Тайный покупатель обязанности: Тайный покупатель — что это такое?

Чем занимается тайный покупатель

Тайный покупатель – одна из новых профессий на сегодняшний день, ее популярность растет с каждым годом. О том, что входит в обязанности тайного покупателя, мы расскажем в нашей статье.

В чем заключается работа

При отборе соискателей на должность тайного покупателя обращайте внимание на такие важные качества, как ответственность, коммуникабельность, желание работать, честность, память, беспристрастность. Для каждого конкретного случая производится персональный набор представителей относительно портрета, который представляет заказчик.

Цель деятельности тайного покупателя заключается в посещении театров, ресторанов, торговых точек, отелей и так далее для выявления уровня обслуживания клиентов, соблюдения профессиональных стандартов, навыков сотрудников и многого другого. Проверка проходит по заранее подготовленному сценарию. Моменты, на которые стоит обратить внимание заранее, согласовываются с клиентом. Тайный покупатель в завершении работы не только должен оформить отчет о проделанной работе, соблюдая все требования, но и предоставить видео/аудиозаписи.

Суть работы, в первую очередь, заключается в выявлении недостатков обслуживания и слабых сторон торговых систем, применяемых на предприятии.

Кто такой тайный покупатель?

Количество тайных покупателей напрямую зависит от спроса на данную профессию. Попасть в ряды агентов несложно, ведь для выполнения такой задачи постоянно требуются новые лица. В некоторых случаях отбор осуществляется через интернет. После принятия положительного решения в пользу какого-либо представителя, на его почту отправляется письмо с подробным описанием каждого последующего шага и инструкция, как правильно выполнить визит.

После принятия положительного решения представителю отправляется инструкция, как правильно выполнить визит.

Если для выполнения определенной задачи потребуется выполнить аудио/видеозапись, то фирма снабжает представителя соответствующим оборудованием. Важно, чтобы перед подачей анкеты, вы четко знали, чем занимается тайный покупатель и что входит в его обязанности.

Наглядная работа тайного покупателя

Каждый тайный покупатель перед работой получает точный инструктаж, где предлагаются не только вопросы, на которые следует ответить по завершении процесса, но и легенда, которая максимально похожа на реальную. Пример легенды при проверке магазина бытовой техники может быть следующей: «Вы купили новую квартиру и теперь присматриваете технику, например холодильник».

Вот еще несколько легенд, которые может использовать тайный агент:

В магазине косметики можно сказать, что вы решили сменить имидж и стараетесь подобрать цветовую гамму теней, которая подойдет вашему облику.
В продуктовом магазине можно попросить продавца помочь найти натуральные молочные продукты, так как здоровое питание – ваш стиль жизни. Если продавец владеет информацией, он сможет подобрать для вас нужные продукты.
В магазине одежды попросите, чтобы вам помогли подобрать платье, которое подойдет к вашей фигуре. В процессе общения можно определить компетентность продавцов и их отношение к покупателям.

Для проверки не всегда обязательно посещать объект. Некоторые заказчики просят провести проверку путем телефонных звонков или по электронной почте. Все зависит от сферы деятельности проверяемого объекта. В некоторых случаях посещать торговую точку приходится неоднократно. Тайный покупатель делает описание по каждому дню посещения.

Итак, в основные обязанности тайного покупателя входит проверка:

продавцов или менеджеров компании на знание товара или услуги, которые они предлагают;
основных навыков торговли и стандартов обслуживания;

дисциплины и этикета;
внешнего вида;
санитарных норм помещения;
скорости обслуживания.

Права, обязанности и стандарты тайного покупателя в Европе регулируются Международной ассоциацией провайдеров услуг «Тайный покупатель». Однако на территории РФ эти правила не действуют.

Услуга «Тайный покупатель» актуальна для любого вида бизнеса. Она помогает не только контролировать работу сотрудников, но и улучшить уровень сервисного обслуживания в вашей местности.

Соглашение Тайного Покупателя | Маркетком

Я, Тайный Покупатель компании МаркетКом

, соглашаюсь на следующие условия сотрудничества:

1. Предмет Соглашения

1.1. По настоящему Соглашению возмездного оказания услуг Тайный Покупатель обязуется по заданию МаркетКом оказывать услуги по проведению проверки качества сервиса в торговых точках согласно перечню и в сроки, указанные в Инструкции к каждому проекту, а МаркетКом обязуется оплатить эти услуги.

2. Права и обязанности Тайного Покупателя и компании МаркетКом

2.1. Обязанности Тайного Покупателя:

2.1.1. Ознакомиться с предоставленными материалами (инструкция и чек-лист).

2.1.2. В соответствии с инструкцией и в указанные в Инструкциях сроки провести проверки в торговых точках.

2.1.3. Предоставить Компании результаты визита (проверки) в виде заполненных оценочных листов и аудиозаписей визитов в пределах согласованной даты, но не позднее 24-х часов после совершения визита (проверки). Результаты должны быть представлены максимально объективно, правдиво и точно соответствовать инструкциям к визиту (проверке). В случае несоблюдения этих условий Компания оставляет за собой право не принимать результаты визита (проверки) и отказать Тайному Покупателю в выплате вознаграждения. Аудиозапись считается качественной, если в ней воспроизведена запись всего визита от сообщения времени начала визита и даты посещения до сообщения времени окончания визита, включая разборчивый диалог Тайного Покупателя с работником проверяемой торговой точки.

2.1.4. Если Тайным Покупателем были понесены дополнительные расходы, необходимые для проведения проверки (оказания услуг), он обязан представить отчет, а также документы, подтверждающие эти расходы для получения компенсации.

2.1.5. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, которые могут помешать выполнению проверки (болезнь, изменение графиков работы проверяемых объектов и т.д.) в течение одного дня с момента появления указанных обстоятельств, предупредить сотрудников компании МаркетКом и согласовать с ними новые сроки выполнения проверки или отказаться от её выполнения.

2.2. Обязанности компании МаркетКом

2.2.1. Провести инструктаж Тайного Покупателя по технологии проведения проверок и заполнению оценочного листа. Инструктаж может быть проведен путем направления подробной инструкции на электронный адрес Тайного Покупателя, путем телефонного звонка. В некоторых случаях необходимо личное присутствие.

2.2.2. Представить Тайному Покупателю все документы и информацию, необходимые для выполнения Тайным Покупателем своих обязательств.

2.2.3. Принять у Тайного Покупателя заполненные в соответствии с установленными требованиями оценочные листы и аудиозаписи в срок, согласованный с Тайным Покупателем.

2.2.4. Своевременно оплачивать услуги Тайного Покупателя.

2.2.5. Принять от Тайного Покупателя отчет о произведенных расходах, связанных с проведением проверок и выплатить компенсацию.

3. Конфиденциальность

3.1 . Конфиденциальная информация — это сведения, независимо от формы их предоставления, которые не могут быть переданы лицом, получившим доступ к данным сведениям, третьим лицам без согласия их правообладателя.

Вся информация, связанная с участием Тайного Покупателя в исследованиях, а также в сопутствующих этому участию взаимоотношениях, является строго конфиденциальной. Данная информация может представляться как в электронном виде, так и в устной и письменной форме.

3.2 . Тайный Покупатель не имеет права раскрывать конфиденциальную информацию (технология работы; оплата; сроки работ; адресная программа) третьим лицам без разрешения Компании. Под третьими лицами также понимается Заказчик исследования (проверяемая организация и ее сотрудники). Любое тиражирование, копирование или использование информации без согласия Компании является незаконным и может послужить основанием для привлечения Вас к ответственности согласно ГК РФ часть IV и ФЗ от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».

3.3 . В случае нарушения конфиденциальности, Тайный покупатель может быть привлечен как к материальной (компенсация материальных потерь), так и к дисциплинарной (увольнение) ответственности.

3. 4 . В случае выявления факта вымогательства денежных или иных средств в ходе проведения контрольной закупки, к Тайному покупателю применяются санкции согласно ст. 163 УК РФ.

3.5. Любые действия направленные на разглашение Тайным покупателем сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию Компании и распространенные в средствах массовой информации (включая социальные сети), попадают под Статью 152 ГК РФ « Защита чести, достоинства и деловой репутации».

4. Порядок оплаты, прием и сдача отчетности

4.1. МаркетКом оплачивает работу Тайного Покупателя в соответствии с согласованной сторонами стоимостью визита в зависимости от конкретных точек продаж, предназначенных для проверки и сроков проведения проверки. Цена проведения проверки указывается в Инструкциях.

4.2. Оплата работы Тайного Покупателя производится путем перечисления денежных средств на банковскую карту или мобильный телефон в течение 45 календарных дней после закрытия отчетного периода.

5. Ответственность сторон

5.1. К Тайному Покупателю применяются штрафные санкции в следующих случаях и в следующем порядке:

5.1.1. Тайный Покупатель предоставляет анкеты, в которых не указаны фамилии и имена работников торговых точек, с которыми проводилась беседа при проведении проверок (или имя плюс описание внешности) и Тайный Покупатель не может их воспроизвести. В этом случае Анкета не принимается, работа считается невыполненной, визит не оплачивается.

5.1.2. Тайный Покупатель не написал комментарии в необходимых графах анкеты и отказывается их заполнять. Анкета считается некачественно заполненной и с Тайного Покупателя удерживается штраф в размере 10% от величины вознаграждения за каждую пустую графу в Анкете, в которой требовалось поставить комментарий.

5.1.3. Тайный Покупатель не проверил соответствие данных, представленных в анкете, с данными аудиозаписи. Анкета считается некачественно заполненной и с Тайного Покупателя удерживается штраф в размере 50% от величины вознаграждения за проведенную проверку.

5.1.4. Тайный Покупатель нарушил согласованный с Компанией МаркетКом срок проведения проверки, использовал произвольный сценарий посещения, время визита составило менее 5 мин. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.

5.1.5. Тайный Покупатель не выполнил срок предоставления информации. В этом случае с него удерживается штраф в размере 50% от суммы вознаграждения. Исключение: произведенное Тайным Покупателем предупреждение о невозможности отправить информацию и указание определенных сроков исполнения и отправки информации.

5.1.6. Если работники проверяемой торговой точки определили в Тайном Покупателе проверяющего и задали ему об том прямой вопрос, то Тайный Покупатель обязан согласиться с этим, в результате он автоматически снимается со всех последующих проверок данного проекта. Проверка, на которой Тайного Покупателя узнали, считается выполненной некачественно. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.

5.2. В случае выявления у Тайного Покупателя наркотического и/или алкогольного опьянения при проведении проверки, она немедленно прекращается. КомпанияМаркетКом оставляет за собой право отказать Тайному Покупателю в вознаграждении и прекратить дальнейшее сотрудничество.

5.3. Если Тайный покупатель не предоставил аудиозапись визита, услуга считается невыполненной и не оплачивается.

5.4. Со своей стороны, в случае добросовестного осуществления Тайным Покупателем визитов (проверок), Компания МаркетКом обязуется полностью и в согласованные сроки и согласованным способом предоставить Тайному Покупателю вознаграждение за осуществленные визиты (проверки).

5.5. Компания МаркетКом не может гарантировать обеспечение Тайному Покупателю конкретного количества визитов (проверок). С другой стороны, Тайный Покупатель имеет право свободного волеизъявления в желании совершения визита (проверки).

Положения и условия данного Соглашения не являются договором об оказании услуг между Тайным Покупателем и Компанией или проверяемой организацией.

Мы в соцсетях

Тайный покупатель – работа

Как стать тайным покупателем компании Best Service?

Если вы приняли решение работать тайным покупателем в Best Service, вам необходимо выполнить следующие пункты регистрации:

ознакомиться с Правилами работы ТП;
ознакомиться и принять Соглашение тайного покупателя;
заполнить регистрационную анкету.

Специфика работы тайного покупателя в Best Service

Работа тайного покупателя – это, как правило, дополнительная работа, в свободное от основной занятости время.

Предложение провести проверку той или иной компании с целью оценки качества обслуживания клиентов поступает на ваш E-mail.

Убедительная просьба, проверяйте, пожалуйста, на почте папку «СПАМ», «РАССЫЛКИ» или папку «Newsletters». Многие тайные проверяющие получают наши рассылки в эти папки, а не во «Входящие».

Также наши сотрудники связываются с вами для детального обсуждения основных условий проекта.

При согласии приступить к проверкам на ваш E-mail высылаются следующие материалы:

Инструкция для тайного покупателя, где прописаны условия совершения проверок, требования к отчетности, стоимость визита.
Анкета (чек-лист)

Все отчетные материалы заполняют в нашей online системе в течение 24-х часов после совершения визита.

Стоимость визита зависит от многих факторов: типа и объема работы, времени, затрачиваемого на визит, требований к предоставляемой отчетности (количество заполняемых вопросов, необходимость аудиозаписи визита, необходимость фотоотчета) и др.

Например, телефонная консультация с аудиозаписью оценивается в 150-300 р.; визит в магазин одежды с целью проведения консультации по новой коллекции одежды с аудиозаписью оценивается в 450-600 р. , визит в автосалон с целью получить консультацию по новому автомобилю – не менее 600- 800 р.

Выплаты по осуществленным визитам происходят в течение 2-х месяцев после отправки отчетности по данному проекту.

Способ оплаты визитов вы можете выбрать самостоятельно:

перечисление суммы на Ваш мобильный телефон;
перечисление суммы на любой банковский счет, кроме Банка ВТБ 24 и Банка Москвы.

Соглашение Тайного Покупателя

Я, Тайный Покупатель компании Best Service, соглашаюсь на следующие условия сотрудничества:

1. Предмет Соглашения

1.1. По настоящему Соглашению возмездного оказания услуг Тайный Покупатель обязуется по заданию Best Service оказывать услуги по проведению проверки качества сервиса в торговых точках согласно перечню и в сроки, указанные в Инструкции к каждому проекту, а Best Service обязуется оплатить эти услуги.

2. Права и обязанности Тайного Покупателя и компании Best Service

2. 1. Обязанности Тайного Покупателя:

2.1.1. Ознакомиться с предоставленными материалами (инструкция и чек-лист).

2.1.2. В указанные в Инструкциях сроки провести проверки качества сервиса в торговых точках. Обеспечить своевременное и качественное проведение проверок в полном соответствии с изученной технологией.

2.1.3.Тайный Покупатель обязан предоставить Компании результаты визита (проверки) в виде заполненных оценочных листов и аудиозаписей визитов в пределах согласованной даты, но не позднее 24-х часов после совершения визита (проверки). Результаты должны быть представлены максимально объективно, правдиво и точно соответствовать инструкциям к визиту (проверке). В случае несоблюдения этих условий Компания оставляет за собой право не принимать результаты визита (проверки) и отказать Тайному Покупателю в выплате вознаграждения. Аудиозапись считается качественной, если в ней воспроизведена запись всего визита от сообщения времени начала визита и даты посещения до сообщения времени окончания визита, включая разборчивый диалог Тайного Покупателя с работником проверяемой торговой точки.

2.1.4. Если Тайным Покупателем были понесены дополнительные расходы, необходимые для проведения проверки (оказания услуг), он обязан предоставить отчет, а также документы, подтверждающие эти расходы для получения компенсации.

2.1.5. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, которые могут помешать выполнению проверки (болезнь, изменение графиков работы проверяемых объектов и т.д.) в течение одного дня с момента появления указанных обстоятельств предупредить сотрудников компании Best Service и согласовать с ними новые сроки выполнения проверки или отказаться от её выполнения.

2.2. Обязанности компании Best Service:

2.2.1. Провести инструктаж Тайному Покупателю по технологии проведения проверок и заполнения оценочного листа. Инструктаж может быть проведен путем направления подробной инструкции на электронный адрес Тайного Покупателя, путем телефонного звонка. В некоторых случаях необходимо личное присутствие.

2. 2.2. Предоставлять Тайному Покупателю все документы и информацию, необходимые для выполнения Тайным Покупателем своих обязательств.

2.2.3. Предупреждать Тайного Покупателя о потребности в его услугах в устной или письменной форме не позднее, чем за 48 часов до предполагаемого начала проверок. В некоторых случаях данный срок может быть уменьшен.

2.2.4. Принять у Тайного Покупателя заполненные в соответствии с установленными требованиями оценочные листы и аудиозаписи в срок, согласованный с Тайным Покупателем в документарном или электронном виде по электронной почте [email protected].

2.2.5. Своевременно оплачивать услуги Тайного Покупателя.

2.2.6. Принять от Тайного Покупателя отчет о произведенных расходах, связанных с проведением проверок и выплатить компенсацию.

3. Конфиденциальность

3.1. Вся информация, связанная с участием Тайного Покупателя в исследованиях, а также в сопутствующих этому участию взаимоотношениях, является строго конфиденциальной. Данная информация может представляться как в электронном виде, так и в устной и письменной форме.
3.2. Тайный Покупатель не имеет права раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без разрешения Компании. Под третьими лицами также понимается Заказчик исследования (проверяемая организация и ее сотрудники).

4. Порядок оплаты, прием и сдача отчетности

4.1. Best Service оплачивает работу Тайного Покупателя в соответствии с согласованной сторонами стоимостью визита в зависимости от конкретных точек продаж, предназначенных для проверки и сроков проведения проверки. Цена проведения проверки указывается в Инструкциях.

4.2. Оплата работы Тайного Покупателя производится путем перечисления денежных средств на банковскую карточку, мобильный телефон, иные средства электронных систем платежей в течение 2-х месяцев после сдачи Тайным Покупателем отчетности.

5. Ответственность сторон

5.1. К Тайному Покупателю применяются штрафные санкции в следующих случаях и в следующем порядке:

5. 1.1. Тайный Покупатель предоставляет анкеты, в которых не указаны фамилии и имена работников торговых точек, с которыми проводилась беседа при проведении проверок (или имя плюс описание внешности) и Тайный Покупатель не может их воспроизвести. В этом случае Анкета не принимается, работа считается невыполненной, визит не оплачивается.

5.1.4. Тайный Покупатель нарушил согласованный с Компанией BestService срок проведения проверки, использовал произвольный сценарий посещения, время визита составило менее 5 мин. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.

5.2. В случае выявления у Тайного Покупателя наркотического и/или алкогольного опьянения при проведении проверки, она немедленно прекращается. Компания Best Service оставляет за собой право отказать Тайному Покупателю в вознаграждении и прекратить дальнейшее сотрудничество.

5.4. Со своей стороны, в случае добросовестного осуществления Тайным Покупателем визитов (проверок), Компания Best Service обязуется полностью и в согласованные сроки и согласованным способом предоставить Тайному Покупателю вознаграждение за осуществленные визиты (проверки).

5.5. Компания Best Service не может гарантировать обеспечение Тайному Покупателю конкретного количества визитов (проверок). С другой стороны, Тайный Покупатель имеет право свободного волеизъявления в желании совершения визита (проверки).

«КОНТРОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ»

Пакет «Контрольный клиент» разработан исходя из потребностей наших клиентов, с целью оптимизации расходов и предоставления более доступных услуг.

mystery shopping, таинственный покупатель, подработка ежедневный оплата, счетчик ревизор подработка, работа пенсионер, есть подработка, ежедневный работа, тайный покупатель, тайный покупатель отзывы, тайный покупатель вакансии, тайный покупатель жк, работа тайным покупателем, тайный покупатель красноярск, вход для тайных покупателей, сервис тайный покупатель, сайт тайный покупатель, анкета тайного покупателя, работа тайным покупателем вакансии, работа тайным покупателем отзывы, услуга тайный покупатель, проверка тайный покупатель, тайный покупатель оплата, тайный покупатель ежедневная оплата, стань тайным покупателем, тайный покупатель отзывы кто работал, тайный покупатель service, тайный покупатель новостроек, работа тайным покупателем в красноярске, отчет тайного покупателя, тайный покупатель жк, метод тайный покупатель, координатор тайных покупателей, тайный покупатель с ежедневной оплатой вакансии, тайный покупатель компании, как стать тайным покупателем, тайный покупатель официальный, подработка тайный покупатель, тайный покупатель исследование, тайный покупатель онлайн, тайный покупатель видео, тайный покупатель официальный сайт, тайный покупатель маркетинг, тайный покупатель додо, кабинет тайного покупателя, тайный покупатель новосибирск, тайный покупатель sqi, личный кабинет тайного покупателя, обзоры тайных покупателей, пример тайный покупатель, тайный покупатель в магазин, тайный покупатель регистрация, sqi вход для тайных покупателей, тайный покупатель воронеж, тайный покупатель образец, тайный покупатель заказать, агентство тайных покупателей, тайный покупатель ростов, маркетинг сервис тайный покупатель, тайный покупатель методы исследования, тайный покупатель пятерочка, онлайн сервис тайный покупатель, мир тайных покупателей, тайный покупатель россия, тайный покупатель красноярск, онлайн сервис исследований тайный покупатель, работа тайный покупатель москва с ежедневной оплатой, онлайн сервис методом тайный покупатель, тайный покупатель самара, онлайн сервис исследований методом тайный покупатель, лист тайного покупателя, жк город тайный покупатель, тайный покупатель цены, сервис тайный покупатель отзывы, суть тайного покупателя, тайный покупатель банки, вопросы тайного покупателя, тайный покупатель ru, чек лист тайного покупателя, тайный покупатель вход в личный, левел амурская отзывы тайного покупателя, тайный покупатель саратов, оценка тайного покупателя, тайный покупатель на дому, качества тайного покупателя, тайный покупатель форсервис, тайный покупатель работодатели, тайный покупатель приложение, резюме тайный покупатель, обязанности тайного покупателя, тайный покупатель тюмень, требуется тайный покупатель, qwerty тайный покупатель, профпоинт тайный покупатель, bino тайный покупатель, вакансия тайный покупатель отзывы, вход в кабинет тайного покупателя, тайный покупатель новосибирск вакансии, тайный покупатель вход в личный кабинет, анкета тайного покупателя образец, стоимость тайный покупатель, ищу тайного покупателя, sqi management тайный покупатель, больше продаж 24 тайный покупатель, тайный покупатель лукойл, тайный покупатель барнаул, что делает тайный покупатель, маркетинг сервис тайный покупатель отзывы, недвижимость тайный покупатель, зарегистрироваться тайным покупателем, тайный покупатель продавец, как устроиться тайным покупателем, бино тайный покупатель, ооо тайный покупатель, миррор тайный покупатель, найти тайного покупателя, авито тайный покупатель, тайный покупатель фильм, жк город отзывы тайного покупателя, тайный покупатель видное, координатор тайных покупателей вакансии, как работать тайным покупателем, тайный покупатель скачать, подработка тайный покупатель москва, ищу работу тайный покупатель, мистери тайный покупатель, тайный покупатель отзывы сотрудников, тайный покупатель рязань, форум тайных покупателей, sqi management вход для тайных покупателей, программа тайный покупатель, не прошла тайного покупателя, тайный покупатель в банке, координатор тайных покупателей отзывы, тайный покупатель ежедневные выплаты, тайный покупатель новэкс, профессия тайный покупатель, тайный покупатель вакансии спб ежедневные, бутово тайный покупатель, работа тайным покупателем в спб вакансии, тайный покупатель мтс, тайный покупатель билайн, тайный покупатель вакансии ростов, лучи тайный покупатель, больше продаж 24 тайный покупатель отзывы, international service check тайный покупатель, зарплата тайного покупателя, тайный покупатель квартир, лучшие тайные покупатели, фирмы тайных покупателей, тайный покупатель пятерочка вакансии, тайный покупатель mystery shopping, анкета тайного покупателя пример, тайный покупатель отчет пример, корректор тайных покупателей, тайный покупатель от прямого работодателя, отзывы тайного покупателя новостройки, тайный покупатель ростов на дону вакансии, звонок тайного покупателя, тайный покупатель на азс, солнечный город тайный покупатель, тайный покупатель организации, тайный покупатель рейтинги, тест тайного покупателя, тайный покупатель красноярск вакансии, тайный покупатель удаленно, тайный покупатель ашан, тайный покупатель перекресток, визиты тайных покупателей, жк ренессанс отзывы тайного покупателя, корректор анкет тайных покупателей, легенды тайного покупателя, объяснительная по тайному покупателю, опыт тайного покупателя, тайный покупатель томск, тайный покупатель кемерово, тайный покупатель в автосалон, сервис чек тайный покупатель, заработать тайным покупателем, найти работу тайного покупателя, услуга тайный покупатель цена, анкета тайного покупателя магазин, результаты тайного покупателя, как распознать тайного покупателя, интернешнл тайный покупатель, методика тайный покупатель, тайный покупатель фото, profpoint тайный покупатель, тайный покупатель законно, тайный покупатель кафе, тайный покупатель смотреть, тайный интернет покупатель, жк поколение отзывы тайного покупателя, тайный покупатель в ресторане, тайный покупатель вк, цели тайного покупателя, тайный покупатель свободный график, тайный покупатель ясный, тайный покупатель стоимость услуги, права тайного покупателя, анкета тайный покупатель скачать, зачем тайный покупатель, тайный покупатель вакансии от прямых работодателей, детский мир тайный покупатель, тайный покупатель картинки, тайный покупатель липецк, тайный покупатель компании отзывы, мистери шоппинг тайный покупатель, checker soft тайный покупатель, проведение тайного покупателя, сколько платят тайному покупателю, мандарин тайный покупатель, тайный покупатель интернешнл сервис чек, интернешнл сервис тайный покупатель, интернешнл сервис чек вход для тайных покупателей, qwerty вход для тайных покупателей, сколько зарабатывает тайный покупатель, корректор анкет тайных покупателей вакансии, сервис чек вход для тайный покупатель, договора тайный покупатель, проект тайный покупатель, в чем заключается работа тайного покупателя, опыт работы тайным покупателем, mirror тайный покупатель, критерии тайного покупателя, тайный покупатель ютуб, тайный покупатель отчет о магазине, жк спутник тайный покупатель, приневский отзывы тайного покупателя, маркетинг консул тайный покупатель, задача тайного покупателя, тайный покупатель по телефону, жк приневский отзывы тайного покупателя, магнит тайный покупатель, тайный покупатель описание, жк дуэт тайный покупатель, дикси островцы тайный покупатель, полис на неве тайный покупатель, тайный покупатель заказать проверку, система тайного покупателя, как узнать тайного покупателя, жк цивилизация тайный покупатель, тайный покупатель связной, тайный покупатель мегафон, хочу стать тайным покупателем, тайный покупатель питер, тайный покупатель казань вакансии, жк светлый мир жизнь тайный покупатель, объяснительная не прошел тайного покупателя, не прошла тайного покупателя объяснительная, нанять тайного покупателя, тайный онлайн покупатель отзывы, тайный покупатель интернет магазина, тайный покупатель бизнес, сколько получают тайные покупатели, тайный покупатель как себя вести, как ведет себя тайный покупатель, тайный покупатель украина, бланк тайного покупателя, прохождение тайного покупателя, тайный покупатель войти, заказать услугу тайный покупатель, проверка анкет тайных покупателей, клуб тайных покупателей, Алтайский край, Алейск, Барнаул, Белокуриха, Бийск, Горняк, Заринск, Змеиногорск, Камень-на-Оби, Новоалтайск, Рубцовск, Славгород, Яровое, Забайкальский край, Балей, Борзя, Краснокаменск, Могоча, Нерчинск, Петровск-Забайкальский, Сретенск, Хилок, Чита, Шилка, Иркутская область, Алзамай, Ангарск, Байкальск, Бирюсинск, Бодайбо, Братск, Вихоревка, Железногорск-Илимский, Зима, Иркутск, Киренск, Нижнеудинск, Саянск, Свирск, Слюдянка, Тайшет, Тулун, Усолье-Сибирское, Усть-Илимск, Усть-Кут, Черемхово, Шелехов, Кемеровская область, Анжеро-Судженск, Белово, Берёзовский, Гурьевск, Кемерово, Киселёвск, Ленинск-Кузнецкий, Мариинск, Междуреченск, Мыски, Новокузнецк, Осинники, Полысаево, Прокопьевск, Салаир, Тайга, Таштагол, Топки, Калтан, Юрга, Красноярский край, Артёмовск, Ачинск, Боготол, Бородино, Дивногорск, Дудинка, Енисейск, Железногорск, Заозёрный, Зеленогорск, Игарка, Иланский, Канск, Кодинск, Красноярск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Норильск, Сосновоборск, Ужур, Уяр, Шарыпово, Новосибирская область, Барабинск, Бердск, Болотное, Искитим, Карасук, Каргат, Куйбышев, Купино, Новосибирск, Обь, Татарск, Тогучин, Черепаново, Чулым, Омская область, Исилькуль, Калачинск, Называевск, Омск, Тара, Тюкалинск, Республика Алтай, Горно-Алтайск, Республика Бурятия, Бабушкин, Гусиноозёрск, Закаменск, Кяхта, Северобайкальск, Улан-Удэ, Республика Тыва, Ак-Довурак, Кызыл, Туран, Чадан, Шагонар, Республика Хакасия, Абаза, Абакан, Саяногорск, Сорск, Черногорск, Томская область, Асино, Кедровый, Колпашево, Северск, Стрежевой, Томск

Пакетное предложение на услугу «Контрольный клиент»

Периодичность оказания: 2 раза/месяц на одном объекте заказчика

Территориальность предложения: Красноярский край (за исключением г. Норильск и Таймырского муниципального района), республики Хакасия и Тыва, Кемеровская область.

Форма отчетности: документальный отчет + техническая фиксация (аудио\видео)

Несоблюдение делового этикета, корпоративных норм обслуживания, а зачастую просто хамское и наплевательское отношение к клиенту — все это факторы, которые влияют на человека не меньше, чем финансовая привлекательность Ваших предложений. Вряд ли стоит рассчитывать на то, что клиент, неудовлетворенный качеством оказанной ему услуг вновь обратиться за ней в то же место.

Все эти факторы не способствуют развитию и укреплению Вашего бизнеса. Контроль за сотрудниками со стороны ответственных лиц может быть необъективным, поскольку, как правило он осуществляется людьми, также работающими в этой компании и с которыми у персонала уже сложились доверительные отношения, ввиду чего, производимый ими контроль осуществляется что называется «для галочки».

Таким образом, Вы получаете не объективную картину происходящих событий и не обладая достоверной информацией, можете принять ошибочные решения. Воспользовавшись услугой «контрольный клиент», Вы будете обладать предельно ясной картиной о происходящих процессах по взаимодействию персонала с клиентами.

Вне зависимости от полученного результата Вы сможете самостоятельно оценить качество работы своего персонала и сделать соответствующие выводы.

Сотрудники Бюро «КАСЛ» проведут аудит оказываемых услуг в любой сфере, где есть отношения категории «персонал-клиент». Нам не важно, будь у вас небольшой торговый объект, либо это крупный торговый центр с большим клиентским потоком, мы одинаково качественно проведем аудит оказываемых услуг и укажем на негативные места в случае обнаружения таковых.

Аудит будет проведен корректно и в рамках этических норм. В случае установления факта недобросовестного исполнения должностных обязанностей, наш отчет будет служить поводом пересмотреть отношения с персоналом, скорректировать сумму выплат, и даже возможно — принять соответствующие кадровые решения.

Кроме того, зная о самом факте постоянно проводимого профилактического негласного аудита, персонал Вашей компании будет более ответственно подходить к выполнению своих функциональных обязанностей, проявляя при этом разумную инициативу.

Аудит будет проведен по согласованному с заказчиком графику, что исключит сам факт утечки информации о предстоящей проверке как таковой. Наш отчет о проделанной работе будет исчерпывающим, а проводимый аудит объективным и не предвзятым.

Для получения более подробной информации по пакетному предложению, его стоимости и порядке оказания услуги, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Кто такой тайный покупатель и что входит в его обязанности

10 Февраля 2021.

Тайный покупатель – это лицо, нанимаемое предпринимателем или предприятием с целью оценки качества работы основного штата сотрудников.

Он внедряется в рабочий процесс и изнутри, под видом обыкновенного покупателя, наблюдает за происходящим, фиксирует информацию и доносит ее до руководства.

Качества тайного покупателя

Внедряемое лицо недолжно вызывать даже малейшего подозрения, чтобы не быть разоблаченным. Для этого тайный покупатель должен обладать следующими качествами:

Коммуникабельность. Это основное качество, которым следует пользоваться постоянно. Нанимаемое лицо должно вести беседу на уровне «продавец-покупатель», максимально вживаться в свою роль.
Знание основных навыков продаж. Нужно уметь трезво оценивать качество работы в соответствии с основными маркетинговыми навыками.
Внимательность и наблюдательность. Данное качество особенно важно при работе в многолюдных торговых центрах, супермаркетах. Тайный покупатель должен успевать фиксировать все мелочи, ничего не упускать из виду.
Актерские навыки. Следует уметь провоцировать людей на конфликтные ситуации, вживаться в роль скандального клиента и играть ее до конца, не вызывая подозрений.

Основные обязанности тайного покупателя

Главная задача тайного покупателя заключается в посещении определенной точки продаж и контроля качества работы сотрудников. Выступая в роли обыкновенно покупателя, нанимаемое лицо должно оценить рабочий процесс как в штатных, так и не в штатных ситуациях.

Для этого тайный покупатель:

Изображает роль придирчивого клиента к качеству продаваемого товара, его внешнему виду и вкусовым свойства.
Играет роль покупателя, который недоволен отношением к собственной персоне, проявляемой невнимательности или равнодушию со стороны продавцов.
При определенных требованиях руководства записывает происходящее на камеру или диктофон.
Создает конфликтные ситуации разного характера.
Возвращает товар с большим количеством претензий, провоцируя скандал.

В настоящее время должности тайного покупателя не предъявляют серьезных требований. Запрет на предоставление этой роли относится к несовершеннолетним лицам, а также людям в алкогольном и наркотическом опьянении.

В целом эту должность может получить любой человек, независимо от пола и возраста, главное иметь все необходимые качества и быть готовым работать по штатному сценарию.

Инструктаж тайных покупателей для тех, кто делает это самостоятельно

Процесс передачи оценки персонала на аутсорсинг развивается очень быстро, но при этом, некоторые компании предпочитают решать эту проблему самостоятельно с помощью внутренних ресурсов, а именно заниматься подбором, обучением и проверкой работы тайного покупателя.

Для них мы подготовили материал, с помощью которого очень удобно проводить инструктаж аудиторов.

Стоит отметить, что тайный покупатель – это вторичная занятость, и прежде всего эту сферу деятельности выбирают люди, которые неравнодушны к сервису. Сервис — удивительное понятие. Каждый покупатель, и Вы в том числе, может вспомнить конкретные случаи некачественного обслуживания. У сервиса есть интересная особенность: он не может появиться ниоткуда, но может исчезнуть вникуда.

Тайный покупатель, как и любая другая должность, имеет свой ряд принципов, который необходимо соблюдать:

Честность

Ложная информация о качестве сервиса может привести к серьезным последствиям: наказанию невиновных, лишению обслуживающего персонала премий, неправильным акцентам в дальнейшем обучении. Обманывать, работая Тайным Покупателем, не только нехорошо, НО глубоко аморально — ведь от оценок ТП зависит профессиональная судьба конкретных людей. Нельзя ничего выдумывать. Нельзя ничего приукрашивать;

Наблюдательность и память

В процессе оценки Тайный Покупатель должен заметить и запомнить обычно 10-20 параметров (иногда более 100). Он должен быть внимателен к деталям, мысленно отмечая выполнение каждого стандарта. Необходимо не только заметить все важные аспекты и факты сервиса, но и удержать их в памяти, запомнить. Поэтому мы ценим способность запоминать и удерживать в памяти большое количество фактов, не путаясь и не давая противоречивых ответов, отвечая на вопросы анкеты;

Гибкость, способность играть роль клиента

Тайный Покупатель должен обладать таким качеством, как психологическая гибкость, умение сыграть в той или иной ситуации, чтобы ничем не выдать себя, а вести как самый обычный клиент: спокойно задавать вопросы, искренне удивляться, сомневаться и т. п. Тайный Покупатель не должен быть узнан обслуживающим персоналом;

Дисциплина, ответственность и организованность

Работа Тайным Покупателем требует ответственности, высокого уровня самоорганизации и дисциплины. Важно сделать оценку в строго назначенное время, не раньше и не позже; во время выполнения оценки (визита) необходимо четко придерживаться сценария, выполнять все инструкции. Анкету необходимо предоставить не позже 12-ти часов после совершения визита;

Беспристрастность

Тайный Покупатель должен спокойно и беспристрастно отмечать факты обслуживания, не давать воли своим эмоциям. Даже если в целом сотрудник был грубым, не уделил Вам должного внимания, это не означает, что он должен получить «по заслугам». Вы должны отметить, что сотрудник сделал хорошо, какие стандарты он выполнил. И наоборот, если Вам очень симпатичен сотрудник, нужно все же отметить, какие стандарты он на самом деле не выполнил, несмотря на все свое обаяние. Только тогда он сможет исправить свои недостатки и поднять качество своей работы;

Компетентность и грамотность

Тайный Покупатель обязательно должен подготовиться к выполняемому проекту: изучить специфику, прочитать инструкции. Практические навыки приобретаются в реальной работе, по мере накопления опыта. Также в работе ТП немаловажной является грамотность и умение корректно и образно выражать свои мысли;

Чувствительность к сервису

Для многих Тайных Покупателей важна возможность внести свой вклад в улучшение качества обслуживания соотечественников, улучшить ситуацию с сервисом в стране. Это люди, которые не выносят грубости обслуживающего персонала и высоко ценят грамотное и дружелюбное обслуживание.

Чтобы подготовиться к визиту, вам необходимо определиться с легендой, с которой вы пойдете в нужное вам место под видом обычного покупателя, и откоторой вы будете отталкиваться, реагируя на все непредвиденные вопросы со стороны оцениваемых консультантов.

Перед визитом нужно ознакомиться с анкетой,чтобы знать, на что нужно обращать внимание при проверке. Увсех компаний они индивидуальны. Анкету на визите демонстрировать НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не нужно! Самое лучшее время для ее заполнения – через 10-15 минут после визита, обязательно прослушивая аудиозапись, если визит ее подразумевает.

Главный особенность тайного покупателя – это уметь остаться невычисленным среди продавцов, иначе их поведение может измениться,что будет способствовать искажению реальной ситуации и невозможностью оценки.

Для того чтобы Вас не «раскрыли», существуют специальные приемы:

1. Обычно в оценочной форме необходимо указать имя обслуживавшего сотрудника (а иногда и не одного — продавца, кассира, охранника). Тайные Покупатели иногда совершают ошибку и выдают себя тем, что пристально и долго смотрят на бейдж сотрудника, чтобы запомнить имя. Чтобы не выдать свою идентичность, Тайный Покупатель должен научиться смотреть на бейдж «мимолетно», ненавязчиво, как бы случайно, ни в коем случае не изучая бейдж. Это навык, который приходит с практикой.

Так, удобно посмотреть на бейдж сотрудника, «обдумывая» его ответ на Ваш вопрос или возражение, или формулируя Ваш ответ, «в задумчивости» оглядывая сотрудника — он будет сосредоточен на Ваших словах, а не направлении взгляда. Также удобно посмотреть на бейдж, пока сотрудник занят: выбивает товар на кассе, демонстрирует Вам товар, готовит документацию и др. Вы можете использовать указанные приемы, а можете использовать свои — главное, чтобы сотрудник не узнал Вас. Вы также можете записать имя сотрудника на мобильный телефон, чтобы не забыть — но делать это нужно только, когда консультация окончена. Сделайте вид, что отправляете SMS или набираете номер и звоните кому-то. Не используйте блокнот — это слишком очевидно для сотрудников и может Вас выдать.

2. Заинтересованность

Поскольку Тайный Покупатель приходит в сервисную локацию с мнимой, искусственной легендой и сценарием, часто он без интереса слушает консультацию, например, продавца или эксперта банка. Невнимательно слушая специалиста, Тайный Покупатель выдает себя — ведь настоящий клиент обычно нуждается в информации, которую он получает от обслуживающего специалиста, эта информация нужна ему. Поэтому профессиональный Тайный Покупатель умеет проявлять искренний интерес к консультации, активно участвует в дискуссии, не вызывая сомнений в своей «подлинности» как клиента у обслуживающего персонала.

3. Продуманная потребность

Иногда Тайный Покупатель может выдать себя, не зная ответа на вопрос продавца о каких-либо нюансах, деталях своей потребности. Если Вам на самом деле не нужна микроволновая печь или кредит на автомобиль, Вы можете растеряться при вопросе специалиста относительно характеристик СВЧ или особенностей Вашей кредитной ситуации. Проявляя полное незнание, что именно и зачем Вам нужно, Вы выдаете себя как Тайный Покупатель. Профессиональный Тайный Покупатель тщательно прорабатывает и продумывает свою легенду, ставя себя на место реального клиента.

4. Собранность и дисциплина

Изредка Тайные Покупатели раскрывают себя самым комичным образом — случайно достают или роняют материалы, имеющиеся отношение к визиту, вынимают из кармана диктофон — «проверить, все ли работает».Подобные нарушения являются грубейшими ошибками, потому могут служить основанием для прекращения сотрудничества с Тайным Покупателем.

5. Время пребывания

Пребывать на территории магазина, ресторана, банка нужно столько времени, сколько указано в Вашем сценарии. Мы прописываем это время, исходя из реального поведения действительных клиентов. Часто Тайные Покупатели выдают себя, слишком долго или слишком мало находясь «на объекте». Если Вы гуляете по торговому залу без дела, это вызовет подозрения персонала. Если Вы зашли в магазин, коротко задали Ваши вопросы продавцу (не слушая ответов) и скрылись в спешке, Вас узнают наверняка. Ведите себя как обычный клиент с реальной, актуальной потребностью.

Учтите, что со временем персонал проверяемых компаний развивает особый навык по распознаванию Тайных Покупателей. Некоторые сотрудники становятся настоящими профессионалами в этом, и «обыграть» их очень проблематично.

Помните, от вас ждут способности действительно ничем не отличаться от настоящего клиента.

Работа в Абинске — Тайный покупатель ресторан: вакансии на Grubber.ru

1 вакансий из 1

Тайный покупатель

компания:

ООО «АМИ ЛОГОС&

Требования: . ..

joblab.ru

— найдена более недели назад

Ниже представлены результаты из категории «Тайный покупатель».

Тайный покупатель

компания:

МаркетингСервис

• Проектная занятость. — Предлагаем подработку «Тайным покупателем». Это подработка в свободное время от основной работы. Подработка тайным покупателем будет интересной тем, у кого есть немного свободного времени, желание заработать на. ..

joblab.ru

— найдена более недели назад

Тайный покупатель Абинск

компания:

ООО «АЛЬТА КРИЭЙШН»

Требования: Навыки аудио и фото записи на телефон (диктофон), навык работы в Excel (открыть, заполнить, сохранить) Для отклика на вакансию воспользуйтесь одним из способов: 1. Вступайте в ряды тайных покупателей на нашем сайте…

joblab.ru

— найдена более недели назад

Тайный покупатель

компания:

ООО «АМИ ЛОГОС&

Требования: . ..

joblab.ru

— найдена более недели назад

Тайный покупатель

компания:

Profpoint

Требования: Компания Profpoint является одним из ключевых поставщиков исследования «Тайный покупатель» на рынке России. Profpoint занимается проведением маркетинговых исследований с 2006 года и специализируется на оценке качества…

superjob.ru

— найдена три дня назад

Тайный покупатель

компания:

Больше Продаж 24

Требования: Навыки работы с аудио и фото записью на телефон (диктофон) навыки работы в Excel. Вступайте в ряды тайных покупателей на сайте нашей компании Больше Продаж 24 (кнопка в верхнем правом углу Стать тайным покупателем) или…

rjob.ru

— найдена более недели назад

Ниже представлены результаты из категории «Маркетинг, реклама, PR».

Телемаркетолог

компания:

АПСЕЙЛ

Федеральная компания SWEB GROUP является лидером в сфере охраны труда. Стабильно работает с 2011 года. За это время более 40 000 компаний по всей России стали нашими клиентами. Цель компании: сохранить жизнь и здоровье трудоспособного…

naidu-rabotu.ru

— найдена более недели назад

Телемаркетолог

компания:

АПСЕЙЛ

Требования: Федеральная компания SWEB GROUP является лидером в сфере охраны труда. Стабильно работает с 2011 года. За это время более 40 000 компаний по всей России стали нашими клиентами. Цель компании: сохранить жизнь и здоровье…

superjob.ru

— найдена более недели назад

Тайный покупатель

компания:

МаркетингСервис

joblab. ru

— найдена более недели назад

Тайный покупатель Абинск

компания:

ООО «АЛЬТА КРИЭЙШН»

joblab.ru

— найдена более недели назад

Тайный покупатель

компания:

ООО «АМИ ЛОГОС&

Требования: . ..

joblab.ru

— найдена более недели назад

Тайный покупатель

компания:

Profpoint

superjob.ru

— найдена три дня назад

Тайный покупатель

компания:

Больше Продаж 24

rjob.ru

— найдена более недели назад

Ниже представлены результаты из региона » Абинск».

компания:

Сбербанк

Консультант в отделении Сбера — возможность начать карьеру без специального образования и опыта. Это работа для энергичных и общительных людей, способных поднять настроение, даже рассказывая об онлайн-сервисах. В Сбере тебе помогут…

hh.ru

— найдена более недели назад

Продавец-кассир (Абинск, Пионерская, 32)

компания:

Пятёрочка

Для каждого, кто хочет работать и зарабатывать!Для каждого, кто готов к профессиональному и карьерному росту!Ведущая федеральная розничная сеть магазинов «Пятерочка» приглашает на…

hh. ru

— найдена более недели назад

Продавец-консультант

компания:

Билайн

Билайн — международная компания, в которой работает более 100 тысяч сотрудников. У нас своя розничная сеть! У нас ты сможешь заработать! У нас все честно и прозрачно! Что ты будешь делать: Ты будешь Зарабатывать деньги, продавая…

hh.ru

— найдена более недели назад

Менеджер по продажам (салон связи Tele2)

компания:

Птах А. С.

Обязанности:- Консультирование клиентов по ассортименту товаров и услуг- Продажа телекоммуникационных услуг компании- Оформление контрактов- Работа с обращениями Абонентов- Продажа мобильных телефонов, аксессуаров Условия:- Зарплата: оклад…

hh.ru

— найдена более недели назад

Менеджер по работе с клиентами, г. Абинск

компания:

ЦЕНТРОФИНАНС

Привет! Мы — команда «Центрофинанс». «Центрофинанс» — крупная микрокредитная компания, которая ценит, поощряет и развивает своих сотрудников. Стабильность и стремление к развитию – это про нас: работаем уже 10 лет и…

hh.ru

— найдена более недели назад

Специалист по внутреннему контролю

компания:

Новосталь-М

Обязанности: 1. Формирование аудиторской выборки для целей внутреннего аудита для проведения процедур внутренней проверки с целью получения аудиторских доказательств. 2. Проведение процедур внутреннего аудита и сбора аудиторских…

hh.ru

— найдена более недели назад

Врач-стоматолог детский

компания:

Студия Здоровья

Ищем врача на должность детского врача-стоматолога на постоянную работу в частной клинике в городе Абинск Краснодарского края. Кстати о городе: Абинск хоть и маленький сельский городок, но, благодаря большому количеству приезжих с северных…

hh. ru

— найдена шесть дней назад

Директор магазина (Абинск, Пионерская, 87)

компания:

Пятёрочка

hh.ru

— найдена более недели назад

Врач-педиатр участковый в Новоукраинскую амбулаторию/Земский доктор (Краснодарский край)

компания:

ГБУЗ Крымская центра

Требования: высшее образование специалитет по направлениям Лечебное дело или Педиатрия;…

hh.ru

— найдена более недели назад

Продавец-кассир (Абинск, Запорожская, 99)

компания:

Пятёрочка

hh.ru

— найдена более недели назад

Клиентский менеджер

компания:

Сбербанк

Клиентский менеджер ― специалист, который продает продукты Сбера в отделении банка через планшет и терминалы самообслуживания. Эта работа для тех, у кого пока нет опыта, зато есть амбиции и желание развиваться в продажах. И мы в этом…

hh.ru

— найдена более недели назад

Менеджер по продаже и установке спутникового ТВ МТС

компания:

Спутниковое ТВ МТС

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и…

hh.ru

— найдена более недели назад компания:

ОМИКРОН

ООО «ОМИКРОН»— федеральный интернет провайдер,предоставляющий услуги доступа к сети. Интернет на территории Краснодарского края и ростовской области.А также предоставляет возможность смотреть цифровое телевидение. В связи с…

hh.ru

— найдена более недели назад

Администратор магазина (Абинск, Республиканская, 38)

компания:

Пятёрочка

hh.ru

— найдена более недели назад

Специалист отдела кадрового администрирования

компания:

Почта России

Обязанности: Кадровое делопроизводство работников в полном объёме в соответствии с требованиями трудового законодательства РФ, нормативных правовых актов, действующих локальных нормативных актов Предприятия; Формирование, учет личных…

hh.ru

— найдена более недели назад

Повар-универсал Гипермаркета «Магнит» (г. Абинск)

компания:

МАГНИТ, Розничная се

Описание вакансии Ищем сотрудника в команду! Обязанности: Изготовление продукции согласно плану-меню и графику выпуска готовой продукции. Подготовка сырья для обжаривания на гриле. Соблюдение технологических параметров…

hh.ru

— найдена более недели назад

Торговый представитель

компания:

СНС, Группа Компаний

Требования: …

hh.ru

— найдена более недели назад

Начальник отдела информационной безопасности

компания:

Новосталь-М

Обязанности: Обеспечение соответствия внутренних процессов и документов требованиям законодательства и международных стандартов в области информационной безопасности; Участие в идентификации и классификации информационных активов; Анализ…

hh.ru

— найдена более недели назад

Технолог (производство картона)

компания:

Новосталь-М

Требования: опыт работы в…

hh.ru

— найдена более недели назад

Менеджер-консультант по работе с сельхозпроизводителями

компания:

Кристалл

Если АГРОНОМИЯ – это ваша жизнь, у вас есть опыт работы (или вы хотите его получить) и огромное желание развиваться, быть в курсе инновационных технологий и тенденции в современном сельском хозяйстве, коммуникабельность – Ваша сильная…

hh.ru

— найдена более недели назад

Администратор магазина (Абинск, Запорожская, 99)

компания:

Пятёрочка

Для каждого, кто хочет работать и зарабатывать! Для каждого, кто готов к профессиональному и карьерному росту! Ведущая федеральная розничная сеть магазинов «Пятерочка» приглашает на работу: …

hh.ru

— найдена более недели назад

Продавец-консультант

компания:

Золотой Каприз

В сеть ювелирных салонов «Золотой Каприз» требуются продавцы-консультанты. Вакантные должности по адресу: г. Абинск, ул, Советов 51 Обязанности: …

hh.ru

— найдена более недели назад

Товаровед магазина Магнит (г. Абинск)

компания:

МАГНИТ, Розничная се

Требования: …

hh.ru

— найдена более недели назад

Продавец-консультант «Алкотека»

компания:

Меликов Петр Михайло

«Алкотека» – это специализированные магазины алкогольной продукции, первых из которых был открыт в августе 2012 года. Стремительно расширяется география присутствия специализированных бутиков, и на сегодняшний день «Алкотека» занимает…

hh.ru

— найдена три дня назад

Продавец-кассир (Абинск, Советов, 80)

компания:

Пятёрочка

hh.ru

— найдена более недели назад

Продавец-кассир (Абинск, Мира, 35)

компания:

Пятёрочка

hh.ru

— найдена более недели назад

Продавец-консультант в салон МТС (г. Абинск)

компания:

Розничная сеть МТС

Привет, мы — Розничная сеть МТС. Мы – часть экосистемы, у нас топовые продукты и услуги, 78 миллионов клиентов! У нас есть всё для успеха, не хватает одного – тебя! Откликайся или звони! Условия: Официальное…

hh.ru

— найдена более недели назад

Врач психиатр-нарколог в детскую поликлинику

компания:

ГБУЗ Крымская центра

Требования: высшее образование специалитет по направлениям Лечебное дело или Педиатрия;…

hh.ru

— найдена более недели назад

Продавец-универсал в Гипермаркет «Магнит» ( г. Абинск )

компания:

МАГНИТ, Розничная се

Обязанности: Выкладка товара на места продаж в соответствии со стандартами Компании. Контроль сроков годности и качества продукции. Актуализация ценников. Консультирование покупателей по вопросам, касающимся свойств, цены, качества и…

hh.ru

— найдена более недели назад

Администратор магазина (Абинск, Комсомольский, 68А)

компания:

Пятёрочка

hh.ru

— найдена более недели назад

Сколько это мне будет стоить?

ПОЧЕМУ mystery shop

ЧТО делать с результатами и в конечном итоге …

СКОЛЬКО это стоит?

Любая организация, приступающая к реализации инициативы по оценке и повышению качества обслуживания клиентов с помощью «тайного покупателя», будет постоянно задавать вопросы… У CSE есть ответы!

CSE занимается планированием, разработкой и реализацией стратегии «тайного покупателя» более двух десятилетий. Практика «таинственного покупателя» эволюционировала и стала включать инновационные методы выполнения и использование динамических технологий, однако жизненно важные вопросы об отрасли от организаций оставались неизменными на протяжении многих лет: Что, почему и, в первую очередь,… Сколько?

Почему я должен использовать тайные магазины как часть стратегии развития организации?
Mystery shopping обеспечивает жизненно важную оценку реального опыта и восприятия клиентов.Взаимодействие с клиентами в реальном времени в реальном времени определяет области успеха и возможности для признания сотрудников, а также области для дальнейшего развития и совершенствования организации. «Тайный покупатель» является истинным измерителем реального клиентского опыта и предоставляет данные, которые помогают достичь следующих результатов:

Контролирует и защищает ваш бренд
Улучшает вашу рабочую силу
Повышает удовлетворенность клиентов
Повышает лояльность клиентов
Увеличивает частоту клиентов
Повышает вашу прибыль

Mystery shopping помог этому клиенту получить положительные результаты и считает, что это инвестиция « , которая не только окупает себя, но и гарантирует, что наш бизнес останется сильным и конкурентоспособным с течением времени.»

Что мне делать с моими результатами?
CSE принимает осторожные меры при выполнении «тайного покупателя» в рамках более широкой стратегии развития услуг. Единственный наиболее важный результат наших таинственных лавок — повышение производительности сотрудников за счет использования результатов этого ценного инструмента. При внедрении программы оценки таинственного магазина максимально увеличьте свои вложения и не ограничивайтесь простым измерением уровней обслуживания — УЛУЧШАЙТЕ их!

ПОДРОБНЕЕ о наших услугах, которые могут улучшить измерительную инициативу
Прочтите о том, как UMUC (Университетский колледж Мэрилендского университета) использовал «тайный покупатель» для определения областей возможностей, которые помогли им наметить путь для улучшения: ИССЛЕДОВАНИЕ УСПЕХА

И часто задаваемый вопрос №1: сколько это будет стоить?
Однажды я слышал историю о менеджере, который жаловался на то, что вкладывает деньги в своих сотрудников. «Почему я должен инвестировать в обучение и развитие своих сотрудников, если они просто собираются уйти на другую работу в другую компанию?»

Вероятно, вы можете догадаться, какой логический ответ на этот аргумент:

Сколько будет стоить этот менеджер, если недоразвитые, плохо обученные сотрудники ОСТАЮТСЯ?
Аналогичную аналогию можно провести с инвестированием в «тайный покупатель». Стратегия организационного улучшения всегда требует затрат.Переменная — можете ли вы позволить себе этого не делать? Можете ли вы позволить себе отсутствие показателей и постоянной обратной связи о реальном опыте работы с клиентами в вашей организации?
Несмотря на достоинства и впечатляющие результаты, которые можно получить с помощью «таинственного покупателя», он по-прежнему является статьей бюджета каждой организации. Хотя многие считают, что иметь это не «приятно», а «нужно» иметь, за мониторинг уровня обслуживания приходится платить.
Итак, сколько стоит тайный покупатель? Существует множество опций и переменных, доступных для настройки уникальной программы «Тайный покупатель», ответ на стандартный вопрос «сколько мне это будет стоить?» может оставаться несколько неуловимым.
Стоимость тайного покупателя может значительно различаться. Структура ценообразования зависит от сложности оценки, количества взаимодействий, спецификаций и демографических требований к оценщикам, компенсаций, связанных с заданием, а также подробных и описательных спецификаций. Как правило, цены на таинственные магазины устанавливаются «на основе оценки» и варьируются от 35 долларов США за аудит базовых услуг до 300 долларов США за общение, записанное на видео.
После того, как вы определили, что «тайный покупатель» является жизнеспособным вариантом для вашей компании, вы можете предпринять несколько действий, чтобы добиться ощутимых, действенных результатов, чтобы гарантировать максимальную отдачу от вложенных средств.Первый шаг — это выбор подходящего партнера для поддержки ваших усилий. Узнайте, на что обращать внимание, загрузив «5 рекомендаций по выбору поставщика услуг по тайному покупателю» здесь:
мошенников с тайными покупками | FTC Consumer Information
Заработок в магазине звучит как работа вашей мечты, особенно если вы ищете подработку или ходите в школу на полный рабочий день. Не позволяйте работе вашей мечты превратиться в кошмар. Узнайте, как избежать мошенничества с тайным покупателем.
Что такое Mystery Shopping?
Чтобы узнать больше об опыте своих клиентов, некоторые розничные торговцы и рестораны могут нанимать людей, чтобы они пошли в их бизнес, чтобы попробовать их продукты или услуги и рассказать о своем опыте.Эти тайные покупатели, или тайные покупатели, обычно сами оплачивают товар или услугу, а затем получают компенсацию от продавца. Иногда продавец также платит им немного больше за их работу. Имейте в виду, что многие профессионалы в этой области думают, что таинственный покупатель — это работа на полставки или время от времени, а не работа на полную ставку.
Избегайте мошенничества с вакансиями тайных покупателей
Если вам нужно внести предоплату, чтобы стать тайным покупателем, это всегда мошенничество.Если вы ищете работу тайного покупателя, вот способы избежать мошенничества:
Не платите за работу. Честные компании платят вам, а не взимают вам, чтобы работать на них. Даже если они говорят, что деньги действительно идут на сертификацию, обучение или гарантированную работу, не делайте этого. Никакая настоящая работа, в том числе таинственный покупатель, не требует оплаты, чтобы получить работу. Вы обнаружите, что сертификация бесполезна, и, вероятно, нет никакой работы.
Никогда не переводите деньги телеграфом в рамках тайного покупателя. Мошенник может прислать вам чек, скажем, на покупку продуктов, попросить вас внести его и перевести деньги обратно на «налоги», «сборы» или по какой-либо другой причине. Это классический ход мошенников. Пересылка денег похожа на отправку наличных: если вы отправите деньги с помощью такой компании, как MoneyGram или Western Union, вы, вероятно, уже не сможете получить их обратно.
Никогда не кладите чеки на свой банковский счет и не отправляйте деньги обратно . Неважно, кто это или для чего они говорят — не делайте этого. Это мошенничество с поддельными чеками.Любые деньги, снятые с вашего счета, являются вашими собственными деньгами, так как чек ничего не стоит.
Не подавайте заявку на вакансию «Тайный покупатель», которая гарантирует, что вы можете заработать много денег. Эти гарантии дают только мошенники. И только мошенники говорят, что вы сможете бросить работу и заниматься этим полный рабочий день. Работа с тайным покупателем, как правило, подразумевает неполный рабочий день, и за нее обычно не платят достаточно, чтобы заменить работу на полный рабочий день.
Не отвечайте на уведомление о вакансии, в котором говорится, что это MSPA. Ассоциация профессионалов тайных покупателей (MSPA) — это торговая ассоциация, работающая в сфере обслуживания клиентов. MSPA не нанимает и не рекламирует тайных покупателей. Но у них есть список компаний-поставщиков услуг, в которых вы можете зарегистрироваться, чтобы найти возможные вакансии в сфере тайных покупок.
Кроме того, поищите в Интернете название компании со словами «проверка», «жалоба» или «мошенничество». Хорошая идея — узнать, что другие говорят о компании, прежде чем вы начнете с ними работать.И поговорите с кем-то, кому вы доверяете, чтобы узнать их мнение, прежде чем приступить к работе.
В поисках законной работы Mystery Shopping
Вы можете зарегистрироваться для выполнения заданий «тайный покупатель» в списке компаний-поставщиков услуг MSPA.
Сообщите об этом в FTC
Если вы заметили мошенничество с тайным покупателем или потеряли деньги, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию США по адресу ReportFraud.ftc.gov и в генеральную прокуратуру вашего штата.
Как начать бизнес тайного покупателя
Начните бизнес тайного покупателя, выполнив следующие 10 шагов:
Вы нашли идеальную бизнес-идею и теперь готовы сделать следующий шаг.Создание бизнеса — это нечто большее, чем просто его регистрация в государстве. Мы составили это простое руководство, чтобы начать свой бизнес с тайным покупателем. Эти шаги гарантируют, что ваш новый бизнес будет хорошо спланирован, правильно зарегистрирован и соответствует законам.
Ознакомьтесь с нашей страницей «Как начать бизнес».
ШАГ 1. Планируйте свой бизнес
Четкий план важен для успеха предпринимателя. Это поможет вам наметить специфику вашего бизнеса и обнаружить некоторые неизвестные.Следует рассмотреть несколько важных тем:
К счастью, мы провели для вас много исследований.
Какие затраты связаны с открытием бизнеса тайного покупателя?
Если у вас уже есть смартфон, компьютер / принтер и автомобиль, обычно этого достаточно, чтобы начать работу. Вы также можете приобрести более качественную камеру, чем та, что установлена на вашем телефоне, чтобы получать более детальные фотографии. Ваш штат может потребовать, чтобы вы получили лицензию частного детектива перед началом работы, при этом размер платы варьируется от штата к штату.Возможно, вы захотите нанять сотрудников вначале, но для этого не обязательно нужны деньги. Как правило, сотрудники получают компенсацию только тогда, когда они посещают магазин, и они получают компенсацию от клиентов, а не от средств вашего бизнеса.
Какие текущие расходы у компании «Тайный покупатель»?
Владелец небольшого тайного магазина несет незначительные текущие расходы, хотя потребности могут существенно возрасти, если вы добавите более сложный анализ данных.
Стоимость оборудования
Программное обеспечение для обработки данных
Магазины
Офисные помещения (потенциально)
Заработная плата сотрудников
Кто является целевым рынком?
Лучшие клиенты — это владельцы, генеральные директора и президенты с несколькими магазинами или офисами.Это могут быть коммерческие предприятия, медицинские компании и даже, возможно, государственные службы. Любой человек, принимающий решения, или владелец, который не может контролировать всю деятельность, происходящую под их эгидой, является потенциальным кандидатом.
Как бизнес тайного покупателя зарабатывает деньги?
Владельцы таинственных магазинов зарабатывают деньги, взимая с клиентов фиксированную плату за отправку качественного покупателя на сайт. Секретный покупатель должен иметь возможность точно записывать положительные и отрицательные стороны взаимодействия с каждым сотрудником, а также документировать другие подробности об общем качестве своего времени на месте.
Сколько вы можете взимать с клиентов?
Это действительно зависит от характера посещения объекта. Если это проживание в отеле, то покупатель будет тратить много времени и сил на выполнение задания. Некоторые владельцы могут взимать фиксированную ставку до 30 долларов за простое посещение заведения быстрого питания (плюс стоимость возмещения). Другие могут взимать дополнительную плату в зависимости от деталей отчета, который они готовят.
Компании должны платить больше, если им требуются специальные знания.Например, вы можете взимать 100 долларов, если посетитель сайта должен понимать правила конкретного штата о чистоте или он должен запомнить сценарий перед входом в помещение. Проверьте рейтинги ваших конкурентов для типов посещений, которые вы хотели бы провести, чтобы определить ориентиры.
Какую прибыль может принести бизнес тайного покупателя?
Учитывая, что накладные расходы настолько низкие, прибыль может быть чрезвычайно высокой. Если вы начинаете самостоятельно, вы можете получить почти 100% прибыли (за вычетом затрат на обслуживание оборудования).Кроме того, велика вероятность, что у вас уже есть тарифный план для телефона и подключение к Wi-Fi, а это значит, что плата за обслуживание будет разумной.
Как сделать бизнес более прибыльным?
Компании теперь используют тайных покупателей для гораздо большего количества услуг, чем покупки. Если у вас есть нужные сотрудники с нужными навыками, вы можете выполнять аудит или случайную работу, например, продавать товары или тестировать процесс собеседования. Лучший способ расширить свои услуги — это узнать, что ищут компании.Спросите, какие услуги необходимы компании для поддержания их качества, а затем сделайте все возможное, чтобы выполнить запросы клиента.
Как вы назовете свой бизнес?
Выбрать правильное имя — это важно и сложно. Если вы еще не придумали имя, ознакомьтесь с нашим руководством «Как назвать компанию» или получите помощь в поиске имени с помощью нашего генератора бизнес-имен
«Тайный покупатель».
Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, возможно, вы захотите работать под другим названием, чем ваше собственное имя.Посетите наше руководство для администраторов баз данных, чтобы узнать больше.
При регистрации названия компании мы рекомендуем изучить название вашей компании, проверив:
Очень важно защитить свое доменное имя до того, как это сделает кто-то другой.
ШАГ 2: Создайте юридическое лицо
Наиболее распространенными типами бизнес-структур являются индивидуальное предприятие, товарищество, общество с ограниченной ответственностью (ООО) и корпорация.
Создание юридического лица, такого как LLC или Corporation , защищает вас от личной ответственности в случае судебного преследования вашего бизнеса с тайным покупателем.
Прочтите наше руководство по созданию собственного ООО
Выберите Ваш StateAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict Of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyoming
ИЩИ СЕЙЧАС
Получите профессиональную услугу. Форма вашего ООО для вас
Два таких надежных сервиса:
Вы можете создать ООО самостоятельно и оплатить только минимальные расходы штата на ООО или нанять одну из лучших услуг ООО за небольшую дополнительную плату.
Рекомендовано: Вам нужно будет выбрать зарегистрированного агента для вашего ООО. Пакеты регистрации ООО обычно включают бесплатный год услуг зарегистрированного агента. Вы можете нанять зарегистрированного агента или действовать как собственный.
ШАГ 3: Зарегистрируйтесь в налоговой
Вам необходимо зарегистрироваться для уплаты различных государственных и федеральных налогов, прежде чем вы сможете начать бизнес.
Чтобы зарегистрироваться для уплаты налогов, вам необходимо подать заявление на получение EIN.Это действительно просто и бесплатно!
Вы можете получить свой EIN бесплатно через веб-сайт IRS, по факсу или по почте. Если вы хотите узнать больше об EIN и о том, как они могут принести пользу вашему LLC, прочтите нашу статью Что такое EIN ?.
Узнайте, как получить EIN, в нашем руководстве «Что такое EIN» или найдите свой существующий EIN с помощью нашего руководства по поиску EIN.
Налоги на малый бизнес
В зависимости от того, какую бизнес-структуру вы выберете, у вас могут быть разные варианты налогообложения вашего бизнеса. Например, некоторые LLC могут получить выгоду от налогообложения как S-корпорация (S corp).
Вы можете узнать больше о налогах на малый бизнес в этих руководствах:
Существуют особые государственные налоги, которые могут применяться к вашему бизнесу. Узнайте больше о государственном налоге с продаж и налогах на франшизу в наших руководствах по налогам с продаж штата.
ШАГ 4. Откройте коммерческий банковский счет и кредитную карту
Использование специализированных банковских и кредитных счетов для бизнеса имеет важное значение для защиты личных активов.
Когда ваши личные и бизнес-счета смешаны, ваши личные активы (ваш дом, автомобиль и другие ценности) подвергаются риску в случае предъявления иска к вашему бизнесу. В коммерческом праве это называется прорывом корпоративной завесы.
Кроме того, изучение того, как создать бизнес-кредит, может помочь вам получить кредитные карты и другое финансирование на имя вашего бизнеса (вместо вашего), более высокие процентные ставки, более высокие кредитные линии и многое другое.
Открыть счет в коммерческом банке
Это отделяет ваши личные активы от активов вашей компании, что необходимо для защиты личных активов.
Он также упрощает ведение бухгалтерского и налогового учета.
Рекомендовано: Прочтите наш обзор «Лучшие банки для малого бизнеса», чтобы найти лучший национальный банк, кредитный союз, удобные для бизнес-кредитования банки, один со множеством обычных офисов и многое другое.
Открыть счета net-30
Когда дело доходит до получения кредита вашему бизнесу, лучше всего подходят поставщики net-30. Термин «нетто-30», который популярен среди продавцов, относится к соглашению о коммерческом кредитовании, при котором компания платит продавцу в течение 30 дней с момента получения товаров или услуг.
Условия кредита
Net-30 часто используются для предприятий, которым необходимо быстро получить товарные запасы, но у которых нет наличных денег.
Помимо установления деловых отношений с поставщиками, о кредитных счетах net-30 сообщается в основные кредитные бюро (Dun & Bradstreet, Experian Business и Equifax Business Credit). Таким образом компании создают бизнес-кредиты, чтобы иметь право на получение кредитных карт и других кредитных линий.
Получите бизнес-кредитную карту
Это поможет вам разделить личные и деловые расходы, объединив все бизнес-расходы в одном месте.
Он также создает кредитную историю вашей компании, которая может быть полезна для сбора денег и инвестиций в дальнейшем.
Рекомендовано: Прочтите наше руководство, чтобы найти лучшие кредитные карты для малого бизнеса.
ШАГ 5. Настройка бухгалтерского учета
Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса.Ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию.
ШАГ 6: Получение необходимых разрешений и лицензий
Неполучение необходимых разрешений и лицензий может привести к крупным штрафам или даже к закрытию вашего бизнеса.
Требования к лицензированию местного и государственного бизнеса
Для ведения бизнеса тайного покупателя могут потребоваться определенные государственные разрешения и лицензии.Узнайте больше о лицензионных требованиях в вашем штате, посетив ссылку SBA на государственные лицензии и разрешения.
Большинство предприятий обязаны взимать налог с продаж на товары или услуги, которые они предоставляют. Чтобы узнать больше о том, как налог с продаж повлияет на ваш бизнес, прочитайте нашу статью «Налог с продаж для малого бизнеса».
Для получения информации о местных лицензиях и разрешениях:
Договор на оказание услуг
Компаниям, специализирующимся на таинственных покупателях, следует требовать от клиентов подписания соглашения об оказании услуг перед началом нового проекта.Это соглашение должно прояснить ожидания клиентов и минимизировать риск юридических споров путем определения условий оплаты, ожидаемого уровня обслуживания и прав собственности на интеллектуальную собственность. Вот пример одного из таких соглашений об оказании услуг.
ШАГ 7. Получите страхование бизнеса
Как и в случае с лицензиями и разрешениями, вашему бизнесу необходима страховка, чтобы вести безопасную и законную деятельность. Business Insurance защищает финансовое благополучие вашей компании в случае страхового убытка.
Существует несколько видов страховых полисов, созданных для разных видов бизнеса с разными рисками. Если вы не уверены в типах рисков, с которыми может столкнуться ваш бизнес, начните с страхования общей ответственности . Это наиболее распространенное покрытие, в котором нуждаются малые предприятия, поэтому это отличное место для начала вашего бизнеса.
Узнайте больше о страховании гражданской ответственности.
Еще один важный страховой полис, в котором нуждаются многие предприятия, — это страхование компенсации работникам.Если в вашем бизнесе будут сотрудники, велика вероятность, что ваш штат потребует от вас страховки компенсации работникам.
ШАГ 8: Определите свой бренд
Ваш бренд — это то, что олицетворяет ваша компания, а также то, как ваш бизнес воспринимается публикой. Сильный бренд поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.
Если вы не уверены в разработке логотипа своего малого бизнеса, ознакомьтесь с нашим Руководством по дизайну для начинающих, мы дадим вам полезные советы и рекомендации по созданию лучшего уникального логотипа для вашего бизнеса.
Как продвигать и продавать бизнес тайного покупателя
Лучший способ продвижения — быть безжалостным. Это не означает, что владелец должен быть неприятным, но это означает, что он должен быть готов сделать все возможное, чтобы наладить отношения. Лучше всего физически посетить клиентов, с которыми они хотят вести бизнес.Холодный звонок или электронная почта — хорошее начало, но их также очень легко игнорировать. Посещая лиц, принимающих решения, вы заботитесь о своем бизнесе и, надеюсь, имеете больше шансов убедить их выбрать вас в соответствии с их потребностями в таинственных услугах.
Как удержать клиентов, возвращающихся
Лучший способ продать и удержать клиентов — показать им, почему их бизнес будет более прибыльным, если они выберут ваш бизнес. Компании могут (по понятным причинам) не решаться тратить деньги и раздавать бесплатные товары и услуги только для того, чтобы получить общую обратную связь, которая мало способствует изменениям в организации.
Надеемся, что по мере вашего роста вы сможете показать реальные результаты, которые помогут потенциальным клиентам понять, за что они платят. Например, вы можете сказать клиенту, что после того, как вы начали работать с конкретным клиентом, его оценка обслуживания клиентов выросла на 25%.
Все еще не уверены, какой бизнес вы хотите начать? Ознакомьтесь с последними тенденциями развития малого бизнеса, которые вдохновят вас.
ШАГ 9: Создайте свой бизнес-сайт
После определения вашего бренда и создания логотипа следующим шагом будет создание веб-сайта для вашего бизнеса.
Несмотря на то, что создание веб-сайта является важным шагом, некоторые могут опасаться, что он окажется вне их досягаемости, поскольку у них нет опыта создания веб-сайтов. Хотя в 2015 году это могло быть разумным опасением, за последние несколько лет в веб-технологиях произошли огромные успехи, которые значительно упростили жизнь владельцев малого бизнеса.
Вот основные причины, по которым не следует откладывать создание сайта:
У всех законных предприятий есть веб-сайты — точка. Размер или отрасль вашего бизнеса не имеет значения, когда дело доходит до вывода вашего бизнеса в Интернет.
Аккаунты в социальных сетях, такие как страниц Facebook или бизнес-профили LinkedIn, не заменяют бизнес-сайт , которым вы владеете.
Инструменты для создания веб-сайтов, такие как GoDaddy Website Builder, сделали создание базового веб-сайта чрезвычайно простым. Вам не нужно нанимать веб-разработчика или дизайнера, чтобы создать веб-сайт, которым вы можете гордиться.
Используя наши руководства по созданию веб-сайтов, этот процесс будет простым и безболезненным и займет у вас не более 2–3 часов.
Другие популярные конструкторы веб-сайтов: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace и Shopify.
ШАГ 10. Настройте телефонную систему для бизнеса
Настройка телефона для бизнеса — один из лучших способов отделить личную и деловую жизнь от дел и уединиться. Это не единственное преимущество; это также помогает сделать ваш бизнес более автоматизированным, делает его легитимным и упрощает потенциальным клиентам возможность найти вас и связаться с вами.
Предпринимателям, желающим установить систему служебной телефонной связи, доступно множество услуг.Мы изучили лучшие компании и оценили их по цене, характеристикам и простоте использования.
Как делать покупки под прикрытием и получать за это деньги
Лори Чик в течение десяти лет занималась тайными покупками, зарабатывая до 75 долларов за «магазин» в различных магазинах и фитнес-центрах, пытаясь запустить свой бизнес приложений для знакомств, Cheekd.
Она часто оставляет себе то, что покупает во время теста на шоппинг, как часть своей компенсации.А если компании сложно найти тайных покупателей для конкретного задания, они также могут предложить бонус.
Лори Чик на «Акулий Танк».
Майкл Анселл | ABC | Getty Images
«Я даже договаривался о дорожных расходах, когда кажется, что покупатель отчаянно нужен», — сказал Чик.
По данным ассоциации индустрии тайных покупок MSPA Americas, она — одна из более чем миллиона тайных покупателей, которые зарабатывают дополнительные деньги, выступая в качестве тайных независимых подрядчиков для розничных и сервисных компаний, которые хотят обеспечить соблюдение стандартов своего бренда.(Ранее она была известна как Ассоциация провайдеров Mystery Shopping Северной Америки.)
Большинство концертов платят от 5 до 20 долларов, а на посещение магазина уходит меньше 15 минут, — сказал Майкл Мершимер, президент MSPA Americas и президент и главный операционный директор HS. Brands International, которая нанимает тайных покупателей для корпоративных клиентов.
После посещения тайные покупатели обычно заполняют отчет, который может занять час, или отправляют фотографии или видео. В рамках индустрии с оборотом 1,5 миллиарда долларов покупатели — это глаза и уши корпоративных лидеров.Они могут записывать такие вещи, как время, необходимое для встречи в магазине, или время, необходимое для доставки закуски в ресторан.
Мне полностью или частично возместили расходы на массаж, очки, продукты, мобильные телефоны и многое другое.
Кэти Стакер
автор «Руководства таинственного покупателя»
Таинственный покупатель может быть интересным способом заработать дополнительные деньги, если вы учтете следующие советы:
Таинственные магазины, которые вам нравятся
Тайные покупки могут помочь снизить стоимость жизни для людей с ограниченным бюджетом и дополнительным временем для посещения мест, куда они все равно хотят пойти, сказал Мершимер.
«Оно того стоит? Это просто должно быть что-то за дополнительные деньги. Если вы возьмете на себя слишком много заданий, вы можете сгореть», — сказала Мэри Ферри, которая нанимает тайных покупателей для своей компании в Огайо, Quality Assessments Mystery Shoppers. . «Но если вы осторожно начнете и добавите то, что имеет смысл для вашего интереса и времени, это отличный способ заработать дополнительные средства».
Чик купила в своем любимом тренажерном зале Нью-Йорка бесплатные дневные абонементы по 25 долларов каждый.
Считайте это способом снизить расходы, а не разбогатеть.
Хотя покупатели могут зарабатывать до 40 000 долларов в год на постоянной основе, это редко и требует постоянного присутствия в дороге, сказал Мершимер.
Напротив, начинающие покупатели должны смотреть на это как на забавное побочное мероприятие, которое может предлагать только компенсацию за опыт или товар, сказала Кэти Стакер, которая занимается тайным покупателем 20 лет и является автором «Руководства таинственного покупателя».
«Мы не только получили бесплатную еду… Мне полностью или частично возместили расходы на массаж, очки, продукты, мобильные телефоны и многое другое», — сказала она.
Таинственный покупатель позволил Чери Лоу из Индианаполиса, автору книги «Убить долгового дракона», пойти на свидания с мужем, заплатив при этом 127 000 долларов долга.
«Обычно мы посещали сетевые рестораны, и те обеды были полностью оплачены, плюс немного денег. Это был отличный способ пополнить очень скромный бюджет на ужин вне дома», — сказала она.
Только не ожидайте, что вам будут платить за посещение любимых заведений слишком часто.
«В большинстве магазинов есть ограничения на то, как часто вы можете звонить или обедать, поэтому вам, возможно, придется подождать до шести месяцев, прежде чем вы сможете вернуться в магазин, который вам нравится», — сказала Джен из Санкт-Петербурга, Флорида. Смит, которая делала покупки, чтобы получить дополнительные деньги, в то время как она выплатила 53000 долларов студенческой ссуды.
Покупатель просматривает ящик со свежим мясом в магазине Kroger в Орланд-Парке, штат Иллинойс.
Даниэль Акер | Bloomberg | Getty Images
Никогда не платите в тайный магазин
Около 95 процентов тайных покупок совершается через компании, нанятые брендами для управления работой, а не через сами бренды, сказал Мершимер.
Начинающим таинственным покупателям следует остерегаться мошенничества. По словам Стакера, компании, занимающиеся законными тайными покупками, не взимают плату за регистрацию и не требуют подписки на пробные версии и предложения.
Есть несколько компаний-агрегаторов, которые объединяют вакансии в одно место, чтобы упростить задачу, и они взимают плату, но если вы хотите зарегистрироваться напрямую в нескольких, это бесплатно, сказал Фурри.
Около 150 уважаемых работодателей можно найти на веб-сайте Ассоциации поставщиков услуг Mystery Shopping.
Поймите, что вы независимый подрядчик.
Тайный покупатель — это не постоянное занятие, и покупателям следует учитывать ряд факторов.
«Перед тем, как зарегистрироваться, вы должны понять, что вы — независимый подрядчик. Вам придется платить налоги с денег», — сказал Пол Мойер, который бесплатно меняет масло и покупает продукты. «Кроме того, многие агентства заставят вас пройти несколько коротких курсов, чтобы получить право работать в определенных магазинах».
Это также означает, что вам нужно будет хорошо работать, чтобы вас продолжали принимать на работу.
Хороший покупатель должен уметь сосредотачиваться на деталях, иметь хорошую память и хорошо писать, — сказал Мершимер. Доверие также важно: если вас поймают не на том месте, которое вы обещали, и если информация, которую вы предоставили, неверна, вы больше не будете работать в компании.
«Чтобы быть действительно успешным, вы должны быть очень надежными и уметь вводить отличные комментарии / факты без множества мнений или советов», — сказал Ферри.
Поскольку опросы и отчеты делаются через Интернет, вы также должны быть хотя бы немного технически подкованными.
Кандидатам «обычно приходится делать покупки в течение нескольких месяцев, чтобы показать, что они появятся вовремя и оттуда продвинутся по служебной лестнице», — сказал Мершимер. «Они получают удовольствие от этого, но относятся к этому серьезно».
Какими качествами должен обладать тайный покупатель? — Мворганизация.org
Какими качествами должен обладать тайный покупатель?
4 ПРИЗНАКИ УДИВИТЕЛЬНОГО ТАИНСТВЕННОГО ПОКУПАТЕЛЯ
ЛЮБОПЫТНО. Современное общество потребителей сталкивается с множеством проблем, и улучшение обслуживания клиентов с помощью тайных покупок — это наш шанс изменить ситуацию к лучшему.
ГЛАЗ ДЛЯ ДЕТАЛЕЙ. Это идет рука об руку с любопытством.
КОММУНИКАЦИОННЫЕ НАВЫКИ. Навыки объективной оценки необходимы при выполнении каждого задания, независимо от того, насколько оно велико или мало.
НАДЕЖНОСТЬ.
Как работает тайный покупатель?
Что такое тайный покупатель? Некоторые розничные торговцы нанимают компании для оценки качества обслуживания в их магазинах; они часто используют тайных покупателей для получения информации. Они инструктируют тайного покупателя совершить определенную покупку в магазине или ресторане, а затем сообщают об этом опыте.
Зарабатывают ли тайные покупатели деньги?
Большинству таинственных покупателей платят по работе, а не по часам. Покупатели могут зарабатывать от 8 до 10 долларов за простое задание, до 20, 50, 100 долларов и более.В некоторых случаях им не платят, но возмещают определенные расходы.
Стоит ли быть тайным покупателем?
Положитесь на тайный покупатель как на источник дохода. Хотя это интересный способ заработать дополнительные деньги, это ненадежный вид дохода. Некоторым компаниям потребуется до двух недель, чтобы просто возместить вам деньги, потраченные на выполнение работы, поэтому это не лучшая идея, если у вас особенно ограниченный бюджет.
Почему компании нанимают тайных покупателей?
Тайные покупатели объективно отзываются о своих впечатлениях.Информация, которую они предоставляют компании, может затем использоваться, чтобы помочь компании улучшить то, что она делает в будущем. Если компания имеет дело непосредственно с покупателями или клиентами, тайные покупатели могут помочь понять, как можно улучшить.
Сколько зарабатывают тайные покупатели Эллис?
Заработная плата тайных покупателей Эллиса
Должность Заработная плата
Заработная плата Mystery Shopper — заявлено 2 зарплаты 9 $ / час
Заработная плата покупателя — 1 заявлено 27 $ / час
Как мне начать тайный покупательский бизнес?
Начните бизнес тайного покупателя, выполнив следующие 9 шагов:
ШАГ 1. Спланируйте свой бизнес.
ШАГ 2: Создайте юридическое лицо.
ШАГ 3: Зарегистрируйтесь в налоговой.
ШАГ 4: Откройте коммерческий банковский счет и кредитную карту.
ШАГ 5: Настроить бухгалтерский учет.
ШАГ 6: Получите необходимые разрешения и лицензии.
ШАГ 7: Получите страховку для бизнеса.
Сколько стоит нанять тайного покупателя?
Стоимость услуг может составлять от 25 до 100 долларов за магазин в зависимости от объема работ. Вторая часть вашей цены за магазин — это компенсация тайному покупателю.Это согласованная фиксированная плата, которая выплачивается «таинственному покупателю» за успешное выполнение задания.
Как мне подавать налоговую декларацию в качестве тайного покупателя?
Вы должны указать свой доход от «таинственного покупателя» в Графике C или Графике C-EZ (форма 1040), если ваш чистый доход составлял 400 долларов США или более. Как правило, вы должны платить налог на самозанятость (налог SE).
Являются ли тайные покупатели самозанятыми?
Большинство тайных покупателей не нанимаются в качестве сотрудников компаниями, для которых они предоставляют услуги.Вместо этого они являются независимыми подрядчиками, которые заключают с нами свои услуги. Подрядчик 1099 считается самозанятым для целей налога на прибыль. Если вы зарабатываете более 600 долларов в год, вам дадут форму 1099.
Нужно ли платить налог за тайный покупатель?
Да, таинственные покупатели платят налоги, как и все! При «таинственном покупателе» вы чаще всего будете работать в качестве независимого подрядчика. Это означает, что компании, которые платят вам, не удерживают подоходный налог, налоги на социальное обеспечение или медицинские услуги.
Сколько вам платят за тайный покупатель?
Средняя зарплата тайного покупателя в Великобритании составляет 12,81 фунта стерлингов в час.
Сколько платят тайным покупателям в Австралии?
Средняя зарплата тайного покупателя в Австралии составляет 48 750 долларов в год или 25 долларов в час. Позиции начального уровня начинаются с 48 750 долларов в год, в то время как наиболее опытные работники зарабатывают до 113 100 долларов в год.
Как мне получить деньги за покупки?
Вы можете найти множество способов получать деньги за покупки для других, но вы также можете зарабатывать деньги, делая покупки для себя.Воспользуйтесь преимуществами приложений возврата денег, чтобы зарабатывать деньги на обычных покупках…. Другие способы получить деньги за покупки (для себя)
CapitalOne Shopping.
Shopkick.
Ракутен.
Иботта.
Дош.
Касса 51.
Капля.
Могут ли тайные покупатели записывать вас?
Скрытые видео-тайные покупки и тайные покупки по телефону являются законными в большинстве штатов США благодаря законам об одностороннем согласии на видео и запись телефонных разговоров.Если вы ищете исследование клиентского опыта в одном из двух состояний, указанных ниже, вы можете рассмотреть другие варианты достижения стратегических результатов.
В каких магазинах есть тайные покупатели?
Лучшие компании Mystery Shopping
BestMark. BestMark — крупнейшая компания по продаже тайных покупок, имеющая потрясающую репутацию.
Секунды на Нет. Second to None открылся в 1989 году и за долгие годы заработал хорошую репутацию.
Market Force.
GAPbuster.
Точка зрения клиента (ACPVIEW)
Секретный покупатель.
О лице.
Более пристальный взгляд.
Какие навыки вам нужны, чтобы быть личным покупателем?
Персональные покупатели должны обладать отличными навыками общения, слушания и обслуживания клиентов, а также способностями расставлять приоритеты и эффективно управлять своим временем.
Сколько вы берете за то, чтобы быть личным покупателем?
Некоторые услуги для индивидуальных покупателей взимают процент от стоимости товара или могут взимать почасовую оплату.Согласно PayScale, средняя почасовая ставка составляет 11,57 долларов в час, а общая годовая оплата составляет от 23 000 до 76,00 долларов.
Как мне стать личным покупателем?
3 способа стать личным покупателем
Создайте свой бизнес. Создайте свою страницу в социальной сети или веб-сайт и начните привлекать клиентов.
Присоединяйтесь к личной торговой компании.
Внештатный сотрудник во время заграничной поездки.
Используют ли личные покупатели собственные деньги?
Поскольку они напрямую выставляют счет своему клиенту, они могут взимать различную плату за свои услуги, будь то почасовая оплата, фиксированная ставка или пакет из нескольких сеансов.Некоторые личные покупатели даже предлагают пакет «полного макияжа», который включает дополнительные услуги, такие как нанесение макияжа и укладка прически.
Вам нужно поступить в институт, чтобы быть личным покупателем?
Сосредоточьтесь на прохождении курсов по финансовому менеджменту, бизнесу и межличностному общению, чтобы у вас были навыки для успешной работы со своими клиентами. Чтобы стать личным покупателем, не требуется ученой степени, но может быть полезно научиться управлять своим бизнесом.
Почему вы хотите стать ответом на вопрос тайного покупателя?
Лучший бизнес Лучшее обслуживание клиентов, более качественная продукция и улучшение обслуживания клиентов выгодны всем, кто тратит деньги в Америке.Mystery Shopping помогает вам стать частью этого полезного процесса, потому что компании обращаются к тайным покупателям, чтобы улучшить эти области.
Каковы преимущества тайного покупателя?
Mystery Shopping Выгоды:
Повышение эффективности:
Помогает получить обратную связь с точки зрения клиента:
Дает отзыв о работе персонала:
Отслеживает состояние объекта с точки зрения клиента:
Проверяет работоспособность внутренних процедур и СОП:
Служит инструментом мотивации для ваших сотрудников:
Получают ли деньги тайные покупатели?
Сколько платят таинственным покупателям? Большинству таинственных покупателей платят по работе, а не по часам.Покупатели могут зарабатывать от 8 до 10 долларов за простое задание, до 20, 50, 100 долларов и более. В некоторых случаях им не платят, но возмещают определенные расходы.
Как стать тайным покупателем Asda?
Станьте тайным покупателем ASDA!
Подать заявку на проверку. Нажмите кнопку «ЗАПИСАТЬСЯ БЕСПЛАТНО» и введите свои данные.
Полная анкета. Пройдитесь по Анкете на основе предложений, чтобы завершить регистрацию.
Получите товар бесплатно.Если вас выберут в качестве рецензента, мы отправим вам подтверждение по электронной почте.
Получают ли тайные покупатели предоплату?
Mystery Shoppers не платит покупателям заранее за те магазины, которые они делают. Если кто-то предлагает отправить вам чек по почте, чтобы сделать покупки для них до того, как они будут завершены, это мошенничество. Если это кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, скорее всего, это так.
Можете ли вы зарабатывать на жизнь тайным покупателем?
Как тайные покупатели зарабатывают деньги?
Тайный покупатель
Вы должны заплатить за доступ к информационному бюллетеню или каталогу компаний тайного покупателя.
Компания требует, чтобы вы платили за завершение процесса сертификации.
Вас просят протестировать службу денежных переводов, переведя свои собственные наличные, но сначала вам пришлют чек на эти деньги.
Как распознать тайного покупателя?
Как узнать, что вы имеете дело с тайным покупателем?
Они фотографируют.
Ведение списка.
Задает слишком много вопросов.
Неохотно или медленно отвечает на вопросы.
Спрашивает о ваших конкурентах.
Они проверяют ванную.
Они отслеживают время.
Какие компании используют тайных покупателей?
Sainsbury’s, John Lewis, почтовое отделение и Metro Bank используют компанию «Тайный покупатель» для оценки своих магазинов, что затем помогает определить бонусы персонала и выявить любые проблемы с обучением.
Можно ли попасть в тюрьму за сдачу поддельного чека?
Согласно федеральным законам, умышленное внесение поддельного чека для получения чужих денег является мошенничеством.Как и в случае любого другого мошенничества, вы можете попасть в тюрьму или столкнуться с штрафом. Признание виновным в мошенничестве с чеком обычно включает штраф, в то время как уголовное преступление приводит к тюремному заключению.
Как узнать, настоящий чек или нет?
Кромки: Большинство проверенных чеков имеют по крайней мере одну перфорированную или шероховатую кромку. Если все края гладкие, возможно, чек был напечатан с персонального компьютера. 2. Логотип банка. На поддельном чеке часто нет логотипа банка или он блеклый, что говорит о том, что он был скопирован с фотографии или программного обеспечения в Интернете.
Можно ли мгновенно обналичить чек?
Самый безопасный и быстрый способ получить наличные — отнести чек в банк, выписавший чек. Это банк или кредитный союз, в котором хранятся средства составителя чеков, и вы можете сразу же получить деньги со счета составителя чеков в свои руки в этом банке.
Какое приложение мгновенно обналичивает чеки?
С помощью приложения Ingo® Money можно получать наличные, бизнес-чеки, личные чеки — почти любой тип чеков — в любое время и в любом месте.Получите деньги за считанные минуты на свой банковский счет, счет предоплаченной карты и PayPal.
Какие проверки очищаются сразу?
Кассовые и государственные чеки, а также чеки, выписанные на то же финансовое учреждение, в котором находится ваш счет, обычно проходят быстрее, в течение одного рабочего дня.
В каких продуктовых магазинах кассовые чеки?
Типы чеков, которые в вашем местном продуктовом магазине будут выдавать наличными, могут быть разными, но большинство продуктовых магазинов, предлагающих услуги по обналичиванию чеков, обналичивают государственные чеки и чеки для заработной платы от компаний в их районе….Ваш местный продуктовый магазин
Крогер.
Publix.
Walmart.
Albertson’s.
Винн Дикси.
WinCo.
Остановка и магазин.
HyVee.
Могу ли я обналичить чек в CVS?
CVS не обналичивает чеки, но принимает чеки в качестве оплаты всех розничных товаров, а также рецептурных лекарств. Если вы все еще ищете аптеку, в которой также можно обналичить чек, см. Нашу статью Продуктовые магазины, которые проверяют наличные: личные, платежные ведомости, страхование и т. Д.
Где я могу обналичить чек на 20000?
Где обналичить крупный чек без удержания и / или банковского счета
Пятый третий банк. Крупные чеки обналичиваются для лиц, не являющихся клиентами: чеки, выпущенные Пятым третьим банком; личные, платежные, государственные, налоговые и кассовые чеки.
PNC Bank.
Ситибанк.
HSBC.
KeyBank.
Банк Запада.
U.S. Bank.
Citizens Bank.
Обналичивает ли Walgreens чеки?
Walgreens не обналичивает никакие чеки; То же самое и с Duane Reade, принадлежащим Walgreens.Однако вы можете оплатить покупку чеком, если у вас есть действительное удостоверение личности государственного образца с фотографией. Хотя Walgreens не обналичивает чеки, вы можете получить до 20 долларов кэшбэка в Walgreens с помощью дебетовой карты.
FAQ: Как работает Mystery Shopping?
Таинственный покупатель может быть хорошей работой для тех, кто любит делать покупки и обладает отличными наблюдательными способностями. Тайный покупатель помогает компаниям больше узнать об услугах, предлагаемых в их регионах. Независимо от того, работаете ли вы тайным покупателем за дополнительные деньги или работаете на полную ставку, есть несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы найти законную работу и добиться успеха в своих назначениях.В этой статье мы исследуем, что такое тайный покупатель, объясним, как он работает, и ответим на часто задаваемые вопросы, связанные с тайным покупателем.
Как работает «Тайный покупатель»?
«Тайный покупатель» — это метод, который компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, используют для наблюдения за качеством обслуживания клиентов и общим опытом работы в офисах организации. Сторонние компании нанимают человека, который притворяется клиентом, чтобы собрать конкретную информацию, например, о чистоте объекта или о том, как его сотрудники относятся к клиентам.Компании используют наблюдения, сделанные таинственными покупателями, чтобы определить области, в которых они могут улучшить свою деятельность.
Что делает тайный покупатель?
Тайный покупатель наблюдает за магазином или сервисным центром, чтобы составить отчет о том, что они испытали. Они выполняют задачи в назначенном месте, например, возвращают товар или покупают товар.
Другие должностные обязанности могут включать:
Посещение розничных магазинов для наблюдения за обслуживанием клиентов
Совершение покупок и составление чеков
Соблюдение конкретных инструкций по покупкам, данных работодателем
Наблюдение за деталями заведения, такими как имена сотрудников и чистота
Заполнение анкеты и анализ клиентского опыта
Сдача отчетов сторонним компаниям
По теме: 23 странных, но крутых рабочих места (со средней зарплатой и должностными обязанностями)
Пять советов по поиску законной тайны позиции покупателя
При поиске работы тайного покупателя полезно знать, как и где найти законные позиции.Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам найти законную работу «тайного покупателя»:
1. Проверьте отзывы и комментарии в Интернете
Чтобы определить, заслуживает ли компания доверия, подумайте о чтении онлайн-обзоров других покупателей, чтобы оценить их опыт. Если отзывы в целом положительные, это обычно хороший показатель того, что позиция законна.
2. Не переводите деньги и не отправляйте чек работодателю
Отправка денег работодателю или покупка подарочных карт для работы может быть признаком незаконной роли.Убедитесь, что компания предоставила вам всю необходимую информацию до того, как вы отправитесь на работу, и что вы не несете ответственности за отправку денег работодателю, прежде чем приступить к работе в режиме «Тайный покупатель».
3. Остерегайтесь компаний с начальными взносами
Большинство законных компаний платят физическим лицам и не взимают с них плату до того, как они приступят к выполнению своих обязанностей. Убедитесь, что компания, для которой вы хотите создать тайный магазин, не взимает с покупателей никаких комиссий, особенно если вы еще не выполнили для них задание.
4. Ищите компании, одобренные Ассоциацией Mystery Shopping.
Ассоциация Mystery Shopping Providers (MSPA) перечисляет законные компании, которые предлагают позиции «тайного покупателя» и платят своим покупателям за задания. Рассмотрите возможность проверки веб-сайта MSPA, чтобы определить, предлагает ли компания законные услуги.
5. Избегайте компаний с оплатой за объявления о вакансиях
Некоторые незаконные компании могут попросить вас заплатить им, чтобы просмотреть их объявления о вакансиях.Подавляющее большинство законных предприятий, предлагающих услуги «тайного покупателя», не имеют этого требования, поэтому будьте осторожны с теми, кто это делает.
Связано: Как узнать, является ли работа мошенничеством
Часто задаваемые вопросы о тайном покупателе
Вот несколько ответов на часто задаваемые вопросы о тайном покупателе:
Как мне стать тайным покупателем?
Чтобы стать тайным покупателем, сначала найдите компании, предлагающие услуги тайного покупателя в Интернете.Проверив, является ли компания законной, отправьте заявку. Компании могут потребовать от вас пройти проверку биографических данных и подписать договор, согласно которому вы соглашаетесь не разглашать услуги «тайного покупателя» их компании до выполнения заданий. После того, как компания одобрит ваше приложение, вы часто выбираете задание на их веб-сайте для выполнения и следуете приведенным инструкциям.
Рассмотрите возможность получения сертификата MSPA, чтобы стать более привлекательным кандидатом для работодателей.MSPA предлагает два сертификата: серебряный, который вы можете заполнить онлайн, и золотой, который вы можете получить, посетив однодневный семинар.
По теме: Как заработать дополнительные деньги из дома
Сколько денег я могу заработать как тайный покупатель?
Таинственные покупатели получают в среднем по стране 35 473 долларов в год. Компании часто платят покупателям по назначению, а не почасово, и оплата часто зависит от сложности задания.В других случаях компании не платят покупателям, а возмещают им их расходы или позволяют им оставить у себя купленный товар. Возмещение часто занимает от 30 до 90 дней, поэтому убедитесь, что у вас есть деньги перед заданием на покупку необходимого предмета.
Какие навыки мне нужны, чтобы быть эффективным тайным покупателем?
Некоторые навыки, которые могут помочь вам стать успешным тайным покупателем, включают:
Письменное общение: Частью работы тайного покупателя является написание отчетов о том, что они наблюдают во время своего визита.Письменные коммуникативные навыки могут помочь тайному покупателю писать четкие и эффективные отчеты.
Внимание к деталям: Тайные покупатели наблюдают за деталями и запоминают незначительные факты, такие как количество сотрудников, работающих в магазине, чтобы писать точные отчеты.
Устное общение: При взаимодействии с продавцами тайный покупатель общается и задает вопросы для сбора данных.
Самомотивация: Поскольку доход тайного покупателя варьируется в зависимости от количества заданий, на которые они соглашаются, и от того, как они распоряжаются своим временем, самомотивация помогает им получать надежный доход.
Любопытство: Хотя таинственные покупатели обычно выполняют данные им задания, им может быть полезно задавать разные вопросы, чтобы узнать больше о бизнесе.
Опыт работы с клиентами: Понимание того, что считается отличным обслуживанием клиентов, может помочь тайным покупателям при написании отзывов.
Связано: 11 шагов для сохранения самомотивации
Какие виды бизнеса используют тайных покупателей?
Тайные покупатели часто выполняют свои задания в розничных магазинах и других учреждениях сферы услуг.Компании, которые нанимают тайных покупателей, также могут включать:
Рестораны
Салоны красоты
Химчистки
Авторемонтные мастерские
Банки
Жилые комплексы
Кинотеатры
Счетчики макияжа
Тайные покупатели оставляют то, что они покупают?
Обычно покупатель получает возмещение за свои покупки и может сохранить приобретенный товар или услугу. Те, кто проверяет рестораны, могут получить бесплатную еду, но также могут не получить оплату за свое задание.
Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не аффилирована с Indeed.
Мошенничество с тайным покупателем | Прайс Каунти, WI
Вы любите делать покупки? В таком случае вас могут соблазнить нежелательные электронные письма или газетные объявления, в которых утверждается, что вы можете зарабатывать на жизнь в качестве тайного покупателя, обедая в элегантных ресторанах, делая покупки в дорогих магазинах или останавливаясь в роскошных отелях. Однако маркетологи, обещающие прибыльную работу в качестве тайных покупателей, часто не выполняют своих обещаний.
Что такое тайный покупатель?
Некоторые розничные торговцы нанимают компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, для оценки качества обслуживания в их магазинах. Эти компании используют тайных покупателей для анонимного получения информации. Они поручают тайному покупателю совершить определенную покупку, например, в магазине или ресторане, а затем сообщают об этом опыте. Обычно покупатель получает компенсацию и может оставить себе товар или услугу.
Многие профессионалы в данной области считают «тайный покупатель» в лучшем случае занятием неполный рабочий день.Кроме того, они добавляют, что возможности обычно публикуются в Интернете компаниями, занимающимися маркетинговыми исследованиями или мерчендайзингом.
Тем не менее, промоутеры мошеннических «тайных покупок» используют газетные объявления и электронные письма, чтобы создать впечатление, что они открывают путь к прибыльной работе «тайных покупателей» в уважаемых компаниях. Эти приглашения обычно продвигают веб-сайт, на котором потребители могут «зарегистрироваться», чтобы стать тайными покупателями после того, как они заплатят плату за информацию о программе сертификации, справочнике компаний тайного покупателя или гарантии работы в тайном покупателе.
На самом деле нет необходимости никому платить деньги, чтобы попасть в бизнес тайного покупателя. Сертификаты покупок, предлагаемые в рекламе или нежелательной электронной почте, почти всегда бесполезны. Список компаний, нанимающих тайных покупателей, доступен бесплатно, а законные вакансии тайных покупателей можно бесплатно найти в Интернете. Потребителям, которые пытаются получить возмещение от промоутеров тайных покупок, обычно не везет. Либо компания не отвечает на телефонные звонки, либо, если это так, она пытается попробовать другую подачу.
Не переводите деньги переводом
Возможно, вы слышали о людях, которых «нанимают» в качестве тайных покупателей, и сказали, что их первое задание — оценить службу денежных переводов , такую как Western Union или MoneyGram. Покупатель получает чек с инструкциями о внесении его на личный банковский счет, снятии суммы наличными и переводом ее третьему лицу. Чек — подделка. По закону банки должны сделать средства с депонированных чеков доступными в течение нескольких дней, но раскрытие поддельного чека может занять недели.Может показаться, что чек прошел оплату и деньги были переведены на счет, но когда выясняется, что это подделка, лицо, которое депонировало чек и перевело деньги, будет нести ответственность за возврат денег банку.
Никогда не стоит вносить чек от кого-то, кого вы не знаете, а затем переводить деньги обратно.
Факты тайного покупателя
Стать законным тайным покупателем для законной компании ничего не стоит. Вот как это сделать:

Найдите в Интернете компании «Тайный покупатель», которые принимают заявки.Легальные компании не взимают регистрационный сбор. Многие принимают заявки онлайн.
Сделайте домашнее задание насчет тайного покупателя. Поищите в библиотеках или книжных магазинах советы о том, как найти компании, нанимающие тайных покупателей, а также о том, как эффективно выполнять эту работу.
Вы можете посетить Ассоциацию поставщиков услуг Mystery Shopping (MSPA North America), чтобы получить информацию о том, как зарегистрироваться в качестве тайного покупателя в компании-члене MSPA, базу данных о доступных вакансиях и дополнительную информацию об отрасли в целом.MSPA также предлагает дополнительные программы сертификации за плату.
Имейте в виду, что некоторые незаконные промоутеры «тайных покупателей» используют логотипы участников MSPA или MSPA в своих материалах, чтобы иметь вид, что они связаны с MSPA. Сравните компанию со списком компаний-членов MSPA на веб-сайте MSPA.
Потребители должны скептически относиться к промоутерам «тайного покупателя», которые:
Рекламируют тайных покупателей в газетном разделе «Требуется помощь» или по электронной почте. Хотя может показаться, что эти компании нанимают тайных покупателей, гораздо более вероятно, что они предлагают ненужные и, возможно, фиктивные «услуги» тайных покупок.
Продам «Сертификат». Компании, использующие тайных покупателей, как правило, не требуют сертификации.
Гарантирую работу тайного покупателя.
Взимайте плату за доступ к функциям «Тайный покупатель».
Попросить вас внести чек, а затем перевести часть или все деньги другому лицу или компании.
Продавайте каталоги компаний, которые предоставляют тайных покупателей.

Должность	Заработная плата
Заработная плата Mystery Shopper — заявлено 2 зарплаты	9 $ / час
Заработная плата покупателя — 1 заявлено	27 $ / час