Лояльность — что это за понятие
Лояльность – доверие потребителей к определенному бренду, которое мотивирует их из раза в раз пользоваться продуктами и услугами этого бренда. Лояльность может рассматриваться как основа для стабильных продаж, показатель успешности компании и фундамент для ее развития. Лояльные потребители в ряде случаев предпочтут продукт «своей» компании даже в том случае, если он превосходит аналоги по стоимости или его значительно труднее приобрести. Своеобразным апогеем лояльности может являться слепая преданность бренду с полным отрицанием альтернатив.
В основе лояльности лежит позитивный опыт, который потребитель получает при покупке какого-то продукта или получении услуги. Так, разовая покупка определенного товара вкупе с положительным впечатлением, которое он оставил у потребителя, может заставить его вновь приобрести аналогичный товар, если такая необходимость возникнет в дальнейшем. Если и следующий опыт также будет удачным, потребитель уже начинает становиться лояльным: он будет советовать продукцию бренда своим знакомым, становясь добровольным «рекламным агентом» компании. Также велика вероятность того, что при выходе новых продуктов бренда на рынок позитивное отношение потребителя перенесется и на них тоже.
Одним из инструментов завоевания благосклонности потребителей являются программы лояльности. Они позволяют постоянным клиентам получать бонусы, скидки, баллы, которые в дальнейшем можно обменять на специальные подарки или услуги, и т. п. Однако в условиях современного рынка, многие сегменты которого перенасыщены предложением, одних программ лояльности недостаточно. Важно также позиционирование бренда, а также качество его продуктов и сервиса. Настоящую лояльность нельзя обеспечить только скидками – в этом случае покупатели мгновенно уйдут к конкурентам, если он предложит скидку еще больше. Об истинной лояльности можно говорить в том случае, если сам бренд ассоциируется у людей с определенной ценностью.
Лояльность определяет стоимость бренда, которая зависит именно от числа положительно настроенных потребителей. От лояльности также зависит и то, насколько трудно будет выйти на тот же рынок конкурентам, которым придется завоевывать аудиторию, уже сделавшую для себя выбор в пользу другого бренда. Число лояльно настроенных покупателей определяет и финансовую устойчивость компании. Даже если цена продукта возрастет, лояльные клиенты предпочтут переплатить, но выбрать уже зарекомендовавший себя товар или услугу, чем рисковать, связываясь с новой для себя компанией.
Сервис и лояльность: как завоевать доверие надолго?
Пользовательское соглашение1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: [email protected]. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: [email protected]
11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.
ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.
Адрес электронной почты: [email protected]
Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.
Лояльность к покупателю, как инструмент конкуренции
О клиентоориентированности в девелоперских компаниях, уровне сервиса и лояльность к покупателю нашему порталу рассказывает Федор Ушаков, директор по продажам Департамента жилой недвижимости компании AFI Development.
Вопрос клиентоориентированности для застройщиков в настоящее время актуален как никогда: уровень покупательной способности снизился, и как следствие, уменьшилось количество продаж, а конкуренция возросла. В таких условиях клиентоориентированность становится одним из способов борьбы за покупателя. В чем это проявляется? Например, в использовании различных финансовых инструментов. В первую очередь это разработка ипотечных программ совместно с банками-партнерами. Целью таких программ является привлечение клиентов, которые нуждаются в приобретении нового жилья, но не накопили необходимую сумму. Застройщик компенсирует часть процентов банку из прибыли, что позволяет снизить ставку по ипотеке.
Еще один немаловажный шаг – помощь клиенту в решении вопроса с реализацией вторичного жилья, в этом случае покупателям новостроек предоставляется возможность отдать имеющееся вторичное жилье по взаимозачету или как залог в банк.
Не лишними будут и всевозможные подарки. Например, собственникам квартир в одном из наших проектов мы дарим билеты на концерт Юрия Башмета, но главное мы предоставляем клиенту не просто жилье, но качество жизни, соответствующую творческую среду, возможности для культурного развития и самореализации.
Еще одним примером лояльности к покупателю является предоставление скидок и бонусов и не только при приобретении жилья. Так, для клиентов еще одного нашего проекта в подмосковном Одинцово, AFI Development организовала сообщество партнеров проекта, которые предоставляют скидки, тем самым поднимая уровень лояльности к покупателю. Жители микрорайона могут воспользоваться услугами фитнес-центров, детских учреждений, ресторанов и такси на выгодных условиях.
Вопрос клиентоориентированности, лояльности к покупателю и уровень сервиса являются основополагающими для застройщиков. И чем больше он предлагает решений проблем клиента, тем больше вероятность, что клиент станет покупателем.
Источник: http://realty.utro.ru/article/12547
Начинаем измерять лояльность: 4 важнейших метрики
Никто не оспаривает значение клиентской лояльности, но часто возникает вопрос, как ее измерить? Измеряется ли лояльность или это идеал, к которому нужно стремиться? Если организация не запускала программу лояльности, можно ли что-то измерить? Как не утонуть в потоке информации по клиентской лояльности и начать измерять результаты своей работы?
В статье ниже приведены основные показатели лояльности, которые можно измерять в каждой организации.
Customer Lifetime Value (CLV) – пожизненная ценность клиента
CLV – один из фундаментальных показателей, применимый к любому бизнесу. В первую очередь, он дает нам понять, стоит ли вообще заниматься управлением лояльностью в организации. Клиент пришел, оплатил покупку и ушел. Ценен ли он для нас? Если мы считаем CLV, то можем дать ответ на этот вопрос, ведь может оказаться, что такой клиент совершает покупки три раза в год и остается с нами в течение трех-пяти лет. Посчитав прибыль, которую мы получаем от таких клиентов на протяжении всего времени взаимодействия с ними, а не за одну покупку, ответ о необходимости управления лояльностью будет «ДА!»
CLV хорошо подходит для измерения лояльности, так как учитывает реальные показатели взаимодействия с клиентом – как много он покупает и как долго продолжается сотрудничество с ним.
Ничего лишнего, только измеримый финансовый результат.
Хотя CLV не даст вам ответа, насколько лоялен клиент вашей компании прямо сейчас, но он позволит измерить успешность ваших усилий по созданию долгосрочной лояльности. Если делать расчет CLV не по всей клиентской базе, а по сегментам клиентов, можно добиться еще более заметных результатов, варьируя затраты на программу лояльности для различных сегментов клиентов, ведь зная пожизненную ценность клиентов из различных сегментов, вы сможете принимать решения о способах управления лояльность клиентов на основании четких измеримых данных, не тратить лишнего на поощрение малодоходных клиентов и вкладываться больше в создание долгосрочной лояльности клиентов с высокой пожизненной ценностью!
Для расчета CLV можно использовать несколько формул, мы рекомендуем использовать саму простую:
CLV = t × c × ƒ,
где t – продолжительность взаимодействия с клиентом, c – средняя стоимость покупок клиента за время взаимодействия, ƒ – частота совершения покупок за единицу времени.
Repeat Customer Rate – доля повторных покупателей
В то время, как расчет пожизненной ценности клиента является отличным показателем для отслеживания динамики изменения лояльности с течением времени, доля повторных покупателей позволяет оценить текущее значение состояние дел. Доля повторных покупателей – это процент покупателей, совершающих у вас повторные покупки.
Повторная покупка – это еще не показатель лояльности как таковой, но исследования показывают, что если клиент совершит у вас покупки три раза, вероятность последующих покупок возрастает на 54%!
Доля повторных покупателей считается достаточно просто:
Показатель RCR отражает текущее состояние лояльности клиентов вашему бизнесу, но, в отличие от показателя пожизненной ценности клиентов, он не позволяет оценить финансовые результаты вашей работы с лояльностью. Измерение и анализ обоих показателей, CLV и RCR, позволят вам иметь более точные данные по лояльности ваших клиентов.
Net Promoter Score (NPS) – оценка рекомендателей
Если предыдущие два показателя относились к объективным данным, собираемым из учетных систем, то показатель Net Promoter Score (NPS) измеряется на основе опросов клиентов и показывает субъективную оценку клиентов его опыта взаимодействия с компанией. Показатель NPS является одним из наиболее известных в оценке лояльности и его можно измерять даже в том случае, если ваша учетная система не предусматривает фиксацию других показателей по работе с клиентами, для этого достаточно ввести в компании практику проведения опросов клиентов.
Оценка NPS предусматривает опрос клиентов с одним простым вопросом «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас вашим друзьям и близким?», в котором клиентов просят выбрать одну из оценок по десятибалльной шкале, где 0 – это минимальная вероятность, 9 – полная уверенность.
Клиентов, ответивших 8-9, мы относим к «промоутерам», выбравших оценки 0-5 – к «недоброжелателям», и между ними остаются «пассивные» — удовлетворенные, но лишенные энтузиазма клиенты, которые могут как стать «промоутерами», так и «недоброжелателями» или уйти к конкурентам.
Показатель NPS отображает действительное состояние лояльности клиентов вашей компании, т.к. предыдущие два показателя не могут отделить истинную лояльность от вынужденной лояльности или лояльности низких цен.
Исследование NPS нужно включить в общую систему коммуникаций с клиентом, т.к. исследование только с одним NPS-вопросом может давать искаженные результаты.
Идеальных оценок 100% достичь практически невозможно. Например, Apple в 2013 году имел NPS = 76% — и это хороший результат сильного бренда.
Redemption Rate (RR) – коэффициент использования вознаграждения
Этот показатель позволяет оценить, насколько ваши клиенты вовлечены в вашу программу лояльности, понимают ее условия и пользуются предоставляемыми вами преимуществами. Redemption Rate измеряется в том случае, если ваша компания уже запустила программу лояльности.
По сути, Redemption Rate — это процентная часть начисленных бонусов, которые были использованы для оплаты последующих покупок.
Если участники зарабатывают бонусы, но никогда их не тратят, то они не могут быть классифицированы как лояльные и наша программа лояльности не достигает цели относительно таких клиентов. Redemption Rate ниже 20% показывает, что программа лояльности работает не так, как вам хотелось бы.
Трудовой фронт: россияне растеряли лояльность к своим работодателям | Статьи
Почти 60% россиян недовольны своей работой, а индекс лояльности к работодателям, который в предыдущие четыре года показывал положительную динамику, в 2020-м рухнул на пять баллов, составив –32. При этом наши соотечественники не спешат менять место работы и откликаться на другие вакансии. Об этом свидетельствует исследование аналитического центра НАФИ. Эксперты связывают негативную тенденцию с заморозкой и падением доходов граждан на фоне возросшей конкуренции на рынке труда, а также налоговой политикой и пандемией.
Первое падениеСогласно исследованию Аналитического центра НАФИ, впервые с 2016 года индекс лояльности россиян к работодателю еNPS (Employee Net Promoter Score) продемонстрировал отрицательную динамику. С 2019 года он снизился на пять пунктов и теперь равен –32.
— Индекс eNPS рассчитывается на основании готовности сотрудников рекомендовать свое место работы друзьям или знакомым. Сотрудники делятся на три условные группы — «промоутеры» (сторонники), «нейтралы» и «критики». Значение индекса представляет собой разницу между долями «промоутеров» и «критиков» в диапазоне от –100 до 100 баллов, пояснили в НАФИ.
Зампредседателя Федерации независимых профсоюзов России (ФНПР) Александр Шершуков связывает негативную тенденцию с заморозкой или падением доходов граждан.
— Люди оказались в ситуации, когда они не могут ни повлиять на увеличение заработной платы, ни уйти на другое место работы, потому что ситуация с вакансиями сейчас напряженная.
На рынок труда давит рост числа безработных, а за счет повышения конкуренции снижается заработная плата, — пояснил он.
При этом, несмотря на снижающуюся лояльность, менять работу россияне не спешат. Исследование свидетельствует, что 71% опрошенных не готов искать вакансии или увольняться. При этом большинство среди них составляют «критики» (55%).
«Критики» в большинствеСамые популярные причины недовольства сотрудников отечественных компаний — недостаточный уровень зарплаты, специфическая работы, с которой не каждый справится, а также отсутствие стабильности.
«Критиков» — респондентов, не готовых рекомендовать своего работодателя знакомым — оказалось 56%. «Нейтралов» среди опрошенных — 20%, а лояльных сотрудников («промоутеров») — 24%.
Основатель сервиса для поиска работы SuperJob Алексей Захаров усомнился в репрезентативности исследования НАФИ.
— Абсолютное большинство населения Земли недовольно своим работодателем и своей зарплатой — это совершено нормально, — считает он.
Кроме того, зачастую никакой лояльности или нелояльности сотрудник не испытывает вовсе, добавил он.
— Условно человек пришел, передвинул мешок, получил за это деньги. И никаких других отношений с работодателем у него нет, — пояснил Алексей Захаров. — Важно понимать еще и то, что результат опроса зависит от выборки. Например, официанты, которым не платили зарплату в апреле-мае прошлого года, естественно, недовольны своим работодателем. Люди, которые в тот же период сидели дома, не работая, но получали при этом зарплату, наоборот, лояльны.
Всероссийский опрос проведен Аналитическим центром НАФИ в декабре 2020 года, респондентами стали 1600 человек от 18 лет в 53 регионах России.
— Выборка построена на данных официальной статистики Росстата и репрезентирует население РФ по полу, возрасту, уровню образования и типу населенного пункта, — отметили в НАФИ.
Эффект пандемииНа лояльность россиян к работодателю сильно повлияла пандемия, подчеркнула директор направления исследований в сфере человеческого капитала НАФИ Людмила Спиридонова.
— За время пандемии многие компании предприняли разные меры по сохранению финансовой стабильности: снижение зарплат, отправление работников в отпуска за свой счет, сокращение штата. Такие действия во многом повлияли на лояльность сотрудников к своим работодателям и привели к снижению индекса eNPS. На протяжении всего времени наших измерений с 2016 года индекс находился в отрицательной зоне, но демонстрировал умеренный рост год к году, — сказала она.
Рынок труда еще не пришел в себя после пандемии, добавил Александр Шершуков.
— До этого (возвращения рынка к докризисному состоянию. — «Известия») еще очень далеко. Достаточного количества новых рабочих мест не создано. Официально безработица снижается, однако людям попросту невыгодно стало регистрироваться в качестве безработных. В прошлом году они получали повышенные пособия, действие этой меры не пролонгировано, и теперь бумажная волокита не стоит тех денег, которые может получить официально безработный, — пояснил эксперт.
Налоговая политика заставляет предпринимателей искать постоянные пути экономии своих средств, заявил профессор базовой кафедры Торгово-промышленной палаты «Развитие человеческого капитала» РЭУ им. Плеханова Павел Журавлёв.
— Так появляются «черные» и «серые» зарплаты, при таком порядке суммы и даты выплат варьируются, сотрудник, естественно, недоволен работодателем, — пояснил он. — Особенно это заметно в сфере торговли.
Кроме того, с каждым годом всё очевиднее становится тенденция интенсификации труда, когда нормы выработки всё время повышаются, добавил эксперт. По его словам, за те же восемь часов, что и раньше, теперь сотрудник должен успевать делать больше. Постоянная погоня за показателями, в свою очередь, давит на психику людей. Вот недовольство и растет.
Методика исследования лояльности персонала | Happy Job
Определение и метрики лояльности
Лояльность — это приверженность к организации. Лояльность сотрудника влияет на желание продуктивно работать
и оставаться в организации сейчас и в будущем, а также на вероятность поддержки изменений.
Исследование лояльности базируется на 5 вопросах, ответы на которые по шкале от 0 до 10 баллов представляют 5 метрик лояльности:
Рекомендации (eNPS)
«Готовы ли Вы рекомендовать Вашу компанию друзьям в качестве потенциального места работы?»
Метрика показывает процент сотрудников, рекомендующих компанию и процент тех, которые недовольны настолько, чтобы вовлекать в нее близких людей. Рекомендующие компанию не всегда продуктивные сотрудники, но как правило, готовы к изменениям, заинтересованы в достижении целей и улучшении сервиса для клиентов.
Остается сейчас
«Часто ли Вы задумываетесь о смене работы?»
Метрика показывает общую удовлетворенность сотрудников местом работы или их карьерные амбиции по поиску более привлекательного работодателя. Нелояльные сотрудники начинают сразу рассматривать альтернативные варианты работы в регионе.
Остается в будущем
«Планируете ли продолжать работать в компании в ближайшие 2 года?»
Метрика полезна для понимания того, как сотрудники видят перспективы будущей карьеры в компании или оценку текущих альтернативных работодателей в регионе с учетом экономической ситуации.
Гордость
«Я горжусь тем, что работаю в этой компании.»
Метрика оценивает, как бренд и репутация компании воспринимается внутри сотрудников. Приверженность к известному бренду высоко коррелирует с желанием остаться в будущем компании.
Стремление
«Мотивирует ли Вас компания на выполнение работы, выходящей за рамки Ваших обязанностей?»
Степень приверженности к компании, которая побуждает сотрудника сделать больше, чем стандартные должностные обязанности для работы.
Метрика декларируемой инициативности. Результаты показывают отдельную грань приверженности к компании, которая побуждает сделать больше.
Эксклюзивный буклет для HR-специалистов
«Как улучшить лояльность и eNPS сотрудников в 2020?»
Просто введите свои контактные данные, и мы предоставим доступ к буклету в формате PDF.
Получить буклет
Чтобы клиенты полюбили компанию, её должны
полюбить сотрудники.
Группы лояльности
В зависимости от ответа на 5 вопросов сотрудники распределяются по группам лояльности:
Лояльные
— те, кто действует в интересах компании, лоялен к ней и не собирается менять место работы. Чем больше в команде лояльных и заинтересованных в успехе людей, тем сильнее компания и выше шансы на ее развитие и высокую конкурентоспособность.
Нелояльные
конфликтуют с интересами компании, не удовлетворены работой в ней и скорее всего ищут новое место.
Слабо лояльные
находятся посередине между первыми двумя группами. Они не критикуют, но и не рекомендуют компанию и могут сменить место работы, если появится предложение интереснее.
Индекс eNPS
Главной метрикой лояльности в международной практике является индекс eNPS.
eNPS (employee Net Promoter Score, перев. с англ. «чистый индекс лояльности сотрудников») — это индекс для определения соотношения групп сотрудников, условно называемых «промоутерами» и «критиками» — лояльных сотрудников и нелояльных. Методика подсчета очень похожа на NPS (Net Promoter Score) оценивающий лояльность внешних клиентов компании. Индекс изначально применялся для оценки качества обслуживания клиентов, затем он трансформировался и стал применяться для оценки лояльности внутри компании.
Чем выше индекс, тем лучше для компании. Его значения теоретически изменяются от -100 до +100, но в мировой практике исследований обычно находятся в рамках от -45 до +45. Если индекс от 0 и ниже или в диапазоне от 0 до +10 процентов, невозможно системное развитие и успех компании. Чем ниже значение, тем выше риски потери ценных кадров, качества продукции или услуг.
Не следует сосредотачиваться только на количественном показателе индекса. Особое внимание при анализе результатов нужно уделять обработке текстовых сообщений от сотрудников, оставленной через специальные формы в ходе исследования — критике, идеям и предложениям по улучшению ситуации в компании.
Если сотрудники массово недовольны организацией, стремятся найти выгодное место, нужно срочно разработать и реализовать План развития лояльности на основе их предложений и рекомендаций сервиса.
Как работать с каждой группой лояльности?
Нелояльным важно быть услышанными. Вместе с вопросами на лояльность задавайте уточняющие вопросы, если у них будут предложения, с ними нужно ознакомиться. Перевести таких сотрудников в разряд «Лояльных» может ощущение заботы, внимания со стороны руководства и реализация предложений, которые сочтете полезными. Полезно будет создать комитет для обработки предложений сотрудников и составления плана для развития лояльности и коммуникаций с сотрудниками.
Слабо лояльные — очень важная и часто самая многочисленная группа. Обратите внимание на их предложения, способствуйте тому, чтобы они стали «Лояльными».
Используйте лояльных сотрудников в качестве консультантов и основой для поиска ключей к развитию лояльности. То, что они уже лояльны к компании только начало пути. Важно, чтобы сотрудники и дальше оставались в этой группе. Пусть лояльные расскажут, что обеспечивает их лояльность в компании через письменную форму «обратной связи». Проанализируйте ответы, чтобы выстроить работу с остальными группами и добиться результата.
Для чего нужна анонимность в опросах?
Сотрудники часто боятся, что честные ответы негативно скажутся на их дальнейшей судьбе в компании или повлекут за собой какое-либо санкции. Анонимность исключает подобные действия в адрес участников опроса. Можно не боясь высказывать свое мнение, критику, идеи и предложения. Руководители не видят авторство ответов, зато получают честную и правдивую информацию.
При проведени опроса лояльности eNPS важно обеспечить 100% анонимность ответов. Это повышает шансы на открытые ответы. Поэтому классические бумажные анкеты или опросы по телефону не могут собрать точную информацию для дальнейших расчетов.
Информация о том, сколько у вас лояльных сотрудников, раскрывает новые возможности для вашей организации и является основой работы над изменениями
Частота оценки
Для определения комплексной лояльности персонала используется 5 вопросов. Для исследования центральной метрики eNPS задается всего один вопрос. Онлайн-отчет будет доступен мгновенно в ходе исследования и обновляется в реальном времени.
Happy Job рекомендует проводить исследование лояльности не менее 1 раза в квартал в течение года — это позволит получать актуальную информацию для работы с изменениями и вовлечённостью персонала.
Сравнение лояльности с вовлечённостью и удовлетворённостью
Удовлетворённость — одна из составляющих метрик вовлечённости. Состояние, в котором сотрудники довольны своей работой, условиями труда и рабочей атмосферой в компании.
Подробнее об удовлетворённости персонала ->
Лояльность — психологическая привязанность (приверженность) к компании. Высокая лояльность не является гарантией высокой вовлечённости, т.к. не отражает продуктивность среды.
Вовлечённость — физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, в котором сотрудники стремятся выполнять работу как можно лучше. Вовлечённые сотрудники не всегда высоколояльны (промоутеры). Подробнее о вовлечённости персонала ->
Happy Index — самый точный из современных HR-индикаторов, отражающий группы сотрудников, являющихся одновременно вовлечёнными и лояльными.
как лояльность победила в России компетентность
Большинство компаний в России подбирает сотрудников по критерию преданности руководителю. Опасные последствия такого подхода почти незаметны в спокойные времена, но в кризисы становятся гибельными для бизнеса.
«Отличники не нанимают отличников. Они нанимают отличников с плюсом. Хорошисты нанимают троечников.
А троечники нанимают двоечников. Если вы начнете нанимать хорошистов, вы проснетесь однажды утром, окруженные одними нулями» — эту фразу евангелиста компании Apple Гая Кавасаки не цитировал только ленивый. Впрочем, в России этот принцип, похоже, экзотика. Ежегодное исследование кадрового консалтера «ЭКОПСИ», которое охватило около 200 тыс. человек, выделило в отечественных компаниях три типа поощряемого поведения.
«Первый — ответственность и исполнительность, то, что в быту назовут лояльностью, а мы называем культурой силы. Начальник сказал — я побежал делать. Если не получилось — посыпал голову пеплом. Культура силы в России доминирует примерно в половине организаций, — комментирует Григорий Финкельштейн, партнер «ЭКОПСИ», одной из старейших в России консалтинговых компаний в области управления персоналом. — Второй тип поведения — когда человек размеренно совершенствует свою компетенцию, действуя на определенном участке в рамках своей зоны ответственности. Это называется культурой правил — руководитель управляет через раз и навсегда заведенные регламенты. Это редкая ситуация для России. Третий вариант — я отбираю людей по потенциалу: тех, которые открыты изменениям, амбициозны, генерят инновации, имеют стратегическое мышление. Такой тип поведения проявляется у нас реже всего. Эти компетенции есть у 10–15% людей, и, ко всему прочему, только в половине организаций такие люди успешны».
Эту особенность отмечают и в других консалтинговых компаниях, работающих в сфере найма и управления. «Некое подразделение, бухгалтерия или юридический отдел не справляется со своими обязанностями. Первое лицо не может ничего понять: мол, они днюют и ночуют на работе, я им зарплату уже два раза повышал, штат раздулся на 30%, а они все равно не справляются. Вроде и хороший человек отдел возглавляет, а результата нет», — описывает типичную ситуацию Светлана Симоненко, глава компании Detech, занимающейся стратегическим HR-консалтингом.
Такое часто случается, если руководитель считает, что его подчиненные в первую очередь должны быть лично преданными ему, а уже затем компетентными. Откуда берется такой подход и к чему он приводит?
Бес лести предан
Причина, по которой российские руководители ценят личную преданность, мягко говоря, не бином Ньютона. «Во-первых, это безопаснее всего для руководителя, — поясняет Финкельштейн. — Организация, выстроенная на лояльности, никогда не работает на клиента, она всегда работает на руководителя. Во-вторых, посмотрите на культурную среду в стране. Лояльность доминирует не на предприятиях, лояльность доминирует в жизни последние 600 лет. Даже на самом верху она была одним из самых главных двигателей карьеры. Кто окружал царей? Некомпетентные, но лично преданные люди».
Как получается, что в компанию набирают прежде всего лояльных? Инструменты, которые использует компания при отборе персонала, как правило, не позволяют сделать это с высокой точностью: лояльность состоит из многих факторов, и система ее оценки довольно туманна. «В большинстве случаев руководитель принимает решение по наитию — поговорив с человеком, по принципу «нравится — не нравится», — признает Симоненко. Результаты разнообразных тестов, проведенных эйчарами, он разве что принимает во внимание как возможные риски. «Даже я так сделала пару раз, потом очень горько раскаивалась», — признается глава Detech.
Самый сильный критерий лояльности — когда кандидат является чьим-то знакомым или родственником, это как бы гарантия безопасного найма. «Такое кумовство имеет вполне объяснимые причины, часто не коррупционные: просто про него ты понимаешь больше, чем про других. Те — люди с улицы, а здесь ты по крайней мере отца знаешь», — поясняет Симоненко. Еще один способ вычленить «безопасного» кандидата — анализ его ценностей, считает карьерный консультант Светлана Горелик, основатель сервиса Iloveresume. Более подходящими, например, считаются люди, зависимые от внешней оценки: менеджер надеется, что сможет управлять ими с помощью похвал или подрыва самооценки.
Кадры, которые подбирает руководитель, многое говорят о нем самом. В частности, о его прикладном интеллекте. «Мы проводим оценку того, как человек справляется с определенной информацией в своей профессиональной сфере, — раскрывает суть понятия Симоненко. — Она ничего не говорит о его общей эрудиции, но лучше всего коррелирует с его успешностью на рабочем месте. Так вот, у руководителей, чьи результаты тестов выше среднего, в команде, как правило, люди с такими же результатами — они нанимают равных себе, потому что с людьми ниже или выше себя по способностям им очень сложно общаться, разная скорость мышления. Они-то между собой прекрасно общаются, а когда начинается разговор с человеком, у которого высокий интеллект, возникает очень сильный конфликт. Идет взаимное раздражение — обе стороны считают, что другая ничего не понимает».
Поэтому руководители с высоким уровнем интеллекта нанимают людей, с которыми они могут разговаривать (исключение — случаи продуманной коррупции, когда мошенник намеренно окружает себя людьми, которые не смогут понять его задумку). Если человек — профессионал, то есть имеет достаточный уровень прикладного интеллекта, у него хорошая самооценка, то он спокойно относится к тому, что другой человек может обладать как минимум такими же интеллектом и способностями и даже может быть в чем-то лучше. «Например, лидер понимает про себя: организация и планирование не его конек, он все теряет и забывает. Именно поэтому у него вот этот руководитель, который в этом силен. Очень здравый подход, когда подбираются люди в команду по принципу взаимодополняемости, — говорит глава Detech. — Такие руководители есть, только их от общей массы 10%».
Честная работа в мыле
Подбор по лояльности повинен во многих негативных процессах, которые происходят в российских компаниях. Троечники, нанимающие двоечников, приводят к тому, что сотрудники нижнего звена, в том числе те, которые работают непосредственно с клиентами, оказываются откровенно некомпетентными.
«При подборе это выглядит так: ищем самого квалифицированного, нанимаем малокомпетентного, но управляемого и удобного. Руководитель сознательно формирует вокруг себя не создающую конкуренцию управляемую массу. Своего рода метод отрицательного отбора. Процессы оценки и адаптации в такой компании, если они есть, совершенно формальны», — констатирует Горелик.
«Мы часто обнаруживаем, что, например, в финансовом отделе очень много людей с невысокими способностями к обработке числовой информации, — делится обескураживающими данными исследований компаний Симоненко. — Гендиректор говорит: главбух такая хорошая женщина и профессионал крепкий. Конечно, она десять лет сидит на одном месте, у нее уже все приключения произошли, все ошибки она совершила». Финансы — чувствительная область, там очень важно иметь доверенного человека, поэтому глава компании готов мириться с низким темпом работы и ошибками, будучи уверенным, что этот человек ничего не сделает из корысти. Между тем главбух, весьма лояльная, но не очень способная, набирает себе «хороших девочек», которые тоже будут не очень способными. Отдел честно работает, но все постоянно в мыле и не демонстрируют высоких результатов. «В итоге главбух все время с высоким давлением на валидоле, потому что она проверяет ошибки всегда и за всеми девочками; им всегда надо платить больше, потому что они все перерабатывают; и по мере того как компания развивается и объем работ увеличивается, им нужно все больше и больше людей в отдел», — разъясняет Симоненко.
Эффективность работы обеспечивающих подразделений всегда сложнее оценить, чем результаты коммерческих отделов, где есть объективный критерий — продажи. Но и здесь многое зависит от контекста. «Бывает, что продажи растут не благодаря, а вопреки. Вот в 2012 году рынки росли, все бизнесы спокойно развивались, можно было не напрягаться. Когда в 2014 году случился кризис, многие компании жаловались, что их рекламный отдел просел. Ситуация изменилась — и люди оказались неспособны что-либо сделать. Они и раньше были неспособны, но обстоятельства их выносили», — отмечает Симоненко.
Эта частая проблема зашита в устройство компаний, основанных на лояльности, считают в «ЭКОПСИ»: «С одной стороны, такие организации лучше всего «тушат пожары». У нас есть клиент, крупнейшая украинская металлургическая компания, которая выстроила что-то среднее между швейцарским часовым механизмом на нижнем уровне и организацией, нацеленной на потенциал, на верхнем. И вроде все работало, а в том же 2014 году в Донбассе, где у них половина активов, началась война. Люди стали ночевать на предприятии и всячески проявлять героизм. А героическая культура — это как раз культура, нацеленная на лояльность». Эта особенность кажется плюсом — вот в культуре, нацеленной на порядок, никто из окопа с криком «За Родину!» не выйдет, отмечает эксперт. «С другой стороны, культура, сфокусированная на лояльности, сама по себе то и дело порождает пожары: поскольку ценится героизм, никто не будет заниматься профилактикой бедствий. Ты же герой, если ты потушил пожар, а не предотвратил», — поясняет Финкельштейн.
Во имя оптимизации
Изменить культуру, сфокусированную на лояльности, крайне сложно. Один из клиентов Detech, крупная розничная сетевая компания, устав от огромной текучки, решила наладить отбор людей, работающих с клиентами. Специалисты Detech составили профиль идеального сотрудника, но уточнили: важно, чтобы менеджеры на местах — руководители торговых точек — понимали и разделяли предлагаемую методологию отбора персонала. У идеального сотрудника должен быть руководитель, который будет готов его принять. «Соответственно, мы разработали и профиль такого идеального руководителя. Надо было протестировать существующих руководителей на предмет того, кто больше всего соответствует этому профилю и сможет легко интегрировать в свои команды новых людей, иначе вновь нанятые сотрудники уйдут через три месяца, ненавидя вашу компанию. Не то чтобы они нам не поверили, но посчитали, что вовлечь линейных менеджеров — слишком дорогое удовольствие», — вспоминает Симоненко.
Руководство пояснило, что намеренно исключило линейных руководителей из процесса принятия решения о найме и создало экспертные HR-центры, чтобы случайным образом распределять сотрудников по линейным руководителям. В результате те открещивались от ответственности за работу нанятых не ими подчиненных, а не выполнив план продаж, сваливали вину на них и на экспертные центры. Увольняли людей тоже запросто: известен случай, когда за отсутствие на рабочем месте выгнали отлучившегося в туалет.
Компания не учла важный принцип: если у организации крупный штат, ее кадровую политику должны определять именно линейные руководители и никто другой. «Именно эти люди и управляют организацией на самом деле, — категорична Симоненко. — Иногда в таких крупных компаниях меняют первое лицо и кажется, что все остальное тут же должно поменяться. А этого не происходит, потому что внизу тысячи людей, которые про другое». Клиенты судят о компании через точки соприкосновения с ней, и если она хочет быть успешной, ей в первую очередь надо понять, что люди на местах и делают ее бизнес. Страховые агенты либо внятно рассказывают о страховке, либо нет — и клиент не покупает ее, сall-центры в банках либо отвечают на вопросы клиентов, либо нет — и клиент забирает деньги.
«А на них как раз часто экономят, вынося эти службы куда-нибудь в тмутаракань, потому что там дешевле, и нанимая абы кого. Здесь суммарно находится самый большой ФОТ, который так и тянется рука подрезать. Их не жалко, потому что мы никого из них не знаем. Ровно так шла реформа МВД, когда сократили участковых, а на самом деле нужно сюда инвестировать, заниматься их обучением. Но это кажется невыгодным, потому что там тысячи людей, легче и приятнее провести тренинг на Бали для ближнего круга», — иронизирует Симоненко.
Успешным примером подхода к набору персонала на местах глава Detech считает работу волонтеров на Играх в Сочи. «Это был огромный проект, организаторы придавали особое значение тому, какие люди будут работать волонтерами, при том что волонтер работает бесплатно, — вспоминает она. — Тем не менее мы проводили анализ работы, составляли профиль, запускали тестирование. Эффект был известен: вся российская и зарубежная пресса, даже негативно настроенная, и все клиентские группы оценили высочайший уровень работы волонтеров. На чемпионате мира по футболу организаторы учли уроки Игр и дополнительно к отбору волонтеров сразу проводили отбор будущих линейных руководителей. В результате уровень текучки среди волонтеров составил меньше 1%. Для сравнения: в среднем на крупных спортивных мероприятиях невыход волонтеров на смену — 30%». Из коммерческих компаний она приводит в пример Sanofi, которая сократила текучку в 2,5 раза за два года, выстроив отбор с учетом линейных руководителей.
Не только минусы
Ждать прорывных результатов от «лояльной» компании следует лишь в том случае, если их можно достичь кратковременным напряжением сил и гениальным предвидением первого лица. А вот если надо долго отлаживать систему, тут организацию ждет провал, предупреждает Финкельштейн. «Такая компания выживает за счет внешней поддержки, в том числе налаженной системы получения внешних заказов: она нанимает подрядчиков за совсем небольшие деньги, а готовые работы принимает представитель заказчика, который очень заинтересован их принять», — констатирует Горелик.
В одном из крупнейших отраслевых игроков, существующем уже более 20 лет, ни один стратегический проект в последние годы так и не сдвинулся с мертвой точки, например проект по автоматизации основных процессов идет больше четырех лет, приводит пример Финкельштейн. Частично это вызвано некомпетентностью существенной части исполнителей, а частично — тем, что изменения идут только в той области, на которую сейчас обратило внимание первое лицо. Примечательно, что больше половины руководства этой компании работает в ней со дня основания и все очень лояльны. Итог — компания потеряла лидерство в отрасли.
Впрочем, точный ответ на вопрос, какая культура продуктивнее с точки зрения экономических результатов, зависит от внешних условий, считает Финкельштейн. «Если мы поместим в отрасль с массовым четко налаженным производством организацию, ориентированную на потенциал, понятно, что ее сотрудники просто умрут от скуки на этом конвейере. А если посмотреть на фармацевтические компании, у них три почти независимых части: производство — жесткий порядок; продажи — потенциал и личная инициатива; R&D — творчество. Организация, выстроенная вокруг потенциала, динамична, она быстро перестраивается под потребности рынка. Организация, выстроенная вокруг компетенций, — это хорошо налаженная машина. Перестраивается медленнее всех, но экономически эффективнее. То есть у нее самая низкая себестоимость при вменяемом качестве. Многие промышленные флагманы в России — «Сибур», «Евраз», НЛМК — в существенной степени выстроены вокруг компетенций», — иллюстрирует закономерность эксперт.
Несмотря на не слишком радужные результаты последнего исследования, определенная позитивная динамика в российском бизнесе есть, отмечает партнер «ЭКОПСИ». Еще три года назад лояльность предпочитали 55% компаний, на потенциал были нацелены 20%, а на компетентность — 25%. В последнее время 5–10% компаний перешли от ориентации на лояльность к ориентации на компетентность. Это свидетельствует, что культура российских компаний пусть медленно, но меняется.
Вечное | Loyal Lobos
Эта песня о новой любви и ощущении одиночества со своим неуверенным «я», когда вы не хотите, чтобы люди видели вас полностью. Начало романа овладевает всеми вашими мыслями и заставляет вас хотеть идти до конца света с этим человеком.
Звезды выровненыЛюди в Лос-Анджелесе, кажется, заботятся
Никогда не видел их
Огни города над сиянием космического пространства
Я лучше смотрю тебе в лицо
Большие голубые глаза красивого цвета
Мой любимый тон песни
Оттенок Я умер душу мою от печали
Как вы всегда знали
Ты всегда знаешь
И я не такой смелый
Следить
Теперь держи меня крепко, как ты
Держитесь за молодость
Как это было вечно
Ооооо
Мальчик из Малибу мечтает о
НЛО в небе
Ты играешь свои песни, которые мне очень нравятся
И теперь мы где-то в пятерке
Семь утра
Но спать для мертвых
Ты едешь быстро, но мне все равно
С тобой я бы разбил стену снова и снова, детка
Потому что ты всегда знал
Ты всегда знаешь
Вы заполнены чем-то красным
И я полый
Теперь держи меня крепко, как ты
Держитесь за молодость
Как это было вечно
Ооооо
Теперь держи меня крепко, как ты
Держитесь за молодость
Как это было вечно
Ооооо
Теперь держи меня крепко, как ты
Держитесь за молодость
Как это было вечно
Ооооо
Авторы Андреа Сильва, Сэм Барш, Габриэль Ноэль
Продюсеры Эван Войтас, Тедди Гейгер
loyal like — перевод на испанский — примеры английский
Эти примеры могут содержать грубые слова, основанные на вашем поиске.
Эти примеры могут содержать разговорные слова, основанные на вашем поиске.
Дружелюбный и преданный , как хорошо обученная сука.
Amistosa y leal como una perra bien entrenada.Самая белая шкура, самые зеленые глаза, верный, как , вы не поверите, даже до того, как я отдал ей свою кровь.
La piel más blanca, los ojos más verdes… leal como no lo creerías, incluso antes de darle mi sangre.Как только вы женитесь на ней, она будет верна, как собака.
Nani, una vez que te cases con ella, ella será fiel como un perro.Вы верны , как овца , не так ли?
верный, как собака, не так ли?
верна, как , вы не поверите, даже до того, как я отдал ей свою кровь.
leal como ninguna incluso antes de que le diera mi sangre.Верны, как собаки, но готовы бежать при первой опасности.
Leal como los perros, pero dispuesto a huir al primer signo de peligro.Кто-то преданный , как , вы доверяете такой девушке, это просто неправильно.
Alguien tan leal como tú confiando en una chica como esa, no está bien.Мы вроде лояльны, как и этот.
99+ цитат и высказываний о лояльности (6-я цитата имеет значение)
Лояльность — это то, что вы даете независимо от того, что вы получаете в ответ, и, давая лояльность, вы получаете больше лояльности; а из лояльности вытекают другие замечательные качества.
Чарльз Джонс
Верность — один из важнейших аспектов отношений. Быть верным кому-то — это величайший жест, который вы можете предложить, а получение преданности от кого-то — это все равно, что они изливают вам безусловную любовь. Это не то же самое, что вера, доверие или вера, это нечто большее, это чувство сильной поддержки, что бы ни случилось, у доверия могут быть проблемы, и вера может быть сломлена, но если вы посмотрите на лояльность, она исправит вас, когда вы ошибаетесь, но это исправит никогда не оставлю тебя.Чтобы узнать больше о лояльности. Здесь Мы собрали известные цитаты и высказывания о лояльности, а также о лояльности с изображениями. Выберите цитату, которая вам нравится, и поделитесь ею со своими близкими, такими как друзья, семья или любовь.
Известные цитаты и высказывания о лояльности с изображениями01
«Лояльность — это не серый цвет. Это черно-белое. Вы либо полностью лояльны, либо совсем не лояльны ». — Шарней
02
«Лояльность — это самый прочный клей, благодаря которому отношения продлятся всю жизнь.»- Марио Пузо
03
« Честность и лояльность являются ключевыми моментами. Если два человека могут быть честны друг с другом во всем, это, вероятно, самый большой ключ к успеху ». — Тейлор Лотнер
04
«Лояльность — это предложение 24 часа в сутки, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это не работа с частичной занятостью «. — Джонатан Мойо
05
«Вы не можете купить лояльность; вы не можете купить преданность сердец, умов и душ. Вы должны зарабатывать эти вещи.»- Кларенс Фрэнсис
06
« Верность означает, что я с вами, независимо от того, правы вы или правы, но я скажу вам, когда вы ошибаетесь, и помогу вам понять это »
07
«Я верен, и независимо от того, сколько раз моей лояльностью злоупотребляли, это одна моя характеристика, которую я никогда не изменю».
08
«Единственные люди, которым я обязан своей верностью, — это те, кто никогда не заставлял меня сомневаться в их.»
09
» Дело не в том, кто настоящий в вашем лице, а в том, кто остается верным за вашей спиной «.
10
«Верность и уважение идут в обоих направлениях. Если они не вернут его, они этого не заслуживают ».
11
«Я награждаю верность верностью, а неверность — дистанцией».
12
«Некоторые люди не лояльны к вам… Они верны своим потребностям в вас… Как только их потребности меняются, меняется и их лояльность.»
13
« Никогда не доводите верного человека до такой степени, что ему уже все равно ».
14
«У них что-то не так с вашим персонажем, если возможность контролирует вашу лояльность».
15
«Лояльность — это постоянное явление, вы не получаете очков за прошлые действия». — Наташа Пулли
16
«Не позволяйте вашей верности превратиться в рабство. Если они не ценят то, что вы приносите на стол.тогда пусть они едят одни ».
17
«Она не ищет денег, статуса или подарков. Она хочет честности, верности и мужского приоритета «.
18
«Мальчик может многому научиться у собаки: послушанию, верности и важности трижды повернуться перед тем, как лечь». — Роберт Бенчли
Лучшие цитаты о лояльности и высказывания
19
«Если вы обманываете кого-то, кто готов сделать для вас что угодно, вы фактически обманули себя из истинной преданности.»
20
« Я ищу эти качества и характеристики в людях. Честность — номер один, уважение, а третье — верность ». — Саммер Алтис
21
«У нас нет денег. У нас нет собственности. Может быть, поэтому мы ценим то, что у нас есть… верность и дружбу ». — Энтони Хоровиз
22
«Лояльность — это то, что вы даете независимо от того, что вы получаете в ответ, и, давая лояльность, вы получаете больше лояльности; а из лояльности вытекают другие замечательные качества.»- Чарльз Джонс
23
« Любой может уделить вам внимание и сделать комплименты… но тот, кто любит вас, даст вам это плюс уважение, честность, доверие и преданность ». — Чарльз Орландо
24
«Верность ничего не значит, если в ее основе не лежит абсолютный принцип самопожертвования». — Вудро Вильсон
25
«Верность означает оставаться с людьми, которых вы любите, в трудные времена. Это не означает, что вы должны дать кому-то право относиться к вам как к ничему, и вы останетесь с вами, несмотря ни на что.Большая разница.» — Доу Зантамата
26
«Основой сбалансированного успеха являются честность, характер, порядочность, вера, любовь и преданность». — Зиг Зиглар
27
«Все хотят лояльности, последовательности и того, кто не уйдет. Но все забывают, что для того, чтобы заполучить этого человека, нужно быть им ».
28
«Лояльность женщин нужно завоевывать доверием и любовью, а не варварскими ритуалами.Пришло время оставить старые способы страдания ». — Варис Дири
29
«Доверие заслуживается, уважается и демонстрируется лояльность. Предательство любого из них означает потерю всех троих ». — Зиад К. Абдельнур
30
«Несправедливо спрашивать других, чего вы не желаете делать сами». — Элеонора Рузвельт
31
«Вы должны быть действительно лояльны к людям, которые поддерживали вас, когда вы подходили.»- Сильвестр Сталлоне
32
« Верность — это Перл среди песчинок, и только те, кто действительно понимает его значение, могут увидеть это ».
33
«Когда я встречаю нового человека, я слежу за признаками того, чему он или она верен. Это предварительный ключ к чувству принадлежности и, следовательно, к его или ее человечности ». — Ханиэль Лонг
34
«Я верю в верность превыше всего.Со мной все или ничего.
35
«Лояльность женщины проверяется, когда у ее мужчины ничего нет, а верность мужчины проверяется, когда у него есть все».
36
«Жизнь научила меня, что вы не можете контролировать чью-то преданность. Независимо от того, насколько вы хороши для них, это не означает, что они будут относиться к вам так же. Независимо от того, насколько они значат для вас, это не значит, что они будут так же ценить вас. Иногда люди, которых вы любите больше всего, оказываются людьми, которым можно доверять меньше всего »- Трент Шелтон
37
« Уважение заслужено.Ценится честность. Обретается любовь и возвращается верность ».
38
«Чем старше я становлюсь, тем больше ценю верность. Вы можете обмануть меня добротой, но верность говорит сама за себя ».
Короткие цитаты о лояльности
39
«Человек, который заслуживает моей лояльности, получает ее». — Джойс Мейнард
40
«Верность — это то, чего мы ищем в дружбе». — Марк Туллий Цицерон
41
«Берегитесь тех, кто заботится о вас.Лояльность — это все.» — Конор МакГрегор
42
«Любовь и верность глубже крови». — Ришель Мид
43
«Верность сверху, предательство снизу». — Боб Зорге
44
«Оставаться с кем-то, кто вас не ценит, — это не лояльность, а глупость».
45
«Даже при плохих условиях лояльность не должна измениться».
46
«Покажи мне нелояльность, я покажу тебе отстраненность.»
47
« Вы не заработаете лояльность за один день. Вы зарабатываете лояльность изо дня в день ». — Джеффри Гитомер
48
«Вы удивитесь, насколько редко бывает лояльность». — Зои Сагг
49
Признайте верность с благодарностью и примите предательство с улыбкой ». — Иннокентий Мвацикесимбе
50
«Никогда не будьте рабом верности нелояльным людям». — Шеннон Олдер
51
«Никогда не ожидайте лояльности от человека, который не может дать вам честность.»- Surgeo Bell
52
« Их лояльность заканчивается там, где заканчиваются преимущества ». — Surgeo Bell
53
«Лояльность — это все, но все не является лояльным». — Терренс Макаллистер
54
«Оставайся реальным, оставайся верным или держись от меня подальше».
55
«Верность — редкость. Если найдешь, оставь ».
56
«Я не прошу многого, только лояльность.»
57
» Поддельные люди меня больше не удивляют, а верные люди меня удивляют «.
58
«Лояльность не достигается тем, чтобы быть первым. Его выигрывают, будучи лучшими ». — Стефан Перссон
59
«Нет замены лояльности». — Джеймс Ли Берк
Цитаты о лояльности для отношений
60
«Любовь вырастает из стабильных отношений, общего опыта, лояльности, преданности, доверия.»- Ричард Райт
61
« Любовь часто носит маску, чтобы проверить верность ». — Минна Антрим
62
«Спасибо, что остались. Даже когда у тебя были все причины уйти ».
63
«Любовь — это дружба, которая загорелась. Это спокойное понимание, взаимное доверие, взаимопонимание и прощение. Это верность в хорошие и плохие времена. Он довольствуется меньшим, чем совершенство, и делает поправку на человеческие слабости.»- Энн Ландерс
64
« Вы не любите кого-то из преданных… или из сочувствия ». — Джэ Хи
65
«Она заслуживает быть с мужчиной, который не заставит ее выглядеть глупо из-за своей верности».
66
«Быть влюбленным в этом поколении страшно. Верность так редка, и люди так быстро выбирают хорошее время, а не хорошее ».
67
«Лояльность — это то, что заставляет нас доверять.Доверие — вот что заставляет нас оставаться. Остаться — вот что заставляет нас любить ».
68
«Настоящий джентльмен остается верным, верным и верным своей девушке».
69
«Никогда не оставляйте истинные отношения ради нескольких недостатков. Никто не идеален, никто не прав, в конце концов, привязанность всегда больше совершенства ».
70
«Люди не понимают лояльности в этом поколении, слишком много временных друзей и отношений.»
71
» Если вы дадите ей последовательность,
Вы привлечете ее внимание.
Если вы проявите к ней честность,
Вы получите ее уважение.
Если вы проявите к ней верность,
она останется у вас навсегда ».
72
«Если я с тобой, я полностью твой. Моя преданность никогда не изменится ».
73
«Доверие, уважение, лояльность и общение: 4 основных элемента успешных отношений.»
74
« Отношения — это не возраст, а не расстояние. Доверие девушки своему настоящему мужчине, верность мужчины своей девушке ».
75
«Я не хочу идеальных отношений, потому что идеальные невозможны. Я хочу заслуживающего доверия, честного, верного и любящего. Я люблю несовершенства. Я не хочу совершенства. Я хочу того, чтобы оно того стоило ».
76
«Настоящий мужчина может оставаться верным своей женщине, не отвлекаясь на легкомысленные девушки.
Цитаты о лояльности для дружбы
77
«Будьте очень избирательны, когда дело доходит до выбора друзей. Сегодняшние люди не знают истинного значения дружбы и верности ».
78
«Новые друзья — серебро, а старые — золото».
79
«В дружбе не нужно искать самое интересное. Просто найди самого преданного ».
80
«Нет друга более верного, чем книга.»- Эрнест Хемингуэй
81
« Красота дружбы — это верность ». — Дебасиш Мрдиха
82
«Благословен тот, у кого есть верный друг».
83
«Верность — это то, чего мы ищем в дружбе». — Марк Туллий Цицерон
84
«Настоящая дружба не в том, чтобы быть там, когда это удобно, а в том, чтобы быть там, когда это не так».
85
«Один верный друг стоит больше тысячи фальшивых.»
86
» Верность и дружба, которые для меня одинаковы, создали все богатство, которое я когда-либо думал, что у меня есть «. — Эрни Бэнкс
87
«Один верный друг стоит десяти тысяч родственников».
88
«По мере взросления люди понимают, что становится менее важным иметь больше друзей, а еще важнее иметь настоящих».
89
«Друг — это тот, кто входит в комнату, когда все остальные выходят.»- Гэри Мур
90
« Вся суть верности заключалась в том, чтобы не меняться: оставайтесь с теми, кто оставался с вами ». — Ларри Макмертри
91
«В отличие от детской верности убеждению, верность другу — это добродетель — возможно, единственная добродетель, последняя из оставшихся». — Милан Кундера
92
«Люди, которые находятся с вами в самые темные часы, — единственные, кто заслуживает быть с вами в самые яркие часы.»
93
« Счастливы те, кто нашел верного друга в этом фальшивом мире ».
94
«Найти верного друга так же сложно, как найти слезу в океане! Если они у вас есть, берегите их ».
95
«Не тратьте время на негативных людей … В мире так много прекрасных душ, которые знают значение честности, верности и дружбы. Сосредоточьте на них свое внимание ».
96
«Дружба не в том, кто действует так, как вам хочется.Речь идет о людях, которые остаются верными за вашей спиной ».
97
«Мне не нужно, чтобы мои друзья были идеальными, но мне нужно, чтобы они вызывали доверие. Ничто не сравнится с верным другом ».
Цитаты о лояльности семьи
98
«Сила семьи в ее преданности друг другу». — Марио Пуза
99
«Кровь связывает вас, Верность делает вас семьей».
100
«Генетическое родство не делает вас семьей.Любовь, поддержка, доверие, жертва, честность, защита, принятие, безопасность, компромисс, благодарность, уважение и верность — вот что делает вас семьей ».
101
«Настоящая семья не от вашей крови. Это люди, стоящие рядом с вами, когда никого нет ».
102
«Верность семье — величайшее добродетель, которое вы можете иметь».
103
«В семейных отношениях самое главное — это доверие и верность.»
104
« Когда вы вступаете в брак, ваша лояльность в первую очередь связана с вашим супругом и семьей, которую вы создаете вместе ». — Фил Макгр
105
«Ни одна семья не идеальна… мы спорим, мы ссоримся. Иногда мы даже перестаем разговаривать друг с другом, но, в конце концов, семья есть семья … любовь всегда будет ».
106
«Верность семье должна быть объединена с верностью сообществу, верность сообществу — с верностью нации, а верность нации — с верностью человечеству.Гражданин будущего должен быть гражданином мира ». — Томас Кокрейн
107
«Так много всего лучшего в нас связано с нашей любовью к семье, что она остается мерой нашей стабильности, поскольку она измеряет наше чувство преданности». — Ханиэль Лонг
Цитаты о лояльности собаки
108
«Прекратите говорить мне, что он просто собака. У моей собаки больше преданности характеру и честности, чем у большинства людей, которых я знаю.»
109
« Если вы хотите верности, заведите собаку. Если вы хотите преданности и внимания, заведите умную собаку ». — Грант Фэйрли
110
«Собака — единственное, что на земле любит вас больше, чем она самого себя». — Джош Биллингс
111
«Если вы хотите верности, возьмите собаку».
112
«Постарайтесь быть таким же верным, как собака. В людях вы никогда не найдете такой верности.- Пратюш Атгара
113
«Нет ничего на земле вернее собаки».
114
Еще несколько интересных цитат о лояльностиСобака (существительное): лучший друг, который у вас когда-либо будет. Верный, любящий товарищ, который заботится о вас больше, чем о себе. Особое существо, время которого в вашем сердце намного превышает количество дней на земле.
115
«Одна из вещей, которая делает меня тем, кто я есть, — это преданность людям, которых я очень люблю.»- Симона Элькелес
116
« Меня больше волнует, кто вы за моей спиной, чем то, кем вы являетесь перед моим лицом. Твоя лояльность не должна зависеть от моего присутствия.
117
«Верность означает, что я с вами, правы вы или правы».
118
«Верность — залог истины по отношению к себе и другим». — Ада Бордли
119
«Верность всегда проявляется в том, о чем вы сожалеете, потому что это имело значение.»- Шеннон Олдер
120
« Если люди когда-либо сомневаются в вашей лояльности, их никогда не было ». — Джастин Макфарлейн
121
«Я возьму пятьдесят процентов эффективности, чтобы получить стопроцентную лояльность». — Сэмюэл Голдвин
122
«Обязательство означает оставаться верным тому, что, как вы сказали, вы собирались сделать, еще долгое время после того, как оно вас покинуло».
123
«Верность — прекрасное качество, но в избытке она заполняет политические могильные дворы.»
124
« Если они будут рядом с вами в плохие времена, они заслуживают того, чтобы быть рядом в хорошие времена ».
125
«Где любовь и верность, великие цели и высокие души, даже если в лачуге или шахте, там есть сказочная страна». — Карлес Кингсли
126
«Секрет хорошей жизни состоит в том, чтобы иметь правильную лояльность и придерживаться правильной шкалы ценностей». — Норман Томас
127
«В одиночку мы можем сделать так мало; вместе мы можем так много сделать.»- Хелен Келлер
128
« Без доверия не может быть лояльности — а без лояльности не может быть истинного роста ». — Фред Райхельд
129
«Возможно, я не идеален для вас, но я буду безупречен в своей преданности вам».
130
«Превышение ожиданий — это то, где заканчивается удовлетворение и начинается лояльность». — Рон Кауфман
131
«Отсутствие лояльности — одна из основных причин неудач во всех сферах жизни.»- Наполеон Хилл
132
« Мужество и доброта, верность, правда и помощь всегда одинаковы и всегда необходимы ». — Лаура Ингаллс Уайлдер
133
«Вы встаете на защиту своих товарищей по команде. Ваша преданность им. Вы защищаете их от хорошего и плохого, потому что они сделают то же самое для вас «. — Йоги Берра
134
«Верность — это привилегия, а не право…». Я тебе ни хрена не должен, но я делаю вещи, потому что меня это волнует, а не потому, что некоторые люди об этом забывают.
135
«О характере человека легко судить по тому, как он обращается с теми, кто ничего не может для него сделать». — Иоганн Вольфганг фон Гете
136
Быть верным Цитаты«Лучшие подарки, которые можно подарить: своему другу, верность; Вашему врагу прощение; Вашему боссу, услуга; Ребенку — хороший пример; Вашим родителям — благодарность и преданность; Вашему спутнику жизни — любовь и верность; Всем мужчинам и женщинам — милосердие ». ~ Орен Арнольд
129
«Будь верным и заслуживающим доверия.Не дружите с теми, кто в этом отношении ниже вас ». — Конфуций
130
«Будь верен, но знай свои границы. Не держись ни за что, ни за кого-то, кого уже нет ».
131
«Я не идеален, я верен».
132
«Будьте верны тем, кого нет. Поступая так, вы укрепляете доверие присутствующих ».
133
«Будьте верны тому, что любите, будьте верны земле, сражайтесь со своими врагами со страстью и смехом.»- Эдвард Эбби
134
« Для верности партнеру не требуется ничего, кроме доверия ».
135
«Вера — это верность вам, невидимая внутренняя реальность». — Невилл Годдард
136
«Быть верным кому-то — это хорошо… Когда на это отвечают взаимностью. В противном случае вы просто будете их дураком ». — Неизвестно
137
«Если вы действительно кого-то любите, быть лояльным легко.»
138
« Лояльность — это качество верности кому-то или чему-то. Это большая черта, которой сегодня не хватает людям ». — Неизвестно
Привет, читатель, хочу выразить Вам свою благодарность за то, что Вы провели время в Dpsayings. Надеюсь, вам понравился приведенный выше контент о цитатах и высказываниях о лояльности с изображениями. Если да, поделитесь этим со своими преданными людьми, им это понравится.
Часто задаваемые вопросы
Каковы характеристики лояльности?
1) Они будут поддерживать, что бы ни случилось, и в то же время исправят, если что-то пойдет не так.
2) Они правдивы и не лгут, чтобы кого-то утешить.
3) Они щедры на все.
Рекомендуемая литература для определения лояльности
7 маленьких способов укрепить лояльность в отношениях
Что на самом деле означает быть верным в отношениях?
Совместное использование — это забота!
Начните быть лояльным к своим клиентам
Каждый владелец бизнеса, старый и новый, знает, что найти клиентов сложно, но еще сложнее удержать их.
База постоянных клиентов — это то, чего хотят все предприятия, поскольку постоянные клиенты приносят как минимум в 5 раз больше продаж, чем новые клиенты. Однако есть вероятность, что создание этой клиентской базы — это то, с чем вы боретесь, как и большинство других компаний.
Но, может быть, вы неправильно на это смотрите? Возможно, это вам не удалось сохранить лояльность к своим клиентам?
Qminder может помочь вам в управлении клиентами, улучшении обслуживания и многом другом. Попробуйте нашу бесплатную пробную версию и почувствуйте разницу.
Новый подход к лояльности клиентов
Это изнанка лояльности клиентов, на которую так мало людей обращают внимание. Оказывается, древняя пословица «Поступайте с другими так, как вы хотите, чтобы они поступали с вами» , также может быть применена к лояльности клиентов.
Посмотрите на это так: ваши клиенты сделали свою половину работы — они выбрали ваш бизнес. Теперь мяч за вами. Вам нужно не только доставить товар, но и сделать это так, чтобы ваши клиенты даже не подумали о том, чтобы бросить вас к конкуренту.
Даже если мы посмотрим на самые простые программы лояльности, вы увидите, что они взаимовыгодны. Клиенты получают что-то взамен за то, что они остаются с вами, будь то бесплатный товар после определенного количества покупок, скидка или специальные баллы, которые накапливаются в их учетной записи.
Конечно, на первый взгляд, компания тратит немного больше, чем обычно: бесплатные товары не совсем бесплатны, не так ли? Но посмотрите, что вы получите взамен: покупателя, который служит вашим личным проповедником.
Раньше мы так много говорили о сарафанном маркетинге, что нам скорее не хватило бы места, чем удалось бы уместить все наши статьи здесь. Дело в том, что довольный покупатель не только возвращается, но и, вероятно, принесет с собой что-то еще.
Фактически, содержание существующего клиента обходится в пять раз меньше, чем получение нового. Дело не только в маркетинговых усилиях, но и в том, что уже существующего клиента легче убедить купить у вас снова.
Но это не только программы лояльности. Есть способы показать своим клиентам, что они вам небезразличны и что они говорят.
Как быть лояльным к своим клиентам: 3 основных направления
1. Обеспечение и сохранение ценности
Если вы читали наш блог, вы могли заметить, что нам очень нравятся аналогии между бизнесом и отношениями. Извините, но мы не можем устоять перед соблазном провести здесь еще одну подобную аналогию.
Видите ли, некоторые компании, как и некоторые люди в реальной жизни, совершают эту ошибку новичков в отношениях, не заботясь о сохранении внешнего вида после того, как покорили сердце.Они думают, что теперь, когда битва выиграна, нет причин постоянно повышать свою квалификацию.
Вот вам очевидная истина: снижение качества ваших продуктов или услуг, даже во имя сохранения более низких цен, отпугнет клиентов .
Именно качество ваших услуг — вот почему они выбрали вас в первую очередь. Вы можете изменить основную идею или намерение этих услуг, но если их качество нужно улучшить, нужно только повысить их.
2. Знайте их желания и потребности
Чтобы обслуживать клиента, вы должны понимать, как он себя ведет. Чтобы лучше обслужила клиента, вам нужно предсказать , как поведет себя покупатель.
Для этого не нужно быть сертифицированным волшебником или иметь под рукой хрустальный шар. Все, что вам нужно сделать, это собрать достаточно информации о вашем клиенте и действовать в соответствии с ней.
История покупок и поведение — это, пожалуй, самая важная статистика, которую вы можете наблюдать.Такие вещи, как типичные часы или дни посещения, охватываемые Qminder’s Service Intelligence, очень помогают.
Чтобы продемонстрировать немного прагматизма, изучение истории покупок ваших клиентов также поможет вам в дополнительных и перекрестных продажах . Чем лучше вы их знаете, тем лучше вы сможете убедить их приобрести полезные продукты или услуги, в которых они даже не задумывались.
Однако это не просто история покупок. Ваш диапазон оружия довольно широк: опросы по электронной почте, взаимодействие в социальных сетях, опросы, чаты, телефонные звонки и т. Д.Используйте все доступные средства, чтобы немного лучше узнать своего клиента.
3. Оставайтесь на связи
Можете ли вы действительно заявить о своей лояльности к своим клиентам, если вы почти не разговариваете с ними?
В эпоху мгновенного общения, не знающего пространственных или временных ограничений, и не могут тратить свое время на душевные разговоры с клиентами.
Научитесь внимательно слушать своих клиентов, ведь в обслуживании клиентов нет большего преимущества.Всем есть что сказать, даже если иногда им нужно немного подтолкнуть.
Обязательно отвечайте на электронные письма своих клиентов, а также на комментарии на своем веб-сайте и в социальных сетях. (У вас социальные сети , не так ли?) Даже самые глупые мнения и просьбы требуют спокойного и вдумчивого ответа.
Не забывайте приправлять разговоры своей индивидуальностью, будь то смайлики, гифки, забавные шутки или что-то еще.
4. Заставьте клиентов чувствовать себя особенными
Никто не любит быть частью массы.Человеку свойственно хотеть быть незабываемым, выделяться из толпы и чувствовать себя любимым и желанным.
(Клянусь, мы в последний раз проводим романтическую аналогию.)
Точно так же ваши клиенты не хотят пользоваться только вашими услугами . Они хотят, чтобы вы заботились о них, а не только об их деньгах. Заставить их почувствовать себя особенными — это сигнал о вашей лояльности к ним.
Самый простой способ сделать это — использовать имена клиентов при разговоре с ними. Это помогает создать более расслабленную, личную атмосферу и помогает сказать вашим клиентам, что вы не только их помните, но и чувствуете себя комфортно с ними.
Еще один способ заставить ваших клиентов чувствовать себя особенными — это время от времени изменять для них свои собственные правила.
Теперь ключевое слово — изгиб , а не изгиб . Под этим мы подразумеваем, например, проявление снисходительности к вашей политике возврата (в разумных пределах, конечно) или пропуск клиента, если он опаздывает на несколько минут.
Не все правила одинаковы. Некоторые из них устарели, недостаточно ясны или слишком специфичны для широкого применения. В таком случае сделайте ставку на клиентов, а не на правила.
«Верен ли я своим клиентам?» неплохой вопрос, который время от времени задаешь себе. Держите свое восприятие обоснованным и не всегда предполагайте, что вы полностью безупречны.
Оставаться верным своим клиентам — это пиво, приготовленное из нескольких ингредиентов. Дело не только в вашем отношении, но и в оборудовании , которое вы используете.
Qminder — это инструмент обслуживания клиентов, который помогает вашему бизнесу поддерживать имидж инновационной, любящей клиентов компании.Не верьте ни нам, ни нашим партнерам — попробуйте сами, бесплатно.
— * Верное видеоЛояльна, как Сид и Нэнси летраВоспитывайте людей Лояльна, как Сид и Нэнси Летра | |
| Марш в массы | |
| Мы идем так свежо до смерти | |
| Я украл взгляды у тени | |
| Вы колдуете своей сумочкой | |
| Да, вы ходите на шпильках | |
| Но у вас идет кровь из носа | |
| Я бежал от дьявола 9301 | |
| Но дьявол за моей спиной | |
| Я убываю | |
| Уволился с войны | |
| Если стена рушится | |
| Тогда мы добрались до нажмите на педаль | |
| Поднял руки вверх | |
| Я говорю, что не могу дышать | |
| Я поднял руки вверх | |
| Я говорю | |
| | |
| Эй, мужик, отойди от меня | |
| Да, эй, чувак, отойди от меня | |
| | |
| Никогда не просите об одолжении | |
| Я ничего не хочу от вас | |
| Я искал ответ | |
| Чтобы я не провалился | |
| И я жду голоса, чтобы заговорить, потому что я не вижу | |
| Надеюсь, мы когда-нибудь услышим звук | |
| | |
| Я почувствовал, как их когти мешают и отказываются | |
| Беженцы в новом Риме | |
| Они заперли наши голоса в духовке | |
| Как Сильвия дома | 913 02|
| Мои глаза обращены к миру | |
| Мои руки встревожены | |
| Чтобы почувствовать что-то реальное | |
| Истинные цвета имеют свойство блестеть | |
| А почему мы так далеки от любви? | |
| | |
| Преследуемые значками, приглушенные огни | |
| Толкайте кинжал, когда он правый | |
| Военное положение, иншалла | Призрак, как я Дэниел Джонстон |
| И я заперт в подвале | |
| Где сатана лежит в атласных твитах | |
| И поправляет лицо | |
| С их пустыми беззубыми лицами | |
| Мы расплавили все свое золото | |
| Чтобы возобновить поклонение идолам | |
| Мы все притворимся однажды 9302 9304 | Мы будем величайшими из Гэтсби|
| Рычание рта с бешенством | 913 02|
| И верный, как Сид и Нэнси | |
| | |
| Эй, мужик, отойди от меня | |
| Ты притворишься, что у тебя есть контроль | |
| Привет, парень, отойди от меня 71 | |
| Никогда не просите об одолжении | |
| Я ничего не хочу от вас | |
| Я молился за ответ | |
| Чтобы я не провалился | |
| Да, я жду голоса, чтобы говорить, потому что я не вижу | |
| Мы услышим звук в конце концов | |
| Мы услышим звук | |
| Мы услышим звук в итоге | |
Foster The People — Loyal Like Sid & Nancy — текст
Идем в массы, мы так свежи до смерти
Я украл взгляды из теней, которые вы вызываете своей сумочкой
Да, ты ходишь на шпильках, но из носа идет кровь
Я бегу от дьявола, но дьявол за моей спиной
Я убываю, взял с войны
Если стена опускается, надо нажать на педаль
Поднял руки вверх, я говорю, что не могу дышать
Я поднял руки вверх, я говорю
Эй, мужик, отойди от меня
Да, эй, мужик, отойди от меня
Ага ах
Никогда не проси милостей, я ничего от тебя не хочу
Я искал ответ, чтобы не упасть через
Но я жду голоса, чтобы говорить, потому что я не вижу
Надеюсь, мы когда-нибудь услышим звук
Я чувствовал, как их когти мешают и отказывают беженцам в новом Риме
Запри наши голоса в духовке, как С-Сильвия дома
Мои глаза обращены к миру, и мои руки жаждут почувствовать что-то реальное
Истинные цвета, как правило, блестят, а затем раскрываются
Где любовь?
И почему мы так далеки от любви?
Преследуемый значками, приглушенными фарами
Толкай кинжал, когда он прав
Военное положение, иншаллах, mi casa es tuya
Призрак, как будто я Дэниел Джонстон, и я заперт в подвале
Где сатана лежит в атласных твитах и корректирует свое лицо
Преступники смеются своими пустыми беззубыми лицами
Мы расплавили все наше золото, чтобы возобновить поклонение идолам
Мы все делаем вид, что однажды станем величайшими из Гэтсби
.
Рычащие рты с бешенством и верные, как Сид и Нэнси
Эй, мужик, отойди от меня
Вы делаете вид, что у вас есть контроль
Эй, мужик, отойди от меня
Я никогда не просил об одолжении, ничего не хочу от тебя
Ну, я молился за ответ, чтобы я не провалился через
Да, я жду голоса, чтобы заговорить, потому что я не вижу
О, мы услышим звук в конце концов
Мы услышим звук, мы услышим звук в конце концов
OTF — Only The Family & Lil Durk Presents: Loyal Bros (Обзор альбома)
Lil Durk и его команда OTF выпускают альбом «Loyal Bros», в который вошли 23 песни.
5. ДАВАЙТЕ УДАР
Насколько было бы круто, если бы в этой песне был Лил Дюрк? (Я чувствую, что миру нужно сотрудничество Дурка и Узи)
Lil Uzi Vert в последнее время выкрикивает песни. С учетом сказанного, рэпер из Филадельфии задает тон «Let It Blow», поразив нас куплетом, который основан на безупречном рэп-потоке и грубой / безрассудной / хвастливой / дикой лирике. Memo600, другой человек, фигурирующий в песне, не поспевает за энергией Узи, но он, по крайней мере, звучит как чувак, который будет делать все то отвратительное дерьмо, о котором он говорит в своих стихах.
Разве эта песня не похожа на продолжение «Back In Blood» Пуха Шиести и Лил Дурка?
4. JUMP
Я рекомендую вам постараться изо всех сил, чтобы не чувствовать себя лягушкой среди всех, кто участвует в «JUMP».
Как и ожидалось, «JUMP» темнее, чем изюм, который был заперт из своего дома в день 100-градусной погоды. В песне есть как угрожающие, так и эмоциональные полосы от Lil Durk, King Von, Booka600 и Memo600, бит, который заставит вас кивать, и угнетающие флюиды.
Мне не нравится, как звучит эта песня, но мне нравится, насколько она мощная / глубокая.
3. HELLCATS & TRACKHAWKS
Lil Durk определенно находится в режиме демона в «Hellcats & Trackhawks».
Медленно, но верно я начинаю получать удовольствие от песен, в которых Lil Durk звучит злобно как дерьмо (делает ли это меня злым?). В «Hellcats & Trackhawks» самопровозглашенный «Голос улиц» рассказывает об ограблении рэперов, краже наших цыпочек, наездников и тусовках с парнями, которым нечего терять.
Lil Durk совсем не похоже на попытку в «Hellcats & Trackhawks». На самом деле, похоже, что он написал песню, сидя за своим офисным столом с поднятыми ногами.
2. Я И ДУДИ ЛО
Король Фон в «Me And Doodie Lo» в своих лучших проявлениях (и да, он в своих лучших проявлениях, когда звучит как встревоженный убийца).
«Me And Doodie Lo» основан на динамичном ритме, захватывающем и зловещем крючке King Von, а также на чрезвычайно солидном стихе менее известного Doodie Lo.Что касается лирики, два рэпера говорят о совместной работе над несколькими операциями, с которыми у них были проблемы в последние пару лет.
Король Фон убил столько крючков, пока был здесь.
1. DYING 2 HIT’EM
Похоже, Lil Durk готов рискнуть всем в «Dying 2 Hit’Em».
Прежде всего, я должен сказать следующее: бит, который вы слышите на «Dying 2 Hit’Em», просто великолепен! Он захватывающий, в нем полно басов, и он холоднее, чем на Аляске.Что касается Lil Durk, он сияет в песне, звучит как чувак, одержимый местью. Глазурь песни — это куплет Slimelife Shawty 42 на дугг-эске.
1. Прыжок (3/5)
2. SIP СНОВА (3/5)
3. ДАВАЙТЕ УДАР (3/5)
4. HELLCATS & TRACKHAWKS (3/5)
5. ТУРЦИЯ СЕЗОН (3/5)
6. ШАХМАТЫ (3/5)
7. ВЫРЕЗАНО (3/5)
8. НА КРЫШЕ (3/5)
9. Я И ДУДИ ЛО (4/5)
10.ИГРОВОЕ ЛИЦО (3/5)
11. Я НЕ ЛГУ (3/5)
12. ПОДЪЕМ (3/5)
13. СДЕЛАТЬ ЗА VON (3/5)
14. DYING 2 HIT’EM (4/5)
15. ТОКСИЧНЫЙ (3/5)
16. ЛЕДНИКИ (3/5)
17. КЕННЕДИ (3/5)
18. МЕНЯ УЛИЦЫ (3/5)
19. ПРАВИЛА (3/5)
20. ПИСТОЛЕТ ТОТИНЬ (2/5)
21. МОЛОДЫЕ БОГАТЫЕ Н * ГГАЗ (3/5)
22. ПОЛУЧИТЕ БАКЕРЫ (3/5)
23. КВАРТИРА (3/5)
(К-)
Не знаю, как мне удалось оставаться в здравом уме, слушая этот альбом.
Я думаю, мы все можем согласиться с тем, что Lil Durk — один из самых горячих рэперов в игре прямо сейчас. Считаю ли я, что он достаточно крут, чтобы выпустить совместный альбом с группой людей, которых мы не знаем? Я не уверен. Как бы то ни было, он это сделал, и, поскольку мы любим чикагского рэпера, мы подключились.
Вот что мне нравится в Loyal Bros:
Удары. Я любитель клепать трэп-биты. На Loyal Bros их слишком много, чтобы сосчитать.Хотя я предпочитаю слышать, как такие люди, как Дюрк, поражают нас заразительными мелодиями вместо этих битов, я чувствовал некоторые из жестких рэпов, которые на них обрушивались на этом альбоме.
Вклад короля Вона. К сожалению, Король Фон не часто присутствует на Loyal Bros (он присутствует примерно на 15% альбома). В песне, которую он исполняет, он поражает нас довольно взрывными куплетами и прихотями. Если бы я дал кому-нибудь MVP за этот альбом, я бы отдал его Вону.
Режим демона Дурк. Demon Mode Durk ужасно как дерьмо, но также очень интересно слушать (я фанат фильмов ужасов). Как и Фон, Дарк нечасто показывает свое лицо на альбоме Loyal Bros ( Он занимает примерно 25% альбома).
Бесстрашие, проявленное на альбоме менее известными артистами. Можете называть меня случайным фанатом хип-хопа, но я понятия не имею, кто такие Memo600, Thf Zoo, BIG30, Doodie Lo, Lil Mexico, Boona или Chief Wuk. Что я точно знаю, так это то, что они не боялись идти в ногу с кем-либо на Loyal Bros .Они также проделали отличную работу с некоторыми песнями.
Вот следующие вещи, которые мне НЕ нравятся в Loyal Bros:
Это чертовски долго.