09.02.2023

Можно ли вернуть деньги если: Отмена перевода — СберБанк

Как вернуть деньги на карту Сбербанка?

В Сбербанке ошибочно перечисленные средства действительно можно вернуть, однако для этого нужно иметь квитанцию об оплате и совершить несколько важнейших действий – звонок на горячую линию или же визит в филиал банка.

Содержание

Скрыть
  1. Как вернуть деньги на счёт в Сбербанке?
    1. Как вернуть платёж через Сбербанк-онлайн?
      1. Как вернуть кредитную карту Сбербанка?
        1. Как вернуть ошибочный платёж Сбербанка?
          1. Как вернуть деньги со счёта Сбербанка?

              В Сбербанке ошибочно перечисленные средства действительно можно вернуть, однако для этого нужно иметь квитанцию об оплате и совершить несколько важнейших действий – звонок на горячую линию или же визит в филиал банка. Отмена платежа может понадобиться и в том случае, если вы внести задаток частному лицу за покупку, которую не смогли совершить. Возврат возможен и при регистрации в 24 часа факта мошенничества против владельца карты.

              Как вернуть деньги на счёт в Сбербанке?

              Средства могут быть неправильно перечислены по нескольким причинам – если неверно указаны реквизиты, сумма, наименование организации. Самый быстрый способ возврата средств – звонок на «горячую линию» Сбербанка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете о совершённой ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству. Ускорят возврат денег квитанция (если платили через банкомат или терминал), а также указанные (хотя бы примерно) дата и время совершения операции. Вернуть деньги можно и в случае мошенничества – однако надо успеть сообщить об украденных средствах в течение 24 часов. Для этого позвоните на горячую линию (ваше обращение зафиксируют), а также оставьте заявление о мошеннических действиях в ваш адрес в отделении полиции.

              Как вернуть платёж через Сбербанк-онлайн?

              В «Сбербанке Онлайн» предусмотрена дополнительная опция возврата платежа. В частности, ряд операций совершается не моментально, а при оплате после 21:00 обычно платеж выполняется после 9 утра следующего дня. Таким образом, у вас есть время, чтобы отменить платеж до его выполнения. Опознать не обработанный сотрудниками банка платёж вы можете по статусу «Исполняется банком». Щёлкнув по строке платежа, вы откроете документ, в котором легко найдёте кнопку «Отменить». Средства будут возвращены на карту, а документ не будет передан системой для обработки в банке. Если же платёж помечен как исполненный, то придётся позвонить на горячую линию и обратиться в филиал Сбербанка. Также средства не переводятся при статусе операции «Прервано», «Заявка была отменена» (как правило, самим пользователем) или «Отклонено банком».

              Как вернуть кредитную карту Сбербанка?

              Получение кредитной карты возможно только с согласия клиента. Однако отказаться от кредитной карты, просто забыв о ней или не пользуясь, невозможно. Карта по документам принадлежит Сбербанку, а по заключаемому договору держатель карты обязан совершить её возврат финансовой организации. «Забытая» дебетовая карта (зарплатная) обычно не влечет последствий, а вот кредитная имеет особые условия обслуживания. Чтобы её вернуть, нужно уточнить наличие задолженности (до нулевого баланса вернуть карту не получится). Это можно сделать как в личном кабинете, так и в банкомате или терминале (возьмите чек). С паспортом, договором (не обязательно) и самой картой отправьтесь в отделение банка. Желательно выбрать именно то, где вам оформляли кредитную карту. После подачи заявления на закрытие карт-счёта вашу карту должны разрезать, а саму бумагу – принять и зарегистрировать. Через 30 дней ваша «кредитка» будет аннулирована по всем правилам.

              Как вернуть ошибочный платёж Сбербанка?

              Ошибочно выполненный платёж можно вернуть у поставщика услуг (например, оператора сотовой связи), если он предоставляет такую услугу (перечисление с ошибочного лицевого счёта на ваш). Кроме того, перевод можно быстро отменить, если он ещё не выполнен Сбербанком (в интернет-банкинге). Также средства возвращаются даже в случае перечисления денег получателю, являющемуся клиентом другого банка. Просто напишите заявление, Сбербанк найдёт неправильно отправленные средства, определит нахождение средств на счете получателя, и сможет вернуть средства. Если неправильно указаны реквизиты получателя, то в течение 10 дней средства вернутся в автоматическом режиме. Самый сложный момент – если ошибочный номер карты реально существует, однако и в этом случае можно в судебном порядке вернуть ошибочно перечисленные деньги. Начать нужно со звонка или визита в отделение банка. Не забудьте указать все подробности перевода – взять чеки и вспомнить время перевода!

              Как вернуть деньги со счёта Сбербанка?

              Ситуаций, когда необходимо вернуть средства, перечисленные на счёт в Сбербанке России, немало. Вам могут попасться недобросовестные продавцы, предлагающие совершить перевод (оплату) на банковскую карту. В этом случае обращайтесь в полицию, а затем в суд по поводу неосновательного обогащения недобросовестного получателя средств. Нередко люди ошибаются в реквизитах получателя, и средства «зависают» на специальном счёте банка, так как не могут быть отправлены получателю. Наиболее сложный вариант – если получатель, которому ошибочно отправлены средства, реально существует. Он может, как добровольно вернуть средства, так и дождаться судебного разбирательства. В остальных случаях достаточно взять документ, подтверждающий оплату в пользу клиента Сбербанка или самого банка, а затем написать в ближайшем отделении заявление об ошибочном платеже и необходимости возврата средств. Как правило, такое заявление рассматривается до 30 дней.

              Как вернуть деньги, переведенные по ошибке / Новости города / Сайт Москвы

              Один из часто задаваемых горожанами вопросов связан с тем, как быть, если при переводе денежных средств при указании получателя перевода была допущена ошибка, и деньги ушли не по адресу. Наши эксперты подготовили рекомендации о том, как вернуть свои средства.

              Самый простой и надежный способ застраховаться от подобных рисков – тщательно проверять реквизиты получателя денежных средств при осуществлении перевода. Процесс возврата ошибочно переведенных денег достаточно сложный и не всегда получается их вернуть.

              Однако, если ошибок избежать не удалось, то порядок действий по возвращению денежных средств будет зависеть от конкретной ситуации.

              Например, если ошибочный перевод произошел из-за неверно указанного номера банковской карты, то необходимо оперативно позвонить на горячую линию банка и попросить отменить транзакцию до наступления момента безотзывности перевода денежных средств (списания средств со счета отправителя). Затем обязательно нужно подать заявление в ваш банк. Возможно, банк поможет вернуть деньги, но важно знать, что законодательство не обязывает финансовое учреждение идти вам навстречу. Шансы на возврат ваших средств увеличиваются при условии, что введенного номера карты не существует – тогда перевод будет отклонен и деньги вернутся на счет отправителя в течение пяти рабочих дней. В мобильном приложении большинства банков предусмотрена опция, позволяющая отменить перевод со статусом «Исполняется банком».

              Если вы осуществили перевод по номеру телефона, то это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Операция перевода будет выполнена и средства поступят на счет получателя. Возврат ошибочно переведенных денег в данном случае возможен только с согласия получателя. Необходимо обратить внимание на условия использования банковских карт, которые указаны в договоре на выпуск и обслуживание карты. Обычно в нем прописано самостоятельное решение вопроса держателем карты по возврату средств с получателя. Поэтому необходимо позвонить или написать гражданину, на номер которого отправлены деньги. Сообщите, что перевод сделан ошибочно и попросите вернуть денежные средства. Обязательно предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник.

              Если получатель отказывается вернуть деньги, то возврат ошибочно переведенных средств возможен только по решению суда. В суд необходимо представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

              Примерами таких доказательств может служить номер телефона или карты получателя, отличающийся всего одной цифрой от номера незнакомца. Или факт, подтверждающий регулярные переводы денежных средств в адрес одного и того же человека, демонстрирующий, что в этот раз средства были переведены ошибочно. Также можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру случайного получателя ваших денег вы позвонили всего один раз — после того, как сделали ошибочный перевод.

              В свою очередь, в суде ответчик должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за оказанные услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

              Надеемся, что представленная нашими экспертами информация была полезна. Напомним, что если у вас есть вопросы по финансовой тематике, то направляйте их на электронную почту [email protected] Ответы на самые популярные и актуальные будут регулярно публиковаться на портале Департамента финансов города Москвы, в газете «Вечерняя Москва» и социальных сетях.

               

               

              *Информация, приведенная в настоящей статье, предоставлена исключительно в ознакомительных целях и не может быть использована в качестве какого-либо юридически связывающего обязательства или соглашения.

              Не туда перевел деньги, можно ли вернуть и что делать?

              Денежный перевод – обычная банковская операция. Но с развитием интернет-платежей переводы денег стали уж совсем привычным делом. Обратной стороной этого прогресса стал повальный рост неправильных переводов – ситуации, когда деньги уходят совсем другому получателю.

              Пожалуй, самая распространенная ситуация, когда Вы вводите номер карты получателя, ошибаетесь на одну или две цифры, и деньги уходят совершенно незнакомому человеку. Обидно? Очень!

              Что же делать, если Вы ошибочно перевели деньги на другую карту?

              Рассмотрим 2 варианта развития событий:

              1. Такой карты не существует, и платеж отклонен. В этом случае сумма перевода временно блокируется банком эмитентом, и деньги будут возвращены на карту отправителя спустя некоторое время. Срок блокировки средств можно уточнить у своего банка. Также Вы можете обратиться в службу поддержки своего банка с просьбой ускорить данный возврат.
              2. Карта существует, и платеж прошел успешно. В этом случае ошибочно введенный номер карты оказался действующим, и деньги зачислены на чужой счет. Для возврата средств, прежде всего, следует обратиться в банк получателя (банк можно определить по БИНу, а именно – первым 6-ти цифрам номера карты). С просьбой об отмене перевода или его заморозке не забудьте приложить документ, подтверждающий перевод денежных средств с Вашей карты (квитанцию). После обращения банк самостоятельно связывается с получателем ошибочного перевода. И на данном этапе ситуация полностью зависит от порядочности получателя – он может согласиться вернуть деньги или отказать в возврате средств, ошибочно попавших на его счет. К сожалению, во втором случае вопрос решается только юридически — путем обращения в суд.

              Сервис Plategka. com со своей стороны старается избавить Вас от лишних неприятностей, поэтому в разделе денежных переводов Р2Р на этапе ввода номера карты получателя, реквизиты проверяются системой, и в случае, если карта не существует, Вы получите соответствующее уведомление.

              Будьте предельно внимательны при вводе номера карты получателя!

              Возврат товаров, приобретенных в Microsoft Store, для обмена или возврата денежных средств

              Если вы приобрели продукт у корпорации Майкрософт или в Microsoft Store, вы можете запросить возврат. После этого вы узнаете, можно ли его вернуть. Если вы приобрели его в другой организации и передумали, обратитесь в эту организацию, чтобы узнать информацию об условиях возврата товаров и денег (в рамках политики этой организации в отношении возврата денежных средств). Вы можете просмотреть Журнал заказов, чтобы узнать, что вы заказали у корпорации Майкрософт.

              Возврат и обмен

              Вы можете управлять возвратами, обменами и другими операциями на странице Журнал заказов.

               

              Чтобы запросить возврат или обмен, выполните действия ниже.

              1. Войдите в Журнал заказов и выберите пункт Запросить возврат. Если вы не видите пункт Запросить возврат, возможно, для вашего товара не предусмотрено возмещение. Подробные сведения о политике возврата и обмена см. в условиях продажи Майкрософт.

                Примечания: 

                • Возврат, возмещение средств или обмен могут быть доступны для физических товаров, таких как Surface, контроллер Xbox, гарнитура виртуальной реальности или программное обеспечение на физическом носителей. Возврат также может быть доступен для цифровых карт оплаты, карточек услуг и подписок (см. Условия использования карты оплаты Майкрософт). Цифровые товары, например приложения, игры, дополнительное содержимое, подписки, фильмы, телепередачи и книги, подлежат возврату только в случае, если в соответствии с предложением или действующим законодательством предоставляется право на возмещение.

                • Примечание: в Австралии данная информация о возврате товаров не затрагивает средства правовой защиты, которые вы можете иметь в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Подробные сведения о правах, предусмотренных австралийским законом о защите прав потребителей, см.на странице https://aka.ms/acl.

              2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предварительно оплаченную метку доставки для возврата. Если вы не можете получить предварительно оплаченную метку доставки для возврата, обратитесь в службу поддержки

              3. Когда мы получим ваш товар и установим, что он подлежит возврату, мы отправим вам замену или вернем деньги.

              Вы можете просмотреть состояние возврата или обмена на странице Журнал заказов (Подробнее).

              Возврат платежей

              При выполнении правомерного возврата мы возмещаем полную стоимость за вычетом расходов на доставку и обработку. Возмещение обычно выполняется в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим товар и установим, что он подлежит возврату. Возврат платежей применяется к функции исходной оплаты.

              Вы можете просмотреть состояние возврата на странице Журнал заказов (Подробнее).

              Непредвиденные или неточные оплаты

              Сведения об обработке непредвиденных оплат см. в разделе Непредвиденные списания средств корпорацией Майкрософт. Если вы не нашли причину непредвиденной оплаты, перейдите по ссылке Связаться с нами в верхней части страницы или обратитесь в службу поддержки Microsoft Store.

              Дополнительная справка

              В перечисленных ниже ресурсах представлены дополнительные сведения о продуктах и услугах корпорации Майкрософт.

              Page not found | Официальная служба поддержки Avast

              For the best Support Center experience, JavaScript must be turned on in your browser settings

              При совершении покупок в магазине Avast вы можете получить уведомление о том, что вам необходимо разрешить использование JavaScript и/или файлов cookie в своем браузере. Это связано с тем, что магазин Avast не может загружаться и правильно работать без включения этих настроек.

              Чтобы разрешить использование JavaScript и/или файлов cookie, обратитесь к информации в соответствующем разделе ниже в зависимости от вашего браузера.

              Google Chrome

              Разрешение использования JavaScript

              Инструкции по разрешению использования JavaScript на всех сайтах, которые вы посещаете с помощью Google Chrome, приведены в разделе Шаг 1. Включите JavaScript справочной статьи Google Chrome, приведенной ниже.

              Если вы хотите включить JavaScript только для веб-страниц домена avast.com, выполните следующие действия.

              1. Откройте Меню (три точки) ▸ Настройки.
              2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность ▸ Настройки сайта.
              3. В меню Содержимое нажмите JavaScript.
              4. Щелкните кнопку Добавить рядом с элементом Разрешить сайтам использовать JavaScript.
              5. Введите [*.]avast.com и нажмите Добавить.

              Пункт [*.]avast.com появится в вашем списке Разрешить сайтам использовать JavaScript. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование JavaScript.

              Разрешение использования файлов cookie

              Инструкции по управлению настройками файлов cookie в Google Chrome приведены в разделе Как изменить настройки файлов cookie справочной статьи Google Chrome, приведенной ниже.

              Mozilla Firefox

              Разрешение использования JavaScript

              По умолчанию использование JavaScript разрешено в Mozilla Firefox для всех сайтов. Если вы отключили JavaScript с помощью расширения браузера, которое позволяет настраивать параметры JavaScript, вам необходимо повторно включить JavaScript с помощью этого расширения. Более детальную информацию о настройках JavaScript в Mozilla Firefox можно найти в статье из поддержки Mozilla ниже.

              Разрешение использования файлов cookie

              Инструкции по управлению общими настройками файлов cookie для всех сайтов, которые вы посещаете с помощью Mozilla Firefox, приведены в статье поддержки Mozilla, указанной ниже.

              Если вы хотите разрешить файлы cookie только для веб-страниц домена avast.com, выполните следующие шаги.

              1. Откройте любую страницу домена avast.com в окне своего браузера (любой URL-адрес, который начинается с avast.com).
              2. Нажмите значок щита слева от адресной строки.
              3. Нажмите синий (ВКЛ.) ползунок рядом с элементом Улучшенная защита от отслеживания на этом сайте ВКЛЮЧЕНА, чтобы он стал серым (ВЫКЛ.)

              Файлы cookie будут разрешены для всех веб-страниц домена avast.com.

              Safari

              Разрешение использования JavaScript

              По умолчанию использование JavaScript разрешено в Safari для всех сайтов. Если вы самостоятельно отключили JavaScript, выполните следующие действия для включения этой функции.

              1. Убедитесь, что окно Safari открыто и активно.
              2. Нажмите Safari ▸ Настройки… в левой части строки меню Apple.
              3. Выберите панель Безопасность и убедитесь, что рядом с элементом Разрешить JavaScript установлен флажок.

              Использование JavaScript будет разрешено для всех сайтов, которые вы посещаете с помощью Safari.

              Разрешение использования файлов cookie

              В Safari нет возможности разрешить использование файлов cookie для определенных сайтов. Однако вы можете управлять общими настройками файлов cookie, которые применяются ко всем сайтам, посещаемым вами с помощью Safari. Более детальную информацию о доступных вариантах можно найти в статье поддержки Apple, приведенной ниже.

              Microsoft Edge

              Информация ниже применима к новой версии Microsoft Edge (версия 79.0.309 или новее).

              Разрешение использования JavaScript

              Чтобы включить JavaScript для всего домена avast.com, выполните следующие действия.

              1. Откройте ... Меню (три точки) ▸ Настройки.
              2. Нажмите  Настройки в левом верхнем углу.
              3. Выберите Файлы cookie и разрешения сайтов ▸ JavaScript.
              4. Щелкните кнопку Добавить рядом с элементом Разрешить.
              5. Введите [*.]avast.com и нажмите Добавить.

              Пункт [*.]avast.com появится в вашем списке разрешений. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование JavaScript.

              Разрешение использования файлов cookie

              Инструкции по управлению общими настройками файлов cookie, применимыми ко всем сайтам, которые вы посещаете с помощью Microsoft Edge, приведены в справочной статье Microsoft, указанной ниже.

              Если вы хотите разрешить файлы cookie только для домена avast.com, выполните следующие шаги.

              1. Откройте ... Меню (три точки) ▸ Настройки.
              2. Нажмите  Настройки в левом верхнем углу.
              3. Выберите Файлы cookie и разрешения сайтов ▸ Файлы cookie и данные сайта.
              4. Щелкните кнопку Добавить рядом с элементом Разрешить.
              5. Введите [*.]avast.com и нажмите Добавить.

              Пункт [*.]avast.com появится в вашем списке разрешений. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование файлов cookie.

              Avast Secure Browser

              Разрешение использования JavaScript

              Чтобы включить JavaScript для всего домена avast.com, выполните следующие действия.

              1. Откройте  Меню (три точки) ▸ Настройки.
              2. Откройте меню Конфиденциальность и безопасность ▸ Настройки сайта.
              3. В меню Содержимое нажмите JavaScript.
              4. Нажмите Добавить рядом с элементом Разрешать.
              5. Введите [*.]avast.com и нажмите Добавить.

              Пункт [*.]avast.com появится в вашем списке Разрешать. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование JavaScript.

              Разрешение использования файлов cookie

              Чтобы разрешить использование файлов cookie для всего домена avast.com, выполните следующие действия.

              1. Откройте  Меню (три точки) ▸ Настройки.
              2. Откройте меню Конфиденциальность и безопасность ▸ Настройки сайта.
              3. В меню Содержимое нажмите Файлы cookie и данные сайтов.
              4. Нажмите Добавить рядом с пунктом Сайты, которые всегда могут использовать файлы cookie.
              5. Введите [*.]avast.com и нажмите Добавить.

              Пункт [*.]avast.com будет отображаться в вашем списке сайтов, которые всегда могут использовать файлы cookie. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование файлов cookie.

              Opera

              Разрешение использования JavaScript

              Чтобы разрешить использование JavaScript на всех сайтах, которые вы посещаете с помощью браузера Opera, обратитесь к инструкциям в разделе Управление JavaScript на страницах в статье справки Opera, приведенной ниже.

              Если вы хотите разрешить JavaScript только для домена avast.com, выполните следующие шаги.

              1. Откройте Меню (значок O) ▸ Настройки ▸ Дополнительно.
              2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность ▸ Настройки сайта.
              3. В меню Содержимое нажмите JavaScript.
              4. Щелкните кнопку Добавить рядом с элементом Разрешить.
              5. Введите [*.]avast.com и нажмите Добавить.

              Пункт [*.]avast.com появится в вашем списке разрешений. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование JavaScript.

              Разрешение использования файлов cookie

              Чтобы разрешить использование файлов cookie на всех сайтах, которые вы посещаете с помощью браузера Opera, обратитесь к инструкциям в разделе Управление файлами cookie на страницах в статье справки Opera, приведенной ниже.

              Если вы хотите разрешить файлы cookie только для домена avast.com, выполните следующие шаги.

              1. Откройте Меню (значок O) ▸ Настройки ▸ Дополнительно.
              2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность ▸ Настройки сайта.
              3. В меню Содержимое нажмите Файлы cookie и данные сайта.
              4. Нажмите кнопку Добавить рядом с элементом Сайты, которые всегда могут использовать файлы cookie.
              5. Введите [*.]avast.com и нажмите Добавить.

              Пункт [*.]avast.com будет отображаться в вашем списке сайтов, которые всегда могут использовать файлы cookie. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование файлов cookie.

              • Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
              • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
              • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
              • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
              • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия

              Юристы рассказали, как обменять подарочный сертификат на деньги

              Подарочный сертификат — хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам. Пластиковая карта снимает проблему выбора, но получить по ней причитающееся бывает не всегда легко. Например, если срок действия сертификата закончился.

              Можно ли вернуть в магазин подарочный сертификат, если он не нужен?

              Однозначно да. «По закону решение о возврате является вашим правом. Подарочный сертификат — это авансирование будущей покупки или услуги и отказавшись, вы вправе требовать возврата денег, даже если сертификат вам был подарен, а вы решили ним не пользоваться», — говорит юрист Юрий Капштык.

              Правоотношения, возникающие при их покупке сертификата формально признаются авансовым платежом за оказываемые услуги или реализуемые товары. «В соответствии с нормами гражданского законодательства, лицо, внесшее авансовый платеж, вправе в любой момент до поставки ему товара или оказания услуги, потребовать возврата внесенного аванса, при этом отказ в целом можно вообще никак не мотивировать, это не столь важно. Важно, что подарочный сертификат является документом, подтверждающим внесение авансового платежа», — отмечает управляющий партнер адвокатского бюро «Бишенов и партнеры» Алим Бишенов.

              Должны ли возвращать сдачу, если сумма покупки меньше номинала сертификата?

              Если сумма покупки больше номинала, вопросов нет — доплатить всегда можно. А если наоборот, то продавцы зачастую говорят, что остаток средств либо «сгорает», либо остается на карте для дальнейших покупок. Это не так. «Вы воспользовались на ту сумму, на которую вам нужен товар или услуга, а так как сертификат предоплаченный, то возврат сдачи разницы обязателен», — отмечает Наталья Балаева, эксперт сервиса «Контур.Норматив».

              Если срок действия сертификата закончился, обязан магазин вернуть средства или продлить срок его действия?

              Вернуть сертификат можно в любое время, даже если поставщик товара или услуги установил срок его действия. С точки зрения закона такие положения договора могут быть признаны ничтожными по отношению к нормам федерального законодательства, предполагающего, что аванс может быть возвращен по требованию, если фактически товар не был поставлен, а услуга не была оказана, поясняет Алим Бишенов.

              Когда срок сертификата, установленный магазином, истекает, то денежные средства, которые получил магазин становятся неосновательным обогащением (на основании нормы ст.1102 ГК РФ, так как товар не приобретен, но аванс внесен). Поэтому деньги подлежат возврату покупателю. «Та же ситуация с частичным использованием средств. Если часть денег, уплаченных за сертификат, не использована, то никаких правовых оснований для ее удерживания продавцом нет. Стоимость сертификата или часть неиспользованной суммы продавец обязан вернуть в течении 10 календарных дней (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей)», — подчеркивает Наталья Балаева.

              Можно ли сделать возврат без чека?

              Потребовать возврата денежных средств можно без кассового чека (статья 25 ФЗ «О защите прав потребителя»), и сделать это может и тот, кто сертификат не покупал. «То есть, если вам подарили такой сертификат, вы можете самостоятельно обратиться в организацию, которая получила авансовый платеж, и предъявив документ, подтверждающий внесение аванса (сам сертификат) истребовать возврата уплаченных средств», — говорит Алим Бишенов.

              Форма «неэлектронный пластик» это лишь подтверждение заключенного договора гражданско-правовой сделки, по которой организация и приобретатель согласовали условия/цену/сроки. «Ведь вам уже оплаченный сертификат подарили, но вам он не нужен, и вы решили вернуть, не ставя подарившего в известность, чтоб не обидеть. Так как вы возвращаете, то необходимо подтвердить свою личность и указать способ возврата — на реквизиты счета банковской карты или наличными. Это производится по письменному заявлению, где это указываете», — поясняет Наталья Балаева.

              Куда обращаться, если продавец отказывается возвращать деньги?

              В прокуратуру, Роспотребнадзор и суд, причем во все инстанции можно обратиться одновременно. «Если вы обратились в электронном виде на официальный сайт организации и вам пришел ответ — суд вашу переписку примет как доказательство или официальный документ, если вам пришел отказ. Тем более, что документ может быть подписан электронной подписью», — уточняет Юрий Капштык. По его словам, судебное решение потребителю выгоднее, даже если и дольше во времени, так как будет наложен 50-процентный штраф в его пользу, кроме взыскания суммы, будут возмещены и расходы на юридическую помощь.

              Можно ли вернуть деньги за пропавшую путёвку в Турцию

              Россиянам, успевшим купить путёвки в Турцию или Танзанию, авиасообщение с которыми закрыто с 15 апреля, нужно внимательно прочитать их договоры с турагентствами, найдя пункты об отмене или переносе поездки и порядке возврата уплаченных денег. Возможность получить возмещение за несостоявшийся отдых в разных компаниях может сильно различаться, рассказали «Парламентской газете» в общественной организации «Союз пассажиров».

              Когда вызывать «Турпомощь»?

              15 апреля премьер-министр Михаил Мишустин подписал распоряжение о возврате денег туристам за аннулированные путёвки. Однако документ касается только договоров, заключённых по 31 марта 2020 года включительно. О выплатах путешественникам, не попавшим на курорты в этом году, ничего не говорится.

              «Многие подумали, что в тексте официального документа есть опечатка, поскольку опубликован он был в день закрытия авиасообщения с двумя популярными курортами. Только в Турции по линии туроператоров сейчас находятся около 50 тысяч россиян, ещё примерно столько же отдыхают, что называется, дикарём. Но нет, распоряжение премьер-министра верное. Получить возмещение пока можно лишь за прошлогодние туры», — прокомментировал Кирилл Янков.

              Конечно, вернуть деньги за сорванный отдых хотят и наши сограждане, купившие путёвки в Турцию или Танзанию в этом году. Туры приобретались вплоть до даты объявления о закрытии взаимных полётов — 12 апреля.

              «В связи с пандемией глубина бронирования снизилась, то есть граждане покупают путёвки за несколько недель, а то и за пару дней до вылета, а не за месяцы, как раньше. В любом случае, когда бы ни была оплачена поездка, если она не состоялась не по вине туриста, то он должен быть признан пострадавшим», — считает Янков.

              Возместить уплаченные за тур деньги россияне могли бы за счёт средств фонда персональной ответственности туроператоров. Он формируется в нашей стране с 2017 года. В связи с пандемией ежегодные взносы в этот фонд туроператоры пока платят в сокращённом размере — 0,25 вместо одного процента общей цены турпродукта в сфере выездного туризма за 2020 год. Такое решение также приняло Правительство.

              «Нужно активнее использовать возможности ассоциации «Турпомощь» для возмещения понесённых туристами затрат. Делать это под контролем Ростуризма и к каждому случаю подходить индивидуально — универсальных решений нет», — сказал «Парламентской газете заместитель председателя Комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодёжи Сергей Кривоносов.

              А турагент против

              Председатель «Союза пассажиров» Кирилл Янков посоветовал россиянам, чьи туры попадают на даты запрета полётов, внимательно прочитать заключённый с турагентством или туроператором договор. Особенно стоит обратить внимание на пункты, касающиеся причин отмены поездки. По общепринятым правилам, закрытие авиасообщения со страной вылета по решению государственных органов относится к числу обстоятельств непреодолимой силы. Деньги за такие туры оплатившим их гражданам должны вернуть. Но не всё так просто.

              Фото: ТАСС/Василий Кузьмиченок

              «В договорах часто указывается «небезусловность» возврата или есть пункт о том, что средства возвращаются не полностью. Это может быть как комиссия туроператора, так и его объективные расходы, то есть те деньги, которые компания уже перечислила принимающей стороне и не может их вернуть. Последнее — наиболее частая причина отказа в возврате полной уплаченной клиентом суммы», — продолжает Янков.

              При этом он обращает внимание, что узнать, сколько именно и за что российский туроператор перевёл своим, к примеру, турецким коллегам, не представляется возможным. Эта информация является максимально непрозрачной для клиента. При наличии сомнений потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или потребовать разбирательства в суде, но и то, и другое может сильно затянуться. Добиваться правды и денег придётся долго, и, возможно, это не принесёт желаемого результата.

              Всевозможные туристические форумы пестрят многочисленными историями боданий россиян с турфирмами, но в большинстве случаев такие разбирательства заканчиваются ничем. Да и начитавшись подобного, вступить в схватку за свои кровные решатся далеко не все. Нервы и время дороже.

              Страховка для туриста

              Проблема защиты прав туристов обострилась с началом пандемии. По оценке Ассоциации туроператоров России (АТОР), к концу марта 2020 года у турфирм накопились обязательства по более чем 600 тысячам отложенных туров. Тогда власти предложили установить особый порядок компенсаций для граждан, которые купили тур, но не смогли поехать на отдых из-за объявленного карантина — правительство может устанавливать особые условия, порядок и сроки возврата туристам денег за туры или «предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта».

              Что касается нынешнего турецко-танзанийского локдауна, то у туристов есть несколько вариантов: можно сдвинуть тур на более поздние сроки, выбрать другую страну или российский регион для поездки в запланированные или другие даты, либо вернуть деньги за путёвку. Всё — по договорённости с туроператором.

              Меж тем эксперты отрасли продолжают обсуждать введение обязательного страхования туристического продукта. Эта мера могла бы позволить возвращать деньги за несостоявшиеся туры быстро и в полном объёме.

              В Комитете Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов обращают внимание, что обязательная страховка, если она будет введена, не должна существенно влиять на стоимость путёвки.

              «Нынешняя ситуация нашла своё разрешение — граждане получили достаточные возможности и без отдыха не останутся. Но от всего застраховаться нельзя. Каждый новый форс-мажор — вызов для туристической отрасли, которую государство обязано поддержать. Страхование тура — эффективный инструмент, но он должен быть всё же добровольным, чтобы не стать дополнительным обременением для того, кто его покупает. Сегодня, приобретая путёвки, некоторые отказываются даже от медстраховки, чтобы сэкономить», — говорит член Комитета Светлана Бессараб.

              Читайте также:

              • Роспотребнадзор предложил обязать прибывших из Турции и Танзании сдавать второй ПЦР-тест • Четыре способа провести майские праздники не в Турции

              На недоступность туристического страхования обращают внимание и в «Союзе пассажиров». В существующих сегодня программах за страховку можно отдать до четверти стоимости тура. Вряд ли при такой цене услуга может быть популярной.

              «Нужен механизм, подобный эскроу-счетам в строительной отрасли. Долгое время нам говорили, что защититься от недобросовестных застройщиков нельзя, но в итоге проблема решена. Выход нужно искать и в случае с туристической отраслью», — заявил Кирилл Янков.

              Проверьте, сможете ли вы вернуть деньги после мошенничества

              Возможно, вы сможете вернуть свои деньги после того, как вас обманули.

              Что делать, и получишь ли ты возмещение, зависит от того, что произошло.

              Управление чужим банковским счетом

              Если вы помогаете кому-то, кого обманули, вы можете управлять его банковским счетом за него. Вам может потребоваться это сделать, если вы хотите прекратить платежи или потребовать обратно деньги.

              Человек, которому вы помогаете, должен заполнить форму, дающую вам разрешение на управление его учетной записью.Это известно как поручение третьей стороны. У большинства банков есть полномочия третьей стороны на своих веб-сайтах.

              Если человек, которому вы помогаете, хочет, чтобы вы управляли более чем одной учетной записью, ему, возможно, потребуется выдать вам доверенность. Им также может потребоваться выдать вам доверенность, если вам придется управлять их финансами в течение длительного времени. Чтобы узнать больше, прочтите наши советы по ведению дел для кого-то другого.

              Если с вашего счета поступил неизвестный платеж

              Немедленно обратитесь в свой банк, если:

              • с вашего банковского счета, который вы не знаете, поступил платеж — это называется «несанкционированная транзакция».
              • вы использовали свою дебетовую карту, и было снято больше денег, чем вы ожидали

              Объясните, что случилось, и спросите, можете ли вы получить возмещение.Если вас не устраивает, как банк рассмотрит вашу претензию, вы можете подать им жалобу. Узнайте, как это сделать, на их веб-сайте.

              Если с момента подачи жалобы прошло 8 недель, а деньги не вернулись, обратитесь к финансовому омбудсмену. Вы также можете связаться с омбудсменом, если получили письмо из банка, в котором говорится, что он не будет предпринимать никаких действий. Это иногда называют последним ответным письмом.

              Если омбудсмен решит, что с вами обошлись несправедливо, у него есть законные полномочия исправить положение.

              Если вы купили что-то у мошенника

              Коронавирус — будьте в курсе новых афер

              Важно, чтобы вы знали о множестве новых видов мошенничества из-за коронавируса. Мошенничества, на которые следует обратить внимание, включают:

              • Рекламные маски для лица или медицинское оборудование по высоким ценам
              • электронных писем или текстовых сообщений от правительства
              • писем со страховкой жизни от коронавируса
              • человек стучатся в вашу дверь и просят денег на благотворительность

              Если вы видите электронные письма или тексты о коронавирусе от кого-то, кого вы не знаете, или с необычного адреса электронной почты, не переходите по ссылкам и не покупайте ничего.

              Не передавайте деньги или личные данные никому, кого вы не знаете или которому не доверяете — например, тому, кто стучится в дверь и предлагает помощь.

              Могут быть способы вернуть свои деньги — это зависит от того, как вы заплатили.

              Если вы платили картой или PayPal

              Если вы заплатили за то, что не получили, возможно, вам удастся вернуть свои деньги.

              Провайдер карты может попросить банк продавца вернуть деньги. Это известно как «схема возвратных платежей».

              Если вы платили дебетовой картой, вы можете использовать возвратный платеж, сколько бы вы ни заплатили.

              Если вы заплатили кредитной картой и стоимость товара превышает 100 фунтов стерлингов, но менее 30 000 фунтов стерлингов, вы можете подать иск в соответствии с Законом о потребительском кредите — это называется «претензией по разделу 75».

              Если товар стоит менее 100 фунтов стерлингов и вы заплатили кредитной картой, вы не можете использовать Раздел 75, но можете использовать возвратный платеж.

              Ознакомьтесь с нашими советами по возврату денег, если вы платили картой или через PayPal.

              При оплате банковским переводом или прямым дебетом

              Немедленно обратитесь в свой банк, чтобы сообщить им, что произошло, и спросить, можете ли вы получить возмещение.

              Большинство банков должны возместить вам деньги, если вы переводили деньги кому-то из-за мошенничества. Этот тип мошенничества известен как «авторизованный push-платеж».

              Если вы производили оплату прямым дебетом, вы сможете получить полный возврат средств по гарантии прямого дебета.

              Если вы не можете вернуть свои деньги и считаете это несправедливым, вам следует следовать официальной процедуре подачи жалоб в банке. Если ваша жалоба не будет рассмотрена в течение 8 недель или вы получите окончательное ответное письмо, вы можете передать свое дело финансовому омбудсмену.

              Если вы пользовались услугой денежных переводов

              Маловероятно, что вы сможете вернуть свои деньги, если оплатили через банковские услуги, такие как MoneyGram, PayPoint или Western Union.

              Даже если вы не можете вернуть свои деньги, вы можете сделать еще кое-что, например сообщить о мошенничестве и получить финансовую или эмоциональную поддержку.

              Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы обезопасить себя, если вам когда-нибудь понадобится снова воспользоваться услугой денежных переводов.

              Вам следует:

              • отправляйте деньги только своим знакомым
              • выберите пароль, который сложно угадать, и не сообщайте его другим

              При оплате ваучерами или подарочными картами

              Маловероятно, что вам вернут деньги, если вы использовали ваучеры или подарочные карты для оплаты мошенников.

              Чтобы обезопасить себя в будущем, никогда не сообщайте номера на обратной стороне подарочной карты или ваучера незнакомым людям.

              Если не получается вернуть деньги

              Узнайте, как получить эмоциональную поддержку после мошенничества.

              Если вам нужна помощь с долгами, ознакомьтесь с нашими советами о том, как начать расплачиваться с долгами.

              Сообщить о мошенничестве

              Хорошая идея — сообщить о мошенничестве, даже если вам еще не вернули деньги. Узнайте, как сообщить о мошенничестве.

              Дополнительная помощь

              Чтобы получить дополнительную помощь в борьбе с мошенничеством, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

              Как вернуть свои деньги, если компания не предлагает их [способы экономии]

              Бывает — ты что-то покупаешь, а тебе это не нравится. Неправильный цвет, он не совсем соответствует вашему воображению или вы понимаете, что он вам вообще не нужен.

              Следующим логическим шагом было бы связаться с продавцом, вернуть товар и запросить возмещение. Но что делать, если у компании, о которой идет речь, есть политика отказа от возврата?

              Имеете ли вы законное право на возврат?

              К сожалению для клиентов, в большинстве штатов нет общегосударственных законов о возмещении.

              Когда в штатах есть законы о возмещении, они не влияют на политику возмещения, поскольку ее определяют сами продавцы.

              Магазины

              обычно разрешают возврат и возмещение, потому что это способствует хорошей деловой практике и создает базу лояльных и постоянных клиентов, но по закону они не обязаны это делать.

              Может ли магазин отказать в возврате денег в соответствии с федеральным законом?

              Не существует федеральных законов, требующих, чтобы продавец возвращал деньги, если продукт, который они продают, не оказался бракованным, , несмотря на федеральное постановление о защите потребителей, введенное Федеральной торговой комиссией (FTC).

              FTC подает в суд на компании, которые делают ложные заявления о своих продуктах или услугах, и пытается получить возмещение для потребителей, которые были обмануты из-за денег.

              Комиссия также применяет Правило обдумывания, но оно относится только к продажам «от двери до двери». Он дает покупателю три дня на то, чтобы отменить покупки на сумму 25 долларов и более, сделанные дома или на работе.

              Правило обдумывания применяется не ко всем типам транзакций. Некоторые исключения:

              • Операции с недвижимым имуществом
              • Операции, связанные со страхованием
              • Сделки, связанные с ценными бумагами
              • Сделки на арт-ярмарках
              • Требуемый ремонт или техническое обслуживание
              • Любая распродажа до 25 $
              • Покупка товаров или услуг, предназначенных для целей, отличных от личного или домашнего использования
              • Закупка автотранспорта
              • Операции, совершенные онлайн, по почте или по телефону

              Если вы хотите отменить транзакцию, на которую распространяется Правило обдумывания, вы должны подписать, поставить дату и отправить копию предоставленной формы отмены в течение трех дней с момента покупки.

              Если вам не предоставили форму отказа, вы можете написать и отправить письмо об отказе.

              Является ли политика невозврата законной в соответствии с законами штата?

              Законы штата регулируют возврат средств более тщательно, чем федеральное законодательство. Они по-прежнему не могут обязать магазин предлагать вам возврат средств, но они обязывают продавцов показывать свои правила возврата или давать понять, если у них их нет.

              Эти законы различаются от штата к штату, но основаны на схожей основе.

              Обычно, если магазин не предлагает возврат средств, он должен отобразить заявление о политике так, чтобы его могли видеть покупатели. Если продавец этого не сделает, покупатель может вернуть товар с полным возмещением в течение определенного количества дней с момента покупки

              Если магазин предлагает возврат средств, он должен прояснить это для покупателей. В зависимости от штата обычно применяется одно из этих двух правил:

              • Магазин должен опубликовать свою политику возврата, если он не предлагает полный возврат наличными, обмен или кредит в течение семи дней с момента покупки.Если розничный продавец нарушает это правило, он должен произвести полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки
              • Магазин должен опубликовать свою политику возврата, независимо от предлагаемых им условий возврата и возмещения. Если они этого не сделают, и клиент запросит возврат, он должен оформить его в течение 30 дней с момента покупки

              Может ли продавец отказаться от возврата денег, если товар неисправен?

              Даже если в розничном магазине действует политика отсутствия гарантии, в случае дефекта приобретенного вами продукта на него может распространяться подразумеваемая гарантия.

              Подразумеваемые гарантии — это неписаные и невысказанные юридические договоры, обещающие, что приобретенный вами товар будет служить своей цели.

              Существует два основных типа подразумеваемых гарантий:

              1. Предполагаемая гарантия товарности
              2. Подразумеваемая гарантия пригодности

              Подразумеваемая гарантия товарного состояния

              Подразумеваемая гарантия товарного состояния означает, что продукт гарантированно работает, если используется по прямому назначению. Если вы покупаете какое-либо устройство, и оно просто не работает, вы имеете право забрать его для обмена или полного возмещения, даже если компания не предлагает возврат средств.

              Подразумеваемая гарантия пригодности

              Подразумеваемая гарантия пригодности означает, что продукт имеет гарантию для определенной цели. Поэтому, если вы купили продукт, который работает нормально, но не имеет определенной функции, обещанной продавцом, вы можете вернуть его и потребовать возмещения.

              В компании действует политика отказа от возврата денег? Верните свои деньги с помощью DoNotPay!

              Если вы недовольны своей покупкой и хотите запросить возврат , используйте DoNotPay, чтобы вернуть свои деньги. DoNotPay — первый виртуальный юрист в мире, который поможет упростить этот процесс. Вам нужно всего лишь выполнить несколько простых шагов.

              Вот как это сделать:

              1. Доступ к DoNotPay из веб-браузера
              2. Нажмите на возвратный платеж Мгновенно функция
              3. Сообщите информацию о своем банке нашему чат-боту
              4. Введите наименование продавца
              5. Следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы собрать корпус

              DoNotPay затем отправит письмо с запросом на возврат в ваш банк, а также письмо о споре напрямую продавцу.

              Если компания отказывается отвечать, и вы решаете подать иск, эти документы могут послужить ценным доказательством для вашего дела.

              Компания не предлагает возмещения за возвращенный товар, если он поврежден? Используйте DoNotPay, чтобы подать на них в суд!

              Продавцы иногда игнорируют запросы на возврат и отказываются платить то, что они должны. Если это так, воспользуйтесь DoNotPay, чтобы позвонить по номеру и подать иск против любой компании в суд мелких тяжб и получите до 25 000 долларов!

              Наше приложение подготовит все необходимые документы для явки в суд.Он также создаст сценарий, адаптированный к вашему делу, которому вы сможете следовать при представлении своего дела.

              После того, как вы войдете в DoNotPay из своего веб-браузера, вы сможете выполнить шаги, необходимые для возврата денег.

              DoNotPay может помочь вам с:

              Создание письма-требования

              • Ответьте на вопросы нашего чат-бота
              • Подождите, пока приложение создаст письмо с требованием
              • Отправить продавцу

              Заполнение необходимых судебных форм

              • Предоставьте нашему чат-боту всю необходимую информацию
              • Подождите, пока DoNotPay заполнит правильные формы

              Обслуживание торговца

              • DoNotPay предоставит вам точные инструкции о том, как обслуживать ответчика в соответствии с правилами вашего местного суда мелких тяжб.

              Создание сценария для вашего случая

              • Все, что вам нужно сказать во время явки в суд
              • Список улик
              • Действия, которые необходимо выполнить, если ответчик не явится

              DoNotPay поможет вам с другими административными задачами!

              DoNotPay — ваш виртуальный помощник, который поможет избавиться от ежедневного бюрократического беспорядка.

              Если вы не знаете, как снизить свои счета, получить страховку по безработице или оформить студенческие ссуды, DoNotPay здесь, чтобы помочь вам.

              Вы можете получить доступ к DoNotPay из вашего веб-браузера.

              Некоторые задачи, с которыми может помочь DoNotPay:

              Что делать, если компания отказывается вернуть вам деньги


              Получите возврат без обходных маневров.
              Подать претензию

              Допустим, вы заказали товар в Интернете, но то, что вы получили, не соответствует фотографиям и описанию на странице товара.Или вы заплатили за услугу, которую никогда не получали. Или вы отменили подписку, но компания все равно продолжала списывать деньги с вашей карты. Или вы незамедлительно вернули товар, который вы купили, когда он еще не использовался, в оригинальной упаковке.

              Во всех этих случаях вы можете рассчитывать на возмещение. Но когда вы действительно имеете право на возврат денег? В США нет федерального закона, который предписывал бы продавцам принимать возврат. Однако розничные продавцы обязаны предоставить ремонт, обмен или возврат, если продукт неисправен.И в соответствии с правилом «обострения» Федеральной торговой комиссии (FTC) вы имеете право отменить некоторые продажи в течение трех дней с момента покупки и получить полный возврат средств.

              В дополнение к этому у многих продавцов есть свои собственные правила возврата и возврата, и они обычно соблюдают их (но не всегда!).

              Так что же происходит, когда они этого не делают? Что вы будете делать, если чувствуете, что заслуживаете возврата денег, но компания не вернет вам деньги? Наше пошаговое руководство поможет вам победить сомнительные и недобросовестные предприятия и добиться справедливости и возмещения средств, которых вы заслуживаете.

              Сначала попробуйте разобраться с продавцом

              Прежде всего, вам следует связаться с продавцом и попытаться разобраться.

              Спросите их, почему они не хотят выплачивать вам возмещение, и убедитесь, что вы действительно имеете право на возмещение, потому что, возможно, вы этого не сделаете.

              Например, если вы вернули товар вне установленного продавцом периода возврата, к сожалению, это на вас, и он не должен вам вернуть деньги. То же самое происходит, если вы вернули товар, который вы явно использовали или повредили.Иногда, если вы покупаете товар на распродаже или распродаже, продавец заявляет, что продажа является окончательной, и в этом случае ему не нужно возвращать вам деньги, если вы вернете товар.

              Хорошая новость заключается в том, что большинство магазинов хотят сделать своих клиентов счастливыми — именно так они получают повторный бизнес и поддерживают хорошую репутацию, что приводит к появлению новых клиентов. Если вы обратитесь к продавцу и объясните, почему, по вашему мнению, вам следует вернуть деньги, он вполне может действовать добросовестно и вернуть вам ваши деньги.Возможно, потребуется немного поднять жалобу — если агент по обслуживанию клиентов не может вам помочь, попросите поговорить с менеджером магазина, начальником или владельцем.

              Если компания или продавец отказывается помочь вам в разрешении вашей жалобы, а вы по-прежнему чувствуете, что у вас есть законный аргумент в пользу возврата денег, вы можете воспользоваться другими способами, включая возвратные платежи, посредничество, судебный процесс или арбитраж. Прочтите, чтобы узнать больше об этих вариантах и ​​о том, как каждый из них может помочь вам вернуть свои деньги.

              Вариант 1. Запросить возвратный платеж

              Если вы использовали кредитную карту для покупки, за которую пытаетесь получить возмещение, у вас есть особый тип защиты, предлагаемый в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит от 1974 года, который позволяет вам попросить свой банк или эмитент кредита отменить списание. , взяв деньги у продавца и вернув их на свой счет. Это называется возвратным платежом.

              Это может показаться принудительным возвратом средств, но это не совсем так.

              Возврат платежа — серьезный процесс, и вам следует запрашивать его только в том случае, если у вас есть законный спор с компанией, и компания отказывается помочь вам решить его самостоятельно.

              Процесс немного отличается в зависимости от эмитента кредита, но некоторые части остаются такими же: вы отправите свой спор, а затем объясните свое дело и включите все доказательства, которые у вас есть, которые показывают, что вы правы и должны получить возврат денег. Эмитент кредита проведет расследование и в конечном итоге решит либо отменить списание, либо отклонить ваш спор. Если они действительно отменит платеж в вашу пользу, это может повлиять на продавца на другом конце в финансовом отношении — им может потребоваться оплатить административные сборы эмитенту кредита, а компании, которые накапливают несколько возвратных платежей, могут закрыть свои банковские счета из-за этого.

              Возвратные платежи

              предназначены для использования при покупках по кредитной карте, поэтому, если вы платили дебетовой картой, это может быть недоступно или процесс может быть другим. Вы можете узнать, какие у вас есть варианты дебетования, позвонив по номеру банка, указанному на обратной стороне вашей карты.

              Если вы заплатили наличными или другим способом оплаты, возврат платежа невозможен. Вместо этого вы можете изучить один из других способов возврата средств, указанных ниже.

              Вариант 2: рассмотреть возможность посредничества

              Компания, от которой вы пытаетесь получить возмещение, может согласиться на посредничество.Чтобы выступить посредником, обе стороны должны согласиться присутствовать, поэтому первый шаг — выяснить, желает ли продавец. Отправьте им письмо с изложением вашей жалобы и предложением посредничества в качестве потенциального решения. USA.gov предлагает шаблон письма с жалобой, который вы можете использовать, если не знаете, как его написать.

              Если продавец согласится на посредничество, вы и представитель его компании встретитесь с независимым посредником. Этот человек не является судьей, и у него нет полномочий принимать какие-либо юридические решения.Но профессиональные посредники прошли специальную подготовку по оказанию помощи двум сторонам в разрешении спора, и они также постараются помочь вам.

              Посредники выслушивают обе стороны спора, направляют обсуждение и пытаются помочь вам и продавцу прийти к компромиссу. Это может произойти на совместных заседаниях, когда вы и продавец встретитесь лицом к лицу, или посредник может идти между вашими двумя сторонами.

              Есть несколько способов найти квалифицированного профессионального посредника.В офисе генерального прокурора вашего штата может быть предусмотрена программа посредничества, которую вы можете использовать. Существуют также организации и инструменты поиска, которые могут помочь вам найти квалифицированного посредника, например инструмент Американской арбитражной ассоциации «Найти посредника».

              Вариант 3: Иск в мелких претензиях

              В зависимости от того, какую сумму возмещения вы пытаетесь получить, одним из вариантов может быть подача иска против компании в суд мелких тяжб. В каждом штате есть своя собственная судебная система для мелких тяжб, и лимиты для каждого разные — например, на Аляске вы можете подать иск на сумму до 10 000 долларов, в то время как в Арканзасе установлен лимит в 5 000 долларов.Вам нужно будет провести небольшое исследование, чтобы выяснить лимит в вашем штате, и подходит ли суд мелких тяжб для разрешения вашего спора.

              Мелкие иски пытаются сделать сложную судебную систему немного более рациональной. Обычно вы можете подавать с помощью простых форм, которые часто доступны в Интернете (хотя вам, вероятно, придется посетить здание суда, чтобы их заполнить). Взимаются сборы, но они, как правило, невысоки. Вам также не нужно иметь адвоката в суде мелких тяжб, хотя, в зависимости от размера компании, против которой вы идете, вы все равно можете захотеть иметь его — если бизнес, на который вы подаете в суд, идет с юристом и у вас его нет, вы можете оказаться в невыгодном положении.

              Если ваш иск против компании превышает пределы, установленные вашим штатом для суда мелких тяжб, вы можете рассмотреть возможность предъявления иска в обычном гражданском суде, но для этого вам следует обязательно сначала проконсультироваться с юристом. Гражданские судебные дела могут быть долгими, затяжными, дорогими и сложными. В конце концов, вы можете выиграть больше денег, но для этого потребуется гораздо больше времени и усилий.

              В некоторых спорах подача иска в суд мелких тяжб может даже не рассматриваться. Если вы требуете возмещения от оператора сотовой связи, кабельного или интернет-провайдера, возможно, в вашем контракте мелким шрифтом был прописан пункт о том, что в случае возникновения спора вы разрешите его в арбитражном порядке.Эти пункты довольно распространены, и если вы действительно подписали контракт, содержащий один, вы, вероятно, захотите воспользоваться следующим вариантом.

              Вариант 4: Проведение потребительского арбитража


              Потребительский арбитраж дает вам рычаги воздействия на крупные компании.
              Начать претензию

              Потребительский арбитраж чем-то похож на посредничество. Обе стороны спора соберут и представят доказательства и объяснят свою сторону нейтральной третьей стороне, называемой арбитром.Это может происходить по электронной почте (процедура «только документы»), или у вас может быть встреча по телефону или лично. Однако большая разница между арбитражем и посредничеством заключается в том, что арбитр принимает решение о том, кто прав, и это решение является юридически обязательным и в целом окончательным. В большинстве арбитражных дел вы соглашаетесь не обжаловать решение арбитра в начале процесса.


              Как это работает: введение в FairShake и потребительский арбитраж

              Готовы получить возмещение? Наша команда экспертов может помочь вам подать претензию и получить справедливое решение.Начать сейчас.

              Арбитраж немного похож на судебную систему, но в упрощенном виде. Часто это быстрее, дешевле и проще, чем судебный процесс, поэтому многие компании предпочитают его. Это по-прежнему распространенный и законный способ добиться справедливости для потребителей, когда они обиделись со стороны любой компании, большой или маленькой.

              FairShake может облегчить арбитраж

              Одним из основных преимуществ выбора арбитража для получения возмещения является то, что вам не нужно делать это в одиночку.

              FairShake работает с Американской арбитражной ассоциацией (AAA) над автоматизацией процесса рассмотрения потребительских споров. Это облегчит вам начало процесса арбитража и поможет сделать первый шаг к получению возмещения (или другого решения), которого вы заслуживаете.

              FairShake также имеет массу ресурсов, которые могут помочь вам в течение всего арбитражного процесса и дать советы, как добиться справедливости, когда вы выступаете против некоторых компаний, у потребителей постоянно возникают споры с .

              Хотите получить
              свой коктейль Fair Shake? Узнайте, как FairShake может помочь вам уладить спор и добиться справедливости уже сегодня.

              Возврат денежных средств через приложение — Как вернуть свои деньги

              Как и многие другие сервисы одноранговой передачи, Cash App выполняет транзакции с молниеносной скоростью. Это делает его удобным и простым способом обмена деньгами между друзьями. Но не все дело в солнечном свете и радуге.

              Получить возмещение через приложение Cash App после совершения нежелательного платежа может быть очень сложно, и компания не дает на это никаких гарантий.

              Если вам интересно, как вернуть свои деньги с помощью приложения Cash, следите за новостями, пока мы разбираемся в тонкостях.


              Говоря об услугах однорангового перевода, если вы искали быстрый и недорогой способ отправки денег за границу, то, возможно, вас заинтересует регистрация в Wise.

              Узнайте о Wise за считанные минуты 👨‍🎓

              Как вернуть деньги через приложение Cash

              Возможно, вас сейчас интересует:

              • Как мне вернуть свои деньги в приложении Cash, если меня обманули?
              • Как мне вернуть деньги в приложении Cash, если я отправил их не тому человеку?

              Итак, вы просто хотите знать в общих чертах, как получить возмещение в приложении Cash.

              Хорошая новость заключается в том, что запрос на возврат денежных средств через приложение Cash App — простой процесс. Но не очень хорошая новость в том, что нет никакой гарантии, что вы вернете свои деньги.

              Запросить возврат у получателя

              Если вы не укажете правильные данные о получателе или не отправите деньги незнакомому человеку, и в результате вас обманут, Cash App не несет ответственности за ваши убытки. Поэтому важно, чтобы вы знали и доверяли кому вы отправляете деньги, и что вы дважды проверяете, правильно ли ввели их данные.

              Если вы хотите запросить возврат денежных средств за внесенный вами платеж через приложение Cash App, попросите получателя по телефону:

              1. Приложение Open Cash
              2. Выберите вкладку активности на главном экране приложения Cash.
              3. Найдите и выберите платеж, который они хотят вернуть
              4. Выберите три точки в правом верхнем углу
              5. Выбрать возврат
              6. Выберите «ОК», чтобы подтвердить возврат²

              Вы также можете запросить возврат, нажав кнопку «Запрос» на главном экране.

              Легко, правда? Но теперь самое сложное — получить возмещение за приложение Cash.

              После того, как вы сделали запрос на возврат, вам нужно будет дождаться, пока получатель или «продавец» его примет. Как только они примут запрос, деньги немедленно появятся в вашем аккаунте Cash App, если вы отправили их туда .³

              Отмените платеж и получите возврат

              Учитывая скорость транзакций в приложении Cash, обычно нельзя отменить платеж после его отправки.

              Легенда гласит, что единственная ситуация, в которой это возможно, — это если ваш платеж все еще находится в фазе ожидания. Но поскольку приложение Cash App работает очень быстро, маловероятно, что у вас будет возможность отменить перевод.

              Лучше всего проверить свою ленту активности, чтобы увидеть, есть ли у платежа опция «Отмена».

              Когда дело доходит до быстрых переводов — Wise — отличный вариант, если вы планируете отправлять деньги за границу. Благодаря среднерыночной ставке, применяемой к вашему переводу, вы можете максимально эффективно использовать свои деньги.

              Мудрый: максимально используйте свои деньги

              Сколько времени занимает возврат?

              Если вы ждали возмещения, знайте, что его получение может занять до 10 рабочих дней.

              Когда получатель примет ваш запрос на возврат, деньги сразу появятся на вашем балансе в приложении Cash, если вы отправили их туда. Если же вы отправили его с карты, это может занять до 5 рабочих дней.

              Если вам нужно ждать более 10 рабочих дней, чтобы получить возмещение через приложение Cash, вам следует связаться со службой поддержки клиентов. При этом, хотя они могут попытаться помочь вам вернуть ваши деньги, они не несут никаких юридических обязательств. на самом деле сделать это ».

              Что делать, если вас обманули

              Получение возврата денег полностью зависит от того, примет ли получатель ваш запрос на возврат. Поэтому, если вас обманули, хотя служба поддержки клиентов Cash App может помочь вам в разрешении спора, нет никакой гарантии успешного исхода.

              Если ваш запрос на возврат не сработал, вы можете подать возражение. Для этого вам потребуется:

              1. Приложение Open Cash
              2. Выберите вкладку активности на главном экране приложения Cash.
              3. Выберите транзакцию, которую вы хотите оспорить
              4. Выберите три точки в правом верхнем углу
              5. Выберите Нужна помощь и поддержка приложения наличных денег
              6. Выберите оспорить эту транзакцию⁵

              Очевидно, что Cash App — отличный сервис, если вы ищете быстрый и удобный способ совершать одноранговые транзакции.Но просто убедитесь, что вы доверяете тем, кому отправляете деньги, и что вы правильно ввели их данные.

              Помните: если вы отправляете деньги не тому человеку, скорость транзакции не имеет значения!

              Источники:

              1. Cash App — Дополнительные денежные условия обслуживания
              2. Cash App — Отмена платежа
              3. Cash App — возврат ETA
              4. Cash App — возврат средств продавцу
              5. Cash App — оспаривать покупку

              Все источники проверены 28 мая 2021 г.


              Эта публикация предназначена только для общих информационных целей и не предназначена для освещения всех аспектов рассматриваемых тем.Он не является советом, на который вам следует полагаться. Вы должны получить консультацию специалиста или специалиста, прежде чем предпринимать или воздерживаться от каких-либо действий на основании содержания данной публикации. Информация в этой публикации не является юридической, налоговой или иной профессиональной консультацией от TransferWise Limited или ее аффилированных лиц. Предыдущие результаты не гарантируют похожий исход. Мы не даем никаких заявлений, гарантий или гарантий, явных или подразумеваемых, что содержание публикации является точным, полным или актуальным.

              Как мне вернуть деньги после того, как я обнаружил несанкционированную транзакцию или деньги, пропавшие с моего банковского счета?

              Если транзакция была произведена с использованием дебетовой карты или другого электронного перевода средств, у вас могут быть дополнительные меры защиты в соответствии с федеральным законом. Электронные переводы средств включают транзакции через банкоматы, покупки с использованием дебетовой карты, некоторые платежи по счетам через Интернет и платежи, которые вы настроили на автоматическое списание со счета.

              Если вы потеряли карту или PIN-код

              Допустим, вы потеряли свою дебетовую карту или PIN-код, либо они были украдены. Если вы уведомите свой банк или кредитный союз в течение двух рабочих дней с момента обнаружения потери или кражи карты, банк или кредитный союз не может привлечь вас к ответственности за сумму, превышающую сумму любых несанкционированных транзакций или 50 долларов США, в зависимости от того, какая сумма меньше. Если вы уведомите свой банк или кредитный союз по истечении двух рабочих дней, вы можете нести ответственность за несанкционированные транзакции на сумму до 500 долларов.

              Кроме того, если ваш банк или кредитный союз отправит вам выписку, в которой указано несанкционированное списание средств, вы должны уведомить их в течение 60 дней. Если вы будете ждать дольше, вам также, возможно, придется оплатить полную сумму любых транзакций, которые произошли после 60-дневного периода, но до того, как вы уведомите свой банк или кредитный союз. Чтобы возложить на вас ответственность за эти транзакции, ваш банк или кредитный союз должен будет доказать, что, если бы вы уведомили их до окончания 60-дневного периода, транзакции бы не произошли.

              Совет

              Сообщите о своей утерянной или украденной карте или ПИН-коде в течение двух рабочих дней после того, как вы обнаружите, что они пропали, поэтому вы ограничите свои потери до 50 долларов или меньше, независимо от того, сколько средств будет снято с вашей карты.

              Если кто-то украл защитный код или PIN-код вашей дебетовой карты или банковского счета, вы должны выполнить те же действия, что и в случае, если кто-то украл вашу карту.

              Вы должны уведомить свой банк или кредитный союз в течение двух рабочих дней после обнаружения потери или кража вашего защитного кода или PIN-кода.Никогда не записывайте свой PIN-код на дебетовой карте и не храните его в бумажнике на случай утери или кражи вашей карты или кошелька. Хотя защита от несанкционированных транзакций по-прежнему действует, вам все равно придется пройти процесс возврата своих средств.

              Если вы не потеряли карту или PIN-код

              Если в вашей выписке указана неавторизованная транзакция, но вы не потеряли свою карту, защитный код или PIN-код или их не украли, вам все равно следует сразу же уведомить об этом свой банк или кредитный союз.Самое позднее, вы должны уведомить свой банк в течение 60 дней после того, как ваш банк или кредитный союз отправит вам выписку с указанием несанкционированной транзакции. Если вы будете ждать дольше, вам, возможно, придется оплатить полную сумму любых транзакций, которые произошли после 60-дневного периода, но до того, как вы уведомите свой банк. Чтобы возложить на вас ответственность за эти транзакции, ваш банк должен будет показать, что, если бы вы уведомили его до окончания 60-дневного периода, транзакции бы не произошли.

              При смягчающих обстоятельствах, таких как длительная поездка или госпитализация, из-за которой вы не можете уведомить банк в течение отведенного времени, указанные выше периоды уведомления должны быть продлены.

              Что должен делать банк после того, как я сообщу об этом? Могу ли я вернуть свои деньги?

              После того, как вы уведомите свой банк или кредитный союз, у него обычно есть десять рабочих дней для расследования проблемы (20 рабочих дней, если счет был открыт менее 30 дней). Банк или кредитный союз должен исправить ошибку в течение одного рабочего дня после определения того, что ошибка произошла. После этого у вашего банка или кредитного союза есть три рабочих дня, чтобы сообщить вам о своих выводах.

              Если банк или кредитный союз не может завершить расследование в течение десяти (или 20) рабочих дней, в зависимости от обстоятельств, он, как правило, должен предоставить на ваш счет временный кредит на сумму оспариваемой транзакции за вычетом максимум 50 долларов, пока он продолжает расследование.

              Однако при определенных обстоятельствах временный кредит не требуется. Например, банк или кредитный союз может потребовать от вас предоставить письменное подтверждение ошибки, если вы изначально предоставили информацию по телефону. Если вас просят предоставить ответ в письменной форме, а вы не сделаете этого в течение десяти рабочих дней, банк или кредитный союз не обязан временно кредитовать ваш счет в ходе расследования.

              После этого банк или кредитный союз должен решить проблему в течение 45 дней, за исключением случаев, когда оспариваемые транзакции проводились в другой стране, не были проведены в течение 30 дней после открытия счета или были покупками в точках продаж с использованием дебетовой карты.В таких случаях вам, возможно, придется подождать до 90 дней, пока проблема не будет полностью решена.

              Если банк или кредитный союз определяет, что транзакции действительно были санкционированы, он должен предоставить вам письменное уведомление, прежде чем снимать с вашего счета деньги, которые были зачислены вам во время расследования.

              Могу ли я получить назад деньги, если я аннулировал или переживу свое срочное страхование жизни?

              Personal Finance Insider пишет о продуктах, стратегиях и советах, которые помогут вам принимать разумные решения с вашими деньгами.Мы можем получать небольшую комиссию от наших партнеров, таких как American Express, но наши отчеты и рекомендации всегда независимы и объективны.

              Если вы отмените срочное страхование жизни или вы переживете свой полис, вам не вернут деньги, если вы не добавите райдера с возвратом премиум-класса.

              Если вам больше не нужно ваше срочное страхование жизни, вместо его отмены вы можете продать его, если это конвертируемый срочный полис страхования жизни.

              Могу ли я получить назад деньги, если я аннулирую или переживу свое срочное страхование жизни?

              Срок действия страхования жизни составляет 10, 20 или 30 лет.

              Если у вас есть полис срочного страхования жизни и вы отмените его, вы потеряете все уплаченные вами страховые взносы, а также пособие в случае смерти. Если вы перестанете производить платежи, полис истечет и утратит силу. Если вы переживете действие полиса — то есть у вас не было претензии к тому времени, когда он истечет, — вы не получите никакого возмещения уплаченных страховых взносов.

              Некоторые страховщики имеют полисы срочного страхования жизни с функцией «возврата премии», которая возвращает часть или все деньги, которые вы уже заплатили, если вы не использовали полис по истечении срока действия страхового полиса.

              Срочное страхование жизни «Возврат страховых взносов»

              Возврат страховых взносов — это необязательный дополнительный компонент для полисов срочного страхования жизни. Это увеличивает стоимость вашего страхового взноса. Он может быть доступен не для всех типов срочного страхования жизни или не для всех страховых компаний.

              Если у вас есть пожизненный полис с возвратом страховых взносов, вы будете платить повышенные страховые взносы, но вам вернут свои страховые взносы, если вы переживете полис.

              Могу ли я продать свой полис срочного страхования жизни?

              По словам Лукаса Сигеля, генерального директора Harbour Life Settlements, 85% полисов страхования жизни недействительны — это означает, что застрахованные лица переживут полис или перестают платить.

              Есть два способа продать свой полис страхования жизни: (1) ватикальный расчет; и (2) расчет по страхованию жизни.У каждого из них разные требования.

              Для выселения застрахованное лицо должно иметь окончательный медицинский диагноз. Однако расчет по страхованию жизни не требует терминальной диагностики.

              В каждом случае страхователь теряет какие-либо права и пособие в случае смерти. Поэтому, если вам нужно оставить деньги своей семье, это может быть не лучшим вариантом.

              Что такое виатикальное поселение?

              Застрахованное лицо со смертельным диагнозом получает компенсацию в случае смерти по его полису страхования жизни.

              Сигель привел пример больного раком, имеющего полис срочного страхования жизни на 1 миллион долларов, который изо всех сил пытался позволить себе лечение. Если бы он просто аннулировал страховой полис, он бы не получил никаких денег. Однако Harbour Life Settlements предложила ему 600 000 долларов за пожизненный полис.

              Что такое расчет по страхованию жизни?

              Если у вас нет терминального диагноза и вы хотите продать свой полис срочного страхования жизни, вы можете использовать расчет по страхованию жизни вместо отмены полиса.Сигел сказал, что люди, у которых есть конвертируемые полисы срочного страхования жизни, обычно обращаются за расчетом по страхованию жизни.

              Конвертируемый срочный полис страхования жизни может быть преобразован в постоянное страхование жизни с выплатой денежной суммы в дополнение к выплате в случае смерти.

              Проконсультируйтесь со специалистом перед продажей полиса страхования жизни

              Если вы планируете продать свой полис срочного страхования жизни из-за неизлечимой болезни или у вас есть конвертируемый полис страхования жизни, поговорите со своим страховым агентом или финансовым консультантом. за процесс, включая любые связанные с этим сборы или налоги.

              Когда вы продаете свое срочное страхование жизни, вы теряете все права на полис, в частности, на пособие в случае смерти. Если вашей семье требуется пособие в случае смерти, это может быть не лучшим вариантом для вас. Однако, если ваша семья финансово благополучна сама по себе и не нуждается в пособии в случае смерти, это может сработать для вас.

              Обдумайте свои финансовые потребности и цели. Целесообразно проконсультироваться с бухгалтером, поверенным по недвижимости и финансовым консультантом по поводу вашего финансового положения и целей, чтобы определить, что лучше для вас, и налоговые последствия.Стоит потратить время на то, чтобы найти лучший вариант для вас, потому что после продажи полиса вы теряете это покрытие.

              Ронда Ли

              Заместитель редактора, Страхование

              Возврат средств донорам — Справочный центр GoFundMe

              Если вы решите, что вам больше не нужны собранные вами средства, но вы еще не сняли их, вы сможете вернуть средства своим донорам.Обратите внимание, что это действие необратимо, поэтому, как только вы решите вернуть деньги, вы не сможете отменить его. Ваши жертвователи получат свои средства обратно в среднем в течение 3-7 рабочих дней (не включая выходные и праздничные дни).

              Как оформить возврат

              Вы можете вернуть деньги всем донорам вашей организации по сбору средств, не связываясь с нашей командой, если у вас есть личный сборщик средств, базирующийся в США или Канаде, собрал менее 1000 долларов США (в течение последних 6 месяцев), не добавили получателя, и не сняли средства.Чтобы начать, просто выполните следующие действия:

              1. Щелкните эту ссылку, чтобы перейти к нашей контактной форме
              2. Заполните контактную форму, указав следующее:
                • «Сбор средств»
                • «Управление фондами»
                • «Возврат денежных средств»

              3. Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью GoFundMe

              4. Нажмите зеленую кнопку «Вернуть все пожертвования»

              Возврат средств за полосу Учетные записи

              в Австрии, Бельгии, Дании, Финляндии, Люксембурге, Норвегии, Португалии, Швеции и Швейцарии, а также у некоторых наших австралийских клиентов есть учетные записи Stripe.Эти клиенты могут вернуть деньги со своей стороны, не связываясь с GoFundMe.

              Если вы нажмете «Снять» в своей учетной записи GoFundMe и увидите упоминание о своем «электронном письме Stripe», вы можете использовать этот адрес электронной почты для входа в Stripe, а затем выполнить следующие действия для возврата средств:

              1. Слева нажмите «Платежи»
              2. Нажмите на три точки рядом с платежом, который вы хотите вернуть, и нажмите «Возврат платежа».
              3. Перед подтверждением вам будет предложено выбрать причину возврата.После подтверждения ваш возврат будет успешно завершен.
              4. После этого на панели инструментов Stripe рядом с пожертвованием появится надпись «Возмещено», и пожертвования будут возвращены донорам в среднем в течение 5-10 рабочих дней

              Возврат средств по благотворительному сбору средств

              Благотворительные пожертвования обычно не возвращаются.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *