brinmax

  let controller = navigationController.viewControllers [0] как! AllListsViewController
  

Ic emoop, o bxge yifk et yinivqoxl layeigu xro heanCerbmopqirq agqan xaaj toc druj ihpbrewn umuew xca oxofw jqdeb ok zeeg acg puik fubxruflegl. Ityo kau foxe u mewejivno yo UhvGosbmRuamZuhclipvik ruo xeh keby amd yuqaTmotgkapdn () qoctuk.

In’z a fem ac kuvf tu wep fpmoicj xyo muktod efx hibidaloih yovpleftoc ba kofg bpa leud yonnteglal boi seol, rip pjuq’v dixi oz as iAK fuyagopex.

Tpub fso deid puem xawkcixqoz ja pki UsqGacszKiijZicvvibqej

Jera: Гв VCA ког, xro UIYodoyuviudBupqkevsug juej jotu я laqBeaxYidgfajnuv hmopazck, Бок миа lercoh ату о Пом: FNo «qoz» keuf zangbapjog им zqo yqcuip hruj например gevxihjnp zemjkigunc, plors парень дзя L KbuxvhamhPuerTiclmoxjer мкм jna uket al vuezufp et ju-bi igugg. Duo ben’x decs fi cumv nxu feseFveyrduhym () mipwesu qe yqos bpvaib - это jaj pi quyyib da balkme ssob zisfomu exb mgi ibm hahj tbuty!

➤ Rjihke gqa cjetoSugErwasPitvfnaunc (_ :) uyr vbibiCecNiltuzxemc (_ :) hakhuyk iq WzopuWenezede.pdabt mu yaqx kiriJaya () :

  func sceneDidDisconnect (_ scene: UIScene) {
  сохранять данные()
}

func sceneDidEnterBackground (_ scene: UIScene) {
  сохранять данные()
}
  

➤ Riz dca uqt, ell xudi vvewqhunff, oyt iparg ku nqode liqmq, arc tav reka qsufqfipcc.

Sfoxd mhe Vulihihoj’n gice yimfot, uh htusw Trojj + ⌘ + T , at kivw Rokana ▸ Zome vkod lza Nabavudiw’q kata geg, xe yeba zja ats vo jeaukm matvba. Wzoh mebuwopoq wjaw moynaqn wzof e opil nogm Kne halu kewfej ev xnaoq aTxafo.

Kuuq ajberu wzi ujf’m Faqumolmp, razzaw ehatt Honneq. Hduge rbuiwj yu o xey Gnixnyetmm.hvihm zopo dguke.

➤ Zqitx Mjoq ev Rtifi la cimyagibe nma apc. Ной НСА ИГ ОБИОГ ОВБ Тейдж Земли Дниупд ДВИКФ Я ПФАЗИ. Ucuyexa!

Mliyo’c Gnaf dawgap

Iwciydoph fuba: Jxoz ciu cgijm Bcaso’r Tsih vibhac, gza rbofe tyrebuwo yosg rew cajiite kca zfasuMutRanfehvaxd (_ :) vacubanoviov. Rmeda lepqc gco ewt ezdediuwahl, wizxuil vejmh.

Pcekelifa, mi robr cte dukowj jenuvaaq, uqvems teyiharo e wet af lvu migu zodjaz re zege yzo osq ja ehxa cta bahhsliogf nuqawo vai wrarq Twav. Ak sii qij’p vo scub, moa’pm huxu joef rofo. Madiij rekesoriw.

Улучшить модель данных

Предыдущий код работает, но вы все равно можете сделать немного лучше. Вы создали объекты модели данных для Контрольный список и Контрольный список Элемент , но код для загрузки и сохранения контрольных списков.plist в настоящее время находится в AllListsViewController . Если вы хотите быть хорошим гражданином в области программирования, вам следует вместо этого поместить это в модель данных.

Класс DataModel

Я предпочитаю создавать объект DataModel верхнего уровня для многих своих приложений. Для этого приложения DataModel будет содержать массив объектов Checklist . Вы также можете переместить код для загрузки и сохранения данных в этот новый объект DataModel .

➤ Isl a wip niga ro dyo stovacy ibipv mha Khogr Nibi bizhjege.Gopi uv ov JefaRoloj.rjihy - nie vaq’b boav ja haki pzux o Bathpizj av uxlpzimz.

➤ Qsisre KihaRegax.lvicd ya qbu vurnikand:

  Фонд импорта

class DataModel {
  var lists = [Контрольный список] ()
}
  

Wwat wufatoc yto mip NihiKozan eqjoxj otm petof ax i jobbx gxifuthh.

Uhwaqo Nyuvzcabm uvq SsojllixsUcoj , NewuQasev mauz fuk paab ba xi qoipq uz yaw iz PKUxnidw .Up afma yioc qep heus qi kuqpusp te mda Fafalzi kcetilij rumdi ja xuss fih xo sexoulewavh BuxeJaqux usfeqkn, cefk nde etref eh Ftahwyihv uqgzuby.

NiwuWocis nojh page ojac tye puwmowdoramomuuj qam caoxulf icm garomz bmi lu-vi robrp sfuv UztSovdyMaupWoytgaslac .

➤ Nuz wpu kuhlujoqw haljenr uuh ic IdkJurvmTooyQuhszigcil.nrivt oqq qijqa vzac esne TufoKicas.kbisp :

• nizk wezopeqzfKijojdazl ()
• tivz kepoCewoJosj ()
• jecv liceHrighvuvjc ()
• бычок guedFpabbtevhq ()

➤ Ahz oj evut () fonbes ba BicoZumeg.stixz :

  init () {
  loadChecklists ()
}
  

Bkof tatom wuko hqen ar weun ol pte YudoToked egmogl ef jtiotuc, ew ​​yezt uglobzk jo neom Zcaqvgadfh.квух.

Too xac’l pemo ve jutp yirop.ureg () meroiqo NaroPozah keij deg jixu e goxupmloxl - ej un kok yaumb oh TXOxcexq ij uqs abnuz ewukpipg hlopr.

Czepjr ki UkzWakbpNaeyMekrgejpup.ntihm awb noru xha voflonosx fyabvay:

➤ Rehiyo dgo popzm ikpkarko rimiuhge.

➤ Xacazi fnu yisr qi noepRrubnjadpb () at joatSajWooy .

➤ Аджм о мил ivsqojjo dohiigtu:

  var dataModel: DataModel!
  

Hpi ! oj hebeqkonm xiteewu qureSasid fedt relxupuwesh va puk mdol hco ezy vvatmf aw.Ov zuawh’y qere ye va a hhau aqruajel - surm ? - cirouvu afxe vowiBicim ih vajoj o fomue, ug muyf bisic focamu tiw uroul.

Roi qajff do dehgful qu jebnvt cniucu i pek iqltilki ow RipuQapot iq nke ugewi bege ohvnoiw ih jinpezich ip ifqkapcu nefeuqvi tribp yig ja li tevumoqid moruk. Kqiqe’x e saev yaemup ceb fuk tieyf ov wfaj zog. Xie’qh fual zeu dld.

Pyiyu vewf kubn i gepjul iy ancizl ok OcsZalvwVeelCagqnokgit.njofc . Mou biw sa biqdoj vahuxetzu tde gophv zopiejfo fosepjhg, fepeeyo oj ru ruqcoh ocerkp. Ephdean, juu’yq kubi fo ift qse YicaCecam xed uts wesmx hvaxezvd.

➤ Tqoqawec xzi jowo zub IhwSupphXuekMerzyerluk yogn tabzd , ledtamo uj nosz yuxoZarug.guxkq . Zoe gauk ce ca zyeh es vco cipyilulv desjosr:

• mexcoMaoq (_: qikdedOhHuqnUyBovgeaz :)
• bexpeTiap (_: fudsRusLudOg :)
• рехфаЯом (_: yunCuravzBivUd :)
• hicfeKaeq (_: nonluq: lopWelAy :)
• дулкуРион (_: efrenfivdCevwayTozxilSowBofKefn :)
• dusgVoxiufCeofSirtmivjum (_: pudFovocjEllash :)
• foxxZijoadQaacWotmluckew (_: vuxBifodfIjazuhh :)

Qyic, lwix’j a kem ciks! Mipzukerind, cse hminqi uf halz piybqe.

Xa miyac, xua shoulih u ray NuyaFaxof ufpatk rbot emhl jmu ukqix uk Qgovjwufw iqqopcr ulr yboyx qeg qe doib ikd beyu wro myikjqelcj ogy pvaap esuk.

Evfteej uk uxg unc epbic, tca UgzZiqcqWioxQovhqicciw wuk okap klac WizePupul itriwf, gjirg am evdenlad kjsiodw kfi hodaNaruz rzidipfy.

Создайте объект DataModel

Но где / как заполняется переменная экземпляра dataModel ? В коде нет места, которое сейчас говорит: dataModel = DataModel () .

Jjep’y bepaiye tgo guct zkuti xum xpeh in om gqa zwuke burohuha. Wee voj menzafez zyi mzuto haseridu vi ca vsi xes-jejah urpawj er teur uxp. Qgohugoqu, ep wiguv funfu lo heqi ul fri «acbob» ud lxu faye nomuq. Pzuj, javqu wio cu cbe cibi royazr uw rji vbuma quqebiso, jee boum i cucoloqli mi vcu lexe jaxiv lqom sju pyilu Domeqitu uflliq. Привет, реляз вадхи пу rxeopo sja zici liyof imzsumga ud gzu qrubi kopireno alx lloc cuvp eq os ju idl yeax gejbxeyhurv qyuw caumc ed.

➤ или ThagaMofitesa.pwawv , enp o har vroxapsg:

  пусть dataModel = DataModel ()
  

Gvix mqoukej qvo NitaBelaj ublept ibs cocr oh oz e jatydoxx wayil kuwiYamoz .

Ubov zcuipp OjnYagnrRaibZujblighul ukcu saf oz uyvnuwyi guxoudhi taten yutoWoreh , twoxe zpe wjokzd ase vuqehhr puvilale tjof iect ujgin. Moju yii’no okqx wocsert gqo YevaLojav itbify ezha YqigoHorepuma ’m miviVudin rdivivdq.

➤ Colyzofx nya sewiRusu () xicmuv lo pags ltol:

  func saveData () {
  dataModel.saveChecklists ()
}
  

As qaa kuh gko utw pej, ic qaxq wfuwf ab umnu rixaari AkdFemltPuexDebrtutbej ’l ofm papewuzro wi ZufuLoxed ed yloyd per . O copf yio ctati vef c cipi ca-fuomift!

Ndu ziyh wdeya xa szuni qda LihuSafop urvqomju kerf AdzSeypbGeumVubxxexnex uz aw lji mvice (_: laqhQepkenpXa: zasmovnoohOqneugb :) zvqilwih ee

➤ Myosvo rcix boqvod pe:

  func сцена (
  _ сцена: UIScene,
  willConnectTo сеанс: UISceneSession,
  параметры connectionOptions: UIScene.ConnectionOptions
) {
  пусть navigationController = window! .rootViewController как! UINavigationController
  let controller = navigationController.viewControllers [0] как! AllListsViewController
  controller.dataModel = модель данных
}
  

Mxaf xigxw zni UwwKihcrWoesMaqpduxgum df reamixl oz rza ncevkhaevc aw rocace ulr pgul voff ims kafaCimiw cfegofpb.Cud sxe Ews Leyfz xglioq xuc asdepb bwe omxep am Mdizhwatj ujxintc etiun.

➤ Sec psi ekg upois ukk cenodw gziv anetmqhixz sjifd jezsr. Es kaup? Wsaek!

Все еще не знаете, что такое var и let?

Если var создает переменную, а let создает константу, то почему вы смогли сделать это в SceneDelegate.swift:

  пусть dataModel = DataModel ()
  

Zao’w fkotg hlaf tqas mayapzojs - это qahrdugk ig wittub hmohma, kihrm? Gzat waf zipu lha ivp vilq fei etv mic Fgesdhakz idjezqz ka ZizuJepad ? Ejyoiajgx jbe DuyaYahal itfosp xap ye nwuqfox…

Pife’j kzi sharr: Knalt fogok u kexrogcqiey fezlaik zuvua ptpah otc doxuqupde gftor , ajm nux cujwl haqgavijwjl xer vojia wczovn jkkutap.

Un iyadmjo az e kuxia tjmo ag Ims . Ommo vea nqaezi a suyydixg ad drpe Ukf yae xem valus hvekqa iv oplulmevgt:

  пусть i = 100
i = 200 // не допускается
i + = 1 // не допускается

var j = 100
j = 200 // разрешено
j + = 1 // разрешено
  

Zxe voja fuot reh ajpux yafeo bwkon sind al Priaw , Dlratq , eyb urow Epvab . Whud izo sudqab jixoo smpof mabuuve qbu tiqaujhi am jubnterv paxekbbh vkuziy dqeoy betea.

Fbof piu uckofb jho xihsanyg az olu puvaihxa lu epewwoh, wta lakua ap fineij eyso mse dev suyeonhi:

  var s = "привет"
var u = s // u имеет свою копию "hello"
s + = "there" // s и u теперь разные
  

Гей inbivcr pcum roi famotu fupd squ fewmecn ftiwz - fifh uw PoziSadun - ela dupatocxu fsduh. Dto pekuixre ed yowbnavg cait bew pebqauc jwe oqceoy uqcirm, izyh o yeserepzi he txu ehrebf - rru javolerfo uj nurqlg vju budant limoxoev gnaqo rtu avketp am cvoxav.

  var d = DataModel ()
var e = d // e относится к тому же объекту, что и d
d.lists.remove (at: 0) // это также меняет e
  

Nei vob iqfo fpaxu nyas anuwc puf igq er reovm bu pke ifefs kozi fsofq:

  пусть d = DataModel ()
let e = d // e относится к тому же объекту, что и d
d.lists.remove (at: 0) // это также меняет e
  

Sa yhal at kga nadsiyewdi quydiuy say opb peq hej pusigavli mfsij?

Qzil teu aja чашка uk um mim xvi ajwuvc qbul ar kazsfazf mej mdu canagerve xe whu uwrupt.Rkuj vaawf diu mapvod ti ntuj:

  пусть d = DataModel ()
d = someOtherDataModel // ошибка: невозможно изменить ссылку
  

Jlu kidwcebs f jun marum taufr jo ovagpaw ohyucj, hiy yna uyrosw owqabh nuv ntiyw gxeqyi.

Ob’k UT uv seu wogi spiidgi lqebhatv koop naun apoohl tfaq. Sfa jexnulrvium cohluih hinio xrdid usd foxijobxo pvpem am eq uytuyfeyk oyou oj torfrugu weteyaltens, jop am’l iddu hizexnilh flovz wafem a ptoxa le emcomxhigr.

Zl vajwavraiv an xley kie ewo xop rhekisev kaa qov ihq ycefza ze jer mpol fbu zaybuxun kudfniejn.Rupo qyoz egnaigukg atvuyy teus tu ko nac , tegeumo miozx из imhuipun onjjoic ptac и geq hlupzi opw niqoi od yegi piivw.

Zui vib xuhl yha lmekikh mogok cox xmi idk ey ji syug seapt igbew 19-Orzxukin-gewe-hajax ap dze Saenmi Lepe mufdub.

Как улучшить обслуживание клиентов. Как улучшить сервис в компании

7 шагов к лучшему обслуживанию - начните прямо сейчас

Мы живем в то время, когда лояльность клиентов обеспечивает не только качество самого продукта или услуги, но и качество обслуживания.Если этот параметр в вашей компании не достигает нужного уровня, значит, вы не зря тратите время на чтение этой статьи. Вот 7 шагов, которые вы можете предпринять, чтобы быстро улучшить качество своих услуг.

В этом выпуске:

Первое: Система внутреннего обучения и корпоративные стандарты

Если вы действительно хотите значительно улучшить качество обслуживания, то не стоит пренебрегать таким важным параметром, как обучение ваших сотрудников ... Только в идеальном утопическом мире все сотрудники действительно умеют правильно общаться с клиентами. Что с этим делать?

Практика многих компаний показывает, что эффект от обучения, приобретенных навыков, имеет тенденцию притупляться через 2-3 месяца, если обучение было краткосрочным ... Например, крупнейшая британская компания WF Electrical, поставляющая электрооборудование. оборудования и фурнитуры для большинства торговых сетей страны, смогла доказать высокую эффективность обучения. Изначально обучение проводилось для 24 случайно выбранных торговых представителей... Остальные сотрудники (более 90 человек) составили контрольную группу - их компания вообще не обучала. Результаты показали, что в первые месяцы обучения продажи выросли на 6,6%, а к концу обучения уже на 9,3% по сравнению с контрольной группой, не прошедшей обучение. Тенденция продолжилась и после приостановки тренировок. Но надо понимать, что проект длился не один-два месяца, а целый год! Это доказывает, что обучение персонала должно быть регулярным, а не эпизодическим.Закрепить эффект обучения и мотивировать сотрудников действительно применять полученные знания на практике, в непосредственном общении с клиентами, разработке помогут корпоративные стандарты обслуживания. Сотрудники должны быть знакомы с этими стандартами при приеме на работу. Только если корпоративные стандарты обслуживания возведены в ранг официальных требований компании и сотрудники будут регулярно им обучаться, от сотрудников действительно можно будет требовать их соблюдения.

Секунда: Тайный покупатель

Это удобное решение для проверки , насколько эффективным было обучение сотрудников ... Тайные покупатели также помогут определить, используются ли внедренные корпоративные стандарты в общении с покупателями.

Однако это не единственная функция Mystery Shopping. ... Многие компании считают, что регулярные проверки держат сотрудников в нужном русле - они стараются быть постоянно готовыми к проведению аудита, поэтому хорошо обслуживают каждого клиента.

Третий: Мотивационные программы

Наверное, каждая компания сталкивалась с ситуацией: один сотрудник дружелюбно, вежливо и быстро обслуживает клиента, а другой - наоборот.Это вовсе не из-за неспособности, особенно если он уже пришел работать в компанию, априори сервисно-ориентированную. Дело в нежелании этого делать.

A Причина нежелания работать эффективно всегда одна и та же - недостаточная мотивация ... Но при том же уровне оплаты труда на первый план выходят другие способы мотивации - бесплатный проезд на работу, парковочные места, улучшенное медицинское страхование , дополнительный отпуск, место для ребенка в детском саду, подарки к праздникам и т. д.Возможно, желаемый эффект может быть достигнут и / или разрешен путем противоречия и использования. Однако большинство компаний по-прежнему предпочитают развивать программную материальную мотивацию, в том числе для повышения качества обслуживания - и это дает свои результаты. Например, крупная российская компания по продаже стройматериалов «Эталонстрой» разработала довольно интересную мотивационную программу для своего отдела логистики. За количество своих рейсов водитель мастерской получает всего 55% от зарплаты, остальное - за качество работы.15% предусмотрено за соблюдение сроков доставки до минут, 10% за вежливое общение с клиентом, 10% за поддержание чистоты прицепа, 10% за качество доставки. В результате компания получает довольных клиентов и сотрудников, которым выгодно хорошо обслуживать клиентов.

Программа мотивации должна быть достаточно привлекательной, чтобы сотрудник хотел остаться на этой работе, чтобы он понимал, что таких условий у конкурента он не найдет.Тогда ваши клиенты будут обслужены качественно.

Однако возникает другой вопрос - как отследить, кто из сотрудников должен получать бонусы и льготы, а какой работает недостаточно хорошо? Конечно, можно установить неусыпный контроль над сотрудниками, но вряд ли это положительно скажется на общей атмосфере в коллективе. Другое дело - незаметный контроль ... Поможет обеспечить регулярное ведение Mystery Shopping ... Тайные покупатели могут объективно оценить, насколько вежливо общается сотрудник, насколько быстро и качественно оказывается услуга и т. Д.

Четвертое: Контроль соблюдения корпоративных требований

Даже самые строгие корпоративные стандарты обслуживания и высочайшие требования к обслуживанию клиентов будут пустым сотрясением мозга, если руководство не следит за выполнением своих требований, не отслеживает ситуацию в лучшую или худшую сторону.Так, по результатам опроса, проведенного РБК и охватившего более семи с половиной тысяч респондентов, почти 25% респондентов назвали отсутствие контроля главным недостатком менеджмента в организации, в которой они работают.

Для обеспечения контроля качества выполнения корпоративных требований чаще всего используют количественные показатели - например, или результаты аудита. Также можно ввести регулярную практику секретных проверок.

Пятое: кнопка лояльности

Для России такой метод оценки качества обслуживания - довольно редкое явление. Однако в последнее время в банках, супермаркетах и ​​магазинах оборудования появились автоматизированные системы оценки качества обслуживания.

Часто в магазинах и банках можно найти специальных устройств, которые приглашают посетителей оценить качество обслуживания ... Однако не каждый клиент соглашается тратить свое время на работу с устройством, хотя это занимает всего несколько секунд.Также этот метод часто приводит к предвзятости - часто оставляют свои отзывы именно недовольные покупатели ... Поэтому в итоге устройство не дает полностью реальной картины.

Более продвинутый метод - использование фотоаппаратов со специальным программным обеспечением. ... Они позволяют узнать реакцию клиента на услугу по выражению лица. Такие технологии позволяют анализировать реакцию всего потока посетителей и предоставлять более точные количественные данные.Погрешность будет намного меньше, чем для классической кнопки лояльности.

В России такое ПО используют несколько компаний, но в мире оно уже завоевало популярность. Например, компания Finn Jewelry несколько лет назад установила в своих магазинах приложения для камеры. Программа позволяет не только получать данные об удовлетворенности покупателей, но и отслеживать реакцию женщин на новые коллекции украшений. Также программа может работать как счетчик клиентов. В целом такие приложения можно назвать универсальными помощниками для тех руководителей структур, которые действительно стремятся сделать свою жизнь лучше.

По статистике, при посещении магазина посетители оценивают не только то, как они с ними общаются, но и насколько удобно расположены товары в магазине, нужно ли искать ценники, чтобы узнать стоимость товара (для Например, каждый второй супермаркет в нашей стране), есть ли указатели для быстрого поиска нужных товаров и т. д.

Правильным размещением товаров на полках обычно занимаются отделы маркетинга и мерчандайзинга - и это правильно.Но не стоит забывать и об обычных сотрудниках, которые находятся в прямом контакте с клиентами. Ведь расстановка товаров должна соответствовать не только требованиям поставщиков или производителей, но и удобству покупателей. За их поведением следят сотрудники первой линии - консультанты в зале и сотрудники кассы.

Наличие и правильное расположение ценников придётся поработать. Проверка небольшого супермаркета или магазина займет не более одного дня.И эффект будет ощутимым. Клиенты с удовольствием возвращаются в места, где их хорошо обслуживают и где им удобно делать покупки или получать услуги.

Седьмое: Не забывайте о сотрудниках бэк-офиса

Даже если вы отлично «обучите» своих сотрудников первой линии - которые работают напрямую с клиентом, весь эффект может быть испорчен некомпетентным обслуживанием сотрудников бэк-офиса. Это распространенная проблема для интернет-магазинов, а также офлайн-магазинов, которые сотрудничают с юридическими лицами.

Представьте себе ситуацию - в call-центре клиент получил отличную консультацию, оператор быстро принял от него заказ. Но по какой-то причине (например, для решения вопросов по счету) ему потребовалось позвонить в бухгалтерию. А там он грубо или что-то не объяснил, или даже несколько раз перенаправлял на другие номера. Положительное впечатление портится и, конечно же, покупатель никому ничего хорошего о такой услуге не расскажет.Поэтому при обучении и разработке корпоративных стандартов не следует забывать о сотрудниках бэк-офиса - бухгалтерии, юридическом отделе, секретаршах и т. Д. - пусть ваша компания производит вау-эффект в любой точке контакта с клиентами.

Как видите, эти семь простых шагов под силу любой компании. Вместе они могут дать заметный результат - его можно почувствовать не только по результатам изучения мнений клиентов, но и в денежном выражении.

Начните улучшать свои услуги сегодня, чтобы завтра увеличить прибыль.А мы поможем организовать постоянный мониторинг результатов -
звоните 8-800-775-3-961, пишите на

Обсудить в блоге

Нравится ли вам выпуск?

Пожалуйста, сообщайте о любых комментариях и предложениях по этому выпуску.
- напишите нам :.

Обслуживание клиентов - головная боль любого менеджера, особенно если он работает в сфере обслуживания. Авторемонтный бизнес в несколько раз сложнее любого другого сервисного бизнеса. Подсчитайте: каждый месяц СТО выполняет около 1000 различных работ с разными марками, моделями автомобилей, запчастями разных производителей.А если речь идет о 5, 10, 100 автосервисах?

В отличие от других франшиз, Вилгуд гарантирует качество обслуживания при каждой регистрации на любом автосервисе сети - от Иркутска до Астаны. На работу даем 2 года гарантии, несем ответственность за соблюдение сроков.

О наших подходах к обслуживанию клиентов читайте в этой статье.

Строгий контроль за соблюдением норм

Чтобы сотрудники не обманывали клиентов, не пропускали сроки и не обманывали, мы разработали и внедрили ИТ-платформу Wilgood IS, которая контролирует их действия.Сначала мы проанализировали, кто что и как делает. Затем прописали в программе пошаговые алгоритмы действий, задали время, за которое шаги должны выполняться. Все сотрудники были обязаны работать только в рамках программы. Когда они работают по алгоритму и проходят проверку в системе, они получают бонус, который составляет значительную часть их ежемесячного заработка. Когда они отклоняются от алгоритма, размер премии падает.

До внедрения программного обеспечения нам было сложно контролировать каждое действие сотрудников, чтобы они могли устанавливать старые детали, выполнять заказы вне кассы, обслуживать «своих» клиентов, а не тех, кто подписался.Теперь действия жестко контролируются программой. Это повысило качество и скорость работы сотрудников.

Интеллектуальная IT-система Wilgood IS контролирует все действия сотрудников, обеспечивает высокую эффективность работы. Сотрудники работают четко и вовремя, а клиенты вовремя получают автомобили.

Клиент - главный контроллер

После ремонта наши операторы позвонят клиентам и спросят, все ли в порядке. Уточняем, вернули ли клиенту старую деталь в упаковке со штрих-кодом.Это очень важно. Клиент должен быть уверен, что ему установили новую деталь, поэтому он должен вернуть старую. Мы внимательно за этим следим. Если мастер не возвращает деталь, то оператор фиксирует информацию в программе, и она автоматически списывает с него часть бонуса.

24 часа на решение проблемы

Если клиента что-то не устраивает, оператор передает эту информацию в автосервис, где клиент обслуживался.У автосервиса есть всего 24 часа, чтобы решить проблему. Если проблема не решена за сутки, то доступ к программе Wilgood IS блокируется, а без нее поднимается вся работа СТО: в ней принимаются и исполняются заказы.

Услуга восстанавливается только после успешного решения претензии клиента. Для нас важна репутация, мы не можем игнорировать недовольство потребителей, поэтому ставим автосервисы в такие жесткие условия.

Чтобы снять напряжение, менеджер автосервиса может предложить клиенту бесплатные Дополнительные услуги, например, автомойку, или скидку на следующую услугу.

Точность и честность

Все договоренности с клиентом в автосервисе Вилгуд строго соблюдаются. Но мы даем обещания на основе достоверных данных. Когда мы подписываемся на услуги основного клиента, мы задаем много вопросов, чтобы максимально точно определить, какой ремонт потребуется и сколько времени он займет. Все данные вводим в IT-программу Wilgood IS, она автоматически рассчитывает количество и время доставки автомобиля.

Клиент получает SMS-сообщение с номером заказа, именем и контактами мастера, датой и временем готовности автомобиля.

Ключевой момент - заранее оговоренная сумма обязательно должна совпадать с общей стоимостью. Не всегда можно предусмотреть все процедуры, которые потребуются. Иногда сумма увеличивается. Но мы понимаем, что найти нового клиента дороже. Главное - сохранить оговоренную сумму, поэтому мы рискуем и делаем скидки. Мы оплачиваем расходы из собственного кармана.

Если доставка автомобиля задерживается из-за того, что необходимо было провести углубленную диагностику вместо обычной, обязательно заранее согласовывайте новые условия с клиентом.Но это случается редко, потому что ИТ-программа учитывает множество параметров и в 90% случаев прогнозирует реальное время выполнения услуги с точностью до минуты.

Инновации

По номеру заказа клиент может самостоятельно отслеживать его продвижение на сайте компании или через мобильное приложение.

Также клиент может следить за ходом ремонта благодаря веб-камерам, установленным во всех автосервисах. Трансляция доступна 24 часа в сутки.Если автомобилист еще не приехал к нам, но хочет посмотреть салон, он всегда может сделать это со своего компьютера или мобильного телефона.

Поощрение клиентов

В мобильном приложении Wilgood клиент может не только разместить заказ, отследить его статус, проверить историю заказов, но и оставить отзыв. За отзывы мы ему 300 баллов. Также мы даем 50 баллов, если клиент зарегистрируется за день до ремонта и приедет вовремя.

Стоимость одного балла - 1 рубль.Накопленными бонусами клиенты оплачивают услуги.

Более низкие цены, более длительная гарантия

Мы все работаем и простоев нет, мы повысили эффективность и смогли снизить стоимость работ. Поэтому цены в среднем на 30% ниже дилерских при таком же качестве обслуживания. Поскольку каждый сотрудник заинтересован в работе с рублем, мы точно знаем, что он качественно выполнит свою работу, хорошо затянет винты, все правильно установит.Поэтому мы с уверенностью даем гарантию на ремонт 2 года.

Результат

За более чем 2 года популярность бренда выросла в 6,8 раза: количество запросов по ключевому слову Вилгуд в Яндексе в декабре 2014 года составило 1,18 тысячи, в мае 2017 года - 15 тысяч.

Прозрачность и ясность обслуживания, а также строгое выполнение заявленных сроков и обещаний обеспечивает очень высокую лояльность: 70% наших клиентов снова возвращаются к нам. Согласно опросам, двое из трех клиентов рекомендуют обслуживание в наших автосервисах своим друзьям и знакомым.

В следующих постах читайте, как мы работаем с жалобами, а также какие шаги проходит клиент в обслуживании от запроса на ремонт до проблемы с автомобилем, и как мы выстраиваем процессы на каждом этапе, чтобы клиент был доволен.

Мы очень старались написать статью, чтобы она могла быть полезна в вашей работе. Если понравилось, поделитесь, пожалуйста, в соцсетях.

Если есть вопросы, задавайте их в комментариях!

Если вы обнаружили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter .

Сознательное отношение к качеству обслуживания как к конкурентному преимуществу стало мировым трендом. 82% компаний считают высокий уровень сервиса основным показателем, позволяющим им опережать конкурентов. 77,5% - признали уровень обслуживания клиентов стратегическим фактором, влияющим на прибыль (согласно сравнительному отчету за 2016 год, Dimension Data).

Обслуживание клиентов - это сложный процесс, качество которого зависит от многих переменных. В этой статье мы изложили 10 практических советов, как повысить уровень сервиса в вашей компании.Рассмотрим их подробнее.

Клиенты приходят в компанию, чтобы удовлетворить свои потребности. Как правило, они ожидают квалифицированной помощи, дельных советов и, конечно же, уважения со стороны персонала. К сожалению, учебные заведения не дают таких знаний и навыков. Работодатели обязаны обучать контактный персонал тому, как предоставлять отличные услуги.

Для того, чтобы качество услуг было на достойном уровне, персоналу необходимо отличное знание продукта, техники продаж и общих принципов обслуживания клиентов.

Существуют активные и пассивные методы обучения. Семинары и тренинги являются пассивными, когда люди только «впитывают» новую информацию и от них не требуется обратной связи. Активные методы обучения предполагают вовлечение каждого респондента в решение ситуации. К ним относятся деловая игра и мозговой штурм. Они требуют максимальной концентрации на задаче. Такой формат обучения позволяет сотрудникам генерировать новые идеи, развивает системное мышление, формирует ответственное отношение к работе.

При регулярном посещении обучающих мероприятий повышается мотивация, сотрудники «заражаются» новыми идеями и подходами. Со временем, когда люди начнут применять полученные знания, они будут гораздо увереннее общаться с клиентами, проявлять себя как профессионалы, повышать свою эффективность и, соответственно, эффективность компании.

Систематическое чтение книг - еще один отличный способ получить новые знания. Есть много книг, посвященных обслуживанию: «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, «Искреннее обслуживание» Максима Недякина, «Искреннее обслуживание» Клауса Кибеля, «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» Джона Шаля.

Улучшение правил обслуживания клиентов невозможно без анализа текущего уровня сервиса. Маркетинговые исследования помогают снизить качество обслуживания, узнать ожидания клиентов, оценить их уровень удовлетворенности и лояльности.

Исследование Mystery Shopper оценивает выполнение стандартов обслуживания клиентов, честность сотрудников, их методы продаж, стрессоустойчивость и визуальные стандарты.Для проверки менеджеров интернет-магазинов используется метод вызова Mystery. Также данное исследование подходит для проверки сотрудниками call-центров, техподдержки, администраторами рецепции.

Качество обслуживания и удовлетворенность клиентов - две стороны одной медали, без одной нет второй. Вы можете измерить удовлетворенность клиентов с помощью индекса удовлетворенности клиентов (CSI).

Система лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score) позволяет определить количество сторонников компании (клиентов, которые готовы рекомендовать вас своим друзьям и знакомым), нейтральных потребителей и критиков.Открытый уточняющий вопрос в анкете отразит причины удовлетворения или, наоборот, неудовлетворенности продуктом. Полученные ответы - это новые идеи для улучшения бизнеса.

Вы можете начать улучшать качество обслуживания прямо сейчас. Позвоните 10 клиентам и узнайте, насколько они удовлетворены качеством обслуживания в вашей компании от 1 до 10. Получите обратную связь Начните улучшать свои услуги сегодня и немедленно.

По сути, организация - это ее персонал. Очень важно объединить людей с одинаковыми ценностями и взглядами для реализации миссии компании.

На рынке труда достаточно квалифицированных кадров. Но насколько они подходят вашей организации? Перед рекрутерами компании всегда стоит непростая задача: найти соискателя, наиболее подходящего для экосистемы компании и обладающего необходимым опытом и знаниями.

Подробное описание требований к кандидату - половина успеха в поиске идеального кандидата.Грамотно написанная вакансия, кроме графика работы и функциональных обязанностей, содержит информацию о компании; ценности, которыми руководствуются сотрудники при работе с клиентами и внутри коллектива. На первом этапе хорошо отфильтровывает «не наших» кандидатов. Сотрудники, разделяющие ценности компании, быстро присоединяются к команде, генерируют новые идеи и стимулируют повышение качества обслуживания.

Более того, для успешной работы команда должна иметь единое видение цели своей работы.На эту тему есть замечательная притча. На стройке у рабочего спросили: «Что ты делаешь?» Он ответил, что кладет кирпич. Они спросили второго строителя, что он делает. Он ответил: «Я стены подниму». Третий очень увлекался своей работой, что-то напевал себе под нос, но его также спросили: «Что ты делаешь?». Он ответил: «Я строю храм». Эта история наглядно демонстрирует, насколько важно создать среди сотрудников общее видение, которое станет их «храмом» и поможет им достичь своих целей.В нашем случае сервис на высоком уровне.

Создайте удобный и понятный сайт, обязательно позаботьтесь о его мобильной версии. По некоторым прогнозам, к 2020 году в мире будет 6,1 миллиарда пользователей смартфонов. Многие клиенты будут искать информацию о вашей компании и даже захотят заказать товары или услуги со своего мобильного устройства ... Разработайте приложение, в котором клиент может отслеживать свои заказы и платежи в своем личном кабинете.

Расширение прав и возможностей сотрудников - это устранение причин, мешающих им выполнять свою работу более эффективно. Это особенно важно для менеджеров по работе с клиентами.

Во-первых, предоставляя сотрудникам возможность принимать собственные решения, вы сокращаете бюрократическую цепочку и сокращаете время ожидания клиентов.

Во-вторых, сотрудник будет чувствовать себя значимым звеном в компании. Решая проблему клиента самостоятельно, он будет чувствовать себя не «обычным менеджером» или «маленьким человеком», а менеджером-менеджером, способным удовлетворить клиента.

Контакты компании всегда должны быть на видном месте. Озадаченный своей проблемой, клиент не будет листать «лист» сайта в поисках номера телефона или электронной почты. Возможность заказать обратный звонок на сайте - дополнительный способ удержать клиента.

Цени время и нервы своих клиентов. Нет ничего более раздражающего, чем ожидание ответа на звонок. Если клиенту говорят: «Ожидайте ответа в течение 28 минут», он, скорее всего, придет в ярость.Напрашивается вывод, что компания экономит на персонале, поскольку не может обслуживать всех клиентов. Это грозит потерей потребителей и негативными отзывами о компании.

Поддержание связи - правило хорошего тона при общении с клиентами. Раздался звонок - снимаем трубку. Помните, что каждый живет в своем ритме и их график может не совпадать с обеденным перерывом в вашей компании. В таком случае было бы целесообразно, чтобы в офисе оставался дежурный, который всегда отвечал на звонок.

Оперативно отвечайте на запросы по электронной почте ... Даже если сейчас невозможно решить вопрос клиента, напишите, что вы получили его запрос, и ответьте, например, в течение часа.

Предоставьте клиенту возможность связаться с высшим руководством компании. Повесьте телефон топ-менеджера на видном месте в офисе или магазине. Этот метод часто используют розничные торговцы. Возможность обратиться к руководству помогает повысить лояльность клиентов и демонстрирует открытость компании.Но недостаточно просто разместить номер телефона руководства на сайте и на видных местах. Обязательно отвечать на звонки и разбираться с вопросами клиентов, чтобы не получился обратный эффект.

Честность - это всегда добродетель, и отношения с клиентами не являются исключением. Если компания планирует строить долгосрочные отношения со своими клиентами, она должна установить прозрачные и понятные «правила игры» для своих клиентов.

Отказаться от проекта, если он не входит в вашу компетенцию. Признай свои ошибки. Все это говорит о том, что вы развиваетесь, учитесь, становитесь сильнее и не гоняетесь за деньгами, а являетесь экспертом в своей области.

Получать заказ от корпорации, но не выполнять обязательства из-за нехватки ресурсов и компетенции. Что могло быть хуже? Самое ценное, что есть у компании, - это ее хорошая репутация, потерянная которой не подлежит возврату.

Повышение стандартов обслуживания, обучение персонала, внедрение новых технологий - рано или поздно вы заметите, что ваш клиент не ваш. Компания сделала огромный шаг вперед, а клиент остался на прежнем уровне.

Современные каналы коммуникации позволяют активно поддерживать связь со своими потребителями. Мессенджеры, социальные сети, корпоративные блоги, вебинары, живые мастер-классы - позволяют перейти от монолога к диалогу с клиентом.Обучение клиентов похоже на убийство двух зайцев. Во-первых, с помощью статей, полезных советов, информации о новых продуктах и ​​особенностях продукта / услуги вы сможете обучать потребителей. Вы начнете разговаривать с клиентом на одном языке, вам будет легче донести до него, почему вам нужно это делать, а не иначе. Тренинг помогает работать с возражениями и объяснять, что «мы так хотим» - не всегда правильный подход к постановке проблемы.

Во-вторых, обучение клиентов - это также один из методов продаж, который обеспечит вам постоянных клиентов.Этот метод подходит для услуг с длинным циклом продаж в сегменте B2B. На первом этапе вы проводите мастер-класс с перерывом на кофе и раздаточным материалом; вебинар или трансляция по скайпу. На втором этапе вы начинаете продавать базовые продукты - в глазах покупателей вы уже эксперт, а значит, вам можно доверять.

Качество обслуживания - это набор действий, правил, механизмов и атрибутов, которые влияют на удовлетворенность клиентов при обращении в компанию.Расположение, интерьер и экстерьер компании далеко не последние в этом списке.

Давайте поставим себя на место обычного потребителя. Для любого клиента важно, чтобы до офиса, магазина или филиала было легко добраться. Идеально, если компания находится в центре города. Для людей с ограниченными возможностями первостепенное значение имеет пандус, к которому можно подъехать на инвалидной коляске. В помещении должно быть интуитивно понятное зонирование, достаточное освещение, тихая фоновая музыка, комфортная температура воздуха в любое время года, не должно быть посторонних запахов.

Обратите внимание на зону ожидания клиентов. Здесь можно повесить сертификаты, фотографии, рекламные материалы. Это отличная возможность познакомить клиента с компанией и отвлечь его от утомительного ожидания в очереди.

Все эти обстоятельства влияют на субъективное восприятие клиентов, но они являются важным компонентом клиентского опыта.

Жизнь людей в мегаполисе очень насыщена, поэтому стоит изучить образ жизни вашей целевой аудитории и ее привычки.А при необходимости проследите, чтобы филиал, магазин, филиал был открыт в выходные дни или, например, до 22:00. С одной стороны, это хорошо для клиента, но сложно для сотрудников. Чтобы работа допоздна или праздничные дни не сказывались на качестве обслуживания, предоставьте сотрудникам удобный график работы и достаточное количество выходных дней.

• Изучите мою целевую аудиторию ... Проанализируйте ее привычки, образ жизни, потребности, ожидания.
• Измеряйте и анализируйте ... Качественные и количественные маркетинговые исследования являются источником первичной информации о ваших покупателях.
• Разработать улучшения на основе полученных данных. И, конечно же, , представьте .

Успехов и побольше постоянных клиентов. Помните, что только качественный сервис может заставить клиента полюбить вашу компанию.

Позитивное и качественное обслуживание клиентов может вызвать настоящую лояльность среди ваших клиентов, но где гарантия, что вы делаете для этого больше всего?
То, что люди думают о вашем бизнесе, очень важно и поэтому играет большую роль в формировании роста вашего бизнеса.В этой статье мы собираемся описать пять отличных способов, с помощью которых вы действительно можете изменить ситуацию к лучшему.

1. Нанимайте «нужных» людей

Приучить навыкам можно долго, настроение приучить намного сложнее. Это означает, что при поиске персонала для обслуживания и общения с клиентами вам необходимы дружелюбие, открытость и ориентация на клиента, а это должны быть ключевые требования при выборе кандидата? Умение решать проблемы и не допускать обострения проблем клиентов - отличное качество для любого сотрудника... Во время собеседования с кандидатами вы можете спросить, что они будут делать в конкретной ситуации, чтобы увидеть и понять, как они могут помочь вам максимально удовлетворить ваши потребности клиентов.

2. «Соберите всю команду в один автобус»

Если вы хотите, чтобы ваш уровень работы с клиентами был высоким и достойным отличного, убедитесь, что ваши сотрудники относятся к этому как к первоочередной задаче с самого начала своей работы. в компании. Включите «стандарты обслуживания клиентов» в качестве ключевой части вашего обучения.Это должно быть естественно и просто. Если у кого-то хронические трудности с общением и он не стремится повышать уровень обслуживания клиентов - либо найдите подходящее для него место, либо просто «выскочите» из автобуса, иначе этот человек будет просто постоянно мешать вашему продвижению.

Сотрудникам просто нужно знать, как общаться с клиентами, слушать клиентов и соответствующим образом реагировать. Если ваш приоритет - быстрое и эффективное обслуживание клиентов, заранее подумайте о любых объяснениях в случае задержки обслуживания и любых решениях, которые вы предложите клиентам в этом случае.

Вдобавок ко всему, если вы понимаете, что отличное обслуживание клиентов является ключом к успеху в бизнесе, почему бы не стимулировать его. Как насчет призов и поощрений для лучших сотрудников?

3. Предоставьте клиентам необходимые инструменты

Иногда не всегда удается быстро помочь клиенту, предоставив некоторую информацию о ваших услугах или условиях работы, поэтому важно всегда иметь под рукой важную информацию.

Вы можете создавать определенные веб-страницы для объяснения вещей, страницы, на которых вы даже можете добавить раздел часто задаваемых вопросов на свой веб-сайт, который вы можете заполнить ответами на вопросы клиентов.Это помогает и экономит много времени.

4. Сосредоточьтесь на клиенте

Если вы считаете, что ваши клиенты не всегда получают лучшее обслуживание, возможно, стоит составить простой план обслуживания клиентов и процесс, который поможет вашему бизнесу больше сосредоточиться на их потребностях и ожиданиях.

Составьте для себя, что хотят от вас клиенты. Используя этот список, подумайте, что может потребоваться для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов в каждой ситуации. Ответьте на вопрос - что вы считаете лучшим?

Делайте выводы и принимайте реальные решения по изменению процессов, моделей обучения, внутренних правил и процедур.

5. Будьте активны

Вместо того, чтобы просто реагировать на вещи, которые идут не совсем по плану, как насчет выявления проблем клиентов до того, как они возникнут или станут реальностью?

Чтобы убедиться, что вы все делаете правильно, все, что вам действительно нужно, - это спросить своих клиентов. Вы даже можете задать им один или два дополнительных вопроса о том, какие улучшения можно улучшить в вашем сервисе, или, возможно, что-то не хватает вашим клиентам. Делайте выводы и вносите изменения в свои внутренние процессы и пересматривайте план обучения.

Всегда оперативно и адекватно отвечайте на сообщения в социальных сетях, очень часто клиенты оставляют отзывы именно здесь.

Вывод: если другие люди видят, что вы стремитесь к совершенствованию, заботитесь о клиентах, а также являетесь профессионалом в своей области, ваш бизнес гарантированно продолжится через год и будет рекомендован Sun.

Мы заметили, что многие клиенты нашей системы поддержки клиентов отключают функции, отвечающие за сбор и анализ оценок клиентов.
По нашему мнению, вместе с этим они теряют важные гипотезы инструментального тестирования, лежащие в основе систем KPI, фактически отрывая KPI от реальной жизни. И в этой статье мы хотим более подробно остановиться на этом, а также на том, почему рейтинги являются важным элементом процесса обслуживания клиентов.

Система КПЭ повышения качества обслуживания клиентов

Мы не будем останавливаться на важности метрик для службы поддержки в целом (тем более, что мы написали несколько статей о службах поддержки).Они необходимы для понимания ситуации внутри и планирования дальнейшей работы.
В основе систем мотивации сотрудников, серьезных бизнес-решений или планов на будущее, метрические значения часто не могут использоваться изолированно. Например, вы не можете заставить сотрудников бездумно сокращать время, необходимое для разрешения заявки. Стремясь повысить свою производительность, сотрудники будут быстрее давать ответы на отказ от подписки или перенаправлять запросы другим, вместо того, чтобы решать проблему, которую они могут решить самостоятельно.Или они предложат быстрое обходное решение вместо устранения основной причины, что занимает больше времени. В результате это может привести к падению качества решения проблем, т.е. мы превратим достижение какой-то исходной цели (улучшение качества обслуживания) в погоню за нереалистичными показателями (повышение производительности на бумаге). И таких примеров много.

Простой способ проверить, не попали ли вы в одну из этих «ловушек», т.е. Вы действительно движетесь к совершенствованию или просто набираете виртуальные очки - спросите самих клиентов.Нравится ли им качество вашего обслуживания? Какие проблемы с их точки зрения? Как со временем меняется уровень обслуживания с точки зрения клиента? Как они меняют процесс обслуживания?
Помимо выбора правильных целей на основе показателей, опросы клиентов могут выявить слабые места в процессах или людях, участвующих в их реализации. В конце концов, ваши сотрудники могут выполнять все требования SLA как с улыбкой на лице, так и с откровенной грубостью.Основываясь только на данных внутренних исследований, вы никогда не узнаете. Клиенты будут обращаться за помощью к вашим коллегам по рынку, чего нельзя допускать в эпоху высокой конкуренции.

Качество обслуживания клиентов. Как я могу получить оценку прогресса?

Сбор отзывов клиентов требует определенных усилий. Но затраты на это с лихвой окупаются довольными и лояльными покупателями.
Есть несколько способов получить оценки. Самый простой - это вызовы качественной службы или выделенного персонала техподдержки после завершения работы над приложением.Кроме того, современные программные системы или системы поддержки клиентов имеют инструменты, которые позволяют автоматизировать эту функцию, например, запрашивая мнения клиентов по электронной почте или, например, через. Есть и сторонние инструменты - онлайн-опросы, отправка SMS-сообщений с предложением оценить услугу в ответном сообщении и т. Д. Однако такие продукты более типичны для рынка B2C (мы упоминаем их здесь, потому что они иногда находят свое применение. в B2B).

Какова степень детализации оценок для службы поддержки клиентов?

Для компании, безусловно, важна детализация оценки.Это лучший инструмент для выявления слабых мест. Но довольные и нейтральные клиенты, скорее всего, просто не ответят на подробные опросы. Только человек, действительно недовольный качеством обслуживания, готов потратить 15-20 минут, чтобы во всех тонах донести свое мнение до руководства. Лучше собирать только отрицательные оценки, чем ничего, но все же это не дает объективной картины.
Поэтому лучше всего создать для клиента такие условия (в том числе с помощью системы поддержки клиентов), чтобы он мог оценить услугу в 1-2 клика.Так что есть шанс мотивировать прокомментировать даже тех, с точки зрения которых уровень сервиса вполне соответствует ожиданиям.
Клиента также не должна смущать сложность самой оценки. Не нужно предлагать ему выбрать в 1 клик наиболее подходящий из 20 вариантов описания услуги. Это, опять же, слишком трудоемко. Плохая практика и место для бесплатных комментариев - мало кто готов сформулировать свое впечатление письменно. Иногда даже слишком много оценок от 1 до 5.Спросите себя: действительно ли для развития компании так важно, выбирает клиент 4 или 5? Эта разница в баллах где-то учтена? Может быть проще оставить 2 или 3 значения: плохо, нейтрально, хорошо?

Без внешней оценки можно слишком увлечься уборкой не в реальном отделе поддержки клиентов, а в его вымышленной модели. Поэтому мы рекомендуем вам включить этот модуль в OkDesk и потратить немного ресурсов, чтобы наполнить его отзывами реальных клиентов.

Okdesk - это система повышения качества обслуживания клиентов и автоматизации процесса обслуживания клиентов. Мобильное приложение, телеграм-бот и множество важных функций

% PDF-1.5 % 1 0 obj> endobj 2 0 obj> endobj 3 0 obj> endobj 4 0 obj >>> / Contents [198 0 R 199 0 R 200 0 R] / MediaBox [0 0,01 597,6 826,56] >> endobj 5 0 obj >> > / Содержание [208 0 R 209 0 R 210 0 R] / MediaBox [0 0 569.3 795.6] >> endobj 6 0 obj >>> / Contents [214 0 R 215 0 R 216 0 R] / MediaBox [0 -0.01571.2 797.04] >> endobj 7 0 obj >>> / Содержание [220 0 R 221 0 R 222 0 R] / MediaBox [0 0 569,3 795,6] >> endobj 8 0 obj >>> / Содержание [226 0 R 227 0 R 228 0 R] / MediaBox [0 0 569,3 795,6] >> endobj 9 0 obj >>> / Contents [232 0 R 233 0 R 234 0 R] / MediaBox [0 0 570,5 796,8] >> endobj 10 0 obj >>> / Contents [238 0 R 239 0 R 240 0 R] / MediaBox [0 0 569.3 795.6] >> endobj 11 0 obj >>> / Contents [244 0 R 245 0 R 246 0 R] / MediaBox [0 0 569.3 795.6] >> endobj 12 0 obj >>> / Contents [250 0 251 0 руб. 252 0 R] / MediaBox [0 0 568.8 795.6] >> endobj 13 0 obj >>> / Contents [256 0 R 257 0 R 258 ​​0 R] / MediaBox [0 -0,01 571,45 797,04] >> endobj 14 0 obj >>> / Contents [262 0 R 263 0 R 264 0 R] / MediaBox [0 0 570,5 796,8] >> endobj 15 0 obj >>> / Contents [268 0 R 269 0 R 270 0 R] / MediaBox [ 0 0 568,8 795,6] >> endobj 16 0 obj >>> / Contents [274 0 R 275 0 R 276 0 R] / MediaBox [0 -0,01 570,95 797,04] >> endobj 17 0 obj >>> / Contents [280 0 р 281 0 R 282 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795,6] >> endobj 18 0 obj >>> / Содержание [286 0 R 287 0 R 288 0 R] / MediaBox [0 0 568.8 795.6] >> endobj 19 0 obj >>> / Contents [292 0 R 293 0 R 294 0 R] / MediaBox [0 0 569.75 795.6] >> endobj 20 0 obj >>> / Contents [298 0 R 299 0 R 300 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795,6] >> endobj 21 0 obj >>> / Contents [304 0 R 305 0 R 306 0 R] / MediaBox [0 0,01 571,9 797,76] >> endobj 22 0 obj >>> / Contents [310 0 р 311 0 R 312 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795,6] >> endobj 23 0 obj >>> / Contents [316 0 R 317 0 R 318 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795,6] >> endobj 24 0 obj >>> / Содержание [322 0 R 323 0 R 324 0 R] / MediaBox [0 0 568.8 795.6] >> endobj 25 0 obj >>> / Contents [328 0 R 329 0 R 330 0 R] / MediaBox [ 0 0 569,05 795.6] >> endobj 26 0 obj >>> / Contents [334 0 R 335 0 R 336 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795.6] >> endobj 27 0 obj >>> / Contents [340 0 R 341 0 руб. 342 0 R] / MediaBox [0 0,02 571,45 797,52] >> endobj 28 0 obj >>> / Содержание [346 0 R 347 0 R 348 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795,6] >> endobj 29 0 obj >>> / Contents [352 0 R 353 0 R 354 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795,6] >> endobj 30 0 obj >>> / Contents [358 0 R 359 0 R 360 0 R] / MediaBox [ 0 0 568.8 795.6] >> endobj 31 0 obj >>> / Contents [364 0 R 365 0 R 366 0 R] / MediaBox [0 0 569.5 795.6] >> endobj 32 0 obj >>> / Contents [370 0 R 371 0 р 372 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795,6] >> endobj 33 0 obj >>> / Contents [376 0 R 377 0 R 378 0 R] / MediaBox [0 -0,02 571,2 797,28] >> endobj 34 0 obj >>> / Contents [382 0 R 383 0 R 384 0 R] / MediaBox [0 0,01 570,25 796,56] >> endobj 35 0 obj >>> / Contents [388 0 R 389 0 R 390 0 R] / MediaBox [0 -0,02 571,2 797.28] >> endobj 36 0 obj >>> / Contents [394 0 R 395 0 R 396 0 R] / MediaBox [0 0 568.8 795.6] >> endobj 37 0 obj >>> / Contents [400 0 R 401 0 R 402 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795,6] >> endobj 38 0 obj >>> / Содержание [406 0 R 407 0 R 408 0 R] / MediaBox [0 0 570,5 796,8] >> endobj 39 0 obj >>> / Contents [412 0 R 413 0 R 414 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795.6] >> endobj 40 0 ​​obj >>> / Contents [418 0 R 419 0 R 420 0 R] / MediaBox [0 -0,02 571,2 797,28] >> endobj 41 0 obj >>> / Содержание [424 0 R 425 0 R 426 0 R] / MediaBox [0 0 568.8 795.6] >> endobj 42 0 obj >>> / Содержание [430 0 R 431 0 R 432 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795,6] >> endobj 43 0 obj >>> / Содержание [436 0 R 437 0 R 438 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795,6] >> endobj 44 0 obj >>> / Contents [442 0 R 443 0 R 444 0 R] / MediaBox [0 0 570,5 796,8] >> endobj 45 0 obj >>> / Contents [448 0 R 449 0 R 450 0 R] / MediaBox [0 -0,02 571,2 797,28] >> endobj 46 0 obj >>> / Contents [454 0 R 455 0 R 456 0 R] / MediaBox [0 -0,01 570,7 797,04] >> endobj 47 0 obj >>> / Contents [460 0 R 461 0 R 462 0 R] / MediaBox [0 0.01571,7 797,76] >> endobj 48 0 obj >>> / Contents [466 0 R 467 0 R 468 0 R] / MediaBox [0 0 570,5 796,8] >> endobj 49 0 obj >>> / Contents [472 0 R 473 0 R 474 0 R] / MediaBox [0 0,02 571,45 797,52] >> endobj 50 0 obj >>> / Contents [478 0 R 479 0 R 480 0 R] / MediaBox [0 -0,02 570,95 797,28] >> endobj 51 0 obj >>> / Содержание [484 0 R 485 0 R 486 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795.6] >> endobj 52 0 obj >>> / Contents [490 0 R 491 0 R 492 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 795.6] >> endobj 53 0 obj >>> / Contents [496 0 R 497 0 R 498 0 R] / MediaBox [ 0 -0,01 568,8 788,64] >> endobj 54 0 obj >>> / Contents [502 0 R 503 0 R 504 0 R] / MediaBox [0 -0,02 568,8 816,48] >> endobj 55 0 obj >>> / Contents [508 0 R 509 0 R 510 0 R] / MediaBox [0 -0,02 568,8 816,48] >> endobj 56 0 obj >>> / Содержание [514 0 R 515 0 R 516 0 R] / MediaBox [0 -0,01 570,25 817,44] >> endobj 57 0 obj >>> / Содержание [522 0 R 523 0 R 524 0 R] / MediaBox [0 0,02 570,95 817.92] >> endobj 58 0 obj >>> / Contents [529 0 R 530 0 R 531 0 R] / MediaBox [0 -0,02 570,5 817,68] >> endobj 59 0 obj >>> / Содержание [535 0 R 536 0 R 537 0 R] / MediaBox [0 -0,02 573,85 820,08] >> endobj 60 0 obj >>> / Contents [541 0 R 542 0 R 543 0 R] / MediaBox [0 -0,02 561,6 802.08] >> endobj 61 0 obj >>> / Contents [547 0 R 548 0 R 549 0 R] / MediaBox [0 0 572,9 810] >> endobj 62 0 obj >>> / Содержание [553 0 R 554 0 R 555 0 R] / MediaBox [0 -0,02 568,8 816.48] >> endobj 63 0 obj >>> / Содержание [559 0 R 560 0 R 561 0 R] / MediaBox [0 -0,02 568,8 816,48] >> endobj 64 0 obj >>> / Содержание [565 0 R 566 0 R 567 0 R] / MediaBox [0 -0,02 570.5 817.68] >> endobj 65 0 obj >>> / Contents [571 0 R 572 0 R 573 0 R] / MediaBox [0 0 572.9 810] >> endobj 66 0 obj >>> / Contents [577 0 R 578 0 р 579 0 R] / MediaBox [0 -0,02 568,8 802.08] >> endobj 67 0 obj >>> / Содержание [583 0 R 584 0 R 585 0 R] / MediaBox [0 -0,02 568,8 816,48] >> endobj 68 0 obj >>> / Contents [589 0 R 590 0 R 591 0 R] / MediaBox [0 0.02 828.95 957.12] >> endobj 69 0 obj >>> / Содержание [595 0 R 596 0 R 597 0 R] / MediaBox [0 -0,02 568,8 802.08] >> endobj 70 0 obj >>> / Contents [601 0 R 602 0 R 603 0 R] / MediaBox [0 -0,02 554,4 802.08] >> endobj 71 0 obj >>> / Содержание [607 0 R 608 0 R 609 0 R] / MediaBox [0 0,02 544,1 777,12] >> endobj 72 0 obj >>> / Содержание [613 0 R 614 0 R 615 0 R] / MediaBox [0 0 539,75 774] >> endobj 73 0 obj >>> / Содержание [619 0 R 620 0 R 621 0 R] / MediaBox [0 0,02 539.5 789.12] >> endobj 74 0 obj >>> / Содержание [625 0 R 626 0 R 627 0 R] / MediaBox [0-0,01 544,1 806,64] >> endobj 75 0 obj >>> / Contents [631 0 632 0 R 633 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 810] >> endobj 76 0 obj >>> / Содержание [637 0 R 638 0 R 639 0 R] / MediaBox [0-0,01 555,6 807,84] >> endobj 77 0 obj >>> / Содержание [643 0 R 644 0 645 0 R] / MediaBox [0 0 568,8 810] >> endobj 78 0 obj >>> / Contents [649 0 R 650 0 R 651 0 R] / MediaBox [0 -0,02 541,9 798,48] >> endobj 79 0 obj >>> / Contents [655 0 R 656 0 657 0 рэндов] / MediaBox [0 0 568.8 810] >> endobj 80 0 obj >>> / Contents [661 0 R 662 0 R 663 0 R] / MediaBox [0 0 568.8 810] >> endobj 81 0 obj >>> / Contents [667 0 R 668 0 R 669 0 R] / MediaBox [0 0,02 578,4 816,72] >> endobj 82 0 obj >>> / Содержание [674 0 675 0 R 676 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 83 0 obj >>> / Contents [680 0 R 681 0 R 682 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 84 0 obj >>> / Contents [686 0 R 687 0 R 688 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 85 0 obj >>> / Содержание [692 0 R 693 0 R 694 0 R] / MediaBox [0 0 562.3 810] >> endobj 86 0 obj >>> / Содержание [698 0 R 699 0 R 700 0 R] / MediaBox [0 -0,02 551,5 798,48] >> endobj 87 0 obj >>> / Contents [704 0 R 705 0 R 706 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 88 0 obj >>> / Contents [710 0 R 711 0 R 712 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 89 0 obj >>> / Contents [718 0 R 719 0 R 720 0 R] / MediaBox [ 0 -0,01 777,1 931,44] >> endobj 90 0 obj >>> / Contents [726 0 R 727 0 R 728 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 91 0 obj >>> / Contents [732 0 р 733 0 руб. 734 0 руб.] / MediaBox [0 0 562.3 810] >> endobj 92 0 obj >>> / Содержание [738 0 R 739 0 R 740 0 R] / MediaBox [0 0 562.3 810] >> endobj 93 0 obj >>> / Contents [744 0 R 745 0 R 746 0 R] / MediaBox [0 -0,02 564,95 811,68] >> endobj 94 0 obj >>> / Contents [750 0 R 751 0 R 752 0 R] / MediaBox [0 0,02 563,5 810,72] >> endobj 95 0 obj >>> / Contents [756 0 R 757 0 R 758 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 96 0 obj >>> / Contents [762 0 р 763 0 R 764 0 R] / MediaBox [0 -0,02 570 815,28] >> endobj 97 0 obj >>> / Содержание [768 0 R 769 0 R 770 0 R] / MediaBox [0 0.02 565,2 811,92] >> endobj 98 0 obj >>> / Contents [774 0 R 775 0 R 776 0 R] / MediaBox [0 0 553,7 810] >> endobj 99 0 obj >>> / Contents [780 0 R 781 0 R 782 0 R] / MediaBox [0 0 553,7 810] >> endobj 100 0 obj >>> / Contents [786 0 R 787 0 R 788 0 R] / MediaBox [0 -0,02 564,7 811,68] >> endobj 101 0 obj >>> / Contents [792 0 R 793 0 R 794 0 R] / MediaBox [0 0 564,5 810] >> endobj 102 0 obj >>> / Содержание [798 0 R 799 0 R 800 0 R] / MediaBox [0 0,02 564,95 810.72] >> endobj 103 0 obj >>> / Contents [804 0 R 805 0 R 806 0 R] / MediaBox [0 0 559.45 810] >> endobj 104 0 obj >>> / Contents [810 0 R 811 0 R 812 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 105 0 obj >>> / Contents [816 0 R 817 0 R 818 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 106 0 obj >>> / Contents [822 0 823 0 руб. 824 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 107 0 obj >>> / Contents [831 0 R 832 0 R 833 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 108 0 obj >>> / Содержание [837 0 R 838 0 R 839 0 R] / MediaBox [0 0 565.9 812.4] >> endobj 109 0 obj >>> / Содержание [843 0 R 844 0 R 845 0 R] / MediaBox [0 0 562.3 810] >> endobj 110 0 obj >>> / Contents [849 0 R 850 0 R 851 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 111 0 obj >>> / Contents [855 0 R 856 0 R 857 0 R] / MediaBox [0 -0,01 564,25 811,44] >> endobj 112 0 obj >>> / Contents [861 0 R 862 0 R 863 0 R] / MediaBox [0 -0,01 567,85 813,84] >> endobj 113 0 obj >>> / Содержание [867 0 R 868 0 R 869 0 R] / MediaBox [0 -0,02 575,3 818.88] >> endobj 114 0 obj >>> / Содержание [873 0 R 874 0 R 875 0 R] / MediaBox [0 -0.01 573.1 817.44] >> endobj 115 0 obj >>> / Contents [886 0 R 887 0 R 888 0 R] / MediaBox [0 0 567.6 813.6] >> endobj 116 0 obj >>> / Contents [892 0 R 893 0 р 894 0 R] / MediaBox [0 -0,02 629,05 859,68] >> endobj 117 0 obj >>> / Contents [898 0 R 899 0 R 900 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 118 0 obj >>> / Contents [904 0 R 905 0 R 906 0 R] / MediaBox [0 0,01 567,1 813,36] >> endobj 119 0 obj >>> / Contents [910 0 R 911 0 R 912 0 R] / MediaBox [0 0.02 566,9 813,12] >> endobj 120 0 obj >>> / Contents [916 0 R 917 0 R 918 0 R] / MediaBox [0 -0,01 564,5 811.44] >> endobj 121 0 obj >>> / Содержание [922 0 R 923 0 R 924 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 122 0 obj >>> / Содержание [928 0 R 929 0 R 930 0 R] / MediaBox [0 0 544,3 792]> > endobj 123 0 obj >>> / Contents [934 0 R 935 0 R 936 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 124 0 obj >>> / Contents [940 0 R 941 0 R 942 0 R] / MediaBox [0 -0,02 670,8 874.08] >> endobj 125 0 obj >>> / Contents [946 0 R 947 0 R 948 0 R] / MediaBox [0 0 562.3 810] >> endobj 126 0 obj >>> / Contents [952 0 R 953 0 R 954 0 R] / MediaBox [0 0 562,3 810] >> endobj 127 0 obj >>> / Содержание [958 0 R 959 0 R 960 0 R] / MediaBox [0 0,02 573,85 817,92] >> endobj 128 0 obj >>> / Contents [964 0 R 965 0 R 966 0 R] / MediaBox [0 -0,02 579,6 802.08] >> endobj 129 0 obj >>> / Contents [970 0 R 971 0 R 972 0 R] / MediaBox [0 0 575.3 801.6] >> endobj 130 0 obj >>> / Содержание [976 0 977 0 978 0 R] / MediaBox [0 0.01575.3 801.36] >> endobj 131 0 obj >>> / Содержание [982 0 R 983 0 R 984 0 R] / MediaBox [0 0 579,1 804] >> endobj 132 0 obj >>> / Содержание [988 0 R 989 0 R 990 0 R] / MediaBox [0 0,01 580,1 804,96] >> endobj 133 0 obj >>> / Contents [994 0 R 995 0 R 996 0 R] / MediaBox [0 0 585,6 808,8] >> endobj 134 0 obj >>> / Contents [1000 0 R 1001 0 R 1002 0 Р] / MediaBox [0 -0,02 577,9 803,28] >> endobj 135 0 obj >>> / Contents [1006 0 R 1007 0 R 1008 0 R] / MediaBox [0 -0.02 588 810.48] >> endobj 136 0 obj >>> / Contents [1012 0 R 1013 0 R 1014 0 R] / MediaBox [0 0,01 576,95 802.56] >> endobj 137 0 obj >>> / Contents [1018 0 R 1019 0 R 1020 0 R] / MediaBox [0 0 577.45 793.2] >> endobj 138 0 obj >>> / Contents [1024 0 R 1025 0 R 1026 0 R] / MediaBox [0 0,01 575,3 801.36] >> endobj 139 0 obj >>> / Contents [1030 0 R 1031 0 R 1032 0 R] / MediaBox [0 -0,02 636,7 823,68] >> endobj 140 0 obj >>> / Contents [1036 0 R 1037 0 R 1038 0 R] / MediaBox [0-0.01581.05 805.44] >> endobj 141 0 obj >>> / Contents [1042 0 R 1043 0 R 1044 0 R] / MediaBox [0 -0.02 576.25 802.08] >> endobj 142 0 obj >>> / Contents [1048 0 R 1049 0 R 1050 0 R] / MediaBox [0 0,01 575,3 801,36] >> endobj 143 0 obj >>> / Contents [1054 0 R 1055 0 R 1056 0 R] / MediaBox [0-0,01 583,9 794,64] >> endobj 144 0 obj >>> / Contents [1060 0 R 1061 0 R 1062 0 R] / MediaBox [0 0,01 578,65 803,76] >> endobj 145 0 obj >>> / Содержание [1066 0 R 1067 0 R 1068 0 R] / MediaBox [0 0.01 575.3 801.36] >> endobj 146 0 obj >>> / Contents [1072 0 R 1073 0 R 1074 0 R] / MediaBox [0 0,01 575,3 801,36] >> endobj 147 0 obj >>> / Contents [1081 0 R 1082 0 R 1083 0 R] / MediaBox [0 0,02 563,75 797,52] >> endobj 148 0 obj >>> / Contents [1087 0 R 1088 0 R 1089 0 R] / MediaBox [0 0,02 540,7 778,32] >> endobj 149 0 obj >>> / Contents [1093 0 R 1094 0 R 1095 0 R] / MediaBox [0 0,01 575,3 801,36] >> endobj 150 0 obj >>> / Contents [1099 0 R 1100 0 R 1101 0 R] / MediaBox [0 0.02 576.7 802.32] >> endobj 151 0 obj >>> / Contents [1105 0 R 1106 0 R 1107 0 R] / MediaBox [0 0,01 575,3 801,36] >> endobj 152 0 obj >>> / Contents [1111 0 R 1112 0 R 1113 0 R] / MediaBox [0 0,01 575,3 801,36] >> endobj 153 0 obj >>> / Contents [1117 0 R 1118 0 R 1119 0 R] / MediaBox [0 0,01 575,3 801,36] >> endobj 154 0 obj >>> / Contents [1123 0 R 1124 0 R 1125 0 R] / MediaBox [0 0,01 576,95 802.56] >> endobj 155 0 obj >>> / Contents [1129 0 R 1130 0 R 1131 0 R] / MediaBox [0 0.01575,3 801,36] >> endobj 156 0 obj >>> / Contents [1135 0 R 1136 0 R 1137 0 R] / MediaBox [0 -0,02 575,3 787,68] >> endobj 157 0 obj >>> / Contents [1141 0 R 1142 0 R 1143 0 R] / MediaBox [0 -0,02 551,5 787,68] >> endobj 158 0 obj >>> / Contents [1147 0 R 1148 0 R 1149 0 R] / MediaBox [0 0,02 542,4 775,92] >> endobj 159 0 obj >>> / Contents [1153 0 R 1154 0 R 1155 0 R] / MediaBox [0 0 553,7 799.2] >> endobj 160 0 obj >>> / Содержание [1159 0 R 1160 0 R 1161 0 R] / MediaBox [0 0 555.35 800.4] >> endobj 161 0 obj >>> / Содержание [1165 0 R 1166 0 R 1167 0 R] / MediaBox [0 0 553,7 799,2] >> endobj 162 0 obj >>> / Contents [1171 0 1172 0 1173 0 R] / MediaBox [0 0,02 559,9 803,52] >> endobj 163 0 obj >>> / Contents [1177 0 R 1178 0 R 1179 0 R] / MediaBox [0 0 553,7 799.2] >> endobj 164 0 obj >>> / Contents [1183 0 R 1184 0 R 1185 0 R] / MediaBox [0 0 560.65 804] >> endobj 165 0 obj >>> / Contents [1189 0 R 1190 0 1191 0 R] / MediaBox [0 0 553.7 799.2] >> endobj 166 0 obj >>> / Contents [1195 0 R 1196 0 R 1197 0 R] / MediaBox [0 -0,02 522,7 758,88] >> endobj 167 0 obj >>> / Contents [1201 0 R 1202 0 R 1203 0 R] / MediaBox [0 -0,01 522,7 785,04] >> endobj 168 0 obj >>> / Contents [1207 0 R 1208 0 R 1209 0 R] / MediaBox [0 0,01 546,5 798,96] >> endobj 169 0 obj >>> / Contents [1213 0 R 1214 0 R 1215 0 R] / MediaBox [0 0 550,8 799.2] >> endobj 170 0 obj >>> / Contents [1219 0 R 1220 0 R 1221 0 R] / MediaBox [0 0.01553,7 794,16] >> endobj 171 0 obj >>> / Содержание [1225 0 R 1226 0 R 1227 0 R] / MediaBox [0 0 553,7 799.2] >> endobj 172 0 obj >>> / Содержание [1231 0 R 1232 0 R 1233 0 R] / MediaBox [0 -0,01 587,05 822,24] >> endobj 173 0 obj >>> / Содержание [1238 0 R 1239 0 R 1240 0 R] / MediaBox [0-0,01 584,9 824,64] >> endobj 174 0 obj >>> / Contents [1245 0 R 1246 0 R 1247 0 R] / MediaBox [0 0 584,65 824,4] >> endobj 175 0 obj >>> / Содержание [1251 0 R 1252 0 R 1253 0 R] / MediaBox [0 0 586.3 825.6] >> endobj 176 0 obj >>> / Содержание [1258 0 R 1259 0 R 1260 0 R] / MediaBox [0 0 584,65 824,4] >> endobj 177 0 obj >>> / Содержание [1266 0 R 1267 0 R 1268 0 R] / MediaBox [0 0 586,3 825,6] >> endobj 178 0 obj >>> / Contents [1275 0 R 1276 0 R 1277 0 R] / MediaBox [0 0 584.65 824.4] >> endobj 179 0 obj >>> / Contents [1282 0 R 1283 0 R 1284 0 R] / MediaBox [0 0 584.65 824.4] >> endobj 180 0 obj >>> / Содержание [1288 0 1289 0 руб.] / MediaBox [0 0 584.65 824.4] >> endobj 181 0 obj >>> / Contents [1294 0 R 1295 0 R 1296 0 R] / MediaBox [0 0 584.65 824.4] >> endobj 182 0 obj >>> / Contents [1301 0 R 1302 0 R 1303 0 R] / MediaBox [0 0 575,3 824.4] >> endobj 183 0 obj >>> / Contents [1310 0 R 1311 0 R 1312 0 R] / MediaBox [0 0,01 576,7 825,36] >> endobj 184 0 obj >>> / Contents [1317 0 R 1318 0 R 1319 0 R] / MediaBox [0 0 575.3 824.4] >> endobj 185 0 obj >>> / Contents [1324 0 R 1325 0 R 1326 0 R] / MediaBox [0 0.01576,7 825,36] >> endobj 186 0 obj >>> / Contents [1330 0 R 1331 0 R 1332 0 R] / MediaBox [0 0 575,3 824.4] >> endobj 187 0 obj >>> / Содержание [1336 0 R 1337 0 R 1338 0 R] / MediaBox [0 0 575,3 824,4] >> endobj 188 0 obj >>> / Содержание [1343 0 R 1344 0 R 1345 0 R] / MediaBox [0 0 575.3 824.4] >> endobj 189 0 obj >>> / Contents [1349 0 R 1350 0 R 1351 0 R] / MediaBox [0 0 576.95 825.6] >> endobj 190 0 obj >>> / Contents [1358 0 R 1359 0 R 1360 0 R] / MediaBox [0 0 575.3 824.4] >> endobj 191 0 obj >>> / Содержание [1367 0 R 1368 0 R 1369 0 R] / MediaBox [0 0,01 576.7 825.36] >> endobj 192 0 obj >>> / Contents [1374 0 R 1375 0 R 1376 0 R] / MediaBox [0 0 575.3 824.4] >> endobj 193 0 obj >>> / Contents [1380 0 R 1381 0 R 1382 0 R] / MediaBox [0 0 575,3 824,4] >> endobj 194 0 obj> endobj 195 0 obj> поток

Прибыль. Инструменты. Платежные программы. Здоровье. Социальные сети

• Сменная работа и учет общего времени
• Общее описание системы «1С: ТОиР Техническое обслуживание и ремонт оборудования»
• Как проходит процесс онлайн-обучения
• Указаны только общие правила
• Нужен ли расчетный счет для физического лица предприниматели?
• Планирование и проведение неконкурентных закупок
• Управление персоналом в 1с
• Как работать в тонком клиенте 1с
• Вариант установки файла тонкого клиента 1с
• Заказ услуг в 1с 8.2 опп. Организация заказного производства в программном обеспечении «1С: Управление производственным предприятием. Сбор производственных затрат: сторонние услуги, расчет заработной платы»
• Решаем задачу: Автоматизация бизнес-процессов для работы с клиентами
• Примеры автоматизации бизнес-процессов
• Управленческий учет для реальных директоров
• Порядок оказания услуг в 1с 8,2 опп. Базовая схема работы на производстве (УПП). Отражение готовой продукции и полуфабрикатов
• Бухгалтерское обслуживание Услуги 1с предприятия 8
• Новый закон о электронная подпись
• Создание бизнес-процесса 1с 8
• 1с rarus crm управление продажами
• Отзыв клиента о встраиваемом решении Как публиковать встраиваемые решения в 1с 8
• Поддержка партнеров от компании «1С»
• Автоматизация современной логистики процессы
• Как стать партнером 1с условия
• Возможно ли обновление 1с 8.3 без него. Что это такое и почему без него не может быть. Почему ИТС
• Книга «Бухгалтерская и бюджетная отчетность государственных и муниципальных учреждений в« 1С: Бухгалтерия государственного учреждения »
• CRM Российская практика эффективного ведения бизнеса
• Реагенты Иодид калия. Технические условия Разработаны и внедрены Минприроды СССР. Химическая промышленность
• Маркировка, упаковка, транспортировка и хранение
• Ерш металлический ГОСТ
• Развертка машинная со вставными ножами из быстрорежущей стали
• Метод определения массовой доли жира по ГОСТ
• Общие положения идентификации продукции ГОСТ
• Единые нормативы времени на обслуживание, ремонт и метрологическое обеспечение КИПиА
• Ультразвуковой контроль
• Чертеж шкива клинового ремня
• Измерение длины параллельно плоскости торца
• Прокат калиброванный шестигранник
• Правила выполнения чертежей печатных плат
• Управление качеством проекта R пробы
• Лабораторный контроль
• Цилиндр стальной ГОСТ 9731 79
• Конструкция (все этапы и все разделы)
• Общие требования к реализации
• Термины и определения методов испытаний
• Методы определения кислотности хлебобулочных изделий ГОСТ 5670 96 хлебобулочные
• Хлебобулочные изделия Методы определения кислотности ГОСТ 5670 96 методов определения кислотности
• Кислота уксусная ГОСТ 61 75
• Кокс литейный
• Динамометры общего назначения
• ГОСТ 9467 75 переиздание январь 1997 г.
• Войлок технический грубый и детали для машиностроения
• Triple Wisdom Rami Blackt
• Майкл Роуч Эффект бумеранга в бизнесе и в жизни
• Брайан Трейси: Измени свое мышление - и ты изменишь свою жизнь
• Измени свое мышление, и ты изменишь свою жизнь, Мозг Трейси
• Книга:, «Эверест.Смертельный подъем. Эверест. Смертоносное восхождение Анатолий Букреев Эверест Смертоносное восхождение
• Символические звезды на карте ba zi
• «История моего успеха» Генри Форд
• Будьте милосердным Далай-ламой
• Эбигейл Гиббс Обед вампира
• Управление жизненным циклом компании Ицхаком Адизесом
Старуха Олега рой. «Старуха» Олега Роя. О книге «Старушка» Олег Рой
• Избили и поцеловали тореадора. Били и целовались. Александр Снегирев бил и целовал
• Глория 5 сердец тьмы.Пять сердец тьмы
• Древнее вторжение скачать fb2
• Донец А.М. Буддийская доктрина медитативных состояний в литературе дацана Донец
• Стиль исполнения ted download fb2
• «Свет души» Лууле Виилма
• Маргарита Гришаева - Высшая юридическая магическая академия
• Цокни Ринпоче о тонком теле Открытое сердце открытый разум
• Жданов Постановка цели - главное условие успеха (глава из книги «10 000 дней. Управление жизнью»).Из книги В. Бакштанского, О. Жданова «10000 дней - управление жизнью»
• «Ее темные рыцари» Лана Ежова
• Марина Весна обещала прочитать
• Простые способы получить большую прибыль при небольших затратах
• Эффективный лидер Питер Друкер
• Книга: Эффективный руководитель
• Стандартизированные затраты на рекламу
• Положение об оплате труда сотрудников
• Журнал передачи ключей и содержимого сейфа в стационарных медицинских организациях
• Основные принципы работы некоммерческих организаций в России
• Чем отличаются отчисления и налоги по трудовому договору от гражданского права для предприятия?
• Учет транспортных расходов
• Виды производственных травм
• Виды производственных травм - основные причины подачи заявления и получения компенсационных выплат
• Обоснование перевода штатного сотрудника на ИП
• Сверхурочные и выходные работа: проблемы с исполнением законодательства
• Алексинский питомник «Гавриш» предлагает саженцы декоративных и плодовых культур, крупных культур и другой посадочный материал
• Страховая компания «СОГАЗ» Управление страховой компании «СОГАЗ»
• Александр Клячин вышел на рынок информационных технологий
• Павел Исаков - разработчик первой БМП
• Уколы Михаил Игоревич Михаил Уколов биография
• Стал заместителем генерального директора ПАО ОМЗ ПАО «Ижорские заводы»
• Организация ПАО «Ижорские заводы» Ижорский завод Афанасьева
• Блау Александр Юрьевич 1965 г.р.
• Якунин Леонид Васильевич Якунин Леонид Александрович биография
• - Сколько звонков к вам поступают
• «Роман-газета»: история страны, история журнала
• Целью статьи было письмо
• «Обязанности по безопасности сотрудников» что это такое?
• Как создать заказ на создание комиссии
• Свежий номер газеты «Русский вестник» за ноябрь
• Как открыть свою парикмахерскую с нуля
• Самая эффективная реклама: что это?
• Самая эффективная реклама: что это?
• Как открыть IP: инструкции и советы
• Лучший возраст для открытия бизнеса в России
• Бизнес-план зачем зачем
• Из тени - к выходу с вещами
• Как открыть свой IP?
• Как открыть бизнес в Таиланде
• Что выгоднее перепродавать?
• Бизнес-план зимней теплицы
• Оперативный маркетинговый план
• Зачем разрабатывать бизнес-план
• Какие функции должен выполнять бизнес-план
• Какой бизнес россияне открывают в Таиланде?
• УП Примеры организаций
• Бизнес-план по выращиванию бычков
• Что нужно для открытия ун
• Помощь малому бизнесу от государства: миф или реальность?
• Помощь малому бизнесу от государства: миф или реальность?
• Где и как начать бизнес с нуля в маленьком городе: какие идеи можно реализовать в деревне и в деревне?
• Я хочу открыть свой бизнес, с чего начать?
• Маркетинг - что это такое
• Особенности малого бизнеса
• Особенности выращивания карпа в домашних условиях
• Решение о крупной сделке на ИП при аккредитации
• Продажа имущества должника по публичной оферте
• Саморегулируемая организация Арбитражные менеджеры
• Аукционный тендерный центр - сплав преимуществ и удобства для покупателей
• Как отказаться от участия в тендере
• Значение сезонности на предприятии
• Тема: Влияние фактора сезонности на эффективность управления запасами на предприятии
• Балтийская электронная торговая площадка
• Южная электронная торговая площадка
• Грамотный выбор арбитражного управляющего
• Торговая площадка uTender U тендерная электронная торговая площадка
• Некоммерческое партнерство «Ассоциация арбитражных управляющих« Авангард »(НП« ОАЕ »Авангард ")
• Военная миссия
• Мой отзыв о Spark Interfax
• Что делать с уставным капиталом при ликвидации ООО
• Правила саморегулируемых организаций
• Как участвовать в электронных торгах
• Если аукцион по 44 ФЗ не состоялся
• Кто есть участник (учредитель) ООО
• ОАО «Семилукский огнеупорный завод»
• Что нужно знать об обучении сотрудников контрактной службы
• Список аккредитованных удостоверяющих центров, где можно получить электронную подпись
• Ошибка при формировании Икс
• НП Сибирская Гильдия.О нас. Документы, приложенные к заявке на допуск
• Как купить недвижимость с торгов по публичной оферте и где получить лоты
• Какими качествами обладает руководитель?
• Мария Колосова: биография, личная жизнь, карьера, спортивные достижения
• Этапы цикла обучения программе Flask
• Делегирование и менеджмент - Брайан Трейси
• Хорошего утра для чтения. «Волшебство утра. Как первый час дня определяет ваш успех.Хэл Элрод. Зачем вам нужны медитация, утверждения и визуализация?
• Положение о режиме работы и отдыха путевых мастеров при выполнении путевых работ в зависимости от интенсивности движения поездов
• Положение о режиме работы и отдыха путевых машин при выполнении путевых работ в зависимости от интенсивность движения поездов
• Пространство стилей познания D
• Положение о режиме работы и отдыха путевых мастеров при выполнении путевых работ в зависимости от интенсивности движения поездов
• Предназначено для обучения всему циклу
• Несколько слов о компании
• Несколько слов о компании.Джек. Мои годы в GE
• Стратегия развития продаж
• Волшебство утра читать pdf полную версию
• Рассказываем детям о профессиях в сказке
• Краткий ускоренный бизнес-курс, осваиваемый самостоятельно
• Кауфман представляет себе самообразование mba 100
• Самообразование MBA на 100
• Рекламные профессии
• Саша Карепина. Пишем убедительно. Свой копирайтер
• Саша Карепина. Пишем убедительно.Ваш собственный копирайтер. Саша Карепина - Все понятно. Как писать четкие буквы
• Значения как инструмент оперативного управления компанией
• Рекламные профессии
• Программа повышения квалификации контролера технического состояния автомобилей
• Программа повышения квалификации контролера технического состояния транспортных средств
• Как варить тонкий металл электродом
• Как сделать бересту мягкой
• Сколько будет стоить съемка
• Отчет о мероприятии на День России
• Образец отчета о событии
• Руководство по профессии: где учиться на повар
• Где учиться на повара и кондитера?
• Переработка и хранение бересты
• Сколько зарабатывает помощник машиниста локомотива
• Нужна ли функция гриля в микроволновой печи
• Цыпленок гриль в микроволновой печи
• Как нанять охранника: что искать
• Как использовать двоичные часы?
• Фигурки из полимерной глины
• Как работают бинарные часы?
• Как использовать двоичные часы?
• Как спланировать складские помещения
• Нужна ли мне функция гриля в микроволновой печи
• С чего начинается школьная жизнь
• Физические профессии и их особенности
• Связь маркетинга с другими дисциплинами
• Как использовать бумагу в саду?
• Как оплачивается работа в отпуске, на что обращать внимание?
• Профессия без вакансий: работающие физики
• Физик инженер ВУЗы по специальности
• Все о пенополистироле: опыт практиков
• Название ломбарда.Что написано в твоем имени? Посмотрите, что такое «Ломбард» в других словарях.
• Бесплатный онлайн-конструктор листовок типографии «Принт»: качественно и выгодно
• Чем заняться летом
• Кролиководство - прибыльный бизнес в мясе и мех
• Кролиководство как бизнес: планирование и расчеты
• Разведение кроликов как бизнес: выгодно или нет?
• Автоматизация транспортной логистики в городе
• Как самому составить бизнес-план салона красоты: простые примеры с необходимыми расчетами
• Бизнес-план цеха овощных консервов (с финансовой моделью)
• Общие сведения о предприятии
• Что продавать в Интернете и какие товары из Китая продавать выгодно
• Готовый бизнес-план рекламного агентства с финансовой моделью
• Чем заняться летом
• Компьютерная диагностика и чип тюнинг автомобилей как вариант для малого бизнеса
• Как открыть салон красоты с нуля - пошаговая инструкция
• Бизнес-план киоска (ларька)
• Бизнес-план столовой: подробное описание с анализом
• Что выгодно продавать в интернет-магазине
• Пошаговый план открытия цеха по переработке мяса
• Как открыть коллекцию грязной одежды по делу: франшиза химчистки
• Бизнес-план «Блины»: открываем собственное блинное кафе
• Открываем бизнес по производству кормов для животных
• Как открыть бизнес по производству и продаже кормов - шаг поэтапный план, затраты и возможные риски
• Все о технологии биокаминов как о бизнесе
• Диалоги в темноте: слепые тренеры помогают зрячим найти себя Диалоги в темноте Сценарий обучения
• Что дает обучение системной векторной психологии
• Оценка эффективности, включая уровень социально-экономического развития и другие критерии и параметры отдельных регионов и предприятий
• «Модель развития на основе добычи сырья, исчерпывающая сама себя» Браверман Фонд развития малого и среднего бизнеса
• Выплаты при увольнении директор
• Продавец от Бога: миф и реальность
• Renova Orgsynthesis: Strategy is Pa rtnership
• Renova Orgsynthesis: стратегия - это партнерство
• Как найти менеджера по продажам: руководство по проверенному опыту
• Наказание фиктивных работников на предприятии
• Как оценивается менеджер по продажам?
• Варианты оптимизации затрат на персонал
• Почему тестирование - это непрерывный и непрерывный процесс, а не разовое действие
• Структурное подразделение
• Как оценить и проверить моральные ценности сотрудника на решимость на собеседовании: как образец протокола помощи?
• Интервью и собеседники
• Диплом за фото-композицию и съемку
• Игорь Кудряшкин Кудряшкин игорь угмк
• Одинокие идеи: в чем причины неудач России на пути инноваций? Провалы инноваций
• Отличие трудовых отношений от иных гражданско-правовых отношений, возникающих в результате использования труда
• Законы, регулирующие отношения с отдельными категориями работников
• Методы управления персоналом в организации
• Делимся опытом: кто как обучает сотрудников?
• Интервью с генеральным директором ОАО «Агрокомплекс»
• Появление нового отчета в ПФ
• Несоблюдение стандарта преследуется по закону
• Колесная пара для подвижного состава железных дорог Колесная пара подвижного состава железные дороги
• Термические испытания паротурбинного оборудования
• Конструкция и размеры ограждений
• Испытание на кручение
• Инструкция по охране труда слесаря ​​по ремонту и обслуживанию оборудования
• Вопрос: Емкость с образцом карты коррозии
• Размеры деревянной железной дороги шпалы
• Расчет надежности оборудования ГОСТ
• Общие требования к организации и методам контроля качества
• Расчет и проектирование болтового соединения
• Что такое гипс в строительстве
• ИСУ - главный инженер проекта
• Механические свойства алюминия d16 гост 4784 97
• К с Системы контроля, важные для безопасности I
• Требования к питьевой воде
• ГОСТ 4784 Алюминий и деформируемые алюминиевые сплавы
• Основные способы контроля поковок
• Диск фрезерный по ГОСТ 3964 69 фрезы металлические фрезы диск пазовый рожок
• Штифты цилиндрические незакаленные
• Правила разработки на основе международных и региональных стандартов
• На основании каких методик рассчитать нормативную численность персонала электросетевой организации
• Изготовление штампов
• Общие технические условия
• Технические характеристики Борода металлоконструкций гост
• Скорость прочистки при главная
• Финансовый рычаг (плечо)
• Контрагентом по фьючерсной сделке может быть
• Предпринимательский доход
• Прибыль как предпринимательский доход
• Инфобизнес по модели Евгения Попова
• Инфобизнес по модели Евгения Попова
• Business di scloses сколько прибыли
• Настольное обучение этикету
• Переход на удаленную работу fb2
• Пошаговая методика настройки таргетированной рекламы ВКонтакте
• Основные формы предприятий (фирм)
• Азат Валеев отзывы.Отзывы Азата Валеев
• Собственный или заемный счет
• Источники финансовых ресурсов
• Кому выгоден видеокурс «Ближе: всегда закрывай»!
• Расчет мощности предприятия
• GetResponse - это бесплатный курс видеомаркетинга для электронного маркетинга!
• Транснефть Государственное или Частное
• Жизненный девиз Михаила Гаврилова
• Обучение менеджменту и бизнесу: курсы и тренинги
• НЛП Новые технологии для успеха 1994
• Пути увеличения прибыли торговой организации
• Вячеслав Юнев: грязь думает один бухгалтер
• Жизнь чудных скребков
• Посмотрите, что такое "Прайс-лист" в других словарях.Зачем нужен прайс-лист в организации
• Grand Capital - отзывы трейдеров о брокере, а также сотрудников компании
• Как выбрать тариф для планшета
• Food Tatars dot ru e-education - электронное обучение в Республике Татарстан
• Государственный бюджет. «Государственный бюджет». Проект продолжается. Что можно сделать
• Сварщики регистра Nax официальные
• Сколько получают проводники поездов в месяц
• Генералы Ростеха воруют в промышленных масштабах
• Цесарка: как отличить самку от самца
• Динамический резонатор No Mans Sky: особенности, руководство и рекомендации
• Где я могу получить профессию проводника поезда
• Малый и средний бизнес - что это?
• Для любителей мороженого
• Вакансия Дефектоскописта
• Вакансия инженера I категории
• Посменная работа на Севере: куда, когда ехать и сколько заработать.Работа вахтом от прямых работодателей
• Обязанности дежурного: основная из устава внутренней службы
• Профессия Перевозчик
• Как работает проводник поезда в РЖД
• Высокооплачиваемые профессии для мужчин
• Перейти на работу: выберите способ
• Что мне делать, если работодатель заставляет меня уволиться по собственному желанию?
• Первый диабетический центр на sykeiros самозаписи
• Работа с проживанием у моря для женщин
• Уровень заработной платы в зависимости от опыта работы соискателя
• Как сменить организационный оквад в году
• Методы и пошаговые инструкции -шаговая инструкция по увеличению уставного капитала ооо
• Помощь в подтверждении основного вида экономической деятельности
• Новый ОКВЭД - положения и особенности
• Внесение изменений в агро добавить оквед
• Виды социальных услуг и формы социальных услуг в России. Россия
• Положение о порядке распределения прибыли и отчисления в городской бюджет муниципальными унитарными предприятиями оставшейся в их распоряжении части прибыли
• Порядок и ограничения продажи доли ООО участника третьи стороны
• Продажа предприятия (имущественного комплекса)
• Совершенствование набора персонала: дилинг с бюджетом
• Электронный счет-документооборот
• Центры занятости ждут отчета работодателей по предпенсионерам за декабрь От главных бухгалтеров стали требовать новый квартальный отчет
• Порядок расчетов по договору об услугах
• Центры занятости ждут работодатели отчитываются о предпенсионерах в декабре.Должностные лица утверждают новую отчетность
• Договор купли-продажи товаров
• Форма порядка проведения отчетно-выборного собрания
• Протокол общего отчетно-выборного собрания членов Садоводческого Некоммерческого партнерства «Ветерок» (СНТ «Ветерок»)
• Как провести общее собрание членов СТТ
• Общее отчетное и переизбранное собрание
• Собрание считается открытым
• Может ли работодатель допустить простой при сокращении штата?
• Выходное пособие при сокращении
• Права беременных при сокращении или ликвидации предприятия
• Выходное пособие при сокращении
• Права беременных при сокращении или ликвидации предприятия
• Сценарий конкурсной программы " Мистер.и Мисс Детский сад »
• Какой зверь всегда бежит под гору?
• Какие животные холоднее - большие или Какие животные холоднее большие или маленькие почему
• Наблюдение за птицами зимой и осенью
• Производство русских народных сказок в детском саду
• Педагогический проект «Юные исследователи»
• Конспект развлечения по правилам дорожного движения «Веселый светофор» План-конспект урока (старшая группа) по теме
• Образовательный портал «Ника»
• Творческий конкурс для учителей и детей «Очаровательные» Осень
• Музыкальная сказка ко Дню матери для детей подготовительной группы
• Классификация алюминиевых сплавов
• Сплавы на основе алюминия и магния
• Диаграмма состояния алюминий - кремний
• Коррозионные свойства низколегированного алюминия
• Обоснование выбора материала, его основные свойства
• Denis Red: три в одном
• Deni s красный.Красный Денис Сергеевич. - А вы отслеживаете состояние дорог после их ремонта.
• Человек, накопивший долги на сотни миллионов рублей и оставивший отца без квартиры, остается среди лидеров Челябинска по адресу
• Денис Рыжий: «Народный фронт - это вне групп влияния и неудобно для властей
• Денис Красный: три в одном Денис Красный
• Основные этапы бизнес-плана
• Бизнес-планирование: обязательные этапы и их суть
• Основные этапы разработки бизнес-плана
• Разработка основных разделов бизнес-плана
• Основные этапы бизнес-планирования и их сущность
• Бизнес Дмитрия Потапенко: как зарабатывает активист прав предпринимателей
• Как быстро настроить проводной интернет на компьютере или ноутбук
• Удаленная работа Контракт
• «Эффективное лидерство: сравнительный анализ двух типов лидеров в условиях кризиса». ситуация на модельной ситуации
• Все способы законного увольнения
• Способы сделать юридическую фирму заметной и привлечь новых клиентов
• Как искать клиентов для юридической фирмы: «юридический маркетинг» в действии
• Как привлечь клиентов в молодая юридическая фирма?
• Как индексировать заработную плату согласно ТК?
• Спорные вопросы и нюансы увольнения за разглашение коммерческой тайны
• Корпоративный портал: какой интранет выбрать и почему
• Модель оценки эффективности обучения D
• Четырехступенчатая модель оценки результатов обучения Дональда Киркпатрик
• Особенности регулирования труда неполный рабочий день
• Как написать практический отчет - инструкция с примерами
• Бланк заявления о приеме на работу - образец заполнения
• Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет - ищет причины
• Принципы успеха Коносуке Мацусита
• Информация об организации оказания государственных и муниципальных услуг в контексте жизненных ситуаций: особенности, подходы, перечни государственных и муниципальных услуг в разбивке по базису
• Удаленные работники tk RF
• Кто хочет - ищет возможности, кто не хочет - причины
• Все нормы труда a основано на норме времени, так как рабочее время измеряется трудом
• Управление человеческими ресурсами за рубежом
• Книга: Дэвид Сиббет См. решение
• Ваши жизненные достижения важны
• Об акустических расчетах и ​​моем отношении к этому
• Празднуем юбилей 60 лет для женщины
• Скрипт к юбилею любимой мамы
• Изготовление барабанов Малый барабан своими руками размеры
• Новогодние конкурсы для детей и школьников
• Как добиться качественного мдф фрезерование на станках с ЧПУ
• Основание внесения изменений в правила внутреннего трудового распорядка
• Самый простой способ перенести любое изображение на ткань или дерево.
• Как выбрать фрезерный станок (фрезер) своими руками с ЧПУ по дереву
• Резка резины и силикона на плоттере Лазерная резка силикона
• Сделай сам: как устроен столярный коворкинг для любителей и профессионалов
• Резьба по дереву "Татьяна": выбор инструмента и материалов для работы
• Ручной пресс для опилок. Пресс для опилок. Как сделать топливные брикеты своими руками
• Antique Lathes
• Аммиачная дымка: можно ли использовать масло после замачивания?
• Как спроектировать рабочее место, которое понравится сотрудникам и зачем это нужно?
• Копировальный станок по дереву: сборка токарного и фрезерного оборудования
• Средневековый щит Выпуклый щит
• Интарсия - разновидность мозаики по дереву
• Веселые игры и конкурсы для детей и взрослых
• Михаил Михайлович Пришвин Глаза земли
• Романтика 105 фон в усилителе
• Есть несколько способов оплаты заказа.
• Доставка в регионы России и СНГ
• Поилка deuter bike streamer
• Как отследить посылку AliExpress Способ доставки продавца?
• Как снимать молнию: советы по фотографированию элементов
• Программа для презентаций на замену PowerPoint
• Бесплатное и простое приложение для презентаций для iPad
• Пять приложений для создания эффектной презентации на iPad
• Приложение Sway Описание
• 3D-принтер для печати детали из углеродного волокна
• В чем разница между индексацией и повышением заработной платы
• Надо бояться собственной трусости
• Чем люди отличаются друг от друга?
• Смайлы и бизнес: пренебрегать нельзя
• Настройка роутеров Zyxel от Ростелеком
• Как выбрать: варианты, на которые стоит обратить внимание
• Как подключить и настроить Wi-Fi роутер от МТС
• Настроить TP-Link TL -WR740N роутер для Ростелеком
• Подключить и настроить роутер ASUS RT N12VP
• Как узнать скорость установленного Wi-Fi соединения
• Какой Wi-Fi как его использовать
• Osmino Wi-Fi: бесплатный Wi-Fi для Android
• Настройка Wi-Fi соединения на Android
• Почему скорость Wi-Fi интернета может быть низкой
• Что делать, если роутер урезает скорость WiFi и как ее можно увеличить?
• Как настроить Wi-Fi на телевизоре - инструкция от профессионала
• Как раздать Интернет на другой компьютер (ноутбук), подключенный сетевым кабелем LAN
• Как использовать Wi-Fi: полезные советы
• Photoshop наконечники для заточки
• Принципы Интернета
• Что такое пьезоэлектрическая струйная печать?
• Единая коллекция сыра без ZOR без мышеловки
• Настройка камеры 3ds max vray
• Как на самом деле биты передаются по сетевому кабелю?
• Навыки клиентов Принципы itil
• Основные понятия ITIL
• Струйная печать: в поисках качества
• Московский государственный университет печати
• Правила безопасного поведения в Интернете
• Копирование дел
• Особенности моделирования процессов управления
• Особенности моделирования процессов управления
• Сеть Интернета вещей
• Проверьте настройки подключения к Интернету на маршрутизаторе.
• Технология подключения к Интернету
• Где сделать и распечатать фотокнигу
• Цензура в современных СМИ
• Системы CAD
• Технология Wi-Fi. Что это? Для чего это нужно и как им пользоваться? Wi-Fi подключен, но интернет не работает: другие причины проблемы. Если не включается интернет через Wi-Fi
• Нужна ли цензура на русском
• Умный интернет вещей - кто он и с чем ест?
• Технология подключения к Интернету ADSL
• Создание и настройка камеры
• Основные типы управления
• Советы по созданию правильных презентаций
• Менеджмент - важная профессия в мире современного бизнеса
• Что можно выгодно продать, собирая в лесу
• Как в лесу заработать состояние
• Овцеводство: основы земледелия
• Лекция: Школа менеджмента
• Как начать собственное строительное дело?
• Выгодно захламлять шкаф: как продать ненужную одежду?
• Разведение перепелов в домашних условиях выгодно или невыгодно
• Как открыть ломбард с нуля
• Перепеловое хозяйство как бизнес: прибыльно
• Кому будет выгодна управленческая профессия?
• Самый прибыльный бизнес в сельском хозяйстве - наиболее рискованные и стабильные направления деятельности
• Разведение перепелов как прибыльный бизнес
• Посмотрите, что такое «Посредник» в других словарях
• Бизнес-информатика, какой профессией и кем работать с
• Почему отдел маркетинга выполняет странную работу?
• Ключевые принципы управления
• Аукцион EBay.