Лояльность персонала в 2021 году
Что это такое
Началась история развития изучения лояльности персонала почти 50 лет назад за рубежом. В России этот феномен стали активно изучать в 90-е годы прошлого столетия. В итоге сформировалось понятие, определяемое как умение работника принимать и следовать нормам и правилам компании без значимого усилия над собой, разделять ценности организации, проявляя это в ежедневном рабочем поведении и взаимодействии с работниками и внешними партнерами.
Принято выделять следующие виды лояльности персонала по выраженности их качества:
- Аффективную, основанную на преданности организации, положительном эмоциональном настрое на работу в организации. Такие сотрудники способны испытывать чувство гордости за компанию, радость не только за собственные достижения, но и за общие результаты, достигнутые всем коллективом.
- Поведенческую, формирующуюся благодаря продолжительному периоду работы на предприятии.
- Нормативную, основанную на принципе долженствования: сотрудник считает, что отдает знания и навыки предприятию, выполняя качественно свою работу, взамен на созданные для него условия. Для таких работников важна оценка их работы и обратная связь о качестве результата.
Чем определяется
Каждому работодателю хотелось бы иметь штат специалистов, абсолютно лояльных к организации. Однако идеал вряд ли достижим по нескольким причинам:
- некоторые принимаются на работу без оценки способности принять культуру компании, ее традиции и требования;
- отношение работника к предприятию меняется с течением времени, и приверженность иногда трансформируется в нелояльное отношение.
Определить уровни лояльности персонала легко, наблюдая за деятельностью и коммуникациями работников.
Выделяют три основных типа поведения, соответствующих разному уровню сформированности качества.
Каждый из них определяет, насколько глубоко сотрудник доверяет компании и принимает ее стандарты.
Принятие внешних атрибутов
Сотрудники с таким видом лояльности демонстрируют ее тогда, когда этого требует ситуация. Сидя в кабинете за столом, на котором находится ежедневник, календарь, ручка с логотипом организации, специалист ведет себя в соответствии с требованиями компании к работникам. Но как только он выходит за пределы предприятия, то станет обсуждать с коллегами несправедливость оплаты труда, начальника или условия работы.
Лояльность на уровне действий
Специалисты с таким уровнем сформированности качества выполняют требования предприятия, поскольку они здесь работают, но компания не становится для них по-настоящему ценной. Они легко поддаются влиянию нелояльных сотрудников, иногда меняют свое мнение об организации, если окружающие их работники активно обсуждают или осуждают руководство и правила работы. Если они попадают под влияние активных приверженцев ценностей фирмы, то начнут без особенных усилий следовать корпоративным стандартам.
Лояльность на уровне способности
Такой тип выраженности — самый желаемый вариант для любой компании, и им обладают специалисты, с детства воспитанные на определенных идеалах и ценностях, имеющих не только материальное выражение. Они умеют разделять чужие убеждения и следовать правилам. Такие работники присматриваются к компании в первые месяцы работы и могут ее покинуть, считая, что ценности и формат корпоративной культуры не соответствуют их ожиданиям, хотя остальные условия их вполне устраивают. Они не готовы врать себе и другим, что гордятся работой в организации. Эти специалисты иногда выступают против каких-либо рабочих инициатив и решений, всегда аргументируя это тем, что нововведение навредит делу и предприятию. Благодаря таким сотрудникам, компании совершают прорыв на рынке: в их рядах работают настоящие энтузиасты и фанаты своего дела, готовые тратить время и силы на решение корпоративных задач, поскольку они в них искренне верят.
Как сформировать
Для организаций повышение лояльности персонала — задача, которая должна стоять на повестке дня всегда, поскольку уровень приверженности к организации меняется в зависимости от целого комплекса внешних и внутренних факторов.
Ключевые факторы лояльности персонала, влияющие на формирование устойчивого принятия специалистами целей, норм и правил организации, связаны:
- с корпоративной культурой;
- организацией бизнеса и наличием системного управления;
- применяемыми HR-технологиями.
На уровне корпоративной культуры неоценимую помощь оказывают:
- миссия и цели предприятия;
- разработанные корпоративные стандарты поведения и этики;
- символика, помогающая сотрудникам идентифицировать себя с компанией;
- демонстрация приверженности целям предприятия со стороны руководства, действия которого не идут вразрез с декларируемыми ценностями и правилами.
Организация бизнеса помогает структурировать работу, сделать прозрачными условия работы и требования к выполнению рабочих задач, ориентировать на достижение качественного результата.
Особое мнение
Ольга Волобуева
руководитель отдела HR-проектов Ingate
Наши сотрудники — это главная ценность, а их развитие и удержание — одна из самых важных задач компании.
В первую очередь, на это работает корпоративная культура. Основные ее принципы — амбициозность целей, управление собственной жизнью и непрерывное развитие.
Погружение в культуру. Все новички с первого дня в компании проходят «Курс молодого бойца». Этот проект направлен на быструю адаптацию персонала. На встречах мы погружаем сотрудника в историю компании, правила жизни и знакомим с топ-менеджерам. Так мы стараемся «пропитать» сотрудника нашими ценностями на живых примерах.
Саморазвитие. Одна из наших корпоративных ценностей — экспертиза. В правилах жизни компании мы говорим о саморазвитии и предоставляем возможности для этого. У нас есть корпоративное обучение, школа английского языка и обширная библиотека. Если сотрудник чувствует возможности для роста, его лояльность к компании растет.
Индивидуальные планы развития. Мы заинтересованы в том, чтобы новички быстрее становились экспертами. Для каждого сотрудника разрабатываем индивидуальные планы развития (ИПР). ИПР — договоренность между работодателем и сотрудником о том, как будет происходить развитие последнего.
Система понятна и прозрачна: хочешь стать руководителем — вот тебе детальная инструкция.
Менторство. Мы помогаем сотруднику выбрать цель развития вне зависимости от сферы деятельности. Каждый новичок прикрепляется к ментору — опытному коллеге, который берет сотрудника «под крыло» и помогает ему учиться и развиваться быстрее. Обычно менторами становятся непосредственные руководители или квалифицированные специалисты, которые претендуют на руководящую должность.
Но есть и обратная сторона: давая возможности для роста, мы рассчитываем на взаимность. К сожалению, это не всегда получается. Раньше компания оплачивала корпоративный спорт — волейбол, футбол, бассейн и еще много чего. В результате посещаемость на тренировках была крайне низкой, и мы тратили деньги впустую. Нам приходилось буквально затаскивать туда людей. В итоге мы просто сократили необоснованные затраты.
Другой пример. Раньше мы полностью оплачивали сотрудникам внешнее обучение. Специалист подходил к непосредственному руководителю, договаривался и отправлялся на курсы.
Разрабатываемая HR-специалистами программа лояльности персонала должна создаваться с учетом всех процессов управления человеческими ресурсами:
- на этапе найма применять методики оценки приверженности кандидатов как делового качества;
- в процессе адаптации проводить welcome-тренинги, организовывать рабочее место, определять наставников и кураторов для качественного введения в должность и адаптации новичка к правилам работы;
- при оценке обеспечивать обязательную обратную связь по полученным результатам и формировать планы развития;
- в рамках реализации обучающих программ проводить тренинги командообразования, включать специальные упражнения на тренинге по лояльности персонала для идентификации сотрудника с компанией;
- при построении системы материального и нематериального стимулирования включать обязательное проведение мониторингов удовлетворенности персонала работой в организации, при разработке мотивационных программ учитывать актуальные потребности работников;
- при подготовке мероприятий по развитию корпоративной культуры создавать сценарии для праздников, учитывающих необходимость развития лояльности специалистов.
На уровне руководства подчиненными каждый руководитель влияет на формирование лояльности персонала прямым образом. Поэтому при ежедневном рабочем взаимодействии необходимо:
- своевременно предоставлять обратную связь подчиненным по результатам выполнения задач;
- применять технологии конструктивной критики;
- привлекать сотрудников к принятию решений;
- предоставлять возможность для проявления инициативы.
Особое мнение
Елена Стяглова
руководитель Департамента квалификации в компании GARTEL
Любая компания заинтересована в сотрудниках, которые умеют и хотят работать. На этапе найма изначально выбираются лучшие кандидаты. Для сотрудников в компании предусмотрено обучение должностным обязанностям. Важно обратить внимание на этичность потенциального работника: отношения с бывшими коллегами, отношение к работе, поведение, настроение. В GARTEL следят за состоянием работников, ведь от этого зависят показатели работы.
Если в какой-то момент мы замечаем, что сотрудник теряет жизненный задор, у него нет настроения, то стараемся помочь такому человеку. Для таких случаев используется такой инструмент, как этика. Основной задачей специалиста отдела этики в данной ситуации является проведение беседы, постараться выяснить причину произошедшего. Ведь проблему лучше всего решать путем диалога. Подобные беседы сближают коллег, повышается и лояльность к компании.
Немаловажным фактором для лояльности сотрудников являются перспективы. В компании GARTEL используют пиар внутри компании:
- еженедельно выпускается корпоративная газета, в которой отмечаются успехи всех сотрудников;
- присутствует обучение, в ходе которого тоже отмечаются успехи каждого работника на всех этапах.
Таким образом у человека появляется мотивация, повышается боевой настрой на достижение больших успехов. Мотивированный сотрудник заинтересован в том, чтобы его показатели росли. Соответственно, руководство замечает успехи работника и готово способствовать его карьерному росту.
Отсюда и формируется лояльность сотрудников к компании.
У нас существует еще система постановки на пост. Когда сотрудник приходит в компанию, он получает статус стажера, после этого он переходит в статус новичка. Далее, если работа выполняется хорошо и показатели растут, сотрудника переводят в статус специалиста. Все эти этапы постановки на пост отмечаются в корпоративной газете. Благодаря этому, у работника повышается рабочий настрой, появляется мотивация и растет зарплата.
В GARTEL обучению уделяют очень большое внимание. Поэтому после постановки на пост специалиста сотрудник продолжает обучаться и совершенствовать навыки, развиваться интеллектуально и повышать квалификацию. Все успехи отмечаются руководством в виде благодарностей, сертификатов, поощрений.
Согласитесь, когда прокачиваешь себя до максимума, всегда хочется продвинуться еще хоть чуть-чуть вперед. Компания поощряет такой настрой и имеет возможность отправить на прохождение дополнительного внешнего обучения в партнерских компаниях.
Большой плюс — знания, полученные на всех этапах обучения, человек сможет применять не только в работе в компании, но и в жизни.
Методы оценки
К одной из функциональных задач HR-подразделений относится оценка лояльности персонала, которую проводят разными методами. К числу основных относят:
- наблюдение за сотрудником с заполнением специального листа наблюдений;
- анкетирование, включая анкеты на определение степени удовлетворенности работой, проведение опросов;
- мониторинг интернет-сайтов по поиску работы на предмет размещения работниками компании резюме для поиска новой работы;
- использование интервью при найме персонала с вопросами, оценивающими способность кандидата проявлять лояльность к компании;
- включение в оценочные интервью работающего персонала вопросов по оценке лояльности при проведении аттестации или оценки;
- применение метода «360 градусов», позволяющего оценить качество сразу несколькими респондентами, включая самооценку самого работника;
- проведение выходного интервью с увольняющимися специалистами.
Для увеличения лояльности клиентов к продукту или услуге фирмы создают персональный кабинет лояльности, который легко адаптировать и для работников организации. Он поможет получить обратную связь о том, насколько они сохраняют приверженность к организации, доверяют ей и готовы ли и дальше строить карьеру на предприятии.
Особое мнение
Светлана Мейдер
директор по персоналу ООО «Благополучие»
Для начала необходимо определить понятие лояльности персонала, потому что каждый работодатель трактует его по-своему. Для одних — это те люди, что стояли у истоков компании, и до сих пор с ней, даже несмотря на некий профессиональный застой или производственную неэффективность. Для других — это те сотрудники, которые всегда идут в ногу с новыми идеями и поддерживают их. Для третьих — это просто позитивно настроенные сотрудники.
На мой взгляд, это те сотрудники, которые не просто разделяют цели компании и идут в ногу с ней, генерируя разного рода нововведения, улучшающие производственный процесс и сервисную составляющую.
Но и те, которые при первых трудностях и проблемах не отворачиваются от компании, критикуя за вынужденную оптимизацию, простой и т. д., а скорее, наоборот, — мобилизуются, максимально погружаются в причины, повлекшие за собой те или иные затруднения, стараются принять непосредственное участие в их устранении с твердой верой в светлое будущее. Именно такие сотрудники и составляют надежный кадровый резерв каждой организации.
В ООО «Благополучие» (ЦМР «Благополучие») мы всегда следили и следим за лояльностью персонала, добиваясь этого, прежде всего, честностью, открытостью в отношениях со всем персоналом. Наши сотрудники всегда в курсе происходящих изменений, мы стараемся не давать возможность «додумать», информируя, как говорится, «из первых уст». На мой взгляд, это один из главных критериев развития привязанности персонала к компании — предоставлять ощущение сопричастности.
Второй, но от этого не менее важный фактор, — предоставлять возможность высказаться. Сотрудники должны иметь возможность рассказать обо всех, даже самых незначительных проблемах в работе.
Для этой цели у нас есть ежедневные, еженедельные пятиминутки для разных категорий персонала, где они имеют возможность рассказать о проблемах, попросить об изменениях той или иной части рабочего процесса, поблагодарить или пожаловаться.
И третий фактор — умение слышать и слушать персонал. Это уже ценный навык, который мы активно развиваем у всех наших руководителей, чтобы, общаясь с персоналом, они всегда могли уловить то важное и ценное, что на данный момент беспокоит больше всего, и своевременно принять меры по устранению этого маркера беспокойства, сохранив тем самым лояльность персонала к компании! Как дорога ложка к обеду, так и внимание важно, когда оно постоянное, регулярное и с обратной связью!
На что влияет в конечном итоге
Во многих организациях уже поняли, что управление лояльностью персонала позволяет снижать количество нелояльных специалистов, которые относятся к категории работников «группы риска». Они способны нанести значительный ущерб фирме, в том числе и материальный.
Неприятие правил и норм, нежелание им следовать провоцирует:
- воровство материальных ценностей;
- передачу или раскрытие конфиденциальной информации третьим лицам;
- халатное отношение к обязанностям, срыв сроков выполнения плановых задач, которые влекут наложение на организацию штрафных санкций;
- увольнение во время выполнения сложных проектов, для которых невозможно быстро найти замену, как следствие — недополученная предприятием прибыль.
В компаниях с внимательным отношением к потребностям подчиненных, с проявлением уважения и признанием заслуг сотрудников, заботой о комфортных условиях труда работники не только не совершают подобных действий, но иногда инициативно предупреждают возникновение инцидентов со стороны отдельных сотрудников организации. Вкладывая в развитие лояльности персонала, компании минимизируют риски возможных потерь по вине персонала и увеличивают общую эффективность работы.
Управление лояльностью персонала к бренду работодателя
Please use this identifier to cite or link to this item: http://earchive.
tpu.ru/handle/11683/61183
| Title: | Управление лояльностью персонала к бренду работодателя |
| Authors: | Муравьева, Любовь Вячеславовна |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Тухватулина, Лилия Равильевна |
| Keywords: | HR-бренд; персонал; лояльность персонала; методы оценки; разработка программы; анкетирование; интервью; методология eNPS; employer branding; staff; staff loyalty; methods for assessing; program development; questionnaire; interview; Employee Net Promoter Score |
| Issue Date: | 2020 |
| Citation: | Муравьева Л. В. Управление лояльностью персонала к бренду работодателя : бакалаврская работа/ Л. В. Муравьева ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Школа инженерного предпринимательства (ШИП), Школа инженерного предпринимательства (ШИП) ; науч. рук. Л. Р. Тухватулина. — Томск, 2020. |
| Abstract: | Цель работы – разработка программы лояльности персонала к бренду предприятия на примере компании ООО «Ресторанная УК».
Задачи:
-провести анализ элементов и механизмов формирования бренда;
-провести анализ существующих методов к оценке лояльности персонала;
-определить портрет среднего работника;
-обосновать необходимость разработки программы лояльности;
-определить необходимые элементы лояльности для внедрения на предприятие;
-усовершенствовать программу лояльности сотрудников компании.
Объектом исследования является компания ООО «Ресторанная УК».
Предметом – лояльность персонала как элемент формирующий экономический результат компании.The purpose of the work is to develop a program of personnel loyalty to the brand of the enterprise using the example of LLC Restaurant Uk Company. Tasks: -to analyze the elements and mechanisms of brand formation; -conduct an analysis of existing methods to assess staff loyalty; -define the portrait of the average employee; — justify the need to develop a loyalty program; -define the necessary elements of loyalty for implementation in the enterprise; -improve the loyalty program of company employees. 
The object of study is the company LLC Restaurant UK.
The subject is staff loyalty as an element shaping the company’s economic result. |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/61183 |
| Appears in Collections: | Выпускные квалификационные работы (ВКР) |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
измерения удовлетворенности сотрудников – PeopleForce
В деятельности каждой компании наступает тот самый момент, когда хочется понять уровень лояльности сотрудников, уровень их удовлетворенности, насколько им нравится место работы и ощущают ли они, что останутся здесь работать не на один год. Это важно, так как во всем мире только 15% работников вовлечены в рабочие процессы (согласно результатам исследования Deloitte), а часть остальных либо регулярно просматривает новые вакансии и меняет работу, либо так и выполняет обязанности через силу, по факту не принося компании никакой значимой пользы. Узнать эти данные у себя можно с помощью метода измерения удовлетворенности сотрудников (eNPS).
Что такое eNPS?eNPS — это сокращенное название показателя (от англ. Employee Net Promoter Score), который переводится как «индекс удовлетворенности персонала». Основная цель использования — помочь в изучении уровня вовлеченности, лояльности персонала.
Его разработали еще в 1990-х годах, чтобы получать ответы на один важный вопрос: «Вы бы порекомендовали нашу компанию своим друзьям, родственникам?» Но тогда запрос касался отношения клиентов к организации. Немного изменив методику, показатель стали использовать для вычисления лояльности сотрудников сначала в Apple, а сегодня во всем мире.
Зачем нужен этот показатель и на что влияет?eNPS — это не только о персонале и его лояльности, но и в целом о бизнесе и его успешности. Поэтому этот индекс нужен, чтобы узнать:
- готова ли компания расти и развиваться дальше на данном этапе;
- насколько грамотно выстроена кадровая политика;
- стабильно ли предприятие в целом и с точки зрения управления трудовыми ресурсами;
- есть ли вообще какая-то либо корпоративная культура и насколько качественно она «работает»;
- сколько есть активных «амбассадоров HR-бренда» с максимальным уровнем лояльности и желанием активно искать новые возможности для развития предприятия.
Также eNPS позволяет спрогнозировать различные параметры, связанные с управлением персоналом. Например, какой может быть текучка кадров в следующем квартале или году, сколько сотрудников готовы сменить место работы прямо сейчас и на каких условиях, есть ли те, кто хотел бы расти и развиваться только на текущем месте работы, другое.
Как провести опрос и рассчитать eNPS персонала?1. Составить eNPS анкетуКак правильно составить анкету, чтобы определить уровень удовлетворенности персонала, какие должны быть методология и формулировка вопросов? С этим помогут специальные инструменты для онлайн опросов сотрудников, такие как PeoplePulse, где представлены подготовленные шаблоны с вопросами, а результаты легко проанализировать благодаря автоматизированным отчетам для HR.
Сама анкета состоит из двух ключевых вопросов:
- «По шкале от нуля до десяти, насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию в качестве места для работы другу или коллеге?»
- «Опишите свое решение несколькими предложениями» или «Почему так?»
В платформах для онлайн опросов сотрудников или в вашей HRM системе можно составить график отправки опроса. Это позволит получать показатель eNPS компании автоматически и систематически. Нужно лишь выбрать сотрудников, среди которых будет проходить опрос, и отправить приглашение для участия им на почту. Все ответы будут анонимными, но это не мешает сегментировать их по департаментам, отделениям, полу, возрасту и т.д., чтобы найти самый «неудовлетворенный» сегмент.
Обращайте внимание на такой функционал при выборе платформы для проведения eNPS опроса:
- возможность выбрать график отправки приглашения на опрос;
- наличие шаблонов;
- возможность отправки напоминания тем, кто не прошел анкету;
- синхронизация данных с HRM системой;
- возможность задать дополнительные вопросы в рамках анкеты;
- экспорт статистических данных в виде инфографики и полноценного отчета.
Пример письма приглашения может быть таким:
Не забудьте настроить письмо-напоминание об опросе.
3. Проанализировать ответыРезультаты опроса удовлетворенности персонала обычно делятся по бальной шкале на 3 категории сотрудников:
- Промоутеры или сторонники (Promoters) — оценки в 9-10 баллов.
- Скептики или нейтралы (Passively Satisfied) — оценки в 7-8 баллов.
- Критики (Detractors) — оценки в 0-6 баллов.
Будьте в курсе всего!
Оставайтесь всегда в курсе всех новостей и акций с Peopleforce.
Просто введите вашу почту и нажмите кнопку “подписаться”.
Каждая эта группа одинаково важная и может помочь разобраться в разных нюансах кадровой политики. Например, промоутеры подскажут, что именно им нравится в компании и какие есть причины для рекомендации места работы друзьям. Эту информацию можно использовать для улучшения процессов рекрутинга и удержания персонала. Скептики помогут узнать, что конкретно им мешает перейти в категорию «Промоутеры» и с удовольствием советовать предприятие знакомым. Критики покажут, какие есть проблемы и над чем нужно усердно работать. Их важно реально выслушать и быть готовым к конкретным предложениям, идеям.
Вам интересно будет прочитать: 6 советов повышения уровня удовлетворенности сотрудников
4. Рассчитать eNPSКак рассчитать eNPS персонала? В PeoplePulse этот этап автоматизирован и его делать не нужно, но рассмотрим его для общего понимания методологии.
Процесс такой:
- Высчитываем количество участников опроса.
- Подсчитываем количество промоутеров и критиков в процентном соотношении.
- Считаем конечный результат по формуле «eNPS = % сторонников — % критиков». Должно получиться значение в процентах.
Если кто-то из сотрудников так и не прошел опрос, он автоматически относится к категории «Нейтралы», которые не влияют на конечный результат.
Для лучшего понимания наведем пример. Допустим, в компании работает 75 человек. Из них 30 поставили 9-10 баллов, 20 — 7-8 баллов, 15 — 0-6 баллов и 5 не проголосовали. Тогда будет так: eNPS = 40% сторонников (30/75*100%) — 20% критиков (15/75*100%) = 20%
5. Проанализировать конечный результатИндекс лояльности персонала может иметь значение от -100% до 100%. Если показатель выше -10%, то поводов для беспокойства нет, если же цифра ниже — стоит изучить вопрос вовлеченности и удовлетворенности получше.
Хотите провести опрос и узнать оценку вовлеченности персонала? Скачайте 120+ идей вопросов для Вашей анкеты:
Измерение индекса лояльности персонала нужно проводить хотя бы раз в полгода, но лучше ежеквартально. Если делать это раз в год, то никакой пользы от исследования не будет, особенно при высоком уровне текучки кадров.
2. Обозначьте сроки проведения опросаОптимальный срок — неделя. Здесь срабатывает триггер “дефицит” и мотивирует людей не откладывать прохождение опроса на потом. Тем более, процесс занимает 2-5 минут (о чем лучше сообщить сразу).
3. Держите коллег в курсе и объясните, почему этот опрос так важен
Конечно, можно просто сделать рассылку с ссылкой на опрос, но это может оказаться неэффективным. Лучше объяснить все нюансы, важность опроса, цели, которых вы хотите достичь с его помощь, сразу в корпоративных чатах, где аудитория более лояльная и отзывчивая.
4. Сохраняйте анонимность данныхДа, было бы круто узнать, кто и что конкретно думает о компании, но в таком случае результаты на 90% будут искажены. Анонимность позволяет сотрудникам быть максимально искренними и честными в своих ответах.
5. Будьте открытымиПроводить опросы «в стол» — плохая идея. Обязательно найдутся коллеги (часто это люди из категории «Промоутеры»), которым важно и интересно увидеть результаты опроса. А если еще и предоставить диаграммы и описанием ситуации, возможно, кто-то захочет поделиться идеями по улучшению ситуации. Покажите, что вы не просто на автомате выполняете свою работу, как эйчар, а реально хотите улучшить корпоративную культуру, показатели эффективности и прочие параметры.
6. Внедрение измененийИ здесь важно не только составить конкретный план действий, но и описать, что и для чего нужно, предоставить документ коллегам на рассмотрение.
Провести исследование на выявление индекса лояльности сотрудников (eNPS), формулу расчета которого мы навели выше, можно быстро и без особых затрат. Сложнее и важнее проанализировать результаты и составить план по улучшению ситуации. Как это можно сделать, мы уже рассказывали в этой статье.
Изучайте, исследуйте, делайте выводы и выводите компанию на новый уровень!
cover image by Rashedul Hussain Tapu
Алексеева 34С (Формирование лояльности персонала на предприятии питания (на примере кафе Респект) — документ
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ 5
1.1 Подходы к определению «лояльности персонала» 5
1.2 Уровни и виды лояльности персонала 9
1.3 Факторы, влияющие на лояльность персонала и особенности ее формирования 15
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ КАФЕ «РЕСПЕКТ») 29
2.1 Краткая характеристика предприятия 29
2.2 Анализ уровня лояльности сотрудников предприятия 31
2.3 Разработка программы по формированию лояльности сотрудников кафе 46
Заключение 54
Список использованных источников 56
Приложение А 64
Приложение Б 65
Приложение В 66
Приложение Г 67
Приложение Д 68
Введение
Актуальность выпускной квалификационной работы (ВКР) обусловлена тем, что организационная лояльность является ключевым фактором, влияющим на большинство характеристик работы сотрудников и их организационного поведения. Посредством эффективного управления лояльностью можно продлить заинтересованность коллектива и работников к высокопроизводительной и мотивированной трудовой деятельности в организации тем самым обеспечить устойчивость и успешность работы организации на рынке в долгосрочной перспективе ее развития. Нелояльность персонала приводит к проблеме текучести кадров, с которой все чаще встречаются предприятия общественного питания. Сотрудники, которые не удовлетворены своей организацией, долго не задерживаются и стараются найти любые причины для покидания этой организации. Тем самым организация несет потери в трудовых ресурсах, временных и финансовых, которые возникают при поиске и подборе новых сотрудников. Для решения данной проблемы необходимо дорожить своими работниками, создавать хорошие условия работы и заниматься формированием лояльности сотрудников с первого дня начала их работы.
Цель ВКР – выявить возможности по формированию лояльности персонала на предприятии общественного питания.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
• изучить подходы к определению «лояльности персонала»;
• охарактеризовать уровни и виды лояльности персонала;
• определить специфику формирования лояльности персонала;
• провести анализ работы руководства по формированию лояльности сотрудников;
• изучить степень удовлетворенности работников в организации и оценить уровень их лояльности;
• разработать программу лояльности персонала.
Объект исследования – лояльность персонала к своей организации. Предмет исследования – способы формирования лояльности персонала.
Методы исследования: анализ, обобщение, интервьюирование и опрос.
Теоретическую базу составили работы российских авторов Агейкиной В.В., Клейн Е.Д., Турдыбекова С.К., Янова И.Е., Андрющенко О.В., Злотницкого В.Э., Михайлова О.З. в области менеджмента и управления персоналом.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Практическая значимость состоит в разработке программы лояльности персонала и возможности дальнейшего ее внедрения в деятельность кафе.
ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
Подходы к определению «лояльности персонала»
Процесс управления персоналом является весьма масштабным и многофакторным. Он включает в себя все различные виды работ с персона-лом: подбор, отбор, найм и увольнение, оценка и аттестация, формирование кадрового резерва, мотивация и стимулирование, кадровый контроллинг, обучение и развитие и др. В современном мире все большее число руководителей и HR-менеджеров обращают внимание на морально-психологическую обстановку в коллективе и на потребности каждого со-трудника в отдельности. Таким образом, возрос интерес к ключевой роли каждого человека в организации. Исходя из этого, стали актуальны такие направления в управлении персоналом, как формирование лояльности и управление текучестью кадров [20, с. 82].
«Loyal» в переводе с французского и английского – верный. Отсюда можно сказать, что лояльность – это верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только внешняя, формальная). Также это корректное благожелательное отношение к кому-либо, чему-либо. Лояльное отношение к организации предполагает верность сотрудника целям, интересам, ценностям, направленности деятельности и сохранение собственности организации [34, с. 13].
В современной научной литературе дается множество определений понятия «лояльности персонала»:
— доброжелательное, корректное, искреннее, уважительное отношение к руководству, сотрудникам, иным лицам, их действиям, к организации, в целом [48, с. 93];
— осознанное выполнение сотрудниками своей работы в соответствии с целями и задачами организации, а так же соблюдение формальных и неформальных норм, правил и обязательств, в отношении к организации, руководству, сотрудникам и иным субъектам социального взаимодействия [14, с. 159];
-желание и стремление сотрудников и коллектива организации работать лучшим образом, соответствовать корпоративной культуре организации, безоговорочно содействовать достижению ее целей, степень принятия компании сотрудников и терпимость к ней [49, с. 735].
Харский К. определяет лояльность сотрудника как:
способность и готовность смириться с одними требованиями и глубоко принять другие;
стремление сохранить свое рабочее место;
желание сделать свою работу наилучшим образом;
осознанное соблюдение принятых правил и соответствующая требовательность к другим;
поведение определенного типа [57, с. 23].
Лояльность персонала представляет собой преданность руководителю, фирме и делу. Беря на себя обязательство быть лояльным, сотрудник автоматически «включается в игру», согласно местному регламенту и внутренним правилам работник должен и им хранить верность [37, с. 7].
Проанализировав разнообразие определений, можно сказать, что лояльность персонала – характеристика, определяющая его приверженность организации, одобрение ее целей и способов их достижения, открытость своих мотивов, благожелательное отношение к компании, руководству и коллегам.
Лояльные сотрудники – это основа предприятия, поэтому воспитанию и повышению уровня лояльности работников организации должно уделяться первостепенное внимание.
Приверженность работников своей организации является психологическим состоянием, которое определяет ожидания, установки работников, особенности их рабочего поведения и то, как они воспринимают организации. Только люди, преданные своей организации, приверженные ее целям, готовы самоотверженно трудиться на ее благо, максимально реализуя свои знания, опят, способности. Основой лояльности является желание быть полезным, избегать того, что может навредить фирме, готовность жертвовать личным временем и личными интересами ради достижения поставленных фирмой целей, чувство гордости за свою компанию [21, с. 353].
Лояльность персонала оказывает влияние как отдельно на каждого сотрудника, на группы формальные и неформальные внутри организации, подразделения, так и на эффективность работы организации в целом. Влияние лояльности представлено на Рис. 1.1. Один нелояльный сотрудник может отрицательно воздействовать на других членов коллектива, настраивать людей против руководства, открыто выражать свое негативное отношение к организации. Таким образом, отсюда может возникать нелояльное отношение других сотрудников. Лояльность индивида может повлиять как на рабочую группу, так и на всю организацию в целом [46, с. 82]. (ПРИЛОЖЕНИЕ А)
Преимущества лояльного поведения персонала организации очевидны. Сотрудники с высоким уровнем лояльности к своей организации обладают большей сознательностью, работоспособностью, они показывают большую эффективность и производительность своего труда. Такие сотрудники более инициативны, имеют высокий уровень энтузиазма, они готовы пойти на определенные жертвы ради своей организации, они более надежны. Лояльный персонал будет стремиться снизить расходы организации и повысить её доходы, что соответственно скажется на успешности деятельности организации [7, с. 27].
Лояльность персонала
Индивид (сотрудник)
• мотивация отдельного сотрудника;
• отношения в коллективе;
• показатели работы сотрудника.
Подразделение (группа)
• мотивация коллектива;
• продуктивность работы подразделения;
• социально-психологический климат в подразделении.
Коллектив организации
• показатели уровня мотивации всего коллектива организации;
• успешность деятельности руководителя организации;
• эффективность работы всей организации;
• имидж (внутренний и внешний) организации;
• устойчивость развития организации
Рис. 1.1 Влияние лояльности персонала
Таким образом, можно отметить, что в настоящее время уделяется много внимания изучению феномена «лояльность персонала». Несмотря на многообразие определений можно выделить ключевые характеристики лояльных сотрудников, это:
осознанное выполнение своей работы в соответствии с целями и задачами организации;
желание и стремление сотрудников работать наилучшим образом;
доброжелательное и уважительное отношение к руководству организации и ко всему коллективу в целом;
верность сотрудников целям и ценностям организации;
заинтересованность в дальнейшей судьбе организации.
Уровни и виды лояльности персонала
Для того чтобы изучить лояльность персонала компании, построить прогнозы его поведения, спланировать мероприятия, которые направлены на повышение лояльности, имеет большое значение представление об уровнях лояльности. Идею нескольких уровней лояльности предложил известный российский тренер-консультант К.В. Харский (Рис. 1.2) .
Шкала имеет нулевую точку, которая обозначает нулевую лояльность. Эта точка показывает, что если у работника отсутствует лояльность, он не является нелояльным. Нулевую лояльность может иметь посторонний человек, который не сформировал своего отношения к данному объекту. Например, нулевую лояльность к организации может испытывать работник, который только поступает туда на работу, но не информирован о характерных чертах ее корпоративной культуры.
Харский К.В. считал, что сотрудников, которые не имеют ярко выраженную положительную или отрицательную лояльность, можно отнести к работникам с нулевой лояльностью. В одном случае они могут действовать как лояльные, а в другом – проявлять признаки нелояльности. Такие работники менее предсказуемы, чем лояльные или нелояльные, а снижение или повышение их лояльности во многом обусловлено тем влиянием, под которое они попадают в начале деятельности в данной компании.
Выше нулевой отметки идут уровни лояльности, а ниже — нелояльности. Среди уровней нелояльности можно различать два: скрытая (тайная) нелояльность и демонстративная (открытая) [57, с. 112].
Ученые выделили несколько признаков демонстративной нелояльности: обман, ложь, высмеивание, сарказм, наглядное пренебрежение ценностями, которые имеют значение для объекта лояльности; преимущество личных интересов, потребительское отношение; нарушение договоренностей, и т.п. [10, с.44].
Рис. 1.2 Уровни лояльности К.Харского [57, с. 113]
Нелояльные сотрудники опасны своим влиянием на других людей. Они могут разрушить убеждения и ценности своих коллег, породить сомнения в разумности и необходимости определенных действий [25, с. 38].
Скрытая нелояльность проявляется таким образом: когда люди на виду, они старательно выполняют установленные правила и требования, но не из-за положительного отношения к организации, руководству и коллегам, а из-за опасения того, что их накажут или ожидая, что вознаградят. Очень часто, именно сотрудники, имеющие скрытую нелояльность, распространяют негативные сплетни и слухи [33, с. 64].
Харский К.В. привел несколько признаков, которые позволяют обнаружить сотрудников, со скрытой нелояльностью: если пообщавшись с такими сотрудниками, другие изменяют свое положительное мнение и позитивное отношение к организации на противоположное; нелояльные сотрудники никогда сами откровенно не возражают приказам и распоряжениям руководства, зато настраивают или провоцируют других на критику, возмущение и бунт; в присутствии начальства такие сотрудники чаще всего занимают демонстрируют нейтральную позицию; между этими людьми и сотрудниками с открытой нелояльностью существует большое количество эмоциональных связей [57, с. 124].
Как программы лояльности могут навредить компаниям
Walmart: Как предотвратить дезертирство клиентов
Будучи директором по работе с клиентами компании Walmart, Джейни Уайтсайд руководит программой лояльности Walmart+. До прихода в компанию в 2018 г. она два десятилетия проработала в American Express, где в ее обязанности входил контроль за программами вознаграждения. Недавно Уайтсайд поговорила с HBR о том, как компании могут защитить себя от дезертирства участников программы лояльности.
– Вы согласны, что программы лояльности могут обернуться во вред?
– Да, и я наблюдаю это постоянно. Участники программ лояльности доверяют вашей компании на двух уровнях – функциональном и эмоциональном. Сфера функционального доверия – это гарантия того, что вы обеспечите клиенту беспроблемные покупки: товары будут в наличии по правильным ценам и т. д. Эмоциональное доверие важнее. Подорвав его, вы можете потерять клиента навсегда.
– Что вы имеете в виду под эмоциональным доверием?
– Со своей командой мы часто говорим о лояльности как о дружбе. Мы понимаем, что наши друзья неидеальны, и готовы простить им некоторые проступки. Если друг пообещает подвезти вас и не сделает этого, он не оправдает функциональное доверие. Это можно простить. Если вы поведали ему секрет, а он разболтал его всем вокруг, это разрушит эмоциональное доверие. И когда так случается, восстановить дружеские отношения уже гораздо сложнее. То же самое и с участниками программы лояльности. Не знаю, сколько я видела писем, которые начинались так: «Я постоянный покупатель вашей компании вот уже 30 лет». Клубные участники искренне обижаются, когда их подводишь. Так бы сделал и друг.
– Какие проблемы могут подорвать эмоциональное доверие?
– Самые вопиющие провалы происходят, когда компания не поняла, что ей следует лучше знать клиента. Представьте: я участница нашей программы лояльности, а еще я уже много лет вегетарианка. Однажды получаю свой заказ, а в нем мясные продукты, которые положили на замену отсутствовавшим вегетарианским товарам. Парадоксально, но это хуже, чем заказ, в котором по той же причине просто не хватает половины позиций. Walmart должна была знать меня настолько хорошо, чтобы не совершить такой ошибки.
– Похоже, это накладывает серьезные обязательства на ритейлера.
– Так и есть. И ожидания клиентов продолжают возрастать. Теперь люди ждут персонализированного беспроблемного сервиса, будь то шопинг в традиционных магазинах, на сайте или в мобильном приложении. С приходом пандемии это стало особенным испытанием для ритейлеров: покупательские привычки изменились.
– Как вы приспособились?
– Мы вернулись к основам маркетинга. Провели демографический анализ и выслушали мнение покупателей, чтобы заново составить карту сотрудничества с клиентом. Нам пришлось изучить каждую точку взаимодействия и спросить себя: «Как мы собираемся идентифицировать этого клиента как постоянного покупателя? Как нам персонализировать его обслуживание?» Пришлось обозначить слабые моменты и крупные провалы – не обязательно самые частые, но самые значимые, те, которые подрывают эмоциональное доверие. Также мы должны были понять, что теперь у покупателей иные точки входа и выхода во взаимодействии с компанией. Они могут начать покупки в приложении, а закончить в пункте выдачи заказов. Мы с моей командой и сами много закупаемся в Walmart. Я свято верю, что для истинного понимания продукта нужно им пользоваться.
– Как спасти отношения, если доверие уже подорвано?
– Нужно иметь в запасе приемы, которые помогут вернуть доверие клиентов. И это не просто компенсация. Вернусь к аналогии с дружбой. Когда подводишь друга, нужно взять на себя ответственность, извиниться и сделать жест, который покажет желание загладить вину. Если относиться к программам лояльности как к дружбе, вы не сделаете фатальной ошибки.
Начиная с 2012 года, Арвато Рус оказывает услуги по разработке программ лояльности для известных брендов из разных сфер бизнеса, таких как товары народного потребления, HiTech-индустрия, автомобильная промышленность, банковский сектор. Компания предлагает комплексные решения полного цикла по организации программ лояльности, от разработки веб-системы, правил программы и создания каталога призов до доставки призов участникам программы (B2B и B2C) и уплаты необходимых налогов.
Услуги можно разделить на несколько групп. В первую – Повышение лояльности клиентов – входят решения полного цикла по организации программ лояльности, контактный центр и другие каналы для коммуникации с участниками программ, управление бонусными счетами клиентов, управление программой и работа с запросами и рекламациями.
К группе Работа с призами и подарками относятся разработка, наполнение, размещение на сайте или печать каталогов вознаграждений, закупка и доставка призов и подарков клиентам по всей России и за ее пределами, различные виды вознаграждений (брендированные товары, подарочные карты, денежные вознаграждения), а также B2C- и B2B-поставки призов.
Также Арвато Рус предлагает ряд ИТ-услуг, включая разработку веб-интерфейса, CRM back-end, учет бонусных баллов, работу в базах данных заказчика, управление заказами и проведение различных маркетинговых кампаний.
В области клиентской поддержки Арвато Рус предлагает такие сервисы, как коммуникации с клиентами через call-центр и другие каналы связи, обработку запросов, жалоб, консультации по регистрации в программе. Решение для заказчиков банковской индустрии построено на базе стандарта безопасности PCI DSS.
Услуги, связанные с Управлением каталогами, включают подбор товаров, подготовку описаний и изображений товаров, закупку призов у местных и зарубежных поставщиков (в т. ч. брендированных товаров), приобретение подарочных карт и электронных подарочных сертификатов (ЭПС), а также поддержку моментальных платежей.
Логистика призов подразумевает доставку призов клиентам по всей России и за ее пределами посредством курьерских и почтовых компаний, подтверждение доставки, гарантийное обслуживание (гарантийный талон, замена товара) и обработку возвратов.
Наконец, в рамках
Управления налогами Арвато Рус обеспечивает подготовку
всех документов, необходимых для правильного налогового
учета, и уплату подоходного налога за физическое лицо.
Как повысить лояльность сотрудников: 4 идеи (кроме корпоратива)
Можно ли считать корпоративные мероприятия универсальным инструментом для управления лояльностью, коммуникациями, изменениями в компании? Нет. Почему и какие альтернативные варианты эффективны? Идеями делится Екатерина Заславская, консультант по построению HR-систем и директор киевского офиса юридической компании ILF.
Популярные статьи оптимистично гласят, что кандидаты в компанию – это изумительный источник инсайтов. Ведь это умные и компетентные люди, с «незамыленным» взглядом на проблему. Сформулируйте вопросы и выйдете с собеседования как громом пораженные от гениальности нахлынувших идей. Только и успевай их потом внедрять. Согретые этой надеждой, мы запустили поиск HR-а в компанию. По итогам был сформулирован универсальный ответ на все боли бизнеса. Он прост и практичен:
- «Как повысить лояльность сотрудников к компании?» Ответ половины кандидатов: «Корпоратив!»
- «Как выстроить коммуникации в команде между двумя департаментами?» «Корпоратив!»
- «Как справиться с изменениями в компании и не растерять по дороге людей?» Ответ 60% HR-экспертов очевиден: «Корпоратив!»
- «Как эффективно адаптировать новичка в команде?» Ответ вы знаете.
Вторым самым популярным в ответах HR-кандидатов методом удержания людей назван социальный пакет. Возможность лечить бесплатно зубы или ходить в бассейн – за это не жалко продать свою душу не дьяволу, но работодателю. Однако опросы украинцев относительно факторов, способных повлиять на их лояльность к компании, гласят другое. Например, по результатам опроса rabota.ua, наличие социального пакета занимает почетное последнее место – 2,8% опрошенных. На первое место выходит ожидаемый фактор – высокая зарплата (70,8%), а вот дальше – интереснее. Возможность строить карьеру (39,6%), интересная работа (34,4%), поддержка обучения и развития (22,4%) и хороший руководитель (21,7%). Про корпоративы, кстати, ни слова.
Но задумываемся ли мы, какая потребность сотрудников кроется за этими заявлениями? Как выстроить систему и какие инструменты использовать, чтобы ее удовлетворить? Готовы ли мы приложить усилия ради долгосрочного результата и действительно лояльных сотрудников? Или все-таки «корпоратив»?
Читайте еще: Больше не могу! Осторожно, выгорание
О потребностяхМы знаем, что человеку нужно жить, кушать, пить и размножаться. Все эти потребности можно закрыть «высокой зарплатой» и перейти на уровень более изощренных человеческих желаний, с которым так просто не справиться. Согласно модной и весьма складной теории самодетерминации от американских психологов, после того как человек удовлетворил свой зов плоти, накатывает новая нужда, уже психологическая. Она бывает трех типов:
- потребность в компетентности – стремление к результату и ощущению собственной эффективности («Хочу карьеру и развитие!»)
- потребность в автономии – стремление выбирать и иметь выбор («Хочу интересную работу!»)
- потребность во взаимосвязи с другими людьми – стремление выстраивать отношения с окружающими («Хочу корпоратив? Нет. Хочу сплоченную команду и хорошего руководителя!»)
Занимательно, что главным фокусом для работы HR-а, менеджера или руководителя является именно потребность, а не инструмент. Мы можем годами выстраивать и перестраивать KPI, грейды и бэнды, но по сути это только пути удовлетворения потребности в автономии и компетентности. И если они годами не дают ожидаемый эффект, может, пришло время их заменить или разнообразить? Например, с помощью таких альтернативных инструментов.
1. Творческий день вне офисаПока Европа тестирует 4-дневную рабочую неделю, многие украинские компании продолжают работать каждый день с 9 до 18. И чтобы с системой контроля, карточками, камерами и другими атрибутами «1984» Оруэлла. Не позволим Васе прошмыгнуть на 10 минут раньше на обед или сбежать из офиса раньше 18.00.
Для бизнеса важно иметь систему мониторинга результатов, но не обязательно использовать тюремные подходы. Новое время диктует новые правила общественного договора между сотрудником и работодателем. Родились они в среде айтишников и креативщиков, в основе этого договора – доверие, свобода и удаленная работа. Позволить себе такое может не каждый бизнес, и не с любой должностью это сработает, но возможен компромисс. Например, «счастливая среда». Когда человек, оставаясь на связи, продолжает выполнять свои задачи, но может при этом смотреть на уток в парке или снять местечко в креативном коворкинге.
2. Минутка благодарностиВ США целый праздник такой сделали, и это несложно – иногда сказать «спасибо» тем, кто с вами трудится во имя корпоративных целей. Один из величайших мотиваторов (и почти отсутствующее в украинской культуре явление) – это похвала и благодарность. Мы привыкли замечать недостатки, критиковать и обвинять людей в некомпетентности. Нормально пройтись лобзиком по дизайнеру за неподобающий цвет текста в третьем ряду. Но сказать «спасибо» за пять прилично сделанных до этого промо-картинок язык не поворачивается. Если кто-то хорошо справился с заданием или выполняет свою работу превосходно – это норма жизни. Но ведь нет. Это то, что достойно восхищения или как минимум внимания. Возьмите за привычку хвалить и благодарить за хорошо выполненные задания. А еще лучше – организуйте целое событие, этому посвященное. Соберите раз в месяц команду и отметьте героев за достижения. Костя закрыл сложный проект, а Люся впервые за месяц не пролила на клиента кофе – все считается, если это имеет значение в рамках корпоративной философии. Не обязательно вручать пачку долларов, можно выбрать недорогой сувенир. Суть не в подарке, а в заслуженном и публичном «спасибо». Так вы частично закроете потребность в компетентности и взаимосвязях с другими людьми.
Читайте еще: Каждому свое: 3 поколения сотрудников и особенности их мотивации
3. Хакерспейсы или интерпренерствоПоддержка внутренних предпринимательских проектов в компании – тренд современной бизнес-культуры. Происходит это в виде хакатонов, инновационных ваучеров, ресурса времени на поиск креативных идей и поддерживающих руководителей с лозунгами «Давай! У тебя все получится!» В эпоху стартапов и предпринимательства у многих чешутся руки что-то такое попробовать. Но не всегда хватает времени, смелости или ресурсов. Если повезет, таких находчивых 2-5% на компанию, но они могут стать ценнейшим ресурсом для развития и вовлечь больше людей. Зачем это бизнесу? Многие проекты могут быть направлены на улучшение внутренних бизнес-процессов. Вы можете получить пользу для компании в виде новой программы учета времени или схемы доставки обедов в офис. Вишенка на торте – довольные сотрудники, которые это все внедрили. Кроме того, внутреннее предпринимательство может создать новые продукты для рынка. За примерами далеко идти не надо. IPhone, Gmail и Sony Playstation – результаты такой корпоративной политики. Только желательно изначально договориться о правах на такие продукты, на случай если они взорвут рынок и заработают миллионы (или обанкротят компанию).
4. Корпоративный психологТак случилось, что в отличие от инфузории-туфельки человек родился существом эмоциональным, способным как к душевным подъемам, так и к депрессиям. Мы можем сколько угодно делать вид, что эмоциональное выгорание, страхи и комплексы – это блажь и личные сложности сотрудника, и оставить их следует дома рядом с домашними тапочками. Но в реальности это все влияет на работу. Часто именно в связи с ней эти чувства и появляются. Ощущение тупика в профессии, апатия по отношению к поставленным задачам, страх изменений в компании и неуверенность в себе – враги эффективности бизнеса и блестящих финансовых показателей. Чем терпеть такие потери, лучше инвестировать во внутреннего или внешнего психолога. Такой специалист поможет вовремя определить приближение выгорания, лучше понять потребность человека и разработать пути ее удовлетворения в компании, снять стресс и внутренние блоки. Компания, где сотрудник чувствует себя безопасно, ощущает поддержку, принятие и развитие, обречена на лояльность.
Чтобы выжать максимум из вышеперечисленных инструментов, нужна рабочая система по управлению персоналом. А это наличие стратегии, хотя бы базово прописанные и легализованные процедуры рекрутинга, адаптации, оценки и мотивации, на которые красиво вторым этажом накладываются дни для удаленной работы, психологи и другие «плюшки». Ведь прежде чем их внедрить, необходимо понять, зачем это и как их реализовать в рамках системы. Корпоратив тоже может и должен стать частью системы, но не стоит возлагать на него чрезмерные ожидания. Задумайтесь, насколько такие мероприятия любите лично вы и как они отражаются на вашей лояльности к компании. Возможно, положительно, но они точно не решают все.
25 наград, которые действительно любят получать выдающиеся сотрудники
Вы хотите вознаградить своих сотрудников за их упорный труд, усилия и преданность делу. Вам нужно , чтобы вознаградить ваших сотрудников за их тяжелую работу, усилия и преданность делу.
Ниже приведено сообщение Сэма Кауччи, генерального директора 1HUDDLE, игровой обучающей платформы, которую такие компании, как Audible, San Francisco 49ers и ESPN используют для преобразования скучных обучающих материалов в соревновательные игры, которые повышают вовлеченность сотрудников и их производительность.1HUDDLE привлекает сотрудников с помощью ежедневных обучающих игр, которые компании могут адаптировать к своему бренду и в которые можно играть менее 5 минут в день.
Убийца в центре вашего бизнеса, крадущийся по коридорам и медленно высасывающий жизнь из мотивации, лояльности и продуктивности вашей команды.
Им нужны щедрые бонусы? Превосходные льготы? К сожалению, самая большая проблема, с которой сталкиваются ваши сотрудники, совсем не интересна.
Современной рабочей силе скучно.
Недостаточная заинтересованность и явное недовольство, когда дело доходит до признания сотрудников за проделанную ими работу, являются наиболее частыми причинами, которые на собеседованиях при увольнении приводятся работниками миллениалов — группой, которая к 2020 году составит 50% рабочей силы.
Эти уволенные работники дорого обходятся предприятиям. По оценкам, только в США компании потеряли продуктивность в размере 450-550 миллиардов долларов.
Итак, что нам делать? Поднимаем руки и принимаем тот факт, что мы имеем дело с рабочими-зомби, которые весь день бродят и смотрят на часы? Ни единого шанса.
Обучение и награды — идеальная комбинация «один-два» для приведения ваших сотрудников в нужную форму
Видите ли, ваши сотрудники хотят учиться и расти.Фактически, 87% сотрудников миллениалов считают карьерный рост и возможности развития одной из самых важных частей своей работы.
А почему бы и нет? Они хотят успеха, признания и всех льгот, которые необходимы для того, чтобы быть лучшими. И они знают, что это на 100% связано с их непрерывным образованием и ростом. Это простая математика: чем лучше они подготовлены, тем лучше они работают, тем больше у них шансов на продвижение по службе.
Все это означает, что предоставление им этих возможностей должно быть в ваших интересах.
Как бизнес-лидер, вы капитан, тренер и чирлидер. И ваша работа — сделать все возможное, чтобы добиться от вашей команды лучших результатов и подготовить их к чемпионскому забегу. Я думаю, что его лучше всего сказал главный тренер Сиэтл Сихокс Пит Кэрролл, который сказал основателю 1HUDDLE Сэму Кауччи во время частной тренировки:
: «Я провожу 98% своего дня, сидя в своем офисе и размышляя о том, что я могу сделать, чтобы моя команда играть только на 1% лучше. »
В прошлом это могло означать сидение на семинаре или отправку ваших сотрудников домой с некоторыми скучными учебными материалами.Но все мы знаем, что это не работает.
Изменилась современная рабочая сила. Чтобы получать такой рост на 1% каждый день, вам нужно делать больше, чем просто предоставлять своей команде базовые учебные ресурсы и видео.
Не вовлеченная рабочая сила хочет чего-то, что бросает им вызов. Они конкурентоспособны и жаждут роста и карьерного роста. А когда рабочее место неконкурентоспособно или интересно, им становится скучно и они уходят. Недавнее исследование показало, что 9 из 10 миллениалов сегодня считают себя конкурентоспособными, причем 80% категорически заявляют, что они лучше коллег по работе.
Итак, как мы можем воспользоваться преимуществами этой новой реальности и создать системы, которые будут поддерживать заинтересованность сотрудников, бдительность и, в конечном итоге, радость от работы?
На самом деле все сводится к двум простым вещам:
Практическое, увлекательное обучение, представленное в увлекательной и конкурентной форме
Награды, разжигающие их естественную конкурентоспособность
Давайте углубимся в пошаговое руководство -step рассмотрите, как создать обучение и программу, ориентированную на сотрудников, которые работают для современной рабочей силы, а затем рассмотрите некоторые конкретные примеры вознаграждений, которые, как мы видели, мотивируют и вдохновляют команды.
3 простых шага к разработке и запуску программы вознаграждений, которая действительно работает
Вы хотите превратить обучение во что-то интересное, интересное, доступное, работающее в рамках графика вашей команды и, в конечном счете, эффективное.
Но прежде чем мы перейдем к тому, как вы собираетесь это делать, вам нужно спросить себя, зачем вы это делаете. Начните с основ и задайте себе эти вопросы, прежде чем двигаться дальше:
Где пробелы в навыках вашей команды? Что вам нужно, чтобы они стали лучше?
Какие программы, продукты или инициативы важны для вашего бизнеса на следующие 30 или 90 дней?
Какое поведение вы хотите изменить или повлиять на вашу команду?
После того, как вы разберетесь с основами, пора составить программу обучения и поощрения, которая укрепит вашу команду и подготовит ее к соревнованиям.
Шаг 1. Создайте свою конкуренцию
Современные исследования показали, что у молодых рабочих продолжительность концентрации внимания составляет менее 8 секунд. Это меньше, чем золотая рыбка, а это означает, что вы должны представлять своих конкурентов быстро, увлекательно и поддающимся количественной оценке — любое соревнование должно иметь очень четкое игровое поле.
На каком поведении будет соревноваться ваша команда? Вот несколько идей:
Используйте свое творчество и превратите свое соревнование в игру с четкими целями и наградами (мы поговорим об этом позже).
Шаг 2: Выберите диапазон дат
Следующим шагом будет определение продолжительности вашего соревнования. Как долго они будут работать? И как часто вы будете их запускать?
Этот шаг полностью зависит от вас и будет зависеть от таких вещей, как время года, сложность вашего соревнования и, конечно же, ваш бюджет на награды (мы углубимся в это позже).
В большинстве случаев вам нужно попытаться разработать программу, которая будет выполняться не реже одного раза в месяц, поскольку это позволит вам спланировать свое обучение на основе последней информации, важной для вашего бизнеса, а также даст вашей команде что-то для себя. с нетерпением жду месяца за месяцем.Однако еженедельные и ежеквартальные конкурсы также могут работать.
Ключ — последовательность. Когда вы устанавливаете расписание соревнований, вы даете обещание своей команде. Не теряйте их доверие.
Шаг 3: Выберите вознаграждение
Последний шаг, вероятно, является наиболее важным для успеха вашей программы: какие призы вы можете предложить, которые воспламенит естественную конкурентоспособность вашей рабочей силы и увлекут ее и воодушевят?
На высоком уровне вознаграждения делятся на 3 сегмента (о которых мы подробнее поговорим ниже):
Выбор вознаграждения будет зависеть от того, что вы знаете о своих сотрудниках, а также от того, что может поддержать ваш бюджет. .
Подумайте об этом так: если вы управляете сетью отелей, я уверен, что вы хотели бы иметь возможность осыпать своих гостей бесплатным шампанским и вечерними компаньонами, когда они появятся. Но это просто не рационально. Вместо этого вашей целью должно быть создание культуры повторяемых вознаграждений и опыта, которые заставят ваших клиентов или, в данном случае, ваших сотрудников сказать «вау!»
Если вы слишком ленивы или дешевы, чтобы найти награды, которые укрепят вашу команду, вы терпите неудачу как лидер. Используйте их конкурентный характер в своих интересах и возбудите их.Они должны болтать и идти ва-банк, обращая внимание исключительно на приз, который вы предоставляете.
Конечно, это большой вопрос. Но это твоя работа. И чтобы упростить поиск этих убийственных наград, мы собрали для вас несколько идей, которые помогут вам начать работу.
25 идей вознаграждения сотрудников (это не все деньги)
Получение поддержки от ваших сотрудников означает нахождение правильных вознаграждений, которые будут их мотивировать и воодушевлять.
И хотя клан Wu-Tang выразился лучше всего, когда они сказали, что наличные деньги управляют всем, что касается меня, долларовые купюры не всегда лучший способ расширить возможности ваших сотрудников.
Вместо этого, вот 37 примеров отличных вознаграждений сотрудников, которые вы можете использовать в своем бизнесе.
1. Офисные привилегии
Кто не хочет навязывать свои достижения коллегам? Сегодняшняя более конкурентоспособная рабочая сила определенно подходит. Вот почему льготы на рабочем месте — фантастическая награда. Они не только обходятся вам как компании очень дешево, но и демонстрируют признание на рабочем месте всем вашим сотрудникам и создают такой дружеский дух товарищества, который способствует росту успешных компаний.
2. Лагерь в угловом офисе
Почему это так хорошо работает: на большинстве рабочих мест «угловой офис» или кабинет менеджера является знаком уважения и достижений. Предоставление своего места на день или неделю сотруднику, который заработал его через программу обучения, передает этот уровень уважения к ним и не только показывает, что вы признаете их достижения, но и что у вас есть смирение, чтобы отказаться от иерархии вашей компании. .
3. Ужин с начальником
Почему это так хорошо работает: в зависимости от размера вашей компании доступ к руководителю может быть чрезвычайно ограниченным и являться знаком уважения.Организация ужина с генеральным директором или президентом для вашего победителя может повысить его лояльность, дать ему возможность поделиться своими идеями и мыслями с руководителем, принимающим решения, и заставить его почувствовать себя замеченным и признанным. В качестве дополнительного бонуса это также помогает вашему боссу общаться с работниками, с которыми они обычно не могут, что способствует лучшему пониманию сообщества и культуры в компании.
4. Лучшее парковочное место
Почему это так хорошо работает: как и ваш офис, парковочное место рядом с офисом или в тени демонстрирует высокую ценность и ценность.Дайте его победителю на неделю в качестве ежедневного напоминания о том, как вы его цените. В качестве дополнительного бонуса вы даже можете получить небольшую табличку с их именами, чтобы показать, что это место действительно «их» на неделю.
5. Помощник на неделю
Почему это так хорошо работает: ваш победитель выиграл соревнование, потому что он конкурентоспособен, и потому, что он много работает, и оказать им небольшую помощь, наняв личного помощника на неделю, — это отличный способ оценить время и усилия, которые они вкладывают каждый божий день.Это также может стать вдохновляющим опытом, показывающим им, сколько времени уходит на административные или второстепенные задачи и сколько они фактически могут сделать, если у них есть возможность сосредоточиться исключительно на общей картине.
6. Бюджет офисных обновлений
Почему это так хорошо работает: хотя большинство этих льгот являются временными изменениями, вы также можете вознаградить победителей офисным перком, который действует в течение одного дня или недели. Предоставить им бюджет на обновление или косметический ремонт своего офиса — отличный способ создать надолго напоминание о том, что вы признаете их тяжелый труд, а также дать им пространство, в которое они чувствуют себя хорошо, приходя изо дня в день.
7. Бесплатный обед для команды (на ваш выбор, конечно)
Почему это так хорошо работает: все любят поесть. Но у всех нас есть личные вкусы. Предоставление победителю возможности заказать его любимые блюда, а затем поделиться им с командой, дает им возможность, а также дает отличную привилегию для всего офиса. Если вам наскучило обычное питание или вечеринка с пиццей, попробуйте что-то вроде офисного барбекю или даже пригласите личного шеф-повара, чтобы приготовить для вас на месте.
Опыт
Недавнее исследование Harris Group показало, что 72 процента миллениалов предпочитают тратить больше денег на впечатления, чем на материальные предметы.Таким образом, хотя льготы и особые награды по-прежнему являются отличными наградами, эксклюзивные впечатления могут сделать еще больше, чтобы показать, что вы согласны с ценностями своей рабочей силы.
Еще лучше, предлагая опыт, вы создаете вознаграждение, которое ваши сотрудники приносят обратно в офис, пересказывая то, что произошло, и внушают серьезный FOMO, когда они публикуют фотографии того, где они были.
8. Билеты на фестивали или спортивные мероприятия
Почему это так хорошо работает: практически невозможно найти человека, который не любит определенный вид музыки или конкретную спортивную команду.И не только это, но и эти мероприятия являются лучшими местами для публикаций в социальных сетях, что дает вашему победителю шанс похвастаться. Узнайте до того, какие мероприятия проходят рядом с вами, и получите в награду пару отличных билетов.
9. Отпуск под солнцем, в компании
Почему это так хорошо работает: несмотря на то, что так много современных рабочих мест предлагают «неограниченный отпуск», новое исследование сайта по трудоустройству Glassdoor показывает, что в среднем американские рабочие брали всего 54 % отведенного им отпуска.Принуждение победителя брать отпуск не только дает им необходимый отдых, но и сигнализирует остальной части вашей команды, что можно не торопиться с тем, что они заработали, и может помочь создать более счастливую и продуктивную культуру.
10. Дегустация вин или тур по пивоварне
Почему это так хорошо работает: если победитель любит выпить бутылку пива или бокал вина, почему бы не отправить его в местное место, чтобы повысить его вкус? Позвольте им взять с собой в поездку друга или другую половинку.Просто убедитесь, что вы забронировали тур на пятницу или субботу, чтобы они почувствовали, что могут действительно расслабиться и получить удовольствие.
11. VIP-доступ к их любимой группе
Почему это так хорошо работает: музыкальные фестивали отлично подходят для их общей атмосферы, но для настоящих меломанов специальный концерт — лучший опыт. Проверьте онлайн, чтобы узнать, кто приезжает в город, и заблаговременно заказывайте VIP-билеты. Это не только создает поистине эксклюзивный опыт, но и показывает вашей команде, что вы думали о том, чтобы вознаградить их заранее.
12. День экстремальных приключений
Почему это так хорошо: Польза упражнений для нашей производительности на рабочем месте хорошо задокументирована, но последнее, чем вы хотите наградить своего победителя, — это поездка на беговую дорожку. Вместо этого ищите экстремальные приключения, такие как зиплайнинг, скалолазание или даже каякинг. Это не только даст им опыт, о котором они могут поговорить и поделиться, но и упражнения вызовут чувство эйфории и могут даже привести к продолжительным периодам повышенного счастья.
13. Круиз для двоих
Почему это так хорошо работает: если ваша работа требовательна, не только трудно найти время, чтобы провести с близкими, но это время часто состоит из еды или расслабления в Netflix. Однако исследователи из Мичиганского университета обнаружили, что больше времени на общение с близкими нам людьми делает нас счастливее и снижает вероятность депрессии дома и на работе. Попробуйте дать своему победителю немного отдохнуть без стресса, заказав круиз с романтическим ужином или другое свидание, чтобы он мог пригласить своего партнера.
14. Spa Day
Почему это так хорошо работает: мягкий джаз. Бесконечное внимание. Огуречная вода. Нужно ли говорить больше? Выразите признательность своему победителю, посвятив ему немного времени, проведя его в спа-салоне или проведя другое специальное лечение.
Особое обращение
Не все ваши награды должны основываться на предметах или опыте. На самом деле, иногда легче выделить и распознать сотрудника, чем вы думаете. Даже не потратив ни копейки.
Хотя особое отношение на рабочем месте может пойти не так, если оно демонстрирует фаворитизм, использование его в качестве награды показывает, что оно явно основано на заслугах и может вдохновлять всех.
15. Возьмите выходной после обеда
Почему это так хорошо: больше, чем просто небольшой простой, пока весь остальной мир работает, предоставление победителю выходного дня в пятницу может дать им толчок на выходных или спланируйте поездку за город с друзьями. Конечно, остальная часть команды будет завидовать, когда они начнут собираться в полдень, но в этом суть.Они это заслужили.
16. Посетите конференцию по их выбору
Почему это так хорошо работает: Как мы уже отмечали ранее, работники поколения миллениума отчаянно нуждаются в улучшении положения на рабочем месте. И предоставление им доступа к самым умным людям на их карьерном пути — отличный способ дать им это. Найдите в своем городе или штате конференции, которые соответствуют тому, что интересует вашу команду (и чему вы хотите, чтобы они научились), и заплатите за поездку победителю. Еще лучше, купите два билета и позвольте им привести сотрудника по своему выбору.
17. Работа из дома
Почему это так хорошо работает: поездки на работу — это способ мысленно подготовиться к своему рабочему дню. Тем не менее, для большинства рабочих поездка на автобусе или заезд на автомобиле далеко не воодушевляет. Фактически, исследование психолога Дэниела Канемана и экономиста Алана Крюгера показало, что даже среди наших нелюбимых занятий, таких как работа по дому, поездки на работу занимают последнее место. Попробуйте дать победителю перерыв в поездках и поработать из дома.
18.Повседневная пятница — всякий раз, когда они хотят
Почему это так хорошо работает: если вы хотите, чтобы ваш победитель чувствовал себя узнаваемым и у вас действует дресс-код на рабочем месте, что может быть лучше, чем позволить им приходить на работу в том, что они хотят? Это не только сделает их более комфортными на работе, но и станет напоминанием об их достижениях на весь день и способом выделиться среди остальной команды.
19. Ленивое утро понедельника
Почему это так хорошо работает: точно так же, как поздно уезжать в пятницу, давая победителю возможность позднего старта в начале недели, он сможет составить больше планов на выходные.Он также отмечает их достижения, когда они приходят на работу, и может даже сделать их счастливее в течение всего дня, если это означает, что им будет легче добираться на работу, а не в час пик.
Swag
Что касается подарков, то говорят, что лучше дарить, чем получать. Но когда дело доходит до вознаграждения, основанного на заслугах, социальные предрассудки исчезают, и мы можем наслаждаться подарком без чувства вины. Так что, будь то предмет роскоши или что-то простое, всякие сувениры — отличный способ вознаградить вашего победителя за его тяжелую работу.
20. Технические аксессуары, такие как наушники, динамики или смарт-часы
Почему это так хорошо работает: как и ноутбук или iPad, технические аксессуары являются одними из самых популярных подарков и могут вызвать серьезное конкурентное соперничество в вашей команде. Выберите что-нибудь актуальное, и это можно использовать ежедневно в качестве напоминания победителю о том, что вы понимаете, какой тяжелый труд он приложил.
21. Uber или Lyft Ride Credit
Почему это так хорошо работает: если вы живете в городе с райдшерингом ваши сотрудники, скорее всего, будут его использовать.Они могут даже использовать его для повседневной работы. Дайте им кредит на услугу, которой они пользуются больше всего, на месяц поездок.
Мероприятия по построению команды
Больше, чем просто награда для вашего единственного победителя, специальное мероприятие для всей команды создает более сильную культуру и заставляет вашего победителя чувствовать себя борцом за народ. Однако убедитесь, что каждая из этих наград ориентирована на победителя, чтобы они по-прежнему чувствовали себя признанными и уполномоченными в том, как происходит действие.
22. День кино в офисе
Почему это так хорошо работает: когда мы вместе переживаем эмоции, такие как смех во время комедии или страх во время триллера, мы создаем сильную психологическую связь. Что может быть лучше для создания более сильной команды, чем неспешный выходной, чтобы посмотреть фильм в офисе? В качестве дополнительного бонуса позвольте победителю выбрать фильм.
23. Команда вне офиса
Почему это так хорошо работает: вывести всех из офиса для некоторых занятий и игр — еще один отличный способ создать сильную культуру и познакомить вашу команду лучше.Выбирайте занятия, доступные для всей вашей команды, и пусть ваш победитель будет действовать как «лидер команды», чтобы он почувствовал себя уполномоченным.
Нематериальные активы
Не все вознаграждения должны иметь денежную ценность, и иногда именно нематериальные вознаграждения имеют вес и ценность, которые вдохновляют ваших сотрудников. Подумайте о небольших жестах, которые вы можете сделать, которые вызовут у победителя чувство гордости и дадут ему понять, что его уважает вся команда.
24.Хорошо продуманная и честная благодарственная записка
Почему она так хорошо работает: это может показаться оправданием или одноразовой наградой, но хорошо продуманная и продуманная благодарственная записка может мотивировать и побуждать работников продолжать вкладывать все. Главное здесь — приложить усилия, чтобы показать, насколько вы цените работника. Как объясняет Маргарет Шеперд в книге «Искусство рукописной записки», правильная благодарственная записка имеет 5 характеристик: она щедрая, конкретная, оперативная, лаконичная и личная.
25.Дай пять генеральному директору или важному клиенту
Почему это так хорошо работает: есть ли что-нибудь лучше, чем старая добрая пятерка? Только когда это исходит от кого-то неожиданного. Возьмем, к примеру, баскетбольную команду Washington Wizards, в которой звездный игрок Джон Уолл спустился и дал своему торговому представителю пять баллов во время торговой встречи в качестве награды. Это ничего не стоило им, но было незабываемым опытом для их победителя и всей их команды.
Помните, что мы говорили о наличных деньгах?
Ну, мы солгали (немного!)
Трудно побить пару сотен долларов в качестве награды за хорошо выполненную работу.Мы все могли бы использовать больше денег в своей жизни, и, хотя, безусловно, есть более творческие варианты, если вы застряли в идеях, это легкий запасной вариант.
Создание системы вознаграждений для вашей команды — невероятно простой способ сохранить их заинтересованность, радость, лояльность и мотивацию. И, как мы видели, вам не нужно выкладываться изо всех сил на одно большое усилие. Ключ — последовательность.
Сделайте награды и соревнования частью своей культуры, и вы создадите образованную и эмоционально вложенную рабочую силу, которая останется с вами надолго.
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
65 Идеи вознаграждения творческих сотрудников (обновление 2021 г.)
Существуют всевозможные вознаграждения для сотрудников и корпораций. Чтобы помочь вам, мы рыскали по Интернету и ломали голову в поисках самых лучших и наиболее креативных идей вознаграждения сотрудников и собрали их для вас в один большой список. 😎
Фактически, этот список был настолько популярен, что мы обновляли и расширяли его несколько раз — и мы рады сообщить, что на этот раз мы обновили весь список и его категории! К тому же, по многочисленным просьбам, ищите в этом списке популярные идеи, где можно найти бесплатные или недорогие идеи!
Креативность, а не затраты — вот настоящий секрет создания ассортимента поощрений и поощрений для сотрудников, которые с радостью заработают все.Итак, приступим!
Подарки Опыт профессионального развитияУслуги
Подарки
1. Фирменная одежда / сувениры
Конечно, первая идея в нашем списке — использовать то, что у вас, вероятно, уже есть в вашем арсенале, — фирменную продукцию вашей компании! В офисе всегда плавают футболки или бутылки с водой, и большинству людей нравится возможность заявить о своей компании. Большинство людей также любят бесплатные вещи.
Воспользуйтесь моментом, чтобы подумать о своем дизайне сувениров.Они классные? Это просто логотип вашей компании на простой футболке? Послушайте — логотип вашей компании может быть действительно шикарным, но краудсорсинговый дизайн сувениров — отличный способ привлечь сотрудников и продемонстрировать творческий потенциал вашей команды.
2. Подписка на Spotify Premium или Apple Music
Практически у каждого есть свой рабочий плейлист. Итак, вы продвигаетесь вперед, в зоне, а затем — визг — появляется ужасно резкая реклама, разрушающая ваше внимание.
Вы ненавидите это, я ненавижу это, все это ненавидят.Так что полностью избавьтесь от этих моментов, наградив своих сотрудников премиум-аккаунтом в их любимом сервисе потоковой передачи музыки.
3. Растения 🚫💰
Согласно US News & World Report, британские и голландские исследователи «обнаружили, что офисные помещения создают лучшую рабочую среду».
Почему? Вот что предлагает исследование: «Одно из возможных объяснений состоит в том, что зелень увеличивает вовлеченность, делая людей более физически, когнитивно и эмоционально вовлеченными в свою работу.”
Если ваши сотрудники сочтут это подарком, а не источником стресса, подарите им растение для ухода в офисе. Мы рекомендуем легкие в уходе растения, такие как суккуленты и кактусы! 🌿🌱🌵🌼
4. Книга месяца
В вашей команде несколько книжных червей? «Книга месяца» — это простой подарок по подписке, который предоставляет читателям возможность выбирать из пяти новых романов каждый месяц. Кроме того, если в вашей компании несколько крупных читателей, вы, по сути, получаете встроенный книжный клуб!
5.Благотворительная помощь
Многие из ваших сотрудников, вероятно, уже делают благотворительные пожертвования. Вы можете помочь им усилить влияние, которое они оказывают, сделав пожертвование от их имени или сопоставив пожертвование в качестве значимого вознаграждения. Чтобы узнать больше, посмотрите, как пользователи Bonusly делают пожертвования на платформе.
6. Подарочные карты
Подарочные карты — один из самых эффективных видов вознаграждения сотрудников. Несомненно, вы можете предложить огромное количество подарочных карт от любимых магазинов вашей команды.Особое чувство возникает, когда вы покупаете пару новых туфель, день в спа или чашку кофе на выходных, зная, что ваша компания просто оплачивает счет. 😉
7. Клуб «____»
Это подарок, который не перестает дарить. 😉
Получать по почте посылку с вкусностями каждый месяц — это всегда приятно, и теперь вам даже не придется тратить время на упаковку для кого-то и отправку в почтовое отделение. Существует так много сервисов с ежемесячной подпиской на каждую тему под солнцем.Вот несколько наших любимых:
💅 Красота: Birchbox
🍦 Мороженое: Jeni’s Ice Cream, Salt & Straw
🍺🍷 Пиво и вино: Клубное пиво месяца, Winc
🍭 Международные закуски и конфеты: Universal Yums, Bokksu
8. Членство в кофе
Почти у всех есть утренний распорядок, будь то любители кофе, чая или сока!
Эта награда вдохновлена местным кафе в Боулдере, штат Колорадо, где находится штаб-квартира Bonusly! Это может потребовать некоторого исследования, но проверьте вокруг и посмотрите, предлагают ли какие-либо кафе вокруг вас членство или подписку — это обычно означает, что клиенты могут платить установленную цену, часто со скидкой, за месяц или более неограниченных напитков.Фронт с такой ценой скрашивает утро и поддерживает местный бизнес!
В зависимости от вашего местоположения для этого может быть приложение! ☕️🍵
9. Выделенный «развлекательный» бюджет
Легко почувствовать себя более заинтересованным в чем-то, когда вы имеете прямой контроль над этим. Это очень похоже на копилку — за исключением того, что когда она заполнена, команда может решить, чем заняться вместе.
10. Функция веб-сайта или информационного бюллетеня 🚫💰
Никогда не устает вызывать публичный крик.Если у вас есть информационный бюллетень компании или блог, написание небольшой статьи о незаменимом члене команды обязательно заставит их почувствовать себя признанными и оцененными.
11. Сданная напрокат или профессионально подобранная одежда для особых случаев
Время от времени сотрудники обычно сталкиваются с важными событиями — это могут быть презентации для клиентов, выступления с докладами или благотворительные вечера! Покажите, что организация заботится о них и поддерживает их, оплачивая счет за шикарную одежду от Rent the Runway или Generation Tux.Это заставит получателя выглядеть привлекательно и . 💅
Если ваша организация требует особой одежды, например, деловой одежды в юридической конторе или ботинок со стальным носком для строительных фирм, списание этих дополнительных затрат может иметь большое значение для вашего сотрудника с точки зрения бюджета, но также и для их чувства причастности и принадлежности.
12. Отправить посылку
Лично для меня поход на почту — огромная рутина. Так что, когда я это сделаю, вы можете поспорить, что человек, которому я отправляю почту, — это тот, кого я действительно ценю!
По сути, получение адресованных лично вам вещей по почте дает ощущение удовольствия от времени и внимания, которое кто-то проявляет в процессе отправки почты.Это похоже на получение писем! Кроме ухода в пакет могут входить закуски. 😎
(Вы прочитали 18% статьи! Хотите закончить чтение позже? Получите копию этого списка в формате PDF на свой почтовый ящик. В противном случае продолжайте прокрутку!)
13. Персонализированные наклейки, кружки, магниты 🚫💰
Удивите своих сотрудников наклейками, кружками или магнитами, напечатанными с их мордами или мордочками их собак! Эти персонализированные предметы отлично подходят для украшения ноутбуков, пить кофе или играть на кухонном холодильнике, они похожи на пользовательские смайлики Slack для физического мира.Обратите внимание на Sticker Mule, чтобы получить отличные наклейки для высечки и поцелуев для такого рода проектов.
14. Печенье 🚫💰
Послушайте. Печенье любят все, и не только в день благодарности сотрудникам. Печенье из супермаркета приемлемо, но вы получите бонус за то, чтобы найти классный рецепт и приготовить его самостоятельно.
15. Арт.
.Исследование, проведенное Школой психологии Университета Эксетера, показало, что сотрудники, контролирующие дизайн и расположение своего рабочего места, не только счастливее и здоровее, но и на 32% более продуктивны.
— Карен Хиггинботтом, Forbes
Предложите своим сотрудникам выбрать новые произведения искусства для вашего офиса. Дайте им бюджет и выделите пространство на стене, а затем посмотрите, что они предлагают! Если в вашем офисе не обязательно есть место на стене для новых произведений искусства, принт для их дома также станет продуманным подарком, который напомнит им о том, что ваша компания ценит их.
16. Поддерживающая обувь или стельки
Знаете, как говорят, что стоит покупать хороший матрас, ведь вы проводите треть своей жизни во сне? Мы бы хотели сказать то же самое о хорошей обуви, но уже треть жизни, когда вы работаете! 👟
Поддерживающая обувь и стельки особенно важны для профессий, которые требуют много времени на ногах, например, в сфере здравоохранения, розничной торговли и гостеприимства.Если вы работаете в одной из этих областей, обеспечение комфорта членов вашей команды должно быть частью ваших деловых расходов.
17. Пользовательские смайлы
🚫💰Если вы в своей компании пользуетесь популярными коммуникаторами Slack, пользовательские смайлы, посвященные чьему-то образу, — это необычная и неожиданная награда. Это также отличный способ поприветствовать новых сотрудников в команде!
Знание о том, что кто-то на самом верху вашей иерархии должностей ценит вашу работу, может быть захватывающим. Выделите время, чтобы убедиться, что ваши лидеры знают о большой работе, которую делают члены вашей команды, и попросите их написать благодарственные письма тем, кто ее убивает.
Повышение квалификации
19. Библиотека офисных ресурсов 🚫💰
Вложение в профессиональное развитие ваших сотрудников — неоценимая награда. Предложите оплатить стоимость книги, которую они давно хотели, и добавьте ее в библиотеку ресурсов своего офиса. Персонализированные экслибрисы для распознавания каждого человека и причины, по которой он добавил книгу, могут быть приятным штрихом, но вам не нужно переусердствовать. Поддержка ваших сотрудников и признание вашей роли в их развитии по мере того, как они наращивают свои личные навыки, — это щедрый и символический жест.
20. Классы и курсы
Существует множество курсов по каждому предмету под солнцем, как очных, так и виртуальных, и это простой способ освежить кого-то и вдохновить его повседневными задачами.
Если вы не можете оплатить посещение всего курса, выделите время раз в неделю для просмотра веб-семинаров или видеоконференций. Это бесплатная возможность узнать что-то новое.
21. Семинары
Подобно классам, семинары обычно требуют меньше времени, но так же наполнены информацией.Это также отличная возможность для общения!
22. Членство
Спонсирование вступительных взносов сотрудника в профессиональную организацию имеет долгосрочное влияние. Он сообщает, что организация заботится о карьерном росте сотрудника, выходящем за рамки их пребывания в конкретной компании, и предоставляет множество возможностей для общения и обучения.
23. Конференции
Подобно курсам и семинарам, конференции — отличная возможность узнать о текущем состоянии вашей отрасли и пообщаться с потенциальными клиентами.
24. Книги
Как работодатель, вы можете предоставить сотруднику материалы, необходимые для улучшения его знаний по предмету. Узнайте, какие книги и другие образовательные ресурсы могут быть полезны для вашей команды, и не забывайте о справочниках по лидерству, управлению коммуникациями и межличностному общению!
Аудиокниги и электронные книги также являются отличным вариантом, поскольку они доставляются в цифровом виде, что упрощает их выполнение.
25. Хакатоны 🚫💰
Определите день или неделю для хакатона! Мы тоже рекомендуем пиццу.🍕🤖
Хакатоныне обязательно должны быть сосредоточены вокруг разработчиков — в Bonusly это неделя, когда команду поощряют «взламывать» что угодно, будь то устаревший процесс, старый фрагмент контента или лучшая система организации ваших ресурсов. Проекты, которые происходят в это время, обычно те, над которыми сотрудники действительно хотят работать, но часто отодвигаются в сторону.
Кроме того, хакатоны — это действительно отличная возможность изучить различные области индустрии, попробовать что-то новое и по-новому отточить свои навыки.
[B] выход из повседневной рутины может воодушевить и вдохновить сотрудников, но хакатоны также демонстрируют сотрудникам, что инновации не только приветствуются, но и ожидаются.
— Элизабет Сполдинг и Грег Кайми, Harvard Business Review
26. Обед в компании
Нетворкинг и наставничество поначалу могут быть немного неудобными, так что сломайте лед с помощью отличной еды. Вкусная еда и отличный разговор ? Подпишитесь на нас.
27. Офисные товары премиум-класса или модернизированные
Стремятся ли члены вашей команды к лучшим вариантам Adobe Stock Photo? Или про версию вашего инструмента управления проектами? Подумайте об обновлении вашего текущего программного обеспечения и продуктов, чтобы сделать повседневные задачи членов вашей команды более эффективными, а их работу — более качественной.
28. Рекламный контент в LinkedIn или Forbes
Для многих очень важно иметь подпись к хорошо написанной статье. Если у них есть какие-то идеи, полезные для отрасли, расширьте их охват, продвигая их статью в LinkedIn или отправив ее в Forbes.
29. Встреча с финансовым консультантом
К сожалению, долгосрочное финансовое планирование не предлагается бесплатно. Если матч 401k уже предлагается как часть вашего общего пакета вознаграждений, подумайте о том, чтобы иметь под рукой финансового консультанта, который будет помогать вашим сотрудникам в течение всего года. Это оказывает огромное влияние на личность и дает ценные знания для будущего любого человека.
30. Обмен опытом 🚫💰
В компании нет смысла хранить информацию отдельно! Найдите время, чтобы поощрять обмен навыками посредством обеда и обучения или даже просто посвященного времени профессионального развития.От основ HTML до передовых методов работы с социальными сетями — эти темы могут быть полезны для всей команды.
Щелкните здесь, чтобы сохранить этот список в формате PDF. Поделись с коллегами! Мы также рекомендуем оштукатурить им весь офис.
Опыт
31. Субсидируемый отдых
В зависимости от того, где находится ваше рабочее место, вы можете увидеть некоторые предпочтения в мероприятиях на выходных среди членов вашей команды. Чтобы получить бонусный штаб в Боулдере, вы найдете нас в U.Южный национальный парк летом и на горнолыжных склонах зимой!
Часто некоторые расходы могут увеличиваться, и отличный способ побудить ваших сотрудников оставаться активными — это субсидировать любые расходы на отдых, с которыми они могут столкнуться, например, подарить пропуск в парк США. От вступительных взносов до членства у компании есть много способов продемонстрировать поддержку деятельности своих сотрудников вне офиса.
Подробнее о подарках читайте в этом блоге.
32.Собаки в офисе 🚫💰
Наличие благоприятного для собак офиса имеет массу преимуществ для людей (хотя собакам, вероятно, это тоже нравится). Исследование 2017 года показало, что сотрудники в офисах, где разрешено размещение с собаками, меньше подвержены стрессу, более склонны к сотрудничеству и с большей вероятностью будут давать более высокие оценки надежности членам своей команды.
Конечно, не во всех офисах разрешается дружить с собаками. Отличный способ ощутить те же преимущества — сотрудничать с местным гуманным обществом или спасательной организацией, чтобы запланировать пит-стоп для щенков в офисе.Помимо игры с очаровательными собаками, члены команды могут сделать перерыв, провести время вместе (собаки в офисе также являются отличными ледоколами) и оставить отличные воспоминания.
33. Работа в другом месте
Поддержите местный бизнес и побалуйте своих сотрудников рабочим днем вне офиса. Например, если ваша команда любит скалолазание, вы можете получить дневные абонементы в тренажерный зал для скалолазания, где есть Wi-Fi и зоны отдыха. Вы можете проводить активные командные мероприятия и продуктивные творческие занятия под одной крышей.(Нам нравится Movement здесь, в Боулдере, Колорадо; у Brooklyn Boulders есть офисы в Нью-Йорке, Чикаго и Бостоне).
Если у вас более одного офиса, предложение сотрудникам возможности проводить время в другом офисе — отличный способ нарушить монотонность повседневной рутины, продолжая при этом отлично работать. Это также хороший способ для сотрудников, которые, возможно, никогда не встречались лично, завязать ценные дружеские отношения.
35. Подписка на Headspace
Не давайте людям перерыв — дайте членам вашей команды знак, что вы заботитесь об их психическом и эмоциональном благополучии.Подписка на Headspace может предоставить ценные сеансы медитации с гидом, которые заставят сотрудников почувствовать себя отдохнувшими.
36. Дегустация вин или пивоварня
Для тех, кто употребляет алкоголь, экскурсия по дегустации вин или пивоварне с гидом — это познавательное развлечение. и . Кроме того, вы можете поддержать местный бизнес! 🍷🍺
37. Опыт работы в местных ресторанах
Хорошая еда? Всегда ценил. Выполнив важную веху, порадуйте своих сотрудников частным ужином в местном ресторане.
38. Кулинарный мастер-класс
.Узнавайте что-то новое вместе с членами вашей команды! Идете ли вы на профессиональную кухню, чтобы научиться готовить суши, или нанимаете опытного коллегу, чтобы научить офис готовить знаменитые блины, это обязательно будет весело и вкусно. 😋
39. Гончарный класс
Ceramics — это уникальный, практический, совершенно беспорядочный опыт, который обязательно понравится вашей команде. Кроме того, вы получите обожженный в печи горшок, кружку, миску или… художественный кусок… на память об этом событии.😎🔥
40. Билеты на концерт, кино, спортивную игру, фестиваль
Билеты на баскетбольный матч, местный кулинарный фестиваль или концерт Арианы Гранде — это легкое удовольствие для публики и всегда очень весело!
41. Занятия йогой
Йога может помочь улучшить физическую форму тела и ума. Предложение занятий йогой для сотрудников может стать отличным вознаграждением, поскольку поможет им сосредоточиться в начале дня или , расслабиться после тяжелого рабочего дня.
42. Удаленный год
Remote Year объединяет группы вдохновляющих профессионалов, которые путешествуют, живут и работают в разных городах мира в течение года или четырех месяцев.Для некоторых из ваших сотрудников ваша поддержка их приложений и приемлемость для RemoteYear может стать высшей наградой.
43. День волонтера в выбранной сотрудником некоммерческой организации
Поддержите некоммерческую организацию и личное увлечение сотрудника! Волонтерство — это отличное сплочение команды, и оно становится еще более значимым, когда делается по делу, близкому сердцу члена команды.
44. Экспресс
Есть много способов почувствовать себя особенным, и один из моих любимых — выйти вперед в очереди.Будь то привилегия — прыгнуть в первую очередь в кафетерии компании или пропустить очередь за принтером — это небольшая, но могущественная награда для ваших трудолюбивых работников.
45. Дизайнерская хабар
Привлекайте своих сотрудников к разработке нового фирменного стиля, будь то настенный календарь с изображением собак из вашего офиса или футболка с изображением талисмана компании. Передача творческой бразды правления вашим сотрудникам может вдохновить на новую динамику сотрудничества, дать им чувство сопричастности и придать конечному продукту больше смысла! 🎨
Щелкните здесь, чтобы сохранить этот список в формате PDF.Поделись с коллегами! Мы также рекомендуем оштукатурить им весь офис.
46. Опыт Airbnb
Airbnb предлагает массу отличных местных впечатлений! Если у вас есть член команды, который действительно взволнован предстоящей поездкой, выбор чего-нибудь из обширного каталога Airbnb — отличный способ сделать поездку вашего сотрудника еще лучше.
Plus — взгляните на Airbnb в вашем родном городе! Вы, несомненно, откроете новые интересные возможности для связи с членами вашей команды, даже не отправляясь куда-либо!
47.Членство в музее
Музеи — это богатые культурные и образовательные учреждения, и поездка в один из них делает послеобеденный уикенд прекрасным. Членство в корпоративных музеях — отличная награда, ведь члены команды также могут забрать свою семью и друзей!
48. Уроки музыки
Обогащение личной жизни и увлечений ваших сотрудников может только улучшить работу в офисе. Всегда ли кто-то из товарищей по команде хотел научиться игре на фортепиано, гавайской гитаре или трубе? Запишитесь с ними в местную музыкальную школу и побудите их продемонстрировать свои новые навыки с помощью небольшой демонстрации талантов.
49. Абонемент в спортзал
Сохранение физического здоровья во многом способствует психологическому и эмоциональному здоровью. Поощряйте своих сотрудников абонементом в тренажерный зал или, если им нравится разнообразие, такой программой, как ClassPass. Подумайте также о членстве в студиях йоги и велоспорта!
50. Ваучеры на персональное обучение
В интересах работодателя помогать своим сотрудникам в достижении их целей, будь то работа на высшем уровне в их профессиональной сфере или в отличной форме.Если члены вашей команды проявляют интерес к подобному вознаграждению, это отличный способ помочь им в достижении их личных целей.
51. Записаться на прием в спа
Очень редко нам удается замедлить темп и побаловать себя. После тяжелого проекта для сотрудника особенно важно выполнить сброс, и приятный день в спа-салоне — отличный способ сделать это.
52. Спонсировать человека или команду в гонке
Это особенно важно, когда компания признает личные увлечения и увлечения сотрудника.Если эта страсть не утихает, почему бы не спонсировать их вступительный взнос в гонке? Или целая команда, если им интересно!
От 5 км до марафонов, эти забеги часто вносят свой вклад в важные дела и благотворительность, делая их двойным нападающим значимым подарком.
53. Обед с обслуживанием / обед в грузовике с едой
Сделайте еще один шаг вперед, чем заказ обеда! Заказ из фургона с едой всегда доставляет удовольствие, и это способ угостить сотрудников едой, которая значительно изменила бы темп их стандартного набора супов и бутербродов.
Это также прекрасное время, чтобы сделать перерыв и вместе пообедать на пикнике — отличная возможность сплотить команду!
54. Отгул 🚫💰
Время — бесценный ресурс, и вы никогда не сможете его вернуть. Почему бы не предложить своей команде дополнительный PTO в качестве награды за отличную работу? Даже для людей, которые любят свою работу, всегда приветствуется немного дополнительного свободного времени.
Существует множество способов вознаградить сотрудников за их усердный труд с привязкой ко времени: от гибкого расписания до летних часов.Даже подумайте о днях сна и раннем освобождении!
Услуги
55. Уборка дома
Не всегда нужно давать сотрудникам время вне офиса, чтобы подарить им время. Лично мое жилое пространство всегда является катастрофой, когда у меня идет большой проект на работе, и это меня еще больше утомляет!
Награждая трудолюбивых сотрудников разовой или постоянной услугой по уборке дома, вы избавляетесь от большой рутины и лишнего времени из их жизни.
56. Прачечная
Если вы находитесь в городе, где прачечные самообслуживания — это образ жизни, это еще один пример простого способа вернуть время своей команде.
57. Приобретение проекта 🚫💰
Делегировать задачу, которой вы боитесь, кому-то другому — такое облегчение. Поощряйте трудолюбивого сотрудника возможностью переложить задачу на кого-то другого в команде — или позвольте ему в следующий раз поучаствовать в «легком» проекте.
58. Льготный проезд на работу
В зависимости от вашего местоположения добраться на работу и с работы может быть сложно, а в некоторых случаях и дорого.Если в вашем городе еще не является обязательным предлагать сотрудникам транспортную помощь, субсидирование их затрат на поездки — отличный способ избавиться от ежедневного стресса, связанного с поездкой на работу и с работы.
59. Возмещение Rideshare или кредиты
Если ваши сотрудники работают допоздна или бегают по городу, встречаясь с клиентами, знание того, что они могут потратить Lyft, определенно успокаивает их. Даже если вы находитесь в небольшом городе или пригороде, заказ модных городских автомобилей для ваших сотрудников может стать особым удовольствием для праздничных вечеринок.
60. Автосервис
Нет ничего более стрессового, чем внезапные расходы на ремонт машины! Если у вас есть сотрудники, которые проводят много времени в дороге, например, те, кто занимается маркетингом на местах, региональными продажами или консалтингом, следить за тем, чтобы их автомобили были в отличном состоянии, — это очень важная награда. Подумайте о том, чтобы предлагать автомойку, замену масла и замену шин на регулярной основе.
61. Лапа велосипедная
В Bonusly наши сотрудники из Нью-Йорка могут выбрать годовое членство на велосипеде CitiBike в качестве вознаграждения.Это отличный перк, потому что он улучшает как здоровье, так и транзит! Если вы не живете в городе, где действует программа проката велосипедов, вероятно, есть и другие аналогичные услуги, которыми можно воспользоваться.
62. Техническое обслуживание велосипеда
Сделайте единовременное вложение в велосипедный насос, набор шестигранных ключей и отвертки, которые будут под рукой для сотрудников, которые добираются до работы на велосипеде. Вы поддержите их выбор экологически чистого транспорта и поможете им оставаться в безопасности на дороге!
В качестве альтернативы вы можете покрыть расходы на ежегодную настройку, которая обычно включает замену тормозных колодок и регулировку колес велосипеда.
63. Обед с обслуживанием или доставка еды
Избавьтесь от рутинной работы по составлению обеда на день, предоставив обед с обслуживанием или заказав доставку. Это приятная смена ритма повседневной жизни сотрудника, а совместный обед — веселое и недооцененное мероприятие по созданию команды.
64. Служба выгула собак или детский сад для собак
К сожалению, не во всех офисах разрешено размещение с собаками! Но субсидирование или предоставление услуг по выгулу собак, таких как Wag, или заключение сделки с местным детским садом для собак, может иметь большое значение для обеспечения душевного спокойствия для членов вашей команды.Это также показывает, что ваша компания действительно заботится о личной жизни и семье своих сотрудников, в том числе их пушистых! 🐶
65. Dibs 🚫💰
Вырастем ли мы когда-нибудь из простой радости называть бабки? Вознаграждайте сотрудников, позволяя им отказываться от желанных вещей, будь то самое удобное рабочее кресло, их любимая кружка, их расписание по выбору, по телефону , а не , убирая разлив …
Щелкните здесь, чтобы сохранить этот список в формате PDF.Поделись с коллегами! Мы также рекомендуем оштукатурить им весь офис.
Следующие шаги
По сути, каждая из этих наград выражает вашу истинную признательность и признание усердной работы членов вашей команды. Bonusly занимается созданием уникальных и креативных наград, и мы приглашаем вас совершить экскурсию или запросить демонстрацию нашей платформы признания и вознаграждения.
В противном случае, если вам интересно, как еще вы можете ценить своих сотрудников, наше Руководство по распознаванию современных сотрудников должно стать вашей следующей остановкой!
Как создать и реализовать программу лояльности сотрудников
Шарлин Лауби
Как потребители, мы знакомы с программами лояльности.Они созданы для усиления связи между покупателем и брендом компании. Учитывая, что уровень безработицы в США составляет 4,6 процента, а количество добровольных увольнений растет, организациям может быть выгодно рассмотреть вопрос об укреплении лояльности сотрудников.
Концепция лояльности сотрудников — это не совсем то же самое, что мотивация или вовлеченность, но может быть не менее важным. Можно утверждать, что мотивация или вовлеченность сотрудников не могут существовать без лояльности сотрудников. Лояльность сотрудников определяется как «сотрудники, приверженные делу успеха организации и верящие в то, что работа в этой организации — их лучший вариант.«
Текущие тенденции лояльности сотрудниковХотя концепция лояльности сотрудников ориентирована на удержание, организации должны быть реалистичными. Оборот никогда не будет нулевым, и мы, вероятно, этого не хотим. Но оборот — это дорого, и чем больше оборот у организации, тем дороже он будет. Лояльность сотрудников может помочь снизить текучесть кадров и позволить организациям разумно расходовать свои ресурсы.
Это то, что ищет большинство организаций — контролируемые расходы.Если в организации наблюдается неконтролируемая текучесть кадров, она не в состоянии повысить качество обслуживания сотрудников (и повысить их лояльность). Например, исследование Gallup показало, что 37 процентов вовлеченных сотрудников подумали бы о том, чтобы уволиться с повышением на 20 процентов. или меньше, по сравнению с 54 процентами активно уволенных сотрудников. Что это означает для лояльности сотрудников? Организации, стремящиеся улучшить оплату труда сотрудников как способ повышения лояльности, не могут позволить себе неконтролируемые расходы на текучесть кадров.
И если вам интересно, может ли концентрация внимания на таких вещах, как вознаграждение сотрудников и превращение в «лучшее место для работы» положительно сказаться на лояльности, ответ — «да».«Сотрудники, которые работают в« компаниях мечты », в 11 раз чаще остаются в своей компании, чем те, кто мечтают рабочих мест в обычных компаниях. И они получают на 41 процент больше удовлетворения.
5 шагов к созданию программы лояльности сотрудниковВнедрение программы лояльности сотрудников не должно быть трудным. Организации могут использовать проверенную модель учебного дизайна — ADDIE — в качестве руководства. Модель ADDIE фокусируется на пяти ключевых шагах — анализе, проектировании, разработке, внедрении и оценке — при создании программы:
- Анализ — На этом этапе оцените, где находится организация сегодня, и определите, где они хотят быть в будущем.Мы не разрабатываем программу — пока. Речь идет о понимании проблем. Чтобы понять, что в настоящее время происходит в организации в отношении лояльности сотрудников, просмотрите результаты опросов сотрудников, собеседований с пребыванием и собеседований при увольнении. Высшее руководство должно достичь консенсуса в отношении целей программы.
- Дизайн — Несмотря на то, что этот шаг называется «дизайн», мы еще не создаем. На этом этапе оцените, что другие делают успешно, обсудите варианты программы и осуществимость исследования.Имейте в виду, что некоторые из вариантов повышения лояльности сотрудников могут включать изменение существующей практики найма или компенсации и льгот. Любые предлагаемые изменения должны соответствовать целям программы. Прежде чем двигаться вперед, заручитесь поддержкой высшего руководства и обеспечьте бюджетные ресурсы.
- Разработка — Теперь пора создать программу! Завершите работу над отдельными компонентами программы, включая решение о том, какие элементы будут созданы внутри компании, а какие будут закуплены из внешних источников.Например, вопросы для интервью о пребывании могут быть разработаны с использованием онлайн-ресурсов, таких как веб-сайт Общества управления человеческими ресурсами (SHRM). С другой стороны, имеет смысл использовать внешний ресурс для проведения выходных интервью.
- Реализация — это наиболее заметный шаг в процессе. Не забудьте иметь план коммуникации, чтобы поделиться программой с менеджерами и руководителями. Убедитесь, что все программные материалы отражают брендинг компании. Перед официальным запуском рассмотрите возможность поэтапной реализации программы.Необязательно делать все сразу. Организации также могут развернуть части программы в одном отделе, прежде чем переходить к работе в масштабах всей компании. Думайте об этом как о пилотной программе.
- Оценка — После того, как программа реализована, работа еще не закончена. Регулярно проверяйте результаты программы и при необходимости вносите коррективы. Любые рассчитываемые и сообщаемые метрики должны соответствовать целям программы. Измеряйте только то, что ценно и можно контролировать. Кроме того, найдите возможности получить отзывы о программе напрямую от сотрудников.У них могут быть идеи, которые повысят ценность программы.
Лояльность сотрудников — важный вопрос. Это может повлиять на набор, вовлеченность и удержание. Разработка программы, направленной на повышение лояльности сотрудников, имеет хороший бизнес-смысл.
Однако лояльность сотрудников — это тоже уникальное дело. Организации должны исследовать передовой опыт как источник творческого вдохновения, а не создавать разовые программы.Используя модель ADDIE, организации могут систематически разрабатывать программу лояльности сотрудников, которая соответствует их уникальным потребностям.
39 идей по признанию сотрудников от экспертов в области культуры в 2021 году
Быть действительно хорошим с признанием сотрудников окупается.
Компании с твердой стратегией распознавания членов команды получают более высокую вовлеченность, повышение морального духа сотрудников, лучшее обслуживание клиентов и меньшую текучесть кадров.Признание достижений может иметь серьезную рентабельность инвестиций — повышение производительности на 50% и увеличение результатов бизнеса на 20%.
Звучит легко, правда?
Ну, это не так просто, как кажется. Вам необходимо найти подходящую программу признания сотрудников для вашей компании. Для этого сначала нужно лучше понять, что такое признание сотрудников и как оно работает.
Прежде чем мы погрузимся в это … Наши любимые программы признания сотрудников, которые стоит проверить:
Bonusly — это программа признания и вознаграждения, которая позволяет сотрудникам отправлять небольшие общественные бонусы друг другу в знак признания ежедневных побед и успехов.Пользователи могут легко обменять бонусные баллы на самые разные подарочные карты, пожертвования и другие персонализированные призы! | ||||
Blueboard — это лучшая в мире универсальная экспериментальная программа вознаграждений, позволяющая предприятиям любого размера легко узнавать своих сотрудников с помощью уникальных и персонализированных вознаграждений, стимулов и опыта (дома и за пределами мира). | ||||
Assembly — это бесплатная программа признания и вовлечения сотрудников, которая направлена на формирование позитивной командной культуры посредством взаимного признания, юбилеев, дней рождения, культурных наград и значков. | ||||
Nectar — это глобальная программа, которая объединяет процессы вознаграждения и признания сотрудников в одно простое в использовании решение.С помощью Nectar сотрудники могут узнавать друг друга, получать вознаграждения, получать эксклюзивные корпоративные скидки и измерять успех. |
Бесплатный бонус: Загрузите всю нашу библиотеку шаблонов наград для сотрудников. Включает шаблоны наград для «Сотрудник месяца», «Годовщина работы», «MVP», «Новичок года», «Дух» и «Прохождение лишней мили». Легко настраивайте каждую награду для своей компании и получателя!
Итак…
Что такое признание сотрудников?Признание сотрудников — это признание усердной работы и достижений отдельных лиц и команд в вашей организации. На самом деле речь идет о создании эмоциональной связи с вашими сотрудниками и вашей компанией , при этом поддерживая работу, которую ваши сотрудники выполняют и , оставаясь верными ценностям вашей компании.
Это столько же искусства, сколько и науки, и лучшая тактика признания делает то, чего не могут сделать никакие чучки или подарочные карты — они заставляют сотрудников чувствовать себя ценными, уважаемыми и даже любимыми.
Примеры творческого признания сотрудников и идеи признательности сотрудников, приведенные ниже, исходят от реальных компаний, которые кое-что знают о том, как заставить своих сотрудников чувствовать себя любимыми.
Содержание страницы (нажмите для перехода)
Идеи признания сотрудников для демонстрации признательности сотрудникамИдеи признания сотрудников — это как большие, так и маленькие способы, которыми компании говорят «спасибо» своим трудолюбивым сотрудникам. Наиболее значимые идеи будут личными, запоминающимися и часто отражающими аспект культуры компании или тип работы, которую они выполняют. Осмысленное признание, представленное с осторожностью и продуманными идеями взаимодействия с сотрудниками, может повысить удержание сотрудников и повысить их моральный дух.
1
Отправить спот-бонусКогда кто-то достигает цели, делает что-то достойное восхищения или выходит за рамки, немедленно выразите свою признательность словами похвалы и специальным бонусом через вашу платформу признания.
БонусыPro-Tip: Вот краткое описание преимуществ спотовых бонусов:
Spot могут быть отличным способом поощрения сотрудничества и совместной работы на ежедневной основе, особенно между сотрудниками, которые работают в распределенных командах. Вы даже можете настроить рентабельную платформу распознавания сотрудников, которая обрабатывает спотовые бонусы через такое проприетарное приложение.
2
Наградите их свежим воздухомМало что может сравниться с радостной атмосферой приключений на природе. Опыт выходит за рамки повседневного. Многие случаются всего раз в жизни. Практически невозможно не оставить сильные воспоминания, когда вы сплавляетесь по дикой реке, парите в воздухе на параплане или учитесь серфингу.
Поощряйте сотрудников подобным опытом, и они будут рассматривать работу как билет к новым приключениям, а не как препятствие для них. Создание программы, в которой сотрудники награждаются реальным опытом и приключениями, может быть более эффективным, чем небольшое повышение зарплаты или подарочная карта.
3
Отправьте им пакет услуг по уходу за сотрудникомПоощряйте сотрудников пакетом услуг по уходу, наполненным ассортиментом предметов, свидетельствующих о вашей заботе, включая рукописные заметки, подарочные сертификаты, полезные закуски и даже игрушки и игры.Все эти предметы, тщательно отобранные и с любовью упакованные вместе, производят большее впечатление, чем любой отдельный подарок.
Существуют компании по уходу за сотрудниками, которые берут на себя логистику отправки пакетов услуг по разным адресам и позволяют вам адаптировать подарки в соответствии с потребностями вашей компании. Благодаря этому становится намного проще меньше беспокоиться о деталях и больше о влиянии узнавания ваших сотрудников.
4
Начать дружескую войну GIFИспользуйте свою любимую социальную платформу для признания сотрудников или коммуникационную платформу, чтобы проводить задачи в формате GIF, которые на самом деле являются просто эпическими залпами комплиментов.Например, вы можете предложить каждому найти GIF-изображение, отражающее их отношение к грандиозной презентации команды или работе вашего дизайнера над новым логотипом компании.
Попробуйте использовать социальное признание Nectar в качестве цифрового поля битвы для всех ваших задач GIF.
5
Разговор в масштабах компанииОтшлифуйте свою лучшую благодарственную речь для сотрудников, будь она длиной в твит или на страницу. Привет всем своими проникновенными словами — это бесплатный, простой и суперэффективный способ узнавать сотрудников, который некоторые из самых известных бизнес-лидеров признают и используют с наибольшим эффектом.Чарльз Шваб, основатель Charles Schwab Corporation, однажды сказал:
Если мне что-то нравится, я искренне признателен и щедр на похвалу. Нажмите, чтобы твитнутьОтправьте свое приветствие через Assembly (бесплатный инструмент распознавания) , чтобы убедиться, что он дошел до всех, и насладиться реакцией.
6
Купите им обедОбеды «Спасибо» — это новые открытки «Спасибо». Все, что вам нужно сделать, это собраться вместе виртуально или лично, чтобы разделить трапезу, сказать несколько слов похвалы и насладиться вечным искусством совместной еды.
Если у вас есть сотрудники, работающие из дома или в нескольких местах, вы можете легко скоординировать групповой удаленный обед с помощью виртуальной кредитной карты, отправленной непосредственно вашей команде. Каждый из ваших коллег получит карточку на обед, настроенную на ваше время обеда и предпочтения, чтобы все были на одной странице заказа.
7
Отпразднуйте победуВаша команда сделала что-то потрясающее. Тот самый момент. Возьми это! Празднуйте большие и маленькие победы, чтобы напоминать себе и своим сотрудникам, что прогресс — это то, что нужно приветствовать и приветствовать.
Отпразднуйте грандиозное мероприятие по созданию команды или просто поделитесь своей победой с остальной компанией, используя такую платформу, как Kazoo.
Pro-Tip: Ознакомьтесь с этим списком компаний по построению команды, где вы найдете вдохновение для укрепления своей команды и празднования командных побед.
8
Приветствуем годовщину работыПризнавайте сотрудников не только за конкретные события и достижения, но и за общие славные достижения в достижении основных этапов работы и юбилейных датах работы.Это включает в себя все: от продуманных объявлений о новых сотрудниках до пожеланий счастливой годовщины работы, даже если вы делаете это с помощью тщательно отобранных юбилейных мемов.
Публично признавайте годовщины и объединяйте свои продуманные награды в одном месте, используя такую платформу, как Fond.
9
Инвестируйте в их благополучие Программы оздоровлениявсегда были одними из самых востребованных льгот для сотрудников, и после немыслимого стресса, вызванного пандемией COVID-19, сосредоточение внимания на нескольких аспектах благополучия сотрудников как никогда важно.
Сотрудники — основа любого бизнеса. Они заслуживают вознаграждения с помощью инструментов, которые помогают им создать прочную основу для хорошего самочувствия. А согласно недавнему исследованию состояния здоровья на рабочем месте, около 70% сотрудников считают, что им нужна помощь работодателя, чтобы оставаться здоровыми.
10
Оставить творческий отзывВдумчивый положительный отзыв — это изначальная форма признания сотрудников. Также это может быть самый простой и эффективный способ мотивировать сотрудников.Несмотря на эти истины, основополагающее искусство обратной связи слишком часто игнорируется или запутывается наградами и подарками, не имеющими четкой связи с производительностью.
Начало программы «Сотрудник месяца» или день признательности сотрудников, ориентированных на результат, — две прекрасные возможности для предоставления обратной связи и признания в творческом и запоминающемся пакете.
11
Покажи им хорошее времяПростое развлечение говорит о многом.Он дает понять, что вы цените веселье, вы хотите, чтобы они его получали, и что вы чувствуете, что они абсолютно заслуживают того, чтобы сделать перерыв.
Развлечение не должно быть сложным. Вы можете сделать что-то столь же простое, как работа на ледоколах перед встречей с рутиной на рабочем месте, столь же сложное, как эпическая корпоративная вечеринка, или столь же совершенное, как повторяющиеся веселые офисные мероприятия.
12
Приобретите что-нибудь для их рабочего местаПрактичные и веселые подарки на рабочем месте — это знак признательности без суеты.Полезный подарок для стола или офиса сделает ваше признание значительным; После того, как они приведут в порядок свое пространство, эти предметы будут ежедневно напоминать вам, насколько вы их цените.
Найдите подарки для настраиваемого рабочего пространства от SwagUp, чтобы усилить общий сентиментальный фактор вашего предложения.
13
Тестируйте идеи распознавания путем опроса ваших сотрудниковОпрос сотрудников может иметь огромное значение. Неудивительно, что «опрос ваших сотрудников, чтобы узнать, как они хотят быть узнаваемыми» занял первое место в нашем опросе SnackNation: Какая ваша любимая идея признания и признательности сотрудников?
Каждый сотрудник индивидуален и будет ценить похвалу за их успехи и упорный труд по-своему.Цель состоит в том, чтобы дать себе несколько вариантов и идей, которые вы можете использовать, когда наступит подходящий момент, чтобы узнать своего коллегу. Получение честных отзывов от ваших сотрудников с помощью опроса может помочь вам добиться успеха и лучше понять, с какими людьми вы работаете. Вы можете создать быстрый опрос с помощью Google Forms или настроить его с помощью программы признания сотрудников здесь.
14
Создайте программу «Сделайте лишнюю милю»Транспортный персонал в радиологической лаборатории госпиталя Стейтен-Айленда выполняет тяжелую и утомительную работу по подвозу пациентов для тестирования.Когда они не достигли запланированного количества движений в час, эксперты по распознаванию в Michael C. Fina придумали идею признательности сотрудников, которая дала результаты в больнице: the Extra Mile или GEM program .
Когда служащий был свидетелем того, как другой человек старался изо всех сил, они номинировали его на получение сертификата GEM. Программа была проста, но дала сотрудникам признание, которое они могли держать в руках, что помогло им почувствовать себя по-настоящему ценными.
15
Организуйте пятничный «Crush-It» телеконференциюТелефон Crush-It Call — это давняя традиция SnackNation. Каждую пятницу днем вся команда SnackNation собирается вместе, и мы ходим по комнате и заявляем 2 вещи:
- «Сокрушить» кого-то в команде, чью работу они хотят признать, и почему
- То, за что вы благодарны
Это отличный шанс для людей не только узнать друг друга и воспользоваться преимуществами позитивного мышления, но и привлечь внимание всей команды к тяжелой работе этого человека.По мере того, как наша команда росла, это дает каждому возможность увидеть потрясающую работу людей, с которыми они не часто работают.
Посмотрите это видео одного из наших недавних вызовов Crush It Call:
16
Поддержка того, что они хотят поддерживатьРекламное агентство Drake Cooper поощряет сотрудников через благотворительные побочные проекты. У них есть программа Dream Big, где они позволяют сотрудникам бесплатно выбирать некоммерческую организацию, с которой агентство будет работать.Предоставление сотрудникам возможности работать над увлеченным проектом и творить добро — отличный способ предложить признание.
17
Дайте им прозвищаПрозвища укрепляют дух товарищества на рабочем месте и могут стать отличным источником юмора. При стратегическом назначении псевдонимы также могут быть тонким, долгосрочным способом обеспечить признание сотрудников.
Вместо того, чтобы называть людей сокращенной версией их собственных фамилий или находить выдающиеся физические или индивидуальные особенности, которые нужно выделить, что, если бы вы дали товарищам по команде прозвища, символизирующие их сильные стороны и таланты? Представьте, что вы называете своего заместителя «Хемингуэй», чтобы похвалить его лаконичный стиль письма.Прозвища, основанные на талантах или навыках, очевидно, заставляют сотрудников чувствовать себя узнаваемыми и ценными, но они также могут помочь сотрудникам оправдать свою репутацию и даже превзойти ее. Со временем слова, в том числе имена, могут формировать восприятие и поведение в достаточной степени, чтобы в конечном итоге повлиять на результаты.
Программы признания сотрудников
Программы признания сотрудников — это ресурсы и технологические механизмы, с помощью которых вы можете выполнять долгосрочные текущие шаги, необходимые для достижения целей признания ваших сотрудников.Эти программы позволяют компаниям, командам и даже отдельным лицам проводить и масштабировать мероприятия по признанию.
18
БонусBonusly — любимое программное обеспечение для распознавания сотрудников. Вы можете использовать его, чтобы вознаградить кого-то за достижение цели благотворительным пожертвованием, публично признать кого-то, кто использует интеграцию со Slack, или отпраздновать чей-то день рождения или годовщину.
Отличительные особенности:
- Социальные возможности позволяют делиться моментами признания
- Показатели и отчеты отражают тенденции производительности
- Ежемесячная надбавка способствует внедрению в масштабах всей компании
Почему эта программа признания сотрудников работает : Bonusly обеспечивает такой же интересный и простой в использовании опыт, как социальные сети. Поощрять сотрудников начать и продолжать использовать его будет очень просто.
Известные компании, использующие Bonusly:
- Чобани
- Свободное пространство
- ZipRecruiter
- SurveyMonkey
- Тост
Цена начинается с 2,70 долларов США за пользователя в месяц. Начать бесплатную пробную версию.
19
ДоскаИспользуйте Blueboard, чтобы «испытать» название вашей игры на распознавание. Выберите опыт, который понравится вашим сотрудникам, и позвольте опытной команде Blueboard взять на себя все планирование, чтобы вы могли просто наслаждаться радостью дарения.В их обширном каталоге вы найдете идеальную демонстрацию признательности за юбилейные награды, рекомендации сотрудников, точечное признание, стимулы для продаж и многое другое.
Отличительные особенности:
- Anniversary Engine автоматизирует вручение юбилейных наград
- Функции совместного использования превращают каждого сотрудника в историю
- Меню опыта позволяют сотрудникам самостоятельно выбирать награды
Почему работает эта программа признания сотрудников : Новые впечатления запоминаются.Соединяя признание с новым опытом, Blueboard делает ваши усилия по распознаванию абсолютно незабываемыми.
Известные компании, использующие Blueboard:
- Стеклянная дверь
- Salesforce.org
- GoPro
- Боинг
- Ubisoft
Стоимость высылается по запросу.
20
НектарNectar обеспечивает и вдохновляет на значимое признание, основанное на ценностях, на всех уровнях.Он поддерживает аутентичное одноранговое признание, а также всесторонние программы стимулирования. Ленты в социальных сетях и публичные акции превращают признание в бесконечный цикл хорошего самочувствия.
Отличительные особенности:
- Интеграция с популярными инструментами обеспечивает беспрепятственное внедрение сотрудниками Функции
- Challenge мотивируют сотрудников к достижению масштабных целей
- Создавайте индивидуальные товары для раздачи в качестве значимых наград
Почему эта программа признания сотрудников работает : Она сочетает в себе все лучшие аспекты простого выражения «спасибо» с инфраструктурой для подарков, которая усиливает вашу признательность.
Известные компании, использующие нектар:
- ШРМ
- MLB
- Heineken
- Обучаемый
- Оракул
Цена начинается с 2,50 долларов США за пользователя в месяц. Доступен бесплатный базовый план.
21
СборкаAssembly — это платформа для распознавания сотрудников и программное обеспечение для взаимодействия с компаниями, которые хотят создавать индивидуальные поощрения, повышающие культуру.Работодатели могут создавать свои собственные вознаграждения, исходя из своих культурных приоритетов и основных ценностей. В конечном итоге награды вызывают хорошие чувства, а также глубокую связь с ценностями компании.
Отличительные особенности:
- Врезка «Основные ценности» приветствует особые качества
- Знаки отличия сотрудников за их уникальные навыки
- Общедоступные каналы делают видимыми особые события, такие как дни рождения и годовщины
Почему эта программа признания сотрудников работает : Она работает, воплощая одну из наших любимых цитат о признании сотрудников:
«С точки зрения поведенческой экономики, когда мы предлагаем признание, мы подтверждаем, что получатели достигли социального идеала.Они ведут себя определенным образом, потому что считают, что поступают правильно. Если мы затем признаем такое поведение с похвалой или признательностью, мы предлагаем подтверждение того, что их поведение желательно, и сделаем это таким образом, который получатели сочтут значимым ». — Синди Вентрис, автор Make their Day! Признание сотрудников, которое работает
Известные компании, использующие сборку:
- Квест Нутришн
- FTD
- Кока-Кола
- Амазонка
- Каспер
Цена начинается с 2 долларов.50 на члена в месяц. Доступен бесплатный базовый план.
22
КаруCaroo — это корпоративная платформа для подарков, чьи продуманные и тщательно отобранные варианты позволяют получать значимые и запоминающиеся награды. Свяжитесь со своей командой, угостив их пакетами услуг, наполненными подарками и закусками для хорошего самочувствия. Вы даже можете работать с командой экспертов над созданием уникальных пакетов услуг.
Отличительные особенности:
- Централизованная платформа для организации почтовых адресов
- Параметры индивидуальной настройки, добавляющие сентиментальности
- Пожертвования Feeding America, вложенные в каждую коробку
Почему эта программа признания сотрудников работает: Она предоставляет средства, с помощью которых компании могут оказывать значимые моменты заботы командам, независимо от того, находятся ли они на месте или удаленно.
Известные компании, использующие Caroo:
- Яблоко
- Nike
- ADP
- Microsoft
- Hulu
Цена начинается с 24,95 долларов за упаковку. Пройдите 60-секундную викторину, чтобы получить персональные рекомендации для своей команды.
23
ФондFond позволяет доставить признание по-своему. Позвольте сотрудникам выбирать из огромного каталога вознаграждений и впечатлений или создавать свои собственные индивидуальные вознаграждения для оптимизации воздействия.Сотрудники могут получить доступ к платформе в любое время с любого устройства, видеть, что происходит, и чувствовать себя полностью связанными с компанией и своими коллегами.
Отличительные особенности:
- Функции просмотра, лайка и комментария делают взаимодействие аутентичным и непринужденным.
- Функция переговоров о привилегиях сокращает время, затрачиваемое на взаимодействие с поставщиками
- Подробная аналитика предлагает менеджерам глубокое понимание поведения
Почему работает эта программа признания сотрудников : Иммерсивная платформа объединяет сотрудников из всех мест, повышая вашу культуру личной или удаленной работы и уровень вовлеченности сотрудников.
Известные компании, использующие фонд:
- Виза
- Salesforce
- Lyft
- WW Международный
- Хард-рок
Стоимость предоставляется по запросу.
24
HoppierHoppier — это универсальный магазин подарочных карт, которые представляют собой нечто большее, чем просто подарочные карты. Их кредитные карты дают вам возможность добавлять интересные элементы реального мира в виртуальные мероприятия по построению команды, а также в повседневную виртуальную работу.Отправляйте открытки, чтобы упростить единый заказ виртуального обеда или просто предложить вознаграждения, которые действительно нужны сотрудникам.
Отличительные особенности:
- Зачислить остаток на счету
- Удобный выбор поставщиков
- Выберите временные рамки, чтобы все заказывали вместе
Почему эта программа признания сотрудников работает : Она обеспечивает большую гибкость, чем другие варианты группового заказа, но остается столь же легко для компаний предлагать, а для сотрудников — использовать.
Известные компании, использующие Hoppier:
- Shopify
- Fluke
- Амазонка
- Philips
Стоимость высылается по запросу.
25
KazooKazoo помогает компаниям объединить усилия по признанию сотрудников и управление эффективностью для создания счастливых рабочих мест. Используя одну простую платформу, вы можете раздавать награды, публиковать стимулы, отслеживать цели и даже предоставлять отзывы.Сотрудники могут связывать свои достижения с признанием с большей ясностью, чем когда-либо.
Отличительные особенности:
- Интегрированные цели и OKR помогают сотрудникам отслеживать свой прогресс
- Автоматическая настройка каталога вознаграждений экономит время и стресс
- Insights помогает менеджерам принимать решения на основе данных
Почему эта программа признания сотрудников работает : Она помогает превратить вознаграждения, признательность и производительность в непрерывный цикл вознаграждений, признательности и положительных эмоций.
Известные компании, использующие Kazoo:
- Среда обитания для человечества
- Hitachi
- Киа
- Kaiser Permanente
- Мередит
Цена начинается с 4,25 доллара США на сотрудника в месяц. Узнайте больше, заказав демо с командой Kazoo.
26 Эмпульс
Empuls — это не что-то одно; это комплексная инфраструктура для вашей программы вознаграждений. Он включает технологически масштабируемый набор инструментов и ресурсов для вознаграждений и поощрений, которые готовы к настройке и интеграции в существующие корпоративные системы.Воспользуйтесь передовыми инструментами прослушивания, чтобы выявить проблемы и возможности, связанные с культурой вашей компании, предложить потрясающий каталог льгот и вознаграждений и использовать ИИ для поощрения участия и напоминаний.
Отличительные особенности:
- AI-боты автоматизируют напоминания об участии
- Настраиваемый интерфейс для полноценного взаимодействия с брендом
- Администратор контролирует централизованное управление бюджетами и графиками вознаграждений
Почему эта программа признания сотрудников работает : Она обеспечивает прочную основу, которую компании могут использовать для создания полностью индивидуализированного опыта вознаграждения, учитывающего все их культурные приоритеты.
Известные компании, использующие Empuls:
- SAG-Aftra
- RealPage
- Evolent Health
- Innovacer
- Cleartrip
Стоимость высылается по запросу. Узнайте больше здесь.
Pro-Tip: Ознакомьтесь с исчерпывающим списком SnackNation лучших программ для признания и поощрения сотрудников с более подробными рекомендациями для вашей компании.
Примеры признания сотрудников от компаний, имеющих право на признание
Примеры признания сотрудников — это основные моменты и мини-тематические исследования из реальных компаний.Они рассматривают преимущества и передовой опыт признания сотрудников в контексте. Изучение того, что сработало для реальных компаний, дает множество удобных идей признания и качественного вдохновения.
27 ADP
ADP предлагает услуги по расчету заработной платы и кадрам, чтобы помочь компаниям оптимизировать основные рабочие процессы. Когда они хотели выразить признательность своему удаленному персоналу, они обратились к Caroo, потому что, как сказал один из их офис-менеджеров, им нравится «простота процесса, представление инструкций и поддержка.Вот еще один обзор их офис-менеджера Дейси:
28 SalesForce
SalesForce, вероятно, самое известное имя в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, столкнулось с трудностями в управлении льготами и вознаграждениями своих сотрудников. Они предлагали множество льгот, но помощь сотрудникам в их поиске и использовании представляла собой логистическую проблему.
Они выбрали Fond, чтобы помочь им справиться с этой логистической проблемой. Они знали, что оптимизированная платформа позволит сотрудникам легко и даже весело найти свои преимущества.
29 Чобани
Руководство Чобани узнало из опросов компаний, что, хотя сотрудникам нравится там работать, они жаждут большего признания. Команда отдела кадров компании занималась распознаванием вручную, но все видели преимущества использования технологий для создания всеобъемлющей и эффективной системы распознавания, гарантирующей, что никто не останется в стороне.
Их поиск идеальной технологии привел их к Bonusly. Они знали, что этот инструмент может сделать их распознавание эффективным, значимым и масштабируемым.
Вот как Эндрю Шрейдер, менеджер по персоналу Chobani, описывает опыт своей компании с Bonusly:
«Неважно, сколько у людей сотрудников, они просто хотят, чтобы им говорили, что они делают хорошую работу.
Вместо того, чтобы идти сверху вниз, наш успех с Bonusly рос органически. Наши сотрудники хотели частого признания, и программа дает им возможность узнавать друг друга. Возможность сразу узнавать кого-то — самая ценная часть Bonusly.”
30 Precision Biosciences
КомпанияPrecision Biosciences осознала, что перспективные биотехнологические специалисты, которых они хотели привлечь, вероятно, смогут работать везде, где захотят. Они решили выделиться и повысить удержание, предложив выдающуюся программу ежегодных вознаграждений.
Они решили работать с Blueboard, зная, что предлагают бесподобный выбор опыта. Они также расширили преимущества опыта с платформой для создания ажиотажа.
31 XANT
Команды продаж обращаются к XANT за экспертной помощью в управлении своими продажами. XANT обратился к Nectar за экспертной помощью в управлении и оптимизации их вознаграждений и усилий по признанию. Это сотрудничество не только укрепило программу признания XANT, но и привело к культурному сдвигу. Согласно их вице-президенту по операциям с доходами:
«Нектар помогает нам создавать культуру обмена, сотрудничества и признания.Я вижу доказательства того, что значение имеет не размер вознаграждения, а то, что признание просто происходит », — Роб, вице-президент по операциям с доходами в XANT
32 HelloTech
HelloTech предлагает повсеместную техническую поддержку своим клиентам по всему миру. Они хотели, чтобы программа признания была такой же постоянно доступной и простой в использовании, как и их собственные услуги. Они нашли идеальное место в сборке.
«Мы искали способ узнавать сотрудников, который был бы веселым, простым в использовании и соответствовал нашему бюджету.Всегда много чего происходит. Нам нужна была программа признания, к которой сотрудники могли бы получить доступ на ходу и в данный момент, и которая могла бы быть привязана к ощутимым вознаграждениям ». — Мэллори Йоханнан, руководитель отдела кадров HelloTech
33 Геокэшинг
Компания Geocaching, создавшая реальное приложение для поиска сокровищ, знает, как относиться к своим сотрудникам как к сокровищам. Менеджер по персоналу Лаура Хьюз объясняет свои идеи признательности сотрудникам:
«Узнайте, какие формы признания больше всего находят отклик у сотрудников.Часто мы приравниваем оптимизированный процесс к эффективности — с признанием, это далеко от истины. Если мы используем только один подход к распознаванию и тем самым упускаем из виду то, как мы узнаем других, это может быть равносильно тому, что мы не узнаем их вообще. Поощряйте руководителей спрашивать сотрудников, как им больше всего нравится, когда их узнают — вы можете быть удивлены ответами, которые появятся на поверхности! »
34 Детская больница Сент-Луиса
Отель St.Детская больница Луи использовала социальные сети, чтобы повысить узнаваемость сотрудников во время гала-концерта. О сотрудниках, номинированных на почетные награды, рассказывали в Facebook, и они даже пытались привлечь сотрудников Skype на торжественное мероприятие для особого признания, если они не смогли приехать. Отдельные сотрудники, работающие в поздние смены, по-прежнему пользовались заслуженным признанием. Дополните любую идею признания сотрудников социальными сетями .
Вы также можете узнать сотрудников, используя их на фотографиях в профиле в разных сетях.Например, фотография ваших лучших сотрудников на обложке Facebook — отличный знак для тех, кто делает все возможное.
35 MINDBODY
MINDBODY предлагает программное обеспечение для управления бизнесом в Интернете. Их цель — «использовать технологии для улучшения благополучия мира». Эта цель показывает, как они относятся к клиентам и к идеям признательности своих сотрудников. Джефф Харпер, старший вице-президент по кадрам и культуре MINDBODY, говорит:
«Признание сотрудников может иметь огромное влияние на культуру компании и поведение сотрудников, если все сделано хорошо.При всех различных подходах к признанию сотрудников одна из самых важных вещей, которые следует помнить при разработке программы признания: быть верным тому, кто вы есть. В MINDBODY наша культура лежит в основе всего, что мы делаем, поэтому мы строим наши программы признания сотрудников в соответствии с ценностями нашей компании . Такой подход помогает связать поведение сотрудников с тем, во что мы верим, укрепляя при этом наш бренд.Узнавайте сотрудников так, чтобы они соответствовали вашим ценностям. Нажмите, чтобы твитнуть.Например, мы — целевая организация, ориентированная на улучшение благополучия мира.Это неотъемлемая часть наших основных ценностей и культуры, которую мы предлагаем другим компаниям в рамках нашей программы Connect Workplace. Эта программа предоставляет работодателям возможность вознаграждать своих сотрудников и поддерживать их вовлеченность, пропагандируя здоровое поведение с помощью услуг крупнейшей в стране сети практикующих специалистов по оздоровлению! »
36 Шлюз вознаграждений
Иногда, как говорит менеджер по контенту Хлоя Дейулис, достаточно простого «спасибо».Reward Gateway, платформа взаимодействия с сотрудниками, доставляет благодарности в цифровом формате через программу взаимного признания, в которой индивидуализированные электронные карты помогают выдвинуть на первый план ценности компании. Она говорит:
«Я открыто пытаюсь узнать своих коллег по всему миру по разным каналам, как наедине, так и на открытом воздухе. Один из моих любимых способов сделать это — использовать электронные карты однорангового распознавания.Они неденежные, их просто отправить, и они являются отличным способом сказать спасибо.Существует бесконечное количество открыток, которые сотрудники могут отправлять для получения новых идей мотивации. Кроме того, поскольку они социальные, вся компания может просматривать и добавлять отзывы ».
37 Пивоварня Deschutes
Вы, наверное, думаете, что работать на пивоварне — это весело. В случае с Deschutes Brewery вы абсолютно правы. Пэт Герхарт, директор по персоналу пивоварни, одобряет удивительно веселых мероприятий, которые чествуют каждого человека в компании .
«В Deschutes Brewery наша программа признания сотрудников не предназначена специально для выделения одного человека или небольшой группы, а для создания поддержки нашей рабочей среды в целом для всех.Например, мы часто делаем то, что можно назвать «случайным развлечением».Есть снег? Давайте устроим поход на снегоступах с бочонком пива и буррито у костра приюта. Хороший летний вечер? Давайте спонсируем совладельцев для местных пробежек / прогулок и весело проведем время за пивом и поделимся историями после мероприятия. В городе куча сумасшедших велосипедистов? Давайте отправим нашу команду по велокроссу присоединиться к веселью и соревнованиям и устроить самую большую вечеринку, которую Бенд видит каждый год, чтобы отпраздновать!
Нам нравится жить в соответствии с нашими основными ценностями, и это будет отражать «Отдайте должное культуре крафтового пива».”
38 А именно
Эшли Пелличчионе, директор по персоналу компании Namely, занимающейся разработкой программного обеспечения для управления персоналом, верит в добрую волю, исходящую от признания группы. Она говорит:
«Я бы сказал привет на собрании всей компании. Конечно, успешные работники работают не только на признание. Но упоминание вашего имени перед всей компанией, сопровождаемое аплодисментами толпы, — это награда больше, чем подарочная карта, больше, чем благодарственный обед.Это настоящая признательность, и это мощно.Мы ежемесячно проводим общие собрания в Namely. Мы собираем всех в веселом месте, например, в ресторане на крыше или в веселом театре, и представляем большие проекты, над которыми каждый работает. Признание сотрудников играет большую роль ».
39 Бесстрашное путешествие
Intrepid Travel предлагает своим клиентам уникальные маршруты приключенческих путешествий. Они также предпочитают уникальный подход к признанию сотрудников.Их директор по маркетингу в Северной Америке Ли Барнс сообщил нам:
«Сделайте признание забавным и представительным. Изо всех сил постарайтесь выяснить, в чем состоят их интересы, и распознать их с помощью персонализированного сообщения.
Записка, крафтовое пиво … знайте своих сотрудников лично, и вы узнаете те мелочи, которые действительно будут их мотивировать ».
Bonus Awesome Office
Drip Club придерживается старой школы. В интервью шоу Awesome Office генеральный директор Майк Чжан рассказал, почему его команда предпочитает ящик для предложений для признания своих сотрудников.
«У нас есть« ящик для комментариев »старой закалки, куда вы можете бросить карточку, если случайно увидите коллегу, коллегу, менеджера — кого бы то ни было — воплощающими или живущими ценностями. На следующем общем собрании мы признаем всех людей, получивших эти открытки, подарочной картой или другим знаком признательности ».
Нам нравится этот метод признания достижений не только потому, что он прост, но и потому, что анонимность поддается аутентичности — вы знаете, что распознающий ничего не хочет от акта узнавания.Ящик для предложений также может быть отличным способом продемонстрировать признательность сотрудникам, позволяя каждому предлагать веселые командные мероприятия и идеи оздоровительного рабочего места для улучшения офиса.
Бонус TINYpulse
TINYpulse предлагает множество идей для демонстрации признательности сотрудникам, в том числе футболку с благодарностью, подписанную коллегами. Когда мы попросили их поделиться идеей признательности сотрудникам, они посоветовали быть своевременными и конкретными. Лаура Трояни, директор по маркетингу Tinypulse, говорит:
«Я был потрясен результатами нашего недавнего отчета об оценке и признании сотрудников, который показал, как чувство собственной значимости на рабочем месте на самом деле значительно влияет на удержание сотрудников.
Для менеджеров, которые действительно заботятся о признании, а они действительно должны это делать, я всегда рекомендую быть своевременным и конкретным. Когда вы видите, что происходит что-то замечательное, сразу же выразите свою признательность и скажите, почему вы думаете, что это была отличная работа. Это гарантирует, что вы не забудете сделать это позже, и помогает закрепить те типы поведения, которые вы хотите видеть в дальнейшем ».
Бонус The Frontier Project
Консалтинговая фирма The Frontier Project предлагает своим сотрудникам потрясающие фитнес-льготы.Что еще более важно, руководство стремится к хорошему признанию сотрудников. Ведущий фасилитатор Стиви Тёпке говорит:
Совет по признанию сотрудников: раздавайте его ежедневно Click To Tweet«Признайтесь: мы все проводим слишком много времени на работе, чтобы чувствовать, что работа, которую мы делаем, не имеет значения. Хорошие менеджеры заставляют своих сотрудников чувствовать, что их ценят. Хорошие менеджеры заставляют своих сотрудников чувствовать, что их ценят.
Да, разница есть. Эта разница сводится к признанию — не только по тому, как вы его даете, но и в том, как вы его даете. Программы признательности сотрудников существуют уже некоторое время и часто принимают форму похвалы или выделения сотрудника за срок пребывания в должности или общую привлекательность (подумайте: «Сотрудник месяца»).
Лучшие руководители не заставляют своих сотрудников ждать конца месяца (или года), чтобы дать им понять, что они делают отличную работу. Вместо этого они признают хорошую производительность, давая неформальные и частые положительные отзывы о конкретном поведении — в разговоре, по электронной почте или даже в короткой рукописной заметке.
Что самое лучшее в этом инструменте распознавания? Это ничего не стоит. И вы можете раздавать его ежедневно — даже несколько раз в день. Да, и помимо того, что ваш сотрудник действительно чувствует себя ценным, он с большей вероятностью поймет (и сделает) больше того, что сделает его и компанию успешными.”
Бонус за участие
Соучредитель Engagedly, платформы взаимодействия с сотрудниками, Шрикант Челлаппа поделился своими лучшими практиками признания сотрудников:
«Единственное, что работодатели могут сделать, чтобы признать своего сотрудника, — это дать социальную похвалу и четко сообщить о положительном влиянии, которое оказал сотрудник, и признать, что сотрудник продвинулся сверх описания своей работы.Денежные стимулы, хотя и хороши, имеют ограниченное влияние и в основном краткосрочны. Сотрудники должны чувствовать, что их работа ценится и что они должны чувствовать себя причастными к общей цели организации, частью которой они являются ».
Люди также задают эти вопросы об идеях распознавания сотрудников
Вопрос: Какова хорошая идея признания сотрудников в 2021 году?
A: Хорошая идея признания сотрудников в 2021 году — это персонализация. Использование этого момента признательности, чтобы показать своим коллегам, что вы действительно их знаете и осмысленно признаете их хорошую работу, будет способствовать укреплению корпоративной культуры.Вот некоторые из наших любимых идей признания сотрудников:
- Общественное признание на следующем собрании компании или команды
- Персонализированные фигурки с уникальной суперсилой / предысторией
- Персональные карикатуры на основе изображения профиля в LinkedIn
- … подробнее
В: Что такое признание сотрудников?
A: Признание сотрудников основано на предпосылке, что признание позитивного поведения и деятельности на работе приводит к повышению общей производительности сотрудников.Признание членов вашей команды за их успехи создает преимущества, которые положительно влияют на результаты бизнеса. Мы взяли интервью у ведущих компаний, которые делают упор на признательность сотрудников, чтобы предложить лучшие способы создания собственной программы признания.
Вопрос: Почему программа признания сотрудников важна в 2021 году?
A: Есть масса преимуществ в разработке стратегии признания сотрудников в 2021 году. Компании связывают повышение морального духа сотрудников, улучшение обслуживания клиентов, снижение текучести кадров и повышение производительности.Все это указывает на то, что признание сотрудников может привести к серьезной рентабельности инвестиций.
Вопрос: Как вы оцениваете сотрудников?
A: Оценка сотрудников может осуществляться разными забавными и творческими способами. Со всем: от платформ для однорангового распознавания, корпоративных игр, праздничных мероприятий и персонализированных наград. Ознакомьтесь с нашим списком лучших идей признания и признательности, чтобы начать формировать культуру признания в офисе.
Вопрос: Откуда берутся эти примеры признания сотрудников?
A: Эти примеры признания творческих сотрудников были собраны в реальных компаниях, которые уделяют первоочередное внимание тому, чтобы сотрудники чувствовали себя ценными и уважаемыми во время работы.Наши исследования и интервью с бизнес-профессионалами были составлены таким образом, чтобы вы могли увидеть, насколько хорошо эти идеи признательности могут работать в вашем офисе.
В. Какие примеры наград за признание сотрудников?
A: Мы рекомендуем выбирать награды, которые подходят как сотруднику, так и культуре вашей компании. Наш список идей признания может помочь вам найти подходящую программу для вашей команды, независимо от того, включает ли она: геймификацию, офисные торжества, выкрики в социальных сетях или другие творческие идеи.
Вопрос: Когда мне следует узнавать сотрудников?
A: Многие из экспертов по признанию, с которыми мы говорили, рекомендуют своевременно благодарить сотрудников личным подарком, наградой или благодарностью. Ежедневная демонстрация успехов и празднование побед вашей команды может создать рабочую среду, в которой люди будут чувствовать себя ценными и ценными как вкладчики в общее дело.
В: Как я могу оценить своих сотрудников?
A: Если вы хотите выложиться изо всех сил или ограничиться бюджетом, начните с правильной идеи признательности сотрудников.У нас есть 39 вариантов на выбор, но не забывайте проявлять творческий подход!
18 эффективных идей признания и признательности сотрудников
Всем нравится, когда их старания признают. Вспомните, когда в последний раз кто-то выразил признательность за вашу работу — она запомнилась вам и что-то значила, не так ли?
Но признание сотрудников заключается не только в том, чтобы люди чувствовали себя хорошо. Это оказывает значительное влияние на ключевые бизнес-показатели, включая вовлеченность, удержание и производительность.Данные показывают, что «непризнание» является третьей по частоте причиной ухода сотрудников с работы, и 26 процентов сотрудников считают, что недооценка и недооценка — это самый высокий барьер для взаимодействия. Как говорит доцент Гарвардской школы бизнеса Эшли В. Уилланс: «Наличные деньги имеют значение в жизни людей, но не все. Что действительно важно на рабочем месте, так это помочь сотрудникам почувствовать, что их ценят ».
Организации должны тщательно адаптировать свои усилия по признанию и сделать их значимыми для своих сотрудников.Вот 18 эффективных способов узнать сотрудников и показать им, что вы цените их усилия.
1. Используйте систему вознаграждений на основе баллов
Балльная система — отличный способ показать, что вы цените своих сотрудников как уникальных личностей, позволяя им выбирать награды, которые им важны. Объединение баллов в единую систему позволяет сотрудникам накапливать значительный баланс, что вызывает интерес по мере их накопления. Когда все будет готово, сотрудники могут обменять свои баллы на вознаграждение, которое им действительно нужно, вместо того, чтобы получать еще одну обычную кружку или награду, с которой они не знают, что делать.Сотрудники смогут связать свое значимое вознаграждение с личным вкладом и ценностью для компании.
Olympus, инновационная технологическая компания, начала поощрять признание, используя платформу с системой вознаграждений на основе баллов. Через год после внедрения балльной системы они увидели 100-процентное увеличение общего количества полученных баллов, а также 189-процентное увеличение количества членов команды, которые предоставили признание. Это сопровождалось увеличением положительного взаимодействия с 34 до 63 процентов.
2. Сделайте признание фундаментальной частью вашей культуры
Положительная организационная культура оказывает значительное влияние на результаты бизнеса и имеет решающее значение для привлечения лучших талантов, а признание — это основа, на которой строится великая корпоративная культура. Согласно недавнему отчету Brandon Hall Group, высоко оценивают свою культуру признания следующие организации:
- Вероятность удержания сотрудников в 3 раза выше
- Вероятность увеличения вовлеченности сотрудников в 5 раз выше
- 2.В 25 раз больше шансов дать частое признание
- На 79% больше шансов дать бренду своего работодателя высокий рейтинг
Чтобы начать внедрять признание в свою культуру, сделайте обычным делом взаимное признание, признание команды, менеджера и лидерства. Группа Brandon Hall Group обнаружила, что компании, которые признают сотрудников несколько раз в месяц, на 41 процент с большей вероятностью увидят рост удержания сотрудников и на 34 процента — с большей степенью вовлеченности.
Вы также должны явно и четко связывать признание с конкретным положительным поведением, особенно с тем, которое отражает ценности компании. Сотрудники с большей вероятностью будут повторять действия, за которые их знают, поэтому это один из наиболее эффективных способов сформировать вашу корпоративную культуру.
Социальное признание — выражение признательности сотрудникам устно или письменно — это ключевая часть того, чтобы признание стало частью вашей культуры. Данные показывают, что у компаний, практикующих социальное признание, в два раза больше шансов увидеть улучшение индивидуальных показателей, в два раза больше шансов улучшить показатели NPS и в четыре раза больше шансов улучшить цены на акции.На рабочем месте социальное признание должно быть частым и своевременным, чтобы быть эффективным. Когда сотрудник достигает цели или достигает вехи, не ждите следующего собрания персонала, чтобы его объявить. Прозрачное и конкретное признание в момент побуждает сотрудников повторять такое поведение, как указано выше.
3. Воспользуйтесь платформой распознавания сотрудников
Внедрение платформы распознавания сотрудников позволяет всем членам команды начать практиковать распознавание.Хорошая платформа будет:
- Сделайте распознавание простым и увлекательным с помощью удобного интерфейса и удобных для мобильных устройств опций.
- Облегчить общественное признание , отображая все признания в ленте новостей всей компании, чтобы члены команды могли легко просматривать, ставить лайки или комментировать.
- Включите как денежное, так и социальное признание , чтобы члены команды могли обращать внимание на ценность, которую создают другие сотрудники, когда они добиваются успеха, и демонстрируют позитивное поведение.
- Повысьте результаты , разрешив сотрудникам добавлять баллы к признанию своих коллег в режиме реального времени.
Вы также можете использовать платформу распознавания для измерения эффективности вашей программы. Это жизненно важно для его успеха, поскольку наиболее эффективные программы признания должны адаптироваться к новым потребностям сотрудников и постоянно меняющейся культуре. Ключевые точки данных для отслеживания включают следующее:
- Сколько признаний происходит еженедельно, ежемесячно или ежегодно?
- Кто наиболее часто пользуется программой?
- Какая связь существует между признанием и важными бизнес-показателями?
Платформа распознавания с надежными возможностями отчетности позволяет легко отслеживать эффективность вашей программы и вносить корректировки для обеспечения согласованности по мере того, как руководство, цели и бюджеты организации меняются с течением времени.
Опыт General Motors (GM) — отличный пример влияния использования платформы распознавания. После внедрения платформы распознавания программа распознавания GM стала популярной, с 97-процентной активностью и ежемесячной активностью в программе 7 из 10 сотрудников. Лидерство также было вовлечено: 80% менеджеров присылают благодарности ежемесячно. Новая программа GM принесла дивиденды: признание сотрудников было одной из пяти наиболее улучшенных областей в их опросе вовлеченности, и опрос собрал более 5000 положительных отзывов о программе.
На рынке существует множество различных платформ распознавания. Изучите свои варианты, чтобы убедиться, что вы можете успешно внедрить и поддерживать предпочтительное решение.
4. Подчеркните, что лидеры должны практиковать признание
Признание со стороны руководства повышает моральный дух сотрудников и поощряет позитивное поведение, подавая пример. 58 процентов сотрудников говорят, что их отношения с менеджерами улучшатся с большим признанием, но 30 процентов респондентов считают, что признание «не совсем» или «совсем не ценится» руководством.А признание со стороны руководства выше уровня руководителя имеет еще большее значение: 44 процента сотрудников больше всего ценят признание со стороны руководства более высокого уровня.
Чтобы стать чемпионами по признанию, лидеры высшего ранга должны отдавать приоритет признанию, следуя этим рекомендациям:
- Подавайте пример, часто узнавая сотрудников.
- Публично узнавайте членов команды, проводя встречи в масштабах компании.
- Отстаивайте культуру признания в повседневном общении и на встречах с руководством.
- Практикуйте как денежное, так и социальное признание.
- Воспользуйтесь преимуществом распознавания в один клик, чтобы ни один руководитель не мог оправдаться тем, что он «слишком занят», чтобы узнавать сотрудников.
Признание со стороны руководства особенно важно в трудные времена. Слова позитива, поддержки и признательности за командные усилия помогают сотрудникам сосредоточиться на движении вперед.
5. Поощрение взаимного признания
Признание коллег так же важно, как признание руководства.Одноранговое признание способствует вовлечению сотрудников и помогает сформировать позитивную культуру компании. Фактически, исследования показывают, что одноранговое признание может повысить производительность сотрудников на целых 14 процентов. Это также способствует чувству связи, принадлежности и благополучия. Вот несколько идей по внедрению однорангового распознавания на рабочем месте:
- Убедитесь, что все сотрудники могут участвовать в вашей программе признания, независимо от того, находятся ли они в пути, в офисе или работают удаленно.
- Включите участие коллег в торжествах по случаю признания сотрудников. Будь то годовщина службы или личное достижение, поощряйте коллег оставлять комментарии и участвовать в мероприятии. И подумайте о цифровых праздничных открытках, которые все члены команды могут подписать и настроить с особым посланием признательности.
- Сделайте так, чтобы сотрудникам было проще узнавать коллег за хорошую работу или просто за соблюдение ценностей компании.
McDonald’s — отличный пример важности однорангового распознавания.По словам Тома Гергетса, технического директора McDonalds, у McDonald’s отсутствовала возможность обеспечивать распознавание в реальном времени. Приняв платформу признания, которая позволяет каждому сотруднику организации обеспечивать признание коллег в режиме реального времени, McDonald’s смогла сформировать культуру признания.
6. Публично ценить сотрудников
Хотя вы должны проявлять признательность сотрудникам и в частной обстановке, публичное признание достижений сотрудников вызывает поведение, которому должны подражать другие члены команды, и создает коллективный дух оптимизма и успеха.Есть много способов публично узнать сотрудников. Например, сегодня во многих организациях есть лента новостей, которая обновляется в реальном времени и распространяется по всей компании. Публичное признание сотрудника в ленте новостей всей компании имеет большое значение и обеспечивает уникальное освещение. Коллеги, менеджеры, товарищи по команде — каждый может видеть вклад сотрудника и участвовать в его признании.
Вы также можете публично выразить признательность, выделяя достижения на собраниях, создавая стену славы, рассылая объявления по электронной почте и размещая сообщения на веб-сайте компании.В современных технологиях нет недостатка в способах публичного признания успеха и получения максимального эффекта от признания.
7. Опросите сотрудников, чтобы получить ценные отзывы о признании.
Часто наблюдается несоответствие между тем, как руководство рассматривает инициативы по признанию организации, и точкой зрения сотрудников — в то время как 67 процентов менеджеров считают, что они лучше среднего в признании сотрудников, с этим согласны только 23 процента сотрудников. Чтобы убедиться, что вы цените сотрудников так, как они считают нужным, вам нужно получить их честные отзывы.
Используя импульсные опросы, вы можете понять, как сотрудники хотят, чтобы их узнавали и поощряли. Сотрудники оценят возможность участия в вашей программе признания и будут еще более рады участию. Сохраняйте гибкость своей программы, чтобы вы могли настраивать свои предложения в соответствии с желаниями ваших сотрудников. Если у вас есть идея признания сотрудников, протестируйте ее с выбранным количеством членов команды, прежде чем внедрять ее во всей организации, а затем продолжайте запрашивать отзывы, чтобы поддерживать и улучшать ее.
8. Вознаграждение за волонтерство и благотворительность
Сотрудники сегодня хотят большего, чем зарплата — они хотят чувствовать себя частью здоровой, позитивной культуры, которая включает участие сообщества и благотворительность. Включение этих действий в вашу программу признания позволяет сотрудникам отдавать должное и укрепляет соответствие ценностей компании с ценностями членов команды. Это также показывает, что вы заботитесь о благополучии сотрудников вне работы, поскольку волонтерство связано с улучшением физического и психического здоровья.
Многие платформы признания позволяют сотрудникам жертвовать свои бонусные баллы на благотворительность, и сотрудники особенно ценят эту возможность во время кризиса. Другие способы включить волонтерство и благотворительность:
- Организуйте день волонтера для местной благотворительной организации
- Сборка пакетов по уходу для нуждающихся семей
- Проведите сбор средств на рабочем месте, например, тихий аукцион или лотерею 50/50
- Спланируйте благотворительную деятельность по созданию команды, например, прогулку
- Спонсировать местную молодежную спортивную команду
Убедитесь, что все добровольцы получают признание, чтобы сотрудники, которые вкладывают драгоценное время, энергию и заботу в помощь другим, чувствовали себя ценными.
9. Проявляйте признательность, где бы ни находились ваши сотрудники
В современной глобальной экономике все больше и больше сотрудников работают удаленно, и часто, когда они находятся вне поля зрения, их не замечают, когда дело доходит до выражения признательности. Но важно распознавать этих удаленных и мобильных сотрудников, поскольку они, как правило, больше всего рискуют почувствовать себя отстраненными и не заинтересованными. Убедитесь, что в вашей программе признания и поощрения участвуют все сотрудники, включая тех, кто работает удаленно, путешествует по делам и находится в отпуске.
Платформа распознавания — отличный способ облегчить мобильное распознавание. Meijer, супермаркет из США, внедрил решение мобильного распознавания, которое стало неотъемлемой частью увеличения объема и частоты признательности сотрудников. По словам Тейлора Денке, наличие мобильного приложения было «жизненно важным для успеха» программы Meijer и «способствовало формированию культуры признания» во всех широко разбросанных фирменных магазинах.
10. Отмечайте важные события
Хотя признание должно выходить далеко за рамки рабочих годовщин, оно по-прежнему является значимым способом продемонстрировать признательность за лояльность сотрудников.Годовщины работы сопровождаются годами воспоминаний, опыта и отношений, поэтому признание также должно быть очень личным. Предметы роскоши всегда ценятся, но сделайте их личными, позволив сотрудникам выбрать подарок, который им нужен и в котором они нуждаются.
Также подумайте о том, чтобы включить записку с благодарностью от генерального директора или личное признание, которое сделает событие и подарок намного более запоминающимся. Цифровые праздничные открытки также являются отличной идеей для обозначения вех, поскольку они позволяют всем членам команды легко подписывать и добавлять забавные GIF-изображения, чтобы поздравить.
11. Признавайте личные достижения
Лучшие программы признания выходят за рамки поощрения сотрудников за достижение вех; они сосредоточены на поощрении частой признательности за личные достижения как на работе, так и вне ее. Они могут включать в себя достижение цели, выполнение задачи, изучение нового навыка, хорошее сотрудничество с товарищем по команде, выполнение квоты и многое другое. Чтобы определить достижения, которые имеют наибольшее значение для членов вашей команды, подумайте о своем бизнесе и о том, к чему стремятся ваши сотрудники, а затем включите признательность за повседневные задачи и исключительные достижения, которые приводят к результатам.Вы также можете включить признание личных достижений за пределами рабочего места, таких как цели в области здоровья и благополучия, чтобы продемонстрировать, что вы цените своих сотрудников как личностей, а не только за их производительность на работе.
12. Продемонстрируйте свою признательность за качественную продукцию
Корпоративные подарки с логотипами компании или «сувенирами» — отличная идея для выражения признательности, и они имеют второстепенное преимущество — продвижение вашего бренда. Но когда вы в последний раз обновляли хабар вашей компании? Устаревшие предметы, которые никому не нужны, могут принести больше вреда, чем пользы, так как это показывает отсутствие связи с вашими сотрудниками.Вот некоторые из лучших вариантов для сегодняшних подключенных к сети работников, заботящихся о своем теле:
- Бутылки для воды . Высококачественная бутылка для воды — это то, что почти каждый оценит и будет использовать на регулярной основе, будь то во время тренировки или просто сидя за своим столом.
- Технические аксессуары . Несмотря на то, что они, кажется, меняются каждый день, технические аксессуары всегда востребованы. Беспроводные наушники, мобильные зарядные станции и автомобильные устройства громкой связи — одни из самых популярных аксессуаров на сегодняшний день.
- Фитнес-снаряжение. Проявляйте признательность и одновременно поддерживайте здоровье и благополучие сотрудников. Коврики для йоги, держатели телефонов для бегунов, эспандеры и фирменные кроссовки — одни из наиболее востребованных товаров.
Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что это качественный продукт, который не попадет в мусорную корзину. Если вы не уверены, что сотрудники будут ценить, быстрый опрос укажет вам правильное направление. Вы также можете проверить веб-сайты поставщиков, чтобы узнать, что нового и популярного.
13. Стимулировать профессиональный рост
Новые возможности карьерного роста являются предпочтительной формой признания 59 процентов сотрудников. Такое признание важно для того, чтобы сотрудники знали, что ваша организация замечает и ценит их профессиональное мастерство. Это также укрепляет ключевые модели поведения, такие как непрерывное обучение, и побуждает сотрудников расти вместе с вашей компанией в долгосрочной перспективе. Это не обязательно означает продвижение по службе — предоставление новых обязанностей или большей автономии также является отличным способом вознаградить профессиональный прогресс.
Предоставление других видов вознаграждений, основанных на карьере, также показывает, что вы инвестируете в успех своей команды. Например, если сотрудник получает новую сертификацию, например Project Management Professional (PMP) или Certified Salesforce Administrator (CSA), предложите новые визитные карточки и преподнесите персональный подарок с новыми учетными данными, чтобы показать, насколько вы гордитесь их достижениями. . Или предложите члену команды, который превзошел поставленную цель, отгул для посещения деловой конференции или другой возможности обучения.
Обязательно публично признавайте профессиональные достижения, чтобы все члены команды могли видеть приверженность вашей организации развитию карьеры.
14. Дарить подарки и угощения в знак благодарности
Часто мелочи имеют наибольшее значение, например, коллега, который приносит пончики без запроса в пятницу утром, или босс, раздающий батончики в напряженный день. Эти простые акты щедрости свидетельствуют о доброте, признательности и уважении. Многие организации теперь снабжают кладовую компании закусками и напитками, что очень хорошо влияет на моральный дух сотрудников.Но они не должны заменять случайное угощение-сюрприз, в котором просто и неожиданно произносится спасибо.
Случайный обмен опытом — также отличный способ выразить признательность и поощрить сотрудничество. Пригласите команду на обед и пригласите ключевого лидера, чтобы выразить признательность. Командное мероприятие, такое как квест, добавляет веселья и подчеркивает индивидуальные навыки и знания. И пусть день благодарности сотрудников не останется незамеченным. Изучите несколько творческих способов отметить это событие и подумайте о том, чтобы продлить празднование на целую неделю.
15. Передайте движущийся трофей
Движение трофеев признания может показаться старомодным, но это по-прежнему отличный способ укрепить командный дух и стимулировать правильное поведение. Начните с определения критериев награды — это может быть что угодно, от бизнес-показателей до номинаций коллег — и выберите трофей, серьезный или глупый, в зависимости от того, что лучше всего подходит для вашей культуры. Затем определите, как часто следует награждать трофей, и организуйте небольшое мероприятие каждый раз, когда его побеждает человек или команда, чтобы каждый мог принять участие в праздновании.
16. Расширьте возможности сотрудников, сделав их начальником на один день
Предоставление сотрудникам возможности брать на себя более сложные обязанности, сделав их «боссами на день», демонстрирует не только доверие, но и вложения в их долгосрочные карьерные возможности. Они могут даже по-другому взглянуть на организацию и оценить решающую роль, которую играет лидерство. Чтобы избежать путаницы, убедитесь, что другие товарищи по команде понимают, что роль временная.
Обязательно спросите о мыслях и после.У сотрудников может быть уникальная перспектива, которой они могут поделиться, и они будут чувствовать, что их мысли и голос имеют значение.
17. Отправить благодарственное письмо
Простая благодарственная записка — будь то электронная или рукописная — по-прежнему остается одной из самых популярных и ценных наград для сотрудников. 85 процентов профессионалов хотят, чтобы их благодарили каждый день. Будь то хорошо выполненная работа, волонтерство, дополнительные усилия, опоздание или работа в команде, простая благодарственная записка демонстрирует индивидуальный подход и может быть очень значимой.
Убедитесь, что благодарственное письмо составлено правильно, искренне и соответствует нескольким простым рекомендациям:
- Укажите конкретные достижения или усилия
- Укажите, какое влияние это оказало на вас как на человека или на организацию в целом
- Выражаем искреннюю благодарность и отмечаем особые усилия
Совет для профессионалов : Если у вас проблемы с письмом, ознакомьтесь с руководством Achievers по созданию сообщения признания, которое сотрудники оценят.
18. Посмотрите примеры успешных программ распознавания
Если вы хотите запустить новую программу признания сотрудников или заменить устаревшую платформу, всегда полезно взглянуть на опыт других, чтобы узнать, что было успешным. Посмотрите, как Discover, Kellogg’s и Olympus создали программы признания, которые принесли результаты.
Хотя эти три организации совершенно разные, все они пришли к выводу, что наиболее эффективным способом создания программы распознавания является использование современной цифровой платформы.Их опыт показывает, что, когда платформа доступна и проста в использовании, показатели внедрения и бизнес-результаты продолжают улучшаться еще долгое время после первоначального запуска, потому что члены команды делают признание частью своих обычных рабочих привычек.
Запустите свою программу распознавания
Прочитав приведенные выше предложения, вы заметите, что есть несколько основных принципов, которые их объединяют. Признание должно быть частым, включать как социальные, так и денежные компоненты, отражать поведение, которое вы хотите развивать, и быть максимально простым для практики для всех членов команды, независимо от местоположения или технической сложности.Чтобы узнать больше о том, как внедрить эти методы в вашей организации, посмотрите этот информативный веб-семинар, проведенный Меган М. Биро.
Эти основные принципы признания заложены в Achievers Recognize, отмеченной наградами платформе, которая обеспечивает культуру признания. Achievers Recognize позволяет членам команды обеспечивать социальное признание и признание на основе баллов из любого места через доступный пользовательский интерфейс. Он также упрощает процесс награждения, предлагает корпоративную новостную ленту и цифровые праздничные открытки.Вы даже можете воспользоваться данными Achievers и постоянно растущим каталогом вознаграждений.
Запросите демонстрацию Achievers Recognize, чтобы увидеть, насколько простым может быть распознавание.
Есть ли у вас какие-либо мысли по поводу этой статьи? Поделитесь своими комментариями ниже.
Свяжитесь с нами
Политика конфиденциальности
10 примеров признания сотрудников с процветающих рабочих мест
Ознакомьтесь с этими программами мотивации сотрудников от компаний, которые знают, как добиться признания.Вот 10 примеров признания сотрудников на успешных рабочих местах.
Современный мир распрощался с теми днями, когда ваша профессия зависела от того, где вы родились. Но с расширением возможностей современной жизни растет и количество сотрудников, которые рассчитывают, что их работа будет их выполнять.
Недавнее исследование показывает, что 79% сотрудников испытывают некоторый уровень выгорания на работе. В ответ все больше и больше компаний начинают возрождение признания сотрудников, чтобы создавать долгосрочные решения, позволяющие ценить и удерживать своих сотрудников.
Давайте взглянем на десять компаний, которые повысили уровень удержания сотрудников на человек, вдохнув новую жизнь в свои программы признания сотрудников. Вот секреты их успеха.
1. Адаптация глобальной программы к местным сотрудникам
Компания Dow Chemical Company — глобальная организация, чья программа признания должна была выйти за пределы страны. Когда их система, основанная на наличных деньгах, не привлекала их коллег, они искали долгосрочное решение, которое помогло бы им развить в масштабах всей компании культуру признательности.
После обширных опросов сотрудников компания Dow смогла лучше понять конкретные потребности своих сотрудников по всему миру. В их новой программе «Accelerate Great» больше целевых стимулов для сотрудников, каждый из которых тщательно персонализирован для каждого региона. После всего лишь одного года использования этой новой системы количество сотрудников, участвующих в официальной программе признания , увеличилось на 11%.
2. Создайте гибкую программу, которая будет расти вместе с вашей компанией
Bayer Canada — очень инновационная организация, поэтому для них подойдет только инновационная система.Их первоначальная программа признания была основана исключительно на денежном вознаграждении, но для постоянно растущей компании требовалась более гибкая программа признания, которая могла бы расти вместе с ними.
Их программа « You Make Life Better» была решением. Эта адаптируемая система развивает культуру, предназначенную для развития по мере развития уникальных потребностей разнообразных сотрудников Bayer. Теперь сотрудники быстро и эффективно вознаграждаются за инновации и отличную работу, в результате чего уровень вовлеченности сотрудников составляет 92%.
3. Основывайте свою программу признания на ценностях вашей компании
Fairmont Hotels & Resorts выполняет обещание своего бренда: «Превращать моменты в воспоминания для наших гостей». Помня об этом, стержнем их программы признания стало «Вы превращаете моменты в воспоминания для наших гостей, а теперь позвольте нам превратить моменты в воспоминания для вас».
Их цель заключалась в том, чтобы впечатления сотрудников были такими же впечатляющими, как и качество обслуживания клиентов. Их новая программа способствует культуре празднования, когда коллеги делятся историями и вручают коллегам награды «Сотрудник месяца» .Новая культура Fairmont, основанная на ценностях, привела к получению 98% баллов в опросах вовлеченности сотрудников.
4. Узнавайте каждый аспект трудовой жизни своих сотрудников
Карьера в сфере здравоохранения часто может казаться неблагодарной. Norton Healthcare осознала это и начала поиск инновационного решения, которое помогло бы своим сотрудникам почувствовать, что по-настоящему ценят все, что они делают.
Им нужна была система, которая позволила бы им распознавать каждый аспект трудовой жизни своих сотрудников.Это означало ценить все, от долгосрочных достижений до небольших ежедневных вкладов. Их программа «N Признание вас» подняла результаты опроса о вовлеченности с 55-го процентиля до 83-го на рынке здравоохранения.
5. Сосредоточьте всю свою культуру вокруг признания
Компании вкладывают средства во многие вещи, но большинство из них забывают инвестировать в свой самый важный ресурс — своих сотрудников. Именно в этом компания Ohio Living отличалась тем, что сосредоточила всю корпоративную культуру вокруг признания и признательности своих сотрудников.
Ohio Living делает свою культуру, ориентированную на людей, своим приоритетом номер один — настолько, что первый день каждого нового сотрудника посвящается исключительно тому, чтобы познакомить их с ней. Компания Ohio Living осознает, что когда они ставят своих людей на первое место, их люди ставят на первое место своих пациентов. Благодаря их инвестициям в достойное рабочее место у них сейчас один из самых низких показателей повторной госпитализации в штате.
6. Сделайте каждое признание награды личной
Если вы когда-нибудь получали обычный подарок на день рождения, вы знаете, насколько деморализующим может быть случай, когда кто-то промахивается.Это то, что Roto Rooter осознали, когда им нужно было вручить награды и награды почти 3000 сотрудникам, разбросанным по разным местам.
Каждая награда Roto Rooter создается специально для их сотрудников, чтобы гарантировать, что хорошая работа их сотрудников вознаграждается уникальными подарками, которые отражают их уникальные вкусы. После обновления программы признания 75% сотрудников Roto Rooter заявили, что им нравятся свои награды, и более 66% планируют сохранить и показать их.
7. Празднуйте каждую годовщину на рабочем месте
Годовщины на рабочем месте могут быть не менее важными, чем личные. Строительное общество Йоркшира (YBS) поняло это, когда осознало, что только их работники, работающие с клиентами, получают признание, в то время как люди, выполняющие вспомогательные функции, остаются недооцененными.
Решение представляло собой программу признания, которая фокусируется на том, что каждый преданный сотрудник испытывает: юбилеи на рабочем месте. Начиная с третьего года обучения сотрудники YBS получают персонализированный Ежегодник с заметками и фотографиями как от коллег, так и от руководителей.В течение первых шести месяцев более 3700 комментариев и 1100 фотографий были добавлены в более чем 600 ежегодников.
8. Немедленно выразите признательность сердечными словами
Исследования показывают, что чувство признательности уменьшается на 71%, когда сотрудники не получают признания после дополнительных усилий — и чем дольше вы ждете, тем меньше для вас признание. Имея мобильное рабочее место, где сотрудники работают круглосуточно, компании Virgin Trains требовалась программа распознавания, которая могла бы не отставать от их высокоэнергетической и быстро развивающейся системы.
Их обновленная программа признания помогла им создать последовательную, унифицированную культуру во многих местах. Один из их самых эффективных инструментов — это система электронных открыток, которая позволяет коллегам распознавать в реальном времени . Руководители и коллеги могут начать писать, как только заметят выдающуюся работу коллеги.
9. Создайте многостороннюю систему оценки
Как банк, обслуживающий предпринимателей, Канадский банк развития бизнеса (BDC) кое-что знает об инновационных идеях.В 2016 году они подняли свою старую стратегию нисходящего распознавания на новый уровень, запустив программу, основанную на взаимном признании.
Когда компании поощряют взаимное признание, у них в 2 раза больше шансов удержать сотрудников. Новая программа признания BDC «Exclamat! On» позволяет их коллегам по всей Канаде узнавать и вознаграждать друг друга за отличную работу на английском и французском языках!
10. Внедрение персонализированной балльной системы
Большинство современных сотрудников хотят, чтобы офис ощущался как второй дом.«Сименс Австралия» намеревалась добиться этого с помощью своей программы «Сияние». Они выбросили обычные подарочные карты и безличные награды за стратегию, которая проливает свет на индивидуальные успехи.
«Shine» — это программа признания, которая помогает компании «Сименс» обращаться к своим сотрудникам в разных местах по всей Австралии. Он работает, позволяя коллегам и руководителям присваивать баллы Shine коллеге, который сделал все возможное. Затем этот коллега может обменять свои очки сияния на личный подарок по своему выбору.
Произведите революцию в вашей собственной программе распознавания
Теперь, когда вы увидели, как эти компании переделали свои системы распознавания, пришло время произвести революцию в вашей. Используйте их примеры наград, программ и стратегий признания сотрудников, чтобы вдохновить вашу собственную процветающую культуру на рабочем месте.
Руководство по созданию программы признания сотрудников
Вознаграждения и признание сотрудников являются важной частью стратегии взаимодействия с сотрудниками.
Другими словами, признание важно для стимулирования вовлеченности сотрудников.
Это полное руководство охватывает все необходимые шаги для запуска программы признания сотрудников — от начала до конца.
Эти идеи помогут вам начать программу, которая следует передовым практикам и отражает ДНК вашей компании.
Не стесняйтесь просматривать оглавление и переходить к наиболее подходящему разделу.
Признание сотрудников: 4 распространенных мифа
Когда люди выражают нам свою признательность, это прекрасное чувство.Многие из нас на собственном опыте испытали силу благодарности. Итак, мы знаем, что это правда.
Тем не менее, многие руководители не решаются отклоняться от традиционных методов признания сотрудников. Или, что еще хуже, нежелание вообще вкладывать средства в программы признания.
Этот скептический взгляд проистекает из неправильного понимания ценности вознаграждений и признания на рабочем месте.
Эти ошибочные убеждения не позволяют предприятиям вкладывать достаточно времени и ресурсов в формальное признание.В результате эти предубеждения мешают компаниям создавать действительно успешные программы.
Давайте разоблачим некоторые из этих распространенных недоразумений, чтобы вы могли приступить к созданию успешной программы распознавания.
Миф 1: вознаграждение — единственный мотиватор сотрудников
Многие руководители считают, что заработная плата является самым важным внешним мотиватором для сотрудников. Следовательно, программы признания и поощрения не нужны или требуют очень небольших затрат времени и ресурсов.
Недавнее исследование показывает сомнительную природу этого предположения. В одном исследовании участвовали сотрудники, которые добровольно покинули компанию. Огромные 79% сообщили, что основной причиной, по которой они ушли, было не из-за дополнительных денег, а из-за того, что они не чувствовали себя оцененными.
Другие психологические исследования мотивации на работе показывают, что сотрудники действительно хотят других форм внешнего вознаграждения. В одном исследовании продавцы программного обеспечения были готовы отказаться от бонусов на сумму почти 30 000 долларов за золотую звезду на своей визитной карточке, сигнализирующую о том, что они стали «Президентским клубом».«
Результаты этих исследований показывают, что, когда работники удовлетворены своей заработной платой, они обращаются к другим аспектам своей работы, чтобы их мотивировать.
Короче говоря, сотрудникам необходим адекватный доход для удовлетворения основных потребностей. Однако компенсация не так эффективна для удовлетворения других желаний, таких как потребность в уважении и признательности.
Миф 2: Администрирование программы требует времени
Владельцы бизнеса считают, что признание сотрудников требует много времени — как для администраторов, так и для менеджеров.Например, если предположить, что старшие руководители и менеджеры слишком заняты, чтобы участвовать в практике, есть более важные обязанности, о которых нужно позаботиться.
Современные инструменты распознавания, такие как Applauz Recognition, являются ключом к решению этой проблемы. Программное обеспечение для вознаграждений и распознавания (подробнее об этом позже в этом руководстве) помогает с задачей запуска программы распознавания. Более того, многие из этих инструментов также помогают в повседневной работе, поскольку они предоставляют платформу для взаимного признания.
Как только признание станет органической частью повседневного общения, лидеры поймут, что для правильного признания требуется несколько минут.И долгосрочная отдача высока. Короче говоря, признание — это недорогое, высокоэффективное действие.
Миф 3: Программы признания имеют ненадежную рентабельность инвестиций
Руководители могут не желать вкладывать время и деньги в признание сотрудников. Потому что они считают, что невозможно определить предсказуемую рентабельность инвестиций.
Но снова и снова исследования показывают, что сила благодарности и признательности превышает человеческую мотивацию. Это увеличение положительных эмоций и мотивации приводит к чистой прибыли для бизнеса.
Например, одно исследование показало, что простое выражение благодарности кем-то из авторитетов заставляет людей работать на 50% более продуктивно!
И, согласно часто цитируемому отчету Gallup, в среднем вовлеченные команды испытывают снижение добровольной текучести на 40%. Эти статистические данные доказывают, что окупаемость инвестиций в признание более предсказуема, чем предполагают лидеры!
Тем не менее, окупаемость признания не мгновенная; для развития настоящей культуры признания нужно время.Другими словами, инвестирование в признание — долгая игра. Но при правильном выполнении программа признания окажет глубокое влияние на моральный дух, производительность и удержание сотрудников.
Совет для профессионалов: воспользуйтесь нашим калькулятором рентабельности инвестиций, чтобы рассчитать рентабельность вложений сотрудников для вашего бизнеса!
Миф 4: Распознавание — это
долговая расписка
Такой образ мышления — один из самых вредных для программы признания молодых. Позвольте нам объяснить. Хотя признание сотрудников положительно влияет на чистую прибыль, это не должно быть основной целью программы признания.Короче говоря, признание нельзя рассматривать как долговую расписку.
Психолог Пол Уайт поддерживает эту идею в своей популярной книге о признании на рабочем месте. Он говорит, что когда сотрудники думают, что руководство использует признание как инструмент для повышения производительности и прибыли, это вызывает недоверие.
В результате мелкие похвальные слова обмениваются как перформанс, чтобы «пройти через движения» программы. В конечном итоге признание воспринимается и носит общий характер, и является фальшивым. Такой результат подрывает всю цель программы.Итог: руководители получат ощутимые выгоды от признания, только если сотрудники будут воспринимать похвалу как искреннюю и искреннюю.
Что такое признание сотрудников
Разъяснение этих мифов — ключ к созданию сильной программы признания. Другими словами, чтобы программа признания действительно процветала, лидеры должны искренне верить в ценность благодарности и признательности в работе.
Теперь, когда у нас есть верующие, мы можем перейти на следующий уровень и спросить — что такое признание сотрудников?
Признательность и похвала — фундаментальная часть головоломки мотивации сотрудников.Но когда вы примените эту идею на практике, вы быстро поймете, что признание бывает всех форм и размеров.
Некоторые жесты признания хороши для повышения краткосрочной мотивации. Напротив, другие лучше продвигают долгосрочную лояльность. Руководители должны осознавать сочетание краткосрочных и долгосрочных потребностей, которые побуждают сотрудников к действию, и сильная культура признания должна удовлетворять обе эти потребности.
Давайте посмотрим на два основных типа распознавания, чтобы увидеть, как каждый из них удовлетворяет различные психологические потребности.
Структурное и неструктурированное распознавание
Структурированный
Структурированные методы распознавания более традиционны и часто используют нисходящий подход. Это означает, что менеджеры или старшие руководители предлагают признание своим сотрудникам.
Мы называем этот подход к признанию «структурированным», потому что он часто принимает форму формальных или церемониальных программ. Признание ожидается и происходит в предсказуемое время. Также все сотрудники включены и получают признание.
Структурированное признание важно. Например, празднование юбилеев работы — важный способ заставить сотрудников почувствовать, что их ценят и ценят. Например, исследование World at Work , проведенное в 2017 году, показало, что 85% компаний предлагают программу стажировки.
Неструктурированный
Неструктурированное распознавание — относительно новая концепция. Но это быстро становится популярным методом признания сотрудников. Компании понимают важность регулярных похвал, чтобы сотрудники чувствовали себя ценными на работе.
В этих современных практиках признания лидеры намеренно создают пространство для спонтанных жестов признательности. Сотрудников поощряют выражать признание друг другу. Хвала — это не то, что только менеджеры дают сотрудникам, вместо этого все принимают участие и признают друг друга.
Неструктурированные методы могут принимать разные формы; они могут быть недорогими в администрировании или потребовать небольшого бюджета. Примером может служить электронное письмо с признанием лучших исполнителей за неделю, канал признания в инструменте чата или бюджет, распределенный для поощрения сотрудников за выполнение необходимых задач.
В конечном итоге цель этой незапланированной формы признания — вплетать признательность в повседневную жизнь. Проще говоря, чтобы «заполнить пробелы» между структурированным признанием, чтобы сотрудники постоянно чувствовали себя ценными.
Почему важно признание сотрудников
Автор доктор Пол Уайт в своей книге « Яркое рабочее место, » выражает истинную ценность признания в том, что признательность коллегам выражает уважение и ценность для них. Другими словами, важно помнить, что настоящая цель признания — не получение прибыли.Но вместо этого, чтобы сотрудники чувствовали себя удовлетворенными и ценными.
Лидеры не должны сосредотачиваться исключительно на прибыли как на главной цели программы. Когда программа распознавания рассматривается как средство для достижения цели, меньше усилий вкладывается в детали. Например, признание часто безлично и носит общий характер. В результате программа будет иметь меньшее влияние.
Итог: Требуется подлинная оценка.
Если вы хотите поддержать искреннюю признательность, сосредоточьтесь на следующих намерениях (а не на прибыли) в качестве основных целей вашей программы.
Сообщите сотрудникам, что они ценятся
Признательность заключается в том, чтобы по-настоящему увидеть кого-то за ту ценность, которую он приносит команде, а не просто признать его результативность. Сотрудники не хотят, чтобы их считали «рабочими единицами», ценность которых определяется только тем, сколько они произвели. Напротив, признание должно заключаться в признании ваших сотрудников как людей с уникальными способностями, личностями и талантами. Короче говоря, дело в том, чтобы сотрудники чувствовали себя особенными.
Покажите сотрудникам, почему их работа важна
Беспокойство о работе — первый шаг к тому, чтобы почувствовать себя оторванным от работы.Короче говоря, сомнения в том, что ваша работа имеет значение, порождает чувство отстраненности. Это особенно верно в крупных организациях, где сотрудники более склонны чувствовать себя еще одной шестеренкой в колесе. Реальность такова, что роль каждого человека важна для более широкой картины. Но, увязнув в повседневной рутине, сотрудники часто забывают, в чем заключается их вклад. Признание важно, потому что оно помогает сотрудникам уменьшать масштаб, напоминая им, почему их работа важна и как они влияют на общую картину.В конечном итоге, заставляя их чувствовать себя более связанными и удовлетворенными своей работой.
Создание среды для совместной работы
Когда вы доверяете своим коллегам и знаете, что они вас поддерживают, это прекрасное чувство. Напротив, опасно чувствовать, что ваша команда постоянно соревнуется или, что еще хуже, тайно болеет друг против друга. В этой холодной среде сотрудники чувствуют себя несчастными и изнуренными. Признание сотрудников помогает объединить людей с поддержкой и уважением. В результате создается атмосфера противоположного типа — теплая, дружелюбная и совместная.
Причины признания сотрудников
Хотя многие лидеры и менеджеры знают, что признание сотрудников важно, для занятых менеджеров может быть сложно найти время для признания. В дополнение к нехватке времени у вас могут возникнуть сомнения по поводу признания, например:
- Что мне даже сказать?
- Это действие заслуживает признания?
- Будет ли какое-то влияние мое признание?
- Будет ли это искренним?
В результате многие менеджеры, вероятно, уделяют гораздо меньше внимания, чем предполагают.И когда они разделяют признательность, они, вероятно, придерживаются того, что «безопасно».
Хотя иногда бывает трудно найти время для частого признания, исследования показывают, что это время будет потрачено не зря. Одно конкретное исследование показало, что сотрудники, получившие признание хотя бы раз в месяц, на 50% больше вовлечены!
Остается один вопрос: каковы основные причины признания сотрудников между этими значительными достижениями? Потому что на самом деле сотрудники не выполняют больших заданий раз в месяц.
Вот несколько идей.
Выдать признание
в течение задания или проектаСвоевременное признание — это все. Подумайте о разнице между получением искренней признательности при выполнении проекта и получением похвалы через несколько недель (или даже месяцев) во время формальной проверки. Обеспечение своевременного признания является критическим фактором для эффективного признания сотрудников.
Тем не менее, признание должно заключаться не только в похвале за завершение действия.Признание также должно выражаться в поощрении и поддержке.
Следовательно, признание во время задания может быть мощным способом показать сотрудникам вашу поддержку и признательность.
Этот недостаточно используемый тип признания всегда будет хорошо воспринят сотрудниками, которые, вероятно, испытывают стресс и усердно работают, чтобы выполнить крупный мандат. Другими словами, когда сотрудники переживают суровый шторм, слова поддержки со стороны менеджера приветствуются больше всего, но часто получаются меньше всего!
Поддерживать личные цели или достижения
Мы работаем с коллегами более 40 часов.Со временем мы часто узнаем их лучше. Мы начинаем понимать их как людей и узнаем об их увлечениях, интересах и увлечениях.
С этой целью признание не всегда должно быть напрямую связано с работой. Это особенно верно, если вы даете признание с помощью программного обеспечения или инструмента распознавания, такого как Applauz.
Вы также можете проявить воодушевление и поддержку в достижении личных целей своих сотрудников.
Например:
- Попадание в важную жизненную веху, например, замужество, рождение ребенка или новый дом.
- Работа над личными целями, увлечениями или творческими проектами. Например, пробежать марафон или запустить канал на Youtube или блог.
- Волонтерство или благотворительность.
- Дополнительные образовательные и учебные усилия, которые они берут на себя.
Выделение этих личных амбиций позволит достичь двух важных вещей.
Во-первых, это заставит сотрудников почувствовать, что их действительно видят и ценят, как будто вы их действительно понимаете. И это также поможет участникам узнать друг друга косвенно.Это может быть очень полезно для поддержания прочных связей, если ваши команды работают из дома.
Признать сотрудничество и командную работу
Когда мы думаем о признании сотрудников, мы часто думаем о менеджере, который признает одного сотрудника. Тем не менее, менеджеры также должны отдавать должное группе сотрудников. Предположим, вы работаете в среде, где групповая работа и совместная работа являются обычным явлением. В этом случае есть много возможностей поблагодарить команды, хорошо работающие вместе и выполняющие отличную работу.
Можно даже распознать сотрудничество только двух сотрудников. Например, я заметил, что Джошуа помогает Алике в этом конкретном проекте. Мне нравится видеть, как вы, ребята, работаете вместе и помогаете друг другу!
Признание — это не только признание большого достижения. Вы также хотите показать поддержку любых действий, которые являются позитивными или поддерживают ценности вашей команды.
Более того, признание командной работы может быть очень полезным, если ваша команда недавно пережила конфликт.Сосредоточение внимания на этих позитивных действиях — лучший способ показать вашей команде, что вы цените, и укрепить эти образцовые действия.
Идеи и примеры признания сотрудников
В этом следующем разделе мы рассмотрим конкретные примеры того, как различные типы распознавания сотрудников выглядят в движении, в форме как структурированных, так и неструктурированных программ.
- Структурированные программы: обычно включают в себя признание сотрудников запланированным или церемониальным способом.
- Неструктурированные программы: обычно используют спонтанные, незапланированные методы распознавания сотрудников.
Мы рассмотрим эти две категории, чтобы понять, почему каждая из них важна для долгосрочной и краткосрочной мотивации сотрудников.
Программы структурированного распознавания
Работник месяца
Сотрудник месяца — это традиционная программа признания. В этом программном стиле сотрудник выбирается каждый месяц — коллегами или руководителями — в качестве главного сотрудника.Хотя эти программы являются стандартными, они могут вызвать зависть среди сотрудников, если они будут выполнены плохо.
Например, недовольство возрастает, если руководители не выражают точных критериев для сотрудника месяца. Короче говоря, если кажется, что служащего месяца выбирают наугад, это создает впечатление, что программа является конкурсом «популярности». Программа такого типа создает конкурентную среду. В конечном итоге конкуренция не должна быть целью программы признания.
Ежегодные или ежеквартальные обзоры
Традиционно во время официальных проверок сотрудникам дается как положительная похвала, так и конструктивные отзывы.Эти встречи происходят несколько раз в год. Тем не менее, если менеджеры сделают акцент на том, чтобы предлагать персонализированное и искреннее признание во время этих встреч, сотрудники, несомненно, выиграют от этого. Такая практика лучше, чем полное отсутствие признания.
Однако у этого метода распознавания есть один существенный недостаток: он редок. Штатным сотрудникам требуется своевременных похвалы. Например, если сотрудник или команда выполняет сложное задание, ждать несколько месяцев или даже недель, чтобы сказать «хорошая работа», не идеально.Признание сотрудников следует предлагать чаще. Несколько раз в год недостаточно.
Награды за выслугу
Официальные празднования годовщины работы — распространенный вид программы признания. Эти церемонии важны, потому что они показывают сотрудникам, что их лояльность ценится. Празднование служебных наград служит особой цели — поблагодарить сотрудников за их преданность делу.
Основная проблема с служебными премиями заключается в том, что большинство этих программ начинаются через 5 лет.Срок службы сотрудников становится все короче и короче. В результате этого недостаточно для повышения морального духа и мотивации в повседневной жизни.
Итог: Программа «Годы служения» — хорошее начало, но руководители также должны признавать повседневные усилия!
Награды за высшую производительность
Этот стиль программы признания похож на церемонию награждения. Цель состоит в том, чтобы признать лучших исполнителей за их достижения и наградить их. Эти церемонии типичны для крупных организаций в отраслях, ориентированных на результат, и в отраслях, ориентированных на квоты, таких как, например, продажи.Лучший продавец в определенном регионе награждается трофеем или мемориальной доской за отличные результаты.
Обзор структурированных программ
- Запланировано: произойдут в предсказуемое время.
- Нечасто : признание дается всего несколько раз в год.
- Сверху вниз: менеджеров хвалят сотрудников.
- Формально: часть официального организационного процесса.
Итог: Структурированные программы необходимы.Эти церемонии дают сотрудникам то, чего они ждут, например, честь получить подарок на их 5-летие. Но главный недостаток этих программ в том, что они нечасты. кроме того, структурированное распознавание часто носит общий характер. Лидеры выражают сотрудникам однозначное «спасибо» и редко чествуют сотрудников за определенные достижения или навыки.
Программы неструктурированного распознавания
Одноранговое распознавание
Многие компании расширяют свои программы распознавания методом однорангового распознавания.
Эта форма признания является частой и гибкой. Сотрудники могут выразить признательность друг другу в любое время с помощью цифровых инструментов, таких как Applauz Recognition,
.Этот стиль распознавания позволяет достичь двух важных вещей; во-первых, это позволяет работникам распознавать муху. Во-вторых, это помогает продемонстрировать усердную работу сотрудника остальной части команды и компании. Одноранговое признание идеально подходит для заполнения промежутка между празднованиями признания, такими как годовщины работы и ежегодные обзоры.
Игровое признание
Геймифицированное признание становится все более популярным.Инструменты цифрового распознавания поддерживают эти программы.
Эти инструменты позволяют рабочим и менеджерам награждать друг друга значками, трофеями или баллами за хорошо выполненную работу. Этот тип программы создает «геймифицированный» стиль распознавания. Эти программы могут быть высоко мотивированы и оценены молодым поколением сотрудников.
Празднование важных жизненных событий
Для современных программ признания менеджерам выделяется бюджет, позволяющий отметить важные вехи сотрудников — как личные, так и профессиональные.
Например, менеджеры найдут время, чтобы отмечать сотрудников по поводу таких жизненных событий, как дни рождения, свадьбы и рождение детей.
Современные рабочие проводят много времени на работе и устанавливают тесные связи со своими коллегами. Со временем организации осознают преимущества празднования и признания этих важных жизненных событий для своих сотрудников.
Сводка неструктурированных программ:
- Гибкость : нет определенного времени для похвалы, оно более спонтанное.
- Часто : признание — обычная практика.
- Разнонаправленный: хвала раздается между сверстниками.
Итог: Методы неструктурированного распознавания необходимы, потому что они ориентированы на индивидуальную и спонтанную оценку. Незапланированная содержательная похвала помогает поднять боевой дух в повседневной жизни. Но главный недостаток — слишком большая гибкость. Предоставление сотрудникам слишком большого выбора в отношении того, когда и как обеспечивать признание, может привести к неправильному использованию программы.Например, рабочие могут хвалить только своих друзей. Тем не менее, если программа управляется продуманно, злоупотребления ею можно легко избежать.
Резюме: основные отличия
Неструктурированное признание: Признание — это что-то каждый в бизнесе регулярно принимает участие.
Структурированное признание : Признание — это действие, которое только менеджеры или лидеры предпринимают несколько раз в год.
Как создать культуру признания
Теперь вы должны знать, как программа распознавания выглядит на практике.Однако важно помнить, что единичный метод распознавания не является лекарством от проблем с мотивацией сотрудников.
Чтобы лучше понять, стоит подумать об этом гипотетическом сценарии…
Представьте себе, что вы получаете только слова благодарности от друзей и семьи в свой день рождения. Что вы почувствуете при такой скудной благодарности?
Во-первых, вы наверняка с нетерпением ждете своего дня рождения. Вы также будете чувствовать себя заброшенным в остальные 364 дня в году.
Точно так же сотрудники ценят признание за годы работы или во время ежегодных проверок. Тем не менее, люди должны более регулярно ощущать силу благодарности и признательности, чтобы повысить свою мотивацию ежедневных .
Оба метода распознавания должны присутствовать для создания культуры узнавания
Помните «цели программы признания» из начала этой статьи?
- Сообщите сотрудникам, что они ценятся.
- Покажите сотрудникам, почему их работа важна.
- Создайте среду для совместной работы.
Компаниям необходимо сочетать как структурированные, так и неструктурированные методы распознавания для достижения всех трех целей.
Думайте о неструктурированном распознавании как о ежедневном топливе . Он помогает сотрудникам сохранять энергию, выполнять задачи и мотивировать их. Короче говоря, спонтанное признание — это регулярное напоминание работникам о том, что они необходимы. Более того, это помогает каждый день создавать среду для совместной работы.
С другой стороны, структурированное признание — отличный долгосрочный мотиватор. Например, празднование юбилеев работы жизненно важно, чтобы донести до сотрудников, что ваш бизнес ценит их преданность делу. Короче говоря, традиционное признание — это достижение более глубокого смысла и цели.
Советы по программе признания сотрудников
Теперь вы знаете, что признание (как неструктурированное, так и структурированное) может принимать разные формы. Но лидеры должны быть осторожны, чтобы включить некоторые ключевые передовые практики, чтобы любая программа была успешной.
Эти ингредиенты — основа сильной программы.
Короче говоря, включение этих передовых методов увеличит шансы на успех вашей программы. Итак, если вы запускаете программу распознавания или уже имеете ее, обязательно включите эти основные элементы, чтобы максимизировать ценность вашей программы.
Структурированное распознавание
- Участвуют все: Для процветания структурированной программы все сотрудники должны получать признание, например, на годовщинах их работы или ежегодных обзорах.Если программа существует, а кто-то не участвует, это может вызвать недовольство.
- Своевременно: Чтобы распознавание конструкции оказало наибольшее влияние, убедитесь, что оно своевременное. Это означает, что сотрудников следует отмечать в день их знаменательного события или очень близко к нему.
- Личный: Многие программы с благими намерениями терпят неудачу, потому что менеджеры не находят времени, чтобы персонализировать вознаграждение. Убедитесь, что сотрудники получают устные или письменные послания признательности, в которых подчеркивается их уникальный вклад.
- Варианты вознаграждения: Если вы хотите модернизировать традиционную программу, обязательно выберите поставщика, который предлагает сотрудникам каталог вариантов подарков на их годовщину или другие торжества.
- Подарки высокого качества: Чтобы вывести вашу программу на новый уровень, убедитесь, что ваш поставщик вознаграждений предлагает высококачественные подарки. Качественные награды сделают вашу программу запоминающейся и выделяющейся.
Неструктурированное признание
- Программа доступна всем (но не принудительно): Распознавание сверстников — неотъемлемая часть современной программы.Но помните, менеджеры не должны заставлять рабочих признавать других; похвала всегда должна быть искренней.
- Эгалитарный: Несмотря на то, что признание коллегами не является обязательным, важно контролировать свою программу, чтобы сотрудники не только хвалили своих друзей.
- Личный: Персонализированные слова признательности оказывают самое сильное влияние на моральный дух сотрудников. Обучите сотрудников понимать, как искренне хвалить. Ознакомьтесь с разделом ниже, чтобы узнать больше!
- Материальные подарки — это плюс: Выбор поставщика программы, у которого есть торговая площадка с подарочными картами или материальными вознаграждениями, — отличный способ вывести вашу программу на новый уровень.
Передовой опыт программы признания сотрудников
Запуск программы распознавания требует нескольких шагов. Когда вы подошли к концу процесса разработки и фреймворк настроен, работа еще не окончена. Ваша программа признания все еще должна быть развернута для ваших сотрудников.
Предположим, вы хотите, чтобы ваша программа распознавания имела наибольшую ценность и влияние. В этом случае его необходимо «продать» вашей компании.
Цель проста: заставить всех признать ценность этой новой программы и то, чего ожидать.
В этом разделе мы опишем несколько лучших практик для запуска программы распознавания. Если вы выполните эти шаги, ваши сотрудники должны быть взволнованы и заинтересованы в участии в программе.
1 — Подходите к запуску, как и к любой другой цели бизнеса
Лидеры должны подходить к запуску программы, как и к любой другой бизнес-цели. Таким образом, прежде чем сделать официальное объявление, убедитесь, что у вас есть следующие сведения на бумаге.
Цель состоит в том, чтобы создать контрольные показатели сегодня, чтобы вы могли измерить успех своей программы завтра.
Определите показатели успеха программы
Цель программы признания — заставить сотрудников почувствовать себя ценными. Но как вы можете измерить — другими словами, поставить конкретное число — чего-то столь неопределенного, как то, насколько «ценными» чувствуют себя ваши сотрудники.
Вот несколько общих показателей и методов, которые руководители могут использовать для измерения успеха программы:
Выберите несколько ключевых людей
Для сильной программы нужны чемпионы. Эти люди помогают транслировать сообщение и отстаивают ценности программы.Вовлечение заинтересованных сторон имеет решающее значение для успеха вашей программы признания.
Вы должны сообщить заинтересованным сторонам ключевые детали до официального объявления программы. Руководители программы должны знать, почему признание важно и как оно способствует вовлечению сотрудников. Кроме того, им нужно знать, чего от них ждут. Обязательно подчеркните, почему их участие так важно для успешного развертывания программы.
2 — Повышение осведомленности и продвижение программы
А теперь самое лучшее — большое объявление!
Мы рекомендуем предпринять следующие шаги, чтобы все сотрудники вашей компании знали о программе и понимали ее ценность.
Напишите короткий «пресс-релиз»
Объявление программы предполагает вовлечение большого количества людей. Не говоря уже о передаче важной информации. Чтобы обеспечить бесперебойную передачу информации, мы рекомендуем подготовить письменное сообщение для отправки.
Это письменное заявление должно напоминать пресс-релиз. Цель состоит в том, чтобы подвести итоги предстоящей программы и определить ожидания от участия.
Сообщение о запуске программы всегда должно включать следующую информацию:
- Введение в программу: Во введении вы должны ответить на 3 W: что, когда и где.Например, « The Happy Company с гордостью объявляет о запуске программы стажа работы 1 октября 2021 года».
- Цель программы: Второй абзац должен охватывать «почему» программы. Например, «» Цель этой программы — признать преданность и приверженность наших ценных сотрудников. «
- Роль получателя в программе: В третьем абзаце описывается роль человека, получающего сообщение.Например, предположим, что он предназначен для сотрудника. В этом случае вы можете сказать : «В этой новой программе вы будете вознаграждены за ваш стаж работы на 3-й, 5-й и 10-й юбилейные даты».
- Кратко о том, чего можно ожидать (и в какое время): Наконец, вы должны кратко описать, чего они могут ожидать. Например, «» В день годовщины вашей работы вы получите электронное письмо от своего менеджера. В электронном письме будет содержаться вся информация о том, как приобрести подарок из каталога вознаграждений .«
Мы предлагаем вам написать одно сообщение и изменить его для разных аудиторий. Не забывайте всегда сохранять оптимистичный тон вашего сообщения. Цель состоит в том, чтобы заинтересовать людей и заинтересовать их.
Если есть сомнения, ошибайтесь на стороне чрезмерного общения
Как специалист по персоналу, вы, вероятно, знакомы с реальностью того, что электронные письма HR легко «теряются» в почтовых ящиках людей. Вот почему для развертывания программы признания рекомендуется, чтобы HR всегда слишком много общался.
На практике это включает рассылку более чем одного электронного письма с объявлением о программе. В зависимости от размера вашего бизнеса это также может повлечь за собой личное объявление для всей компании. Или, по крайней мере, обеспечение того, чтобы менеджеры лично доносили новости до своих команд. Итог: как минимум одно личное объявление имеет решающее значение.
Для вовлечения людей в программу на первых порах может потребоваться небольшая поддержка, поэтому просто сделать одно объявление по электронной почте недостаточно.Планирование чрезмерного общения — всегда лучший способ убедиться, что новости прилипают и находятся в центре внимания каждого.
План прямого общения с менеджерами
Менеджеры — это люди, которые инициируют признание и побуждают членов своей команды также участвовать. Они — чемпионы новой программы признания вашей компании. Таким образом, руководители отделов будут играть решающую роль в продвижении программы и обеспечении ее успеха.
Вот почему все начальное общение должно быть адаптировано для руководителей отделов.Это означает, что для них следует написать отдельное электронное письмо с объявлением. Таким образом, они могут четко понять свои конкретные обязанности в рамках программы.
Не делайте только одно общее объявление для всей компании. Менеджеры должны понимать важность своей роли и то, как их усилия будут иметь решающее значение для успеха программы.
Сообщите своим ключевым игрокам
Независимо от того, являются ли ваши ключевые игроки старшими руководителями или руководителями отделов, вы должны сообщить этим людям до о большом объявлении для всей компании.
Сообщите вашим чемпионам программы двумя способами: отправив им сообщение для прессы и проведя краткую личную встречу (или виртуальную встречу).
Встреча с ключевыми игроками имеет решающее значение. Это обсуждение дает вам возможность ответить на любые вопросы или уточнить любые моменты, которые не были ясны в письменном сообщении.
Самое главное, заинтересованные стороны должны покинуть встречу, обладая всеми знаниями, необходимыми для успешного запуска.
В конечном итоге перед заинтересованными сторонами стоит задача передать информацию своим командам.
Сделайте большое объявление!
Последний шаг — отдел кадров объявляет о запуске всем.
На данный момент сотрудники уже знают о программе, поскольку их проинформировали заинтересованные стороны. Таким образом, получение официального электронного письма с объявлением от HR должно еще больше укрепить то, что они уже знают.
С этой целью мы рекомендуем сделать большое объявление по электронной почте всей компании. Это электронное письмо основано на вашем сообщении для прессы. Цель состоит в том, чтобы представить программу и объяснить, чего могут ожидать сотрудники.
3 — Отслеживание принятия и использования программы
Следите за темпами внедрения
Большинство платформ распознавания включают функции, которые позволяют администраторам получать данные об участии с высоты птичьего полета. Это означает, что вы можете получить конкретное представление о том, сколько сотрудников участвует и с какой скоростью.
Изучив эту информацию, вы сможете оценить, приносят ли результаты ваши HR-коммуникации и развертывание.
С другой стороны, если вы развернете свою программу признания и не будете следить за данными об участии, вы не поймете, действительно ли сотрудники вашей компании используют программу или максимизируют ее ценность.
Итог: на ранних этапах развертывания критически важно следить за основными данными для долгосрочного успеха программы.
Оставайтесь на связи со своими менеджерами
Для этого важна статистика на экране, но она не дает всей картины. Вот почему на первых порах новой программы очень важно встретиться лицом к лицу с руководителями компании. Встречи могут быть очень короткими; цель состоит в том, чтобы собрать отзывы и держать новую программу в центре внимания каждого.
Как упоминалось ранее, некоторые люди могут не решаться принять участие — признание и признательность на работе — это мягкий навык, с которым некоторым людям нужна помощь! Другими словами, некоторые люди могут быть более застенчивыми, чем другие.
Вот почему так важно встречаться с менеджерами. HR может помочь менеджерам разработать полезные стратегии для максимального вовлечения сотрудников. Эти усилия будут иметь большое значение для повышения успеха программы.
Поощрять регулярное признание
Основным преимуществом однорангового распознавания является то, что признание может быть дано в любое время.Другими словами, сотрудникам не нужно с нетерпением ждать формальной проверки, чтобы получить положительный отзыв от своего руководителя. И менеджеры, и коллеги могут давать оценку открыто и часто.
Однако предложение регулярного признания (в неформальном контексте) может показаться многим новым. Короче говоря, они могут не знать, как часто следует хвалить.
Хотя не бывает слишком много признания, всегда рекомендуется сосредоточиться на качестве, а не на количестве.Другими словами, спорадическое написание искреннего, проникновенного послания более полезно, чем пустое сообщение о том, что вы это сделали.
Чтобы менеджеры привыкли к регулярному признанию, поставьте перед ними достижимую цель. В идеале менеджеры должны стремиться к тому, чтобы узнавали хотя бы половину своей команды раз в месяц.
Программное обеспечение и инструменты для распознавания сотрудников
Многие компании, которые предпочитают вкладывать средства в признание и признание сотрудников, делают это с помощью инструмента или программного обеспечения цифрового распознавания.
Например, программа однорангового признания является важным инструментом, помогающим предприятиям поддерживать признание. Это дает сотрудникам возможность узнавать друг друга с большей частотой и заметностью.
Программа распознавания действует как центральный узел, в который сотрудники могут войти, чтобы поделиться своей поддержкой и признательностью друг к другу. Думайте об этом как о внутренней социальной сети или форуме, доступном только сотрудникам вашего бизнеса. А внедрение программного обеспечения или системы однорангового распознавания дает много преимуществ.
Вот лишь некоторые из способов, которыми инструмент распознавания может помочь компаниям повысить признательность в своей организации.
1 — Создает специальное пространство, где сотрудники могут поддерживать и поощрять друг друга
Как сотрудники выражают признание друг другу в вашей компании? Вероятно, по электронной почте или в чате. Или, может быть, менеджеры предложат быструю «хорошую работу» во время командных встреч. По сути, благодарность, скорее всего, дается бессистемно и в основном на встречах один на один.
Если вы хотите поддержать признание в своей компании, наиболее важным первым шагом является создание специального пространства для признательности.
Это пространство может быть физическим или виртуальным. Например, создание пространства может означать периодическое проведение «встреч с благодарностью» или создание канала «признания» в чате вашей компании.
Однако официальная программа признания может позаботиться об этой работе за вас. Инструменты однорангового распознавания, такие как Applauz, предлагают компаниям цифровую платформу, аналогичную социальным сетям, где сотрудники обмениваются признательностью.
Наличие выделенного цифрового пространства дает множество преимуществ.А именно, люди, которые могут быть более застенчивыми, будут чувствовать себя более заинтересованными, потому что платформа создает «безопасное пространство» для выражения благодарности. В отличие от личного общения, которое может вызывать у некоторых стресс, признание через цифровую платформу никогда не будет вызывать дискомфорт, принуждение или неловкость. Это подводит нас к следующему пункту.
2 — Дает сотрудникам возможность персонализировать свое признание
Подумайте, как руководители вашей компании обычно выражают признательность сотрудникам.Возможно, они дают признание во время формальной оценки. Или, может быть, они время от времени предлагают всей своей команде подарочные карты и решительное «отличная работа, команда».
В любом случае этим популярным методам распознавания не хватает двух важных вещей: частоты и, что наиболее важно, персонализации.
Например, если менеджеры раздают всем одинаковую подарочную карту и всеобщее «спасибо». Это красивый жест, но лишенный смысла. Признание не присуще ни одному сотруднику. С другой стороны, похвала, которая действительно вдохновляет сотрудника, носит личный характер.Другими словами, сотрудники хотят, чтобы их видели и ценили за то, что они приносят.
Вот почему программа взаимного признания так выгодна, поскольку позволяет менеджерам давать персонализированное признание. Кроме того, написано признание, поэтому сотрудники могут подумать о том, что они хотят сказать, и составить отличное заявление. Бонус: более застенчивые члены команды не будут чувствовать ненужного давления, чтобы устно выразить свою признательность на месте.
3 — Помогает измерить усилия по признанию и обеспечивает подотчетность руководителей
Качество признания менеджера имеет решающее значение.И суровая правда в том, что многие сотрудники просто не чувствуют себя ценными, даже если их руководители заявляют, что высоко ценят их.
Тем не менее, признание — это одна из основных составляющих стратегии вовлеченности сотрудников. Итак, если ваш бизнес хочет повысить вовлеченность сотрудников, HR должен иметь обзор усилий вашего бизнеса по признанию — с точки зрения качества и количества признания.
Другими словами, без программы руководству компании сложно (если не невозможно) объективно оценить, насколько хорошо компания работает с точки зрения признания.То есть, если HR не участвует в собраниях 1: 1 или не читает каждую годовщину. Все мы знаем, что этого никогда не произойдет!
Итог: с системой распознавания коллег HR имеет полную прозрачность. И что наиболее важно, это позволяет вам количественно оценить усилия вашей компании по признанию. Таким образом, ваша команда может контролировать, какие менеджеры прилагают усилия, и выявлять тех, кому необходимо их усилить. И вы даже можете разработать стратегии, которые помогут менеджерам дать более широкое и значимое признание.
Советы по распознаванию сотрудников с помощью программного обеспечения
Для многих менеджеров признание через программное обеспечение является новым.В результате это может казаться неестественным или как будто вы просто «занимаетесь движением». У менеджеров может быть много сомнений по поводу таких вопросов, как:
- Что мне сказать или написать?
- Как часто я должен давать признание?
- Какие действия требуют признания?
- Или, может быть, ваша компания — одна из тех, кто был впереди всех.
Совет 1. Признавайте сотрудников хотя бы раз в месяц
Искреннее признание — мощный инструмент для повышения счастья и мотивации сотрудников.Однако влияние признания на настроение и настроения сотрудника недолговечно.
Подумайте об этом так, : вы не могли рассчитывать на построение крепких отношений, потому что вы запланировали продуманное празднование дня рождения для своего супруга только один раз. Крепкие отношения развиваются с помощью небольших, но постоянных положительных привычек, таких как регулярное выражение признательности и благодарности друг другу.
Аналогичным образом, чтобы признание сотрудников имело длительный эффект, оно должно быть непрерывным .
Итак, как часто вы должны узнавать сотрудников? Один раз в месяц кажется оптимальным вариантом для поддержания вовлеченности.
Одно конкретное исследование показало, что сотрудников, получивших признание хотя бы раз в месяц, на 50% больше вовлечены.
Поначалу может показаться, что ежемесячное признание — это много. Но признание на цифровой платформе занимает всего несколько минут. Не нужно писать роман. Всего несколько слов много значат для трудолюбивого сотрудника.
Совет 2. Меняйте количество баллов, которые вы начисляете сотрудникам
Многие программы распознавания работают с балльной системой. Если вы используете балльную систему как часть своей программы признания, убедитесь, что вы максимально увеличиваете ее влияние.
Для иллюстрации представьте следующие сценарии:
- Всегда получаю одну и ту же открытку и 50 долларов на день рождения.
- Всегда получаю одинаковое повышение на 3% при ежегодной оценке.
Сначала было бы неплохо прибавить 3% или 50 долларов.Тем не менее, после того, как вы будете получать одно и то же снова и снова, жест наверняка станет тусклым и потеряет смысл.
На это есть несколько причин:
- Разнообразие очень увлекательно : Неожиданные награды привлекают наше внимание. Получать одну и ту же награду в то же время может показаться довольно скучным. Вот почему игровые автоматы предназначены для различных выплат. Но этот аспект человеческого разума можно использовать в ваших интересах для признания! Изменение количества баллов, которые вы даете, не только делает ваше признание более искренним (поскольку оно отражает усилия сотрудника), но и делает программу более увлекательной и интересной для ваших сотрудников.
- Баллы должны отражать усилия сотрудника : Повышение должно отражать производительность сотрудника. С этой целью количество начисляемых вами Очков должно отражать ценность совершаемого вами действия. Например, вы можете распознать маленькую задачу с 25 баллами и большое достижение с 200 баллами. Это сделает признание более значимым, поскольку оно будет истинным отражением усилий сотрудника. В результате ваше признание будет иметь больший вес и вызывать больше положительных эмоций.
Балльные системы — отличный способ создать веселую и увлекательную программу признания. Очки придают больший вес признанию и создают больше смысла как для дающего, так и для получателя. Поэтому, если вы используете баллы, убедитесь, что присуждаемые баллы соответствуют значению выполняемого действия.
Совет 3. Частные и публичные похвалы
Большинство инструментов распознавания предлагают вариант частной или публичной похвалы. Это ценный инструмент для определенной цели, поскольку некоторым сотрудникам может быть неудобно получать похвалу публично.
Если ваша команда меньше, возможно, вы уже знаете, кто эти люди. В противном случае вы можете подумать о том, чтобы спросить людей, чувствуют ли они себя комфортно при публичной похвале.
Как показывает опыт, большинству людей нравится публичная похвала компании в соцсетях. Потому что приятно, когда их коллеги вносят свой вклад в положительный отзыв, ставя лайки или комментируя пост.
Однако меньшая часть людей может не получить общественного признания. Предположим, вы не заметили этих людей и в любом случае даете им общественное признание.В этом случае ваша похвала может быть менее эффективной, так как сотрудник может почувствовать, что его неправильно поняли. Всегда полезно быстро связаться со своей командой, прежде чем начинать публично кричать.
На что следует обратить внимание при покупке услуг для поставщиков технологий распознавания
С каждым движением в сфере управления персоналом приходит поток технологий. И с таким количеством вариантов на столе бывает сложно выбрать лучший.
Каждый инструмент признания и вознаграждения создан по-своему.Поэтому, прежде чем вы начнете составлять список поставщиков, важно знать, что вам нужно. Вот несколько важных вещей, которые следует учитывать при покупке программного обеспечения для распознавания.
Тип признания, который вы хотите поддержать : хотите ли вы внедрить структурированную систему, такую как программа годовщины работы или веха? Или вы хотите инвестировать в более спонтанные формы признания с помощью программы в стиле одноранговой сети?
Бюджетные ограничения: С каким бюджетом вы работаете.Приблизительный бюджет поможет вам быстро исключить варианты.
Вы хотите признание, награды или и то, и другое ?: Некоторые программы распознавания могут делать и то, и другое, но не все. Поэтому очень важно понимать эту базовую особенность вашей программы.
Частное и общественное признание: Возможность личного признания может быть важна для некоторых людей, которые могут стесняться публичной похвалы. Убедитесь, что выбранная вами система поддерживает частное признание, если вы считаете, что это принесет пользу вашей компании.
Интеграция с вашими текущими инструментами управления персоналом: Если у вас уже есть HRIS или программное обеспечение для расчета заработной платы, такое как ADP, подумайте о поиске программного обеспечения, которое интегрируется с вашими существующими инструментами. Это значительно упростит администрирование вашей программы распознавания.
Функции взаимодействия с сотрудниками: Подумайте, выиграет ли ваша компания от других функций взаимодействия с сотрудниками, таких как Pulse Surveys или инструменты управления эффективностью.
Советы для лучшего распознавания
В этом руководстве мы несколько раз упоминали, что персонализированное распознавание является наиболее эффективным.
Почему? Потому что люди хотят чувствовать себя особенными.
Мы хотим закончить это руководство, предложив вам несколько действенных советов по созданию более сильных слов признательности и признательности.
Давайте посмотрим на разницу между этими двумя примерами сообщений распознавания, чтобы вы могли увидеть, как даже несколько дополнительных слов имеют большое значение.
Пример 1 : «Я хотел бы поблагодарить Синди за то, что она внесла свой вклад в презентацию Gizmo. Она нашла время, чтобы помочь нашей команде, и я ценю это.
Пример 2 : « Я хотел бы поблагодарить Синди за то, что она предложила мне свой вклад в презентацию Gizmo. Она прекрасно разбирается в деталях и всегда предлагает творческие предложения, я уверен, что наши клиенты оценят ее. Она всегда отзывчивые, когда мы просим о помощи (даже если мы знаем, что она занята), мы благодарны за ее усилия! »
Какое сообщение вы хотите получить от коллеги? Думаю, большинство людей выберет второе сообщение!
Конечно, всегда приветствуются «спасибо» или «отличная работа».Но искренняя, искренняя оценка должна быть более точной и адаптированной к человеку, который ее получает.
Предлагая признание, помните: «PEP»
Когда вы подумываете о признании — устном или письменном — вы можете остановиться и задуматься, повлияют ли ваши проблемы вообще.
Мы придумали аббревиатуру ( PEP ), чтобы помочь каждому научиться максимально эффективно использовать ваши слова признательности.
Используя эту аббревиатуру, вы всегда будете получать впечатляющее признание!
- Personal: Распознавание должно включать слова, которые подчеркивают чей-то уникальный характер, личность или навыки.В приведенном выше примере мы видим, что коллега Синди выделяет ее творческих способностей .
- Заработано: Признание должно основываться на заслугах. Персонализированное признание — это , а не , необходимое для выполнения повседневных задач. В приведенном выше примере Синди старалась изо всех сил предложить свой вклад, хотя это не входит в ее обычные обязанности. В этом случае усилия Синди заслуживают явного признания.
- Процесс: Спросите себя, что этот человек сделал иначе в процессе.В чем был их уникальный вклад? Какие знания, навыки или талант они применили? В приведенном выше примере Синди использовала свое сильное чутье на детали , чтобы дать своим коллегам обратную связь.
Последние мысли
В прошлом признание сотрудников было редким. Менеджеры сосредоточились на похвале за результат или срок пребывания в должности, а не на результативности и индивидуальности.