30.11.2021

Как я создавал волмарт: Как я создал Walmart | Уолтон Сэм

Читать книгу «Как я создал Walmart» онлайн полностью📖 — Сэма Уолтона — MyBook.

Перевод Х. Новак

Редактор Т. Гудкова

Технический редактор Н. Лисицына

Корректор О. Богачева

Компьютерная верстка Е. Вохминцева

Художник обложки И. Раскин

© The Estate of Samuel Moore Walton, 1992

© Новак Хелена, 2003

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2012

Издано по лицензии Doubleday, подразделения The Doubleday Broadway Publishing Group, подразделения Random House, Inc.

© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2014

Уолтон С.

Как я создал Walmart / Сэм Уолтон; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2013.

ISBN 978-5-9614-3337-1

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Приветствую вас, друзья. Я – Сэм Уолтон, основатель и президент Wal-Mart Stores. Надеюсь, вам уже приходилось делать покупки в одном из наших магазинов. Или, может быть, вы приобрели акции нашей компании. Если это так, вам, должно быть, уже известно, как я горжусь этим обыкновенным чудом, тем, чего мои компаньоны по Wal-Mart достигли за те тридцать лет, что прошли с тех пор, как мы открыли наш первый магазин здесь, на северо-западе Арканзаса. Эти места я и моя фирма до сих пор считаем своей родиной. Иногда трудно поверить, что, начав с одной небольшой лавочки, мы выросли в самое крупное предприятие розничной торговли в мире. И что с тех пор прошло так чертовски много времени.

Я понимаю, что нам довелось пройти нечто удивительное, нечто особое, чем мы просто обязаны поделиться со всеми, кто хранил верность нашим магазинам и нашей компании. Ведь создавая Wal-Mart, мы не слишком-то и много о себе говорили и не поднимали лишнего шума вокруг «семьи Wal-Mart».

Разве что тогда, когда нам нужно было убедить какого-нибудь банкира или финансиста с Уолл-стрит в том, что мы собираемся в один прекрасный день кое-чего достигнуть, и что мы достойны того, чтобы дать нам такой шанс. Когда люди задают мне вопрос: «Как же Wal-Mart сделала это?» – меня обыкновенно так и подмывало ответить: «Знаешь, приятель, я бы сказал, что мы просто задались определенной целью и не свернули с избранного пути. Мы всегда держались друг за друга, и у нас были для этого очень веские причины: мы всегда ограждали как свои рабочие дела, так и свою личную жизнь, и до сих пор предпочитаем поступать именно так, а не иначе».

Однако за все эти годы вокруг меня и Wal-Mart возникло множество вымыслов, мифов и полуправды. Думаю, слишком пристальным было внимание к моим личным финансовым делам, внимание, доставившее и мне, и моим родным множество лишних жизненных осложнений, хотя я просто-напросто игнорировал это и все силы направлял на то, чтобы в моей жизни и в Wal-Mart все шло так, как надо.

В принципе и сейчас все идет по-прежнему. Исключая разве то, что уже некоторое время мне приходится сражаться с раком, да, пожалуй, еще и то, что моложе я за эти годы определенно не стал. В последнее же время многие, включая Хелен и детей, некоторых руководителей нашей компании и даже компаньонов по торговле, насели на меня: мол, только я и никто иной должен поведать миру историю Wal-Mart. И что нравится мне это или нет, вся моя жизнь тесно связана с нашей фирмой и мне следует засесть за этот труд, не откладывая дело в долгий ящик, пока я еще в состоянии этим заняться. Вот почему я и пытаюсь рассказать эту историю как можно лучше, предельно близко к действительному ходу событий, происходивших с нами, и надеюсь, что она будет почти такой же занимательной, забавной и захватывающей, какой была для всех нас, и что я сумею передать вам хотя бы малую толику того духа, которым были проникнуты все мы, создавая свою компанию. И еще: более всего прочего мне хочется отразить, какую огромную роль сыграли в деле успеха, достигнутого компанией, ее акционеры.

Оглядываясь назад, перебирая события своей жизни, пытаться представить себе, каким же все-таки образом из этих кусочков мозаики сложилась цельная картина, очень и очень забавно. Думаю, что это всякому покажется странным, однако такому человеку, как я, подобное занятие и вообще в диковинку: ведь я никогда не отличался склонностью к задумчивости и никогда не жил прошлым. Напротив: моим отличительным качеством всю жизнь была невероятная страсть к борьбе. Именно она поддерживала меня на плаву, заставляя жить исключительно будущим, предстоящими мне событиями.

Однако, оглядываясь назад, я понимаю, что наша история – прежде всего рассказ о традиционных принципах, благодаря которым Америка стала великой страной. Это – история о предпринимательстве, риске, тяжком труде, о знании того, куда именно ты направляешься, и о желании сделать все необходимое для того, чтобы туда попасть. Эта история – о вере в свою идею вопреки неверию окружающих и о верности своим идеалам. А также, как мне думается, наша история – это прежде всего доказательство полнейшего отсутствия каких-либо пределов того, чего может достигнуть простой трудяга, если только предоставить ему возможность, поддержать его и дать ему стимул работать в полную силу. Ведь именно так Wal-Mart стала такой, какая она сейчас: просто собрались вместе обыкновенные люди, чтобы достичь невиданных результатов. Прежде всего нам это было интересно, удивительно. А вскоре мы поразили и всех остальных, в особенности тех, кто считал, что в Америке более нет места подобным явлениям, так как она стала слишком усложненной и заумной.

История Wal-Mart уникальна: это первое явление такого порядка, раньше ничего подобного у нас не делалось. Вот почему правдивый, беспристрастный рассказ о ее создании может помочь людям, взяв на вооружение те же принципы, воплотить собственные мечты.

Читать «Как я создал Walmart» — Уолтон Сэм — Страница 1

Сэм Уолтон

Как я создал Walmart

Перевод Х. Новак

Редактор Т. Гудкова

Технический редактор Н. Лисицына

Корректор О. Богачева

Компьютерная верстка Е. Вохминцева

Художник обложки И. Раскин

© The Estate of Samuel Moore Walton, 1992

© Новак Хелена, 2003

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2012

Издано по лицензии Doubleday, подразделения The Doubleday Broadway Publishing Group, подразделения Random House, Inc.

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

* * *

Прочитав эту книгу, вы:

• Узнаете историю создания и расцвета одной из крупнейших торговых компаний мира из уст ее основателя.

• Изучите 10 правил успешного управления бизнесом Сэма Уолтона.

• Сможете существенно улучшить качество обслуживания клиентов и удовлетворенность сотрудников.

Предисловие

Приветствую вас, друзья. Я – Сэм Уолтон, основатель и президент Wal-Mart Stores. Надеюсь, вам уже приходилось делать покупки в одном из наших магазинов. Или, может быть, вы приобрели акции нашей компании. Если это так, вам, должно быть, уже известно, как я горжусь этим обыкновенным чудом, тем, чего мои компаньоны по Wal-Mart достигли за те тридцать лет, что прошли с тех пор, как мы открыли наш первый магазин здесь, на северо-западе Арканзаса. Эти места я и моя фирма до сих пор считаем своей родиной. Иногда трудно поверить, что, начав с одной небольшой лавочки, мы выросли в самое крупное предприятие розничной торговли в мире. И что с тех пор прошло так чертовски много времени.

Я понимаю, что нам довелось пройти нечто удивительное, нечто особое, чем мы просто обязаны поделиться со всеми, кто хранил верность нашим магазинам и нашей компании. Ведь создавая Wal-Mart, мы не слишком-то и много о себе говорили и не поднимали лишнего шума вокруг «семьи Wal-Mart».

Разве что тогда, когда нам нужно было убедить какого-нибудь банкира или финансиста с Уолл-стрит в том, что мы собираемся в один прекрасный день кое-чего достигнуть, и что мы достойны того, чтобы дать нам такой шанс. Когда люди задают мне вопрос: «Как же Wal-Mart сделала это?» – меня обыкновенно так и подмывало ответить: «Знаешь, приятель, я бы сказал, что мы просто задались определенной целью и не свернули с избранного пути. Мы всегда держались друг за друга, и у нас были для этого очень веские причины: мы всегда ограждали как свои рабочие дела, так и свою личную жизнь, и до сих пор предпочитаем поступать именно так, а не иначе».

Однако за все эти годы вокруг меня и Wal-Mart возникло множество вымыслов, мифов и полуправды. Думаю, слишком пристальным было внимание к моим личным финансовым делам, внимание, доставившее и мне, и моим родным множество лишних жизненных осложнений, хотя я просто-напросто игнорировал это и все силы направлял на то, чтобы в моей жизни и в Wal-Mart все шло так, как надо.

В принципе и сейчас все идет по-прежнему. Исключая разве то, что уже некоторое время мне приходится сражаться с раком, да, пожалуй, еще и то, что моложе я за эти годы определенно не стал. В последнее же время многие, включая Хелен и детей, некоторых руководителей нашей компании и даже компаньонов по торговле, насели на меня: мол, только я и никто иной должен поведать миру историю Wal-Mart. И что нравится мне это или нет, вся моя жизнь тесно связана с нашей фирмой и мне следует засесть за этот труд, не откладывая дело в долгий ящик, пока я еще в состоянии этим заняться. Вот почему я и пытаюсь рассказать эту историю как можно лучше, предельно близко к действительному ходу событий, происходивших с нами, и надеюсь, что она будет почти такой же занимательной, забавной и захватывающей, какой была для всех нас, и что я сумею передать вам хотя бы малую толику того духа, которым были проникнуты все мы, создавая свою компанию. И еще: более всего прочего мне хочется отразить, какую огромную роль сыграли в деле успеха, достигнутого компанией, ее акционеры.

Оглядываясь назад, перебирая события своей жизни, пытаться представить себе, каким же все-таки образом из этих кусочков мозаики сложилась цельная картина, очень и очень забавно. Думаю, что это всякому покажется странным, однако такому человеку, как я, подобное занятие и вообще в диковинку: ведь я никогда не отличался склонностью к задумчивости и никогда не жил прошлым. Напротив: моим отличительным качеством всю жизнь была невероятная страсть к борьбе. Именно она поддерживала меня на плаву, заставляя жить исключительно будущим, предстоящими мне событиями.

Однако, оглядываясь назад, я понимаю, что наша история – прежде всего рассказ о традиционных принципах, благодаря которым Америка стала великой страной. Это – история о предпринимательстве, риске, тяжком труде, о знании того, куда именно ты направляешься, и о желании сделать все необходимое для того, чтобы туда попасть. Эта история – о вере в свою идею вопреки неверию окружающих и о верности своим идеалам. А также, как мне думается, наша история – это прежде всего доказательство полнейшего отсутствия каких-либо пределов того, чего может достигнуть простой трудяга, если только предоставить ему возможность, поддержать его и дать ему стимул работать в полную силу. Ведь именно так Wal-Mart стала такой, какая она сейчас: просто собрались вместе обыкновенные люди, чтобы достичь невиданных результатов. Прежде всего нам это было интересно, удивительно. А вскоре мы поразили и всех остальных, в особенности тех, кто считал, что в Америке более нет места подобным явлениям, так как она стала слишком усложненной и заумной.

История Wal-Mart уникальна: это первое явление такого порядка, раньше ничего подобного у нас не делалось. Вот почему правдивый, беспристрастный рассказ о ее создании может помочь людям, взяв на вооружение те же принципы, воплотить собственные мечты.

1. Учимся ценить деньги

«Однажды ночью я проснулась, включила свой радиоприемник и услышала заявление о том, что Сэм Уолтон – самый богатый человек Америки. И я подумала: “Надо же, Сэм Уолтон. Да он ведь учился в моем классе!” И обрадовалась».

ХЕЛЕН ВИЛЬЯМС,

бывшая учительница истории и риторики в средней школе Хикмана, Колумбия, штат Миссури

Мне кажется, что за успех всегда приходится расплачиваться. Этот урок я усвоил самым болезненным образом в октябре 1985 г., когда журнал Forbes назвал меня «богатейшим человеком Америки». Ну что ж, можно было с легкостью представить себе, как все эти нью-йоркские журналисты и телерепортеры начнут интересоваться: «Кто такой?» и «Где он живет?» Далее мы узнали, что журналисты и фоторепортеры начали стекаться в Бентонвилль. Полагаю, для того, чтобы поснимать меня, утопающего в бассейне, полном денег, которые, по их представлениям, у меня были, или же чтобы поглазеть, как я прикуриваю большущие, толстенные сигары от стодолларовых купюр, в то время как разбитные девицы исполняют на берегу зажигательные танцы.

Честно говоря, не знаю, чего ожидали эти господа, но я совершенно не собирался идти им навстречу. Вот они и обнародовали невероятно волнующие сюжеты из моей жизни, например: я сижу за рулем старого грузовичка, в кузове которого находятся клетки для моих охотничьих собак; гуляю в фирменной бейсболке Wal-Mart, я стригусь в парикмахерской у городской площади. Некто с камерой или фотоаппаратом проскользнул даже туда и сфотографировал меня в парикмахерском кресле, и этот снимок был напечатан в газетах по всей стране. Кроме того, друзья мои, нам никогда и не снилось, что затем на нас обрушится настоящий шквал звонков и писем со всего света с просьбами о деньгах. Некоторые из просителей являлись даже собственной персоной. Я уверен, что многие из них просили денег на доброе дело, однако вместе с тем не было, казалось бы, ни одного безмозглого, бездумного прожектера или интригана в мире, который не обратился бы к нам за финансовой поддержкой. Помню одно письмо от женщины, которая не постеснялась написать: «Я всегда мечтала о доме за 100 000 долларов, но никогда не могла себе позволить приобрести такой. Не дадите ли вы мне эти деньги?» Это продолжается до сего дня: нам пишут или звонят с просьбами о новой машине, деньгах на отпуск или стоматолога, на все, что только взбредет им в голову.

Читать онлайн «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart» автора Уолтон Сэм — RuLit

Сэм Уолтон

Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart

ПРЕДИСЛОВИЕ К РОССИЙСКОМУ ИЗДАНИЮ

Найдите свой ответ!

«Сегодня мне действительно повезло!» — так может сказать любой, кто держит в руках эту книгу. Перед вами автобиография Сэма Уолтона — не просто мемуары преуспевшего в жизни американца, человека, осуществившего «американскую мечту» и ставшего одним из самых богатых людей планеты. Без преувеличения, это копилка секретов и ключ к разгадке феномена Wal-Mart — от ее создателя, из первых рук.

Wal-Mart сегодня — лидер бизнеса глобального масштаба, компания номер один мировой розницы. В 2003 году объем ее продаж составил свыше $256 млрд. Более 20 млн. покупателей ежедневно совершают покупки в 5 тыс. магазинов по всему миру: в США, Аргентине, Бразилии, Канаде, Китае, Германии, Южной Корее, Мексике, Пуэрто-Рико, Великобритании, где их обслуживают свыше 1,5 млн. сотрудников Wal-Mart.

В 1979 году оборот Wal-Mart впервые перевалил за отметку в $1 млрд. В 1993 году на это ушла 1 неделя. В 2001 году — 1 день. В прошлом году был поставлен новый рекорд в $1,5 млрд. за один день. Скорее всего, к моменту выхода этой книги он уже будет побит.

Но не только эти фантастические цифры привлекают наше внимание. Кажется невероятным, но при сегодняшнем небывалом уровне конкуренции в индустрии торговли Wal-Mart в 4 раза опережает ближайшего преследователя из плотного списка догоняющих — французскую сеть Carrefour с оборотом в $65 млрд. и количеством магазинов в 2 раза больше, чем у Wal-Mart. Отрыв, не имеющий аналогов. Как на наших глазах удалось сделать такой поразительный рывок? Каковы слагаемые успеха? Найти ответы вы сможете в этой книге.

Почему именно ею мы хотели бы открыть нашу библиотеку — серию книг, написанных профессионалами и для профессионалов? Пожалуй, трудно найти другое издание, которое с таким же правом претендовало бы на роль «библии для ритейлера». Книга вышла и сразу стала бестселлером в 1992 году. Спустя несколько месяцев Сэма Уолто-на не стало. Эта автобиография — его завещание. С предельной откровенностью он рассказывает о своих взглядах на жизнь, о людях, которые сделали возможным сегодняшний успех Wal-Mart, о технологиях, которые позволили сотворить чудо.

Спустя десять лет, в 2002 году, Эдриан Сливоцки (Adrian Slywotzky), профессор Гарварда и Управляющий директор Mercer Management Consulting, лидера в консультировании по корпоративной стратегии, в своей книге «Искусство доходности» (The Art of Profitability) напишет:

«Есть две книги, которые стоит прочесть: Сэм Уолтон «Сделано в Америке» и «Вложите в это свою душу» Говарда Шульца из Starbuck’s (Pour Your Heart Into It by Howard Schultz). Почему каждый ритейлер не прочтет эти книги минимум трижды — для меня полная загадка. Прочтя дважды, читайте третий раз с определенной целью: понять, как достигается локальное лидерство, из чего оно состоит и чего это стоит.

И последнее: не читайте для развлечения, хотя обе книги увлекательны. Читайте, чтобы учиться. Прочтя, представьте, представьте всерьез, не на пять минут, что вы реализуете типичную бизнес-модель для бизнеса с локальным лидерством по доходам. Скажите себе, какие изменения вы могли бы сделать, основываясь на анализе дистиллированного знания из этих двух книг».

Одна из них — перед вами. В ней нет азбучных истин. Она приоткрывает завесу тайны над тем, что The New York Times назвала «самыми эффективными и выгодными отношениями между технологией, организацией работы и новой формой рынка».

Но не всеми секретами поделился Сэм Уолтон: «Мы всегда знали о том, что «кто владеет информацией, тот владеет ситуацией», однако та степень, с которой мы можем владеть ею с помощью компьютера, воистину дает нам возможность получить преимущество перед своими конкурентами». Следуя этому принципу, он лишь обозначил основные решения проблем логистики, пополнения запасов и построения информационных систем для управления этими процессами, применяемые Wal-Mart. Экономия времени, сокращение издержек и гибкость — основные критерии для инноваций. Лидеры российского рынка на основе найденных в книге подходов и принципов могут открыть свои ноу-хау повышения конкурентоспособности. Главное, с прочтением этой книги у них появляются четкие точки отсчета.

«Не знаю, что было бы с Wal-Mart, если бы мы сидели тихо и никогда не бросали вызов конкуренции. Я полагаю, что тогда мы так и остались бы чисто региональной небольшой торговой сетью. Затем, как мне кажется, нас вынудили бы продать свою компанию какой-нибудь общенациональной сети, ищущей быстрый путь захвата провинциального рынка.

Мы решили, что вместо того, чтобы избегать своих конкурентов или дожидаться, пока они к нам нагрянут, лучше встретить их во всеоружии».

Наверное, эту цитату Уолтона готов разделить любой российский ритейлер, задумывающийся о будущем. Сегодня еще есть возможность построить здесь свою торговую империю. Для этого нужно искать и находить свои ответы, как нашел их создатель Wal-Mart.

…В Арканзасе, в городке Бентонвилль в лавочке Five amp; Ten Cents («Пять и десять центов»), где начинал Сэм Уолтон, теперь музей Wal-Mart Stores. В нем представлены образцы товаров полувековой давности, и среди них — большой термометр. Его один из покупателей вернул Уолтону, заявив, что тот «неправильно показывает время».

Самый успешный, но чужой опыт может показаться «неправильным».

Найдите свой ответ.

Елена Кудрина,

Исполнительный директор компании FIT — France Informatique et Technologie

Приветствую Вас, друзья. Я — Сэм Уолтон, основатель и президент «Уол-Март Сторз». Надеюсь, Вам уже приходилось делать покупки в одном из наших магазинов. Или, может быть, Вы приобрели акции нашей компании. Если это так, Вам, должно быть, уже известно, как я горжусь этим обыкновенным чудом, тем, чего мои компаньоны по «Уол-Март» достигли за те тридцать лет, что прошли с тех пор как мы открыли наш первый магазин здесь, на северо-западе Арканзаса. Эти места я и моя фирма до сих пор считаем своей родиной. Иногда трудно поверить, что, начав с одной небольшой лавочки, мы выросли в самое крупное предприятие розничной торговли в мире. И что с тех пор прошло так чертовски много времени.

Я понимаю, что нам довелось пройти нечто удивительное, нечто особое, чем мы просто обязаны поделиться со всеми теми, кто хранил верность нашим магазинам и нашей компании. Ведь создавая «Уол-Март», мы не слишком-то и много о себе говорили и не поднимали лишнего шума вокруг «семьи Уол-Март». Разве что тогда, когда нам нужно было убедить какого-нибудь банкира или финансиста с Уолл-стрит в том, что мы собираемся в один прекрасный день кое-чего достигнуть, и что мы достойны того, чтобы дать нам такой шанс. Когда люди задают мне вопрос: «Как же «Уол-Март» сделала это?» — меня обыкновенно так и подмывало ответить: «Знаешь, приятель, я бы сказал, что мы просто задались определенной целью и не свернули с избранного пути. Мы всегда держались друг за друга, и у нас были для этого очень веские причины: мы всегда ограждали как свои рабочие дела, так и свою личную жизнь, и до сих пор предпочитаем поступать именно так, а не иначе».

Однако в результате за все эти годы вокруг меня и «Уол-Март» было создано множество дезинформации, мифов и полуправды. Думаю, слишком пристальным было внимание к моим личным финансовым делам, внимание, доставившее и мне, и моим родным множество лишних жизненных осложнений, хотя я просто-напросто игнорировал это и все силы направлял на то, чтобы в моей жизни и в «Уол-Март» все шло так, как надо.

В принципе и сейчас все идет по-прежнему. Исключая разве то, что уже некоторое время мне приходится сражаться с раком, да, пожалуй, еще и то, что моложе я за эти годы определенно не стал. В последнее же время множество народа, включая Хелен и детей, некоторых руководителей нашей компании и даже компаньонов по торговле, насело на меня: мол, только я и никто иной должен поведать миру историю «Уол-Март». И что, нравится мне это или нет, вся моя жизнь тесно связана с нашей фирмой и мне следует засесть за этот труд, не откладывая дело в долгий ящик, пока я еще в состоянии этим заняться. Вот почему я и пытаюсь рассказать эту историю как можно лучше, предельно близко к действительному ходу событий, происходивших с нами, и надеюсь, что она будет почти такой же занимательной, забавной и захватывающей, какой была для всех нас, и что я сумею передать Вам хотя бы малую толику того духа, которым были проникнуты все мы, создавая свою компанию. И еще: более всего прочего мне хочется отразить, какую огромную роль сыграли в деле успеха, достигнутого компанией, ее акционеры.

Как я создал Walmart (Уолтон, С.)

Уолтон, С.

Эта книга — не просто история успеха. Это своеобразный учебник по ведению торгового бизнеса, написанный подлинным профессионалом. Чрезвычайно скромный, но всегда уверенный в своих силах и возможностях, Сэм Уолтон делится своими наблюдениями, честно и открыто рассказывает о «правилах дорожного движения» в крупном бизнесе.

Полная информация о книге

  • Вид товара:Книги
  • Рубрика:Экономика зарубежных стран. Менеджмент. Маркетинг. Бизнес
  • Целевое назначение:Научно-популярное издание для взрослых
  • ISBN:978-5-9614-6956-1
  • Серия:Несерийное издание
  • Издательство: Альпина Паблишер
  • Год издания:2019
  • Количество страниц:221
  • Тираж:3000
  • Формат:70х100/16
  • УДК:339. 3(73)
  • Штрихкод:9785961469561
  • Доп. сведения:пер. с англ. Х. Новак
  • Переплет:в пер.
  • Сведения об ответственности:Сэм Уолтон
  • Код товара:7943

Сэм Уолтон — Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart читать онлайн

Сэм Уолтон

Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart

ПРЕДИСЛОВИЕ К РОССИЙСКОМУ ИЗДАНИЮ

Найдите свой ответ!

«Сегодня мне действительно повезло!» — так может сказать любой, кто держит в руках эту книгу. Перед вами автобиография Сэма Уолтона — не просто мемуары преуспевшего в жизни американца, человека, осуществившего «американскую мечту» и ставшего одним из самых богатых людей планеты. Без преувеличения, это копилка секретов и ключ к разгадке феномена Wal-Mart — от ее создателя, из первых рук.

Wal-Mart сегодня — лидер бизнеса глобального масштаба, компания номер один мировой розницы. В 2003 году объем ее продаж составил свыше $256 млрд. Более 20 млн. покупателей ежедневно совершают покупки в 5 тыс. магазинов по всему миру: в США, Аргентине, Бразилии, Канаде, Китае, Германии, Южной Корее, Мексике, Пуэрто-Рико, Великобритании, где их обслуживают свыше 1,5 млн. сотрудников Wal-Mart.

В 1979 году оборот Wal-Mart впервые перевалил за отметку в $1 млрд. В 1993 году на это ушла 1 неделя. В 2001 году — 1 день. В прошлом году был поставлен новый рекорд в $1,5 млрд. за один день. Скорее всего, к моменту выхода этой книги он уже будет побит.

Но не только эти фантастические цифры привлекают наше внимание. Кажется невероятным, но при сегодняшнем небывалом уровне конкуренции в индустрии торговли Wal-Mart в 4 раза опережает ближайшего преследователя из плотного списка догоняющих — французскую сеть Carrefour с оборотом в $65 млрд. и количеством магазинов в 2 раза больше, чем у Wal-Mart. Отрыв, не имеющий аналогов. Как на наших глазах удалось сделать такой поразительный рывок? Каковы слагаемые успеха? Найти ответы вы сможете в этой книге.

Почему именно ею мы хотели бы открыть нашу библиотеку — серию книг, написанных профессионалами и для профессионалов? Пожалуй, трудно найти другое издание, которое с таким же правом претендовало бы на роль «библии для ритейлера». Книга вышла и сразу стала бестселлером в 1992 году. Спустя несколько месяцев Сэма Уолто-на не стало. Эта автобиография — его завещание. С предельной откровенностью он рассказывает о своих взглядах на жизнь, о людях, которые сделали возможным сегодняшний успех Wal-Mart, о технологиях, которые позволили сотворить чудо.

Спустя десять лет, в 2002 году, Эдриан Сливоцки (Adrian Slywotzky), профессор Гарварда и Управляющий директор Mercer Management Consulting, лидера в консультировании по корпоративной стратегии, в своей книге «Искусство доходности» (The Art of Profitability) напишет:

«Есть две книги, которые стоит прочесть: Сэм Уолтон «Сделано в Америке» и «Вложите в это свою душу» Говарда Шульца из Starbuck’s (Pour Your Heart Into It by Howard Schultz). Почему каждый ритейлер не прочтет эти книги минимум трижды — для меня полная загадка. Прочтя дважды, читайте третий раз с определенной целью: понять, как достигается локальное лидерство, из чего оно состоит и чего это стоит.

И последнее: не читайте для развлечения, хотя обе книги увлекательны. Читайте, чтобы учиться. Прочтя, представьте, представьте всерьез, не на пять минут, что вы реализуете типичную бизнес-модель для бизнеса с локальным лидерством по доходам. Скажите себе, какие изменения вы могли бы сделать, основываясь на анализе дистиллированного знания из этих двух книг».

Одна из них — перед вами. В ней нет азбучных истин. Она приоткрывает завесу тайны над тем, что The New York Times назвала «самыми эффективными и выгодными отношениями между технологией, организацией работы и новой формой рынка».

Но не всеми секретами поделился Сэм Уолтон: «Мы всегда знали о том, что «кто владеет информацией, тот владеет ситуацией», однако та степень, с которой мы можем владеть ею с помощью компьютера, воистину дает нам возможность получить преимущество перед своими конкурентами». Следуя этому принципу, он лишь обозначил основные решения проблем логистики, пополнения запасов и построения информационных систем для управления этими процессами, применяемые Wal-Mart. Экономия времени, сокращение издержек и гибкость — основные критерии для инноваций. Лидеры российского рынка на основе найденных в книге подходов и принципов могут открыть свои ноу-хау повышения конкурентоспособности. Главное, с прочтением этой книги у них появляются четкие точки отсчета.

«Не знаю, что было бы с Wal-Mart, если бы мы сидели тихо и никогда не бросали вызов конкуренции. Я полагаю, что тогда мы так и остались бы чисто региональной небольшой торговой сетью. Затем, как мне кажется, нас вынудили бы продать свою компанию какой-нибудь общенациональной сети, ищущей быстрый путь захвата провинциального рынка.

Мы решили, что вместо того, чтобы избегать своих конкурентов или дожидаться, пока они к нам нагрянут, лучше встретить их во всеоружии».

Наверное, эту цитату Уолтона готов разделить любой российский ритейлер, задумывающийся о будущем. Сегодня еще есть возможность построить здесь свою торговую империю. Для этого нужно искать и находить свои ответы, как нашел их создатель Wal-Mart.

…В Арканзасе, в городке Бентонвилль в лавочке Five amp; Ten Cents («Пять и десять центов»), где начинал Сэм Уолтон, теперь музей Wal-Mart Stores. В нем представлены образцы товаров полувековой давности, и среди них — большой термометр. Его один из покупателей вернул Уолтону, заявив, что тот «неправильно показывает время».

Самый успешный, но чужой опыт может показаться «неправильным».

Найдите свой ответ.

Елена Кудрина,

Исполнительный директор компании FIT — France Informatique et Technologie

Приветствую Вас, друзья. Я — Сэм Уолтон, основатель и президент «Уол-Март Сторз». Надеюсь, Вам уже приходилось делать покупки в одном из наших магазинов. Или, может быть, Вы приобрели акции нашей компании. Если это так, Вам, должно быть, уже известно, как я горжусь этим обыкновенным чудом, тем, чего мои компаньоны по «Уол-Март» достигли за те тридцать лет, что прошли с тех пор как мы открыли наш первый магазин здесь, на северо-западе Арканзаса. Эти места я и моя фирма до сих пор считаем своей родиной. Иногда трудно поверить, что, начав с одной небольшой лавочки, мы выросли в самое крупное предприятие розничной торговли в мире. И что с тех пор прошло так чертовски много времени.

Я понимаю, что нам довелось пройти нечто удивительное, нечто особое, чем мы просто обязаны поделиться со всеми теми, кто хранил верность нашим магазинам и нашей компании. Ведь создавая «Уол-Март», мы не слишком-то и много о себе говорили и не поднимали лишнего шума вокруг «семьи Уол-Март». Разве что тогда, когда нам нужно было убедить какого-нибудь банкира или финансиста с Уолл-стрит в том, что мы собираемся в один прекрасный день кое-чего достигнуть, и что мы достойны того, чтобы дать нам такой шанс. Когда люди задают мне вопрос: «Как же «Уол-Март» сделала это?» — меня обыкновенно так и подмывало ответить: «Знаешь, приятель, я бы сказал, что мы просто задались определенной целью и не свернули с избранного пути. Мы всегда держались друг за друга, и у нас были для этого очень веские причины: мы всегда ограждали как свои рабочие дела, так и свою личную жизнь, и до сих пор предпочитаем поступать именно так, а не иначе».


Книга Сэм Уолтон «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart»

Книги 6571 генеральный директор

кому: собственникам рекомендуется к прочтению

Обложка книги Сэма Уолтона «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart»

Что такое Wal-Mart?

Wal-Mart — это крупнейшая в мире сеть гипермаркетов (большиснтво магазинов расположены в США). Ежегодная чистая прибыль — более 1 млрд. долларов. Подробнее здесь: http://ru.wikipedia.org/wiki/Wal-Mart

Оглавление статьи

Сколько денег нужно, чтобы стать Wal-Mart?

Зная о теперешних масштабах компании можно подумать, что наверняка у Сэма было несколько миллионов долларов, доставшихся ему от богатых родителей. Ну а дальше он скупил сотню магазинов в провинциальных городках. Дальше дело техники — сеть разрослась до невиданных размеров.

Вынужден Вас разочаровать. Сэм Уолтон начал с нуля и маленькой лавочки в провинциальном городке Ньюпорт с населением 7.000 человек.

Чему учит книга?

Чему же учит книга Сэма Уолтона? Сэм изначально ставил цель, чтобы его магазин был лучшим универсальным магазином в Арканзасе. Он трудился днём и ночью, не покладая рук: мыл окна и полы, стоял за кассой, вёл бухгалтерию, разгружал товар.

Да, книга учит много трудиться, быть честолюбивым и добиваться поставленных целей. Учит идти к своей мечте не смотря на одёргивания скептиков со стороны. В процессе развития бизнеса подбирать команду профессионалов и партнёров — людей, которых не устраивает будничность и посредственность в работе. Совершать в бизнесе ошибки и учиться на них.

Много ли Вам доводилось встречать таких людей? Признаюсь, мне они попадаются весьма и весьма редко. Послушайте, что обсуждают люди вокруг Вас: Как достичь лучших результатов? Как сделать эффективнее свой труд? Увы, скорее Вы услышите последние светские новости и жалобы насчёт того, как повезло в этой жизни всем другим, кроме них.

Предоставьте этим людям заработать больше денег? Только при одном условии: нужно больше и более эффективно работать. Согласятся немногие из них. К сожалению, большинство плывёт по течению и не намерено выбиваться из своей зоны комфорта.

Книга Сэма Уолтона «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart» заряжает положительной энергией. Читая её понимаешь, что успехи в этой жизни достигаются самоотверженным и тяжёлым трудом. Безусловно, важно прикладывать свои усилия в правильном направлении!

Правила ведения бизнеса от Сэма Уолтона

Итак, 10 правил Сэма Уолтона по созданию и ведению бизнеса:

Правило 1: Верьте в свой бизнес

Верьте в него больше всех. Мне кажется, я переборол каждый из моих личных недостатков, чистой страстью к моей работе. Я не знаю, родились ли вы с такой страстью, или же вы можете научиться ей. Но я знаю, вам это необходимо. Если вы любите свою работу, вы будете там каждый день, пытаясь сделать ваше дело лучше. Может очень скоро, все вокруг будут разделять вашу страсть и рвение- это как лихорадка.

Правило 2: Делитесь своей прибылью со всеми вашими партнерами

В свою очередь, они будут рассматривать вас как партнера, и вместе вы воплотите все ваши идей в жизнь. Сохраняйте контроль, но ведите себя как лидер, который может и уступать. Поощряйте своих партнеров долей в компании и предоставляйте им акций при выходе на пенсию. Это лучшая вещь, которую мы когда-либо делали.

Wal-Mart home office

Правило 3: Мотивируйте своих партнеров

Только денег и собственности не достаточно. Постоянно, день за днём, думайте о новых и более интересных способах мотивирования. Устанавливайте высокие цели, поощряйте соревнования, и затем ведите счет. Меняйте привычный рабочий уклад. Не становитесь слишком предсказуемыми.

Правило 4: Обсуждайте с партнерами все возможные вопросы

Чем больше они будут знать о проблемах, тем больше они будут их понимать. Чем больше они будут понимать, тем больше они будут помогать. Если вы не доверяете вашим партнеры и не даете им знать, что происходит, они возможно перестанут считать себя вашими партнерами. Информация это сила, и вы получаете выгоду, делясь этой информацией с партнерами, т.к. всем от этого будет только лучше.

Правило 5: Цените все, что ваши партнеры делают для бизнеса

Всем нам нравится, когда кто-то ценит, то, что мы делаем для других. Нам нравится это слышать, и особенно тогда, когда мы делаем что-нибудь, чем мы действительно гордимся. Ничто не может заменить несколько хорошо подобранных, своевременных, искренних слов похвалы.

Правило 6: Празднуйте свой успех

Смейтесь над своими неудачами. Не относитесь к себе так серьезно. Расслабьтесь, и все вокруг вас расслабятся (в нужных пределах, конечно же). Весело проводите время. Показывайте свой энтузиазм всем. Когда все терпят неудачу, надевайте костюм и пойте глупую песню. И заставьте всех остальных петь с вами. Придумайте свой собственный трюк. Все это гораздо более значимо, чем вы думаете. Старайтесь праздновать успех по-максимуму, так придет осознание достигнутых результатов.

Сэм Уолтон

Правило 7: Прислушивайтесь ко всем в своей компании и находите возможность разговорить их, узнать личное мнение каждого

Люди на линиях фронта — те, кто фактически общается с клиентом — являются единственными людьми, кто действительно знает то, что происходит в компании и чего хотят клиенты. Вы должны знать то, что знают они. Это и есть тотальный менеджмент качества. Чтобы дать хорошим идеям ход в рамках вашей компании, следует слушать то, что ваши партнеры пытаются сказать вам.

Правило 8: Превосходите ожидания ваших клиентов

Если вы сделаете так, то они будут возвращаться к вам много раз. Дайте им то, что они хотят — и даже немного больше. Дайте им знать, что вы цените их. Компенсируйте все свои ошибки, и не оправдывайтесь, а приносите извинения. Два самых важных слова, которые я когда-либо писал, были на первом слогане Wal-Mart: «Гарантируемое удовлетворение». Они все еще там, и они все еще работают.

Правило 9: Управляйте своими расходами лучше, чем ваши конкуренты

Грамотное расходование финансов – это залог успеха в бизнесе. В течение двадцати пяти лет подряд – прежде, чем Wal-Mart стал известен как крупнейший национальный розничный продавец – мы оценивали его как лучший по отношению расходов к продажам. Вы можете сделать много различных ошибок, но спасти ситуацию, если будете грамотно управлять финансами.

Правило 10: Плывите вверх по течению. Идите своим путем. Игнорируйте обычные подходы

Если все идут одним путем, есть хороший шанс, что вы сможете найти свою нишу, если будете идти другим. Но будьте готовы к большому количеству людей, которые будут говорить, что вы избрали неверный путь. Чаще всего в жизни я слышал, что город с населением меньше чем 50000 человек не может поддерживать дисконтный магазин в течении длительного времени.

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

Как я создал Wal-Mart. Сэм Уолтон. Краткое изложение.

Wal-Mart – это не просто огромная компания, занимающаяся розничными продажами. Это гигант бизнеса, задающий стандарты для товаров, упаковки и цен, с легкостью устраняющий конкурентов. Это крупнейший в мире работодатель из организаций частного сектора и крупнейшая публичная компания, суммарные продажи которой за 2008 год превысили 400 миллиардов долларов. В США ей принадлежат 4264 магазина. Вместе со своими зарубежными дочерними предприятиями она еженедельно обслуживает более 100 миллионов покупателей по всему миру. Движущей силой этой огромной компании, основой ее идентичности, источником безыскусной мудрости и слегка старомодного здравого смысла по-прежнему остается личность ее основателя Сэма Уолтона. В своей увлекательной автобиографии он рассказывает о том, как построил свою корпорацию, начав с дисконтного магазинчика в Бентонвилле (штат Арканзас).

Содержание:

Чисто американская история

До конца жизни основатель корпорации Wal-Mart Сэм Уолтон твердо верил, что самый обыкновенный человек может достичь всего, чего захочет, при условии поддержки со стороны окружающих и некоторого везения. Этот прямолинейный, даже простоватый житель Среднего Запада выстроил гигантскую империю Wal-Mart – крупнейшую в мире компанию, занимающуюся розничными продажами. Никому из конкурентов не удалось приблизиться к ней по масштабам деятельности. Как же Уолтон смог создать столь огромное предприятие? Его жизнь – это поистине воплощение американской мечты.

Сэмюэль Мур Уолтон родился в 1918 году в городе Кингфишер (штат Оклахома). Когда ему было пять лет, семья переехала в Спрингфилд, в Миссури. Потом Сэм еще несколько раз переезжал с родителями из одного городка этого штата в другой. Предпринимательская жилка проявилась в нем еще в детстве. В возрасте семи лет Уолтон продавал подписку на журналы. Позже он стал самым юным скаутом-орлом (высший ранг бойскаутов, присуждаемый за особые достижения) в истории штата Миссури, в старших классах школы его избрали президентом ученического комитета. Он всегда увлекался спортом и сумел привести свою школьную баскетбольную команду к победе в чемпионате штата. Одновременно он был квотербеком футбольной команды, которая также стала чемпионом Миссури. Все, за что бы Уолтон ни брался, ему удавалось.

В 1940 году он окончил Миссурийский университет, где изучал бизнес, и устроился на работу в компанию JC Penney с зарплатой 75 долларов в месяц. Через два года он был призван в армию: шла Вторая мировая война. Вскоре Сэм женился на Хелен Робсон, получившей образование в области финансов. Ее отец был, по выражению Уолтона, “гениальным торговцем”, и его влияние на молодого человека трудно переоценить.

По окончании войны Сэм демобилизовался и при финансовой поддержке тестя выкупил франшизу на универсальный магазин дешевых товаров сети Ben Franklin, расположенный в арканзасском городке Ньюпорте. Тот магазин был далеко не самым успешным в сети Ben Franklin, но Уолтону быстро удалось вывести его на первое место в регионе. Добился он этого, организовав закупки товаров у новых поставщиков, по более низким ценам. Позже он пояснил: “Я всегда искал непривычные источники и нетрадиционных поставщиков”. Эта стратегия стала основой его бизнес-философии.

Дела в первом магазине пошли так хорошо, что Сэм открыл в Ньюпорте вторую торговую точку – небольшой универмаг. Как это порой бывает, успех обернулся проблемами: увидев, как хорошо пошли дела в магазинах, хозяин помещения, в котором располагался один из них, отказался продлевать договор аренды. Уолтону было некуда переводить свой бизнес, и его пришлось продать. После этого они с Хелен уехали из Ньюпорта – города, где им впервые удалось наладить свою жизнь.

Бентонвилль: начало карьеры миллиардера

Уолтон переехал на северо-запад Арканзаса, в Бентонвилль, где открыл третий в США дисконтный универмаг самообслуживания, а потом – еще один, в Файетвилле. Тем временем его брат Бад тоже стал хозяином дисконтного универмага – в штате Миссури, в Версале. Чуть позже братья приобрели в совместную собственность магазин Ben Franklin в Канзас-Сити, в новом торговом центре. Этот проект сразу оказался прибыльным. География бизнеса росла, и Уолтон решил купить самолет, чтобы летать из города в город и высматривать удобные места для новых магазинов. Сэм очень полюбил этот двухместный самолетик, который при отсутствии встречного ветра переносил его куда нужно со скоростью 100 миль в час, к тому же по прямой.

За 15 лет бизнес Сэма Уолтона разросся в самую крупную в США систему дисконтных универмагов. Решив, что будущее – именно за этим сегментом розничной торговли, Уолтон начинает строить более крупные магазины дешевых товаров. Раньше и лучше многих он усвоил парадоксальную логику снижения цен: чем меньше наценка, тем больше прибыль. В 1962 году он открыл свой первый Wal-Mart в Роджерсе (штат Арканзас). Название нового магазина складывалось из первого слога фамилии Уолтон (Walton) и собственно слова “магазин” (mart). Три процента капитала вложил Бад. Философию сети Wal-Mart Сэм сформулировал в двух лозунгах, которые были вывешены на стенах нового магазина: “У нас дешевле” и “Мы гарантируем, что вы останетесь довольны”. Этот магазин приносил по миллиону долларов в год. Стало понятно, что проект Wal-Mart состоялся, и Уолтон стал открывать дисконтные универмаги под этой маркой один за другим в разных городах.

Wal-Mart: формула успеха

Формула оказалась простой: продавать товары как можно дешевле. Стратегия Уолтона состояла в открытии больших универсальных магазинов в маленьких провинциальных городках, которые других предпринимателей не привлекали. Именно по его решению бизнес Wal-Mart стал ориентироваться на товар, а не на операции. Сам Уолтон немало времени проводил в магазинах конкурентов, сравнивая их со своими. Лучшие решения он заимствовал, творчески перерабатывая чужие маркетинговые и снабженческие находки.

 

Поначалу в Wal-Mart зарплаты были невысоки, зато сотрудники именовались не иначе, как “партнеры”. С годами ситуация изменилась: в компании была внедрена программа поощрительных выплат по результатам прибыльности всей сети. Благодаря этому компенсационному плану многие сотрудники уходили на пенсию с шестизначной суммой на банковском счете. При этом Wal-Mart всегда решительно противился образованию профсоюза.

В период зарождения корпорации у Сэма и Хелен появилось четверо детей: Роб, Джон, Джим и Элис. Подрастая, дети шли работать в семейные магазины. “Думаю, что мои дети в те времена считали себя кем-то вроде рабов”, – с иронией вспоминал Уолтон. На ключевые должности он стал нанимать профессиональных управленцев. Среди наемных руководителей выделялись Ферольд Аренд, ставший впоследствии президентом Wal-Mart, и Боб Торнтон, выстроивший в компании складскую структуру и систему поставок.

В середине 1960-х Уолтон записался на компьютерные курсы компании IBM. Он боролся за каждый цент, сокращая расходы до минимума, но всегда был готов вложить средства в передовые технологии и оборудование. В 1976 году он взял на работу Дэвида Гласса – менеджера, буквально одержимого передовыми идеями. Глассу было поручено создать эффективную автоматизированную систему учета товарных запасов и единиц хранения на складах. Немалую роль в развитии Wal-Mart сыграли и такие менеджеры, как Рон Майер и Джек Шумейкер. По воспоминаниям Уолтона, успех компании во многом определило то, что подходящие люди появлялись в ней именно тогда, когда это было необходимо.

В 1970 году для погашения кредитной задолженности Wal-Mart выпустил свои акции в открытую продажу. Впрочем, семья Уолтонов сохранила за собой контрольный пакет. Инвесторы, купившие акции первого выпуска, напали на золотую жилу: год от года стоимость акций с учетом их неоднократного дробления неуклонно росла. Пакет из 100 акций первого выпуска, за который инвестор заплатил 1650 долларов, спустя 20 лет оценивался уже почти в три миллиона. Естественно, и количество акций, выпущенных за этот период, значительно выросло. Инвесторы и сегодня с удовольствием вкладываются в Wal-Mart.

К 1992 году в партнерской собственности семьи Уолтонов осталось 38% акций Wal-Mart. По сложившейся традиции члены семьи не докупают акции самостоятельно. При этом Уолтон не раз предупреждал своих внуков и правнуков, что будет являться им с того света, если они вдруг надумают продать свои доли. Эта консервативная традиция владения семейным бизнесом в полной мере вписывается и в общий, несколько прямолинейный, подход Сэма к финансам. Он всегда был расчетлив и экономен, жил просто, без излишеств, и того же требовал от сотрудников своей компании. Сокращая расходы, где только можно, Wal-Mart предлагает покупателю самые низкие цены. Те же принципы Уолтон использовал и в других проектах, включая Sam’s Clubs, сеть мелкооптовых гипермаркетов.

Розничная торговля: законы Уолтона

Философия розничной торговли, разработанная Сэмом Уолтоном, отражала его мировоззрение. “Думай о мелочах” – гласило одно из главных правил компании. Уолтон считал, что основные усилия необходимо направлять на удовлетворение нужд и желаний клиентов, а не акционеров. Именно в интересах покупателей должны происходить любые изменения в компании, только ради их блага допустимы расходы. Поэтому политику компании не могут определять решения, принимаемые в кабинетах: текущие операционные и маркетинговые планы должны формироваться в торговых залах, где компания встречается с клиентами. Вот еще несколько важнейших правил, которым Уолтон следовал в ведении бизнеса.

  • Рассматривайте каждый магазин отдельно. Компании WalMart принадлежат тысячи магазинов. При таких масштабах легче всего было бы централизованно определять списки товаров, предлагаемых покупателям, и принципы мерчандайзинга. К тому же это упростило бы контроль. Однако Wal-Mart не имеет жесткой вертикальной структуры: большая свобода действий дается руководству на местах – управляющим отдельных магазинов и заведующим отделами. Именно они определяют в каждом конкретном случае, какими именно товарами заполнить полки в торговых залах. В компании работают сотни менеджеров по закупкам. Они должны находиться в постоянном контакте с местными мерчандайзерами. На знаменитых субботних совещаниях руководства речь неизменно идет о каком-нибудь одном магазине.
  • Передавайте необходимые сведения. Wal-Mart умеет ценить информацию. Все сколько-нибудь важные данные о ходе продаж оперативно рассылаются по всем магазинам. Для скорейшей передачи ценной информации по запасам товаров и продажам компания использует передовую компьютерную систему со спутниковыми каналами связи. Рекомендации и наставления, разработанные в головном офисе, мгновенно попадают в распоряжение управляющих на местах. Однажды Сэм Уолтон обратился по спутниковой видеосвязи ко всему персоналу, фактически взяв с сотрудников клятву приветствовать улыбкой всех покупателей без исключения.
  • Держите руку на пульсе. Уолтон скрепя сердце вкладывал миллионы в создание самой передовой информационной и учетной системы. Однако сам он, желая быть в курсе событий, по-прежнему в большей мере полагался на личные посещения магазинов, чем на компьютерную сеть. Он продолжал летать по всей стране – сам за штурвалом своих маленьких самолетов. По его настоянию другие руководители и менеджеры по закупкам тоже ездили и летали по магазинам фирмы. Для этих целей Wal-Mart и по сей день держит целый флот самолетов. Региональным менеджерам предписано проводить в разъездах половину рабочего времени. При этом Уолтон требовал, чтобы из каждой командировки они привозили хотя бы одну интересную мысль, оправдывающую расходы на поездку.
  • Наделяйте менеджеров ответственностью и полномочиями. Концепция “магазина в магазине”, внедренная в компании Wal-Mart и получившая известность, наделяет заведующих отделами большой свободой в принятии решений. Уже на нижних ступенях организационной иерархии менеджерам дают возможность почувствовать себя хозяевами. В рамках этой программы, в полной мере отражающей управленческую философию Wal-Mart, заведующему отдела передаются не только права, но и ответственность за заказ тех товаров, которые, по его мнению, будут продаваться наиболее эффективно и с максимальной прибылью.
  • Поощряйте творческую активность. Wal-Mart стимулирует контакты между рядовыми сотрудниками-партнерами и руководством разного уровня: речь идет не только об обмене информацией по наиболее выгодным, хорошо продающимся товарам. Участвуя в программе “Да, Сэм, мы это можем!”, каждый сотрудник компании может поделиться своими соображениями по улучшению ее бизнес-операций и снижению расходов.
  • Избегайте излишеств, боритесь с бюрократией. Wal-Mart активно борется с лишними расходами, в том числе на содержание многочисленных менеджеров разного уровня, наличие которых характерно для многих крупных корпораций. Уолтон требовал, чтобы управленческие расходы не превышали 2% от выручки с продаж. Кроме того, компания до предела урезает затраты на мебель и оформление офисов. Руководящему персоналу предоставляются лишь минимальные привилегии.

Уолтон считал, что руководитель должен быть предан своему делу и работать с душой. Если человек любит свою работу, он будет постоянно стремиться делать ее лучше, а его энтузиазм захватит и окружающих. При этом у Сэма был свой подход к стимулированию такого энтузиазма. Он считал, что высшее руководство не должно назначать себе баснословные зарплаты. Наоборот, менеджеры должны делиться прибылями с теми сотрудниками, благодаря упорной работе которых эта прибыль была получена. Заведующий отделом должен держаться с подчиненными как первый среди равных. Уолтон был убежден, что любой компании время от времени нужны перемены, и регулярно перемещал топ-менеджеров с одной должности на другую. Ему было важно, чтобы они не засиживались на одном месте.

Уолтон прислушивался к мнению партнеров и особенно сотрудников, работавших непосредственно в торговом зале, в прямом контакте с клиентами. Он хотел быть уверен, что Wal-Mart предлагает покупателю больше, чем тот ждет или требует, – в отношении ассортимента, цены и качества. Еще одно важное правило Уолтона гласило: “Плывите против течения”. Как ни пытались бесчисленные умники убедить его в том, что маленькие городки не способны обеспечить рентабельность большого дисконтного универмага, он на практике доказал обратное. Именно благодаря независимости своих взглядов Сэм Уолтон и создал крупнейшую в мире компанию, специализирующуюся на розничных продажах.

Об авторе

Сэм Уолтон – создатель торговых сетей Wal-Mart и Sam’s Club. С 1985 по 1988 год, по данным журнала Forbes, он был самым богатым человеком в США.

Цитаты

  • “Большинство представителей средств массовой информации, да и некоторые типы с Уолл-стрит тоже, считали нас или шайкой неотесанных мужланов, торгующих носками с кузова грузовика, или же какими-то мошенниками”.
  • “В наши дни мы являемся самой крупной в мире розничной сетью и продолжаем расти, словно сорняк”.
  • “Наша история – прежде всего рассказ о традиционных принципах, благодаря которым Америка стала великой страной”.
  • “Средства массовой информации обычно изображали меня как этакого дешевого, эксцентричного затворника, вроде дикого горца, спящего в окружении своих собак, несмотря на то что в пещере у него припрятано миллиардное состояние”.
  • “В самом начале я был настолько… экономен, что действительно не очень хорошо платил своим сотрудникам”.
  • “К тому времени как я покинул родительский дом, будучи готовым к самостоятельной жизни, мне уже было крепко привито уважение к деньгам и умение их ценить”.
  • “За всю свою сознательную жизнь я не могу припомнить ни единого дня, когда бы я не думал о том, как лучше выставить товар и продать его”.
  • “Мы начали свой путь с заплыва против течения, и это закалило нас: мы стали сильными и проворными, оставаясь при этом честными, и такой способ передвижения пришелся нам по вкусу”.
  • “Ни один из наших конкурентов не смог работать в таких объемах, как мы, и столь же эффективно”.
  • “Я не собираюсь вдаваться здесь в финансовые подробности нашей благотворительной деятельности, так как не считаю, что этот вопрос касается кого бы то ни было, кроме нас самих”.
  • “Всякий раз, когда Wal-Mart тратит хотя бы один доллар необдуманно, это бьет по карману нашего клиента”.
  • “Сэм, будучи миллиардером, водит старенький пикап, покупает свою одежду в Wal-Mart и отказывается летать первым классом. Дело в том, что мы просто-напросто были так воспитаны” (Бад Уолтон).
  • “Wal-Mart спас довольно много маленьких городков от вымирания, предлагая товар по низким ценам и таким образом экономя миллиарды долларов людям, живущим там. Кроме того, мы еще и создавали в провинции сотни тысяч рабочих мест”.

Основные идеи

  • Сэм Уолтон твердо верил, что любой человек может достичь всего, чего захочет, если окружающие его поддержат и если ему повезет.
  • Уолтону удалось многое: он с нуля создал крупнейшую в мире розничную сеть.
  • Уолтон с юности стремился побеждать во всем, за что брался.
  • Империю Wal-Mart он создал, руководствуясь простой формулой: сокращай расходы и снижай цены.
  • Он целенаправленно строил свои огромные универсальные магазины в маленьких городках.
  • Уолтон строго следил за тем, чтобы его компания концентрировала свои усилия на удовлетворении потребностей клиентов, а не акционеров.
  • В 1970 году Wal-Mart стала публичной компанией; суммы, вложенные первыми инвесторами, со временем многократно умножились.
  • Уолтон использовал передовые технологии, чтобы обеспечить руководство компании и менеджеров отдельных магазинов самой полной информацией о состоянии бизнеса, о продажах, товарных запасах и характеристиках товаров.
  • Он требовал, чтобы должностные лица компании постоянно посещали ее магазины, тем самым сохраняя живой контакт с клиентурой.
  • Уолтон мыслил нестандартно, был независимым человеком и предпринимателем до мозга костей.

 

Похожие записи:

  • Искусство властвовать. Ли Гоу. Краткое изложение.

    Правители Китая не любили Ли Гоу, который не стеснялся критиковать их действия. Однако они не могли обойтись без его советов. Мыслитель создал и воплотил на практике единую доктрину управления: в трактатах «План обогащения государства», «План усиления армии» и «План успокоения народа» Ли Гоу обобщил и сформулировал критерии набора управленцев, разработал учение о «цзин цзи» («экономика»), которое понимал как учение об «управлении миром и вспомоществовании народу». Содержание: Как обогатить государство? Как усилить армию? Как добиться повиновения народа? Цитаты О жизни китайского…

  • Миссия бизнеса. Коносуке Мацусита. Краткое изложение.

    Вдохновитель людей во всем мире «Успех в бизнесе не приходит благодаря хорошим временам, как и неудача — не следствие плохих времен» Коносуке Мацусита Вдохновитель людей во всем мире. Так в 1988 году Коносуке Мацуситу назвал президент США. История жизни этого выдающегося предпринимателя потрясает. Не имея образования и связей, ему удалось создать одну из крупнейших в мире корпораций — Matsushita Electric, снабдившую миллиарды людей товарами под брендом Panasonic. Исследователи пытались объяснить успех Коносуке Мацуситы всевозможными способностями, которыми он якобы обладал от…

  • Выживают только параноики. Эндрю Гроув. Краткое изложение.

    Поучительная книга Эндрю Гроува – наполовину воспоминания о работе в компании Intel, наполовину руководство по корпоративной стратегии. В ней вы из первых рук узнаете о том, как крупной компании – производителю микропроцессоров Intel удалось стать лидером отрасли в условиях ожесточенной конкуренции. Гроув честно рассказывает о периодах, когда он понимал, что Intel опережают конкуренты, и о том, как ему удалось резко изменить направление развития компании и провести ее через “пустыню смерти” к более безопасным и стабильным рынкам. Автор делится полезными инструментами…

  • Лидерство через конфликт. Марк Герзон. Краткое изложение.

    Разжигатель конфликтов Если конкурент намного превосходит вас в силе, причем пользуется нечестными методами, то самое лучшее — раздуть максимально громкий конфликт, дабы привлечь общественность на свою сторону. Марк Герзон «Война — отец всего». Именно эту фразу греческого философа Гераклита любит повторять известный конфликтолог Марк Герзон. Он предлагает исходить из конфликтной природы практически всех наших отношений. Более того, считает конфликт лекарством, способным сделать организацию здоровой. Будущее, по мнению Герзона, за лидерами-посредниками, способными тонко моделировать негативные эмоции сотрудников. Марк Герзон — основатель…

  • В поисках совершенства. Том Питерс. Краткое изложение.

    Том Питерс, один из ведущих и самых удачливых бизнес-консультантов мира, совершил революцию в западном менеджменте, перевернув все предшествовавшие представления об успехе. Журнал The Economist дал ему прозвище «убер-гуру»; а журналисты Business Week, впечатленные его «нетрадиционной точкой зрения», прозвали Питерса «лучшим другом и ужаснейшим кошмаром бизнесмена». Содержание: Американский стиль, или Главные ошибки управления Восемь качеств успешных компаний Интенсивные коммуникации Целевые команды Сам Том Питерс предпочитает называть себя «князем беспорядка, чемпионом блистательных провалов, маэстро эпатажа» — настолько его идеи оказались оригинальны и…

  • Канбан. Альтернативный путь в Agile. Дэвид Андерсон. Краткое изложение.

    Канбан в переводе с японского означает «сигнальная доска». Это система визуализации процесса производства при помощи разноцветных карточек. Суть Канбан в том, что сотрудники не смогут перейти к следующей фазе работы, пока доска не даст соответствующий сигнал. Эта система доказала эффективность в увеличении производительности. Канбан сокращает сроки работы, доводя процессы до автоматизма, и снижает материальные издержки. Достигается это за счет трех факторов: исходное сырье поступает именно тогда, когда оно необходимо для изготовления продукта; продукция производится и поставляется в нужный момент; детали…

Современный логотип Walmart повышает доверие и дружелюбие к крупному розничному продавцу за счет приветливых форм и цветов

Успех логотипа и редизайна бренда Walmart

Компания Walmart, основанная Сэмом Уолтоном в 1950 году, представляет собой розничную и оптовую торговую марку левиафана с рыночной капитализацией 221,1 миллиарда долларов и 2,1 миллиона сотрудников. Они известны как король розничной торговли и являются одними из самых успешных сетевых магазинов в мире.

Но до 2008 года их визуальная идентичность — в форме логотипа — представляла собой ужасающе смелый и дерзкий дизайн, который заставлял потребителей чувствовать холодность и отсутствие авторитета со стороны бренда.

Предыдущий дизайн имел все заглавные буквы и непривлекательный темно-синий цвет. Это произвело очень холодное впечатление. Это было слишком стоически, слишком угловато и слишком бесчувственно. Эта комбинация и холодная атмосфера дали критикам дополнительное топливо, в котором они нуждались, чтобы считать Walmart душераздирающим разрушителем малого бизнеса.

Он кричал «корпорация».

Но в начале 2000-х годов компания решила встряхнуть ситуацию, надеясь привлечь больше аудитории и изменить прежнее восприятие бренда.А в 2005 году Walmart нанял Lippincott, чтобы переосмыслить идентичность своего бренда с помощью нового и обновленного логотипа.

По данным агентства:

Преобразование Walmart началось со стратегического исследования его краткосрочных амбиций: позиционирования для выхода на новые рынки и клиентские сегменты, оставаясь верным своему обязательству всегда предлагать самые низкие цены. Мы сохранили акцент на экономии, но расширили суть бренда, чтобы найти отклик на более глубоком и эмоциональном уровне.Мы обращали внимание на наиболее важные результаты экономии денег: умение делать правильный выбор, проводить больше времени с семьей и просто жить лучше. Мы работали с Walmart, чтобы донести это эмоциональное обещание бренда до их основной клиентской базы, а также для новой более широкой аудитории. Сегодня это обещание проявляется в том, как сотрудники подходят к своей роли в жизни своих клиентов, и в современном внешнем виде Walmart.

На это ушло три года, но после редизайна бренд вышел с совершенно новым фирменным стилем и логотипом.Это сразу дало бренду новое лицо, что быстро привело к ощутимым, отслеживаемым результатам.

Walmart представил новый логотип и фирменный стиль в 2008 году. Благодаря помощи и руководству Липпинкотта, Walmart увеличил посещаемость на 7 процентов от клиентов с доходом выше 75 000 долларов.

Но выросли не только трафик и продажи. Изменилось и восприятие клиентов.

В период с 2008 по 2010 год рейтинги потребителей того, насколько быстрый, дружелюбный и чистый Walmart, рос в геометрической прогрессии.

Walmart хотел изменить свой имидж и отразить позитивное видение будущего своих клиентов и сотрудников. Конечным результатом стало изменение логотипа, которое было простым, сохранившим традиции и передававшим чувство дружелюбия, которое предотвратило дальнейшее негативное восприятие бренда.

Это привело к тому, что магазины и шоппинг стали более яркими, дружелюбными и современными.

Walmart | История и факты

Walmart , полностью Walmart, Inc., ранее Wal-Mart Stores, Inc. , американский оператор дисконтных магазинов, который был одним из крупнейших розничных торговцев в мире и одной из крупнейших мировых корпораций. Штаб-квартира компании находится в Бентонвилле, штат Арканзас.

Walmart

Магазин Walmart в Маунтин-Вью, Калифорния.

© Андрей Станеску — iStock / Getty Images

Компания Wal-Mart была основана Сэмом Уолтоном в Роджерсе, штат Арканзас, в 1962 году и сосредоточила свой ранний рост в сельской местности, избегая прямой конкуренции с такими гигантами розничной торговли, как Sears и Kmart.По мере роста компания развивала новые форматы розничной торговли, в том числе дисконтные склады Sam’s Club (1983 г.) и супермаркеты Wal-Mart (1988 г.). За десять лет после открытия супермаркетов, сочетающих бакалейные товары и товары, Wal-Mart стал одним из крупнейших бакалейных магазинов в Соединенных Штатах. Акцент на внимание клиентов (например, прямая почтовая реклама), контроль затрат (например, недорогой импорт) и эффективность в своих торговых сетях (например, региональное складирование) помогли Wal-Mart стать крупнейшим розничным продавцом в США в 1990 году. .

Год спустя, открыв магазин в Мексике, он вышел на международные рынки, и рост продолжился либо за счет открытия новых магазинов, либо за счет приобретения уже существующих розничных продавцов в таких странах, как Канада, Китай, Германия и Великобритания. Компания испытала спад продаж сразу после смерти Уолтона в 1992 году, но восстановилась с введением собственного бренда Great Value в 1993 году. В годы после смерти Уолтона компания была менее экономна в финансовом отношении, быстро накапливая корпоративный долг для финансирования. такие новые стратегии, как группа дополнительных суперцентров Wal-Mart.Финансовый риск окупился: к 1995 году объем продаж Wal-Mart увеличился вдвое, к 1999 году компания стала крупнейшим частным работодателем в мире, а к 2001 году ее общий объем продаж превысил объем продаж Exxon Mobil, в результате чего Wal-Mart стала крупнейшей корпорацией в мире. .

Wal-Mart оставалась мировым лидером в последующие годы, а в 2010-х годах она начала приобретать множество предприятий электронной коммерции, включая Jet.com (2016) и Moosejaw (2017). В 2018 году компания сменила название на Walmart.

Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту.Подпишись сейчас

Его экстремальный рост не происходил без разногласий. Walmart критиковали за то, что он способствовал разрастанию городов, вытесняя из бизнеса местных мерчандайзеров, многие из которых не могли конкурировать с экономией на масштабе компании. Walmart также подвергался критике за сохранение низкой заработной платы; ее работники зарабатывают значительно меньше, чем средний работник розничной торговли, во многом из-за антипрофсоюзной позиции компании. Тем не менее, его методы мерчандайзинга подражают другим розничным торговцам.

История Walmart | Feedough

Walmart — американская многонациональная розничная компания, в которой работает более 2,2 миллиона сотрудников (2018 г.), и она управляет сетью гипермаркетов, дисконтных универмагов, разнообразных и продуктовых магазинов.

По состоянию на 2019 год в США насчитывается более 4700 магазинов Walmart, и более 90% населения США проживает в пределах 10 миль от витрины Walmart. Walmart даже использует роботов для сканирования полок в более чем 350 магазинах и имеет свой музей.Общая площадь парковок Walmart в совокупности примерно равна размеру Тампы, штат Флорида.

Если бы Walmart был страной, это была бы 28 крупнейшая экономика в мире.

Итак, как розничный магазин «со скидкой» вырос до такой степени?

Начало экспериментов

Walmart начинался как эксперимент его основателя Сэма Уолтона, основанный на надежде, что все будет работать на ориентированном на потребителя послевоенном рынке Америки 1950-х годов.

Источник: Luxatic

Истоки Walmart восходят к 1950 году, когда Сэм Уолтон купил разнообразный магазин Лютера Харрисона в Бентонвилле, штат Арканзас, и открыл магазин Walton 5-10.

Магазин Walton 5-10, франчайзинговый магазин Ben Franklin | Источник: Vintage Bentonville

До этого Сэм Уолтон работал менеджером в одном из франчайзинговых магазинов Ben Franklin в Ньюпорте, штат Арканзас, и видел, что в ближайшие годы потенциал продуктовых и разнообразных магазинов только возрастет.

Первый магазин Walton 5-10 работал как часть франшизы Ben Franklin, и магазин Walton имел большой успех.Увидев этот успех, Сэм Уолтон придумал идею открыть свои собственные дисконтные магазины.

Это привело к основанию Walmart и его самого первого магазина.

Первый Walmart

2 июля 1962 года Сэм Уолтон открыл первый магазин Walmart в Роджерсе, штат Арканзас, и это был его первый магазин, не входящий в франшизу Бена Франклина.

Источник: Walmart

Помощник Сэма, Боб Богл, придумал название «Wal-Mart» для новой сети, и с тех пор это название закрепилось.

Сэм Уолтон обнаружил, что в продуктовых и разнообразных магазинах дела идут хорошо, но в то время не хватало игроков, ориентированных на пригородные и сельские районы.

Источник: redbookmag

Большинство крупных розничных торговцев собирались вместе и конкурировали в городах. Это привело к тому, что Сэм позиционировал Walmart как дисконтный магазин для широких масс и в основном ориентировался на обслуживание пригородного и сельского населения.

Сэм Уолтон внутри первого магазина Walmart | Источник: redbookmag

Такой подход «продажи фирменных товаров по низким ценам» в розницу вскоре стал движущей силой для всех последующих магазинов Wal-Mart.В 1964 году второй магазин Wal-Mart был открыт в Харрисоне, штат Арканзас — городе, соседнем с Роджерсом, штат Арканзас.

Поначалу большинство брендов скептически относились к жизнеспособности этой «дисконтной» модели и отказывались поставлять ему товары по более низкой цене. Это усугублялось тем фактом, что открытие второго магазина Walmart пошло не так, как планировалось, и, похоже, все шло плохо. Но Сэму Уолтону и его команде удалось изменить ситуацию и доказать, что его модель «повседневной низкой цены» не только будет работать, но и будет высокодоходной и масштабируемой.

Рост и расширение Walmart

К 1967 году, всего через три года после открытия первого магазина Walmart, компания открыла 24 магазина, все в штате Арканзас, а также достигла продаж в 12,6 миллиона долларов. В 1968 году Walmart расширился за пределами Арканзаса, открыв свои магазины в Сикестоне, штат Миссури, и Клерморе, штат Оклахома. Канзас стал следующим штатом, в который компания расширилась, и Walmart как компания была зарегистрирована в Делавэре в октябре 1969 года.

В мае 1972 года Walmart стал публичным с рыночной ценой 47 долларов.За этим последовала дальнейшая экспансия в другие штаты и города в последующие годы —

.
  • Расширение в Теннесси в 1973 году
  • Расширение в Кентукки и Миссисипи в 1974 году
  • Расширение в Техас в 1975 году
  • Расширение в Иллинойс в 1977 году

К тому времени, когда Walmart расширился до Техаса в 1975 году, Walmart уже имел более 125 действующих магазинов с 7500 сотрудниками (ассоциированными лицами) и общим объемом продаж 340,3 миллиона долларов.

Первое приобретение

В 1977 году Walmart впервые приобрел магазины Mohr-Value, которые работали в Миссури и Иллинойсе.Магазины Mohr-Value были полностью поглощены Walmart и полностью взяли на себя ее операции.

В 1978 году приобрел обувную компанию Hutcheson Shoe Company, что ознаменовало собой первый разветвление Walmart в новых секторах, таких как аптека, автосервис и ювелирные изделия. Walmart запустил подразделение, которое обслуживало каждую из новых линий продуктов, и начало предлагать их в своих магазинах.

Супцентры и оптовый клуб Walmart

В 1981 году Walmart приобрел около 92 магазинов Kuhn’s Big K, которые в основном располагались на юго-востоке Америки.

Источник: Pinterest

Это позволило компании прочно закрепиться на рынке юго-востока США. Попутно Walmart не переставал ежегодно расширяться в новые штаты и города —

.
  • Расширение в штат Джорджия и Южная Каролина в 1981 году
  • Расширение во Флориду и Небраску в 1982 году
  • Расширение в Индиану, Айову, Нью-Мексико и Северную Каролину в 1983 году

Оптовый клуб Сэма

В апреле 1983 года Walmart открыл Sam’s Club — оптовый складской магазин со скидкой на основе членства — в Мидвест-Сити, штат Оклахома.

Sam’s Club действовал как дочерняя компания Walmart и впоследствии стал одним из самых известных оптовых магазинов в Соединенных Штатах. | Источник: Walmart

Sam’s Club действовал как дочерняя компания Walmart и впоследствии стал одним из самых известных оптовых магазинов в США.

В 1985 году Walmart открыла более 880 магазинов и выручила 8,4 миллиарда долларов от продаж, а количество сотрудников выросло с 7500 сотрудников в 1975 году до 104 000 сотрудников.

Walmart отпраздновал свое 25-летие в 1987 году, и к тому времени компания начала внедрять новые технологии, такие как компьютерные системы, в свою деятельность, чтобы поддерживать и отслеживать товарные запасы, продажи и отправлять мгновенные сообщения в свои магазины.

В феврале 1988 года Сэм Уолтон ушел с поста главного исполнительного директора, оставаясь при этом председателем корпоративного совета директоров, а должность генерального директора перешла к Дэвиду Глассу.

Дэвид Гласс | Источник: Walmart

В том же году в Вашингтоне, штат Миссури, был открыт первый магазин Walmart Supercenter. Эти магазины «Суперцентры» сначала назывались «Гипермарт США».

Суперцентр Walmart, ранее называвшийся Hypermart USA в 1980 году | Источник: Walmart

Концепция суперцентра была создана для того, чтобы предлагать все в одном магазине — она ​​содержала все, что предлагает средний дисконтный магазин Walmart, а также магазин по замене шин и масла, оптический центр, фотостудию и лабораторию, банки, магазины сотовых телефонов, парикмахерские и маникюрные салоны, магазины видеопроката и точки быстрого питания.

Магазин Walmart’s Supercenter | Источник: Walmart

К 1988 году Walmart стал самым прибыльным розничным продавцом в Соединенных Штатах, хотя до недавнего времени он все еще не превосходил своих конкурентов K-Mart и Sears с точки зрения стоимости приобретенных товаров.

К 1990 году Walmart стал полностью общенациональным розничным продавцом, расширив свою деятельность на Калифорнию, и в том же году был открыт Центр посетителей Walmart.

Музей Walmart | Источник: TripAdvisor.

Центр посетителей был оригинальным магазином Уолтона 5-10, преобразованным в музей, а через несколько лет название было изменено с Центра посетителей на Музей Уолмарт.В том же году Walmart приобрела компанию McLane, крупного дистрибьютора в сфере общественного питания.

Walmart выходит на мировой рынок

В 1991 году Walmart расширилась по всему миру, открыв свой первый магазин в Мехико. В том же году была запущена торговая марка Sam’s American Choice — инициатива «Сделано в Америке», чтобы стимулировать американских поставщиков производить больше продуктов и снижать цены.

17 марта 1992 года президент США Джордж Буш вручил Сэму Уолтону Президентскую медаль свободы.

Сэм Уолтон (слева) после вручения Президентской медали свободы | Источник: Музей Walmart.

Сэм Уолтон скончался 5 апреля 1992 года после того, как у него обнаружили рак. С. Робсон Уолтон, старший сын Сэма Уолтона, сменил его на посту председателя совета директоров корпорации.

В 1993 году было сформировано международное подразделение Walmart, президентом которого стал Бобби Мартин, и именно в том же году в декабре 1993 года Walmart достигла объема продаж в миллиард долларов за одну неделю.

В 1994 году Walmart начал использовать слоган «Всегда низкие цены, всегда.»В рамках рекламных кампаний.

Тогдашний слоган Walmart | Источник: Музей Walmart.

Потребовалось еще три года, чтобы Walmart достигла своих первых 100 миллиардов долларов продаж в течение года, при этом объем продаж в 1996 году составил 118,1 миллиарда долларов.

В 1998 году Walmart представил магазины Neighborhood Market — это были обычные магазины Walmart с меньшей площадью и в основном ориентированные на продажу продуктов.

Walmart’s Neighborhood Market | Источник: Insider

Концепция Neighborhood Market была первоначально реализована в трех магазинах в Арканзасе, а затем была реализована в других местах, причем на момент написания статьи было более 600 таких мест.Walmart также вошел в Южную Корею в том же году, купив 4 магазина, принадлежащих Korea Makro.

В 1999 году Walmart приобрел сеть Asda в Великобритании — вторую по величине сеть в Великобритании после Tesco.

Walmart в 21 веке

В 2000 году Дэвид Гласс покинул пост генерального директора, а Ли Скотт был назначен новым президентом и главным исполнительным директором Walmart. В самом начале нового века Walmart занял пятое место по версии журнала Fortune в его глобальном списке самых уважаемых звезд.

Fortune назвала Walmart самой уважаемой компанией в Америке в 2003 и 2004 годах. Источник: CNN

Эксперименты

В конце 2005 года Walmart спроектировал два экспериментальных магазина в МакКинни, штат Техас, и Авроре, штат Колорадо, соответственно. В этих магазинах были представлены различные реализации таких технологий, как фотоэлектрические солнечные панели, котлы, работающие на биотопливе, ветряные турбины и холодильники с водяным охлаждением.

Магазин экспериментов Walmart, специализирующийся на возобновляемых технологиях | Источник: Turner Construction

В марте 2006 года Walmart открыл новый суперцентр в Плано, штат Техас, и в новом магазине были деревянные полы, широкие проходы, суши-бар, кафе / сэндвич-магазин, фаст-фуд, пивоваренное пиво, дорогие вина и элитные товары. электроника.В этом магазине также не использовался обычно синий цвет для вывесок, вместо этого использовался охотничий зеленый фон за буквами Walmart.

Магазин Walmart’s Plano, штат Техас

Возрастающая конкуренция

Переход к онлайн-пространству для ведения бизнеса привел к упадку физической розничной торговли. Даже то, что остается, сокращается из-за жесткой конкуренции со стороны нескольких, финансируемых вышеупомянутыми сайтами электронной коммерции. Рост числа супермаркетов органических продуктов питания, таких как Whole Foods и Wild Oats, представляет серьезную угрозу для прибыли Walmart, поскольку Walmart считает себя одной из крупнейших сетей продуктовых магазинов в Соединенных Штатах.В связи с обострением конкуренции Walmart объявил в мае 2006 года, что увеличивает количество органических продуктов питания, доступных в своих магазинах.

Конкуренция в Интернете

По большей части мир перешел от розничной торговли к интернет-магазинам. Amazon — это первое, что всплывает, когда мы говорим об онлайн-розничной торговле для масс в большинстве стран мира. Это делает Amazon основным конкурентом Walmart. Это привело к тому, что Walmart сместил акцент на онлайн-секторы и запустил собственный магазин электронной коммерции Walmart.com в 2007 году.

Интернет-магазин Walmart | Источник: Walmart

Также в 2007 году Walmart изменил свой слоган с «Всегда низкие цены, всегда». сохранить деньги. Живи лучше ».

Источник: Walmart

Новый логотип

30 июня 2008 года Walmart представил новый логотип компании, стилизованный под «Walmart» с искрой на конце. Вот эволюция логотипа Walmart с момента его создания в 1950-х годах —

. Источник: недостаточное рассмотрение

Символ искры должен был обозначать искру инноваций, которая побудила Сэма Уолтона открыть первый магазин Walmart.Искра также должна была представлять партнеров (сотрудников) Walmart. В мае 2009 года Walmart вышла на индийский рынок в партнерстве с Bharti.

В июне 2011 года Walmart вышла на африканский континент после приобретения 51% Massmart Holdings. Это приобретение дало компании доступ в Южную Африку, Ботсвану, Гану, Лесото, Малави, Маврикий, Мозамбик, Намибию, Нигерию, Свазиленд, Танзанию, Уганду и Замбию.

Последнее время

В 2016 году Walmart представила Walmart Pay — цифровой платежный инструмент, позволяющий клиентам оплачивать покупки с помощью своих смартфонов.

Источник: Walmart Corporate

В 2017 году Walmart представил бесплатную двухдневную доставку для своей платформы электронной коммерции, чтобы конкурировать с Amazon и eBay среди других платформ онлайн-торговли.

В 2018 году компания сменила название с Wal-Mart Stores, Inc. на Walmart, Inc.

Walmart, Inc. | Источник: AndNowUKnow

На момент написания у Walmart —

Walmart получает среднюю прибыль около 1,8 млн долларов США в час, а Walmart намного больше, чем известные розничные сети, включая Home Depot, Kroger, Target, Sears, Costco и K-Mart вместе взятые с точки зрения выручки.Все это началось с надежды и решимости одного человека, что даже продуктовый магазин будет успешным, если он будет обслуживать нужную аудиторию.

Давай, расскажи нам, что ты думаешь!

Мы что-то упустили? Ну давай же! Расскажите нам, что вы думаете о нашей статье об истории Walmart в разделе комментариев.

📝 Если вы обнаружили ошибку в написании или данных, пожалуйста, сообщите нам, выделив этот текст и нажав Ctrl + Enter.

Фактов о Walmart, которых вы не знали

Walmart — это знаковая американская компания с более чем 11 000 точек по всему миру, начиная с момента ее создания в качестве дисконтного магазина в Арканзасе и до того, что, по сообщениям, стала крупнейшим в мире розничным продавцом.Но есть еще много всего, чего вы могли не знать о корпорации. Ознакомьтесь с некоторыми фактами о супермаркете ниже.

Walmart делает рейз — с уловом

Предоставлено: AP / Сара Бентам

11 января 2018 года Walmart объявил о повышении стартовой заработной платы сотрудников до 11 долларов в час, а также выплате бонусов до 1000 долларов квалифицированным сотрудникам. Однако в тот же день он также закрыл 63 заведения Sam’s Club.

Бестселлеры Walmart

Предоставлено: AP / Alan Diaz

. В январе 2018 года Walmart выпустил некоторые из самых продаваемых товаров на Walmart.com по состоянию. В то время как жители Род-Айленда покупают много рождественских огней, жители Миннесоты покупают много Flaming Hot Cheetos, по данным компании, жители Нью-Йорка делают Cheerios бестселлером.

Изменение имени

Предоставлено: AP / Алан Диас

Walmart 1 февраля 2018 г. изменится название, юридически изменив свое название с Wal-Mart Stores Inc. на Walmart Inc., что отражает переход гиганта розничной торговли от физических магазинов к онлайн-продажам и другим видам продаж.

Старт Сэма Уолтона

Кредит: Walmart

Сэм Уолтон, основатель Walmart, сделал свой первый шаг в розничной торговле в городе Бентонвилл, штат Арканзас., купив магазин и назвав его Walton’s 5 & 10 в 1950 году. В настоящее время здесь располагается музей Walmart.

Первый магазин Walmart

Предоставлено: YouTube / Walmart

. Первый магазин Walmart был открыт в Роджерсе, штат Арканзас, 2 июля 1962 года. У сети было 24 магазина за 5 лет, все в Арканзасе.

Расширение Walmart

Предоставлено: AP / Danny Johnston

. Бренд быстро расширился за пределы Арканзаса, добавив в 1968 году филиалы в Миссури и Оклахоме, а затем быстро увеличив свое присутствие на Среднем Западе и юго-востоке Соединенных Штатов.К 1979 году объем продаж достиг 1 миллиарда долларов, а к началу 1980-х годов у сети было 276 магазинов и 21 000 сотрудников.

Клуб Сэма

Предоставлено: AP / Danny Johnston

Первый офис Sam’s Club открылся в Мидвест-Сити, штат Оклахома, в 1983 году, а дочерняя компания, предназначенная только для членов, сегодня насчитывает около 600 точек по всему миру.

Сэм Уолтон

Предоставлено: AP / Steve McHenry.

. Основатель Walmart Сэм Уолтон был назван Forbes самым богатым человеком в Америке в 1985 году.Он ненавидел это различие, говоря Fortune в то время: «Вся эта шумиха по поводу чьего-то собственного капитала — просто глупость, и это сделало мою жизнь намного более сложной и трудной». Уолтон умер в 1992 году в возрасте 74 лет.

Самый прибыльный розничный торговец в США

Предоставлено: Getty Images / Darren McCollester

. В 1988 году Walmart стал самым прибыльным розничным продавцом в Соединенных Штатах, имея в то время филиалы в 27 штатах. Через три года он превзойдет Sears и Kmart как розничный торговец с наибольшим объемом продаж.На сегодняшний день сеть сохраняет оба титула.

Расширение на северо-восток

Предоставлено: AP / Alan Solomon

. В 1991 году Walmart расширился на штат Нью-Йорк и Новую Англию. К 1995 году последний штат США без местоположения, Вермонт, получил свои первые местоположения.

Самый большой Walmart

Предоставлено: Google

. Крупнейший суперцентр Walmart в США открылся в Олбани Crossroad Commons в 2008 году, когда компания объединила Walmart и Sam’s Club.Площадь магазина составляет почти 260 000 квадратных футов, что примерно на 25 процентов больше, чем в типичном месте.

Смерть ручья в долине

Предоставлено: AP / Ed Betz

. В Черную пятницу 2008 года Дждимитай Дамур, сотрудник Walmart Valley Stream, был растоптан насмерть, когда первая волна из примерно 2000 покупателей выломала дверь, чтобы добраться до праздничных предложений. Walmart выплатил компенсацию в размере почти 2 миллионов долларов с округом Нассау в результате инцидента, а также выплатил штраф в размере 7000 долларов США за «серьезное нарушение» правил в США.S. Администрация по безопасности и гигиене труда — потратив почти 1 миллион долларов за 6 лет на борьбу с штрафом.

Крупнейший розничный торговец Америки

Предоставлено: AP / Kelly P. Kissel

. Согласно ежегодному опросу ведущих розничных продавцов Америки журналом Stores, у Walmart, безусловно, самый большой объем продаж: в США в 2016 году было зафиксировано более 362 миллиардов долларов, что в три раза больше, чем у второго. место магазина, Крогер.

магазинов Walmart

Предоставлено: AP / Алан Диаз.

По данным на апрель 2017 года, Walmart имеет 4692 отделения в США, включая 3534 суперцентра Walmart, 412 магазинов со скидкой Walmart, 698 районных рынков и 48 магазинов малого формата.Кроме того, по всей стране есть 662 отделения Sam’s Club. По данным 24/7 Wall St.

, компания заявляет, что в ней также работает более 1,5 миллиона сотрудников в Соединенных Штатах, и она является крупнейшим частным работодателем в 22 штатах.

Walmart в Нью-Йорке

Предоставлено: Howard Schnapp

Согласно данным на веб-сайте компании за июль 2017 года, Walmart имеет 116 торговых точек в штате Нью-Йорк. В это число входят 80 суперцентров, 18 дисконтных магазинов, два районных рынка и 16 локаций Sam’s Club.Из всех этих заведений 13 Walmart указаны как находящиеся на Лонг-Айленде, в том числе это в Уэстбери и клуб Сэма. в Медфорде.

Сотрудники Walmart в Нью-Йорке

Предоставлено: Getty Images / Spencer Platt

По данным Walmart, по состоянию на июль 2017 года в Нью-Йорке 37 846 человек, при этом по состоянию на апрель 2017 года работники Empire State получали среднюю заработную плату в размере 14,10 долларов США для штатных сотрудников, работающих полный рабочий день. По данным Департамента штата Нью-Йорк. Labor, Walmart входит в десятку лучших работодателей в частном секторе по всему штату в 2016 году и в десятку лучших работодателей частного сектора во всех регионах, за исключением Лонг-Айленда и Нью-Йорка.

Штаты с наибольшим, наименьшим количеством магазинов Walmart

Предоставлено: AP / Tony Gutierrez

Согласно статистике компании, в Техасе больше торговых точек Walmart, чем в любом другом штате: на июль 2017 года их было 584. Второе место занимает Флорида (375), за ней следует Калифорния (301). Штат с наименьшим количеством торговых точек Walmart? Вермонт, с 6.

Walmart за пределами США

Предоставлено: AP / Marco Ugarte

Walmart стал международным в 1991 году, когда в Мексике открылся Sam’s Club.Присутствие компании выросло до 2412 точек розничной торговли, включая 263 супермаркета Walmart и 161 клуб Sam’s. В целом, по данным компании, в 28 странах есть бренд, принадлежащий Walmart, с 11 695 магазинами по всему миру.

Больше, чем Бельгия

Предоставлено: AP / Virginia Mayo

. По данным Walmart, общий мировой доход за финансовый год, закончившийся 31 января 2017 года, составил 485,9 млрд долларов. По данным Всемирного банка, валовой внутренний продукт Бельгии составляет 466,3 миллиарда долларов, а доходы Walmart поместили бы ее чуть ниже Швеции на 23-е место, если бы это была страна.

столько же, сколько Хьюстон

Предоставлено: Getty Images / Скотт Халлеран

. В Walmart работает 2,3 миллиона человек, и в нем работает почти столько же людей, сколько оценивается в 2016 году в Хьюстоне, штат Техас, — 4-м по величине городе США. Его количество сотрудников в США составляет 1,5 миллиона человек, что примерно соответствует размеру Сан-Антонио, штат Техас, который занимает 7-е место по количеству зарегистрированных мест в 2016 году.

Споры о заработной плате

Предоставлено: AP / J.Пэт Картер

Будучи крупнейшим работодателем Америки с более чем 1,5 миллионами сотрудников, Walmart сталкивался с вопросами и протестами по поводу своей заработной платы. В 2016 году компания объявила о повышении заработной платы до 1,2 миллиона сотрудников — компания назвала это одним из крупнейших однодневных повышений заработной платы в частном секторе за всю историю. Компания перечислила свой текущий средний показатель в 2017 году для почасовой оплаты труда на полную ставку в размере 13,85 доллара.

260 миллионов покупателей

Предоставлено: Getty Images / Дэнни Джонстон.

. Walmart сообщает на своем веб-сайте, что еженедельно получает 260 миллионов покупателей, что примерно соответствует населению Индонезии.Это число будет пятой по величине страной в мире по численности населения.

Смайлик

Предоставлено: AP / Steve Helber,

. Одним из самых узнаваемых знаков Walmart был «Смайли», который участвовал в промоакциях сети с 1990 по 2006 год. Однако логотип исчез с магазинов и в конечном итоге стал частью судебного процесса по товарному знаку. Бельгийский дизайнер в 2009 году. Иск был урегулирован в 2011 году, и это позволило компании использовать логотип в магазинах. «Смайлик» вернули в 2016 году.

4 урока, которым вы можете научиться у основателя Walmart, Сэма Уолтона

Однажды в начале 1960-х годов 44-летний Сэм Уолтон основал свой первый универмаг в Бентонвилле, штат Арканзас, через несколько лет после того, как его заставили отказаться от своего первого успешный магазин для проблем с контрактами. С этого дня, 2 июля 1962 года, Walmart стал самым успешным розничным продавцом в мире (сейчас он второй после Amazon) с более чем десятью тысячами магазинов и рыночной стоимостью более 200 миллиардов долларов. И все это благодаря одному преданному и трудолюбивому человеку, который жил по своим принципам и дал многим амбициозным людям, включая меня, вдохновение делать и расти больше.

Я прочитал автобиографию Уолтона «Сэм Уолтон: Сделано в Америке», и это мои четыре главных урока для вас:

1. Понять ценность доллара

Уолтон никогда не верил в то, что у него есть деньги. яркий образ жизни и умение сочетать любовь к жизни и сдерживание расходов. Он видел, как люди продают свои компании за небольшие деньги, чтобы насладиться богатым опытом, а потом страдают, когда все идет насмарку. Он также считал, что для того, чтобы приносить пользу своим клиентам, он должен сократить свои расходы и разумно расходовать деньги.

Таким образом, он построил философию, согласно которой каждая копейка, которую он экономит, является копейкой, сэкономленной для его клиентов, и создал знаменитый девиз Walmart: Экономьте деньги. Живи лучше. Уолтон обедал в семейных ресторанах, ночевал по двое в комнате, путешествуя со своими руководителями, и среди всех восемнадцати самолетов, которые он купил за свою жизнь, ни один из них не был новеньким.

«Каждый раз, когда Wal-Mart тратит по глупости один доллар, он выпадает прямо из карманов наших клиентов. Каждый раз, когда мы экономим им доллар, мы еще на шаг опережаем конкурентов »- Сэм Уолтон

2.Защитите свой успех и узнать из каждой ошибки

После пяти лет напряженной работы в Арканзасе, Уолтон в итоге сумел опередить своих конкурентов и построить самый большой и самый прибыльный сорт магазин во всем регионе. К сожалению, он потерял все из-за ошибки в контракте. Его домовладелец стал жадным и хотел отдать магазин Уолтона своему сыну, поэтому он отказался продлевать договор аренды любой ценой.

Если честно, этот человек действительно предложил Уолтону справедливую цену в обмен на название его франшизы и инвентарь, но Уолтон не этого хотел, и ему пришлось оставить позади весь успех, которого он только что добился, и уйти.

Но из-за своего позитивного мышления Уолтон никого не винил, кроме себя, в этой ошибке и пообещал извлечь уроки из этой ошибки и потратить вдвое больше времени на чтение любого будущего договора аренды. Он также понял, что его семье нужен кто-то с юридическим опытом, который также может защищать их интересы, поэтому он призвал своего старшего сына Роба стать юристом.

3. Узнайте все, что вы можете о своем бизнесе

Отчаянно пытайтесь узнать все о бизнесе и оставайтесь с теми, кто знает лучше вас.Магазины Wal-Mart уже много лет доминируют в розничной торговле, но знаете ли вы, кто заинтересовал Уолтона в таком бизнесе? Его парикмахер. Первые правила, которые Уолтон усвоил в отношении розничной торговли, исходили от его парикмахера и братьев, которые позже превратили свой разнообразный магазин в сеть из шестидесяти магазинов.

Уолтон также проводил большую часть воскресенья в доме своего менеджера, изучая бизнес и разговаривая о розничной торговле. Даже когда он позже покинул JCPenney и переехал в Арканзас, ему нужно было найти кого-то опытного, у которого можно было бы учиться, поэтому он проводил свои обеденные перерывы в магазине своего конкурента и копировал свои лучшие практики.

«Сосредоточьтесь на своем бизнесе. Верьте в это больше, чем кто-либо другой ». — Сэм Уолтон

4. Будьте конкурентоспособны

Лучшее слово для описания Уолтона — это конкурентоспособность. Он получил это от своей матери, которая научила его серьезно относиться к жизни и стараться быть лучшим во всем, что он делает. Он работал спасателем, обслуживал столы в обмен на еду и перестал получать пособия, как только пошел в школу. Он также заработал значительную сумму денег во время учебы в колледже, несмотря на то, что пережил самую продолжительную и наиболее распространенную депрессию 20-го века.

Уолтон был настолько конкурентоспособен, что играл в бейсбол, футбол и баскетбол одновременно и выиграл чемпионат штата в двух разных видах спорта. Не говоря уже о том, чтобы подняться в рейтинге бойскаутов в очень молодом возрасте и быть избранным президентом городского библейского класса.

Этот интенсивный опыт помог Уолтону настроиться на успех и понять важность командной работы. Он понял, что публичное проявление своего эго — неправильный способ построения сильного бизнеса, поэтому он много вложил в привлечение лучших, самых талантливых и самых лояльных людей в свою команду.

Что вы думаете о предпринимателе, который построил одну из крупнейших розничных империй в мире? Комментарий ниже!

Сэм Уолтон Биография

Мнения, высказанные предпринимателями, авторов — их собственные.

Сэм Уолтон

Основатель Wal-Mart Stores Inc.
Год основания: 1962

« Есть только один босс-покупатель. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто с помощью тратит свои деньги где-то еще . — Сэм Уолтон

Часть PT Барнум, часть Билли Грэм, Сэм Уолтон в одиночку превратили Wal-Mart в крупнейшего розничного продавца в мире, изменив способ совершения покупок в Америке и сделав себя одним из самых богатых людей в мире. . Благодаря его манере поведения и стратегии нацеливания на сельские районы, такие гиганты розничной торговли, как Kmart, Sears и Woolworth, никогда не видели приближения лоскутного деревенского парня за рулем пикапа. А когда они это сделали, было уже слишком поздно останавливать его.

Уолтон начал свою карьеру в розничной торговле в 1940 году, когда он устроился стажером по продажам в J.Магазин C. Penney в Де-Мойне, штат Айова. Уолтон с энтузиазмом относился к своей работе, но он никогда не был одним из самых тщательных сотрудников Пенни. Он ненавидел заставлять клиентов ждать, пока возился с документами, поэтому его книги были в беспорядке. Его босс даже пригрозил уволить его, заявив, что он не предназначен для работы в розничной торговле. Уолтона спасли его способности продавца, и он добавил около 25 долларов в месяц в виде комиссионных к зарплате новичка.

Призванный в армию Соединенных Штатов в 1942 году, Уолтон во время Второй мировой войны служил в США офицером связи в армейской разведке.К тому времени, когда он был освобожден из армии в 1945 году, у Уолтона были жена и ребенок, которых нужно было содержать, поэтому он решил нанести удар самостоятельно. Вложив 5000 долларов из собственных денег и 20 000 долларов, которые он одолжил у своего тестя, в возрасте 27 лет Уолтон купил разнообразный магазин Ben Franklin в Ньюпорте, штат Арканзас.

Связанные: Wal-Mart потратить $ 1 млрд Raising Employee Pay, по крайней мере $ 9 за час

Благодаря упорной работе и политики ценообразования продукции значительно ниже того, заряжена других розничных торговцев, Уолтон вскоре утроил свой бизнес, и к 1950 году, он владел ведущим магазином Ben Franklin в регионе с шестью штатами.Успех магазина не был упущен из-за домовладельца Уолтона, который решил приобрести бизнес для своего сына. Сэм не собирался продавать, поэтому домовладелец просто отказался продлить договор аренды.

Опыт заставил бы большинство людей сдаться. Но только не Сэм Уолтон. Он обыскал сельские города Арканзаса в поисках нового места для ведения бизнеса и нашел его в крошечном поселке Бентонвилл. Там он открыл магазин в магазине на городской площади, на этот раз настаивая на сдаче в аренду на 99 лет.

Уолтон открыл Walton’s Five & Dime летом 1950 года.В городе было еще два разнообразных магазина, но ни один из них не предлагал неизменно низкие цены, как у Уолтона. В результате новое предприятие быстро достигло того же успеха, что и его предыдущее предприятие, что побудило Уолтона искать другие подобные возможности. «Может быть, это просто мое желание заниматься бизнесом», — размышлял он позже, — «И, может быть, я тоже не хотел, чтобы все яйца были в одной корзине».

На протяжении 1950-х годов, используя заемные деньги и прибыль от магазинов, которыми он уже владел, Уолтон приобретал один разнообразный магазин за другим.К 1960 году он был счастливым владельцем 15 магазинов. Но он не видел прибыли, на которую рассчитывал, и думал, что ему следует зарабатывать больше денег за те усилия, которые он прилагал. Он решил принять новую стратегию — резко снизить цены в надежде подорвать конкуренцию и заработать увеличить разницу в цене за счет увеличения объема продаж. Практика была не совсем новой, но в то время дисконтные магазины были небольшими, располагались в городах и предлагали скидки только на специализированные товары.Идея Уолтона заключалась в том, чтобы построить большие магазины со скидкой на все, что они продавали, и разместить их в маленьких городах.

Изначально он обратился со своей идеей к компании, которая предоставляла франчайзинговые магазины Ben Franklin. Но директора компании громко отказались поддержать его, когда Уолтон объяснил, что им придется вдвое сократить стандартную оптовую маржу, чтобы приспособиться к низким ценам, которые он намеревался установить. Поэтому Уолтон решил рискнуть сам. Заложив свой дом и взяв взаймы под залог, он открыл свой первый Wal-Mart (сокращенно от Walton Mart) в 1962 году в Роджерсе, штат Арканзас, недалеко от Бентонвилля.

Уолтон был не одинок в своем предприятии дисконтирования. В том же году S.S. Kresge запустил Kmart, а Woolworth — Woolco, оба из которых могли легко разгромить Walmart. Но Уолтон был слишком далеко от проторенной дороги, чтобы привлечь внимание этих гигантов розничной торговли.

Взволнованные тем, что скидки в больших городах пришли в маленькие городки Америки, сельские покупатели устремились в магазины Уолтона, и продажи резко выросли. Этот ранний успех обеспечил финансирование для дальнейшего расширения, и к 1969 году в Арканзасе и Миссури было 18 Уол-Мартов.До этого времени Уолтон финансировал расширение за счет прибыли и займов, но в 1970 году он решил сделать компанию публичной. Первоначальное предложение принесло почти 5 миллионов долларов, и хотя Уолтон и его семья сохранили 61 процент акций, выручка позволила ему выплатить долги компании и продолжить реализацию своих амбициозных планов расширения.

Связано: Как продавать продуктовым гигантам Wal-Mart и Whole Foods

В первый год после выхода на биржу Walmart добавил шесть магазинов, затем по 13 магазинов в каждом из следующих двух лет, затем 14, затем 26 .К концу 1980 года у Уолтона было 276 магазинов, и вскоре они будут открывать около 100 магазинов в год. В 1983 году Уолтон основал первый из своих оптовых клубов Sam’s, которые были нацелены на владельцев малого бизнеса и других лиц, желающих покупать товары оптом. И снова Уолтон ударил по золоту. В 1985 году журнал Forbes объявил его самым богатым человеком в Америке, состояние которого оценивается в 2,8 миллиарда долларов. К 1987 году Walmart стал третьим по величине розничным продавцом в Соединенных Штатах, уступая только Sears и Kmart.Добившись успеха в розничной торговле, Уолтон объявил в 1988 году, что передает обязанности генерального директора исполнительному директору Walmart Дэвиду Глассу, но продолжит выполнять обязанности председателя компании.

Два года спустя Уолтону диагностировали агрессивный штамм рака кости. Но даже это ужасное заявление не могло ослабить его соревновательного духа. На ежегодном собрании Walmart в июне 1990 года Уолтон предсказал, что выручка компании вырастет в пять раз до 125 миллиардов долларов в течение следующего десятилетия. За следующие два года Walmart обогнал Kmart и Sears и стал крупнейшим розничным продавцом в стране.

17 марта 1992 года президент Джордж Буш вручил Уолтону медаль свободы за его предпринимательский дух и заботу о своих сотрудниках и обществе. Это было бы его последним величайшим достижением. Несколько дней спустя Уолтон зарегистрировался в больнице Университета Арканзаса и скончался 5 апреля 1992 года, через шесть дней после своего 74-летия. На момент смерти его состояние составляло почти 25 миллиардов долларов.

Сэм Уолтон не изобрел розничную торговлю, как Генри Форд не изобрел автомобиль.Но так же, как сборочная линия Форда революции американской промышленности, упорное стремление Уолтона дисконтирования революции в Америке экономики услуг. Уолтон не просто изменил способ совершения покупок в Америке — он изменил философию американского розничного бизнеса, спровоцировав переход власти от производителя к потребителю, который стал преобладать в промышленности за отраслью. Его новаторские концепции проложили путь для нового поколения розничных торговцев «убийц категории» — мировых магазинов Home Depots, Barnes & Nobles и Blockbusters — и навсегда изменили облик розничной торговли.

10 заповедей Сэма Уолтона
1. Придерживайтесь своего бизнеса.
2. Делитесь прибылью с коллегами и относитесь к ним как к своим партнерам.
3. Заряжайте своих коллег энергией.
4. Сообщайте своим партнерам все, что возможно.
5. Цените все, что ваши сотрудники делают для бизнеса.
6. Празднуйте свой успех.
7. Слушайте всех в своей компании.
8. Превосходите ожидания своих клиентов.
9. Контролируйте свои расходы лучше, чем ваши конкуренты.
10. Проложи свой собственный путь.

Что общего у Пентагона и Wal-Mart?
Существенным ингредиентом успеха Walmart было быстрое внедрение новейших технологий. Практически с самого начала Сэм Уолтон осознал, что ключом к снижению затрат и увеличению прибыли является жесткий контроль запасов, когда заказываются только нужные товары в нужных количествах. Слишком много запасов означало неоправданные расходы; слишком мало означало потерю продаж. Поиск способа отслеживать, что продавалось, что было в магазинах, что было заказано, а что было отложено, стало одной из навязчивых идей Уолтона.В результате Walmart стал одной из первых крупных розничных сетей, установивших электронные сканеры на кассовых аппаратах, связанных с центральным компьютером управления запасами. Сегодня компьютерная база данных Walmart уступает только Пентагону.

Walmart сегодня
За финансовый год, заканчивающийся в январе 2020 года, общий доход Walmart составил 524 миллиарда долларов. В компании работают 2,2 миллиона человек по всему миру в 11 766 магазинах. Когда-то являвшаяся убежищем для сельских покупателей, компания рассчитывает получить в 2020 году прибыль в размере 38 миллиардов долларов онлайн.

Связано: Wal-Mart наблюдает за Amazon в потенциально дорогостоящей битве за электронную торговлю

Жизнь Сэма Уолтона, основателя Walmart

Основатель Walmart Сэм Уолтон после своей смерти оставил состояние примерно в 100 миллиардов долларов своей жене и четырем детям. Названный самым богатым человеком в Соединенных Штатах журналом Forbes в 1985 году, Уолтон открыл первый Walmart в 1962 году и превратил его в сеть, которая за 30 лет стала крупнейшим розничным продавцом в стране.

Уолтон родился 29 марта 1918 года в семье Томаса Гибсона Уолтона и Нэнси Ли Уолтон недалеко от Кингфишера, штат Оклахома.Он умер 5 апреля 1992 года в больнице медицинских наук Университета Арканзаса в Литл-Роке, штат Арканзас.

Известный как мистер Сэм, Уолтон был разведчиком-орлом и служил капитаном армии во время Второй мировой войны. Уолтона помнят как новатора в области роста бизнеса, розничной торговли со скидками, управления цепочками поставок и финансирования бизнеса.

  • Даже став миллиардером, Уолтон водил пикап и носил одежду из собственного дисконтного магазина Walmart.
  • Сэм М.Колледж бизнеса Уолтона в Университете Арканзаса носит его имя.
  • В 1984 году Уолтон поспорил со своими менеджерами магазинов, что они не смогут заработать до налогообложения более 8%. Он сказал, что если проиграет, то наденет юбку из травяного хула и рубашку с цветочным рисунком. Они сделали. Он потерял. Он сделал.

Годы до появления Walmart

Уолтон учился в Университете Миссури, где был избран президентом старшего класса. Чтобы оплатить счет за обучение, он работал спасателем, официантом и водителем, разносившим газеты.Он окончил его в 1940 году по специальности «Экономист». По окончании учебы он стремился поступить в Уортонскую школу бизнеса при Пенсильванском университете, но быстро обнаружил, что не может себе этого позволить. Вместо этого он устроился стажером менеджера в J.C. Penney в Де-Мойне, штат Айова, где проработал 18 месяцев, прежде чем служить в армии во время Второй мировой войны.

После войны Уолтон открыл свой первый магазин, франшизу Бена Франклина, в Ньюпорте, штат Арканзас, 1 сентября 1945 года, после того как его жена настояла на том, что она не будет жить в городе с населением более 10 000 человек.Менее чем за два десятилетия ему принадлежало 15 франчайзинговых магазинов.

Еще работая по франшизе Ben Franklin, Уолтон обратился к Герберту Гибсону, основателю уже успешной сети скидок на юге, чтобы обсудить возможность партнерства. Получив отпор из-за того, что у него слишком мало капитала, Уолтон решил действовать в одиночку с нуля.

Запуск Walmart

Первый Walmart открылся в 1962 году в Роджерсе, штат Арканзас. Изначально магазины располагались в пределах суток езды от распределительного центра компании, чтобы обеспечить почти мгновенное пополнение запасов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *