27.02.2024

Особенности ведения бизнеса в разных странах: Особенности ведения бизнеса в разных странах: реальные примеры

Особенности ведения бизнеса в разных странах: реальные примеры

Особенности ведения бизнеса с партнёрами из разных стран мира обусловлены различиями в ценностях национальных культур, а также характеристиками организационных поведенческих типов их представителей.

Америка

Менталитет жителей США проявляется в образованности и лидерских качествах. Бизнесмены этой страны отличаются самостоятельностью и независимостью, здоровой конкуренцией и стремлением к победе.

Успешность любого американца напрямую определяется размерами доходов, поэтому бизнесмены США при ведении дел и переговорах активны и проявляют не всегда понятную настойчивость.

В стиле общения американцев часто отмечается проявление некоторой агрессивности и даже грубости, если партнёр недостаточно пунктуален.

Япония

Национальная самобытность бизнесменов Страны восходящего солнца отражается во всех сферах их деятельности. Тонкости японского характера проявляются практически везде и представлены дисциплинированностью, чувством ответственности и завидным самообладанием.

Ярким отличием бизнесменов в Японии является традиционность ведения любых дел и беспрекословное подчинение авторитету. Во время переговоров и при заключении сделок они ведут себя крайне осмотрительно, с некоторой долей подозрительности.

Японцы отдают предпочтение личному общению исключительно на родном языке.

Германия

Представители педантичной, пунктуальной, рациональной и чрезвычайно бережливой нации сохраняют свой традиционный менталитет при любых деловых визитах и знакомстве с потенциальными партнёрами.

Сдержанность, строгое соблюдение обязательств и этикета бизнес-общения — характерная черта жителей Германии. Организованность помогает немецким бизнесменам вести себя при заключении сделок последовательно, с максимально чёткой проработкой всех нюансов договорных отношений.

Знание национальных и психологических нюансов ведения бизнеса в различных странах позволяют предельно эффективно вести переговоры, а также застраховаться от заключения неудачных сделок.

Бизнес-этикет в разных странах | Mobile Blog

Глобализация стала причиной увеличения количества деловых связей с иностранцами. Хороший специалист во время заграничных командировок всегда должен учитывать местные традиции, а самое главное – табу. Иногда нежелание видеть различие культурных особенностей может иметь фатальные последствия. Мы попытались привести примеры различия бизнес-этикета в некоторых странах.

Китай

В Китае не принято вести переговоры за едой. Подарите своим партнерам небольшой сувенир при встрече, и вас сразу примут за порядочного человека. Для того, чтобы наладить контакт с китайскими коллегами, обязательно обменяйтесь визитками, но это обязательно нужно делать в начале встречи. Только друзья могут называть человека в Китае по имени, поэтому старайтесь называть свою фамилию и должность, когда представляетесь. Если вы передаете визитную карточку, обязательно убедитесь, что она написана на упрощенном китайском.

Япония

Самой требовательной в отношении бизнес-этикета по праву можно считать Японию. Японцы всегда будут стремиться говорить на родном языке. Если вы хотите показать себя с хорошей стороны, то обязательно передайте свою визитную карточку двумя руками во время первичного знакомства: это правило распространяется в Японии абсолютно на все передаваемое из рук в руки. Не пугайтесь, если ваш японский партнер внезапно закроет глаза во время переговоров – это означает, что он пытается слушать еще внимательнее. В Японии принято экономить бумагу: вы можете произвести на японцев хорошее впечатление, используя FineScanner — приложение, которое сделает из фото документ сканерного качества в PDF или JPG, а затем сможет распознать с него текст, тем самым избавив от нужды тратить новый лист на печать и носить с собой дополнительную бумагу. Не забудьте надеть на встречу часы: в Японии их отсутствие резко бросается в глаза. В отличие от китайцев, японцы проводят переговоры в ресторанах. Здесь не принято оставлять чаевые.

Арабские страны

Если вы хотите добиться успеха в арабских странах, то залогом успеха будет считаться ваше стремление показать себя сдержанным человеком, лояльным к традициям. При переговорах вас обязательно угостят чаем, заваренным в чайнике, наливая его снова и снова. Если вам достаточно одной чашки, то просто ее переверните. Во время переговоров считается уместным спросить вас о вашем здоровье и здоровье семьи. Отвечайте кратко, не задавайте вопросов. Как и в Китае, визитки в арабских странах принято печатать с одной стороны на английском, а с другой на местном языке. Следование традициям в мусульманских странах легко совмещают с использованием высоких технологий. Не стоит недооценивать их культуру, ведь ближний восток – это родина точных наук: алгебры и геометрии. Арабы будут очень заинтересованы тем, что вы сканируете визитную карточку с помощью Business Card Reader прямо у них на глазах.

США

Часто нам кажется, что мы знаем почти все о западных странах, но все же стоит помнить об особенностях ведения бизнеса с потенциальными партнерами в США. Перед поездкой обязательно изучите штат, в который вы собираетесь, так как в каждом из них свои традиции. В Америке нет официального языка, существуют компании, в которых официальным языком может быть испанский, поэтому вы всегда должны быть во всеоружии, например, используя TextGrabber – он мгновенно распознает печатный текст на 60 языках и переведет его на ваш родной или другие 70 языков. На переговорах вы должны вести себя очень уверенно, точно рассказать о своей фирме, и почему именно с вами должен сотрудничать партнер. Американцы, как правило, останавливают переговоры, которые они считают непродуктивными. Как правило, американцы хотят, чтобы сотрудничество было максимально прозрачным. В Америке очень ценят время, которые вы сэкономите компании с помощью творческого подхода к работе: быстро отсканируйте все документы с помощью FineScanner на своем смартфоне, а затем предложите отправить им по почте.

 

Особенности ведения бизнеса в разных странах

В старых версиях браузеров сайт может отображаться некорректно. Для оптимальной работы с сайтом рекомендуем воспользоваться современным браузером.

Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта НИУ ВШЭ и большего удобства его использования. Более подробную информацию об использовании файлов cookies можно найти здесь, наши правила обработки персональных данных – здесь. Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании файлов cookies сайтом НИУ ВШЭ и согласны с нашими правилами обработки персональных данных. Вы можете отключить файлы cookies в настройках Вашего браузера.

Обычная версия сайта

Идентификационный номер проекта

Подразделение-инициатор

Рекомендуется для образовательных программ

Бизнес-информатика, Государственное и муниципальное управление, Математика, Международные отношения, Менеджмент, Мировая экономика, Прикладная математика и информатика, Программа двух дипломов НИУ ВШЭ и Лондонского университета по международным отношениям, Программа двух дипломов по экономике НИУ ВШЭ и Лондонского университета, Управление бизнесом, Цифровые инновации в управлении предприятием (программа двух дипломов НИУ ВШЭ и Лондонского университета), Экономика, Экономика и статистика, Юриспруденция

Рекомендуется для магистерских программ

HR-аналитика, Адвокат по гражданским и уголовным делам, Анализ данных в биологии и медицине, Аналитик деловой разведки, Бизнес-информатика: цифровое предприятие и управление информационными системами, Государственное и муниципальное управление, Доказательная образовательная политика, Инновационные технологии управления цепями поставок, История, теория и философия права, Компьютерные системы и сети, Корпоративный юрист, Маркетинг, Маркетинговые коммуникации и реклама в современном бизнесе, Математика, Математика и математическая физика, Математические методы моделирования и компьютерные технологии, Международная торговая политика, Международные отношения в Евразии, Международные отношения: европейские и азиатские исследования, Международный бизнес, Международный спортивный менеджмент и маркетинг, Менеджмент в ритейле, Менеджмент и маркетинг в индустрии моды, Мировая экономика, Население и развитие / Population and development, Науки о данных, Правовое регулирование в фармацевтике и биотехнологиях, Право информационных технологий и интеллектуальной собственности, Право международной торговли, финансов и экономической интеграции/Law of International Trade, Finance and Economic Integration, Прикладная статистика с методами сетевого анализа, Прикладная экономика, Публичное право, Бизнес-аналитика и системы больших данных, Совместная магистратура НИУ ВШЭ и ЦПМ, Математика машинного обучения, Статистическое моделирование и актуарные расчеты, Стратегии развития бизнеса: управление и консалтинг, Стратегический менеджмент в топливно-энергетическом комплексе, Стратегическое управление логистикой, Управление в высшем образовании, Управление в социальной сфере, Управление в сфере науки, технологий и инноваций, Управление информационной безопасностью, Управление и экономика здравоохранения, Управление кадрами государственных организаций, Управление образованием, Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации, Управление человеческими ресурсами, Финансовая экономика, Финансовое, налоговое и таможенное право, Финансовые технологии и анализ данных, Церковь, общество и государство. Правовое регулирование деятельности религиозных объединений, Цифровая логистика и управление цепями поставок, Цифровая трансформация образования, Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме, Экономика: исследовательская программа, Экономика и управление образованием, Электронный бизнес и цифровые инновации, Юридический менеджмент, Юрист в правосудии и правоохранительной деятельности, Юрист в сфере спорта

Тип занятости студента

Удаленная работа

Территория реализации проекта

М. Ордынка 17, стр. 1

Сроки реализации проекта

1 октября 2019 – 31 мая 2020

Заявки принимаются до

Приём заявок завершен 20 сентября 2019 г.

Количество вакантных мест на проекте

Количество кредитов

Интенсивность проектной деятельности

Способ постановки задач

Национально-психологические особенности ведения бизнеса в различных странах.

Соединенные Штаты Америки

К основным принципам работы здесь можно отнести анализ, разделение функций и контроль. Специализация — конек американцев. У них редко можно встретить энциклопедически образованных людей, но узкие специалисты высшей пробы встречаются часто. Американцы берегут время и ценят пунктуальность. Они пользуются ежедневниками и живут по расписанию. Поэтому, ведя с ними совместный бизнес, следует точно приходить на назначенную встречу.

Общаясь с представителями этой страны, следует знать, что для них характерны самоуверенность и даже снобизм по отношению к российским партнерам. Они считают, что превосходно разбираются в бизнесе любой страны, и хотят, чтобы остальные нации брали с них пример, т. е. вели бизнес по-американски. При работе с ними требуются оперативность и четкость формулировок. Продвигая свой проект, необходимо показать знание рынка и четкие признаки его преимущества перед аналогами. Здесь важно четко продемонстрировать, что вы делаете и почему вашему партнеру выгодно вести дело с вами, а не с другими фирмами. Фиксируйте свое внимание на целях партнера и на вашей помощи в достижении этих целей — только тогда они заинтересуют американского партнера.

Великобритания

Независимость, граничащая с отчужденностью, — основа человеческих отношений в Британии. У представителей этой страны высоко развито чувство справедливости, поэтому при ведении дел они исповедуют веру в честную игру, не терпят хитрости и коварства. Один из самых серьезных упреков, который вы можете сделать англичанину: «Это не спортивно», т. е. вы показываете, что ваш партнер по переговорам нарушил установленные правила.

Перед началом переговоров с предпринимателем этой страны следует, с одной стороны, собрать максимум информации о структуре рынка, уровне цен и особенностях той или иной фирмы, а с другой — постараться собрать информацию о личных пристрастиях и хобби своего делового партнера. Начинать переговоры следует не с делового вопроса, а с чисто человеческих — спорта, хобби, погоды. К переговорам они подходят с большой долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнера на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение.

Франция

Французы скорее галантны, чем вежливы, скептичны и расчетливы, хитроумны и находчивы, и в то же время восторженны, остроумны и великодушны. Порой они демонстрируют простоту обращения, граничащую с фамильярностью, а порой заносчивы и высокомерны, так как считают себя первой нацией на европейском континенте. В итоге многие зарубежные партнеры очарованы обаянием французов, но находят, что поддерживать деловые отношения с ними далеко не просто. Кроме того, бизнесмены этой страны очень болезненно относятся к использованию английского языка в качестве международного стандарта, так

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

как еще в недавнем прошлом именно французский язык был основой дипломатических и международных переговоров. Поэтому при подготовке встречи с ними следует подобрать квалифицированного переводчика, в совершенстве владеющего французским языком, так как французы чувствительны к ошибкам иностранцев в их языке. Во время дискуссий они умело и искусно отстаивают свои принципы, но не склонны к торгу, так как часто не подготовили запасного варианта, и поэтому упорно отстаивают свое первоначальное предложение. Во Франции многие важные решения принимаются не только в служебном кабинете, но и за обеденным столом. Деловые приемы могут быть в форме коктейля, завтрака, обеда или ужина.

Германия

Бизнесмены этой страны отличаются трудолюбием, прилежанием, пунктуальностью, бережливостью, рациональностью, организованностью, педантичностью, скептичностью, серьезностью, расчетливостью, стремлением к упорядоченности. Если вы хотите вызвать уважение своих немецких коллег, старайтесь им подражать в этих качествах и на время позабудьте о русской неорганизованности и расхлябанности.

Своей пунктуальностью «по-немецки» вы сразу заслужите их уважение, что, в свою очередь, благотворно скажется на микроклимате в процессе переговоров. Если же вы сомневаетесь в том, что сможете

соблюсти все условия и сроки договоренностей с немецкими бизнесменами, лучше заранее отказаться от своих предложений, иначе ваша репутация будет безнадежно испорчена.

Китай

Китайские бизнесмены ведут переговоры, довольно четко разграничивая отдельные этапы: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение и заключительный этап переговоров. Сами переговоры (вместе с подготовкой соответствующих документов) могут затягиваться на несколько недель, а то и месяцев. Это объясняется тем, что китайские предприниматели никогда не принимают решений без досконального

изучения всех аспектов. На начальном этапе они пытаются определить статус каждого из участников переговоров, их психологические особенности и предпочтения. Согласно представлениям, бытующим в этой стране, между бизнесом, дипломатией и войной много общего. Везде нужно быть внимательным к мелочам, везде необходимо тщательно выстраивать стратегию и быть последовательным в тактике. Поэтому на первом этапе переговоров представители китайских деловых кругов в основном изучают своих противников

(партнеров), не раскрывая карты и уклоняясь от четкого определения цен и условий совместного бизнеса.

Только после того, как они определят статус каждого участника переговоров и их отношение к китайской стороне, начинается вторая стадия — обсуждение позиций и условий. При этом они стремятся

сформировать так называемый «дух дружбы» — т. е. хорошие личные отношениями с партнерами по бизнесу.

Китайские компании обладают, как правило, хорошо подготовленными в коммерческом отношении специалистами. Кроме того, они часто ссылаются на прежде заключенные выгодные контракты, пытаясь

оказать на партнеров дополнительное психологическое давление. Представители китайского бизнеса делают уступки обычно под конец переговоров, после того как оценят возможности противоположной стороны.

Япония

В японском национальном характере выделяются трудолюбие, приверженность групповым нормам и

традициям, развитое эстетическое чувство, дисциплинированность, чувство долга, вежливость и самообладание. С детства люди воспитываются здесь в духе «групповой солидарности» и учатся подавлять

свои эмоциональные порывы, стараясь «сохранить лицо» в самых неприятных ситуациях. Здешняя мораль считает узы взаимной зависимости и морального долга основой отношений между людьми, а главная

цель японца — найти такую группу, в которой можно чувствовать себя комфортно и защищенным.

Знакомство с представителем японского бизнеса начинается с обязательного обмена визитными карточками. Рукопожатие в этой стране не принято. Кроме того, представители данной культуры избегают пристального, прямого взгляда, и им претит манера прикасаться друг к другу. Вместо рукопожатия используются поклоны — их количество отражает степень уважения к собеседнику. На переговорах и деловых встречах необходимо быть пунктуальным, а если вы не можете прибыть вовремя, постарайтесь предупредить об этом японскую сторону. На точности и обязательности основана вся практика делового общения в Японии, и неаккуратность в исполнении своих обязательств может испортить бизнес в самом начале. Помимо аккуратности здесь ценятся вежливость и самообладание деловых партнеров. Старайтесь улыбаться и сохранять чувство юмора.

Не стоит также давить или принуждать японского партнера к конкретным действиям, так как это не даст нужного эффекта, а только настроит его против вас. При проведении переговоров важно иметь в виду, что в Японии слово «да» («хай»), далеко не всегда означает полное согласие. Японское «хай» употребляется в качестве подтверждения того, что собеседника продолжают слушать (в смысле «так-так», «да-да»). Кроме

того, японцы стремятся не огорчать собеседника отказом и вступать с ним в открытое противоречие, поэтому скорее скажут «да», чем «нет», даже если совершенно с ним не согласны. В ходе переговоров трудно обойтись без возникающих пауз и молчания, однако не следует обязательно заполнять эти паузы разговором. С точки зрения японца, лучше выпить дополнительную чашку чая, чем болтать попусту.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Национальные особенности бизнеса

/ Главная / Бизнес и карьера / Бизнес в разных странах

Вышла новая аудиокнига Юрия Щербатых «Как оставаться молодым и жить долго».

Хотите продлить свою жизнь и сделать ее более здоровой и позитивной?

 

а) Соединенные штаты Америки

 

История американской нации, создавшей свой мир в исторически кратчайший срок,  доказывает, что американцы — народ предприимчивый, мужественный и трудолюбивый. Если вспомнить времена покорения «дикого Запада» и борьбы за независимость, а также то, что предками американцев были эмигранты, отправившиеся в чужую страну за счастьем, то можно понять, что предприимчивость и бизнес у американцев, как говорится, в крови. Американский стиль делового взаимодействия характеризуется прагматизмом и нацеленностью на результат. Кроме этого американские бизнесмены стараются снижать возможные издержки, тщательно прорабатывают организационный аспект любого дела, скрупулезно проверяют результаты исполнения дела и обращают внимание на мелочи. К основным принципам работы американцев можно отнести анализ, разделение функций и контроль. Специализация – «конек» американцев. У них редко можно встретить энциклопедически образованных людей, но узкие специалисты высшей пробы встречаются часто. Американцы берегут время и ценят пунктуальность. Они пользуются ежедневниками и живут по расписанию. Поэтому, ведя с ними совместный бизнес, следует точно приходить на назначенную встречу.

Общаясь с американцами, следует знать, что для них характерна самоуверенность и даже снобизм по отношению к российским партнерам. Они считают, что они превосходно разбираются в бизнесе любой страны и любой национальности, и хотят, чтобы остальные нации брали с них пример, то есть вели бизнес по-американски. При работе с ними требуется оперативность и четкость формулировок. При продвижении своего проекта необходимо показать знание рынка и четкие признаки преимущества собственного проекта перед аналогичными аналогами. Вам нужно четко показать, что вы делаете, и почему вашему партнеру выгодно вести дело с вами, а не с другими фирмами. Фиксируйте свое внимание на целях партнера и на вашей помощи в достижении этих целей – только тогда они заинтересуют американского партнера.

Америка – страна личностей. Индивидуальность и права личности – это самое главное для американцев. С раннего детства американцы привыкают надеяться только на себя, поэтому по жизни они самостоятельны и независимы. Они энергичны и амбициозны, знают, чего хотят, и упорно стремятся к достижению поставленных целей. Американцы обожают соревноваться, очень ценят достижения и рекорды, и на этой почве постоянно соревнуются друг с другом. Как правило, американцы — прямые люди, ценят в людях честность и откровенность, быстро переходят к сути разговора и не тратят время на формальности. Однако, это не значит, что среди них не встречаются изощренные и проницательные личности, склонные к тонкой дипломатической игре и интригам.

Во время деловых встреч (если это не дипломатический прием) американцы избегают излишней официальности и чопорности, предпочитая удобную, повседневную одежду. Американцы ценят шутки и хорошо реагируют на них, стараются подчеркнуть дружелюбие и открытость. Правда, их юмор может порой показаться несколько грубым и примитивным.

 

б)Великобритания

Независимость, граничащая с отчужденностью — основа человеческих отношений в Британии. У англичан высоко развито чувство справедливости, поэтому при ведении дел они исповедуют веру в честную игру, не терпят хитрости и коварства. Один из самых серьезных упреков, который вы можете сделать англичанину – «Это не спортивно!» — то есть вы показываете, что ваш партнер по переговорам нарушил установленные правила.

Журналист-международник В.Овчинников, писал по поводу характера англичан: «Когда живешь среди англичан, на каждом шагу убеж­даешься, что они, во-первых, на редкость законопослуш­ный народ и, во-вторых, заядлые индивидуалисты. Как же сочетаются в их характере две такие, казалось бы, несовместимые черты? Думается, что ключ к этому парадоксу, более того — ключ к пониманию английской натуры находится в сло­вах «правила игры», в той особой смысловой нагрузке, которую они несут на Британских островах. Англича­нам присуще смотреть на нормы поведения как на свое­го рода правила игры. Спортивная этика служит стано­вым хребтом их общественной морали».

 

Английские традиции предписывают сдержанность в суждениях, как знак уважения к собеседнику. Поэтому в процессе переговоров можно редко услышать категоричные и прямые оценки сказанного, а вместо этого используются обороты, «Возможно», «Мне кажется», «Может быть», «Я думаю», и т. д. В характере англичан есть определенная двойственность, с точки зрения российского менталитета. С одной стороны, они приветливы и доброжелательны, готовности помочь, пойти навстречу, выручить из беды, но с другой стороны,  англичане остаются абсолютно непоколебимы во всем, что касается соблюдения каких-то правил, а тем более законов. Здесь они не допускают снисхождения ни к себе, ни к другим. В противоположность этому, русский предприниматель, может легко пойти на нарушение закона ради человека, к которому чувствует личное расположение.

Национальной страстью англичан является их хобби. В последнее понятие входит широкий круг интересов: садоводство, спорт, домашние животные, литература и искусство, различные увлечения. Это ключ к пониманию многих сторон их характера и отношения к жизни. Поэтому, если вы хотите понравиться своему английскому партнеру, искренне поинтересуйтесь его увлечением, и проявите к нему уважение.

 

В одном английском доме, куда меня пригласили в качестве гостя, в качестве домашних животных держали громадных ручных карпов. Они жили в глубоком бассейне и по зову хозяев всплывали на поверхность воды и ели хлеб из рук. Хозяева очень гордились своими рыбами и могли долго обсуждать особенности их содержания.

 

Обмен рукопожатиями в Великобритании принят только на первой встрече, в дальнейшем, англичане довольствуются простым устным приветствием. Во время переговоров не рекомендуется много говорить, стараясь заполнить возникающие паузы.

Перед началом переговоров с предпринимателем из Великобритании следует, с одной стороны, собрать максимум информации о структуре рынка, уровне цен и особенности той или иной фирмы, а, с другой стороны, постараться собрать информацию о личных пристрастиях и хобби своего делового партнера. Соответственно, начинать переговоры следует не с делового вопроса, а с чисто человеческих вопросов — спорта, хобби, погоды. К переговорам англичане подходят с большой долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнера на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение. Они достаточно гибки и охотно откликаются на инициативу противоположной стороны, поэтому, во время подготовки к переговорам, следует рассмотреть несколько вариантов их ведения, а также компромиссные варианты. 

Англичане — очень наблюдательны, не приемлют как фальши, и легко обнаруживают профессиональную некомпетентность. Английские бизнесмены считаются одними из самых квалифицированных в деловом мире Запада. Они умеют тщательно и умело анализировать ситуацию, складывающуюся на рынке, составлять краткосрочные и среднесрочные прогнозы. Переговоры с ними следует воспринимать как хорошую школу бизнеса международного уровня.

 

в)Франция

 

Французские деловые партнеры – сложные люди в личностном плане. Это обусловлено как исторической ролью Франции во всемирной истории, так и особенностями их воспитания и образования. Как отмечают исследователи национального характера, французы скорее галантны, чем вежливы, скептичны и расчетливы, хитроумны и находчивы, и в то же время – восторженны, остроумны и великодушны. Порой они демонстрируют простоту обращения, граничащую с фамильярностью, а порой – заносчивы и высокомерны, так как считают себя первой нацией на европейском континенте. В итоге многие зарубежные партнеры очарованы обаянием французов, но находит, что поддерживать деловые отношения с ними далеко не просто. Кроме того, французы очень болезненно относятся к использованию английского языка в качестве международного стандарта, так как еще в недавнем прошлом именно французский язык был основой дипломатических и международных переговоров. Поэтому при подготовке встречи с ними следует подобрать квалифицированного переводчика, в совершенстве владеющего французским языком, так как французы чувствительны к ошибкам иностранцев в их языке.

Французские бизнесмены тщательно готовятся к предстоящим переговорам. Они любят досконально изучать все аспекты и последствия поступающих предложений. В результате они заранее определяют свою позицию на переговорах, и затем упрямо отстаивают ее, не принимая компромиссов. Во время дискуссий они умело и искусно отстаивают свои принципы, но не склонны к торгу, так как часто не подготовили запасного варианта, и поэтому упорно отстаивают свое первоначальное предложение.

Различия в переговорах с англичанами и французами касаются не только содержания, но и формы. Если в Англии искусство разговора часто сводиться к умению молчать (в этом англичане усматривают сдержанность и корректность), то во Франции, где очень любят и умеют блеснуть словом, молчаливый человек вызывает недоумение и даже презрение.  

В деловой жизни Франции большую роль играют связи и знакомства. Поэтому обычно новые контракты устанавливаются через посредников, которые связаны дружественными отношениями с нужным вам лицом. Если у предпринимателя нет прямого выхода на руководство фирмой, следует дождаться, пока его предложение дойдет до соответствующего управленческого звена и будет выработано решение, только после этого имеет продолжать переговоры с лицом более низкого ранга. В отличие от американских бизнесменов французские стараются избегать рискованных финансовых операций, предпочитая аргументировано и всесторонне обсудить каждую деталь предстоящей сделки и вероятность успеха или неудачи.

Обращаться к собеседникам по имени здесь не принято, вместо этого применяются обезличенное обращение «мсье» (к мужчинам) и «мадам» (к женщинам). При знакомстве новым знакомым представляют свою визитную карточку, поворачивая ее так, чтобы имя и должность можно было легко прочитать. Если на встрече присутствуют несколько человек, визитная карточка вручается лицу, занимающему более высокое положение.

Во Франции многие важные решения принимаются не только в служебном кабинете, но и за обеденным столом. Деловые примы могут быть в форме коктейля, завтрака, обеда или ужина. Из напитков французы предпочитают вино, причем они очень чувствительны к его качеству и выдержке. О делах во время делового обеда принято говорить только после того, как подадут кофе – ранее это восприниматься как нетерпение и назойливость.

 

г) Германия

 

Немцы отличаются трудолюбием, прилежанием, пунктуальностью, бережливостью, рациональностью, организованностью, педантичностью, скептичностью, серьезностью, расчетливостью, стремлением к упорядоченности. Если вы хотите вызвать уважение своих немецких коллег, старайтесь им подражать в этих качествах, и на время позабудьте о русской неорганизованности и расхлябанности. Своей пунктуальностью «по-немецки» вы сразу заслужите уважение ваших немецких коллег, что, в свою очередь, благотворно скажется на микроклимате в процессе переговоров. Если же вы сомневаетесь в том, что сможете соблюсти все условия и сроки договоренностей с немецкими коллегами, лучше заранее отказаться от своих предложений, иначе ваша репутация будет безнадежно испорчена.

Если во время перерыва переговоров вам предложили пообедать или поужинать в ресторане, то следует знать, что предложивший вас деловой партнер вовсе не обязательно собирается оплатить счет. Если не было оговорено иное, немцы раздельно оплачивают счет в ресторане: как приглашающий, так и приглашенный платит отдельно каждый за себя. Немцы пьют мало, исключая пиво, которое они могут выпить достаточно много ( но не во время деловых обедов, а уже после их завершения). При этом, чем больше пьют немцы, тем больше они становятся похожими на русских — в них просыпается искреннее дружелюбие и сентиментальность. Наверное, поэтому они так строго контролируют количество выпитого, оставаясь рациональными и пунктуальными личностями.

 

д) Китай

 

Китайцы ведут переговоры, довольно четко разграничивая отдельные этапы: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение и заключительный этап переговоров. Сами переговоры (вместе с подготовкой соответствующих документов) могут затягиваться на несколько недель, а то и месяцев. Это объясняется тем, что китайцы никогда не принимают решений без досконального изучения всех аспектов. На начальном этапе китайцы пытаются определить статус каждого из участников переговоров, их психологическим особенностям и предпочтениям. Согласно представлениям, бытующим в этой стране, между бизнесом, дипломатией и войной много общего. Везде нужно быть внимательным к мелочам, везде необходимо тщательно выстраивать стратегию и быть последовательным в тактике. Поэтому на первом этапе переговоров китайцы в основном изучают своих противников (партнеров), не раскрывая карты и уклоняясь от четкого определения цен и условий совместного бизнеса.

Только после того, как они определят статус каждого участника переговоров и их отношение к китайской стороне, начинается вторая стадия – обсуждение позиций и обговаривание условий. При этом китайская сторона стремится сформировать так называемый «дух дружбы» — то есть хорошие личные отношениями с партнерами по бизнесу.

Китайские компании обладают, как правило, хорошо подготовленными в коммерческом отношении специалистами. Кроме того, они часто ссылаются на прежде заключенные выгодные контракты, пытаясь оказать на партнеров дополнительное психологическое давление. Китайская сторона делает уступки обычно под конец переговоров, после того как оценит возможности противоположной стороны. Так как это может произойти в тот момент, когда российская сторона уже решила свернуть переговоры, то они могут возобновляться несколько раз.

 

е)Япония

 

Деловая этика японских бизнесменов существенно отличается от правил и норм делового мира Запада. В японском национальном характере выделяются трудолюбие,  солидарность с групповыми нормами, приверженность традициям, развитое эстетическое чувство, дисциплинированность, чувство долга, вежливость и самообладание. Японцы с детства воспитывается в духе «групповой солидарности» и учатся подавлять свои эмоциональные порывы, стараясь «сохранить лицо» в самых неприятных ситуациях. Японская мораль считает узы взаимной зависимости и морального долга основой отношений между людьми, а главная цель японца – найти такую группу, в которой можно чувствовать себя комфортно и защищенным. Поэтому иногда российские бизнесмены, привыкшие в своей стране «материально заинтересовывать» представителей других фирм, удивляются твердостью, с которой японцы отвергают саму идею «сдать» свою фирму по какой-либо ни было высокой цене. Они просто не могут представить, какое значение для японцев имеет верность своей фирме, государству или нации.

Знакомство с представителем японского бизнеса начинается с обязательного обмена визитными карточками. Рукопожатие в Японии не принято. Кроме того, жители этой страны избегают пристального, прямого взгляда и им претит манера прикасаться друг к другу. Вместо рукопожатия используются поклоны – их количество отражает степень уважения к собеседнику. На переговорах и деловых встречах необходимо быть пунктуальным, а если вы не можете прибыть вовремя, постарайтесь предупредить об этом японскую сторону. На точности и обязательности основана вся практика делового общения в Японии, и неаккуратность в исполнении своих обязательств может испортить бизнес в самом начале.

Помимо аккуратности японцы ценят вежливость и самообладание деловых партнеров. Старайтесь улыбаться и сохранять чувство юмора. Не стоит также давить на японца, или принуждать его к конкретным действиям, так как это не даст нужного эффекта, а только настроит японского партнера против вас.

 

В. Овчинников, не один год проживший в Японии, отмечал: Японская мораль предписывает избегать прямой кон­фронтации, не допускать положений, когда одна из сто­рон всецело одерживала бы верх над другой. Нельзя доводить дело до того, чтобы побежденный «потерял лицо», предстал перед окружающими униженным и ос­корбленным. Это означало бы задеть такую болезнен­ную струну, как «гири», или долг чести, то есть нажить себе смертельного врага. [1]

При проведении переговоров важно иметь в виду, что в Японии слово «Да» («Хай»), далеко не всегда означает полное согласие. Японское «Хай» употребляется в качестве подтверждения того, что собеседника продолжают слушать (в смысле «Так-так», «Да-да»). Кроме того, японцы стремятся не огорчать собеседника отказом и вступать с ним в открытое противоречие, поэтому скорее скажут «Да», чем «Нет», даже если совершенно с ним не согласны.  В ходе переговоров трудно обойтись без возникающих пауз и молчания, однако не следует обязательно заполнять эти паузы разговором. С точки зрения японца, лучше выпить дополнительную чашку чая, чем болтать попусту.

 



[1] Овчинников В.В. Ветка сакуры. Корни дуба. Горячий пепел: Повести. – М.: Советский писатель, 1988. – С. 92.

Особенности ведения переговоров в разных странах

Если компания собирается формировать тесные личные отношения со своими иностранными деловыми партнерами и потребителями, она должна понимать культурные, религиозные и деловые особенности этой страны. Этот момент очень важно учитывать при работе с зарубежными партнерами.

По своей сути культура – это способ жизни людей, который биологически не наследуется, а является усваиваемым поведением, которое передается от предыдущих поколений последующим.

Культура, в которой человек живет, влияет на его потребление и восприятие конкретных товаров, условий и правил поведения. Поэтому компании, которые работают на международных рынках, должны знать обычаи и традиции национальной культуры, чтобы правильно выбирать приемы торговли, вести переговоры и успешно сотрудничать с иностранными компаниями.

В каждой стране существуют свои национальные особенности, знание которых поможет вам выглядеть достойным партнером. Специалисты по международной торговле утверждают, что национальные особенности стран-партнеров ни в коем случае нельзя игнорировать. Пока интересы сторон совпадают, национальные различия практически незаметны, но в случае возникновения разногласий, они начинают играть важную роль.

Австралия

В общении с деловыми партнерами нужно избегать как чрезмерной активности, так и педантичности. Австралийцы предпочитают иметь дело со спокойными и неторопливыми партнерами. К вам проявят интерес, если вы перед началом делового разговора расскажете о том, как предпочитаете отдыхать на родине. Австралийцы очень любят спорт, поэтому приготовьтесь поддержать разговор о скачках, серфинге, футболе. В Австралии деловые люди не придают особого значения одежде.

Бельгия

При каждом подходящем случае говорите: «S´il vous plait» («пожалуйста»). Это выражение можно употреблять в любых обстоятельствах: вы что-то не расслышали, с чем-то соглашаетесь или отказываетесь.

Великобритания

Англичанам присущи такие черты характера, как сдержанность, склонность к недосказанности, немногословность, граничащая порой с молчаливостью. Последняя черта характера приводит к замкнутости и необщительности, что принять считать проявлением английского стремления к независимости.

Общение с английским партнером лучше начать с чисто человеческих проблем. Покажите, что общечеловеческие ценности для вас не менее важны, чем коммерческие интересы. Подчеркните свое отношение к британскому народу и его идеям. Личностных тем в разговоре лучше избегать, так как это может быть воспринято как вторжение в частную жизнь. Расположив к себе партнера, вы создадите основу для длительного делового сотрудничества.

Германия

Немцы аккуратны и щепетильны. Если вы не уверены на 100% в том, что сможете соблюсти все условия сделки с немецкими партнерами, лучше заранее откажитесь от своих предложений.

Перед началом переговоров уточните все титулы деловых партнеров. В процессе обсуждения старайтесь высказываться кратко и по существу. Немцы не тратят много времени на вступление в разговор, не употребляют пустых, ничего не значащих слов. Сама беседа носит сугубо конкретный характер. Все предложения и замечания делайте только по существу обсуждаемого вопроса. Если на совещании вам нужно что-то записать, попросите разрешения.

Голландия

Будьте сдержанны, чуть холодны и предельно внимательны. Избегайте рукопожатий, не делайте комплиментов. Будьте исключительно пунктуальны при каждой встрече или приглашении.

Испания

Деловые переговоры традиционно начинаются с обсуждения погоды, спорта, местных достопримечательностей. Испанцы отличаются многословием, и деловые переговоры с ними идут не слишком динамично. Они предпочитают, чтобы переговоры велись между лицами, примерно равными по своему положению в деловом мире или в обществе. Во время беседы испанцы предпочитают находиться на близком расстоянии от собеседника.

Италия

Итальянские бизнесмены придают особое значение тому, чтобы переговоры проводились между людьми, занимающими примерно равное положение в деловом мире или в обществе. Поэтому перед деловой встречей они узнают трудовую биографию участников, их возраст, занимаемую должность.

В Италии придают немаловажное значение налаживанию неформальных, дружеских отношений с деловыми партнерами в свободное от работы время. Итальянцы очень гордятся историей и искусством своей страны, поэтому для создания теплой атмосферы вы должны проявить уважение и знания в этой области.

В случае спорных предложений итальянцы стремятся к достижению разумного компромисса.

Китай

Представление китайцев о правилах хорошего тона сильно отличаются от европейских. Например, в ходе общения недопустимы физические контакты – объятия, поцелуи и даже касания.

Вступая в торговые взаимоотношения,  китайские бизнесмены уделяют особое внимание сбору информации о предмете обсуждения и партнерах по бизнесу, а также формированию дружеских отношений с представителями другой страны. Дух дружбы между деловыми партнерами имеет для китайцев большое значение, причем обычно они отождествляют его с обычными личными отношениями партнеров.

Франция

Французы любят блеснуть словом, молчаливость здесь не ценится. Разговор французов обычно очень быстрый и имеет непринужденный характер. Во время деловых приемов к обсуждению дел переходят только после того, как подан кофе. До этого момента французы традиционно говорят о культуре и искусстве. В ходе беседы вполне допустимо касаться проблем личной жизни. Переход к разговору по существу во Франции происходит постепенно. В высших слоях общества большое внимание уделяют философии, искусству, французской истории и культуре.

Турция

В Турции большинство деловых бесед начинаются в кафе. Не приходите на встречу с турками, не располагая запасом свободного времени. Любой деловой беседе в Турции предшествует «сохбет» — беседа о том, о сем, чай или кофе. Часто именно в такой неформальной обстановке решаются важные деловые вопросы.

Япония

С японскими компаниями практически невозможно наладить контакты путем переписки или телефонного общения. Японские бизнесмены не любят вступать в деловые отношения, не зная партнера, поэтому вам понадобится чья-то рекомендация.

Японские деловые люди предпочитают вести переговоры неспешно, начиная с обсуждения тем, не имеющих ни малейшего отношения к предмету переговоров, и только спустя довольно продолжительное время, когда все второстепенные вопросы улажены, японская сторона переходит к обсуждению вопроса по существу.

При разговоре с японцем ваш голос и жесты должны быть мягкими и сдержанными, недопустима излишняя жестикуляция. Не смотрите собеседнику прямо в глаза. Скромность – похвальное качество с точки зрения японцев.

Не прикасайтесь ни к кому и не шутите в деловой обстановке. Улыбка и смех в Японии – многозначительное явление. Они могут означать и дружеское расположение, и признак неловкости вследствие затруднительного положения.

Мы рассмотрели только некоторые особенности ведения деловых переговоров с зарубежными партнерами. Для успешного ведения бизнеса за рубежом важно освоить все правила поведения в деловой сфере, ведь от того, насколько уважительно вы относитесь к деловому партнеру, зависит успех вашего бизнеса.

Торговые представители должны стремиться воспринимать культурные обычаи и традиции другого народа так же, как люди должны развивать полезные общественные навыки и умения.

Люди, обладающие культурными навыками и умениями, обычно:

  • оказывают уважение и общаются, демонстрируя положительное отношение и интерес к людям и их культуре;
  • справляются с сомнительными ситуациями и разочарованиями, которые иногда случаются при столкновении с представителями незнакомой культуры;
  • демонстрируют симпатию, понимая потребности и точку зрения других людей;
  • избегают осуждения других людей из-за различия систем ценностей.

Бизнес в Европе — особенности и привлекательные страны

ОСОБЕННОСТИ ОТКРЫТИЯ И ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА В ЕВРОПЕ (МИРЕ)

ЛУЧШИЕ СТРАНЫ ДЛЯ БИЗНЕСА

Актуальный рейтинг и краткое описание ТОП-10 лучших стран мира для открытия и ведения бизнеса.


КАК ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ЕВРОПЕ

Способы и условия получения кредитов в европейских банках. Документы, виды кредитов и доступность в разных странах.


БИЗНЕС В АВСТРАЛИИ

Как открыть бизнес в Австралии. Оформление бизнес-визы, этапы регистрации компании, формы собственности и налоги.


БИЗНЕС В АВСТРИИ

Как открыть бизнес в Австрии. Процедура регистрации компании, формы собственности, популярные направления, налоги и бизнес-культура.


БИЗНЕС В БЕЛЬГИИ

Как открыть бизнес в Бельгии. Стоимость и процедура регистрации компании, формы собственности, популярные направления и налоги.


БИЗНЕС В БОЛГАРИИ

Как открыть бизнес в Болгарии. Процедура регистрации компании, формы собственности, перспективные направления, налоги и бизнес-виза.


БИЗНЕС В ВЕЛИКОБРИТАНИИ

Ведение бизнеса в Великобритании. Формы собственности и регистрация компании, визы для иностранных предпринимателей и налоги.


БИЗНЕС В ГЕРМАНИИ

Как открыть бизнес в Германии иностранцу. Основные требования и документы для регистрации фирмы.


БИЗНЕС В ГРЕЦИИ

Как открыть бизнес в Греции. Популярные направления, регистрации компании, формы собственности, налоги и документы на бизнес-визу.


БИЗНЕС В ДАНИИ

Бизнес-иммиграция в Данию. Требования к иностранцам для открытия бизнеса, налоги, популярные направления, регистрации компании.


Международные правила делового этикета — business.com

Успешные предприниматели и бизнесмены понимают, что хороший бизнес — это хорошие отношения. Налаживая партнерские отношения с поставщиками, конкурентами и устанавливая новые связи, вы можете построить более здоровый и сильный бизнес. Никогда это не так важно, как если бы вы думали о международном бизнесе. Расширяя свою деятельность за рубежом, вы открываете свою компанию новым влияниям, клиентам и власти.

Конечно, о расширении за рубежом легче сказать, чем сделать.Хотя это может быть логистической проблемой, это также может быть проблемой с точки зрения взаимоотношений. Вы общаетесь с людьми из совершенно другой культуры, поэтому ваши стратегии, которые работают дома, могут не работать за границей.

Вот почему важно учитывать различия в деловом этикете при работе с международными клиентами. Например, вы можете не знать культурных различий, которые могут привести или разорвать сделку. Такая простая вещь, как рукопожатие, может быть пронизана оплошностью, что сделает все эти деловые поездки неэффективными.Понимая культуру, с которой вы взаимодействуете, вы можете устанавливать связи, заставлять других чувствовать себя комфортно и желанными гостями и избегать смущения.

Изучение местных обычаев перед тем, как вести бизнес в новой стране

Когда вы путешествуете в другие страны по делам, исследование является ключевым моментом. То, что считается надлежащим этикетом или хорошими манерами, сильно варьируется от страны к стране. [Прочитать статью по теме: Глобальное расширение рискованно, но приносит гораздо больше ]

В некоторых странах действия, которые американцы принимают как должное, например, смотреть в глаза начальнику, могут считаться грубыми.

В то время как в Америке деловые встречи — это все о бизнесе, но во многих странах неуважительно не спрашивать о своем здоровье и семье, прежде чем говорить о деловых вопросах.

Способность вести себя и вести бизнес уважительно и эффективно может естественным образом улучшить вашу способность заключать важные деловые сделки или даже находить новую компанию для работы, если вы ищете другое направление для своей карьеры. Кроме того, изучать международную бизнес-культуру весело и интересно.

Существует целый мир информации о международном деловом этикете. Здесь для вашего удобства он увеличен в размерах для путешествий.

Деловой этикет: Китай

  • Сделайте подарок человеку, с которым вы ведете дела, но помните следующее: при вручении подарка всегда используйте обе руки. Не дарите часы — в Китае они олицетворяют смерть. Избегайте черной, синей или белой оберточной бумаги. Китайцы трижды откажутся от подарка, но вам нужно настоять на том, чтобы они его приняли.Получив подарок, сделайте то же самое.
  • Китайцы ценят консервативный дресс-код, и вам следует избегать физического контакта во время разговора.
  • Если у вас есть семейные корни в Китае, вы можете дать себе китайское имя, чтобы использовать его при ведении бизнеса в этой стране. Это считается знаком уважения, но делать это следует только в том случае, если у вас китайские корни или вы переехали в страну для ведения долгосрочного бизнеса.
  • После деловой встречи разрешите китайским партнерам сначала покинуть конференц-зал.
  • Мандарин является официальным языком Китая, но есть и другие языки, о которых следует знать, например кантонский и шанхайский.

Деловой этикет: Япония

  • Поклоны — типичный способ приветствовать друг друга. Иногда случаются рукопожатия, но вы должны позволить японцу инициировать это.
  • Старший член группы часто ведет деловую встречу, а младшие из уважения говорят меньше. Люди, занимающие схожие должности в разных группах, должны сидеть напротив друг друга; младшие сотрудники никогда не должны сидеть напротив старших сотрудников.
  • Дарить подарки — обычное дело, но вам следует обратить особое внимание на то, как вы преподносите свой подарок. Никогда не раздавайте подарки без упаковки.
  • Япония особенно чувствительна к слову «нет». Принято отвечать «да», даже если вы не согласны с тем, что говорится. [Прочитать статью по теме: Как привлечь международных инвесторов ]

Деловой этикет: Индия

  • Хотя вы можете приходить на встречи вовремя, не удивляйтесь, если индийские деловые партнеры опаздывают.
  • Как и в Японии, слово «нет» в Индии может считаться грубым. Попробуйте использовать такие слова и фразы, как «мы увидим» или «возможно» вместо «нет».
  • Если ваш деловой партнер предлагает вам поесть, никогда не говорите «спасибо» в конце, так как это считается формой оплаты с вашей стороны и, следовательно, оскорбительно.
  • Не ешьте говядину на деловых встречах, так как коровы в Индии считаются священными.
  • И хинди, и английский являются официальными языками Индии.

Деловой этикет: Франция

  • Назначение встреч очень важно как для деловых, так и для общественных мероприятий.Во Франции неприемлемо заходить к кому-либо без предупреждения.
  • Во Франции к пунктуальности относятся довольно небрежно, поэтому не удивляйтесь, если ваш французский коллега приедет довольно поздно. Тем не менее, задержка в офисе — обычное дело, особенно для лиц, занимающих руководящие должности.
  • Как и следовало ожидать, нация, создавшая высокую моду, уделяет особое внимание стилю. Мода и внешний вид во Франции важнее, чем в большинстве других стран мира. Даже низкооплачиваемые руководители начального уровня покупают лучшую одежду, которую они могут себе позволить.Как для мужчин, так и для женщин, как в деловой, так и в общественной жизни, одежда обычно носит формальный характер.
  • Дарить подарки здесь допустимо, но следует проявлять осмотрительность. Деловые подарки обычно не обмениваются при первой встрече.

Деловой этикет: Италия

Итак, как насчет того, чтобы быть в Риме?

  • Пунктуальность не является приоритетом для итальянцев. Будьте терпеливы и приготовьтесь к некоторой задержке, когда начнете работать с новым итальянским партнером. Не воспринимайте небольшую задержку как проявление неуважения.Когда срок должен быть строго соблюден, проясните это своему итальянскому партнеру.
  • В итальянской деловой культуре дарить подарки не очень распространено. Только после того, как вы установили доверительные, близкие отношения с кем-то, вы можете сделать небольшой и не очевидно дорогой подарок в знак дружбы.
  • Италия — крупный центр европейской моды. Даже повседневная одежда нарядна и шикарна. Официальная одежда обычно требуется для деловых встреч. По большей части мужчины носят темные цвета.Женщины, как правило, носят элегантные и скромные брючные или юбочные костюмы, дополненные простыми украшениями и макияжем.

Деловой этикет: Германия

  • Деловые мероприятия хорошо структурированы и прямо по делу. Не стоит шутить во время деловых встреч.
  • Будьте пунктуальны. Немцы трудолюбивы, поэтому вы хотите продемонстрировать, что их время ценно.
  • При входе на деловую встречу разрешите самому старшему человеку войти в комнату первым.

Деловой этикет: Бразилия

  • Деловые встречи часто длятся дольше запланированного, но не прекращаются до официального завершения встречи. Ранний уход считается грубым.
  • В Бразилии физический контакт во время разговора естественен и подчеркивает доверие между деловыми партнерами.
  • В отличие от Индии, в Бразилии следует избегать еды руками. Даже если вы едите бутерброд, вам понадобится салфетка или кухонная утварь.
  • Португальский язык является официальным языком Бразилии, но некоторые бразильцы также говорят по-испански. В некоторых частях страны также говорят по-немецки.
    [Прочтите статью по теме: Выход на глобальный уровень: создание международного следа как малый и средний бизнес ]

Деловой этикет: Великобритания

  • При разговоре с британцами старайтесь почаще говорить «пожалуйста», «спасибо» и «извините», так как это считается вежливым.
  • Британцы часто не поддерживают зрительный контакт во время разговора.
  • В отличие от бразильцев, британцам нравится иметь личное пространство, поэтому не стойте слишком близко.

Подготовка к выходу на мировой рынок

С расширением границ бизнеса соблюдение делового этикета в стране — это не только хорошие манеры, но и хороший бизнес.

Ознакомьтесь с этой полезной инфографикой, в которой описаны различные обычаи ведения бизнеса по всему миру. Вы также можете получить эту книгу по деловому этикету перед тем, как бронировать международную командировку.

Советы для глобального бизнеса: 10 мировых культур, которые необходимо знать

Предприятиям, стремящимся завоевать новые рынки, следует не только беспокоиться о маркетинге и логистике.Им также необходимо учитывать местные обычаи ведения бизнеса на новых территориях, на которых они работают.

Ведение бизнеса с людьми, принадлежащими к разным культурным традициям, может быть сложной задачей. Недостаточно помнить об эффективном общении. Совершенно необходимо учитывать культурные особенности.

Ниже приведены заметные культурные различия между бизнесменами и клиентами на ведущих мировых рынках за пределами США.

1. Япония: высокотехнологичная страна, которая все еще использует физические визитные карточки.

Третья по величине экономика мира — одна из первых стран, принявших цифровую революцию, но она не отказалась от традиционных визитных карточек.При общении с профессионалами японского бизнеса рекомендуется готовить стопки этих карточек. Визитные карточки — это часть уникальной деловой традиции. Они должны передаваться обеими руками и аналогично приниматься получателем обеими руками.

Более того, Япония известна своим высоким уважением к возрасту и статусу. Обязательно проявляйте вежливость или почтение к людям в возрасте и тем, кто пользуется авторитетом, как способ выказывать уважение.

2. Соединенное Королевство: Использование юмора и косвенности во избежание конфликта

Британская бизнес-культура избегает прямых заявлений, чтобы избежать конфликтов и проявить вежливость.Прямое несогласие с кем-либо считается грубым. Прямолинейность можно считать высокомерной, резкой или агрессивной. Это может отрицательно повлиять на возможность установления хороших деловых отношений.

Кроме того, помогает поднять настроение с помощью юмора. Говорят, что британцы предпочитают сухой и остроумный юмор. Однако, если вам не кажется смешным британский анекдот, не забывайте о ценности косвенности. По возможности изображайте улыбку или смех и никогда не выказывайте пренебрежительной или насмешливой реакции.

3. Индия: внимательность к языку тела имеет большое значение

Осознание и практика языка тела в индийской деловой культуре можно сравнить с занятиями йогой. Следует помнить о многом. Вот некоторые из наиболее примечательных:

  • Примите позу «Намасте», когда говорите «привет» или «до свидания», сложив ладони вместе, соприкасаясь пальцами и указывая в небо.

  • Обмениваясь рукопожатием, предлагая и получая подарки, деньги, чеки и визитные карточки, используйте обе руки или правую руку.

  • Держите ступни на земле и никогда не указывайте пальцами ног или подошвами на кого-либо. Кроме того, никогда не указывайте пальцем на кого-либо.

  • Снимайте обувь, входя в чей-то дом.

  • Если ваша обувь или ноги касаются кого-то, не забудьте сразу же извиниться.

  • Во время делового ужина, если хозяин ест без ложки / вилки, сделайте то же самое и ешьте правой рукой. Левая рука считается нечистой в индийской культуре.

4. Россия: время дорого, но не забывайте общаться

Русские ценят свое время, поэтому обязательно приходите вовремя на встречи или встречи. Не приходите просто на встречу с русским профессионалом; обязательно сначала назначьте встречу. Однако не удивляйтесь, если ваш прием будет отменен в короткие сроки. Во время встреч желательно выделить время на общение, прежде чем переходить к деловым дискуссиям. Вы можете наверстать потерянное время во время представления, предложив подробную и хорошо организованную презентацию.

5. Китай: обидеться и легко обидеться — запретить

Китай отличается разнообразной и уникальной культурой. Не ожидайте, что это будет соответствовать тому, к чему вы привыкли. Во-первых, вы должны терпимо относиться к тому, что китайские бизнесмены много говорят, а также к громкости их офисов и рабочих мест. Еще один важный момент, о котором следует помнить, — это уважать личное пространство. По возможности избегайте физического контакта. Более того, приемы пищи не следует рассматривать как встречи. Если вас пригласили на обед, вы можете заметить, что вас представили людям, не имеющим отношения к бизнесу, и обсуждения не имеют чисто делового характера.

Если вы открываете магазин в Китае, постарайтесь приспособиться не только к своим отношениям с бизнесменами, но и с местными жителями. В этом отношении существенным подспорьем может оказаться перевод или локализация для розничной торговли. Следите за тем, чтобы упаковка, брендинг и маркетинг вашего продукта соответствовали требованиям местного рынка.

6. Германия: упор на планирование, пунктуальность и уважение

Германия — это страна, в ДНК которой заложена пунктуальность. Никогда не опаздывайте на встречи или встречи с немецкими профессионалами.Уважайте немецкую бизнес-культуру, особенно в их предпочтении, чтобы все было спланировано и организовано. Им не нравятся сюрпризы, резкие изменения в расписании или запланированных мероприятиях. Кроме того, имейте в виду, что немцы хотят, чтобы их бизнес и личная жизнь четко отличались друг от друга. Избегайте разговоров или ведения дел с немецкими профессионалами в отпуске или на семейном обеде.

7. Австралия: спокойствие, но все под контролем

Многие воспринимают австралийцев как непринужденных людей, что в основном верно, даже в том, как они ведут бизнес.Однако непринужденность не означает, что они не ценят пунктуальность и организацию. Австралийцы серьезно относятся к своему делу, поэтому приходите на встречи или встречи готовыми. Обязательно проявляйте уважение и избегайте использования власти в качестве рычага давления при ведении переговоров. Будьте честны и делайте упор на здравый смысл при ведении деловых обсуждений. По возможности избегайте методичных подходов в выигрышных переговорах.

8. Италия: Бизнес, ориентированный на взаимоотношения

Итальянское чувство семьи проявляется в том, как они ведут бизнес.Однако у итальянцев тоже есть чувство формальности. Обменивайтесь рукопожатием, как это делают профессионалы. Одевайтесь по случаю. Будьте готовы к встречам или деловым встречам. Итальянцы относительно небрежны, когда дело касается времени, но не заставляйте их ждать. Если вы не можете успеть вовремя, обязательно сообщите об этом заранее и укажите вескую причину.

9. Объединенные Арабские Эмираты: акцент на арабских обычаях

Арабские бизнесмены, как правило, выглядят устрашающе. Вам не обязательно казаться кротким в их присутствии, но обязательно узнайте об их обычаях, прежде чем общаться с ними.В особенности обращайте внимание на одежду: для мужчин вы не ошибетесь, выбрав костюмы, а темные цвета считаются более профессиональными. Женщинам рекомендуется костюм, но разрешены юбки, если подол ниже колена. Женщины-немусульманки не обязаны носить хиджаб.

Во время разговора начните с легких дискуссий, чтобы установить отношения и построить доверительные отношения. Просто избегайте противоречивых или резких тем, даже если вас просто подслушивают арабские коллеги по бизнесу.

10. Бельгия: Поощрение эгалитарного подхода

Бельгийцы открыты для компромиссов, переговоров и применения здравого смысла в ведении бизнеса. Они стремятся установить взаимное доверие и обычно относятся ко всем одинаково, независимо от статуса. Пунктуальность и уважение друг к другу имеют решающее значение. Более того, они склонны вести дела с теми, кого они уже знают. Таким образом, было бы преимуществом познакомиться со сторонними организациями.

Это ни в коем случае не исчерпывающее руководство по работе с бизнесменами из разных культур.Однако это должно служить напоминанием для всех, чтобы научиться приспосабливаться и помнить о культурных различиях, поскольку культура играет важную роль в деловых отношениях.

Первые 5 вещей, которые вам нужно знать о межкультурных различиях

Автор Лиз Дейкун

Блог, Ведение бизнеса в …, Как сделать

10 октября, 2019

1 комментарий

взгляды 4 263

Вы когда-нибудь думали о том, чтобы поехать в другую страну поработать там? Спорим, да!

И здесь возникает вопрос … как вести себя со своими партнерами? Как правильно наладить отношения с иностранцами? Как вести хорошие переговоры?

С этой статьи мы начинаем серию советов и приемов, которые определенно помогут вам при ведении бизнеса на международном уровне! Наша замечательная MeetnGreeter Анастасия поделилась своим опытом в области межкультурного общения, чтобы дать вам несколько основных правил ведения бизнеса за границей.

Находясь в Риме, делайте то же, что и римляне. — гласит популярная пословица. Эта короткая строка многое говорит о том, как можно развить победоносное мышление при ведении бизнеса в чужой стране.

Сегодня большинство предприятий, особенно в сфере цифровых технологий, пытаются извлечь выгоду из того, насколько маленьким стал мир благодаря технологиям и Интернету.
Это может означать наем за границей, обслуживание клиентов за границей и / или партнерство с компаниями в любой точке мира. Тем не менее, работать за границей может быть очень сложно.

Ключом к успеху в международном бизнесе является понимание роли культуры в международном бизнесе. Вот почему важно понимать, что то, что люди делают и говорят в определенной культуре, будь то ваша или культура вашей принимающей страны, не является произвольным и спонтанным, а согласуется с тем, что люди в этой культуре ценят и во что верят.

В каком бы секторе вы ни работали, культурные различия будут иметь прямое влияние на вашу прибыльность.Повышение уровня ваших знаний о международных культурных различиях в бизнесе может помочь в развитии международной компетенции, а также позволит вам получить конкурентное преимущество. Наличие находчивого местного жителя, знающего все культурные нюансы, может быть действительно полезным, поэтому не стесняйтесь запрашивать у местных личных помощников информацию о местной деловой этике, просто оставьте свой запрос здесь.

Начнем с основ!

Подготовка важна, поскольку она включает в себя общение с обществом.Независимо от того, собираетесь ли вы сотрудничать с коллегами из Великобритании или поедете на конференцию в Японию, найдите время, чтобы проанализировать культурные различия в общении, чтобы понять нюансы каждой культуры, а также той, с которой вы будете участвовать. Судя по тому, как вы представляете свой общий тон при написании электронной почты, вы можете быть удивлены тем, насколько повседневный деловой этикет отличается от культуры к культуре.


Различные культуры общаются через разные уровни контекста.

Культура высокого контекста также предпочитает личные связи и неформальные соглашения тщательно сформулированным юридическим документам.Они ищут смысл и понимание в том, что не сказано — в языке тела, в молчании и паузах, а также в отношениях и сочувствии.

Между тем, низкоконтекстные культуры делают упор на прямую отправку и получение точных сообщений, а также на точность устных или письменных слов. Общение между двумя бизнесменами из низкоконтекстной культуры имеет тенденцию быть более конкретным и прямым. Внимание сосредотачивается больше на том, что сказано, чем на отношениях. В Китае или Японии словам уделяется меньше внимания, чем отношениям, взаимопониманию и невербальному языку тела.

По оценкам, 70% мира находится в высоком контексте. Примеры стран с высоким контекстом включают Японию, Китай и арабские страны. Примеры низкоконтекстных культур включают Скандинавию, Германию и США.

Однако следует отметить, что не все характеристики, описанные выше и ниже, применимы ко всем культурам, описанным как с высоким или низким контекстом. Очевидно, что многонациональной организации важно знать разницу между культурами с высоким и низким контекстом.Полное понимание этих различий эффективно улучшит как внешнее, ориентированное на клиента общение, так и межбизнесовые отношения.

Оценит ли японская компания ваши попытки перейти непосредственно к делу? Не надоест ли немецкой компании, если вы будете говорить о предмете вместо того, чтобы обращаться к нему напрямую?

Знайте свою аудиторию и ее культурный статус, и ваше сообщение никогда не будет потеряно.

Мелочи имеют значение!
Западные и Восточные реплики имеют существенно разное значение в бизнесе.Даже такие мелочи, как слово «да», могут означать разные вещи в зависимости от культуры. В западных культурах «да» обычно означает согласие. Однако в восточных культурах и культурах с высоким уровнем контекста слово «да» часто означает, что сторона понимает сообщение, не обязательно, что он согласен с ним.

Поэтому очень важно не принимать быстрых решений при общении с деловым партнером из другой страны, если вы слышите от него «да». Это может быть просто выражением согласия с вами.

То же правило работает с невербальным сообщением . Рукопожатие в некоторых культурах так же жестко, как и американский контракт. Период молчания
во время переговоров с восточным деловым партнером может даже означать недовольство вашим предложением.

В то время как откровенная открытость может быть желательной в западных культурах, восточные культуры часто придают большее значение сохранению лица и избеганию неуважительных ответов, пытаясь оставаться вежливыми во время переговоров.

В некоторых странах, например в США и Германии, люди обычно громко говорят и проявляют более напористость или агрессивность, когда делятся идеями или дают указания.Не стоит обижаться на это, так как это связано с культурными привычками.

Тем не менее, в таких странах, как Япония, люди обычно говорят тихо и более пассивно делятся идеями или вносят предложения.

При взаимодействии с людьми из разных культур, разговор нейтральным тоном и сознательное усилие учитывать мнение других, даже если оно дается в непривычной для вас манере, может способствовать эффективному деловому общению.

Еще один фактор, влияющий на доверие, — это тишина.

В некоторых странах несколько секунд тишины делают разговор неудобным. Это происходит в странах с низким уровнем комфорта тишины, например, во Франции, Италии и США.

В азиатских странах, таких как Корея, Индонезия и Япония, однако, тишина высока, что часто приводит к тому, что азиаты не могут часто разговаривать во время деловых встреч с людьми из западных стран. Азиаты вряд ли почувствуют дискомфорт, если разговор прекратится на 30 секунд.Просто дайте немного времени и наберитесь терпения, не пытаясь сказать что-нибудь, что поможет нарушить тишину.

А если вы хотите полностью подготовиться к встрече с зарубежными коллегами, не стесняйтесь спрашивать тех, кто знает все тонкости лучше всех — местных профессионалов!

вещей, которые нужно сделать при ведении бизнеса в других странах | Small Business

Расширение вашего бизнеса в другой стране может помочь вам открыть новые рынки и даже разработать продукты для конкретной страны.Однако если бы международный бизнес был легким, каждый малый бизнес открывал бы международные офисы. Когда вы ведете бизнес за границей, вам необходимо учитывать культурные нормы каждой страны, в которой вы ведете бизнес, а также обеспечить соблюдение как местных, так и международных законов.

Изучите рынок

Продукт, пользующийся большим успехом в Соединенных Штатах, может потерпеть неудачу в Китае или Уганде, особенно если культурные нормы не предусматривают использование этого продукта.Прежде чем вкладывать деньги в зарубежный бизнес, проведите исследование рынка, чтобы определить, подходит ли ваш продукт. Возможно, вам придется немного изменить свой продукт, выбрав другие цвета, по-другому рекламируя или даже маркетинговые альтернативные варианты использования. Также важно изучить местную экономику. Если вы откроете магазин в стране, которая находится в тяжелом финансовом положении, люди могут оказаться не в состоянии позволить себе ваш продукт, даже если они этого захотят.

Знать культуру

Культуры сильно различаются от страны к стране, и то, что может показаться вежливым в Соединенных Штатах, может оказаться грубым и непрофессиональным в другом месте.Например, в некоторых странах от вас ожидают, что вы будете одеваться очень официально и откровенно. В других же светская беседа, знакомство с клиентом и частые неформальные деловые встречи являются нормой. Узнайте о культуре, в которой вы планируете вести бизнес, и изучите основы языка, местной религии и деловых традиций. Целесообразно посетить страну несколько раз, прежде чем открывать магазин, чтобы вы могли решить, подходит ли вам это место для ведения бизнеса.

Установите четкую коммуникацию

Если вы открываете несколько офисов в зарубежных странах, вам потребуются надежные каналы связи с самостоятельными сотрудниками.Проблемы с часовыми поясами могут затруднить общение, поэтому установите регулярное время для конференц-связи. Возможно, вы захотите получать еженедельные или даже ежедневные отчеты от сотрудников из других стран, и установление протоколов для того, какая информация должна регулярно передаваться, может помочь вам оставаться в курсе.

Выбирайте хороших людей

Хорошие сотрудники могут означать разницу между процветающей международной торговлей и постоянным недопониманием с клиентами. Местный гид, который расскажет вам о культуре и деловом климате, может быть особенно полезен.Убедитесь, что сотрудники говорят на местном языке и что хотя бы несколько ваших сотрудников приехали из этого района.

Получите юридическую помощь

Международное право очень сложное, и законы о торговле, налогах, конвертации валюты и контрактах различаются в зависимости от региона. Наймите адвоката, который специализируется на международном бизнесе, и убедитесь, что вы соблюдаете все необходимые правила импорта и экспорта в Соединенных Штатах. Вам также может понадобиться помощь в ориентировании в местных требованиях к подаче и оформлению документов, поэтому ищите юристов, специализирующихся в области коммерческого права в каждой стране, в которой вы ведете бизнес.

Ссылки

Ресурсы

Писатель Биография

Ван Томпсон — поверенный и писатель. Бывший инструктор по боевым искусствам, он имеет степень бакалавра музыки и информатики Вестчестерского университета и доктора права Университета штата Джорджия. Он является лауреатом многочисленных писательских наград, в том числе премии CALI Legal Writing Award 2009.

Примеры культурных различий в бизнесе | Малый бизнес

Линда Рэй Обновлено 12 февраля 2019 г.

По мере роста вашего бизнеса вы можете развивать разнообразную группу сотрудников и клиентов.Хотя разнообразие часто обогащает рабочее место, культурные различия в бизнесе также могут создавать сложности. Различные культурные различия могут мешать производительности или вызывать конфликты между сотрудниками. Стереотипы и незнание различных традиций и манер могут привести к сбоям в работе и неспособности некоторых сотрудников эффективно работать в команде или вести дела с потенциальными клиентами в других странах.

Ожидания в отношении личного пространства

Культурные различия в бизнесе включают разные ожидания в отношении личного пространства и физического контакта.Многие европейцы и южноамериканцы обычно целуют делового партнера в обе щеки в знак приветствия, а не для рукопожатия. В то время как американцы наиболее комфортно чувствуют себя на расстоянии вытянутой руки от деловых партнеров, в других культурах нет проблем стоять плечом к плечу со своими сверстниками или находиться на расстоянии 12 или менее дюймов от человека, с которым они разговаривают.

Например, коллеги-женщины в России ходят под руку, в то время как подобное поведение в других культурах может указывать на более личные или сексуальные отношения.

Высокий и низкий контекст

Различные культуры взаимодействуют через различные уровни контекста. Культуры с низким уровнем контекста, такие как Канада, США, Австралия, Новая Зеландия и большая часть Европы, практически не требуют объяснения приказов и запросов, предпочитая быстро принимать решения. Культуры с высоким контекстом, которые включают большинство других народов Восточной и Южной Америки, требуют и ожидают гораздо большего объяснения приказов и направлений. Компании, работающие с низкоконтекстной формой коммуникации, разъясняют специфику сообщения, в то время как представители культуры высококонтекстной коммуникации ожидают и предоставляют больше предыстории в своих сообщениях.

Разные значения сигналов

Западные и восточные реплики имеют существенно разные значения в бизнесе. Например, слово «да» обычно означает согласие в западных культурах. Однако в восточных культурах и культурах с высоким контекстом слово «да» часто означает, что сторона понимает сообщение, не обязательно, что он согласен с ним . Рукопожатие в некоторых культурах так же жестко, как и американский контракт. Молчание во время переговоров с восточным деловым партнером может означать недовольство вашим предложением.В то время как откровенная открытость может быть желательной в западных культурах, восточные культуры часто придают большее значение сохранению лица и избеганию неуважительных ответов.

Важность отношений

В то время как западные культуры провозглашают, что ценят маркетинг и деловую практику, основанные на отношениях, в культурах с высоким контекстом отношения включают давние семейные связи или прямые рекомендации от близких друзей. Суждения, принимаемые в бизнесе, часто основываются на семейных связях, классе и статусе в культурах, ориентированных на взаимоотношения, в то время как культуры, ориентированные на правила, считают, что каждый в бизнесе заслуживает равных возможностей отстаивать свою позицию.Суждения выносятся на основе универсальных качеств справедливости, честности и заключения выгодных сделок, а не на основании официальных представлений и проверок биографии.

Развивайте культурное понимание

Понимание культурного разнообразия в бизнесе важно для взаимодействия с людьми из разных культур и предотвращения проблемных вопросов. Например, если вы знаете, что будете вести переговоры с иностранными бизнесменами, заранее изучите, чем их способ ведения бизнеса отличается от вашего.Вы обнаружите, что многие восточные культуры любят и ожидают длительных информационных сессий перед началом переговоров .

Не удивляйтесь, если коллеги и клиенты в Великобритании и Индонезии на более сдержанны в своих ответах и ​​скрывают свои эмоции . Жители Франции и Италии, как и США, более эксцентричны и не боятся показывать свои эмоции.

Также убедитесь, что ваши сотрудники понимают, что культурные различия имеют значение в бизнесе и могут быть неправильно поняты любой из сторон.Прежде всего, когда вы сталкиваетесь с неожиданным поведением, старайтесь не делать поспешных выводов. Кто-то, кого ваши идеи не впечатляют, на самом деле может принадлежать к культуре, где эмоции выражать нелегко. Потенциальных культурных барьеров в бизнесе можно избежать, просто осознав влияние культуры на бизнес-среду.

11 стран, 11 бизнес-культур: офисная жизнь по всему миру

Мы уже посвятили запись в блоге бизнес-культуре и задачам, которые ждут компании в связи с этой проблемой, когда они разрабатывают на международном уровне (читайте здесь).Сегодня, основываясь на исследовании, проведенном Кристин Конгдон и Кэтрин Галл для Steelcase и опубликованном в Harvard Business Review, давайте взглянем на различных типов деловой культуры, существующих в 11 странах .

1. Франция и Испания: практически идентичные бизнес-культуры

Не слишком авторитарный, но без полного участия; не слишком индивидуалистично, но не полностью коллективистски. Французская и испанская деловая культура. находятся в этих точках где-то посередине.Однако в остальном эти две соседние страны имеют больше отличительных черт в отношении деловой культуры.

Например, они представляют так называемый «женский» стиль деловой культуры , который поощряет поведение, которое чаще всего приписывается женщинам (даже если поведение не имеет пола!). Сотрудничество и гармония — сильные ценности в офисной жизни во Франции и Испании .

Кроме того, обе страны придают большое значение безопасности: как подчеркивается в исследовании Steelcase / HBR , «сотрудники во Франции и Испании, как правило, осторожны при обмене информацией и вносят изменения только после обсуждения ».

Более ориентированные на краткосрочную перспективу, чем на долгосрочную перспективу, и французская, и испанская деловые культуры предпочитают косвенное общение (невербальные сигналы, визуальные подсказки, язык тела и т. Д.)

2. Марокко и Индия: очень схожие бизнес-культуры… с очень небольшим выбором между ними. они вполне сотрудничают.Таким образом, на равном иерархическом уровне приоритет отдается командному сотрудничеству и групповой сплоченности.

Две страны значительно различаются в вопросах безопасности и приоритетов: в Марокко упор делается на процедуры или организацию , тогда как в Индии царит атмосфера неопределенности, и проблемы решаются по мере их возникновения без особого предварительного планирования. . Кроме того, в то время как марокканские компании с большей вероятностью выберут краткосрочный подход, приносящий быстрые результаты, индийские компании сосредотачиваются на своей долговечности за счет долгосрочных инвестиций.

3. Великобритания и США: бизнес-культура в англоязычных странах

Естественно, если какие-то две страны будут похожи с точки зрения бизнес-культуры , это должны быть две страны, которые в культурном отношении уже очень похожи: Соединенное Королевство и Соединенные Штаты! Эти две страны не только имеют общий язык, но и разделяют общие ценности, когда дело касается офисной жизни.

Во-первых, важность мнения сотрудников в процессе принятия решений, несомненно, является ключевой характеристикой бизнес-культуры в Великобритании и США. : независимость и автономия — инициативы, которые высоко ценятся.

Как указано в исследовании HBR, « в Соединенном Королевстве [как и в США] доступны офисы менеджеров, что упрощает взаимодействие между сотрудниками и различными иерархическими уровнями и ускоряет процесс принятия решений ». Планировка рабочего пространства в соответствии с видением приверженности как персонала, так и руководства.

Во-вторых, как британцы, так и американцы демонстрируют некоторую конкурентоспособность внутри компании (характеристика, которую исследование считает скорее мужской).Кроме того, «рабочих легко справляются с неструктурированными, непредсказуемыми ситуациями. […] Важно быть быстрым, гибким и новаторским, ».

4. Италия и Германия: мужские компании больше ориентированы на краткосрочную перспективу

Две европейские страны так же хорошо известны, как и их британские и американские коллеги, когда речь идет об участии сотрудников в процессе принятия решений, но также в отношении конкурентоспособности и важности, придаваемой успеху : « В Италии большинство фирм придерживаются настойчивой и конкурентоспособной корпоративной культуры.Важны видимые символы иерархии, такие как личные кабинеты ».

Несмотря на относительную важность, придаваемую процедурам и организации, краткосрочный подход находится в центре деловой культуры как в Италии, так и в Германии: минимальные инвестиции и быстрая окупаемость должны быть повседневным делом в жизни компании. .

Однако есть одно существенное различие: в то время как итальянцы (на работе и в личной жизни!) Придают большое значение невербальным сигналам и другим косвенным формам общения, немцы ожидают, что обсуждения будут простыми.Менее важно, как будет доставлено сообщение ».

5. Нидерланды и Китай: почти диаметрально противоположные культуры

Трудно представить себе две культуры, более разные, чем в Нидерландах и Китае. То же самое применимо и к бизнес-культуре : китайская бизнес-культура столь же авторитарна и коллективистична, как голландская версия — партисипативной и индивидуалистической.

В Китае надзорные органы осуществляют определенный контроль над персоналом.Голландские менеджеры стремятся продвигать независимость и автономию своих сотрудников… в дополнение к их благополучию. Это также отражено в планировке рабочих пространств: «в Нидерландах организации обычно имеют более плавные пространства, которые поощряют равенство и отражают акцент на благополучии ».

Два других момента, по которым две страны полностью расходятся: в то время как Китай полностью ориентирован на долгосрочную перспективу (здесь очень важны история компании и ритуалы), в Нидерландах они придерживаются довольно краткосрочного взгляда на вещи.И хотя у голландцев, как и у немцев, есть прямой и откровенный подход к общению со своим персоналом, китайцы уделяют большое внимание языку тела и мимике, чтобы укрепить свое понимание.

6. Россия: уникальная бизнес-культура

Невозможно сравнить бизнес-культуру в России с культурой в странах, которые мы уже рассматривали Иногда коллективистская, как в Китае, иногда женская, как в Нидерландах, он также может напоминать корпоративную культуру Франции и Испании в отношении основных процедур и несколько краткосрочного подхода.

Тем не менее, исследование Steelcase / HBR выявило один очень четкий момент: российская бизнес-культура авторитарна. «В России ценится командная работа внутри отдельной группы, но отделы часто закрыты и занимают отдельные места. Персонал имеет ограниченный доступ к менеджерам ».

Так же, как традиции, культурные ссылки и даже языки, бизнес-культуры различаются от страны к стране. Хотя можно сравнить определенные характеристики стран (часто соседних друг с другом или с похожими культурами) , даже в этом случае нет двух одинаковых бизнес-культур .Нет двух компаний с одинаковой культурой или одинаковыми ценностями, которые придают им большее или меньшее значение. Ясно одно: при открытии компании на новых рынках необходимо учитывать некоторые фундаментальные вопросы!

Деловые культуры со всего мира

Как выглядит успех вашего стартапа? Скорее всего, когда вы планируете, как вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался, торгуйте зарубежными функциями где-нибудь в вашем списке конечных целей.

Хотя есть ряд аспектов, которые вам необходимо учитывать, чтобы воплотить в жизнь мечты о глобальном бизнесе — например, найти партнера по экспорту, обеспечить соблюдение таможенных правил и понимание того, как торговать в нескольких валютах, — скорее всего, вы » Мне также необходимо научиться управлять бизнесом в международном контексте.

Но как компании ведут бизнес на международном уровне? Какой этикет нужно знать для работы в разных странах мира? Какие проблемы и возможности доступны в каждом месте? И что предприниматели, желающие вести бизнес в Великобритании, должны знать о том, как ведется бизнес в Великобритании?

Мы предоставим вам информацию, которая поможет вам ориентироваться в культурных различиях в бизнесе. Кроме того, мы поделимся реальными наблюдениями и историями из других малых предприятий.

В этой статье мы рассмотрим:

Как вести бизнес в Великобритании

Встречаясь с клиентами или другими новыми людьми, вы, скорее всего, сначала пожмете руку. Если у вас назначена встреча, она, вероятно, будет проходить в заранее определенные сроки и в заранее определенное время. А когда мы думаем о рабочих часах, работа в основном приходится на 9-5 рабочих дней.

Хотя вы можете подумать, что все вышеперечисленное является довольно стандартной деловой практикой, стоит отметить, что это когда вы смотрите на бизнес с чисто британской точки зрения.

Когда вы начинаете пересекать часовые пояса и международные границы, меняются не только ландшафты и языки. Мы будем работать по всему миру, выделяя основные сходства и различия, которые вам нужно знать, если вы хотите вести бизнес в разных регионах.

Как вести бизнес в Европе

Если заглянуть дальше по континенту, хотя он может быть близок к Великобритании, остальная часть Европы имеет некоторые различия, когда дело доходит до корпоративного взаимодействия.Итак, что вам нужно знать о ведении бизнеса там?

Связь

Говоря о коммуникации, кажется целесообразным сначала сосредоточиться на языках. Многие европейцы знают несколько языков, и в некоторых странах, например, в Германии, Нидерландах и Швеции, возможно (в некоторой степени) вести бизнес на английском языке. Однако в другом месте это не обязательно: некоторые страны, например Испания, могут быть более склонны вести бизнес на местном языке.

Деловые операции

Во всей Восточной Европе предпочтение отдается личному общению и своевременному проведению встреч.

При ведении бизнеса в странах, выходящих за пределы континентов, таких как Россия и Турция, важно осознавать многочисленные культурные различия, существующие в каждой стране под влиянием как Европы, так и Азии.

Например, в России особенно важно приходить вовремя на встречи, как и уважать самых высокопоставленных людей.Точно так же в Турции деловые встречи обычно назначаются заранее и предполагаются вовремя.

И помните: если вы общаетесь со своими турецкими деловыми партнерами, обязательно узнайте, употребляют ли они алкоголь или нет.

Культура труда

Если вы хотите вести бизнес во Франции, вам нужно знать, когда — и когда , а не — позвонить ‘faire la bise’ . Хотя воздушные поцелуи — это образ жизни во Франции в социальном плане, рукопожатие — более приемлемое деловое приветствие.

Формальность — ключ к успеху — убедитесь, что вы используете правильные названия, когда разговариваете с людьми, и поддерживайте надлежащие манеры, если вас приглашают на деловой обед или ужин.

В Германии, тем временем, больше внимания уделяется планированию, а немцы хотят внимания к деталям и перспективного планирования деловых взаимодействий.

Ведение бизнеса в Америке

Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Сан-Франциско — некоторые из самых важных деловых центров в мире находятся в США. Но каково это на самом деле предпринимателям, мечтающим вести там бизнес?

Связь

Американцы известны тем, что они прямые, часто громкие коммуникаторы, и в деловом контексте это ничем не отличается.Вы можете рассчитывать на дружеское, неформальное общение с людьми, независимо от их стажа. Разговоры часто приправляются спортивными терминами, в то время как молчание воспринимается негативно, и его часто избегают.

Деловые операции

«Время — деньги» — это общий принцип, лежащий в основе большей части американской деловой практики. Финансовому влиянию решений и работы часто уделяется первоочередное внимание, поэтому бизнес-задачи делаются максимально эффективными, чтобы не тратить ресурсы впустую.

В то время как в Великобритании (и где-либо еще) считается, что вы скромно и скромно относитесь к своему бизнесу и достижениям, в США все может быть совсем наоборот. На самом деле, часто ожидается, что вы, , высоко оцените свои собственные навыки — если вы в чем-то хороши, скажите об этом!

Рабочая культура

В то время как кантри-певица Долли Партон, возможно, хорошо пела о работе с девяти до пяти, ее тексты не обязательно звучат правдоподобно для остальной части США.

При ведении бизнеса в Америке важно помнить, что ваши американские коллеги, как правило, работают подолгу. Они обычно работают по вечерам, в выходные или в течение (ограниченного) отпуска, помимо стандартного полного рабочего дня в офисе.

Однако помните, что Америка — огромная страна, и обстоятельства могут быть разными в разных ее штатах. К тому же, хотя американская культура может показаться знакомой благодаря средствам массовой информации, есть еще много нюансов, о которых вы, вероятно, не заметите, пока не окажетесь «на земле».

Натали Мейер, основатель и генеральный директор Tokyoesque, говорит о бизнес-культуре следующее:

«Я научилась рассматривать бизнес-культуру как скользящую шкалу. Некоторые культуры более знакомы, а некоторые более формальны; некоторые более пунктуальны, а некоторые менее.

«Например, говоря о прямоте, американцы часто прямо спрашивают, чего они хотят. В Великобритании это менее распространено, и здесь важнее болтать и добродушно. В Японии вы можете вообще не спрашивать — вы должны сосредоточиться на очень тщательном налаживании отношений с этим человеком.

«С другой стороны, я также узнал, что иногда вы можете использовать свой статус аутсайдера в своих интересах. Например, иногда очень прямолинейно и в Великобритании, и в Японии, но вы должны знать, что делаете, и уважать то, как это обычно делается!

«Вот почему я считаю, что так важно провести культурное исследование, прежде чем выходить на рынок. Если вы не знаете, какие правила (если таковые имеются) вы нарушаете, добиться успеха будет сложно ».

Ведение бизнеса на международном уровне: низкое положение на местном уровне

Мейер: «Мой выдающийся опыт обычно связан с смешением двух культур.

«Например, в 2017 году я привел японских клиентов на фестиваль Edinburgh Fringe. Мы хотели выяснить, как организуются крупные культурные мероприятия в рамках подготовки к Олимпийским играм в Токио 2020.

«Наблюдение за чем-то столь же британским, как Fringe при разговоре только по-японски, а также из-за дополнительных формальностей и внимательности, с которой мы исследовали каждый укромный уголок Эдинбурга, — заставили меня взглянуть на Великобританию в ином свете».

Ведение бизнеса в Азии

С деловой культурой, столь же разнообразной и разнообразной, как и в 48 странах, Азия является захватывающим континентом для торговли.Здесь мы углубимся в вопросы этикета и культурного взаимопонимания, которые вам понадобятся, если вы хотите, чтобы ваши бизнес-предприятия были успешными…

Связь

Один из важнейших элементов делового общения в Азии связан с обменом визитными карточками.

К этому следует относиться с таким же уровнем уважения и понимания, как и к другим деловым взаимодействиям. Например, обычно предполагается, что визитки следует брать и отдавать обеими руками, внимательно просматривая и храня их.

Вы также можете столкнуться с концепцией «сохранения лица» при ведении бизнеса в Азии. Это глубоко укоренилось в нескольких азиатских культурах и прослеживается во многих взаимодействиях.

По сути, сохранение лица — это понимание людьми своего места в обществе. Речь идет об обеспечении бесперебойной повседневной жизни, а также о понимании того, какие действия соответствуют этому, а какие нет. Например, выделение ошибок и ошибок будет рассматриваться как способ заставить ваших коллег потерять лицо, как и споры или повышение вашего голоса на публике.

Сид Харт, глобальный директор по коммерческому развитию Hypaship, советует: «Исследования — это ключ к успеху — найти нужного человека может быть сложно, но, как и при ведении бизнеса в любом месте, исследования будут неоценимы.

«Кроме того,« да »не всегда означает« да ». Во многих азиатских странах существует культура «сохранения лица», что означает, что они соглашаются и даже предполагают, что бизнес будет продолжаться, даже если это не так. «Да» означает «да» только при подписании контракта.

«Имея дело с государственными контрактами, убедитесь, что вы осведомлены о местных законах о закупках.Страны часто настаивают на том, что, если продукт доступен на местном уровне, их отделы должны покупать на месте. Однако это часто можно преодолеть, установив связи с хорошим местным партнером ».

Ведение бизнеса на международном уровне: местные низы

Сал Эсса, основатель NO GUNK: «Когда я впервые приехал в Шанхай, у меня не было местного юаня. К счастью, у меня там был друг, и я попросил его о помощи.

«Он предложил пойти в банк, и мы пошли. Когда мы подъезжаем к банку, мы скоро понимаем, что есть огромная очередь, чтобы поменять валюту, много бланков, и мне понадобится мой паспорт.

«К нам подходит хилый китаец, которого мы раньше видели стоящим у банка на мотоцикле с сумкой для посыльного. По словам моего друга, который говорил по-китайски, он предложил нам напрямую поменять имеющиеся у нас фунты стерлингов! Он обещал лучшую ставку, чем в банке, и безо всяких документов!

«Сначала я подумал, что это жульничество. Это было похоже на одно. Представьте, если бы кто-то с сумкой, полной иностранной валюты, предложил сделать то же самое в Barclays в Великобритании? Вы бы, наверное, очень встревожились.

«Однако мой друг сказал, что у него хороший гуаньси с этим человеком, и что он сможет доказать, что деньги настоящие. Он отвел нас к банкомату в банке и вытащил местную валюту из банкомата. На этом этапе у нас была сделка — или chéng jiāo (成交), как говорят на китайском языке! »

Деловые операции

Сети и общение составляют большую часть деловых операций в Азии. Это особенно актуально в Китае, где ваш «guanxi» (сеть) играет центральную роль в бизнес-операциях.Итак, если вы задаетесь вопросом «как вести бизнес в Китае», то обязательно сосредоточьтесь на создании и поддержке «guanxi» .

Это развивается постепенно, проводя время с людьми в профессиональном и социальном плане. В свою очередь, это подчеркивает важность развития хороших отношений с теми, с кем вы ведете бизнес.

Таким образом, необходимость встречаться лично имеет решающее значение в Азии, как и необходимость проводить время в стране, в которой вы хотите работать. Хотя вы можете решить посвятить этому свое время, также может быть полезно найти местного представителя для каждого места, где вы собираетесь торговать, поскольку они, вероятно, лучше понимают необходимый культурный и деловой этикет.

Эсса говорит: «В Китае есть ключевая валюта, которая управляет всем, что там ведется, и она называется « гуаньси », что буквально означает« связи »или« отношения ».

«Если у вас есть хороший« гуаньси »с кем-то, это означает, что они обычно помогут вам в трудную минуту, и наоборот. Чтобы построить хороший « гуаньси », нужно быть готовым потратить много времени на знакомство со своим китайским коллегой. Часто это означает выходить вместе поужинать или выпить, и даже встретиться с семьей и обменяться подарками.

«Говорить на мандаринском определенно помогает, поэтому я трачу много времени на поддержание тех иностранных языков, которые знаю. Всегда имеет значение, если вы хотите стать настоящим международным бизнесменом ».

Кроме того, при работе с азиатскими компаниями важно понимать, что принятие решений часто является групповым процессом, когда перед согласованием действий или сделки необходимо консультироваться со старшими сотрудниками. И в целом гораздо больше внимания уделяется группе или коллективу, а не отдельному человеку.

Мы спросили Харта, есть ли какие-нибудь мифы, которые он хотел бы развенчать, о ведении бизнеса в Азии. Он ответил:

«[Это миф], что вести бизнес сложно! Это не так — просто убедитесь, что вы полностью осознали возможность и действуете честно. Для азиатов в целом, если вы что-то пообещали, вы должны выполнить именно это ».

Рабочая культура

В Азии ночные вечеринки с коллегами обычное дело. Это рассматривается как ключевая часть знакомства с людьми, с которыми вы работаете или ведете бизнес.

При этом все еще уделяется большое внимание уважению и формальности. Помните об иерархии предприятий, с которыми вы имеете дело, и о том, как они работают. Точно так же узнайте, есть ли у ваших деловых партнеров определенные титулы, и поймите, как правильно их представить, если это необходимо.

Харт говорит: «В Азии более формальный способ ведения бизнеса, чем в Великобритании. В Азии, если вы самый высокопоставленный человек в комнате, все вопросы и комментарии будут адресованы вам, даже если они предназначены для ваших коллег.Между делом и удовольствием нет пересечения — когда вы встречаетесь, это по делу, а если вы обедаете, это удовольствие. Эти двое не часто встречаются ».

Ведение бизнеса на международном уровне: местные жители

Харт: «Азиаты чрезвычайно гостеприимны и сделают все возможное, чтобы вы чувствовали себя комфортно. Они хотят показать вам лучшее из своих стран — иногда со смешными последствиями. Например, вас могут пригласить на ужин и позволить хозяину сделать заказ — только для того, чтобы обнаружить, что вы едите лягушку или, что еще хуже, тараканов.

Предпринимателям, заинтересованным в ведении бизнеса в Японии, Мейер советует: «Во-первых, убедитесь, что вы делаете что-то, чтобы подготовиться — проведите свое исследование и выясните, какие различия и возможности будут для вашего бизнеса там.

«Во-вторых, пойдите и испытайте это; погрузитесь в атмосферу Японии, познакомившись с потребителями и местным рынком из первых уст.

«Наконец-то локализуйте, локализуйте, локализуйте. Сочетание исследований и погружения в регион должно позволить вам тщательно выбрать стратегию локализации и выхода на рынок, чтобы уравновесить свою «экзотичность» и свою пригодность для рынка.”

И миф о ведении бизнеса в Японии? Мейер заявляет: «Многие люди считают японцев застенчивыми, но это неправда. Скорее, в японском обществе ожидается, что взаимодействиям уделяется определенное внимание и уделяется внимание.

«Это уходит корнями в концепцию ‘ ma ’, или« отрицательное пространство », которая касается отношений, которые пустое пространство может создавать (не только физически). Если вы способны реагировать с таким же чувством пространства и внимательности, тогда могут быть созданы прекрасные отношения.

«Трудно описать, пока вы не испытали это на собственном опыте. Вы можете начать с того, что заметите молчание — которое может показаться обычным при разговоре с японцем — и позволите ему постоять еще несколько секунд вместо того, чтобы заполнять его ».

Сэм Ли, вице-президент по продажам в Азиатско-Тихоокеанском регионе, MVF, рассказывает о своем опыте ведения бизнеса на международном уровне, говоря: «Благодаря времени, проведенному в Taboola APAC, я имел честь вести бизнес в Юго-Восточной Азии, в первую очередь в Сингапуре, Малайзии. , Таиланд и HK.

Ли делится тем, что он узнал о деловой культуре в этих местах, комментируя: «С командой из 70+ человек, говорящих на 15 языках и путешествующих каждые две недели на разные рынки, вы должны научиться быстро адаптироваться к потребностям рынка, не жертвуя своими лучшими практиками и не принимая коммерческих решений, которые могли бы существенно повлиять на прибыльность компании ».

«В Сингапуре обедать с коллегами — это норма. Также культурной нормой является размещение шнурков, пакетов папиросной бумаги или визитных карточек в качестве заполнителей, чтобы «зарезервировать» ваши места в фуд-корте.Мне, например, это показалось забавным, и я почти подвергался словесным оскорблениям из-за того, что не осознавал этот кодекс поведения ».

Ли дает следующий совет: «Быстро терпите неудачу, а вперед — терпите неудачу. Работа на новом рынке является синонимом работы в качестве стартапа, даже если вы выходите из хорошо налаженной работы, например, британской компании, расширяющейся в Азиатско-Тихоокеанский регион. Поэтому крайне важно, чтобы участники этого крусейда приняли менталитет основателей, что часто означает принятие решений, имея под рукой 60-70% необходимой информации.”

Ведение бизнеса в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Помимо стран, описанных выше, существует Азиатско-Тихоокеанский регион — термин, применяемый к ряду стран в этом районе, включая многие островные государства, а иногда и к Сингапуру, Японии. и Гавайи. Так как же вести бизнес в этих самых отдаленных местах в мире?

Итак, согласно отчету Doing Business 2019 , опубликованному Группой Всемирного банка, Новая Зеландия занимает первое место в мире по простоте ведения бизнеса.А за «канавой» (Тасманово море) соседняя с Новой Зеландией Австралия заняла 18-е место в том же списке.

Хотя с ними может быть легко вести бизнес, для британских предпринимателей стоит отметить, что члены команд в Австралии и Новой Зеландии могут работать на 10, 11 или даже 12 часов раньше вас, поэтому не забудьте учесть это значительное время. различия в ваших планах.

Один из основных элементов ведения бизнеса в Австралии — быть скромным, например, говоря о своих достижениях или других успехах.Кроме того, австралийцы известны своим дружелюбием и расслабленностью, но при этом умеют общаться.

Это относится и к их коллегам из киви, у которых также легкое отношение. При ведении бизнеса в Новой Зеландии также может быть полезно знать культуру маори — например, вам не следует сидеть на столах или подушках.

Ведение бизнеса на Ближнем Востоке

Ближний Восток — это обширный регион, который включает места на европейском, азиатском и африканском континентах.Итак, каково вести бизнес в этой части мира?

В целом личные встречи предпочтительнее на Ближнем Востоке, поскольку это связано с тем значением, которое многие общества в этом регионе придают личным и профессиональным знаниям деловых партнеров. Однако встречи могут не работать вовремя, и их нередко прерывают.

Язык тела также играет важную роль. Считается оскорбительным показывать подошвы обуви и избегать использования левой руки для жестов или еды.

Essa советует: «Если вы хотите вести бизнес на Ближнем Востоке или в Китае, инвестируйте в построение отношений и изучение местного языка.

«Таким образом, недобросовестным людям будет сложнее быть выставленным дураком, и в конечном итоге вам потребуются прочные отношения, чтобы иметь местное влияние, чтобы добиться результатов.

«Я бы тоже посоветовал людям набраться терпения. Дело идет медленно, особенно на Ближнем Востоке. Встречи часто могут начинаться позже, чем ожидалось, в то время как телефонные звонки иногда принимаются во время встреч.Все это должно быть частью ваших расчетов, когда вы думаете о временных рамках.

«Вы не можете изменить культуру — вы всегда должны следовать ей».

Одним из основных факторов, которые следует учитывать при ведении бизнеса на Ближнем Востоке, является то, что почти во всех странах этого региона выходные считаются приходящимися на пятницу и субботу. Исключение составляют Ливан, Марокко и Тунис, где выходные — суббота и воскресенье.

Кроме того, бизнес на Ближнем Востоке часто развивается медленнее, и необходимо запастись терпением.

Эсса говорит: «Ближний Восток, как правило, очень медленный и ориентированный на отношения. Кто-то однажды сказал мне, что то, что нужно сделать за три недели в Великобритании, может занять три месяца на Ближнем Востоке. Это правда, могу подтвердить!

«В первую очередь речь идет о построении отношений, а затем о бизнесе».

В регионе ожидается скромная консервативная одежда, и женщинам, в частности, может потребоваться учитывать правила и обычаи страны при ведении бизнеса на Ближнем Востоке.

И миф, который Эсса хотела бы развенчать ?: «Этот миф о том, что женщин на Ближнем Востоке притесняют или не разрешают открывать собственное дело без разрешения мужа или отца.

«Напротив, я встречался и вел дела с некоторыми очень смелыми и предприимчивыми женщинами в этом регионе, которые являются кормильцами своих семей».

Ведение бизнеса в Африке

Африка, где проживает 1,2 миллиарда человек и составляет 16% мирового населения, является континентом, на котором, по данным ООН, наблюдается самый быстрый рост населения.Итак, каково вести бизнес в африканских странах?

Связь

Из-за огромного количества языков и культур, присутствующих в Африке, вероятно, существует целый ряд различных стилей общения. Некоторые из основных языков, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, особенно в деловом контексте, включают английский, французский и португальский, а также арабский и суахили.

Однако проявление уважения к старшим является ключевым во многих африканских обществах, равно как и проявление интереса к семьям и личной жизни людей (вместо того, чтобы сразу начинать деловые переговоры).

Деловые операции

Когда дело доходит до рабочих и операционных бизнес-операций изо дня в день, обратите внимание, что эти процессы могут быть медленными и длительными в некоторых странах.

Это не повсеместно, однако Маврикий и Руанда заняли 20-е и 29-е места соответственно в отчете Doing Business Группы Всемирного банка.

Если вы заинтересованы в ведении бизнеса в Кении, вы должны знать о концепции «харамби», которая подчеркивает важность группы и сообщества; работать вместе и помогать друг другу, если и когда это необходимо.

Рабочая культура

Хотя развлечения, общение и еда лежат в основе многих культур на африканском континенте, не думайте, что вести дела — это нормально, когда вас приглашают на обед или к кому-то домой.

Например, если клиент из Южной Африки приглашает вас на браай (традиционное барбекю на открытом огне), рассматривайте это в первую очередь как общественное мероприятие, а не как еще одну возможность заняться бизнесом.

Ведение бизнеса в Латинской Америке

В этом заключительном разделе мы еще раз вернемся к южному полушарию, на этот раз посмотрим, каково вести бизнес в Латинской Америке.

Поскольку буква B в БРИКС означает Бразилию (аббревиатура, обозначающая Бразилию, Россию, Индию, Китай и Южную Африку и относящаяся к этим развивающимся экономикам), очевидно, что мир осознает возможности для бизнеса Южная Америка. Но каковы другие варианты, помимо Бразилии, для предпринимателей, ищущих работу в странах Южной Америки?

Связь

При ведении бизнеса в Латинской Америке вы должны знать, что ваши коллеги в этих странах, скорее всего, будут разговорчивыми, предпочитая личные встречи.

В Латинской Америке границы физического пространства меньше, чем вы могли бы привыкнуть, и физический контакт часто может составлять основную часть приветствия. Точно так же латиноамериканцы любят жесты. Однако вам не следует использовать знак рукой «ОК» — в Бразилии это считается оскорблением!

Кроме того, не думайте, что все будут знать английский — разумно обеспечить доступность перевода. Это может быть переводчик на собраниях или перевод материалов на испанский или португальский, где это необходимо.

Деловые операции

В разных странах Латинской Америки вы можете рассчитывать на более медленные временные рамки и более долгосрочную перспективу, когда дело касается повседневных деловых обязанностей.

Важно иметь реалистичное представление о размерах континента, а также некоторых отдельных стран, которые могут иметь значительную или сложную местность, включая Бразилию.

В свою очередь, каждая страна в Латинской Америке будет действовать по-своему, поэтому, вероятно, потребуется конкретный подход.И, наконец, не удивляйтесь, если предпочтение отдается наличным расчетам.

Рабочая культура

Латиноамериканцы обычно дружелюбны и общительны. Это относится и к рабочему миру, с акцентом на важность личных отношений в контексте бизнеса.

Встречи могут занимать много времени и иметь более расслабленную структуру. При этом формальная одежда считается важной при ведении бизнеса, поэтому обязательно смотрите со стороны.

Резюме

Мы начали с изучения того, как ведется бизнес в Великобритании, прежде чем отправиться в путешествие по миру, чтобы охватить остальную Европу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *