10.11.2024

Обязанности менеджера по туризму для резюме: Образец резюме менеджера по туризму, готовые примеры резюме на Superjob 2020

образец и примеры заполнения, как правильно описать обязанности и личные качества

Поиск работы соединяет соискателя и работодателя. Резюме — инструмент, при помощи которого кандидат на вакансию представляет свои профессиональные навыки, опыт, достижения. Специалист по персоналу за 80 секунд решает: отобрать то или иное резюме менеджера по туризму либо отложить его в сторону. Чтобы ваше резюме не отправилось прямиком в мусорную корзину, прислушайтесь к советам опытных хэдхантеров.

Общие правила составления резюме

Запрос резюме (CV) — способ знакомства работодателя с претендентом на должность.

Задача кандидата на вакансию — представить конкретную, достоверную, объективную информацию о профессиональных и личных качествах, необходимых для работы.

Встречают соискателя по резюме. Соблюдение требований к содержанию и форме документа — предпосылка для создания благоприятного впечатления и приглашения на собеседование.

Рекомендации по подготовке резюме:

  • удержитесь от желания рассказать о себе на пяти листах. Составьте резюме объёмом в одну страницу текста, напечатанного шрифтами Times New Roman либо Arial, размер 12;
  • пишите правду. Если уволились через пять месяцев с предыдущей работы, сообщите, что было сокращение штатов или согласие сторон;
  • используйте опыт в контексте вакансии. Если требуется менеджер по туризму в зарубежные страны, а вы работали в таможне, то смело укажите, что в совершенстве знаете порядок валютного и таможенного контроля;
  • создайте резюме под конкретную должность;
  • не используйте фото в купальнике, с аквалангом, в машине;
  • сделайте проверку на грамотность и отсутствие ошибок.

Составьте план резюме: в этом случае вы сможете отразить в своём CV всю значимую информацию

Содержание CV

Документ состоит из разделов, которые призваны раскрыть информацию о кандидате на вакансию. Основные блоки, которые должны присутствовать в каждом резюме, приведены ниже.

Таблица: правила составления презентационного документа
РазделСодержаниеПример заполненияЧто не рекомендуется указывать
1Личные или контактные данныеФамилия. Имя. Отчество.
Адрес — указать город и улицу.
Телефон. Электронная почта — фамилия в адресе, а не «котик», «пушистик».
Дата рождения.
Веселов Олег Сергеевич
Адрес: г.Тверь, ул.Космонавтов, тел. ххххххххх — мобильный, ххххххх — дом.
E-mail: [email protected].
Дата рождения: 31.08.1985
Веселов Олег Сергеевич
Адрес постоянной регистрации: Тверь, ул.Космонавтов, 12 кв.4. Фактически проживаю: г.Тверь, ул.Космонавтов, 12 кв.4.
Контактный телефон: хххххххх
спросить Марию Григорьевну и оставить сообщение для Олега Сергеевича
E-mail: [email protected].
Дата рождения: 15 января 1959 года, но чувствую себя на 30!
2ЦельДолжность, которая интересуетПолучение должности менеджера по туризмуРабота в дружелюбном коллективе с возможностью путешествовать, развиваться и обучаться новому.
Работа, в которой смог бы проявить все свои лучшие качества и умения.
3ОбразованиеДата поступления — дата окончания
Полное название учебного заведения
Факультет.
Специальность.
Второе, третье образование указать таким же образом
2007–2012 Ивановский государственный университет туризма, факультет туристического бизнеса, специальность – «Туризм»1995–2005 — средняя школа № 5 города Воронеж;
2006 — курсы маникюра;
2013 — курсы секретарей;
2015 — кулинарные курсы
4Опыт работыМесяц и год приёма, увольнения;
название организации;
должность;
обязанности;
достижения
для каждого места работы, начиная с последнего.
Для соискателей со стажем 10–15 лет указать последние три места работы.
Для претендентов без опыта работы указывается период практики, подработки, фриланса по направлению вакансии.
Сентябрь 2012 — настоящее время
Туристическая компания «Путешествия в Европу»
Помощник менеджера по туризму.
Обязанности: бронирование в отелях; оформление виз, бронирование билетов; консультирование в подборе туров; оформление заявок на сайте.
Достижения: увеличил продажи туров за 6 месяцев 2017 года на 20% по сравнению с 2016 годом.
5 месяцев торгую на рынке. Работать хочу. Работать умею. Имею представление (разбираюсь) о работе туристических агентств, PR-акциях, маркетинге, в общем, за 5 лет кое-чему научиться успел. Должностные обязанности: «Делать что скажут».
Недостаточно переписать трудовую книжку без указаний обязанностей и достижений.
5Дополнительные сведенияВладение компьютерными программами.
Знание иностранных языков.
Готовность к командировкам.
Наличие автомобиля.
Рекомендации
Опытный пользователь программ MsWord, Excel, Adobe Photoshop. Опыт заказов и бронирования онлайн.
Английский — продвинутый.
Готов к командировкам.
Водительские права категории В, личный автомобиль.
Рекомендации предоставлю по запросу.
Смелый пользователь ПК.
Владение всем спектром офисной техники.
Опыт самостоятельного пребывания за рубежом.
Легко включаюсь в работу в силу высокой обучаемости и коммуникабельности.
Преимущественно я работала языком.
Английский — в стадии обучения

Ключевые навыки и умения менеджера по туризму

Ключевые навыки и умения менеджера по туризму приобретаются в процессе работы у туроператора или в туристическом агентстве.

Туроператоры взаимодействуют с отелями, ресторанами, перевозчиками, развлекательными компаниями, музеями и т. д., чтобы создать туристический продукт — тур.

Компании — операторы туристского рынка подписывают договоры с национальными и зарубежными поставщиками услуг, утверждают туристическую документацию.

Турагентства рекламируют путешествия и отдых, взаимодействуют с потребителями туристских услуг, продают готовые туры клиентам.

Профессиональные компетенции менеджера по туризму:

  • исследование рынка, прогнозирование тенденций развития туристического бизнеса;
  • понимание особенностей операторов и агентств;
  • знание региональных традиций, географии, истории и культуры стран пребывания туристов, уважение и толерантность к представителям других рас, народностей, религий;
  • умение разрешать конфликты, продуктивно взаимодействовать с коллегами, клиентами, руководством, представителями партнёров;
  • владение технологиями и психологией продаж;
  • умение руководить и делегировать полномочия;
  • умение вести переговоры, деловую переписку;
  • знание конкурентов, целевой аудитории, конкурентных преимуществ, сильных сторон;
  • владение специальными программами бронирования, автоматизации туристского офиса, поиска туров и другими;
  • знание законодательства, прав и обязанностей граждан в стране и за рубежом, правил и процедур получения визы, порядка прохождения таможни.

Профессиональные знания и компетенции, правильно указанные в резюме, ускорят получение желаемой должности

Личные достижения

Профессионала характеризуют достигнутые результаты. Успехи сотрудника в любой компании измеряются и фиксируются.

Примерные достижения менеджера по туризму:

  • внедрение электронного маркетинга увеличило количество заявок за 6 месяцев 2017 года в 3 раза по сравнению с тем же периодом 2016 года;
  • время оформления одного тура снизилось на 15%;
  • продажи туров по направлению «Зелёный туризм» за 6 месяцев 2017 года увеличились на 80% по сравнению с 2016 годом.

Особенности характера соискателя и нюансы работы менеджером по туризму

Менеджер по туризму взаимодействует с клиентами. Толерантность, способность выявить потребности человека, учесть пожелания относительно удобств, транспорта, времени путешествия отличают профессионала. Собранность, внимание, способность запомнить детали, организованность содействуют рабочей дисциплине и продуктивности.

Менеджер готов к звонкам круглые сутки, спокоен, когда откладывают рейс или возникают проблемы на таможне. В летний сезон рабочий график становится напряжённым, осенью офис агентства будет почти без клиентов. Опытные работники формируют базу довольных путешественников и позитивных отзывов. Люди, которым понравилась поездка, с удовольствием приобретают другие туры агентства.

Менеджер по туризму приобретает шанс увидеть мир за счёт работодателя. Свобода перемещения для него становится нормой жизни.

Открытость, доброжелательность и компетентность — вот те качества, которых работодатель ждёт от соискателя должности менеджера по туризму

Что менеджеру по туризму не стоит указывать в CV

Менеджеру по туризму нельзя преувеличивать собственные знания и опыт. Не стоит указывать, что вы — высокомотивированный профессионал с прекрасными коммуникативными способностями и нацеленностью на результат. Не пишите о подработке в качестве уборщицы цеха или сантехника ЖЭУ.

Образец, пример и шаблон резюме

Образец структуры резюме менеджера по туризму приведён ниже.

Резюме опытного менеджера по туризму: образец для заполнения

Пример заполнения резюме менеджера по туризму: отличительные признаки документа — лаконичность и нацеленность на результат.

Резюме менеджера по туризму: пример заполнения

Шаблон резюме, приведённый ниже, могут использовать как опытные менеджеры по туризму, так и новички, делающие первые шаги в профессии.

Шаблон заполнения резюме менеджера по туризму

Сопроводительное письмо

Сопровождение резюме отдельным письмом выделяет претендента на должность. Лаконичное по форме, информативное по содержанию — девиз составления сопроводительного письма. И также при написании придерживайтесь приведённых ниже советов:

  • Пересказывать содержание резюме не стоит.
  • Сопроводительное письмо состоит из 5–10 предложений, разбитых на 2–3 абзаца.
  • Обращайтесь персонально к руководителю или менеджеру по персоналу.
  • Укажите источник получения информации о вакансии: объявление в газете, на сайте, на доске объявлений.
  • Сообщите, что вы знаете о компании и разделяете её миссию. Напишите, как на новом рабочем месте вы усилите позиции агентства. Например, за счёт наличия базы активных клиентов.
  • Проявите благодарность за чтение письма.
  • Оставьте телефон, электронный адрес, скайп для обратной связи.

Видео: актуальные рекомендации для составления резюме

Занятость в области туризма привлекает работников перспективами и хорошей оплатой труда. Резюме и сопроводительное письмо на должность менеджера по туризму, составленные с учётом рекомендаций, будут конкретными шагами к получению любимой работы.

Резюме менеджера по туризму. Образец резюме менеджера по туризму

Имея у себя пример резюме менеджера по туризму, проще создать свое резюме.

Ниже Вы можете просмотреть или скачать образец резюме менеджера по туризму. Остается лишь добавить в него свои данные.

Вам могут также быть полезны примеры резюме подобных профессий:

Ковалева Елена Петровна
Дата рождения: 19 апреля 1986 г.
г. Москва, ул. Изумрудная, 39, кв. 11
моб. тел. (985) 102-10-21
e-mail: [email protected]

Цель: получение должности менеджера по туризму.

Опыт работы:
(сентябрь 2011 г. – наст. время) – менеджер по туризму, туристическая компания «Ворлд Тревел», г. Москва.

Функциональные обязанности:
  • подбор и продажа туристических туров по всему миру;
  • бронирование авиабилетов, отелей;
  • оформление загранпаспортов;
  • размещение информации о компании в сети Интернет, журналах, информационных справочниках.
Достижения:
  • увеличила количество постоянных клиентов компании и положительных отзывов от клиентов.

(сентябрь 2008 г. – август 2011 г.) – педагог-организатор, центр детского и юношеского туризма и экскурсий «Черемушки», г. Москва.

Функциональные обязанности:
  • организация и проведение туристических поездок, походов;
  • организация туристических соревнований.

Образование: 2001-2006 гг. – Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС), факультет туризма и гостеприимства, специальность «Туризм».

Дополнительное образование:
  • сентябрь-декабрь 2010 г. – курсы Adobe Photoshop в учебном центре по компьютерным технологиям «Микроинформ», г. Москва;
  • 2008-2009 гг. – курсы разговорного английского языка в языковом центре «СвобоDA Слова», г. Москва.

Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, Adobe Photoshop. Уровень владения английским языком — выше среднего. Навыки размещения рекламы в Интернете, информационных справочниках и журналах. Опыт личных путешествий: внутренний туризм, заграничные поездки. Владения системами онлайн бронирования. Знание ведущих туроператоров России.

Личные качества: нацеленность на результат, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость, целеустремленность, доброжелательность, любовь к путешествиям.

Дополнительная информация:
  • не замужем;
  • наличие загранпаспорта;
  • готова к командировкам;
  • без вредных привычек.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Резюме менеджера по туризму: Образец для турагентства [Шаблоны]

При выборе кандидатуры работодатель в первую очередь обращает внимание на ключевые навыки, которые должны быть грамотно указаны в анкете.

Общие рекомендации

Цель резюме менеджера по туризму – кратко рассказать об основных навыках и практическом опыте. Работодатель даже при беглом сканировании документа должен определить вашу уникальность и соответствие вакансии. Первое, что бросается в глаза, это чёткое распределение информационных блоков в соответствии с их приоритетом. Поэтому, перед тем как вносить сведения в шаблон, распределите их на разделы: личные данные, опыт, образование, навыки, дополнительная информация «о себе». В общей сложности объём вашего резюме не должен превышать одного-двух листов А4.

Вносимая информация должна отвечать следующим требованиям:

  • Быть краткой и правдоподобной. Все даты и назначения должны иметь документальное подтверждение.
  • Резюме должно быть заполнено в деловом стиле: без использования негатива, юмора и разговорной лексики.
  • В анкету вносятся только те сведения, которые имеют непосредственное отношение к профессиональной деятельности. Хобби, семейное положение, наличие спортивной подготовки и т.д. к этому списку не относятся.
  • В резюме не рекомендуется использовать шаблонные фразы, особенно это касается описания личностных характеристик, а также копировать чужие списки навыков и должностных обязанностей.

Если вы рассматриваете несколько смежных вакансий, то на каждую из них нужно составить отдельное резюме.

Для визуального знакомства обязательно прикрепите к анкете своё фото в деловом стиле.

Опыт работы в резюме менеджера по туризму

При описании опыта совсем необязательно переписывать всю трудовую книжку. Работодателя в первую очередь интересует ваша работа по специальности, а также наличие трудоустройства за последние 3-5 лет. Если вы всегда работали по специальности, то для анкеты нужно выбрать наиболее значимые периоды. В анкету нужно внести даты приёма и увольнения, полное название компании и вашу должность.

В зависимости от того, где вы работали: у туроператора или в туристической компании, список должностных обязанностей менеджера может быть разным.

При работе в турагентстве список будет следующим:

  • Подбор туров с учетом предпочтений клиента.
  • Консультирование и помощь в выборе направления.
  • Заключение договоров и сотрудничество с туроператорами.
  • Работа с базами данных, оформление документов, страховок и виз.
  • Сопровождение клиента на всех этапах туристической поездки.
  • Решение форс-мажорных ситуаций, урегулирование конфликтов и споров.
  • Соблюдение плана продаж, составление статистической отчетности.

Если вы работали у туроператора, то в резюме для турагентства образец помимо вышеперечисленных обязанностей добавляется разработка и тестирование новых маршрутов, ведение переговоров, бронирование отелей, покупка авиабилетов, рекламная деятельность.

При описании должностных обязанностей следует упомянуть о ваших профессиональных достижениях, желательно в цифровых значениях.

ОПЫТ РАБОТЫ:

  • Период:

    02.2015 — 02.2020

  • Организация:

    Туроператор «Библио Автобус»

  • Должность:

    Менеджер по туризму

  • Обязанности:

    — Подбор туров в соответствии с требованиями клиента.
    — Консультирование клиента по выбранному направлению.
    — Оформление документов.
    — Бронирование билетов и отелей.
    — Взаимодействие с туроператорами.
    — Занесение данных в CPM систему.
    — Ведение клиента на всех этапах сделки.
    — Составление отчетности по продажам.
    — Оформление страховых полисов.

  • Достижения (за 2 года):

    — В результате проведения переговоров с зарубежными партнерами удалось снизить стоимость туров в ОАЭ на 15%, что положительно повлияло на спрос.
    — Разработала и протестировала три внутренних туристических маршрута, что увеличило план продаж на 10%.

Для трудоустройства в турагентство без опыта работы образец резюме заполняется с акцентом на личные качества. Расскажите работодателю, что именно вас привлекает в такой работе, и чем вы можете быть ему полезны. Вполне возможно, что вашей мотивации будет достаточно, чтобы трудоустроиться на должность помощника с дальнейшим повышением.

Образование для турагентства

В этом разделе нужно указать ваше основное образование. Не переживайте, если оно будет отличаться от туристической сферы, это вполне допустимо. Укажите год окончания, наименование учебного заведения и полученную специальность.

ОБРАЗОВАНИЕ:

  • Высшее:

    Международный институт гостиничного менеджмента и туризма

  • Факультет:

    Менеджмент организации

  • Специальность:

    Менеджер по туризму

  • Год окончания:

    2000

В подтверждение своей компетенции и серьёзного отношения к работе также следует указать информацию о дополнительном образовании. Перечисляйте в анкете только те курсы, которые имеют непосредственное отношение к должности, и могут быть подтверждены сертификатами и дипломами.

КУРСЫ:

  • Год окончания:

    2020

  • Название:

    Туристический маркетинг

  • Проводившая организация:

    УЦ «PRO ТУРИЗМ»

В список требований к менеджеру по туризму может входить обязательное знание иностранного языка. Поэтому при наличии такого навыка укажите ваш уровень знаний в анкете.

Как описать навыки в резюме менеджера по туризму

В данной профессии важны как профессиональные, так и личностные навыки. В первую очередь вам нужно перечислить ключевые умения, которые вы применяете в работе. Менеджер по туризму должен хорошо знать туристический рынок, определять наиболее актуальные и доходные направления, уметь взаимодействовать с другими операторами и проводить переговоры. При работе с клиентами менеджер должен уметь применять мотивационный маркетинг и работать с возражениями.

Пример навыков для резюме менеджера по туризму:
Оформление договоровОформление виз
Оформление страховокКонсультирование
Ведение переговоровТехники продаж
МенеджментДелопроизводство
Работа на кассеВыездной туризм
Авиа и жд билетыТуристический маркетинг
Работа с возражениямиМотивационный маркетинг
Грамотная речьExcel
CRM: ColumbisCRM: U-ON Travel

Работа сотрудника туристического агентства всегда связана с документооборотом и использованием информационных баз. Эти навыки тоже являются ключевыми, поэтому в анкете нужно указать с какими именно базами вы работали.

Что писать в разделе о себе

Этот раздел резюме обязательно должен быть заполненным. Здесь вы можете более подробно рассказать об опыте продаж в туристической сфере, какие страны вы посещали и с какими турами работали, каковы были границы вашей ответственности. Также в этом блоке можно описать свой коммуникативный навык.

О СЕБЕ:

  • Интересуюсь культурой и мировой историей. Посетила множество европейских стран в качестве гид-лидера, также занималась внутренним туризмом. Сотрудничала с ведущими туроператорами России. Обладаю грамотной речью, умею решать конфликтные ситуации, ответственно отношусь ко внутренним стандартам компании. Много работала с регионами Ближнего Востока.

Профессия менеджера по туризму предполагает наличие частых командировок. Вы можете сообщить работодателю о готовности работать в таком режиме. Если вы имеете опыт ведения переговоров с иностранными компаниями или участвовали в разработке новых маршрутов, то это тоже будет интересно работодателю.

Как заполнить контакты в резюме менеджера по туризму

Ваше резюме будет рассмотрено только в том случае, если вы укажите свою контактную информацию.  Обязательно укажите номер мобильного телефона, а лучше два. Некоторые соискатели ограничиваются только адресом электронной почты, что значительно снижает их шансы получить приглашение на собеседование. Если у вас есть аккаунт в социальной сети, который иллюстрирует вашу профессиональную деятельность, то укажите его адрес тоже.

Не пишите в резюме свой точный адрес, для больших городов будет достаточно указать район или станцию метро.

КОНТАКТЫ:

  • Телефон:

    +7 905 000-00-01

  • Email:

    [email protected]

  • Facebook:

    /pohodova_myresume/

  • Instagram:

    @PohodovaMyresume

Заключение

Несмотря на то, что многие турфирмы принимают на работу сотрудников с минимальным опытом, особое внимание уделяется опытным специалистам с наработанной базой клиентов. Поэтому, если вы несерьёзно отнесетесь к заполнению резюме менеджера по туризму образец, то сможете рассчитывать только на должность стажера.

Идеальным считается тот соискатель, который полностью соответствует требованиям нанимателя. Алгоритм подбора информации должен строиться именно на этом принципе. Вы должны правильно определить свои сильные стороны и заявить о них в анкете.

Для того чтобы бланк имел чёткий формат, рекомендуется создавать самопрезентации в специальном конструкторе. Это удобно также тем, что после заполнения резюме можно скачать в формате pdf и отправить работодателю по электронной почте. 

Образец резюме менеджера по туризму 2018

Пример резюме менеджера по туризму

ФИО

Дата рождения: xx.xx.xxxx
Город: Москва
Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00
E-mail: [email protected]

 

Основные данные:

Желаемая должность:

  • менеджер по туризму

Занятость: постоянная
Опыт работы: от 5 лет
Знание языков: английский разговорный
Водительские права: да
Готовность к переезду: да

Опыт работы:

май 2013 г. по настоящее время
Компания: туристическая компания «ЕвроТур»
Менеджер по туризму
Обязанности:

  • продажа туристических путевок по онлайн-заявкам, звонкам;
  • консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
  • оформление страховок, туристических виз;
  • бронирование номеров в гостиницах;
  • бронирование и приобретение билетов;
  • бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).

август 2009 г. – май 2013 г.
Компания: ООО «Вектра»
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Обязанности:

  • работа с ключевыми клиентами,
  • подбор и обучение персонала,
  • контроль выполнения обязанностей торговых представителей,
  • мониторинг рынка, анализ рынка и конкуренции,

Образование:

2004 – 2009
НГТУ (Новосибирский Государственный Технический Университет)
Специалист по сервису и туризму

Профессиональные навыки и личные качества:

Уверенный пользователь ПК, знание основных туристических направлений и курортов, знание рынка туроператоров.

Опыт решения конфликтных ситуаций с клиентами.
Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, ответственность, стремление к личностному и профессиональному росту.

Должностная инструкция менеджера по туризму

Образец резюме менеджера по туризму, пример резюме менеджера по туризму, сайт-резюме сотрудника турфирмы, web-резюме менеджера турфирмы, веб-резюме туристического гида пример.

ЦЕЛЬ

Получение работы в должности менеджера по туризму. Специалист с 7-ми летним опытом продаж и продвижения туристических услуг.

 

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

  • Д.р. 04 августа 1981 г.
  • Замужем, есть ребенок
 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ

  • хорошее знание географии стран мира;
  • оформление договоров и заключение контрактов по реализации туров;
  • знание правил бронирования билетов и услуг;
  • знание схем работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками;
  • знание английского языка на уровне Upper Intermediate;
  • знание правил оформления туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и другой туристической документации
 

ОПЫТ РАБОТЫ

май 2007 г. — по настоящее время
ООО «Инфотур» (туристическая деятельность), г. Сумы
Старший менеджер по туризму
Функциональные обязанности:
  • Общение с клиентами, составление договоров
  • Заполнение путевок, ваучеров, страховых полисов
  • Наполнение сайта компании новостями и новыми предложениями по горячим турам
  • Сопровождение туристов к месту отдыха
  • Курирование направлением горнолыжные курорты
Полученные навыки:
  • Умение общаться с самыми требовательными клиентами
  • Изучение базы мест туристического отдыха в странах дальнего зарубежья (страны Западной Европы, Индия, Таиланд, Мальдивские и Канарские острова)

• апрель 2003 г. – апрель 2007 г.
ООО » Карпаты-сервис» г. Сумы.
Менеджер по туризму
Функциональные обязанности:
  • Предоставление клиентам информации по интересующим их курортам
  • Участие в тематических выставках
  • Заключение договоров
  • Разработка индивидуальных маршрутов для клиентов
  • Работа с транспортными предприятиями
  • Работа с гостиницами и турагентствами
Полученные навыки:
  • Досконально изучена база курортов Карпат и Западной Украины
  • Уверенное владение вопросами правой и технической поддержки туристов.

апрель 2001 г. – сентябрь 2002 г.
Спец-школа интернат с. Лозовая
Секретарь-делопроизводитель
Функциональные обязанности:
  • Работа с кадровой документацией
  • Ведение архива
 

ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

  • Увеличение количества клиентов компаний на 10-20%.
  • Полученные благодарности от клиентов и руководства компании
  • Свободное общение на английском языке
  • Организация и проведение пяти семинаров по тематике предоставления туристических услуг
 

ОБРАЗОВАНИЕ

1998 — 2003 гг
Институт туризма Федерации профсоюзов Украины, г. Киев
Менеджмент организаций
Специализация: Менеджер по туризму
Курсы, тренинги:
Октябрь 2006 г. Бизнес-тренинг «Как успешно продавать туристические услуги »
 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

  • Уверенный пользователь ПК (MS Office, Open Office, Internet).
  • Знание специализированных программ Бухгалтерская программа 1-С (7 версия).
  • Знание ин. языков — английский разговорный, уровень Upper — intermediate.
  • Личные качества — самоорганизована, коммуникабельна, пунктуальна, умею работать с людьми, могу творчески подойти к делу, интересный собеседник, обладаю чувством юмора.

Менеджер по туризму, резюме в Южно-Сахалинске – Работа.сах.ком

Менеджер по туризму

Туризм, гостиничное дело

Женщина, 49 лет

Южно-Сахалинск

Гражданство: Россия

График работы: Не указан

Показать контакты Пригласить на собеседование


Стаж работы:Более 5 лет
Предыдущие места работы, должности, функции

05.2014 — 01.2020 — туристическая компания «Парагон тревел», менеджер по туризму.
Функциональные обязанности:
· Предоставление клиентам полной информации по интересующим их странам, курортам и отелям
· Общение с клиентами по телефону, по почте
· Заключение договоров на оказание туристских услуг
· Бронирование и продажа туров, авиа и ж,д билетов
· Визовая поддержка (заполнение необходимых документов)
И т. д.

11.2008 — 06.2012 — ИП Абазян Н.Ш., продавец-мастер по пошиву штор.

07.2006 — 08- 2007 — ООО «Программы учёта», инспектор абонентного отдела.
Функциональные обязанности:
— Обслуживание и консультирование населения по вопросам начисления оплаты за коммунальные услуги.

07.1997 — 11.1997 — Станция юных техников, педагог дополнительного образования.
Функциональные обязанности:
— обучение детей конструированию и моделированию изделий из бумаги.

11.1996 — 06.1997 — ООО «Морское», обработчик рыбы.

07.1996 — 10.1996 — АО » Сахморепродукт», обработчик рыбы.

02.1995 -04.1996 — Областное бюро судебно-медицинской экспертизы, медрегистратор.
Функциональные обязанности:
— Печать актов экспертиз
— Ведение сопутствующей документации.

09.1994 — 02.1995 — Станция юных техников, педагог дополнительного образования.
Функциональные обязанности:
— обучение детей конструированию и моделированию изделий из бумаги.

04.1994 — 09.1994 — Детский сад № 49 ГОРОНО, воспитатель.

08.1989 — 04.1994 — Средняя школа № 5, уборщица.


Образование:Среднее профессиональное
Учебные заведения, год окончания, специальность

09.1987 — 06.1991 — средне-специальное педагогическое, Южно-Сахалинское педагогическое училище


Дополнительно о себе, иные профессиональные навыки, личностные качества

— Опыт работы в туризме более 5 лет
— Имею свою клиентскую базу туристов
— Есть личный опыт туристических поездок
— Грамотная речь и письмо
— Умение общаться с туристами, как лично, так и по телефону, почте
— Внимательность,ответственность, исполнительность, аккуратность
— Владение ПК и прочей оргтехникой


Показать контакты Пригласить на собеседование


Распечатать резюме Скачать Скачать PDF Скачать Docx Пожаловаться

примеры ключевых навыков менеджера по туризму и проектам, ресторана, по рекламе, снабжению и других. Какие личные и профессиональные качества нужно указать?

Слово «резюме» в переводе с французского означает «сводка». В наши дни так называют документ, в котором содержится важная информация о навыках человека, его трудовом опыте и другие данные, необходимые для рассмотрения кандидатуры на предлагаемую работодателем должность. При составлении данного документа соискатели часто делают ошибки, из-за которых их резюме откладывается на дальнюю полку или вовсе отправляется в корзину для мусора.

Согласно статистике, чаще всего так происходит с резюме кандидатов на должность менеджера.

Структура

Соискателю для трудоустройства на должность менеджера крайне важно составить грамотный презентационный документ – резюме. Его структура должна иметь несколько составных частей, связанных между собой. Резюме – это не произвольный пересказ жизни, а конкретный презентационный список, максимально точно раскрывающий возможности соискателя.

При составлении резюме необходимо рассмотреть несколько вариантов исполнения документа. Для личного вручения, передачи через курьера, отправки по факсу или электронной почте должны быть выбраны разные структуры документа, но с идентичной информацией. Например, соискатель дополняет текстовый презентационный документ своей фотографией. Только отправив такое резюме по факсу, страшно представить, как будет выглядеть черно-белое изображение.

Важное правило составления резюме на должность менеджера – передать информацию для устройства на работу максимально на двух листах. Ключевая информация должна располагаться на 1-ой странице, а в ее нижней части мелким шрифтом следует указать, что продолжение находится на следующем листе. Если полное резюме получилось более чем на 2 листа, каждую страницу необходимо пронумеровать и возле каждой цифры, кроме первой страницы, указать фамилию соискателя. Если размер резюме оказался скромным, информацию потребуется разложить так, чтобы страница оказалась занята полностью.

Обязательное условие – идентичный шрифт 12-го размера. Желательно применять читаемые форматы. Фильтры дизайнерских программ неуместны.

Резюме – это документ, в нем должен просматриваться строгий стиль.

Каждый информационный раздел должен отделяться от другого. Заголовки следует выделять жирным шрифтом либо подчеркивать. Не стоит забывать и о правописании. При составлении текста в программе Microsoft Word важно проверять ошибки при помощи редактора.

При составлении резюме необходимо следовать разметке страницы. Текст не должен начинаться с самого края листа. С верхней стороны, нижней и правой должен быть отступ около 2 см. Левая сторона листа предполагает отступ в 2,5 см. Если информации очень много, рабочее пространство страницы можно увеличить на 1 см с каждой стороны, а размер шрифта уменьшить до 10.

И самое важное – для распечатки резюме необходимо использовать белоснежную плотную бумагу. Бежевые и кремовые листы с низким показателем плотности неуместны.

Резюме нестандартного формата может быть интересным, однако подходит не для всех компаний. Организациям с творческим направлением деятельности можно отправить презентационный документ с небольшим отступлением от строгих стандартов. В остальных случаях необходимо иметь резюме, соответствующее строгим нормам.

Стоит отметить, что многие соискатели в поисках работы обращаются в кадровые агентства. Однако шансы трудоустроиться с их помощью ничтожно малы. Причина этого – неправильно указанная желаемая должность. При заполнении анкеты в графе «Желаемая позиция» соискатель указывает должность «менеджер» и указывает направление, например, «по продажам» или «по работе с клиентами». Эта информация вносится в базу агентства, и именно по указанной позиции предлагается открытая вакансия.

Как оформить текст?

Грамотно составленное резюме – залог быстрого трудоустройства на новую работу. В некоторых случаях разрешается творческий подход к его заполнению, но не стоит слишком усердствовать.

Существует несколько деталей, которые смогут дополнить строгий стиль документа.

  • Фотография. По стандартам делопроизводства изображение соискателя должно быть аналогичным фото для паспорта. Однако сегодня с таким способом дополнения резюме готовы поспорить большинство сотрудников отдела кадров. Современный творческий подход предполагает использование не прямоугольных фотографий, а вырезанных силуэтов.
  • Дизайнерский подход. Предполагает написание ключевых моментов шрифтом нестандартного типа.
  • Эпиграф. Использовать цитаты известных людей не запрещено. Однако не все работодатели готовы брать в свою команду слишком «умных» сотрудников. И все же при составлении резюме на должность менеджера соискатель может вставить в раздел «личные качества» высказывание известного человека.

Рекомендации по заполнению

Слово «менеджер» в переводе с английского языка означает «руководить, организовывать, управлять». Из этого следует, что люди, занимающие подобную должность, имеют определенную власть и статус, а значит, несут ответственность за свои действия и работу подчиненных. Менеджеру важно знать все тонкости работы компании.

Для соискателей, желающих занять вакансию менеджера по закупкам, следует указать в резюме информацию о наличии опыта в ведении переговоров, навыка исследовательских работ относительно рынка закупок, об умении оформлять контракты на поставку товаров. А вот в резюме будущих менеджеров по кадрам должна присутствовать информация о знании трудового законодательства, должностных инструкций и умении составлять приказы. Но самое главное – иметь четкую и поставленную речь, так как придется проводить собеседования.

Будущий контент-менеджер обязан указать в резюме наличие опыта работы редактором в печатном издании. В резюме менеджера по туризму должна присутствовать информация об опыте работы, знании нескольких языков. В обязанности менеджера по логистике входит составление маршрутов для перевозки грузов, работодателю очень важно, чтобы такой сотрудник имел наработанную базу клиентов и богатый опыт.

Соискателям, претендующим на должность топ-менеджера, необходимо иметь огромный опыт в работе по развитию бизнеса. Важный нюанс в резюме топ-менеджера – информация об успешном развитии региональных и территориальных проектов, например, сети ресторанов. В резюме бренд-менеджера (категорийного менеджера) должна указываться информация об успехах продвижения товаров какой-либо марки.

Финансовый менеджер – вакансия не очень распространенная. Чаще всего работодатели берут на эту должность бухгалтеров. В резюме должна присутствовать информация о знании правил составления и заключения финансовых договоров, ведения отчетности. Лучше всего приложить к резюме рекомендательное письмо с последнего места работы, ведь эта деятельность подразумевает серьёзную материальную ответственность.

Будущим менеджерам по рекламе, клинингу, снабжению и маркетингу важно указать в резюме наличие опыта работы с людьми и умение устранять конфликтные ситуации.

Образование

Данный раздел в резюме менеджера играет важную роль. Изучая ученический период жизни соискателя, работодатель заочно знакомится с потенциальным сотрудником, понимает, на что он способен и какими владеет навыками. При оформлении раздела «Образование» необходимо проставлять ученический стаж в обратной хронологии. Изначально указывается основное направление учебы, вуз и факультет с временным периодом. 2-ое образование, если имеется, указывается в аналогичной форме. Там же следует указать дату окончания курсов и сертификации.

Информация о средней школе указывается в нескольких случаях. Во-первых, если школьное образование давалось на иностранном языке. Во-вторых, если это была спецшкола с определенным уклоном либо если по окончании средней школы соискатель получил золотую или серебряную медаль. Нельзя забывать и о техникуме, если он присутствовал в учебном периоде жизни.

Отдельное внимание разделу «Образование» должны уделять молодые специалисты, не имеющие опыта работы. Для таких случаев рекомендуется указывать информацию об изучавшихся предметах, особенно тех, где соискатель достиг больших успехов. Уместно предоставить информацию об оценках, наградах. Указать данные о победах в конкурсах и различных олимпиадах, предоставить информацию об опубликованных трудах, разработках, собственных изобретениях.

Опыт работы

Огромные проблемы при трудоустройстве испытывают выпускники вузов. Несмотря на отличный диплом, сертификаты о прохождении дополнительных курсов, отсутствие даже минимального опыта работы подсознательно пугает работодателей. А если в резюме указан хоть небольшой стаж, картина полностью меняется.

Трудовой стаж необходимо указывать в обратном порядке, начиная с последнего места работы. На противоположной стороне от наименования компании и длительности работы необходимо указать должность и расписать, какими были основные обязанности. В качестве дополнительной информации следует оставить отметки о полученных профессиональных навыках. Стоит отметить, что преддипломная стажировка и практика также указываются в разделе «Образование» в обратной хронологии. Характеристика с места стажировки считается опытом работы, а положительная оценка говорит о перспективности молодого специалиста.

Соискателю с большим стажем достаточно указать в резюме последние 3-5 мест работы длительностью не более 10 лет. Молодым специалистам следует указывать все места работы с подробным описанием своей деятельности.

Ключевые навыки

Данный раздел подразумевает характеристику профессиональных навыков, не относящихся к конкретной должности и служебным обязанностям. Говоря простыми словами, в этой графе проставляется информация о наличии водительских прав и опыте работы с ПК. Здесь же указывается уровень знаний иностранных языков.

Раздел резюме о деловых навыках соискателя позволяет работодателю составить примерное представление о потенциальном работнике. Максимум умений относительно желаемой вакансии и минимум общей информации только улучшат впечатление от резюме. Однако чрезмерно увлекаться оформлением данного раздела не стоит. Избыток информации лишь отпугнет работодателя.

Достижения

Очень важная часть резюме, над которой следует серьезно потрудиться, ведь именно здесь необходимо отразить все заслуги. Будущему руководителю будет крайне интересно узнать о результатах труда потенциального сотрудника. Данная информация должна быть максимально полной, при возможности с указанием цифровых значений. Например, «увеличил объем продаж с 40% до 80%», если только эта информация не является коммерческой тайной.

Однако не у всех менеджеров обязанности подразумевают увеличение продаж или привлечение новых клиентов. Некоторые обязаны ежедневно заниматься монотонной работой, где получить какие-либо серьезные достижения невозможно.

Однако даже такие менеджеры могут зарекомендовать себя в качестве ответственных и исполнительных сотрудников.

О себе

В западных странах данный пункт имеет огромное значение. Там резюме без краткой информации о предпочтениях и интересах соискателя даже не рассматриваются. По мнению психологов, именно эта часть презентационного документа позволяет раскрыть личные качества потенциального сотрудника, его положительные и отрицательные характеристики, а также показать сильные и слабые стороны.

В данном разделе уместно указать любимое хобби, увлечения, интересы, музыкальные предпочтения. Ни в коем случае нельзя писать в резюме о принадлежности к различным партиям и религиозным общинам. Во-первых, это личная информация, не касающаяся рабочих моментов. Во-вторых, работодатели не приветствуют в своем коллективе участников подобных организаций, боясь, что они начнут сеять смуту в коллективе.

Примеры

В данном варианте видна четкая структура написания документа. Никакой лишней информации, четко представлены профессиональные навыки, имеется информация о наградах и достижениях. Опыт работы расписан согласно регламенту делопроизводства. В верхней части в углу имеется место для фотографии.

Второй образец резюме подходит лицам творческих профессий. С таким документом можно идти на собеседование в типографию, рекламное агентство или в другие организации, тесно связанные с художественной деятельностью. Хотя цветная форма исполнения резюме может понравиться и руководству технических компаний. Ведь яркая палитра является показателем душевного состояния человека и его жизненного настроя.

Менеджер по туризму Описание работы и советы по повышению вашей карьеры!

Прежде чем приступить к работе в качестве менеджера по туризму, важно иметь представление о том, какова на самом деле роль, каковы основные обязанности и типы работодателей, которые на самом деле нанимают менеджеров по туризму. В этом посте вы сможете найти всю эту информацию и получить доступ к важным советам, которые помогут вам продвинуть свою карьеру.

Быстрое меню:

Разъяснение индустрии туризма

Индустрия туризма описывает все предприятия и организации, которые занимаются предоставлением услуг или продуктов для туристов.Он состоит из множества различных секторов, таких как проживание, транспорт, развлечения, еда и напитки, а также туристические услуги, включая турагентов и туроператоров.

В разделе «Индустрия туризма; Все, что вам нужно знать о туризме », вы сможете узнать больше об индустрии туризма, ее преимуществах, ее определении и включенных в нее секторах.

Все, что вам нужно знать об управлении туризмом

Прежде чем начать карьеру менеджера по туризму, вам нужно будет предпринять шаги, чтобы вы могли полностью понять требования, предъявляемые к должности, какова будет ваша повседневная рабочая жизнь, и некоторые ключевые концепции, которые окружают управление туризмом, включая управление доходами и растущую роль современных технологий.

Прочтите «Управление туризмом: все, что вам нужно знать о туризме», и вы сможете найти гораздо больше информации, которая поможет вам получить всесторонние знания по теме в целом.

Что такое менеджер по туризму?

Технически менеджер по туризму — это имя, данное любому профессиональному менеджменту, работающему в бизнесе, связанном с индустрией туризма. Сюда входят генеральные менеджеры, которые берут на себя общую ответственность за обеспечение бесперебойной повседневной работы, но также включают руководителей отдельных подразделений в рамках бизнеса.

При этом, должность менеджера по туризму также часто используется для описания лиц, которые также непосредственно отвечают за управление местными туристическими услугами и путешествиями.

Какие работодатели нанимают менеджеров по туризму?

Любой работодатель, работающий в сфере туризма, может нанять менеджера по туризму, включая отели и другие виды жилья, а также рестораны, бары, транспортные компании и местные достопримечательности, такие как музеи или достопримечательности.Сюда также могут входить туристические агентства, туристические компании и компании по организации мероприятий.

Во многих случаях менеджеры по туризму также более напрямую связаны с местными туристическими услугами, помогая привлекать посетителей, управлять рекламными сообщениями и т. Д. В этих случаях список работодателей, вероятно, будет включать все: от туристических советов и фондов дикой природы до местных властей и национальных парков.

Каковы обязанности и обязанности менеджера по туризму?

Конкретные обязанности и обязанности, которые вы должны выполнять в качестве менеджера по туризму, будут зависеть от сектора индустрии туризма, в котором вы работаете, и от характера бизнеса или организации, в которой вы работаете.Тем не менее, есть некоторые общие обязанности, такие как управление бюджетом, написание отчетов и контроль персонала.

Также ожидается, что вы будете контролировать повседневные задачи и действия, брать на себя ответственность как за наем, так и за увольнение сотрудников, обеспечивать определенный уровень обслуживания клиентов и проводить обучение и / или инструктаж сотрудников в той или иной форме. Также вероятно, что вам нужно будет проводить презентации, посещать мероприятия и вносить стратегические изменения.

Какие навыки и квалификация нужны менеджеру по туризму?

Для того, чтобы добиться успеха в качестве менеджера по туризму, вам необходимо обладать сильными лидерскими и коммуникативными навыками, потому что эта роль часто будет включать в себя руководство другими сотрудниками, предоставление инструкций и координацию с другими отделами.Вам также необходимо обладать отличными навыками тайм-менеджмента и практическими знаниями отрасли.

С точки зрения формальной квалификации, возможно, можно получить должность менеджера по туризму, не имея высшего или высшего образования, но вам нужно будет продвигаться по карьерной лестнице и иметь значительный опыт. Дипломы, связанные с управлением бизнесом, путешествиями и туризмом и аналогичными областями, могут быть полезными и могут помочь уменьшить количество фактического опыта работы, который вам потребуется для получения должности менеджера.

3 совета, как получить работу менеджера по туризму, о которой вы всегда мечтали

Когда дело доходит до реального получения должности менеджера по туризму, о которой вы всегда мечтали, есть ряд вещей, которые вы можете сделать, чтобы повысить свои шансы, от совершенствования вашего заявления и техники собеседования до использования наилучших возможных каналов. Имея это в виду, приведенные ниже советы должны помочь повысить ваши перспективы.

1. Лучшие советы по поиску работы менеджера по туризму

Доска объявлений о вакансиях — один из самых популярных и эффективных способов поиска работы или карьеры в сфере путешествий в Интернете, поэтому вам следует ими воспользоваться.Многие работодатели обращаются к этим каналам для рекламы вакансий, и, что особенно важно, существуют советы по трудоустройству, которые также специализируются на различных аспектах туризма, от гостеприимства до авиации, круизного сектора и т. Д.

Прочтите статью «Вакансии в туризме: лучшие советы по трудоустройству в индустрии туризма для вашей карьеры», где вы найдете список некоторых популярных советов по трудоустройству в индустрии туризма, организованный по отраслям, на которых они сосредоточены.

2. Основные советы по улучшению вашего заявления о приеме на работу

Качество вашего заявления о приеме на работу может быть решающим фактором в том, получите ли вы ту работу, которую ищете.Чтобы стать менеджером по туризму, вам, вероятно, потребуется соответствующее образование и подготовка, составить отличное резюме, усовершенствовать технику собеседования, использовать методы личного брендинга и максимально использовать возможности сетевого взаимодействия.

Ознакомьтесь с разделом «Карьера в туризме: советы по поиску работы в сфере туризма» для получения дополнительной информации о различных шагах, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свои заявления о приеме на работу и фактически получить ту управленческую работу, которую вы ищете.

3. Обзор каналов, предлагающих вакансии менеджера по туризму

Когда дело доходит до поиска руководящих должностей в сфере путешествий и туризма, важно, чтобы вы использовали различные каналы.В конце концов, не все вакансии будут размещаться на отраслевых досках по трудоустройству, и вместо этого вам может потребоваться посетить веб-сайты компаний, страницы в социальных сетях, веб-сайты кадровых агентств и другие сайты.

Прочтите «Вакансии в сфере управления туризмом: список веб-сайтов для поиска следующей работы», и вы найдете разбивку некоторых из наиболее важных каналов и платформ, которые можно использовать при поиске работы менеджера по туризму в Интернете.

Обзор каналов поиска работы в сфере гостеприимства

Компании сектора гостеприимства размещают объявления о вакансиях на различных веб-сайтах и ​​в различных сетях.По этой причине, если вы ищете карьеру в сфере гостеприимства, очень важно использовать сочетание этих сетей, чтобы не упустить идеальную возможность для ваших навыков и личных интересов.

Ознакомьтесь с разделом «Вакансии в сфере гостеприимства: обзор всех каналов для поиска следующей работы», чтобы ознакомиться с обзором некоторых из наиболее популярных и важных каналов, которые вы можете использовать для поиска и подачи заявок на вакансии в Интернете, в том числе доски объявлений о вакансиях в гостиничном бизнесе, сайты социальных сетей, подбор персонала. Веб-сайты агентств и отелей, специализирующиеся на гостеприимстве.

Станьте менеджером по туризму, изучив курс по туризму

Роль менеджера по туризму включает надзор за операциями в туристическом бизнесе или организации. Это руководящая должность, которая требует глубокого понимания концепций управления и отрасли в целом. По этой причине иногда рекомендуется изучить туристический курс перед подачей заявления.

Чтобы узнать больше о том, что вам может предложить туристический курс, где вы можете найти соответствующий курс и что вы можете узнать, прочитайте наш пост «Туризм: полный обзор курсов и преподавателей по туризму».

Прежде чем подавать заявление на должность менеджера по туризму, полезно иметь представление о типичных обязанностях, а также о типах работодателей, которые на самом деле нанимают людей на такую ​​роль. Оттуда, используя предоставленные советы, вы сможете не только найти свою идеальную возможность, но и повысить свои шансы на ее реализацию.

Дополнительные советы для развития вашего бизнеса

Revfine.com — это платформа знаний для индустрии гостеприимства и туризма.Профессионалы используют наши идеи, стратегии и практические советы, чтобы вдохновиться, оптимизировать доходы, внедрить инновации в процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. Вы можете найти все советы туристической индустрии в категориях «Маркетинг и распространение» и «Технологии и программное обеспечение».

Tour Manager образцы резюме | QwikResume

Резюме тур-менеджера

Резюме: Мотивированный, харизматичный молодой профессионал, имеющий опыт в изучении и использовании новых технологий. Комфортное взаимодействие с клиентами, руководством и различными командами на профессиональном уровне с возможностью эффективного распространения информации.

Навыки: Лидогенерация, продажи, менеджмент, построение команды.

Описание:

  1. Управлял командой, состоящей примерно из 10 представителей бренда, и около 50 сотрудников этой программы.
  2. Отвечает за обеспечение полной точности выполнения мероприятия по запросу клиента, которое включает обращение к фестивалю и проверку инструкций, деталей и времени загрузки.
  3. Отвечает за содержание единицы хранения, в которой постоянно доставлялись и отгружались все рекламные товары, откуда требовались все необходимые на месте материалы.
  4. Отвечает за генерацию новых потенциальных клиентов, в которой мы вводим информацию о клиенте после сбора данных в системе.
  5. Организовал выполнение всех рекламных акций и маркетинговых инициатив для индивидуальных продаж.
  6. Поддерживал бронирование U-Haul в течение 4-месячного периода этой программы, а также завершал всю отчетность по результатам каждого мероприятия после мероприятия.
  7. Собрал чрезвычайно большое количество новых потенциальных клиентов и произвел наибольшее количество продаж и пакетов мероприятий на месте.

опыта

10+ лет

Уровень

Старший

Образование

Сотрудник



Tour Manager I Резюме

Цель: Обширный опыт поддержания отношений с клиентами, решения проблем клиентов и предоставления вежливого и добросовестного обслуживания. Опытный специалист в ведении тщательного учета, создании отчетов и знании приложений на основе Microsoft Office.Высокоорганизованный и ориентированный на достижение результатов, позволяющий эффективно и точно выполнять несколько проектов в быстро меняющейся среде.

Навыки: Тур-менеджер, полевой менеджер, камера 40D Canon / M1.

Описание:

  1. Управляет несколькими рекламными мероприятиями для тура, подготавливает, загружает и транспортирует инвентарь; контролирует обслуживающий персонал и поддерживает обслуживание клиентов на высоком уровне.
  2. Собирает все необходимые документы, а также своевременно подготавливает и отправляет все отчеты о событиях, ежемесячные отчеты об инвентаризации и запросы на пополнение запасов.
  3. Управляет логистикой всего мероприятия, включая общение с поставщиками, организацию и помощь в установке и поломке, а также транспортировку оборудования.
  4. Демонстрирует превосходные навыки обслуживания клиентов, общаясь с клиентами один на один, корректируя планы в соответствии с потребностями клиентов.
  5. Демонстрирует лидерство в обучении и координации персонала мероприятий благодаря знанию продуктов, управлению операционными процедурами и постановке целей мероприятия.
  6. Получает постоянный 100% проходной балл на всех проверках механического, предохранительного и аварийного оборудования.
  7. Демонстрирует навыки выполнения всех транспортных процедур, включая проверку количества и состояния товаров.

опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

BS



Младший Резюме тур-менеджера

Заголовок: Тур-менеджер с опытом работы более 6 лет. Продемонстрированная способность создавать эффективные и надежные команды, которые работают вместе для достижения целей и превосходят ожидания.

Навыки: Средний уровень испанского, обслуживание клиентов, керамика, живопись, рисунок.

Описание:

  1. Координируйте логистику и управление расписанием для всех местных поставщиков, менеджеров магазинов и клиентских групп.
  2. Координирует поездки и размещение в гостиницах для 5 специалистов по продуктам 3.
  3. Отвечает за поддержание и максимизацию бизнеса в более чем 100 отелях.
  4. Управляйте всеми функциями корпоративного маркетинга с помощью бюджета, включая управление брендом, запуск продукта, рекламу, маркетинговые материалы и мероприятия.
  5. Отвечает за оформление новых контрактов с гостиницами и транспортными компаниями.
  6. Контролировать выплату платежей клиентам на основе индивидуальных политик и процедур организации.
  7. Ежедневно составляйте отчеты по еженедельному / ежемесячному / ежегодному графику, чтобы обеспечить соответствие бухгалтерской документации требованиям клиентов.
  8. Решайте проблемы в отношениях с клиентами и жалобы с партнерами по отелям.

опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Диплом


Lead Tour Manager Резюме

Цель: Энергичный, стратегический и ориентированный на результат профессионал с опытом работы более одного года, добивающийся успеха за счет разработки и выполнения передовых экспериментальных маркетинговых программ для повышения узнаваемости бренда, повышения лояльности и генерировать дополнительные продажи.Уважаемый как эффективный лидер, который мотивирует команды безупречно добиваться результатов и превосходить ожидания клиентов.

Навыки: MS Office, обслуживание клиентов, навыки администрирования.

Описание:

  1. Управлял мобильным маркетинговым туром по стране для продвижения преимуществ продукта.
  2. Безопасно управлял грузовиком DOT весом 20 000 фунтов и 20-футовым прицепом, а также руководил производством по организации и проведению общенациональных мероприятий на крупных фестивалях популярной музыки.
  3. Сотрудничал с менеджерами местного рынка для планирования, планирования и проведения мероприятий в беспроводных розничных магазинах.
  4. Увеличьте присутствие на местных рынках в непосредственной близости от основных событий.
  5. Тренировал, обучал и мотивировал нового помощника тур-менеджера, впервые выполняющего роль на выезде, а также команду из 8 сотрудников на каждое мероприятие.
  6. Гарантировано, что все эффективно сообщаемые бренды индивидуально приписывают потребителям.
  7. Провел демонстрации продукции и провел различные игры, чтобы продемонстрировать прочность и долговечность продукции.
  8. Полученные фотографии и видео для прямой отправки команде социальных сетей во время активации для немедленной публикации.

опыта

0–2 года

Уровень

Начальный уровень

Образование

BA


Tour Manager II Резюме

Цель: Tour Manager имеет большой опыт в организации качественных функций коммерческого и частного характера для клиентов широкого спектра. Продемонстрированная способность создавать эффективные и надежные команды, которые работают вместе для достижения целей и превосходят ожидания.

Навыки: Пешие прогулки, менеджмент, отличные навыки межличностного общения и общения.

Описание:

  1. Наблюдать за прибытием на место проведения — двойная проверка гостеприимства и технических условий.
  2. Отвечает за продажу и распространение всех товаров.
  3. Координирует работу с различными сторонами для организации недельных мероприятий в каждом месте.
  4. Обеспечивает правильное представление событий некоммерческой организации клиентов, compassion international.
  5. Создавайте веселую, информативную и непринужденную обстановку в групповых турах по всему миру.
  6. Развивайте и поощряйте любопытство на протяжении всей жизни посредством исследования и представления интересных и содержательных комментариев к посещенным сайтам и местам.
  7. Координируйте транспортировку для дневных и ночных туров, а также встречи и высадки в аэропортах.
  8. Планируйте и управляйте графиком дневных и ночных туров.

опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

BBM


Tour Manager II Резюме

Резюме: Инновационный и ориентированный на результат административный специалист с сильным офисным администрированием, бизнес-финансами, биллингом и опытом работы с клиентами, стремящийся получить полезную возможность карьерного роста с прогрессивной и динамичной организацией.

Навыки: Владение MS Office, As400, Peoplesoft, Excel, Peachtree, Microsoft, Reynolds, ADP, Расчет заработной платы, Медицинская терминология, Издатель, Ориентированность на детали, Эффективное общение, Эффективное, Организационное лидерство, Навыки обслуживания клиентов, Управление учетными записями, Возможность многозадачности, O, SAP, Navision.

Описание:

  1. Запланированы все бронирования отелей, питания, достопримечательностей и развлечений для всех туров по каталогу продолжительностью 3-30 дней.
  2. Отвечает за получение контрактов и подтверждений от продавцов по всей стране на туры на автобусах, а также за обработку всех депозитов и платежей, хранящихся в бюджете для каждого тура.
  3. Обеспечил информирование клиента о результатах мероприятия, статистике отчетности и финансовых затратах.
  4. Хранит чрезвычайно организованные туристические книги, электронные таблицы в формате Excel и использование бумажного мастера.
  5. Креативно разработанный маршрут для каждого тура, книги руководителя тура и коробки для каждого тура, чтобы предоставить профессионального справочника.
  6. Ежедневно взаимодействовал с поставщиками и планировал туры по электронной почте, телефону, факсу и сканированию, также используя копировальные машины и высокоскоростной принтер.
  7. Ежедневно обслуживались телефонные звонки клиентов по вопросам бронирования, запросов по турам, выпискам и платежам.

опыта

10+ лет

Уровень

Старший

Образование

Диплом


Tour Manager-General Resume

Цель: Желание занять расширяющую позицию в прогрессивной рабочей среде, где можно использовать рабочие навыки, профессиональный опыт, образование, таланты и способности в экспериментальном маркетинге, чтобы также внести положительный вклад в организацию как получить преимущество для личностного роста.

Навыки: Исключительные навыки продвижения, организации и общения.

Описание:

  1. Помощь в подборе и обучении 8 студентов в день активации.
  2. Предоставьте учащимся расписание, чтобы они могли работать и при этом сохранять свое школьное расписание.
  3. Взаимодействуйте со студентами во время обеденного перерыва и позвольте им познакомиться с программной системой Windows 8.
  4. Обеспечьте обратную связь с клиентом и выплачивайте премии преподавателям и сотрудникам, которые приблизились к следу.
  5. Отправьте квитанции, расходы и табели учета рабочего времени.
  6. Отправляйте итоговый отчет через каждую неделю с отзывами об улучшениях для активации в следующие недели.
  7. Работа в составе административной группы из 3-7 человек, координирующая управление волонтерами и участниками, логистику и благополучие студентов.
  8. Поездка в несколько городов по месту нахождения, обучение и обучение местного персонала из 10 человек.

опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

BS


Региональный тур-менеджер Резюме

Резюме: Опытный тур-менеджер ищет интересную должность в растущей компании, где можно использовать разнообразные знания и опыт.

Навыки: Microsoft Suite, Adobe, координация мероприятий, брендинг, планирование мероприятий, маркетинг мероприятий.

Описание:

  1. Посещение направлений и предложение маршрутов и достопримечательностей на всей территории и в окрестностях.
  2. Сопровождающие группы, путешествующие на автобусе, хотя в специализированных турах, возможно, на микроавтобусе или автомобиле.
  3. Встреча групп туристов в их отправной точке, проверка того, что все члены группы прибыли, и, если нет, расследование через компанию.
  4. Проверка билетов и других соответствующих документов, распределение мест и любые особые требования.
  5. Комментирование во время путешествия достопримечательностей по маршруту.
  6. Передача разнообразной информации о маршрутах, пунктах назначения и культуре.
  7. Информирование пассажиров о времени прибытия и отправления в каждый пункт назначения маршрута.
  8. Продвижение и продажа экскурсий и поездок клиентам.

опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Сотрудник


Резюме менеджера тура по подразделению

Резюме: Высокомотивированный человек с 8-летним опытом работы в области аудиотехники на концертах и ​​мероприятиях.Желание занять должность в компании, которая будет использовать таланты и навыки для взаимного роста и успеха.

Навыки: Средний уровень испанского, обслуживание клиентов, керамика, живопись, рисунок.

Описание:

  1. Организация до десяти туров по наблюдению за китами в день, организация расписания лодок и автобусов, а также подсчет пассажиров для максимальной эффективности во время туров.
  2. Обеспечение обслуживания клиентов посредством телефонных звонков и электронной почты для компании и ответы на вопросы в день тура.
  3. Предоставляет гостям информацию об окрестностях и дикой природе.
  4. Составление документов о приеме на работу новых и вернувшихся сотрудников, а также разрешений на туризм, необходимых для работы.
  5. Управление небольшой группой сотрудников для помощи в повседневных операциях в компании.
  6. Наблюдение за отправкой и обеспечение того, чтобы информация должным образом распределялась между экипажем на ежедневной основе и чтобы доки использовались эффективно.
  7. Контроль и проверка туров и их эффективность.
  8. Обеспечение того, чтобы гости экскурсии были довольны и реагировали на любые отзывы.

опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

MA


Тур Менеджер-Директор Резюме

Цель: Поиск должности, которая позволит развивать знания и навыки в области карьеры, которая является одновременно полезной и пользующейся большим спросом. Мотивированный лидер с сильными организаторскими способностями и способностями к расстановке приоритетов.

Навыки: Microsoft Office, редактирование фотографий, обслуживание клиентов.

Описание:

  1. Собирать сборы, комиссионные или другие платежи в соответствии с условиями контракта.
  2. Общайтесь с клиентами, чтобы разработать стратегии их карьеры и объяснить действия, предпринятые от их имени.
  3. Развивайте контакты с отдельными лицами и организациями и применяйте эффективные стратегии и методы для обеспечения успеха своих клиентов.
  4. Запланируйте рекламные мероприятия или мероприятия для клиентов.
  5. Переговоры с менеджерами, промоутерами, профсоюзами и другими лицами относительно договорных прав и обязанностей клиентов.
  6. Будьте в курсе отраслевых тенденций и сделок.
  7. Управляйте коммерческими и финансовыми делами клиентов, такими как организация поездок и проживания, продажа билетов и руководство маркетинговой и рекламной деятельностью.
  8. Проведение прослушиваний или интервью для оценки потенциальных клиентов.

опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

BS


Резюме тур-менеджера

Цель: Стремление использовать опыт в операциях и управлении программами, маркетинговых улучшениях и внедрении, а также в отношениях с клиентами.Содействовать убедительной презентации и демонстрации на местах, ориентированной на клиента, наряду с уникальным стремлением к совершенству и успеху вашей компании на руководящей должности.

Навыки: Навыки письма, Решение проблем, MS Office.

Описание:

  1. Руководил почти всеми логистическими аспектами выступлений художника и выступлений после контракта.
  2. Организовал и забронировал все поездки, проживание и транспорт, связанные с каждым мероприятием, а также с каждым туристическим участником.
  3. Продвинутый и тщательно согласованный с местами проведения повседневных мероприятий и местными промоутерами / продюсерами.
  4. Создание и ведение еженедельных отчетов, а также ведение учета по событию.
  5. Выступал в качестве представителя артиста и контактного лица (POC) на многочисленных рекламных мероприятиях, радио и лейблах.
  6. Руководил и обучал менеджера по продажам / продажам туристических товаров.
  7. Координировал, управлял и контролировал ежедневное взаимодействие цифровой аудиоконсоли в более (50) местах в постоянно меняющихся условиях.

опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

BS


Менеджер по туристической информации: описание должности

Индустрия туризма Великобритании — это индустрия с многомиллиардными фунтами стерлингов, в которой работают миллионы сотрудников.

Чем занимается менеджер туристического информационного центра? Типичные работодатели | Квалификация и обучение | Ключевые навыки

Из-за Covid-19 вам может быть трудно получить работу или опыт в туристической индустрии.Однако, как мы объясняем здесь, рекрутеры не будут рассматривать время без работы из-за пандемии как «пробел» в вашем резюме. Чтобы получить рекомендации по поиску работы в это трудное время, ознакомьтесь с нашими советами по поиску работы во время пандемии.

Работа менеджера по туристической информации может включать в себя надзор за персоналом, подготовку рекламных материалов и выставок, ответы на запросы общественности, администрирование услуг по размещению, продажу сувениров и прием заказов.

Другие задачи включают:

  • маркетинговые услуги
  • центр управления и администрирования
  • ведение статистического и финансового учета
  • расследование и публикация информации о достопримечательностях, а также обеспечение актуальности имеющейся информации.

В пик туристического сезона может потребоваться работа по вечерам, выходным и праздничным дням. Возможности продвижения доступны для сотрудников, которые хотят сменить место работы или перейти в смежные области занятости.

Типичные работодатели

  • Органы местного самоуправления
  • Коммерческие землевладельцы
  • Отделы туристической информации
  • Достопримечательности коммерческого назначения
  • Национальные парки
  • Тресты дикой природы
  • Лесная комиссия
  • Национальный фонд
  • Английское наследие.

Вакансии рекламируются в Интернете, службами карьерного роста и в соответствующих публикациях, таких как Leisure Management и Marketing Week , а также в их онлайн-эквивалентах.

Требуемая квалификация и обучение

Есть маршруты к туристической информации как для выпускников университетов, так и для выпускников школ.

Может оказаться полезным получение степени по языку, путешествиям, туризму, бизнесу, маркетингу или географии; однако коммерческий опыт и правильные межличностные навыки часто важнее соответствующей квалификации.

Соответствующий опыт работы очень важен и может быть получен посредством сезонной работы, работы волонтером или оплачиваемым помощником в туристическом информационном центре. Также могут быть полезны языковые навыки.

Ключевые навыки руководителей туристических информационных центров

  • ИТ-навыки
  • Хорошее знание местности
  • Отличные навыки межличностного общения
  • Организационные навыки
  • Коммуникативные навыки
  • Энергия
  • Находчивость
  • Уверенность
  • Коммерческая осведомленность
  • Энтузиазм
  • Адаптивность.

тур-менеджер-гостеприимство-образец резюме | комбинированный | образцы резюме | резюме

ОПЫТ

International Travel, Новый Орлеан, Луизиана

1999 — настоящее время

Консультант по путешествиям
• Выбран в качестве консультанта по путешествиям в ведущей высококлассной туристической фирме, предлагающей обширные международные и европейские поездки с индивидуальными турами на сумму до 125 000 долларов США, благодаря опыту и знаниям в индустрии туризма.Скоординированная организация поездок для руководителей, коммерческих и корпоративных клиентов, включая воздушный / наземный транспорт, размещение в гостиницах и связанные с этим потребности.
• Основными клиентами были Magnolia Liquor, Inc., Phister Institute & Zoo и Tulane University. Отвечает за планирование поездок и обслуживание клиентов. Изучил авиабилеты, проживание в отелях, туры, цены на аренду автомобилей и цены в отелях, чтобы обеспечить максимальную ценность для клиентов.

Fairview Travels, Новый Орлеан, Луизиана

1974-1999

Владелец / Управляющий
• Основал, владел и управлял очень успешным туристическим агентством в историческом районе Uptown Riverbend / University в Новом Орлеане с доходом до 3 долларов.9 миллионов продаж в год, предоставляя комплексные розничные туристические услуги за границу для частных лиц и крупных корпоративных и институциональных клиентов. Ключевые клиенты включали Университет Тулейна, Университет Лойолы, президенты обоих институтов, Институт Джеймсона и различные региональные корпорации и предприятия. Продал агентство в 1998 году и нанял консультанта.
• Управлял и координировал все аспекты работы туристического агентства. Обязанности заключались в контроле сотрудников в повседневной деятельности, проведении собеседований, составлении расписания, обучении и развитии персонала, обеспечении связи с корпоративными национальными поставщиками, составлении отчетов, взаимодействии с клиентами и координации функций компании.
• Продажа и продажа возможностей для внутренних и международных поездок, скоординированных групповых и индивидуальных туристических пакетов, забронированных групповых и индивидуальных туров, изученных и запланированных рейсов и проживания, выпущенных авиабилетов и забронированных бронирований. Организация и сопровождение групп студентов и выпускников в Юкатан, Канаду и Колорадо.
• Курировал бухгалтерский учет, ведение бухгалтерского учета, банковское дело, выставление счетов и внутреннюю рекламу. Отвечает за все аспекты повседневной работы, все аспекты обслуживания клиентов и продаж, закупку компьютерного оборудования, найм и обучение персонала, настройку и внедрение системы списков рассылки, рассылку брошюр и профессиональной переписки, а также все связанные с этим административные обязанности.

Школа путешествий Fairview, Новый Орлеан, Луизиана

1987 — 1991

Инструктор / Владелец
• Открыл и управлял школой турагентов, отвечающей за продажи нового класса туристических агентов, контроль качества, разработку учебных программ, внутреннее обучение, руководство по ценообразованию, изготовление брошюр, разработку учебных материалов, планирование и связи с общественностью.
• Запланированы и организованы специальные мероприятия и семинары для набора сотрудников начального уровня в сфере путешествий, внедрены услуги обучения и точно оценены потребности клиентов для создания инновационных решений в области обучения.
• Дополнительно отвечает за управление классом и обучение, разработку учебных программ, планирование уроков, оценку успеваемости учащихся, настройку программ обучения для конкретных нужд, написание руководств по курсу и всех форм, а также за производство ежемесячных календарей классов, ценовых рекомендаций и других материалов.

Himmel Destination Travel, Новый Орлеан, Луизиана

1970-1973

Менеджер по продажам
• Отвечает за широкий спектр продаж и обслуживания клиентов, включая обширную координацию с менеджерами по продажам отелей, ресторанов, плантаций, туров, лодочных компаний, авиакомпаний и транспортных фирм, обслуживающих район Большого Нового Орлеана.
• Лично организовал, спланировал и продал мероприятия для групп от 5 до 500 человек. Содействие и координация участия клиентов в выставках и конференциях, продвижение Нового Орлеана как туристического направления. Основная клиентская база состояла из туристических групп, ассоциаций, корпораций и VIP-персон, включая врачей, юристов, банкиров, руководителей предприятий и владельцев.
• Отвечает за обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, выступая в качестве связующего звена для всех объектов, мероприятий и развлечений в городе.Дополнительно координировал всю необходимую поддержку бизнеса и корпоративные услуги, а также ориентацию на гостей и информацию.
• Делать предложения и рекомендации, основанные на оценке потребностей клиентов и имеющихся ресурсов. Услуги включали в себя исследование и организацию широкого спектра запросов, включая билеты, бронирование авиабилетов, обеды, ужины, завтраки, коктейльные вечеринки, секретарские услуги, аренду автомобилей, поездки за город, время игры в гольф, цветы, подарки, конференц-залы. , вечеринки, развлечения, речные круизы, туры (воздушные, лодочные, автобусные, пешеходные) (плантация, кладбище, садовый квартал, зоопарк, болото, исторические и т. д.), банковские нужды и частные запросы. Также рассматривал любые споры клиентов и возмещения, если это указано.
• Успешно продвигал, организовывал и координировал двухнедельную международную конвенцию Международного общества радиотехнологов для глобальных энтузиастов коротковолнового радио. В выставке приняли участие 25 экспонентов со всего мира.

Roadside Inn, Джексон, Миссисипи

1969-1970

Клерк ночного аудита
• Постоянный ночной аудитор в ведущей национальной сети мотелей, обслуживающей деловых людей и индивидуальных путешественников.Отвечает за закрытие, включая балансировку ежедневных транзакций и ведомостей действий в каждом отделе, разноску платежей и закрытие гостевых счетов, обработку чеков и проверку счетов кредитных карт.
• Дополнительные обязанности включали задачи по вводу данных и ежедневных отчетов о доходах, а также учет доходов, полученных за каждый рабочий день. Также выполняли общие административные обязанности, регистрировали гостей и координировали бронирование, рассматривали жалобы гостей, представляли менеджера мотеля во время отсутствия, подсчитывали средства, обеспечивали обслуживание клиентов и отвечали на телефонные звонки.

ЗАПОВЕДНИК СОЕДИНЕННЫХ ШТАТОВ, Фримонт, Миссисипи / Новый Орлеан, Луизиана

1963-1969

Резервист транспортного подразделения
• Служил в резерве армии США в качестве старшего зачисленного лица, готовил планы уроков и учебные материалы, а также выполнял другие порученные обязанности. Дополнительно работал в транспортном подразделении в качестве клерка, отвечавшего за подразделение и административные обязанности.

10 лучших социальных навыков в сфере гостеприимства и туризма

В то время как «жесткие» управленческие навыки, такие как бухгалтерский учет, финансовый анализ и маркетинг, являются необходимыми наборами навыков для менеджеров в сфере гостеприимства и туризма, мягкие навыки имеют первостепенное значение для достижения успеха в том, что в первую очередь является «народный бизнес».

Эти мягкие навыки в сфере гостеприимства включают не только прямое взаимодействие с клиентами, но и управление командами, цель которых — удовлетворить клиентов в этой, безусловно, трудоемкой отрасли.

Итак, какими 10 основными мягкими навыками должен овладеть будущий менеджер в сфере гостеприимства и туризма?

1. Навыки обслуживания клиентов

Никогда не следует забывать, что именно клиент предоставляет средства для выплаты заработной платы и других расходов, которые позволяют отелю или ресторану оставаться прибыльными и реинвестировать в их инфраструктуру. Таким образом, очень важно, чтобы сотрудники и менеджеры преуспевали в удовлетворении и даже радости клиентов. Отличные навыки обслуживания клиентов — это все о понимании потребностей клиентов и возможности обеспечить положительный опыт обслуживания клиентов.

2. Сетевые навыки

Один из ключевых навыков, необходимых в индустрии гостеприимства, — это умение эффективно работать в сети. В отличие от многих других секторов бизнеса, создание сетей в этой области — это не переключение работы, а, скорее, способ стимулировать повторное ведение бизнеса от клиентов. Создание лояльной клиентуры, заинтересованной в возвращении в отель / ресторан / тур, в конечном итоге также улучшит вашу карьеру. Конечно, также важно иметь возможность продемонстрировать работодателям, что клиенты возвращаются благодаря установившимся с ними отношениям.Умение использовать язык, который нравится слышать работодателям, такой как «управление взаимоотношениями с клиентами» и «отношения с гостями» во время собеседований, может повысить шансы на получение работы.

3. Коммуникативные навыки

Исключительные коммуникативные навыки высоко ценятся в большинстве отраслей, и чем выше поднимается человек в иерархии, тем более важным он становится. В сфере гостеприимства и туризма каждый день может включать контакты с людьми самого разного происхождения, возраста, национальностей и темпераментов.Таким образом, важно иметь возможность общаться таким образом, чтобы представлять бизнес, и в то же время разговаривать с клиентами так, чтобы они понимали и относились к ним.

4. Навыки гибкости

По сравнению с другими профессиями, работа в сфере гостеприимства и туризма часто требует, чтобы сотрудники работали неурочно, например, по ночам и в выходные. Также необходимо иметь возможность быстро переключаться с одной задачи на другую, когда может возникнуть ситуация. Таким образом, гибкость является важным атрибутом успеха в сфере гостеприимства и туризма.

5. Организационные навыки

Организационные навыки очень важны в сфере гостеприимства и туризма. Учитывая необходимость многозадачности и реагирования на сиюминутные запросы, необходимо поддерживать организационную структуру, чтобы иметь возможность эффективно выполнять повседневные задачи. Один совет: планируйте каждый день заранее, составляя список того, что необходимо сделать. Это также поможет вам развить сильные навыки управления временем.

6. Языковые навыки

Знание языков — особый плюс в сфере гостеприимства, поскольку они повышают ценность человека как сотрудника.Говоря на языке клиентов, можно установить с ними более близкие отношения, что способствует их удовлетворенности и лояльности.

7. Обязательства

Может показаться банальным упоминание об этом, но можно отметить, что многие молодые люди начинают работать в сфере гостеприимства с энтузиазмом, но не осознают, насколько требовательна работа, и, следовательно, быстро им скучно. Если они не поймут, что их работа — делать клиентов счастливыми, независимо от затрат, такие люди никогда не продвинутся дальше работы начального уровня.

8. Справедливость

Важно, чтобы профессионалы в сфере гостеприимства были готовы принять вызовы на рабочем месте, какими бы трудными они ни казались. Разрешение сложной ситуации для работодателя увеличивает шансы на повышение заработной платы и / или повышение по службе. Истощение энтузиазма по отношению к своей работе вместо того, чтобы скучать, повысит уважение как со стороны клиентов, так и со стороны работодателей. Например, Курт Риттер, бывший генеральный директор Rezidor Hotels (и выпускник Ecole hôteliere de Lausanne), принял мотивационный слоган «Да, я могу!» для своего персонала.

9. Многозадачность

Возможность выполнять несколько ролей в гостиничном или туристическом предприятии — это способ для сотрудников сделать себя незаменимым для своих работодателей. Важно уметь одновременно выполнять разные задачи, выполняя каждую поставленную задачу. Таким образом, способность к многозадачности может быть одним из самых важных навыков в этой отрасли. Один из способов, с помощью которого учащиеся смогут развить свои способности к многозадачности, — это подработать на стороне во время учебы.

10. Культурная осведомленность

Гостиничные и туристические предприятия чаще, чем другие, имеют дело с клиентами самых разных национальностей и культур. Способность осознавать свою культуру и преодолевать собственные культурные нормы имеет решающее значение для построения успешной карьеры в этом секторе.

Обычно клиенты не всегда разделяют одни и те же ценности, системы убеждений и взгляды, поэтому важно избавиться от культурных барьеров. Культурная осведомленность — это важный социальный навык, который поможет клиентам чувствовать себя комфортно и как дома со своим окружением.Цель состоит в том, чтобы удовлетворить их потребности и желания, чтобы превратить их в постоянных клиентов.

Шаблон описания должности генерального директора ресторана

Этот шаблон описания должности
генерального директора ресторана включает список наиболее важных обязанностей и обязанностей генерального директора ресторана . Этот шаблон описания должности генерального менеджера ресторана настраивается и готов к публикации на досках вакансий.Используйте этот шаблон описания должности генерального директора ресторана, чтобы сэкономить время, привлечь квалифицированных кандидатов и нанять лучших сотрудников.


➡️ Если вы хотите более успешно набирать и нанимать людей в сфере гостеприимства, ознакомьтесь с нашим новым Руководством для специалистов по подбору персонала в сфере гостеприимства и туризма.

➡️ Ознакомьтесь с нашим полным списком (более 500) шаблонов описания вакансий!

Шаблон описания должности генерального директора ресторана

Этот шаблон описания должности генерального директора ресторана поможет вам сэкономить время, оптимизировать ваши объявления о вакансиях для SEO и привлечь квалифицированных кандидатов.

Чтобы привлечь генерального менеджера ресторана, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям, очень важно составить ясное и точное описание должности генерального директора ресторана.

Профиль должности генерального директора ресторана

Генеральный директор ресторана отвечает за руководство и управление ресторанами. Они могут отвечать за различные задачи, такие как маркетинговые стратегии ресторана, набор и найм персонала ресторана, обучение, контроль качества продуктов питания, разработка меню, а также приветствие и обслуживание гостей ресторана.

Описание работы генерального директора ресторана: Введение

Должность генерального директора ресторана должна начинаться с интересного, привлекающего внимание вступления.

Вот пример того, как может выглядеть это введение в описание должности генерального директора ресторана:

Мы ищем опытного и увлеченного генерального директора ресторана, который присоединился бы к нашей команде. В качестве генерального директора ресторана вы возьмете на себя различные обязанности и обязанности, такие как маркетинговые стратегии ресторана, набор и найм персонала ресторана, обучение, контроль качества еды, разработка меню, а также приветствие и обслуживание гостей ресторана.

Описание работы генерального менеджера ресторана: Должностные обязанности и ответственность

Описание работы генерального менеджера ресторана должно содержать следующие обязанности и ответственность:

  • Управлять и контролировать всю работу ресторана
  • Обеспечивать превосходное обслуживание гостей
  • Обеспечение удовлетворения гостей
  • Планируйте и разрабатывайте программы лояльности гостей
  • Планируйте новые и обновляйте существующие меню
  • Планируйте и разрабатывайте общую маркетинговую стратегию ресторана
  • Участвуйте в местных кулинарных мероприятиях
  • Эффективно отвечайте на вопросы и жалобы клиентов
  • Организуйте и контролируйте смены
  • Управляйте и ведущий персонал
  • Наем новых сотрудников
  • Обучение и оценка работы персонала
  • Оценка потребления, прогнозирование потребностей и ведение инвентаря
  • Управление поставками для ресторанов
  • Контроль затрат и минимизация отходов
  • Воспитание благоприятная рабочая среда
  • Отслеживайте операции и инициируйте корректирующие действия
  • Внедряйте инновационные стратегии для повышения производительности и продаж

Описание должности генерального директора ресторана: Требования к должности и квалификация

Описание должности менеджера ресторана должно содержать следующие требования и квалификацию:

  • X лет опыта работы в качестве генерального директора ресторана или аналогичной должности
  • X лет опыта управления обслуживанием клиентов
  • Обширные знания в области еды и вина
  • Компьютерная грамотность
  • Знакомство с программным обеспечением для управления рестораном
  • Опыт в планировании мероприятий
  • Сильный лидерские, мотивационные и человеческие навыки
  • Хорошие навыки финансового менеджмента
  • Критический мыслитель и навыки решения проблем
  • Командный игрок
  • Хорошие навыки тайм-менеджмента
  • Отличные межличностные отношения и коммуникативные способности n навыки
  • Диплом кулинарного училища или степень бакалавра делового администрирования

Ищете другие описания вакансий помимо описания должности генерального директора ресторана?

Ознакомьтесь с нашей библиотекой описаний вакансий !

Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, то вы упускаете.Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft.
Начать бесплатную пробную версию

Резюме для путеводителей и экскурсоводов

Образец резюме для гидов

Дэн Джонсон

Адрес: 4942 Us Highway 98 Ste 3, Santa Rosa Beach, FL 32459
Телефон: (850) 267-1401
Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]
Текущая работа: Гид по тропам и зелени Флориды в VisitFlorida.com


Цель

Обеспечить максимально полезный и обогащающий туристический опыт как для местных, так и для иностранных туристов и внести значительный вклад в местную туристическую индустрию Флориды.


Навыки

  1. Искатель приключений с выдающимися навигационными навыками
  2. Формальное обучение менеджменту в сфере туризма
  3. Разговорное знание испанского и французского языков
  4. Обширное знание мировой географии и проторенных дорог
  5. Высокий уровень владения языком Программы Microsoft Office
  6. Общительный и дружелюбный характер
  7. Отличные лидерские качества и способности решать проблемы
  8. Обучение реагированию на чрезвычайные ситуации
  9. Специалист с системой навигации GPS
  10. Целеустремленный и преданный делу
  11. Великолепные иностранные языки и навыки межличностного общения
  12. Способность к эффективно организовывать задачи
  13. Глубокая страсть к природе и экологическим причинам
  14. Открытость к мнениям и идеям других
  15. Замечательная находчивость

Опыт

Экскурсовод, 2016-настоящее время

Florida Trails & Зеленые маршруты в VisitFlorida.com

Обязанности и ответственность

  • Принимает на себя ответственность за встречу клиентов в аэропорту, на вокзале или автобусном вокзале.
  • Обеспечивает комфортное размещение туристов и путешественников в своих отелях или на курортах.
  • Объясняет маршрут и график поездки
  • Предоставляет важную информацию о каждом посещенном пункте или достопримечательности с акцентом на их культурное и историческое значение
  • Управляет питанием и транспортом, связанными с туром
  • Обрабатывает чрезвычайные ситуации; управлять внезапными изменениями или модификациями тура
  • Отвечает за удовольствие клиентов; убедиться, что у них есть стимулирующий опыт местных предложений
  • Выполняет анализ транспортных расходов и предоставляет клиентам оценку цен
  • Формирует отчеты для туристического агентства
  • Обсуждает другие турпакеты и интересные мероприятия с туристами и пытается подписать их в эти
  • Предоставляет рекомендации по планам туров и пакетам для группы планирования агентства
  • Участвует в регулярных мероприятиях по обогащению и развитию личности, установленных командой
  • Помогает при необходимости отвечать на онлайн-запросы потенциальных клиентов
  • Выполняет другие задачи, порученные агентством

Помощник по путешествиям, 2015-2016 гг.

VisitFlorida.com

Обязанности и ответственность

  • Содействие турагентам в их задачах, включая, помимо прочего, поездки и подготовку бюджета
  • Предоставляли информацию о туристических достопримечательностях и исторических местах
  • Предоставляли рекомендации для студентов, отправляющихся в учебные поездки
  • Помогая подготовиться маршрут поездки для путешественников
  • Запланированные бронирования и последующие звонки
  • Подготовленные отчеты о туре для контролирующего турагента
  • Составление различных отчетов и документов
  • Отслеживание погодных условий и предоставление такой информации другим членам команды
  • Исследовано для доступные тарифы в Интернете и предоставить их список туроператору
  • Предоставил материалы для улучшения веб-сайта
  • Выполнил другие поручения и задачи, порученные агентством

Freelance Travel Blogger, 2015

Различные блоги о путешествиях

9 0002 Обязанности и ответственность

  • Услуги по написанию блогов для различных туристических блогов
  • Общение и убеждение блоггеров о путешествиях размещать статьи о путешествиях
  • Работать в качестве призрачного писателя для владельцев туристических веб-сайтов

Образование

Orlando Language Школа
Испанский и французский
2016-2015

Международный университет Флориды
Chaplin School of Hospitality & Tourism Management
Travel and Tourism Management (Certificate Program)
2017-2015

Cristo Rey New York High School
High Диплом школы
2015-2016, 3.2


Курсы

  1. Курс обучения действиям в чрезвычайных ситуациях / Обучение спасателей
  2. Основы оказания первой помощи
  3. Развитие личности
  4. Улучшение речи

Личная информация

  • Гражданский статус: холост
  • Дата рождения: 16, 1989
  • Хобби: каякинг, баскетбол, видеоигры, научно-фантастические фильмы, треккинг, гребля, альтернативные жанры музыки, путешествия, мотоциклы, футбол, плавание

Советы для вашего гида Собеседование

Здесь Вот несколько советов о том, как вы можете повысить свои шансы получить работу на ту должность гида, к которой вы стремитесь.Потратьте время на их изучение.

Отполируйте свое резюме

Несмотря на то, что на этом сайте есть различные шаблоны резюме для путеводителей , которые вы можете использовать, важно, чтобы вы составили свое собственное резюме. Ваше резюме путеводителя — важное первое впечатление на вашего потенциального работодателя и может означать разницу между прохождением собеседования или отказом от него. Поэтому убедитесь, что ваше резюме обновлено и не содержит ошибок.

Приходите на собеседование заранее и выглядите как можно лучше

Даже эксперты и самые выдающиеся люди готовятся к своим презентациям или встречам.Поэтому вы должны собраться с мыслями и приложить все усилия для собеседования. Действуйте быстро, чтобы не оставить плохого впечатления. Выглядите наилучшим образом, облачаясь в профессионально выглядящую одежду, не обязательно в жестком пальто и галстуке, но, по крайней мере, в аккуратной классической рубашке и чистых брюках. Изучите профиль агентства, частью которого вы хотите стать. Будьте готовы убедить интервьюера в том, что вы можете быть полезным для организации.

Будьте готовы к быстрым ответам на вопросы

Помимо того, что вы выглядите презентабельно и держите впечатляющее резюме путеводителя, стоит хорошо подготовиться к тому, чтобы дать ответы на некоторые важные вопросы, которые могут возникнуть на собеседовании.Таков главный принцип принятия работодателем решения о том, следует ли вам нанять вас. Сразу после того, как вам позвонят по поводу расписания собеседований, уделите дополнительное время и усилия репетициям ответов на некоторые из наиболее важных вопросов, например, на следующие.

  • Почему стоит выбрать карьеру в сфере туризма?
  • Что вам больше всего нравится в работе гидом?
  • С какими наиболее сложными проблемами вы столкнулись как гид? Как вы их решили?
  • Кратко опишите свой распорядок работы гидом.Как обеспечить плавное путешествие?
  • О каких турпакетах вы знаете больше всего? Это может быть на природе и на природе или на лодке и на рыбалке. Представить подробную информацию.
  • Каковы ваши долгосрочные цели? Видите ли вы, что будете делать ту же работу в следующие семь-десять лет? Как долго вы планируете работать в нашей компании?

Задавайте собственные вопросы

Это означает ваш большой интерес к тому, во что вы входите. Как только интервьюер даст вам возможность задать свои вопросы, сделайте это.Вот примеры вопросов, на которые вы, возможно, захотите, чтобы интервьюер ответил. Если хотите, вы можете придумать больше или другие вопросы.

  • Как агентство планирует экскурсии среди своих сотрудников?
  • Насколько велики туристические группы?
  • Какова степень использования технологий в туристическом агентстве? Получают ли гиды оборудование GPS и т.п.?
  • Если есть определенные аспекты туристической деятельности или агентства, которые нуждаются в улучшении, что это?
  • Как агентство проводит оценку эффективности?

Следите за развитием вашего приложения

Когда вы это сделаете, сделайте его красивым и кратким.Не звоните в агентство слишком часто, так как это может их раздражать. Кроме того, поблагодарите агентство за время и возможность, которые они вам предоставили.

Помимо этого, попробуйте поискать образцы шаблонов резюме путеводителя в Интернете.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *