brinmax

руководство для специалиста — Карьера на vc.ru

Возможно, одним из плюсов вспышки коронавируса Covid-19 станет то, что какие-то компании попробуют и успешно перейдут на удалённую работу. В связи с этим те специалисты, которые уже прокачались в этом навыке, смогут получить внезапное преимущество перед теми, кто предпочитает опенспейсы.

{«id»:111879,»url»:»https:\/\/vc.ru\/hr\/111879-rabota-iz-doma-rukovodstvo-dlya-specialista»,»title»:»\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043c\u0430: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/hr\/111879-rabota-iz-doma-rukovodstvo-dlya-specialista»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/111879-rabota-iz-doma-rukovodstvo-dlya-specialista&title=\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043c\u0430: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/111879-rabota-iz-doma-rukovodstvo-dlya-specialista&text=\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043c\u0430: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.

ru\/hr\/111879-rabota-iz-doma-rukovodstvo-dlya-specialista&text=\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043c\u0430: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/hr\/111879-rabota-iz-doma-rukovodstvo-dlya-specialista»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043c\u0430: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043b\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430&body=https:\/\/vc.ru\/hr\/111879-rabota-iz-doma-rukovodstvo-dlya-specialista»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

24 689 просмотров

Не самый правильный, но показательный рабочий стол Александр Мезин

В данном гайде я аккумулирую свой опыт в качестве удалённого сотрудника со стажем, а также опыт других специалистов, работающих удалённо, с кем имею честь. Я не буду явно ссылаться на популярные книги по этой теме, но часть данного руководства вдохновлена и направлена ими. Если какие-то пункты кажутся вам капитанскими — скорее всего, они такими и являются. Я старался собрать некоторое саммари, которое неизбежно касается довольно простых, приземлённых вопросов.

Ряд элементов гайда справедливы и для работы в офисе. Но тут вам решать, будете ли вы их применять в вашем рабочем процессе.

Важно: гайд написан для тех, кто никогда не работал из дома. Я старался по верхам пробежаться и затронуть самые важные на мой взгляд темы. Если вы поднаторели в удалённой работе, скорее всего, руководство покажется вам слишком поверхностным. Тогда я буду рад, если вы поделитесь своим опытом в комментариях, и мы вместе сможем его обсудить.

Важно: коворкинги, работа в кафе и прочие суррогаты офиса воспринимаются как потенциальные источники опасности, где каждый пришлый может неосторожно обронить на вас свою заразу. По этой причине мы говорим исключительно о работе из дома: с висящими на голове детьми (которым, кстати, отменили сад и школу), постоянно чего-то хотящим партнёром, а в особо тяжёлых случаях и с готовящей каждые два часа борщ мамой и залипающим в футбольный матч на полной громкости папой.

Важно: мы не затрагиваем фриланс и работу на себя. Вопросы поиска заказов, ведения бухгалтерии и прочих организационных моментов собственного бизнеса достойны отдельного материала и таких текстов на просторах сети великое множество.

Если этот гайд зайдёт, то я готов написать три других: для менеджеров, управляющих удалёнными работниками, для владельцев бизнеса, переводящих все процессы из офиса в ремоут и раскрывающий юридические вопросы удалённой работы в РФ.

Содержание

Гайд состоит из четырёх разделов: пространство, коммуникация, процессы и факторы риска. В каждом разделе есть несколько пунктов, затрагивающих специфические темы и нюансы.

Процессы: рутина и ритм, традиции и ритуалы, отслеживание задач, методы и фреймворки, софт.

Коммуникация: взаимодействие с членами команды, правила хорошего тона, средства коммуникации.

Пространство: рабочее место, окружающая обстановка, визуальная и аудио гигиена.

Факторы риска: здоровье, родственники, дети, социализация.

Процессы

Важно помнить: работа из дома — это работа. Вы не получаете внезапно лишние восемь часов в день на ведение личных дел или возможность побыть с ребёнком. Возможно, вы экономите на дороге — но не более. При этом, поскольку это именно работа, она не должна смешиваться с бытом и личными делами, если, конечно, вы не герой реалити шоу, или блогер, который получает деньги за то, что показывает зрителям, как кушает кашку на завтрак.

Ещё важно помнить, что ваш результат напрямую зависит от вашего процесса, а процесс — от того результата, который вы себе наметили. Чем осознаннее вы будете подходить к организации процесса работы, тем более предсказуемый результат вы сможете получить.

1. Рутина и ритм

Закрепление рабочих часов — самый важный элемент построения успешного рабочего процесса из дома. При этом, о том, когда у вас рабочие часы, должны знать не только вы и ваши коллеги, но и все, кто с вами живёт.

Если компания требует присутствия онлайн в определённые часы, это не значит, что именно это время будет оптимальным для закрытия каких-то задач. Например, в обязательный онлайн вам поступает много входящих звонков, и вы не можете закрывать какие-то задачи, требующие концентрации. Значит, в вашем расписании должно быть время, когда вы онлайн для компании, и время, которое вы тратите на задачи, требующие концентрации. Таким образом, в вашем расписании должны быть чётко указаны промежутки времени, когда вы отвечаете на звонки (возможно, даже отвлекаясь на домашние дела?), и когда вас никак нельзя трогать даже «на минуточку».

Рабочая рутина должна оставаться рабочей. Чем чётче вы сможете выделить её из быта, тем лучше для всех участников процесса. При этом как в жизни одному, так и в жизни с кем-то, есть свои плюсы и минусы.

В первом случае, вам предстоит серьёзная проверка на самоорганизацию, когда никто не стоит за спиной и не может проконтролировать, какой раздел порнхаба вы сейчас листаете в три часа дня.

Второй вариант встретит вас необходимостью договариваться и объяснять, что рабочие часы действительно рабочие. То, что вы сидите в фейсбуке — это биздев и вы заняты. А то, что смотрите ютуб — это рисёрч, и вы очень сосредоточены на процессе. Лучшим вариантом договорённости будет, когда ваш партнёр и другие родственники не трогают вас со стольки-то до стольки-то, абсолютно невзирая на вашу деятельность. Вы можете ходить по квартире, что-то печатать, рисовать, смотреть, читать — это ваши рабочие часы. Ваша работа — это не их дело и не их ответственность.

В эти часы ваша задача — решить все рабочие вопросы так, чтобы к ним не требовалось возвращаться в другое время. Потому что, если вы будете нарушать эту договорённость, работая тогда, когда обещали заниматься другими делами, то и окружающим будет сложно соблюдать свою часть договора, давая вам пространство для манёвра.

Перерывы в работе должны быть регулярными и, желательно, жёстко регламентированными. Возможно, вы привыкли в офисе ходить на обед с коллегами, когда все освободятся. Но дома, особенно первое время, лучше придерживаться строгого расписания.

Если вы работаете полный рабочий день, постарайтесь обеспечить себя хотя бы тремя перерывами по 15 — 20 минут и одним перерывом на полчаса-час для обеда. Трекинг рабочего времени работодателем — это отдельная тема, которой я не хочу касаться в данном гайде. Но, в случае необходимости проводить восемь часов перед компьютером, учитывайте, что вам придётся расширить свой рабочий день на все эти перерывы. При этом, лучше ими не пренебрегать, потому что ваша эффективность может вырасти, если вы позволяете себе пройтись, размяться и немного выключиться из процесса.

Важно помнить, что тут нет универсального рецепта. Кому-то очень важно сидеть по несколько часов, погружаясь в задачу. А кто-то, наоборот, может позволить себе передышки каждый час. Главное помните: перерывы важны.

Ваш рабочий ритм формируется из вышеописанных факторов. Большими интервалами являются последовательности рабочих и выходных дней, малыми — рабочие часы и перерывы. В общем случае, чем ритмичнее вы двигаетесь, тем проще вам в средне- и долгосрочной перспективе. Понятно, что бывают кранчи, мы ходим в отпуск, болеем. Но, чем чётче вы соблюдаете ритм, когда это возможно и зависит от вас, тем большую услугу вы себе оказываете.

2. Традиции и ритуалы

Традиции и ритуалы — одни из самых важных механизмов в нашей жизни. Мы начинаем следовать им с младенчества, и на протяжении всей жизни, хорошие традиции и ритуалы служат нам и помогают выстраивать многие процессы.

Офисная рутина, менеджмент, повседневная жизнь — все они наполнены традициями и ритуалами, которые мы часто не замечаем, выполняя на автомате. Но именно они позволяют нашему мозгу эффективно включаться в определённые процессы и настраиваться на определённый лад.

Поездка в метро до офиса, утренняя чашка кофе с коллегами, включение компьютера и проверка почты — все эти вещи на каком-то этапе мы начинаем делать на автомате, не задумываясь об их важности. А когда мы теряем их, ломаем порядок, почему-то не можем сосредоточиться на работе, а наши мысли блуждают.

Я не утверждаю, что без традиций и ритуалов из вас не получится хорошего специалиста. Но они могут очень сильно помочь вам в работе.

Если вы привыкли к каким-то определённым ритуалам, которые позволяют вам настроиться на рабочий лад, постарайтесь воспроизвести их в домашней обстановке. А, если это невозможно, то придумайте новые. Попробуйте заменить поездку до работы на прогулку по скверу, а чашку кофе с коллегами на записывание задач на день в ежедневник. Вариантов множество — главное, прислушиваться к себе и соблюдать постоянство, делать одни и те же вещи каждый раз, когда начинаете рабочий день или берётесь за какую-то задачу.

3. Отслеживание задач

**Если вы работаете в Agile среде, или знакомы с современными таск трекерами, то этот раздел можете пропустить.**

Понимать свою загрузку в данный момент времени и в обозримом прогнозируемом будущем, а также иметь возможность логировать свою деятельность и впоследствии демонстрировать процесс — это очень важные составляющие любой работы. Но в удалённой работе эти вещи могут стать витальными для вашей карьеры.

Понимаете, в современном менеджменте очень часто бытует ошибочное мнение, что человек в офисе, сидящий за компьютером — работает. Как-то по умолчанию так воспринимается. На результат выполнения задач смотрят уже во вторую очередь.

Существует целая когорта менеджеров, которая воспринимает менеджмент исключительно как слежку за офисным планктоном и регулирование вопросов перестановкой столов в оупенспейсе. Возможно, вы работаете именно с такими людьми.

Обычно, когда таких людей ставят управлять удалённой командой, у них просто срывает крышу. Тогда в ход идут постоянно работающие вебки, кейлогеры, отслеживание посещения сайтов и необходимость писать отчёты каждую неделю или даже каждый день.

Бороться с подобной ситуацией помогает логирование всех действий и ведение карточек с задачами в любом трекере. Можно даже таблички в экселе сделать, если трекеров нет и нет охоты в них разбираться.

Забавно в этой ситуации то, что, скорее всего, вам эта возможность может потребоваться просто для самого себя.

Чем ваш персональный процесс лучше организован, тем проще вам будет достигать хороших результатов в работе, отметая вопросы о вашей занятости дома.

Если вы никогда не сталкивались с системами управления задачами и не очень хотите в них разбираться на данном этапе, то начните с написания в блокноте того, что будете делать сегодня, с последующим вычёркиванием тех пунктов, которые выполнили.

4. Методы и фреймворки

Для организации своего рабочего времени существует множество методов, а для организации времени работы команды множество фреймворков. В этом гайде я остановлюсь только на нескольких, которые могут вам помочь, если вы в этом вопросе новичок.

Метод помидора — вы занимаетесь одной задачей без отвлечения в течение 25 минут, потом делаете перерыв. Он очень полезен, когда вы не можете позволить себе погрузиться в задачу на какой-то более продолжительный промежуток времени в силу внешних обстоятельств (в основном, ими выступают живущие с вами люди). Объяснить, что ближайшие 25 минут вас нельзя трогать даже чуть-чуть гораздо проще, чем добиться этого на срок в несколько часов. При этом, если вы новичок в работе из дома, этот метод поможет вам концентрироваться хотя бы какой-то промежуток времени.

Канбан — этот фреймворк подходит для организации практически любого процесса, который может быть реализован без помощи какого-либо программного обеспечения и даже без синхронизации с коллегами и руководством. Вы просто делаете карточки с задачами, лепите их куда-то, желательно на доску или стену, в столбик, который будет для вас пулом всех задач (backlog), которые нужно сделать. Затем каждый день вы выделяете несколько задач, которые вы планируете сделать за день и лепите их в столбик правее (to do). Если какие-то задачи не были выполнены к концу дня — они возвращаются в первый столбик. Ту задачу, которой вы занимаетесь сейчас, вы лепите в столбик ещё правее (in progress). А ели она готова — снимаете с доски и лепите в кучку (done).

Я рекомендую всем ознакомиться с этим фреймворком, с его теорией и методами практического применения, да и вообще, разобраться в том, что такое Agile. Но, если ваша задача — просто организовать своё время и не потонуть в огромном количестве задач, при этом имея возможность в любой момент отчитаться перед руководством или дать апдейт коллегам, то абзаца текста выше вам должно быть достаточно.

5. Софт

Trello — очень простой, интуитивно понятный, визуально привлекательный и бесплатный инструмент, который можно использовать как для организации вашего канбан процесса, так и для ведения CRM. При этом, хорошо разбираясь в его работе, при помощи бесплатных средств Trello можно построить почти любую среду для коллективного отслеживания задач.

У Trello существует множество аналогов с теми или иными преимуществами и недостатками. Вы можете погуглить или поспрашивать коллег и друзей. Но моя персональная рекомендация — именно этот сервис.

Если хотите, я могу написать гайд по тому, как работать с трелло, если ты фрилансер, или как с его помощью организовать быт.

Коммуникация

Во взаимодействии с коллегами самым сложным испытанием может стать невозможность просто подойти и сказать то, что ты хочешь, тому, кому хочешь. При этом, телефон не решает проблему, а только создаёт новые.

1. Взаимодействие с членами команды

Прозрачность и предсказуемость — самые важные составляющие командной работы. Чем вы понятнее для окружающих, тем лучше для здорового коллективного рабочего процесса. Никто не любит «чёрные ящики». Будь вы руководитель, подчинённый, партнёр, коллега — вам очень нужно, чтобы каждый, кто заинтересован в вашей работе, хорошо понимал, чем вы были заняты, занимаетесь сейчас и будете заниматься, и мог планировать свою деятельность, ориентируясь на вас.

Выше я уже говорил про Trello. Если в вашей компании не внедрены методы управления задачами, то предложите менеджменту или попробуйте внедрить, если вы сам менеджер, хотя бы его. А там, глядишь, и на систему помощнее переползёте.

Показывайте, что вы онлайн/оффлайн. Всегда пишите что-то в чат, когда приступили к работе. Старайтесь писать, если пошли на перерыв. Пишите, если закончили работать. Сообщение, оставленное вами в чате, может уберечь вас от неудобных звонков в неурочный час и сохранить нервы всем участникам процесса.

Логируйте вашу деятельность и всегда будьте готовы сказать, чем вы заняты сейчас и чем планируете заниматься. Если вы ведёте задачи в какой-то программе, делитесь ими с коллегами. Если вы ведёте карточки на доске — можете выслать их фото, но лучше напечатать их содержимое текстом. Старайтесь не злоупотреблять скриншотами экрана или задач, потому что по ним нет поиска.

Соблюдайте традиции и ритуалы команды. Если у вас принято созваниваться каждое утро и проводить стендап — будьте вовремя на этом стендапе каждый раз. Если каждую пятницу у вас планёрка — всегда присутствуйте на этой планёрке. Помните: у вас удалённая работа. Причин пропускать регулярный и заранее запланированный созвон очень мало, и практически все они связаны с критическим состоянием здоровья. В рабочее время первым приоритетом должна быть работа.

Готовьте регулярные отчёты во время работы, а не после неё. Для этого вам просто нужно педантично логировать вашу деятельность. Если по каждой задаче у вас будут записаны комментарии, вся переписка будет лежать в аккуратных ветках, а в CRM будут занесены все контакты — эта задача решится практически сама собой.

По отчётности я пройдусь отдельно в другой статье, но если она от вас требуется — делайте её.

Если можете никого не дёргать — не дёргайте. Сделайте сами и дайте апдейт в задачу, если она есть. Общим правилом является ответственная попытка самостоятельного решения вопроса перед обращением к коллеге.

Коммуникация с коллегами должна оказывать минимальное влияние на людей, живущих с вами. Если вы нерегулярно и громко созваниваетесь по поводу и без — любви от домочадцев к вам не прибавится. А значит они реже будут идти вам на встречу и поощрять вашу работу. Попробуйте систематизировать этот процесс, распланировав созвоны и предупредив родных о том, что вы будете разговаривать. Возможно громко. Возможно долго. В любом случае, если можете не созваниваться — не созванивайтесь.

Если ваша работа предполагает постоянные созвоны, то вам нужно крепко задуматься о том, какое влияние вы оказываете на домашних. Скорее всего, им не очень сладко приходится.

Никогда не пользуйтесь громкой связью. Слышать вашего собеседника из дурного динамика телефона — удовольствие из сомнительных.

2. Правила хорошего тона

Звонить коллегам можно только в случае угрозы жизни! repeat: Звонить только в случае угрозы жизни!

Представьте, что вы работаете в оупенспейсе. И вы решаете какую-то задачу (пишете текст, составляете таблицу, программируете интерфейс). И тут к вам подходит один коллега с вопросом. А потом другой. А потом ещё. А потом обед. Всё. Что вы там делали? Чем занимались?

Когда работа перемещается домой, эта проблема становится ещё более жёсткой. Человек может сидеть в абсолютной тишине, стараясь не ёрзать на стуле, не вставая за водой, потому что у него спит ребёнок. И, если ребёнок проснётся, он будет вынужден либо укачивать его сам, либо терпеть его плач, пока этим занят партнёр (при его наличии дома). А вы позвонили, и его телефон, предусмотрительно поставленный на вибро, упал со стола или задел чашку.

(NB: если должностными инструкциями предполагается принимать звонки, то нужно просто строго ограничить часы онлайна, т.е. возможности на них отвечать)

Я сплошь и рядом сталкиваюсь с теми, кто не понимает одно правило современного мира: если можешь написать — не звони.

При этом, данное правило касается всех при взаимодействии между всеми уровнями иерархии.

Если ваши коллеги или руководство не соблюдают его, то вы можете резонно возмущаться. Но следить за собой и не делать так самим — это ваша зона ответственности.

Не оставляйте голосовые сообщения, если у вас есть хотя бы один не отмороженный палец на одной конечности. Папа Римский очень прав. Голосовые сообщения — это абсолютное зло и оружие нечистого. Две самые главные проблемы, связанные с ними: их нужно слушать и по ним невозможно искать. Причём второе прилетит в ответочку вам, как только вы захотите найти в переписке, где вы обсуждали конкретный контракт.

Нормальное время ответа в чате при удалённой работе — один час в случае адресного сообщения, и два часа — если адресат не потеган (не отмечен в сообщении). Если вы хотите, чтобы люди отвечали быстрее, заранее обговорите это, выделите время, когда они должны быть онлайн (не больше нескольких часов в день) и укажите на конкретные чаты, которые люди должны мониторить. И, если вы вводите такое правило, то не рассчитывайте, что задачи, которые требуют концентрации, будут эффективно выполняться в это время.

Понятно, что специалист службы поддержки, работающий из дома, должен реагировать в течение минуты и быть онлайн «от звонка до звонка». Но ожидать подобного поведения от разработчика или дизайнера просто недальновидно.

Пишите фоллоу-апы (протоколы) по каждому созвону. Это правило работает и в офисе применимо к митингам (встречам). Но, как и многие вещи на удалёнке, становится несколько более значимым, потому что у людей потенциально гораздо больше факторов, на которые они могут отвлечься и забыть, а что же вот только сейчас обсуждали.

Не назначайте созвоны на «сейчас» без витальной необходимости. Практически то же самое, что и со звонками: я не смогу резко решить проблему спящего ребёнка и созвониться через минуту. Но, зная, что у меня важный созвон через час, скорее всего разрулю всё для этого.

Поясню за витальную необходимость: если у вас горит цех или случился серьёзный PR скандал — можно и звонить, и детей будить, и на еду забивать. Но если такая необходимость появляется с завидной регулярностью, значит вы просто что-то делаете не так.

Старайтесь вести всю коммуникацию через почту или другие каналы обоюдного логирования. Если вся ваша коммуникация будет записана где-то, то вам потом будет проще жить. Предпочитайте почту и комментирование конкретных задач в трекере любому другому общению, если на обратное нет необходимости. Обсудить проблему и придумать креативное решение лучше в созвоне, но после этого обсуждения должен сразу появиться артефакт (задача, письмо).

Не рофлите. Особенно в общих чатах. И в деловой переписке. Правда, не нужно. Если у вас есть очень-очень хорошая шутка, напишите её тому коллеге, который по совместительству ваш дружаня и вместе тщательно обсмейте её в глубокой личке.

Вы можете создать отдельный чатик с мемасиками и лулзами, в котором не будет руководителя, или будет, если он мировой и готов поржать над собой (но и в этом случае скорее всего не будет). В этом чатике вы можете творить всё, что вам угодно. Но помните, что за излишнюю колкость языка можно «отхватить по лицу» даже в неформальной обстановке.

Бессемейным на заметку: вы никогда не поймёте семейных. До тех пор, пока у вас не появится первый ребёнок, вы будете жить в мире розовых пони и возможности сорваться бухать или работать в любое время дня и ночи в зависимости исключительно от бюджета и настроения. Так что просто уважайте их время, нервы и желание сделать эту грёбаную работу хорошо.

3. Средства коммуникации

Почта — самый предпочтительный канал коммуникации в 2020. Даже если вы думаете иначе, и очень модно всё пишете в телеге и вотсапе. Почта позволяет писать длинные, хорошо структурированные и читаемые куски текста за раз, логировать коммуникацию у всех её участников, адресно отправлять документы с привязкой к теме, хранить ветки переписки по определённым вопросам. Почта — это самый распространённый и самый базовый способ коммуникации, которым вы должны уметь пользоваться.

Мессенджеры — второй по крутости и удобству способ коммуникации. Важно помнить, что в телеграме можно удалять сообщения других пользователей в личной переписке и свои сообщения в чатах. А это значит, что для выяснения «кто крайний» иногда может потребоваться делать скрины каждый промежуток времени. При этом, современные мессенджеры уже умеют во вменяемую структуру хранения вложений и ссылок, особенно, если люди эти вложения нормально именуют. Но тут у многих наступает смешивание личных и рабочих переписок, потому что аккаунт обычно один для всего. По возможности, сделайте рабочий аккаунт, если у вас коммуникация с коллегами идёт в основном через мессенджер.

Корпоративные мессенджеры — устраняют часть недостатков обычных мессенджеров, но при этом гораздо менее функциональны и удобны в плане работы с вложениями. Их достаточно, и они решают задачу. Но почта лучше.

Социальные сети — если вы пользуетесь ими для коммуникации с клиентами, то лучше, чтобы у вас был рабочий аккаунт. Если нет — не листайте ленту. Никогда не листайте ленту в рабочее время. Для коммуникаций с коллегами лучше не использовать вовсе.

Skype, Zoom, Discord и прочие звонилки — они вам понадобятся. Возможно, несколько из них, потому что каждый из ваших коллег будет настаивать на своём. Если можете быть гибкими, лучше будьте и установите всё. Пользуйтесь по необходимости. Важно заметить, что Skype и Discord позволяют шарить экран и перекидываться крупными файлами. Zoom позволяет писать диалог. Это удобно, используйте под ситуацию.

Мобильный телефон — если только кто-то умер. Или умирает. Или инопланетяне. Или видео коллеги в Tik-Tok набрало миллион просмотров за час. Хотя, и в последнем случае лучше скидывать его в чат. Серьёзно: не пользуйтесь этой ерундой без самой крайней необходимости.

Пространство

Есть хорошая фраза: порядок на столе — порядок в голове. У каждого, правда, своё понимание порядка.

1. Рабочее место

Стол — обычный удобный стол. Для себя я нашёл, что самые дешёвые столы из Икеи — это лучший вариант для рабочего места. Особенно это будет актуальным, если раньше вы всегда работали в офисе и дома у вас не оборудовано ничего. Кто-то уносится по механическому приводу и переключению между работой сидя и стоя. Это рюшечки. Если бюджет и место позволяет, можно что угодно вытворять, лишь бы удобно было. Но стол вам понадобится, потому что рабочее пространство очень желательно отделить от всего остального максимально. Моя супруга работает с ноутбуком в кресле большую часть времени, но ей всё равно необходим стол, чтобы организованно хранить там все свои вещи и во время рабочих марафонов глубже погружаться в задачи.

Если у вас тяжёлый случай и поставить лишнюю мебель просто некуда, то попробуйте реорганизовать какое-то пространство, например, обеденный или кухонный стол, так, что бы можно было быстро переоборудовать его из режима «еда» в режим «работа» и не работать в окружении еды, впрочем, как и любых других отвлекающих факторов.

Стул — удобный стул. Тут очень важно помнить: чтобы работали голова и руки, комфортно должно быть попе. По этой причине, если вы покупаете новый стул или кресло под эту задачу, то подойдите к выбору серьёзно, но без лишнего фанатизма. Окей, если обстоятельства позволяют, можно отовариться игровым креслом с поддержкой всего, включая кружку кофе. Но в общем случае вам будет достаточно просто удобного офисного кресла или любой другой мебели, на которой вы можете комфортно сидеть. А сидеть вам, скорее всего, придётся много. Впрочем, не больше, чем в офисе. Позаботьтесь о своей попе и спине, пожалуйста.

Компьютер — достаточный для работы. Если ваш работодатель снабдил вас техникой и её достаточно: отлично, вам ничего не нужно. Особенно если за ней следит выделенный для этого специалист, не позволяющий просочиться в ваше рабочее окружение никаким играм, нетфликсам и прочим порнхабам. Если же приходится покупать и настраивать технику самому, следуйте нескольким простым правилам: достаточность мощности, наличие необходимого софта, отдельный рабочий стол для работы.

Мощности должно быть именно достаточно — не нужно под соусом переезда работы на дом обзаводиться топовым макбуком или игровым ПК, если, конечно, это не требуется для работы. Последний i9 или Ryzen нужен вам, только если вы действительно задействуете все ядра и потоки хотя бы для некоторых задач. Поберегите семейный бюджет!

Позаботьтесь, чтобы у вас стоял весь необходимый для работы софт. Уместно указать работодателю, что это его задача обеспечить вас им. Если же вам и тут приходится полагаться только на себя, то убедитесь, что всё работает штатно до того, как вписываться в сроки и рапортовать менеджеру, что для выполнения поставленных задач всё готово.

Если вы используете для работы ваш личный компьютер, который выступает вашим домашним центром развлечения и/или используется другими членами семьи, то позаботьтесь о том, что для работы у вас подготовлена отдельная учётная запись, в быстром доступе которой есть только необходимые для работы программы. Рука сама тянется запустить Steam или Facebook, особенно первое время. Ты же дома, ты можешь, работа потом. Так что, лучше держать их от греха подальше.

Идеально, если под рабочие задачи у вас будет отдельная учётная запись везде: операционная система, браузер, почта, name it.

Отдельно хочется пройтись по устройствам ввода/вывода. Даже если работодатель обеспечивает вас техникой, подбирать мышку, клавиатуру и монитор лучше под себя, инвестируя в это свои деньги или запрашивая у работодателя конкретные, удобные именно вам модели, при наличии такой возможности. Эти «мелочи» могут сэкономить вам кучу времени и нервов в долгом забеге под названием «работа».

Совет для родителей, особенно молодых: держите свой компьютер со всей периферией и коммутацией на столе. Иногда очень хочется засунуть системник под стол и забыть про него. Но это ошибка, которая может стоить вам потерянных данных, денег, времени, а что самое главное: здоровья вашему ребёнку. Пользуйтесь стяжками, чтобы аккуратно подобрать все провода. А затем ножницами, чтобы аккуратно обрезать стяжки.

Канцелярия — её должно хватать. Если вам необходимо постоянно печатать физические документы, чтобы отнести их в соседний кабинет… oh, wait. В любом случае, лучше иметь принтер, чем не иметь его, если он вам нужен. Лучше иметь папки, чтобы раскладывать в них файлы, чем не иметь, если они вам нужны.

Но, если вы можете отказаться от бумажного документооборота, лучше сделать это при переезде рабочего места домой. Уже давно придумали и цифровые подписи, и коллективные рабочие столы, и электронные доски.

Говоря о досках: если вы привыкли пользоваться большими офисными досками для организации вашего мыслительного процесса, то рекомендую в домашних условиях попробовать пробковую. Вам не нужно собирать у неё толпу народа, так что она может быть гораздо меньше и висеть над вашим рабочим столом, например. И по бюджету такая доска ударяет гораздо меньше, при этом позволяя при помощи стикеров, кнопок и такой-то матери поддерживать визуализацию практически любой комплексности.

Тумбочка или другой органайзер — очень полезная вещь, которая позволит вам не держать много барахла на столе. С другой стороны, всегда следует помнить, что если вы что-то положили на дно нижнего ящика — скорее всего оно там так и пролежит до полной потери актуальности.

Совершенно не обязательно, чтобы мебель подходила друг другу по дизайну, но это крайне желательно. Особенно если вы любите окружать себя красотой на бюджете, как люблю это делать я.

Мусорное ведро под столом вам понадобится только если вы привыкли постоянно марать бумагу. В противном случае, не напрягайте себя привычным атрибутом большинства опенспейсов, за которым следит специально нанятый клининговый персонал. Дома эту роль придётся выполнять вам самим.

2. Окружающая обстановка

Кабинет — идеальный, но далеко не всем доступный вариант. Даже если вы живёте один, лучше разделять рабочее и бытовое пространство стеной и всеми возможными способами. Самый плохой вариант — если у вас студия с партнёром, родителями и маленьким ребёнком. Самый хороший — отдельная комната для работы, в которую никто не заходит, когда вы там сидите.

Если получается выделить комнату под кабинет, сделайте это. Оборудуйте его так, чтобы он помогал вашей работе. Расположите на видном месте важную информацию и полезные вещи. Уберите из поля зрения всё лишнее. Постарайтесь соблюдать минимализм. Если вы фанат икебаны, не допускайте их засилья.

Если ваш вариант не предполагает наличия свободной комнаты для работы, то постарайтесь оградить рабочее пространство в уже имеющемся помещении и отделить его от бытового максимально возможными способами. Не забудьте объяснить всем, кто живёт с вами и способен воспринимать человеческую речь, что это пространство только для ВАШЕЙ работы. Старайтесь договариваться, это важно.

Если у вас хватает бюджета на аренду отдельного помещения под офис для себя любимого, например, квартиры студии в соседнем доме, то вы можете сделать это. Только не превращайте такое помещение в рай эскаписта. Всё время держите в голове, что помещение арендуется для работы, а значит должно содержать исключительно рабочие атрибуты. Наличие кальяна и плойки может радовать, но совершенно не обязательно, а часто негативно сказывается на рабочем процессе. От заселения в это помещение домашних животных лучше отказаться.

Сидите напротив стены или окна. В опенспейсах имеет смысл драться за места спиной к окну или стене, чтобы никто не видел, какие статьи на vc.ru вы читаете в перерыве между перерывами. Забудьте об этом. Вам нужно максимально концентрироваться на задачах, а для этого из поля зрения лучше убрать всё лишнее, включая партнёра, детей и прочих родственников.

3. Визуальная и аудио-гигиена

Наушники — идеально, если в рабочее время их будут использовать все, кому это не запрещено по здоровью. Как минимум ими стоит пользоваться вам. Если вы в квартире один, это не принципиально. Вы можете созваниваться по громкой связи, слушать звук из колонок и делать что хотите. Но если с вами в квартире кто-то есть на постоянной основе, то важно самому быть как можно более тихим, прежде чем требовать это от окружающих. А требовать вам, скорее всего, придётся.

В опенспейсах часто используют музыку, чтобы отгородиться от постоянного офисного гула и сконцентрироваться на задаче. Но тишина гораздо лучше способствует концентрации. И, если в домашних условиях у вас получается работать в тишине, то старайтесь делать это при любой возможности. При этом, наушники могут помогать находиться в тишине, отсекая многие лишние звуки. Особенно, если у них есть активное шумоподавление.

Краткий гайд по покупке наушников: Самое важное, чтобы вашим голове и ушам было комфортно. Лучше берите накладные. Лучше, чтобы в них было активное шумоподавление. Не упарывайтесь в лучшее качество звука, если оно не нужно вам по работе. Лучше пусть это будет гарнитура. Отсутствие провода — большое дело. Не экономьте излишне: если вы возьмёте уши чисто «чтобы были», то в некоторой перспективе можете оказаться в ситуации, когда захотите их поменять и потратиться ещё раз. Не покупайте «самые крутые» на рынке, вам дома не перед кем выпендриваться в халате, тапочках и Audeze LCD-GX BLACK magnesium.

Старайтесь, чтобы на фоне НЕ работал телевизор, ютуб, сериал и любой другой броадкаст. Вы, как бы, в офисе и, как бы, работаете. Если у вас в офисе принято смотреть летсплеи в середине дня на большом экране, или информация о курсе нефти на фоне действительно помогает вам концентрироваться, тогда ладно. Но я не знаю таких людей лично. Скорее, всем мешает любой дополнительный поток информации, при этом являясь отличным средством прокрастинации и отвлечения от не очень увлекательного рабочего процесса.

Если телевизор смотрят родственники, а вы не можете уйти в другое помещение, то постарайтесь сидеть к нему спиной. Попросите родственников использовать наушники. Если необходимо, купите их им.

Максимально уберите из поля зрения всё, что не касается работы. К кружке с напитком на столе привыкли практически все, но к пустой тарелке из под боща и паре детских игрушек рядом с компьютером совершенно точно привыкать не нужно.

Помните о том, что не только ваша аудио-визуальная гигиена должна соблюдаться, но и вы должны поддерживать её у окружающих. Если вы позволяете себе расхаживать по квартире с телефоном и говорить по громкой связи или смотреть видео со звуком в колонках, вряд ли кто-то согласиться соблюдать тишину для вас.

Факторы риска

1. Здоровье

Прогулки очень важны. Работая в офисе вы, скорее всего, много сидели и мало двигались. Но теперь вы теряете даже те несколько километров, которые вам приходилось пройти по дороге на работу. Просто выходите из дома и гуляйте где-то. У нас вирус, помните? Так что старайтесь избегать людей и людных мест. Еду можно заказать доставкой, а вот прогулку по аллейке совершить можно и просто так.

Медики рекомендуют проходить хотя бы пять километров в день. Да, теоретически можно намотать искомое расстояние по комнате, но гораздо лучше будет просто оторваться от работы и пойти подышать свежим воздухом. Только не забудьте предупредить об этом коллег, если моцион происходит в разгар рабочего дня.

Проветривайте комнату. Регулярно. Раза два в день, желательно. Просто открывайте окно и, если вам холодно, делайте перерыв. Дома проще, чем в оупенспейсе, отрегулировать температуру — пользуйтесь этим.

При этом, кондиционер не спасает, а, наоборот, мешает здоровой циркуляции воздуха, потому что в нём могут завестись бактерии, которые будут вместе с производимым им влажным воздухом радостно циркулировать по всему помещению.

Поддерживайте чистоту, убирайте пыль и протирайте средства ввода. Этот пункт важен и для визуальной гигиены, потому что в чистоте вам будет гораздо проще сконцентрироваться и настроиться на любой лад, особенно рабочий.

Если вы заболели, помните, что вы болеете. Вы можете также получить справку от врача, если требуется, и отлежаться, прийти в себя. Главное — предупредить коллег.

В российском бизнесе как-то так сложилось, что болеющие часто работают из дома. Типа, лежат в кровати, но на связи в готовности. Лично я отношусь к этому негативно и как сотрудник, и как работодатель. Болеть нужно основательно.

Ваша задача во время болезни — выздороветь как можно скорее, но не во вред организму. Пить жаропонижающее и таблетки от головы, чтобы лучше себя почувствовать и начать уже работать — это предательство по отношению к самому себе. Если вас кто-то ждёт и там какой-то важный проект, который без вас ну никак, стоит задуматься на тему цены, которую вы платите, рискуя вашим здоровьем.

В моём опыте был момент, когда я получил ряд серьёзных осложнений, за которые расплачиваюсь до сих пор, только потому, что не стал отлёживаться а пошёл вкалывать, мотивировав это тем, что «от меня ждут» и «так надо».

С другой стороны, говорить «я заболел», когда просто не хочется работать и «чёт не ок» — это другая крайность, в которую лучше не ударяться. Опять же, мне и как сотруднику, и как работодателю, было бы гораздо лучше, если бы мои коллеги честно могли сказать «я сегодня не в духе, не хочу работать», чем сомневаться в их честности и думать, болеют они там или нет.

Если вам так не хочется работать, что вы готовы прикидываться больным и не выходить на связь по этому поводу, скорее всего, вам лучше задуматься о смене работы.

В общем, будьте честны. В первую очередь, с самими собой. На удалёнке вас сложнее проверить и в вас чаще будут сомневаться, но быть ответственными перед самими собой вам не может помешать решительно никто.

Соблюдайте баланс, не работайте по выходным. Работая из дома очень легко потерять грань между работой и, собственно, домом. Выше я уже писал про разграничения пространства и времени. Старайтесь максимально его придерживаться. Если работодатель требует от вас работы в неурочное время и не готов этот процесс систематизировать и оплачивать, лучше подумать о смене работодателя. Опять же, чаще я сталкиваюсь с тем, что сами сотрудники не могут упорядочить своё время и начинают люто перерабатывать.

Когда вы пускаетесь в переработки, вы делаете плохо всем: и себе, и коллегам, и работодателю. Рано или поздно наступит момент, когда вы устанете. Мой опыт подсказывает, что усталость от «всего» обуревает сотрудников в самое неподходящее время, когда нужно решить задачу витальную для бизнеса.

Поэтому отдыхайте. Соблюдайте баланс. Не пытайтесь работать сверхурочно — скорее всего, вам за это не заплатят и вас за это не похвалят.

2. Родственники

Речь идёт про партнёра и старшее поколение. Если у вас есть дети, то им вы не объясните ничего и с ними вам просто нужно будет придумывать, как взаимодействовать в зависимости от их возраста и наличия свободных рук для присмотра за ними.

Важно помнить, что принцип предсказуемости и прозрачности работает здесь точно также, как и с коллегами.

Родители очень часто не понимают, чем вы занимаетесь. Скорее всего, им будет сложно отличить, когда вы работаете, а когда отдыхаете. И, скорее всего, им будет сложно понять, что вам нужно дать время. Я не буду советовать съехать от них, потому что, может, это они живут у вас, и вообще, ситуации бывают очень и очень разными.

Так что, если вы застряли по работе в одной квартире с родителями, то самое главное — это договориться о правилах рабочего времени. В рабочее время вас нельзя отвлекать даже «на минутку», вы не сможете помочь по дому, вы не готовы вступать в диалог. Идеально будет, если все будут знать ваш распорядок и вы сами в первую очередь будете его чётко придерживаться.

Партнёр может тоже проявлять непонимание, особенно если он привык к «многозадачности». Этот миф достоин отдельного материала, кстати. С партнёром тоже очень важно договориться об определённых правилах поведения в определённое время. И, повторюсь, это очень важно — самому их соблюдать.

Два самых важных правила: делать сначала самому и не ругаться. Только при соблюдении первого вы сможете рассчитывать на взаимность и только второе обеспечит вам понимание.

Может сложиться такая ситуация, что и вы и ваш партнёр вдруг начали работать из дома параллельно. Поздравляю! У вас есть шанс проявить командный дух и помочь друг другу настроить совершенно новый быт. Кстати, если хотите статью на эту тему с лайфхаками и рецептами — пишите в комментариях, могу поделиться опытом.

Главное, помните, что, даже при разном уровне дохода, ваша работа одинаково важна. Руководителю и коллегам вашего партнёра абсолютно наплевать, сколько вы зарабатываете. Если ваш супруг или супруга зарабатывает меньше, чем вы, это не значит, что вы можете ставить свои интересы выше его, мотивируя это интересами семьи. Вам придётся договариваться на равных.

И не забывайте давать друг другу пространство, заниматься собой и отдыхать друг от друга. Вы теперь буквально в одной подводной лодке, из которой довольно проблематично сбежать.

Если из дома начал работать ваш партнёр, не стоит рассчитывать, что он внезапно начнёт забирать детей после школы или чаще готовить борщ. Рабочее время остаётся рабочим. Возможно, это время постигнет некоторая реструктуризация, но, скорее всего, ваш партнёр начнёт тратить на работу гораздо больше времени, особенно на первых порах. Ещё раз: рабочее время остаётся рабочим. Уважайте границы того человека, с которым живёте.

Одно могу сказать точно: отношения с теми людьми, с которыми вы живёте, подвергнутся значительным изменениям, и вы как минимум на 50% можете определить, что за изменения это будут.

3. Дети

Дети — это отдельная и очень большая тема для обсуждения. Я отнёс их к факторам риска, потому что для успешной работы из дома они именно им и являются. При этом практически вне зависимости от возраста.

Вкратце можно сказать, что все те правила, которые применимы к офисной деятельности, должны быть применены и к работе дома. Если вы работаете — вы работаете. Если проводите время с ребёнком — проводите время с ребёнком. Гораздо лучше провести с малышом полноценные два — три часа без отвлечения на звонки и чаты, чем делать впопыхах и то и другое. Хотя я не раз вёл созвоны с младенцем на руках. Так что гораздо лучше — далеко не значит, что всегда выполнимо.

Если в вашем союзе один партнёр зарабатывает и отвечает за доходы, а другой отвечает за детей — всё несколько проще. При этом есть подводные камни: вы не сможете просто слушать плач и сосредоточенно работать, даже если ваш партнёр понимает, что вы заняты и не стремится вас тревожить каждые пять минут и просить помощи по любому поводу. Наушники с шумодавом тут не помогут.

Если же вы оба работаете из дома и отвечаете за детей, то тут придётся соблюдать довольно сложные многосторонние договорённости, в которые вовлечены вы оба и ваши работодатели. В идеальном мире вы сможете разграничить время, в которое кто-то работает, а кто-то занимается ребёнком. Но такие факторы как ГВ, неопределённые казусы разной степени паршивости и просто непонимание со стороны бездетного работодателя и коллег, могут очень основательно испортить ваши планы.

Бабушки, дедушки и няньки — это опция, которой вы можете воспользоваться, осознавая все риски и сопутствующие проблемы.

Хороший лайфхак: разделять при планировании дня мелкие задачи, которые можно решить с телефона и крупные, требующие концентрации. Тогда, например, укладывая ребенка, получится продуктивно использовать время, а не тупо сидеть в соцсетях. А в момент свободы от дитя, ты точно знаешь, чем тебе заняться.

Важно помнить: вашим коллегам плевать на ваших детей. Да, некоторые могут понимать вашу ситуацию чуть больше, чем другие. В некоторых коллективах с этим получше, и даже бывает хорошо. Но если вы используете ребёнка как регулярную отмазку по случаю очередного срыва сроков и невыполнения задач, то вас вряд ли будут любить.

4. Социализация

Я бы очень хотел написать в этом разделе про митапы и конференции, про посиделки в баре с коллегами, про походы в кино и на выставки. Очень. Но весь материал появился на фоне пандемии коронавируса и некоторого градуса паники среди населения.

По этой причине скажу следующее: онлайн игры для совместного времяпрепровождения — это очень неплохой вариант. Особенно, если та компания, с которой вы играете, отличается от той, с которой вы работаете.

И сидите в соцсетях. Правда. Пишите постики, комментируйте чужой контент. Главное, делать это в свободное от работы время:)

Заключение

как эффективно работать из дома

1. Создайте рабочую обстановку

Когда вы ходите на работу, вы каждый день собираетесь и отправляетесь в путь. Привычные действия помогают вам настроиться на рабочий лад. Работая удаленно, вы можете создать новые привычки: делать зарядку, читать новости, готовить кофе.

Большое значение имеет рабочее место. Если вы можете удобно устроиться где угодно и работать эффективно – это прекрасно. Но многим требуется упорядоченность. Обустройте специальное рабочее место – это может быть как отдельная комната, так и просто стол или даже ваш собственный угол кухонного стола. Это поможет вам настроиться на то, что находясь в этом месте, вы продуктивно работаете и не отвлекаетесь.

Опасность отвлечься – одна из основных проблем при работе из дома. Чтобы сохранять правильный настрой, не занимайтесь в рабочее время ничем, кроме работы. Отложите стирку до вечера, вместо того чтобы браться за нее, пока вы обдумываете презентацию.

2. Ведите списки дел

Список дел поможет упорядочить работу, сохранять мотивацию и действовать эффективно. Добавьте в него и глобальные цели (например, закончить проект), и повседневные задачи (действия, которые помогут достичь глобальной цели). Отмечая выполненные дела, вы будете наглядно видеть, как двигаетесь к цели. Это поможет сохранять рабочий настрой в течение дня. Работа кажется проще, если поделить большую задачу на маленькие.

Список нужно написать или напечатать. Не держите его в голове, чтобы вам не приходилось постоянно вспоминать, что ещё вы не сделали. К тому же, вычеркивание выполненных задач помогает сохранять мотивацию.

3. Составьте расписание

При удаленной работе у вас должно быть четкое расписание, как и в офисе. Разница в том, что вам придется самостоятельно за ним следить. Это не значит, что вы должны работать целый день, – наоборот, делать перерывы необходимо, чтобы отдохнуть ментально, физически и эмоционально. Но они должны быть включены в расписание.

При составлении расписания учитывайте, какие не связанные с работой обязательства у вас есть, и также обязательно их выполняйте. Например, если у вас ребенок, укажите в расписании время для того, чтобы отвозить его в школу и забирать оттуда. Если вы занимаетесь спортом или участвуете в волонтерской деятельности, выделите на это время до или после работы.

Составив расписание, добавьте его в календарь и откройте доступ коллегам, чтобы они знали, когда вы доступны для обсуждений, а когда вас нет на месте. Еще можно поделиться этой информацией с друзьями и членами семьи. Четко обозначьте границы, чтобы окружающие понимали: удаленная работа не означает, что вы свободны в любой момент.

4. Организуйте возможности для совместной работы

Работа из дома не означает, что вы останетесь в одиночестве. Скорее всего, вам придется общаться с коллегами – участвовать в совещаниях, получать задания, обсуждать решения или обмениваться мнениями. Поэтому нужно спланировать, как все это будет происходить.

13 важных вопросов и ответов об удаленной работе

Правительства и компании по всему миру призывают людей с подозрительными симптомами самоизолироваться, а всех остальных – прибегнуть к социальному дистанцированию. Нашей новой реальностью стала удаленная работа. Как корпоративные лидеры, менеджеры и рядовые сотрудники могут совершить столь резкий переход? Цедал Нили, профессор Гарвардской школы бизнеса, уже двадцать лет помогает компаниям научиться работать с распределенными командами. В этой статье, написанной по материалам видеоконференции с подписчиками HBR, Нили дает рекомендации, как продуктивно работать из дома, как проводить виртуальные совещания и помочь команде пережить этот кризисный период.

Что нужно делать людям, которые не привыкли к удаленной работе, чтобы психологически подготовиться к ней?

Создайте ритуалы и дисциплинированно распоряжайтесь рабочим временем. Найдите свой ритм. Примите душ, оденьтесь (пусть даже не в то, в чем вы обычно ходите на работу), затем приступите к запланированным на день делам. Если вы привыкли к физической нагрузке, обязательно выделите для нее время в течение дня. Если вы экстраверт и привыкли много общаться и активно сотрудничать с коллегами, найдите возможность делать это и на удаленке. Спросите себя: «Что я могу сделать, чтобы не чувствовать себя одиноким или изолированным, остаться здоровым, результативным и бодрым?» Дайте себе то, что вам для этого нужно.

Помните, что работа из дома может быть в радость. Включите любимую музыку, подумайте, используйте возможность свободнее распоряжаться временем. Всё это может вам понравиться. А руководителям нужно проверять, как у людей обстоят дела. Следить не только за тем, готовы ли они к работе, но и за тем, ритмично ли они проводят дни и общаются ли с другими.

Как проводить эти проверки? В группах? С глазу на глаз? По телефону? По видеосвязи?

Прежде всего нужно провести групповую беседу о новом положении дел. Скажите: «Привет, мир стал другим. Мы не знаем, как долго всё это продлится. Но я хочу убедиться, что у вас есть всё необходимое». Затем команда должна совместно приступить к удаленной работе, чтобы этот переход произошел быстро. Определитесь, как часто вы будете выходить на связь и что будете использовать для этого – видеозвонки, телефонные звонки, мессенджеры. Если вы не пользуетесь ни одной из социальных платформ, то, возможно, вам стоит начать. Как сделать совместную работу максимально удобной? Вам нужно помочь людям понять, как работать из дома, и вселить в них уверенность, что они справятся.

Решив все эти задачи, устраивайте онлайн-совещания со своей группой минимум раз в неделю. В обстановке удаленной работы нельзя взаимодействовать с подчиненными реже, чем в офисе. Если вы привыкли к совещаниям, продолжайте их проводить. На самом деле вам может понадобиться даже чаще, чем раньше, контактировать со всей командой и ее членами. С новичками, участниками критически важных проектов или людьми, которым нужно чаще контактировать с вами, потребуется дополнительно выходить на связь тет-а-тет. Помните также, что разные приятные вещи вроде неформального общения, кофе-брейков и ланчей доступны и виртуально. Все это поможет сохранить связь, которая была между вами в офисе. Множество исследований подтверждает, что виртуальные команды могут не уступать работающим в одном здании по части доверия и взаимопомощи. Тут просто нужна дисциплина.

Что работодатели могут сделать, чтобы помочь сотрудникам оставаться сосредоточенными, вовлеченными и довольными?

Из-за перехода на удаленную работу люди остались без спонтанных разговоров с коллегами у кулера или за чашкой капучино. Вообще-то это важная часть рабочего дня, напрямую влияющая на результативность сотрудников. Как нам создать возможность таких разговоров в виртуальной реальности? Некоторым группам или людям будет достаточно постоянного обмена текстовыми сообщениями. Другим понадобятся телефонные разговоры или видеоконференции. Кто-то захочет использовать WhatsApp, WeChat или Viber. Руководителю стоит поощрять такие виды взаимодействия ради психологического здоровья подчиненных. Люди не разберутся со всем этим естественным образом. Вам надо будет их обучать. Еще один совет: не забывайте о физических нагрузках. Они критически важны для душевного благополучия.

Какие три задачи лидеры должны решить в первую очередь, чтобы создать достойную культуру удаленной работы?

На сайте Amazon можно найти более 10 000 книг на английском языке о виртуальной реальности и о том, как руководить удаленно или на расстоянии. Это трудно, и руководителям нужно постараться, чтобы преуспеть в этом. Прежде всего позаботьтесь о том, чтобы у членов команды было ощущение, что они знают, что происходит. Вам нужно доносить до них, как идут дела на организационном уровне, потому что, когда они дома, им кажется, что они оказались за бортом. Им интересно, что происходит в компании, с клиентами, с достижением общих целей. Информировать сотрудников обо всем этом очень важно. Так что чаще пишите электронные письма, чаще делитесь информацией.

В этот период люди также начнут нервничать по поводу финансового положения компании и своего личного благополучия. Вам придется позаботиться о том, чтобы они почувствовали, что у них всё будет хорошо. Еще одна вещь: нельзя допустить, чтобы кому-то из членов команды казалось, что вы более доступны для других, чем для него. Когда люди сидят по домам, у них может разыграться воображение. Так что будьте одинаково доступны для всех. Наконец, когда вы проводите групповые встречи, стремитесь к включенности каждого и равномерно распределяйте эфирное время, чтобы каждый почувствовал себя увиденным и услышанным.

Как эти изменения повлияют на продуктивность?

Продуктивность вовсе не должна падать. Ее можно сохранить и даже увеличить, потому что никому не приходится ездить на работу и обратно и дома у сотрудников нет того, что их отвлекает в офисе. Конечно, вместе с ними дома могут находиться их супруги или дети, и связанные с этим проблемы нужно как-то решить. Еще одна сложность заключается в том, что вам потребуется быстро решать проблемы, не имея возможности встретиться с человеком лично. Это может быть причиной задержек. Но никаких других причин для падения продуктивности я не вижу.

Как нам измерять продуктивность сотрудников и давать им обратную связь о том, как они справились с удаленной работой?

Я хочу сказать каждому руководителю в мире: вам придется доверять своим сотрудникам. Сейчас самое время последовать совету Эрнеста Хемингуэя: «Лучшая возможность узнать, можешь ли ты доверять человеку, – довериться ему». Вы не видите, что делают люди. Но обеспечьте их всем необходимым, дайте им задания, проверяйте, как у них дела, как обычно, и надейтесь, что они выдадут именно те результаты, которых вы хотите. Вы не можете наблюдать за процессом, так что ваша обратная связь будет строиться вокруг результата. Но это не причина полагать, что в этой новой обстановке люди не будут делать работу, которую вы им поручите. Удаленная работа практикуется уже с очень давних пор. И сегодня у нас есть все технологии, которые нужны не только для работы, но и для сотрудничества. У нас есть социальные инструменты, пригодные для использования целым предприятием, переговоров одного человека со многими, обмена передовыми практиками и обучения.

Какова передовая практика в области организации виртуальных встреч, помимо общей рекомендации четко сформулировать цель встречи, разослать ее повестку, подготовить людей к звонку и т. д.?

Во-первых, нужно ввести некоторые базовые правила. Скажите: «Во время этих собраний мы ведем себя вежливо, выключаем телефоны, не проверяем электронную почту и не отвлекаемся на другие задачи». Очень рекомендую видеоконференции, если у вас есть возможность их проводить. Когда люди видят друг друга, это улучшает их вовлеченность. Доверьтесь способности людей выполнять эти базовые правила.

Во-вторых, так как у вас уже нет разговоров у кулера, а люди, возможно, только еще учатся работать из дома, отведите первые шесть-семь минут встречи на приветствия. Не переходите сразу к пунктам повестки. Вместо этого спросите у всех: «Как ваши дела?» Начните с самого нового сотрудника или человека с самым низким статусом в компании, или с того, кто обычно меньше всех говорит. Вы тоже должны рассказывать о себе, потому что вы демонстрируете модель желательного поведения. После этого перечислите ключевые темы, которые вы хотите обсудить, и снова смоделируйте желательное поведение, будь то установление контакта, формулирование вопросов или просто использование предпочтительной для вас программы, например Zoom или Skype for Business.

Наконец, вам нужно сопроводить эти виртуальные встречи сообщениями по другим каналам, чтобы убедиться, что люди точно вас услышали и согласны с полученными результатами. Допустим, у вас видеоконференция на определенную тему. Сопроводите ее электронным письмом или сообщением в Slack. Вам необходимо несколько точек соприкосновения, обеспеченных разными инструментами, чтобы продолжить начатое во время переговоров.

А как вести сложные переговоры, если люди не могут встретиться лицом к лицу?

Можно затронуть всего одну-две из этих тем, потому что у вас нет времени или возможности обсудить что-то после встречи. Вы не можете просто прийти к людям в офис для дополнительных переговоров. Так что тщательно взвешивайте, о чем говорить и как. Но вы все же имеете возможность вести такие переговоры. Очень полезно позволять людям не соглашаться, чтобы сделать мышление команды острее. Иногда виртуальная обстановка не кажется людям психологически безопасной, поэтому они могут не высказаться искренне в ситуации, когда это нужно. Возможно, вы захотите сгенерировать или смоделировать небольшое несогласие – разумеется, исключительно по рабочим вопросам, ничего личного.

Детские сады и школы закрыты. Как обсуждать вопросы, связанные с детьми и присмотром за ними?

Нас неожиданно настигло размытие границ между работой и домом, так что руководителям придется выработать навыки и политики, необходимые им, чтобы поддержать свои команды. Это может подразумевать гибкий подход к распределению рабочего времени. Обедать необязательно в полдень, а гулять с собакой можно и в 2 часа дня. Всё становится гораздо подвижнее, и руководителям просто надо верить, что сотрудники как следует постараются сделать свою работу.

Что вы можете посоветовать людям, в обязанности которых входит общение с клиентами?

Мы видели и продажи по виртуальным каналам, и переговоры с клиентами в дистанционном режиме. Делать нужно ровно то же самое. В этой сфере еще важнее использовать средства видеосвязи. Продолжайте делать ровно то, что вы делали бы лицом к лицу. Возможно, вы не сможете встретиться за обедом. Но вы сможете многое. Будьте креативны.

Что делать организации, в которой есть и белые, и синие воротнички? Или если не у всех сотрудников есть нужное оборудование?

Организациям нужно найти способ поддержать этих сотрудников. Нужно принять какие-нибудь коллективные меры, чтобы помочь им, так как иначе вы полностью изолируете людей, которые критически важны для работы вашего предприятия. Рекомендую создать рабочую группу и найти решения, позволяющие поддерживать связь с ними и не дать им почувствовать себя недооцененными. И им нужно дать возможность участвовать в планировании своих действий.

Что можно сделать, если есть ощущение, что сотруднику тяжело (трудно сосредоточиться, одиноко), несмотря на все ваши старания?

Если вы наблюдаете признаки, что сотруднику трудно (он пишет меньше писем, чем остальные, демонстрирует зажатое поведение во время групповых переговоров), поговорите с ним. Чаще общайтесь с ним и поощряйте к этому других. Выясните, что именно происходит с человеком. И постарайтесь дать ему то, что ему нужно. Организациям нужно обеспечить работу службы поддержки сотрудников. Когда приходится вдруг отнимать у людей их привычные рутины и взаимодействие с окружающими на неопределенный срок, некоторым тяжело это пережить. Они нуждаются в дополнительной помощи. Добавлю, что каждому генеральному директору каждой организации сегодня нужно быть гораздо более заметным – с помощью видеоконференций или видеозаписей, чтобы вселить в людей уверенность, успокоить их, стать главным источником надежды. 

Изменит ли этот кризис образ действий команд и организаций в будущем?

Организации, команды и люди будут больше экспериментировать с виртуальной работой. Многие из них всегда хотели опробовать ее как способ увеличить охват клиентов или кадров. Едва ли люди навсегда перейдут на этот новый формат работы, но полученный опыт расширит возможности каждого. Если у всех неурядиц, с которыми мы столкнулись, есть положительный аспект, он заключается в том, что мы вырабатываем определенные навыки, которые могут пригодиться в будущем. По крайней мере, я очень на это надеюсь.

Об авторе: Цедал Нили – профессор Гарвардской школы бизнеса.

Статья впервые была опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

Как работать из дома и не отвлекаться

Никаких поездок на работу и обратно. Никаких внезапных совещаний. Никакого дресс-кода. Удаленная работа может казаться очень удобной, пока на ее пути не встает наша личная жизнь. Ее можно легко игнорировать, сидя в офисе, но дома бывает сложно провести грань между личным и рабочим временем.

Представьте, как в разгар работы над проектом вам звонит друг. Вы понимаете, что должны закончить работу, но ведь невежливо отказываться от разговора, если вы в принципе можете поговорить. Или вспомните, как при составлении плана на день вам приходится решать, куда втиснуть свои личные дела. Кажется, что загрузка стиральной машины в середине дня много времени не займет, но в действительности это время находится только поздно вечером. В итоге совершенно непонятно, когда же вы заняты, а когда свободны.

Как человек, который работает из дома уже 12 лет и консультирует по вопросам управления временем других людей, работающих удаленно, я повидала и хорошее, и плохое, и ужасное. По моим наблюдениям, самые организованные и эффективные сотрудники сами устанавливают себе границы. Это позволяет им успешно выполнять работу.

Вот несколько советов, которые помогут сделать удаленную работу более продуктивной и приятной независимо от того, работаете вы дома каждый день или время от времени.

Определите рабочие часы. Это может прозвучать глупо, но, если вы хотите работать сосредоточенно, представьте, что вы работаете не из дома. До того как я стала консультантом по тайм-менеджменту, в моем рабочем графике царил хаос. У меня не было точного времени начала работы за компьютером, я часто устраивала встречи или занималась личными делами днем. Поскольку у моей личной жизни не было четких временных рамок, их не было и у моей работы. Находясь дома, я испытывала чувство вины, если все время не проверяла свою почту. Мне всегда казалось, что я не заслужила права по-настоящему отдохнуть.

Все сильно изменилось после того, как я установила служебные часы для работы из дома (в моем случае рабочий день длился с 9 утра до 6 вечера почти во все будние дни) и четко определила, что можно и нельзя делать в это время. Я спрашивала себя: «Занималась бы я этой задачей, если бы я находилась в офисе?» Если ответ был отрицательным, значит, делать это нужно до или после служебного времени. Домашние заботы, разные другие дела и встречи с друзьями пришлось перенести на нерабочие часы. Разумеется, я иногда могла ответить на звонок друзей во время перерыва на обед. Если у меня возникало срочное дело вроде ремонта машины, я тоже могла назначить его на дневное время. Но это было лишь исключением из правил. Установив границы, я не только выделила конкретное время для работы, но обнаружила, что в нерабочее время могу без угрызений совести сосредоточиться на личных делах.

Спланируйте успешный рабочий день. Спланировав свое время иначе, не так, как в обычный рабочий день, можно максимально увеличить эффективность. Например, если вы работаете дома раз в неделю или по мере необходимости, откажитесь от встреч в это время. Если же отказаться от них невозможно, посвятите по крайней мере полдня сосредоточенной работе. Выберите подходящие часы, ориентируясь на собственные силы и график встреч.

Затем выберите одну или две задачи, которые вы хотите выполнить в этот период. Это могут быть задания, требующие одного или нескольких часов непрерывной работы либо креативного и стратегического подхода. Полезно также отказаться на время от электронной почты или по крайней мере не отвлекаться на нее чаще одного раза в час. Предупредите коллег о запланированном отключении от средств связи, чтобы они понимали, почему вы задерживаетесь с ответом.

Установите ограничения для окружающих. Объясните друзьям, родственникам и знакомым, что дни, в которые вы работаете из дома, не свободное время, поэтому они не предназначены для посторонних занятий. Например, если вы остаетесь дома с мужем или женой, скажите: «Сегодня я планирую работать за компьютером с 8 утра до 5 вечера. Мы можем поболтать за обедом, но в остальное время я буду занят(а)». Если вы даете обещание и выполняете его (например, действительно прекращаете работу в 5 вечера), люди, как правило, понимают ограничения и не считают, что вы постоянно доступны.

При визите нежданных гостей будьте дипломатичны. Заглянул сосед? Поговорите с ними пару минут, как если бы это был коллега, который остановился у вашего стола. Но не предлагайте ему зайти на чашечку кофе и не начинайте долгую беседу. Вместо этого вежливо завершите разговор фразой «Было очень приятно поговорить, но мне нужно закончить работу» и назначьте встречу на нерабочее время или на выходные.

Если же вам все-таки нужно выполнить просьбу, не связанную с работой, сверьтесь с вашим «офисным графиком», чтобы обозначить время, которое вы можете на это выделить. Например, если родственники просят вас заняться домашними делами, представьте, что бы вы успели сделать за обеденный перерыв, и соглашайтесь заниматься домашними делами только в этот промежуток времени. Скажите: «Я могу забрать вещи из химчистки и купить хлеба в обед, но закупить все продукты – только после работы». Можно выполнять поручения по частям. Вы можете сказать: «Сегодня я отвезу машину в ремонт, но узнать о медицинской страховке смогу только завтра».

Не нужно объяснять, что ваше время ограничено, извиняющимся тоном. Излагайте обстоятельства, исходя из фактов, цените время, которое вы посвящаете удаленной работе, не меньше, чем время, посвященное работе в офисе. Если вы будете последовательны и станете придерживаться своих обещаний, окружающие примут ваши новые обстоятельства, а у вас появится больше времени на сосредоточенную работу.

Об авторе: Элизабет Грейс Сондерс – основатель компании Real Life E Time Coaching & Training, автор книг

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

Эффективная работа на дому, организация работы дома

Рассылка свежих статей и новых идей Политика конфиденциальности. Исключена передача личных данных в третьи руки. Вы всегда можете отказаться от рассылки и удалить Вашу личную информацию из базы данных, перейдя по ссылке, расположенной в нижней части каждого письма. Всего на сайте: Мы в социальных сетях

Работа фриланс, заработок на фрилансе, написание статей Можно ли зарабатывать на фрилансе такие деньги, которые позволяет сохранить крышу над головой и кормить детей? На этот вопрос который каждый заинтересованный фрилансер, в конечном счете, находит свой правильный ответ. Да, можно, но давайте будем честными: это не легко. На самом деле, вы, вероятно, взялись за одну из наиболее сложных карьеры в мире. Вы можете зарабатывать приличные деньги на фрилансе, создавая статьи, потому что в Интернете довольно большая потребность в качественном и уникальном контенте и люди, которые могут писать пользуются большим спросом. Вы можете писать статьи для бизнес-сайтов, для коммерческих блогов (блоги, размещающие рекламу в целях получения доходов), новостных сайтов и даже новостных блоков. Есть много сайтов и блогов, авторы которых платят хорошие деньги внештатными авторами за материалы. Некоторые способы зарабатывать деньги на фрилансе написанием статей рассмотрим поподробнее. Читать далее… Работа дома, заработок на дому, обзор материалов сайта Сама природа работы дома дает возможности для обманных манипуляции со стороны недобросовестных людей и предприятий. В первую очередь, те, кто начинает искать работу дома или создает какой-то домашний бизнес, очень мало знают об этом. Они склонны верить всем объявлениям и заявлениям, которые читают или рекламным роликам, которые видят по телевизору. Человеку свойственно верить в лучшее и даже если он не очень верит пустым обещаниям, все равно надеется и желает найти выход из ситуации, в которой оказался. По крайней мере, хочется попробовать последнюю возможность работы на дому. В конце концов, это кажется таким простым и многие люди знают примеры заработка этим способом… или знают кого-то, кто знает кого-то, кто так зарабатывает. Прежде чем впрягаться в работу на дому в любом её виде, необходимо хорошо изучить этот вопрос. Этот сайт окажет вам неоценимую помощь в выборе своего пути, расскажет о способах и видах заработка, убережет от мошенников, поможет найти свою бизнес-идею и начать, к примеру, зарабатывать в интернете. Читать далее… Подработка — реально для каждого Многие из нас боятся остаться без средств к существованию, без постоянного дохода, безработицы. Логично задуматься о том, как выжить и хорошо жить в таком случае. Подработка — временная или постоянная — самое разумное решение возникающей проблемы. К сожалению, не каждая профессия или специальность позволяет заниматься работой на дому или брать сверхурочную работу. Кому то легче освоить новую или смежную специальность. Хотя стоит заметить, что довольно широкий спектр профессионалов может заняться подработков в свободное время. Это электрики, сантехники, сборщики мебели, ремонтники окон, отделочники, маляры, штукатуры, водители, грузчики — из рабочих специальностей. Дополнительную работу можно найти в интернете, в газетах типа «Из рук в руки», на бесплатных сайтах или просто расклеив бумажные объявления на столбах в своем районе. Люди интеллектуальных профессий, творческие личности это копирайтеры, дизайнеры, программисты, журналисты, переводчики, бухгалтеры. Подработать в свободное от основной работы время для них самое доступное дело. Читать далее… Работа на дому в интернете Работа на дому в интернете является безопасным и удобным способом заработка, при условии, что вы найдете хороший вид бизнеса. Бесконечны возможности заработать существенные денежные средства, не выходя из дома, и ниже приводится несколько вариантов для генерации ваших идей. Различные типы успешного заработка в интернете Партнерский маркетинг Завоевывает все большую популярность как вид домашнего бизнеса. Вам нужно всего лишь зарегистрироваться в партнерской программе на таких сайтах, как eBay и Amazon и начинать продвигать продукцию, чтобы заработать комиссионные. Никакого предварительного обучения требуется для филиала по маркетингу, регистрация бесплатная, но, чтобы преуспеть в этом, необходимо иметь некоторые знания об интернет-маркетинге. Декоративно-прикладное искусство Этим вы можете неплохо заработать, если ваши продукты являются уникальными. Все, начиная от картин и ювелирных изделий, подарочных корзин и самодельных карт можно отлично продавать в Интернете. От вас потребуется некоторое количество денежных средств для закупки исходных материалов. Вам также понадобятся некоторые навыки, потому что фотографии вашей продукции необходимо будет отображаться в режиме онлайн в как можно лучше, чтобы привлечь клиентов. Читать далее… Расстановка приоритетов при работе дома, домашнем бизнесе, надомной работе Путь правильной расстановки приоритетов в домашнем бизнесе Для достижения успеха практически в любой области бизнеса неоходимо правильно расставить приоритеты и обозначить основные задачи, особенно, когда некую работу необходимо выполнить точно в срок. Правильное расходование своего времени, освобождение от незначительных дел — принципиально важный подход. Целесообраные приоритеты позволяют новодить порядок а хаосе и неразбрерихе текущих дела, минимизироват стресс и идти вперед твердыми шагами. Бех этого блуждание в темноте и разнообразные требования действительности могут совсем выбить вас из рабочей коллеи. Порядок в делах при работе дома Сначала распределите приоритеты по времен, преимуществам и прибыльности от данного дела. Необходимо так же учитывать затраты энергии на ту или иную задачу. Основой распределения важности задачи является значимость данного проекта и его прибыльность, ведь не секрет, что стремление к хорошей прибыли — главная черта любого бизнеса. Читать далее… Можно ли зарабатывать на фрилансе такие деньги, которые позволяет сохранить крышу над головой и кормить детей? На этот вопрос который каждый заинтересованный фрилансер, в конечном счете, находит свой правильный ответ. Да, можно, но давайте будем честными: это не легко. На самом деле, вы, вероятно, взялись за одну из наиболее сложных карьеры в мире. Вы можете зарабатывать приличные деньги на фрилансе, создавая статьи, потому что в Интернете довольно большая потребность в качественном и уникальном контенте и люди, которые могут писать пользуются большим спросом. Вы можете писать статьи для бизнес-сайтов, для коммерческих блогов (блоги, размещающие рекламу в целях получения доходов), новостных сайтов и даже новостных блоков. Есть много сайтов и блогов, авторы которых платят хорошие деньги внештатными авторами за материалы. Некоторые способы зарабатывать деньги на фрилансе написанием статей рассмотрим поподробнее. Читать далее… Многие люди очень устают после тяжелого рабочего дня при работе на дому и к вечеру чувствуют себя опустошенными. Если спросить их, они честно говорят, что их тяжелая работа вызвала усталость. В действительности, не сама работа вызывает утомление, усталость, опустошенность, а различные отвлекающие и занимающие время факторы, усталость и утомляемость. Предлагаю рассмотреть наиболее рациональный способ организации работы дома, чтобы избежать утомительных задержек и отсутствия координации, что приводит к излишней усталости. Многие люди путают деятельности и производительности труда. Быть активным — порой очень утомительно. Вести продуктивную деятельность и видеть её результаты, стремясь к своей цели — вот наша задача. Продуктивная деятельность является живительным продуктом даже в случае сильной усталости, так как как вы можете видеть прогресс в результатах. Занятость и усталость не обязательно означает, что у вас получаете что-либо сделать. Хорошим примером этого может быть хомячок в клетке, крутящий колесо, у него активная деятельность, но не производительность. Он бегает на длинные дистанции, но ничего не производит. Читать далее… Работа на дому для мамы — это отличный способ получения дохода, не отрываясь от семьи, не придумывая, куда пристроить детей. Самое главное для начала – разработать вашу личную стратегию, ведущую к успеху. Необходимо правильно сбалансировать работу, обязанности по дому, дела по уходу за детьми и мужем. Вы – не Супер Женщина и не должны успевать все и везде и делать все идеально. Правильно расставляйте приоритеты — муж, дети – на первом месте, а, например, пыль на шкафах и пол под кроватью убирать можно значительно реже, допустим, раз в месяц. Вот некоторые другие идеи для поддержания баланса между бизнесом и семьей. Ответьте себе самой на вопрос, почему вы работаете дома. Вы ушли с работы, чтобы оставаться дома со своими детьми? Вы домохозяйка, которой нужен дополнительный доход? Ваш бизнес – это ваше хобби? Зная, почему вы делаете то, что вы делаете, легче решиться на активные действия, уточнить ваши цели и задачи. Читать далее…

Категории статей Работа на дому, надомная работа, домашний бизнес Кто работает на дому? Обман в интернете, сферы мошенничества Курсы, повышение квалификации, дополнительное образование, дистанционное обучение Разработка сайта, создание сайта самостоятельно Эффективная работа на дому, организация работы дома Продвижение сайта, раскрутка сайта, SEO технологии, оптимизация сайта Заработок на сайте Контент для сайта

Опасности «удалёнки» | Решения на РБК+ Санкт-Петербург и область

Что нужно знать сотрудникам и руководству о юридических рисках удаленной работы

Фото: pixabay. com

До половины сотрудников российских компаний переведены на удаленную работу без соответствующего оформления. Причин для этого множество: от нехватки времени для должного уведомления до слишком большого числа сотрудников, которых нужно было оперативно перевести на дистанционную работу. Чем это грозит персоналу и их руководству — в материале РБК+

Работа, которой нет

Столь популярный в последнее время термин «удаленка» не имеет под собой юридического основания. Дело в том, что в Трудовом кодексе РФ, такого понятия нет, отмечают юристы. Ближайшее определение, которым вынуждены оперировать работодатели и юридические департаменты — «дистанционная работа», но и она не описывает нюансы, связанные с временной удаленной работой.

«Иными словами, в действующем трудовом законодательстве нет правового механизма, который позволял бы работнику временно переходить на «удаленку», если того требуют объективные — от ремонта в офисе до самоизоляции по указу властей — или субъективные обстоятельства, к примеру, семейная ситуация», — отмечает старший юрист Borenius Russia Ирина Дударева.

Ирина Дударева (Borenius Russia) (Фото: Borenius Russia)

Хотя попытки внести в Трудовой кодекс понятие «временная удаленная работа» предпринимались еще до пандемии. Такая норма позволила бы сотрудникам временно работать из дома без внесения изменений в действующий трудовой договор, отмечают юристы. «Однако пока соответствующих законопроектов в Государственную Думу не вносилось, необходимо решать вопрос с использованием наиболее близких из уже существующих правовых механизмов», — говорит Ирина Дударева.

Таких механизмов на сегодняшний день два, отмечает старший юрист юридического бюро «Григорьев и Партнеры» Светлана Виногорова. Первый — заключение с работником дополнительного соглашения к трудовому договору о переводе сотрудника на дистанционную работу, второй — одностороннее изменение организационных/технологических условий труда по инициативе работодателя с возможным последующим увольнением сотрудника в случае несогласия работать на новых условиях и несогласия занять предложенную вакансию. Второй путь сложнее и дольше.

Светлана Виногорова («Григорьев и Партнеры») (Фото: «Григорьев и партнеры»)

Некоторые компании, чтобы обойти изменение трудового договора, разрабатывают на предприятии единую Политику о дистанционной работе. Но все перечисленные варианты, добавляют опрошенные РБК+ юристы, имеют один важный нюанс — необходимость уведомить сотрудника об изменениях за два месяца, что сложно было сделать в текущих условиях.

«Как показала сложившаяся за последний месяц практика, работодатели в общей своей массе пошли путем перевода своих сотрудников на удаленный режим работы, причем добрая половина сотрудников была переведена на такие условия работы без оформления с ними каких-либо дополнительных соглашений, что было вызвано разными причинами, но очень часто нехваткой времени на соблюдение формальностей и большим количеством переводимых сотрудников», — резюмирует руководитель трудовой практики ССП-Консалт Ева Тимофеева.

Ева Тимофеева (ССП-Консалт) (Фото: ССП-Консалт)

Бытовые угрозы

Дистанционная работа, согласно Трудовому кодексу, подразумевает взаимодействие работодателя и сотрудников путем обмена электронными документами, поэтому, если компания не успела своевременно оформить дополнительное соглашение с работником в обычной письменной форме перед его отправкой на удаленку, то это следует сделать как раз в виде электронного документа, отмечает Ева Тимофеева. Наличие такого документа позволит избежать в будущем множества проблем, связанных с дистанционной работой.

Переход на удаленную работу предполагает, что сотрудник может использовать личный компьютер. «Однако в данном случае может остро вставать вопрос безопасности данных работодателя, в том числе персональных данных, за защиту которых отвечает именно работодатель. Ведь домашний компьютер нередко используется не только одним членом семьи, да и работодателю будет затруднительно контролировать, а тем более ограничивать посещение пользователями домашнего ПК тех или иных небезопасных ресурсов и использование потенциально вредоносных программ», — говорит Ирина Дударева. Одно из решений — обеспечить всех «удаленщиков» служебными компьютерами и установить в дополнительном соглашении обязанность работника использовать именно служебную технику, чтобы обеспечить информационную безопасность.

К числу технических мер можно также отнести использование актуального программного обеспечения, антивирусных программ, VPN (виртуальных частных сетей), обеспечение входа в систему путем многофакторной идентификации, более сложные пароли, которые также периодически следует изменять, постоянный мониторинг и контроль за действиями пользователей и т. п, перечисляет Светлана Виногорова. Работников при этом необходимо проинформировать о правилах информационной безопасности и напомнить об ответственности за разглашение коммерческой тайны, вплоть до увольнения.

Время и сроки

Важный технический момент, связанный с удаленной работой касается ее продолжительности. Юристы предлагают в дополнительном соглашении указать, что работник будет трудиться удаленно только в течение определенного периода, например, до отмены ограничений, связанных с COVID-19. «Это позволит дополнительно защитить интересы обеих сторон: работодатель сможет исключить риск того, что работник откажется возвращаться к офисной работе, а работник сможет не беспокоиться о том, что если удаленная работа окажется достаточно эффективной, работодатель решит оставить работников на «удаленке» для целей экономии на аренде офиса», — уточняет Ирина Дударева.

Еще один существенный аспект — график работы. По общему правилу дистанционной работы, режим рабочего времени и времени отдыха работник определяет самостоятельно. Однако на практике это может привести к остановке рабочих процессов. «Если работа в организации предполагает взаимодействие работников, очевидным образом, это требует установление им одинакового рабочего времени. В противном случае менеджер не сможет связаться с бухгалтером для проведения платежа или с системным администратором для устранения технической неполадки, поскольку у каждого будет собственный режим рабочего времени», — приводит пример Ирина Дударева.

«Поэтому в дополнительном соглашении с сотрудником, в том числе следует указать график работы, порядок обмена информацией о рабочих заданиях, формы отчета об их выполнении, порядок предоставления работнику необходимых для выполнения работы оборудования, программ или порядок компенсации расходов работника на их использование и другие», — отмечает Светлана Виногорова.

Важным в рамках удаленной работы также становится вопрос оценки эффективности. Но по словам Евы Тимофеевой, он скорее лежит не в правовой плоскости, а в экономической, т.к. с точки зрения норм трудового права на дистанционного работника распространяются абсолютно все нормы ТК РФ.

Задача работодателя в этих условиях прописать критерии эффективности в дополнительном соглашении. «Например, подробно регламентировать порядок информационного взаимодействия работника с работодателем — обязательные ответы на звонки или электронные письма работодателя в течение 15 минут, порядок контроля за выполненными заданиями — например, ежедневное направление отчетов, и включение в дополнительные основания для увольнения неисполнение работником установленных работодателем требований», — говорит Светлана Виногорова.

Необъявленный карантин

Необходимо учитывать, что как такового карантина во всей России пока нет. Сообщения органов власти в России о профилактических мерах по борьбе с коронавирусом — это противоэпидемиологические мероприятия, а не карантин, уточняют юристы. «В итоге работодатель пока не вправе заставлять работников с симптомами простуды обращаться ко врачу, как и не вправе запретить сотрудникам личные поездки — в свободное от работы время они имеют право действовать по своему усмотрению. Также нельзя требовать от работников сообщать о заграничных поездках, — это может быть только личной инициативой работника», — уточняет Ева Тимофеева.

При этом заставить работника уйти в неоплачиваемый отпуск на период самоизоляции или нерабочего апреля работодатель не вправе, отмечает Светлана Виногорова — это право работника, а не обязанность. «Заставлять работать во время режима самоизоляции также недопустимо, ибо работодатель обязан обеспечивать безопасные условия и охрану труда, а COVID-19 входит в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», — говорит юрист. «Поэтому в случае наступления тяжелых последствий применима даже норма ст. 236 УК РФ как в отношении работодателя, так и сотрудника, который пренебрег самоизоляцией», — добавляет Ева Тимофеева.

При этом закон не устанавливает, как на практике оформлять изоляцию. Поэтому, если работник выразит желание трудиться на больничном удаленно, то нужно оформить допсоглашение с работником. Кроме того, можно договориться с сотрудником, что он берет больничный, но в это время работает дистанционно. Если работник не хочет трудиться на больничном, то работодатель не вправе его заставить это делать. Если же работа на дому для сотрудника невозможна, а сотруднику не выдали больничный лист, необходимо оформить простой по независящим от сторон трудового договора обстоятельствам и оплатить его работнику в размере двух третей от его оклада, уточняет Ева Тимофеева.

При этом весь апрель 2020 года, который объявлен президентом нерабочим, заставить сотрудников работать могут только те организации, на которых Указ президента не распространяется — в частности, непрерывно действующие организаций, медицинские и аптечные организации; организации, обеспечивающие население продуктами питания и товарами первой необходимости, выполняющие неотложные работы, оказывающие неотложные финансовые услуги и иные организации, которые могут быть определены на региональном уровне, напоминает Ирина Дударева. «Если же компания не входит в список исключений и, следовательно, в соответствии Указом не должна работать в апреле, то, как неоднократно разъясняли в Минтруде, работники таких компаний по соглашению с работодателем вправе продолжать работать удаленно. Однако продолжение работы в нерабочие дни — право, но не обязанность, поэтому работник вправе отказаться работать в апреле, а работодатель не вправе его заставить или применить меры дисциплинарного взыскания за отказ от работы в нерабочие дни», — добавляет юрист.

Заставить уйти работника в неоплачиваемый отпуск работодатель не может, подчеркивают юристы, и уволить тоже. «Безосновательно увольнять работников в период карантина нельзя, это может повлечь прокурорскую проверку или проверку инспекции по труду. То есть расторгать трудовые договоры по причине пандемии запрещено», — резюмирует Ева Тимофеева.

Зарплата, простой и увольнение

Один лишь факт перехода на дистанционный режим работы не является основанием и для снижения заработной платы, поскольку трудовые обязанности и объем работы остаются прежними, отмечают юристы. «Поэтому в качестве мер стимулирования к труду следует закрепить в локальных актах работодателя, в трудовом договоре с сотрудником, что размер его заработной платы, в частности ее премиальной части, будет зависеть от эффективной работы и достижения закрепленных показателей. Важно при этом подобные требования сформулировать достаточно подробно, чтобы избежать возможных споров», — отмечает Светлана Виногорова.

Снижение заработной платы возможно лишь в том случае, если работодатель договорится с работником о сокращении его рабочего дня и пропорциональном уменьшении заработной платы, но такое уменьшение допустимо исключительно при условии прямого волеизъявления работника и его согласия на новые условия, уточняет Ирина Дударева.

Но не все виды работ можно перевести на дистанционный режим. Введенные ограничительные меры напрямую повлияли на бизнес: это и срыв поставок, проблемы с логистикой, отсутствие новых заказов. С точки зрения трудового законодательства, к рассматриваемой ситуации применимо такое понятие как «простой», под которым понимается приостановка работы всех или некоторых категорий сотрудников с выплатой 2/3 от оклада в течение всего времени простоя. Объявление простоя в данной ситуации позволило бы снизить расходы работодателя на оплату труда в условиях фактической приостановки работы.

Однако объявление простоя в течение нерабочего месяца несет в себе существенные риски. «Во-первых, причиной простоя должно являться отсутствие работы. Однако апрель уже объявлен нерабочим, следовательно, работа в апреле и так не предполагается, что ставит под сомнение обоснованность причины простоя. Во-вторых, согласно указу Президента РФ в течение апреля за работниками должна сохраняться полная заработная плата, тогда как в режиме простоя предполагается выплата только 2/3 заработной платы. Иными словами, регулятор может решить, что реальной причиной введения простоя явилось не отсутствие работы (ее и так не должно быть в нерабочие дни), а желание сократить расходы на оплату труда», — предостерегает Ирина Дударева. В итоге в самом затруднительном положении оказались организации, работа в которых требует исключительно физического присутствия: с одной стороны, они вынуждены приостановить работу, а с другой стороны — обязаны платить заработную плату в полном объеме всем сотрудникам.

Уволить же дистанционного работника можно по общим основаниям. «Однако следует отметить, что сложно доказуемым будет увольнение за прогул, ибо дистанционный работник выполняет трудовые функции вне стационарного рабочего места вне контроля работодателя», — отмечает Светлана Виногорова.

Дистанционное будущее

Во время карантина некоторые организации, например, медицинские или связанные с процессом организации торговли продуктами питания или первой необходимости начали испытывать нехватку кадров. Организовать найм новых сотрудников юристы рекомендуют онлайн. «Если же процесс труда такого работника можно будет организовать как удаленный, то рекомендуется сразу заключить с ним трудовой договор как с дистанционным работником», — отмечает Ева Тимофеева.

В среднесрочной перспективе, сложившаяся ситуация повлечет закономерные изменения в моделях поведения. «Во избежание распространения инфекций будет больше уделяться внимания соблюдению гигиенических требований, очные собрания и встречи будут по возможности заменять на заочные и дистанционные. Кроме того, компании осознают острую необходимость всегда иметь запасные стратегии ведения бизнеса и выхода из кризисных ситуаций на случай непредвиденных ситуаций», — говорит Светлана Виногорова.

Кроме того, массовый переход на «удаленку» неизбежно повлияет на корпоративную культуру внутри российских компаний. «Текущая ситуация дает возможность работодателю выстроить партнерские отношения с сотрудниками, ведь на сегодняшний день значительное число работников по всей стране продолжают работать на «удаленке», несмотря на объявленные нерабочие дни и то, что они не получают повышенной оплаты за такую работу, — отмечает Ирина Дударева.  — Пожалуй, это и есть та самая корпоративная культура, к которой мы все стремились. С другой стороны, тем работодателям, чьи сотрудники не проявили такого понимания и отказались работать на «удаленке», продолжив получать полную заработную плату, и отказались поддержать работодателя, терпящего убытки, стоит задуматься о том, что привело к такой позиции работников. И даже в последнем случае, у работодателя открывается важная зона развития, потому что начинать строить корпоративную культуру никогда не поздно».
 

Какие права и обязанности появятся в новом году у работающих из дома — Российская газета

Если человек изначально устраивался на работу в офис и ему выделили стационарное рабочее место, то начиная с 1 января 2021 года работодатель сможет перевести его на «удаленку» максимум на полгода. «Удаленка» не станет для него постоянной формой трудовых взаимоотношений.

Это очень важно учесть сейчас, когда управленцы наперегонки собираются сократить количество столов и стульев в офисе и отправить сотрудников по домам. Чтобы бухгалтер сводил дебет с кредитом на балконе, программист писал программы на кухне, а журналист свои статьи — в ванной комнате.

Актуальные вопросы трудового права эксперты «РГ» разбирают в рубрике «Юрконсультация»

Почему на удаленную работу можно будет перевести именно на полгода? И что делать работодателям, если ситуация с коронавирусом к лету следующего года так и не стабилизируется? «Мы должны были провести грань между постоянной и временной работой. А если бы мы этого не сделали, тогда бы во многих случаях временный, вынужденный перевод на удаленную работу мог бы стать для многих сотрудников постоянным. Фактически работодатели бы использовали нынешнюю нестандартную ситуацию для того, чтобы изменить форму трудовых взаимоотношений. Мы считаем, что это неправильно. Потому что человек изначально соглашался на стационарную работу и заключал соответствующий договор. Если же его перевели на «удаленку» временно, то это время должно закончиться. Как, например, в случае с вахтовым методом работы. Там же установлены ограничения по срокам», — рассказал «Российской газете» один из авторов поправок, первый замруководителя фракции «Единая Россия» в Госдуме Андрей Исаев.

При этом он подчеркнул, что с 2021 года работодатели будут обязаны учитывать норму по максимальному времени перевода на временную удаленную работу. И когда пройдут шесть месяцев, вывести сотрудников из этого режима, вернув на стационарные места. Но если коронавирус по-прежнему будет угрожать жизни и здоровью людей, тогда уже придется действовать, исходя из конкретной ситуации. В принципе для того, чтобы сохранить здоровье сотрудников, никто не запретит работодателям снова отправить людей работать из дома. Но это должно быть именно обоснованное решение.

«Заново с каждым сотрудником нужно будет заключать дополнительные соглашения на перевод на удаленную работу, должен издаваться локальный нормативный акт с учетом мнения профсоюзной организации. Это даст сотрудникам основания для пересмотра решения руководства, если работников категорически не устроит работа вне офиса», — добавляет Исаев.

Максимум через полгода «удаленки» работодатель будет обязан вывести сотрудника из дистанционного режима, вернув на рабочее место

Понятия «дистанционная работа» и «удаленная работа» становятся синонимами. В законе закреплены три формы удаленной работы. Первая — дистанционная работа на постоянной основе (когда изначально человек соглашается на такую форму трудовых отношений). Вторая — дистанционная работа на определенный период (вынужденный перевод). Третья категория — дистанционная работа периодически (когда сотрудник часть времени трудится в офисе, а часть — за его пределами).

До пандемии, по данным Росстата, из 67,1 млн занятых лишь 30 тысяч человек работали на основе трудового договора о выполнении работы на дому. В то же время, поясняет доцент базовой кафедры Торгово-промышленной палаты РФ «Развитие человеческого капитала» Людмила Иванова-Швец, в мире формат удаленной занятости очень распространен. Во многих странах так работают до трети сотрудников компаний.

За рубежом процессы администрирования давно законодательно отрегулированы. В России из-за отсутствия нормативной базы при массовом внедрении удаленки были злоупотребления со стороны работодателей. Проблемы возникали с оплатой труда, отпусками, оборудованием для работы и оплатой связи. Все эти моменты нашли отражение в законе.

Постоянному дистанционному работнику отпуск предоставляется так же, как любому работнику, — не менее 28 календарных дней ежегодно. На временного дистанционного работника будет распространяться график отпусков предприятия.

Если работник временно переводится на дистанционную работу и задачи, стоящие перед ним, остаются теми же, зарплата ему не может быть понижена. Но во время обсуждения законопроекта было много споров о том, что считать переработками. «Время взаимодействия дистанционного работника с работодателем включается в рабочее время», — отметил Исаев.

Человек не может работать постоянно, добавляет глава Комитета Совета Федерации по соцполитике Инна Святенко. Должны быть временные рамки, разграничивающие рабочее и личное время, подчеркивает она. «Если человек переводится на временную дистанционную работу, то это должно быть зафиксировано в графике взаимодействия работодателя и подчиненного: график звонков, сообщений, на которые сотрудники обязаны отвечать. Например, с 9.00 до 18.00 работодатель имеет права звонить вам по определенному телефону или связываться по электронной почте. Все, что вне графика и вне договора, считается нарушением. Работник вправе не отвечать и это не будет нарушением трудовых отношений. Ранее были случаи, когда работодатель мог позвонить сотруднику и в час ночи, и в три утра», — указала парламентарий. Теперь выполнение служебных обязанностей во внеурочное время будет считаться переработкой, и оплачиваться по действующим нормам Трудового кодекса, пояснила «РГ» Инна Святенко.

Все необходимое для исполнения обязанностей на «удаленке» сотруднику должен предоставлять работодатель

Постоянно или временно работает человек на дистанционной основе, все необходимое для выполнения обязанностей ему должен предоставить работодатель. Теперь это закреплено в законе. Если же человеку удобнее работать за своим компьютером и использовать личный телефон, то он должен использовать программные продукты, которые совместимы с программами работодателя. Но затраты по их установке должен компенсировать работодатель, как и расходы на связь.

Если человек изначально устраивался работать в офис, то «удаленка» не может длиться для него вечно. Фото: Reuters

Появилась и новая норма об оплате командировок для постоянного дистанционного работника. «Мы определили, что если, предположим, дистанционный работник живет в другом регионе, а его вызывают на совещание в фирму, это должно быть оплачено как командировка», — пояснил Исаев.

Для увольнения сотрудника на «удаленке» может быть два основания. Первое: если работник не выходит на связь без уважительных причин два рабочих дня. Второе: если работник переехал в место, где с ним сложно связаться. Отговорки о плохой связи руководство не будет считать уважительной причиной невыполнения задания.

Коронавирус: как мир труда может навсегда измениться

Индранил Рой: исполнительный директор, практика человеческого капитала, Deloitte Consulting
Как компании могут стать «виртуальными первыми»?

Более половины глобальной рабочей силы работает удаленно, и поскольку пандемия продолжает угрожать здоровью, мы смотрим на продолжительный период гибридной работы — дома и в офисе в разных пропорциях.

Некоторые извлеченные уроки: мы можем выполнять большинство задач удаленно без значительного снижения производительности или качества.Большинство сотрудников ценят гибкость, особенно те, у кого много времени в пути. Однако со временем для облегчения сотрудничества, построения отношений, решения сложных задач и генерации идей требуется личное взаимодействие. Непрерывная удаленная работа продлевает рабочий день, размывает границы между работой и личной жизнью и снижает психическое благополучие.

Учитывая эти «за» и «против», организациям необходимо пересмотреть свои рабочие схемы. Эта повторная калибровка в конечном итоге приведет к устойчивой новой норме, вероятно, к гибридной рабочей силе и распределенному рабочему месту.

Предприятия, применяющие этот новый способ работы — «сначала виртуальный», обладают следующими характеристиками. Во-первых, рабочее место распределено по дому, офису и дополнительным офисам. Сотрудники могут выбрать работу удаленно или лично в зависимости от характера своей работы и предпочтений команды. Во-вторых, команды виртуально готовы. Менеджеры знают, как управлять, обучать, сотрудничать, оценивать производительность и мотивировать свою команду удаленно. В-третьих, технология позволяет использовать несколько режимов работы. Данные сохраняются в облаке; доступ и безопасность рассчитаны на разные режимы работы; а приложения обеспечивают беспрепятственное виртуальное сотрудничество.В-четвертых, культура ставит во главу угла доверие и принадлежность. Межличностные связи формируются намеренно и внимательно.

С помощью этих четырех критически важных шагов организации могут перейти к модели гибридной рабочей силы и построить предприятие, ориентированное на виртуальную среду.

Дайан Койл: содиректор Института государственной политики Беннета, Кембриджский университет
Какова роль государства в этой новой экономике?

Экономический шок, вызванный пандемией, делает еще более актуальными некоторые вопросы об экономике, которые многие люди уже начали задавать.Существует требование «построить лучше», как говорится в этой фразе, потому что было ясно, что некоторые вещи уже пошли не так, а теперь стали хуже.

Например, одна из них — низкая оплата и ужасные условия труда на тех профессиях, которые мы называем «ключевыми работниками», во всем, от домов престарелых до водителей-доставщиков и складского персонала. Другой — ужасающее снижение экологических показателей из-за экстремальных погодных явлений и утраты биоразнообразия — угрожающих запасам продовольствия — из-за загрязненного воздуха и последствий для здоровья человека.

Я бы выделил основной вопрос о роли государства в экономике. Мы привыкли к мысли, что правительство и рынки — это отдельные сферы, и рынок, как правило, знает лучше. Тем не менее, в ответах на кризис во всем мире мы демонстрируем, насколько резко правительства могут вмешиваться в управление экономикой. На то, чтобы ослабить роль государства, могут потребоваться годы, даже если бы правительство захотело этого. Но, уделяя особое внимание инвестициям в новую инфраструктуру и переходу к экологически чистым технологиям, созданию схем трудоустройства, восполнению дефицита образования из-за прерванного обучения до 2020 года и далее, а также поддержке ключевых отраслей, таких как путешествия и искусство, я думаю, что будет прочное изменение восприятия роли государства.

Эрик Юань: основатель и генеральный директор Zoom
Как видеозвонки будут и дальше влиять на бизнес?

Теперь, когда мир знаком с видеосвязью, способы общения и связи между компаниями и частными лицами будут навсегда изменены.

Здравоохранение, образование, финансы, крупный и малый бизнес растут и совершенствуются с помощью видеосвязи. Только в этом году сотни тысяч владельцев малого бизнеса — инструкторов по йоге и игре на фортепиано, терапевтов, бухгалтеров и других — поддерживали и даже расширяли свой бизнес, используя видео для связи с клиентами.Мы уверены, что эта модель станет важной частью нашего будущего, поэтому мы упростили это взаимодействие с помощью OnZoom, нового универсального решения для пользователей Zoom, позволяющего создавать и проводить бесплатные и платные мероприятия в Zoom.

В ближайшем будущем некоторые организации примут на вооружение гибридную модель работы, когда одни дни будут в офисе, а другие — удаленно, и могут согласовать рабочие и удаленные графики сотрудников для создания справедливости. Другие компании будут использовать видеосвязь, чтобы быть полностью удаленными. Обе модели обеспечат повышенную производительность и более глубокое сотрудничество, а также возможность привлечь более разнообразную рабочую силу.

Работа из дома — с MindTools.com

© GettyImages
IvanPantic

Здравствуйте, светлое будущее, работая из дома.

Работа на дому — большая новость. Во время пандемии COVID-19 те, кому посчастливилось избежать увольнений, с большей вероятностью, чем когда-либо, адаптируются к рабочей среде, которая одновременно знакома и чужда.

Это может быть на удивление сложно. Партнер по бесконечным шумным командным вызовам, ребенок, которому нужен совет по домашнему обучению, потеря структуры и непрерывности: все это может дезориентировать и утомлять.

И все же отсутствие необходимости ходить в офис может предложить удивительные возможности для достижения лучшего баланса между работой и личной жизнью, а также для адаптации своего рабочего дня.

В этой статье мы исследуем возможности, предлагаемые домашней работой, и проложим путь через подводные камни.

Преимущества и проблемы работы из дома

Многие люди впервые работают из дома из-за COVID-19. Другие — более опытные удаленные работники. Какими бы ни были ваши обстоятельства, работа из дома, вероятно, играет большую роль в вашей жизни или жизни людей, с которыми вы живете, чем когда-либо прежде.

В лучшем случае работа из дома приносит пользу всем: вам, вашей семье или домашнему хозяйству, а также вашей организации. Оставайтесь на связи и позитивно, и вы сможете продуктивно работать, сохраняя при этом полноценную домашнюю жизнь — и все это без стресса, связанного с ежедневными поездками на работу.

Как говорит Сара Харви в своей книге «Абсолютный азарт работы на дому», «Организации, которые не предлагают работу на дому, могут упускать большой пул талантов, многие из которых теперь ценят работу на дому больше, чем бонусы. .«

Однако есть проблемы. Менеджеры могут быть обеспокоены тем, работают ли надомники на самом деле. Между тем, многие удаленные сотрудники могут чувствовать себя изолированными. Они уходят из команды динамично, страдают от стресса и беспокойства. Вот почему так важно поддерживать контакт с коллегами и развивать чувство принадлежности.

Безопасная работа дома

Дома вы отвечаете за создание собственной рабочей среды, часто в помещении, совершенно не похожем на офис.Вам также необходимо следить за своим психическим и физическим здоровьем.

Дизайн рабочего места

Создание эффективного рабочего места имеет важное значение, если вы хотите идти в ногу со временем и добиваться результатов. Имейте под рукой все необходимое оборудование и убедитесь, что у вас достаточно места для комфортной работы.

Сделайте это место, где вам будет приятно проводить время. Однако вы также должны четко понимать — себе и своим домочадцам — что в определенные часы дня это место работы.Несколько «офисных» штрихов могут побудить вас работать более продуктивно, но вы все равно можете персонализировать свое рабочее пространство с помощью забавных постеров или семейных фотографий.

Качественный офисный стул — одно из лучших вложений, которое вы можете сделать. Но если у вас нет места или средств, убедитесь, что вам удобно сесть. В противном случае вы, вероятно, найдете множество оправданий, чтобы встать и пойти куда-нибудь еще!

Если вы живете в одном доме, будьте настойчивы и по возможности избегайте людей и домашних животных, когда вы работаете.По крайней мере, расположите свое рабочее место так, чтобы отвлекающие факторы не попадали в поле вашего зрения — включая вашего партнера, если он также работает из дома!

Выбирайте место с учетом света, воздуха и шума. Обеспечьте достаточно света, чтобы четко видеть клавиатуру, но избегайте отражения бликов на экране. По возможности откройте окно, чтобы подышать свежим воздухом. Однако, если в вашем районе шумно, подумайте об использовании наушников при посещении онлайн-сайтов шумоподавления, таких как mynoise.net.

Придерживайтесь здорового образа жизни

Работа на дому может создать новые проблемы для вашего физического и психического благополучия. Поэтому установите правильный распорядок, чтобы не допустить нездорового поведения.

Если не тратить время на дорогу, может возникнуть соблазн начать раньше и закончить позже. Это может утомить вас больше, чем обычно, поэтому старайтесь придерживаться обычного времени для начала и окончания работы.

Всегда следите за тем, чтобы вы высыпались и ешьте регулярно. Перекус может вызвать чувство голода в неподходящее время и, как следствие, раздражительность. Кроме того, это не здоровый способ питания.

Регулярные короткие перерывы помогут вам зарядиться энергией и сосредоточиться, а также дадут отдых вашим глазам от непрерывного экранного времени. Попробуйте установить таймер обратного отсчета, пока вы, скажем, час работы. Когда сработает будильник, наградите себя пяти- или 10-минутным перерывом, чтобы сварить кофе или подышать свежим воздухом. Помните, идея состоит в том, чтобы сделать перерыв в работе экрана, чтобы не менять один экран на другой, сразу же взяв телефон в руки!

Хотя вам нужно чувствовать себя комфортно, чтобы сосредоточиться и избегать болей в спине, также важно вставать со стула в течение дня.См. Нашу статью Улучшение физического здоровья и благополучия на работе за советами по включению активности в свой распорядок дня.

Безопасная работа дома

Скорее всего, вы получаете удаленный доступ к данным и системам своей организации, так что будьте в безопасности. Примите все меры защиты, которые вы бы использовали при работе в офисе, и многое другое.

Используйте только безопасные сети Wi-Fi, для доступа к которым требуется пароль. Поддерживайте протоколы надежных паролей и убедитесь, что вы используете виртуальную частную сеть (VPN).Ваша организация, скорее всего, все равно будет настаивать на этом, но если нет, спросите их об этом. Это значительно улучшает кибербезопасность.

При резервном копировании данных не сохраняйте важные материалы на съемные носители, такие как USB-накопители или флэш-накопители. Они могут передавать вредоносные программы и вирусы, и вы также можете легко их потерять.

Заблокируйте компьютер, когда он оставлен без присмотра, даже если вы собираетесь отлучиться от него всего на несколько минут. Ваш партнер и семья, вероятно, не представляют угрозы для безопасности, но им нельзя позволять видеть конфиденциальные данные, в то время как случайные нажатия клавиш вашими детьми или домашними животными могут вызвать хаос!

Храните устройства в безопасном месте, вне поля зрения посторонних, которые могут пройти мимо вашего окна или рабочего места.Это особенно важно, если в ваш дом могут попасть люди, которых вы не знаете.

Быть продуктивным, работая из дома

Люди, работающие на дому, иногда испытывают трудности с производительностью. Работа вдали от коллег и только удаленные онлайн-встречи сопряжены с риском эмоциональной отстраненности и апатии. Это также может стимулировать откладывание дела на потом. .

Итак, встроите подсказки, которые помогут вам переходить в рабочий режим и выходить из него. Это может быть четкое время начала и окончания, а также время, отведенное на упражнения и прием пищи.Это также могут быть рутины, которые вы ассоциируете с началом или завершением работы, например, прослушивание любимого подкаста, принятие душа или звонок маме.

Возможно, вам будет полезно иметь определенную одежду для работы дома. Одежда для работы может задать правильный психологический тон на весь день — и избежать неловкости, связанной с вызовом на виртуальную встречу, пока вы все еще в пижаме!

Также не заходите в определенные зоны дома или, например, не сидите на определенных стульях, чтобы знать, когда вы находитесь в «рабочем режиме», а когда нет.

Примечание:

Вы можете почувствовать, что вам нужно доказать свою ценность удаленной команде и менеджеру, работая долгие часы без перерывов. Это не здорово. Установление границ и сигналов позволит вам работать более эффективно и избежать выгорания.

Сосредоточенность дома

Отчет Калифорнийского университета за 2008 год показал, что в среднем требовалось 23 минуты 15 секунд, чтобы вернуться к задаче после прерывания. Кроме того, при работе из дома может быть сложно оставаться сосредоточенным, поэтому используйте методы, чтобы свести к минимуму отвлекающие факторы. .

Если вы заняты домашними делами или вас часто отвлекают от семьи или друзей, измените свои границы и попросите помощи в их поддержании.

Контролируйте использование социальных сетей. Тщательно подумайте, какие уведомления оставить, а какие отключить на потом. Выделите промежутки времени для проверки телефона и отложите его в сторону вне этого времени.

Если у вашей организации загруженные внутренние каналы связи, приучите себя проверять их в установленное время.Если вы этого не сделаете, вы обнаружите, что отвлекаетесь от важных задач и тратите энергию на, казалось бы, срочные, но менее важные. виды деятельности.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Рабочая тетрадь по управлению временем , бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Здание в строении

Согласуйте четкий набор целей с вашим менеджером.Наряду с краткосрочными целями, связанными с задачами, убедитесь, что вы также четко понимаете более широкие карьерные цели. чего вы стремитесь достичь. Если вы будете помнить о них, это будет мотивировать вас делать свою работу лучше всех, где бы вы ни находились.

Составьте список дел управлять своей рабочей нагрузкой. Это структурирует ваш день. Но старайтесь, чтобы элементы на нем были реалистичными и разбивались на подзадачи, чтобы у вас было четкое представление о ходе работы над ним. Это поможет вам не откладывать дела на потом и не терять концентрацию, пытаясь выполнять несколько задач одновременно. .

Совет:

Скорее всего, у вас есть список дел по дому. Не забудьте спланировать и это, чтобы создать наилучший баланс между работой и личной жизнью.

Мотивация при работе из дома

Без людей вокруг вас может быть трудно чувствовать себя мотивированным и ценным. Нет места для высоких пятерок или импровизированных криков за хорошо выполненную работу. В этих обстоятельствах использование методов самомотивации может повысить вашу уверенность в себе, способствовать позитивному мышлению и сохранить энергию.

Не будь невидимым! Вместо этого смело предлагайте идеи и предложения на виртуальных встречах или в обсуждениях с руководителем по поводу работы из дома. Но не забывайте просить о помощи, когда она вам тоже нужна. Ваш менеджер будет меньше видеть, если вы испытываете трудности, поэтому сообщите ему об этом раньше, чем позже.

Достижение в записи

Найдите способы сделать каждую задачу более увлекательной и полезной сама по себе. Осознавая внутреннюю ценность вашей работы может принести свою мотивацию.Если задачи на самом деле рутинные и банальные, побалуйте себя, когда они будут выполнены. Например, позвольте себе ваш любимый кофейный напиток за успешное выполнение неловкой задачи.

Сделайте так, чтобы ваш список дел работал на вас, записывая также каждые выполненных задач. Это помогает развить чувство удовлетворения и создает измеримый рекорд достижений.

Празднование успеха

Людям нужно знать, что их успехи заметны, особенно когда они физически изолированы.В противном случае слишком легко впасть в чувство неуверенности в себе и даже в синдром самозванца. , где вы боитесь, что вас «разоблачат» за предполагаемую некомпетентность.

Не забывайте отмечать успех на командном и личном уровне. Вы можете сделать это, когда соберетесь онлайн для командных встреч. И если успех важен для команды или организации, транслируйте его, используя позитивные нарративы. .

Когда коллега помогает вам (например, указывает на нужный документ или помогает освоить новое приложение), признайте это открыто.Даже очень маленькие проявления благодарности могут помочь повысить самооценку других.

Поддержание хороших отношений

В удаленной командной работе жизненно важны доверие и прозрачность. Убедитесь, что обновления вашего статуса на коммуникационных платформах являются точными, чтобы коллеги сразу знали, свободны ли вы, на встрече или во время обеда.

Следите за обновлениями календаря. Избегайте ненужных онлайн-встреч, но старайтесь быть максимально доступными. Правильный уровень взаимодействия укрепляет доверие к вашей продуктивности и не дает менеджерам чувствовать, что им необходимо управлять на микроуровне.

Организуйте регулярные встречи с вашим менеджером и коллегами, а не заставляйте их заниматься только работой. Спросите, как дела у других, и поделитесь тем, чем вы занимаетесь вне работы. Небольшое самораскрытие может иметь большое значение для построения доверия и чувства принадлежности. Это особенно важно для новых сотрудников, которые, возможно, даже не встречались со своими коллегами лично.

Совет:

Члены

Mind Tools Club или Connect могут найти советы по удаленному подключению к работе на нашем индивидуальном тренинге о том, как создать виртуальную команду. .

Ключевые моменты

С начала COVID-19 больше людей, чем когда-либо, работают из дома. Это создает как проблемы, так и возможности, и требует изменения целого ряда методов работы.

Создайте физическую рабочую среду, которая будет безопасной и удобной, с минимальными отвлекающими факторами. Придайте своему дню такую ​​структуру и распорядок, который позволяет делать перерывы, много свежего воздуха и физических упражнений.

Поддерживайте свою продуктивность, сосредотачиваясь на своих целях, систематизируя задачи и избегая откладывания на потом.Но не забывайте давать себе время простоя, когда вам это нужно. Кроме того, уделите время своим друзьям и семье. У вас тоже есть обязанности перед ними.

Отмечайте командные и личные успехи и записывайте выполненные задачи, чтобы видеть, насколько вы продуктивны.

И найдите время, чтобы поддерживать и развивать отношения с коллегами за счет прозрачности и ясного общения. Это помогает бороться с любым чувством изоляции и укрепляет командные связи.

Работа из дома — Новости, исследования и анализ — Разговор — стр. 1

holaillustrations / Shutterstock 10 марта 2021 г.

Нилуфар Ахмед, Бристольский университет

Когнитивные усилия по управлению противоречивыми сообщениями о работе через пандемию утомляют нас.

Shutterstock / Брайан А. Джексон 26 февраля 2021 г.

Дэйв Кук, UCL ; Анна Рудницка, UCL , и Джозеф Ньюболд, Нортумбрийский университет, Ньюкасл

Ответственность не должна лежать просто на сотрудниках, которые работают еще усерднее.

Shutterstock 27 января 2021 г.

Аббас Ши, Исламский университет Азад и Роберт Фристоун, UNSW

Большинство австралийцев, работающих на дому, были счастливы сделать это до того, как разразился COVID, но исследования выявили несколько ключевых факторов, влияющих на то, сработают ли эти меры для вас.

Пассажиры офиса в Мельбурне, 1940 год.Библиотека Рэя Олсона / Митчелла, Государственная библиотека Нового Южного Уэльса и любезно предоставлено ACP Magazines Ltd. 26 января 2021 г.

Лоринда Крамер, Австралийский католический университет

История мужской рабочей одежды воплощена в идеях мужественности, стиля и комфорта. Реформы произошли после периодов потрясений в прошлом, и деловой костюм может потребовать новой встряски.

Shutterstock 15 января 2021 г.

Ольга Кокшагина, РМИТ

Вмешательство в целенаправленное функционирование нашего мозга увеличивается с появлением все большего количества инструментов для виртуального общения и сотрудничества.

Хотя работа из дома может быть облегчением, она не подходит для всех.Даниэль Боссе / unsplash 14 января 2021 г.

Наташа Херст, Кардиффский университет и Дебби Фостер, Кардиффский университет

Наиболее часто запрашиваемые и отклоняемые разумные изменения в настоящее время широко распространены во многих организациях. Но действительно ли работа на дому устраняет препятствия для людей с ограниченными возможностями?

Shutterstock 10 января 2021 г.

Мэг Элкинс, Университет RMIT и Роберт Хоффманн, Университет RMIT

Большинство из нас не любит ездить на работу.Но есть способы сделать это более позитивным.

Замените два часа сидения стоянием. Берлингем / Shutterstock 7 января 2021 г.

Джули Бродерик, Тринити-колледж, Дублин,

Перемещение в течение рабочего дня не только полезно для здоровья, но и улучшает концентрацию внимания.

Shutterstock / MotortionFilms 15 декабря 2020 г.

Мара Йеркес, Утрехтский университет и Шанталь Ремери, Утрехтский университет

Родители-голландцы больше работали и имели меньше свободного времени, особенно если они были женщинами.

Может ли Chateau Laurier стать вашим новым офисом? КАНАДСКАЯ ПРЕССА / Адриан Уилд 10 декабря 2020 г.

Нита Чинзер, Университет Гвельфов

Люди, работающие из дома, особенно родители, испытывают стресс во время пандемии COVID-19. Тем временем отели сильно пострадали от экономики. Вот почему отели должны привлекать удаленных сотрудников.

Можем ли мы попрощаться с Zoom? Не совсем. Габриэль Бенуа / unsplash 3 декабря 2020 г.

Эбигейл Маркс, Ньюкаслский университет, ; Лила Скоунтридаки, Эдинбургский университет , и Оливер Маллетт, Стерлингский университет

Акции Zoom упали после объявления о выпуске вакцины — но реактивные рынки не отражают желание людей продолжать работать из дома.

Самостоятельно управлять всем может быть непросто и полезно.Medienstürmer / unsplash 27 ноября 2020 г.

Андреана Дренчева, Университет Шеффилда ; Кристин Хильденбранд, Университет Шеффилда , и Майк Даффи-младший, Университет Шеффилда

Самостоятельная занятость может принести массу преимуществ, но если вас заставили сделать это во время пандемии, это может быть страшно.

Первые несколько недель новой работы обычно тратятся на усвоение большого количества информации.Во время пандемии новым сотрудникам было намного труднее. (Тима Мирошниченко / Pexels) 26 ноября 2020 г.

Майкл О’Нил, L’Université d’Ottawa / University of Ottawa

Из-за пандемии COVID-19 тысячи молодых людей впервые начинают работать на рабочем месте в изоляции и практически без помощи при адаптации. Это должно измениться.

У руководителей разные мнения об эффективности удаленной работы. (Мохаммад Шаххоссейни / Unsplash) 23 ноября 2020 г.

Жан-Николя Рейт, Университет Макгилла

Исследования и опросы показывают, что многие канадские сотрудники хотят продолжать работать из дома, по крайней мере, иногда, после пандемии. Но что думают руководители?

Неужели региональные города, такие как Тувумба, скоро станут популярной собственностью? Порго, Википейда 22 ноября 2020 г.

Тони Мэтьюз, Университет Гриффита

Пандемия заставила австралийских рабочих и их работодателей воспользоваться возможностью работать удаленно.И это открыло людям глаза на возможности жизни в региональной Австралии.

Фермеры, дачники и организации малого бизнеса входят в число групп, требующих улучшения широкополосной связи в Онтарио, особенно в разгар пандемии COVID-19. (Пексели) 10 ноября 2020 г.

Хелен Хэмбли, Университет Гвельфов и Дэвид Уорден, Университет Гвельфов

Потребность в значительно улучшенном интернет-соединении существует по всей Канаде.Будет ли недавнее объявление правительства Онтарио о выделении 1 миллиарда долларов и объявление федерального правительства об универсальном фонде широкополосной связи в размере 1,75 миллиарда долларов на усовершенствованную широкополосную связь достаточным, чтобы изменить ситуацию?

RMC42 5 ноября 2020 г.

Мишель Серафинелли, Университет Эссекса

Халл-офис? Работаете в Сток? Как пандемия может повернуть вспять десятилетия спада.

Как люди на самом деле относятся к работе из дома? (Коринн Куц / Unsplash) 4 ноября 2020 г.

Джоанна Вестстар, Western University ; Кэролайн Труп, Университет Гриффита ; Дэвид Питц, Университет Гриффита ; Иоана Рамиа, UNSW ; Шон О’Брэди, Университет Макмастера ; Шалин Верт, Университет Южного Квинсленда ; Шелаг Кэмпбелл, Университет Реджайны , и Сьюзан Рессия, Университет Гриффита

Кризис COVID-19 меняет работу и то, как это делается, не только в университетах.Если менеджеры думают, что они в одностороннем порядке умеют управлять удаленной работой, беспорядок может превратиться в хаос.

Джеймс Росс / AAP 1 ноября 2020 г.

Гэри Мортимер, Квинслендский технологический университет ; Луиза Гриммер, Университет Тасмании , и Пол Дж. Мэджинн, Университет Западной Австралии

Ритейлеры CBD уже боролись до пандемии.Контраст между состояниями и розничной торговлей в пригородах разительный, и есть веские причины полагать, что этот сдвиг может быть постоянным.

Многие рабочие места резко изменились во время пандемии COVID-19. Аттестация и компенсация должны отражать новый способ работы. Влада Карпович / Pexels 12 октября 2020 г.

Эрика Пиментель, Университет Конкордии

Существующие структуры оценки и вознаграждения сотрудников не подходят для реальности удаленной работы.Пора это изменить.

удаленных сотрудников более продуктивны

• Согласно одному исследованию, удаленные сотрудники работают на 1,4 дня в месяц больше, чем их офисные коллеги, что дает более трех дополнительных рабочих недель в год.
• 29% удаленных сотрудников заявили, что им сложно найти баланс между работой и личной жизнью, а 31% заявили, что им нужен выходной для поддержания психического здоровья.
• Один из самых эффективных способов сохранить продуктивность — это делать перерывы в течение дня.Техника Помидора — один из таких методов, позволяющий сотрудникам на мгновение расслабиться и вернуться обновленными и готовыми сосредоточиться.

Многие сотрудники и владельцы бизнеса в течение многих лет работали из дома благодаря достижениям в области технологий, которые делают возможной удаленную работу. Для все большего числа американцев это норма. Теперь, в условиях недавней вспышки COVID-19, большинство компаний и их сотрудники следуют этому примеру, что ставит вопрос: является ли такой рабочий механизм продуктивным?

Опрос Airtasker за 2019 год говорит «да».Исследователи опросили 1004 штатных сотрудника по всей территории США по поводу их производительности, поездок на работу и других аспектов их жизни. Среди этой группы было 505 человек, которые работали удаленно. Исследование показало, что работа на дому не только приносит пользу сотрудникам, избавляя их от ежедневных поездок на работу, но также повышает производительность и ведет к более здоровому образу жизни. Это беспроигрышная ситуация, в которой работники ценят ее гибкость, но часто за счет баланса между работой и личной жизнью.

Как быть продуктивным дома

Учитывая все современные домашние удобства, привлекающие наше внимание, было бы понятно, если бы работодатели увидели падение производительности, но все же верно обратное.Согласно исследованию Airtasker, надомные работники «работали на 1,4 дня больше в месяц или на 16,8 дней больше в год», чем люди, работавшие в офисе.

Однако исследователи также обнаружили, что работа из дома может быть более стрессовой, чем работа в офисе. Примерно 29% респондентов, работающих на дому, заявили, что им было трудно поддерживать здоровый баланс между работой и личной жизнью. Лишь 23% офисных работников сообщили о такой же борьбе.

Кроме того, 54% удаленных сотрудников и 49% офисных работников заявили, что они чувствовали себя «чрезмерно напряженными в течение рабочего дня», 45% удаленных сотрудников и 42% офисных работников «испытывали высокий уровень беспокойства в течение рабочего дня», и 37% удаленных сотрудников и 35% офисных работников заявили, что они «откладывали выполнение задачи до крайнего срока».»

Чтобы помочь вашей команде оставаться сосредоточенной и эффективной на этом этапе работы на дому, борясь со стрессом и поддерживая баланс между работой и личной жизнью, вот несколько советов, которые помогут вам.

Делайте перерывы.

Самый эффективный способ для Согласно опросу Airtasker, удаленные сотрудники, чтобы оставаться продуктивными, должны были делать перерывы (37%). Исследование показало, что офисные работники брали более короткие перерывы, чем удаленные сотрудники, хотя было показано, что более длительные перерывы повышают производительность. Время от времени вставайте в течение рабочего дня, особенно когда они сильно истощены или отвлечены, чтобы перекусить, прогуляться по дому, позвонить другу, помедитировать и т. д.

Многие люди добиваются успеха с помощью Техники Помидора, которая следует за этим методом:

1. Выберите задачу.
2. Работайте над ним 25 минут.
3. Поставьте галочку на листе бумаги по истечении 25 минут.
4. Сделайте пятиминутный перерыв. (Это знаменует собой завершение одного спринта «Помидор».)
5. После каждых четырех спринтов Pomodoro делайте более длительный перерыв.
6. Продолжайте это в течение дня, пока ваш рабочий день не закончится.

Этот метод может помочь вашим сотрудникам расслабиться и вернуться к более сосредоточенным.

Следуйте расписанию.

Второй по популярности способ продуктивной работы сотрудников дома — это установление рабочего времени (33%). Поощряйте сотрудников придерживаться того же графика, что и при входе в офис. Следование распорядку поможет вашим работникам почувствовать себя более организованными и эффективными, а также поможет сосредоточить их внимание.

Вести список дел.

Опрос Airtasker также показал, что 30% удаленных сотрудников сообщили, что ведение списка дел помогает их продуктивности.Поощряйте сотрудников записывать, чего они хотят делать каждый день, чтобы они не перескакивали с одного задания на другое. Теперь, когда вы и ваша команда работаете удаленно, связь имеет решающее значение. Устанавливайте ежедневные или еженедельные встречи, на которых вы и ваша команда обсуждаете и определяете приоритеты проектов, включая сроки, чтобы вы могли не сбиться с пути.

Избавьтесь от отвлекающих факторов.

Исследователи обнаружили, что, помимо того, что удаленные сотрудники тратили больше времени на работу, они теряли 27 минут в день на отвлекающие факторы по сравнению с 37 минутами, которые теряли отвлеченные офисные работники.Опрос также показал, что только 8% удаленных сотрудников и 6% офисных работников сообщили, что им трудно сосредоточиться на своих задачах.

Текстовые сообщения, телефонные звонки, социальные сети — все это отвлекает. В частности, дома сотрудники будут испытывать множество неудобств в течение дня. Меры, которые ваши сотрудники могут предпринять, чтобы оставаться сосредоточенными, включают отключение звука на своих телефонах, работу в офисном помещении, а не на кровати или диване, и избегание тех частей своего дома, которые в противном случае могли бы соблазнить их направить свое внимание куда-нибудь.

Преимущества удаленной работы

Одно из самых больших преимуществ, которое сотрудники получают благодаря удаленной работе, заключается в том, что им больше не нужно добираться до работы. Согласно исследованию Airtasker, поездки на работу привели к тому, что по крайней мере каждый четвертый респондент бросил работу. Фактически, многие рабочие сказали, что готовы отказаться от многих вещей, чтобы завершить поездку на работу.

Средний американец добирается до города почти 30 минут. Столько времени в дороге означает, что рабочие тратят больше денег на топливо, не говоря уже о расходах на техническое обслуживание и ремонт из-за износа их транспортных средств.По данным исследователей, средний удаленный работник экономит более 4500 долларов в год на расходах на топливо. Отсутствие ежедневных поездок на работу также привело к небольшому снижению затрат на техническое обслуживание: удаленные сотрудники тратят 55 долларов в месяц по сравнению с 59 долларами в месяц, которые тратили офисные работники. Кроме того, это помогает окружающей среде, уменьшая количество людей, которые добираются до офиса на машинах, поездах и автобусах.

Помимо экономии средств, респонденты отметили, что у них появилось больше свободного времени после того, как они отказались от поездок на работу.В среднем сотрудники говорили, что в результате у них было дополнительно 17 дней свободного времени.

Часть этого восстановленного времени ушла на формирование более здоровых привычек к упражнениям. По данным исследователей, удаленные сотрудники тратили два часа 44 минуты на физические упражнения каждую неделю, что на 25 минут больше, чем у офисных работников.

Кроме того, болезнь быстро распространяется среди коллег, работающих в одном офисе. Офисы обычно забиты людьми, которые работают в непосредственной близости друг от друга и распространяют микробы, даже не осознавая этого.С распространением коронавируса многие штаты издали приказы о сохранении дома, а многие компании потребовали, чтобы сотрудники работали из дома, чтобы «сгладить кривую» пандемии. Разрешение вашей команде работать из дома помогает остановить распространение COVID-19 между вашими сотрудниками, другими сотрудниками и их семьями.

Управление рабочими отношениями

Одним из недостатков работы на дому является то, что сотрудникам может быть труднее общаться со своими коллегами.Согласно исследованию, 70% респондентов заявили, что поддержание отношений с коллегами так же важно, как и их работа. Только 19% заявили, что для них важнее работа, а не отношения, а остальные 11% заявили, что отношения с коллегами имеют более высокий приоритет.

Как работодатель, подумайте об использовании видеоконференцсвязи, чтобы собирать своих сотрудников хотя бы раз в неделю, чтобы они по-прежнему чувствовали себя частью команды. [ Прочтите наши рекомендации лучших сервисов видеоконференцсвязи 2020 года .]

Однако слишком частый контакт может снизить производительность. Хотя дружить с коллегами приятно, исследователи обнаружили, что такие отношения могут отвлекать. Офисные работники тратили в среднем 66 минут в день на обсуждение нерабочих тем, в то время как удаленные сотрудники тратили на то же самое только 29 минут. Было обнаружено, что менеджеры особенно отвлекают, поскольку они тратят почти 70 минут на разговоры на нерабочие темы по сравнению с 38 минутами, которые в среднем тратят не менеджеры.

Управленческое отвлечение, в результате, повлияло на удаленных сотрудников меньше, чем на их коллег в офисе — 15% и 22% соответственно.

Эндрю Мартинс также участвовал в написании этой статьи.

Что делать, если работа из дома продолжается… вечно?

Прослушать статью

Чтобы услышать больше аудио-историй от таких издателей, как The New York Times, загрузите Audm для iPhone или Android .

Джош Харкус зарабатывает на жизнь роботов. Точнее, роботизированные пылесосы — модель Whiz, которую его работодатель, SoftBank Robotics America, выпустил здесь прошлой осенью. Компания, входящая в группу, принадлежащую японскому конгломерату, развернула более 6000 роботов по всему миру, в том числе в штаб-квартире Facebook. Они похожи на что-то из «Валл-И»: катящийся серый цилиндр высотой до бедра, который катится взад и вперед по ковру, всасывая грязь.Многие клиенты Harcus — это крупные аэропорты и гостиничные сети или нанятые ими огромные клининговые компании. SoftBank Robotics сдает эти устройства клиентам в аренду по цене 6000 долларов США в год за машину. Это дорогая аренда, поэтому всю прошлую осень и всю зиму Харкус путешествовал, хвастаясь Whiz, нажимая на плоть, чтобы убедить клиентов в ее ценности.

«Наверное, около 80 процентов моего времени было в дороге», — говорит он.Он собирал робота, отправлял его в город, появлялся в отеле, а затем заставлял его работать на глазах у персонала. «Это похоже на распродажи пылесосов в те времена, как на распродажах Гувера: вы приходите, бросаете землю на землю, зачерпываете грязь -« Сколько вам нужно? »» Он освоил торговую речь, наполненную скороговоркой про промышленную гадость. («Чтобы не утомлять вас статистикой, но фут ковра может выдержать до фунта грязи, — сказал он мне. — Честно говоря? Это самых противных коридоров в мире.”)

Когда разразился Covid-19, компания Харкуса, как и большинство фирм по всей стране, отправила своих сотрудников домой. В одночасье он превратился в удаленное рабочее место. Харкус знал, что на роботов по-прежнему существует большой спрос; он поддерживал онлайн-связь с клининговыми фирмами, которые сказали ему, что отели сейчас отчаянно пытаются убрать свои помещения еще более интенсивно, чтобы убедить гостей в том, что они могут безопасно посещать их. Но Харкус застрял, сидя на сером диване в своей маленькой квартире в Сан-Франциско, пытаясь решить новую задачу: как продать робота людям, которые не могут его коснуться?

Обнаружив, что с руководителями легко связаться — «им скучно, — говорит он, — потому что они привыкли к уборке в поле» — Харкус начал совершать пять или шесть торговых звонков в день через Zoom, видеоконференцсвязь. приложение.Поскольку он не мог лично показать Whiz своим потенциальным клиентам, его коллеги создали зацикленное изображение робота, носящегося вокруг отеля, которое он запускал на «виртуальном фоне» Zoom, в то время как его лицо и туловище парили перед ним. как если бы он был стримером YouTube, обсуждающим видео. Харкус, которому 31 год, с темными волосами, очками в темной оправе и широкой улыбкой, на которую он охотно вспыхивает, изучил технику веб-камеры, чтобы правильно настроить освещение. («Мы называем это« взглядом программы защиты свидетелей », которого вы пытаетесь избежать, когда вы выглядите супер-темным», — говорит он.) И он придумал новую скороговорку. Разговора о погоде не было, в то время как сочувствие по поводу ухода за детьми на дому было в: «У меня есть много снимков экрана, на которых младенцы ползают по людям, которых я встречал».

Это сработало; клиенты продолжали подписывать контракты. За день до нашей беседы в начале мая, Харкус сказал, что он заключил сделки с шестью отелями. Он поделился со мной записью разговора с Майклом Аснани, операционным менеджером в Ganir & Company, фирме, которая занимается очисткой сетей отелей, таких как Marriott и Sheraton.Аснани сказал, что ему понравилась идея о том, что роботы возьмут на себя пылесос в коридоре, потому что это освободит его персонал для дополнительной, более сложной уборки и складывания белья. Харкус указал на то, что роботы записывают данные о покрытых ими ковровых покрытиях, помогая доказать пугливым отелям, что поверхности были очищены. «Красиво, мило», — сказал Аснани. «Это потрясающе.»

Успех удаленных продаж Harcus удивил всех в SoftBank Robotics.Касс Доусон, руководитель отдела маркетинга и коммуникаций, опасался, что сотрудники расслабятся, если их не будет в офисе. Вместо этого все они начали работать так нервно, даже невротично, что продуктивность повысилась, — сказал мне Доусон. Часы, которые сотрудники раньше тратили на поездки, теперь были потрачены на продажи или на обучение клиентов в Интернете.

Сегодня Харкус не может поверить, насколько раньше требовалось много времени на продажи.«Мы потратили все это время, мы вылетели роботов — мы вылетели», — говорит он. И все же обычно очная демонстрация была на удивление краткой. «Часы! Часы и дни подготовки! Только для 10-минутного обсуждения ». Покупатель смотрел на робота, «и они такие: Вау, вы правы. Он собирает грязь и продолжает это делать. У меня нет вопросов, ». Он смеется. «Мы все ездили ради этого. Мол, вот и все? »

Это заставило его и его коллег задуматься, что может быть более безумным: быть вынужденным работать из дома, весь день глядя в веб-камеру? Или как они работали?

Этот вопрос и другие подобные ему уже несколько месяцев беспокоят офисных служащих Америки.В майском рабочем документе Эрик Бриньолфссон, профессор менеджмента в Массачусетском технологическом институте, и группа ученых сообщили о результатах опроса, показывающих, что половина из тех, кто работал до пандемии, теперь работают удаленно. Это значительный рост — до Covid-19, по оценкам газеты, эта цифра составляла около 15 процентов. (В 2018 году исследование Бюро переписи населения США показало, что всего 5,3% американцев работали из дома полный рабочий день.) Это ситуация, которая сильно перекосилась в сторону привилегированных: например, многие сотрудники, работающие в сфере здравоохранения, общественного транспорта или сферы услуг, никогда не имели возможности работать удаленно, во время кризиса или раньше.Однако в компаниях, где возможна удаленная работа, многие теперь ожидают, что она будет продолжаться в течение некоторого времени. Как сказал мне Касс, удаленный опыт в SoftBank Robotics «полностью изменит то, как мы думаем о компании, которой нужно быть в офисе, а не работать».

Кризис с коронавирусом заставляет белых воротничков Америки пересмотреть практически все аспекты офисной жизни. Некоторые практики сейчас кажутся пустой тратой времени, от которых с радостью отказываются; другие кажутся неожиданно важными, и их невозможно воспроизвести в Интернете.Для работников, которые прямо сейчас задаются вопросом, вернутся ли они когда-нибудь в офис, самый честный ответ: даже если они вернутся, офис может никогда не стать прежним.

В консалтинговой фирме Accenture работает более 500 000 сотрудников по всему миру. До пандемии не более 10 процентов из них работали удаленно в любой день. Однако к середине марта почти всех отправили домой. Их использование Microsoft Teams — программного обеспечения, которое позволяет коллегам разговаривать, видеоконференцсвязь, доску и общаться друг с другом с помощью текстовых сообщений — стало очень популярным.Объем видеозвонков увеличился в шесть раз; количество аудиозвонков увеличилось втрое до 900 миллионов минут. «Чтобы представить это в контексте, это 1700 лет непрерывного звука», — сказал мне Пол Догерти, технический директор фирмы, из своего домашнего офиса, где над его книжным шкафом можно было увидеть колесо огромного корабля («Я — Моряк-ботаник, — пошутил он).

Сотрудники быстро адаптировались, говорит он: «Они использовали гладильную доску в качестве подставки.Но что его поразило, так это то, что, несмотря на то, что они потеряли легкую связь личного общения в офисе, продуктивность не упала. Он вырос, если судить по нескольким показателям — например, по производительности разработчиков. «Если бы вы шесть месяцев назад сказали:« Мы собираемся уведомить вас за несколько недель », а затем вы заставите всю свою рабочую силу работать из дома», я бы сказал: «Вы». ре безумный. Это невозможно ».

В условиях пандемии трудно судить, насколько устойчивым является такой рост удаленной работы.Домашняя жизнь в изоляции намного тяжелее, чем обычно. Многие работники, живущие в одиночестве, испытывают вынужденную изоляцию как эмоциональный стресс. Среди тех, у кого есть маленькие дети, многим утомительно совмещать уход за детьми, домашнее обучение и свою работу. Старший специалист по коммуникациям в TD Ameritrade, Руби Гу, рассказала мне, что она и ее муж, инженер по обеспечению качества, по очереди сидели в подвале, пока другой присматривал за их 21-месячным и 4-летним ребенком. в гостиной наверху («двое маленьких детей сейчас бегают по моей голове»).Директор по маркетингу и родитель двух малышей сказали мне, что ее новые часы работы — «с 9 до 4», что она имела в виду 9 вечера. до 4 часов утра, единственные тихие часы, которые она могла найти для работы.

Иллюстрация Макса Гутера

Это неприятный момент, еще больше стирающий грань между домом и офисом, которая уже сильно размыта телефонами и компьютерами. Почти каждый родитель, с которым я разговаривал, скрестил пальцы, что школы и детские сады снова откроются осенью — и тогда удаленная работа может стать вариантом, который они могут выбрать, в отличие от того, с которым они были вынуждены мириться.

Если такой день действительно наступит, вполне возможно, что многие из них решат продолжить работу вне офиса. Исследования, проведенные до пандемии, показали, что удаленная работа дает значительные положительные эффекты как для работника, так и для работодателя.

Одно из них — производительность. То, что обнаружила компания Accenture, похоже, не случайность: производительность часто увеличивается, когда люди работают удаленно.В 2012 году Управление по патентам и товарным знакам США со штаб-квартирой в Северной Вирджинии начало программу, позволяющую патентным экспертам жить где угодно. По данным исследования, проведенного прошлой осенью Притвираджем Чоудхури, профессором Гарвардской школы бизнеса, и двумя его коллегами, у тех, кто решил работать удаленно, производительность выросла на 4,4 процента. Тематическое исследование 2015 года, проведенное Николасом Блумом, профессором экономики Стэнфордского университета, и другими исследователями, показало, что когда одно китайское туристическое агентство назначило случайную группу сотрудников для удаленной работы в течение девяти месяцев, их продуктивность выросла на 13 процентов, что привело к увеличению примерно 2000 долларов годовой прибыли на одного сотрудника.(Позже она выросла еще выше, до 20 процентов.) Главный исполнительный директор компании действительно ожидал, что производительность снизится; он полагал, что смена принесет сбережения, которые восполнят упущенную производительность.

«Но это было беспроигрышно, — говорит Блум. Насколько можно определить, повышение производительности связано с тем, что сотрудники могут работать более эффективно, без перебоев со стороны коллег. (Одна из служащих сообщила, что работа на дому была долгожданной передышкой для ее бывшей соседки по кабине, которая имела привычку громко стричь ногти на ногах.Люди также работали больше часов: не было никакой возможности заставить их опоздать на смену, и даже их перерывы на чай были короче.

Работа на дому также может улучшить отношение сотрудников к своей работе. Исторически сложилось так, что «исследования показали сильную корреляцию между удаленной работой и удовлетворенностью работой», — говорит Тимоти Голден, профессор менеджмента в Политехническом институте Ренсселера, изучавший удаленную работу на протяжении двух десятилетий.Люди склонны ценить большую гибкость в установлении своего рабочего времени, дополнительное время с членами семьи, меньшее количество отвлекающих факторов. Даже несмотря на наплыв онлайн-сообщений, противостоящих удаленным работникам, «никто не останавливается у вашего кабинета, стоит над вами и говорит:« Эй, мне это нужно »или« Мне нужна ваша помощь прямо сейчас », — сказал мне Голден недавно.

Еще одна привлекательность для работодателей: снижение затрат на недвижимость.С меньшим количеством сотрудников компании могут избавиться от лишнего пространства; По словам Чоудхури, для Патентного ведомства США «экономия на недвижимости была огромной» — в целом 38 миллионов долларов. Более того, компании могут нанимать талантливых сотрудников, которые не могут себе позволить или не хотят переезжать в непомерно дорогие прибрежные города. А во время пандемии им, возможно, придется принять сотрудников, которые — даже после того, как органы здравоохранения «откроют» их штат — не хотят возвращаться. Многие будут колебаться при мысли о том, чтобы ехать на переполненном непроветриваемом лифте в открытый офис, где люди толпятся вместе.

Однако удаленная работа может иметь неприятные побочные эффекты для сотрудников. Исследования показывают, что рабочее время посягает на свободное время. А слежка представляет собой потенциальную опасность, как отмечают защитники конфиденциальности: во время пандемии наблюдался всплеск компаний, использующих программное обеспечение для отслеживания того, что их сотрудники делают на своих ноутбуках, — «что немного пугает», — говорит Энид Чжоу. юрист некоммерческого центра электронной информации о конфиденциальности.

В прошлом месяце несколько руководителей объявили о масштабных планах по постоянному увеличению числа сотрудников, работающих вне офиса. В Facebook Марк Цукерберг сказал, что ожидает, что 50 процентов его сотрудников будут выполнять свою работу удаленно всего за пять лет. Руководство Twitter объявило, что любой, кто хочет работать удаленно, теперь может делать это навсегда. В середине марта Nationwide Insurance отправила домой почти всех своих сотрудников и обнаружила, что переезд оказался настолько продуктивным, что закрывает шесть офисов; 32 процента ее персонала будут работать удаленно.Это примерно в четыре раза больше, чем раньше, сказал мне Гейл Кинг, исполнительный вице-президент и главный административный директор Nationwide. (Она сама стала настолько ловкой в ​​Интернете, что, по ее словам, «я как новый миллениал»).

В Accenture, по словам Догерти, многие сотрудники непременно вернутся в офис, но, согласно глобальному опросу клиентов, 49 процентов из тех, кто никогда раньше не работал из дома, заявили, что «планируют делать это чаще», даже после того, как пандемия утихнет.Он говорит, что компании выясняют, как «виртуализировать» каждую часть работы — каждую встречу, каждую регистрацию сотрудников — так, чтобы потенциально это можно было делать удаленно. «Это ускорило цифровую адаптацию к культуре с трех лет до трех месяцев», — говорит он.

Стюарт Баттерфилд, генеральный директор Slack, получил представление о том, как пандемия изменила его фирму за две недели до кризиса, когда собрание «всех рук» его компании — традиционно гладкое и тщательно продуманное производство — резко изменилось.

Slack производит коммуникационное программное обеспечение, которое многие компании (включая The Times) используют для поддержания живого общения между сотрудниками. Штаб-квартира компании находится в Сан-Франциско, а офисы — в девяти других странах. Баттерфилд устраивает ежемесячные собрания, которые настоятельно рекомендуется посещать каждому сотруднику, которые проводятся в самых больших помещениях для собраний в штаб-квартире, где руководители информируют сотрудников о состоянии и управлении компанией.

«Обычно, — сказал мне Баттерфилд, — все наши руки длится час». Это грандиозные мероприятия, когда руководители готовят проекты слайдов, затем получают отзывы и корректируют их, а также старательно репетируют свои презентации. «Есть несколько камер и прямой монтаж, и он транслируется во все офисы». По его оценкам, на эти усилия уходят «вероятно, сотни часов подготовки».

Можно было ожидать, что в таком месте, как Slack, будет много удаленных сотрудников — в конце концов, весь смысл его продукта состоит в том, чтобы помогать людям сотрудничать, пока они разбросаны по ветрам. Но 95 процентов из 2000 с лишним сотрудников Slack работают в одном из офисов компании. После того, как разразилась пандемия, их отправили домой, где они находились, когда развернулась последняя всеобщая встреча.

Баттерфилд на этот раз отказался от сложных производственных показателей.Вместо этого сотрудники просто смотрели трансляцию Zoom, а презентации были короткими и спартанскими.

«Было семь руководителей, — вспоминает Баттерфилд, — и все говорили от 30 до 90 секунд». Каждый руководитель выразил благодарность персоналу, а затем кратко объяснил свои самые важные приоритеты — «вот и все». Все закончилось за 21 минуту. В нем были моменты легкомыслия Zoom: «Был момент, когда Джули Лигл, наш директор по маркетингу, рассказывала свою последнюю информацию, и одна дочь внезапно прыгнула ей на колени, а другая дочь подошла к ее стулу и начала танцевать, но она этого не сделала. Не пропустите ни одной детали, просто продолжайте.И это получило огромные восторженные отзывы от всей компании, потому что она моделирует поведение — ваши дети будут заползать в видео, и это нормально «.

Персонал оценил этот комплексный турнир выше, чем любой предыдущий. Теперь Баттерфилд тоже задается вопросом: действительно ли ему когда-либо были нужны такие тщательно продуманные собрания всех рук? Достаточно ли пользы от этого корпоративного зрелища, чтобы окупить потраченное время?

«Есть множество неэффективных привычек и практик, — сказал мне Баттерфилд.«Вы думаете, что не можете что-то сделать — и тогда вы должны это сделать. Так что, оказывается, вы можете ».

Встречи, безусловно, давно стали громоотводом в корпоративной жизни. Многие из них имеют решающее значение для координации; другие кажутся бессмысленными. Но, как известно руководителям, бывает трудно заметить разницу. Поскольку общение, как правило, имеет важное значение для миссии каждой компании, большинство предлагаемых встреч проходят, а затем снова и снова планируются до тех пор, пока они не накапливаются в календарях сотрудников, как доска.Большинство данных свидетельствует о том, что сотрудники тоскуют по меньшему количеству встреч. Недавно Констанс Нунан Хэдли, преподаватель менеджмента в Бостонском университете, и группа ученых опросили 182 старших менеджера; 71 процент сочли слишком много своих встреч «непродуктивными и неэффективными», и почти две трети сочли, что они проводились «за счет глубоких размышлений».

Внезапный переход к онлайн-встречам побудил руководителей и сотрудников повсюду переосмыслить, сколько из них действительно необходимо.В первые дни пандемии большинство рабочих, с которыми я разговаривал, рассказали мне, что они отчаянно начали устраивать видеоконференции, чтобы повторить каждую встречу, которую они обычно проводят лицом к лицу. Но они быстро обнаружили, что видеовстречи тоже не проходят. Легкая компромиссная беседа растворилась. Поскольку видеосигнал часто задерживается, люди на онлайн-собрании в конечном итоге случайно разговаривают друг с другом, поэтому они делают чрезмерную коррекцию, разговаривая реже, делая долгую паузу перед тем, как вмешаться, или разрабатывают сложные системы очередности, делая темп разговор вялый и неловкий.

«Это почти как« Правила порядка Роберта »вернулись, как и парламент», — К.С. — говорит Эстенсон. Эстенсон, исполнительный директор GoNoodle, семилетней компании из Нэшвилла, которая выпускает видеоролики о движении и внимательности для детей начальной школы, 15 марта отправил домой несколько десятков сотрудников. завершила ремонт своего офиса в центре города стоимостью миллион долларов.

«То есть буквально в последний день, когда я был в офисе, ребята были внутри и настраивали плитку на кухне». Он мрачно смеется. «Сейчас, честно говоря, это кажется худшим бизнес-решением, которое я когда-либо принимал». Эстенсон и его сотрудники пережили период медового месяца с Google Meet и Zoom — они нырнули, провели много переполненных сессий, затем ударились о стену и немного отступили. Встречи стали меньше и реже.Эстенсон был в изнеможении, делая десятки проверок «один на один».

«Это заставляет людей больше думать о том, кто присутствует на собраниях», — сказала мне Чае Айхенбергер, в то время руководитель отдела стратегии продаж и управления счетами GoNoodle. Я познакомился с ней в Интернете на нескольких «счастливых часах» Zoom, которые она провела с множеством других сотрудников, каждый из которых звонил из дома, кружа бокалы с вином и поднимая коктейли.

Как и Эстенсон, за несколько недель экспериментов они начали распознавать сильные и слабые стороны своих различных средств коммуникации и приспосабливаться к ним. Встречи Zoom носили запах формальности, поскольку они были заранее спланированы — с отправкой ссылки для присоединения — так что это было похоже на запись в конференц-зал: полезно для деловых переговоров, но немного жестко для обсуждения идей между двумя людьми. Поэтому для быстрых бесед один на один они обратились к функции в Slack, которая позволяет проводить видеозвонки между двумя пользователями.Кто-то, кто видел, как коллега вошел в Slack (о чем свидетельствует зеленая точка рядом с именем), мог мгновенно запросить видеочат. Это больше походило на без предупреждения высунуть голову из стены кабинки, чтобы вовлечь коллегу в импровизированную двухминутную беседу. Трейси Коутс, директор по партнерству компании, сказала, что стала ярой поклонницей этой практики.

«Я хочу видеть лица своих коллег!» — весело закричала она, приближаясь к веб-камере с копной длинных волос и очками-авиаторами.«Я хочу увидеть лицо Кристи, лицо Шоны, лицо Джули!»

«Эта зеленая точка очень сильна, — сказал Эйхенбергер. «Потому что, знаете ли, я рано утром девушка. Итак, в 6 утра я спрашиваю: Кто встал? Мне нужно что-нибудь покрыть ими? Потому что я могу сделать это сейчас, а не позже ».

Джули Крабилл, новый директор по маркетингу компании, засмеялась.«Я такая же, но поздно вечером», — сказала она. «Я все еще в сети! Я иду за тобой!»

Они были, все согласились, столь же продуктивны, как и всегда, может быть, даже больше. Они сократили частоту своих официальных встреч, но общение было непрерывным — также поток сообщений и электронных писем в Slack. Это действительно то, что почти каждый ученый, изучавший историю удаленной работы, скажет вам: «Вы должны общаться гораздо больше, чем вы когда-либо думали, это было необходимо — сначала это кажется странным, но затем становится более нормальным», — Барбара Об этом мне рассказал Ларсон, исполнительный профессор менеджмента Северо-Восточного университета.Даже если они смогут сократить количество встреч, удаленным коллегам все равно придется как-то заменить светскую беседу, эти, казалось бы, случайные обмены, которые поддерживают обмен информацией. Без такого простого взаимопонимания быстро наступает чувство изоляции.

Действительно, изоляция обычно была главной жалобой, возникающей во всех исследованиях удаленной работы. Большинство руководителей GoNoodle подтвердили это. Таким образом, удаленная работа может представлять собой парадокс: вы можете чувствовать себя отстраненным от коллег, даже когда тонете в цифровых сообщениях от них.

«С тех пор, как все это произошло, мои дни были в миллион раз загружены», — сказал Эйхенбергер. «Итак, сходить в туалет — это самое яркое событие моего дня. Мол, боже мой, у меня двухминутный перерыв, и я могу пописать.

«Жизнь только что ускорилась», — согласился Коутс. «Все партнеры, с которыми я разговариваю, чувствуют то же самое. Они такие: «Да, это просто почему-то сейчас больше похоже на напряжение».5 Махов, ну, все время. Шона Стритер, тогдашний вице-президент компании по финансам, кивнула. Она добавила, что с нетерпением ждет того дня, когда изоляция закончится, и она сможет попросить официанта поставить перед ней еду, а затем унести грязную посуду. «Я чувствую, что готовлю 250 блюд в день».

Иллюстрация Макса Гутера

Помимо лихорадочного темпа онлайн-работы, сотрудники испытывают некоторые проблемы, связанные с видео, — то, что обычно называют «усталостью от масштабирования».«В конце марта я разговаривал через Zoom с Джессикой Линдл, вице-президентом Unity, компании, которая производит программное обеспечение для создания и эксплуатации интерактивных трехмерных сред. Перед пандемией сотрудники Unity из 3700 человек ежемесячно совершали около 10 000 звонков в Zoom. Теперь они делали в пять раз больше. Она была впечатлена тем, насколько продуктивными были сотрудники Unity: они запустили новый онлайн-курс для 25 000 студентов в разгар пандемии.

Но, как они обнаружили, выполнение последовательных вызовов Zoom было неожиданно утомительным.«Я только что позвонила своему генеральному директору, и он такой:« О, боже мой, я уменьшился », — сказала мне Линдл, сидя за столом на верхнем этаже своего дома. Она тоже обнаружила, что после целого дня непрерывных встреч с Zoom она была измотана. «Я прихожу в пятницу вечером, когда все мои друзья хотели провести виртуальные счастливые часы, и я говорю:« Я не могу этого сделать! Я измучен ».

Многие люди, с которыми я разговаривал, описывали одно и то же явление, вызываемое любой формой видеовзаимодействия.Ученые, занимающиеся человеческим восприятием, говорят, что это связано с тем, что сегодняшнее видео нарушает наше обычное использование взгляда, включая то, как долго мы смотрим друг на друга и как часто. Когда мы проводим время вместе, мы постоянно обмениваемся взглядами, но только краткими. Исследования показывают, что долгие взгляды кажутся довольно опасными. В одном исследовании, проведенном Изабель Марешаль, руководящей лабораторией визуального восприятия в Лондонском университете королевы Марии, и ее коллегами испытуемых попросили посмотреть видео, на котором лицо повернулось, чтобы смотреть прямо на них.Люди находили этот взгляд приятным, но всего на три секунды. После этого стало тревожно.

В этом контексте видеоконференцсвязь отличается чрезвычайно плохим дизайном, потому что мы должны смотреть в камеру и смотреть. Мы могли бы отвести взгляд, но, как интуитивно большинство пользователей, это кажется грубым. В конце концов, если мы отвернемся от наших ноутбуков, партнер по видеочату не сможет понять, на что мы смотрим; может быть, мы их игнорируем.Итак, мы смотрим и смотрим. Вежливость также становится неприятной вещью.

«Дело в том, что вы действительно чувствуете, что ваше внимание должно быть полностью направлено на человека на экране», — говорит Марешаль.

Видеочат также затрудняет достижение «синхронности», своего рода бессознательного, балетного вызова и ответа, который возникает, когда два человека находятся в одной комнате.В этой ситуации мы часто имитируем чью-то позу, не осознавая этого, и внимательно изучаем крошечные моменты времени лица — например, замечаем, когда другой человек собирается улыбнуться. «Со временем люди начинают синхронизировать свой смех и выражение лица», — говорит Паула Ниденталь, психолог из Университета Висконсин-Мэдисон и эксперт в области науки об эмоциях. «И это действительно полезно, потому что помогает нам предсказать, что будет дальше». Оказывается, что постоянное прогнозирование состояния нашего партнера на микроконтроллерах — а они оказываются верными — имеет решающее значение для ощущения связи.

Но эти прогнозы труднее подтвердить, когда вы не видите тела человека. Им мешают задержки в видеочате. Таким образом, мы начинаем делать «ошибки предсказания», подсознательно неправильно понимать сигналы нашего партнера, что, в свою очередь, заставляет нас чувствовать себя неловко, отчужденными от человека.

Чем больше вы задумываетесь о дизайне видеоконференцсвязи, тем более схематичным он кажется.Например, большинство приложений по умолчанию показывают ваше изображение. «Итак, вы пытаетесь избавиться от привычки пялиться на себя», — говорит Эндрю С. Франклин, психолог из Норфолкского государственного университета. Ваши глаза продолжают устремляться к образу вашего собственного лица, отвлекая внимание, которое вы уделяли сигналам собеседника. «То, что вы обычно говорите при личном общении, плавно получается беспорядочно», — говорит Франклин. Хуже того, когда вы на собрании «Брейди Банч» с дюжиной людей, выстроившихся в сетку, все они смотрят прямо на вас.Никакое половинчатое нормальное собрание людей так себя не ведет.

Вполне возможно, что мы все еще находимся в затруднительном подростковом возрасте с видеозвонками, что протоколы о том, как правильно вести себя, еще не появились. (В первые дни существования телефона некоторые пользователи спорили о том, звучит ли «Привет» в начале разговора дружелюбно или варварски.) Уже сейчас люди изобретают хитроумные приспособления, чтобы сделать видеозвонки менее напряженными.Один мой сосед, психиатр, начал дистанционно осматривать всех своих пациентов. Он придумал хитроумную схему с одним из них: каждый смотрит боком, поэтому никто не смотрит на другого. Это отражает стиль их предыдущих личных сеансов, когда мой друг сидел на стуле, а его пациент лежал на кушетке. Но если они хотят смотреть друг на друга, они могут. «Это работает на удивление хорошо, — говорит мой друг.

Могут появиться и другие стратегии.Один ученый, Дэвид Нгуен, говорит, что он нашел доказательства того, что отстранение от камеры может уменьшить жуткость. Нгуен в настоящее время является директором Accenture Labs в Шензене, входящего в исследовательское подразделение консалтинговой фирмы, и имеет степень доктора философии. Он изучал, насколько люди общаются друг с другом через видеочат. В одном эксперименте он и его коллега попросили группы испытуемых поговорить в парах. Некоторые говорили, используя видео, сфокусированное на лице их партнера; другие говорили с помощью камеры, которая показывала их верхнюю часть тела; некоторые говорили лицом к лицу.Затем Нгуен попросил испытуемых индивидуально заполнить анкету, а затем собрал их вместе, чтобы провести секретный тест на то, насколько хорошо они связаны. Один сидел в комнате, ожидая другого; по прибытии партнер изобразил маленькую аварию, уронив несколько ручек на пол. Нгуен хотел посмотреть, поможет ли другой партнер подобрать ручки.

В два раза больше людей, которые видели верхнюю часть тела своих партнеров в видеочате, помогли собрать ручки, по сравнению с теми, кто видел только лицо своего партнера.По сути, более широкий обзор помог им достичь синхронности и связи со своим противоположным числом. В наши дни, когда Нгуен общается в видеочате, он сидит в нескольких футах от клавиатуры, так что верхняя часть его тела видна. Он также говорит более эмоционально. «Увеличивайте объем слов, которые вы говорите, — отмечает он, — а затем преувеличивайте то, как вы это говорите».

Его исследование предлагает еще одну интригующую идею: возможно, соотношение сторон видеоконференцсвязи необходимо изменить.На ноутбуке многие инструменты для корпоративного видео отображают вас в альбомной ориентации, как снимают голливудские фильмы, и с максимально простой ориентацией на горизонтальных экранах. Но это обрамление отсекает остальную часть вашего тела. Напротив, новое поколение социальных сетей, ориентированных на видео, таких как TikTok, было создано для мобильных телефонов, которые обычно делают вертикальные снимки, аккуратно демонстрируя все тело. Взрывной рост TikTok — и его буйство радостных танцевальных движений всего тела — может быть чем-то обязанным нашей глубоко укоренившейся психологии восприятия.

Дорин Бучер — вице-президент по глобальному маркетингу в компании Symrise, где она работает с крупными брендами над созданием новых ароматов для высококлассной парфюмерии — «то, что мы в нашей отрасли называем« соком », — сухо сказала она мне. Маркетинг нового дорогого аромата требует большого визуального творчества. Разумеется, реклама не может передать реальный аромат, поэтому она должна рисовать картину идеи, сути аромата.(«Мы всегда говорим, что люди нюхают глазами».)

В своей рутинной, докандемической офисной жизни Бухер обычно сидела со своим графическим дизайнером, и они изучали визуальные идеи на бумаге, указывая на разные части страницы, пока они обдумывали концепции. «У нас был бы невероятный диалог», потому что оба могли смотреть на одно и то же вместе. Делать это удаленно было мучительно сложно. «Я говорю: окей, переходи на страницу 5.Хорошо, теперь вернитесь на страницу 4. Вы видите поле на странице 4? Я хочу эту коробку на странице 5 », — говорит она. «Это безумие — пытаться понять это».

Многие из лучших идей Бухер, по ее мнению, были основаны на непринужденных беседах, которые она проводила с двумя соседями по команде из поколения тысячелетия, которые сидели рядом. «Я известен тем, что просто встал и подумал:« Вы, ребята, думали о фиолетовом цвете и о том, что это вообще значит? Мол, почему это тенденция? »- смеется она.Однажды она спросила своих коллег: «Миллениалы любят клоунов?» По ее признанию, Бухер часто перебивал ее коллег. («Я скучаю по тебе», — сказала она недавно одному из них. «Я не уверена, пропустишь ли ты меня ».) Но эти, казалось бы, тривиальные полеты фантазии время от времени могут вызывать по-настоящему полезные новые идеи для бизнеса. В удаленном режиме они реже.

Это потому, что офисная работа — это больше, чем просто продуктивная работа — быстрое выполнение задач.Это также связано с химией и культурой на рабочем месте, которые возникают из-за того, что сотрудники взаимодействуют весь день неожиданными и часто неэффективными способами, например, в случайных разговорах, которые происходят, когда люди откладывают или натыкаются друг на друга по дороге на обед. Однако во время пандемии многие сотрудники опасаются, что эта культура разрушается.

Бен Вабер, президент и соучредитель Humanyze, провел свою карьеру, отслеживая модели общения сотрудников и их взаимосвязь со здоровьем компании; Humanyze создает программное обеспечение, которое позволяет организации отображать внутреннюю коммуникацию.Вабер подозревает, что в долгосрочной перспективе культура и креативность компании рискуют ухудшиться при удаленной настройке, потому что это меняет способ общения организации с самим собой. В частности, могут ослабнуть «слабые связи» внутри компании.

«Крепкие связи» — это люди, с которыми вы часто разговариваете, даже ежедневно. «Слабые связи» — это люди, с которыми вы общаетесь редко, возможно, 15 минут в неделю или меньше. Когда разразилась пандемия, Вабер проанализировал данные компаний своих клиентов и увидел две вещи.Во-первых, крепнут тесные связи. Обычно 45 процентов времени, когда кто-то общался с коллегами — онлайн или лицом к лицу, — приходилось на пять самых сильных связей. В первые недели изоляции эта цифра превышала 60 процентов. В этом есть смысл: «Вы переживаете из-за работы, а это люди, которых вы действительно хорошо знаете, так что вы, вероятно, будете с ними больше разговаривать», — сказал мне Вабер. Отчасти поэтому продуктивность остается такой высокой.

Но слабые связи ухудшились.Контакт сотрудников с более далекими коллегами «упал с обрыва» на 30 процентов. Что снова имеет смысл: если у вас так много времени на общение, вам придется кого-то бросить.

Но Вабер утверждает, что именно эти слабые связи рождают новые идеи. По его словам, в корпорациях исторически возникали некоторые из самых больших новых идей, когда два сотрудника, которые обычно не разговаривали, внезапно, случайно, соединились.Это менее вероятно, когда все будут удаленно.

Вы можете представить, что технологии могут объединять людей в этих разрозненных хранилищах, позволяя любому говорить с кем угодно. Но на практике это не так. «Есть идея, что вроде . Разве нельзя Slack с кем-нибудь в компании? Конечно, можно. Но вы этого не сделаете: вы не собираетесь просто послать кому-то холодное сообщение. В то время как вы бы случайно столкнулись с этими людьми, если бы были в офисе », например, в кафетерии, на мероприятии после работы или во время утренней очереди за кофе.

Waber прогнозирует, что компании будут продолжать добиваться своих целей и быть продуктивными, оставаясь при этом частично или сильно удаленными. Настоящий ущерб будет нанесен год или два спустя, когда качество новых идей станет менее смелым и менее возбуждающим. Он также подозревает, что может пострадать общая сплоченность сотрудников, насколько хорошо они знают друг друга. «Я думаю, что мы увидим именно эту общую деградацию здоровья организаций», — говорит он.

Исследования показывают, что людям сложнее добиться сплоченности и доверия в Интернете. Дэвид Нгуен говорит, что его академическое исследование показало, что «в ситуации видеоконференцсвязи доверие на самом деле довольно хрупкое». Работа его и других специалистов в этой области показывает, что люди с большей готовностью формируют узы сотрудничества, когда они находятся лицом к лицу, тогда как в видео «в целом доверие снижается», — говорит он. «Доверие растет немного медленнее, чем при личной встрече.”

Есть способы установить доверие к удаленным сотрудникам, добавив в виртуальное взаимодействие немного личного взаимодействия. В эксперименте 1998 года, проведенном Еленой Рокко, тогда работавшей в Мичиганском университете, участникам было предложено сыграть в игру, похожую на «дилемму заключенного», в которой они могли либо сотрудничать — и побеждать больше, — либо предавать друг друга, побеждая за счет других. . Группы, которые связаны исключительно онлайн (в эксперименте использовалась электронная почта, а не видео), не очень хорошо сотрудничали.Но когда им разрешили встретиться на короткое время лицом к лицу, степень их сотрудничества резко возросла.

Это предполагает, как отмечает Нгуен, средний путь в удаленном сотрудничестве, в котором доверие имеет решающее значение: корпорации не должны делать его тотальным. Если сотрудники могут иногда встречаться лично, это может помочь наладить связи, которые сделают удаленное сотрудничество более богатым.

Именно так поступили многие компании, которые задолго до пандемии работали полностью удаленно.GitLab Inc., например, создает программное обеспечение, которое позволяет группам людей совместно использовать компьютерный код и совместно работать над ним. В нем работает более 1200 сотрудников по всему миру, но нет офиса, поэтому не реже одного раза в год он отправляет всех сотрудников на недельное собрание, где они проводят тренинги, общаются и впитывают корпоративную культуру. В других организациях рабочие часы расположены в шахматном порядке: сотрудники обычно работают удаленно, но отдельные команды или группы коллег приходят на день или два каждую неделю для совместной работы.

Этот частично удаленный подход может фактически быть своего рода золотой серединой, состоянием, в котором компании получают преимущества производительности, не теряя при этом сплоченности или творческого потенциала. Когда Тимоти Голден, специалист по удаленной работе, был частью команды, которая изучала удовлетворенность работой, выяснилось, что счастье работников росло пропорционально количеству часов, которые они работали удаленно — до 15 часов в неделю, после чего он сказал мне, «он вышел на плато.«Если это так, — говорит он, — то, проводя два дня в неделю удаленно, работник может получить все преимущества, прежде чем« чувство изоляции »или, возможно,« некоторые затруднения в общении »начнут пожирать прибыль.

По правде говоря, , каким бы новомодным ни казалась удаленная работа, полагается на набор инструментов, которые к настоящему времени довольно старые: видеозвонки, доски обсуждений, чат, общие онлайн-документы.Они почти не изменились за последние годы. И именно здесь новая группа изобретателей видит потенциал: исправлять недостатки удаленной работы путем обновления инструментов, с помощью которых мы ее проводим.

Однажды весной этого года я позвонил по видеосвязи Дугу Сафрено, предпринимателю и соучредителю Pragli, который пытается заново изобрести онлайн-офис, чтобы он выглядел как социальная сеть, за исключением той, которая основана на аудио.Он показал мне экран приложения своей новой компании. Он использовал это, пока мы говорили; на его экране были мультяшные иконки, показывающие его коллег по работе, разбросанных по всему заливу, в их домах. Щелчок по любому из их значков вызовет их звонок; в другом режиме пользователь может просто щелкнуть и начать говорить.

«Это как рация», — сказал Сафрено. «Это все равно что кричать в их комнаты. И тогда они смогут ответить вам.»Пользователи могут установить свой статус, чтобы показать, доступны ли они для нежелательного чата (« дверь открыта »,« дверь закрыта »). Если Safreno начинает разговаривать с коллегой, этот человек может либо сохранить свой разговор в тайне, либо сделать его общедоступным, чтобы любой другой в офисе мог щелкнуть по его значкам и присоединиться к нему. Цель, добавил он, заключалась в том, чтобы подражать свободно плавающему подшучивать в офисе, где люди подслушивают и вовлекаются в обсуждения друг друга.

Сафрено указал на различные значки своих товарищей по работе: Некоторые предупреждения о состоянии показали, что они слушают музыку; другие были в режиме «не беспокоить».«Вивек здесь доступен, — сказал он. Он указал на другого человека, ведущего инвестора компании. «Он в сети, но на встрече, поэтому я не хочу его приставать. Если бы один из них захотел, они могли бы прыгнуть и начать с нами болтать ». Пользователи также могут совершать видеозвонки на Pragli или общаться в текстовом чате; но звук, как утверждает Сафрено, — самый приятный режим для повседневной езды вперед и назад. Действительно, многие люди, которые жаловались мне на «усталость от Zoom», тяготели к телефонным звонкам старой школы, чтобы дать отдых своим глазам и, следовательно, своим мозгам.

Также могут быть инновации, которые позволят нам использовать видео, но избежать усталости от декодирования лиц друг друга. Одним из примеров является Loom.ai, новое приложение для чата, которое позволяет вам использовать обычное приложение для видеоконференцсвязи — Zoom, Microsoft Teams — за исключением того, что вы появляетесь в качестве аватара. Стилистически аватары имеют доступный мультяшный стиль «мемодзи» Apple, за исключением того, что здесь у них есть туловище и руки. Пользователи могут настроить свой экранный мультфильм, чтобы он походил на самих себя, если они хотят.

Недавно я принял участие в видеозвонке с соучредителями Loom.ai Махешем Рамасубраманианом и Кираном Бхатом. Рамасубраманиан вошел в систему как аватар с толстой копной темных волос, падающей на его левую бровь, что приблизительно соответствовало его повседневной внешности. Аватар Бхата носил его темные очки в роговой оправе и красную рубашку под жилетом от свитера. Пока два основателя говорили, я мог слышать их реальные голоса, поскольку их экранные аватары синхронизировались по губам с их речью.Бхат объяснил, что звук вашего голоса управляет аватаром; он максимально приближает движение губ к вашим словам. Тусоваться с аватарами было любопытным ощущением — вроде как, когда я взаимодействую с другими игроками в онлайн-видеоигре, такой как Animal Crossing.

Цель приложения, пояснил Бхат, — дать пользователям почувствовать себя так, будто они визуально присутствуют вместе с другими людьми, без необходимости присутствовать на самом деле перед камерой.Действительно, его веб-камера даже не была включена. Это также означало, что он мог вставать или отходить от стола; пока микрофон его ноутбука все еще улавливал его голос, я видел, как его аватар болтает и жестикулирует.

«Я мог бы присутствовать на этой встрече, но мне не нужно все время смотреть в экран. Это очень раскрепощает, — сказал мне Бхат. Таким образом, группа людей могла встречаться, разговаривать и смотреть на экран своих аватаров — если они хотели «увидеть» других — но не чувствовали себя обязанными это делать.И «все это давление, связанное с необходимостью одеться или правильно настроить камеру, или настроить освещение, или настроить фон, — все это исчезло».

Рамасубраманиан и Бхат пришли из мира трехмерной анимации, поработав в DreamWorks Animation и Lucasfilm. Но их работа была вдохновлена ​​знакомством с Джереми Бейленсоном, профессором коммуникации в Стэнфорде, который изучает виртуальную реальность и стал советником Loom.ай. Бейленсон сказал мне, что болтать с аватарами в мультяшном стиле, кажется, легче для нашего мозга; с ними легче построить синхронизацию. Просмотр мультяшных персонажей аватара не требует такой умственной обработки, как просмотр живого видео с изображением человеческого лица.

Бейленсон подозревает, что настоящее будущее видеоконференцсвязи будет представлять собой смесь мультфильмов и нашего реального физического окружения. Мы будем использовать очки «дополненной реальности», которые рисуют голограммы, плавающие в окружающем нас мире.Он уже использовал прототипы таких очков, которые позволяли ему разговаривать с удаленным участником, телепортироваться в комнату, появляясь как трехмерный мультяшный аватар — своего рода промежуточный пункт между техникой Loom.ai и реальной реальностью.

«Все было просто потрясающе, — говорит он. Такие очки сейчас стоят тысячи долларов, и их относительно тяжело носить; У Microsoft есть «HoloLens» за 3500 долларов, который держится за голову, как козырек.Бейленсон полагает, что пройдет лет пять или около того, прежде чем эти очки станут такими же легкими и доступными, как обычные очки, которые вы носите сегодня. «Это решит многие проблемы, о которых мы сегодня говорим, потому что это сделает встречу похожей на настоящую. Потому что в твоей комнате будет ощущение, будто кто-то есть.

Рассматривая будущее удаленной работы , не каждый готов отказаться от внешнего вида реальных офисов.Пол Догерти, технический директор Accenture, говорит, что его внутренние группы исследований и разработок создают экспериментальные конференц-залы в виртуальной реальности, используя гарнитуру Oculus, созданную Facebook. Они создали копии некоторых из своих офисов; недавно он взял посетителей на экскурсию по офису Accenture в Софии Антиполис, Франция.

«Я был там с человеком из Женевы, человеком из Парижа», — говорит он.«Это было поразительно хорошо».

Истина, как я слышал от многих недавно опрошенных мной удаленных сотрудников, заключается в том, что хотя наши офисы могут быть неэффективными, убивающими производительность распространителями инфекционных заболеваний, многие люди отчаянно пытаются вернуться к ним. Во время «счастливого часа» Zoom в GoNoodle, когда сотрудники рассказывали о своем недавно отремонтированном офисе, они звучали с грустью. Они тосковали по навороченной кухне, растениям и большим темным диванам, идеально подходящим для отдыха.«У нас была потрясающая звуковая система», — вздохнула Трейси Коутс. По ее словам, она экстраверт, и ей не терпится тусоваться со своими «любителями». «Понимаешь — мы пьем кофе, а может, Эй, погулять не хочешь? Я скучаю по этому ».

---

Клайв Томпсон — автор статей для журнала, а также обозреватель Wired и Smithsonian.Его последняя статья о женщинах-программистах была взята из его недавней книги «Программисты».

Если вы работаете из дома здесь, чтобы остаться, ожидайте, что эти 5 вещей изменятся

сентябрь 18, 2020 Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Эта статья написана Митчеллом Терпстра, членом группы разработчиков содержимого Assemble Entrepreneur NEXT.Entrepreneur NEXT — это наше подразделение экспертных решений, ведущее в будущее экономики, основанной на работе и профессиональных навыках. Если вы изо всех сил пытаетесь найти, проверить и нанять подходящих экспертов для своего бизнеса, Entrepreneur NEXT — это платформа, которая поможет вам нанять нужных экспертов именно тогда, когда они вам нужны. От бизнеса до маркетинга, продаж, дизайна, финансов и технологий — у нас есть 3% лучших экспертов, готовых работать на вас.

COVID-19 положил начало грандиозному эксперименту в американской экономике, когда до 42 процентов рабочей силы работали из дома или иным образом удаленно — большинство из этих сотрудников впервые в истории.

Убедившись в плюсах и минусах настройки удаленной работы, многие компании предпочитают разрешать сотрудникам продолжать удаленную работу, если они этого хотят. Крупные компании, такие как Facebook, Twitter и Nationwide, сразу же попали в заголовки новостей, объявив об изменениях, позволяющих своим сотрудникам работать удаленно на неопределенный срок.

Независимо от того, как долго COVID-19 будет оставаться угрозой, 16 процентов американской рабочей силы заявили, что они планируют работать из дома на постоянной основе. Вот как вы можете ожидать, что это встряхнет рабочее место.

1. Многие сотрудники подумают о переезде.

Многие недавно удаленные сотрудники, которые больше не привязаны к физическому офису или ограничены расстоянием между ними, будут заново оценивать, где они живут и почему. Согласно одному опросу, каждый третий работающий американец рассматривает возможность переезда по разным причинам, связанным либо с COVID-19, либо с новым статусом удаленной работы. Мы уже наблюдаем возрождение интереса к пригородам, поскольку горожане покидают горячие точки пандемии, такие как Нью-Йорк и Лос-Анджелес, в пользу более удаленной, социально удаленной и экономичной жизни за пределами города.

Между тем, некоторые направления делают все возможное, чтобы привлечь удаленных сотрудников, а другие, вероятно, захотят последовать их примеру. В таких штатах, как Вермонт, Мэн и Оклахома, уже действуют программы грантов, предлагающие наличные деньги удаленным работникам, работающим полный рабочий день, которые переехали где-то в пределах их границ. Помимо США, такие страны, как Эстония и Грузия в Восточной Европе, а также Бермудские острова и Барбадос в Карибском бассейне, значительно ослабляют требования к своим рабочим визам, чтобы заманить цифровых кочевников, в основном для стимулирования экономики своих стран, страдающих от спада туризма.

Хотя на первый взгляд может показаться, что сотрудники WFH, выбирающие работу из другого дома, могут быть просто вопросом согласования часовых поясов для собраний Zoom, в долгосрочной перспективе это означает несколько других значительных изменений для работодателей.

2. Стратегии компенсации придется скорректировать.

Поскольку сотрудники все меньше привязаны к офисам и все меньше сосредоточены в определенных регионах, необходимо будет соответствующим образом адаптировать политику, определяющую заработную плату и другие льготы.

Вскоре после того, как Марк Цукерберг объявил, что он ожидает, что примерно половина из 48 000 сотрудников Facebook будут работать удаленно в ближайшие 5-10 лет, выяснилось, что оплата удаленных сотрудников Facebook, которые решат переехать, будет корректироваться в соответствии с рыночной ставкой для их дома. площадь. Такая тенденция, вероятно, сделает кандидатов на удаленную работу из-за пределов больших городов более привлекательными для работодателей, поскольку они представляют собой значительную экономию средств для компании.

Другая вероятность состоит в том, что работодатели начнут устанавливать заработную плату для новых вакансий в соответствии со средними показателями по стране, а не с тем, что является конкурентоспособным для их штата или города.В то же время, когда заработная плата может стать более конкурентоспособной, чтобы соответствовать местной стоимости жизни или средним национальным показателям, сотрудники могут иметь возможность увеличить свою компенсацию, запросив стипендию WFH или возмещение у своего работодателя. Теперь, когда они используют личные активы для бизнеса, работодатели могут оказаться на крючке, чтобы компенсировать некоторые из этих затрат.

Личные активы, такие как компьютеры, телефоны, Интернет, электричество и площадь их жилища, могут быть включены в это уравнение. Однако, как показывают исследования Global Workplace Analytics, один работник, работающий удаленно всего полгода, может означать для компании экономию до 11000 долларов.Если это правда, этого более чем достаточно, чтобы предлагать надбавки за WFH как часть более привлекательного пакета компенсаций для удаленных сотрудников.

Проблема номер один, которую сегодня разделяют предприниматели, — это поиск, проверка, найм и удержание опыта .

3. Удерживать таланты станет труднее.

По мере того, как удаленная работа становится все более распространенной, все больше вакансий будут указывать статус полностью удаленного в качестве опции. В то время как некоторые компании могут по-прежнему хотеть, чтобы сотрудник находился на расстоянии езды от физического офиса для случайных личных встреч, другие компании могут искать новых сотрудников на национальном или даже международном уровне, в зависимости от характера работы.

Это означает, что сотрудники больше не ограничены географическим положением при поиске работы. В то время как у графического дизайнера в городке среднего размера на Среднем Западе, например, когда-то могла работать дюжина или около того привлекательных компаний, переход к нормализации WFH открывает еще сотни возможностей трудоустройства.

Некоторые работники, обладающие востребованными творческими способностями, могут даже подумать о том, чтобы выйти на улицу самостоятельно, так как они почувствуют вкус свободы, которую предлагает удаленная работа. Сегодня существует ряд платформ, которые помогают творческим профессионалам быстро общаться с клиентами, нуждающимися в разовой или неполной работе.Конечно, если социальное взаимодействие между коллегами снижается из-за удаленной работы, лояльность компании, вероятно, ослабнет, что еще больше затруднит удержание талантов.

4. Труднее будет сформировать культуру труда.

Точно так же будет труднее развивать уникальную рабочую культуру — ту, которая объединяет и заряжает энергией команду вокруг общей миссии — в эпоху WFH. И это также связано с удержанием талантов, поскольку 56 процентов сотрудников считают, что хорошая культура на рабочем месте для них важнее, чем заработная плата.

Большая часть корпоративной культуры вводится в первый день через адаптацию сотрудников. Однако ориентация на новую компанию становится очень ограниченным делом без традиционных личных взаимодействий, таких как экскурсии по офису, встречи с коллегами, слежка за работой, обеденный перерыв и все другие возможности для передачи общих ценностей сотрудникам. новый сотрудник.

Создание сильной рабочей культуры необходимо будет переосмыслить в эпоху, когда 90 или более процентов рабочих взаимодействий могут осуществляться в цифровом формате.Надежные коммуникационные стратегии и инструменты, такие как, например, проверка менеджеров, информационная рассылка и опросы сотрудников, будут иметь решающее значение для того, чтобы удаленные сотрудники чувствовали себя центральными, а не второстепенными в миссии компании.

5. Будут развиваться новые средства контроля производительности труда сотрудников.

Таблицы учета рабочего времени, квоты продаж, зоркий взгляд руководителя — существует множество способов контролировать и измерять производительность труда сотрудника. Однако для удаленных сотрудников некоторые из этих способов становятся менее доступными.

В основе проблемы лежит доверие. Выполняет ли сотрудник то, для чего его наняли? Исторически сложилось так, что главной проблемой, препятствующей расширению возможностей удаленной работы, было доверие: менеджеры просто не верили, что их сотрудники будут столь же продуктивными вне офиса, где отсутствует прямой контроль.

Однако некоторые исследования доказали, что это предположение неверно. В одном исследовании, проведенном китайским туристическим агентством в 2010 году, компания обнаружила, что ее случайно выбранные туристические агенты WFH продемонстрировали рост производительности на 13 процентов по сравнению с их коллегами, работающими в офисе.

И все же каждая компания захочет убедиться, что это верно и для ее собственных сотрудников. Поскольку большинство удаленных сотрудников выполняют компьютерные задачи, спрос на программное обеспечение для отслеживания сотрудников растет. Некоторые из этих сервисов позволяют менеджерам отслеживать все, от нажатий на клавиатуре до посещаемых сайтов, не связанных с работой, или даже делать периодические снимки экрана с экрана компьютера сотрудника.

Хотя эта тактика может помочь работодателям легче спать по ночам, она обходится ценой нарушения у сотрудника чувства личной жизни и уменьшения их чувства автономии, мощных компонентов удовлетворенности работой и производительности.Несомненно, программное обеспечение для отслеживания сотрудников будет продолжать развиваться и пользоваться спросом, хотя опытные менеджеры поймут, что лучшие стандарты производительности — это те, которые наиболее четко соответствуют достижению результатов для общих целей компании.

Чтобы нанять нужных вам экспертов именно тогда, когда они вам нужны, посетите next.entrepreneur.com , чтобы назначить встречу с нашей командой экспертов по решениям.

Быстрый анализ воздействия работы на дому на психическое и физическое здоровье: как улучшить здоровье? | BMC Public Health

Поиск в базе данных выявил 1557 статей, из которых 21 соответствовала критериям включения.Два дополнительных исследования были включены после поиска в списке литературы статей, отвечающих критериям включения, всего 23 исследования. Основная причина исключения заключалась в том, что исследование не включало оценку состояния здоровья. Схема PRISMA описывает процесс отбора (см. Рис. 1). Исследования представляли 10 стран (США, Великобритания, Австралия, Новая Зеландия, Япония, Бельгия, Южная Африка, Бразилия, Германия, Нидерланды) и различались по дизайну: 20 поперечных, одна когорта, одна контролируемая до и после, и одно комбинированное поперечное сечение и когорта (см. Таблицу 1).Рандомизированных исследований выявлено не было. Исследования включали 19 количественных, 3 качественных и 1 смешанный методы.

Рис. 1 Таблица 1 Характеристики исследования

Исследования проводились в следующих отраслях промышленности: государственные ведомства и агентства (пять), финансовые услуги (три), технологии (два), научные круги (один), телекоммуникации (один) , логистика (одна). В десяти исследованиях использовались данные опросов широкой общественности или не уделялось внимания конкретному сектору промышленности. Количество часов и характер мероприятий WAH варьировались между исследованиями; участники имели полный рабочий день (два исследования [21, 36] или неполный рабочий день, и имели доступ к официальной политике WAH или специальному утверждению WAH менеджерами.Только в одном исследовании изучались сотрудники, выполняющие обязательную программу WAH [36]. В некоторых исследованиях не уточняется характер договоренностей о WAH. Из-за неоднородности исследований было невозможно провести метаанализ.

Исходы, связанные со здоровьем

Исходы, связанные с физическим здоровьем ( n = 3), выявленные в исследованиях, включали: боль, самооценку здоровья и предполагаемую безопасность. Выявленные исходы, связанные с психическим здоровьем ( n = 7), включали: благополучие, стресс, депрессию, усталость, качество жизни, напряжение и счастье.В семи исследованиях был проведен отдельный гендерный анализ (см. Таблицу 2).

Таблица 2 Резюме исследований по исходам для здоровья

Риск систематической ошибки

После оценки риска систематической ошибки количественные исследования были классифицированы как: четыре исследования высокого риска, три умеренного риска и 13 низкого риска. Для качественных исследований ( n = 3) общий риск систематической ошибки для всех исследований был оценен как умеренный. Четыре исследования с высоким риском систематической ошибки включали перекрестные опросы [18, 22, 26, 31]. Для когортных исследований использовались количественный [29], качественный [36] и смешанный методы [39] с умеренным и низким риском систематической ошибки, соответственно (см. Таблицы 3 и 4).

Таблица 3 Оценка качества количественных исследований Таблица 4 Оценка качества качественных исследований

Влияние на физическое здоровье

В трех исследованиях изучалось влияние WAH на физическое здоровье [22, 23, 32]; один из них будет обсуждаться в разделе, посвященном гендерным вопросам. Филард [22] опросил государственных служащих, которые сообщили, что «я чувствую себя безопаснее, работая из дома», но условия WAH не были четко определены. Напротив, исследование Nijp et al. [32] обнаружили, что WAH оказывает негативное влияние на физическое здоровье.В этом исследовании измерялось самооценка состояния здоровья в контрольной группе и группе вмешательства сотрудников финансовой компании до и после внедрения политики, позволяющей WAH работать неполный рабочий день. Участники сообщили о небольшом, но статистически значимом снижении самооценки здоровья, которое не могло быть объяснено тем, что обычные показатели здоровья и требования к работе остались неизменными.

Влияние на психическое здоровье

В большинстве исследований (21 исследование) изучали влияние работы на дому на психическое здоровье.В этом разделе рассматриваются четырнадцать исследований, а семь исследований, включающих гендерный анализ, представлены отдельно.

Влияние WAH на психическое здоровье было сложным. В девяти исследованиях рассматривались экологические, организационные, физические или психосоциальные факторы во взаимосвязи между WAH и психическим здоровьем [18, 20, 21, 24, 25, 31, 33, 35, 38]. Работа на дому может иметь отрицательные или положительные последствия в зависимости от различных системных модераторов, таких как: требования домашней среды, уровень организационной поддержки и социальные связи, внешние по отношению к работе.

Пять исследований [20, 25, 33, 35, 38] изучали влияние коллег и организационной поддержки на WAH. Suh & Less [35] сравнили влияние техностресса (определяемого как рабочая перегрузка, вторжение в личную жизнь и неоднозначность ролей) на сотрудников ИТ-компаний, выполняющих WAH низкой интенсивности (<2,5 дней в неделю), с теми, кто выполняет WAH высокой интенсивности (> 2,5 дней в неделю). Низкая интенсивность работы сотрудников WAH была выше нагрузки, связанной с перегрузкой и вторжением в частную жизнь, связанной со сложностью ИТ, темпами изменений ИТ, меньшей автономией работы и постоянным электронным контактом с работой.Bentley et al. [20] исследовали влияние организационной (социальной и управленческой) поддержки на состояние здоровья сотрудников WAH и обнаружили аналогичную взаимосвязь между более низким уровнем организационной поддержки и более высоким психологическим напряжением. Sardeshmukh et al. [33] также исследовали влияние организационной поддержки (через рабочие ресурсы и требования) и обнаружили связь между WAH и меньшим дефицитом времени, меньшим ролевым конфликтом и большей автономией, что приводит к меньшему истощению. Однако они также обнаружили, что WAH ассоциировался с более низкой социальной поддержкой, меньшей обратной связью и большей неопределенностью ролей, что увеличивало истощение; в целом эти негативные эффекты не перевешивали общего положительного воздействия WAH.Vander Elst et al. [38] обнаружили, что увеличение часов WAH было связано с меньшим эмоциональным истощением и когнитивным стрессом, что было опосредовано поддержкой коллег. Те, кто работал больше дней дома, испытали большее эмоциональное истощение и когнитивный стресс, связанный со снижением социальной поддержки со стороны их коллег. Grant et al. [25] опросили сотрудников WAH и определили поддержку и общение коллег как важные факторы, влияющие на психологическое благополучие. Tietze et al. [36] опросили семь сотрудников WAH на постоянной основе в рамках трехмесячной пилотной программы.Сотрудники сообщили об улучшении самочувствия, поскольку они больше не находились в стрессовой офисной среде.

Андерсон [18] измерил влияние WAH на психическое благополучие государственных служащих (все участники имели WAH> 1 день в две недели) и обнаружил, что WAH положительно влияет на самочувствие (чувство непринужденности, благодарность, восторженный, счастливый и гордый) с меньшим негативным влиянием на благополучие (скучающий, разочарованный, сердитый, тревожный и усталый). Исследование также показало, что индивидуальные черты открытости к опыту, более низкий уровень размышлений и большая социальная связь смягчают взаимосвязь между WAH и положительным благополучием, а высокий уровень социальной связи (вне работы) был связан с меньшим негативным влиянием на здоровье. -существование.

В двух исследованиях домашняя среда изучалась как посредник между WAH и результатами, связанными со здоровьем. Конфликт между работой и семьей (WFC) возникает, когда требования работы противоречат домашним и семейным обязательствам. Проведенное Голденом [24] исследование сотрудников компьютерных компаний, которые были WAH в течение более длительного периода времени, чем в офисе, выявило высокий уровень истощения в сочетании с высоким уровнем WFC. Когда WFC был низким, одни и те же сотрудники лишь изредка испытывали низкий уровень истощения по сравнению с теми, кто работал с WAH.Другое исследование [31], в котором опрашивались сотрудники с обязанностями по уходу за иждивенцами, обнаружило связь между WAH и повышенным уровнем энергии и снижением стресса; WAH действовал как посредник между результатами, связанными со здоровьем, и обязанностями по уходу за иждивенцами.

Были изучены взаимосвязи между WAH и следующими последствиями, связанными с психическим здоровьем: стресс [8, 19, 21, 22, 23, 26, 28, 29, 30, 31, 34, 37, 38], качество жизни [22 , 27, 37], благополучие [18, 19, 25, 36, 38] и депрессия [8].В пяти исследованиях [19, 26, 28, 31, 37] сообщалось о снижении уровня стресса у сотрудников WAH, работающих неполный рабочий день. В одном исследовании [8] изучались сотрудники, которые WAH либо все, либо часть своего рабочего времени, и не обнаружили прямой связи между WAH и уровнями стресса. Напротив, VanderElst et al. [38] обнаружили, что WAH ассоциирован с повышенным стрессом. Качество жизни было улучшено с помощью WAH в двух опросах сотрудников [22, 37]. Filardí et al. [22] включены служащие государственного сектора, но не сообщили, сколько времени служащие были WAH.Тастин [37] включил сотрудников университета, которые были WAH в течение некоторых недель.

Bosua et al. [19] изучали сотрудников из государственного, образовательного и частного секторов WAH в течение некоторых недель и обнаружили, что они чувствовали себя лучше, чем при работе в офисе. Следует отметить, что участники сообщили, что они предпочитают совмещать WAH с некоторым офисным временем, чтобы они могли общаться с коллегами.

Henke et al. [8] провели исследование в финансовой компании и сравнили сотрудников WAH с теми, кто не WAH; те, у кого WAH менее 8 часов в месяц, имели статистически более низкий уровень депрессии, чем те, у кого не было WAH.Статистически значимой связи между депрессией и большим количеством часов WAH выявлено не было.

В четырех исследованиях изучалась прямая взаимосвязь влияния WAH на утомляемость (включая истощение, утомляемость или изменения уровня энергии) со смешанными результатами [28, 31, 32, 37]. Два исследования [31, 37] пришли к выводу, что WAH приводит к снижению уровня утомляемости. Однако другие авторы [28, 32] пришли к выводу, что WAH не влияет на уровень утомляемости.

Гендерные различия в результатах для здоровья, связанные с WAH

В семи исследованиях рассматривались результаты с разбивкой по полу [21, 23, 27, 29, 30, 34, 39].В трех исследованиях рассматривались сложные взаимодействия при изучении гендерных различий в соотношении WAH и результатов, связанных со здоровьем. Windelar et al. [39] исследовали влияние межличностного и внешнего взаимодействия на утомление от работы, используя WAH в качестве модератора. Они опросили сотрудников до и после внедрения формальной политики WAH (исследование 1), а затем сравнили сотрудников WAH с теми, кто работает в офисе (исследование 2). У мужчин был более высокий уровень усталости от работы после начала удаленной работы (исследование 1).Оба исследования показали, что WAH усиливает негативное влияние внешних по отношению к бизнесу взаимодействий на утомление от работы. Женщины WAH сообщили о более высоком уровне усталости от работы по сравнению с их коллегами, которые оставались в офисе (исследование 2). Hornung et al. [27] исследовали роль посредников во взаимосвязи между WAH и психическим здоровьем и гендерными различиями; они опросили государственных служащих и обнаружили, что увеличение времени WAH улучшило качество жизни за счет увеличения автономии (посредника). Однако в отдельном гендерном анализе взаимосвязь была значимой только для мужчин.