brinmax

Какой бизнес сейчас актуален: в России + в интернете + в 2020 году + идеи

Каждый начинающий предприниматель наверняка задает вопрос: какой бизнес сейчас актуален. Чтобы ответить на данный вопрос, не нужно проводить какие-либо сложные исследования. Изучите рынок самых востребованных видов бизнеса и выберите дело, которое лучше всего вам знакомо.

Итак, какой сфере деятельности отдать предпочтение, чтобы предпринимательство стало рентабельным, конкурентоспособным и приносило неплохой доход? Давайте разбираться вместе. Узнать, каким бизнесом вам сейчас заняться действительно стоит, поможет тщательный анализ рынка товаров и услуг.

Содержание статьи

Сетевой маркетинг и франшиза

Сегодня непросто определить прибыльный бизнес. Чтобы не потерять деньги, лучше спрятаться под крылом известного бренда. Создать новый для региона бизнес позволит франшиза.

Вариантов направлений здесь множество: от проката автомобилей или реставрации до собственного магазина продуктов питания. В глобальной сети можно отыскать множество выгодных предложений по приобретению франшизы.

Не имея стартового капитала, можно получить неплохой доход, если выбрать сетевой маркетинг. Такой бизнес можно раскрутить с нуля, без начальных вложений.

Торговля продуктами питания

На сегодняшний день продажа продуктов питания – самый актуальный бизнес в России.

Если вы решили заняться данным видом деятельности, закупайте продукты, на которые есть повышенный спрос. Многие покупатели предпочитают экономить, покупая продукты питания крупными партиями по низким ценам.

Вы можете начать сотрудничество с производителями полуфабрикатов, консервов или конфет, а затем реализовывать их продукцию по выгодным ценам. Благодаря такому подходу, можно вернуть стартовые вложения в кратчайшие сроки.

Экологически чистые продукты

Многие люди покупают экологически чистые продукты, в составе которых нет вредных добавок. Вы можете начать производство органических продуктов или биотоплива, если не знаете, каким бизнесом заняться.

Экологически чистая продукция всегда востребована покупателями, которые заботятся о собственном здоровье. А таких людей сейчас немало.

Специалисты рекомендуют начинать свою деятельность с небольшого любительского выращивания. Только после наработки базы клиентов можно приступить к расширению производства.

Микрокредитование

Такой вид деятельности – весьма доходный бизнес. За последние несколько лет микрокредитование пользуется особым спросом. Появление на рынке микрофинансовых организаций (МФО) существенно облегчило процедуру займа денежных средств.

Многие люди теперь не хотят обращаться в банк из-за необходимости предоставления целого пакета документов и больших сроков рассмотрения заявок. Микрозаймы ориентированы на различные категории заемщиков (инвалиды, пенсионеры, студенты). Поэтому не являются конкурентами банковских кредитов, позволяя владельцам МФО неплохо заработать.

Разведение раков

Разводить раков нетрудно – главное, создайте им естественные условия. Конечно, здесь есть свои заморочки, но этот бизнес является весьма выгодным.

Чтобы у вас все получилось, нужно грамотно организовать среду обитания ракообразных, а затем наладить сбыт продукции. Продажа раков может осуществляться владельцам заведений общественного питания.

Поставляя на рынок продукцию высокого качества, вы поймете, что конкурентов у вас практически нет, и сможете выручить хорошие деньги.

Маникюрная студия

Несмотря на насыщенность рынка, спрос на данную услугу не угасает. За счет простоты организации, не включить маникюрную студию в список бизнес-идей было бы преступлением.

Форматов такой деятельности может быть несколько – студия, нэйл-бар, кабинет, салон, на дому. Плюсы ногтевого сервиса очевидны: нет надобности вкладывать много денег, нет сезонности, рентабельность 20-25%.

Комиссионный магазин

Недорогая одежда всегда пользуется большим спросом среди населения. Это весьма актуальный везде сейчас бизнес, не требующий больших первоначальных вложений. Человек, финансовые возможности которого не позволяют приобретать одежду известных брендов, приходит в комиссионный магазин, где можно купить вещи по низкой стоимости.

Для начала такого бизнеса понадобится помещение и торговое оборудование. Номенклатура принимаемых товаров на комиссию от населения имеет мало ограничений, следовательно, помещение следует подобрать просторное. Без рекламного анонса привлечь клиентов в комиссионный магазин не получится.

О нем могут узнать благодаря размещению наружной рекламы и проведению рекламных кампаний. Можно напечатать визитки и распространять их в людных местах. Также воспользуйтесь услугами специалистов по созданию сайтов. При серьезном отношении к ведению бизнеса у вас обязательно появятся постоянные клиенты, которые будут вносить свой вклад в прибыльность вашего магазина.

Ломбард

Такая бизнес-идея до сих пор не утратила свою актуальность. Как правило, основными клиентами являются люди среднего уровня доходов, у которых нет свободных денег, но есть какие-либо ценности. Вещи, которые они будут оставлять в качестве залога, станут гарантией того, что ломбард получит прибыль, даже если возвращать кредит никто не будет.

Открыть ломбард лучше всего в небольшом городе. Кстати, чтобы компенсировать затраты на аренду помещения и повысить прибыльность, можно в этом же помещении предлагать еще пару видов услуг.  Например, продажу канцтоваров и ксерокопирование.

Свадебное агентство

Одними из довольно специфичных видов деятельности, которые пользуются большим спросом, так как основаны на взаимоотношениях между людями, являются свадебные услуги.

Однако конкуренция и здесь не дремлет. Во многом эффективность бизнеса зависит от правильно выбранной стратегии и ее развитии. Помните, чем больше людей будут удовлетворены качеством предоставленных услуг, тем, соответственно, больше будет приток клиентов.

Мобильная сауна или баня

Для креативных людей, склонных реализовывать самые свежие идеи для малого бизнеса на практике, мобильная баня или сауна – просто находка. Для старта потребуется специально оборудованный фургон.

Нужно позаботиться о внутренней отделке сауны, стартовой рекламной кампании и пр. Все вложения обязательно окупится, причем в кратчайший срок, так как для русского человека «банный ритуал» – целое таинство, которому он готов придаваться вновь и вновь.

Кофе на вынос

Еще один вид деятельности, актуальный сегодня, – это кофе на вынос. Можно открыть небольшой павильон с кофемашиной и нанять человека, который будет варить кофе.

Если выбрать проходное место, то прибыль вам точно обеспечена. Поверьте, всегда найдутся любители кофе, которые не дадут вашей миникофейне пустовать весь день.

Бухгалтерские услуги

Одними из наиболее прибыльных направлений являются бухгалтерские услуги, в которых нуждаются как небольшие фирмы, так и крупные предприятия. Опытный бухгалтер необходим каждому бизнесмену, которому можно поручить всю отчетность.

Если на фирме работает профессионал, можно спать спокойно. Подберите несколько квалифицированных бухгалтеров и станьте посредником между ними и клиентами.

Кстати такой специалист может работать удаленно. Все документы будет доставлять курьер. За такую работу вы будете получать неплохие комиссионные. Единственным минусом такого вида деятельности является высокая конкуренция.

Автомобильный сервис

Размышляя о том, какой бизнес актуален, обратите внимание на автомобильную сферу. Сегодня многие из нас имеют личные автомобили. Автосервисы и ремонтные мастерские пользуются большой популярностью. Рано или поздно каждому транспортному средству необходимо техобслуживание или ремонт. Соответственно, автомобильный сервис – высокоприбыльная сфера деятельности. Небольшая станция техобслуживания может специализироваться на предоставлении целого ряда услуг: шиномонтаж, тюнинг авто, тонировка стекол, покраска и т.п.

Обыкновенная автомойка может стать прекрасным дополнением к автосервису, которая также будет приносить доход. Ведь автотранспортные средства нужно время от времени мыть. Организуйте автомойку в уже существующем автомобильном сервисе и получайте прибыль.

Вендинговые автоматы

Достаточно перспективной сферой деятельности может стать установка торговых автоматов. Это могут быть автоматы, реализовывающие:

• шоколад и газированные напитки;
• кофе;
• мягкие игрушки и пр.

Многие начинающие предприниматели стараются максимально сократить свои затраты. Для вендингового бизнеса не требуется арендовать офис и нанимать сотрудников. Вы сможете получать прибыль с минимальными вложениями и без лишних расходов. Необходимо только найти место, где будут стоять вендинговые автоматы, купить расходные материалы и ждать прибыль.

Уход за домашними животными

Услуги по уходу за домашними кошками, собаками и прочими питомцами представляют собой целый ряд мероприятий, которые осуществляют специалисты с применением специального оборудования и косметических средств.

Сегодня это весьма прибыльный бизнес. Людям нужна помощь в уходе за их любимчиками: одним хочется побаловать свою собаку, другим не хватает времени на свою кошку или нужно перевести ее куда-либо. Вариантов ухода за животными предостаточно.

Это может быть дрессировка, передержка, зоотакси (перевозка животных) и т.п. Чтобы найти первых клиентов, разместите объявления на различных форумах и в местных газетах. Если позволяют финансы, создайте собственный сайт и воспользуйтесь соцсетями, как наиболее доступным способом рекламы.

Тренинги по снижению веса

В настоящее время тренинги по снижению веса – весьма прибыльная ниша. Найдите спортивного диетолога и договоритесь с ним о сотрудничестве.

После того, как он проведет тренинг, вы оплачиваете его работу и забираете себе все остальное. Также вы можете приобрести у диетолога программы питания и продавать их в интернете другим людям.

Строительные товары

Ввиду того, что сейчас большим спросом пользуются строительные товары, можно открыть собственный магазин. Постоянно возводятся дома, люди продают и покупают квартиры, в которых делают потом ремонт.

И для всего этого необходимы не только рабочие руки, но и стройматериалы. Поэтому если вдруг вы решили начать работать на себя и раздумываете о том, какое направление деятельности выбрать, не сомневайтесь, открывайте торговую точку по реализации строительных материалов. Вы точно не прогадаете, прибыль будете получать регулярно.

Банкетный зал

Каким бизнесом вам сейчас заняться? Тем, который строится на принципах перспективности, востребованности и новизны. Люди празднуют свадьбы, Дни рождения и прочие важные события.

Стараясь сэкономить, многие берут в аренду банкетный зал. Можно арендовать помещение и сделать там ремонт. Выберите несколько вариантов украшения банкетного зала и меняйте их согласно мероприятию, которое будет там отмечаться.

Чтобы привлечь как можно больше клиентов, организуйте раздачу листовок и разместите объявления в интернете.

Уличный фаст-фуд

На естественной потребности людей во вкусной пище предприниматели сколачивают капиталы. Данный вид бизнеса нацелен на людей, у которых нет времени приготовить еду дома или заглянуть в кафе.

Они делают заказ возле первого попавшегося ларька и бегут дальше по своим делам, перекусывая на ходу.

При отсутствии стартового капитала можно ограничиться ларьком и готовить шашлык, хот-доги, шаурму и прочие виды фаст-фуда. Чтобы выделяться из толпы, предложите людям фаст-фуд высокого качества и получайте прибыль.

Услуги автопроката

Несмотря на появление каршеринга, автопрокат остается востребованным. Учитывая нынешние цены на топливо, затраты на автосервис и страховые полисы, намного выгоднее брать машину в аренду.

Чтобы получать стабильный доход, понадобится не менее 20-ти автомобилей. Наибольший приток клиентов в данной сфере обеспечивает реклама в печатных изданиях и интернете.

Не обойтись также без наружной рекламы (билборды, растяжки и пр.), которая потребует немалых вложений. Можно договориться с администрацией пансионатов, отелей и гостиниц, чтобы сотрудники рекомендовали вашу компанию своим гостям.

Частная клиника

Разного вида медицинские процедуры популярны среди населения, поэтому частная клиника может приносить хороший доход.

Для того чтобы открыть свою медицинскую клинику, совсем не обязательно быть врачом с большим стажем работы. Такое заведение может стать открыть человек с хорошими организаторскими способностями и предпринимательским опытом.

С точки зрения прибыли, наиболее интересными направлениями являются косметология, гинекология, стоматология и урология.

Хэнд-мейд

Каждый человек, умеющий делать изысканные изделия своими руками, может зарабатывать, продавая свои вещи. Чтобы начать зарабатывать, необходимо разместить рекламу в интернете, раздать визитки на улице и принять участие в офлайн-ярмарках. Доход известных мастеров, продающих эксклюзивные вещи ручной работы, может достигать тысячи евро в месяц. Помимо продажи изделий, можно обучать рукоделию других людей, проводя в интернете мастер-классы.

Аудит и консалтинг

Многие предприниматели нуждаются в консультационных услугах, воспользовавшись которыми можно повысить эффективность бизнеса. Специалисты проводят аудиторскую проверку, находят слабые места и разрабатывают бизнес-программу по оптимизации расходов.

Аудит и консалтинг, как форма заработка, – довольно перспективное направление. Однако здесь нужно грамотно отделить себя от конкурентов, доказав, что ваша фирма лучше, чем ряд других. К основным плюсам открытия такой фирмы относится сравнительная бюджетность.

Интернет

Интересуетесь, какой сейчас самый прибыльный бизнес? В интернете можно найти много полезной информации, в том числе и заработок с минимальными вложениями. Ведь глобальная сеть – место не только для общения и развлечения.  Здесь можно зарабатывать приличные деньги.

Преимуществом такой деятельности является отсутствие привязки к какому-либо месту жительства. Организовать свое дело в сети намного проще, чем сделать это в условиях реального рынка. Новичку даже не понадобится стартовый капитал.

Хорошо, если вы являетесь специалистом в какой-либо сфере. Можно запустить интернет-магазин, предоставлять онлайн-услуги, участвовать в партнерских программах и пр. Однако помните, что работа в интернете требует определенных знаний, самодисциплины и усидчивости. Только тогда можно раскрутить бизнес в сети и получать хороший доход.

Ставки на спорт

Практически каждый из нас наверняка задумывается о том, каким бизнесом вам сейчас заняться. Оптимальным вариантом могут статья ставки на спорт.

Чтобы научиться зарабатывать деньги, нужно регулярно смотреть спортивные соревнования и анализировать шансы спортсменов на победу. Ценители спорта зарабатывают большие деньги, делая прогнозы на исход матчей. Почему и вам попробовать испытать свою удачу?

Ателье

 Швейный бизнес может приносить неплохой доход. Люди чинят одежду и заказывают копии брендовых вещей, которые не могут себе позволить. Для открытия ателье вам понадобятся швейная машинка, расходные материалы и соответствующие умения.

Главное выполнять работу качественно и оперативно. Тогда у вас появятся постоянные клиенты.

Домашний бизнес

Люди, которые ищут прибыльный бизнес, могут начать заработать деньги в домашних условиях. Есть множество идей на дому для различных категорий граждан. Перечислим только некоторые из них:

• Репетиторство. Попробуйте предложить свой опыт и знания клиентам. Услуги репетиторов особенно востребованы перед выпускными экзаменами в школе и при поступлении в ВУЗы.
• Домашняя кухня. Домохозяйки, которые умеют готовить кондитерские изделия и комплексные обеды, могут начать зарабатывать уже сегодня.
• Ремонт автомобилей. Если у вас есть собственный гараж и вы дружите с техникой, актуальная идея малого бизнеса – услуги по ремонту автотранспортных средств. Осуществляя ремонт машин, можно получать хороший доход.

Подводим итоги

Сложно сказать точно, какой самый доходный бизнес. Однако, чтобы предугадывать состояние рынка и изменения спроса, начинающий предприниматель должен мыслить на перспективу. Любая деятельность так или иначе связана с риском. В любом случае любая активная деятельность приводит к хорошему результату, если придерживаться следующих принципов:

• тщательного изучения рынка;
• наличия целей;
• профессионального исполнения своих обязанностей.

Чтобы определиться с направлением деятельности и понять, какой бизнес прибыльный, нужно найти ту нишу, которая еще не занята. Поэтому детально изучите локальный рынок. Окупаемость зависит от правильно ниши, новшеств в построении бизнес-модели и стратегии продвижения продукта. Только совокупность всех факторов сделает вашу идею профитной. Если подойти к этому вопросу со всей серьезностью, у вас обязательно все получится. Сегодня век информационных технологий, поэтому поищите информацию в интернете. Воспользовавшись всеми преимуществами глобальной сети, можно исследовать спрос на рынке и отыскать свободные ниши предпринимательства.

Чтобы добиться успеха в выбранной сфере деятельности, нужно относиться к клиентам с вниманием и уважением, предлагать только высококачественный товар и услуги, а также, что немаловажно, уметь перестраивать свой бизнес согласно изменениям, происходящим на рынке. Отдавайте предпочтение той области, в котором разбираетесь, и придерживайтесь намеченных целей. Перенимайте опыт у успешных предпринимателей, что позволит избежать ошибок. И последнее, ваше дело должно быть вам интересно, занимайтесь только тем, что вам нравится.

А на этом все. Подписывайтесь на нашу рассылку здесь и вконтакте. Потому что так вы не будете пропускать полезные материалы.

Читайте также:

9 трендов e-commerce, которые повлияют на ваш бизнес в 2020 году

9 ТРЕНДОВ E-COMMERCE, КОТОРЫЕ ПОВЛИЯЮТ НА ВАШ БИЗНЕС В 2020 ГОДУ

Когда-то 2020 год казался далеким будущим. Но будущее стремительно становится настоящим, и рынок электронной коммерции от этого только выигрывает. Инновации в онлайн-торговле, как, например, recommerce – продажа подержанных вещей и переход на стандарт связи 5G, открывают новые возможности для ритейлеров, покупателей, оптовиков и остальных участников рынка e-commerce. Предлагаем посмотреть на тренды, которые, на наш взгляд, будут определять развитие электронной коммерции в 2020 году.     

Чат-боты, искусственный интеллект и интерактивный маркетинг
Машинное обучение представляется невероятно сложным процессом, но в последнее время эти технологии становятся все более удобными в использовании. По сути, это не только отличный способ сэкономить время и уделить его другим аспектам бизнеса, но и инструмент для удержания и привлечения клиентов. Современные сложные алгоритмы помогут выявить предпочтения онлайн-покупателей в отношении стоимости и бренда, а также определить пол, размер, любимый цвет и многое другое, что в итоге может повлиять на принятие решения о покупке. 

Отказ от неавтоматизированных систем делает ваш бизнес эффективнее и помогает вашим клиентам почувствовать свою значимость, ведь при каждой покупке вы все лучше понимаете их предпочтения. Благодаря способности искусственного интеллекта анализировать привычки онлайн-посетителей вы гораздо быстрее поймете, что работает, а что нет. Кроме того, выявив общие тенденции, можно исправить ошибки и улучшить пользовательский опыт.

Самое простое, что может обеспечить искусственный интеллект в онлайн-торговле, это управление запасами продукции и предупреждение в нужный момент о необходимости пополнить сток. Однако в 2020 году мы ждем настоящего прорыва в применении чат-ботов (и интерактивного маркетинга). Чат-боты в e-commerce существуют уже давно, но уровень их совершенства сейчас значительно превосходит весь предыдущий опыт. В прошлом году чат-ботами хотя бы раз пользовались 67% онлайн-покупателей (некоторые из них даже не осознавая этого), а 40% посетителей онлайн-магазинов отмечают, что им все равно, кто отвечает на их вопросы, человек или робот, ведь главное – получить компетентный ответ. Согласно исследованию Grand View Research, 45% потребителей признались, что если у них есть вопрос по работе онлайн-магазина с клиентами, они в первую очередь обратятся к чат-боту.  

Конечно, многое зависит от позиционирования компании. Если основной акцент при обслуживании клиентов делается на личный контакт, то чат-бот может отпугнуть клиентов. Тем не менее, в условиях активного роста бизнеса и быстрого расширения клиентской базы важно соответствовать ожиданиям клиентов. В такой ситуации чат-бот поможет ответить на вопросы онлайн-покупателей максимально оперативно (это подтверждают и результаты нашего исследования «Как чат-бот может помочь вашему бизнесу»).

Еще один инструмент, который стоит взять на вооружение, — это динамическое ценообразование. Ваша задача – повысить продажи своей продукции при сохранении нормы прибыли. Для этого необходимо отслеживать цены конкурентов и спрос на аналогичные товары и, соответственно, менять информацию на своем сайте в режиме реального времени, чтобы привлечь покупателей. Это полезно, если вы продаете свою продукцию за рубеж или ваш товар конкурирует с продукцией других компаний со схожими характеристиками. 

Recommerce, или рынок подержанных товаров
Что для одного – хлам, для другого – сокровище. Другими словами, надоевшее вам платье может стать для кого-то модным открытием. Рынок подержанных товаров растет в геометрической прогрессии. И речь идет не только о eBay. Согласно результатам исследования Coresight Research, бизнес онлайн-продаж подержанных вещей растет в 20 раз быстрее, чем ритейл в целом, и в 5 раз быстрее, чем продажи в магазинах низких цен. Это огромный бизнес: в частности, большой потенциал есть у модных коллабораций, такие вещи могут вырасти в цене до 374% (как, например, рюкзак Supreme x Louis Vuitton Dunabe в интернет-магазине Vestiaire Collective).

Компании Vestiare, thredUp и The RealReal используют преимущества работы с прибыльным рынком одежды люксовых брендов, однако сегодня это не единственный растущий сегмент. Так, неуклонный рост показывают продажи подержанных кроссовок в онлайн-магазинах StockX, GOAT и Stadium Goods. По прогнозам, к 2025 году объем recommerce рынка достигнет 6 млрд долларов. Если вы хотите выйти на этот рынок, то чем быстрее вы это сделаете, тем лучше.

В Великобритании бренды начинают выкупать свои старые коллекции. Например, John Lewis и Adidas предлагают ваучеры за возврат старых вещей: их починят, перепродадут или переработают для создания новых вещей. Выгода очевидна как для клиента, так и для производителя, при этом важна и забота об окружающей среде, что приводит нас к следующему тренду. 

Зеленая логистика и круговая экономика
В последнее время все чаще звучит тема устойчивого развития – и на то есть причины. Потребители стали задумываться о влиянии, которое оказывает используемая ими продукция на окружающую среду. Кроме того, постоянно внедряются новые экологичные решения, в том числе в сфере логистики. 

Появление электронных транспортных средств и инноваций в упаковке, а также  растущее желание молодежи внести свой вклад в защиту окружающей среды позволяют обеспечивать дополнительный рост бизнеса. Следование принципам круговой экономики может стать выгодным для компаний, ведь это предполагает оптимизацию процессов и снижение отходов на всех этапах производства и доставки, а также увеличение срока эксплуатации продукции и материалов.
Безусловно, переход к зеленой логистике требует времени, но оно будет потрачено не зря. Например, размещение на сайте сертификатов, демонстрирующих заботу вашей компании об окружающей среде, может обеспечить прирост покупателей. В 2020 году клиенты онлайн-магазинов будут уделять еще больше внимания вопросам устойчивого развития. Для них крайне важно, какие материалы или упаковку вы используете, каким образом осуществляется доставка их заказов, и как вы информируете их обо всем этом.

Прогрессивные веб-приложения (PWA)
Вы когда-нибудь уходили с сайта из-за медленной скорости загрузки страниц? Скорее всего, да, потому что в e-commerce скорость – всегда на первом месте. По статистике, 53% пользователей уйдут с сайта, если домашняя страница будет загружаться дольше трех секунд. Кроме того, скорость важна и при перемещении по страницам внутри сайта.

С этим могут помочь прогрессивные веб-приложения. Они сохранены на экране мобильного телефона и в любой момент готовы к запуску – ваши товары также всегда будут у пользователя под рукой. Преимуществами PWA воспользовался онлайн-магазин AliExpress, в результате число новых пользователей выросло на 104% с момента запуска приложения, а конверсия с iOS устройств – на 84%. 

  
Есть и другие примеры, когда компании смогли оценить преимущества PWA. Так, благодаря push-уведомлениям, у индийской OLX на 250% вырос уровень повторного вовлечения пользователей, а Lancôme  на 17% увеличила конверсию, на 53% — количество визитов с мобильных устройств на платформе iOS и на 8% — конверсию в заказы вернувшихся покупателей.

Стандарт связи 5G
Какая связь между стабильной мобильной связью и рынком e-commerce? Прямая! Растет доля шопинга с мобильных устройств. Все чаще потребители взаимодействуют с брендом буквально на ходу, и надежная мобильная связь только поддерживает этот тренд. Поэтому для успешного развития вашего онлайн-магазина важно убедиться, что покупатели могут зайти на ваш сайт и создать заказ даже с небольшого экрана мобильного.

Как отмечалось выше, самый очевидный выбор – прогрессивные веб-приложения. Но это не означает, что теперь можно игнорировать свой сайт или мобильное приложение (если оно у вас есть). Среди всех активностей, которые осуществляются с помощью мобильных устройств, самый динамичный рост показывает онлайн-шопинг, в том числе благодаря тому, что в телефоне легко хранить номера карт для оплаты покупки и в целом все удобно устроено. Учитывая, сколько времени мы проводим в телефоне каждый день, вполне логично перейти к следующей теме.

Продажи в соцсетях 
55% потребителей в США совершают покупки онлайн после того, как увидят понравившуюся вещь в социальных сетях. Поэтому если вы хотите добиться успеха в 2020 году, важно тегировать свою продукцию в Инстаграм, добавлять pin на товары в Pinterest и открыть онлайн-магазин в Facebook. 

Отличный пример показывает китайская социальная сеть WeChat. Оказывается, пользователи в Китае тратят почти треть экранного времени на WeChat, ведь это многофункциональное приложение, из которого можно не выходить часами. Такие платформы, как Instagram, активно развиваются в этом направлении, внедряя опцию оплаты и оптимизируя процесс для онлайн-покупателя. Интересно, какие шаги будут предпринимать другие соцсети. Держите руку на пульсе и пользуйтесь новыми возможностями – это поможет вам сделать настоящий прорыв в 2020 году!

Виртуальная коммерция
Зачем клиенту брать в руки телефон, если можно просто сказать о своих пожеланиях умной колонке? Да, 2020-й обещает стать годом шопинга с голосовой активацией.

Потребители все охотнее поддерживают идею интеграции smart-технологий в домашние хозяйства. Так, выручка от продаж умных колонок бьет все рекорды – с 900 млн долларов в 2016 году до почти 12 млрд долларов в 2019 году. По оценкам, объем продаж этих устройств к 2025 году может составить 35,5 млрд долларов. А чем больше умных колонок у потребителей, тем выше вероятность совершить онлайн-покупку. По прогнозам, объем онлайн-продаж через умные колонки к 2022 году может достичь 40 млрд долларов.  

Звучит неплохо, да? И здесь тоже открываются возможности для онлайн-магазинов. Но сначала вам необходимо оптимизировать свой сайт под голосовой поиск (напечатанные поисковые запросы значительно отличаются от голосовых). Поэтому ваш главный приоритет на ближайшие несколько месяцев – понять, чего хотят ваши клиенты и как они могут построить свой запрос. Но разобравшись с этим, вы точно останетесь довольны результатом.  

Офлайн-ритейл
Возможность потрогать товар, повертеть его в руках может играть важную роль. Если  ваши клиенты только размышляют о покупке, это может стать одним из факторов, который повлияет на принятие окончательного решения. Для потребителей, которые еще не знакомы с вашим брендом, это возможность познакомиться и понять вашу продукцию, а для вас это шанс заявить о своем бизнесе. 

Перспектива перехода от онлайн- к офлайн-продажам может показаться устрашающей, но это отличная возможность передать суть вашего бизнеса и лицом к лицу пообщаться с потенциальными клиентами. В современных реалиях клиентам не обязательно идти в магазин для совершения покупки, но для вас это шанс продемонстрировать все преимущества продукции. Сделайте этот опыт запоминающимся для клиентов: используйте визуальные эффекты, предложите интересные варианты взаимодействия с продуктом или поведайте увлекательную историю бренда – все это поможет вам увеличить продажи, привлечь новых покупателей и повысить свою востребованность на рынке.

Например, британский производитель бритвенных лезвий Harry’s в 2019 году пошел на решительный шаг и арендовал торговые площади в 300 аптеках в ответ на вызов, связанный с сервисами по подписке, такими как Dollar Shave Club. Итак, чего вы ждете? Отправляйтесь в офлайн и делайте продажи!

Переход на headless e-commerce
И наконец, мы бы хотели обратить ваше внимание на e-commerce решения, которые предполагают удаление шаблона или темы сайта и работу исключительно с backend-функционалом, что в итоге обеспечивает вам (и вашим клиентам) более удобный и эффективный пользовательский опыт.  Речь идет о так называемой headless («безголовой») e-commerce. Разработчики пользовательского интерфейса могут в таком случае сосредоточиться на создании оптимального пользовательского опыта для клиентов и  максимальном его соответствии ключевым потребностям бизнеса, вместо того чтобы думать об изменении баз данных в серверных приложениях. Теперь они могут просто вывести информацию на любое устройство с помощью интерфейса прикладного программирования (API). 

Такие платформы, как Magento 2, Shopify Plus и Core dna, уже предлагают онлайн-магазинам воспользоваться преимуществами нового подхода для успешной конкуренции и быстрого ответа на изменения рынка. Так как интерфейсы API могут взаимодействовать с любым новым устройством или каналом, которые появятся в 2020 году или позже, ваш контент всегда останется актуальным, независимо от того, какие инновации появятся на рынке мобильных устройств. Если вы думаете о переходе на headless e-commerce в этом году, то есть много информации о плюсах и минусах. В одном мы уверены точно: в 2020 году эти решения выйдут на первый план.

Тренды развития бизнеса в 2020 году

В 2020 году продолжается массовая цифровизация. Если бизнес до сих пор не продаёт свои услуги и товары через интернет, то он постепенно уступает место молодым и активным компаниям. Уже не нужно быть крупной компанией с многолетним опытом, чтобы клиенты хотели идти именно к вам. Сейчас важен клиентский сервис и коммуникация с клиентом.

Скажем, с кем бы вы хотели работать?

• С компанией, которая принимает заказы только по почте и по телефону где с вами разговаривает секретарь или с компанией где руководитель готов лично ответить на вопросы в whatsapp?
• С той, которая реагирует на вашу заявку и перезваниваем через пару дней или с теми, кто моментально присылает вам уведомление на почту, по смс и в мессенджеры что заявка принята и вот контакты персонального менеджера, который свяжется в течении 10 минут?

Сейчас крайне важный тренд в бизнесе 2020 году- общаться с клиентом на одном языке и быстро предоставлять ему нужную информацию.

Если я не люблю звонить и хочу чтобы мне написали в телеграмм – предложите клиенту такую возможность.

Если я хочу получать поддержку не по почте, а в чате, где менеджер поддержки всегда в онлайне – внедрите такой сервис.

Итак, начнём разбирать тренды в бизнесе на 2020 год.

CRM-маркетинг для доведения сделок до продаж

Это настроенные коммуникации с теми, кто уже оставил заявку на вашем сайте, но ещё не стал вашим клиентом.

Так например в нашей компании, когда вы оставляете заявку на сайте она моментально попадет в amocrm и срабатывают несколько триггеров. 

• Клиенту отправляется письмо с описанием нашей деятельности и вопросами.
• В тот же момент в чате whatsapp дублируется информация и вопрос, чтобы сразу начать диалог и общение с потенциальным клиентом.
• А на случай если этот номер не привязан к ватсап, то ему также высылается смс сообщение с текстом “Спасибо за заявку. Написал вам на почту и в whatsapp. Ссылка на чат”. Таким образом он может перейти по ней и попасть в чат даже если у него привязан другой номер.
• Плюс ко всему идёт автозвонок с номера менеджера с тем же смыслом.

В итоге клиент чётко запоминает нашу компанию, даже если оставил заявки в десятке других компаний.

Также важным моментом в CRM-маркетинге является то, что в зависимости от этапа воронки продаж на котором находится лид, ему показывается различная реклама. Реклама показывается в Вконтакте, Facebook, Instagram, таким образом не давая шанса скрыться от вашей заботы. Например если вы на этапе новой сделки, то вам покажутся полезные статьи. Для тех с кем мы уже пообщались по телефону и провели квалификацию – им будет показываться реклама с важностью записаться на скайп встречу. Если мы уже выслали вам договор – то будет реклама со мной держащим в руках договор и напоминающим важность оплаты и что скидка имеет ограниченный срок.

Таким образом каждый бизнес благодаря crm-маркетингу может заметно увеличить конверсию из заявки в продажу. А приток денег в компанию это всегда возможность запускать новые направления и развивать качество и сервис своих услуг.

Client service, как обязательный тренд в вашей компании

На примере собственного бизнеса расскажу, что такое клиентский сервис и как клиенты выбирают подрядчика по интернет-маркетингу. Меня зовут Дмитрий Прусов, я руководитель агентства Agency IMA. Являюсь спикером малого бизнеса Москвы, а также публикуюсь в профильных СМИ по маркетингу.

Сейчас рынок специалистов по маркетингу перегрет и каждый школьник после просмотра курса БМ считает себя экспертом. Кто-то предлагает отдельно настройку Директ, кто-то предлагает комплексные стратегии с KPI на количество и стоимость заявок. Поэтому чтобы среди массы предложений клиент выбрал вас, вы должны быть лучше других во всём. И не должно быть никаких сомнений в этом.

В Европе клиентским сервисом считается когда ты сначала что-то даёшь и только потом просишь деньги. Аналогично и в нашей компании мы предлагаем:

• Сначала провести анализ сайта и действующей рекламы, чтобы указать на точки роста. Но такой анализ делают многие.
• Поэтому чтобы показать экспертность мы также отрисовываем несколько экранов сайта с офферами, заголовками и УТП, чтобы клиент мог увидеть разницу между тем, что есть у него и тем что мы предлагаем ему сделать.
• Также мы рисуем воронку продаж для его бизнеса. Чтобы предприниматель понимал как клик в лида превращается в реальную продажу. Какие шаги нужно пройти чтобы клик превратить в заявку, а заявку в оплату.

Подумайте, как вы можете переложить эти тренды на свой бизнес и действуйте!

И в конце маленький лайфхак.

Проверьте как записаны ваши номера – офисный, личный, телефоны менеджеров в программе get contact. Нет ли там негатива в названиях. Сейчас многие компании не только смотрят отзывы в интернете о компании, но и то как вы записаны в телефонных книжках реальных людей.

потери или возможности во время эпидемии COVID-19

Влияние коронавируса на бизнес в России и крупных городах (Москва, Петербург) и на работу сотрудников. Работайте сейчас в 2 раза интенсивнее, сейчас лучшее время для роста, так как многие конкуренты затаятся и упустят возможности.

Это — пост боли, появившийся благодаря обратной связи от наших сотрудников, партнёров и клиентов, работающих  сейчас из дома. Мы вместе прошли стадии отрицания, истерики, принятия и анализа. И смогли собрать воедино тезисы, которые помогут вам лично и вашему бизнесу легче преодолеть этот непростой период. 

Мир меняется стремительно и текущая ситуация с коронавирусом COVID-19 (а также с паникой в головах людей, клиентов, подрядчиков и поставщиков) — это не редкая случайность, а скорее закономерность ближайшего будущего. Очевидным образом сильно пострадали вся туротрасль и многие компании, завязанные на поставках из Китая или других стран, закрытых на текущий момент.

В 2002-2003 годах вспышка коронавируса SARS, известного как «атипичная пневмония», начавшаяся в Китае и распространившаяся на 25 стран, погубила 800 человек — примерно каждый десятый заболевший. Мировой экономике все это обошлось, по приблизительным оценкам, в 40 млрд долларов. Правда, надо понимать, как пишут специалисты, что в 2002-2003 годах размер китайского валового продукта не превышал 1,7 трлн долларов в год, а сейчас его экономика в девять раз больше — 15 трлн долларов, а доля в общемировом ВВП увеличилась с 4% до 17%.

Менее очевидно для сторонних наблюдателей, но довольно болезненно для владельцев бизнеса пострадали многие другие отрасли, продажа запчастей, оффлайн-магазины и даже онлайн-магазины, не имеющие отлаженных процессов бизнеса. Сейчас это ярко видно на службах доставки еды, которые с большим трудом справляются с увеличившимся потоком заказов и новыми требованиями “бесконтактной доставки”: многие заказы задерживаются и на 5 дней, некоторые компании перестали принимать наличную оплату. А отказ от этого способа оплаты — потеря значительной доли клиентов.

Вся ситуация, вынудившая людей и бизнес сидеть по домам, явно показывает, что бизнес, не представленный в интернете, имеет огромные риски в своей работе. И тут речь даже не столько о рекламе, так как реклама — это явное поле конкуренции всех и инструментом тут могут быть только деньги. Речь идет о постоянном развитии и улучшении сайта с тем, чтобы обеспечить стабильный органический поток клиентов и их обслуживание даже в условиях отсутствия рекламы.

Какие меры может предпринять малый, средний и крупный бизнес в России в разгар коронавируса

Важно обеспечить возможность реализовать проданные товары или услуги должным образом. Для этого компания должна проанализировать и оптимизировать:

1. способы дистанционной оплаты (есть способы принимать наличную оплату и передавать чеки, не контактируя с покупателем).  Достаточно заранее при оформлении заказа уточнить, с какой суммы понадобится сдача и продумать, как избежать безопасной передачи денег и чека.
2. способы доставки товара — имейте информацию о том, где можно взять резервные мощности по доставке или возможность оптимизировать свои процессы доставки при возникновении необходимости. Не обязательно делать доставку бесплатной, важно делать ее удобной, предсказуемой и понятной для вас и ваших покупателей. Продумайте заранее возможные механизмы изменения мотивации круьеров в случае, если имеющаяся мотивация не обеспечит достаточного количества курьеров и доставок в день.
3. обеспечение коммуникации ваших клиентов и сотрудников (телефония, почта, мессенджеры) с вашими специалистами и работу из любой точки мира (уведомления на удобные почтовые ящики, возможность ревизии заказов из админки) и еще много всего такого же. Если все операторы заняты, пусть звонок фиксируется в отдельной очереди, которую вы сможете оперативно прозвонить. Если вопросы на почту дублируют друг друга — создайте шаблоны ответов и проинструктируйте своих менеджеров о том, как стандартизировано обрабатывать входящие запросы покупателей.
4. скорректируйте свой контент-план на сайте и в соцсетях с учетом актуальной ситуации. Подумайте, как ваша компания может облегчить жизнь клиентам. Кто-то будет признателен пакету гречки, кто-то — бонусной подписке на полезный или развлекательный сервис. Кто-то — ласковому слову и поддержке.

Помните, мир меняется и многие наши рекомендации будут вам полезны и после пандемии. Люди не будут иметь возможности или желания доходить до оффлайн-точек продажи не только в пандемию и карантин (который, мы надеемся, долго не продлится).

Рынок говорит: как адаптируются фитнес-клубы к пандемии коронавируса

На rusbase опубликован материал с данными московских и региональных фитнес-клубов и о том, как повлияла пандемия коронавируса на их бизнес по сравнению с прошлым годом. Ниже — их комментарии и предложения, как модифицировать бизнес на время пандемии.

 

В регионах (например, в Хабаровске) ситуация и вовсе не кажется такой острой. Ниже комментарий хабаровского фитнес-клуба SKY о том, что есть и другие события, которые могут резко влиять на региональный рынок.

Важно понимать, что и глобальный, и региональный рынок может внезапно резко поменяться. Чтобы быть к этому готовым, мы рекомендуем проводить ревизию бизнес-процессов. Когда у вас есть полное формализованное понимание вашего бизнеса и каждого его элемента в отдельности, вам легче отладить весь процесс в случае любых изменений. 

Зачем нужна ревизия бизнес-процессов?

Ревизия бизнес-процессов нужна как при создании бизнеса, так и позже — раз в 1-2 года минимум. Часто владелец бизнеса думает, что знает, как у него все устроено. Но почему-то на выходе получается, что “что-то пошло не так” и ожидаемый результат бизнес не дает. Причин на это много. Какие-то этапы бизнеса (обработка входящих заявок, отправка счета, передача запроса в отдел доставки, доставка) могут работать не так, как задумывались. На это влияют и человеческий фактор, и отсутствие автоматизации, и изменение привычек покупателей, и изменения самого бизнеса. Так, за пару лет работы в бизнесе могло появится много полезных нововведений, сделавших ненужными или необязательными часть рутинных действий. Но менеджеры могут продолжать их выполнять по привычке.

Иногда решение крошечной задачи позволит менеджеру сэкономить 15% своего рабочего времени и 20% времени своих коллег. За освободившееся время можно быстрее и лучше обработать больше входящих заявок. Что может увеличить количество повторных обращений и оптимизировать расходы на рекламу, например.

Мы в А25 обычно делаем нашим клиентам аудит бизнес-процессов перед настройкой CRM и потом 1 раз в год. Но никто не мешает вам пройтись по нашему плану и выполнить эту важную работу самостоятельно. Уделите этому время. Это будет полезно не только сейчас, в момент всеобщего карантина, но и после. Вы будете лучше понимать свои процессы и слабые места и иметь план для гибкого реагирования на изменяющиеся условия.

Сами с усами

Будем честны, у нас в А25 была ситуация в феврале, когда объем поступивших заказов почти вдвое превышал наши мощности. На это наложились еще и праздники, отпуска и болезни многих сотрудников и связанная с этим увеличенная нагрузка на тех, кто работал. Выстроенные нами бизнес-процессы помогли еще в начале февраля увидеть, что наши мощности не позволят отгрузить в срок должный объем работ для наших клиентов — очевидно, нужно оперативно принимать меры. 

Были ситуации у наших клиентов, когда заказов было больше, чем нужно — и клиенты нам писали с просьбой остановить рекламу или уменьшить бюджет на нее до момента увеличения мощностей компании. Но такие истории казалось анекдотичными разовыми ситуациями, которые нас не коснутся. Ага. Когда столкнулись, стало не смешно.

Нам потребовалось 4 встречи с нашими аналитиками и 3 этапа правок в наши текущие бизнес-процессы. Через 1 день после обнаружения чрезмерно высокой загрузки, через 5 дней, через 9 дней и через 14 дней.

Первые две встречи решали вопрос оперативных мер. Например, перегруженный отдел контекстной рекламы предоставил отчет, сколько времени каким задачам он уделяет ежедневно. Из этих задач были выбраны те, для которых четко прописан регламент (то есть не нужно быть специалистом с опытом для их выполнения, нужно просто следовать регламенту). Например, аналитика пиков статистики, контроль бюджета, отправление счетов и документов клиентам, изменение рекламного бюджета на мартовские праздники. Эти задачи были переданы стажерам и временно привлеченным сотрудникам. CRM и быстрый доступ к нужной информации по проектам позволил в минимальные сроки обеспечить новых сотрудников всеми нужными данными для работы. Вопросы, требующие внимания менеджера проекта или аналитика, помечались специальными тегами. Освободившееся время штатные специалисты отдела контекстной рекламы смогли выделить на настройку рекламных кампаний и сквозной аналитики для новых клиентов.

Следующие две встречи вызвали ощутимое изменение всех наших процессов. Так, был составлен чек-лист для определения приоритетности задач (в основном это те задачи, которые блокируют другие действия по проекту), в amoCRM были настроены дополнительные автоматические задачи и внедрены новые теги и маркеры для удобства менеджеров. Некоторые формы захвата лидов были отключены, чтобы приостановить работу с входящими заявками и уделить внимание уже собранным заявкам.

Принятые меры позволили нам своевременно отгрузить требуемые работы по разработке и рекламе в оговоренные сроки, найти узкие места в наших процессах и сформировать регламенты по оперативному и отложенному реагированию в случае перегрузки. В марте мы снова столкнулись с возросшим объемом входящих заявок по сравнению с прошлым годом — и уже были к нему готовы заранее. Наняли дополнительных сотрудников в штате и на удаленке. В середине марта стало очевидно, что рынок поглотил хаос и возможен спад на рынке в целом и ухудшение ситуации у некоторых наших клиентов.

А есть ли компании, которые расцветут в разгар пандемии коронавируса?

Если посмотреть на ситуацию с другой стороны, некоторые отрасли могут хорошо выиграть в текущей ситуации пандемии коронавируса. Как мы видим по входящим обращениям в А25, сейчас сильно вырос поток запросов на разработку и маркетинг со стороны следующих сфер:

• услуги ремонта и строительства
• магазины строительных материалов
• сервисы онлайн-обучения
• сервисы для удаленной работы (телефония, сервисы командной работы, внутренние CRM и т.д.)
• сервисы по доставке еды и товаров первой необходимости
• медицинские услуги
• продажа товаров онлайн (одежда, обувь, косметика, ювелирные украшения)
• продажа новых и б/у автомобилей
• индивидуальные тренировки и персональное обучение

Видимо, все, кто не смог поехать в отпуск и следит за падением рубля, решили вложить деньги туда, куда долго не могли их вложить. То есть год за годом между лыжами в Италии и ремонтом выбирали Италию, между поездкой на море и покупкой нового автомобиля выбирали моря. Сейчас же, когда Италия и море временно труднодоступны, ремонт, квартира, автомобили, обучение себя и своих детей сразу увеличили свою ценность. Результат — у нас стало больше входящих обращений из этих сфер. Используйте и вы это! Изучайте появившиеся ниши. 

Самое главное

Бизнес бизнесом, но самое главное — заботьтесь о себе и своих сотрудниках. Наши рекомендации:

1) Позаботьтесь о здоровье себя и своих близких:

• почаще мойте руки
• берегите иммунитет
• высыпайтесь
• поддерживайте водный баланс организма
• организуйте правильное питание (правильность — на ваше усмотрение)
• занимайтесь физкультурой и поддержанием иммунитета

 2) ограничьте избыточные контакты

• постарайтесь временно не посещать массовые мероприятия
• по возможности не используйте общественный транспорт
• держитесь подальше от людей с ОРВИ
• пореже трогайте всякое, что трогали другие

 3) Подготовьтесь

• имейте достаточный запас денег и других ресурсов на случай, если введут карантин (1-2 месяца)
• подготовьте план действий в критической ситуации (кто о вас позаботится, если поликлиники будут перегружены)
• убедитесь, что у вас есть медполис и запас необходимых медикаментов.

Смотрите на ситуацию конструктивно в плане своего бизнеса

• стресс позволяет сфокусироваться на самом важном. Используйте это с умом.
• пройдя испытания, бизнес станет сильнее и подготовленнее к внешним воздействиям.
• вместо того, чтобы затаиться и выжидать, нужно работать в два раза интенсивнее – сейчас лучшее время для роста, т.к. многие конкуренты упустят сотни возможностей. Когда кризис поутихнет, вы будете на порядок впереди конкурентов. И будете гибки к новым изменениям, если они будут.

А как ситуация повлияла на ваш бизнес? С чем столкнулись? Как справились? Присылайте нам свои комментарии на [email protected], самые интересные и полезные мы обязательно опубликуем.

7 основных бизнес-тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2020 году

Опытные предприниматели и руководители гордятся своим видением. Великие лидеры всегда смотрят вперед, чтобы увидеть, как со временем изменятся рынки, технологии и поведение потребителей. Великий лидер также принимает тот факт, что все постоянно меняется. Они используют это в своих интересах и не сопротивляются изменениям.

Первый квартал нового года — прекрасное время представить, как изменятся рынки и инновации в предстоящем году.Какие технологии будут изобретены, а какие получат массовое распространение? Как меняются потребности и желания потребителей?

Эти вопросы помогут вам выделить основные тенденции на новый год и предугадать, как они могут улучшить или разрушить вашу отрасль или создать новые возможности, которые большинство людей еще не видит.

Вот список нескольких технологических сегментов, которые, вероятно, будут доминировать в 2020 году с точки зрения инноваций, внедрения или инфраструктуры.

1. Искусственный интеллект (AI)

Это наиболее очевидное включение по одной причине: искусственный интеллект присутствует повсюду.Причина, по которой ИИ стремительно развивается, заключается в том, что его приложения практически безграничны. Он может повлиять на любой цифровой рынок: от кибербезопасности до здравоохранения.

Ожидайте, что решения, основанные на искусственном интеллекте, по-прежнему будут привлекать огромное внимание при сборе средств, приобретениях и конкуренции за таланты. LinkedIn заявил, что должности специалистов по ИИ будут одними из самых быстрорастущих должностей в 2020 году.

Некоторые из наиболее заметных приложений ИИ включают умных помощников, чат-ботов и беспилотные автомобили.Тем не менее, опытным предпринимателям и руководителям следует задуматься о том, как ИИ изменит их отрасль или создаст новые. Вам также следует подумать о том, как ИИ может помешать вам, если у вас уже есть бизнес.

2. Граничные вычисления для видео

Спрос на серверную инфраструктуру продолжает расти, поскольку все больше и больше устройств подключаются к Интернету и друг к другу. Это особенно актуально для решений на базе видеокамер, требующих постоянной потоковой передачи видео.

Перемещая вычисления на периферию, поставщики видео могут значительно снизить затраты на сервер и добавить основные функции, которые ранее были невозможны. Инвесторы видят это и стекаются в стартапы, которые предоставляют платформы для искусственного интеллекта, компьютерного зрения и машинного обучения.

Многие из них находятся в облаке, поэтому ищите переход на периферийные вычисления. Вот где тенденция, вероятно, пойдет в целях снижения затрат и добавления новых возможностей.

3.Автономные автомобили

Эта новая категория автомобильной промышленности доминировала на выставке CES 2020. Огромный размер отрасли и потенциал роста привлекают внимание автомобильных компаний и поставщиков технологий. Есть много возможностей на B2B и потребительских рынках.

Хотя вполне вероятно, что в ближайшие год или два вы не будете руководствоваться компьютером, эта отрасль продолжает привлекать огромные инвестиции и лучшие таланты. Также вероятно, что отрасль испытает консолидацию.Одно можно сказать наверняка: в обозримом будущем эта отрасль станет ежегодным главным технологическим трендом.

Очевидно, что следует сосредоточиться на технологиях вождения, но не упускайте из виду новые возможности, открываемые пассажирами, которым больше не нужно сосредотачиваться на вождении. Следите за новыми услугами и функциями, которые помогут улучшить здоровье, сосредоточенность, развлечение, комфорт и продуктивность, пока кто-то находится за рулем автомобиля.

4. 5G

5G — вечное модное слово в технологическом сообществе.Это провозглашается последней промышленной революцией (хотя это скорее эволюция технологии, а не революционная новая технология), и сторонники находятся за каждым углом, чтобы отстаивать скорость и новые возможности, которые она предоставит.

В рамках 5G наблюдается тенденция к тому, как операторы связи и производители телефонов продолжают инвестировать и успешно внедряют инфраструктуру 5G в свои сети и телефоны соответственно. Кроме того, подумайте, как сотовый сигнал, который может быть таким же быстрым, как Wi-Fi, может расширить возможности ваших продуктов и решений.

Наконец, предвидите, какие новые решения будут возможны, и определите, как их строить сейчас для этого будущего.

5. Финансы будут продолжать децентрализоваться

Сначала вы можете услышать «финансы» и «децентрализовать» и сразу же подумать о криптовалютах. Это, безусловно, относится к тенденциям на 2020 год, но есть и еще одна тенденция в области финансов и инвестиций.

В традиционных финансах мы наблюдаем сдвиг власти в сторону расширения прав и возможностей индивидуальных инвесторов.Такие стартапы, как Robinhood, привлекают волны новых инвесторов-любителей (особенно миллениалов), и большинство крупных традиционных брокерских компаний (Schwab, TD Ameritrade и т. Д.) Снизили или упадут комиссии и сборы за торговлю акциями.

Если учесть, что новые решения для роботизированной торговли могут превзойти фондовых брокеров и хедж-фонды, легко увидеть, что мы вступаем в новую волну финансов, которая более децентрализована, чем когда-либо. Власть переходит к розничному инвестору.

6.Технологии розничной торговли

Нет никаких сомнений в том, что доминирование Amazon в электронной коммерции существенно повлияло на традиционную розничную торговлю. Кажется, почти предрешен вывод, что розничная торговля мертва. Но так ли это?

Новые технологии помогут сэкономить на розничной торговле. Компьютерное зрение, машинное обучение и искусственный интеллект теперь могут анализировать данные с камер и датчиков, чтобы заново изобрести опыт покупок и повысить эффективность.

Стартап B8ta из Сан-Франциско доказал, что технологии могут создать новый опыт покупок.В их торговых точках используется ряд технологий, чтобы не только улучшить офлайн-магазины, но и узнать больше о взаимодействии с клиентами и продажах продуктов. Amazon также продемонстрировал, как может выглядеть магазин будущего с помощью своих магазинов Amazon Go, которые позволяют покупателям получать и проходить через автоматизированный процесс оформления заказа.

7. Умный дом: программное обеспечение — это новое оборудование.

Крупные приобретения и тот факт, что оборудование стало повсеместным, привели к замедлению инноваций в индустрии умного дома.Конечно, все говорят о 5G, и крупные компании по-прежнему участвуют в умном доме, но в этом году есть несколько захватывающих сюжетных линий, которые стоит посмотреть.

С точки зрения роста, основные области, на которые следует обратить внимание, — это программное обеспечение, услуги и международный рост. Понятно, что оборудование теперь повсеместно, и теперь ценность заключается в том, что вы можете делать с оборудованием. Ожидайте, что компании изучат компьютерное зрение, машинное обучение и другие способы получения услуг на дому.

С точки зрения международной экспансии рынки в Азии являются лучшими областями роста числа подписчиков.Умные компании ищут возможности для расширения в Японии, Китае и Корее.

Заключительное слово

Что делать с этой информацией? Это зависит от ваших обстоятельств. Если у вас есть бизнес, подумайте, как эти тенденции помогут или навредят вам. Если вы хотите начать свой бизнес, подумайте, как эти тенденции будут создавать новые потребности и желания потребителей. Смотрите в будущее, и у вас будет больше шансов на успех.

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

12 главных бизнес-тенденций на 2020 год

Вопреки расхожему мнению, в этом году будут новости не только о президентских выборах. Ниже приводится дюжина тенденций, которые повлияют на бизнес в 2020 году и в последующий период:

1. Потребители, продолжающие тратить

Хотя в 2020 году экономика США вырастет умеренными темпами (2,5%), настроения потребителей по-прежнему сильны. Потребительские расходы составляют две трети США.S. экономики, компании, работающие с потребителями, по-прежнему работают хорошо. По данным CBRE, онлайн-продажи вырастут еще на 14% в 2020 году. Процентные ставки находятся на рекордно низком уровне, а продажи жилья резко выросли в конце года. Из-за этого я считаю, что 2020 год будет сильным годом для потребительства.

2. Streaming Wars

Что происходит, когда четыре компании S&P 500 одновременно запускают продукт в многолюдный сектор? Потоковая война.

По данным Bloomberg Businessweek, средний потребитель будет подписываться на от трех до пяти потоковых сервисов.С моей точки зрения, это может быть плохой новостью для Netflix, который имел преимущество первопроходца, но теперь подвергается новой конкуренции со стороны Disney +, Apple, Amazon и других.

3. Технология под атакой

Когда-то любимцы Уолл-стрит, акции технологических компаний находятся под огнем. В Европе Facebook, Apple, Netflix и Google подвергаются нападкам со стороны регулирующих органов ЕС из-за конфиденциальности, и здесь мы видим, что некоторые политики предлагают антимонопольные меры. В 2020 году вступит в силу Закон Калифорнии о защите прав потребителей, который, я считаю, может стать предварительным обзором того, что должно произойти на федеральном уровне.Ищите больше разговоров о разрыве во время президентских выборов.

4. Продолжить тарифы?

Итак, что будет с тарифами? Сложно сказать. Однако, даже если какое-либо объявление будет сделано примерно во время публикации этого поста, я считаю, что лучше отнестись к нему весьма скептически. Например, даже если сделка будет заключена с Китаем, для реализации любых мер по ослаблению деловой практики там, скорее всего, потребуются годы. Хотя кран может быть снова открыт для импорта из США, помните, что они будут стоить дороже, чем раньше.

5. ИИ защищает Вселенную

Состязательное машинное обучение используется для борьбы с киберпреступностью. Согласно исследованию исследовательского института Capgemeni, 61% предприятий заявили, что не могут обнаружить нарушения без использования ИИ. В 2020 году самым важным приложением ИИ будет защита нас от взломов. Учитывая его чрезвычайно высокую стоимость, я предсказываю, что ИИ как услуга станет продуктом, который будут использовать небольшие компании, которые не могут себе это позволить.

6. Битва облачных титанов

Кремниевая долина ведет войну за превосходство облачных вычислений.Облачные платформы, в том числе программное обеспечение как услуга (SaaS), платформы данных как услуга (PaaS) и инфраструктура как услуга (IaaS), в 2020 году составят 250 миллиардов долларов на рынке с ведущими поставщиками, такими как Amazon, Microsoft и Salesforce. вытащить это. Цены могут упасть, особенно если компании объединяют приложения.

7. #MeToo Примерно 2020

Согласно «Равным правам», количество законопроектов о сексуальных домогательствах, внесенных в законодательные собрания штатов в этом году, увеличилось на 80%.Многие из них вступят в силу в 2020 году. С ними приходит новая информация от работодателей, которые реализуют стратегии равной оплаты труда, улучшают декретный отпуск, гибкие условия работы и варианты ухода за детьми.

8. Человек в космосе

По данным Space.com, в 2020 году SpaceX планирует миссию Demo-2, которая доставит астронавтов НАСА Дуга Херли и Боба Бенкена на Международную космическую станцию. За этим последуют частные космические путешествия. 2020 год также ознаменует начало целого ряда полетов военных и коммерческих беспилотных летательных аппаратов с беспилотными космическими аппаратами, которые более проворны, чем спутники.

9. Приходите IPO

Рекордное IPO Saudi Aramco привлекло внимание инвесторов, его оценка составила более 1,5 триллиона долларов. В этом году ожидается выход на биржу компаний, среди которых Airbnb, GitLab, Neptune Energy и многие другие.

10. Роль бизнеса в социальных изменениях

Возможно, никогда в истории предприятия не были более созвучны своей ответственности по защите окружающей среды, обеспечению равенства и отстаиванию социальных проблем.В то время как многие стартапы и социальные предприятия уже давно добиваются двойных и тройных результатов, под ногами происходят огромные перемены, когда более традиционные предприятия ищут свою цель, помимо получения прибыли.

11. Изменения в Латинской Америке

По данным CNBC, уровень гиперинфляции в Венесуэле увеличился до 10 миллионов процентов. Ранее в этом году США ввели тарифы на сталь и алюминий для Бразилии и Аргентины, но ожидается, что в этом году их экономика вырастет.2020 год может принести пересмотр условий НАФТА и, будем надеяться, новые амбиции для американских компаний, которые хотели бы наладить производство в Мексике.

12. Европейские беды

Забастовки во Франции, замедление производства в Германии и Brexit приводят к спаду европейской экономики. Если процентные ставки упадут ниже нуля (да, это так), мировая экономика может погрузиться в рецессию. Руководители предприятий должны проявлять инициативу в определении прогнозных показателей, которые коррелируют со спросом в их секторе промышленности (например, различные индексы закупок или заказы на товары длительного пользования).

По крайней мере, будет интересное время для ведения бизнеса. Убедитесь, что ваша команда в состоянии извлечь выгоду из изменений в предстоящем году.

5 основных бизнес-тенденций, за которыми стоит следить в 2020 году

Октябрь 24, 2019 Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Если вы предприниматель, вы знаете, насколько конкурентоспособным может быть деловой мир.Чтобы оставаться на вершине, нужно держать руку на пульсе современных технологий и идти в ногу с последними инновациями. Имея это в виду, вот пять уникальных тенденций, которые, как ожидается, будут стимулировать рост бизнеса в наступающем году и в последующий период.

1. Демографический учет молодежи

Читатели старшего возраста могут помнить времена, когда еще не было Интернета, но для молодых поколений он является неотъемлемой частью всего, что они делают. По мере того, как они стареют и составляют большую часть потребительского рынка, компании должны делать все возможное, чтобы наладить отношения, переводя свой маркетинг на цифровую платформу.Возьмем, к примеру, TikTok, мобильную видеоплатформу, которая за последние несколько лет пережила безумный рост. Имея 500 миллионов активных пользователей по всему миру, он занимает девятое место в этой категории среди сайтов социальных сетей, опережая LinkedIn, Twitter, Pinterest и Snapchat.

YouTube также сделал цифровой маркетинг более доступным для этой аудитории. Согласно недавнему опросу VidMob, «59 процентов респондентов поколения Z заявили, что они используют свои приложения YouTube намного больше, чем годом ранее», что свидетельствует о том, что этот рынок только начинается.

Связано: 13 советов экспертов по увеличению онлайн-конверсий в 2020 году

2. Экологичность набирает обороты в Steam

Все больше людей переходят на «зеленый» образ жизни. Компания Beyond Meat, производитель растительных белков, с момента выхода на IPO увеличила стоимость акций более чем в три раза. Но для потребителей экологически сознательный образ жизни не ограничивается вегетарианскими диетами и органическими продуктами гигиены. Lunya, популярный производитель женской одежды, создает свои изделия из натуральных тканей и волокон, а в линиях одежды для сна и нижнего белья используется хлопок Pima, обеспечивающий прочность и комфорт.Использование натуральных материалов снижает углеродный след их бизнеса, а также индивидуального потребителя.

Согласно Small Business Trends, когда дело доходит до привлечения новых потребителей на уже переполненном «зеленом» рынке, «ответ может заключаться в предоставлении потребителям подробной информации и подлинности». Больше не достаточно быть зеленым; вы должны помочь покупателю понять, что для вас и для него означает принятие экологически безопасных решений.

3. Развитие машинного обучения и искусственного интеллекта

Индустрия искусственного интеллекта продолжает расти и в ближайшие годы окажет значительное влияние на мировую экономику.Даже меньшее использование ИИ и алгоритмов может улучшить взаимодействие с пользователем практически во всех отраслях. Spotify, например, использует искусственный интеллект, чтобы сделать прослушивание более личным, создавая индивидуальные сеансы для каждого пользователя.

AI также трансформирует обслуживание клиентов. Как сказал Омер Хан, основатель и генеральный директор VividTech Entrepreneur : «Сегодняшние чат-боты и виртуальные помощники могут выполнять больше задач по обслуживанию клиентов, чем когда-либо прежде, чтобы лучше облегчить путь к клиенту.Поскольку они используют машинное обучение, чтобы лучше реагировать на запросы клиентов, такое взаимодействие становится еще более эффективным ». От разумного использования технологий выиграют все и бизнес, и потребители.

4. Электронная коммерция продолжит доминировать

Ожидается, что в ближайшие четыре года глобальная электронная коммерция достигнет примерно 5 триллионов долларов, как сообщает Statista, что заставит многих розничных торговцев переместить инвестиции из обычных магазинов. витрины в интернет-магазины. Fashion Nova использовала возможности онлайн-покупок только в небольшом количестве физических точек, используя социальные сети для получения сотен миллионов продаж.Они даже создали современный склад, который может быстрее отгружать заказы. По мере появления на рынке более специализированных розничных продавцов, кажется, нет предела тому, что можно продавать через Интернет.

Связано: 5 экспертов по маркетингу делятся тенденциями развития

5. Всеохватывающие цифровые платформы будут расти

По мере того, как компании стремятся предоставить своим клиентам больше услуг и возможностей, растет спрос на все -one платформы для обработки финансовых транзакций, безопасности и банковских потребностей.Потребители и владельцы бизнеса одинаково ценят возможность достичь более одной цели с конкретным поставщиком, и эти комплексные системы становятся все популярнее.

Мы видели, как компании и продукты, такие как Cyfe и Tableau (которые провели массовое IPO), создавали центральные платформы бизнес-аналитики с API и интеграциями, которые продолжают ускорять темп развития технологий. Другой пример — Prime Trust, который предлагает владельцам бизнеса универсальные покупки, предоставляя финансовые услуги и инфраструктурные решения, экономя их время и создавая более удобные условия для клиентов, что является конечной целью.Поскольку спрос на разнообразные способы оплаты растет, эти типы полнофункциональных банковских и финансовых платформ будут необходимы даже для малых предприятий или торговых точек. Клиентам нужны варианты бесконтактного кредита и возможность расплачиваться криптовалютой или своим телефоном. Они также требуют высокой безопасности и мгновенного круглосуточного доступа к средствам. Наличие экспертов, которые проведут ваш бизнес в этом постоянно меняющемся финансовом лабиринте, будет иметь решающее значение для продвижения вперед.

Конкуренция за новых клиентов всегда ожесточенная, и адаптация к меняющемуся потребительскому рынку может иметь решающее значение для успеха любого бизнеса.Важно знать, чего требуют ваши клиенты и на что они тратят свои доллары. Чтобы помочь своему бизнесу принимать правильные решения на год вперед и далее, воспользуйтесь этими тенденциями, которые могут повлиять на рост бизнеса в ближайшие годы.

11 текущих бизнес-тенденций: данные, аналитика и прогнозы на 2021/2022 гг.

Отрасли и рынки претерпевали динамичные и колоссальные изменения еще до пандемии COVID-19.Ключевые бизнес-тенденции связаны с технологиями и поведением потребителей. К ним относятся внедрение аналитики, uber-таргетинга, омниканальных маркетинговых коммуникаций и поддержки. Затем на нас напал новый коронавирус, который для некоторых стал как ускорителем, так и усилителем. Для других это был большой удар.

Фактически, 88% потребителей обеспокоены общим влиянием пандемии на экономику. Опрос показал, что более шести из 10 предприятий в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, могут свернуть, если ограничения продлятся до Дня труда.Более того, такие крупные компании, как JCPenny и Virgin Australia, уже объявили о банкротстве.

Рынки очень нестабильны, и будущие бизнес-тенденции определяются быстро и быстро в реальном времени предпочтениями и поведением потребителей. В этой статье мы предлагаем вам обзор этих бизнес-тенденций и их движущих сил. Мы также обсудим возможные бизнес-тенденции в ближайшее десятилетие. Таким образом, вы получите лучшее представление о происходящем в текущей ситуации и сможете ориентироваться в своей компании и делах в этой пандемии и за ее пределами.

Business Trends Содержание

1. Сдвиг экономики по требованию

Экономика по требованию, или экономика приложений, как ее называют другие, началась еще в 2008 году. И это одна из самых больших бизнес-тенденций, которая будет усиливаться в 2020 году. Люди хотят получать товары и услуги практически сразу, все больше и больше. А поскольку COVID-19 за считанные недели быстро повлиял на поведение клиентов, количество решений по требованию резко возросло.

Сегодня около 49% взрослых потребителей избегают покидать свои дома.Кроме того, 50% из них работают полностью или частично из дома. Социальное дистанцирование наблюдается примерно у 57% потребителей. Цифровые решения используются для закупки важных расходных материалов. Фактически, на рынках было зарегистрировано 27% -ное увеличение продаж нескоропортящихся продуктов и 25% замороженных продуктов, а также бытовых и моющих средств. Кроме того, на 12% выросла и продажа скоропортящихся продуктов.

Увеличились онлайн-покупки с доставкой на дом. И то же самое сделали онлайн-покупки для самовывоза из магазина.Фактически, расходы на доставку замороженных продуктов выросли на 20%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 7%. Онлайн-расходы на доставку скоропортящихся продуктов выросли на 17%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 9%.

Поведение потребителей кардинально изменилось. Сегодня люди проводят значительно больше времени, играя в игры, следя за новостями и занимаясь своими хобби. И, как правило, больше времени уделяется покупкам в Интернете и социальным сетям. Такое изменение приоритетов может иметь долгосрочные последствия, поскольку 50% потребителей пробуют новые продукты, 48% приобретают привычки в отношении здоровья и фитнеса, а 28% выбирают новые хобби.

Двойной кризис общественного здравоохранения и экономики может иметь более длительные последствия. И резкий сдвиг в сторону экономики по требованию, похоже, является одним из них. Приобретаются новые покупательские привычки. И от привычек трудно избавиться.

2. Внедрение способов бесконтактной оплаты

Историки говорят, что у вируса COVID-19 будет два типа конца: медицинский и социальный. Так же закончился испанский грипп 1918 года, унесший жизни от 50 до 100 миллионов человек.Его медицинский конец наступил, когда он превратился в более мягкую версию — сезонный грипп. Его социальный финал наступил, когда люди были готовы забыть о травме, которую он оставил после себя. Коронавирус, скорее всего, никогда не исчезнет. И его конец, с социальной точки зрения, может быть через годы.

Чтобы решить эту проблему, на предприятия накладываются правила, ограничивающие личные контакты, чтобы замедлить его распространение. Одно из них — внедрение бесконтактных способов оплаты. По данным MasterCard, количество бесконтактных платежей подскочило на 40%.Поскольку потребители опасаются заражения, использование таких опций, как мобильная оплата и оплата через касание, увеличилось.

Для сравнения, мобильные платежи в США стабильно ниже, чем в мире. Он постоянно был немного ниже 10%. Это может быть связано с тем, что наличные деньги и кредитные карты являются встроенными устаревшими системами. Кроме того, в американской культуре повсеместно были распространены призовые карты и подобные акции.

Это разительный контраст в Китае, где 80% потребителей платили через мобильные устройства в прошлом году.В 2019 году мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей был оценен в 13,2 миллиарда долларов. Ожидается, что он будет расти в геометрической прогрессии.

В течение нескольких недель после пандемии бесконтактные платежи стали нормой. И многие эксперты считают, что эта тенденция не утихнет даже после того, как пандемия в медицинском и социальном плане закончится.

3. Американский локавор

Одним из изменений на рынке во время пандемии стало увеличение количества локаворов. В 2019 году приверженность локавору возросла в США.Пять основных штатов с сильным движением локаворов: (1) Вермонт, (2) Калифорния, (3) Гавайи, (4) Вашингтон и (5) Мэн. Стоимость продуктов питания, продаваемых через фермерские прилавки, в Интернете, на фермерских рынках и в сельском хозяйстве, поддерживаемом общинами, увеличилась вдвое за период с 2012 года (1,3 млрд долларов США) по 2017 год (2,81 млрд долларов США). С новым коронавирусом все больше американцев обращаются к местным фермам за продуктами.

Онлайн-покупки и доставка также выросли за последние недели. Даже у крупных компаний, таких как Amazon, Walmart и Instacart, продажи через службы доставки продуктов выросли как минимум на 65%.Однако они столкнулись с задержками в цепочках поставок и даже с забастовками. С другой стороны, многие местные производители продуктов и мяса не сталкиваются с такими препятствиями. Таким образом, они стали более жизнеспособными вариантами для многих американцев.

Однако не все местные фермы перешли на модель прямой доставки потребителю. Экономисты подсчитали, что региональные и местные сельскохозяйственные и продовольственные рынки могут потерять около 700 миллионов долларов от продаж в течение мая. Но настоящее есть, и будущее будет светлым для первых приверженцев модели доставки.

Многие американцы во время карантина тратили умеренно больше времени на приготовление пищи и приобрели привычку есть. Опять же, поскольку от привычек трудно избавиться, многие считают, что это лишь одна из новых бизнес-тенденций после COVID, которая останется.

Лучшие регионы по общему количеству местных продаж на душу населения

лучших штатов по общему количеству местных продаж на душу населения
Вермонт: 166 долларов.22

Вермонт

$ 166,22

Лучшие штаты региона по общему количеству местных продаж на душу населения
Калифорния: 129,88 долларов США

Калифорния

129,88 долл. США

Лучшие штаты Locavore по общему количеству местных продаж на душу населения
Гавайи: 107 долларов.29

Гавайи

107,29 $

Лучшие штаты региона по общему количеству местных продаж на душу населения
Вашингтон: 90,68 долл. США

Вашингтон

$ 90,68

лучших штатов по общему количеству местных продаж на душу населения
Мэн: $ 83.97

Мэн

83,97 $

Источник: Прогулки телок, 2019 г.

Создано CompareCamp.com

4. Доминирование электронной торговли и рост социальной торговли

Можно себе представить и очевидно, что пандемия, подобная COVID-19, ускорит рост электронной торговли. Электронная торговля, в целом, была на высоте. В целом по состоянию на середину апреля американские розничные торговцы продемонстрировали рост выручки в годовом исчислении на 68%.Это превысило предыдущий пик в 49% в начале января.

ShipBob, фулфилмент-сервис для заказов электронной коммерции для брендов напрямую к потребителю, сообщил об увеличении отгрузки игр и игрушек на 66,51% в месяц. Они также зафиксировали, что поставки косметических товаров выросли на 64,57% по сравнению с предыдущим месяцем, а поставки товаров для фитнеса увеличились на 112,23% по сравнению с предыдущим месяцем.

С другой стороны, пандемия ускорила социальную коммерцию. Поскольку американцы умеренно увеличили использование социальных сетей, такие сайты, как TikTok, Instagram, Twitter и Facebook, стали более мощными инструментами для социального маркетинга.
Было обнаружено, что 87% покупателей электронной коммерции считают, что они могут получить информацию о покупках из социальных сетей. И кажется, что чем моложе люди, тем больше шансов, что они найдут вдохновение на этих платформах.

В ходе одного опроса, посвященного покупкам модной одежды, было обнаружено, что 55% модных покупок поколения Z были вдохновлены просмотром социальных сетей, около 50,6% — миллениалами, 38,1% — поколением X и 27,5% — бэби-бумерами. Более того, 40% продавцов уже используют Facebook для увеличения продаж.А во время изоляции потребители установили новые отношения с брендами, и весьма вероятно, что эти связи сохранятся даже после пандемии.

Итак, мы ожидаем, что доминирование электронной коммерции продолжится и что мы станем свидетелями роста социальной коммерции в эпоху после COVID.

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями

(по поколениям)

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Gen Z: 55.2%

Gen Z

55,2%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Миллениалы: 50,6%

Миллениалы

50,6%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение X: 38.1%

Поколение X

38,1%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Бэби-бумеры: 27,5%

Бэби-бумеры

27,5%

Источник: eMarketer, 2019 г.

Создано CompareCamp.ком

5. Расширение сотрудничества с влиятельными лицами

По мере того, как использование социальных сетей стало широко распространяться, эти социальные сети превратились в явное меньшинство, которое более или менее влияет на восприятие бренда и решения о покупке. Это влиятельные лица. И они не обязательно знаменитости; они начинают как обычные пользователи социальных сетей, которые создают интересный контент с широким использованием, связанным с брендом. Так что они кажутся более близкими, чем знаменитости. Они растут своих подписчиков до такой степени, что их создание контента спонсируется теми самыми брендами, которые они используют и в которые верят.Кроме того, их открывают и спонсируют бренды, которые хотят проникнуть в их сообщества.

Это очень тонкий способ продвижения, и данные показывают, что людям нравится тонкий маркетинг. Люди настолько ненавидят рекламу, что платят за то, чтобы ее избегать. Это верно в цифровом пространстве, от видеоконтента до игр. Таким образом, маркетинг влияния стал очень жизнеспособной стратегией для различных брендов. И поскольку для поддержания связи с миром почти ничего, кроме социальных сетей, пандемия увеличила силу влиятельных лиц.

Индустрия влиятельного маркетинга (если можно так назвать) переживает бум. В прошлом году было создано 380 новых маркетинговых агентств и платформ, ориентированных на лидеров мнений. Крупные фирмы использовали на 300% больше микро-влиятельных лиц (от 1000 до 1 миллиона подписчиков), чем в 2016 году. Это стало настолько большим, что мошенничество с влиятельными лицами стало проблемой, причем 66% фирм так или иначе столкнулись с этим. . Да, ожидается, что объем рынка в 2020 году составит 9,7 миллиарда долларов. Он такой большой.

Таким образом, ожидается, что сектор будет расти все больше и больше.И маркетинг влияния используется не только коммерческими брендами, но и в политике. Это новые знаменитости, общественные интеллектуалы и ученые мужи. И это одна из самых больших тенденций будущего 2020 и последующих лет.

Источник: Influencer Marketing Hub

6. Инвестиции в розничные технологии

Технологические возможности больше не просто модное слово. Это стало необходимостью. Многие процессы входят в розничный бизнес. К ним относятся маркетинг, CRM, инвентаризация, бухгалтерский учет и HR, вплоть до управления логистикой.И выполнение этого вручную и без использования компьютера увеличивает вероятность неточностей. Кроме того, с развитием электронной коммерции трансформируется само понятие розничной торговли.

По оценкам, в 2017 году физические розничные продажи достигли 900 миллионов долларов, в то время как в электронной торговле было всего около 100 миллионов долларов. К 2024 году эксперты прогнозируют, что и физические продажи, и продажи электронной коммерции пересекутся на уровне 600 миллионов долларов. Затем они считают, что электронная коммерция и дальше превзойдет физические продажи. Это смелое предсказание.Но очевидно одно. Цифры показывают нам тенденцию в покупательском поведении потребителей: больше электронной коммерции, меньше физических продаж.

Таким образом, предприятия должны найти сбалансированное сочетание обычных операций и электронной коммерции. А это создает логистические и технологические трудности. Однако компании, похоже, с энтузиазмом относятся к внедрению цифровых технологий.

Недавно около 72% розничных продавцов заявили, что планируют инвестировать в прозрачность и автоматизацию в реальном времени для оптимизации своих цепочек поставок.Кроме того, 87% будут инвестировать в мобильные устройства для точек продаж в 2021 году, что расширит возможности своих сотрудников. Эти преимущества можно усилить с помощью таких инструментов, как двухсторонний обмен SMS-сообщениями VoiceSage, который, как известно, улучшает взаимодействие с клиентами и автоматизирует общение с ними.

Однако впереди еще много всего. Несколько лет назад исследование показало, что в средней розничной сети США точность инвентаризации составляет всего 63%. Предполагая, что это все еще более или менее верно, и учитывая, что отношение общих товарных запасов к продажам было на уровне 1.45 в марте 2020 года этот некачественный учет мешает продажам. Фактически, было обнаружено, что 34% предприятий отправили заказ с опозданием, потому что они продали товар, которого не было в наличии.

Пришло время цифровой трансформации, и, кажется, все это знают.

Источник: Zebra Technologies

7. Удаленная работа на подъеме

Меняется не только аспект бизнеса, ориентированный на клиентов. Внутренние конфигурации тоже вступают в эпоху трансформации.И одно из основных изменений здесь — настройки удаленной работы. В этом нет ничего нового, поскольку он существовал еще до начала пандемии COVID. Меры по изоляции только ускорили его внедрение.

Также очень популярен среди сотрудников. Исследователи обнаружили, что 67% уволились бы с работы, если бы гибкость работы была уменьшена или устранена. Это также может сэкономить компании деньги, поскольку от 50% до 60% офисных столов и оборудования на месте не используются. Они могут, в частности, сэкономить на электроэнергии и амортизационных расходах.

По оценкам экспертов, использование удаленной работы за последние пять лет составило 44%. Рост удаленной работы за последние 10 лет составил 91%. И поскольку компании и сотрудники попробовали плоды удаленной работы, созданной во время изоляции, они, вероятно, сохранят ее в некоторой степени после окончания пандемии. Импульс находится на стороне этой тенденции.

Однако удаленная работа тоже сопряжена с опасностями. Многие менеджеры не обучены таким образом управлять повседневными операциями. Кроме того, у других есть проблемы с производительностью.Более того, некоторые работы требуют явки на место, например, в сфере обслуживания. Таким образом, удаленная работа, вероятно, станет более повсеместной, но мы не избавляемся полностью от работы на месте.

Сотрудники и варианты удаленной работы

(настроения сотрудников)

Источник: Результаты опроса на рабочих местах Staples, 2019 г.

Создано CompareCamp.com

8. Больше умных офисов

Мировой рынок умных офисов приближается к отметке 49 долларов.7 миллиардов к 2024 году. По оценкам экспертов, в 2017 году он оценивается в 21,2 миллиарда долларов, а за шестилетний период вырастет чуть более чем на 12,98%. Возможно, это одна из самых сильных тенденций в бизнесе на ближайшие 10 лет. И это в основном обусловлено такими технологиями, как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект (AI).

IoT позволяет подключать физические устройства и «знать» друг друга. Таким образом, их можно использовать комплексно и даже с триггерами «если-то». С другой стороны, искусственный интеллект и машинное обучение могут помочь этим устройствам «изучить» предпочтения пользователей и даже сами оптимизировать определенные процессы.

Интеллектуальные офисные технологии варьируются от интеллектуального освещения до интеллектуальных вентиляционных отверстий и систем AV-конференц-связи до интеллектуальных систем управления HVAC. Некоторые фирмы стремятся идти по пути интеллектуального строительства, объединяя функции строительства, бизнеса и безопасности. Другие фирмы становятся «умными» только в меньших масштабах, например, в умных переговорных комнатах.

Возможно, самой большой движущей силой этой тенденции является тот факт, что производители постепенно отказываются от устаревших систем и создают новые интеллектуальные системы с возможностью подключения. Таким образом, у компаний и даже у конечных потребителей действительно не будет большого выбора, кроме как внедрить интеллектуальные системы связи.Таким образом, будущее за умными офисами. Они почти неизбежны.

9. Лучшее внимание к счастью сотрудников

Есть одна фундаментальная истина об отношениях между работником и работодателем — обе стороны хотят получать больше за меньшие деньги. Однако мы зашли так далеко с момента борьбы за восьмичасовой рабочий день или 40-часовую рабочую неделю. Капитализм, каким мы его знаем, не так плох, как был раньше. Руководители многих компаний не просто предоставляют своим сотрудникам должные права и привилегии.Они делают все возможное, находя способы сделать сотрудников счастливее.

Исследователи обнаружили, что сотрудники больше всего счастливы, когда чувствуют, что вносят свой вклад в значимую работу. Таким образом, это требует от них четкого представления о миссии и видении компании. Конечно, играют роль и другие факторы, такие как конкурентоспособная оплата труда и щедрые льготы. Более того, удаленная работа также делает сотрудников счастливее. Таким образом, гибкость работы и баланс между жизнью и работой не следует воспринимать как должное. Что еще более важно, сотрудники должны чувствовать, что они делают успехи каждый день.Следовательно, необходимо установить четкие вехи, цели и задачи.

И многие компании сейчас сосредотачиваются на том, как сбалансировать возможности роста сотрудников, счастье и продуктивность. Таким образом, они привлекают лояльных, трудолюбивых работников и сокращают отток сотрудников. Более того, исследование показало, что счастливые работники продуктивнее примерно на 12%.

Среди компаний в США в пятерку самых счастливых сотрудников входят (1) Netflix, (2) Bloomberg, (3) ServiceNow, (4) Google и (5) Tesla. В десятку лучших вошли Lyft, Facebook и Pinterest.Кроме того, в пятерку компаний с лучшими возможностями для роста сотрудников входят (1) Bloomberg, (2) JUUL, (3) Cruise Automation, (4) Facebook и (5) Spotify. И ориентация на счастье сотрудников была частью их успеха.

Следовательно, многие другие компании хотят пойти по этому пути. Таким образом, рынок труда в будущем станет более конкурентоспособным не только для сотрудников, но и для предприятий.

10. Улучшенный персонализированный многоканальный опыт

Сегодня все больше и больше брендов улучшают отношения со своими потребителями за счет персонализации, омниканального присутствия и поддержки.Они уменьшают количество традиционных торговых взаимодействий и увеличивают личные взаимодействия. Теперь бизнес становится менее формальным и более личным.

Основными модными словами в этом движении являются (1) персонализация и (2) омниканальность. Клиенты хотят, чтобы к ним обращались как к уникальному человеку с уникальными потребностями. Они также хотят иметь возможность получать услуги независимо от того, какой канал они выберут.

Исследователи обнаружили, что 72% потребителей ожидают, что у компаний будет их история покупок, независимо от того, какой канал они используют.Им нужны уникальные персонализированные отношения, а не традиционные анонимные сделки купли-продажи. Несоблюдение этого правила может привести к увеличению оттока клиентов. Помните, 79% клиентов перестанут вести дела с брендами после всего лишь одного неудачного опыта. Но омниканальные покупатели считаются лояльными.

Потребители также используют разные каналы для совершения покупок, от мобильных до обычных. Они становятся все более и более многоканальными покупателями. И, согласно одному исследованию, многоканальные покупатели совершают на 23% больше покупок и с большей вероятностью будут рекомендовать бренды семье и друзьям, чем одноканальные покупатели.Таким образом, постоянное обслуживание их — это подарок, который они продолжают дарить.

Таким образом, с учетом этих требований клиентов, движение по предоставлению персонализированного опыта в реальном времени по всем доступным каналам становится очень сильной тенденцией в бизнесе. Добавьте к этому развитие 5G и искусственного интеллекта и ожидайте улучшения персонализированного многоканального взаимодействия с брендом в будущем. И, может быть, какие-то жуткие.

Потребность в персонализированном многоканальном опыте

(предпочтения клиентов в отношении розничной торговли)

Источник: Harvard Business Review

Создано CompareCamp.ком

11. Сеть 5G и ИИ

В настоящее время предприятия готовятся к развертыванию сети 5G, и ИИ является важной частью плана. Сеть 5G рассматривается как более крупная и лучшая версия нашего 4G LTE. Работая в трех полосах частот вместо одной, новая сеть предлагает более высокую пропускную способность и меньшую задержку. Таким образом, он открывает больше возможностей для развертывания нового ИИ в различных отраслях. И эта комбинация открывает новые возможности для Интернета вещей.

Многие считают, что вычислительная мощность и улучшенное машинное обучение — это часть этого будущего.Это связано с тем, что ИИ не только будет доступен в облаке, но и станет более распространенным на устройствах Интернета вещей. Датчики искусственного интеллекта будут встроены во все: от систем безопасности, времени автономной работы до камер, умных офисов и игровых устройств. Таким образом, отрасли будут иметь больше шансов на сбор данных и получение информации с помощью этой обработки нейронной сети.

Многие также верят в потенциал искусственного интеллекта вещей (AIoT), когда устройства достаточно умны, чтобы распознавать, классифицировать и рекомендовать решения для ситуаций, которые они ощущают.Это может уменьшить количество ложноположительных и ложноотрицательных результатов.

Возможности AIoT варьируются от создания «цифровых людей» для удаленного консультирования до более быстрых коммуникационных оповещений и государственных услуг, таких как пожаротушение, для решения опасных для жизни ситуаций.

Конечно, возможности этого направления безграничны. Они предлагают не только широкие полезные возможности, но и серьезные проблемы. Это особенно верно в отношении конфиденциальности и безопасности данных. Однако от перехода к лучшим, более быстрым и интеллектуальным технологиям никуда не деться.Эта бизнес-тенденция просто влечет за собой больше моральных и прагматических вопросов, над которыми стоит задуматься и над которыми можно действовать.

Эксперты прогнозируют, что глобальное проникновение сетей 5G в 2024 году составит 40%, на них будет передаваться 25% всех мобильных данных. В США для обеспечения необходимой связи требуются инвестиции в размере от 130 до 150 миллиардов долларов.

Развертывание и внедрение 5G: прогноз на 2024 год

Источник: Ericsson

Создано CompareCamp.com

Будущее бизнеса

Будущее бизнеса вращается вокруг отказа от технологий, отвечающих требованиям выживания и роста, и их внедрения.Унаследованные системы и мышление должны быть отброшены. Будут приветствоваться новые технологии и концепции. И это относится не только к производственным потребностям, но и к человеческому капиталу.

Что касается клиентов, то компании, скорее всего, будут применять индивидуализированные подходы к построению лучших отношений со своими клиентами. И это станет возможным благодаря технологии с многоканальными возможностями. Что касается сотрудников, то компании, как правило, сосредотачиваются на расширении прав и возможностей, предоставляя сотрудникам большую гибкость и сосредоточенность на своем счастье.Похоже, мы переходим к фазе капитализма, ориентированной на человека, где «я» находится на переднем крае.

Похоже, это самый важный фактор в нашей текущей системе ценностей, который заставляет предприятия и отрасли сосредотачиваться на уникальном опыте, менее формальном взаимодействии и настройке. Можно смело предсказать, что будет появляться все больше и больше специализированных продуктов и услуг, отвечающих индивидуальным потребностям. И с этим массово производимые дженерики потеряют популярность в массах. Это, безусловно, одна из возможностей, и она может происходить до некоторой степени, пока мы говорим.

---

Ссылки:

1. Около половины всех малых предприятий находятся под угрозой банкротства во время пандемии, по данным опроса
2. Отслеживание банкротства из-за коронавируса: эти крупные компании терпят неудачу из-за закрытия
3. Удовлетворение спроса на мобильные приложения по запросу
4. Новые модели поведения изменят будущее отрасли
5. Когда закончится пандемия? И как?
6. Бесконтактные платежи подскочили на 40%, поскольку покупатели опасаются микробов на наличных деньгах и кредитных картах, сообщает Mastercard.
7. Мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей 2020 — рост проникновения в Интернет способствует росту рынка
8. Locavore Index 2019: данные сельскохозяйственной переписи встряхивают Locavore Index; Вермонт по-прежнему на высоте; Калифорния поднялась на второе место
9. Из-за коронавируса все больше американцев обращаются напрямую к фермам за продуктами
10. Советы по электронной торговле по COVID-19: как управлять онлайн-продажами во время COVID-19 [Новые советы обновляются еженедельно]
11. Тенденции в социальной коммерции на 2020 год, на которые нужно обратить внимание
12. Состояние маркетинга влиятельных лиц в 2020 году: сравнительный отчет
13. Исследование GS1 в США показывает, что производители и розничные торговцы используют RFID для улучшения видимости инвентаря
14. Отчет о выполнении электронной торговли за 2017 год
15. Запасы и продажи в обрабатывающей промышленности и торговле, март 2020 года
16. Исследование развития розничной торговли, 2017 г.
Результаты опроса
17. Staples Workplace Survey 2019
18. Последняя статистика работы на дому / удаленной работы / мобильной работы / удаленной работы
19. Мировой рынок умных офисов достигнет 49 долларов США.7 миллиардов к 2024 году: Zion Market Research
20. У этих компаний самые счастливые сотрудники в США
21. Счастье и продуктивность
22. Сделаем его личным
23. Обеспечение отличного многоканального опыта
24. Исследование 46 000 покупателей показывает, что многоканальная розничная торговля работает
25. Как 5G высвободит ИИ
26. По данным исследования
, развертывание 5G обойдется в оптоволокно не менее 130 миллиардов долларов
27. сетей 5G будут обслуживать 40% земного шара к 2024 году

Вот как выглядят 20 крупнейших бизнес-технологических тенденций в 2020 году…

Когда нулевые закончились, и мы пережили подростковый период, Пол Уоллбанк (@paulwallbank) решил поразмышлять над тем, как могут выглядеть крупнейшие технологические тенденции в бизнесе в 2020 году на Ovations. Он поясняет:

(Изображение предоставлено gwire)

Сейчас мы во втором десятилетии XXI века, бизнес ускоряется по мере того, как объединяются изменения в технологиях и обществе.

Некоторые из этих изменений носят глобальный характер, например, продолжающийся подъем Китая и старение западного мира.Другие влияют на нас на личном уровне. Все они окажут большое влияние на наш бизнес и то, как мы работаем.

Многие из этих тенденций были предсказаны в течение некоторого времени. Это доступность дешевой (почти бесплатной!) Вычислительной мощности, которая выполняет многие из обещаний, данных технологиями за последние тридцать лет. Их стоит изучить более внимательно.

Двадцать главных бизнес-трендов в 2020 году могут быть

1) Роботы забирают нашу работу

Вероятно, самое большое изменение, которое влияет на наш бизнес, — это то, как машины берут на себя различные задачи, от мытья окон до управления запасами.Любой, у кого есть работа или бизнес, основанный на сделках, будет вынужден сменить карьеру до конца десятилетия.

2) Интернет машин

Эти роботы и компьютеры общаются друг с другом, что ускоряет принятие бизнес-решений и лишает организации уровней управления.

3) Плоские организации

Следствием более быстрых решений является необходимость меньшего управления. Организации должны быть более плоскими, чтобы обрабатывать информацию быстрее, если они не хотят рисковать ловкими конкурентами, использующими возможности для бизнеса.

4) 3D печать

Одной из самых захватывающих и изменяющих бизнес технологий является 3D-печать, которая позволяет вам напечатать чашку кофе на своем столе, помочь роботам построить новые здания и дать маленькому мальчику набор пальцев.

5) Нанотехнологии

3D-печать происходит параллельно с биологической инженерией. К концу десятилетия мы сможем печатать собственную кожу. К 2030 году мы будем печатать запасные части тела, такие как сердечные клапаны.

6) Мобильные приложения меняют определение сферы услуг

Приложение для мобильных телефонов в настоящее время находится на подъеме, но реальное влияние этих мобильных услуг будет ощущаться в самых разных отраслях, от такси до горнодобывающей и сельскохозяйственной отраслей.

7) Борьба за контроль над системой мобильных платежей

Результатом экономики приложений является вопрос о том, кто обрабатывает онлайн-платежи и зарабатывает на них деньги. Битва между банками, компаниями, выпускающими кредитные карты, телекоммуникационными компаниями и компаниями-разработчиками программного обеспечения, станет главной деловой историей десятилетия.

8) Изобретая развлечения

Приложения

и подключенные машины изменят поведение потребителей, и нигде это не так заметно в индустрии развлечений, которая революционизируется с помощью таких инструментов, как очки Google и социальные сети.

9) Падение и подъем социальных сетей

Как и многие инновации, социальные сети были сильно разрекламированы, и теперь мы наблюдаем негативную реакцию их перепроданности. В течение оставшейся части десятилетия организации собираются выяснить, как использовать сервисы социальных сетей эффективно и прибыльно без шумихи.

10) Газеты перестают существовать

Одним из последствий социальных сетей, приложений для мобильных телефонов и повсеместного распространения Интернета станет конец газет к 2020 году, как предсказал футурист Росс Доусон.Вернуться к началу

11 текущих тенденций и прогнозов малого бизнеса на 2021/2022 гг.

До пандемии у людей было много оптимистичных настроений в отношении открытия малого бизнеса. Даже миллениалы и поколение Z пытаются участвовать. Для этого есть много причин, а также много последствий.

Однако COVID-19 оказал сильное влияние на здоровье населения, и его влияние на мировую экономику также разрушительно.А для малого бизнеса пандемия была и, вероятно, будет одним из худших кризисов, с которыми он когда-либо столкнется.

В этой статье обсуждаются тенденции и перспективы развития малого бизнеса в Америке во время и после пандемии. Мы также будем включать основные моменты, примеры и некоторые полезные идеи по мере продвижения.

По данным Национальной федерации независимых предприятий (NFIB), малый бизнес в США переживает одни из самых сложных времен в истории.Индекс оптимизма малого бизнеса США NFIB упал на 9,3 пункта с 104,3 в январе 2020 года до 95,0 в январе 2021 года (NFIB, 2021). Эксперты связывают это рекордное снижение с негативным воздействием пандемии COVID-19.

Источник: NFIB Small Business Economic Trends (2021).

В начале 2020 года владельцам малого бизнеса пришлось столкнуться с целым рядом проблем. У некоторых наблюдается внезапное падение продаж, тогда как другим удалось выдержать и даже увеличить объем сделок, особенно среди розничных продавцов.К сожалению, ряд предприятий были вынуждены закрыть магазины из-за значительных ограничений в передвижении людей.

Но, несмотря на унылый год, владельцы малого бизнеса по-прежнему уверены, что 2021 год будет лучше. Наряду с продолжающимся воздействием COVID-19, это важные тенденции, которые могут повлиять на то, как вы ведете свой малый бизнес.

1. Малый бизнес должен быстрее адаптироваться

Миллионы владельцев малого бизнеса по всей Америке были фактически предоставлены сами себе, поскольку большая часть экономики США была остановлена.В течение нескольких месяцев этим предпринимателям и их сотрудникам приходится работать в условиях вирусных всплесков, карантина и риска заражения.

Тем не менее, эти предприятия быстро приспосабливаются к новым нормам ведения бизнеса. К ним относятся увеличение поставок, предоставление алкоголя и дезинфицирующих средств для рук как постоянным посетителям, так и сотрудникам, строгие правила ношения масок в заведениях и обеды на открытом воздухе.

Для того, чтобы оставаться на плаву в эти тяжелые времена, важно иметь возможность перейти на новые операционные модели, в то же время обеспечивая безопасность как своих клиентов, так и собственных сотрудников.Чтобы оставаться на плаву, многие владельцы бизнеса адаптировались спонтанно и смогли найти новаторские подходы к изменению своей работы.

Гибкость и адаптируемость к любому кризису

Из-за необходимости минимизировать личные транзакции все больше и больше компаний используют технологии, особенно решения SaaS. Другие предлагают дополнительные возможности для клиентов, которые предпочитают совершать транзакции в Интернете, а некоторые обращаются к новым источникам доходов. Фактически, исследование показало, что 35% поставщиков персональных услуг начали предлагать свои услуги в Интернете из-за ограничений COVID-19 (Freshworks, 2020).

Вот несколько ярких примеров устойчивости малого бизнеса во время пандемии:

• Фитнес-центр, который продолжал обслуживать своих клиентов виртуально, предлагая занятия через Zoom по подписке.
• Сеть отелей, превратившая свои заведения в карантинные учреждения, чтобы помочь государственным больницам.
• Ювелирный магазин, в котором начались прямые трансляции выставок драгоценных камней и продажа ювелирных изделий в Интернете.
• Поставщик услуг по ремонту телекоммуникационных услуг, который представил чат в реальном времени, чтобы сократить рабочую нагрузку и сделать клиентов счастливыми.

Более того, некоторые предприятия не только выживают, но и действительно процветают во время пандемии. Помимо гигантов онлайн-торговли, таких как Amazon, рекордные продажи достигли малые предприятия, которые уже давно предлагают варианты покупок в Интернете. Это связано с тем, что их бизнес-модель была разработана в первую очередь для работы даже с минимальными личными транзакциями.

Источник: SHRM (2020)

Разработано

2. Перспективы развития бизнеса: что происходит сейчас?

До пандемии только около трети предприятий проживало 10 и более лет, в то время как только около половины предприятий проживало 5 лет и более (SBA, 2018).Во время текущего кризиса в области здравоохранения более 97 966 предприятий закрылись навсегда к августу 2020 года (Yelp, 2020).

Эффект COVID-19 также различается в зависимости от отрасли. Одно исследование показало, что в таких отраслях, как недвижимость, профессиональные услуги и финансы, было меньше сбоев, поскольку эти предприятия смогли успешно перейти на удаленную работу. Однако в таких секторах, как гостиничный бизнес, общественное питание, бытовые услуги и розничная торговля, количество опытных работников сокращается более чем на 50% (Bartik et al., 2020).

С начала пандемии малый бизнес столкнулся с целым рядом проблем. Многие владельцы бизнеса говорят, что кризис COVID-19 привел к потере доходов (23%), в то время как другие жалуются на сокращение бюджета (11%) и временное закрытие (11%) (Guidant Financial, 2020).

Источник: Guidant Financial (2020)

Проблемы малого бизнеса

С полным размахом внедрения вакцины в США в этом году, общие перспективы для бизнеса в ближайшие месяцы и годы станут лучше.По мере того как правительственные ограничения постепенно ослабляются и все постепенно привыкают к новым нормам, малый бизнес будет в авангарде восстановления экономики.

Недавнее исследование Capital One показало, что около 67% операторов малого бизнеса с оптимизмом смотрят на то, что их финансы до пандемии и общее состояние бизнеса скоро вернутся (Small Biz Trends, 2020). Другие результаты включают:

• Главным приоритетом 69% владельцев малого бизнеса является обеспечение безопасности своих клиентов.
• 78% в основном зависят от устного маркетинга из-за бюджетных ограничений.
• 75% сохранили или увеличили количество своих сотрудников с начала пандемии.
• 73% по-прежнему очень обеспокоены тем, что всплеск коронавирусной инфекции повлияет на их бизнес-операции.

Поскольку все больше владельцев малого бизнеса возлагают надежды на 2021 год, нет сомнений в том, что оптимизм должен сочетаться с надлежащим планированием и подготовкой. Сочетание этих мотиваторов может подтолкнуть малый бизнес к пути как к краткосрочному, так и к долгосрочному успеху.

• Около 98 000 предприятий закрылись навсегда из-за воздействия COVID-19.
• Малые предприятия в некоторых секторах смогли столкнуться с меньшими сбоями, поскольку они смогли эффективно перейти на удаленную работу.
• Поскольку свет в конце туннеля пандемии приближается, оптимизм малого бизнеса следует встречать тщательной подготовкой.

3. Amazon FBA приходит на помощь

Какие тенденции держали на плаву фрилансеров и мелких продавцов с начала пандемии? Что ж, правильный ответ для вас, возможно, Amazon.Конечно, есть и другие крупные онлайн-площадки, такие как Facebook и eBay. Есть также крупные розничные торговцы, осуществляющие значительные операции электронной коммерции, такие как Walmart и Apple. Итак, сколько продавцов на торговой площадке Amazon в США продали за последние 12 месяцев? Всего было продано 3,4 миллиарда товаров (Amazon, 2020).

Если вы хотите просто продавать свои товары и продолжать делать это, не сталкиваясь с хранением, упаковкой, доставкой и досадными возвратами, Amazon FBA — выполнение Amazon — может быть вашим ответом.

Сегодня компании стремятся включить Amazon FBA в свои бизнес-модели. Кроме того, некоторые прибегают к использованию FBA в качестве основного направления бизнеса. Товары малого бизнеса и продавцов-фрилансеров составляют более 50% всех товаров, продаваемых на Amazon (Amazon, 2020). Около 54% ​​единиц, проданных продавцами на торговых площадках по всему миру, приходится на Amazon (Marketplace Pulse, 2020) во втором квартале 2019 года. Кроме того, эта тенденция, вероятно, сохранится, поскольку эксперты прогнозируют, что в следующие пять лет на Amazon будет больше продавцов. годы.Сегодня около 54% ​​брендов уже находятся на сайте электронной коммерции. Ожидается, что за указанный период это увеличится до 74% брендов (Feedvisor, 2019).

Собственная, сторонняя или гибридная

С пандемией или без нее есть три основных способа продажи на Amazon. Во-первых, вы можете быть сторонним продавцом (1p) t. В этой настройке вы производите товары и продаете их оптом на Amazon. Гигант электронной коммерции делает у вас покупки, обрабатывает ваше хранение, отгрузку, выполнение и возврат.Каждый ваш продукт ASIN (стандартный идентификационный номер Amazon) будет иметь дисплей с надписью «Отправлено и продано Amazon.com». У этого есть свои преимущества, например, получение оптовых заказов от надежного гиганта розничной торговли. Однако есть и недостатки, так как ваша прибыль будет значительно ниже, если вы будете продавать по оптовым ценам. Кроме того, Amazon выбирает цены. Вы не контролируете это. Это цена, которую вы платите за то, чтобы быть очень надежным брендом, связанным с Amazon.

Во-вторых, вы можете стать сторонним продавцом (3p) и просто продавать на нем свои товары.Вы просто относитесь к нему как к еще одному каналу продаж, как к любому обычному магазину или просто еще одной торговой площадке в Интернете. Вы сохраняете контроль над своими запасами и доставкой, если захотите. Таким образом, вы можете продолжить отгрузку со своего склада или просто выбрать стороннюю услугу. Однако вы также можете нажать Amazon FBA и выполнять заказы через него. Таким образом, вы можете сосредоточиться на производстве и маркетинге. В этом преимущество FBA. С другой стороны, вы должны поддерживать хороший рейтинг продавца, чтобы продолжать продавать.

В-третьих, вы также можете выбрать гибридный продавец. Вы можете зарегистрировать некоторые из своих продуктов для отношений со сторонним поставщиком, а другие — для отношений со сторонним продавцом. Это хорошая смешанная стратегия, которая может застраховать себя от убытков в каждом типе отношений. Однако нужно действительно быть на высоте, проявляя должную осмотрительность и владение всеми бизнес-процессами.

• За последний год американские продавцы на онлайн-площадках Amazon продали 3,4 миллиарда товаров.
• 54% брендов уже есть на Amazon. Это благодаря его статусу одной из лучших поисковых систем, популярности рынка и эффективности услуг фулфилмента.
• В ближайшие пять лет на Amazon будет много продавцов. Конкуренты и продукты-заменители уже есть. Таким образом, вам необходимо подумать об оптимизации вашей видимости и канала продаж на платформе электронной коммерции.
• У вас есть три стратегии, которые можно использовать на Amazon.Во-первых, вы можете быть основным продавцом и продавать оптом напрямую Amazon. Во-вторых, вы можете относиться к нему как к другому каналу продаж и быть сторонним продавцом. И, наконец, вы можете быть гибридным продавцом и выбирать, над какими товарами следует больше контролировать.

4. Gigs Economy

В 2020 году общее количество фрилансеров составит примерно 77 миллионов (Мэтьюз, 2021). Двумя годами ранее их общее количество составляло 57,3 миллиона человек (Gig Economy Data, 2018). Фрилансеры составляют 36% от общего числа сотрудников в стране с 2014 года.Они время от времени участвуют во временных трудовых отношениях, чтобы поддержать свой доход или уйти от жизни «с 9 до 5». Они начинают чувствовать, что они сами себе хозяева. Также они могут работать над увлеченными проектами. Более того, благодаря технологиям концертная работа стала новой нормой для многих людей.

Американские Decacorns — компании стоимостью более 10 миллиардов долларов, поддерживающие работу, включают Uber, WeWork, Airbnb и Stripe. Эти компании более или менее поддерживают временную работу фрилансеров через торговые площадки и управление платежами.Кроме того, есть глобальные Decacorns, которые тоже так поступают, как и китайский DiDi. Это показывает, что как мировая экономика, так и экономика США ценят гиг-работу так же, как они ценят ее рынки и вспомогательные услуги. Таким образом, это сигнал о том, что есть возможность для фирм, которые предлагают управление рабочими местами и поддержку. Вы можете предложить такие вещи? Может быть, у вас есть что-то, что вы можете предложить на этом пивоваренном рынке.

Более того, очевидно, что эта тенденция имеет массу последствий. Однако мы обсудим лишь некоторые из них, которые напрямую влияют на малый бизнес.

Премия Дарвина: прекращение производства

Пожалуй, самым большим преимуществом наличия торговых площадок для подрядчиков является то, что это способствует здоровой конкуренции. Это старый добрый постулат свободного рынка, согласно которому товары и услуги высшего качества выбираются по сравнению с низкими. Если вы согласны с этой точкой зрения, как и те, кто оценивает компании Decacorn, то пора следить за гиг-экономикой. Почему? Если он будет продолжаться и расти, могут быть вещи, которые будут постепенно прекращены.

Поэтапный отказ от работы 9–5: рассмотрите возможность передачи на аутсорсинг

Во-первых, вы можете подумать о постепенном отказе от некоторых рабочих мест для своего малого бизнеса.Может быть, просто возможно, вы сможете избавиться от пары рабочих мест и полностью передать работу онлайн-рынкам. Что ж, как и многие компании, вы можете сэкономить ресурсы и время, используя аутсорсинг и оборудование. Возможно, есть подрядчики, которые могут лучше выполнять работу за меньшее время и за меньшую плату, чем ваш штатный персонал.

Это особенно актуально для организаций с собственными рекламными командами и креативщиками. Представьте, что рекламный агент работает в одной компании в течение добрых пяти лет.У этого человека будет лишь ограниченный опыт работы по сравнению с творческими людьми, которые берутся за другую работу. Последний, с большой вероятностью, может иметь больше шансов мыслить нестандартно. Таким образом, вы можете предпочесть рекламу на основе концертов, а не иметь собственную команду.

Подумайте о заменах: возможно, вы постепенно отказываетесь от использования.

Во-вторых, вам следует подумать о ваших продуктах и ​​услугах по сравнению с заменителями, которые можно найти на торговых площадках. Если вы занимаетесь установкой или доставкой, вы также можете быть на онлайн-рынках для рабочих.Возможно, они уже сократили часть ваших акций, и, возможно, вы сможете заработать часть обратно, а затем часть, работая на популярных платформах. Вы же не хотите получить премию Дарвина и отказаться от эволюционного движения рынков.

Работники гигабайта рассматривают концерт как вход на другой концерт. Если они выступают хорошо, они могут выступить в другой раз. Теоретически им есть что терять, если они недостаточно заботятся о качестве своих услуг и отношениях с клиентами. С другой стороны, многие компании воспринимают разовую продажу как должное.Многие время от времени воспринимают отдельных клиентов как должное. Гиг-работники не могут себе этого позволить. Они просто не могут, если хотят заработать достаточно и получить следующий концерт.

Существует фундаментальное различие между двумя менталитетами: иметь работу и быть самозанятым. И может быть фундаментальная разница между вашими наемными работниками и рабочими на концертах. У последних, скорее всего, больше мотивации к соревнованиям. Они даже могут с большей вероятностью пройти обучение (AEI, 2019). Поэтому они могут предложить более качественные услуги, чем ваш средний работник, и даже могут уделить больше времени.Таким образом, вам лучше остерегаться.

• Gig-экономика в США выросла примерно до 77 миллионов в 2020 году.
• 57,3 миллиона рабочих в США заняты независимой работой. Кроме того, фрилансеры составляют около 36% всего персонала. Гигантская экономика будет расти. Таким образом, вам нужно идти в ногу с тенденциями, которые влияют на малый бизнес.
• Есть много американских и Global Decacorns, компаний стоимостью 10 миллиардов долларов и более, которые поддерживают работу через торговые площадки и службы поддержки.Это означает, что экономика ценит работу. Здесь могут быть возможности, которые вы можете использовать.
• Gig-работники рассматривают каждое выступление как ступеньку к следующему. Это их фундаментальный менталитет, который сильно отличается от менталитета человека с 9 до 5. Таким образом, будьте осторожны, так как они могут предоставить более качественные услуги, чем ваши 9-5 сотрудников.

5. Непрерывный рост удаленной работы

До COVID-19 удаленная работа, как и экономия на рабочих местах, в течение многих лет росла в основном из-за множества преимуществ, которые она приносит как сотрудникам, так и работодателям.Обладая огромным потенциалом технологий, многие эксперты увидели, что удаленная работа может стать нормой для нового рабочего места. Эта возможность стала реальностью из-за пандемии.

Конечно, принуждение офисных сотрудников внезапно работать дома из-за пандемии также имеет свои проблемы. Одно исследование показало, что, несмотря на то, что 20% сотрудников в США могли работать удаленно (и продолжают это делать) в начале пандемии, 17% не могли работать удаленно, но продолжали посещать свои рабочие места.Аналогичным образом, 15% американских рабочих не могли работать удаленно, но предпочли не ходить на работу, в то время как 4% могли работать удаленно, но предпочли не работать из дома (YouGov & CBS, 2020).

Источники: YouGov и ViacomCBS (2020)

По мере того, как мы движемся к более цифровой экономике пост-ковида, мы можем ожидать, что эти цифры будут расти еще больше. Как это влияет на малый бизнес? Вот несколько моментов, над которыми стоит задуматься.

Экономьте время, экономьте ресурсы

Накладные расходы могут свести компании к нулю.Есть вещи, которые вы не можете контролировать. Типичные затраты включают электричество для переменного тока, износ офисного оборудования и бумаги. Да, все они являются частью управления организацией. Однако вы можете минимизировать эти затраты, используя разные методы. Один из способов — реализовать схему удаленного рабочего дня для ваших сотрудников. Таким образом вы сэкономите электроэнергию, бумагу и снизите износ офисного оборудования.

Конечно, это на любителя. Владельцы ресторанов не могли сделать это для официантов или поваров.Однако дизайнерские компании, агентства цифрового маркетинга и технологические компании могут. В основном это работники умственного труда, и сегодня многие из нас работают в экономике, основанной на знаниях. Таким образом, если в вашей организации есть работники умственного труда, вам следует подумать о том, чтобы позволить им работать удаленно.

Кроме того, вы также сэкономите время. Сотрудникам не нужно добираться до работы. Нет причин опаздывать. Вам даже не нужно вставать из-за стола и переходить на другой этаж, чтобы поговорить с сотрудником. Вы можете сделать это в цифровом виде, конфиденциально и безопасно с помощью корпоративного программного обеспечения для социальных сетей.

Кроме того, если ваши сотрудники работают на почасовой основе, например, консультируют или занимаются проектированием, вы можете использовать программное обеспечение для учета рабочего времени, чтобы помочь с выставлением счетов и повышением производительности.

Привлечение высокомотивированных сотрудников

Если вы раньше не работали удаленно, представьте себе этот сценарий. Во-первых, вы сохраняете ту же работу, что и у вас, с той же оплатой и льготами. Однако вы работаете в комфорте собственного дома, носите любую одежду, которую хотите, и, возможно, даже работаете в постели.Заманчиво, не правда ли? Что ж, то же самое и с вашими сотрудниками.

Многие, кто действительно работает удаленно, чувствуют, что им доверяют. Это интуитивно повышает мотивацию сотрудников. Кроме того, это не очень помогает, когда работникам умственного труда приходится дышать на шею. Иногда это может иметь место, когда сотрудники должны присутствовать в офисе, даже если они могут эффективно выполнять свою работу в любом месте с подключением к Интернету. Удаленная работа может помочь уменьшить истощение, а также улучшить их физическое и психическое здоровье.

Стоит отметить, что с 2005 года количество сотрудников, регулярно работающих на дому, увеличилось на 173%; это на 11% быстрее, чем при других типах организации работы (Global Workplace Analytics, 2020). Еще одно важное свидетельство: удаленные сотрудники в среднем предоставляют 1,4 дополнительных рабочих дня в месяц (AirTasker, 2020). По сравнению с офисными работниками, те, кто работает удаленно, фактически работают на 16,8 дней больше в год при той же заработной плате.

• 20% американских рабочих могли работать из дома и продолжают это делать.
• Удаленные сотрудники предлагают на 16,8 рабочих дней больше в год по сравнению с офисными сотрудниками при той же оплате труда.
• 66% компаний теперь разрешают удаленную работу. Многие компании, вероятно, позволят своим сотрудникам работать удаленно в будущем.
• Удаленная работа помогает сэкономить время и ресурсы. Это особенно актуально для компаний со специалистами, которые не всегда должны присутствовать в офисе.

Самое популярное программное обеспечение для корпоративных социальных сетей

1. Slack. Социальная сеть и коммуникационная платформа, которая объединяет все действия по обмену сообщениями в одном месте. Узнайте больше о его надежных функциях, таких как обмен сообщениями в реальном времени и функции поиска, в нашем обзоре Slack.
2. Yammer. Инструмент корпоративной социальной сети, который способствует улучшению внутренних и внешних коммуникаций. Узнайте больше об этом в этом обзоре Yammer.
3. Clarizen. Социальные сети и решение для управления проектами, созданное для облегчения совместной работы в команде.Ознакомьтесь с нашим обзором Clarizen для получения дополнительной информации.
4. Workplace by Facebook. Надежная платформа для социальных сетей и совместной работы, разработанная для использования возможностей Facebook. Прочтите этот обзор Workplace by Facebook для получения более подробной информации.
5. Зимбра. Позволяет предприятиям с географически рассредоточенными сотрудниками безопасно обмениваться папками и документами, а также сотрудничать друг с другом. Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с нашим обзором Zimbra.

6.Использование технологий

До пандемии, чем больше малые предприятия внедряют бизнес-модели, основанные на технологиях, тем лучше становится их чистая прибыль. Во время кризиса COVID-19 владельцы малого бизнеса обнаружили, что переход на цифровые технологии не только помог им продолжить свою деятельность в условиях ограничений. Это также помогло им обеспечить безопасность своих сотрудников и клиентов, в то же время позволяя им определять новые потоки доходов и заново изобретать способы ведения бизнеса.

Исторически сложилось так, что малый бизнес лучше, чем крупный.Владельцам малого бизнеса нужны все инструменты, которые они могут получить. Кроме того, они также соревнуются друг с другом. Часто конкуренция становится настолько ожесточенной, когда они действуют в непосредственной близости. Они борются за первенство в географическом плане и даже в результатах местных поисковых систем. Вот почему многие малые предприятия используют цифровые технологии.

Вот почему в 2018 году компания Google поручила компании Deloitte подготовить отчет о малом бизнесе и технологиях. Они обнаружили, что 38% малых предприятий считают, что цифровые инструменты позволят им увеличить свои продажи и прибыль.31% считают, что цифровые инструменты могут помочь им повысить узнаваемость бренда. Более того, 30% считают, что они могут получить доступ к новым клиентам и общаться с ними круглосуточно и без выходных. Однако 80 процентов малых предприятий США не используют передовые цифровые инструменты (Deloitte, 2018), такие как аналитика.

Эта точка данных, скорее всего, со временем станет ниже. Давление со стороны конкурентов и других рыночных сил может подтолкнуть малый бизнес к более активным действиям, когда дело доходит до внедрения технологий. Однако многие по-прежнему считают, что цифровые инструменты не имеют отношения к их бизнесу.Из компаний, наименее задействованных в цифровых технологиях, 40% считают, что цифровые инструменты не имеют отношения к их деятельности. Также 38% считают, что они неэффективны для своего бизнеса. Если вы не входите в эти числа, возможно, вы находитесь в хорошем положении. У вас есть ключевое конкурентное преимущество перед ними.

Преимущества и проблемы использования цифровых технологий

Использование цифровых инструментов не только повышает производительность, но также позволяет сэкономить на таких расходах, как бумага, чернила и поездки.Вы даже можете автоматизировать бизнес-процессы и управлять сотрудниками, работающими удаленно. Кроме того, существуют инструменты для конкретных операций, такие как маркетинговые платформы для малого бизнеса. С подобными инструментами вы можете отказаться от традиционных электронных таблиц для отчетности. Они генерируют отчеты автоматически и наглядно.

С их помощью вы можете хранить все в одном месте и получать доступ к данным даже в дороге. Однако есть много проблем, связанных с внедрением технологий малым бизнесом.Одна из них — цена. 41% малых предприятий ссылаются на расходы как на причину отказа от инвестиций в дополнительные цифровые инструменты (Business.com, 2018). Кроме того, малые предприятия часто распределяют своих сотрудников тонко в том смысле, что каждый человек может выполнять разные виды работы. Многие уже перегружены работой. Таким образом, когда внедряются новые технологии и рабочие процессы, их работа будет нарушена. Вот почему 19 процентов малых предприятий считают, что хлопоты по внедрению новых технологий сейчас того стоят.

Проблемы в некоторой степени основаны на плохом представлении о том, на что способны цифровые инструменты. Таким образом, если вы считаете, что ваша компания может извлечь выгоду из использования новых технологий, вам следует попытаться изменить восприятие людей в вашей компании. Кроме того, если вам нужно больше убеждений, вам следует больше узнать о том, как цифровые инструменты могут помочь вашему бизнесу.

Кроме того, есть бесплатные, которые вы можете попробовать.

• Около 80% малых предприятий не используют передовые цифровые инструменты и технологии, такие как аналитика.
• Ценовые ориентиры и сложности с внедрением рассматриваются как грубые ошибки при принятии решения. Плохое восприятие виновато в низком уровне принятия среди малых предприятий.
• Цифровые инструменты могут повысить производительность и эффективность. Они помогают вам быть более гибкими. Кроме того, многие из них бесплатны, поэтому ничто не мешает вам попробовать.

7. Без наличных или меньше наличных?

Цифровые аборигены и подающие надежды с энтузиазмом относятся к безналичному расчету в будущем. Конечно, это понятно, так как вариантов цифровой оплаты предостаточно.Кроме того, люди находят их очень удобными в использовании, и это может быть более гигиеничным. Более того, предприятия могут сэкономить деньги, не нанимая дополнительный персонал, например кассиров. Благодаря таким сервисам, как PayPal и таким приложениям, как Google Pay и Apple Pay, мы можем обрабатывать платежи проще, точнее и безопаснее. Это особенно полезно во время пандемии, когда вирус невидим невооруженным глазом и может легко заразиться. Таким образом, многие думают, что конец наличности будет в ближайшем будущем. Такие страны, как Китай, Швеция, Дания и Великобритания, считаются первыми, кто выиграет гонку без наличных (Financial Times, 2020).

Пока что Швеция побеждает в безналичной конкуренции. Фактически, большинство шведских ритейлеров не принимают наличные, а только 20% всех финансовых транзакций (Financial Times, 2020). Конечно, многие страны также добиваются значительных успехов. В конце концов, эта инициатива также наводит нас на мысль, что наличные могут уйти полностью. Однако на самом деле это не так, особенно когда города США борются против безналичных коммерческих предприятий. Многие считают, что отказ от наличных денег является дискриминационным по отношению к цветным и обездоленным (NY Post, 2018).Что ж, если не вдаваться в политические и идеологические детали, это отчасти верно в слабом смысле, но не обязательно для бедных или цветных людей. Когда дело доходит до цифровых инструментов, это дискриминация по отношению к клиентам, у которых есть хорошие деньги, но которые обеспокоены конфиденциальностью и безопасностью. Таким образом, города думают о запрете безналичных заведений. Филадельфия опередила их (New York Times, 2019).

Итак, что мы можем извлечь из этой ситуации? Наличные платежи по-прежнему будут существовать, поскольку бизнесу действительно нет смысла снижать продажи.Однако можно ожидать, что в будущем будет использоваться меньше денежных средств. Таким образом, малым предприятиям следует подумать о том, чтобы быть очень гибкими в выборе вариантов оплаты. Поэтому выбор правильной платформы платежного шлюза — это первый шаг в борьбе с этой тенденцией. Более того, убедитесь, что выбранный вами инструмент является всеобъемлющим и принимает транзакции с помощью популярных цифровых способов оплаты.

• Цифровые способы оплаты становятся все популярнее с каждым годом. Некоторые даже думают, что в будущем экономика станет полностью безналичной.
• Однако существует обратная реакция на безналичные предприятия, ссылающиеся на дискриминацию. В некоторых городах, таких как Филадельфия, полностью запрещены безналичные заведения. Таким образом, безналичное общество маловероятно, хотя люди могут использовать меньше наличных денег.
• Малые предприятия должны гибко выбирать способы оплаты для клиентов. Таким образом, покупка подходящего инструмента платежного шлюза — это первый шаг.

8. Владельцы малого бизнеса из поколения миллениума

Илон Маск процитировал друга, который заявил, что «Пытаться построить компанию и добиться успеха — все равно что есть стекло и смотреть в бездну. Это не так просто, как многие думают. Кроме того, чтобы пережить родовые боли, нужны твердость и решимость. Однако многие терпят боль при запуске стартапов.

Миллениалы — это люди, родившиеся с 1981 по 1996 годы. Сегодня им от 23 до 38 лет. Это действительно разноплановая группа, в которой некоторые в возрасте около 30 лет уже являются руководителями. С другой стороны, другим еще немного за двадцать, они пытаются найти себя и найти свое место в мире.Однако многие миллениалы или поколение Y, как их называют другие, возлагают большие надежды на открытие своего дела.

Высшая мотивация для миллениалов войти в бизнес — это быть самим себе боссом (Guidant Financial, 2019). Второй — преследовать собственное увлечение. Другие идут на это, потому что им представилась возможность, и они недовольны корпоративной Америкой. С другой стороны, другие попали в бизнес, потому что их уволили или их перевели на аутсорсинг. Кроме того, в топ-5 отраслей малого бизнеса для миллениалов входят:

1. Здоровье / красота / фитнес
2. Деловые услуги
3. Еда / Ресторан
4. Розничная торговля
5. Услуги на дому

Удивительно для некоторых, но 80% владельцев малого бизнеса из поколения миллениума сообщают, что их нынешний бизнес является прибыльным.Это противоречит мнению окружающих, что у миллениалов нет выдержки, как у предыдущих поколений; что они в некотором роде младенцы. Однако хрупкость и отсутствие упорства — дело не только в поколениях. Это человеческая вещь, которая пронизывает поколения. Есть просто люди, которые не терпят риска и не хотят преуспевать в бизнесе, независимо от того, в каком году они родились.

Последствия входа в бизнес миллениалов

Можно сказать, что миллениалы в основном являются цифровыми аборигенами.Скорее всего, в раннем детстве они жили с древними игровыми консолями и имели свои первые мобильные телефоны, когда учились в начальной или средней школе. Они быстро адаптируются к технологиям и, возможно, находятся на лучшей стадии в жизни, чтобы учиться и что-то делать сами. Таким образом, противостоять этим более молодым владельцам бизнеса будет довольно сложно, поскольку они являются коренными жителями и по сей день.

Во-первых, это поколение изменило нашу работу практически во всех аспектах. Возьмем, к примеру, службу поддержки клиентов. Миллениалы требуют от предприятий быстрой реакции (Entrepreneur, 2017) через разные каналы, особенно через социальные сети.Неспособность сделать это приведет к негативной реакции не только со стороны их друзей и единомышленников, но и со стороны совершенно незнакомых людей, у которых была такая же проблема с ними. В этом отношении они держат бизнес в напряжении. То же самое можно сказать и о распространении различных защитников, призывающих к лучшей деловой практике.

Во-вторых, они понимают эти проблемы и, создавая свой собственный бизнес, с большей вероятностью будут учитывать эти ценности. Это означает, что у многих будут «дружественные к земле» маркетинговые сообщения и аргументы в пользу продаж.Большинство владельцев малого бизнеса из поколения миллениума также осознают преимущества цифрового маркетинга, поскольку сами являются его участниками (или жертвами).

Они изменили способ ведения бизнеса и, вероятно, будут вести свой бизнес таким образом, чтобы имитировать их предпочтения как клиентов. Это означает, что они, вероятно, будут лучше адаптированы к социальному климату и, следовательно, будут иметь лучшую интуицию, чем предыдущие поколения.

• Миллениалы идут в бизнес, потому что чувствуют, что готовы быть собственными боссами и хотят преследовать свои собственные увлечения.Вопреки замечаниям других о том, что миллениалы хрупки и не имеют решимости добиться успеха, 80% владельцев малого бизнеса миллениалов заявляют, что их нынешний бизнес прибыльный.
• Это поколение изменило наш подход к ведению бизнеса, заставив компании улучшить свои методы ведения бизнеса или просто быстро реагировать на запросы клиентов по цифровым каналам. Они более приспособлены к текущему социальному климату, поскольку являются его коллективными движителями и толкателями.
• Миллениалы — это цифровые аборигены, и они с большей вероятностью будут использовать цифровые инструменты для маркетинга и продвижения своих продуктов и услуг.Кроме того, они с большей вероятностью будут использовать инструменты повышения производительности.

9. Работа с поколением Z

В 2020 году поколение Z превзошло миллениалов примерно на 4 миллиона и стало самым большим поколением в Америке (Knoema, 2020). Как и миллениалы, представители поколения Z — это цифровые аборигены, которые требуют быстрой реакции и поддержки со стороны бизнеса. Кроме того, они, как и миллениалы, обычно занимаются социальной защитой, даже если это просто публикация и создание контента. Очевидно, что даже если это не приводит к значительным социальным изменениям, очевидно, что это меняет восприятие сверстниками по определенным вопросам.Также это, очевидно, относится к брендам. Да, поколение Zers может полностью вас сломать. Таким образом, если вы хотите, чтобы ваш бизнес преуспел, следует с большой осторожностью и уважением относиться к их предпочтениям.

Это применимо не только к маркетингу или внешним аспектам бизнеса, но также и к внутренним бизнес-процессам. Поколение Z — это люди с 1995 по 2015 год. Самым старшим сейчас около 24. Это люди, которые уже работают и начинают карьеру.Некоторые даже могут быть заняты в вашем бизнесе. Таким образом, понимание того, как работать с людьми из этого поколения, не только поможет вам продавать товары клиентам, но и поможет вам в повседневной деятельности в будущем.

Некоторые сведения о поколении Z

Одна из первых вещей, которые вы должны учесть, — это то, что представители поколения Z предпочитают личные отношения с брендами (Business News Daily, 2019). Хорошая часть, если не большая часть их отношений постоянно опосредуется цифровыми каналами.Они почти все время в сети. Таким образом, сегодня действительно хорошее время для оптимизации ваших цифровых точек соприкосновения, поскольку еще год или два может быть слишком поздно. Через пять-десять лет Generation Zers станут вашими клиентами и сотрудниками. Таким образом, переход на цифровые технологии внесет большой вклад в ваш успех.

Кроме того, многие представители поколения Z, как и миллениалы, хотели бы считать себя социально сознательными. Они хотят, чтобы у их работы была какая-то миссия. Они руководствуются ценностями, и многие считают, что их поколение окажет положительное влияние на мир.Легко полностью дискредитировать вещи, выдавая желаемое за действительное, но если вы оглянетесь на 60-е и 70-е годы, то увидите, что тот же дух был в изобилии. И отрицать, что пропагандистские движения тогда не влияли на малый бизнес, было бы полной ложью. Это повлияло на промышленность. Они изменили то, как бренды продают свою продукцию и относятся к сотрудникам.

Конечно, некоторые предпочтения поколения Z, такие как удобство работы с домашними животными, дружба с начальниками и тому подобное, в наши дни не обязательно являются нормой. Однако предприятиям следует подумать о гибкости в таких вещах.Конечно, мы действительно не знаем причуд и событий того, чем сейчас становится это поколение. Достаточно просто следовать этой тенденции, поскольку они, несомненно, станут частью делового мира в ближайшие годы.

Более того, стоит отметить, что, в отличие от других поколений, представители поколения Z искренне считают себя наиболее пострадавшей от пандемии COVID-19 группой (GenHQ, 2020). Это главным образом связано с тем, что этот серьезный кризис в области здравоохранения, экономики и общества произошел в годы их становления.

• Люди, родившиеся в период с 1995 по 2015 годы, считаются поколением Zers — последним поколением, которое следует назвать.
• Среди всех поколений представители поколения Z склонны «владеть» пандемией коронавируса, поскольку она произошла в годы их становления.
• Поколение Зерс считает, что их поколение может сделать мир лучше. Таким образом, они предпочитают работу и бизнес с социальными миссиями и причинами, которые отражают их предпочтения.
• Они настоящие цифровые аборигены, и они приходят в рабочую силу.Кроме того, они быстро становятся значительной частью покупательной массы. Следовательно, предприятия должны быть готовы учитывать свои предпочтения и учитывать общие тенденции своего поколения.

10. Дизайн, ориентированный на человека, и UX

С притоком миллениалов и представителей поколения Z как на рабочие места, так и на рынки, появляется хороший ажиотаж в отношении дизайна, ориентированного на человека (HCD) и UX. Проще говоря, дизайн, ориентированный на человека (HCD), ставит пользователя на первое место (Design Kit, n.d.). Он защищает пользователей, разрабатывая продукты, услуги и опыт, которые приносят им пользу.Это не ограничивается пользовательским опытом (UX) на цифровом уровне. Он охватывает все, от цифровых точек соприкосновения до обычных взаимодействий. Это сильная тенденция в отношении того, где скоро будут сближаться бизнес-процессы.

Опять же, из практических соображений миллениалы и представители поколения Z ожидают, что бренды будут полезны и быстро дадут ответы. Кроме того, они ожидают, что бренды внесут позитивные изменения в общество в целом. Таким образом, когда вы разрабатываете пользовательский интерфейс для разных каналов, они должны учитывать эти предпочтения.Они должны быть созданы для всех предложений бренда и точек соприкосновения. Следовательно, инвестирование в HCD и UX поможет вам упредить более крупные тенденции. Более того, это также поможет вам в ваших операциях сейчас.

HCD помогает предприятиям повысить производительность, например уменьшить количество ошибок пользователей, повысить удобство использования и облегчить изучение продуктов, услуг и самого бренда. Это ликвидирует разрыв между вами и клиентами.

Быстрый взгляд на HCD

Дизайн, ориентированный на человека (HCD), — это подход к проектированию, который учитывает, что пользователи в первую очередь.Это те, для кого вы создаете ценность. Конечно, это должно быть выгодно. HCD можно выполнить в три этапа: Услышать, создать и доставить .

• Слушайте — это процесс подготовки к изучению и выслушиванию того, что пользователи на самом деле хотят и как они удовлетворяют определенные потребности
• Create — это переводит то, что вы узнали в этой области, в решения для тестирования
• Доставить — на этом этапе вы создаете прототипы и тестируете решения в итерациях, пока не создадите конечный продукт

Методология HCD предполагает быстрое создание прототипов и тестирование на ходу.Это поможет вам настроиться на своих клиентов и как можно быстрее собрать полезную информацию. Таким образом, вы можете изменять свой дизайн по мере того, как вы подходите к предпочтениям клиентов и приносите им пользу. Кроме того, это всего лишь общий взгляд на подход HCD. Есть много ресурсов, где вы можете узнать об этом больше (HCD, n.d.). Кроме того, эта работа пользуется повышенным спросом.

Кроме того, не волнуйтесь, если вы не прошли специальную подготовку, чтобы стать профессионалом в области UX. Вы все еще можете стать достаточно опытным в этом, если будете правильно практиковаться и тренироваться.UX-профессионалы не имеют диплома в конкретной области (NN Group, 2020). Основные области, в которых UX-дизайнеры имеют дипломы, — это английский язык, информатика, коммуникация, психология и дизайн. Это стремление к непрерывному обучению. Таким образом, каждый действительно может изучить этот подход.

• Тенденция к проектированию, ориентированному на человека (HCD), вынуждает компании ставить пользователей на первое место и создавать опыт, который создает для них ценность.
• HCD рекламируется как средство повышения производительности при одновременном повышении простоты использования, уменьшении количества ошибок пользователей и повышении скорости изучения бренда и его предложений.
• В Интернете доступно множество ресурсов, которые помогут вам применить этот эффективный подход. Вы хотели бы раньше принять HCD, чем позже.

11. Сядьте в поезд по маркетингу влияния

Маркетинг влияния похож на поддержку знаменитостей, преобладающую в эпоху средств массовой информации. Вместо того, чтобы просто охотиться за кинозвездами или музыкальными артистами, маркетологи размещают свои продукты в каналах социальных сетей и других цифровых точках соприкосновения, таких как подкасты влиятельных людей в их данной сфере.А из-за их относительно низкой стоимости и широкого охвата рынка 25% малых предприятий используют влиятельных лиц для своего маркетинга в социальных сетях (Visual Objects, 2020). Вот почему многие малые и средние предприятия увеличивают свои маркетинговые бюджеты в Instagram.

Современный пример — бойцы ММА, активно использующие социальные сети. Бренды, занимающиеся здоровьем и фитнесом, спонсируют ярких личностей и тех, у кого есть забавный контент, чтобы помочь им продвигать свои продукты в их целевом сегменте. Другой вариант — маркетологи, связывающие свой продукт с музыкантами для создания популярных обучающих видео.

Этот подход довольно прост, так как в настоящее время каждый действительно легко доступен. Почти у каждого есть аккаунт в Twitter или Facebook. Кроме того, брендам не обязательно связываться с известными знаменитостями. Они могут нацеливаться на микро-влиятельных лиц или личностей, у которых много подписчиков (Impact BND, 2019) в диапазоне от тысячи до миллиона.

Микро-инфлюенсеры хороши тем, что их каналы в социальных сетях очень активны.Их подписчики и коллеги (которые также могут быть влиятельными лицами) больше взаимодействуют с их контентом, а не просто просматривают их и оставляют «лайки». Кроме того, вести бизнес с ними на самом деле не так дорого, как с более традиционными знаменитостями. Таким образом, вам нужно попасть на эту волну раньше, чем позже, прежде чем конкуренты дойдут до самых влиятельных лиц ваших целевых сегментов. Для этого вам подойдет хороший инструмент для мониторинга социальных сетей, который поможет определить микровлиятельных и влиятельных лиц.

• Микро-инфлюенсеры — это личности и ручки, у которых есть подписчики от тысячи до миллиона.Эти учетные записи, вероятно, будут больше взаимодействовать с коллегами (которые также могут быть влиятельными лицами) и поклонниками. Таким образом, размещение вашего продукта с ними вызовет больше интереса. Кроме того, ведение бизнеса с микро-влиятельными лицами более доступно, чем с известными знаменитостями.
• Инфлюенсеры могут быть разных форм. Они могут быть просто активными пользователями Твиттера с большой вовлеченностью (например, персонами). Также они могут быть спортсменами, музыкантами или подкастерами.
• Выявление влиятельных лиц проще с хорошей платформой для мониторинга социальных сетей.Таким образом, вы можете искать влиятельных лиц и взаимодействовать с ними, используя всего один инструмент.

Ключевые выводы о тенденциях, возможностях и идеях малого бизнеса

Тенденции время от времени приходят и уходят. Мировое влияние COVID-19, скорее всего, сформирует новую «норму», и у предприятий, как малых, так и крупных, нет другого выбора, кроме как адаптироваться, чтобы процветать и выжить в этих новых тенденциях. То же самое можно сказать и об идеях малого бизнеса и возможностях малого бизнеса.Их своевременность зависит от более широких рыночных сил и движений.

И иногда, когда вы являетесь владельцем малого бизнеса, вы не можете действительно увидеть эти рыночные силы в действии. Мы склонны просто придерживаться того, что обычно видим в наших местах. Однако, в отличие от других рыночных сил, ожидается, что пандемия COVID-19 по-прежнему будет определять порядок ведения малого бизнеса. И это заставляет работодателей очень беспокоиться о здоровье своего бизнеса в новом рыночном ландшафте.

По мере того, как новые нормы формируют более бесконтактную бизнес-среду, владельцы бизнеса должны больше осознавать свои цифровые точки соприкосновения. Пандемия действительно вынудила владельцев малого бизнеса, наконец, развернуть свой давно откладывавшийся план, чтобы сделать большой скачок от офлайновых к онлайн-операциям. Текущие тенденции электронной коммерции предлагают важные идеи, способствующие этому значительному сдвигу.

Аллан Джей

Аллан Джей — постоянный эксперт B2B FinancesOnline с более чем десятилетним опытом работы в сфере SaaS.Он работал с поставщиками в основном в качестве консультанта на этапах UX-анализа и проектирования, придавая своим обзорам сильную ориентацию на пользователя. По образованию профессионал в области управления, он добавляет в разработку программного обеспечения бизнес-перспективу. Ему нравится проверять продукт на соответствие рабочим процессам и бизнес-целям, двум показателям, по его мнению, по которым в конечном итоге измеряется программное обеспечение.

Актуальны ли бизнес-планы в 2020 году? | Эдвард Малдрю

Модель экономичного стартапа vs.Традиционный бизнес-план

Стартап можно определить как молодую компанию, стремящуюся разработать продукт или услугу.

Что является первым шагом при открытии бизнеса?
Напишите бизнес-план, правильно? Неправильный.

Что ж, это то, что я хочу обсудить сегодня. В 2020 году стоит ли бизнесу создавать бизнес-план?

Я не говорю, что бизнес-план не имеет достоинств, поскольку он предназначен для того, чтобы быть вашим «дорожным планом к успеху», но, по оценкам, 90% стартапов терпят неудачу, возможно, пришло время покончить с традиционным бизнесом. строить планы.

Проблемы
Есть много проблем с бизнес-планами, но я хотел выделить несколько для сравнения больше всего.

Статический
Проблема в том, что бизнес-планы — это статический документ, который необходимо обновлять. В 2020 году мы живем в такой быстро развивающейся бизнес-среде, где потребительские потребности меняются мгновенно и постоянно жаждут мгновенного удовлетворения. Простой пост в Instagram от Кайли Дженнер может задать тренд на следующие несколько месяцев в индустрии моды.Как с этим справляется ваш бизнес-план?

Допущения
Еще одна серьезная проблема, связанная с этим традиционным методом планирования, заключается в том, что он часто основан на множестве предположений и вторичных исследований рынка.

Как однажды сказал Стив Джобс:
«Люди не знают, чего они хотят, пока вы им это не покажете. Вот почему я никогда не полагаюсь на исследования рынка. Наша задача — читать то, чего еще нет на странице »

Измерение успеха
Как вы должны измерять рентабельность инвестиций с помощью бизнес-плана.Конечно, вы можете предсказывать финансовые прогнозы или ставить себе цели на каждый квартал. Но на самом деле это всего лишь предположение, на чем вы основываете эти цифры, если у вас нет предыдущих данных.

Не существует метода для измерения и проверки вашей модели дохода. В большинстве случаев он слепо ведет машину и надеется на лучшее.

Альтернатива
Не существует верного пути или волшебного метода, гарантирующего успех любого бизнеса. Глобальная пандемия — это пример того, как бизнес-планы можно выбросить из окна.Однако, на мой взгляд, методология Lean Startup обеспечивает более надежный способ производства продукта или услуги, которые действительно нужны людям.

Краткое изложение методологии бережливого производства. Короче говоря, методология бережливого производства — это способ оптимизации людей, ресурсов, усилий и энергии вашей организации для создания ценности для клиента.

Не должно быть вопросов, можем ли мы построить что-то для решения этой проблемы? Вопрос должен заключаться в том, должны ли мы построить что-то для решения этой проблемы?

Учет инноваций и подтвержденное обучение
Бережливые стартапы используют эксперименты на клиентах для оценки успеха.В качестве примера я буду использовать IMVU (трехмерное социальное приложение). Когда IMVU только разрабатывался, обмен мгновенными сообщениями был в моде, а MSN лидировал. Затем IMVU потратила месяцы на работу над функцией взаимодействия, чтобы интегрировать их функцию обмена мгновенными сообщениями, чтобы приглашать друзей из других сетей обмена мгновенными сообщениями.

Показывая покупателю, они в конце концов обнаружили, что подростки не хотят приглашать своих реальных друзей на сайт, который, как они еще не знали, был «крутым». Это было большим открытием. Однако они потратили месяцы на работу над функцией, от которой в конечном итоге отказались.

Принцип проведения нескольких экспериментов на раннем этапе использования прототипов помогает уточнить, чего действительно хотят клиенты и имеет ли продукт / услуга какую-либо ценность для потребителей. Следовательно, подробные записи тестов и анализа могут служить критерием полученной информации как мерило успеха.

Разработка минимально жизнеспособного продукта
Создание продукта для проверки гипотезы о том, что функция пользуется спросом, во многом подобно тому, как ученые проводят эксперименты. Затем этот продукт можно дорабатывать на основе отзывов клиентов.Это может быстро проверить предположения предпринимателей о поведении потребителей.

Сравните это с исследованием рынка, вы можете пойти с опросом и спросить потребителей, хотят ли они такой продукт или что они думают о потенциальных продуктах. Однако объективно оценить человеческое поведение и чувства сложно.

Dynamic
Методология запуска обучения основывается на цикле обратной связи «построение-измерение-обучение», который должен быстро подсказать, есть ли ценность в создании предлагаемого вами продукта / услуги.Когда этот процесс измерения и обучения будет выполнен правильно, станет ясно, что компания либо меняет движущие силы бизнес-модели, либо нет. Если нет, то это признак того, что пора развернуться или внести структурную коррекцию курса, чтобы проверить новую фундаментальную гипотезу о продукте, стратегии и двигателе роста.

Это гораздо более прогрессивный способ взглянуть на бизнес-рынок в постоянно меняющейся среде. Бизнес-план может быть слишком жестким и не допускать колебаний стратегии в зависимости от поведения потребителей.