Как вернуть товар по почте купленный в интернет магазине: Хотите вернуть товар в интернет-магазин?

Обмен и возврат товара

Условия

Срок возврата составляет 365 календарных дней с момента получения заказа или покупки в магазине, если вы являетесь участником программы лояльности, и 14 дней во всех остальных случаях в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии с «Общими условиями продаж» к возврату принимаются только товары надлежащего качества, у которых сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, а также товары, которые не были в употреблении. В противном случае возврат или обмен не может быть совершен.

Решение о принятии возврата товара, обмена и возврата денежных средств будет определяться после поступления товара на склад или в магазин и после проведения экспертизы на предмет сохранения потребительских свойств.

Стоимость доставки или возврата на склад не возвращается, кроме случаев возврата по причине брака. Возврат денежных средств производится почтовым переводом при оплате товара наличными или банковским переводом при оплате товара банковской картой.

Если заказ или часть заказа оплачена подарочной картой, то возврат совершается также на подарочную карту. На электронную почту будет отправлено письмо, в котором будет указан новый номер подарочной карты, пин-код и сумма.

При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая слитные купальники, плавки, лифы), а также иные товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N55, не принимаются к возврату.

Обмен и возврат ИКЕА. Как вернуть товар, FAQ

Почему в ИКЕА срок возврата 365 дней?

Удовлетворенность наших покупателей – один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. Мы хотим, чтобы у вас было меньше сомнений при покупке наших товаров, ведь у вас есть целый год, чтобы передумать.

Есть товары, которые не подлежат возврату?

Нет.

Влияет ли на срок возврата карта IKEA Family?

Политика возврата и обмена устанавливает единый срок – 365 дней – для всех товаров, приобретенных в магазинах ИКЕА, независимо от того, состоит ли покупатель в клубе IKEA FAMILY.

Можно ли вернуть товар бывший в сборе?

Вы можете вернуть или обменять любой уже собранный, при условии, что товар не был в употреблении.

Могу ли я вернуть товар без оригинальной упаковки?

Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, не бывшие в употреблении.

Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе и без оригинальной упаковки?

Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, при условии, что товар не был в употреблении.

Какой еще документ, кроме чека может подтвердить покупку?

Основным документом, подтверждающим покупку, является кассовый чек. Однако мы также сможем определить факт покупки по следующим документам, оставшимися после покупки: подтверждение заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, обзор заказа, рисунок из программы планировщика, выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.

В случае отсутствия чека или вышеперечисленных документов, сотрудник отдела взаимодействия с покупателями определяет стоимость товара, возвращаемую покупателю, на основе данных электронной системы магазина.

Возможен ли возврат Уцененных товаров?

Вы можете вернуть приобретенные уцененные товары. Обмен уцененных товаров не осуществляется. Размер возвращаемых денежных средств определяется по кассовому чеку.

Возможен ли возврат батареек без упаковки?

Вы можете вернуть или обменять приобретенные батарейки без упаковки, если они не были в использовании.

Возможен ли возврат растений? В какой срок? И зимой?

Вы можете вернуть или обменять приобретенные растения в течение 365 дней с момента совершения покупки. Каких-либо ограничений по времени года не предусмотрено.

Возврат — Sinsay

Если товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его в течение 30 дней от даты покупки. Приобретённые товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки.

в интернет-магазин, следуя инструкциям:

— заполнить форму онлайн возврата, доступную на веб-сайте интернет магазина: указать Фамилию, Имя и Отчество полностью, добавить номер банковского счета (20 цифр), а так же БИК номер банка (9 цифр)

— упаковать товар — вы можете использовать упаковку, в которой вы получили заказ изначально. Вы также можете приложить квитанцию, что сделает процесс возврата денег проще и быстрее;

— при возврате через Почту России товар необходимо отправить на следующий адрес: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341

Возврат Курьером:

— Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете, а так же сделайте отметки о причине возврата в сопроводительном документе (товарная накладная), который вы получили в посылке с заказанными товарами.

— Выберите дату, когда вы готовы передать возврат курьеру в личном кабинете. Выбранная Вами дата возврата не всегда может совпадать с датой приезда курьера( сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда, мы уведомим Вас с помощью электронной почты.

— Упакуйте товары, которые хотите вернуть( Вы можете использовать упаковку, в которой получили заказ).

— Вложите заполненную товарную накладную, полученную в посылке, это сделает процесс возврата денежных средств быстрее. Так же Вы можете распечатать накладную в Вашем личном кабинете.

— Ожидайте курьера, который заберет Ваш возврат.

— Вы получите возврат денежных средств в течение 10 дней после получения нами Вашего возврата.

Важно! Уважаемые покупатели, возврат курьером в некоторых регионах, в том числе в Калининградской области – недоступен. Чтобы уточнить о возможности возврата курьером в вашем регионе, свяжитесь со службой поддержки.

Важно!

При возврате некачественного товара или товара, не соответствующего Вашему заказу, в наш адрес через пересылку Почтой России, просим Вас сохранить почтовую квитанцию об оплате. Копия данной квитанции может быть запрошена у Вас в целях компенсации понесенных затрат.

Возврат в розничный магазин магазин Sinsay:

— Вам необходимо удостовериться, что статус вашего заказа в личном кабинете находится в статусе ПОЛУЧЕН (если в личном кабинете заказ, который вы хотите вернуть, все еще в статусе ОТПРАВЛЕН, обратитесь в службу поддержки интернет магазина и попросите сменить статус вашего заказа, это ускорит процесс возврата), взять товар, который вы хотите вернуть, товарную накладную из заказа накладную (лист А4 со штрихкодом, который в случае утери вы можете распечатать в личном кабинете в разделе МОИ ЗАКАЗЫ) , а так же ваш паспорт. Возврат в розничном магазине осуществляется бесплатно.

Для уточнения возможности других способов возврата для Вашего региона позвоните по телефону горячей линии: 8 800 500 24 71, Пн-Пт 8:30-17:30 (Московское время).

Вы получите денежные средства за возврат в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим возвращаемый вами товар на наш склад (на банковский счет или дебетовую карту).

Если вы хотите обменять товары, вам необходимо следовать процедуре возврата — отправить товар нам и разместить новый заказ.

A616

Обмен и возврат

В течение 14 дней Вы гарантированно можете осуществить полный или частичный возврат, купленного у нас товара, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону.

При возврате товар должен быть надлежащего качества: сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. В данный момент вы можете осуществить возврат через розничные магазины FUNDAY в вашем городе.

Сроки возврата:

товары, доставленные курьерской службой

Возврат заказа в розничный магазин возможен на следующий день.

Денежная сумма за товар (за исключением суммы за доставку) будет возвращена не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования.

товары, приобретённые в розничном магазине

В день покупки, если оформить возврат в розничном магазине, где приобретался товар.

На следующий день, если оформить возврат в другом розничном магазине, отличном от магазина, где приобретался товар.

Если товар приобретён в розничном магазине, то возврат по Почте России невозможен.

Убедительно просим Вас перед осуществлением возврата обратиться в нашу службу поддержки покупателей по телефону 8 (800) 770-01-01 с 9-00 до 21-00 ежедневно. Наши специалисты смогут предоставить Вам полную информацию об услуге, сроках и необходимых для возврата документах.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества (кроме товаров, приобретённых в интернет-магазине):

Купальники
Плавки
Носки
Нижнее белье

Для осуществления возврата Вам необходимо:

С кассовым и товарным чеками* обратиться в любой магазин FUNDAY.
Возвраты принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.
В магазине наш сотрудник предоставит Вам все необходимые документы для заполнения, а также проконсультирует, если у Вас возникнут вопросы.

* В случае утери товарного чека, необходимо обратиться в Службу поддержки.

Возврат

Возврат в течение 365 дней со дня получения заказа.

Возврат товаров можно произвести данными способами:

— курьером,

— в розничный магазин (бесплатно),

— Почтой России (по тарифам почты),

— Pick Point.

Возврат Курьером:

Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.

Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична ) Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков) Ожидайте курьера, который заберет возврат.

Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

в некоторые регионы, включая Калининград и область, курьерский возврат недоступен.

Возврат в розничный магазин:

Убедитесь, что статус вашего заказа изменен на «получен». Если же нет, тогда свяжитесь пожалуйста, с нашей службой поддержки.

Возьмите с собой накладную (она была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать) и товар, который вы хотите вернуть. Магазин по закону может взять ваш возврат на рассмотрение на 3 рабочих дня (но это происходит редко). В случае возврата в розничный магазин денежные средства будут возвращены на карту сразу же. Вот и все, вам не нужно ничего заполнять на нашем сайте.

При возврате Почтой России:

Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой возврат.

Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична ) Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков) Отнесите товар в отделение Почты России и отправьте по адресу: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341 Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ».

Обязательно сохранните трек-номер,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтвеждением того, что ваш возврат отправлен.

Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

Возврат через Pick Point:

1) Если вы получили заказ в постамате Pick Point:

На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов», На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Да», Далее необходимо ввести код, по которому был ранее получено отправление, Далее выбирается причина возврата, Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка, После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат, Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед», Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка, Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку, После открытия ячейки нужно заложить возврат в постамат, После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

2) Если вы получили заказ не в постамате Pick Point:

На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов», На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Нет», Среди логотипов необходимо выбрать логотип «RESERVED», Далее вводится номер телефона, на который будет поступать информация о доставке отправления на склад, после этого необходимо нажать на кнопку «Вперед», Далее выбирается причина возврата, Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка, После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат, Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед», Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка, Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку, После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

Стоимость возврата :

Тариф за доставку возвращаемых коммерческих отправлений Возврат в режиме СТАНДАРТ

Мск 200

Спб 200

1 зона 200

2 зона 250

3 зона 350

4 зона 200

5 зона 250

6 зона 350

7 зона 350

Часто задаваемые вопросы – возвраты

Мне нужно вернуть товар продавцу в магазин из России. Как это сделать?

Мы с радостью поможем вам осуществить возврат покупки в любой магазин. Для начала зайдите в личный кабинет магазина и изучите, как осуществляется возврат. Существует несколько вариантов.

1. Магазин позволяет выбрать опцию возврата прямо в личном кабинете. Затем генерирует возвратный return label и необходимые документы, которые надо вложить в посылку для идентификации вашего возврата. По нему мы можем выслать товар обратно в магазин.
2. Некоторым магазинам нужно писать на почту и просить прислать return label.
3. Некоторые не предоставляют return label ни онлайн, ни через почту. Но в таком случае надо у них получить хотя бы инструкцию, какие документы нужно вложить в посылку для идентификации вашего возврата.

Так как груз уже находится в России, самый легкий и недорогой способ возврата заказа — отправка через «Почту России» прямо в магазин. Для этого нужно вложить в посылку все необходимые документы, которые магазин попросил у вас при оформлении возврата. Использовать их return label не получится, так как он работает только внутри США. Поэтому за доставку придется платить самим, и после отправки сообщить продавцу или магазину трекинг для отслеживания посылки.

Совсем скоро мы сделаем простые и удобные возвраты прямо через любые офисы СДЭК напрямую магазинам в США.

Если вы не хотите пользоваться услугами «Почты России» и предпочитаете отправить возврат через нас, заполните все документы по этой ссылке: https://www.cdek.ru/services/mezhdunarodnaya_dostavka/vozvrat_v_internet-magazin.html.

Рассчитать стоимость доставки через нас можно по этой ссылке https://www.cdek.ru/calculator.html по тарифу «Международный экспресс грузы».

Просьба до передачи груза отправить документы в электронном виде на проверку на e-mail [email protected].

После успешного сбора документов вложите в посылку все необходимые документы, которые магазин попросил вас при оформлении возврата, и принесите в любой офис СДЭК. Или вызовите курьера прямо домой.

Если у вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, нам в чат или на почту [email protected] — мы обязательно вам поможем.

Возврат

Вещи можно вернуть в первоначальном виде в полной комплектации, если вы сохранили упаковку, пломбы, ярлыки и чек, подтверждающие, что товар куплен в ЦУМе. Вам понадобится идентификационный знак — чип для возврата изделий из меха.

Нельзя вернуть товары личной гигиены, парфюмерию и косметику, нижнее белье, чулки и носки, ювелирные изделия, технически сложные изделия и другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Ознакомьтесь со списком по ссылке. Исключением является ненадлежащее качество этих товаров, такие товары вы можете вернуть, указав в заявлении на возврат их дефекты. Обратите внимание на то, что отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Вы сами оплачиваете возврат товара в ЦУМ, если в вашем городе не предусмотрен бесплатный возврат с курьером.

Деньги вернутся на ту карту, с которой вы оплачивали заказ, в течение 10 дней с момента получения ЦУМом товара, но сроки зачисления средств на счет зависят от условий вашего банка. Деньги вернутся на ваш счет по курсу дня оплаты, если вы расплачивались иностранной валютой.

Мы можем запросить реквизиты вашей банковской карты для зачисления денег, если товар оплачивался при получении.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, направьте письменное обращение в Клиентский отдел ЦУМа по адресу [email protected], либо позвонив по телефону: +7 (495) 933-73-03. Подробно опишите в обращении проблему, возникшую с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение трех рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

Как вернуть то, что вы купили в Интернете? | Премьер Потребитель

Интернет-магазины — замечательная вещь. Можете ли вы представить себе поход в торговый центр, не выходя из дома? Вот на что похожа покупка в Интернете. Доступно бесчисленное множество товаров, и теперь большинство известных брендов предоставляют своим клиентам возможность покупать их товары через Интернет.

Однако некоторые люди по-прежнему не хотят совершать покупки в Интернете из-за страха перед неизвестностью.Они считают, что покупка будет покупкой без возможности возврата, поскольку она была куплена в Интернете, и для этого нет физического магазина. Ничего подобного. Такие сайты, как Amazon.com и eBay.com, являются одними из самых известных интернет-магазинов, доступных прямо сейчас. Они являются лидерами онлайн-покупок прямо сейчас с миллионами товаров в продаже. От бытовой техники до одежды, игр и электроники — возможности безграничны. Amazon и eBay очень заботятся о качестве своей продукции.

Большинство продавцов должны соблюдать очень строгий кодекс поведения и гарантировать компаниям, что их продукция высшего качества, даже продавцы, предлагающие подержанные товары. Эти продавцы сильно зависят от отзывов, чтобы гарантировать будущим покупателям, что их продукт стоит каждого пенни.

«Некоторые люди по-прежнему не хотят совершать покупки в Интернете из-за страха перед неизвестностью. Они считают, что, поскольку товар был куплен в Интернете, покупка является окончательной, поскольку нет магазина, где можно было бы вернуть товар »

Но что происходит, когда продукт не оправдывает ваши ожидания? Возможно, вы купили предмет одежды, и оказалось, что купленный вами размер на самом деле слишком велик или слишком мал, возможно, вы купили смартфон или планшет, и они не работают должным образом.Что вы можете сделать в этих случаях? Вы можете их вернуть.

Процесс не может быть проще. Давайте возьмем в качестве примера купленную вами рубашку не вашего размера. Если вы случайно выбрали неправильный размер или ошиблись, вы всегда можете вернуть его и обменять. Конечно, некоторые условия могут применяться в зависимости от веб-сайта, но большинство из них довольно удобны для пользователя. Если вы купили рубашку на Amazon, первое, что вам нужно сделать, это перейти в раздел онлайн-центра возврата на их веб-сайте.Его очень легко найти, и вы также можете найти его напрямую в Google.

Также прочтите 8 умных способов использования вашего смартфона в полной мере для получения дополнительной информации.

Инструкции очень просты, первое, что нужно сделать, это выбрать товар, который вы хотите вернуть, загрузить, заполнить и распечатать этикетку возврата. В зависимости от типа продукта он будет иметь право на возврат, замену или обмен. Не забывайте всегда проверять эти правила, прежде чем что-либо покупать! Также имейте в виду, что в Amazon есть некоторые сторонние продавцы со своими собственными политиками.В некоторых случаях вам придется связаться с ними через Amazon, чтобы отправить запрос на возврат, продавец рассмотрит его и затем вернет деньги или замену. Этот процесс не должен длиться более двух рабочих дней. Если к тому времени вы не получите ответа, вам следует напрямую связаться с Amazon и рассказать им о своей проблеме, и они сделают все, что в их силах, чтобы помочь вам.

После того, как вы получите этикетку возврата и отправите онлайн-запрос на возврат, вам нужно будет отправить товар обратно продавцу.Вся информация, необходимая для отправки, будет предоставлена Amazon. Упакуйте свой продукт надежным и надлежащим образом. Если у вас больше нет оригинальной коробки, используйте прочную коробку и не забудьте наполнить ее упаковочными пузырями или газетой, чтобы защитить содержимое. Прикрепите этикетку возврата к упаковке и отправьте ее обратно продавцу. Если вы хотите вернуть более одного продукта, Amazon рекомендует отправлять их по отдельности с собственной этикеткой возврата вместо того, чтобы складывать их все вместе в одной упаковке, чтобы избежать проблем.

Стоимость доставки будет зависеть от того, была ли ошибка совершена Amazon, сторонним продавцом или вами. Если это была ошибка Amazon, они возьмут на себя все расходы, связанные с обратной доставкой. Если это была ошибка продавца, то это зависит от их политики, большую часть времени они будут платить за эти сборы. И если это была ваша ошибка, то сборы должны быть оплачены вами и будут вычтены из вашего возмещения.

Также прочтите «Пять советов, как совершать покупки как профессионал» для получения дополнительной информации.

После того, как товар был отправлен и получен Amazon или продавцом, будет оформлен заказ на возврат или обмен, и вы должны получить свои деньги обратно тем же способом, который вы использовали для первоначальной оплаты, в противном случае вы получите новый товар в несколько дней.

Процесс очень похож на eBay. Основное отличие состоит в том, что большинство продавцов на eBay являются сторонними организациями, которые используют eBay в качестве платформы для продажи своих товаров. Это означает, что в большинстве случаев вам придется напрямую связываться с продавцом, когда вам нужно вернуть заказ.Но eBay всегда поддержит вас в этом процессе и окажет вам помощь на протяжении всего процесса. Так же, как вы делаете это с Amazon, вам нужно отправить запрос на возврат, eBay предоставит этикетку возврата. Они также рекомендуют прикрепить фотографии на случай, если вы получили сломанный продукт. Остальная часть процесса такая же: распечатайте этикетку возврата, упакуйте товар и прикрепите этикетку, отправьте его обратно и дождитесь возврата или обмена.

Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание при покупке вещей в Интернете, — это гарантия.Большинство продавцов дают некую гарантию того, что их продукт будет соответствовать рекламируемым товарам. Убедитесь, что на вещи, которые вы покупаете, есть какая-то гарантия, и сохраните ее при получении, чтобы у вас всегда было к чему прибегнуть, когда ваш продукт не такой, как вы ожидали.

Как и Amazon и eBay, большинство интернет-магазинов, независимо от их бренда, имеют возможность вернуть все, что у них куплено. Что вам всегда нужно сделать, так это проверить их, прочитать их правила возврата перед покупкой, и все будет в порядке.Так что не бойтесь и помните, что покупка в Интернете так же безопасна, как и поход в обычный магазин.

Политика возврата

Для клиентов из США возврат и обмен бесплатны! Чтобы вернуть или обменять товары, приобретенные на UrbanOutfitters.com, в приложении UO или по телефону, выполните следующие простые шаги:

1. Найдите номер вашего заказа

Если у вас есть учетная запись UO, войдите в систему и перейдите в историю заказов. Выберите заказ, который вы хотите вернуть или обменять, и нажмите «Подробнее».Затем нажмите кнопку «Создать возврат или обмен» — теперь вы готовы начать процесс! У вас еще нет учетной записи UO? Гостевые заказы и заказы, полученные в качестве подарков, можно найти, проверив Статус заказа.

Начать возвращение

2. Распечатайте этикетку возврата

После того, как вы создадите возврат или обмен, следуйте инструкциям, чтобы распечатать этикетку бесплатной доставки с предоплаченной обратной связью. По завершении вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании и копией этикетки для возврата на случай, если она вам понадобится.

3. Прикрепите этикетку возврата

Затем подготовьте посылку для отправки нам по почте. Добавьте свои предметы и надежно заклейте посылку. Обязательно удалите или закройте оригинальную транспортную этикетку и прикрепите новую этикетку для возврата к упаковке. Все готово! Просто запланируйте получение или высадку в любом авторизованном учреждении для указанного перевозчика, указанного на вашей транспортной этикетке.

Если вы возвращаете товары из нескольких заказов, начните возврат для всех товаров и включите квитанцию, упаковочный лист или электронное письмо с подтверждением заказа для каждого заказа в вашей посылке.

Наклейки для обратной отправки доступны только для заказов, отправляемых в континентальную часть США, и никаких дополнительных почтовых расходов не требуется. Обработка возврата займет примерно 1-2 недели. Вы получите от нас уведомление о возврате средств, когда ваш возврат будет обработан, и для возврата средств на ваш первоначальный способ оплаты потребуется еще 1-3 рабочих дня.

4. Обмен
Если вы обмениваете свои товары, не забудьте отправить обратно все возвращаемые товары в течение 30 дней, чтобы избежать взимания платы.Ваш заказ на обмен будет обработан немедленно, чтобы вы могли получить свои новинки как можно скорее!

Международный клиент? Посетите нашу страницу международной доставки, чтобы узнать, как вернуть ваш товар.

Поиск решения проблемы розничной торговли на триллион долларов: возврат

Возвращенные товары находятся на поддоне на складе CH Robinson в Индианаполисе, используемом B-Stock Solutions. B-Stock работает с розничными торговцами, чтобы продать эти предметы с аукциона.

Аманда Ласки | CNBC

По мере того, как бум онлайн-продаж имеет неизбежный побочный эффект: возвращается больше товаров, что увеличивает затраты и усложняет работу розничных продавцов.

Сдвиг может быть ошеломляющим.

«Покупатели возвращают от 5 до 10 процентов того, что они покупают в магазине, но от 15 до 40 процентов от того, что они покупают в Интернете», — сказал CNBC Дэвид Соби, соучредитель и генеральный директор Happy Returns.

Отсутствие возможности увидеть товар лично составляет часть разницы, но потребители также делают покупки в Интернете иначе, чем в магазине, сказала Соби. Они могут заказать несколько размеров или цветов, чтобы примерить их дома, а затем отправить или забрать то, что им не нужно, при этом доставка оплачивается продавцом, в некоторых случаях в обоих направлениях.

С ростом затрат понимание того, почему покупатели возвращают товары, и логистика являются ключевой проблемой, которую розничные торговцы только начинают решать. Возникает ряд новых предприятий, которые пытаются решить эту проблему для розничных торговцев. Эти компании говорят, что более высокие темпы покупок в Интернете и более слабая политика возврата являются факторами, способствующими увеличению прибыли. Однако есть больше вариантов, что делать с возвратами, которые могут помочь уберечь тонны нежелательных предметов от свалок и сэкономить прибыль розничных продавцов.

Средние показатели возврата зависят от категории, но одежда и обувь, купленные в Интернете, обычно имеют самые высокие показатели — от 30 до 40 процентов.

Эрик Мориарти, вице-президент B-Stock Solutions, ликвидирующего рынка, сказал, что по мере того, как электронная коммерция становится все более значимой в розничных продажах, будет возвращаться больше доходов.

«В 2018 году товарно-материальные запасы будут где-то в районе 400 миллиардов долларов … с возвратом от 90 [миллиардов] до 95 миллиардов долларов после отпуска», — сказал он.

В следующие несколько лет, по мере роста электронной коммерции во всем мире, «объем прибыли будет составлять более триллиона долларов в год», — сказал Тобин Мур, генеральный директор и соучредитель компании Optoro, занимающейся технологиями обратной логистики.

Более мягкая политика возврата

Еще одним фактором, способствующим росту доходности, является более мягкая политика возврата. По мере того как розничные торговцы борются за долю на рынке во все более конкурентной отрасли, политика возврата позволяет использовать более длинные окна для возврата товаров. Кроме того, розничные продавцы часто принимают онлайн-возврат в магазинах, даже если товары никогда не продавались в магазине.

Согласно опросу Happy Returns, почти три четверти американцев говорят, что возврат — их наименее любимая часть покупок в Интернете, поэтому простая система возврата имеет решающее значение для удержания покупателей.

Во время и после курортного сезона возвращается больше товаров, чем в любое другое время года. По оценкам UPS, в декабре перед Рождеством ежедневно производилось 1 миллион возвратов, в основном от потребителей, которые сделали покупки раньше, чтобы воспользоваться промо-акциями и более быстрой доставкой.

Но как только возвращенные товары снова попадают в руки розничного продавца, по данным Gartner Research, менее половины из них перепродаются по полной цене. Это приводит к тому, что розничные торговцы теряют 10 процентов продаж во время курортного сезона, и эта тенденция не улучшилась за последние пару лет и, как ожидается, будет ухудшаться.

Несмотря на то, что возврат является большой проблемой для розничной торговли, только около 30 процентов крупнейших розничных продавцов страны оценивают ее полную стоимость, и только 23 процента используют какие-либо технологии или программное обеспечение для более эффективного управления, по данным Optoro.

В совокупности «розничные торговцы теряют миллиарды и миллиарды долларов из-за управления возвратами», — сказал Мур. «Многие розничные торговцы могут добавить 5% к своей чистой прибыли за счет лучшей оптимизации управления и перепродажи своей прибыли».

Куда все это девается?

«Многие розничные торговцы в конечном итоге выбрасывают более 25 процентов своей прибыли», — сказал Мур. «В целом, это заканчивается тем, что более 5 миллиардов фунтов товаров оказываются на свалках в год после возврата».

По его оценкам, в ближайшие несколько лет доход на свалках по всему миру может вырасти до 10 миллиардов фунтов.

Для тех 75 процентов, которые не отправляются на свалку, состояние возвращенного объекта, время его возврата и его местонахождение являются ключевыми факторами при определении того, что будет дальше. Некоторые товары проверяются и немедленно пополняются. Некоторые необходимо отправить на ремонт или переупаковку. Другие товары попадают в канал ликвидации, где товары выкупаются торговым посредником или потребителем. По словам Мура, бывают случайные сценарии, когда возвращенные товары разобраны, а компоненты переработаны или даже переработаны, например, когда обувь превращается в гоночную трассу.

Сценарии возврата стали более сложными. Более мягкая политика возврата может означать, что покупатели возвращают товары после окончания сезона, что, например, затрудняет продажу зимнего пальто в марте.

Кроме того, Интернет предлагает розничным торговцам «бесконечный проход». Это означает, что многие товары продаются только через Интернет. Если эти покупки возвращаются в магазин, у розничного продавца будет несколько вариантов: отправить их обратно в центр распределения или обработки; постарайтесь перепродать его как разовую вещь в магазине; ликвидировать, подарить, переработать или выбросить.

Около 70 процентов высококачественной одежды обычно можно пополнить и перепродать, сказал Мур. Если это предмет бытовой электроники или предмет для дома и сада, который был опечатан и больше не является, или на нем есть какие-либо данные, его необходимо переупаковать, отремонтировать и стереть данные. Только около 30 процентов возвращенных товаров можно сразу же вернуть в склад.

Переосмысление порядка обработки возвратов

По словам представителя Amazon.com, «после получения возвращенного продукта мы проводим тщательную проверку, чтобы определить, можно ли его продать другому покупателю как« новый »или« использованный ».«Если его можно продать как новый, он возвращается на полку. Если мы определим, что он может быть продан в том виде, в каком он был использован, команда предпримет необходимые шаги, чтобы убедиться, что это качественный продукт, которым клиенты будут довольны после покупки. Мы прилагаем все усилия, чтобы уменьшить сумму, которая идет на ликвидацию ».

Best Buy использует ряд методов для минимизации стоимости возврата, в том числе продажу товаров в открытых ящиках на своем веб-сайте и проведение мероприятий по продаже товаров в открытых ящиках сразу после Рождества. У розничного продавца также есть небольшое количество аутлетов Best Buy, где продаются открытые коробки и немного поврежденная крупная бытовая техника.

B-Stock — еще один канал, который Best Buy использует для ликвидации товаров.

«Розничные торговцы ищут новые способы заработать деньги и найти маржу», — сказал Мориарти из B-Stock. «Существуют макроэкономические тенденции, которые приводят к увеличению доходности с течением времени, и сегодня существуют более совершенные ловушки для мыши, которые снижают затраты на обработку возврата».

B-Stock создает отдельные онлайн-площадки для розничных продавцов или брендов, чтобы продавать возвращенные, ликвидированные или избыточные товары в больших количествах сертифицированным торговым посредникам.Мориарти сказал, что объем инвентаря, проданного на его сайте, вырос на 100 процентов с 2017 по 2018 год. Помимо Best Buy, клиенты B-Stock включают, среди прочих, Walmart, Amazon, Macy’s, Lowe’s, GameStop и J.C. Penney. В то время как B-Stock предлагает возможность складского хранения товаров на складах CH Robinson по всей стране, B-Stock никогда не берет на себя финансовое владение или логистический контроль перепродаваемых запасов.

«Как правило, наши клиенты получают повышение цен на 30-80 процентов по сравнению с тем, как они это делали раньше», — сказал Мориарти, даже в формате веб-сайта онлайн-аукциона, который B-Stock устанавливает для розничных продавцов.Розничные торговцы могут ограничить, где торговый посредник может продавать товары. Например, они могут потребовать от торговых посредников экспортировать товары. Мориарти сказал, что большая часть инвентаря перепродается на Amazon, eBay или в других небольших местных магазинах.

Optoro продает программные платформы розничным торговцам и брендам, которые определяют лучший вариант увеличения стоимости или снижения стоимости возвращаемых товаров в каждом конкретном случае. Варианты могут включать пополнение запасов, ремонт, ликвидацию, дарение или переработку. Его клиентами являются Target, Under Armour, Jet, BJ’s Wholesale Club, Staples и Groupon.У Optoro также есть собственные каналы ликвидации: Blinq.com для ликвидационной перепродажи потребителям и Bulq.com для ликвидационной перепродажи реселлерам.

«Во многих случаях мы можем увеличить сумму возмещения розничному продавцу или бренду на 25 процентов. Если это товары, которые не возвращаются на склад, в некоторых случаях мы можем удвоить или утроить возмещение», — сказал Мур.

Happy Returns предлагает технологии и логистику почти в 300 точках в США, что позволяет возвращать онлайн-покупки лично, когда у розничного продавца нет физического магазина.Стартапы, ориентированные непосредственно на потребителя, такие как Everlane, Untuckit и Rothy, работают с Happy Returns, который разместил так называемые батончики возврата в торговых центрах, университетских городках и даже в таких магазинах, как Sur La Table и Paper Source. Happy Returns упаковывает его для покупателя, сортирует возврат по розничным продавцам, затем отправляет оптом, чтобы вернуть хабы дешевле, чем предлагает почтовая служба.

«В целом, Happy Returns видит экономию затрат для наших розничных продавцов более чем на 25 процентов», — сказала Соби из Happy Returns.Он объясняет это сочетанием значительной экономии его сети по сравнению с доставкой и мягкой экономии за счет снижения количества запросов на обслуживание клиентов.

Несмотря на то, что существуют технологии, снижающие отдачу, такие как 3D-сканирование тела и другие инновации в области подгонки, «это не работает», — сказала Соби.

Удовлетворение покупателя труднее измерить количественно, но оно чрезвычайно ценно.

«Возврат — это поле битвы для клиентов», — сказал Мур. «Это способ привлечь больше клиентов, заставить их возвращаться и получить данные, чтобы вы знали, как лучше складировать товары и лучше производить товары для своих клиентов.»

магазинов с бесплатными онлайн-возвратами в 2021 году: Amazon, Target и Walmart

Когда вы совершаете покупку по нашим ссылкам, Insider может получать партнерскую комиссию. Выучить больше.

Вам не нужно быть ветераном онлайн-покупок, чтобы знать, что это непростое дело — весь процесс происходит, когда вы даже не видели или не пробовали продукт. Чтобы упростить покупку, многие розничные продавцы предлагают полезные правила, например бесплатный возврат через Интернет. Особенно в такие праздничные дни, как День матери, не за горами, хорошо знать, в какие магазины вы можете легко вернуть деньги.

Ниже мы собрали список розничных продавцов, предлагающих бесплатный возврат через Интернет.

Получите бесплатный онлайн-возврат заказов в следующих компаниях:

Стиль и одежда

ALDO: Aldo вернет деньги за неношеные, немытые, не окончательные товары, возвращенные в течение 60 дней с момента покупки.
Allbirds: Бренд модной обуви допускает возврат в течение 30 дней без каких-либо вопросов, даже если вы уже носили обувь.Вы можете бесплатно вернуть или обменять любую не понравившуюся обувь.
Bonobos: Магазин мужской одежды и аксессуаров Bonobos включает в себя предоплаченную этикетку для возврата с каждым заказом для беспроблемного возврата. Если вы сделаете возврат в течение 45 дней с момента покупки, вы имеете право на возврат с использованием исходного метода оплаты. Если вы вернетесь в течение 90 дней с даты покупки, вместо этого вы получите право на кредит магазина.
Bloomingdale’s: Bloomingdale’s имеет одну из лучших политик возврата среди всех магазинов.Вы можете бесплатно вернуть заказ на срок до полного года. Просто распечатайте почтовый ярлык для вашего заказа дома.
Everlane: Все покупки популярного бренда одежды Everlane можно бесплатно вернуть в течение 30 дней после даты отгрузки. Это даже включает в себя покупки «Выберите, что вы платите». Кроме того, вы также можете вернуть все, что вы купили в обычном магазине, по почте.
Macy’s: Macy’s предлагает бесплатный и простой возврат большинства товаров по почте. Просто распечатайте этикетку с адресом и отправьте свои товары обратно.Они также увеличили период возврата с 30 до 90 дней.
Neiman Marcus: Почти все товары могут быть бесплатно возвращены Neiman Marcus, если они получены в течение 15 дней с даты доставки. Тем не менее, вы можете дважды проверить их политику возврата, поскольку некоторые товары не подлежат бесплатному возврату, включая все, что было куплено на таможне.
Nordstrom: Универмаг предлагает бесплатный возврат в США через этикетку возврата с оплатой почтовых расходов. Ваш возврат обычно обрабатывается в течение 10-14 дней.
Patagonia: Магазин верхней одежды Patagonia предлагает бесплатный возврат всех предметов, хотя в настоящее время они задерживаются из-за требований к персоналу и безопасности. Более того, они также обычно предлагают бесплатный ремонт всех предметов Patagonia, хотя эта программа временно приостановлена из-за нового коронавируса. Однако у них есть бесплатные руководства по ремонту в Интернете.
REI: Если вы не удовлетворены какой-либо покупкой в REI, вы можете бесплатно вернуть ее на срок до одного года.Наклейки для обратной доставки поставляются со всеми счетами. Единственное исключение — уличная электроника, которую можно бесплатно вернуть в течение 90 дней.
Shopbop: Shopbop известен дизайнерской женской модной одеждой, что означает, что товары часто продаются по высокой цене. Товары, возвращенные в течение 15 дней после получения, возвращаются без каких-либо дополнительных затрат, хотя они принимают возврат в течение 30 дней после получения с уплатой сбора в размере 10 долларов США.
Sunglass Hut: Лето на горизонте, и вы, возможно, обратите внимание на новые оправы от Sunglass Hut, розничного продавца солнцезащитных очков, который предлагает бренды от Ray-Ban до Gucci.Совершайте покупки с уверенностью, зная, что вы можете бесплатно вернуть товары в течение 90 дней с распечатанной этикеткой для отправки.
Urban Outfitters: Вернуть товары в Urban Outfitters очень просто. Просто начните возврат через Интернет и распечатайте этикетку с бесплатной предоплаченной доставкой. Возврат, сделанный в течение 30 дней с даты доставки, подлежит возмещению с использованием вашего метода оплаты; если это произойдет позже, вместо этого вы можете претендовать на получение кредита магазина.
Zappos: Zappos уже давно считается золотым стандартом для клиентов, когда речь идет о возврате.Обратная доставка всегда бесплатна, и у вас есть 365 дней на это для всех покупок — без исключений.

Прочитать все обзоры стиля Insider

Товары для дома, кухни и домашних животных

Кровать для ванн и не только: Кровать для ванн и не только предлагает бесплатную доставку для большинства товаров. После покупки у вас есть 90 дней для обмена или возврата.
Chewy: Владельцы домашних животных будут рады узнать, что вернуться в Chewy легко. Если вы не полностью удовлетворены своими товарами, вы можете бесплатно вернуть их в течение одного года.Просто отправьте сообщение с номером вашего заказа, чтобы получить этикетку для доставки.
Home Depot: Хотя есть несколько исключений для более крупных товаров, многие заказы имеют право на бесплатный возврат через Интернет. Как только вы начнете возврат, вы получите бесплатную транспортную этикетку UPS по электронной почте, которую нужно распечатать и прикрепить к своей посылке.
Цель: У покупателей в Target есть 90 дней на то, чтобы вернуть или обменять товары бесплатно. Держатели RedCard получают 120 дней.
Walmart: Walmart упрощает бесплатный возврат товаров.Просто войдите в свою учетную запись, инициируйте возврат или замену и распечатайте этикетку бесплатного возврата. Возврат или замена товара производится, как только магазин получает товар. В большинстве случаев у вас есть 90 дней после покупки, чтобы вернуть товар.
Williams Sonoma: Гурманам и домашним поварам понравится, что Williams Sonoma разрешает бесплатный возврат по почте в течение 30 дней для любых предметов весом менее 70 фунтов. Вы можете использовать форму, прикрепленную к вашему счету, или быстро распечатать этикетку онлайн.

Прочтите все обзоры на кухню и хорошие отзывы о доме

Tech

Apple: Apple дает своим покупателям 14 дней, чтобы вернуть большинство товаров после их получения.
Amazon: Большинство товаров, купленных на Amazon, можно вернуть бесплатно в течение 30 дней с момента доставки. Кроме того, Amazon предлагает несколько способов возврата товаров без коробок и этикеток.
Лучшая покупка: Большинство товаров подлежат возврату, если вы вернете их в течение 15 дней с момента получения. Однако важно отметить, что для некоторых предметов (например, сотовых телефонов и цифровых зеркальных фотоаппаратов) будет взиматься плата за пополнение запасов.
Dell: Покупка дорогостоящей электроники незаметно для глаз может нервировать, но в Dell можно легко сделать покупки.Отправьте любые товары обратно бесплатно в течение 30 дней с даты выставления счета для получения полного возмещения.

Прочитать все технические обзоры Insider

Beauty

Sephora: Любители макияжа и ухода за кожей будут в восторге от того, что покупки на Sephora.com можно легко вернуть совершенно бесплатно с помощью этикетки с предоплаченной доставкой. Для этого у вас есть 60 дней после покупки.

Прочитать все обзоры красоты Insider

Ханна Фридман

Помощник редактора по путешествиям, Обзоры

Ханна — помощник редактора по путешествиям Insider Reviews.Она побывала в более чем 50 странах на пяти континентах и всегда ищет лучшие отели, рестораны и …

Прочитайте больше

Терциус Буфете

Редактор сделок

Терциус Буфете — редактор сделок в группе проверки Insider.Терциус присоединился к компании в середине 2020 года.

Ранее он был коммерческим редактором в Kinja Deals и младшим редактором в Consumer Reports. Он окончил Калифорнийский государственный университет в Чико с …

. Прочитайте больше

Политика возврата

3.Наклейте этикетку на возвращаемый пакет.

4. Запишите номер отслеживания для своих записей.

5. Поместите возвращаемый товар в любой ящик почтовой службы США.

Если транспортная этикетка не была вложена в исходную упаковку, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-863-1968, чтобы получить ее вам.

Возврат подарков

Чтобы вернуть подарок, следуйте этим инструкциям.

Вам будет предложено войти в систему или создать учетную запись на портале.com.
Запросите возврат вашего товара.
После того, как ваш возврат будет отправлен онлайн, вам будет предложено распечатать предоплаченную этикетку возврата. Просто приклейте эту этикетку к внешней стороне посылки для возвращаемого товара и бросьте возврат в любую коробку почтовой службы США.
Возврат подарков будет оформлен на электронную подарочную карту в течение 24 часов с момента получения вами возвращенных товаров.

Возврат в магазине

Мы принимаем возврат или обмен в магазине неиспользованных и немытых товаров, приобретенных в одном из наших офисов или в других странах.com (обратите внимание: товары, приобретенные с помощью PayPal, Klarna или Apple Pay, не могут быть возвращены в магазине.)

Для получения полного возмещения, кредита или обмена * у вас должно быть:

1. Оригинал чека, упаковочный лист или квитанция об обмене вашего заказа.

ИЛИ

2. Возможность показывать детали заказа из аккаунта на thenorthface.com.

При возврате товара без оригинальной квитанции, квитанции об обмене или деталей заказа из онлайн-аккаунта можно получить обмен товара только по самой низкой цене продажи товара (ов) и только по усмотрению руководства магазина.

Возврат возвращается к первоначальной форме оплаты. Если первоначальная покупка была сделана с помощью кредитной карты, мы вернем деньги за покупку, только если авторизованный владелец карты присутствует с той же кредитной картой. Если нет ни авторизованного держателя карты, ни оригинальной карты, мы можем выдать только кредит магазина.

См. Список розничных магазинов The North Face здесь.

Политика возврата

Michaels.com Покупает

с квитанцией (в магазинах или по почте):

Если ваш файл Michaels.com не удовлетворила вас, вы можете вернуть ее в течение двух месяцев (60 дней) с момента покупки. Чтобы вернуть товар (за исключением образцов продукции), товар должен быть новым, неиспользованным и в оригинальной упаковке. Вы можете вернуть товар в магазин Michaels или по почте. Если вы хотите вернуть товар по почте, выполните следующие действия:

Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-800-MICHAELS (1-800-642-4235).
Наш агент подготовит и отправит этикетку обратной доставки по электронной почте.
Распечатайте этикетку возврата и приклейте ее к своей посылке.
Сдать посылку в ближайшем к вам UPS.

Без квитанции (в магазинах):

Если вы хотите вернуть товар (за исключением образцов продукции), но у вас нет квитанции (упаковочный лист или электронное письмо с подтверждением), вам необходимо будет предъявить действительное удостоверение личности с фотографией (допустимые формы удостоверения личности включают удостоверение личности водителя из США, Канады или Мексики). Лицензия, удостоверение личности государственного образца США, удостоверение личности канадской провинции, паспорт или военный билет США). Майклс сделает все возможное, чтобы помочь найти квитанцию, предлагая поиск квитанций для покупок в Интернете или в магазине, совершенных с использованием вашего номера Michaels Rewards.Для обнаруженных квитанций возврат будет осуществляться по методу «Возврат с квитанцией». Стоимость предмета будет проверена и сохранена членом команды Майклс.

MichaelsPro

^™ Покупок:

Если вы не полностью удовлетворены товаром, мы с радостью предложим вам возврат в течение 60 дней с момента покупки. Для всех возвратов по заказу ^* MichaelsPro ^™ требуется разрешение на возврат, которое можно получить через нашу специальную линию поддержки по телефону 1-833-MIKEPRO (645-3776).

^* Может взиматься комиссия за пополнение запасов.

Возврата:

Соответствующая сумма налога будет включена в ваш возврат. Первоначальные сборы за доставку и обработку (если применимо) могут быть вычтены из суммы возврата, если возврат не является результатом нашей ошибки. Возврат будет осуществлен в той же форме, что и платеж, первоначально использованный для покупки, за исключением случаев, указанных ниже:

Покупки, сделанные с помощью дебетовой карты, будут возвращены наличными.
Карта возврата магазина выдается для всех покупок, сделанных с использованием подарочной карты или подарочного чека / покупок.

Бирж:

В настоящее время мы не предлагаем обмен. Если вы хотите обменять товар, верните его, используя нашу процедуру возврата, а затем разместите новый заказ.

^** См. Исключения ниже.

Покупок в магазине Michaels

Возврат с квитанцией:

Если покупка Michaels вас не устраивает, ее можно вернуть или обменять в любом месте Michaels на полную сумму покупки в течение 60 дней.Возврат будет предложен с использованием исходного метода оплаты, за исключением:

Покупки, сделанные с помощью дебетовой карты, будут возвращены наличными.
Карта возврата магазина выдается для всех покупок, совершенных с использованием подарочной карты или подарочного чека.
Для возврата, приобретенного по чеку, требуется 10-дневный период ожидания. Покупки чеков в течение 10 дней могут быть возвращены на карту возврата.
Покупки в Интернете, сделанные с помощью PayPal, будут возвращены наличными.
Все возвраты и обмены должны быть новыми, неиспользованными и в оригинальной упаковке, за исключением дефектных товаров и продуктов.
Наша политика также распространяется на ваши онлайн-покупки, которые можно вернуть в любое место Michaels, или следуя инструкциям по возврату онлайн, указанным на упаковочном листе, применяются некоторые ограничения. Покупки в магазине не подлежат возврату онлайн.

Возврат без квитанции:

Michaels сделает все возможное, чтобы помочь найти квитанцию, предлагая поиск квитанций для покупок, совершенных с помощью кредитной или дебетовой карты.Для обнаруженных квитанций возврат будет осуществляться по методу «Возврат с квитанцией».

Для возвратов, в которых невозможно найти квитанцию, клиент должен предъявить действительное удостоверение личности с фотографией (водительские права США, Канады или Мексики, удостоверение личности государственного образца США, удостоверение личности провинции Канады, паспорт или военный билет США). на момент возврата.
Информация из идентификатора клиента будет храниться в защищенной базе данных исключительно для целей авторизации возврата и предотвращения мошенничества.
Возврат будет осуществлен по самой низкой цене за товар, проданный в течение предыдущих 90 дней.
Возврат будет в форме Карты возврата магазина и / или обмена товара.

Исключения из общей политики возврата

Cricut ^® Продукты подлежат возврату или обмену только в том случае, если упаковка не открыта и имеется квитанция. Предметы, поврежденные или признанные дефектными в течение гарантийного срока производителя, должны быть возвращены непосредственно производителю, за исключением возврата, предусмотренного законом.
Подарочные карты и карты предоплаты не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Custom Framing могут быть переработаны в том же магазине в течение 14 дней с момента получения.
Возврат стоимости занятий осуществляется до даты начала занятий, только в магазине.
Michaels оставляет за собой право ограничить возврат или обмен.
При покупке до 15 апреля 2021 г. действует старая политика возврата — 180 дней.

Возврат и обмен | Справка

Чтобы быстро обработать обмен или возврат, посетите ближайший магазин! Мы расширили нашу политику возврата, чтобы вы могли обменять или вернуть товар в течение 30 дней после открытия местного магазина.

Все еще хотите отправить его нам? Из-за COVID-19 и задержек перевозчика нам может потребоваться немного больше времени для обработки возвратов, которые отправляются нам обратно. Спасибо за ваше терпение!

Чтобы узнать, открылся ли ваш магазин повторно, щелкните здесь.

Все возвраты (возврат или обмен) должны сопровождаться оригиналом квитанции и могут быть возвращены в любое место Zumiez в той же стране, где они были приобретены. Все товары (включая все предметы, относящиеся к конькам и сноуборду) должны быть возвращены в исходном, неиспользованном, упакованном и пригодном для перепродажи состоянии, за исключением дефектов производителя (см. Гарантии производителя).

Все товары, возвращенные по истечении 30 дней с даты покупки, получат подарочную карту на полную стоимость покупки, указанную в чеке.
Все товары, относящиеся к сноуборду, должны быть возвращены или обменены в течение 30 дней с даты первоначальной покупки, после чего все продажи являются окончательными.

По истечении 90 дней на все возвращенные товары будет начислен кредит подарочной карты по текущей розничной цене или по самой низкой рекламной цене.

В любом возврате без квитанции или доказательства покупки может быть отказано или может быть выдан подарочный сертификат по текущей розничной или самой низкой рекламной цене.

Предметы с распродажей могут быть возвращенными покупателями, снятыми с производства запасами, не включать оригинальную упаковку или быть не в исходном состоянии изготовления, в том числе изношенными в магазине или иметь незначительные дефекты, пятна или небольшие отверстия. В некоторых случаях эти предметы переупаковываются Zumiez. Во всех случаях все продажи товаров с таможенной очисткой являются окончательными и не подлежат возврату или обмену.

Все возмещения производятся с использованием первоначальной формы оплаты.См. Ниже конкретные обстоятельства:

Покупки через банкомат и дебетовую карту могут получить возврат наличными только в магазине.
Возврат CREDIT CARD может быть зачислен только на исходную кредитную карту. Если исходная кредитная карта не подходит, будет предоставлена подарочная карта.

brinmax