brinmax

Бизнес-идеи в сфере посредничества

Как сделать «деньги из воздуха»? Оптимальный вариант – посредничество, которое дает возможность организовать свое дело без вложений в сфере услуг или торговли, на заработке в интернете. Все мы ежедневно что-то покупаем, продаем, используем разного рода услуги. Для того чтобы стать посредником не нужны специальные дипломы или знания. Идеи бизнеса в сфере посредничества требуют от человека находчивости, смекалки, умения быстро анализировать процессы и принимать оперативные решения. Существует много примеров в бизнесе на посредничестве, в которых предприниматели смогли за год превратиться в миллионеров, не инвестируя больших денег.

• Ежемесячная прибыль (от): 500 $
• Срок окупаемости (от): 1 месяц
• Стартовый капитал (от): 50 $

• Ежемесячная прибыль (от): 2300$
• Срок окупаемости (от): 16 месяцев
• Стартовый капитал (от): 36500 $
• comment_images_reloaded_toggle: enable

• Ежемесячная прибыль (от): 350 $
• Срок окупаемости (от): 3 месяца
• Стартовый капитал (от): 2300 $

• Ежемесячная прибыль (от): 2500 $
• Срок окупаемости (от): 9 месяцев
• Стартовый капитал (от): 21500 $

• Ежемесячная прибыль (от): 1700 $
• Срок окупаемости (от): 3 месяца
• Стартовый капитал (от): 3000 $

• Ежемесячная прибыль (от): 500 $
• Срок окупаемости (от): 10 месяцев
• Стартовый капитал (от): 5000 $

• Ежемесячная прибыль (от): 350 $
• Срок окупаемости (от): 9 месяцев
• Стартовый капитал (от): 3300 $

• Ежемесячная прибыль (от): 670 $
• Срок окупаемости (от): 4 месяца
• Стартовый капитал (от): 2500 $

• Ежемесячная прибыль (от): 2500 $
• Срок окупаемости (от): 5 месяцев
• Стартовый капитал (от): 13300 $

• Ежемесячная прибыль (от): 2500 $
• Срок окупаемости (от): 6 месяцев
• Стартовый капитал (от): 15000 $
• comment_images_reloaded_toggle: enable

• Ежемесячная прибыль (от): 1350 $
• Срок окупаемости (от): 12 месяцев
• Стартовый капитал (от): 16700 $

• Ежемесячная прибыль (от): 850 $
• Срок окупаемости (от): 6 месяцев
• Стартовый капитал (от): 5000 $

• Ежемесячная прибыль (от): 0 $
• Срок окупаемости (от): 0 месяцев
• Стартовый капитал (от): 0 $

• Стартовый капитал (от): 13300 $
• Срок окупаемости (от): 18 месяцев
• Ежемесячная прибыль (от): 700 $

Необычные бизнес идеи в строительстве.

Необычные идеи посредничества. – Банк идей

Сегодня хочется рассмотреть с Вами одну очень интересную бизнес-идею, которая плавает на поверхности, но о которой многие даже не догадываются. Эта бизнес-идея называется посредничество в сфере ремонтных услуг.

Знаете ли Вы, что в доброй половине случаев, когда Вы звоните по газетным (или любым другим) объявлениям в поисках того, кто прикрутит Вам полочку или поменяет сифон в раковине, Вы звоните посредникам? Удивительно, но это именно так – оказывается, посредничество в сфере ремонта – достаточно распространенный и очень прибыльный бизнес, который на своем начальном уровне не требует практически никаких затрат! Если, конечно, у Вас уже есть компьютер и телефон.

Так вот, сантехник или электрик, которые приезжают к Вам, очень хорошие комиссионные отдают именно посредникам, которые загружают их работой. Они составляют  20, 30, а иногда даже и 50 процентов от всей суммы, которую мастер получает за работу. Не удивляйтесь и не сомневайтесь – это достоверная информация.

Почему бы и Вам не попробовать себя в этом бизнесе.

 

 

Эта схема проста и даже примитивна, как все гениальное. Все, что надо сделать – это найти знакомого (или нескольких) сантехника (электрика, плиточника и т.д.), которые согласятся выполнять Ваши заказы на взаимовыгодных условиях, после чего дать рекламу в газету объявлений и на популярных досках в Интернете. Если же таких знакомых у Вас нет, то прежде надо дать другое объявление – о том, что имеются вакансии по данным специальностям, и договориться со звонящими к Вам специалистами. Все, после этого остается только ждать звонков и по мере поступления прибыли стараться (особенно на первоначальном этапе) развиваться дальше.

Под развитием понимаются в первую очередь такие важные шаги, как регистрация ИП (хотя, конечно, лучше сделать его в самом начале), установка отдельной телефонной линии (желательно с красивым номером), создание и продвижения по необходимым ключевым словам собственного сайта и так далее. Не стоит «проедать» всю первую прибыль – тогда прибыль под номером два удивит Вас еще больше, что уж говорить про третьи и четвертые доходы.

Кроме того, Вам надо очень щепетильно относиться к таким решающим вопросам, как честность и трезвость работников, их профессионализм, опрятный внешний вид и пр. Также и сами старайтесь в разговоре даже с самыми нервозными клиентами сохранять максимум расположенности и максимально следовать здравому рассуждению, что клиент всегда прав.

Иначе в итоге, даже если агрессивный клиент на деле совсем не прав, он может серьезно испортить Вам репутацию, написав везде, где только можно, по десять негативных отзывов о работе Вашего предприятия от имени разных людей. И объяснить всему интернету, что это клевета, Вы уже не сможете, даже если будете судиться с клеветником и выиграете дело. Написанные рецензии вряд ли будут удалены.

Согласитесь, ведь ничто не мешает начинать Вам строить этот бизнес вот прямо сейчас, сразу после прочтения этой статьи. Ведь если Вы ее читаете – значит, интернет у Вас точно есть, можно начинать готовиться к написанию объявлений!

Загрузка…

Посредничество — выгодный бизнес без капиталовложений

Посредничество, как и магазин с фиксированными ценами, является одной из наиболее выгодных бизнес-идей. Если вы хотите построить свой бизнес с нуля и быстро развиваться, не имея при этом большого стартового капитала, то это тот вид деятельности, который вам нужен. Посредник обладает множеством преимуществ, являясь соединяющим звеном между продавцом и покупателем. Обладая наиболее полной информацией о своих клиентах, он может использовать уникальные сведения в свою пользу.

Что должен уметь посредник

Если бизнес идея посредничества вам близка, и вы хотите воплотить ее в жизнь, необходимо подробнее ознакомиться со всеми деталями этой сферы деятельности. Прежде всего, вы должны обладать отличными навыками поиска. Необходимо уметь находить уникальную и полезную информацию для клиентов в максимально короткие сроки. А затем, найденные сведения нужно продать с наиболее возможной выгодой для всех участников. Это схоже с бизнес-идеей: кукла для комфортного сна детей и взрослых, так как подходит каждому.

Преимущества и недостатки

Прежде чем окончательно решить для себя вопрос – заниматься ли посредничеством, необходимо взвесить все преимущества и недостатки данной работы.

К главным преимуществам можно отнести:

1. возможность высокого заработка;

2. легкость в освоении навыков;

3. минимальные затраты на старте.

Существуют и некоторые недостатки, о которых нужно знать:

1. возможность неоплаты труда;

2. необходимость заключения договоров для безопасности;

3. отсутствие гарантий того, что клиент не откажется от ваших услуг в самый последний момент;

4. негативное отношение некоторых людей к посредничеству.

Вариант №1: услуги аренды

Очень часто людям приходится сталкиваться с необходимостью сдать или снять какое-либо помещение (для жизни, работы и т.п.). Многие не знают, как и где найти клиентов или арендодателей. А некоторые не могут этим заниматься, в силу нехватки времени или просто же не хотят. В таких случаях на помощь обычно приходят риелторы. За свои услуги они требуют довольно крупную денежную сумму, которая иногда может равняться оплате за аренду помещения, а то и в 2 раза больше.

Ваша задача – предложить клиентам условия, более выгодные для них и, тем самым, избавиться от конкуренции риелторов. Для этого вы можете разместить объявления о съеме и сдачи в аренду помещения, или же найти уже имеющиеся подобные объявления. Когда к вам позвонят, сразу объясните, что являетесь посредником и за небольшой процент готовы решить проблему клиента с поиском. Затем остается договориться о встрече для обсуждения всех подробностей и заключения договора. Далее выполняете все условия и получаете заслуженную прибыль.

Вариант №2: ремонтные услуги

Можно также заняться посредничеством на рынке строительных услуг. Конечно, с учетом того, что вы довольно хорошо ознакомлены с данной сферой. В интернете существуют различные биржи по ремонту, где заказчики ищут опытных профессионалов. В этом поиске можете помочь им вы, взимая определенный процент за свою работу. Договаривайтесь с обеими сторонами, соблюдаете необходимые условия и получаете прибыль.

Также можно стать прорабом. В этом случае у вас должна быть своя бригада строителей. Выступая в качестве посредника, вы должны будете регулярно находить заказчиков, и договариваться об условиях труда. При таком режиме работы, вы сможете заработать хорошую денежную сумму.

Вариант №3: сфера торговли

Существует вариант посредничества в торговле. Для этого нужно исследовать рынок товаров в вашем городе. Затем следует найти точки оптовых продаж, а лучше связаться напрямую с производителем, где можно приобрести товар крупными партиями и по наиболее выгодным ценам. Важно уметь договариваться с поставщиками и представителями производства, чтобы они смогли обеспечить лучшие условия для вас. Остается только найти покупателей, которые хотят приобретать недорогой  товар оптом. Доставка партии продукции к ним на место станет вашим дополнительным преимуществом.

Вариант №4: партнерские программы

Бизнес на дому доступен каждому.

Это выгодно и очень удобно. В последнее время набирает популярности заработок на партнерских программах в интернете. Вы должны зарегистрироваться на каком-либо ресурсе, который работает с такими программами. Затем за вами будет закреплена специальная ссылка, которую вы должны будете распространять среди других пользователей сети. За каждого человека, который воспользуется ссылкой, вы будете получать денежное вознаграждение. Так вы зарабатываете, ничего не покупая и не продавая.

Вариант №5: перепродажа популярных товаров

Есть много востребованных товаров, спрос на которые растет с каждым днем. Вам нужно определить – какая именно продукция популярна на данный момент. Один из способов это выяснить – зайти на Вордстат.Яндекс, где можно найти наиболее частые задаваемые запросы людей в интернете. Выбираете те, которые находятся на верхних позициях. Осталось найти поставщиков, которые продают эти товары на наиболее выгодных условиях. У них вы будете покупать продукцию, а затем перепродавать людям, которые в ней нуждаются.

Найти таких людей можно, к примеру, на различных сайтах объявлений.

Вариант №6: фриланс

Фриланс за последние годы стал очень популярным способом заработка в сети, это своеобразный бизнес на дому. Существует множество различных бирж, на которых заказчики ищут исполнителей для создания сайтов, наполнения их контентом и т.д. Вы можете зарабатывать на этом, даже не понимая, что такое верстка сайта. Для этого нужно находить фрилансеров и сводить их с заказчиками. Конечно, учитывая, что денежную разницу между зарплатой фрилансера и бюджетом заказчика, вы будете оставлять себе.

Вариант №7: продажи в интернете

Всем известно, что в западных странах, например, в Китае, покупать различные товары намного выгоднее, чем в России. Однако не все люди, желающие приобрести дешевый товар, могут купить его там. Это объясняется множеством различным причин: незнание как это сделать, проблемы с оплатой, боязнь рисков, длительная доставка и т. д. Однако стоит разобраться во всех этих нюансах, и вы сможете зарабатывать хорошие деньги.

Самый оптимальный способ – зарегистрироваться на аукционе Ebay, где покупаете продукцию за малую цену, а затем перепродаете ее несколько дороже. На аукционе действует система оплаты PayPal, поэтому там тоже нужно зарегистрироваться. Это удобно, потому что деньги от покупателей вам будут начисляться прямо на банковскую карту. К тому же, эта система признана мировым сообществом наиболее надежной. А в случае необходимости, вам даже вернут необходимую денежную сумму.

Посредники в сфере услуг — Альт-Инвест

Андрей Сенов, коммерческий директор «Альт-Инвест»
Журнал «Топ-Менеджер» 10/2004

В статье делается попытка обзора существующих подходов к работе с посредниками в сфере услуг. Приводятся рекомендации по выбору того или иного подхода к работе с посредниками в зависимости от типа услуг, предоставляемых компанией.

Последние десятилетия характеризуются в мировой экономике бурным развитием сферы услуг. Сегодня в денежном выражении практически во всех развитых странах объем сферы услуг превышает объем всех видов физических товаров в структуре ВВП. Тенденция роста доли услуг в ВВП экономики страны связана, в первую очередь, с ростом благосостояния. Образно говоря, когда проблема с едой и одеждой решена, человек начинает ходить в спортивный клуб и ездить по путевке на отдых. При этом, если в потреблении хлеба рано или поздно наступает физический предел, то в потреблении услуг такой предел отсутствует. Поэтому понятно, что Россия несколько отстает от Европейских стран и США в относительной доле сферы услуг в структуре экономике. Однако, обозначенная тенденция роста доли услуг в ВВП наблюдается достаточно четко.

Если мы изучаем маркетинг товаров и услуг, то существуют продукты, которые при ближайшем рассмотрении вообще не понятно к чему следует относить — к услугам или к товарам. Примером могут служить широко распространенные в России справочные системы по законодательству. На первый взгляд, такая справочная система, воспринимаются как род готового программного обеспечения, то есть товар, коробочный продукт. Однако, благодаря законотворческой деятельности федеральных, региональных и местных органов власти использование этих справочных систем становится бессмысленным без абонентского обслуживания, заключающегося в регулярном обновлении законодательной базы на компьютере пользователя. Таким образом, это абонентское обслуживание является неотделимой частью покупаемого продукта «справочная система + абонентское обслуживание». Причем, совокупная стоимость абонентского обслуживания через некоторое время превысит изначальные затраты на покупку справочной системы. Значит, данный продукт можно считать больше услугой, чем товаром.

Вообще, большинство продуктов корпоративного характера, продуктов типа «B2B», с маркетинговой точки зрения следует рассматривать именно как род услуг. Средства автоматизации производства и бизнеса, сложная техника и оборудование — все эти продукты не отделимы от услуг по их внедрению, настройке и последующему сопровождению.

В процессе развития бизнеса сервисная компания, как и любая другая, сталкивается с вопросами расширения старых каналов сбыта своих продуктов и поиска новых. Возникает распространенная дилемма — концентрироваться ли компании на прямых продажах или строить сбыт с использованием посредников. Именно в сфере услуг этот вопрос особенно интересен.

Традиционно выделяются четыре особенности услуг, отличающих их от материальных товаров. Это неосязаемость, непостоянство качества, неотделимость от источника и несохраняемость.

Для примера рассмотрим услугу стрижки в парикмахерской. Можем ли мы, не подстригшись в этом салоне у этого мастера, понять что за стрижку нам сделают? Нет, не можем. Мы можем увидеть проект прически на компьютере и в каталоге. Но и только. Это неосязаемость.

Приходя в один и тот же салон мы можем заметить, что разные мастера стригут нас по-разному. Даже один и тот же мастер в иные дни может подстричь нас неудачно. Если он болен или расстроен личными проблемами. Это непостоянство качества.

Может ли данный салон или конкретный мастер предложить нам подстричься в другом месте? Могут. Но это будет другая стрижка в другом салоне, а совсем не та же самая. Это неотделимость от источника.

Парикмахер не может наделать стрижек впрок. Чтобы потом клиенты приходили в салон, брали уже сделанные стрижки и одевали их на голову, а парикмахер сидел бы дома. Это несохраняемость.

Эти свойства услуг и, в первую очередь, неотделимость услуги от ее производителя, ограничивает возможности использования посредников в маркетинге услуг. Если в торговле материальными товарами есть четкие, понятные всем и каждому уровни «производство-опт-розница-конечный покупатель», то во что эта схема, в общем случае, превращается для рынка услуг, на первый взгляд не ясно.

Если перед банком стоит задача выхода к региональным клиентам, то банк может открывать филиалы, офисы в других городах. Но как банку выйти к региональным клиентам через посредников? Можно предлагать услуги банка через филиалы других банков в интересующих городах. Можно обращаться к потенциальным клиентам через риэлтеров (предлагать ипотечные кредиты), через магазины (предлагать потребительские кредиты).

Как прачечной реализовывать свои услуги по стирке белья, не приглашая клиентов непосредственно в прачечную? Не открывая отделения прачечной в других районах города? Можно создать сеть агентов, которые будут ходить на дом к клиентам и предлагать им сдать белье в стирку. Можно заключать соглашения с магазинами постельного белья, которые смогут предложить своим покупателям не только купить белье, но и стирать его впоследствии.

К сожалению, сколько-нибудь серьезного исследования посреднической деятельности в сфере услуг встречать не приходилось. Многообразие сферы услуг вообще затрудняет выделение общих свойств и закономерностей. Кроме того, менеджмент предприятий сферы услуг отличает некоторая замкнутость. Например, маркетологи банковской сферы редко переходят, в другие области деятельности. А маркетинговый специалист сети предприятий быстрого питания будет иметь проблемы при попытке перейти на работу в банк. Для детального рассмотрения услуги, также как и материальные товары, следует делить на группы: обучение, торговля, связь, транспорт и т. п.

Однако, попытаемся все же выделить основные пути, основные подходы, открывающие возможности использования многоуровневой системы сбыта в сфере услуг:

1. Распространение информации — «рекомендатели». Одним из основных следствий свойства неосязаемости услуг, является высокая неопределенность для покупателя в выборе услуги. Стремясь снизить риск потребления некачественной услуги, покупатель анализирует внешние признаки качества услуг и другие косвенные признаки. Место обслуживания, контактный персонал — на это сервисная фирма, как правило, может непосредственно влиять.

Консультационная компания может выбрать презентабельный офис в престижном районе города, что будет производить положительное впечатление на клиентов. Руководство консультационной компании, устанавливая внутренние нормы и правила, может обязать консультантов, непосредственно встречающихся с клиентами, придерживаться безукоризненного делового стиля в одежде и поведении.

Но во многих случаях решающим фактором для покупателя при принятии решения об обращении к услугам сервисной фирмы становятся рекомендации других людей (компаний). Особенно, если это люди, которым покупатель склонен доверять — друзья, знакомые, коллеги, партнеры и т. п.

Первый и главный способ создавать сеть рекомендателей — это стремиться к сверхудовлетворению своих сегодняшних клиентов. Если клиент будет удивлен необычайно высоким качеством обслуживания, если в процессе обслуживания клиент получил больше, чем ожидал, он не только положительно отзовется о сервисной компании, если его кто-то специально спросит об этом. Скорее всего, такой клиент станет активным проповедником услуг сервисной компании.

Так предприятие, удовлетворенное результатами внедрения системы автоматизации бизнеса редко отказывает поставщику системы автоматизации, ИТ-компании в написании рекомендации или даже в выступлении на форуме пользователей.

Автомобилисты охотно приклеивают на автомобили стикеры любимых радиостанций, в ответ на приглашение участия в конкурсе среди слушателей.

Второй вариант — «корпоративные рекомендатели». В этом случае, сервисной фирме следует выделить для своего типа услуг «смежные отрасли». То есть типы компаний, предлагающие продукты (товары или услуги), имеющие косвенное отношение к услугам сервисной фирмы. Образно выражаясь, нужно ответить на вопрос «Куда еще ходит наш покупатель?». Для парикмахерской это могут быть спортивные клубы, косметические салоны. Для кредитной организации — риэлтэры, инвестиционные консультанты. Для авиакомпании — туристические агентства. Следует разработать предложение для таких компаний, где в ответ на рекомендации услуг данной фирмы потенциальным покупателям им предлагается встречное вознаграждение. Данная система активно используется многими предприятиями сферы услуг. Консультационные компании, специализирующиеся в узких предметных областях, заключат друг с другом партнерские соглашения, привлекая друг друга на субподряд. Предприятия розничной торговли заключают соглашения с кредитными организациями для выдачи потребительских кредитов. Аптеки активно сотрудничают с врачами в поликлиниках.

Но осуществить контроль за эффективностью работы того или иного «рекомендателя» затруднительно. «Рекомендатель» никаким образом не участвует ни в процессе оказании услуги, ни в заключении предварительных соглашений с клиентом. Это является недостатком подхода. Поскольку покупатель обращается по рекомендации партнера не к нему, а непосредственно в сервисную фирму, не всегда удается отследить связь между рекомендацией и покупкой услуги. Покупатель мог неоднократно слышать об услугах фирмы из разных источников и, наконец, принять решение о покупке. То есть этим подходом трудно эффективно управлять.

2. Агентское соглашение. Здесь агент — физическое или юридическое лицо, за установленное вознаграждение осуществляет поиск клиентов для головной сервисной компании и заключает с потенциальными покупателями письменные соглашения об оказании им услуг головной компании. Услуги привлеченным клиентам все равно оказывает головная компания. Посредник (или его представители), по существу, в этом случае выполняют функции внештатных сотрудников отдела маркетинга компании.

Очевидно, данный подход применим для тех услуг, где приемлемо заключение письменного соглашения между покупателем и компанией — поставщиком услуги. Это корпоративные услуги, страхование, туризм, продажа билетов на концерты и транспорт и прочее. Для той же парикмахерской следует избирать другие схемы. Этот подход является продолжением первого варианта, наследует его преимущества, устраняя при этом главный недостаток. Появляется возможность формализовать отношения в треугольнике агент-покупатель-поставщик.

Однако, появляется новое препятствие. Агент, не являясь обычно штатным сотрудником сервисной компании, тем не менее, представляет сервисную компанию перед потенциальным клиентом. И возникает необходимость контролировать агента.

Отличный пример здесь — услуги страховых компаний. Страховщики активно используют страховых агентов в своей работе. Но часто клиент отказывается от услуг данной страховой компании только потому, что агенту не удалось найти с клиентом общий язык. Клиента устраивают условия страхования. В случае наступления страхового случая клиент будет иметь дело с менеджерами страховой компании, а не с агентом. Но клиенту «не понравился» страховой агент, и сделка не состоялась. Хотя дело тут не в содержании услуги, предоставляемой страховой компанией, а в системе управления агентской сетью.

Следует выделить род агентских соглашений, связанных с продажей материальной составляющей услуги. Любую услугу можно представить, как совокупность материальных и не материальных составляющих. Офис компании, одежда сотрудников, оборудование, используемое обслуживающим персоналом при оказании услуги, — вот некоторые примеры материальных составляющих услуг. Некоторые материальные предметы часто переходят от продавца к покупателю в процессе оказания услуги. Ранее мы обращались к примеру справочных систем по законодательству, устанавливаемых на компьютере. Возможна схема сбыта таких справочных систем, в которой агенты продают «коробочный продукт» — компакт-диск, на который записана справочная система, руководство пользователя и т. п. А послепродажное обслуживание пользователей, купивших справочную систему у агента, осуществляет головная компания. Преимущество такого подхода — возможность обращения к товарным стратегиям. Посредникам к продаже предлагается материальный товар, для которого вышеприведенные особенности услуг уже не имеют большого значения. Продажа любого сложного, высокотехнологичного оборудования можно рассматривать как услугу, в которой само оборудование является материальной составляющей услуги. А не материальная составляющая услуги — это установка, внедрение и последующее сопровождение.

Для сервисной компании есть опасность «забыть» о том что материальная составляющая их услуги, это еще не весь продукт. Клиент приобретает дорогостоящий автомобиль и рассчитывает на фирменный сервис. Если после покупки автомобиля клиент не получит обещанный качественный сервис, он не только не купит в следующий раз автомобиль данной марки. Компания-производитель автомобиля не произведет и не продаст комплектующие и запчасти, которые клиент приобрел бы, ремонтируя машину в системе фирменных мастерских. А если фирменные мастерские принадлежат заводу-изготовителю, то он не заработает на самом сервисе. Производитель продаст только половину услуги. И по содержанию и по стоимости. Решение этой задачи требует четкой организации работы с агентами, реализующими материальную составляющую услуги. Всем участникам — и сервисной компании и агенту и покупателю должность быть четко понятно, где и как будет осуществляться послепродажное обслуживание после приобретение материальной части услуги у каждого конкретного агента.

3.Сервисный франчайзинг. Франчайзинг — система договорных отношений, при которой одна фирма (франчайзор) предоставляет другой (франчайзи) за плату и на определенный срок комплекс исключительных прав (франшизу (франчайз)) на использование в пределах оговоренного рынка определенного товарного знака, технологии, ноу-хау. Иначе франчайзинговое соглашение называется договором коммерческой концессии.

Можно выделить три вида франчайзинга:

• товарный;
• производственный;
• сервисный.

При товарном франчайзинге заключаемое соглашений отличается от обычных дилерских договоров тем, что в нем оговариваются правила торговли и использования товарного знака производителя (правообладателя). Что актуально для крупных производителей, обладающих хорошо зарекомендовавшей себя товарной маркой.

В производственном франчайзинге предполагается передача запатентованных технологий от правообладателя к франчайзи для производства определенного продукта.

Сервисный франчайзинг дает возможность для фаранчайзи заниматься определенной деятельностью под торговой маркой франчайзера.

Нетрудно заметить, что использование франчайзинга в сфере услуг, некоторым образом, естественно. Сервисный франчайзинг — это единственный вариант использования посредников в сфере услуг, где не головная компания, а сам посредник, франчайзи, оказывает услуги конечному потребителю. Вот оно, то самое промежуточное звено в цепочке «производитель-…-конечный покупатель» в применении к сфере услуг.

В случае использования схемы сервисного франчайзинга головное предприятие помимо права использования фирменного наименования (знака, торговой марки) передает франчайзи саму технологию оказания услуги. То есть этот подход развивает идею агентского соглашения. Франчайзи, являясь изначально юридически независимым предприятием, становится «клоном» головной компании. Последняя, в свою очередь, по договору франчайзинга (коммерческой концессии) получает право контролировать работу франчайзи на предмет соответствия установленным технологиям и процедурам.

Преимущества схемы сервисного франчайзинга для головной компании ясны. Она дает возможность построения полноценной сети обслуживания. При этом сервисная компания несет значительно меньшие финансовые и временные затраты, чем если бы она самостоятельно осваивала те же регионы и рынки, открывая филиалы и представительства.

Главным же недостатком идеи сервисного франчайзинга является необходимость четко формализовать сам процесс обслуживания, а также отношения между франчайзером и франчайзи. Во-первых, нас ждет опасность несоответствия уровня обслуживания в компаниях-франчайзи нашим ожиданиям. А во-вторых, само свойство неосязаемости услуг затрудняет строгую формализацию процесса обслуживания. Затруднительно, например, полностью стандартизировать услуги, предоставляемые управленческими консультантами, музыкантами, дизайнерами.

Примеры применения схемы сервисного франчайзинга широко известны. Это и транснациональные компании: «Макдональдс», «Сэла», «БлокБастер», «ХьюгоБосс», «ПиццаХат» и другие. И российские компании: «1С», «Компьютерра», «Ростик’с», «Крансый Куб», «Магазин Горящих Путевок», «Эконика-Обувь», «Видеоленд» и другие.

В соответствии с предложенной классификацией посредников нетрудно построить общую схему выбора того или иного подхода для конкретного типа услуги. На рисунке представлен алгоритм такого выбора.

Для всех типов услуг возможно применение концепции «рекомендателей». Лучший «рекомендатель» — это сверхудовлетворенный клиент. Эта концепция, само собой, не зависит от конкретного типа услуги. В силу наличия у любой услуги определенной специфики можно искать «смежную отрасль», с компаниями которой заключать партнерские соглашения на рекомендацию наших услуг потенциальным клиентам.

Почти любой, даже «дворовый», автомобильный сервис, порекомендует Вам «лучший» магазин запчастей в округе. Обычно представители автосервиса имеют договоренности с этим магазином и получают там скидку на запчасти.

В ЗАГСах обычно размещены предложения свадебных салонов. А туристические компании имеют договорные отношения с отелями, в которых размещаются туристы.

Далее нам следует сделать выбор №1. Есть для нашей услуги возможно заключение предварительного письменного соглашения с покупателем, нам подойдет и концепция «агента». Как форма концепции «агента» здесь применимы товарные стратегии для материальной составляющей услуги. Появляется возможность работы через многоуровневую систему дилеров, то есть торговых посредников, реализующих материальную составляющую услуги от своего себя лица. В туристическом бизнесе данная агентская схема реализована достаточно четко. Есть туроператоры, организующий туры. То есть, производители туристических услуг. Есть турагенты, продающие туры других туроператоров. Для неискушенного же клиента и те другие слились в общую массу турфирм.

И в конце мы делаем выбор №2. Если процесс оказания услуги может быть описан до такой степени формально, что можно будет не только обучить этому процессу сотрудников другой компании, но и контролировать соблюдение этого процесса, нам подходит схема франчайзинга. При этом, устанавливая возможность формализации нашей услуги, не следует путать саму услугу с предметом оказываемой услуги.

Так, если речь идет об образовании, которое является частным примером сервиса, то услугой является само обучение. То, чему собственно учат в данном учебном заведении, к услуге обучения имеет косвенное отношение. Предмет обучения может не поддаваться формализации. Но сам процесс обучения этому предмету может быть стандартизован. Например, обучение японскому боевому искусству «Ай-Ки-До» благодаря международной системе Федераций «Ай-Ки-До», с установленной системой «данов» (уровней бойцов), системой аттестации и т. п. достаточно четко формализовано. И, по сути дела, реализуется через систему франчайзинга. Каждый мастер «Ай-Ки-До» при желании может, пройдя необходимую аттестацию и регистрацию, самостоятельно преподавать «Ай-Ки-До». Что будет одобряться и поддерживаться всей системой клубов «Ай-Ки-До». И такое обучение, скорее всего, будет эффективным для учеников этого мастера. В то время, как само боевой искусство «Ай-Ки-До», формализовать невозможно.

В заключении обратимся к представленной на рисунке модели маркетинга услуг по Ф. Котлеру

В сервисной компании, в отличие от производственной компании, возникает три уровня маркетинга. Традиционный маркетинг — между потребителем услуги сервисной компанией. Интерактивный маркетинг — между персоналом, непосредственно оказывающим услугу, и потребителем услуги. И внутренний маркетинг — между руководством сервисной компании и персоналом сервисной компании, непосредственно участвующим в оказании услуги. В частности, чтобы персонал качественно обслуживал покупателя, он сам должен «купить» эту услугу. То есть быть уверенным в качестве этой услуги. Выражаясь еще более обще, услуга, в отличии от материального товара, не переносит лжи. Если специалист, обслуживающий клиента, не искренен в процессе оказания услуги, это обязательно отразится на качестве обслуживания. И никакие корпоративные стандарты здесь не помогут.

В случае появления тех или иных посредников при реализации услуги в этой маркетинговой схеме появляются новые уровни. И для того, чтобы клиент был обслужен качественно и, тем более, был сверхудовлетворен, все участники процесса, включая посредников, должны «купить» услугу. Как уже упоминалось, это вопрос не только корпоративных стандартов. Точнее корпоративные стандарты в сервисной компании должны строиться не с целью регламентирования поведения персонала и посредников в процессе обслуживания. А с целью привлечения персонала и посредников в ряды клиентов сервисной компании. И удержания их в рядах клиентов. Многие сервисные компании привыкли уделять большое внимание работе по привлечению новых клиентов. Презентации, публикации в прессе, прямая реклама и многое другое используется в этой работе. Но еще большие усилия и еще более изощренный инструментарий сервисная компания должна использовать в отношении своего персонала и посредников.

Конкретные рекомендации в этой области выходят за рамки данной статьи. Скорее, это уже область управления персоналом, чем маркетинг. Что не снижает необходимость изучения вопросов, связанных с внутренним маркетингом, и увязка работ по нему с общим планом маркетинга сервисной компании.

Бизнес на посредничестве в сфере услуг — FINFEX.ru

Посредничество является одним из уникальных направлений предпринимательства. Задачей бизнесмена является сведение двух сторон, заинтересованных в дальнейшем партнерстве. В торговой сфере, доходом посредника является сумма товарной надбавки. Для сферы услуг предусмотрен иной порядок получения прибыли. В данном случае, доход посредника зависит от общей стоимости сделки. В данной статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, как построить бизнес на посредничестве в сфере услуг.

Бизнес в сфере услуг интересен тем, что это бизнес с минимальными вложениями как финансовыми, так и временными

Содержание статьи

Особенности современного посреднического бизнеса

Главной задачей посредника является поиск заказчиков услуги и компаний, которые предоставляют необходимые услуги. Сумма заработка посредника зависит от размера, причитающегося ему вознаграждения, согласно заключенному договору. Данное направление предпринимательской деятельности распространено не только на территории России, но и во всем мире. Услуги риелторов, туристических компаний и таксопарков можно отнести к данному направлению бизнеса. Среди дополнительных функций посредника необходимо выделить гарантию эффективности партнерства. На этого человека возлагается обязанность по минимизации потенциальных рисков для каждой из сторон.

Главным достоинством этой сферы принято считать минимальные инвестиции. Посредники не вкладывают собственные деньги в приобретение товарной продукции или производственной техники. Помимо этого, следует подчеркнуть высокие перспективы развития созданной компании. Открыть подобный бизнес можно не только в крупном мегаполисе, но и в провинциальном населенном пункте. Прибыль посредника зависит от эффективности его деятельности, наработанного имиджа и количества заключенных сделок. Это фактор необходимо обязательно учитывать при организации собственного бизнеса.

По мнению экспертов, работа в данной сфере позволяет изучить все тонкости и нюансы предпринимательства, накопленный опыт можно использовать при создании новых проектов.

Посреднический бизнес имеет лишь два значимых недостатка. Первым из них является высокий риск того, что один из участников сделки откажется выполнять свои обязательства. Для того чтобы лучше понимать все негативные последствия, необходимо рассмотреть практическую ситуацию. Представим посредника, через которого было заказано около сотни различных товаров. Если сторона, выступающая в качестве поставщика товарной продукции, не успеет выполнить свои обязательства в установленный срок, то контракт будет аннулирован. Вторым важным недостатком является тот факт, что эффективность бизнеса зависит от репутации человека. Всего несколько ошибок, допущенных в ходе оказания услуг, могут привести к потере дохода.

Специфика схем работы посредника

Доход посредника, полученный за счет сведения продавца и покупателя, именуется комиссионной выплатой. Данный бизнес имеет ряд значимых недостатков и преимуществ. Перед тем как начать работу в этом направлении, рекомендуется тщательно изучить все подводные камни, свойственные этой сфере. Многие специалисты в сфере бизнеса отмечают многогранность рассматриваемого направления. Посредничество имеет высокую результативность не только в классическом виде, но и в интернете.

Как правило, такой бизнес связан с перепродажей товаров, изготовленных сторонними производственными компаниями. Задачей посредника является поиск клиентов и разработка уникальных персонализированных предложений. Для этой цели используются различные сценарии поведения с потенциальными заказчиками услуги.

По мнению специалистов, каждый человек может реализовать свой потенциал в этой сфере. Но перед тем как начать работу, рекомендуется пройти короткий курс обучения и получить базовые навыки продаж. Особое внимание следует уделять менеджменту, маркетингу и финансовым вопросам. На следующем этапе необходимо выбрать конкретное направление деятельности. Для того чтобы повысить результативность своей деятельности, рекомендуется выбирать знакомые сферы. Посредник должен уметь грамотно предоставить информацию о предлагаемых услугах и товарах своим клиентам. Именно поэтому очень важно разбираться в специфике выбранного направления.

Посредничество – классический бизнес, который по праву считается связующим звеном между разными сферами хозяйствования экономической системы

Посреднический бизнес: прибыльные варианты

Посреднический бизнес – это одно из самых сложных направлений современного предпринимательства. Реализация подобного проекта требует вложения всех сил и свободного времени. Работая в данной сфере не нужно заниматься поиском помещения для размещения офиса или покупкой различной техники. Всю работу можно осуществлять в домашних условиях, назначая встречу клиентам в ближайшем кафе. Несмотря на это, посреднические фирмы часто сталкиваются с различными трудностями в своей работе. Как правило, данные трудности обусловлены неправильным выбором направления деятельности. Ниже мы предлагаем рассмотреть самые прибыльные варианты посредничества.

Агентство сиделок и нянь

Услуги профессиональных нянь востребованы в каждом регионе. Данному ответвлению рынка труда свойственна неповторимая специфика. Помимо высокого уровня конкуренции, необходимо выделить отсутствие законодательных норм, регулирующих этот бизнес. Именно поэтому многие предприниматели выбирают данное направление. Главной задачей агентства, специализирующегося на поиске сиделок и нянь, является отбор кандидатов в соответствии с требованиями клиентов. При выборе конкретной кандидатуры учитывается уровень образования, профессиональный опыт, личностные качества и отзывы бывших клиентов. Все кандидаты на данную должность должны пройти тщательный медицинский осмотр и психологическое тестирование.

Служба доставки

Всего несколько лет назад, платные услуги доставки использовали лишь обеспеченные люди. Изменение самого формата предоставления подобных услуг привело к повальному снижению цен. На сегодняшний день существует несколько десятков крупных компаний, построивших прибыльный бизнес по этой схеме. Для того чтобы начать работу, потребуется стационарный компьютер, домашний телефон и транспортное средство. Некоторые предприниматели, не имеющие собственного транспортного средства, используют городской транспорт. Услуги подобных компаний можно разделить на две категории:

1. Стандартная доставка.
2. Экспресс-доставка.

При выборе конкретного метода работы необходимо учитывать величину штата сотрудников. В том случае, когда начинающий бизнесмен планирует выполнять обязанности курьера, то следует использовать вариант со стандартной доставкой. В противном случае, любое нарушение сроков доставки может негативно отразиться на имидже созданной службы.

Недвижимость

Рынок недвижимости является одним из самых популярных объектов, попадающих в сферу интересов предпринимателей. В данной сфере посредник является связывающим звеном между продавцом и покупателем. Многие люди обращаются в подобные агентства для того, чтобы сократить временные расходы на поиск клиентов, которых устроит установленная ими цена. Грамотная организация данного бизнеса открывает перспективу создания крупной компании, работающей в сфере недвижимости.

Интернет-магазины

Большинство современных интернет-магазинов являются посредниками между конечным клиентом и производственными компаниями. Доход в данной сфере зависит от величины надбавки к стоимости товара. Как правило, отечественные предприниматели заказывают товары с китайских гипермаркетов с целью последующей перепродажи.

Особенностью данного направления является необходимость в начальных инвестициях. Первоначальный капитал нужен для того, чтобы создать и раскрутить собственный ресурс. На созданной странице публикуются товары с заранее установленной наценкой. В задачу предпринимателя входит доставка товаров клиентам магазина. Средняя величина торговой наценки составляет около тридцати процентов. Однако в некоторых случаях величина этого показателя может увеличиться в несколько десятков раз.

Чем активнее посредники, тем динамичнее и качественнее товарно-денежный оборот у всех субъектов рынка

Ремонтные услуги

Актуальность этого направления объясняется тем, что многие граждане не хотят обращаться в крупные компании из-за высокой стоимости их услуг. Именно поэтому, люди стараются нанять частного мастера или небольшую бригаду, которая выполнит все необходимые работы. Эффективность данного направления бизнеса зависит от качества выполненных работ. Всего пары успешных заказов достаточно для того, чтобы заработать положительную репутацию. Следует понимать, что данное правило действует и в обратном порядке. Всего одна ошибка может испортить репутацию, которая строилась в течение нескольких лет.

Для того чтобы начать работу в этой сфере, потребуются связи с ремонтными бригадами. Найти людей, занимающихся ремонтом, можно через газетные объявления и тематические сообщества в социальных сетях. В данной сфере наблюдается весьма высокий спрос на посреднические услуги. Востребованность этого направления объясняется нежеланием клиентов тратить много времени на поиск работников. Стоимость услуг посреднических компаний составляет около пяти процентов от суммы сделки.

Организация совместных закупок

Данное направление деятельности имеет ряд преимуществ в сравнении с вышеперечисленными сферами. Одним из таких преимуществ является отсутствие необходимости вкладывать собственные деньги в создание бизнеса. Для того чтобы начать свое дело, достаточно компьютера, подключенного к сети, мобильного телефона и банковского счета. Задачей посредника, работающего в данном направлении, является заключение контрактов с оптовыми поставщиками различной продукции. После этого бизнесмен занимается поиском клиентов.

Заказ передается поставщику после того, как будет найдено необходимое количество клиентов для заказа минимальной оптовой партии. После оплаты товара, заказ направляется посреднику, который отправляет полученные товары заказчику. Заказ товарной продукции этим методом позволяет покупателю значительно сэкономить свои деньги. Оптовые поставщики получают новые рынки сбыта, и возможность увеличить доходность своего бизнеса. Человек, выступающий в качестве посредника, зарабатывает деньги как комиссионный агент. Средняя доходность этого бизнеса составляет около десяти процентов от общей суммы заказа.

Клининговая сфера деятельности

Для того чтобы создать подобный бизнес, достаточно приобрести средства бытовой химии и уборочный инвентарь. Главным достоинством этого бизнеса является широкая востребованность клининговых услуг как среди представителей бизнеса, так и частных лиц. Все компании, работающие в этой сфере, можно разделить на три отдельных группы. В первую группу входят компании, выполняющие разовую уборку помещений. Ко второй категории относятся фирмы, заключающие контракты с другими компаниями о ежедневном предоставлении клининговых услуг. В третью группу входят фирмы, оказывающие услуги узкого профиля.

Это перспективная и интересная сфера, в которую вовлечено достаточно много компаний и людей, но при должном желании и правильном подходе всегда можно войти этот бизнес и занять свою нишу

Основные этапы создания таких компаний

Действующие законы разрешают использовать разные организационно-правовые формы для посреднических предприятий. Бизнесмены, желающие работать в этом направлении, могут зарегистрировать как «АО», «ООО» или «ИП». Каждая из правовых форм имеет собственные нюансы, которые необходимо учитывать при создании бизнеса. В том случае, когда услуги предпринимателя ориентированы на другие субъекты бизнеса, рекомендуется проходить регистрацию в статусе юридического лица. Создание общества с ограниченной ответственностью позволяет продемонстрировать потенциальным партнерам серьезность намерений бизнесмена.

Посреднический бизнес, примеры которого были рассмотрены выше, требует обязательной регистрации в налоговой службе. Для того чтобы зарегистрировать собственную компанию, предпринимателю нужно заполнить соответствующую заявку. При заполнении бланка необходимо уделить повышенное внимание выбору кодов ОКВЭД. Неправильное указание кодов экономической деятельности может повлечь за собой различные неприятные последствия. Важно понимать, что в действующем классификаторе нет кода, соответствующего посредническим услугам. Этот фактор объясняется тем, что посредничество является одной из разновидностей торговли.

При выборе узкой специфики необходимо указать специальное цифровое значение, предусмотренное для конкретной сферы. Данное правило требуется соблюдать при работе в следующих направлениях:

1. Торговля ценными бумагами.
2. Работа на рынке недвижимости.
3. Работа на фондовой бирже.

Госстандарт регулярно вносит различные коррективы в классификатор видов экономической деятельности. На момент регистрации компании рекомендуется тщательно изучить современную редакцию этого справочника. Изменять выбранные значения можно лишь в случае перепрофилирования компании или выбора дополнительных направлений деятельности.

Советы предпринимателям: как грамотно оказывать услуги

Для того чтобы получать высокий доход от работы в посреднической сфере, рекомендуется сосредоточить работу на сотрудничестве с другими бизнесменами. Работа в сфере B2B предполагает перепродажу производственной техники, строительных материалов и сырьевой базы. Выбор бытовых товаров может значительно снизить прибыльность бизнеса. Это объясняется тем, что в данной нише работают крупные дистрибьюторы.

Главной задачей предпринимателя, работающего в рассматриваемой отрасли, является постоянный поиск клиентов. Следует понимать, что посредничество отличается от прямых продаж. Среди основных функций посредника следует выделить поиск клиентов, проведение переговоров и контроль доставки товаров. Создавая подобный бизнес очень важно разработать грамотную логистику.

Многие финансовые эксперты называют посредничество звеном, связывающим различные направления экономической деятельности. От активности посредников зависит динамика и качество денежного оборота на товарном рынке. Это означает, что работа посредников откладывает неизгладимый отпечаток на работу производственных компаний и потребности рядовых граждан. К сожалению, в данной сфере отсутствуют общепринятые методики, позволяющие гарантировано создать прибыльный бизнес. Каждый предприниматель, работающий в этой сфере, должен самостоятельно искать доступные варианты развития своего проекта.

Посредничество — это деятельность, направленная на поиск и сведение двух сторон, заинтересованных в услугах друг друга

Выводы (+ видео)

В данной статье мы рассмотрели посредничество как бизнес, пошаговую инструкцию создания собственной компании и основные тонкости, связанные с этой сферой предпринимательской деятельности. Перед тем как начать работу, предпринимателю необходимо тщательно изучить специфику выбранного сегмента рынка. Такой подход гарантирует создание прибыльного проекта с высокими перспективами дальнейшего развития.

Как быстро начать бизнес в сфере услуг с минимальными вложениями

Всем привет! Что то мы в последнее время с вами только о Китае да о интернет-магазинах говорим и не думаем о тех, кому интересна сфера услуг. А ведь у меня первые маленькие бизнес-проекты были завязаны как раз таки на услугах и все они были прибыльными.

Бизнес в сфере услуг имеет ряд преимуществ перед другими бизнес проектами, его можно быстро начать и об этом мы как раз поговорим в данной статье. А так же расскажу какими услугами занимался я.

Каждый человек обладает какими то знаниями и умениями, которые могут потребоваться другим людям. Кто-то знает английский, а кто-то разбирается в сантехнических работах, кто-то умеет делать сайты, а кто-то умеет ремонтировать телефоны и так далее. Все мы что-то умеем, чем можем помочь другим и на этом можно заработать. Вы можете не уметь ничего из вышеперечисленного, но вы можете организовать деятельность и найти клиентов, значит найдите людей с нужными вам умениями и работайте с ними за процент! Выход есть всегда!

Преимущества бизнеса в сфере услуг

Быстрый старт. Вам не нужно закупать товары и арендовать площади под склады, вам достаточно компьютера с выходом в интернет ну и офиса, если он необходим. Как стартануть быстро мы поговорим чуть ниже.

Меньше вложений. Опять же не нужно тратиться на товары и многое другое. Если вы оказываете услуги самостоятельно, то вы тратите только свое время и немного денег на рекламу своих услуг. Соответственно дешевле обходится тест ниши.

Большой разбег в цене. Это как преимущество так и недостаток. Вы можете за свои услуги поставить хоть какую цену, но в основном будете ставить средне рыночную.

Легче удержать клиента. Если в бизнесе по продаже товаров клиент может уйти к конкуренту только из-за низкой цены, то в услугах вы можете делать акцент на качество. Если вы сделаете качественнее, то вряд ли от вас уйдет клиент.

Какие услуги оказывать?

Как я уже и говорил, то что умеете. Это может быть ремонт техники, курьерские услуги, юриспруденция, бухгалтерия, разработка сайтов и приложений, дизайн, фото и видео услуги, организация мероприятий, консалтинг, продажи и продвижение, бытовые услуги (электрик, сантехник, химчистка и т. д.), поиск информации, поиск кредитов и других предложений, ремонт авто, изучение языков и многое многое другое!

Я, к примеру, занимался разработкой сайтов (не сам, а как организатор деятельности), настройкой контекстной рекламы, помощь в продаже чего либо, поиском клиентов для дизайнерских и видео услуг, администрирование сайтов, организацией развлекательных мероприятий, поиском товаров и поставщиков. Это пока что все, что помню, может быть еще чем то)

Как быстро начать бизнес в сфере услуг

Надеюсь, что вы уже определились с услугой и теперь вам нужно ее прорекламировать. Не буду предлагать сейчас какие то нестандартные подходы как вирусные видео и так далее, пойдем по простому пути для того, чтобы проверить «полетит — не полетит».

Разместите ваши услуги на городских досках объявлений, если услуга только внутри вашего города. Такие доски как Авито очень хорошо работают.

Сделайте сайт с информацией о ваших услугах. Если ваши услуги не для бизнеса, то достаточно для проверки сделать сайт на конструкторе. ТОЛЬКО ДЛЯ ПРОВЕРКИ! Когда бизнес пойдет хоть немного, сделайте хороший сайт, потому что это ваше лицо! Если же на старте бюджет ограничен или просто нет желания тратить лишние деньги, то конструктор подойдет. Об этом я писал в статье «Как создать сайт бесплатно для старта вашего бизнеса». На сайте подробно распишите ваши услуги, цены, контактную информацию и так далее.

Лучше, конечно, использовать для этих целей одностраничный сайт (landing page), потому что его эффективность от рекламы в разы лучше. Более подробно об этом в этих статьях:

Покажите себя в социальных сетях. Чем бы вы не занимались, будьте ближе к людям. В России быть в ВК достаточно, ну и в Одноклассниках можете показаться)

Начните рекламировать свой сайт, свою группу в ВК и себя лично! Пусть вас советуют всем ваши друзья, делитесь ссылкой на сайт со всеми, делайте рекламу в тематических группах ВКонтакте (если в своем городе, то группы вашего города), запустите контекстную рекламу в Яндексе и Гугле (это стоит не дорого в зависимости от вида услуг и при правильной настройке даст хороший результат). О том, как работает реклама и как ее настроить, есть целый раздел «Продвижение бизнеса».

Первые клиенты

Когда будете работать над первыми заказами, помните, основной доход бизнесу делают постоянные клиенты, а не новые. Старайтесь задержать клиента. Обслужите его качественно, предоставьте скидку на повторные услуги, сделайте подарок, делайте все, чтобы клиент ушел от вас с ВАУ чувством. Тогда он вернется к вам еще раз!

Постарайтесь не навязчиво брать отзывы с ваших довольных клиентов и размещать их на своем сайте, это хорошая реклама.

Также возьмите контактную информацию клиента и делайте рассылку о новых акциях, но не переусердствуйте, это надоедает! Если ваши услуги в сфере бизнеса и один клиент вам приносит значительные суммы денег, то можете узнать дату рождения руководителя и на день рождения дарить хорошие подарки. Мой друг, к примеру, своим клиентам делает такие поздравления и это работает на ура!

Обязательно оставляйте визитку. Это до сих пор работает.

Развивайтесь

Никогда не стойте на месте. Всегда добавляйте к своим услугам еще что-то, дополняйте их, улучшайте, подходите с интересом и отчасти нестандартно и старайтесь удивить своих потенциальных и реальных клиентов, но самое главное, чтобы это не сказалось на качестве — качество превыше всего!!!

Хитрож…пая схема

Об этой схеме я уже писал в статье «Как заработать на услугах, которые не предоставляешь». Если вы не профи в каких либо услугах (как я), то можете просто быть организатором деятельности. К примеру студия по разработке сайтов, которая у меня была работала таким образом: я знал сколько мне обходится дизайнер и верстальщик. Соответственно я искал заказы по цене в 2 раза выше и брал предоплату 50%. Этой суммы мне хватало, чтобы полностью оплатить своих ребят, а уже после сдачи проекта оставшуюся часть я забирал себе. Правда не всегда получалось накрутить именно в 2 раза, а приходилось уступать в цене, но факт остается фактом: я обеспечил ребят заказами и деньгами и на этом заработал.

Эта схема будет работать всегда, потому что человек может быть хорошим электриком, но свои услуги продавать не умеет и вы как раз будете связующим звеном в этой цепочке;)

Вывод

Из всего этого можно сделать вывод, что не зарабатывает только ленивый! Все можно сделать быстро, с минимальными вложениями и с минимальными рисками. Умеете что то делать, видите, что эти умения можно продать, пробуйте! Увидели хорошего специалиста и без работы, найдите ему заказ и накрутите свой процент, все просто. Сделать сайт — не проблема, я же говорю, что пользуйтесь конструктором для начала. Все реально и даже более чем реально! Остается только начать;)

P.S.: Подписывайтесь на блог в форме под статьей, и жду ваших комментариев!

Бизнес на основе посредничества по ремонту квартир

Бизнес на основе посредничества по ремонту квартир

Автор: Михаил / Октябрь 2017 г. / Просмотров: 1290

Бизнес на основе посредничества на ремонте квартир относится к сфере услуг. Маркетинговые исследования в Казахстане показали высокий спрос на услуги качественного ремонта «под ключ». Идея заработка в том, чтобы искать заказчиков на ремонт жилых помещений и подбирать исполнителей для фактического оказания услуги.

Прежде чем открывать бизнес, важно оценить его рентабельность, то есть составить бизнес-план. Цена бизнес-плана зависит от сложности реализуемого проекта и профессионализма автора.

Знания и умения, которые вам необходимы:

Базовые знания в сфере строительства и отделочных работ

Поскольку договор заказчик будет заключать с вами, ответственность за качество работ будете нести именно вы. Вы можете контролировать процесс самостоятельно или нанять прораба. В любом случае, владеть информацией о специфике работ, правилах их выполнения, сроках и реальной стоимости вам необходимо. Заказчик не заключит с вами договор, не убедившись, что вы профессионал.
 

Хорошие коммуникативные навыки

Любая посредническая деятельность подходит исключительно тем людям, которые имею грамотную поставленную речь, дар убеждения и способность управлять другими людьми. Вы будете во-первых менеджером по продажам, осуществляя поиск клиентской базы. В этом деле потребуется настойчивость, красноречие и умение развернуть разговор в правильное русло. Вторая ваша роль – руководитель. Для этой роли потребуется убедительность, требовательность, справедливость.
 

Юридическая осведомленность и финансовая грамотность

Имея небольшой бизнес нужно быть одновременно и юристом, и финансистом, и директором, и исполнителем. В идеале если вы разберетесь во всех тонкостях и нюансах самостоятельно.

Если вы выбрали этот вид деятельности и не владеете даже базовыми знаниями в юриспруденции, то вам может потребоваться помощь юриста. Важно корректно составить договоры, как с потенциальными заказчиками, так и с наемными работниками.

Бухгалтерские знания потребуются при сдаче отчетности и выплате страховых отчислений.

Бизнес-план необходим для начинающего предпринимателя в сфере услуг. Он поможет понять структуру расходов и грамотно построить ценообразование. Бизнес-план понадобится и для оформления кредита в банке.
 

Расходы

• Открытие ИП и оплата взносов

Форма собственности может быть и другая, например, общество с ограниченной ответственностью. Важно выбрать ту форму собственности предприятия, с которой будет проще, удобнее и выгоднее работать. В любом случае, чтобы начать работать, нужно открыться, зарегистрироваться в налоговой и начать производить отчисления в бюджет.

• Создание сайта

Для начала можно создать одностраничный сайт с информацией о ваших услугах и галереей работ. Для того, чтобы сайт был успешен, нужно заниматься его продвижением.

Для этого вида бизнеса отлично подойдет реклама на радио, в соцсетях и расклеивание объявлений о ваших услугах на досках объявлений на подъездах.

• Отдельная телефонная линия

Телефон станет вашим основным рабочим инструментом. В идеале если это будет «красивый номер»

Стоимость бизнес-плана несоизмерима с пользой, которую он приносит. Это небольшая и обязательная статья расходов.

Вероятно, если бизнес пойдет в гору, вы захотите расширить его возможности, например, нанять постоянную бригаду рабочих и купить дорогостоящий инструмент или технику. Если бизнес-план окажется интересным для инвестора, то проблем с финансированием не будет.

Купить бизнес-план для бизнеса на основе посредничества на ремонте квартир можно на нашем сайте. Мы специалисты в своем деле, годами создаем залог успеха любого бизнеса и интереса к нему инвесторов.

Business Broker Services — Оценка вашего бизнеса на сумму

Если вы хотите работать на себя и не хотите головной боли, связанной со стартапом, вы можете подумать о покупке существующего бизнеса. Но как узнать, сколько на самом деле стоит компания? Возможно, вам понадобится помощь в навигации по этой незнакомой территории. Услуги бизнес-брокера помогут вам на каждом этапе пути, от поиска компании, отвечающей вашим деловым интересам, через оценку ее активов и операций, до поиска помощи с финансированием и, наконец, до сдачи ключей и перехода к владению.

Или, возможно, у вас есть бизнес, вы готовы выйти на пенсию и не имеете прямого наследника, которому вы могли бы передать компанию. Где вы ищете потенциальных покупателей? И как вы получите запрашиваемую цену? Компания Business Broker Services имеет опыт во всех аспектах продажи бизнеса, от полной оценки компании до помощи в поиске квалифицированного покупателя.

Если бизнесу необходимо распустить — будь то из-за выхода на пенсию или ухода одного из партнеров, или по любой другой причине, Business Broker Services предоставит сертифицированные бизнес-оценки и оценки, которые определяют справедливую рыночную стоимость бизнеса.Директор Марсия Росман выступает в качестве свидетеля-эксперта в делах о разводе и спорах о партнерстве.

Как фирма, занимающаяся слияниями и поглощениями, Business Broker Services объединяет свои бизнес-подразделения в Соединенных Штатах. Наша миссия — помочь покупателям и продавцам понять, как покупать, продавать и оценивать существующие предприятия.

Услуги бизнес-брокера

• Определяет справедливую рыночную стоимость бизнеса и предоставляет продавцу или покупателю сертифицированную бизнес-оценку и оценку.
• Имеет подтвержденный опыт продаж предприятий в Новой Англии и других предприятий по всей стране.
• Предоставляет финансовую помощь. Мы можем помочь потенциальному покупателю получить ссуду на покупку существующего бизнеса.
• Обладает знаниями и опытом в сфере продаж всех видов бизнеса и предоставляет индивидуальное обслуживание.

Свяжитесь с нами для получения помощи при покупке или продаже бизнеса, франшизы или фитнес-центра. Мы консультируем, продаем и представляем качественные компании по всей стране.

О Марсии Росман, Принципал — Услуги бизнес-брокера

Более 25 лет президент Business Broker Services Марсия Росман содействует продажам бизнеса как продавцам, так и покупателям. Как Сертифицированный оценщик бизнеса и Сертифицированный оценщик бизнеса, она готовит сертифицированные «Мнения о ценности». Она выполнила оценку и оценку сотен предприятий, в том числе для покупок и продаж, в случаях развода и споров о партнерстве, для целей имущественного и страхового дела, для разбирательств по делу о наследстве, а также для банков и программ кредитования SBA.Она часто дает свидетельские показания об оценке бизнеса в качестве свидетеля-эксперта.

Марсия Росман сертифицирована в области оценки бизнеса Международным обществом оценщиков бизнеса и сертифицирована по оценке бизнеса Институтом страхования и финансовых услуг Северо-Восточного университета, сертификат которого она получила в декабре 1996 года.

До создания своей собственной брокерской фирмы Росман была директором нескольких других коммерческих предприятий. Она создала отдел оценки малого бизнеса для фирмы, занимающейся слияниями и поглощениями, и была активным участником и работала в советах директоров и образовательных программах Института оценщиков бизнеса, Международной ассоциации бизнес-брокеров и бизнес-брокеров Новой Англии. Ассоциация, соучредителем и членом правления которой она была восемь лет.

Росман был активным советником Сети делового обмена, участвовал в программах Ассоциации корпоративного роста, Торговой палаты и Центра женщин и предпринимательства. Она продолжает консультировать банки и крупные брокерские конторы по вопросам их малого и среднего бизнеса.

Education является важным ответвлением Business Broker Services. Марсия Росман разработала серию практикумов / семинаров «Как купить / оценить / продать существующий бизнес» и преподавала ее в ряде колледжей.Сейчас она преподает в частном порядке, привлекая MBA, профессионалов своего дела и тех, кто хочет сменить карьеру.

Деловая оценка / аттестация — Услуги бизнес-брокера

Что мне ожидать, если я запрошу оценку бизнеса в Business Broker Services?

Марсия Росман из Business Broker Services — сертифицированный оценщик бизнеса, оценивший более 500 предприятий за последние два десятилетия; она выступала в суде в качестве свидетеля-эксперта по вопросам оценки бизнеса. Business Broker Services предлагает три различных уровня оценки бизнеса. Каждый уровень предоставит точную стоимость бизнеса. Основное различие заключается в количестве деталей, представленных в окончательном отчете. Уровень, подходящий для вашей компании и ваших потребностей, зависит от причины оценки; сложность бизнеса; и качество предоставленных данных.

Первый уровень оценки — это мнение о ценности, которое предназначено для обеспечения рентабельной оценки для владельцев малого бизнеса и потенциальных покупателей.Эта оценка полезна для определения запрашиваемой цены для бизнеса. В «Мнение о ценности» основное внимание уделяется совокупным мультипликаторам соотношения цены и дохода и цены к дискреционной прибыли (на основе вашей бизнес-классификации), которые предусмотрены для всех типов предприятий. Opinion of Value рекомендуется для малых предприятий с годовым доходом менее 3 миллионов долларов. Этот тип оценки бизнеса обычно занимает от 15 до 30 дней и включает в себя следующее:

• Расчет мультипликаторов отношения цены к SDE (дискреционной прибыли продавца) или отношения цены к выручке, полученный на основе компиляции наиболее широко распространенных баз данных рыночных транзакций для небольших частных компаний.
• Обзор и анализ трех исторических финансовых лет и самой последней 12-месячной финансовой отчетности.
• Интервью с клиентом и экскурсия по объекту.
• Форма для определения жизнеспособности покупателя в будущем.
• Оригинал отчета в переплете, 30+ страниц, доставка двух копий по почте.
Полная оценка бизнеса рекомендуется для крупных компаний или предприятий со сложной структурой и несколькими месторасположениями. Полная оценка бизнеса следует наиболее общепринятым стандартам оценки бизнеса, фокусируясь на отдельных продажах сопоставимых предприятий, чтобы определить кратные дискреционные доходы и доходы, которые будут применяться к рассматриваемой компании.Каждая сопоставимая продажа тщательно исследуется и оценивается на предмет совместимости. Полная оценка бизнеса, которая обычно занимает от 30 до 45 дней, рекомендуется для предприятий, годовой доход которых превышает 3 миллиона долларов. Включены следующие элементы:
• Расчет мультипликаторов отношения цены к SDE (дискреционной прибыли продавца) или отношения цены к выручке, полученных на основе компиляции наиболее широко распространенных баз данных рыночных транзакций для небольших частных компаний.
• Обзор и анализ финансовой отчетности за пять исторических финансовых лет.
• Подробное сравнение коэффициента производительности с аналогами в отрасли. (Некоторые отрасли недоступны.)
• Подробное экономическое резюме и прогнозы отрасли из различных источников.
• Интервью с клиентом и экскурсия по объекту.
• Форма для определения жизнеспособности покупателя в будущем.
• Анализ продажных цен для начала налогового планирования.
• Отчет в оригинальном переплете, объемом более 50 страниц, по одной для каждого акционера и консультанта.
• Одно двухчасовое представление результатов всем акционерам и их советникам.Готовая к суду оценка — это полностью задокументированная оценка бизнеса, полностью соответствующая стандартам USPAP и IRS, которая обычно используется для целей налогообложения и / или судебных разбирательств. Характеристики готовой к суду оценки, которая обычно занимает от 60 до 90 дней, включают следующее:
• Рассмотрение всех методов оценки в соответствии с Постановлением IRS о доходах 59–60.
• Полная документация в поддержку подходов к оценке и выводов, включая постановления IRS и применимые прецеденты налоговых судебных дел.
• Полностью задокументированная возможность продажи и скидки миноритарных акционеров, если применимо.
• Полный анализ и нормализация финансовых отчетов за семь лет.
• Прогнозирование роста доходов с использованием расширенного статистического моделирования, если применимо.
• Перспективы экономики страны и отрасли.
• Анализ местных демографических тенденций.
• Интервью с клиентом и экскурсия по объекту; полностью документированное и сфотографированное посещение объекта.
• Отдельная независимая оценка оборудования.
• Отчет в оригинальном переплете объемом от 150 до 250 страниц.

ЗАВЕРШЕННЫЕ ОЦЕНКИ

Следующий список содержит некоторые из недавно завершенных оценок и аттестаций Business Broker Services. Краткие пояснения показывают некоторые причины, по которым владельцы бизнеса приходят к нам для оценки, многие из которых привели к продажам бизнеса.

• Отраслевое технико-экономическое обоснование программы SBA 504. Клиент запросил учебу для получения кредита; кредит предоставлен по результатам исследования.
• Производство сборок и межсоединений по всему миру.Выкуп, компенсируемый работником.
• Предприятие по очистке сточных вод. Передача права собственности члену семьи путем дарения акций.
• Компания по управлению активами. Выкуп партнерства для разрешения спора.
• Дневной уход за животными и груминг. Покупка сотрудника.
• Спа / салон. Покупка сотрудника.
• Ресторан японской кухни. Партнер умер; завещание.
• Сезонное мороженое. Бракоразводный процесс.
• Ресторан американского меню. Бракоразводный процесс.
• Детский центр.Определите рыночную стоимость уходящего на пенсию владельца.
• Недвижимость; двухсторонний бизнес. Партнерский спор.
• Фитнес-центры, три локации. Бракоразводный процесс.
• Стоматологическая практика. Бракоразводный процесс; свидетельские показания в суде. Оценка недвижимости. Выкуп партнера.
• Территория франчайзинга с брутто $ 4,5 млн. Партнерский спор; свидетель-эксперт на медиации.
• Ювелирная компания, закрытый семейный бизнес. Выкуп брата, сестры, владельца доли.
• Бизнес по продаже и ремонту автомобилей с брутто 2+ миллиона долларов.Передача 50 процентов бизнеса от вышедшего на пенсию родителя ребенку.
• Септический бизнес с общей суммой более 1 миллиона долларов. Владелец / супруг умерший; поселить имущество.
• Страховая компания. Бракоразводный процесс.
• Школа парикмахерского искусства. Выкуп партнера.
• Кровельная компания с брутто 2+ миллиона долларов. Сын покупает бизнес у отца.
• Магазин спиртных напитков; для кредитора SBA.
• Строительная компания с валовым объемом продаж 20 миллионов долларов. Дарение акций от отца сыну.
• Производитель разного металла с валовым объемом продаж 5 миллионов долларов.Установить рыночную стоимость.

Что такое брокер ИТ-услуг и нужен ли он вам?

Информационные технологии усложняются. На самом деле это настолько сложно, что оставаться на вершине бизнес-технологий может стать настолько трудоемким делом, что компаниям будет трудно сосредоточиться на других вещах, например, на самом ведении бизнеса. Это привело к появлению в мире информационных технологий нового существа, получившего название брокера ИТ-услуг.

Вы не получите много полезной информации, если погуглите этот термин по нескольким причинам.Во-первых, Google смотрит на «ИТ» как на «оно» и думает, что вы просите биржевого брокера или брокера по недвижимости. Во-вторых, это довольно новое явление. Но это нормально, потому что вот ваше объяснение, а также удобное руководство, чтобы определить, стоит ли вам учитывать эту тенденцию или услугу, которую вы можете просто пропустить.

Что делает брокер ИТ-услуг

У хорошего брокера будет множество вариантов, которые он может предложить вам, и он не будет просто рупором одного поставщика услуг.

Так же, как биржевые брокеры, брокеры по транспортировке, брокеры по недвижимости и другие, брокер ИТ-услуг облегчает транзакции на основе потребностей и желаний своих клиентов и в рамках установленного бюджета. В этом случае брокер ИТ-услуг (надеюсь) прислушивается к тому, что вам нужно, какие функции вы хотели бы иметь и какова ваша установленная цена на эти услуги. Брокер (уже осведомленный о доступных решениях и знакомый с поставщиками этих решений) затем подбирает технические решения в соответствии с вашими потребностями.

Услуги, которые ИТ-брокер может найти для вас, включают техническую инфраструктуру (IaaS), программное обеспечение или программные услуги (SaaS), поставщика облачных услуг или даже службу для обработки аналитики больших данных за вас. Наем и работа с брокером ИТ-услуг во многом схожи с наймом и работой с любым независимым подрядчиком.

Что может сделать для вас брокер

Какие преимущества дает ИТ-брокер по сравнению с тем, чтобы сделать это самому? Что ж, хороший брокер сможет найти хорошие ставки на ИТ-услуги, а затем обсудить эти ставки с еще лучшими.Поскольку они работают с широким кругом поставщиков, они часто могут объединять услуги, позволяя вам получать лучшие услуги и функции по низким фиксированным ценам. Брокер также может организовать более быструю настройку и внедрение необходимых вам ИТ-услуг. В конце концов, брокер позаботится о приобретении необходимых вам ИТ-услуг, а вы сосредоточитесь на других аспектах построения своего бизнеса, таких как наем нового персонала, развертывание новых продуктовых линеек или привлечение новых клиентов.

Когда брокер — хорошая идея

Брокер может предоставить набор решений, которые в совокупности удовлетворят ваши технические потребности.

Не каждому бизнесу нужен брокер ИТ-услуг, но бывают случаи, когда он может быть чрезвычайно полезным. Например, если вашему бизнесу быстро нужна надежная ИТ-инфраструктура, но у вас просто нет технического персонала или времени для поиска, найма и привлечения новых технических работников, брокер может снять с вас хлопотную работу. Кроме того, если вы изучаете различные варианты, такие как анализ больших данных в облаке по сравнению с построением внутренней инфраструктуры для аналитики, брокер может помочь вам найти и согласовать доступное и управляемое решение. Однако компании, у которых уже есть хорошо функционирующий ИТ-отдел, вероятно, имеют все ноу-хау и опыт для принятия этих решений.

Как выбрать брокера

Если вы выберете брокера ИТ-услуг, все равно будут применяться те же критерии для найма любого другого типа брокера (например, недвижимости или акций):

• Найдите подходящего опыт работы в вашей отрасли (покупка подходящей ИТ-инфраструктуры для розничной торговли и производства или сферы услуг — это не одно и то же)

• Найдите сотрудника, имеющего опыт работы с компанией вашего размера (различные ИТ-решения разработаны для удовлетворения потребностей предприятий разного размера).

• Найдите компанию, у которой есть множество поставщиков ИТ (а не тот, который торгует только одним поставщиком услуг).

• Найдите решение с масштабируемыми и гибкими опциями, чтобы ваши ИТ-решения могли расти вместе с вашей компанией.

• Найдите того, с кем будете ладить! Вы будете проводить много времени, работая со своим брокером, поэтому ищите того, с которым вы сможете построить взаимовыгодные отношения.

Если вы ищете надежного поставщика облачных услуг, который может предложить самые лучшие решения в области безопасности и может обрабатывать ваши большие данные, а также удовлетворить самые большие потребности в хранении данных, попробуйте демо BigStep сегодня.

Определение брокера полного обслуживания

Что такое брокер с полным спектром услуг?

Брокер с полным спектром услуг — это лицензированная финансовая брокерско-дилерская фирма, которая предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг, включая исследования и консультации, пенсионное планирование, налоговые советы и многое другое.Конечно, все это имеет свою цену, поскольку комиссии у брокеров с полным спектром услуг намного выше, чем у дисконтных брокеров.

Брокеры с полным спектром услуг могут предоставить экспертные знания людям, у которых нет времени, чтобы быть в курсе сложных вопросов, таких как налоговое или имущественное планирование; однако для тех, кто просто хочет совершать сделки без дополнительных услуг, лучше всего подойдут дисконтные брокеры.

Ключевые выводы

• Брокер с полным спектром услуг предоставляет своим клиентам широкий спектр финансовых услуг, исследований и консультаций.
• Дополнительные услуги могут включать анализ и построение портфеля, планирование недвижимости, налоговые консультации, доступ к акциям IPO, доступ к иностранным рынкам и так далее.
• Будучи более дорогими, чем дисконтные брокеры, дисконтные брокеры часто ориентированы на простые услуги исполнения для самостоятельных инвесторов и трейдеров.

Разъяснение брокера с полным спектром услуг

Брокеры с полным спектром услуг предлагают клиентам индивидуальную поддержку и взаимодействие при проведении сделок, управлении портфелями, финансовом планировании и управлении активами.Клиенты закреплены за отдельными биржевыми маклерами и / или финансовыми консультантами. Они являются основным контактным лицом в брокерской фирме с полным спектром услуг.

Клиенты брокерских компаний с полным спектром услуг оценили удобство личного брокера для решения всех их инвестиционных потребностей. Это универсальный инструмент для управления инвестициями и финансами. Большинство фирм с полным спектром услуг предоставляют онлайн-доступ и торговые платформы. Самостоятельные инвесторы, как правило, пользуются этими предложениями. Эти платформы загружены инструментами фундаментальных исследований, исполнения ордеров и технического анализа.

Биржевые маклеры и финансовые консультанты

Биржевые маклеры — это лицензированные профессионалы, которые управляют инвестициями клиентов и консультируют клиентов по финансовым вопросам, и они должны сдать экзамены Series 7, Series 63 и Series 65 для получения лицензии. Брокеры, работающие в финансовых компаниях, также должны быть зарегистрированы в Регулирующем органе финансовой индустрии (FINRA). Ожидается, что лицензированные биржевые брокеры будут свободно владеть акциями, облигациями и опционами.

Важно различать биржевого маклера и финансового консультанта.Биржевые маклеры больше ориентированы на предоставление продуктов с ценными бумагами и услуг на основе транзакций, тогда как финансовые консультанты охватывают более широкий спектр услуг, включая планирование недвижимости, финансовое планирование и составление бюджета, страховые продукты и даже налоговые консультации.

Дополнительные преимущества полного обслуживания

Фирмы с полным спектром услуг имеют большие исследовательские отделы с аналитиками, которые предоставляют клиентам подробные отчеты и рекомендации. У них также есть инвестиционные банковские подразделения, которые могут предоставлять определенным аккредитованным клиентам-инвесторам доступ к специальным финансовым продуктам, таким как первичное публичное размещение акций (IPO), старшие векселя, привилегированные акции, долговые инструменты, партнерства с ограниченной ответственностью и различные экзотические и альтернативные инвестиционные возможности.Это одно из главных преимуществ фирм полного цикла. Брокеры с полным спектром услуг часто имеют собственную линейку продуктов, таких как паевые инвестиционные фонды, управление портфелем, страхование, кредитные услуги и биржевые фонды (ETF). Все брокерские компании с полным спектром услуг предоставляют клиентам физические офисы, которые они могут посетить.

Брокерские услуги

и корпоративный стандарт — создайте свое конкурентное преимущество в цифровом мире — блог Open Group

Автор: Christian Verstraete, недавно ушедший из DXC

За последние десять лет я сосредоточился на облачных вычислениях и заметил рост внедрения облака на предприятиях. Большие и малые компании приняли программное обеспечение как услугу (SaaS) и традиционные частные / общедоступные облачные сервисы PaaS / IaaS, чтобы расширить свое цифровое присутствие. При этом они все больше зависят от постоянно растущего сообщества поставщиков в получении цифровой поддержки, необходимой для ведения их бизнеса.

ИТ-отделы превращаются из сплоченного сообщества профессионалов внутри предприятия в большое сообщество поставщиков услуг, совместно предоставляющих услуги предприятию, и это часто вызывает проблемы.Качество предоставляемых услуг зависит от большой и часто сложной цепочки поставок, управляемой договорными соглашениями, которые не всегда оптимально разработаны.

Пользователи пользуются услугами из разных источников, ожидая беспрепятственного доступа к интегрированной ИТ-среде и высококачественного опыта. ИТ-отдел предприятия отвечает за удовлетворение ожиданий пользователей, работая в тесном сотрудничестве с сообществом поставщиков.

Это осознание привело меня к поиску решений по стандартизации взаимодействия между предприятиями в этих цепочках поставок. Пару лет назад у меня была возможность участвовать в рабочей группе по вертикальной модели обслуживания IT4IT ™ Open Group, и это дало мне решение, сочетающее брокерские услуги и интеграцию и управление услугами, используя IT4IT в качестве эталонной архитектуры для взаимодействия между игроками. . С большой помощью рабочей группы я задокументировал эти выводы в Руководстве Open Group по «Брокерской деятельности по стандарту IT4IT ™» (доступно на www.opengroup.org/library/g18f), которое я хотел бы представить вам эта запись в блоге.

Комбинация процессов и технологий, поддерживаемая эталонной архитектурой

Начнем с того, что требуется. В обозримом будущем большинству ИТ-отделов придется интегрировать унаследованные среды и облачные сервисы, что потребует предоставления услуг, соединяющих оба мира. Любой ИТ-провайдер, внутренний или внешний, должен видеть свою главную роль в предоставлении услуг, приносящих пользу пользователям. По мере того, как организации развиваются от единой ИТ-экосистемы, где ИТ контролируют все аспекты использования услуг от нескольких поставщиков — будь то частные или общедоступные облачные услуги, услуги SaaS, традиционные услуги или любые их комбинации, — доступ к ИТ и управление ими становится все сложнее.

Ожидания пользователей в отношении доступности и простоты использования быстро растут, требуя от ИТ-отдела внедрения двух элементов:

• Платформа посредничества в предоставлении услуг , позволяющая пользователям получать доступ к предлагаемым услугам прозрачным образом, независимо от того, откуда они получены
• Подход к интеграции и управлению услугами , позволяющий нескольким участникам, участвующим в предоставлении услуг, прозрачно и эффективно решать проблемы по мере их возникновения.

Термин «брокер» обычно ассоциируется с облаком, но я использую его в более широком смысле, понимая, что ИТ-службы предоставляют все виды услуг, которые в идеале пользователи могли бы получать из одного и того же места. NIST (Национальный институт стандартов и технологий) дал определение «Облачный брокер». Я хотел бы предложить более общее определение:

Сервисный брокер — субъект, который управляет использованием, производительностью и доставкой ИТ-услуг и устанавливает отношения между поставщиками и потребителями.

Внедрение брокерских услуг в рамках организации требует фундаментальных изменений в культуре, поскольку акцент должен сместиться с функции / технологии на услуги и предоставление услуг. Вместо разрозненности, сосредоточенной на технологиях, организации следует сплотиться вокруг командной работы для оптимального предоставления каждой услуги, поскольку брокер играет центральную роль в процессе интеграции между поставщиком и потребителем. Это самый сложный аспект при реализации брокерской деятельности. Чтобы изменить способ работы людей, сделать их более ориентированными на пользователей, нужно время.К сожалению, у ИТ-отделов нет выбора: либо они могут предоставлять услуги, необходимые пользователям, через созданную ими цепочку поставок, либо они сосредоточатся на управлении унаследованными средами, что не может считаться очень интересной работой.

В руководстве задокументировано несколько вариантов использования службы. Для каждого из них роли и обязанности каждого из участников различаются, но эффективное предоставление услуг может быть обеспечено только в том случае, если поставщики работают слаженно и прозрачно вместе. Стандарт IT4IT может сыграть важную роль в обеспечении этих рабочих отношений между ИТ-отделом, поставщиками услуг и конечными пользователями.

В руководстве подробно описывается, как можно использовать стандарт для реализации как платформы, так и подхода к интеграции и управлению сервисами, необходимого для создания ожидаемого взаимодействия с пользователем. Он основан на эталонной архитектуре IT4IT версии 2.1, чтобы продемонстрировать, как архитектура, реализованная ИТ-отделом, взаимодействует с архитектурой поставщиков услуг.В частности, он фокусируется на потоке создания ценности IT4IT Request to Fulfill и его взаимодействиях между предприятиями. На примерах описывается взаимодействие между компонентами для выявленных вариантов использования и демонстрируется рекурсивный характер процессов при участии третьих сторон.

Далее в документе я обращаюсь к управлению поставщиками в мире посредничества. Это приводит к обсуждению интеграции и управления сервисами, часто называемой SIAM®. Я утверждаю, что для достижения цели прозрачности, описанной ранее, необходимо выйти за рамки традиционного подхода SIAM и шести процессов ITIL®, на которые он направлен.Я демонстрирую, как путем интеграции дополнительных 9 функций, как описано в руководстве, услуги могут быть прозрачными и эффективными для конечных пользователей. Это подразумевает, что ИТ-отдел должным образом управляет базой поставщиков. Поскольку поставщики часто намного крупнее, чем сама компания, каждый из них может применять свои собственные стандарты, что часто делает их несовместимыми. Использование стандарта IT4IT — это безопасный способ добиться согласованности и обеспечить надлежащую интеграцию между компаниями.С самого начала ИТ-отдел должен указать на необходимость обмена конкретными элементами данных с поставщиком, предоставив поставщику право определять, как эти элементы собираются и используются. Эти элементы данных могут быть напрямую взяты из стандарта IT4IT.

Эталонная архитектура IT4IT фокусируется на обмене информацией и отношениях между (ИТ / бизнес) функциями и предписывает состав функций в цифровой / ИТ-организации. Взаимодействие между этими функциями в разных организациях может быть сосредоточено только на уникальной информации, которой обмениваются по мере продвижения услуги по цепочке создания стоимости ИТ.Этого можно достичь только за счет стандартизации обмена информацией, по-прежнему предоставляя компаниям свободу реализации своих собственных процессов для генерации необходимой информации. Стандарт IT4IT изначально был разработан для выравнивания фокуса ИТ-функции со всей цепочкой создания стоимости и обеспечения взаимодействия между различными ИТ-функциями, процессами и инструментами внутри предприятия. Руководство демонстрирует, как расширить эту возможность до интегрированной экосистемы, помогая успешно упростить управление отношениями как для пользователей, так и для поставщиков услуг.

Я надеюсь, что с помощью этой записи в блоге мне удалось заинтересовать вас и заинтересовать вас чтением Руководства по брокерским услугам со стандартом IT4IT ((доступно на www.opengroup.org/library/g18f). Надеюсь, это поможет вы и ваша компания улучшаете отношения со своими поставщиками и оптимизируете ИТ-операции, предоставляя пользователям отличный опыт.

Кристиан проработал почти 40 лет в ИТ-индустрии, работая в HP, HPE и, наконец, DXC. На протяжении многих лет он сосредоточился на обрабатывающей промышленности в целом и цепочке поставок в частности.Необходимость тесного сотрудничества корпоративных сообществ с помощью интегрированных платформ побудила его с самого начала заниматься облачными вычислениями. Он руководил разработкой последующих версий функциональной эталонной архитектуры HP / HPE Cloud и разработкой консультационных услуг для гибридных ИТ. Кристиан также является соавтором книги о совместном поиске источников и опытным блоггером (www.cloudsourceblog.com). Он изучал машиностроение и промышленный менеджмент в UCL / KUL в Бельгии.Недавно он ушел из DXC и занимается другими увлечениями.

Нравится:

Нравится Загрузка …

Связанные

ИТ как модель сервисного брокера набирает обороты

Чтобы идти в ногу с постоянными изменениями, которые происходят почти во всех сферах ИТ-индустрии, ИТ-отделы адаптируются.

Строгие ИТ-отделы должны выборочно решать, на что лучше всего направить свое время и усилия. Было замечено, что меньше времени тратится на оперативные задачи и больше времени на более важные стратегические действия, такие как консультации с персоналом, не связанным с ИТ, внедрение новых технологических инструментов для персонала и управление партнерами по ИТ-услугам.

Здесь возникает модель «ИТ как сервисный брокер».

ИТ как брокер услуг — это модель, в которой ИТ-специалисты действуют как консультанты для бизнеса, понимают потребности и цели бизнеса, а затем получают технологические услуги как от внутренних, так и от внешних партнеров. В этой роли ИТ-персонал консультируется с коллегами, не связанными с ИТ, чтобы понять их бизнес-потребности и цели. Затем ИТ-отдел получает технологические услуги (часто облачные) внутри или вне компании для решения бизнес-задач, а не для создания или обслуживания собственных ИТ-решений.

По мере того, как все больше бизнес-ресурсов и технологических инфраструктур мигрируют в облако для онлайн-доставки, наиболее прогрессивные ИТ-отделы, действующие как сервисные брокеры, будут продолжать расширять сферу своей деятельности и предлагать своим бизнес-партнерам более стратегическую ценность.

Согласно последнему крупномасштабному исследованию, в настоящее время более одной трети (35 процентов) ИТ-отделов компаний действуют в основном как сервисные брокеры, предоставляя ИТ-услуги (часто облачные) внутри или вне компании для решения бизнес-задач.Роль сервисного брокера возрастает. Среди компаний, чьи ИТ-отделы действуют в основном как брокеры, 58% сообщают, что они расширят роль ИТ-отдела как сервисных брокеров в следующие 12 месяцев. В том же опросе они также обнаружили, что менее одного из четырех руководителей говорят, что ИТ-персонал регулярно предлагает новые технологические решения самостоятельно, но 63% руководителей бизнес-единиц ожидают, что ИТ-отдел будет иметь большее влияние на технологические решения в будущем.

Еще один интересный результат недавнего исследования заключается в том, что 37 процентов бюджетов, выделенных в 2014 году на инвестиции в технологии, теперь контролируются другими отделами, помимо ИТ.Таким образом, вы можете видеть, что этим отделам необходимо проконсультироваться со своим ИТ-отделом, чтобы получить лучшую и наиболее подходящую технологию для их бюджета.