Информация о карте тинькофф: Ваш браузер устарел

Тинькофф Путешествия запустили карту «Куда лететь после коронавируса»

Сервис Тинькофф Путешествия запустил интерактивную карту для путешественников Куда лететь после коронавируса?, которая показывает актуальную информацию об открытии международных границ. Карта Тинькофф Путешествий поможет жителям России спланировать будущие поездки и отпуска за рубежом с учетом текущих ограничений в разных странах из-за пандемии коронавируса.

У онлайн-карты есть три базовых фильтра: страна открыта для въезда, есть ограничения и страна закрыта. Также конкретную страну, город или аэропорт можно выбрать в строке поиска.

Для каждой страны отображается карточка с актуальной информацией о текущих ограничениях и ситуации с путешествиями в данный момент времени. Например, возможен ли транзитный проезд, кому разрешен въезд, обязателен ли по прибытии карантин, анонсированные даты открытия границ, сохраняется ли в этой стране масочный режим, открыты ли музеи, достопримечательности и другие доступные данные.

Такое же всплывающее окно появится, если просто кликнуть на нужную страну на карте.

Сейчас стран, открытых для въезда российских туристов, пока нет. При выборе фильтра с ограничениями можно посмотреть, какие страны будут доступны путешественникам, после открытия Россией границ и международного авиасообщения, а также, какие дополнительные условия, помимо обычных визовых, они предъявляют для въезда, например, обязательный карантин по прибытии, заполнение анкеты, тесты на Covid-19, штрафы за нарушение карантина и другое.

При выборе конкретной страны, пользователь также сможет проверить доступные рейсы и купить билеты через сервис Тинькофф Путешествий с кэшбэком до 5%.

Карта поможет не только туристам, но и другим категориям путешественников, например, резидентам, студентам, выезжающим на лечение и т. д. Информация для карты, собирается из разных источников, включая официальные ведомства разных стран. Для части направлений информация станет доступна в ближайшее время.

Россияне уже начали активно готовиться к путешествиям и планировать свои отпуска.

По данным аналитического проекта Tinkoff CoronaIndex, за месяц, после снятия режима самоизоляции, количество заказов авиабилетов выросло в 4 раза, а расходы на перелёты увеличились на 175%.

Тинькофф Александр Леонов + 7 495 648-10-00 (доб. 35738) [email protected]

«Тинькофф банк» назвал нетипичные схемы социальной инженерии

МОСКВА, 10 мар — ПРАЙМ. «Тинькофф банк» назвал несколько нетипичных схем социальной инженерии, с которыми могут столкнуться клиенты российских банков: это схема с использованием так называемых «черных брокеров», просьба мошенников установить антивирус на мобильный телефон и мнимый звонок из автоматической голосовой службы банка, говорится в исследовании кредитной организации.

«В 2019 году выросла доля случаев с добровольными переводами мошенникам, доля остальных — упала. Этому есть несколько причин. Главное — банки учатся быстро реагировать и предотвращать хищения. «Тинькофф» внедряет новейшие технологии и адаптируется к агрессивной преступной среде», — отметил руководитель управления противодействия мошенничеству и претензионной работы «Тинькофф» Алексей Бакланов.

По мнению эксперта, у банков до сих пор недостаточно инструментов, чтобы помешать обманутым клиентам перевести деньги преступникам. Мошенники используют приемы психологического давления, из-за чего обманутый клиент самостоятельно переводит им деньги. Бывают случаи, что сотрудники банка посчитают операции подозрительными и свяжутся с клиентом для подтверждения, он может ввести их в заблуждение, действуя по указаниям мошенников. Клиент понимает свою ошибку, лишь когда деньги вернуть уже нельзя, пояснил Бакланов.

ТИПИЧНЫЕ СХЕМЫ

Авторы исследования условно разделили наиболее популярные схемы социальных инженеров на две группы: используемые при добровольном переводе средств клиентом и при разглашении банковских данных. В первую группу вошли, например, покупки в интернете, когда клиент находит объявление о продаже товара или услуги, переводит деньги, а мошенники перестают выходить на связь.

Сюда также эксперты отнесли покупки в интернете с подменой формы. Эта схема распространена при покупках на различных сайтах объявлений. Мошенники не просят перевести деньги за товар, а отправляют клиенту ссылку с формой на оплату — она вызывает больше доверия. Используя уязвимости в протоколе, мошенники подменяют название торговой точки. Клиент предполагает, что совершает покупку, но на самом деле переводит деньги на карту.

Еще одна схема — «Близкий человек попал в беду». В соцсетях пишет родственник или друг. Он попал в непростую ситуацию и ему срочно нужны деньги. Так действуют мошенники, которые взламывают аккаунты.

Во вторую группу вошли такие схемы, как звонок от службы безопасности банка: клиенту поступает звонок или смс с просьбой перезвонить. Мошенники представляются службой безопасности банка, говорят, что зафиксирована попытка списания денег со счета клиента, выясняют данные карты и коды подтверждения и списывают деньги со счета.

Сюда же аналитики отнесли такие схемы, как лотерея, когда клиенту предлагают вознаграждение после ввода данных карты, и продажу товаров в интернете. В этом случае клиент банка размещает объявление о продаже товара. Мошенники звонят и узнают данные карты продавца под предлогом необходимости совершить перевод за товар.

НОВЫЕ УЛОВКИ

К нетипичным схемам социальной инженерии эксперты банка отнесли схему с «черными брокерами». Клиенту поступает предложение заработать на инвестициях. Он связывается с лжеброкерами и переводит им деньги для игры на бирже. Сумма на «брокерском» счете начинает быстро расти. Клиент хочет вывести средства, но для этого нужно заплатить дополнительную комиссию. Он переводит деньги — мошенники пропадают.

В другой схеме задействованы программы удаленного доступа. Звонит «служба безопасности банка»: на устройстве клиента обнаружен вирус, необходимо скачать антивирус и сканировать гаджет. Во время сканирования устройство, якобы, нельзя использовать, так как вирус может распространиться дальше. На самом деле клиент скачивает программу удаленного доступа, а во время «проверки» мошенники получают доступ к мобильному банкингу и выводят средства клиента.

Еще одна схема социальных инженеров предполагает знакомства в сети: на сайте знакомств девушка предлагает сходить в кино. Отправляет ссылку на сайт-однодневку VIP-кинотеатра. Клиент покупает билеты, на этом знакомство завершается. Не менее опасную схему аналитики озаглавили «Автоматическая голосовая служба банка».

При этом клиенту поступает звонок из «банка»: был зафиксирован вход в личный кабинет из другого города или страны. В рамках мер по безопасности необходимо назвать номер карты для идентификации. Мошенники предупреждают, что сейчас поступит код по смс, но его никому нельзя называть. После чего переключают на голосовую службу. Клиент доверяет голосу робота и вводит код в тональном режиме. Хакеры меняют пароль и логин в его личном кабинете и выводят деньги.

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Чтобы минимизировать риски общения с социальными инженерами, эксперты советуют всегда держать в тайне следующие данные: коды из смс и пуш-уведомлений, пин-код карты, контрольные вопросы, данные карты, включая срок действия и трехзначный код. Нельзя также раскрывать персональные данные: отчество, место и год рождения, данные паспорта.

Если кто-то позвонил сам, не следует ему доверять, даже если он представился сотрудником банка. Нужно перезвонить в банк в случае подозрительного звонка или сообщения от банка. Не нужно скачивать никакие программы на смартфон по просьбе незнакомцев и тем более предоставлять им доступ к ним.

Кроме того, эксперты напоминают, что не нужно носить записанный пин-код рядом с картой. Лучше подключить оповещения об операциях и настроить лимиты на траты. Для быстрой связи с банком нужно заранее сохранить его номера в телефоне. Если карта пропала, нужно сразу же связаться с банком, заблокировать карту, проверить операции и обратиться в банк для выпуска новой карты.

«Если украли деньги со счета, нужно связаться с банком и описать ситуацию. После чего — написать заявление в полицию и отправить в банк талон о принятии заявления. Если пропал телефон, нужно связаться с банком для блокировки приложения и удаления данных карты со смартфона.

Также нужно немедленно обратиться к сотовому оператору для блокировки сим-карты и проверить последние операции», — рекомендуют авторы исследования.

Переводы

Платежные реквизиты для переводов на банковскую карту, открытую в Ф-ле Банка ГПБ (АО) в г. Казани

Реквизиты счета банковской карты, открытого в рублях, можно бесплатно получить с помощью любого банкомата Газпромбанка*. Для этого в меню банкомата необходимо перейти в раздел Информация по карте и выбрать пункт Реквизиты карты. После чего будет распечатан чек с реквизитами счета банковской карты.

* Кроме банкоматов марки Diebold. На банкоматах данной марки функционал будет реализован в 2017 году.

скачать одним файлом

Платежные реквизиты «Газпромбанк» (Акционерное общество) для безналичного перевода денежных средств
на счет банковской карты, открытой в Ф-ле Банка ГПБ (АО) в г. Казани

Российский Рубль (RUR):
Банковский идентификационный код (БИК): 049205734
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7744001497
Наименование банка: Ф-л Банка ГПБ (АО) в г.Казани
Корреспондентский счет: 30101810100000000734 в Отделении – Национальный Банк Республика Татарстан, г.Казань
Счет для зачисления денежных средств: 40817(40820)*************** (1)
Назначение платежа (обязательно указать): пополнение банковской карты, полный номер счета карты [20 цифр] (№ 40817 (40820)810) либо номер карты [16 цифр], ФИО получателя полностью.

Доллары США (USD):
Intermediary Bank (Банк-корреспондент):
Citibank N.A.,
NEW YORK, NY, USA
SWIFT: CITIUS33
Bank Beneficiary (Банк-получатель):
«Gazprombank» (Joint – stock Company), MOSCOW, RUSSIA
SWIFT: GAZPRUMM
account 36141825
Beneficiary (получатель): account № 40817(40820)*************** (1) name of cardholder for card № [16 digits of card number , cardholder’s first name and surname] (ФИО получателя -владельца счета)

ЕВРО (ЕUR):
Intermediary Bank (Банк-корреспондент): Bank GPB International S. A.
Luxembourg, Luxembourg
SWIFT: GAZPLULL
Bank Beneficiary (Банк-получатель):
«Gazprombank» (Joint – stock Company), MOSCOW, RUSSIA
SWIFT: GAZPRUMM
account LU643790111780352004
Beneficiary (получатель): account № 40817(40820)*************** (1)
name of cardholder for card № [16 digits of card number , cardholder’s first name and surname] (ФИО получателя -владельца счета)

Английские фунты стерлингов (GBP):
Первый вариант: Intermediary Bank (Банк-корреспондент): JP MORGAN CHASE BANK, N.A.
NEW YORK, NY, USA
SWIFT: CHASGB2L
SORT CODE 60 92 42
Bank Beneficiary (Банк-получатель):
«Gazprombank» (Joint – stock Company), MOSCOW, RUSSIA
SWIFT: GAZPRUMM
account 41390256
Beneficiary (получатель): account № 40817(40820)*************** (1)
name of cardholder for card № [16 digits of card number , cardholder’s first name and surname]
(ФИО получателя -владельца счета)

Второй вариант: Intermediary Bank (Банк-корреспондент):
Barclays Bank plc (ALL U. K. OFFICES),
LONDON, UK
SWIFT: BARCGB22
SORT CODE 20 32 53
Bank Beneficiary (Банк-получатель):
«Gazprombank» (Joint – stock Company), MOSCOW, RUSSIA
SWIFT: GAZPRUMM
account 93552101
Beneficiary (получатель): account № 40817(40820)*************** (1)
name of cardholder for card № [16 digits of card number , cardholder’s first name and surname] (ФИО получателя -владельца счета)

Швейцарские франки (CHF):
Intermediary Bank (Банк-корреспондент):
Gazprombank (Switzerland) Ltd
ZURICH, SWITZERLAND
SWIFT: RKBZCHZZ
Bank Beneficiary (Банк-получатель):
«Gazprombank» (Joint – stock Company), MOSCOW, RUSSIA
SWIFT: GAZPRUMM
account 620000.0001
Beneficiary (получатель): account № 40817(40820)*************** (1) name of cardholder for card № [16 digits of card number , cardholder’s first name and surname]
(ФИО получателя -владельца счета)

______________________________

1) Указывается двадцатизначный номер открытого в Банке ГПБ (АО) лицевого счета, который предоставляется Клиенту при открытии счета либо по факту его обращения в офис Банка (где *- это любая значащая цифра). Например, 40817840*00470123456

Управляющая компания Тинькофф Капитал

ООО «Тинькофф Капитал». Лицензия Банка России на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами № 21-000-1-01027 от 03 сентября 2019 г., без ограничения срока действия. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем, государство не гарантирует доходность инвестиций в инвестиционные фонды. Прежде чем приобрести инвестиционный пай, следует внимательно ознакомиться с правилами доверительного управления паевым инвестиционным фондом. Подробную информацию о деятельности ООО «Тинькофф Капитал» и паевых инвестиционных фондов, находящихся под его управлением, включая тексты правил доверительного управления, всех изменений и дополнений к ним, а также сведения о местах приема заявок на приобретение, погашение и обмен инвестиционных паев вы можете получить по адресу: 125212, г. Москва, Головинское шоссе, дом 5, корп. 1, этаж 19, пом. 19018, на сайте https://www.tinkoffcapital.ru, по телефону: +7 (499) 704-06-13.
БПИФ РФИ «Тинькофф — Стратегия вечного портфеля в долларах США». Правила доверительного управления № 3898, зарегистрированы Банком России 07.11.2019. БПИФ РФИ «Тинькофф — Стратегия вечного портфеля в евро». Правила доверительного управления № 3899, зарегистрированы Банком России 07.11.2019. БПИФ РФИ «Тинькофф — Стратегия вечного портфеля в рублях». Правила доверительного управления № 3900, зарегистрированы Банком России 07.11.2019. БПИФ РФИ «Тинькофф Золото». Правила доверительного управления № 4098, зарегистрированы Банком России 13.07.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Насдак Технологии»*. Правила доверительного управления № 4099, зарегистрированы Банком России 13.07.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Индекс МосБиржи»**. Правила доверительного управления № 4100, зарегистрированы Банком России 13.07.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Индекс первичных публичных размещений». Правила доверительного управления № 4214, зарегистрированы Банком России 23. 11.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Насдак Биотехнологии»*. Правила доверительного управления № 4215, зарегистрированы Банком России 23.11.2020. БПИФ РФИ «Тинькофф Эс энд Пи 500»***. Правила доверительного управления № 4216, зарегистрированы Банком России 23.11.2020.
Расчет доходности индикаторов Tinkoff All-Weather Index в разных валютах осуществляется ООО «Тинькофф Капитал» на основании разработанной и утверждённой совместно с ПАО «Московская биржа ММВБ-РТС» Методики расчета индикаторов Tinkoff All-Weather Index в соответствующих валютах.
* NASDAQ-100 Technology Sector Total Return® и Nasdaq Biotechnology Total Return Index ® (далее — Индексы) являются продуктом Nasdaq, Inc. ®, или ее аффилированных лиц (далее — Корпорации) и были предоставленыпо лицензии для использования ООО «Тинькофф Капитал». Индексы являются зарегистрированными товарными знаками Nasdaq, Inc.® Отношения Корпорации с ООО «Тинькофф Капитал» применительно к Индексамзаключаются только в предоставлении лицензии на Индексы и определенные товарные знаки, знаки обслуживания и/или торговые наименования Корпорации и/или ее лицензиаров: Nasdaq®, NASDAQ-100 Technology Sector Total Return ®, Nasdaq®, Nasdaq Biotechnology Total Return Index ®, NBI®.
БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» и БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии» не спонсируются, не рекламируются и не продаются Корпорациями. Корпорации не дают никаких заверений или гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, владельцам БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» и БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии» или любым представителям общественности относительно целесообразности инвестирования в ценные бумаги вообще или в БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» или БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии», в частности, или способности Индексов отслеживать общую динамику рынка. Корпорации не несут ответственности за любые убытки, включая, в том числе, упущенную выгоду потерю времени и/или репутации связанную с инвестированием в инвестиционные паи БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Технологии» или БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Насдак Биотехнологии».
** Индекс МосБиржи полной доходности «брутто» (MCFTR)» — финансовый индикатор, рассчитываемый ПАО Московская Биржа. Название «Индекс МосБиржи» зарегистрировано в качестве товарного знака, правообладателем которого является ПАО Московская Биржа. ПАО Московская Биржа не дает никаких гарантий и заверений третьим лицам в целесообразности инвестирования в финансовые продукты ООО «Тинькофф Капитал», основанные на индексах, рассчитываемых ПАО Московская Биржа. Индекс МосБиржи полной доходности «брутто», который напрямую ассоциируются с товарным знаком «Индекс МосБиржи», создан и рассчитывается без привязки к хозяйственной деятельности ООО «Тинькофф Капитал». Брокерский счет открывается в соответствии с Договором об оказании услуг на финансовом рынке. Индивидуальный инвестиционный счет открывается в соответствии с Договором на ведение индивидуального инвестиционного счета. Счета депо открываются на основании Депозитарного договора. Услуги на финансовом рынке оказываются АО «Тинькофф Банк», лицензия на осуществление брокерской деятельности № 045-14050-100000, лицензия на осуществление депозитарной деятельности № 045-14051-000100, выданы Банком России 06. 03.2018 г. (без ограничения срока действия) в порядке, определенном Регламентом оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк» и Условиями осуществления депозитарной деятельности АО «Тинькофф Банк». Не является офертой.
*** S&P 500 Total Return Index® (далее — S&P 500 ®) является продуктом S&P Dow Jones Indices LLC или ее аффилированных лиц и Стороннего лицензиара и был предоставлен по лицензии для использования ООО «Тинькофф Капитал». Standard & Poor’s®, S&P 500 Total Return Index®, S&P 500 ® и S&P ® являются зарегистрированными товарными знаками Standard & Poor’s Financial Services LLC («S&P»), а Dow Jones® является зарегистрированным товарным знаком Dow Jones Trademark Holdings LLC («Dow Jones»). Ни S&P Dow Jones Indices LLC, ни Сторонний лицензиар не дают никаких заверений или гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, владельцам БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» или любым представителям общественности относительно целесообразности инвестирования в ценные бумаги вообще или в БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» в частности, или способности S&P 500 ® отслеживать общую динамику рынка. Отношения S&P Dow Jones Indices и Стороннего лицензиара с ООО «Тинькофф Капитал» применительно к S&P 500 ® заключаются только в предоставлении лицензии на S&P 500 ® и определенные товарные знаки, знаки обслуживания и/или торговые наименования S&P Dow Jones Indices LLC и/или ее лицензиаров.
S&P 500 ® определяется, составляется и рассчитывается компаниями S&P Dow Jones Indices LLC или Сторонним лицензиаром безотносительно к ООО «Тинькофф Капитал» или БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500». S&P Dow Jones Indices LLC и Сторонний лицензиар не несут ответственности за любые убытки, включая, в том числе, упущенную выгоду потерю времени и/или репутации связанную с инвестированием в инвестиционные паи БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500».
БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» не спонсируется, не рекламируется и не продается S&P Dow Jones Indices LLC, S&P, Dow Jones Indices LLC или их аффилированными лицами. Ни одна из этих компаний не давала рекомендаций в отношении инвестирования в S&P 500 ® или в БПИФ рыночных финансовых инструментов «Тинькофф Эс энд Пи 500» и эти компании не несут ответственности за какие-либо ошибки или погрешности расчета, или отслеживания данного Индекса.

Банковские карты

Посмотреть историю оплаты поездок и вывести Вашу карту из стоп-листа можно здесь: Войти в Личный кабинет

1. Что такое бесконтактная банковская технология/карта?

Это технология проведения платежа, представляющая собой способ совершения оплаты путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом (телефоном, наручными часами или брелоком) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку

Подробнее о бесконтактной технологии Вы можете узнать здесь.

2. Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?

Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой соответствует тарифу перевозчика, установленного для данного маршрута.

3. Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд?

Бесконтактными банковскими картами платежных систем Masterсard, Visa и Мир.

4. Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?

До начала использования банковской карты для оплаты проезда необходимо ознакомиться с офертой НКО.
Использование банковской карты является подтверждением согласия пассажира с условиями оферты.

Порядок оплаты у водителя:
1. Приложите банковскую карту к экрану терминала, удерживайте до сигнала и печати билета.
2. Сохраните билет до окончания поездки. С карты будут списаны денежные средства в размере цены поездки. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира через пополнение ЭДС (электронных денежных средств) в размере тарифа в пользу перевозчика.

Порядок оплаты на автоматическом терминале (стационарном оборудовании):
1. Приложите банковскую карту к специально обозначенной на корпусе терминала зоне, удерживайте до сигнала.
2. На экране терминала отобразится результат регистрации проезда. С карты будут списаны денежные средства в размере цены поездки. Оплата осуществляется на основании распоряжения пассажира через пополнение ЭДС в размере тарифа в пользу перевозчика.
3. Во избежание списания максимальной стоимости проезда и блокировки приложите банковскую карту к терминалу на выходе.

Внимание! Для оплаты проезда на одном рейсе, прикладывайте к терминалу на входе и выходе одну и ту же банковскую карту или устройство с технологией бесконтактной оплаты. При использовании разных карт или устройств системой будут зарегистрированы 2 поездки.

5. Сколько раз можно оплатить проезд одной банковской картой на одном рейсе?

При наличии в транспортном средстве стационарного оборудования (автоматического терминала, расположенного на поручне), оплатить проезд на одном рейсе одной бесконтактной банковской картой можно за одного пассажира.
В случае регистрации проезда водителем на мобильном терминале, оплатить проезд на одном рейсе одной бесконтактной банковской картой можно за двух пассажиров.
Оплатить проезд большего количества пассажиров можно дополнительно с использованием карты Стрелка, другой бесконтактной банковской карты или наличных.

6. Где я могу посмотреть историю поездок с использованием бесконтактной банковской карты?

Эту информацию можно получить в Личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале, предназначенном для предоставления информации о поездках, просмотра истории регистрации поездок с использованием банковской карты, а также иной информации. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке
«Войти в Личный кабинет».

Внимание! Для входа в Личный кабинет требуется ввести только данные номера карты и временный код с картинки на экране и никогда не требуется вводить срок действия карты, код с обратной стороны карты (CVV2/CVC2) или ПИН-код.

7. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой: основные причины. Что делать?

Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок или есть надпись PayPass или PayWave.
Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Попробуйте погасить задолженность через Личный кабинет пассажира.
Ошибка чтения карты / карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты (чипа или внутренней антенны), карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту.

Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.

8. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой в мобильном телефоне или другом устройстве с технологией бесконтактной оплаты. Что делать?

Если Ваша карта в устройстве с технологией NFC не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

Ошибка чтения карты. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банкдля перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту и привяжите ее к мобильному устройству.
Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую непроизошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Для вывода карты из стоп-листа при оплате токеном необходимо направить обращение на [email protected] или обратиться на Горячую линию «Стрелка» 8 800 100-77-90

9. Неоплаченные поездки и погашение задолженности

Если карта была использована для регистрации проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то карта автоматически попадает в стоп-лист транспортной системы. Карта не может быть использована в рамках транспортной системы до погашения задолженности по оплате проезда. При попытке регистрации проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте банком-эмитентом или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если попытка списания с карты суммы в целях осуществления операций в рамках системы была неудачной, система автоматически продолжит попытки списания с карты суммы до достижения положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно в Личном кабинете пассажира.

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут с момента получения Оператором Системы информации от кредитной организации о погашении задолженности. Для использования такой карты в терминале перевозчик должен быть обеспечить актуализацию стоп-листа.

10. Обратная связь

Вы можете задать вопрос о работе сервиса или сообщить о проблеме написав письмо на info@strelkacard. ru.

Получи скидку в сети Триал-Спорт

вид спортаБегВелосипедыЙогаКоньки ледовыеКоньки роликовыеЛыжи беговыеЛыжи горныеСамокатыСёрфингСкейтбордыСноубордыТуризм

категорияснаряжениеодеждаобувьоптиказащитааксессуарызапчастиинструменты

товарная группаадаптерыадаптеры для крепления чехлаадаптеры для накачки колесаамортизаторы задние для велосипедааптечкибагажники автобагажники для велосипедабазыбалаклавыбаллоны газовые туристическиебаллоны для накачки колесабанданыбанданы многофункциональныебатареи аккумуляторныеблины вратаряблоки для йогиболты комплектботинки внутренниеботинки для беговых лыжботинки для горных лыжботинки для сноубордаботинки зимниеботинки с кошкамиботинки треккинговыебрюкибрюки короткиебрюки легкиебрюки спортивныебрюки термобельебрюки утепленныеварежкиварежки с подогревомвелосипеды BMXвелосипеды беговелывелосипеды горныевелосипеды горные с электроприводомвелосипеды круизерывелосипеды прогулочныевелосипеды прогулочные с электроприводомвелосипеды складныевелосипеды складные с электроприводомвелосипеды шоссейныеверевки динамическиеверевки статическиевёсла для сапсерфингавизоры для шлемавизоры игрокавилки для велосипедавинтывинты комплектвтулки для велосипедавтулки комплектвыжимки для цепивыносы рулягамашигарнитурыгерметики для колёсгермоупаковкигетрыгидраторыгиророторыгорелки туристическиегребёнкидатчики для велокомпьютерадатчики сердцебиениядатчики скорости педалированиядержателидержатели для велокомпьютеровдержатели для велосипедовдержатели для флягидержатели для щеткидержатели переключателядержатели ручки переключателядержатели тормозовдетали для крепленийдиски для балансадиски для крепленийдиски тормозные для велосипедадоски тренировочная для скалолазаниядоски тренировочныедоски тренировочные для скалолазаниядуги комплект ремонтныйжилетыжилеты защитныежилеты с подогревомжилеты спасательныезаглушки рулязажимы для верёвкизажимы для самокатовзакладки альпинистскиезаклепкизамкизамки для велосипедазамки для цепизатяжки для коньковзацепки комплектзацепки подвесныезащита голенизащита голеностопазащита грудизащита для втулкизащита звездызащита коленазащита колена и голенизащита комплектзащита локтязащита на запястьезащита на палкизащита перазащита плечзащита подбородказащита предплечьязащита рамы комплектзащита спинызащита шатуназащита шеизвезды для велосипедазвонкиинструменты комплекткабели для велокомпьютеровкамеры для велосипедакамни абразивныекамуса для лыжкамусы для сплитбордовканторезыкарабины альпинистскиекаретки для велосипедакартриджи комплект для заправкикартриджи многоразовыекартриджи одноразовые комплекткассетыкассеты для велосипедакедыкепкиклинья для фиксации ремешкаклипсыключиключи комплектключи комплект для велосипедаклюшки хоккейныековрики для йогиковрики надувныековрики туристическиекозырьки для шлемаколёса велосипедныеколёса велосипедные комплектколёса для лонгборда комплектколёса для лыжероллеровколёса для роликовых коньков комплектколёса для самоката комплектколёса для самокатовколёса для скейтборда комплектколодки тормозные дисковые велосипедныеколодки тормозные ободныеколонки рулевые велосипедаколышкикольца для палоккольца для пилатесакольца проставочныекомплекты для йогикомплекты для накачки колесакомплекты для пилатесакомплекты для сплитбордовкомплекты мячиков для терапии руккомплекты ремонтныекомплекты трансмиссии для велосипедакомплекты тросиков и рубашек тормозакомпьютеры для велосипедаконьки мягкиеконьки роликовыеконьки фигурныеконьки хоккейныекорзины для велосипедакосметика велосипедная комплекткостюмыкостюмы гоночныекостюмы для плаваниякостюмы спортивныекофтыкофты термобельекофты флисовыекошелькикошки ледовыекрепежи для плавниковкрепления для беговых лыжкрепления для горных лыжкрепления для сноубордакрепления для сплитбордовкрепления для шлема на рюкзаккрепления для экшн-камерыкровати надувныекроссовкикрылья велосипедныекрылья велосипедные комплекткрылья комплекткрышки для кассетыкрышки для рулевой колонкикупальники пляжныекурткикуртки ветрозащитныекуртки защитныекуртки легкиекуртки пуховыекуртки с подогревомкуртки утепленныелампы туристическиелапки для палоклеггинсыледобуры альпинистскиеледорубы альпинистскиелезвия для коньковленты для клюшекленты ободныелесенкилинзы для очков маскалинзы для солнечных очковлипучкилишилонгбордылонгборды минилопаты лавинныелыжероллерылыжи беговыелыжи беговые комплектлыжи горныелыжи горные комплектмагнезия для скалолазаниямагниты для велокомпьютерамази лыжныемайкимаскимаски ветрозащитныемасла для амортизаторовмасла для вилокмасла для тормозных системмебель кемпинговая комплектмешки для магнезиимешки компрессионныемешки спальныемолотки скальныемонтажкимонтажки комплектмячи для балансанакладки для скольжениянакладки защитные для шлеманакладки сменные для подошвынаконечники для палокнаконечники рубашки переключателянаконечники рубашки тормозанаконечники тросика переключателянаконечники тросика тормозанапильникинарукавникинасосынасосы для велосипеданатяжители цепиниппелиноскиноски с подогревомобмотки руляобода для велосипедаоселки для коньковосиоси для втулкиоси комплектотверткиоттяжки альпинистскиеочистителиочистители для велосипедаочистители для цепиочки маскиочки солнцезащитныепалатки туристическиепалки для беговых лыжпалки для горных лыжпалки для лыжероллеровпалки для скандинавской ходьбыпалки треккинговыепегипедали для велосипедапереключатели скоростей велосипедаперчаткиперчатки велосипедныеперчатки для беговых лыжперчатки с подогревомперчатки хоккейныепетли страховочныеплавкиплавникипластыриплатформы для крепленийплатьяплиты газовые туристическиеповязки на лобподножки для велосипедаподушки туристическиеподшипники комплектпокрышки для велосипедаполиролиполотенцаполотенца для коврикапосуда для туризма комплектпояса для гамашприборы столовые для туризма комплектпропитки водоотталкивающиепропитки дезодорантыпропитки комплектпрофили для беговых лыжпружины заднего амортизаторапряжкиразвескирамы велосипедныерамы для роликовых коньковрастиркиремешкиремешки для ковриковремешки для ледового инструментаремешки для палокремнирепшнурырога на рульроликироллы для терапии мышцроллы для терапии стопрубашкирубашки переключателярубашки с коротким рукавомрубашки тормозарули для велосипедаручки дистанционного управленияручки для палокручки переключателяручки руляручки тормозарюкзакирюкзаки для роликовых коньковрюкзаки лавинныесалфетки для очковсамокатысандалиисанки ледянкисвязки для беговых лыжседла для велосипедасетки для лампсиденья для перевозки детейсиденья пенныесистемы страховочныесистемы шнуровкискакалкискейтбордыскребкисланцысмазки для цепи велосипедасмазки консистентныесмывкисноубордыспицы для велосипедасплитбордыспреи против запотеваниястаканы хоккейныестекла для лампстелькистельки с подогревомстенды для сборки велосипедовстенды для сборки колесстойки для тентастолы туристическиестулья туристическиестяжки эксцентриковыестяжки эксцентриковые комплектсумкисумки для аптечкисумки для ботиноксумки для веревкисумки для коньковсумки на пояссумки на рамусумки на рульсумки подседельныесумки хоккейныетенты туристическиетермобелье комплекттермосытопытормоза дисковые для велосипедатормоза для коньковтормоза для крепленийтормоза ободныетрещоткитросикитросики гиророторатросики переключателятросики тормозатрубкитрусы термобельетрусы хоккейныетуфли велосипедныетуфли скальныеудлинители ремня для очковуплотнители для визораупоры для ледового инструментаупоры резиновые для крепленияуспокоители цепиустройства для чистки цепиустройства зарядныеустройства переговорные комплектустройства страховочныеутюгиутяжелители для рукфиксаторы для карабиновфиксаторы для колецфиксаторы для палокфляги питьевыефонарифонари для велосипедафонари туристическиефренды альпинистскиефутболкифутболки с воротникомфутболки с длинным рукавомфутболки термобельехомуты подседельныецепи для велосипедачайникичехлы для беговых лыжчехлы для велосипедовчехлы для горных лыжчехлы для коврикачехлы для лыжероллеровчехлы для очковчехлы для рюкзакачехлы для сноубордачехлы для телефоначехлы для шлемачехлы на ботинкичехлы на велотуфличехлы на лезвия коньковшайбышайбы хоккейныешапкишапки для плаванияшарфышатунышатуны комплектшезлонгишипы для обувишипы для обувных насадокшипы для педалей комплектшкуркишлемышлемы велосипедныешлемы для катания на роликовых конькахшлемы хоккейныешнуркишнурки для коньковшнурки для очковшнуры для дугшортышорты велосипедныешорты защитныештыри подседельныещеткищетки комплектщиткищупы лавинныеэкраны ветрозащитныеэкшн-камерыэлементы питанияэспандерыюбкиякоря

товарная группа

бренд30 sevenActive LeisureAdidasAirsunAlexrimsAll TerraAlpinaAreaAsicsATIAtomicAvidAxiomBakodaBataleonBauerBickertonBionBlackspireBladerunnerBlizzardBluesportBorealBraveBrikoBrooksBuddy ChatBuffBulaBulletBurtonCane CreekCannondaleCarreraCCMChanexChargeChilliChinookCicloCleaveClimb XClimbing TechnologyCloudveilCodebaCombatContinentalCorratecCouloirCraghoppersCrankBrothersCrowCSTCycledesignD2bDalbelloDCDia-CompeDiamondDiatechDRDrakeDT SwissDuffsDynastarE ThirteenEagleEasternEastonEclatEclipticEdeaEiderEmmegiEndeavorEnduraEskaEurotrailEVFExelFabricFerlandFirst StrideFischerFive TenFlashFormulaFOXFOX ShoxFreetimeFSAFunnFunscooFuseGaiamGlobeGonsoGordiniGoSystemGroovstarGTHADHayesHeadHell is for HeroesHuckeHugerIcebreakerIndependentIndianaInnesIo BioIzjevskie KovrikiJalasJamisJoytechK2KarrimorKEDKefasKendaKermaKidneykarenKoreL1LafumaLangeLazerLekiLevelLicornLineLobsterLolёLookLooplineLowaMaceMach 1MadridMammutMangoManitouMankindMarkerMarzocchiMDCMedalistMerinopowerMetoliusMetropolisMichelinMilletMKMongooseMons RoyaleMotorexMRPNHSNikeNirveNitroNomisNorcoNordicaNorthcapeNorthwaveO-SynceObermeyerOdiOktosONE IndustriesOne WayOntarioOptiwaxOrageOsirisOutleapPallasPillarPOCPowderhornPranaPremiumPrinceton TecPro FeetPro WheelPromaxPumaPure FixQloomRadioRaidenRaveltikRebel KidzReebokRegattaReverseRexRichmanRideRiedellRisportRitcheyRockRockShoxRodeRoecklRollerbladeRome SDSRossignolRottefellaRPMRSTRustySalomonSaltSauconySaxifragaSchoeffelSchwalbeScreamerSDGSebaShimanoSinnerSixSixOneSkullcandySlegarSlideSmithSnoliSombrioSpeed StuffSportalmSPRISpringyardSpyderSR SuntourSramStarStencilStormSun RingleSun ValleySunringleSuper.

NaturalSupraSwitchbackSwixSyncrosTacxTakeyaTaubertTechnineTektroTempestaTevaThawTiogaTokoTorspoTrailsideTravelSafeTrekkoTrial-SportTruvativTSGTurtle FurTwentyTyroliaUbikeUFOUSD ProVansVettaVokulVPWall ActiveWarriorWASPcamWellgoWestbeachWeThePeopleWoodmanWTBX-FusionXposureYokoZeropointZippZootZycle FixZZYZX

бренд

сезон2020/202120202019/202020192018/201920182017/201820172016/201720162015/201620152014/201520142013/201420132012/201320122011/201220112010/201120102009/201020092008/200920082007/200820072006/200720062005/200620052004/200520042003/200420032002/200320022001/200220012000/200120001999/200019991998

сезон

Новый Jaguar F-PACE | Роскошный и практичный кроссовер

^†Указанные данные относятся к NEDC2 и рассчитываются по результатам испытаний производителя, проведенных в соответствии с требованиями WLTP и законодательством ЕС.Только для сравнения. Фактические значения могут отличаться от приведенных. Уровень выбросов CO₂ и расход топлива могут различаться в зависимости от колесной базы и установленного опционального оборудования. Значения NEDC2 рассчитываются по официально принятой формуле по данным WLTP и являются эквивалентными показателям используемого ранее цикла NEDC. Исходя из полученных результатов, определяется размер налогообложения.

¹Зависит от двигателя.

²В вашем автомобиле можно использовать систему Apple CarPlay. Услуги, предлагаемые системой Apple CarPlay, зависят от доступности функций в вашей стране. Опция не доступна для рынков Армении, Белоруссии и Казахстана.

³В вашем автомобиле можно использовать систему Android Auto. Услуги, предлагаемые системой Android Auto, зависят от доступности функций в вашей стране. Опция не доступна для рынков Армении, Белоруссии и Казахстана.

⁴Приложение Remote включает в себя услуги, требующие подписки. По истечении срока действия подписку можно продлить, обратившись к официальному дилеру Jaguar. Приложение Jaguar Remote необходимо скачать в магазине Apple App Store / Google Play Store.

⁵Для использования подключенной навигационной системы вам потребуется продлить подписку по истечении изначального рекомендованного официальным дилером Jaguar срока.

⁶Указания навигационной системы на лобовом стекле появляются только при наличии на автомобиле системы Pivi Pro.

⁸Система активного шумоподавления (ARNC) доступна только с опциональной аудиосистемой Meridian.

⁹Может применяться политика правомерного использования. Доступность функций и опций зависит от рынка. Информацию о полных условиях для вашей страны уточняйте у официального дилера Jaguar. Предусмотрена подписка на 1 год. По истечении срока действия подписку можно продлить, обратившись к официальному дилеру Jaguar.

¹⁰Доступность функций и опций зависит от рынка. Информацию о полных условиях для вашей страны уточняйте у официального дилера Jaguar. Применяется политика правомерного использования. При достижении лимита данных 20 ГБ до окончания месяца скорость передачи данных в автомобиле и функциональность могут быть ограничены. Для получения информации о политике правомерного использования, применяемой к данной функции, см. положения InControl Pivi Pro https://www.jaguar.ru/incontrol/incontrol-support/terms-and-conditions.html. Время воспроизведения зависит от поставщика потоковой передачи данных и разрешения видеоматериала. Видео в формате HD значительно увеличит объем передачи данных.

¹¹Значение объема Wet определено путем моделирования заполнения багажного отделения жидкостью по соответствующему промышленному стандарту. Объем измеряется до отделки потолка. Конфигурация и общий объем багажного отделения зависят от комплектации автомобиля (версии и силового агрегата), рынка сбыта, а также от того, какое запасное колесо установлено: полноразмерное или уменьшенного размера.

¹²Два часа зарядки водонепроницаемого ключа-браслета для доступа в автомобиль Activity Key обеспечивает работу элемента питания до 10 дней.

Дополнительные функции и их доступность могут различаться в зависимости от комплектации автомобиля (модификации и силового агрегата) и рынка сбыта. Для ряда функций требуется установка дополнительных компонентов. Для получения дополнительной информации обратитесь к официальному дилеру или воспользуйтесь онлайн-конфигуратором.

Все установленные в автомобиле системы разработаны так, чтобы не отвлекать вас от процесса управления. Водитель обязан непрерывно сохранять полный контроль над автомобилем.

Доступность функций и опций Pivi и InControl, а также услуг сторонних поставщиков зависит от рынка. Информацию о наличии и полных условиях для вашей страны уточняйте у официального дилера Jaguar. Некоторые функции предусматривают наличие подписки, которую потребуется продлить по истечении изначального рекомендованного официальным дилером срока. Покрытие мобильной сети не гарантируется повсеместно. Информация о технологии InControl и иллюстрирующие ее изображения, включая оформление экрана и последовательность действий, могут быть изменены в зависимости от версии программного обеспечения, обновлений и других системных/визуальных настроек, связанных с выбором различных опций.

Meridian является зарегистрированным товарным знаком компании Meridian Audio Ltd. Trifield и устройство «Three fields» являются зарегистрированным товарным знаком компании Trifield Productions Ltd.
Apple CarPlay является зарегистрированным товарным знаком компании Apple Inc. Применяется пользовательское соглашение компании Apple Inc.
Android Auto является зарегистрированным товарным знаком компании Google LLC.
Nanoe^TM является товарным знаком Panasonic Corporation.

Способ оплаты — Тинькофф

Тинькофф Банк — компания, выпускающая кредитные карты, и первый онлайн-банк в России. Он предлагает широкий спектр услуг, от мобильных личных счетов до услуг для бизнеса, инвестиций и страховых продуктов, а также является вторым по величине эмитентом кредитных карт в России.

Платежный поток

Шаг 1: Выберите Тинькофф и нажмите Купить

Шаг 2: Перейти на сайт Тинькофф Банка. На этой странице вы можете оплатить заказ через мобильное приложение Тинькофф Банк или в личном кабинете на сайте.

Шаг 3. Для оплаты через приложение введите номер телефона, связанный с вашим онлайн-банком, и нажмите «Продолжить». Вы получите push-уведомление, которое перенаправит вас в приложение, где вы сможете оплатить заказ.
Шаг 4: Для оплаты на веб-сайте войдите в свою учетную запись, указав свое имя пользователя и пароль, найдите счет в разделе «Платежи» и произведите оплату.

Шаг 5: Вы можете получить квитанцию после успешной оплаты.

Тинькофф

наименование	описание
Страны	RU
Тип	Банковский перевод
Валюта обработки	руб.
Поддерживаемые валюты	См. Коды валют
Время подтверждения платежа	Немедленно
Возвратные платежи	Нет
Возврат	Есть
Частичный возврат	Есть
Срок возврата	Безлимит
Требуется адаптация	Есть
Периодические платежи	Нет
Мобильный интерфейс	Есть
Открывается в новом окне	Есть
Мин. Лимит транзакции	0.30 евро

Доступные модели:

Включено в вашу учетную запись Paymentwall.

Терминал 3.

Тинькофф Банк увеличил конверсию на 36%

A / B-тесты помогли добиться двузначного увеличения конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии — это не проверка случайных идей на вашем сайте. Речь идет об улучшении пользовательского опыта вашего веб-сайта с помощью последовательного процесса. Этот процесс включает в себя определение областей, которые можно улучшить на вашем веб-сайте, и предложение изменений на основе данных о трафике и поведении пользователей, а также передовых методов.За этим следует A / B-тестирование этих изменений и изучение их эффективности. Только когда изменения улучшат коэффициент конверсии вашего веб-сайта, вы примените их навсегда.

Ниже мы объясняем уроки каждого из 3-х A / B-тестов, проведенных Тинькофф, выделяя основные принципы, которые можно применить и к другим усилиям по оптимизации конверсии.

Тест 1

Размещение ключевых отличительных признаков на веб-странице на видном месте — важная передовая практика CRO. Ключевые отличительные особенности улучшают имидж бренда в глазах пользователей и побуждают их совершить конверсию. Тинькофф разместил свои отличия в рамке за ссылкой Подробнее .

На коробке четко показаны основные отличительные особенности, такие как бесплатная доставка карты, бесплатное пополнение баланса карты и возврат наличных средств за все покупки, сделанные с помощью карты.

Бесплатная доставка влияет на клиентов; Фактически, отсутствие бесплатной доставки — это причина номер один, по которой люди бросают свои тележки для покупок.Таким образом, размещение Бесплатная доставка на видном месте на странице приложения сработало для Тинькофф.
Примечание : Хотя бесплатная доставка уже упоминалась в правом верхнем углу исходной страницы, она не имела большого контраста на фоне. Возможно, посетители этого не заметили. Однако это изменение увеличило шансы посетителей обнаружить очень любимый бесплатной доставкой.

Успокаивая пользователей на каждом этапе процесса конверсии, показатель конверсии повышается. Это причина, по которой значки доверия, отзывы и социальное подтверждение работают на многих веб-сайтах. Поле с функциями на странице приложения убедило пользователей в надежности Тинькофф, поскольку оно предоставило ключевую информацию: Тинькофф — ведущий интернет-банк, предоставляющий более 300 000 точек пополнения счета, а также то, что его обслуживание полностью цифровое, и пользователям не нужно посещать отделения. Это помогло повысить доверие пользователей к услугам банка, тем самым увеличив количество отправок форм.

Тест A / B также помог понять, почему первый вариант не сработал.Ссылка Подробнее на странице первого варианта привела пользователей на новую страницу с дополнительной информацией о кредитной карте. Эта функция, вероятно, отвлекала некоторых пользователей от формы приложения. А поскольку у пользователей Интернета мало внимания, некоторые пользователи не возвращались, чтобы заполнить форму. В других случаях посетители могли не потрудиться посетить страницу Подробнее и поэтому не смогли увидеть функции кредитной карты. В совокупности эти факторы привели к сокращению общего количества поданных заявок на кредитные карты.

Тест 2

Пользователи обычно не любят заполнять длинные формы на сайтах. Они готовы сделать это только тогда, когда ожидают взамен равной или большей стоимости. Когда пользователи находят длинные формы, они часто испытывают беспокойство, потому что не уверены, что их ценность после заполнения будет удовлетворительной. Часто беспокойство пользователя заставляет его отказываться от формы (или веб-сайта в целом) .

Однако существуют различные элементы веб-сайта, которые можно использовать для уменьшения беспокойства пользователей, в том числе индикатор выполнения.

Индикаторы выполнения помогают уменьшить беспокойство пользователей , предоставляя им визуальную подсказку об усилиях, необходимых для завершения процесса. Это убеждает пользователей, что процесс уже начался и будет завершен в установленные сроки и приложенные усилия. Это не дает им отскочить от страницы — к этому выводу пришли различные исследования в области разработки веб-сайтов и приложений.

Большинство пользователей играли бы в какие-либо видеоигры и, следовательно, были бы знакомы с индикаторами выполнения, отображаемыми в таких играх.В видеоиграх индикаторы прогресса обычно связаны с прогрессом игрока по отношению к цели игры (или победой над определенным оппонентом в игре на определенном этапе игры).

В
Тинькофф на странице формы заявки на получение кредитной карты появился индикатор выполнения игрового стиля. Индикатор выполнения будет полностью заполнен только после того, как пользователи заполнили форму. Частично заполненный индикатор выполнения побудил пользователей заполнить форму и отправить ее.
Индикатор прогресса Тинькофф также использовал вознаграждения , еще один метод геймификации, для мотивации пользователей. Текст был наложен на индикатор выполнения. Например, когда пользователи были на втором шаге формы, текст читался как Вероятность утверждения составляет 30% и Получите 10% для завершения шага 2 . Поскольку пользователи вкладывали время и усилия в подачу заявки на получение кредитной карты, они хотели бы максимизировать вероятность утверждения. Понимая, что каждый шаг увеличивает вероятность утверждения, пользователей дополнительно мотивируют заполнить формы заявок и отправить их.
Тест A / B также позволил понять, почему второй вариант показал лучшие результаты: индикатор выполнения был лучше виден.Обеспечение контраста с вашими ключевыми элементами на веб-странице — основной принцип веб-дизайна. Индикатор выполнения первого варианта был черной линией внизу желтого баннера. Поскольку цветовая схема всей страницы включала белый, серый и желтый цвета, индикатор выполнения и баннер не имели большого контраста. Для некоторых пользователей индикатор выполнения мог легко сочетаться с темой страницы. Более того, полоса прогресса была довольно тонкой, что, возможно, затруднило некоторым пользователям ее даже заметить.
Индикатор выполнения второго варианта был зеленого цвета, что придавало ему большой контраст и видимость на странице.Ширина полосы тоже была достаточно большой, чтобы сделать ее заметной для пользователей. И, конечно же, после того, как пользователи заметили индикатор выполнения, они попали под его убедительное влияние.
Тест 3
Этот тест продемонстрировал 3 важных принципа проектирования, как показано ниже:
Подтверждение проблем пользователей: На втором этапе формы заявки требовалась подробная информация о паспортах пользователей (например, дата выдачи, серия и номер, разделение кода и т. Д.). У большинства пользователей эти данные не запоминаются или не используются во время заполнения формы. Это могло заставить их отскочить от формы. С вариантом, предлагающим пользователям возможность отправить паспортные данные позже, у пользователей больше не было причин оставлять форму заявки частично заполненной.
Предоставление свободы пользователям: После того, как пользователи установили на странице флажок «Не помню паспортные данные», им была предоставлена возможность заполнить форму по электронной почте или по телефону с руководством Тинькофф.Последний вариант снизил усилия пользователя, и это чувство «свободы» способствовало снижению показателя отказов и, в свою очередь, увеличению конверсии.
Фактическое сокращение длины формы: После того, как пользователи решили заполнить свои паспортные данные позже, им осталось выполнить только два из четырех шагов. Таким образом, фактически, пользователи уже заполнили половину формы заявки — информацию, которая была подкреплена индикатором выполнения в форме. Поскольку пользователи заполнили первую половину формы на одном дыхании, они надеялись, что и следующую половину заполнят так же быстро.Возможность отправки паспортных данных через телефонный звонок превратила форму практически в трехэтапный процесс.
Тинькофф Банк присоединился к услуге денежных переводов с мобильным номером Visa
Тинькофф Банк присоединился к услуге Visa по денежным переводам с использованием номера мобильного телефона получателя. Клиенты Тинькофф Банка теперь могут отправлять и получать наличные по телефонному номеру держателям карт ВТБ, Банка Русский Стандарт и Хоум Кредит Банка.
Для использования новой услуги клиентам необходимо активировать ее в своих аккаунтах в Тинькофф.ru (раздел Действия) или мобильное приложение (раздел Сервисы), выберите карту Тинькофф из списка и добавьте опцию переводов Visa. На эту карту будут поступать переводы из других банков-участников.
Чтобы перевести деньги с помощью сервиса Visa, клиенту необходимо выбрать раздел «Переводы» в своем аккаунте на сайте Tinkoff.ru или в мобильном приложении и указать номер телефона получателя. Отправитель сможет использовать любой из доступных вариантов перевода, включая перевод Visa по телефону, если получатель активировал его в своем банке. Плата за перевод по телефону будет такой же, как и при переводе с карты на карту.
«Тинькофф Банк одним из первых в России предложил своим клиентам услугу по оплате на мобильные номера в рамках своей экосистемы. Мы постоянно работаем над расширением нашего портфеля простых и удобных платежных решений. В июле мы стали пионерами рынка мобильных платежей в сотрудничестве со Сбербанком. Сегодня мы рады присоединиться к платежному проекту Visa, который, несомненно, улучшит качество обслуживания наших клиентов.Тинькофф Банк также активно участвует в запуске системы Faster Payment System, которая позволит осуществлять мгновенные платежи с использованием простых методов идентификации, в том числе по номеру телефона ». — начальник управления платежных систем, вице-президент Тинькофф Банка Анатолий Макешин.
«Сегодня, когда на столе широкий выбор способов оплаты, пользователям больше не нужно беспокоиться о реквизитах банковской карты. Мобильный номер — это средство идентификации, к которому многие привыкли. Наша новая услуга еще больше улучшит качество обслуживания клиентов для держателей карт Visa, обеспечивая при этом наш обычный высочайший уровень безопасности платежей.»- Генеральный директор ООО« Платежная система Visa »Екатерина Петелина.
20.7: Пример — Тинькофф Банк
Однострочная сводка
Тинькофф Банк, один из четырех крупнейших эмитентов кредитных карт в России, повысил коэффициент конверсии своего веб-сайта с помощью сплит-тестирования.
Вызов
Тинькофф Банк использует свой веб-сайт для поиска новых клиентов, так как он работает на цифровой платформе, а не в физических отделениях. Пользователи заполняют форму заявки на веб-сайте и отправляют ее на утверждение, а затем получают свою кредитную карту у себя дома.
Рисунок \ (\ PageIndex {1} \): Исходная страница заявки на получение кредитной карты для Тинькофф Банка Адаптировано из VWO, 2015
Страница заявки включает в себя многоэтапную форму и подробную информацию о процессе подачи заявки и плане кредитной карты. Отправка формы считается конверсией. Тинькофф всегда ищет способы увеличить эти конверсии.
Решение
Тинькофф определил ключевые страницы сайта, которые можно оптимизировать. Он использовал данные веб-аналитики, чтобы обнаружить, что страница приложения кредитной карты имеет высокий показатель отказов, поэтому он сосредоточился на том, чтобы помочь пользователю остаться на странице приложения для завершения преобразования.Они представили новые функции в трех областях:
Ящик дополнительной информации
Геймификация формы с помощью индикатора выполнения
Позволяет пользователям вводить свои данные позже.
Ящик дополнительной информации
Тинькофф отработал предположение, что предоставление дополнительных сведений о кредитной карте приведет к увеличению числа регистраций. Они создали две вариации исходной страницы. В первом под призывом к действию была гиперссылка на «дополнительные сведения», которая открывала новую страницу с дополнительной информацией.
Рисунок \ (\ PageIndex {2} \): Первый вариант дополнительной информации для Тинькофф Банк Адаптировано из VWO, 2015
Второй вариант открывал окно прямо под ссылкой вместо перехода на другую страницу.
Рисунок \ (\ PageIndex {3} \): Второй вариант дополнительной информации для Тинькофф Банк Адаптировано из VWO, 2015
Индикатор выполнения
Здесь банк использовал гипотезу о том, что индикатор выполнения наверху четырехэтапной формы заявки побудит пользователей заполнить форму полностью.
Они использовали два варианта. У первого над формой была желтая, похожая на баннер, полоса прогресса, которая выделяла шаг, на котором в данный момент находится пользователь, и использовала черную линию, чтобы показать прогресс пользователя.
Рисунок \ (\ PageIndex {4} \): Первый вариант индикатора выполнения для Тинькофф Банка Адаптировано из VWO, 2015
Второй вариант имел зеленый индикатор выполнения без дополнительной строки, показывающей прогресс пользователя. Вместо этого зеленая часть полосы увеличивалась по мере перемещения пользователей по форме.
Рисунок \ (\ PageIndex {5} \): Второй вариант индикатора выполнения для Тинькофф Банка. Адаптировано из VWO, 2015
Заполнение деталей позже
Тинькофф Банк полагал, что разрешение пользователям заполнять паспортные данные в дальнейшем увеличит количество заявок. На этот раз они создали только один вариант для сравнения с оригиналом.
Когда пользователи доходили до раздела паспортной информации, они могли щелкнуть поле с надписью «Не помню паспортные данные», и появилось окно с просьбой выбрать телефон или адрес электронной почты, чтобы предоставить свои данные позже.
Рисунок \ (\ PageIndex {6} \): Вариант, позволяющий пользователям заполнять детали позже для Тинькофф Банка. По материалам VWO, 2015
Результаты
Блок дополнительной информации
Первый вариант со ссылкой на другую страницу с дополнительной информацией оказался хуже исходной страницы. Однако вторая вариация:
Повышение коэффициента конверсии на 15,5%
Имел 100% шанс превзойти контроль.
Почему такие результаты? Ключевые отличительные особенности веб-страницы могут повысить конверсию, а упор на бесплатную доставку и доверие к банку заставляет пользователей чувствовать себя более счастливыми в своем выборе.Однако первый вариант уводил пользователей от формы регистрации, добавляя дополнительные усилия для возврата к форме.
Индикатор выполнения
Оба индикатора выполнения превзошли контрольный результат. Первый вариант имел коэффициент конверсии на 6,9% выше, чем контрольный, а второй вариант улучшил коэффициент конверсии оригинала на 12,8%. У обоих был 100% шанс превзойти исходную страницу.
Почему? Пользователи не любят длинные формы, но индикатор выполнения может успокаивать.
Заполнение деталей позже
Вариант имел оглушительный успех:
Конверсия формы улучшилась на 35. 8%
Коэффициент конверсии после розлива улучшился на 10%.
Помните, что пользователи с меньшей вероятностью заполнили форму, если их уводили от нее, и получение паспорта означало бы выход из формы (VWO Blog, 2015).
10 причин перейти на дебетовую карту Тинькофф Блэк
Долгое время я был клиентом крупного госбанка. Оплатил абоненту и получил взамен только средство для безналичной оплаты. Никаких кэшбэков, процентов на баланс и тому подобного.Тогда карты были просто картами, и это казалось нормальным, потому что ничего лучше люди не видели. А потом пришел «Тинькофф» и показал что-то действительно новое.
Тинькофф Блэк я, конечно, не заказывал. Очевидно привлекательные условия? Банк без отделений и банкоматов? Знакомый запах аферы! Но было время, в 2013 году у Тинькофф Блэк появился главный наш Алексей Пономарь. Прошло два года, ничего страшного не произошло, «Тинькофф» продолжал нормально работать, и я решился.
Сразу скажу, что не рассматриваю Тинькофф Блэк как продукт для жизни.Затем я просто перешел с явно плохой карты на прибыльную, но продолжал и продолжаю следить за рынком в ожидании еще более крутого предложения. Пока безуспешно. Я до сих пор пользуюсь Тинькофф Блэк, и за два с половиной года накопил минимум 10 причин, чтобы посоветовать эту карту другим.
Внимание! Прочитав эту статью, вы наверняка захотите заказать Тинькофф Блэк, но не торопитесь. Lifhaker и Тинькофф Банк создали совместную карту на базе Тинькофф Блэк с еще более выгодными условиями!
Узнать больше о карте Lifehaker →
1.Заказать и получить
легко. Я помню, какой ад я испытал, когда сделал карту в моем предыдущем банке. Вы выпили в офисе, вы сидите в очереди, вы подписываете много бумаг, вы уходите. Вы ждете ДВЕ НЕДЕЛИ, пока карта не будет готова. Опять выпили в офис, снова сидите в очереди и наконец получаете заветный пластик. Почему это так сложно? Почему так долго?
В «Тинькофф» попроще. Зашел на сайт, сразу предложили оформить карту онлайн. Пригнал минимум данных, через несколько минут мне перезвонили, кое-что уточнили и сказали: «Курьер с картой приедет ЗАВТРА в удобное для вас время и место.«Это услуга, и все это бесплатно! Заказал карту 2 апреля 2015 года в 15:00, получил 3 апреля 2015 года в 9:00, то есть в 18 часов. Дело, кстати, было не в Москве, а в довольно провинциальном Ульяновске.
2. Заменяет депозит в банке
Ежемесячно Тинькофф начисляет 6% годовых на остаток на моей карте Тинькофф Блэк. Примерно такую же доходность сейчас предлагают банки по вкладам и вкладам, но с неприятной оговоркой: деньги нельзя трогать раньше срока, иначе сгорят проценты.Мне это не нравится, потому что средства могут понадобиться в любой момент. С таким же успехом можно держать деньги под подушкой.
В случае с Тинькофф Блэк я свободно распоряжаюсь своими деньгами. Я снимаю, трачу, заправляюсь, когда хочу, и все равно получаю доход. Карта ежедневно фиксирует остаток на счете и «запоминает», сколько денег мне должен банк. Проценты «Тинькофф» выплачивает ежемесячно.
Есть ли здесь резервирование? Да, но это скорее символично. Если вы тратите на покупки с помощью карты менее 3000 рублей в месяц, то за этот месяц плата не взимается.Реально ли потратить такую «гигантскую» сумму за 30 дней? Вы можете посмотреть цены в магазинах и сами ответить на этот вопрос.
3. Сделать бесплатно
Комиссия за использование Тинькофф Блэк составляет 0 рублей в месяц, если остаток на нем не опустился ниже 30 000 рублей в течение месяца. Иначе будет абонент 99 рублей в месяц. Поскольку я использую карту вместо депозита в банке, это условие выполняется само собой.
4. Кэшбэк в рублях
В рублях.Не в Олег-рублях, не в Тинькофф-рублях, а в валюте РФ. Карт с кешбеком полно, только они начисляют какие-то непонятные бонусы. Вы должны сначала накопить количество этих «фантиков», а потом еще найти, где и на что их потратить. В Тинькофф Блэк все просто и честно. При каждой покупке начисляется 1% кэшбэка в рублях. Раз в месяц эти деньги попадают на карту и зачисляются на счет.
5. Категории повышенного кэшбэка и спецпредложения
Каждые три месяца Тинькофф Блэк предлагает выбрать три категории, для покупок в которых начисляется повышенный кэшбэк 5%.Например, сейчас я выбрала фильмы, спортивные товары и развлечения. Повышенный кешбек действует при покупке товаров из активной категории в любом магазине.
Список доступных для выбора категорий ограничен, но часто встречаются кафе, транспорт, заправки и другие актуальные статьи расходов. Иногда даже супермаркеты. В целом доход от повышенного кэшбэка нормальный.
Помимо обычного и повышенного кэшбэка, Тинькофф Блэк постоянно проводит акции совместно с магазинами и сервисами.Здесь условия еще лучше. Правда, актуальные для меня предложения поступают не очень часто. Расскажу про самую приятную халяву, которую запомнил.
Некоторое время назад в Burger King был крутой экшен. При оплате через Android Pay на все гамбургеры действует скидка 50%, а я плачу только за смартфон. В Тинькофф Блэк регулярно появляется спецпредложение от Burger King в виде кэшбэка в размере 20-25% за первую покупку в месяц.
В итоге я взял пару любимых бургеров за полцены, а потом «Тинькофф» вернул мне еще 25% в виде кэшбэка, то есть акции суммировались.ВЫГОДА!
6. Снятие наличных в любом банкомате мира без комиссии
Иногда нужны наличные. Возможно, у продавца не работает терминал или же розетка полностью отстала по технологии. Так или иначе, таких ситуаций не избежать. Что вы делаете в таких случаях? Ищу банкомат своего банка, ведь при снятии в других будет комиссия. Хорошо, если места знакомы и известно местонахождение банкомата. Но иногда приходится проделывать целую поисковую операцию с привлечением Google Maps.
Вот и вы нашли заветный электронный шкаф с деньгами. У вас самый большой банк, поэтому очередь тоже большая. Рядом есть бесплатные банкоматы, а вот такая жаба задыхается, да?
Сейчас у Тинькофф Банка свои банкоматы
С Тинькофф Блэк я вообще перестал читать названия на банкоматах, потому что при снятии с 3000 рублей нигде комиссии нет. Сумма как раз оптимальная, для денежных расчетов она у меня примерно две-три недели.
Комиссий за рубежом тоже нет.В последний отпуск я несколько раз фотографировал лари в Тбилиси через банкоматы ВТБ. Никаких лишних денег с меня не списывали. Курс, кстати, был более выгодным, чем в обменных пунктах, разбросанных по городу.
7. Переводы на карты других банков без комиссии
Часто приходится кому-то переводить деньги. Например, после совместной посиделки в баре или покупки спиртного на пятничные возлияния в офисе, когда он платит одно, а потом его выкидывают на карту.Я еще не всех друзей поставил на Тинькофф, но это не проблема. Тинькофф Блэк позволяет без комиссии переводить до 20 000 рублей в месяц на карты других банков. Для перевода достаточно знать номер карты получателя. Деньги приходят мгновенно. Это идеальный способ для быстрых расчетов небольших сумм.
Если речь идет о серьезной сумме, например, за аренду квартиры, можно воспользоваться межбанковским переводом через приложение. Комиссионных при этом нет, ограничения по сумме — тоже.
8. Пополнение в салонах связи и карты других банков без комиссии
Мне редко нужно пополнять Тинькофф Блэк, потому что эта карта зарплатная — деньги на нее переводит сам работодатель. Если нужно заработать, я просто захожу в ближайший «Связной», «Билайн» или «МТС». Деньги приходят моментально, никаких специальных банкоматов искать не нужно.
Тинькофф Блэк без комиссии можно пополнить до 300 тысяч рублей в месяц с карт других банков, если привязать их в мобильном приложении «Тинькофф» или воспользоваться интернет-банком.
9. Удобное приложение со статистикой расходов
В приложении «Тинькофф» есть все необходимое. Частые выплаты и переводы заносятся в избранное и происходят одним нажатием. Вся история операций и покупок автоматически разбивается на категории и отображается в виде наглядной диаграммы. Так что я контролирую, анализирую и оптимизирую расходы.
10. Умная поддержка в чате без бюрократии
За два с половиной года использования Тинькофф Блэк я обращался в техподдержку Тинькофф не более 5 раз. Для меня это очень хороший показатель. Если все же что-то происходит, я никуда не звоню, а просто открываю чат внутри приложения и пишу, как в мессенджере.
Среднее время ответа специалиста службы поддержки составляет от 10 до 30 секунд. Ребята общаются без излишней официальности, что мне тоже нравится, но главное — проблемы и проблемы решают быстро и удаленно. Никаких походов в офис, никакой бумажной бюрократии. Крупным, медленно развивающимся банкам есть чему поучиться у Тинькофф в плане качественной поддержки.
Вместо заключения
По правилам должен быть какой-то вывод, хвалебные слова про Тинькофф Блэк и призыв заказать карту, но сначала хочу сказать другое. Хотя статья и партнерство, все, что в ней написано — это правда. Давно хотел поделиться своим мнением об этой карте. Похоже, я сделал это достаточно объективно.
Понравилась карта Тинькофф Блэк? Не заказывайте! Lifhaker и Тинькофф Банк создали совместную карту на базе Тинькофф Блэк, которая еще круче! Особо выгодные условия и эксклюзивные бонусы. Количество карт ограничено!
Узнайте о карте Lifehaker
Оливер Хьюз, генеральный директор, Тинькофф Банк — Финансы прерваны
Расскажите нам немного о себе и о том, как ваша организация играет лидирующую роль в сфере финансовых технологий.
Я генеральный директор Тинькофф Банка и работаю в компании с момента ее основания в 2007 году. До этого я проработал в Visa около десяти лет, в том числе руководил Visa Россия с 2005 по 2007 год.
Тинькофф — это технологическая компания с банковской лицензией.С самого первого дня он был и остается на 100% цифровым и внеофисным, а с тех пор превратился в крупнейший в мире независимый цифровой банк по количеству клиентов. Мы взаимодействуем с нашими клиентами через онлайн-каналы, а именно через наше приложение мобильного банкинга и наш интернет-банк для тех, кто все еще предпочитает свой веб-интерфейс. Мы предоставляем широкий спектр финансовых и стильных услуг более чем 7 миллионам клиентов по всей России, полностью в облаке, и стремимся сделать обслуживание клиентов максимально комфортным.
Это сочетание онлайн и офлайн возможностей делает нас крупным и быстрорастущим бизнесом. Чтобы дать вам некоторое представление о наших масштабах, мы выпускаем более 170 000 новых кредитных карт и открываем более 220 000 индивидуальных текущих счетов и более 30 000 счетов для малых и средних предприятий каждый месяц. Это довольно немодно для «финтеха», но мы всегда были очень прибыльными. Наша рентабельность собственного капитала во втором квартале 2018 года составила 69,3%. Это делает нас одним из самых прибыльных банков в мире.
Как изменилась индустрия финансовых технологий после финансового кризиса?
Финансовый кризис 2008 года создал вакуум инноваций и кризис доверия в банковском секторе.Примерно в то же время стали распространяться смартфоны, предлагавшие потребителям новые способы проведения транзакций, даже не посещая отделение банка.
С тех пор бурный рост электронной коммерции, появление мобильных платежей между людьми, рост популярности платформ онлайн-торговли и другие прорывные онлайн-тенденции показали, что финтех-игроки часто могут удовлетворять потребности клиентов более эффективно, чем традиционные банки. . Фактически, десять лет назад многие из этих банков все еще настаивали на том, чтобы люди всегда хотели посетить филиал и поговорить с банкиром-человеком.Поскольку устаревшие банки отказывались внедрять инновации, бережливые финтех-стартапы начали набирать обороты, особенно с поколением миллениалов. Это важно, потому что более половины населения мира моложе 30 лет, и это поколение привлекает потрясающий клиентский опыт, ценность (низкие комиссии) и тот, кто может помочь им в достижении их финансовых целей.
Для Тинькофф финансовый кризис подтолкнул нас к запуску онлайн-вкладов, поскольку оптовое финансирование было практически невозможно получить. Можно сказать, что мы не упустили хороший кризис, а использовали его, чтобы стать первым банком в России, предлагающим онлайн-депозиты.С тех пор это стало основой финансовой экосистемы, которую мы сейчас активно расширяем.
Таким образом, финансовый кризис 2008 года во многих отношениях послужил идеальным катализатором для развития индустрии финансовых технологий.

Как будут выглядеть финансы через десять лет? Что изменится? Что останется прежним?
Несколько лет назад все говорили о больших данных, затем акцент сместился на блокчейн, который, похоже, в последнее время немного выдохся. Но проблема с этими вещами в том, что, как правило, о них много говорят, но меньше людей действительно делают что-то действительно значимое в этих областях.Прямо сейчас речь идет о машинном обучении и искусственном интеллекте.
Применение машинного обучения в финансах и банковском деле может изменить банковское дело и будущее расходов в том виде, в каком мы его знаем. Мы находимся на грани тихой революции прямо сейчас, поскольку банки и финансовые учреждения, наконец, учатся правильно развертывать технологии. Те банки, которые не научились внедрять инновации и улучшать свои услуги с помощью технологий, умирают — многие уже умерли, они просто еще не знают об этом.В то же время мы видим, как крупные технологические и интернет-игроки, такие как Apple, Google, Amazon и Alibaba, выходят на рынок потребительского финансирования. У этих компаний большой капитал, они много знают о своих клиентах и вложили средства в улучшение клиентского опыта, поэтому будет интересно посмотреть, как унаследованные банки смогут конкурировать в битве экосистем.
Когда Тинькофф смотрит в будущее банковского дела и расходов в ближайшее десятилетие, мы убеждены, что Lifestyle Banking — это то направление, в котором движется отрасль.Клиенты хотят, чтобы «обязательные траты» (счета, налоги, ссуды и т. Д.) Были автоматическими и невидимыми, а «положительные траты» (развлечения, путешествия, досуг) максимально упрощались благодаря надежным экосистемам, которые легко связывают вас с тем, как вы хотите потратить свои деньги.
Что касается того, что останется прежним, я думаю, что в конце концов потребители все равно выберут банк, который предлагает наиболее исключительное обслуживание клиентов.
Что вы будете обсуждать на конференции The Economist «Финансы подорваны»?
Я действительно хотел бы рассказать о нашем успехе в создании крупнейшего в мире автономного цифрового банка, а также о том, что мы планируем, когда являемся пионерами в сфере Lifestyle Banking. Когда я смотрю на банковский рынок США и вижу некоторые из новейших инноваций, это некоторые из вещей, которыми Тинькофф занимается уже довольно давно. Я думаю, что банковский сектор США может многому научиться у своих европейских коллег.
Я также хочу выделить то, что мы делаем с точки зрения внедрения новейших технологий. Это может быть не очень привлекательно снаружи, потому что это не всегда то, что видно с поверхности пользовательского интерфейса, но мы, как техническая компания, делаем потрясающие вещи, используя биометрию, RPA и машинное обучение.Например, входящие звонки в службу поддержки клиентов аутентифицируются с помощью технологии распознавания голоса. Мы также разработали поддержку чата, которая обрабатывает почти 20 процентов всех чатов. Большинство клиентов даже не знают, что они разговаривают с роботом, а не с человеком. В ближайшем будущем мы хотим выйти примерно на 50 процентов.
В нашем мобильном приложении для розничных клиентов мы недавно запустили «Истории Тинькофф», которые похожи на истории из Instagram, основаны на вашем собственном транзакционном поведении и предоставляют контент, актуальный для покупателя. Результаты намного превзошли ожидания, доказав, что они являются чрезвычайно эффективным инструментом для распространения предложений, повышения вовлеченности с помощью образа жизни, сбора отзывов и повышения лояльности клиентов. С момента запуска Stories MAU увеличилось на 22%, а количество сессий почти утроилось. Средний пользователь сейчас просматривает 17 мобильных сеансов в месяц, по сравнению с 6 сеансами в начале проекта.
Тинькофф Банк предложит в интернет-магазинах прямые платежи через приложение и онлайн-банкинг
Яндекс.Касса предлагает своим продавцам новый способ оплаты — через Тинькофф Банк.
Он позволяет онлайн-платформам выставлять счета тем пользователям, которые предпочитают мобильное приложение Тинькофф банка или счет в онлайн-банке сайту магазина. Поскольку плательщику не нужно вводить реквизиты банковской карты, новый сервис поможет интернет-магазинам ускорить и упростить процесс оплаты для клиентов Тинькофф Банка и, в свою очередь, повысить коэффициент конверсии.
Тинькофф банк котируется на Лондонской фондовой бирже с октября 2013 года, а его мобильное приложение неизменно занимает первое место.1 в России: количество активных пользователей мобильного приложения «Тинькофф» составляет около 1,1 млн человек в день и 3,1 млн в месяц, проводя 62 млн сеансов. Ежемесячно на клиентов-физлиц Тинькофф онлайн-банкинг приходится около 2 млн платежей и переводов и около 1,5 млн транзакций самообслуживания.
«Чем удобнее для покупателя процесс оплаты, тем выше вероятность того, что сделка будет завершена. Именно поэтому Яндекс.Касса продолжает расширять выбор способов приема платежей, доступных для интернет-магазинов.Помогаем увеличить конверсию и продажи. Прием платежей через Тинькофф Банк — это возможность упростить процесс покупки для нескольких миллионов потенциальных клиентов, использующих карты этого банка », — говорит Юлия Горелова, руководитель отдела развития платежного бизнеса Яндекс.Кассы.
«В рамках последовательного развития экосистемы Тинькофф мы постоянно расширяем возможности нашего мобильного приложения и онлайн-банкинга, которые регулярно признаются лучшими в своих категориях на российском и глобальном уровнях. Сотрудничество с Яндекс.Кассой, одним из наших старейших и крупнейших партнеров, позволит Тинькофф Банку предоставить своим клиентам еще один быстрый, удобный и безопасный платежный инструмент для использования в повседневной жизни », — комментирует Сергей Хромов, руководитель отдела платежей и переводов Тинькофф Банк.
Помимо Тинькофф Банка, Яндекс.Касса также позволяет интернет-магазинам принимать платежи через онлайн-банкинг Сбербанка и Альфа-банка. Онлайн-банкинг в целом популярен среди россиян: 87,2% респондентов используют сервисы для оплаты (данные опроса Mediascope за 2018 год с участием российских интернет-пользователей в возрасте 18-55 лет).52,4% пользователей имели опыт оплаты онлайн-заказов с помощью онлайн-банкинга. 32,1% респондентов платят за покупки в зарубежных интернет-магазинах, 32% — за билеты в кино и на мероприятия, 29,2% — за авиабилеты и билеты на поезд.
Для приема платежей через Тинькофф Банк продавцу необходимо заключить договор с Яндекс.Кассой.