brinmax

Подбор офис-менеджеров в Москве — Кадровое агентство mind hunter

Подбор офис-менеджеров в Москве — Кадровое агентство mind hunter

КОГДА РЕКРУТЕРЫ СМОТРЯТ НА ПОРЯДОК В ОФИСЕ КОМПАНИИ-ПАРТНЕРА, ТО ОЦЕНИВАЮТ НЕ ТОЛЬКО РАБОТУ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА, НО И МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ, ПОДОБРАВШЕГО ЭТОГО СОТРУДНИКА

«Ну вот еще только подбор офис-менеджера компании не отдавали на аутсорс», — подумаете вы. Действительно, многие компании прекрасно знают, как найти офис-менеджера, и всегда закрывали эти вакансии сами. Не хотим просто так усложнять картину, но резюме офис-менеджеров запрашивают у нас регулярно, причем делают их примерно одни и те же компании по структуре и уровню развития.

Чаще всего нашими партнерами по этой вакансии становятся молодые, еще небольшие и бурно развивающиеся компании, которые не имеют полноценного hr-отдела и не нанимали такого сотрудника ранее. Чтобы не ошибиться и попасть «в точку» с выбором резюме офис-менеджера, компании обращаются за помощью квалифицированных кадровых агентств, чтобы мы помогли найти лучшего из лучших, который сотворит из неприглядного офиса второй дом для всех его сотрудников.

Цены и тарифы

Услуги

• 90 дней – гарантия бесплатной замены
• Помощь в адаптации сотрудника и вхождении в должность

Стоимость

• 8,5% от годового дохода — подбор специалиста данной позиции
• Оплата по факту трудоустройства

Специальные условия

• 5-25% — скидки для постоянных клиентов
• 5% — скидка за выбор кандидата из первой тройки

5 выгод, которые может предложить mind hunter при поиске и подборе офис-менеджера в Москве

1. Выгода 1. Наши рекрутеры активно проработают резюме офис-менеджеров и выберут лучших из лучших. К вам на интервью придут не просто начинающие специалисты, а толковые и грамотные кандидаты. Мы обязательно прозваниваем предыдущие места работы кандидатов, чтобы удостовериться в их благонадежности и позитивном опыте.
2. Выгода 2. Каждый соискатель будет оценен штатным психологом mind hunter. Мы знаем несколько секретов, как найти офис-менеджера: личность кандидата будет проверена на совместимость с командой работодателя, а также будут выявлены его ведущие черты характера и потенциальные риски.
3. Выгода 3. Вы получите квалифицированных офис-менеджеров в самые сжатые сроки. Первые кандидаты – уже через 2-3 рабочих дня, к концу первой недели – до 4-5 соискателей
4. Выгода 4. На всех трудоустроенных офис-менеджеров распространяется гарантированная замена в случае ухода до истечения испытательного срока. Фактически вы платите не за кандидата, а решение вашей проблемы в обслуживании офиса.
5. Выгода 5. Мы всегда с понимаем относимся к партнерам и идем навстречу в части ценообразования: специальные условия на первую и последующие вакансии.

5 советов от агентства mind hunter, как найти офис-менеджера

1. Подробно изучите, какие обязанности выполнял кандидат на предыдущих местах работы. Выясните, была ли на нем материальная или другая ответственность, и в чем она заключалась. Должность офис-менеджера может предусматривать очень широкий перечень обязанностей, и часто вообще не закреплять за сотрудником ответственность по поддержанию порядка в офисе. Внимательно вчитайтесь в резюме офис-менеджера еще до интервью с ним, чтобы зря не потратить ваше и его время.
2. Определите, что именно вы хотите доверить сотруднику, и за что конкретно он будет отвечать. При подборе офис-менеджера кандидаты в первую очередь интересуются, какова в прямом смысле их зона ответственности. «За что конкретно я буду отвечать, от и до?» — спрашивают работодателей офис-менеджеры, многие из которых уже сталкивались с необоснованной критикой своей работы в виду размытой зоны ответственности. Грамотное, полное и красивое описание вакансии – большое преимущество и залог успеха, которое поможет найти офис-менеджера.
3. Сходу поинтересуйтесь у кандидата: «Что вы можете сказать о нашем офисе?» Интрига: поставите ли вы таким вопросом соискателя в тупик. К счастью, это происходит не так часто, но зато сразу становится видна мотивация кандидата, его внимательность, скрупулезность и профессионализм. В отличие от соискателей на другие должности, у будущего офис-менеджера есть хотя бы минутная возможность ознакомиться с объектом его будущей работы, проанализировать ее и сделать определенные выводы. Некоторые кандидаты с ходу выдают такие детали и мелочи, о которых даже не додумывались сотрудники компании, чем фактически предоставили портфолио своим интервьюерам.
4. Попросите кандидата назвать критерии отлично организованного и функционирующего офиса. Даже если вы прекрасно знаете, как найти офис-менеджера, не стоит забывать об оценке мягких навыков соискателя, а именно системном мышлении и умении структурировать информацию. Если кандидат приведет в пример «чек-лист идеального офиса», то это прекрасно характеризует кандидата. Другая ситуация, когда соискатель излагает художественный образ этого офиса, в деталях описывая его элементы – тоже позитивный ответ. Когда кандидаты не могут внятно сформулировать хотя бы 2-3 критерия хорошего офиса, то стоит насторожиться.
5. Организуйте для наиболее подходящего соискателя однодневную стажировку. Есть простой и очень действенный инструмент, как можно значительно снизить риск при подборе и получить большое дополнение к резюме офис-менеджера. Достаточно лишь пригласить приоритетного кандидата один день отработать на своем потенциальном месте: соискатель лучше ознакомится с офисом, командой, своими обязанностями, рабочим местом, а руководство сможет гораздо лучше оценить навыки и опыт кандидата. За день вы вряд ли сможете полностью изучить характер и личность офис-менеджера, однако самые важные аспекты от вас не скроются.

★ Офис-менеджер — профессии .. Информация

Пользователи также искали:

должностная инструкция офис — менеджера 2019, обязанности офис — менеджера резюме, офис — менеджер — — это, офис — менеджер мужчина, офис — менеджер отзывы, офис — менеджер зарплата, старший офис — менеджер обязанности, офис, офис менеджер, менеджер, менеджера, обязанности, продажам, старший, отзывы, инструкция, резюме, зарплата, мужчина, должностная, Офис — менеджер, офис — менеджер отзывы, офис — менеджер мужчина, офис — менеджер зарплата, офис — менеджер — — это, старший офис — менеджер обязанности, обязанности офис — менеджера резюме, должностная инструкция офис — менеджера 2019, обязанности офис — менеджера по продажам, должностная инструкция офис — менеджера, офис-менеджер, профессии.

офис-менеджер,

Образец должностной инструкции офис менеджера

В настоящее время достаточно трудно представить работу современного предприятия без офис-менеджера.

 

Что касается  должностной инструкции офис-менеджера, то она требует серьезной проработки, поскольку в должностные обязанности лица, занимающего эту должность, входят функции секретаря, администратора, завхоза.

 

Иногда офис-менеджер занимается кадровым делопроизводством, а также первичной бухгалтерией. В этой статье рассмотрим важные нюансы этой работы и рассмотрим типичные обязанности менеджера и его полномочия.

 

 

Требования к офис менеджеру

 

Офис менеджер должен знать:

 

• деловой этикет, правила делового общения, а также правила ведения телефонных переговоров;

• схемы документооборота и организацию делопроизводства;

• систему  первичного  кадрового учета, включая инструкцию по делопроизводству;

• структуру компании и направление ее деятельности, включая его партнеров и руководителей;

• направление деятельности организации и функции деятельности всех структурных подразделений компании;

• правила эксплуатации вычислительной, а также организационной техники;

• порядок  прохождения служебных документов;

• нормы и правила охраны труда, включая противопожарную защиту и технику безопасности.

 

На  данную должность назначается физическое лицо, у которого имеется высшее или среднее профессиональное образование. Отметим, что назначение и освобождение от данной должности производится распоряжением гендиректора.

 

 

Основные обязанности

 

Офис-менеджер ежедневно получает документы, проводит их регистрацию и в результате направляет их исполнителям. Он также контролирует сроки  исполнения всех поручений директора руководителями структурных подразделений.

 

Если возникают вопросы, требующие немедленного решения, то офис-менеджер должен обязательно об этом сообщить руководству.

 

В обязанности офис менеджера также входит следующее:

 

• Обеспечение сохранности документов, их перевод на архивное хранение или уничтожение.

• Регистрация и учет договоров.

• Введение учета и прием отчета доверенных лиц.

• Введение кадрового учета, оформление отпуска и больничных других работников офиса.

• Участие в совещаниях, которые проводит генеральный директор.

• Обеспечение рассылки, хранение и учет распоряжений и приказов.

• Своевременное  пополнение  всех необходимых офису запасов канцелярских принадлежностей, а также расходных материалов.

 

Офис-менеджер обязан выполнять все возложенные на него функции и обязанности, а также сохранять конфиденциальность информации, обеспечивать сохранность документов и своевременно выполнять распоряжения своего руководства.

 

 

Права офис менеджера

 

В случае, когда документы подготовлены с ошибками или нарушениями, то у офис-менеджера имеется право требовать от исполнителей  их доработки. Он вправе вносить предложения, которые направленные на оптимизацию делопроизводства и документооборота. Разрешается самостоятельное решение вопросов, связанных с незапланированным посещением партнеров, клиентов или других посетителей офиса.

 

Должностная инструкция может меняться или дополняться приказом гендиректора.

 

Ниже расположен типовой бланк и образец должностной инструкции офис менеджера, вариант которого можно скачать бесплатно.

В компанию требуется офис-менеджер…

---

Ваша компания растет в количественном и качественном отношении, Вы довольны своими сотрудниками и их успехами в работе. Однако Вы можете заметить, что с ростом достижений не всегда удается полностью контролировать процессы, происходящие в офисе. В частности, может сложиться такая ситуация, что специалистам приходится отвечать на телефонные звонки, принимать и отправлять факсимильные сообщения, а также заниматься другой деятельностью, которая не имеет отношения к их прямым обязанностям. Решением данной проблемы является принятие в штат сотрудника, который взял бы на себя функции управления жизнедеятельностью офиса. Итак, Вам в компанию  требуется офис-менеджер.

Для начала составьте подробное описание вакансии. Этот подготовительный этап чрезвычайно важен — он поможет Вам четче понимать, какого сотрудника Вы хотите найти, какие задачи он будет выполнять, как будет взаимодействовать с остальным персоналом компании.

На что стоит обратить внимание при выборе кандидата на данную позицию?

Прежде всего, это опыт административной деятельности: согласитесь, новичок может не осознавать всей ответственности, которая ляжет на его плечи, и Вы можете потратить немало времени на объяснение ему таких моментов, как работа с оргтехникой, деловой этикет и дресс-код, не говоря уже о субординации.

Кроме того, немаловажную роль играют личные качества кандидата. Несомненно, хорошим офис-менеджером может стать человек ответственный, исполнительный, стрессоустойчивый и коммуникабельный. Что касается возраста, то в данном случае он не имеет принципиального значения, но постарайтесь избежать крайностей. А вот пол будущего офис-менеджера выбирайте по своему усмотрению.

Также не забудьте учесть тот момент, что если Ваша компания занимается внешнеэкономической деятельностью, международными закупками или каким-то образом связана с иностранными клиентами, то обязательным пунктом при приеме на работу будущего сотрудника является знание иностранного языка, а по возможности и нескольких. Офис-менеджер в данном случае является ни много ни мало лицом Вашей фирмы и должен уметь грамотно и вежливо встретить Вашего клиента, предложить ему напитки и, в случае необходимости, тактично попросить его подождать.

Проверить знание иностранного языка можно самостоятельно, задавая вопросы кандидату, с помощью теста или предложить составить деловой документ. Также можно обыграть возможную рабочую ситуацию. Обратите внимание на то, какое именно владение иностранным языком Вам необходимо:  письменное (умение вести деловую переписку, составлять документы и договора), устное (типичные вежливые выражения, ответы на звонки, синхронный и подстрочный перевод) или знание узконаправленных терминов конкретной предметной области, в которой работает Ваша фирма.

На собеседовании обращайте внимание на внешний вид соискателя: деловой стиль одежды, аккуратность и соответствие внешнего вида ситуации. Пунктуальность будущего офис-менеджера также является важным фактором при приеме на работу, равно как и его грамотная речь, тактичность и вежливость.  

Для создания более точного портрета кандидата можете предложить ему пройти психологический тест. Оцените результаты: лидерские качества, креативность или повышенная эмоциональность могут препятствовать ему в успешной работе на данной должности. Существуют различные варианты тестов на профориентацию, результаты которых помогут Вам определиться с выбором.

С Вашей же стороны требуется четко определить функции и должностные обязанности Вашего офиса-менеджера. Таковыми могут являться:

• жизнеобеспечение офиса (заказ канцелярии, воды), 
• прием и распределение входящих звонков и корреспонденции, 
• ведение деловой переписки (в том числе на иностранном языке), 
• административная поддержка деятельности руководителя,
• координация деятельности всех сотрудников офиса,
• прием посетителей и их размещение,
• ведение отчетности,
• ведение первичной бухгалтерии и КДП,
• подготовка документации,
• бронирование и заказ билетов, номеров в гостиницах;
• осуществление заказа хозяйственных средств,
• расчет бюджетирования расходов,
• оперативное решение возникающих вопросов, личных поручений.

Когда Вы уже определились с выбором кандидата, очень важно четко и подробно проговорить соискателю все условия и компенсационный пакет, которые Ваша компания готова ему предложить. Уделяйте внимание мелочам и деталям, которые для Вас и для Вашего будущего работника принципиальны: график работы, система оплаты, непосредственное подчинение, внешний вид и многое другое.

Если же наши советы по выбору хорошего специалиста и помощника в лице офис-менеджера не смогли Вам помочь, то можем дать последний полезный совет: воспользуйтесь услугами рекрутингового агентства. Специалисты быстро и качественно подберут Вам именно такого человека, который быстро освоится в Вашей фирме и станет неотъемлимым звеном в команде. И Ваш офис заработает как хорошо отлаженный механизм!

 

Марина Карлова
«Акцент Консалтинг»

Наверх »

Как успешно пройти интервью | Avanta service

⇒ КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К СОБЕСЕДОВАНИЮ

Поиск работы – важный этап в жизни каждого человека. Этот процесс требует ответственного подхода и тщательной подготовки.

Свою подготовку к интервью следует начать со сбора информации о компании, куда вас пригласили на встречу. Ее можно получить из статей в интернете, на сайте компании, из прессы, от знакомых, коллег, родственников, а также, возможно, сотрудников данной компании. Старайтесь относиться к полученным сведениям максимально объективно. Ведь порой можно узнать о компании не только положительную или нейтральную, но и негативную информацию. К примеру, кто-то из ваших знакомых был сотрудником компании и нелестно отзывается о ней (о руководстве, сотрудниках). Не спешите делать выводы, о том, что это «плохая» компания. Возможно, что компания, на самом деле, не так уж «плоха» (прежнее руководство давно ушло, коллектив полностью или частично поменялся). Поэтому очень важно сходить на встречу, если вас пригласили. В таком случае у вас будет возможность задать вопросы, увидеть сотрудников компании, посмотреть на нее «изнутри». Только после того, как вы все взвесите, вы сможете принять решение о том, на сколько вам подходит (или не подходит) данная организация, хотите ли вы там работать.

► Владея информацией о компании, вы будете чувствовать себя увереннее, а также сможете показать потенциальному работодателю свой интерес к компании. Соискатель, знающий, чем занимается компания, получит у интервьюера преимущество.

При подготовке к собеседованию внимательно отнеситесь к своему внешнему виду. Конечно, даже идеально проработанный внешний вид не может гарантировать вам трудоустройство, но небрежное отношение к своему облику снижает ваши шансы получить работу.

Примеры внешнего вида, считающегося нормой для разных вакансий:

1. Руководитель компании или отдела: классические ботинки, деловой костюм (темного цвета зимой и светлого цвета летом), рубашка, галстук.
2. Секретарь, офис-менеджер: строгая блузка белого цвета с длинными рукавами, без глубоких вырезов, темные брюки или юбка средней длинны (до колена), обувь неяркого цвета без украшений, неброский макияж.
3. Специалист отдела рекламы, маркетинга или отдела продаж: предпочтителен деловой костюм, можно без галстука, возможны разноцветные рубашки у мужчин и блузки с украшениями у женщин.
4. Системный администратор: ботинки классического фасона или неброские кроссовки, джинсы, свитер, летом — футболка.
5. Инженер, технический специалист высокой квалификации: классические ботинки, брюки или джинсы, рубашка.
6. Рабочий на производство, водитель, грузчик: стиль одежды не критичен, главное чтобы она была чистая и отглаженная. Деловой костюм на данных вакансиях будет выглядеть неуместно.

Примеры внешнего вида, который может привести к отклонению после собеседования:

• Несоблюдение требований личной гигиены.
• Грязные, непричесанные волосы, наличие слишком экспрессивной прически.
• Грязная одежда и обувь.
• Спортивный костюм на собеседовании.
• Слишком открытая одежда (мини-юбки и сверхглубокие вырезы).
• Слишком яркий макияж у женщин.
• Очень сильный и резкий запах парфюма.

► Народная мудрость права — «встречают по одежке, провожают по уму». Согласитесь, будет приятно, если Вас встретят хорошо, а проводят ещё лучше.

Заранее продумайте, как вы будете добираться до назначенного места. Посмотрите на карте месторасположение компании и все возможные способы добраться до нее. Выберите наиболее удобный для вас, но обязательно имейте и запасной вариант.

На собеседование лучше приходить на 5-10 минут раньше назначенного времени. Этим вы обезопасите себя от опоздания, сможете освоиться в новой для вас обстановке и сконцентрировать свое внимание на предстоящей встрече. В тоже время вы не будете слишком долго ждать в коридоре назначенное время встречи. В случае, если по каким-то причинам вы не успеваете (например, задержались на предыдущем собеседовании или в автомобильной пробке) – обязательно позвоните человеку, с которым встречаетесь, и предупредите его, что задерживаетесь.

► Пунктуальность является вашим дополнительным козырем. 

Перед собеседованием, лучше всего, если вы выключите свой мобильный телефон, чтобы случайный звонок не отвлек вас от беседы. Если вы ждете очень важного звонка и не можете выключить мобильный телефон, то предупредите об этом интервьюера в начале разговора. Когда телефон зазвонит, извинитесь и постарайтесь как можно скорее завершить разговор, либо ответьте, что перезвоните. 

Обязательно возьмите с собой документы: паспорт, диплом(ы) об образовании (диплом о высшем образовании, дипломы курсов повышения квалификации, сертификаты), рекомендательные письма. Есть предприятия, куда пускают только по пропускам. Будет очень обидно, если вы не сможете попасть на собеседование, потому что вы не взяли с собой паспорт. Документы об образовании  могут понадобиться для подтверждения вашей квалификации. В рекомендательных письмах может содержаться важная и полезная информация о ваших деловых качествах.

Хорошо, если у вас под рукой будут блокнот и ручка, чтобы вы могли в любой момент записать существенную информацию о позиции, требованиях к ней и др.

 

⇒ КАК УСПЕШНО ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ С РАБОТОДАТЕЛЕМ

Для того, чтобы успешной пройти собеседование важен позитивный настрой. Ведь, что бы ни произошло, для вас это будет важный опыт, который может пригодиться в будущем.

Если собеседование будет не одно, а несколько, то перед каждым сбрасывайте груз предыдущих, не показывайте, что устали заполнять анкеты и отвечать на одни и те же вопросы. Сейчас ваша работа — найти работу и вы ее делаете так же хорошо, как и любую другую.

Алгоритм действий, когда вы пришли в офис на собеседование:

1. Поздоровайтесь и улыбнитесь.
2. Четко представьтесь.
3. Уточните, где вам лучше раздеться (снять верхнюю одежду, оставить личные вещи).
4. Сразу возьмите с собой все необходимое, что может понадобиться вам на интервью (документы, блокнот, ручка, чистый платок).
5. Если сначала вы попадете в приемную, можете узнать у секретаря, где находится зеркало, чтобы убедиться, что ваш внешний вид, прическа, макияж выглядят достойно.
6. Спросите, где будет лучше присесть.

► Будьте вежливыми со всеми, кого встретите в офисе.

Во время собеседования выражайте свою речь четкими ясными предложениями. Следите за своей речью: не используйте сленг, жаргон, слова-паразиты.

► Старайтесь, чтобы ваша речь была грамотной.              

Помните, что интервьюер обращает внимание не только на ваш опыт работы и образование, но и на ваши мимику, жесты, речь, взгляд, позу в которой вы сидите и т.д. Не следует нервничать, сидеть в «закрытой» позе, смотреть на менеджера исподлобья (он вам не враг, в конце концов) или, наоборот, громко смеяться, часто и резко жестикулировать.

► Держитесь дружелюбно, раскованно (но не развязно), открыто смотрите на собеседника. Не спешите и не суетитесь.

Внимательно слушайте вопросы, которые вам задают, смотря при этом в лицо собеседника. Начинайте отвечать только тогда, когда поймете, о чем вас спросили. Если вопрос не совсем понятен, то, извинившись, попросите еще раз повторить его. Однако не переусердствуйте — переспрашивать почти каждый вопрос не стоит.

► Если Вы не уверены, что хорошо поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить («Правильно ли я понял, что…»).

Отвечая на вопрос, старайтесь не говорить более 2-3 минут. Этого времени вполне хватит, чтобы в целом осветить наиболее важную информацию по самому сложному вопросу. Односложные ответы «да» и «нет», тихий голос создадут впечатление вашей неуверенности в себе, неумении объяснить свою точку зрения.

Ответы на вопросы должны быть честными. Если вы попытаетесь лукавить, опытный интервьюер заметит это и, вероятно, выведет вас на чистую воду. Впечатление о вас будет испорчено…

► Говорите только достоверную информацию, отвечайте на вопросы четко, конкретно, разборчиво, уверенно, убедительно, не говорите очень тихо или громко. Избегайте слов с «не». Никого не критикуйте. Отвечайте по теме, следите за логичностью мысли. 

Ваша задача на собеседовании — убедить каждого, с кем вы будете говорить (менеджер по персоналу или непосредственный руководитель), что вы аккуратный, исполнительный, уверенный в себе, деловой сотрудник. В общем, тот, кто им в данном случае требуется. Создайте образ профессионала. К примеру, если вы претендуете на должность руководителя, покажите на собеседовании, что вы умеете не только профессионально работать, но и делегировать свои полномочия, работать в команде и следить за успехом каждого сотрудника.

На интервью вас могут попросить рассказать о себе. Для этого заранее подготовьте небольшой рассказ о своем профессиональном опыте,  достижениях, причинах перехода из одной компании в другую (возможно, личных особенностях, которые помогают вам в работе) при этом, не вдаваясь в детали. (Для уверенности, можно порепетировать  свой монолог на родственниках и друзьях). Не следует рассказывать в подробностях о каждой мелочи, к примеру, о своих неформальных отношениях с коллегами, сплетнях о начальстве, детях (как их зовут), супругах (сколько и какими они были), домашних животных (какой породы). Не стоит концентрировать внимание на отвлечённых темах. Говорите только по сути, тщательно, но быстро обдумывая ответ. В то же время не следует сжимать свою биографию до двух предложений. Приведем пример правильного рассказа соискателя, претендующего на вакансию водителя: «Буквально с детских лет стал увлекаться машинами, в школе учился водить грузовик на уроках профобучения, поступил в Московский автодорожный институт, с третьего курса ушел в армию, где моя военная учетная специальность также была водитель…» Как говорят, почувствуйте разницу. Не надо писать художественный рассказ, если вы в себе уверены — напишите хотя бы тезисы.

Помимо рассказа о себе составьте несколько оптимистичных фраз, вспомните побольше доказательств ваших положительных качеств. Это настроит вас на успех. Ничего не преувеличивайте и уж подавно не обманывайте. Очевидные удачи скажут все за вас, даже если их не так уж много.

Не впадайте в уныние, если вам сразу показалось, что вы не нравитесь. Может, у работодателя просто неприятности или он просто устал. Не добавляйте ему отрицательных эмоций. Если чувствуете, что подвернулся удачный момент, можно пошутить. Только делайте это очень деликатно.

► Потенциальному работодателю прежде всего интересны вы, как человек, претендующий на вакантную должность по определенной специальности. 

Учтите, что на собеседовании случайных вопросов не бывает. Тщательно обдумывайте ответы, не спешите, но и не «держите паузу». Старайтесь избегать острых углов. Вы на собеседовании, а не у подруги на кухне или с другом в баре! Часто молодые люди клюют на удочку приятного к ним расположения и могут сболтнуть о себе совсем не то, что бы хотелось услышать нанимателю… Есть у интервьюеров и другой прием: вместо приятного общения вы можете получить бурю и натиск в виде колючих вопросов в лоб. Не пугайтесь: вас проверяют на стрессоустойчивость. Сосредоточьтесь и не обижайтесь. Не давайте себя запугать: вы не у следователя и ничего противоправного не совершили, работодатель ничего не имеет против вас лично — это просто проверка. Вам не нужно проявлять агрессию или грубость.

► Что бы ни произошло, держитесь с достоинством.

Собеседование – это двусторонний процесс. Работодатель оценивает вас; вы же должны присмотреться к компании и предлагаемой должности – подходит ли она вам, будет ли вам комфортно здесь работать, сможете ли вы соответствовать запросам работодателя. Поэтому вполне естественно, если у вас возникнут вопросы к собеседнику.

Попросите рассказать о компании, расспросите о будущей работе. Но проявите гибкость: с одной стороны, вопросы задать надо, а с другой – не следует переспрашивать о том, что собеседник вам уже рассказал или что можно прочитать на сайте компании. Вы можете задать, к примеру, такие вопросы:

1. В чем будут заключать ваши обязанности, задачи?
2. Каких результатов от вас ждут, как они будут оцениваться?
3. Кто будет вашим непосредственным руководителем?
4. Будет ли стажировка, и какова ее продолжительность?
5. Какие есть возможности для дальнейшего вашего развития в этой компании?
6. Уточните, какие условия работы предлагает компания: длительность испытательного срока (в любом случае по закону он не должен составлять более 3 месяцев), график работы, условия оплаты труда, бонусы, социальный пакет и др.

► Задавая вопросы, прежде всего, интересуйтесь содержанием работы и условиями ее успешного выполнения.

По окончании встречи следует поинтересоваться, когда и как можно будет узнать о результатах собеседования. Если вам сразу объявили, что на эту должность вы не подходите, имеет смысл напрямую спросить, в чем причина отказа – эта информация пригодится в будущем. Постарайтесь и для себя подвести некий итог: нравится ли вам компания и перспектива работы на предлагаемой позиции. После собеседования у вас могут спросить, что вы решили – скажите, что вам нужно 1–2 дня подумать, и на досуге еще раз взвесьте все «за» и «против», что понравилось, а что – нет. Не забудьте при этом перезвонить в компанию и сообщить о своем решении.

► Обязательно уточните, как Вы узнаете о результате собеседования, постарайтесь обговорить право позвонить самому.

► Завершая собеседование, не забудьте об обычных правилах вежливости: поблагодарите за уделенное время и попрощайтесь.

 

⇒ КАКИЕ ВОПРОСЫ ЗАДАЕТ РАБОТОДАТЕЛЬ И КАК НА НИХ ОТВЕЧАТЬ

Расскажите о себе:

Ваш рассказ должен быть кратким. Кадровика интересует в первую очередь профессионализм потенциального сотрудника. Поэтому не надо говорить о личной жизни и пересказывать всю трудовую биографию. Сосредоточьтесь на последнем месте работы: ваши должностные обязанности, достижения, повышения квалификации. При  этом не забывайте о вакансии на которую претендуете. Ваш ответ должен подвести менеджера по персоналу к мысли: эта работа вам знакома, вы прекрасно с ней справитесь.

Почему вы ушли из….?

Никогда не критикуйте предыдущее место работы: коллег, начальство, компанию в целом. Вас могут оценить как потенциально конфликтного, обидчивого сотрудника. Лучше всего назвать нейтральную причину: отсутствие перспектив роста, удаленность от дома, неудобный график, сокращение штатов и т.п. Подчеркните и достоинства предыдущей работы, например, в такой форме: «я бы и дальше там работал, но….»

Почему у вас были большие перерывы в работе?

Причины могут быть разные: рождение ребенка, длительная болезнь, переезд в другой город, просто «черная» полоса в жизни. Ваша цель – доказать, что ваш профессиональный уровень от этого не снизился. Например, можно сказать, что вы в период так называемого простоя, работали без оформления, помогали родственникам в семейном бизнесе, оканчивали курсы и т.д.

Почему вы хотите работать в нашей компании?

Соискатели зачастую идут на собеседование просто потому, что их пригласили, а вовсе не из желания работать в этой фирме. Но любой компании нужны «преданные бойцы». Поэтому раздобудьте как можно больше информации об организации, например через интернет. Докажите на собеседовании, что знакомы с ее деятельностью, динамикой ее развития. Если это возможно принесите с собой образец изделия или рекламный проспект компании. Кадровик должен прийти к мнению, что вы осознанно выбрали эту вакансию из множества других.

Кем вы хотите стать через 5 лет?

Помните, что работодателей в первую очередь интересует, какую пользу как специалист вы можете принести фирме. Поэтому наиболее приемлемый ответ такой: «я хочу накапливать опыт, расти в профессиональном плане, чтобы через 5 лет стать экспертом в данной области».

Назовите ваши недостатки

Кадровики не так наивны и не рассчитывают услышать от вас какие-то особые откровения и признания. Смысл этого вопроса в том, чтобы оценить реакцию соискателя, его сообразительность и адекватность. Назовите те недостатки, которые при более пристальном рассмотрении являются продолжением достоинств. Например, для бухгалтера это может быть «излишняя придирчивость». Мол не могу уснуть, если не проверю все счета по три раза. И тут же расскажите историю о том, как ваш «недостаток» однажды помог фирме избежать серьезных финансовых потерь.

Назовите ваши достоинства

Лучше всего сослаться на мнение бывшего начальника или коллег. Например: «на прошлой работе меня ценили за организаторские способности и умение быстро принимать решение». Не будьте голословны, приведите конкретный пример, каким образом ваши способности пригодились коллективу.

Расскажите о вашей семье

Задавая вопросы о семейном положении, количестве детей, наличии собственного жилья, кадровик стремится выявить уровень мотивации человека при трудоустройстве. Будет ли работник держаться за новое место? Или он в любой момент может «сделать ручкой» — например, потому, что у него есть другой источник дохода? О семье лучше рассказывать кратко, спокойным тоном, можно с юмором. Необходимо создать впечатление, что жизнь у вас «как у всех»: в целом благополучная, но есть отдельные проблемы, которые решатся, когда вы получите эту работу. Если у вас маленькие дети, надо сразу подчеркнуть, что за ними будет кому ухаживать, когда они не смогут ходить в детсад – есть бабушка, няня.

Получали ли Вы другие предложения о работе? 

Говорите правду. Если у Вас есть на данный момент и другие предложения – сообщите о том, что данная работа интересует Вас больше всего. Если нет – то не нужно блефовать и заявлять о наличии большого количества предложений: опытный специалист по управлению персоналом распознает обман и решит, что Вы пытаетесь «шантажировать» работодателя. 

Что бы вы хотели узнать еще? 

Никогда не говорите, что у Вас нет вопросов. Постарайтесь задать такой вопрос, который бы говорил в пользу Вашего найма. Например, попросите уточнить что-то важное для работы, недостаточно освещенное в предыдущей беседе. Подумайте заранее о подобных вопросах. Но не стремитесь на собеседовании все эти вопросы задать, если Вас об этом не просят. Не забудьте поблагодарить работодателя за предоставленную информацию.

Самое яркое профессиональное достижение. Профессиональные достижения в резюме: примеры для разных специальностей

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

Победы не даются легко! Но как обойти соперников и заполучить должность, за которую готовы сражаться сотни достойных конкурентов? Здесь нужен серьезный аргумент – почему именно Вы. Не сдавайтесь, даже если компетентность соперников превосходит Ваши личностные достижения.

Главное орудие в этой битве – . Оформите его так, чтоб вызвать о работодателя острое желание встретиться с Вами. Особенно важный аспект – правильно указать профессиональные достижения в резюме, подчеркнув свои сильные и .

Начнем с того, что нужно уметь отделить свои личные качества от профессиональных. Ни в коем случае не смешивайте их. Разобраться в этом вопросе довольно просто. Перечислите свои , которые, как Вам кажется, востребованы в желаемой сфере деятельности. Если в другой области они совершенно ненужны – навыки профессиональные, в противном случае – личные.

Зачастую не делает акцент на достижениях личного характера. Остановитесь лишь на тех, которые адекватны должности и могут содействовать работе.

Доведите до сведения работодателя свои профессиональные достижения: значимые результаты и знания, относящиеся к работе, сделав ударение на:

• Воплощенные проекты,
• улучшение финансовых показателей,
• достигнутые цели,
• результаты, которые превзошли ваши прошлые победы или же достижения коллег.

Как вкусно преподнести профессиональные достижения

При составлении резюме значение имеет буквально все. Даже, казалось бы, мелочи могут повлиять на ход событий.

Самые распространенные ошибки

Вас обойдут и вы никогда не получите должность, если резюме будет:

• Расплывчатым . Избегайте общих фраз: обеспечение, повышение, внедрение. Складывается впечатление, что Вы хотели это сделать, но не успели по причине увольнения. Вызывает сомнение, понимаете ли Вы, вообще, о чем идет речь.
• Многословным . Не дадут результаты утверждения: «помогал избежать ошибок», «руководил бригадой», «проводил обучение», «быстро выполнял задачи».
• Негативным . Обходите отрицательную информацию: «анализировал жалобы на:», «контролировал снижение процента продаж», «перешел с должности:».
• Содержать пассивные формы . Формулировки «отвечал за внедрение», «находил применение» перефразируем на – «внедрил», «эффективно использовал». Выражение «занимал административную должность» нужно заменить словом «руководил». Вместо «проработал там пять лет» следует писать «получил повышение в должности», а термин «делал дополнительную работу» перепишем как, «всегда выполнял работу в срок».

Как написать все правильно?

Используйте язык бизнеса.

Предполагает деловое общение. Он базируется на цифрах и расчетах. Какая бы тема не была затронута: корпоративные ценности, клиенты, условия работы персонала, на первый план всегда выдвигаются финансовые вопросы.

Презентация своих достижений на языке бизнеса – ключ к успеху и показатель коммуникации. Резюме — это действенный метод проявления своих способностей на языке цифр.

Добавьте конкретики.

Ориентация на результат и достижение поставленной цели – вот главная составляющая, которая влияет на исход отбора лучшего претендента на должность! Однако, не все успехи зачтутся кандидату. Действие на работодателя будет иметь только тот результат, который будет:

• Составлять важность для соискателя и рекрутера.
• Измеряться в количественном выражении.
• Иметь временные рамки.

Подводя итог, следует отметить, что ваши достижения должны быть:

Примеры написания обязанностей и достижений в работе

Ваши достижения в резюме могут быть описаны следующим образом:

• Переход службы капитальных вложений на новую систему расчетов. Внедрил новую бухгалтерскую программу и за 2 месяца обучил 30 сотрудников работе с ней.
• Увеличение поставок сырья в 2016 году — на 40%, в 2015 году — на 20%;
• За период с июня 2016 г. по февраль 2017 г. разработал 56 новых проектов, которые компания успешно реализовала.
• В 1 полугодии 2016 г. организовал работу цеха по производству мебели, что привело к выполнению 80% плана, вместо, запланированных – 20%.
• Сэкономил компании 15 000 у.е., разработав рационализаторское предложение по усовершенствованию оборудования.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

В случае запрета на разглашение коммерческой информации со стороны вашей экс-компании достаточно будет указать цифру в процентном соотношении или ограничиться выражением « в несколько раз».

Правила описания главных достижений

Выдержите стиль

Когда речь идет о предыдущей работе уместно применять глаголы прошедшего времени: возвел, спроектировал. Говорить о настоящем месте работе следует, применяя настоящее время глаголов: строю, проектирую. Придайте фразам законченную форму.

При подаче резюме на руководящую должность излагайте свои ключевые навыки на языке руководителя. Например: Воздействовал, Активизировал, Направил, Доказал, Поручил, Инициировал, Обосновал.

Баланс результатов

Сбалансированность – залог эффективной работы. Этот показатель характеризуется рациональным использованием ресурсов и развитием возможностей команды.

Пример:

• Установил лимит на оплату счетов;
• устранил излишние расходы по водопотреблению;
• усовершенствовал механизм по распределению затрат на ремонт оборудования.

Привяжите личные достижения к месту работы

Опишите в графе обязанности и достижения в резюме свои , приобретенные за последнее время. Устаревшая информация давно утратила свою актуальность. И если за свою жизнь Вы поменяли с дюжину работодателей, то следует указать лишь сведения о достижениях с 2-3 последних должностей.

Указывайте уместные данные

Иногда, достижения указанные претендентом не соответствуют уровню должности. Например, кандидат метит на место начальника отдела, а упоминает достижения мастера. Или же наоборот. Соискатель хочет получить должность программиста, а описывает достижения в резюме высшего управленческого уровня в сфере бизнеса, где он когда-то работал.

Итак, помните: претендуете на работу в руководительском составе – укажите успехи уровня руководителя, хотите работать линейным специалистом – соответствуйте этим критериям оценки. Забудьте, чем вы занимались раньше и составляйте резюме согласно требованиям будущей работы.

Если достижений нет

Вы считаете, что у Вас нет трудовых достижений? Нужно просто подумать. Конечно не у Всех могут быть особые заслуги и подвиги, но на небольшой список при желании наберется. Успех разный у каждого. А сколько людей, столько и мнений.

Должность, уборщика, например, не требует достижений. Это же можно сказать и профессии грузчика, разнорабочего, кассира, работника фастфуд-ресторана, водителя и т.д.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

Достижения можно не указывать, если ваша должность стоит в списке неквалифицированного труда – они там просто ненужны.

А может, Вы просто недооцениваете себя? Тогда пользуйтесь критерием: начатое дело Вы довели до логического завершения, и всем стало лучше. Примените этот метод.

В каком разделе разместить

Стандартные скрипты, применяемые на рабочих порталах, не имеют специальной графы «достижения».

Например, на крупнейшем рекрутинговом сайте HeadHunter в разделе «опыт работы» – свои ключевые навыки нужно вписать в поле «обязанности, функции, достижения» в резюме. Образец – смотрите ниже.

Употребление глаголов в графе

По статистике – правильное использование глаголов в разделе принесет необходимый результат. Для каждого рода деятельности существует свой набор слов:

Административное управление и менеджмент
Связи с общественностью и творчество
Финансовый менеджмент
Социальная помощь и уход за больными

Офисная служба
Исследование и анализ
Продажи и маркетинг

Грамотно составленное, информативное, интересное резюме может стать гарантией успешного трудоустройства в престижной компании. В числе компонентов соответствующего документа, которые многие HR-специалисты считают ключевыми — сведения о достижениях. Как их правильно отражать в резюме? Какого рода факты следует включать в документ обязательно?

Приоритет фактов

Эксперты рекомендуют: описывать достижения в резюме следует подкрепляя излагаемое цифрами и фактами. Это будет убедительнее любых красивых слов. Главное, правильно соотнести показатели с должностями, которые в тот момент занимал кандидат, ничего не перепутать. Потому как, например, достаточно странно будет выглядеть запись вида: «Специалист по клиентскому сопровождению повысил продажи отдела на 20% за год».

Не нужно стесняться искусственно увеличивать количество подвигов, отражая личные достижения в резюме. То есть, например, можно классифицировать те самые продажи в 20% (если вы действительно специалист по ним!) по отдельным группам товаров. Каким образом? Как вариант — «повысил продажи отдела в сегменте канцелярских товаров на 30%», в другой строчке — «увеличил оборачиваемость по реализации ПО на 10%». Среднее арифметическое останется тем же, но по факту достижений больше.

Принцип неразглашения

Вместе с тем, отражая достижения в резюме с помощью цифр и фактов, нужно знать меру. Дело в том, что в деятельности практически любой компании есть Она, между тем, может содержаться в тех самых цифрах и фактах, что пожелает привести в своем резюме кандидат. Быть может, для бывшего работодателя утечка таких-то данных и не станет критичной. Но менеджерам той фирмы, куда собирается человек, может не понравиться тот факт, что кандидат с легкостью выносит секретные сведения за пределы компании-работодателя. Особенно внимательными эксперты советуют быть тем, кто работает в ритейле. Достижения в резюме продавца-консультанта, безусловно, требуют цифр (как ни в каких других документах подобного типа). Но в очень многих случаях они будут являть собой коммерческую тайну.

Вместо цифр — надежность

Что делать, если в силу специфики занимаемой должности привести конкретные цифры и факты кандидат не может? Достаточно сложно, например, отразить подобного рода достижения бухгалтера в резюме. Или, например, офис-менеджера. Они ничего не продают, а выполняют функциональную работу. Как им быть?

В этом случае специалисты рекомендуют акцентировать внимание на четком выполнении функциональных операций. То есть перечислить должностные обязанности с комментариями вида «выполнял без ошибок». А если какие-то недочеты были, то это, быть может, даже хорошо. Если их удалось исправить, то факт наличия ошибок вполне можно превратить в достижение. Достаточно лишь только вписать в одной строке со сведениями о недочете небольшое пояснение: «Решил такую-то проблему».

Шаблонность ни к чему

Достижения в резюме — аспект важный. Но не менее значимый фактор — форма преподнесения информации. Нередко бывает, что достижений с избытком, но менеджер по персоналу по каким-то причинам игнорирует их. Резюме следует делать таким, чтобы у читающего его человека было желание, по крайней мере, ознакомиться с фактами, в нем содержащимся, а не просто просмотреть одним взглядом. Как это сделать?

Эксперты рекомендуют, как вариант, делать акцент на отражении уникальности предыдущего опыта. Чтобы при просмотре резюме кандидатов с одинаковым послужным списком менеджер увидел — вот этот человек действительно извлек на прошлой работе что-то полезное. И потому высока вероятность, что он сделает то же самое в новой компании. Как это сделать на практике?

Очень просто. Перечисляя предыдущие места работы и должности (с достижениями), давать небольшие сопутствующие комментарии. Такие как, например, «освоил искусство холодных продаж». Или, скажем, «выучил программу 1С». Работодатель всегда желает видеть в своих рядах эффективных специалистов. Один из критериев этого — стремление учиться, осваивать новые инструменты в работе. Однако это качество необходимо отразить в резюме.

Вместе с тем HR-специалисты не рекомендуют сильно экспериментировать с внешним видом резюме. Бывает так, что кандидаты излагают сведения о себе в виде картинок, а порой и вовсе стихами. Безусловно, такого рода резюме могут оказаться востребованы, если человек претендует трудоустроиться в компанию на соответствующую творческую должность. Конечно, такой формат преподнесения информации станет положительным фактором для кандидата. Однако это, скорее, исключение. как правило, в силу своей профессии консервативен. В его установках неизменно правило — если кандидат достоин желаемой должности, он найдет способ преподнести факты о себе в рамках стандартной, но в то же время информативной схемы.

Достижения в структуре резюме

Каким образом отражать достижения в резюме с точки зрения структуры этого документа? Эксперты рекомендуют не затягивать с выкладыванием фактов соотносительно с алгоритмом изложения информации. Личные достижения в резюме должны идти сразу после сведений об обязанностях на предыдущих местах работы. Касательно содержания соответствующего раздела, как мы уже сказали выше, — конкретика, цифры, факты. Никаких общих фраз вида «получил неоценимый опыт, решая вверенные задачи».

Каким может быть примерный сценарий, при котором излагаются достижения в резюме? Продавца-консультанта например? Факты можно отразить таким образом. Сначала пишем: «Работа на предприятии таком-то, в годы такие-то». Строчкой ниже: «Разработал алгоритм общения с клиентами, позволивший повысить продажи смартфонов на 20%». Еще ниже: «Продал более 300 iOS-устройств за 4 месяца, в то время как средний по отделу показатель — 100 девайсов».

Если стоит задача отразить достижения бухгалтера в резюме, то алгоритм может быть таким. Сначала — место работы, должность, сроки. Строчкой ниже: «Обеспечивал безошибочную отчетность». Еще ниже: «Перевел бухучет полностью в электронный формат с задействованием ЭЦП». А как же решение проблем? И это тоже отражаем: «Внес корректировки в механизм взаимодействия с ФНС, позволившие избежать ошибок в распознавании форматов файлов».

Виды достижений

Какие еще могут быть примеры достижений в резюме? Вариантов очень много. Могут отражаться как исключительно профессиональные достижения в резюме, так и, например, те, что имеют отношение к стратегии развития бизнеса компании-работодателя. При этом достижения первого типа вполне могут предопределять вторые. В первом случае можно написать: «Освоил три таких-то языка программирования». Во втором: «Создал IT-продукт, позволивший выйти компании на международный рынок».

Когда достижения еще впереди

Конечно, возможен вариант, когда примеры достижений в резюме привести проблематично ввиду небольшого или же по причине того, что похвастать пока особо нечем. В этом случае эксперты рекомендуют как минимум отразить в документе искреннее стремление к цифрам, о которых стоит говорить вслух. Например, если речь идет о том, чтобы описать достижения в резюме продавца розничной сети, то вполне допустимо прокомментировать предыдущий опыт работы так: «Регулярно практиковал продажи по методике SPIN Нила Рекхэма». Само по себе стремление освоить эффективную методику может стать для будущего работодателя едва ли не большим плюсом, чем успешные результаты ее применения. Поэтому если человек еще не решил, какие можно отразить достижения в резюме, что писать в качестве альтернативы, мы теперь знаем.

Достоверность — главный критерий

Излагая факты, особенно те, что касаются регалий, кандидат обязан писать правду. Даже если есть соблазн пририсовать завышенные показатели, к примеру, по продажам. Или по темпам внедрения таких-то решений. Проверить те, что отражает в своем резюме менеджер по продажам, достижения опытный HR-специалист сможет без особых проблем. И потому эксперты советуют кандидатам: лучше забыть вписать какие-то факты, чем указать недостоверные.

Ошибочность формулировок

Эксперты отмечают интересный факт. Многие кандидаты путаются в терминологии, предполагающей корректность отражения в резюме сведений о достижениях. Какого рода случаи наиболее регулярны? Многие HR-специалисты полагают, что это или сознательная, или же невольная подмена понятия «достижение» другим, которое звучит как «должностная обязанность».

Изучим несколько примеров.

Многие кандидаты пишут в резюме комментарии вида: «Качественно выполнял работу, связанную со своевременной реализацией товара». Или, например: «Стабильно выполнял задачи, связанные с компиляцией ПО». По сути, это отражение занимаемых должностей. Исключительно важно, таким образом, разграничивать обязанности, функции, достижения в резюме. Субъективизм в определении критериев результативности работы нежелателен. Нужно, чтобы менеджер по персоналу разделял видение кандидата относительно того, что такой-то факт — именно достижение, а не описание должностных обязанностей.

Есть и другие интересные точки зрения, касающиеся этого аспекта. Некоторые эксперты, например, считают, что одним из критериев признания за человеком достижения может быть как раз-таки выход за пределы должностных обязанностей. Разумеется, если речь в данном случае не идет о прямом нарушении производственных инструкций. Хороший пример: если человек, работая, к примеру, офис-менеджером, агитирует коллег пройти курсы повышения квалификации и организует на них совместный поход после работы. Это вполне может понравиться новому работодателю. И этот факт вполне может отразить в своем резюме менеджер. Достижения подобного характера могут существенно повлиять на положительное решение о выборе данного кандидата компанией-работодателем.

Достижения должны быть уместны

Важный аспект — релевантность и актуальность тех фактов, которые излагает в соответствующих документах кандидат. Его тоже важно учитывать с точки зрения того, как корректно излагать достижения в резюме. Что писать кандидату, чтобы HR-менеджер посчитал информацию релевантной и актуальной?

Прежде всего нужно обращать внимание на сроки. Очень многие навыки имеют свойство забываться со временем. Например, если человек успел освоить программу 1С, например, 4 года назад, однако в своем резюме не отразил того факта, что пользовался ей до недавнего времени, то менеджер по персоналу может и не засчитать соответствующий навык. Аналогично есть навыки, для надежного освоения которых обязательно нужна практика. То есть если человек, условно говоря, изучил программу 1С на курсах буквально за месяц до подачи резюме, то он, скорее всего, попросту не пользовался ей в реальной производственной среде. И в этом случае актуальность навыка невелика. Менеджер также, вероятно, не зачтет его.

Разумеется, сведения о достижениях должны быть максимально связаны с предполагаемой должностью, на которую претендует кандидат. То есть соответствующий раздел резюме должен носить целевой характер. К слову, умение кандидата грамотно расставлять акценты в представлении фактов, имеющих отношение к опыту работы, — существенный плюс для менеджера по персоналу. Даже если, быть может, какие-то сведения о достижениях покажутся HR-специалисту довольно скромными, сам факт того, что они применены к месту, вполне вероятно, сыграет положительную для кандидата роль. В свою очередь, неоспоримо высококлассные результаты, но не по профилю вакансии, вполне возможно, заставят менеджера по персоналу засомневаться в перспективах найма человека, который отразил соответствующие сведения в резюме.

Доказательства реалистичности

Изучим один деликатный нюанс. Выше мы говорили о том, что недопустимо указывать в резюме неправду. Однако с изложением недостоверных сведений тесно граничит тактика отражения в соответствующем документе фактов о достижениях, которые могут показаться менеджеру по персоналу сомнительными в силу их удивительной результативности. И это при том, что кандидат пишет чистую правду. Да еще и остальные компоненты — обязанности, функции, достижения — в резюме встроены весьма грамотно. Как такое может быть?

Здесь все упирается в субъективизм восприятия фактов. Дело в том, что человек, работая, к примеру, менеджером по продажам, поднял динамику реализации некоторого товара не на 20%, а на 320%. И если он укажет вторую цифру, то вполне возможно, что HR-специалист попросту не поверит ему. Как быть, если такого типа достижение — правда? Эксперты советуют: скромничать в любом случае не надо. Факты подобного рода нельзя исключать из трудовых достижений. Но их необходимо сопровождать первичной доказательной базой — той, что как минимум заставит менеджера по персоналу не откладывать резюме в сторону как содержащее явно выдуманные сведения.

Какие здесь могут быть варианты? Вполне допустимо, например, сопроводить фразу, где отражаются цифры в 320%, комментарием вида: «Вследствие успешного внедрения комбинированной техники продаж с помощью SPIN-метода и стратегий Стива Шиффмана удалось повысить обороты фирмы на 320%». Это будет более правдоподобно.

Еще один прекрасный вариант — сопроводить резюме рекомендацией. В идеале — от бывшего начальства или известного в отрасли специалиста, в которой будет отражаться похвала в адрес кандидата как раз-таки за те самые 320%. Тогда любой HR-специалист, даже самых консервативных взглядов, поверит написанному в резюме. Рекомендации, кстати, — отличное дополнение к соответствующему документу во всех случаях. Так что запастись ими не помешает в любом случае.

За последние годы стандарты составления резюме изменились: если раньше это было описание обязанностей и круга ответственности человека на определенной должности, то теперь упор делается на то, каких успехов и результатов добился человек, занимающий эту должность. Наниматели выбирают кандидатов на основании тех данных, которыми кандидат выделяется среди прочих, и тех выгод, какие может принести новому нанимателю или компании. Иначе говоря, Успехи и достижения ориентированы на результат вашей деятельности и указывают на то, что кандидат в состоянии оценить свой вклад в целом.

Заполнение этого документа преследует цель помочь вам (и, соответственно, нам) выделить и подчеркнуть ваши конкретные успехи и достижения на каждой должности, на которой вы когда-либо работали.

Иными словами, Успехи и достижения определяют расстояние между целью или задачей (то есть тем, что вы должны сделать) и конечным результатом (что вы сделали). Человек может выполнить задачу, перевыполнить задачу или близко подойти к решению задачи.

Анатомия Успеха/Достижения

1. Определение/описание задачи/цели/ваших обязанностей.
2. Опишите результат, полученный при решении задачи:
   1. А) Удалось ли вам перевыполнить задачу? Как именно: (по времени, бюджету и т.д.)
   2. Б) Удалось ли вам выполнить задачу? Как именно: (по времени, бюджету и т.д.)

По возможности постарайтесь привести конкретные факты, которые подтверждают ваши Успехи и достижения, например:

“Николай Иванов установил и адаптировал программное обеспечение … в … на 80 персональных компьютерах. По первым бюджетным прикидкам это привело к экономии девяти человеко-месяцев и 80 тысяч гривень”.

Ниже приведены примеры резюме, в которых Успехи и достижения кандидатов описаны должным образом.

ПРИМЕР 1

Часть 1 (Опишите задание/цель/ваши обязанности)

“При разработке системы … на меня была возложена обязанность обеспечить функционирование трех основных модулей к строго определенному сроку — январю 2010 года, то есть, за три месяца”.

Часть 2 (Опишите результат)

“Я был менеджером этого проекта, и моя группа из 6 человек выполнила поставленную задачу точно в срок. Модули с первого дня работают бесперебойно. Серьезных изменений вносить не пришлось, и пользователи направили в нашу компанию письмо с благодарностью за отлично выполненную работу”.

ПРИМЕР 2

“Я изъял продукт нашей компании, полностью сменил конструкцию и затем вновь установил у пользователя. Это коренным образом изменило отношение клиента к продукту, и теперь он рекомендует наш продукт другим клиентам”.

“Я проанализировал проблемы, которые возникали у клиентов и требовали технической поддержки нашей компании. Я выявил коренные причины этих неполадок и создал рабочие группы для устранения этих причин. Это позволило на 100% увеличить производительность труда персонала, так как каждый сотрудник теперь обслуживал не 15 точек, как раньше, а 30″.

“Я обеспечил рост числа пользователей: когда я приступил к работе, их было 30, теперь их число выросло до 700, и рост продолжается”.

Выше приведены примеры Успехов и достижений, взятые из имеющихся у нас резюме кандидатов. Описывая свои Успехи и достижения, думайте о том, каким образом ваши действия оказали влияние на выполнение задачи, и о том, какие результаты были получены, постоянно имея в виду ту пользу/выгоду, которую желает получить от вас наниматель.

Перечислите те результаты вашей работы, которые вы сами считаете своими наивысшими достижениями:

• Осуществил внедрение систем, уложившись в срок и в смету.
• Провел аналитическую работу и сконструировал устройство, которое применяется в системе, находящейся сейчас в производстве, уложившись в срок и в смету.
• При ограниченном сроке и бюджете написал все программные спецификации для контрольно-инвентаризационной системы.

ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ УСПЕХИ И ДОСТИЖЕНИЯ

Инструкции для заполнения формы:

1. Опираясь на свое резюме, обдумайте, какие результаты, достигнутые на каждой занимаемой вами должности, вы считаете успехом или достижением.

2. Составляйте описание ваших Успехов и достижений, заглядывая для вдохновения в 2 странички. озаглавленные “Профессиональные характеристики специалиста по информационным технологиям” и “Ключевые слова”.

Каждую фразу начинайте со слов “улучшил”, “видоизменил”, “сконструировал”, “уменьшил”, “устранил” и т.д.

Описывайте результаты вашей деятельности так. чтобы было совершенно ясно, на какой именно должности вы достигли тех или иных результатов.

3. Заполнив форму, верните ее, пожалуйста, в приемную. Консультант будет проинформирован о том, что вы готовы к интервью.

4. Ваши Успехи и достижения будут включены в ваше резюме и будут использованы для поиска применения ваших знаний и умений у потенциальных нанимателей.

______
______
______
______
______
______
______
______

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СПЕЦИАЛИСТА ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ

Ниже приведены ключевые области, по которым наниматели оценивают специалистов по информационным технологиям:

• Сроки.
• Исполнение бюджета.
• Сложности.
• Стратегии проверок/контроля.
• Навыки составления документации.
• Соблюдение стандартов.
• Аналитический потенциал.
• Знание структурных методологий.
• Понимание нужд потребителей.
• Обучаемость.
• Соблюдение условий кода.
• Конкретные знания.
• Внедрение систем в производство.
• Прорывы.
• Обучение персонала.
• Решение проблем.

СПИСОК СЛОВ ДЛЯ ОПИСАНИЯ УСПЕХОВ И ДОСТИЖЕНИЙ

Ниже приведен список некоторых слов, которые помогут вам описать свои успехи и достижения на каждой должности. Затем ваши успехи и достижения можно внести в резюме.

«Приведите пример ваших достижений» — это один из вопросов, которые задают на компетенционном интервью. Такой тип собеседования является надежным и широко используемым методом в подборе персонала, который дает возможность проверить профессиональные компетенции кандидата для успешного выполнения работы.

Для тех, кто не имеет опыта прохождения такого вида собеседования, главное понять основную концепцию:

На поведенческом собеседовании вы должны привести конкретные примеры успешного применения навыков и умений из прошлого опыта работы.

Такой тип собеседования основан на том, что на базе прошлого поведения сотрудника в той или иной ситуации можно спрогнозировать его будущее поведение на новой работе. И все, что необходимо сделать кандидату — привести убедительные примеры, которые ярко демонстрируют обязательные компетенции, указанные в описании вакансии.

Чаще всего исследуют следующие компетенции:

• коммуникативность
• работа в команде
• инициативность
• лидерство
• умение решать проблемы
• аналитическое мышление
• стрессоустойчивость
• управление временем
• навыки ведения переговоров
• планирование
• ориентированность на результат
• ориентированность на процесс

Например, если в требованиях профиля вакансии указано, что кандидат должен уметь анализировать, то интервьюер обязательно попросит вас привести пример, когда вы использовали этот навык в своей работе и каких результатов достигли.

Вопросы по компетенциям начинаются со слов:

• Расскажите мне о времени, когда вы …
• Приведите мне пример…
• Какие шаги вы предприняли…

Вот примеры самых популярных вопросов:

• Приведите пример ваших достижений.
• Расскажите мне о самом успешном проекте, который вы реализовали.
• Приведите пример вашего значительного успеха или, когда вам удалось превзойти ожидаемый результат.
• Опишите время, когда вы должны были преодолеть серьезное препятствие, чтобы добиться результата.
• Расскажите мне о времени, когда нужно было совмещать несколько важных проектов.

Чаше всего, именно вопросам на компетенции кандидаты не уделяют должного внимания. И зря. Ведь если вам удастся пройти , а затем провалить первый же поведенческий вопрос, вы все равно уйдете с собеседования с пустыми руками. Даже если у вас огромный многолетний опыт трудовой деятельности, но без подготовленных примеров вы не сможете произвести выгодное впечатление и подтвердить свои компетенции. Ответить на такой вопрос достаточно сложно, потому что из вашей повседневной работы вы не можете выделить или вспомнить сразу без подготовки что-то действительно стоящее, о чем следует рассказать потенциальному работодателю.

К сожалению, чаще всего именно кандидаты менее компетентные, но с хорошей подготовкой обходят более опытных сотрудников. И чтобы с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать хорошую историю из своего прошлого опыта работы.

Я рекомендую иметь в запасе по крайней мере 3-4 примера по компетенциям, указанным в вакансии, чтобы выгодно подчеркнуть на собеседовании свои сильные стороны. Самый простой способ эффективно ответить на любой вопрос на поведенческом собеседовании — подготовить три ярких примера ваших главных достижений. Вспомните самые интересные проекты, трудные задачи, проблемные ситуации. Если у вас небольшой опыт, то вы можете использовать примеры в период учебы или стажировки.

Как всегда, использовать в качестве основы для рассказа мы будем метод STAR, который поможет вам сосредоточиться на ключевых деталях и сделать вашу историю структурированной, краткой и запоминающейся.

1. R — Результаты

Сформулируйте результаты своих действий: то, что произошло, что было сделано, что вы узнали. И, наконец, очень важно, чтобы ваша хорошая история по методу STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Последняя часть вашего ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например: увеличение продаж на 32%, сокращение бюджета в два раза и т. д. Но также вы можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны босса или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории. Например: мой клиент был очень доволен, мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы и т. д.

Пример ответа:

Когда я представил новую улучшенную отчетность моему руководителю, он был настолько впечатлен, что не мог поверить, что я сделал это все сам в такой короткий период времени! Я также получил высокую оценку от высшего руководства и меня включили в программу «Банк талантов» в нашей компании.

6 советов: Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений»

1) Уделите достаточно времени, чтобы вспомнить яркий пример из прошлого опыта работы или учебы. Выберите пример, который действительно показывает несколько компетенций и личных качеств.

2) Внимательно слушайте вопросы и в случае, если вы не поняли — не торопитесь отвечать, а попросите объяснить вам. Это лучше, чем отвечать на вопрос совершенно в другом направлении и приводить несоответствующие примеры.

3) Будьте готовы к уточняющим вопросам , так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:

• Скажите мне, почему вы сделали именно так.
• Объясните, как вы добились такого результата.
• Как вы считаете — можно было бы поступить по-другому. .

4) Будьте конкретны. Не пытайтесь отвечать общими формулировками, которые ничего о вас не говорят. Например: «Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок». Таким образом вы не отвечаете на поставленный вопрос. Вы можете считать все, что вам угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать свою точку зрения.

5) Будьте кратки: «Краткость — сестра таланта». У всех есть склонность рассказывать длинные истории. Запомните: собеседование — это не то место и не то время, чтобы заниматься пустой болтовней. Легко уйти в сторону, если вы не подготовили свои примеры заранее. Ваша цель заключается в том, чтобы найти хороший баланс между интересными деталями и лаконичностью. STAR помогает удерживать пропорции с самого начала и до конца.

6) Практика. Это мой любимый совет. Вы, конечно, ни раз его читали в моих статьях. Да, я даю этот совет всегда, и не устану его продолжать повторять снова и снова. Все знают, что практика является хорошей идеей, но большинство людей просто не делают этого. Исследования показывают, что обучение, практика и обратная связь являются выигрышной комбинацией, когда дело доходит до тренировки собеседования.

Полезные ресурсы для подготовки примеров по навыкам по системе STAR

Одним из проблемных пунктов для соискателей является графа «Достижения». Не стоит прислушиваться к заложенной с детства установке, что хвастаться не хорошо, это не тот случай. Лучше посмотреть примеры профессиональных достижений в резюме и отталкиваться от них, ориентируясь на свой личный опыт.

Возможные варианты

Найти образец достижений практически нереально, но есть основные моменты, на которые можно ориентироваться при заполнении указанной графы. Например, для сферы торговли подойдут такие формулировки:

• увеличил объем продаж сверх установленной нормы на 15% за последние полгода работы на должности продавца;
• сохранил всех основных клиентов в кризисный период;
• обеспечил расширение рынка сбыта за счет развития сети филиалов в районных центрах, что способствовало увеличению прибыли компании на 11%;
• отвоевал ранее занятые конкурентами ниши в крупных торговых сетях, увеличив продажи в 1,3 раза;
• разработал новую тактику поиска покупателей, что позволило за год работы привлечь более 50 новых клиентов, 6 из которых являются крупными;
• неоднократно по результатам организованных опросов входил в тройку лидеров по качеству обслуживания клиентов в качестве оператора колл-центра.

Для людей, работа которых связана с бумагами, ведением учета, планированием можно использовать такой пример:

• на должности главного бухгалтера успешно прошла 3 налоговые проверки;
• ускорил документооборот на предприятии путем введения и разработки совместно с отделом программирования электронной базы;
• организовал успешный переход крупного предприятия с версии 1С:Бухгалтерия 7.7 на 8.3;
• нашел несоответствие в себестоимости продукции, из-за которого завышалась ее цена и делала продукт неконкурентоспособным, исправление ошибки привело к переоценке стоимости и возобновлению продаж;
• повысил эффективность работы планового отдела на 80% за счет внедрения автоматизации расчетов, это позволило сократить штат экономистов в 2 раза.

Специалисты в сфере компьютерных технологий в зависимости от своей специализации могут выбрать, что писать, из такого списка:

• повысил эффективность работы компании путем налаживания функционирования серверов, благодаря этому число аварийных сбоев сократилось в 3 раза;
• провел эффективный анализ технического обеспечения компании и смог сократить 20% средств, выделенных на приобретение новой техники;
• командой под моим руководством был разработан интернет-магазин компании и продвинут в ТОПы поисковых систем;
• создал программу, позволяющую оптимизировать документооборот на предприятии;
• обеспечил возможность контроля, ограничил доступ к ресурсам, тематика которых не связана с профессиональной деятельностью.

Грамотная формулировка

Указывая свои достижения, не забывайте, что они должны отражать не ваши повседневные обязанности, а именно то, что выходит за их границы. Они должны показывать, что специалист проявил инициативу или выполнил указание руководителя, которое выходило за рамки его предыдущего опыта.

Описывая достижения важно понимать, что потенциальный работодатель должен увидеть проблему и ваши действия. Важен также полученный результат.

Например, эта формулировка прослеживается в таких вариациях:

• внедрил систему спутникового контроля за торговыми агентами, что позволило повысить эффективность продаж на 23% за год;
• обучил за 2 недели новых сотрудников так, что позволило им сразу же выйти на установленный в компании уровень продаж;
• провел тренинг по обслуживанию клиентов, объяснил основные функции менеджера, благодаря этому количество купленных туристических туров увеличилось на 18% по сравнению с таким же периодом в прошлом году;
• руководя отделом доставки смог добиться сокращения сроков обработки заказов в 2 раза с помощью введения системы логистики и обучения персонала;
• организовал и провел полномасштабное исследование рынка кисломолочной продукции в городе, что дало возможность внедрить новый продукт;
• провел успешные переговоры, благодаря которым поставщик предоставил скидку, и компания смогла сэкономить более 7% от суммы, выделенной на установку нового программного обеспечения.

Такие формулировки дают будущему работодателю увидеть ваши достижения в работе, для резюме они должны быть сформулированы кратко и четко.

Стоит ли добавлять себе заслуги

Если вы хотите получить должность, то учтите, работодатели заинтересованы в подборе профессионалов. Если вам нечем похвастаться, вы кардинально меняете сферу деятельности или впервые трудоустраиваетесь, то лучше эту графу вовсе пропустить.

Учтите, любые достижения рекрутер в состоянии проверить, будь-то:

• повышение продаж на 40% благодаря изменению стратегии ведения переговоров;
• введение автоматизации учета на розничных торговых точках;
• разработка новых продуктов на должности технолога;
• введение новой системы стимулирования труда, повышающей производительность рабочих.

Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, который приписал себе несуществующие достижения в резюме, пытаясь тем самым повысить вероятность трудоустройства.

Размытые фразы в резюме

Рекрутер хочет в резюме видеть реальные достижения, а не общие формулировки. Существует перечень фраз, какие лучше не использовать. Среди них:

• повышение эффективности работы отдела;
• создал новый отдел и наладил его работу с «0»;
• проводил обучение новых сотрудников;
• качественно выполнял свою работу;
• за 4 года работы не получил ни одного выговора;
• обеспечение роста продаж в установленном регионе;
• ведение учета на закрепленном участке.

Такие формулировки не привлекут кадровика. Они просто дают понять, что человек ходил на работу и делал порученные задания. Это совсем не те достижения, какие можно указать в резюме и на которые должен обратить внимание работодатель. В этой графе необходима конкретика с указанием внедренных программ, процентов повышения продаж, количества привлеченных клиентов, уровня роста прибыли предприятия, которые можно отнести к списку ваших достижений.

Сопроводительное письмо к резюме секретаря

В настоящее время многих волнует вопрос: необходимо ли писать сопроводительное письмо? На Западе при трудоустройстве даже не возникает вопроса о том, надо или нет писать сопроводительное письмо. В нашей стране такое новшество только начинает становиться популярным. Отечественные менеджеры по набору персонала все – таки склоняются больше к тому, что письмо — это проявление, как минимум, знания правил этикета со стороны наемных лиц.

Из этого всего сделаем вывод, что сопроводительное письмо является обязательным приложением к резюме на любую вакансию, предлагаемую работодателем. Написание письма — это такой же ответственный момент, как и составление резюме, поэтому постарайтесь подойти к этому со всей серьезностью. Так же необходимо помнить о том, что претендуя на роль секретаря  в отечественной или зарубежной компании, эта должность требует к себе ряд определенных правил и требований со стороны работодателя, так как заполучив это место, вы становитесь помощником и правой рукой руководителя. Опишем некоторые моменты, как правильно написать сопроводительное письмо к резюме секретаря. Сопроводительное письмо можно составить как на отдельном бланке, так и в электронном виде. Размер вашего письма должен быть не более 1/3 части листа формата А4, если будет больше, рискуете утомить работодателя своими лучшими качествами. При составлении письма рекомендуется использовать деловой стиль переписки, а также письмо должно содержать информацию:

• обращение к работодателю начинайте со слов: «Здравствуйте», «Уважаемая (ый)», «Добрый день»;
• обязательно опишите ваши личные и профессиональные качества, а также приобретенный опыт работы и навыки на прежнем месте;
• а самое главное то, что в вашем письме должны присутствовать нотки оптимистичности для того, чтобы доказать работодателю свое желание работать и приносить пользу предприятию;
• старайтесь не быть навязчивым и требовательным;
• в окончании письма напишите, что надеетесь на долгосрочное сотрудничество, а также, что при встрече сможете предоставить любую дополнительную информацию.

Возьмите на заметку, что сопроводительное письмо и резюме – это два разных документа, поэтому старайтесь не повторяться, и не включать одинаковую информацию о себе.

Пример 1

Здравствуйте, Анастасия Александровна. Меня зовут Петрова Евгения. Прочитала Ваше объявление в газете «Работа», меня заинтересовала вакансия секретаря. Работала пять лет в ООО «Кристалл» в должности секретарь – референт, но в связи с переездом в г. Кривой Рог, вынуждена искать работу. Все свои профессиональные качества и приобретенный опыт описала в своем резюме, которое, надеюсь, не останется без Вашего внимания. Буду признательна за отклик и приглашение на собеседование в удобное для Вас время, предоставлю любую информация о себе при встрече. Вы можете связаться со мной по телефону: (101) 123 – 53 -23

Возможно Вас заинтересуют:

Резюме менеджера офиса

ДЖЕЙН МУР
### Улица • Город, штат, почтовый индекс
Мобильный: +888. 123.4567 • Электронная почта: [электронная почта защищена]

ОФИС-МЕНЕДЖЕР
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ | ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ | ГЕНЕРАЛЬНАЯ / ОФИСНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ

Специализированный офис-менеджер с 20-летним опытом работы в сфере офисного администрирования, исполнительной поддержки, координации проектов, бухгалтерской поддержки, обслуживания клиентов и человеческих ресурсов.Доказанный опыт превосходства ожиданий с высокими стандартами производительности и качества. Эффективный коммуникатор с сильными навыками межличностного общения и управления отношениями.

НАВЫКИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ

Общее / Офисное администрирование Здание взаимоотношений с клиентами Управление записями Планирование и координация Товарно-материальные запасы

Соответствие стандартам качества и безопасности Управление проектами Кадровая поддержка и поддержка обучения Межфункциональное командное сотрудничество Подготовка и сдача отчетов

ОПЫТ РАБОТЫ

Офис-менеджер | Август 2013 — настоящее время
Standard Mutual Group Ltd., NZ

• Наблюдать за офисной администрацией для обеспечения бесперебойной работы.
• Оказание исполнительной помощи 3 директорам в выполнении различных функций.
• Выполняет задачи, связанные с офисом, включая закупку канцелярских товаров, обслуживание торговых материалов, ответ на телефонные звонки, приветствие клиентов и обновление электронных систем хранения документов.
• Обработка заработной платы и выплат подрядчикам, бонусов персоналу, вводных / увольнений сотрудников и мониторинг персонала.
• Ведение и обновление информации в табелях учета рабочего времени и счетах-фактурах.
• Управляйте расходами компании, вводя счета-фактуры поставщиков, получая разрешение на оплату счетов-фактур поставщика, обновляя платежные реквизиты и отвечая на вопросы кредиторской / дебиторской задолженности.
• Подготовка и распространение управленческих отчетов.
• Осуществляет оценку и оптимизацию общих расходов офиса.

Офис-менеджер | Апрель 2000 — июль 2013
Полицейские службы PMO, NZ

• Помогал в оказании услуг по управлению проектами полиции Новой Зеландии.
• Оказывала административную поддержку менеджеру и директору PMO, а также координировала графики и поездки.
• Выступал в качестве связующего для всех служб PMO.
• Рассмотрены и сохранены руководства, справочники и формы.

---

ОПЫТ РАБОТЫ
(продолжение…)

Помощник руководителя | Январь 1998 г. — март 2000 г.
E-Booking Limited, NZ

• Предоставляла административную поддержку директору и менеджеру по маркетингу, включая управление событиями, отслеживание и запись звонков, управление базами данных и составление документов.
• Готовые презентации своевременных отчетов и внутренней переписки.
• Разработаны предложения для новых клиентов и консолидированы новые лиды.
• Выступал в качестве активного члена группы внедрения ISO 9001.

Старший сотрудник службы поддержки | Январь 1995 — декабрь 1997
Министерство по делам молодежи, NZ

• Выполнял секретарские функции, включая оформление всех документов, подготовку к поездке и ведение протоколов встреч при необходимости.
• При необходимости помогал генеральному директору и оказывал поддержку операционному менеджеру.
• Координируется с внешними агентствами, поставщиками, поставщиками и партнерами по сообществу.

ОБРАЗОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА

Сертификат по управлению проектами, Project Solutions International, 2008
Сертификат II по поддержке и администрированию офиса, Power-up Training Providers, 2007
Сертификат по офисному менеджменту, Калифорнийский государственный университет, 1991

КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ

Свободно владеет Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint и Outlook)

Образцы резюме для медицинского офиса

Резюме менеджера медицинского офиса

Резюме: Квалифицированный человек, ищущий карьеру в уважаемой компании, приглашенный для использования моих навыков приема / обслуживания клиентов в дополнение к моим лидерским качествам. Мотивированный ученик, который стремится предоставлять выдающиеся услуги, оставаясь при этом оптимистичным и профессиональным.

Навыки: Microsoft Office Suite, руководитель, работа с наличными деньгами.

Описание:

1. Запланированный дневной и ночной персонал, штатный офисный персонал, Проведены все денежные платежи по всем счетам.
2. Объяснил EOB пациентам, у которых возникли трудности.
3. Удостоверился, что все области охвачены и укомплектованы персоналом Формы медицинского страхования и частного страхования были правильно заполнены для каждого пациента. Проведены ежемесячные собрания персонала, чтобы убедиться, что сотрудники понимают важность всех форм. Запланированы все операции как в больнице, так и в офисе.
4. Приготовление и отпуск всех обычных ежедневных лекарств и всех лекарств для внутривенных вливаний для ежедневных операций.
5. Регистрация и выписка всех пациентов ежедневно Собирайте все доплаты и планируйте последующие осмотры Управляемые офисные операции, рабочий процесс, офисный персонал — включая набор, управление производительностью и обучение / развитие специальной практики.
6. Обеспечивал поддержку и выполнял регулярные проверки качества для функций приема, регистрации и планирования клиентов.
7. Оказал помощь в хирургии, сделал рентген пациента, запустил капельницу, услуги флеботомии, стерилизовал инструменты, подготовил подносы для ежедневной хирургии, заказал все офисные лекарства, хирургические принадлежности и поддерживал стерильную операционную среду. Управлял приемом клиентов и координацией обслуживания клиентов.

опыта

10+ лет

Уровень

Старший

Образование

Фельдшер

---

---

Менеджер медицинского офиса Резюме

Резюме: Специалист в области делового администрирования и управления персоналом в частном и государственном секторе, предлагающий более 15 лет профессионального опыта и выдающуюся карьеру в производительности и подтвержденных результатах. Обширный опыт в области делового администрирования, ориентированности на обслуживание клиентов, организационных навыков, совместных рабочих стратегий, финансовой дисциплины, навыков решения проблем и эффективных рабочих отношений с теми, с кем связывались в ходе работы.

Навыки: Управление человеческими ресурсами, деловое администрирование.

Описание:

1. Ответственный за общие операции и руководство медицинской практикой.
2. Наемный, уволенный, обученный персонал, оценка работы сотрудников, делегирование обязанностей, наблюдение за регистраторами, фельдшерами, медицинскими счетчиками и кодировщиками.
3. Руководил и координировал финансовую и бюджетную деятельность предприятия — выставление счетов, кодирование и сбор данных.
4. Проверяет и контролирует финансовый анализ, отчеты о продажах и деятельности и другие данные о производительности для измерения результатов и достижения целей.
5. Работал напрямую с бухгалтером для согласования информации о счетах, оплаты счетов в медицинских учреждениях, заказа медицинских и канцелярских принадлежностей и внесения депозитов (программа учета QuickBooks).
6. Соответствует медицинскому протоколу, соблюдение конфиденциальности пациента согласно плану соответствия HIPPA, установленному практикой.
7. Выполнял различные административные задачи, такие как графики, собрания персонала, начисление заработной платы и кадровые политики и процедуры (ADP ezlabor Management Payroll Services).
8. Отвечает за ввод данных, ведение медицинских записей, инвентаризационные записи, планирование встреч (Nextech — программное обеспечение для управления медицинской практикой).

опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Государственное управление

---

---

Менеджер медицинского офиса III Резюме

Резюме: Опытный администратор здравоохранения, специализирующийся на управлении бизнесом и клинических операциях. Обладает обширным опытом в области управления операциями, анализа рисков, составления бюджета, координации проектов, логистики, администрирования медицинских услуг и систем оказания медицинской помощи. Сильный опыт общения и лидерства с большим опытом публичных выступлений и тимбилдинга.

Навыки: EClinical Works.

Описание:

1. Обеспечивал управление медицинским офисом для расположенной клиники и удаленно управлял второй клиникой, расположенной в Euless TX, с некоторыми поездками.
2. Отслеживание расписаний врачей для обеспечения передовой практики и согласование доступности врачей с потребностями клиники.
3. Содействовал найму и обучению врачей, а также выступал в качестве связующего звена для провайдера и QTC.
4. Создал сеть поставщиков медицинских услуг в районе Хьюстона путем поиска заинтересованных кандидатов-врачей и создал профессиональную медицинскую команду путем поиска и найма высококвалифицированных сотрудников для удовлетворения кадровых потребностей.
5. Управлял командой фельдшеров, рентгенологов и 15-20 врачей, нанятых по контракту, по различным специальностям, таким как аудиология, психиатрия, психология и общая медицина.
6. Отвечает за оценку, развитие и управление всем персоналом клиники.
7. Отслеживал качество и своевременность медицинской диагностики, медицинских отчетов, транскрипции и лабораторных услуг, а также всех функций фронт-офиса и бэк-офиса.
8. Обеспечено постоянное поддержание безопасной, чистой и здоровой рабочей среды.

опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Управление здравоохранением

---

Менеджер медицинского офиса II Резюме

Резюме: Административный менеджер медицинских кабинетов более десяти лет управляет повседневными операциями быстро меняющихся медицинских кабинетов, руководит персоналом для обеспечения эффективного и функционального управления медицинским учреждением и клиническими процедурами.

Навыки: Управляет всеми кадровыми потребностями Консультирует с кадрами.

Описание:

1. Наблюдать за ежедневной работой медицинского офиса, управляя штатом из 7 сотрудников.
2. Основные виды деятельности: Управление офисными операциями, рабочим процессом, офисным персоналом, включая набор персонала, управление производительностью и обучение / развитие специальной практики.
   
3. Управляет разнообразным офисным персоналом, включая: регистратора, ассистента врача, технолога эхокардиографии и технолога ядерной медицины.
4. Обеспечивает соответствие в таких областях, как OSHA, HIPAA, проблемы кодирования и обновления политик и процедур.
5. Отслеживает и присваивает коды ICD-9 и CPT для обеспечения точности лечения пациентов и страховых возмещений.
6. Подготавливает и распределяет платежную ведомость в дополнение к квартальной налоговой декларации.
7. Контролирует инвентаризацию и закупку медицинских и канцелярских товаров.

опыта

10+ лет

Уровень

Старший

Образование

Диплом средней школы

---

-ст.Медицинский офис-менеджер Резюме

Резюме: Опытный офис-менеджер с более чем 5-летним опытом, который успешно руководил повседневными операциями требовательного офиса. Эффективно направленная деятельность по поддержке офиса, включая обучение и контроль персонала, планирование действий и задач, получение и распределение ресурсов, управление и улучшение внутренних процессов, внедрение процедур и политик, а также общие функции бухгалтерского учета в офисе.

Навыки: Медицинские записи, медицинская терминология, Meditech, Excel и Outlook, Emr, Medicare, обслуживание клиентов, медицинское выставление счетов и кодирование, соответствие требованиям Hipaa, командный игрок, отличные навыки устного и письменного общения, профессионализм, страхование.

Описание:

1. Отвечает за обращение в страховые компании по поводу надлежащего страхового покрытия, информирование пациентов об их обязанностях по оплате в отношении страхового покрытия услуг и процедур.
2. Получите соответствующие разрешения на услуги, процедуры и оборудование, необходимое для ухода за пациентами. Присвойте процедурам соответствующие коды диагноза.
3. Перед подачей претензии проверьте претензии на предмет правильного уровня E&M, хирургических и процедурных кодов, выставленных в счетах, в соответствии с документацией поставщика.
4. Получить историю болезни пациента, ввести данные в компьютер для составления расписания, регистрации и медицинской документации, используя правильную терминологию.
5. Понимание EOB и платежного приложения разрешило возникновение непогашенного или отрицательного баланса, обеспечивая надлежащую оплату, произведенную страховкой и пациентом.
6. Оказана помощь в выполнении процедур в офисе.
7. Медицинское оборудование очищенное, упакованное и стерилизованное.
8. Выполненные рентгеновские снимки в офисе, обеспечивающие безопасность и защиту пациентов, обработанные рентгеновские снимки, сделанные в рамках медицинской практики.

опыта

10+ лет

Уровень

Старший

Образование

Liberl Arts

---

Младший Менеджер медицинского офиса Резюме

Цель: Административный менеджер медицинских кабинетов более десяти лет, управляющий повседневной работой быстро меняющихся медицинских кабинетов, контролирующий персонал для обеспечения эффективного и функционального управления медицинским учреждением и клиническими процедурами.

Навыки: Медицинская терминология, медицинское выставление счетов, обслуживание клиентов, планирование, Microsoft Office, ICD-9, ICD-10.

Описание:

1. Созданные и реализованные политики и процедуры, руководство для сотрудников, должностные инструкции, медицинские формы, формы юридического согласия, формы истории болезни и соответствие HIPAA.
   
2. Персонал офиса и медицинский персонал под присмотром — создают благоприятную атмосферу для совместной работы.
3. Изучены и определены закупки основного оборудования для фронт-офиса и бэк-офиса (компьютеры, программное обеспечение, медицинское оборудование, телефонные системы, клинические / офисные принадлежности).
4. Ведение и закупка канцелярских и клинических принадлежностей.
5. Сотрудничал с госпитальными больницами и персоналом операционных по хирургической информации и информации для пациентов.
6. Выполнял ряд общих административных и фронт-офисных функций.
7. Бухгалтерский учет Выполняет все фискальные функции, включая дебиторскую задолженность, банковское дело, выставление счетов пациентам и страхованию, а также расчет заработной платы.

опыта

2-5 лет

Уровень

Представительский

Образование

Свидетельство

---

Медицинский офис-менеджер (полный рабочий день) Резюме

Цель: Построить карьеру в компании, которая ставит передо мной задачу показать все, что в моих силах.Тот, который позволяет независимому мышлению при работе в командной среде для достижения групповых целей и точных результатов.

Навыки: Программы Microsoft Office, EPIC, AS400.

Описание:

1. Повышен до административного менеджера в клинике общей внутренней медицины для улучшения процессов регистрации, телефонного центра и медицинских записей.
2. Оптимизированные клинические процедуры для обеспечения надлежащего взаимодействия между персоналом, пациентами и врачами.
3. Посещайте еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные собрания и сообщайте протоколы собраний директорам подразделений, чтобы помочь с руководящими принципами NCQA для получения сертификата PCMH.
4. Облегчены новые процессы для счетов домашнего медицинского обслуживания, которые реструктурировали рабочий процесс от начала до конца, чтобы обеспечить своевременный возврат документов в учреждения здравоохранения.
5. Совместно с менеджером составьте годовой бюджет на новое оборудование и ремонт офиса.
6. Частота отклонения претензий в офисе с персональным содействием снизилась с 8% до 2%.
7. Отслеживайте качество звонков и индивидуально встречается с сотрудниками колл-центра, чтобы рассмотреть области, требующие улучшения.
8. Счет за страхование пациентов за дополнительные услуги, предоставляемые офисом, которые не входят в стоимость посещения офиса.

опыта

2-5 лет

Уровень

Представительский

Образование

Диплом средней школы

---

Медицинский офис Менеджер / руководитель Резюме

Цель: Построить карьеру в компании, которая заставляет меня работать с максимальной отдачей.Тот, который позволяет независимому мышлению при работе в командной среде для достижения групповых целей и точных результатов.

Навыки: Программы Microsoft Office, EPIC, AS400.

Описание:

1. Наблюдать за всеми аспектами повседневных бизнес-операций, включая создание и ведение графика персонала, наблюдение за медицинским персоналом и составлением счетов, а также составление и отправку счетов, контрактов, политик, счетов-фактур и проверок.
2. Получите историю болезни пациента, просмотрите заказы на лекарства для новых пациентов, ответьте на вопросы пациентов и проконсультируйте пациентов по таким вопросам, как лекарства и пищевые добавки.
3. Взаимодействуйте с кабинетами врачей и служите связующим звеном между врачом, пациентом и страховой компанией.
4. Просмотрите файлы, записи и другую документацию, чтобы ответить на запросы.
5. Увеличение потока пациентов примерно на 20% за счет улучшения бизнес-операций.
6. Повышение эффективности офиса за счет создания и внедрения новой программы обучения.
7. Сэкономила компании 15% на закупках канцелярских товаров благодаря пересмотру контракта с поставщиком.
8. Повышение эффективности и обеспечение бесперебойной работы офиса за счет создания и координации графиков работы для обеспечения охвата.

опыта

2-5 лет

Уровень

Юниор

Образование

Диплом врача

---

Медицинский офис Менеджер / Ресепшн Резюме

Цель: Преданный, творческий и находчивый бизнес-профессионал с подтвержденным опытом совершенствования процессов, построения отношений сотрудничества с членами команды, последовательного выполнения успешных проектов и внимательного отношения к деталям.Способность сохранять конфиденциальность, проявлять творческий подход к решению проблем, соблюдать строгие сроки и управлять проектами от концепции до завершения. Имеет навыки оценки и анализа данных, решения проблем с заработной платой и льготами, а также работы в технических системах для хранения и координации информации.

Навыки: Microsoft.

Описание:

1. Обеспечение администрирования всех операций репродуктивного учреждения Adagio Health на месте. Координирование всей деятельности офисного персонала.
2. Контролирует немедицинский офисный персонал, студентов-интернов, волонтеров, временных и контрактных сотрудников.
3. Координирует административные аспекты оказания медицинской помощи и обеспечивает наблюдение за медицинским персоналом офиса.
4. Оказывать помощь в работе с населением вместе с соответствующим вспомогательным персоналом.
5. Сотрудничать с клиницистом в обучении и оценке медицинских процедур, выполняемых офисным персоналом.
6. Принятие на себя обязанностей и ответственности медицинского помощника III и II, необходимых для обеспечения эффективной работы на объекте.
7. Принимаю на себя ответственность за безопасность, конфиденциальность и общее управление медицинскими записями, хранящимися в офисе.
8. Принятие на себя ответственности за техническое обслуживание здания по мере необходимости в зависимости от занятости здания в координации с другими офис-менеджерами на предприятии.

опыта

2-5 лет

Уровень

Юниор

Образование

Медицинская помощь

---

Менеджер медицинского офиса (неполный рабочий день) Резюме

Резюме: Чтобы получить должность, на которой я смогу использовать свои прекрасные навыки, которые предоставят возможность для роста на профессиональном уровне.

Навыки: Набор текста, 68 слов в минуту.

Описание:

1. Установка и управление расписанием врачей.
2. Управление средствами и счетами медицинского офиса и обеспечение того, чтобы все счета медицинского офиса оплачивались без каких-либо задержек.
3. Контроль за состоянием медицинских инструментов и офисной мебели и их замена / обслуживание; при необходимости.
4. Ведение медицинских карт и систематическое оформление документов для каждого пациента.
5. Управление и обеспечение беспрепятственного выставления медицинских счетов и требований для пациентов путем своевременного представления требований страховым компаниям, обработки запросов страховых компаний и предоставления отчетов для пациентов с неоплаченным остатком по счетам.
6. Наблюдение за повседневными функциями персонала, включая регистратора, фельдшеров, медицинских транскрипционистов и других.
7. Запись на прием к врачу с пациентами.
8. Приобретение медицинского оборудования и другого офисного инвентаря, управление им и их обслуживание.

опыта

7-10 лет

Уровень

Представительский

Образование

Диплом

---

Медицинский офис Менеджер / Исполнительное резюме

Цель: Сильное увлечение всеми аспектами административной или корпоративной среды. Эффективно взаимодействует со всеми типами людей из разного происхождения. Решение проблем в многозадачной среде, чувствительной ко времени.

Навыки: Менеджмент, Word, Excel, обслуживание клиентов, офисное управление.

Описание:

1. Офис-менеджер Обеспечивает прямое управление, руководство, руководство, администрирование и координацию всей повседневной деятельности медицинского офиса.
2. Отвечает за общий успех назначенной медицинской практики с двумя поставщиками.
3. Повышение качества обслуживания клиентов и рост медицинской практики.
4. Обращение и решение всех вопросов, относящихся к практике.
5. Демонстрация видимости и укрепления доверия среди всех членов команды, поставщиков медицинских услуг и пациентов.
6. Оценка эффективности внутренних систем и процессов и внедрение улучшений для обеспечения эффективных операций с упором на повышение эффективности и производительности.
7. Выявление пробелов в обслуживании, HEDIS, MRA и установление партнерских отношений с поставщиками услуг для расширения и / или улучшения предоставления услуг.
8. Нанимайте, обучайте, контролируйте, развивайте и оценивайте персонал офиса, обеспечивающий общее клиническое и тактическое руководство.

опыта

2-5 лет

Уровень

Юниор

Образование

Медицинские счета и кодирование

---

Медицинский офис-менеджер Резюме

Резюме: Энергичный и надежный офис-менеджер, умеющий работать с разнообразной группой людей.Сильные навыки организации, общения и построения отношений. Стремится привнести сильные административные навыки в растущую компанию, нуждающуюся в поддержке на высшем уровне.

Навыки: Офис-менеджер, помощник по обучению в начальной школе, секретарь по правовым вопросам, работник садового центра.

Описание:

1. Отвечает за управление всеми аспектами офиса и за предоставление эффективной административной поддержки в рамках всей практики.
2. Руководить штатом 23 сотрудника, в том числе медперсонал, конторский персонал, а также медучреждения биллинга, транскрипции.
3. Обеспечивал отличное обслуживание клиентов в медицинском учреждении и заботился обо всех пациентах.
4. Управлял офисными операциями, рабочим процессом, офисным персоналом — включая набор, управление производительностью и обучение / развитие специальной практики.
5. Обеспечивал поддержку и выполнял регулярные проверки качества для функций приема, регистрации и планирования клиентов.
6. Управляемый прием клиентов и координация клиентских сервисов.
7. Ведение и эксплуатация электронной системы медицинских карт и биллинга.
8. Управлял процедурами медицинского учреждения, связанными со страхованием и выставлением счетов, и решал вопросы пациентов относительно продления и истечения срока их страховки.

опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Управление продажами

---

Образец резюме для администратора офиса — цели, навыки, обязанности и ответственность

Хорошо составленное резюме офис-администратора поможет вам получить одну из самых востребованных должностей в компании.Вы получите работу за ваши организационные навыки, и это именно то, что вам нужно, чтобы составить эффективное резюме. Независимо от того, являетесь ли вы опытным соискателем работы или новичком в сфере трудовых ресурсов, составление резюме может оказаться сложной задачей.

Хотя обычно это одностраничный документ, от него зависят ваши шансы пройти собеседование. Позвольте нам помочь вам эффективно рассказать вашу профессиональную историю.

Наша команда здесь, чтобы облегчить вам процесс написания. Мы подготовили образец резюме для администратора офиса, которое вы можете использовать в качестве справочного материала.

Образец резюме администратора Office

Мелисса Л. Браун

Адрес: 123 Oakwood drive, Лос-Анджелес, Калифорния
Телефон: (661) 842 6475
Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]
Текущая работа: Администратор офиса, DBM Medical Supplies Inc., Лос-Анджелес, Калифорния

---

Объектив

Специализированный сертифицированный офисный администратор с 7-летним опытом и многоязычными навыками стремится присоединиться к вашей растущей организации в качестве исполнительного администратора офиса.Я владею разнообразным программным обеспечением для управления проектами, включая программы для офисного администрирования и CRM. Компетентен в расстановке приоритетов, организации и работе без особого надзора.

---

Навыки

• Сертифицированный специалист по административным вопросам (CAP).
• Отличные коммуникативные навыки.
• Многоязычный — английский, мандаринский и французский.
• Хорошо разбирается в различном программном обеспечении офисного администрирования для базы данных управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), управления временем, электронных таблиц, настольных издательских систем, заметок и визуальных презентаций
• Организованная многозадачность
• Может эффективно работать под давлением
• Посвященный; готовы работать сверхурочно, сверхурочно, в рабочие и праздничные дни.
• Действующие водительские права; может осуществлять доставку, самовывоз или выполнять поручения.

---

Опыт работы

Администратор офиса, с 2015 г. по настоящее время
DBM Medical Supplies Inc., Лос-Анджелес, Калифорния

Обязанности и ответственность

• Планирует встречи компании, готовит все необходимые документы и устанавливает место проведения конференции
• Выполняет бухгалтерские обязанности, такие как подготовка чеков на кредиторскую задолженность, сверку банковских счетов и обновление дебиторской задолженности
• Поддерживает и обновляет базу данных клиентов, защищает конфиденциальные файлы и пересылает документы выбранным получателям
• Организует специальные корпоративные функции и координирует работу с различными поставщиками или командами, участвующими в специальных мероприятиях отдела.
• Обновление базы данных о транзакциях поставщиков и проверка счетов / заказов на поставку, отправленных бухгалтерией
• Контролирует всю дебиторскую задолженность, сборы и т. Д.и отслеживает просроченные платежи

Администратор офиса, 2016-2015 гг.
Paramount Digitech, Лос-Анджелес, CA

Обязанности и ответственность

• Внедрена новая система планирования доставки, отслеживания заказов и выставления счетов, которая повысила эффективность на 80%.
• Ведение базы данных инвентаризации и предоставление отчетов руководителям отделов продаж и бухгалтерии
• Проверял заказы на покупку, отслеживал статус доставки и предоставлял клиентам обновления по их заказам.
• Выпущенные отчеты и другие данные, запрошенные отделами бухгалтерии, продаж и склада
• Переписка с клиентами по поводу жалоб или последующих действий и своевременная координация с соответствующими департаментами

Администратор офиса, 2017-2016 гг.
LHD Distributors Inc., Сакраменто, Калифорния

Обязанности и ответственность

• Подготовленные счета и графики доставки; отслеживание статуса каждого заказа
• Координировал работу с другими администраторами офиса для организации встреч / конференций, организовывал и управлял календарными графиками для 4 руководителей отделов
• Осуществление технического обслуживания оргтехники и плановый ремонт с поставщиками
• Проведено наблюдение за инвентаризацией канцелярских товаров и содействие приобретению новых запасов

• Просмотрено электронное письмо и отправлено ответы по указанию руководителя; Получено и подписано для почты / пакетов от курьеров и доставлено на номер

---

Образование

Ассистент искусств в области делового администрирования
Колледж MTI, Сакраменто, Калифорния
2016-2017; Средний балл 3.7

Профессиональная программа административного офиса
Колледж MTI, Сакраменто, Калифорния
2015-2016; Средний балл 3,6

High School
St Francis High School, Сакраменто, Калифорния
2017-2015; Средний балл 3,6

---

Личная информация

Статус: холост
Дата рождения: 13 августа 1990 г.
Увлекается фотографией, бегом и йогой.

Список навыков резюме администратора офиса

Что менеджеры по найму ожидают найти в вашем списке навыков офисного администратора? Менеджеры и другой персонал будут зависеть от вас в обеспечении бесперебойной работы офиса.Как вы читали в нашем образце резюме для администратора офиса, вы делаете небольшую часть работы каждого, чтобы они могли сосредоточиться на своих основных обязанностях.

Вот список навыков, которые обеспечат вам хорошую репутацию.

• Образование. Диплома средней школы будет достаточно, если вы планируете работать в небольшом предприятии, однако более крупные компании требуют, чтобы соискатели имели степень младшего специалиста в области офисного администрирования или степень бакалавра в области делового администрирования.Вам необходимо выбрать курс, который поможет вам развить необходимые офисные и деловые навыки, такие как: навыки работы с программным обеспечением для бизнеса, подготовка презентаций, ведение записей для протоколов встреч, составление деловой переписки, планирование встреч и конференций, социальные сети и онлайн-коммуникации и Основы бухгалтерского учета.

• Сертификация. Это не обязательно, но его получение определенно выделит вас среди других претендентов. Тип сертификата, который вы можете получить, зависит от отрасли, в которой вы хотите работать.Например: сертифицированный административный специалист (CAP), сертифицированный медицинский административный помощник (CMAA) или аккредитованный юридический специалист (ALP).

• Организационные навыки. Администратор офиса должен быть очень эффективным в выполнении нескольких задач. Босс полагается на своего администратора, который поддерживает порядок и оптимизирует офисные функции при минимальном контроле. Необходимо уметь настроить систему, которая позволит вам оптимизировать ваши офисные обязанности, такие как управление расписанием, обслуживание баз данных и переписка по электронной почте.

• Компьютерные навыки. Работодатели требуют, чтобы соискатели владели программными приложениями для управления базами данных, ведения заметок, бухгалтерского учета, составления расписания, создания слайд-презентаций для встреч и сотрудничества с представителями различных отделов. Обязательно обновите свои компьютерные навыки и адаптируйте их к должности, на которую вы претендуете, чтобы повысить свои шансы на получение работы.

• Выдающиеся коммуникативные навыки. Чтобы претендовать на эту должность, необходимо обладать отличными письменными и устными навыками, поскольку офисные администраторы постоянно взаимодействуют с людьми из разных отделов и организаций. Важно иметь возможность хорошо взаимодействовать с другими, чтобы установить хорошие рабочие отношения с людьми в офисе и за его пределами. Навыки письма будут проверены, потому что им также поручено писать протоколы собраний, деловые записки, отчеты и переписку по электронной почте.

• Специализированные навыки. Есть ли у вас навыки, которые помогут вам лучше выполнять свои обязанности, но не указаны в объявлении о работе? Например, свободное владение иностранными языками, хорошая скорость набора текста и навыки вождения. Используйте здравый смысл при выборе навыков, которые нужно добавить. Пропустите те, которые не имеют отношения к офисному администрированию.

Цель резюме администратора офиса

Ваша цель резюме администратора офиса — это первое, что увидит менеджер по найму. Важно сформулировать это так, чтобы читатель был достаточно заинтересован, чтобы перейти к следующему разделу вашего резюме.

Помните, что у вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание читателя, если ваше вступление будет скучным, ваше резюме останется непрочитанным.

Ваша цель здесь — сообщить работодателю, что вы намерены внести в компанию и почему вы идеально подходите для этой должности. Прежде чем писать свою цель, обратите внимание на ключевые квалификации, указанные в объявлении о вакансии, и сопоставьте их с двумя вашими главными навыками / квалификациями.

В нашем образце цели резюме для Office Administrator мы выделили следующие сильные стороны Мелиссы:

• Выделенный;
• Сертифицированный администратор офиса;
• 7 лет опыта;
• Многоязычный;
• Владеет компьютерными программами, используемыми для работы в офисе.

Эта квалификация была указана в должности. Мы сделали его кратким и простым. Помните, что вы просто представляете себя, поэтому двух предложений будет достаточно, чтобы изложить вашу точку зрения.

Совместите свою цель с миссией / видением компании. Если он не включен в объявление о вакансии, посетите веб-сайт компании. Вы сможете представить себя человеком, который может внести ценный вклад в компанию.

Формат резюме администратора офиса

Если у вас есть хороший опыт и вы постоянно работали, было бы лучше использовать обратную хронологию для формата резюме вашего Office Administrator.

Начните с вашей текущей работы и двигайтесь в обратном направлении. Менеджеры по найму предпочитают этот формат, поскольку они могут быстро просмотреть ваш карьерный рост и выделить способности, применимые к работе.

То же самое касается вашего уровня образования и других возможностей обучения и подготовки. Начните с вашего высшего образования вплоть до аттестата о среднем образовании.

Просмотрите наш образец шаблона резюме для Office Administrator. В обратном хронологическом формате различные разделы вашего резюме должны быть расположены в следующем порядке:

• Контактная информация
• Объектив
• Навыки
• Стаж работы
• Образование
• Личная информация

Резюме администратора офиса начального уровня

Не беспокойтесь о подаче резюме администратора офиса начального уровня.Есть много компаний, желающих нанять и обучить новых выпускников. Просто убедитесь, что вы впечатляете их своей целью резюме. Ваше краткое представление должно побудить менеджера по найму позвонить вам на собеседование.

Многие работодатели ценят опыт. Но недостаток опыта можно восполнить приобретенными навыками.

Пройдите краткосрочные курсы офисного администрирования. Это поможет вам обрести уверенность при выполнении основных офисных обязанностей и обязанностей.Многие из этих агентств, которые предлагают короткие курсы, могут дать вам официальную сертификацию, которая повысит вашу заявку.

Узнайте, как использовать различные программы офисного администрирования. Как мы упоминали в нашем образце описания вакансии для офисного администратора, эти типы программного обеспечения включают в себя программы для управления проектами, CRM и базовую работу по офисному администрированию.

Вам также необходимо перейти в функциональный формат, чтобы больше внимания уделять вашим навыкам и другим квалификациям.В этом формате наш пример резюме для администратора офиса будет перестроен следующим образом:

• Контактная информация
• Объектив
• Навыки
• Образование
• Стаж работы
• Личная информация

Если вы не можете найти работу в течение 4 месяцев, ищите внештатную работу, требующую работы в офисе. Это отличный способ набраться опыта, не выходя из дома. Итог: оставайтесь занятыми! Получите опыт, когда сможете.

Советы по написанию резюме для администратора офиса

Если ваше текущее резюме администратора Office не помогло, пора внести изменения. Все сводится к одному: как вы представляете себя в действии. Тусклый подход никогда не принесет вам положительного отклика. Вот некоторые из наших лучших советов по написанию резюме для офис-администратора:

1. Используйте подходящие слова действия — Выделитесь больше, включив сильные слова или глаголы действия в свой маркированный список обязанностей.Это позволит вам наглядно продемонстрировать, насколько вы хороши в работе. Как вы определяете, какие глаголы использовать? Обратите внимание на сообщение о вакансии. Выделите глаголы, использованные в сообщении о вакансии, и сопоставьте их в своем резюме. Избегайте повторения глаголов, чтобы не оправдать ожиданий. Помните, что вас нанимают для поддержания порядка в офисе, поэтому вам нужно четко продемонстрировать, насколько хорошо вы применяете свои навыки с пользой.
2. Проверка грамматических и орфографических ошибок — Как ваш начальник может доверять вам общение, если вы даже не можете отправить безошибочное резюме? треснувший зуб.Это может быть шокирующе болезненно. То же самое можно сказать и о ваших шансах получить работу.
3. Откройте описание своей работы — Продемонстрируйте как можно больше навыков. Не повторяйте одно и то же описание должности или набор обязанностей снова и снова. Цель состоит в том, чтобы представить себя наиболее квалифицированным кандидатом. Это означает, что у вас будет больше всего инструментов для работы.

Связанные образцы резюме

Образец резюме для офис-менеджера

Это бесплатное резюме на должность офис-менеджера, которое вы можете использовать для своих нужд.
Следующий образец подходит для любой должности офисного менеджера во многих областях, таких как — медицинский офис-менеджер, стоматологический офис-менеджер, фронт-офис-менеджер, помощник офис-менеджера и генеральный офис-менеджер.

Пример резюме для Office Manager

.

Полное имя
[улица, город, штат, почтовый индекс] | [Телефон] [Адрес электронной почты]

---

МЕНЕДЖЕР ОФИСА

■ Сводка профиля

Более семи лет опыта работы в качестве офис-менеджера, пунктуальность и точность — ключевые качества для эффективной работы в этой должности.Квалифицирован со следующими ключевыми навыками:

Хороший коммуникатор | Лицо, принимающее решения | Многозадачность
Навыки управления проектами и лидерства | Руководитель группы офиса
Организационные навыки

• Хорошее знание офисного пакета MS, аппаратного обеспечения и оборудования офисных компьютеров.

■ Объективные утверждения

• Ищу должность офис-менеджера с возможностью решать профессиональные задачи в области [ABC], чтобы улучшить свои профессиональные навыки на динамичном, но стабильном рабочем месте.
• Должность менеджера по офисному администрированию, на которой я могу внести свой вклад в развитие организации благодаря своему обширному опыту управления офисом и построить долгосрочную карьеру с возможностью профессионального роста.

Профессиональный опыт

Офис-менеджер BAB Supply Company Queens, NY 2003 — настоящее время

Ключевые функции:

• Назначенные и регулируемые канцелярские / секретарские функции — Делегированные рабочие обязанности между офисным персоналом.
• Разработал файловые системы и организовал процедуры для ведения записей — Ведение бюджета офиса и обеспечение безопасности файлов персонала.
• Руководил поставкой офисного оборудования, политикой безопасности и гигиены труда, а также обслуживанием клиентов.

Работа с высшим руководством:

• Представил финансовое и рабочее состояние высшему руководству — играл ключевую роль в политике и решениях организации.
• Участвует в управлении стратегиями профессионального развития сотрудников.

Управление персоналом:

• Оценивал аттестацию сотрудников и ежегодный обзор производительности — проводил встречи с руководством для проверки эффективности персонала и играл решающую роль в продвижении по службе.
• Обучал новичков офисным процедурам и политикам — Управлял / проводил программы профессионального обучения для сотрудников организации.

Образование

• Бакалавр делового администрирования.
• Диплом / сертификат секретаря
• Профессиональные курсы по административному менеджменту, бухгалтерскому учету, обслуживанию клиентов и обработке данных.

Образец резюме менеджера офиса | Резюме Express

Вернуться ко всем образцам резюме

Дороти М. обратилась к нам с просьбой составить профессиональное резюме, чтобы помочь ей найти работу в частном секторе поближе к дому. Она написала: «Я работала офис-менеджером в компании по производству напольных покрытий последние 25 лет или около того.Я хотел бы остаться в той же карьере, но понимаю, что мне, возможно, придется отказаться от нее и начать поиски карьеры менеджера отдела. Кредиторская задолженность. Дебиторская задолженность, начисление заработной платы — все это сильные стороны ».

Чтобы увидеть, как мы изменили ее резюме, нажмите на резюме до и после него ниже.

Хотите узнать, чем мы можем вам помочь? Запросите бесплатную консультацию без обязательств.

---

Хотите улучшить свое резюме офис-менеджера?

Скорее всего, вы посещаете эту страницу, потому что ищете новую работу (или повышение по службе) и хотите вдохновения для улучшения своего резюме для работы на административных должностях.Вот несколько простых способов улучшить свое резюме, если вы ищете должность офис-менеджера. Если вам нужен более индивидуальный совет (абсолютно бесплатный), мы рекомендуем вам запросить бесплатный обзор и консультацию резюме.

1. Резюме, написанное для определенной вакансии, всегда будет более успешным, чем обычное резюме.
2. Ваше резюме должно отвечать на вопрос «Почему я хочу нанять этого человека?»
3. Ваше резюме является торговым документом. Он должен быть создан, чтобы показать ваши лучшие навыки, способности и качества.
4. Используйте раздел навыков для демонстрации канцелярских навыков и административных ключевых слов, таких как приемная, телефоны, ввод данных и т. Д.
5. Используйте эти ключевые слова свободно. Отразите терминологию объявления о вакансии.
6. Используйте числа. Цифры конкретны и говорят о достижении.
7. Считайте свою роль в достижениях подчиненных сотрудников и команд.
8. Настоящее визуальное воздействие дает содержание резюме. Чистота и простота — лучший способ привлечь внимание.
9. Плотное резюме непривлекательно. Обильно используйте пробелы, чтобы создать открытое, легко читаемое резюме.
10. Напишите свое резюме от первого лица, но никогда не используйте слова «я», «я», «мой» и т. Д.
11. Удалите месяцы из вашей временной шкалы. Это выглядит лучше и помогает покрыть любые пробелы в трудоустройстве.
12. Ваше резюме должно представлять собой смесь задач и достижений с акцентом на достижениях.
13. Используйте глаголы действия вместо пассивных терминов, таких как «ответственный за».
14. Вычитайте свое резюме несколько раз. Попросите друга или любимого вычитать его. Одна-единственная опечатка может отбросить ваше резюме.
15. Нет необходимости и не рекомендуется возвращаться более чем на 10-15 лет при перечислении трудового стажа.

Если вам нужен полный список советов по составлению резюме, посетите нашу запись в блоге «50 советов по написанию резюме».

Office Manager Образец резюме

---

---

Чтобы создать образец резюме офис-менеджера, понимание квалификации и навыков, необходимых для должности, имеет решающее значение.

СОВЕТ: При поиске должности офис-менеджера обязательно отметьте все квалификации, перечисленные в объявлении о вакансии, и укажите их в своем резюме.

Типичная квалификация офис-менеджера:

• Отличные организаторские способности.

• Управляйте канцелярскими принадлежностями, услугами по уборке, рассылкой почты и внешним видом офиса.

• Отличные коммуникативные навыки; способность действовать в качестве связующего звена между поставщиками и сотрудниками.

• Владение компьютерным программным обеспечением.

• Креативный решатель проблем с позитивным настроем.

• Обслуживание конференц-зала и планирование.
  

---

Крис Джонс

1220 Main Avenue

Alexandria, VA 21222

Телефон: (703) 555-1111

Электронная почта: [email protected]

---

Профессиональный профиль

Профессиональный офис-менеджер с более чем 12-летним опытом администрирования.Отличный коммуникатор и решатель проблем с продемонстрированной способностью создавать позитивную рабочую среду. Эффективный финансовый менеджер с возможностью оценивать и обеспечивать выгодные контракты с поставщиками.

Опыт работы

OMNI COMPUTER CORPORATION — Александрия, Вирджиния (с 1999 г. по настоящее время)

Офис-менеджер

• Управляет офисными операциями для 130 сотрудников.

• Оценивайте и закрепляйте контракты с поставщиками на услуги по уборке, обеспечению безопасности офиса, телефонов и канцелярских принадлежностей на основе цен и стоимости.

• Снижение расходов на канцелярские товары на 24 тысячи долларов в год за счет продления и заключения более выгодного контракта.

• Разработайте офисные политики и процедуры для комнаты отдыха, почтовой комнаты и конференц-залов, чтобы обеспечить единообразное планирование и организацию.

• Организуйте и опишите все принадлежности для офиса.

• Составьте годовой бюджет на основе прошлых расходов и будущих потребностей.

• Оптимизация процесса распределения и доставки почты за счет централизации всей почтовой деятельности.

• Улучшение отношений с сотрудниками за счет внедрения процесса обратной связи для обеспечения удовлетворения потребностей сотрудников.

• Создавайте благоприятную рабочую атмосферу, планируя мероприятия по созданию команды в офисе, включая ежегодные обеды и ежемесячные обеды.

• Выполнять все требования OSHA по безопасности и защите офиса.

• Скоординированный ремонт всего офиса в 2002 году с новым ковровым покрытием, краской и мебелью; поступило в размере 7 тысяч долларов в рамках бюджета проекта.

• Используйте приложения MS Office для инвентаризации и отслеживания канцелярских товаров и отношений с поставщиками.

РОНДА Л. СМИТ, АДВОКАТ — Фэрфакс, Вирджиния (1993–1999)

Юридический секретарь / офис-менеджер

• Управлял всеми административными и служебными обязанностями в офисе единственного поверенного.

• Разработаны автоматизированные системы и процессы с использованием MS Excel и Access для эффективного управления счетами клиентов.

• Облегчение новых клиентских счетов через программу рефералов и потенциальных клиентов.

• Создавал и отслеживал все расходы и коды счетов клиентов с помощью бухгалтерского программного обеспечения Quickbooks.

• Запланированные встречи с клиентами и плотный календарь адвокатов.

• Одновременно управлял в среднем 35 клиентскими счетами.

• Разработка маркетинговых и рекламных материалов для привлечения новых клиентов; одна кампания прямой почтовой рассылки привела к появлению 12 новых клиентских счетов.

Education

Lake Braddock High School, Fairfax, VA

---

Используйте приведенный выше образец резюме офис-менеджера, чтобы помочь вам настроить и создать свое собственное эффективное резюме.

Вернуться к образцу страницы резюме задания

---

---

Hotel Front Office Manager Бесплатный образец резюме — Пример резюме — Бесплатный шаблон резюме — Формат резюме

«Услуги по написанию профессиональных резюме» — Щелкните здесь «Мгновенные сопроводительные письма» — Нажмите здесь «Удивительный создатель резюме» — Щелкните здесь Цель: Найти должность менеджера фронт-офиса отеля РЕЗЮМЕ: Первоклассный менеджер фронт-офиса отеля с огромным опытом в надзоре и управлении всеми аспектами фронт-офиса; ежедневный мониторинг инвентаризации номеров, наличия тарифов и тарифных планов; обеспечение адекватного уровня персонала для всех отделов, стойки регистрации, отдела коммуникаций и ночного аудита; разработка и реализация планов обучения и развития; управление прогнозами и бюджетами отдела как по линейным расходам, так и по заработной плате. Краткое изложение квалификаций Большой опыт финансового управления (например, способность анализировать отчеты о прибылях и убытках, разрабатывать операционные бюджеты, прогнозировать и планировать капитальные затраты). Хорошее знание систем управления недвижимостью. Глубокие технические знания в области приложений Microsoft. Сильная способность решать проблемы — выявлять и находить решения. Обширные юридические знания по гостиничным вопросам, включая договоры аренды. Глубокое знание государственных норм и стандартов безопасности (OSHA, EPA, ADA) Отличные коммуникативные навыки — как устные, так и письменные. Отличные навыки организации и управления временем. Замечательные навыки межличностного общения. Отличные навыки аудирования. Глубокие и продвинутые бухгалтерские и математические навыки. Исключительная способность работать в команде. Необычная способность легко приспосабливаться и быстро учиться. Завидная способность выполнять несколько задач одновременно, сохранять спокойствие и профессионализм в условиях стресса. Исключительная способность сохранять позитивный настрой, улаживать конфликты и конфронтацию. Доказанная способность наладить структуру и дисциплину в отделе. Профессиональный опыт Excellence Hotels & Towers, Миннеаполис, Миннесота 2002 — настоящее время Менеджер фронт-офиса Создавайте и производите отчеты по мере необходимости. Согласование графиков, заработной платы и расходов, чтобы соответствовать бюджету или опускаться ниже его. Участвует в имущественных инициативах. Обеспечьте эффективную и точную обработку гостевых данных и управленческой отчетности при соблюдении надлежащих стандартов безопасности. Убедитесь, что все бухгалтерские операции и процедуры обработки наличных денег соблюдаются. Оживите отделы фронт-офиса для перерывов / обедов. Проводите регулярные ежемесячные встречи с членами фронт-офиса и коммуникационной группы для обсуждения текущих инициатив, проектов и долгосрочных целей. Pro активно выявлять потенциальные проблемы с гостями. Помогите вести домашнее хозяйство в повседневной деятельности. Набор, найм, обучение и удержание сотрудников для всех контролируемых отделов. Разрабатывать ежемесячные учебные материалы для содействия развитию и перекрестному обучению с другими отделами. Выполнять ассоциированные оценки, обеспечивать коучинг и развитие. Отслеживайте процессы удовлетворения гостей и отвечайте на проблемы и запросы гостей. Excellence Hotels & Towers, Миннеаполис, Миннесота 2000 — 2002 Помощник менеджера фронт-офиса Разработаны и внедрены стратегии для фронт-офиса, колокольни, парковки, консьержей и т. Д., Которые способствуют достижению целей отеля. Разработаны и внедрены процессы и процедуры для назначенных отделов, которые поддерживают достижение сервисных и финансовых целей. Анализируются бизнес-прогнозы и графики соответственно. Гарантированная стойка регистрации обрабатывает счета и наличные в соответствии со стандартами отеля. Планирование и координация деятельности в сфере гостиничного жилья в тесном сотрудничестве с отделами продаж, общественного питания, уборки номеров и другими отделами. Разработаны и внедрены стратегии и практики, поддерживающие вовлеченность сотрудников. Excellence Hotels & Towers, Миннеаполис, Миннесота 1998–2000 Руководитель фронт-офиса Руководил операционными функциями в соответствии со стратегическим планом, бюджетом, краткосрочными и долгосрочными целями прибыльности. Отслеживал предоставление и оценку обслуживания гостей в соответствии со стандартами обслуживания и атрибутами бренда. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.