brinmax

Website — Экономическое посредничество

Классический пример

Классический пример Двое детей ссорятся из-за апельсина. Мама улаживает конфликт, разрезая апельсин на две равные половины, каждый ребенок получает свою половину. Однако, дети все равно недовольны, грустны и разочарованы. Половинка не может удовлетворить их потребности. Мама своим действием только лишь нашла компромисс. А решение спора должно было бы быть иным: мама могла бы спросить детей для чего они хотят использовать апельсин. Только так она могла бы узнать, что одному ребенку апельсин нужен, чтобы выжать из него сок, потому что он хочет пить, а другому нужна апельсиновая кожура, чтобы испечь с ней пирог. Мама могла бы попросить детей предложить выход из создавшегося положения, а затем оба должны были бы прийти к общему выводу, который посчитали бы нужным. В данном случае решение простое: один ребенок получает сок, а другой – кожуру. Что же могло бы произойти при втором варианте развития событий? Мама узнала о потребностях детей и поручила им найти решение, которое было бы приемлемо для обоих детей. Конфликт был бы разрешен и все были бы удовлетворены. Таким образом, мама создала бы для обеих сторон удобную ситуацию – «победитель-победитель», и конфликт был бы успешно разрешен Важным аспектом в данной ситуации является то, что не мама, а конфликтующие стороны предлагают варианты улаживания конфликта и приходят, в конце концов, к удобному решению. Таким образом, конфликт решается с помощью посредничества.

Понятие

Понятие: Что такое посредничество? Посредничество – это добровольное, несудебное урегулирование конфликта самими конфликтующими сторонами при помощи независимого третьего лица – посредника. Экономическое посредничество является разделом посредничества в решении споров и касается всех вопросов экономической и предпринимательской деятельности. Экономический посредник – это профессионал, который специализируется на решении конфликтов, касающихся предпринимательской деятельности. Целью экономического посредничества является улаживание конфликта к удовлетворению всех сторон и создание возможностей для получения прибыли от сотрудничества. Суть, выраженная в трех словах: имеется в виду ПОСРЕДНИЧЕСТВО — КОМПРОМИСС и ПРИМИРЕНИЕ. Почему бы не сразу в суд? Перед судом и на высокой волне Вы находитесь в воле Божьей. Это означает, что принятие решения не зависит от Вас. Стороны в судебном процессе добровольно отдают возможность принятия решения. Причем они отдают его в руки третьего лица, которое будет принимать решение не в их интересах, а на основании безличного, трудно просматриваемого механизма. Зачастую всегда в таких случаях есть победитель и проигравший, и это противостояние болезненно для обеих сторон. Вдобавок во время судебного процесса личные дела выносятся на публику, к тому же судебный процесс зачастую обходится гораздо дороже, чем услуги посредника.

Процесс

Как осуществляется посредничество?

Экономическое посредничество – это регламентированная процедура, состоящая из нескольких этапов.

Функция посредника

Какова функция посредника?

«Тайна успеха заключается в том,
чтобы понять точку зрения другого.» (Генри Форд)

Посредник является инициатором, открывающим коммуникативный канал между сторонами.

Он следит за соблюдением прав всех сторон и способствует целенаправленному ведению переговоров.

Кроме того, посредник действует как ключ, открывающий проблемы, и дает возможность сторонам рассмотреть проблему под разными углами зрения.

Стоимость

Сколько это стоит?

Оплата услуг посредника осуществляется на уровне оплаты услуг хорошего адвоката, имеющего практику международной деятельности.

Мы рассчитываем гонорар, исходя из:

• Ставки почасовой оплаты
• Времени подготовительного и послепереговорного периода
• Командировочных и транспортных расходов, также суммы выплаты страховому агенту определённого процента от суммы заключённого договора

По нашему опыту процесс оказания «посреднических услуг» длится около 10-15 часов.

Посредники или почему в России всегда «виноват» исполнитель на примере IT проекта

Содержание

1.

Введение

2.

Кто такой посредник?

3.

Как выглядит посредничество в IT-бизнесе?

a.

Как должна работать схема-цепочка?

b.

Реальность: не сотрудничество, но посредничество

c.

Результаты работы «цепочки посредников»

d.

Почему всегда виноват программист?

e.

Как выявить цепочку посредников на практике?

f.

Посредники — негативное влияние на бизнес

g.

Почему так редко меняют ответственного со стороны заказчика?

2.

Другой вариант посредничества: субподряды

3.

Как избежать «проблемы посредников»?

a.

Изучайте тематику проекта перед выбором исполнителя

b.

Контроль всех этапов работы – основа успеха

c.

Ошибочное решение: работать с программистом напрямую

d.

А если нанять нескольких специалистов?

4.

Эпилог

Введение

Эту статью я решил написать после того, как столкнулся в очередной раз с проблемой работы через посредника. И здесь я имею в виду даже не столько посредников в прямом смысле этого слова (компанию или физическое лицо, которое перепродает заказ или нанимает субподрядчиков), а посредничество как факт, возникающий даже в случае заключения договора между компанией-заказчиком (потребителем) продукта и компанией-исполнителем.

Лично я уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудничество между IT-компанией и заказчиком оканчивается плачевно. Более того, эта ситуация очень распространена в российском сегменте IT. Заказчики отказываются от сотрудничества с исполнителями посредине проектов, возмущаются, что найти специалистов становится с каждым днем сложнее, так как число компаний, предлагающих IT-услуги все больше, и выбрать среди них профессионалов все сложнее. При этом уже традиционно ругают программистов.

Наверное, вы также слышали или даже сами повторяли фразы «снова программисты деньги взяли, а ничего толком не сделали», «дипломы имеют, а знаний – ноль, ничего не могут сделать», «в этой компании очень плохие программисты, они не смогли мне даже простенький сайт сделать» и т.

д.

Признаюсь, был период, когда я и сам повторял подобные фразы. Но со временем я понял, что настоящая суть проблемы заключается чаще всего  не в программистах. Более того, если грамотно поставить задачу, то очень многие «плохие» программисты оказываются прекрасными специалистами, которые качественно и в сжатые сроки решают проблему заказчика.

А настоящая беда российского бизнеса – это посредничество. Причем, в роли посредника могут оказаться не только приглашенные специалисты, но и сотрудники компании.

Кто такой посредник?

Посредник – физическое или юридическое лицо, оказывающее содействие при проведении торгово-закупочных операций, сводит продавца и покупателя, зарабатывая на посреднических услугах, обычно оговоренный процент.

В условиях современного российского бизнеса чаще всего, когда говорят о посреднике, имеют в виду человека или организацию, который является дополнительным звеном между продавцом и покупателем товара или услуги. В некоторых случаях посредник находит покупателя (продавца) и за определенное вознаграждение просто сводит стороны. Но чаще он также участвует в процессе обмена информацией, чем замедляет этот процесс, а иногда даже искажает передаваемую информацию, создавая эффект «испорченного телефона».

Посредник не заинтересован в результате, успешное завершение проекта не является его целью. Его волнует исключительно собственная выгода.

Очень часто сотрудники компании-заказчика и компании-исполнителя, которые принимают участие в IT-проекте, начинают выполнять функции посредников, а не сотрудников. Чтобы понять разницу, стоит обратиться к определению:

Сотрудник – это тот, кто работает вместе с кем-либо, помогающий в выполнении определенной работы. Сотрудник получает заработную плату и работает в интересах компании. А потому его цель — принести наибольшую пользу с наименьшими затратами ресурсов.

Здесь очень важно увидеть разницу: сотрудник помогает выполнять определенную работу, старается приносить реальную пользу, а посредник заинтересован исключительно в том, чтобы получить какую-то выгоду.

Результат работы и качество оказания услуг посредника мало интересуют. Если это посредник в прямом смысле слова, то ему важно, чтобы сделка состоялась, и он получил причитающийся гонорар.

Если сотрудник компании начинает выполнять функции посредника, это значит, что сотрудника также не интересует результат, ему важнее как можно меньше работать, но также получить выгоду: обойтись без взысканий в случае неудачного завершения проекта и остаться доверенным лицом руководителя.

Как выглядит посредничество в IT-бизнесе?

Допустим, руководитель компании приходит к выводу, что пришло время обновить сайт, например, перевести его на новый новую платформу, настроить автоматические уведомления, какие-то варианты обработки заказов, добавить новые методы online-платежей и так далее.

Что происходит после принятия этого решения? Обычно руководитель выбирает среди своих подчиненных человека, который назначается ответственным за проект. Этот сотрудник получает перечень требований и пожеланий от руководителя, после чего в его обязанности входит поиск исполнителя (веб-студии), а также контроль выполнения проекта и решение каких-то текущих вопросов, возникающих в процессе реализации проекта.

Далее уже этот сотрудник связывается с веб-студией, которая, со своей стороны, также назначает ответственного человека (менеджера) для работы с клиентом по текущему проекту. Этот менеджер (или его руководитель) определяет программиста, который и будет заниматься реализацией поставленной задачи.

Как должна работать схема-цепочка?

В идеале последовательность действий каждого из участников процесса выглядит следующим образом:

1. Руководитель четко ставит перед своим подчиненным задачу.
2. Ответственный за реализацию (со стороны заказчика) подробно изучает проблему, определяет варианты ее решения, находит время для глубокого изучения вопроса. После чего он перерабатывает поставленную задачу, убирает оттуда лишнее, добавляет что-то свое (детализацию, уточнения), создает обновленное и уже более подробное задание для реализации.
3. Ответственный за реализацию проекта выбирает компанию-исполнителя.
4. Менеджер (продажник) веб-студии производит подробный опрос представителя заказчика, уточняет все требования, помогает детализовать их и передает задачу руководителю проекта.
5. Руководитель проекта со своей стороны подробно изучает поставленную задачу, убирает лишнее, добавляет необходимое, после чего подробное описание согласовывается с заказчиком.
6. Готовое и согласованное техническое задание передают программисту.

В этом случае каждый участник цепочки является не просто посредником, но добавляет какую-то ценность в этот процесс.

Каждый из участников процесса с точки зрения определений, приведенных выше, является сотрудником, он помогает реализовать проект.

Реальность: не сотрудничество, но посредничество

В реальности чаще всего эта цепочка работает иначе, я этот подход называю «бедой посредников». А заключается она в том, что все участники, кроме руководителя компании-заказчика и программиста, работающего над задачей, не привносят в этот процесс ничего полезного.

Все участники описанной цепочки просто заключают сделку и передают информацию от непосредственного заказчика (руководителя компании) исполнителю (программисту), т. е. становятся посредниками в прямом смысле этого слова.

Ответственный компании не занимается изучением темы, не пытается разобраться в вопросе, не занимается детализацией задачи. Он просто ориентируется на информацию, полученную от руководителя, и рекламу, например, в Интернете, и находит какую-то веб студию.

Ответственный за реализацию проекта сотрудник не внес никакой ценности в проект!

Итак, сотрудник компании-заказчика нашел веб-студию. Что дальше? По идее, он должен пообщаться с менеджером (продавцом услуг), который внимательно изучит все пожелания заказчика и четко определит, что вот это сделать можно, это – нет, а это можно сделать, но немного иначе и т.д.

В реальности часто менеджер также становится просто посредником, т.е. он не вникает в нюансы, не может (не умеет) определить, какие из поставленных задач реализовать можно, а какие – нет, он просто передает информацию без каких-либо изменений дальше по цепочке. В лучшем случае – оформит информацию от клиента в виде брифа.

Представитель веб-студии также не добавил ничего ценного в проект.

Задача все еще выглядит примерно так: «нужно сделать сайт». И в таком виде ее получает руководитель проекта. Он также ничего не добавляет, не убавляет, а достаточно часто даже не вникает во все нюансы, просто находит программиста (в штате или на фрилансе) и передает ему бриф от заказчика.

Ни один из посредников не добавил никакой ценности к заказу.

Программист начинает реализацию проекта, основываясь на имеющемся варианте задания. А потом результат работы проходит по этой цепочке обратно. Также – без серьезных проверок или тестирования результата, без внесения какой-то ценности.

Напомню, что сейчас мы говорим, прежде всего, о программировании. С работой над дизайном сайта, чаще всего, все намного проще. Здесь решения принимается непосредственно на уровне руководства без посредников по принципу «нравится/не нравится». В программировании все несколько сложнее, сайт должен отвечать определенным требованиям по скорости работы, безопасности, удобству, перечню функций.

Программист воплощает в жизнь задачу, поставленную перед ним заказчиком, так, как он ее понял и как сумел реализовать. Участники цепочки со стороны веб-студии передают результаты работы представителю заказчика, который, напомню, не вникал в особенности заказа, а потому не способен правильно оценить качество работы. В итоге представитель заказчика говорит «да, все хорошо», и отчитывается перед руководителем, что веб-студия выполнила работу. Результатом такого сотрудничества становится некий продукт, который чаще всего не соответствует требованиям заказчика.

Результаты работы «цепочки посредников»

Из-за отсутствия нужного результата недовольный руководитель от выбранной веб-студии и программиста, чаще всего, отказывается, так как они не справились с задачей. Иногда (но редко) также меняют ответственного за проект. И процесс начинается сначала. 

В результате эта последовательность действий повторяется много раз, происходит множество итераций. Но и с новыми исполнителями цепочка остается прежней, люди активно что-то делают, но сайт не обновляется, задача не решается.

В принципе, эта ситуация выгодна всем, кроме владельца бизнеса:

• Ответственный за проект со стороны компании всегда может обвинить в срыве проекта веб-студию.
• Ответственные со стороны исполнителя (веб-студии), в свою очередь, обвиняют во всем программиста.

В итоге, в любых неудачах по проекту IT-тематики оказывается виноватым программист. А потому по адресу программистов слышно столько, чаще всего, незаслуженного негатива.

И не важно, что программист не имеет непосредственной связи с заказчиком и выполняет задачу, которая прошла через руки нескольких посредников. Также не важно, что представитель заказчика, который принимает работу, ничего не понимает в технологиях, да и знать о них ничего не хочет, хотя грамотно проверить результат, не имея хотя бы общих сведений о том, как функционирует сайт, не реально. В любом случае – виноват программист.

Результат сотрудничества выглядит так:

• Веб-студия получает предоплату. При этом сайт не готов, но деньги не возвращаются.
• Ответственный со стороны заказчика, чтобы не навлечь на себя гнев начальства, закрывает договор тихо и мирно.

В результате – все довольны. Кроме руководителя компании, который потратил деньги, но так и не решил поставленную задачу.  В тех случаях, когда владелец бизнеса и руководитель – разные люди, в этой цепочке просто добавляется еще один посредник. В остальном все остается по-прежнему.

Почему так получается? Почему в этой схеме принимают участие именно такие люди? Это тема другого, отдельного разговора. Возможно даже, тема отдельного исследования по социологии. А я просто делюсь информацией о распространенном в нашей стране методе работы, который лично наблюдал на практике множество раз.

Самое интересное, что эта схема сама по себе – рабочая. Она может прекрасно функционировать, если все участники процесса будут работать так, как должны. Это возможно, если руководитель найдет компетентного исполнителя (помощника), который сумеет выбрать компетентных исполнителей для проекта, и если весь процесс будет контролироваться.

Здесь я говорю о компаниях малого и среднего бизнеса, где руководитель может проконтролировать подобную работу. С такими компаниями у меня был опыт сотрудничества, и он оказался положительным. При правильном подходе схема, состоящая из цепочки исполнителей, работает великолепно.

Почему всегда виноват программист?

Здесь важно понимать особенности оплаты труда «по-русски». Срабатывает классическая российская схема: есть «труба» (деньги от заказчика), они текут к исполнителю, но дотекает до него только тонкий «ручеек». Чтобы удержать этого исполнителя, нужно платить ему достойную зарплату, для чего с учетом вышесказанного приходится загружать специалиста большими объемами работы, чтобы множество «ручейков» складывались в сумму, которая его устроит. Но высокая загруженность программиста чаще всего приводит к снижению качества работы. Альтернативный вариант – нанимать посредственного специалиста, который согласится на невысокую зарплату. И в первом, и во втором случае, качество работы будет довольно низкое, а обвинять во всем также будут программиста.

Вообще, в отечественной IT-сфере возлагать вину за любые неудачи в реализации проектов на программистов стало традиционным решением.

Хотя, мой опыт показывает, что как раз программисты – это лучшее звено цепочки. Слабыми звеньями являются руководители (заказчики), их ответственные сотрудники, а также менеджер (продавец) со стороны веб-студии.  А основную проблему можно описать следующим образом:

Внутри компании возникает множество посредников. Над проектом работают не специалисты по продаже и управлению проектами, а просто посредники, которые практически ничем не занимаются.

Подобную историю я наблюдал не единожды, когда начинал сотрудничество с компанией, которая уже находилась в процессе работы над сайтом. Например, я занимаюсь автоматизацией 1С и CRM, складом и отделом продаж, при этом меня подключают к процессу работы над сайтом.

Как выявить цепочку посредников на практике?

Если меня привлекают к участию в работе над сайтом, я первым делом встречаюсь с сотрудниками заказчика и подробно узнаю, что было сделано, кто работает над проектом и другие подробности. Чаще всего уже в процессе общения у меня появляется уверенность, что здесь также присутствует уже привычная цепочка: есть владелец бизнеса, руководитель, ответственный со стороны заказчика, менеджер со стороны исполнителя, программист. Я лично контактирую с руководителем компании (преимущественно по вопросам моей работы), с сотрудником, который отвечает со стороны заказчика за работу над сайтом, иногда, с менеджером веб-студии. Программиста я, как и другие участники цепочки со стороны заказчика, не вижу.

И очень часто я наблюдаю такую ситуацию. Я отправляю письмо ответственному лицу по работе сайта со стороны заказчика, в котором содержатся какие-то уточнения, пожелания, вопросы. Он просто пересылает это письмо ответственному лицу со стороны веб-студии, а тот – программисту. И уже программист отвечает на мои вопросы. Отследить это чаще всего не сложно, так как они действительно просто пересылают письмо, часто даже забивают или не считают нужным убирать «fvd». Получается обычная посредническая схема, где никто не добавляет никакой ценности в процесс.

Проблема посредников: негативное влияние на бизнес

Заказчик не может развиваться, проект не выполняется в срок, теряются достаточно большие деньги. Заказчик одновременно теряет средства на неудачных попытках реализовать проект, а также несет убытки, связанные с упущенной прибылью.

IT-рынок получает недоверчивого и жадного клиента, так как этот бизнесмен тратит на одну и ту же задачу средства уже по второму или третьему разу или даже более. Естественно, что с каждой неудачной попыткой растет разочарование и недоверие к специалистам, с клиентом становится сложно работать.

Многие бизнесмены отказываются от изменений вообще. Скорей всего, каждый из вас не единожды сталкивался с заявлениями типа: «а мы до сих пор используем 1С.7 и всем довольны», «а у нас и сейчас сайт на Drupal 6, и все устраивает».  На самом деле, такая ситуация складывается не потому, что и правда все настолько хорошо, как говорят эти люди, просто они так и не сумели выйти из этой посреднической схемы и руководство отказывается снова вкладывать средства в попытки обновиться.

Почему так редко меняют ответственного со стороны заказчика?

Вроде бы законный вопрос, ведь если раз за разом проект проваливается, значит, ответственный со стороны заказчика также не справляется со своими обязанностями, как минимум, не умеет правильно выбрать исполнителя и грамотно принять работу. И, тем не менее, этого человека меняют в последнюю очередь. Почему?

Здесь нужно обратить внимание на личность руководителя. Скорей всего, в своем бизнесе, со своими покупателями, он и сам является не более чем посредником. Он покупает товар за рубежом или даже в нашей стране, и перепродает его со своей наценкой, ничего не добавляя полезного для своих покупателей. При этом значительная часть его заработка основана на незнании клиентом его товара.

Например, был у меня подобный клиент (я от него отказался и сейчас от подобных отказываюсь сразу), который торговал сантехникой. Как известно, сантехника бывает очень разной, и по качеству, и по цене. Эта компания занималась тем, что покупала дешевую сантехнику низкого качества, и продавала ее дороже ее реальной стоимости, пользуясь тем, что клиенты чаще всего не разбираются в торговых марках и особенностях различных моделей.

Такие компании не воспитывают и не обучают своего покупателя, не предлагают ему качественные вещи с минимальной наценкой, а наоборот, пользуются их неопытностью, чтобы продать дешевый товар с максимальной наценкой.

Если руководитель компании относится к описанному типу, то он будет ожидать аналогичного поведения также и от исполнителей и подрядчиков, и даже от собственных сотрудников. Ведь каждый из нас судит других по себе, и бизнесмены здесь не исключение. А потому он думает, что любая веб-студия будет обязательно наживаться на его незнании. В себе этот человек уверен, он успешный бизнесмен, с его точки зрения, умнее многих. Но в людях и компаниях, которые оказывают ему услуги, такой человек всегда будет сомневаться, так как будет ждать, что они будут поступать по отношению к его проекту так же, как поступает компания этого бизнесмена со своими покупателями. Доверяют такие люди обычно достаточно узкому кругу людей, это родственники, друзья, доверенные сотрудники.

Подобный тип бизнесменов заранее настроен на обман со стороны подрядчиков, а доверять эти люди склонны только узкому кругу людей. Они ориентируются, в первую очередь, на лояльность, а не на знание технологий.

В посреднической схеме важны не столько знания, сколько лояльность, причем, это работает на всех этапах цепочки. Насколько вы понравитесь человеку, насколько вы лояльны к нему, настолько же повышается вероятность того, что вы будете с ним сотрудничать в этом вопросе. В результате практически никто из тех, кто учувствует в проекте, не знает темы, над которой они работают. А потому в возникновении подобных цепочек виноват, также, и сам руководитель (заказчик).

Другой вариант посредничества: субподряды

С этой посреднической схемой, я думаю, сталкивались практически все. Суть ее очень проста: посредник (веб-студия или определенный человек) предлагают вам проект, а за услуги берут определенный процент.

Схема очень простая:

1. Заказчик выходит на определенного человека или компанию.
2. Те передают проект непосредственно исполнителю, представляя его «нашим специалистом».
3. Сумма оплаты за проект состоит из стоимости работы непосредственного исполнителя и процента посредника.

Главный минус этой схемы – значительное удорожание услуг для заказчика. В разных сферах проценты посредника бывают разными, на моей памяти максимум достигал 62% от стоимости проекта!

Конечно, как и другие исполнители, я выполнял и не раз подобные задачи. Но для заказчика стоимость работы увеличивается очень сильно по сравнению с сотрудничеством напрямую.

Как избежать «проблемы посредников»?

На самом деле, избежать недостатков «посреднической схемы» не так сложно, как кажется. Самое главное, это пойти по пути поиска компетентных специалистов, поставить во главу угла знания, и только потом – лояльность. Это касается как заказчика услуг, так и участников цепочки со стороны исполнителя. Как это реализовать?

Изучайте тематику проекта перед выбором исполнителя

Обязательно изучите вопрос самостоятельно. Не доверяйте родственникам, друзьям, доверенным сотрудникам более чем следует в любой работе. Вы – руководитель, и у вас должна быть возможность контролировать весь процесс. А потому не поленитесь потратить 2-3 недели на изучение тематики вашего проекта. Например, если вы будете заказывать сайт, почитайте, какие бывают CMS, принципы их работы, какие технологии сегодня считаются эффективными, какие решения популярны и пр. Вам не нужно знать все нюансы на уровне специалиста, достаточно общих принципов.

Вам жалко времени на изучение новой для вас тематики? Тогда вас ждут примерно 1 – 1,5 года попыток реализовать ваш проект. Именно столько времени чаще всего длится работа по реализации большей часть задач в IT-сфере при использовании посреднической схемы. Посчитайте, сколько вы потеряете средств на неудачных попытках и потерянной прибыли! Скорей всего, после этого затраты времени и сил на изучение тематики вашего проекта покажутся вам оправданным решением.

У меня был когда-то клиент, который очень внимательно подошел к вопросу выбора решения задач. Мы с ним работали над реализацией перехода на новую учетную систему 1С. Задача была сложная, но интересная. Когда я первый раз пришел к нему (заказчику), он показал мне сертификаты от компании 1С, свидетельствующий о том, что этот человек действительно разбирается в вопросе. Работать с таким клиентом было, с одной стороны, сложно, так как он был очень придирчив при тестировании и приемке выполненной работы. Глубокое понимание особенностей работы 1С позволило ему выявлять любые недочеты, он требовал высокого качества и оптимальных решений на каждом этапе, в каждой мелочи. Но все его претензии были обоснованы, все были по делу. С другой стороны, работать с таким заказчиком удобно и просто, так как постановка задачи – всегда четкая, и нет необходимости пояснять, почему невозможно воплотить ту или иную его идею в том виде, в котором хочется.

Это очень удобно, когда клиент понимает, что он хочет, и способен пояснить специалисту свои потребности, а заказчику очень полезно умение распознавать некомпетентность или ошибочные решения на ранних сроках реализации проекта. Потратьте время на обучение, так вы сэкономите деньги, время и нервы.

Контроль всех этапов работы  – основа успеха

Бывает, что руководитель предприятия считает, что вникать во все нюансы ему уже не по штату и не по статусу, для этого есть подчиненные. В крупных компаниях такой подход в определенных случаях будет работать, но я сейчас говорю о среднем и малом бизнесе.

Я видел, как из-за подобного отношения руководителя разваливались целые фирмы. Бизнесмен перестает вникать во все нюансы, считая, что для этого хватит подчиненных, а в результате, компания приходит в упадок и разоряется. Причина может быть любой – плохая работа склада, недостаточный контроль финансовых потоков, и даже снижение позиций сайта в поисковых системах (конкуренты сумели вырваться вперед). Но основная причина всегда – это недостаточный контроль всех нюансов работы со стороны руководителя.

Когда я работаю над проектом, я всегда выхожу непосредственно на руководство компании. И очень важно, чтобы руководитель понимал основы того, что он заказывает. Не нужно знать все и всерьез, достаточно понимать, что такое CMS, какие специалисты нужны для реализации проекта и т.д. Вся информация, которая может потребоваться заказчику, находится в открытом доступе. По каждой из тем есть много информации в Интернете, в том числе, в моих статьях.

Ошибочное решение: работать с программистом напрямую

Бывает так, что руководитель после неудачного применения посреднической схемы, приходит к выводу, что доверять никому нельзя. Любая веб-студия, с его точки зрения, будет обманывать и только тянуть время и средства. И тогда ему приходит в голову, казалось бы, идеальное решение – работать с программистом напрямую, без менеджеров и других посредников.

В результате на фриланс-биржах появляются проекты типа: «Требуется программист для создания сайта под ключ». Или «нужен 1С программист для осуществления перехода». При этом ищут именно программиста, от услуг студий, IT-компаний или других вариантов сработавшейся команды отказываются заранее.

Это решение чаще всего также оканчивается неудачей. Программисты откликаются на подобные проекты иногда по неопытности, иногда по каким-то другим причинам. Всегда, когда вы платите деньги, найдется тот, кто постарается освоить ваш бюджет с большей или меньшей пользой для вас.  Для небольших задач поиск программиста вполне оправдан, особенно в тех случаях, когда вы точно знаете, какой именно специалист вам нужен и можете четко обрисовать задачу (составить техзадание). А в крупные проекты, такие, как создание сайта или переход на новую платформу 1С, требуется команда разных специалистов.

А если нанять нескольких специалистов?

К сожалению, в нашей стране рынок консультирования совсем не развит. А потому обычно заказчик либо обращается за услугами в веб-студию или IT-компанию, либо пытается самостоятельно работать со специалистами, нанимая их на фриланс-биржах. При этом обычно для создания сайта ищут веб-программиста, для настройки 1С, соответственно, 1С-программиста и т.д.

Но систему не обманешь. Современные технологии требуют узкой специализации. Например, для создания сайта потребуется не только программирование, но и хороший дизайн, и контент, интегрирование платежных систем и многое другое.

В реальности получается так:

• Вариант 1. Программист пытается делать все сам. В случае с сайтом, это будет, кроме программирования, в том числе, дизайн, заполнение сайта контентом и пр. В результате заказчик получает продукт низкого качества, чаще всего, с шаблонным дизайном и неуникальным контентом.
• Вариант 2. Программист выполняет функции посредника. Т.е. программист выполняет лично свою часть работы, а для дизайна, контента или любых других непрофильных для него вещей нанимает субподрядчиков. Но программист – это только программист. Он не должен заниматься не своим делом, иначе он также превращается в посредника, так как будет просто передавать пожелания заказчика дизайнеру, копирайтеру, контент-менеджеру и другим специалистам. Программист не знает и не должен знать особенности их работы, а потому и не сможет привнести в эту часть проекта никакой ценности.
• Вариант 3. Заказчик лично нанимает разных специалистов. В этом случае заказчик во много сам превращается в посредника. Конечно, он знает, что хочет получить. Но очень плохо понимает, кого надо нанимать, какие требования предъявлять к работе, как правильно поставить задачу перед каждым из исполнителей. В результате заказчик ориентируется на отрывочные сведения, которые получает от программиста, от других специалистов, с которыми ведет переговоры. Работа специалистов получается несогласованной, требования от заказчика часто противоречивы, проект затягивается из-за постоянных доработок, изменений техзадания, смены исполнителей. Я лично знаю заказчика, который решил таким образом сэкономить. В результате, в принципе, несложный сайт ему делают уже третий год, и конца этой работе пока не видно.

Еще одна распространенная ошибка заказчика, который самостоятельно нанимает специалистов, — это попытка привлечь в проект сразу двух программистов, которые будут работать над разными частями проекта, в надежде получить результат быстрее.

В тех редких случаях, когда к решению задачи привлекается бизнес-консультант, он поясняет заказчику, почему так делать нельзя. Есть этапы работы, которые не возможно ни пропустить, ни ускорить. А попытки дробить задачу на части и раздавать ее разным людям только усложнит в итоге реализацию и приведет к лишним затратам и средств, и времени.

Проект в чем-то похож на ребенка, его нужно выносить, и есть сроки, раньше которых его сделать невозможно. Так же, как девять разных женщин не смогут вам родить одного ребенка через месяц, также и проект будет реализован не ранее определенного срока, даже если вы будете привлекать дополнительных специалистов.

А поиском других специалистов и согласованием их работы, контролем всех этапов проекта должен заниматься руководитель проекта (сотрудник компании-подрядчика, бизнес-консультант).

Эпилог

Я надеюсь, что сумел не только обрисовать проблему, но также и подсказать варианты ее решения. Здесь самое главное – это понять, что именно вы хотите заказать, ознакомиться с особенностями нужных вам программных продуктов и реализации интересующих вас решений, по крайней мере, на базовом уровне. И далее нужно ориентироваться, прежде всего, на компетентность, как в выборе помощника (ответственного сотрудника), так и при выборе исполнителя.

Если вы найдете хорошего компетентного исполнителя, то и проект ваш будет реализован на хорошем уровне. В этом случае цепочка, описанная мною в самом начале, будет работать, как должна. И программист ни в чем не будет виноват, ведь на самом деле, хороших программистов у нас много. И они готовы работать качественно и реализовывать самые сложные задачи.

Учёный СФУ рассказала, как «стать Швейцарией» в межкультурном посредничестве

Профессор кафедры теории германских языков и межкультурной коммуникации СФУ Людмила Куликова исследовала лингвистические технологии моделирования межкультурного посредничества и выделила ряд дискурсивных инструментов, способствующих конфликтному урегулированию в сфере международных дипломатических отношений, в корпоративной среде и в транснациональном сотрудничестве.

«В этой работе акцент сделан на медиацию (посредничество) между представителями различных культур на разных уровнях взаимодействия. События текущего десятилетия доказывают, что целые нации и государства находятся в ситуации цивилизационного коммуникативного тупика — отсюда, в том числе, многочисленные дипломатические и военные конфликты, рост напряжённости на мировой арене. Яркий пример непростой межкультурной коммуникации представляют фрагменты выступлений лидеров Армении и Азербайджана на фоне жёстко обострившегося военного противостояния между этими странами. Очевидно, что для конструктивной медиации таких осложнённых конфликтных переговоров требуется многоаспектный арсенал посреднических дискурсивных техник, позволяющих привести к компромиссу, к готовности выслушать и воспринять чужую точку зрения. Хотя далеко не всегда работа в „треугольнике“ (собеседник № 1 — медиатор — собеседник № 2) заканчивается непротиворечивым согласием», — рассуждает Людмила Куликова.

По мнению учёного, компетенция межкультурного посредника состоит в умении управлять существующими различиями, с учётом культурного, политического, исторического фона каждого участника.

«Следует понимать, что собеседники, которым вы оказываете посредническую помощь, имеют уникальный культурный бэкграунд. Есть коммуникативные, исторические, религиозные, этические аспекты, обусловливающие поведение дипломатов или лидеров государств, или представителей академического сообщества из разных лингвокультур, например. Успешный медиатор должен видеть эти „подводные камни“ и свободно лавировать между ними», — продолжила исследователь.

Медиатор может быть как конкретной личностью, так и коллективным лицом  — группой посредников или даже целым государством. Такой прецедент можно было наблюдать в конструктивном разрешении международного противостояния между Македонией и Афинами, дипломатическим посредником которого выступала ООН. В целом посредник выступает модератором, превращающим смысловой или концептуальный (и зачастую речевой — например, с использованием нецензурной лексики) конфликт между субъектами переговорного процесса в перспективу развития позитивного сотрудничества.

«Интересный пример межкультурного конфликта наблюдала сама во время научной конференции лингвистов в Германии. Я представляла немецким коллегам свою научную гипотезу относительно несоответствия декларируемых и реальных коммуникативных практик отношения к мигрантам с Ближнего Востока в Федеративной Республике Германия. Исходя из основных выводов, полученных в результате анализа различных источников, я продемонстрировала, что риторика демократического (равный-к-равному) отношения к мигрантам принята преимущественно в кругах политических элит. Тогда как многие СМИ, телеведущие, бургомистры земель, простые жители демонстрируют выраженное патерналистское („как бы действие во благо, но свысока“) отношение к беженцам. Далеко не всем участникам научного мероприятия понравились мои выводы, однако некоторый опыт межкультурной медиации помог мне снизить градус напряжения: достаточно было перевести противостояние мнений из политической плоскости в плоскость профессиональных интересов — погрузить собеседников в лингвистический дискурс, обратить их внимание на ключевые слова, принципы и приёмы общения, используемые в отношении мигрантов», — резюмировала Людмила Куликова.

зачем президент Турции предложил стать посредником в урегулировании ситуации на Украине — РТ на русском

Турция готова выступить в роли посредника между Киевом и Москвой в урегулировании ситуации на Украине, заявил турецкий лидер Реджеп Тайип Эрдоган. В офисе президента Украины инициативу оценили положительно. Однако пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков подчеркнул, что Россия не является стороной конфликта в Донбассе, поэтому пути его решения через подобный формат найти будет нельзя. Эксперты отмечают, что Эрдоган подобными заявлениями реализует собственные внешнеполитические амбиции, а Киев должен выполнять Минские соглашения, а не искать новых посредников.

Турция может выступить в роли посредника в урегулировании ситуации на Украине и готова обсуждать это с Москвой и Киевом. 

«Наша позиция по ситуации на Украине общеизвестна. Турция выступает за обеспечение мира с акцентом на положение крымских татар. Мы неоднократно обсуждали этот вопрос с дружественной Россией. Контакты продолжаются. Надеемся, что регион не превратится в зону боевых действий и воцарится мир. Анкара выступает за позитивное развитие процессов. Турция готова к посредничеству. Готова обсуждать этот вопрос со сторонами», — цитирует агентство «Анадолу» турецкого лидера Реджепа Тайипа Эрдогана.

Заявление прокомментировали в офисе президента Украины. Советник главы офиса Михаил Подоляк отметил, что Киев приветствует желание Эрдогана.

Также по теме

«Ещё один раунд идеологической борьбы»: как в России реагируют на заявления о «вторжении» РФ на Украину

Своей информационной кампанией о якобы готовящемся «вторжении» РФ на Украину американская сторона хочет подтолкнуть Киев к разжиганию…

«Безусловно, мы приветствуем все усилия, направленные на поиск оптимального решения для возвращения мира на Украину, для освобождения людей, которые удерживаются в плену или которые попали в тяжелейшие жизненные условия в связи с многолетними агрессивными действиями прокси-групп РФ. И тем более мы приветствуем усилия такого мощного игрока, которым сегодня является Турция на глобальном политическом рынке», — приводит его слова «РБК-Украина».

Подоляк заявил, что Зеленский и Эрдоган неоднократно обсуждали возможные действия для «эффективной стабилизации ситуации» в регионе.

Советник главы офиса украинского президента также сообщил, что Эрдоган передал Владимиру Путину список крымских татар, на освобождении которых настаивает Украина.

«Есть и другие такие примеры, в том числе и весьма деликатные, которые пока не подлежат публичному озвучиванию. Мы очень ценим эту активность президента Эрдогана и благодарны за неё. И было бы правильным, чтобы российская сторона не отвергала посреднические усилия президента Турции. Эти усилия справедливы, сбалансированы и отображают интересы всего нашего региона в целом», — сказал Подоляк.

Реакция Москвы

Стоит отметить, что ещё до заявления Эрдогана в ряде СМИ появилась информация о том, что президент Турции якобы предложил собрать саммит России, Турции и Украины по урегулированию ситуации в Донбассе.

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков отказался комментировать неподтверждённые сообщения. При этом Песков пояснил, что сама идея такого саммита несостоятельна.

«Дело в том, что Россия не является стороной конфликта по Донбассу, и на таком саммите найти пути решения проблемы будет невозможно. Стороной конфликта является с одной стороны Киев, а с другой стороны — представители самопровозглашённых республик», — подчеркнул Песков.

• Кремль
• © Konstantin Kokoshkin / Global Look Press

В Кремле также оставили без реакции заявление о том, что Владимиру Путину через Эрдогана якобы был передан некий список удерживаемых лиц. При этом пресс-секретарь президента России отметил, что проблема со списками удерживаемых лиц есть.

«Проблема верификации списков давнишняя. До сих пор её решить не удалось. Проблема была и остаётся частью общего комплекса вопросов и проблем, которые есть между нами», — сказал Дмитрий Песков.

Особые отношения

Напомним, Турция официально отказывается признавать референдум в Крыму и вхождение полуострова в состав России. 

«Мы придаём значение защите территориальной целостности и суверенитету Украины, включая Крым, аннексию которого мы не признаем», — заявил сам Реджеп Тайип Эрдоган в сентябре на Генассамблее ООН.

Также по теме

«Истерика нагнетается искусственно»: в Кремле отреагировали на заявления о «вторжении» России на Украину

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков заявил, что сообщения о «вторжении» России на Украину — это «истерика», которая…

Ранее в МИД Турции заявили, что результаты выборов в Госдуму, прошедших в Крыму, не имеют для Анкары юридической силы. Дмитрий Песков, комментируя эту позицию, ответил, что Россия её не приемлет и надеется на изменение в будущем.

В свою очередь, официальный представитель МИД РФ Мария Захарова заявила, что Москва сделает из этого выводы, которые негативно скажутся на двусторонних отношениях с Анкарой.

Ещё одним камнем преткновения в российско-турецком диалоге стали действия Анкары по снабжению Киева оружием, в частности — ударными беспилотниками Bayraktar.

26 октября Генштаб Вооружённых сил Украины отчитался о первом боевом применении турецкого беспилотника в Донбассе. С его помощью был нанесён удар управляемой бомбой по одной из позиций бойцов самопровозглашённых республик. По словам Генштаба ВСУ, целью применения БПЛА стало «принуждение врага к прекращению огня».

Москва неоднократно отмечала, что продажей подобного вооружения Киеву турецкая сторона подпитывает милитаристские настроения Украины. Дмитрий Песков, комментируя первое боевое применение Bayraktar в Донбассе, отметил, что поставки оружия украинской стороне приводят к дестабилизации обстановки в зоне конфликта.  

«У нас действительно особые хорошие отношения с Турцией, но в данном случае, к сожалению, подтверждаются наши опасения о том, что поставки подобных видов вооружений украинским военным могут потенциально привести к дестабилизации ситуации на линии соприкосновения», — сказал он.

• Реджеп Тайип Эрдоган и Владимир Путин
• Reuters
• © Sputnik / Mikhail Klimentyev / Kremlin

При этом в Анкаре уже выразили недовольство тем, что в её адрес звучит критика из-за снабжения оружием государства, где продолжается военный конфликт. Так, глава МИД Турции Мевлют Чавушоглу потребовал не ассоциировать с его страной беспилотники, которые приобрела Украина.

«Как только они купили у нас вооружение, оно перестало быть турецким. Хотя оно и произведено в Турции, теперь оно принадлежит Украине… Украина также должна перестать использовать название нашей страны… Турцию не за что винить в этой ситуации», — сказал он в эфире телеканала «Россия 1» в интервью программе «Москва. Кремль. Путин».

«На внутреннего потребителя»

Как отметил в беседе с RT эксперт Центра координации исследований РИСИ Сергей Ермаков, предложение Эрдогана выглядит дежурным, так как оснований для переговоров с Украиной вне формата Минских соглашений нет.

«Украина будет стоять на своей позиции и не будет нормально вести диалог с Россией, а тем более нам предлагают вести его ещё и через страну НАТО. Так как РФ не является стороной конфликта, что в таком формате можно обсуждать — непонятно», — подчеркнул эксперт.

Также по теме

«Противоречит радикальной позиции Украины»: почему в ЕС выступили за продолжение диалога с Россией

Министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба в разговоре с главой дипломатии ЕС Жозепом Боррелем обвинил Москву в деструктивном…

Эрдоган ведёт себя сверхактивно на внешнеполитическом направлении и стремится расширять влияние Турции, подчеркнул в беседе с RT заместитель директора Института истории и политики МПГУ Владимир Шаповалов.

«В данном случае предложение посредничества находится в ряду других инициатив турецкого руководства, направленных на усиление позиций Анкары по достаточно широкому периметру близлежащих территорий. В отношениях Украины у Турции уже давно сформировалась подобная позиция. Пользуясь слабостью украинского государства и очевидной потерей интереса со стороны Евросоюза к Киеву, Турция стремится заполнить эту нишу — нишу западных стран — и сделать Украину своим протекторатом», — пояснил Шаповалов.

Подобные предложения призваны также сигнализировать о статусе Турции как важного игрока в регионе, отметил эксперт. 

«Турецкий лидер понимает, что Анкара не станет реальным посредником между Россией и Украиной. Но с точки зрения Эрдогана этот жест должен продемонстрировать усиление позиций Турции в мире, превращение Турции в важного актора международных отношений», — пояснил Шаповалов.

Сейчас в Турции имеется целый ряд значительных внутренних проблем, и администрации Эрдогана нужны новые успехи на всех направлениях, добавил Владимир Шаповалов.   

«Для Эрдогана это попытка увеличить важность и влияние Турции в мире и одномоментно это смена позиций в условиях тяжёлой экономической ситуации в самой Турции: упала лира и турецкое общество охватили протесты. Эрдоган пытается сыграть свою обычную игру — перевести внутриполитические проблемы во внешнеполитический успех, поэтому это заявление рассчитано и на внутреннего потребителя», — рассказал эксперт.

В свою очередь позиция Украины, которая приветствовала это предложение, политически слабая, добавил Шаповалов.

«Киев пытается выйти из политического тупика, в который он сам себя завёл, и рад любым подобным предложениям. Но никакой реальной пользы Украине это «посредничество» со стороны Турции не принесёт», — подчеркнул эксперт.

Для урегулирования конфликта на востоке Украины и стабилизации обстановки в регионе всё, что требуется сделать Киеву, — выполнить Минские соглашения, отметил Владимир Шаповалов. 

«Это международное обязательство Украины, которое она не выполняет», — заключил собеседник RT.

какие сферы лидируют в применении новой технологии? :: РБК.Крипто

Финансовый аналитик криптобиржи Currency.com Михаил Кархалев в авторской колонке «РБК-Крипто» о преимуществах токенизированных активов и главных перспективах этой сферы

Токенизация стала популярной концепцией в 2017 году на волне растущей популярности смарт-контрактов и ICO. Тогда множество проектов собрало огромные суммы под лозунгом токенизации какой-то сферы или индустрии. При этом не так много стартапов действительно осуществили те обещания, которые они дали инвесторам. Причина в том, что для настоящей токенизации необходимо наличие регулирования, а оно только начинает приниматься. Соответственно, и процесс создания и введения в общее применение токенизированных активов может занять достаточно много времени. И мы находимся лишь в самом начале пути. Впрочем, некоторые юрисдикции, например, Беларусь, уже активно включились в создание условий для токенизации.

Что такое токенизация?

У токенизации нет одного конкретного определения. В общем смысле это облачение определенных прав в форму токена. Права могут быть совершенно разными — от права на исполнение каких-то действий до прав на ценные бумаги или недвижимость.

Согласно недавней статье швейцарского университета Св. Галлена, сейчас можно выделить даже не виды, а архетипы токенизации, основанные на особенностях токенов, драйверах процесса токенизации и барьерах этого процесса. Вот основные архетипы токенизации, которые выделяют исследователи.

Программируемые деньги (programmable money), которые представляют собой решения, связанные с токенизированной валютой (например, стейблкоинами, цифровыми валютами центрального банка) как эффективным средством обмена и сохранения стоимости. Преодолевая недостатки существующих решений, платежные токены значительно оптимизируют процессы и позволяют автоматизировать множество сервисов на автоматизированных децентрализованных платформах (например, микроплатежи).

Умные банковские активы (Smart bankable assets — акции, облигации и т.д.) также призваны оптимизировать процессы и облегчить возможность получения инвестиционного вознаграждения. Реализуя логику финансового контракта, можно автоматизировать процессы управления денежными потоками и голосования. В результате это может привести к повышению ликвидности и реальных активов.

Доступность неликвидных активов (Opening of illiquid assets — произведения искусства, недвижимость, автомобили и т.д.), чья основная функция в посредничестве между стоимостью актива и самими активом. Так, токенизированные активы, в отличие от реальных, могут быть разделены (что сложно с реальными автомобилями или картинами, например).

Токенизированный краудфандинг (Crowd Funding — капитал стартапов, P2P-заимствования и т.д.) обрел популярность в форме ICO за счет снижения стоимости входа из-за устранения посредников. Там, где раньше многие связанные бизнес-модели не были экономически жизнеспособными, токены позволяют осуществлять эффективные крауд-инвестиции в реальном времени, начиная от частных проектов и заканчивая участием в венчурном капитале. Основное внимание уделяется быстрой и гибкой торгуемости как основе повышения ликвидности.

Доступ к сервисам (Service Access), где токены используются в качестве инструмента для получения прав на конкретный сервис. Внедренные различными отраслями, токенизированные лицензии или членство обеспечивают упрощенный и эффективный доступ к децентрализованным платформам. Они классифицируются в соответствии с функциями, которые токен предоставляет держателю.

Управление платформой (Platform Governance) представляет собой более абстрактную область использования для токенизации механизмов стимулирования как средства координации и сотрудничества. Например, токены могут выдаваться в качестве вознаграждения пользователям за выполнение определенных задач или выполнение определенного поведения (например, вознаграждение за майнинг). Помимо средств достижения консенсуса, токен также может быть востребован и оценен сам по себе, чтобы еще больше стимулировать создание сообщества или голосование. Такие могут быть не основаны на будущей монетизации, но иметь социальную ценность, управляя правом голоса и создавая чувство общности.

Цифровой суверенитет (Digital Sovereignty — CryptoKitties и т.д.) используется для приложений, которые требуют уникальной авторизации и децентрализованного управления доступом к данным для владельцев токенов. Будучи реализованными как невзаимозаменяемый токен (NFT-токен), активы обеспечивают доказательство подлинности и не могут быть воспроизведены. При этом пользователи могут управлять игровыми активами, например, независимо от одного владельца платформы (например, CryptoKitties).

Токенизация отслеживания (Track & Tracing) используется для установления защищенной от несанкционированного доступа записи о праве собственности среди различных заинтересованных сторон. Такие варианты использования часто связаны с логистическими процессами во многих отраслях и позволяют организациям использовать токены для повышения прозрачности жизненного цикла материальных или нематериальных активов.

Какие яркие примеры токенизации есть сейчас?

Наиболее яркий пример токенизации — это NFT-токены (невзаимозаменяемые токены). По данным Coinmarketcap, объем рынка NFT превысил $750 млрд. Основу рынка NFT составляют те или иные произведения искусства, которые зачастую далеки от понятия искусства. Тем не менее, благодаря свойствам самих токенов даже простая пиксельная картинка приобретает свою значимую стоимость.

Кроме того, токенизировать произведения искусства стало трендом. Например, некоторые работы одного из самых популярных и культовых современных художников Бэнкси были проданы именно в виде NFT-токенов.

Еще одной перспективной отраслью для токенизации является недвижимость. По прогнозам британской компании Moore Global, ожидаемый объем токенизированного рынка недвижимости может составить $1,4 трлн к 2026 году.

Летом 2020 года регулируемая биржа Overstock tZERO начала торговлю security-токенами, которые являются подтверждением долевого владения роскошным курортом в Колорадо. На запуске был показан рекордный объем торгов, но интерес был ослаблен замедлением рынка, вызванным пандемией коронавируса. Впоследствии tZERO также стала партнером краудфандинговой компании NYCED Group, чтобы токенизировать недвижимость на сумму $18 млн.

Другой пример из этой сферы — в сентябре 2021 года индийская финтех-компания запустила реестр на основе блокчейна, чтобы обеспечить дробное владение недвижимостью в стране.

Как токенизация работает на финансовых рынках?

Финансовые рынки — один из сегментов, которые наиболее быстро адаптировались к тенденции токенизации. Это как раз пример умных банковских активов, согласно архетипам. И востребованность использования токенов там крайне высока.

Это понимают как на уровне компаний, так и на уровне стран, что влияет на адаптацию токенизации в разных регионах. В 2018 году в регуляции Парка высоких технологий Беларуси была запущена криптоплатформа Currency.com, которая токенизировала популярные активы — акции, облигации, индексы, ETF, сырье, валюты и криптовалюты. Криптоплатформа стала первой на пространстве СНГ и одной из первых в мире, кто предложил пользователям работу с широким перечнем токенизированных активов. А потом и запустила образовательный проект по работе с ними — Академию Currency.com. В одном из уроков Академии как раз и можно узнать, что такое токенизированные активы.

Владелец токенизированного актива на Currency.com обладает многими правами, которыми обладает владелец реального актива. То есть, владельцы токенизированных акций получают поправку на дивиденд в токенах, владельцы токенизированных облигаций — доход в токенах, равный купонному доходу по соответствующей «бумаге».

Сейчас на криптоплатформе Currency.com доступно более 3 тыс. токенизированных активов и более 30 криптовалют, в том числе и популярный «мемкоин»и Shiba Inu и токен Dogeсoin.

Инвестировать на криптоплатформе могут не только физические, но и юридические лица. Для этого им нужно пройти простую процедуру регистрации и верификации. После этого каждая компания, которая будет работать с платформой, получит доступ к мировым токенизированным рынкам в совокупности с эксклюзивным уровнем сервиса.

Вне всякий сомнений, процесс токенизации на данный момент находится на начальном этапе развития. Однако его перспективы колоссальны. Для роста этой сферы необходимы движения в нормативной адаптации токенов в мире. Впрочем, уже есть компании и юрисдикции, которые подружились с токенизацией и предлагают широкий выбор токенизированных активов — как физическим, так и юридическим лицам со всего мира.

Сообщение содержит информацию о движении рынка, не является инвестиционным исследованием, не должно рассматриваться в качестве инвестиционного совета и является субъективной точкой зрения на объект сообщения автора материала.

— Интервью: биткоин подешевел, что будет после DeFi, перспективы рынка

— «Биткоин еще обновит максимум». Почему криптовалюта способна подорожать

— Кому нужны бульба-коины или как запускали Currency.com

Больше новостей о криптовалютах вы найдете в нашем телеграм-канале РБК-Крипто.

Виды предпринимательской деятельности — Закон и право. Библиотека юриста

Два слова “предпринимательство” и “рынок” связаны неразрывными узами. Самое краткое и ёмкое определение рыночной экономики звучит просто: ”Экономика свободного предпринимательства”. Рыночная, капиталистическая экономика всегда характеризовались как мир бизнеса, а бизнес и предпринимательство — по сути одно и то же.

Предпринимательская деятельность — это прежде всего интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного человека, который, владея какими-либо материальными ценностями использует их для организации бизнеса. Извлекая пользу для самого себя предприниматель действует на благо общества.

Предпринимательство в разных экономических областях различается по форме и особенно по содержанию операций и способам их осуществления. Но характеры бизнеса накладывает значительный отпечаток на вид товаров и услуг, которые предприниматель производит или оказывает. Предприниматель может сам производить товары и услуги, приобретая только факторы производства. Он также может приобретать готовые товары и перепродавать его потребителю. Наконец, предприниматель может только соединять производителей и потребителей, продавцов и покупателей. Отдельные виды бизнеса различаются также формами собственности на используемые факторы предпринимательства.

В зависимости от содержания и направленности предпринимательской деятельности, объекта приложения капитала и получения конкретных результатов, связи предпринимательской деятельности с основными стадиями воспроизводственного процесса, различают следующие виды предпринимательства:

• производственное,
• коммерческо-торговое,
• финансово-кредитное,
• посредническое,
• страховое. 

1. Производственное предпринимательство

Предпринимательство называется производственным, если сам предприниматель непосредственным образом, используя в качестве факторов орудия и предметы труда, производит продукцию, товары, услуги, работы, информацию, духовные ценности для последующей реализации (продажи) потребителям, покупателям, торговым организациям.

Производственное предпринимательство включает выпуск промышленной и сельскохозяйственной продукции производственно-технического назначения, потребительских товаров, строительных работ, перевозки грузов и пассажиров, услуги связи, коммунальные и бытовые услуги, производство информации, знаний, выпуск книг, журналов, газет. В широком смысле слова производственное предпринимательство есть создание любого полезного продукта, необходимого потребителям, обладающего способностью быть проданным или обмененным на другие товары.

В России производственное предпринимательство является наиболее рисковым занятием, так как структурная перестройка экономики не обеспечила необходимых условий для развития производственного предпринимательства. Существующий риск не реализации произведенной продукции, хронические неплатежи, многочисленные налоги, сборы и пошлины являются тормозом в развитии производственного предпринимательства. Также развитие производственного бизнеса в России сдерживается труднодоступностью некоторых ресурсов, отсутствием внутренних побудителей и слабым уровнем квалификации начинающих бизнесменов, боязнью сложностей, наличием более доступных и легких источников дохода.

Между тем, именно производственное предпринимательство необходимо всем нам: в конечном счете оно сможет обеспечить стабильный успех начинающему бизнесмену. Так что тяготеющий к перспективному, устойчивому делу должен обратить свой взор на производственное предпринимательство.

 

2. Коммерческое (торговое) предпринимательство.

Производственный бизнес тесно связан с бизнесом в сфере обращения. Ведь произведённые товары надо продавать или обменивать на другие товары. Высокими темпами развивается коммерческо-торговое предпринимательство, как основной второй вид российского предпринимательства.

Принцип организации торгового предпринимательства несколько отличается от производственного, так как предприниматель выступает непосредственно в роли коммерсанта, торговца, продавая готовые товары, приобретенные им у других лиц, потребителю (покупателю). Особенностью торгового предпринимательства является непосредственные экономические связи с оптовыми и розничными потребителями товаров, работ, услуг.

Коммерческое предпринимательство охватывает все виды деятельности, которые непосредственным образом относятся к обмену товара на деньги, денег на товар или товар на товар. Хотя основу коммерческого предпринимательства составляют товарно-денежные операции купли-продажи, в нем оказываются задействованными практически те же факторы и ресурсы, что и в производственном предпринимательстве, но в меньших масштабах.

Коммерческое предпринимательство привлекает видимой возможностью продать товар по цене намного более высокой, чем он был куплен, и положить тем самым в карман весомую прибыль. Такая возможность действительно существует, однако на практике ее реализовать значительно сложнее, чем кажется. В условиях разницы внутренних и мировых цен, а также цен в разных регионах России при неразворотливости умирающей государственной торговли удачливым коммерсантам, «челнокам» удается «купить подешевле — продать подороже». За этой видимой легкостью скрывается не всеми видимый труд коммерсантов-предпринимателей, затраченный для достижения успеха.

Сфера официального коммерческого предпринимательства — магазины, рынки, биржи, выставки-продажи, аукционы, торговые дома, торговые базы, др. учреждения торговли. В связи с приватизацией государственных торговых предприятий значительно возросла материальная база личного и коммерческого предпринимательства. Возникли обширные возможности начать свое коммерческое дело, выкупив или построив магазин, организовав свою торговую точку.

Для успешного занятия торговым предпринимательством необходимо досконально знать неудовлетворенный спрос потребителей, быстро реагировать, предлагая соответствующие товары или их аналоги. Торговое предпринимательство более мобильно, изменчиво, так как непосредственно связано с конкретными потребителями. Считается, что для развития торгового предпринимательства должны быть как минимум два основные условия: относительно устойчивый спрос на продаваемые товары (поэтому необходимо хорошее знание рынка) и более низкая закупочная цена товаров у производителей, что позволяет торговцам возместить торговые издержки и получить необходимую прибыль. Торговое предпринимательство связано с относительно высоким уровнем риска, особенно при организации торговли промышленными товарами длительного пользования.

 

3. Финансово-кредитное предпринимательство.

Финансовое предпринимательство — это особая форма коммерческого предпринимательства, в котором в качестве предмета купли-продажи выступают валютные ценности, национальные деньги (российский рубль) и ценные бумаги (акции, облигации и др.), продаваемые предпринимателем покупателю или предоставляемые ему в кредит. При этом имеется в виду не только и не столько продажа и покупка иностранной валюты за рубли, хотя и это тоже финансовая сделка, а непредвиденный круг операций, охватывающий все многообразие продажи и обмена денег, других видов денежных средств, ценных бумаг на другие деньги, иностранную валюту, ценные бумаги.

Суть финансовой предпринимательской операции состоит в том, что предприниматель приобретает основной фактор предпринимательства в виде различных денежных средств (денег, иностранной валюты, ценных бумаг) за определенную денежную сумму у обладателя денежных средств. Приобретенные денежные средства продаются затем покупателям за плату, превышающую денежную сумму, затраченную первоначально на покупку этих денежных средств, в результате чего образуется предпринимательская прибыль.

В случае кредитного предпринимательства предприниматель привлекает денежные вклады, выплачивая обладателям вкладов вознаграждение в виде депозитного процента вместе с последующим возвратом вклада. Привлеченные деньги выдаются затем в долг покупателям кредитов под кредитный процент вместе с последующим возвратом вклада. Привлеченные деньги выдаются затем в долг покупателям кредитов под очередной процент, превышающий депозитный. Разница между депозитным и кредитным процентом служит источником прибыли предпринимателей-кредиторов.

Финансово-кредитное предпринимательство относится к числу самых сложных, оно имеет глубокие исторические корни в ростовщичестве, известном со времен Древней Греции.

Для организации финансово-кредитного предпринимательства образуется специализированная система организаций: коммерческие банки, финансово-кредитные компании (фирмы0, валютные биржи и другие специализированные организации. Предпринимательская деятельность банков и других финансово-кредитных организаций регулируется как общими законодательными актами, так и специальными законами и нормативными актами Центрального банка России и Минфина РФ. В соответствии с законодательными актами предпринимательская деятельность на рынке ценных бумаг должна осуществляться профессиональными участниками. Государство в лице Минфина РФ выступает также в качестве предпринимателя на рынке ценных бумаг, в этом качестве выступают субъекты РФ и муниципальные образования, выпуская в оборот соответствующие ценные бумаги.

 

4. Посредническое предпринимательство

Посредничеством называют предпринимательство, в котором предприниматель сам не производит и не продает товар, а выступает в роли посредника, связующего гнезда в процессе товарного обмена, в товарно- денежных операциях.

Посредник — это лицо (юридическое или физическое), представляющее интересы производителя или потребителя, но сами таковыми не являющиеся. Посредники могут вести предпринимательскую деятельность самостоятельно или выступать на рынке от имени (по поручению) производителей или потребителей. В качестве посреднических предпринимательских организаций на рынке выступают оптовые снабженческо-сбытовые организации, брокеры, дилеры, дистрибьютеры, биржи, в какой-то мере коммерческие банки и другие кредитные организации. Посредническая предпринимательская деятельность является в значительной мере рисковой, поэтому предприниматель — посредник устанавливает в договоре уровень цен, учитывая степень риска при осуществлении посреднических операций. Главная задача и предмет предпринимательской деятельности посредника — соединить две заинтересованные во взаимной сделке стороны. Так что есть основания утверждать, что посредничество состоит в оказании услуг каждой из этих сторон. За оказание подобных услуг предприниматель получает доход, прибыль.

 

5. Страховое предпринимательство.

Страховое предпринимательство заключается в том, что предприниматель в соответствии с законодательством и договором гарантирует страхователю возмещение ущерба в результате непредвиденного бедствия потери имущества, ценностей, здоровья, жизни и других видов потерь за определенную плату при заключении договора страхования, Страхование заключается в том, что предприниматель получает страховой взнос, выплачивая страховку только при определенных обстоятельствах. Так как вероятность возникновения таких обстоятельств невелика, то оставшаяся часть взносов образует предпринимательский доход.

Страховое предпринимательство является одной из наиболее рисковых видов деятельности. В то же время организация страховой предпринимательской деятельности дает определенную гарантию страхователям (организациям, предприятиям, физическим лицам) получить определенную компенсацию при наступлении риска в их деятельности, что являются одним из условий развития в стране цивилизованного предпринимательства.

 

 

 
 

Книги про посредников: 171 книга

В номере: Потребление и прогресс. – Многие изобретения могли появиться на свет на несколько веков раньше: уровень развития техники это позволял. «Запоздалость» объясняется просто – психологической неготовностью как разработчиков, так и потребителей, полагает «знаток» Анатолий Вассерман.

Нарастающий итог. – Отнюдь не повышение страховых взносов спровоцировало в России массовый отход индивидуальных предпринимателей от дел. «Моровое поветрие» среди ИП – нечаянный результат целой серии законодательных и административных инициатив, которые последовательно выбивали экономическую почву из-под ног малого бизнеса на протяжении последних двух–трех лет.

Бог не выдаст, ВТО не съест. – Отраслевой инвестиционный бум 2006–2012 годов помог российским свиноводам неплохо модернизироваться: еще немного – и они на 85% обеспечили бы потребность внутреннего рынка… Но даже при всем этом в полной мере подготовиться к снятию международных торговых барьеров отрасли не удалось: игроки несут убытки и сворачивают программы развития.

Получится ли у них выправить ситуацию? Из дебрей Amazon. – Американский гигант интернет-торговли Amazon без лишнего шума готовится запустить свою платформу в России. Между тем российский ритейл усердно делает вид, что конкурента не боится, – а отдельные его представители даже надеются, что приход мощного игрока спровоцирует новый виток развития отечественной онлайн-торговли.

Сели на пенёк. – По иронии судьбы, в эпоху АЭС и гидроэлектростанций топливо на основе древесины в Европе снова стало считаться альтернативной энергетикой. Россия надеется оседлать растущий за рубежом рынок топливных гранул. Однако темп, который взяли крупнейшие производители «доходов из отходов», удалось выдержать далеко не всем игрокам.

Сеансы магии. С разоблачением. – Предприниматель Юрий Милюков о заблуждениях нынешнего поколения российских стартаперов. Подъемная сила. – В пространстве, разделяющем стартапера и венчурного инвестора, обычно остается некоторое место для посредника – инвестиционно-технологического «брокера», который помогает инвесторам найти интересный проект, а стартаперам – правильно «упаковаться» для встречи с инвесторами.

Лишнее ли звено такой посредник – или необходимый элемент инфраструктуры венчурной индустрии? Омбудсмены и суррогаты. – За последний год в России многие научились выговаривать без ошибки шведское слово «омбудсмен». Осталось только наполнить его реальным содержанием.

Лечение цифрой. – Цифровая медицина – не просто сумма новых технологий, заточенных под нужды здравоохранения. Она поменяет всю парадигму отрасли. И, как ни парадоксально, сделает ее более ориентированной на человека. i-здравия желают! – В каком направлении движутся западные инновационные проекты, работающие в сфере цифровой медицины.

Управа на болезнь. – У практикующего эндокринолога телефон обычно разрывается от звонков пациентов. Своим проектом «НормаСахар» Александр Погребельный решил поставить на качественно новый уровень процесс взаимодействия между диабетиком и его лечащим врачом.

И заработать на этом. Неклинический случай. – В компании «ФРУКТ МД» планируют разгрузить врачей от рутинной работы, а больницы – от пациентов. Устройство, которым сейчас занимаются разработчики, сможет дистанционно следить за самочувствием человека не хуже, чем медработники.

И если что-то не так – сразу же в автоматическом режиме сообщать об этом лечащему врачу. Кризис энергоносителей. – Современный бизнес и корпоративная жизнь – поле высокого накала, в котором люди быстро выгорают изнутри. Как обзавестись персональным «антипригарным покрытием» – в очередной открытой лекции профессора Александры Кочетковой.

Холодно, тепло, горячо… – В идеальной компании маркетологи и «продажники» работают, как команда гимнастов: одни подбрасывают, а другие исполняют сальто-мортале. О том, как настроить отделы маркетинга и продаж на правильное взаимодействие, – Ираклий Беселидзе из «Премьер СВ».

Домоседство, возведенное в абсолют. – Караванинг как вид туризма в России никак не может разорвать порочный круг: автодомов покупают мало, потому что не хватает кемпингов, а кемпинги не оборудуют, потому что мал парк автодомов. Персонажное дело. – Вымышленный герой, которого сделали лицом торговой марки, способен заметно выделить продукт в ряду конкурентов.

Пора придумывать таких персонажей! К этому призывает преподаватель кафедры рекламы РУДН Антон Куклин. Третий сектор. – Слово «кооператив» в России давно выпало из повседневного обихода и стало восприниматься анахронизмом. И зря: за рубежом этот социальный и бизнес-феномен часто называют «третьим сектором», который уравновешивает в национальной экономике государственный и частно-корпоративный сектора.

Американское самоубийство. – Зачем правительство и Законодательное собрание США деформировали собственный фондовый рынок, приняв за период с 1997 по 2005 год шесть законов, которые кардинально поменяли принципы его организации?

3 примера посредничества в действии, помогающего малому бизнесу

Споры могут нанести ущерб малому бизнесу. Иногда беспорядочные и затянутые, они могут истощать ресурсы и требовать опыта, которого у компании нет. Посредничество – это решение для малого бизнеса, которое помогает разрешать споры с минимальными затратами.

Что такое посредничество?

Посредничество — это когда стороны, вовлеченные в разногласие, соглашаются встретиться вместе с нейтральным посредником, чтобы попытаться выработать решение.Это альтернативный судебный процесс разрешения споров. Судебные разбирательства, как правило, носят более неформальный характер и могут занять всего пару часов, чтобы найти результат, который устроит обе стороны.

Использование посредничества может позволить малым предприятиям избежать времени и затрат, которые часто связаны с использованием судебного процесса.

Посредничество может позволить малому бизнесу избежать огромных судебных издержек.

Три примера посредничества в помощь малому бизнесу

Чтобы показать, какую пользу может принести посредничество МСП, ниже приведены три различных примера, когда оно помогло малому бизнесу достичь соглашения в коммерческом споре.Раньше они не могли решить эту проблему самостоятельно.

Пример спора об оплате

Австралийский омбудсмен по вопросам малого бизнеса и семейных предприятий (ASBFEO) выступил в качестве арбитра, помогая урегулировать платежный спор, возбужденный владельцем малого бизнеса. Они потратили последние шесть месяцев, пытаясь разобраться в ситуации, но из-за осложнений в другом вовлеченном бизнесе не смогли ее решить.

Тем не менее, с группой поддержки в ASBFEO был согласован план платежей для погашения долга в течение четырех недель, и владелец ушел очень довольный решением.

Пример спора по контракту

В другой ситуации владелец малого бизнеса обратился в ASBFEO за помощью в споре по контракту с онлайн-бизнесом по привлечению потенциальных клиентов. Она подписала с ними 12-месячный контракт с фиксированной суммой в долларах в месяц. Со временем она постоянно увеличивала эту ежемесячную сумму, не подозревая, что каждый раз, когда она это делала, фактически заключала новый 12-месячный контракт.

Подойдя к концу срока действия первого контракта, она позвонила, чтобы отменить его, и ей сказали, что при этом ей придется заплатить почти 4000 долларов.Арбитраж позволил ей расторгнуть контракт без комиссии.

Посредничество может помочь найти решение контрактных споров.

Пример спора о поставках

В Комиссию по делам малого бизнеса штата Виктория (VSBC) был подан спор, связанный с тем, что фермеру был поставлен неисправный трактор. Несмотря на то, что фермер пытался вести переговоры с компанией, у которой он купил его, его откладывали на несколько месяцев, и в конце концов они отказались обсуждать с ним этот вопрос дальше.

Использование посредничества было успешным для фермера: поставщик забрал трактор и согласился предоставить новый с гарантиями и гарантиями обслуживания, если они потребуются.

В команде Wilson Porter есть ряд экспертов, которые помогают малым предприятиям самыми разными способами. Обратитесь к нам, если вам нужна поддержка — мы здесь для вас.

Наиболее распространенные примеры посредничества для малого бизнеса

Наиболее распространенные примеры посредничества для малого бизнеса

Введение

Ведение бизнеса требует больших усилий, поскольку проблем предостаточно. Это делает важным получение стратегии. Стратегия — это то, что позволит вашему бизнесу расти, поддерживать его рост, управлять отношениями с клиентами и решать повседневные проблемы.

Некоторые из этих проблем в большинстве случаев будут включать споры между сотрудниками, споры с сотрудником и споры с клиентом.
Незнание того, как эффективно решать проблемы, может истощить ресурсы вашего бизнеса. Это может заставить вас бороться, а в худшем случае остановить ваш бизнес.

Ни один владелец бизнеса этого не хочет. Вот почему важно получить представление о типичных примерах посредничества, знать, как работает процесс посредничества, и знать, как успешно определить хорошего делового посредника.

Содержание

Посредничество предполагает использование услуг нейтральной стороны

Посредничество является актом разрешения споров. Участвующие стороны соглашаются использовать услуги или помощь нейтральной третьей стороны (посредника) для решения проблемы.

Медиатор умеет задавать вопросы, выслушивать мнения и выносить окончательное решение, которое считается наилучшим для вовлеченных сторон.
Посредничество — более быстрый процесс по сравнению с судебным разбирательством. Процедуры посредничества, как правило, более неформальны, и окончательный результат может быть решен в течение нескольких часов.

Почему вам следует подумать о посредничестве для вашего бизнеса

Примеров посредничества множество, и значение посредничества невозможно переоценить. От избавления вас от стресса, связанного с утомительным судебным процессом, до конфиденциальности, гибкости и даже справедливости суждений (поскольку третья сторона обычно является нейтральным игроком).

Вот некоторые жизненно важные преимущества, которые должны заставить вас задуматься об использовании посредничества для разрешения деловых споров.

Нейтральная экспертиза

В судебных тяжбах исход обычно непредсказуем. Например, опытный судья может легко изучить детали дела, но его суждения будут основываться на обобщениях. Это, естественно, означает, что, решив использовать судебный процесс для разрешения споров, вы уступите контроль человеку, у которого может не хватить времени и терпения, чтобы изучить все сложности дела.
С помощью , вы можете привлекать к участию в жюри непрофессионалов.В результате получение справедливого судебного решения уменьшится.

При посредничестве всего этого не получить. Вместо этого это дает вам и вашей противоположной стороне шанс сохранить контроль, в то время как вы наслаждаетесь справедливым суждением от нейтрального эксперта.

Стоимость

Стоимость использования посредничества дешевле, чем использование судебного разбирательства. Причина в том, что вовлеченные стороны обычно разделяют расходы на найм посредника.

По сравнению с тем, когда вам приходится платить одному адвокату, это преимущество.Не забывайте также, что в книгах медиации меньше оплачиваемых часов, так как это быстрее, чем в обычном суде.

Более того, отчеты об исследованиях крупных корпораций показали, что 90% рассматривают ADR как метод контроля затрат, в то время как около 54% ​​отметили, что давление затрат влияет на их решения об использовании ADR. Следовательно, посредничество дает вам возможность значительно сэкономить, или, в случае необходимости, сэкономить около 70% стоимости обращения в суд.

Конфиденциальность

Традиционная судебная мера разрешения споров является предметом публичных записей.С другой стороны, посредничество поддерживает конфиденциальность. Кроме того, когда речь идет о деликатных темах, лучше всего использовать посредничество.

Процесс посредничества поддерживает конфиденциальность

Дружелюбие

Посредничество может помочь сохранить ваши деловые отношения, а не расторгнуть их. Например, основное различие между посредничеством и судебным разбирательством заключается в том, что судебный процесс обычно представляет собой дело одной стороны против другой (изображение прямого победителя против прямого проигравшего). Посредничество, с другой стороны, изображает одну сторону, работающую с другой стороной, с намерением достичь взаимовыгодного результата для обеих сторон.

Гибкость

Любой, кто входит в зал суда, должен получить справедливое и равное обращение. Это очень важный принцип, по которому функционирует судебная система. Однако иногда это может быть не так, поскольку операция «раскраски по номерам» не позволяет важным нюансам каждого случая влиять на результат.

Посредничество, напротив, дает возможность для большей гибкости, поскольку нет ограничений на уровень изобретательности и новаторства, которые стороны могут продемонстрировать при достижении соглашения.

Представительство партии

При посредничестве вы можете выбрать, кто будет представлять вас. Это, конечно, когда вы решаете не представлять себя.

В отличие от судебных разбирательств, в судах США вы можете направить только адвоката для представления вашего бизнеса, что, очевидно, повлечет за собой дополнительные расходы.

Примеры делового посредничества – Как работает деловое посредничество?

Если вовлеченные стороны не договорятся на неофициальной основе для решения своих проблем, одна сторона может попытаться либо обеспечить соблюдение условий, предотвратить иск, либо получить денежную выгоду, когда они обращаются в суд.
Вместо того, чтобы идти этим своевременным и дорогостоящим путем, вовлеченные стороны могут договориться о посредничестве, привлекая нейтральную третью сторону, чтобы помочь вовлеченным сторонам достичь удовлетворительного решения.

Медиаторы помогают привить навыки решения проблем и разрешения конфликтов, чтобы решить спор за пределами зала суда. Обычно для доступа ко всем жизненно важным элементам конфликта требуются навыки, знания и опыт.
Посредники способствуют анализу фактов и фильтрации не относящихся к делу фактов, чувств и преувеличений с конечной целью достижения удовлетворительного решения.Они также помогают предлагать творческие и уникальные решения, а также предоставляют информацию о последствиях любых юридических действий, предпринятых в ходе посредничества.

Как найти делового посредника

В настоящее время почти ничего нельзя найти в Интернете, и хороший посредник ничем не отличается.
Когда вы и другая сторона принимаете решение о посредничестве, следующее, на что следует обратить внимание, — это хороший деловой посредник — посредник, который имел дело с различными примерами посредничества.

Важно отметить, что выбор посредника может быть непростым делом и может занять некоторое время.
Причина в том, что, как и в случае различных примеров посредничества, медиаторы не имеют одинакового уровня подготовки и неизменно одинакового опыта и знаний.
Следовательно, ищите кого-то, у кого есть опыт делового посредничества. Задайте им вопросы о делах, в которых они выступали посредниками. Как долго они были, прежде чем официально стали посредниками.

Поиск опытного посредника

Вы также можете выполнить поиск по фразам «разрешение конфликтов» или «опыт посредничества» в местном телефонном справочнике.

Наконец, если вы являетесь членом какой-либо ассоциации малого бизнеса рядом с вами, спросите их о программах посредничества, связанных с вашим брендом.

Наиболее распространенные примеры посредничества в бизнесе

Пример посредничества в семейном бизнесе

Количество споров, связанных с семейным доверием и семейными отношениями, постоянно растет. Сейчас на рекордно высоком уровне 43%. Этот отчет указывает на количество обращений в суды в Великобритании

Однако увеличение демонстрирует дополнительное давление, с которым сталкиваются судебные системы во всем западном мире.
Посредничество может облегчить эту перегруженную систему.

Кроме того, поскольку посредничество по своей природе является совместным, оно может помочь сохранить отношения. Это жизненно важно, когда на кону стоит семья и бизнес.

Посредничество в семье может помочь сохранить отношения.

Пример посредничества при банкротстве. Банкротство, как пример посредничества, является проблемой в бизнесе, для решения которой часто требуется профессиональная помощь.

Разнообразные дела о банкротстве, связанные со сложными и многосторонними вопросами, могут быть разрешены с помощью посредничества.

Множество дел из одного банкротства можно объединить в упорядоченный процесс. Это дает возможность для быстрого решения с помощью посредничества. Во время этого процесса легко получить одобрение суда, когда это необходимо. Это потому, что судьи более чем рады протянуть руку помощи для решения вопросов самостоятельно, а не быть связанными в суде.

Пример посредничества при трудоустройстве

Следует отметить, что вопросы, связанные с дискриминацией при приеме на работу, очень распространены.Например, только в 2017 году было зарегистрировано 84 254 обвинения в дискриминации при приеме на работу.
Трудоустройство как часть примеров посредничества предлагает более структурированную процедуру соглашения для решения вопросов, связанных с дискриминацией. Это по сравнению с некоторыми другими процедурами коллективного договора.

Например, в случае посредничества при трудоустройстве, когда будет достигнуто соглашение, посредник составит документ с условиями урегулирования. Этот лист документа создается до закрытия следующей сессии посредничества, где урегулирование завершается.

В случаях, когда арбитраж, административное действие или судебный процесс находятся на рассмотрении, метод урегулирования позволяет немедленно закрыть дело после его подписания.

Пример посредничества на рабочем месте

Споры на рабочем месте могут возникать по разным причинам. От экономических сдвигов до борьбы за власть, различных ценностей, межличностной борьбы и т. д. Использование посредничества в качестве инструмента для решения этих проблем означает предотвращение дорогостоящих и негативных последствий споров на рабочем месте, таких как прогулы.Делая это в долгосрочной перспективе, вы сохраняете отношения.

Пример посредничества для малого бизнеса

Получение угрозы судебного иска — обычное дело для владельцев малого бизнеса. Фактически, около 43% из них, как сообщается, получили угрозы возбуждения дел или участвуют в гражданском процессе.

При таких сценариях незавершенного судебного разбирательства время и неизменно деньги могут оказаться трудными ресурсами. Следовательно, убедить вашу противоположную сторону медитировать может быть намного предпочтительнее.

Если вы являетесь членом «Бюро лучшего бизнеса» или «Ассоциации торговой палаты», ищите информацию и программы, связанные с посредничеством, которые могут быть адаптированы к вашему виду бизнеса.

Пример посредничества в сфере недвижимости

В 2005 году в США было зарегистрировано около 26 959 судебных разбирательств, связанных с недвижимостью. Дело в том, что когда речь идет о покупке жилья, речь идет не только о крупных финансовых вложениях, но и о эмоциях. Это делает ситуацию немного сложной для навигации.

В настоящее время большинство агентов по недвижимости обеспечивают посредничество в спорах между продавцами и покупателями. Продавец и покупатель связаны этим, а подрядчик — нет. Агент по недвижимости связан только условиями своего поручения, а не условиями самого договора.

В тех случаях, когда этот агент делает что-то не так, для решения проблемы используется отдельный судебный процесс.

Пример страхового посредничества

Предполагается, что компенсация работникам также в значительной степени компенсирует медицинские расходы травмированных рабочих.Данная компенсация различна для выплат за потерянное время(если был период ожидания).

Только в 2014 году сумма, зарегистрированная в качестве страховой выплаты для более чем 129,6 млн застрахованных работников, составила 6,8 трлн долларов. При такой сумме денег по этой линии часто возникают конфликты, связанные со страхованием.
Однако сложный характер конфликтов делает актуальной способность к творческому решению проблем.

Тем не менее, вопросы страхования являются одним из самых идеальных дел для медиации.Крайне важно найти хорошо разбирающегося и опытного посредника в страховом праве.

Заключение

Вы, наверное, слышали, что рабочее место, полное счастья, является продуктивным рабочим местом. Это означает, что владельцы бизнеса, работодатели или предприниматели не могут позволить себе споры и разногласия в своей среде.
В условиях жесткой конкуренции только эффективная коммуникация может способствовать созданию гармоничной рабочей среды. Недовольный сотрудник с апатичными способностями к управлению может привести к плохому обслуживанию клиентов и потерям для любого владельца бизнеса.

Актуальность наличия меры по разрешению конфликта очень важна. Текущая тенденция делает акцент на необходимости понимания примеров медиации и неизменно того, как процесс медиации работает в целом. Это поможет устранить обиду, которая может накопиться и привести к резкому падению производительности.

Как работает деловое посредничество: четыре примера

Юридические конфликты — это дорогостоящая неизбежность для бизнеса, но они не должны стоить вам тысяч долларов судебных издержек.Многие владельцы бизнеса выбирают посредничество, избегая трудоемкого и дорогостоящего судебного разбирательства. Как владелец бизнеса, вы, вероятно, знаете, что судебные издержки могут стоить вам сотни долларов в час. Чем раньше вы сможете урегулировать спор с минимально возможной юридической помощью, тем больше вы сэкономите. Посредничество может помочь вам сделать и то, и другое и при этом найти решение, которое вас удовлетворит. Поскольку обе стороны создают соглашение, они с большей вероятностью будут его соблюдать. Это может сэкономить вам дополнительные деньги, полностью избегая будущих споров.Вот как работает деловое посредничество.

Как работает деловое посредничество

Медиаторы помогают предоставить свои навыки содействия, решения проблем и разрешения конфликтов, чтобы решить ваш спор за пределами зала суда. Для оценки ключевых элементов конфликта требуются навыки, знания и опыт. Медиаторы помогают анализировать факты, чтобы отфильтровать не относящиеся к делу факты, чувства и преувеличения, чтобы прийти к удовлетворительному решению. Они могут помочь предложить уникальные или творческие решения и предоставить информацию о последствиях любых юридических решений, принятых в ходе посредничества.Вот четыре примера того, как работает деловое посредничество. Вот ситуации, в которых вам следует подумать о посредничестве, прежде чем приступать к судебному разбирательству:

Споры по контракту

Независимо от того, насколько длинным или конкретным, контракт всегда содержит место для неопределенности и двусмысленности. Могут возникнуть ситуации, не предусмотренные договором. Стороны могут оспаривать определение критического слова или фразы. Прежде чем обратиться в суд с другой стороной для обеспечения соблюдения условий договора, вы можете привлечь нейтральную третью сторону в качестве посредника.Помните, медиатор не арбитр, он не принимает решения за стороны. Они помогают сторонам прийти к собственному решению, и обе стороны должны с ним согласиться, чтобы оно имело обязательную силу.

Споры с поставщиками

Разрешение конфликтов с поставщиками обычно включает в себя достижение соглашения о желаемой производительности, мониторинге их работы и стандартов качества результатов. Это требует времени в зале суда. Однако независимый сторонний посредник может способствовать урегулированию спора без судебного решения.

Споры с работниками

Споры с сотрудниками, если их игнорировать, могут заразить все рабочее место. В конце концов, эти конфликты могут испортить репутацию и бренд вашего бизнеса. Когда руководство не может справиться с ситуацией своими силами, может помочь профессиональный посредник. Процесс посредничества является конфиденциальным и непредвзятым. Выслушав обе стороны и ознакомившись с фактами проблемы, посредник затем встретится с обеими сторонами вместе. Вместо того, чтобы решать, кто прав, а кто виноват, посредник поможет обеим сторонам прийти к выводу, который они выбирают сами.Тем не менее, посредник по-прежнему ожидает, что люди будут активно работать как взрослые, чтобы процесс был успешным.

Споры с вашими деловыми партнерами

Когда проблема связана с деловым партнером, важно найти решение, приемлемое для обеих сторон. При постоянных отношениях, в которых вы должны продолжать взаимодействовать и сотрудничать, соглашение имеет важное значение для вашего будущего. Вы должны поддерживать рабочие отношения. Посредник может работать с вами, чтобы достичь соглашения и зафиксировать его в письменной форме.Само соглашение и все, что говорится в ходе посредничества, остается полностью конфиденциальным, но обязательным.

Посредничество не лишает вас законных прав

Посредничество не лишает вас права обращаться в суд в будущем. Если в будущем возникнут проблемы или кто-то не выполнит ваше соглашение, вы все равно можете обратиться в суд. Однако посредничество может сэкономить вам и вашему бизнесу тысячи долларов, избегая судебных разбирательств там, где в этом нет необходимости. И, поскольку обе стороны соглашаются с решением, в посреднических соглашениях обычно наблюдается высокий уровень соблюдения обеими сторонами.Чтобы узнать больше о бизнес-посредничестве, позвоните в наш офис сегодня: 920-885-5549.

---

Хотите, чтобы развод был более доступным и безопасным, чем судебное разбирательство? Нажмите здесь, чтобы узнать больше о многих преимуществах посредничества при разводе.

Примеры посреднических дел ВОИС

Европейский университет, имеющий заявки на фармацевтические патенты в нескольких странах, заключил соглашение об опционе на лицензию с европейской фармацевтической компанией. Фармацевтическая компания воспользовалась опционом, и стороны начали переговоры по лицензионному соглашению.После трех лет переговоров стороны не смогли договориться об условиях лицензии. В этот момент стороны подали совместный запрос на посредничество ВОИС.

Однодневная встреча позволила сторонам обозначить проблемы и углубить свое понимание правовых обстоятельств. На этой основе стороны продолжили прямые переговоры между собой и достигли мирового соглашения.

Американский производитель автомобильных компонентов заключил мировое соглашение в форме патентной лицензии с одним из своих европейских конкурентов.Это соглашение содержало положение об урегулировании споров, касающееся посредничества ВОИС, за которым, в случае отсутствия урегулирования, следует арбитраж ВОИС с участием трех членов суда.

Через два года после заключения мирового соглашения американская компания подала запрос о посредничестве, заявив о нарушении ее патентов США и требуя выплаты роялти за лицензионную технологию автомобильных запчастей. В запросе указывалась предпочтительная квалификация соответствующего посредника, и Центр ВОИС предоставил сторонам список кандидатов, обладающих специальными знаниями в области патентов и соответствующих технологий.

Стороны выбрали одного из рекомендованных посредников, который провел двухдневную встречу. Встреча включала различные закрытые заседания, и стороны постоянно обменивались предложениями и дискуссиями. Такие переговоры касались суммы лицензионных платежей, требуемых американской компанией, и пересмотра условий лицензии, касающихся лицензионных платежей.

В конце слушаний стороны согласовали технический план, устанавливающий условия окончательного соглашения, что позволило сторонам эффективно продолжать свою деятельность на этом рынке.

Технологическая консалтинговая компания, владеющая патентами на трех континентах, раскрыла запатентованное изобретение крупному производителю в контексте консультационного контракта. По контракту производителю не передавались и не лицензировались какие-либо права. Когда производитель начал продавать продукты, которые, по утверждениям консалтинговой компании, включали запатентованное изобретение, консалтинговая компания пригрозила подать в суд о нарушении патентных прав во всех юрисдикциях, в которых консалтинговая компания владела патентами.

Стороны начали переговоры о патентной лицензии с помощью внешних экспертов, но не смогли договориться о размере роялти, поскольку многомиллионный ущерб, требуемый консалтинговой компанией, значительно превышал сумму, которую был готов предложить производитель.

Стороны передали свой спор на рассмотрение в соответствии с Правилами ВОИС. Центр ВОИС предложил сторонам потенциальных посредников, обладающих специальными знаниями в области патентов и соответствующих технологий. Стороны выбрали одного из этих посредников, который провел двухдневную встречу, на которой стороны в конечном итоге пришли к соглашению, которое не только касалось вопроса о роялти, но также включало соглашение о будущих контрактах на консультационные услуги.

Таким образом, посредничество сыграло важную роль в преобразовании враждебной ситуации, в которой стороны готовились к длительному и дорогостоящему судебному разбирательству, в ситуацию, в которой они смогли заключить соглашение, отвечающее деловым интересам обеих сторон и обеспечивающее выгодное использование технологии на службе этих интересов.

Центр ВОИС совместно с посредником подготовил более подробное пошаговое описание развития данного механизма посредничества ВОИС.

Европейская телекоммуникационная компания передала лицензии на патенты США, Европы и Азии, относящиеся к телекоммуникационным технологиям, американской компании, занимающейся разработкой беспроводных продуктов. Лицензионное соглашение содержало пункт, согласно которому любой спор, возникающий из соглашения или в связи с ним, должен быть передан на рассмотрение ВОИС при посредничестве, а при отсутствии разрешения — в арбитраже ВОИС.

Через четыре года после заключения соглашения стороны разошлись во мнениях относительно объема приложений, для которых лицензиат может использовать лицензионную технологию, и в результате лицензиар заявил, что лицензиат нарушил свои патенты, используя лицензионные технологии за рамками объема лицензии.

Европейская телекоммуникационная компания инициировала посредничество ВОИС. Центр ВОИС предложил сторонам потенциальных посредников, обладающих специальными знаниями в области патентов и телекоммуникационных технологий. С помощью посредника стороны смогли урегулировать свой спор в течение пяти месяцев после начала медиации.

Две европейские компании, участвовавшие в судебных разбирательствах в связи с предполагаемыми нарушениями патентов и претензиями о недействительности патентов в отношении авиационного оборудования, решили передать свой спор на рассмотрение в рамках посредничества ВОИС, которое, при отсутствии урегулирования, будет передано в арбитраж ВОИС.

В своем соглашении о представлении стороны назначили двух посредников, один из которых является патентным специалистом, а другой имеет большой опыт в практике посредничества. Посредничество проходило полностью онлайн. Сопосредники сначала провели индивидуальные подготовительные встречи с каждой стороной. Затем две сессии посредничества, за которыми последовали индивидуальные собрания и третья сессия посредничества, позволили сторонам разрешить свой спор и заключить мировое соглашение менее чем через пять месяцев после начала посредничества.

2.2 Посредничество — коммерческое право I Основы

Медиация, связанная с судом или агентством

Посредничество — это метод разрешения споров, который полагается на беспристрастное третье лицо, принимающее решения, известное как посредник, для разрешения спора. Хотя требования различаются в зависимости от штата, посредник — это человек, прошедший обучение разрешению конфликтов, хотя часто он или она не имеет никакого опыта в предмете спора. Посредничество является еще одной формой альтернативного разрешения споров.Он часто используется в попытках разрешить спор, потому что он может помочь несогласным сторонам избежать трудоемких и дорогостоящих процедур, связанных с судебным разбирательством. Суды часто рекомендуют истцу или стороне, инициирующей судебный процесс, и ответчику или стороне, обвиняемой в правонарушении, предпринять попытку посредничества до начала судебного разбирательства. Эта рекомендация особенно актуальна для вопросов, которые рассматриваются в судах мелких тяжб, где судьи пытаются упростить разрешение споров.Не все посредники связаны с государственными судебными системами. Существует множество связанных с агентством и частных посреднических услуг, которые стороны спора могут нанять, чтобы помочь им потенциально разрешить свой спор. Американская ассоциация юристов считает, что, помимо учебных курсов, одним из лучших способов начать частный посреднический бизнес является волонтерство в качестве посредника. Исследования показали, что опыт является важным фактором для посредников, которые стремятся развивать чувствительность и оттачивать свои навыки разрешения конфликтов.

Для предприятий экономия, связанная с посредничеством, может быть существенной. Например, энергетическая корпорация Chevron реализовала программу внутреннего посредничества. В одном случае урегулирование спора с использованием этой внутренней программы посредничества стоило 25 000 долларов, что намного меньше, чем предполагаемые 700 000 долларов, которые потребовались бы при использовании внешних юридических услуг. Еще более впечатляющей является сумма, которую он сэкономил, не обратившись в суд, что обошлось бы примерно в 2,5 миллиона долларов.

Посредничество отличается своей направленностью на поиск решений.Вместо того, чтобы сосредотачиваться на открытиях, свидетельствах и свидетелях-экспертах для оценки того, что произошло в прошлом, он ориентирован на будущее. Медиаторы сосредотачиваются на поиске способов разрешения спора таким образом, чтобы это удовлетворило обе стороны.

Другие преимущества посредничества

• Конфиденциальность. Поскольку судебные разбирательства становятся достоянием общественности, использование посредничества может оказаться выгодным для сохранения анонимности. Этот аспект может быть особенно важен, когда речь идет о деликатных вопросах, когда одна или обе стороны считают, что лучше сохранить ситуацию в тайне.
• Творчество. Медиаторы обучены находить способы разрешения споров и могут применять нестандартное мышление, чтобы предложить решение, которое стороны не рассматривали. Поскольку несогласные стороны могут испытывать эмоциональные разногласия по отношению друг к другу, они могут быть не в состоянии рассмотреть другие решения. Кроме того, опытный посредник может быть в состоянии распознать культурные различия между сторонами, которые влияют на способность сторон достичь компромисса, и, таким образом, использовать это знание для создания нового решения.
• Управление. Когда дело передается в суд, обе стороны отказываются от определенной степени контроля над исходом. Судья может вынести решение, которое не поддерживает ни одна из сторон. Напротив, посредничество дает спорящим сторонам возможность найти общий язык на своих условиях, прежде чем передать контроль внешним силам.

Роль посредника

Успешные медиаторы работают над тем, чтобы немедленно установить личные отношения со сторонами спора. У них часто есть короткий период времени, чтобы взаимодействовать со сторонами и работать над тем, чтобы позиционировать себя в качестве надежного советника.Программа Гарвардской школы права по переговорам сообщает об исследовании посредника Питера Адлера, в котором участники посредничества вспоминали посредников как «открывающих комнату, готовящих кофе и знакомящих всех». Эта цитата подчеркивает необходимость того, чтобы посредники играли роль, выходящую за рамки простых административных функций. Навыки разрешения конфликтов посредником имеют решающее значение для направления сторон к достижению решения.

Этапы посредничества

Как поясняет nolo.com, посредничество, хотя и не является таким формальным, как судебное разбирательство, включает следующие шесть этапов:

• Вступительное слово посредника: Во вступительном слове посредник представляет себя и объясняет цели посредничества.
• Вступительные заявления истца и ответчика: Обеим сторонам предоставляется возможность выступить без перерыва. Во время этого вступительного заявления обеим сторонам предоставляется возможность описать характер спора и желаемое решение.
• Совместное обсуждение: посредник попытается уговорить две несогласные стороны поговорить друг с другом и направит дискуссию к взаимоприемлемому решению. Эта часть процесса посредничества обычно определяет, какие вопросы необходимо решить, и исследует пути решения этих вопросов.
• Частное совещание: на этом этапе каждая сторона имеет возможность встретиться и поговорить с посредником наедине. Как правило, посредник использует это время, чтобы узнать больше о том, что наиболее важно для каждой стороны, и провести мозговой штурм, чтобы найти решение. Медиатор может попросить стороны попытаться отложить в сторону свои эмоциональные реакции и обиды, чтобы работать над достижением соглашения.
• Совместные переговоры: после закрытых совещаний стороны снова собираются в одной комнате, и посредник представляет любые недавно обнаруженные идеи, чтобы направить их к соглашению.
• Закрытие: На этом заключительном этапе достигается соглашение или определяется, что стороны не могут договориться. В любом случае посредник рассмотрит позиции каждой стороны и спросит их, не хотят ли они встретиться снова или изучить варианты эскалации, например, передачу спора в суд.

Этические вопросы

Как сами участники спора, так и те, кто пытается способствовать разрешению споров, т. е. посредники и адвокаты, должны решать множество этических вопросов, таких как решение, должны ли они говорить всю правду или предлагать только частичное раскрытие.Этот конфликт имеет давние исторические корни и часто рассматривается с точки зрения консеквенциалистских и деонтологических этических теорий. Консеквенциалистская этика, иногда известная как ситуационная этика, представляет собой способ рассмотрения трудных решений с учетом их последствий. Тот, кто следует консеквенциалистской этике в посредничестве или арбитраже, рассмотрит влияние своего решения на стороны в свете их уникальных обстоятельств. Напротив, деонтологическая этика основывает свое решение на том, является ли само действие правильным или неправильным, независимо от его последствий.

Представьте себе ситуацию, в которой профессиональный бухгалтер придерживается консеквенциалистской этической точки зрения и считает, что существуют определенные сценарии, в которых раскрытие только части правды является похвальным планом действий. Например, если у бухгалтера берут интервью относительно того, как компания провела определенную операцию по своему пенсионному счету, он может предпочесть утаить определенную информацию, потому что он опасается, что это повредит способности пенсионеров сохранить все преимущества своих пенсий.В этом случае бухгалтер использует логику «цели оправдывают средства», потому что он чувствует, что упущение истины принесет больше пользы, чем ее раскрытие. Посредник или арбитр, который также придерживается консеквенциалистской точки зрения, помимо своих действий будет учитывать мотивацию бухгалтера и обстоятельства.

Этические ситуации, подобные этой, являются не только частью посредничества в спорах в сценариях коммерческого права, но и происходят в повседневной жизни. Рассмотрим случай родителя, возвращающегося с работы домой, когда ему звонит няня и сообщает, что лоб его ребенка горячий и что она жалуется на плохое самочувствие.Сидя в пробке, родитель вспоминает, что не знает местонахождение цифрового термометра, поэтому решает остановиться и купить его. Парковка у магазина очень загружена, поэтому родитель решает припарковаться на месте для инвалидов, хотя у него нет проблем с передвижением. Эти типы ситуаций рассматривались такими философами, как Иммануил Кант, который говорил о категорическом императиве, который он определил как «Действуй только в соответствии с тем принципом, согласно которому ты можешь в то же время желать, чтобы он стал всеобщим законом». .Другими словами, действие человека следует рассматривать в свете того, что произошло бы, если бы все совершали одно и то же действие. Хотя это могло бы не показаться вредным нарушением, если бы все делали это, то это вызвало бы истинное неудобство и возможные страдания для людей с ограниченными физическими возможностями, для которых были предназначены эти места. Деонтологическая этическая точка зрения определила бы, что всегда неправильно парковаться на месте для инвалидов, независимо от ситуации. В реальной жизни очень трудно принять 100% деонтологическую точку зрения на разрешение споров.Часто причиной возникновения спора является некоторая двусмысленность, присущая ситуации. В этих случаях посредники должны приложить все усилия, чтобы помочь несогласным сторонам увидеть точки зрения друг друга и направить их к взаимоприемлемому решению.

Рисунок 2.4 Иногда этические вопросы не имеют четких ответов, и посредники должны полагаться на свое лучшее суждение. (Источник: Джордж Беккер/pexels/ Лицензия: CC0)

Будущие направления медиации

Поскольку технологии продолжают изменять способы нашего взаимодействия друг с другом, вполне вероятно, что мы увидим прогресс в методах посредничества.Например, есть компании, которые предлагают услуги онлайн-посредничества, известные как электронное посредничество. Электронное посредничество может быть полезно в ситуациях, когда стороны находятся далеко друг от друга географически или спорная транзакция была совершена онлайн. Ebay использует электронное посредничество, чтобы справиться с огромным количеством недоразумений между сторонами. Исследования показали, что одним из преимуществ электронного посредничества является то, что оно дает людям время, необходимое для того, чтобы «остыть», когда им нужно объяснить свои чувства по электронной почте, в отличие от личного общения с другими людьми.

В дополнение к технологическим достижениям новые открытия в области психологии влияют на то, как разрешаются споры, например, растущий интерес к посредничеству с участием собак (CAM), в котором предполагается, что присутствие собак влияет на эмоциональное здоровье человека. Поскольку присутствие собак оказывает положительное влияние на многие нейрофизиологические маркеры стресса у людей, исследователи начинают изучать возможность использования животных-терапевтов для помощи в разрешении споров.

Рис. 2.5 Эксперты по медиации рассматривают преимущества собак-терапевтов для медиации с помощью собак. (Источник: Garfield Besa/pexels/ Лицензия: CC0)

Альтернативное разрешение споров | Векс | Закон США

Определение

Альтернативное разрешение споров («АРС») относится к любому методу разрешения споров без судебного разбирательства. ADR перегруппировывает все процессы и методы разрешения конфликтов, которые происходят вне какого-либо государственного органа. Наиболее известными методами ADR являются следующие: посредничество, арбитраж, примирение, переговоры и сделка.

Все методы АРС имеют общие характеристики, т. е. позволяют сторонам находить допустимые решения своих конфликтов вне традиционных юридических/судебных разбирательств, но регулируются разными правилами. Например, в переговорах нет третьей стороны, которая вмешивается, чтобы помочь сторонам достичь соглашения, в отличие от посредничества и примирения, где целью третьей стороны является содействие достижению мирового соглашения между сторонами. В арбитраже третья сторона (арбитр или несколько арбитров) будет играть важную роль, поскольку она вынесет арбитражное решение, которое будет обязательным для сторон.Для сравнения, при примирении и посредничестве третья сторона не навязывает обязательного решения.

Если все методы АРС различны, их не следует сравнивать и противопоставлять, поскольку на практике стороны комбинируют использование этих разных АРС. Например, стороны могут предусмотреть в своих договорах, что в случае возникновения спора они сначала предпримут попытку мирного урегулирования (примирение/посредничество) и только в случае неудачи прибегнут к судебному способу урегулирования, который может быть арбитраж или обращение в государственную систему правосудия.Таким образом, АДР вступают в действие на разных уровнях и носят дополняющий характер.

Основными преимуществами ADR являются быстрота, конфиденциальность и гибкость.

Государственным судам может быть предложено рассмотреть обоснованность методов АРС, но они редко отменяют решения и решения АРС, если стороны в споре заключили действующий договор об их соблюдении.

Обзор

Альтернативное разрешение споров («АРС») относится к любым средствам урегулирования споров за пределами зала суда.ADR обычно включает раннюю нейтральную оценку, переговоры, примирение, посредничество и арбитраж. По мере того, как растущие очереди в суды, растущие расходы на судебные разбирательства и временные задержки продолжают беспокоить участников процесса, все больше штатов начали экспериментировать с программами альтернативного разрешения споров. Некоторые из этих программ являются добровольными; другие обязательны.

Переговоры — лучший способ разрешения споров. Хотя двумя наиболее известными формами ADR являются арбитраж и посредничество, переговоры почти всегда предпринимаются в первую очередь для разрешения спора.Переговоры позволяют сторонам встретиться для урегулирования спора. Основным преимуществом данной формы разрешения споров является то, что она позволяет сторонам самим контролировать процесс и решение. Переговоры гораздо менее формальны, чем другие типы ADR, и допускают большую гибкость.

Посредничество также является неформальной альтернативой судебному разбирательству. Медиаторы — это люди, обученные переговорам, которые сводят противоборствующие стороны вместе и пытаются выработать урегулирование или соглашение, которое обе стороны примут или отклонят.Посредничество не является обязывающим. Посредничество используется для широкого спектра типов дел, начиная от уголовных преступлений несовершеннолетних и заканчивая переговорами федерального правительства с индейскими племенами. Посредничество также стало важным методом разрешения споров между инвесторами и их биржевыми брокерами. См. Разрешение споров по ценным бумагам.

Арбитраж является одной из наиболее символичных и растущих форм ADR. Арбитраж является более формальным, чем посредничество, и имеет много общего с традиционным судебным разбирательством, включая ограниченное раскрытие информации и упрощенные правила доказывания (напр.слухи обычно допустимы в арбитраже).

Существуют различные типы арбитража: 

• национальный арбитраж: например, американский арбитраж, французский арбитраж или немецкий арбитраж, которые регулируются различными правилами, принятыми учреждениями каждой страны;
• международный коммерческий арбитраж: обычно используется для разрешения споров, вытекающих из коммерческих договорных отношений между покупателями и продавцами, находящимися в двух разных государствах;
• Арбитраж между инвесторами и государством: одностороннее обращение частных инвесторов в арбитражный суд против принимающего государства их инвестиций.​

Существуют и другие виды арбитража и области специализации настоящего ADR, такие как строительный арбитраж, арбитраж после слияний и поглощений и т. д.

Арбитраж зависит от согласия сторон, поэтому арбитражное соглашение символично, поскольку оно является воротами в особую систему, которая является арбитражем. До возникновения спора стороны обычно заключают обязывающее арбитражное соглашение или любую другую форму соглашения с арбитражной оговоркой, которая позволяет им изложить основные условия арбитражного процесса (количество арбитров, арбитражный форум, арбитражный регламент, сборы и т. д.). .).

Если стороны все еще имеют разногласия по поводу определенных условий до вступления в арбитраж, они могут обратиться в суд для разрешения спора. Арбитраж может проводиться ad hoc или при административной поддержке одного из институциональных поставщиков, таких как Американская арбитражная ассоциация (AAA) или JAMS, если арбитраж является национальным.

Арбитраж возглавляет и решает арбитражная коллегия или единоличный арбитр, в зависимости от соглашения сторон. Арбитры не обязательно должны быть юристами, стороны могут выбрать арбитров из других областей, которые они считают более подходящими для разрешения спора, что обычно происходит, когда арбитраж касается очень узкой темы, такой как вопросы строительства или фармацевтики.Действительно, стороны могут, например, выбрать арбитра с инженерным образованием для арбитража строительного спора.

Чтобы составить коллегию, либо обе стороны договариваются об одном арбитре, либо каждая сторона выбирает одного арбитра, а два арбитра избирают третьего. Арбитражные слушания обычно длятся от нескольких дней до недели, а комиссия собирается всего на несколько часов в день. Затем комиссия или один арбитр обсуждают и выносят письменное обязательное решение или арбитражное решение. Мнения не являются общедоступными.Арбитраж уже давно используется в регулировании труда, строительства и ценных бумаг, но в настоящее время он набирает популярность в других деловых спорах. Для национального арбитража Раздел 9 Кодекса США устанавливает федеральный закон, поддерживающий арбитраж. Он основан на полной власти Конгресса над торговлей между штатами. Там, где применяется Раздел 9, его условия превалируют над законодательством штата. Однако существует множество законов штатов о ДОПОГ. Сорок девять штатов приняли версию Единого закона об арбитраже 1956 года в качестве закона штата.Закон был пересмотрен в 2000 году и впоследствии принят двенадцатью штатами. Арбитражное соглашение и решение теперь подлежат исполнению как в соответствии с законодательством штата, так и федеральным законодательством.

В 1958 году была разработана Конвенция о признании и приведении в исполнение иностранных арбитражных решений, или «Нью-Йоркская конвенция», чтобы помочь в приведении в исполнение в национальных судах решений, вынесенных в зарубежных странах. В 1970 году к ней присоединились Соединенные Штаты, и по состоянию на ноябрь 2021 года в конвенции участвуют 156 стран.

Обновлено в июне 2017 года Талой Эсмаили и Кристиной Блохиной Гилкис

[Последнее обновление в ноябре 2021 г. командой Wex Definitions Team]

Образцы посреднических соглашений — Поддержка, здоровье и благополучие, Йоркский университет

В большинстве случаев посредничества стороны достигают определенных соглашений, которые помогают им работать вместе более эффективно.

Эти соглашения обычно представляют собой краткое изложение важных вопросов, по которым стороны договорились, и используют собственные слова сторон, чтобы подробно описать, как они решили двигаться вперед.Соглашения являются полностью конфиденциальными и могут быть использованы для оживления воспоминаний людей, когда они вернутся на работу. Поскольку соглашения являются конфиденциальными, они не имеют обязательной юридической силы и на них нельзя ссылаться в каких-либо будущих процедурах.

Посреднические соглашения могут включать:

• Подробная информация о том, как стороны будут общаться друг с другом в будущем
• Обязательства друг перед другом в отношении поведения
• Краткое изложение любого общего понимания между сторонами
• Что сделают стороны, если одна или обе стороны почувствуют, что их соглашение не работает эффективно

Ниже приведены ссылки на три образца письменных соглашений.Каждое соглашение отличается, а в некоторых случаях письменное соглашение вообще не заключается, поэтому они приведены только в иллюстративных целях. В целях доступности приведенные ниже соглашения были напечатаны, но обычно они пишутся от руки в неофициальном порядке и распространяются до того, как стороны прекратят медиацию.

Пример медиативного соглашения 1 (PDF, 65kb)

Пример медиативного соглашения 2 (PDF, 87kb)

Пример медиативного соглашения 3 (PDF, 32kb)

Хотите узнать больше?

Чтобы узнать больше о посредничестве, свяжитесь с нами.

[email protected]

01904 32 4838 

Глоссарий

• Стороны — лица в споре, которые принимают участие в медиации
• Without Prejudice — детали посредничества не могут быть использованы в каких-либо будущих процедурах (например, при рассмотрении жалобы или преследования).

 

.