Бизнес в сфере услуг: Бизнес идеи 2022 в сфере услуг

Эксперты прогнозируют «перетряску» в сфере услуг в связи с коронавирусом

Краснодар, 31 марта – Юг Times, Алла Михеенко. Эксперты считают, что прогнозировать долгосрочные последствия COVID-19 и карантина на малый и средний бизнес достаточно сложно, но очевидно, что грядет «перетряска» всех направлений в сфере услуг.

Правительство России заинтересовано в поддержке наиболее уязвимого сектора МСБ. Согласно последнему заявлению президента РФ Владимира Путина, для предпринимателей подготовлен ряд мер по отсрочке налоговых и иных отчислений, а также банки должны предоставить «кредитные каникулы».

В конце марта общество страны в связи с угрозой распространения китайской коронавирусной инфекции подверглось обязательным карантинным мерам. Среди них объявленная нерабочая неделя практически для всего населения, переход на удаленный режим работы. Согласно оценкам опрошенных изданием «Юг Times» аналитиков, в связи с этим бизнес, который «заточен» на работу непосредственно в личном контакте с клиентом или в общественных местах, несет огромные убытки.

Так, например, по словам доцента кафедры предпринимательства и логистики РЭУ им. Г. В. Плеханова Игоря Строганова, падает индустрия общественного питания, туризм, сервисы (салоны красоты, массаж), платные образовательные услуги для детей и взрослых (кроме тех школ, что изначально заточены под дистанционный формат, как языковые), теряют прибыль фотографы, дизайнеры, организаторы развлекательных мероприятий (концертов, кино), фрилансеры, артисты.

— Больше всего пострадали те направления бизнеса, на которые власти наложили прямые ограничения: сфера развлечений и массовых мероприятий (театры, кинотеатры, выставки и конференции), фитнес-центры и спортивные объекты. Компании сферы услуг и торговли (рестораны, торговые центры) страдают от запретительных мер. Также одна из наиболее пострадавших сфер — индустрия спортивных ставок в связи с массовой отменой или переносом сроков крупнейших спортивных турниров (прежде всего футбольных) в России и мире. Естественно, практически замерла сфера туризма, — комментирует старший аналитик Альфа-Банка

Анна Курбатова.

ПРОДАЖИ «В ЦИФРЕ» ПОДРАСТУТ

Однако некоторые сферы бизнеса в этой ситуации могут и подзаработать, а также обеспечить себе прилив новых клиентов на будущее. Речь прежде всего идет о нише интернета. Многие операторы, онлайн-сервисы открывают бесплатный доступ к своему контенту и инструментам. По словам Анны Курбатовой, сейчас актуален спрос на онлайн-сервисы (дистанционное обучение, онлайн-кинотеатры) и наблюдается рост числа заявок на подключение фиксированного домашнего интернета.

— Предоставление бесплатного доступа к своим услугам (например, контенту онлайн-кинотеатров) является бизнес-решением самих провайдеров. Мы связываем это с желанием увеличить клиентскую базу и число лояльных подписчиков в среднесрочной перспективе, когда часть абонентов, подключившихся к услуге в текущих условиях, продолжит пользоваться сервисом после нормализации ситуации, — считает эксперт.

Игорь Строганов обратил внимание, что, судя по опыту Китая и Южной Кореи, у которых в карантин до 40% выросли продажи цифровых игр и онлайн-кинотеатров, в России будет то же самое.

— Мобильные игры, персональные компьютеры, приставки, телевизоры — все здесь будет работать. Вопрос в возможности провайдеров сотовой и широкополосной связи это обеспечить, но запас прочности у наших операторов связи вполне нормален. Недаром много лет государство и крупный бизнес активно вкладывались в связь, понимая ее значимость. Операторы сотовой связи, кстати, сейчас находятся в не совсем очевидной позиции. С одной стороны, количество смс уменьшится (меньше подтверждений из банков и прочего), надо поддерживать стариков и социально незащищенные слои, значит — меньше ARPU (англ. Average revenue per user, средняя выручка на одного пользователя — прим. ред.), с другой — реже встречаемся, значит больше разговоров, больше данных в трафике, есть возможность резко нарастить вложения в технику и клиентов, что после кризиса отлично отобьется. Плюс необходимо поддерживать работу удаленных служб и офисов. Те IT-компании, что сейчас смогут предложить качественное и недорогое решение для видеоконференций и групповой работы, смогут взять заметную долю рынка на фоне инструментов вроде «Скайпа», «Зума», «Мираполиса» и «Вебинар.

ру», — считает аналитик.

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА

25 марта президент России Владимир Путин выступил с обращением к населению, в котором обозначил новые меры поддержки для МСБ.

— Малый, средний бизнес, микропредприятия, особенно в сфере услуг, сталкиваются сейчас с объективными трудностями, сокращением заказов, снижением выручки. Нужно помочь таким компаниям продолжить устойчивую работу, а значит — сохранить своих сотрудников. Повторю: наша важнейшая задача, обращаюсь сейчас ко всем работодателям, — обеспечить стабильность на рынке труда, не допустить всплеска безработицы, — сказал Владимир Путин. Так, по его словам, компаниям МСБ будет предоставлена отсрочка по всем налогам на ближайшие шесть месяцев, за исключением НДС. Для микропредприятий дополнительно вводится отсрочка по страховым взносам в социальные фонды. Компании, оказавшиеся в сложной ситуации, должны получить «каникулы» по кредитам также на ближайшие шесть месяцев.

Введен мораторий на подачу заявлений кредиторов о банкротстве компаний и взысканиидолгов и штрафов. Кроме этого, правительству и Центробанку поручено ввести дополнительные меры по предоставлению госгарантий и субсидирования при кредитовании.

БАНКИ НАЧЕКУ

Пока банки совместно с Минэкономразвития и Центробанком разрабатывают механизмы господдержки. Многие финансовые организации еще 23 марта объявили о «кредитных каникулах» для физических лиц. Так, в официальном релизе ПАО Банк «ФК Открытие» сообщено, что «кредитные каникулы для малого и среднего бизнеса будут действовать в Краснодарском крае, как и на всей территории России, с апреля по июнь 2020 года. Первый пакет мер поддержки банка распространяется на кафе и гостиницы, фитнес-клубы, кинотеатры, детские развивающие центры и другие компании сегментов спорта, отдыха и развлечений, а также заведения дополнительного образования и туристические агентства.

Банк предлагает клиентам отсрочку платежей по основному долгу и процентам на 3 месяца без проведения финансового анализа деятельности».

— Предприниматели сейчас особенно уязвимы и как никогда нуждаются в поддержке. Кредитные каникулы позволят малому и среднему бизнесу пройти сложный период и продолжить свое дело, — комментирует заместитель президента — председателя правления банка «Открытие» Надия Черкасова.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕРЫ

Стоит отметить, что для МСБ объявили уже некоторые меры поддержки. Например, налоговые каникулы для туристической отрасли. Также предприниматели могут рассчитывать на отсрочки по выплатам аренды за государственное имущество. Помимо этого, Минэкономразвития подготовило проект распоряжения правительства, которым рекомендуется до 1 мая отказаться от всех внеплановых проверок бизнеса.

По мнению опрошенных аналитиков, даже в случае счастливого избавления от вируса бизнес в будущем ждут крупные изменения в плане моделей работы и взаимодействия с потребителями. Очевидно, в первое время упадет сегмент люкс и все, что связано со статусным потреблением.

Люди будут стремиться к простоте и уходу от необязательных услуг.

СОМНИТЕЛЬНАЯ ВЫГОДА

Эксперты сходятся во мнении: казалось бы, некоторые сферы услуг должны пользоваться популярностью, однако они, напротив, несут убытки. Речь идет о доставке еды и такси.

— Доставка готовой еды упирается в то, что сейчас гораздо проще заразиться через производство, руки готовящих еду. А значит — или вложения в процедуры безопасности и достаточно зыбкая вера в «чистоту производства», или падение. Поэтому у них сомнительное преимущество, так как нужно вырабатывать процедуры безопасности, дезинфицировать одежду курьеров, корзины для доставки, упаковку и прочее. Да и для самих курьеров сильно растет риск заразиться. Такси упадет, куда ездить и зачем? Да, кажущаяся безопасность по сравнению с метро. Но вирус живет 24 часа на поверхности. Откуда мы знаем, кто в такси ездил до нас? — комментирует Игорь Строганов.

Анна Курбатова предполагает значительное снижение рынка такси и замедление роста трафика.

— Спрос на услуги такси уже снизился в крупных российских городах в условиях ограничений. Это связано с переходом организаций на удаленную работу или свободный график. Кроме того, гораздо меньше стало поездок на вокзалы и в аэропорты из-за ограничений по командировкам и отмены большинства рейсов, — отмечает эксперт.

В целом практически все предприниматели продолжают нести расходы в условиях частичной или полной потери выручки: в их числе — аренда и коммунальные услуги, охрана, расходы на персонал при невозможности сокращения штата, расходы по отчислениям контрагентам в зависимости от типа бизнеса, платежи по налогам, которые необходимо внести в ближайшие недели.

За всеми важными новостями следите в «Одноклассниках» и на канале «Яндекс.Дзен»

Как развивать бизнес в сфере услуг

Сфера услуг — это малый бизнес. И для его старта не нужны большие вложения. Можно совсем не вкладываться финансами, но затратить свое время придется.

Какие сделать первые шаги и развиваться дальше, читайте в этой статье. А задать интересующий вопрос и пообщаться с коллегами-предпринимателями можно на бизнес-форуме https://bizserver.ru/forum94/.

Выбор ниши

Рекомендуется 2 критерия выбора.

Первый — профессиональный. Свою профессию можно использовать для открытия бизнеса в сфере услуг. Опыт, нюансы, анализ рынка, знание плюсов и минусов важно для начинающего предпринимателя. Эти навыки и умения не надо приобретать, они уже есть и в этом преимущество первого критерия.

Второй — хобби. Бизнес на хобби построить значительно легче. Любимое занятие, полное погружение в тему, знание на уровне профессионала — все это дает шанс, что бизнес будет приносить радость и доход.

Регистрация индивидуального предпринимателя (ИП)

Для сферы услуг — это самая оптимальная форма ведения бизнеса. Необходимые документы для регистрации ИП:

Заявление по форме р21001.
Копия квитанции об оплате госпошлины.
Копии паспорта и ИНН будущего предпринимателя.

Документы подаются в налоговую службу по месту прописки. При регистрации ИП необходимо выбрать один из видов налогообложения:

ЕНВД — единый налог. Используется в большинстве случаев для бизнеса в сфере услуг.
ПСН — патент. Им пользуются только ИП. Минус такого вида в том, что нельзя уменьшить стоимость патента.
УСН — упрощенная система. Взимается 6% налога. Почти не используется для ИП в сфере услуг.

При любом выборе следует просчитывать выгодный вариант для каждого случая индивидуально.

Как продвигать свой бизнес услуг

У начинающих предпринимателей еще нет средств для раскрутки бизнеса. Поэтому можно воспользоваться бесплатными методами:

Подача объявлений в местных специальных газетах. Оплата за такие объявления не берется или совсем незначительная, а охват читателей и потенциальных клиентов большой.
Бумажные объявления на всевозможных городских досках, в подъездах домов, на остановках.
Электронные объявления в интернете на форумах и сайтах вашего города.
Объявления в личных аккаунтах и в группах, как своих, так и друзей.
Сарафанное радио — тоже один из действенных и бесплатных методов. Но он будет эффективным, когда вы уже оказали качественную услугу, и вас рекомендуют довольные клиенты.

Масштабирование бизнеса

Из малого бизнеса по мере развития вполне может вырасти большой бизнес.

Вот несколько примеров:

Индивидуальная услуга по пошиву одежды переходит в открытие ателье.
Услуга по изготовлению тортов, пирожных и других сладостей перерастает в кафе-кондитерскую.
Умение фотографировать ведет к открытию фото салона.
Владение голосом позволит открыть школу вокала или ораторского мастерства.

Таких примеров можно привести много. Надо только подумать и включить фантазию.

Главное, чтобы занятие бизнесом в сфере услуг нравилось и приносило моральное и материальное удовлетворение.

Твитнуть

Открытый диалог: Честно о проблемах предпринимателей в сфере услуг

Бизнес-сообщество «Эквиум» Урал продолжает серию открытых бизнес-встреч с резидентами.

Ближайшая встреча пройдет 2 ноября с 10:00 до 12:00 в конференц-зале БЦ «Саммит». Тема: «Честно о проблемах предпринимателей в сфере услуг. Открытый диалог с резидентами клуба».

Встреча пройдёт в формате открытой дискуссии с представителями Совета по развитию малого и среднего предпринимательства в Свердловской области и резидентами «Эквиум» Урал Антоном Писчиковым и Алексеем Романовым. Алексей Романов является руководителем рабочей группы по рассмотрению проблемных вопросов субъектов МСП, осуществляющих деятельность в сфере услуг. Антон Писчиков – член рабочей группы. Также в дискуссии примет участие уполномоченный по защите прав предпринимателей в Свердловской области Елена Артюх.

Приглашаем всех, кто причастен к сфере услуг, поучаствовать в дискуссии в ходе которой будет осуществлен сбор предложений, болей и проблем для дальнейшей работы с ними.

Можно много говорить о теории, а можно делиться практическим опытом. Именно в этом заключается основной посыл открытых встреч. Данный формат позволяет лично познакомиться с представителями бизнеса уральского региона, пообщаться «без галстуков», задать вопросы, которые вас интересуют. Зарядится энергией и уверенностью, что в жизни, как и в бизнесе, нет ничего невозможного.

Подробнее о модераторах встречи:

Алексей Романов — основатель федеральной сети фитнес-клубов Bright Fit, владелец ресторана Ptizza Счастья, резидент закрытого сообщества предпринимателей «Эквиум» Урал.

Антон Писчиков — основатель ГК MOZGO, международный паб-квиз Мозгобойня 294 городов, 18 стран. Компания вошла в рейтинг ТОР-10 франшиз по версии Forbes. Учредитель барбершопов Boy Cut Екатеринбург. Основатель и резидент закрытого сообщества предпринимателей «Эквиум» Урал, мастер Школы Мастеров Жизни Rybakov X10 Academy, автор книги в соавторстве с Игорем Рыбаковы «Книга Открытий», архитектор бизнес-партнерств.

Участие бесплатное по предварительной регистрации

Как развить cвой бизнес в сфере профессиональных услуг

Не секрет, что сфера профессиональных услуг стремительно развивается. По прогнозам, приведенным в Глобальном отчете о рынке профессиональных услуг, к 2020 году объем рынка должен вырасти на 5,4% и достигнуть почти 5 трлн долларов США.

Появление новых технологий позволило компаниям использовать ресурсы и опыт высокоспециализированных внешних команд. Но сама природа таких взаимоотношений создает уникальные проблемы при совместном выполнении проектов. Разрывы между различными процессами и определениями успеха приводят к разочарованиям, оттоку клиентов и срывам проектов.

Мы хотели тщательно исследовать проблемы в сфере управления рабочими процессами, с которыми сталкиваются агентства по оказанию профессиональных услуг. Для этого мы опросили более тысячи специалистов из Великобритании и США, которые работают в агентстве или консалтинговой компании либо оказывают платные услуги внешним клиентам. Мы хотим поделиться в вами результатами нашего отчета.

Цикл оттока клиентов в сфере профессиональных услуг

Представьте ситуацию: вы нашли нового клиента и с энтузиазмом взялись за выполнение проекта. Вы полны надежд, потому что точно знаете, что именно от вас хотят. Контракт подписан, все объемы согласованы, и работа идет гладко. Но потом вы обнаруживаете, что ваши с клиентом представления и ожидания совершенно не совпадают. Мало того, что клиент расстроен, так еще и вам приходится перераспределять ресурсы, и это мешает качественно обслужить других клиентов.

Наше исследование выявило следующие основные причины оттока клиентов:

Превышение сметы или сроков проекта
Затруднения или задержки при обмене информацией
Отсутствие прозрачной информации о статусе проекта

Что приводит к максимальному недовольству или оттоку ваших клиентов?

Нетрудно обнаружить связь между тремя причинами для недовольства. Недостаток прозрачности и коммуникационные проблемы часто приводят к срыву планов и нарушениям сроков. А если возникает необходимость потратить больше времени и задействовать больше ресурсов, это бьет и по бюджету.

В нашем бесплатном отчете мы тщательно изучаем конкретные проблемы, с которыми ежедневно сталкиваются команды по оказанию профессиональных услуг, и намечаем шаги по их преодолению. Ниже мы рассматриваем три основные тенденции, которым нужно уделить внимание, если вы хотите сократить отток клиентов и развить свой бизнес в сфере профессиональных услуг.

1. Оптимизируйте планирование проектов и управление загруженностью команды

План проекта — это не просто список задач. Участникам команды нужно видеть, как их график согласуется с наличием ресурсов, чтобы выявлять возможные затруднения. Наше исследование показало, что одна из трех основных причин, по которым затягивается выполнение проектов в сфере профессиональных услуг, состоит в ошибках при планировании и управлении загруженностью команды.

Мы наблюдаем прямую зависимость между неспособностью организовать эффективный запуск проекта и нарушением сроков его сдачи. Даже при идеальном планировании и управлении рабочей загрузкой могут возникнуть проблемы. По словам наших респондентов, основная причина задержек со сдачей проекта — изменение требований в последнюю минуту.

В таком случае ключом к успеху становится планирование проектов с учетом возможных задержек. Каждый пятый участник опроса сказал, что наличие инструмента, который упрощал бы перенос сроков и назначение рабочих заданий другим исполнителям в случае изменений, внесло бы самый большой вклад в снижение рабочей нагрузки.

Есть два способа улучить управление загруженностью команды:

Используйте формы запросов, чтобы организовать входящие рабочие задания и гарантированно задокументировать и согласовать все требования до запуска проекта. Если ожидания будут согласованы с самого начала, это поможет повысить точность планирования и избежать изменений в последнюю минуту. Также это помогает организовать всю новую работу.
Применяйте диаграмму Ганта для наглядного отображения зависимостей при планировании задач на временной шкале. В ходе работы над проектом пользуйтесь для оценки производительности инструментами отчетности и учета времени. Используйте полученные сведения для уточнения сроков. Wrike позволяет легко перетаскивать задачи на диаграмме, когда вам нужно изменить их срок или перераспределить ресурсы.

2. Разработайте согласованные процессы, улучшающие совместную работу

Одно дело — составить план проекта с учетом возможных затруднений и использовать программные инструменты для оперативного перераспределения ресурсов, и другое — наладить обмен информацией и совместную работу. Около 25% участников нашего опроса считают основной причиной оттока клиентов затруднения или задержки при обмене информацией.

Способность поддерживать собственные процессы, приспосабливаясь к потребностям клиентов, может оказаться серьезным конкурентным преимуществом. Но для этого требуется беспрецедентный уровень гибкости и взаимодействия.

Один из способов, помогающих действовать организованно и гибко, сводится к ограничению количества инструментов, используемых в рамках рабочего процесса. Более половины респондентов (52%) утверждают, что используют от 2 до 3 инструментов для управления проектами и для взаимодействия с внутренними и/или внешними участниками. 10% применяют 4 и более инструментов.

Сколько инструментов вы используете для управления проектами и взаимодействия с внутренними и/или внешними участниками?

Использование слишком большого числа инструментов усложняет взаимодействие как для клиентов, так и для внутренних участников. Информация теряется в электронной переписке, чатах и таблицах, что приводит к недоразумениям, путанице и задержкам. Если у вас нет четкого рабочего процесса и налаженной обратной связи, вы столкнетесь с проблемами при передаче рабочих материалов и управлении версиями. А если отдельные фрагменты информации о проектах хранятся на разных платформах, вам не получить точной отчетности и идеальных результатов.

Замените эти инструменты централизованным хранилищем для всех данных, связанных с проектами и совместной работой. Платформа управления проектами должна служить единым источником достоверной информации, хранить все обсуждения в хронологическом порядке и с учетом контекста и избавить вас от необходимости вручную объединять данные из различных систем.

3. Добейтесь прозрачности статусов проекта и хода выполнения работ

Прозрачность не только обеспечивает бесперебойную работу проектов с точки зрения логистики. Есть несколько опасных зон, где часто возникают затруднения, и прозрачность поможет вам их выявить и предотвратить. Это могут быть следующие ключевые моменты:

Обновление данных о статусе проекта
Циклы обратной связи и согласования
Учет времени и выставление счетов

Обновление данных о статусе может показаться чем-то незначительным. Где-то в почту написали, где-то в чате упомянули, но со временем работа по рассылке сообщений об обновлении статуса, составлению отчетов и проведению совещаний накапливается. Большинство специалистов по оказанию профессиональных услуг (36%) тратят на обновления статусов 2-3 часа в неделю. Около 11% тратят каждую неделю больше четырех часов.

Сколько времени в неделю вы тратите на рассылку электронных сообщений об изменении статуса, составление отчетов о статусе или проведение отчетных совещаний?

Если вы отдадите приоритет прозрачности данных о ходе проекта, то сэкономите время и нервы как участников вашей команды, так и ваших клиентов. Если учесть, что третья по важности причина оттока клиентов — это отсутствие прозрачной информации о статусе проекта, становится очевидной необходимость панелей задач, на которых наглядно отображаются все статусы проекта. Такие панели помогут вам не терять темп работы и действовать согласованно, даже если вы столкнетесь с затруднением и необходимостью изменить сроки задач.

Циклы обратной связи и согласования могут как упростить совместную работу, так и превратить ее в сущий ад. Всем командам по оказанию профессиональных услуг приходится отправлять материалы на согласование и получать в ответ или тишину, или такое количество отзывов, что разобраться в огромном количестве исправленных версий становится попросту невозможно. При любом раскладе дело кончается сплошной нервотрепкой.

Выбор единого источника достоверной информации для всех обсуждений и сведений по проекту является первым и самым главным шагом к улучшению прозрачности проекта. Наглядные инструменты согласования также помогают видеть все внесенные правки и учитывать все действия заинтересованных лиц. Был ли этот материал одобрен клиентом? Или его проверила команда по оказанию профессиональных услуг? Централизованное хранение всей соответствующей информации поможет всем участникам действовать согласованно.

Учет времени и выставление счетов — еще одна сфера, где команды по оказанию профессиональных услуг могут сэкономить много времени благодаря прозрачности. Треть участников опроса (34%) признаются, что у них уходит 2–3 часа каждую неделю на учет оплачиваемых часов. По словам каждого десятого респондента (10%), он тратит на это более 4 часов в неделю.

Компаниям из сферы профессиональных услуг приходится вручную вести учет отработанного времени и выставлять счета, и за это они не всегда получают оплату. Автоматизация этих задач экономит значительное время, которое можно потратить на построение отношений с клиентами. Уровень удовлетворенности клиентов повышается, когда они видят, за что им выставлены счета, и могут соотнести затраченное время с полученной ценностью.

Для победы над конкурентами нужны налаженные рабочие процессы и соответствующие программные инструменты. С их помощью команды по оказанию профессиональных услуг смогут превратить препятствия в новые возможности и разорвать цикл оттока клиентов.

Фирма штата Вашингтон расширяет бизнес по предоставлению ИТ-услуг благодаря приобретению в Белфасте

Компания AngelCom IT Services из штата Вашингтон заявила о приобретении поставщика технических услуг в Белфасте Archangel Computers.

AngelCom владеет фирмой по оказанию технологических услуг Mid-Coast Tech, также расположенной в Белфасте.

Начиная с 1 января Archangel и Mid-Coast Tech были переименованы в AngelCom IT Services и работают в нынешнем офисе Archangel по адресу 107 Church St. в Белфасте, согласно пресс-релизу.

Условия приобретения не разглашаются.

Компания третьего поколения

Основанная в 1986 году компания AngelCom со штаб-квартирой в Юниверсити-плейс, штат Вашингтон, является фирмой, предоставляющей технологические услуги, которая специализируется на предоставлении услуг в области управляемых информационных технологий для бизнеса. Семейная компания AngelCom с более чем 30-летним стажем принадлежит и управляется Джереми Брэбэмом, владельцем в третьем поколении.

Выпускник Вашингтонского университета, Брэбэм занимается поддержкой серверов, персональных компьютеров, сетей и облачных сервисов.AngelCom предоставляет ИТ-услуги клиентам по всей стране.

Archangel была основана в 2002 году для обслуживания округа Уолдо. Он предлагает ремонт компьютеров, поддержку и работу в сети.

В 2014 году Архангел стал партнером аналогичной 25-летней фирмы Эллсуорта под названием MacRevival, чтобы открыть там совместное предприятие. Согласно сообщению MacRevival, Archangel и MacRevival недавно прекратили сотрудничество.

Mid-Coast Tech была основана в 2016 году для обслуживания малого и среднего бизнеса в районе Среднего побережья.Его клиентами являются сети с 5-100 компьютерами в некоммерческих, бухгалтерских, недвижимых, строительных, фитнес-, автомобильных, производственных, юридических и инвестиционных отраслях.

Использование ИТ

Мид-Кост и Архангел теперь работают вместе.

Ожидается, что это приобретение предоставит клиентам Archangel дополнительную поддержку технологических потребностей, что считается необходимым, поскольку мир становится все более зависимым от облачных хранилищ и удаленной рабочей силы, сказал владелец Archangel Аарон Сарнаки.

«Теперь наших клиентов обслуживает более крупная и надежная технологическая компания, которая лучше оснащена для удовлетворения всех их потребностей, как крупных, так и малых», — сказал Сарнаки. «Я всегда стремился служить своим соседям в Белфасте и горжусь тем, что теперь могу предложить дополнительные знания и рабочую силу для работы, которую мы делаем».

Brabham сказал, что целью приобретения является развитие отношений Archangel, установленных за последние 20 лет.

«Это приобретение помогает укрепить и расширить услуги, предоставляемые в настоящее время Archangel», — сказал Брэбэм.

Техническое давление в связи с пандемией

Приобретение было завершено 1 января. В результате приобретения не ожидается никаких изменений в услугах или найме, хотя ожидается, что нынешние клиенты Archangel выиграют от использования активов AngelCom, сообщила Mainebiz представитель AngelCom Алайна Китц.

Сарнацкий больше не является владельцем бизнеса.

В письме клиентам Сарнаки сказал, что он основал Archangel около 20 лет назад, когда он был первокурсником средней школы, собирал компьютеры над гаражом своих родителей и работал волонтером в школах района Сирспорт в качестве компьютерного техника.

«Многие из вас вели дела с «Архангельском» с самого начала, и с того самого первого года мы собрали тысячи клиентов», — написал он. «Мы открыли магазины. Передвинул их, закрыл их; но по-прежнему сосредоточены на одной миссии — ваша технология должна работать».

По словам Сарнаки, пандемия сделала потребность в технологиях еще более очевидной.

«Компьютеры и технологии прочно вошли в нашу повседневную жизнь, и в ближайшее время это не изменится», — написал он.

Его магазины оставались открытыми во время пандемии, отметил он. В то же время он связался с другими владельцами в мире ИТ и обнаружил, что многие из них пришли к выводу, что поставщики услуг должны объединить усилия.

«Несколько лет назад в Белфасте открылось вспомогательное подразделение компании AngelCom Computers из штата Вашингтон под названием Mid-Coast Tech, — писал он. «В то время компанией Mid-Coast Tech руководил другой местный житель Белфаста, работавший в ИТ-индустрии, Алекс Барнс».

Сарнаки сказал, что он начал переговоры с владельцем AngelCom Computers Джереми Брэбэмом прошлой весной.

«Учитывая совпадение миссии и обслуживаемых клиентов, имело смысл только объединить усилия», — сказал он. «Мы все были малыми предприятиями и обслуживали очень похожую демографическую группу, не говоря уже о похожих названиях компаний».

Персонал Мид-Коста переехал в апартаменты Архангельска в Белфасте.

«В результате мы сможем предложить больше продуктов, услуг и персонала, чем мы могли бы сделать в одиночку», — сказал Сарнацки.

DVIDS — Новости — Сотрудник LRC Bavaria с 30-летним стажем работы в сфере общественного питания все еще работает благодаря солдатам

Имя: Тимоти Хаскелл

Должность: Warrior Sports Café Ассистент менеджера столовой

Должность: Отдел снабжения и обслуживания, Центр обеспечения логистики, Бавария, 405-я армейская бригада полевой поддержки

Местонахождение: Хоэнфельс, Германия

Опыт работы: я был некоторое время работаю в столовой в Хоэнфельсе с LRC Bavaria, но я работаю в сфере общественного питания почти 30 лет. До Хоэнфельса я служил в гарнизоне армии США в Ансбахе, работая руководителем службы общественного питания, а также какое-то время работал на бирже и поваром в Бамберге, Германия.

Другая служба: С 1994 по 2004 год я был специалистом по питанию в армии. Когда я уволился с действительной службы, я был сержантом.

Родной город: Уинфилд, штат Канзас

Семья: я женат более 17 лет. У нас с женой двое детей, сын и дочь.

В: Можете ли вы объяснить, чем вы занимаетесь и за что отвечаете в LRC Bavaria?

О: Как помощник управляющего столовой я отвечаю за общую деятельность Warrior Sports Café.Мы предоставляем поддержку общественного питания класса I всему сообществу Hohenfels. У меня более 50 сотрудников в Warrior Sports Café — небольшая горстка сотрудников из США и много местных жителей. Местные жители приезжают со всего мира, а не только из Германии. У меня есть местные сотрудники из Польши, Венгрии, Хорватии, Китая, Чехии, России, Украины, Тайваня, Румынии, Италии, Турции и других стран. Я также являюсь единственным должностным лицом по выставлению счетов по картам государственных закупок в LRC Bavaria в Хоэнфельсе.Я контролирую и одобряю закупку расходных материалов для столовой и других отделов и управлений LRC Bavaria, расположенных в Хоэнфельсе.

В: Почему услуги, которые вы предоставляете, так важны?

О: Это единственное заведение общественного питания в радиусе 15 км, куда солдаты могут прийти и получить качественное, питательное питание. Единственное, что есть на базе, кроме нас, это обменные заведения — Burger King и Subway — и пара фудтраков. Солдату требуется 15 минут, чтобы доехать до ближайшего города и найти там ресторан.Солдаты, приходящие сюда, гарантированно получают высокопитательную еду. Им не нужно ехать 20-30 минут в одну сторону и беспокоиться, успеют ли они вернуться вовремя. Мы поддерживаем 1-й батальон 4-го пехотного полка, который противостоит Объединенному многонациональному центру готовности. Мы также поддерживаем 527-ю роту военной полиции и другие подразделения, в том числе многие подразделения НАТО и стран-партнеров, которые приезжают сюда для проведения конференций по планированию и тому подобного. Мы накормим персонал из Украины, Польши, Грузии, Словакии, Албании, Словении, Норвегии, Швеции, Канады и других стран.Во время каждой учебной смены в JMRC несколько высокопоставленных лиц и высокопоставленных чиновников будут посещать Хоэнфельс, а также командующий армией США в Европе и Африке, которые обедают в нашем обеденном зале. Генерал Кристофер Каволи бывает здесь в среднем пару раз в месяц, чтобы пообедать.

В: Что вам нравится в вашей работе и что вас мотивирует?

A: Служба общественного питания — это та работа, которую никто не хочет делать, но ее нужно делать. Это работа, которая требует от вас работы допоздна, работы по выходным, работы по праздникам и особым случаям.Когда другие люди ушли или еще спят, у меня есть персонал в столовой, готовящий еду для следующего приема пищи. Причина, по которой я продолжаю это делать, — это солдаты — те солдаты, которым от 18 до 25 лет и которые живут в казармах. Это для них. Если они хотят что-то новое или необычное, я говорю: «Эй, скажи мне, чего ты хочешь». Если это будет хит, мы сделаем это частью нашего обычного меню. Заботиться и кормить этих молодых бойцов — это доставляет мне удовольствие. Когда они счастливы и довольны, я доволен.

LRC Bavaria и 405th AFSB: LRC Bavaria является одним из семи LRC под командованием и контролем 405th AFSB. LRC оказывают логистическую поддержку и услуги при установке, включая управление поставками, техническим обслуживанием, транспортировкой и питанием, а также операции по выдаче одежды, управление опасными материалами, личное имущество и товары для дома, пассажирские перевозки, а также управление нетактическими транспортными средствами и оборудованием гарнизона. Когда дело доходит до предоставления повседневных услуг по установке, LRC Bavaria направляет, управляет и координирует различные операции и мероприятия в поддержку U.Гарнизон С. Армии Баварии. LRC Bavaria подчиняется 405-му AFSB, который приписан к Командованию поддержки армии США и находится под оперативным контролем 21-го Командования тыла театра военных действий, Армии США в Европе и Африке. Бригада со штаб-квартирой в Кайзерслаутерне, Германия, оказывает материально-техническую поддержку вооруженным силам США в Европе и Африке, обеспечивая материально-техническое обеспечение театра военных действий; синхронизация приобретения, логистики и технологий; и использование материальных средств Командования материальных средств армии США для поддержки объединенных сил.Для получения дополнительной информации о 405th AFSB посетите официальный сайт www.afsbeurope.army.mil и официальный сайт Facebook www.facebook.com/405thAFSB.

Дата съемки:	01.10.2022
Дата публикации:	01.10.2022 06:49
Номер истории:	412648
Местонахождение:	HOHENFELS, BY, DE

просмотров в Интернете:	27
Загрузок:	1

ВСЕОБЩЕЕ ДОСТОЯНИЕ

Эта работа, сотрудник LRC Bavaria с 30-летним стажем работы в сфере общественного питания, который все еще работает из-за солдат, Кэмерон Портер, идентифицированный DVIDS, должен соответствовать ограничениям, указанным на https://www. dvidshub.net/about/copyright.

Что такое сервисный бизнес? — Видео и стенограмма урока

Определение сервисного бизнеса

Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи на благо своих клиентов. Продукт, который поставляет сервисный бизнес, не похож на продукт, который вы покупаете в магазине, например, телевизор, предмет одежды или продукт питания.Сервисный бизнес поставляет продукт, который в основном состоит из личного труда и опыта для выполнения желаемой работы. Например, вы можете использовать агента по недвижимости для покупки своего первого дома, потому что хотите воспользоваться его опытом, навыками ведения переговоров и знанием необходимых контрактов.

В значительной степени то, довольны ли вы сервисным бизнесом, зависит от вашего опыта обслуживания клиентов. Ваш опыт обслуживания клиентов — это все, что делает бизнес для обеспечения вашего удовлетворения. Это ключевая часть успеха этих предприятий и то, как они пытаются выделиться среди конкурентов. Это включает в себя качество работы, которую они выполняют, насколько они дружелюбны, своевременность выполнения своей работы и их способность отвечать на вопросы или решать любые проблемы, которые могут возникнуть. Найдите минутку и подумайте о бизнесе, который вам нравится использовать или к которому вы очень привязаны. Они, вероятно, обеспечивают отличный опыт обслуживания клиентов.

Примеры сервисного бизнеса

Ниже приведены некоторые примеры сервисного бизнеса, которые многие, вероятно, используют или с которыми знакомы.

Налоги

Ежегодно в период с января по 15 апреля подаются миллионы налоговых деклараций. Налоги могут сбивать с толку, пугать, вызывать стресс и подавлять! То, что начинается как что-то простое в один год, в будущем становится более сложным, когда вы покупаете дом, рожаете ребенка или меняете работу. По этой причине налоговая индустрия выросла и каждый год помогает миллионам людей выполнять эту задачу, которая по-настоящему нравится немногим.

Уборка

Держу пари, вы знаете кого-то, кто пользуется услугами горничной.Это классический пример услуги, которая процветает, потому что удовлетворяет потребности людей, у которых либо нет времени, либо просто не нравится уборка. Выполните простой поиск в Интернете или просмотрите ежемесячные рекламные объявления, и вы найдете несколько сервисных компаний, готовых вам помочь. Есть даже клининговые компании, которые специализируются в определенных областях. Если ваш подвал затопило или вам нужно удалить пятна на ковре, вы можете найти специалистов, которые помогут вам.

Образование

Самостоятельно всему научиться сложно! С чего бы вы вообще начали? Будь то государственная средняя школа или коммерческий колледж, образовательные учреждения специализируются на предоставлении ценных услуг.Они обучают людей по специализированным темам, которые сформируют прочную основу и основу для их успеха в будущем.

Здоровье и хорошее самочувствие

Вы когда-нибудь думали о том, чтобы воспользоваться услугами личного тренера или сделать массаж? Вы когда-нибудь нуждались в мануальном терапевте или стоматологе? Это все предприятия, которые основаны на услугах. Мы ищем уникальное образование и навыки профессионала. Попробуйте сделать себе массаж или пролечить корневой канал самостоятельно. Вряд ли получится очень хорошо!

Краткий обзор урока

Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи на благо своих клиентов.Ландшафтный дизайн, стоматологические услуги и уплата налогов — все это бизнес, основанный на предоставлении услуг. Большая часть успеха этих предприятий основана на опыте обслуживания клиентов , который они обеспечивают. Это включает в себя качество выполняемой работы, дружелюбие, своевременность выполнения своей работы и их способность отвечать на вопросы или решать любые проблемы, которые могут возникнуть.

Словарь и определения

Сфера услуг : Сфера услуг — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи на благо своих клиентов.

Опыт обслуживания клиентов : Опыт обслуживания клиентов включает в себя все, что делает бизнес для обеспечения вашего удовлетворения.

Результаты обучения

Учитесь столько, сколько необходимо, чтобы впоследствии вы могли делать следующее:

Дайте описание бизнеса в сфере услуг
Перечислите компоненты обслуживания клиентов
Приведите примеры предприятий сферы услуг в различных областях

10 бизнес-идей на основе услуг

Если вы планируете начать новый бизнес, подумайте, как ваши сильные стороны, увлечения и навыки могут позволить вам предоставлять ценные услуги. — Getty Images/ ljubaphoto

Растущий рынок услуг по требованию подпитывается частными лицами или малыми предприятиями, которым нужна помощь в решении проблемы или решении проблемы по мере ее возникновения. Войдите в бизнес, основанный на услугах, в гиг-экономике. При нынешних темпах роста к 2027 году на гиг-экономику будет приходиться более 50% рабочей силы США. Все мы обладаем навыками, которые имеют большое значение для других, и, возможно, ваши навыки могут заполнить пробел, существующий в вашем сообществе или окрестностях. Мало что может принести такое же профессиональное удовлетворение, как использование навыка, которым вы увлечены, чтобы помогать другим.

Следующие малые предприятия, ориентированные на оказание услуг, представляют собой пересекающиеся наборы навыков, и каждое из них переживает постпандемический рост. Несмотря на то, что конкуренция в каждой категории значительна, выделение вашего уникального торгового предложения или того, что отличает вас от других, может иметь огромное значение для захвата доли рынка.

Уход за детьми

Сообщается, что до пандемии 88% семей с двумя родителями и 83% семей с одним родителем полагались на неродительский уход за детьми.По оценкам, за это время эти американские родители потратили 42 миллиона долларов на дошкольное воспитание и образование. Уход за детьми был опустошен во время пандемии, но по-прежнему существует острая потребность в безопасных и высококачественных вариантах, поскольку родители обдумывают или сталкиваются с необходимостью вернуться на работу. Существует тенденция к созданию персонализированных небольших «узлов» по уходу за детьми, которые могут стать отличной услугой для тех, кто любит детей и имеет дом, в котором могут безопасно разместиться несколько детей. Небольшой размер позволяет уделять больше внимания и безопасности, способствуя социализации среди младенцев и малышей.

В качестве отправной точки вам необходимо создать свой бизнес, пройти курсы по уходу за детьми и спасению жизни и оказанию первой помощи, защитить свой дом от детей и инвестировать в соответствующее возрасту оборудование, игрушки, книги, музыку и другие предметы. токсичные моющие средства. Расскажите о своих услугах друзьям, родственникам и соседям, а также через группы онлайн-сообщества.

Служба доставки еды на заказ

Для страстного домашнего повара, умеющего разрабатывать питательные меню, запуск собственного бизнеса по приготовлению и доставке еды может обеспечить вам веселье, удовлетворение и прибыльный успех, основанный на обслуживании. Приблизительно 17% американцев подписались на услуги наборов для еды, и 90% из них рекомендовали эту услугу другим. Для начала хорошо бы определить, что вы любите готовить, и какие тенденции в еде преобладают в вашем районе. Возможно, ваши друзья и семья всегда спрашивают рецепты ваших супов и салатов, а ваши детские торты на день рождения — это притчей во языцех. Может быть, вы научились готовить вкусные блюда, основанные на личной или семейной пищевой аллергии или повышенной чувствительности.

Рекламируйте свои сильные стороны, знания и радость и пусть все — особенно занятые работающие родители — узнают о вашем экономящем время, здоровом и творческом обслуживании.Вам нужно будет понять законы, регулирующие работу предприятий общественного питания в вашем штате, и вы можете с самого начала рассмотреть возможность сдачи в аренду коммерческих площадей.

Услуги по уборке

Если вы один из многих людей, которые считают уборку формой терапии и преуспевают в порядке и организованности, создание службы уборки может стать выгодным вариантом для малого бизнеса. Ожидается, что рынок профессиональных клининговых услуг увидит 6% CAGR (средний годовой темп роста) в период с 2021 по 2026 год.Тем, кто думает о входе в отрасль, будет полезно узнать, что большое внимание уделяется поставщикам экологически чистых услуг, которые используют «зеленые» и устойчивые альтернативы агрессивным химическим чистящим средствам. Найти человека, которому вы доверяете свой дом, который надежен и убирает с заботой и вниманием к деталям, — непростая задача. Это означает, что клиенты часто готовы хорошо платить за услуги по уборке, отвечающие всем этим требованиям. Цены в среднем составляют от 91 до 185 долларов в зависимости от размера дома и количества комнат.Работы по уборке при заезде/выезде требуют очень тщательной очистки и могут стоить сотни долларов, часто по фиксированной ставке.

В любом случае молва о тех, кто предоставляет превосходные услуги по уборке, распространяется со скоростью лесного пожара, поэтому вы можете быстро расширить свой список клиентов и столкнуться с необходимостью добавления сотрудников, прежде чем вы об этом узнаете. Несчастные случаи, разливы и поломки случаются редко, поэтому обязательно застрахуйте свой бизнес и приготовьте план на случай непредвиденных обстоятельств.

Уход за престарелыми и общение

Население в возрасте 65 лет и старше выросло примерно на треть с 2010 года.Почти 85% из 50 миллионов человек в возрасте 65+ сообщают о том, что у них есть по крайней мере одно хроническое заболевание, но они стремятся как можно дольше поддерживать хорошее, активное качество жизни дома. Опекуны и компаньоны для пожилых людей обеспечивают уровень немедицинской помощи, который помогает достичь этого. Если вы рассматриваете возможность карьеры в качестве поставщика услуг по уходу за пожилыми людьми, существует ряд сертификационных курсов, которые вам понадобятся для оптимизации ваших навыков. В конечном итоге это также оптимизирует вашу ценность для потенциальных и будущих клиентов, а также для членов семьи, которые их любят.

В качестве отправной точки вам нужно уметь планировать мероприятия и встречи и сопровождать своих клиентов по мере необходимости, обеспечивать легкую уборку, помогать в приготовлении еды и поддерживать их активность, вовлеченность, организованность и развлечение как умственно, так и физически.

Это также помогает завоевать доверие клиентов благодаря отзывам довольных клиентов. Это важный маркетинговый инструмент, как и использование возможностей социальных сетей через местные группы Facebook, основанные на сообществах.

Услуги присмотра за домашними животными

Резкий рост усыновления домашних животных привел к увеличению потребности в услугах по присмотру за домашними животными, которая уже оценивается более чем в 2,6 миллиарда долларов во всем мире, с ожидаемым ежегодным ростом на 8,7% в период с 2020 по 2027 год. Когда речь идет о владельцах домашних животных и их пушистых членах семьи, ценовое сопротивление незначительно. Таким образом, любители животных, у которых есть время, терпение и необходимые навыки для ухода за чужими домашними животными, могут развивать процветающий бизнес по присмотру за животными, особенно когда люди снова начинают путешествовать. Ключ должен быть полностью лицензирован, застрахован, сертифицирован во всех аспектах благополучия и безопасности домашних животных и готов к действиям в чрезвычайных ситуациях.

Развитие присутствия в Интернете с помощью веб-сайта, отражающего вашу страсть и знания, жизненно важно. Это также помогает завоевать доверие клиентов благодаря отзывам довольных клиентов. Это важный маркетинговый инструмент, как и использование возможностей социальных сетей через местные группы Facebook, основанные на сообществах.

[Подробнее: Как побудить клиентов оставлять хорошие онлайн-отзывы]

Академическое обучение

Ожидается, что к 2027 году мировой рынок частного репетиторства вырастет до 218 миллиардов долларов.Поскольку COVID-19 сильно повлиял на образование, родители обращаются к услугам репетиторов, чтобы преодолеть разрыв в обучении и понимании, существующий среди детей школьного возраста и подростков. Педагоги, желающие начать подработку, или даже старшеклассники, преуспевающие в одном или нескольких академических предметах, могут заработать немало денег, оказывая столь необходимую поддержку учащимся, испытывающим затруднения.

Хотя это зависит от географического положения, опытные старшеклассники могут получать до 40 долларов в час за свои услуги, а сертифицированные учителя могут получать до 100 долларов в час.Существует несколько типов репетиторства, на которых можно специализироваться, от исправления до подготовки к экзаменам. Хотя это не так прибыльно, стать онлайн-репетитором, чтобы набраться опыта и развить свой стиль обучения, может быть идеальным способом начать работу.

Виртуальный помощник

Все больше и больше компаний всех размеров передают различные административные обязанности и обязанности по управлению проектами на аутсорсинг виртуальным помощникам (VA). Эти самозанятые роли удаленной поддержки стали благом для производительности и эффективности и представляют собой большую экономию общих операционных расходов бизнеса.В то время как обычно административный характер, среди более специализированных навыков VA есть управление социальными сетями, SEO, ведение блога и повышенное обслуживание клиентов по требованию. Чтобы добиться успеха, вы должны быть технически подкованы, внимательны к деталям, иметь отличные навыки общения и последующих действий, а также обладать способностью выполнять несколько задач в разных проектах и должностных функциях.

Чем более вы опытны и квалифицированы, тем выше ваша зарплата. В среднем виртуальные помощники попадают в диапазон цен от 16 до 30 долларов в час.Вы также можете установить ежемесячный гонорар с клиентами в качестве еще одного варианта. Объедините эту гибкость с ценностью вашей способности выборочно выбирать, на кого вы работаете, устанавливать свои собственные часы и работать из любого места. Приступая к работе, создайте профиль LinkedIn, чтобы рекламировать свои навыки и создать сеть людей, которым могут понадобиться ваши услуги или которые могут связать вас с теми, кому они нужны.

Услуги по внутренней отделке

По мере роста продаж предметов интерьера потребители часто чувствуют, что им не хватает глаз или видения, чтобы создавать интерьеры, о которых они мечтают, или которые отражают их личный стиль. Если у вас есть чувство цвета, сильное чувство пространства и талант к декорированию, а также находчивость в поиске лучших находок, у вас есть задатки личного консультанта по декору. Стиль в сочетании с сертификацией авторитетного и аккредитованного курса, такого как Институт дизайна интерьера, направит вас на правильный курс.

Стиль и сертификация — отличное начало, но вам также необходимо продемонстрировать свои навыки. Крайне важно, чтобы вы также создали портфолио своих работ, чтобы потенциальные клиенты почувствовали вашу эстетику и опыт.Цены на услуги по декорированию варьируются в зависимости от опыта, но обычно они колеблются от 75 до 125 долларов в час для тех, кто только начинает. Опытные профессионалы могут получить более 150 долларов в час.

Карьерный коуч

Пандемия вынудила и побудила миллионы из нас пересмотреть свои профессиональные цели, оставив многих на распутье, готовых узнать, что будет дальше, но с неуверенностью в том, как это сделать. Если у вас есть опыт работы в области управления персоналом, управления талантами или психологии, или вы считаете, что обладаете уникальной способностью распознавать и помогать людям использовать их наиболее рыночные качества и сильные стороны, консультирование по вопросам карьеры может быть очень полезным малым бизнесом для изучения.

Существует множество программ, которые подготовят вас к будущему в качестве сертифицированного коуча или консультанта по вопросам карьеры — отрасли, которая в настоящее время оценивается в 15,9 миллиарда долларов. Это не для всех и требует большого терпения, сочувствия, честности, позитивного настроя и чуткости, а также сильных коммуникативных навыков, способности слушать без суждений и давать целевые рекомендации. Возможно, вы захотите рассмотреть такую специализацию, как консультирование предпринимателей, составление резюме и проведение собеседований или обучение клиентов интеграции работы и личной жизни.

Разнорабочий

У кого нет списка желаний небольших проектов по ремонту дома, но не хватает времени или ноу-хау для их выполнения? Если вы разбираетесь в ящике для инструментов, вы можете найти себе товар по соседству, циркулирующий среди соседей, готовых платить хорошие деньги за подкрашивание, развешивание картин, сборку мебели и любое количество странных проектов.

Сегодняшние домовладельцы — серийные аутсорсеры. Если вы бывший строитель или плотник на пенсии и у вас есть действующая лицензия, вы можете хорошо подойти для обслуживания бесконечных мелких работ, которые регулярно возникают, что приносит вам большие деньги.Есть несколько очень полезных приложений, которые вы должны проверить, чтобы помочь профессионалам начать работу, привлечь клиентов, застраховаться и оставаться организованным.

CO— стремится вдохновить вас от ведущих уважаемых экспертов. Тем не менее, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может дать вам совет в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Подпишитесь на нас в Instagram , чтобы узнать больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

Чтобы быть в курсе всех новостей, влияющих на ваш малый бизнес, перейдите сюда для всех наших последних новостей и обновлений малого бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, управлять и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства в малом бизнесе в США.Торговая палата, здесь.

Опубликовано 02 апреля 2021 г.

Как начать сервисный бизнес: 11 шагов на пути к успеху

Если у вас есть особые навыки или область знаний, вам может подойти сервисный бизнес. Сервисный бизнес — это просто организация, которая предоставляет уникальные услуги клиентам.

Бухгалтерские фирмы, рекламные агентства, ландшафтные компании, услуги по уборке и салоны — это лишь некоторые из сотен действующих сегодня предприятий сферы услуг.

Вот как настроить себя на успех.

1. Убедитесь, что люди будут платить за ваши услуги

Звучит просто, но это очень важно для вашего успеха. В вашем сообществе должна быть потребность в том, что вы делаете.

Прежде чем начать свой бизнес, проведите множество исследований рынка, узнайте и изучите своих конкурентов, а также узнайте как можно больше о людях — ваших будущих клиентах — в вашем городе или районе, для которого вы планируете продавать.

2. Начните медленно

Может быть не лучшей идеей бросить работу и с головой окунуться в новое дело. Если возможно, подумайте о том, чтобы сначала предложить свои услуги на стороне, пока вы все еще работаете полный или неполный рабочий день. Это позволяет вам оценить свой рынок и понять, что нужно для ведения бизнеса. Кроме того, вы можете постепенно наращивать свою клиентуру, пока не создадите достаточно бизнеса, чтобы ваше новое предприятие стало работой на полную ставку.

3. Будьте реалистичны в отношении своих доходов

Опытный CPA в высокодоходной сфере может легко заработать шестизначную сумму за первый год.Стример для собак, не иначе. После запуска вы едва ли окупитесь. Вначале вы можете даже потратить больше денег, чем получите. Прежде чем что-либо делать, создайте бюджет и убедитесь, что у вас достаточно сбережений, чтобы поддерживать бизнес и себя, пока вы не начнете получать прибыль.

4. Составление письменной стратегии

Независимо от того, решите ли вы начать медленно или на полную катушку, потратьте некоторое время на написание полного бизнес-плана. Это даст вам реалистичную оценку того, сколько денег вам понадобится и сколько денег вы можете получить в первые несколько лет.

Но имейте в виду, что как только бизнес начнется, вашу стратегию нужно будет обновить и изменить, чтобы она соответствовала действительности. Вы можете обнаружить, что деньги, которые вы на самом деле зарабатываете, составляют лишь половину ваших прогнозов.

Таким образом, убедитесь, что вы учитываете эти возможности.

5. Приведите свои финансы в порядок

Как только вы узнаете, сколько вам нужно, чтобы начать бизнес, выясните, как вы собираетесь получить финансирование. Можете ли вы обратиться к своим сбережениям? Член семьи? Или вам нужно будет получить кредит от банка или инвестора?

6.Изучите свои юридические требования

Обратитесь в местные органы власти, чтобы получить соответствующие разрешения и лицензии для вашего региона. Кроме того, подайте заявку на любые сертификаты и лицензии, необходимые для вашей отрасли, области и региона.

7. Получите страховку

Защита себя и своего бизнеса того стоит. Многие провайдеры предлагают страховку владельцам малого бизнеса, поэтому поищите ее и найдите ту, которую вы можете себе позволить.

8. Самообразование

Многие люди заставляют себя начать бизнес как можно скорее, как будто успех определяется скоростью выхода на рынок.На самом деле люди, которые часто преуспевают, не торопятся и действительно узнают о своей отрасли, бизнесе и рынке.

Узнайте, где, как и почему ваш бизнес успешен, а где нет. Это бизнес, который нужно масштабировать, чтобы получать прибыль? Если да, то как это сделать?

Задайте как можно больше трудных вопросов, а затем идите и получите ответы.

9. Продавайте свои услуги

Чтобы добиться успеха, вы должны продвигать свои услуги.Вы можете начать с малого, например, убедившись, что ваша информация верна на Yelp и в Желтых страницах. Кроме того, с разрешения владельцев развешивайте вывески в местных магазинах, размещайте информацию о своих услугах на Craigslist и предлагайте скидки текущим клиентам за то, что они рекомендуют вас другим. Затем, когда вы создадите свою клиентскую базу, создайте веб-сайт, разместите рекламу в местной газете и даже рассмотрите возможность прямой почтовой рассылки, рекламы на телевидении и радио.

10. Не делай этого в одиночку

Одной из самых больших ловушек, с которыми сталкиваются предприниматели, является увлечение деталями и повседневными задачами.Любой, кто начал успешный бизнес, расскажет вам о людях, которые помогли ему добиться успеха, так же как у каждого, кто потерпел неудачу, будет история «если бы я только знал».

Лучший способ справиться с этим — окружить себя людьми, у которых больше опыта и которые хотят помочь вам добиться успеха. Наставники бесценны не только в начале, но и до начала, и намного позже. Убедитесь, что вы ищете их и развиваете эти отношения.

11. Зафиксировать

Сдвинуть свой бизнес с мертвой точки может быть чрезвычайно трудным делом, особенно если вы работаете на другой работе.Так что будьте готовы к суровым условиям владения бизнесом. Убедитесь, что у вас есть самоотверженность и энергия, чтобы пережить трудные времена. Предпринимательство не для слабонервных, но это также одна из причин, почему оно может быть таким полезным.

Получите свой сервисный бизнес в Интернете

Получите свой онлайновый сервисный бизнес – Google для малого бизнеса

Как сервисный бизнес вы предлагаете клиентам свою помощь, время и опыт.Они хотят иметь возможность находить вас, подключаться и заключать с вами сделки в Интернете. Мы здесь, чтобы помочь вам научиться этому.

Быть найденным в Google

Подумайте о том, как вы, как потребитель, ищете новые компании в Интернете. Именно так клиенты ищут компании, подобные вашей. Убедитесь, что ваш сервисный бизнес можно найти, заявив свой бизнес-профиль в Google и создав веб-сайт.

83% потребителей в США рассчитывают, что смогут связаться с сервисным бизнесом через Интернет¹

83 _% 83% потребителей в США рассчитывают, что смогут связаться с сервисным бизнесом через Интернет¹

Бесплатно

Появляйтесь в Поиске Google и на Картах

Многие потребители обращаются к Google за поиском необходимых им услуг.Если у вас есть физическое местоположение или вы работаете в основном с местными клиентами, вы можете превратить эти поиски в клиентов, заявив свой бесплатный бизнес-профиль в Google. Полный профиль предоставляет потенциальным клиентам информацию, необходимую им для выбора ваших услуг.

Профессиональная сантехника Пола

4,8

Сантехник в Сан-Франциско · Открыть

ОБЗОР

ОБНОВЛЕНИЯ

УСЛУГИ

ОТЗЫВЫ

Вызов Направление Сообщение Веб-сайт

1384 51 авеню,

Сан-Франциско, Калифорния 94122

Создать сайт
Наличие специального веб-сайта для вашего бизнеса — мощный маркетинговый инструмент.Наше руководство упрощает создание веб-сайта с ценными советами и рекомендациями по инструментам для создания веб-сайтов.
Бесплатно
Оптимизируйте свой сайт
Если у вас есть веб-сайт, у вас есть место, где клиенты могут узнать больше о том, что вы предлагаете. Затем вам нужно убедиться, что люди могут найти ваш сайт в поисковых системах. Одним из способов сделать это является поисковая оптимизация (SEO).

Ведите бизнес онлайн

Потребители привыкли взаимодействовать с бизнесом в Интернете. В зависимости от вашего бизнеса в сфере услуг это может означать предоставление клиентам возможности запрашивать расценки, связываться с вами или бронировать ваши услуги. Узнайте, как использовать свой веб-сайт и бизнес-профиль в Google для привлечения потенциальных клиентов и увеличения числа бронирований.

77% потребителей в США рассчитывают иметь возможность бронировать услуги онлайн²

77 _% 77% потребителей в США рассчитывают иметь возможность бронировать услуги онлайн²

Бесплатно

Позвольте клиентам связываться с вами из Google Поиска и Карт

С помощью вашего бизнес-профиля вы можете упростить клиентам понимание предлагаемых вами услуг, отправлять сообщения или звонить вам и даже назначать встречи непосредственно из Google Поиска и Карт.

Адвокатское бюро Duke & Duke

4,8

Адвокат · Открыть

ОБЗОР

ОБНОВЛЕНИЯ

УСЛУГИ

ОТЗЫВЫ

Вызов Направление Сообщение Веб-сайт

1384 51 авеню,

Сан-Франциско, Калифорния 94122

Бесплатно
Получите персонализированные советы, чтобы выделиться в Google
Наш инструмент для поиска местных возможностей поможет вам поднять свой бизнес-профиль на новый уровень, предлагая функции, которые помогут вам взаимодействовать с клиентами в зависимости от типа вашего бизнеса и местоположения.
Настройте свой веб-сайт для привлечения потенциальных клиентов и заказов
Когда кто-то заходит на ваш сайт, у вас есть возможность превратить его в покупателя. Дизайн и содержание вашего веб-сайта могут побудить посетителя связаться с вами или записаться на прием — и стать платным клиентом.

Работайте умнее

Общение с клиентами — это только часть работы.Много работы происходит за кулисами, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Инструменты Google для малого бизнеса могут помочь вам работать эффективнее, экономя ваше время и помогая вам узнавать о своих клиентах, чтобы вы могли лучше обслуживать их.

70% малых предприятий говорят, что ищут способы сэкономить время на работе³

70 _% 70% малых предприятий говорят, что ищут способы сэкономить время на работе³

Получите профессиональные инструменты и электронную почту.

Google Workspace для бизнеса – это набор рабочих приложений, которые помогут вам добиться поставленных целей. Кроме того, вы можете получить профессиональный адрес электронной почты, например [email protected].

Написать

От [email protected]

К Ширли Франклин Итан Латимор

Завтра в отпуск

Завтра я уезжаю в отпуск.Возьмем чашечку кофе Проведите

Бесплатно
Измерьте свой успех онлайн
Когда дело доходит до бизнеса, важно измерять, как люди взаимодействуют с вашим сайтом. Какое поведение приводит к бронированию? Сталкиваются ли люди с какими-либо барьерами? Google Analytics может помочь вам понять ваш веб-трафик, чтобы вы могли сделать свой сайт еще лучше.
Бесплатно
Будьте в курсе своей отрасли
Когда вы заняты ведением бизнеса, сложно быть в курсе последних новостей отрасли. Но чем больше вы знаете, тем умнее вы будете. Настройка Google Alerts — это быстрый и простой способ получать бесплатные бизнес-новости и информацию напрямую к вам.
Проведение простых онлайн-опросов
По мере изменения поведения клиентов вы также захотите развивать свой бизнес, будь то предложение нового типа услуг, изменение логотипа или ориентация на новый тип клиентов.Google предлагает инструмент, который упрощает проведение быстрых и экономичных опросов, помогающих принимать обоснованные бизнес-решения.

Привлекайте клиентов

Теперь, когда вы создали домашнюю базу в Интернете, вы готовы найти новых клиентов или повторно привлечь существующих. Вы можете использовать различные методы, такие как маркетинг по электронной почте, социальные сети и онлайн-реклама, чтобы делиться новостями о своих последних предложениях и побуждать клиентов посещать ваш бизнес.

60% потребителей в США говорят, что для них важна поддержка малого, семейного или местного бизнеса⁴

60 _% 60% потребителей в США говорят, что для них важна поддержка малого, семейного или местного бизнеса⁴

Рекламируйте свой бизнес местным клиентам

Google Local Services Ads — это эффективный способ привлечь клиентов именно тогда, когда они ищут такие услуги, как ваша. Ваша реклама будет отображаться только для клиентов в вашей зоне обслуживания, и вы платите только в том случае, если клиент позвонит вам прямо из объявления. Если вы соответствуете требованиям, значок «Проверено Google» или «Гарантированно Google» обеспечивает дополнительное доверие.

агент по недвижимости рядом со мной

Park & Co Недвижимость

5.0

GOOGLE проверено

Открыто сейчас • Парк Сити

Вызов

Бесплатно
Оживите свой бренд с помощью видео
На YouTube компании любого размера могут воплотить в жизнь то, что делает их уникальными. Создайте канал всего за несколько шагов, затем загрузите демонстрации, учебные пособия и многое другое, чтобы поделиться своим бизнесом с заинтересованной аудиторией.
Использовать электронный маркетинг для повторного подключения
Маркетинг по электронной почте — это полезный инструмент для поддержания связи с вашими клиентами — он целенаправленный, гибкий и относительно недорогой. Его можно использовать, чтобы побудить клиентов вернуться, показать им новые услуги, поделиться рекламными акциями, специальными предложениями и т. д.
Присоединиться к беседе онлайн
Ваши клиенты активны в Интернете и социальных сетях, оставляют отзывы и ищут контент. Подумайте, где вы могли бы взаимодействовать со своими клиентами в Интернете, чтобы произвести хорошее впечатление и побудить их посетить вас в Интернете (или лично).

Что такое услуги? Определение и значение

Услуги — это нефизические, неосязаемые части нашей экономики, в отличие от товаров, которые мы можем трогать или с которыми можно обращаться.

Услуги, такие как банковское дело, образование, лечение и транспорт, составляют большую часть экономики богатых стран. Они также представляют большинство экономик развивающихся стран.

В ХХ веке доля производства и сельского хозяйства в экономической деятельности сократилась.

Сегодня более двух третей ВВП и четыре пятых занятости в **странах ОЭСР приходится на сектор услуг. ВВП означает G ross D omestic P roduct, а ОЭСР означает Организация экономического сотрудничества и развития.

** ОЭСР — уникальный форум, состоящий из 35 демократий с рыночной экономикой. Он направлен на содействие экономическому росту, процветанию и устойчивому развитию.

Иногда бывает трудно отличить услугу от товара. Например, в здравоохранении, что представляет собой введение лекарства в сочетании с диагностикой физического состояния или заболевания? По сути, это и товары – медицинские и диагностические приборы, и услуги – опыт медицинских работников.

Мы не можем хранить услуги

Когда компания оказывает услугу, и клиент оплатил ее, передача права собственности не происходит. Мы не можем транспортировать или хранить услугу.

Они существуют только тогда, когда поставщик их поставляет, а клиент потребляет. Например, стрижка — это услуга; нельзя перевозить или хранить стрижку.

На самом деле стрижка существует только тогда, когда кто-то стрижет вам волосы.

Услуги неосязаемы по своей природе; нет временного разрыва между предоставлением услуги и ее потреблением.

Их нельзя ни хранить, ни передавать. Товары материальные; существует временной разрыв между их производством и потреблением. В отличие от услуг, мы можем хранить товары. Мы также можем их перевезти.

Нельзя трогать

Когда вы платите за услугу, вы получаете что-то нематериальное. Другими словами, вы не получаете ничего твердого, т. е. не можете потрогать

Покупатель услуги получает то, что ему нужно. Однако клиент не владеет каким-либо физическим, твердым или фиксированным имуществом, полученным в результате сделки.

Полезность или преимущества конкретной услуги отражаются в готовности покупателя платить за нее. Используя навыки, изобретательность, опыт и ресурсы, поставщики услуг приносят пользу потребителям.

Согласно BusinessDictionary.com, услуги:

«Нематериальные продукты, такие как бухгалтерский учет, банковское дело, уборка, консультации, образование, страхование, экспертиза, лечение или транспорт».

Большинству услуг требуются сопутствующие товары, чтобы быть полезными.

То же самое относится и к товарам, т. е. большинству из них нужны вспомогательные услуги, чтобы быть полезными. В книге под названием «Дизайн и доставка услуг» Гленн Парри, Линда Б. Ньюнес и Сяокси Хуан написали: «Они (товары и услуги) будут располагаться в определенной точке этого спектра. Возможно, более уместно принять континуум товаров и услуг, а не определять товары и услуги в явном виде». (Изображение: адаптировано из Википедии)

Товары и услуги

Любая экономика в мире состоит из комбинации товаров и услуг.

Товары

Товары — это физические, материальные вещи, которые мы производим. Мы можем потрогать их или потрогать. Люди покупают или продают и в конечном итоге потребляют их. Мы можем хранить и перевозить товары.

Если вы посмотрите вокруг своего дома, вы увидите десятки примеров товаров, включая плиту, микроволновую печь, стиральную и посудомоечную машины. Ваши телевизоры, компьютеры, смартфоны, мебель и водопроводные краны также являются товаром.

Все, что вы можете потрогать, что мы производим, извлекаем из шахт или производим в сельском хозяйстве, является товаром.

Если вы откроете свой холодильник – и это хорошо – он полон товаров, которые вы купили в супермаркете. Кто-то делал их на фабрике или в мастерской, вылавливал в реке, озере или море.

Шахтеры добывали полезные ископаемые из шахты, а мы использовали их для изготовления товаров. Кроме того, фермеры выращивали или производили многие товары в вашем холодильнике.

Услуги

Это действия, которые другие лица, компании или правительственные учреждения делают для вас.

Когда вы бронируете номер в отеле, рейс или отпуск, агент по бронированию предоставляет услугу. Вы не можете потрогать или обработать этот букинг, т. е. букинг — вещь неосязаемая, абстрактная. Вы не можете хранить или транспортировать это бронирование.

Каждая общественная услуга, предоставляемая правительством, предназначена для граждан. Примеры включают полицию, вооруженные силы, машины скорой помощи, парамедиков и пожарную команду. Кроме того, здравоохранение (в большинстве стран с развитой экономикой) является услугой, равно как и общественное вещание, городское планирование и управление отходами.

По данным Macro Economy Meter: «Средний в мире процент услуг от ВВП равен 63,3 %. Доля услуг Северных Марианских островов в ВВП в 2 раза превышает средний показатель доли услуг в ВВП в мире. Странами с самым высоким процентом услуг от ВВП являются Северные Марианские острова, Бермудские острова, САР Макао, Китай, САР Гонконг, Китай, Багамские острова с долей услуг в процентах от ВВП (95), (94), (94) , (93), (91) % соответственно». (Изображение: взято с сайта mecometer.com)

Пять «И» услуг

Экономисты часто называют характеристики каждой услуги 5 I’s , которые включают:

Неосязаемость: их нельзя трогать или брать в руки.Вы также не можете перевозить, складировать, производить, добывать или обрабатывать их.
Инвентарь (Скоропортимость): вы не можете хранить их для будущего использования. Как только провайдер предоставляет услугу, она безвозвратно исчезает.
Неотделимость: поставщик должен предоставить услугу во время потребления. В отличие от товара услуга может быть доставлена и потреблена только при наличии поставщика.

Я не могу, например, постричься, если нет человека, который меня стрижет.

Несоответствие: как «изменчивость». Каждое предоставление конкретной услуги никогда не бывает точно таким же, как предыдущее или будущее. Каждый из них уникален, даже если один и тот же клиент запрашивает одну и ту же услугу.

Стрижка, которую я сделала сегодня, может быть похожа на ту, что была у меня два месяца назад, но она не идентична на 100%.

Товары, особенно сходящие с конвейера, идентичны. Фактически, первый батончик Snickers, произведенный на фабрике в понедельник утром, идентичен второму, произведенному в тот же день.