22.02.2024

Малый бизнес услуги: 40 идей малого бизнеса в сфере услуг (окупается быстро!)

Бизнес-услуги штата Вашингтон

РазмерВверх: SizeUp предлагает сложный набор инструментов онлайн-диагностики, которые помогут вам уточнить вашу бизнес-модель, выявить конкурентов, найти поставщиков, разработать рекламные стратегии и многое другое. Вы можете запускать различные сценарии, сравнивая свой бизнес с другими в этом районе, чтобы увидеть, как складываются ваши цены, укомплектование персоналом, прогнозы доходов и маркетинговые стратегии, в комплекте с местными, региональными, штатными и американскими данными.

Академия предпринимательства: Академия проведет вас через 11 уроков, призванных научить вас основным навыкам, необходимым для того, чтобы стать успешным и уверенным владельцем малого бизнеса. Каждый урок включает в себя видео от эксперта по предмету, рабочую тетрадь, задания и викторины.

Увеличить масштаб: Владельцы малого бизнеса участвуют в 35-часовом обучении в аудитории, чтобы улучшить финансовые операции, сократить операционные расходы и узнать, как более эффективно конкурировать на рынке.

Процветать!: Эта программа, ориентированная на компании второго уровня, использует предпринимательский подход к процветанию региона. Часто называемая стратегией «роста изнутри», она помогает существующим компаниям увеличить выручку на 10–20%. В отличие от традиционной помощи бизнесу, Thrive! фокусируется на устранении препятствий на пути роста, таких как освоение новых рынков, усовершенствование бизнес-моделей, согласование внутренних операций и получение доступа к конкурентной информации.

Помощь малому бизнесу в экспорте: В коммерции есть команда экспертов, которые помогут вам выйти на экспорт или выйти на новые рынки по всему миру. Услуги включают техническую помощь, исследования, поиск партнеров, выставки и торговые миссии на ключевые рынки по всему миру.

Программа экспортных ваучеров: Квалифицированным малым предприятиям в штате Вашингтон может быть возмещено до 5,000 долларов за деятельность, связанную с экспортом, включая сборы за выставки и торговые представительства, поездки, услуги устного и письменного переводчика, обучение, международные сертификаты и многое другое.

Нормативная дорожная карта:  Министерство торговли сотрудничает с местными агентствами и агентствами штата, чтобы помочь улучшить нормативно-правовую базу предприятий, чтобы они могли открываться или расширяться в городах по всему штату Вашингтон. Цель программы — повысить нашу экономическую жизнеспособность при создании рабочих мест. Первоначальные проекты ориентированы на ресторанный, производственный и строительный секторы.

Пенсионный рынок: Интернет-рынок, где квалифицированные фирмы, оказывающие финансовые услуги, предлагают недорогие планы пенсионных сбережений для предприятий и частных лиц, включая индивидуальных предпринимателей, постоянных рабочих и самозанятых. Пенсионный рынок упрощает процесс поиска плана пенсионных накоплений, упрощая сравнение планов, утвержденных штатом.

услуги компании — GL Group Consulting

Санкт-Петербурге

RU,Leningradskaya Oblast;RU,Sankt-Peterburg

Москве

RU,Moskva,Moscow

Адыгеи

RU,Adygeya,Maykop

Горно-Алтайске

RU,Altay,Gorno-Altaysk

Барнауле

RU,Altayskiy Kray,Barnaul

Благовещенске

RU,Amurskaya Oblast,Blagoveshchensk

Архангельске

RU,Arkhangel,Arkhangelsk

Астрахани

RU,Astrakhanskaya Oblast,Astrakhan

Уфе

RU,Bashkortostan,Ufa

Белгороде

RU,Belgorodskaya Oblast,Belgorod

Брянске

RU,Bryanskaya Oblast,Bryansk

Улан-Удэ

RU,Buryatiya,Ulan-Ude

Владимире

RU,Vladimirskaya Oblast,Vladimir

Волгограде

RU,Volgogradskaya Oblast,Volgograd

Вологде

RU,Vologodskaya Oblast,Vologda

Воронеже

RU,Voronezhskaya Oblast,Voronezh

Махачкале

RU,Dagestan,Makhachkala

Биробиджане

RU,Yevreyskaya Avtonomnaya Oblast,Birobidzhan

Чите

RU,Zabaykal,Chita

Иваново

RU,Ivanovskaya Oblast,Ivanovo

Назрань

RU,Ingushetiya,Nazran

Иркутске

RU,Irkutskaya Oblast,Irkutsk

Нальчике

RU,Kabardino-Balkaria,Nalchik

Калининграде

RU,Kaliningradskaya Oblast,Kaliningrad

Элиста

RU,Kalmykiya,Elista

Калуге

RU,Kaluzhskaya Oblast,Kaluga

Петропавловск-Камчатском

RU,Kamtchatski Kray,Petropavlovsk-Kamchatskiy

Черкесске

RU,Karachayevo-Cherkesiya,Cherkessk

Сортавала

RU,Kareliya,Sortavala

Кемерово

RU,Kemerovskaya Oblast,Kemerovo

Кирове

RU,Kirovskaya Oblast,Kirov

Сыктывкаре

RU,Komi,Syktyvkar

Костроме

RU,Kostromskaya Oblast,Kostroma

Краснодаре

RU,Krasnodarskiy Kray,Krasnodar

Красноярске

RU,Krasnoyarskiy Kray,Krasnoyarsk

Кургане

RU,Kurganskaya Oblast,Kurgan

Курске

RU,Kurskaya Oblast,Kursk

Липецке

RU,Lipetskaya Oblast,Lipetsk

Магадане

RU,Magadanskaya Oblast,Magadan

Йошкар-Оле

RU,Mariy-El,Yoshkar-Ola

Саранске

RU,Mordoviya,Saransk

Мурманске

RU,Murmanskaya Oblast,Murmansk

Нарьян-Мар

RU,Nenetskiy Avtonomnyy Okrug,Naryan-Mar

Нижнем Новгороде

RU,Nizhegorodskaya Oblast,Nizhniy Novgorod

Великом Новгороде

RU,Novgorodskaya Oblast,Velikiy Novgorod

Новосибирске

RU,Novosibirskaya Oblast,Novosibirsk

Омске

RU,Omskaya Oblast,Omsk

Оренбурге

RU,Orenburgskaya Oblast,Orenburg

Орле

RU,Orlovskaya Oblast,Orel

Пензе

RU,Penzenskaya Oblast,Penza

Перми

RU,Perm Krai,Perm

Владивостоке

RU,Primorskiy Kray,Vladivostok

Пскове

RU,Pskovskaya Oblast,Pskov

Ростове-на-Дону

RU,Rostovskaya Oblast,Rostov-na-Donu

Рязани

RU,Ryazanskaya Oblast,Ryazan

Самаре

RU,Samarskaya Oblast,Samara

Саратове

RU,Saratovskaya Oblast,Saratov

Якутске

RU,Sakha (Yakutiya),Yakutsk

Южно-Сахалинске

RU,Sakhalinskaya Oblast,Yuzhno-Sakhalinsk

Екатеринбурге

RU,Sverdlovskaya Oblast,Yekaterinburg

Владикавказе

RU,North Ossetia,Vladikavkaz

Смоленске

RU,Smolenskaya Oblast,Smolensk

Пятигорске

RU,Stavropol

Тамбове

RU,Tambovskaya Oblast,Tambov

Казани

RU,Tatarstan,Kazan

Твери

RU,Tverskaya Oblast,Tver

Томске

RU,Tomskaya Oblast,Tomsk;RU,Tverskaya Oblast

Тюмени

RU,Tyumenskaya Oblast,Tyumen

Ижевске

RU,Udmurtia,Izhevsk

Ульяновске

RU,Ulyanovsk Oblast,Ulyanovsk

Хабаровске

RU,Khabarovskiy Kray,Khabarovsk

Абакане

RU,Khakasiya,Abakan

Ханты-Мансийске

RU,Khanty-Mansiyskiy Avtonomnyy Okrug — Yugra,Khanty-Mansiysk

Челябинске

RU,Chelyabinskaya Oblast,Chelyabinsk

Грозном

RU,Chechnya,Groznyy

Чебоксарах

RU,Chuvashia,Cheboksary

Анадырь

RU,Chukotskiy Avtonomnyy Okrug,Anadyr

Салехарде

RU,Yamalo-Nenetskiy Avtonomnyy Okrug,Salekhard

Ярославле

RU,Yaroslavskaya Oblast,Yaroslavl

Частное предпринимательство и малый бизнес на рынке услуг.

Совместно с Avito

15 марта 2021 Data Insight публикует исследование «Онлайн-рынок товаров для дома и ремонта», при поддержке SAP

 

11 марта 2021 Data Insight и PickPoint, при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продажи одежды и обуви» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки одежды и обуви на территории Российской Федерации.

 

05 марта 2021 2 марта партнер Data Insight Борис Овчинников выступил на конференции Fashion Tech Day с докладом «Fashion online: 2020-й в цифрах и трендах»

 

19 февраля 2021  Data Insight публикует исследование «Селлеры на российских маркетплейсах», посвященное работе малого и среднего бизнеса с маркетплейсами.

 

09 февраля 2021  В декабре 2020 мы завершили исследование «Рейтинг омниканальности российских ритейлеров». Сегодня мы публикуем сравнительный анализ нашего рейтинга и американского «2020 Top 100 Omnichannel Retailers», показывающий отличия в подходе ритейлеров двух стран.

 

08 февраля 2021  Data Insight и компания RBK.money публикуют результаты исследования «Гендерные праздники: влияние на платежное поведение покупателей», посвящённого поведению россиян при покупке подарков к 14 и 23 февраля и 8 марта.

 

01 февраля 2021  Data Insight и RBK.Money провели совместное исследование онлайн-платежей в интернет-торговле (сегменты: телеком и ЖКХ, финтех-компании, доски объявлений и маркетплейсы, профессиональные услуги, такси)

 

28 января 2021  Data Insight публикует итоговый отчёт по рынку логистики — «Логистика для электронной торговли 2020», при поддержке генерального партнера исследования — IML, а также партнеров исследования — 5post, Arvato, Boxberry, Dalli, PickPoint, PIM Solutions, Яндекс Маршрутизация

 

29 декабря 2020  Опубликован отчет «IAB Russia Digital Advertisers Barometer — 2020», подготовленный специально для IAB Russia

 

21 декабря 2020  Data Insight и RBK. Money провели совместное исследование онлайн-платежей в интернет-торговле (сегменты: интернет-магазины, доставка еды, туризм, продажи билетов на транспорт)

 

18 декабря 2020  eBay и исследовательское агентство Data Insight провели совместное исследование развития рынка розничного онлайн-экспорта товаров из России в 2020

 

Архив новостей

 

Финансовые услуги малому бизнесу

Условия использования и ограничение ответственности

Все материалы сайта являются интеллектуальной собственностью АО «Эксперт РА» (кроме случаев, когда прямо указано другое авторство) и охраняются законом.

Представленная информация предназначена для использования исключительно в ознакомительных целях.

Никакие из материалов сайта не должны копироваться, воспроизводиться, переиздаваться, использоваться, размещаться, передаваться или распространяться любым способом и в любой форме без предварительного письменного согласия со стороны Агентства и ссылки на источник www.raexpert.ru. Использование информации в нарушение указанных требований запрещено.

Агентство не несет ответственности за перепечатку материалов Агентства третьими лицами, в том числе за искажения, несоответствия и интерпретации таких материалов.

Рейтинговые оценки, обзоры, исследования и иные публикации, размещенные на сайте, выражают мнение АО «Эксперт РА» и не являются установлением фактов или рекомендаций покупать, держать или продавать те или иные ценные бумаги или активы, принимать инвестиционные решения. Агентство не принимает на себя никакой ответственности в связи с любыми последствиями, интерпретациями, выводами, рекомендациями и иными действиями, прямо или косвенно связанными с рейтинговой оценкой, совершенными Агентством рейтинговыми действиями, а также выводами и заключениями, содержащимися в рейтинговом отчете и пресс-релизах, исследованиях, обзорах и иных публикациях, выпущенных Агентством, или отсутствием всего перечисленного.

Агентство не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками любого характера, связанными с содержанием сайта и с использованием материалов и информации, представленных на сайте, в том числе прямо или косвенно связанных с рейтинговой оценкой, независимо от того, что именно привело к потерям или убыткам.

Никакие материалы, отчеты, исследования, информация или разъяснения, размещенные на сайте, не могут в каком бы то ни было отношении служить заменой иных проверок и процедур, которые должны быть выполнены при принятии решений, равно как и заменять суждения, которые должны быть выработаны относительно вопросов, представляющих интерес для посетителей сайта. Никто не должен действовать на основании таких материалов, отчетов, исследований, информации или разъяснений, которые могут предоставляться Агентством в связи с ознакомлением с указанными материалами, отчетами, исследованиями, информацией, разъяснениями в каких бы то ни было целях.

На сайте могут быть предоставлены ссылки на сайты третьих лиц. Они предоставляются исключительно для удобства посетителей сайта. В случае перехода по этим ссылкам, Вы покидаете сайт Агентства. АО «Эксперт РА» не просматривает сайты третьих лиц, не несет ответственности за эти сайты и любую информацию, представленную на этих сайтах, не контролирует и не отвечает за материалы и информацию, содержащихся на сайтах третьих лиц, в том числе не отвечает за их достоверность.

Единственным источником, отражающим реальное состояние рейтинговой оценки, является официальный сайт АО «Эксперт РА» www.raexpert.ru.

АО «Эксперт РА» оставляет за собой право вносить изменения в информационные материалы сайта в любой момент и без уведомления третьих лиц. При этом Агентство не несет никаких обязательств по обновлению сайта и материалов, представленных на сайте.

Центр оказания услуг для бизнеса  – Западно-Сибирский Инновационный Центр

Центр оказания услуг для бизнеса (ЦОУ).
Центр оказания услуг для бизнеса создан в рамках реализации национального проекта «Малый бизнес и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».  Департамент Инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области совместно с государственным автономным учреждением «МФЦ» и Западно-Сибирским банком Сбербанка консолидировали свои силы для реализации проекта в Тюмени.

ЦОУ на базе офиса Сбербанка — это новый формат предоставления широкого спектра услуг для малого бизнеса, что позволяет предпринимателям значительно экономить время и получать  государственные и банковские услуги, а так же первичные консультации о формах государственной поддержки субъектам предпринимательской деятельности в режиме «одного окна».

Перечень услуг и мер поддержки, предоставляемых в центре оказания услуг для бизнеса в Тюменской области:         

1. Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств
2. Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)
3. Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)
4. Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц
5. Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, страховых взносах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах, и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц
6. Государственная услуга по государственному кадастровому учету не- движимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним
7. Государственная услуга по предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости
8. Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества
9. Услуга по предоставлению по заданным параметрам информации о формах и условиях финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства
10. Услуга по информированию о тренингах по программам обучения АО «Корпорация «МСП» и электронной записи на участие в таких тренингах
11. Услуга по предоставлению информации об органах государственной власти Российской Федерации, органах местного самоуправления, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, о мерах и условиях поддержки, предоставляемой на федеральном, региональном и муниципальном уровнях субъектам малого и среднего предпринимательства
12. Услуга по регистрации на Портале Бизнес-навигатора МСП
13. Подтверждение личности и учетной записи пользователя на Едином портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации
14. Создание и выдача сертификата ключа проверки квалифицированной электронной подписи
15. Консультирование по вопросам государственной поддержки, предоставляемой субъектам предпринимательства исполнительными органами государственной власти Тюменской области и организациями, образующими инфраструктуру поддержки малого и среднего предпринимательства
16. Открытие счета и расчетно-кассовое обслуживание
17. Инкассаторские услуги
18. Услуги по эквайрингу
19. Кредитование и торговое финансирование (овердрафтовое кредитование, инвестиционное кредитование, кредитование лизинговых сделок, аккредитивы, ипотечные кредиты, факторинг и прочие кредитные и финансовые услуги) и д. р.

Малый бизнес на особом счету

Услуга расчетно-кассового обслуживания для предпринимателей становится полностью цифровой и более персонализированной

Фото: pexels.com

Пандемия коронавируса негативно сказалась на малом и среднем предпринимательстве: число предприятий и их выручка сокращаются. Помимо прочего это означает, что банки, развивавшие до «коронакризиса» услугу расчетно-кассового обслуживания начинают активнее конкурировать за тех, кто сумел удержать бизнес на плаву. Преимуществом в этой борьбе становится персональное предложение, дистанционное обслуживание, комплексность услуги и, конечно, тарифы. Для предпринимателей, начинающих новый бизнес либо ищущих новые возможности для действующего, это хороший момент для выбора банка для открытия расчетного счета.

Меньше драмы

Малый и средний бизнес принял на себя основной удар «коронакризиса». Согласно опросу аналитического центра НАФИ, проведенному по заказу Forbes в июне во всех регионах России, 40% из 500 опрошенных предпринимателей по итогам карантина приняли решение не продолжать заниматься бизнесом. У 76% упала выручка, 66% отметили сокращение спроса на свои товары и услуги, 36% потеряли часть поставщиков и партнеров, 24% были вынуждены сократить количество филиалов или точек продаж.

Сложности малого бизнеса отразились и на банковской услуге расчетно-кассового обслуживания (РКО). Как сообщил ведущий аналитик портала Bankiros.ru Дмитрий Базюкин, в период с марта по начало мая количество закрытий счетов существенно увеличилось. Это было связано как с закрытием предприятий по инициативе владельцев, так и со стандартной ежегодной чисткой фирм-однодневок со стороны Федеральной налоговой службы. В то же время, падение оказалось не столь драматическим, как ожидалось вначале пандемии. Компенсировало падение появление новых предпринимательских инициатив. «Условия карантина породили новые бизнесы, преимущественно в онлайн-формате, активно развивались услуги доставки», — говорит директор департамента малого бизнеса Росбанка Дмитрий Смирнов.

Дмитрий Смирнов (Росбанк) (Фото: пресс-служба)

После снятия ограничений бизнес вновь начал активно открывать РКО. «Уже в июне мы наблюдали положительную динамику — 15% прироста к предыдущему месяцу, а в июле-августе вышли на свои целевые показатели — это более 2,5 тыс. счетов ежемесячно», — отмечает директор малого бизнеса Филиала «Санкт-Петербургский» Альфа-Банка Ярослав Чернов.

Ярослав Чернов (Альфа-Банк) (Фото: пресс-служба)

Отчасти это связано с тем, что банки сами шли навстречу клиентам: пересматривали условия обслуживания, максимально упрощали процедуру открытия счетов. «В период самоизоляции мы предлагали клиентам выездной сервис, а также оплату такси до отделения и обратно», — приводит пример исполнительный директор, управляющий филиалом ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в Санкт-Петербурге Татьяна Савина.

Татьяна Савина («БАНК УРАЛСИБ») (Фото: пресс-служба)

Исход в цифру

Во время карантина еще большее значение приобрел онлайн-формат всех видов услуг для малого бизнеса, в том числе РКО. В итоге ограничительные меры лишь ускорили процесс, начавшийся задолго до пандемии. Теперь предприниматели, у которых раньше был только сайт-визитка, начали вести продажи в интернете, организовывать доставку. «В связи с этим важно, во-первых, чтобы у банка были все необходимые сервисы для открытия и ведения счета онлайн. Во-вторых, становятся актуальны дополнительные предложения: например, сбор аналитики для интернет-магазина, включение покупателей в программы лояльности и так далее», — отмечает Дмитрий Смирнов.

К текущему моменту РКО практически полностью ушло в онлайн. Дистанционное открытие счета, управление им — лишь малая часть современных банковских технологий, к которым постоянно добавляются новые. «Например, сейчас очень актуальны внедрение новых способов платежей – токенизация, Pay Control при помощи Face ID, Touch ID или код-пароля, а также общение с операторами при использовании биометрии», — говорит Ярослав Чернов. «Клиентам важно иметь дистанционный доступ к максимально широкому кругу современных банковских услуг», — подтверждает Татьяна Савина.

Каждому по потребностям

Современные технологии позволяют не только повысить удобство использования банковских продуктов, в том числе РКО, но и получить более персонализированное предложением. «Мы провели масштабное исследование, обработали огромный массив информации, как по нашим клиентам, так и по субъектам МСП, которые потенциально могли бы прийти в Росбанк на обслуживание. По результатам этого исследования мы сформировали пакеты с оптимальным набором услуг для различных профилей клиентов. Если раньше мы ориентировались преимущественно на обороты и объемы бизнеса, то в новой концепции основное внимание уделяется использованию продуктов и услуг банка различными категориями клиентов», — рассказал Дмитрий Смирнов.

Помимо персонализации, появляется и еще один запрос – на прозрачность банковских тарифов и услуг. «Чем больше людей пробуют себя в качестве предпринимателей, тем меньше у них желания вникать в сложные условия обслуживания», — формулирует тренд Дмитрий Смирнов. При этом потратить время на вычитывание мелкого шрифта пока все же придется.

Так, «нулевые» тарифы на обслуживание РКО, по словам представителя Росбанка, зачастую означают высокие комиссии за отдельные виды услуг. Поэтому к выбору банка и реальных условий обслуживания стоит отнестись внимательно. В случае с «бесплатным» тарифом банк зарабатывает на вовлечении клиента в свою экосистему и продаже клиенту сопутствующих услуг, таких как дебетовая или кредитная карта, кредит владельцу бизнеса и так далее. «Однако и высокие комиссии — например, при превышении ежемесячных лимитов или за входящие платежи — имеют место. Как итог – бесплатное обслуживание осталось тем же способом привлечения новых клиентов», — полагает директор по развитию портала Bankiros.ru Сергей Аникушин.

В то же время, если вам необходимы базовые услуги РКО, то «нулевые» тарифы могут их закрыть. В ряде банков нулевая ставка действует ограниченный период. «Банк УРАЛСИБ предлагает новым клиентам бесплатное открытие и обслуживание счета в первый год. Здесь нет подводных камней и скрытых расходов – это предложение, которое позволяет нам получить нового клиента, который останется с нами и, в дальнейшем, будет приобретать те или иные продукты банка. Также, подключая базовые услуги РКО бесплатно, клиент может расширить свой пакет дополнительными опциями, но уже за плату», — поясняет Татьяна Савина.

Комплексный пакет

Сама услуга расчетно-кассового обслуживания развивается вместе с требованиями бизнеса. Сегодня предпринимателям зачастую уже недостаточно лишь открытия и ведения расчетного счета, становится важно, какое количество сопутствующих услуг можно получить в рамках предлагаемого пакета. «Как правило, клиенты отдают предпочтение комплексному обслуживанию, например, одновременно с открытием счета устанавливают онлайн-кассы и эквайринг. Комплексность не только удобна, но и выгодна, а ведь конечная стоимость услуги – важный фактор при выборе банка», — говорит Татьяна Савина.

Ярослав Чернов добавляет в список дополнительных услуг бухгалтерское обслуживание от банка, корпоративную мобильную связь. Дмитрий Смирнов делает акцент на зарплатных проектах и бизнес-карте, которая должна отвечать всем современным требованиям — в частности, поддерживать платежи через ApplePay и GooglePay.

Эксперты ожидают, что малый и средний бизнес, а значит и соответствующий сегмент РКО полностью восстановятся к середине следующего года. По словам Дмитрия Базюкина, часть компаний уже нашли силы для трансформации бизнеса и имеют высокие шансы пережить вторую волну. «Также нельзя забывать, что пустых мест на бизнес-арене не бывает. Предприятия, которые уйдут с рынка, освободят места для новых, более гибких к внешним условиям компаний», — заключает Дмитрий Базюкин.

Малый бизнес выгружают на платформу – Газета Коммерсантъ № 7 (6969) от 19.01.2021

Минэкономики до конца 2021 года запустит цифровую экосистему поддержки малого и среднего предпринимательства — компании смогут получить господдержку и необходимые им услуги по принципу «одного окна» на базе платформы этого министерства. Платформа будет формировать «цифровой профиль» компаний на базе государственных и коммерческих источников для более эффективной поддержки бизнеса в зависимости от его состояния и потребностей — обещано, что система будет «сопровождать» предпринимателей по мере их роста. Ожидается, что такая консолидация данных о поддержке МСП в одной точке обеспечит правительство знанием о степени эффективности оказываемой помощи.

Минэкономики готовит запуск экосистемы поддержки МСП на базе цифровой платформы предоставления услуг и дистанционного получения мер поддержки. Предполагается, что такая платформа упростит получение услуг малым бизнесом и станет площадкой для акселерации компаний за счет адресного подбора инструментов поддержки и необходимых сервисов. Как сообщила вчера на заседании комиссии Госдумы по вопросам поддержки МСП замглавы Минэкономики Татьяна Илюшникова, платформа уже запущена в тестовом режиме: на ней доступен каталог из 197 услуг и мер поддержки, зарегистрированные предприниматели уже получили 31 тыс. услуг.

Запуска цифровой платформы в 2020 году требовал обновленный нацпроект по развитию МСП: он обещает механизм адресного подбора мер поддержки, а также их проактивное одобрение. Для этого Минэкономики предусмотрело формирование на базе платформы «цифрового профиля» получателей господдержки — индекса «цифровой репутации». Он будет формироваться из трех блоков данных. Первый блок (официальные источники) не потребует участия субъекта МСП: после регистрации будут подгружены данные из других государственных систем. Второй блок (коммерческие источники) пополнится данными банков, маркетплейсов, бюро кредитных историй, порталов недвижимости, соцсетей. Дополнительно бизнес сможет сообщить о своих операциях, запросах и то, какими услугами он пользовался.

В Минэкономики указывают, что индекс позволит в автоматическом режиме предварительно заполнять формы заявки, осуществлять их дистанционное одобрение, а также предлагать бизнесу потенциально востребованные меры.

Данные о состоянии бизнеса будут использоваться для его акселерации — так, платформа сможет предлагать подсказки о дальнейших шагах для развития. Де-факто правительство создает систему госсопровождения малого бизнеса на всем жизненном цикле.

Сейчас платформа уже интегрирована с ФНС в части единого реестра МСП (ведется работа по интеграции с недавно запущенным ФНС реестром получателей господдержки). К экосистеме уже подключились несколько банков, образовательных платформ и электронных торговых площадок. Так что с 2021 года МСП и самозанятые могут оформить кредит через платформу, получить образовательные услуги и отслеживать госзакупки. В планах Минэкономики запуск налоговых сервисов (например, оплата в режиме «одного окна»), сервисов для экспортеров, целевым при этом является развитие суперсервисов — пакетных решений для малого бизнеса в зависимости от типовых ситуаций. Для этого платформа будет интегрирована с сервисами министерств, оказывающих поддержку МСП (Минсельхоз, Минпромторг), банковского сообщества, а также институтов развития в сегменте МСП (Российский экспортный центр, Корпорация МСП).

Ожидается, что сервисный подход облегчит деятельность компаний и поспособствует восстановлению малого бизнеса после потрясений коронакризиса — за счет упрощения взаимодействия с государством и облегчения доступа к господдержке.

Для правительства же запуск платформы, которая в одной точке консолидирует данные обо всех получателях господдержки,— это возможность проанализировать объем и эффективность оказанной помощи. Как ранее пояснял первый вице-премьер Андрей Белоусов, полученные данные будут использованы для приоритизации мер господдержки и их донастройки.

Диана Галиева


Ведение бизнеса с SBS — SBS

Благодарим вас за интерес к ведению бизнеса с Департаментом обслуживания малого бизнеса Нью-Йорка (SBS).

Пожалуйста, выберите Идентификационный номер закупки (PIN) для просмотра тендерной документации или выберите соответствующее Дополнение, если применимо. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать эти документы, так как каждый документ может содержать важную информацию, включая запрошенный объем работы, потенциальные запланированные конференции перед торгами / предложениями, контактное лицо, вопросы и ответы и сроки подачи.

* Претенденты / претенденты должны регулярно проверять этот веб-сайт на предмет дополнений к открытым закупкам. Претендент / заявитель несет полную ответственность за проверку этого сайта на предмет любых последующих изменений даты или дополнений. SBS не несет ответственности за информирование потенциальных участников торгов / предложений, загружающих документы, об изменениях в исходных документах.

Выберите тему или нажмите клавишу ввода в теме, чтобы узнать больше:

M / WBE Возможности заключения контрактов

SBS стремится расширить возможности для участия деловых предприятий, принадлежащих меньшинствам и женщинам (M / WBE), чтобы повысить способность таких фирм конкурировать за контракты SBS и обеспечить их значимое участие в процессе закупок.

Чтобы узнать больше о программе NYC M / WBE и определить право на получение сертификата, посетите страницу nyc.gov/getcertified.

SBS будет размещать заявки, открытые для сертифицированных поставщиков M / WBE г. Нью-Йорка, только на этом сайте. Пожалуйста, проверяйте возможности, и когда они будут доступны, вы сможете отправить выражение заинтересованности.

Метод неконкурентных мелких закупок M / WBE

Городские агентства могут заключать контракты на сумму до 500 000 долларов США на товары, профессиональные услуги, стандартные услуги и строительство напрямую сертифицированным городским хозяйством M / WBE без официального конкурса, используя метод неконкурентных мелких закупок M / WBE.Этот оптимизированный процесс упрощает ведение бизнеса городскими властями с M / WBE. Не упустите возможность! Будьте готовы получить и воспользоваться этими возможностями, предназначенными специально для наших сертифицированных городских предприятий M / WBE, создав учетную запись в PASSPort сегодня. Здесь вы найдете простые двухэтапные инструкции по созданию учетной записи.

SBS в основном использует централизованный список участников торгов г. Нью-Йорка для уведомления потенциальных поставщиков об открытых закупках, если не указано иное. Чтобы быть включенным в список участников торгов города, вы должны создать учетную запись на информационном портале получателей платежей (PIP).

Поставщики

, у которых есть вопросы или проблемы относительно онлайн-регистрации, должны связаться с Центром регистрации поставщиков через контактную форму MOCS. Размещение в этом списке не гарантирует получение запроса от SBS. Помимо этой веб-страницы, уведомления о закупках могут быть доступны в City Record. Поставщик несет ответственность за проверку размещенных уведомлений.

Если ваша организация желает предоставить дополнительную документацию относительно товаров и услуг, которые вы предоставляете, отправьте письмо по адресу:

NYC Dept.of Small Business Services
Attn: Procurement Unit
1 Liberty Plaza, 11th Floor
New York, NY 10006
[email protected]

Портал информации о получателях платежей (PIP)

Портал информации о получателях платежей (PIP) позволяет вам управлять своей контактной информацией, отслеживать платежи и регистрироваться в списках товарных кодов. Товарные коды определяют типы товаров и услуг, которые может предоставить ваша организация. Компании, желающие работать с SBS, должны зарегистрироваться в соответствии с товарными кодами, которые лучше всего описывают их соответствующие продукты и услуги.

Последние улучшения в системе позволяют подрядчикам сообщать о своих субподрядчиках через PIP. Дополнительную информацию см. В Уведомлении для участников торгов.

Все вопросы, касающиеся PIP, следует направлять в FISA по адресу [email protected].

Сертификация и помощь в закупках

Мы сертифицируем, продвигаем и способствуем росту городских M / WBE и соответствующих критериям малых строительных и связанных со строительством предприятий.

Наш Центр технической поддержки по закупкам (PTAC) предлагает широкий спектр индивидуальной помощи и обучения, чтобы помочь вам в заключении государственных контрактов с городскими, региональными и федеральными агентствами.

Ускоритель здравоохранения и социальных служб (HHS)

Наше финансовое руководство (PDF), предоставляемое существующим или потенциальным подрядчикам, объясняет применимые политики и процедуры для ведения учета, бухгалтерского учета, налоговой отчетности, распределения затрат и расчета заработной платы. Соблюдение этого руководства — лучший способ обеспечить быстрое возмещение подрядчикам и отсутствие исключения из расходов. Мы настоятельно рекомендуем соответствующим подрядчикам внимательно ознакомиться с содержанием этого документа.

Услуги для малого бизнеса | Корпорация поддержки местных инициатив

Малый бизнес — это жизненная сила сообществ. Они предоставляют важнейшие товары и услуги, создают рабочие места для местного населения и приносят энергию, инновации и связи в районы. Ниже приведены способы, которыми LISC и наши партнеры оказывают помощь малому бизнесу по всей стране.

Вопросы? Свяжитесь с командой малого бизнеса LISC по адресу [email protected].

LISC Lending Services


LISC — это кредитор с миссией, предлагающий бизнес-ссуды в размере от 100 000 до 500 000 долларов США на постоянный оборотный капитал, улучшение арендованного имущества и оборудование.LISC также предоставляет ссуды на коммерческое строительство и приобретение от 500 000 до 5 миллионов долларов.


LISC Grant Opportunities

Бесплатные услуги наставничества


Hello Alice
Узнайте, что вам нужно для развития вашего бизнеса: найдите финансирование, возможности и экспертов в рамках вашего малого бизнеса — и все это бесплатно в Hello Alice.

MicroMentor
Простая в использовании платформа социальных сетей MicroMentor позволяет крупнейшему в мире сообществу целеустремленных предпринимателей и бизнес-наставников создавать мощные связи, решать проблемы и вместе строить успешный бизнес.

Start Small Think Big
Start Small Think Big предоставляет подходящим предпринимателям бесплатные юридические, финансовые и маркетинговые услуги через штатных экспертов и нашу обширную сеть бесплатных партнеров.

Pacific Community Ventures (PCV)
Платформа BusinessAdvising.org PCV объединяет владельцев малого бизнеса с экспертами-консультантами, которые помогают им решать свои задачи и использовать новые возможности. PCV управляет национальной сетью опытных предпринимателей, квалифицированных специалистов и руководителей высшего звена из крупных банков, консалтинговых фирм и более крупных компаний, которые хотят использовать свои с трудом заработанные деловые знания, чтобы создать больше возможностей в своих сообществах.

Association for Enterprise Opportunities (AEO)
MainStreet RISE, запущенная AEO, представляет собой новую программу, с помощью которой зарегистрированные малые предприятия могут получить доступ к технической помощи и ресурсам, чтобы помочь им выжить и процветать во время и после COVID.

SCORE (Служба поддержки вышедших на пенсию руководителей)
SCORE предоставляет бесплатное бизнес-наставничество и обучение малым предприятиям, чтобы помочь им начать работу, развиваться и достигать своих целей через сеть волонтеров и опытных бизнес-наставников.

Дополнительные ресурсы


Местные офисы LISC
Свяжитесь с одним из наших 36 местных офисов LISC, чтобы узнать о дополнительных ресурсах и партнерах, доступных для оказания поддержки в вашем регионе.

Программа защиты зарплаты (PPP)
PPP предоставляет безвозвратные ссуды, чтобы помочь предприятиям сохранить свою рабочую силу во время кризиса COVID-19. Программа постоянно меняется, но LISC рекомендует держать вас в курсе этих двух государственных учреждений: SBA.gov и U.S. Торгово-промышленная палата

Ресурсы для малого бизнеса от штата к штату
При поддержке Sam’s Club LISC собрал возможности финансирования и ресурсы, которые могут быть полезны для малого бизнеса. Это руководство содержит избранные ресурсы, сгруппированные по штатам.

Сельские ресурсы для малого бизнеса между штатами
Rural LISC стремится работать от имени малых предприятий по всей стране. Следующее руководство содержит избранные ресурсы, организованные по штатам, которые помогают наставлять предприятия, нуждающиеся в поддержке.

Цифровой плакат «Малый бизнес — сердце каждого сообщества»
Чтобы признать стойкость и упорный труд малого бизнеса, LISC создал плакат и цифровые активы, которые прославляют малый бизнес таким, какой он есть: источником жизненной силы и сердцем сообществ, обеспечивая важнейшие товары, услуги и рабочие места.

Контакты


Вопросы? Свяжитесь с командой малого бизнеса LISC по адресу [email protected].

Бизнес-услуги штата Вашингтон

SizeUp : SizeUp предлагает сложный набор онлайн-диагностических инструментов, которые помогут вам улучшить вашу бизнес-модель, выявить конкурентов, найти поставщиков, разработать рекламные стратегии и многое другое.Вы можете запускать различные сценарии, сравнивая свой бизнес с другими в этом районе, чтобы увидеть, как складываются ваши цены, укомплектование персоналом, прогнозы доходов и маркетинговые стратегии, в комплекте с местными, региональными, государственными и американскими данными.

Академия предпринимателей: Академия проведет вас через 11 уроков, призванных научить вас основным навыкам, необходимым для того, чтобы стать успешным и уверенным владельцем малого бизнеса. Каждый урок включает в себя видео от эксперта по предмету, рабочую тетрадь, задания и викторины.

ScaleUp : Владельцы малого бизнеса участвуют в 35-часовом обучении в аудитории, чтобы улучшить финансовые операции, сократить операционные расходы и узнать, как более эффективно конкурировать на рынке.

Thrive !: Эта программа, ориентированная на компании второго уровня, использует предпринимательский подход к региональному процветанию. Часто называемая стратегией «роста изнутри», она помогает существующим компаниям увеличить выручку на 10–20%.В отличие от традиционной помощи бизнесу, Thrive! фокусируется на устранении препятствий на пути роста, таких как освоение новых рынков, совершенствование бизнес-моделей, согласование внутренних операций и получение доступа к конкурентной информации.

Помощь малому бизнесу в экспорте: В сфере торговли есть команда экспертов, которые помогут вам выйти на экспорт или выйти на новые рынки по всему миру. Услуги включают техническую помощь, исследования, поиск партнеров, выставки и торговые миссии на ключевые рынки по всему миру.

Программа экспортных ваучеров: Малым предприятиям, отвечающим требованиям, в штате Вашингтон может быть возмещено до 5000 долларов США за деятельность, связанную с экспортом, включая сборы за выставки и торговые представительства, поездки, услуги устного и письменного перевода, обучение, международную сертификацию и многое другое.

Дорожная карта регулирования: Министерство торговли сотрудничает с местными агентствами и агентствами штата, чтобы помочь улучшить нормативно-правовую базу предприятий, чтобы они могли открываться или расширяться в городах по всему штату Вашингтон.Цель программы — повысить нашу экономическую жизнеспособность при создании рабочих мест. Первоначальные проекты ориентированы на ресторанный, производственный и строительный секторы.

Пенсионный рынок : Интернет-рынок, где квалифицированные финансовые компании предлагают недорогие пенсионные накопительные планы для предприятий и частных лиц, включая индивидуальных предпринимателей, рабочих и самозанятых. Пенсионный рынок упрощает процесс поиска плана пенсионных накоплений, упрощая сравнение планов, утвержденных штатом.

Архив услуг для малого бизнеса — CAMBA, Inc.

CAMBA помогает вашему бизнесу полностью раскрыть свой потенциал, а вы отвечаете за его успех. Если вы начинающий предприниматель или действующий владелец бизнеса с большими мечтами, наши услуги могут укрепить ваше предприятие и стимулировать рост. Мы предлагаем индивидуальные консультации, семинары по бизнес-планам, кредиты на запуск или расширение, а также обучение технологиям. Мы свяжем вас с другими партнерами по развитию бизнеса и направим вас к успешному запуску.

В 2018 г. CAMBA Small Business Services:
• Содействие более 500 индивидуальным начинающим / существующим предпринимателям в Нью-Йорке
• Помогло открыть 21 малый бизнес в Нью-Йорке
• Помогло предприятиям создать 45 дополнительных рабочих мест в Нью-Йорке
• Содействовать в общей сложности 570 семинары и тренинги
• Проведено 394 индивидуальных консультаций для владельцев малого бизнеса
• Проведено бизнес-обучение 12 кооперативов, принадлежащих рабочим
• Пакетный кредит для восьми малых предприятий

Мастерские по обслуживанию малого бизнеса
Семинары CAMBA по малому бизнесу охватывают множество бизнес-тем для начинающих и начинающих предпринимателей.Эти многосессионные семинары бесплатны. Предварительная регистрация обязательна. Каталог курсов ue: Business Plan 101: Этот курс предоставляет обзор основных частей полностью всеобъемлющего бизнес-плана, включая анализ отрасли, исследование рынка, целевой рынок … Узнать больше
Кредиты для малого бизнеса
Ссуды для малого бизнеса CAMBA доступны для предпринимателей из Бруклина на сумму до 15 000 долларов США на закупку инвентаря, начальные затраты, оборотный капитал и закупку оборудования.Чтобы иметь право на участие в этой программе, вы должны быть совершеннолетним, который начинает или расширяет малый бизнес в Бруклине. Ссуды выдаются … Узнать больше
Индивидуальные бизнес-консультации
Индивидуальные бизнес-консультации CAMBA предлагают интенсивную индивидуальную помощь начинающим и существующим предпринимателям в нескольких ключевых областях: Доступ к финансированию Создание бизнес-структур Создание всеобъемлющих бизнес-планов, готовых к инвестированию Разработка маркетинговых стратегий Приложения EIN Формальное финансовое ведение записей Маркетинговое исследование Сертификация MWBE CAMBA Small Business Services также предоставляет индивидуальные технологии. .. Узнать больше
Мобилизуйте свой бизнес Технологические услуги
Mobilize Your Business (MYB) позволяет владельцам малого бизнеса использовать мобильные технологии для увеличения продаж, снижения затрат, улучшения операций и позиционирования себя для банковского финансирования. Mobilize Your Business предлагает услуги обучения технологиям в форме семинаров или индивидуального обучения: Метод 1. Посетите один из наших шести семинаров по обучению технологиям: Point Of Sales Systems… Узнать больше
Уход за бизнес-обучением
Тренинг CAMBA «Забота о бизнесе» — это 60-часовая 10-недельная программа обучения развитию бизнеса, которая проводится два раза в год для лиц, стремящихся начать или расширять свой собственный бизнес. Участники разрабатывают комплексный бизнес-план, получают индивидуальные консультации экспертов по разработке бизнес-идеи или расширению существующего бизнеса, сети с … Узнать больше

8 лучших программ обслуживания клиентов для малого бизнеса

  • Обеспечение первоклассного обслуживания клиентов является ключом к превращению новых клиентов в постоянных клиентов.
  • Качественное обслуживание клиентов предполагает понимание ожиданий ваших клиентов и способов, с помощью которых ваш бизнес может превзойти эти ожидания.
  • Доступны несколько недорогих решений для обслуживания клиентов, которые помогают компаниям эффективно решать вопросы и проблемы потребителей.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые ищут способы расширить и укрепить свои связи с потребителями с помощью программ качественного обслуживания клиентов.

Отличное обслуживание клиентов имеет решающее значение для ведения успешного бизнеса.Клиенты ожидают, что поддержка будет удобной и быстрой, а это значит, что они будут доступны, где бы они ни находились, независимо от того, связываются ли клиенты с вами в социальных сетях, на вашем веб-сайте, по электронной почте или звонят вам по телефону.

Важность обслуживания клиентов в бизнесе

Если у вас нет конкурентов, что маловероятно, у сегодняшних потребителей есть несколько вариантов того, где они могут развить свой бизнес. Хорошее обслуживание клиентов может создать лояльных клиентов, в то время как плохое обслуживание клиентов — верный способ подтолкнуть их к вашим конкурентам.

Плохое обслуживание клиентов не влияет на текущих клиентов, оно влияет и на потенциальных клиентов. «Всего несколько разгневанных клиентов, оставивших негативный отзыв в Интернете, могут стоить вам большого количества продаж в будущем», — сказал Business News Daily Шейн Дутка, директор по SEO в Three Ships, маркетинговой платформе, ориентированной на результат.

Хорошее обслуживание клиентов — это то, что удерживает клиентов, сказала Дженни Мэсси, бывший специалист по бизнес-операциям, привлечению клиентов и развитию каналов продаж для Alltel, CenturyLink, Suddenlink и Altice.

«Даже если в ресторане лучшая еда в городе, но если люди, работающие там, злые и неприветливые, скорее всего, не так много людей пойдет в это место поесть», — сказал Мэсси.

Ключевой вывод: Обеспечение качественного обслуживания клиентов является ключом к поиску новых клиентов и удержанию существующих клиентов. Потребители ценят то, как с ними обращаются, что является ключевым фактором при принятии решения о том, у какой компании они хотят покупать товары и услуги.

Ниже приведены восемь решений для обслуживания клиентов, включая службы поддержки, а также чат, социальные сети и мобильные платформы поддержки, которые могут помочь вашему малому бизнесу лучше взаимодействовать с потребителями:

1. Freshdesk

Работа в команде — ключ к отличному обслуживанию клиентов. Freshdesk — это платформа службы поддержки, которая объединяет вашу команду поддержки клиентов, чтобы с легкостью эффективно обслуживать ваших клиентов. Когда открывается запрос на помощь, все члены команды видят его.Freshdesk отображает, какой агент работает над заявкой, статус заявки, а также внутренние заметки о проблеме. Если запрос в службу поддержки подан в отношении клиента и этот клиент связывается с членом вашей команды, любой член вашей группы поддержки клиентов может быстро найти запрос и вместе с клиентом решить проблему. Freshdesk также предлагает варианты соглашений об уровне обслуживания для ваших клиентов, которые помогают расставить приоритеты по заявкам и информируют клиентов, когда они могут ожидать ответа. [Прочтите статью по теме: 5 способов изменения обслуживания клиентов (и способы адаптации) ]

Стоимость Freshdesk начинается с 15 долларов за агента в месяц. Он предлагает бесплатную 21-дневную пробную версию, которая поддерживает неограниченное количество агентов.

2. Zendesk

Иногда клиентам требуется индивидуальная помощь; в других случаях они предпочитают решать проблемы самостоятельно. Zendesk предлагает простую в использовании многоканальную систему продажи билетов, которая объединяет всю электронную почту, Интернет, социальные сети, телефонные разговоры и общение в чате в одном месте, а также портал самообслуживания клиентов.Zendesk также предоставляет ключевые данные и аналитику, чтобы помочь компаниям повысить производительность своих команд и обеспечить персонализированную поддержку клиентов.

Самый дешевый план Zendesk начинается с 5 долларов в месяц за агента и ограничивается электронной почтой и инструментами социальных сетей. Более полные планы начинаются с 49 долларов в месяц за агента. [Если вы ищете программное обеспечение для живого чата для своего бизнеса, посетите наш дочерний сайт business.com, чтобы получить рекомендации .]

3.HappyFox

HappyFox может принимать запросы о помощи, поступающие из нескольких каналов — телефонные звонки, чат, электронная почта, социальные сети и веб-запросы — и автоматически конвертировать их в заявки в организованной и эффективной системе службы поддержки. Платформа также может выявлять общие проблемы и группировать дела, а также разделять заявки между несколькими агентами для решения более сложных проблем. Кроме того, HappyFox интегрируется с рядом бизнес-приложений, включая Google Apps, Salesforce, SugarCRM, Insightly, SurveyMonkey и FreshBooks, чтобы оптимизировать обслуживание клиентов с помощью программного обеспечения, которое ваш бизнес использует чаще всего.

HappyFox предлагает четыре тарифных плана. Вам нужно будет связаться с HappyFox для получения индивидуального ценового предложения.

4. ClickDesk

Хотите обеспечить поддержку клиентов на своем веб-сайте по запросу? Попробуйте ClickDesk, программную платформу для живого чата, где служба поддержки клиентов вашей компании может одновременно вести несколько бесед (включая чат, голосовой и видеочат), оставаться организованным и отвечать на вопросы и жалобы потребителей. Вариант с ClickDesk заключается в том, что живые чаты также могут быть записаны через Google Hangouts.

ClickDesk стоит от 14,99 долларов в месяц. Его бесплатная версия поддерживает 10 пользователей, 30 чатов и голосовые вызовы.

5. Olark

Компании могут использовать решения для живого чата не только для обслуживания клиентов. Решение для живого чата Olark позволяет предприятиям закрывать продажи до того, как клиенты уйдут. Агенты получают и могут устанавливать приоритет нескольких чатов, чтобы предотвратить отказ от корзины покупок. Olark предоставляет подробную информацию о клиенте, такую ​​как история просмотров клиента, сколько времени клиенты находятся на вашем веб-сайте, контактную информацию и являются ли они возвращающимися или новыми клиентами.Olark интегрируется со многими сторонними бизнес-платформами, включая Salesforce и Magento, чтобы оптимизировать обслуживание клиентов в рамках операций вашей компании.

Olark начинается с 19 долларов в месяц за агента.

6. Мой LiveChat

Если вы не уверены, подходит ли решение для живого чата для вашего веб-сайта, попробуйте My LiveChat, бесплатную услугу. Он предлагает ключевые функции, которые есть в платных услугах, такие как множественные тикеты, стенограммы чата и мониторинг посетителей в реальном времени, а также заранее написанные ответы для экономии времени агентов.Мой LiveChat настраивается; если вы перейдете на платный тарифный план компании, вы сможете персонализировать окна чата, выбрав цвета и фирменный стиль вашей компании. Программное обеспечение доступно в Интернете и на устройствах Windows, Mac, Android и iOS.

Помимо бесплатного плана My LiveChat, компания предлагает четыре платных плана, которые исключают брендинг My LiveChat. Самый дешевый план, Starter, стоит 15 долларов в месяц за одно место.

7. Sparkcentral

Когда клиенты недовольны компанией, многие обращаются к социальным сетям.Иногда они будут говорить со своими последователями; в других случаях они будут отмечать вас или упоминать вас, чтобы привлечь ваше внимание. Получите контроль над обслуживанием клиентов в социальных сетях и решайте проблемы с помощью Sparkcentral. Эта платформа поддержки социальных сетей включает панель управления взаимодействием, которая помогает агентам быстро решать проблемы и сокращает время отклика, портал отчетности и аналитики для отслеживания показателей и производительности, а также инструменты совместной работы в реальном времени для автоматизации рабочих процессов и обмена знаниями с другими членами команды.Свяжитесь со Sparkcentral для получения информации о ценах.

8. Хелпшифт

Есть ли у вашей компании мобильное приложение? Используйте Helpshift, чтобы оказывать поддержку клиентам прямо из вашего приложения. Клиентам не нужно заходить на ваш сайт, искать ответы или звонить в вашу компанию. Helpshift позволяет получать ответы так же просто, как отправлять текстовые сообщения, тем самым повышая качество обслуживания клиентов. Возможности включают в себя вложения изображений и видео — например, клиенты могут отправлять снимки экрана, чтобы показать вам свою проблему — push-уведомления, аналитику и возможность настраивать цвета, шрифты и другие элементы брендинга.Helpshift поддерживает приложения iOS, Android, HTML 5, Unity, Cocos2d-x и PhoneGap. Свяжитесь с Helpshift для получения информации о ценах.

Ключевой вывод: Решения по обслуживанию клиентов, такие как программы, перечисленные выше, могут преодолеть разрыв между вами и вашими потребителями, предлагая инструменты связи, которые создают беспрепятственное взаимодействие и улучшают реакцию на проблемы клиентов.

Советы по обслуживанию клиентов для предприятий

Хорошее обслуживание клиентов требует больше, чем улыбка и оптимистичная энергия.Лиза Трифоне, основатель и директор Bright Iris Film Co., предлагает уделить время тому, чтобы понять ожидания ваших клиентов и способы, с помощью которых ваш бизнес может их превзойти. Вложение ресурсов, необходимых для того, чтобы узнать больше о ваших клиентах, укрепит вашу связь, что сделает их более склонными к выбору вашего бренда.

«Часто отличное обслуживание клиентов возможно благодаря небольшим, но действенным решениям, которые имеют решающее значение», — сказал Трифон. «[Например] продуманная упаковка, четкие вывески, дополнительные возможности для проверки клиентов.«

Социальные сети также являются мощным инструментом, когда дело доходит до связи с клиентами. Дутка говорит, что бизнесу лучше всего работать в социальных сетях.

« [Социальные сети] — это то место, куда сердитые люди приходят жаловаться », — сказал Дутка». Ваш Twitter / Facebook / и т. Д. учетные записи — единственное, что стоит между рассерженным клиентом и негативным отзывом, оставленным в Интернете ».

Тревор Рэппли, генеральный директор и рассказчик CorporateFilming.net, предлагает ответить на звонок при первом звонке.По его словам, это станет положительным сигналом для ваших потребителей, а это привлекательное качество. Также полезно иметь функцию живого чата, поскольку она позволяет быстро отвечать клиентам.

В дополнение к рекомендациям и советам по программному обеспечению, приведенным выше, всякий раз, когда вы или ваши сотрудники разговариваете с недовольным клиентом, всегда будьте профессиональны и дипломатичны.

Марк Роджерс, президент и владелец MD Organics, советует владельцам бизнеса побуждать сотрудников приносить извинения за ошибки или недоразумения, которые привели к спору или жалобе со стороны клиента.Помимо извинений, Роджерс рекомендует вам и вашим сотрудникам предпринять следующие дополнительные шаги:

  • Всегда предлагать возмещение или замену.
  • Быстро ответьте на сообщение или звонок клиента, а затем незамедлительно сделайте это.
  • Будьте щедры и относитесь к клиентам так, как хотите, чтобы относились к вам.

Ключевые выводы: Чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов, познакомьтесь со своими клиентами, чтобы вы могли должным образом решить их проблемы и интересы.Будьте активны в социальных сетях, чтобы вы могли перехватывать и рассматривать жалобы и отзывы, а также убедитесь, что ваша команда быстро и вежливо отвечает потребителям.

В дополнение к этой статье наш отчет о базах данных для малого бизнеса и возможностях управления взаимоотношениями с клиентами дополняет решения, описанные выше.

Симона Джонсон способствовала написанию и написанию этой статьи.

Шесть услуг при каждом масштабировании малого бизнеса следует отдавать на аутсорсинг

Вы тратите слишком много времени на управление оперативной логистикой вместо того, чтобы быть в центре внимания в развитии своего бизнеса? Ты не одинок.Менее 15% владельцев и менеджеров бизнеса считают, что они тратят свое время на правильные дела. Но, поскольку затраты и конкуренция растут, пора отказаться от менталитета «Я могу все сделать сам» и избавиться от этих обременительных задач в бэк-офисе.

Хотя каждый бизнес индивидуален, вот шесть услуг, которые имеет смысл передать на аутсорсинг.

1. Информационные технологии (ИТ)

Исследование Deloitte, проведенное в 2014 году, показало, что 53% компаний передают на аутсорсинг по крайней мере некоторые из своих ИТ-функций; еще 26% планируют сделать это в ближайшем будущем.В дополнение к экономии затрат (которая может достигать 40%, использование внешних поставщиков или облачных решений для управления вашими ИТ-функциями делает вашу компанию более гибкой и обеспечивает гибкость по мере роста вашего бизнеса.

2. Бухгалтерский учет / финансы

Расчет заработной платы является наиболее распространенной услугой, передаваемой на аутсорсинг, однако 60% малых предприятий по-прежнему выполняют эту функцию собственными силами. Было показано, что передача этой задачи экспертам или полезному программному обеспечению для расчета заработной платы снижает затраты и повышает соответствие нормативным требованиям. Компании, передающие заработную плату на аутсорсинг, экономят 18% над предприятиями, которые сами решают эту проблему.

Кроме того, по оценкам IRS, 40% малых предприятий платят примерно 845 долларов в год в качестве штрафов за несвоевременную или неправильную подачу документов и платежи. Налог с продаж может быть столь же обременительным. По оценкам Aberdeen Research Group, небольшие компании тратят 24 дня в год на ручное управление соблюдением налоговых требований, что обходится примерно в 22 000 долларов. Пройдите аудит, и эта стоимость вырастет в четыре раза. Онлайн-сервисы и автоматизированное программное обеспечение могут снизить этот риск и сэкономить вам кучу денег в долгосрочной перспективе.

3.Люди

Три из четырех малых предприятий США говорят, что наем фрилансеров дает им конкурентное преимущество. Треть американцев сейчас предпочитают работать на фрилансе, работать по контракту или консультироваться, что означает, что недостатка в квалифицированной рабочей силе наемных работников нет. Использование внештатных сотрудников и сотрудников по контракту дает компаниям таланты, которые они, вероятно, не могли себе позволить иначе. Виртуальные помощники также являются популярным товаром, а доступные специалисты по администрированию находятся на расстоянии одного клика. Аутсорсинг позволяет вашему бизнесу масштабировать потребности в персонале в соответствии с сезонностью или проектом.Просто обязательно следуйте протоколу для правильной классификации работников, чтобы избежать проверки IRS и возможных штрафов.

4. Маркетинг

Электронная торговля и социальные продажи сделали онлайн-маркетинг, интернет-магазины и социальные сети более важными, чем когда-либо, для малого бизнеса. Но для большинства из них финансово нецелесообразно иметь у себя штатные функции по связям с общественностью, социальным сетям и веб-дизайну, а также использовать ресурсы не лучшим образом. Опрос показал, что владельцы малого бизнеса тратят примерно 33 часа в неделю на маркетинговую деятельность.Большое количество (76%) из этой группы сообщают, что у них недостаточно времени в течение дня, чтобы все сделать.

5. Логистика

Как розничный торговец, аутсорсинг логистики освобождает время, чтобы сосредоточиться на продажах и мерчандайзинге. Осуществление операций по выполнению, хранению и доставке, выполняемых сторонними поставщиками, не только снижает общие расходы, но и помогает улучшить обслуживание клиентов. Эти провайдеры являются экспертами в своем деле. Таким образом, они могут быстро реагировать и масштабироваться для удовлетворения спроса проще, чем вы.

Какие поставщики услуг по фулфилменту, складированию и доставке вы используете, во многом зависит от размера вашего бизнеса и типа продаваемых вами продуктов. Сообщите нам в комментариях, какие приложения или интеграции вы используете и почему они работают или нет.

6. Поддержка клиентов

Для небольших организаций наличие обученного или специализированного персонала по обслуживанию клиентов не всегда является жизнеспособным вариантом. Это часто означает, что офисные сотрудники или продавцы должны выполнять эту функцию, разделяя свое время между привлечением новых клиентов и удовлетворением старых.Использование внешнего подряда в контакт-центре может дать вам дополнительную рабочую силу для обработки звонков клиентов. Однако владельцам бизнеса следует тщательно взвесить свои варианты, поскольку стоимость и услуги сильно различаются. Облачные сервисы или решения с общим агентом могут быть более доступными вариантами.

Аутсорсинг может быть разумной стратегией для расширения ваших возможностей как организации, сохраняя при этом акцент на ваших основных компетенциях. Одним из лучших примеров экономии средств является использование внештатных или контрактных сотрудников, что позволяет сэкономить от 30% до 50% по сравнению с наймом персонала на полную ставку.Кроме того, не упускайте из виду другие преимущества, такие как меньший риск, лучшее соблюдение требований и больший контроль над ресурсами. Что наиболее важно, аутсорсинг позволяет вам переориентировать свои приоритеты как владельца или менеджера бизнеса и избежать траты времени, денег и талантов (в том числе ваших собственных) на действия, которыми мог бы лучше справиться эксперт за пределами вашей организации.

Если вы являетесь владельцем магазина Bigcommerce, вы можете использовать рынок приложений, чтобы найти подходящих и тщательно отобранных сторонних поставщиков для многих из вышеперечисленных задач.

Глава 56 — ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА — Документация NYC Charter 0.0.1

 § 1301. Полномочия и обязанности уполномоченного. Если не указано иное
в соответствии с законом, комиссар несет ответственность и контролирует
нести ответственность за все функции и операции города, связанные с
бизнес и экономическое развитие, усиление экономического
развитие и финансовые возможности для меньшинств и женщин, принадлежащих
предприятий, и обеспечение равных возможностей трудоустройства по городам
подрядчики.Такие полномочия и функции включают, без
ограничение, следующее:
 1. Что касается бизнеса и экономического развития в целом,
Комиссар имеет право и обязанность:
 а. для установления деловой, промышленной и коммерческой политики, программ
и проекты, которые влияют на бизнес, промышленные, коммерческие или
экономическое благополучие, развитие, рост и расширение экономики
жизнь города;
 б. служить связующим звеном для города с местным развитием
корпорации, другие некоммерческие корпорации и все другие организации
участвует в экономическом развитии города.Во имя этого
функции, отдел должен включать в любой контракт с местным
корпорация развития или некоммерческая корпорация, в которой
большинство его членов назначаются мэром, при котором такие
договорное лицо занимается предоставлением или администрированием экономических
выгоды развития от имени города и расширяющейся столицы города
ассигнования в связи с этим, требование о том, чтобы такие
договорное лицо подчиняется мэру, совету, городу
контролер, общественный адвокат и президенты районов к январю
31 числа каждого года отчет за предыдущий финансовый год по форме
предусмотренных настоящим Соглашением в отношении планируемых и фактически созданных рабочих мест
и сохраняется в связи с любым проектом, предпринятым такими
договорное лицо с целью создания или сохранения рабочих мест,
связан ли такой проект с расходами столицы города
ассигнования, если в связи с таким проектом помощь
субъект хозяйствования был предоставлен таким лицом по контракту в форме
заем, грант или налоговая льгота свыше ста пятидесяти тысяч
долларов, либо продажа или аренда земли, находящейся в собственности города, на которой находится проект
предполагается сохранить или создать не менее двадцати пяти рабочих мест.Отчет
должен быть на период, начинающийся с даты, когда проект
соглашение и любые другие документы, применимые к такому проекту, были
выполняются до последнего года, когда такая организация получает помощь на
такой проект, за исключением проектов, состоящих из аренды или продажи
земли, находящейся в собственности города, каждый годовой отчет должен включать только (1) список
каждая существующая аренда, независимо от того, когда такая аренда началась, и список
каждой продажи городской земли, завершившейся 1 января 2005 г. или после этой даты,
и (2) для таких договоров аренды или продажи любые условия или ограничения на использование
недвижимости, включая арендную плату, полученную за каждую сдаваемую в аренду недвижимость в
предыдущий финансовый год, а для продажи цена, по которой недвижимость
была продана и любые условия или ограничения на перепродажу недвижимости,
и не должны включать какую-либо другую информацию в отношении такой аренды или
продажа типа, необходимого для отчетов по другим проектам по настоящему Договору.Информация о любой такой аренде должна быть включена до момента аренды.
прекращается и информация о продаже земли, находящейся в собственности города, должна быть включена
в течение пятнадцати лет после закрытия. Отчет, кроме аренды
или продажи земли, находящейся в собственности города, должны содержать, за предыдущий финансовый год,
следующую информацию по этому поводу: (i) название проекта;
(ii) его местонахождение; (iii) промежуток времени, в течение которого проект должен
получать любую такую ​​помощь; (iv) вид такой предоставленной помощи,
включая название программы или программ, через которые
предоставлен; (v) для проектов, включающих максимальное количество
помощь, заявление о максимальной сумме помощи, доступной для  эти проекты в течение срока действия проектного соглашения, а для тех
проекты, у которых нет максимальной суммы, текущая предполагаемая сумма
помощи в течение срока действия проектного соглашения, сумма
освобожденные от налогообложения облигации, выпущенные в текущем отчетном году и в диапазоне
потенциальной стоимости этих облигаций; помощь по проекту будет сообщена
включает, но не ограничивается, экономию на ПИЛОТНОМ, которая должна
быть определенным для целей этого параграфа как разница между
произведенные ПИЛОТНЫЕ платежи и налог на имущество, который должен был быть уплачен
при отсутствии ПИЛОТНОГО соглашения сумма ипотечного учёта
отмененные сборы, соответствующие льготы по налогу на имущество, льготы по налогу с продаж,
долларовая стоимость энергетических выгод и предполагаемый диапазон затрат для
город упущенных доходов по налогу на прибыль в связи с освобождением от уплаты налогов
облигации; (vi) общее количество сотрудников на всех объектах, охватываемых
проект на момент проектного соглашения, включая количество
постоянные рабочие места с полной занятостью, количество постоянных рабочих мест с неполной занятостью,
количество эквивалентов полной занятости и количество контрактных сотрудников
где контрактные сотрудники могут быть включены в целях определения
соблюдение требований к созданию или сохранению рабочих мест; (vii) номер
рабочих мест, выполнение которых организация, получающая вознаграждение, обязана по договору
сохранять и создавать в течение всего срока реализации проекта, за исключением того, что такие
информация должна представляться ежегодно для проектных соглашений
содержащие ежегодные требования к сохранению или созданию рабочих мест, и для каждого
отчетный год, базовый уровень занятости предприятия, получающего вознаграждение
соглашается сохранить в течение срока действия проектного соглашения любую работу
запланировано создание в результате проекта, и где
применимые, любые цели по созданию рабочих мест на текущий отчетный год;
(viii) оценочная сумма за этот год и кумулятивно на сегодняшний день
нераспределенные или дополнительные налоговые поступления, полученные от проекта, за исключением
доходы от налога на недвижимость, кроме доходов от налога на имущество
улучшения; (ix) сумма помощи, полученной в течение года
охватывается отчетом, сумма помощи, полученной с
начало периода проекта и текущая стоимость будущего
помощь, которую предполагается предоставить на период реализации проекта;
(x) за текущий отчетный год общая фактическая численность сотрудников
на всех площадках, охваченных проектом, включая количество постоянных
полная занятость, количество постоянных подработок, количество
работа по контракту, а для организаций, получающих пособия, которые нанимают двух
сто пятьдесят и более человек, процент от общего числа сотрудников в
категории "освобожденный" и "не освобожденный", соответственно, как эти термины
определены в Законе о справедливых трудовых стандартах Соединенных Штатов, а для
сотрудников категории «необлагаемые», процент сотрудников
зарабатывая до двадцати пяти тысяч долларов в год, процент
сотрудников, зарабатывающих более двадцати пяти тысяч в год до
сорок тысяч долларов в год и процент сотрудников, зарабатывающих
от сорока тысяч долларов в год до пятидесяти тысяч долларов
в год; (xi) предлагает ли работодатель льготы для здоровья всем
штатным сотрудникам и всем сотрудникам, работающим неполный рабочий день; (xii) для
текущего отчетного года для сотрудников на каждом объекте, охваченном
проект в категориях промышленных вакансий, ресторанных вакансий, ритейла
рабочие места и другие рабочие места, включая все постоянные и временные с полной занятостью
сотрудники, постоянные и временные сотрудники, работающие неполный рабочий день, и контрактные
сотрудников, количество и процент сотрудников, зарабатывающих меньше
прожиточный минимум, как этот термин определен в статье 134 раздела 6 Закона
административный кодекс города Нью-Йорка.Отчеты по
проекты, по которым помощь была получена до 1 июля 2012 г., нуждаются в
содержать только такую ​​информацию, которая требуется данным параграфом, которая доступна
к городу, может быть обоснованно получена из доступных источников и может
быть разумно полученным от хозяйствующего субъекта, которому была оказана помощь  при условии; (xiii) за текущий отчетный год в отношении
юридическое или юридическое лицо, получающее помощь, и их аффилированные лица, количество
и процент сотрудников на всех площадках, охваченных проектом
договор проживающих в городе Нью-Йорк.Для целей этого
подпункт «аффилированное лицо» означает (i) коммерческое предприятие, в котором больше
более пятидесяти процентов принадлежит или подчиняется полномочию или праву
контролирует или управляет субъектом, который является стороной активного
проектное соглашение, или (ii) коммерческое предприятие, которому принадлежит более пятидесяти
процент от лица, являющегося стороной активного проектного соглашения, или
которая осуществляет власть или право контроля над такой организацией; (xiv) а
прогноз нераспределенного или дополнительного налогового дохода, который будет получен от
проект на оставшуюся часть проектного периода; (xv) список всех
выгоды программы расширения коммерческой деятельности, промышленные и коммерческие
льготы по программе стимулирования, полученные в рамках проектного соглашения, и
пособия по программе помощи в переезде и трудоустройстве, а также
ориентировочная общая стоимость каждого на текущий отчетный год; (xvi) а
заявление о соответствии с указанием того, во время текущей отчетности
года подрядное предприятие сократило, аннулировало или повторно захватило
выгоды для любой компании и, если да, общая сумма скидки,
отмена или повторный захват, а также все начисленные штрафы и причины
следовательно; (xvii) для хозяйствующих субъектов, которым была оказана помощь по проекту
предоставленные таким лицом по контракту в форме ссуды, гранта или налога
выгода в сто пятьдесят тысяч долларов или меньше, данные должны
включаться в такой отчет в совокупности в требуемом формате
для всех других займов, грантов или налоговых льгот; и (xviii) указание
источников всех данных, касающихся количества рабочих мест.Для проектов в
существование до даты вступления в силу этого местного закона, информация
что хозяйствующие субъекты не обязаны отчитываться перед такими подрядчиками
юридическое лицо на момент заключения проектного соглашения и любых других документов
применимые к такому проекту были выполнены, не обязательно должны содержаться в
отчет.
 Отчет должен быть представлен в установленный законом срок и должен содержать
фактическая дата представления отчета. Такой отчет должен включать
заявление, объясняющее любую задержку в его представлении после установленного законом
срок сдачи.При его представлении одновременно составляется отчет.
доступны в электронной форме на веб-сайте организации, с которой заключен договор, или,
если такой сайт не ведется, на сайте города Нью
Йорк, при условии, что отчеты, представленные в 2012 году или позже, будут
одновременно быть доступными в общедоступных непатентованных
формат базы данных на веб-сайте контрагента или, если таковой нет
веб-сайт поддерживается на веб-сайте города Нью-Йорк, за исключением
что любые условия и ограничения на использование или перепродажу земли, находящейся в собственности города
не нужно включать в такой непатентованный формат базы данных, и
при условии, что в отношении отчета, представленного в 2012 г.
общедоступный непатентованный формат базы данных, контрактный
субъект должен включать в таком формате данные, включенные в отчеты
на период с 1 июля 2005 г. по 30 июня 2010 г.Отчеты с учетом
проектам, по которым помощь была оказана до 1 июля 2005 г.,
должны содержать только ту информацию, которая требуется этому подразделению, как есть
доступной для контрактной организации, может быть обоснованно получена из
доступные источники и могут быть разумно получены от бизнеса
субъект, которому была оказана помощь.
 б-1. К 1 марта 2007 г., а затем к 1 марта каждые два года
организация по контракту с департаментом на предоставление или администрирование
выгоды экономического развития от имени города, по согласованию
со спикером городского совета и другими лицами, выбранными совместно
мэром и спикером городского совета, у которых есть обширные
опыт и знания в области финансов, экономики и общественного  анализ политики, должен оценивать методологию, использованную для проведения
определения, необходимые для этого отчета, и выработка рекомендаций,
в соответствующих случаях, о методологии, по которой проекты получают
оцениваются субсидии экономического развития.Департамент должен
представлять мэру и докладчику не позднее 1 октября каждого
год, в котором требуется такая оценка, отчет, содержащий такие
рекомендации, представленные в результате этого обзора.
 c. изучать, организовывать, продвигать, координировать и выполнять в рамках или
без города, мероприятий, проектов и программ, направленных на
поощрять, стимулировать и способствовать благополучию, развитию, росту и
расширение бизнеса, промышленности и торговли в городе, и
улучшение и защита экономической жизни города;
 d.помогать, поощрять и продвигать расширение ответственности сотрудников,
особенно за счет использования планов владения акциями сотрудников и
производственные кооперативы, проводя исследования, разъяснительную и общественную
информационные программы, касающиеся собственности сотрудников и сотрудников
планы владения акциями; оказывая техническую помощь сотруднику
группы, изучающие выкуп сотрудников, где такое действие может быть
способствует сохранению бизнеса в городе Нью-Йорк; и по
обеспечение того, чтобы фирмы, обращающиеся за финансовой помощью к любой организации
участвует в экономическом развитии города Нью-Йорка,
правильно проконсультирован относительно потенциальных преимуществ формирования сотрудника
план владения акциями;
 е.служить в качестве центра обмена информацией в связи с усилиями по разработке
решения проблем, влияющих на бизнес, промышленность и торговлю в
город;
 f. продвигать и поощрять расширение и развитие рынков
для городских продуктов;
 грамм. продвигать и поощрять размещение и развитие новых
бизнес и промышленность в городе, а также обслуживание и
расширение существующего бизнеса и промышленности, и с этой целью
сотрудничать с государственными и частными агентствами, организациями и
частные лица;
 часпродвигать, координировать и реализовывать деятельность, проекты и
программы, предназначенные для привлечения прямых иностранных инвестиций и продвижения
зарубежные продажи фирм в городе и иным образом поощрять,
стимулировать и способствовать благополучию, развитию, росту и расширению
международного бизнеса, коммерции и торговли в городе;
 я. для администрирования и содействия развитию внешнеторговых зон
в пределах города;
 j. изучить условия, влияющие на бизнес, промышленность и торговлю в
города, и для сбора и распространения такой информации сделать такие
учиться и вести такую ​​образовательную деятельность, которая может потребоваться или
полезно в отношении продвижения и развития бизнеса,
промышленность и торговля в городе;
 k.поддерживать службу деловой информации, чтобы помочь
бизнеса и промышленности в городе, а также для поощрения бизнеса и
промышленность за пределами города, чтобы покровительствовать бизнесу и промышленности
заведения города;
 л. время от времени давать мэру рекомендации относительно
шаги, которые считаются целесообразными для продвижения и развития бизнеса и
промышленное процветание в городе и устранение ограничений,
обременительные и ограничивающие факторы, отрицательно влияющие на бизнес,
промышленность и торговля в городе;
 м.пропагандировать экономические преимущества и другие факторы, которые делают
город желательное место для бизнеса и промышленности;
 п. собирать информацию, составлять и распространять литературу и
рекламные материалы, рассказывающие об объектах, преимуществах и  достопримечательности города и исторические и живописные места и места
интерес к нему;
 о. планировать и проводить рекламные и информационные программы, направленные на
привлечь туристов, отдыхающих, посетителей и других заинтересованных лиц в
города, и поощрять, координировать и сотрудничать с усилиями
государственные и частные агентства, организации и группы для популяризации
преимущества и достопримечательности города для таких целей;
 п.поощрять и сотрудничать с усилиями государственных и частных
агентства, организации и группы в рекламе бизнеса,
промышленные и коммерческие преимущества города;
 q. сотрудничать и помогать любой корпорации, организации, агентству
или средства, публичные или частные, объекты которых
включают или уполномочены действовать для продвижения
деловое и промышленное процветание и экономическое благополучие города, или
предоставление помощи в размещении нового бизнеса и
промышленность в нем, или восстановление или расширение существующих
бизнес и промышленность в нем, или создание рабочих мест или
дополнительная занятость в нем, чтобы обеспечить поддержку любого действия,
усилия или действия для достижения любых таких целей в
город со стороны любой такой корпорации, организации, агентства или
инструментальность; и
 р.выдавать разрешения на съемку кинофильмов и на
фотографирование и использование телекамер
и / или любое другое передающее телевизионное оборудование в городе или его окрестностях
собственности, или на любой улице, парке, окраине улицы, пирсе, пристани или около них,
док, мост или туннель в пределах юрисдикции любого городского департамента или
агентством или с использованием объектов, принадлежащих или обслуживаемых в городе
или оборудование.
 2. Комиссар имеет право и обязан осуществлять
функции города по развитию, редевелопменту,
строительство, реконструкция, эксплуатация, обслуживание, управление,
управление и регулирование общественных рынков, собственности причала, воды
передняя собственность и аэропорты в пределах города Нью-Йорка, включая,
без ограничений следующее:
 а.иметь исключительную ответственность и контроль над публичными рынками
город, чтобы установить плату за услуги, лицензии и льготы в связи
при этом, сдавать в аренду помещения и заключать с ними договоры аренды, и
регулировать все объекты, используемые в качестве публичных рынков для населения
здоровье, безопасность и благополучие;
 б. иметь исключительную ответственность и контроль над собственностью причала и
водный фронт в собственности города и здания, реконструкция,
ремонт, изменение, обслуживание, укрепление, защита, очистка,
дноуглубление и углубление таких причалов и прибрежных участков;
при условии, что комиссар может с одобрения
мэра, назначить участки собственности причала и прибрежной собственности
управляться в соответствии с этим параграфом и сдаваться в аренду или разрешаться в соответствии с
к пунктам g и h этого раздела уполномоченным по
общегородские административные службы.Любое такое обозначение должно быть сделано в
в письменной форме и может быть отозван комиссаром при условии согласования
мэра;
 c. иметь исключительные полномочия по обеспечению соблюдения в отношении публичных
рынки, прибрежная собственность и любые строения на береговой линии
под его юрисдикцией, трудовое право и другие законы, правила и
правила, которые могут регулировать выемку грунта, засыпку, удаление, строительство,
переделка, обслуживание, использование, занятость, безопасность, санитарные условия,
механическое оборудование и обследование сооружений в городе, а также
выдача разрешений и свидетельств о завершении работ по ним,
и установить и изменить размер сборов, взимаемых за выпуск таких  разрешения или свидетельства о завершении строительства, размер платы за который устанавливается
по регламенту уполномоченного;
 d.иметь исключительные полномочия по регулированию прибрежной собственности и
следующие сооружения на любой прибрежной территории: причалы, пирсы, доки,
переборки, конструкции, полностью или частично в них, и другие подобные
конструкции, используемые в связи с водным фронтом и при его продвижении
коммерция и / или навигация;
 е. иметь исключительное право регулировать использование маргинальных улиц, чтобы
что они могут быть использованы с максимальной выгодой в связи с причалом
собственности и регулировать лицензией или иным образом передачу товаров
и товары на таких маргинальных улицах, над ними или под ними;
 f.сдавать в аренду при условии одобрения совета любую пристань
имущество, принадлежащее городу в первую очередь для целей прибрежной полосы
коммерции или в продвижении судоходства. Такие договоры аренды могут быть проданы по адресу:
публичный аукцион должным образом рекламируется в Городском Рекорде не менее десяти дней
до этого, и если он не продан, условия аренды должны быть
одобрено советом тремя четвертями голосов после публичных слушаний,
уведомление о котором должно быть опубликовано в Городском Рекорде в течение шести дней.
публикации City Record непосредственно перед этим.Все такие
договоры аренды заключаются на таких условиях и должны содержать такие условия, которые могут
быть предусмотрено законом. Совет должен действовать в течение сорока пяти дней после
подача предлагаемых условий любой такой аренды с
совет. Неспособность совета принять меры по аренде в рамках такого
сорок пять дней считается одобрением такого договора аренды. Все
голоса совета в соответствии с этим подразделом подаются
совет с мэром и будет окончательным, если не будет отклонен
мэра в течение пяти дней с момента подачи такой заявки, за исключением того, что не должно быть
право неодобрения мэра, если три четверти голосов совета
требуется в соответствии с этим подразделом.Любое такое неодобрение мэра
подается мэром в совет и подлежит
отменяется двумя третями голосов совета в течение десяти дней после такого
подача;
 грамм. сдавать в аренду, в соответствии с рассмотрением и утверждением в соответствии с разделами один
сто девяносто семь и сто девяносто семь дней, любая пристань
собственность, принадлежащая городу, для целей, отличных от набережной
коммерции или в целях судоходства, включая, помимо прочего,
коммерческие, промышленные, жилые или рекреационные цели.Все такие
договоры аренды заключаются на таких условиях и должны содержать такие условия, которые могут
быть предусмотрено законом. Комиссар не может разрешить такую ​​аренду.
до проведения публичных слушаний по этому поводу после
публикация уведомления в City Record не менее чем за тридцать дней до
такого слушания;
 час предоставить временные разрешения с прекращением действия по желанию на период, не
более трех лет для целей прибрежной торговли или в
продолжение судоходства и не более одного года для других целей
использовать и занимать любую принадлежащую городу причальную собственность;
 я.изъять по приказу любое принадлежащее городу имущество причала,
который не был сдан в аренду, для общих целей причала или для использования
любого особого вида торговли, или любого класса судов, или любого
агентство, а также отозвать или изменить такой приказ в отношении любого такого имущества причала
в любое время;
 j. регулировать сборы за причал, кран и док-станцию ​​для всех
судам или плавучим сооружениям, использующим какое-либо имущество причала, отнесенное к
параграф i этого раздела, при условии, что ставки, которые он должен
иметь право взимать плату за причал, кран и док-станцию ​​с любого судна или
плавучая конструкция, которая использует любое другое имущество причала в пределах
порт Нью-Йорка определяется правилами комиссара;  k.продавать здания, сооружения и другие улучшения на рынке
имущество и имущество причала лицу, сдающему это имущество в аренду в соответствии с
к абзацам а, е и ж данного раздела; при условии, однако, что
любая такая продажа улучшений регулируется процедурой
обзор и одобрение договора аренды, связанного с улучшениями;
 л. управлять и способствовать экономическому развитию всех аэропортов,
площадки для посадки самолетов, базы гидросамолетов и вертодромы, принадлежащие городу,
и сдавать в аренду такое имущество при условии рассмотрения и утверждения в соответствии с
разделы сто девяносто семь-c и сто девяносто семь-d.Нет
такая аренда может быть санкционирована комиссаром до публичных слушаний.
был проведен в отношении этого после публикации уведомления в
City Record не менее чем за тридцать дней до такого слушания;
 м. за исключением случаев, предусмотренных в разделе 487, чтобы нести ответственность и контролировать
регулирование здоровья и безопасности населения всех
аэропорты, площадки для посадки самолетов, базы гидросамолетов, вертодромы, маргинальные
принадлежащие городу улицы и прилегающие к ним автостоянки;
 п.за исключением случаев, предусмотренных в разделе 487, для установления, изменения и обеспечения соблюдения
правила надлежащего ухода и использования всех публичных рынков, собственности причала,
собственность на набережной и все аэропорты, площадки для посадки самолетов, гидросамолет
базы и вертодромы, принадлежащие городу и переданные в его или ее ведение, или
над которыми он или она будет иметь право регулирования, и издавать такие
приказы, которые могут потребоваться для такого исполнения. Нарушение или
несоблюдение любого такого приказа или правила подлежит суду в
в уголовном суде и при вынесении приговора наказывается не более чем тридцати
дней тюремного заключения или штрафом в размере не менее ста долларов или
более пяти тысяч долларов или и то, и другое;
 о.за исключением случаев, предусмотренных в разделе 487, иметь исключительное право
регулировать все частные аэропорты, места посадки самолетов, гидросамолеты
базы и вертодромы, а также операции с таких баз и на них
в качестве управления воздушными судами и воздушными судами в направлении или из
другие объекты в черте города, не обозначенные как аэропорты, вертодромы,
места посадки самолетов или базы гидросамолетов;
 п. продвигать и поощрять расширение и развитие города
как центр внутригосударственных, межгосударственных и международных наземных перевозок
грузовые перевозки; и
 q.для администрирования и обеспечения соблюдения положений резолюции о зонировании
города Нью-Йорка в отношении следующих структур на любом
прибрежная собственность: причалы, пирсы, доки, переборки, сооружения
полностью или частично на нем, и такие другие конструкции, используемые вместе
с и в целях развития прибрежной торговли и / или судоходства в
таким же образом и в соответствии с той же процедурой, что и предписано
в нем.
 3. Что касается вопросов энергетики, комиссар должен иметь
власть и долг;
 а.планировать, формулировать, координировать и продвигать энергетическую политику для
город;
 б. проанализировать потребности города в энергии и топливе в отношении
все виды энергии, чтобы подготовить среднесрочные и перспективные планы, цели
и программы, разработанные для удовлетворения таких потребностей и установления приоритетов
среди них;
 c. разрабатывать, внедрять и управлять энергетическими программами для
экономическое развитие и другие цели, включая, помимо прочего,
администрация коммунального хозяйства, установленная разделом
22-301 Административного кодекса и для выполнения всех функций,
полномочия и обязанности такой коммунальной службы; и
 d.выполнять такие другие обязанности в отношении энергии
вопросы, в том числе обязанности, делегированные в другом месте уставом,
как мэр будет направлять.  4. Для целей третьего подразделения данного раздела термин «энергия» означает
включают работу или тепло, которые производятся или могут быть произведены из любого топлива или
источник, включая, помимо прочего, электрический, ископаемый, геотермальный,
ветер, гидроэнергетика, твердые отходы, приливные, солнечные и ядерные.
 5. Комиссар имеет право и обязан:
 а.консультировать и помогать мэру в разработке политики, предназначенной для удовлетворения
потребности в профессиональном обучении и трудоустройстве экономически обездоленных
и безработных жителей города Нью-Йорка, а также рабочих
потребности частного сектора;
 б.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *