09.02.2023

Возвращаем деньги за покупки: Sorry, this page can’t be found.

как вернуть деньги за покупки и подписки?

Ежедневно огромное количество пользователей Android-устройств сталкивается с проблемой, когда с банковских карт списываются средства из-за случайных покупок или подписок в Google Play.

Однако если с момента проведения транзакции не прошло 48 часов, вы с легкостью вернете свои деньги. После — издатель может отклонить заявку.

Как правило, ответ приходит в течение 15 минут. В редких случаях рассмотрение обращения затягивается на несколько дней.

Как оформить возврат денег в Google Play?

Чтобы осуществить возврат средств, следуйте пошаговым рекомендациям. Если что-то пошло не так, свяжитесь со службой поддержки магазина приложений или напишите нам в комментариях под данной публикацией. 

Необходимое время: 5 минут.

Инструкция по возврату денег с Google Play

  1. Войдите в учетную запись Google Play

    Перейдите в меню управления аккаунтом на ПК https://play.google.com/store/account, при необходимости введите логин и пароль от почты GMAIL.

  2. Сообщите о проблеме

    Кликните на вкладку История заказов. На странице отобразится список операций по внутриигровым покупкам и подпискам. Выберите транзакцию, которую следует отменить, а затем нажмите Запросить возврат средств или Сообщить о проблеме.

  3. Установите причину обращения

    Доступные варианты:
    — Покупка сделана случайно
    — Мне больше не нужен этот товар
    — Покупку без моего согласия совершил друг или родственник
    — Я не помню эту покупку
    — Покупка оплачена, но не получена
    — Товар неисправен или не соответствует описанию

  4. Опишите проблему

    Ознакомьтесь с правилами подачи заявки и опишите ситуацию своими словами.

После отправки сообщения ожидайте ответа в ранее указанные сроки. 

Что делать, если Google Play списывает деньги за подписки?

Некоторые условно «бесплатные» приложения в Google Play доступны для свободного скачивания. Но сразу после первого входа вам предложат расширенные функциональные возможности в обмен на платную подписку. Так многие Android-пользователи, не читая условий соглашения, становятся заложниками случайных списаний.

Например, популярный VPN-сервис Turbo VPN (100 000 000+ установок) является отчасти бесплатным, но только если отклонить рекламный баннер, а в последующем подключаться к свободным серверам. 

Отказаться от платных подписок также просто. В приложении Google Play на смартфоне войдите в меню управления платежами и подписками. Там выберите подписку, которую нужно отменить.

Обязательно проверяйте актуальный перечень подписок.

Запрашивать деньги обратно за оплаченную подписку желательно не позднее, чем за 48 часов с момента проведения платежа. В противном случае разработчик вправе отказать в обращении.

Больше информации о процедуре возврата средств доступно в соответствующем разделе Справки по Google Play.

Видеоинструкция: как вернуть деньги за покупку в игре на Android?

Возврат денежных средств при покупке через App Store

Способ первый: возврат денежных средств через iTunes


 

Чтобы осуществить возврат денежных средств, понадобится компьютер с iTunes. В macOS он установлен по умолчанию, владельцам ПК с Windows, возможно, придётся загрузить программу с сайта Apple по этой ссылке.
 

 

История покупок детально фиксируется, для просмотра этой информации необходимо войти в свой аккаунт и выбрать в меню iTunes
Учётная запись > Просмотреть

 

Найди подраздел История покупок (Purchase History) и нажми на кнопку Просмотреть все (See All)

 

Подробная выписка по всем совершённым покупкам отобразится в виде списка с датами и суммами.
По умолчанию iTunes показывает десять последних транзакций, и для перехода к более ранним записям нужно воспользоваться кнопками навигации Previous / Next.
Выбери в списке покупку, денежные средства за которую необходимо вернуть и нажми на маленькую стрелку слева от даты

 

Откроется более подробная выписка за указанную дату.
Если в этот день совершалось несколько покупок, все они будут отображены здесь.
Чтобы запросить возврат, нажми на кнопку Report a Problem

 

В открывшемся окне браузера нужно описать причину возврата, выбрав проблему из списка и оставив небольшое сообщение для службы поддержки. Делать это придётся на английском языке, но не пугайтесь, всё предельно просто

 

Выбирать стоит лишь первый или второй пункт (покупка совершена без моего согласия или совершена по ошибке). Именно в этих случаях вам могут вернуть деньги, в остальных же попросят связаться с разработчиком для разрешения проблем или помогут загрузить приложение

 

Если не сильны в английском, то для описания проблемы можно прибегнуть к помощи переводчика. От вас требуется лишь прояснить суть: например, подписка/пакет был куплен ребёнком или по ошибке.

 

После ввода описания и нажатия на кнопку Submit нам покажут стандартное сообщение о том, что деньги будут возвращены на счёт, с которого совершалась покупка. На это может уйти до пяти дней, хотя чаще всё происходит быстрее

 

После возврата денежных средств ты получишь уведомление на почту.
Также соответствующая отметка добавится в истории покупок.

 

Способ второй: возврат денежных средств через Apple.com


Зная ссылку раздела Report a Problem на сайте Apple, можно сразу попасть туда, минуя манипуляции с iTunes.
Ещё одно преимущество этого метода состоит в том, что денежные средства можно вернуть прямо с iPhone или iPad, ведь нужен всего лишь браузер.

Алгоритм действий такой же. 
 

1. Перейди по ссылке и авторизуйся.
2. Найди покупку, денежные средства за которую необходимо вернуть.
3. Нажми на кнопку Сообщить (Report a Problem), описав суть проблемы.

Можно ли вернуть деньги в Скайпе? | Поддержка Skype

Да! При необходимости возврат денег в Skype осуществляется в соответствии с нашей политикой возврата средств, приведенной в Условиях использования Skype.

Возврат денег осуществляется с помощью того же метода оплаты, который использовался для покупки. Мы не сможем сделать возмещение, если исходный метод оплаты больше не доступен (например, истек срок действия кредитной карты или счет PayPal закрыт) или если этот метод не поддерживает возврат средств.

Возврат денег в Skype осуществляется за:

  • Подписки, которые не использовались и срок действия которых не истек.
  • Деньги на счете в Skype, которые не использовались, если возврат будет запрошен в течение 14 дней с момента покупки (только для клиентов в ЕС).
  • Технические проблемы, если мы установим, что они возникли по вине Skype.
  • Мошенническое использование, если мы установим, что ваша учетная запись использовалась третьей стороной.
  • Ошибочные списания средств, если вы свяжетесь с нами в течение 90 дней с момента покупки. Мы не сможем вернуть деньги, если с момента их списания прошло более 90 дней.

За исключением 14-дневного периода для пользователей в ЕС, во всех прочих случаях возврат денег осуществляется по усмотрению Скайпа.

Примечание. Если вы пополняли деньги на счете в Скайпе через iTunes, мы не сможем предоставить возмещение. Вам необходимо запросить возврат денег у Apple.

Как вернуть деньги в Skype?

  1. Перейдите по этой ссылке для входа в вашу учетную запись Skype на странице профиля.
  2. В истории покупок выберите заказ, по которому вы хотите получить возврат средств. Если вы имеете на него право, вы увидите кнопку «Возврат».
  3. Нажмите кнопку Возврат.

    Примечание. Если кнопка «Возврат» отсутствует, но вы считаете, что имеете право на возврат в соответствии с нашей политикой возврата средств, приведенной в Условиях использования Skype, убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись Skype. Мы не сможем вернуть деньги, если с момента их списания прошло более 90 дней, или предоставить возмещение за подписки, которые уже использовались или срок действия которых истек.

  4. Нажмите кнопку Подтвердить возврат, и мы автоматически вернем вам деньги на то средство оплаты, которое использовалось для покупки.
Хотите поговорить с агентом о возврате денег? Начните чат с центром обслуживания клиентов прямо сейчас. Перед разговором вам может потребоваться войти в Skype, если вы этого еще не сделали. Убедитесь, что разрешено всплывающее окно — это окно чата.
 

Нет. Мы не можем предоставить возмещение за платные продукты, которые были использованы. В соответствии с политикой возврата средств Скайпа, номер Скайпа считается используемым для приема звонков с момента приобретения, поэтому возврат за такие номера не производится.
 

Нет. Мы можем предоставить возмещение только за покупки, сделанные напрямую в Skype, и не сможем вернуть деньги за:

  • Покупки, сделанные через партнеров (вы можете связаться с партнером напрямую, и он сам примет решение о возврате).
  • Ваучеры.
  • Карты предоплаты.
  • Покупки за наличные с использованием методов оплаты наших партнеров.
  • Деньги на счете в Skype, выделенные администратором Skype Manager для личной учетной записи участника.
  • Участие в программе для разработчиков Skype.

Справка по отмене подписки и отмене автоматического пополнения счета

Хочу вернуть деньги за покупку с Kaspi Gold. Как это сделать? — Отмена покупки

Обновлен 03.08.21

Вам нужно обратиться к продавцу, у которого сделали покупку, по поводу возврата средств.

 

Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму. Мы постараемся помочь.

 

форму

 

Также вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.

 

Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 120 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.

Вам нужно обратиться к продавцу, у которого сделали покупку, по поводу возврата средств.

 

Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму. Мы постараемся помочь.

 

Также вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.

 

Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 120 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.

Вам нужно обратиться к продавцу, у которого сделали покупку, по поводу возврата средств.

 

Если продавец не согласился вернуть оплату, заполните форму. Мы постараемся помочь.

 

Также вы можете обратиться в любое отделение Kaspi. С собой нужно взять удостоверение личности.

 

Обратите внимание: если с даты покупки прошло более 120 дней, то вернуть деньги за покупку невозможно — это запрещают правила международных платёжных систем.

82% считают ответ полезным Для Вас ответ оказался полезным?

Да Нет

Спасибо за отзыв! Пожалуйста, укажите причину:
  • Это не то, что я искал
  • Мне не нравится, как это работает
  • Я знаю как улучшить ответ
Отправить Попробуйте воспользоваться поиском:

Все результаты

Оформление возврата товара покупателем, правила возврата денег, учёт в налоге УСН

Покупатели возвращают товар по разным причинам. Это может быть производственный брак или просто неподходящий размер. В каждом случае есть нюансы оформления и поводы для отказа.

Возврат некачественного товара

Если покупатель обнаружил в товаре брак, он может попросить:

  • Заменить его на товар этой же или другой марки. Если цена товаров разная, то он доплачивает или вы возвращаете ему разницу.
  • Уменьшить цену, за которую он купил товар.
  • Бесплатно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление покупателем.
  • Вернуть деньги за товар — встречается чаще всего.

Если при покупке клиент знал о браке, вы не обязаны принимать товар и возвращать деньги. Например, в некоторых магазинах продают уценённый товар и сразу говорят о его недостатках. Тогда они не могут быть поводом для возврата.

Чтобы выяснить причину брака, вы можете провести экспертизу за свой счёт. Если окажется, что товар испортил сам покупатель, не принимайте его назад и просите возместить стоимости экспертизы. Покупатель обязан это сделать.

Возврат качественного товара

Если качественный товар не подошёл покупателю по цвету или размеру, он может попросить обменять его на подходящий товар. У вас может быть три причины для отказа:

  • Прошло больше 14 дней с даты покупки.
  • Товар потерял вид. Например, покупатель принёс обувь с потёртой подошвой или рубашку без пуговицы.
  • Товар не подлежит обмену или возврату по закону. Например, косметика, нижнее бельё или ювелирные изделия. Помните, что отказать по этой причине вы можете, только если товар качественный.
    Перечень товаров, которые не подлежат возврату

Если причин для отказа нет, вы должны обменять товар на подходящий покупателю. А при его отсутствии — вернуть деньги.

Как оформить документы на возврат товара

Попросите у покупателя заявление и кассовый чек.

В заявлении он указывает свои паспортные данные, называет причину возврата и сумму, которую хочет вернуть. Если покупатель потерял кассовый чек, он может доказать факт покупки другим способом, например, сослаться на показания свидетелей.

При приёме товара от покупателя, составьте накладную на возврат товара. Её можно оформить в произвольной форме. Главное, чтобы накладная содержала данные покупателя и всю информацию о товаре: его название, количество, стоимость.

Правила возврата денег покупателю

Как правильно оформить возврат денег покупателю, зависит от того, когда он к вам обратился.

Возврат в день покупки

Если покупатель платил наличными, выдайте ему деньги прямо из ящика кассового аппарата. При оплате товара картой, возврат также производится безналом — достаточно отменить операцию. В обоих случаях не забудьте пробить по кассе чек с признаком «возврат прихода».

Возврат в другой день

Если покупатель возвращает товар в другой день, нельзя взять деньги из ящика кассового аппарата. Выдайте деньги из главной кассы — так называют все наличные деньги в организации. Если у вас ООО, выпишите расходный кассовый ордер или РКО. ИП этого делать не нужно, так как они не обязаны соблюдать кассовую дисциплину.

Подробнее об этом читайте в статье «Кассовая дисциплина»

Если покупатель оплачивал товар по банковской карте, верните деньги обратно на неё. Наличные в этом случае выдавать нельзя, это запрещено Указанием ЦБ РФ. Как именно вернуть деньги на карту покупателя, уточните в поддержке банка, с которым у вас заключён договор эквайринга. Если вернуть деньги обратно на карту нельзя, снимите деньги с расчётного счёта и верните покупателю.

🎁

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Как учесть возврат в налоге УСН

Когда покупатель заплатил за товар, вы учли эти деньги в доходах УСН. А если у вас УСН«Доходы минус расходы», вы списали себестоимость товара в затраты. Из-за возврата товара и денег за него придётся корректировать налоговый учёт.

В день возврата денег покупателю скорректируйте доходы. Для этого в столбце «Доходы» в КУДиР укажите сумму возврата со знаком «минус». В Эльбе для этого создайте поступление с видом «Прочее», тип операции «Не указан».

На УСН «Доходы минус расходы» cебестоимость товара, которую вы учли в расходах, исправьте таким же способом. Сделайте это в день возврата товара. Укажите себестоимость товара со знаком «минус» в столбце «Расходы» КУДиР. 

Бесплатный курс по онлайн-кассам

Статья актуальна на 05.02.2021

Возврат денег за покупку в App Store на iPhone. | by a1st

Привет! Сегодня расскажу тебе как вернуть деньги за покупку приложения, в App Store, прямо с твоего iPhone, без помощи iTunes и компьютера.

Дело вот в чём, на выходных была распродажа и я решил прикупить пару-тройку приложений.

Ты ведь знал про неё? Да ладно тебе, шутишь наверно? Да? Нет? Если не шутишь напиши мне, наберется много интересующихся буду предупреждать о таком и всякие интересности изыскивать!

И как ты знаешь, не у всех приложений есть демонстрационное видео, что ни есть хорошо. Смотрю описание, вроде всё по уму, куча функции, отзыв даже есть, беру! Скачал, открыл, потыкал, мы же с тобой ПРОшаренные пользователи, сразу видим все косяки и недочёты, оказывается приложение не удобно, интерфейс не очень продуман, да и функций не так уж и много и вообще приложение такое себе. Разработчиков таких надо рублём наказывать, хоть и капля в море, но всё же.

Пошёл гуглить как деньги вернуть, везде мануалы десктопные, iTunes подавай. Но мы то, с тобой, продвинутые и 18 год уже на носу, телефон нам компьютер заменил.. почти. Порылся я в телефоне и нашёл способ вернуть кровные не отходя от айфона, решил с тобой поделиться вдруг не знаешь.

Всё относительно быстро.

  • Зайди в App Store, вкладка «обновления»
Open App Store, update tab
  • Переходи в профиль и потом в учетную запись
Go to you profile
  • Ищи пункт история покупок
Select “purchase history”
  • Найди этот хлам
Select an purchase
  • К слову, на скрине вполне хорошие приложухи, так уж получилось, что им выпала участь стать примером для этой статьи
  • И теперь ещё раз, уже конкретное приложение за которое уплочено
Select an application
  • Откроется ещё одно окно, нажми в нем кнопку «сообщить о проблеме»
Tap on “report a problem”
  • Тебя перекинет в браузер, на страницу с формой для возврата, там выбери причину и укажи что не так, надо будет написать пару строк на английском, но если лень Гугл переводчик в помощь
Choose problem and describe the problem. Send this form. That’s all.
  • Когда все заполнишь, нажми на кнопку «отправить»
  • Тебе сразу напишут что деньги возвращены и даже придёт уведомление на почту. Но скорее всего, придётся подождать, банковские переводы все дела, три дня примерно.
  • В конце можешь ещё раз зайти в историю покупок, удостовериться, напротив приложения под суммой покупки будет написано «возврат»
After refund, screen will look like this.

Вот и всё. Выбирай проверенные приложухи! А если случилась такая ситуация, теперь ты знаешь как поступить и быстро вернуть свои деньги!

Подписывайся на мой канал в телеграм — @iHaiku

Если понравилось, возможно будет интересно и это:

Как вернуть деньги за нежелательную покупку в App Store

Каждый человек в своей жизни совершает необдуманные поступки. Одних подталкивают сроки, других — халатность, а третьих — мошенники. Если проецировать ситуации на тематику нашего блога — мы по неосторожности совершаем покупки в App Store, о которых впоследствии жалеем. И в отличие от магазина приложений главного конкурента, у нас нет 15 минут на то, чтобы вернуть свои кровные без каких-либо дополнительных манипуляций. Однако надежда умирает последней…

Возможно, вы не знали, но Apple также дает возможность вернуть честно заработанные деньги, если вы случайно ошиблись при покупке того или иного приложения. Зачастую ошибкой может послужить неточная или ложная информация о приложении или игре, которую вы приобрели. Этот способ, кроме как мошенничеством, назвать никак нельзя. А мошенников нужно наказывать, к чему я вас и призываю. А заодно и расскажу, как можно попытаться вернуть свои деньги.

Процедура достаточно проста и состоит всего из нескольких шагов:
1. Откройте iTunes на вашем Mac или Windows-компьютере и перейдите в настройки аккаунта: Магазин – Учетная запись (Store – View Account).

2. Введите ваш пароль для Apple ID, если это потребуется.

  1. В открывшемся окне прокрутите информацию чуть ниже до пункта “История покупок” и нажмите на ссылку “См. все”.
  2. Откроется окно со списком всех скачанных (в том числе и бесплатных) приложений. Нажмите кнопку “Сообщить о проблеме”, а затем выберите приложение, деньги за которое вы хотели бы вернуть.


5. Вас направят на специальную страничку сайта Apple, где вы сможете выбрать категорию проблемы и дать ее описание (к сожалению, только на английском языке).
6. По завершении нажмите кнопку “Отправить”.

После этих действий ваша жалоба будет направлена в Apple и рассмотрена. По окончании процедуры вам либо вернут деньги, либо откажут в этом. Тем не менее будьте бдительны: эта система не работает так же как Google Play, поэтому просто “посмотреть”, а потом вернуть приложение, вам никто не даст. Но это хороший способ вернуть деньги за приложение, не удовлетворяющее описанию.

Как они работают и сколько времени на них требуется

Страдаете ли вы от угрызений совести покупателя из-за недавних покупок, которые вы сделали? Хотите знать, как это вылечить? Вернитесь в торговый центр и верните кое-что.

Если вы соблюдаете правила возврата продавца, при возврате товара продавец обычно возмещает сумму, равную стоимости первоначальной покупки, независимо от того, оплатили вы наличными или в кредит.

Вот краткая версия того, что происходит с вашей кредитной картой, когда вы делаете возврат:

  1. Продавец возвращает деньги на счет вашей кредитной карты
  2. Кредит для возвращенной покупки появится в транзакциях по вашей кредитной карте, как правило, до одной недели спустя
  3. Кэшбэк или баллы, заработанные при покупке, аннулируются

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о процессе возврата на кредитную карту.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Возмещение за возвращенный товар обычно не зачисляется на ваш счет кредитной карты мгновенно.

Вместо этого обычно требуется несколько рабочих дней, а возможно, и неделя, прежде чем возвращенная покупка появится в бухгалтерской книге вашей кредитной карты и повлияет на баланс вашей карты. Как правило, при возврате средств за возвращенный товар в рамках одного и того же платежного цикла по кредитной карте вы не несете ответственности за оплату этого конкретного платежа.

Если вы вернете покупку незадолго до окончания платежного цикла или после него, возврат средств за транзакцию может не отобразиться в вашем аккаунте до наступления срока платежа по кредитной карте. Независимо от сроков покупки и возврата, если вы не внесете хотя бы минимальный платеж на свой счет до установленного срока, компания, выпускающая вашу кредитную карту, может оштрафовать вас в виде пени за просрочку платежа. Вы не можете пропустить минимальный платеж, если есть какая-либо сумма, причитающаяся эмитенту карты, даже если вы ожидаете получить возмещение.

Что делать, если на моем счету нулевой баланс при возврате кредитной карты?

Если ваша кредитная карта имеет нулевой баланс на момент обработки возврата, обычно добавляется кредит, который можно использовать для будущих покупок. Если ваша карта остается неактивной с отрицательным балансом в течение нескольких месяцев, эмитент кредитной карты, скорее всего, отправит вам чек на зачисленные средства. Вы также можете позвонить в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и попросить прислать вам чек на кредитную карту, что избавит вас от ожидания.

Если есть остаток на вашей кредитной карте при возврате средств за покупку из предыдущего платежного цикла, тогда кредит будет просто зачислен на вашу учетную запись, уменьшая существующий остаток кредитной карты.

Если вы совершили покупку, перенесите остаток в другой отчетный период , с вас могут быть начислены проценты. Когда вы сделаете возврат, эти проценты не будут возвращены.

Потребители не всегда возвращают товары сразу или даже в рамках одного платежного цикла.Иногда даже не близко. Между датой первоначальной покупки и возвратом товара могут пройти месяцы. Вы по-прежнему будете видеть возвращенные средства на счете вашей кредитной карты, но будете на крючке, если за это время начислены проценты.

Возвращаются ли вознаграждения, возврат денег и бонусы за регистрацию?

Стоит отметить, что при возврате покупки и зачислении возмещения на ваш счет кредитной карты любых бонусных баллов или кэшбэка, которые вы, возможно, заработали за первоначальную покупку, также будут потеряны. .

У эмитентов кредитных карт есть правила списания ранее заработанных бонусных баллов или возврата денежных средств с вашего счета в случае возврата средств. В противном случае, если бы политика была иной, несомненно, было бы большое количество потребителей, пытающихся обыгрывать систему, накапливая бонусные баллы за крупные покупки только для того, чтобы вернуть покупки в будущем и сохранить вознаграждения. Так не пойдет.

Бонусы за регистрацию, которые обычно можно найти на бонусных картах и ​​туристических кредитных картах, обычно следуют тому же правилу.Если вы получили бонус за регистрацию на основании покупок, которые вы вернете позже, вы, вероятно, также потеряете бонус за регистрацию. Прочтите карточный договор вашей карты, чтобы точно определить, как будут обрабатываться вознаграждения с возвратами.

Что делать, если вы совершите покупку, заработаете вознаграждение, обменяете эти вознаграждения, а затем вернете покупку? В этом случае вы, скорее всего, получите отрицательный баланс вознаграждений. Вам нужно будет заработать больше вознаграждений, вернувшись к нулю, прежде чем вы снова получите положительный баланс вознаграждений.

Отрицательный остаток по кредитным картам

В некоторых ситуациях вы можете получить возмещение на свою кредитную карту после того, как уже оплатили счет. Если вы не должны денег эмитенту карты на момент обработки возврата или если сумма возврата превышает непогашенный остаток на счете, в конечном итоге на вашем счете может появиться кредит. Этот вид кредита также может называться переплатой, кредитным балансом или отрицательным балансом.

Отрицательный баланс кредитной карты — это не плохо.Это просто означает, что вместо того, чтобы вы должны деньги эмитенту вашей карты, ваша компания-эмитент кредитной карты должна вам.

Когда на вашей кредитной карте отрицательный баланс, она работает почти как подарочная карта. Будущие покупки вычитаются из кредита на вашем счету. После того, как вы израсходуете всю сумму кредита, будущие платежи будут выставляться в обычном порядке.

Если вы не используете свою кредитную карту в течение нескольких месяцев, эмитент может автоматически выписать вам чек на сумму непогашенного кредита на вашем счете.Но политика переплаты может варьироваться в зависимости от компании, выпускающей кредитные карты. Итак, если у вас есть вопросы о том, как эмитент вашей карты обрабатывает отрицательный баланс, вам следует проверить договор о кредитной карте или позвонить по номеру службы поддержки клиентов, указанному на обратной стороне карты.

Запрос чека на возврат

Конечно, вы не всегда можете захотеть потратить средства, которые были возвращены на ваш счет, по крайней мере, не сразу. Если вы предпочитаете иметь доступ к этим средствам наличными и не хотите ждать, пока эмитент вашей карты заблаговременно отправит вам чек, вы можете ускорить процесс, связавшись с эмитентом карты самостоятельно.

Федеральный закон (Правило Z Закона о праве на кредитование) требует, чтобы компании-эмитенты кредитных карт отправляли вам возмещение в течение семи рабочих дней, когда на вашем счете есть кредитный баланс. Загвоздка в том, что вы должны запросить возврат, и вы должны сделать это в письменной форме.

Теперь некоторые эмитенты карт могут удовлетворить запросы на возврат средств по телефону в интересах обслуживания клиентов (даже если федеральный закон не требует от них этого). Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, доступна ли вам эта опция в соответствии с политикой эмитента карты.Если эмитент карты требует, чтобы вы отправили запрос на возврат по почте, спросите у агента по обслуживанию клиентов, какой адрес вам следует использовать. Затем отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении, запрошенным для ваших записей.

Есть еще один момент, касающийся требований Положения Z для отрицательного баланса, который стоит упомянуть. По истечении шести месяцев эмитенты карт должны попытаться отправить вам остаток кредита, который все еще находится на вашем счете. Если эмитент карты не может связаться с вами, он должен попытаться отследить вас по вашему последнему известному адресу или номеру телефона.

Отрицательный остаток и ваш кредитный рейтинг

Отрицательный баланс кредитной карты не повредит вашим кредитным рейтингам. При этом на самом деле это не поможет и вашим кредитным рейтингам — по крайней мере, им может помочь не более 0 долларов на кредитной карте.

Независимо от того, сколько эмитент вашей карты должен вам, ваша кредитная карта будет показывать баланс в размере 0 долларов в ваших кредитных отчетах, если у вас отрицательный баланс. Например, в кредитном отчете вы никогда не увидите остаток в 500 долларов (или любое другое отрицательное число).В результате коэффициент использования вашего кредита на счете также останется на уровне 0%.

Подробнее Что означает отрицательный баланс на кредитной карте?

Доходность по операциям в иностранной валюте

Если вы купили что-то в иностранной валюте, а потом вернули, что произойдет?

Это еще одна область, которая может быть сложной и зависит от соглашения о вашей карте, поскольку она может варьироваться от одной карты или эмитента к другой.

Многие кредитные карты взимают комиссию за транзакцию за границей.Если у вас есть карта, возможно, вы не получите эту комиссию обратно при возврате платежа. Если вы оказались в ситуации, когда комиссия за зарубежную транзакцию не возвращается, вы можете позвонить в эмитент кредитной карты и попросить возмещение.

Если с момента совершения покупки прошло много времени, возможно, курс иностранной валюты повысился или снизился. Компании, выпускающие кредитные карты, обычно используют текущую рыночную стоимость валюты, чтобы определить, сколько будет возвращено при возврате.Это означает, что вы можете потерять или заработать, если стоимость иностранной валюты упала или выросла с момента первоначальной покупки.

Кроме того, как и на многих товарных рынках, существует спред для покупки и продажи валют. Это означает, что покупка единицы валюты стоит немного больше, чем вы получили бы за ее продажу в определенный момент времени. Таким образом, даже если вы сделаете покупку, а затем немедленно вернете ее, и с вашей карты не взимается комиссия за зарубежную транзакцию, вы можете потерять деньги.

Куда на самом деле уходят деньги?

Когда вы покупаете что-либо с помощью кредитной карты, розничный торговец фактически начинает процесс оплаты со стороны эмитента кредитной карты, а не со стороны потребителя, совершающего покупку.Обычно после утверждения транзакции ваша сумма доступного кредита уменьшается, и компания-эмитент кредитной карты выставит вам счет позже.

На этом этапе вопрос о том, действительно ли вы когда-нибудь погасите свой баланс, не является проблемой для продавца, потому что он уже получил оплату. В случае возврата товара, приобретенного с помощью кредитной карты, розничный продавец вернет деньги на ваш счет кредитной карты вместо того, чтобы перечислять средства непосредственно вам.

Помните, что продавцу фактически платит эмитент кредитной карты во время транзакции по кредитной карте, а не покупатель.Вот почему покупатель не может получить возмещение наличными за покупку, которая изначально была сделана с помощью кредитной карты.

У вас есть другие вопросы о возврате кредитной карты, на которые вы не нашли здесь ответа? Свяжитесь с нами и спросите!

Как работает возврат средств по кредитной карте?

Независимо от того, насколько осторожными вы можете быть при принятии решений относительно расходов по кредитной карте, ошибки и неудачи все равно могут произойти. Вы можете купить что-то, что окажется неисправным, или просто передумать.Независимо от обстоятельств, у вас должна быть возможность запросить у продавца возмещение по кредитной карте. Это относительно простой процесс, позволяющий зачислить на ваш счет сумму покупки товара.

Что такое возврат на кредитную карту?

Если вы совершаете покупку с помощью кредитной карты, а затем запрашиваете возмещение за эту покупку, вы не сможете получить наличные. Вместо этого вы получите на свой счет кредит, равный сумме первоначальной покупки.

Процесс обычно начинается после того, как продавец соглашается вернуть вам деньги за товар.Однако, если продавец отказывается или не может сделать это, вы можете полагаться на защиту возврата. Проконсультируйтесь с эмитентом вашей кредитной карты, чтобы узнать, соответствует ли ваша ситуация требованиям, предъявляемым к политике защиты.

Как работает возврат на кредитную карту?

Чтобы полностью понять, как осуществляется возврат средств на счет вашей кредитной карты, важно знать, как на самом деле обрабатываются транзакции. Когда вы совершаете покупку с помощью кредитной карты, ваша компания-эмитент кредитной карты платит продавцу.Доступный кредит на вашем счете уменьшается после того, как эмитент вашей карты одобрит транзакцию. Затем вы платите им за покупку, когда делаете платежи на свой счет.

Сети кредитных карт — это компании, которые обрабатывают транзакции между эмитентом вашей кредитной карты и продавцами, у которых вы совершаете покупки. Таким образом, продавец должен отправить ваш возврат обратно эмитенту вашей кредитной карты, прежде чем он сможет пополнить ваш счет за покупку. Вот почему возврат средств на кредитную карту часто занимает несколько дней, и вы можете получить возмещение только с использованием исходного метода оплаты.Если вы делаете возврат в магазине, продавец может иногда вытащить данные вашей карты из квитанции; в противном случае вам нужно будет иметь при себе ту же карту. Кроме того, эмитент вашей карты может не возмещать комиссию за зарубежную транзакцию, потому что обработка международной покупки стоит им денег, поэтому проконсультируйтесь с ними, чтобы знать наверняка.

Сколько времени занимает возврат средств на кредитную карту?

Поскольку возвратные транзакции должны проходить через сеть кредитных карт, часто требуется несколько дней, чтобы увидеть возврат средств на ваш счет.Точное время может варьироваться в зависимости от способа возврата, эмитента карты и продавца. Если вы вернули товар лично, некоторые продавцы могут быстро пополнить ваш счет, но обычно это занимает от пяти до 14 рабочих дней.

Кроме того, если возврат не будет обработан до даты закрытия карты, он не появится в выписке за этот месяц. Если вы отправили возврат по почте, вам также нужно будет принять во внимание время доставки. Лучший способ узнать, сколько времени займет возврат средств, — это найти дополнительную информацию на веб-сайте продавца.Если вы предпочитаете, чтобы возврат был произведен немедленно, вы можете вместо этого попросить кредит магазина, но остаток покупки останется на вашем счете.

В чем разница между возвратом средств на кредитную карту и возвратным платежом?

Возврат на кредитную карту происходит после того, как вы совершите покупку, а затем сумма покупки будет возвращена на ваш счет. Возврат платежа, с другой стороны, отменяет первоначальный платеж и может произойти только после того, как вы подадите спор о выставлении счета в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту.

Вы можете в течение 60 дней подать спор о выставлении счета в отношении чего-то, что вы не покупали, или чего-то, что вы купили и никогда не получали. Текущий пример может быть возвратным платежом за мероприятие, которое было отменено из-за COVID-19. Процесс возврата, если вы не применяете защиту возврата платежа эмитентом карты, инициируется продавцом, а возврат платежа — компанией, выпускающей вашу кредитную карту. Возврат платежа также может занять намного больше времени, потому что у вашей компании-эмитента есть 90 дней на решение проблемы и до 150 дней на завершение процесса возврата платежа.

Возврат средств по кредитной карте: FAQ

Влияет ли возврат средств по кредитной карте на ваш кредит?

Возврат по кредитной карте может повысить ваш кредитный рейтинг, если он снизит коэффициент использования кредита вашей учетной записи. Использование 30 или менее процентов от общего кредитного лимита вашей карты поможет избежать любого негативного влияния на ваш кредитный рейтинг. Сумма покупки возвращенного товара, который еще не был обработан и приводит к тому, что использование кредита превышает 30 процентов, может повредить вашему счету до тех пор, пока возврат не будет завершен.

Что происходит с вознаграждениями, полученными за покупку?

Многие люди специально выбирают определенные бонусные кредитные карты на основе предлагаемых ставок и типа вознаграждений, но, к сожалению, любые вознаграждения, которые вы могли заработать за возвращенную покупку, будут вычтены после обработки возврата (это относится к кредитам с возвратом денег) , бонусы за регистрацию или любые другие стимулы, предоставляемые за счет расходов).Понятно, что эта политика была введена для того, чтобы люди не могли воспользоваться преимуществами системы.

Если вы хотите сохранить вознаграждения, полученные за предмет, который вы хотите вернуть, вы можете попросить продавца вернуть вам деньги в виде кредита магазина. Однако получение кредита магазина означает, что вы все равно будете нести ответственность за выплату остатка на счете вашей кредитной карты.

Пойдет ли возмещение с кредитной карты на сумму требуемого платежа?

Деньги, возвращенные на ваш счет, не считаются платежом или частичной оплатой вашего ежемесячного минимума.Кроме того, если вы понесли какие-либо проценты от покупки, но не получили возмещение в течение периода, указанного в выписке, оно вряд ли будет возвращено. Не забывайте вносить хотя бы любой минимально необходимый платеж в полном объеме, независимо от возмещения.

Что произойдет, если на моем счету будет нулевой баланс после возврата с кредитной карты?

Если сумма покупки возвращаемого вами предмета является единственным остатком на вашем счете, то ваш баланс вернется к нулю после обработки возврата.Если вы оплатили свою карту до нулевого баланса, а затем получили возмещение, у вас будет отрицательный баланс на вашем кредитном счете. Любые будущие покупки будут сначала зачислены на отрицательный баланс. Если это карта, которую вы не используете часто или если отрицательный баланс довольно большой, вы можете запросить сумму в виде чека, если эмитент вашей карты не отправит его автоматически.

Итоги

Вознаграждения и защита покупок по кредитной карте — отличный стимул для покупки товаров в кредит.Возврат любых покупок на ваш кредитный счет не должен доставлять хлопот даже при покупке дорогостоящих товаров. Возврат по кредитной карте довольно прост и обычно обрабатывается в течение двух недель. В зависимости от обстоятельств вы можете столкнуться с проблемой начисления процентов или сборов, но это поможет, если вы инициируете возврат как можно скорее. Если вы ищете новую кредитную карту, меры защиты покупки, особенно при возврате, безусловно, являются важным фактором, который следует учитывать.

Сколько времени занимает возврат средств?

Ваш возврат будет обработан в течение 5-7 рабочих дней.Как только магазин зарегистрирует ваш возврат или отмену, вы получите возмещение в соответствии с политикой возврата.

Войдите в систему , чтобы просмотреть статус вашего последнего возврата или отмены.

На заметку: Возврат осуществляется по-разному, в зависимости от того, сколько вы заплатили, и от того, был ли магазин обработан полным или частичным возмещением.

Оплата 4 частями
Возврат осуществляется по-разному, в зависимости от статуса вашего графика платежей, суммы, которую вы заплатили, а также от того, был ли магазин обработан полным или частичным возмещением.

  • Полный возврат
    После регистрации возврата средств по вашему заказу любые оставшиеся платежи будут отменены, а уже оплаченная сумма будет возвращена первоначальному способу оплаты.
  • Частичное возмещение
    Если частичное возмещение превышает остаток по вашему заказу, сумма возмещения будет вычтена из непогашенного остатка, а разница будет зачислена на первоначальный метод оплаты.
    Если частичное возмещение меньше, чем остаток по вашему заказу, сумма будет вычтена из непогашенного остатка и равномерно распределена между оставшимися платежами.Вы можете просмотреть любые обновления вашего тарифного плана в разделе My Klarna .

Оплата через 30 дней
В My Klarna вы получите электронное письмо с обновленной платежной информацией и обновлениями платежей.

Финансирование
Если общая сумма задолженности превышает возмещение, возмещение будет вычтено из общего баланса вашего финансового счета.

Если общая сумма задолженности меньше возмещения, возмещение будет доступно в виде положительного остатка на вашей учетной записи Klarna, что позволит вам снова совершить покупку, используя свою учетную запись в любых участвующих интернет-магазинах.Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы заполнить форму возврата, если вместо этого вы хотите, чтобы возврат был зачислен на ваш банковский счет.

Все еще ждете возврата?
В зависимости от вашего финансового учреждения, перевод средств на ваш счет может занять до 14 дней. Чтобы проверить статус возврата, сначала убедитесь, что магазин соответствующим образом обновил ваш план оплаты, а затем сверьте возврат с вашим первоначальным способом оплаты.

Если по прошествии 14 дней вы не получили возмещение или ваша первоначальная форма оплаты связана с уже закрытым банковским счетом или кредитной картой, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов в чате.Если ваш план оплаты еще не был изменен магазином, свяжитесь с ним напрямую, чтобы подтвердить возврат или отмену заказа.

Если политика магазина разрешает возврат только в виде кредита магазина, вы все равно несете ответственность за свои платежи компании Klarna, связанные с этой покупкой. Согласно условиям и положениям магазина, стоимость экспресс-доставки не возвращается.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

В среднем обработка транзакции по кредитной карте занимает всего несколько секунд.Если вы платите наличными, обмен руками происходит еще быстрее.

Но вернуть деньги? А, это другое дело.

Когда вы совершаете покупку с помощью кредитной карты, вы даете обещание эмитенту карты, что вы вернете деньги. Думайте об этом как о ссуде на ту сумму, которую вы заплатили. Обычно вы выплачиваете остаток по кредитной карте в конце месяца. Означает ли это, что продавцу, у которого вы купили, заплатят, когда вы погасите свой баланс? №

Когда вы покупаете что-то в кредит, компания-эмитент вашей кредитной карты быстро заплатит продавцу.Если вы в конечном итоге вернете купленный товар, средства будут возвращены непосредственно на ваш счет кредитной карты, а не вам. Это оставит баланс на вашей кредитной карте на сумму вашей покупки. Поскольку вы совершили покупку в кредит, обычно вы не можете получить возмещение наличными.

Недавнее исследование показало, что интернет-магазины тратят время — дни, а иногда и недели — на то, чтобы вернуть вам деньги. Исследование, проведенное StellaService во время праздников, показало, что доткомы похожи на Amazon.com, BestBuy.com и LLBean.com обычно возвращают деньги за покупку в течение примерно четырех дней. Dell.com, напротив, занял две недели, и одна компания, Avon.com, вообще не вернула деньги к моменту публикации исследования в конце декабря.

Мне всегда было интересно, как предприятиям это сойдет с рук: быстро бери деньги и медленно возвращай. Или никогда. О да, такое случается чаще, чем вы думаете, поэтому я работаю защитником прав потребителей.

Короткий ответ: потому что они могут.Есть несколько законов, которые требуют немедленного возмещения при возврате товара. Некоторые магазины будут настаивать на предоставлении кредита вместо возврата денег, что им только на пользу. Кредит магазина может остаться невыкупленным, особенно когда вы так расстроены, что клянетесь никогда больше не закрывать дверь в бизнес. В этой игре есть только один победитель, и это не ты.

Другими словами, продавцы возвращают наши деньги медленно, потому что мы им позволяем, но мы не должны этого делать.

Здесь мы обсудим, как работает возврат на кредитную карту, и дадим несколько секретов, как быстро получить возврат.

Основные выводы

  • Возврат средств с кредитной карты осуществляется обратно на ваш счет кредитной карты — обычно вы не можете получить возмещение другими формами оплаты, например наличными.
  • Возврат средств за покупки по кредитной карте обычно занимает 7 дней.
  • Время возврата средств на кредитную карту зависит от продавца и банка: некоторые из них занимают несколько дней, а другие — несколько месяцев.
  • Вы можете получить более быстрое возмещение по кредитной карте, запросив возмещение как можно скорее, отправив запрос в письменной форме и получив квитанцию, зная код, изучив правила и проявив настойчивость.
  • Споры по поводу выставления счетов и споры о мошенничестве влияют на время возврата средств по кредитной карте и могут занять до шести месяцев.
  • Если вы используете вознаграждение за покупку, вы не получите его обратно, когда вернете товар или услугу. То же самое и с тарифами на международные поездки.

Как работает возврат средств по кредитной карте

Как работает возврат по кредитной карте? Это извечный вопрос, который задают потребители с тех пор, как кредитные карты стали обычным явлением несколько десятилетий назад. Когда вы покупаете у продавца с помощью кредитной карты, будь то студенческая кредитная карта, необеспеченная кредитная карта или обеспеченная кредитная карта, ваша компания, выпускающая кредитную карту, платит розничному продавцу.После того, как компания-эмитент кредитной карты одобрит транзакцию, ваш кредитный лимит будет уменьшен, и сумма будет отображаться в счете вашей кредитной карты, как правило, в конце месяца.

Но что, если вы купили не тот товар или просто испытывали угрызения совести покупателя? Возврат кредитных карт происходит каждый день, но потребители могут не знать, как возмещаются средства. Поскольку эмитент вашей карты оплатил приобретенные вами товары, ваши средства будут возвращены на счет вашей кредитной карты. Это потому, что вы не платили продавцу напрямую.Это также причина того, что вы не можете получить наличные или другие формы оплаты при возврате средств за покупки по кредитной карте.

Например, предположим, что вы отправились за покупками в Черную пятницу и купили новый телевизор за 300 долларов с помощью кредитной карты. Вы понимаете, что телевизор слишком велик, чтобы поместиться на вашей мантии, поэтому возвращаетесь в магазин и возвращаете его. Когда вы делаете возврат, продавец обычно запрашивает вашу квитанцию ​​и карту, которую вы использовали для покупки. Когда транзакция будет завершена, остаток возмещения будет опубликован в вашей учетной записи.

Чтобы получить возмещение за продукт или услугу, приобретенную с помощью кредитной карты, ConsumerFinance.gov предлагает вам для начала просто связаться с компанией, у которой вы купили, и объяснить свою проблему. Однако, если вы не удовлетворены тем, как компания обработала ваш возврат, вы можете оспорить списание средств с компанией, выпустившей кредитную карту.

Сколько времени занимает возврат средств по кредитной карте?

Самый важный вопрос, который задают себе потребители при возврате, — это «сколько времени занимает возврат?» Как правило, обработка возврата на кредитную карту занимает около 7 дней .Однако сроки возврата средств по кредитной карте различаются: некоторые розничные продавцы возвращают деньги в тот же день, если вы вернетесь лично, в то время как другим может потребоваться несколько недель или даже месяцев, чтобы вернуть сумму на ваш счет.

Время, необходимое для получения возмещения по кредитной карте, также зависит от ряда других факторов, таких как розничный продавец, метод, который вы использовали для возврата товара (онлайн, лично и т. Д.), А также политику эмитента вашей кредитной карты.

Время возврата средств по кредитной карте

зависит от продавца

Хотите знать, сколько времени занимает обработка возврата? Обратите внимание на время возврата средств на кредитную карту в некоторых из самых популярных магазинов Америки:

  • Amazon: Политика возврата средств гиганта онлайн-торговли гласит, что доставка возвращенного товара в центр выполнения может занять до 25 дней.После получения товара потребуется 2 дня для обработки возврата с кредитной карты и 3-5 дней для того, чтобы сумма возврата отобразилась в вашем аккаунте.
  • Forever 21: В соответствии с политикой возврата средств этой популярной сети одежды вы должны подождать 2–3 недели с даты возврата, чтобы зачислить средства на ваш счет, и 1-2 платежных цикла, чтобы возврат средств с кредитной карты отобразился в вашей выписке.
  • Macy’s: Политика этого известного универмага гласит, что возврат средств на кредитную карту будет произведен немедленно, если товар будет возвращен в магазине.Однако, в зависимости от вашего банка, может потребоваться несколько дней, чтобы сумма возмещения отразилась на вашем счете.
  • Adidas: Если вы купите и вернете что-либо у Adidas, они возместят вам деньги со дня получения подтверждения о том, что ваш товар был передан перевозчику. Оттуда доставка до склада займет 3-5 дней. Однако время, необходимое для получения возмещения с кредитной карты, зависит от вашего банка, что может занять до 30 дней.
  • Walmart: Возврат средств на кредитную карту в крупнейшей в мире сети универмагов займет до 5 рабочих дней.
  • Square: Если вы покупаете товар в магазине, который использует Square, и делаете возврат, обработка возврата займет 2-7 дней, а еще 2-7 рабочих дней — возврат средств на счет вашей кредитной карты. .

Возврат вознаграждений и сборов

Делая покупки в магазине, вы можете получить эксклюзивные льготы, такие как призовые баллы. Например, предположим, что вы зарабатываете 15 долларов на следующей покупке, потратив 150 долларов. Через несколько месяцев вы идете в магазин, покупаете пару обуви за 90 долларов и используете свои 15 долларов в качестве вознаграждения, в результате чего ваша общая сумма составляет 75 долларов.

Но что произойдет с этими 15 долларами в качестве вознаграждения, если вы решите вернуть свою обувь? К сожалению, ваша награда в размере 15 долларов не будет вам возвращена, потому что эти деньги были получены от продавца, а не от вас. То же самое касается стимулов кэшбэка и бонусов за регистрацию.

Еще одна проблема, связанная с возвратом средств на кредитную карту, — это комиссии за транзакции за рубежом. Когда вы путешествуете за границу, некоторые банки могут взимать комиссию, потому что покупка за границей стоит им денег. Если вы вернете товар, купленный за границей, эмитент вашей карты может не вернуть комиссию.Однако нет ничего плохого в том, чтобы позвонить и попросить возмещение, если вы оказались в такой ситуации.

Споры по счетам и споры о мошенничестве влияют на время возврата платежей по кредитной карте

Иногда случаются ошибки, и ошибка может появиться на вашей кредитной карте. Может быть, с вас дважды выставили счет за один продукт или, возможно, за продукт или услугу, которые вы так и не получили. В этом случае вы можете оспорить свой счет, чтобы вернуть деньги. К сожалению, этот процесс может быть немного головной болью и занять до шести месяцев для обработки вашего возмещения.

Закон о справедливом выставлении счетов по кредитным картам защищает потребителей, ставших жертвами мошенничества или имеющих ошибки в выписке по кредитной карте. Известные выводы из этого счета включают:

  • Потребители должны отправить письмо о споре в течение шестидесяти дней после получения счета с ошибкой
  • Эмитент кредитной карты должен ответить на ваше письмо о споре в течение тридцати дней
  • Спор должен быть разрешен в течение двух расчетных циклов, но не более девяноста дней, после получения вашей жалобы

Советы по ускорению возврата денег с кредитной карты

Когда вы делаете возврат, это нормально — хотеть получить возмещение как можно скорее.В конце концов, это ваши деньги, так почему же розничный продавец не торопится возвращать их вам? Независимо от того, совершили ли вы покупку с сожалением и нуждаетесь в возврате денег как можно скорее, чтобы держать под контролем свою кредитную историю, или вы получили не тот товар, вот как вы можете ускорить возврат средств на кредитную карту.

1. Спросите

Обычно продавец возмещает вашу покупку тем способом, который вы использовали. Другими словами, если вы заплатили кредитной картой, вам вернут деньги.Но это может быть не самый быстрый способ возврата (на самом деле нет ничего необычного в том, чтобы дождаться двух-трех платежных циклов кредитной карты для получения денег). Посмотрите, могут ли они вернуть деньги за покупку наличными или другим способом, например через PayPal.

2. Отправьте запрос в письменной форме и получите квитанцию ​​

Я всегда говорю о важности бумажной работы, но это никогда не бывает более критичным, чем в этой ситуации. Получите все в письменном виде, потому что, если деньги не поступят, это электронное письмо или квитанция могут быть успешно использованы в споре по кредитной карте.Переписку также можно использовать в качестве дружеского напоминания, которое можно отправить менеджеру, сообщив ему, что вы все еще ждете возврата денег.

3. Знать код

Реальная история: Когда я много лет назад работал в корпоративной Америке, я отвечал за утверждение счетов для своего отдела. Некоторые из моих более опытных подрядчиков писали «Нетто 30» в своих счетах. Это указывает бухгалтерии ускорить оплату и позаботиться о ней в течение 30 дней с момента получения.Я видел, как компаниям требуется до 90 дней на обработку возврата. Предупреждение: не пишите что-то случайное в запросе на возврат, надеясь, что ваши деньги вернутся быстрее. Убедитесь, что вы получили код от сотрудника; в противном случае это просто запутает людей, работающих с кредиторской задолженностью.

4. Изучите правила

У некоторых предприятий есть правила возврата денег, которые могут или не могут соблюдаться, когда вы просите вернуть свои деньги. Точно так же есть законы (их очень мало, как я уже упоминал), которые могут принести вам пользу.Например, Министерство транспорта требует от авиакомпаний возмещения стоимости билета в течение недели при оплате кредитной картой. Компании предполагают, что вы не будете обращать внимания на эти правила, и будете терпеливо ждать вместе с остальными их клиентами.

5. Будьте настойчивы

Вам не нужно приставать к компании с просьбой вернуть деньги, но печальный факт заключается в том, что многие корпорации превращают задержку возврата в бизнес. Верно, они относятся к вашим деньгам как к краткосрочной ссуде и не торопятся, отправляя вам с трудом заработанные деньги.Нет, они никогда в этом не признаются, но спросите себя: кому помогает задержка: вам или компании? Правильно, это точно не ты. Единственный способ убедиться, что ваши деньги не превратились в беспроцентную ссуду, — это требовать их обратно через регулярные промежутки времени, когда они не отображаются в вашем аккаунте.

Заключительные ноты

Ненавижу рассказывать вам об этом, но когда дело доходит до возмещения, компании действительно предпочтут забрать товар обратно и оставить ваши деньги себе. Но у них не может быть и того, и другого. Вы имеете право на быстрое возмещение, и эти простые стратегии помогут вам его получить.

Источники:

Consumerfinance.gov; Как я могу получить возмещение за продукт или услугу, приобретенные с помощью кредитной карты? | Finder.com; Что произойдет, если вам вернут деньги на кредитную карту? | Consumer.ftc.gov; Оспаривание списаний с кредитной карты | Априсс; Национальная федерация розничной торговли; Потребительские доходы в розничной торговле

Кристофер Эллиотт — защитник прав потребителей, который ведет блог о повышении качества обслуживания клиентов по телефону On Your Side .Свяжитесь с ним по Twitter и Facebook или отправьте ему свои вопросы по электронной почте .

Связанные

Зарегистрируйтесь на Mint сегодня

От бюджетов и счетов до бесплатного кредитного рейтинга и т. Д. —
вы откроете для себя простой способ всегда оставаться на вершине.

Подробнее о безопасности

Узнайте, как возврат и возврат средств влияют на ваши кредитные карты | Чейз

Кажется, что вернуть товар, купленный по кредитной карте, просто.В конце концов, если вы находитесь в рамках политики возврата продавца или магазина, вы, как правило, можете вернуть товар с полным возмещением стоимости. Однако, в зависимости от обстоятельств вашей покупки и вашего возврата, процесс возврата на вашу кредитную карту может включать некоторые дополнительные шаги и факторы. От понимания влияния на заработок ваших бонусных баллов до ответственности за комиссию за транзакции за границей при международных покупках — вот несколько вещей, которые вам следует знать о возврате средств по кредитной карте.

Как работает возврат по кредитной карте?

При возврате продукта в магазин с помощью кредитной карты продавец обрабатывает транзакцию через вашего эмитента кредита. Когда вы первоначально совершили покупку, продавец проверил, что данные вашей кредитной карты были актуальными, проверил, была ли ваша карта активной, а затем обработал платеж от компании-эмитента кредитной карты.

По этой причине, если вы хотите вернуть товар, вам, вероятно, потребуется либо принять кредит магазина, либо предъявить оригинальную кредитную карту, которую вы использовали при первоначальной покупке.Некоторые розничные продавцы позволяют вам запросить возврат наличных, если вы обрабатываете транзакцию возврата с помощью дебетовой карты, но вы не сможете сделать это с помощью кредитной карты.

Что, если я верну деньги за покупку, совершенную за границей?

Если вы путешествовали за границу, когда купили и вернули товар для возврата на свою кредитную карту, вы все равно можете понести комиссию за зарубежную транзакцию. Хотя она может варьироваться в зависимости от компании-эмитента кредитной карты, она обычно составляет около 3 процентов от общей суммы покупки.Имея это в виду, перед поездкой вы можете обратиться в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, чтобы узнать ее правила. Например, в то время как многие карты взимают комиссию за транзакции за границей, некоторые туристические кредитные карты могут от нее отказаться.

Сколько времени нужно, чтобы возврат был зачислен на кредитную карту?

После того, как вы вернете товар продавцу, вы получите выписку по кредиту на счет вашей кредитной карты. Эта кредитная выписка может появиться в вашем онлайн-аккаунте в течение нескольких дней, хотя точные сроки будут зависеть от эмитента вашей кредитной карты и продавца.Он также должен появиться в вашей ежемесячной выписке в течение одного или двух расчетных циклов.

Как отображается возврат на кредитную карту?

Если у вас был остаток на кредитной карте перед возвратом, возврат, скорее всего, будет отображаться как кредит на вашем счете и уменьшит ваш общий невыплаченный остаток.

С другой стороны, если вы полностью выплатили остаток по кредитной карте до того, как сделали возврат, выписка будет отображаться на вашей кредитной карте как отрицательный остаток.Это означает, что эмитент кредита должен вам эту сумму, поскольку вы уже заплатили за остаток. В этом случае вы можете продолжать использовать карту и сократить выплаты на будущие покупки за счет кредита. Или, в качестве альтернативы, вы также можете отправить запрос своему эмитенту кредита, если вы хотите, чтобы ваш кредит был возвращен вам в форме чека или кредитной выписки.

Потеряю ли я свои бонусные баллы, если верну их?

Призовые баллы, заработанные при покупке, будут вычтены из заработанных вами баллов (которые могут включать бонусные баллы) после того, как транзакция будет размещена в вашей учетной записи.Если вы погасили все свои бонусные баллы до возврата, это отразится на отрицательном балансе в накопленных бонусных баллах на вашем онлайн-портале.

Зная, как работают возвраты по кредитным картам, вы можете лучше отслеживать обновления своих ежемесячных отчетов и доходов по кредитному вознаграждению, а также получать больше информации о том, какие кредитные карты использовать в других странах.

Могу ли я получить возмещение по Skype?

Да! Если это возможно, возврат средств Skype осуществляется в соответствии с нашей политикой возврата, изложенной в Условиях использования Skype.

Возврат средств осуществляется с использованием того же метода оплаты, который использовался при первоначальной покупке. Skype не может выполнить возврат средств, если исходный способ оплаты больше не доступен, например, срок действия вашей кредитной карты истек, учетная запись PayPal закрыта или метод оплаты не позволяет вернуть деньги.

Возврат средств в Skype можно получить за:

  • Подписки , которые не использовались и срок действия которых не истек.
  • Skype Кредит , который не был использован, если возврат был запрошен в течение 14 дней с момента покупки (только для клиентов из ЕС).
  • Технические проблемы , которые мы считаем ошибкой Skype.
  • Мошенническое использование , если мы определим, что ваша учетная запись была перехвачена третьей стороной.
  • Списание средств по ошибке , если вы свяжетесь с нами в течение 90 дней с момента покупки. Мы не можем вернуть деньги за платежи старше 90 дней.

Вне 14-дневного периода в ЕС возврат средств осуществляется по усмотрению Skype.

Примечание : Если вы сделали покупку в приложении на счет в Skype через iTunes, мы не сможем вернуть деньги.Вам необходимо запросить возврат у Apple.

Как мне вернуть деньги через Skype?

  1. Воспользуйтесь этой ссылкой для входа на страницу профиля своей учетной записи Skype.
  2. В истории покупок выберите заказ, за ​​который нужно вернуть деньги. Если вы имеете право на возврат, у вас будет кнопка «Возврат».
  3. Нажмите кнопку Возврат .

    Примечание : Если у вас нет кнопки «Возврат» и вы считаете, что имеете право на возмещение в соответствии с нашей политикой возврата средств в Условиях использования Skype, убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись Skype.Мы не можем вернуть деньги за платежи старше 90 дней или за использованные или истекшие подписки.

  4. Нажмите кнопку Подтвердить возврат , и мы автоматически вернем деньги тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
Хотите поговорить с агентом по поводу возврата? Начните чат со службой поддержки прямо сейчас. Перед разговором вам может потребоваться войти в Skype, если вы еще этого не сделали. Обязательно разрешите всплывающее окно — это окно нашего живого чата.

Нет. Мы не можем вернуть вам деньги за наши платные продукты, когда они были использованы. В соответствии с политикой возврата Skype, характер номера Skype означает, что вы используете его для приема звонков с момента его покупки; поэтому возврат средств за номера Skype невозможен.

Нет. Мы можем вернуть вам деньги только за покупки, которые вы сделали непосредственно в Skype, и не вернем вам деньги:

  • Покупки, сделанные через сторонних партнеров — вы можете связаться с партнером напрямую, и он решит, предлагать ли вам возврат денежных средств.
  • Ваучеры.
  • Карты предоплаты.
  • Покупки за наличные с использованием сторонних методов оплаты.
  • Деньги на счете в Skype, выделенные на личную учетную запись в Skype администратором Skype Manager.
  • Участие в программе разработчиков Skype.

Получите помощь при отмене подписки или отмене автоматического пополнения счета

Глобальная политика возврата | Riot Games

Мы понимаем, что покупки не всегда идут по плану. Если вы пожалеете или случайно совершите покупку, вы сможете получить возмещение.Ниже мы изложили некоторые правила, касающиеся того, что можно и что нельзя вернуть, а также другую связанную информацию.

Что можно и что нельзя вернуть

Мы вернем вам неиспользованный контент из списка «подлежащих возмещению» ниже, приобретенный в течение последних 14 дней, если иное не требуется в соответствии с действующим законодательством. Если вы не уверены, считается ли ваш товар использованным или неиспользованным, мы предоставили некоторые инструкции в разделе «Часто задаваемые вопросы» ниже. Как только мы вернем вам деньги, затронутый контент будет удален из вашего аккаунта.

Возвратный

X

Невозвратный

  • Внутриигровая премиальная валюта (например, RP или VALORANT
  • очков) () Игровая валюта
  • Чемпионов
  • Обликов
  • Обликов оберегов
  • Индивидуальных цветовых схем
  • Эмоций
  • Страниц рун *
  • Изменение имени призывателя (если ваше предыдущее имя не используется) *
  • Значки призывателя *
  • Пакеты цветности *
  • Вызов
  • Фенечки
  • Облики арены
  • Маленькие легенды
  • Карты
  • Стили карт
  • Подарки (отправленные или полученные)
  • Усиления
  • Переводы счетов
  • Сундуки
  • Наборы
  • 9100009 Промо-предметы значки призывателя
  • Хекстековый инвентарь (например, ключи, сундуки и осколки)
  • Poro Coin контент
  • Прохождение событий (включая уровни премиального боевого пропуска и премиум боевого пропуска)
  • Заработанный контент
  • Уровни контрактов персонажей
  • Уровни скинов оружия
  • Внутриигровая обычная валюта (например, очки радианита или звездные осколки)
  • Little Legends Яйца
  • Бум!

* Эти предметы не могут быть возвращены через клиент, но если вы отправите в службу поддержки игроков запрос, мы сделаем это за вас, где это возможно.

Могут существовать дополнительные способы возврата средств за контент, зависящий от игры, например жетоны возврата для League of Legends (которые описаны в разделе «Политика возврата средств для отдельных игр» ниже), или специфичные для региона, как может потребоваться применимое законодательство. .

Дополнительные правила относительно возврата денежных средств

Возможно, вы приобрели нашу Игровую валюту или игровой контент за реальные деньги. Если вы используете реальные деньги для покупки (1) игровой валюты, не тратя какую-либо из приобретенной игровой валюты, или (2) неиспользованный подлежащий возврату контент, вы можете запросить возмещение в службе поддержки игроков в течение первых 14 дней с момента покупки, если иное не требуется по закону. .

На эти возмещения за реальные деньги распространяются следующие дополнительные ограничения:

  • Возврат за реальные деньги будет осуществлен только в том виде, в котором вы купили Игровую валюту. Например, если вы заплатили кредитной картой, возврат будет произведен на ту же кредитную карту.
  • Мы можем вернуть вам деньги только в том случае, если форма оплаты, которую вы использовали для покупки игровой валюты или контента, позволяет обрабатывать возврат средств. Например, мы можем вернуть вам деньги за платежи, произведенные с помощью кредитной / дебетовой карты или PayPal, но не за подарочные карты и карты предоплаты.Если ваш способ оплаты не позволяет вернуть деньги, не волнуйтесь — мы все равно сможем вернуть вам деньги за покупку в соответствующей сумме игровой валюты.
  • Отдельные правила возврата применяются, если вы совершили покупку через стороннюю платформу (например, Apple App Store или Google Play Store). Подробности см. Ниже.

Сторонние торговые площадки

Если вы совершили покупку на сторонних торговых площадках, применяются некоторые особые правила. К сожалению, характер сторонних торговых площадок означает, что мы не можем оформить возврат самостоятельно.Но надежда еще есть! Сами эти торговые площадки могут предлагать денежный возврат за покупки, сделанные на их платформе, при определенных условиях. Например, в App Store, Google Play Store и Galaxy Store есть руководства по подаче заявки на возврат денежных средств за покупки в приложении.

Чтобы приобрести устройства Apple в App Store, щелкните здесь.
Чтобы купить устройство Android в магазине Google Play, щелкните здесь.
Чтобы купить устройство Samsung в магазине Galaxy Store, щелкните здесь.

Пожалуйста, поймите, что если Apple, Google, Samsung или любая другая сторонняя торговая площадка откажется от вашего возмещения, мы больше ничего не сможем сделать.

Riot возвращает

В некоторых ограниченных случаях Riot может самостоятельно принять решение о возврате завершенных покупок (« Riot Return »). Например, Riot может принять решение о возмещении игрокам средств за контент, приобретенный во время участия этого игрока в закрытой бета-версии новой игры, или за приобретенный контент, который оказался ошибочным. Если мы решим оформить возврат Riot, возврат средств будет произведен автоматически всем затронутым игрокам.

Возвратные платежи

В целях борьбы с потенциальным мошенничеством политика Riot в отношении возвратных платежей выглядит следующим образом, если иное не требуется действующим законодательством:

  • Как только произойдет возврат платежа в отношении учетной записи Riot, эта учетная запись Riot будет приостановлена.Игроки могут восстановить доступ к своей учетной записи, связавшись со службой поддержки игроков и погасив причитающуюся сумму.
  • Если в отношении транзакции дарения происходит возвратный платеж, действие учетной записи для дарения и получателя будет приостановлено.
  • Предупреждения о мошенничестве и запросы информации (например, владелец карты или банк-эмитент карты запрашивают подлинность транзакции) могут обрабатываться так же, как возвратные платежи.
  • Если в отношении одной и той же учетной записи Riot происходит несколько возвратных платежей, Riot имеет право заблокировать эту учетную запись на постоянной основе.

Обратитесь в службу поддержки игроков с любыми вопросами, касающимися возвратных платежей или процесса возврата аккаунта посредством погашения (в случае приостановки действия после возвратного платежа).

Правила возврата средств для отдельных игр

Некоторые игры могут иметь свои собственные правила возврата, которые применяются в дополнение к условиям, изложенным выше:

League of Legends и Teamfight Tactics (на ПК)

Вы можете получить возмещение за возвращаемый контент для League of Legends и Teamfight Tactics, отправив жетон возврата, даже после истечения общего 14-дневного периода возврата неиспользованного контента.На каждую учетную запись лиги идет трех жетонов возврата .

Существует несколько дополнительных правил, касающихся жетонов возврата:

  • Вы можете вернуть деньги только за покупки, сделанные в течение последних 90 дней.
  • Refunds вернет ту же сумму и валюту, которые вы использовали при покупке. Например, если вы покупаете чемпиона на распродаже за RP, вы получите возмещение продажной цены в RP, даже если его больше нет в продаже.
  • Вы будете возвращать один жетон возврата каждый год, если у вас будет меньше трех.
  • жетонов возврата — это в дополнение к нашей политике , согласно которой большую часть неиспользованного контента можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки без использования жетона. Неиспользованные подходящие возмещения, запрошенные в течение 14-дневного окна, могут быть возвращены без использования токена.
  • Если покупка была использована в течение 14-дневного окна, возврат средств по-прежнему возможен, но для этого будет использован токен возврата.
  • Как только вы используете жетон возврата, он исчезает. Нет токенов возврата токенов возврата.

* В настоящее время жетоны возврата не применяются к покупкам, сделанным в мобильной версии Teamfight Tactics.

Как получить возмещение

В большинстве случаев вы можете запросить возмещение, войдя в учетную запись, в которой была совершена покупка, и либо загрузив свою историю покупок в игре, либо посетив наши страницы поддержки игроков для конкретных игр здесь. Если вы не можете найти нужную информацию или хотите запросить возврат средств за контент, который не поддерживается этими средствами, отправьте заявку на нашем портале поддержки игроков. Возврат может занять несколько рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы

Что делает предмет «использованным» или «неиспользованным?»

Использование чемпиона в игре Summoner’s Rift, очевидно, делает этого чемпиона «использованным», но мы понимаем, что различие не всегда может быть таким четким.Например, для лиги мы считаем использованный контент, если он был использован в игре (даже в пользовательской игре или игре с ботами). Для VALORANT игра или улучшение скина оружия квалифицируется как «использование» этого контента. В Legends of Runeterra карты считаются использованными, если ваша карта заблокирована в любом игровом режиме (то есть, как только вы заблокируете свою колоду, даже если вы не сыграете этой колодой). Для всех наших игр наборы и сундуки или аналогичные предметы, которые приносят случайные награды (например, сундуки Hextech или яйца Little Legends), а также добыча внутри не подлежат возврату, даже если они никогда не использовались в игре.Если вы не уверены, можно ли вернуть деньги за приобретенный контент, свяжитесь с нашей службой поддержки игроков здесь.

Почему некоторые материалы не подлежат возврату?

Вышеуказанный «невозвратный» контент не может быть возвращен по разным причинам. Подарки усложняют ситуацию с третьей стороной, бусты активируются немедленно и не могут быть возвращены за это время, случайный характер сундуков изменяет ценность содержимого при открытии, список можно продолжить.

Мне не нравятся обновления чемпиона, и я хочу вернуть им часть / весь контент, который у меня есть.

Извините, но мы не возвращаем деньги за предметы в зависимости от обновлений чемпионов. Мы стараемся не скрывать, когда вносим существенные изменения в чемпионов; Вы можете следить за нашим расписанием здесь.

Моя учетная запись была взломана, и кто-то совершил кучу покупок / использовал мои возмещения!

Во-первых, убедитесь, что у вас есть единственный доступ к своей учетной записи электронной почты, и измените пароль.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *