brinmax

Как выбить долг и не нарушить при этом закон — РБК

Этот пример — из ряда тех, что послужили поводом для недавнего появления на свет одного важного документа Верховного суда. 17 декабря 2015 года пленум Верховного суда Российской Федерации принял постановление «О судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 УК РФ)». Это постановление заменило точно такое же, принятое четверть века назад. В новом документе члены Верховного суда указали нижестоящим судам на необходимость отделять вымогательство от похожих преступлений, уделять внимание существу требования. Если «вымогатель» добивался возврата своего законного долга, пусть с угрозами или насилием, его действия надлежит как минимум переквалифицировать по другим статьям УК РФ.

Верховный суд разъясняет судам: если требования подсудимого были правомерны, то есть, к примеру, потерпевший и вправду задолжал крупную сумму, а подсудимый действовал в целом в пределах разумного, пусть и жестко (иначе должник не понимал), то это точно не вымогательство.

Скорее всего, это самоуправство, в редких случаях — угроза убийством или причинением тяжкого вреда или же незаконное лишение свободы, не связанное с похищением потерпевшего.

Читайте на РБК Pro

Действия человека по возврату долга или иной причитающейся ему по закону и справедливости суммы — тема непростая, ведь, потеряв контроль, можно опуститься до угроз должнику или до физического насилия. Верховный суд акцентирует внимание на том, что судам нужно вникать в суть противоречия, которое привело к насилию или угрозам, и стараться быть гуманнее.

Также Верховный суд фактически поправляет нижестоящие суды — в вымогательстве главное то, что преступники требуют передачи себе чужого имущества, а не своего. Если бы суды исходили лишь из требования имущественного характера и угрозы или насилия к потерпевшему, то действия банков по возврату долгов тоже можно было бы подвести под вымогательство. Ведь обычно коллектор (банковский или внешний) использует свои рычаги давления на должника, угрожает различными санкциями.

Логика Верховного суда будет еще яснее, если учесть, что он вносит в Государственную думу законопроект с предложением декриминализовать ряд деяний. Например, уже упомянутую угрозу убийством или причинением тяжкого вреда. Правда, не стоит обольщаться — эти деяния не перестанут быть правонарушениями. Просто покинут Уголовный кодекс и переместятся в административный. Но ответственность за них все равно будет наступать в установленных законом случаях.

Интересно, что этот же законопроект предлагает ввести в УК новую главу, где гражданина предложено освобождать от уголовного наказания, если он «впервые совершил преступление небольшой или средней тяжести и готов загладить причиненный вред». Тогда наказание ему смогут назначить следственные органы без проведения судебного заседания и уголовного дела в принципе.

В общем, Верховный суд в своем постановлении приводит разумные доводы и предлагает справедливую и правильную конструкцию квалификации преступлений, близких к вымогательству.

Это ни в коем случае не означает раздачи индульгенции, освобождения от грехов, это лишь корректировка судебной практики.

К вопросу о том, что допустимо и что недопустимо, когда гражданин законно требует свое имущество, следует подходить очень осторожно. Любых угроз убить или причинить тяжкий вред здоровью следует избегать: даже слова «не вернешь долг — убью» в конечном счете могут быть квалифицированы как преступление, не говоря уже о попытках пустить в ход кулаки или оружие. Поэтому следует искать иные рычаги давления: настаивать на своем, терпеливо и жестко напоминать и уговаривать вернуть деньги.

Если не помогает — только суд. Не надо забывать, что далеко не каждый долг для судов является законным. Доказать это может расписка, договор займа, договор поручительства, свидетельские показания, платежные документы, даже переписка — все, что подтвердит ваши требования.

В ЦБ объяснили, как вернуть украденные мошенниками деньги

МОСКВА, 19 июл – ПРАЙМ. Под влиянием мошенников клиент банка может совершить действие, которое потом помешает ему вернуть украденные деньги, предупредил в интервью радио Sputnik первый замдиректора департамента информационной безопасности ЦБ Артем Сычев. 

Россиян предупредили о новых опасных схемах мошенничества

Российское законодательство предусматривает, что если со счета были похищены деньги, то владельцу достаточно написать соответствующее заявление в банк, и их обязаны вернуть. Но возникнут трудности в том случае, мошенники не самостоятельно крадут средства, а заставляют их владельцев «помогать» с собственным ограблением.

«Чтобы вернуть похищенные мошенниками деньги, надо обратиться в свой банк и написать соответствующее заявление. Пользователь финансовых услуг защищен законом и может в любом случае свои деньги вернуть, но есть определенные тонкости. Если в ходе общения со злоумышленниками клиент совершил действие самостоятельно, то в этом случае вернуть деньги будет гораздо сложнее», – сказал он.

Среди шагов, которые могут затруднить возврат похищенных средств, Сычев выделил добровольную передачу злоумышленникам персональных или банковских данных.

«Под самостоятельными действиями имеется в виду, что человек сам совершил платеж или сам совершил действие для того, чтобы передать пин-код, или код из СМС, или что-то еще, что позволяет совершать операцию. Если он сделал что-то из этого, то человек нарушил договор с банком. Нарушил условия использования того или иного банковского продукта», – сказал эксперт.

Если мошенникам удалось обмануть человека и узнать его данные, а затем с их помощью украсть средства, то в Центробанке рекомендуют обратиться с заявлением не только в кредитную организацию, но и в полицию. В этом случае возврат средств будет происходить через суд.

Читайте также:

Россиянам рассказали, как распознать мошенников в мессенджерах

Деньги, полученные даже без расписки, придется вернуть — Российская газета

Но время прошло, а ни машины, ни денег гражданин не получил. Несостоявшийся покупатель пошел в суд и потребовал назад не только первоначальную сумму, но и проценты, которые на нее набежали, и все судебные расходы, которые он понес.

Сложность ситуации была в том, что деньги автолюбитель отправил переводом без сопроводительного письма. То есть нигде не было написано, что перевод предназначается для покупки автомобиля. Кроме того, никаких письменных договоров на покупку автомобиля между мужчинами также не было. Внешне все выглядело просто: один гражданин отправил другому деньги. А спустя год потребовал перевод назад. Возможно ли в таком случае вернуть деньги?

Сначала это дело слушал районный суд Владивостока. Он решил, что истцу получатель должен перевод вернуть и его судебные расходы оплатить. То есть первая инстанция иск удовлетворила, правда не в полном объеме. Приморский краевой суд с решением районных коллег не согласился и вердикт отменил. Краевой суд сказал: нигде про покупку машины не говорится, поэтому деньги истец, очень даже возможно, перевел ответчику просто в подарок.

В общем, краевой суд в иске отправителю денег отказал целиком и полностью. Обиженный истец обратился в Верховный суд. И там его требования посчитали справедливыми.

Вот аргументы и позиция Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда.

Сначала Верховный суд проанализировал ошибки краевых коллег. Апелляция воспользовалась статьей 1109 Гражданского кодекса. Там сказано, что не надо возвращать деньги и «иное имущество», которые давались просто так, без обязательств или «с целью благотворительности».

Но есть и другая статья того же Гражданского кодекса — 1102. В ней говорится, что если гражданин приобрел и сберег имущество за счет другого человека, то его надо вернуть, если это не подарок.

Что точно установлено всеми судами? Что деньги истец перевел ответчику добровольно. И все. Верховный суд напомнил, что по Гражданскому процессуальному кодексу (статья 56) суд сам определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела и какой из сторон спора надо эти обстоятельства доказывать.

Причем суд по этой статье выносит на обсуждение обстоятельства дела, даже если стороны на них не ссылались.

В этом деле, по мнению Верховного суда, апелляция не установила все важные для дела обстоятельства. Столичные судьи подчеркнули: юридически важным обстоятельством в споре является ответ на вопрос: в счет исполнения каких обязательств один человек отправил другому крупную сумму? Если истец деньги просто занял, то надо выяснить, знал ли он, что их ему не планируют возвращать? И еще важно выяснить в судебном заседании, а было ли желание у истца просто подарить деньги ответчику? Именно от ответа на эти вопросы, подчеркнул Верховный суд, зависело решение — отказать истцу или согласиться с ним.

Причем доказывать, что ему подарили деньги просто так, по мнению Верховного суда, должен был именно тот, кто получил деньги. А не наоборот.

И еще один важный момент, который подчеркнул Верховный суд. Краевой суд, когда решил, что получатель денег отправителю ничего не должен, свой вывод ничем не обосновал. Он в своем решении не записал, какие у него есть доказательства для такого вывода. Краевой суд лишь ограничился упоминанием, что «заемные отношения между сторонами оформлены не были».

Кстати, в деле есть письменные возражения получателя денег на требования истца. Там четко сказано, что перевод принадлежит истцу и это не подарок. Ответчик пишет, что сумму, полученную у гражданина, ему надо было передать дальше. Эти важные доводы, подчеркивает Верховный суд, апелляция вообще не заметила и никак не прокомментировала.

По закону суд, вынося новое решение (а краевой суд именно это и делал), должен дать оценку достоверности и достаточности доказательств. А он и этого не сделал. Что, по мнению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда, привело к «неправильному применению норм материального права».

Решение Приморского краевого суда было отменено.

Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке

Вы отправили другу деньги, а он их не получил. Выяснилось, что вы ошиблись в реквизитах и сделали перевод незнакомому человеку. Бывает и наоборот — на ваш счет кто-то прислал кругленькую сумму, а вы не знаете за что и почему. Что делать в таких случаях и можно ли вернуть ошибочный перевод?

Случай 1. Вы по ошибке перевели деньги

Вернуть эти деньги можно, но сложно. Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать.

Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд. По  Гражданскому кодексу ошибочное получение чужих денег считается необоснованным обогащением. Так что вы имеет право подать иск о взыскании этой необоснованно полученной суммы.

Что можно сделать:

 

• Если вы отправили деньги по номеру телефона
  Это мгновенный платеж, и его нельзя отозвать через банк. Поэтому позвоните или напишите человеку, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Предложите проверить счет, чтобы он точно понимал, что вы не мошенник. Если повезет попасть на честного и совестливого гражданина, есть шанс, что он войдет в ваше положение и быстро вернет деньги.

• Если вы отправили деньги по номеру карты или счета
  Обратитесь в свой банк, объясните ситуацию и спросите, что можно сделать в этой ситуации. В каждом банке есть свои правила возврата ошибочных платежей, и менеджер расскажет вам о них.
  Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить.
  Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.
  Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть. Но надо понимать, что банк не обязан этого делать.

• Если предыдущие способы не сработали, а сумма для вас значительная

 

Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени и денег, но если вы твердо намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.

Например, номер телефона или карты вашей мамы отличается всего одной цифрой от номера незнакомца. Или вы каждый месяц переводите на один и тот же счет по 30 тысяч, а в этом месяце ошиблись. Можно запросить у сотового оператора детализацию звонков и показать, что по номеру получателя ваших денег вы позвонили всего раз в жизни — после того, как сделали ошибочный перевод.

В свою очередь получатель денег должен будет представить доказательства, что имел право получить от вас эту сумму — например, за услуги. Если таких подтверждений не будет, а ваши аргументы окажутся убедительными, то суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке

По сути, вы не обязаны суетиться, тратить свое время и силы, чтобы найти отправителя и перечислить эту сумму обратно. Но по  закону получение этих денег считается необоснованным обогащением.

И хотя никакого наказания за это не предусмотрено, нужно иметь в виду, что владелец денег может в любой момент подать на вас в суд. Поэтому лучше сразу вернуть полученную сумму.

Как стоит действовать:

• Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели на ваш счет
  Мошенники нередко рассылают СМС-сообщения якобы от имени банка о том, что вам пришел перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.

• Проверьте, точно ли это ошибка Вполне возможно, эти деньги ваши по праву. Может быть, вам решил вернуть долг старый приятель или управляющая компания сделала перерасчет за отопление.
  Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги
  

• По фамилии отправителя вы поймете, знакомы с этим человеком или нет. Если же это компания, позвоните или напишите ей и уточните, что это за платеж.

• Все же деньги пришли по ошибке, и вы намерены их вернуть
  Снова обратитесь в банк, объясните ситуацию и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, и по ним оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

 

Какой бы платеж или перевод вы ни делали, стоит очень внимательно вводить реквизиты. Лучше несколько раз перепроверить все данные, чем потратить немало сил и времени на исправление ошибки.

Как вернуть деньги даже в безнадежных ситуациях? Бизнес Журнал. Федеральный

 

Автор: Дмитрий Печагин, руководитель практики «Судебные споры» LEXRUS

В период мирового экономического кризиса, во время пандемии коронавируса и еще из-за тысячи различных причин бизнес оказался в тяжелой ситуации. В такие времена возрастает риск, что контрагенты не смогут исполнить свои денежные обязательства перед вашей компанией. Что еще неприятнее: не всегда неисполнение денежных обязательств означает реальную невозможность выплатить положенное.

Если в ЕГРЮЛ имеется запись о недостоверности каких-либо сведений, велика вероятность, что в ближайшее время ФНС РФ примет решение об исключении данного юридического лица из реестра, и тогда взыскать задолженность с него будет невозможно.

Если обстоятельно следить за деятельностью должника и вовремя обнаружить его недобросовестные действия по «выводу» имущества, выходу из состава участников, увольнению с должности директора и т. д., можно убедить суд арестовать его имущество — так вам удастся приостановить «вывод» активов и, возможно, перейти к переговорному процессу.

Если до отправки исполнительного листа в службу судебных приставов-исполнителей вы будете располагать информацией о банковском счете контрагента, на котором могут быть деньги, вам лучше прийти и сдать исполнительный лист непосредственно в банк, который также может принудительно списать деньги с банковского счета должника.

Второе, что может сыграть вам на руку: лица, контролирующие должника, несут вместе с ним субсидиарную ответственность, поэтому в процессе банкротства кредиторы могут взыскать убытки с лиц, не только виновных в банкротстве компании, но и тех, кто причинил ей убытки.

От желания контрагента погасить задолженность будет зависеть и сложность манипуляций по ее взысканию. Впрочем, есть ряд универсальных способов, следуя которым можно не только быстро разглядеть и пресечь недобросовестные намерения контрагента, который задумал не оплачивать задолженности и вывести активы из компании, — с их помощью также возможно стимулировать его к исполнению обязательств.

Контроль деятельности контрагента

В первую очередь необходимо контролировать следующую информацию о деятельности контрагента (отталкиваясь от нее, можно будет понять его дальнейшие планы).

1. Информация в Едином государственном реестре юридических лиц.

Если после возникновения долга в ЕГРЮЛ должника появляются изменения (смена директора и участников, возможно, появление иностранцев), скорее всего, данное юридическое лицо полностью прекратило свою деятельность и у него отсутствует какое-либо имущество. Дальше данное юридическое лицо либо будет брошено, либо начнется процедура его ликвидации и (или) банкротства.

Если в ЕГРЮЛ имеется запись о недостоверности каких-либо сведений, велика вероятность, что в ближайшее время ФНС РФ примет решение об исключении данного юридического лица из реестра, и тогда взыскать задолженность с него будет невозможно. Если вы обнаружили в ЕГРЮЛ записи о том, что ФНС РФ приняла решение о предстоящем исключении компании из реестра, срочно обращайтесь в налоговую с возражением против этого действия и прикладывайте документы, подтверждающие долг ликвидируемого юрлица перед вашей фирмой. Если вы узнали, что контрагент, который является вашим должником, ликвидирован, направляйте требование в ликвидационную комиссию.  Также вам необходимо отслеживать сведения о реорганизации (слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование), для того чтобы предъявить требование о возврате долга правопреемнику реорганизованной компании.

1. Информация об иных кредиторах.

Важным сигналом о неблагополучной ситуации будет наличие или отсутствие (параллельных с вашими) судов с другими юрлицами по взысканию с контрагента задолженности. Если их много (судов и контрагентов), велика вероятность дальнейшего банкротства фирмы-должника. Ваша задача — по возможности следить за этими судебными делами. Это несложно сделать, поскольку на сайтах судов публикуются вынесенные решения. Так вы будете в курсе, если ваш контрагент начнет готовиться к предстоящему банкротству, скажем, путем «просуживания» задолженности от другой своей компании, чтобы держать под контролем ситуацию с банкротством.

Взыскание задолженности в суде

Если дело все-таки дошло до суда, важно не только взыскать задолженность, но и подготовить почву для дальнейшего фактического получения денег по решению суда. В основу успеха могут быть положены обеспечительные меры не только на имущество должника (в размере долга), но и на запрет внесения любых изменений в ЕГРЮЛ компании-должника. 

К сожалению, в наши дни в рамках арбитражных дел принятие обеспечительных мер — редкость. Впрочем, если обстоятельно следить за деятельностью должника и вовремя обнаружить его недобросовестные действия по «выводу» имущества, выходу из состава участников, увольнению с должности директора и т. д., можно убедить суд арестовать его имущество — так вам удастся приостановить «вывод» активов и, возможно, перейти к переговорному процессу.

Причина образования задолженности

Увеличить шансы на возврат денег может помочь и погружение в ситуацию, если вы готовы разбираться в действительных причинах отсутствия денег у контрагента. Возможно, вам удастся понять, почему он не может погасить долг перед вами. Нехороший умысел по выводу активов не всегда становится первопричиной неплатежей. У контрагента может образоваться дебиторская задолженность, которую не получается оперативно взыскать, бывают и другие причины. Возможно, вы каким-либо образом сможете оказать содействие контрагенту в получении им денежных средств или начнете переговоры о переуступке его дебиторской задолженности, если она, конечно, ликвидна.

Исполнительное производство

После принятия решения о взыскании задолженности суд выдает исполнительный лист, который нужно предъявить судебным приставам-исполнителям. Они обязаны в максимально короткий срок найти и арестовать все имущество должника, однако на практике приставы работают медленно и неэффективно, если их не контролировать и не помогать всеми возможными способами. Поэтому рекомендую после предъявления исполнительного листа в службу судебных приставов-исполнителей взять процесс под контроль, отслеживать каждое их действие, знакомиться с информацией, полученной об имуществе должника. Если до отправки исполнительного листа в службу судебных приставов-исполнителей вы будете располагать информацией о банковском счете контрагента, на котором могут быть деньги, лучше прийти и сдать исполнительный лист непосредственно в банк, который также может принудительно списать деньги с банковского счета должника.  

Возбуждение уголовного дела

В зависимости от конкретных обстоятельств, поведения контрагента и причин возникновения задолженности имеет смысл обратиться в полицию и (или) службу судебных приставов-исполнителей с заявлением о возбуждении уголовного дела.

На какие статьи уголовного кодекса можно ссылаться: статья 159 (мошенничество), статья 177 (злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности), статья 196 (преднамеренное банкротство), статья 195 (неправомерные действия при банкротстве). Как минимум сотрудники полиции должны будут вызвать на допрос руководителя компании-контрагента и (или) иных сотрудников. Возможно, активные действия полиции станут стимулом, и у должника появится желание как можно быстрее вернуть вам деньги. 

Банкротство компании-контрагента

Принимать решение об обращении в суд с заявлением о признании должника банкротом необходимо, в первую очередь, если нет результата в рамках исполнительного производства.  Явные преимущества процедуры банкротства в том, что кредиторы через арбитражного управляющего получают полную информацию о деятельности и имуществе должника. Однако необходимо помнить, что расходы на процедуру банкротства (при отсутствии имущества у должника) будет нести заявитель по делу о банкротстве, то есть первое лицо, которое подало на банкротство компании.

Итак, о преимуществах процесса по банкротству. Первое: оспаривание сделок должника. В банкротстве кредиторы получают возможность не только узнавать обо всех сделках контрагента, но и оспорить их с целью возврата имущества для его продажи и получения своих денег. В случае если незадолго до банкротства или после возникновения долга контрагента из компании отчуждалось имущество, переводились денежные средства, с большой долей вероятности данные сделки можно будет оспорить, если удастся установить, что они совершались с целью невозврата денег кредиторам. 

Необходимо проанализировать выписки по всем расчетным счетам, а также бухгалтерский баланс с расшифровками по счетам, чтобы получить информацию об имуществе должника и попробовать его вернуть, оспаривая сделку.

Второе, что может сыграть вам на руку: лица, контролирующие должника, несут вместе с ним субсидиарную ответственность, поэтому в процессе банкротства кредиторы могут взыскать убытки с лиц, не только виновных в банкротстве компании, но и тех, кто причинил ей убытки. Все контролирующие контрагента лица, а также лица, которые получили выгоду от их незаконных и недобросовестных действий, могут быть привлечены к субсидиарной ответственности, то есть они наравне с контрагентом будут обязаны погасить задолженность. 

Необходимо максимально полно изучить все документы о финансово-хозяйственной деятельности контрагента, понять причины, установить, носили ли его действия заведомо недобросовестный характер, действительно ли они повлекли за собой банкротство. Все это и будет являться основанием для привлечения к субсидиарной ответственности лиц, связанных с контрагентом. 

Перевод не туда. Как вернуть? / Уральский Банк Реконструкции и Развития

Оплачивали телефон и ошиблись в цифре? Переводили деньги на карту другу, но случайно отправили не туда? Рассказываем, как быть, когда во время операции с деньгами что-то пошло не так.

Что делать, если ошиблись, когда оплатили услуги связи

Это бывает, и часто. Первым делом стоит попробовать позвонить на «неправильный» телефон, объяснить ситуацию и попросить вернуть средства обратно.

Что еще можно сделать. Обратиться в офис обслуживания вашего оператора с документом, подтверждающим прохождение оплаты: чек из терминала, банкомата, выписку с банковской карты и прочее. У сотовых операторов могут быть свои условия возврата ошибочного платежа: где-то неправильно указанными могут быть не более трех или четырех цифр, где-то могут быть вопросы к последовательности цифр. Тонкости лучше узнать у своего поставщика услуги.

Если оба номера — ошибочный и правильный — принадлежат одному оператору связи, то возврат производится в течение нескольких дней. Если номера — разных операторов, и были допущены серьезные ошибки, то процесс может занять до 14 дней.

При безналичной оплате возврат осуществляется только на ту банковскую карту, с которой человек перевел деньги. Чтобы в будущем не допускать ошибок, оставьте «правильный» перевод в шаблонах своего мобильного или интернет-банка.

Перевод не на ту карту

Сразу оговоримся, что обязанность тщательно проверять реквизиты перевода лежит на вас как на владельце карты, а не на банке. И нажимая «подтвердить» при оплате в интернет-банке, вы автоматически подтверждаете, что все данные указаны верно.

Если вы совершали перевод по номеру телефона, свяжитесь с его владельцем и попросите перечислить вам деньги обратно. Если по номеру карты, то можно попробовать отправить еще 1 рубль и в сообщениях указать свой номер для связи и ждать звонка. С вами связались и вернули деньги — отлично. Нет — обратитесь в свой банк.

В каждой кредитной организации свои правила возвратов ошибочных платежей. Вам о них обязательно расскажут. Необходимо будет написать заявление о возврате. Возможно, деньги получится вернуть.

Параллельно с этим попросите ваш банк выдать вам справку о совершенной ошибочной операции по карте. В ней будут отражены первые и последние несколько цифр номера карты получателя. Первые 6 цифр — это БИН (банковский идентификационный номер), по которому можно определить банк, выпустивший карту. Например, это можно сделать здесь. С полученной справкой обратитесь в банк, получивший платеж.

Правовой аспект: если деньги не удалось вернуть вышеперечисленными способами, напишите заявление в полицию и обратитесь в суд. По ст. 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение», лицо, получившее деньги по ошибке, должно вернуть их вам в полном объеме. Уже в рамках разбирательства суд или правоохранительные органы узнают информацию о получателе от банка и привлекут человека к ответственности.

Использовали для оплаты систему бесконтактных платежей

С банковскими картами разобрались. А как быть, если оплачивали какую-то услугу или покупали что-то с помощью смартфона? Передумали, ошиблись — решили вернуть деньги.

Важно: при привязывании карты к системам бесконтактных платежей при оплате создается цифровой код, созданный случайным образом (токен), грубо говоря, виртуальная карта. Это делается для безопасности. Как в таком случае вернуть деньги?

• Удаленно. Написать в службу поддержки интернет-магазина и попросить вернуть вам средства через вашу учетную запись в приложении для оплаты.
• При личном присутствии. Снова приложить смартфон (не карту) к терминалу, продавец сделает возврат. Средства могут поступить мгновенно, а могут в течение нескольких дней.

Возможна ли ошибка

Номер банковских карт генерируется по особому алгоритму. Поэтому ошибиться и отправить деньги на чужую действующую карту достаточно сложно. Велика вероятность, что номер карты, на который улетели деньги, окажется несуществующим. В таком случае средства упадут на корреспондентский счет банка-получателя, а после вернутся отправителю. Обычно на это уходит около трех дней.

Полгода не могу вернуть свои деньги! Обманщики! — отзыв о Лазурный берег, Анапа, Россия

Я турагент, и могу сказать, что отель однозначно цена/качество, особенно для нашего юга. Отдыхали 3 семьи, отель всем понравился!

ПЛЯЖ. Шикарный, широкий, песочек мелкий приятный, пологий заход, очень красивые дюны. Пляж очень большой, лежаков много, есть туалет, душ, деревянные настилы — все удобно. Море было разное: и очень прозрачное, и с водорослями (но нас они вообще не напрягали, мы в глубину заходили и купались спокойно). С малышами очень классно, когда песочек и мелко! И еще огромный ПЛЮС в том, что пляж прямо рядом с отелем, нет никаких дорог.

ТЕРРИТОРИЯ. Территория приятная, есть где погулять. Большой плюс-она очень ровная, без лестниц, удобно с колясками и маленькими детьми. Наши дети вечерами бегали по всей территории и мы не боялись, территория закрытая и охраняемая. Есть 2 больших бассейна и 2 детских, народу в бассейнах всегда много. Хорошее футбольное поле, теннисный корт. 2 детских площадки, покрытие-песок. Хорошая детская комната, много всего в ней. Бесплатные батуты для детей.

ПИТАНИЕ. Хорошее, вкусное, по-домашнему, очень вкусные супы, отличный зерновой кофе, из фруктов-виноград был, персики, яблоки, груши, 1 раз давали арбуз. Детей всегда есть чем накормить. Очереди в столовой есть, особенно за кофе по утрам. Огромная просьба к руководству отеля: сделать обед пораньше! Обед начинается только в 13.00, а 90% отдыхающих-это семьи с маленькими детьми, и было бы удобнее, если бы обед начинался в 12.00.
По системе Все включено бесплатно дают напитки и закуски в баре в шатре: квас, пиво, лимонад (вкусный), чай, мороженое в стаканчиках, чебупели, картошка. На пляже и у бассейна бар платный.

АНИМАЦИЯ. Аниматоры стараются, на пляже проводится зарядка и танцы, в бассейне-водное поло, игры, футбол, воллейбол, дартс, лазертаг для подростков, мафия. Вечерняя программа с 20 до 23, детская взрослая и дискотека в конце. В 23.00 в отеле идеальная тишина))

НОМЕРА. У нас были стандарты с балконом, простенькие номера, все необходимое есть — чайник, холодильник, кондиционер современный, халаты и тапочки, пляжные полотенца. Для малышей принесут кроватку и горшок.

Впечатления от отеля положительные, главное — правильный настрой!)) Отель рекомендую! Отвечу на любые вопросы

Как вернуть деньги с транзакций PayPal

5 минут. Читать

1. Ступица
2. Платежи
3. Как вернуть деньги с транзакций PayPal

В идеальном мире вам никогда не пришлось бы просить вернуть свои деньги. Продукты никогда не будут бракованными, грузоотправители никогда не ошибутся, а поставщики всегда будут законными. Но рано или поздно каждый из нас столкнется с неудачным опытом онлайн-покупки.И есть большая вероятность, что покупка была сделана через PayPal.

В PayPal невероятно легко совершать и принимать платежи. Вы даже можете отправлять счета и отслеживать расходы. Получение возмещения немного более непрозрачно, но это можно сделать. Вот как можно вернуть деньги за транзакцию PayPal.

Вот что мы рассмотрим:

Отменить транзакцию

Запросить возврат

Используйте план защиты покупок PayPal

Что делать, если у меня украли деньги?

Ключевые выводы

Отменить транзакцию

Вы можете отменить некоторые транзакции со своей стороны. Если вы посмотрите на свои платежи и увидите, что платеж находится в статусе «Ожидание», рядом с ним должна быть кнопка «Отмена». Нажмите эту кнопку, и платеж будет отменен. Он также автоматически аннулируется, если поставщик не заявит о нем в течение 30 дней.

К сожалению, транзакция будет отложена только по одной из двух причин. Во-первых, если вы отправили его на адрес электронной почты без связанной учетной записи PayPal. Второй сценарий — если продавец приостановил некоторые транзакции.Например, некоторые продавцы приостанавливают покупки за границей, чтобы проверить таможню и другую информацию.

За исключением ожидающих платежей, другие предыдущие транзакции не могут быть отменены. Тем не менее, вы можете отменить будущие автоматические платежи в любое время. На экране платежей нажмите «Управление предварительно одобренными платежами» и отмените тот, который вы хотите.

Запросить возврат

В PayPal нет кнопки для запросов на возврат средств. Однако продавцы могут вручную вернуть деньги в течение 180 дней после транзакции.Если нет, свяжитесь с продавцом и попросите вернуть деньги.

Если они не знают, как их оформить, все, что им нужно сделать, это найти транзакцию в своих записях. Они нажимают на ссылку «Оформить возврат» рядом с транзакцией, и деньги возвращаются. Это занимает около 3 рабочих дней для банковских транзакций и транзакций PayPal. Возврат кредитной карты может занять до 30 дней.

Используйте план защиты покупок PayPal

Если продавец отказывается сотрудничать, следующим шагом будет привлечение PayPal.Большинство покупок PayPal покрываются Программой защиты покупателей PayPal. Однако в этом есть некоторые ограничения.

Начнем с того, что программа защиты покупок PayPal распространяется только на покупки. Это не применяется, если вы отправляете деньги другу. По этой причине никогда не отправляйте деньги продавцу как другу. Мошенники будут утверждать, что они хотят сделать это таким образом, чтобы снизить комиссию за транзакцию. Не слушайте. Совершайте покупку только как покупку.

Кроме того, некоторые виды покупок не покрываются.Некоторые категории довольно просты. Недвижимость и подарочные карты не покрываются, в то время как ювелирные изделия и электроника покрываются. Операции с подарочными картами также не покрываются. Другие категории более сложные. И велосипеды, и автомобили являются транспортными средствами, но велосипеды покрываются, а автомобили — нет.

Если вы хотите подать заявку на защиту покупателя в отношении соответствующей покупки, вам необходимо сделать это в течение 180 дней с момента транзакции. Вам нужно будет предоставить доказательства того, что вы пытались связаться с продавцом и что вы делали это в течение последних 20 дней.Вы также должны будете предоставить доказательства того, что продукт или услуга были дефектными или не соответствовали описанию. Вы не можете подать иск о защите покупателя только потому, что вам не понравился товар.

Претензии по защите покупателей обычно рассматриваются в течение пяти рабочих дней. При этом обработка более сложных запросов на возврат может занять до месяца. Добавьте к этому время, которое требуется компании-эмитенту кредитных карт для обработки возмещения, и процесс разрешения спора может занять до двух месяцев.

PayPal полностью одобряет или отклоняет большинство возмещений.Тем не менее, иногда они могут требовать частичного возмещения. В зависимости от транзакции они также могут попросить вас покрыть расходы на обратную доставку.

PayPal является окончательным арбитром претензий по защите покупателей. Если вы по-прежнему считаете, что заслуживаете возмещение, вы можете запросить возврат платежа у поставщика дебетовой или кредитной карты. Работает ли это или нет, будет зависеть в основном от эмитента вашей карты.

Что делать, если у меня украли деньги?

В случае несанкционированной транзакции вы можете обойти процесс возврата.Это означает, что кто-то взломал вашу учетную запись или иным образом сумел использовать вашу учетную запись для оплаты. Чтобы не придавать этому слишком большого значения, но мы говорим о мошенничестве.

В этом случае вам следует немедленно позвонить в службу поддержки PayPal по телефону (888)-221-1161 и сообщить им о сложившейся ситуации. Если в данный момент позвонить невозможно, вы можете связаться с ними, используя эту веб-форму.

Ключевые выводы

Возврат денег от PayPal может занять некоторое время, но программы защиты покупателей надежны.Если продукт действительно был бракованным или не соответствовал рекламируемому, вы должны вернуть свои деньги. И вы, как правило, увидите эти деньги всего через несколько рабочих дней.

Хотите узнать больше о финансах малого бизнеса? У нас есть еще десятки статей в нашем центре ресурсов. Зайдите и проверьте это!

---

РОДСТВЕННЫЕ СТАТЬИ

Как запросить возмещение у любой компании [успешно 98%]

Если вы приобрели неисправный продукт, забронировали билет на поездку, которая не состоится, или оплатили онлайн-услугу, которой вы никогда не воспользуетесь, вы можете подать запрос на возврат средств в соответствующую компанию. Это может быть долгий и сложный процесс, состоящий из ряда шагов. Если вы запрашиваете возмещение с помощью DoNotPay, это может быть пятиминутная задача, которую вы можете выполнить во время обеденного перерыва.

Пошаговое руководство по запросу возврата средств в магазинах и интернет-компаниях 

В соответствии с федеральным законом магазины не обязаны предлагать вам возмещение за какой-либо продукт, если этот продукт не имеет дефектов. Продавцам также разрешено создавать свои собственные политики возврата, решая вопросы возврата и возмещения по своему усмотрению.  

Несмотря на отсутствие федерального закона, во многих штатах действуют законы, регулирующие возврат средств потребителям. В большинстве случаев продавцы должны информировать клиентов либо о своей политике возврата средств, либо о том, что они не предлагают возврат средств.

Если вы недовольны своей покупкой и хотите запросить возврат средств у продавца, выполните следующие действия:

1. Изучение политики возврата компании
2. Проверьте, имеет ли ваш товар право на возмещение
3. Обратите внимание на сроки
4. Проверьте, как вы можете связаться с компанией 
5. Напишите письмо с запросом на возврат средств
6. Обратитесь в свой банк

Есть ли в магазине, в котором вы приобрели, правила возврата средств?

Лучше всего перед покупкой проверить политику возврата и возмещения. Если вы еще этого не сделали, это будет вашим первым шагом к возврату денег.

Если компания предлагает возмещение, в правилах будет указана подробная информация по адресу: 

.

• Тип возвращаемых предметов
• Сроки
• Методы, которые вы можете использовать, чтобы запросить возмещение

Некоторые магазины без проблем возместят вашу покупку, в то время как другие могут предложить замену товара или кредит магазина, который вы можете использовать для будущих покупок.

Онлайн-платформы иногда предлагают возмещение за загружаемый контент, но часто ограничивают вас в том, сколько раз вы можете запросить его. Например, в Fortnite вы получаете только три жетона возврата, которые вы можете использовать для возврата предметов, купленных в магазине предметов Fortnite.

Проверьте, имеет ли ваш товар право на возмещение

Многие магазины предложат вам полный возврат средств, если вы приобрели неисправный товар. Если он сломан или не работает, вы имеете полное право вернуть свои деньги.Если ущерб вызван вашими действиями, вы, вероятно, не сможете его вернуть.

Если у вашего цифрового продукта есть технические проблемы, такие как проблемы с сервером, визуальные сбои или отставание, вы можете вернуть его и запросить возмещение у соответствующей цифровой платформы.

Если технические проблемы возникают из-за того, что ваше оборудование не соответствует требованиям, возврат денег за продукт невозможен, так как вы должны проверить это перед покупкой.

На большинстве игровых платформ вы не сможете вернуть игру, если играли в нее более двух часов. Если вы хотите вернуть деньги за игру в Steam, вы можете сделать это в течение двух недель с момента покупки и до двух часов игрового времени.

У авиакомпаний обычно есть как возвратные, так и невозвратные билеты. Поэтому, если вы хотите отменить рейс с Frontier, Delta, Spirit, United или American Airlines, вы можете сделать это и получить возмещение на определенных условиях.

Обратите внимание на крайние сроки отправки запроса на возврат средств

Во многих магазинах действуют ограничения на возврат и обмен от 30 до 60 дней.

Онлайн-сервисы имеют разные сроки. Groupon позволит вам вернуть товар в течение 30 дней с момента доставки, в то время как Humble Bundle имеет разные сроки для каждого из их продуктов.

Игровые платформы также различаются по срокам.

Origin позволяет вам вернуть игру только в течение 24 часов с момента первой игры, а Epic Games позволяет вернуть игру и получить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки.

Простой способ получить возмещение! Используйте DoNotPay, чтобы вернуть свои деньги от любой компании!

DoNotPay поможет вам отправить запрос на возврат в течение нескольких минут .Вот как это сделать:

1. Откройте DoNotPay в веб-браузере
2. Выберите функцию мгновенного возврата платежа
3. Предоставьте свои банковские реквизиты нашему чат-боту
4. Введите имя продавца
5. Позвольте DoNotPay провести вас через процесс создания вашего дела

После того, как вы подтвердите все детали, приложение сгенерирует письмо о споре и отправит его непосредственно в ваш банк. Он также может отправить письмо продавцу.

Как связаться с магазином или онлайн-сервисом, от которого вы хотите получить возмещение?

Если розничный магазин предлагает возмещение, вы можете связаться с ним по телефону или посетить его лично.

Большинство онлайн-сервисов имеют встроенную форму для запроса возврата. Формы обычно короткие и требуют от вас заполнения нескольких деталей, таких как ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты и причина, по которой вы хотите запросить возмещение.

Если ничего не помогает, вы всегда можете попробовать позвонить в компанию через социальные сети, что часто случается с компаниями, у которых ужасная система поддержки клиентов, как у Megabus.

Большинство предприятий также предлагают возможность связаться с ними по электронной почте.

Написать письмо с запросом на возврат

Если вы решите связаться с продавцом по электронной или обычной почте, вам нужно будет написать письмо с просьбой о возврате средств.  

Образцы писем для возврата платежа вы можете найти на сайте или составить самостоятельно.

Письмо должно включать
Ваша контактная информация	Полное наименование Адрес Электронная почта Номер телефона
Подробнее о покупке	Наименование продукта Дата покупки Цена Любая другая информация, которая может иметь отношение к продавцу
Причины возврата товара	Опишите, почему вы не удовлетворены продуктом Убедитесь, что ваши причины соответствуют политике возврата компании

Обратитесь в свой банк

Если вы расплачивались кредитной картой, вы всегда можете связаться со своим банком и инициировать оспаривание транзакции. Он должен работать в течение 60 дней с момента покупки. Банк подаст спор напрямую с продавцом. Детали зависят от вашего банка, поэтому обязательно свяжитесь с ним напрямую.

DoNotPay может сделать гораздо больше, чем показать вам, как запросить возврат! Проверьте эти удивительные функции!

DoNotPay — первый в мире робот-адвокат, который поможет вам справиться с различными бюрократическими препятствиями . Помимо запроса возврата от любой компании, включая Amazon Prime, NordVPN и Walmart, наше приложение может помочь вам управлять своими студенческими кредитами, страхованием по безработице или оплатой счетов.

Вы можете получить доступ к DoNotPay из своего веб-браузера и получить помощь с::

Получите возмещение за покупки, сделанные с помощью кредитной или дебетовой карты с помощью Apple Pay

Чтобы вернуть и получить возмещение за что-то, что вы купили с помощью Apple Pay, вам может потребоваться предоставить некоторую дополнительную информацию.

Как правило, вы можете вернуть покупки, сделанные с помощью Apple Pay, предоставив чек.Когда продавец обрабатывает ваш возврат, он автоматически возвращается на вашу платежную карту. Если у вас нет квитанции или продавец запрашивает дополнительную информацию, вы можете указать номер учетной записи устройства для платежной карты.

Найдите номер учетной записи устройства

Для обработки возмещений за покупки, сделанные с помощью Apple Pay, продавец использует номер учетной записи устройства вашей платежной карты вместо номера дебетовой или кредитной карты с вашей физической карты.Некоторым продавцам может не потребоваться номер учетной записи устройства.

Как узнать номер счета устройства платежной карты на вашем iPhone

1. На iPhone откройте приложение Wallet.
2. Коснитесь карты, которую вы использовали для покупки.
3. Нажмите кнопку «Еще».

На этом экране вы можете увидеть последние четыре цифры номера учетной записи устройства для вашей платежной карты.

Как узнать номер учетной записи устройства платежной карты на Apple Watch

1. На Apple Watch откройте приложение Wallet.
2. Коснитесь карты, которую вы использовали для покупки.
3. Прокрутите вниз и коснитесь Информация о карте.

На этом экране вы можете увидеть последние четыре цифры номера учетной записи устройства для вашей платежной карты.

Получите возмещение на платежную карту, которую вы используете с Apple Pay

1. При необходимости сообщите продавцу номер счета устройства платежной карты.
2. Если продавцу нужны данные вашей карты, откройте приложение Wallet на устройстве, которое вы использовали для совершения покупки.
3. Коснитесь карты, на которую вы хотите получить возмещение.
4. Дважды щелкните боковую кнопку. Возможно, вам потребуется пройти аутентификацию с помощью Face ID, Touch ID или пароля.
5. Поднесите устройство к бесконтактному считывателю.

Возмещение средств может появиться в выписке по карте через несколько дней.

Дата публикации: 20 сентября 2021 г.

Возврат денег — Marquette Bank

Вы были разочарованы продуктом или услугой, за которую вы заплатили? Мы хотим убедиться, что вы получите необходимую помощь. Ниже приведены советы от FTC (Федеральной торговой комиссии), которые помогут вам вернуть свои деньги.

Запросить возмещение

Угрызения совести покупателя: когда может помочь правило обдумывания FTC
Правило обдумывания FTC дает вам 3-дневное право отменить продажу, совершенную у вас дома, на работе или в общежитии, или во временном месте продавца, например, в номере отеля или мотеля, конференц-центре, выставочном комплексе или ресторане. Но охватываются не все продажи.

Оспаривание расходов по кредитной карте
Вот как можно устранить ошибки выставления счетов на счетах кредитных карт.

Подать жалобу

Помощник по жалобам FTC
Если у вас есть жалоба на компанию или ее методы ведения бизнеса, FTC хочет знать об этом. Воспользуйтесь нашим онлайн помощником по рассмотрению жалоб или позвоните по телефону 1-877-FTC-HELP.

Государственные и местные органы защиты прав потребителей
Обратитесь в местное отделение по защите прав потребителей, чтобы сообщить о случаях мошенничества и мошенничества или получить помощь в рассмотрении жалоб потребителей. Справочник включает в себя отделы по защите прав потребителей, банковские органы, страховые регуляторы, управляющие ценными бумагами и комиссии по коммунальным услугам.

Возврат средств от Федеральной торговой комиссии

Недавние дела Федеральной торговой комиссии, приведшие к возврату средств
Иногда дела FTC приводят к возмещению ущерба пострадавшим людям. Хотите узнать, какие дела о возврате средств рассматривает FTC? Ознакомьтесь с нашей таблицей последних случаев.

Вы можете использовать образец письма с жалобой FTC, чтобы попросить продавца или производителя вернуть деньги, получить советы и рекомендации по ведению дела и найти организации, которые могут помочь. FTC также имеет программу возврата.FTC подает в суд на компании, которые делают ложные заявления об их продуктах и ​​услугах, что иногда приводит к возмещению ущерба пострадавшим людям. Будьте уверены, чтобы не попасться на удочку мошенников, которые обещают вернуть ваши деньги за определенную плату.

Политика оплаты и возмещения (для тестируемых)

Политика оплаты

• Чек в У.S. долларов должны быть выписаны в банке в Соединенных Штатах. Отправляя свой чек, вы разрешаете ETS по своему усмотрению использовать информацию в вашем чеке для одноразового электронного списания с вашего счета суммы вашего чека; никакая дополнительная сумма не будет добавлена. Свяжитесь с ETS, чтобы узнать о других способах оплаты, если вы не хотите, чтобы ваш чек использовался таким образом.
• Если на вашем счете недостаточно кредита или средств для оплаты регистрации или услуги, которую мы обработали от вашего имени, ваши баллы будут удержаны, а на ваш счет будет добавлена ​​дополнительная плата за обслуживание в размере 30 долларов США.
• Если вы не укажете правильную плату, ваш запрос на регистрацию или обслуживание будет возвращен.
• Возврат за дополнительные услуги не предусмотрен.
• Возврат будет производиться в долларах США.
• В услугах может быть отказано за неуплату сборов.
• Все платежи за тестирование должны быть произведены в полном объеме, иметь правильную цифровую и письменную сумму в долларах и быть получены в региональном регистрационном центре (RRC) или ETS в течение 90 дней с даты платежа (т.г., чек, денежный перевод).
• Все непогашенные остатки, возникшие в результате предыдущих тестов и/или услуг ETS, должны быть полностью оплачены, чтобы зарегистрироваться для любого будущего тестирования или услуги ETS.
• ETS оставляет за собой право добавлять или удалять способы онлайн-платежей по своему усмотрению и без предварительного уведомления.

Политика возврата

Если вы отмените регистрацию не позднее, чем за четыре дня до даты экзамена, вы автоматически получите возмещение в размере половины стоимости экзамена.Например, крайний срок для отмены субботней встречи в центре тестирования в США — вторник. Оставшаяся часть платежа будет удержана для покрытия расходов на регистрацию и хранение места в центре тестирования.

Платежи кредитной/дебетовой картой

• Возврат будет обработан и зачислен обратно на исходную кредитную/дебетовую карту или банковский счет.

Платежи через E-Check и PayPal

^®

• Возврат будет обработан и возвращен на исходный счет PayPal или банковский счет.

Платежи чеком

• Если первоначальный платеж был чеком, подождите восемь недель после отмены, чтобы ваш возврат был обработан.

Участники тестирования в материковом Китае

• Центр тестирования Назначение: перенесите или отмените регистрацию на тестирование не позднее, чем за 10 дней до даты тестирования. Следуйте инструкциям на веб-сайте NEEA для запроса частичного возмещения и дополнительных правил оплаты.
• Назначения на дому: перенесите или отмените регистрацию на экзамен не позднее, чем за четыре дня до даты экзамена. Следуйте инструкциям в своей учетной записи ETS, чтобы запросить частичный возврат и дополнительные правила оплаты.

Как вернуть свои деньги, если вы попались на аферу Zelle / банка | Советы 7 On Your Side

НЬЮ-ЙОРК (WABC) — 7 On Your Side сталкивается с постоянным потоком жалоб от зрителей, утверждающих, что они стали жертвами банковского мошенничества, многие из которых начинаются с невинного текста, по-видимому, из вашего банка.

FTC сообщает, что в первой половине этого года мошенничество с мобильными приложениями обошлось потребителям в убытки почти в 60 миллионов долларов.

«У меня заболел живот», — сказала Барбара Зихайло, жертва мошенничества.

Ее текущий счет был опустошен той же ловкой аферой от побережья до побережья: самозванцы выдавали себя за банкиров и обманом заставляли клиентов, таких как мать-одиночка Зихайло, использовать Zelle.

«Он был таким профессионалом и сделал вид, будто звонит Bank of America», — сказал Зихайло.

Звонок последовал после того, как она получила сообщение о том, что это ее банк, Bank of America, с просьбой подтвердить перевод, который она не делала.

После того, как Зихайло убедилась в мошенничестве со счетом, Зихайло посоветовали использовать Zelle для отправки денег на новый счет на ее имя.

Она сказала, что никогда раньше не использовала Zelle.

Ни школьная медсестра в Чикаго, ни учитель в Сан-Франциско, их также обманули, отправив деньги через Zelle.

«Конечно, я заглянул в свой аккаунт, и действительно, 3500 долларов исчезли», — сказал один из пострадавших.

Сетевой оператор Zelle, Early Warning Services, сообщил 7 On Your Side: «Это фишинговая афера, когда мошенник подделал номер телефона банка и попытался убедить человека предоставить свою личную информацию, а не нарушение безопасности банка или Zelle. .

Bank of America сказал клиентам, что они несут ответственность за любые средства, переведенные через Zelle, который используется сотнями банков.

Но после того, как жертвы позвонили в 7 On Your Side, Bank of America вернул их деньги.

СВЯЗАННЫЕ | Человек теряет половину своих сбережений из-за мошенничества с банковскими переводами

Зихайло, передовой работник Красного Креста, которого звали, был достаточно умен, чтобы подать заявление в полицию в Южном Амбое с изложением мошенничества, которое было сцеплением.

назад, я был так счастлив», — сказал Зигайло.

Финансовые учреждения напоминают клиентам, что они никогда не будут просить клиентов перевести деньги с помощью холодного звонка, текстового сообщения или электронной почты. Если с вами свяжутся для этого, позвоните в свой банк напрямую, никогда не доверяйте никому, кто звонит с номера, с которого вы связались.

Главный вывод: если вы стали жертвой банковского мошенничества, немедленно сообщите об этом. Большинство банков дают всего 60 дней на подачу претензии.

Но самый важный шаг — всегда получать отчет в полицию. Отправьте его в свой банк в рамках расследования.Банки не будут воспринимать вас всерьез, если у вас нет этого.

СВЯЗАННЫЕ | Рассказывают о новых жертвах мошеннических действий Bank of America и Zelle

———-
ПОДЕЛИТЕСЬ СВОЕЙ ИСТОРИЕЙ

У вас есть проблема с компанией, которую вы не смогли решить ? Если да, то 7 On Your Side хочет вам помочь!

Заполните форму ниже или отправьте свои вопросы, проблемы или идеи для историй по электронной почте, заполнив форму ниже или по электронной почте 7OnYourSideNina@abc.ком . Все электронные письма ДОЛЖНЫ ВКЛЮЧАТЬ ВАШЕ ИМЯ И НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. Без номера телефона 7 On Your Side не сможет ответить.

Copyright © 2022 WABC-TV. Все права защищены.

Хотите вернуть деньги? Как круизные компании справляются с возвратом средств из-за COVID

Поскольку круизные компании продолжают бороться с новыми угрозами COVID-19 на борту, пассажиры отмененных круизов продолжают просить вернуть свои деньги, но это было нелегко.

Шерли Скиннер вместе с семьей и друзьями были готовы к круизу на Аляску.Это будет выпускная поездка ее дочери.

Но, как и многие другие, поездка в 2020 году состоится не из-за COVID-19.

«В конце апреля они отменили все круизы. Вот тогда мы и сказали: «Эй, давайте просто вернем наши деньги», — говорит Шерли.

Но она говорит, что у Norwegian Cruise Lines были другие идеи.

«Они сказали, что если вы хотите вернуть свои деньги, вы можете вернуть только 20% от них. Я сказал: «О, я так не думаю»». чтобы семья дала мне знать.

В то время как правительство рассматривает возможность изменения правил возврата круиза, прямо сейчас это зависит от каждой круизной компании.

Во время пандемии COVID большинство круизных компаний хотели выдать ваучеры на будущие круизы, но многие из этих круизов также были отменены.

Бренда и Дезире согласились на ваучер, который будет составлять 125% от суммы, которую они изначально заплатили за отмененный норвежский круиз.

«Мы понятия не имели, что полтора года спустя мы все еще не поедем, — говорит Бренда.

Поскольку круизы были отменены, они тоже потребовали возмещения

«Я сказал: «А разве нет исключений?» Она сказала: «Это противоречит нашей политике», — говорит она.

Когда мне сообщили, мы отнесли его в Norwegian Cruise Lines и попросили вернуть деньги.

И с тех пор, как мы в последний раз видели эту пару, они получили хорошие новости о своих 2300 долларах.

В их электронном письме говорится: «Сегодня мы получили возмещение, спасибо за все и за всю вашу помощь».

Мы также передали заявление Шерли в Norwegian Cruise Lines и сообщили Шерли, что они свяжутся с ней.

«На следующий день мне позвонила Кристи из Норвегии», — сказала мне Шерли.

Норвежец вернул Шерли все ее 7100 долларов.

«Спасибо, мы ценим вас, о боже, мы не можем сказать достаточно благодарностей», — говорит Шерли.

Мы хотим поблагодарить Norwegian Cruise Lines за то, что они вышли за рамки своей политики возврата средств в таких ситуациях.