brinmax

15 составляющих успеха — Lemarbet

Построение успешного бизнеса в любой нише требует постоянного развития, тестирования гипотез и внедрения изменений, которые потенциально могут повлиять на его рост.Интернет-торговля является одним из наиболее динамичных сегментов экономики, показывая рост даже в условиях кризиса.

Сейчас, когда компанией Lemarbet пройден путь в несколько лет работы в области создания и развития интернет-магазинов, мы понимаем, что главным вопросом, который не теряет актуальности как для начинающих, так и уже состоявшихся владельцев бизнеса в сфере e-commerce, является не «как создать интернет-магазин». Нет, главным вопросом, на который необходимо получить ответ, является другое – как сделать свой интернет-магазин заметным, успешным и прибыльным.

Разумеется, очень многое зависит, прежде всего, от вас самих и команды специалистов, которая помогает вам на различных этапах работы. Но мы поможем вам понять, на что необходимо обратить внимание в первую очередь, чтобы создать действительно успешный интернет-магазин.

Делегирование работы

Делать все самостоятельно – не очень удачная стратегия. Конечно, правило «если хочешь сделать хорошо – сделай сам» никто не отменял, но именно правильное делегирование является одним из ключевых условий построения успешного бизнеса. Руководитель должен концентрировать свои усилия на стратегическом управлении и улучшении бизнес-процессов вместо того, чтобы тратить время на рутинную работу. Кроме того, невозможно быть специалистом во всем, не обладая при этом опытом разработки по меньшей мере десятков других сайтов. Многие задачи ваши сотрудники или наемные подрядчики способны решать гораздо лучше вас самих. Профессиональный дизайнер лучше нарисует баннер или иконки для интернет-магазина, чем его владелец. А опытные программист и верстальщик – лучше справятся с технической частью.

Правильное делегирование работы также позволяет исполнителям проявить инициативу и повысить эффективность решения задач, которые стоят перед бизнесом. Оставьте за собой генеральное планирование и принятие ключевых решений. Все остальное – поручите другим людям.

Настройка технической части

Запуск, отладка и грамотная настройка интернет-магазина в технической части – задача, которую должны решать специалисты. От этого зависит стабильность и корректность работы интернет-магазина, что напрямую влияет на сам бизнес. Учитывая важность этой задачи, заниматься подобным самостоятельно не рекомендуется, а к поиску специалистов необходимо подходить тщательно, принимая взвешенные решения. Интернет-магазин является инструментом для ведения бизнеса, поэтому подход к работе с ним должен быть соответствующим. Функции оплаты, работоспособность корзины, корректность фильтров товаров – эти и другие составляющие нужно хорошо настроить и протестировать, чтобы избежать ошибок.

SEO-оптимизация

Под оптимизацией сайта интернет-магазина подразумевается приведение его в соответствие с актуальными требования поисковых систем. Сюда входит работа над главной и другими страницами интернет-магазина, каталогом товаров, фильтрами, пагинацией, страницами товаров и другими. Таким образом, устраняются всевозможные препятствия, которые могут помешать эффективному продвижению интернет-магазина и получению трафика с поисковых систем.

Качественная SEO-оптимизация включает внесение изменений по большому числу пунктов, например, тот же аудит может предусматривать анализ по чек-листу около сотни позиций. Поэтому необходимо делегировать такую работу хорошим специалистам, чтобы избежать ошибок, которые могут помешать раскрутке интернет-магазина в будущем.

Мощь маркетинговых инструментов

Создание интернет-магазина и завершение работы по настройке технической части – это только начало большого пути. Дальше нужно привести на сайт посетителей и убедить их сделать покупку, а в идеале – еще и мотивировать на совершение повторных заказов. Раскрутка сайта включает работу множества специалистов, усилия которых превращают интернет-магазин в двигатель успешного бизнеса. И чем лучше для этой цели используются различные инструменты интернет-маркетинга, тем мощнее вы получите эффект. Кейсы наших клиентов являются отличным тому подтверждением.

Интернет-маркетинг в сфере электронной коммерции, в зависимости от пожеланий и возможностей владельца бизнеса, может включать работу по таким направлениям, как:

• оптимизация и раскрутка в поисковых системах;
• проведение кампаний в контекстной рекламе;
• e-mail-рассылка с акциями и предложениями;
• продвижение в социальных сетях;
• размещение в прайс-агрегаторах;
• создание блога и контент-маркетинг;
• сети тизерной рекламы;
• и другие методы.

Список можно продолжить, но в целом здесь все индивидуально, и целесообразность работы в том или ином направлении оценивается специалистами в каждом конкретном случае.

Эффективность вместо экономии

Первое, что приходит на ум многим из нас в период экономического кризиса, – надо экономить. Причем в некоторых случаях доходит до фанатизма, от которого больше вреда, чем пользы. Вместо того, чтобы сокращать расходы, работайте над улучшением эффективности и оптимизацией всех процессов. Это не только поможет вам безболезненно переждать падение экономики и спроса, но и обезопасит от возможных повторений кризисных ситуаций в будущем. Если все работают эффективно – не придется никого сокращать. Если бизнес-процессы максимально оптимизированы, вы можете быть уверены, что не тратите лишнего.

Оптимизировать можно логистику и доставку, попробовать договориться о более выгодных условиях с поставщиками, пересмотреть товарный ассортимент, направив усилия на продвижение товаров, которые приносят больше прибыли, чем остальные. В любом случае нельзя урезать рекламные расходы, так как в результате могут пострадать продажи.

Готовность к масштабированию

Управлять интернет-магазином с несколькими категориями товаров, десятком заказов в неделю и управлять интернет-магазином, сотрудники которого ежедневно обрабатывают сотни заказов, – далеко не одно и то же. Что вы будете делать, если в один прекрасный момент начнете стремительно расти? Сможет ли сайт выдержать нагрузку высокой посещаемости? Смогут ли менеджеры обработать в разы или на порядок большее количество заказов? На все эти вопросы необходимо заранее получить ответы. Ведь в некоторых тематиках одним из требований к продавцу-консультанту является профессиональный уровень понимания ниши.

Техническая платформа интернет-магазина должна позволить реализовать все необходимые возможности, потребность в которых может появиться по мере роста. Поэтому мы используем CMS PrestaShop – разработку мирового уровня, которая отличается мощностью и гибкостью в плане расширения. Также от качества технической составляющей зависит и стойкость сайта интернет-магазина к нагрузкам, что актуально, учитывая сезонный всплеск посещаемости во многих тематиках товаров.

Таким образом, вам необходимо заранее понимать, как изменится тактика и стратегия вашей работы при необходимости масштабирования или в случае интенсивного роста. И это касается как управления бизнесом, так и технической составляющей.

Контроль за процессами

Про необходимость и пользу делегирования мы уже писали в начале этой статьи, но есть и вещи, которые требуют контроля именно со стороны владельца интернет-магазина. В этот список входит контроль работы с клиентами со стороны менеджеров, финансовые потоки, вопросы стратегического развития бизнеса, генеральное планирование и в целом все те показатели, которые действительно важны для бизнеса.

Стоит отметить, что чаще всего упускается из вида именно вопрос контроля работы с персоналом. И нередки ситуации, когда при вливании больших сумм в маркетинг и развитие продажи не растут из-за банальной причины – низкого качества работы менеджеров и других сотрудников. Это, в частности, и привело к появлению на рынке такой услуги, как “тайный покупатель”, о которой мы уже писали в блоге. Квалифицированный персонал, который работает как одна слаженная команда, во многом способен предопределить успех вашего бизнеса.

Клиенты превыше всего

О комфорте пользователей необходимо заботиться в первую очередь – начиная с посещения ими сайта и заканчивая оформлением и обработкой заказа. В эпоху, когда многие продавцы предлагают похожие товары по сравнимым ценам, лояльность покупателей становится тем конкурентным преимуществом, которое может стать ключом к захвату и удержанию своей доли рынка.

Правильное построение отношений с покупателями играет роль более важную, чем продвинутая техническая платформа. Профессионалы в области веб-аналитики могут помочь вам в нелегком, но нужном деле изучения клиентов. Ведь все они такие разные, их поведение отличается, и к каждой категории пользователей нужно выработать свой подход.

Согласно результатам множества исследований в сфере e-commerce, есть две основные причины, почему интернет-магазины теряют клиента. Первая — при звонке просто никто не берет трубку, и вторая – неспособность менеджера предоставить нужную покупателю консультацию по ассортименту. А ведь, действительно, консультант интернет-магазина должен быть не просто продавцом — он должен стать для покупателя помощником и экспертом, которому можно доверять.

Понимание этого позволит вам сделать свой клиентский сервис более совершенным, особенно если клиенты предпочитают не обращать на подобные вещи внимания. Вежливость, понимание ниши и скорость работы – главные положительные качества современного менеджера-продавца.

Внимание к деталям

Красота и функциональность — это, конечно, хорошо, но во главе всего должны быть удобство и понятность. Внимание к деталям – это обязательное условие, которого необходимо придерживаться еще на этапе проектирования, если вы хотите создать действительно успешный и дружественный к пользователям интернет-магазин.

Прежде всего, нужно четко проработать структуру страниц и категорий интернет-магазина, сделав ее максимально понятной. Пользователь должен понимать, где он сейчас находится и как ему найти нужный продукт. Если же говорить о каталоге товаров, то также важно реализовать продуманные фильтры, при помощи которых можно было бы легко сортировать позиции так, как ему это удобно (цена, популярность, свойства и т. п.).

Аналогично, обратите внимание на корзину и другие страницы, которые являются составляющими конверсионных действий пользователя, таких как регистрация, оформление заказа и другие. Все это потенциально способно повлиять на прибыль интернет-магазина как в положительной, так и в негативной форме.

Аналитика и метрики

Хотя необходимость веб-аналитики для интернет-магазина можно уже перевести в разряд всем и так понятных вещей, тем не менее многие владельцы бизнеса до сих пор не совсем понимают, зачем им это нужно. Дело в том, что веб-аналитика позволяет в полной мере воспользоваться одним из главных преимуществ электронной коммерции – возможность отследить и измерить практически все. Конечно, подобную работу необходимо делегировать экспертам, которые смогут правильно интерпретировать данные и сделать ценные выводы.

Наличие определенных критериев эффективности упрощает задачу анализа данных и формирования выводов относительно дальнейшей тактики и стратегии работы. Иногда внедрение метрик позволяет сделать настоящие открытия и существенно улучшить бизнес-процессы, а также получаемую прибыль.

По отношению к такому типу сайтов, как интернет-магазин, аналитика включает сбор и анализ информации по таким направлениям, как посещаемость по различным каналам, средние позиции по ключевым словам в поиске, отчеты по электронной коммерции в Google Analytics, поведение посетителей на сайте интернет-магазина и т. д. В целом, необходимость той или иной метрики носит индивидуальный характер, поэтому будет отличаться в каждом конкретном случае.

Становитесь экспертом

Если для одних продавцы в оффлайн-магазинах – это лишнее, то для других людей возможность посоветоваться с консультантом остается очень ценной. Особенно это важно, если речь идет о дорогих сложных продуктах, при покупке которых покупатель стоит перед определенным выбором. Именно поэтому стоит подбирать персонал таким образом, чтобы акцентировать внимание на понимании ниши, в которой придется работать.

В качестве наиболее известного примера такого подхода можно привести фирменные магазины Apple в оффлайне и их Genius Bar. Это специальная секция в розничных магазинах компании, в которой специально обученные сотрудники могут предоставить бесплатную консультацию по продуктам Apple любому посетителю. Конечно, такой подход не может не вызывать положительную реакцию со стороны людей.

Инвестируйте в контент

Пожалуй, можно не объяснять, что большой каталог с фотографиями товаров, скопированными описаниями и большими кнопками «Купить», никому не нужен. Ни пользователям, которые не найдут там ничего полезного, ни поисковым системам, которые даже индексировать подобное будут со скрипом, не говоря уж о хороших позициях в поиске. А вот инвестиции в контент очень хорошо показывают себя в долгосрочной перспективе, так как позволяют увеличить процент бесплатного целевого трафика с поиска и способствуют формированию лояльной аудитории.

Под вложениями в контент подразумевается как создание информационных страниц в виде тематических новостей и статей, так и обогащение контентом разделов и отдельных страниц товаров. Например, добавление интересной потенциальным покупателям дополнительной информации, добавление качественных новых фото вместо стандартных и создание видеообзоров. Кстати, именно поэтому стоит обратить внимание на отзывы посетителей, которые тоже можно рассматривать как источник уникального контента на страницах товаров.

Повышайте лояльность

Отличие крупных и успешных интернет-магазинов от бесчисленного количества других в том, что практически все они работают над разного рода программами лояльности, которые помогают им снова и снова возвращать на свой сайт однажды посетивших его людей, стимулируя их делать новые покупки. Инструментов повышения лояльности существует немало — это различные скидки, специальные предложения, бонусные программы, клубные карты и другие.

Некоторые из перечисленных возможностей изначально доступны в большинстве современных CMS для интернет-магазина, а некоторые можно реализовать в виде дополнительного функционала. В любом случае различные инструменты для повышения лояльности хорошо себя зарекомендовали во многих тематиках и, что вполне возможно, могут обеспечить хороший эффект по отношению к вашему интернет-магазину.

Следите за трендами

В современном мире все меняется очень быстро, а в мире Интернета и технологий – тем более. Чтобы удовлетворять потребности пользователей и не отставать от конкурентов, необходимо постоянно держать руку «на пульсе» событий и следить за трендами в отрасли. Для этого можно использовать как специализированные сервисы типа Google Trends, так и просто регулярно мониторить новости отрасли и отслеживать аналитику по сайту, а также поведение пользователей на нем.

Из последних трендов, которые стоит учитывать владельцам интернет-магазинов, можно выделить следующие:

• рынок продолжает расти (15-20% в год) даже в условиях падения экономики;
• количество мобильных пользователей во многих нишах приблизилось к 30% от общего трафика, что нельзя игнорировать;
• несмотря на концентрацию в столице и мегаполисах, эксперты считают, что источник будущего роста будет в регионах;
• некоторые ритейлеры начинают активно экспериментировать с гибридной моделью бизнеса, которая сочетает онлайн с оффлайном.

Понимание трендов в отрасли, динамики и направления их развития позволяет оперативно тестировать перспективные ниши и получать полезную для бизнеса информацию быстрее, чем это сделают конкуренты.

Определите, кто ваш клиент

Использование аналитики для исследования посетителей интернет-магазина, сегментация и персонализация аудитории, понимание ее потребностей – все это упрощает работу с клиентами и позволяет вывести обслуживание на новый уровень. Несомненно, работа с покупателями выходит на первый план, и без этого развивать успешный бизнес в сфере e-commerce становится попросту невозможно. И не важно – маленький у вас нишевый магазин или полноценный онлайн-гипермаркет.

Информацию для составления портрета целевой аудитории можно получить с веб-аналитики путем анализа статистики заказов и проведения специализированных опросов. В качестве основы используются такие характеристики, как пол и возраст, географический регион, источники перехода, используемые устройства и многие другие. Нужно понимать, что наличие такой информации упрощает правильную адресацию коммерческого предложения, позволяет сэкономить время и бюджеты, делая работу более эффективной.

Составьте план развития

Вы должны понимать, какие цели перед вами стоят, в каком направлении вы движетесь и на каком этапе сейчас находитесь. План развития помогает ответить на множество вопросов, от которых зависит будущее бизнеса. Конечно, в процессе работы в него постоянно будут вноситься коррективы, но в общих чертах все должно быть понятно еще в начале большого пути. Постепенно, шаг за шагом, вы сможете продвигаться к статусу одного из лидеров своей ниши.

План развития должен включать перечень шагов, которые вы планируете предпринимать при работе над продвижением сайта интернет-магазина, развитии бренда, расширении клиентской базы, тестировании каналов продаж, расширении возможностей сайта, улучшении бизнес-процессов и т. д. Все это позволит систематически улучшать показатели интернет-магазина как в плане посещаемости сайта, так и относительно роста продаж.

Перечисленных нами принципов, как видите, немало. И даже их может быть недостаточно для успеха. Технологии и бизнес-среда меняются очень быстро, поэтому нужно не только применять уже проверенные методики успешного развития, но и постоянно тестировать новые, отслеживая тренды и стремясь быть на шаг впереди. Продавцов становится больше, работа сложнее, конкуренция растет. Стремительное развитие и игра на опережение – вот что можно назвать законами выживания на современном рынке. Мыслите глобально и помните, что настоящее значение имеют только те результаты, которые можно измерить.

Какие есть инструменты интернет-маркетинга и как они работают

Как выбрать лучшие методы продвижения, если каждый день появляются новые инструменты интернет-маркетинга? Какие из них сразу приведут клиентов, а какие будут работать на перспективу? Ответы вы найдете в этой статье.

Мы подготовили большой и подробный гайд по современным инструментам интернет-маркетинга. Он поможет составить план продвижения при запуске бизнеса и расширить арсенал методов, если вы уже работаете и хотите больше клиентов.

Зачем нужны инструменты интернет-маркетинга

Конечная цель любых маркетинговых активностей — стабильное и прибыльное развитие компании. Но разные инструменты ведут к нему разными путями. Некоторые продают напрямую, другие создают положительный имидж компании, помогают найти клиентов, оценить эффективность продаж.

Для каждого этапа развития компании нужны свои инструменты. Например, контент-маркетинг или SEO пригодятся, если компания собирается работать долго. А вот для сезонных продаж больше подойдет платная реклама в интернете: баннеры на сайтах, объявления на поиске, таргетинг в соцсетях.

То же самое относится и к разным продуктам. Например, логично устроить вебинар, чтобы продать услуги нутрициолога. Но вебинар не подойдет для продажи тюльпанов на 8 Марта.

Основные инструменты интернет-маркетинга

Для начала, чтобы было легче ориентироваться, приведем упрощенную классификацию основных инструментов интернет-маркетинга. Это:

• контент-маркетинг,
• email маркетинг,
• SEO,
• платная реклама,
• размещение на торговых площадках,
• аналитика,
• SMM.

В каждом из этих видов есть своя группа инструментов. Например, в аналитические инструменты входят «Google Аналитика» и «Яндекс.Метрика», различные системы коллтрекинга и CRM системы для учета сделок. В следующих разделах подробно разберем каждую из групп, а также плюсы и минусы каждого инструмента.

Бесплатная CRM для маркетинга и продаж

Принимайте заказы, контролируйте ход сделок с покупателями, собирайте базу контактов и запускайте маркетинговые кампании с помощью одного инструмента.

Попробовать бесплатно

Контент-маркетинг

В этом разделе расскажем о создании и продвижении контента в интернете. Контент — это информационные материалы: наполнение сайта, лендинга, статьи в блоге, презентации, инфографика, вебинары, подкасты и другое.

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, благодаря этому повышается их доверие к компании и в будущем эти люди становятся покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента, то есть дистрибуция. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Поэтому контент-маркетинг используют в плотной связке с другими инструментами: соцсетями, платной рекламой, рассылками через email и мессенджеры, web push уведомлениями в браузере.

Инструментов контент-маркетинга много, ниже расскажем об основных.

Сайт

Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

• Рассказывать о продукте в мире клиента.
• Предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты.
• Отвечать на вопросы.
• Давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Преимущества	Сложности
Возможность дать полную информацию о продукте или услугах: описание, отзывы клиентов, кейсы, инструкции. Это важно, если клиенты долго принимают решение о покупке.	Затраты на домен, хостинг, обслуживание, дизайн и верстку сайта, наполнение контентом.
Можно общаться с посетителями через чат, web push уведомления, собирать контакты для рассылок через email и мессенджеры.	Чтобы получать органический SEO трафик, нужно время.
Хорошо оптимизированный сайт приводит SEO трафик.	Затраты и время на обновление контента на сайте.
Повышает уровень доверия к компании.
Служит точкой контакта с клиентами, поставщиками, инвесторами, партнерами, потенциальными сотрудниками.

Если вы пока не уверены, что вам нужен сайт, или только тестируете нишу, есть смысл начать с другого практического инструмента интернет-маркетинга — лендинга.

Лендинг

Лендинг в переводе с английского — посадочная страница. Особенность лендинга в том, что он создается под конкретный запрос. Поэтому на лендинге обычно размещается одно предложение.

Статья по теме: «Как сделать продающий лендинг: инструкция, советы, примеры».

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы. Или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. Если же клиенты долго принимают решение о покупке, продавать в лоб не получится. В этом случае задача лендинга — собрать контактные данные, лиды, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Статья по теме: «Как повысить конверсию лендинга».

Особенности лендинга:

• Имеет одно предложение и целевое действие. То есть, если у вас пять продуктов, создается пять посадочных страниц.
• Содержит оффер или продающее предложение. Лендинг не просто описывает товар, он дает стимул к покупке: скидку, бесплатный тест-драйв.
• Строится по шаблону и имеет стандартные блоки: описание продукта, преимущества, работа с возражениями, отзывы клиентов, продающий оффер.

Статья по теме: «Структура лендинга: из чего она состоит и как выстроить правильно».

Преимущества	Сложности
Создается под одно рекламное предложение, для определенной аудитории. За счет этого повышается конверсия.	Нужно время на изучение рынка, продукта, целевой аудитории.
Технически его проще создать и обновлять. Особенно если использовать конструкторы лендингов.	Сложно продвигать в поисковых системах, так как лендинг обычно создается под высокочастотный или среднечастотный запрос с большой конкуренцией.

В отличие от сайта, лендинг запустить проще и быстрее. Например, в конструкторе лендингов SendPulse можно сделать страницу на основе готового шаблона за 15-20 минут.

Лендинг, сделанный в конструкторе SendPulse

При этом вокруг лендинга можно построить целую маркетинговую систему: добавить на него форму для сбора контактов, чтобы затем запускать на них рассылки через email, чат-боты в мессенджерах, SMS. Все это вы делаете в одном сервисе, по единым тарифам. Есть также бесплатный тариф, чтобы попробовать все основные функции и инструменты SendPulse.

Блог

Блог помогает формировать имидж и привлекать поисковый трафик, отвечая на информационные запросы пользователей. Он может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, «Хабр» и других.

Блог сервиса автоматизации маркетинга SendPulse

Как использовать блог в качестве инструмента интернет-маркетинга:

• создавать уникальный контент и привлекать посетителей из поисковых систем;
• публиковать полезные материалы экспертного уровня и завоевывать доверие аудитории;
• рассказывать об особенностях продукта, чтобы развеять опасения клиентов;
• знакомить читателей с новыми продуктами и сформировать спрос.

Чтобы посетитель, прочитав статью, купил продукт или зарегистрировался на пробный период, с ним нужно работать. Для этого на блоге размещают форму заказа, предлагают подписаться на email рассылку и уже с помощью писем приводят к покупке, используют ремаркетинг и другие инструменты.

Преимущества	Сложности
Привлекает SEO трафик за счет информационных запросов.	Много времени и денег на создание контента. Понадобятся статьи, фотографии, картинки.
Помогает сформировать постоянную аудиторию. Люди читают статьи, узнают бренд и возвращаются на блог.	Без усилий по продвижению контента эффект от блога будет только для SEO.
Качественными статьями делятся в соцсетях, на форумах. Так сайт получает естественные внешние ссылки и трафик без вложений.	Сложно измерять эффективность ведения блога, так как эффект отложен во времени.
Некоторым людям сложно сразу принять решение о покупке. Блог через серию статей завоевывает доверие читателей.

Еще раз подчеркнем, что результаты блога видны не сразу. Это касается и SEO трафика, и построения имиджа компании-эксперта.

Вебинары

Вы можете проводить презентации, обучающие курсы, конференции, тренинги, опросы в онлайн-режиме. И транслировать вебинары как вживую, так и в записи.

Как использовать вебинары для решения задач контент-маркетинга:

• привлечь внимание к продукту и пополнить базу лидов;
• представить продукт и получить отзыв аудитории;
• рассказать об особенностях продукта и развеять опасения потенциальных клиентов.

Вебинар от SendPulse к выходу нового продукта — CRM системы

Преимущества	Сложности
Живое общение с аудиторией.	Сложно собрать аудиторию. Вебинары обычно длятся 30 минут и дольше. Нужно предложить действительно стоящий контент, чтобы люди выделили столько времени.
Возможность повторно использовать запись вебинара: опубликовать на Youtube, поделиться в рассылке и соцсетях, переработать его в презентацию или статью.	Создание вебинара — трудоемкий процесс. Нужно выбрать платформу, составить презентацию и собственно провести вебинар, обработать запись и выложить ее на видеохостинг.

Мы в SendPulse используем видеомаркетинг на полную: делаем не только вебинары, но еще и обучающие видео и большие конференции. Одна из них недавно попала в топы на русскоязычном YouTube. Посмотреть наши вебинары и вдохновиться можно на канале «СендПульс».

Линкбейтинг

Такой инструмент интернет-маркетинга позволяет получить обратные ссылки на сайт благодаря контенту, которым читатели захотят делиться сами. В переводе с английского linkbait — контент-наживка.

Примеры материалов, которыми делятся охотнее всего:

• статьи «N способов научиться чему-либо»;
• провокационные материалы;
• подборки полезных инструментов;
• онлайн-калькуляторы и тесты;
• проведение конкурсов и так далее.

Различают белый и черный линкбейтинг. Цель черного линкбейтинга — получение ссылок. Он не создает ценности для читателей и часто берет за основу чужой контент.

Статья по теме: «Вирусный маркетинг: что это такое и почему его все хотят».

Цель белого линкбейтинга — получить ссылки, а также дать пользу посетителям и привлечь внимание к продукту.

Преимущества	Сложности
Возможность получить ссылки бесплатно (не считая затрат на создание контента).	Не каждая статья-приманка «выстреливает».
Ссылки на популярных ресурсах приносят постоянный трафик в будущем.	Нужны усилия по продвижению контента.
Удачная публикация служит подтверждением имиджа эксперта.	Чем более провокационная тема, тем больше вероятность привлечь случайных посетителей, которые не заинтересованы в продукте.

Email маркетинг

С помощью email маркетинга товары и услуги продвигают через рассылки. Его основные задачи: конвертировать посетителей в покупателей, стимулировать повторные покупки, поддерживать связь с клиентами. Ниже расскажем об основных его инструментах.

Сегментация

Это разделение базы подписчиков на группы. В основном используют такие критерии:

• пол;
• возраст;
• место проживания;
• интересы и увлечения;
• поведение на сайте: какие разделы смотрел человек, какие товары выбирал;
• поведение в рассылках: открытия, переходы по ссылкам в письме;
• частота покупок и так далее.

Сегментация помогает готовить уместные предложения и тем самым повышать конверсию рассылки.

Статья по теме: «Стратегия еmail: сегментация аудитории и триггерный маркетинг. Кейс Lingualeo».

Преимущества	Сложности
Увеличение открываемости писем и конверсии за счет более релевантных предложений.	Для сложной сегментации нужна интеграция с CRM.
Более релевантный контент — меньше отписок и жалоб на спам.	Требуются продвинутые навыки email маркетинга для создания рассылок под разные сегменты.
Увеличение срока жизни подписчика.	Затраты на создание контента для отдельных сегментов.

Автоматизация

Отправка писем сервисом рассылок в определенное время и в соответствии с заданным условием называется автоматизацией. Самый простой пример условия: если клиент добавил товар в корзину и не оплатил его, в течение суток высылать ему напоминание завершить покупку.

Статья по теме: «Брошенная корзина. Как настроить продающую цепочку писем».

Автоматизация помогает решать несколько задач:

• отсылать сотни писем на протяжении дня без прямого участия email маркетолога;
• персонализировать сообщения, основываясь на поведении подписчика, например, так: «Иван, вчера вы скачали 180 популярных английских фраз. Рассказываем, как их быстрее запомнить»;
• взращивать лиды с помощью приветственной серии писем;
• повышать открываемость рассылок с помощью повторной отправки письма тем, кто не открыл предыдущее;
• удерживать подписчиков с помощью автоматических реактивационных цепочек писем.

В SendPulse вы можете решать все эти задачи с помощью инструмента Automation 360:

Раздел «Авторассылки» в сервисе SendPulse

Можно не только автоматизировать email рассылки, но и комбинировать их с SMS рассылками, web push уведомлениями и рассылками через чат-боты в мессенджерах.

Преимущества	Сложности
Экономия времени email маркетолога.	Трудоемкость в подготовке контента и настройке серии писем.
Возможность рассылать подписчикам своевременные и полезные письма.	Нужны навыки настройки цепочки писем в сервисе рассылок.
Работа с клиентами на каждом этапе жизненного цикла: от подписки на рассылку, до заключения сделки и повторных покупок.

Автоматические рассылки экономят время, но за ними все равно нужно следить, чтобы клиент не получал слишком много писем и корректно срабатывали условия-триггеры.

На первый взгляд автоматизация может казаться сложной. Но такие рассылки редко внедряются все сразу. Начав, например, с приветственной серии, вы можете разобраться с настройками и потом внедрить более сложные сценарии.

A/B тестирование

Оно помогает оценить эффективность email маркетинга путем проверки двух вариантов. На практике A/B тестирование работает так: маркетолог готовит два письма и отправляет небольшим группам из базы. Письмо, которое сработало лучше на малой группе, отправляется оставшимся подписчикам.

Что тестировать в письмах:

• тему письма;
• форматы контента: текст, видео, инфографика;
• оформление ссылок: анкором, текстом и ссылкой, кнопкой;
• призыв к действию;
• вид кнопок и другие параметры.

Преимущества	Сложности
Повышается открываемость писем и эффективность рассылки в целом.	Тестирование имеет смысл, когда в базе 1000 и более подписчиков.
Успешные ходы можно использовать в будущем.	Создание двух вариантов писем требует больше времени.

Лид-магниты

Подарок, который мотивирует подписаться на рассылку, называется лид-магнитом.

Лид-магнит на сайте семейного психолога

Что предлагают компании потенциальным подписчикам? Скидку на первую покупку, мини-книги по теме продукта, чек-листы или пробный урок.

Статья по теме: «Что такое трипваер и как он увеличит конверсию лидов в покупки».

Лид-магнит помогает решить несколько задач:

• мотивирует подписаться на рассылку;
• показывает экспертность компании — через книгу или советы;
• дает «попробовать» продукт бесплатно.

Преимущества	Сложности
Увеличивает конверсию посетителей в подписчиков.	Затраты на создание контента.
Выделяет вас на фоне конкурентов.	Интернет перенасыщен бесплатными материалами. Чтобы лид-магнит был ценным, нужно изучить интересы аудитории и предложить посетителям стоящий контент.
Повышает лояльность подписчиков.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-маркетинга, который помогает продвинуть сайт в результатах выдачи поисковых систем. SEO включает внутреннюю оптимизацию сайта и получение ссылок с других ресурсов.

Внутренняя SEO оптимизация

Цель внутренней оптимизации — сделать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Статья по теме: «SEO: как выставить приоритеты работ и построить стратегию».

Что нужно оптимизировать на сайте:

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и «Яндекс».

Статья по теме: «SEO инструменты, которые сэкономят ваше время — подборка».

Наращивание ссылочной массы

Такой вид SEO оптимизации нужен для получения внешних ссылок на сайт. Это один из основных факторов для поисковых систем, который показывает, что ваш сайт интересный и заслуживает доверия. Также внешние ссылки — один из основных источников трафика на сайт. Поэтому прирост внешних ссылок остается эффективным инструментом интернет-маркетинга.

Статья по теме: «Как увеличить реферальный трафик бесплатными методами».

Способы наращивания ссылочной массы:

• гостевые посты;
• линкбейтинг;
• обмен ссылками;
• комментирование статей на блогах;
• участие в рейтингах;
• регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама, или PPC (названа так от популярной модели оплаты pay per click, когда цена объявления для рекламодателя складывается из количества кликов по нему).

PPC позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Ниже расскажем об основных видах платной рекламы.

Контекстная реклама

Это объявления, которые показываются в соответствии с контекстом страницы: в ответ на запросы пользователей в поисковых системах, на тематических сайтах. Для запуска рекламы используют «Google Рекламу» и «Яндекс.Директ».

Рекламные объявления в Google

Статья по теме: «SEO или контекстная реклама — какой тип продвижения выбрать».

С помощью контекстной рекламы решают следующие задачи:

• получение трафика на сайт при его запуске;
• тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
• увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в органической выдаче;
• продвижение разовых акций и другие.

Статья по теме: «Поисковая контекстная реклама в Google: как ее запустить новичку».

Преимущества	Сложности
Охват широкой аудитории.	Чтобы реклама была эффективной, нужно знать правила составления объявлений, управления ставками, настройками таргетинга.
Быстрый запуск.	В тематиках с высокой конкуренцией цена за клик высока.
Можно самому определять стоимость посетителя.	Проблема скликивания.
Возможность быстро привлечь целевых посетителей на сайт.

Помните, к работе с любым инструментом, что требует вложения денег, нужно подходить с умом и осторожностью. К работе с контекстной рекламой тоже.

Медийная реклама

Она включает платное размещение текстовых объявлений, баннеров, видео на сторонних ресурсах. Для запуска рекламы используют контекстно-медийную сеть Google, сеть партнерских сайтов «Яндекс.Директа», почтовые сервисы Mail.ru, Rambler.ru, рекламу на интернет-порталах.

Статья по теме: «Баннерная реклама в интернете».

Медийная реклама помогает:

• повышать узнаваемость бренда;
• привлекать внимание большой аудитории;
• увеличивать продажи во время проведения промоакций;
• формировать спрос на новый продукт.

Преимущества	Сложности
Быстрый охват широкой аудитории.	Нужно создать действительно цепляющее объявление или баннер, чтобы побороть «баннерную слепоту».
Возможности ремаркетинга и ретаргетинга для возвращения посетителей на сайт.	Низкий CTR по сравнению с контекстной рекламой.
Настройки таргетинга на целевую аудиторию.

Медийная реклама наиболее эффективна в комплексе с другими инструментами интернет-маркетинга: контекстной рекламой, email маркетингом, SEO продвижением.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Популярные соцсети для размещения рекламы — Facebook, Instagram, YouTube, ВКонтакте, «Одноклассники».

Реклама сервиса SendPulse в Instagram stories

Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: реклама в сообществах, таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

• увеличение продаж интернет-магазина;
• получение лидов;
• раскрутка конкурсов;
• продвижение контента — статей, видео, инфографики;
• привлечение участников на вебинары;
• продвижение страницы в соцсетях и другое.

Статья по теме: «Какие инструменты SMM помогут вам “прокачать” соцсети».

Преимущества	Сложности
Охват большой аудитории.	Одно и то же объявление может показываться человеку по многу раз, в результате он перестает кликать на рекламу.
Снижение затрат на рекламу за счет точного таргетинга.	Среди аудитории есть боты, которые, конечно, не принесут продаж и спустят на ветер часть бюджета.

Размещение на торговых площадках и прайс-агрегаторах

Интернет-магазины, которые продают товары, могут получать большую часть трафика из прайс-агрегаторов и маркетплейсов — «Яндекс.Маркет», «Озон», Wildberries, Rozetka, Price.UA и других.

Вебинар по теме: «Запуск продаж на маркетплейсах и cross-border продажи».

Ссылки на предложения магазинов в сервисе «Озон»

Различие между агрегаторами и площадками в том, что прайс-агрегатор перебрасывает посетителя на интернет-магазин, а на маркетплейсе можно купить товар напрямую.

Размещение интернет-магазина на торговых площадках и в прайс-агрегаторах дает возможность:

• продавать товары в высококонкурентной нише;
• получить дополнительный источник трафика;
• продавать товары без своего сайта.

Преимущества	Сложности
Готовая аудитория торговой площадки.	Модерация на площадках может занимать много времени.
Дополнительные инструменты продвижения на площадках: контекстная и баннерная реклама, настройки таргетинга и другие.	На каждой площадке свои условия размещения, которые нужно изучить.
Дополнительная позиция в поисковой выдаче.	Сложно отслеживать поведение посетителей в своем магазине на площадке, так как возможности аналитики ограничены.

Аналитика

Инструмент, без которого невозможна эффективная работа в интернете, — это аналитика. Она помогает оценить эффективность сайта, контекстной и медийной рекламы, бесплатных инструментов интернет-маркетинга. В этом разделе расскажем о четырех инструментах, которые нужны бизнесу. Это «Google Аналитика», «Яндекс.Метрика», отслеживание звонков — коллтрекинг, и CRM система для учета клиентов и сделок.

Статья по теме: «Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна интернет-магазину».

«Google Аналитика»

Сервис аналитики Google помогает анализировать поведение пользователей на сайте и в мобильных приложениях. Даже лучшие инструменты интернет-маркетинга будут неэффективны, если не знать, как они работают для вашей аудитории и сайта. Поэтому аналитика — незаменимый инструмент интернет-маркетолога.

Обзор трафика в Google Analytics

В «Google Аналитике» вы можете:

• отслеживать действия посетителей на сайте;
• считать конверсию на каждом этапе воронки продаж: посещение сайта, скачивание материалов, регистрация, покупка, повторные покупки;
• сравнивать эффективность разных каналов продвижения;
• анализировать действия посетителей в режиме реального времени;
• создавать свои отчеты и решать другие задачи.

«Яндекс.Метрика»

Инструмент аналитики от «Яндекса» также дает информацию о действиях посетителей, конверсиях и источниках трафика. Кроме этого, в «Яндекс.Метрике» есть уникальные инструменты: карты и вебвизор.

В разделе «Карты» можно анализировать клики на странице — сколько раз переходили по ссылкам, нажимали на кнопки. Тепловая карта покажет в цвете, на какие элементы страницы нажимают чаще всего.

Вебвизор записывает действия пользователя на странице. Анализируя записи, вы можете понять, насколько удобно работать с вашим сайтом.

Коллтрекинг

Не все клиенты решатся купить товар, увидев рекламу или прочитав информацию на сайте. Многие покупки, особенно в интернет-магазинах, совершают после звонка и разговора с менеджером. Чтобы отслеживать и анализировать звонки на сайте, используют сервисы коллтрекинга.

Коллтрекинг помогает получить ответы на вопросы:

• какая реклама привела к звонку — контекстное объявление, статья в журнале, офлайновая реклама;
• как сработал новый инструмент интернет-маркетинга по сравнению со старыми;
• какое объявление или баннер видел клиент;
• как продавец разговаривал с клиентом.

Анализируя источники звонков, вы можете выбирать более эффективные рекламные каналы. Аудиозапись разговоров помогает понять, что улучшить в работе продавцов — отзывчивость, знания о продукте или, возможно, умение работать с возражениями клиентов.

CRM система

CRM система — это система учета сделок. В ней хранятся все данные о клиентах: что и когда они приобрели, какой менеджер вел сделку, как она переходила с этапа на этап. Разные компании ведут свои сделки по-разному: кто-то подробно документирует каждый шаг и прикрепляет записи разговоров и переписок, кто-то заносит только основное.

Благодаря CRM системе можно анализировать сделки: сколько из них заканчивается успешно и неуспешно, какой менеджер самый эффективный и наоборот, на каком этапе сделки висят дольше всего, какие клиенты самые прибыльные. Благодаря такому анализу можно выявить слабые и сильные места процесса продаж.

Кроме анализа, CRM поможет в сегментации, персонализации и автоматизации рассылок. Информацию о сделках можно подставлять в письма: например, клиент купил тарелки, а вы ему через некоторое время предлагаете набор стаканов в комплект со скидкой, то есть делаете кросс-продажу.

CRM бывают разные, от простых систем для небольших компаний до сложных, которыми пользуются крупные интернет-магазины. Начинать, конечно, лучше с простого. У SendPulse есть CRM система, с которой справится даже абсолютный новичок: у нее наглядный, простой и интуитивно понятный интерфейс.

Сделки в CRM SendPulse в виде карточек, распределенных по этапам

Если выберете для работы CRM SendPulse, не придется ломать голову над интеграциями с другими сервисами: вам автоматически доступна связка «CRM + лендинги + email + чат-боты». Например, можно завести сделку, когда клиент выполняет определенное действие в чат-боте. Или запустить автоцепочку писем, когда оставляет свою почту на лендинге. Обе эти опции доступны на бесплатном тарифе.

Простой, но мощный конструктор лендингов

Создайте мобильный лендинг, интернет-магазин или мультиссылку для Instagram и продвигайте ее через чат-боты в мессенджерах, email и SMS — все это на одной платформе!

Создать лендинг

SMM — продвижение в социальных сетях

Популярные социальные платформы в рунете — TikTok, Instagram, Facebook, ВКонтакте, «Одноклассники». К инструментам SMM также относится платформа видеохостинга Youtube.

Youtube

Канал компании на Youtube может быть не только хранилищем корпоративных видео, но и инструментом привлечения клиентов.

Есть несколько стратегий продвижения компании в Youtube:

• платная реклама;
• создание сообщества вокруг своего канала;
• сотрудничество с популярными видеоблогерами.

Для платной рекламы достаточно создать короткий и яркий ролик, опубликовать его и запустить рекламу. Формирование сообщества — это работа на перспективу. Она требует больших усилий и вложений в создание видео и его продвижение.

Преимущества	Сложности
Формирование имиджа эксперта.	Создание видео — трудоемкая работа: нужно найти цепляющую тему, написать сценарий ролика, снять видео, смонтировать готовый ролик.
Возможность представить товар или услуги в видеоформате.	Для качественного изображения и звука нужна техника.
Возможность занять еще одну позицию в поисковой выдаче.	Сообщество на Youtube не генерирует прямых продаж. Оно работает на имидж компании.

Страница или группа компании в соцсетях

Страница — это официальный канал общения компании в соцсетях. Ее создают в тех соцсетях, где сосредоточена целевая аудитория компании и где до нее проще всего достучаться.

Страница SendPulse в Facebook

Какие задачи помогает решить страница в соцсетях:

• собирает постоянную аудиторию вокруг бренда;
• служит посадочной страницей для рекламы в соцсетях;
• площадка для продвижения вебинаров, курсов, других мероприятий;
• возможность общаться с аудиторией: проводить опросы, конкурсы;
• возможность собирать и публиковать пользовательский контент;
• техподдержка и общение с пользователями;
• придает бизнесу «человеческое лицо».

Преимущества	Сложности
Дополнительный канал общения с аудиторией.	Для раскрутки страницы нужно покупать рекламу. Получить большой охват бесплатными методами очень сложно.
Индексируется поисковиками и позволяет занять дополнительную позицию в выдаче.	Нужно постоянно мониторить комментарии пользователей и вовремя реагировать.
Возможность собирать отзывы клиентов.	Соцсети периодически меняют алгоритмы формирования ленты пользователей, чтобы они видели больше контента других людей, а брендов — меньше.
Возможность собрать аудиторию вокруг тематики бизнеса.	Нужно регулярно постить контент, следить за активностью участников, отвечать на комментарии.
Улучшение репутации бренда.	Участники негативно реагируют на слишком частое упоминание бренда.

Чат-боты

Чат-боты — это автоматические помощники, которые работают в ваших мессенджерах и соцсетях. Когда кто-то пишет в личные сообщения, бот выдает заранее подготовленный ответ и варианты реакции для клиента.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

С помощью чат-ботов можно настраивать множество сценариев диалога с подписчиком. Например, найти товар по определенным характеристикам, сыграть в квиз, помочь найти ответ на вопрос, заказать доставку еды. Сложность таких сценариев будет зависеть от ваших потребностей и навыков — смотрите практические кейсы с чат-ботами на нашем блоге.

Чат-бот Poster собирает лиды и данные о них для дальнейшей работы

Простого бота может построить каждый — попробуйте сами в конструкторе чат-ботов SendPulse. В нем можно сделать бота для страницы Facebook или ВКонтакте, бота в Telegram или Whatsapp.

Преимущества	Сложности
Автоматическая реакция на сообщения в любое время суток	Бот общается лишь подготовленными ответами
Любые сценарии, которые нужны бизнесу — от квиза до продажи товаров и поиска сотрудников
Рассылки с возможностью персонализации и сегментации
Можно запрашивать у подписчиков дополнительные данные

Подведем итог

В статье мы постарались рассказать, как работают основные инструменты интернет-маркетинга. Теперь вы знаете, что некоторые из них, например, контекстная реклама, дают быстрый эффект. Но большая часть работы по продвижению, например, SEO, раскрутка страниц и групп в соцсетях, канала в Youtube — это работа на перспективу.

Есть и третий вид инструментов — к ним относится email маркетинг. Он увеличивает отдачу других методов продвижения: помогает конвертировать больше трафика, приводить посетителей сайта к покупке и увеличивать повторные продажи.

Регистрируйтесь в сервисе SendPulse, чтобы автоматизировать свой маркетинг: объединить в одной системе лендинги, сделки, рассылки через email, SMS, Viber и web push, чат-ботов Facebook, Telegram, ВКонтакте и Whatsapp. Настраивайте интеграции в пару кликов и используйте омниканальный маркетинг для получения прибыли.

Этапы развития ЗАО Подшипник-Сервис

Декабрь 1993 года — Создание компании. Централизованное обеспечение промышленных и транспортных предприятий подшипниками качения.

1994 год — Компания становится официальным дистрибьютором шведского концерна SKF, мирового лидера в производстве подшипниковой продукции. В процессе своего развития SKF превратился в компанию инженерных решений, использующую уникальный потенциал знаний, накопленный в пяти областях. Эти области охватывают не только подшипники, подшипниковые узлы и уплотнения, но и смазочные материалы и системы смазывания; мехатронные узлы, интегрирующие знания в области механики и электроники в более эффективные системы линейного перемещения и подшипники с встроенными датчиками; а также широкий спектр услуг — от проектирования и управления запасами до мониторинга состояния оборудования и создания систем надежности. Есть продукция, которая обладает уникальными характеристиками, не имеющими аналогов у других производителей.

1999 год — Компания становится официальным дистрибьютором Optibelt, немецкого производителя приводных ремней. Широкий спектр продукции отличается оптимальным соотношением цена/ качество.

2005 год — Авторизованный дистрибьютор Henkel Loctite, мирового лидера на рынке высокотехнологичных промышленных клеев, уплотнителей, герметиков и составов для обработки поверхностей.

2005 год — Авторизованный дистрибьютор Taerosol, ведущего производителя технических аэрозолей PRF.

2006 год — Авторизованный дистрибьютор OKS, немецкого производителя специальных смазочных материалов и химико-технических продуктов для технического обслуживания.

2006 год — Официальный дистрибьютор Firestone, американского производителя виброизоляционных опор (виброопоры) и актуаторов.

2007 год — Официальный дистрибьютор Cooper Bearings Group, английского производителя роликовых разъемных подшипников.

2007 год — Официальный дистрибьютор Pacific Bearing, американского производителя систем линейного и вращательного перемещения на подшипниках скольжения.

2009 год — Официальный дистрибьютор Tsubaki, японского производителя приводных цепей.

2010 год — Авторизованный дистрибьютор

Exair, американского производителя систем, использующих сжатый воздух для обдува, очистки, охлаждения и снятия статического электричества.

2012 год — Авторизованный дистрибьютор KTR, немецкого производителя муфт и гидравлических комплектующих.

2014 год — Авторизованный дистрибьютор Simatec, швейцарский производитель автоматических лубрикаторов, инструментов и индукционных нагревателей.

2014 год — Авторизованный дистрибьютер Lapua-ketjut-Oy,финский производитель транспортировочных цепей, применет технологии, которых нет у конкурентов.

Коммерция электронная: этапы развития, использование, перспективы

С каждым днем человечество все более активно начинает пользоваться информационными технологиями. Для этого оно пользуется сетью Интернет. Сегодня в данной системе практически все организации открывают свои сайты. Не остаются в стороне и рядовые граждане. Они заводят собственные странички в различных социальных сетях.

Интернет – это открытая система с обширной аудиторией, позволяющая осуществлять совершенно новые взаимодействия между пользователями. И нет ничего удивительного в том, что ее начали широко использовать для ведения электронного бизнеса. Это совершенно новый уровень не только рыночных и экономических, но и социально-культурных взаимоотношений организаций и людей.

История создания

Электронный бизнес представляет собой интеграцию юридических и физических лиц, которые работают в области электронной коммерции. Все они объединены в сеть предпринимательства. На сегодняшний день такая система складывается на уровне всего мирового Интернета.

Что же такое коммерция электронная? В отличие от электронного бизнеса это понятие имеет более узкий смысл. Оно подразумевает использование Интернета как информационного канала с целью организации бизнес-процессов. В этом случае отсутствует традиционная схема «деньги-товар». Ее заменяют на «информация-информация».

Коммерция электронная – это не что иное, как онлайн-шопинг. Причем появился такой вид деятельности еще в те времена, когда человечество не было знакомо с Интернетом. Это случилось в 1979 г., когда американец Майкл Алдрих решил связать в единое целое компьютер и кабельное телевидение. Для этого он использовал стационарные телефонные линии. Такая технология позволяла пользователям заказывать товар, который демонстрировался на экране. И только в 1990 г. Тимом Беренсом был изобретен первый браузер. После этого и начали свое бурное развитие электронный бизнес и электронная коммерция. Так, в 1992 г. Чарльзом Стаком был открыт первый в мире Интернет-магазин по продаже книжной продукции. В 1994 г. начал свою работу Amazon.com, а в 1995-м — E-bay.

Развитие электронной коммерции в России можно охарактеризовать следующими этапами:

1. 1991-1993 гг. На протяжении данного периода Интернет представляет собой средство общения только между научными деятелями, техническими центрами, компьютерными специалистами и правительственными организациями.
2. 1994-1997 гг. В это время возможностями всемирной сети начинает активно интересоваться население страны.
3. С 1998 г. и по настоящее время с помощью Интернета активно развиваются электронный бизнес и электронная коммерция.

Новые возможности

Предприятия, ведущие свой бизнес по традиционному пути, отвечают за каждый этап своей деятельности. При этом они тратят огромные средства на развитие товара и его производства, дальнейшую доставку и продажу готовых изделий. Больших денежных ресурсов требует и материально-техническая поддержка всего процесса реализации.

Но вот появилась коммерция электронная. Она начала постепенную трансформацию работы предприятий в сеть виртуальных организаций. Причем у каждого из членов этого сообщества появилась возможность концентрации своей деятельности на наиболее приемлемых направлениях. Это позволило совершать поставки к потребителям максимально законченного производственного решения.

После того как появилась коммерция электронная, бизнес получил новые возможности. С помощью этого современного инструмента стало возможным:

— организация видеоконференций;
— проведение онлайн-обучения;
— освоение новых моделей маркетинга;
— создание систем деловой информационной среды;
— получение разнообразной информации;
— осуществление финансового взаимодействия;
— развитие новых взаимоотношений между компаниями на основе электронных технологий;
— открытие новых дешевых каналов;
— укрепление сотрудничества;
— поддержка альтернативных идей;
— развитие новой экономики производства и покупки товаров.

Основные задачи торговли в Интернете

Использование электронной коммерции предполагает:
— установление предварительных контактов с потенциальными поставщиками, клиентами и заказчиками посредством сети Интернет;
— обмен документами, созданными в электронном виде, которые необходимы для осуществления сделок купли-продажи;
— реализацию товара или услуги;
— предпродажную рекламу изделий и послепродажную поддержку покупателя в виде подробных инструктажей по приобретенному изделию;
— электронную оплату купленного товара с применением электронных денег, переводов, кредитных карт и чеков;
— доставку изделий клиенту.

Схема «бизнес-бизнес»

Существуют различные виды электронной коммерции. Причем их классификация предполагает целевую группу потребителей. Одним из видов электронной коммерции является схема «бизнес-бизнес», или B2B. Подобное взаимодействие осуществляется по довольно простому принципу. Он состоит в том, что одно предприятие торгует с другим.

Несмотря на то что на сегодняшний день существуют и другие виды электронной коммерции, B2B является наиболее активно развивающимся направлением, имеющим самую хорошую перспективу. Благодаря интернет-платформам весь процесс торговли становится более оперативным и прозрачным. При этом представитель предприятия-заказчика имеет возможность осуществлять интерактивный контроль всего процесса выполнения работ, оказания услуг или поставок товара. Для этого он пользуется базами данных организации-продавца.

К особенности модели «бизнес-бизнес» можно отнести то, что в данном случае ведение е-коммерции невозможно без полностью автоматизированного взаимодействия организаций для осуществления предпринимательской деятельности. А это имеет очень выгодную перспективу. Ведя бизнес в секторе B2B, предприятие параллельно решает задачу комплексной автоматизации своего внутреннего управления.

Торговые площадки для схемы «бизнес-бизнес»

В электронной коммерции имеются специальные места, где заключаются сделки и осуществляются соответствующие финансовые операции. Это и есть торговые площадки, которые в данном случае являются виртуальными. Они могут создаваться:

— покупателями;
— продавцами;
— третьей стороной.

На сегодняшний день для модели B2B выделяют три вида торговых площадок. Это биржа, аукцион и каталог. Рассмотрим их подробнее.

Создание каталога способствует использованию тех поисковых возможностей, которыми обладают современные информационные системы. При этом покупатель вправе сравнить и выбрать товар по цене, дате поставки, гарантии и т. д. Каталоги применяются в тех отраслях, где наиболее частыми являются сделки по реализации недорогих товаров, а также там, где спрос предсказуем, а цены меняют весьма редко.

Что касается аукциона, то для этой модели торговой площадки характерны нефиксированные цены. Окончательная стоимость товара устанавливается в процессе торгов. Аукционы применяют в том случае, когда реализуемые товары или услуги являются уникальными в своем роде. Это могут быть редкие предметы или капитальное оборудование, складские запасы и т. д.

Третий вид виртуальной торговой площадки – биржа – отличается тем, что предлагаемые ею цены регулируются предложением и спросом, а потому подвержены сильным изменениям. Такая модель как нельзя лучше подходит для реализации распространенных предметов, обладающих несколькими легко стандартизируемыми характеристиками. Биржа наиболее привлекательна для тех рынков, где цены и спрос являются нестабильными. В ряде случаев такая модель позволяет торговать анонимно, что порой бывает немаловажным для сохранения конкурентоспособности и неизменности цен.

Специалисты предсказывают хорошие перспективы электронной коммерции, использующей данную модель. Прежде всего, такие продажи выгодны покупателям. Ведь торговля проходит на корпоративном коммерческом портале без участия посредников. Кроме того, для подобной торговой площадки характерна работа одного продавца с большим количеством покупателей.

В последнее время появились и новые разновидности моделей продаж в секторе B2B. Это каталожные системы, которые объединяют несколько продавцов. Начинают работать и электронные площадки, сочетающие в себе особенности биржи и аукциона. Подобная электронная коммерция сокращает время и финансовые расходы на подбор и поиск лучших продуктов, а также на оформление сделки между покупателем и продавцом.

Схема «бизнес-потребитель»

Электронная коммерция, построенная по принципу B2C, находит свое применение в том случае, когда клиентами предприятия являются не юридические, а физические лица. Обычно это розничная продажа товаров. Такой способ совершения коммерческой сделки выгоден для клиента. Он дает возможность значительно ускорить и упростить покупку нужной для него вещи. У человека отпадает необходимость посещения магазинов. Ему достаточно изучить характеристику товара на сайте продавца, выбрать нужную модель и заказать продукт, который будет доставлен по заявленному адресу.

Электронная коммерция в сети Интернет по схеме «бизнес-потребитель» выгодна и поставщику. У него появляется возможность оперативного отслеживания спроса, затратив при этом минимальные ресурсы на содержание кадров.

По схеме B2C работают традиционные интернет-магазины. Их деятельность направлена на ту или иную целевую группу потребителей. С 2010 г. появилась и начала развиваться так называемая социальная коммерция. Она охватывает сферу продаж услуг и товаров в социальных сетях.

Одно из крупнейших предприятий, работающих по модели B2C, это американская компания Amazon.com. Она осуществляет розничную торговлю книгами и имеет более миллиона клиентов во всех странах мира. Используя схему «бизнес-потребитель», компания уравняла доступ к товару между клиентами различных государств. И при этом неважно, где живет заказчик, в крупном городе или в отдаленном регионе.

Торговые площадки для схемы «бизнес-потребитель»

В секторе B2C товар реализуется через:

— электронные магазины и торговые ряды;
— Web-витрины;
— специализированные интернет-системы;
— аукционы.

Рассмотрим эти торговые площадки подробнее. Электронная коммерция компаниями среднего и малого бизнеса, как правило, ведется через интернет-магазины. Эти виртуальные площадки — не что иное, как сайты компании. Более сложной структурой являются интернет-ряды. На них размещаются одновременно несколько виртуальных магазинов.

Электронная коммерция в России часто ведется через небольшие Web-витрины. Этими торговыми рядами, как правило, владеют фирмы малого бизнеса. Основными элементами таких сайтов являются каталоги или прайс-листы, в которых описывается сам товар или услуга, а также система для сбора поступивших от покупателей заказов.

Торговые интернет-системы (ТИС) используются крупными холдингами, компаниями и корпорациями. Такие виртуальные площадки позволяют предприятиям повысить эффективность работы службы снабжения и сбыта, а также построить наиболее рациональные логистические цепочки для обеспечения производственного процесса сырьем, материалами, оборудованием и т. д.

Многие организации при ведении электронной коммерции пользуются специальными Web-сайтами. На них любой продавец может выставить свой товар по первоначальной цене. Такие Web-сайты являются электронными аукционами. Покупатели, заинтересованные в приобретении товара, могут указать для него более высокую стоимость. В итоге, продавец заключает сделку с той организацией, которая готова платить больше.

Схема «потребитель-потребитель»

Развитие электронной коммерции привело к появлению сделок C2C. Они совершаются между потребителями, не являющимися предпринимателями. При этой схеме электронной коммерции продавцы размещают свои предложения на специальных интернет-площадках, которые представляют собой нечто среднее между обычным рынком-толкучкой и газетными объявлениями. Например, в США таким провайдером является ebay.com. Это третье лицо, позволяющее потребителям заключать любые сделки в режиме реального времени. Причем проходят они непосредственно в сети Интернет и имеют формат электронного аукциона. Модель C2C приобрела на сегодняшний день большую популярность. Покупателей при этом радуют цены на товар, которые ниже, чем в магазинах.

Прочие схемы

Какой еще может быть коммерция электронная? Помимо описанных выше наиболее распространенных схем существует и несколько других. Они не пользуются большой популярностью, однако находят свое применение в ряде специфических случаев. Так, использование электронной коммерции стало возможным при взаимодействии как юридических, так и физических лиц с государственными структурами. Это касается заполнения анкет и взимания налогов, работы с таможенными структурами и т. д. Такие формы взаимодействия стали возможны только с развитием Интернет-технологий.

Значительным плюсом такой схемы электронной коммерции является облегчение работы государственных служащих и освобождение плательщиков от части бумажной волокиты.

Основные правила для предпринимателей

Основы электронной коммерции должен знать каждый, кто желает иметь свое дело, основанное на информационных технологиях. Существуют определенные несложные правила, которые должны быть своеобразной таблицей умножения для любого продавца. Тот, кто желает стать победителем в конкурентной борьбе, обязан:

— создать удобный сайт, оптимизированный под поисковики;
— превращать своих посетителей в покупателей;
— проводить маркетинговые действия, которые позволят популяризировать сайт в сети Интернет;
— анализировать статистку продаж.

Перспективы развития электронной коммерции

На сегодняшний день в России сложились определенные факторы, которые оказывают значительное влияние на развитие ЭК. Среди них:

— большая протяженность территории страны, требующая снижения влияния имеющихся на сегодняшний день ограничений реализации товаров, которые связаны с удаленностью субъектов рынка;
— важность повышения интеграционного процесса для слияния российского бизнеса с мировыми информационными и экономическими процессами;
— проблема сокращения торговых издержек, что позволило бы нашей продукции стать конкурентоспособной на мировом рынке;
— необходимость в более тщательном контроле над реализацией товаров самих предприятий и фискальных органов;
— важность динамичного развития технологической базы организаций с внедрением самых современных средств информатики.

Развитию ЭК в России способствует традиционно высокий уровень высшего образования. Кроме того, финансовыми органами страны уже разработаны новейшие банковские технологии, использование которых позволяет производить дистанционное обслуживание банками операций клиентов. Безопасность электронной коммерции в России обеспечивают имеющиеся технические решения. Они предполагают использование средств, обеспечивающих криптографическую защиту информации, предоставляемую участниками виртуальных торгов.

Но в нашей стране существуют и некоторые проблемы электронной коммерции. Так, процесс развития виртуальной торговли значительно тормозится из-за:

— низкого уровня культуры новых для нас рыночных отношений;
— несовершенства законодательной базы;
— высокой степени монополизации экономики;
— недостаточного развития инфраструктуры товарных рынков;
— несовершенства системы кредитных и финансовых отношений.

7 этапов развития интернет-магазина в 2022 году

Узнайте об этапах разработки магазина электронной коммерции в 2022 году здесь.

Из наших предыдущих блогов вы, возможно, знаете, что начать бизнес электронной коммерции — это простой процесс , и вы можете получить огромную прибыль, если он хорошо спланирован. Как мы уже упоминали, создание бизнеса электронной коммерции — это простой процесс, но знаете ли вы об этапах разработки, которые необходимо пройти, чтобы создать привлекательный веб-сайт электронной коммерции ?

  Итак, у вас есть хорошая идея для онлайн-рынка? Получите бесплатную консультацию   

Этапы развития интернет-магазина в 2022 году

1) Создание и обмен идеями развития интернет-магазина

Есть много преимуществ от обмена мыслями на работе.Каждый раз, когда вы делитесь мыслями с другими и обмениваетесь с ними, вы совершенствуетесь. Там есть характерный обмен мыслями, и ни одна мысль не уникальна.

Делясь мыслями и сотрудничая, каждый извлекал выгоду и получал некоторую прибыль. Без понимания того, что мы делаем и обдумываем, другие не могут дополнить эту информацию. Остались новые и лучшие вещи, предлагающие мысли другим.

У одного человека никогда не может быть великой мысли.

Делясь своими мыслями на работе, вы открываете для себя ту сторону, о которой, возможно, никогда не задумывались. Это также поможет вам избежать многих проблем, с которыми сталкиваются другие владельцы интернет-магазинов.

Некоторые из проблем, с которыми сталкивается новичок:

Брендинг и маркетинг:

Привлечение людей на сайт электронной коммерции и совершение покупки связано с большими затратами из-за брендинга и маркетинга.

Снижение поля:

С появлением большого количества игроков на и без того конкурентном рынке электронной коммерции клиент балуется, предлагая огромные скидки, предложения, прием возвратов и т. д.в результате чего поля становятся тонкими, как бритва.

Логистика и цепочка поставок:

Сбой логистики в любой области может нанести ущерб будущему стартапа и бренду в целом. Добавьте к этому необходимость политики гарантированного возврата. Получить это право — непростая задача.

Налоговые вопросы:

Система налоговых ставок на индийском рынке является еще одним фактором меньших темпов роста электронной коммерции в Индии по сравнению с другими развитыми странами, такими как США и Великобритания.В этих странах ставка налога одинакова для всех секторов, тогда как налоговая структура Индии варьируется от сектора к сектору. Этот фактор создает проблемы с бухгалтерским учетом для индийских онлайн-компаний.

Прикоснись и почувствуй:

Индийским покупателям удобнее покупать товары физически. Компании, работающие с такими товарами, как одежда, изделия ручной работы, ювелирные изделия, сталкиваются с проблемами при продаже своей продукции, поскольку покупатели хотят увидеть и потрогать их, прежде чем покупать эти товары.

Справочник блога: Почему стартапы теряют свою эффективность?

2) Временное решение – в зависимости от потребностей бизнеса электронной коммерции

а) Исследования и стратегия

Ключевым аспектом при создании веб-сайта электронной коммерции является четкая связь между компанией по разработке веб-сайтов и клиентом.

Для разработчиков и дизайнеров важнее иметь четкое представление о компании, а также о продукте, который производит клиент.

Обсудите свою целевую аудиторию и потенциальные ключевые слова, которые клиенты будут использовать, чтобы вывести ваш продукт или компанию на рынок. Этот охват поможет вам достичь своих клиентов без каких-либо трудностей.

б) Планирование

Планирование важнее для любого бизнеса. Вы не можете быть успешным в бизнесе без надлежащего бизнес-плана. Вы хотите установить все требования, необходимые для вашего нового веб-сайта электронной коммерции, а также для его участников.Подумайте о требованиях вашего сайта.

Вычислив час, вы можете улучшить взаимодействие с пользователем, содержание продукта, результаты поиска, целевую страницу и т. д. Используйте такие инструменты, как Google Analytics, чтобы точно знать, как ваши клиенты находят ваш интернет-магазин, а также как долго они остаются и какие страницы, которые они посещают.

Это поможет вам лучше узнать о вашем магазине.

в) Дизайн

Ваш веб-сайт является важным представлением при разработке интернет-магазина.Лучшие способы привлечь множество потенциальных клиентов могут быть реализованы с помощью «впечатления», которое вы создаете, т.е. по внешнему виду и дизайну вашего сайта.

Наличие профессионально разработанного веб-сайта привлечет много клиентов на ваш сайт, а также повысит доверие к вам. Только если сайт имеет привлекательный стиль и приятный дизайн, клиент совершит покупку, не задумываясь, иначе он может просто подумать, что продукт, продаваемый на сайте, не оправдает его ожиданий.

Хороший дизайн веб-сайта также играет ключевую роль в определении удобства использования; продукты, которые они ищут, будут иметь прямое влияние на то, сколько посетителей сайта фактически превратятся в покупателей. Таким образом, веб-сайт с хорошим дизайном может принести вашему магазину большой доход.

г) Миграция и запуск

На последнем этапе сайт перемещается с сервера разработки на запуск в реальном времени.

Снова посетите каждую из вышеупомянутых областей для окончательного теста, чтобы убедиться, что все работает, послание бренда передано, а навигация беспроблемна и правильно ведет кого-то к принятию решения о покупке.

При разработке плана сайта электронной коммерции вы можете разбить эти шаги на три основные области: исследования и стратегия, планирование и информационная архитектура. Партнеры по электронной торговле разработали очень подробный план этого плана, известного как Спецификация требований к электронной торговле или ERS. Это основные «кирпичики» для вашего сайта от начала до конца.

Справочный блог:

Решение для электронной коммерции для малого бизнеса на этапе стартапа

3) Проектирование

Дизайн веб-сайта электронной коммерции включает в себя три процесса, а именно Wire Framing, Live Design и Usability. Эти три процесса определяют общий дизайн, функциональность и удобство использования веб-сайта.

Каркас

Каркас — это визуальное представление пользовательского интерфейса. Это делается дизайнерами UX , чтобы определить иерархию вещей на экране и сообщить, какие продукты на этой странице должны быть основаны на потребностях пользователя. Это правильный способ разработки веб-сервиса на структурном уровне.

Каркасы

могут быть просто нарисованы вручную, однако их часто собирают с использованием программного приложения, такого как Microsoft Visio, чтобы предложить отгрузку на экране.

Используется на ранних этапах процесса разработки для определения базовой структуры страницы перед добавлением визуального дизайна и содержимого. Каркас должен быть сделан на ранних стадиях проекта, чтобы получить одобрение пользователей и клиентов в отношении макета ключевых веб-страниц, а также страницы навигации. Это придаст уверенности разработчикам в дальнейшем продвижении.

В то же время, поскольку каркасы не включают в себя дизайн и не учитывают технический результат, заказчику довольно сложно понять концепцию. Таким образом, разработчикам необходимо преобразовать каркасы в дизайн, чтобы клиентам было легче понять концепцию.

Вдобавок к этому, когда добавляется материал, его изначально может быть слишком много, чтобы уместиться в каркасном макете, поэтому дизайнеру и копирайтеру придется работать очень тесно, чтобы это соответствовало.

Живой дизайн

После того, как макет готов и получил одобрение от клиента, следующим процессом является живое проектирование.Живое проектирование — это не что иное, как реализация идей, которые обсуждаются в Wire Framing. Здесь веб-сайт разработан для того, чтобы он мог работать.

Здесь внесены некоторые изменения; дизайн будет изменен в соответствии с выбором клиента. Многие функции будут добавлены или удалены из дизайна, чтобы создать идеальный веб-сайт электронной коммерции.

Удобство использования

Удобство использования в основном концентрируется на пользовательском опыте. Дизайн для пользовательского опыта — это гораздо больше, чем создание продукта, который можно использовать.Юзабилити позволяет людям легко достигать своих целей. Сайт будет создан таким образом, чтобы клиенту было удобно получать доступ ко всему с сайта.

«Хороший дизайн доставляет удовольствие, продуман до мелочей, делает вас счастливым и погружает вас в атмосферу»

4) Интеграция дизайна в интернет-магазин

Интеграция дизайна также известна как настройка дизайна. Здесь веб-сайт будет оформлен в наборе тем, созданных дизайнерами.Клиент может выбрать желаемую тему для создания веб-сайта.

Поскольку это процесс настройки, клиент также может придумать набор эталонных сайтов для дизайна сайта, и сайт может быть создан по своему выбору с помощью разработчиков.

Как правило, интеграция дизайна определяет внешний вид и функциональность веб-сайта. Каждая отдельная особенность дизайна веб-сайта будет создана только в процессе интеграции. Вот некоторые из шагов, которые будут выполняться в процессе интеграции дизайна.

• Настройка рабочей среды
• Целевые страницы категорий
• Целевые страницы продукта
• Страницы оформления заказа
• Мой аккаунт Страницы
• История заказов Страниц
• Всего страниц внешнего интерфейса сайта

Справочный блог: Полное руководство из 7 шагов по созданию успешного интернет-магазина

5) Интеграция доставки в процессе развития магазина

Отгрузка считается одной из сложных задач.Это поможет вам вовремя доставить товар покупателю. Когда покупка совершена успешно, она должна быть отправлена ​​для доставки. Интеграция с доставкой упрощает вашу работу. Более 70% отказов от корзины происходит из-за плохой интеграции доставки.

Клиенты часто ищут множество разных товаров при совершении покупок в Интернете, но один из самых важных вопросов, на который они обращают внимание, это то, как компания обрабатывает доставку. Решения для доставки электронной коммерции являются главными аспектами, которые ищут потребители.

Потребителям нужны варианты доставки, в которых указаны их сборы и налоги, что дает им представление о тарифах на доставку и различных элементах, связанных с покупкой товаров в Интернете.

Потребители также хотят знать, что стоимость доставки остается простой. Они не хотят чувствовать, что с них переплачивают, когда в другом месте они могут платить меньше. Некоторые компании даже рассматривают бесплатную доставку в качестве рекламного товара, чтобы потребители были довольны их заявками на доставку.

Важно, чтобы компании четко разъясняли политику в отношении их доставки. Размещение всего на странице продукта гарантирует, что потребители смогут эффективно и результативно обрабатывать свой заказ, а также обеспечивать максимально бесперебойную работу приложений.

Когда покупатель приходит в ваш магазин, чтобы купить что-то в вашем магазине, первое, что он сделает после выбора товара, — это проверит интеграцию доставки.

Ваш партнер по доставке должен предоставить вам некоторые функции, такие как отслеживание заказов; расчет скорости доставки, варианты страхования, интеграция тарифов в режиме реального времени, тарифы перевозчиков в реальном времени и многое другое.

Важность интеграции доставки

Вот некоторые моменты, которые необходимо учитывать при выборе партнера по доставке:

• Должна быть возможность расчета реальных цен на доставку на основе информации в режиме реального времени, предоставляемой онлайн-инструментами FedEx, DHL и UPS
• Должна быть свобода устанавливать и создавать свои собственные цены и методы доставки
• Должен иметь доступ к прямой печати этикеток для ваших единичных или оптовых заказов из вашего интернет-магазина для крупных перевозчиков.
• Необходимо иметь возможность вносить небольшие изменения в цены доставки перевозчика, как правило, в процентах.
• Следует автоматически отправлять информацию об отслеживании доставки клиентам по электронной почте и уведомлять о любых изменениях в процессе доставки, чтобы уменьшить количество обращений клиентов в службу поддержки.
• Покупатели должны иметь возможность проверить варианты доставки и тарифы и выбрать любой из доступных вариантов доставки во время оформления заказа.
• У вас должна быть возможность вручную рассчитать стоимость доставки, определив количество заказанных товаров, общий вес и сумму счета на основе почтового индекса или страны назначения.
• Должен предоставлять бесплатную доставку для определенных заказов сверх определенного лимита суммы или также может установить опцию бесплатной обработки для определенных продуктов.
• Это должно позволить вам указать варианты доставки для ваших продуктов.

Справочный блог: Лучшие функции веб-сайта электронной коммерции, необходимые для вашего интернет-магазина

6) Выбор платежного шлюза

Одним из основных параметров, который вам необходимо проверить при разработке магазина электронной коммерции, является выбор лучших разработчиков веб-сайтов электронной коммерции количество платежных шлюзов, которые они предоставляют. Как вы, возможно, уже знаете, целью платежного шлюза является обработка платежей ваших клиентов по кредитным картам.

Но перед этим убедитесь, что средства доступны для оплаты в вашем интернет-магазине. Это упрощает процесс транзакций за счет передачи основной информации между платежными порталами и внешним процессором/банком.

Предоставление на сайте множества платежных шлюзов поможет вашим клиентам выбрать удобный для них платежный шлюз. Клиент будет совершать регулярные покупки только в том случае, если его устраивает платежный шлюз.

7) Выбор хостинга

Хостинг веб-сайтов является одной из важных частей в разработке любого магазина электронной коммерции или при создании веб-сайта электронной коммерции. Хостинг — это не что иное, как пространство, которое вы покупаете на веб-сервере для хранения данных вашего сайта. Вы можете создать веб-сайт самостоятельно, но для его загрузки вам потребуется сервер веб-хостинга. Если вы не загрузите свой сайт на сервер хостинга, никто не сможет получить к нему доступ.

Вам необходимо заплатить дополнительную плату за ваш сервер веб-хостинга.В зависимости от пакета место для хранения, пропускная способность и все остальное будут различаться. Вы можете выбрать сервер хостинга в соответствии с вашими потребностями. Итак, выбирая конструктор веб-сайтов, убедитесь, что конструктор веб-сайтов предоставляет веб-хостинг, чтобы упростить вашу работу.

Вещи, которые необходимо учитывать при получении веб-хостинга

• Количество веб-сайтов, которые вы можете разместить на сервере
• Общий объем пространства и пропускной способности, которые они предоставляют
• Общее количество учетных записей электронной почты, которые можно добавить
• Номер базы данных SQL

Теперь вы, возможно, получили четкое представление о различных этапах разработки интернет-магазина. Веб-сайт должен пройти все эти шаги, чтобы быть законченным надлежащим образом. Каждый веб-сайт электронной коммерции должен обладать этим качеством, чтобы оставаться на вершине бизнеса электронной коммерции.

Хотите начать бизнес в сфере электронной коммерции, но не знаете, с чего начать? беспокойтесь, мы поможем вам воплотить в жизнь ваши мечты о бизнесе в Интернете.

Нажмите здесь и начните!!!

Справочные блоги:

Какие нишевые идеи я могу выбрать, чтобы начать свой малый бизнес в области электронной коммерции?

Беспокоитесь, думая о подходящем времени для начала бизнеса в области электронной коммерции?

7-этапный процесс разработки продукта [Объяснение] (2022)

Воплощение вашего видения оригинального продукта в жизнь часто является одним из самых больших препятствий для начинающих предпринимателей.

Процесс разработки продукта может показаться почти загадочным, и когда вы слышите истории о происхождении других крупных предприятий электронной коммерции, путь к готовому продукту редко напоминает прямую линию.

Например, когда дочь Тины Рот-Айзенберг принесла домой несколько полуперманентных татуировок, которых, по ее мнению, не хватало, она мобилизовала свое сообщество коллег-дизайнеров для создания Tattly.

Дэвид Барнетт, с другой стороны, должен был научиться пользоваться программным обеспечением для 3D-дизайна, чтобы создать прототип PopSockets, популярного в настоящее время аксессуара для телефона.

Сами по себе эти вдохновляющие истории не дают полного плана разработки продукта, но их общее сходство раскрывает некоторые шаги, которые предпринимают основатели на пути к открытию бизнеса и выпуску готового продукта.

Бесплатный вебинар:

Как найти и найти выгодный продукт для продажи

Менее чем за 40 минут мы расскажем вам, как найти идеи для продуктов, как их проверить и как продать продукт, если у вас есть идея, которую вы хотите реализовать.

Что такое разработка продукта?

Разработка продукта относится к полному процессу вывода продукта на рынок. Он также охватывает обновление существующего продукта и вывод старого продукта на новый рынок. Это включает в себя определение потребностей рынка, концептуализацию продукта, создание дорожной карты продукта, запуск продукта и сбор отзывов.

Разработка нового продукта (NPD) является основной частью дизайна продукта. Процесс не заканчивается, пока не завершится жизненный цикл продукта.Вы можете продолжать собирать отзывы пользователей и работать над новыми версиями, улучшая или добавляя новые функции.

Нет ни одной роли, которая занимается разработкой продукта. В любой компании, будь то бизнес на ранней стадии или устоявшаяся корпорация, разработка продукта объединяет все отделы, включая дизайн, разработку, производство, маркетинг продукта, UI/UX и многое другое. Каждая группа играет важную роль в процессе определения, проектирования, создания, тестирования и доставки продукта.

Процесс разработки нового продукта в 7 шагов

Разработка нового продукта (NPD) — это процесс вывода на рынок идеи оригинального продукта. Хотя это различается в зависимости от отрасли, его можно по существу разбить на семь этапов: идея, исследование, планирование, создание прототипа, поиск поставщиков, расчет стоимости и коммерциализация.

Используйте следующую структуру разработки, чтобы вывести на рынок свою собственную идею продукта.

1. Генерация идей

Многие начинающие предприниматели застревают на первом этапе: идеи и мозговой штурм. Часто это происходит потому, что они ждут гениального хода, чтобы показать идеальный продукт , который они должны продавать.Хотя создание чего-то принципиально «нового» может принести творческое удовлетворение, многие из лучших идей являются результатом повторения существующего продукта.

Модель SCAMPER — это полезный инструмент, позволяющий быстро придумывать идеи продуктов, задавая вопросы о существующих продуктах. Каждая буква означает подсказку:

.

• Заменитель (например, искусственный мех вместо меха)
• Комбинация (например, чехол для телефона и аккумулятор)
• Адаптировать (т.г., бюстгальтер для кормления с застежками спереди)
• Модификация (например, электрическая зубная щетка с более гладким дизайном)
• Использование для других целей (например, подстилки для собак с эффектом памяти)
• Устранение (например, избавление от посредников по продаже солнцезащитных очков и передача сэкономленных средств потребителям)
• Перевернуть/переставить (например, спортивная сумка, которая не мнет ваши костюмы)

Принимая во внимание эти подсказки, вы можете придумать новые способы преобразования существующих идей или даже адаптировать их для новой целевой аудитории или проблемы.

Если вы все еще ищете момент ага, мы также составили список источников для ваших собственных идей продукта, от анализа онлайн-рынков и описаний продуктов для вдохновения до переосмысления исторических тенденций.

Бесплатное руководство: как найти прибыльный продукт для продажи в Интернете

Мечтаете начать свой бизнес, но не знаете, с чего начать? Это бесплатное исчерпывающее руководство научит вас находить отличные, новые трендовые продукты с высоким потенциалом продаж.

Получите бесплатное руководство

Получить Как найти продукт для продажи в Интернете: Полное руководство в формате PDF доставлено прямо в ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку.Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начало работы

2. Исследование

Имея в виду идею вашего продукта, вы можете почувствовать склонность к прыжку вперед к производству, но это может стать ошибкой, если вы сначала не подтвердите свою идею.

Проверка продукта гарантирует, что вы создаете продукт, за который люди будут платить, и что вы не будете тратить время, деньги и усилия на идею, которая не будет продаваться.Есть несколько способов проверить свои идеи продукта, в том числе:

• Обсуждение своей идеи с семьей и друзьями
• Отправка онлайн-опроса для получения отзывов
• Запуск краудфандинговой кампании
• Просьба оставить отзыв на таких форумах, как Reddit
• Исследование рыночного спроса с помощью Google Trends
• Запуск страницы Coming Soon для оценки интереса через подписку по электронной почте или предварительные заказы

Как бы вы ни решили проверить свою идею, важно получить отзывы от существенной и непредвзятой аудитории относительно того, купят ли они ваш продукт. Остерегайтесь переоценивать отзывы людей, которые «обязательно купят», если вы создадите свой теоретический продукт — пока деньги не перейдут из рук в руки, вы не сможете считать кого-то клиентом.

Возможно, вы захотите провести технико-экономическое обоснование или оценить, стоит ли инвестировать в предложенную идею — или нет.

Проверка продукта гарантирует, что вы создаете продукт, за который люди будут платить.

Валидационные исследования также неизбежно включают конкурентный анализ. Если у вашей идеи или ниши есть потенциал занять долю рынка, скорее всего, в этой области уже работают конкуренты.

Посещение веб-сайтов ваших конкурентов и подписка на их список рассылки позволит вам понять, как они привлекают клиентов и осуществляют продажи. Спросите своих потенциальных клиентов, что им нравится или не нравится в ваших конкурентах, также будет важно для определения вашего собственного конкурентного преимущества.

Информация, собранная в результате проверки продукта и исследования рынка, позволит вам оценить спрос на ваш продукт, а также уровень существующей конкуренции, прежде чем вы начнете планировать.

3. Планирование

Поскольку разработка продукта может быстро усложниться, важно уделить время планированию, прежде чем приступить к созданию прототипа.

Когда вы, в конце концов, обратитесь к производителям или начнете искать материалы, если у вас нет конкретного представления о дизайне вашего продукта и о том, как он будет работать, легко заблудиться на последующих этапах.

Лучше всего начинать планирование с нарисованного от руки эскиза того, как будет выглядеть ваш продукт.Эскиз должен быть как можно более подробным, с метками, поясняющими различные особенности и функции.

Эскизы продуктов из краудфандинговой кампании Bluetooth-динамика от Hidden Radio.

Вам не нужен чертеж профессионального качества, поскольку на данном этапе вы не будете отправлять его производителю. Однако, если вы не уверены, что сможете создать разборчивую диаграмму, которая будет иметь смысл для вашего продукта, легко найти наемных иллюстраторов на Dribbble, UpWork или Minty.

Попробуйте использовать свою диаграмму, чтобы составить список различных компонентов или материалов, которые вам понадобятся, чтобы воплотить продукт в жизнь. Список не обязательно должен включать все потенциальные компоненты, но он должен позволить вам приступить к планированию того, что вам понадобится для создания продукта.

Например, чертеж дизайна кошелька может сопровождаться таким списком:

• Молнии (большие и малые)
• Серебряные застежки
• Кожаные ремешки
• Защитный чехол
• Рельефная этикетка
• Внутренний кошелек

Наряду с компонентами вы также должны начать учитывать розничную цену или категорию, в которую попадет ваш продукт.Будет ли продукт повседневным или для особых случаев? Будет ли он использовать материалы премиум-класса или будет экологически чистым? Все эти вопросы следует рассмотреть на этапе планирования, поскольку они помогут вам не только в процессе разработки продукта, но и в позиционировании бренда и маркетинговой стратегии.

Упаковка, этикетки и общее качество ваших материалов также должны быть рассмотрены, прежде чем вы перейдете к этапам поиска и расчета стоимости. Это повлияет на то, как вы продаете свой продукт целевому клиенту, поэтому важно учитывать эти аспекты вашего продукта и на этапе планирования.

4. Прототип

Целью этапа прототипирования при разработке продукта является создание готового продукта для использования в качестве образца для массового производства.

Маловероятно, что вы получите готовый продукт с одной попытки — создание прототипа обычно включает в себя экспериментирование с несколькими версиями вашего продукта, постепенное устранение вариантов и внесение улучшений, пока вы не будете удовлетворены окончательным образцом.

Несколько прототипов бритвы Angle от Morrama

Прототипирование также существенно различается в зависимости от типа разрабатываемого вами продукта.Наименее дорогие и простые случаи — это продукты, которые вы можете прототипировать самостоятельно, например, рецепты еды и некоторые косметические продукты. Это самодельное прототипирование может также распространяться на моду, гончарное дело, дизайн и другие направления, если вам посчастливилось пройти обучение в этих дисциплинах.

Однако чаще всего предприниматели работают с третьей стороной над созданием прототипа своего продукта. В индустрии моды и одежды это обычно предполагает работу с местной швеей (для одежды и аксессуаров), сапожником (для обуви) или модельером (для одежды).Эти услуги обычно можно найти в Интернете, погуглив местные службы отрасли.

В большинстве крупных городов также есть школы искусства, дизайна или моды, где студентов обучают этим техникам. Администраторы этих программ университетов или колледжей обычно могут предоставить вам доступ к своей внутренней доске объявлений о вакансиях, где вы можете создать запрос на помощь в создании прототипа.

Для таких объектов, как игрушки, аксессуары для дома, электроника и многие другие твердые внешние объекты, вам может потребоваться 3D-рендеринг для создания прототипа. Художники или инженеры, обученные программному обеспечению для автоматизированного проектирования и черчения (САПР), могут нанять для этого контракт с помощью UpWork или Freelancer. Существуют также удобные онлайн-инструменты, такие как SketchUp, Tinkercad и Vectary, для основателей, которые хотят научиться создавать 3D-модели для себя.

3D-рендеринг ручки Trifecto Infinity

Чтобы превратить 3D-дизайн в физическую модель, производителям приходилось изготавливать формы для каждой детали. Пресс-формы, как правило, дороги и включают в себя плату за установку таких вещей, как инструменты и штампы, которые используются для резки и формовки кусков пластика и других твердых материалов.

К счастью, благодаря инновациям в области 3D-печати проекты можно превратить в физические образцы с гораздо меньшими затратами и более быстрым временем выполнения работ.

Крис Литтл, основатель Wintersmiths, создал прототип своей линейки посуды для бара с помощью 3D Systems On Demand Manufacturing. Литтл объясняет, что он смог сделать это в рамках бюджета и в течение нескольких дней. Алекс Коммонс из Bulat Kitchen рекомендует Hubs, которые он использовал для создания прототипа ножа, заплатив около 30 долларов за модель, напечатанную на 3D-принтере.

Дизайн кухонного ножа Bulat, напечатанный на 3D-принтере от Hubs

. На этом этапе вы также захотите начать тестирование минимально жизнеспособного продукта (MVP).MVP — это версия вашего продукта с достаточной функциональностью для первых клиентов. Это помогает проверить концепцию продукта на ранней стадии процесса разработки продукта. Это также помогает менеджерам по продукту как можно быстрее получать отзывы пользователей, чтобы повторять и вносить небольшие постепенные улучшения в продукт.

Стартапы выпускают MVP для первых клиентов, а затем проводят эксперименты, чтобы измерить интерес, проверить чувствительность к цене, обмен сообщениями и многое другое. Он начинает процесс обратной связи, чтобы внести идеи и предложения, основанные на потребностях клиентов. Это позволяет вам создавать итерации продукта и создавать что-то более ценное для вашего целевого рынка.

5. Снабжение

Когда у вас есть прототип продукта, которым вы довольны, пора приступать к сбору материалов и поиску партнеров, необходимых для производства. Это также называется построением вашей цепочки поставок : поставщиков, действий и ресурсов, необходимых для создания продукта и передачи его в руки покупателя.

Хотя этот этап будет в основном включать в себя поиск производителей или поставщиков, вы также можете учитывать выбор места хранения, доставки и складирования.

В Shoe Dog , мемуарах основателя Nike Фила Найта, на протяжении всей истории подчеркивается важность диверсификации цепочки поставок. Поиск нескольких поставщиков различных материалов, которые вам понадобятся, а также разных потенциальных производителей позволит вам сравнить затраты. У этого также есть дополнительное преимущество, заключающееся в создании резервной копии, если один из ваших поставщиков или производителей не сработает. Поиск нескольких вариантов является важной частью защиты вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Во время разработки продукта каждый путь к готовому продукту отличается.

При поиске поставщиков существует множество ресурсов как онлайн, так и лично. Хотя это может показаться старомодным, многие владельцы бизнеса предпочитают посещать выставки, посвященные поиску поставщиков. Такие выставки, как Magic в Лас-Вегасе, дают возможность встретиться с сотнями поставщиков одновременно, чтобы увидеть, потрогать и обсудить материалы, а также установить личные отношения с поставщиками, что может оказаться полезным, когда придет время вести переговоры о ценах.

На этапе поиска вы неизбежно столкнетесь с решением о том, производить ли ваш продукт на месте или за границей. Рекомендуется сравнить два варианта, поскольку каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

Наиболее часто используемой платформой для зарубежного производства является Alibaba. Alibaba — это торговая площадка для китайских поставщиков и фабрик, где вы можете просматривать списки готовой продукции или сырья. Популярный способ использования Alibaba для поиска производителя — это найти списки продуктов, похожих на ваши, а затем связаться с фабрикой, чтобы узнать, могут ли они произвести ваш конкретный дизайн.

6. Стоимость

После проведения исследований, планирования, создания прототипов и поиска поставщиков у вас должно быть более четкое представление о том, сколько будет стоить производство вашего продукта. Калькуляция затрат — это процесс бизнес-анализа, в котором вы берете всю собранную информацию и суммируете себестоимость проданных товаров (COGS), чтобы определить розничную цену и валовую прибыль.

Начните с создания электронной таблицы, в которой каждая дополнительная стоимость будет разбита на отдельные позиции. Это должно включать все ваши сырьевые материалы, затраты на установку завода, производственные затраты и стоимость доставки. Важно учитывать доставку, импортные сборы и любые пошлины, которые вам нужно будет заплатить, чтобы ваш конечный продукт попал в руки покупателя, поскольку эти сборы могут оказать значительное влияние на вашу себестоимость в зависимости от того, где вы производите товар. продукт.

Пример расчета стоимости продукта. Вы можете скопировать и адаптировать эту таблицу, чтобы создать свою собственную.

Если вам удалось получить несколько ценовых предложений для разных материалов или производителей на этапе поиска поставщиков, вы можете включить разные столбцы для каждой позиции, чтобы сравнить стоимость.Другой вариант — создать вторую версию электронной таблицы, чтобы вы могли сравнить местное производство с зарубежным.

После того, как вы подсчитали общую себестоимость, вы можете придумать стратегию ценообразования для своего продукта и вычесть себестоимость из этой цены, чтобы получить потенциальную валовую прибыль или прибыль от каждой проданной единицы.

7. Коммерциализация

На данный момент у вас есть прибыльный и успешный продукт, готовый для всего мира. Последним шагом в этой методологии является представление вашего продукта на рынке! На этом этапе команда разработчиков продукта передает бразды правления маркетингу для запуска продукта.

Если у вас нет бюджета на дорогую рекламу, не переживайте. Вы все еще можете реализовать успешную стратегию выхода на рынок, используя следующую тактику:

• Отправка электронных писем о запуске продукта вашему списку подписчиков
• Работа с влиятельными лицами в кампании аффилированного маркетинга
• Добавление вашего продукта в каталоги подарков
• Включить покупки в Instagram
• Запуск маркетинговых кампаний в чате
• Получите отзывы от первых клиентов

Бесплатный вебинар:

Маркетинг 101

Пытаетесь увеличить продажи? Узнайте, как перейти от первого дня к первой продаже в этом бесплатном учебном курсе.

Примеры разработки продукта

Цикл разработки продукта, естественно, зависит от отрасли, поэтому давайте кратко рассмотрим, что вам, возможно, придется учитывать в трех крупнейших и наиболее хорошо зарекомендовавших себя отраслях: мода и одежда; красота и косметика; и еда и напитки.

Эти три отрасли имеют относительно простые пути к разработке продуктов благодаря множеству хорошо задокументированных тематических исследований, которые можно использовать для вдохновения.

Мода и одежда

В индустрии моды разработка продукта обычно начинается по старинке: с нарисованного от руки эскиза или цифрового эквивалента, сделанного с помощью такой программы, как Procreate.

Затем эскиз превращается в образец с помощью модельера или швеи. На этапе прототипирования создается набор размеров, что означает ряд образцов с разными размерами для каждого размера, который вы хотите продать. После того, как набор размеров будет завершен, он будет запущен в производство.

Вместо того, чтобы производить продукт, некоторые компании, занимающиеся модой и одеждой, сначала выбирают печать по запросу для производства своей одежды. Печать по запросу позволяет загружать дизайны в стороннее приложение, которое связывает ваш магазин со складом и оборудованием для трафаретной печати. Когда заказ размещается онлайн, ваш дизайн печатается на имеющемся запасе футболок, свитеров или различных других предлагаемых товаров, создавая готовый продукт без необходимости проектирования всего предмета одежды.

Другие факторы, которые следует учитывать:

• Бирки для подвешивания. Фирменные бирки, которые висят на одежде и обычно содержат такую ​​информацию, как цена, размер и т. д.
• Этикетки. Тканевые бирки, вшитые или отштампованные на одежде, которые обычно содержат информацию о составе ткани и инструкции по уходу.
• Тесты стирки. Проверка изделия на стирку, чтобы понять, выдержит ли оно длительное время и как за ним следует ухаживать.

Красота и косметика

Индустрия красоты и косметики включает в себя широкий ассортимент продукции, который постоянно расширяется благодаря тенденциям в области здорового образа жизни и ухода за собой. Многие косметические бренды, от макияжа до продуктов для ванн и средств по уходу за кожей, делают акцент на полностью натуральных ингредиентах и ​​экологичности, что упрощает самостоятельное создание прототипа продукта с использованием повседневных ингредиентов.

Белая маркировка также популярна в индустрии красоты и косметики. Это процесс поиска существующего продукта или производителя, а затем упаковка и брендирование продуктов, которые они уже производят. Какой бы путь вы ни выбрали, массовое производство косметики обычно осуществляется в сотрудничестве с лабораторией и химиком, чтобы гарантировать неизменное качество в масштабе.

Другие факторы, которые следует учитывать:

• Этикетки и предупреждения. Определите все материалы, использованные в продукте, и возможные реакции.
• Законы и правила. Изучите правила FDA и то, как они относятся к вашему продукту и упаковке, где они производятся и где вы собираетесь их продавать.
• Срок годности. Проведение тестов и добавление к продуктам необходимых сроков годности.

Продукты питания и напитки

Продукты питания и напитки — одни из самых простых продуктов, которые можно начать разрабатывать по низкой цене и не выходя из собственного дома. Создание нового энергетического батончика может быть таким же простым, как покупка ингредиентов и настройка рецепта на собственной кухне, как это сделала Лара Меррикен, когда она основала Lärabar.

Чтобы перейти от рецепта к упакованным товарам, которые вы можете продавать в магазинах или в Интернете, вам необходимо найти коммерческую кухню, имеющую лицензию на производство продуктов питания и прошедшую инспекцию по охране труда и технике безопасности.

Эти кухни обычно оборудованы печами и кухонным оборудованием для обработки больших партий, но если вы планируете массовое производство и упаковку, лучшим вариантом может стать соупаковщик или сопроизводитель. Это производственные предприятия, которые специализируются на переработке сырья и производстве продуктов питания и напитков в больших масштабах.

Другие факторы, которые следует учитывать:

• Этикетки и предупреждения. Вам нужно будет отобразить списки ингредиентов и информацию о пищевой ценности.
• Законы и правила. Во многих странах существуют правила, касающиеся информации о диете, предупреждений об аллергенах и заявлений о вреде для здоровья, которые вам необходимо соблюдать.
• Срок годности. Вам нужно будет понимать срок службы вашего продукта и то, как вы будете производить, упаковывать и складировать продукт, чтобы приспособиться к этому.

Серия бесплатных видео: Вдохновение для электронной коммерции

Чувствуете себя подавленным? Посмотрите, как некоторые из самых успешных предпринимателей мира делятся своими лучшими советами для новых владельцев бизнеса.

Получите бесплатную видео серию

Получите нашу серию видеороликов Ecommerce Inspiration прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начало работы

Что вы принесете на рынок?

Во время разработки продукта каждый путь к готовому продукту отличается, и в каждой отрасли есть свой уникальный набор особенностей, связанных с созданием чего-то нового.Если вы обнаружите, что изо всех сил пытаетесь во всем этом разобраться, помните, что каждый продукт, который был до вас, должен был преодолеть те же проблемы.

Следуя этим шагам в ходе собственного процесса разработки продукта, вы можете разбить сложную задачу вывода нового продукта на рынок на более простые этапы.

Независимо от того, что вы разрабатываете, проведя всю необходимую подготовку — посредством исследований, планирования, создания прототипов, поиска поставщиков и оценки затрат — вы можете настроить себя на успешный конечный продукт.

Иллюстрация Пита Райана
Дизайн Бренды Вишневски

---

Готовы создать свой бизнес? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Часто задаваемые вопросы по разработке продукта

Что такое процесс разработки продукта?

Процесс разработки продукта относится к шагу, предпринимаемому бизнесом для вывода продукта на рынок. Это может быть совершенно новый продукт, обновление старого продукта или вывод существующего продукта на новый рынок.Он включает в себя разработку и тестирование концепции, прототипирование, расчет стоимости и коммерциализацию продукта путем его онлайн-маркетинга.

Как мне придумать новые идеи для продуктов?

• Мозговой штурм
• Отзывы клиентов
• Изучение ваших конкурентов
• Опросы аудитории
• Социальные сети
• Оптовые рынки B2B
• Тестирование концепции
• Интернет-публикации о потребительских трендах

В чем разница между разработкой продукта и управлением продуктом?

Разработка продукта относится к концептуализации и созданию нового продукта.Он включает в себя конкретную продуктовую стратегию для воплощения идеи в жизнь. Управление продуктом отвечает за направление всех продуктовых команд к созданию полезного продукта, который будут покупать клиенты. Эти два отдела работают вместе, чтобы спланировать и построить дорожную карту продукта, которая выведет продукт на рынок.

Каковы 7 этапов процесса разработки продукта?

1. Генерация идей
2. Исследования
3. Планирование
4. Прототип
5. Снабжение
6. Стоимость
7. Коммерциализация

Создание интернет-магазина: этапы разработки

Составление технического задания. Это первый и, пожалуй, самый важный этап в развитии интернет-магазина. Вы обращаетесь в IT-компанию, где вам помогают определиться с платформой (движком) будущего сайта, подробно описывают функционал и особенности проекта.

Планировка и дизайн. Прототипирование — не быстрый процесс, т. к. предполагает создание макетов, эскизов, проб для «примерки» утвержденных решений из предыдущего пункта на сайте в ПК и мобильной версии.Это позволит избежать крупных ошибок и финансовых потерь в будущем.

Подключение модулей. Речь идет о таком функционале, как платежные системы, онлайн-чат, загрузка цен, подключение 1С, возможность просмотра статистики на сайте и заказов, опция «добавить в корзину» и многое другое.

Тестирование. Проверка работоспособности всех страниц, нагрузочное тестирование, закупки товаров и т.д.

Наполнение контентом. Когда оболочка сайта готова к работе, она наполняется контентом — товарами, фотографиями, описаниями, а также уникальными и продающими текстами для всех страниц.

Запуск и поддержка. Ресурс запускается на сервере, проводятся последние подготовительные работы. Функционирование портала контролируется, при обнаружении ошибок/багов они немедленно устраняются.

Акция. После этого нужно привлечь посетителей на сайт, ведь клиенты нужны всем без исключения.Если его начинают видеть в интернете, это не значит, что о вашем интернет-магазине узнал весь мир.

Остались вопросы по этой теме? Свяжитесь со специалистами Studio Webmaster и получите бесплатную квалифицированную консультацию. Мы занимаемся индивидуальной разработкой эксклюзивных интернет-магазинов для различных сфер бизнеса с 2008 года.

Электронная коммерция 101 + История интернет-магазинов (2021)

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция (или электронная коммерция) — это покупка и продажа товаров (или услуг) в Интернете.Он включает в себя широкий спектр данных, систем и инструментов для онлайн-покупателей и продавцов, включая мобильные покупки и шифрование онлайн-платежей.

Большинство компаний, занимающихся электронной торговлей, используют магазин электронной торговли и/или платформу электронной торговли для проведения онлайн-маркетинга и продаж, а также для контроля за логистикой и выполнением заказов.

Чтобы полностью понять электронную коммерцию, давайте взглянем на ее историю, рост и влияние на деловой мир. Мы также обсудим некоторые преимущества и недостатки электронной коммерции, а также прогнозы на будущее.

Получайте экспертную информацию на ходу с нашей еженедельной аудио-серией, в которой мировые лидеры обсуждают все, что связано с электронной коммерцией — от отраслевых новостей и тенденций до стратегий роста и историй успеха.

Listen Today

Типы электронной коммерции

Как правило, существует шесть основных моделей электронной коммерции, на которые можно разделить предприятия:

1. B2C.
2. B2B.
3. С2С.
4. С2В.
5. В2А.
6. С2А.

Рассмотрим каждый вид электронной коммерции более подробно.

1. Бизнес-потребитель (B2C).

Электронная торговля B2C охватывает транзакции, совершаемые между предприятием и потребителем. B2C — одна из самых популярных моделей продаж в контексте электронной коммерции. Например, когда вы покупаете обувь в интернет-магазине обуви, это сделка между бизнесом и потребителем.

2. Бизнес для бизнеса (B2B).

В отличие от B2C, электронная торговля B2B охватывает продажи, осуществляемые между предприятиями, например между производителем и оптовым или розничным продавцом. B2B не ориентирован на потребителя и происходит только между предприятиями.

Коммерческие продажи часто сосредоточены на сырье или продуктах, которые переупаковываются перед продажей клиентам.

3. Потребитель-потребитель (C2C).

C2C — одна из самых ранних форм электронной коммерции. Клиент-клиенту относится к продаже продуктов или услуг между клиентами. Сюда входят торговые отношения C2C, например, на eBay или Amazon.

4.

От потребителя к бизнесу (C2B).

C2B меняет традиционную модель электронной коммерции, то есть отдельные потребители делают свои продукты или услуги доступными для бизнес-покупателей.

Например, бизнес-модель iStockPhoto, в которой стоковые фотографии доступны в Интернете для покупки напрямую у разных фотографов.

5. Бизнес-администрация (B2A).

B2A охватывает транзакции, совершаемые между онлайн-компаниями и администрациями. Примером могут служить продукты и услуги, связанные с юридическими документами, социальным обеспечением и т. д.

6. От потребителя к администрации (C2A).

C2A аналогичен B2A, но потребители продают онлайн-продукты или услуги администрации.C2A может включать в себя онлайн-консультации для образования, онлайн-подготовку налогов и т. д.

B2A и C2A ориентированы на повышение эффективности в правительстве за счет поддержки информационных технологий.

Подробнее

Все еще любопытно? Чтобы узнать больше о типах электронной коммерции, нажмите здесь.

История электронной коммерции

Электронная коммерция появилась около 40 лет назад в ее самой ранней форме.

С тех пор электронная коммерция помогла бесчисленному количеству предприятий расти с помощью новых технологий, улучшений подключения к Интернету, дополнительной безопасности с помощью платежных шлюзов и широкого распространения среди потребителей и бизнеса.

Хронология электронной коммерции

1969: Основана компания CompuServe.

Основанная студентами-электротехниками доктором Джоном Р. Гольцем и Джеффри Уилкинсом, ранняя технология CompuServe была построена с использованием коммутируемого соединения.

В 1980-х CompuServe представила общественности некоторые из самых ранних форм электронной почты и подключения к Интернету и до середины 1990-х доминировала в сфере электронной коммерции.

1979: Майкл Олдрич изобретает электронные магазины.

Английский изобретатель Майкл Олдрич ввел электронные покупки, подключив модифицированный телевизор к компьютеру, обрабатывающему транзакции, через телефонную линию.

Это сделало возможным открытие и совместное использование закрытых информационных систем сторонними сторонами для безопасной передачи данных — и эта технология стала основой современной электронной коммерции.

1982: Запуск Бостонской компьютерной биржи.

Когда Boston Computer Exchange была запущена, это была первая в мире компания электронной коммерции.

Его основная функция заключалась в том, чтобы служить онлайн-рынком для людей, заинтересованных в продаже своих подержанных компьютеров.

1992: Book Stacks Unlimited запускает первую онлайн-площадку для продажи книг.

Чарльз М. Стэк представил Book Stacks Unlimited как книжный интернет-магазин. Первоначально компания использовала формат доски объявлений с коммутируемым доступом. Однако в 1994 году сайт перешел в Интернет и работал с домена Books.com.

1994: Netscape Navigator запускается как веб-браузер.

Марк Андриссен и Джим Кларк совместно создали Netscape Navigator как инструмент просмотра веб-страниц. В 1990-е годы Netscape Navigator стал основным веб-браузером на платформе Windows, до появления таких современных гигантов, как Google.

1995: запуск Amazon.

Джефф Безос представил Amazon в первую очередь как платформу электронной коммерции для книг.

1998: PayPal запускается как платежная система для электронной коммерции.

Первоначально представленный как Confinity основателями Max Levhin, Peter Thiel, Like Nosek и Ken Howery, PayPal появился на этапе электронной коммерции как инструмент денежных переводов.

К 2000 году он объединится с онлайн-банкингом Илона Маска и начнет свой путь к славе и популярности.

1999: Запуск Alibaba.

Alibaba Online запущена как интернет-рынок с финансированием более чем на 25 миллионов долларов. К 2001 году компания стала прибыльной. Затем он превратился в крупную платформу B2B, C2C и B2C, которая широко используется сегодня.

2000: Google представляет Google AdWords как инструмент онлайн-рекламы.

Google Adwords был представлен как способ для предприятий электронной коммерции размещать рекламу людям, использующим поиск Google.

С помощью короткого текста объявления и отображаемых URL интернет-магазины начали использовать этот инструмент в контексте оплаты за клик (PPC). Рекламные усилия PPC отделены от поисковой оптимизации (SEO).

2004: Запуск Shopify.

После попытки открыть интернет-магазин снаряжения для сноуборда Тобиас Лютке и Скотт Лейк запустили Shopify. Это платформа электронной коммерции для интернет-магазинов и торговых точек.

2005: Amazon вводит членство в Amazon Prime.

Amazon запустил Amazon Prime, чтобы клиенты могли получить бесплатную двухдневную доставку за фиксированную годовую плату.

Членство также включало другие привилегии, такие как однодневная доставка со скидкой и доступ к потоковым сервисам, таким как Amazon Video, и мероприятиям только для членов, таким как «Prime Day».

Этот стратегический шаг помог повысить лояльность клиентов и стимулировать повторные покупки. Сегодня бесплатная доставка и скорость доставки являются наиболее распространенными запросами от онлайн-потребителей.

2005: запуск Etsy.

Запуск Etsy, позволяющий ремесленникам и мелким продавцам продавать товары (включая цифровые товары) через онлайн-рынок. Это вывело сообщество производителей в онлайн, расширив их охват до покупательной аудитории, работающей круглосуточно и без выходных.

2009: запуск BigCommerce.

Эдди Мачаалани и Митчелл Харпер стали соучредителями BigCommerce как полностью самозагружаемой платформы электронной коммерции.

С 2009 года через платформу было обработано торговых продаж на сумму более 25 миллиардов долларов, и теперь компания имеет штаб-квартиры в Остине, Сан-Франциско и Сиднее.

2011: Google Wallet представлен как цифровой способ оплаты.

Google Walletбыл представлен как услуга одноранговых платежей, которая позволяла физическим лицам отправлять и получать деньги с мобильного устройства или настольного компьютера.

Привязав цифровой кошелек к дебетовой карте или банковскому счету, пользователи могут оплачивать товары или услуги с помощью этих устройств.

Сегодня Google Wallet объединился с Android Pay для того, что теперь известно как Google Pay.

2011: Facebook запускает спонсируемые истории как форму ранней рекламы.

Первые рекламные возможности Facebook были предложены владельцам бизнес-страниц через спонсируемые истории. С помощью этих платных кампаний предприятия электронной коммерции могли охватить определенную аудиторию и попасть в новостные ленты разных целевых аудиторий.

2011: Запуск Stripe.

Stripe — компания по обработке платежей, изначально созданная для разработчиков. Он был основан Джоном и Патриком Коллисон.

2014: Apple Pay введена в качестве мобильного способа оплаты.

Поскольку онлайн-покупатели стали чаще использовать свои мобильные устройства, Apple представила Apple Pay, которая позволяла пользователям оплачивать товары или услуги с помощью устройства Apple.

2014: запуск Jet.com.

Jet.com был основан предпринимателем Марком Лором (который продал свою предыдущую компанию Diapers.com Amazon.com) вместе с Майком Ханраханом и Нейтом Фаустом.

Компания конкурирует с Costco и Sam’s Club, обслуживая людей, которые ищут самые низкие цены для более длительных сроков доставки и оптовых заказов.

2017: Представлен Instagram с возможностью покупок.

Запуск Instagram Shopping совместно с партнером по электронной торговле BigCommerce. С тех пор сервис расширился до дополнительных платформ электронной коммерции и позволяет пользователям Instagram сразу щелкнуть элемент и перейти на страницу продукта этого элемента для покупки.

2017: Продажи в Киберпонедельник превышают 6,5 млрд долларов.

Электронная торговля установила новый рекорд, когда онлайн-продажи превысили 6,5 миллиардов долларов в Киберпонедельник, что на 17 % больше, чем в предыдущем году.

2020: COVID-19 стимулирует рост электронной торговли.

Вспышки COVID-19 по всему миру подтолкнули потребителей к беспрецедентному росту числа онлайн-пользователей. К маю 2020 года объем транзакций электронной торговли достиг 82,5 млрд долларов США, что на 77 % больше, чем в 2019 году. Потребовалось бы от четырех до шести лет, чтобы достичь этого числа, учитывая традиционный годовой рост.

Потребители перешли в онлайн, чтобы совершать покупки, обычно совершаемые в обычных магазинах, такие как продукты питания и предметы домашнего обихода, одежда и развлечения. Многие потребители говорят, что будут продолжать пользоваться интернет-магазинами до тех пор, пока не появится вакцина против COVID-19.

Рост электронной коммерции

Электронная торговля прошла долгий путь с момента запуска CompuServe в 1969 году. Изменения в технологии, безусловно, стимулировали рост электронной торговли, наряду с глобальными обстоятельствами. Сегодня электронная коммерция должна соответствовать ожиданиям потребителей в отношении безопасности и удобства.

• United Parcel Service Inc. воспользовалась всплеском электронной коммерции, вызванным пандемией, для увеличения прибыли и роста выручки на 13% в течение квартала в июне 2020 года. В том же квартале UPS увеличила количество доставок на дом на 65%.
• В 2019 году розничные продажи в Интернете на Amazon выросли на 19,1% и составили более 222,6 млрд долларов США.
• Ожидается, что к концу 2020 года онлайн-расходы в США достигнут примерно 375 миллиардов долларов. Эксперты прогнозируют, что к концу 2024 года онлайн-расходы превысят 476 миллиардов долларов.

Влияние электронной коммерции

Влияние электронной коммерции далеко и широко с волновым эффектом от малого бизнеса до глобального предприятия.

1. Крупные ритейлеры вынуждены продавать через Интернет.

Для многих розничных продавцов рост электронной коммерции расширил охват их брендов и положительно повлиял на их прибыль. Но для розничных продавцов, которые не спешили осваивать онлайн-рынок, последствия были другими.

Розничные продавцы, которые занимают золотую середину, ощущают самые большие изменения в ответ на влияние электронной коммерции.

 В феврале 2019 года онлайн-продажи впервые немного превзошли обычные магазины товаров, включая универмаги, складские клубы и суперцентры. Поскольку Amazon Prime убрал цену за доставку, большему количеству потребителей стало удобно совершать покупки в Интернете.

2. Электронная торговля помогает малым предприятиям продавать напрямую клиентам.

Для многих малых предприятий внедрение электронной коммерции было медленным процессом. Однако те, кто воспользовался ею, обнаружили, что электронная коммерция может открыть двери для новых возможностей.

Владельцы малого бизнеса постепенно открывают магазины электронной коммерции и диверсифицируют свои предложения, привлекая больше клиентов и лучше обслуживая клиентов, которые предпочитают онлайн-покупки или покупки с мобильных устройств.

До пандемии малые предприятия работали над расширением своего присутствия в электронной торговле. Сегодня 23% владельцев малого бизнеса считают, что им придется укреплять свои возможности электронной коммерции, чтобы выжить в постпандемическом мире. Еще 23% владельцев малого бизнеса создали веб-сайт или обновили существующий с момента введения карантина из-за COVID-19.

3. Компании B2B начинают предлагать онлайн-заказы, аналогичные B2C.

Компании B2B работают над улучшением качества обслуживания клиентов в Интернете, чтобы догнать компании B2C. Это включает в себя создание многоканального опыта с несколькими точками взаимодействия и использование данных для создания персонализированных отношений с клиентами.

Решения для электронной коммерции обеспечивают самообслуживание, предоставляют более удобные платформы для сравнения цен, а также помогают брендам B2B поддерживать отношения с покупателями.

Ожидается, что к 2026 году объем транзакций B2B достигнет 63 084 миллиардов долларов США.

4. Рост торговых площадок электронной коммерции.

С середины 1990-х годов во всем мире с появлением известных нам сегодня гигантов, таких как Amazon, Alibaba и других, рынки электронной коммерции переживают подъем.

На этой диаграмме мы видим, что Amazon является исключением в отношении роста рынка электронной коммерции, но мы видим, что другие добиваются успехов.

Предлагая клиентам широкий выбор и максимальное удобство, они смогли быстро масштабироваться благодаря инновациям и оптимизации на ходу.

В частности, компания Amazon известна своей уникальной стратегией роста, которая помогла им добиться массового внедрения и рекордных продаж.

Но Amazon делает это не в одиночку. По состоянию на 2020 год 52% товаров, продаваемых на Amazon, продавались сторонними продавцами (то есть не Amazon).

Эти продавцы также получают высокую прибыль от продаж на рынке, хотя они обязаны следовать строгим правилам, установленным Amazon.

5. Развитие системы управления цепочками поставок.

Данные опроса показывают, что одним из основных воздействий электронной коммерции на управление цепочками поставок является сокращение жизненного цикла продукта.

В результате производители предлагают все более широкий ассортимент в качестве буфера против снижения цен. Но это также означает, что на складах появляется больше товаров на складах и за их пределами.

В ответ на это некоторые складские компании теперь предлагают дополнительные услуги, помогающие сделать операции электронной коммерции и розничной торговли более плавными и эффективными.

Эти услуги включают:

• Разделение запасов/хранилищ для онлайн-продаж и розничных продаж.
• Различные услуги по упаковке.
• Инвентаризация/надзор за логистикой.

6. Новые рабочие места создаются, но традиционные рабочие места в розничной торговле сокращаются.

Вакансии, связанные с электронной коммерцией, выросли в 2 раза за последние пять лет, намного опережая рост других видов розничной торговли. Тем не менее, рост числа рабочих мест в сфере электронной коммерции — это лишь малая часть общей картины занятости.

Несколько кратких фактов о том, как электронная коммерция повлияла на занятость:

Обратная сторона этого, однако, заключается в том, что рост эффективности в сочетании с отходом от традиционной розничной торговли также может привести к некоторым потерям рабочих мест или сокращению рабочей силы.

Как и любое крупное изменение рынка, оно оказывает как положительное, так и отрицательное влияние на занятость.

7. Покупатели делают покупки по-разному.

Электронная торговля (а теперь и многоканальная розничная торговля) оказала большое влияние на клиентов.Это революционизирует то, как современные потребители делают покупки.

Сегодня мы знаем, что 96 % американцев, имеющих доступ к Интернету, в какой-то момент своей жизни совершали покупки в Интернете, а 80 % совершали покупки в Интернете в течение последнего месяца.

Клиенты не только часто используют сайты электронной коммерции для совершения покупок: 51% американцев теперь предпочитают делать покупки в Интернете, а не в магазине.

Миллениалы составляют самую большую демографическую группу онлайн-покупателей (67%), но представители поколения X и бэби-бумеры отстают от них: 56% и 41% совершают покупки в Интернете соответственно.

8. Социальные сети позволяют потребителям легко делиться продуктами для покупки в Интернете.

Исследователи обнаружили, что электронная торговля оказывает интересное социальное влияние, особенно в контексте социальных сетей.

Сегодня покупатели электронной коммерции узнают о товарах или услугах и покупают их на основе рекомендаций друзей, коллег и надежных источников (таких как влиятельные лица) в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter.

Если вас когда-либо вдохновляло купить продукт, который вы видели в рекомендациях на Facebook или в публикации в Instagram, вы были свидетелем этого социального воздействия, связанного с электронной коммерцией.

9. Мировая электронная коммерция быстро растет.

В 2018 году около 1,8 миллиарда человек во всем мире совершили онлайн-покупку.

Китайская платформа Taobao — крупнейший онлайн-рынок с валовой рыночной стоимостью (GMV)  484 миллиарда долларов. Для сравнения, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 458 и 339 миллиардами долларов GMV в годовой стоимости стороннего глобального рынка соответственно.

Преимущества электронной коммерции

Электронная коммерция имеет множество различных преимуществ — от более быстрой покупки до возможности охватить большую аудиторию круглосуточно и без выходных.

Давайте подробно рассмотрим некоторые из лучших преимуществ, которые он может предложить.

1. Быстрая покупка для клиентов.

Электронная коммерция делает возможными покупки в любом месте и в любое время.

Это означает, что покупатели могут получить нужные им товары быстрее, не ограничиваясь часами работы традиционного обычного магазина.

Кроме того, с обновлениями доставки, которые делают быструю доставку доступной для клиентов, даже задержка выполнения заказа может быть минимальной (например, Amazon Prime Now).

2. Компании могут легко найти новых клиентов.

Электронная торговля также облегчает компаниям поиск новых клиентов по всему миру. Магазин электронной коммерции не привязан к одному географическому местоположению — он открыт и доступен для всех и всех клиентов, которые посещают его в Интернете.

Благодаря дополнительным преимуществам рекламы в социальных сетях и маркетинга по электронной почте бренды могут установить связь с огромной релевантной аудиторией, настроенной на покупку.

3. Снижение эксплуатационных расходов.

Не нуждаясь в физической витрине (и сотрудниках для ее обслуживания), розничные интернет-магазины могут открывать магазины с минимальными эксплуатационными расходами.

По мере роста продаж бренды могут легко расширять свою деятельность без крупных инвестиций в недвижимость или найма большой рабочей силы. Это означает более высокую маржу в целом.

4. Индивидуальный опыт.

С помощью автоматизации и расширенных профилей клиентов вы можете предоставить персонализированный онлайн-сервис для своей клиентской базы электронной коммерции.

Демонстрация релевантных продуктов, основанная, например, на прошлом покупательском поведении, может привести к более высокой средней стоимости заказа (AOV) и дать покупателю почувствовать, что вы действительно понимаете его как личность.

Недостатки электронной коммерции

Хотя современная электронная коммерция сегодня становится все более гибкой, она по-прежнему имеет ряд недостатков.

Вот некоторые недостатки электронной коммерции.

1. Ограниченное взаимодействие с клиентами.

Без личного общения может быть сложнее понять желания, потребности и проблемы ваших клиентов электронной коммерции.

Есть еще способы собрать эти данные (опросы, взаимодействие со службой поддержки и т. д.), но это требует немного больше работы, чем ежедневные личные разговоры с покупателями.

2. Технологические сбои могут повлиять на способность продавать.

Если ваш веб-сайт электронной коммерции работает медленно, не работает или недоступен для клиентов, это означает, что вы не можете осуществлять продажи.

Сбои на сайте и технологические сбои могут повредить отношениям с клиентами и отрицательно сказаться на вашей прибыли.

3. Нет возможности протестировать или примерить.

Для клиентов, которые хотят ознакомиться с продуктом (особенно в сфере физических товаров, таких как одежда, обувь и косметические товары), прежде чем добавить его в свою корзину, опыт электронной торговли может быть ограниченным.

Будущее электронной коммерции

К 2022 году доходы от электронной торговли в СШАОжидается, что только S. достигнет 479 миллиардов долларов, причем наибольший рост наблюдается в сегментах игрушек, хобби и DIY.

И это тоже не мимолетный тренд.

Также интересно отметить, что, заглядывая вперед, эксперт по электронной коммерции Гэри Гувер прогнозирует, что розничные продажи электронной коммерции в конечном итоге сравняются с продажами кирпича и раствора.

Это означает, что, несмотря на то, что тенденция онлайн-продаж будет продолжать расти, у вас будет много возможностей для бизнеса.

Но это еще не все.

Вскоре большинство взаимодействий в электронной коммерции будет многоканальным для покупателей.

Это означает, что они смогут беспрепятственно исследовать, просматривать, делать покупки и совершать покупки между разными устройствами и на разных платформах (например, в отдельном интернет-магазине, на Amazon и т. д.).

Другие тенденции, на которые стоит обратить внимание в будущем электронной коммерции, включают:

В целом, мы должны помнить, что электронная коммерция все еще довольно нова в общей картине розничной торговли.

Будущее таит в себе бесконечные возможности, но его успех и продолжение будут во многом зависеть от предпочтений покупателей в будущем.

Заключение

Мы изучили все стороны электронной коммерции, включая ее различные виды, историю, ее развитие с годами, ее влияние на потребителей и способы ведения бизнеса.

Безусловно, у электронной коммерции есть свои преимущества и недостатки, но в будущем есть много возможностей для еще большего расширения.

Часто задаваемые вопросы об электронной торговле

Каковы основные особенности веб-сайта электронной торговли?

Большинство клиентов обращают внимание на несколько ключевых характеристик при оценке веб-сайта электронной коммерции. Это элементы, которые улучшают общий опыт покупок в Интернете, делая его очень функциональным и удобным для пользователя.

• Простые в использовании функции: простые инструменты навигации, удобные процедуры оплаты и т. д.
• Мобильная совместимость: совместимость и функциональность на всех мобильных устройствах.
• Код скидки и рекламные возможности: Позволяет покупателям использовать скидки на месте.
• Функции безопасности: обработка платежей безопасна и надежна.
• Социальное доказательство: подтверждение от прошлых клиентов и надежных источников.
• Пользовательский контент: обзоры, рейтинги и фотографии, которые дополняют дух предложений.

Безопасна ли электронная торговля?

Да, электронная торговля безопаснее, чем когда-либо прежде.

Благодаря многоуровневой безопасности электронной торговли, отслеживаемым транзакциям, регулярному сканированию PCI, сертификации SSL, защите от DoS/DDoS-атак и хостинговым решениям, совместимым с PCI, интернет-магазины могут гарантировать покупателям уверенность в том, что их онлайн-покупки производятся в безопасной и надежной среде.

Что такое выполнение электронной коммерции?

Электронная торговля включает в себя весь процесс получения заказа и его доставки покупателю.

Сюда входят все операционные и логистические этапы, являющиеся частью этого процесса, такие как управление запасами, организация склада, надзор за заказами, упаковка и отгрузка, а также общение с клиентами относительно выполнения заказов.

Этот аспект интернет-магазина может быть передан на аутсорсинг службе выполнения заказов или управляться через прямую поставку.

Что такое рынок электронной коммерции?

Торговая площадка электронной коммерции — это тип сайта, на котором товары или услуги продаются, а затем обрабатываются оператором торговой площадки.

К ним относятся торговые платформы, такие как Etsy, Amazon и eBay, например, которые часто являются частью многоканальной стратегии продаж.

Приведите примеры популярных онлайн-рынков?

• Амазонка.
• eBay.
• Алибаба.
• Этси.
• Уолмарт.
• Реактивный.
• Распродажа.
• Новое яйцо.
• Ракутен.

Что такое платформа электронной коммерции?

Платформа электронной коммерции — это программный инструмент, который позволяет розничным торговцам создавать и настраивать цифровые витрины и управлять своими веб-сайтами, продажами и операциями электронной коммерции из центрального узла.

BigCommerce — пример платформы электронной коммерции.

Что такое размещенная платформа электронной коммерции?

Хостинговая платформа электронной коммерции — это платформа, которая выполняет все обязанности по размещению веб-сайтов, а не требует, чтобы человек делал это с помощью стороннего решения.

Это устраняет большую часть сложностей, связанных с управлением программным обеспечением вашей электронной коммерции, и часто дешевле, чем самостоятельный хостинг.

На размещенных платформах электронной коммерции платформа обрабатывает обновления, безопасность и другие связанные задачи для владельца магазина. BigCommerce является примером размещенной (SaaS) платформы.

Электронная торговля растет?

Да, электронная торговля растет. До пандемии электронная коммерция росла из года в год, но блокировки по всему миру привели к чрезмерному ускорению усилий в Интернете.

Ожидается, что к концу 2020 года онлайн-расходы в США достигнут примерно 375 миллиардов долларов. По прогнозам экспертов, к концу 2024 года онлайн-расходы превысят 476 миллиардов долларов.

Сколько существует сайтов электронной коммерции?

По состоянию на 2020 год в мире насчитывается более 7,1 миллиона интернет-магазинов, и каждый день создается больше.

Сколько стоит электронная коммерция?

Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию сообщила, что глобальные продажи электронной коммерции выросли на 13 % в 2017 году и достигли примерно 29 триллионов долларов.

Ожидается, что к 2020 году рынок электронной коммерции B2B вырастет до 6,7 триллиона долларов валовой стоимости товаров, что вдвое превысит размер рынка B2C.

Сколько стоит запуск сайта электронной коммерции?

Затраты на содержание сайта электронной коммерции зависят от многих факторов, от размера бизнеса до выбранной вами платформы.

Многие платформы электронной коммерции имеют разные планы и модели подписки в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Как начать бизнес в сфере электронной коммерции?

Есть разные способы начать бизнес в сфере электронной коммерции, но мы рекомендуем предпринять следующие шаги:

• Найдите то, чего не хватает на рынке.
• Создайте бизнес-план.
• Создайте отличный веб-сайт.
• Расскажите о своем новом бизнесе.
• Общение с вашими клиентами.
• Продолжайте учиться и быть экспертом в своих продуктах и/или услугах.

Какие важные интеграции мне нужны для интернет-магазина?

Платформа электронной коммерции станет основой вашего магазина, а интеграции предоставят дополнительные услуги, которые помогут вашему интернет-магазину добиться успеха. Вот некоторые из интеграций, которые вы должны рассмотреть для своего интернет-магазина:

• Система торговых точек (POS) для отслеживания запасов вашего магазина.
• Платежные интеграции позволяют клиентам безопасно платить так, как они хотят.
• Интеграция доставки поможет отделу доставки вашего магазина.
• Интеграция с аналитикой отслеживает поведение покупателей в вашем магазине, чтобы вы могли принимать решения на основе данных для повышения продаж.
• Интеграция инвентаря часто необходима для более сложных магазинов.
• Интеграция бухгалтерского учета позволит управлять расчетом заработной платы, составлением бюджета, отчетами о движении денежных средств, диаграммами покупок и продаж и диаграммами прибылей и убытков.
• Интеграция с электронной почтой и маркетингом поможет вам привлечь больше клиентов и увеличить посещаемость вашего магазина.
• Интеграция с CRM помогает вам управлять отношениями с клиентами, что также может помочь вам повысить лояльность клиентов.
• Интеграция со службой поддержки клиентов, например чат-бот или живой чат, может повысить качество обслуживания клиентов.
• Социальная интеграция поможет вам в маркетинге в социальных сетях.

Ключевые этапы проекта по разработке и запуску сайта электронной коммерции | Малый бизнес

Разработка сайта электронной коммерции требует времени и опыта, но большая часть тяжелой работы по разработке сайта выполняется до того, как кто-либо из вашей команды разработчиков создаст дизайн страниц или напишет код.По мере того, как ваш проект продвигается к своей функциональной жизни в качестве генератора дохода в Интернете, он переходит от чистой концепции к оперативной реализации. Чтобы достичь полной функциональности, которую вы предполагаете, максимально эффективно, ожидайте, что ваш рабочий процесс разработки сайта будет включать эти этапы.

Общая концепция

Чтобы спроектировать веб-сайт, вы должны понимать потребности, которым он служит, от самого широкого изложения базовой концепции до ближайших и будущих целей обслуживания сайта. Эта фаза мозгового штурма требует от всех, кто будет вносить свой вклад в дизайн вашего сайта электронной коммерции, продумать, что сайт должен делать и как он должен это делать. Некоторые из этих вопросов требуют столь же полного понимания того, кого обслуживает сайт, потому что то, как ваш сайт продает свои товары, частично зависит от того, кто покупает. В то же время важно определить и изучить ваших конкурентов, чтобы определить, какое влияние они окажут на структуру вашего сайта.

Блок-схемы

От самых основных аспектов навигации до полностью спланированной карты сайта, вы должны изучить структуру вашего сайта электронной коммерции, чтобы иметь возможность его построить.Используя блок-схемы и схемы процессов, вы можете представить и построить план сайта, который будет соответствовать вашим первоначальным потребностям и расширяться вместе с вашими целями продаж, и при этом его не будет сложно расширять или обновлять. Эти проблемы имеют приоритет над визуальным дизайном вашего сайта, потому что они определяют скелет, на котором будет построена кожа и плоть визуального дизайна.

Концепции дизайна

Внешний вид вашего сайта электронной коммерции должен гармонировать с имиджем вашей компании и предлагаемыми вами продуктами.Если ваш сайт и ваша компания являются новыми, выбор логотипов, цветовых схем, шрифтов и т. д. влияет на все, что вы делаете для запуска всех этапов вашего предприятия. Как только основные цвета и стиль будут утверждены, вы можете приступить к созданию прототипа дизайна страницы на основе блок-схемы и плана сайта.

Программирование и тестирование

Определение того, как работает ваш сайт, также определяет, какой тип программирования должен лежать в основе его функциональности. Программисты и дизайнеры должны работать рука об руку, чтобы убедиться, что внешний вид поддерживает функцию, а функция работает с внешним видом.От каскадных таблиц стилей до кода JavaScript и PHP — все базовые программы должны быть созданы и протестированы, чтобы убедиться, что они работают правильно, удовлетворяют ваши потребности в продажах и противостоят злоумышленникам.

Развертывание

После того, как вы убедитесь, что построили правильную структуру сайта, разработали надлежащий внешний вид сайта и построили прочную основу кодирования для поддержки ваших целей электронной коммерции, пришло время загрузить все ваши файлы и данные, опубликовать ваше новое предприятие и откройте двери для бизнеса.Запуск вашего сайта может потребовать значительного маркетингового продвижения через социальные сети и прямой маркетинг, чтобы привлечь к вам ваших клиентов. После того, как вы настроите и начнете работать, вы должны поддерживать и поддерживать свой сайт, чтобы поддерживать его в актуальном состоянии и бесперебойно.

Советы по пониманию этапов разработки электронной коммерции

С развитием технологий, большинство вещей сейчас доступны онлайн. Есть много предприятий, которые работают на онлайн-платформах, но очень важно знать, что заставляет бизнес полностью развиваться на онлайн-платформе.В Интернете существует большое количество предприятий, и поэтому конкуренция за то, чтобы оставаться на виду у публики, очень необходима для получения прибыли.

Даже казино Mostbet, которые работают онлайн, также должны адаптироваться к онлайн-среде, чтобы они могли выделиться среди своих конкурентов и привлечь к себе больше игроков, чем их конкуренты, чтобы получить больше прибыли в бизнесе. Понимание концепции электронной коммерции становится очень важным, если кто-то хочет начать свой бизнес или работать на онлайн-платформе и хочет получить максимальную прибыль от доступных ресурсов.

Что такое электронная коммерция

Источник изображения: pexels.com

Прежде чем углубляться в концепцию электронной коммерции, лучше всего начать с чего-то очень простого, например, что такое электронная коммерция и как она работает? Электронная коммерция может быть просто определена как покупка и продажа товаров и услуг, передача данных и средств через интернет-сервисы. Это делает эти операции бизнесом. Операции могут быть бизнес-бизнес, бизнес-потребитель, потребитель-потребитель или потребитель-бизнес.

Концепция электронной коммерции работает не как единый путь, а как повторяющийся цикл. Объект электронной коммерции питается от Интернета. Потребитель просматривает различные интернет-магазины и размещает заказы на товары или услуги через свои собственные устройства. Эти продукты или услуги затем предоставляются покупателю интернет-магазинами.

Шаги в развитии электронной коммерции

Прежде чем начинать предприятие, будь то онлайн или офлайн, человек должен понять некоторые концепции, которые могут помочь ему в коммерческом предприятии.Поскольку большая часть вещей теперь находится в сети, видно, что людям становится легче. Даже работа, необходимая для начала бизнеса, также становится намного проще, чем раньше. Даже в этом случае полезно понимать концепцию электронной коммерции, которая может помочь в лучшем развитии онлайн-бизнеса. Существует три основных этапа развития электронной коммерции, а именно:

Источник изображения: pexels.com

Старт-ап и быстрый рост

Это первый и очень важный шаг в развитии электронной коммерции.На этом этапе владелец бизнеса должен сосредоточиться на популяризации торговой марки среди потенциальных клиентов. Поскольку продукты популяризируются на начальном этапе, продажи продуктов и услуг растут очень высокими темпами, что приводит к более высокой прибыли и норме прибыли, а также к росту бизнеса среди конкурентов, присутствующих на рынке.

Сосредоточив внимание на популяризации продуктов и услуг предприятия, также необходимо увидеть, расширяется ли продукт на рынке сам по себе или продукт связан с популярным брендом.Если это так, владелец должен позаботиться о том, чтобы продукт выделялся на фоне связанного с ним бренда.

Рост плато

Это второй этап развития электронной коммерции. После первого шага, когда бизнес и бренд популяризировались, темпы роста после некоторых связей начинают стагнировать. Это этап, когда человеку нужно еще раз изучить план бизнеса. В то же время также важно искать любые недостатки или отрицательные моменты в продукте и работать над ними, чтобы исправить их, а затем представить их на рынке.

Повторный рост

Затем следует третий и последний шаг. После представления на рынке нового улучшенного продукта старые клиенты, а также новые клиенты также рады видеть на рынке некоторые новые продукты, что помогает снова привести к росту бизнеса. Это помогает получать больше прибыли в каждом деловом квартале.

Эти шаги непрерывно повторяются на протяжении многих лет в бизнесе, который способствует росту и расширению бизнеса и приносит больше прибыли, чем когда-либо.

Источник изображения: pexels.com

3 совета для понимания этапов электронной коммерции

Шаги, связанные с электронной коммерцией, уже описаны выше, но не всегда легко понять концепцию, просто изучив ее. Вот несколько советов, которыми могут воспользоваться люди, которые с нетерпением ждут открытия собственного онлайн-бизнеса:

Первое, что можно сделать, это изучить концепции электронной коммерции и убедиться, что большинство терминов и стратегий, используемых в онлайн-бизнесе, очень понятны.Затем, прежде чем применять знания в бизнесе, можно провести некоторое исследование известного онлайн-бизнеса и посмотреть на бизнес-стратегию, которую они используют. Это очень помогает, когда человек начинает свой собственный бизнес.

Следующее, что нужно сделать, это изучить рынок. Так как на рынке очень высокая конкуренция за продукцию, так как есть много компаний, которые занимаются производством одной и той же продукции. Поэтому перед началом бизнеса очень важно провести хорошее исследование рынка, чтобы человек знал, что пользуется спросом на рынке, и работа в этой области может дать преимущество на рынке для получения большей прибыли.

Лучший способ чему-то научиться — это работать над этим, а что может быть лучше для изучения различных этапов электронной коммерции, чем применение знаний в бизнесе. Для этого лучше начать с чего-то небольшого. Работать над малым бизнесом на ранней стадии хорошо, так как есть больше времени, чтобы хорошо понять концепции, которые впоследствии можно использовать для дальнейшего развития бизнеса.

Следовательно, лучший способ начать онлайн-бизнес — это понять этапы электронной коммерции и вести бизнес в соответствии с ними, чтобы получить максимальную прибыль от доступных ресурсов.

6 основных этапов процесса разработки продукта

Шаг за шагом

Путь к созданию уникального и всеми любимого продукта почти никогда не бывает прямым. Каждая великая компания с чего-то начиналась, и их начало может быть более скромным, чем вы думаете — Amazon начинала с продажи книг, а Shopify раньше продавал сноуборды.

Разработка продукта относится к каждому этапу процесса выпуска нового продукта. Шаги, включенные в процесс разработки продукта, также могут быть переведены на обновление существующего продукта и вывод старого продукта на новый рынок.Хотя у вас может не быть ресурсов, чтобы начать разработку собственного продукта для электронной коммерции, не помешает знать, что входит в этот процесс.

В этой статье мы рассмотрим шесть шагов, связанных с разработкой нового продукта, и надеемся, что это сделает вас менее пугающим.

Этап 1: Концептуализация

Вам когда-нибудь приходила в голову отличная идея продукта в душе? Поздравляю, вы кое-что придумали. К сожалению, большинство людей никогда не проходят этот этап процесса разработки продукта.

По словам профессора Гарвардской школы бизнеса Клейтона Кристенсена, 95% новых продуктов терпят неудачу. Речь идет не столько о самой идее, сколько о плохом исследовании, планировании и исполнении.

Когда инноваторы полагаются исключительно на свою первоначальную идею вместо того, чтобы проводить надлежащее исследование, они упускают важные данные, которые помогли бы им полностью концептуализировать свой продукт.

Когда вы начнете укреплять свою идею, вам нужно сесть и задать трудные вопросы:

• Решит ли это проблему? Будьте осторожны с идеями, которые не связаны с решением проблемы.
• Кто будет покупать этот товар? Это нормально быть настолько инновационным, что люди даже не знают, что им нужен ваш продукт, пока они не наткнутся на него. Но вы можете в конечном итоге сделать что-то, что никому не нужно.
• Кто ваши конкуренты, и вы делаете лучшую версию того, что они предлагают?
• Можно ли изготовить? Может возникнуть соблазн стать первым, кто создаст коммерческий андроид, но если рыночный спрос, материалы и технологии для этого не существуют, то это, вероятно, нежизнеспособная идея.

Как только вы сможете обосновать свою идею, наступит самое страшное — узнать мнение других людей.

Этап 2: проверка продукта

«Я бы заплатил за это хорошие деньги». Это семь слов, которые заставили бы любого предпринимателя упасть в обморок, а проверка продукта включает в себя поиск клиентов, которые скажут то же самое о вашем продукте.

Проверка продукта гарантирует, что вы создадите продукт, за который люди будут платить, и вы не потратите время, деньги или усилия на провал.

Pepsi, как известно, ошиблись со своим продуктом Crystal Pepsi, потому что они сначала не представили его своей аудитории. Не будь Пепси.

Вы можете проверить свои идеи продукта различными способами, в том числе:

• Управление семьей и друзьями
• Использование онлайн-опроса или форума для обратной связи
• Запуск краудфандинговой кампании
• Проведение маркетинговых исследований с использованием Google Trends

Вы также можете провести SWOT-анализ, чтобы определить, стоит ли инвестировать в предложенную идею.

Выделение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз вашей идеи позволит вам понять, имеет ли ваш новый продукт стратегический смысл.

Этап 3: Дизайн и прототипирование

Основываясь на отзывах, которые вы получили при проверке продукта, вы можете перейти к визуализации подробной версии вашей идеи.

Понимание того, как может выглядеть продукт, и учет отзывов аудитории могут помочь вам обнаружить потенциальные проблемы или создать еще лучшую версию вашей идеи.

Целью этапа прототипирования является создание готового продукта для использования в качестве образца для массового производства. Прототипирование включает в себя создание и улучшение различных версий вашего продукта до тех пор, пока вы не получите удовлетворительный образец.

Вы можете сделать свой прототип своими руками, если у вас есть материалы и деньги, чтобы собрать их вместе. Вот несколько советов, чтобы начать визуализировать свою идею:

1. Ничто не сравнится с ручкой и бумагой — перенесите свою идею на страницу, чтобы создать черновой набросок вашего продукта.
2. Несмотря на то, что у них есть кривая обучения, программы цифрового или 3D-моделирования облегчат этот процесс. Вы можете попробовать POP и InVision.
3. Используйте 3D-принтер для разработки физического прототипа. Этот метод прототипирования стал более популярным по мере того, как 3D-принтеры становятся все более популярными.

Учитывая растущий уровень сложности инструментов и то, насколько дорого могут обойтись инвестиции в физические прототипы, рассмотрите возможность аутсорсинга вашего прототипа. На этом этапе большинство предпринимателей предпочитают начинать строить отношения со сторонними производителями.Вы можете отправить им свои проекты и просмотреть прототипы, которые они вернут.

Дополнительный совет : Создание прототипа — это уровень приверженности вашей идее, поэтому, если вы не хотите юридических проблем в будущем, с этого момента инвестируйте в юрисконсульта. Последнее, что вам нужно, — это чтобы третьи лица украли вашу идею или, что еще хуже, узнали, что кто-то зарегистрировал патент на ваш продукт.

Этап 4: Поиск

После того, как вы удовлетворены своим прототипом, пора приступить к приобретению материалов и поиску партнеров по производству, которые вам понадобятся.Создание вашей цепочки поставок относится к поставщикам, действиям и ресурсам, необходимым для разработки продукта и доставки его вашим клиентам.

Сконцентрируйтесь на диверсификации вашей цепочки поставок, так как это позволит вам сравнивать затраты, определяя нескольких поставщиков различных материалов, которые вам потребуются, а также разных потенциальных производителей.

Когда вы начнете искать поставщиков, задайте себе несколько важных вопросов:

• Сколько будут стоить материалы, изготовление и доставка одного продукта? Это поможет вам при составлении сметы, поиске финансирования и определении стратегии ценообразования.
• Какой минимальный объем заказа необходимо заказать у производителя, чтобы начать с ним работать? Если вы можете часто заказывать в небольших количествах, вы можете сэкономить место на складе и первоначальный капитал, необходимый для запуска.
• Какое качество материалов вы ищете, и они предлагают их? Обнаружение этого, вероятно, потребует от потенциальных поставщиков отправки материалов для ознакомления или посещения их напрямую.
• Предлагают ли они быстрое и полезное обслуживание клиентов? Если вы не уверены, что получите быстрые ответы от своего поставщика, скорее всего, они вам не подходят.
• Они доставляют вовремя? Вы можете проверить это, заказав у них и отследив время, которое требуется, чтобы продукт дошел до вас.

Хотя это может показаться большой работой, создание хорошей основы с вашим поставщиком может помочь вам пройти через множество перипетий предпринимательства. Знание того, что вы можете положиться на своих поставщиков в выполнении их работы, поможет вам сосредоточиться на других аспектах ведения вашего бизнеса. Чтобы получить дополнительные советы, ознакомьтесь с этим подробным руководством по поиску поставщика.

Дополнительный совет: Старая школа, торговые выставки по-прежнему являются наиболее рекомендуемым способом поиска поставщиков. Они также являются отличным местом, чтобы узнать, какие поставщики пользуются доверием и авторитетом в отрасли. Возможно, вы не сможете посетить физический, но виртуальные случаются регулярно. Чтобы начать посещать выставки, загляните в виртуальный каталог 10Times.

Этап 5: Расчет стоимости и финансирование

С вашим производителем, одобрением аудитории и физической визуализацией того, как будет выглядеть ваша идея, вам нужно будет определить стоимость массового производства.

Как только вы определите, сколько все будет стоить, вы узнаете, сколько средств вам нужно запросить.

 

Costing — это процесс бизнес-анализа, который поможет вам выяснить, сколько все будет стоить. Здесь вы берете всю собранную информацию и суммируете стоимость проданных товаров (COGS). Эта информация поможет при определении ваших цен и валовой прибыли.

Источник

Самое приятное то, что вы можете самостоятельно рассчитать затраты в электронной таблице. Если вы можете получить несколько предложений от разных производителей на этапе поиска поставщиков, вы сможете лучше сравнивать затраты и принимать более обоснованные решения. Вы также можете использовать свой лист для сравнения местного производства с зарубежным. (Ресурс)

Проведя калькуляцию продукта, вы можете обнаружить, что у вас нет капитала, чтобы вкладывать его в разработку продукта. Поиск финансирования является частью предпринимательского опыта, и вариантов больше, чем когда-либо. Некоторые способы получить финансирование для разработки продукта включают в себя:

• Ссуды от семьи и друзей
• SBA или другие кредиты для малого бизнеса и стартапов
• Краудфандинг через Patreon или GoFundMe
• Инвестиции ангела
• Гранты для малого бизнеса
• Деловые кредитные карты или кредитные линии

Когда вы предлагаете кому-то деньги, вам необходимо составить бизнес-план, особенно если вы начинаете с нуля.Как будут потрачены их инвестиции? Как вы представляете себе развитие вашего бизнеса?

Ознакомьтесь с кратким руководством по составлению бизнес-плана в первый раз, которое поможет вам составить собственный бизнес-план.

Как только у вас появится финансирование, вы сможете приступить к массовому производству.

Связано: 10 вариантов финансирования малого бизнеса — от ангельских инвестиций до традиционных кредитов

Этап 6: Запуск продукта

Это этап процесса разработки продукта, когда ваш продукт, наконец, выпущен в мир.Скорее всего, версия, которую вы запустите, будет так называемым минимально жизнеспособным продуктом или MVP. Это относится к начальному выпуску, который содержит только самые важные функции, чтобы ваш продукт мог начать приносить доход.

К моменту запуска вспомогательные операции должны быть готовы. Ваша поддержка клиентов должна быть на месте, а также ваши стратегии ценообразования, брендинга, продаж и маркетинга.

Запуск нового продукта — это только первый шаг на долгом пути. Вовлечение вашей аудитории на каждом этапе жизненно важно для успеха.Используйте свои предыдущие раунды исследований и тестирования, чтобы определить, какие каналы вы будете использовать для охвата своей целевой аудитории.

По мере развития продукта в соответствии с отзывами вашей аудитории должны развиваться и остальные ваши операции.

 

Убедитесь, что у вас есть веб-сайт для продвижения и продажи вашего продукта. С GoDaddy Websites + Marketing вы можете быстро создать веб-сайт, продавать через Интернет, использовать маркетинг по электронной почте и многое другое, и все это с круглосуточной поддержкой клиентов и безопасностью веб-сайта.

Будьте гибкими в своем подходе к процессу разработки продукта

Ваш продукт, скорее всего, пройдет множество итераций, прежде чем станет именем нарицательным или популярен в средствах массовой информации — и это нормально! Как бы ни были важны инновации, исполнение — это то, что даст вам наилучший результат — выпуск вашего продукта в мир.

Не ждите, пока у вас будет идеальная версия вашего продукта. Пока вы создаете прочную основу, у вас будет время развиваться вместе со своей аудиторией и создавать что-то еще лучшее.