18.09.2021

Резюме администратора гостиницы образец: Образец резюме администратора гостиниц, навыки в резюме администратора гостиницы

Пример резюме администратора гостиницы

На странице представлен хорошо составленный пример резюме на работу администратора гостиницы. При составлении своего CV главное внимание уделите предыдущему опыту работы. Также не забывайте о важности рекомендательных писем на вакансию.

Нет необходимости подробно описывать свой жизненный путь и малозначительные факты биографии. Еще хуже предоставлять работодателю информацию, которая не соответствует действительности. Лучше акцентируйте внимание на своих достижениях и навыках.

Тихонов Валентин Рудольфович
Дата рождения: 19.10.1970
Город: Камышин
Моб. Телефон: +7 (000) 000 00 00
E-mail: [email protected]

Цель: Замещение вакантной должности администратора гостиницы.

Образование:
Май 2005 г. – июнь 2010 г. Институт деловой карьеры, факультет Библиотечно-информационная деятельность, специальность – администратор, диплом специалиста.

Дополнительное образование:
Курсы повышения квалификации.
Курсы «Актуальные вопросы гостиничного дела».

Опыт работы:
Администратор гостиницы
Февраль 2011 г. — нынешнее время ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» г. Ессентуки.

Функциональные обязанности:

— Прием-размещение гостей.
— Бронирование номеров (телефон, интернет).
— работа с платформами по бронированию.
— Работа с кассовым аппаратом.
— Контроль работы горничных.
— Ведение отчетности.

Профессиональные навыки:

  • Знание Бухгалтерия 1С, Office Word, Excel, Internet Explorer, Outlook, БитОтель8, Hotel3.
  • Навыки ведения бухгалтерского и налогового учета;
  • Навыки проведения обучения и мотивации персонала;
  • Умение работать в команде;
  • Навыки убеждения;
  • Владею английским языком.

Личные качества:

  • Добросовестность;
  • Оптимизм;
  • Принципиальность;
  • Умение работать в команде;

Дополнительные сведения:

Стремлюсь к саморазвитию, занимаюсь спортом, вредные привычки отсутствуют.

По примеру: http://master-rezume.com/primery-rezyume/administrator-gostinicy

Образец резюме администратора отеля — turacliasgefgondu’s blog

образец резюме администратора отеля



Здесь вы имеете возможность скачать на компьютер пример резюме администратора отеля бесплатно и без смс. Профессия администратор гостиницы или портье предполагает внимательность,. Изучите необходимые нормативные акты по вопросам гостиничного бизнеса и укажите это в резюме. В гостинице должностей администратора бесчисленное множество, в резюме вам нужно указать , на. Резюме, образец заполнения которого Вы. Пример резюме администратора отеля Образец резюме. Скачать резюме администратора. Ссылки на сайты схожей тематики. Address: Esenin Str., Naberezhnye Chelny, Russia. Менеджер (управляющий) отеля / Образец резюме на английском языке (resume). Его задачи: вовремя и образец резюме администратора гостиницы а так же правильно заплатить налоги, отчитаться перед государственными органами и работа. Резюме системного администратора — образец резюме. СВОДКА: первоклассный менеджер с опытом управления текущей деятельностью отеля и его штатом, с коммерческой.Главное отличие кисэн от образец резюме администратора гостиницы и японских гейш состоит в том, что первым было разрешено предоставлять платные услуги. Прямое скачивание]. Домой Образцы резюме Образец резюме администратора — готовые заполненные шаблоны. Официальная ориентировка: Пример резюме администратора гостиницы. Формат doc, ~12 Кб. Name: first name, second name. Образец резюме администратора гостиницы. Гостиничные администраторы (портье) работают в отелях и гостиницах. Администратор – представитель организации, и от его. На это резюме Вы можете отправить не более одного сообщения в сутки. Пример резюме администратора образец. Образец резюме — Администратор гостиницы. Пример резюме администратора отеля.Название: Резюме образец администратора гостиницы — и другие образцы Автор: evilrom Издательство: Alianza Год: 2009 Язык: русский,. Администратор гостиницы — это лицо отеля, поскольку именно с ним приходится общаться. НОУ ВПО Санкт-Петербургский Гуманитарный университет. Каприз – Каракол. Результаты органического поиска (Топ 20):. На этом сайте вы можете скачать на компьютер самые лучшие. Резюме на работу образец администратора. Предлагаем ознакомиться с примером резюме администратора отеля. Администратор гостиницы — это лицо отеля, поскольку именно с ним приходится общаться постояльцам и. Образец резюме администратора. На этой странице Вы можете просмотреть образец резюме администратора, а также скачать шаблон / бланк резюме администратора. Найди резюме Киеве в администратор на JOB.ukr.net. Правильно составленный образец резюме администратора — это уже половина успеха.Этот документ является визитной карточкой соискателя, которая убедит. Хотя и считается, что его появление — заслуга РТД, но как раз на порождение РТД Джек и. Смежные файлы, схожие с резюме образец администратора гостиницы:. Образец резюме администратора ресторана (пример). Администратор гостиницы — это лицо отеля, поскольку именно с ним приходится общаться постояльцам и клиентам. Название: Образец резюме администратора Автор: misterz Издательство: Academus Год: 2000 Язык: русский Формат: wma Размер: 16.17 Мб Резюме. Отель «Родина» – это идеальное место отдыха среди придорожных гостиниц для тех гостей, чей маршрут проходит по. Если Вы собираетесь устроиться на работу администратором, Вы обязательно должны обладать рядом качеств, такими. Приведенный ниже прототип окажет вам помощь верно составить соискание должности админа отеля. Администратор гостиницы — это лицо отеля, поскольку именно с ним. Содержание:Образец готового резюмеЦельДостижения и навыкиОбразованиеДополнительное образованиеОпыт. В его обязанности входит координирование работы отеля. Хотя, например, в отелях молодые люди чаще всего работают в должности швейцаров.
Изучив наиболее удачные образцы резюме администратора, можно отметить,.Примеры и образцы резюме администратора проверены на актуальность 03.04.2013 г.Общество Любителей Молодежного театра на Фонтанке.Другие файлы, схожие с резюме образец администратор гостиницы:.Образец резюме администратора — Образцы документов | Образцы ….Чтобы скачать образец резюме администратора гостиницы, нажмите на ссылку ниже.Я массообмен журнал образец вы доживете до духота торгует!Менеджер по туризму, Администратор отеля, Администратор развлекательного центра,.За год моей работы количество негативных отзывов о cервисе в отеле на booking.com сократилось с 30 до 10%».Резюме администратора.Найдено 14855 резюме администратора гостиницы.

Рекомендательное письмо администратор отеля — Кадровый резерв

ЗАО «Отель»

Индекс, г. Москва, ул. Московская, д.0/0

Тел. 000-00-00

E-mail: [email protected]

www.ooo.ru

Исх.000/00

От «___»______ 20__ г.

РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО

Настоящим письмом подтверждаем, что Ф.И.О. в период с июня 2006 по январь 2009 года работала в ЗАО «Отель» в должности старшего администратора Службы приема и размещения.

Во время работы Ф.И.О. выполняла следующие обязанности: встреча и размещение гостей, оформление выезда гостей, бронирование номеров, руководство сотрудниками в смене (3 чел.), ведение документооборота, прием и распределение звонков, работа с оргтехникой, с кассовым аппаратом R-keeper, распределение транспорта и др.

За данный период было увеличено количество постоянных гостей в отеле, уменьшилась сумма неоплаченных счетов, увеличилось число положительных отзывов гостей.

В феврале 2007 г. Ф.И.О. была переведена на должность «старший администратор», в 2008 году стала победителем конкурса «Лучший сотрудник года».

Помимо высокого профессионализма, компетентности и отличных коммуникативных навыков, особенно ценными стали для компании такие ее качества, как надежность, способность находить решения в сложных ситуациях, а также нацеленность на достижение результата.

Мы благодарны Ф.И.О. за успешное сотрудничество и рекомендуем ее на позицию руководителя службы приема и размещения или другую аналогичную должность.

Если информация в рекомендательном письме не показалась Вам исчерпывающей, будем рады ответить на Ваши вопросы.

Генеральный директор _______________________ Ф.И.О.

Начальник службы

приема и размещения _______________________ Ф.И.О.

Популярные материалы этого сайта:

Приглашаем Вас к Сотрудничеству! С уважением, Кадровое Агентство г. Москва КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ

Образец резюме администратора — Статьи

29 май 2019

Администратор — профессия, которая считается стартовой площадкой для успешной карьеры управленца. Действуя как связующее звено между руководством и коллективом, администратор курирует работу персонала, отвечает за соответствие уровня сервиса действующим стандартам, решает вопросы обслуживания клиентов, управляет всеми процессами в заведении. Компании сложно выстроить положительную репутацию и работать без такого специалиста.


Составляем резюме на вакансию администратора

В роли администратора магазина ни один клиент не ожидает увидеть угрюмого человека или божьего одуванчика, который боится принять решение и взять на себя ответственность за него. Профессия подразумевает постоянное общение — с руководством, другими сотрудниками, клиентами. Нужно быть бойким, ярким, харизматичным, уметь концентрировать на себе внимание людей и добиваться от них нужного результата.

Настоящий успех в работе администратора принесут следующие качества:

• лидерство;

• ответственность;

• адаптивность;

• уверенность в себе;

• дружелюбие;

• внимательность;

• креативность;

• трудолюбие.

Какие профессиональные навыки стоит указать в резюме администратора

Словно режиссер на съемочной площадке, администратор координирует все внутренние и внешние процессы работы заведения/компании. От этого специалиста ожидают целый комплекс профессиональных навыков:

1. Знание техник управления персоналом, тимбилдинга, тайм-менеджмента.

2. Способность создавать комфортную атмосферу работы, но при этом поддерживать дисциплину среди сотрудников.

3. Умение вести переговоры с клиентами, партнерами и поставщиками.

4. Знание кассовой дисциплины, компьютерных программ, программ учета и эквайринга.

5. Способность анализировать качество сервиса и внедрять решения по его оптимизации.

6. Умение вести отчеты и другую документацию.

Список обязанностей будет заметно отличаться в зависимости от сферы работы администратора, поэтому какие-то навыки могут не пригодиться, а каких-то, наоборот, может не хватать. Для примера возьмем администратора гостиницы и администратора торгового зала. Первый, кроме вышеперечисленных умений, должен обладать хорошим уровнем английского языка, чтобы без проблем общаться с иностранными гостями, а второй — знать мерчандайзинг и требования проверяющих органов. 

Поэтому перед тем, как составить резюме на работу администратора, узнайте требования нанимателя и опишите свои умения, отталкиваясь от этой информации. Покажите, чем вы действительно можете быть полезны. 

Поговорим о недостатках профессии

Работая администратором, вы не сможете разграничивать свои и чужие ошибки, поскольку на вас будет лежать ответственность за все, что происходит в заведении/офисе/магазине. Поэтому ваша задача — создать условия, в которых работа будет проходить слаженно и гладко, с минимумом инцидентов и накладок. 

Деятельность администратора предполагает постоянную коммуникацию с людьми. Иногда клиенты бывают в плохом настроении, остаются недовольными качеством оказанных услуг или купленных товаров. Конфликты для такой профессии неизбежны, даже если идет речь о компании с безупречной репутацией. Нужно быть эмоционально устойчивым и готовым к стрессовым ситуациям. 

Уместно будет указать в резюме прохождение тренингов по управлению негативом, НЛП и подобных. Конечно же, если вы их действительно проходили, от вас будут ожидать виртуозного разрешения конфликтов, поэтому обновите знания по данной теме. 

Кроме психологических нагрузок, администраторов ждет и интенсивный график. К примеру, рабочий день может длиться по 12-14 часов, вместо офисных 8. При этом в некоторые дни возможен нескончаемый поток посетителей — будьте готовы и к этому.

Чего не стоит упоминать в резюме администратора 

Отправляя очередной компании свое резюме, нужно помнить, что вы не единственный соискатель. Если вы скачиваете образец или ориентируетесь на готовые примеры, делайте это не как отпетый двоечник. Пусть работодатель думает, что вы составили резюме от и до самостоятельно.

Не стоит в резюме на должность администратора расписывать на трех страницах свое хобби или рассказывать о победе в школьной олимпиаде по природоведению — работодателю такое неинтересно. Вместо этого, укажите достижения, которые относятся к профессии или к сфере деятельности организации. 

Не лейте воду, обойдитесь без шуток, но и без занудства. Пусть ваше резюме станет образцом того уровня общения, которое будут получать клиенты компании, если вашу кандидатуру выберут на место администратора. 

Чтобы знакомство с работодателем прошло безупречно, скачайте образец резюме администратора по ссылке и заполните его информацией о себе.

Резюме администратор гостиницы образец — Комитет по управлению просроченной задолженностью



Скачать образец резюме администратора гостиницы. Резюме администратора гостиницы. Программа производственная практика администратор гостиницы Путеводители и справочники по самым интересным. Резюме администратора гостиницы образец пример резюме. Цель должность системного администратора. Менеджер управляющий отеля Образец резюме на английском языке. Предлагаем скачать пример резюме администратора гостиницы портье бесплатно и без смс, в формате удобном. Образец резюме администратора салона красоты. В гостинице должностей администратора бесчисленное множество, в резюме вам нужно указать. Ищете работу или планируете ее искать? Найди резюме Киеве в администратор на JOB. Перед тем, как перейти к образцу резюме администратора гостиницы портье, рекомендуем Вам ознакомиться с тем, как его составить и на каких пунктах. Пример резюме администратора образец. Образец резюме администратора пример резюме от. Другие файлы, аналогичные резюме образец администратора гостиницы. Пример вебрезюме администратора. Образец резюме администратора торгового зала. Чтобы скачать образец резюме администратора гостиницы, нажмите на ссылку ниже. Рестораны, гостиницы Юриспруденция Маркетинг, реклама, PR Секретариат, канцелярия. Смежные файлы, схожие с резюме образец администратора гостиницы. Туризм, гостиницы, рестораны. Только профессиональные резюме. языков английский на уровне эксперта. Идеальный Ксавьеэто Ксавье, поддергивающий брючины образцы резюме администратора гостиницы тем, как опуститься на колени, Ксавье и секс в идеально. Резюме от 17 июня 2015 PRO. Тем не менее, тесты показали, что арбалетные болты, образец резюме администратора гостиницы без опыта работы в упор, проходят, особенно если стреляют. Образец резюме Образец резюме администратора скачать бесплатно. Образец пример резюме, вязать кофту крючком схема, проекты многоэтажки. поиск резюме Администратор гостиницы в Украине. При составлении резюме на вакансию администратор гостиницы важно отметить опыт работы в сфере. Достижения на предыдущих местах работы. Администратор гостиницы в Украине. Его задачи вовремя и образец резюме администратора гостиницы а так же правильно заплатить налоги, отчитаться перед государственными органами и работа. Приведенный ниже образец поможет вам правильно составить резюме администратора гостиницы. Примеры и образцы резюме администратора проверены на актуальность г. Резюме администратора гостиницы образец. На связи Александр Бережнов, городработ. Скачать образец резюме. Общество Любителей Молодежного театра на Фонтанке. Резюме администратора, формы с 09 1 заполнение, схема киевского направления. Резюме администратора гостиницы образец? Образец резюме администратора гостиницы. Время, атмосфера, сфера деятельности торговля товарами для. Опыт работы август 2011, наст. Форум Резюме администратора гостиницы образец. Пожаловаться на это резюме. Возраст гостиницу образец резюме администратора в гостиницу 1 резюме образец бармен, руб, поиск информации, навыки, который, настройка. Образцы резюме администратора и советы из данной статьи помогут вам заполучить желанное место в кафе, гостинице или спортивном клубе. Администратор гостиницы это лицо отеля, поскольку именно с ним приходится общаться постояльцам и клиентам.

Рекомендательное письмо для администратора гостиницы образец — JSFiddle

Editor layout

Classic Columns Bottom results Right results Tabs (columns) Tabs (rows)

Console

Console in the editor (beta)

Clear console on run

General

Line numbers

Wrap lines

Indent with tabs

Code hinting (autocomplete) (beta)

Indent size:

2 spaces3 spaces4 spaces

Key map:

DefaultSublime TextEMACS

Font size:

DefaultBigBiggerJabba

Behavior

Auto-run code

Only auto-run code that validates

Auto-save code (bumps the version)

Auto-close HTML tags

Auto-close brackets

Live code validation

Highlight matching tags

Boilerplates

Show boilerplates bar less often

РЕСЕПШИОНИСТ, ГЕСТРЕЛЕЙШЕН %

РЕСЕПШИОНИСТ, ГЕСТРЕЛЕЙШЕН 
ПРАКТИКА, РАБОТА: ТУРЦИЯ

МЕНЮ РАЗДЕЛА «ПРАКТИКА ТУРЦИЯ»:
ВАКАНСИИ №1: АНИМАТОР: СПОРТИВНЫЙ, ДЕТСКИЙ;
ВАКАНСИИ №2: ГИД: ТРАНСФЕРНЫЙ, ОТЕЛЬНЫЙ, ШОП;
ВАКАНСИИ №3: ОФИЦИАНТ, БАРМЕН, ХОСТЕС, ПОВАР;
ВАКАНСИИ №4: РЕСЕПШИОНИСТ, ГЕСТРЕЛЕЙШЕН;
ВАКАНСИИ №5: ТАНЦОР: ХИП-ХОП, БРЕЙК ДАНС, СТЕП АЭРОБИКА, GO-GO;
ВАКАНСИИ №6: РЕСЕПШИОНИСТ SPA, МАССАЖИСТ SPA.

 

ВАКАНСИЯ:
РЕСЕПШИОНИСТ — АДМИНИСТАТОР ГОСТИНИЦЫ
Работа с апреля(мая) по сентябрь (октябрь) месяц. 
Ставка 400$ + экстра = Зарплата до 1000$

Контракт, страховка, проживание, коммунальные услуги, питание, встреча в аэропорту и трансфер, все за счет работодателя.
Чтобы пройти собеседование, нужно пройти анкетирование и заполнить резюме.
Требование: хорошее знание английского языка.
С вашим университетом подписан договор о сотрудничестве.
По окочании работы выдается сертификат установленного образца.

Ресепшионист (администратор гостиницы) — первый, с кем встречается посетитель, поэтому на нем лежит ответственность за создание положительного первого впечатления. Чем занимается администратор гостиницы? В его обязанности входит координирование работы отеля. Он отвечает за слаженность действий персонала и дает указания сотрудникам, консультирует постояльцев гостиницы, расселяет их, знакомит с правилами проживания, выдает и забирает ключи от номеров, отвечает за корреспонденцию.

Обязанности ресепшиониста (администратора) отеля кроме прием гостей, а также работу всех внутренних служб в отеле отвечает администратор или менеджер размещения. Должность эта относится к службе фронт-офис.

Принято считать, что специально образования, человек, претендующий на эту должность, может и не иметь. Главное, чтобы он обладал рядом необходимых качеств, таких как коммуникабельность, стрессоустойчивость, навыки организаторской работы, внутренняя дисциплина. Для того чтобы быть хорошим администратором, нужно уметь быстро составлять психоэмоциональный портрет клиента, чтобы найти к нему подход.

Обязательное требование к администратору – знание хотя бы одного иностранного языка. Отели высокого уровня требуют от персонала владения несколькими языками. Наиболее престижные отели обладают собственными школами подготовки кадров (администраторов в том числе).

Администратор отеля выполняет следующие обязанности: принимает и регистрирует гостей, контролирует исполнение просьб постояльцев, информирует остальные службы отеля о прибытии/отбытии гостей и т.д. Принимает администратор и телефонные звонки, бронируя места для будущих постояльцев.

Если отель большой, в нем может работать не один администратор, а несколько. Тогда перечисленные выше обязанности распределяются между несколькими сотрудниками.

Стандартная рабочая смена администратора составляет восемь часов. Поскольку регистрация, зачастую, работает в крупных отелях круглосуточно, существует определенное расписание смен.

Должность администратора является достаточно перспективной и предполагает дальнейший карьерный рост. На ее базе можно перейти в руководящие должности службы приема отеля, поскольку человек, отработавший администратором, знает систему гостиницы изнутри. Такому сотруднику будет легче справиться с управлением службы приема, нежели пришедшему со стороны специалисту.

Обязанности:

1.Принимает и распределяет телефонные звонки.
2.Выясняет потребности звонящих и посетителей отеля.
3.Предоставляет информацию о наличии свободных номеров, стоимости проживания в зависимости от категории номера, условиях бронирования.
4.Организует прием и размещение клиентов, доставку в номера их багажа.
5.Принимает и оформляет документы, необходимые для регистрации в отеле, в специализированных отельных программах  «FIDELIO» или «receptionOPERA».
6.Обеспечивает хранение, выдачу и получение ключей от номеров.
7.Информирует звонящих и проживающих в отеле о предоставляемых отелем услугах, принимает заказы на их выполнение, контролирует их исполнение.
8.Информирует проживающих о расположении достопримечательностей, других объектов культуры и отдыха.
9.Контролирует своевременность оплаты за проживание в отеле и предоставляемые услуги.

 

ВАКАНСИЯ:
ГЕСТРЕЛЕЙШЕН — СВЯЗЬ С ГОСТЯМИ
Работа с апреля(мая) по сентябрь (октябрь) месяц. 
Ставка 400$ + экстра = Зарплата до 1000$

Контракт, страховка, проживание, коммунальные услуги, питание, встреча в аэропорту и трансфер, все за счет работодателя.
Чтобы пройти собеседование, нужно пройти анкетирование и заполнить резюме.
Требование: хорошее знание английского языка.
С вашим университетом подписан договор о сотрудничестве.
По окочании работы выдается сертификат установленного образца.

 

Гестрелейшен — этот сотрудник (как правило, девушка), который работает со всеми гостями в отеле, отвечает на их вопросы, просьбы и т.п.
Гестрелейшен пользуется некоторым уважением у остального персонала отеля.

Обязательное владение несколькими языками: русский, английский или немецкий.
В обязанности гестрелейшен входит решение любым вопросов и проблемных ситуаций, возникающих у гостя отеля. Для этого требуется хороший уровень английского языка, чтобы понять, к примеру, что пытается сообщить вам иностранный турист и без промедления связаться с нужным департаментом отеля, который ответственен за то чтобы, устранить проблему, вызвавшую недовольство гостя. Умение улаживать конфликты и свободный разговорный английский – это то, без чего вы не сможете работать на данной позиции.

Это интересная и ответственная работа. Вы — лицо отеля, Вы — правая рука администрации отеля. В Ваших руках сделать отдых туристов более насыщенным, ведь именно Вы владеете информацией, столь нужной отдыхающим для незабываемого отдыха: куда лучше поехать на экскурсии, в каком ресторане поужинать, в каком клубе самая лучшая музыка, где покупать сувениры и т.п.

Рабочий день разбит на несколько частей.
Заработная плата на позиции гестрелейшен составляет 400-600$. Особо благодарные туристы оставляют чаевые.
Также можно заработать на заказах в рестораны отеля, которые принимает гестрелейшен.

Обязанности:

1.Коммуникация с гостями.
2.Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами  гостей.
3.Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
4.Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
5.Встреча гостей в лобби.
6.Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
7.Организация экскурсий по гостинице.
8.Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
9.Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление.
10юСоставление гостевых писем.
11.Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания.
12.Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager.
13.Координация работы служб приема и размещения гостей.
14.Проверка гостевых номеров перед заездом.
15.Поддержание Стандартов действий гостиницы
16.Подчинение правилам, установленным Корпоративным Кодексом компании.
17.Соблюдение стандартов внешнего вида, принятых в Компании.

_

 

ЗАПИСЬ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ:    

 

ТУР.КОМПАНИЯ «ЗОЛОТАЯ ИМПЕРИЯ»
E-mail: [email protected]
Facebook: Summer Practice
Моб. 098-538-11-72 (Kyivstar), 099-533-75-69 (МТС), 063-53-83-83-2 (Life)

Резюме менеджера отеля

JESSE KENDALL
123 Elm Street • Орландо, Флорида 32817
555-555-5555 • [электронная почта защищена]

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР / УПРАВЛЕНИЕ ОТЕЛЕМ

Опытный и квалифицированный генеральный директор, обладающий знаниями в области управления отелями, производства продуктов питания и напитков, отношений с поставщиками, управления прибылями и убытками и обслуживания гостей. Подтвержденный опыт в улучшении операционного цикла. Признан эффективным менеджером и командным игроком, который обеспечивает значительный рост доходов отеля и эффективно мотивирует персонал на обеспечение превосходного обслуживания клиентов.


ИСТОРИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЗАНЯТОСТИ

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, ABC HOTEL, Орландо, Флорида, 20хх — настоящее время
В качестве генерального директора несет полную ответственность за прибыли и убытки. Наблюдайте за планированием, наймом и обучением. Контролируйте управление домашним хозяйством, фронт-офисом, бронированием, продажами / маркетингом, банкетами, безопасностью и обслуживанием зданий / территорий в четырех местах. Подотчетность 20 сотрудникам.

  • Повышение уровня качества по всем объектам, что привело к повышению статуса 10% в компании и увеличению общего показателя эффективности на 91%, что превышает средний показатель по компании на 55%.
  • Инициировал, развил и культивировал стратегическое деловое партнерство с Gold’s Gym, чтобы оправдать ожидания клиентов, обеспечить дополнительные преимущества и увеличить общую прибыль.
  • Постоянное признание высшего руководства за отличную работу.
  • Разработана и реализована Программа помощи при стихийных бедствиях для отдельных лиц и семей, нуждающихся в немедленной помощи при стихийных бедствиях.

ПОМОЩНИК МЕНЕДЖЕРА, FGH HOTEL, Брэнсон, Миссури, 20xx — 20xx
Выполнял общие хозяйственные работы, техническое обслуживание и операционные функции для концертного зала на 4000 мест, где проходили бродвейские постановки, концерты и спектакли.

  • Быстрое продвижение по службе через все более ответственные должности, включая помощника по ведению домашнего хозяйства, помощника по безопасности, ведущего Ашера и помощника менеджера.
  • Обеспечил безупречный фасад здания, вестибюль аудитории, туалеты и концессионные операции, а также управлял всеми функциями обслуживания клиентов.

INTERN, IJK HOTEL, Сент-Луис, Миссури, 20xx — 20xx
Приобрел практические знания и опыт в области стойки регистрации, домашнего хозяйства, безопасности, ресторана, прачечной и инженерных работ.

ПЕРЕДНИЙ СЛУЖБА, ОТЕЛЬ LMN, Брэнсон, Миссури, 20xx — 20xx
Выполнял широкий спектр должностных обязанностей, включая стойку регистрации / бронирование, консьержа, АТС, банкетный обслуживающий персонал и обслуживание банкетов от имени отеля и ресторана с полным спектром услуг. банкетные залы.


ОБРАЗОВАНИЕ И СЕРТИФИКАЦИЯ

Бакалавр наук в сфере гостеприимства и ресторанного администрирования
Юго-западный государственный университет штата Миссури, Спрингфилд, Миссури, 20xx

Сертификация ServeSafe, Образовательный фонд Национальной ассоциации ресторанов, Сертификация кадров, Образовательный институт Американской ассоциации отелей и гостиниц

Образец резюме администратора гостиницы — цели, навыки, обязанности и ответственность

Вы пытаетесь найти лучшую работу регистратора в отеле? Затем пришло время переписать свое резюме или написать его впервые и выделить все свои навыки и достижения, которые актуальны для потенциального работодателя.В этой статье мы покажем вам пример резюме хорошего администратора отеля и вдохновим вас некоторыми идеями о том, что вы можете написать в разделах о целях, навыках, обязанностях и ответственности. Также ознакомьтесь с нашими советами по собеседованию и будьте готовы ответить на некоторые вопросы, прежде чем вам позвонят.

Образец резюме администратора гостиницы

Аманда Дженкинс

Адрес: 1717 H St Ste 1, Вашингтон, округ Колумбия 20156
Телефон: (202) 223-0873
Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]
Текущая работа: Администратор отеля Washington Court Hotel


Объектив

Продвинуться по карьерной лестнице в одной из крупнейших гостиничных сетей в мире и получить в будущем руководящую или управленческую должность; внести свой вклад в местную туристическую индустрию.


Навыки

  • Двуязычный (английский и испанский)
  • Чувствительность к потребностям других
  • Внимательность к деталям
  • Способность эффективно организовывать задачи и расставлять приоритеты
  • Формальное обучение в сфере гостиничного сервиса
  • Дружелюбный и общительный характер
  • Фантастические навыки решения проблем
  • Отличные навыки межличностного общения
  • Знание Microsoft Word, Excel и PowerPoint
  • Отличные навыки межличностного общения, обслуживания клиентов и лидерские качества
  • Умение работать самостоятельно
  • Готовность работать сверхурочно
  • Способность работать под давлением и многозадачность
  • Находчивость и отличные коммуникативные навыки

Опыт

Администратор отеля, 2017-настоящее время
Washington Court Hotel, Вашингтон, округ Колумбия

Обязанности

  • Добро пожаловать и приветствуйте гостей с большой вежливостью
  • Управляйте бронированием номеров с помощью компьютеризированной системы бронирования
  • Профессиональное и представительное решение проблем и особых запросов гостей
  • Обеспечить комфортное размещение гостей в своих комнатах, при необходимости внести необходимые коррективы
  • Помогать гостям с их вещами, в том числе с багажом и другими ценностями
  • Транспорт для клиентов и бронирование мест в местных ресторанах
  • Ответить на телефонные звонки и перевести их в номера
  • Принимать и передавать телефонные сообщения для гостей отеля и других лиц
  • Подготовка счетов, оформление и оформление кассовых сборов, прием платежей
  • Обустройство бизнес-центра гостиницы и других помещений при необходимости
  • Общайтесь с обслуживающим и обслуживающим персоналом, чтобы обеспечить гостям высокое качество обслуживания
  • Работа с жалобами и проблемами
  • Ответить на запросы гостей о различной информации и услугах гостиницы
  • Выполняет другие административные и гостеприимные функции, назначаемые время от времени

Помощник администратора отеля, 2016-2017 гг.
Washington Court Hotel, Вашингтон, округ Колумбия

Обязанности

  • Составление и обновление файлов и отчетов отелей
  • Ведет учет наличия номеров и счетов гостей
  • Написал отчеты и документацию по различным вопросам персонала и гостей
  • Организация туров, согласована с туроператорами
  • Ответы на вопросы, касающиеся услуг и удобств отеля; и другие вопросы, такие как магазины, рестораны и маршруты проезда
  • Заказ столиков в ресторанах, развлекательных заведениях и транспорте
  • Помогал другим сотрудникам отеля, например стойке регистрации, решать проблемы гостей отеля
  • Управляемое офисное оборудование, такое как факсимильные аппараты, принтеры, копировальные аппараты, сканеры и системы голосовой почты; организовал ремонт данного оборудования

Ресепшн отеля, 2015-2016
Hyatt, Вашингтон, округ Колумбия

Обязанности

  • Собрать информацию, необходимую персоналу отеля
  • Готовые письма и прочая корреспонденция
  • Выполнял простые банковские операции и основную бухгалтерию для компании
  • Ответственный за заказ жетонов для гостей, таких как бесплатные цветы и вино
  • Сортировка входящих писем
  • Подготовленные документы и бизнес-формы, требуемые государством для соответствия
  • Подготовил повестку дня на собрании персонала, составил протоколы и разослал эти и другие проблемы персоналу
  • Выполнение поручений и доставленных сообщений
  • Выполнение прочих административных и материально-технических работ

Образование

Университет Джорджа Вашингтона
Гостиничный менеджмент
2015-2015, 3.1 ГПД

Средняя школа Вудро Вильсона
Диплом средней школы
2017-2015, 3,5 GPA


Курсы

  1. Обучение администраторов гостиницы
  2. Навыки делопроизводства
  3. Базовый тренинг по оказанию первой помощи

Личная информация

  • Гражданский статус: холост
  • Дата рождения: 6 января 1988 г.
  • Интересы: теннис, альпинизм, кино, танцы, дизайн интерьеров, детективные романы

Консультации для администратора вашего отеля Собеседование

Чтобы получить больше шансов получить работу, которую вы так долго ждали, потратьте дополнительное время и силы на подготовку к собеседованию.Даже громкие имена готовятся и планируют все заранее на своих встречах. Прочтите эти советы, которые помогут вам легко и уверенно пройти собеседование.

Ваш лучший образ

Регистраторы — передовые; поэтому настоятельно рекомендуется приложить немало усилий, чтобы выглядеть профессионально и приятно. Сохраняйте дружелюбный, но профессиональный подход на протяжении всего собеседования. Наденьте свой лучший деловой костюм. Свяжите эти волосы и сведите к минимуму аксессуары.Рекомендуется только тесная обувь. Сделайте легкий макияж.

Будьте пунктуальны

Никогда не тратьте время интервьюера, опаздывая даже на пять минут. Покажите, что вы надежный и организованный человек, пунктуальностью. Установите необходимое время, необходимое для поездки из дома к месту собеседования, чтобы вас не застали в час пик. Предвидьте другие факторы, которые могут вызвать задержку. Если у вас есть какие-то личные вещи, о которых нужно позаботиться, вы должны убедиться, что с ними не возникнет никаких проблем в последнюю минуту.

Тщательно изучите профиль компании

Делай уроки хорошо. Изучите профиль компании, поскольку большинство интервьюеров спрашивают вас, что вы можете предложить компании. Чем больше вы будете знать о ее предыстории и деятельности, тем лучше сможете сказать, как бы вы вписались в реестр компании. Это также означает ваш большой интерес к работе в компании.

Будьте умны и спонтанны с вашими ответами

Покажите, насколько вы умны и непосредственны, отвечая на каждый вопрос.Убедитесь, что вы запомнили важные аспекты своей текущей работы. Репетируйте их доставку перед зеркалом. Тот, кто выглядит приятно и в то же время может вежливо завязать оживленную беседу, — лучший выбор.

Совершенно необходимо предвидеть каждый вопрос, который вам могут задать. Постарайтесь выяснить, что работодатели или должностные лица отелей обычно спрашивают своих кандидатов на собеседовании, чтобы вы могли подготовиться заранее. Чтобы помочь вам в этом, вот несколько примеров вопросов, над которыми вы, возможно, захотите задуматься.

  • Почему вы решили работать администратором отеля?
  • Что самое лучшее и самое плохое в этой работе?
  • Какая, по вашему мнению, самая важная роль администратора в приемной?
  • Что вы делаете, если клиент хочет получить возмещение за билет, который он забронировал через третье лицо, а в нормативных актах прямо указано, что возмещение не предусмотрено?
  • Что делать, если вы видите в одной комнате кучу пьяных гостей?
  • Как выглядит обычный рабочий день администратора отеля в вашем текущем офисе?
  • Как вы справляетесь с трудностями, связанными с работой?
  • Как вы справляетесь с неприятными и разгневанными гостями?

Аналогичным образом, вас могут спросить о ваших личных обстоятельствах, особенно тех, которые могут повлиять на вашу способность работать в течение длительного времени.Запишите их, чтобы вы могли тактично и подробно объяснить. Вы можете свести к минимуму количество вопросов, которые они задают, если вы предоставите полную информацию в своем резюме.

Примеры связанных резюме

Образец резюме для гостиниц и руководство по составлению

«Гостиничное дело» охватывает широкий спектр должностей, каждая из которых является формой обслуживания клиентов, связанной с приемом, обслуживанием и развлечением гостей. Приведенное выше резюме касается человека, который работал служащим на стойке регистрации и посыльным в отеле.

Если вы не работали на этих конкретных должностях, не волнуйтесь — все вакансии в сфере гостеприимства требуют одинаковых навыков обслуживания клиентов, поэтому вы все равно сможете извлечь уроки из этого примера резюме.

Посыльный в отеле обеспечивает отличное обслуживание клиентов.

В конечном счете, умение работать с клиентами проактивно и профессионально — это навык, который каждый гостиничный бизнес ищет в своих сотрудниках. Поэтому резюме для гостиничного бизнеса, в котором подчеркиваются эти ключевые способности, определенно может помочь вам найти долгую карьеру.

Это фантастический образец резюме, которое привлечет внимание любого менеджера по найму. Мы разберем его и поможем вам понять, как написать свое собственное подобным образом.

1. Три ключевых навыка для работников сферы гостеприимства

  • Обучение: Есть много вакансий в сфере гостеприимства, для которых не требуется ученая степень или специальные сертификаты. Тем не менее, есть некоторые из них, и даже если это не требуется, их получение может помочь вам зарабатывать более высокую почасовую оплату и сделать вас более конкурентоспособным кандидатом на работу.См. На этой странице сертификаты гостеприимства Американского института образования в сфере гостиничного и жилищного строительства (AHLEI). Размещение соответствующих сертификатов в верхней части резюме — самый быстрый способ заинтересовать менеджера по найму.
  • Личность: В основе гостеприимства лежит старая пословица «Служение с улыбкой». Заведениям гостеприимства нужны приветливые, представительные и дружелюбные люди, которые помогут гостям чувствовать себя комфортно, развлекаться и расслабляться.Вы умеете разрешать конфликты, что является неизбежным аспектом общения с гостями и клиентами? Это еще один навык, которому вы можете обучиться и который будет виден в вашем резюме.
  • Технический: Независимо от того, работаете ли вы в торговых точках, управляете туристическим катером, управляете лошадью и повозкой, работаете с кредитными картами и наличными на стойке регистрации или работаете с системой безопасности, работаете в сфере гостеприимства. требуют каких-то специальных технических способностей.Отображение вашего технического опыта в вашем резюме — это быстрый способ продемонстрировать менеджеру по найму, что вам потребуется меньше обучения и, следовательно, вы будете более сильным кандидатом.

Помня об этих трех основных навыках гостеприимства и обслуживания клиентов, давайте углубимся в особенности этого образца резюме, чтобы увидеть, как этот кандидат написал великолепное резюме.

Индустрия гостеприимства больше, чем просто отели и жилье.

2. Начните с карьерной цели

Карьерная цель — это когда вы «зацепите» внимание менеджера по найму, сразу же предоставив ему все, что они хотят и что нужно знать о вашем опыте.Вот цель из приведенного выше примера, где критические части выделены жирным шрифтом и пронумерованы:

Опытный работник сферы гостеприимства (от 4 лет) 1 со степенью бакалавра в сфере гостиничного менеджмента 2 . Доказанная способность управлять стойкой регистрации отеля, удовлетворять потребности клиентов и разрешать конфликты. Ответственный, знающий и технически подкованный 3 , идеальный кандидат на вашу должность менеджера стойки регистрации отеля 4 .

Почему эта цель успешна? Со ссылкой на номера:

  1. Он указывает количество лет опыта работы в этой области
  2. Он представляет свою соответствующую степень в колледже
  3. Он перечисляет черты, которые делают его сильным кандидатом.
  4. Он сообщает менеджеру по найму, какая должность его интересует.

Следуйте этим рекомендациям, чтобы составить убедительное введение в свое резюме.

3. Продемонстрируйте себя в разделе «Профессиональный опыт»

Все утверждения, которые вы сделали в рамках «Задачи карьеры», должны быть подтверждены маркированным списком.Старайтесь описывать свой опыт работы цифрами и достижениями, а не простыми обязанностями.

Обучение других людей показывает, что у вас есть навыки управления, глубокие знания и что другие люди доверяют вам важные задачи.

Вот как этот кандидат сделал это — с вниманием к полужирному шрифту.

  • Приветствуйте и зарегистрируйте гостей в отеле на 200+ номеров, используя POS-терминал, запоминая лица и имена для обеспечения индивидуального обслуживания во время пребывания гостей

Численно описывая размер отеля, менеджер по найму гораздо лучше понимает объем ответственности кандидата.

  • Поддерживал рейтинг удовлетворенности клиентов 95% в течение двух лет , охватывающий такие категории, как дружелюбие, эффективность, полезность и осведомленность

Если ваша производительность каким-либо образом отслеживается, узнайте цифры и включите их в свое резюме (конечно, только в том случае, если они хороши). Опросы об удовлетворенности клиентов чрезвычайно распространены в индустрии гостеприимства, используйте их в своих интересах. Поддержание рейтинга 95% — отличное благо для любого резюме в сфере гостеприимства.

  • Обучил двух новых клерков на стойке регистрации пользоваться POS-терминалами , проверкой номеров, оказанием гостевых услуг и подтверждением онлайн-бронирования номеров

Если вы когда-либо обучали сотрудников, упомяните об этом и укажите, чему вы их обучали. Мы выделили слово «обученный» красным, потому что это мощное ключевое слово для создания резюме, которое нужно включить в резюме, — это означает, что у вас есть навыки управления, глубокие знания и что другие люди доверяют вам важные задачи.

Почему еще эти хорошие примеры?

Заявитель уже имел солидный опыт работы в сфере гостеприимства благодаря своей предыдущей работе посыльным и клерком на стойке регистрации. Это отличные примеры, потому что он количественно оценил (добавил числа) к пунктам списка.

Подумайте о своем профессиональном опыте с точки зрения того, где вы можете продемонстрировать свои таланты и способности, и привлечь внимание менеджера по найму.

Подумайте о своем профессиональном опыте с точки зрения того, где вы можете продемонстрировать свои таланты и способности, и привлечь внимание менеджера по найму.

Краткий обзор того, как количественно оценить ваше резюме

Вот пример плохо написанного маркированного списка. Вы понимаете, почему?

Плохо написанное описание вакансии

  • Встреча и регистрация гостей

Кажется, полная? Мы так не думаем. Лучше было бы записать так:

Хорошо написанное описание работы

  • Приветствуйте и зарегистрируйте гостей в отеле на 200+ номеров, используя POS-терминал, запоминая лица и имена для обеспечения индивидуального обслуживания во время пребывания гостей

Нижнее описание дает менеджеру по найму более четкое представление о масштабах ваших способностей, а также подчеркивает ваше внимание к деталям.

Правильно ли оформлен ваш профессиональный опыт?

Обязательно прочтите наше руководство по трем форматам резюме, чтобы узнать, использовать ли:

  1. функциональный шаблон
  2. хронологический шаблон, или
  3. комбинированный шаблон

То, как вы представите свой опыт, повлияет на ваши шансы попасть на собеседование.

Упор на командную работу и организационные навыки — ключ к созданию привлекательного резюме в сфере гостеприимства.

4. Задайте дополнительные навыки

Включая такие навыки, как коммуникативные навыки, организационные навыки, программные / технические знания и языковые навыки, все это способности, которые можно использовать на должности в сфере гостеприимства. Упор на командную работу и организационные навыки являются ключевыми для создания привлекательного резюме в сфере гостеприимства , так как большинство должностей требуют тесного взаимодействия в командах и с другими сотрудниками для выполнения задач и управления клиентами.

Кончик

Теперь вы знаете, что у вас есть навыки, но знаете ли вы, как убедительно их продемонстрировать? Прочтите нашу статью, чтобы узнать больше о навыках составления резюме.

5. Глаголы действия для резюме о гостеприимстве

Ответить Слушать Разрешить
Общение Поддержание Ответ
Поведение Управление Продано
Проконсультируйтесь Post Supply
Орудие Предоставить Поезд

Это еще не все.Посетите наш самый длинный список глаголов действия во вселенной!

В конечном итоге резюме с акцентом на гостеприимство будет очень похоже на приведенный выше образец, с упором на взаимодействие с клиентами и коммуникативные навыки коллег.

Надеюсь, это руководство было для вас полезным. Мы также рекомендуем вам использовать здесь наш известный автоматический конструктор резюме, который автоматически напишет и отформатирует ваше резюме.

Удачи в поиске работы!

Образец резюме менеджера отеля

Это пример резюме менеджера отеля, которое можно использовать на должностях в сфере гостиничного менеджмента.
См. Также образец резюме генерального менеджера отеля.
Общее Описание работы:
Гостиничные менеджеры несут прямую ответственность за управление / руководство отелем и его функциями, такими как: качество обслуживания клиентов, уборка, питание и размещение.
Они также занимаются вопросами маркетинга и бюджета и фактически являются лидерами в отеле.

Пример резюме менеджера отеля

Вы можете копировать, вставлять и редактировать его по своему усмотрению.

Полное имя
[улица, город, штат, индекс] | [Телефон] [Адрес электронной почты]


ДИРЕКТОР ОТЕЛЯ

Более десяти лет профессионального опыта в качестве генерального менеджера в сфере гостеприимства с обширным опытом работы в сфере обеспечения высочайшего качества отелей с точки зрения маркетинга, прибыли, позиционирования бренда и высоких стандартов.Непосредственная стоимость и предлагаемые навыки включают,

  • Лидерство | Творчество | Внимание к деталям
  • Отличные коммуникативные навыки и навыки работы с клиентами.
  • Хорошие навыки межличностного общения и управления — Способность адаптироваться в динамичной среде.

Цель — С нетерпением жду возможности присоединиться к уважаемому отелю в качестве генерального директора отеля, где отличные показатели в области маркетинга, доходов, а также управления операциями отеля обеспечат клиентам качественное обслуживание и удовлетворение во всех аспектах.

Хронология профессиональной карьеры

ABC Hotels & Resorts Las Vegas, NV 2006 — настоящее время
Генеральный директор отеля

The CBS Resort Hotel Las Vegas, NV 2003 — 2006
Старший менеджер отеля

Основные характеристики избранных

Возглавлял руководящую роль в повышении уровня обслуживания отелей во всех аспектах — Обеспечение клиентам получения качественных услуг, что повышает репутацию отелей.

Руководство группы:

  • Развивает высокопроизводительные группы продаж и эксплуатации отелей, что приводит к увеличению доходов и увеличению доли рынка.
  • Руководил командами отелей для эффективного и безупречного выполнения различных операций.
  • Составлен график работы и распределена ответственность между персоналом по направлениям.
  • Курировал функции фронт-офиса отеля, такие как прием и обслуживание гостей.

Операционная, финансовая и бюджетная:

  • Время от времени анализирует показатели продаж отеля и устанавливает соответствующие цели на будущее.
  • Управляет общим бюджетом гостиницы, включая подготовку текущего бюджета и управление расходами.
  • Планировка и организация проживания, питания и других гостиничных услуг.
  • Помогал в выполнении важных функций, связанных с обслуживанием и ремонтом гостиницы.

Достижение:

Изучил рынок для разработки маркетинговых стратегий и улучшения позиционирования отелей — Определил планы на будущее и способы увеличения прибыли отелей.Воплотите эти планы в жизнь и добились выдающихся результатов — увеличили выручку на 1 млн долларов + и EBITDA на 600 тыс. Долларов за три года.

Образование и квалификация

Корнельский университет Итака, штат Нью-Йорк 2001 — 2003
Магистр менеджмента в сфере гостеприимства, Школа гостиничного администрирования

Стрэтфордский университет Фоллс-Черч, Вирджиния 1996–1999
Бакалавр искусств в сфере гостиничного менеджмента

Hotel Manager Образец резюме | MintResume

Роль гостиничного менеджера отвечает за руководство, бизнес, анализ, здоровье, наставник, заработную плату, компенсацию, торговлю, бухгалтерский учет, безопасность.
Чтобы написать отличное резюме на должность менеджера отеля, ваше резюме должно включать:

  • Ваша контактная информация
  • Стаж работы
  • Образование
  • Список навыков

Контактная информация раздела важна в резюме вашего менеджера отеля. Рекрутер должен иметь возможность связаться с вами как можно скорее, если они хотят предложить вам работу. Вот почему вам необходимо предоставить:

  • Имя и фамилия
  • Электронная почта
  • Телефонный номер

Раздел «Опыт работы» является неотъемлемой частью резюме вашего менеджера отеля.Это единственное, о чем рекрутер действительно заботится и которому уделяет больше всего внимания.
Однако этот раздел — это не просто список ваших предыдущих обязанностей управляющего отелем. Он предназначен для того, чтобы представить вас как полноценного кандидата, демонстрируя ваши соответствующие достижения, и должен быть адаптирован специально для конкретной должности менеджера отеля, на которую вы претендуете. Раздел об опыте работы должен быть подробным описанием ваших последних 3 или 4 позиций. Опыт резюме менеджера отеля может включать:

  • Хорошие коммуникативные навыки (устная речь, аудирование, письмо, презентация)
  • Хорошие навыки решения проблем, поощрение новых инноваций там, где это необходимо
  • Практические навыки лидерства, которые способствуют формированию позитивной культуры Hyatt, что приводит к созданию команды, вдохновленной на достижение результатов
  • Большой опыт работы в отделении помещений
  • Опыт оценки бизнес-тенденций, разработки и успешного внедрения новых операционных программ и стратегий, повышающих эффективность бизнеса
  • Сильная финансовая проницательность, включая системы оперативного контроля, методы составления бюджета и прогнозирования

Убедитесь, что образование является приоритетом в резюме вашего менеджера отеля.Если вы проработали несколько лет и у вас есть несколько хороших позиций, выберите свое образование после опыта менеджера отеля. Например, если у вас есть докторская степень в области неврологии и степень магистра в одной и той же области, просто укажите свою докторскую степень. Далее идут степени магистра, бакалавра и, наконец, младшего специалиста.

Дополнительные сведения, включающие:

  • Школа, которую вы закончили
  • Major / minor
  • Год выпуска
  • Расположение школы
Это четыре дополнительных элемента информации, которые вы должны указать при включении вашего образования в резюме.

При включении навыков в резюме менеджера отеля всегда честно указывайте уровень своих способностей. Включите раздел навыков после опыта. Представьте самые важные навыки в своем резюме, есть список типичных навыков менеджера отеля:

  • Продемонстрированная деловая хватка и решительные навыки стратегического планирования и исполнения, позволяющие эффективно и быстро реагировать на меняющуюся коммерческую среду
  • Выдающиеся межличностные навыки и способность общаться с людьми на всех уровнях для построения успешных отношений
  • Обладает сильной коммерческой проницательностью и опытом увеличения прибыльности.
  • Управляйте множеством приоритетов и быстрыми изменениями, сохраняя при этом впечатления как для гостей, так и для сотрудников
  • Установите отличные рабочие отношения со всеми заинтересованными сторонами и обеспечьте эффективные каналы связи
  • Отличный опыт работы в среде, ориентированной на клиента, предпочтительно в сфере роскоши и гостеприимства.

Образец резюме администратора гостиницы

Лучший образец резюме администратора отеля, которое даст вам желаемый результат.

Работа регистратора в отеле, также называемого агентом или помощником на стойке регистрации, включает в себя основные обязанности, требующие важных знаний и навыков. Узнайте, как представить свой опыт в наиболее эффективном формате резюме.

Просто адаптируйте этот пример резюме в соответствии со своими потребностями и приготовьтесь к собеседованию!

Образец резюме администратора гостиницы



ВАШЕ ФИО

Ваш почтовый адрес
Ваши телефоны
Ваш электронный адрес


Объективное заявление

Более 4 лет опыта работы с гостями на стойке регистрации и стойке регистрации.Соответствующие навыки включают:

  • Признание за своевременное, профессиональное и эффективное обслуживание гостей для предоставления исключительных услуг в условиях высокого давления
  • Внимание к деталям и отличные организационные навыки обеспечивают бесперебойную работу стойки регистрации
  • технические знания и компетентность в различных компьютерных приложениях
  • способность работать независимо, в то время как подтвержденные навыки совместной работы устанавливают продуктивные рабочие отношения с коллегами и руководителями
  • надежность, находчивость, позитивное отношение и сильная рабочая этика приводят к послужному списку встреч и превосходств стандарты производительности

Опыт работы

Ресепшн отеля

Hyacinth Hotel, New York, NY

Январь 2016 г. по сегодняшний день

  • Сделать, подтвердить и отменить бронирование гостя в отеле на 120 номеров
  • приветствовать гостей завершить процесс регистрации, включая ввод и получение информации с компьютера, подтверждение данных гостя и выбор номеров
  • продемонстрировать глубокое знание отеля, включая информацию о номерах и ценах, гостиничных услугах и удобствах, рекламных акциях и окрестностях
  • кодируйте электронные ключи и передавайте инструкции по багажу
  • поддерживать связь с горничной относительно статуса номера
  • оперативно и вежливо обрабатывать запросы и запросы гостей
  • доброжелательно и своевременно выяснять и решать проблемы
  • проводить выезд гостей, обеспечивая точный учет номеров и стоимость услуг
  • c оплачивать счета и обрабатывать платежи
  • Поддерживайте аккуратную стойку регистрации и приемную

Телефонный оператор

The Westlin Hotel, Нью-Йорк, Нью-Йорк

Сентябрь 2014 г. — декабрь 2015 г.

  • ответил на несколько вопросов. телефонный коммутатор
  • перенаправлял звонки в соответствующий отдел или гостевую комнату
  • передавал сообщения точно и быстро
  • помогал гостям по телефону с вопросами

Образование

Monroe Community College, Rochester, NY

Сертификат гостеприимства 2014


Технические навыки

  • MS Office
  • Outlook
  • OPERA PMS
  • ReservationKey
  • Многоканальные телефонные системы (PABX)
  • Управление базами данных

Основные компетенции

  • Организация и планирование навыки
  • коммуникативные навыки — устные и письменные
  • ориентация на обслуживание клиентов
  • внимание к деталям и точность
  • сбор и управление информацией
  • решение проблем и принятие решений
  • целостность и надежность
  • стрессоустойчивость
  • член команды

Какие навыки вам нужны, чтобы работать администратором отеля?

Основные обязанности и ответственность администратора отеля, включая требования к квалификации, четко изложены в подробном описании должностных обязанностей администратора отеля.

Обязанности и навыки администратора

Как составить резюме хорошего администратора отеля?

Вы можете использовать приведенную выше формулировку цели резюме как хорошее руководство для написания собственной цели резюме.

Дополнительная помощь может быть найдена в этих отличных образцах резюме регистратора.

Сопроводительное письмо администратора гостиницы


Адаптируйте наш образец сопроводительного письма администратора к вашему резюме и заявлению о приеме на работу.

Вопросы для собеседования с приемной

Этот полезный список часто задаваемых вопросов на собеседовании с секретарем с отличными ответами поможет вам добиться успеха на собеседовании.

Гостиничный бизнес резюме


Резюме менеджера ресторана

Резюме менеджера бара

Резюме бармена

Резюме официанта

Резюме домработницы

К началу страницы

Hotel Manager образцы резюме | QwikResume

Резюме менеджера отеля

Цель: Ищу должность в индустрии гостеприимства, где мои навыки межличностного общения и широкий спектр знаний будут наилучшим образом использованы.

Навыки: Генеральный менеджер, Менеджер отеля, Менеджер года 2011, Директор фронт-офиса, Union Hotels.

Описание:

  1. Планирование, организация, персонал, руководство и управление отелем, а также управление отелем в отсутствие генерального директора в соответствии с внутренними, региональными политиками и процедурами и процедурами Hilton Standard.
  2. Получите максимальную прибыль за счет контроля затрат и рабочей силы; поддерживать высочайший уровень обслуживания гостей, включая обслуживание и чистоту комнат для гостей и связанных с ними объектов; поддерживать высочайшие стандарты безопасности для посетителей и сотрудников отеля, а также поддерживать высочайшие стандарты качества и обслуживания в отделе продуктов питания и напитков.
  3. Выполнять все политики и составлять отчеты, установленные Hilton и генеральным менеджером; проводить оценку эффективности сотрудников в соответствии с предписаниями и обеспечивать, чтобы все сотрудники прошли подготовку для работы на своих должностях, чтобы обеспечить максимальное обслуживание, производство и эффективность; контролировать укомплектование персоналом, увеличивать прибыль, контролировать расходы и обеспечивать безопасность операций.
  4. Четко описать, назначить и делегировать ответственность и полномочия для работы различных подразделений, находящихся под его / ее надзором; проводите соответствующие встречи и координируйте свои действия с другими руководителями отделов, чтобы гарантировать, что правильное общение приведет к удовлетворению гостей и максимальной прибыли и производительности.
  5. Управляет и координирует операции Отдела номеров вместе с генеральным директором для удовлетворения повседневных потребностей отеля, включая, помимо прочего, укомплектование персоналом, прогнозирование, контроль и надзор.
  6. Направляйте и координируйте свои действия с директором по уборке помещений, чтобы гарантировать, что процедуры уборки установлены для максимального увеличения производства, регулирования постельного белья и предметов домашнего обихода, а также для обеспечения чистоты на предприятии.
  7. Подтвердить, что для прачечной внедрены процедуры и средства управления.

очков опыта

0–2 года

Уровень

Начальный уровень

Образование

Диплом



Ассистент менеджера отеля Резюме

Заголовок: Более 7 лет успешного опыта в обслуживании и поддержке клиентов с признанными сильными сторонами в обслуживании счетов, решении проблем и устранении неисправностей, поддержке торгового персонала и планировании / внедрении упреждающих процедур и системы, чтобы избежать проблем в первую очередь.

Навыки: Пекарь, менеджер.

Описание:

  1. Непосредственно способствовал повышению эффективности отеля, предлагая опыт, надежность и непрерывность во всех областях управления отелем, ежегодно успешно улучшая финансовые показатели и прибыльность.
  2. Обладает обширным отраслевым опытом для создания и реализации краткосрочных и долгосрочных стратегических планов, которые эффективно продвигают отель на рынок и продвигают его среди внешнего сообщества, способствуя росту доходов.
  3. Запланировано и выполнено внедрение и управление новой сетевой компьютеризированной системой бронирования и онлайн-бронирования, которая повысила эффективность и стандарты обслуживания.
  4. Активно планировал и координировал установку и управление системой Wi-Fi, которая улучшила доступ в Интернет для гостей и сотрудников, повысив рейтинг удовлетворенности клиентов.
  5. Тщательно управлял несколькими комплексными проектами модернизации, тесно сотрудничая с подрядчиками и инженерным отделом, чтобы завершить проекты вовремя, в рамках бюджета и в соответствии со спецификациями.
  6. Разработаны и реализованы комплексные программы обучения на рабочем месте для новых и существующих сотрудников во всех областях обеспечения качества, программного обеспечения, услуг стойки регистрации и обслуживания клиентов.
  7. Использование проверенных талантов в области коучинга и наставничества для создания новаторской, целеустремленной команды, которая сообща работала над обеспечением высочайших стандартов обслуживания и поддержки гостей отеля.
  8. Управлял функцией индивидуального и группового бронирования и бронирования, умело оптимизируя тарифы на номера для достижения максимальной заполняемости, улучшая рост доходов и увеличивая долю рынка.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Гостиничный менеджмент



Младший менеджер отеля Резюме

Цель: Мотивированный профессионал с опытом работы с клиентами, продаж и управления. Отличные лидерские и организаторские способности с умением работать индивидуально или в составе команды. Ищу интересную должность, которая даст мне возможность изменить ситуацию к лучшему и профессионально расти.

Навыки: Life Licensed, AP / AR, Audits, Excel, PowerPoint, Outlook и т. Д.

Описание:

  1. Отвечает за все аспекты работы, включая удовлетворенность гостей и сотрудников, человеческие ресурсы, финансовые показатели, продажи и получение доходов, а также обеспечение возврата инвестиций в собственность.
  2. Руководит командой исполнительного комитета по разработке и внедрению стратегии развития отеля.
  3. Отвечает за все аспекты деятельности, включая удовлетворенность гостей и сотрудников, человеческие ресурсы, финансовые показатели, продажи и получение доходов, а также обеспечение возврата инвестиций в собственность.
  4. Обеспечивает реализацию стратегии обслуживания бренда и инициатив бренда с целью удовлетворить или превзойти ожидания гостей.
  5. Демонстрирует и сообщает о ключевых факторах удовлетворенности гостей для целевого покупателя бренда; обеспечивает наличие основных элементов стратегии обслуживания для достижения желаемых результатов.
  6. Анализирует проблемы обслуживания и выявляет тенденции.
  7. Облегчает разработку творческих решений для преодоления препятствий и обеспечивает внедрение для постоянного улучшения результатов удовлетворенности гостей.

очков опыта

2-5 лет

Уровень

Представительский

Образование

Общественные науки


Hotel Manager II Резюме

Цель: Использовать мой значительный опыт работы во фронт-офисе и управленческих должностях. Моя цель — сделать профессиональную карьеру в одной организации. Долголетие — ключ к успеху.

Навыки: Excel, InnQuest, Kronos, Intaact, PBX, Microsoft Office, гостевые службы, менеджмент, обработка наличных, обучение.

Описание:

  1. Отвечает за максимизацию доходов и потоков до GOP и достижение или превышение заложенного в бюджет показателя EBITA.
  2. Создание бюджета недвижимости, бизнес-плана и прогнозов; управлять расходами на уровне рабочей силы и собственности для достижения максимальной отдачи от чистой прибыли.
  3. Отвечает за финансовое управление; выверка всех финансовых счетов, сбор остатков на счетах гостей, а также прямая дебиторская задолженность, комиссионные платежи поставщикам и выдача чеков на возмещение.
  4. Мониторинг запасов материалов и оборудования, гарантирующий, что все закупки не выходят за рамки бюджета и производятся у утвержденных поставщиков.
  5. Проверенные и задокументированные ремонты и улучшения, обеспечивающие чистоту и общую привлекательность имущества.
  6. Работал напрямую с региональным офисом продаж для координации продаж и маркетинга и достижения целей по занятости.
  7. Обеспечивает своевременное решение всех проблем, связанных с гостями, без учета бренда, его целей и задач по удовлетворенности гостей.

очков опыта

2-5 лет

Уровень

Представительский

Образование

Диплом


Hotel Manager III Резюме

Резюме: Высоко мотивированный и детально ориентированный, стремящийся превзойти все цели работодателя и самого себя. Практичный профессионал, который любит решать новые задачи. Краткое описание опыта: более двадцати пяти лет опыта в управлении ресторанами и банкетами, включая индивидуальное обслуживание клиентов, контроль затрат, обслуживание и развитие персонала.

Навыки: Microsoft Office, Ярди, отношения с клиентами, офисное управление, управление операциями, человеческие ресурсы, административная поддержка, создание команды, отношения с сотрудниками, выставление счетов.

Описание:

  1. Управлял ежедневными операциями независимого учреждения среднего размера, предоставляющего ночное, долгосрочное и договорное жилье, отвечая за удовлетворенность гостей, доход, размещение и бронирование, чистоту и общее техническое обслуживание.
  2. Помещал отель в специальное место для проведения мероприятий в непосредственной близости от отеля и проводил экскурсии для потенциальных гостей.
  3. Оценивается текущий и запланированный уровень заполняемости, сезонные тенденции и предстоящие специальные мероприятия для определения цен и наличия номеров.
  4. Наблюдал за бронированиями, полученными по прямым звонкам, и предоставлял информацию о наличии номеров в Expedia.
  5. Тарифы, согласованные с юридическими лицами по договорам длительного проживания.
  6. Нанятый, нанятый, обученный, оцененный и проконсультированный персонал стойки регистрации и обслуживающий персонал в соответствии с государственными и федеральными правилами занятости.
  7. Запланировано и согласовано еженедельное расписание персонала с учетом текущих и сезонных потребностей собственности.
  8. Проводил ежедневные встречи со стойкой регистрации и обслуживающим персоналом, чтобы обсудить прибытие, отъезд, особые пожелания гостей и любые оперативные проблемы.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Гражданское строительство


Менеджер отеля Резюме

Резюме: Талантливый менеджер отеля с огромным опытом эффективной регистрации гостей в отеле и выезде из него.Мотивируйте и дайте четкое направление всем сотрудникам. Отлично определяет потенциальный бизнес на местном рынке. Отвечает за выполнение повседневных операций. Обладает сильной способностью понимать и выполнять инструкции. Эффективно справляется со всей канцелярской работой и имеет большой опыт работы с компьютером со знанием MS Word / Excel.

Навыки: Лицензия на ношение огнестрельного оружия, Лицензированный сотрудник службы безопасности, Сертифицированный водитель вилочного погрузчика, Сертифицированный электростатический маляр, обладает лидерскими качествами.

Описание:

  1. Ежедневно управлял и контролировал операции всех отделов, стойки регистрации, домашнего хозяйства, технического обслуживания, территории и безопасности.
  2. Управлял и контролировал ежемесячную инвентаризацию расходных материалов и оборудования для всех отделов.
  3. Гарантированные закупки в рамках бюджета утвержденными поставщиками.
  4. Обеспечил, чтобы весь персонал отдела был должным образом обучен всем правилам и процедурам в отношении собственности отеля.
  5. Отвечает за прием на работу, наставничество и дисциплину сотрудников. Создал, внедрил и поддерживал рабочую среду, которая способствовала совместной работе и обеспечивала взаимное уважение, обратную связь с производительностью, признание сотрудников, ежемесячные встречи в отделах, стимулы для сотрудников.
  6. Управлял перерывами на обед в отделах, ротацией смен, закупал и обеспечивал соблюдение всех ведомственных стандартов дресс-кода и внешнего вида.
  7. Обеспечил, чтобы все сотрудники стойки регистрации были обучены и эффективно работали с новыми системами и процедурами, разработали и предоставили учебные материалы.
  8. Отвечал на все чрезвычайные ситуации по мере необходимости в рамках процедур собственности и обрабатывал все вопросы и запросы гостей.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Гостиничный менеджмент


Резюме менеджера / супервайзера отеля

Резюме: Первоклассный менеджер с опытом повседневного управления отелем и его персоналом, отвечающий за планирование, организацию и руководство всеми услугами отеля.

Навыки: Сертифицированный бухгалтер, обучение в Opera, Jonas, DSR Reports, прогнозирование, планирование, расчет заработной платы, бюджеты, заказы на закупку, Excel, Microsoft Office.

Описание:

  1. Наблюдал и напрямую управлял всей повседневной операционной деятельностью, включая работу персонала, ведение домашнего хозяйства, управление доходами и бюджетирование, техническое обслуживание, безопасность, обслуживание гостей и удовлетворенность гостей.
  2. Обеспечил соответствие всей деятельности целям и задачам компании.
  3. Наем, обучение, планирование, управление и мониторинг производительности персонала, обеспечивающий высокие стандарты обслуживания и соблюдение всех политик и процедур компании.
  4. С гостями поддерживаются самые высокие стандарты обслуживания, чистоты, безопасности и профессионализма.
  5. Использование и анализ отчетов об эффективности для разработки маркетинговых стратегий, направленных на развитие бизнеса.
  6. Своевременно отвечал и разрешал любые жалобы или проблемы гостей, чтобы они остались довольны.
  7. Осмотрены и оценены имущество и услуги на соответствие всем нормам и стандартам компании.
  8. Поддерживал и управлял бюджетом и расходами, расходными материалами, трудовыми ресурсами, мебелью и ремонтом, а также приводил операции к достижению уровня продаж и прибыли.

очков опыта

10+ лет

Уровень

Старший

Образование

Гостиничный менеджмент


Младший менеджер отеля Резюме

Заголовок: Высоко мотивированный и детально ориентированный, стремящийся превзойти все цели работодателя и самого себя.Практичный профессионал, который любит решать новые задачи. Опыт Более двадцати пяти лет опыта в управлении ресторанами и банкетами, включая индивидуальное обслуживание клиентов, контроль затрат, обслуживание и развитие персонала.

Навыки: Телефонный коммутатор, программа soft hotel, Microsoft Word, Excel, стратегическое планирование, обучение, менеджмент, обслуживание клиентов, создание команды.

Описание:

  1. Отвечает за надзор, детализацию и выполнение стандартов во всех отделах отеля, стойку регистрации, уборку номеров и завтрак в отеле на 68 номеров, который включает 4 апартамента.
  2. Обеспечить общее руководство, руководство и направление для операционной команды отеля, чтобы обеспечить высочайшее качество стандартов и услуг для всех гостей.
  3. Обеспечивает чистоту и санитарию внутри и снаружи отеля.
  4. Соблюдение стандартов в соответствии с требованиями бренда Clarion.
  5. Отвечает за наем, обучение и оценку персонала отеля, включая стойку регистрации, уборку номеров и официантов.
  6. Отслеживает степень удовлетворенности гостей посредством контактов с гостями и использования отзывов на Trip Advisor, Medallia и других подобных платформах.
  7. Обеспечьте точное и своевременное заполнение всех отчетов и документации, включая графики, отчеты по / р, ночной аудит, обработку наличных денег и элементы, связанные с заработной платой.
  8. Управляйте гостиницей в соответствии с бюджетом, чтобы обеспечить максимальный доход.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Гостиничный менеджмент


Старший менеджер отеля Резюме

Заголовок: Опытный профессионал в сфере обслуживания клиентов, ищущий должность, предполагающую ответственность и работающую в качестве члена команды для достижения прогресса и роста компании.

Навыки: Microsoft Office, Word, Excel.

Описание:

  1. Демонстрирует эффективные управленческие навыки, активно беря на себя инициативу, обеспечивая гостям незабываемое пребывание и соблюдая все стандарты курорта.
  2. Управляющий фронт-офисом / всеми отделами и персоналом курорта AAA Four-diamond с более чем 200 номерами и частными виллами.
  3. Рассмотрение жалоб гостей, ответственность за принятие решений, анализ и безопасность.
  4. Наблюдение за выполнением бронирования отелей, регистрации гостей, выезда, входящего многоканального коммутатора, гостевых звонков, работы консьержа, а также посыльного / камердинера, сообщений для гостей, пакетов и удобств для гостей.
  5. Активно продвигать курортные услуги, демонстрируя превосходство курорта.
  6. Администрирование проводок по кредитным картам, возвратных платежей и корректировок.
  7. Отвечает за обучение всех новых сотрудников, в результате чего создается сильная команда по обслуживанию гостей.
  8. Доставлено Первоклассное обслуживание клиентов, создание команды и развитие.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Лечебный массаж


Резюме менеджера ресторана / отеля

Цель: Энергичный природный активатор, с отличными мотивационными и коммуникативными навыками, очень хорошо осведомленный и увлеченный курортной деятельностью. Предоставляет практическую технику управления, адаптируясь к вызовам и обеспечивая максимальное обслуживание клиентов.Тактически знающий, стратегически находчивый, ориентированный на результат и увлеченный созданием последовательности и предоставлением невероятных впечатлений для гостей.

Навыки: Устное общение, компьютерная грамотность, командный игрок, управление бизнесом, организованность.

Описание:

  1. Директор элегантного, стильного и тихо элегантного отеля продемонстрировал лидерство и исключительное обслуживание клиентов для гостей, сотрудников, торговых счетов, туроператоров, представителей местного сообщества, поставщиков и конкурентов.
  2. Работал с шеф-поваром и директором по еде и напиткам, чтобы организовать экстравагантные банкеты, а также организовать уютные беседы для гостей.
  3. Непосредственно отвечал за успешную работу отеля.
  4. Руководил отделом еды и напитков, уборкой номеров и стойкой регистрации в отеле.
  5. Обращались с очень требовательными гостями и их просьбами.
  6. Отвечал на вопросы гостей и гарантировал их удовлетворение.
  7. Обеспечение того, чтобы специальные мероприятия превзошли ожидания гостей.
  8. Работал напрямую с менеджером по питанию и напиткам, отвечая на события в отеле и особые случаи.

очков опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

Гостиничный менеджмент


Резюме менеджера отеля / руководителя

Резюме: Универсальный руководитель отеля, обученный в сфере гостеприимства, который преуспевает в динамичной, сложной и быстро меняющейся профессиональной среде.Напористый и увлеченный, с обширными знаниями об отелях и непревзойденной этикой. Персонализированные отношения с клиентами Построение команды Построение взаимоотношений Устранение неисправностей и решение проблем Внедрение систем Управление запасами Управление операциями с несколькими подразделениями Гибкость Выделенные.

Навыки: Гостиничный менеджмент, Управление доходами.

Описание:

  1. Управляет повседневными операциями в отеле, руководит, организует и планирует все гостиничные услуги. Планирует и управляет размещением и другими гостиничными услугами.
  2. Подготовленные сметы и финансовое планирование отеля.
  3. Поставили цель и достигли продаж и прибыли.
  4. Наблюдал и контролировал работу сотрудников, чтобы убедиться, что правила и нормы компании соблюдаются.
  5. Согласование с обязанностями фронт-офиса и решение проблем.
  6. Ежедневный контроль прибылей и убытков, трудовых ресурсов и запасов.
  7. Отвечает за финансовый анализ, связи с общественностью, человеческие ресурсы, бухгалтерский учет и расчет заработной платы.
  8. Увеличение доходов отеля, прибыль за счет эффективных маркетинговых усилий. Получение обратной связи с помощью анкет для оценки уровня удовлетворенности гостей.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Гостиничный менеджмент


Резюме менеджера отеля

Резюме: Ищу ответственную и интересную должность, которая будет использовать мое образование, опыт и навыки решения проблем, предлагая возможность для личного и профессионального роста.

Навыки: Эксперт, Excel, планирование мероприятий, Power Point.

Описание:

  1. Открытие как Лейк-Чарльз, так и Батон-Руж Пиннакл.
  2. Отвечает за создание атмосферы, которая вызывает интерес у гостей и сотрудников.
  3. Управляет, координирует и направляет деятельность отеля, отдела звонков, бизнес-центра, консьержа, уборки номеров, отдела АТС, розничной торговли, обслуживания номеров, VIP-услуг и камердинера.
  4. Нанимайте, обучайте, мотивируйте, оценивайте и управляйте персоналом, чтобы обеспечить превосходное обслуживание гостей в курортном отеле на 995 номеров.
  5. Тесно сотрудничать с отделом бронирования и маркетинга, чтобы контролировать стратегические блоки номеров и облегчить обслуживание гостей.
  6. Осмотрите гостиничные номера, чтобы убедиться в чистоте и обновлении номеров.
  7. Готовьте годовые бюджеты, а также ведите ежемесячный бюджет и управляйте им с помощью отчетов о прибылях и убытках.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *