Продвижение массажных услуг: Как и привлечь клиентов на массаж к частникам и в массажный салон

Как продвигать то, о чем нельзя говорить? — – Промедиа

Запускаем рекламную кампанию

Целевая аудитория заказчика — мужчины, которые либо живут и работают в Березниках, либо приезжают туда в командировку (в городе находятся крупные промышленные предприятия). По этому принципу мы выбрали места для геотаргетинга в Яндекс.Аудиториях:

заводы Березников,
гостиницы,
рабочие поселки.

Создали эти сегменты в Я.Аудиториях и получили такие охваты:

Заводы Березников — охват менее 1 000 анонимных идентификаторов,
Гостиницы Березников — охват 27 749,
Рабочие поселки Березников — 21 154.

Чтобы использовать сегмент в рекламе, охват должен быть не менее 1 000 анонимных идентификаторов, поэтому рекламную кампанию на «заводы» запустить не удалось. Остались два геотаргетинга.

По ним мы дополнительно посмотрели долгосрочные интересы в Яндекс.Метрике. Выбрали интересы с аффинити индексом выше 150, создали сегменты и запустили на них рекламную кампанию.

Аффинити индекс показывает, насколько сильно тематика интересует посетителей сайта по сравнению с аудиторией интернета в целом. Значение, близкое к 100%, говорит о том, что интерес пользователей к теме ничем не отличается от среднего по интернету. А если аффинити-индекс заметно превышает 100%, тематика может быть привлекательной для вашей аудитории.

Список интересов с повышенным аффинити индексом получился таким:

Автовокзалы.
Отдых в Европе, Походы и спортивный туризм.
Игры.
Музеи.
Интернет-банкинг, Современные платежные технологии.
Аудио- и видеотехника, Компьютерная техника, Мобильные телефоны и смартфоны, Умные часы и браслеты.

Франчайзинг.
Аренда недвижимости.
Баскетбол, Волейбол, Силовые виды спорта, Спортивное питание, Хоккей.

И чтобы еще увеличить охват, мы параллельно запустили рекламную кампанию по околетаматическим запросам, таким как «снять квартиру в березниках посуточно», «гостиница березники адрес», «мотель березники» и т.

д. Запросы были подобраны для четырех тематических групп: командировки Березники, хостелы Березники, гостиницы Березники и краткосрочная аренда Березники. Так мы показывали объявления тем, кто только собирается приехать в Березники, но на данный момент находится в других городах — информировали о существовании салона заранее.

Эффективность отслеживали по UTM-меткам с помощью динамического коллтрекинга Callibri. Смотрели не только на количество обращений, но и на то, какие аудитории приносят больше лидов за меньшую цену. На основе этого оптимизировали РК, а именно:

Через два дня после запуска рекламной кампании добавили объявления с акцией: «Скидка 20% на все программы с 8.00 до 18.00 по будням». До этого использовали общие объявления. Текст с акцией стал более привлекательным УТП, что привело к росту лидов на дневное время.
Перенастроили лимиты с учетом запущенных РК и прогноза открутки.

Основываясь на данных Callibri, внесли корректировки по полу и возрасту, а именно исключили показы для мужчин 18-24 лет, так как эти пользователи оказались нецелевыми.

Как продвигать запрещенные тематики в Яндекс.Директ? Кейс мужского салона

У каждой рекламной системы есть списки запрещенных тематик — то есть сферы бизнеса, для которых существуют ограничения в продвижении. Реплики брендовых товаров, алкоголь, табак, фармацевтику и еще десятки категорий товаров и услуг можно рекламировать только при соблюдении определенных требований или нельзя рекламировать совсем. Это связано с законодательными ограничениями и рекламной политикой систем.

Но даже в проектах, где условия продвижения находятся на грани дозволенного, можно получить отличные результаты. В этой статье мы делимся именно таким кейсом.

О проекте

Но клиент все равно не понимал, есть ли эффект от рекламы: в статистике не было данных по кампаниям и объявлениям. Начали разбираться: оказалось, подрядчик не использует в настройках объявлений UTM-метки, поэтому в коллтрекинге этих данных нет. Копнули глубже и узнали, что кампании регулярно блокируются рекламными системами на этапе модерации из-за специфики деятельности — из-за этого процесс привлечения новых клиентов замедляется.

Тут у «Берлоги» появились конкретные задачи:

разработать концепцию рекламной кампании, которую не будут блокировать рекламные сети,
настроить аналитику, чтобы видеть объем, стоимость заявок и оптимизировать эти показатели.

С этим и поработаем.

Модерация объявлений запрещенных тематик и как ее упростить

В Яндексе тема эротического массажа входит в список запрещенных тематик (как взрослый контент), и размещение таких объявлений возможно с ограничениями.

При этом рекламные системы считают любой массаж, даже эротический, медицинской услугой. Поэтому требуют лицензию на осуществление медицинской деятельности. Но ее наличие не гарантирует, что проблем с модерацией не будет. Ведь дело не только в легальности деятельности, но и в настройках рекламы, формулировках текстов.

Чтобы избежать сложностей, связанных с медицинской тематикой, мы не стали позиционироваться как массажный салон, а в объявлениях слово «массаж» решили не использовать совсем. Так массажный салон преобразился в мужской салон. И мы запустили рекламу в поиске и РСЯ.

От рекламы в Google отказались довольно быстро: для прохождения модерации требовалось существенно изменить контент самого сайта, а заказчик не был готов к таким жертвам.

Дальше объявления начала блокировать РСЯ — из-за картинок с эротическим подтекстом.
Нужно было подобрать визуал, который прошел бы модерацию, но при этом целевой аудитории было понятно, о чем реклама. Изображения решили заменить на лица красивых девушек, предметы интерьера в салоне и т.д. Картинки должны были выглядеть только намеком на эротику, но не более.

Запускаем рекламную кампанию

заводы Березников,
гостиницы,
рабочие поселки.

Создали эти сегменты в Я.Аудиториях и получили такие охваты:

Заводы Березников — охват менее 1 000 анонимных идентификаторов,
Гостиницы Березников — охват 27 749,
Рабочие поселки Березников — 21 154.

Аффинити индекс

показывает, насколько сильно тематика интересует посетителей сайта по сравнению с аудиторией интернета в целом. Значение, близкое к 100%, говорит о том, что интерес пользователей к теме ничем не отличается от среднего по интернету. А если аффинити-индекс заметно превышает 100%, тематика может быть привлекательной для вашей аудитории.

Список интересов с повышенным аффинити индексом получился таким:

Автовокзалы.
Отдых в Европе, Походы и спортивный туризм.
Игры.
Музеи.
Интернет-банкинг, Современные платежные технологии.
Аудио- и видеотехника, Компьютерная техника, Мобильные телефоны и смартфоны, Умные часы и браслеты.

Франчайзинг.
Аренда недвижимости.
Баскетбол, Волейбол, Силовые виды спорта, Спортивное питание, Хоккей.

И чтобы еще увеличить охват, мы параллельно запустили рекламную кампанию по околотематическим запросам, таким как «снять квартиру в березниках посуточно», «гостиница березники адрес», «мотель березники» и т.д. Запросы были подобраны для четырех тематических групп: командировки Березники, хостелы Березники, гостиницы Березники и краткосрочная аренда Березники. Так мы показывали объявления тем, кто только собирается приехать в Березники, но на данный момент находится в других городах — информировали о существовании салона заранее.

Через два дня после запуска рекламной кампании добавили объявления с акцией: «Скидка 20% на все программы с 8.00 до 18.00 по будням». До этого использовали общие объявления. Текст с акцией стал более привлекательным УТП, что привело к росту лидов на дневное время.
Перенастроили лимиты с учетом запущенных РК и прогноза открутки.

Основываясь на данных Callibri, внесли корректировки по полу и возрасту, а именно исключили показы для мужчин 18-24 лет, так как эти пользователи оказались нецелевыми.

Результаты изменений

Первые замеры мы делали в мае 2020, когда начали работать с «Берлогой».

Запуск и постепенная оптимизация рекламной кампании шли все лето, и к осени мы получили такие результаты:

увеличили количество лидов почти в 5 раз,
уменьшили стоимость каждого лида в два раза.

Из лидов в клиенты

Лиды — это здорово, но их необходимо превратить в реальных клиентов. На вопрос «Как это сделать?» нам помогла ответить собственница салона Ольга.

Мы обратили внимание, что основное количество заявок приходит из онлайн-чата, который ведут администраторы салона, нежели из звонков. Менеджеры Callibri установили «Берлоге» МультиЧат еще до того, как они попали в Промедиа. Благодаря этому мы смогли отследить, какой источник работает лучше. Как говорит сама Ольга: «Появление чата на сайте увеличило продажи на 70%». Возможно это связано с тем, что не все вопросы клиенты готовы задать вслух, эротика — тема интимная.Так выглядит соотношение количества чатов и звонков за весь период, что мы вели статистику:
Превращать заявку из онлайн-чата в реального клиента — сложная работа: клиент ждет ответа быстро и может уйти в любой момент. И как в любых продажах большое внимание здесь уделяется работе с возражениями. Ниже правила работы, которым следуют сотрудники «Берлоги»:

Основная сложность в работе с такой тематикой — неправильные ожидания от оказываемых услуг. Администраторов очень часто (можно сказать в 90% случаев) напрямую спрашивают: «А будет ли секс?». Отвечать отказом на такой вопрос нельзя, несмотря на то, что такие услуги не оказываются — иначе клиент уйдет. Задача администраторов — вежливо и с юмором продолжить общение, приглашая гостя в салон.
Администраторы не дают полную информацию о содержании той или иной услуги, а приглашают приехать в салон и познакомиться лично. При этом гостю предлагается чай/кофе, то есть конечной целью общения в онлайн-чате является согласие гостя приехать в салон.
Общение не продолжается, если администратор чувствует, что клиент сильно пьян или агрессивен. Таких клиентов не будут обслуживать, но предложат им такси до дома при необходимости. Кстати, для приезжих гостей есть услуга «вызов такси», так как не все знают местные номера таксопарков.

Общее правило — важно соблюдать доверительный дружеский тон диалога, относиться к просьбам с вниманием, то есть обеспечивать живое общение, а не быть чат-ботом.

Даже если это автоматическое приветственное сообщение 👇

Подводя итоги

Даже если ваш бизнес «не такой, как все» — не сдавайтесь:

Изучите все требования рекламных систем.
Включите креатив: придумайте лазейки, как можно завуалировать тексты и картинки, чтобы пройти модерацию рекламных сетей, но при этом целевая аудитория поняла посыл.
Изучите интересы своей целевой аудитории, ее потребности и места, где ее можно найти. Проанализируйте аудиторию в Яндекс.Метрике и Google Analytics.
Следите за тем, кто обращается в компанию, кто конвертируется, а кто тратит время менеджеров зря. С какой рекламы они приходят? С каких запросов? Используйте эти данные для оптимизации кампаний.

Все это позволило нам наладить бесперебойное прохождение модерации для салона эротического массажа, количество лидов увеличить в 4,5 раза, а их стоимость снизить больше чем в 2 раза. Вы тоже так можете, дерзайте!

Готовый бизнес-план для успешного массажного салона

В настоящее время многочисленные массажные кабинеты, спортивные центры, салоны красоты и другие подобные заведения предлагают своим клиентам с помощью услуг массажиста расслабиться, снять стресс, улучшить здоровье и восстановить энергетику. Среди бизнесменов открытие массажного салона — весьма популярная бизнес идея. Это связано с несколькими причинами. Во-первых, такой бизнес, как массажный салон, отличается достаточно быстрой окупаемостью. Как правило, на нормальную прибыль можно выйти в течение первого года. Во-вторых, для предоставления услуг косметического и релаксационного массажа не требуется получение лицензии и другой разрешительной документации.

Составление бизнес плана

Составляя бизнес план массажного салона, важно тщательно продумать не только открытие, но и дальнейшее развитие вашего дела. Советуем предварительно навести справки о том, какие потребуется получить документы, найти специалистов для работы. Бизнес план должен также включать информацию, какие виды массажа вы сможете предложить, стоимость услуг, стоимость аренды помещения и многое другое.

Готовый бизнес план должен содержать расчеты финансовых показателей, таких как ежемесячные расходы, затраты на запуск бизнеса, размер прибыли, срок окупаемости. Со всеми этими вопросами мы постараемся сейчас разобраться.

Как открыть массажный салон: регистрация и поиск помещения

Для начала следует определить организационно-правовую форму вашего заведения. Оптимальным вариантом будет выбор ИП. Чтобы открыть собственный массажный бизнес, вам потребуется:

регистрация ИП;
получение разрешения на эксплуатацию помещения у специалистов пожарной службы и СЭС;
получение лицензии для отдельных видов массажа (лечебные массажи, мануальная терапия).

Открытие массажного салона потребует от вас значительной подготовки. На первом этапе вам необходимо найти подходящее помещение. Согласно существующим нормам СЭС, на каждого массажиста должно быть выделено более 8 м² площади помещения. Также разрешается оказание массажных услуг при условии, что на двух специалистов приходится от 12 м². Такие требования связаны с тем, что нередко массаж выполняется одновременно двумя массажистами.

Для среднего массажного кабинета оптимально будет иметь от 80 м² площади. На этой территории оптимально разместятся массажные кабинеты, офис администрации и приемная. Кроме того, не забудьте про оборудованный санузел и ванную комнату, поскольку после релаксационных процедур многие клиенты не откажутся от приема освежающего душа.

Чтобы получить максимально эффективный бизнес, лучше открывать массажный салон не большого размера, а несколько небольших кабинетов массажа. Как показывает практика, располагать в одном заведении более 5 массажистов не следует.

Выбор местоположения будет определяться целевой аудиторией. Например, если вы открываете кабинет лечебного массажа, то место не имеет принципиального значения, поскольку для получения медицинской помощи человек будет готов поехать и на край города. Но чаще всего открытие массажного салона преследует другие цели. Большая часть клиентов посещают такие заведения для того, чтобы снять стресс и получить удовольствие. В этом случае стоит подыскать помещение в элитных или спальных районах ближе к центру города.

Конечно, вы можете приобрести готовый бизнес, однако такой вариант с учетом расходов на ремонт, перепланировку, замену оборудования может оказаться экономически нецелесообразным.

Ремонт помещения и подготовка оборудования

Для кабинета требуется немного оборудования. Необходимо в первую очередь приобрести хорошие массажные столы и три-четыре кушетки. Лучше, если перед покупкой оборудования вы проконсультируетесь со своими специалистами, обладающими большим опытом в оказании услуг массажа. Кроме того, необходимо оборудовать салон хорошим стеллажом и тумбой, где будут храниться масла, косметические средства и подручные приспособления. Стены и полы должны быть покрыты плиткой и легко моющимися обоям для обеспечения ежедневной влажной уборки.

В приемную обязательно поставьте хороший диван и кофейный столик. Также вам обязательно потребуется приобрести минимум два компьютера с ПО, кассовый аппарат и стойку для приемной. В ванной комнате необходимо поставить стиральную машину для стирки полотенец и халатов.

Из расходных материалов вам потребуется купить необходимые масла, крема, другие косметические средства, салфетки, полотенца и так далее. Для стандартного массажа чаще всего используется оливковое масло, а для релаксационного потребуются различные эфирные масла. По этим вопросам вас проконсультируют опытные массажисты.

Поиск персонала

Как известно, хороший и грамотный специалист является залогом успеха в бизнесе. Поэтому к подбору персонала стоит отнестись очень внимательно. Задумываясь над вопросом, как открыть массажный салон, в первую очередь решите вопрос с персоналом.

Ведь найти по-настоящему талантливого массажиста – очень непростое дело. Такой человек не только обеспечит вам приток новых посетителей, но и сможет привести в салон своих постоянных клиентов. Переманить такого специалиста будет не так-то просто.

Поиск мастера можно начинать среди знакомых. Объявления в СМИ отличаются дефицитом информации, что повышает риск получить не слишком компетентного массажиста. Для снижения этого риска стоит предложить ему испытательный срок и воспользоваться помощью «таинственного покупателя». Узкопрофильность массажиста для нового бизнеса нежелательна. Лучше всего, если ваш мастер будет владеть несколькими техниками массажа.

Заработная плата мастера будет зависеть от различных факторов. Лучше всего установить сдельную оплату труда с фиксированным процентом и различными бонусами и поощрениями. Это обеспечит заинтересованность в обслуживании и привлечении клиентов. Как правило, хорошие массажисты получают 30-50% стоимости услуг.

Кроме того, чтобы открыть заведение, вам потребуется администратор, бухгалтер и уборщица.

Продвижение и реклама

Для массажного салона наиболее эффективным способом продвижения остается «сарафанное радио». Дорогостоящая реклама в различных журналах и других СМИ не отличается большим числом откликов. Работа массажиста, выполненная с душой, о которой клиенту обязательно захочется рассказать, станет залогом вашего успеха.

Возможности рекламы:

броская вывеска на входе, запоминающееся название;
«сарафанное радио», дисконтная система;
раздача рекламных листовок;
размещение в СМИ;
продвижение в сети Интернет, создание сайта, группы «В контакте».

Финансовые расходы и рентабельность массажного бизнеса

По мнению экспертов, открытие массажного салона является очень удачным вариантом вложения. Рентабельность этого бизнеса оценивается в пределах 30%, средний срок окупаемости — от 4 до 12 месяцев.

Лучше всего открытие запланировать на начало весны. К этому времени вы должны иметь подготовленный бизнес план массажного салона со всеми расчетами и планами ведения бизнеса на ближайший год. Весной многие жители мегаполисов начинают задумываться о своем здоровье и внешнем виде. К лету популярность заведения может снизиться в виде сезона отпусков.

Осенне-зимний период отличается стабилизацией спроса. Согласно подсчетам специалистов, в первый месяц после открытия дневная загрузка составляет около 5-9 человек. Спустя три месяца при правильной маркетинговой стратегии и посменной работе массажистов на два рабочих места вы сможете выйти на уровень в 15 человек в день. Согласно мнению владельцев такого бизнеса, большой популярностью пользуются антицеллюлитные и релаксационные массажи, а также восточные методики. Впоследствии возможно расширение услуг в нескольких направлениях:

открытие сауны, бассейна;
СПА услуги;
косметические услуги;
продажа масел, косметических средств.

Задумываясь над вопросом, как открыть массажный салон и сколько для этого потребуется финансовых средств, произведем следующие финансовые расчеты. Допустим, что площадь помещения составляет 80 м², в салоне работают четыре массажиста посменно с долей оплаты в 30% с заказа, имеется два массажных стола.

Единовременные расходы на открытие бизнеса:

ремонт помещения и перепланировка – 300 тыс. р.;
покупка оборудования, мебели – 100 тыс. р.;
регистрация, оформление документов – 30 тыс. р.

Таким образом, первичные расходы составят около 430 тыс. р.

Ежемесячные расходы:

аренда помещения – 50 тыс. р.;
заработная плата – 60 тыс. р.;
закупка расходных материалов – 15 тыс. р.;
реклама, продвижение – 15 тыс. р.;
прочее – 5 тыс. р.

В результате ежемесячные расходы составят около 145 тыс. р.

Прибыль будет зависеть от эффективности рекламной компании, профессионализма и опыта массажистов. В среднем за год доход будут составлять около 1,5 – 2 млн. р. При грамотном маркетинге и удачном месторасположении бизнес окупится уже за первый год. В дальнейшем вы сможете спокойно открыть еще салон и кабинет косметолога, что позволит увеличить прибыль до 2,5 млн. р. в год.

10+ советов, как увеличить количество заказов в вашем бизнесе

10+ свежих идей по продвижению спа-салона, которые помогут увеличить число бронирований в вашем бизнесе

от Франческа Никасио
27 августа 2019 г.
Этот пост был обновлен в мае 2021 г. Добавлены свежие данные и идеи, чтобы сделать его более полным.
По данным IBIS World, в 2019 году только в Соединенных Штатах насчитывалось 23 395 оздоровительных и оздоровительных спа-центров с прогнозируемым доходом более 19 миллиардов долларов.
Согласно недавним данным Fortune Business Insights, к 2027 году он достигнет 133,28 млрд долларов США.
Хотя здорово, что отрасль в целом процветает, пандемия COVID оказала серьезное влияние на спа-индустрию. И хотя бизнес возвращается к нормальной жизни, конкуренция за привлечение новых клиентов и удержание старых находится на рекордно высоком уровне.
Для таких владельцев спа-бизнеса, как вы, это означает только одно: вам нужно найти способ выделиться и выделиться из толпы, имея надежную маркетинговую стратегию спа и идеи продвижения спа.
Независимо от того, укрепляете ли вы свое присутствие в Интернете, сотрудничаете с местными предприятиями или проводите занятия или мероприятия, вот 13 идей по продвижению спа-услуг, которые помогут вам начать работу.
Содержание
Создайте специальное предложение для первого посещения
Используйте программное обеспечение для планирования
Продемонстрируйте отзывы
Предложите удобные способы бронирования
Выйдите за рамки традиционных услуг
Формируйте партнерские отношения с другими местными предприятиями
Поделитесь видео о своем спа в действии
Спа-пакеты
Продажа подарочных сертификатов
Запуск реферальной программы
Сотрудничество с влиятельным лицом
Проведение эксклюзивной маркетинговой кампании по электронной почте
Оптимизация веб-сайта и страницы планирования SEO
Хотите удвоить количество заказов в Instagram, привлечь клиентов и увеличить количество подписчиков?
Загрузите наш проверенный экспертами пакет для роста
Создать специальное предложение при первом посещении
Каждый помнит свою первую спа-процедуру, поэтому сделайте первый визит нового клиента особенным — от начала до конца. Трудно устоять перед экономией денег на продукте или услуге по уходу за кожей, поэтому создайте специальную акцию «первое посещение», которая привлечет людей в ваш спа-центр.
Это может быть так же просто, как предложить новым клиентам скидку 10 долларов США при первом посещении или скидку 20 % на первую покупку продукта. Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы предоставляете потенциальным новым клиентам немного дополнительной мотивации для посещения вашего спа-салона. Эти стимулы дают тем, кто, возможно, был немного неуверен в том, стоит ли записываться на прием, дополнительную мотивацию для того, чтобы попробовать ваш спа.
Вы можете увидеть этот совет в действии в спа-центре Peaceful Escape в Далласе, штат Техас. Компания предлагает ваучер New Client Wellness, который дает новым клиентам 15% скидку на покупку на сумму более 60 долларов.

Источник: https://www.instagram.com/p/B0zWRFKhNxB/
Использовать программное обеспечение для планирования
Программное обеспечение для планирования, которое автоматизирует процесс бронирования в вашем спа-центре, является одним из наиболее эффективных способов оптимизации вашего бизнеса, оставляя вам больше времени, чтобы сосредоточиться на более важных задачах. Во-первых, это дает вашим клиентам возможность назначать встречи онлайн, и неудивительно, что 75% людей хотят иметь возможность делать это самостоятельно.
Программное обеспечение для планирования
также сокращает неявки и отправляет напоминания о повторном бронировании клиентам, которые должны записаться на другую встречу. Это не только облегчает работу вам и вашему персоналу, но и то, и другое помогает поддерживать ваш спа в полном объеме.
Обзоры витрин
Статистические данные о бизнес-обзорах убедительны.Согласно обзору местных потребителей BrightLocal, в 2020 году 87 % потребителей читают онлайн-отзывы о местных компаниях, по сравнению с 81 % в 2019 году.
Последнее исследование, проведенное Genbook в 2021 году, показало, что 94% потребителей не решится заказать услугу «в первый раз», если у них нет 5-звездочных отзывов.
Это ясно: отзывы важны, и чем больше их у вас будет, тем лучше для вашего небольшого спа-бизнеса.
Почему?
Это позволяет вам предоставить социальное доказательство потенциальным клиентам, которые хотят узнать больше об опыте других людей с вашим брендом. Наше исследование показало , что 93,9 человека знакомятся с отзывами, прежде чем бронировать услугу, поэтому вы можете поспорить, что комментарии от довольных клиентов будут иметь большое значение для увеличения числа ваших бронирований.
Missy Moran Studios, предлагающая услуги по уходу за лицом, массажу и депиляции, овладела искусством использования отзывов. Мисси не только размещает отзывы клиентов на своем портале бронирования, но и публикует скриншоты этих отзывов в своих учетных записях в социальных сетях.

Источник: https://www.instagram.com/p/B0_npvmn90b/
И вот что интересно: лучшие в своем классе решения для планирования на рынке имеют встроенные маркетинговые функции. Genbook, например, автоматически собирает отзывы клиентов и отображает их на странице планирования. А с запуском нашей новой функции владельцы спа-бизнеса также могут делиться своими лучшими отзывами в социальных сетях с помощью красивых встроенных шаблонов
.
Предложение удобных способов бронирования
Управление звонками и электронными письмами от клиентов, желающих записаться на прием, может быть сложным и занимать много вашего времени, не говоря уже о том, что это может быть неудобно для клиентов. Если договариваться о встрече сложно, они просто отправятся в другое место, где главное удобство. Телефонный звонок может быть предпочтительным методом для некоторых, но другие заняты в течение дня на работе и не могут оторваться.
На самом деле, последний опрос потребителей привычек онлайн-бронирования, проведенный Genbook в 2021 году, показал, что 67% потребителей считают традиционные методы бронирования сложными, при этом львиная доля из них заявляет, что «возможность записаться на прием только в рабочее время» и «ожидание владельца бизнеса». вернуться с наличием времени» были их самыми большими проблемами.
Решение?
Предложите им возможность записаться на прием на вашем веб-сайте, в ваших профилях онлайн-листингов и на ваших страницах в социальных сетях (с помощью кнопок Instagram и Facebook), когда им это наиболее удобно, и это займет у них всего секунду.
С помощью правильной системы онлайн-бронирования клиенты могут записаться на прием таким образом, чтобы они чувствовали наибольшую отдачу от своего времени и что вы цените их время и их бизнес.
Мирный побег делает это очень хорошо. Спа использует несколько каналов бронирования, в том числе:
Онлайн бронирование. Вы можете легко записаться на спа-процедуры в Peaceful Escape, перейдя на их страницу Genbook, www.peacefulescape.genbook.com
.
Забронировать через Google. Спа-салон также имеет свою базу данных Google благодаря системе «Забронировать через Google». Если кто-то наткнется на список Google Peaceful Escape, он может легко записаться на прием, не покидая страницу.

Фейсбук. Что касается Facebook, Peaceful Escape использует назначение встреч в Facebook, добавляя кнопку «Забронировать сейчас» на свою страницу в Facebook.
Выход за рамки традиционных услуг
Предложение чего-то большего, чем просто ваши услуги — образование, уникальный опыт и т. д. — помогает повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов. Спа, которые продают массаж, пруд пруди, но если вы можете найти способ предложить что-то большее, вы выделитесь.
Будь то проведение мероприятий, развлечение или даже просто подача еды и напитков, вы можете привлечь и удержать больше клиентов, добавляя больше привлекательности традиционным спа-предложениям.
Отличным примером бизнеса, реализующего это, является Tomoko Spa. Tomoko — однодневный спа-центр предлагает широкий выбор пакетов массажа, но его самый популярный — это спа-салон для пар, который включает в себя расслабляющую детоксикацию ног, массаж всего тела, индивидуальный душ… и, в довершение ко всему, обед, состоящий из суши, органические чаи и японские сладкие деликатесы.

Источник: https://www.instagram.com/p/Bzrhm59HjKL/
Опыт в Томоко не имеет себе равных, и это одна из причин, почему люди продолжают возвращаться.
Создание партнерства с другими местными предприятиями
Как спа-центр вы находитесь в уникальном положении, предлагая расслабляющие и омолаживающие услуги, которые нужны практически каждому. Используйте это в своих интересах и найдите другие местные предприятия, которые заинтересованы в обмене рекламными материалами, устанавливающими эксклюзивные рекламные акции между вашим спа-центром и их учреждением… другими словами, заинтересованными в совместном маркетинге.
Варианты для спа бесконечны.Вы можете сотрудничать с парикмахерскими, магазинами здоровой пищи, местными туристическими центрами, отелями, свадебными агентствами и местными спортивными залами — и это лишь некоторые из них. Создайте взаимовыгодную реферальную программу, в которой вы сможете перекрестно продвигать бизнес друг друга, привлекая больше клиентов для своего спа-салона, при этом экономя деньги на рекламном пространстве за счет совместной рекламы.
Поделитесь видео вашего спа в действии
Короткие, профессионально созданные видеоролики помогут вам связаться с потенциальными клиентами еще до того, как они войдут в вашу дверь.Некоторые простые идеи включают в себя:
Учебники и советы
Демонстрации продуктов
Вопросы и ответы в прямом эфире на Facebook, Instagram или Snapchat
Пользовательский контент
Короткие тизеры предстоящих мероприятий, рекламных акций или продуктов
Загляните в Kinetic Body Therapy в Нью-Йорке . Эдан Харари, основатель бизнеса, регулярно публикует видео о себе в действии.

Источник: https://www.instagram.com/p/B04jnAuHnrp/
Предложение Спа Пакетные предложения
Если вы хотите продавать больший объем услуг и продуктов своей клиентской базе, пакетные предложения — отличный способ.
Подумайте о том, чтобы упаковать три массажа по небольшой скидке или объединить соответствующие продукты вместе с услугой, например, кремами для лица и сыворотками, когда они заказывают уход за лицом. Или создайте комбинированные пакеты, такие как уход за лицом и маникюр, или полный уход за лицом, массаж и маникюр и педикюр. Продажа услуг в пакете из пяти или 10 услуг с соответствующей скидкой заставляет клиента возвращаться, чтобы получить лечение. В качестве бонуса вы получаете деньги авансом.
Это эффективно по нескольким причинам.Во-первых, вы работаете со своей текущей базой клиентов, и вам легче продавать уже существующему клиенту, чем привлекать нового клиента. Во-вторых, пакеты воспринимаются как более ценные, чем отдельные услуги. Это побуждает клиентов покупать больше, что увеличивает объем продаж, и в то же время знакомит этих клиентов с услугами и продуктами, которые они могли бы попробовать в противном случае.
Продажа подарочных сертификатов
Людям нравится дарить (и получать) отдых, поэтому подарочные сертификаты чрезвычайно популярны в сфере спа и салонов.Вот почему, если вы еще не продаете их, вы оставляете много денег на столе.
Итак, приступайте к созданию этих сертификатов прямо сейчас. Для достижения наилучших результатов предлагайте возможность покупать подарки в Интернете, чтобы ваши клиенты могли покупать и бронировать спа-услуги без необходимости звонить или приезжать к вам.
Именно этим занимается массажная студия Крисси в Техасе. У Крисси есть вкладка «Подарочные сертификаты» на ее странице расписания, которая позволяет клиентам приобрести подарок для любимого человека.
Начать реферальную программу
Сарафанное радио — самая рентабельная рекламная идея для любого бизнеса, поэтому поощряйте тех постоянных клиентов, которые рассказывают своим друзьям и семье о вашем спа-центре и услугах. Цифры показывают, что клиенты, которые посещают вас по рекомендации, более прибыльны и лояльны, чем средний клиент. На самом деле их пожизненная ценность на 16% выше, чем у других клиентов, и вероятность их ухода на 18% меньше.
Стимулируйте своих текущих клиентов рекомендовать вас друзьям, семье и своим подписчикам в социальных сетях, и в процессе они получают вознаграждение.Например, может быть, вы предлагаете скидку 10 долларов на следующий визит как для себя, так и для друга, если вы пригласите друга. Суть в том, что ваши нынешние клиенты являются отличным источником, который вы никогда не должны недооценивать, и они могут помочь вам привлечь новый бизнес, при этом чувствуя себя вознагражденными за бизнес, который они уже дают вам.
Сотрудничество с влиятельным лицом
Социальные сети стали нашим местом для исследований и потребления контента, и большая часть этого контента создается влиятельными лицами, что делает его прибыльной возможностью для вас продвигать свой спа.
Целенаправленные влиятельные лица могут помочь вашему малому бизнесу стать заметным, привлечь аудиторию и продвигать ваши продукты и услуги. И хотя на данный момент крупные влиятельные лица в области красоты могут быть вне вашей лиги, исследования показывают, что микро-влиятельные лица – это то, что нужно для малого бизнеса.
Если нет, то почему бы не объединиться с довольным клиентом или даже коллегой? Вот пример того, как Endota Spa претворила в жизнь эту идею продвижения спа-салона посредством поглощения Instagram
.
Запустите эксклюзивную маркетинговую кампанию по электронной почте
Электронный маркетинг — это мощный способ продвижения вашего бизнеса, и если вы не используете этот канал, вы оставляете деньги на столе.
Теперь мы понимаем, что это может показаться трудоемким, но оно того стоит. Знаете ли вы, что на каждый доллар, который вы тратите на электронный маркетинг, вы получаете доход в размере 42 долларов! Универсальное программное обеспечение для онлайн-бронирования с упором на маркетинг, предлагающее встроенные шаблоны, чтобы сделать работу с клиентами простой и удобной для вашего спа-бизнеса.
Функция умного маркетинга
Genbook предлагает встроенные шаблоны, а также способы нарезки данных ваших клиентов, что позволяет персонализировать вашу кампанию по электронной почте.
А если вы ищете дополнительные способы ускорения маркетинга по электронной почте, попробуйте эти шаблоны, специально созданные для ускорения записи на прием
Улучшите свой сайт и страницу планирования SEO
И последнее, но не менее важное: сосредоточьтесь на улучшении SEO вашего сайта. Ваши клиенты постоянно ищут «спа рядом со мной», и если ваш веб-сайт или страница бронирования не отображаются в результатах поиска, вы теряете заказы от новых или потенциальных клиентов.
Для местного бизнеса крайне важно, чтобы ваш веб-сайт был оптимизирован для результатов местного поиска, и существует множество способов гарантировать, что ваш веб-сайт привлекает посетителей (и заказы)
Genbook интегрируется с Google My Business, и благодаря нашему партнерству с Google мы гарантируем, что ваши страницы бронирования будут оптимизированы с момента их запуска.
Вот пример в действии
Готовы реализовать эти идеи рекламных акций спа?
Продвижение вашего спа-салона помогает повысить узнаваемость бренда, повысить узнаваемость и привлечь новых клиентов в ваш бизнес. Есть много способов сделать это, но он должен включать в себя сочетание онлайн- и офлайн-маркетинговых усилий, которые опираются на уже имеющуюся у вас клиентскую базу, при этом привлекая новых лиц в ваш спа-центр. При последовательном использовании эти спа-стратегии обязательно выделят вас среди остальных и увеличат вашу прибыль.
А если вы покупаете программное обеспечение для управления спа, почему бы не попробовать бесплатную 30-дневную пробную версию Genbook. Мощные функции Genbook помогут вам эффективно решать повседневные задачи вашего спа-бизнеса.
6 способов продать свою массажную практику
Повысьте свою видимость, расширьте круг своих клиентов
1.
Держите под рукой много визитных карточек.
Визитные карточки — необходимая часть любого бизнеса и простой способ связаться с потенциальными клиентами.Держите их под рукой, когда вы в дороге, и убедитесь, что у лечащих врачей есть чем поделиться с пациентами.
Вы можете создавать и заказывать визитные карточки в Vistaprint или Office Depot OfficeMax. Члены AMTA получают скидки в каждом магазине.
2. Продумайте дизайн.
При планировании маркетинговых материалов укажите как минимум свое имя, а также предпочитаемый адрес электронной почты и номер телефона. Если у вас есть веб-сайт, обязательно включите его.
Некоторые терапевты также любят указывать свои часы работы, услуги или расценки на обратной стороне своих визитных карточек. Если ваши часы или процедуры назначения меняются, когда вы снова открываете, рассмотрите возможность использования своего веб-сайта или ссылок в социальных сетях с напоминанием, чтобы проверить последние часы и обновления.
Продемонстрируйте свой профессионализм, разместив логотип члена AMTA на своей карточке. Участники могут загрузить его с веб-сайта AMTA.
Дизайн тоже важен! Если у вас нет навыков графического дизайна, ничего страшного! В Vistaprint есть бесплатные варианты оформления шаблонов, из которых вы можете выбирать.
Выберите дизайн, который похож на вас, но убедитесь, что ваш текст разборчив. Рукописные шрифты могут быть трудны для чтения, особенно в небольших размерах, поэтому используйте их в качестве заголовков. Числа и электронные письма легче всего читать шрифтом без засечек, таким как Arial или Calibri.
Не забывайте вычитывать, а затем вычитывать еще раз. Не тратьте деньги впустую, печатая материалы с опечатками или неверной контактной информацией.
3. Проявите творческий подход к своим рефералам.
Рефералы — отличный источник бизнеса.Если вы можете, вознаграждайте своих клиентов за их рефералов кредитами на продукты или их следующий массаж.
Вы можете распечатать рекомендательные открытки или использовать обратную сторону своей визитной карточки. Убедитесь, что вы оставили место для вашего клиента, чтобы указать свое имя, чтобы они могли получить кредит.
4. Расскажите своим клиентам о пользе массажа для здоровья и хорошего самочувствия.
Брошюры и почтовые открытки — отличный способ составить список ваших услуг. Вы также можете использовать их, чтобы рассказать своим клиентам и потенциальным клиентам о преимуществах массажа!
Как член AMTA, вы имеете доступ к растущему объему исследований, подтверждающих использование массажной терапии для здоровья и хорошего самочувствия.Включите в свои маркетинговые материалы информацию из отчетов об исследованиях или статей о массаже для здоровья. Ресурсы для печати и обучение для клиентов в Office Depot OfficeMax или UPS — участники AMTA экономят в обоих случаях.
5. Общайтесь с клиентами по электронной почте.
Электронная почта
— это отличный способ информировать клиентов о часах и процедурах записи на прием, делиться специальными предложениями и предложениями, а также воспользоваться возможностью, чтобы рассказать им о роли и важности массажа.
Напомните клиентам, что вы предлагаете подарочные сертификаты, и расскажите о своей реферальной программе.
Члены
AMTA имеют доступ к специальным тарифам со скидкой для постоянного контакта.
6. Смотрите на знаки!
Не забывайте о вывесках для вашей практики! Вы можете сэкономить на баннерах, плакатах и многом другом.
Как еще можно продать свою практику массажа? Это всего лишь несколько вариантов. AMTA предлагает более 50 преимуществ членства, в том числе несколько скидок на продукты и услуги, которые помогут вашей массажной практике процветать.
Экономьте на маркетинговом дизайне и материалах со скидками для участников
Присоединяйтесь к AMTA, чтобы начать экономить

Как продвигать массажные услуги и оборудование в Интернете?
Планируете ли вы в ближайшее время начать бизнес по массажной терапии? Вы боретесь за продвижение своего бизнеса? Что ж, эта статья поможет вам научиться уловкам продвижения вашего бизнеса по массажной терапии и приобрести отличную клиентуру. Узнайте, что говорят специалисты по массажным креслам о том, как получить пользу от массажа.
В наше время люди настолько заняты своей работой, что практически не находят времени, чтобы расслабиться или поехать в отпуск. В таком случае спа-услуги пригодятся и помогут расслабиться за несколько минут. Успокаивающего массажа, расслабляющей музыки и ауры успокаивающих эфирных масел достаточно, чтобы мгновенно расслабиться. Массажисты помогают успокоить напряженные мышцы и привести их в тонус для улучшения кровообращения.
Массажная терапия требует времени, поэтому важно хорошо продвигать свои услуги. В настоящее время это стало конкурентоспособным бизнесом из-за растущего спроса. Поскольку услуга массажной терапии быстро растет, для конкурента практически не осталось места. Тем не менее, если вы хотите открыть новый массажный центр, вы должны начать с его хорошей рекламы. Ознакомьтесь с экспертным мнением массажного кресла о массажере для ног.
В этой статье мы придумали несколько отличных идей, которые помогут в продвижении ваших услуг массажа в Интернете;
Создание сайта
Интернет-бизнес получает привилегии, когда у него есть собственный веб-сайт. Однако не все спа-центры и поставщики массажных услуг имеют собственный веб-сайт. У многих из них есть тихие запутанные сайты, которые недостаточно компетентны, чтобы предоставить полную информацию о часах работы, пакетах услуг, тарифах или о том, как записаться на прием. Чтобы продвигать свои места и услуги массажа в Интернете, у вас должен быть удобный веб-сайт, на котором есть все детали, которые ищет клиент. Домашняя страница должна больше фокусироваться на том, как воспользоваться услугой, а не на продвижении услуги.
Pinterest может сделать сервис исключительным
Поскольку все больше и больше людей изучают Pinterest в поисках идей и услуг, вы должны размещать на нем информацию о своих услугах.Поскольку количество пользователей Pinterest со временем быстро растет, быстрый пин о вашем массажном сервисе обязательно привлечет внимание клиентов. Разместите привлекающие внимание фотографии вашего спа-салона, ваших услуг и ваших спа-центров. Фотографии определенно увеличат посещаемость вашего бизнеса и помогут ему расти. Используйте свой творческий ум и создавайте свои булавки.
Обязательно последующее наблюдение
Если вы не разработаете хорошую систему контроля, вы всегда будете сталкиваться с неявкой на прием.Независимо от того, сколько усилий вы вкладываете в свое онлайн-продвижение, вы не сможете добиться успеха без хорошего продолжения. Что касается коммуникативной части, вам необходимо установить хорошую систему, такую как Autobots, которая может автоматически поддерживать связь с вашими клиентами. Автоботов можно запрограммировать на отправку клиентам напоминаний через равные промежутки времени, чтобы они не забывали появляться. Вы также можете отправлять персонализированные напоминания, чтобы ваши клиенты чувствовали себя особенными.
Предложение онлайн-бронирования
Поскольку вы знаете, что в плотном рабочем графике очень сложно выкроить время, клиенты предпочитают онлайн-бронирование. Это можно сделать с помощью веб-сайтов или приложений. Предоставляйте свои услуги в различных приложениях онлайн-сервисов, откуда ваши клиенты могут легко записаться на прием. Если у вас большой бюджет, вы также можете использовать свои собственные приложения. Тем не менее, если вы только начали и хотите продвигаться медленно, свяжите свои услуги с другими приложениями и упростите обработку заказов.
Видеомаркетинг
Видео во всех социальных сетях. Будь то Facebook, Instagram, YouTube, каналы Twitter или любые другие сайты, вы можете легко передать свою идею с помощью видео.Наймите видеооператора или сделайте это сами. Разместите выгодное видео о ваших массажных услугах и оборудовании в социальных сетях. Используйте видео, показывающее, как клиенты наслаждаются массажем. Разместите видео о том, как вы используете новейшие техники релаксации. Видео — лучший способ рекламировать спа-салоны или оздоровительные клубы. Массаж сегодня необходим, а видео моментально находит отклик у клиентов. Видеомаркетинг придает вашей рекламе душу и очень помогает в продвижении.
Использовать поисковую оптимизацию
SEO — важная часть цифрового маркетинга.Разместите свои услуги в Интернете и оптимизируйте их с помощью SEO. Это поможет заинтересованным клиентам мгновенно найти ваши услуги и связаться с вами. Если вы чувствуете, что вам не хватает знаний об этом, наймите цифрового маркетолога. Маркетолог поможет вам перечислить ваши услуги в местном бизнесе и оптимизировать SEO, чтобы вы всегда были на вершине, когда клиент ищет спа-услуги.
Создать список адресов электронной почты
Важно иметь контакты, чтобы быть на связи с клиентами.Создайте целевую страницу на своем веб-сайте, которая поможет в сборе адресов электронной почты. Направляйте спа-предложения, скидки на услуги массажа и другие пакеты на адрес электронной почты. Когда список будет готов, вы можете использовать автоответчик для регулярной отправки писем на адреса электронной почты. Все, что вам нужно сделать, это обновить содержимое интересными предложениями и отправить его соответствующим клиентам. Вы также можете попросить своих друзей собрать список адресов электронной почты и попросить их родственников и коллег прийти и попробовать услугу.
Реклама в Google
Если вы ищете одну из лучших платформ для онлайн-продвижения, тогда воспользуйтесь рекламой Google. В настоящее время это одно из лучших средств рекламы. Google автоматически определяет местоположение и услугу, которую ищет клиент. Они моментально направляют клиентов на рекламу и позволяют проверить услуги.
Используйте страницу Facebook
Facebook — еще один интернет-сайт, который стремительно завоевывает мир.Люди все больше и больше подключаются к Facebook, поэтому рекламировать свои услуги массажа становится проще. Все, что вам нужно сделать, это получить страницу Facebook, обновить часы работы, адрес и контактные данные. Продвигайте страницу и просите всех подписаться на вас. Время от времени обновляйте свои предложения и пакеты, чтобы клиенты могли легко связаться с вами. Хотя поначалу это может показаться вам медленным, вы будете удивлены, как это поможет в развитии вашего массажного салона!
6 рекламных идей массажной терапии к праздничному сезону
Праздники не за горами.Вы готовы? Покупатели уже ищут подарки для своих любимых людей. Теперь у вас есть шанс убедить их, что массаж — идеальный подарок для всех. Мы составили этот список рекламных идей массажной терапии, чтобы вы могли начать. Честно говоря, сколько убеждений действительно нужно?
Хотите заработать НАМНОГО больше денег до конца года?
Если вы создали бизнес-план в начале года, он, вероятно, включал в себя годовую цель по продажам.Если вы немного отстаете (или если вы хотите выбить его из парка), праздничная распродажа — это способ сделать это.
В это время года люди тратят кучу денег. Все эти расходы направлены на то, чтобы подарить своим любимым людям то, что они оценят. Поднимите руку, если у вас есть что-то, чего хотят их друзья и семья. Продвижение массажной терапии как развлечения для толпы — не проблема.
Ваши клиенты любят массаж, и многие люди из их списка покупок тоже любят массаж.(Серьезно, а кто нет?) Ваша задача — дать им идею. Продвигать массажную терапию как лучшую идею подарка не так уж и сложно.
Несколько причин, почему лечебный массаж — отличный подарок
Вы уже знаете все, что делает массаж полезным для ума, тела и духа. Однако, когда вы надеваете шляпу массажного маркетинга, вы можете ничего не понять. Вот несколько напоминаний о том, почему массаж является отличным подарком.

Снятие стресса.Это был напряженный год. Купить кому-то массаж — это способ облегчить вес мира, хотя бы на час.
Релаксация. У каждого в жизни есть кто-то, кто слишком много работает. Подарить им массаж — все равно, что дать им передышку.
Польза для здоровья. Большинству людей нравится хороший массаж, но некоторым действительно нужен массаж. Покупка этому человеку подарочного сертификата может иметь большое значение.
Специальное угощение. Массаж имеет так много терапевтических преимуществ, что почти каждый может извлечь из него пользу.Это означает, что это отличный подарок для людей, которым трудно делать покупки или вы плохо знаете.

Рекламные идеи массажной терапии к праздникам

Смешивайте и сочетайте любую из этих рекламных идей, чтобы увеличить продажи в этот праздничный сезон.

КИБЕРПОНЕДЕЛЬНИК
Первый праздник сезона — День Благодарения. Это время, чтобы быть благодарным за то, что у вас есть, и проводить время с семьей.Это также время, когда большинство людей понимают, что у них есть только 4 недели, чтобы купить подарки для всех этих людей.

Создайте кампанию по электронной почте, рекламирующую массаж как лучший подарок в этот праздничный сезон. Этот особый подарок находится на расстоянии одного клика. Свяжите его со страницей вашего онлайн-подарочного сертификата, чтобы покупатели могли сразу совершить покупку. Предложите специальную скидку только на один день.
АКЦИЯ «ДЕНЬ СПА»
Цель праздников — провести время с близкими нам людьми, но мы все еще живем в условиях пандемии.Некоторые люди будут продолжать избегать больших собраний. Вместо этого они ищут уникальные способы провести время с близкими по очереди.

Рекламируйте свою массажную практику как способ общения и качественного общения один на один с любимым человеком. Эта идея требует наличия нескольких терапевтов и/или нескольких услуг для клиентов и их гостей, которыми они могли бы заниматься одновременно.
РАЗЫГАЙТЕ БЕСПЛАТНУЮ УСЛУГУ
Вдохновите людей на покупку дополнительных подарочных сертификатов, предложив шанс выиграть что-нибудь бесплатно. Думайте об этом как о массажной лотерее.

Выбрать приз. Затем дайте покупателям возможность выиграть, сделав каждую покупку подарочного сертификата участником лотереи. Нарисуйте имя в канун Рождества и назовите его рождественским подарком счастливчику. (Чтобы выиграть, не обязательно праздновать Рождество!)
СДЕЛАТЬ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЕ ПОЖЕРТВОВАНИЕ
Увеличить продажи за счет благотворительности. Конечно, мы должны заниматься благотворительностью круглый год, но все больше людей ищут способы сделать добро в праздники. Вы можете им помочь, а заодно и сделать доброе дело.

Подумайте о том, чтобы пожертвовать небольшую часть своих продаж на благое дело. Сообщите своим клиентам о ваших намерениях, и они захотят внести свой вклад. Иногда нужно отдать, чтобы получить.
BOGO
Как лучше всего заставить людей покупать больше, чем они планировали? Дайте им много, если они покупают больше!

У ваших клиентов в списке покупок несколько человек, которым может понадобиться массаж. Они могли бы купить им всем массаж со сделкой BOGO. Вы можете настроить распродажу «Купи 1 получи 1» по своему усмотрению.

Рекламные идеи: купите 1 массаж, получите 1 за полцены или купите 4, получите 1 бесплатно.
ОБРАТНЫЙ ОТСЧЕТ ПРОДАЖ
Хорошая распродажа создает ощущение срочности. Тикающие часы заставляют людей действовать быстро. Это напоминает им, что у них мало времени. Дайте этой распродаже такую тему, как «12 дней Рождества», «8 ночей Хануки» или «обратный отсчет до Нового года».

Все, что вам нужно сделать, это создать предложение. Затем установите дату истечения срока действия этого предложения. Выберите дату, которую легко запомнить. Затем используйте все свои стратегии массажного маркетинга, чтобы рассказать об этом ограниченном по времени предложении.Продолжайте напоминать людям, пока сделка не будет заключена.
Не забудьте сделать себе подарок и в этом году.
Для многих массажистов конец года — самое загруженное время года. Клиенты пытаются втискиваться в встречи с ограниченной доступностью. Административная работа на конец года должна быть завершена. Запуск праздничных распродаж тоже требует времени. Не говоря уже о том, что происходит в вашей личной жизни.
Автоматизируйте как можно больше рекламных акций.Таким образом, вы можете сесть и расслабиться (или сделать массаж самостоятельно). Найдите время, чтобы насладиться праздничным сезоном и быть благодарным за свои многочисленные успехи в этом году, независимо от того, большие они или маленькие.
Когда вы достигаете цели продаж или продаете подарочный сертификат, отпразднуйте это. Ты заслуживаешь это.
Как получить клиентов массажа и продать свой бизнес (2022)
Большинство новых массажистов не имеют полного графика и хотят больше клиентов. Начинать массажный бизнес интересно, но это также может быть разочаровывающим опытом, когда список ваших клиентов растет медленнее, чем ожидалось, особенно если вы зависите от этого дохода для оплаты счетов.
Когда дело доходит до маркетинга и поиска клиентов, многие массажисты не знают, с чего начать. На самом деле, один из самых распространенных вопросов, которые возникают у терапевтов, когда они начинают свой массажный бизнес:
.
Как найти клиентов для массажа? Массажисты могут получить клиентов и построить свой бизнес, сначала разработав маркетинговую стратегию и план. Затем нужно воплотить этот план в жизнь, измерить свои результаты, улучшить и уточнить план по мере необходимости и продолжать этот процесс до тех пор, пока вы не достигнете своих целей.
Я создал это исчерпывающее маркетинговое руководство для массажистов, которые хотят привлечь и удержать лучших клиентов для своего бизнеса. Эта информация для вас, если:
Вы только начинаете обучение в школе массажа
Вы работаете в сфере массажа, но хотите найти своих клиентов
Вы начали свой массажный бизнес, но у вас проблемы с набором клиентов
У вас их нет Вы закончили школу массажа, но хотите приступить к работе после ее окончания, сдать MBLEx и получить лицензию на массаж
Каждый массажист найдет для себя что-то полезное в этом руководстве по маркетингу. Однако я написал его в основном для новых терапевтов, имея в виду следующие предположения :
Вам нужны клиенты, чтобы вы могли создать массажный бизнес, который зарабатывает деньги для удовлетворения всех ваших финансовых потребностей. Вы не занимаетесь этим как хобби
У вас ограниченный бюджет, и, возможно, у вас еще нет офиса
Что вы узнаете из этого маркетингового руководства по массажу:
Что такое маркетинг и почему вам нужно продвигать свой массажный бизнес
Как разработать эффективную маркетинговую стратегию и план
Как бренд ваш массажный бизнес
Как четко определить вашу цель
1020 рынок и ниша
Как продвигать свой массажный бизнес
Почему и как создать удивительный клиентский опыт
Как удержать клиентов с помощью удержания клиентов стратегия
Как получить больше рекомендаций по массажу
Общие причины массажисты не могут найти клиентов
Связанные вопросы о массажном бизнесе, маркетинге и привлечении клиентов
Что такое маркетинг?
Маркетинг — это процесс привлечения людей к вашему продукту или услуге. Это также общение с людьми, которые уже заинтересованы в том, почему ваш бизнес по массажной терапии предлагает наилучшую ценность и способен решить их проблему.
Маркетинг — это то, что заставляет ваш телефон звонить. Это то, что заполняет время встреч в вашей книге расписаний.
Маркетинг — это мост, соединяющий ваши услуги с вашими будущими клиентами.
Многие владельцы малого бизнеса, включая массажистов, начинают свой бизнес, думая, что клиенты начнут выстраиваться в очередь, как только они повесят табличку с надписью «Открыто для бизнеса».К сожалению, это так не работает.
Реальность такова, что для построения процветающего бизнеса требуется тяжелая, последовательная работа в течение длительного периода времени.
Существует множество видов маркетинга, которые могут привлечь клиентов для массажного бизнеса. Вот лишь некоторые из них:
Маркетинг из уст в уста
Маркетинг взаимоотношений
Маркетинг в печати
Интернет-маркетинг
Маркетинг по электронной почте
Прямой маркетинг
Маркетинг в социальных сетях
Существует
Маркетинг — это широкое понятие, включающее планирование, исследования, реализацию маркетинговой стратегии и продвижение. Продажа — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это предоставление ваших услуг и продуктов вашим клиентам.
Маркетинг задает вопрос: «Кто интересуется лечебным массажем?» Продажа задает вопрос: «Хотели бы вы вам массаж?»
Маркетинг — это то, что заставляет ваш телефон звонить и заполнять расписание встреч в вашей книге расписаний.
Почти каждое объяснение маркетинга включает описание Четырех принципов маркетинга . Поэтому я изложу их здесь на примере массажного бизнеса.
Продукт
Это продукция или услуга , которую ваша компания предоставляет рынку. Для массажного бизнеса это в первую очередь относится к услугам лечебного массажа, но также может включать в себя любые продукты, которые вы продаете.
При маркетинге вашего массажного бизнеса важно сообщать, чем ваш продукт или услуга отличается от ваших конкурентов, и какие продукты и услуги-заменители представлены на рынке. Эти заменители — ваши конкуренты.
Конкурс на лечебный массаж это не только другие массажисты. Другие массажисты являются прямой конкуренцией и другие заменители косвенной конкуренцией . Например, если вы предлагаете массаж как средство от боли, ваш клиент может вместо этого пойти к мануальному терапевту, физиотерапевту, врачу/фармацевту, иглотерапевту или купить безрецептурный продукт, такой как холодный компресс или тайленол. Это ваши косвенные конкуренты.
Если вы предлагаете расслабляющий массаж, вашим непрямым конкурентом является любая альтернатива, которую клиент может использовать для решения своей проблемы со стрессом. Это может включать в себя: физические упражнения, принятие горячей ванны, медитацию, музыку, общение с друзьями, алкоголь или другие наркотики, отпуск или сотни других вариантов.
Некоторые из этих альтернатив более здоровы, чем другие, но они все же являются жизнеспособным вариантом массажа, который может рассмотреть ваш клиент. Вы должны показать, чем и почему массаж лучше этих альтернатив.
Массажный продукт или услуга, которые вы предлагаете для всего клиентского опыта , которое вы предоставляете, включая:
Как легко записаться на прием
Как клиента приветствуют
Любая оценка клиента, которую вы делаете
Обстановка, атмосфера и оборудование, которое вы используете
Сам массаж и то, как вы удовлетворяете его потребности
Что чувствуют клиенты, когда уходят
Цена
Второй «P» маркетинга — это то, как вы оцениваете свои услуги массажа.Есть много вещей, которые следует учитывать при установлении цен. Одним из соображений является то, сколько стоит вам сделать массаж.
У вас будет около постоянных затрат , называемых накладными расходами. Сюда входят такие вещи, как аренда офиса, телефон, страховка, коммунальные услуги и оборудование. И у вас будет около переменных затрат на каждый массаж, таких как: стирка, масло и расходные материалы.
Конкурирующие услуги также повлияют на ваши цены. Если все в вашем сообществе берут 50 долларов за 1 час массажа, вам будет сложно привлечь клиентов, если вы будете брать 75 долларов в час.Вы можете это сделать, но вам придется сообщить своим потенциальным клиентам , почему ваши услуги массажа более ценны.
Место
Место относится к тому, как распространяется ваша услуга или продукт. Для массажного бизнеса это может быть ваш офис, ваш дом или дом клиента, если вы предлагаете мобильный массаж. Или это может быть на выездных мероприятиях, если вы предлагаете корпоративный массаж на стуле.
Удобство является важным фактором для большинства клиентов массажа.Спрос клиентов на удобство будет расти, поскольку у них будет больше возможностей. Клиент вряд ли потратит 30 минут на поездку, чтобы посетить массажиста, если менее чем в 10 минутах от него есть пять других массажных салонов.
Важно учитывать это, когда вы продаете свои услуги потенциальным клиентам. Например, если вы участвуете в рекламных мероприятиях или кампаниях, придерживайтесь тех мероприятий, которые очень близки к тому месту, где вы предлагаете свои услуги, в идеале в пределах 5 миль.
Акция
Четвертая «П» маркетинга — это Продвижение . Таким образом вы сообщаете о своем предложении потенциальным клиентам. Продвижение массажного бизнеса может включать такие мероприятия, как личное продвижение на местном уровне или печатный маркетинг.
Эти маркетинговые тактики включают в себя участие в рекламных мероприятиях, таких как массаж в кресле на месте. Местные кампании прямой почтовой рассылки также могут привлечь клиентов. Если у вас есть офис, вам понадобится привлекательная витрина, дверной проем и вывеска, даже если вы только записываетесь на прием.Это первое, что видит новый клиент (после вашего веб-сайта), и это может помочь или испортить его первое впечатление о вашем бизнесе.
Интернет-маркетинг и маркетинг в социальных сетях являются важной маркетинговой стратегией для продвижения массажного бизнеса. Наличие сильного присутствия в Интернете повысит вероятность того, что ваш целевой рынок узнает о вас и свяжется с вами.
Если вы еще не массажист, но думаете об этом, обязательно ознакомьтесь с нашим постом 16 причин, почему массажист — отличная карьера .
Исследование рынка
Исследование рынка является важным компонентом маркетинга. Вот как компании узнают , кто хочет их продукты и услуги, и , какие продукты и услуги им действительно нужны. Исследование рынка — это непрерывный процесс, который должен начаться еще до того, как вы начнете свой массажный бизнес.
Например, прежде чем начать бизнес в определенном месте, предприниматель обычно проводит исследование рынка, чтобы определить потребность (или спрос ) на свои продукты или услуги в этом месте.Они также изучат местную конкуренцию и определят, будет ли это место идеальным, исходя из их целевого рынка. Это все, чтобы решить, является ли это лучшим местом для обеспечения успеха бизнеса.
Исследования рынка продолжаются на протяжении всей жизни бизнеса. Он может отвечать на такие вопросы, как «Отвечают ли мои услуги массажа потребностям моего целевого рынка?» Или «Являются ли мои цены справедливыми и конкурентоспособными?»
Массажные компании могут собирать маркетинговые исследования через:
Интервью с клиентами
Опросы и карточки с комментариями
Анкеты
Наблюдение
Почему маркетинг важен для массажного бизнеса
Маркетинг – неотъемлемая часть успеха массажного бизнеса.Неспособность создать и реализовать эффективный маркетинговый план является распространенной причиной неудач многих малых предприятий, включая практику массажной терапии.
Реальность такова, что люди не станут автоматически становиться вашими клиентами, каким бы классным массажистом вы ни были.
Маркетинг — это навык . И, как и любой навык, этому можно научиться . Это один из тех навыков, которым вы научитесь, выполняя . Начните с изучения нескольких маркетинговых навыков, а затем примените их на практике.Посмотрите, какие результаты вы получите. Затем внесите некоторые улучшения и постарайтесь сделать лучше в следующий раз. Единственный способ потерпеть неудачу — это сдаться!
Выполняйте тяжелую работу заранее. В конце концов ваш бизнес получит оборотов и достигнет переломного момента . Когда вы дойдете до этого момента, вам нужно будет каждую неделю уделять немного времени маркетингу, потому что сарафанное радио и рекомендации привлекут новых клиентов.
Есть люди, которые заставляют вещи происходить, есть люди, которые наблюдают, как что-то происходит, и есть люди, которым интересно, что произошло.
Чтобы добиться успеха, вам нужно быть человеком, который добивается успеха.
Джим Ловелл
Маркетинговая стратегия и план массажа
Прежде чем вы начнете продвигать свой массажный бизнес, вам нужно сначала определиться с результатом.
Важно иметь долгосрочное видение того, какой вы хотите видеть свою массажную практику через 5 лет. Разработайте четкие цели для себя и своего бизнеса.
Чего ты действительно хочешь?
Каковы цели вашего массажного бизнеса?
Вы должны сначала установить свои бизнес-цели массажа , прежде чем вы сможете разработать свою маркетинговую стратегию и план.Найдите время, чтобы ответить на следующие вопросы. Лучше всего записать это, чтобы вы могли вернуться к нему позже и увидеть свой прогресс.
Каким я вижу свой массажный бизнес?
Каковы мои приоритеты?
Сколько клиентов я хочу видеть в неделю?
Какой доход я должен получать каждый месяц?
Сколько времени в неделю я готов уделять развитию своего массажного бизнеса? (не время лечения клиента, а маркетинг и продвижение бизнеса)
С какими препятствиями или проблемами я могу столкнуться в следующие 12 месяцев?
Какие тенденции я могу использовать для более быстрого развития своего бизнеса?
Маркетинговая стратегия — это набор высокоуровневых правил, которые вы создаете для себя и которые направляют ваши маркетинговые решения для достижения бизнес-целей с помощью доступных ресурсов. Он включает в себя ваше решение о вашем маркетинговом сообщении, времени и способе коммуникации. Вам поможет комплексная маркетинговая стратегия:
Определите свой целевой рынок
Определите, кто ваши идеальные клиенты
Четко определите свой бренд
Определите свое ценностное предложение и максимально используйте свои сильные стороны
Определите и оцените свою конкуренцию с помощью исследования рынка краткосрочные маркетинговые цели
Разработайте эффективный маркетинговый план для достижения этих маркетинговых целей
Ваша маркетинговая стратегия может меняться со временем.По мере того, как ваш массажный бизнес будет расти и вы начнете наращивать свою клиентуру, вы обнаружите, какие маркетинговые тактики работают для вас лучше всего, а от каких можно отказаться.
Маркетинговая стратегия может помочь вам определить ваше ценностное предложение . Это обещание ценности, которую вы дадите своим клиентам. Это основная причина, по которой клиент должен выбрать именно ваш массажный бизнес. Ваше ценностное предложение объясняет вашему целевому рынку в простой для понимания форме, как вы можете решить их проблему, и что вы явно лучше, чем альтернативы.Иногда их сокращают и используют в качестве слогана или слогана.
Ценностное предложение должно включать следующие элементы:
Продукт
Целевой рынок
Основное преимущество
Что делает его уникальным?
Пример ценностного предложения для массажного бизнеса, специализирующегося на предоставлении спортивного массажа бегунам:
Тренируйтесь усерднее. Быстрее восстановиться. Затем отправляйтесь в путь.
Массаж RoadRunner
Хорошо, возможно, это не лучшее письменное ценностное предложение, но вы поняли идею.Это то, над чем вы хотите остановиться на некоторое время и написать их много, пока не найдете то, что действительно подходит. Вы можете узнать больше о создании отличного ценностного предложения здесь.
Обязательно отслеживайте и измеряйте используемые маркетинговые стратегии. Вам нужно знать, какие стратегии сработали для вас лучше всего, чтобы повторять только те, которые оказались наиболее эффективными.
Ваше конкурентное преимущество — это то, что поможет вам выделиться среди конкурентов таким образом, чтобы заинтересовать ваш целевой рынок.Возможно, вы единственный массажист в своем сообществе, который также является личным тренером или специалистом по массажу лимфедемы. Или, может быть, вы можете предложить более индивидуальный подход к клиенту, чем местная сеть массажных салонов.
Маркетинговый план – это то, как вы будете достигать своих маркетинговых целей. Это реализация вашей маркетинговой стратегии.
Создайте бренд своего массажного бизнеса
Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это бренд вашего массажного бизнеса. Ваш бренд — это то, что отличает вас от конкурентов. Бренд — это не только название вашей компании или логотип. Это основные ценности, которые вы демонстрируете через свой бизнес. Как массажный предприниматель, вы — это ваш бренд. Не только то, кем вы являетесь сейчас, но и то, кем вы стремитесь быть.
Ваш бренд — это ваше обещание клиентам. Все ваши взаимодействия с клиентами должны отражать ваш бренд. Стремитесь к последовательности, подлинности и прозрачности вашего бренда. Эта согласованность создает доверие, которое является ключевым компонентом построения процветающего бизнеса.
При создании бренда массажного бизнеса учитывайте следующее:
Какова индивидуальность вашей практики?
Как бы вы описали свой стиль?
В каком тоне вы общаетесь с клиентами?
Почему клиенты должны выбрать вас?
Конечно, твоя семья и друзья думают, что ты особенный. Но зачем клиенту? Что именно в вашем бизнесе выделяет вас? Что отличает вас от конкурентов и делает их лучше ?
Подумай об этом. Большинство сетей массажных салонов предлагают удобное расписание, низкую стоимость, чистые и эстетически привлекательные процедурные кабинеты, а также неизменно хорошее качество обслуживания клиентов. Их клиенты перейдут к вам только в том случае, если увидят, что вы можете предложить что-то лучше.
Вам могут не нравиться массажные сети, потому что они плохо платят терапевтам или по какой-то другой причине. Но это не настолько важно для большинства клиентов, чтобы повлиять на их решение о том, куда пойти.
Напишите список того, что отличает ваш массажный бизнес от других и делает его лучше.Обязательно подумайте об этом с точки зрения клиента. Затем выясните, как сообщить об этом своим потенциальным клиентам.
Определите свой целевой рынок
Прежде чем вы начнете рекламировать свою массажную практику и пытаться привлечь клиентов, важно четко определить, кто ваши клиенты. Не каждый является хорошим клиентом для вашего бизнеса. Сужение вашего фокуса поможет вам придумать наиболее эффективную маркетинговую тактику для привлечения ваших людей.
Поначалу может показаться нелогичным сокращать количество потенциальных клиентов, которым вы рекламируете свой бизнес.Но это имеет смысл, если подумать. Вы можете поразить цель только после того, как четко определите ее.
Ваш целевой рынок — это группа потенциальных клиентов, на которых вы сосредоточите свои маркетинговые усилия. Это люди, которым вы хотите, чтобы ваш бизнес служил. Целевой рынок обычно основан на демографических (возраст, местонахождение, профессия и т. д.) или психографических (образ жизни, хобби, ценности и т. д.).
Это могут быть бегуны, пожилые люди, офисные работники, фабричные рабочие, жители вашего района и т. д.Чем более он сфокусирован, тем легче будет создать бренд и маркетинговую тактику, которые им нравятся. Но не делайте свой целевой рынок настолько конкретным, чтобы он был слишком мал для поддержки вашего бизнеса.
Цель маркетинга состоит в том, чтобы узнать и понять клиента настолько хорошо, что продукт или услуга подходят ему и продаются сами по себе.
Питер Ф. Друкер
Вы также должны выбрать целевой рынок, который имеет смысл. То, что отличает их от других групп, должно быть значительным и значимым, когда речь идет о массаже.
Например, вы можете любить фотографию и общаться с другими фотографами и людьми искусства. Но действительно ли их потребности , отличаются от потребностей других людей, когда дело доходит до массажной терапии? Возможно нет. Это не значит, что вы не можете сделать эту работу. Но потенциальных клиентов может сбить с толку, почему вы хотите работать только с этой группой.
Сравните это с особыми потребностями игроков в гольф, бегунов или будущих матерей. У них общие специфические и общие физические требования, стрессы и травмы.Этим группам клиентов было бы полезно обратиться к массажисту, который понимает их потребности и специализируется на их лечении.
Узнайте следующее о своем целевом рынке:
Где они живут? (общая площадь)
Как они ищут массажиста?
В какой аналогичной деятельности они участвуют?
Что влияет на их выбор того или иного массажиста?
Куда уже направляются представители вашего целевого рынка? Я не имею в виду, в какое еще массажное заведение они идут. Но какое еще дело они собираются? Какой деятельностью они занимаются?
Если вы заинтересованы в рекламе своих услуг спортсменам, то они, вероятно, ходят в магазины здорового питания или спортивные товары, спортивные залы и т. д. Они, вероятно, участвуют в местных спортивных соревнованиях. Волонтерство на гонке было бы отличным способом познакомиться с некоторыми из этих потенциальных клиентов.
Что делать, если ваша целевая аудитория — молодые мамы? Или как насчет других владельцев малого бизнеса? Подумайте о том, где собираются эти люди и как вы могли бы продвигать себя среди них.
Это помогает, если вы являетесь частью своего целевого рынка. Люди, как люди, как они сами. Вам будет легче обратиться к целевому рынку людей, которые занимаются йогой, если вы также практикуете йогу. Кроме того, вы все равно столкнетесь с ними в своей повседневной деятельности, когда будете ходить на занятия йогой или покупать новую одежду Lulu Lemon.
Вы будете говорить на одном языке и разделять общие интересы. Они будут чувствовать себя понятыми, если вы один из них. Они будут думать: «Это мой терапевт».Если ваша целевая аудитория — бегуны, ваши клиенты будут знать, что вы понимаете их боль, если вы тоже бегун.
Есть еще одна концепция, которую я хочу кратко упомянуть, и это ниша . Иногда целевой рынок и ниша используются взаимозаменяемо, но есть разница. Ваш целевой рынок — это группа людей, которых вы обслуживаете. Ваша ниша — это услуга, которую вы предлагаете своему целевому рынку.
Например, два массажиста могут сосредоточиться на целевом рынке гериатрии.У одного терапевта может быть ниша расслабляющего, снимающего стресс массажа. Другой терапевт может специализироваться на корректирующих методах, направленных на решение возрастных проблем, таких как изменение осанки или восстановление после замены тазобедренного или коленного сустава. Специализация или «снижение ниши» — это способ выделиться среди конкурентов.
*Целевой рынок и ниша, которые вы выберете, повлияют на вашу маркетинговую стратегию и план. Это также может повлиять на название вашей компании, домен веб-сайта (URL) и используемые вами маркетинговые каналы.
Сосредоточьтесь на привлечении клиентов, которых вы хотите удержать надолго
Сделайте себе одолжение и не пытайтесь понравиться клиенту, который просто хочет самый дешевый массаж. Как правило, это клиенты, которые всегда хотят большего и больше всего жалуются. Они также уйдут от вас, когда появится кто-то другой, более дешевый.
Они могут порекомендовать вам своих друзей, но эти люди также захотят самый дешевый массаж в городе. Когда вы решите, что пришло время поднять ставки, эти клиенты убегут.
Кроме того, вы будете проводить много часов каждый день со своими клиентами. Вы будете намного счастливее работать с клиентами, которые вам действительно нравятся. Чем больше вам нравится обслуживать свой целевой рынок, тем лучше будет ваша работа и тем лучше будут ваши отзывы.
Так что, если вам нравится работать со спортсменами, мамами, активистами выходного дня, офисными жокеями или кем-то еще, включите этих людей в свой целевой рынок (у вас может быть более 1 целевого рынка).
Наличие целевого рынка не означает, что вы должны отказывать потенциальным клиентам вне этой группы.Просто сосредоточьте свои усилия на привлечении клиентов, которых вы хотите больше всего.
Определите своего идеального клиента
Профиль идеального клиента — это олицетворение качеств клиента на вашем целевом рынке , который, скорее всего, оценит ваш массажный бизнес. Эти клиенты будут чувствовать, что ваш бренд, ценностное предложение и маркетинговые сообщения созданы для них. Идеальные клиенты становятся страстными фанатами и приносят повторные заказы и рекомендации в ваш массажный бизнес.
Каковы характеристики вашего идеального клиента? Это могут быть такие вещи, как:
Они приходят на встречи вовремя и никогда не отменяют их
Кажется, они действительно ценят ваши услуги
Они могут позволить себе ваши услуги
Они рассказывают своим друзьям, родственникам и коллегам о вашем бизнесе
Как только вы это сделаете представление о некоторых характеристиках идеального клиента для вашего бизнеса, пришло время создать образ клиента.
Образ клиента — это письменное описание вымышленного идеального клиента. Иногда его называют идеальным аватаром клиента. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о создании идеального образа клиента массажа для вашего массажного бизнеса.
Совет для профессионалов : оставьте название вашей компании и URL-адрес веб-сайта немного широким, чтобы не ограничивать себя, если вы хотите расширить свой целевой рынок в будущем. Например, если вы живете в большом городе с большим количеством бегунов и хотите специализироваться на массаже для бегунов, вы можете выбрать название и URL-адрес для спорта или спортсменов.Возможно, позже вы захотите добавить велосипедистов в свою ТМ. Плохая идея изменить название вашей практики или название веб-сайта после того, как он будет создан. Хотя сменить логотип несложно. У вас может быть логотип бегуна сейчас, а позже добавить велосипедиста, если хотите. Изменение вашего логотипа не запутает ваших клиентов и не приведет к потере бизнеса.
Прежде чем вы начнете продвигать свою практику
Прежде чем броситься продвигать свой массажный бизнес, убедитесь, что у вас правильное мышление, которое обеспечивает успех.Ваше мышление — это ваше отношение или мировоззрение, и оно влияет на то, как вы интерпретируете ситуации и реагируете на них.
Образ мышления — огромный фактор успеха. Неизбежно будут неудачи и проблемы. Так что подготовка себя поможет вам пройти через них, не разрушив вашу мечту.
Полное обсуждение «установки на успех» выходит за рамки этой статьи, но я хотел упомянуть об этом понятии и призвать всех, кто начинает свой собственный бизнес, провести некоторое исследование по этой теме.
Я думаю, что все возможно, если у вас есть мышление, воля и желание сделать это и потратить время.
Роберт Клеменс
Вопросы, которые нужно задать себе перед открытием массажного бизнеса:
Верю ли я в себя и в свой бизнес?
Готов ли я создать процветающий бизнес по массажной терапии?
Готов ли я продолжать учиться и развиваться как терапевт и владелец малого бизнеса?
Могу ли я научиться быть более изобретательным, творческим и стойким?
Готов ли я рискнуть?
Могу ли я преодолеть отказ и продолжать двигаться вперед?
Могу ли я учиться на своих ошибках?
Могу ли я учиться на успехах и ошибках других?
Могу ли я научиться воспринимать неудачи не как неудачу, а как полезный опыт?
Есть ли у меня несколько поддерживающих друзей, которые поддержат и ободрят меня?
Могу ли я быть гибким и адаптироваться к вызовам?
Могу ли я планировать заранее?
Есть ли у меня негативные убеждения, которые сдерживают меня?
Когда люди спрашивают о том, как продвигать себя и привлекать клиентов для своей практики массажа, на самом деле они спрашивают о маркетинговой тактике .
Маркетинговая тактика – это конкретные действия, направленные на продвижение товаров или услуг предприятия. Это практические действия, которые вы предпринимаете для привлечения новых клиентов, удержания клиентов и поощрения рефералов. Примеры маркетинговой тактики для бизнеса массажной терапии включают:
Ежемесячно рассылайте рекламные электронные письма с новым предложением, которое может заинтересовать представителей вашего целевого рынка
Поговорите по номеру на собрании местной торговой палаты с акцентом на то, как другие владельцы бизнеса могут извлечь выгоду из вашей программы корпоративного массажа
. Проведите урок массажа в сообществе.Продвигайте этот курс среди участников вашего целевого рынка
Организуйте встречу и встречу с местными компаниями
Зарегистрируйтесь в местных каталогах , как в печатном, так и в онлайновом режиме
Напишите еженедельную или ежемесячную статью о здоровье для вашего местная газета или веб-сайт
Присоединяйтесь к местным группам встреч там, где активен ваш целевой рынок
Используйте маркетинг в социальных сетях и присоединяйтесь к местным сетям
Рекламируйте локально в печати, на радио или с помощью местной платной рекламы Google (PPC)
Создайте свой профиль на LinkedIn или просматривайте сайты, такие как Yelp!
Запросите отзывов от ваших самых преданных поклонников, а затем разместите их на своем веб-сайте
Спонсируйте местное мероприятие, в котором участвуют представители вашего целевого рынка
Используйте Google My Business для привлечения потенциальных клиентов, осуществляющих поиск в Интернете
Оптимизируйте свой веб-сайт , чтобы он отображался в результатах локального поиска и в голосовом поиске
Контент-маркетинг с помощью блога, занимающего высокие позиции в результатах локального поиска и привлекающего вашу целевую аудиторию
Рекламируйте бесплатные услуги, такие как консультация или оценка эргономичности
Партнер с другим бизнесом
Прямая почтовая рассылка Маркетинг
Как видно из этого списка, все ваши маркетинговые тактики должны соответствовать вашему целевому рынку и согласовываться с вашим маркетинговым планом и стратегией.
Продвижение вашего массажного бизнеса и продажа ваших услуг требует некоторой практики. Когда вы только начинаете свой массажный бизнес и создаете клиентскую базу с нуля, не стесняйтесь пробовать столько маркетинговых тактик, сколько захотите. Используйте различные тактики на малом масштабе , чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса и вашего целевого рынка.
Как только вы поймете, что работает, вам не нужно продолжать использовать все эти разные тактики. Выберите 2-5 самых эффективных и вложите в них всю свою маркетинговую энергию.Сосредоточение внимания на них сделает вас еще лучше в них.
Необходимо иметь возможность отслеживать и измерять, насколько эффективна каждая тактика, чтобы вы могли улучшить свой подход или прекратить делать то, что не работает для вашего бизнеса. Один из способов сделать это — спросить каждого клиента, что привело его к вам.
Советы по продвижению вашего массажного бизнеса
Продажа людям, которые уже ценят массаж
Вы можете попытаться убедить людей, которые не получают массаж, в пользе массажа. Или вы можете продавать людям, которые уже понимают ценность массажа. Гораздо проще и быстрее развивать бизнес, когда клиент уже верит в ценность того, что вы предлагаете.
Поймите, что клиенты заботятся о том, как вы заставляете их чувствовать себя
Как правило, клиентов не волнует, какие причудливые техники вы используете, теория, лежащая в основе вашего лечения, или даже то, почему конкретное лечение может помочь. Они просто хотят, чтобы их проблема была решена, будь то расслабление, уменьшение боли или что-то еще.
Освойте шаг лифта
Презентация для лифта — это краткое и убедительное описание того, что вы делаете или что предлагает ваш бизнес. Название происходит от идеи, что вы можете рассказать кому-то о своем лифте за время, необходимое для поездки на лифте, и закончить, прежде чем вы доберетесь до своего этажа. Это не рекламный ход. Именно так вы бы ответили на вопрос: «Чем вы занимаетесь?»
Узнайте, как быстро установить контакт
Клиенты не обязательно выбирают лучшего поставщика услуг. Они выбирают того, с кем они связаны и кто, по их мнению, может решить их проблему. Если вы научитесь быстро налаживать контакт, люди с большей вероятностью попробуют ваш массажный бизнес.
Сосредоточьтесь на привлечении клиентов, а не на разовой продаже
Эта идея восходит к концепции, о которой я упоминал ранее, что не каждый является подходящим клиентом для вашего бизнеса. Гораздо проще сосредоточиться на привлечении клиентов, которых вы хотите сохранить, чем работать над получением любого клиента.Без повторных сделок тяжелая работа маркетинга никогда не замедлится.
Создайте потрясающий клиентский опыт
Маркетинговый процесс не заканчивается с появлением нового клиента. На самом деле это никогда не заканчивается. Но если вы создадите потрясающий клиентский опыт, который принесет вам повторные сделки и рекомендации, ваш маркетинг станет намного проще .
Слушайте клиента
Дайте клиенту то, что он хочет, а не то, что, по вашему мнению, ему нужно.
Относитесь к каждому клиенту как к личности
Даже если вы проводите быстрый прием и оценку клиентов, по крайней мере, спросите их о проблемных местах и предпочтительных уровнях давления. Обратите внимание на уровень желаемого разговора с клиентом. Пусть ведут любой разговор. Если они хотят просто помолчать, не будьте болтуном.
Продолжайте разговор о них, а не о себе. Мало того, что люди любят говорить о себе и своей жизни, вы также узнаете больше о клиенте (потребностях, предпочтениях, проблемах) т.е.е. вещи, которые вы можете помочь вам адаптировать свои услуги к человеку.
Не будь дивой
Упростите клиентам работу с вами. Это включает в себя гибкость в планировании времени. Сделайте так, чтобы клиентам было легко найти вас, записаться к вам на прием и заплатить вам.
Сделайте каждого клиента незабываемым
То есть сделать опыт достойным того, чтобы они рассказали об этом своим друзьям.
Оптимизация опыта клиента для всех его органов чувств
Touch: удобный стол, мягкие простыни, теплая комната и т. д.
Вид: чистая и успокаивающая комната, сейф, теплые тона
Запах: чистота, свеча или эфирное масло по выбору клиента
Вкус: чай или прохладительные напитки после процедуры
Звук: расслабляющая музыка по выбору клиента, приглушающая посторонние шумы

Как получать повторные заказы и зарабатывать рефералов
Когда вы начнете создавать свою клиентуру, вам нужно знать, как сохранить клиентов и заработать рефералов .Я сгруппировал , чтобы клиенты и получали рефералов вместе в этом разделе, потому что вы достигаете обеих этих целей одинаково.
Говорят, что привлечь нового клиента в шесть-семь раз дороже, чем удержать существующего. Кроме того, ваша вероятность продажи существующему клиенту намного выше, чем продажа новому клиенту. Поэтому имеет смысл, что владелец бизнеса должен работать так же усердно, чтобы удержать клиента, как и чтобы найти нового.
Профессиональный совет : Сначала продавайте своим лучшим клиентам.
Ваша способность продавать и продвигать себя может привлечь клиентов. Но чтобы получить повторные заказы и рекомендации от ваших клиентов массажа, вы должны быть лучшим массажистом в округе. Именно здесь действительно важна ваша способность сделать выдающийся массаж и опыт клиента.
Ваша маркетинговая стратегия должна включать стратегию удержания клиентов . ГОРАЗДО легче развивать массажный бизнес, поощряя повторные заказы, чем постоянно привлекать новых клиентов.
Привлечь нового клиента в шесть-семь раз дороже, чем удержать существующего.
Получение постоянных клиентов и рекомендаций в основном сводится к созданию не только счастливого клиента, но и восторженного поклонника . Восторженный фанат — это лояльный клиент, который не заинтересован в том, чтобы заниматься бизнесом где-то еще, даже если конкуренты предлагают его по более низкой цене или у него есть модное оборудование, которого нет у вас.
Один из способов создать ярого фаната — это решить проблему .Когда я училась в школе массажа, я наивно спросила у своего инструктора: «Как только мы решим проблему клиента, не уйдут ли они от нас, потому что мы им больше не нужны?» Его ответ был:
«Если вы решите чью-то проблему, они не только вернутся, когда вы им понадобитесь, но и расскажут о вас всем своим друзьям».
Какой отличный ответ! Сейчас это кажется очевидным, но тогда я понятия не имел.
Еще одна фраза моего инструктора по массажу, которая запомнилась мне на долгие годы:
Я думаю, это интересно, когда люди говорят мне: «У меня лучший мануальный терапевт, я хожу к нему из-за болей в спине каждый месяц в течение 10 лет.На это я говорю: «Вы когда-нибудь думали о том, чтобы стать лучше?»
Это подводит меня к другому моменту. Хотя массаж может быть отличным компонентом программы поддержания здоровья, если кто-то продолжает обращаться к вам с одной и той же проблемой, а ваши процедуры приносят лишь кратковременное облегчение, вам следует подумать о том, чтобы направить клиента к кому-то другому.
Возможно, я немного отклоняюсь от темы, но я думаю, что обращение в случае необходимости показывает, что вы ставите интересы клиента выше своих собственных.Это не означает, что вы потеряете клиента, но другой поставщик медицинских услуг может решить эту конкретную проблему. Это также хороший способ наладить отношения с другими поставщиками медицинских услуг в вашем сообществе.
4 маркетинговые стратегии для привлечения постоянных клиентов
Создайте программу лояльности
Создайте серию процедур
Будьте в центре внимания с помощью информационного бюллетеня
Напоминайте клиентам об их успехах
Если вы работаете с клиентом над конкретной проблемой, и он добивается прогресса, указал на это.Просмотрите свои заметки о лечении, чтобы увидеть, где они сейчас находятся по сравнению с тем, с чего они начинались. Может быть, их уровень боли намного ниже, они сообщают, что лучше спят, или их ROM увеличился. Когда улучшение происходит медленно, его трудно заметить.
Кроме того, у вас больше шансов получить повторные заказы от клиентов, которые находятся на вашем целевом рынке . Допустим, ваша ТМ — это спортсмены, и вы строите свою практику вокруг этого. Все, от вашего бренда, атмосферы вашего офиса, вашего стиля лечения и т. д.Если к вам приходит новый клиент, ожидающий расслабляющего спа-процедуры, который обычно предлагается в роскошном дневном спа-центре, и которого встречает процедурный кабинет с плакатами олимпийских спортсменов на стене, вы можете услышать лязг весовых пластин в тренажерном зале и слабый запах спортивных носков, вряд ли они вернутся. Ваша практика просто не нравится этому человеку. С другой стороны, воин выходного дня, который тренируется в этом спортзале и хочет получить спортивный массаж, может чувствовать себя как дома, получая там массаж.
3 маркетинговых совета, чтобы получить больше рекомендаций по массажу
Одно из преимуществ специализации в нише и сосредоточения маркетинга на целевом рынке заключается в том, что у вас больше шансов получить лучших рекомендаций. Поскольку люди, как правило, общаются с людьми, которые похожи на них (вы знаете, «рыбаки одного поля ягоды собираются вместе»), они с большей вероятностью порекомендуют людей, которые также относятся к вашему целевому рынку.
1. Предложите клиенту опыт, достойный направления
Рефералы — это то, что должно быть заработано . Вы можете сделать это, создав замечательный опыт массажа. То есть тот, о котором клиент чувствует себя обязанным рассказать своим друзьям. Люди не дают рефералов за средний опыт.Вы никогда не услышите, чтобы кто-то сказал: «Вы должны пойти к Джо, массажисту, он совершенно обычный». Сделайте все возможное, чтобы решить проблему клиента. Будьте присутствующими и внимательными.
2. Создать реферальную кампанию
Проводите постоянную реферальную кампанию, которую вы показываете на стойке регистрации или в процедурном кабинете, чтобы ваша реферальная программа оставалась «в центре внимания». Подумайте о безрисковом предложении, которое побудит ваших клиентов рассказать о вас своим друзьям. Например, вы можете предложить своим текущим клиентам бесплатный массаж или 30-минутное продление для каждого нового клиента, которого они к вам приведут.Кроме того, сделайте так, чтобы клиенты могли обратиться к вам.
3. Спросите своих любимых клиентов о рекомендациях
Скорее всего, вы уже установили хорошие отношения со своими любимыми клиентами. Они, скорее всего, ваши самые большие поклонники и будут рады порекомендовать вам людей. Поскольку люди склонны общаться с такими же, как они сами, имеет смысл попросить этих клиентов порекомендовать вас. Спланируйте, кого и когда вы будете просить о реферале, и как вы можете стимулировать их и их друзей.
Отзывы и отзывы
Положительные отзывы и отзывы клиентов помогут вашему массажному бизнесу расти быстрее. Они дают потенциальным клиентам уверенность в том, что вы предоставляете хороший сервис. Отзывы о массаже также снижают предполагаемый риск потенциального клиента.
Постарайтесь собрать отзывов при любой возможности. Если вы знаете, что клиент доволен оказанной вами услугой, попросите оставить отзыв. Упростите им задачу, разработав систему.Это может быть просто заполнение карты комментариев, заполнение формы на вашем веб-сайте или просьба заполнить отзыв на Yelp. Люди любят, когда их спрашивают об их мнении.
Иногда трудно смотреть на вещи со стороны и со стороны. Мы можем думать, что представляем себя определенным образом, но у клиента может быть другое мнение о нас. Найдите клиентов, готовых дать объективный отзыв о вашей практике и клиентском опыте, который вы предоставляете.
Получайте отзывы клиентов от клиентов на вашем целевом рынке, когда это возможно.Отзывы людей за пределами вашего целевого рынка не будут столь полезными, потому что созданный вами опыт работы с клиентами (комната, подход, стиль общения) не рассчитан на их привлекательность.
Обратная связь от друга или члена семьи может быть полезной, но она не будет объективной. Эти люди иногда не говорят нам правду, если думают, что это может задеть наши чувства.
Дайте своим клиентам возможность анонимно оставлять отзывы, чтобы они не чувствовали, что должны быть добрыми, чтобы сохранить ваши чувства.Может быть поучительно видеть, что опыт, который мы создали, не так удивителен, как мы думали. Но это то, как мы делаем это лучше!
У вас могут появиться новые идеи по улучшению вашего бизнеса, которые никогда не приходили вам в голову.
Соберите отзывы от вашего целевого рынка об их опыте в других массажных салонах . Спросите, что им особенно запомнилось. Что им понравилось или не понравилось в конкретном месте. Это может вдохновить вас на идеи о том, как вы можете улучшить качество обслуживания клиентов.
Некоторые из этих идей вы могли бы легко реализовать, в то время как другие могут быть более сложными. Например, если клиенту понравилось окно в другом спа с видом на океан, а вы живете в Колорадо, вы не сможете это повторить.
Подождите, пока вы не получите много отзывов, прежде чем начинать вносить какие-либо серьезные изменения. Сосредоточьтесь на внедрении улучшений, которые нравятся большей части вашего целевого рынка, а не только одному клиенту. Также сосредоточьтесь на улучшениях, которые проще всего сделать и которые принесут наибольшую отдачу от инвестиций ( ROI ).
Вам могут прийти в голову такие идеи, как:
«Мне понравились большие окна в одном массажном кабинете, которые пропускали много естественного света».
«В одном спа-центре, который я посетил, были акустические панели на стене, которые делали комнату тихой и избавляли от эха. Там я чувствовал себя спокойнее».
«Я пошел в дневной спа-салон, где мне предложили свежие дольки апельсина и позволили выбрать, какой чай после массажа».
«Мне нравится, когда они принимают душ, чтобы я могла смыть масло, если получу массаж в середине дня и мне нужно вернуться на работу.
«Одно место, куда я ходил, давало мне холодную маску для глаз после того, как я переворачивался, что было прекрасно после того, как мое лицо было в подставке для лица».
«Мой последний массажист давал мне пульт от стереосистемы, и я мог менять музыку и громкость, когда захочу».
Я люблю скатерти с подогревом, потому что мне становится холодно во время массажа, и я не хочу просить терапевта повысить температуру, потому что знаю, что они нагреваются. А мне нравятся шерстяные скатерти. Они очень мягкие и теплые.
Почему массажистам трудно найти новых клиентов
Есть много причин, по которым у массажиста могут возникнуть трудности с привлечением новых клиентов. Если вы не получаете столько новых клиентов, сколько вам нужно, не паникуйте. Вы можете улучшить свой показатель успеха, выявив свои слабые стороны и активизировав свою маркетинговую игру.
Удержание клиентов так же важно, если не более важно , чем привлечение новых клиентов. Однако даже постоянные клиенты могут в конечном итоге уйти.Так что вам по-прежнему нужны новые массажисты каждый месяц. Кроме того, может быть скучно работать с одними и теми же клиентами месяц за месяцем и год за годом.
Вот несколько распространенных причин, по которым начинающим массажистам трудно найти новых клиентов, и маркетинговые советы по решению этих проблем.
1. Мыслить не как предприниматель
Думайте как предприниматель и относитесь к своей массажной практике как к бизнесу, а не хобби. Согласно исследовательским отчетам, владельцы малого бизнеса работают в среднем 52 часа в неделю.Это число, вероятно, даже выше на ранних этапах построения бизнеса.
Ни для кого не секрет, что создание процветающего бизнеса требует тяжелой работы в течение длительного периода времени . Но это может быть труд любви, если вам это нравится. Нет причин ожидать, что бизнес массажной терапии будет расти с меньшими усилиями, чем другие предприятия. Вы можете найти ссылки на многочисленные отчеты об исследованиях малого бизнеса на веб-сайте SCORE.
Массажная терапия — это карьера, в которой вы потенциально можете зарабатывать от 50 000 до 75 000 долларов в год, при относительно небольших затратах времени и денег на обучение.Значит, должен быть подвох? Ну есть…
Чтобы получить этот уровень дохода, вы должны иметь свой собственный бизнес, иметь отличные клинические навыки, и отличные деловые и маркетинговые навыки. Это доход терапевтов, считающих себя профессионалами . Эти люди постоянно работают над собой. Клиентов привлекают терапевты, которые любят свою работу и являются профессионалами.
Итак, посвятите себя изучению новых маркетинговых и деловых навыков.Работайте над овладением наиболее важными навыками, необходимыми для вашего бизнеса.
Поскольку создание массажного бизнеса может быть сложным и напряженным, важно сохранять позитивный настрой и предпринимать шаги, чтобы избежать эмоционального выгорания. Найдите способы отпраздновать каждого клиента и каждый маленький успех.
2. Просто жду звонка телефона
Некоторые массажисты удивляются, почему у них нет клиентов, если они не продвигают свой бизнес.
Изучите навыки маркетинга и продаж, необходимые для продвижения вашего бизнеса.Вы можете узнать все, что вам нужно, за относительно короткое время. Затем идите и используйте эти навыки. Продолжайте работать над улучшением и совершенствованием своих маркетинговых навыков.
3. Боятся рекламировать себя
Массажистам иногда трудно рекламировать себя потенциальным клиентам, потому что они боятся этого. Некоторые владельцы малого бизнеса считают, что маркетинг — это всего лишь способ манипулировать людьми и принуждать их покупать вещи, которые им не нужны. Они боятся показаться назойливыми или надоедливыми продавцами, которых они терпеть не могут.
Есть много причин, по которым кто-то может бояться рекламировать себя. Одной из распространенных причин является явление, называемое синдромом самозванца . Это когда люди чувствуют, что они мошенники и недостаточно хороши. Для других людей страх может исходить из травматического опыта в прошлом или страха быть отвергнутым . Если у вас есть страх продвигать свой массажный бизнес, попробуйте помедитировать на это, чтобы увидеть, что вас сдерживает, чтобы вы могли преодолеть это.
Почувствуй страх и все равно сделай это.
Сьюзан Джефферс
Когда вы продвигаете свои массажные услуги, вы никого ни в чем не пытаетесь убедить. Вы не пытаетесь продать снег эскимосу. Помните: продвигайте свои услуги людям, которые уже ценят массаж и заинтересованы в нем.
Маркетинг — это просто способ сообщить вашей целевой аудитории, что вы существуете и что вы можете помочь им, когда они в этом нуждаются. Просто помните, что вы продвигаете какую-то вещь , в которую вы верите (массажную терапию), какую-то одну в которую вы верите (себя), человеку, который вам небезразличен (вашему будущему клиенту). Чем больше вы продвигаете свой бизнес, тем лучше у вас это получается, и тем легче это будет для вас.
4. Не проводить достаточно времени лицом к лицу с потенциальными клиентами
Как упоминалось ранее, владельцы малого бизнеса тратят на свой бизнес в среднем 52 часа в неделю. Итак, в начале, когда вы не работаете с клиентом, вам нужно продвигать свой бизнес и встречаться с потенциальными клиентами.
5. Трудности с созданием онлайн-присутствия
Хотя вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужен веб-сайт и присутствие в Интернете, это не лучшее использование вашего времени в самом начале.Многие владельцы малого бизнеса тратят много времени и денег на создание своего веб-сайта, и в конечном итоге это окупится. Но проблема в том, что новому веб-сайту требуется время, чтобы подняться в результатах поиска.
Создавайте свой сайт по вечерам или в нерабочее время. В обычное рабочее время вам нужно либо работать с клиентами, либо продвигать свой бизнес.
Когда вы только начинаете, сосредоточьтесь на местных маркетинговых стратегиях. Единственные люди, которые сначала увидят ваш сайт, — это люди, которых вы на него отправляете, и ваши друзья.
Мое предложение: как только вы определитесь с названием вашей массажной практики, купите доменное имя (URL), получите хостинг и потратьте на его настройку не более 2 дней. Используйте шаблон и будьте проще. Вы можете сделать его необычным и добавить все навороты позже.
Таким образом, несмотря на то, что наличие веб-сайта, занимающего первое место в результатах локального поиска Google, является отличной маркетинговой стратегией для достижения долгосрочного успеха, в начале вам необходимо проводить большую часть своего времени перед потенциальными клиентами.
Наряду с этим слишком много времени проводит в социальных сетях. Не пытайтесь использовать все каналы. Если вы считаете, что маркетинг в социальных сетях — это хорошая идея для вашего массажного бизнеса, выберите платформу one и сосредоточьтесь на ней. Не распыляйтесь слишком тонко.
Выберите платформу социальных сетей, которую вы используете, исходя из того, что использует ваш целевой рынок, а не исходя из того, какая из них вам больше нравится. Например, если ваша целевая аудитория в основном состоит из женщин в возрасте 20–30 лет, Pinterest может стать хорошим местом для взаимодействия с ними.Однако, если вы сосредоточитесь на гериатрии, они с большей вероятностью найдут вас на Facebook (или в «Желтых страницах»).
Связанные вопросы о массажном маркетинге, бизнесе и привлечении клиентов
Как мне начать работать со своими клиентами массажа, если у меня нет офиса?
Многие массажисты начинают свой бизнес еще до того, как получают офисное помещение, с предоставления массажной терапии у себя дома или дома у клиента. У вас также есть возможность делить офис с другими терапевтами.Сначала вы можете сосредоточить свой бизнес на предоставлении массажа сидя на месте.
Если у вас ограниченный бюджет, начните с того, что у вас есть. Затем создайте что-то более долгосрочное. Как только у вас появится клиентура и доход, чтобы оправдать это, вы сможете получить собственное помещение. Ожидание получения собственного офисного помещения имеет финансовый смысл, и у вас будет больше времени, чтобы найти идеальное помещение, удобное для вашего целевого рынка, на условиях аренды, которые вас устраивают.
Могу ли я просто создать веб-сайт для своего массажного бизнеса на AMTA или ABMP?
Я настоятельно рекомендую вам иметь свой собственный веб-сайт.Вы, безусловно, можете создать страницу профиля на AMTA и ABMP, Facebook или на одном из сайтов онлайн-бронирования. Но это чужие платформы, над которыми у вас мало контроля. Они могут изменить правила, когда захотят. Кроме того, веб-страницы AMTA и ABMP устарели и уродливы.
Вместо этого я бы порекомендовал создать сайт на WordPress.org, получить хостинг и понравившуюся тему. Будьте проще ! Есть тысячи бесплатных тем на выбор, а виртуальный хостинг очень недорогой. В Интернете есть множество ресурсов о создании веб-сайта WP.
Новому веб-сайту потребуется время, чтобы занять место в Google, даже если вы часто публикуете новый контент. Таким образом, несмотря на то, что наличие веб-сайта важно, самый быстрый способ развить новый массажный бизнес и привлечь клиентов — это личный местный маркетинг.
Как я могу продвигать свой массажный бизнес, если мне приходится работать на другой работе?
У меня начались те же проблемы и вопросы. Это особенно сложно, если вам приходится много работать на работе.Если у вас есть другие обязательства, требующие вашего времени, например, работа, будьте готовы к тому, что создание вашего массажного бизнеса займет немного больше времени. Убедитесь, что у вас есть достаточный и стабильный доход от вашего массажного бизнеса , прежде чем вы уволитесь с основной работы!
Постарайтесь организовать свой рабочий график так, чтобы у вас был хотя бы 1 полный рабочий день, чтобы сосредоточиться исключительно на своем массажном бизнесе. В этот день вы будете планировать своих клиентов и проводить любые маркетинговые и рекламные мероприятия на месте.Создание бизнеса требует приверженности и настойчивости. Будьте реалистичны в своих ожиданиях и сроках. Определенно , а не , возьмет кредит, чтобы начать массажный бизнес.
Сколько я должен брать за массаж?
Существует несколько различных стратегий ценообразования. При выяснении того, сколько вы должны взимать, учитывайте такие вещи, как:
Ваши затраты на предоставление услуги
Ценность, которую вы даете клиенту
Цены ваших конкурентов
Ваша местная экономика и стоимость жизни
Какая норма прибыли вам нужна для каждого массажа
Это может кажутся несколько ироничными, но иногда люди предпочитают вещи по более высокой цене.Люди склонны связывать цену и ценность. Если цена выше, они воспринимают ценность как большую. Например, вы бы предпочли, чтобы операцию на глазах делал врач, который берет 199 долларов за глаз, или врач, который берет 1000 долларов за глаз?
Цена — это то, что вы платите. Ценность — это то, что вы получаете.
Уоррен Баффет
Должен ли я получить отдельный номер телефона для своего массажного салона?
В этом нет необходимости, если ваше исходящее сообщение является профессиональным и представляет ваш бренд.Обязательно отвечайте на каждый звонок с неизвестных номеров, как если бы это был потенциальный клиент. Если вам нужен отдельный номер телефона для вашего бизнеса, вы можете обратиться к поставщику услуг VoIP (передача голоса по интернет-протоколу), такому как Grasshopper, Spoke Phone, RingCentral, 8×8 или Google Voice.
Нужны ли мне визитки?
Да. Некоторые люди говорят, что визитные карточки мертвы, но это не так. Визитки дешевые. Их быстро и просто использовать при продвижении вашего бизнеса. И они не полагаются на совместимость с телефоном или прием мобильного телефона.Вы можете получить 500 в Vistaprint, начиная примерно с 10 долларов. Вы можете получить помощь в его разработке на Fiverr или воспользоваться Canva, чтобы создать его самостоятельно бесплатно.
Люди часто забывают имя человека, с которым они разговаривают, или название своей компании еще до того, как разговор закончится. И люди не хотят показаться грубыми, переспрашивая, как тебя зовут. Забыть что-то вроде чьего-то имени, как только вы проходите через дверной проем, — это обычное явление, называемое эффектом дверного проема .Визитная карточка, по крайней мере, позволит им помнить вас, пока они не вернутся домой. Они могут хранить вашу карточку в течение нескольких месяцев, прежде чем позвонить вам.
Многие до сих пор просят визитку. Лучше иметь его, чтобы дать им, чем сказать: «Нет, но вы можете зайти на мой сайт…» и ожидать, что они его запомнят. Визитная карточка повышает уровень доверия и легитимности вашей практики.
Ваша потребность в визитной карточке может зависеть и от вашего целевого рынка. Если вы продаете свои услуги пенсионерам-гольфистам, то у вас обязательно должны быть визитные карточки.Эти клиенты привыкли пользоваться визитными карточками. Если вы ориентируетесь на молодых технарей, им может быть все равно, есть ли у вас визитная карточка. Опять же, если вы дадите этому потенциальному клиенту физическую визитную карточку, это может быть единственная визитная карточка, которую он получил за последний месяц. Сегодня, более чем когда-либо, физическая визитная карточка для потенциального клиента будет выделяться в этом цифровом мире.
Сколько массажных клиентов мне нужно?
Это зависит от нескольких факторов, но, вероятно, их меньше, чем вы думаете.Это зависит от этих переменных:
Какой доход вам нужен?
Если вы ведете скромный образ жизни и умеете жить по средствам, вы можете добиться успеха с меньшим количеством клиентов. Если вы хотите зарабатывать больше, чтобы откладывать деньги или инвестировать в свое будущее, или иметь другую семью для поддержки, вам понадобится больше клиентов.
Сколько вы берете?
Сумма, которую вы можете взимать, зависит от ценности, которую получают ваши клиенты. Сколько стоят аналогичные практики в вашем регионе?
Как часто вы ожидаете возвращения каждого клиента?
Можете ли вы реально ожидать, что ваши клиенты будут возвращаться раз в месяц? Раз в 2 месяца? Два раза в год?
Как долго вы планируете удерживать каждого клиента?
Вы работаете с клиентами с болью в шее после автомобильных аварий и ожидаете, что они перестанут приходить после того, как их боль пройдет или страховка перестанет платить? Или вы работаете с клиентами, которые настолько ценят массаж, что готовы платить за него сами и включают его в свой долгосрочный план поддержания здоровья?
(100 клиентов) x (6 раз в год) x (60 долларов США) = 36 000 долларов США в год
(60 клиентов) x (1 раз в месяц) x (65 долларов США) = 46 800 долларов США в год
(25 клиентов в неделю) x (60 долларов США) за посещение) x (52 недели в году) = 78 000 долларов США в год
Какие есть недорогие маркетинговые идеи для развития моей практики массажа?
Это руководство по маркетингу сосредоточено на недорогих маркетинговых стратегиях. Когда люди находятся на ранних стадиях открытия бизнеса, у них обычно больше времени и меньше денег. Эти ресурсы будут меняться по мере роста вашего бизнеса. Так что, когда вы только начинаете строить свою массажную практику, вам нужно выйти туда . Будьте лицом к лицу с потенциальными клиентами. Чем больше вы сможете встретить новых потенциальных клиентов на вашем целевом рынке и заполучить их (массаж сидя на месте), тем быстрее будет расти ваш бизнес.
Должен ли я раздавать бесплатные массажи, чтобы привлечь клиентов?
Многие терапевты используют эту стратегию.Существует психологический принцип под названием взаимности , который относится к желанию человека вернуть услугу, если был сделан подарок. Вот почему некоторые группы раздают цветы в аэропорту, а затем просят пожертвования. Или устройте уличное представление и попросите пожертвования.
Проблема с использованием этой стратегии для реального бизнеса заключается в том, что она может привлечь клиентов, которые ищут только бесплатные вещи. Кроме того, предложение бесплатного 1-часового массажа может быть большой тратой времени. Этот мог бы быть хорошей стратегией , если использовать его правильно.
Вы можете использовать демонстрационные сообщения, чтобы построить взаимность и знать , как и доверять (KLT). И они снизят предполагаемый риск потенциального клиента . Я рекомендую вам ограничить эти демонстрационные массажи 5-10 минутами (на человека) сидячих массажей, максимум 1 час, например, при попытке выиграть корпоративный массаж. Это займет всего около 1 часа вашего времени и позволит вам связаться с 6 или более потенциальными клиентами.
Имеет ли значение, как я назову свой массажный бизнес?
Да, это имеет значение, по крайней мере, с точки зрения маркетинга.Название вашей компании является частью вашего бренда. Хорошее название массажного бизнеса должно иметь следующие характеристики:
Обращается к вашему целевому рынку, соответствует вашему бренду и вызывает положительные эмоции.
Коротко, легко пишется, легко произносится и легко запоминается. Выделяется среди других местных массажных компаний
Отражает ваши ценности
Вас не спутают с другим названием компании
Не настолько специфично, чтобы ограничивать ваш рост
Доступен URL-адрес (доменное имя веб-сайта)
Нет тире или подчеркивание в имени вашей компании или домена
Не нарушает чьи-либо авторские права или товарный знак
Не содержит оскорбительных или нецензурных слов на других языках
Планируйте продвижение своего бизнеса, используя полное имя, а не его инициалы.Поэтому, если ваша компания называется Boise Massage, не рекламируйте свой бизнес как «BM». Люди этого не узнают и, скорее всего, никогда не будут называть ваш бизнес инициалами. Это работает только для крупных компаний, таких как UPS, IMB и AT&T.
Это подводит меня к еще одному предостережению. Убедитесь, что ваши деловые инициалы не искажают ваш бизнес. Используя предыдущий пример, вы бы не хотели, чтобы люди ассоциировали ваш бизнес с БМ (обычно относится к испражнениям)!
Убедитесь, что название вашей массажной компании по-прежнему работает, если слова сжаты вместе без пробелов, так как они будут в URL-адресе вашего веб-сайта (доменное имя / адрес).
Например, был магазин ручек Pen Island. Название их компании было неуместным в качестве адреса веб-сайта. Некоторые другие забавные названия компаний, которые не смогли использовать в качестве доменного имени, включают: Therapist Finder, IT Scrap, Who Represents, Experts Exchange и Speed of Art.
Еще одна мысль о названиях массажных компаний. Уже слишком много (ИМХО) используют такие каламбуры, как Назад _______, или Замес _______.
Является ли предложение скидок хорошим способом привлечь клиентов массажа?
Предложение скидок на услуги массажа может привлечь больше новых клиентов и ускорить рост бизнеса первоначально . Это стратегия ценообразования, называемая ценообразованием проникновения . Но есть некоторые проблемы с использованием этой маркетинговой стратегии в долгосрочной перспективе. Вот несколько проблем, которые я могу придумать:
Сниженные цены привлекают клиентов, которым нужен самый дешевый массаж в городе. Эти клиенты могут уйти от вас, когда появится более дешевый вариант или если вы поднимете ставки.
Это может привести к ценовой войне с вашими конкурентами. По сути, это становится гонкой на дно , из-за чего любому терапевту в вашем сообществе становится трудно зарабатывать на жизнь.
Вам придется делать больше массажей и привлекать еще больше клиентов, чтобы получать такой же доход.
Работа за меньшую сумму, чем, по вашему мнению, стоят ваши услуги, может привести к тому, что вы почувствуете себя недооцененным.
Вместо того, чтобы снижать цены для привлечения клиентов, лучший способ — повысить воспринимаемую ценность ваших услуг. Помогите клиентам понять, почему вы предлагаете своим клиентам массажа больше, чем ваши конкуренты.
Массажный маркетинг: 6 стратегий, чтобы выделиться
Согласно исследованию New Global Wellness Institute, мировой рынок велнеса растет рекордно высокими историческими темпами и в настоящее время составляет 4 доллара.2 трлн мировой промышленности .
Большая часть оздоровительного рынка включает лечебный массаж, спортивный массаж и физиотерапию. Фактически, по оценкам исследований, в 2018 году массажная терапия была индустрией с оборотом в 18 миллиардов долларов, согласно отчету IBIS World Industry .
Открытие массажного салона — это захватывающее предприятие, наполненное множеством возможностей помочь тем, кто нуждается в массажной терапии для поддержания здоровья ума, тела и души. Важная стратегия по привлечению и удержанию клиентов включает стратегический и эффективный массажный маркетинг. Прыжок прямо в рекламу может быть дорогостоящим, и наем маркетингового ресурса также может быть большим расходом. Вот несколько советов о том, как наиболее эффективно продвигать свой массажный бизнес, чтобы завоевать доверие и найти клиентов.
Создайте свой уникальный бренд и нацельтесь на идеальную клиентуру
Когда вы начинаете массажный бизнес, вы должны расставить приоритеты в своем брендинге и конкретной нише, чтобы привлечь своих идеальных клиентов. Элементы вашего бренда включают не только ваши основные оздоровительные услуги, но и ваш логотип, индивидуальность, тон голоса и личную историю.Очень важно сначала найти свою нишу и идеальную демографическую группу, а затем создать свой маркетинговый план. Вам следует потратить время на то, чтобы научиться эффективно продавать свою аудиторию таким образом, чтобы связать их потребности с предлагаемыми вами услугами, что поможет превратить их в клиентов.
Ребекка Боссик, основатель и специалист-физиотерапевт Physio LDN в Лондоне, объясняет, как она создавала свои терапевтические услуги и наиболее эффективные маркетинговые стратегии для этого.
«Я знал, что для создания Physio LDN мне необходимо полностью понять свою целевую аудиторию и найти свою нишу. Раньше я специализировался на элитной спортивной физиотерапии, так что это был очевидный выбор. Я тесно сотрудничал с подающим надежды графическим дизайнером, чтобы разработать логотип, который соответствовал бы стилю моего бренда и идеальной клиентской базе. Я знала, что хочу быть стильным современным брендом с современным подходом к традиционным физиотерапевтическим услугам, таким как предварительная подготовка, реабилитация и массаж», — говорит она. «Самая большая часть обучения заключалась в том, чтобы понять, что Physio LDN не должен обслуживать всех, это нормально — иметь свою нишу и придерживаться того, в чем вы лучше всего разбираетесь.
Веб-сайт, брендинг и текст должны соответствовать вашей демографической группе
Ваш веб-сайт очень важен для вашего бренда и помогает вам создать свое присутствие в Интернете. Ваш веб-сайт должен содержать ваш логотип, индивидуальность бренда и, конечно же, должен убедительно и ясно подчеркивать ваши массажные и оздоровительные услуги. Также полезно потратить время на оптимизацию копии вашего веб-сайта таким образом, чтобы она эмоционально ассоциировалась с вашей нишей и удерживала читателя достаточно вовлеченным, чтобы связаться с вами через веб-форму или по телефону.Вы можете рассмотреть возможность найма копирайтера в качестве ресурса, особенно для мощного языка, оптимизированной навигации и использования ключевых слов, которые помогут увеличить трафик и конверсию пациентов.
Внедрите цифровую поисковую оптимизацию для своего веб-сайта, чтобы увеличить трафик
Поисковая оптимизация (SEO) чрезвычайно важна для привлечения трафика на ваш веб-сайт, что, в свою очередь, приведет к увеличению посещаемости вашего сайта. Когда потенциальные клиенты ищут в Интернете «массажную терапию» или «физиотерапию и спортивный массаж», вы в идеале должны появиться в этих онлайн-поиске как местный бизнес.Вы можете пройти онлайн-курсы, чтобы изучить основы SEO, такие как Udemy , и в зависимости от того, какую веб-платформу вы используете, существуют пошаговые инструменты оптимизации SEO, такие как Yoast , которые могут вам помочь. Когда время подходит и у вас есть бюджет, найм специалиста по SEO и цифровому маркетингу может быть чрезвычайно ценным.
Основатель Wild Rose Eastern Medicine в Портленде, штат Орегон, Кайса Джонс рассказала нам, насколько важно расставить приоритеты SEO для вашего веб-сайта.«Я не осознавал, насколько важно SEO, когда запускал свой сайт год назад. Однако я понял, что платформа, которую я выбрал, не очень хороша для SEO, и у меня было очень мало трафика на сайт, что влияло на мой бизнес. Сейчас я переношу свой сайт на платформу, которая позволит мне оптимизировать SEO. Теперь у меня также есть ресурс, который поможет мне с моей стратегией SEO». Далее она объясняет, что использует эту возможность для ребрендинга таким образом, чтобы получить более конкретную информацию о клиентах, с которыми она хотела бы работать.
Когда вы обновляете свой веб-сайт для SEO, также очень важно убедиться, что ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств, поскольку так много людей, которые ищут информацию о местных компаниях, находятся в пути.
Будьте активны в социальных сетях, чтобы создать и расширить свое интернет-сообщество
Когда вы создаете страницы в социальных сетях для своего массажного бизнеса, вы можете расширить свое интернет-сообщество очень гуманным способом. Такие каналы, как Instagram и Facebook, позволяют вам выразить индивидуальность вашего бренда, общаясь напрямую с вашими потенциальными пациентами.Важно публиковать продуманный, уникальный контент и взаимодействовать со своим онлайн-сообществом посредством комментариев, сообщений, конкурсов и рекламных акций. Социальные сети — отличный способ расширить охват, увеличить посещаемость веб-сайта и посещаемость и даже начать создавать список адресов электронной почты.
Bossick подчеркивает важность подлинности социальных сетей и связи с вашими клиентами. «Я с самого начала управляла своей собственной платформой Instagram, так как хотела, чтобы у нее был свой собственный голос и тон», — говорит она. «Я пользуюсь преимуществами своей известной клиентуры, поскольку они часто хотят быть на фото или на пяти фотографиях!»
ClassPass обеспечивает доступ
Когда вы присоединяетесь к рынку товаров для здоровья, вы рассказываете о своем бизнесе клиентам, которые в противном случае могли бы вас не найти.
«Classpass был великолепен! Когда вы открываете новый бизнес, я настоятельно рекомендую предлагать занятия на ClassPass», — объясняет Джонс. «Я предложу 30-минутные процедуры, и как только клиент придет к нам в гости, мы сможем продолжить обсуждение того, как еще мы можем принести ему пользу».
У
Боссика были похожие чувства. «Количество пациентов быстро росло, и я смог нанять пять новых терапевтов. Я знал, что мне нужно было заполнить все свободные места, которые у нас были, чтобы терапевты Physio LDN были заняты, и, к счастью, ClassPass связался со мной в нужное время.ClassPass позволил нам заполнить повседневные помещения 30-минутным спортивным массажем, банками, иглоукалыванием и сеансами растяжки».
Общайтесь с другими практикующими врачами в вашем районе для получения направлений
Многие врачи, мануальные терапевты и физиотерапевты рекомендуют массажную терапию как часть комплексного плана лечения, поэтому общение с этим сообществом здоровья и хорошего самочувствия полезно. Во многих штатах также разрешается страховое покрытие таких услуг, как массаж и процедуры восточной медицины, поэтому очень важно стать местным специалистом по медицинскому страхованию.Джонс сказала нам, что она принимает много пациентов через списки страхового покрытия.
Боссик объяснила, что как только она занялась своей нишей и открыла свое первое заведение, она начала налаживать связи с местными медицинскими работниками и представителями спортивной элиты.
Создание массажного бизнеса — захватывающее предприятие с обширными возможностями в области здоровья и хорошего самочувствия. Когда вы строите свой маркетинговый план, важно создать свой уникальный бренд и отточить свою идеальную клиентуру. После того, как вы создадите эту основу для своего бизнеса, вы можете использовать свой бренд и целевую аудиторию для запуска профессионального веб-сайта, внедрения передовых методов SEO, расширения своего онлайн-сообщества через социальные сети.

Чтобы еще больше расширить свой охват, вы можете присоединиться к стороннему рынку, такому как ClassPass, и пообщаться со своим медицинским сообществом, чтобы получить рекомендации. Узнайте, как ClassPass может помочь вам в развитии вашего оздоровительного бизнеса — , свяжитесь с командой здесь .
Нравится:
Нравится Загрузка…
Маркетинговые идеи, советы и стратегии массажной терапии – Bookeo
Думаете о том, чтобы начать бизнес по массажной терапии? Независимо от того, являетесь ли вы опытным массажистом или только начинаете, бизнес по массажной терапии может стать захватывающей и потенциально прибыльной возможностью для бизнеса.
Да, индустрия массажа сильно пострадала от глобальной пандемии COVID-19. Однако в 2021 году он показал явные признаки восстановления. Не стоит недооценивать тот факт, что это огромная отрасль стоимостью 18 миллиардов долларов, которая все еще неуклонно растет.
Однако то, что это многообещающая возможность для бизнеса, не означает, что вы автоматически привлечете много клиентов и расширите свой бизнес, как только создадите свою клинику массажной терапии. Вам по-прежнему потребуются надлежащие исследования рынка и тщательное планирование маркетинговой стратегии, чтобы обеспечить успех.
С учетом сказанного в этом руководстве мы поделимся маркетинговыми идеями, советами и стратегиями продвижения бизнеса маркетинговой терапии.
К концу этого руководства вы узнали о:
Исследование рынка и конкурентный анализ для массажного бизнеса
Четыре маркетинговых столпа для бизнеса, основанного на услугах
Советы и практические стратегии, которые вы можете использовать для продвижения своего бизнеса по массажной терапии
И многое другое.
Без лишних слов, давайте начнем прямо сейчас.
Исследование рынка и анализ конкуренции для предприятий массажной терапии
Очень важно понимать, что ваши маркетинговые усилия, какими бы хорошими они ни были, не будут иметь большого значения, если вы не нацелены на нужную аудиторию. Многие компании ориентируются на неправильную аудиторию, поэтому их маркетинг неэффективен или, что еще хуже, они ориентируются на несуществующие рынки.
Вот почему важно сначала провести исследование рынка, прежде чем вы начнете заниматься массажной терапией.
Ваше исследование рынка должно оценивать три основные области:
Действительно ли существует жизнеспособный рынок с достаточным размером для ваших услуг массажной терапии
Как можно больше информации о вашем потенциальном целевом рынке (если есть): демографические данные, поведение, психографические данные, местоположение, действия в социальных сетях и многое другое.
Ваши потенциальные конкуренты в этом районе, можете ли вы конкурировать с ними (или побеждать их) и как.
В настоящее время вы можете использовать различные онлайн-инструменты (даже Google) для проведения базовых исследований рынка.Например, быстрый поиск в Google с такими запросами, как «массажная клиника в (название города)», «массажная терапия рядом со мной» или подобными, позволит вам легко найти близлежащие массажные салоны.
Это ваши потенциальные конкуренты.
Затем вы можете продолжить изучение этих предприятий и, при необходимости, посетить их одно за другим, чтобы проверить, насколько они заняты, их клиентов (которые потенциально являются вашими клиентами), как они продвигают свой бизнес и многое другое.
В зависимости от вашего местоположения этого может быть достаточно, но при необходимости вы можете получить помощь от профессиональных агентств в вашем регионе, чтобы определить осуществимость вашего бизнеса.
Разработка образа покупателя
После того, как вы провели адекватное исследование рынка и конкурентный анализ, следующим шагом будет создание портрета покупателя.
Проще говоря, образ покупателя — это вымышленная модель вашего идеального клиента.
Чтобы развить образ покупателя, вы должны ответить на следующие ключевые вопросы:
Кто они? Демографические данные, такие как возраст, местоположение, пол и т. д.
Что они делают? Независимо от того, являются ли они наемными работниками, владельцами бизнеса или студентами.
Как проходит их обычный день? Опишите, как проходит обычный день вашего целевого клиента (например, домохозяйки, сотрудника, работающего с Х и т. д.)
Куда они идут за информацией? Социальные сети, от друзей, просмотр и т. д.
Какой тип контента/информации они предпочитают? Тип и стиль контента, который они ищут.
Что для них важно при выборе массажиста? Перечислите, что для них важнее всего.
Каковы их наиболее распространенные возражения? Перечислите потенциальные препятствия для того, чтобы не выбрать массажный кабинет.
И так далее.
Будьте как можно более подробными и точными при разработке портрета покупателя. Ваша маркетинговая стратегия будет настолько хороша, насколько хорошо вы понимаете свою целевую аудиторию. Так что не преуменьшайте важность.
Также помните, что ваш образ покупателя не должен быть статичным. Регулярно оценивайте и обновляйте образ своего покупателя, проводя дополнительные исследования рынка и конкурентный анализ, чтобы быть в курсе изменений в тенденциях и поведении клиентов.
Четыре столпа маркетинговых стратегий массажной терапии
Теперь, когда мы провели исследование рынка, конкурентный анализ и разработали образ покупателя для бизнеса массажной терапии, мы можем перейти к обсуждению маркетинговой стратегии.
Бизнес массажной терапии, как мы знаем, основан на услугах, в основе которых лежат встречи с клиентами. Таким образом, как и в случае с аналогичными предприятиями, маркетинговые стратегии для этих массажных предприятий должны быть сосредоточены в основном на следующих областях:
1.Брендинг
Если вы занимаетесь стационарным массажным бизнесом с физическим местонахождением, то практически невозможно выжить в одиночку.
Крайне важно убедиться, что ваши потенциальные клиенты знают ваше местоположение, чем вы занимаетесь и особенно почему они должны обратиться к вам а не к вашим конкурентам.
Решение? Создание узнаваемого и надежного бренда. Брендинг должен быть основой вашей общей маркетинговой стратегии, и без сильного брендинга вы не сможете разработать успешную маркетинговую стратегию.
Ниже приведены несколько советов, которые следует учитывать при создании сильного бренда для вашего бизнеса массажной терапии:
Ключом к сильному брендингу является то, насколько хорошо вы понимаете свою целевую аудиторию. Создайте образ покупателя и соберите как можно больше информации о своей идеальной аудитории. Идея состоит в том, чтобы создать бренд, который понравится этой аудитории.
Выберите уникальное название бренда, которое легко произносится и легко запоминается.
Проведите конкурентный анализ, проверьте, как ваши конкуренты называют свой бренд
В сегодняшнюю цифровую эпоху ключевым аспектом брендинга также является создание сильного присутствия в Интернете и поддержание положительной онлайн-репутации.Вы должны иметь профессионально выглядящий и функциональный веб-сайт, присутствие в социальных сетях и достаточно высокий рейтинг в списке Google Maps. Мы снова обсудим онлайн-присутствие в следующем пункте.
Постоянство бренда очень важно. Все на вашем веб-сайте, в социальных сетях и при входе в массажную клинику должно выглядеть и ощущаться одинаково. Это очень важный ключ к созданию сильного и запоминающегося бренда.
2. Онлайн-присутствие
Мы кратко обсудили, как онлайн-присутствие вашего массажного бизнеса может создать или разрушить ваш бизнес, и мы можем дополнительно разделить онлайн-присутствие на четыре основных элемента:
Профессиональный сайт
Присутствие в социальных сетях
Онлайн бронирование
Карты Google SEO
Давайте обсудим их один за другим.
Профессиональный сайт
В век цифровых технологий веб-сайт можно считать цифровым эквивалентом витрины вашего магазина.
С хорошо продуманным, функциональным и надежным веб-сайтом вы технически доступны 24/7 для потенциальных клиентов. Информативный и привлекательный веб-сайт побудит ваших посетителей записаться на сеанс массажа.
В настоящее время создать веб-сайт на основе WordPress довольно просто (и бесплатно), хотя вам потребуются некоторые знания в области программирования.Тем не менее, есть также такие сервисы, как Wix или Squarespace, которые позволяют вам легко создавать хорошо продуманные веб-сайты с помощью визуального конструктора с помощью перетаскивания.
Таким образом, нет никаких оправданий тому, чтобы не иметь веб-сайт с хорошим дизайном для вашего бизнеса по массажной терапии.
Убедитесь, что ваш сайт:
Удобная навигация благодаря интуитивно понятным, хорошо продуманным элементам взаимодействия с пользователем
Имейте отличный контент, особенно информацию о том, какие услуги вы предоставляете, ваши цены, ваш адрес/контактную информацию и т. д.
Подходит для мобильных устройств, тестируйте на как можно большем количестве мобильных устройств и используйте инструмент Google для мобильных устройств
.
Убедитесь, что ваша страница загружается быстро, менее чем за 3 секунды при стандартном подключении 4G.
В идеале ваш веб-сайт должен иметь функцию онлайн-бронирования, которую мы еще раз обсудим ниже.
Присутствие в социальных сетях
При том, что большинство, если не все, наши целевые аудитории активны в социальных сетях, имеет смысл продвигать свой бизнес только на соответствующих платформах социальных сетей.
Для компаний, занимающихся массажной терапией, основными платформами, на которых следует сосредоточиться, являются Instagram, Facebook и Pinterest, но вы также можете расширить свое присутствие на других платформах, таких как Twitter, Linked In или даже YouTube, в зависимости от демографии вашего рынка.
Дело в том, что практически все ваши конкуренты также рекламируют себя в социальных сетях, так как же вы можете выделить свой массажный бизнес среди всего этого шума?
Креативность является ключевым фактором, но мы также должны учитывать тот факт, что у нас есть три различных варианта создания присутствия в социальных сетях:
Органический: создание собственных подписчиков путем регулярной публикации вашего контента (например, интересных постов о вашей массажной терапии)
Платно: с использованием платных опций, предлагаемых социальными сетями (т. е. Facebook Ads) для получения быстрых результатов.
Инфлюенсер: сотрудничество с соответствующими влиятельными лицами, которые могут помочь в продвижении вашего массажного бизнеса
Секрет в том, чтобы найти правильный баланс между тремя факторами, что, по сути, и есть время/стоимость :
Органический маркетинг в социальных сетях, безусловно, самый доступный (и даже совершенно бесплатный), но потребуется некоторое время (даже годы), прежде чем вы сможете набрать достаточное количество подписчиков и получить больше потенциальных клиентов из этих социальных сетей.Платные варианты, с другой стороны, гарантируют быстрые и даже мгновенные результаты, если у вас есть бюджет.
Мы можем думать о маркетинге влияния как о чем-то среднем между ними. Подумайте о партнерстве с влиятельными лицами в области здравоохранения / хорошего самочувствия, красоты и моды в вашем регионе, чтобы они могли способствовать продвижению вашего бизнеса по массажной терапии.
Онлайн бронирование
Примите во внимание тот факт, что 40% онлайн-заказов в настоящее время осуществляются в нерабочее время. Люди становятся все более занятыми и оценят гибкость, и онлайн-бронирование теперь просто необходимо .
Убедитесь, что вашим клиентам максимально просто записаться на сеансы массажа, и именно поэтому вам следует интегрировать надежный онлайн-планировщик встреч на свой веб-сайт и социальные платформы.

Встречи по телефону и по электронной почте просто не помогут.
Карты Google SEO
Один из основных способов, с помощью которого люди узнают о местном бизнесе, — поиск в Google по таким запросам, как «массаж рядом со мной» или похожим.
Дело в том, что для этих запросов Google будет отдавать приоритет результатам из Google Maps, которые размещаются над обычными результатами в поисковой выдаче. Решение? Google Maps SEO или Local SEO, чтобы убедиться, что наш список Google Maps остается на вершине результатов Google Maps, и мы можем сделать это в четыре довольно простых шага:
Заявление и проверка данных Google Maps/Google My Business
Оптимизируя данные о компании в Google My Business, сосредоточьтесь на предоставлении пользователям точной и полной информации.
Создание местных цитирований путем размещения информации о вашем массажном бизнесе в соответствующих онлайн-каталогах
Получение большего количества отзывов от существующих клиентов, особенно на Картах Google, а также на соответствующих сайтах/платформах отзывов
Последовательно выполняйте эти четыре шага, и ваша компания по массажной терапии будет медленно, но верно подниматься в рейтинге Google Maps.
3. Лояльность клиентов
При маркетинге нашего бизнеса в области массажной терапии важно помнить, что ваши усилия должны быть направлены не только на привлечение новых клиентов, но и на удержание существующих клиентов, чтобы они продолжали приходить снова и снова.
На самом деле удержание нужных клиентов может быть гораздо более прибыльным, чем привлечение новых клиентов в ваш бизнес, поэтому не принимайте существующих клиентов как должное.
Повторный бизнес является ключом к успешному ведению бизнеса в области массажной терапии, и если вы внедрили систему онлайн-бронирования, вы автоматически будете вносить контактную информацию в базу данных системы онлайн-бронирования.
Затем вы можете использовать эту контактную информацию для запуска кампаний лояльности клиентов, например:
Даже со всеми новыми технологиями и маркетинговыми каналами электронный маркетинг по-прежнему очень эффективен с одним из самых высоких показателей рентабельности инвестиций.
Электронный маркетинг особенно хорош в работе с существующими клиентами. Например, вы можете отправить электронное письмо со скидкой, если клиент не заказывал ваши услуги более двух месяцев. Вы также можете время от времени предлагать сезонные/специальные рекламные акции, а также использовать электронную почту для отправки полезной информации (например, полезных советов для здоровья, медитации, советов и т. д.)
Подобно маркетингу по электронной почте, SMS-маркетинг может быть эффективным для предложения рекламных акций, отправки уведомлений о встречах и многого другого.Если в вашей системе онлайн-бронирования есть встроенная функция SMS-оповещения, то вам обязательно стоит ею воспользоваться.
Все любят эксклюзивность и признание, и система лояльности отлично подходит для предложения эксклюзивных скидок за лояльность и других специальных акций, чтобы клиенты возвращались. Используйте SMS и электронный маркетинг, чтобы отправлять рекламные акции для этих специальных предложений, и вы будете получать все больше и больше повторных встреч.
4. Пропаганда и маркетинг из уст в уста
Для местного бизнеса важно максимально использовать рекомендации и сарафанное радио.Если каждый из ваших клиентов порекомендует ваши услуги массажа только одному из своих друзей, вы технически удвоите количество клиентов.
Высшая мечта любого маркетингового усилия состоит в том, чтобы ваши довольные клиенты рекомендовали ваши услуги бесплатно, что мы знаем как защита интересов клиентов . Для достижения этого нет более короткого пути, кроме как подарить своим клиентам потрясающий массаж, но есть несколько способов, которые могут помочь:
В настоящее время онлайн-обзоры так же, если не более ценны, чем традиционный маркетинг из уст в уста. Почти 100% клиентов читают онлайн-обзоры при поиске информации о различных компаниях, поэтому очень важно убедиться, что они могут легко найти (положительные) отзывы о вашем бизнесе массажной терапии.
Вы можете предложить поощрения, чтобы побудить больше ваших клиентов оставить свои отзывы, например, предлагая скидку 10% в обмен на отзыв в Google Maps или упоминание в Instagram.
Иногда, однако, все, что нужно, это спросить своих клиентов в нужное время. Время имеет ключевое значение, например, спросите их, как только они придут во второй раз (повторная встреча означает удовлетворение).
Начать реферальные и партнерские кампании
В массажный салон часто ходят вместе с супругами или друзьями. Воспользуйтесь этим, предложив групповую скидку, когда клиент получит определенный процент от своей цены, когда приведет кого-то еще в ваш бизнес.
Вы также можете запустить реферальную кампанию, например, предлагая комиссионные существующим клиентам за каждого клиента, который приходит в массажную клинику и упоминает имя клиента (или реферальный код).
Наконец, вы можете побудить влиятельных лиц способствовать продвижению вашего бизнеса по массажной терапии, запустив маркетинговую кампанию для партнеров. Вы можете предлагать партнерские коды влиятельным лицам, чтобы они получали комиссию за клиентов, которые бронируют ваши сеансы с этим кодом.
Дополнительные маркетинговые идеи, советы и стратегии
Основываясь на четырех столпах, которые мы обсуждали выше, мы можем расширить нашу маркетинговую стратегию, используя следующую тактику:
Фонд: превосходное обслуживание и опыт
Прежде всего, важно создать основу успешного маркетинга: качество ваших услуг.
Ваши клиенты приходят к вам, потому что у них есть проблема, которую нужно решить: мышечная боль, боль в шее, боль в спине и так далее. Убедитесь, что вы предоставляете наилучшие услуги, чтобы они убедились, что вы действительно лучшее решение их проблемы.
Это то, что заставляет их возвращаться, и, что еще лучше, рекомендовать ваши услуги своим коллегам и членам семьи. Таким образом вы сохраняете клиентов и и естественным образом развиваете свой бизнес.
Партнерство с местными предприятиями
Хотя в век цифровых технологий вы должны сосредоточить большую часть своих маркетинговых усилий в Интернете, не стоит недооценивать важность офлайн-маркетинга, такого как партнерство с неконкурентными компаниями в вашем регионе.
Бизнес массажной терапии относится к большой и разнообразной индустрии здоровья и хорошего самочувствия, поэтому вы потенциально можете сотрудничать с компаниями, которые разделяют схожие миссии и ценности, например:
Тренажерные залы
Спа-центры
Визажисты
Парикмахеры/стилисты
Врачи-диетологи и диетологи
Специалисты по холистической медицине
И многое другое.
Скорее всего, у этих компаний будет такая же клиентура, как и у вас, поэтому вы сможете вместе проводить перекрестные рекламные кампании.Например, вы можете предложить 10% скидки для членов вашего местного тренажерного зала, и наоборот, этот тренажерный зал будет предлагать скидки или бесплатные пробные периоды для ваших клиентов.
Кроме того, такие предприятия, как тренажерные залы или салоны, могут искать массажистов, чтобы разнообразить свои услуги, поэтому вы, вероятно, сможете арендовать у них комнату и расширить свою клинику (при необходимости наняв дополнительных массажистов).
Создавайте высококачественные фото и видео
В сегодняшнюю быстро развивающуюся эпоху социальных сетей, где преобладает визуальный контент, вам определенно нужны высококачественные фотографии и видео, чтобы представить свой бизнес по массажной терапии.
При необходимости наймите профессионального фотографа и/или видеооператора и убедитесь, что вы загружаете высококачественные фотографии на свой веб-сайт, в профили в социальных сетях и на Google Maps. Также включите качественные фотографии в свои печатные рекламные материалы (брошюры, плакаты и т. д.).
Вы также можете использовать видео для продвижения своих услуг на:
YouTube
Facebook
Инстаграм
Твиттер
Маркетинг по электронной почте
И так далее. Будь креативным.
Например, вы можете поделиться видеодемонстрацией вашего массажа или отзывом клиента. Этот тип контента может быть особенно эффективен для бизнеса массажной терапии, особенно если вы можете получить демонстрационное видео и / или отзывы от известных клиентов.
Подумайте о том, чтобы обратиться к влиятельным лицам с этой целью: они получат бесплатный массаж и другие поощрения, а вы получите ценный видеоконтент, который они также будут продвигать в своих лентах.
Взаимодействуйте со своим сообществом
Опять же, не стоит недооценивать важность офлайн-маркетинга .
Общайтесь с местным сообществом и стройте конструктивные отношения. Например, примите участие в местной торговой палате, соответствующих ассоциациях массажистов в вашем районе и так далее. Это может быть прекрасной возможностью связаться с потенциальными партнерами, а также с потенциальными клиентами.
Вы также можете присоединиться к местным торговым выставкам и выставкам и открыть всплывающую массажную кабину.
Опять же, будьте изобретательны, поскольку возможности безграничны. Вы можете присоединиться к общественной инициативе или даже провести собственное благотворительное мероприятие. Это может быть прекрасной возможностью повысить узнаваемость бренда, одновременно отдавая должное сообществу.
Подарки
Предлагайте подарки за соответствующий продукт или бесплатную услугу в вашей клинике массажной терапии в обмен на их контактную информацию. Отсюда вы можете обратиться к ним с помощью электронного маркетинга, чтобы сохранить их лояльность.
Вы также можете обратиться к ним с другими соответствующими предложениями через кампании по электронной почте, а также с помощью узконаправленных (ретаргетинговых объявлений), чтобы они возвращались для большего количества сеансов массажа.
Заключение
Выше мы обсудили четыре из наиболее важных столпов маркетинга вашего массажного бизнеса, а также дополнительные советы, идеи и тактики, которые вы можете использовать.