brinmax

– По статистике, кто удачливее в бизнесе: медики или управленцы, открывшие свой медицинский стартап?

Сложно сказать, кто успешнее… Однако существует понимание, что одних, даже высоких, компетенций в области медицины для эффективного современного руководителя уже недостаточно. Ведь он должен решать огромный спектр вопросов в самых разных сферах – от безопасности до юридических моментов, от финансовой эффективности до системы закупок, от управления персоналом до маркетинговых стратегий.

Именно поэтому прослеживается мировой тренд – постоянное улучшение управленческих навыков у врачей, которые хотят развиваться как менеджеры.

– Какие наиболее типичные ошибки можно наблюдать при запуске медицинских стартапов? Чего стоит избегать? Приведите истории-примеры ошибок.

Первая и самая главная ошибка – вдохновленные своей идеей новаторы считают, что большего и не надо. Но, к сожалению, на одной крутой идее выехать невозможно. Нужно обязательно делать бизнес-экспертизу. Это может показаться банальным, но данным условием постоянно пренебрегают. О чем еще не стоит забывать – так это о мнении экспертов. Настоящие профессионалы своего дела, давно работающие в отрасли, могут всегда дать полезный совет, а иногда и помогут снять «розовые очки», что тоже немаловажно… Расскажите им о вашей идее, соберите обратную связь и работайте над ошибками. Не факт, что мнение эксперта нужно обязательно учесть, но выслушать несколько точек зрения не помешает.

Не стоит игнорировать пиар, если вы уже готовы делиться первыми, пусть и маленькими, шагами. Многие считают, что к пиару и маркетингу нужно обращаться, когда уже более-менее встали на ноги. Здесь все работает наоборот. Именно постоянное присутствие основателя в медийном поле будет вызывать доверие и привлекать инвесторов.

Медицина как бизнес

                                                                                                                                                                 Г. Михайлик

С 1917 года до конца 1980-х частная медицина существовала нелегально или полулегально. Процветал черный рынок медицинских услуг. Лучшие врачи, имея весьма небольшую официальную зарплату, жили, тем не менее, весьма неплохо. Даже государство изменяло социалистическим принципам. Например, в Ленинграде, на бульваре Профсоюзов, работала хозрасчетная косметологическая поликлиника.

С изменением политической и экономической ситуации в стране частная медицина стала выходить из тени, и, естественно, это началось в тех областях, которые всегда были слабо развиты в государственной медицине и наиболее востребованы людьми: в стоматологии, косметологии, сексопатологии, урологии, гинекологии, лазерной коррекции зрения. Сегодня в этих отраслях коммерческая медицина почти полностью вытеснила государственную. Например, около 80% россиян предпочитают платить деньги за качественную стоматологическую помощь.

В остальных видах медицинских услуг и по сей день основными «игроками» остаются государственные медицинские учреждения. Особенно это очевидно, если говорить о сложных диагностических методиках, большой хирургии, в целом о высокотехнологичной медицине. Многопрофильные частные медицинские центры возникают как исключение. В Петербурге сегодня такой только один — клиника имени Пирогова. В основном частная медицина до сих пор развивается в узкоспециализированных направлениях. Но и это, как правило, небольшие клиники, не располагающие мощными диагностическими возможностями, серьезной технической базой.

Почему же частная медицина ограничивается в своей специализации? Это происходит из-за условий вхождения в бизнес и его рентабельности.

Стоимость вхождения в стоматологический бизнес невысока, поскольку не требуются сложные комплексные медицинские системы, специализированные помещения. Если открывать многопрофильную медицинскую клинику, уровень расходов возрастает на порядок. Потребуется очень дорогое оборудование: томограф, компьютерное диагностическое оборудование, рентгеновские и ультразвуковые аппараты, биохимическая лаборатория, эндоскоп. Лучшие образцы такого оборудования стоят не одну сотню тысяч долларов за штуку.

Последняя модель магнитно-резонансной установки обойдется в 1,5—2 миллиона долларов. Частные медицинские компании не могут себе этого позволить, поскольку такие приборы не окупаемы из-за:

а) низкой платежеспособности населения,

б) демпинга некоторых государственных медучреждений, которым удалось выбить из бюджета деньги на приобретение современного медицинского оборудования.

Еще одна большая статья расходов — недвижимость. Для стоматологического кабинета подойдет практически любое помещение. Готовых объектов, которые можно было бы сразу использовать для широкопрофильного медицинского центра, скажем в Петербурге, нет. Нужно приобретать неприспособленное здание и вкладывать большие средства в ремонт и реконструкцию.

Сегодня, чем более высока стоимость любой медицинской услуги, тем меньше ее рентабельность. Возврат средств все в той же стоматологии до сих пор достаточно быстр. Сейчас, конечно, у них рентабельность упала, а в начале 1990-х она могла доходить до 800— 1000%. Рентабельность, наример, клиники репродуктологии АВА-Петер 20—25 %, и в условиях российской экономической действительности многим инвесторам она покажется низкой. Мы не стараемся повышать рентабельность до 100%, иначе окажемся в другой ценовой нише, и неизбежно последует отток пациентов. Многопрофильный медицинский центр будет иметь рентабельность в 8—10%. Но у нас привыкли, что за три года вложения нужно вернуть. Если это не так, то проект не представляет интереса. Трудно найти потенциальных акционеров, для которых возврат вложений за 8—10 лет приемлем. Трудно, но можно.

Частная медицина в России сегодня работает в очень сложных условиях. Помимо тех проблем, которые существуют у всех субъектов экономической деятельности в нашей стране, у медицинского бизнеса достаточно много проблем особенных, специфических.

Одна из самых важных — так называемая хозрасчетная деятельность государственных медицинских учреждений. При формировании ими цены на свои услуги в калькуляцию закладываются не все статьи расходов, и, соответственно, получается демпинговая цена, которая не отражает реальную стоимость услуг. Главное — не учитывается стоимость зданий и оборудования, то есть того, за что заплатило государство. В цену включены расходные материалы, оплата труда персонала и некоторые другие незначительные статьи расходов. Частная клиника этого себе позволить не может, она включает в цену услуги все расходы, которые понесла, а также процент рентабельности. Существенное различие в стоимости аналогичных медицинских услуг у государственной и частной клиники сдерживает развитие в частной медицине сложных видов диагностики и современных методов лечения: кардиохирургии, сердечнососудистой хирургии, нейрохирургии, компьютерной или магнитно-резонансной томографии и многих других видов медицинской помощи. В Петербурге нет ни одной частной клиники, оснащенной приборами, нужными для перечисленных видов медицинской деятельности.

Следующая принципиальная особенность и одновременно сдерживающий фактор в работе коммерческих медицинских центров — жесткое государственное регулирование и контроль, которые, с моей точки зрения, чрезмерны. Любая деятельность в этой сфере возможна только после получения лицензии, а этому предшествует огромное количество экспертиз, комиссий, согласований. Ситуация в этой сфере не улучшается, а становится все хуже и хуже. Государство декларирует снижение контроля, но при этом выпускает множество до-полнительных распоряжений, еще более ужесточающих контроль. Лицензирующие и контролирующие органы могут по минимальному поводу приостановить действие лицензии.

Пациенту не причинен вред, нет жалоб, все в работе медицинского учреждения нормально, однако инспектор найдет несоответствие в бумагах, и этого будет достаточно, чтобы выписать постановление о приостановке действия лицензии. Например, санитарные нормы писались для больших государственных клиник, где огромный поток пациентов, где недостаточно времени и средств, чтобы проводить качественную дезинфекцию и санитарную обработку. У небольших коммерческих медицинских центров все наоборот, но санитарные нормы такие же. Чтобы восстановить действие лицензии, надо пройти очень сложную и длительную бюрократическую процедуру. Из-за таких отношений с государством медицинские компании вынуждены держать большой вспомогательный штат. В аналогичной нашей клинике в Финляндии нет бухгалтерии и администрации, потому что у них практически отсутствуют государственные контролирующие органы (за исключением налоговой инспекции, конечно). Основная задача нашего главного врача — вопросы лицензирования медицинской деятельности и делопроизводство. Мы плодим тонны бумаги.

При этом все действия государства в отношении медицинских компаний не опираются на законодательство. Это еще одна важная особенность работы частной медицины. Есть положение о лицензировании медицинских учреждений, но нет закона о платной медицинской помощи. Фактически деятельность коммерческих медицинских центров подпадает под действие Закона о защите прав потребителей.

И здесь я позволю себе отступление. В чем разница между клиентом, он же потребитель, и пациентом? Клиент всегда прав. Пациент прав не всегда. Во многих случаях он не прав, поскольку не понимает того, что делает врач. Клиент решил отремонтировать машину, он знает ее технические характеристики и вправе требовать полного соответствия им сделанной мастером работы. Пациент приходит к врачу, потому что у него есть проблема и он не знает, как ее преодолеть. Он полагается на опыт и квалификацию врача и на технологии, которые есть в клинике. Но, к сожалению, врач не может гарантировать пациенту излечения, в том числе он не дает гарантии от летального исхода, если говорить о серьезных заболеваниях. Врач не дает гарантии не потому, что он неквалифицирован или нет необходимого оборудования. Человеческий организм — не машина. Медицина иногда бессильна. Люди, приходящие к нам, зачастую страдают такими формами заболевания, при которых ни мы, ни любой другой центр репродуктивной медицины в мире пока не в силах им помочь.

Закон о частной медицине должен отрегулировать отношения между государством и медицинским учреждением, между пациентом и врачом, клиникой и пациентом, клиникой и врачом. Существует много документов, разработанных Министерством здравоохранения или медицинскими ассоциациями, но нет единого для всех федерального закона. Поэтому медицинские компании уязвимы перед государством, перед недобросовестными партнерами или клиентами. В последнее время появляются юристы, специализирующиеся на оформлении претензий пациентов к частным клиникам. В принципе, это нормально, но только при условии существования реального законодательства. При его отсутствии появляется возможность злоупотреблений со стороны пациентов и их юристов.

Но частная медицина даже в таких стесненных условиях может успешно соперничать с государственной медициной. У той достаточно много врожденных, хронических и неизлечимых болезней. Одна из них — невозможность организовать одинаково высокий уровень сервиса для тех пациентов, которые платят, и для тех, кто приходите полисом ОМС. Заплатившие деньги считают, что они имеют право на внеочередное обслуживание и повышенный комфорт, то есть на привилегии. Но сама постановка этого вопроса в отношении медицинской помощи у всякого человека вызывает справедливый протест. Другая болезнь государственной медицины — невозможность изменить менталитет персонала, который одного пациента обслуживает бесплатно, другого — за деньги, но при этом заплаченных пациентом денег все равно не видит. И, наконец, сама структура государственных клиник такова, что они рассчитаны на большой поток пациентов, это огромные больницы, которые за годы упадка пришли в печальный вид, и чтобы вернуть их в цивилизованное состояние, требуются огромные средства. Хозрасчетная деятельность дать их не может. Для этого нужны изменения в сфере государственной бюджетной политики. Существуют, конечно, исключения, но их очень мало. Можно в отдельно взятой больнице создать островок благополучия, но вся инфраструктура, вся система оказания медицинской помощи не способствуют ее высокому качеству.

В основании всех этих проблем государственной медицины очень простая причина: бюджетные больницы и поликлиники не зависят от пациента. У российской государственной медицины сформировалось безразличное отношение к нему, к его нуждам и заботам. Пациент пришел, его «пролечили» , показали это в отчетах и получили деньги из бюджета или фонда ОМС. Пациент в процессе своего лечения участвует как отвлеченное понятие. Возникновение хозрасчетных отношений в государственной медицине заставляет ее разворачиваться в сторону пациента, но тут же стеной встают проблемы неадекватно большого коллектива, низкой оплаты труда врачей, неприспособленности медицинского учреждения к качественному обслуживанию. Я не хочу ставить клеймо на государственной медицине, там много прекрасных специалистов, которые работают по призванию, которые стараются помочь больному, и в любом случае государственные клиники будут оказывать медицинскую помощь подавляющему большинству населения. Но возможностей для оказания медицинской помощи мирового уровня у них меньше. Смешивая платных и бесплатных пациентов, они собирают коктейль, в котором трудно определить приоритеты. Кто важнее — тот, кто заплатил деньги, или ветеран войны? Этот вопрос не способствует самому процессу оказания медицинской помощи. Каждая больница разбирается в таких проблемах по-своему, чаще всего приоритетными становятся деньги.

Частная медицина может конкурировать с государственной не только потому, что у той много недостатков. За прошедшие годы она выработала в себе положительные черты характера, которые противоположны характеру государственной медицины. Она научилась оказывать высококачественную медицинскую помощь с высоким уровнем сервиса. У коммерческих медицинских центров лучше управляемость, мобильность, они быстрее могут освоить новые технологии, которые появляются достаточно часто, они создают различные программы обслуживания для удобства пациента. Главное — они иначе относятся к пациенту. Частная клиника создается уже ориентированной на потребности человека. Правда, все это не исключает возможности ошибок в управлении. В частной медицине это случается не редко.

Самое важное в работе медицинского учреждения — взаимоотношения с пациентом. Поэтому нужно установить тесный контакт с ним и объяснить, что врачи собираются делать. Перед началом лечения врачи должны разъяснить пациенту на его уровне понимания, в чем проблема, какие методы лечения будут применены, почему лечение стоит именно столько, как технически оно будет осуществляться, какие осложнения могут возникнуть. Даже при отрицательном результате пациент должен понимать, почему это произошло.

Еще одно важное правило во взаимоотношениях с пациентом — принцип разумной достаточности. К сожалению, в России, в отличие от США или Европы, не существует стандартов по всем направлениям медицины, стандартов, в которых написано, что при определенном заболевании клиника или врач должны осуществить строго определенный перечень манипуляций. Отсутствие стандартов создает почву для недобросовестности со стороны врачей. Это происходит опять же из-за того, что пациент не всегда понимает, какие у него проблемы и как будут его лечить. Медицина должна делать то, что нужно пациенту. Можно назначить дорогостоящие диагностические процедуры, и счет вырастет до заоблачных высот, пациент заплатит, клиника как будто довольна. Но в конечном итоге это вредит ей, пациент рано или поздно все узнает и станет носителем антирекламы, которая обходится дорого. А если страховая компания платит за своего клиента, то очень внимательно отслеживает все манипуляции медицинского центра с ним. Потеря страховой компании будет стоить еще дороже.

Медицинский бизнес предъявляет особые требования к качеству оказываемых услуг. Многие частные компании начинают работать великолепно, используют лучшие технологии, лучшее оборудование, ведут тщательный контроль над процессами, уровень качества в первое время работы соответствует европейскому. Но через пару лет даже частную клиникумож-но не узнать. Сохранить на протяжении нескольких лет высокий научный и технологический уровень медицинской помощи достаточно сложно, потому что в основном все новые технологии приходят к нам из-за рубежа и стоят чрезвычайно дорого.

Для сохранения уровня качества большое значение имеет ценовая политика, выбранная клиникой. Если поток пациентов недостаточен, принято снижать цены. Вслед за этим пересматривается структура расходов. И вот пациент, в очередной раз придя в свою клинику, вдруг видит объявление: «Приносите с собой тапочки». Естественно, он подумает, что в клинике что-то не так, и, очень вероятно, больше не придет. Если пять лет назад пациент видел, что его врачи используют не какие-нибудь инструменты Н-ского машиностроительного завода, а лучшие в мире иглы, произведенные в Европе или США, то и сегодня он должен видеть, что используются инструменты того же качества или лучше. А дня этого необходимо поддерживать достаточно высокий уровень цен. И когда вы читаете в рекламе, что клиника предлагает низкие цены, задумайтесь об угрозе вашему здоровью. Высококачественная медицина по определению не может быть дешёвой.

Проблемы с недостаточным числом пациентов решаются иначе. Медицинский бизнес инерционен. Нет таких случаев, когда вчера клиника открылась, а сегодня у нее полная загрузка. В вопросах собственного здоровья люди очень консервативны и осторожны. Они обратятся только в тот медицинский центр, у которого есть репутация, который порекомендуют друзья, знакомые или лечащий врач. У медицинской компании никогда не будет ступенчатого нарастания спроса. Сначала спрос увеличивается медленно, потом быстрее, но все равно плавно. И только через несколько лет возможно насыщение, связанное с техническими возможностями. Только рекламными объявлениями невозможно привлечь достаточное количество пациентов. Анализ структуры первичных приёмов показал, что 85—90 % обратились к нам по рекомендации своих друзей или по направлению врача.

Кадровая политика коммерческих медицинских центров должна коренным образом отличаться от того, как процесс подбора персонала и работы с ним поставлен в государственных медицинских учреждениях. Не каждый врач, который работал в государственной больнице, может успешно работать в частной клинике. Необходимо выбирать новых врачей достаточно придирчиво. Недопустимо, чтобы врач не умел установить контакт с пациентом. Иногда легче подготовить совсем молодого специалиста после института, чем переучивать врача, имеющего опыт работы в государственной клинике. Однако многие врачи не соглашаются перейти в частную медицину, как ни странно, по финансовым соображениям. Не секрет, что официальная заработная плата у высококвалифицированных специалистов — только малая часть их реальных доходов. Основные деньги они получают от пациентов наличными, естественно, не платя ни копейки ни клинике, ни государству и не неся реальной ответственности перед пациентом. Согласно официальным данным, медицина по объёму нелегального оборота занимает второе место после строительства.

Многие частные медицинские центры сами готовят себе специалистов. Для того чтобы вырастить хорошего врача, требуется не один год. Ведущие клиники постоянно инвестируют в квалификацию персонала: приобретаются оборудование, специальная литература, врачей отправляют на международные конгрессы, их учат языку — в основном все новое в медицине сегодня на английском. Естественно, врачам предлагается достойное материальное вознаграждение. Врач не должен влачить нищенское существование, он должен думать о работе, о том, как оказывать качественные услуги, как повысить свою квалификацию, как работать с пациентами, а не о том, что ему поесть.

Особая ситуация — в сложных областях медицины. В нашей клинике врач — это очень редкий специалист, в которого мы вложили большие средства, который имеет непререкаемую репутацию, благодаря чему к нам и приходят пациенты. У нас врач — главный человек в клинике. Лучшие помещения отданы врачам, администрация ютится на чердаке. Самые высокооплачиваемые сотрудники — это не директор и его заместители, это врачи. Именно так и должно быть в любом медицинском учреждении.

Большой удачей для медицинской компании будет, если удастся найти уникального, единственного в своем роде специалиста с колоссальным опытом и знаниями. Такой специалист поможет в поиске персонала, в оценке работы других врачей, в организации внутренней экспертизы, в консультировании по самым сложным случаям.

Еще одна особенность работы персонала в частных медицинских центрах заключается в том, что все врачи участвуют в маркетинговых действиях компании. Прежде чем отдел маркетинга начнет продвигать новую услугу, маркетолог должен поработать с врачами, которые эту услугу будут осуществлять. Нужно разъяснить врачам, что мы собираемся делать, откуда ждать пациентов. Все маркетинговые решения варятся в общем котле. Решение возникает из понимания, что мы можем предложить, что происходит в клинике и на рынке. Врачи в коммерческой медицине в какой-то степени являются коммерсантами, они научились считать деньги, поскольку от этого зависит их зарплата. Врачи — это те люди, которые непосредственно контактируют с пациентами. Только благодаря наличию обратной связи с пациентом служба маркетинга может быстро получить информацию о неудовлетворенности пациента. У нас было несколько случаев, когда по информации врачей о том, что у нас есть проблемы, полученной ими от пациентов, мы принимали решения и устраняли недостатки. Очень важно, чтобы врач чувствовал себя в клинике не винтиком, от которого ничего не зависит. Врач — это основное звено, вокруг которого все в клинике крутится, это человек, который приносит доход. В этом также одно из самых важных различий между частной и государственной медициной.

Перспективы частной медицины в России связаны, в первую очередь, с изменением внутреннего настроя населения. Люди привыкли, что медицина должна быть бесплатной, ничего с этим не сделаешь. В Конституции России записано, что граждане имеют право на бесплатную медицинскую помощь. Хорошо написано, но реального наполнения этой статьи нет. С одной стороны, основной закон страны говорит, что человек имеет право на бесплатную медицинскую помощь, а с другой стороны, попробуйте ее получить. Сложную квалифицированную медицинскую помощь с высоким уровнем сервиса бесплатно получить практически невозможно.

Но уже сейчас сформировался класс людей, которые заинтересованы в том, чтобы их здоровье было под постоянным и квалифицированным контролем. Они хотят иметь возможность в любое время прийти в медицинское учреждение, которое окажет им медицинскую помощь не хуже той, которую получают граждане многих высокоразвитых стран. По приблизительным оценкам, в Петербурге 400-500 тысяч человек готовы платить за многие виды лечения. Такой объем рынка дает большие возможности частной медицине. Конкурентная борьба среди компаний, которые оказывают сложные виды медицинской помощи, начнется очень не скоро.

Многое будет зависеть от развития медицинского страхования. Сегодня 98% всех застрахованных страхуются работодателем. И это касается персонала наиболее продвинутых, рыночно ориентированных компаний, для которых персонал — это основная ценность, это люди, которые работают и приносят деньги, успех. Компании заинтересованы в том, чтобы люди работали, а не болели.

Если же говорить о семьях, то здесь все не так. Люди в подавляющем большинстве не задумываются о том, что может быть со здоровьем, и начинают решать проблему, когда она возникает. Цивилизованный подход к здоровью — когда вы думаете о сохранении своего здоровья, рассчитываете, какой уровень медицинского обслуживания вам нужен, проходите обследование, покупаете настоящий полис медицинского страхования, платите за него реальные деньги и уверены, что получите за это реальную медицинскую помощь. Стремительного роста частного медицинского страхования в ближайшее время не будет. Все-таки общественное сознание инерционно. Но при всем при том с ростом благосостояния люди все более и более будут задумываться о здоровье, искать качественную, квалифицированную современную медицинскую помощь. И здесь у частной медицины большие перспективы.

Источник: http://www.narcom.ru/ideas/common/32.html

идеи, как помочь людям и заработать на этом

В этой категории представлены бизнес идеи в медицине, которые получили популярность и развитие в различных странах мира, в том числе и в России. Люди всегда будут болеть, поэтому область медицины весьма привлекательна для предпринимателей и инвесторов, которые понимают, что на здоровье человека можно зарабатывать неплохие деньги, если подойти к этому делу с умом.

1 883 | 20/09/2015

Какой виртуальный проект может принести хороший доход без особых вложений на первоначальном этапе развития? Этим вопросом задаются многие начинающие предприниматели….

1 912 | 09/05/2015

«Помогать людям, или зарабатывать деньги?» Реабилитолог Юрий Жидченко смог разработать собственную программу реабилитации для больных, перенесших тяжелый инсульт. Его авторская…

|1 393 | 17/07/2014

В последнее десятилетие проблема аутизма среди детей стала особо актуальной. Если еще 10 лет назад подобного диагноза не было и…

|1 011 | 07/07/2014

Zagga организовала новый сервис, который должен помочь слепым и слабовидящим людям чувствовать себя свободно и даже смотреть фильмы и сериалы….

|1 102 | 02/07/2014

Инновация в сфере медицины — идея, которая подойдет для частного бизнеса стоматологов. Найдется в мире немало людей, которые очень боятся…

|1 206 | 04/06/2014

Болезнь Альцгеймера на данный момент это неизлечимая болезнь, у которой лишь можно уменьшить проявления и немного «удержать» человека в реальном…

|6 966 | 08/05/2014

Сегодня на одном из ресурсов в сети наткнулся вот на такой вот пост: Не стал замазывать не цензурную лексику, думаю,…

|2 916 | 28/04/2014

Что такое наркотики? Почему люди, принимающие наркотики, умирают? И можно ли бороться с болезнями общества не запретами, а разрешениями? Опасность…

|1 534 | 31/03/2014

Американские военные рассказали о новом способе остановки крови, который взят на вооружение американскими солдатами. В небольшой пластиковый шприц помещены специальные…

|2 150 | 28/03/2014

Какие вы знаете альтернативные источники энергии? Конечно, каждый может назвать солнечные панели, ветряные станции, подзарядки в кармане, но речь пойдет…

|2 510 | 20/02/2014

Превратить аптеку из места для банальной покупки лекарств, в увеселительное заведение решил 40-летний фармацевт Стенли Джордж. Можно не любить ходить…

|1 515 | 12/02/2014

Много времени проводите за монитором компьютера, не даете глазам адекватную нагрузку не только в режиме рассматривания «близких» предметов, но и…

|1 301 | 13/01/2014

Большинство людей, у которых нет детей, уверенны, что все дети плачут одинаково. Но исследователи из американского института Материнства и детства…

Медицинский бизнес и его современное развитие

Еще буквально недавно словосочетание медицинский бизнес звучало как что-то далекое, дорогое и доступное лишь единицам. Сейчас в странах СНГ частные медицинские учреждения и специалисты все активнее вытесняют в обиходе госмедицину, поэтому подобным бизнес начал интересоваться уже достаточно широкий круг людей. А частные кабинеты отдельных специалистов (косметологов, стоматологов, дерматологов и пр.) стали уже не диковинкой, а привычным явлением.

Конечно, в каждой стране развитие медицинского бизнеса имеет свою специфику, но общие черты также имеются. И их нужно понимать каждому, кто заинтересован в открытии или дальнейшем развитии собственного дела в частной медицине.

Медицинский бизнес в современном мире

Успех частных клиник и специалистов не удивителен. Ведь игроков медицинского рынка привлекает высокая рентабельность бизнеса (по статистике, до 30%) и стабильный доход.

При этом конкуренции с государственными клиниками, как ни парадоксально, нет. Трудно ведь представить пациентов частных учреждений, которые вдруг решат сменить хороший сервис и качественное обслуживание на полную противоположность, которая все равно будет стоить денег (будем откровенны, это ни для кого не секрет). Да, клиентов частных клиник среди населения стран СНГ сейчас намного меньше половины (25-30%), но и этих цифр с лихвой хватает для обеспечения роста и развития медицинского бизнеса.

При этом за счет конкуренции между собой частные учреждения значительно повышают собственный уровень, что является огромным плюсом для пациентов.

Конечно же, появление огромного числа новых частных учреждений еще не означает полную сформированность медицинского рынка – он все еще в стадии становления. Около 85% от общего «пирога» все еще занимает сектор государственной медицины. Но тенденция к увеличению количества «частников» есть.
И рост их количества и конкуренции хорош для пациентов не только повышением качества сервиса, но и умеренностью цен, продиктованной теми же причинами.

Кстати, самыми востребованными направлениями в отечественном медицинском бизнесе являются косметология, стоматология и гинекология/урология.

Эксперты медицинского рынка прогнозируют, что в ближайшем будущем самыми востребованными секторами станут все виды хирургии (эстетическая хирургия уже сейчас в топе самых популярных) и диагностика (в том числе, лабораторная и МРТ, КТ).
Так что, если Вы задумываетесь о собственном медицинском бизнесе, теперь Вы знаете, в каком направлении лучше двигаться.

Пути развития современного медицинского бизнеса

Чтобы успешно продвигать клинику или отдельного врача на медицинском рынке, придется вспомнить одну из основ маркетинга – создание и продвижение бренда. Именно это обеспечит узнаваемость и положительный имидж специалиста или учреждения. Но качество оказываемых пациенту услуг, конечно же, должно соответствовать.

Какие пути развития медицинского бизнеса есть?

1.    Повышение уровня сервиса.
Этот пункт как раз напрямую касается предложения о соответствии услуг раскрученности клиники. Репутация должна быть превыше всего! Поэтому нужно не экономить на повышении квалификации профильных сотрудников (курсы, конференции, семинары). И не менее тщательно следить за уровнем администраторов и менеджеров.

Отличный персональный менеджер, глубоко вникающий в проблему человека и быстро решающий ее, обеспечит хорошую обратную связь.

Довольный клиент – это клиент, который посоветует своего врача знакомым!

2.    Пиар-стратегия.
Ввиду высокой конкуренции придется периодически напоминать о себе широкой аудитории. Методов множество: организация мероприятий для широкого круга, их освещение в региональных СМИ, полезные публикации с нативной рекламой в интернет-изданиях (не только профильных, но и для широкого круга читателей – таких, как estet-portal.com.

3.    Внедрение маркетинговых инструментов.
О маркетинге в медицинском бизнесе подробнее мы расскажем в отдельной статье. А сейчас можно ограничиться важным акцентом, что в медицинском бизнесе интернет-маркетинг, контент-маркетинг и прочие виды дают такие же отличные результаты, как и в любом другом бизнесе.

4.    Дополнительные услуги.
По возможности, старайтесь их внедрять. Это могут быть онлайн-консультации (если это возможно в рамках специфики вашей деятельности, конечно), различные акции и скидки.

5.    Партнерство с клиниками/специалистами другого профиля.
С ближайшими конкурентами, естественно, партнерство невозможно. Зато оно очень выгодно обеим сторонам, если речь идет о сотрудничестве в смежных нишах. К примеру, многие врачи сотрудничают с лабораториями анализов или диагностическими центрами, давая своим пациентам направления туда.

6.    Ценообразование.
Хоть этот пункт и последний в списке, он далеко не последний по важности. Делайте цены гибкими, дифференцированными, чтобы вашими пациентами могло становиться как можно больше людей. Подумайте над бонусами, пакетными предложениями. Если та или иная услуга дорожает, тщательно обосновывайте это пациентам и, если это возможно, предлагайте в качестве «утешения» расширенный спектр услуги.

Как видите, главная специфика именно медицинского бизнеса – его пациентоориентированность (по аналогии с клиентоориентированностью в любом бизнесе). Сохраняя пациентоориентированный подход, выстраивать успешный медицинский бизнес будет несложно.

Еще видео по теме:

Автор статьи: estet-portal.com

Как начать онлайн бизнес в сфере медицины

Это была одна из самых горячих ниш с момента изобретения электронной коммерции… вообще с начала фиксирования исторических событий: здоровье и медицина. Люди, независимо от их происхождения, культуры или экономического статуса, хотят быть счастливыми и здоровыми. И они готовы покупать продукты или лечение, которые помогут им этого достичь.

Онлайн бизнес в сфере медицины

Это один из самых успешных рынков для ведения бизнеса онлайн. К слову, сфера здоровья и медицины  – это мировая индустрия на $3.7 триллионов!

Это значит, что тут возможны разные вариации ведения бизнеса. И вы тоже можете найти себе прибыльное место.

Индивидуальные предприниматели, как вы, могут преуспеть, работая из дома или в любом месте, где вы очутитесь с ноутбуком. Для запуска нужно совсем немного стартового капитала или совсем ничего, а обслуживание подобной бизнес модели стоит совсем дешево… если вы все правильно делаете.

Все вокруг вас свидетельствует, что это реально. Какой магазин самый популярный в вашем  торговом центре? Тот, которым продают витамины и биодобавки, правда же? Рекламные ролики знакомят нас с таблетками от всех возможных  заболеваний 24/7. Книги об улучшении здоровья сметают с полок книжных магазинов.

Существует так много разных рынков…так много различных подниш в индустрии здравоохранения. Люди стареют и начинают хотеть получить лечение от артрита. Люди с хроническими заболеваниями, такими как диабет, хотят чувствовать себя лучше и избавиться от этих проблем. Люди с избыточным весом, сталкиваясь с множеством проблем со здоровьем, хотят сбросить лишние килограммы.

Те, кто страдает от боли в спине, хотят иметь возможность жить нормальной жизнью. Не говоря уже о том, что люди желаю продлить свою жизнь, принимая добавки, витамины и другие препараты с содержанием противовозрастных ингредиентов.

Особенно популярной является альтернативная медицина, которая отвергает значительную часть рецептурных препаратов и инвазивных методов лечения основной лекарственной медицины.

Вы, возможно, озадачены. Я не эксперт в медицине… как я могу вести бизнес, связанный с ней?

Определи перспективную нишу — исследуй рынок

Когда речь заходит о вашей бизнес нише, то она должна быть ориентирована на прибыльный рынок, вы должны точно знать, что вы будете продавать. В идеале вы сможете найти свою нишу, которая интересна вам. Возможно, что-то от чего страдаете вы. Или проблема, с которой столкнулся кто-то из членов вашей семьи. Тогда вы будете экспертом в этой сфере!

Но помните, что для вас самое важное это спрос  на рынке.  Поэтому изучите тенденции в отрасли, посмотрите рейтинг самых продаваемых товаров на сайтах, как Amazon, и обратите внимание на то, что продается поздно ночью в ночных теле-магазинах и на полках аптек. Что показывают и о чем говорят на дневных ток-шоу? Что говорят люди в Facebook? Это должно помочь вам составить длинный список продуктов, которые сейчас тренде и вокруг которых вы сможете организовать свой бизнес прямо сейчас.

Давайте, я набросаю несколько примеров. Это самые перспективные ниши в медицинской индустрии на сегодняшний день:

• Здоровье ЖКТ/ пищеварение
• Потеря веса
• Борьба со старением
• Диабет
• Артрит
• Боли в спине и шее
• Потеря волос
• Уход за кожей
• Изжога
• Усталость
• Здоровье репродуктивной системы

Как искать продукты для продажи

Самое приятное в ведении своего онлайн-бизнеса в сфере здравоохранения  или вообще любого вида электронной коммерции заключается в том, что вам не нужно производить собственные продукты.

На самом деле, вы этого и не хотите, особенно как новичок в индустрии и из-за времени, денег, расходов и риска. Вместо этого вы собираетесь использовать работу и опыт других. И не волнуйтесь, это нормально.

У вас есть несколько вариантов:

Прямая поставка/Дропшиппинг

С помощью такой бизнес-модели, как дропшиппинг вы можете продвигать продукты через свой веб-сайт и при помощи маркетинговых инструментов. Вы принимаете заказы от клиентов. Затем связываетесь с вашим партнером по прямым поставкам или поставщиком, обычно производителем, оптовым торговцем или розничными продавцами, и запрашиваете продукт по более низкой цене. Они отправляют продукт клиенту за установленную вами плату. И вы можешь оставить разницу себе.

Большое преимущество здесь заключается в том, что вам не нужно заниматься хранением большого количества товара или заказов на отгрузку клиентам. За это несут ответственность ваши партнеры.

Партнерский маркетинг

Как и в случае с дропшиппингом, модель партнерского маркетинга позволяет вам передать всю «тяжелую» работу другим. Но есть некоторые значительные различия. В этой бизнес-модели, вы заявляете и рассказываете о продукции через ваш веб-сайт, блог, страницы в Facebook, используя email-рассылку или через любой другой онлайн ресурс, который у вас есть. Но когда дело доходит до продажи… к вам это уже отношения не имеет.

Каждый клик на ссылку «Купить» переносит клиента на страницу вашего партнера для завершения покупки. Каждая ссылка является уникальной и создается только для вас. Таким образом, ваш партнер может выплачивать вам комиссию (обычно 5-25 процентов) за каждую завершенную продажу. Участник партнерской программы заботится об обработке запроса, доставке и обслуживании клиентов. Идеально.

Еще одной привлекательной стороной партнерского маркетинга является возможность рекламы digital-продуктов, что в свою очередь подразумевает более высокую комиссию.

«Белый» лейбл

Я рекомендую модель «Белый» лейбл только в том случае, если у вас есть опыт в вашем бизнесе. В рамках этой модели вы работаете с производителями, у которых уже есть своя линейка продуктов (иногда вы можете работать с ними, чтобы создать новый совместный продукт) и помещаете на нее свой собственный лэйбл.

Уже были проведены научные исследования, чтобы убедиться, что данная модель эффективна. Вы можете изучить результаты. И если вас ничего не смущает, вы маркируете продукт именем вашей  компании и продаёте его как свой собственный.

Продвигайте свой онлайн бизнес в сфере медицины

Теперь настало время рассказать всем о вашем новом онлайн-бизнесе. Есть несколько вариантов, которые доступны вам. И большинство из них являются недорогостоящими или вообще бесплатными способами по увеличению трафика на вашем веб-сайте.

Контент-маркетинг

Получение высокого рейтинга в результатах поиска Google сейчас является ключом к успеху в онлайн бизнесе. Еще несколько лет назад вы могли полностью «забить» ваш сайт подходящими ключевыми словами и получить этот «естественный» трафик.

Но теперь Google хочет видеть действительно полезный контент, который содержит значимую информацию. Это означает, что для эффективного контент-маркетинга необходимо размещать на веб-сайте или в блоге полезные советы, заметки и дополнительные сведения о вашей бизнес нише на регулярной основе.

Содержание должно быть тесно связано с вашим делом и должно быть написано человеком. Однако видео также очень высоко ценится  Google. Неважно, в каком виде вы подаете материал, важно содержание — вы могли бы предложить советы для поддержания здоровья, обзоры биодобавок, предложить лекарства на определенных условиях… действительно нет ограничений того, что вы можете публиковать.

Продвижение в Facebook

Социальные медиа сейчас широко распространены. Ваши клиенты есть в Facebook и других социальных сетях, поэтому вы должны быть там тоже. Вы обязательно должны иметь страницу для вашего бизнеса в Facebook. Регулярно сообщайте о вашей продукции, выкладывайте ссылки на схожие новости, ссылки на ваш веб-сайт (при публикации новой записи блога, например), видео, комментарии о тенденциях и даже личные истории. Пусть люди лучше узнают вас и вашу компанию. Так они станут лучше узнавать вашу компанию, начнут за вами следить и проникнутся доверием.

Убедитесь, что вы своевременно отвечаете на вопросы клиентов в комментариях. И комментирование на страницах других компаний и организаций – это тоже должно быть частью вашего продвижения. Начните разговор!

PPC для продвижения

Если вы хотите увеличить трафик на веб-сайте, который связан со здравоохранением, и у вас есть какие-то деньги, вы можете попробовать платную рекламную кампанию. Но я предлагаю сделать это только в том случае, если вы уже плотно заняли свою нишу и дело идет гладко, таким образом, вы сможете преобразовать большую часть трафика в реальные продажи.

С использованием «оплаты за клик» или PPC,  ваша будет видна через поисковую систему; Google дает самый большой доступ к рекламным материалам. Вы готовите очень короткие текстовые объявления, которые появляются на странице результатов поиска, а также на веб-сайтах людей, которые подписали соглашение с Google AdSense. Идея состоит в том, что ваши рекламные объявления появляются в правильном контексте, основываясь на ключевых словах. То есть когда люди ищут информацию о здравоохранении, связанную с вашей конкретной нишей, ваши рекламные объявления выводятся на такие сайты. Вы платите каждый раз, когда кто-то щелкает рекламное объявление.

Когда пользователь щелкает по объявлению, его переносят на веб-сайт, на главную страницу, чтобы получить его адрес электронной почты или что-то подобное. И внимательно отслеживайте откуда приходит каждый клик, таким образом, вы будете знать, через какой канал вы получаете максимальную отдачу от инвестиций.

Запускаем ваш онлайн бизнес на медицинскую тематику – следующие шаги

Если вы будете увлечены здоровьем  и медициной, эта ниша может идеально подойти для вашего бизнеса. Вы знаете эту тему, вы знаете продукты как потребитель… и теперь вы можете использовать этот опыт для создания нового стремительного бизнеса.

Даже если у вас нет личного интереса к этой сфере, это не должно быть барьером. Вы можете достаточно хорошо со всем ознакомиться, чтобы  дело процветало… и тут действительно куча денег, за которые стоит бороться.

Понравилась статья? Следите за новыми идеями из мира строительства, дизайна, полезных советов в нашем канале. Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзене. Подписаться.

Как построить медицинский бизнес мирового уровня — Forbes Kazakhstan

Клиника Acibadem в районе Алтунизаде в Стамбуле.

Когда-то система здравоохранения Турции напоминала казахстанскую. Страна была застроена медицинскими учреждениями и наполнена врачами, однако уровень оснащения больниц и квалификация многих докторов вызывали вопросы у пациентов. Большинству больных приходилось смиряться с существующими правилами игры, а состоятельные граждане, серьезно заболев, уезжали на лечение за рубеж – в страны, где и врачи именитее, а технологии лечения более продвинутые.

Но в начале 90-х руководство Турции приняло решение создать в стране условия, чтобы пациенты могли получить всю необходимую и высококвалифицированную помощь дома. Позже положительную роль сыграло и внедрение обязательного медицинского страхования: каждый работающий в Турции гражданин с каждой зарплаты отчисляет страховые вносы, процент которых варьируется от уровня зарплаты. Это привело к солидным инвестициям в отрасль.

На этом фоне в 1991 бизнесмен Мехмет Али Айдынлар создал компанию Acıbadem. Тогда она включала частную районную клинику, а за 26 лет превратилась в бренд с мировым именем, под чьим крылом работают 22 многопрофильные клиники и 19 амбулаторий. Они расположены в пяти странах – большей частью в Турции, а также в Нидерландах, Македонии, Болгарии и Ираке.

Профессор Хильми Эге (в центре) с командой онкологов Acibadem Bodrum.

Изначально руководство сети сделало акцент на технологии и лучших специалистов. Рекрутеры компании буквально по всему миру искали лучших медицинских специалистов. Так, например, доктор Хильми Эге — лауреат Бриллиантовой премии за достижения в области онкологии Министерства здравоохранения США, один из лучших специалистов в Европе. Г-н Эге долгое время работал в Штатах, но несколько лет назад принял приглашение руководства Acibadem, переехал в Турцию и стал ведущим онкологом в сети.

В клинике Acibadem в городе Бодрум, которая специализируется на лечении онкологических заболеваний, Хильми Эге собрал команду их высококлассных докторов Турции, Бельгии и Голландии. Врачи используют самое современное оборудование для лечения рака. Например, гамма-нож Icon позволяет лечить опухоли головного мозга без открытого хирургического вмешательства. Также есть радиохирургические системы, направленные на лечение опухолей по всему организму.

Фото: Виктор Бурдин

Лечение онкологического заболевания на аппарате Varian TrueBeam.

В клиниках Acibadem активно используют одну из самых современных машин по диагностике и лечению рака — Varian TrueBeam. Этим дорогостоящим оборудованием активно пользуются доктора клиники Acibadem, в частности, в Бодруме. Аппарат позволяет в считанные минуты диагностировать опухоль и определить зону ее облучения. В отличие от других систем, TrueBeam проводит облучение максимально точно, поражая больную и сохраняя здоровую ткань.

Доктора Acibadem Bodrum приводят пример: к ним обратился пациент с 5-сантиметровой опухолью в легком. Уже после первой двухминутной процедуры на TrueBeam опухоль уменьшилась до 3 см, а после трех сеансов и вовсе исчезла. И это – не какой-то выдающийся случай, а обычный пример из будней онкологов Acibadem.

Онкология – одно из множеств направлений медицины, которое активно здесь развивают. Точнее сказать, что нет болезней, за которые не берутся в этих клиниках. Но поскольку здесь сконцентрировано лучшее оборудование и высококлассные специалисты, разумеется, часто обращаются пациенты, которым требуется квалифицированная помощь, в том числе из-за рубежа.

Потому под крылом Acibadem работает 11 онкологических центров, 8 центров трансплантации органов, 17 центров рака груди, 14 кардиологических центров, 7 центров спинальной хирургии, 8 центров лечения ожирения, 10 центров ЭКО, 8 центров роботизированной хирургии, центр лечения мигрени и даже спортивный центр FIFA, где сфокусированы на восстановлении здоровья спортсменов. Кстати, здесь не только лечат, но и учат: при Acibadem действует собственный университет.

В палатах Acibadem.

Специалисты рассказывают: значительные инвестиции в медицинскую сеть позволяют закупать Acibadem самое передовое оборудование. Более того, сеть заключила договоры с некоторыми ведущими мировыми производителями медицинского оборудования, с такими, как Siemens. Суть договора в том, что клиникам Acibadem первым в мире поставляются новые аппараты.   

В 2012 сеть Acibadem перешла на новый этап развития и вошла в состав международного холдинга International Healthcare Holdings (IHH), акциями которого помимо семьи Айдынлар владеют малазийский суверенный фонд Khazanah и японская группа Mitsui. С июля 2012 часть акций IHH стали котироваться на фондовых биржах Куала-Лумпура и Сингапура. А сам холдинг стал второй по величине компанией-оператором клиник по рыночной капитализации в мире.

Последним капиталовложением холдинга Acibadem стала новая клиника в районе Алтунизаде в Стамбуле, которая открылась в марте 2017. На ее строительство было направлено более $200 млн инвестиций. Клиника расположена на стыке Европы и Азии и представляет собой 12-этажный современный комплекс.

В коридорах клиники Acibadem в Бодруме.

Вообще клиники Acibadem отличает особый дизайн, стиль и атмосфера. Возможно, западному пациенту уже привычно лечиться в здании, которое больше напоминает 5-звездную гостиницу, а не унылый хоспис. Но жителю постсоветского пространства непривычно не видеть в больнице белые стены и кафельный пол.

Приехал зарубежный пациент с родственником в Турцию – их встречают в аэропорту и поселят в близлежащей гостинице, или организуют палату с дополнительной комнатой. Нужен пациенту переводчик – к нему приставят одного из 150 членов международного отдела Acibadem, которые говорят на многих языках. Если больной лежит в реанимации, куда доступ посторонним запрещен, близкие могут наблюдать за ним через стекло в специальной комнате в комфортных условиях. Словом, в клиниках сделано все, чтобы пациент не только получил квалифицированную помощь, но и пребывал в максимальном комфорте вместе со своими близкими.

В клинике Acibadem в стамбульском Алтунизаде тоже работают именитые доктора. Так, например, профессор Сирет Ратип, получивший образование в Великобритании, является ведущим гематологом Турции и проводит операции по пересадке костного мозга. Кстати, по его словам, поиск донора и сама операция стоит в Турции примерно на 30% дешевле, чем в Германии, при том же уровне качества.

Профессор Уфук Налбатоглу является ведущим ортопедом-травматологом, работает в микрохирургии и ортопедии рук. Доктора ценят за то, что как он возвращает к полноценной жизни травмированных детей и спортсменов.

Профессор Асым Джинги — ведущий специалист по хирургии и эндоскопии. Кстати, он рассказывает, что большинство операций в клиниках Acibadem делаются малоинвазивной лапароскопией, то есть с минимальными надрезами, а то и вовсе без них.

Профессор Хакан Агыр – ведущий специалист пластической и реконструктивной хирургии. Он, например, занимается сложнейшими операциями по восстановлению костей лица, челюсти, кисти и т.д.

И таких уникальных специалистов в клиниках Acibadem – сотни. Всего же в сети работает более 3400 докторов, 4000 сотрудников младшего медперсонала, которые только в 2016 провели 125 тыс. операций и обслужили 4,5 млн пациентов. В том числе в клиниках сети провели 313 трансплантаций почек, 129 трансплантаций печени, 290 трансплантаций костного мозга, более 13 тыс. манипуляций ЭКО, около 85 тыс. химиотерапий и более 150 тыс. радиотерапий. Ежегодно в Acibadem обращается более 30 тыс. иностранных пациентов из 50 стран. Здесь зарубежным гостям оказывают полный спектр сопровождения и лечения.

Робот da Vinci.

Еще 790 операций в 2016 было проведено посредством робота da Vinci. Это – одна из самых современных и совершенных технологий XXI века. Da Vinci разработали в американском аэрокосмическом агентстве НАСА, и он является новым словом в хирургии. Робот da Vinci имеет 4 «руки», и врачи управляют им дистанционно. В сети Acibadem несколько таких роботов, в том числе, в университете.

В целом структура Acibadem похожа на отдельное медицинское царство. Так, например, здесь функционирует Acibadem labs – это лидер в области генетических, паталогических, клеточных исследований, сбора и хранения крови. Лаборатория Labmed занимается перспективными исследованиями, способными перевернуть будущее медицины: тут занимаются поисками лекарств от рака, исследованием стволовых клеток, созданием искусственных органов и тканей.

Центр генетической диагностики и стволовых клеток Acıbadem предлагает услуги по генетической диагностике в соответствии с высокими мировыми стандартами. Здесь также занимаются исследованием стволовых клеток и разработкой методов лечения с их помощью.

Паталогическая лаборатория Acibadem имеет отделения микроскопических, гистологических, цитологических, гистохимических, иммуногистохимических и учебных исследований. Лаборатория обладает высокой пропускной способностью и обеспечивает высокое качество исследований.

Регистратура клиники Acibadem в Бодруме.

Как видим, в Турции смогли построить по-настоящему выдающуюся медицинскую сеть клиник, слава о которой распространяется по всему миру. Стоит ли говорить, что мечта руководства Анатолии осуществилась, и уже не граждане Турции ездят лечиться за рубеж, а пациенты со всего мира ездят в Турцию. И всё это – меньше чем за три десятка лет.

Специалисты Acibadem верят, что и Казахстан сможет построить современную и качественную медицину. И готовы оказать всю необходимую помощь нашей стране. И уже оказывают – например, проводят мастер-классы для казахстанских врачей. Главное, говорят, целеустремленно двигаться к своей цели и взращивать талантливых врачей. 

медицинский бизнес — это … Что такое медицинский бизнес?

medical business — примеры английский

На основании вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.

На основании вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.

Сегодня это один из лучших и известных курортов с великолепно развитой инфраструктурой лечебного дела .