brinmax

Как правильно задавать вопросы (и получать на них нужные ответы)

Автор: Илья Исакович Aминoв, кандидат психологических наук, психолог-консультант.

 

Деловая информация далеко не всегда поступает к нам в том объеме, как нам хотелось бы. Во время делового общения часто приходится добывать необходимые сведения у своих партнеров, расспрашивая их обо всех существенных сторонах дела. Спрашивать — значит приобретать сведения и выражать оценку полученной информации.

Спрашивать — значит проявлять интерес к партнеру и готовность уделить ему время. Однако своими неумелыми, назойливыми, неуместными вопросами можно добиться обратного эффекта: вместо информации партнер «закроется», насторожится, а то и вовсе откажется от сотрудничества. Вот почему так важно уметь правильно задавать (ставить, формулировать) вопросы.

Немецкий философ Иммануил Кант писал:

«Умение ставить разумные вопросы есть уже важный и необходимый признак ума или проницательности. Если вопрос сам по себе бессмыслен и требует бесполезных ответов, то, кроме стыда для вопрошающего, он имеет иногда еще тот недостаток, что побуждает неосмотрительного слушателя к нелепым ответам и создает смешное зрелище: один (по выражению древних) доит козла, а другой держит под ним решето».

Хорошо поставленный вопрос — тот, на который участник деловой беседы захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать, и он будет заинтересован в сотрудничестве.

Той или иной постановкой вопроса (его формулировкой) можно достичь самых различных целей:

• заинтересовать собеседника и дать ему возможность высказаться, чтобы он сам предоставил нужную вам информацию;
• активизировать партнера и от собственного монолога перейти к диалогу с ним, что более результативно при деловом общении;
• направить процесс передачи информации в русло, соответствующее вашим планам и интересам;
• перехватить и удержать инициативу в общении.

 

Чтобы спрашивать, необходима смелость. Ведь задавать вопросы другому — значит обнаруживать собственную позицию, делать свою систему ценностей прозрачной для другого.

Замечено, что деловую беседу лучше начинать с серии заранее подготовленных вопросов. Уже самим фактом вопроса вы показываете, что хотите участвовать в общении, обеспечиваете его дальнейшее течение и углубление.

Это убеждает собеседника в том, что вы проявляете к нему интерес и стремление установить позитивные отношения. Для поддержания беседы также лучше задавать вопросы, чем произносить монологи. Искусство убеждения состоит в том, чтобы подвести собеседника к нужному выводу, а не навязывать этот вывод силой логики, голоса или авторитета.

Постановка вопросов требует не только их тщательной подготовки, но и разработки их системы, обдумывания формулировок. Это — ключевое звено для получения информации. Именно здесь закладывается фундамент активизации делового общения, его творческая направленность. При этом следует помнить, что большинство людей по разным причинам неохотно отвечают на прямые вопросы (боязнь передачи неправильных сведений, недостаточное знание предмета, деловые ограничения, сдержанность, трудности в изложении и т. п.) Поэтому сначала нужно заинтересовать собеседника, объяснить ему, что отвечать на ваши вопросы — в его интересах.

Как правило, цель диалога, который всегда строится по схеме «вопрос — ответ», сводится к анализу какой-либо проблемы. Для всестороннего, системного охвата ситуации требуется соответствующий набор вопросов.

Различают несколько типов вопросов, которые обычно используются в деловом общении: на переговорах, совещаниях, на деловых встречах.

Закрытый вопрос — это вопрос, на который можно дать однозначный ответ («да», «нет», назвать точную дату, имя или число и т.п.) Например: «Вы живете в Москве?» — «Нет». «Вы водите машину?» — «Да». «Какой вуз окончили и когда?» — «МГУ, в 2012 году».

Закрытые вопросы должны быть точно сформулированы, предполагать краткие ответы. Обычно они либо начинаются с местоимения «Вы», либо содержат его в вопросительной конструкции. Например, «Вы утверждаете, что…», «Не будете ли Вы возражать, если…», «Вы не будете отрицать, что…»

В любой деловой беседе они неизбежны, однако их преобладание приводит к созданию напряженной атмосферы, поскольку резко сужает «пространство для маневра» для партнера, у которого может сложиться впечатление, что его допрашивают.

Обычно они задаются с целью не столько получить информацию, сколько получить от партнера согласие или подтверждение ранее достигнутой договоренности: «Мы не могли бы встретиться завтра?» — «Конечно»; «Груз прибудет в четверг?» — «Нет, в субботу».

Открытый вопрос — это вопрос, на который трудно ответить кратко, он требует какого-то объяснения, мыслительной работы. Такие вопросы начинаются со слов «почему», «зачем», «каким образом», «каковы ваши предложения», «каким будет ваше решение по поводу» и т. п., а это предполагает развернутый ответ в свободной форме. Открытые вопросы задаются с целью получить дополнительные сведения или выяснить реальные мотивы и позицию собеседника, они дают ему возможность маневрирования и более обширного высказывания.

Основные характеристики этой группы вопросов таковы:

• партнер находится в активном состоянии, так как должен обдумывать свои ответы и высказывания;
• партнер имеет возможность по своему усмотрению выбирать, какие данные, информацию и аргументы нам представить;
• обращение к собеседнику с открытым вопросом способствует устранению барьеров, выводит его из состояния замкнутости и сдержанности;
• партнер (и это самое главное) становится действительным источником информации, идей и предложений по дальнейшему развитию сотрудничества.

 

Однако открытые вопросы дают возможность собеседнику уйти от конкретного ответа, предоставить только выгодную для него информацию и даже увести разговор в сторону. Поэтому в процессе деловой беседы рекомендуется задавать наводящие, основные, второстепенные и вопросы других разновидностей.

Наводящие вопросы — вопросы, сформулированные так, чтобы подсказать собеседнику ожидаемый от него ответ.

Основные вопросы — открытые или закрытые вопросы, которые планируются заранее.

Второстепенные, или последующие, вопросы — запланированные или спонтанные, которые задаются для уточнения ответов на основные вопросы.

Альтернативный вопрос представляет собой нечто среднее: задается он в форме открытого вопроса, но при этом предлагается несколько заранее заготовленных вариантов ответа. Например: «Каким образом вы решили стать юристом: сознательно выбрали эту специальность, пошли по стопам родителей, решили поступать вместе с другом или сами не знаете почему?»; «Как вы считаете, когда нам лучше провести следующее заседание: уже на этой неделе или перенесем его на следующую?»

Для того чтобы разговорить собеседника, можно попробовать использовать альтернативные вопросы, но при этом важно, чтобы ни одна из альтернатив его не задевала.

Для того чтобы как-то организовать беседу со слишком разговорчивым собеседником, лучше применять закрытые вопросы.

Рекомендуется смягчать вопросы, которые могут задеть собеседника, и формулировать их в форме предположения. Например, вместо вопроса «Вы что, боитесь не справиться?» рекомендуется формулировка: «А может быть так, что какие-то обстоятельства помешают вам вовремя выполнить эту работу?»

Не следует задавать вопрос, если вы заранее знаете ответ на него. Не рекомендуется начинать вопрос со слов: «Почему вы не…?» или «Как вы могли…?» По-настоящему грамотный вопрос — это запрос об информации, а не скрытое обвинение. Если вы недовольны решением партнера или его действиями, постарайтесь тактично, но твердо сказать ему об этом в форме утверждения, но не в форме вопроса.

Риторические вопросы не требуют прямого ответа и задаются с целью вызвать у партнеров ту или иную реакцию: акцентировать их внимание, заручиться поддержкой со стороны участников деловой встречи, указать на нерешенные проблемы. Например: «Можем ли мы считать произошедшее нормальным явлением?»; «Мы ведь придерживаемся единого мнения по данному вопросу?»; «Когда наконец люди научатся понимать друг друга?»

Риторические вопросы важно формулировать так, чтобы они звучали кратко, были уместны и понятны каждому из присутствующих. Полученное в ответ на них молчание и будет означать одобрение нашей точки зрения. Но при этом следует быть очень осторожным, чтобы не скатиться до обычной демагогии и не попасть в неудобное или даже смешное положение.

Переломные вопросы удерживают беседу в строго установленных рамках или же поднимают целый комплекс новых проблем. К тому же они обычно позволяют выявить уязвимые места в позиции партнера. Приведем примеры: «Как вы представляете себе перспективы развития вашего отдела?»; «Как вы считаете: нужно ли радикально изменять систему управления в крупных организациях?».

Подобные вопросы задаются в тех случаях, когда вы хотите переключиться на другую проблему или же когда вы почувствовали сопротивление партнера.

Такие вопросы таят в себе опасность, так как могут нарушить равновесие между сторонами. Собеседник может не справиться с ответом либо, наоборот, его ответ будет настолько неожиданным и сильным, что ослабит позиции и сломает планы спросившего.

Вопросы для обдумывания вынуждают собеседника тщательно анализировать и комментировать то, что было сказано. Например: «Сумел ли я убедить вас в необходимости пересмотреть условия договора или вы считаете, что мы справимся с создавшейся ситуацией?»; «Какие меры вы можете принять?»; «Правильно ли я понял ваше предложение о том, что…?»; «Считаете ли вы, что…?»

Цель этих вопросов — создать атмосферу взаимопонимания, подвести промежуточные и окончательные итоги деловой беседы.

В ходе ответа на вопрос такого типа:

• собеседник должен обдумывать высказываемое мнение;
• создается благоприятная атмосфера для аргументации на основе общего подхода к проблеме;
• собеседнику предоставляется возможность внести поправки в изложенную позицию.

 

Зеркальный вопрос состоит в повторении с вопросительной интонацией части утверждения, произнесенного собеседником, чтобы заставить его увидеть свое утверждение с другой стороны. Это позволяет (не противореча собеседнику и не опровергая его утверждений) оптимизировать разговор, привнести в него новые элементы, придающие диалогу подлинный смысл и открытость. Такой прием дает гораздо лучшие результаты, чем круговорот вопросов «почему?», которые обычно вызывают защитную реакцию, отговорки, поиски мнимых причин, унылое чередование обвинений и самооправданий и в результате приводят к конфликту.

Контрольные вопросы помогают управлять вниманием партнера, позволяют вернуться к предыдущим этапам работы, а также проверить достигнутое понимание.

Следует отметить, что контрольные вопросы типа «кто, что?» ориентированы на факты, а вопросы «как, зачем?» в большей мере направлены на человека, его поведение, внутренний мир.

К вышеописанным типам вопросов следует добавить так называемые вопросы-капканы, которые может задавать оппонент инициатору общения. Последний должен уметь не только правильно задавать вопросы, но и отвечать на них, при этом учитывая цели оппонента. В процессе общения следует быть готовым к следующим типам вопросов-капканов.

Вопросы, направленные на проверку компетентности. Цель таких вопросов — оценка знаний и опыта инициатора общения. Как правило, автор подобного вопроса уже знает ответ, но хочет проверить, как справится с ним ведущий. Если вы точно распознали данный тип вопроса, то можете вежливо спросить: «Зачем вы задаете вопрос, на который сами знаете ответ?»

Вопросы, направленные на демонстрацию своих знаний. Цель таких вопросов — блеснуть собственной компетентностью и эрудицией перед другими участником беседы. Это одна из форм самоутверждения, попытка «умным» вопросом заслужить уважение партнера. Если вопрос действительно относится к деловой встрече, то вы можете попросить его автора ответить на него самому. Задавая вопрос, ваш собеседник вряд ли ожидает такой просьбы. После того как он закончит свой ответ, вы можете его дополнить.

Сбивающие вопросы имеют цель перевести внимание инициатора общения в область интересов спрашивающего, лежащую в стороне от основного направления работы. Данные вопросы могут задаваться умышленно или непреднамеренно из-за желания решить некоторые из собственных проблем. Инициатору общения не следует поддаваться искушению и уходить в сторону от существа вопроса. Лучше предложить рассмотреть такой вопрос в другое время.

Провокационные вопросы чаще всего стараются поймать собеседника на противоречии между тем, что он говорит сейчас, и сказанным им ранее.

Если так случилось, что вы не можете оправдать такого противоречия, то лучше и не пытайтесь оправдываться. Защищаясь, вы убедите других участников деловой встречи в истинности провокационного замечания. Но даже если вы правы, и непоследовательность ваших слов имеет объективные причины (вы можете доказать это), то все равно не стоит использовать возможность разобраться с провокатором.

Ввязаться в «разборки» — не самый лучший способ завоевывать авторитет присутствующих. В лучшем случае после вашей победы оппонент выпадет из работы, в худшем — будет искать возможность отомстить позже. Продемонстрируйте, что вы выше, неуязвимы для подобных «уколов» — и заслужите уважение других участников деловой встречи.

Независимо от вида и характера вопросов следует строго придерживаться основного принципа — отвечать на вопрос лишь в том случае, если до конца ясна его суть.

Итак, задавая вопросы в процессе делового общения, можно получить от партнера профессиональную информацию, лучше узнать и понять его, сделать отношения с ним более искренними и доверительными, а также узнать его позицию, обнаружить слабые стороны, дать ему возможность разобраться в своих заблуждениях. Кроме того, с помощью вопросов мы максимально активизируем нашего собеседника и даем ему возможность самоутвердиться, чем облегчаем решение задачи своей деловой встречи.

 

Только практические современные знания и навыки. Учитесь чему хотите по абонементу, со скидкой.

Как научиться задавать правильные вопросы себе и другим

Всеволод Горпин

18. 57k

Как правильно задавать вопросы — важные правила, ошибки в вопросах, советы и какие вопросы лучше не задавать. Как научиться задавать вопросы и книги об этом.

В мире еще не родился ни один человек, который бы знал все. Самый древний и эффективный способ узнать что-то новое – задать вопрос. Но, к сожалению, не все умеют это делать правильно. В этой статье рассмотрим подробно, как научиться задавать правильные вопросы в общении.

12 способов научиться задавать правильные вопросы

Насколько подробный и качественный будет получен ответ, зависит не только от собеседника, которому адресован вопрос, но и от того, в какой форме он задавался. На неправильный вопрос невозможно получить правильный ответ. Рассмотрим 10 способов, помогающих научиться задавать правильные вопросы:

1. Четкий и прямой вопрос о проблеме. Один из надежных способов при решении проблемной ситуации – спросить напрямую об этой проблеме. Вся суть в том, что мозг способен сам генерировать, и подтолкнуть его к этому можно только задавая вопросы разного характера. Даже если сразу не получится найти ответ, то мозг и дальше будет продолжать искать его только в фоновом режиме.

2. Вопрос с измененной формулировкой. Если на заданный вопрос не находится ответ, то нужно задуматься над новой формулировкой, которая помогла бы его найти.

3. Вопрос во времени. Можно сфокусироваться на времени. Вопросы, звучащие слишком конкретно нужно расширить, а обширные – сузить. Например, «Как я могу быстро сбросить лишний вес?» или «Как я за месяц могут быстро сбросить лишние килограммы».

4. Вопрос в другое направление. Поиск решения лучше проводить в нескольких направления. Его можно изменить, как географически (А где еще может лежать нужный предмет?), так и ментально (Давайте забудем о минусах, какие видны плюсы?).

5. Вопрос для улучшения уровня образования. Задать такие вопросы, как «Как вы думаете, что получится, если изменить поведение…?» или «А какие вы думаете, нужно предпринять действия…?» отличный способ простимулировать творческое мышление не только учеников, но и подчиненных в бизнес-среде. В некоторых случаях гораздо лучше задать подобный вопрос, чем дать конкретный ответ.

6. Вопрос для поддержания разговора. Сейчас многие люди в беседах вместо диалога ведут монологи и каждый ждет своей очереди, чтобы высказаться. Но такие простые и вежливые вопросы, как «Что я могу для вас сделать?» или «Вы бывали в такой ситуации ранее?» способны доказать собеседнику, что его слушают и активно участвуют с ним в беседе.

7. Вопрос для критического мышления. Чтобы не потратить много времени на неверные догадки и сразу выяснить, что именно имел ввиду человек, лучше сразу задать прямой и простой вопрос. Например «Правильно ли я понял, что вы имеете в виду…?».

8. Вопрос, способный переместить внимание. Изменение точки зрения процесс не простой. Особенно, если человек уверен в своей точке зрения. Если кто-то утверждает, что какое-то действие сделать невозможно, то лучше задать вопрос «Какие действия нужно предпринять, чтобы это стало возможным?».

9. Вопрос для самоанализа. Это мощный инструмент, с помощью которого многие находят ответ о смысле собственной жизни. Для начала можно воспользоваться техникой «100 вопросов», в которую входят только самые важные на данном этапе жизни. Дальше их можно сократить до 20 и периодически к ним возвращаться.

10. Допрос как способ жизни. Очень полезно развить в себе привычку постоянно задавать вопросы себе. Так лучше стимулируется мозговая активность.

11. Уточняющие вопросы. Так как в большинстве случаев важный вопрос редко предполагает краткий ответ, задав несколько последовательных вопросов, каждый из которых будет направлен на развитие и уточнение предыдущего, позволит получить более понятный и обширный ответ.

12. Вопрос с просьбой привести пример. Чтобы узнать, как что-то применяется на практике или подробнее понять схему сказанного, лучше попросить о примере.

Как правильно задавать вопросы

Обучиться искусству задавать вопросы и отвечать на них – это не только один из способов с легкостью узнавать в будущем нужные сведения, но и переключать мысли собеседника в нужное русло.

Если о беседе известно заранее, то рекомендуется подготовиться и составить предварительный перечень вопросов. Причем для одного можно подобрать несколько вариаций. Так получится внутренне стать более уверенным и узнать больше нужной информации. Неподготовленный человек своими вопросами может отпугнуть собеседника, после чего он закроется, насторожится и не захочет сотрудничать.

Если собеседник увидит, что к разговору с ним готовились, он сделает вывод, что он интересен. Поддерживать беседу лучше вопросами, а не говорить монологом. Вместо того, чтобы навязывать что-то логикой или авторитетом, лучше подводить собеседника к нужному выводу постепенно, чтобы он думал, что в итоге пришел к нему сам.

В деловом общении (во время важных переговоров или на совещании) применяемый вопрос может быть разного типа:

• Закрытый – задается для получения краткого одобрения или отказа.
• Открытый – не предусматривается краткий и однозначный ответ, собеседник сначала должен провести мыслительную работу.
• Основной – вопрос открытого или закрытого типа, который продуман заранее.
• Второстепенный или последующий – планируемый заранее или возникший в ходе разговора вопрос, когда нужно подробней узнать о каком-то моменте.
• Наводящий – вопрос, наталкивающий мысли собеседника на нужный ответ.
• Сбивающий – переводит внимание инициатора беседы в область интересов спрашивающей стороны, не находящейся в основной теме.
• Контрольный – управляет вниманием собеседника и возвращает его на предыдущий этап разговора, если это нужно.
• Зеркальный – часть сказанного утверждения задается в вопросительном тоне, для того чтобы собеседник смог задуматься над ситуацией с другой стороны.
• Провокационный – используется, чтобы указать партнеру на то, что ранее сказанное им не сходится с тем, что он говорит сейчас.
• Риторический – задается, для того чтобы собеседник акцентировал на чем-то внимание, но при этом не давал ответа.
• Альтернативный – задается в открытом типе, но предполагает всего два или три варианта ответа.
• Переломный – помогает оставить беседу в строгих рамках или поднять множество новых проблем.
• Заполняющий молчание – правильный вопрос, предотвратит возникновение неловкой паузы, которые рано или поздно случаются в каждом разговоре.
• Наталкивающий на мысли – способен вынудить собеседника сначала провести тщательно внутренний анализ, а затем прокомментировать сказанное раннее.

Обратите внимание! Неважно, какого вида или характера задан вопрос, отвечать на него всегда нужно только в том случае, если он до конца понят.

6 важных правил

Как научиться задавать правильные вопросы себе? Итак, все, что человеку необходимо – уделить свободное время и подумать наедине самим с собой.

1. Вопрос, если человек хочет задать его себе, то он и должен касаться только его самого.

   В нашем бессознательном содержится много информации про нас самих, и гораздо меньше об остальных людях. Поэтому нужно задавать вопросы, которые помогут сделать выбор, прояснят собственное истинное желание, укажут на причину недомоганий.

2. Важна актуальность заданного вопроса. Он не должен идти от простого любопытства.

   Человеческое бессознательное способно откликнуться только на важный или тревожный вопрос. Если его тревожить по пустяковым ситуациям, то в дальнейшем оно перестанет отвечать вообще.

3. Формулировка вопроса должна быть позитивной.

   Так как на бессознательном уровне человек не от чего не отказывается, и вся информация сохраняется «про запас» в вопросах лучше не использовать частицу «не» и слова «бросить», «избавиться». Вместо фразы «Как сбросить лишние килограммы?» лучше спросить себя «Как побудить в себе желание питаться здоровой пищей».

4. Получить конкретный ответ можно только на заданный вопрос тоже конкретно.

   Не нужно использовать общие и обобщающие слова.

5. Важную роль играет честность.

   Прежде чем задать вопрос, нужно сначала задуматься, а готов ли я услышать честный ответ. Многие люди часто сами себя обманывают и не хотят принимать правду.

6. Важно начать вопрос с правильного слова.

   По методу QBQ формулировку вопроса себе лучше начинать со слов «каким образом», «что» и «как», а не с «когда» (приводит к промедлению), «кто» (обвиняет других) и «почему» (заставляет жаловаться и провоцирует мышление жертвы).

Эти вопросы лучше не задавать

• Вопросы о будущем некорректны. Человеческое бессознательное может спрогнозировать будущее, но на реальные события влияют многие факторы, которые предугадать заранее невозможно. Ложный прогноз может разочаровать человека.
• Вопросы с самообвинением разрушают человека. Фразу «За что мне это все?» лучше изменить на «Какой урок я могу вынести из этой ситуации?». Постоянное обвинение себя приводит к разрушению личности, лучше найти причину, которая побудит к переменам.
• Вопросы с элементами навязывания. Одни моменты на данном этапе актуальны для самого человека, другие важны для его родных ионии пытаются их навязать. Например «Когда выйдешь замуж?», «Когда заведете детей?» и т.д. Поэтому спрашивать у себя нужно только то, что актуально именно для себя.

Распространенные ошибки в вопросах

1. Вопросы, в которых уже есть ответы. Многие спрашивающие уже имеют один готовый ответ, но хотят его проверить. Только не стоит давать указания на правильный ответ в задаваемом вопросе. Например, «Нам ведь нужно купить машину?». Если действительно нужно узнать мнение человека, а не разделить ответственность, то вопрос не должен содержать вообще никаких намеков.

2. Закрытые вопросы. Под этим подразумеваются вопросы, на которые есть ограниченное количество ответов. Как правило, два или три. Не исключено, что за рамками есть еще другие возможности. Например, когда директор предлагает дополнительную работу, вместо того, чтобы только согласиться или отказаться человек отвечает «Да, согласен, если будет прибавка к зарплате».

3. Давление на собеседника. Для того чтобы разобраться в возникшей проблеме использовать такие вопросы, как «Что вы за ересь мне здесь показываете?» не нужно. Это только поможет признать вину собеседника, но добиться нужного результата давлением не получится.

4. Создание иллюзии того, что ответ понят, хотя на самом деле это не так. Если ответ до конца не понят, то он бесполезный. В этом случае рекомендуется не стесняться переспрашивать. Даже в книге «Winning» автор утверждает, что хорош руководитель тот, который задает вопросы больше всех.

5. Целая серия вопросов одновременно. Задав человеку сразу много вопросов, его мозг перегрузится, и он так и не сможет дать вразумительный ответ.

6. Отсутствие паузы. Если человеку задан вопрос, но сразу после этого адресатор продолжит речь, у ответчика просто не будет возможности дать ответ. К тому же пауза изменяет ситуацию на более важную и значительную, и дает возможность подумать.

Полезные ссылки:

Советы – как научиться задавать вопросы самому себе

Обучиться тонкому искусству задавать правильные вопросы и делать гипотезы можно только после того, как приобретется умение постройки правильного внутреннего диалога.

Через внутренний диалог можно научиться организовывать собственное мышление и формулировать правильно мысли.

На эффективность большинства совершаемых человеком действий влияют возникающие в голове вопросы, а если точнее, то их уместность, последовательность и качество.

Для организации внутреннего диалога, в первую очередь нужно понимать, что его целью является проведение анализа возникшей проблемы. Разобрать ситуацию с разных точек зрения можно с помощью целого набора вопросов. Они бывают двух видов:

1. Классические – Где? Кто? Как? Когда? Почему? Что? Какими средствами? (благодаря тому, что они способны охватить всю проблему целиком у человека получается сделать словесно-логический анализ).
2. Анализ ситуации – факты (Что из случившихся фактов и событий относится к возникшей ситуации?), чувства (На какие чувства натолкнуло меня данное событие?), желание (Что мне на самом деле нужно?), препятствие (Какие факторы мне мешают сделать это?), время (Когда и что нужно предпринять?), средства (Какие личные средства я могу задействовать для решения возникшей проблемы?).

Любой из двух способов помогает правильно организовать разговор самим с собой. Когда случается какая-то проблема, сначала нужно проанализировать ситуацию в собственной голове с помощью правильных вопросов и только потом предпринимать какие-то действия.

Книга «Искусство задавать вопросы»

В 2005 году издана книга Веры Биркенбиль «Искусство задавать вопросы». При ее написании автор использовал немецкую модель бизнеса. В отличие от всех остальных именно она больше всего подходит для условий в России, потому что на ее территории главную роль в трудовых отношениях между подчиненными и начальниками играет социальный фактор.

Человек, владеющий информаций – владеет миром. А получить информацию можно только задавая вопросы с правильной их постановкой. Причем это касается любой темы: продажа товара, деловы переговоры или просто личная жизнь.

Эту книгу стоит прочитать людям, которые хотят улучшить технику постановки вопросов, тем самым усовершенствовать свои навыки торговли и ведение переговоров. Вера Биркенбиль описала в ней все свои фирменные и известные во всем мире ноу-хау. Приведенные тренинги могут применяться не только одним человеком, но и целой группой.

Книгу не обязательно покупать в магазине, ее можно скачать в интернете или даже прочитать онлайн.

Книга «Хорошие лидеры задают правильные вопросы»

В 2015 году вышла книга «Хорошие лидеры задают правильные вопросы», написанная Джоном Максвеллом, известным мировым экспертом по лидерству. В ней он подробно описал, как с помощью умения правильно формулировать вопросы человек стал успешным руководителем, а также основные трудности, которые неизбежны на пути у лидеров и ответил на 70 распространенных вопросов, связанных с темой лидерства.

Прочесть эту книгу стоит всем людям, которые хотят разобраться в том, какие лидер должен задавать себе вопросы и что спрашивать у членов своей команды, коллег и подчиненных. Скачать ее тоже можно на многих сайтах в интернете платно или бесплатно.

Заключение

Изучив, как задавать себе или другим правильные вопросы, человек может получать практически от любого собеседника или коллеги необходимые сведения, а также определять мотив совершенного поступка и настоящую позицию. Это умение дает возможность при беседе располагать человека к себе, способствуя тем самым дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Загрузка…

Вопросология: как задавать правильные вопросы — Психология эффективной жизни

В повседневной жизни каждый из нас задает себе хотя бы один вопрос в день. Хотя бы один вопрос в день возникает на работе. Очевидно, что задавать вопросы — повседневная практика. И тем не менее и вы, и я задаем одни и те же типы вопросов и тем самым используем их потенциал лишь на 15%. Почему?

Обычные вопросы

Спрашивая, мы хотим получить информацию, которая подтверждает наше видение мира, наше восприятие ситуации, нашу «карту мира».

Если кто-то делает нечто, что кажется нам очень странным, мы немедленно интересуемся: «Почему ты это делаешь? Что на тебя нашло?» И тот будет вынужден оправдываться и объясняться. Потому что это мы хотим его понять! Хотим понять, что он сделал, но в нашей системе координат. Потому что мы ограничиваем вопросы, которые задаем, до 15% от всего их многообразия.

Поговорим сегодня об оставшихся 85%, которых мы обычно не касаемся. А также о вопросологии — искусстве и науке задавать вопросы.

Техника Сократа

Существует техника, позволяющая расширить вопросы. 

Первым, кто давно понял необходимость изменить традиционные вопросы, был Сократ. Например, если кто-нибудь из его учеников жаловался на несправедливость, Сократ не спрашивал его: «Почему ты жалуешься на несправедливость?» Признайте, что ответ на этот вопрос не сильно продвинет дебаты. Сократ спрашивал: «Какое предположение ты сделал, чтобы сделать из него заключение, что это несправедливо?»

Видите, как смещается фокус? На этот раз ученик задумывается о том, как функционируют его собственные умозаключения. Предлагая этот вопрос, Сократ позволяет задуматься о своем способе мыслить, то есть размышлять. И плюс ко всему так он предлагал ученику определить, из чего же состоит его «карта мира».

Цель вопросов Сократа — заставить ученика размышлять, преподнося ему через это урок. Блестящая идея, надо сказать.

Лицей Аристотеля

Аристотель, другой философ, пошел еще дальше. Он построил первый в Афинах лицей по этому принципу: задавать вопросы, чтобы заставлять думать, — по такому принципу проходил там процесс обучения.

Какая ситуация у нас с лицеями в XXI веке? Вопросы используются в изобилии. Но лишь для того, чтобы оценить ученика, который должен воспроизвести все то, что ему рассказали. Ему задают один вопрос и ожидают один конкретный ответ. Который еще и известен заранее! По сути, это должно называться допросом. Обучать, а затем опрашивать — в этом суть современного лицея. Огромное отличие от проекта Сократа. Но нас тоже так учили.

Зачем вообще задавать вопросы?

Мы задаем вопросы, чтобы узнать, что происходит вокруг, но не для того, чтобы узнать что-то принципиально новое, — чтобы лишь подтвердить и укрепить уже имеющуюся «карту мира».

Вы можете сказать, что система хорошо работает — зачем задавать какие-то другие вопросы? Эйнштейн на этот счет сказал так: «Если у меня будет 1 час на то, чтобы решить задачу, от которой зависит моя жизнь, я проведу первые 55 минут в поисках наилучшего вопроса, который я могу себе задать. Когда я найду его, мне будет достаточно 5 минут, чтобы правильно на него ответить».

«Все подвергай сомнению»

Это послание великолепно еще и тем, что показывает, как гений проводит свои исследования. Это скорее подвергание сомнению, чем поиски ответов. Если бы он задал себе традиционный вопрос, начинающийся со слова «почему» («Почему движения небесных тел не объясняются современными теориями?»), он бы не продвинул вперед физику так, как ему это удалось. Вместо этого, скорее всего, он задался сократовским вопросом: «Какие современные гипотезы можно предложить, чтобы объяснить небесные движения?» То есть революционность его вклада в том, что он предложил изменить существующие гипотезы. Он предположил, что время и пространство непостоянны. Революционная идея, меняющая «карту мира» в физике. Как видите, задавать вопросы — это очень важно.

Техника постановки вопросов

Чтобы понять технику постановки вопросов, достаточно стать на место того, кому вы собираетесь их задавать. Каким бы ни был предмет вопроса, сначала вы предлагаете собеседнику занять определенное позицию.

Первый способ варьировать вопросы — изменить позицию.

Тут вариантов может быть всего четыре. Собеседник может:

1) ответить как действующее лицо;

2) ответить как наблюдатель за происходящим;

3) ответить исходя из своих чувств по отношению к ситуации;

4) вообще от ситуации отстраниться

Второй способ варьировать вопросы — мысленный жест.

 Когда задаете кому-то вопрос, вы приглашаете его к специфическому ментальному жесту. Чтобы понять ментальные жесты, надо провести параллель с физическими жестами.

Когда вы ударяете по мячу или бьете теннисной ракеткой, вы используете разные группы мышц, поэтому получаете разный эффект от удара. Это логично.

По этой аналогии, если я попрошу вас сделать резюме ситуации, вы задействуете другие зоны мозга, а не те, что использовали бы, если бы я попросил ситуацию проанализировать. В этих двух ситуациях активизируются разные нейроны, и между ними будут разные связи.

Пример коучинга

Чтобы лучше понять, как работает вопросология, я предлагаю рассмотреть пример коучинга подростка.

Подросток: «Я очень много работаю, участвую в работе на уроке, остаюсь внимательным, делаю все домашние задания, трачу на это много времени. Но как только я оказываюсь на контрольной работе, все улетучивается из головы, я будто в ступоре».

Видите, этот подросток уже крайне активен. Он действующее лицо в своей ситуации. Он работает, слушает объяснения в классе, участвует в уроке, он ищет ответы, когда его вызывают.

Если я задам вопрос: «Почему ты впадаешь в ступор на контрольной работе?» — это ему не поможет. Потому что он в ней и так главное действующее лицо, а я попрошу его оставаться в этой роли.

Вместо этого я предложу ему сменить позицию. Предложу сначала прочувствовать, что происходит. А потом отстраниться от ситуации и понаблюдать со стороны, что он делает.

Коуч: «Когда ты на контрольной впадаешь в ступор, что ты чувствуешь?»

Подросток: «Я испытываю большой страх провалить контрольную. И это мешает мне двигаться дальше».

Коуч: «А чего ты боишься, когда боишься провалить контрольную?»

Подросток: «Ну, если у меня будут плохие оценки, я думаю, что это мне помешает позже выбрать то, что я хочу делать в жизни».

Видите? Простое изменение позиции относительно объекта вопроса позволяет этому подростку осознать свою «карту мира». А вопрос, который заставляет отстраниться от ситуации, не так сложно сформулировать, как кажется. Достаточно повторить глагол дважды: «Чего ты боишься, когда боишься контрольной?» И подросток вдруг осознает, что для него смысл контрольной — это в конечном итоге иметь возможность выбрать карьеру.

Вы можете потренироваться отстраняться от объекта любого вопроса, повторяя глагол. И всякий раз это работает.

Когда мы осознали, как выглядит в конкретном месте наша «карта мира», можно предлагать разные другие возможности, новые направления.

Для этого надо предложить другие ментальные жесты.

До этого момента он пользовался описанием того, что с ним происходит. Я предложу ему ментальный жест, который заключается в сближении двух разных элементов.

Коуч: «Это значит, что плохая оценка за контрольную помешает тебе потом выбрать профессию?»

Подросток (после некоторого раздумья): «Ну, вообще-то нет. Из-за какой-то одной контрольной у меня не будет проблем с выбором направления для карьеры».

После этого ментального жеста я предложил ему еще один. Он поставит его в интересную ситуацию.

Коуч: «Хорошо. Если ты не напишешь контрольную, что случится с тобой в самом худшем случае?»

Подросток: «Я должен буду ее переписать и быть при этом более внимательным».

Как видите, предлагая ему разные ментальные жесты и положения, мы умножаем возможности, каким бы ни был сюжет вопроса.

Цель вопросологии и ее инструментарий

Двойная хорошая новость в этой истории: есть всего четыре позиции и с десяток ментальных жестов. Это не так много, этим можно управлять. Но это в 40 раз увеличивает возможности вопросов! А следовательно, и ответов! То есть новых возможностей.

Если вы будете задавать максимально разные вопросы своим близким, это откроет перед ними намного больше возможностей. В профессиональной жизни способность задавать разные вопросы позволяет значительно расширить свою «карту мира» новыми возможностями.

В этом и заключается цель вопросологии. Позволить каждому варьировать и умножать типы вопросов, чтобы выбрать по-настоящему интересные для вас и позволяющие вам двигаться вперед.

В XXI веке мы имеем беспрецедентное количество разных вызовов: экономических, экологических, демографических. Как советует Эйнштейн, надо иметь возможность ответить на них, не отыскивая немедленные ответы, а задавая новые правильные вопросы. Нам нужны лидеры, способные задавать лучшие вопросы.

 

От редакции

Вполне возможно, что, начав задавать себе вопросы по-новому, вы столкнетесь с внутренним конфликтом. Не стоит его бояться! Конфликтолог Марина Фомина рассказывает, как превратить его в двигатель, а не тормоз: https://psy.systems/post/vnutrennij-konflikt-tormoz-ili-dvigatel.

Задавать себе правильные вопросы — шаг на пути к счастливым переменам в жизни. Об алгоритме перемен рассуждает коуч Ирина Фьелльнер Патлах: https://psy.systems/post/algoritmy-schastlivyx-peremen.

Часто чужие вопросы помогают понять, насколько хорошо вы разбираетесь в теме. Хотите проверить свои знания, например, об истории известных парфюмов или об эротических снах? Обратите внимание на наш раздел «Тесты»: https://psy.systems/testy.

После активного мозгового штурма важно дать себе отдохнуть. Для этого необходимо завершать рабочий день правильно. Психолог Аманта Имбер рассказывает о технике БОБО для хорошего окончания дня: https://psy.systems/post/bobo-chetyre-texniki.

От карьеры до любви: почему важно и как правильно задавать вопросы :: Впечатления :: РБК Стиль

© Bewakoof/Unsplash

Автор Юлия Цирулева

25 ноября 2019

О чем спросить, чтобы успешно пройти собеседование, выиграть переговоры, найти друзей и наладить отношения? Рассказываем, как научиться задавать вопросы и зачем это нужно.

Проведенные в 1970-х годах исследования показали, что, общаясь, люди хотят двух вещей: получить информацию и произвести впечатление. По мнению ученых, это можно сделать при помощи вопросов. После собеседования, лекции или первого свидания люди часто переживают, что не спросили о чем-то важном, и расстраиваются, что им не задавали вопросов. Так происходит по разным причинам — от равнодушия к другому человеку и его знаниям до страха задать неподходящий вопрос и выглядеть смешным или некомпетентным.

Учить, влюблять и убеждать: зачем нужны вопросы

Вопросы — лучший способ познавать окружающий мир и сохранять молодость мозга. Исследователи считают, что качество жизни человека зависит от мышления, а вопросы запускают мыслительные процессы, заставляя мозг работать, обучаться и строить новые нейронные связи. С их помощью можно обучать, убеждать, привлекать внимание и управлять воображением. У тех, кто на собеседовании задает вопросы о компании, обязанностях и перспективах, больше шансов получить работу. Такой кандидат производит впечатление профессионального и неравнодушного сотрудника.

Вопросы помогают расположить к себе симпатичного вам человека — людям нравятся те, кто ими интересуется. Американский ученый Артур Арон в 1996 году исследовал то, как возникает симпатия, и составил список из 36 вопросов. Задав их в определенной последовательности, люди могут влюбиться друг в друга, пересмотреть существующие отношения и лучше узнать близких друзей.

Общительному человеку легче завести беседу и задать вопрос, чем стеснительным и замкнутым людям. Но умение спрашивать — это приобретенный навык, который может освоить любой человек, как, например, каждый способен научиться водить машину.

Определите цель разговора

По возможности планируйте разговор. Успех любой беседы или переговоров зависит от того, кто и как определил цель общения. Продуманная цель помогает понять, что и в какой последовательности нужно спросить, чтобы собрать информацию или узнать мнение собеседника.

Придерживайтесь одной темы

С помощью коротких вопросов отдельно по каждому пункту беседы можно получить больше точных и развернутых ответов. Не стоит перескакивать с предмета на предмет — лучше полностью развить одну тему, чтобы выяснить все факты. Один вопрос — одна тема. Попробуйте выслушать ответ и немного помолчать — люди, стремясь заполнить паузу в разговоре, часто говорят то, что вы хотели услышать или не рассчитывали узнать.

Следите за последовательностью вопросов

Последовательность вопросов зависит от цели общения. Эксперты Гарвардской школы бизнеса отмечают, что в напряженном разговоре лучше сразу спросить о самых сложных или неприятных вещах, даже если такое поведение кажется не совсем уместным. Поэтому на тяжелых переговорах, чтобы получить нужную информацию, стоит начать с некомфортных вопросов. И наоборот, если хочется расположить к себе собеседника и постепенно выстроить глубокую связь, то стоит идти от более общих вопросов к более личным — на этом принципе построена упомянутая система 36 вопросов Артура Арона, где каждый следующий блок предполагает более откровенные вопросы и открытые, доверительные ответы.

Используйте открытые и закрытые вопросы

Открытые вопросы предполагают свободный рассказ и помогают полнее раскрыть тему. С их помощью можно узнать не только факты, но и мнение собеседника. Здесь важно сохранять нейтральную интонацию, чтобы не навязывать партнеру свое отношение к людям или событиям. Закрытые вопросы подойдут для ситуаций, когда нужно получить однозначный ответ. Например, на переговорах, если вы не уверены в том, что собеседник вовремя выполнит обязательства, то стоит прямо спросить об этом. Высказанное негативное предположение, по мнению исследователей, позволит человеку ответить искренне, даже когда он уверен, что ответ вас не устроит.

Интересуйтесь собеседником

Вопросы предполагают заинтересованность в ответах. Это касается интонации, выражения лица и языка тела. Старайтесь сохранять контакт — не нужно постоянно смотреть в глаза собеседнику, но и отвлекаться надолго не стоит. Внимание слушателя помогает расслабиться и поделиться важной информацией. Не стоит спрашивать о том, что не интересно услышать. Зато увлекательную тему можно развить и сформулировать следующий вопрос, используя ответ.

Коллекционируйте вопросы

Умение задавать интересные вопросы требует тренировки. Чем чаще мы расспрашиваем других людей, тем легче придумываем темы и тем интереснее и проще нам общаться. Чтобы быстрее научиться спрашивать, можно отслеживать собственные вопросы и записывать те, которые оказались удачными, а также коллекционировать вопросы друзей и коллег, журналистов, которые знамениты интересными интервью, героев книг и фильмов.  

Как формулировать вопросы? — Ораторский Клуб

Умеете ли вы задавать вопросы? Не для того, чтобы лишь спросить, а чтобы получить исчерпывающий ответ. В бизнесе подобное умение котируется высоко, поскольку дает возможность вовремя задать нужный вопрос на переговорах, уточнить необходимую информацию. Важно уметь быстро и правильно задать вопрос на пресс-конференции, на совещании.

Все мы учились в школе и все школьные годы из нас делали человека-отвечающего. Сегодня мы попробуем сделать из себя человека-спрашивающего, а значит управляющего.

Для чего нужны вопросы?
— для того чтобы узнать ответ на интересующий тебя вопрос;
— чтобы узнать новую информацию;
— чтобы поддержать беседу;
— чтобы направить разговор в нужное русло;
— чтобы выяснить, что в действительности интересует собеседника.

Какие бывают вопросы:
— Закрытые вопросы. Это вопросы такого типа, когда ваш собеседник на него может ответить только «да» или «нет». Данные вопросы не стоит задавать, если вы хотите продолжать беседу, т.к. они могут привести к окончанию беседы. Но они могут вам помочь при общении с неразговорчивым собеседником.
— Открытые вопросы. Это вопросы, которые позволяют завязать разговор, как бы «открыть» собеседника, побуждают его к беседе и предоставить определенные сведения. Открытые вопросы чаще всего начинаются с «Почему», «Что», «Как», «Зачем», «Для чего» и т.д. Данные вопросы лучше всего применять: при начале разговора; для перехода к последующим этапам делового разговора; если у вас в планах — выяснить позицию собеседника; если вы хотите заставить собеседника подумать.
— Наводящие вопросы. Вопросы такого типа побуждают собеседника подтвердить сказанное вами, т.к. в них уже содержится определенное мнение. Задавая такой вопрос, вы как бы уже предлагаете собеседнику определенное мнение и оказываете влияние на ход разговора. Наводящие вопросы надо задавать: при подведении итогов разговора, когда вы чувствуете, что собеседник даст утвердительный ответ; если вы хотите вынудить все время отвлекающегося собеседника вернуться к основной теме разговора; если вы имеете дело с нерешительным партнером.
— Альтернативные вопросы. Такие вопросы позволяют сделать выбор из двух или более предложений. Еще альтернативные вопросы помогают принять решение, дают возможность не выделять тот или иной вариант.
— Встречные вопросы. Если вам надо вновь взять инициативу в беседе в свои руки, то задавайте встречные вопросы. Такие вопросы применяют: чтобы получить более подробную информацию; заставить вашего собеседника дать уточнение; выиграть время для размышления; вновь перехватить инициативу в разговоре.
— Обходные вопросы. Если вы хотите достичь своей цели, действуя обходным путем, тогда обходные вопросы подойдут. Они носят дипломатический характер и требуют особой интуиции. Подобные вопросы задают, когда: хотят избежать отказа и отговорок со стороны вашего собеседника; добиться перенесения встречи; добиться предварительного согласия; постепенно привести партнера к желаемой цели; обратить внимание собеседника на суть проблемы; избежать какой-то конфронтации.

Как формулировать вопросы так, чтобы аудитория вам на них отвечала.
1. Проявить интерес к вопросу и к теме.
2. Формулировать открытые вопросы, подразумевающие раскрытые ответы.
3. Обратиться к определенному лицу.
Большинство людей по многим причинам неохотно отвечают на прямые вопросы (недостаточное знание предмета, боязнь передачи неправильных сведений, деловые ограничения, трудности в изложении). Поэтому сначала надо заинтересовать собеседника, т.е. объяснить ему, почему отвечать на ваши вопросы в его интересах. Кроме того, не мешает объяснить, почему вас интересует тот или иной факт и как вы собираетесь использовать полученную от него информацию. Необходимо помнить, что и ваш собеседник спрашивает себя: «Почему они хотят это узнать? Почему их это интересует?»

Как «избавиться» от человека, который задаёт глупые вопросы или очень много вопросов?
А. Ответить вопросом на вопрос.
Б. Просить его самого ответить на его вопрос.
В. Попросить ответить кого-нибудь из зала.
Г. Фразой, типа «Очень не люблю, когда умный человек задает глупые вопросы!»

Как поступить, если на заданный вопрос, ты не знаешь ответ?
1. Честно признаться, что на вопрос не знаешь ответ.
2. Начать говорить на приближенную тему, знакомую тебе. Анекдот про «рыбу и блох».
3. Сказать, что в данный момент вы не можете ответить на этот вопрос, но завтра вы будете знать ответ. Если вашему собеседнику интересно, то пусть он позвонит вам завтра, и вы с ним обсудите данный вопрос.
4. Попробовать вместе найти ответ на вопрос в данное время и в данном месте.

Подведём итог. Как формулировать вопросы?
Кратко, четко, однозначно!

И помните, кто часто задает вопросы, причем, умеет задавать уместные разнообразные вопросы, тот определяет стратегию деловой беседы.

Недаром говорят: «Кто лишь утверждает, тот вызывает сопротивление! Кто задает вопросы, тот управляет!»

Статья написана Екатериной Абрамовой.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Как задавать правильные вопросы на интервью и в пользовательских исследованиях | by Nancy Pong | Продуктовый дизайн

Поможет проводить результативные глубиные интервью в рамках Customer Development.

Вы читаете перевод статьи “Asking the right questions during user research, interviews and testing”. Над переводом работали: Ольга Жолудова и Ринат Шайхутдинов.

Глубинные интервью — метод из социологии, который активно применяют в пользовательских исследованиях. В статье вы найдете специальные приемы ведения интервью, которые побуждают респондентов к развернутому обсуждению личного опыта, мнения, потребностей и мотивов, которые стоят за их поведением.

Грамотные пользовательские интервью — это настоящее искусство, которое очень пригодится при проведении пользовательских тестирований, фокус групп, этнографических исследований и других мероприятий. В этот статье мы собрали несколько полезных советов о том, как задавать пользователям правильные вопросы и как задавать их правильно.

Интервью требует основательного планирования и подготовки. В зависимости от масштаба ваших исследований, на подготовку к интервью может уйти порядка семи недель. Плюс, вам понадобится несколько дней на сами интервью и еще несколько часов — чтобы собрать и упорядочить все заметки, сделанные в процессе. К сожалению, вся эта работа может уйти впустую, если как следует не подготовиться и не спланировать вопросы.

Интересуетесь свежими статьями по дизайну? Вступайте в группу на Facebook

Совет 1. Для начала определите ключевые темы

Возможно, это покажется очевидным, но сначала нужно обдумать и понять, что вы хотите получить от интервью. На этом этапе, постарайтесь накидать основные темы, которые нужно раскрыть — не переходя пока к конкретным вопросам. Обязательно согласуйте с командой, что именно эти темы вы хотите затронуть в ходе интервью.

Вот как могут выглядеть ваши темы:

“Почему люди покупают онлайн?”

“Как люди покупают онлайн?”

“В чем разница для пользователей между онлайн и офлайн покупками?”

Совет 2. Разбейте вопросы на части, чтобы на них было проще отвечать

Темы, перечисленные выше, кажутся похожими друг на друга, но на самом деле каждая из тем подразумевает сбор разных данных. Для этого и нужно согласовать с командой укрупненные цели исследования — это поможет правильно определить темы и сэкономить кучу времени.

В предыдущем пункте мы перечислили не сами вопросы, которые вы будете задавать пользователям, а только темы. Если вы будете задавать такие широкие вопросы, то ответы пользователей будут слишком общими и туманными. Поэтому, определившись с темами, начинайте формулировать вопросы:

Было:

“Почему люди покупают онлайн?”

Стало:

“Какие товары вы покупаете в интернете?”

“Какие товары вы никогда не покупаете в интернете? Почему?”

“Что вам больше всего нравится в процессе оплаты онлайн? Что больше всего не нравится?”

Совет 3. Не используйте формулировки, которые могут повлиять на ответ

Распространенная ошибка начинающих интервьюеров — стремление по-быстрому получить нужные ответы. Велика вероятность, что, встречаясь с респондентом, вы уже примерно представляете, что он скажет вам. Но не идите на поводу у интуиции: ваша задача — получить четкие, непредвзятые результаты.

Было:

“Сильно вас раздражает, когда что-то не работает при заказе товара онлайн?”

Стало:

“Постарайтесь припомнить, когда вы в последний раз хотели купить товар онлайн и что-то не работало. Что вы чувствовали?”

Совет 4. Спрашивайте о конкретных событиях

Если спрашивать пользователя о конкретной ситуации, его ответы становятся более точными. О реальном опыте респонденты рассказывают более искренне и дают больше подробностей. Постарайтесь формулировкой вопроса натолкнуть респондента на конкретный момент или ситуацию в прошлом:

Было:

“Какие мысли приходят в голову, когда не получается завершить покупку онлайн?”

Стало:

“Расскажите, что вы подумали, когда в последний раз пытались что-то купить в интернете, но так и не смогли?”

Совет 5. По возможности задавайте открытые вопросы

Некоторые люди достаточно расслабленно чувствуют себя на интервью и без особых усилий дают полные и подробные ответы. Но бывают респонденты, которые отвечают строго на вопросы, которые им задают: ни больше, ни меньше. Это не потому, что они злые или ленивые, просто у них такой тип личности.

Чтобы все ваши интервью проходили продуктивно и не заканчивались раньше времени, задавайте побольше открытых вопросов. На закрытые вопросы мы, как правило, отвечаем быстро, а вот открытые вопросы требуют размышлений.

Было:

“Что вы недавно покупали онлайн?”

Стало:

“Расскажите о том, как вы в последний раз покупали что-нибудь онлайн?”

Итак, вы наконец входите в комнату со скриптом в руках и начинаете интервью. Познакомьтесь с респондентом и убедитесь, что он чувствует себя комфортно — интервью часто нервирует людей. Вот несколько советов, как растопить лед и приступить к беседе.

Шаг 1. Войдите в роль

Вы больше не дизайнер. Вы исследователь, который горит желанием узнать, как люди ведут себя онлайн — и особенно, как поступает этот конкретный человек.

Потратьте несколько минут перед интервью, чтобы вжиться в эту роль. Подышите, сделайте гимнастику для лица и оставьте за дверью присущий дизайнерам скептицизм.

Шаг 2. Примите правильную позу

Ваш язык тела должен транслировать вашу главную задачу: получить от пользователя как можно больше информации. Поддерживайте зрительный контакт, наклонитесь вперед, не скрещивайте руки и реагируйте позитивно — вне зависимости от того, что говорят респонденты.

Самое важное — улыбайтесь. От улыбки даже ваш голос зазвучит дружелюбнее, а это очень важно, если вы хотите расслабить респондента и добиться честных ответов.

Как научиться задавать правильные вопросы при общении

Если вы хотите получать точные и исчерпывающие ответы, научитесь правильно формулировать вопросы. От четкости формулировок зависит взаимопонимание, эффективность коммуникаций, ваш авторитет. Учимся задавать вопросы.

Искусство задавать вопросы

От искусства задавать вопросы зависит успех в таких сферах, как медицина, юриспруденция, педагогика, психология, коучинг… О коучинге, кстати, говорят, что это искусство задавать потрясающие вопросы. По задаваемым вопросам можно судить о степени овладения той или иной проблематикой. От этого умения зависит решение интеллектуальных задач, да и просто взаимопонимание между людьми.

Но современный человек общается не только с людьми. Множество вопросов он задает в интернете. И умение правильно сформулировать запрос, выделить ключевые слова помогает получить необходимые ссылки.

Оцените себя

Попробуйте оценить свое умение задавать вопросы, а для этого выполните следующие задания.

1. Предположим, вы — учитель русской литературы. Недавно вы вместе с классом проанализировали роман Льва Толстого «Анна Каренина». Для того что понять, насколько ученики хорошо поняли это произведение, задайте им 10 вопросов и запишите их.
2. Вы — главный редактор крупного журнала. Очередной номер не был подготовлен в вовремя, сроки выхода в свет сорваны, типография выставила неустойку, а виноват в этом ответственный секретарь редакции. Придумайте 5-6 вопросов, которые вы могли бы ему задать, чтобы установить причину случившегося и справедливое взыскание.
3. Представьте, что вы — редактор издательства. Вы готовите редакционный портфель — отбираете рукописи к печати. Из десяти нужно выбрать пять. Придумайте 3-4 вопроса тем сотрудникам, кто уже читал все рукописи, чтобы вам было легче сделать выбор до знакомства с представленными произведениями.

Такие разные вопросы

Согласно классификации, вопросы делятся на три группы: закрытые, открытые и альтернативные. Рассмотрим их по порядку.

Закрытые вопросы. Цель таких вопросов — выяснить очевидные, легко наблюдаемые, знаемые факты и характеристики. От спрашиваемого ждут краткого ответа: «да» или «нет» — либо однозначного ответа, например он должен сообщить название чего-либо, дату и время события, количество, размер и т.д. Ответы на такие вопросы зачастую оцениваются как правильные или неправильные. Условно говоря, закрытые вопросы помогают выяснить следующие характеристики: кто, когда, где и как.

Если говорить о первом задании (вы — предполагаемый учитель русской литературы), то тут закрытыми могут быть следующие вопросы: в каком году написан роман «Анна Каренина»? Героиня романа вызывает у вас сочувствие? Как звали мужа Анны? В каком городе жила Анна с семьей? Где произошла встреча Анны с Вронским?

Во втором задании, в которой вы выступаете в роли главреда, вы можете задать следующие вопросы: у вас был план номера? Когда вы поняли, что не успеваете вовремя сдать номер? Вы пытались связаться со мной и попробовать решить проблему? Кто из журналистов вовремя не сдал статью, из-за чего был сорван выпуск номера?

И, наконец, вопросы для третьего задания: кто автор данной рукописи? Это роман или повесть? В какие годы происходит действие произведения? Сюжет увлекательный? Роман легко читается?

Открытые вопросы. На эти вопросы нельзя ответить однозначно. Тут требуется работа мысли и активизация знаний. Открытые вопросы помогают понять, каковы интересы, мотивы, желания, информированность, знания собеседника и предполагают развернутый ответ. Приготовьтесь внимательно выслушивать. Главные слова в таких вопросах — зачем, почему, в чем причина.

Вернемся к нашим заданиям. Итак, учитель словесности может задать следующие открытые вопросы: почему Анна, у которой было вполне благополучное замужество, увлеклась Вронским? Что стало причиной самоубийства Анны? Почему Каренин запретил ей видеться с сыном? Почему испортились отношения Анны и Вронского?

Главред, прежде чем наложить взыскание на сотрудника, сорвавшего выпуск номера, попытается выяснить: почему вы не обращались ко мне за помощью? Почему не проконтролировали работу корреспондента, вы же понимали, что он не успевает вовремя сдать статью в номер?

А редактор издательства поинтересуется: почему вы считаете, что именно эту рукопись необходимо взять в работу? В чем преимущества данного произведения

Альтернативные вопросы. Они сразу предполагают возможные варианты ответа, чтобы прийти к определенному решению.

1. Как вы думаете: мог Каренин простить и принять Анну, после того как ее история приобрела общественную огласку, или это было невозможно в силу предрассудков, царивших в тогдашнем высшем свете?
2. Вы не сообщили мне о грозящем срыве номера, потому что надеялись самостоятельно уладить дело или боялись «начальственного гнева»?
3. Вы предлагаете не отобранные в редакционный портфель рукописи вернуть авторам или включить в план издания на следующий год?

Типичные ошибки

Психологи выделили несколько типичных ошибок, допускаемых, в частности, руководителями в общении с подчиненными.

1. Задав собеседнику вопрос, руководитель не делает паузу, не ждет, пока ему ответят, а тут же начинает говорить сам. Между тем, во время паузы человек может обдумать ответ, а руководитель — отследить его невербальную реакцию.
2. Начальник сразу задает несколько вопросов. В результате он не получает важную информацию, потому что собеседник отвечает не на все вопросы, а только на наиболее удобный для себя. Если же задавать последовательно вопрос за вопросом и получать на них ответы, то руководитель продвигает тем самым разговор к нужной цели.
3. Шеф задает вопрос и сам на него отвечает. Ни о какой информативности здесь не может идти и речи! Впрочем, в отдельных случаях такой прием может быть связан с определенным психологическим давлением на собеседника, но если руководитель не преследует подобную цель, то явно продуктивнее взаимодействовать в форме диалога.
4. Босс задает вопрос, но дает себе труда дослушать ответ до конца. На середине обрывает собеседника, потому что решил, что все и так понятно. Но, во-первых, это невежливо по отношению в другому человеку, а во-вторых, мешает правильно понять мысль говорящего.

Если ваша деятельность связана с общением с людьми, вам придется овладеть искусством задавать вопросы. Это сделает вас не только эффективным руководителем, но и профессионалом в своей области. Так что задавайте вопросы, слушайте ответы и принимайте правильные решения.

© Ильина Наталия, BBF.RU

вопросов на английском: 3 типа вопросов, которые вы должны знать

Почему? Почему? Почему?

Для многих детей это самый любимый вопрос: «Почему?»

Почему небо голубое?

Почему мне нужно ложиться спать?

Если вы хотите выучить английский, попробуйте снова думать как ребенок и проявить как можно больше любопытства.

Задавая все вопросы, вы можете узнать намного больше:

Что означает «кстати» в этом текстовом сообщении?

Как выучить лексику из поп-культуры?

Почему в этом предложении используется простое настоящее вместо непрерывного?

Как видите, вам нужно знать, как задавать вопросы на английском. , чтобы проявить любопытство.

К счастью, умение задавать вопросы — полезный навык практически в любой ситуации, а не только для изучения языка. Вы можете задавать вопросы на работе, дома, в классе, в ресторанах, во время покупок, в компании друзей и т. Д.

Итак, в этом дружелюбном руководстве мы рассмотрим три основных типа вопросов на английском языке, которые вы можете использовать снова и снова в реальной жизни.

Когда вы закончите читать, вы можете попытаться найти вопросы в видео FluentU .

FluentU берет реальные видео — например, музыкальные видеоклипы, трейлеры к фильмам, новости и вдохновляющие выступления — и превращает их в индивидуальные уроки изучения языка.

С FluentU вы получите доступ к тысячам видео, в которых вы сможете услышать, как говорят носители английского языка. Используйте эти видео, чтобы научиться использовать вопросы естественным образом, и ваши навыки задавать резко возрастут. Не спрашивайте меня, как. Попробуйте FluentU бесплатно и убедитесь в этом сами!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла. можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

В чем вопрос?

Этот вопрос может показаться очевидным (ясным), но его стоит повторить.Обычно есть три типа предложений: утверждения, команды и вопросы.

Утверждения — это предложения, которые содержат (сообщают) информацию:

• Я люблю собак.
• Моя тетя живет в Болгарии.
• У коров четыре ноги.

Команды — это предложения, которые отдают приказы (говорят людям выполнять действия). Это также иногда называют «императивом».

• Тихо!
• Пожалуйста, откройте окно.
• Сначала положите ложку сливочного масла в горячую сковороду.

Вопросы — это предложения, в которых запрашивается информация. Сегодня мы рассмотрим три типа вопросов: (1) вопросы «да / нет», (2) вопросы «wh-» и (3) вопросы-метки. Для каждого типа мы увидим множество примеров вопросов в разных временах.

Слова грамматики английского языка, которые нужно знать при задании вопросов

Я постараюсь сделать этот пост как можно более простым для всех, кто только начинает изучать английский для начинающих, но есть несколько слов, которые вы должны знать, чтобы лучше понять этот пост .Если вы уже знаете эти слова, можете перейти к следующему разделу!

Глаголы

Глагол — это слово действия . Обычно это самая важная часть любого предложения, потому что она рассказывает вам, что происходит. Для этого поста вы должны знать два типа глаголов: основные глаголы и вспомогательные глаголы.

• Главный глагол: Главный глагол — это слово «действие» в предложении. Например, в предложении «Бобби ест салат» главным глаголом является слово «ест».Если в предложении есть только один глагол, вы можете просто называть его «глаголом».

• Вспомогательный глагол: Вспомогательные глаголы — это глаголы, которые используются вместе с основным глаголом. Вспомогательные глаголы обычно представляют собой слова вроде «быть», «иметь» или «делать», а также модальные глаголы, такие как «может» или «будет». Вспомогательный глагол также иногда называют «вспомогательным глаголом» или просто «вспомогательным». Например, в предложении «Бобби не ест рыбу» слово «не ест» является вспомогательным, а слово «есть» — основным глаголом.

Существительные

Существительное — это человек, место, вещь или идея . В зависимости от того, как вы используете существительные, они также могут иметь разные названия:

• Тема: Субъект — существительное, которое «совершает» действие. Например, в «Бобби ест салат» тема «Бобби», потому что Бобби — это человек, выполняющий действие.

• Объект: Объект — существительное, которое «получает» действие. В приведенном выше примере объектом является «салат», потому что он получает действие.

Времена

Когда говорят о грамматике, «время» означает , когда происходит действия. Существует три основных времени: прошедшее , настоящее и будущее . Каждое из этих времен может быть простым, совершенным или непрерывным (также называемым «прогрессивным»).

• Простые времена: Простые времена используют самые простые формы глаголов: «Доктор Смит лечит пациентов».

• Идеальное время: В совершенном времени используется некоторая форма вспомогательного глагола «иметь» плюс форма причастия прошедшего времени глагола: «Доктор Смит пролечил 200 пациентов в этом году.

• Непрерывные времена: Непрерывные времена используют некоторую форму глагола «быть» плюс глагол, оканчивающийся на «-ing»: «Доктор Смит лечит пациента».

Этого базового словаря должно хватить, чтобы помочь вам понять эту статью, поэтому давайте начнем с рассмотрения нашего первого типа вопросов.

3 типа вопросов, которые вы должны знать, как задавать на английском языке

1. Вопросы «Да / Нет»

На этот тип вопросов обычно легче всего задать и ответить на английском языке.Их называют вопросами «да / нет», потому что ответы на эти вопросы обычно «да» или «нет».

Как формировать вопросы типа «да / нет»

Базовая структура для вопросов типа «да / нет» выглядит следующим образом:

[Вспомогательный глагол] + [Тема] + [Главный глагол] + [Объект или другая информация] +?

Примеры вопросов «да / нет»

Представьте простые примеры

Настоящее простое время используется, чтобы говорить о вещах, которые всегда верны, или о вещах, которые обычно или часто происходят.Вот несколько примеров вопросов:

• Нравится ли вам английский?
• Ваша сестра живет в Бостоне?
• Могут ли его родители говорить по-английски?

Осторожно: Исключение! Если основным глаголом предложения является некоторая форма «быть», он занимает вспомогательную позицию. Вот несколько примеров:

• Готовы?
• Я в порядке?
• Ваша мама немка?

В четырех приведенных выше примерах нет второго глагола, поэтому вы сразу переходите к «другой информации.

Текущие непрерывные примеры

Это также называется «текущее прогрессивное». Когда вы используете это время, вы хотите указать, что что-то происходит прямо сейчас, поэтому используйте некоторую форму глагола «to be» и глагола, оканчивающегося на «-ing».

• Вы сейчас смотрите новости?
• Ваш учитель носит галстук?
• Родители планируют отпуск?

Настоящее совершенное время

Настоящее совершенное время используется, чтобы говорить о вещах, которые начались в прошлом, но все еще актуальны или актуальны сейчас.Например:

• Вы видели ключи от моей машины?
• Ваш папа уже смотрел новый фильм «Звездные войны»?
• Достигли ли мы наших планов по продажам в этом году?

Представьте идеальные непрерывные примеры

Идеальные времена также можно сделать непрерывными. Вы можете сделать это, если хотите поговорить о чем-то, что началось в прошлом, но вы хотите подчеркнуть, что это все еще активно происходит сейчас. Например:

• Вы давно учились в этом университете?
• Ваша собака чувствовала себя плохо в течение всего дня?
• Ваши родители жили здесь с детства?

Прошлые простые примеры

Используйте прошедшее простое время, если хотите рассказать о действиях, которые были выполнены в прошлом.Для этого поместите вспомогательное в прошлую форму (обычно «сделал»).

• Вы сказали мое имя?
• Начальник покинул собрание?
• Твои родители выпили все вино?

Осторожно: Исключение! Это похоже на исключение для простого подарка. Если основным глаголом предложения является некоторая форма «быть», то поместите простую форму прошедшего времени «быть» во вспомогательную позицию. Опять же, второй глагол не нужен.Например:

• Вы были готовы?
• Был ли Джереми на групповом ужине в прошлый четверг?
• Были ли ваши братья любителями спорта в молодости?

Прошлые непрерывные примеры

Используйте прошедшие непрерывные, если вы хотите поговорить о выполненных прошлых действиях, которые продолжались в течение определенного периода времени. Для этого используйте прошедшую форму глагола «to be» для вспомогательного глагола и форму «-ing» для основного глагола.

• Вы говорили со мной?
• Тереза ​​работала вчера в 16:00?
• Был ли я в этой рубашке в последний раз, когда вы меня видели?

Прошлые совершенные примеры

Это время встречается реже, но все же полезно. В нем используется вспомогательное слово «had» и причастие прошедшего времени глагола. Вы можете использовать past perfect, чтобы показать, что одно событие произошло раньше другого в прошлом. Более ранние события используют прошедшее совершенное, а более недавние события используют прошедшее простое.Например:

• Были ли вы в Канаде до того, как туда переехали?
• Занималась ли ваша мать каким-либо другим видом спорта до того, как присоединилась к команде по софтболу?
• Использовал ли Гарри Поттер какую-либо магию до того, как пошел в Хогвартс?

Прошедшие совершенные непрерывные примеры

Это похоже на прошедшее совершенное время, но указывает на то, что первое действие продолжалось в течение определенного периода времени. В нем используется вспомогательный «had» и главный глагол = «был» + глагол «-ing».

Это встречается даже реже, чем обычное прошедшее совершенное время, но вы все равно можете увидеть, как в нем используется та же структура для вопросов «да / нет»:

• Изучали ли вы английский до того, как переехали в Сиэтл?
• Собака вела себя странно до того, как вы отвезли ее к ветеринару?
• Долго ждали, прежде чем вы приедете?

Будущие простые примеры

Наиболее распространенный тип вопросов будущего да / нет — это вопросы, в которых используется будущее простое время.

Вы можете использовать будущее простое время, чтобы спросить о коротких действиях в будущем. Эти вопросы на самом деле очень легко задать. Начните предложение со вспомогательного слова «will» и используйте простой (инфинитивный) глагол в качестве основного.

• Вы мне позвоните завтра?
• Построит ли городское правительство новую автостоянку в следующем году?
• Эта собака попытается меня укусить?

Будущие непрерывные примеры

Вы можете использовать это, чтобы говорить о вещах, которые произойдут в течение определенного периода времени в будущем.Начните с «will» в качестве вспомогательного глагола и используйте «be» плюс форму глагола «-ing».

• Вы будете ждать в билетной кассе или в кассе?
• Скоро они приедут?
• Она будет петь, когда мы приедем?

Совершенные примеры будущего

Эти последние два времени встречаются гораздо реже. Они также более сложны, потому что при их использовании обычно требуется включать больше контекстной информации.

• Проживете ли вы здесь достаточно долго, чтобы проголосовать на следующих выборах?
• Вы закончите марафон к этому времени завтра?

Идеальные непрерывные примеры будущего

• Когда закончится учебный год, будете ли вы преподавать там 15 лет?
• Вы пробежите марафон уже шесть часов к этому времени завтра?

Знаменитые песни и книги с вопросами «да / нет»

Есть несколько песен и книг, в названиях которых используются вопросы «да / нет».Вот несколько из моих любимых.

Песни

Книги

2. Вопросы «Wh-»

Эти вопросы называются «wh-», потому что они обычно начинаются с вопросительного слова, начинающегося с букв «wh». Иногда их также называют «открытыми вопросами». Это потому, что существует гораздо больше возможных ответов, чем просто да / нет.

Вопросительные слова для вопросов «wh-»

Большинство вопросительных слов действительно начинаются с «wh-», за исключением «как».Вот краткий обзор вопросительных слов, которые вам следует знать и когда их использовать.

• What: Используйте «что», если вам нужна информация об объекте или предмете.

• Which: Это очень похоже на «что», но обычно используется «which», если есть конкретные или ограниченные варианты выбора.

• Когда: Используйте «когда», если вам нужна информация о времени или дате.

• Где: Используйте «где», если вам нужна информация о месте или местоположении.

• Кто: Используйте «кто», если вам нужна информация о человеке.

• Почему: Используйте «почему», если вам нужна информация о причине или объяснении чего-либо.

Некоторые вопросительные слова «wh-» начинаются с «как»:

• How: Используйте «как», если вам нужна информация о способе или технике выполнения чего-либо.

• How much: Используйте «сколько», если вам нужна информация о количестве существительных, которые не поддаются исчислению (например, сахар, вода, деньги и т. Д.)).

• Сколько: Используйте «сколько», если вам нужна информация о количестве вещей, которые можно подсчитать (например, люди, бутылки с водой, доллары и т. Д.).

• Как часто: Используйте «как часто», если вам нужна информация о частоте события.

• Другие варианты использования «как»: Вы также можете использовать «как» и прилагательное (описательное слово), если вам нужна информация о степени или величине прилагательного.Примеры могут включать «какой рост», «насколько красив», «сколько лет», «сколько лет» и многие другие.

Важное примечание о вопросительных фразах:

Некоторые вопросительные «слова» на самом деле являются словосочетаниями, состоящими из нескольких слов. Например, я могу начать вопрос с «Где», но я также могу добавить фразу, например «Где в Германии». Здесь есть много, много возможностей, таких как «Сколько раз в этом месяце», «Когда в марте» и т. Д.

Таким образом, вы можете получить вопросительную фразу, состоящую из более чем одного слова.Но обычно он по-прежнему находится в том же месте в начале предложения.

Как формировать вопросы типа «wh-»

Если вы понимаете, как формировать вопросы типа «да / нет», тогда очень легко формировать вопросы типа «wh-». Как правило, просто добавьте вопросительное слово / фразу в начало вопроса «да / нет».

Структура «wh- question» обычно такая:

[Wh- »вопросительное слово / фраза] + [вспомогательный глагол] + [тема] + [основной глагол] + [объект или другая информация] +?

Примеры «wh-» вопросов

Мы рассмотрим эти примеры в том же порядке, что и в первом разделе, но с некоторыми похожими темами.Я не буду включать объяснения того, когда и как использовать каждое из времен, если нет различий между вопросами типа «да / нет» и вопросами типа «wh-».

Представьте простые примеры

• Почему вам нравится английский?
• В какие дни у вас есть доступ к машине?
• Где живет ваша сестра?

Осторожно: Исключение! По некоторым вопросам, которые начинаются с «Кто», мы не всегда знаем, о ком идет речь.Из-за этого мы обычно немного меняем структуру. Например:

Вопрос объекта: Кого любит ваша мама?

Здесь тема «твоя мама». Поэтому после «кто» я добавляю вспомогательное слово, затем подлежащее и затем глагол. Вопрос задается об объекте (человеке, которого любит ваша мама), поэтому он называется предметным вопросом.

Тема Вопрос: Кто любит вашу маму?

В данном случае «кто» спрашивает о личности субъекта.«Твоя мама» и есть объект этого предложения. Так что я могу исключить вспомогательное и предметное. Это может немного сбивать с толку, поскольку «твоя мама» — это человек, но давайте рассмотрим пример с вещью:

Кто любит пиццу?

Здесь гораздо яснее, что в вопросе нет темы, а объект — это «пицца».

Представьте непрерывные примеры

• Кто сейчас смотрит новости?
• Почему ваш учитель не носит галстук?
• Чем ваши родители планируют заняться в отпуске?

Представьте идеальные примеры

Это время чаще встречается в вопросах типа «да / нет», но бывают случаи, когда вы можете превратить это время в вопросы типа «WH-».

• Почему вы не видели ключи от моей машины? Вы были последним, кто водил машину!
• Сколько раз ваш папа смотрел новый фильм «Звездные войны»?
• Как ваша собака научилась сидеть по команде?

Представьте идеальные непрерывные примеры

• Почему вы так долго учились? Тебе нужен перерыв!
• Где ваша сестра работала в этом году?
• Почему ваша собака весь день вела себя странно?

Прошлые простые примеры

• Почему вы назвали мое имя?
• Когда ваши родители пошли в продуктовый магазин?
• Как ваша кошка поймала мышь?

Осторожно: Исключение! Если основным глаголом предложения является некоторая форма «быть», то второй глагол обычно не нужен.Например:

• Когда вы были на работе?
• Почему ваша мама была в Германии на прошлой неделе?
• Кто был прошлой ночью в Бруклине?

Прошлые непрерывные примеры

• Куда ходили ваши дети вчера?
• Почему вы с ним разговаривали после интервью?
• Что ели бегемоты, когда вы видели их в зоопарке?

Прекрасные примеры прошлого

• Сколько раз вы были в Канаде до того, как туда переехали?
• Почему ваша мама не занималась другими видами спорта до того, как начала софтбол?
• Когда Гарри Поттер использовал магию до того, как пошел в Хогвартс?

Прошлые безупречные непрерывные примеры

• Как часто ваша мать занималась софтболом до того, как присоединилась к команде?
• Почему она не работала на правительство до того, как баллотировалась в президенты?
• Что ела собака до того, как заболела?

Будущие простые примеры

• Когда вы позвоните мне завтра, утром или после работы?
• Где правительство города построит новую автостоянку?
• Сколько вы заплатите своей дочери, чтобы она косила траву?

Примеры будущего

• Где вы остановитесь, когда поедете на пляж в отпуск?
• Где вы будете жить через два года?
• Почему ты будешь спать завтра днем?

Идеальные примеры будущего

Помните, что эти последние два времени встречаются гораздо реже.Если вы их используете, включите дополнительную контекстную информацию.

• Почему вы не прожили здесь достаточно долго, чтобы проголосовать на следующих выборах?
• Когда вы закончите марафон?

Идеальные непрерывные примеры будущего

• Как долго вы проживете здесь к тому времени, когда сможете голосовать?
• Как вы будете пробегать шесть часов марафона к этому времени завтра?

Примечание об отрицательных вопросах

Обычно мы не превращаем вопросы типа «да / нет» в отрицательные вопросы, потому что это сбивает их с толку.Но задать отрицательный вопрос — не проблема.

Чтобы задать отрицательный вопрос, нужно просто добавить к предложению «не» . Есть две основные возможности:

1. Как сокращение со вспомогательной.

Это встречается гораздо чаще, особенно в разговорной речи. Он также часто используется с вопросительным словом «почему». Например:

• Почему не , вы говорите по-японски?
• Почему не , ваш двоюродный брат мне еще не позвонил?
• Почему, , а не , вы пришли на мой день рождения?

2.Как «не» после предмета.

Это звучит немного более формально, но вы определенно можете использовать его, если вам некомфортно с сокращениями. Например:

• Почему вы, , а не , говорите по-японски?
• Почему ваш двоюродный брат еще не позвонил мне ?
• Когда вы не заняты ?

Знаменитые песни и книги с вопросами «wh-»

Есть также много песен и книг, в названиях которых есть вопросы «wh-».Вот несколько хороших.

Песни

Книги

3. Вопросы по тегам

Это последний тип вопросов, который мы рассмотрим сегодня. Обычно вы используете вопросы по тегам , чтобы подтвердить информацию , которую вы считаете правильной. Они идут в конце заявления.

Это может быть немного сложно для многих изучающих английский язык, но носители английского языка используют их постоянно.

Когда следует использовать вопросы с тегами?

Если я хочу узнать основную информацию, я могу задать вопрос типа «да / нет»:

Вы говорите по-китайски?

Для получения дополнительной информации я также могу задать вопросы по телефону:

Как часто вы говорите по-китайски?

Но если я думаю, что что-то правда, но я не уверен на 100%, я могу задать ключевой вопрос:

Вы говорите по-китайски, не так ли?

Обратите внимание на то, что структура очень отличается от двух других типов вопросов.

Как формировать вопросы с тегами?

Это может быть сложно, но в основном состоит из двух частей: (1) оператор и (2) тег.

Если утверждение положительное, тег отрицательный:

Вы смотрели новый фильм «Звездные войны», не видели?

И если оператор отрицательный, тег положительный.

Вы еще не смотрели новый фильм «Звездные войны», а?

Операторы и теги должны быть в одном и том же времени.Оба эти примера в настоящее время безупречны.

Вам также необходимо решить, какой тег использовать. Если у вас есть утверждение, в котором используется вспомогательный элемент (обычно формы «делать», «иметь», «быть» и модальные глаголы, такие как «может», «мог бы», «будет» и т. Д.), Тогда используйте вспомогательное противоположное выражение в тег.

Вот несколько примеров:

Это здание было построено в прошлом году, не так ли?

Машины не было в гараже, ?

Ты пойдешь на вечеринку, не так ли?

Планирование вечеринки заняло много времени, не правда ли, ?

Сегодня жарко, не так ли?

Если в утверждении нет вспомогательного слова, следует использовать форму глагола «делать», которая соответствует времени утверждения в теге.Например:

Вы любите пиццу, не так ли?

Его дядя работает в аэропорту, не так ли?

Вы были на Бермудских островах в прошлом году, не так ли?

Мы еще не изучали вопросы по тегам, разве?

Опять же, помните, что вопросы с тегами используют вопросительные знаки («?»), Но на самом деле они не задают вопросы. Они просто пытаются получить подтверждение или начать разговор .

Итак, вы все это поняли? Собираетесь ли вы попрактиковаться в задании вопросов прямо сейчас? Вы можете это сделать, не так ли?

Спасибо за чтение и удачных вопросов!

---

Райан Зитцман преподает английский, а иногда и немецкий язык в Коста-Рике. Он увлечен обучением, кофе, путешествиями, языками, письмом, фотографией, книгами и фильмами, но не обязательно в таком порядке. Вы можете узнать больше или связаться с ним через его сайт Sitzman ABC.

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла. можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)

И еще кое-что …

Если вам нравится изучать английский язык с помощью фильмов и онлайн-СМИ, вам также стоит зайти на FluentU. На FluentU вы можете изучать английский по популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным клипам и забавным рекламным роликам, как вы можете видеть здесь:

Если вы хотите его посмотреть, приложение FluentU, вероятно, имеет это.

Приложение и веб-сайт FluentU позволяют очень легко смотреть видео на английском языке. Есть интерактивные подписи. Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.

FluentU позволяет изучать увлекательный контент со всемирно известными знаменитостями.

Например, если вы нажмете на слово «поиск», вы увидите следующее:

FluentU позволяет вам нажать, чтобы найти любое слово.

Выучите весь словарный запас из любого видео с помощью викторин. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.

FluentU поможет вам быстро учиться с помощью полезных вопросов и множества примеров. Учить больше.

Лучшая часть? FluentU запоминает словарный запас, который вы изучаете. Это дает вам дополнительную возможность попрактиковаться в трудных словах и напоминает вам, когда пришло время повторить то, что вы узнали. У вас действительно индивидуальный опыт.

Начните использовать FluentU на веб-сайте со своего компьютера или планшета или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из iTunes или из магазина Google Play.

Если вам понравился этот пост, что-то мне подсказывает, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

Как правильно задавать вопросы в классе

В этом сценарии необходимо учитывать ряд моментов. Некоторые учителя могут ответить, что причина для того, чтобы задавать вопросы, состоит в том, чтобы проверить понимание, что приносит больше пользы учителю, чем ученику. Якобы после того, как мы научили принципу или концепции, мы могли бы спросить: «Все ли понимают?» Несмотря на то, что все мы понимаем, что студенты, не отвечающие — или даже утвердительные — могут не понимать, мы все равно спрашиваем об этом.Знаем ли мы, сколько раз мы задаем этот бесполезный вопрос в течение дня обучения?

На самом деле, когда мы задаем такой вопрос, мы говорим студентам: «Хорошо, вот ваш последний шанс. Если вы не задаете никаких вопросов, тогда вы полностью понимаете, и я могу перейти к следующая тема. Поскольку я задал этот справедливый вопрос и дал вам шанс ответить, я освобождаюсь от любого непонимания с вашей стороны ».

Ошибка этого мышления состоит в том, что иногда ученики не понимают, что они не понимают, и если они не знают того, чего они не знают, они не могут задать вопрос об этом.

Другой элемент в этом вопросе состоит в том, что это вопрос типа «да» или «нет», и все мы знаем, что слишком легко угадать, какой ответ хочет услышать учитель, и не подталкивает учеников к более высокому уровню — мышление стратосферы.

Как мы затем правильно проверяем понимание?

Задаем конкретные вопросы! Отлично, скажете вы, но как нам это сделать?

Как правило, это вопросы, которые задают классу, как если бы они были дразнящим удовольствием, которое должны уловить все нетерпеливые ученики.На самом деле все иначе.

Наблюдения в классе

Если мы посмотрим на динамику любого класса, ученикам не потребуется больше недели, чтобы понять, кто умен, кто нет, а кому все равно. Что еще хуже, исследования показывают, что после четвертого класса ученики знают, как они воспринимаются, и соответственно играют свои роли. Итак, вот один из тех нагруженных крючком вопросов, возникающих в классе: «Класс, если бы вы могли протянуть веревку отсюда до Луны, сколько клубков веревки для этого потребовалось бы?»

Студенты, которые знают, что они не умны, не будут клюнуть наживку, равно как и студенты, которым все равно.В результате умные дети остаются единственными, кто заинтересован в ответе, и почти до того, как вопрос закончен, они поднимают руки с ответом, правильным или неправильным. Две другие группы детей прекрасно справляются с этим распорядком. Скорее всего, они самодовольно скажут себе: «Пусть ответят на вопросы, чтобы мне не пришлось».

Учитель может защищать эту практику, потому что мотивированный ученик, который отвечает, поможет всему классу узнать ответ. Это могло бы быть правдой, если бы весь класс слушал, но когда учитель начинает ходить по комнате и останавливается, чтобы задать вопрос, если ученики знают, что вопрос будет открыт для всего класса, то, скорее всего, две трети класс даже не обратит на это внимания и продолжит рисовать или мечтать.

Я провел день в качестве первоклассника, третьего, пятого, шестиклассника и девятиклассника. Я следил за этими студентами на все занятия. Я обнаружил одну поразительную вещь: некоторые студенты прошли целый день — может быть, даже недели и месяцы — и так и не ответили ни на один устный вопрос!

Еще раз спрашиваю, осознаем ли мы, сколько общих вопросов мы поднимаем в воздух в течение урока? Мы были бы поражены результатами, если бы просто поручили ученику подсчитать, сколько из этих вопросов мы на самом деле задаем на каждом уроке.От старых привычек трудно избавиться, но студенты хотели бы помочь вам избавиться от этой.

Допустим, мы замечаем эту проблему и решаем, что что-то нужно изменить. «Джеффри, что общего у Иоанна Крестителя и лягушки Кермита?» Несколько рук медленно опускаются, и все взгляды обращены на Джеффри. Что ж, некоторые глаза прикованы к Джеффри. Остальные студенты только вздохнули с облегчением, что их имена не называются. Заданный вопрос не является их проблемой, как и ответ.

Некоторые учителя могут сказать, что пока Джеффри думает над ответом, остальные ученики тоже.Разве это не было бы хорошо? Опять же, может быть, одна треть студентов думает над ответом, но остальные просто рады, что это были не они.

Итак, как учителя правильно задают вопрос?

Простой и эффективный подход

Большинство из нас сталкивались со стратегиями вопросов, исследованными Мэри Бадд Роу. Она предложила учителям просто задать вопрос, например: «Как вы называете это, когда насекомое убивает себя?» сделайте паузу не менее трех секунд, а затем произнесите имя ученика: «Салли.»Делая это, все ученики будут автоматически думать об ответе, и только после того, как будет произнесено имя другого ребенка, они вздохнут с облегчением, потому что его не выбрали.

Творческие учителя сопровождают эту технику системой, чтобы убедиться, что каждый ребенок получает возможность отвечать на вопросы случайным образом. Если это не случайность, то, когда они ответят на вопрос, они думают, что ответили на свой единственный вопрос и готовы к этому в течение дня.

Итак, если мы не планируем использовать общий физический ответ (TPR), чтобы все учащиеся отвечали на вопросы одновременно, тогда, по крайней мере, мы должны задавать вопрос, делая паузу на три секунды, а затем произнося имя учащегося, чтобы получить максимальную отдачу от вопросов.Однако, если мы удовлетворены тем, что только некоторые ученики уделяют внимание и учатся в наших классах, мы можем продолжить как обычно.

Есть вопросы?

Какие инновационные стратегии вы используете, чтобы каждый учащийся имел возможность задавать вопросы и отвечать на них?

Стратегии опроса

Вопросы по планированию

Эффективные вопросы в классе требуют предварительной подготовки. В то время как некоторые преподаватели могут иметь навыки проведения спонтанных вопросов, многие обнаруживают, что такие вопросы имеют проблемы с формулировкой, не организованы в логической последовательности или не требуют от студентов использования желаемых навыков мышления.

Уровни и типы вопросов

Опрос следует использовать для достижения четко определенных целей. Преподаватель должен задавать вопросы, которые потребуют от студентов использования навыков мышления, которые он или она пытается развить. Таксономия Блума — это иерархическая система для упорядочивания навыков мышления от низшего к высшему, где каждый уровень требует от ученика владения навыками ниже него. Необязательно, чтобы преподаватель мог классифицировать каждый вопрос на определенном уровне.Таксономия представлена ​​как инструмент, который помогает определить типы навыков мышления, которые инструкторы ожидают от студентов, и помогает установить соответствие между целями инструктора и вопросами, которые он задает.

Люди часто обращаются к вопросам или поведению «более низкого уровня» и «более высокого уровня», а не присваивают конкретный уровень этим вопросам или поведению. Вопросы более низкого уровня обычно относятся к уровням запоминания, понимания и применения таксономии и наиболее подходят для:

• оценка подготовки и понимания учащихся
• диагностика сильных и слабых сторон учащихся
• просмотр и / или резюмирование содержания

Вопросы более высокого уровня предполагают способность анализировать, оценивать или создавать и наиболее подходят для:

• побуждение студентов к более глубокому и критическому мышлению
• решение проблем
• обнадеживающие обсуждения
• стимулирование студентов к самостоятельному поиску информации

Обычно преподаватель меняет уровень вопросов в течение одного урока.Например, преподаватель может задать вопрос более высокого уровня: «Как могут быть связаны стиль письма и тезис данного эссе?» Если она получает неадекватный или неправильный ответ ученика на этот вопрос, она может задать более низкие вопросы, чтобы проверить, знают ли ученики и понимают ли они материал. Например, она может затем спросить: «Каково определение тезиса , утверждение ?» или «Каковы некоторые характеристики разных стилей письма?»

В дополнение к заданию вопросов на различных уровнях таксономии преподаватель может подумать, задает ли он закрытые или открытые вопросы.Закрытый вопрос — это вопрос, на который существует ограниченное количество приемлемых ответов, большинство из которых обычно ожидает преподаватель. Например, «Каково определение прилагательного?» Открытый вопрос — это вопрос, на который есть много приемлемых ответов, большинство из которых инструктор не ожидает. Например, «Какой пример прилагательного?»

Как открытые, так и закрытые вопросы могут использоваться на любом уровне таксономии:

	Младший	Выше
Закрыт	Какие стадии деления клеток?	Учитывая имеющиеся у вас медицинские данные, можете ли вы сказать, что этот пациент находится в состоянии алкогольного опьянения или страдает диабетической реакцией?
Открыть	Какой пример прилагательного?	Как мы можем решить энергетический кризис?

Шаги по вопросам планирования

• Определитесь с целью или целью задавать вопросы.Ваша цель должна помочь вам определить, какие вопросы вы зададите.
• Выберите контент для опроса. Выбирайте материал, который вы считаете важным, а не тривиальным. Студенты будут учиться и учиться на основе заданных вами вопросов. Не вводите их в заблуждение, выделяя менее важный материал.
• Задавайте вопросы, требующие развернутого ответа или хотя бы «содержательного» ответа. Избегайте вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет», если только вы не собираетесь задавать дополнительные вопросы для изучения аргументов.
• До тех пор, пока вы не научитесь задавать вопросы в классе, вам следует заранее написать свои основные вопросы. Это называется «скриптинг». Организуйте свой список в некоторой логической последовательности (от конкретного к общему, от нижнего уровня к более высокому, последовательность, связанная с содержанием). Если в процессе опроса вы подумаете о дополнительных или более важных вопросах, вы можете проявить гибкость и добавить их или заменить ими некоторые из запланированных вопросов. Однако заранее подготовленный список вопросов поможет вам задать вопросы, соответствующие вашим целям и представляющие важный материал.
• Формулируйте вопросы так, чтобы учащимся было понятно задание. Такие вопросы, как «А как насчет иностранных дел?» не часто приводят к продуктивным ответам и обсуждениям. «Что мы говорили о химической связи?» является слишком общим, если вы не ищете только обзор какого-либо материала, который запомнили учащиеся.
• Ваши вопросы не должны содержать ответов. Избегайте вопросов с подразумеваемым ответом, если вы искренне ищете ответ от класса. Такой вопрос, как «Разве мы не все согласны с тем, что автор статьи преувеличил опасность оранжевого агента, чтобы укрепить свою точку зрения?» не будет поощрять реакцию студентов.
• Планируя вопросы, постарайтесь предвидеть возможные ответы учащихся. Предвидение ответов учеников должно помочь в вашем планировании, заставляя вас задуматься о том, точны ли формулировки, сосредоточены ли вопросы на поставленной вами цели и достаточно ли у вас гибкости, чтобы позволить ученикам выражать идеи своими словами. Вы можете подумать о следующем:
  • Какие типичные заблуждения могут привести учащихся к неправильным ответам?
  • Я задаю открытый или закрытый вопрос?
  • Какого типа ответа я ожидаю от студентов, определение? Пример? Решение?
  • Приму ли я ответ на языке учащихся или ожидаю слов из учебников или своих собственных терминов?
  • Какой будет моя стратегия обработки неправильных ответов?
  • Что я буду делать, если студенты не ответят?

Обработка ответов студентов на вопросы

Важным аспектом взаимодействия в классе является то, как преподаватель обрабатывает ответы студентов.Когда преподаватель задает вопрос, студенты могут либо ответить, либо задать вопрос, либо не ответить.

Обработка ответов студентов на вопросы

Важным аспектом взаимодействия в классе является то, как преподаватель обрабатывает ответы студентов. Когда преподаватель задает вопрос, студенты могут либо ответить, либо задать вопрос, либо не ответить.

Стратегии, которые следует использовать при ответе учащихся

• Подкрепление: Преподаватель должен подкреплять ответы и вопросы студентов положительным образом, чтобы стимулировать участие в будущем.Инструктор может подкрепить его положительными утверждениями и позитивным невербальным общением. Правильные невербальные ответы включают улыбку, кивки и поддержание зрительного контакта, в то время как неправильные невербальные ответы включают просмотр заметок во время речи учащихся, просмотр доски или взъерошивание бумаг. Тип армирования будет определяться:
  • Правильность ответа. Если ученик дает нецелевой или неправильный ответ, преподаватель может кратко подтвердить ответ, а затем подумать, как помочь ученику дать правильный ответ.Преподаватель может использовать такие стратегии, как зондирование, перефразирование или постановка вопроса по-другому.
  • Количество ответов учащегося. Инструкторы могут захотеть дать ученику, который никогда не отвечал в классе, большее подкрепление, чем тому, кто отвечает часто.

    Обязательно варьируйте техники подкрепления между различными вербальными высказываниями и невербальными реакциями. Постарайтесь не злоупотреблять подкреплением в классе, чрезмерно хваля каждый комментарий ученика.Студенты начинают сомневаться в искренности подкрепления, если каждый ответ подкрепляется одинаково или одинаково.

• Проверка: Первоначальная реакция студентов может быть поверхностной. Преподаватель должен использовать стратегию вопросов, называемую зондированием, чтобы заставить учащихся изучить первоначальные комментарии. Зондирование полезно для вовлечения студентов в критический анализ собственных идей и идей других студентов. Зонды можно использовать для:
  • Проанализируйте утверждение учащегося, ознакомьте учащегося с лежащими в его основе предположениями, или подтвердите или оцените утверждение. Инструктор : Каким образом мы можем решить энергетический кризис? Студент : Я хотел бы, чтобы коммунальные компании стали чаще прибегать к ценообразованию при пиковой нагрузке. Инструктор: Какие предположения вы делаете о поведении потребителей, предлагая это решение?
  • Помогите студентам определить отношения. Преподаватели могут попросить студентов оценить значение своих утверждений или сравнить и сопоставить концепции. Инструктор : Каковы преимущества и недостатки выставления оценок на курсах? Студент 1 : Оценки могут мотивировать людей учиться. Ученик 2 : слишком большое давление на оценки заставляет некоторых учеников перестать учиться, замирать, ничего не делать. Инструктор : Если оба эти утверждения верны, какие обобщения вы можете сделать о взаимосвязи между мотивацией и обучением?
  • Попросите учащихся уточнить или уточнить свои комментарии, запросив дополнительную информацию. Инструктор: Не могли бы вы развить свои идеи дальше? Вы можете привести пример этой концепции? Студент: Было очевидно, что команда сошла с ума. Инструктор : Каково юридическое определение безумия? Студент : Это было нарушение процессуальных норм. Инструктор: Вы можете объяснить почему?
• Настроить / перефокусировать: Когда ученик дает ответ, который появляется вне контекста, преподаватель может перефокусировать его, чтобы побудить ученика связать свой ответ с обсуждаемым содержанием.Этот прием также используется для переключения внимания на новую тему. Инструктор: Что означает девальвация доллара? Студент: Гм — я не совсем уверен, но разве это не значит, что, гм, доллар не идет так далеко, как раньше? Значит ли это, что он обесценился? Инструктор: Что ж, давайте поговорим немного о другом понятии, и это инфляция. Как инфляция влияет на ваш доллар?

Стратегии ответов на вопросы студентов

Преподаватель может отвечать на вопросы студентов разными способами.Однако все стратегии начинаются с этого важного шага: Выслушайте вопрос ученика . Убедившись, что вы поняли вопрос, убедитесь, что другие учащиеся услышали и поняли вопрос. Затем перейдите к одной из следующих стратегий:

• Ответьте на вопрос сами. Эта стратегия лучше всего подходит, когда у вас мало времени в классе. Недостатком этого подхода является то, что вы не поощряете взаимодействие ученика с учеником или независимое обучение.
• Перенаправьте вопрос классу. Эта стратегия помогает стимулировать взаимодействие ученика с учеником и уменьшить зависимость от преподавателя в получении всей информации.
• Попытка помочь студенту ответить на его собственный вопрос. Для этого может потребоваться напоминание о соответствующей ранее полученной информации. Или эта стратегия может потребовать от вас задать студенту вопрос более низкого уровня или связанный с ним вопрос, чтобы начать его мыслительный процесс. Преимущество этой стратегии, как и перенаправления, состоит в том, что ученик может научиться процессу поиска ответов на свои вопросы, а не полагаться на учителя.Риск состоит в том, что процесс может быть неудобным или настолько опасным, что ученик будет слишком напуган, чтобы задавать вопросы в будущем. Очевидно, что при использовании этой стратегии требуется некоторое человеческое сострадание.
• Попросите ученика остановиться после урока, чтобы обсудить вопрос. Эта стратегия наиболее уместна, когда ученик задает сложные, второстепенные вопросы или когда ученик, очевидно, единственный, кто не понимает предмета, и простой ответ не проясняет его для ученика.Даже в этих ситуациях использование этой стратегии сопряжено с риском. Учащиеся могут бояться задавать вопросы в классе. Преподаватель может подумать, что только опрашивающий ученик не понимает, когда на самом деле несколько учеников сталкиваются с одной и той же проблемой.
• Порекомендуйте студентке ресурс, где она может найти ответ.
• Отложите вопрос до более подходящего времени, если вопрос не связан с материалом, который вы освещаете. Обязательно отметьте вопрос и учащегося и вернитесь к вопросу в более подходящее время.

Независимо от того, какую стратегию вы используете, вы должны вернуться к студенту после ответа на вопрос и определить, удовлетворил ли его ответ.

Если вы не знаете ответа на вопрос учащегося , никогда не подделывайте ответ . Признайтесь, что вы не можете ответить на вопрос, а затем выберите одну из этих или других стратегий, которые считаете подходящими:

• Спросите, может ли кто-нибудь из класса ответить на этот вопрос. В большинстве случаев после урока вам следует следить за этим, пытаясь определить, была ли предоставленная информация точной или основанной на здравых рассуждениях и достоверных источниках.
• Либо предложите план получения доказательств для ответа на вопрос, либо попросите учащихся предложить, как вопрос может быть исследован.
• Если возможно, предложите ресурс, где учащийся может найти информацию. Ресурс может быть письменным материалом, другим преподавателем или сотрудником, студентом или кем-то из сообщества.
• Вызовитесь добровольцем, чтобы найти ответ самостоятельно и доложить классу. Убедитесь, что вы действительно вернулись с ответом, если выберете этот вариант.

Стратегии, которые следует использовать, когда учащиеся не отвечают

• Перенаправление: Когда студент отвечает на вопрос, преподаватель может попросить другого студента прокомментировать его утверждение. Одна из целей использования этой техники — дать возможность большему количеству студентов участвовать. Эту стратегию также можно использовать, чтобы позволить одному учащемуся исправить неверное утверждение другого учащегося или ответить на вопрос другого учащегося. Инструктор: Али, ты согласен с комментарием Марка? Инструктор: Исходя из вашего опыта, Аиша, кажется ли правдой то, что сказал Вито? Инструктор: Ли, не могли бы вы привести мне пример концепции, упомянутой Пэт?
• Перефразирование: Этот метод используется, когда учащийся дает неправильный ответ или не отвечает.Вместо того, чтобы говорить ученику, что он ошибается, или звонить другому ученику, инструктор может попробовать одну из трех стратегий:
  • Преподаватель может попытаться перефразировать вопрос, чтобы сделать его более понятным. Возможно, вопрос сформулирован неправильно. I nstructor : Что такое невроз? Студент: (Нет ответа) Инструктор : Каковы отличительные черты невротика?
    
  • Преподаватель может предоставить некоторую информацию, чтобы помочь студентам придумать ответ. Инструктор: Как далеко упал мяч через 3 секунды? Студент: Понятия не имею. Инструктор : Давайте разберемся с вопросом, Энн. Как мы измеряем расстояние?
  • Преподаватель может разбить вопрос на более простые части. Инструктор : Что такое эпидемиология полиомиелита? Студент : Я не уверен. Инструктор : Что означает «эпидемиология»?

• Использование «времени ожидания»: Одним из факторов, который может сильно повлиять на участие студентов, является количество времени, в течение которого преподаватель делает паузу между заданием вопроса и выполнением чего-либо другого (вызов студента или изменение формулировки вопроса). Исследование вопросов в классе и обработки информации показывает, что учащимся нужно не менее трех секунд, чтобы понять вопрос, рассмотреть имеющуюся информацию, сформулировать ответ и начать отвечать.Напротив, то же исследование показало, что в среднем классный руководитель позволяет ждать менее одной секунды. После того, как учителя были обучены допускать от трех до пяти секунд ожидания, в их классах произошли следующие существенные изменения (из Rowe, 1974):

• Количество студентов, которые не ответили на вызов, уменьшилось.
• Увеличилось количество нежелательных, но соответствующих ответов.
• Увеличилась длина ответов студентов.
• Увеличилось количество заявлений учащихся, в которых доказательства использовались для умозаключений.
• Увеличилось количество ответов учеников, признанных учителем менее способными.
• Увеличилось количество взаимодействий между студентами.
• Увеличилось количество студенческих вопросов.

Предоставление времени ожидания после ответа или вопроса учащегося также привело к значительным изменениям во взаимодействии в классе. Наиболее заметным изменением было то, что преподаватель делал меньше ошибок в обучении, характеризуемых нелогичным или несоответствующим ответом на комментарий ученика.

С другой стороны, слишком большое время ожидания также может отрицательно сказаться на взаимодействии учащихся. Когда кажется, что никто не может ответить на вопрос, большее время ожидания не обязательно решит проблему. Эксперты говорят, что ожидание более 20-30 секунд воспринимается студентами как наказание. Необходимое время ожидания частично зависит от уровня вопроса, который задает преподаватель, и характеристик учащегося, таких как знакомство с содержанием и прошлый опыт требуемого мыслительного процесса.

Как правильно задать вопрос

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Есть старая пословица, которая гласит, что нужно стремиться понять, прежде чем пытаться быть понятым. Я говорю, что у нас два уха и только один рот по какой-то причине — потому что нам нужно слушать вдвое больше, чем мы говорим.

Shutterstock

Коммуникация — самый важный навык, который может развить человек, и это вдвойне верно для лидеров.Но слушать не случайно. Вы, вероятно, захотите выслушать конкретную информацию. Это означает, что для того, чтобы хорошо общаться, нужно задать правильный вопрос и задать его в нужное время. Неправильный вопрос почти гарантированно приведет к неправильному ответу. Правильный вопрос, заданный в неподходящее время — в неправильном контексте, когда есть неотложные отвлекающие факторы, заданный не тому человеку, — также бесполезен.

Связано: 8 дорогостоящих ошибок, которых следует избегать при собеседовании с кандидатом на работу

Вот шаги, которые я предпринимаю, когда готов выслушать и мне нужна конкретная информация.

1. Не задавайте риторических вопросов .

Риторический вопрос — это фигура речи в форме вопроса. Их обычно спрашивают, чтобы подчеркнуть точку зрения, а не получить ответ. Такие вопросы на самом деле не являются вопросами, они предназначены для того, чтобы заставить кого-то дать конкретный ответ. Это ни к чему не приведет.

2. Задавайте дружеские, уточняющие вопросы .

Хороший вопрос позволяет лучше понять ситуацию, а для этого не нужно заставлять людей защищаться.Унижение человека редко приводит к честной обратной связи.

3. Не устанавливайте ловушки .

Не расстраивайте слушателя. Есть старая шутка, когда избиратель спросил своего сенатора, перестал ли он бить свою жену. Вопрос был разработан, чтобы заставить отказ того или иного типа не предоставлять значимую информацию. Формулируйте свои вопросы, не ограничивая их рамкой.

4. Задавайте открытые вопросы .

На некоторые вопросы можно правильно ответить «да / нет», A / B, вперед / назад.Двоичные ответы часто недействительны. Лучше задать открытый вопрос — вопрос без искусственных ограничений — и дать респонденту время ответить с соответствующим уровнем детализации и нюансов. Открытые вопросы также позволяют слушателю чувствовать себя комфортнее при общении, поскольку он не вынужден делать неполный выбор.

По теме: Проблема № 1 в коммуникации для менеджеров

5. Будьте благодарны, .

Поблагодарите человека за ответ.В конце концов, вам, вероятно, снова понадобится их понимание.

6. Избегайте стресса .

Ответы, которые даются в напряженных ситуациях, часто бывают плохими. Если ситуация напряженная, но не чрезвычайная, то короткое ожидание повышает шансы на получение качественного ответа, поскольку у респондента будет время и внимание, чтобы поразмышлять.

7. Не говорите слишком прямо .

Даже если вы пытаетесь получить конкретный ответ, слишком прямой и слишком конкретный может привести к жестким ответам.Вместо того, чтобы спрашивать: «Что нам делать: А или Б?» спросите: «Какой продукт нужен рынку и как наши варианты удовлетворяют этот спрос?»

8. Тишина золотая .

Будьте внимательным слушателем. Даже когда собеседник не разговаривает, общение продолжается. Сделайте передышку между вопросами, чтобы дать вам и собеседнику время расслабиться. Это делает ваше общение менее похожим на допрос, даже если это миссия по установлению фактов.

Прежде всего, задавайте вопросы так, как вы бы хотели, чтобы их задавали.Потратьте эту короткую секунду, чтобы подумать, как бы вы ответили на вопрос, который собираетесь задать, и если вы чувствуете себя некомфортно, вам нужно перефразировать его.

Связано: руководители стартапов раскрывают 1 вопрос, который они задают каждому кандидату

вопросов на английском | Структура вопроса | Исправьте свои грамматические ошибки!

Стенограмма видео
Раздел 1
Здравствуйте! Я Эмма из mmmEnglish!

Задавать вопросы и давать ответы — это основа отличного общения на английском и на любом языке! Но правильно ли вы это делаете по-английски?

Многие из моих студентов могут обойтись, они могут донести свое сообщение даже без правильной структуры порядка слов или интонации.Но это делает разговор очень неловким!

В этом уроке я хочу помочь вам улучшить структуру ваших вопросов, чтобы они передавались плавно, четко и автоматически! И, наконец, вы можете начать получать удовольствие от разговора на английском!

Важно уделять больше времени совершенствованию навыков вопросов и ответов! Вы слышали это раньше? Вопросы и ответы. Это вопросы и ответы. Вы могли слышать это где-нибудь в вопросах и ответах.

Сначала рассмотрим структуру вопросов на английском языке.Хорошая новость заключается в том, что вопросы на английском языке довольно последовательны, и им легко следовать, потому что они имеют четкую структуру. Вы должны помнить о четырех основных частях.

Часть первая: вопросительные слова.
Тогда номер два — это ваш вспомогательный глагол или вспомогательный глагол: быть, делать или иметь. Это также может быть модальный вспомогательный глагол, например can, will или should.
В-третьих, вам нужен ваш сабж. Я, ты, мы и т. Д.
А ваш главный глагол, любой глагол!

Это четыре вещи, которые вам нужны, и они нужны вам каждый раз в указанном порядке!

Хорошо, давайте попробуем на нескольких примерах, готовы?

Вопросительное слово, вспомогательный, подлежащий, главный глагол!

Что вам в нем нравится?
Вопросительное слово, вспомогательный, подлежащий, главный глагол!

Как давно вы там живете?
Вопросная фраза, вспомогательный, подлежащий, главный глагол!

Хорошо, а как насчет такого рода вопросов?

Вы живете в Англии?

В этом вопросе у нас нет вопросительного слова, но у нас есть все остальные части английской структуры вопроса.У нас нет вопроса, но у нас есть вспомогательный глагол (делать), подлежащее (вы) и основной глагол (жить).

Это так просто каждый раз!

Этот тип вопросов тоже вполне приемлем. Не обязательно использовать вопросительное слово.

В английском языке есть два типа вопросов: закрытые вопросы, вопросы, начинающиеся с вспомогательного глагола, и открытые вопросы, вопросы, начинающиеся с вопросительного слова или вопросительной фразы. Помните об этом несколько минут.

Вопросы, начинающиеся с вспомогательного глагола или вспомогательного глагола, являются закрытыми вопросами, потому что на них требуется простой ответ — да или нет. Детали не особо важны.

Любишь суп?
Нет, не знаю.

Вы можете мне помочь на минутку?
Да, могу.

Вы были в Италии?
Нет, не знал.

Вам нравится фильм?
Да, я.

Еще один хороший совет — связь между вопросом и ответом.Посмотрите, как ответ напрямую соответствует информации в вопросе.

Вы? Да я. Нет я не.

У вас есть? Нет, не видел. Да, у меня есть.

В вопросах на английском есть множество шаблонов, поэтому, если вы начнете обращать внимание на детали, вы действительно сможете улучшить свою грамматику. Вопросы, начинающиеся с вопросительного слова, являются открытыми и требуют в ответе дополнительной информации.

Не только « Вы были в Италии?» , но «Когда ты ушел?»

Я ездил в прошлом году!
Как долго вы там пробыли?
Пробыл там 3 месяца.
Почему вы туда поехали?
Я пошел учить итальянский!

Хорошее практическое правило заключается в том, что закрытые вопросы отлично подходят для подтверждения информации о людях.

Вы там живете?

После подтверждения ответа вы можете использовать открытые вопросы, чтобы узнать больше о них, их опыте, их мнениях и рекомендациях.

Сколько времени ехать туда?
Какой ресторан лучше всего попробовать?
Какая погода в это время года?
Что самое лучшее в жизни там?

Опять же, позвольте мне показать вам, что структура вопроса всегда остается неизменной: вопросительное слово, вспомогательное слово, подлежащее, главный глагол.

Итак, наиболее очевидное различие между открытыми и закрытыми вопросами — это вопросительное слово. Но есть еще одна заметная разница — это интонация. Интонация — это то, как ваш голос повышается и понижается, когда мы говорим.

Интонация вашего вопроса зависит от типа вопроса. Для закрытых вопросов, то есть вопросов со вспомогательными глаголами, ваша интонация повышается в конце.

Вам они нравятся?
Вы голодны?

Открытые вопросы, требующие в ответах дополнительной информации, обычно опускаются по интонации.

Почему они вам нравятся?
Что ты хочешь съесть?

Важно постоянно думать, особенно когда вы пытаетесь правильно использовать вопросы, — это убедиться, что ваше подлежащее и вспомогательный глагол совпадают. Когда вы используете вспомогательный глагол в вопросах на английском языке, а также в обычных предложениях, ваш основной глагол остается в форме инфинитива, а вспомогательный глагол должен изменяться в зависимости от подлежащего, а также от времени.

Например:
Вы живете в Лондоне?

Вспомогательный глагол соответствует подлежащему.Если наше подлежащее меняется на «он», нам нужно изменить наш вспомогательный глагол, чтобы он соответствовал ему.

Он живет в Лондоне?
Пробовали?
Она пробовала?
Где он жил раньше?
Где они жили раньше?

Итак, отношение между вспомогательным глаголом и подлежащим — это то, на что вам нужно обратить пристальное внимание.

Теперь, я хочу вас предупредить, в реальном разговоре все становится плохо, быстро и иногда грамматически неверно.Большинство носителей английского языка временами бывают немного дерзкими и немного ленивыми, особенно когда они говорят! Итак, вам нужно прислушиваться к ключевой информации плюс интонации и пытаться просто плыть по течению.

Один очень распространенный пример — закрытые вопросы, которые начинаются со вспомогательного глагола, они могут быть сокращены!

Итак, вопрос «Вы хотите что-нибудь поесть?» может превратиться в «Хотите что-нибудь поесть?»

Здесь важна интонация, чтобы вы знали, что это вопрос.Интонация повышается, потому что это закрытый вопрос.

Хотите перекусить?

Хорошо, не забудьте загрузить мою шпаргалку и аудиогид, которые помогут вам попрактиковаться в правильном использовании вопросов. Вы можете получить это прямо здесь.

Итак, этот урок был многому, и я обязательно сделаю ссылку на некоторые другие видеоуроки, которые я сделал, которые помогут вам практиковать вспомогательные глаголы, согласование подлежащих глаголов и интонацию вопросов. Прямо здесь, здесь, и, может быть, я тоже надену сюда!

Не забудьте подписаться на мой канал, нажав красную кнопку, вот там!

И каждую неделю я выпускаю новые уроки и рабочие листы.Итак, надеюсь увидеть вас на следующем уроке! А сейчас до свидания!

гл. 9 Анкетирование — методы обучения, стратегии и технологии для удовлетворения потребностей всех учащихся

Педагогический факультет и команда участников UQx LEARNx; Банк открытых ресурсов для интерактивного обучения; и Кембриджский университет

Введение

Взаимодействие между учителем и учениками — самая важная особенность класса. Вопросы имеют решающее значение, будь то помощь учащимся в приобретении базовых навыков или лучшем понимании решения проблем, или в вовлечении в более высокий уровень мышления, например, оценки.Конечно, как ученики, так и учителя могут задавать вопросы: они являются важными инструментами как для преподавания, так и для обучения.

Для учителей задавать вопросы — это ключевой навык, которым каждый может научиться хорошо пользоваться. Точно так же можно узнать, как помочь учащимся развить свою способность задавать и формулировать вопросы. Задавать вопросы и знать, какой вопрос задать, — важный обучающий навык, которому необходимо научить студентов.

Исследования в области анкетирования дали несколько ясных указаний на то, что работает.Это может стать основой для улучшения практики в классе. Очень распространенная проблема, выявленная в ходе исследования, заключается в том, что студентам часто не предоставляется достаточно «времени ожидания», чтобы обдумать ответ; во-вторых, учителя часто задают слишком много однотипных вопросов. (По материалам «Типы вопросов», раздел «Введение»). (ОРБИТА)

---

Методы допроса

В 1940 году Стивен Кори проанализировал стенограммы разговоров в классе за одну неделю в шести разных классах.Его намерение состояло в том, чтобы спросить, что говорилось об улучшении понимания учащимися. Однако он писал, что «исследование не увенчалось успехом по той простой причине, что в течение пяти учебных дней ученики не говорили достаточно, чтобы дать какие-либо доказательства умственного развития; учителя говорили две трети времени »(стр. 746). Таким образом, фокус исследования сместился на модели опроса.

Всего выводов:

• На каждый запрос ученика учителя задавали примерно 11 вопросов
• Студенты в среднем задавали менее одного вопроса каждый, в то время как учителя в среднем задавали более 200 вопросов каждый
• Учителя часто отвечали на свои вопросы
• Меньшее количество вопросов учителя требует от ученика глубокого обдумывания

С 1940 года многое изменилось — кроме, кажется, этих узоров.В школьном дискурсе по-прежнему доминирует «сценарий декламации»: учителя задают вопросы с известными ответами (Howe & Abedin, 2013), которые ограничивают возможности учащихся испытывать когнитивные проблемы, тем самым препятствуя эффективному обучению (Alexander, 2008).

Эффективные методы опроса имеют решающее значение для вовлечения учащихся и являются ключевой стратегией поддержки учащихся в их вдумчивом и критическом взаимодействии с более сложными концепциями и идеями.

(UQx: LEARNx Глубокое обучение через трансформационную педагогику)

---

Почему вопрос?

Цели допроса

Учителя задают вопросы по ряду причин, наиболее частыми из которых являются

• заинтересовать, привлечь и бросить вызов студентам
• для проверки предварительных знаний и понимания
• для стимулирования воспоминаний, мобилизации существующих знаний и опыта для создания нового понимания и смысла
• , чтобы сосредоточить мышление студентов на ключевых концепциях и проблемах
• , чтобы помочь студентам расширить свое мышление от конкретного и фактического до аналитического и оценочного
• , чтобы вести студентов через запланированную последовательность, которая постепенно устанавливает ключевые понимания
• для содействия рассуждению, решению проблем, оценке и формулированию гипотез
• , чтобы способствовать осознанию учащимися того, как они учились.

Тип задаваемого вопроса будет зависеть от причины, по которой его задают.Вопросы часто называют «открытыми» или «закрытыми».

Закрытые вопросы, , на которые есть один четкий ответ, полезны для проверки понимания во время объяснений и на сессиях подведения итогов. Если вы хотите проверить отзыв, вы, вероятно, зададите довольно закрытый вопрос, например: «Какая сетка используется для Great Malvern?» Или «Как мы называем этот тип текста?»

С другой стороны, если вы хотите помочь студентам развить навыки мышления более высокого порядка , вам нужно будет задать еще открытых вопросов , которые позволят студентам дать различные приемлемые ответы.Во время обсуждения в классе и подведения итогов полезно задавать открытые вопросы, например: «Какой из этих четырех источников был наиболее полезен при проведении этого расследования?», «Учитывая все противоречивые аргументы, где бы вы построили новый супермаркет?», «Как вы думаете, что может повлиять на величину тока в этой цепи?»

Опрос иногда используется для того, чтобы снова привлечь внимание ученика к выполняемой задаче, например: «Что ты думаешь по этому поводу, Питер?» Или «Ты согласен?» (По материалам «Типы вопросов», раздел «Почему»).

2,1 Обычная последовательность в классе

Поразительное понимание, полученное в результате исследования в классе, заключается в том, что много разговоров между учителями и их учениками происходит по следующей схеме: вопрос учителя, ответ ученика, а затем оценочный комментарий учителя. Это называется обменом инициирование-ответ-обратная связь или IRF. Вот пример

I — Учитель — Какая столица Аргентины?

R — Ученик — Буэнос-Айрес

F — Учитель — Да, молодец

На эту закономерность впервые указали в 1970-х годах британские исследователи Синклер и Култхард.Их первоначальное исследование было опубликовано в: Sinclair, J. and Coulthard, M. (1975) На пути к анализу дискурса: английский язык, используемый учителями и учениками. Лондон: Издательство Оксфордского университета.

Исследование Синклера и Култхарда послужило основой для продолжительных дискуссий о том, должны ли учителя задавать так много вопросов, на которые они уже знают ответ; и дальнейшее обсуждение диапазона использования и целей IRF в рабочих классах. Несмотря на все это, похоже, что многие учителя (даже получившие квалификацию в последние десятилетия) о нем не слышали.Причина в том, что их обучение не включало в себя никаких проверок структуры классной беседы, или потому, что даже если и включалось, практическая ценность такого экзамена не была ясна?

Профессиональное развитие учителя (и, по сути, развитие представителей любой профессии) должно включать в себя получение критического понимания профессиональной практики — научиться видеть за обычным, само собой разумеющимся и подвергать сомнению эффективность того, что есть на самом деле. нормально сделано. Признание внутренней структуры разговора между учителем и учеником — ценный шаг в этом направлении.Ученикам и учителям необходимо увидеть, как они почти неизбежно сходятся во взглядах со стилем других учителей и генерируют традиционные модели классной беседы.

Отметив это, они могут начать думать о том, как это влияет на участие учащихся в классе. Нет ничего плохого в использовании IRF учителями, но процедуры вопросов и ответов могут использоваться как продуктивно, так и непродуктивно. (Адаптировано из раздела IRF «Важность разговора и аудирования»). (ОРБИТА

---

Профессор Робин Гиллис из Университета Квинсленда исследует некоторые методы и стратегии опроса, которые могут поддержать глубокое обучение.

Примеры вопросов, которые способствуют диалогическому дискурсу, включают такие вещи, как:

• С одной стороны, вы мне это говорите, а с другой — совсем другое.
• Интересно, как эти две позиции могут быть согласованы?
• Вы можете объяснить это по-другому?
• Расскажите нам еще раз, что вы имели в виду под…?
• Задумывались ли вы о том, чтобы посмотреть на это с другой стороны. Что может подумать тот или иной тип людей по этому поводу?

Вопросы такого типа разработаны, чтобы побудить учащихся к мышлению и побудить их думать о вещах по-разному.Создавая у студентов состояние когнитивного диссонанса, они должны пересмотреть свое мышление.

Вопросы, которые заставляют думать учащихся, могут включать в себя такие вещи, как:

• Рассматривали ли вы использование различных дескрипторов при поиске нужной информации?
• Задумывались ли вы о том, чтобы использовать эту информацию, чтобы развить свои идеи?
• Почему бы вам не попробовать провести мозговой штурм по некоторым проблемам и как бы вы могли их решить?

Оба типа вопросов используются как взаимозаменяемые, чтобы помочь учащимся прояснить свои мысли и глубже задуматься о проблемах.

(UQx: LEARNx Глубокое обучение через трансформационную педагогику)

---

В этом следующем видео профессор Джон Хэтти из Мельбурнского университета подробно рассказывает о нашем понимании того, почему вопросы являются важным компонентом развития саморегулируемых учащихся.

Нажмите здесь, чтобы посмотреть видео (4:43 минуты)

(UQx: LEARNx Глубокое обучение через трансформационную педагогику)

---

Резюме исследования

Эффективное допрос

Данные исследований показывают, что эффективные учителя используют большее количество открытых вопросов, чем менее эффективные учителя.Разумеется, сочетание открытых и закрытых вопросов будет зависеть от того, что преподается, и от целей урока. Однако учителя, которые не задают на уроке открытых вопросов, могут создавать недостаточные познавательные способности для учащихся.

Анкетирование — одна из наиболее изученных областей преподавания и обучения. Это связано с его центральным значением в процессе преподавания и обучения. Исследование делится на три большие категории

• Что такое эффективное допрос?
• Как вопросы вовлекают студентов и способствуют получению ответов?
• Как вопросы развивают познавательные способности учащихся?

---

Что такое эффективное опросы?

Вопросы эффективны, когда они позволяют учащимся участвовать в процессе обучения, активно составляя ответы.Исследования (Borich 1996; Muijs and Reynolds 2001; Morgan and Saxton 1994; Wragg and Brown 2001) показывают, что уроки, в которых допросы эффективны, вероятно, будут иметь следующие характеристики

• Вопросы спланированы и тесно связаны с целями урока.
• Освоение базовых навыков улучшается за счет частых вопросов, следующих за описанием нового содержания, разбитого на небольшие этапы. За каждым шагом должна следовать управляемая практика, которая дает учащимся возможность закрепить то, что они узнали, и которая позволяет учителям проверять понимание.
• Закрытые вопросы используются для проверки фактического понимания и запоминания.
• Преобладают открытые вопросы.
• Последовательности вопросов спланированы так, чтобы когнитивный уровень повышался по мере того, как вопросы продолжаются. Это гарантирует, что учащиеся будут отвечать на вопросы, требующие все более высоких навыков мышления, но попутно поддерживаются вопросами, требующими менее сложных навыков мышления.
• У студентов есть возможность задавать свои вопросы и искать собственные ответы.Их поощряют к обратной связи друг с другом.
• Атмосфера в классе такова, что учащиеся чувствуют себя достаточно защищенными, чтобы рисковать, проявлять осторожность и совершать ошибки.

В исследовании подчеркивается важность использования открытых вопросов более высокого уровня для развития навыков мышления высшего порядка у учащихся.

Очевидно, что должен быть баланс между открытыми и закрытыми вопросами, в зависимости от темы и целей урока. Закрытый вопрос, например «Какое следующее число в последовательности?», Можно дополнить дополнительным вопросом, например «Как вы это решили?»

В целом исследование показывает, что эффективные учителя используют большее количество вопросов более высокого порядка и открытых вопросов, чем менее эффективные учителя.

Тем не менее, исследование также показывает, что большинство вопросов, задаваемых как эффективными, так и менее эффективными учителями, относятся к более низкому порядку и закрыты. Подсчитано, что 70–80 процентов всех вопросов, связанных с обучением, требуют простого фактического ответа, тогда как только 20–30 процентов побуждают студентов объяснять, уточнять, расширять, обобщать или делать выводы. Другими словами, лишь небольшая часть вопросов требует от учащихся использования навыков мышления более высокого порядка.

---

Как вопросы привлекают учащихся и способствуют получению ответов?

Неважно, насколько хороши и хорошо структурированы ваши вопросы, если ваши ученики не отвечают.Это может быть проблемой для застенчивых учеников или старших учеников, которые не привыкли к высокоинтерактивному обучению. Это также может быть проблемой для учеников, которые не очень интересуются школой или заняты обучением. Исследование определяет ряд стратегий, которые помогают стимулировать реакцию учащихся. (См. Borich 1996; Muijs and Reynolds 2001; Morgan and Saxton 1994; Wragg and Brown 2001; Rowe 1986; Black and Harrison 2001; Black et al. 2002.)

Реакция зрачка усилена, где

• В классе создается атмосфера, в которой учащиеся чувствуют себя в безопасности и знают, что их не будут критиковать или высмеивать, если они дадут неправильный ответ.
Предлагаются подсказки
• , чтобы дать учащимся уверенность при попытке ответить
• есть подход к ответу «без рук», когда вы выбираете респондента, а не заставляете его добровольно работать.
• «время ожидания» предоставляется до того, как потребуется ответ.Исследования показывают, что 3 секунды подходят для большинства вопросов с той оговоркой, что для более сложных вопросов может потребоваться более длительное время ожидания. Исследования показывают, что среднее время ожидания в классе составляет около 1 секунды (Rowe 1986; Borich 1996)

---

Как вопросы развивают познавательные способности учащихся?

Вопросы более низкого уровня обычно требуют фактических, описательных ответов, которые относительно легко дать. Вопросы более высокого уровня требуют от учащихся более сложного мышления; они более сложные и на них труднее ответить.Вопросы более высокого уровня занимают центральное место в когнитивном развитии учащихся, и данные исследований показывают, что уровень успеваемости учащихся можно повысить за счет регулярного доступа к мышлению более высокого порядка. (См. Borich 1996; Muijs and Reynolds 2001; Morgan and Saxton 1994; Wragg and Brown 2001; Black and Harrison 2001.)

Когда вы планируете вопросы более высокого уровня, вам будет полезно использовать таксономию образовательных целей Блума (Bloom and Krathwohl, 1956), чтобы помочь структурировать вопросы, которые потребуют мышления более высокого уровня.Таксономия Блума — это классификация уровней интеллектуального поведения, важного для обучения. В таксономии когнитивное обучение подразделяется на шесть уровней сложности и абстракции.

По этой шкале вспоминание релевантных знаний является навыком мышления низшего порядка, а творчество — высшим.

Блум исследовал тысячи вопросов, которые обычно задают учителя, и распределил их по категориям. Его и другие исследования показывают, что большинство вопросов, связанных с обучением, которые задаются в классах, попадают в первые две категории, а несколько вопросов попадают в другие категории, которые относятся к навыкам мышления более высокого порядка.

---

Распространенные ловушки вопросов и возможные решения

Хотя вопросы являются наиболее распространенной формой взаимодействия между учителями и учениками, справедливо будет сказать, что вопросы не всегда хорошо оцениваются или продуктивны для обучения. В этом разделе выявляются некоторые распространенные ошибки, связанные с вопросами, и предлагаются способы их избежать.

Непонятно, почему вы задаете вопрос: Вам нужно будет подумать о том, какой урок вы планируете.Это тот, где вы в основном сосредотачиваетесь на фактах, правилах и последовательности действий? В этом случае вы с большей вероятностью зададите закрытые вопросы, относящиеся к знаниям. Или это урок, на котором вы сосредотачиваетесь в основном на понимании, концепциях и абстракциях? В этом случае вы с большей вероятностью будете использовать открытые вопросы, относящиеся к анализу, синтезу и оценке.

Задавать слишком много закрытых вопросов, на которые нужен только короткий ответ: Будет полезно, если вы заранее спланируете открытые вопросы.Другая стратегия — установить оптимальную длину ответа, сказав что-то вроде «Я не хочу, чтобы ответ содержал менее 15 слов».

Задать слишком много вопросов одновременно: Задать сложный вопрос часто может привести к сложным вопросам. Поскольку эти вопросы являются устными, а не письменными, учащимся может быть трудно понять, что требуется, и они запутаются. Когда вы имеете дело со сложным предметом, вам нужно сначала выявить проблемы для себя и сосредоточить каждый вопрос только на одной идее.Это также помогает использовать прямой, конкретный язык и как можно меньше слов.

Задавать сложные вопросы, не наращивая их: Это происходит, когда нет запланированной последовательности вопросов возрастающей сложности. Последовательность вопросов необходима, чтобы помочь учащимся перейти на более высокий уровень мышления.

Задавать поверхностные вопросы: Можно задать много вопросов, но не добраться до сути проблемы. Вы можете избежать этой проблемы, заранее спланировав зондирующие вопросы.Их часто можно встроить в дополнительные вопросы, чтобы расширить ответ.

Задать вопрос, а потом ответить самому: В чем смысл? Эта ловушка часто связана с другой проблемой: не дать студентам времени подумать, прежде чем ответить. Выделите «время ожидания», чтобы студенты могли ответить. Вы можете сказать: «Подумайте о своем ответе в течение 3 секунд, а затем я спрошу». Вы также можете предоставить подсказки, которые помогут.

Задаю фиктивные вопросы типа «угадай, что у меня в голове»: Иногда учителя задают открытый вопрос, но ожидают закрытого ответа.Если у вас есть очень четкое представление о том, какой ответ вы хотите, вероятно, лучше рассказать об этом студентам, объяснив им это, чем пытаться добиться ответа с помощью такого рода вопросов. Помните, что если вы задаете открытые вопросы, вы должны ожидать получения различных ответов. Подтвердите все ответы. Это легко сделать, сказав «спасибо».

Сосредоточиться на небольшом количестве учеников, а не на всем классе: Один из способов избежать этого — заставить весь класс написать свои ответы на закрытые вопросы, а затем показать их вам вместе.Некоторые учителя используют для этого небольшие доски. Другая возможность, которая может быть более эффективной для более открытых вопросов, — это использовать стратегию «без рук», когда вы выбираете респондента, а не заставляете его добровольно выступать. Одним из преимуществ этого является то, что вы можете задавать учащимся вопросы соответствующего уровня сложности. Это хороший способ дифференциации для обеспечения включения.

Неэффективная работа с неправильными ответами или неправильными представлениями: Учителя иногда беспокоятся, что они рискуют навредить самооценке учащихся, исправляя их.Есть способы справиться с этим положительно, например, предоставление подсказок и подмостков, чтобы помочь учащимся исправить свои ошибки. Важно, чтобы вы исправляли ошибки деликатно или, что еще лучше, заставляли других учеников исправлять их.

Несерьезное отношение к ответам учеников: Иногда учителя просто игнорируют ответы, которые немного неуместны. Они также могут не видеть значения этих ответов и упускать возможности для их дальнейшего развития. Вы можете спросить студентов, почему они дали такой ответ, или есть ли что-нибудь, что они хотели бы добавить.Вы также можете попросить других студентов расширить ответ. Важно не прерывать учеников и не спешить с ними, если они дали неправильный ответ.

---

Практические советы

• Четко объясните, почему вы задаете вопросы. Убедитесь, что они будут делать то, что вы от них хотите.
• Спланируйте последовательность вопросов, которые предъявляют все более сложные познавательные требования к учащимся.
• Дайте студентам время ответить и при необходимости предоставьте подсказки, которые помогут им.Попросите призывников, а не добровольцев отвечать на вопросы

Отражение

• Посмотрите еще раз на список ловушек и подумайте о своем собственном учении. В какие из этих ловушек вы попали на последних уроках?
• Как вы могли их избежать?

---

Дополнительные ресурсы

100 вопросов, пропагандирующих математический дискурс — скачайте версию для печати, чтобы получить быстрый справочник

---

Список литературы

ORBIT: Банк открытых ресурсов для интерактивного обучения, Кембриджский университет, педагогический факультет.Получено с http://oer.educ.cam.ac.uk/wiki/Questioning_Research_Summary и http://oer.educ.cam.ac.uk/wiki/Teaching_Approaches/Questioning (CC BY NC SA)

.

LEARNx Глубокое обучение через трансформационную педагогику (2017). Университет Квинсленда, Австралия (CC BY NC SA)

---

Эффективные методы опроса

Эффективные методы опроса

Эффективное допрос Методы

(см. PHY 310 Дискуссия как педагогическая Техника получения дополнительных сведений.)

1. Подготовьте своих учеников для обширного допроса. Учителя, которые задают много вопросов в классу, возможно, придется оправдывать использование вопросов перед учащимися. Некоторые студенты приходят к выводу, что вопросы подразумевают оценку, мониторинг и усилия контролировать студентов. Студенты должны знать, что вопросы требуют разъяснения. и разработка идей студентов, чтобы сделать их мышление видимым, и помочь учителю разобраться с заблуждениями.
2. Используйте как заранее запланированные, так и возникающие вопросы. Подготовьте обсуждение, определив цель и заранее спланируйте ряд вопросов, которые помогут достичь цели. Отзывать что существует ряд типов обсуждения, предназначенных для ознакомления с новыми концепциями, сфокусировать обсуждение на определенных вопросах, направить обсуждение в определенное русло, или определить уровень знаний учащихся по теме. Вопросы, полученные от Само обсуждение может помочь направить обсуждение.
3. Используйте широкий выбор вопросов. Лучше всего начинать обсуждение с разных вопросов, и переход к совпадающим вопросам по мере приближения к цели. Вопросы следует спросить, что требует широкого диапазона интеллектуальных (высших и низших порядков) навыки мышления. Используйте Таксономию Блума или Типологию Родоса в качестве руководства по тип вопросов, которые вы можете задать. Избегайте использования простых вопросов типа ДА или НЕТ поскольку они побуждают студентов отвечать, не обдумывая полностью идею.
4. Избегайте использования риторических вопросов. Риторические вопросы — это те, на которые уже есть ответы. известно, или просто стремиться подтвердить что-то ранее заявленное, например, следующие: Верно?, Не так ли?, Верно?, Хорошо? и Да? Чаще да, чем нет, риторические вопросы являются непреднамеренными и наводят на мысль о привычке или нервозности.
5. Задайте вопросы точно. Плохая формулировка и использование быстрой стрельбы, множественные вопросы, связанные с одна и та же тема может привести к путанице.Легко это удается. Повторите вопрос и объясните это другими словами, если студенты не понимают. Один вопрос за один раз, иначе студенты не будут знать, как ответить.
6. Задавать вопросы для всей группы если не требуется разъяснений. Прямые вопросы всему классу. Обработайте неполные или неясные ответы, подчеркнув правильные и затем задать уточняющие вопросы. Спросите дополнительную информацию, попросите разъяснений. ответа или попросите учащегося обосновать ответ.Перенаправить вопрос на всю группу желаемого ответа не получается.
7. Используйте подходящее время ожидания. Время ожидания побуждает всех учеников задуматься над ответом, как и они. не знаю, кто будет призван ответить на вопрос. может значительно улучшить аналитические навыки и навыки решения проблем студентов давая достаточное время ожидания перед ответом, как после постановки вопроса и после того, как будет дан ответ.Это позволяет каждому думать не только о вопрос, но также и ответ, предоставленный студентом. От трех до пяти секунды в большинстве случаев; дольше в некоторых, может быть, до 10 секунд для более высокого порядка вопросов.
8. Выберите обоих добровольцев и добровольцы, чтобы ответить на вопросы. Студентки часто требуется больше времени, чтобы ответить; дайте им достаточно времени для этого. Выбор студента кто первым поднимет руку, часто оставляет многих учеников неучастными в обсуждении.Некоторые учителя используют рандомизированный подход при выборе имена учеников из шапки, так сказать. Это обеспечивает равноправное участие, и поддерживает интеллектуальную активность студентов.
9. Ответить на предоставленные ответы студентами. Внимательно слушайте своих учеников, когда они отвечают; позволять они заканчивают свои ответы, если полностью не упускают из виду суть. «Перезвоните» их ответам своими словами. Подтвердите правильные ответы и обеспечить положительное подкрепление.Определите неправильные ответы и попросите альтернативные объяснения других студентов. Повторить ответы учащихся, когда другие студенты не слышали ответов.
10. Поддерживать положительный класс Атмосфера. Не все студенты будут полностью ясны в своем мышлении или высказывание, и, неизменно, некоторые не обращают внимания. Тем не менее, избегать использования сарказма, необоснованных выговоров, обвинений и личных атаки.
11. Отбросьте вопросы студентов. Иногда ученик переформулирует вопросы учителя самостоятельно. слова и попросите учителя дать ответ — заставить учителя выполнить интеллектуальный труд. Когда такое событие происходит, сформулируйте вопрос еще раз и задайте это в класс.
12. Связать предыдущие комментарии. По мере продвижения обсуждения не забудьте связать предыдущих учеников комментарии в попытке сделать вывод.Избегайте работы по прибытию в заключении для вашего ученика.
13. Переформулировать цель обсуждения периодически. Иногда цель обсуждения затуманивается, и даже не по теме. Периодически повторяйте цель обсуждения, чтобы что это явно перед студентами. Особенно важно спросить вопросы ближе к концу вашего обсуждения, которые помогут прояснить, или цель не достигнута.