16.10.2021

Торговля в интернете: Как продавать через Интернет: шпаргалка для новичков

Торговый интернет-бизнес с нуля — руководство к действию — Торговля на vc.ru

Дисклеймер

Сразу предупреждаю: я пишу контент на тему микро-бизнеса и самозанятости, старта с нуля с минимальными инвестициями. Если для вас все это «детский сад», то вы просто не тот читатель, на которого нацелен материал. Я знаю свою читательскую аудиторию, знаю их стартовые возможности и с чего они могут позволить себе начать свое небольшое дело.

Итак, поехали:

Шаг-1: Оценить ресурсы

А именно оценить свои финансовые, временные возможности и мобильность.

Ввязываться в дело, на которое у вас не хватит ресурсов в самый ответственный момент — не лучший вариант.

Торговля — это вид бизнеса, который вдоль и поперек строится на партнерстве, поэтому можно приспособиться к любым стартовым финансовым и временным возможностям.

И, к слову, о деньгах: деньги — это не определяющий фактор.

Скажу даже больше: меньше вложений — легче выйти в плюс. Больше вложений — сложнее их отбить.

Вообще, не стремитесь сразу больше вкладывать в дело, лучше инвестировать в свой опыт.

Шаг-2: Закатать губу

Общаясь с теми, кто хочет начать бизнес в торговле с нуля, я вижу повальное желание реализовать примерно такую бизнес-схему:

1. Купить товара на 100 тысяч.;

2. Продать в течении 1-2 месяцев с наценкой не менее 100 %;

3. Сунуть 200 тысяч в карман.

Цифры могут быть другого уровня, других порядков, но помните: вот все это чистой воды фантазии, подогреваемые инфобизнесменами.

И дело даже не в том, что лично я не знаю как такую схему реализовать на практике — никто этого не знает, а если говорит, что знает, то врет.

Рентабельность в бизнесе нет, пока не отлажены процессы. Для того, чтобы их отладить, нужно сначала их создать, т.е. запустить торговлю.

Не пытайтесь с ходу спланировать супер-выгодный бизнес: не спланируете. Где и как делать деньги можно будет понять уже по ходу пьесы, поэтому придерживайтесь совета: начните с малого, получите опыт, результаты, а уже отталкиваясь от него сможете составить вменяемый, основанный на практике бизнес-план.

Шаг-3: Найти партнера или партнеров

По опыту могу сказать, что редко кому удается запустить торговлю с нуля без партнеров.

На то есть две причины:

Первая: У кого-то есть деньги на бизнес, но нет времени им заниматься, у других — нет денег, но есть время. А для старта нужно и первое, и второе. Можно объединиться двум противоположностям и добиться результата, пусть на старте и придется делить крошечную прибыль с крошечных оборотов. Или можно мыкаться по одиночке, тратя то, что есть: один время в пустую, другой — деньги.

Вторая: Если вы делаете все сами, то на вас обрушиваются сразу несколько задач, решать которых нужно параллельно: работа с поставщиками, работа с ассортим

Исследования Яндекса — Развитие онлайн-торговли в России

Покупки в интернете становятся всё более обычным делом: доля россиян, заказывающих товары онлайн, уже превысила 40%; как и другие бытовые дела, онлайн-покупки всё чаще делаются «на ходу», со смартфонов и планшетов; даже недорогие товары ежедневного потребления всё чаще заказывают онлайн. Об этом говорит очередное исследование Яндекс.Маркета и агентства GfK Rus.

Проникновение онлайн-торговли

По сравнению с прошлым годом доля россиян в возрасте от 16 до 55 лет, делающих покупки в интернете, выросла на десятую часть. Теперь она составляет уже 42% — в два раза больше, чем в 2015 году.


Рост числа онлайн-покупателей

Доля от всех жителей России 16–55 лет.

По данным омнибуса GfK Rus, 2019


Рост числа онлайн-покупателей

Доля от всех жителей России 16–55 лет.

По данным омнибуса GfK Rus, 2019

Основные причины, по которым россияне делают покупки в интернет-магазинах, не меняются: это кажется рациональным способом распорядиться своими деньгами и временем. Около 60% опрошенных называют преимуществом возможность сравнить цены и купить товар дешевле, чем в обычном магазине. Почти половина респондентов говорят о том, что им нравится, что можно изучить отзывы других людей, делать покупки в любом месте и в любое время и не тратить силы на поездки по магазинам.

Каждый третий опрошенный сделал последнюю онлайн-покупку со смартфона или планшета. По сравнению с прошлым годом доля таких заказов выросла в полтора раза.


Покупки всё чаще совершают с мобильных устройств

Доля респондентов, сделавших последний заказ в  интернет-магазине данным способом.

ИССЛЕДОВАНИЕ GFK RUS И ЯНДЕКС.МАРКЕТА, 2019. ЖИТЕЛИ ГОРОДОВ 100+, 16–55 ЛЕТ


Покупки всё чаще совершают с мобильных устройств

Доля респондентов, сделавших последний заказ в интернет-магазине данным способом.

ИССЛЕДОВАНИЕ GFK RUS И ЯНДЕКС.МАРКЕТА, 2019. ЖИТЕЛИ ГОРОДОВ 100+, 16–55 ЛЕТ

Категории товаров

Среди категорий, онлайн-спрос на которые растёт быстрее всего, — товары повседневного потребления: продукция для ухода за маленькими детьми; еда и напитки; хозтовары, бытовая химия и посуда. В 2019 году эти товары заказывали на 30% больше опрошенных. Медленнее всего увеличивается спрос на декоративную косметику и парфюмерию (+4%), а также на мобильные устройства (+9%).
Топ-15 популярных категорий товаров

Доля респондентов, купивших хотя бы один товар из данной категорий в течение 12 месяцев.

ИССЛЕДОВАНИЕ GFK RUS И ЯНДЕКС.МАРКЕТА, 2019. ЖИТЕЛИ ГОРОДОВ 100+, 16–55 ЛЕТ


Топ-15 популярных категорий товаров

Доля респондентов, купивших хотя бы один товар из данной категорий в течение 12 месяцев.

ИССЛЕДОВАНИЕ GFK RUS И ЯНДЕКС.МАРКЕТА, 2019. ЖИТЕЛИ ГОРОДОВ 100+, 16–55 ЛЕТ

Оплата и доставка

Популярность предоплаты банковской картой растёт: если два года назад этим способом хотя бы раз за год воспользовалась половина покупателей, то в этом году уже почти две трети. При этом доля респондентов, которые назвали этот способ наиболее удобным, выросла совсем немного, с 25% до 27%. Больше всего людей называют предпочтительным способом оплаты расчёт по карте при получении товара, и их доля растёт: в прошлом году так ответили 36% покупателей, в этом — 43%. Воспользовались этим способом 48% опрошенных.


Популярные способы оплаты

Доля респондентов, хотя бы раз в течение 12 месяцев воспользовавшихся данным способом оплаты
в российском интернет-магазине.

ИССЛЕДОВАНИЕ GFK RUS И ЯНДЕКС.МАРКЕТА, 2019. ЖИТЕЛИ ГОРОДОВ 100+, 16–55 ЛЕТ


Популярные способы оплаты

Доля респондентов, хотя бы раз в течение 12 месяцев воспользовавшихся данным способом оплаты в российском интернет-магазине.

ИССЛЕДОВАНИЕ GFK RUS И ЯНДЕКС.МАРКЕТА, 2019. ЖИТЕЛИ ГОРОДОВ 100+, 16–55 ЛЕТ

Самый распространённый способ доставки — самовывоз: из магазина, пункта выдачи или постамата. Хотя бы одним из этих вариантов пользовались больше 90% опрошенных. Посылки в постаматах получает пока сравнительно небольшая часть онлайн-покупателей, однако их доля растёт — в этом году она превысила 20%. И если по результатам прошлогоднего исследования этот способ доставки называли предпочтительным 6,5% респондентов, то в этом — уже 11%. Другие популярные варианты доставки, наоборот, стали называть самыми удобными немного реже.


Популярные способы доставки

Доля респондентов, хотя бы раз в течение 12 месяцев воспользовавшихся данным способом доставки
из российского интернет-магазина.

ИССЛЕДОВАНИЕ GFK RUS И ЯНДЕКС.МАРКЕТА, 2019. ЖИТЕЛИ ГОРОДОВ 100+, 16–55 ЛЕТ


Популярные способы доставки

Доля респондентов, хотя бы раз в течение 12 месяцев воспользовавшихся данным способом доставки из российского интернет-магазина.

ИССЛЕДОВАНИЕ GFK RUS И ЯНДЕКС.МАРКЕТА, 2019. ЖИТЕЛИ ГОРОДОВ 100+, 16–55 ЛЕТ

где и как? — Торговля на vc.ru

Как в условиях постоянного роста конкуренции среди ритейлеров начать и запустить собственные онлайн-продажи, если бюджет у вас ограничен? Рассказывает Татьяна Глазачева, исполнительный директор компании Robokassa (проект Robo.market)

При таких вводных вовсе не удивительно, что есть много желающих заняться интернет-торговлей. Но у новичков в этой сфере есть одна типичная проблема: как начать продажи с ограниченным бюджетом? Где найти покупателей, если у вас нет средств на собственный интернет-магазин и его продвижение? . В наличии только многообещающая концепция, которую еще предстоит проверить на практике, и собственный энтузиазм.

Представляем вниманию начинающих предпринимателей краткий справочник по продажам и продвижению в сети – методы, которые абсолютно бесплатны или требуют минимальных расходов.

Торговые площадки

Торговые площадки, они же маркетплейсы – это сайты или приложения, облегчающие поиск клиентов и взаимодействие с ними. Продавцы публикуют здесь информацию о своих товарах или услугах, а потенциальные клиенты могут связаться с ними и, возможно, сделать покупку. Как правило, стандартные функции маркетплейса – это защита покупателя от мошенничества, система отзывов и рейтинга, разрешение споров между покупателями и продавцами.

Пионером в этой сфере является eBay, запущенный в далеком 1995 г., но с тех пор появилось множество других площадок. У каждой из них есть свои особенности и своя аудитория: это необходимо учитывать при выборе маркетплейса для размещения своего продукта.

  • AliExpress – огромная площадка, где китайские производители предлагают практически все, что угодно (от дешевых одежды, аксессуарах до luxury-товаров). Во многих случаях доступна бесплатная международная доставка.
  • Яндекс.Маркет – это одновременно агрегатор цен и популярная торговая площадка. Поддерживает проведение рекламных кампаний.
  • Robo.market – площадка-агрегатор для микробизнеса и небольших компаний. Предлагает комфортные условия для начала интернет-торговли (бесплатная регистрация, отсутствие комисс

кому подходят и как организовать


В оптовых компаниях подход к привлечению клиентов не меняется годами: рассылка прайсов, «холодный» обзвон потенциальных клиентов, знакомства с нужными людьми — все держится на личном контакте. В отличие от коллег из розницы, их владельцы до недавнего времени не торопились в интернет, а потом в Россию пришли Alibaba, Aliexpress, eBay и Amazon, которые увели часть клиентов у классических оптовых компаний. Пришло время действовать: решившись на совмещение оптовой торговли и интернет-продаж, вы можете стать первыми в своей нише и опередить конкурентов.

Этой статьей мы попытались ответить на вопрос «как эффективно организовать оптовые продажи в интернете», который волнует дальновидных предпринимателей. Рассказали, каким должен быть сайт, как обойтись без него и что важно для эффективных продаж онлайн.

Если вы только начинаете, не пропустите нашу статью о том, что учесть, открывая оптовую компанию.


Реально ли продавать оптом онлайн?

По данным Forrester Research, на B2B рынках 30% клиентов совершают не менее половины покупок в интернете. Подтверждает этот факт и статистика поисковых систем.

Если не учитывать ситуативный спрос на маски во время пандемии, остаются спорттовары, одежда, игрушки, ткани и другие товары оптовых продавцов, которых клиенты ищут через интернет.

Предприниматели ценят свое время и больше не хотят тратить его на переговоры, поэтому так важно предложить им возможность быстрого и простого заказа онлайн.

Андрей Зинкевич, B2B маркетолог с опытом вывода оптовых компаний на новые рынки, основатель компаний Getleado и Ad.Wize, сооснователь ROIplan, считает, что в интернет однозначно есть смысл идти, если у вас собственная торговая марка косметики, одежды, игрушек, канцелярии, продуктов питания и так далее. Создать сайт и группы в соцсетях мало: нужно будет работать над формированием комьюнити лояльных покупателей, совершенствовать сервис, учитывать обратную связь, вести блог и постепенно зарабатывать имя, выстраивая систему оптовых продаж в интернете.

«Принцип для розничной и оптовой торговли один: клиенты придут, когда о тебе услышат. Пока продукт новый и неизвестный, никто не хочет его покупать. Потом, когда о вас заговорят, выстроится очередь. Чтобы это произошло, нужно создавать качественный контент и грамотно его распространять, формировать вокруг себя комьюнити и развивать бренд».

Что делать тем, кто торгует товарами других производителей? Рассматривать интернет, как еще один канал привлечения клиентов и возможность оптимизировать работу отдела продаж!

По статистике платформы для создания интернет-магазинов InSales, около 100 ее пользователей (1% от общего числа) — оптовики, порядка 8% совмещают оптовые и розничные продажи. Ассортимент продукции широк: фрукты, медицинские товары, измельчители кормов, сваи, пиво, аксессуары для мобильных телефонов. Больше всего оптовиков в сегментах аксессуаров и детских товаров.

Онлайн-продажи — только один из шести способов увеличить прибыль, наладив бизнес-процессы в компании.


Как организовать оптовую интернет-торговлю: сайт и другие возможности

В организации оптовых продаж в интернете важную роль играет сайт. Он выполняет две основных функции: становится дополнительным каналом привлечения клиентов и, что не менее важно, снимает часть нагрузки с отдела продаж. Ваши менеджеры будут меньше консультировать по телефону и рассылать прайсы, реже ездить на встречи, так как некоторые их функции возьмут на себя сайт и специализированное ПО.

Тимофей Горшков, генеральный директор компании InSales, уверен, что интернет-магазин для оптовика — важная часть воронки продаж.

«Компании, занимающейся оптовой торговлей, нужен сайт, представляющий ее и примерный ассортимент продукции. Наличие полного и актуального ассортимента на сайте, даже без указания цен, работает более эффективно, чем каталог в Excel: это упрощает SEO-продвижение, а также ознакомление с ассортиментом для новых клиентов. Но продвинутые оптовики идут дальше — автоматизируют прием заказов. Гораздо быстрее и удобнее формировать заказы через личный кабинет, чем через форму в Excel и регулярный запрос актуальных остатков. По сути получается интернет-магазин, с ценами, доступными только авторизованным посетителям. Формируемые заказы можно сразу перебрасывать в учетную систему или CRM.

Все больше производителей, дистрибьюторов и оптовиков создают интернет-магазин для автоматизации работы. Который, кстати, помимо эффективности дает еще и удобство розничному продавцу, что повышает число заказов и сумму закупки у таких оптовиков.

Еще раз подчеркну, что интернет-магазин для оптовика — это не обязательно интернет-магазин. Это важная часть воронки продаж».

Чтобы сайт стал помощником, а не обузой, он должен соответствовать ряду критериев. Наладить оптовые продажи через интернет вряд ли получится, если вы:

  • ориентируетесь на B2C интернет-магазины;
  • копируете сайт конкурентов или производителя, не понимая их подход и бизнес-процессы;
  • делаете интернет-магазин на платформе, которую кто-то порекомендовал, не анализируя ее плюсы и минусы для своего бизнеса;
  • не заботитесь о качественных описаниях и фотографиях товаров, из-за чего клиентам все равно приходится звонить менеджерам и уточнять детали;
  • не связали сайт с управленческой программой, чтобы информация о наличии всегда была актуальной.

Интернет-магазины для розницы и опта отличаются: у них разные задачи, а у компаний разные бизнес-процессы. Собрали основные отличия в таблицу, чтобы вам было удобнее их анализировать:



Пять рекомендаций по созданию интернет-магазина оптовой торговли

  1. Клиентам должно быть удобно выбирать товары и оформлять заказы. Важны поиск по названию или артикулу, опция сравнения позиций по основным критериям, детальные описания и качественные фото, интуитивно понятная форма заказа.

Продуманный каталог помогает быстро находить товары и оформлять заявки.
Источник

Если разместить в каталоге подробную информацию о товаре, клиентам будет удобнее просматривать и выбирать подходящие позиции.
Источник


  1. Продумайте личный кабинет. Оптовики часто используют опцию отсрочки платежа. Имея доступ в личный кабинет, ваши покупатели смогут в любой момент просмотреть историю заказов и текущий платежный баланс. Желательно, чтобы в ЛК были доступ к графику платежей и возможность работать с внутренним счетом для удобства клиентов.

В личном кабинете должна быть информация о персональном менеджере, а лучше — возможность оперативно с ним связаться.
Источник


  1. Синхронизируйте данные. Чтобы на сайте всегда была актуальная информация о наличии товаров, а в управленческую программу без участия менеджера попадала информация о заказе, важно интегрировать интернет-магазин с системой складского учета и логистики.
  1. Продумайте работу с документами. У клиентов интернет-магазина оптовой торговли должна быть возможность заказать и получить полный комплект документов: договора, счета, счета-фактуры, накладные и т.д.

Клиент сможет увидеть документы, скачать их или кому-то переслать.
Источник


  1. Разместите отзывы покупателей. Они должны быть реальными: фальшивку видно издалека. Многие клиенты не пишут просто потому, что не понимают, о чем — помогите им. Составьте список вопросов, из ответов на которые сложится отзыв, или проводите короткие интервью, а потом переводите записи в текст.


Оптовые продажи в интернете без сайта: два варианта

По статистике, 83% оптовых покупателей ищут товары на сайтах поставщиков, 77% пользуются поисковиками и просматривают варианты из выдачи, а 34% отправляются на оптовые или B2B маркетплейсы.

Если интернет-магазин оптовой торговли вы по какой-то причине пока делать не готовы, есть две возможности привлекать покупателей из Сети:

  1. Тендеры и корпоративные закупки.

Это работает так:

  • покупатель публикует тендер;
  • вы платите за «авторизацию» и участие в торгах;
  • из полученных заявок клиент (обычно речь идет о крупных компаниях) выбирает самое выгодное предложение.

Ваша задача — постоянно мониторить потребности рынка и формировать предложения под требования конкретных заказчиков.

Популярные площадки для проведения тендеров и закупок онлайн:

Все необходимые документы для участия найдете на сайте Единой информационной системы в сфере закупок.

  1. Оптовые маркетплейсы.

Маркетплейс — большой интернет-магазин, в котором производители и оптовики размещают свои товары. Самый известный представитель этой категории — Alibaba, где производители и оптовые компании из Китая предлагают товары фирмам со всего мира. Задача владельцев маркетплейса — привлечь как можно больше целевых посетителей. С продавцов они берут фиксированный платеж или процент от оборота.

Маркетплейс — отличный старт и своего рода эксперимент для тех, кто осваивает оптовые продажи через интернет. Получится — отправитесь в свободное плавание, не пойдет — закроете для себя эту тему и будете искать другие пути развития.

Минусы:

  • придется платить;
  • клиенты привыкают покупать на конкретном маркетплейсе, поэтому вы привязаны к площадке;
  • маркетплейс может показывать клиентам рекламу ваших конкурентов, которые готовы платить за привлечение нового покупателя больше.

Популярные в России маркетплейсы:

Если хотите продавать товар за рубеж, присмотритесь к Alibaba, Aliexpress, eBay и Amazon.


Как привлечь оптовых клиентов через интернет и удержать их

Если вы решили создать интернет-магазин, для его продвижения и привлечения клиентов будете использовать те же инструменты, которые применяются в B2C онлайн-торговле. Это могут быть:

  • контекстная реклама в поисковых системах;
  • таргетированная реклама в соцсетях;
  • ремаркетинг — демонстрация рекламы ваших товаров потенциальному клиенту, который был на сайте, но не оформил заказ, на других ресурсах;
  • e-mail маркетинг;
  • контент-маркетинг.

Выбор зависит от товара и бюджета, который вы готовы выделять на лидогенерацию.

В большинстве ниш возможны повторные продажи, причем они обходятся в 5-10 раз дешевле, чем привлечение новых клиентов — важно подумать о том, как побудить людей возвращаться к вам снова и снова. В этом деле важны:

  1. Уровень сервиса. Сложно привязать клиента к интернет-магазину оптовой торговли, если вы с опозданием отгружаете товар, теряете документы или не показываете на сайте актуальную информацию о наличии. Скрыть промахи не удастся — недовольный покупатель быстро раструбит о проблемах с вами на всех доступных онлайн-площадках.

  2. Индивидуальные скидки. Вы можете сделать сезонную скидку или добавить бонус, например, за объем. Можно использовать инструмент из розничной торговли: предлагать накопительную скидку или скидку за постоянство. О бонусах важно сообщить как можно раньше — они могут стать решающим аргументом в вашу пользу.

  3. Гарантии и выполнение обязательств. Если с купленной у вас партией товара что-то не так, важно не бросать клиента один на один с проблемой, а помочь ему выйти из ситуации — организовать возврат поставщику, например.


Почему интернет-магазин оптовой торговли важно связать с управленческим ПО

Оптовые продажи в интернете подразумевают большие партии товаров, множество документов, постоянный учет и отчетность. Чтобы в бизнесе был порядок, подумайте об автоматизации работы с клиентами, в частности, таких процессов:

  • Документооборот. В личном кабинете клиента должны быть доступны документы по всем заказам: договора, счета, товарные накладные и т.д., чтобы не приходилось обмениваться ими по электронной почте. Реализовать это можно двумя способами: формировать документы по заданным шаблонам в своем ИМ или дать возможность подгружать их из учетной системы.

  • Учет. Запуская интернет-магазин оптовой торговли, важно интегрировать его с товароучетной системой. Это позволит в автоматическом режиме обновлять информацию об остатках и ценах на сайте, регистрировать новые заявки в CRM, отправлять клиенту смс или письма в процессе обработки заказа, отслеживать поступление оплат и так далее. Снижается риск ошибок, менеджеры по продажам работают быстрее и эффективнее.

  • Планирование закупок. Ответственный сотрудник, отслеживая актуальную ситуацию по остаткам на складе и спросу, может своевременно заказать товар и избежать ситуации, когда клиентам нечего предложить или наоборот — непопулярный товар занимает место месяцами.

  • Инвентаризация. Бухгалтер выгрузит данные из складской программы, проверит их и сформирует инвентаризационную ведомость — такой подход снижает риск ошибок и ускоряет процесс.

Поможем внедрить ПО для управления оптовым торговым бизнесом и интегрируем его с бухгалтерией. Избавьтесь от рутины и наведите порядок на складе!


Что важно учесть, организовывая оптовые продажи в интернете

Полноценно выйти в онлайн могут компании, которые планируют создать собственную марку. Решив оптом продавать косметику, одежду, игрушки, канцелярию, продукты питания и другие товары своего бренда, стоит создать:

  • сайт;
  • представительства в соцсетях, где будет формироваться комьюнити лояльных покупателей.

Также нужно работать с отзывами, вести блог и постепенно зарабатывать имя.

Тем, кто продает товары других производителей, можно попробовать использовать интернет, чтобы:

  • дополнительно привлекать клиентов;
  • оптимизировать работу отдела продаж.

Если вы решили попробовать организовать оптовые продажи онлайн, придерживайтесь двух простых правил:

  1. Делайте ставку на сервис, а не на большие скидки. Не стоит демпинговать и давать подозрительно большие скидки. Лучше позаботьтесь о том, чтобы на ваших складах всегда были нужные товары, а менеджеры не подводили заказчиков.
  2. Автоматизируйте все процессы, которые сможете. Так вы избавитесь от путанницы в документах, разгрузите менеджеров, улучшите контроль за перемещением товаров и финансовыми потоками.

Поможем автоматизировать работу вашей оптовой компании: подключим «1С:УНФ» или «МойСклад» для управления бизнесом, интегрируем учетную программу с онлайн-бухгалтерией Фингуру, обеспечим перенос данных в систему и обучим персонал.


Ключевые слова для этой статьи: оптовая интернет торговля, интернет магазин оптовой торговли, оптовая торговля через интернет магазин, совмещение оптовой торговли и интернет продажи, оптовые продажи в интернете, оптовые продажи через интернет

Розница vs. интернет-торговля: заблуждения о Ecommerce

Для розничного клиента, пришедшего на торгoвую точку, стоимость перехода к конкуренту равна физическому перемещению в другой магазин. В интернете же — всего одному клику. Как сказал Якоб Нильсен (который ввёл в обращение термин «юзабилити»): «Бóльшую часть времени, пользователи проводят не на вашем сайте», имея в виду то, что они используют множество сайтов, а ваш — только один из многих. Но что необходимо для того, чтобы пользователь остался на сайте интернет-магазина? Маркетологи называют сотни параметров, но на мой взгляд важнейшим является всего один, и именно он лежит в основе клиентского сервиса. Будь вы хоть на три головы выше своих конкурентов по иным параметрам, пренебрежение им одним, выводит вас из игры. Причём, навсегда. Этот параметр – наличие чистых данных об остатках и ценах. Почему?

Давайте подумаем, какую добавочную ценность для покупателя создаёт торговое предприятие? В нашем контексте, про преимущество в виде удобного расположения торговой точки предлагаю забыть: это же интернет, здесь все магазины расположены одинаково близко. Для простоты также предположим, что все магазины имеют одинаковый доступ к трафику, так как вопрос эффективного привлечения покупательского трафика — это полноценная тема для другой статьи. За что же покупатель платит деньги? Быть может, за товар? Этот ответ не вызывает сомнений, но ведь не товар является параметром, по которому покупатель делает выбор магазина: товар везде одинаковый. Тогда что это, если не товар? Может быть это личное впечатление от продавца, привлекательная цена или скорость доставки? Всё вместе. И объединить это можно в понятие «оптимального цикла поставки».

Магазин знает, где лучше приобрести товар, иначе покупатель покупал бы его напрямую у производителя. Магазин умеет приобрести товар по наилучшей цене, являясь профессиональным закупщиком этой продукции и имея ценовые условия, которые конечный клиент никогда не получит. Магазин умеет в срок и за понятные деньги осуществить всю цепочку логистики от производителя до конечного клиента.

Получается, что добавочная ценность магазина, то, за что мы платим ему в виде торговой наценки — это знание этого «оптимального цикла поставки» для интересующего нас продукта. В итоге покупатель платит магазину за знание или за комплекс знаний, позволяющих приобрести товар.

Как быстро перевести офлайн бизнес в онлайн

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Личный кабинет Интернет-торговля (Онлайн Трейд)

Личный кабинет Онлайн Трейд (Online Trade) Более 200 тысяч наименований товаров предлагает покупателям интернет-магазин Онлайн Трейд. В его каталогах представленные и непродовольственные товары, электроника, инструменты, авто и мототовары, офисная техника, мебель, игрушки, товары для дома, строительства, сада огорода и многое другое. Ознакомиться с полным ассортиментом, характеристиками и ценами можно на официальном сайте Onlinetrade Ru.

Покупки отправляются покупателям с помощью службы доставки или самовывозом из магазинов Онлайн Трейд, которые представлены в 102 городах России.Магазин предлагает покупателям уникальную программу — Клуб ON-бонус. Накапливая бонусы, возможности себе скидки на будущие покупки. Курс одного ON-бонуса — 1 рубль.

Онлайн-сервис Личный кабинет значительно облегчает подбор и заказ товаров, позволяет пользователям получить доступ к счету бонусных баллов, полезной информации, другие расширенные возможности.

Возможности личного кабинета Онлайн Трейд

Завести собственный кабинет клиентов — частные и юридические лица, партнеры магазина Онлайн Трейд.Для регистрации достаточно воспользоваться кнопкой «Зарегистрироваться» справа, вверху интернет-страницы Onlinetrade Ru и корректно настроенные данные.

После входа в Личный кабинет можно не только настроить, сменить имя, почту, телефон и пароль доступа. Во вкладке «Мои организации» есть возможность указать адрес и платежные реквизиты нескольких организаций. При настройке достаточно будет выбрать из списка нужное предприятие, чтобы автоматически настроился счет с нужными реквизитами и адресом.Также предусмотрена возможность указать несколько адресов и отправлять разные покупки в нужное место. Здесь же хранится информация о накопленных бонусных баллах, уведомления, отзывы, обзоры товаров, история заказов, просмотров, другие данные.

Войти в личный кабинет Онлайн Трейд

Контакты компании Онлайн Трейд


Номер телефона горячей линии: 8 800 555–40–94

Адрес электронной почты: [email protected]

Юридический адрес Онлайн Трейд: 125315, г. Алматы, ул.Москва, Ленинградский проспект, дом 80, корпус 17, этаж 1, помещение I, комната 94

Группа Вконтакте: vk.com/onlinetrade

Google+: plus.google.com/u/0/+onlinetraderu

Twitter: twitter.com/online_trade

YouTube: youtube.com/c/onlinetraderu

Официальный сайт: onlinetrade.ru

Регистрация: onlinetrade.ru/member/register.html

Личный кабинет: onlinetrade.ru / member / login.html

Официальный сайт Онлайн Трейд (Online Trade)

Сайт ЛичныеКабинеты.ру — это безопасный вход в личный кабинет официального сайта Онлайн Трейд.

.

Промокод Онлайн Трейд (Onlinetrade) | 50%

Ещё о Онлайн Трейд:

Онлайн Трейд (Online Trade)

Всё для дома и офиса в «Онлайн Трейд»

Интернет-магазин «Онлайн Трейд» — один из старейших в России (основан в 1998 году). На данный момент Online Trade предлагает самые разнообразные товары для дома и офиса — только основных категорий несколько десятков.

Почему «Онлайн Трейд»?

  • Почти два десятка лет успешных продаж множества постоянных клиентов — магазин вызывает доверие, поэтому покупать здесь абсолютно безопасно.
  • Наличие собственного склада максимально быструю доставку в любой российский регион. На складе единовременно находится более 100 тысяч товаров, которые отгружаются сразу же после оформления заказа на сайте.
  • «Онлайн Трейд» предлагает реальными торговыми площадями (более ста магазинов почти в 30 российских регионах), благодаря чему вы получаете ощутимые преимущества «кота в мешке» — любое изделие можно увидеть собственными глазами и потрогать перед покупкой.Таким образом, это один из немногих реальных, а не виртуальных интернет-магазинов.
  • Оформление заказа в магазине выполняется просто и быстро — дружественный интерфейс сайта отлично подходит в том числе и тем, кто оформляет покупки в интернет-магазине впервые.
  • Для тех, кто любит контроль, предлагается система SMS-оповещений, которые будут извещать покупателя о текущем статусе заказа и его изменении.
  • Возможность срочной доставки для тех, кто не любит ждать. Впрочем, и обычные заказы в Online Trade оформляются оперативно и доставляются быстрее, чем во многих других магазинах.
  • Только сертифицированный товар по выгодным ценам. Прямые контакты с поставщиком гарантируют подлинность изделий и их высокое качество, а также низкие цены, через интернет-магазин происходит без посредников.
  • Профессиональная помощь и послепродажный сервис. В любой момент вы можете обратиться в службу поддержки сайта и по любому вопросу, связанному с оформлением, оплатой или доставкой заказа. Кроме того, в магазине имеется собственная сервисная служба, которая в случае необходимости может предоставить квалифицированную помощь в ремонте, установке (сборке) или обслуживании оборудования техники, мебели и других изделий.
  • Исчерпывающий выбор товаров для дома и офиса в любой категории.

Что предлагает Online Trade?

На указанные товары в основных категориях и разделах (в скобках).

  • Фото-видео (фото и видеокамеры, объективы, штативы и стабилизаторы, вспышки и осветители, студийное оборудование, оптические приборы, калибраторы и цифровые справочники, квадрокоптеры и аксессуары).
  • Мобильные телефоны (смартфоны, телефоны, антенны и усилители сигнала, мобильные WiFi роутеры, модемы, аксессуары).
  • Планшеты и ноутбуки (планшетные компьютеры, в том числе и детские, ноутбуки и аксессуары к ним).
  • ТВ, аудио, видео (ТВ и видеотехника, цифровые ресиверы, спутниковое и кабельное ТВ, аудиотехника, системы безопасности и видеонаблюдения).
  • Портативная электроника (умные часы, спортивные браслеты, электронные книги, портативная акустика, цифровые плееры, цифровые диктофоны, наушники, цифровые фоторамки, рации и радиостанции, портативные проекторы, мегафоны, туристические навигаторы, умные розетки (GSM / Wi-Fi) ), зарядные устройства и элементы питания и многое другое).
  • Компьютеры и перифери я (компьютеры, мониторы, сетевые хранилища и накопители, комплектующие для ПК, жёсткие диски и SSD, манипуляторы и устройства ввода, носители информации, защита питания, серверы и аксессуары, сетевое оборудование, софт и игры, компьютерная мебель).
  • Всё для офиса (оргтехника, офисные телефоны, картриджи и бумага, офисная техника, офисная мебель, банковское оборудование, оборудование для магазинов, оборудование для презентаций, канцелярские товары, кулеры для воды).
  • Бытовая техника (крупная бытовая техника, встраиваемая техника, портативные холодильники, уход за одеждой, техника для уборки, климатическое оборудование, швейное оборудование).
  • Кухонная техника и посуда (приготовление чая, кофе, напитков, посуда и принадлежности, кухонные ножи, фильтры для воды, техника для кухни).
  • Красота и здоровье (парфюмерия, косметика, маникюр-педикюр, предметы гигиены, всё для массажа, товары для здоровья, витамины и минералы).
  • Товары для дома (хозяйственные товары, принадлежности для уборки, бытовая химия, средства против насекомых, аксессуары для ванной комнаты и туалета, организация пространства, текстиль, домашний интерьер, сушилки для белья).
  • Мебель (матрасы, кровати, основания для кроватей, ортопедические подушки, чехлы для матрасов, плетёная мебель из ротанга, кухонные гарнитуры, стулья и табуреты, кухонные и обеденные столы, стенки для гостиной, при других, диваны, кресла, кованая мебель , офисная мебель).
  • Строительство и ремонт (электроинструменты, измерительный инструмент, сантехника и водоснабжение, освещение, расходные материалы для инструментов, ручной инструмент и приспособления, силовая и строительная техника, станки, электрика, рабочая одежда и обувь, изоляционные материалы, стремянки и лестницы) .
  • Сад и огород (садовая техника, ручной садовый инструмент, садовый инвентарь, всё для полива, теплицы и парники, садовые газоны, удобрения и грунты, защита сада, семена растений, садовая мебель и декор, биотуалеты, кабины и аксессуары, организация пространства, рабочая одежда и обувь, стремянки и лестницы, химия для бассейнов).
  • Авто (шины и диски, автозапчасти, автоэлектрика и автоэлектроника, багажники, боксы, крепления, масла, технические жидкости, автокосметика, автоинструмент и принадлежности, организация пространства, товары в дорогу, обустройство салона).
  • Музыкальные инструменты (духовые, клавишные, щипковые, смычковые, ударные инструменты, гитары и усилители, студийное и концертное оборудование, профессиональные микрофоны).
  • Игровые консоли и игры (игровые приставки и аксессуары, игры для ПК и приставок, карты оплаты, джойстики, рули, геймпады и другое).
  • Детские товары (детские коляски и аксессуары, автокресла, всё для активного отдыха и прогулок, детская мебель, товары для малышей, товары для мам и беременных, детское питание, детский багаж).
  • Детские игрушки и игры (игрушки и игровые комплексы, интерактивные игры, игрушки для малышей, масштабные модели, товары для детского праздника, новогодние товары).
  • Хобби и творчество (3D ручки, покерные наборы, шахматы и шашки, спортивные настольные игры, раскраски, вышивание, вязание, шитьё, хобби — электроника).
  • Спорт, отдых, туризм (техника для спорта и фитнеса, велосипеды и аксессуары, спортивный инвентарь, спортивное питание, электротранспорт, джамперы, всё для плавания, товары для туризма и отдыха, охота и рыбалка, багаж для путешествий, спортивное оружие ).
  • Зоотовары (для кошек, собак, рыбок, птиц, грызунов, витамины и добавки, переноски и вольеры, а также различные аксессуары).
  • Часы и подарки (наручные часы, интерьерные часы, подарки и сувениры).
  • Одежда, обувь и аксессуары (мужская, женская и детская одежда, мужская и женская обувь, обувь для мальчиков и девочек, детская ортопедическая обувь, сумки и аксессуары, средства для ухода за обувью).
  • Книги (книги для детей, художественная литература, учебники, наука и техника, прочая литература).
  • Продукты питания (кофе, чай, сахар, соль, минеральная и питьевая вода, напитки, бакалея, здоровое питание, детское питание, кондитерские изделия, орехи и семечки, сухофрукты, итальянская паста).

Покупайте в «Онлайн Трейд» с большей выгодой

Несмотря на выгодные цены, в этом интернет-магазине регулярно проводятся различные акции. А быть в курсе всех новостей вам поможет сайт Picodi, на котором оперативно публикуются и хранятся все актуальные предложения. Действуют и специальные программы — например, ON-бонус — программа специальных цен и бонусных баллов. Для этого нужно просто зарегистрироваться на сайте. Теперь за каждую покупку вам будут начисляться бонусные баллы из расчёта 1 бонус = 1 рубль.Бонусами можно оплачивать последующие покупки — причём до 50% от стоимости. Также в интернет-магазине специальные скидки на отдельные группы товаров и различные предложения — например, бесплатная доставка. Подробнее обо всех предложениях от Online Trade смотрите на Пикоди в подборке «Чёрная пятница 2017» и «Киберпонедельник». Акции, известные во всём мире как Black Friday и Cyber ​​Monday , — отличный повод сэкономить на покупках до 70%, если это касается бытовой техники, электроники, компьютеров и комплектующих, а также аксессуаров в гипермаркете « Трейд ».

Как активировать бонусный промокод в интернет-магазине Онлайнтрейд.ру

Зайдите в личный кабинет и нажмите «Активировать бонусный промо-код»

На следующем этапе в специальном поле укажите код и нажмите кнопку «Активировать».

Благодаря бонусному промокоду вы можете активировать дополнительные ON-бонусы, которые можно оплатить часть покупки в этом интернет-магазине.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *