное
Для того чтобы эффективно произвести набор специалистов, менеджеры должны четко определить:..5.все перечисленное
Для того, чтобы использовать власть, основанную на вознаграждении следует:4. иметь отлаженную систему мотивации
Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям? ..3. для оптимального решения комплексной задачи
Для чего предназначена организационная структура управления?…4. для обеспечения единства действия всех элементов организации
Его может издавать только руководитель:..4.приказ
Если в организации существует неформальная организация:2.
следует сотрудничать с ней
Жизненный цикл организации представляет собой:совокупность стадий развитие, которых проходит фирма за период существования
Жизненный цикл организации представляет собой:…1.совокупность стадий развитие, которых проходит фирма за период существования
Из каких составляющих складывается менеджмент? …5.все перечисленное
Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:4. 1
Изучение форм, методов и процедур, обеспечивающих результативную работу коллектива представляет собой:4.организацию управления персоналом
Инвестиционные риски — это риски:4.упущенной выгоды, снижения доходности, прямых финансовых потерь
Инструменты достижения задач:…4.средства
Инструменты достижения задач:4.средства
К деловым качествам руководителя относят:5.все перечисленное
К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции?…5.стратегия интегрированного роста
К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения?2/ «собака»
К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»?2.роли, связанные с принятием решений
К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:… 4 органическая
К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:…5.матричная
К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы…4) подчинения
К общим факторам определяющим выбор организационно-правовой формы деятельности торгового предприятия относят:1.намечаемые масштабы торговой деятельности
К организационной среде деятельности торгового предприятия относят:..3.управление персоналом
К организационным документам не относятся:5.объявления о начале распродаж
К организационным структурам управления не относят?4.неформальные
К профессиональным качествам руководителя относят:…4.все перечисленное
К факторам внешней среды косвенного воздействия на деятельность торгового предприятия относятся:5.экономические факторы
К характеристике партнерского предприятия торговли относят:4.меньшая оперативность в принятии управленческих решений
К чему следует отнести потребителей продукции?1. к факторам непосредственного окружения организации
К числу структурных методов разрешения конфликтов относятся:..1.посредничество и переориентация внимания
Каждое управленческое решение должно быть:4.целевым, своевременным, обоснованным, законным, непротиворечивым, экономичным, понятным исполнителям
Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?2.избыток информации также вреден как и ее недостаток
Как следует ставить перед подчиненными задачи в случае единоличного принятия решений:4. задачи должны быть поставлены в соответствии с функциональным направлением исполнителей
Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?2. положительная
Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:5. люди — продукция — прибыль
Какая способность менеджера, по Мак — Грегору, приводит к успеху?..3. прогнозирование человеческого поведения
Какая функция обеспечивает координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?..1.организация
Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и управления и основываются на правовом обеспечении управления:….1.организационно-распорядительные
Какие методы управления получили в последние годы наибольшее развитие?5. экономические
Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума?4. ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению? ..3.все перечисленное
Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов?..4.интеграционные механизмы
Какие элементы образуют среду прямого влияния?3.конкуренты
Какие элементы образуют среду прямого влияния?..3.технологии
Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?…1. запугивая возможностью ущемления самолюбия
Каким образом могут удовлетворяться потребностив теории К.Альдерфер5 . от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня
Какими основными чертами должен обладать «лидер»?5.умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
Какова важнейшая функция управления?2.создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
Каковы основные процессуальные теории мотивации?..1. ожидания, справедливости, Портера-Лоурера
Каковы основные процессуальные теории мотивации?1. ожидания, справедливости, Портера-Лоурера
Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?4. человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
Какое утверждение правомерно для лидера?2. он ведет за собой
Какое утверждение правомерно для лидера?….2. он ведет за собой
Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов? 1.Эксперта
Какой из перечисленных этапов не входит в общий процесс стратегического управления:5.определение масштаба управляемости
Какой контроль констатирует качество результата, полученного по завершении процесса производства3.заключительный
Какой контроль направлен на предупреждение отклонений и сбоев:4.упреждающий
Какой контроль нацелен на анализ выполнения тактических планов организации и ее ключевых подсистем ….4 тактический
Какой контроль необходим для оценки и регулирования деятельности организации с позиций достижения долгосрочных целей и установления взаимоотношений организации с внешней средой3. стратегический
Какой контроль обеспечивает наблюдение за выполнением оперативных работ и использованием методов, избранных для реализации всех операций в организации..4.оперативный
Какой контроль осуществляется до фактического начала работ по трем ключевым видам ресурсов, необходимых для нормального протекания процессов: человеческим, материальным и финансовым3.предварительный
Какой метод разрешения конфликтов предусматривает принятие точки зрения другой стороны?3. метод компромисса
Какой метод разрешения конфликтов предусматривает принятие точки зрения другой стороны?..3.метод компромисса
Какой принцип заключается в рациональном соотношении материальных и моральных стимулов, применяемых в процессе управления торговым коллективом..5.сочетания материального и морального стимулирования
Какой принцип заключается в рациональном соотношении материальных и моральных стимулов, применяемых в процессе управления торговым коллективом….5.сочетания материального и морального стимулирования
Какой принцип означает, что вся деятельность торгового предприятия должна осуществляться на основе стратегического и тактического планирования….4.плановости
Какой принцип основывается на выполнении каждым подчиненным в рамках своей компетенции определенных задач и ответственности за выполненную работу5.единства прав и ответственности
Какой принцип основывается на праве руководителя принимать решения самостоятельно с учетом коллективного мнения подчиненных по поводу решения2.сочетания единоначалия и коллегиальности
Какой принцип предполагает, что все решения но управлению торговыми организациями должны быть научно обоснованными и приниматься на основе использования достижений науки и передовой практике2.научности
Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?..4.степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?3. высший
Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе?2. принятие решений
Какую модель менеджмента Вы знаете?1.Американская модель
Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента?4.определение функций и принципов эффективного менеджмента
Какую цель организация торговли обычно перед собой не ставит:..5. выживание
Кем прежде всего должен быть менеджер?…4. специалистом по управлению
Классическая (админист ративная) школа в управлении ставила своей целью2.создание универсальных принципов управления
Коммуникационный процесс состоит из следующих элементов:4. отправитель, сообщение, канал, получатель, обратная связь
Конечной целью менеджмента является….5. обеспечение прибыльности фирмы
Конструктивные начала конфликта не предполагают5.конфликт как возможность выяснить отношения
Конфликт на рабочем месте требует…4.урегулирования
Конфликт является результатом:…1. различных точек зрения у двух людей
Критерии современной модели менеджмента:5.постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка и возможностей организации
Кто был родоначальником «школы человеческих отношений»?..3. Э.Мэйо
Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?4. А. Файоль
Кто является создателем «теории ожидания»?4. В. Врум.
Линейная модель коммуникации разработана:Лассуэлом
Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:4. стабильной и прочной
Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь…4. средства, оборудование
Менеджером можно считать:5.начальника отдела в организации
Менеджмент — это наука, изучающая:4.управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
Менеджмент в основном занимается системами4.открытыми
Менеджмент-это:2. наука, практика и искусство
Методы управления бывают:2.организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические
Методы управления бывают:…2.организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические
Миссия организации выражает ее1.смысл существования, высшее предназначение
Мотивация — это процесс управления выбором. Состояние мотивации является естественным и постоянным состоянием работника и он делает выбор между альтернативными формами поведения. Это утверждение есть содержание теории мотивации у:..1.В. Врума
На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?..4.работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
На каких потребностях основывается «теория потребностей Мак-Клелланда»?2. власти
На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации?4 массовый
На процесс принятия решения на соответствующем уровне оказывают влияние следующие факторы:1.организационная структура, распределение полномочий в организации, участие работников в принятии решения, личные качества руководителя, уровень риска, время и окружение, информационные и поведенческие ограничения
Назовите метод, входящий в группу организационно-регламентирующих методов управления…3) приказ
Назовите метод, входящий в группу организационно-регламентирующих методов управления…3) приказ
Наиболее распространенной формой организационного конфликта являются3.межгрупповые вертикальные конфликты
Невербальной информацию называют:3.бессловесную
Негосударственный орган, координирующий развитие торговли в Республике Беларусь:5.БелТПП
Обеспечить соблюдение прав организации в процессе ведения производственно-хозяйственной, финансово-экономической, торгово-закупочной, сбытовой и иной деятельности и выполнение обязанностей перед соответствующими субъектами права — это цель системы управления в аспекте:2.правовом
Объектом стратегического управления торговой организации является:4.организация
Одним из действий при управлении конфликтом в организации является…3.установление причины
Определите основные характеристики внешней среды для организации:…2. все перечисленное
Организационная функция менеджмента не включает в себя:,,, 4. распределение выделенного фонда оплаты среди работников
Ориентир деятельности торговой организации, являющейся конечным состоянием, желаемым результатом, которого стремится добиться любая организация:3.цель организации
Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в4. наличии взаимодействия с внешней средой
Основной моделью торгового предприятия как объекта управления является:5.матричная модель функции управления
Основной фактор внешней среды торгового предприятия, учитываемый при разработке стратегии:2.поставщики
Основной целью менеджмента в торговле является:2.обеспечение высоких темпов развития торгового предприятия в стратегической перспективе и рост его конкурентных позиций на потребительском рынке
Основные задачи функции контроля включают:5.все перечисленное
Основные стадии, характеризующие жизненный цикл организации:5.рождение, детство и юность, зрелость, старение, возрождение
Основным правилом при определении уровня зарплаты является…5.абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
Основным характерным аспектом экономической сферы деятельности торгового предприятия являются…4.управление товарооборотом
Основными компонентами модели коммуникации являются:..5.источник, сообщение, канал, получатель
Отличительной чертой формальной организации является2. сознательная координация действий двух или более лиц
Партисипативность — это:3.вовлечение работников в анализ проблем и их решения
Пирамида мотивации по Маслоу – это2. потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
Планирование действий — это1. создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации
Планы в которых плановый период от года до пяти лет3.среднесрочные
Планы определяющие курс развития организации на длительный период времени (более трех лет)…1.стратегические
Планы охватывающие плановый период до одного года5. краткосрочные
Планы связанные с повседневным выполнением задач и оптимизацией использования привлекаемых организацией ресурсов (менее одного года):5.оперативные
По характеру участия в инновации инвестиции классифицируются как:2.прямые инвестиции
Побуждение человека к деятельности, вызванное изнутри его собственными потребностями, эмоциями:3.мотив
Поведение, ориентированное на контроль — это5. действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности
Повышение прибыльности, снижение издержек и устранение (смягчение) рисков являются2.задачами управления
Подсистемы коммерческой деятельности управления в системе управления торговым предприятием включает:1.организацию продаж и рекламы
Понятие «менеджмент» преимущественно следует использовать:5.в предпринимательских, корпоративных структурах
Понятие «принципы менеджмента» впервые ввел:3.Тейлор
Понятие, характеризующаеся уровнем специальных знаний и практических навыков:2.квалификация
Почему именно США стали родиной современного управления?5. все перечисленное
Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?4.механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
Практика управления возникла…1.вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является…бюджет
Предмет или явление, на которые направлена деятельность, называется4.объектом
Представители научной школы, ратовавшие за повышение заботы руководителей о подчиненных:2.школы человеческих отношений
Представители этой научной школы в качестве основного объекта исследования имели эффективное использование человеческих ресурсов:.. 4.школы поведенческих наук
При движении от оперативных решений к стратегическим возможность исправления неверно принятых решений2. увеличивается
При работе с неформальной группой следует:..1. сочетать различные методы управления
При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее:3.количество уровней управления степень формальности их взаимодействия. Степень централизма Сложность
Процедура назначения, в рамках которой место работы, должность конкретного работника могут меняться по горизонтали при повышении им своей квалификации:…1.ротация персонала
Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий Какая ситуация свойственна этому процессу?…1.передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность
Процесс наблюдения за изменениями внешней и внутренней среды торговой организации:..1.контроль
Процесс управления как подсистема системы управления включает:5.принятие управленческого решения
Процесс, определяющий последовательность действий торгового предприятия по разработке и реализации стратегии:..1.стратегическое управление
Развитию принципов научного управления в США способствовало…1.формирование крупных отраслей и предприятий
Разработчиком пирамиды иерархии основных потребителей является4. А Маслоу
Решение проблемы на основе поиска взаимосвязей между наиболее важными ее переменными, ограничениями и основами, которые рассматриваются по отношению к поставленным целям, предусматривает метод отбора альтернатив под названием…4.исследования и анализ
Решение специальных вопросов деятельности предприятия одной структурной единицей осуществляется при использовании типа структуры, как…3) линейно-функциональная
С точки зрения теории менеджмента основной целью кадровой службы в организации на этапе становления является…2) формирование кадрового состава, разработка системы принципов кадровой работы
С точки зрения теории менеджмента основной целью кадровой службы в организации на этапе становления является….2) формирование кадрового состава, разработка системы принципов кадровой работы
С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…4) результат, достижение которого возможно
С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается…..5) система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия
Свойство информации, которое характеризует её независимость от чьего-либо мнения или сознания, а также от методов получения…4. объективность
Свойство информации, при котором принимается во внимание степень её соответствия потребностям потребителей:..4.качество
Свойство постановки цели при котором плановые и фактические результаты могли быть измерены и представлены аналогичным образом:…4.измеримость
Свойство постановки цели при котором существует ясность, высокая степень привлекательности, успешность и мотивация:3.мобилизуемость
Свойство постановки цели при котором то же, что и мобилизуемость, но при этом согласованное с имеющимися средствами достижения цели:5.достижимость
Связи в структуре управления торгового предприятия, которые носят характер согласования и являются одноуровневыми:3.горизонтальные
Связи в структуре управления торгового предприятия, которые носят характер связями подчинения (иерархические) и являются многоуровневыми:4.вертикальные
Система постоянного наблюдения за отдельными составляющими внешней или внутренней среды предприятия с целью сбора и обработки соответствующей информации:3.мониторинг
Сколько существует основных подходов в развитии менеджмента?1. четыре
Слабая степень эмоциональной близости, ориентация на деловые качества характеризует:..1. формальную организацию
Смысл какого принципа заключается в том, чтобы цели организации достигались с минимальными нежелательными последствиями или издержками…..4.эффективности
Совокупность взаимосвязанных стратегических, тактических и оперативных планов по всем направлениям деятельности и уровням организации образует..1.систему планов
Совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом и осознающих свою принадлежность к данной совокупности, является:..5. группой
Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют…3) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют…3) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
Содержание и понятие инновационного менеджмента можно рассматривать как науку и искусство управления инновациями, как аппарат управления инновациями и как…1) рациональное обеспечение организации всеми видами ресурсов и их эффективное использование
Содержание какого понятия отражает следующее определение — вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения — это?..5. функция менеджмента
Содержание какого понятия отражает следующее определение — особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это?4. менеджмент
Спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели, называются:..1. неформальной организацией
Способы воздействия на коллектив и отдельных работников торгового предприятия с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации:…4.методы управления персоналом
Сравнения темпов изменения затрат на организацию продаж и товарооборот и т.д.:5.контроль
Стиль руководства — это:…3. наиболее привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации
Стратегии, реализуемые в том случае, когда фирма не может развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли:4.стратегия диверсифицированного роста.
Стратегическое управление в условиях антикризисного менеджмента является:2. стратегия рассчитанного риска
Структура объекта — это3. способ связи элементов системы
Сущность деятельности в сфере финансового менеджмента организации заключается…4) в проведении финансового анализа результатов деятельности организации
Такие желаемые результаты, к которым возможно лишь приближение:1.идеалы
Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью…..5..внедрения эффективной системы премирования
Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются…..3.процессуальными
Тип организационной структуры торгового предприятия, формирующийся в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестнице:5.линейная
Тип организационной структуры торгового предприятия, характеризуемая разделением деятельности линейных и функциональных звеньев при усилении координации их функционирования в процессе управления:2. линейно-функциональная
Тип управления характерный для организаций, сопротивляющихся изменениям и имеющих негибкие организационные структуры и устойчивые задачи:2.механистический
Требования к экспертам, оценивающим мотивацию работников:5.профессиональная подготовленность, объективность, морально-волевые качества, наличие предварительной подготовки, заинтересованность в исследованиях
Управленческое решение — это:…1.акт субъекта управления, в котором поставлена цель, сформулированы задачи, предусмотрены исполнители, означены их права и обязанности, выделены ресурсы
Успех организации определяется…1.способностью организации адаптироваться к изменениям внешней среды
Фактором внешней среды прямого воздействия на деятельность торгового предприятия является:4.конкуренты
Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности — это:4. все перечисленное
Факторы, влияющие на структуру управления торговым предприятием:..1.распределение полномочий и функций
Функцией подсистемы мотивации и стимулирования персоналом является…3.нормирование и тарификация трудового процесса
Функция управления в системе управления коммерческой деятельностью, ответственная за создание условий для достижения результативности работы, создание корпоративной культуры:4.мотивация.
Характеристика менеджмента в организации НЕ включает…4.установление целевых установок для конкурентов
Харизма-это:2.власть примера
Хозяйствующий субъект с правами юридического лица, созданный для осуществления совместной деятельности двумя и более предпринимателями, объединившими свой капитал — это:…4.партнерское торгового предприятие
Цели для подразделений предприятия, для которых характерным является то, что они обязательны для выполнения и выполняются заранее оговоренным образом:3.задачи
Целью менеджмента в деятельности организации является…3) максимизация прибыли предприятия
Целью планирования деятельности организации является3.определение целей, сил и средств
Члены неформальной организации:5. удовлетворяют свои потребности в общении, взаимопомощи, принадлежности
Что называется «социотехническими системами»?1.люди, участвующие в процессе производства
Что называется «социотехническими системами»? …1.люди, участвующие в процессе производства
Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента2.приказ
Что означает «принять решение»?2. отдать распоряжение к реализации конкретного плана
Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?4. стиль руководства
Что понимается под понятием «кодирование»?4.выбор способа обозначения содержания информации
Что предполагает оценку предыдущего развития, анализ существующей ситуации и постановку реальных задач на будущее:..1.планирование
Что представляет собой делегирование полномочий?1. передачу полномочий
Что представляет собой письменную или устную команду руководителя торговой организации своим подчиненным:4. приказ
Что представляет собой уровень управления?…1. ступень подчиненности и ответственности
Что такое «шум» в коммуникационном процессе?…1.все, что может повлиять на искажение информации
Что такое процесс управления?2. совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций
Что такое убеждение исполнителя?4.воздействие на исполнителя
Что характеризует организационную структуру управления?3.уровни управления
Что характеризует стиль руководства?2. форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
Что является первой и наиболее очевидной задачей контроля, вытекающей из определения самой функции:…1.обнаружение и устранение неопределенности
Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?1.социальная адаптация
Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента?4. Ф. Тейлора
Элемент стратегического управления, суть которого выражается через совокупность возможностей торговых организаций:..1.внешняя среда
Этап жизненного цикла организации имеющий следующие характеристики: главная цель -сохранение достигнутых результатов Основная задача — обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях:..1.старение организации
Этап планирования стратегии включает:..5.все перечисленное
Этап процесса стратегического планирования в торговых организациях: 2.анализ внешней среды
Рекомендуемые страницы:
Воспользуйтесь поиском по сайту:
Ответы по Менеджменту в алфавитном порядке
В каких ситуациях по Фидлеру лучше подходит стиль руководства, ориентированный на отношения? умеренно благоприятных
В каких случаях обращаются к качественным методам прогназирования? Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
В какой модели проектирования работ используется командный подход? социотехническая схема
В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться: сборочная линия массового производства
В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена — Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет : 12
В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента: трудовая мотивация, отношение к власти
В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия? матричная
В теории менеджмента к функциям управления относятся: контроль, планирование, организация.
В чем заключается принцип единства управления? Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации? Включение в алгоритм этапа использование интеллекта, т.е. способность решать неформализировнные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях.
В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля? Во времени осуществления
В чем особенность матричной структуры? матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений
В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений? трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели.
В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации? Необходимость защиты от формальной организации
Внешняя среда прямого воздействия на организацию — это все перечисленные
Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это: внешняя мотивация
Высшим достижением школы научного управления является разработка: анализ рабочих операций
Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»? Выявление альтернатив
Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он: работает ради получения прибыли
Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть: экономным
Для чего используется в стратегическом менеджменте матрица А.Томпсона и А.Стрикланда? для выбора варианта стратегии
Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другими руководителям? Для оптимального решения комплексной задачи
Из каких составляющих складывается менеджмент? Все перечисленное
Из перечисленных менеджеров:1.Ген.дир-р, 2.Рук-ли самостоят.органов, 3.Рук-ли цехов. К высшему звену относятся 1
Из перечисленных пунктов: 1.Анализ обследования уровня заработной платы; 2.Условия на рынке труда; 3.Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью: 1, 2, 3.
Из перечисленных пунктов: 1.Выработка четких, кратких целей; 2.Выработка целей снизу вверх; 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль; 4.Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль — к основным стадиямм управления по 1, 3, 4.
Из перечисленных пунктов: 1.Предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будующем; 2.Сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3.Способствует мотивации персонала. К функциям относятся 1, 2, 3
Из чего состоит экономический механизм менеджмента? Все перечисленное
Избегание является оптимальным способом управления конфликтом: нет
Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является: близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
Используется ли в модели мотивации Портера — Лоулера фактор «справедливости»? да
К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка? нисходящая коммуникация
К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу? функциональный менеджер
К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия? ограниченная рациональность
К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции? стратегия интегрированного роста
К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон? школа научного менеджмента
К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»? роли, связанные с принятием решений
К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»? централизованный
К какому типу построения управления относится дующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею идр.? Руководство производства каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления? линейная система управления
К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения? «собака»
К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится: органическая
К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится: корпоративная
К классификации по типу взаимодействия подразделений в оргранизации относится: матричная
К компетенции службы персонала относятся функции: обучение персонала, определение потребностей в повышении квалификации персонала
К организационным документам не относятся: объвления о начале распродаж
К функциям оперативного уровня управления не относятся: проектирование структуры организации
К функциям стратегического уровня управления не относятся: учет запасов сырья
Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать? «продавать»
Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме? Избыток информации также вреден как и ее недостаток
Какаими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор» быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации? Связной
Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям: модель Портера Лоулера
Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда? Успех
Какая обратная связь имеет более значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации отрицательная
Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха: люди-продукция-прибыль
Какая составляющая не входит в концепцию «7-S» Питерса и Уотермана? ситуация
Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху? Прогнозирование человеческого поведения.
Какая структура является более централизованной? линейно-функциональная
Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю? Независимость суждения менеджеров по отдельным направлениям (программам)
Какие из форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут существовать только в системе формального подчинения? законная власть
Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента? промышленная революция
Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума — Йеттона? принятие решений
Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в организации? более эффективное принятие решений в организации
Какие организационные структуры являются более адаптивными к изменениям рынка? Продуктовая, сетевая
Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В.Врума: ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В.Врума? справедливость вознаграждения; восприятие роли
Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению? Все перечисленное
Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов? интеграционные механизмы
Какие черты не характерны для механистического типа организации? Амбициозная ответственность
Какие черты не характерны для стратегического управления? выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды; первоочередное внимание внутренним процессам в организации
Какие элементы образуют среду прямого влияния? Конкуренты, поставщики
Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации? она станет более демократичной
Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников? Запугивая возможностью ущемления самолюбия
Каким образом могут удовлетворяться потребности в теории К.Альдерфера? от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня
Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «Лидер»? Умение общаться с людьми, способность распозновать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
Какова важнейшая функция управления? Создавать условия для дальнейшего функционирования предприятия
Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения? Если решение хорошее, вы будите знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое-юудете знать, что не следует делать
Каково оптимальное число подчиненных? 7-12 человек
Каковы причины необходимости контроля в организации? неопределенность внешней и внутренней среды; предупреждение кризисных ситуаций; поддержание успеха
Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев? Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
Какое определение больше подходит к понятию «стратегия»? гибко изменяющийся долгосрочный план действий компании с целью достижения конкурентных преимуществ
Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Барнаду)? Стремление к свободе действий
Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов? Эксперта
Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами? Линейная поточная схема
Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию? Промышленный шпионаж
Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функцианальному признаку? Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
Какой из подходов не относится к известным школам в управлении новая экономическая политика
Какой из стилей лидерства по Р.Лейкерту максимально ориентирован на отношения? партисипативный
Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный? мозговой штурм
Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка -Моутона максимально ориентирован на решение задачи? компромисс
Какой механизм координации в модели Г. Минцберга используется в дивизиональной структуре? непосредственное
Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений? Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора? авторитарный
Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры организации? Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации? А.Смит
Какой элемент организационной конфигурации Г.Минцберга связан с разработкой стандартов и нормативов? техноструктура
Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе? принятие решений
Какому типу организации, согласно У.Оучи, свойственна неспециализированная карьера? японской
Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха? Линейные отношения
Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента? определение функций и принципов эффективного менеджмента
Качество продукции или услуг определяется: реакцией потребителей.
Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью создание универсальных принципов управления
Ключевым фактором в любой модели управления являются люди
Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы — это: стимулирование
Конечной целью менеджмента является: обеспечение прибыльности фирмы
Корпоративная культура основана: разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
Кто был основателем административной школы? А.Файоль
Кто не относится к категории стейкхолдеров? конкуренты
Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является стабильной и прочной
Линейное программирования применяется для: оптимального распределения ограниченных ресурсов.
Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь руководство
Менеджмент — это наука
Менеджмент — это наука, изучающая: управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
Менеджмент в основном занимается системами: открытыми
На какие составляющие традиционно делятся задачи организации? Работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметом и людьми
На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации? массовый
На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии: на оценку качества продукциирабочими в ходе производственного процесса
Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является: способ, каким руководство сообщает о новых правилах
Одна из важнейших функций корпоративной культуры — это: поддержание социальной стабильности в организации
Одной из основных функций менеджмента является: планирование
Определите основные характеристики внешней среды для организации все перечисленное
Определите основные этапы построения организации? Определение характера выполнения работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления.
Определите принципы, лежащее в основе менеджмента? Все перечисленные
Организационная структура — это система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие: неправильной последовательности действий
Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в наличии взаимодействия с внешней средой
Основной характеристикой организации как открытой системы является: способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль
Основным в управлении по целям является выработка целей сверху вниз по цепи инстанций
Основным отличием команды от обычной рабочей группы является: наличие синергетического эффекта
Основным правилом при определении уровни зарплаты является абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
Основными компонентами модели коммуникации являются: источник, сообщение, канал, получатель
От какого фактора не зависит тип производственной системы? От региональных программ обеспечения занятости
Отличительной чертой формальной организации является: сознательная координация действий двух или более лиц
Отцом научного управления «часто называют: Ф.Тейлора — он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометрожа и изучение его трудовых движений
Партисппативность — это вовлечение работников в анализ проблем и их решения
Планирование действий — это создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации
Поведение, ориентированное на контроль — это действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверки их деятельности
Почему именно США стали родиной современного управления все перечисленные
Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения? Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
Правило — это гарантия выполнение конкретных действий конкретными способами и спецефической единичной ситуацией
Практика управления возникла: вмести с объединением людей в организованные группы, например, племена
Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является бюджет
Пределом использования автоматизации является невозможность исключения непредвиденных ситуаций
При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным: нет
При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее: количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
Пример влияния через разумную веру — это отношение пациента с лечащем врачом
Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда — участие и руководства, и работников в принятии решений, касающихся их работы
Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознегражден». Данное положение отвечает: теории ожидания Врума
Процедра — это последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу? Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель.
Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это: мотивация
Процесс принятия решений начинается с: выявления проблемы
Развитию принципов научного управления в США способствовало: формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители: высшего уровня
Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет): экспертная власть — харизма — эталоновая власть — власть, основанная на вознаграждении — власть, основанная на принуждении
Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля: да
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля — это измерение результатов
Система контроля в организации обычно состоит из предварительного, текущего и заключительного.
Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели — это стратегия: вертикальной интеграции;
Стресс на рабочем месте требует: регулирования.
Ступени мотивации по Маслоу — это потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
Суть делегирования состоит: передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
Тактика — это краткосрочная стратегия
Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу: «Елочки»
Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяются в таких компаниях как «Боинг»
Технология непрерывного производства обычно применяются при производстве такой продукции как: переработка нефти, выплавка чугуна
Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание — движение — новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта: при «размораживании» ситуации
У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты : человеческие навыки
Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными: отсутствие дифференцированного отношения к людям
Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом: использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов
Факторы, улияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности — это все перечисленное
Функцией чего является неопределенность внешней среды? недостатка информации для принятия решений
Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию: нет
Целт, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее: временные рамки, конкретный критерий
Целью классической школы управления было создание универсального принципа управления
Целью контроля является: обеспечение руководства информацией для корректировки плана
Целью планирования деятельности организации является определение целей, сил и средств
Чаще прибегают к ротации в Японии
Чем опасно чрезмерное число подчиненных? Потерей управляемости коллектива
Чем отличаются миссия и цели организации? степенью конкретизации
Чем характеризуется компромисс при принятии решения? Уменьшение выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»? Все перечисленные
Что называется «социотехническими системами»? Люди, участвующие в процессах производства
Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу? потребность во власти
Что означает «принцип исключения»? необходимо контролировать исключительные ситуации в исключительных случаях
Что означает стратегия «центрированной диверсификации»? когда фирма осуществляет производство нового продукта на основе той же технологии
Что озночает «принять решение»? Отдать распоряжение к реализации конкретного плана
Что относится к категории «Внутреннего вознаграждения» сама работа
Что понимается под понятием «кодирование»? выбор способа обозначения содержания информации
Что понимал А.Файоль под единоначалием? один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю
Что порождает семантический барьер? различие в жизненном опыте, образовании, ценностях, установках между отправителем и получателем информации
Что согласно теории Ф.Герцберга является мотивирующим фактором? содержание работы
Что такое «побуждение»? Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижении цели (желание сделать что-либо)
Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства: интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.
Что такое «шум» в коммуникационном процессе? все, что может повлиять на искажение информации
Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте? Социальная адаптация.
Является ли управление производственным трудом? Да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма
менеджмент2
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»
быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
иметь аналитический склад ума
быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
методичность в работе, прогнозирование будущего
2. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
среднего уровням
низшего уровня
высшего, среднего и низшего уровня
высшего уровня
3. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме
чем больше информация, тем лучше
избыток информации также вреден, как и ее недостаток
получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя
избыточный объем информации – залог успеха
4. Основные функции управления
планирование, контроль
планирование, организация, мотивация, контроль
организация, мотивация
организация, мотивация, контроль
5. Пределом использования автоматизации является
ограниченность наших знаний
квалификационный уровень обслуживающего персонала
невозможность исключения непредвиденных ситуаций
несовершенство техники
6. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
всеобщая компьютеризация производства
развитие социальной сферы
профессиональный рост работников
интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат
7. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром
замкнутости элементов системы самих на себя
наличии взаимодействия с внешней средой
8. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
определенный законом минимальный уровень
определенная штатным расписанием ставка
уровень оплаты в фирмах конкурентах
абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
9. Определите основные характеристики внешней среды для организации
все перечисленное
взаимосвязанность факторов, сложность
сложность и подвижность
взаимосвязанность и неопределенность
10. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
созданы филиалы предприятия в пяти городах
созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
созданы отделы на предприятии, равные по численности
11. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?
матричная система управления
функциональная система управления
линейная система управления
ни одна система не подходит
12. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
все перечисленное
внутрифирменное управление, управление производством
управление персоналом, управление производством
внутрифирменное управление, управление персоналом
13. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
1, 2
2
1, 2, 3
1
14. Что означает «принять решение»?
перебрать все возможные альтернативы
перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
отдать распоряжение к реализации конкретного плана
15. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
гибкой
саморегулируемой
стабильной и прочной
все перечисленное
1. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума
потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
2. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными
по возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы
отсутствие дифференцированного отношения к людям
для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками
при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы
3. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда
успех
деньги
свобода
безопасность
4. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться
сборочная линия массового производства
банковское дело
страхование
сетевой график
5. Чем характеризуется компромисс при принятии решения
установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
уменьшением выгоды
6. Целью планирования деятельности организации является
обоснование затрат
обоснование сроков
определение целей, сил и средств
обоснование численности работников
7. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»
зарплата
карьера
сама работа
признание окружения
8. Основным в управлении по целям является выработка целей
сверху вниз по цепи инстанций
снизу вверх
снизу вверх и сверху вниз
по матричной схеме
9. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям
для оптимального решения комплексной задачи
для сохранения «группового» стиля работы
для проверки квалификации рабочих
все перечисленное
10. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
выпуск легковых автомобилей
производство военной авиатехники
строительство судов уровня
переработка нефти, выплавка чугуна
11. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации
положительная
корреляционная
неопределенная
отрицательная
12. Планирование действий — это
создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации
уточнение ролей
выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
оценка затрат времени для каждой операции
13. Поведение, ориентированное на контроль – это
действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности
ориентирование на заниженные цели
использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
ориентирование на завышенные цели
14. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении
научное управление
административное управление
новая экономическая политика
человеческие отношения
15. Почему именно США стали родиной современного управления
отсутствие проблем с происхождением, национальностью
поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
образование монополий
все перечисленное
1. Ключевым фактором в любой модели управления являются
люди
средства производства
финансы
структура управления
2. Целью классической школы управления было создание
методов нормирования труда
универсального принципа управления
условий трудовой деятельности работников
методов стимулирования производительности труда
3. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это
акционеры, конкуренты, поставщики
потребители, торговые предприятия, местные органы
все перечисленное
правительственные органы, местные органы
4. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»
название должности и отдела, в котором имеется эта должность
все перечисленное
описание выполняемых функций, обязанностей и прав
взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
5. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения
стало невыгодно держать большой штат сотрудников
трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
6. От какого фактора не зависит тип производственной системы
от рынка
от стратегии маркетинга
от вида продукции
от региональных программ обеспечения занятости
7. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию
наглядная информация
промышленный шпионаж
письменная информация
информация в глобальных сетях
8. Организация — это
группа людей, объединенная общей целью
группа людей, владеющая средствами производства
группа людей, деятельность которых координируется
группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
9. Система контроля в организации обычно состоит из
предварительного, текущего и заключительного
текущего и заключительного
предварительного и заключительного
только из текущего контроля
10. Менеджмент в основном занимается системами
открытыми
закрытыми
закрытыми и подсистемами закрытого типа
закрытыми и подсистемами открытого типа
11. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами
пооперационная функциональная схема
фиксированная позиционная схема
линейная поточная схема
пооперационная и позиционная схемы
12. Ступени мотивации по Маслоу — это
потребность развития и признания
потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
социальная потребность и потребность в защищенности
основные потребности
13. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации
работа с людьми
работа с людьми и информацией
работа с предметами и людьми
работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
14. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте
соответствие специализации
справедливое вознаграждение
социальная адаптация
перспектива роста
15. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
помещение, офис
руководство
средства, оборудование
штатных сотрудников
На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии
на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
на жесткий аппарат контроля на выходе продукции
на проверку готовой продукции
2. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля
в объеме
во времени осуществления
в методах
в объеме и методах
3. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу
передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю
передается ответственность нижестоящему руководителю
передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель
назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность
4. «Отцом научного управления» часто называют
А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования
Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
5. Каково оптимальное число подчиненных
чем больше подчиненных, тем легче работать
15-30 человек
7-12 человек
3-5 человек
6. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это
выбор стандартов
выбор подходящей единицы измерения
выбор критериев
измерение результатов
7. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
«Макдональдс»
«Форд»
«Шелл»
«Боинг»
8. Является ли управление производительным трудом
да, т.к. управление создает новую стоимость
нет, это всего лишь надзор и контроль
нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма
9. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
высокий моральный уровень
временные рамки, конкретный критерий
использование косвенных проявлений
временные рамки
10. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха
функциональные отношения
материальные отношения
линейные отношения
отношения управленческого аппарата
11. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления
1, 2, 3
2, 3, 4
1, 3, 4
1, 2, 3, 4
12. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю
планирование работ
организация работ
независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
контроль
13. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
люди – продукция – прибыль
прибыль – люди – продукция
продукция – прибыль – люди
люди – прибыль – продукция
14. Сущность ситуационного подхода состоит
знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
все перечисленное
применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности
15. Правило — это
последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
конкретно сформулированный опыт прошлого
последовательность операций
1. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»
способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
быть общительным
умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
2. Какова важнейшая функция управления
получение максимальной прибыли
создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
минимизация налоговых платежей
завоевывание новых рынков сбыта
3. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений
степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
уровень превышения своих полномочий
4. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
бюджет
заключение аудиторской организации
баланс
финансовый отчет за прошедший период времени
5. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху
работоспособность
прогнозирование человеческого поведения
лидерство
прогнозирование спроса на продукцию
6. Что называется «социотехническими системами»
люди, участвующие в процессе производства
компьютеры
станки с программным управлением
компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
7. Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится
1, 2
2, 3
только 1
1,2, 3
8. Тактика — это
долгосрочная стратегия
краткосрочная стратегия
среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
9. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения
если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
проверка надежности административной структуры
проверка надежности экспертной структуры
10. Целью контроля является
проверка выполнения плана
сбор статистических сведений
усиление зависимости подчиненных
обеспечение руководства информацией для корректировки плана
11. В чем заключается принцип единства управления
у любого служащего (работника) может только один руководитель
полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
12. Отличительной чертой формальной организации является
отсутствие единства в действиях ее членов
жесткое давление на ее членов
наличие должностных инструкций и предписаний
сознательная координация действий двух или более лиц
13. Процедура – это
последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации
использование опыта прошлого
гарантированное выполнение конкретных действий
14. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников
запугивания снижением зарплаты
угрозой увольнения
угрозой понижения в должности
запугивая возможность ущемления самолюбия
15. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»
интенсификация мыслительного процесса
анализ нестандартных решений
выявление альтернатив
вовлечение всех участников в процесс принятия решений
. Чаще прибегают к ротации в
США
России
Англии
Японии
2. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
1, 2
1, 2, 3
2 и 3
1 и 3
3. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
всеобъемлющим
постоянно действующим
экономным
независимым
4. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения
механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
стало невыгодно содержать большой штат сотрудников
трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать
рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
5. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации
включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
придание машине способности мыслить
использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
качественно новый уровень техники и технологии
6. Определите основные этапы построения организации
определение характера выполняемой работы
распределение работы между отдельными позициями менеджмента
классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
7. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению
все перечисленное
поведение отдельных людей, поведение людей в группах
характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера
влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп
8. Основными компонентами модели коммуникации являются
объект, субъект, взаимодействие
источник, сообщение, канал, получатель
объект, субъект, влияние, обратная связь
внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие
9. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
рассмотрение администратора как профессии
согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом
создание нового стиля управления
создание универсальных принципов управления
10. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)
способность общаться
достижение общей цели
стремление к свободе действий
желание совместных действий
11. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования
отсутствие возможности получить информацию другими методами
нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
12. Пример влияния через разумную веру – это отношение
рабочего с мастером
крестьянина и помещика
пациента с лечащим врачом
подсудимого и судьи
13. Конечной целью менеджмента является
развитие технико-экономической базы фирмы
обеспечение прибыльность фирмы
рациональная организация производства
повышение квалификации и творческой активности работника
14. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
ущемление чьих-либо интересов
способ, каким руководство сообщает о новых правилах
нежелание людей изменять сложившийся характер работы
неясность цели, которую преследуют эти изменения
15. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев
человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами
человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе
кандидата, который имеет большие потенциальные возможности
1. Чем опасно чрезмерное число подчиненных
потерей управляемости коллектива
разрастанием бюрократического аппарата
дублирование усилий
все перечисленное
2. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации
сторож
связной
лидер мнения
космополит
3. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда
отказ от увольнений
ротация кадров
нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников
участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы
4. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента
единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров
экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
все перечисленное
5. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие
степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство
сложность организационной структуры
количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
6. Из каких составляющих складывается менеджмент
стратегическое управление, контроль
оперативное управление
контроль, оперативное управление
все перечисленное
7. Что такое «побуждение»
условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность
ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)
принуждение кого-либо к определенной деятельности
создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности
8. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится
дивизиональная
индивидуалисткая
органическая
корпоративная
9. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации
монополия и стандартизация в деятельности
доминирование иерархических властных структур
сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
принцип большинства или старшинства в принятии решений
10. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу
«Матрешки»
«Цветочка»
«Елочки»
«Зонтика»
11. К организационным документам не относятся
штаты учреждений
порядок и правила деятельности
уставы учреждений
объявления о начале распродаж
12. К функциям оперативного уровня управления не относится
регулирование
учет
проектирование структуры организации
контроль
13. Организационная структура – это
искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
14. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям
теория Абрахама Маслоу
модель Портера Лоулера
теория Фредерика Герцберга
теория Макклеланда
15. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это
мотивация по статусу
внешняя мотивация
мотивация по результату
внутренняя мотивация
1. Развитию принципов научного управления в США способствовало
трудолюбие свободных граждан
поддержка Англии
формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
сопротивление Франции
2. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации
стремление людей к хаосу
нежелание коллектива работать
слабость формальной организации
необходимость защиты от формальной организации
3. Высшим достижением школы научного управления является разработка
методов мотивации труда
методов математического моделирования
анализа рабочих операций
способов психологической совместимости работников
4. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов
традиции
харизмы
через страх
эксперта
5. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это
все перечисленное
умственные и физические способности, ценности и взгляды
производительность
ценности и притязания, потребности
6. Практика управления возникла
в XX веке, в ходе индустриализации промышленности
вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления
вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
вместе с возникновением системного подхода
7. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится
традиционная организация
дивизиональная
корпоративная
матричная
8. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится
механистическая
корпоративная
матричная
органическая
9. Какие черты не характерны для механистического типа организации
узкая специализация в работе
амбициозная ответственность
четкие права и ответственность
ясность в уровнях иерархии
10. Менеджмент – это наука, изучающая
рыночные отношения
управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
способы финансирования системы здравоохранения
структуру рынка
11. К функциям стратегического уровня управления не относятся
проектирование организации
прогноз
учет запасов сырья
анализ динамики рынка
12. Партисипативность – это
распределение прибыли в связи с ростом производительности
проектирование и перепроектирование работ
вовлечение работников в анализ проблем и их решения
метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
13. Одной из основных функций менеджмента является
наблюдение за ходом производства
методическое обеспечение принятия решений
планирование
издание приказов и распоряжений
14. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это
организация
действие
координация
мотивация
15. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает
теории ожиданий Врума
теории Портера Лоуллера
теории приобретенных потребностей Макклеланда
теории справедливости Адамса
В каких ситуациях по Фидлеру лучше подходит стиль руководства, ориентированный на отношения
умеренно благоприятных
Подавляющее большинство современных ученых считают, что менеджмент это:
уровень профессиональной подготовки современного руководителя
область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижений целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов
методология управления, включающая: цели и задачи, законы и принципы, функции, средства и методы, школы управления
совокупность подходов для распределения заданий между работниками, организация порядка и четкая последовательность их взаимодействия
искусство построения организационно-функциональной структуры предприятия для получения максимальной прибыли
В какой модели проектирования работ используется командный подход
социотехническая схема
В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена — Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет
12
В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия
матричная
В чем заключается принцип единства управления
Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
Во времени осуществления
В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений
трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели
Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это
внешняя мотивация
Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»
Выявление альтернатив
Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
экономным
Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другими руководителям
Для оптимального решения комплексной задачи
Из перечисленных пунктов: 1.Анализ обследования уровня заработной платы; 2.Условия на рынке труда; 3.Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
1, 2, 3
Из перечисленных пунктов: 1.Предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будующем; 2.Сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3.Способствует мотивации персонала. К функциям относятся
1, 2, 3
Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является
близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка
нисходящая коммуникация
1. В каких случаях обращаются к качественным методам прогназирования
Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
2. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться
сборочная линия массового производства
3. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента
трудовая мотивация, отношение к власти
4. В теории менеджмента к функциям управления относятся
контроль, планирование, организация
5. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации
Включение в алгоритм этапа использование интеллекта, т.е. способность решать неформализировнные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
6. В чем особенность матричной структуры
матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений
7. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации
Необходимость защиты от формальной организации
8. Высшим достижением школы научного управления является разработка
анализ рабочих операций
9. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он
работает ради получения прибыли
10. Для чего используется в стратегическом менеджменте матрица А.Томпсона и А.Стрикланда?
для выбора варианта стратегии
11. Из перечисленных менеджеров:1.Ген.дир-р, 2.Рук-ли самостоят.органов, 3.Рук-ли цехов. К высшему звену относятся
1
12. Из перечисленных пунктов: 1.Выработка четких, кратких целей; 2.Выработка целей снизу вверх; 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль; 4.Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль — к основным стадиям управления по
1, 3, 4
13. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
нет
14. Используется ли в модели мотивации Портера — Лоулера фактор «справедливости»
да
15. К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу
функциональный менеджер
1. К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия
ограниченная рациональность
2. К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?
школа научного менеджмента
3. К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»
централизованный
4. К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения
«собака»
5. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится
корпоративная
6. К компетенции службы персонала относятся функции
обучение персонала, определение потребностей в повышении квалификации персонала
7. К функциям оперативного уровня управления не относятся
проектирование структуры организации
8. Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать
«продавать»
9. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»
быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
10. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
модель Портера Лоулера
11. Какая обратная связь имеет более значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации
отрицательная
12. Какая составляющая не входит в концепцию «7-S» Питерса и Уотермана
ситуация
13. Какая структура является более централизованной
линейно-функциональная
14. Какие из форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут существовать только в системе формального подчинения
законная власть
15. Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума — Йеттона
принятие решений
1. К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции
стратегия интегрированного роста
2. К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»
роли, связанные с принятием решений
3. К какому типу построения управления относится дующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею идр.? Руководство производства каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления
линейная система управления
4. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится
органическая
5. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится
матричная
6. К организационным документам не относятся
объвления о начале распродаж
7. К функциям стратегического уровня управления не относятся
учет запасов сырья
8. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме
Избыток информации также вреден как и ее недостаток
9. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации
Связной
10. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
Успех
11. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха
люди-продукция-прибыль
12. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху
Прогнозирование человеческого поведения.
13. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю
Независимость суждения менеджеров по отдельным направлениям (программам)
14. Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента
промышленная революция
15. Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в организации
более эффективное принятие решений в организации
1. Какие организационные структуры являются более адаптивными к изменениям рынка
Продуктовая, сетевая
2. Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В.Врума
справедливость вознаграждения; восприятие роли
3. Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов
интеграционные механизмы
4. Какие черты не характерны для стратегического управления
выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды; первоочередное внимание внутренним процессам в организации
5. Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации?
она станет более демократичной
6. Каким образом могут удовлетворяться потребности в теории К.Альдерфера
от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня
7. Какова важнейшая функция управления
Создавать условия для дальнейшего функционирования предприятия
8. Каково оптимальное число подчиненных
7-12 человек
9. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев
Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
10. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Барнаду)
Стремление к свободе действий
11. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами
Линейная поточная схема
12. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку
Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
13. Какой из стилей лидерства по Р.Лейкерту максимально ориентирован на отношения
партисипативный
14. Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка -Моутона максимально ориентирован на решение задачи
компромисс
15. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений
Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
1. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В.Врума
ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
2. Какие черты не характерны для механистического типа организации
Амбициозная ответственность
3. Какие элементы образуют среду прямого влияния
Конкуренты, поставщики
4. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников
Запугивая возможностью ущемления самолюбия
5. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «Лидер»
Умение общаться с людьми, способность распозновать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
6. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения
Если решение хорошее, вы будите знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое-юудете знать, что не следует делать
7. Каковы причины необходимости контроля в организации
неопределенность внешней и внутренней среды; предупреждение кризисных ситуаций; поддержание успеха
8. Какое определение больше подходит к понятию «стратегия»
гибко изменяющийся долгосрочный план действий компании с целью достижения конкурентных преимуществ
9. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов
Эксперта
10. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию
Промышленный шпионаж
11. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении
новая экономическая политика
12. Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный
мозговой штурм
13. Какой механизм координации в модели Г. Минцберга используется в дивизиональной структуре
непосредственное
14. Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора
авторитарный
15. Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации
А.Смит
1. Какой элемент организационной конфигурации Г.Минцберга связан с разработкой стандартов и нормативов
техноструктура
2. Какому типу организации, согласно У.Оучи, свойственна неспециализированная карьера
японской
3. Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента
определение функций и принципов эффективного менеджмента
4. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
создание универсальных принципов управления
5. Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы — это
стимулирование
6. Корпоративная культура основана
разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
7. Кто не относится к категории стейкхолдеров
конкуренты
8. Линейное программирования применяется для
оптимального распределения ограниченных ресурсов
9. Менеджмент — это наука, изучающая
управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
10. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации
Работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметом и людьми
11. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии
на оценку качества продукциирабочими в ходе производственного процесса
12. Одна из важнейших функций корпоративной культуры — это
поддержание социальной стабильности в организации
13. Организационная структура — это
система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
14. Организация — это
группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
15. Основной характеристикой организации как открытой системы является
способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
1. Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе
принятие решений
2. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха
Линейные отношения
3. Качество продукции или услуг определяется
реакцией потребителей
4. Ключевым фактором в любой модели управления являются
люди
5. Конечной целью менеджмента является
обеспечение прибыльности фирмы
6. Кто был основателем административной школы
А.Файоль
7. Линейная организация управления
позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является стабильной и прочной
8. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
руководство
9. Менеджмент в основном занимается системами
открытыми
10. На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации
массовый
11. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
способ, каким руководство сообщает о новых правилах
12. Одной из основных функций менеджмента является
планирование
13. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие
неправильной последовательности действий
14. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается
в наличии взаимодействия с внешней средой
15. Основные функции управления
планирование, организация, мотивация, контроль
1. Основным в управлении по целям является
выработка целей сверху вниз по цепи инстанций
2. Основным правилом при определении уровни зарплаты является
абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
3. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
От региональных программ обеспечения занятости
4. Отцом научного управления «часто называют: Ф.Тейлора
он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометрожа и изучение его трудовых движений
5. Планирование действий — это
создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации
6. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения
Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
7. Практика управления возникла
вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
8. Пределом использования автоматизации является
невозможность исключения непредвиденных ситуаций
9. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
10. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда
участие и руководства, и работников в принятии решений, касающихся их работы
11. Процедра — это
последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
12. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это
мотивация
13. Развитию принципов научного управления в США способствовало
формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
14. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля
да
15. Система контроля в организации обычно состоит из
предварительного, текущего и заключительного
1. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является
наличие синергетического эффекта
2. Основными компонентами модели коммуникации являются
источник, сообщение, канал, получатель
3. Отличительной чертой формальной организации является
сознательная координация действий двух или более лиц
4. Партиспативность — это
вовлечение работников в анализ проблем и их решения
5. Поведение, ориентированное на контроль — это
действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверки их деятельности
6. Правило — это
гарантия выполнение конкретных действий конкретными способами и спецефической единичной ситуацией
7. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
бюджет
8. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным
нет
9. Пример влияния через разумную веру — это
отношение пациента с лечащем врачом
10. Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознегражден». Данное положение отвечает
теории ожидания Врума
11. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу
Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель.
12. Процесс принятия решений начинается с
выявления проблемы
13. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
высшего уровня
14. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля — это
измерение результатов
15. Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели — это стратегия
вертикальной интеграции
1. Стресс на рабочем месте требует
регулирования
2. Суть делегирования состоит
передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
3. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу
«Елочки»
4. Технология непрерывного производства обычно применяются при производстве такой продукции как
переработка нефти, выплавка чугуна
5. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты
человеческие навыки
6. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом
использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов
7. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию
нет
8. Целью классической школы управления было
создание универсального принципа управления
9. Целью планирования деятельности организации является
определение целей, сил и средств
10. Чем отличаются миссия и цели организации
степенью конкретизации
11. Что называется «социотехническими системами»
Люди, участвующие в процессах производства
12. Что означает «принцип исключения»
необходимо контролировать исключительные ситуации в исключительных случаях
13. Что означает «принять решение»
Отдать распоряжение к реализации конкретного плана
14. Что понимается под понятием «кодирование»
выбор способа обозначения содержания информации
15. Что порождает семантический барьер
различие в жизненном опыте, образовании, ценностях, установках между отправителем и получателем информации
1. Ступени мотивации по Маслоу — это
потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
2. Тактика — это
краткосрочная стратегия
3. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяются в таких компаниях как
«Боинг»
4. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание — движение — новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта
при «размораживании» ситуации
5. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными
отсутствие дифференцированного отношения к людям
6. Функцией чего является неопределенность внешней среды
недостатка информации для принятия решений
7. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее
временные рамки, конкретный критерий
8. Целью контроля является
обеспечение руководства информацией для корректировки плана
9. Чем опасно чрезмерное число подчиненных
Потерей управляемости коллектива
10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения
Уменьшение выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
11. Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу
потребность во власти
12. Что означает стратегия «центрированной диверсификации»
когда фирма осуществляет производство нового продукта на основе той же технологии
13. Что относится к категории «Внутреннего вознаграждения»
сама работа
14. Что понимал А.Файоль под единоначалием
один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю
15. Что согласно теории Ф.Герцберга является мотивирующим фактором
содержание работы
1. Что такое «побуждение»
Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижении цели (желание сделать что-либо)
2. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства
интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.
3. Что такое «шум» в коммуникационном процессе
все, что может повлиять на искажение информации
4. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте
Социальная адаптация.
5. Является ли управление производственным трудом
Да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма
особенности, процесс осуществления, причины отказа – тема научной статьи по компьютерным и информационным наукам читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
УДК: 65.012.32
Сукоркин А. А.
магистрант, направление подготовки «Менеджмент» Гуманитарно-педагогическая академия ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» в г. Ялте
Научный руководитель: Одаренко Т. Е.
к.э.н., доцент, Гуманитарно-педагогическая академия ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского в г. Ялта
ПРОЦЕСС ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ:
ОСОБЕННОСТИ, ПРОЦЕСС ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ, ПРИЧИНЫ ОТКАЗА
В статье освещено понятие делегирования полномочий, раскрыт алгоритм осуществления делегирования, а также изложены основные причины отказа от делегирования, как руководства, так и подчиненных.
Ключевые слова: делегирование, полномочия, процесс, алгоритм, отказ, поручение, ответственность.
Актуальность. Для конечной реализации запланированных мероприятий фирмы необходима слаженная работа всего коллектива, каждый член которого имеет конкретные обязанности. Таким образом, топ-менеджмент предприятия должен правильно поставить задачи для отделов и сотрудников, наполняющих его: необходимо выявить наиболее оптимальный вариант достижения цели, заключающийся в правильном распределении обязанностей согласно компетенциям персонала.
То есть расстановка приоритетов, обозначение целей, строгая регламентация действий согласно тактическим и стратегическим планам, а также способностям подчиненных так или иначе будет способствовать достижению результата.
Постановка проблемы. Делегирование полномочий — это процесс, а, как известно, любой процесс имеет определенный алгоритм осуществления, придерживаясь которому достигается максимально эффективный результат, и любое отклонение от заданного алгоритма приведет к падению эффективности.
Процесс делегирования можно осуществить за шесть шагов, но большинство руководителей склонны делать только несколько из них, и как следствие, когда задание не доведено до удовлетворительного состояния у поручителя возникает неудовлетворенность результатами делегирования, что может привести к жалобам вышестоящему начальнику, которые заключаются в том, что якобы в подчинении нет сотрудников, которые достаточно хороши, чтобы довести работу до конца или просто сотрудники не понимают сути делегированных полномочий.
Цель статьи заключается в освещении понятия делегирования полномочий, раскрытии алгоритма осуществления делегирования, а также изложение основных причин отказа от делегирования как руководства, так и подчиненных.
Изложение основного материала исследования. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. в своем труде «Менеджмент» рассматривают понятие «делегирование» и его связь с понятиями «ответственность» и «полномочия». Они описывают делегирование, как «поручение кому-либо ответственности и полномочий для выполнения какой-либо задачи» [1]. Делегирование включает в себя расширение возможностей подчиненных или сотрудников по отделу посредством эффективного руководства, которое может быть использовано в любом направлении и в любой организации.
Также отмечается, что сотрудник не сможет выполнить задачи, делегированные ему, без определенного уровня полномочий, за которые тоже подчиненный несет
ответственность.
Таким образом, делегирование полномочий — это процесс, в котором полномочия разделяются и распределяются между подчиненными. Когда работа менеджера выходит за рамки его возможностей, должна существовать некоторая система разделения работы. Именно так делегирование полномочий становится важным инструментом в организации. Важность делегирования полномочий заключается в следующих преимуществах:
1. Через делегирование менеджер может разделить работу с подчиненным. Это помогает снизить нагрузку, чтобы руководитель мог работать в таких важных областях, как планирование, бизнес-анализ и т. д.
2. С уменьшением нагрузки, начальник может сосредоточить свою энергию на первостепенных и важных вопросах, обладающих более высоким приоритетом, что позволяет менеджеру доказать свои способности и навыки наилучшим образом.
3. Делегирование полномочий — это основа, на которой стоит связь руководитель-подчиненный. Организация функционирует наилучшим образом, когда полномочия плавно и гармонично перетекают с верхнего уровня на нижний.
4. Делегирование полномочий определенным образом дает достаточное пространство для подчиненных, для раскрытия своих способностей и навыков. С делегированными полномочиями, подчиненные получают и чувство своей значимости и важности. Они мотивированы на работу, и эта мотивация, соответственно, дает положительные результаты. Удовлетворенность работой является важным критерием для обеспечения стабильности и надежности в отношениях между начальником и подчиненными. Делегирование также помогает в нарушении рутинности и монотонности работы подчиненных, что поддерживает их эффективность и творчество. То есть делегирование полномочий полезно не только для руководителей, но и подчиненных, поскольку оно также помогает менеджерам развивать свои таланты и навыки [2].
Таким образом, делегирование полномочий — это помощь, как руководителю, так и подчиненному, что, в некотором смысле, обеспечивает стабильность работы предприятия. Благодаря этому менеджер получает возможность совершенствования навыков общения, контроля и руководства, вследствие чего повышается мотивация и развиваются лидерские качества.
Поэтому, исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что делегирование — это не просто процесс, а способ упрощения производства и повышения эффективности, как персонала, так и предприятия в целом.
Процесс делегирования полномочий может быть разбит на отдельные шаги, правильное выполнение которых гарантирует его эффективность. Правильное выполнение шагов, в свою очередь, напрямую зависит от степени сформированности компетенций, которые проявляет руководитель на каждом из этапов данного процесса. Данный термин характеризует систему качеств и навыков отдельно взятого сотрудника, которому были поручены определенные обязательства.
Прежде чем приступить к делегированию необходимо осуществить правильный выбор касаемо подчиненного, именно которому и будет поручены делегированные обязательства, а также определить стимулы, с помощью которых будет формироваться мотивация данного сотрудника.
При выборе подчиненного для делегирования задачи очень важно правильно провести оценку исполнителей на основании определенных критериев. Такими критериями могут служить компетенции, которые объективно определяют степень готовности сотрудника брать на себя те или иные задачи, показывают, что он может справиться с ними, то есть обладает необходимыми знаниями, умениями, способностями, опытом, а также мотивацией для выполнения задания. Можно ввести такой критерий, как соответствие компетентности подчиненного уровню сложности задачи. Если вы выберите подчиненного, чей уровень компетентности является достаточным, то он сделает все быстро и с высоким результатом.
Когда компетентность подчиненного ниже уровня сложности задачи, тогда вашей целью может быть не столько быстрота и результативность выполнения, но и обучение сотрудника, повышение его профессионального уровня. Хотя затраты времени на управление подчиненным в процессе решения задачи будут высокими, по сути, эти затраты являются инвестициями времени в свое будущее.
При выборе подчиненного для делегирования задачи важно оценить не только профессиональный уровень и его мотивацию, но и такие компетенции, как обучаемость, поиск информации и ориентация на достижение.
Процесс делегирования можно осуществить за шесть шагов, в течении которых менеджер создает рабочую среду, которая более продуктивна, способствует творчеству и возможностям для роста и фокусируется на поставленной цели.
Осуществление этого процесса становится более быстрым и более плавным со степенью его последующей реализации. Обычно, когда руководитель осваивает этот процесс достаточно хорошо, такая практика становится неотъемлемой частью менеджмента в целом. Итак, процесс делегирования полномочий осуществляется за шесть шагов:
1. Подготовка. Сотрудники не могут успешно выполнить результаты, если задача, делегированная им, не полностью продумана, спланирована и обозначена. Необходимо потратить достаточно времени для четкого определения задачи, для того, чтобы в будущем, подчиненный не совершил ошибку, на исправление которой уйдет горазд больше времени, чем ушло бы на предварительное пояснение.
2. Назначение. На этом этапе руководитель передает делегированные полномочия с учетом сроков и бюджета. Рекомендуется провести краткий экскурс в проблему, предоставить несколько советов. Также необходимо четко установить контекст общения, его вид, а также конкретное время аудиенции и частоту отправки отчетности.
3. Подтверждение понимания. Один из наиболее важных этапов делегирования, где прослеживается тенденция частого развала поручения — когда руководитель делает предположение, что понимает, что подчиненный понял задачу так, как хотел донести начальник. Подтверждение понимания — это процесс, который занимает не более минуты и который представляет большую значимость в достижении конечной цели, поскольку именно на этом этапе происходит переход от теории к практике. Для получения уверенности необходимо попросить сотрудника перефразировать поставленную руководителем задачу его собственными словами.
1. Также на этом этапе необходимо убедиться, что подчиненный обладает всеми инструментами и ресурсами, необходимыми для выполнения задачи.
4. Обязательство. Это еще одна область, которую большинство менеджеров склонны пропускать в процессе делегирования. Руководители подтверждают принятие работником этой задачи. В эстафетной гонке самый ответственный этап — передача эстафетной палочки следующему бегуну. Данный этап гарантирует, что вы успешно передали «эстафетную палочку».
5. Избежание «обратного делегирования». Не редки случаи, когда менеджеры оказываются сильно нагружены посторонними или собственными проектами, которые, так или иначе отнимают время, отведенное на выполнение уже делегированных обязательств. Суть этого этапа заключается в подчеркивании значимости ответственности подчиненного — на этом этапе руководитель получает представление о том, как подчиненный относится к доверенным ему обязанностям. Важно не возвращать уже делегированные задачи.
6. Отчет. Этот этап в процессе делегирования занимает ключевую роль, поскольку он является целью самого делегирования. То есть этот этап — это акт предоставления менеджером отчета руководителю о проделанной работе и ее прогрессе [6].
Следует отметить, что делегирование полномочий — это не утрата контроля над организацией, а лишь передача его другим лицам, поэтому для успешной передачи функций необходимо обоюдное доверие сторон и желание учиться.
Подчеркивая все вышесказанное, использование механизма делегирования полномочий способствует: освобождению руководителя от оперативного управления процессом; повышению мотивированности персонала; росту уровня оперативности реагирования компании на внешние факторы; созданию устойчивой структуры компании.
Однако многие менеджеры, понимая все положительное влияние делегирования на процесс управления, отказываются делегировать полномочия.
Отказываясь от внедрения механизма делегирования полномочий, менеджеры чаще всего склонны выдвигать одни и те же причины. Обойти эти возражения нетрудно, если проанализировать истинные мотивы. Приведем семь типичных причин отказа менеджера от делегирования полномочий.
1. Недостаточно времени. Одно из самых больших препятствий для делегирования — это понимание того, что у руководителя недостаточно времени, чтобы адекватно объяснить задачу или научить членов своей команды навыкам, необходимым для делегированной задачи. Это явление парадоксально, потому что одно из главных преимуществ делегирования — экономия времени.
2. Потеря контроля. Менеджеры, плохо знакомые с делегированием, часто чувствуют, что они подставляют сами себя, поскольку сотрудника пугает тот факт, что он позволяет своему коллеге сделать то, за что ответственен именно поручитель. Тем не менее, общение с тем, кому были делегированы обязательства, с целью проверить ход выполнения задания, может помочь уменьшить этот страх и дать некоторое чувство контроля.
3. Отсутствие награды. Некоторые руководители считают, что, если они не выполняют задачу, они не будут получать вознаграждение в виде признания или же награду в финансовом эквиваленте. Руководитель должен научиться делиться с другими, поскольку нужно помнить о том, что чем лучше выглядит команда поручители, тем лучше выглядит и сам поручитель.
4. Потеря задач, выполнение которые нравятся поручителю. Иногда руководителю может понадобиться делегировать задания, которые ему нравится выполнять. Необходимо помнить, что задача в качестве лидера — «думать широко», чтобы не увязнуть в рутинных и менее значимых задачах.
5. Поручитель может сделать это лучше. Руководитель в силу своей должности склонен думать, что он — самый компетентный сотрудник и лишь он способен выполнить какую-то определенную задачу. Но часто оказывается так, что в команде находятся сотрудники, способные выполнить поручение если не лучше, так хотя бы на уровне самого руководителя.
6. Умаление сути делегирования. Некоторые руководители могут сопротивляться делегированию, поскольку они считают, что могут «делегировать себя» из своей работы. Несмотря на то, что, в общем и целом делегирование часто повышает производительность, что очевидно для всех.
7. Отсутствие уверенности в членах команды. Некоторые лидеры сопротивляются делегированию так же потому, что они не верят своим членам команды. Решение этой проблемы заключается в допущении небольших рисков: начальник должен научиться видеть потенциал в своей команде. Нужно убедиться, что члены команды были достаточно к задачам, которые им назначены. Чем они более подготовлены, тем меньше руководитель должен будет за них беспокоиться.
В тоже время, руководитель не единственный, кто может опасаться делегирования. У членов команды могут быть и собственные проблемы:
1. Недостаточно времени. Некоторые из членов команды могут почувствовать, что они и так уже уделяют дополнительное время общему проекту. Это может быть правдой, поэтому необходимо убедиться, что руководитель достаточно разделяет задачи между собой и всеми членами своей команды. Если каждый чувствует себя переутомленным, начальнику придется объяснить, что для того, чтобы выполнить свою работу, каждый должен приложить
дополнительные усилия.
2. Недостаточно опыта. Некоторые сотрудники, особенно новички или молодые практиканты, могут признать, что у них недостаточно опыта для выполнения задач, которые необходимо выполнить. Не нужно быть нетерпеливым к ним из-за недостатка опыта, если у них не было возможности получить его. Необходимо начать с делегирования простых задач, чтобы они получили уверенность в своих успехах. По мере повышения их уровня мастерства можно уверенно передавать им более сложные задачи.
3. Страх неудачи. Некоторые из членов команды могут опасаться, что им не удастся выполнить задачи, которые им делегируют. Лидеру следует дать товарищам по команде адекватную поддержку и поддержку, объяснить им, что будете следить за их прогрессом и давать им обратную связь, чтобы исправить ошибки до того, как они станут серьезными проблемами.
4. Боязнь чужой ответственности. Чтобы иметь успешную команду, каждый должен быть гибким и открытым для делегирования. Подчеркните важность задачи и преимуществ, которые она принесет. Сообщите, что их сильные стороны и навыки важны для выполнения задачи и успеха вашей команды.
5. Страх быть «подставленными». Некоторые сотрудники могут почувствовать, что руководитель пытается «скинуть» вину на них. Нужно убедиться, что слова и действия лидера говорят об обратном. Лидер не должен жертвовать членами своей команды, чтобы спасти себя, если что-то пойдет не так. Это принесет ему только презрение и обиду, а также непродуктивную команду.
Вывод. Делегирование полномочий — это процесс, в котором полномочия разделяются и распределяются между подчиненными. Когда работа менеджера выходит за рамки его возможностей, должна существовать некоторая система разделения работы. Оно определенным образом дает достаточное пространство для подчиненных, для раскрытия своих способностей и навыков и эта помощь как руководителю, так и подчиненному, что, в некотором смысле, обеспечивает стабильность работы предприятия.
Следует отметить, что отказ от полномочий — не есть делегирование, поскольку его суть заключается в передаче своих полномочий другому.
Использование механизма делегирования полномочий способствует: освобождению руководителя от оперативного управления процессом; повышению мотивированности персонала; росту уровня оперативности реагирования компании на внешние факторы; созданию устойчивой структуры компании.
Однако многие менеджеры, понимая все положительное влияние делегирования на процесс управления, отказываются делегировать полномочия. В тоже время, руководитель не единственный, кто может опасаться делегирования. У членов команды могут быть и собственные проблемы, но так или иначе они сходны между собой: отсутствие времени и боязнь чего-то нового.
Литература
1. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури — М. : Вильямс, 2016. — 672 с.
2. Гаврилова, С. В. Организация труда персонала : учебно-практическое пособие / С. В. Гаврилова, Л. Н. Иванова-Швец. — М. : Евразийский открытый институт, 2010 — 224 с.
3. Бёме, Г. Теория и практика делегирования полномочий и ответственности в рамках компании / Г. Бёме, С. О. Календжян ; под ред. О. Д. Проценко. — М. : Издательский дом «МЕЛАП», 2002. — 200 с.
4. Позднякова, С. Самоменеджмент / С. В. Позднякова, Н. Ю. Донец, П. В. Поздняков, В. А. Морозов ; Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования, Министерство сельского хозяйства РФ, Кафедра менеджмента в АПК. — СПб. : СПбГАУ, 2015. — 55 с.
советов менеджменту: 10 причин делегировать
Менеджеры часто не хотят делегировать полномочия. Очень легко попасть в ловушку мысли, что вы должны делать все сами, если хотите, чтобы все было сделано правильно. Такой образ мышления, хотя и распространен, является серьезным препятствием для эффективного управления. Новым менеджерам может не хватать уверенности в том, чтобы руководить другими, или они могут чувствовать, что они единственные, кто может делать что-то должным образом, особенно если их повысили над отделом, в котором они ранее работали.Они могут недостаточно доверять своим сотрудникам, чтобы доверить им больше работы.Это простой факт, что один человек не может сделать все. Попытки выполнить слишком много задач или управлять ими на микроуровне приводят к выгоранию, низкому качеству и срыву сроков, не говоря уже о проблемах с тайм-менеджментом. Делегирование — не признак слабости; это признак лидерства. Менеджеры, которые не делегируют полномочия, обычно не остаются в управлении надолго или остаются на низшем уровне, а не продвигаются вверх.
Работа менеджера — УПРАВЛЯТЬ и вести за собой других, а не делать их работу за них.Укусите пулю, рискните и разделите нагрузку. Даже если вы можете сделать что-то лучше сами, вы не сможете сделать все в одиночку. Ваш страх, ваша нерешительность, проблемы с контролем, ваш перфекционизм и ваше высокомерие только делают команду на менее эффективной, эффективной, менее продуктивной и менее успешной. Делегируйте задачи, разделяйте рабочую нагрузку и развивайте навыки и способности ваших сотрудников. Учитывая ваш вотум доверия, они вполне могут вас удивить.
Вот десять веских причин, по которым вы можете начать делегировать полномочия, если вы этого не делаете, или делегировать еще больше, если вы это делаете.
Что может сделать для вас делегирование
- Это освобождает время для планирования и организации.
Большинство менеджеров хотели бы иметь больше времени, чтобы заняться планированием и организацией. Это важная часть управления любой командой, и сложно работать с ней между всеми остальными задачами, когда вы выполняете слишком большую рабочую нагрузку.
- Это поможет вам научиться управлять сотрудниками и развивать их.
Если вы не уверены в своих способностях развивать команду, лучше всего начать с делегирования. Если вы знаете, чего хотите достичь, научитесь делегировать процесс — важный шаг на пути к тому, чтобы стать лучшим менеджером и создать лучшую команду.
- Это не дает вам слишком разойтись.
Free Neutralizing Tactics Загрузить
Навыки высокоэффективного менеджера по продажам
Мы обнаружили набор навыков и характеристик, которые являются общими для самых эффективных менеджеров по продажам.См. Все 16 в этой бесплатной загрузке.
Загрузить сейчас
Слишком много дел не только для вас, но и для вашей команды. Если вы не можете управлять своей рабочей нагрузкой, вы не можете надеяться справиться ни с чем другим. Получить контроль; работайте умнее, а не усерднее, и распределяйте нагрузку вокруг.
- Он поощряет открытое общение и доверие.
Если вы делегируете полномочия членам своей команды и остаетесь открытыми для вопросов, они будут чувствовать, что вы им доверяете и что вы доступны для общения.Если ваши сотрудники чувствуют, что вы им доверяете и что они могут поговорить с вами, вы получите неизмеримую выгоду. Команда, построенная на доверии и открытом общении, — это команда, готовая к успеху.
- Он может показать вам лучший путь.
Сотрудники, которые берут на себя процесс или работу, могут использовать совершенно новый подход, а иногда это является значительным улучшением! Если вы просто продолжите делать что-то так, как всегда, и откажетесь дать кому-либо шанс, у вас не будет возможности для новых и иных идей и подходов, улучшения процессов или других потенциальных инноваций.
Что может сделать делегация для членов вашей команды
- Это мотивирует и поднимает моральный дух.
Сотрудникам приятно, когда их руководители делегируют им полномочия. Для большинства это знак того, что их ценят и которым доверяют, и что их руководитель считает их способными добиться большего успеха. Это может быть более мотивирующим, чем любая командная вечеринка с пиццей.
- Он поощряет и стимулирует творчество и инициативу.
Если сотрудники чувствуют себя способными выполнять делегированные задачи по-своему, они могут стать одновременно очень креативными и стремиться к успеху. Их личная инициатива и желание достичь поставленной вами цели могут дать впечатляющие результаты.
- Развивает свои навыки.
Лидеры будущего должны откуда-то появиться. Развитие ваших сотрудников посредством делегирования полномочий и помощь им в освоении новых навыков не только приносит им пользу, но и обеспечивает вашу организацию более квалифицированным и лучше обученным персоналом.
- Это позволяет им вносить значительный вклад в успех команды.
Ваши сотрудники будут наслаждаться престижем и признанием, которые приходят, когда они делают что-то значимое. Они испытают гордость и чувство выполненного долга, сделав значительный вклад.
Что может сделать делегация для вашей организации
Как будто всего этого недостаточно:
- Делегирование принесет пользу вашей команде, вашему отделу и вашей организации.
Он укрепляет доверие, поднимает моральный дух, способствует высокой производительности и эффективности, а также формирует культуру энтузиазма, новаторства, творчества, сотрудничества и открытости. Это снизит текучесть кадров и обеспечит организацию более квалифицированными и квалифицированными сотрудниками.
Запомнить
Делегирование — это не просто удобный способ избавиться от простых задач, которые вам не нравятся. Делегирование — это не номинальное предоставление кому-то работы и последующего микроменеджмента на каждом этапе проекта.Делегирование предоставляет сотрудникам работу в рамках основных параметров и дает им право принимать собственные решения о том, какие шаги предпринять для достижения цели. Предлагайте поддержку и обучение по мере необходимости, но дайте членам вашей команды некоторую степень автономии и ответственности, если вы действительно хотите получить выгоду.
Baker Communications предлагает передовые решения для обучения менеджменту, которые помогут вам в достижении целей и достижении решений, описанных в этой статье.Для получения дополнительной информации о том, как ваша организация может добиться немедленного и устойчивого изменения поведения при управлении другими людьми, щелкните здесь.
7 основных причин для делегирования полномочий на рабочем месте
Многие менеджеры недовольны, услышав это слово, поскольку им кажется, что в процессе делегирования они потеряют свой авторитет, свою власть и свое лидерство.
Многие из них чувствуют необходимость делать все сами, не доверяя другим.Или просто раздражение из-за темпа, с которым работают другие, в конечном итоге заставляет их чувствовать себя напряженными и перегруженными. Так что они завалены и захлестнуты!
Неспособность делегировать полномочия — одна из самых больших проблем менеджеров всех уровней; Тем не менее, делегирование полномочий — один из самых мощных инструментов успешного бизнес-лидера.
Следующие 7 советов помогут вам понять, почему следует делегировать:Два лучше, чем один
Кажется, что делегирование может показаться более неприятным, чем оно того стоит, однако, делегируя, вы можете значительно расширить объем работы, который вы можете выполнить.
Не делегируя полномочия, вы ложитесь тяжелым бременем на себя. Вы можете быть настолько перегружены, что пострадает ваше функционирование и ваше здоровье. Делегирование рутинной работы частично снимет ваш стресс и даст вам больше времени для работы. Это способ создать время, чтобы вы могли продолжать то, что вы в одиночку умеете делать лучше всего.Развивайте свои навыки менеджера
Делегируя полномочия, вы даете себе больше времени для работы над своими навыками и способностями. Это поможет вам достичь своих целей за меньшее время и поставить перед собой более высокие цели.Вы станете более эффективными, так как стресс будет меньше, а это означает, что ваше видение станет шире.
Повышение уровня коммуникации
Иерархия между вами и вашей командой уменьшится из-за делегирования полномочий. Они заметят, что вы довели их до своего уровня, что упростит общение для вас и для них. Кроме того, совместное объяснение задач и обмен идеями уменьшат расстояние между сотрудниками команды. Вы все будете одним целым и будете делать все возможное для всеобщего блага!
Коллективный успех
В делегировании, при достижении целей, успех будет успехом всей команды, а не отдельного человека.Коллективный успех заставит человека почувствовать себя единым целым с компанией, и это даст команде возможность рассчитывать на новый успех и еще один вызов, который нужно преодолеть!
«В конце концов, организация, наделенная полномочиями, — это такая организация, в которой люди обладают знаниями, навыками, желанием и возможностью для личного успеха таким образом, чтобы это привело к коллективному организационному успеху».Делегируйте, чтобы создать эффективную команду
Делегируя, вы придаете своей команде больше уверенности, заставляя их чувствовать себя важными и позволяя им показать, на что они способны.Это приведет к тому, что вы цените вас и оцените себя, что будет стимулировать их, поэтому они будут усерднее работать и станут более преданными делу достижения своих целей. Делегирование помогает сотрудникам быть более вовлеченными, поскольку они чувствуют, что их руководители доверяют им успешное выполнение делегированных задач. Они чувствуют потребность узнать больше и работать над своими навыками, поскольку они сталкиваются с большим количеством проблем.
Сохранение высококвалифицированных кадров в вашей команде
Эффективное делегирование дает подчиненным возможность принимать решения и чувствовать свою важность.Они будут мотивированы стремиться к более высоким достижениям в рамках одной компании. Они также будут чувствовать себя удовлетворенными и довольными, что повысит их лояльность и снизит риск того, что они начнут искать работу за пределами компании.
Делегат, чтобы сэкономить время
На самом деле время — один из самых ценных ресурсов, которыми располагает компания в современном мире. Эффективное делегирование дает вам возможность максимизировать то, к чему стремится ваша компания — как говорится, «Время — деньги»! Поскольку это уменьшает задержки в выполнении задач, а также уменьшает задержки для тех, кто ждет вас, как менеджер, вы можете предпринимать больше действий или принимать больше решений.Следовательно, вложение в эффективный процесс делегирования необходимо рассматривать как вложение не только в ваших сотрудников, но и в долгосрочное благополучие и успех вашей ассоциации.
Страх перед делегированием — это иллюзия, просто сломайте его, и у вас будет одно из величайших орудий, которое даст вам и вашей команде силы. Доверьтесь себе и своей команде, тогда они поразят вас тем, как далеко они могут зайти, заставив вас достичь еще большего.
Делегирование — ваш путь к успеху!
В ответ на вспышку COVID-19, Potential.com предлагает людям бесплатный доступ к нашей библиотеке будущих навыков (более 20 курсов), чтобы поддержать вас во время вспышки COVID. Это ваш шанс получить необходимые навыки, которые помогут вам подготовиться к будущей работе. Зарегистрируйтесь сейчас бесплатно, используя свои данные и код купона: possiblereader .
Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться (купон встроен).
Управление делегированием — понимание лидерства
© Shutterstock.com | Энкулеску Мариан Владут
Считайте, что вам дали новое задание.Ваш первый инстинкт как менеджера — передать это своим подчиненным или вы думаете, что вы должны сделать это сами?
Вы, как менеджер, столкнетесь с множеством подобных ситуаций, и один из способов справиться с управлением и выполнением задач — это использовать метод, называемый управлением делегированием. Давайте посмотрим, что влечет за собой этот стиль и процесс, почему это важно и как вы можете эффективно делегировать полномочия в качестве менеджера.
ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛЕГАЦИЕЙ?Давайте начнем с изучения концепции управления делегированием.Самый простой способ понять стиль — просто взглянуть на две концепции, из которых он состоит: управление и делегирование. Управление — это « процесс взаимодействия или управления вещами или людьми ». Это прекрасно иллюстрирует видео ниже:
Вы, по сути, обеспечиваете выполнение различных задач, контролируя, управляя и направляя различные типы ресурсов. Ресурсы могут быть людьми или финансами и оборудованием, которое вы можете использовать для достижения своих целей.Все это также указывает на другой важный элемент управления: власть или авторитет. Управление включает в себя руководящую должность, в которой ответственное лицо или менеджер имеет право принимать решения по контролю, планированию и управлению. Управление — это иерархия и структура власти и контроля.
А как насчет делегирования? Бизнес-словарь определяет понятие делегирования с точки зрения управления как « разделение или передача полномочий и связанной с ними ответственности от работодателя или начальника к сотруднику или подчиненному ».
Итак, вам необходимо иметь определенную власть, и благодаря этому вы можете делиться или передавать часть своих полномочий кому-то другому. По сути, вы занимаетесь своим управленческим положением и передаете его другому человеку или лицам. В этом смысле делегирование обычно является улицей с односторонним движением, переходящей от начальника к подчиненному. На самом деле вы не можете делегировать задачу или процесс кому-либо, стоящему выше вас в иерархии и условиях полномочий, поскольку у вас, скорее всего, не будет на это полномочий.
Управление путем делегирования, таким образом, является актом управления с упором на делегирование. Вы используете функции управления и вместо того, чтобы делать все это и держать всю власть в себе, вы распределяете и разделяете управленческое бремя и власть со своими подчиненными. Например, вместо того, чтобы планировать задачи по разработке нового продукта самостоятельно, вы можете делегировать часть полномочий по принятию решений своему подчиненному. Вместо того, чтобы устанавливать крайний срок для поставленных вами задач, вы говорите команде сделать это.
Очень важно понимать, что управление делегированием — это не просто передача выполнения задач другим. Руководство говорит человеку А о выполнении задачи Б, в то время как делегирование говорит человеку А, что он отвечает за задачу Б, включая любые решения, которые она может повлечь. Делегирование всегда требует передачи власти и связанных с этим обязанностей.
Тем не менее, существуют разные уровни делегирования. Свобода и ответственность, которые вы передаете, могут варьироваться от низкого уровня до самого высокого уровня.Вы можете ожидать, что человек выполнит А, используя определенные методы или делегируя полное принятие решений. Вот несколько примеров различных уровней делегирования и распределения свободы:
- «Следуйте инструкциям» — стиль делегирования, при котором вы передаете ответственность за выполнение задачи, но предоставляете четкие инструкции о том, как ее выполнять.
- «Предоставьте вклад» — Вы передаете ответственность за выполнение задач и принятие решений, связанных с этим, но предоставляете информацию о методах, идеях и т. Д., Чтобы направлять процесс.
- «Давайте решать вместе» — Вы разделяете ответственность за принятие решений, связанных с задачами, хотя исполнение лежит на плечах другого человека. Оба имеют равное право голоса в том, как все делается.
- «Я окажу поддержку» — Вы передаете человеку всю ответственность и полномочия, но при этом предоставляете любую поддержку и руководство, которые ему могут понадобиться для выполнения задачи.
- «Вы выбираете методы, но последнее слово остается за мной». — В рамках этого стиля делегирования вы предоставляете человеку возможность представить вам идеи и предложения, но окончательные полномочия по принятию решений остаются в ваших руках.Этот человек может предложить вам использовать метод А, но если вы считаете, что Б лучше, вы можете пойти с ним.
- «У вас есть полная власть» — Передача полной власти и ответственности другому человеку.
Но зачем тратить время и силы на делегирование? Возможно, вы думаете, что делать что-то самостоятельно проще и эффективнее. Даже если вам нужны другие люди для выполнения задач, зачем вам передавать ответственность или власть? Каким бы незаменимым вы ни казались, делегирование задач дает очевидные преимущества.
Во-первых, вы обнаружите, что для делегируется эффективный инструмент, фокусирующий ваши усилия . Быть менеджером — непростая задача. У менеджмента есть пять общих функций, которые сами по себе показывают, что у менеджеров много дел. Есть много задач, которые нужно выполнить, и много обязанностей, за которыми нужно ухаживать. Чем больше у вас на уме, тем труднее сосредоточиться на самых важных задачах.
Делегируя, вы существенно сокращаете некоторые из ваших задач и, следовательно, создаете больше возможностей для сосредоточения на ключевых задачах.Не все задачи одинаковы по важности или влиянию. Как менеджер, вы хотите сосредоточиться на самых значимых ролях — тех, которые помогают вам и команде достигать лучших результатов. Сокращая количество задач и отдавая менее важные роли другим, вы гарантируете, что ваше безраздельное внимание будет направлено на достижение максимального воздействия.
Более того, вы не просто сокращаете свою рабочую нагрузку и каким-то образом выбираете « — легкий путь ». Вы также можете использовать делегирование как способ для повышения производительности и вовлеченности сотрудников .Когда вы делегируете полномочия другому человеку, вы, по сути, говорите ему, что доверяете ему. Вы раздаете власть — вы говорите им, что они могут иметь больше власти.
Это важно, потому что вы не позволите никому выполнять задание или обладать этой властью — всегда есть причина для выбора определенного человека, а с точки зрения распределения полномочий и ответственности причина обычно положительная. Для сотрудника повышенная ответственность и чувство доверия со стороны руководства могут привести к повышению мотивации.Подумайте, что вы почувствовали, когда ваш менеджер сказал вам взять на себя ответственность за проект или задачу? Вы, вероятно, почувствовали гордость, почувствовав возможность показать, что вы достойны этого доверия.
Помимо мощного стимула, делегирование может помочь улучшить знания подчиненных . Делегирование части ответственности и полномочий подчиненным может выступать в качестве инструмента развития и обучения. Подчиненный может испытать дополнительные обязанности и почувствовать, что он может чувствовать, выполняя новые роли или задачи, не меняя должностей вообще.
По сути, вы лишь немного увеличиваете его или ее роль и даете возможность почувствовать большую ответственность. Почему это важно? Что ж, с точки зрения планирования преемственности, развитие ваших подчиненных в руководстве может гарантировать, что у вас всегда будет готовый поток талантов. Делегируя некоторые из управленческих обязанностей, вы, по сути, готовите новое поколение менеджеров.
В целом, делегирование может помочь сократить время принятия решений .Мало того, что производительность повышается, поскольку сотрудники могут чувствовать себя более мотивированными, но и решения принимаются быстрее, поскольку сила не так сконцентрирована. Если вы, как менеджер, контролируете всех решений, ничего не будет сделано, пока вы не согласитесь с действиями. Итак, если вы являетесь менеджером в кафе и все заказы должны быть одобрены вами, вы можете оказаться в ситуации, когда товаров для продажи недостаточно.
Допустим, у вас внезапно наступил напряженный день, и у вас заканчиваются бутерброды быстрее, чем вы думали.Сотрудники должны сначала связаться с вами, объяснить ситуацию, а вам нужно потратить время, чтобы заказать еще. С другой стороны, если вы только что делегировали задачу заказа для старшего сотрудника смены в любой момент, он может просто принять во внимание ситуацию и заказать еще бутерброды. Это сэкономит много времени, а также гарантирует, что вам не нужно будет тратить дополнительное время на другую работу, чтобы разместить заказ.
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ДЕЛЕГИРУЕТЕ?Если все вышесказанное верно и преимущества столь очевидны, почему делегирование полномочий является трудным для многих из нас? Вернитесь к своей реакции на новую задачу.Было ли это из-за «, я просто сделаю это сам, », вместо того, чтобы думать, кто еще сможет взять на себя эту задачу? Делегирование может быть очень сложным, главным образом потому, что мы так легко думаем, что все будет проще, если мы просто будем выполнять их, а не передавать их вперед. Но это важный лидерский навык, который нужно освоить.
Это не просто ваше высокомерие, хотя я расскажу о смещении самоусиления , которое у нас есть. Но на самом деле мы можем думать, что делегирование занимает гораздо больше времени, чем просто делать что-то над собой.Это связано с тем, что делегирование требует большой начальной подготовки .
Вам нужно принять решение о делегировании, затем выяснить, кому вы собираетесь делегировать, и спланировать способ делегирования (все полномочия / ответственность, расписание и т. Д.). Это действительно кажется большой работой, и легко подумать, что может быть проще просто закончить ее самостоятельно.
Но, как я упоминал ранее, мы также склонны страдать от предвзятости к самоусовершенствованию.По сути, это у всех нас время от времени думает: « Я могу сделать это лучше, чем другие ». Это не обязательно всегда неправильно. На самом деле, вы могли бы довести дело до конца и сами, но управление делегированием также касалось развития ваших подчиненных.
Делая все самостоятельно, вы не даете никому возможности проявить себя и стать лучше. Следовательно, когда дело доходит до делегирования, вопрос не обязательно должен быть таким: « Я лучший человек для выполнения этой задачи / роли? », а скорее« »Это лучшее использование моего времени? ”
3 ОСНОВНЫХ ВОПРОСА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛЕГАЦИЕЙКак на практике работает управление делегированием? Весь процесс делегирования можно настроить и организовать, сосредоточив внимание на трех основных вопросах: , когда делегировать , , кому делегировать , и , как делегировать .
Когда делегировать?Хотя делегирование дает явные преимущества вам как руководителю и вашим подчиненным, не следует полагать, что все задачи стоит делегировать. Итак, первый вопрос, на который нужно ответить, касается темы , когда делегировать . Чтобы выяснить, подходит ли ситуация для делегирования, следует задать несколько вопросов.
Во-первых, вы должны определить пригодность задачи для целей делегирования с точки зрения ценности, которую процесс делегирования может принести вашей команде.Чтобы понять ценность делегирования по сравнению с отсутствием делегирования, вы должны ответить на три вопроса:
- Зависит ли успех задачи от того, что я ее сделаю? Не все мысли о « Я могу сделать это лучше » связаны с предвзятостью к самоусовершенствованию. Иногда вещи требуют вашего участия и полного внимания в качестве менеджера. Следовательно, вам нужно взглянуть на задачу и честно изучить, требует ли для ее успеха вас ответственности. Подумайте о последствиях того, что вы делаете это самостоятельно или делегируете часть работы кому-то другому.
- Может ли кто-нибудь еще лучше подготовиться для выполнения этой задачи? Пока вы обдумываете первый вопрос, вам нужно начать думать, может ли кто-то другой больше подходит для этой роли. Возможно, это требует определенного набора навыков, которыми обладает кто-то из вашей команды. Подумайте об этом с точки зрения информации и навыков .
- Создает ли задание хорошую возможность для обучения кого-то в команде? Но задачи не следует делегировать только на основании текущего уровня навыков.Как я уже говорил выше, может быть полезно рассматривать задачи как возможность обучения для вашей команды. Поэтому посмотрите на команду и навыки, которым могут научить задания. Возможно, это небольшая работа по взаимодействию со сторонними поставщиками, и, делегируя ее младшему члену команды, вы помогаете им развить навыки ведения переговоров.
Вам также необходимо подумать о конкретной задаче и ее пригодности для процесса. Задача может быть полезным инструментом разработки и даже лучше выполняться другим членом команды, но все же не подходить для делегирования.Это связано с двумя основными соображениями:
- Временные ограничения. Вам необходимо изучить график выполнения задачи. Делегирование требует значительного первоначального ввода. Страдает ли задача от того, что на это время нужно правильно делегировать? У вас есть достаточно времени, чтобы как следует его делегировать, или будет проще закончить, как только сможете?
- Влияние на организацию / команду. Вам также следует подумать о том, какие задачи влияют на организацию и ее успех.Это задача с низким или высоким приоритетом? Если что-то пойдет не по плану, будет ли это разрушительным для компании или команды? Если у вас есть высокоприоритетная задача, делегирование может быть не очень хорошей идеей, если вы не знаете, что кто-то другой в команде может выполнить ее лучше, чем вы.
После того, как вы определили, что задача подходит для делегирования, вам нужно подумать, кого делегировать. Вы же не хотите просто выбрать случайного члена команды и сказать ему: « готово, стабильно, вперед ».Как у менеджера, у вас есть два основных варианта делегирования задач: вы либо делегируете кому-то, кто хорошо подходит для обеспечения отличных результатов, либо вы выбираете того, кто может выполнить и получить опыт от процесса.
В обоих случаях вашей отправной точкой должно быть определение набора навыков человека , доступности , и готовности выполнить задачу . Итак, начните с изучения опыта, знаний и навыков человека. Обладает ли он или она необходимыми навыками для своей роли или опытом в достижении результатов в аналогичных задачах? Какие передаваемые навыки он или она может использовать для выполнения работы? Даже если вы используете делегирование в качестве инструмента разработки, вам необходимо убедиться, что этот человек имеет базовое представление о задаче и о том, как ее выполнить.Этот шаг также поможет вам определить, какие рекомендации и поддержку вам необходимо предоставить.
Затем вам нужно начать проверять доступность человека для данной роли. Заняты ли они сейчас другим проектом? Будет ли у них достаточно времени, чтобы выполнить роль в требуемые сроки? Вы не хотите препятствовать их способности выполнять другие задачи или ставить под угрозу успех процесса, обременяя их большей работой, чем они могут выполнить.
И, наконец, не забывайте учитывать готовность человека выполнить задание.Будет ли он или она процветать под этой дополнительной ответственностью? Ждут ли они новых задач и насколько они будут мотивированы этим опытом? Вы хотите, чтобы человек участвовал в делегированном процессе, а не чувствовал, что это тяжелое бремя для него.
Брайан Трейси, тренер и автор по обучению продажам и личному успеху, предлагает использовать релевантную для задачи зрелость в качестве определяющего фактора для эффективного делегирования полномочий. Это означает, что нужно смотреть на зрелость вашей команды с точки зрения того, как долго они были членами команды / организации, и их компетенции в текущей должности.Если у них низкая зрелость, связанная с выполнением задачи, они, вероятно, новички и неопытны.
В таких ситуациях лучше всего работает стиль прямого делегирования. Вам нужно выбрать этих людей, если вы можете или можете точно сказать, что делать, и оказать достаточную поддержку, чтобы добиться цели. Когда соответствующая задача зрелость находится на среднем уровне, человек имеет некоторый опыт в этой роли.
Для них Трейси рекомендует делегировать управление по целям подход — показать, чего вы хотите достичь, и позволить им выбрать выбранные ими методы для выполнения работы.Наконец, люди, которые занимаются этой ролью долгое время, обладают высокой зрелостью, связанной с выполнением задачи. В этих случаях вы можете делегировать полномочия любым удобным для вас способом. Вы можете узнать больше о методах Трейси из следующего видео:
Как делегировать?Вы определили, что задачу стоит делегировать, и начали процесс поиска подходящего человека для этой роли. Все, что осталось, — это сам процесс делегирования. Эффективное делегирование осуществляется в три этапа: определяет объем полномочий, , выбирает человека, и контролирует и контролирует процесс .
Во-первых, вам необходимо определить объем делегируемых вами полномочий. Есть три принципа для этого процесса:
- Определение желаемых результатов . Чего вы хотите добиться от делегации? Подумайте об этом с точки зрения целей задач и задач делегирования, то есть акцента на успехе результата или на улучшении набора навыков подчиненного.
- Ограничения процесса . Что может сделать человек без вашего признания и авторитета? В случае возникновения проблем, они сначала информируют вас или действуют, чтобы спасти ситуацию? Важно определить границы полномочий человека по отношению к поставленной цели.Вы хотите проинформировать их о правилах и положениях, которые регулируют их принятие решений и эффективность.
- Границы задачи . Кроме того, определите границы задачи и их полномочия. Вы хотите, чтобы они знали, что им нужно делать и когда им нужно это делать.
По сути, вы хотите, чтобы ответственность за задачу соответствовала правильному уровню полномочий. Итак, если работа требует небольшой ответственности, она не окажет большого влияния, независимо от результата, вы хотите сопоставить ее с соответствующим уровнем полномочий.Конечная ответственность всегда будет на ваших руках как на менеджере.
Выбор нужного человека почти завершен, как вы уже видели who делегирования. Крайне важно не забыть выбрать человека, который подходит для этой роли с точки зрения его навыков или может многому научиться на этой роли. Кроме того, будучи убежищем, вы хотите делегировать власть кому-то более низкого уровня, чем вы.
Последний шаг — надзор и контроль за процессом.Вы должны сделать уровень наблюдения понятным для всех сторон. Как часто вы следите за прогрессом? Вы хотите получать обновления статуса относительно прогресса? Если да, то как часто? Это может помочь прояснить доступные рекомендации и поддержку, чтобы человек не чувствовал себя обделенным в холоде или не знал, когда и как обращаться за помощью.
Важно помнить, что даже если вы делегируете обязанности и полномочия, высшая власть остается в ваших руках. Вы, как руководитель, несете полную ответственность за процесс, даже если вы делегировали определенные задачи другим людям.
КАК ВЫЙТИ УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛЕГАЦИЕЙ?Итак, теперь вы можете начать делегировать и использовать стиль управления в своих интересах. В то время как выше показаны основные шаги, ведущие к делегированию, как вы можете обеспечить эффективное управление путем делегирования? Каковы строительные блоки успеха? Вы должны помнить четыре руководящих принципа, чтобы гарантировать, что вы не просто делегируете, а делаете это эффективно. Это:
- Включить людей в процесс делегирования. Неважно, какие полномочия или полномочия вы делегируете как менеджер, вы хотите вовлечь в процесс своих подчиненных. Делегирование не должно решаться только вами, а затем сообщаться подчиненным. Вы должны убедиться, что ваши подчиненные осознают ваше желание делегировать и осознают, какие задачи вы собираетесь делегировать. Вы хотите, чтобы подчиненные имели какое-то право голоса в обязанностях, которые они должны взять на себя, и, возможно, даже могли соглашаться или не соглашаться с объемом полномочий и власти, которыми они должны обладать.Вовлекая людей в процесс делегирования, вы гарантируете, что они участвуют в процессе с самого начала, и гарантируете, что они осведомлены о новых полномочиях или полномочиях, которыми они обладают.
- Сосредоточьтесь на результатах, а не на процессе. Хотя вы хотите знать об успехе и ходе выполнения задач на этом пути, не стоит слишком увлекаться микроменеджментом — в конце концов, вы должны перекладывать ответственность на другое место. Ключ к запоминанию — это результат, так называемая большая картина.Вы можете давать предложения, но научитесь немного отпускать. Ваш способ ведения дел не всегда может быть лучшим. Если вы готовы делегировать полномочия, вы должны быть готовы принять разные способы достижения одних и тех же результатов.
- Мотивируйте и создавайте сильные структуры обязательств. Сосредоточьтесь на том, чтобы делегирование было мотивирующим, а не внушающим страх. Вы хотите, чтобы ваши подчиненные чувствовали себя воодушевленными и заинтересованными в том, чтобы превратить дополнительные обязанности и власть в инструмент развития. Как вы можете это гарантировать? Убедитесь, что успешное делегирование вознаграждается.Итак, когда ваш подчиненный берет на себя новую ответственность и хорошо ее выполняет, вам необходимо вознаградить его. Это не обязательно должно быть финансовым, достаточно просто должного признания хорошо выполненной работы.
- Оставляйте отзывы по ходу дела. Еще одна важная часть управления делегированием — это обратная связь. Это не только ключ к мотивации и приверженности, но также может гарантировать, что ваши сотрудники максимально используют этот процесс. Обратная связь гарантирует, что они смогут извлечь уроки из этого опыта и использовать его для совершенствования своих талантов.Но вы не просто хотите дать отзыв в качестве менеджера, но также убедитесь, что люди, которые являются частью всего процесса делегирования, могут дать отзыв об этом. Вы можете улучшить и улучшить структуру и процесс делегирования, попросив участников рассказать о хорошем и о плохом.
Когда дела становятся загруженными, может быть легко просто передать задачи другим людям, чтобы они их выполняли. С другой стороны, вы можете думать, что вы единственный человек, который выполняет определенные задачи, и вам трудно делегировать задачи другим людям.Но роль менеджера состоит из разных дел, и вы не можете сделать все в одиночку.
Более того, вы также не можете просто давать задания случайным людям, так как это может нанести вред успеху проекта. Обеспечение бесперебойной работы и делегирование полезной функции в качестве функции управления. Управление посредством делегирования помогает использовать силу делегирования как инструмент для достижения лучших результатов и помощи людям в улучшении их навыков.
Это позволяет сосредоточить внимание на ваших задачах и может обеспечить более мотивированный персонал, поскольку сотрудники сталкиваются с новыми обязанностями.Итак, если вы хотите более эффективно использовать свое время и обеспечить получение подчиненными новых навыков, начните делегировать!
Делегирование полномочий: почему это важно
Делегирование задач работникам — ключевой компонент управления. В конце концов, менеджеры не могут — и не должны — делать все. Их работа — управлять работой других. Однако с делегированием полномочий может быть сложно справиться, особенно если ваш бизнес растет.
Так что же такое делегирование полномочий? Как бизнесу с этим справиться? Вот некоторые из вопросов, которыми мы займемся сегодня.
Во-первых, давайте рассмотрим основы, чтобы убедиться, что мы все на одной странице.
Что такое делегирование полномочий?
Короче говоря, делегирование полномочий — это организационный процесс, при котором менеджеры распределяют свою рабочую нагрузку между своими сотрудниками. Чтобы это работало должным образом, менеджеры должны предоставить своим работникам право принимать решения, которые влияют на работу и рабочую нагрузку, которые они должны выполнять.
Таким образом, в некотором смысле делегирование полномочий похоже на делегирование задач, за исключением того, что вы также даете своим сотрудникам возможность выполнять свою работу, не обращаясь к вам за каждой мелочью.
Делегирование полномочий обычно происходит ниже по цепочке, что означает, что менеджеры среднего звена имеют полномочия, данные им высшим руководством. Эта нисходящая система позволяет менеджерам любого уровня делегировать работу и полномочия своим сотрудникам, распределяя рабочую нагрузку между всеми сотрудниками, чтобы работа могла выполняться быстро и без стресса из-за того, что менеджеры и рабочие слишком много работают.
При разработке структуры делегирования полномочий для вашей организации вам необходимо выяснить, какие задачи можно делегировать и какие полномочия необходимо предоставить работникам и менеджерам всех уровней, чтобы работа могла выполняться своевременно.
Однако менеджеры никогда полностью не уступают свои полномочия рабочим или руководителям более низкого уровня. Менеджеры должны полностью изучить, какие задачи стоят перед ними, а что нужно делегировать. Иногда есть задачи, которые требуют прикосновения руководителя высшего звена. Эти задачи обычно сохраняются и обрабатываются этим менеджером.
Как видите, делегирование полномочий не имеет простой универсальной схемы, которую могут использовать все организации. Вместо этого процесс должен быть описан конкретными организациями, чтобы гарантировать, что он работает на них.
Делегирование полномочий: начало работы
Как мы уже говорили выше, делегирование полномочий — это процесс, который осуществляется на организационном уровне. Нет никакого реального способа сказать, что структура делегирования полномочий в одной организации будет работать таким же образом в другой.
Однако есть несколько вещей, которые распространяются на несколько организаций. Например, менеджерам часто бывает трудно начать делегировать полномочия сотрудникам, когда бизнес растет.
Давайте немного углубимся в это. Допустим, есть стартап-компания, у которой есть штатный персонал, выполняющий лишь несколько ролей. Эти люди, вероятно, выполняют множество разных задач, чтобы компенсировать нехватку персонала.
Затем, после крупной продажи или сделки, бизнес может расшириться, что позволит менеджерам нанять сотрудников для помощи. Когда эти новые сотрудники принимают на работу, менеджеры часто могут с трудом передать контроль и полномочия новым сотрудникам, потому что они так долго выполняли свою роль и знают, как они хотят ее выполнить.
Это очень распространено среди множества различных организаций, и в этом есть большой смысл. Однако для быстрого выполнения задач необходимо решить вопрос о делегировании полномочий.
Но как?
Опять же, это во многом зависит от вовлеченных людей. Однако есть системы, которые можно использовать, чтобы упростить процесс. Итак, давайте сейчас рассмотрим это.
Делегирование полномочий: постоянные проверки
В современном мире идея ежегодных и ежеквартальных проверок постепенно отменяется, чтобы уступить место постоянной отчетности и проверкам.Это важно, когда дело доходит до делегирования полномочий, потому что после передачи полномочий вы должны убедиться, что сотрудник или менеджер, на который теперь возложена новая ответственность, действительно может выполнять эту роль.
Таким образом, это помогает постоянно проверять их, хорошо ли они справляются со своими новыми задачами. Это не должен быть какой-то сложный процесс, когда людей вовлекают в собрания и тому подобное. Иногда может быть полезно просто побеседовать с сотрудником (или менеджером) один на один, чтобы узнать, как идут дела.
Если они идут эффектно — отлично! Если нет, постарайтесь понять, что вы можете изменить, чтобы этот человек мог лучше выполнять свою роль.
Передача полномочий: наиболее частая ошибка
Опять же, это не то, с чем придется сталкиваться каждой организации — но это определенно случается чаще, чем другие проблемы. И это когда организация создала делегирование полномочий, но менеджеры не хотят, чтобы работники фактически выполняли свои задачи.
Как мы уже говорили, делегирование полномочий — это наделение работников полномочиями, позволяющими им помочь им добиться успеха в своей роли, снимая при этом работу с тарелки менеджера.Однако иногда менеджеры могут сопротивляться, не давая работникам необходимых полномочий, увеличивая время, необходимое для выполнения задачи, потому что теперь они должны вернуться к менеджеру, чтобы убедиться, что они могут ее выполнить.
Это фактически создает больше работы для всех участников. На самом деле руководителю было бы легче самому выполнить задачу без сотрудника, потому что сотрудник буквально не может ее выполнить.
Это очень похоже на то, о чем мы говорили ранее.Как вы, вероятно, заметили, одна из самых больших проблем, которые могут возникнуть во время нового процесса делегирования полномочий, — это неспособность менеджеров полностью передать контроль над некоторыми задачами.
С учетом сказанного, менеджеры не должны полностью перекладывать свою рабочую нагрузку на работников или других менеджеров. Каждая задача индивидуальна и требует разного уровня поддержки. Кроме того, менеджеры будут нести ответственность за успех своих сотрудников. Если менеджеры не укажут путь к этому успеху, он вернется к ним.Вот почему важно обращать внимание на рабочие нагрузки, чтобы работники и менеджеры не выгорели.
Делегирование полномочий: заключение
Делегирование полномочий — это организационный процесс, который распределяет рабочую нагрузку между рабочими и менеджерами. Делегирование полномочий отличается от простого делегирования рабочих задач, потому что оно включает в себя предоставление работникам объема полномочий, необходимых им для принятия решений, влияющих на их роль.
Например, если работник нанят для закупки расходных материалов для офиса, ему следует доверить способ оплаты или решить проблемы, которые могут возникнуть с доставкой.
Самая большая ловушка, когда дело доходит до делегирования полномочий, — это когда руководство отказывается позволить работникам полностью выполнять свою работу, потому что они должны постоянно возвращаться к менеджеру для одобрения. Другая распространенная проблема — это когда менеджеры перекладывают слишком много задач на сотрудников или менеджеров более низкого уровня, перегружая их и, возможно, заставляя их выгорать.
Если все сделано правильно, делегирование полномочий — отличный способ распределить задачи, связанные с ведением успешного бизнеса. Как правило, этот процесс зависит от потребностей вашей организации и количества сотрудников, которые в ней работают.
Менеджеры и Делегация — Empathia
Делегирование : Передача ответственности или полномочий другому лицу (обычно от менеджера к одному из его / ее сотрудников) для выполнения определенных действий. Однако человек, который делегировал работу, остается ответственным за результат делегированной работы. Это одна из основных концепций управленческого лидерства .
Независимо от того, являетесь ли вы новым менеджером или руководите им уже несколько лет, научиться отпускать и делегировать полномочия другим или членам вашей команды может оказаться сложной задачей.Когда я впервые стал руководителем, я почувствовал необходимость не только продолжать выполнять свои существующие обязанности, но и справляться с новыми, связанными с менеджментом. Мое желание всегда делать что-то самому стало настолько сильным, что из-за того, что я редко говорил «нет», я постоянно приходил на работу в 5:00 утра и оставался до обеда, чтобы выполнить свои задачи, затем я шел домой и наблюдал / отвечать на электронные письма, а также при необходимости ходить в офис по выходным. Это быстро увеличило мой стресс и беспокойство, а также ухудшило мои личные отношения.
Некоторые из причин, по которым люди могут не захотеть делегировать полномочия, связаны со временем («Это проще и будет сделано быстрее, если я сделаю это сам»), контролем («Я хочу, чтобы все делалось по-моему»), страхом («Я боюсь, что потеряю работу, если я не буду выглядеть так, как будто я занят »или« Что, если кто-то сделает это лучше меня? »), гордость (« Посмотрите, насколько хорошо я справляюсь с этой задачей »), вежливость («Я помогу команде и компании, не добавляя это на чужое место») или статус-кво («Вот как другие менеджеры здесь делают что-то»).
Делегирование задач, безусловно, может быть трудным, и мне все еще трудно, но это имеет огромное значение для вашей карьеры и того, как вас воспринимают как лидера. Чтобы подготовиться к передаче задачи кому-либо, помните об этом удобном контрольном списке от SHRM (более подробную информацию о каждом элементе можно найти в разделе «Предлагаемые ресурсы» ниже):
№1. Сохраняйте позицию делегирования.
№2. Определите желаемый результат.
№3. Выберите человека.
№4.Получите мнение других.
№ 5. Назначьте ответственность и определите временные факторы.
№6. Обеспечьте обучение и руководство.
№ 7. Определите уровень полномочий.
№8. Договоритесь о процессе контроля.
№ 9. Следите за прогрессом.
№ 10. Обеспечить обратную связь.
№ 11. Определите извлеченные уроки.
№ 12. Оцените производительность.
В конечном счете, делегирование — это определение того, что необходимо сделать, поиск подходящих людей для этого, четкое разъяснение того, что вы ищете, последующие действия для обеспечения результатов и повышение ответственности.Находить соответствующий уровень вовлеченности на каждом этапе и постоянно поддерживать связь со своей командой на каждом этапе — это просто хороший менеджмент.
«Если вы хотите делать несколько мелких вещей правильно, делайте их сами. Если вы хотите делать великие дела и оказывать большое влияние, научитесь делегировать полномочия ».
— Джон К. Максвелл
Что вы думаете? Есть ли у вас другие предложения? Есть ли у вас какие-нибудь личные истории, которыми вы хотите поделиться? Пожалуйста, не стесняйтесь задавать вопросы или делиться своим опытом ниже.
Рекомендуемый R Источники
Менеджеры должны эффективно делегировать полномочия для развития сотрудников
Обучение лидерству — Делегация
Цитаты о лидерстве
Джереми С. присоединился к Empathia в 2007 году в качестве менеджера по обслуживанию клиентов и в настоящее время работает менеджером по работе с клиентами / консультантом по продажам. Он также является сертифицированным тренером по оздоровлению и отказу от табака.Джереми имеет степень бакалавра психологии и степень магистра организационного развития. До прихода в Empathia он 14 лет проработал в индустрии EAP, занимая различные управленческие / руководящие должности в другой организации по охране психического здоровья. Джереми любит читать, фотографировать, музыку и проводить время с женой и дочерьми.
Обзор, плюсы и минусы, стратегии и советы
Что такое делегирование?
В менеджменте: теории менеджмента Теории менеджмента — это концепции, относящиеся к рекомендуемым стратегиям менеджмента, которые могут включать такие инструменты, как структуры и руководящие принципы, которые могут быть реализованы в современных организациях.Как правило, профессионалы не будут полагаться исключительно на одну теорию управления, делегирование относится к разделению или передаче обязанностей и обычно происходит от начальника (или работодателя) к подчиненному (или сотруднику). Делегирование является критически важным навыком для руководителей любого уровня и может стать для них серьезной проблемой из-за опасений по поводу отказа от контроля или отсутствия уверенности в способностях других. Делегирование — важная черта для тех, кто работает в команде, и доверие играет решающую роль в его успехе.
Важность делегирования
Делегирование играет важную роль в:
# 1 Эффективность
Делегируя работу другим, человек передает работу людям, чьи навыки лучше подходят для задачи). Например, было бы неэффективно, если бы генеральный директор CEOCEOA, сокращенно от «Главный исполнительный директор», был лицом высшего ранга в компании или организации. Генеральный директор несет ответственность за общий успех организации и за принятие управленческих решений на высшем уровне.Прочтите должностную инструкцию, выполните административную работу; это лучше сделать другие. Таким образом, это повышает эффективность делегирования работы отдельным сотрудникам и снижает их стресс.
# 2 Разработка
В случае, когда делегирование работы осуществляется кому-то, кто не очень хорошо разбирается в выполнении задачи, делегирование может играть важную роль в коучинге Поддерживающее лидерство Поддерживающее лидерство — это стиль руководства, при котором менеджер не просто делегируйте задачи и получайте результаты, но вместо этого поддерживает сотрудника до завершения задачи.Основным преимуществом поддерживающего лидерства является то, что менеджер будет работать с сотрудником до тех пор, пока он или она не получит полномочий и навыков и не будет обучать других. Это один из важных способов помочь им приобрести новые навыки.
Преимущества делегирования
Делегирование задач другим дает следующие преимущества:
- Дает вам время и возможность сосредоточиться на задачах более высокого уровня
- Дает другим возможность учиться и развивать новые навыки
- Развивает доверие между работниками и улучшение коммуникации
- Повышает эффективность, продуктивность и управление временем Управление временем Управление временем — это процесс планирования и контроля того, сколько времени нужно тратить на определенные действия.Хорошее управление временем позволяет человеку выполнить больше за более короткий период времени, снижает стресс и ведет к успеху в карьере. В этом руководстве представлен список основных советов по эффективному управлению временем
Рекомендации по делегированию задач
Хотя делегирование задач повышает эффективность и продуктивность, а также улучшает управление временем, важно правильно делегировать задачи. Вот некоторые вещи, о которых следует помнить:
- Убедитесь, что цели ясны и что человек, который берет на себя дополнительную ответственность, имеет инструменты, чтобы делать это хорошо.
- Спрашивайте о любых проблемах и будьте открыты для предложений и идей.
- Укажите, сколько времени и / или денег нужно потратить на делегированную задачу.
- Используйте силу личности — каждый человек обладает уникальными навыками и талантами. Делегируйте работу, которая, вероятно, приведет к повышению общей эффективности.
- Выполняя долгосрочные делегированные задачи, следите за тем, чтобы ваши сотрудники были на правильном пути.
Сложность делегирования работы
Несмотря на очевидные преимущества делегирования работы, многие предпочитают этого не делать.Фактически, многие люди считают, что для них более эффективно делать все самостоятельно. Есть несколько причин, по которым человек может не захотеть делегировать работу другим:
# 1 Делегирование не устраняет подотчетность
Хотя вы отказываетесь от ответственности, когда делегируете задачу, делегат в конечном итоге несет ответственность за ее выполнение. успех или провал задачи. Тем не менее, передача успеха тому, кто выполнял больше работы, является хорошей стратегией для поддерживающего лидерства. Поддерживающее лидерство. Поддерживающее лидерство — это стиль лидерства, при котором менеджер не просто делегирует задачи и получает результаты, а вместо этого поддерживает сотрудника до завершения задачи.Основным преимуществом поддерживающего лидерства является то, что менеджер будет работать с сотрудником до тех пор, пока он или она не получит полномочий и навыков.
# 2 Делегирование приводит к потере контроля
Многие люди считают, что они могут выполнять работу более эффективно, чем другие. Чувство потери контроля над задачей не позволяет многим перекладывать работу на других.
# 3 Делегирование требует наставничества и времени
Делегирование требует обучения тому, как выполнять задачу.Передача работы кому-то другому требует от менеджера наставничества и обеспечения того, чтобы человек выполнил задачу. Делегатору может потребоваться потратить столько же времени на обучение другого человека тому, как выполнять задание, так и самому выполнить задание.
Делегирование важно в любой организации. Фактически, в опросе, проведенном Стэнфордским университетом в 2013 году, 35% руководителей указали, что делегирование — это то, что им необходимо улучшить, в то время как 37% заявили, что они активно пытаются улучшить свои навыки делегирования.
Примеры делегирования полномочий
Расширение прав и возможностей ваших сотрудников
Atlantic Properties — это компания по недвижимости, которая недавно наняла двух новых стажеров, Карла и Дэйва. Менеджер недавно был завален инвестиционными возможностями, и у него не было времени для выполнения других задач, таких как написание предложений и общение с ключевыми заинтересованными сторонами.
До прихода в Atlantic Properties Карл был автором контента, а Дэйв работал в колл-центре. Менеджер решает использовать сильные стороны каждого стажера и поручает Карлу писать предложения, а Дейву разговаривает с ключевыми заинтересованными сторонами.Менеджер знакомит обоих стажеров с тем, как успешно выполнить задачу, и дает подробное руководство о том, как их выполнять. Кроме того, менеджер периодически проверяет каждого стажера, чтобы убедиться, что они все делают правильно.
Нанять руку помощи
Кармен недавно основала новую компанию в Ванкувере, которая занимается переворотом домов. Бизнес-модель компании основана на владении домом в течение короткого периода времени и его продаже на рынке с целью получения быстрой прибыли.
Кармен — единственный основатель компании, и она все делала сама — маркетинг, бухгалтерский учет, бизнес-стратегии и т. Д. Фактически, она была перегружена работой до такой степени, что не может сосредоточиться на том, что у нее получается лучше всего — на поиске выгодных сделок. на рынке жилья перевернуть. Чтобы снять стресс и повысить свою эффективность, она решает нанять младшего бухгалтера и менеджера по маркетингу, чтобы делегировать им работу. Таким образом, Кармен может сосредоточиться на том, что у нее получается лучше всего — на повышении эффективности и снижении стресса.
Дополнительные ресурсы
Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по делегированию. CFI предлагает программу сертификации финансового моделирования и оценки (FMVA) ™ FMVA®. Присоединяйтесь к более чем 350 600 студентам, которые работают в таких компаниях, как Amazon, J.P. Morgan и Ferrari, для тех, кто хочет вывести свою карьеру на новый уровень. Чтобы продолжать учиться и продвигаться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие ресурсы:
- Адаптивное адаптивное лидерство Адаптивное лидерство — модель лидерства, которую представили Рональд Хейфец и Марти Лински.Хейфец определяет это как акт мобилизации группы людей для решения сложных задач и победы в конце. Восприятие людьми лидерства в настоящее время сильно отличается от прежнего.
- Мораль сотрудника Мораль сотрудника Моральный дух сотрудника определяется как общее удовлетворение, мировоззрение и чувство благополучия, которое сотрудник испытывает на рабочем месте. В других
- Черты лидерства Черты лидерства Черты лидерства относятся к личным качествам, которые определяют эффективных лидеров.Лидерство относится к способности человека или организации направлять отдельных лиц, команды или организации к достижению целей и задач. Лидерство играет важную роль в управлении. работают по 80 часов в неделю, в то время как их сотрудники изо всех сил стараются заполнить рабочий день? Ваши новые менеджеры по-прежнему ведут себя так же, как и отдельные звезды, которыми они были до повышения? Это общие симптомы более широкой проблемы делегирования полномочий.
Вы знаете, что если бы они могли распределять задачи, у них было бы больше времени, чтобы сосредоточиться на планировании, анализе и создании новых идей и улучшений. Ценность, которую вы придаете своим менеджерам, — это больше, чем просто вычеркивание пунктов из списка. Вы хотите побудить их эффективно управлять своими командами, развивать навыки и способности своих сотрудников и сосредотачивать свое время на задачах с высокой добавленной стоимостью.
Вот несколько советов по развитию этого важного навыка у ваших менеджеров:
1.Покажите им преимущества делегирования полномочий.
Все слышали, что делегирование выгодно, поэтому скажите своим менеджерам, что это не повлияет. Покажите им, как важно делегировать свои задачи упражнениям на решение проблем. Позвольте им испытать, что значит чувствовать себя бессильным принимать решения, связанные с работой. Попросите их попытаться найти решение проблемы без доступа к экспертам компании. Повторите решение той же проблемы с помощью опытных игроков и покажите, насколько это важно.
2.Доверьте им большую ответственность и увеличенный штат.
Одна из самых очевидных вещей, которые вы можете сделать, чтобы побудить своих менеджеров делегировать полномочия, — это делегировать им свои полномочия. Менеджеры обращаются за советом к своему начальству. То, что вы поручаете им и другим, будет поощрять такое же поведение. Кроме того, если у них будет больше задач и больше людей для управления, это сделает делегирование еще более важным. Они узнают, что они и их команда могут делать больше, разделяя задачи и обязанности, когда это возможно.
3. Воспитывайте эгалитарную культуру.
Организационная структура компании оказывает большое влияние на делегирование. Если индивидуальное продвижение поощряется больше, чем командная работа и достижение общих целей, то менеджеры с меньшей вероятностью откажутся от контроля. Когда символы статуса присуждаются отдельным лицам и переоцененным менеджерам, они с большей вероятностью будут играть героем, а орда вознаграждает самих себя. Вы получаете те же результаты, когда движимы страхом, если менеджер боится результатов неудачной задачи; они менее склонны доверять другим делать это за них.
4. Нанять менеджеров с навыками делегирования.
Лучший способ привлечь менеджеров, которые делегируют полномочия, — это нанять их. Эта черта может быть неочевидной, но есть способы посмотреть. Как часто в процессе собеседования потенциальный менеджер говорит «я» против «мы» или «моя команда». Вы также можете задать вопросы, которые подчеркнут навыки делегирования. Попросите их рассказать об успешном проекте, который они завершили, с другими и о своей предыдущей команде. Если они высоко отзываются о своих сотрудниках, им, вероятно, было комфортно делегировать полномочия.Однако, если к этим работникам предъявляется много негатива, это может быть красным флажком для их навыков делегирования.
5. Подчеркните понятие ситуативного лидерства.
В идеальном мире менеджеры могли бы делегировать любую задачу, которую они хотят, каждому члену своей команды. К сожалению, у членов команды есть сочетание готовности и желания брать на себя задачи; менеджеры могут использовать ситуационное лидерство при определении того, какую работу делегировать и кому она будет делегирована.