20 Великолепных дизайнерских концепций бутиков — Look At Me
В период после кризиса, каждый бренд старается вернуть (или лучше так: фактически снова «завоевать») внимание покупателя. Как же это сделать? В большинстве случаев, товар как подарок: внутри смысл, а снаружи броская обёртка. Если точнее — каждый продукт существует во времени и пространстве. Так как, со временем нам не совладать, то акцент можно сделать на структуре и качестве пространства. Грамотный дизайн — самый лучший инструмент для создания подходящей «подарочной упаковки» к любому продукту. Наши торговые пространства — такая же «упаковка». В России (что очень печально) торговые ряды — слишком тривиальны и скучны, особенно в провинции (я не говорю о всех, есть и у нас оригинальные примеры). Всё строится шаблонно, без фантазии и глубины осознания важности архитектуры торгового пространства. Даже в самом маленьком городке хочется радоваться эстетике и смыслу окружающей (и всё растущей как «на дрожжах») торговой инфраструктуры.
В мире существует тенденция: розничные торговцы и владельцы магазинов стараются обзавестись штатным дизайнером или архитектором. Такой «симбиоз» коммерческой и творческой идей, способен создавать интересные, целостные формы (пространства). Особенно это важно для новых фирм, брендов или компаний.
Ниже вы найдёте 20 примеров концептуальных магазинов, которые меня просто покорили. Все 46 примеров здесь!
Via Garibaldi 12 (Генуя, Италия)
Памятник архитектуры, который охраняется ЮНЕСКО.Был построен архитектором Giovanni Ponzello и назван Baldassarre Lomellino. История здания уникальна. Сегодня здесь располагается концептуальный бутик дизайнерских решений. Экстерьер и интерьер являют собой историю развития пространства во времени, поиски наиболее гармоничных форм сосуществования прошлого с будущим.
24 Issey Miyake (Токио, Япония)
Концепция создана и реализована японским дизайнером Nendo. Такая ударная эстетика минимализма.
Конструкции в центре зала просто великолепны. Они бесподобно преподносят аксессуары, которые на них лежат. Все элементы привносят дух инновационности, интерактивности, точного расчёта.
66 Gallery and Botas (Прага, Чехия)
Обувной магазин и галерея современного искусства. Контраст цветовых решений, использование приёмов детализации объектов, визуальная систематизация товаров и их пространственное расположение — всё создаёт яркий и целостный образ.
Alexandre Herchovitz (Токио, Япония)
Бразильский дизайнер Alexandre Herchovitz не боится ярких принтов и смелых экспериментов. И когда его друг, Arthur Casas, предложил участвовать в создании концепции для Flagship Store в токийском районе Daikanayama, смело принял предложение. Так, благодаря геометрии строения, системе жалюзи и смысловым принтам, появился один из самых открытых (в смысле ощущений) магазинов Японии.
Ann Demeulemeester (Сеул, Южная Корея)
Расположенный в районе Сеула, название которому — Gangham, магазин создан корейским архитектором Minsuk Cho.
Этот магазин включает в себя небольшой отель (именно в этой последовательности). Архитектурная эстетика реализует на практике форму сосуществования естественного и искусственного, живого и неживого, интерьера и экстерьера. Мне очень нравится.
Ayres (Буэнос-Айрес, Аргентина)
Расположен в районе El Solar de la Abada Mall в Буэнос-Айресе. Этот проект розничного магазина был создан и реализован архитектором Dieguez Fridman. Автор экспериментировал с формами и их ролью в функциях пространства. Как и в предыдущем проекте здание включает в себя номера для постояльцев. Хочется сказать, дабы не было различных толков: первостепенное значение имеет функция розничной точки, а потом уже возможность гостиничного размещения. Создание номерной зоны обусловлено структурой пространства, теми дополнительными возможностями, которые открывает данная концепция. Встраивание многогранных элементов — одна из особенностей проекта, которая позволяет разграничить, стилизовать, систематизировать объём пространственных площадей.
BAPE (Лос-Анджелес, США)
Японский бренд уличной одежды BAPE выбрал просто поразительную ультра-футуристическую концепцию своего магазина на Melrose Avenue в Лос-Анджелесе. Главными элементами дизайна становятся: интересные формы неоновой подсветки, система освещения, стеклянные цилиндры — витрины, по 4,5 метра в диаметре, использование цикличных конвейеров для презентации товара.
Camper (Лондон, Великобритания)
Испанский бренд обуви обратился за помощью к дизайнерскому бюро Tokujin Yoshioka для реализации проекта магазина в Лондоне. Придерживаясь цветовых ассоциаций с символикой марки, дизайнер сделал акцент на фантазиях о природе. Одним из характерных и приятных элементов является цветущая стена, которая выполнена их замши. В общей стилистике декорированы многие элементы мебели.
Creme de la Creme (Вильнюс, Литва)
В концепции этого магазина, который располагается в Вильнюсе, можно выделить несколько интересных решений:
— использование в отделке светлых пород дерева придает визуальный эффект невесомости элементам дизайна, вносит ощущение природной натуралистичности.
— сочетание мебели класса люкс с витринами из корабельной древесины подчёркивает неповторимую атмосферу, где урбанизация гармонирует с экологичностью и естественностью природного пространства.
Derek Lam (Нью-Йорк, США)
Креативное бюро SANAA воплотило в жизнь очень нежный и красивый проект. Пространство магазина дарит покупателю ощущение «хрупкой» приватности, которое основывается на создании прозрачных органических объектов (цилиндрической формы). Эти цилиндры включают в себя индивидуальные коллекции продуктов. Для того чтобы «оживить» (наполнить пространство иллюзией органической связи между элементами) использована система освещения: цилиндры в световой ауре отражаются один в другом, что просто неповторимо!
Dunhill Men (Нью-Йорк, США)
Уникальный проект. Магазин расположенный в фабричном районе Нью-Йорка, являет собой олицетворение элегантности, консерватизма и статусности марки Dunhill.
Задействование алюминиевых панелей и проекционных технологий, подпорка цветовых решений и эргономика пространства — создают атмосферу призрачности, классицизма и эфемерности.
Kymyka (Маастрихт, Нидерланды)
Дизайнер Maurice Mentjens хорошо известен как концептуалист и новатор, рушащий стереотипы о структуре и элементах дизайна розничных магазинов. В проекте для обувной марки Kymyka, мастер выражает собственное видение баланса. Использование системы игловидных презентационных витрин — одна из составных частей трактовки.
Longchamp (Нью-Йорк, США)
Великолепный магазин и произведение искусства создано в районе Сохо. Впечатляющая волнообразная структура пространства видна из всех наружных витрин магазина. Подобный образ не оставляет равнодушным, приковывая к себе внимание и порождая желание заглянуть внутрь. Потрясает «водопад» созданный из резины, пластика и стальных лент.
Lucien Pellat-Finet (Осака, Япония)
Тема красоты и нежности кашемира и структурные формы крупной вязки стали основными вдохновляющими источниками для дизайнера Kengo Kuma, который создал магазин марки в Осаке.
Ярким элементом становится использование фанерных органических конструкций, которые призваны имитировать уютность.
Lurdes Bergada (Барселона, Испания)
Бюро Deardesign создало минималистскую концепцию для магазина марки в Барселоне. Более 1000 буковых панелей ассоциировано в иглу-подобное (иглу — жилище) строение внутри помещения магазина. Каждая панель пронумерована и техническая маркировка для сборки видна покупателям, сделано это чтобы подчеркнуть атмосферу промышленного духа и минимализма индустриального дизайна. Вся стилистика и визуальная направленность находится в полной гармонии с промышленно-минималистской эстетикой самого бренда.
Neil Barrett (Токио, Япония)
Дизайнер Zaha Hadid реализовал на практике проект бутика марки Neil Barrett в Токио, который является элегантной интерпретацией собственного концепта Neil Barrett. Использование неправильных скульптурных форм, эксперименты с ориентацией элементов в объёме пространства, монументальность и цветовая палитра — смогли подчеркнуть ассоциацию скульптуры и изобразительного искусства.
Patrick Cox (Токио, Япония)
Chikara Ohno — архитектор, который является лауреатом престижной премии JCD Design Award в номинации «За достижения в разработке футуристических коммерческих сред», стал автором проекта для токийского бутика Patrick Cox. Этот магазин великолепный пример реализованной концепции коммерческого пространства будущего. Внимание покупателя на продукте сосредотачивается при помощи световых акцентов, которые усиливаются использованием футуристических конструкций цилиндрической формы. Немаловажную роль играет цветовое решение среды.
Prada (Токио, Япония)
Созданный при использовании 840 стеклянных блоков ромбовидной формы, размещенных на металлическом каркасе, бутик Prada в токийском районе Aoyama являет собой концепт коммерческой архитектуры 21 века. Четыре этажа и глянцевый интерьер дополняются интересным решением: модный DJ Frederic Sanchez создал уникальное звуковое сопровождение, которое назвал «Sound Shower» (звуковой душ).
Reebok ‘Flash’ (Нью-Йорк, США)
Вспыхнувший в начале 20-го века вортицизм (Вортицизм от англ. Vorticism — течение в изобразительном искусстве начала XX столетия в Англии, близкое к футуризму), объединен с яркостью и духом 80-х. Так можно охарактеризовать проект Formavision для Reebok «Flash». Проекту свойственна: игра иллюзий, контрастов, ассоциаций и глубина графики. Авторы стараются «расширить» графику путём искажения и добиться эффекта трехмерности форм.
United Nude (Амстердам, Нидерланды)
Голландский архитектор Rem Koolhaas смог реконструировать амстердамский бутик для United Nude в свойственной ему манере эксперимента и новаторства. Основным элементом одного из залов становится «стена света», являясь витриной, она уникальное решение с точки зрения акцентирования внимания посетителя на товаре. Так одна из экспозиций в бутике теперь происходит в затемненном зале, что дарит уникальные ощущения и эмоции посетителям.
Спасибо за внимание.
Все 46 примеров здесь!
Обновление розничной концепции — Потребительский сектор и розничная торговля / Отраслевые направления / «Вестник McKinsey»
Концепции 1970–х годов оставались эффективными на протяжении 15—16 лет, а потом рост доходов ощутимо замедлился. Идеи, появившиеся еще позже, скорее всего, исчерпают себя примерно за пять лет, после чего темпы роста упадут (см. схему 1). В новых условиях розничные компании должны научиться не просто время от времени обновлять концепции, но делать это постоянно.
Жизненный цикл концепций сокращается по нескольким причинам. Потребители стали требовательнее, они готовы тратить больше времени на поиск нужных им товаров, а ритейлеры усовершенствовали информационные системы, чтобы быстрее отслеживать изменения нужд покупателей и реагировать на них. В целом ожесточилась конкуренция не только в развитых, но и развивающихся странах.
Существующие торговые форматы постепенно устаревают, и розничным компаниям нужно срочно принимать меры.
Как только концепция начнет отставать от жизни, финансовые показатели компании могут резко ухудшиться, и восстановить прежние силы ей будет очень трудно.
Исследование давно существующих розничных сетей, рост доходов которых на протяжении трех последних лет был отрицательным, показало, что почти половина из них в результате обанкротились, а большинство уцелевших восстанавливали силы не меньше четырех лет (см.
схему 2). Чтобы избежать такой участи, розничным компаниям необходимо научиться грамотно, вовремя и часто — а если следовать примеру лучших из лучших, то постоянно, — обновлять свои концепции.
Как провести успешное обновление
Успешные розничные компании придают большое значение обновлению концепции. Эта работа отличается от работы над повышением эффективности компании или создания новой концепции: не ставится задача выгоднее использовать существующую концепцию — важнее подкорректировать
ее в соответствии с изменением нужд потребителей. Возможно, придется переключиться на другую группу потребителей, чтобы, скажем, те 15% клиентов, которые при прежней концепции приносили 30% доходов, теперь давали 75%.
Обновление концепции часто подразумевает и изменения в структуре активов. Вполне может оказаться, что какие–то магазины компании не вписываются в новую концепцию. Тогда одни придется закрыть, другие — обновить, а некоторых линейных менеджеров сместить. В трех исследованных нами случаях было заменено до трети директоров магазинов и больше половины старших менеджеров.
В то же время у «обновленцев» нет той свободы, что у создателей новой концепции: они вынуждены работать с уже сложившимися брэндом, клиентской базой, активами, персоналом. Но, несмотря на все трудности, многие компании добиваются успеха. Недавно проведенное исследование показало, что у успешно обновивших концепцию компаний средний уровень отдачи на вложенный капитал вырос примерно на 25% (см. схему 3).
Переосмысление концепции
Обновление начинается с изучения существующей концепции: нужно найти все ее сильные стороны, чтобы использовать их в дальнейшем, и недостатки, которые следует устранить.
Например, компания Kohl’s в середине 1980–х годов ничем не отличалась от других региональных американских дискаунтеров. Она сформировала относительно прибыльный ассортимент недорогой одежды. Но бурный рост Wal–Mart начал угрожать спокойствию Kohl’s. Множество
других розничных компаний отреагировали на усиление Wal–Mart переходом в более высокий ценовой сегмент. Но сила Kohl’s заключалась в жесткой трудовой дисциплине и низких издержках, и это давало компании значительное преимущество перед другими розничными сетями,
в том числе Wal–Mart. Она сумела использовать свои сильные стороны и занять свою нишу. В ее магазинах господствует атмосфера дорогого универмага (паркетные полы, приятное освещение, хорошо известные национальные брэнды), но в то же время товары продаются по
довольно низким ценам.
Переосмысление концепции включает четыре элемента.
1. Анализ фронта работ.
Основные правила «обновленцев»
1. Поймите, почему покупатели приходят в ваш магазин. Узнав, куда еще кроме заправки автомобилисты заезжают по дороге на работу, сеть АЗС увеличила доходы, предложив своим клиентам дополнительные товары и услуги.
2. Поймите, как люди покупают. Розничная компания пришла к выводу, что покупатели интересовались тремя–четырьмя категориями товаров, но покупали только товары одной–двух. После того как компания перепланировала торговые залы и иначе разместила товары, люди стали покупать то, к чему прежде только присматривались. Это принесло реальные доходы.
3. Поймите, что означает ваш брэнд для покупателей, где вам доверяют, а где нет. Компания Sears славилась высоким качеством своего «мужского» ассортимента — инструментов и приборов, но ей удалось убедить представительниц слабого пола прийти и узнать Sears с «женской» стороны, купив неплохую одежду.
4. Поймите, что нравится (и не нравится) клиентам в ваших конкурентах. Smart & Final поняла, что, хотя клиенты отоваривались в больших магазинах из–за низких цен, им кажется неудачным их расположение, не нравятся их огромные торговые залы и ограниченность
ассортимента.
5. Узнайте «кухню» конкурентов. Получив представление об организации дела у конкурентов, руководители Taco Bell поняли, что затраты их компании на оплату труда и другие операционные издержки будут ниже, чем у конкурентов, если перевести часть производства на аутсорсинг. Таким образом, Taco Bell удалось при привлекательных ценах добиться хороших финансовых результатов, а у конкурентов не нашлось достойного ответа.
6. Поймите, какие уникальные преимущества вашей компании нужно развивать. Сеть аптек выяснила, что покупатели выделяют ее среди других из–за «осведомленности в медицинских вопросах» и «прочных связей с клиентами». Основываясь на этой информации, компания
в условиях жесткой ценовой конкуренции заняла особую нишу со своей концепцией, в которой упор делался на вопросы здоровья, предлагая расширенный ассортимент товаров для здоровья и дополнительные консультации.
Одна сеть АЗС изучила модель потребления сотен клиентов. Определив, когда автовладельцы приезжают на заправку — утром перед работой или днем, забирая ребенка из школы, — исследователи узнали, какие еще остановки делают потребители по дороге: забирают вещи из химчистки, заходят в банк и т.д. (см. схему 5). На основе собранной информации компания определила набор товаров и услуг, которые она могла предложить клиентам в своих магазинах на многочисленных удобно расположенных заправках.
Не менее важно следить за положением дел у конкурентов. Розничная компания, торгующая товарами разных категорий, решила разобраться, почему каждый отдельный магазин приносит ее основным конкурентам больше дохода. Исследовав рынок, она определила степень
их проникновения на рынок (долю покупателей, приобретающих у них товары) и то, как часто покупатели ходят в эти магазины. Сотрудники компании также посещали магазины конкурентов, чтобы оценить средний объем покупок. Исследование показало, что, вопреки мнению
руководства, компания отставала от конкурентов лишь по одному показателю.
Открыть путь к обновлению может и детальное изучение внутренних возможностей. Сеть магазинов бытовой электроники Radio Shack оказалась в трудном положении из–за жесткой конкуренции со стороны интернет–магазинов. Было ясно, что Radio Shack проигрывала основным
конкурентам сразу по нескольким пунктам: разнообразию ассортимента, уровню издержек и цен. Поэтому компания решила бороться за покупателей на другом направлении: привлечь их удобным расположением своих магазинов, качественным сервисом и грамотной консультацией,
то есть сконцентрироваться на технуждах потребителей, которые интернет–магазины, не имея торговых залов, не могли удовлетворить по определению. Девиз обновленной концепции гласил: «У вас есть вопросы — у нас есть ответы». Внедряя ее, Radio Shack сделала ставку
на два важных преимущества: свои мастерские по ремонту бытовой техники и относительно небольшие магазины, разбросанные по всему городу.
2. Обновление концепции на основе рационально–творческого подхода. Одной только обширной информационной базы для удачного обновления концепции недостаточно. Компании, успешно обновляющие свои концепции, творчески подходят к анализу полученных фактов. Кто–то делает это интуитивно, кто–то применяет более продуманный структурированный подход.
Положение одной сети аптек заметно пошатнулось с появлением множества торговцев, сбывающих товары по низкой цене: из–за них падала рентабельность торговли лекарствами, отпускаемыми по рецепту. Результаты стандартного анализа, скорее всего, убеждали бы в
необходимости тщательнее формировать ассортимент — часть аптек так и поступила.
Но приняв участие в семинарах, на которых старшим менеджерам и представителям рекламных агентств, фармацевтических, медицинских и маркетинговых компаний предлагалось творчески
осмыслить проблему обновления концепции, аптечная сеть разработала концепцию «Ваш доктор». В соответствии с ней главными «действующими лицами» в аптеках стали консультанты–фармацевты. Они начали грамотно консультировать клиентов по разным вопросам, помогать
им выбрать лекарства и сопутствующие товары. Плакаты в магазинах и специальная литература информирует покупателей о свойствах продаваемых без рецепта лекарств; новая реклама разнообразной косметики подчеркивает ее полезность для здоровья; прямо в аптеках проводятся
семинары по вопросам здоровья.
Яркие идеи часто рождаются благодаря наводящим вопросам о неиспользованных возможностях. Недорогие билеты и ограниченный набор услуг компании Southwest Airlines — это, по сути, ответ на вопрос: «За счет чего можно вдвое снизить издержки?» Концепция сети
кофеен Starbucks «Роскошь по средствам» — красивая чашка отличного кофе в изящном стильном интерьере — отвечает на другой вопрос: «Какое эмоциональное, психологическое или социальное преимущество предоставляет клиентам наш продукт или концепция?» Такой структурированный
подход может оказаться полезным для многих розничных компаний.
3. Внутреннее и внешнее обновление. Многие компании получили отличные результаты, реорганизовав свою внутреннюю деятельность, например усовершенствовав операционные процессы и логистику и тем самым создав более устойчивые конкурентные преимущества в обслуживании клиентов: в ассортименте товаров, ценовой политике, услугах и других важных для покупателей характеристиках.
Рассматривая возможности для роста, в 1980–х годах производитель фастфуда Taco Bell пошел именно таким путем. Компания разглядела новую возможность для развития в сегменте очень дешевого, но качественного быстрого питания и одновременно снизила цены по основным
пунктам меню более чем на 25%. Уровень продаж сразу же подскочил примерно на 60%. Однако, чтобы концепция привлекательных цен оказалась жизнестойкой, необходимо было снизить затраты и обслуживать растущие объемы продаж, а для этого — кое–что изменить во внутреннем
устройстве компании. Компания провела внутреннюю реорганизацию, переведя приготовление пищи на аутсорсинг и укрепив систему управления поставками.
Благодаря этому высвободился персонал, который теперь обслуживал огромный поток клиентов; там, где раньше была
кухня, появились дополнительные места; стало проще поддерживать высокое качество продукции, при сохранившихся больших объемах продаж сократились издержки на оплату труда.
Американский гигант CompUSA, торгующий компьютерами и электроникой, связал обновление с развитием внутренней деятельности, которая поддерживает и одновременно опирается на концепцию розничных продаж. Например, тренинговый центр обслуживает розничных покупателей
и проводит в магазинах обучающие программы для корпоративных клиентов. Отдел, обслуживающий корпоративных клиентов, использует магазины как базу для торговых представителей и службы доставки товаров. Клиенты, заказывая товары по почте из разных уголков страны,
могут не тратить деньги на пересылку и вернуть покупку в магазины сети. Эта вспомогательная деятельность не только увеличила доходность CompUSA, но и позволила компании занять прочные позиции на многих направлениях ее бизнеса помимо розничной торговли.
4. Разработка экономической модели концепции. Наконец, компании, успешно обновляющие свои концепции, составляют подробную экономическую модель концепции и уточняют ее до техпор, пока не сочтут жизнеспособной и прибыльной.
Одна розничная компания хотела привлечь новых покупателей и сильнее привязать к себе уже существующих, заинтересовать их, чтобы они чаще посещали ее магазины. Достигать поставленную цель предполагалось расширением ассортимента за счет товаров для детей, созданием интерьеров в стиле «хай–тек» и повышением качества обслуживания покупателей. Но прежде чем запускать проект, компания решила подстраховаться и как следует просчитать экономическую «подоплеку» концепции. В результате она пришла к трем ценным выводам.
Во–первых, экономическое моделирование показало, что затраты и запланированные инвестиции оправдаются только при повышении уровня продаж на 60%, а сравнение с конкурентами и исследование рынка убеждало, что вероятность столь резкого увеличения объема продаж
очень мала.
Поэтому компания пересмотрела концепцию и оценила отдачу от инвестиций по отдельным категориям товаров и услуг. Она отказалась от таких дорогостоящих и неприбыльных видов деятельности, как персональное обслуживание покупателей, и смогла увеличить
свои доходы, не изменив суть концепции.
Затем компания просчитала прямую прибыль от реализации отдельных категорий товаров, чтобы определить, какие категории приносят наибольший доход на единицу торговой площади. Анализ показал, что компании следует сузить ассортимент, продавать больше игр и мягких
игрушек и совсем отказаться от книг, компакт–дисков и одежды для детей. Наконец, компания смоделировала отдачу от инвестиций по типам магазинов, изменяя допущения для конкретных магазинов в зависимости от демографической ситуации в районах их расположения
и объемов продаж. Оказалось, что незачем декорировать каждый магазин в стиле «хай–тек» — прибыль от этого не вырастает. Фактически анализ показал, что большие инвестиции нужно делать только в магазинах, находящихся в районах, где живет довольно много высокообразованных
потребителей в возрасте от 18 до 45 лет со средним или высоким уровнем доходов.
Поэтому компания решила распределять инвестиции в соответствии с демографическими особенностями каждого района.
Пилотные проекты
Когда изложенная на бумаге концепция ни у кого не вызывает возражений, компания запускает пилотный проект, чтобы убедиться в жизнеспособности общей идеи, проверить на практике свои представления о клиентуре, операционной деятельности и экономической составляющей. Притом что большинство розничных компаний осознает важность пилотных проектов, не многие извлекают из них реальную пользу. В то же время лучшие компании отличаются именно умением грамотно запускать пилотные проекты и использовать их результаты.
Запуская такой проект, компания быстро выводит концепцию на рынок и затем «обкатывает» ее. Разработав более–менее реализуемую концепцию, одна компания, торгующая товарами повседневного спроса, открыла шесть экспериментальных магазинов, а затем, изучив результаты,
усовершенствовала концепцию. Компания поначалу расширила долю одной из категорий товаров, надеясь таким образом получить конкурентное преимущество, но позже сократила ее на 35%, поскольку потребители прохладно встретили новшество.
Пользующиеся спросом товары
для удобства клиентов разместили при входе в торговый зал, но и это оказалось невыгодным: сделав покупку, люди сразу уходили из магазина. Тогда было решено разложить эти товары в глубине магазина. Покупатели проходили бы по всем торговым рядам и, как рассчитывали
авторы идеи, заодно приобретали бы другие товары. На одну из новых категорий товаров спрос превзошел все ожидания, однако высокие операционные и капитальные издержки уменьшали отдачу на инвестированный капитал, поэтому от этих товаров отказались. Наконец,
новая рекламная кампания не принесла особых результатов, поэтому было решено изменить структуру затрат на рекламу и саму рекламную концепцию. В целом же все изменения позволили значительно улучшить показатели компании.
Успех или провал пилотного проекта зависит от его организации. Два пилотных проекта, запущенных сетью специализированных магазинов, позволили руководителям компании узнать много нового о том, как выбирать место для магазинов, подбирать персонал и контролировать
эффективность, просчитывать объем инвестиций.
Целью первого пилотного проекта было проверить концепцию супермагазина с высоким уровнем сервиса. Испытательной площадкой стал магазин с высокими показателями прибыльности. Дополнительно, чтобы поднять качество
обслуживания, было нанято около 70 сотрудников; на реконструкцию супермаркета компания потратила 1,5 млн долл. В итоге уровень продаж взлетел невероятно высоко, но слишком большие затраты обесценили экономическую привлекательность концепции. К тому же, поскольку
концепция была опробована только в одном, высокоприбыльном магазине, компания не могла точно предсказать, удастся ли и тем, у которых более скромные показатели, достичь такого же роста объема продаж. Эксперимент не стали распространять на все магазины сети.
Но вторая попытка оказалась удачной. Компания запустила пилотные проекты в нескольких магазинах, более типичных для сети. Испытывались два варианта концепции — с разными объемами инвестиций и ассортиментом. Проводила эксперимент небольшая многофункциональная
команда, она же должна была продолжить его в других магазинах.
Компания внимательно анализировала результаты, учитывая большой спектр финансовых показателей, в том числе рентабельность инвестированного капитала и чистую приведенную стоимость, оценивая реакцию
потребителей, организовывая фокус–группы и наблюдая, как покупатели выбирают товары.
Компания следила за контрольными магазинами и обрабатывала результаты так, чтобы учитывалось падение объема продаж в расположенных недалеко от необновленных магазинах, реакция конкурентов и разница в издержках, обусловленная спецификой каждой торговой точки. В итоге в обновленных магазинах объемы продаж увеличились на 15%, и концепция была распространена на все остальные филиалы.
Как найти средства
Одна из самых важных сторон обновления — финансовая. Учитывая масштаб требуемых изменений и высокую интенсивность использования активов в розничной торговле, затраты на обновление могут оказаться непомерными. Компании, грамотно осуществляющие обновление,
жестко контролируют операционные и капитальные затраты.
Только так можно быстро получить отдачу и облегчить финансовое бремя обновления.
Быстро внедряйте удачные идеи. Пилотные проекты позволяют компаниям быстро опробовать целый набор идей. Успешные компании быстро внедряют прибыльные схемы, даже не дожидаясь воплощения всей концепции. Розничная компания, торгующая товарами повседневного спроса, проверяя сразу несколько идей усовершенствования продаж, увеличила объемы реализации напитков и кондитерских изделий без существенных преобразований в магазинах. Не дожидаясь завершения эксперимента, компания немедленно внедрила удачный опыт. Продажи и доходы от данной категории товаров выросли в ее филиалах на 5—10%.
Соотносите объем капиталовложений со способностью каждой торговой точки создавать стоимость. Реализуя пилотные проекты, компании видят, как и где новая концепция создает стоимость, и поэтому, зная, какую прибыль приносит тот или иной магазин,
могут предусмотреть необходимый для каждого объем инвестиций.
Сеть АЗС определяла объемы капиталовложений, исходя из типа заправочной станции и ее потенциала. Компания потратила 750 тыс. долл. на снос и реконструкцию станций средних размеров, которые нельзя
было расширить, но у которых, по ее мнению, был высокий потенциал для совершенствования. Бесперспективные заправки были закрыты или выставлены на продажу, а большие станции с пунктами автосервиса —перепроданы меньше чем за 20 тыс. долл.
Разделите финансовое бремя. Компании, проводящие обновление, находят способы разделить финансовое бремя с теми, кто непосредственно заинтересован в их успехе, главным образом — с поставщиками и производителями. Они обычно поддерживают розничные
компании, выпуская новые товары, проводя программы по продвижению товаров и исследованию предпочтений потребителей, предоставляя свои складские площади. Иногда помогают и государственные органы. Власти выделили деньги одной североамериканской компании на открытие
школы розничного дела, в которой служащих самой компании, а также некоторых клиентов, поставщиков и сотрудников других« дружественных» розничных предприятий учили, как проводить обновление по разным направлениям — в обслуживании, рекламе, организации поставок.
Другие компании договариваются о налоговых льготах или уступках. Девелоперы торговых центров, заинтересованные в улучшении показателей работы обновленных магазинов, иногда снижают плату за аренду, сдают дополнительные площади по низким ценам, устанавливают новое оборудование и т.д. Идея состоит в том, чтобы повсюду искать источники финансирования и привлекать перспективных партнеров к реализации проекта обновления.
Информируйте потребителей
Обновляя концепцию, компания должна что–нибудь придумать, чтобы заставить потребителей забыть прежнюю концепцию и создать «нужные» эмоции и ожидания по отношению к новой. Иногда приходится искать новые рекламные ходы. Одна компания сменила рекламное агентство, потому что его сотрудники, несколько лет работавшие со старой концепцией, плохо воспринимали и претворяли в жизнь новые идеи.
Для каждой розничной компании важно наладить эффективное взаимодействие с потребителями в самих торговых точках. Разные компании применяют разные подходы к информационной политике и обучению персонала.
Один из универмагов отдает предпочтение «каскадному»
подходу, при котором менеджеров обучают в главном офисе и на местах, а они, в свою очередь, обучают продавцов. Другая компания использует презентации на местах.
Не останавливайтесь на достигнутом
Чтобы обновление концепции принесло успех, не останавливайтесь на достигнутом. Надо все время искать, проверять и внедрять новые идеи, которые помогли бы вам работать еще эффективнее.
Английская сеть аптек Boots в середине 1980–х годов перешла от крупного формата «Здоровье и домашний очаг» к более скромному «Красота и здоровье». Хотя переход был почти полностью осуществлен к 1990 г., Boots не переставала работать над концепцией обновления.
В 1992 г. она открыла пробный продуктовый магазин в Лондоне. В 1993 г. основала аптеки в супермаркетах Sainsbury’s и наняла консультантов по гомеопатии. В 1994 г., сделав ставку на идею здорового образа жизни, открыла в своих основных филиалах отделы полезных
для здоровья продуктов и товаров.
К 1995 г. Boots перезапустила производство косметики под собственной торговой маркой и учредила журнал — в нем потребители могли прочитать о новых товарах для здорового образа жизни, прежде всего компании Boots. В это же время
были опробованы «карты постоянного покупателя» в Норвиче и новый дизайн магазина в Ноттингхэме. В 1996 г. в каждой аптеке появились пункты врачебной консультации, а также стартовала рекламная кампания, построенная на точно подмеченных тенденциях последних
лет. Она проходила под девизом «Хорошее здоровье — прекрасный вид». В результате магазины Boots образца 1997 г. имели мало общего с магазинами десятилетней давности. Однако, как нередко бывает со всеми реформами, концепция так часто подправляется, что невозможно
понять, где начинается одно усовершенствование и завершается другое.
Нет предела совершенству
Розничным компаниям необходимо научиться постоянно совершенствоваться. У некоторых компаний, например американской сети ресторанов Sizzler и супермаркетов A&P, в 1980–х дела пошли на лад, но едва их обновленные концепции начали устаревать, они упали духом.
Те же, кто непрерывно оттачивал свои концепции, как, например, магазины Gap и аптеки Walgreens, удержали высокий уровень доходов (см. схему 6).
Для постоянного обновления розничному предприятию нужно соблюдать три правила.
1. Никогда не останавливать процесс обновления. Чтобы достигнуть успеха, надо всегда смотреть в будущее и искать новые решения, находить их, проверять и быстро внедрять.
Сначала компании изучают положение дел в отрасли, чтобы понять, как изменились потребности потребителей или деятельность конкурентов и поставщиков. Компания Walgreens для этого исследует рынок, с помощью сложной системы слежения собирает информацию о том,
что происходит в каждом конкретном магазине и с каждым отдельным товаром, сотрудники ее главного офиса активно взаимодействуют с продавцами. Американская сеть Smart & Final изучает предпочтения потребителей непосредственно в магазинах и отправляет своих сотрудников
«на разведку» к конкурентам.
Выдвижение идей можно стимулировать формальными механизмами. В компании Smart & Final выработку идей рассматривают как неотъемлемую часть стратегического планирования. В одной сети супермаркетов за это отвечает та же группа, которая разрабатывает концепцию развития. McDonald’s поощряет сотрудников, высказывающихх орошие идеи (многие из них, например Чикен Макнаггетс, стали частью концепции).
Большинство компаний быстро и без больших затрат проверяют самые многообещающие идеи в специально приспособленных для этого магазинах. У компании Wal–Mart есть несколько фирменных магазинов, где она вместе с производителями тестирует новое торговое оборудование,
продукцию и варианты ее размещения; McDonald’s запускает пилотные проекты в 20% своих ресторанов; а у продавцов бытовой техники и электроники Smart & Final и Circuit City есть экспериментальные магазины. Европейская сеть супермаркетов создала специальные команды,
которые в магазинах изучают реакцию покупателей на новые идеи — от установки нового оборудования до появления новых приемов обслуживания.
2. Создавать гибкую систему управления активами. Непрерывно совершенствующиеся компании так управляют своими активами, чтобы получить больше свободы маневра. Творчески переосмыслив проблему управления активами, канадская сеть супермаркетов Loblaws в корне изменила традиционный подход: она владеет торговыми точками (продать их легко, а разорвать договор об аренде сложно), но оборудование (его можно переустановить, как только это потребуется) берет в лизинг. Wal–Mart покупает и арендует площади большие, чем ей нужно, но таким образом компания может в любой момент расширить объем торговли или преобразовать магазины в крупные торговые центры.
Со временем требования к расположению магазинов изменяются, поэтому компаниям необходимо эффективно использовать активы, чтобы иметь возможность быстро закрывать магазины и открывать новые. Обновив свою концепцию, Smart & Final оставила лишь 20 из 84 магазинов.
Компания Lowe’s за пять лет реорганизовала треть из своих 330 магазинов, после того как приняла новую концепцию, позволяющую ей успешно конкурировать с Home Depot.
Гибкое управление активами распространяется и на торговое оборудование. Реформируя свою деятельность, одна розничная компания оснастила торговые залы модульным оборудованием, которое можно легко демонтировать, переставить, а потом снова собрать.
3. Непрерывно обучать сотрудников. В компаниях, где постоянно обновляют концепции, рядовым работникам приходится часто приспосабливаться к новым правилам торговли и потому — приобретать новые навыки. Компания Smart & Final обучает персонал в специально созданном центре Smart University. Ее 26 инструкторов работают на местах — так можно вовлечь в процесс обучения больше сотрудников. Затраты частично компенсируются за счет государственного финансирования и платного обучения клиентов, производителей и сотрудников других розничных компаний.
В некоторых компаниях заводят персональные учетные карточки, чтобы изменить поведение всех сотрудников. Сеть АЗС изучила, что, где и как покупают ее клиенты, выдала всем своим сотрудникам, от старших менеджеров до уборщиц, учетные карточки с указаниями,
как себя вести (например, сколько секунд приветствовать посетителей), чтобы новая концепция заработала и компания достигла финансовых целей.
В карточках также были указаны целевые показатели деятельности. Сотрудников вознаграждали за достижение хороших результатов
или перевыполнение плана. По мере развития концепции с помощью карточек можно было управлять поведением сотрудников и ставить перед ними новые задачи.
Вдобавок компании думают над тем, как увеличить свою производительность. Одна европейская розничная компания организовала ротацию персонала таким образом, чтобы все сотрудники смогли принять участие в работе группы, отвечающей за обновление концепции и внедрение новых идей. Включая в группу одновременно всего 4—5 человек, компания непрерывно обновляла свою концепцию и совершенствовала организацию.
Обновление концепции может придать компании новые силы и создать значительную стоимость. Это трудная задача, но решить ее можно, если творческий подход к выработке концепции дополняется железной дисциплиной и собранностью при ее реализации. Важно не ограничиваться
одноразовой успешной акцией: удержаться в лидерах можно, лишь пристально следя за изменениями рынка, гибко управляя активами, проверяя и оттачивая концепции.
Компании знают, что непрерывное обновление —залог успеха в розничной торговле.
Кэтрин Бай Бёрнс (Kathryn Bye Burns) — бывший сотрудник McKinsey
Кэтлин Маклафлин (Kathleen McLaughlin) — партнер McKinsey, Торонто
Джулия Фалстад Хейс (Julie Falstad Hayes) — бывший сотрудник McKinsey
Кристиана Ши (Christiana Shi) — директор Калифорнийского центра высоких технологий, Лос–Анджелес
Хелен Энрайт (Helen Enright) — бывший сотрудник McKinsey
Компания | PULL&BEAR
340 AZ 1005 Baku
T. 994+12 4968896
Andorra — 500
T. +376 827 340
The financial Center 7th Floor
Bahrain Financial Harbour
King Faisal Highway
Manama
T. + 973 17507979
1000 Bruxelle
T. +32 22210261
1606 Sofía
T.
+35 928 05 710571000 Sarajevo
T. + 387 33 943 390
89 New Bond Street,
London W1S 1DA
Tel: +44 20 7851 4300
1053 Budapest
T. + 36 1 3270200
Calle Élice con Avda. Libertador
Chacao
1060 Caracas
T. + 58 212 211 4100
Centro Comercial Los Próceres
Calle 18 — Zona 10
Ciudad de Guatemala
T. + 502 2444 7500
20095 Hamburgo
T. 49+40 30962222
Canton Road — Tsim Sha Tsui, 25
Kowloon
Hong Kong
T. + 852 37180000
10554 Athens
T. + 30 2103243101
,56Tbilisi Georgia
T. 995+32 2485636
Santo Domingo
T. 1+ 809 6890 167
Virgin Mega Store, 2nd. Floor
City Stars Mall
Omar Ebn El Hatab Road
Heliopolis Cairo
T. + 20 224802240
Yony Netanyahu Street, 1
60200 Tel Aviv
T. +972 35387888
Jl. Jendral Sudirman, 1
10220 Jakarta
T. + 622 1 5145808
ZARA BUILDING, 1st. Floor
Sweifeyeh, Alwakalat Street
11180 Amman
+ 96265825394
+ 96265825276
+ 96265825272
Block 5 Harcourt Centre,
Harcourt Road,
Dublin 2
T. + 44 207 851 4300
20122 Milano
T. + 39 028180081
Al Ajlan Center, Olaya Street
Riyadh
(Saudi Arabia)
Tel: +966 1 4350000
ALMANA CENTER 2nd.
FloorAl Sadd Street
Doha
T. + 974 4322288
Arch. Makarios Avenue, 48
P.O. Box 24715
1303 Nicosia
T. + 357 22 760888
Kaixuan Road — Changning District
200051 Shanghai
T. + 86 21 6161 1900
Vereda de Fusca
Km 21. Chía- Cundinamarca
BOGOTA
T. +57 1 6672200
Al Bahar Center
Hawalli Governorate, Tunisia Street, 61
22068 Kuwait City
T. + 965 2225 1444/0
Kirtimu Street, 51
2244 Vilnius
Lithuania
T. + 370 52390808
(Next to Engineers’ Syndicate)
Beirut
T. + 961 (1) 835111
Kirtimu Street, 51
2244 Vilnius
T. + 370 52390808
Partizanski odredibr.15A,100 Skopje
T. + 38+9 23240030
RSH GROUP MALAYSIA
Lot 691
Kompleks Hamodal 5
Jalan Lagoon Selatan, Off Jalan Kewajipan
47500 Subang Jaya
Selangor Darul Ehsan
T. + 60 35123 2668
UB 29 Industrial Estate
SGN 09 San Gwann
T. + 356 21 48 40 51
Massimo
Boulevard Massira
20100
Casablanca
T. + 212 522363310
Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 301
3er piso en la Colonia Granada,
C.P: 11520 Ciudad de México, CDMX.
Teléfono +52 55 5078 – 2000.
1012 RM Амстердам
T. +31 20 5305660
F. +31 20 5305663
Deira City Center
MAF Tower
22700 Dubai
T. + 971 4 2944244
496 Warsaw
T.
+ 48 22 59651501050 — 120 Lisbon
T. + 351 21 3183900
123317 ,Москва
T. + 8 495 643 1355
Sector 3, 2A
30605 Bucharest
T. + 40 317309272
Centro Comercial Galerías
Paseo General Escalón, 3700
800 San Salvador
T. + 503 22453000
Al Ajlan Center, Olaya Street
Riyadh
Tel: +966 1 4350000
Knez Mihailova Street, 11-15
Belgrade
T. + 381 112622363
Wisma Gula
MacPherson Road, 190
348548 Singapore
T. + 65 6 7466555
110 00 Praha 1
T.
+420 224 239 873Ameriška 8
1000 Liubljana
T. + 386 8 384 96 22
10110 NEW YORK, NY
T. 1 212 3551415
Unit nº1908 — 19 floor Rama 1 Road
1033 Bangkok
T. + 66 26461388
Nispetiye Mahallesi Başlık Sokak No:3 Kat:4
Levent Beşiktaş İstanbul
T. + 90 212 386 81 01
T. + 90 212 386 81 02
Площадь Спортивная, 1А, башня А, 15 этаж
01001, Киев
УКРАИНА
Телефон: +380 (44) 495 88 01
Av. des Terroirs de France, 80
75012 París
T. + 33 1 55788888
10000 Zagreb
T. + 385 16396102
Knez Mihailova Street, 11-15
Belgrade
(Serbia)
T.
+ 381 112622363110 00 Praha 1
T. +420 224 239 873
1700 Fribourg
T. +41 26 350 16 60
F. +41 26 350 16 61
111 22 STOCKHOLM
T. +46 8 54522900
Quito
T. 59+3 23824192
Kirtimu Street, 51
2244 Vilnius
Lithuania
T. + 370 52390808
Shopping Bldg
Sogong-dong joong gu korea
6538
Seoul
T. + 822 2341 39800
7 магазинов креативной концепции в модных городах
Больше опыта, чем просто место для покупок, концептуальные магазины объединяют моду, дизайн, красоту, искусство и многое другое. Предлагая множество товаров от разных брендов и дизайнеров — и часто в потрясающей обстановке — эти магазины часто обновляются новыми, тщательно отобранными предметами.
Идее почти 40 лет — Карла Соццани возглавила инициативу, когда открыла 10 Corso Como в Милане в 1991 году, — но в этом списке культовых магазинов по всему миру нет ничего датированного.
1. 10 Corso Como
Corso Como 10, Milan
Бывший редактор и издатель отдела моды Карла Соццани основала магазин 10 Corso Como в 1991 году, и теперь магазин имеет повторения в Нью-Йорке, Шанхае, Сеуле и Пекине. . Расположенный в здании в индустриальном стиле, спроектированном американским художником Крисом Русом, который также придумал черно-белый логотип учреждения, похожий на мишень, миланский аванпост сочетает в себе моду, дизайн, музыку, образ жизни и искусство (Соццани также управляет галерея сайта).В магазине представлен широкий выбор авангардных книг и предметов искусства , а также модная одежда от Vetements, Maison Margiela и Azzedine Alaia. Одно только кафе-ресторан с тихим садом во дворе стоит того, чтобы туда добраться, а еще здесь есть шикарная трехкомнатная гостиница в стиле середины 20 века.
Более модного адреса в городе быть не может.
2. The Apartment
3-й этаж, 76 Greene Street, Нью-Йорк
Открыт стилистами Ванессой Трейна и Морганом Венделборн (который уже ушел). сайта о моде и образе жизни The Line.Демонстрационный зал представляет собой залитый светом лофт в Сохо, разделенный на комнаты (гостиная, спальня и так далее), а сценографию разработал Карл Спрэг, постоянный соавтор кинорежиссера Уэса Андерсона — невозможно не вдохновиться. Здесь представлены стильная одежда, косметические и дизайнерские товары, в том числе предметы от таких художников, как Роден, Сюзанна Кауфманн, Мансур Гавриэль и Кхайт, а также стулья Jean Prouvé, ножи ручной работы от Poglia и небрежно элегантное постельное белье Tenfold.
3.Merci
111 Boulevard Beaumarchais, Paris
Несмотря на то, что знаменитый магазин модной одежды закроется в декабре, эффект Колетт все еще в самом разгаре в Париже, особенно в Merci, расположенном в многоуровневом здании бывшей обойной фабрики.
в Марэ. Здесь вы можете найти куртку RAINS, диван Paola Navone или столовые приборы Cutipol из Португалии, прибыль от которых пойдет на благотворительность. Их специализация — выстиранное белье — от простыней до фартуков, пледов и салфеток — различных мягких оттенков: например, зеленый цвет морской волны, лиловый вереск и песочно-розовый.Ресторан La Cantine du Potager выходит в небольшой сад и предлагает полезные сезонные блюда и соки.
4. Dover Street Market
18-22 Haymarket, London
Создатель Comme des Garçons Рэй Кавакубо может взять на себя большую часть заслуг в том, что возглавил миграцию розничной торговли к западу от Бонд-стрит в Лондоне, предоставив районы Мейфэр и Сент-Джеймс. обновление, когда она открыла свой первый магазин на Довер-стрит в 2004 году. В духе инноваций DSM переезд в 2016 году на Хеймаркет — к востоку от Бонд-стрит — в бывшем здании Burberry снова стал интригующим сюрпризом.Концепция интерьера — пять этажей, соединенных винтовой лестницей в викторианском стиле — и искусные инсталляции были придуманы Кавакубо с индивидуальными концессиями, разработанными самими брендами, от Simone Rocha до Céline и Palace.
Остановитесь, чтобы отведать пирог с заварным кремом и жасминовый чай в пекарне Rose Bakery на верхнем этаже.
5. Пожалуйста, не входите
549 S Olive Street, Лос-Анджелес
Концептуальный магазин Николя Либерта и Эммануэля Ренуара – это многозадачный концептуальный магазин, расположенный в коммерческом здании PacMutual в стиле изящных искусств в центре Лос-Анджелеса. Галерея и торговые площади.Первоначально ориентированный на рынок предметов роскоши для мужчин, теперь предложение включает в себя специальные выпуски и коллаборации, такие как коллекция изделий из боросиликатного стекла, изготовленных с помощью Fabrica, и выставки, в том числе работы Арика Леви и Гийома Барде. Выбор мужской одежды в основном является результатом поездок на Неделю моды в Париже, включая красочные авангардные вещи бельгийского дизайнера Вальтера ван Бейрендонка. Есть также ряд стильных книг, ароматы от Maison Francis Kurkdjian, наушники Aedle и солнцезащитные очки от Fakoshima.
6. Eigensinnig
Sankt-Ulrichs-Platz 4, Вена
Авангардная одежда, обувь и аксессуары от малоизвестных брендов представлены в венском Eigensinnig.
В центре внимания — предметы прекрасного мастерства и необычного дизайна, в том числе фотографии на стенах.
Открытый в 2012 году Тони Трамеццини и Стефани Хофер, этот стильный выставочный зал демонстрирует тщательно отобранную коллекцию авангардной, часто андрогинной мужской и женской одежды от таких труднодоступных лейблов, как Esther Perbandt, Biek Verstappen и Divka.Обязательно обратите внимание на только что запущенный домашний бренд Atelier Obstiné. Кроме того, есть оригинальная кожаная обувь ручной работы от Ematyte и изделия из кожи от ESDE, а также чередующиеся произведения искусства от коллекции уличных фотографов — еще одно направление интересов Трамеццини.
7. PLAYA by Lucy Folk
11-13 Hall Street, Bondi Beach, Sydney
Австралийский дизайнер Люси Фолк сделала себе имя среди самых уважаемых в мире моды своей коллекцией украшений, очков, и аксессуары.
Очаровательные редакторы Vogue и иконы стиля, такие как Бейонсе и Леандра Медин (также известная как Man Repeller), она сделала бренд глобальным благодаря сотрудничеству с другими уважаемыми модными магазинами в Париже и Нью-Йорке. Однако на местном уровне, в Сиднее, все становится действительно интересным, с открытием в декабре 2016 года концептуального магазина цвета жевательной резинки на Бонди-Бич. Небольшие, но идеально оформленные интерьеры в стиле ар-деко, созданные Тэмсин Джонсон, давней соратницей Folk, демонстрируют собственные разработки Folk: ацетатные оправы в приглушенных тонах, вдохновленные 1950-ми годами, золотые кольца с печатками, украшенные необычными драгоценными камнями, расшитые бисером клатчи в стиле колор-блок и искусные костюмные серьги. наряду с рядом направленных купальных костюмов.
Express хочет вернуть покупателей с помощью этой новой концепции магазина. Загляните внутрь.
Благодаря парному ассортименту товаров, уменьшенной площади и концепции мерчендайзинга, которая быстро показывает, как дополнить одежду аксессуарами, Express Edit вновь представляет свой бренд покупателям.
Он также здесь для экспериментов. В июне генеральный директор Express Тим Бакстер говорил о концепции магазина как о канале, в котором компания будет «тестировать, учиться и модифицировать в будущем.Он также используется для диверсификации парка магазинов компании по производству одежды, который в основном расположен в торговых центрах. Магазины Express Edit имеют площадь от 1400 до 4500 квадратных футов с краткосрочной арендой вне торговых центров, чтобы обеспечить «максимальную гибкость», поскольку продавец тестирует формат.
Судебный процесс, похоже, набирает обороты. Бакстер заявил, что компания наблюдает более высокий процент новых и «повторно активированных» клиентов в своих магазинах Edit, при этом в этих местах наблюдается более высокий средний объем продаж в долларах.
К концу 2021 года ритейлер планирует открыть 10 таких магазинов. Два из них уже открыты в Вашингтоне, округ Колумбия, что позволит изучить несколько магазинов на одном рынке.
«Тестирование этих меньших форматов в центре города позволит нам оценить влияние на существующие магазины, продажи электронной коммерции с этими почтовыми индексами, а также активность новых и существующих клиентов в целом», — сказал Бакстер.
Это также остается в пределах более широкой цели курирования ассортимента продукции, отражающего местные тенденции на рынке или в районе.Компания отказалась комментировать количество открытых в настоящее время магазинов Express Edit и их местонахождение.
The Express Edit на 14-й улице, северо-запад, является одним из двух мест расположения концептуального магазина в Вашингтоне, округ Колумбия.
Kaarin Vembar/Retail Dive
«Открытие небольших местных магазинов в качестве представительства вашего бренда — это действительно хорошая идея, — сказал Ли Петерсон, исполнительный вице-президент по передовым идеям и маркетингу в WD Partners. «Я думаю, что идея о том, что вы можете довольно эффективно попробовать небольшие магазины в районах с ограниченным ассортиментом и краткосрочной арендой, — это действительно хорошая попытка.»
И это совсем другой сценарий, чем тот, что был в игре до пандемии, когда все, казалось бы, сокращалось. Осенью 2019 года ритейлер попал в список наблюдения за повышенным риском банкротства.
К январю 2020 года ритейлер заявил, что закроет около 100 магазинов и приступит к трехлетнему плану сокращения расходов на 80 миллионов долларов. Это произошло сразу после того, как компания объявила о сокращении корпоративной рабочей силы на 10 % в своей штаб-квартире в Колумбусе, штат Огайо, и в дизайн-студии в Нью-Йорке, а в декабре того же года последовало дополнительное сокращение на 10 %.
И компания по-прежнему находится в шатком положении. S&P Global Market Intelligence определило 15 компаний в своем списке «Наиболее уязвимых розничных продавцов США» по состоянию на 16 августа. Express попала в этот список, заняв третье место после Merion и J. Jill, с вероятностью дефолта по долгу в течение одного года 21,7%.
В то время, когда компания объявила о закрытии 100 магазинов, Baxter также представила корпоративную стратегию восстановления, которая частично включала план по удержанию и привлечению клиентов, оптимизацию запасов, подход, ориентированный на продукт, и «обещание клиенты могут отредактировать лучшее из современной моды для универсальности в реальной жизни.
»
Мерчендайзинг в Express Edit группирует наряды для покупателей.
Kaarin Vembar/Retail Dive
Магазин Express Edit выглядит как воплощение этого обещания.
«Покупателей все больше привлекает выбор, сделанный экспертами и влиятельными лицами, — сообщил по электронной почте Дэниел Левин, директор Института Avant-Guide. «Идея о том, что магазин будет курировать свою собственную коллекцию, является игривым поворотом этой тенденции».
Express Edit использует этот смысл курирования капсульной коллекции посредством мерчандайзинга.Магазин группирует товары по цветам и размещает товары таким образом, чтобы покупатели могли легко создавать наряды. «У них там висят ремни вместе с одеждой, у них там лежат солнцезащитные очки», — сказала Джоан Браатц, независимый исполнительный мерчендайзер с опытом оптимизации ассортимента и разработки продуктов в розничных сетях, включая JC Penney и Macy’s. Браатц отметил, что многие конкуренты Express хранят эти товары сгруппированными рядом с денежным пакетом.
«Мне действительно кажется, что они пытаются перекрестно продавать», — сказал Браатц, заявив, что есть возможность увеличить количество единиц за транзакцию, продавая одежду вместо несвязанных вещей.
Это означает, что Express использует другой подход. «Я думаю о некоторых других их конкурентах, и это просто товар — вот столы джинсов или вот столы футболок. Мне это больше кажется мерчандайзингом образа жизни», — сказал Браатц. «Вы действительно можете видеть, что они сузили свой выбор, чтобы сфокусировать внимание на своих клиентах».
Примеры мерчендайзинга из Express Edit на 14th Street, NW, в Вашингтоне, округ Колумбия
Kaarin Vembar/Retail Dive
Другие эксперты не убеждены, а Петерсон назвал это разочаровывающим.«Это было просто нормально», — сказал он о магазине Edit и его стратегии мерчандайзинга. «Это выглядело как экспресс-магазин, но только меньше. И, если это была большая идея, то они, безусловно, достигли этого. Но вы могли бы подумать, что вы можете протестировать некоторые новые идеи и даже некоторые виртуальные элементы.
идея».
Но, сказал Петерсон, сейчас самое время все проверить. «Сейчас действительно хорошее время для экспериментов, потому что люди все еще тратят деньги». Частично это включает в себя продвижение магазинов за пределы торговых центров, причем некоторые из крупнейших игроков розничной торговли совершают скачок, в том числе Victoria’s Secret, Gap, Bloomingdale’s и Nordstrom через свои местные магазины.
Каарин Вембар / Розничное погружение
«Если она делает покупки не в торговом центре, она уже ищет легкости, верно?» Браатц рассказал о том, как клиенты взаимодействуют со стратегией в сфере недвижимости. «Она хочет войти и выйти. Припарковаться легко, ей не нужно идти через торговый центр. оправдать ее ожидания». Один из способов, с помощью которого все ритейлеры, исследующие магазины вне торговых центров, могут достичь этих целей, — это инвестировать в сотрудников как в средство перехода от транзакционного опыта к чему-то личному.
«Вы хотите получить действительно хорошее впечатление от посещения магазина, будь то обслуживание клиентов или гардероб.
Это гораздо больше похоже на атмосферу личного магазина. И если Express может понять это по своей цене, это действительно выделяет их.» она сказала.
Amazon открывает новый магазин одежды Amazon Style с примерочными
В магазинах будет представлена женская и мужская одежда, обувь и аксессуары известных и новых брендов по доступным ценам.
Amazon
Перевернув розничную торговлю, Amazon открывает магазин одежды в физическом мире.
Первый магазин Amazon Style, расположенный в пригороде Лос-Анджелеса Глендейл, штат Калифорния, откроет свои двери в конце этого года, сообщила компания в четверг.
В магазине будет представлена женская и мужская одежда, обувь и аксессуары от известных и новых брендов по ценам, рассчитанным на широкий круг покупателей.
«Вы найдете все, от базовой вещи за 10 долларов до дизайнерских джинсов и вневременной вещи за 400 долларов», — сказала CNBC Симоина Васен, управляющий директор Amazon Style.
«Мы хотим удовлетворить любой бюджет и любую цену».
Торговое помещение площадью примерно 30 000 квадратных футов примерно соответствует размеру типичного торгового центра T.J. Расположение Maxx, но меньше, чем в среднем универмаге.
Покупатели будут в значительной степени полагаться на свой смартфон во время покупок в магазине, используя его для просмотра дополнительных цветов и размеров, а также уведомляя сотрудников магазина о том, чтобы положить товар в примерочную.
Amazon
Новая концепция магазина знаменует собой последний эксперимент Amazon в области физической розничной торговли.Компания начала на цыпочках входить в физическую розничную торговлю, когда открыла книжный магазин в 2015 году, а затем ворвалась в пространство, купив высококлассного бакалейщика Whole Foods за 13,7 млрд долларов в 2017 году. С тех пор она запустила ряд других форматов, в том числе навынос торговые точки, магазины, в которых представлены самые продаваемые товары в Интернете, и даже собственная сеть супермаркетов.
Amazon в течение многих лет увеличивала свою долю продаж одежды. В марте прошлого года Wells Fargo заявила, что Amazon превзошла Walmart и стала розничным продавцом одежды № 1 в США.S., и подсчитали, что продажи одежды и обуви Amazon в США выросли примерно на 15% в 2020 году и превысят 41 миллиард долларов. (Amazon не выделяет продажи одежды в своих финансовых результатах). В последние годы она вышла на более высокий уровень, открыв онлайн-магазины модной одежды класса люкс.
Запустив свой первый магазин Style, Amazon смогла зацепить покупателей, которые иначе не рассматривали бы его как магазин одежды.
Высокотехнологичный шоппинг
Компания Amazon заявляет, что надеется исправить некоторые болевые точки традиционных розничных магазинов, такие как примерочная, и в то же время избавиться от беспорядка, из-за которого торговые залы могут выглядеть устрашающе и неорганизованно.
Покупатели будут в значительной степени полагаться на свои смартфоны, чтобы перемещаться по магазину.
Когда покупатели заходят в магазин, они видят «витринные товары» только одного размера и цвета определенного товара; оставшийся инвентарь для каждого продукта будет храниться в задней части магазина.После входа в приложение Amazon на смартфоне они сканируют QR-код на товаре, чтобы просмотреть дополнительные размеры, цвета, рейтинги продуктов и другую информацию, например персональные рекомендации для похожих товаров.
«Это позволяет нам предлагать более широкий выбор, не требуя от клиентов просеивания стеллажей в поисках нужного цвета, размера и подгонки», — сказал Васен.
После сканирования QR-кода на товаре покупатели могут нажать кнопку в приложении Amazon, чтобы добавить товар в примерочную или отправить его на стойку выдачи.
В примерочных Amazon добавила сенсорные дисплеи, которые покупатели могут использовать для оценки товаров или запроса различных стилей или размеров для доставки в их примерочную.
Amazon
В примерочных Amazon добавила сенсорные дисплеи, которые покупатели могут использовать для оценки товаров или запроса различных стилей или размеров для доставки в их примерочную.
Каждая вещь затем сдается в «безопасный шкаф» в примерочной, который открывается после того, как продавец доставляет одежду.Это позволяет клиентам продолжать делать покупки, не выходя из примерочной и не находя сотрудника, говорится в сообщении компании.
Как и другие концепции физической розничной торговли Amazon, магазины Amazon Style пытаются объединить онлайн- и офлайн-покупки компании.
Amazon
Покупатели смогут использовать систему Amazon One для сканирования ладоней для оплаты во время оформления заказа.
Как и другие концепции физической розничной торговли Amazon, магазины Amazon Style пытаются объединить онлайн- и офлайн-покупки компании.Васен сказал, что покупатели смогут получить доступ к своей истории покупок в магазине в приложении Amazon.
Но, в отличие от магазинов Whole Foods, Васен сказал, что магазины Style не будут предлагать никаких специальных скидок для подписчиков Prime.
СМОТРЕТЬ: Как Amazon борется с хаосом в цепочке поставок с кораблями и дальнемагистральными самолетами
визуальный дисплей сочетает в себе концептуальный магазин одежды с коктейль-баром в милане
в городе, который, кажется, является синонимом моды и коктейлей как и подобает последнему аванпосту slowear venezia, объединяющему их под одной крышей.
, разработанный итальянской студией визуального отображения, slowear18 — это новый опыт розничной торговли, расположенный в самом сердце Милана, который сочетает в себе миксологический бар и кафе с магазином одежды.
все изображения © alessandro saletta для студии DSL
Заключенный среди толстых стен и арок классического здания в Милане, интерьер визуально характеризуется четкими формами и яркими цветами. пол выполнен из зеленой смолы, а стены растворяются от теплого белого до серого, прерываясь бирюзовыми прозрачными пленками и ультрамариново-синими шторами.три большие арки на фасаде оставляют пространство полностью открытым в сторону города, позволяя прохожим заглянуть внутрь.
барная стойка завершает пространство. , также выполненный из зеленой смолы, украшен латунными деталями и может похвастаться эффектным фоном из бирюзовых зеркал, которые поддерживают витрину с большой бутылкой и в то же время отражают все детали магазина.
в течение дня две функции slowear18 живут гармонично вместе, затем с 7 до 9.В 30 вечера пространство и обстановка превращаются в стильный миксологический бар. главной особенностью пространства является «театральная машина» в центре плана этажа. в течение дня он служит системой демонстрации продуктов и люстрой, а вечером он опускается, становясь витриной и барной стойкой для посетителей.
Предлагая прекрасный выбор спиртных напитков и напитков на тему типичного итальянского аперитива, бар также предлагает изысканную цикеттерию в честь венецианского происхождения бренда. Кроме того, в slowear18 будет представлен эксклюзивный бар franciacorta, который предложит широкий выбор типологий и этикеток от franciacorta, престижного игристого вина, символизирующего итальянское совершенство и стиль.
Название проекта: Slowerar18
Местоположение: Slower18 , Via Solferino 18, Милан, Италия
Клиент:
Slowerear Venezia
Дизайн
Дизайн: Визуальный дисплей ГОДА: 2020 Фотография: Alessandro Saletta для DSL Studio DesignBoom получил этот проект из нашей функции « Сделай сам» , где мы приглашаем наших читателей представить свои собственные работы для публикации. под редакцией: lynne myers | designboom 1. Модные бутики высокого класса (например, Gucci) – самые роскошные бутики дорогих брендов 2. Дизайнерские бутики (например, Joie) – одежда напрямую от дизайнера, иногда дорогая, а иногда и от начинающих дизайнеров, которая дешевле.Часто очень высокое качество по разумной цене. 3. Сетевые магазины High street (например, Tommy Hilfiger) – это сетевые магазины премиум-класса, предлагающие одежду довольно хорошего качества по несколько более высокой цене. 4. Бренды быстрой моды (например, Primark) дешевые, но хорошо выглядящие и похожие на бренды премиум-класса и высокой моды, но более низкого качества. 5. C бренды обычной одежды (например, H&M) для обычного повседневного использования 6.Магазины спортивной одежды или магазины спортивной одежды (например, Nike) 7. Магазин одежды для путешествий или горная одежда и аксессуары 8. Магазин нижнего белья (например, Victoria’s Secret) 9. Магазины для беременных (например, Серафина) — беременным нужна специальная удобная одежда, также они ищут одежду и аксессуары, которые пригодятся в уходе за новорожденным ребенком 10. Магазины детской одежды (т.г. Мэйсис) 11. Магазин летней одежды (например, Hollister) – одежда специально для лета, идеальна для пляжа, подходит для серферов и для отдыха в теплое время года 12. Свадебные платья, одежда и аксессуары 13. Одежда больших размеров 14. 15. Одежда для гольфа и поло (Ralph Lauren) – одежда подходит и подходит для таких игр, как поло, гольф.Элегантный и удобный одновременно. 16. Купальные костюмы и аксессуары 17. Зимняя и северная одежда (например, Burton) – для лыжников и сноубордистов 18. Выживательная и военная одежда 19. Уличная одежда 20. Одежда для скейтбординга (например, Westside Skateshop) 21. Металлическая и рок-н-ролльная одежда 22. Одежда для хип-хопа 23.Магазин костюмов 24. Магазин джинсов (например, Levi’s) 25. Магазин шарфов, перчаток, нагрудных платков и других аксессуаров для одежды , таких как ремни 26. Бренды, специализирующиеся на сумках, рюкзаках и ранцах 27. 28. Супермаркет по продаже одежды (т.г. Волмарт) 29. Мультибрендовые магазины модной одежды / Концептуальный магазин (например, Matchesfashion) – это виды магазинов одежды, которые предлагают товары нескольких, нескольких десятков или даже сотен различных избранных брендов и дизайнеров. 30. Аутлеты – это магазины, в которых производитель продает товары собственной торговой марки, часто по сниженным ценам По мнению многих, обувь также является элементом одежды.Обувные магазины могут быть еще одним примером магазинов одежды. Читайте также: 20 крупнейших видов бизнеса и отраслей Amazon заявляет, что планирует открыть магазин одежды в торговом центре в Южной Калифорнии в конце этого года, что станет первым для онлайн-бегемота и новым вызовом для традиционных ритейлеров, которые уже испытывают трудности. Amazon сообщила в четверг, что магазин, в котором будет продаваться женская и мужская одежда, а также обувь и другие аксессуары, откроется в торговом центре Americana at Brand в Глендейле. Покупатели будут получать персональные рекомендации на свои телефоны, когда они просматривают новый магазин Amazon Style, в основном представленный модными брендами, не принадлежащими Amazon, сообщила компания из Сиэтла. Amazon отказался предоставить какие-либо подробности о этикетках. Площадь магазина составит около 30 000 квадратных футов, он будет похож по размеру на Kohl’s, но примерно на одну треть меньше других универмагов, таких как Macy’s. Но он будет предлагать более чем в два раза больше стилей, чем традиционные магазины, потому что он будет демонстрировать по одному из каждого стиля на витрине, а остальные оставлять в задней комнате. Концепция магазина, вероятно, усилит нагрузку на уже испытывающих трудности продавцов традиционной одежды, особенно универмагов, которые изо всех сил пытаются адаптироваться к переходу покупателей на онлайн-покупки, который ускорился во время пандемии. Симоина Васен, управляющий директор Amazon Style, отказалась комментировать планы развертывания новой концепции магазина или прогнозы продаж. Этот шаг является последним набегом на физические магазины для Amazon, которая открывает продуктовые магазины, магазины без касс и книжные магазины. В 2017 году он купил Whole Foods Market более чем за 13 миллиардов долларов. Переход Amazon в физические магазины модной одежды произошел после того, как он вытеснил с места Walmart № 1.1 место по продажам одежды в прошлом году, чему способствовал взрыв электронной коммерции, вызванный пандемией. Wells Fargo прогнозирует в отчете за март 2021 года, что продажи одежды и обуви Amazon в США вырастут примерно на 15% в 2020 году и превысят 41 миллиард долларов. Это примерно на 20-25% выше, чем у Walmart. Это составляет от 11% до 12% всей одежды, продаваемой в США, и от 34% до 35% всей одежды, продаваемой через Интернет. Amazon в последние годы активно продвигает моду, в том числе продает собственные лейблы, а в сентябре 2020 года запустила интернет-магазин Luxury Stores. Тем не менее, Amazon сталкивается с трудностями в привлечении непостоянного покупателя модной одежды и надеется решить подводные камни покупок одежды в магазине, обратившись к высокотехнологичным функциям. При входе в магазин Amazon Style покупатели увидят специально подобранный набор товаров.Используя приложение Amazon Shopping, покупатели могут сканировать QR-код товара, чтобы увидеть размеры, цвета и общие оценки покупателей. Покупатели могут добавить эти вещи в примерочные или, если им не нужно что-то примерять, они могут отправить вещи прямо на стойку выдачи. Цены будут варьироваться от 10 до 400 долларов. Amazon заявляет, что ее алгоритмы будут выдавать рекомендации в режиме реального времени, когда покупатели продолжают сканировать товары, которые они видят. «Amazon Style полностью переосмысливает то, что возможно в примерочной, превращая ее в персонализированное пространство, где клиенты могут продолжать делать покупки, казалось бы, бесконечный шкаф великолепных стилей», — написал Васен в блоге Amazon.
см. больше представленных проектов от наших читателей здесь. 30 Типы магазинов одежды – определения и примеры магазинов
ТИПЫ МАГАЗИНОВ ОДЕЖДЫ 
Одежда для физических работников 
Универмаг (например, TJ Maxx) – они часто продают сразу много разных товаров, в том числе кроме одежды (например, товары народного потребления, например, аксессуары для дома) Последний вызов Amazon традиционным ритейлерам: магазин одежды, который он открывает в торговом центре.
Будет предостаточно высокотехнологичных вспомогательных средств для покупателей.
Выбор будет сделан кураторами Amazon, которые также используют отзывы, предоставленные миллионами клиентов, совершающих покупки на Amazon.com. Amazon не назвал точную дату открытия магазина в Глендейле.
Грег Монтихо / Amazon через AP
Покупатели также могут заполнить онлайн-опрос о своих предпочтениях в отношении стиля и посадки.Когда покупатели входят в примерочную, они находят нужные им вещи. Используя сенсорный экран в своих примерочных, они также могут запросить другие предметы. Актуальные новости
Загрузите наше бесплатное приложение
Для последних новостей и анализа Загрузите бесплатное приложение CBS News
Концептуальный магазин Verso Антверпен новый магазин одежды реальность
Вы когда-нибудь представляли концепцию магазина на вершине мира, расположенного в Антверпене в Бельгии (в концептуальном магазине также есть бар и ресторан)! Все в одном месте.
Что еще вам нужно? Вы отправляетесь за покупками и получаете полное удовольствие, когда после покупок отличных стильных брендов вы можете расслабиться в гостиной и перекусить, если проголодались!
Ну кто не хочет покупать бренды? Это всегда было дискуссией. Я знаю людей, которые очень переживают из-за ультрамарок, уровня которых, если польстить его куртке, например, ответят «да, я купил в Топ-шопе» и чуть ли не бросит вам в лицо излишне высокую цену, ожидая, чтобы похлопать и целовать ноги его достижения.
Лично я фанат брендов. Это правда, что время от времени мне нравится покупать случайную вещь бренда, который меня очаровывает, но я не умру, если куплю рубашку на улице. В общем, если мне нравится модель, я ее покупаю, остальное не так важно. Так что да, есть определенные вещи, которые мне нравятся. Например, я покупаю только брюки Topshop и немного американино. Это два бренда, которые я хорошо знаю и понимаю, так как мне нравится их использовать, поэтому Tranzo не так много.
То же и с обувью, но тут уже вопрос удобства и вложений, потому что я лучше потрачу несколько лишних долларов.
Но….
Когда речь идет о таком магазине, как Verso, кто может сомневаться, кто может сказать нет???
Verso — магазин одежды для стильных мужчин и женщин. Линии мужской одежды от Prada, Gucci, Calvin Klein, Armani, Versace Versus, Dolce & Gabbana, Thierry Mugler, Exte, Paul Smith и Yves Saint-Laurent заполняют полки этого двухъярусного мегамагазина модной одежды. Это место всегда делает заявление. На входе вас ждет огненно-красная касса и безупречно одетые продавцы.
Многолетний опыт в эксклюзивном комбайне
Обладая почти двадцатилетним ноу-хау в области последних тенденций роскоши, Verso в Антверпене является силой, с которой нужно считаться. То, что начиналось как мужской бутик через пару дорог, превратилось в настоящий единственный в своем роде вещевой магазин в красиво отреставрированном особняке 16-го века. Когда-то в этом здании размещались разные семьи и известные банки, но теперь его широко рекомендуют как модный рай в Бельгии и за ее пределами.