brinmax

Туристический бизнес: с чего начать?

Организация предприятия в сфере туризма требует анализа рынка и проблем, которые возникают в процессе с методами их решения. О бизнес-планировании и о построении турбизнеса в России рассказывает директор компании LIO GRAND Игорь Александров.

---

Бизнес-план туристического бизнеса

Наблюдая за последние 25 лет над развитием отечественного туррынка, я убедился, что бизнес-план для предприятия туротрасли является важнейшим документом. Перед тем, как начать туристический бизнес, надо сразу иметь понятие о перспективах своего начинания – ну а как еще к нему относиться?

Говоря по опыту, прибыль любого дела не оценивают «на глаз» – нужен скрупулёзный анализ рынка, проблем, которые появляются по ходу и способы их решения. Задача планирования заключается в умении предугадать действия, ведущие к получению прибыли.

Структуризация и развернутый масштаб бизнес-плана имеют немалое значение, а описание по шагам дает полное представление о возвращении инвестиций, дивидендах и их сроков.

Планирование решает следующие задачи:

Определение рентабельности – не только на это нацелен бизнес-план. Есть любопытное наблюдение, которое я бы отнес именно к турбизнесу. Почему-то считается, что здесь рулит удача и процесс так называемой «занимаемой ниши». Категорически с этим не согласен. Ниже перечислю главные, на мой взгляд, пункты. Они мало чем отличаются от моментов создания плана в любой другой отрасли, но нюансы я подчеркну.

1. Поиск инвесторов

Без бизнес-плана нельзя привлечь потенциальных партнеров-вкладчиков. Конечно, если строишь дело на свои деньги, то этот пункт излишен.

2. Выбор направлений

По сути дело фантазии предпринимателя – но поверьте! – надо не распыляться и твердо решить – что для вас возглавит список, а что будет отнесено к вторичному – ну хотя бы понять, что важнее – внутренний или международный туризм в вашем деле и т.п.

3. Подготовка проектов, отражающих прибыльность предприятия

Имеется в виду достаточно хлопотливый процесс составления плана по каждому направлению.

4. Составление заявления от лица компании на банковский кредит

Увы, предпринимательская атмосфера в России такая, что это приходится делать существенным пунктом бизнес-плана.

5. Проверка настоящей отдачи инвестируемых денег

Здесь нужны специалисты, без их привлечения к оценке на момент составления бизнес-плана никак не обойтись.

При написании плана обязательно расскажите его своим друзьям и знакомым, что поможет выявить моменты, интересующие предпринимателей и особенно тот, который идет во главе списка – то есть «Правильно ли вкладывать в конкретное туристическое направление?»

Опыт говорит: изначально бизнесмен начинает своими силами прорабатывать бизнес-план. Ему это дело по душе, и он думает, что его посылы в этом сегменте уникальны, правильны и потенциально успешны. Зачастую это ошибочно. Здесь важен и нужен профессиональный подход, иначе подвергнуть анализу все данные не получится.

Это важно! Занимайтесь сами бизнес-планом только тогда, когда знаете дело на 100%, в противном случае труды напрасны. Люди не могут быть профи во всех областях. Цените время и умения специалистов!

Вопрос очень широкий. Сейчас я уделяю больше внимания внутреннему и внешнему туризму, поэтому остановлюсь кратко. Сегодня ситуация на рынке туруслуг печальна. Виной всему высокая цена за отдых и низкое качество оказываемых туристам услуг – в результате, путешественники выбирают отдых в других странах.

Полезно знать! По среднестатистическому анализу в 2019 году зарубежные курорты выбрали 6,3 млн россиян – рост в сравнение с 2018 годом равен 21%. Примерное соотношение в этом нарушенном балансе 1:7 сообщает о том, что наши деньги трудятся на экономическое развитие других стран.

Приведу аналитические сведения:

• 67% гостей-иностранцев едут в Россию с частными визитами.
• На втором месте – поездки с рабочей целью.
• Туризм в России привлекает только 8% иностранцев.

Причем, как только не исхитряются государственные органы превратить эту статистику в пользу рывка внутренней туротрасли – все это лишь трюки. Скупая правда – туристов из-за рубежа не более 10%, остальные по сути бизнесмены (более того, это обычные гастарбайтеры – ну или более цивилизованно – приглашенные рабочие – они и создают статистику).

Ошибки, которые губят предприятие в сфере туризма и действия для его продвижения

Здесь каждый собственник туркомпании ответит на данный вопрос по-своему. Разные рынки и направления – подумайте Мальта или Сочи, ЮАР или США и т.п. Искать общий знаменатель, который гарантирует высокую прибыльность, значит вестись на поводе собственных заблуждений.

В туризме работают, как правило, люди энергичные и открытые в своих беседах с желанием спорить. В спорах рождается истина, но в нашем случае это не так. Бизнесмен не уверен в собственных решениях и не принимает ничего нового, поэтому доказывает-беседует.

И последнее – это уже из личной практики – возьмем родственника. Трудно отказать, когда обращаются с просьбой устроить на работу брата, мужа сестры или племянницу. Отлично, если у кандидата есть требуемые компетенции и вам нужен такой специалист. Но если у человека нет опыта, то приняв его на работу, вы рискуете собственным делом и личным авторитетом. В случае с делом начать все заново возможно, но авторитет не восстановить. Цените команду!

С чего начать туристический бизнес

Сфера бизнеса в нашей стране развивается стремительными темпами, и связано это ростом благосостояния людей. Растет и количество турфирм, но, несмотря на большую конкуренцию, всегда можно открыть свой бизнес-проект, главное знать, с чего начать туристический бизнес. Процесс открытия туристической фирмы идет намного легче, если этим занимается человек с опытом работы в туризме, особенно в международном. Как правило, такие люди обладают нужными связями с иностранными партнерами и знанием иностранного языка. Но начинать можно и без такого опыта, поскольку многие крупные турфирмы работают с частниками, которые впоследствии заработав стартовый капитал и набравшись опыта, открывают свое агентство.

При открытии туристической фирмы важно определить направление деятельности:

• Можно организовывать собственные туры и выступать в роли туроператора. В этом случае бизнес более прибыльный, но и риски больше, ведь всегда могут возникнуть сбои и фирма может понести убытки.
• Можно остановиться на продаже туров крупных отечественных и зарубежных туроператоров и открыть туристическое агенство. Этот вариант понадежнее и попроще, поскольку в этом случае деятельность заключается в посредничестве по продаже готовых туров.

Далее необходимо поработать над несколькими этапами: регистрацией фирмы и документами, помещением, персоналом, рекламой и т.д.

Регистрация фирмы

Туристическим бизнесом может заниматься и частное лицо (ФЛП) или же юридическое лицо, второй вариант предпочтительнее.Для турфирмы, выступающей в роли туроператора важна лицензия, разрешающая туристический бизнес. Она выдается соответствующим госорганом (в Украине — Государственное агентство по туризму и курортам) и является бессрочной. Срок оформления примерно 10 дней. Турагентству лицензия не нужна.Также необходимо оформить сертификат соответствия, который подтверждает безопасность услуг фирмы. Это своего рода гарантия о том, что турагентство обеспечить безопасность клиента и его имущества во время поездки.

Офис

Поскольку данная деятельность предполагает работу с людьми, то и офис должен быть соответствующим. Хорошо, если помещение находится в центре города или на людном проспекте — в этом случае вывеска турфирмы будет заметна и можно рассчитывать на клиентов ‘с улицы’. Но поскольку цены на аренду офисов в центре высоки, а для помещения под турфирму необходима площадь не менее 20 кв. метров, то начинать свою деятельность можно и с более удаленным от центра офисом, но в этом случае придется больше затратить на рекламу.

Лучше выбирать помещение в административном здании, чтобы клиенты могли легко найти фирму и она вызывала у них доверия — как правило офисы, расположенные в подворотнях и отдаленных труднодоступных местах вызывают подозрение.Следует уделить внимание обстановке офиса: мебель должна быть стильной и удобной, и в помещении должно быть уютно. Клиенты могут провести в офисе много времени, выбирая тур, поэтому необходимо обеспечить им комфорт.

В целом, и оргтехника, и мебель, и интерьер помещения должны создавать удобные условия, ведь если клиент будет вынужден ждать своей очереди в душном помещении, прислонившись к стенке, то скорее всего он развернется и уйдет.

Персонал

Менеджеры, работающие с клиентами, должны быть обаятельными, общительными, обладать приятными манерами и голосом, а также хорошо, если они знают хотя бы один иностранный язык. Именно эти сотрудники будут работать с клиентами, а значит они будут создавать имидж фирмы. Также для персонала важны такие черты. Как вежливость, доброжелательность, пунктуальность, а также стремление удовлетворить пожелания и запросы клиентов. Как показывает практика, люди часто обращаются в турфирмы по рекомендациям знакомых и родственников, которым понравилось обходительное отношение и внимание в определенной туристической фирме.

На имидже фирмы положительно отразится и внешний вид сотрудников в фирменной одежде и аксессуарах — галстуках, косынках и т.д.

Реклама

Туристическая фирма нуждается в хорошей рекламе, благодаря котрой создается имидж организации и прилекаются клиенты.Реклама может быть разных видов:

• Вывеска. Это начало любой рекламной компании и это лицо фирмы. Вывеска должны быть хорошо читаемой и заметной, но не кричаще пошлой. Для изготовления вывески следует использовать качественные материалы, чтобы уже через месяц не переделывать ее.
• Буклеты и каталоги можно не только предлагать клиентам в офисе, но и использовать их в привлечении новых клиентов — раздавать на улицах, высылать почтой, использовать на выставках и профильных мероприятиях.
• Реклама на телевидении и радио стоит немало, но и охватывает большую аудиторию. Особенно выгодно давать такую рекламу в преддверии праздников, когда люди ищут варианты для отдыха.
• В раздел рекламы можно отнести и собственный сайт турфирмы. Сейчас большинство людей имеют доступ к интернету и именно этот способ используют для поиска информации. Сайт может быть выполнен в виде визитки — с кратким описанием деятельности фирмы и ее координатами, или же это может быть многофункциональный сайт с подробным описанием туров, новостями фирмы, статьями по теме туризма и форумом для общения клиентов.

Стратегия

Для туристической фирмы важно учитывать сезонность и планировать свой рабочий год. Лето — это всегда пора отдыха на море, и именно это направлении следует проработать заранее, весной и осенью у школьников начинаются каникулы, поэтому можно уделить больше внимания отдыху с детьми, а зима — это новогодние туры и отдыха в горах. Распланировать работу фирмы следует так, чтобы избежать простоев или спешки в ‘горячие’ сезоны.

Как организовать туристический бизнес: от поиска партнеров до привлечения клиентов

Перед тем, как начать свой туристический бизнес, следует знать, что все компании, предоставляющие подобный вид услуг, условно делятся на две категории: туроператоры и турагенты. В первом случае продаются собственные туры, а во втором — чужие.

Туристический бизнес: с чего начать

Самому заниматься организацией поездок более выгодно. Но и вероятность потери средств из-за различных обстоятельств непреодолимой силы так же высока. Начинать туристический бизнес с нуля лучше с посреднической деятельности, реализуя путевки крупных туроператоров.

Стандартная доходность начинается от 8% и возрастает по мере увеличения клиентской базы и собственной расторопности. К примеру, берете тур в ЮАР за $1000, а у вас, благодаря стараниям, покупают его за $1500. В результате получаете проценты и разницу в стоимости.

Для открытия своего агентства понадобятся, помимо прочего, два обязательных документа. Во-первых, лицензия на право заниматься данным видом деятельности. Выдается в любом городе уполномоченными органами ГКФТ. Во-вторых, сертификат безопасности предоставляемых услуг. Он гарантирует, что вашим клиентам в поездке ничего не угрожает.

Как организовать туристический бизнес

Организационные мероприятия включают в себя три основных позиции: солидный офис, раскрученный сайт и агрессивную рекламную компанию. Конкуренция в этом сегменте рынка очень высока. Поэтому сразу ввязываться в войны бессмысленно. Нужно заполучить в свое распоряжение всего одно привлекательное направление и вокруг него выстраивать туристический бизнес в интернете.

На практике это означает, что важно подыскать приличное помещение в центре. Наполнить его качественной мебелью и подобрать коммуникабельный персонал. Параллельно должен создаваться привлекательный сайт, который будет рекламировать вашу фишку.

Это должно быть уникальное предложение, которого нет ни у кого в городе. Пусть оно будет не совсем выгодным, но зато вы сможете обратить внимание потенциальных клиентов на другие варианты поездок.

Более подробно о том, с чего начать туристический бизнес, рассказывают на семинарах в тренинговом центре Бизнес Молодость. Согласитесь, что в этом деле много нюансов, связанных с менталитетом и традиционными пристрастиями наших путешественников. Обо всем в короткой статье написать просто невозможно.

Как начать бизнес в туризме? Турбизнес под ключ

Как организовать рентабельный туристический бизнес под ключ?

На travel рынок сильно влияют информационные технологии. Для того, чтобы быстро зарабатывать в туризме, нужно на старте уменьшить расходы и направить больше денег в рекламу. Обратите внимание на фрилансеров, которые стали тревел блогерами и зарабатывают больше, чем обычная турфирма.

 

На сколько выгодно заниматься турбизнесом, какие секреты?

Туризм нужно любить, и не только путешествовать а и общаться с клиентами и продавать. Туристический бизнес интересный и прибыльный, если вы сделаете его делом жизни. Особых секретов нет, все зависит от вашей настойчивости и выбора честных партнеров. 

 

 

Путешествия оставляют самые яркие и незабываемые впечатления, поэтому туризм не теряет актуальности и спроса. На сегодня это одна из ведущих областей в сфере бизнеса, которая приносит выгодный доход. Ежегодно количество туристов растет на сотни тысяч и даже миллионов.

 

Есть несколько вариантов, как открыть свой туристический бизнес в Украине. Можно пойти простым путем, покупая готовый бизнес под ключ по франшизе. Однако, открыть собственное турагентство в современных условиях несложно. Для этого нет необходимости получать специальную лицензию, достаточно будет пройти процедуру регистрации через государственные службы, пройти обучение на курсах, и много путешествовать 🙂

Остается вопрос, как организовать туристический бизнес? Ведь самое интересное начинается в процессе. Для качественного предоставления услуг необходимо развивать профессиональные навыки, учиться, применять различные методы, набираться опыта работы в сфере туристического бизнеса и коммуникации с людьми.

 

Тогда можно будет прогнозировать сроки, когда окупиться бизнес турагентство. Риски существуют, и теперь многие не понимают, как начать бизнес в туризме во время коронавируса. Но население по всему миру продолжает путешествовать, некоторые страны снимают ограничения. Также, многие планируют поездку в будущем и рассматривает варианты для отдыха. 

 

Читайте также: Готовый бизнес план для старта в туризме

 

 

Основные секреты туристического бизнеса:

• Отличное настроение и оптимизм — это наше все. Туристический бизнес будет приносить доход и рентабельность только если делать свое дело с любовью и вкладывать в нее усилия. Путешествия вызывают интерес, вдохновляют, дают мотивацию.

 

• Планирование как эффективный способ распределения работы. Важно четко планировать открытие собственного турагентства и понимать, что ждет travel рынок в будущем. Особую роль играет сезонность.

 

• Полезность рекламы. Конкуренция всегда присутствовала в условиях любого бизнеса. Поэтому необходимо подумать, как построить и как развивать это направление, используя персональный бренд. Реклама играет важную роль в продвижении. Следует продумать не только контент, но и место, где он будет расположен и в каком формате.

• Наработка клиентской базы. Постоянные клиенты будут приносить не только стабильный доход, но и приводить своих знакомых. Туристическое агентство как бизнес будет реализован на второй год деятельности.

 

• Разработка сайта и команда специалистов. Презентация и качество обслуживания, играют важную роль при работе с новыми клиентами.

 

Читайте также: Какие документы нужны для открытия ТА

Существует масса информации, с чего начать туристический бизнес. Всегда можно учиться и развивать навыки, использовать онлайн обучение, что значительно сэкономит время. Главное, свое турагентство — выгодный бизнес, который приносит доход, удовлетворение и желание развиваться.

УК «Мастер Отдыха» — Есть ли смысл вкладывать деньги в туристический бизнес?

Туристический бизнес – это одно из самых выгодных вложений средств. По всему миру ежегодно открывается большое количество туристических компаний. Разумеется, не каждая из них преуспевает на своем поприще. Некоторые не слишком успешно входят в туристический бизнес и закрываются, так и не достигнув определенных вершин. Некоторые, заняв свое место на рынке туристических услуг, так на нем и остаются и не движутся вперед. Некоторые же успешно развиваются и расширяются, покоряя новые вершины.

Насколько выгоден туристический бизнес? Вероятно, настолько, насколько велико желание у многих заняться именно этим видом деятельности и инвестировать свои средства именно в турбизнес. С какими проблемами сталкиваются те, кто решил заняться туризмом? Какие преимущества имеет туристический бизнес перед другими видами деятельности? Что помогло ему заработать такую популярность среди предпринимателей? На все эти вопросы исчерпывающий ответ дать вряд ли возможно, поскольку туристический бизнес, как и любой другой бизнес, – это явление многогранное и порой непредсказуемое. Но все-таки некоторые аспекты вышеприведенных вопросов осветить можно.

Итак, почему же туристический бизнес стал так популярен в последнее время? Ответ прост: потому что спрос на туристические услуги растет с каждым годом во всем мире. По прогнозам аналитиков, спрос на эти услуги в ближайшем будущем не сократиться, а, напротив, будет набирать обороты. Все большее количество людей во всем мире предпочитают проводить отпуск качественно, если это позволяет их доход. А качественный отдых предполагает комфортное и полное впечатление путешествие, причем желательно путешествие за пределы своей родины.

Разумеется, рост спроса не мог не повлиять на то бурное развитие, которое демонстрирует сегодня туристический бизнес. По всему миру отмечается стремительное увеличение турагентств, активное строительство гостиниц различных категорий престижности, появляется все больше ресторанов и развлекательных заведений, основной доход которые получают с туристов.
Разве может такая благодатная почва не привлечь инвесторов? Вряд ли. Многие новички в бизнесе выбирают именно туристический бизнес в качестве своего старта. Эту сферу они считают наиболее безопасной и выгодной. Еще одним аргументом в пользу туристического бизнеса является тот факт, что туристический бизнес открыть достаточно просто. Намного проще, чем, например, открыть страховую компанию или гостиницу. Особенно просто обстоят дела тогда, когда на туристический бизнес приобретается франшиза. В этом случае инвестирование своих средств будет очень прибыльным и практически безопасным. Кроме этого, туристический бизнес не требует вложения больших средств. В денежном отношении туристический бизнес – это очень экономичное решение.

Но открыть туристический бизнес – это лишь полдела. Необходимо правильно организовать его работу, чтобы суметь быстро встать на ноги и занять выгодные позиции в кругу конкурентов. Высокая конкуренция – это тот фактор, который смущает многих, и они отказываются открывать туристический бизнес, предпочитая менее конкурентные сферы. Но с другой стороны, конкуренция есть практически везде, и бояться ее не стоит. При правильной организации бизнеса любая конкуренция будет нипочем.
Туристический бизнес, как и многие другие виды деятельности, требует наличия решительного и уверенного в себе руководителя. Только в этом случае начатому делу будет обеспечен успех.

Перед тем как открыть туристический бизнес, если решение уже принято, необходимо внимательно взвесить все «за» и «против» и обдумать наиболее серьезные организационные моменты. Прежде всего, это касается выбора конкретного вида деятельности в туристической сфере. Выясните для себя, туристический бизнес какого вида вам ближе. Вы хотите открыть турагентство или стать туроператором? От этого будет зависеть организация работы вашей компании и многие другие моменты.
Далее постарайтесь приблизительно очертить целевую аудиторию для вашего бизнеса. Будут ли это очень обеспеченные люди или же граждане со средним достатком, а может быть это будут дети и подростки? С какой целью они будут отправляться в путешествия? Для решения деловых вопросов? Для отдыха? Для лечения?

После этого вам будет проще определиться с набором дополнительных услуг для своих клиентов, которые обеспечит ваш туристический бизнес. Определившись по этим моментам, вы можете начать собирать информацию для составления бизнес-плана вашего бизнеса.

Если вы хотите избавить себя от принятия подобных решений, то вы можете просто приобрести туристическую франшизу и развиваться ускоренными темпами с минимальными рисками для своего дела.

---

TBS Group of Companies
УК сети «Мастер Отдыха»
Единый Call – центр Сети: 8 (495) 788 21 07
Е-mail: [email protected]

Мы всегда на связи!

Как начать туристический бизнес в Казахстане

Некоторые, за год могут побывать сразу в нескольких странах. Вот почему идея с открытием туристического агентства просто идеально подходит для начала своего собственного дела. На рынке туристических услуг существуют турагенты, а также туроператоры.

Туроператоры занимаются созданием туристического пакета, куда входят: разработка маршрутов, покупка чартеров, бронирование отельных номеров, организация трансферов, организовывают прием и отправку туристов, помогают при выборе экскурсий.

Турагенты, по сути своей являются продавцами туристических путевок (такие себе посредники), они напрямую связаны с туроператорами, заключив с ними договор на предоставление их услуг. Заработком туагентов, является процент дохода проданных ими путевок.

Перед тем, как открыть турагентство нужно знать:

1. Для открытия турагентства прекрасно подойдет людное место, желательно чтобы рядом были какие-то общественные заведения: банки, офисы, бизнес центры и.т.п, потому как в будущем именно они будут вашими постоянными клиентами. Не экономьте на обустройстве помещения, сделайте его как можно красивее, можно создать тематический стиль, в общем оно должно показывать уровень ваших услуг и отношение к клиенту.

2. Вся информация про ваше агентство должна находиться на видном месте, чтобы клиент смог без проблем прочитать ее. Хоть сейчас и не нужна лицензия, но страхование вашей деятельности должно быть, вот его то и повесьте на стену. Также в каждом сезоне работы, вы будете получать положительные отзывы и благодарности от турагентов, это также может поднять репутации в глазах клиентов.

3. Обратите внимание на то, что перед тем, как открыть туристическое агентство, вы столкнетесь с немалым количеством трудностей и на это уйдет очень много времени. Поэтому рекомендуется сразу купить турбизнес, это избавит вас от множества организационных вопросов.

4. В зависимости от суммы располагаемых вами финансов, можно даже задуматься об уже хорошо раскрученном и успешном турбизнесе, это будет очень большим преимуществом в дальнейшей работе. На успешность повлияют такие факторы как: известное название, положительная репутация, большая база клиентов, а также известное всем расположение агентства. Если же вы согласитесь оставить прежних сотрудников, это также станет не малым преимущество, ведь квалифицированные рабочие знающие свое дело – дефицит в наше время.

5. Но перед тем как брать готовый тур. бизнес, тщательно ознакомитесь с его предысторией, узнайте про его репутацию, популярность среди клиентов, какую долю на рынке он занимает, это необходимо из-за того, что конкуренция очень и очень большая. Обязательно узнайте про отзывы, существуют ли жалобы или нарекания, а главное — не судиться ли это агентство.

Подробный бизнес план туристического агентства и турфирмы:

Если вы все-таки решились открыть свою туристическую фирму, то мы подробно расскажем, с чего стоит начинать этот бизнес, чтобы через короткий промежуток времени, вы смогли заработать на этом.

1. Для начала, правильным шагом будет составление бизнес плана вашего агентства, проанализируйте бюджет, он должен быть подобран с запасом. Ознакомитесь со спросом на туристические услуги в вашей области, а также с уровнем конкуренции, потому как она очень велика. Если вы не доверяете своим собственным видениям на ситуацию, то правильней всего будет обратиться к людям, которые специализируются на особенностях исследований в области маркетинга.

2. Перед тем как зарегистрировать любую предпринимательскую деятельность, необходимо пройти через множество юридических нюансов. Для регистрации турфирмы можно пойти двумя путями: в качестве частного предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью. Так как в наши дни отменили требование лицензий для турагентств, при заключении договора с туроператором, можно тут же начинать свою деятельность.

3. Если же вы все-таки настроены получить лицензию на полное право занятия туристической деятельностью, то для этого нужно будет пройти ряд юридических процедур, отвечающих требованиям государства. К этим требованиям относятся такие условия: ваш штат должен составлять 20% сотрудников с средним специальным образованием в сфере туризма, либо из людей проработавших более трех лет в этой области, а также у них должны быть хорошо развиты навыки общения.

4. Директор турагентства должен быть с высшим, среднеспециальным образованием, а стаж его работы в сфере туризма должен быть более трех лет.

5. В качестве помещения под турфирму прекрасно подойдет офис площадью от 25 кв. метров. Центр города будет идеальным местом для его открытия. Помещение должно иметь главный вход и желательно место для парковки автомобилей. Расположение для новой турфирмы следует выбирать возле других, таких же агентств. Таким образом клиентам будет удобно выбирать между предложениями. Главные критерии по которым клиент выбирает турагентство заключаются в качестве бронируемого отеля и величины предоставляемой скидки. Помещение офиса должно радовать глаз клиента, ведь люди, которые хотят воспользоваться вашими услугами возлагаю на агентство большие надежды и имеют в кармане солидные деньги так, что не стоит разочаровывать их ожидания. Не важно какого размера помещение, вывеска должна привлекать внимание и быть запоминающейся.

6. Договор с туроператорами. Перед тем как выбрать несколько туроператоров, определитесь какая целевая аудитория будет у вашего турагентства, в какой сфере отдыха оно будет работать. Также решите вопрос с специализацией туров, обычно это международные и внутренние.

7. Для большей уверенности рекомендуется заключит договор с десятью туроператорами. Примерно половина из них должны отвечать ключевым направлениям, именно таким на которых специализируется ваше турагентство, хорошим примером будет Египет и Турция, потому как это одни из популярнейших стран отдыха. Оставшиеся операторы можно разделить по другим, менее популярным направлением, это необходимо для расширения ассортимента и загрузки работой агентства. Такое разделение будет правильным потому, как по окончанию сезона основных предложений, люди которые предпочитают путешествовать круглый год, смогут выбрать из множества других путевок.

8. Не мало важным фактором, при выборе оператора будет его время работы на рынке туристических услуг, а также доверие клиентов и безусловно репутация.

Не зацикливайтесь на каком-либо из туроператоров, обосновывая это личной притягательностью и известностью фирмы. Правильней будет распределить договоры, каждый из которых отвечал бы своему направлению. Таким образом, клиент сможет выбрать наиболее подходящую ему стоимость на предоставление услуг гостиницы. Не всегда же у вас будут клиенты с набитыми кошельками, поэтому необходимо сбалансировать цены, чтобы они подходили каждому.

Туроператор является главным фактором, при заработке вашего капитала. Сумма комиссии может варьироваться от 5 до 16 процентов за каждую проданную путевку.

9. После того, как вы откроете турфирму, следующим шагом будет – продвижение и раскрутка вашего агентства. Поначалу вам придется хорошенько раскошелится на рекламу, поэтому изначально вложите эту стоимость в ваш бизнес-план. Как правило растраты будут: на рекламу в интернете, по телевизору и в газетах. Никогда не прибегайте к одноразовой рекламе, как показывает опыт – это деньги на ветер, периодичность публикаций должна быть высока, лишь благодаря такому способу, вы охватите большое количество целевой аудитории. Обратите внимание, в зависимости от уровня и стоимости предлагаемых вами услуг, необходимо размещать рекламу именно в тех местах, где ее увидят граждане способные позволить себе эти услуги.

10. Не стоит рассчитывать на клиентов в виде знакомых и друзей, как бы не странно это звучало, но именно эти люди, реже всего будут прибегать к вашим услугам. Хоть это и противоречивая информация, но как показывает статистика наплыв этой группы людей приходит лишь после того, как ваша фирма будет достаточно раскручена и станет довольно-таки известной. Мы желаем, чтобы ваш бизнес в сфере туризма, принёс вам положительный результат в короткие сроки, а ваша туристическая фирма обрела много довольных и богатых клиентов, которые будут возвращаться снова и снова.

 

ПОДПИШИТЕСЬ НА МОЙ INSTAGRAM!

https://www.instagram.com/ailuj.official/

 

от регистрации до поиск сотрудников

Туристический бизнес сегодня, несмотря на конкурентность, достаточно перспективное направление. Но как не потеряться среди мощных агентств и рейтинговых компаний, с чего начать туристический бизнес? На все эти вопросы отвечаю дальше.

Турагентство и туроператор: в чем разница

Перед тем, как открывать свой туристический бизнес, вы должны знать, что все компании в этой сфере делятся на две большие группы: турагентства и туроператоры.

Туристический оператор – это компания, которая занимается непосредственно разработкой туров, организацией и их сбытом через сеть турагентств.

Таким образом, туроператор сам формирует продукт, заключает договоры с иностранными партнерами, продумывает маршруты и детали тура. Однако такие компании очень редко самостоятельно занимаются реализацией своих продуктов. Эта работа ложится на плечи турагентств.

Туристические агентства – это компании, которые занимаются исключительно реализацией туров, разработанных туроператорами, получая при этом процент от каждой сделки.

Стоит оговорить, что самостоятельно заниматься организацией поездок более выгодно. Но при этом в этой сфере существует намного больше рисков. Поэтому для старта все же чаще выбирают создание туристических агентств.

Как правило, турагентство получает 7-10% от каждой сделки. Однако если менеджеры по продажам смогут качественно разрекламировать продукт, то доход может быть в разы выше. Например, заявленная оператором стоимость тура составляет 1500$, а в агентстве это же путешествие было продано за 2000$. Таким образом, доход от сделки составляет 7-10% от заявленной стоимость плюс 500$.

Регистрация компании

Итак, вы определились с форматом своей компании. Что дальше? Дальнейшие действия для туроператоров и турагентств немного отличаются. Туристическое агентство может выступать в качестве частного предпринимателя или же юридического лица (второй вариант все же предпочтительнее).

А вот туристический оператор должен обязательно зарегистрироваться в Едином реестре и получить сертификат, удостоверяющий, что услуги компании соответствуют закону и всем нормам.

Помимо этого, у туроператора в обязательном порядке должно быть финансирование либо банковская гарантия денежных средств на такие виды деятельности, как внутренний, выездной и международный туризм.

Также, если вы планируете заниматься организацией международных путешествий, то вам необходимо будет регулярно делать взносы в Турпомощь (организация, которая оказывает помощь туристам, оказавшимся в сложной ситуации за границей).

Стартовый капитал и бизнес-план

Как и любой другой бизнес, туристический также требует наличия определенного стартового капитала. Основные статьи расходов на начальном этапе – это:

• Аренда помещения.
• Оснащение офиса.
• Реклама.
• Зарплата сотрудникам компании.
• Оформление страховки.
• Оплата госпошлин.
• Оплата коммунальных услуг.

Также, перед началом работы вам потребуется составить бизнес-план, который должен включать такие пункты:

• Характеристика видов деятельности.
• Организационно-правовая форма компании.
• Организационная структура компании.
• Производственный план.
• Финансовый план.
• План технического оснащения.
• Маркетинговый план.
• План по заработной плате сотрудникам.
• Возможные риски.

В своем бизнес-плане вы должны четко определить виды деятельности, которыми будет заниматься предприятие. Это может быть организация экскурсий, спортивных и оздоровительных туров, реклама туристических услуг, обслуживание клиентов в офисе и в телефонном режиме, организация перевозок и т.д.

Узнайте больше, с чего начать туристический бизнес:

Поиск и оборудование помещения

Следующий немаловажный этап в открытии туристического бизнеса – поиск и оснащение помещения. Помните, что офис – визитная карточка каждого турагентства, поскольку данный вид деятельности предполагает постоянную работу и общение с людьми.

Ваш офис должен находится в проходимом месте, недалеко от метро или транспортной остановки. Также, перед входом обязательно должна быть парковка. Оптимальным вариантом для аренды здания является деловой центр города, так как именно там находится большая часть целевой аудитории.

При оснащении офиса стоит большое внимание уделить внешнему виду здания и наружной рекламе. Желательно, чтобы у агентства был собственный уникальный баннер над входом.

В офисе обязательно должен быть сделан качественный ремонт, так как любое агентство ориентируется на богатых клиентов. Необходимо оборудовать столики и диваны для ожидания, а также места для сотрудников. Также, следует закупить мощные компьютеры, принтеры, проектор и заключить договор с надежным интернет-провайдером.

Стоит отметить, что большая часть туристов привыкла искать подходящие предложения через интернет. Поэтому уже на начальном этапе необходимо заняться разработкой и продвижением собственного сайта.

Поиск сотрудников

При поиске сотрудников для компании обязательно обращайте внимание на такие моменты:

• наличие профильного образования;
• опыт работы в туристической сфере не менее года;
• владение иностранными языками;
• приятная речь и умение убеждать;
• приятный внешний вид;
• ответственность.

Не стоит брать на работу родственников или знакомых людей, так как изначально выстроить деловые отношения с ними будет очень сложно.

Реклама

Новое туристическое агентство в любом случае будет нуждаться в качественной рекламной компании, ведь от нее зависит не только узнаваемость, а и имидж предприятия.

При организации рекламной стратегии стоит уделить внимание следующим моментам:

• Реклама в сети Интернет. Для начала вам необходимо создать собственный сайт, а затем заниматься его продвижением. Это может SEO-продвижение или контекстная реклама. Также, стоит уделить внимание и другим способам привлечения аудитории: работа в социальных сетях, работа над узнаваемостью бренда в сети, управление репутацией, крауд-маркетинг, работа на отзовиках.
• Вывеска. Качественная наружная реклама – лицо вашей компании. Доверьте создание баннера проверенному рекламному агентству.
• Буклеты и каталоги. Такую рекламу можно распространять не только в офисе, а и на улицах. Для этого вам достаточно будет нанять несколько промоутеров.
• Реклама в СМИ. Это достаточно дорогой вид рекламы, но тем не менее, очень эффективный. Он позволит в короткие сроки сделать ваш бренд узнаваемым и привлечь потенциальных клиентов.

Полезные советы

При организации туристического бизнеса необходимо учитывать множество моментов. И всех их невозможно рассмотреть в рамках одной статьи. Поэтому мне бы хотелось дать несколько советов новичкам, которые помогут не потеряться вам среди конкурентов.

Совет 1. Определитесь с нишей и занимайтесь только тем, в чем вы разбираетесь. Вы часто путешествуете по Европе и знаете, как организовать маршрут для туриста, где остановиться и где пообедать? Отлично! Создавайте собственные туры в Европу. А неизведанные для вас страны оставьте на потом – когда сможете привлечь дополнительно специалистов.

Совет 2. Разработайте хороший бизнес-проект и следуйте ему. Если у вас нет опыта работы в сфере туризма или профильного образования, то стоит посетить соответствующие курсы, где вам помогут разработать стратегию развития вашей компании.

Совет 3. Не гонитесь за большими игроками и не копируйте их. Создавайте свой уникальный продукт и внедряйте оригинальные идеи. Только так вы сможете добиться успеха в такой конкурентной нише, как туризм.

Совет 4. Не экономьте на рекламе. Позвольте вашим потенциальным клиентам узнать о вас как можно больше информации.

Турагентство по франшизе

Сегодня рынок туристического бизнеса в России перенасыщен. И многие молодые компании не выдерживают конкуренции, закрываясь через полгода или год после открытия.

Если вы боитесь идти на риск, то правильным решением будет приобрести франшизу известной туристической компании.

Естественно, сначала вам понадобиться немало вложений. Зато потом вы сможете успешно пользоваться брендом и использовать все его стратегии, получая прибыль.

Заключение

В этой статье я постарался разрушить все мифы о туристическом бизнесе и раскрыть все секреты. Стоит или не стоит открывать собственную компанию – решать вам. Но прежде, чем принять правильно решение, взвесьте все «за» и «против».

А был ли у вас опыт работы в туристическом бизнесе? Рассказывайте свои истории в комментариях.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:

Как создать туристическую компанию (почти) без денег

Создание туристической компании — тяжелая работа.

Есть много этапов, и важно упорядочить их в правильном порядке. В противном случае вы рискуете потерять деньги и время, работая над неправильными вещами.

Чтобы упростить задачу, мы создали эту статью, чтобы помочь вам в процессе создания туристической компании.

Среди прочего, вы узнаете, какие первые шаги нужно сделать для того, чтобы начать туристический бизнес.Вы найдете способы проверить свои идеи, не тратя много денег заранее, и получите ранние продажи еще до того, как начнете свой бизнес.

Вы также найдете советы по планированию тура и позиционированию себя на рынке, чтобы иметь четкое отличие от существующих конкурентов.

Наконец, вы получите представление о том, как продвигать и развивать свою туристическую компанию, чтобы у вас была прочная основа для успеха.

Готовы? Погнали.

Это длинный пост.Получите версию в формате PDF, нажав на изображение ниже, чтобы вы могли сохранить его для просмотра позже.

Перед тем, как начать (Основа)

Прежде чем двигаться дальше, вам понадобятся самые важные составляющие для создания туристической компании — навыки и энтузиазм.

Шучу.

Вам действительно не нужны навыки и энтузиазм вначале, потому что вы можете приобрести их по мере продвижения.

Но вы должны взять на себя обязательство.

Возьмите на себя обязательство

Начало туристического бизнеса — это как все в жизни, к чему стоит стремиться — вы получите от этого все, что в него вложите.Так что лучше всего подойти ко всему предприятию с долгосрочным мышлением. Трудно начать, и со временем не станет легче. Прежде чем начать, убедитесь, что вы действительно готовы тратить дни, месяцы и годы на развитие этого предприятия.

Теперь о более практических вещах.

Проверьте требования

Первое, что вам нужно сделать, это проверить требования в местной туристической организации. В зависимости от вашего города и типа тура, который вы хотите начать, могут быть определенные правила в области здравоохранения и безопасности.По большей части их должно быть относительно легко выполнить, но в некоторых случаях вам, возможно, придется пройти специальный курс, чтобы начать легальную торговлю.

Если вы обнаружите, что для получения необходимых документов требуется время, перейдите к разделу о регистрации вашего бизнеса и позаботьтесь об этом в первую очередь. Таким образом, вы можете проделать всю работу по разработке вашего тура, ожидая регистрационных документов.

Планирование тура

Итак, теперь вы взяли на себя обязательство участвовать в нем надолго.

Вы также проверили правила в местном туристическом органе и имеете хорошее представление о том, что будет происходить с юридической точки зрения.

Это все, что вам нужно, чтобы двигаться вперед и спланировать свой тур, включая то, как вы будете зарабатывать деньги и выделяться среди конкурентов.

Выберите свой целевой рынок

Если вы уверены, что сможете удовлетворить все требования, предъявляемые к созданию туристической компании, и в долгосрочной перспективе готовы к этому, пора провести небольшое исследование рынка.

Самое важное вначале — это выбрать рынок и нишу.Это потому, что у вас, вероятно, ограниченные ресурсы, и вы не хотите тратить их на действия, которые не принесут результатов. Чтобы добиться результатов, вам нужно знать, на кого вы ориентируетесь, что нужно вашим потенциальным клиентам и как они получают информацию.

Так как же выбрать свою нишу?

Есть много способов сделать это, и ниже приведены лишь несколько лучших практик:

1) Почесать собственный зуд
Испытанный и проверенный метод — создать тур для таких же людей, как вы.Это означает, что люди вашей возрастной группы разделяют ваши интересы и, в идеале, вы знаете многих из них.

Такой подход хорош, потому что вам будет легче «встать на место» ваших клиентов.

2) Воспользуйтесь рыночным трендом
Есть ли фактор, который делает нацеливание на одну группу действительно хорошей идеей?

Возможно, новый закон снизит ограничения на поездки для другой страны, и вы ожидаете, что многие люди приедут и посетят?

Или, может быть, в вашем городе есть новая инициатива, которая может привлечь много новых посетителей?

Важно быть в курсе местных и международных туристических тенденций, потому что вы можете заметить закономерность раньше всех и воспользоваться ею.

3) Посмотрите на своих конкурентов
Есть ли пробел на рынке, который вы заметили? Чего-то, чего лично вам не хватает в этом регионе, что вы хотели бы представить? Посетите Viator или GetYourGuide, чтобы убедиться, что он действительно отсутствует.

Если вам повезет, все 3 приведенных выше фактора сработают в вашу пользу. В идеале вы должны быть на растущем рынке, который вы понимаете и который недостаточно обслуживается существующими конкурентами.

Разработайте свое ценностное предложение

После того, как вы выбрали целевой рынок, пора выяснить, какой тип тура вы собираетесь им продать и почему они его купят.

Как вы это делаете?

Хороший подход — перечислить боли и выгоды вашего идеального клиента.

Как вы можете помочь им решить их проблемы или достичь их целей во время тура? Ответьте на этот вопрос, чтобы выяснить, какой тип тура вы можете предложить и как адаптировать его для ваших клиентов.

Для получения дополнительной информации о разработке эффективного ценностного предложения ознакомьтесь с нашей статьей о том, как проводить исследования рынка туров и мероприятий.

Определите вашу уникальную точку продажи (УТП)

УТП или уникальную точку продажи — это ответ на следующий вопрос: почему кто-то выберет вас среди конкурентов?

Правильное составление УТП важно, потому что вам нужно будет сообщать его часто и везде, где только можно.

Ваш тур — единственный в своем роде в вашем городе? Вы цените больше по той же цене? Увеличение продолжительности (хотя и не всегда), раздача бесплатных подарков или добавление темы тура — все это хорошие примеры дифференциации.

Разработайте стратегию выхода на рынок

Чтобы вы знали, на кого вы собираетесь нацеливаться и что вы собираетесь им предложить. Пришло время подумать о том, как вы собираетесь достучаться до своей аудитории рентабельным способом.

Ниже приведены некоторые из лучших каналов продажи туров (вы можете нажать на каждый, чтобы узнать больше):

Мы поговорим об этих каналах позже.А пока подумайте о том, как ваша целевая аудитория получает информацию, чтобы иметь приблизительное представление о том, как вы собираетесь ее достичь.

Установите свою цену

Ценообразование — сложный вопрос.

Но важно сделать все правильно, потому что это напрямую влияет на ваш доход, воспринимаемую ценность вашего тура и, что наиболее важно, на тип клиентов, которых вы привлекаете.

Главное — не занижать цены. Тот факт, что вы только начинаете, не означает, что ваши расходы должны быть ниже.Если вы конкурируете по цене, будет сложно получить первоначальную прибыль, необходимую для роста и предоставления более качественных услуг.

Подумайте об этом так: чем выше цена, тем большую ценность вы можете предоставить своим клиентам.

Фактически, у вас может быть несколько уровней ценообразования для контроля спроса и предоставления людям различных возможностей.

Тем не менее, стоит проверить конкурентов, чтобы иметь приблизительное ориентировочное значение средней цены, которую взимают другие.

Определите, какие ресурсы вам понадобятся

Теперь пора подумать о том, что вам понадобится для проведения тура.

Хорошо иметь представление о необходимых ресурсах, чтобы можно было оценить свои затраты и избежать неожиданных сюрпризов.

Это могут быть такие вещи, как специальное оборудование, активы и сотрудники. Или, может быть, вам нужно найти отличное место для офиса?

Что бы это ни было, имейте это в виду, чтобы вы могли запланировать это позже.

Визуализируйте день проведения тура

К настоящему времени вы должны иметь хорошее представление о том, как будет проходить ваш тур.

Чтобы прояснить, что это значит, попробуйте представить себе обычный день, в течение которого проводится экскурсия.

• Когда вы просыпаетесь?
• Что вы делаете утром в первую очередь?
• Как проходит твой рабочий день?
• Чем это закончится?

Визуализация дня поможет вам обнаружить любые пробелы или вещи, которые вы пропустили. Вы также получите приблизительное представление о более повторяющихся и рутинных задачах, которые вам придется выполнять — надеюсь, это вас не отпугнет!

Составьте список людей, которые могут вам помочь.

Мы уже кое-что обсудили, и вы, вероятно, думаете: «Это много работы»!

И это так.

Когда у вас будет приблизительное представление о том, что вам нужно, и о текущих делах, подумайте, кто может помочь вам с началом и проведением тура.

Знаете ли вы людей, которые могут предоставить вам какие-либо ресурсы, рекомендации или поддержку? Или, может быть, есть определенные организации, с которыми вы можете сотрудничать или даже платить, чтобы значительно увеличить свои шансы на успех?

Подумайте об этом заранее, и вы, вероятно, обнаружите, что все гораздо более реалистично, чем вы думали вначале.

Оцените свои затраты

Как и в любом другом бизнесе, вам также необходимо следить за расходами.

После того, как вы поработали над мысленными упражнениями, описанными выше, вы сможете приблизительно оценить некоторые цифры — как ежемесячные накладные расходы, так и стоимость запуска. Попробуйте сделать несколько заметок прямо сейчас.

Готовы?

Теперь удвойте сумму, которую вы получили как для авансовых, так и для ежемесячных расходов.

Причина этого в том, чтобы избежать «предвзятого отношения к оптимизму» — мы настроены недооценивать вероятность того, что что-то пойдет не так в будущем.

Так что будьте осторожны и, как говорится, «ждите неожиданного».

Тестирование воды

Источник: TNW

В большинстве статей в Интернете предлагается зарегистрировать компанию, найти бухгалтера, создать веб-сайт с тяжелым контентом и всякие бесполезные вещи — даже не зная, хотят ли люди ваши тур.

Здесь мы используем несколько иной подход.

Хотя вам нужно уладить формальности (например, вашу лицензию, регистрацию и страховку — но об этом позже), вы должны попытаться собрать как можно больше информации, чтобы подтвердить свои предположения, прежде чем тратить много времени, усилий и денег. .

Здесь мы рассмотрим первые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы подготовить свой тур к успеху и как можно быстрее и дешевле выйти в Интернет.

Выберите название для своего тура

Это должно отражать ваше основное отличие и прояснять, чем вы занимаетесь. Вот несколько хороших примеров:

Все 3 примера дают вам представление о том, чего ожидать, но они не очевидны.

Это также хорошее время, чтобы проверить, есть ли подходящее доменное имя для вашего бизнеса — позже оно понадобится вам для вашего веб-сайта.Вставьте свои идеи в этот генератор доменных имен, чтобы получить потрясающие предложения.

* Обратите внимание: мы не рекомендуем пить крафтовое пиво перед тем, как сесть на велосипед.

Создайте логотип

Итак, у вас есть представление о дизайне вашего тура, ценах и УТП. Пришло время перейти к визуальным эффектам.

Первое, о чем следует подумать, — это базовый логотип для использования в различных каналах продаж — например, на вашем веб-сайте и в социальных сетях.

Вы можете создать бесплатный логотип здесь или нанять кого-нибудь, кто сделает это за вас в таких местах, как 99designs.

Попытайтесь получить правильные цвета и сделать так, чтобы они отображали то, что вы отстаивали. Но не беспокойтесь об этом — логотип важен, но не является главной причиной, по которой люди будут приходить к вам и покупать у вас.

Сделайте фото и видео

Источник: GofreeDownload

Да, я знаю, что вы еще не начали свой тур и у вас нет фотографий счастливых людей с потрясающими видами позади них.

Но это не причина исключать визуальные эффекты из ваших маркетинговых материалов.

Обойдите и сфотографируйте свой город. Или запишите видео с оборудованием, которое вы будете использовать, даже до того, как оно у вас появится. Это пригодится, когда вы начнете наращивать свое присутствие в Интернете (мы к этому приближаемся).

Определитесь с часами работы и датой запуска

Что? Часы работы?

Да, вам нужно будет представить полностью работоспособную страницу в тот момент, когда люди будут уверены, что тур будет запущен.

Это также время, чтобы определиться с официальной датой запуска, чтобы вы могли начать генерировать шум до этого.

Будьте осторожны и ожидайте задержек. Не нужно спешить (если у вас нет для этого действительно веской причины).

Как правило, дайте себе как минимум 30 дней для продвижения по службе до даты запуска.

Укажите свои контактные данные

Вы собираетесь начать общаться с большим количеством людей — теперь самое время настроить свой рабочий контактный номер и адрес электронной почты.

Нет необходимости использовать доменное имя веб-сайта для электронной почты или заключать долгосрочный контракт на мобильный телефон.Людей это не волнует.

На этом этапе должно быть достаточно простого [your_tour_name] @ email.com и предоплаченной SIM-карты.

Создайте страницу в Facebook

Источник: Sprout Social

Вы, наверное, задавались вопросом, зачем вам делать все это выше.

Что ж, причина в вашей странице в Facebook (или, в редких случаях, в других социальных сетях, где тусуется ваша целевая аудитория).

Страница Facebook — один из самых быстрых способов выйти в Интернет и получить доступ к большому количеству людей.

Он может содержать всю информацию, которая интересует людей при бронировании тура, включая цены, адрес, отзывы и так далее. Они даже могут связаться с вами напрямую через чат.

Лучше всего то, что ваши друзья и семья могут поделиться им и повысить осведомленность.

Есть только одна неудача — вам нужен способ фиксировать адреса электронной почты людей, чтобы сообщить им о дате вашего запуска. Вот здесь и появляется ваш веб-сайт.

Создайте базовый веб-сайт

Ваш веб-сайт должен быть основным онлайн-каналом, который вы используете для привлечения новых клиентов.Причина в том, что вы полностью контролируете свой веб-сайт, что не всегда верно при использовании других онлайн-каналов. Вы можете контролировать такие вещи, как брендинг и обмен сообщениями, но, что более важно, вы не будете платить комиссионные посредникам.

На этом этапе вам не нужен тщательно продуманный веб-сайт со всеми наворотами. Вам просто нужна простая страница со следующими элементами:

A ttention:
Создайте захватывающий заголовок, который увлечет ваших посетителей, когда они перейдут на ваш сайт.

I интерес:
Опишите основные преимущества вашего тура, не забудьте указать, для кого он больше всего подходит.

D esire:
Выделите лучшие части вашего тура, используя как слова, так и изображения, чтобы вызвать у посетителей желание действовать.

A ction:
Предоставьте четкий призыв к действию, чтобы отправить адрес электронной почты, чтобы вы могли сохранить им место для даты запуска (или напрямую приобрести тур или мероприятие, когда у вас есть система бронирования).

Как и в случае с логотипом, не тратьте на это слишком много времени и убедитесь, что это просто так. Есть много дешевых вариантов создания базового веб-сайта, такого как WordPress или Drupal.

Вы можете узнать больше о том, как начать работу в Интернете, в нашем посте о лучших системах управления контентом для туристических и развлекательных компаний.

Сеть

Итак, вы официально в сети и на пути к открытию туристического бизнеса. Пришло время заняться отраслью и поговорить с самыми подходящими людьми, которых вы можете найти.

Поговорите с представителями отрасли

Разговор с гидом и операторами, которые сделали то, что вы хотите, — вероятно, самый быстрый путь к успешному началу работы. Спрашивайте совета, спрашивайте их истории и извлекайте уроки из их успехов и неудач.

Просто найдите туры, которые не конкурируют с вами напрямую, и свяжитесь с одним или несколькими гидами. Объясните, что вы только начинаете и хотите встретиться с другими людьми в этой области, чтобы поделиться своими идеями и опытом.

Следуйте за лидерами мнений

В туристической индустрии есть множество влиятельных лиц, к которым вы можете обратиться.

Даже если вы не можете напрямую поговорить с ними, вы можете следить за их блогами и социальными каналами, чтобы оставаться в курсе того, что происходит в туристической индустрии.

Разумеется, внимательно следите и за блогом Regiondo — мы освещаем наиболее важные аспекты начала и ведения бизнеса в сфере досуга, затрагивая самые разные темы: от продаж и маркетинга до лидерства и важных туристических событий.

Примите участие в мероприятиях и встречах

Источник: Local Guides Connect

Еще один простой способ развить нужную вам сеть — присоединиться к проводимым рядом мероприятиям, конференциям и регулярным встречам. Они должны быть связаны с отраслью, но не обязательно только для туров.

Существует множество групп, в которых владельцы бизнеса могут делиться идеями и опытом, чтобы получать больше прибыли и расти. Это также люди, которые могут порекомендовать вам больше бизнесов и, конечно же, купить у вас.

Просто зайдите на сайт Meetup.com или в местный DMO и посмотрите, не проходят ли поблизости какие-нибудь интересные мероприятия.

Оставайтесь активными в этих областях, и вы обязательно получите много преимуществ и получите удовольствие от пути — знакомясь с новыми людьми и приобретая друзей.

Забота о юридических вопросах

Как видите, ваша цель на начальном этапе должна заключаться в том, чтобы как можно быстрее генерировать заказы.

Однако есть несколько вещей, о которых нужно позаботиться, чтобы вы могли торговать на законных основаниях.Лучше сделать это заранее, чтобы избежать потенциальных узких мест в будущем.

Зарегистрируйте свой бизнес

Первое, что вам нужно сделать, это зарегистрировать название своей компании, чтобы вы могли законно начать продажи. Название не обязательно должно совпадать с названием вашего тура, поэтому вы можете использовать все, что имеет смысл для вашей бизнес-структуры и планов на будущее.

Просто зайдите в местный офис регистратора предприятий или позвоните им по телефону, чтобы сэкономить время (если возможно).

Открыть счет в коммерческом банке

Есть много способов получить деньги, но вам всегда нужно место, куда уходят деньги.Таким образом, открытие бизнес-счета — это одно из первых, что вам нужно сделать. Это позволит вам отслеживать расходы, при этом у вас будет место для приема платежей.

Получите лицензию туроператора

После официальной регистрации вашего бизнеса самое время получить лицензию туроператора или (или эквивалентную в вашей стране). Процедура этого должна быть подробно описана на веб-сайте вашего местного правительства или туристической организации.

Настроить страхование ответственности

Страхование ответственности защитит вас в случае, если что-то пойдет не так и гость или сотрудник попадут в аварию.Вы также можете покрыть любые возможные судебные издержки. Обязательно зайдите в Интернет и поищите цитаты от местных страховых компаний.

Открыт для бизнеса

Ну не совсем так. Хотя ваш бизнес еще не полностью функционирует, нет причин, по которым вы отказываетесь от бронирования.

На самом деле, у вас есть все основания, чтобы начать предварительную распродажу и забронировать тур заранее. Это не только лучший способ подтвердить ваши идеи, но и хорошо покрыть расходы на запуск в день запуска.

Начать онлайн-бронирование

Хорошо, теперь, когда ваш веб-сайт запущен и работает, вам понадобится способ получать заказы через него.

Для этого мы рекомендуем выбрать программное обеспечение для бронирования, такое как Regiondo, которое позаботится о тяжелой работе за вас. Вы можете начать бесплатную 30-дневную пробную версию здесь или нажать оранжевую кнопку в правом верхнем углу, чтобы заказать живую демонстрацию.

После внедрения вашего веб-сайта и системы бронирования вы можете управлять всеми своими продажами в одном месте с помощью панели инструментов Regiondo.

Посетители вашего веб-сайта также могут видеть календарь бронирования в реальном времени на вашем веб-сайте, и вы сможете управлять несколькими каналами продаж, такими как Viator и GetYourGuide среди других.

Зарегистрируйтесь в онлайн-турагентствах (OTA)

Когда вы будете готовы принимать заказы, онлайн-туристические агентства могут стать лучшим местом для ранних продаж. Эти сайты сильно выросли за последние годы. Они часто перечисляют тысячи туров и мероприятий и продают их своим посетителям в обмен на комиссию.

Вы можете узнать больше о лучших онлайн-турагентствах в нашем специальном посте по этой теме.

Получите доступ к платформам обзора

В конце концов, обзоры станут ключевой частью вашего туристического бизнеса, и никогда не рано начинать думать о расширении своего присутствия на платформах обзора.

Самым популярным здесь является TripAdvisor, поэтому у нас есть целая статья о построении вашего рейтинга на TripAdvisor.

Рекомендуется создавать отзывы на единой платформе, предпочтительно на TripAdvisor, чтобы не распределять свое внимание между несколькими платформами.Но есть и другие важные места — например, Google, Yelp и Facebook. Если люди предпочитают использовать эти платформы, вы должны дать им возможность оставить там отзыв.

Подпишитесь на соответствующие платформы социальных сетей

Надеюсь, у вас уже есть присутствие в социальных сетях, например, на странице Facebook.

Но в зависимости от того, на кого вы нацеливаете, вы можете также изучить другие каналы.

Например, молодые люди, как правило, проводят больше времени в Instagram и Snapchat.

И Pinterest — одно из самых наглядных мест в Интернете, которое идеально подходит для публикации фотографий, сделанных в описанных выше шагах.

YouTube — король видео, и это отличный канал для многих людей, привлекающий трафик на свои веб-сайты.

Twitter тоже может быть хорошим вариантом, особенно если ваш целевой рынок существует. Пользователи Twitter имеют разное происхождение, но вы часто найдете там влиятельных лиц, которые могут помочь вам значительно расширить ваш бизнес.

Наконец, несмотря на статус профессиональной сети, Linkedin может быть хорошим каналом для продаж предприятиям. Если вы планируете представлять предложения по командообразованию и групповые мероприятия для компаний, эта социальная сеть может быть хорошим вариантом.

Расскажите свою историю

Пришло время добавить индивидуальности местам, в которых вы присутствуете.

Как и USP, ваша история будет делать большую часть продаж за вас.

• Почему вы решили начать этот тур?
• Как вам в голову пришла эта идея?
• С какими проблемами вы столкнулись?
• Кто вам помогал?

Это лишь некоторые вопросы, которые помогут вам определить историю вашего бренда.

Вы можете подумать, что в вашем туре нет ничего особенного, но я призываю вас сесть и хорошенько подумать об этом.

Вы устали от работы с 9 до 5? А может быть, вас всегда увлекала тема вашего тура? Вы выросли в городе, зная все его тонкости? А может, вы наткнулись на это место и влюбились в него?

Каким бы ни был фон, у вас наверняка есть веская причина оказаться там, где вы находитесь. Если вы дойдете до момента, когда вы действительно начнете тур, вам будет что сказать по этому поводу.А людям нравятся интересные вещи. Вот почему они покупают туры и мероприятия. Вот почему молодые люди сегодня предпочитают тратить деньги на опыт, а не на вещи.

Сделайте электронный маркетинг

Источник: Depositphotos

Надеюсь, ваш веб-сайт уже работает хорошо и генерирует постоянный поток писем.

Электронный маркетинг — один из лучших способов снизить зависимость от новых клиентов.

Это также отличный способ собрать больше отзывов в Интернете, связавшись с людьми после мероприятия.

На этом раннем этапе электронная почта поможет вам информировать клиентов и потенциальных клиентов, когда тур станет доступным.

Реклама (если вы можете себе это позволить)

Реклама не имеет решающего значения перед запуском, но может помочь, если у вас есть на нее бюджет.

В зависимости от вашего целевого рынка вы можете использовать офлайн-рекламу или онлайн-рекламу. А в некоторых случаях — и то, и другое.

У вас может возникнуть соблазн использовать современные подходы, такие как реклама в Facebook или Google, однако традиционные печатные СМИ также могут быть хорошим выбором.

По мере того, как все больше людей получают свои новости и информацию в Интернете, вы можете заключить довольно выгодные сделки с местными журналами или газетами.

Другой вариант — спонсирование блоггеров о путешествиях и других влиятельных лиц, которые могут продвигать ваш предстоящий тур в своем контенте.

А если вы не хотите тратить деньги на рекламу, ознакомьтесь с нашим сообщением о 10 способах получить бесплатную рекламу туров и мероприятий.

Настроить аналитику

Откровенно говоря, сложная статистика — это не то, на что вы хотите тратить свое время так рано.

Тем не менее, хорошо иметь общее представление о том, откуда поступают заказы (и, надеюсь, вы получите достаточно бронирований, чтобы это оправдать).

Зная это, вы узнаете, где вам следует провести время позже, когда вы расширяете свой тур.

Ваш сайт работает хорошо? А как насчет Facebook? И, возможно, некоторые из OTA начинают действовать…

Это вещи, за которыми нужно следить, чтобы проводить время наиболее эффективно.

Сейчас важно, чтобы все было просто.

Отслеживайте несколько KPI и убедитесь, что у вас всегда есть конкретный вопрос, на который вы хотите ответить, прежде чем погрузиться в данные.

Вы можете узнать больше об этой теме в нашем посте о Google Analytics.

Сделайте пробный запуск

Если можете, соберите вместе друзей и проведите с ними экскурсию. Это поможет вам выявить потенциальные узкие места до дня запуска и подготовиться к их устранению.

Вы также сможете вносить любые изменения в тур на основе реакции и отзывов ваших гостей.

Если вы не можете все сделать самостоятельно

В некоторых случаях для начала работы вам может потребоваться персонал или специальное оборудование. Этот раздел здесь не случайно — вы в идеале подтвердите все свои идеи и убедитесь, что ваш тур пользуется большим спросом, прежде чем вкладывать серьезные средства.

Но если нужно, вот несколько советов по поиску подходящих поставщиков и найму первых сотрудников.

Найдите поставщиков (и, возможно, финансирование)

Вам нужно специальное оборудование? Какие активы имеют решающее значение для операции?

Здесь есть 2 аспекта: один — это их источники, а другой — получение денег для финансирования ваших покупок.

Но это пост о создании туристической компании с ограниченным бюджетом. Если у вас нет предоплаты, ознакомьтесь с нашей статьей о финансировании бизнеса, чтобы вы тоже об этом позаботились.

Для поставки активов обычно лучше всего обратиться к местному источнику .

У вас может возникнуть соблазн сделать заказ из Китая или других мест, где вы можете получить более дешевое предложение.

Но так вы увеличиваете вероятность возникновения проблем и осложнений.

Несмотря на то, что крупные платформы, такие как Alibaba, упрощают оптовую торговлю, приобретение активов таким способом все еще может быть затруднено, особенно если вы не говорите на этом языке.

Также гораздо сложнее получить поддержку позже.

И во многих случаях вы будете удивлены, что разница между оптовыми ценами не так уж велика. Так что поиск местных поставщиков — хороший шаг, если вы можете себе это позволить.

Еще один совет: начните с малого .

Не заказывайте большие партии, лучше начните с минимума, необходимого для того, чтобы ваш тур стал реальностью. Попробуйте взять его в кредит и заключите сделку, по которой вы сможете вернуть оборудование, если вам не удастся взлететь так быстро, как вы надеялись.

Нанять персонал

Хорошо сначала поработать самому — хотя бы ненадолго. Это поможет вам понять процессы и типы людей, которых вам нужно нанять.

Но иногда вам нужно нанять с самого начала.

Излишне говорить, что вы должны стремиться получить лучших людей, которых вы можете. Будь то опытные профессионалы или люди с большим потенциалом, которых вы можете тренировать.

Здесь не место для компромиссов. Тот, кого вы нанимаете, будет иметь большое влияние на ваш успех или неудачу.

Это, очевидно, большая тема, и ее невозможно здесь осветить. Если есть что вынести, то это:

Найдите хороших людей и хорошо с ними обращайтесь — это хороший рецепт, если вам нужны сотрудники на ранней стадии.

Запуск и дальнейшее развитие

Источник: Pexels

День, которого вы и весь город ждали…

Сделайте его особенным

Итак, вы разработали и опробовали отличный тур, люди знаю о вас, и вы уверены, что все будет хорошо.Или, может быть, нет — это не имеет значения, потому что пора официально запустить!

Привлекайте всех, кого можете — семью, друзей, друзей семьи, друзей друзей, средства массовой информации — все должны знать об этом.

Если вы применили все вышеперечисленные приемы, вы можете обнаружить, что забронированы заранее!

Обеспечьте обслуживание клиентов мирового класса

Как только вы начнете привлекать клиентов, убедитесь, что вы хорошо к ним относитесь. С этого момента это самое главное — создавать увлеченных, счастливых клиентов и хорошо относиться к людям вокруг вас.

Предоставляя людям отличный сервис, вы уменьшаете зависимость от новых визитов и можете построить устойчивый бизнес, в котором вам не придется все время трудиться.

Конечно, будут и плохие отзывы, но есть хорошие способы справиться с отрицательными отзывами.

Важно быть готовым пожертвовать краткосрочным ради долгосрочного. Возможно, вам придется проглотить некоторую гордость и сначала вернуть деньги. Возможно, вам придется продавать рекламные акции, которые не приносят идеального дохода.Но это окупится, потому что люди будут распространять информацию и возвращаться снова и снова.

Начните управлять для роста

Что ж, надеюсь, вы сейчас находитесь в довольно хорошем положении. Но тяжелая работа только началась.

С этого момента вы столкнетесь со многими трудными выборами — плохая экономика, хорошая экономика, расширение и сокращение продаж. Тщательно планируйте и исследуйте каждый шаг, но не переусердствуйте. Достичь этого баланса непросто.

Используйте свое видение как ориентир, и вам будет проще принимать решения.Вернитесь к истории своего бренда и к причине, почему вы смотрите. Помните об этом и используйте его, когда вам нужно принять трудное решение.

Что бы ни случилось, убедитесь, что вам весело, и оставайтесь верными своему видению.

Заключение

Что ж, это одна огромная тема, не так ли? Конечно, невозможно собрать все, что вам нужно знать, в одной статье. Это вполне может быть предметом книги или даже множества книг.

Но мы надеемся, что эта статья послужит и руководством, и вдохновением для вас, чтобы начать свою туристическую компанию.

Важнейшие вещи, о которых следует помнить, заключаются в следующем:

• Проведите свое исследование
• Проверьте воду, чтобы не тратить деньги вперед
• Начните маркетинг пораньше
• Проанализируйте лучшие каналы для вас
• Начните с малого и не тратьте деньги Не покупайте дорогостоящие ресурсы
• Нанимайте после того, как вы сделали работу сами
• Расширяйтесь осторожно, оставаясь верным себе и своим ценностям

Итак, вот и все — вот как открыть туристическую компанию, не разбивая банк.

Это длинный пост. Получите версию в формате PDF, нажав на изображение ниже, чтобы вы могли сохранить его для просмотра позже.

Если вы хотите узнать больше по теме, ознакомьтесь со следующими статьями:

10 советов по организации деловой поездки

Чтобы избежать стресса, который они создают, чтобы максимально использовать свое время во время вашего отсутствия, снизить риск проблем с расписанием рейсов, а также получать удовольствие от них, ниже мы даем несколько советов, которые следует учесть, прежде чем вы начнете организовывать свой следующая командировка.

1. Рейсы: Перед подтверждением бронирования убедитесь, что у вас есть все документы, визы и вакцины, необходимые для въезда в пункт назначения. Большинство авиакомпаний предлагают специальные предложения для часто летающих пассажиров, поэтому не забудьте взять с собой карту баллов; в будущем вы можете воспользоваться бесплатными билетами или повысить класс места до более высокого класса. Хотя есть тенденция выбирать более экономичные тарифы, убедитесь, что у вас всегда есть возможность изменить даты и расписание рейсов, если это необходимо.
2. Размещение: Ключ к выбору места зависит от продолжительности поездки.Если вы собираетесь остаться всего на несколько часов, лучший вариант — выбрать жилье между местом работы и аэропортом. Некоторые отели даже предлагают краткосрочные тарифы на отдых на пару часов в течение дня. Если вы знаете, что у вас будет немного свободного времени, отель в центре города предложит больше туристических или гастрономических достопримечательностей. Если отель станет вашей операционной базой для встреч и работы, убедитесь, что в нем есть специальные удобства, такие как конференц-залы, мини-бар, круглосуточное обслуживание в кафе и баре, а также сейф для хранения ваших ценностей.Не забудьте спросить, включено ли подключение к Wi-Fi в стоимость и есть ли в вашем номере доступ.
3. Багаж: При подтверждении бронирования проверьте ограничения по весу багажа, поскольку они могут различаться в зависимости от пункта назначения или компании. При выборе багажа учитывайте размер и материал. Если вы будете носить с собой деликатные вещи, лучше всего подойдет прочный чемодан, но если вы будете носить только одежду, то легкий чемодан из мягкого материала будет более подходящим и более удобным для переноски.Hoteles.com рекомендует упаковать одежду из хлопка или одежду без морщин; свитер или что-то еще, чтобы согреться в холодные полеты, и другую одежду для выхода в нерабочее время.
4. Ручная кладь: Вы также должны проверить ограничения по весу и размеру, независимо от того, рюкзак это, сумочка или портфель. Вы должны обязательно указать свою повестку дня, телефон, контакты, адрес отеля, номера телефонов такси, паспорт и всю необходимую информацию, чтобы избежать неудач. Также желательно иметь при себе наличные в местной валюте, если поездка за границу, или доллары.Уделять пристальное внимание безопасности аэропорта; избегайте косметики, жидкостей и металлических предметов.
5. Трансферы: Аренда транспорта до прибытия в пункт назначения — это всегда хорошая идея, поскольку это поможет вам сэкономить время, получить комфорт, а в некоторых местах даже безопаснее. Есть несколько услуг такси, маршрутных автобусов или лимузинов, которые во многих городах могут быть даже дешевле, чем обычные такси. Аренда автомобиля также является хорошим вариантом в некоторых направлениях.
6. Страхование путешествий: Страхование путешествий часто включается в вашу медицинскую страховку или кредитные карты; в противном случае туристическое агентство может помочь вам с медицинским страхованием за границей.В некоторых странах это даже требование для поступления.
7. Тайм-менеджмент: Обычно у деловых путешественников очень плотные планы. Всегда полезно планировать дополнительное время, особенно в соответствии с расписанием полетов в случае проблем с дорожным движением или встреч, выходящих за рамки запланированного времени. Также помните о разнице во времени в стране назначения относительно того, откуда вы вылетели, чтобы избежать путаницы. Также не забудьте проверить рабочие дни и часы в других странах.Например, арабские страны не работают по пятницам, но работают по воскресеньям.
8. Технологии: Используйте приложения и веб-сайты, чтобы организовать свое пребывание и узнать больше о своем предназначении. Путеводители Lonely Planet по достопримечательностям каждого города; Советник по отелям, ресторанам и достопримечательностям; Trip It для организации вашей поездки; Skyscanner или Flightradar 24 для поиска рейсов; Oanda или аналог для обмена валюты; Expensifyse для управления расходами; Google Translate для языковых нужд; и приложение погоды, такое как AccuWeather, чтобы проверить прогноз.
9. Электронные устройства: Телефон, ноутбук, планшет, фотоаппарат, музыкальный проигрыватель и т. Д. Несмотря на то, что современные устройства вокруг нас созданы, чтобы облегчить нашу жизнь, организация поездки с помощью цифровых устройств сопряжена с определенными сложностями. Важно не преувеличивать и носить с собой только то, что нужно, и пару дней обходиться без них. Если вы едете за границу, вам следует взять с собой универсальный адаптер питания, который работает с розетками в большинстве стран. Смартфоны — хорошая альтернатива для выхода в Интернет.Не забудьте зайти в настройки и отключить междугородный роуминг, чтобы избежать высоких затрат и вместо этого использовать доступный Wi-Fi.
10. Развлечения: Деловые поездки предполагают долгие часы ожидания в аэропортах и ​​неудачи, такие как потерянный багаж, нескончаемые дела и семейные конфликты. Чтобы уменьшить воздействие стрессовых ситуаций, которые могут нанести вред вашему здоровью, рекомендуется делать перерывы, заниматься спортом и питаться здоровой пищей. Вы можете прибегнуть к таким ресурсам, как книги, музыка или фильмы, чтобы сделать ваше ожидание и время полета более приятным.

Как составить бизнес-план для туристической компании

Если вы планируете открыть свою собственную туристическую компанию, одним из первых шагов к запуску стартапа является создание надежного бизнес-плана. Вот все, что вам нужно знать о том, как создать его для вашего нового туристического бизнеса.

Что такое бизнес-план?

Ваш бизнес-план — это документ, в котором изложены ваши бизнес-цели и способы их достижения.

Для туристической компании цели могут включать выход на новые рынки в разных странах, облегчение процесса бронирования или устранение других пробелов на рынке. Важно то, что вам нужно подумать о том, почему вы начинаете этот бизнес.

Почему бизнес-план важен для туристической компании?

Бизнес-планы важны для любого бизнеса. Успешному бизнесу нужны цели и знать способы их достижения. Без этого важного инструмента было бы трудно развивать свой бизнес.

Чтобы добиться успеха в индустрии путешествий и туризма, вы будете предоставлять услуги по обслуживанию клиентов, которые могут сделать или разрушить чью-то поездку. От туристических агентств до экскурсионных туров, чтобы добиться успеха в этой области, необходимо иметь план.

Как написать бизнес-план для туристической компании

Вот что мы рекомендуем включить в свой туристический бизнес-план.

1. Краткое содержание

   Каждый план должен начинаться с резюме.Это кратко описывает ваш бизнес, его место в отрасли и то, что делает его уникальным. Вам также следует перечислить свои цели на ближайшие три-пять лет, например, цели продаж,% продаж через Интернет и любые партнерские отношения, которые вы хотите установить.

   Затем вам нужно определить, что вы собираетесь делать, чтобы сосредоточиться на этих целях. Например, позиционировать себя как специалистов в своей области туризма, развивать лояльность клиентов и как вы собираетесь общаться с новыми и существующими клиентами.

   Вам также необходимо будет включить ваших основных конкурентов и ваших целевых клиентов.
   

2. Краткое описание компании

   В этом разделе вам нужно будет включить подробную информацию о финансировании вашего стартапа, включая начальный аланил:
   • Расходы
   • активы
   • Инвестиции
   • Кредиты
   Включите сюда также информацию о владельцах компании, а также местонахождение объектов и офисов.
   

3. Услуги

   Какие услуги и кому будет предлагать ваша компания? Индивидуальные и групповые поездки для корпоративных клиентов? Будете ли вы предлагать развлекательные экскурсии для семей? Объясните, как вы собираетесь предоставлять эти услуги, с более подробным описанием конкретных услуг, их цен, а также того, что предлагают конкуренты.
   

4. Обзор анализа рынка

   Следующий раздел вашего бизнес-плана по путешествиям и туризму включает в себя описание вашего исследования рынка.

   Здесь нужно идентифицировать:

   • Сегментация рынка — целевые группы людей
   • Ключевые рыночные тенденции в сфере туризма
   • Потребности рынка на основе текущей статистики в сфере туризма
   • Как ваши конкуренты позиционируются на рынке
   • Где вы нашли возможность для бизнеса на рынке
     

5. Стратегия

   Это более подробное описание того, как вы собираетесь достичь своих бизнес-целей.Это будет включать вашу маркетинговую стратегию и стратегию продаж.

   В этом разделе подумайте о своем бренде — о том, как вы хотите думать и относиться к своему бизнесу. Затем опишите стратегию, которую вы собираетесь реализовать для продвижения своего нового бренда.

   Это может включать рекламу в туристических журналах, создание присутствия в Интернете и любой печатный маркетинг, который вы планируете проводить.

   Один из способов начать свою бизнес-стратегию — выполнить SWOT-анализ. Этот шаблон позволяет вам планировать свои сильные и слабые стороны, возможности на рынке и любые потенциальные угрозы для вашего бизнеса.
   

6. Краткое изложение руководства

   В этом разделе вам нужно будет сосредоточить внимание на людях в вашем бизнесе — на вас и ваших сотрудниках. Какая организационная структура у вашего бизнеса? Вам нужно будет нанять гидов? Обслуживание клиентов? Водители джипов сафари?

   Ваш кадровый план будет включать штат сотрудников и прогнозируемую заработную плату на ближайшие три года или около того. Это поможет вам определить общую стоимость заработной платы для бизнеса.

   Вам также необходимо будет указать детали обучения ваших сотрудников.Определенное обучение будет необходимо для индустрии гостеприимства и туризма, включая обучение работе с клиентами и оказание первой помощи.
   

7. Финансовый прогноз

   Этот раздел является доказательством финансовой жизнеспособности вашего бизнеса. Можно показать вам все, что вы только что сказали о своем бизнесе. Для этого вам понадобятся три отчета, чтобы составить ежемесячный прогноз на первый год — продажи, денежный поток и прибыль и убыток.

   Если цифры убедительны, у многих банков в Великобритании есть консультанты по стартапам, которые бесплатно помогут вам составить прогноз продаж.
   

8. Финансирование и затраты

   Вы уже определили любые начальные затраты, но теперь вам нужно подумать, как вы найдете свой бизнес на повседневном уровне. Используя свой финансовый прогноз, определите, сколько первоначального финансирования вам понадобится для развития вашего бизнеса.

   Важные вопросы, которые следует задать по этому поводу:

   • Когда я начну получать прибыль?
   • Если я получу какие-либо инвестиции, когда инвесторы могут ожидать возврата?
   • Какую прибыль вы получите со временем?
   • Какой доход я могу ожидать от своего бизнеса?
   • Какой мой бизнес-план не срабатывает?
   • Как снизить риск отказа?

Начать бизнес — нелегкое дело, и мы надеемся, что эти советы послужат вам прочной основой для вашего нового бизнеса в сфере путешествий и туризма.В Интернете также есть множество бесплатных шаблонов, подходящих для всех видов туристических, туристических и гостиничных компаний, которые легко заполнить с помощью этого блога. Готовы приступить к созданию бизнес-плана? Начните с того, как определить свою бизнес-модель.

6 шагов для туристических компаний по созданию отличных туристических пакетов

Упаковка как стратегия роста

Туристические компании, малые и крупные, могут получить конкурентное преимущество, работая с партнерами над созданием неотразимых туристических пакетов.Эти партнеры могут включать предприятия, которые помогают распространять ваш продукт, такие как онлайн-турагенты, розничные и оптовые торговцы и другие местные предприятия. Работа с другими местными предприятиями над созданием нового пакета — это стратегия, направленная на повышение привлекательности вашего идеального клиента и на то, чтобы вашим потенциальным гостям было легче узнать больше о впечатлениях в вашем пункте назначения и, в конечном итоге, совершить поездку в пункт назначения и бронировать у вас . Пакет должен быть разработан таким образом, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, увеличить их расходы и продолжительность пребывания, а также увеличить доход.Упаковка — это не новая концепция, она доступна для всех размеров и типов туристических предприятий, и благодаря эпохе цифровых технологий эту стратегию легче реализовать, используя ресурсы, доступные в Интернете.

В этом посте мы объясним основы создания пакета, чтобы повысить привлекательность вашего продукта и повысить конверсию, а также принести пользу вашим местным партнерам и вашему направлению.

Что такое пакет?

Пакет может быть определен как комбинация двух или более товаров, представленная как одна продажа, поэтому покупатель получает преимущество по сравнению с покупкой товаров по отдельности.

Вы делаете это, объединившись с другим бизнесом или компаниями для разработки пакета. Пакет должен быть разработан с учетом потребностей и интересов ваших клиентов, чтобы он сразу им нравился. Под этим мы подразумеваем, что вам нужно создать пакет, ориентированный на людей и рынок. Это может быть проживание и сделка в ресторане, тур с дополнительным бонусом в виде посещения достопримечательности, проживание со скидкой до или после мероприятия в сочетании с билетами на мероприятие. Возможности ограничены только доступным продуктом и вашим воображением.

Какие шаги необходимо выполнить?

Во-первых, определите, что нужно вашему бизнесу , например, вам нужно больше бронирований на ночь на неделю, более длительное пребывание, больше распродаж туров в низкий сезон. Четко сформулируйте, что является для вас драйвером бизнеса?

Для начала составьте список предприятий, которые могут вам в этом помочь. Это может быть деятельность, перевод или даже бизнес в соседнем регионе.

Используйте Интернет и личные сети для поиска потенциальных партнеров по бизнесу.Проведите исследование в Интернете и найдите компоненты, которые вас интересуют.

Ваша цель состоит в том, чтобы обеспечить лучший опыт для клиента, и для его успеха необходимо, чтобы бизнес был взаимовыгодным, поэтому вам может потребоваться мягкая продажа концепции другой стороне, и вам нужно будет разъяснить преимущества для каждой стороны (что это значит для «меня»?)

С кем вам следует работать?

Выбор подходящего партнера является ключевым моментом, поскольку его продукт не только должен понравиться вашей целевой аудитории, но и у них должны быть схожие бизнес-принципы и ценности.Это помогает, если у вас есть с ними отношения, но это не обязательно. На обучающих семинарах, которые тренеры Tourism Tribe проводят в регионах, когда мы говорим об упаковке, преимуществах и шагах по созданию пакетов, операторы часто выходят из мастерской с обязательством совместно изучить разработку пакетов, но они не встречались. перед посещением семинара!

Некоторые другие виды бизнеса, которые вы можете рассмотреть, могут включать>

• Другой туристический бизнес — размещение, достопримечательности, туры, мероприятия.
• Другие услуги — транспорт, парковка
• Продукты питания и напитки
• Образовательные организации
• Клубы и группы — спорт, хобби

Разработка вашего пакета

После того, как вы выбрали компоненты вашего пакета и получили базовый Соглашаясь с игроками, которые будут задействованы для продолжения, вы можете создать и обозначить детали пакета.

Вам необходимо принять во внимание такие вещи, как;

• Как это называется?
• Какие включения?
• Почему это важно и более привлекательно для ваших клиентов?
• Сколько стоит каждый компонент, чтобы вы могли точно оценить его стоимость?
• Укажите четкую цену, убедившись, что все элементы, включая возможные комиссионные, включены в общую стоимость.(Не делайте скидок до уровня, когда вы снижаете прибыль и / или качество.)

Этот шаг является ключевой частью процесса, поскольку «более тонкие» детали, которые вы «определяете» сейчас, выделят ваш пакет из общей массы. . Затем вам следует разработать примерный маршрут и протестировать его самостоятельно, особенно если он включает время в пути.

Представьте клиента, как он берет на себя пакет и продвигается через множество включений. Критически оцените, имеют ли они смысл и подходят ли они к одной и той же демографической группе?

На этапе разработки вы можете узнать их мнение и отзывы в местной туристической организации и информационном центре для посетителей.

Образец пакета

Название пакета : Пакет для побега и приключений

Включения : 3 ночи в роскошной палатке, 1/2 дня на байдарках, 2 часа «Верблюжьего похода» и ужин на двоих в ресторане Cascade Waterfall.

Цена : 700,00 австралийских долларов на человека, двойная акция

Методы продвижения : веб-сайты, CRM, Instagram

Время : май-август

Вы также можете сохранить некоторую гибкость, чтобы максимизировать привлекательность.

Определение рабочего процесса

Теперь, когда вы определили пакет, следующий шаг имеет решающее значение, поскольку они говорят, что дьявол кроется в деталях. Итак, рассмотрим следующее;

• Кто принимает заказы?
• Как вы будете управлять запасами?
• Кто принимает оплату; и каковы согласованные условия перевода средств?
• Кто рассматривает жалобы; и каков процесс?
• Существуют ли «периоды блокировки»?
• Убедитесь, что ВСЕ сотрудники хорошо обучены, осведомлены и хорошо осведомлены о пакете

Затем вам нужно будет спланировать, как вывести его на рынок? Кто что и когда будет делать?

Продвижение пакета

Тщательно продумайте время выпуска пакета, и вам нужно будет все спланировать заранее, выделив достаточно времени для продвижения и бронирования.(Не забудьте указать среднее время выполнения заказа.)

Не просто продвигайте пакет при его запуске, вам следует рассмотреть возможности постоянного продвижения для рекламы, например доводят до местных событий, праздничных сезонов.

Убедитесь, что ваш местный информационный центр для посетителей знает об этом пакете.

Разработайте рекламную деталь упаковки.

Это может включать;

• Маршрут, убедитесь, что он доступен на сайтах всех партнеров и загружается в виде PDF-файла
• Совместные онлайн-списки, включая контент и изображения, например фотографии и видео, которые специально соответствуют опыту
• Комбинированные показы в регионе и в информации о посетителях center
• Совместные логотипы или брендинг могут усилить продвижение и продемонстрировать профессионализм, стоящий за упаковкой.

Задокументируйте упаковку, а также операционные и рекламные процессы.Если вы установите правила участия заранее, это может спасти вас от горя в долгосрочной перспективе.

Просмотрите и доработайте

Этот последний шаг, о котором часто забывают, является жизненно важным. Слушайте своих клиентов и смотрите онлайн-обзоры, чтобы собрать отзывы. Важно, чтобы вы выполнили свое обещание. Будьте достаточно гибкими, чтобы адаптировать свою упаковку к потребностям потребителей, вы можете даже подумать о добавлении нового продукта в свою упаковку, чтобы привлечь новый энтузиазм.

Итак, вот и все, наши 6 шагов по созданию пакета.Звучит просто, когда вы читаете эту статью, и это так, но это требует размышлений, построения отношений, внимания к деталям, планирования и очень хорошего понимания вашего идеального клиента.

Это учебное пособие по туризму включает в себя полезные шаги по оценке потребностей ваших клиентов путем разработки их личностей. Это настоятельно рекомендуется в качестве упражнения, прежде чем вы вместе с партнерами начнете разрабатывать пакет инноваций.

Сообществу Tourism Tribe повезло, что в его состав входят несколько очень опытных отраслевых специалистов, которые могут помочь вам в разработке опыта, пакетов и работе с системой распространения.Если вы хотите связаться с экспертом Tourism Tribe, чтобы помочь вам, просто поговорите с Венди в онлайн-чате или напишите по адресу [email protected].

Как начать успешный туроператорский бизнес

Помимо многих других качеств, туроператоры обычно могут сказать это о себе: они увлечены своим делом и любят людей. Если вы думаете о том, чтобы им стать, и хотите начать туристический бизнес, это ваши отправные точки.

В дальнейшем с вашей стороны потребуются упорный труд и преданность делу.Тем не менее, быть владельцем бизнеса и зарабатывать на жизнь тем, что вы любите, очень полезно. Просто знайте, что правильно заложить основу с самого начала жизненно важно, чтобы ваше видение стало устойчивой реальностью.

Имея это в виду, мы собрали несколько советов, которые помогут вам оторваться от земли.

Скачать БЕСПЛАТНУЮ книгу

Полное руководство по расширению вашего туроператорского бизнеса

Руководство на 150 страниц, охватывающее все: от создания успешного туристического бренда до предоставления лидирующих на рынке услуг

Как начать туристический бизнес

Итак, вы готовы и заинтересованы в открытии собственного туроператорского бизнеса.Хотя это не может быть мгновенным успехом, хорошая новость заключается в том, что, когда вам нравится то, чем вы занимаетесь, работа в рабочее время не кажется вам работой. Первый совет, который мы можем вам дать, — это составить бизнес-план.

Запишите свой бизнес-план

Вы полны энтузиазма, любите знакомиться с новыми людьми и знаете, в каком направлении вы хотите развивать свою компанию. Есть что-то конкретное, что вам нравится, например, культурная часть вашего города, и вы готовы поделиться знакомство с единомышленниками.

Пришло время изложить все это на бумаге и выяснить, как вы собираетесь зарабатывать на жизнь операционными турами. Ваш бизнес-план должен включать:

• Цели вашего бизнеса
• Подробная информация о ваших целевых клиентах
• Исследование рынка, которое вы провели, чтобы показать, что у вас есть жизнеспособное предложение
• Предлагаемый бюджет с описанием доходов и расходов
• Идеи для брендинга компании
• Прогноз доходов
• Взгляд в будущее

В целом этот план должен содержать подробное описание того, что вы собираетесь делать, что делает ваше предложение уникальным, чтобы клиенты его поддержали, как он будет поддерживать вас в финансовом отношении, а также планы на будущее.

Как только все будет записано, покажите это другу, наставнику или кому-то, кому вы доверяете, и попросите совета. Человек с соответствующим опытом может помочь вам поставить перед собой реалистичные цели и убедиться, что вы ничего не упустили из виду.

Если вы собираетесь обратиться к инвесторам, чтобы начать туристический бизнес или наладить партнерские отношения с кем-либо, они тоже захотят увидеть этот документ.

Зарегистрируйте свой бизнес в местных органах власти и получите необходимые документы

Как всегда, ожидайте, что вам придется заполнить официальные документы, когда вы начнете свой туристический бизнес.

Чтобы зарегистрировать свой туроператорский бизнес, вам понадобится имя. Придумайте что-нибудь запоминающееся и информативное, что потенциальные клиенты смогут легко уловить.

На этом этапе также рекомендуется проверить, доступен ли веб-домен для выбранного вами имени, прежде чем продолжить регистрацию. Это потому, что вам понадобится веб-сайт туроператора для вашего бизнеса, а в идеале вы хотите, чтобы они были такими же.

После регистрации обратитесь в местный совет по туризму, чтобы узнать, какие лицензии вам требуются для сопровождения путешественников в вашем городе или предполагаемом месте.Вам также необходимо приобрести страховку, которая покроет вас и ваших клиентов и защитит вас от убытков в случае несчастных случаев, непредвиденных событий, материального ущерба и т. Д.

Создайте сайт туроператора

Ваш веб-сайт — жизненно важный инструмент для обеспечения присутствия вашего бизнеса в Интернете и помощи потенциальным клиентам в том, чтобы вас найти.

Используя такие платформы, как WordPress, Weebly, Wix или Squarespace, вы можете создать красивое онлайн-окно для вашего бизнеса.Расскажите вашим потенциальным клиентам больше о вас и о том, что вы можете им предложить. При просмотре вашего сайта они должны быть уверены, что вы являетесь законным оператором, который предоставит им потрясающие впечатления от путешествий.

Настройка функции онлайн-платежей и бронирования

Одним из наиболее важных инструментов, необходимых для открытия туристического бизнеса, является возможность принимать онлайн-платежи и бронирования и впоследствии управлять ими. Целый день отвечать на звонки, разбираться с документами или работать в Excel — это своевременно и дорого.

Скорее используйте технологии, чтобы помочь вам в этом — правильная платформа может повысить ваши продажи и автоматически помочь вам все организовать. Например, платформа WeTravel позволяет организаторам путешествий принимать онлайн-платежи, создавать страницы бронирования, встраивать кнопки «Забронировать» на своих веб-сайтах, а также управлять бронированием и многое другое.

Подобные инструменты автоматизируют утомительные задачи и экономят драгоценное время и ресурсы вашего бизнеса. Клиенты также более довольны, так как они могут мгновенно делать заказы и платежи через надежный онлайн-процесс, без необходимости поднимать телефонную трубку или ждать, пока вы подтвердите бронирование.

Собрать предложение о туре убийцы

Имея веб-сайт и возможность принимать онлайн-платежи и бронирования, пора составить потрясающее предложение тура, которое привлечет клиентов.

Напишите описание тура, которое подчеркнет, что уникального и особенного в вашем предложении. Вместо того, чтобы просто включать факты вашего тура, создайте повествование, которое привлечет внимание читателя. Путешественники сегодня хотят, чтобы подлинность была выше обычного.Используйте изображения и видео, чтобы рассказать историю, так как это даст путешественникам более захватывающее и наглядное представление о том, чего ожидать.

Разработка маркетинговой и рекламной стратегии

Так же, как вы это делали со своим бизнес-планом, запишите некоторые идеи для продвижения вашего туроператорского бизнеса. Есть различные каналы, которые вы можете использовать для продвижения своей продукции, когда начинаете свой туристический бизнес. В идеале вы хотите отслеживать и измерять, что дает, а что нет, чтобы иметь возможность при необходимости усовершенствовать свой подход.

Начните с бесплатных возможностей, таких как ваш список компаний в Google, создание блога для вашего веб-сайта, активность в социальных сетях, использование электронного маркетинга, создание партнерской сети для путешествий и т. Д.

Если вы не видите результатов, возможно, вам также придется использовать платные каналы. Здесь можно попробовать рекламу в Facebook, Google AdWords, нативную рекламу и т. Д.

В общем, экспериментируйте с разными каналами вместо одного. Чем больше вы продвигаете свой тур в Интернете, тем выше вероятность получения бронирования.

Проведите тестовый прогон для вашего тура

Неплохая идея потренироваться в своем туре несколько раз перед его запуском, чтобы вы могли его усовершенствовать, прежде чем принимать платных гостей, если это необходимо.

Пригласите друзей и семью, чтобы насладиться им вместе с вами, и посмотрите, есть ли у них какие-либо предложения или комментарии, которые помогут вам сделать это как можно лучше!

10 способов, которыми туристические руководители могут развивать свой туристический бизнес

Итак, ваш туристический бизнес процветает.У вас есть несколько действующих офисов, узнаваемый бренд на разных рынках и компетентная команда, созданная для того, чтобы дела шли стабильно. Но как руководителям некогда останавливаться на достигнутом. Всегда есть что-то — будь то сглаживание разводов в операциях, корректировка вашей маркетинговой стратегии или ознакомление с новыми требованиями и тенденциями в вашей отрасли, — что поможет как привлечь больше клиентов для увеличения ваших доходов, так и улучшить вашу репутацию.

Независимо от того, проводите ли вы каякинг-туры в нескольких местах, предлагаете морские туры на рынок предметов роскоши или координируете несколько тематических приключенческих туров по популярным местам отдыха, вот 10 способов, которыми туристические руководители могут развивать свой туристический бизнес в любое время года.

1. Позиционируйте себя как авторитет в своей отрасли.

Обмен знаниями о бизнесе и выделение себя среди конкурентов в качестве лидера отрасли может помочь вам привлечь внимание потенциальных клиентов. Это может быть обсуждение состояния туристического маркетинга на конференции или создание и публикация сообщений в блогах на LinkedIn.

Любой, кто ищет имя генерального директора или проводит какое-либо базовое онлайн-исследование о вашей компании, найдет различные сообщения в блогах или средствах массовой информации, такие как видеоклипы, подкасты или даже самостоятельно опубликованные книги, которые демонстрируют надежность и надежность.Это может быть ценным активом для любого генерального директора, который хочет расширить свое присутствие и укрепить свое присутствие в Интернете. Клиенты, выполняющие онлайн-поиск по имени генерального директора, скорее всего, сформируют мнение на основе того, что они видят на первой странице результатов поиска Google, и эта первая страница получает 79 процентов всех кликов. (В этом сообщении в блоге мы поделились несколькими советами о том, как укрепить присутствие в Интернете: Как руководители Tour and Activity могут стать надежными экспертами в отрасли.)

2. Оставайтесь актуальными, предлагая туры в соответствии с туристическими тенденциями.

Чтобы удовлетворить потребности современных путешественников, нужно быть в курсе последних тенденций в области путешествий и поведения при бронировании путешествий. Например, недавнее исследование Bing показывает, что представители поколения миллениума и бэби-бумеры являются основными рынками для экспериментальных и приключенческих путешествий. Последние статистические данные показывают, что 62 процента миллениалов планируют более короткие поездки (пять дней или меньше), что означает, что многие будут заинтересованы в однодневных поездках или поездках на выходные. Согласно исследованию AARP Travel Research: 2015 Boomer Travel Trends, ожидается, что люди из поколения «бума бума» и зрелые путешественники потратят 120 миллиардов долларов на поездки для отдыха, а 57 процентов делают это, чтобы «уйти от нормальной повседневной жизни».”

Вы можете удовлетворить потребности обоих этих рынков, сосредоточившись на предлагаемом вами опыте и продвигая ценность приключенческого отдыха. Чтобы сделать это эффективно, подумайте о том, чтобы изменить свои предложения и маркетинговые стратегии, чтобы передать концепцию уникального — даже настраиваемого — опыта. Независимо от того, принимает ли это форму создания и продвижения сезонных пакетов отдыха или индивидуальных маршрутов для однодневных посещений, идея состоит в том, чтобы сделать ваш тур или мероприятие привлекательным занятием для гостей с упором на впечатления.

3. Расширьте свой маркетинговый охват.

Не ограничивайте свои маркетинговые усилия таргетингом на клиентов, которые заинтересованы в бронировании летнего отпуска или планировании маршрута на отпуск. Некоторые путешественники, которые уже находятся рядом с вашим отелем по другим причинам — воссоединение семьи, свадьба, требующая длительного проживания, или даже обзорная экскурсия по окрестностям — могут искать местные предложения и мероприятия, которые сделают их поездку еще более интересной.

Согласно отчету Expedia Media Solutions и comScore, мобильные бронирования составляют более 70 процентов всех забронированных поездок, и более 40 процентов семейных путешественников и путешественников класса люкс обращаются к своим смартфонам при поиске последних мероприятий во время поездки.Это означает, что вы можете не только продавать путешественнику на этапе планирования поездки, но и также адаптировать свои маркетинговые усилия для тех, кто уже находится в вашем регионе.

Пусть ваша команда по маркетингу придумает креативные идеи, чтобы позиционировать себя перед этими путешественниками. Это может быть местная маркетинговая кампания, связь с местными туристическими компаниями, которые могут продвигать ваши предложения, или даже реклама в Facebook и рекламные кампании с оплатой за клик.

4. Используйте данные и статистику программного обеспечения для бронирования в своих интересах.

Statistic Brain показывает, что более 57 процентов всех бронирований поездок, включая туры и мероприятия, совершаются через Интернет. Еще 54 процента путешественников, опрошенных Carlson Wagonlit Travel, сообщили, что бронирование через Интернет происходит быстрее, чем обращение к консультанту по путешествиям напрямую, а 46 процентов считают, что бронирование через Интернет проще. Если вы обслуживаете этих технически подкованных путешественников, предлагая варианты онлайн-бронирования через свой веб-сайт, мобильный сайт и даже на своей странице в Facebook, используйте их данные для будущих маркетинговых кампаний.

Например, если вы обнаружите, что у вас наблюдается приток активности в Facebook или мобильных бронирований прямо перед Рождеством и Новым годом, когда люди ищут идеи для подарков в последнюю минуту, вы можете продвигать подарочные карты и пакеты зимнего отдыха, ведущие к прайм-листу. сезон покупок. Вы также можете отслеживать тенденции бронирования с помощью серверной части своего программного обеспечения, чтобы определить, когда у вас пиковый и медленный сезоны бронирования, и разрабатывать свои маркетинговые кампании с учетом этого времени, чтобы максимизировать количество бронирований.

5. Создайте или поддержите стратегию удержания клиентов.

В этом сообщении в блоге о способах быстрого роста вашего бизнеса Сиимон Рейнольдс, наставник бизнес-лидеров по всему миру, объясняет, что одна из трех основных сфер бизнеса, на которых должен сосредоточиться генеральный директор, — это как побудить клиентов покупать снова. Если вы хотите, чтобы календари бронирований были заполнены каждый сезон, не упускайте из виду ценность маркетинга для прошлых клиентов, чтобы побудить их вернуться за новым опытом.

Коснитесь базы данных, чтобы определить, является ли посетитель постоянным покупателем, новым покупателем, и отметили ли они, что празднуют особый случай, или заинтересованы в том, чтобы узнать что-то новое, записавшись на вводный курс или аналогичный. Поощряйте сотрудников обращать внимание на эти детали, чтобы они могли поприветствовать этих клиентов, используя эти знания — поздравление с днем ​​рождения по прибытии, вопрос о последнем посещении клиента и о том, чего они с нетерпением ждут на этот раз, или бесплатный сувенир для тех, кто подписывается. класс — это несколько личных штрихов, которые могут выделить вашу компанию среди остальных.

Вы также можете использовать данные клиентов для своих маркетинговых кампаний по электронной почте. Сегментируйте свой список адресов электронной почты по количеству посещений, возрастной группе или особым интересам, чтобы вы могли отправлять настраиваемые кампании, которые побуждают клиента вернуться. Вы можете обращаться к этим клиентам не реже одного раза в месяц, чтобы оставаться на связи, продлить скидку для постоянных клиентов или объявить о специальном предложении или специальном бронировании в последнюю минуту, чтобы создать повторный бизнес.

6. Выделите себя, предлагая индивидуальный подход с индивидуальным подходом.

Интервью с American Express Travel for Travel Market Report показывает, что более двух третей опрошенных турагентов тратят большую часть своего времени на создание индивидуальных маршрутов для путешественников, которые более чем готовы тратиться на улучшения путешествия, такие как мероприятия в поездке. Потребители ищут более персонализированные туры, где они могут получить уникальный опыт и готовы платить за «право хвастаться» — впечатления, которых не было ни у кого другого или очень немногих попутчиков.

Ваша компания может извлечь выгоду из этих тенденций, предлагая специальные тематические мероприятия или варианты настройки, когда путешественник может создать свой собственный многопрофильный маршрут, воспользоваться дополнительными услугами, такими как семинары или классы, и получить более интимный опыт с гидом. и попутчики.

7. Регулярно проверяйте веб-сайт, чтобы удовлетворить потребности пользователей разных устройств.

Если процесс бронирования нарушен из-за медленной загрузки веб-страницы или у вас есть сайт, на котором сложно ориентироваться, вы можете потерять клиентов, не имея возможности представиться.

Учтите, что ваш типичный путешественник больше не просто прыгает в Интернет с настольного компьютера, чтобы исследовать варианты — многие путешественники теперь используют свои мобильные устройства, такие как смартфоны или iPad, для планирования и изучения своих поездок. Согласно данным eMarketer, шесть из 10 путешественников в наши дни обращаются к поисковым системам и заказывают путешествия на нескольких устройствах. Убедившись, что ваши гости могут получить доступ к мобильной версии вашего сайта и даже забронировать бронирование с помощью смартфона или мобильного устройства, вы на шаг опередите своих конкурентов.

Тестирование вашего сайта на нескольких устройствах и обеспечение простоты навигации по настольной и мобильной версиям во всех браузерах — важный шаг, особенно если вы недавно обновили свой сайт новыми изображениями контента, видео или другими мультимедийными материалами. Убедитесь, что ваша группа веб-разработчиков и другие члены команды регулярно проводят тесты и сообщают о любых проблемах на сайте, которые могут поставить под угрозу процесс бронирования.

8. Воспользуйтесь возможностями платной рекламы в поисковой сети.

Появление в верхней части результатов поиска важнее, чем когда-либо, поскольку сейчас большинство клиентов обращаются к Интернету, чтобы найти варианты поиска. В отчетах Search Engine Watch о недавних исследованиях указывается, что 67% покупателя проходит через Интернет. Реклама с оплатой за клик (PPC) означает, что ваши объявления будут показываться на страницах результатов основных поисковых систем, и вы можете настроить свои усилия на определенную аудиторию.

Ваша команда интернет-маркетинга и менеджер по интернет-рекламе должны иметь возможность предоставлять отчеты по ключевым словам, которые привлекают трафик на ваш сайт, и информацию о вариантах рекламы PPC, которые будут наиболее эффективными в зависимости от ваших целей.Найдите время, чтобы запланировать встречи с этим отделом, чтобы определить, какие объявления нужно показывать в любой момент времени, какую часть вашего бюджета выделить на платный поиск, и регулярно отслеживайте эффективность, чтобы гарантировать, что ваши объявления получают нужные вам клики.

9. Поддерживайте положительную репутацию бренда в Интернете.

Как выглядит ваша компания для человека, который никогда раньше не посещал ваш веб-сайт или ничего о вас не знает? Более двух третей потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям, а это означает, что любые признаки недовольных клиентов могут нанести ущерб вашей репутации.

Убедитесь, что у вас есть команда или менеджер, отвечающий за мониторинг репутации вашего бренда в Интернете, чтобы соответствующие стороны могли немедленно принять меры. Цель состоит в том, чтобы при первой же возможности подавить любые негативные комментарии и снизить рейтинги. Вы также можете убедиться, что ваша компания стоит особняком от остальных, продвигая любые положительные отзывы, которые вы получаете, и предпринимая шаги для исправления ситуации, когда клиент недоволен. (Здесь мы поделились некоторыми советами о том, как бороться с негативными отзывами в Интернете.)

10. Увеличьте маркетинговые и рекламные усилия в сезонах справа .

Вы, вероятно, уже имеете четкое представление о сезонах путешествий на вашем туристическом рынке в пиковые и непиковые периоды. Учтите, что многие путешественники более , вероятно, бронируют поездку за несколько месяцев до пикового сезона, поскольку они находятся в режиме «покупки» или «исследования». WordStream сообщает, что с декабря по январь — лучшие месяцы для зимних путешествий, а с июня по август — для летних путешествий.Это означает, что ваши маркетинговые стратегии для зимних и летних путешественников, возможно, придется разработать и реализовать как минимум за два-три месяца до начала сезона путешествий. Вы можете создавать сезонные специальные предложения или более агрессивно продвигать свою компанию и предложения в течение этих месяцев, чтобы захватить рынок как раз в периоды сезонных пиков.

От обращения к определенным путешественникам с помощью целевых маркетинговых кампаний до поддержания положительной репутации бренда в Интернете — есть несколько способов, которыми генеральные директора туристических и развлекательных компаний могут увеличить доход и улучшить бизнес-операции в целом.Используйте эти советы и стратегии, чтобы увеличить доход и стабильно развивать свой бизнес в течение года.

Стратегии создания и развития туристического бизнеса

Туризм приносит около 14,6 миллиардов долларов дохода в Британской Колумбии. Только за 2015 год его посетили более 9,3 миллиона человек, и, по прогнозам, в будущем эти цифры только увеличатся.

Учитывая эти факторы, неудивительно, что многие предприниматели и владельцы малого бизнеса стремятся открыть местный туристический бизнес.Однако процветающий туристический рынок также означает острую конкуренцию за привлечение и удержание внимания посетителей.

Воспользуйтесь этими стратегиями и получите экспертную информацию от выступающего на конференции Local Leaders Fraser Valley и основателя Mt. Waddington’s Outdoors, Sam Waddington, чтобы начать и развивать туристический бизнес.

Сделайте свой туристический бизнес незабываемым

Начиная свой туристический бизнес, Сэм говорит: «Ваш бизнес должен обеспечить незабываемые впечатления для вашего клиента.«Важно помнить об этом, поскольку это одна из основных причин существования туризма.

Есть бесчисленное множество способов выделить свой бизнес, но начните с обслуживания клиентов. Это первое и последнее воспоминание ваших клиентов о вашем бизнесе, поэтому убедитесь, что они помнят вас положительно.

Оптимизируйте обслуживание клиентов:

• Если вы предлагаете такие развлечения, как каякинг или туры по зиплайну, требующие предварительной регистрации, поблагодарите их в своем подтверждающем сообщении.
• Предоставьте полезную информацию о других туристических компаниях и достопримечательностях, которыми они могут воспользоваться во время посещения.
• Продвигайте скидки или распродажи, например пакетные предложения, которые показывают, что вы щедры и заботитесь о доступности своих услуг.
• Отправьте дополнительное сообщение с благодарностью за их бизнес и пригласите их снова навестить вас в любое время.

Используйте свой местный опыт, чтобы начать и развивать туристический бизнес

Вы, вероятно, решили заняться туристическим бизнесом на открытом воздухе, потому что вам нравится ваше местоположение.Не бойтесь использовать все, что знаете об этом, чтобы улучшить свой бизнес. Поделитесь ценными советами о лучших местах, которые стоит посетить, о достопримечательностях и любимых ресторанах. Ваши клиенты будут впечатлены тем, насколько хорошо вы знаете местность, что повысит авторитет вашего бизнеса.

Может быть сложно начать рекомендовать потенциальных конкурентов вашим нынешним и потенциальным клиентам. Но обеспечение идеального опыта для ваших клиентов стоит риска. Кроме того, чем больше клиентов вы направите в сторону конкурентов, тем больше они будут рекомендовать ваш бизнес.

Присоединяйтесь к туристическому сообществу

Туризм существует не на пустом месте. Отрасль зависит от наличия множества качественных предприятий, которые привлекают туристов в места расположения предприятий и удерживают их там достаточно долго, чтобы превратить их в клиентов. Свяжитесь с другими предприятиями в вашем районе, чтобы создать место, куда люди захотят приехать и вернуться.

«Интегрируйтесь в свое сообщество неразрывно, — рекомендует Сэм. — Средства массовой информации будут просить вас поделиться историями в вашей области, местное туристическое агентство захочет сотрудничать с вами, как и другие предприятия.”

Станьте опорой туристического сообщества:

• Организуйте встречи и сетевые мероприятия с другими владельцами бизнеса.
• Предлагайте местные рекламные акции вашим сверстникам, их друзьям и семьям.
• Открытость для направления клиентов в другие компании.

Требования законодательства и страхование

Эти методы помогут в создании или развитии туристического бизнеса. Однако крайне важно убедиться, что ваш бизнес соответствует всем требованиям законодательства и имеет необходимую страховку для работы.