brinmax

Уверенный пессимизм – Огонек № 8 (5603) от 02.03.2020

«Депопуляция» — таким термином характеризуют эксперты ситуацию в российском бизнесе.

Кирилл Журенков

Новость о том, что в России в прошлом году закрылась каждая пятая компания, прошла едва замеченной: к проблемам отечественных предпринимателей все давно привыкли. И зря: налицо тенденция. Согласно данным международной аудиторско-консалтинговой сети FinExpertiza, в 2019-м в стране открылось 264,6 тысячи новых компаний (сюда не входят государственные и муниципальные предприятия). А закрылось почти 611,8 тысячи! То есть на одно новое предприятие пришлось 2,3 выбывших. Для сравнения три года назад, в 2017-м, это было 359,4 и 510,7 тысячи соответственно. В FinExpertiza подчеркивают: «Диспропорция в пользу «умерших» предприятий планомерно росла последние годы». Но, пожалуй, самое тревожное, что закрываются не какие-нибудь новички, которые не справляются с жестким бизнесом по-русски.

С рынка исчезли свыше 48 тысяч компаний, работавших от 5 лет и более, 64,7 тысячи 4-летних компаний или, допустим, 85,7 тысячи 3-летних… Получается, что в России от закрытия не застрахован никто.

Возможно, речь о причудах статистики? Директор Института анализа предприятий и рынков НИУ ВШЭ Андрей Яковлев уверен: цифры могут быть несколько завышены просто потому, что налоговая служба внедрила ряд инноваций, в частности, режим для самозанятых.

— В нескольких регионах (в частности, Москве, Московской области, Татарстане) в рамках эксперимента ФНС владельцы многих малых предприятий и индивидуальные предприниматели перерегистрировались на самозанятых, так что компаний и правда формально могло стать меньше,— объясняет Яковлев.— К тому же не забывайте: между малым бизнесом и ИП всегда есть флуктуация (одни часто переходят в другие) — и это тоже может влиять на статистику. Что не отменяет главного: общая тенденция действительно негативная.

Это и правда главная интрига: почему бизнес в России вымирает? Первое, на что указывают все эксперты,— проблемы в экономике, тут неожиданностей нет.

— В условиях кризиса и снижения потребительского спроса малые и средние фирмы разоряются и закрываются, пытаются снизить налоговые издержки, переводя сотрудников на «серые зарплаты», дробятся, перерегистрируются в самозанятых,— объясняет завлабораторией исследований проблем предпринимательства ИПЭИ РАНХиГС Вера Баринова.— Чем выше неопределенность в экономике и выше риски, тем ниже доверие государству, тем короче горизонт планирования. Малые и средние предприятия наиболее уязвимы, так как у них мало активов, необученный персонал (если вообще есть), и они первыми попадают под удар, когда экономика перестает расти или переживает кризис.

Эксперты сегодня все чаще кивают и на главную тенденцию последних лет — пресловутое огосударствление экономики. Еще в 2016-м ФАС сетовала: вклад государства и госкомпаний в экономику страны составляет 70 процентов! Как выжить маленьким фирмочкам в эпоху динозавров-монополистов? Вопрос открыт и актуален.

— Есть действительно такая тенденция,— считает Вера Баринова.— В России велика роль госсектора в экономике, по нашим расчетам, доля малых и средних предприятий в добавленной стоимости бизнес-сектора страны в 2017 году составляла около 44 процента (здесь я вас отошлю к своей работе, написанной в соавторстве со Степаном Земцовым, по международному сравнительному анализу роли таких предприятий в национальной экономике). Связано это с экономической специализацией: по среднему размеру фирм Россия ближе не к Евросоюзу, а к США, Канаде, Японии — из-за развития трудозатратных и капиталоемких отраслей. Но проблема с малыми и средними предприятиями у нас не столько в том, что их мало и государственный сектор занимает слишком большую долю. Сама сфера нашего малого и среднего бизнеса качественно не соответствует аналогичному сектору в развитых странах: мало экспортеров, мало производственных компаний, мало технологических стартапов и инновационных компаний, а большая доля предприятий полностью или частично работает в тени.

Почему малый и средний бизнес у нас настолько чахлый? Эксперты убеждены: дело в неопределенности, в которой он вынужден существовать, тут не до развития, лишь бы выжить. А нерв момента в том, что сама эта неопределенность нарастает.

— Экономика не может развиваться без инвестиций. А решения об инвестициях люди принимают, исходя из своих ожиданий. При этом ожидания могут играть как позитивную, так и негативную роль,— рассуждает Андрей Яковлев.— Вспомните ситуацию в российской экономике после кризиса 1998 года. Бартер, неплатежи, необходимость урегулировать внешние долги после дефолта. Но изменившиеся макроэкономические условия (прежде всего девальвация, резко ограничившая импорт и расширившая возможности для российских фирм) создали предпосылки для роста и впервые сформировали позитивные ожидания в бизнесе. Первые действия Владимира Путина как премьер-министра и затем президента (в частности, разработка стратегии развития России до 2010 года) укрепили эти ожидания. В итоге в начале 2000-х — еще до скачка цен на нефть — мы все наблюдали бурный экономический рост. Сейчас работает обратная логика. По данным ЦБ, у предприятий и населения на депозитных счетах в банках средств существенно больше, чем в резервах у государства. У многих предприятий есть активы и есть управленческие команды, имеющие опыт, знающие, как работать на российском рынке. Но бизнес уже много лет получает очень противоречивые сигналы от власти. Предприниматели не понимают, на какой образ будущего для страны ориентируется правящая элита. Эта ситуация создает неопределенность и риски для инвестиций. В результате при всех имеющихся ресурсах ни бизнес, ни обычные граждане не готовы их вкладывать, и экономика стагнирует.

О негативных сигналах стоит сказать отдельно. Недавно Центр социального проектирования «Платформа» и ВЦИОМ попытались узнать настроения бизнеса, выяснить, каким ему видится инвестиционный климат в России. Оказалось — хороших новостей нет.

71 процент бизнесменов назвал условия ведения бизнеса в стране неблагоприятными, а чуть более половины отметили: эти условия ухудшатся в ближайшие пять лет. Основное настроение? Тревога. Откуда берется пессимизм? Бизнесмены назвали дело Майкла Калви, обыски в музее «Собрание» (проект миллиардера Давида Якобашвили), дело против основателя «Рольфа» Сергея Петрова… Главный лейтмотив: никто не может толком понять мотивов госмашины. Неуправляемость нарастает, и это пугает, пожалуй, больше всего.

— Продвижение России в глобальном рейтинге Doing Business вполне заслуженно, у нас многие процедуры реально улучшились,— говорит Андрей Яковлев.— Но параллельно остается феномен силового давления на бизнес, когда некоторые наши правоохранители занимаются откровенным «отжимом» бизнеса. Например, все мы наблюдали ситуацию Майкла Калви, давно работающего в России, лояльного, обладающего связями, против которого по чисто экономическому спору возбуждают уголовное дело, и он с партнерами попадает в СИЗО. На фоне таких «кейсов» обычный бизнес теряет мотивацию. Даже если работа налажена, предприниматель не будет расширять бизнес, чтобы не привлекать внимание потенциальных рейдеров. Ведь таких Калви, только калибром поменьше, хватает в каждом регионе, и люди об этом прекрасно осведомлены. Иными словами, пока кто-то во власти пытается улучшить инвестиционный климат и создать стимулы для инвестиций, другие представители той же власти своими действиями убивают эти стимулы.

Брифинг

Понятно, что декларативно есть желание увеличивать долю малого и среднего бизнеса. Для этого принимаются какие-то меры, есть агентства по кредитованию малого и среднего бизнеса, какая-то часть чиновников этим занимается — от этого, может, и есть какой-то толк. С другой стороны, есть и другое движение — все проблемы в экономике, в общем-то, решаются за счет малого и среднего бизнеса. То есть все эти увеличения налоговой нагрузки, увеличение контроля в первую очередь бьют, конечно, по маленьким. Что касается климата в принципе, у нас пока полугосударственная экономика. Предпринимателю в текущих налоговых, административных барьерах очень тяжело выжить. Все едва сводят концы с концами. Малая торговля, по сути, просто на грани разорения.

Источник: БФМ.РУ

— Более 70 процентов россиян не хотели бы заниматься бизнесом, они предпочитают роль наемного работника. Почему?

— Бизнес — очень непростая профессия: риски, которые должен брать на себя предприниматель, похожи на риски военных.

Может быть, ты рискуешь не жизнью, но благосостоянием своей семьи, своих компаньонов. Сколько было примеров, когда человек владел миллиардами, но в итоге оказался на улице без копейки в кармане. Я недавно встречался с предпринимателем, который создал строительную империю, в Лондоне собирался небоскреб строить, а сейчас ему впору милостыню просить. Он потерял свой бизнес. Не многие люди готовы жить в таком напряжении, в постоянном режиме активной борьбы. Проще ходить на работу и получать гарантированную зарплату. Поэтому нежелание большинства заниматься предпринимательством — совершенно нормальное распределение голосов. Но есть и другая статистика. Недавно ВЦИОМ спросил: как вы относитесь к бизнесу? Считаете вы, что бизнес приносит пользу стране или нет? И вот здесь произошло кардинальное изменение в умах. Больше 80 процентов респондентов сказали, что бизнес приносит пользу, что они позитивно относятся к предпринимателям. Раньше было совсем другое отношение. После 90-х годов, когда многие коммерсанты вызывающе себя вели, в обществе сложилось негативное отношение к бизнесу. А сейчас оно выправляется, в общество приходит понимание, что без бизнеса — никуда, нельзя стране жить на одних государственных компаниях.

Источник: «Комсомольская правда»

В современной западной теории малый и средний бизнес — это то, что называют старым средним классом. Это средний класс, который создал себя сам благодаря тому, что стал заниматься предпринимательством. А новый средний класс — это финансовый аналитик, адвокат, сотрудник консалтинговой компании, архитектор, дизайнер, то есть представители статусных профессий… В этом смысле представители российского малого и среднего бизнеса — классический старый средний класс. Которому живется не очень хорошо. В последние 10–15 лет малый бизнес все больше уходит на обочину государственной политики. Разумеется, есть программы поддержки малого бизнеса. А начало каждого электорального цикла знаменуется всплеском выступлений высоких должностных лиц о том, что мы поддержим, мы обеспечим, мы освободим от излишних налогов, от административного давления малый бизнес… Потом электоральный цикл проходит, и все эти разговоры заканчиваются. Точным маркером маргинальности малого предпринимательства в России является то, что доля малого бизнеса в ВВП и в занятости — в разы ниже, чем где-нибудь в Польше или Эстонии. Когда люди не хотят заниматься малым бизнесом, это для меня свидетельство того, что в современном российском обществе классическому старому среднему классу места нет.

Источник: «Российская газета»

Самый востребованный бизнес на сегодняшний день в России

Содержание статьи:

Во время финансового кризиса многим бизнесменам приходится закрывать свои предприятия, увольнять рабочих и продавать активы. Но есть и такие направления деятельности, которые начинают процветать в тяжелых экономических условиях. Любой самый востребованный бизнес на сегодняшний день в России, несмотря на финансовые трудности, будет приносить хороший доход, если вы сумеете правильно выбрать идею и грамотно организовать собственное дело.

В данной статье, мы рассмотрим самые прибыльные идеи заработка в кризис.

Выращивание грибов

Грибы – это распространенный продукт, который входит в состав многих блюд. Их добавляют в салаты, супы, пасты и соусы. Самые популярные виды грибов – это шампиньоны и вешенки. На производстве такой продукции можно зарабатывать хорошие деньги. Это одна из наиболее актуальных бизнес-идей на 2021 год.

Для выращивания грибов в крупных масштабах, понадобится специальная культивационная камера. Если вы ограничены в финансовых средствах, лучше заняться выращиванием вешенки. Грибы этого сорта не требуют особых условий. Такой бизнес можно организовать в сарае, подвале или погребе. Самое главное – это хорошая вентиляция и отопление. Кроме того, нужно поддерживать необходимый уровень влажности. Готовую продукцию закупают оптом супермаркеты, магазины и заведения общественного питания, поэтому с ее сбытом не возникает никаких проблем.

Производство домашней колбасы

Производство продуктов питания – это стабильное и достаточно прибыльное дело. В кризис, люди могут отказаться от покупки одежды, бытовой техники или других вещей, а без еды не может обойтись ни один человек. Самым большим спросом на рынке пользуются экологически чистые продукты, изготовленные по домашним рецептам, такие как копченное мясо, сало или домашняя колбаса. Современные потребители высоко ценят натуральность. Они готовы платить за качественные продукты хорошие деньги.

Если вы не знаете чем заняться в кризис 2021 года, наладьте производство домашней колбасы – это самый простой и доступный вариант, который может реализовать любой человек. Небольшой мясоперерабатывающий цех на первых порах можно организовать прямо на кухне. Для этого не придется закупать специальное дорогостоящее оборудование или инструмент. Один человек может сделать за день 5-10 кг колбасы. Со временем, когда бизнес начнет процветать, можно расширить предприятие и увеличить объемы выпуска продукции.

Разведение кроликов

Если вы задумываетесь, каким бизнесом можно заняться в кризис, обратите внимание на разведение кроликов. Это успешное направление деятельности, которое позволяет получать приличный доход при минимальных капиталовложениях. Рынок диетического мяса в нашей стране полностью не насыщен, поэтому можно смело заняться этим делом.

Небольшую кроличью ферму можно разместить прямо на приусадебном участке. Если она занимает не более 15 кв. метров, по закону вы не будете платить налоги, поскольку такая ферма будет считаться личным подсобным хозяйством, а не бизнес-предприятием. Кроличье мясо можно продавать на рынке либо сбывать оптом в рестораны или супермаркеты. Благодаря натуральности, диетичности и прекрасным вкусовым качествам, этот продукт очень ценится, и пользуется большим спросом у покупателей. Поэтому со сбытом готовой продукции у вас не возникнет проблем.

Хлебопекарня как бизнес

Во время кризиса спрос на хлебобулочные изделия начинает существенно расти, поэтому собственная хлебопекарня будет приносить неплохой доход, даже в тяжелых экономических условиях. Это достаточно затратная идея, поскольку для ее реализации понадобится крупный стартовый капитал. Деньги нужны на аренду помещения, закупку оборудования и сырья, а также на оформление всех необходимых разрешений.

Если вы будете любить свое дело и вкладывать в него все силы, первоначальные вложения окупятся буквально за 1–1,5 года. Выпечка хлеба – это одна из самых актуальных бизнес идей, которая позволяет неплохо зарабатывать в кризис.

На начальном этапе можно печь торты, капкейки, пирожные в домашних условиях на заказ. Это позволит вам в будущем собрать стартовый капитал для открытия полноценной пекарни или кондитерской.

Безникотиновые сигареты

Во время кризиса многие люди стараются оптимизировать свои расходы. Кто-то отказывает себе в отдыхе, в покупке дорогих вещей, а кто-то старается бросить курить. К тому же, всем известно, что курение вредит здоровью человека, но избавится от этой пагубной привычки не так уж и просто.

Многие предприниматели делают бизнес на борьбе с этой зависимостью. Они занимаются производством травяных сигарет, которые не содержат никотина и не приносят никакого вреда здоровью.

Перед тем как открыть актуальный бизнес по производству безникотиновых сигарет, следует сначала ознакомиться с его особенностями, чтобы определиться с ассортиментом выпускаемой продукции. Кроме того, вам понадобится специальное оборудование для скручивания сигарет. Его выпускают китайские производители. Такая техника не занимает много места, поэтому предприятие можно открыть буквально в домашних условиях. На чистый доход вы сможете вывести свой бизнес буквально через полгода.

Промышленная засолка овощей

В нашей стране различные соленья издавна пользуются огромной популярностью. На них всегда существует высокий спрос. Торговые сети с удовольствие берут такой товар на реализацию, поэтому со сбытом консервированных и квашеных овощей обычно не возникает никаких проблем. Кроме того, на развитие такого предприятия, предприниматели могут получить государственную субсидию.

Если вы интересуетесь, как открыть прибыльный бизнес в кризис в 2021 году, займитесь промышленной засолкой местных овощей. Можно начать с самых ходовых позиций – огурцов, помидоров, капусты и грибов. Со временем следует постепенно расширять ассортимент, предлагая потребителям новые позиции. Это могут быть различные салаты, ассорти и даже мясо. Также следует позаботиться о том, чтобы товар всегда был в наличии, иначе покупатели могут уйти к вашим конкурентам.

Коптильня

Без копченого мяса или рыбы не обходится ни один праздник, поэтому такой товар долго не залеживается на прилавках магазинов. Многие современные производители копченостей, чтобы упростить технологию и снизить себестоимость продукции, используют жидкий дым. Но в таком случае теряется вкус настоящих копченых продуктов. Поэтому предприниматели, которые производят настоящие домашние копчености, зарабатывают на этом хорошие деньги.

Перед тем как открыть мини коптильню для малого бизнеса, необходимо оформить документы и закупить специальное оборудование. Таким делом, выгоднее всего заниматься тем предпринимателям, которые имеют собственную животноводческую ферму или рыбоводческое хозяйство.

Мойка самообслуживания

Многие начинающие предприниматели в последнее время часто интересуются, как открыть мойку самообслуживания с нуля? Это самое перспективное направление на рынке автомобильных услуг, которое не требует крупных финансовых вложений и при этом приносит неплохую прибыль. Кроме того, для мойки самообслуживания не придется нанимать персонал, благодаря чему вы сможете существенно сократить расходы.

Это относительно новая бизнес идея, которая еще не реализована во многих городах нашей страны. Если вы станете первым, кто предложит такую услугу в вашем населенном пункте, предприятие будет процветать.

Торговые автоматы

Неплохой доход приносят торговые автоматы для продажи штучных товаров как бизнес. Самая востребованная продукция, которую можно продавать через аппараты – это различные напитки, кофе, шоколад, чипсы и игрушки.

Самое главное – разместить оборудование в удачном месте, где наблюдается большое скопление людей. Лучше всего арендовать площади в торговых центрах, учебных заведениях или на производственных предприятиях. В таком случае вы сможете зарабатывать хорошие деньги и постепенно развивать свой бизнес, увеличивая количество автоматов.

Продажа дров

Жители сельской местности, которые хотят открыть собственное дело, могут организовать продажу дров как бизнес. Это достаточно прибыльное занятие, которое не требует особого оборудования или знаний. Все что вам нужно – это грузовик для доставки дров и несколько бензопил.

Цены на топливо в нашей стране постоянно растут, поэтому, чтобы сэкономить, многие люди переходят на печное отопление. Чтобы заготовить дрова самостоятельно, нужно потратить немало сил и времени. Гораздо проще заказать готовую продукцию, которую доставят прямо на дом. Спрос на готовые дрова постоянно увеличивается, поэтому найти клиентов не составит труда. Закупать сырье по низким ценам можно в лесничествах или на деревоперерабатывающих предприятиях. Чтобы бизнес процветал, постарайтесь заключить с ними договора на регулярные поставки дров.

Корн доги

В нашей стране идея бизнеса корн дог появилась сравнительно недавно. Это новый вид фастфуда, который в последнее время стал пользоваться большой популярностью. Корн дог представляет собой обычную сосиску на палочке, запеченную в тесте из кукурузной муки.

Если вы установите несколько торговых точек по продаже корн догов в проходных местах, они будут приносить вам 2–3 тыс. долларов чистой прибыли в месяц. Стабильный доход, недорогое оборудование и быстрая окупаемость – это главные преимущества этого направления деятельности.

Выводы

Если собственный бизнес вдохновляет и приносит удовольствие, он обязательно будет процветать. Постарайтесь выбрать такое направление деятельности, в котором хорошо разбираетесь, и удача обязательно вам улыбнется.

Пандемия и переход компаний на «удаленку».

Индекс цифровизации малого и среднего бизнеса

Банк «Открытие» и Московская школа управления СКОЛКОВО провели третье исследование готовности малого и среднего бизнеса к цифровой экономике (BDI- Business Digitalization Index).  Оператором исследования выступил Аналитический центр НАФИ.

«Пандемия дала мощный толчок к цифровизации бизнеса. Самоизоляция стимулировала предпринимателей перейти на удаленный формат работы и оперативно развивать каналы и сервисы для построения бизнеса в режиме онлайн. Сложившаяся ситуация в экономике сформировала в жизни пользователей новый опыт и увеличила проникновение диджитализации в жизни пользователей. Мы наблюдаем стремительный рост цифровизации и предлагаем рынку два инструмента: индекс BDI, демонстрирующий уровень готовности компаний малого и среднего сегмента к цифровой трансформации и, новый инструмент, возможность предпринимателям пройти цифровой check-up и получить консультацию по внедрению цифровизации. Безусловно, для развития цифровой культуры в бизнес-процессах компаний необходимо время, и поэтому, несмотря на рост индекса цифровизации бизнеса, значение в 50 пунктов говорит о том, что бизнес готов к цифре только наполовину. При этом высокий уровень цифровизации имеют всего 11% компаний. Среди компаний среднего бизнеса доля достигает 20%, среди ИП – 10%, среди микро и малых предприятий – 12-15%*», – прокомментировала Надия Черкасова, заместитель президента-председателя правления банка «Открытие».

В контексте сложной эпидемиологической ситуации и перехода многих компаний на удаленную работу уровень цифровизации компаний особенно актуален. Среди предпринимателей есть понимание того, что цифровые технологии сегодня – залог жизнеспособности и успешности бизнеса. Однако не все представители бизнеса смогли оперативно перестроить свои бизнес-процессы на удаленный формат работы: те, кто не успел это сделать, сегодня терпят убытки.

За последние полгода уровень цифровизации предприятий МСБ Москвы и российских регионов вырос: сегодня Индекс цифровизации бизнеса** равен 50 пунктам по шкале от 0 до 100 (рост на 5 пунктов с прошлого года***).

Компании стали чаще использовать цифровые технологии и интернет-инструменты в работе. Больше компаний завели собственные сайты (75% в 2020 году против 54% в 2019 году).

Выросла доля предпринимателей, считающих, что цифровизация повышает удобство ведения бизнеса (с 34% до 57%), увеличивает скорость работы (с 33% до 53%) и улучшает клиентский сервис (с 15% до 22%).

Российские компании по-прежнему уделяют недостаточное внимание вопросам информационной безопасности. Растет интерес к специализированным средствам защиты, но их использование все еще не очень распространено: доля имеющих центр мониторинга сетевых атак увеличилась с 1% до 7%; имеющих специализированные программы для защиты бизнеса – с 9% до 14%. Доля тех, кто не использует никаких инструментов, упала с 23% до 17%.

По мнению предпринимателей, основной барьер цифровизации бизнеса – нехватка средств, бюджетные ограничения (24%). Особенно часто говорят об этом предприниматели из регионов.

Другой важный препятствующий фактор – незаинтересованность в цифровизации руководителей компаний (14%), низкий уровень их знаний и навыков в цифровой среде (9%). Руководители часто не осознают преимущества, которые цифровизация открывает перед бизнесом.

Индекс цифровизации бизнеса интегрирует пять частных индексов:

• каналы передачи и хранения информации – использование облачных технологий, корпоративной почты, мессенджеров, систем автоматизации и т.д.

• интеграция цифровых технологий уровень внедрения в компании таких технологий, как искусственный интеллект, интернет вещей, 3D печать, использование онлайн документов, электронный документооборот и т. д.

• использование интернет-инструментов для продвижения и развития компании

• информационная безопасность – внедрение культуры защиты цифровой информации, использование специализированных антивирусных программ

• человеческий капитал – вовлечение руководства в саморазвитие и развитие персонала в области цифровых технологий

Использование цифровых каналов передачи данных

Возросло количество компаний, использующих цифровые каналы передачи данных, такие как корпоративная почта (с 48% до 56%), облачные решения (с 46% до 52%) и системы по автоматизации работы с клиентом (с 23% до 33%). При этом компании в Москве более активно пользуются перечисленными каналами, чем бизнес в регионах.

Интеграция цифровых технологий

Востребованность цифровых технологий растет: в 2020 году увеличилась доля компаний МСБ, использующих технологии интернета вещей, технологии, основанные на искусственном интеллекте и 3D-печать. Охват компаний интернетом для ведения бизнеса достиг 94% (в 2019 году – 92%). Продолжается переход компаний на электронный документооборот: 81% компаний отказались от бумажного документооборота частично или полностью.

Также компании все более охотно переходят на онлайн-общение с клиентами и партнерами. Снизилась доля руководителей, которые считают, что общаться с клиентами или партнерами нужно только лично (с 38% до 30%). Для взаимодействия с клиентами активно используются соцсети и мессенджеры: каждый второй представитель МСБ в России имеет страницу в соцсетях (47%), 80% используют мессенджеры. 

Рост использования интернет-инструментов

В интернете компании чаще всего используют такие специальные инструменты продвижения, как контекстная реклама (65%) и реклама в соцсетях (58%). В 2020 году они стали выбирать эти инструменты чаще (в 2019 году их использовали 44% и 34% представителей МСБ соответственно). В столице предприниматели чаще используют для продвижения бизнеса Instagram и Facebook, а VK.com остается региональным фаворитом (подробнее – в таблице).

Информационная безопасность бизнеса

В 2020 году уровень информационной защиты компаний остается прежним. Самые популярные способы защиты, как и в 2019 году, – антивирусные программы для физических (35%) и юридических лиц (40%).

Доля компаний, имеющих утвержденную политику информационной безопасности и политику конфиденциальности информации, осталась на уровне 2019 года (60% и 50% соответственно).

Человеческий капитал

Компании все больше внимания уделяют развитию сотрудников. Доля компаний, в которых прошли обучение руководители, в 2020 году по сравнению с 2019 увеличилась с 26% до 32%. Доля тех компаний, где обучение проходили рядовые сотрудники, – с 28% до 43%. Треть субъектов МСБ проводят обучение собственными силами (34%).

Растет доверие к банкам как провайдерам обучения в сфере цифровых инструментов: снизилась доля тех представителей МСБ, кто считает, что банк не может проводить подобное обучение (с 35% до 27%).

«Как мы и прогнозировали осенью 2019 по результатам второй волны, МСБ активно осваивает и интегрирует в работу цифровые решения. По сравнению с данными 2019 года сегодня наблюдется более активное использование технологий искусственного интеллекта, интернета вещей и 3d-печати.  С одной стороны, это обусловлено развитием цифровой грамотности и технологической подкованности предпринимателей, с другой – ростом доступности самих технологий. Хороший пример – 3d-печать, в использовании которой наблюдется заметная динамика. Сама по себе технология постоянно развивается, становясь все более доступной как с точки зрения простоты использования, так и с точки зрения стоимости. Сегодня портативный 3d-принтер доступен любому предпринимателю, а его возможности существенно упрощают и ускоряют процесс производства некоторых деталей. Интересно, что в регионах рост использования 3d-печати среди предпринимателей заметно выше, чем в Москве. Это может быть обусловлено большей представленностью сервиса аддитивных технологий в столице по сравнению с провинцией. Отсутствие возможности заказать услугу 3d-печати заставляет региональных предпринимателей самостоятельно осваивать данную технологию. Естественен и рост использования облачных решений. Данных все время становится больше, и они требуют новых подходов к хранению и обработке. Думаю, мы будем наблюдать рост в этом аспекте ежегодно. Важно, чтобы от простого накопления данных МСБ переходил к аналитике для формирования продуктов и услуг, оптимизации бизнес-процессов, более таргетированной и персонализированной работе с клиентами. Сегодня данные позволяют заметно улучшить качество решения всех этих задач», – комментирует Ярослав Слободской-Плюснин, руководитель направления «Оценка для развития» Московской школы управления СКОЛКОВО.

Таблица 1. Индекс цифровизации бизнеса (Business Digitalization Index)*, в процентных пунктах

	2019	2020
Индекс цифровизации бизнеса (BDI)	45	50
ЧАСТНЫЕ ИНДЕКСЫ
Каналы передачи и хранения информации	57	59
Интеграция цифровых технологий	27	58
Использование интернет-инструментов	52	57
Информационная безопасность	54	41
Человеческий капитал	36	33

*Индекс может принимать значения от 0 п. п. до 100 п.п.

Стоп, кризис | Инструменты на РБК+ Татарстан

В период поэтапного выхода из кризиса финансовые инструменты господдержки особенно актуальны для малого бизнеса.

Фото: Getty Images Russia

Страна готовится к поэтапному выходу из карантина. Очевидно, что возобновление работы для многих предприятий будет не менее болезненным, чем сама изоляция. Возобновлять работу предприятий общественного питания, например, согласно рекомендациям Роспотребнадзора, начнут с заведений площадью до 50 кв. м и не более десяти посетителей одновременно. Трафик посетителей можно будет увеличивать по мере улучшения эпидемической обстановки.

По данным мониторинга состояния МСП института уполномоченного по защите прав предпринимателей при президенте РФ, на 19 мая около трети компаний (32%) частично возобновили деятельность, но более трети (35,7%) по-прежнему остановлены. Лишь части компаний удалось переориентироваться на дистанционный формат работы, почти для половины предприятий работать онлайн просто не представляется возможным.

Более чем у половины предпринимателей (55,6%) спрос на продукцию и услуги в январе—мае 2020 года сократился на 50% и более по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Почти 40% столкнулись с серьезным снижением финансовых показателей. Бизнес не в состоянии выплачивать зарплату сотрудникам (об этом как о самой главной трудности заявили 52,4% предпринимателей) и оплачивать аренду (42,8%).

Отличие нынешнего кризиса — его нефинансовая природа, отмечает Антон Табах, управляющий директор по макроэкономическому анализу и прогнозированию «Эксперт РА»: «В результате под наиболее сильный удар попали не крупные компании и банки (как в 2008 или 2014 году), а малый бизнес и закредитованные граждане, теряющие текущие доходы». Поэтому размер ассигнований и гарантий в России увеличивали постепенно по мере углубления кризиса и понимания того, в каких отраслях активность и занятость страдают больше всего.

Помощь пришла

Нужно отметить, что уже после третьего пакета антикризисных мер, озвученного президентом 11 мая, бизнес вздохнул свободнее.

Государство впервые дало не просто отсрочку, а возможность полного списания дополнительной долговой нагрузки, принимаемой предпринимателями в разгар кризиса для поддержания в том числе зарплатных фондов, говорит первый вице-президент «Опоры России» Владислав Корочкин.

Принимаемых правительством РФ мер поддержки малого и среднего бизнеса в условиях борьбы с эпидемией COVID-19, по его словам, становится больше — чтобы компании смогли в дальнейшем продолжить свою работу. По данным Минэкономразвития РФ, более 600 предприятий уже получили одобрение на получение субсидий на поддержку занятости. Напомним, что выплаты из расчета один МРОТ (₽12 130) на одного сотрудника в течение двух месяцев получат организации и ИП, сохранившие не менее 90% штата по сравнению с числом занятых на предприятии в марте этого года. В общей сложности на выплаты могут претендовать 1,3 млн организаций и индивидуальных предпринимателей. Общий объем средств составит ₽81,1 млрд.

Одна из наиболее востребованных со стороны малого бизнеса программ «антипандемийной» поддержки — беспроцентное кредитование предприятий из пострадавших отраслей на выплату зарплат сотрудникам. Ее реализуют банки при поддержке Банка России. Первые шесть месяцев ставка по кредитам составляет 0%, последующие шесть месяцев — 4%. Максимальная величина заемных средств будет рассчитываться по формуле «количество сотрудников х МРОТ х шесть месяцев». Общий портфель уже выданных кредитов на конец мая — около ₽50 млрд.

Спрос на подобные кредиты со стороны малого и среднего бизнеса очень высок, сообщает председатель правления МСП Банка Дмитрий Голованов: «На сегодняшний день мы одобрили уже 1 тыс. кредитов для сохранения занятости, а общий объем заявок на подобные кредиты в нашем банке достигает ₽5 млрд. В отраслевом разрезе за кредитами чаще всего обращаются транспортные предприятия, компании из сферы услуг и индустрии гостеприимства».

Также предприниматели с 1 июня 2020 года могут рассчитывать на невозвратные кредиты на поддержку занятости. Субъекты МСП из пострадавших отраслей могут получить на полгода кредит из расчета один МРОТ на сотрудника в месяц. Конечная ставка для потребителей составит 2%, остальное субсидирует государство. «Срок погашения кредита — 1 апреля 2021 года. Причем проценты будут начислены в конце. Предприятиям, которые сохранят не менее 90% сотрудников, кредит будет списан вместе с процентами. Если в штате останется не менее 80% работников, предприниматель должен будет вернуть только половину ссуды и процентов по ней», — говорится в материалах Минэкономразвития.

Кроме того, МСП Банк, который является дочерней структурой Корпорации МСП, готов запустить программу кредитования бизнеса, наиболее пострадавшего из-за пандемии коронавируса, по ставке 2% годовых. Об этом сообщил генеральный директор Корпорации МСП Александр Браверман.

«МСП Банк, будучи 42-м по капиталу — четвертый по выдаче беспроцентных кредитов на заработную плату, уже готов к тому, чтобы выдавать кредиты под 2%», — сказал глава корпорации.

На кредиты по льготной ставке 2% годовых, по его словам, могут рассчитывать компании из отраслей, пострадавших от последствий коронавируса, а также социально ориентированные некоммерческие организации.

Кроме того, субъектам МСП спишут все налоговые платежи (за исключением НДС) и страховые взносы за второй квартал 2020 года. Соответствующее постановление правительство РФ должно подготовить до 1 июня. Дополнительные меры поддержки также реализуются в регионах, информирует сайт Минэкономразвития.

Претерпели существенные изменения и действующие программы финансовой поддержки бизнеса, сообщают в ведомстве: «Они стали еще более ориентированы на бизнес в условиях кризиса». В частности, упрощен доступ к программе льготного кредитования по сниженной ставке до 8,5% годовых. В программе в настоящий момент участвуют 99 банков. Теперь можно рефинансировать не только инвестиционные кредиты, но и займы на оборотные цели.

Кроме того, в регионы начали поступать средства на субсидирование микрофинансовых организаций (МФО), ₽12 млрд, предусмотренные нацпроектом «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

Средства должны быть быстро зарезервированы бизнесом. Они позволят сохранить занятость на 10 тыс. предприятий с численностью работников 150 тыс. человек, следует из официальных материалов Минэкономразвития. Меры по поддержке МСП также включены в общий план по восстановлению экономики, который министерство внесло в правительство РФ 26 мая.

На этапе локдауна наиболее актуальными для бизнеса были сокращение издержек и заморозка налоговых и арендных платежей, говорит председатель комитета по финансовым рынкам «Опоры России» Павел Самиев: «Сейчас же — на выходе из режима самоизоляции — более важным становится доступ к программам льготного кредитования и мерам финансовой поддержки, направленным на поддержание спроса».

Пострадавшая сторона

Действительно, по данным мониторинга института уполномоченного по защите прав предпринимателей, наиболее востребованными оказались отсрочка и освобождение от уплаты налогов.

Причем доля воспользовавшихся господдержкой растет — за две недели она увеличилась с 16 до 35,4%. Однако выросло и число отказов в помощи предпринимателям, которые считают, что могут на нее рассчитывать, отмечают авторы мониторинга. Только четверть (25,9%) предпринимателей по основному виду деятельности относятся к наиболее пострадавшим отраслям в соответствии с перечнем правительства.

В Минэкономразвития считают возможным расширить пул получателей господдержки по меньшей мере еще на 200 тыс. хозяйствующих субъектов: «С этой целью предлагается предоставить предпринимателям возможность до 1 июля 2020 года уточнить свой основной вид деятельности внутри класса (подкласса), группы (подгруппы) по коду ОКВЭД (общероссийский классификатор вида экономической деятельности)». Проект соответствующего постановления уже направлен на рассмотрение в кабинет министров. Речь идет о тех компаниях, чья основная деятельность де-факто относится к числу наиболее пострадавших отраслей из-за распространения коронавируса, при этом в ЕГРИП и ЕГРЮЛ эта отрасль (в виде класса или группы ОКВЭД) по состоянию на 1 марта 2020 года относится к пострадавшей только иерархически, а формально не соответствует.

Сам перечень пострадавших отраслей уже дополнялся и при необходимости может быть расширен еще, отмечается в материалах ведомства. Кроме того, для тех, кто ведет деятельность вне «пострадавших ОКВЭД», также существуют меры поддержки. Такие компании, например, могут обратиться в банк за реструктуризацией по кредитам или получить льготный микрозаем в МФО на условиях отложенных первых платежей.

15 важных тенденций малого бизнеса, которые мы увидим к концу 2020 года

Нет сомнений в том, что 2020 год был трудным годом для малого бизнеса. С пандемией Covid-19, протестами против расового равенства и надвигающейся экономической рецессией бизнес-ландшафт изменился, и в результате возникли новые тенденции.

Если вы будете в курсе этих развивающихся тенденций, это поможет вам адаптироваться и закончить год на высокой ноте, а также даст вам преимущество над конкурентами. Чтобы помочь, мы попросили экспертов Forbes Business Council предсказать некоторые будущие тенденции в малом бизнесе.Ниже они рассказывают о 15 вещах, которые мы можем ожидать увидеть в деловом мире к концу года.

Члены Делового совета Forbes рассказывают о тенденциях развития малого бизнеса, за которыми стоит следить.

Фотографии любезно предоставлены отдельными участниками.

1. Растущее применение ИИ

Развитие искусственного интеллекта (ИИ) было невероятным, и он стал доступным для большинства малых предприятий. Можно увидеть, как искусственный интеллект помогает малым предприятиям находить потенциальных клиентов и корректировать маркетинговые усилия для достижения большего успеха — все это путем анализа данных о клиентах.AI также будет играть важную роль в отслеживании конкуренции. Чат-боты, управляемые искусственным интеллектом для помощи клиентам, станут нормой для большинства предприятий. — Гокул Анандаюварадж, Винвели

2. Поворот в связи с Covid-19

Крупные компании с узнаваемыми торговыми марками, которые имеют сильную лояльность клиентов, выйдут еще сильнее из пандемии Covid-19. То же самое относится и к мелким предпринимателям, которые имели возможность менять направление, когда того требовала ситуация.Многие предприниматели, которые находились посередине, не знали реальной торговой марки и не спешили реагировать, станут реликвиями. — Р. Кеннер Френч, Vast Holdings Group, LLC

---

Деловой совет Forbes — это самая быстрорастущая и сетевая организация для владельцев и руководителей бизнеса. Имею ли я право?

---

3. Рост интернет-магазинов

За

будет интересно наблюдать за онлайн-продажей, и все больше компаний будут предлагать бесконтактную доставку. Мы увидим, как люди воспользуются этим временем, чтобы создать свое присутствие в Интернете, и тем, кто еще не начал адаптироваться к этой тенденции, нужно будет начать.Все больше людей не будут чувствовать необходимость всегда ходить в магазин с легкостью совершения покупок в Интернете со смартфона, позволяющего размещать заказы и получать их! — Стивен Ридзёвски, ООО «Ридз Медиа»

4. Перепрофилирование офисных помещений

То, как мы используем офисные помещения, быстро меняется. Многие компании доказывают, что часть их команды может работать удаленно с высокой производительностью. Если мы примем это за истину, мы скоро решим, что нам не нужно столько офисных площадей, как раньше.Это может означать перепрофилирование некоторых офисных помещений или выбор меньшего помещения для экономии денег. — Райан Грей, SGW Designworks

5. Демонстрации потоковой передачи

Я считаю, что когда все больше людей будут дома и пользоваться своими телефонами, демонстрационные продажи в реальном времени станут популярным способом привлечения новых клиентов. Он связывает электронную коммерцию и социальные сети, обеспечивая интерактивный процесс покупок под руководством влиятельного лица или владельца бизнеса, за которым вы следите и доверяете их опыту в отношении продукта.Вы можете увидеть, какой продукт используется, задать вопросы в режиме реального времени, а затем купить его! — Дженнифер Кой, Beauty Care Choices

.

6. Аутсорсинг

Компании любого размера будут иметь сомнения по поводу слишком быстрого увеличения численности персонала, когда экономика вернется к некоторой степени нормализации. Самый быстрый способ восполнить пробел — передать услуги на аутсорсинг, а не нанимать новых сотрудников. То, что было обычной практикой в ​​бухгалтерском учете и HR, теперь станет более приемлемым для других услуг, таких как маркетинг и управление проектами.- Пол Вебер, EAG Advertising & Marketing

7. Источники альтернативного финансирования

Денежный поток и капитал будут по-прежнему ограничены. Предприятиям необходимо будет полагаться на финансирование не только для того, чтобы оставаться на плаву во время Covid-19, но и для восстановления и возобновления работы. Поскольку ссуды ГЧП становятся все труднее получить и все меньше предприятий могут получить доступ к банковским ссудам, альтернативные источники финансирования, такие как финансирование по счетам, станут защитной сеткой для многих компаний, сильно пострадавших от пандемии.- Пейсон Джонстон, Crowdz

.

8. Диверсификация бизнес-портфелей

Эти времена нестабильности дали малому бизнесу возможность сосредоточиться на самом главном и реализовать свое ценностное предложение. Это пересекается внимательным взглядом на денежный поток. Эта быстрая итерация перерастет в новые модели доходов, такие как создание предложений технологий наряду с услугами, новые решения искусственного интеллекта и смешанные потоки доходов из частного и государственного секторов.- Сильвия Мах, Ad Astra Ventures

9. Растущие возможности для работы на рынке труда

В этом году мы увидим рост малых предприятий, использующих фрилансеров. Многие малые предприятия не могут нанять постоянных сотрудников или считают это сложной задачей. Использование рабочих мест может дать малому бизнесу столь необходимую гибкость и сэкономить им время и деньги. — Адам Харви, Proofed

10. Повышение личного брендинга

По мере того, как малые предприятия все больше переходят на гиг-экономику, а удаленная работа становится тенденцией, продукты, выставленные на продажу в Интернете, будет все труднее различать.Это приведет к тому, что владельцы будут заходить в социальные сети, чтобы лично брендировать себя и выделять свой бизнес-бренд среди остальных. Эта тенденция медленно растет, но в будущем она усилится. — Талал Рафи, Sesame Associates

11. Меньше личного общения

Я думаю, что отраслям, которые требуют личного взаимодействия со своими клиентами, необходимо будет переосмыслить свои бизнес-модели. Удаленный или онлайн-вариант — лучший вариант. Я понимаю, что это возможно не для всех видов бизнеса, но я думаю, что это заставит людей проявить творческий подход и мыслить нестандартно.- Самир Шарма, S. Sharma Tax, Inc.

12. Переход на удаленную работу

Хотя пандемия навязала многим людям удаленную работу, возможно, это не просто временная мера. Многие малые предприятия теперь видят, что их сотрудники продолжают работать, даже если все остальное происходит во время работы из дома. Увидев успех сейчас, где же стимул вернуться в офисы, за которые работодатели должны платить за аренду? — Дон Браун, доктор медицины, оздоровительный центр ADHD PLLC

.

13.Обслуживание на более глубоком уровне

Мы увидим, как некоторые действительно инновационные предприятия будут расширяться и расширяться вместе со своими клиентами, а не уменьшаться и расширяться. Глубоко преобразующие предложения, которые имеют большое влияние и отличаются премиальным уровнем доставки и инвестиций, сейчас пользуются большим спросом у наших клиентов. Компании, которые находят способ работать на более глубоком уровне, будут получать больше денег и будут процветать в этой экономической среде. — Кэтрин Порритт, Business Bravery

14. Сосредоточение внимания на управлении репутацией в Интернете

Онлайн-обзоры стали серьезной проблемой для компаний B2C и B2B, и ожидается, что эта тенденция усилится в 2020 году и в последующий период.Больше внимания будет уделяться мониторингу отзывов и оценок. Важно использовать онлайн-инструменты, которые позволят владельцам малого бизнеса отслеживать и управлять отзывами и отзывами с централизованной панели управления. — Бет Уорти, GMR Transcription Services, Inc

15. Переосмысление маркетинговых расходов

Большинство маркетологов редко признают это, но некоторые маркетинговые расходы расточительны с сомнительной рентабельностью инвестиций, например, спонсорство хакатонов или другие мнимые инновации путем осмоса. Пандемия заставила компании пересмотреть свой подход к маркетингу. Если вы не можете количественно оправдать маркетинговую кампанию, возможно, пришло время перекалибровать или изменить фокус. — Скотт Эмикс, Amyx Ventures

10 важных уроков, которые малый бизнес может извлечь из 2020 года

Этого не избежать — 2020 год был трудным для бизнеса. Но если ваша компания пережила этот сумасшедший год, у нее, безусловно, есть уроки. Ниже члены онлайн-сообщества малого бизнеса поделились своими главными выводами.И вы даже можете извлечь несколько важных уроков в преддверии 2021 года.

---

---

Рассмотрите нишевые и гибридные мероприятия

Этот год, безусловно, изменил ландшафт индустрии мероприятий. Даже после пандемии вполне вероятно, что личные встречи не вернутся в нормальное русло. Так что компании должны адаптироваться. В этом посте Marketing Land Кимберли Датчер обсуждает возможность роста популярности нишевых и гибридных мероприятий.

Учитесь на основе прогнозов контент-маркетинга на 2021 год

Хотя в 2020 году многое изменилось, вполне вероятно, что контент-маркетинг останется мощной стратегией в 2021 году.Однако картина, вероятно, немного изменится. Чтобы максимально использовать эту тактику, прочитайте прогнозы в этой публикации TopRank Marketing Ника Нельсона.

Лом эти встречи

Многие компании перестали встречаться лично в 2020 году. И это заставило многих задуматься о том, какие типы встреч действительно необходимы. После снятия ограничений многим компаниям будет выгодно сокращать свои списки встреч. Молли Стоволд рассказывает о некоторых встречах в этом посте на Process Street.

Оглянитесь на то, что отозвалось в 2020 году

Анализ контента и стратегий, которые хорошо зарекомендовали себя в 2020 году, может помочь вам сформировать решения на новый год. В этом посте Рэйчел Стрелла из Strella Social Media смотрит, какие сообщения привлекли наибольшее внимание. И она разделяет общую тему, которая, казалось, нашла отклик в этом году. Вы также можете увидеть комментарии участников BizSugar здесь.

Рассмотрите эти тенденции SEO в 2021 году

В связи с тем, что в 2020 году так много компаний перешли на онлайн-модели, поисковые системы стали важнее, чем когда-либо.Итак, в 2021 году вам нужно знать тенденции, которые могут повлиять на вашу стратегию. Ознакомьтесь с публикацией Эндрю Денниса в журнале Search Engine Journal, чтобы узнать о некоторых важных тенденциях SEO.

Учитесь на основе трендов данных 2020 года

Сегодня маркетологи имеют доступ к большему количеству данных, чем когда-либо прежде. Если вы не анализируете цифры, которые влияют на вашу компанию и отрасль, вы можете отстать. В этом посте SEMrush Фернандо Ангуло делится мировыми тенденциями в области данных, которые следует знать компаниям.

Рассмотрите эти лучшие бизнес-идеи в Интернете

Если вы планируете открыть новое предприятие в 2021 году, вам будет полезно взглянуть на отрасли, которые процветали в 2020 году.Интернет-компании, как правило, сталкиваются с меньшими проблемами, чем те, которые работают лично. Иван Виджая из Biz Penguin перечисляет некоторые из самых популярных идей прошлого года в этом посте.

Сделайте заметки от ведущего TikTok Influencer

TikTok приобрел огромную известность в 2020 году. Если вы хотите использовать платформу в 2021 году, это может помочь посмотреть, что сработало для других. Этот пост в социальной сети от Кристиана Зиллеса рассматривает самого влиятельного человека в TikTok и уроки, которые они могут предложить другим брендам.

Понимание важности закупок в бизнесе

Закупки — одна из сфер деятельности, которой не уделяют много внимания. Но 2020 год научил многие компании тому, что действительно важно. В этом посте Pixel Productions Скотт Пайн объясняет, почему эта область так важна. И члены сообщества BizSugar высказали здесь свои мысли.

Продвигайте события в Интернете

Планируете ли вы проводить личные или онлайн-мероприятия в 2021 году, цифровой маркетинг должен быть частью вашей рекламной стратегии. В этом посте Нил Патель перечисляет десять лучших способов продвижения мероприятия в Интернете.

Если вы хотите предложить свой любимый контент для малого бизнеса для рассмотрения в предстоящем обзоре сообщества, отправляйте свои новостные советы по адресу: [email protected].

Изображение: Depositphotos.com

---

5 тенденций малого бизнеса, на которые следует обратить внимание в 2020 году

Как предприниматель, вам, вероятно, пришлось принять изменения в последнее время, чтобы вы не только продолжали добиваться успеха, но и находили способы доминировать в беспрецедентные времена.Один из лучших способов получить конкурентное преимущество — оставаться в курсе тенденций, чтобы создавать новые возможности и опережать своих конкурентов.

Имея это в виду, вот пять тенденций, которые все владельцы малого бизнеса должны принять в 2020 году и в последующий период.

1. Здоровье и благополучие сотрудников должны стать приоритетом.

Учитывая проблемы, с которыми многие из нас сталкиваются во время пандемии Covid-19, сейчас, как никогда, самое время сделать приоритетом здоровье и благополучие ваших товарищей по команде.Нет никаких сомнений в том, что эта тенденция сохранится в течение оставшейся части года и в последующий период — лучшие таланты не ожидают меньшего.

Исследования показали, что инвестирование в здоровье и благополучие сотрудников может поддерживать их заинтересованность, мотивацию и продуктивность. Это также может принести пользу вашей прибыли.

Самая очевидная отправная точка — позволить вашим сотрудникам работать из дома даже за пределами требований социального дистанцирования. Если это не вариант, по крайней мере, предложите более гибкий график работы, чтобы они действительно могли проводить время со своими семьями или записаться на прием к врачу, который они откладывали.

2.

ИИ продолжит изменять деловой мир.

Искусственный интеллект (AI) уже изменил мир. Его можно использовать для предотвращения кибератак, а искусственный интеллект и машинное обучение могут помочь вам спланировать графики ваших сотрудников, особенно если они часто меняют рабочие места или проекты. ИИ также может помочь определить, когда вам следует проводить встречи, просматривая прошлые данные и отмечая, как люди в вашей организации проводят свое время.

Кроме того, эта технология может автоматизировать скучные и однообразные задачи, помочь в процессе найма и улучшить аналитику, чтобы вы могли получить конкурентное преимущество.

3. Мобильный маркетинг будет использоваться более творчески.

«Мобильная связь — одна из тенденций, которая обязательно будет развиваться в 2020 году и в будущем», — написал Калин Кассабов в предыдущей статье Inc.com. Это не могло быть более правдоподобным, учитывая, что пандемия продолжается, и все остаются на связи через свои телефоны. Фактически, к следующему году ожидается, что во всем мире будет 3,8 миллиарда пользователей смартфонов.

Кассабов рекомендует воспользоваться популярностью мобильных устройств с помощью «геотаргетинга», чтобы показывать таргетированную рекламу клиентам, близким к вашему бизнесу.«Другой вариант — создать приложение для вашего бизнеса, которое позволит вам делиться рекламными акциями и обновлениями с клиентами.

Кассабов также отмечает, что вы также можете использовать SMS или текстовый маркетинг, чтобы оставаться на связи со своими клиентами, если они согласны. , вы можете дать им возможность совершать мобильные платежи.

Вы также можете использовать смартфоны, чтобы рассказывать истории или транслировать видео в социальных сетях вашей компании. Это поможет вашему бизнесу стать более заметным и привлекательным для аудитории, жаждущей видео.

4. Молодые потребители объявят мировую войну Z.

Поколение Z, люди, родившиеся между 1995 и 2012 годами, в настоящее время превышает численность миллениалов. Они не только входят в рабочую силу в беспрецедентное время, но также представляют огромную базу потенциальных клиентов. Таким образом, вам нужно учитывать их уникальные предпочтения и ценности, если вы хотите, чтобы ваша фанатская база росла в ближайшее десятилетие.

По моим наблюдениям, поколение Z стремится к тому, чтобы бренды были социально сознательными.Представители поколения Z могут быть более разнообразными и инклюзивными. Они стремятся к возможностям обучения; Несмотря на то, что они, как известно, хорошо разбираются в технологиях, они также ценят старомодное времяпрепровождение с другими людьми. Использование этих предпочтений может не только сделать вашу компанию более привлекательной для поколения Z, но и сделать ее более инновационной в целом.

5. Пора перейти на безналичный расчет.

Это не совсем новая концепция, но с каждым годом количество безналичных транзакций продолжает расти.Только с 2016 по 2017 год рост составил 10 процентов. Я полагаю, что с учетом пандемии количество цифровых платежей в этом году будет только расти.

Это не значит, что проблем нет. Вы можете исключить некоторых потенциальных клиентов, любящих деньги. Вы также должны беспокоиться о сборах и проблемах конфиденциальности. Кроме того, вы захотите рассмотреть местное законодательство, прежде чем делать какие-либо резкие шаги. Например, в январе прошлого года законодатели Нью-Йорка приняли закон о запрете безналичных расчетов.

Даже если вы размещаете сайт электронной коммерции, вы можете захотеть расширить свои способы оплаты, приняв платежи через Amazon Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Square, Stripe или даже в криптовалютах. Кроме того, изучите варианты, позволяющие вашим клиентам оплачивать текстовые сообщения. Согласно одному исследованию, этот вариант интересует 35 процентов клиентов, но его предлагают только 4 процента предприятий.

Изменение неизбежно, но оно не должно быть плохим. Хотя не все эти тенденции будут полезны для вашего бизнеса в это уникальное время, каждую стоит изучить, если вы хотите увидеть рост — как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

5 тенденций малого бизнеса, которые следует использовать в 2020 году

Калин Кассабов, генеральный директор ProTexting.com

Если у вас небольшой бизнес, важно идти в ногу с последними тенденциями в технологиях, маркетинге, обслуживании клиентов и т. Д. области, которые влияют на ваш бизнес. Каждый бизнес уникален, поэтому не все тенденции влияют на вас одинаково. Однако все основные тенденции действительно влияют на ожидания ваших клиентов, поэтому хорошо быть в курсе.

Вот некоторые из наиболее важных тенденций, которые я сейчас наблюдаю, которые повлияют на малый бизнес в 2020 году и в последующий период.

1. Клиенты предпочитают экологически чистый и социально ответственный бизнес.

Клиенты все чаще обращаются к компаниям, которые следуют экологически рациональным, экологичным и социально ответственным практикам. Как сообщал Gallup ранее в этом году, такие ценности особенно беспокоят молодые клиенты из поколения миллениалов и поколения Z.

Вот несколько способов продемонстрировать свои обязательства в этих областях:

• Максимально возможное использование местных продуктов. Например, рестораны и предприятия пищевой промышленности могут закупать продукты на местных фермах.
• Свернуть упаковку. Магазины должны поощрять покупателей использовать свои собственные сумки. Для упаковки используйте перерабатываемые материалы.
• Используйте экологически чистые чистящие средства.
• Покровительствуйте поставщикам экологических услуг и услугам.

2. Отзывы клиентов будут важнее, чем когда-либо.

Интернет-обзоры — не новая тенденция, но они становятся все более важными. Клиенты доверяют отзывам, а не рекламе или любому другому контенту, который компании создают сами. Совершенно необходимо, чтобы ваша компания была представлена ​​на таких сайтах, как Google My Business, Yelp и других, которые имеют отношение к вашему бизнесу.

Лучший способ получить положительные отзывы — это предоставлять отличные продукты и обслуживание клиентов. Кроме того, это помогает подтолкнуть ваших клиентов и мягко напомнить им о необходимости оставлять отзывы — независимо от того, делаете ли вы это лично, по электронной почте или в социальных сетях.

3. Традиционные предприятия учатся использовать электронную торговлю.

Когда вы думаете об электронной коммерции, вы, вероятно, думаете об Amazon и других интернет-магазинах. Однако факт в том, что многие обычные предприятия учатся получать прибыль от революции электронной коммерции. Это может быть способом расширения вашего бизнеса без необходимости в дополнительном физическом пространстве. Вот несколько примеров того, как традиционный бизнес может расширяться в Интернете.

Если у вас есть ресторан, вы можете разлить в бутылки свою фирменную сальсу, соус карри или заправку для салата.Вы можете написать электронную книгу рецептов или историю определенного типа еды. В салонах продаются косметические средства и средства по уходу за волосами. В спортзале могут продаваться пищевые добавки и спортивное снаряжение.

Если вы не создаете свой собственный продукт, вы можете продавать свои любимые продукты в качестве партнера. Партнерский маркетинг — это вариант для многих предприятий. Независимо от того, какой у вас тип бизнеса, вы можете продавать свои собственные продукты или находить продукты на Amazon (или другой платформе) для продажи своим клиентам.

4.Компании будут использовать мобильный маркетинг по-разному.

Мобильная связь — одна из тенденций, которая, несомненно, будет развиваться в 2020 году и в будущем. Малые предприятия могут воспользоваться популярностью мобильных устройств по-разному. Например:

• Используйте геотаргетинг для предоставления целевой рекламы клиентам, близким к вашему бизнесу.
• Создайте приложение для своего бизнеса. Затем вы можете рассылать рекламные акции и последние новости всем, у кого есть приложение.
• Используйте маркетинг с помощью SMS или текстовых сообщений, чтобы оставаться на связи с клиентами.С разрешения вы можете отправлять тексты с вашими последними предложениями.
• Принимайте мобильные платежи. Многие клиенты ценят удобство оплаты через мобильные устройства, используя такие платформы, как Google Wallet, Apple Pay, Visa Checkout и другие.

5. Истории и прямые трансляции будут доминировать в социальных сетях.

Если вы не использовали истории Facebook или Instagram и видео в прямом эфире, вам не хватает пары основных тенденций в социальных сетях последних нескольких лет.На таких сайтах, как Facebook, главная проблема — быть увиденным вашей аудиторией.

Вместо того, чтобы просто размещать сообщения в своей ленте новостей, делитесь историями в Facebook и Instagram. Прямая трансляция в Facebook, Instagram и YouTube — мощная тактика для большей наглядности и вовлеченности. Когда вы публикуете этот тип эфемерного контента, вы можете общаться со своей аудиторией спонтанным и аутентичным образом.

Вам не нужно создавать длинные презентации. Лучшая стратегия — часто проверять и сообщать последние новости, чтобы постоянно контактировать со своими клиентами.

Будьте в курсе этих ключевых тенденций малого бизнеса.

У всех этих тенденций есть одна общая черта: они требуют, чтобы компании обращали пристальное внимание на текущие потребности и предпочтения сегодняшних потребителей.

Покупателем в 2020 году, скорее всего, будет тот, кто пользуется мобильными устройствами, заказывает множество товаров в Интернете, заботится об окружающей среде, пользуется социальными сетями и читает отзывы клиентов, прежде чем принимать решения. Если вы хотите, чтобы эти клиенты выбрали ваш бизнес, вы должны понимать, как они думают.

Калин Кассабов — основатель и генеральный директор ProTexting.com, быстрорастущего пакета услуг для текстовых сообщений корпоративного уровня.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Основные статистические данные и тенденции малого бизнеса [Обновление за 2020 год]

Знаете ли вы, что произошло за последние 24 часа?

Летучая мышь съела около 1000 насекомых, было взломано более 17000 веб-сайтов , и вы вдохнули более 2600 галлонов воздуха.

Вы знаете, сколько малых предприятий будет в США в 2020 году?

Более 30 миллионов!

Это всего лишь факты в контексте более крупной схемы.

Наша настоящая цель — помочь вам понять всю статистику малого бизнеса. Обладая их знаниями и идеями, вы будете на пути к успеху. Итак, давайте проясним ситуацию, начав с…

Увлекательная статистика и факты о малом бизнесе

• 50% малых предприятий выживут 5+ лет и 33% — 10+ лет .
• 26% людей открыли малый бизнес, чтобы быть хозяином самому себе.
• Ежемесячно открывается более 500 000 новых предприятий .
• Около 58 миллионов человек заняты в малом бизнесе.
• 70% малых предприятий управляются и принадлежат одному человеку.
• 64% малых предприятий начинаются с менее 10 000 долларов США .
• Малые предприятия производят 53% всех продаж в США .

Сколько малых предприятий в США?

Малый бизнес — это основа любой экономики. По оценкам SBA, ежегодно в США открывается более 600 000 новых предприятий. Фактически, 47,5%, или почти половина всей рабочей силы страны, занято в малом бизнесе.

1. В США 30,2 миллиона малых предприятий — они составляют 99,9% всех предприятий США.

(Источник: Fundera)

• Малый бизнес дает рабочие места 58.9 миллионов человек в США .
• В большинстве малых предприятий в США на работает менее 500 сотрудников , в то время как малые предприятия с числом сотрудников менее 100 составляют 98,2% от общего числа малых предприятий.
• На открытие малого бизнеса у уходит в среднем 4 дня в США
• В США создается 543 000 новых предприятий ежемесячно .
• 44% экономики США составляют малые предприятия.
• 23 миллиона малых и средних предприятий представляют 99% всех европейских предприятий.
• 99,9% всех предприятий Великобритании — это МСП.

Статистика доходов малого бизнеса

2. Средний доход владельца малого бизнеса составляет около 65 000 долларов в год.

(Источник: Payscale)

• Владельцы малого бизнеса начального уровня могут рассчитывать на заработок в среднем в размере 58 374 долларов.
• долей малого бизнеса в ВВП снизились с 48,0% в 1998 году до 43.5% в 2014 году.
• 60% владельцев малого и среднего бизнеса считают, что нынешний экономический климат положительно влияет на бизнес.

Если вы когда-нибудь задумывались, сколько владелец малого бизнеса зарабатывает в год? Статистика американских предприятий показывает, что это от 26 000 до 153 000 долларов. Сравните это со средней зарплатой в 46 800 долларов в США, и вы уже увидите, что малый бизнес может быть более прибыльным, чем обычная работа.

Какой средний доход у малого бизнеса?
86.3% владельцев малого бизнеса получают зарплату менее 100 000 долларов.

3. К 2020 году мировой рынок VR превысит 40 миллиардов долларов.

(Источник: Statista)

• Число некорпоративных самозанятых людей снизилось с 10,59 миллиона в 2006 году до 9,6 миллиона в 2016 году .
• 40% нынешних торговцев выйдут на пенсию в следующем десятилетии, что создаст огромный спрос на плотников, сантехников, строительных рабочих и многих других.
• Ожидается, что спрос на разработчиков программного обеспечения будет увеличиваться на 17% ежегодно до 2023 года.
• американцев ежегодно тратят на езду на велосипеде $ 81 миллиард , создавая 770 000 рабочих мест.

Эти факты о малом бизнесе позволяют выявить определенные ниши, которые в ближайшие годы будут становиться все более привлекательными. Сегодня многие упускают из виду квалифицированные сделки, возможно, из-за ложного убеждения, что сделки плохо оплачиваются. На самом деле, опытным торговцам хорошо платят.В следующем десятилетии на них будет огромный спрос, так что в них определенно стоит инвестировать.

Статистика малого бизнеса также показывает, что услуги по предоставлению наборов для питания, разработка программного обеспечения, самостоятельное хранение и услуги по уходу за пожилыми людьми, как ожидается, предоставят хорошие возможности в ближайшем будущем.

Какой процент малых предприятий имеет веб-сайт?

64% или менее двух третей малых и средних предприятий имеют веб-сайты. 94% этих веб-сайтов оптимизированы для мобильных устройств в 2020 году.

Уровень выживаемости малого бизнеса

4. 50% малых предприятий выживают 5 лет и более, в то время как только 25% доживают до 15 лет и более.

(Источник: Investopedia)

• 20% предприятий США терпят крах в течение первого года, согласно данным Бюро статистики труда США.
• 42% SMB терпят неудачу из-за отсутствия рыночной потребности в их продуктах или услугах, показывает статистика бизнеса за 2019 год.
• 29% малых предприятий потерпели неудачу из-за того, что у них закончились деньги, в то время как 17% потерпели неудачу из-за отсутствия надежной бизнес-модели и плохого предложения продуктов.
• В 2015 году 73% владельцев малого и среднего бизнеса заявили, что они имеют доступ к достаточному капиталу для своего бизнеса.

Успех малого бизнеса зависит от ряда факторов. С энтузиазмом относитесь к своему делу, планируйте наперед и будьте открыты для новых идей. Тщательно планируйте свой бюджет, будьте дисциплинированы и сосредоточьтесь на потребностях своих клиентов.

Частота неудач малого бизнеса в основном объясняется недостатком знаний, недостаточным или отсутствующим присутствием в Интернете и маркетингом.Слабое руководство, низкая гибкость и проблемы финансового управления — другие главные факторы низкой выживаемости малых предприятий.

5. 67% взрослого населения США больше доверяют малому бизнесу по сравнению с 21%, которые больше доверяют корпорациям.

(Источник: Gallup)

• 46% малых предприятий сообщают, что потерпели неудачу, потому что не знали, во что ввязываются.
• По шкале от 1 до 10 53% владельцев бизнеса оценили свое счастье на 9 баллов и выше.
• Малые предприятия обеспечивают 53% продаж в США.

Американцы более склонны доверять малому бизнесу, в то время как доверие к крупному бизнесу меньше. Уровень счастья сотрудников также выше в малом бизнесе, поскольку они, как правило, больше похожи на семью. Сотрудники малого бизнеса с большей вероятностью будут выполнять разные роли и работать больше вместо того, чтобы пользоваться преимуществами хорошего программного обеспечения для управления рабочим процессом.

Сколько долгов у среднего малого бизнеса? Статистика кредитования

SBA показывает, что в 2019 году средний размер кредита SBA составлял 417 314 долларов.Согласно статистике за 2016 год, средний долг малого и среднего бизнеса составляет около 195000 долларов.

Согласно статистике и фактам малого бизнеса, предприниматели получают ежегодную зарплату в размере 68 000 долларов США. 30% работают от 50 до 59 часов в неделю, хотя 73% заявили, что их часы теперь более гибкие, чем когда они работали на кого-то другого.

Малые предприятия стимулируют инновации. Они производят в 16 раз больше патентов на одного сотрудника, чем крупные компании.

6. Ежегодно в Канаде банкротится около 7000 предприятий.

(Источник: The Balance SMB)

• Уровень выживаемости малого бизнеса в Канаде составляет всего один год, а — всего 4% от малого и среднего бизнеса.
• 16% владельцев малого и среднего бизнеса говорят, что у них возникают проблемы с поиском и удержанием квалифицированных кадров.
• Только 10% заявили, что текущий экономический климат вредит их бизнесу.

Статистика владельцев малого бизнеса показывает, что основной причиной неудач малого бизнеса является плохое планирование. Владельцы малого и среднего бизнеса часто пренебрегают потребностями своих клиентов и планируют хаотично, оставляя в стороне исследования рынка.

Современная статистика малого и среднего бизнеса также показывает, что 23% владельцев обеспокоены поиском способов увеличения своих доходов.Другие финансовые проблемы для малого бизнеса включают расходы на здравоохранение (15%) и корпоративные налоги (10%).

Каков уровень успеха малого бизнеса?

80% малых предприятий выживают в первый год, в то время как только 34% существуют после 10 лет.

Темпы роста малого бизнеса

7. В 2018 году бизнес в сфере здравоохранения, красоты и фитнеса увеличился на 34%.

(Источник: Guidant Financial)

• Пищевые предприятия стали вторым по популярности сектором малого бизнеса в 2018 году с ростом на 14% .
• Промышленность CBD США достигла 500 миллионов долларов в 2018 году и, как ожидается, достигнет 1,91 миллиарда долларов к 2022 году.
• Ожидается, что к 2025 году мировая выручка от продажи электронных велосипедов вырастет до 24,3 млрд долларов по сравнению с 15,7 млрд долларов в 2016 году.

Под влиянием социальных сетей люди стали более осведомленными и сознательными. Статистика SMB говорит нам, что тренажерные залы, салоны красоты и спа в настоящее время очень популярны.

Розничная торговля в целом также растет, увеличившись на 7% в прошлом году.Бизнес-услуги остаются лучшим выбором с увеличением на 11%, а домашний бизнес попадает в пятерку лучших, увеличиваясь на 6%.

Самые распространенные малые предприятия

Вот 10 отличных идей для стартапов малого бизнеса в 2020 году:

1. Персональный тренер
2. Разнорабочий
3. Переводчик
4. Фотограф
5. Столяр
6. Консультант по онлайн-знакомствам
7. Графический дизайнер-фрилансер
8. Планировщик путешествий
9. Массажист
10. Гид

8.К 2040 году 95% покупок будут совершаться через электронную торговлю.

(Источник: Nasdaq)

• В 2018 году 46% малых предприятий не были представлены в Интернете.
• 35% владельцев малого и среднего бизнеса считают, что их бизнес слишком мал для веб-сайта.
• Южная Корея соблазняет инвесторов самой высокой средней скоростью интернета в мире — 28,6 Мбит / с .
• 30% людей вернутся на сайт, на котором они покупали ранее.

Наличие веб-сайта для вашего бизнеса имеет важное значение в 21 веке. Это ваша цифровая витрина, где потенциальные клиенты могут просматривать и покупать товары одним щелчком мыши.

Всего через пару десятилетий физические покупки практически исчезнут, но даже сейчас, в 2019 году, процент онлайн-покупок растет. Так зачем же оставлять своих клиентов делать покупки через ваших конкурентов просто потому, что у вас нет веб-сайта?

Глобальная статистика малого бизнеса

9.45% руководителей малого бизнеса используют CRM-систему.

(Источник: Отдел продаж)

• 50% предприятий США работают из дома.
• 47% владельцев малого и среднего бизнеса регулярно пользуются Facebook.
• 33% владельцев малого и среднего бизнеса не уверены, работает ли их маркетинговая тактика.

Тенденции малого бизнеса по-прежнему будут определяться социальными сетями и цифровым маркетингом. Бизнес будущего управляется из дома и полагается на Facebook для продвижения своих продуктов или услуг.

10. Новая Зеландия — лучшая страна, когда дело касается открытия нового бизнеса и защиты миноритарных инвесторов.

(Источник: The Guardian)

• Регистрационный взнос в Великобритании составляет 81 фунт стерлингов.
• Вам понадобится всего 2 дня, чтобы зарегистрировать новый бизнес в Грузии.
• На острове Мэн действует ставка 0% корпоративного налога .

Начало нового бизнеса во всем мире разное. В Новой Зеландии нет налогов на заработную плату, социальное обеспечение и налог на прирост капитала.Регистрацию собственности можно произвести всего за два дня, а ежегодный прирост составляет 2-3%.

Как правило, хорошее место для начала вашего бизнеса должно иметь низкие налоговые ставки, простые правила регистрации и наличие квалифицированных специалистов. Новая бизнес-статистика показывает, что Новая Зеландия — лучшее место для начала вашего бизнеса в этом году.

Топ-10 стран, в которых начнется бизнес в 2020 году

1. Новая Зеландия
2. Сингапур
3. Дания
4. Южная Корея
5. Гонконг
6.США
7. Соединенное Королевство
8. Норвегия
9. Грузия
10. Швеция

Статистика кредитов для малого бизнеса

11. 10 000 долларов — это средняя сумма стартового капитала, необходимая владельцу малого и среднего бизнеса.

(Источник: Предприниматель)

• 90% американских предприятий являются семейными.
• 25% малых предприятий в 2019 году принадлежали женщинам.
• На предприятиях, принадлежащих женщинам, работает более 9,2 миллиона человек по всей территории США.
• 33% владельцев малого и среднего бизнеса окончили среднюю школу, и только 4% получили докторскую степень.
• Бумеры (50-59 лет) составляют 35% владельцев МСБ .

Согласно статистике малого бизнеса, нынешние владельцы малого и среднего бизнеса в основном в возрасте 50-59 лет (35%) и имеют высшее образование (33%). Доля женщин-владельцев малых предприятий увеличилась на 1,48% с 1996 года. По состоянию на 2015 год соотношение женщин и мужчин в малых предприятиях составляет 33,02% к 66,98%.

Хотите верьте, хотите нет, но процент людей старше 70 лет такой же, как и у людей 18–29 лет (4%).Демографические данные владельцев малого бизнеса также показывают, что большое количество малых предприятий в США принадлежит ветеранам армии.

12. 32% предприятий используют наличные в качестве метода финансирования, популярность краудфандинга падает до 1%.

(Источник: Guidant Financial)

• ROBS с 13% является вторым наиболее предпочтительным вариантом финансирования для малого и среднего бизнеса.
• Crowdfunding упало на 10% за последний год, даже если мы примем во внимание лучшую платформу для краудфандинга.
• Доли рефинансирования ипотеки увеличились на 33% в 2018 году .

Наличные деньги остаются наиболее популярным методом финансирования малого бизнеса. Только 5% владельцев берут ссуду SBA, но ROBS (Rollover for Business Start-ups) набирает обороты. Это метод использования пенсионных фондов для открытия бизнеса без налоговых штрафов. Вы можете начать свой бизнес без долгов и с наличными деньгами — что вам не нравится.

13. Малому бизнесу в США нужно от 2000 до 50 000 долларов, чтобы начать работу.

(Источник: Excel Cap Management)

• В среднем малые предприятия ищут от 60 000 до 80 000 долларов у традиционных кредиторов малого бизнеса.
• 75% малых предприятий в США самофинансируются.
• Средняя стоимость аренды офисного помещения в США составляет 34 доллара за квадратный фут .
• Заработная плата обычно составляет 25-50% от общего бюджета .

По данным Kauffman Foundation, средняя стоимость запуска стартапа составляет около 30 000 долларов.Ежемесячная стоимость содержания малого бизнеса в США в среднем составляет немногим более 4000 долларов. Однако все это зависит от местоположения, потому что домашний бизнес может начинаться всего с 1000-5000 долларов.

Какой процент малых предприятий терпит неудачу?

По данным SBA, только 30% новых предприятий терпят крах в течение первых двух лет.

Статистика малого бизнеса в 2020 году подчеркивает важность контроля над бюджетом и расстановки приоритетов в том, что важно для вашего бизнеса.Использование бесплатного программного обеспечения — еще один хороший способ сократить расходы.

Статистика рекламы малого бизнеса

14. 32,7% малых предприятий тратят более 100 долларов в неделю на рекламу в социальных сетях.

(Источник: Торгово-промышленная палата)

• 42% из SMB в США имеют мобильное приложение.
• 61% малых предприятий инвестируют в маркетинг в социальных сетях.
• 50% малых предприятий ежегодно тратят $ 10 000 или меньше на цифровой маркетинг.
• 80% SMB не используют контент-маркетинг.
• 92% владельцев бизнеса считают, что самый эффективный цифровой маркетинг — это веб-сайт.

Люди действительно упускают из виду самый эффективный канал повышения лояльности к бренду — контент-маркетинг, как сообщает статистика SMB. Маркетинг важен для вашей прибыльности и роста. Тем не менее, многие малые предприятия не выделяют достаточно денег на маркетинг.

Как правило, малые предприятия с доходом менее 5 миллионов долларов должны направлять 7-8% своих доходов на маркетинг.Это также зависит от темпов их роста и среднего размера малого бизнеса в их отрасли.

Интересный факт:

7,29% заядлых инвесторов имеют привязанность к биткойнам. Около 48% сообщества BTC состоит из 18-25-летних.

биткойн-транзакций обычно взимают от 0 до 1%, но малый бизнес по-прежнему недооценивает криптовалюту. В недавнем опросе, проведенном Quartz, 8 владельцев малого бизнеса спросили, рассматривают ли они возможность использования биткойнов в своем бизнесе.50% из них отвергли эту идею, а остальные 50% были более заинтригованы.

Сотни корпораций и малых предприятий уже принимают биткойн в качестве законной валюты. Microsoft, BigFishGames, Shopify, CheapAir — у вас есть выбор, чтобы опередить конкурентов, потому что довольно скоро биткойн будет приниматься почти везде.

Статистика владельцев малого бизнеса

15. По состоянию на 2017 год 33% владельцев малого и среднего бизнеса в США принимают платежи с помощью кредитных, дебетовых карт и через POS-терминалы.
(Источник: Statista)

• 29% малых и средних предприятий принимают поставщиков онлайн-платежей, таких как PayPal и Visa Checkout.
• 12% принимают платежи через цифровые кошельки , такие как Apple Pay и Android Pay.
• Глобальное использование мобильных платежей вырастет до 28% к 2022 году , что сделает его вторым по распространенности методом оплаты после дебетовых карт.
• 97% малых предприятий по-прежнему полагаются на бумажные чеки.

Требования клиентов могут изменить способ работы предприятий.31% предприятий, внедривших новые платежные технологии, сделали это из-за своих клиентов.

В течение следующего десятилетия наблюдается тенденция к росту популярности онлайн-платежей и криптовалют. При этом вы должны знать демографию своих клиентов и адаптироваться к их конкретным предпочтениям.

16. 83% владельцев малого бизнеса считают наличие организованного офиса жизненно важной частью их бизнеса.

(Источник: Small Business)

• 74% владельцев говорят, что они не могут вести свой бизнес без каких-либо организационных инструментов.
• 49,8% предприятий используют бухгалтерское программное обеспечение.
• Только 17,4% используют ПО для расчета зарплаты .
• 94% малых предприятий используют хотя бы одну платформу социальных сетей для своего бизнеса.

Использование специализированных инструментов и программного обеспечения для решения задач вашего бизнеса потенциально может сэкономить вам много денег. В частности, все большую популярность приобретает программное обеспечение для бухгалтерского учета малого бизнеса.

Automation — это эффективный способ организации трудоемких задач, таких как маркетинг по электронной почте, управление социальными сетями и управление проектами.

Средний рост малого бизнеса можно значительно увеличить с помощью средств автоматизации. Инструменты малого бизнеса, используемые в основном, включают Skype, ScheduleOnce, PicMonkey, Keap и Google Drive.

17. По мнению 38% владельцев малого и среднего бизнеса, самодисциплина является важнейшим признаком ведения успешного бизнеса.

(Источник: Salesforce)

Наем людей с хорошими коммуникативными навыками, увлеченных тем, что вы делаете, поставит вас на более высокий уровень статистики доходов малого бизнеса.Тенденции малого бизнеса диктуют, что высокий уровень самодисциплины является ключевым фактором роста малого бизнеса.

Ежемесячное обновление бюджета — еще один способ повысить эффективность, поскольку любой бизнес нуждается в постоянном мониторинге.

Тенденции развития малого бизнеса в 2020 году

Давайте посмотрим на некоторые проблемы, с которыми владельцы малого бизнеса столкнутся в 2020 году, и их ожидания.

18. Самой большой проблемой для владельцев малого бизнеса в США (17%) в июне 2020 года будут низкие продажи из-за пандемии Covid-19.

(Источник: Statista)

• Еще 19% указали, что налоги и качество рабочей силы являются основными проблемами.
• 13% опрошенных владельцев малого бизнеса в июне 2020 года ожидают увеличения продаж в ближайшие три месяца, а еще 46% опрошенных ожидают хорошего или очень хорошего денежного потока в течение следующих 12 месяцев.
• Во время второго квартала 2020 года около 33% владельцев малого бизнеса в США ожидают, что их выручка немного или сильно увеличится до того же времени в 2021 году.

Убедитесь, что вносимые вами изменения оказывают положительное влияние, и будьте готовы отреагировать на любые неожиданные вызовы. Адаптируйся, побеждай и выживай, как сказал бы Беар Гриллс.

Что дальше? Видение малого бизнеса на 2020 год

Что ждет владельцев малого бизнеса и предпринимателей? Многие, с которыми я разговаривал, чувствовали себя живущими в романе Диккенса. Это лучшие времена: экономика развивается благодаря потребительским расходам, — говорит Шэрон Миллер, управляющий директор, глава отдела малого бизнеса Bank of America.По ее словам, «согласно данным Bank of America, потребительские расходы выросли на 5,5% после транзакций на сумму 3 триллиона долларов, что поможет придать импульс 2020 году».

Это худшие времена: многие предприятия малого бизнеса испытывают трудности с поиском квалифицированных сотрудников для заполнения вакансий, сбиты с толку быстро меняющимся миром цифрового маркетинга и сталкиваются с множеством других проблем.

Чтобы получить некоторые ответы, я обратился к бизнес-лидерам, предпринимателям и идейным лидерам, чтобы узнать их мнение и взгляды на то, что 2020 (и новое десятилетие) готовит малый бизнес.Конечно, никаких гарантий нет. Но, надеюсь, как говорят мои друзья из Fundbox, эти «тенденции имеют историю и траекторию, демонстрирующие их ценность в руководстве усилиями вашей компании, и те, на которые вы можете положиться, чтобы помочь получить конкурентное преимущество в 2020 году».

Часть 2 из 2

Если вы пропустили часть 1, вы можете найти ее здесь.

Реклама

Питер Бордес, генеральный директор, Kubient

Возвращение к основам: Бункеры откроются, фрагментация исчезнет, ​​и programmatic будет двигаться к своей первоначальной миссии — предоставить открытую торговую платформу для покупателей и продавцов рекламы.

DOOH: Многие не понимают, какое влияние окажет DOOH (Digital Out-of-Home). Все функции, которые в настоящее время доступны на дисплеях, мобильных устройствах и в Интернете с ретаргетингом, будут доступны в режиме реального времени на DOOH

.

Ожидайте большего таргетинга, большей инфраструктуры и более открытой торговли

Промышленность каннибализирует себя: Слишком большая фрагментация и слишком много бункеров. Агрегация в настоящее время происходит и будет продолжаться только по мере того, как рекламодатели / медиа-компании понимают, что им необходимо комплексное решение.

2020 принесет консолидации и M&A всей индустрии рекламных технологий — в противном случае многие компании будут отсеяны.

Рекламное мошенничество: Модель измерения рекламного мошенничества ошибочна. Например, в недавнем отчете была измерена только часть трафика, поэтому количество случаев мошенничества, вероятно, выше, чем предполагается.

Предотвращение мошенничества не должно быть надстройкой, его нужно встроить в платформу, которую используют рекламодатели. Сейчас рекламодатели измеряют только часть своего трафика или задним числом выявляют мошенничество, когда уже слишком поздно.

Ретт Дулиттл, генеральный директор, Bluume

Будет новая компания / платформа для развития в рекламном пространстве для малого бизнеса. Стоимость рекламы в Google, Facebook, Instagram и LinkedIn продолжает расти и не приносит прибыли малому бизнесу. Это дает прекрасную возможность новым технологиям принести пользу малому бизнесу и потребителям ».

Соответствие

Крис Уэйн, технический директор, Yahoo Small Business

Мир становится все более регулируемым, и в 2020 году малые предприятия что-то с этим сделают: Внедрение законодательства для улучшения защиты информации, позволяющей установить личность (PII), будет продолжать оказывать значительное влияние на электронную коммерцию и электронную коммерцию. -смежные отрасли.В 2018 году рост GDPR вынудил компании соблюдать строгие новые правила в отношении сбора, хранения и использования данных о клиентах и ​​с тех пор повлиял на то, как компании взаимодействуют со своими клиентами, инструменты, которые они используют, и как они их используют.

В связи с тем, что вопросы соответствия и нормативные требования приобретают все большее значение и становятся все более сложными, сервисы и приложения «Сделай это для меня» (DIFM), помогающие управлять соблюдением GDPR и другими законами о конфиденциальности, станут критически важными для экосистемы электронной коммерции.Поскольку GDPR применяется ко всем базам данных, маркетингу, продажам, кадрам и бухгалтерскому учету, любой способ хранения или обработки данных подпадает под эти строгие правила. Компании несут ответственность за то, как и где хранятся их данные, а для малых предприятий или компаний электронной коммерции, использующих сторонних партнеров по программному обеспечению, это создает множество потенциальных проблем. Малые предприятия будут все чаще обращаться к партнерам и поставщикам управляемых услуг (MSP) для решения этих сложных аспектов своего бизнеса.

Малые предприятия могут пойти дальше и интегрировать поставщика услуг управляемой безопасности (MSSP) для обеспечения безопасности в своих организациях.MSSP особенно привлекательны для малых предприятий с ограниченным бюджетом, персоналом или ресурсами для поддержания надлежащей практики кибербезопасности.

Чарли Мур, генеральный директор, Rocket Lawyer

О Законе Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA): «Подобно GDPR в Европе, CCPA, несомненно, увеличит расходы на ведение бизнеса в Калифорнии и других местах. Новые правила для соблюдения этого потребуют вложений со стороны компании в технологии и ноу-хау.Владельцам бизнеса необходимо предусмотреть увеличенные расходы. Помимо увеличения затрат на соблюдение нормативных требований, CCPA открывает возможность для новых судебных разбирательств — еще один юридический риск, на который компании должны выделять бюджет. Любая компания, которая, по сути, присутствует в Интернете, будет взаимодействовать с личной информацией, регулируемой CCPA, и в результате несет новую ответственность.

Отношения с клиентами / Опыт работы

Дэвид Саймон, старший вице-президент и руководитель отдела малого и среднего бизнеса (МСП), Visa

Положительный опыт работы с клиентами может помочь привлечь больше клиентов, увеличить продажи и создать лояльность клиентов. Цифровые инструменты и услуги, упрощающие процесс совершения покупок, являются важными факторами мотивации для потребителей при принятии решения о том, где делать покупки. Согласно нашему исследованию цифровой трансформации малого и среднего бизнеса, многие малые и средние предприятия признали такие соображения — 55% согласны с тем, что новые инновационные услуги заказа или оплаты окажут положительное влияние на прибыль бизнеса. Однако только половина малых и средних предприятий опробовали такие услуги, как отгрузка / доставка, предварительный онлайн-заказ, самовывоз и киоски самообслуживания.В 2020 году мы увидим гораздо большее количество владельцев малого и среднего бизнеса, предоставляющих услуги, связанные с цифровыми технологиями, такие как возможность делать покупки в магазине и онлайн, покупать онлайн и возвращать в магазине, делать предварительные онлайн-заказы и бесплатную доставку или доставку в тот же день. чтобы оставаться на опережение в отношении будущего торговли. Помимо этих онлайн-сервисов, внедрение настраиваемых цифровых панелей мониторинга для ускоренной автоматизации и обмена информацией, интеграции технологий бухгалтерского учета и контроля платежей и расходов станет неотъемлемой частью модернизированного подхода к ведению и поддержанию малого бизнеса.

Дэн Бриден, Управление стратегическими партнерами, Yahoo Small Business

2020 год станет годом постоянного малого бизнеса: По мере того, как такие компании, как Amazon, продолжают определять ожидания покупателей в отношении качества обслуживания клиентов, малым предприятиям необходимо адаптироваться, чтобы идти в ногу со временем. Успешные малые предприятия в 2020 году будут все больше внедрять технологии и методы, помогающие поддерживать стратегию постоянного взаимодействия с клиентами.Благодаря сочетанию автоматизированных чат-ботов поддержки, круглосуточных ответов в социальных сетях и увеличению продолжительности рабочего времени сотрудников для мониторинга электронной почты и телефонных линий сверх стандартного рабочего дня малые предприятия будут всегда на связи и всегда рядом. Малые предприятия, которые смогут оправдать эти ожидания — будь то безупречное обслуживание клиентов, постоянная доступность, немедленное реагирование и многое другое — с большей вероятностью найдут лояльных последователей.

Это станет особенно важным в 2020 году, поскольку мы видим противодействие онлайн-покупателей, стремящихся приобрести уникальные товары или вести дела с более мелкими местными торговцами, которые разделяют их увлечения, социальную или экологическую ориентацию или которые работают в поддержку проектов с домашними животными. и причины.Это нишевое потребительское мышление создает возможность для малого бизнеса устанавливать контакт с клиентами на глубоком, личном уровне и создавать дифференциацию как в продуктах, так и в услугах, а также в предоставлении услуг.

Рич Рао, вице-президент по малому бизнесу, Facebook
Компании будут больше полагаться на обмен сообщениями, чтобы углубить свои отношения с клиентами: В этом году я был в дороге, встречаясь с представителями малого бизнеса, независимо от того, В любом месте, будь то сельский городок в О’Кей или Сингапур, малые предприятия все чаще используют обмен сообщениями, чтобы сблизиться и построить отношения со своими клиентами.Компании открывают цифровые представительства и приглашают своих клиентов общаться с ними, собирая отзывы, тестируя новые продукты и создавая свой бренд.

Мередит Шмидт, исполнительный вице-президент и генеральный директор, Salesforce Essentials

Приложения, технологии и социальные сети — отличные уравновешивающие факторы для малого бизнеса, когда дело касается клиентского опыта. Благодаря такому количеству приложений и технологий на выбор, а также опциям для любых потребностей и ценовых категорий малые предприятия могут получить доступ к простым, но продуктивным инструментам для таких функций, как маркетинг, привлечение клиентов, обслуживание клиентов и взаимодействие.А поскольку социальные каналы продолжают развиваться, становится проще, чем когда-либо, связаться с вашими клиентами там, где они есть, и создать постоянных клиентов и отношения ».

Кристен Бялик, старший аналитик CX, Capterra

Важно вывести свою стратегию обслуживания клиентов на новый уровень, поскольку покупатели в магазинах ожидают от предприятий все большего и большего, особенно с развитием технологий и покупок в Интернете.

1— Разработка персонального образа клиента для более точного определения потребностей CX: Персональный образ клиента — это тщательно отточенный профиль вашего лучшего или целевого клиента, который должен быть как можно более конкретным, чтобы помочь вам визуализировать их желания, потребности и т. Д. поведение и мотивации.

Не ограничивайтесь демографической информацией, такой как возраст, пол и доход, и обращайте внимание на ценности, мнения, стремления вашего целевого клиента, историю покупок, служебные записи, участие на вашем веб-сайте или в профилях социальных сетей и т. Д.

2 — Создайте карты пути клиента, чтобы лучше расставить приоритеты для усилий CX: Карта пути клиента — это внешне ориентированная карта опыта вашего клиента на протяжении всего цикла конкретного пути. Таким образом, он может начинаться с осознания покупателем потребности и заканчиваться покупкой продукта с указанием шагов для каждого взаимодействия между ними.

Попробуйте поставить себя на место покупателя и представьте его действия и чувства по ходу дела. К концу процесса вы должны иметь более глубокое понимание пробелов или недостатков в клиентском опыте, а также мотивации, желаний и чувств ваших клиентов.

3— Создайте программу «Голос клиента» (VoC) для улучшения работы CX: Программа VoC фиксирует и анализирует различные типы отзывов клиентов, чтобы определить области обслуживания клиентов, которые нуждаются в улучшении. Как один из основных способов лучше понять своих клиентов, программы голосовой связи позволяют организациям следовать одному из основополагающих принципов сильного CX.

Источники данных для программы VoC могут включать жалобы клиентов, опросы клиентов, отзывы сотрудников, обзоры компаний, интервью и социальные сети.Благодаря богатым и разнообразным источникам обратной связи с клиентами программы голосовой связи помогают компаниям лучше понять опыт и настроения клиентов.

Оз Эциони, генеральный директор, Клинч

2019 год был гонкой за данными. Теперь брендам нужно выяснить, как оптимизировать имеющиеся у них данные и как с ними работать. У вас должно быть постоянное понимание и коммуникация между брендом и потребителем. Чтобы добиться этого, брендам необходимо выйти из разрозненности, начать создавать центр взаимодействия с клиентами для соединения собственных и сторонних данных и работать по всем каналам.

Ретт Дулиттл, генеральный директор, Bluume

Произошла еще большая автоматизация в управлении взаимоотношениями с клиентами, и она распространилась на несколько отраслей, включая обычные предприятия. Он будет продолжать развиваться и станет более распространенным для каждого типа отрасли.

Маркетинг

Рози Блейк , генеральный директор и основатель, The Social Club

• Акцент на актуальный и аутентичный контент влиятельных лиц.Многие бренды в конечном итоге платят за лидеров мнений, которые не приносят результатов, потому что не имеют отношения к бренду. Аудитория становится все более осведомленной о спонсируемом контенте, и аутентичный контент станет новым драйвером, когда аудитория будет выбирать влиятельных лиц для взаимодействия.
• Переход к микро- и нано-инфлюенсерам с меньшей аудиторией, но более высоким уровнем вовлеченности. Эти влиятельные лица более близки к своей аудитории и, как правило, приводят к более высокой рентабельности инвестиций.
• Больше внимания уделяется долгосрочным партнерским отношениям с влиятельными лицами и амбассадорам брендов, чем разовым сообщениям
• Использование платформ влиятельных лиц становится все более важным для повышения рентабельности инвестиций.В новую эпоху, когда Instagram [может удалять] лайки, агентства и платформы сокращают разрыв в партнерских отношениях с влиятельными лицами, чтобы сделать поиск соответствующих лидеров мнений менее затратным по времени и помочь измерить успех.
Бренды
• начнут объединять свой контент и бюджеты влиятельных лиц и начнут использовать лидеров мнений для создания своего контента вместо собственного производства.

Хизер ДеСантис, генеральный директор и основатель, Publicity For Good

• Данные будут королем.Кампании будут более целевыми и конкретными, потому что мы так много узнаем из них о нашей аудитории.
• KPI станут важными для взаимоотношений с клиентами. Клиенты и маркетинговые команды становятся более сообразительными в своих кампаниях и хотят получить более ощутимые доказательства того, куда уходят их ежемесячные гонорары.
• Приобретаемые средства массовой информации и платные средства массовой информации очень разные, и для клиентов будет важнее получать заработанные средства массовой информации.
• Публицисты будут более индивидуально подходить к работе с клиентами.Клиенты хотят, чтобы их PR-профессионалы заботились о них.

Брэд Симмс, генеральный директор, GALE Partners

Инвестируйте в адресный маркетинг: Мы много говорим об этом: догадки отсутствуют, а идеи, основанные на реальном поведении, присутствуют. Единственный способ эффективно персонализировать сообщение вашего бренда в масштабе — это вести с умом, а затем подкреплять его с креативом на основе данных. В 2020 году мы прогнозируем — или, по крайней мере, надеемся, — что компании поймут, что им не хватает правильной адресной стратегии, основанной на данных, которая выходит за рамки привлечения потенциальных клиентов и конверсии, чтобы на самом деле привлечь новую аудиторию и рассказать убедительные истории бренда.Мы не говорим, что массовый маркетинг неэффективен; мы говорим, что начинать больше не с чего. Сегодня, чтобы добиться успеха, вы должны инвестировать в адресный маркетинг.

Лорен Макгуайр, президент, Man Made Music

Брендам потребуется звуковая индивидуальность: В 2020 году всем компаниям и их брендам потребуется звуковая индивидуальность. Эта личность может быть выражена посредством короткого звука, собственного голоса или того и другого.Бренды будут думать о своем звуке как о своей визуальной идентичности, поскольку важность звука растет с увеличением количества просмотров и покупок с помощью голоса.

Розничные предприятия, в частности, и предприятия смежных категорий будут сосредоточены на разработке лучшего опыта и упрощения транзакций, чтобы заманить людей в свои места. Музыка и звук традиционно используются недостаточно, но их стратегическое использование для создания иммерсивной среды станет предметом большего внимания. По мере того, как новые технологии, такие как системы самообслуживания, роботы-помощники и отсутствие проверки (например, Amazon Go), разрабатываются и внедряются в кирпич и строительный раствор, влияние интеллектуального и стратегического звука и музыки будет иметь решающее значение для стимулирования внедрения и сокращения кривых обучения или путаница.

Андре Суонстон, генеральный директор и основатель, Tru Optik

Игры — Достижение недостижимого: Реклама в видеоиграх в 2020 году предоставит рекламодателям огромную возможность охватить недоступных. У среднего геймера есть блокировщик рекламы, он не использует Facebook, не смотрит линейное телевидение. Охватывая широкую желаемую разнообразную аудиторию миллениалов, представителей поколения Z и X, которые были участниками бума видеоигр, можно найти, играя в видеоигры и взаимодействуя с релевантной рекламой.

Михал Борковски, соучредитель и генеральный директор отдела продаж, Brainly

Бренды, которые не понимают это правильно, будут названы: Если бренды собираются занять определенную позицию (вспомните, как Nike поддерживает Колина Каперника), они должны иметь ценности, подтверждающие это.

«Зеленый цвет»

Криш Айер, директор по стратегическим альянсам, ShipStation

Устойчивое развитие в розничной торговле — это огромный разговор, когда мы смотрим на то, как мы, как общество, можем сократить выбросы углерода.В 2020 году мы увидим, как бренды сделают шаг назад и взглянут на каждую часть цепочки поставок индивидуально — от поиска материалов до производства и отгрузки (и возврата) материалов — и будут работать над оптимизацией процессов гораздо более экологичным способом. Что касается потребителей, мы уже видим, что покупатели становятся более экологически сознательными, отказываясь от некоторых вариантов быстрой моды и платя за экологически чистые продукты и доставку. В 2020 году мы увидим рост этой тенденции, и мы увидим, как все больше и больше брендов приспосабливаются, чтобы оставаться конкурентоспособными.

HR / рабочее место

Дон Вайнштейн, корпоративный вице-президент по глобальным продуктам и технологиям, ADP

Тенденции, влияющие на будущее работы : Мы наблюдаем критически важную для бизнеса конвергенцию технологий и данных на рабочем месте. В 2020 году компании будут стремиться использовать настраиваемые технические решения, отвечающие потребностям их организации, их команд и их сотрудников, чтобы обеспечить более привлекательную и продуктивную рабочую среду.

Командный подход изменит способ выполнения работы.

• Организациям любого размера необходимо разрушить разрозненность, чтобы раскрыть потенциал и создать культуру взаимодействия, основанную на вовлеченности и производительности.
Решения
• HCM не были спроектированы таким образом, чтобы поддерживать динамичную командную работу. Ожидайте, что это изменится. Будущее работы заключается в плоской рабочей структуре, которая раскрывает потенциал динамичных команд.

• Ограниченный рынок труда будет продолжать разжигать войну за таланты, заставляя работодателей переоценивать свои команды и искать альтернативные решения по найму.Компании будут все больше стремиться удовлетворить свои потребности в талантах, пополняя свой штат высокоспециализированными рабочими на концертах; бывшие, вернувшиеся рабочие; и пенсионеры, которые могут поддерживать шуструю работу.

Персонализация станет превыше всего .

• Работодатели и работники будут требовать, чтобы решения HCM потребительского уровня были основаны на приложениях, а не в монолитном программном обеспечении, которое сложно внедрить. Технологические платформы должны будут адаптироваться, чтобы предлагать гибкие варианты, которые могут настраивать компании, команды и даже отдельные сотрудники.
• Опыт сотрудников будет развиваться за счет слияния новых технологий, искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML). Развитие обработки естественного языка и увеличение числа диалоговых чат-ботов поможет сократить время на выполнение задач и способствовать принятию пользователей
• С появлением новых финтех-решений для потребителей работники стали более разборчивыми в том, как и когда им платить. В результате опыт оплаты выйдет на новый уровень персонализации, предлагая работникам более простой способ получать оплату так, как они хотят, в любое время.
• Перспективные льготы на рабочем месте, такие как персонализированные предложения по обеспечению финансового благополучия, ориентированные на работодателя, помогут работникам управлять своей заработной платой, сбережениями и улучшать свое финансовое благополучие.

Сложность соответствия будет расти.

• Растущие нормативные требования во всем мире делают акцент на потребности в гибких решениях для обеспечения соответствия нормативным требованиям. Чтобы помочь компаниям ориентироваться в этом ландшафте, партнеры HCM должны будут обеспечить глобальную локализацию — возможность локализовать инструменты соответствия, которые легко справляются с изменяющимися политиками, правилами и законами на всех уровнях.
• По мере того, как организации и команды продолжают становиться все более глобальными — с сотрудниками, входящими в систему со всего мира, — компании будут все больше сосредотачиваться на поиске новых, совместимых способов поддержки мобильности сотрудников, не создавая ненужного бремени.

Сегодняшняя развивающаяся рабочая сила потребует адаптируемых технологий.

• Технологические платформы станут более гибкими по мере того, как команды станут более гибкими. Этот сдвиг позволит поставщикам HCM обеспечить лучшие в своем классе уровни бесперебойной работы и масштабируемости системы.
• По мере того, как все больше и больше предприятий переносят рабочие нагрузки в облако, ожидайте, что индустрия HCM последует их примеру. Облачные платформы получат преимущество, поскольку они устраняют окна обслуживания, обеспечивают подход открытой экосистемы, обеспечивают масштабируемость и производительность и требуют меньшей технической беглости от пользователей, чтобы они могли адаптировать опыт сотрудников и создавать свои собственные рабочие процессы.
• Компании получат более широкий доступ к технологиям, которые обеспечивают постоянно развивающиеся персонализированные решения, подходящие для их организации.Возможность доступа к фундаменту, рассчитанному на быстрые изменения, лишь дополнительно поддерживает гибкие, адаптируемые решения, которые эффективно реагируют на меняющиеся потребности компании.

Рич Рао, вице-президент по малому бизнесу, Facebook
Владельцы малого бизнеса будут все чаще искать таланты с цифровыми навыками: в недавнем опросе на вопрос о потребностях в найме 76% предприятий ответили, что владеют навыками работы с цифровыми технологиями. новейшие онлайн-инструменты и приложения важны для некоторых, если не многих или всех, должностей.Поскольку потребители все чаще используют социальные сети для поиска и сравнения местных товаров и услуг, малые предприятия переосмысливают, какие навыки необходимы, чтобы быть конкурентоспособными и процветать в современном мире.

Джон Стросс, президент и соучредитель, Теплица

Опыт кандидатов станет более приоритетным: В 2020 году опыт кандидатов — от подачи заявки до адаптации — станет более важным для HR-команд.Все, от регулярных контактов до лучшей подготовки к собеседованию, является основным фактором, влияющим на то, как соискатели воспринимают свои поездки кандидата. Плохой опыт может означать потерю квалифицированного кандидата, плохую молву для [малого бизнеса] и общий сдерживающий эффект на общее качество кандидатов с течением времени. Лучшие компании получают правильный опыт, и мы ожидаем, что еще больше компаний воспримут эту динамику «причины и следствия» в новом году.

Культура компании станет более значимой для привлечения талантов: На конкурентном рынке найма сильная корпоративная культура является ключевым фактором для привлечения лучших талантов.И сегодняшних кандидатов больше не волнует бесплатное пиво или «комнаты для сна» в офисе — они хотят знать, что культура компании ставит их на первое место. Это означает, что повышенная прозрачность со стороны высшего руководства, лучшие возможности карьерного роста и более значимые льготы (варианты отпуска по уходу за ребенком и т. Д.) Теперь являются основными ставками для кандидатов. В 2020 году организации будут уделять больше внимания инициативам в области корпоративной культуры, предлагая более значительные льготы, ставящие на первое место сотрудников.

Руководители отдела кадров будут использовать данные: Отдел кадров станет более ориентированным на данные, и руководители отдела кадров должны будут хорошо разбираться в аналитике данных.Растущее значение данных в привлечении талантов, в свою очередь, будет означать, что команды талантов будут добавлять людей, обладающих опытом анализа и понимания количественных данных и того, как они применяются при приеме на работу. Ожидайте, что 2020 год принесет сдвиг в традиционной роли руководителей кадровых служб в пользу данных и науки о данных, что позволит им иметь более весомый голос при формировании стратегических решений, влияющих на людей.

Марк Сильверман, генеральный директор, Amava

Статистика показывает, что бэби-бумеры работают дольше, чем когда-либо.По прогнозам экспертов, поскольку рабочая сила продолжает стареть, к 2020 году 25% работников будут в возрасте 55 лет и старше.

• Гибкие графики . Понятие о восьмичасовой работе на полную ставку претерпевает трансформацию, и бумеры используют его в своих интересах. Это может означать, что вы начинаете работу в 7 утра, делаете перерыв на фитнес на несколько часов в 3 часа дня и заканчиваете позже днем. Гибкие графики приводят к более счастливой, здоровой и продуктивной рабочей силе, но поддержка гибких графиков требует работы.
• Гиг эконом . Работа на гигабайтов продолжает оставаться источником гибкого дохода для бумеров. Независимо от того, работают ли они по-прежнему полный рабочий день и под луной, чтобы помочь своим детям или родителям, или они ушли из карьеры, но хотят продолжать зарабатывать, многие люди из поколения бума в экономике все чаще становятся работниками гиг-экономики. Это отличная новость для компаний и организаций, которым необходимо наращивать масштабы в часы пик.
• Удаленная работа . По мере того, как инструменты конференц-связи постоянно совершенствуются, правила работы, требующие регулярного личного присутствия, продолжают меняться.[Это] согласуется с путешествиями, уходом и более гибким, «работающим на ходу» или кочевым образом жизни, к которому стремятся многие бумеры.
• Управление малым бизнесом . Бумеров, которые всю свою карьеру работали на других, ищут способы развесить собственную черепицу. Они начинают консалтинговые компании, наставляют других, инвестируют во франшизы и многое другое.
• Целевая работа . Для многих миссия стала делом.Бумеры все чаще ищут оплачиваемую работу, ориентированную на миссию. Они хотят проводить время с компаниями, которые решают большие проблемы.
• Работает на пособие . Все большее число лиц, принадлежащих к демографическому поколению, возвращаются в рабочую силу (или остаются на ней дольше) в первую очередь ради улучшения здоровья. Поскольку стоимость медицинского обслуживания резко возросла, расходы на здоровье и благополучие стали одними из крупнейших ежегодных расходов для стареющего населения.

Возможности

Шэрон Миллер, управляющий директор, руководитель отдела малого бизнеса, Bank of America

Велнес — обеспечение баланса — особенно важно для предпринимателей.Когда у вас меньше 100 сотрудников, и вы делаете все возможное, здоровье и хорошее самочувствие становятся очень важными.

[Здесь] открываются большие возможности — трудно найти поставщиков психиатрических услуг. Не хватает услуг — и нужно больше.

Джон Фасоли, вице-президент и руководитель сегмента малого бизнеса, Intuit

Будет ли продолжаться тенденция к гигабайту? Будущее сферы труда и гиг-экономики будет обсуждаться до 2020 года и далее.Люди, которые работают на себя, создают 80% новых рабочих мест, но есть неуверенность в том, что нас ждет в будущем и насколько далеко мы находимся в этой волне перемен. Две области, в которых QuickBooks ориентирован на продвижение самозанятых профессионалов, — это портативные пособия и доступ к капиталу.

Андре Суонстон, генеральный директор и основатель, Tru Optik

Всегда есть БЕСПЛАТНАЯ аудитория: Хотя у Netflix есть повод для беспокойства, бесплатные OTT-сервисы не только выживут, но и будут процветать, поскольку потребители стремятся дополнить платное телевидение бесплатными опциями.

Потоковое аудио — это новый CTV: Количество слушателей в неделю и количество часов прослушивания потокового аудио превзойдет наземное радио. Подкасты и умные колонки становятся нормой. Этот сдвиг имеет огромные последствия для рекламодателей, которые стремятся ориентироваться в новом цифровом мире аудио

.

Розничная торговля / торговля

Фил Гриер, инженер по коммерции, Yahoo Small Business

За прошедшие годы мы увидели стирающуюся грань между обычными магазинами и магазинами электронной коммерции во время сезона праздничных покупок.Новые данные показывают, что из-за изменения поведения потребителей (онлайн-покупки больше не концентрируются на одном дне) важность киберпонедельника снижается, поскольку большая часть продаж все больше перемещается на все онлайн.

Обзор данных о праздничных продажах, основанный на данных о продавцах электронной коммерции Yahoo, показывает:

• 2017: продажи в Киберпонедельник были на 26% выше, чем в Черную пятницу
• 2018: продажи Киберпонедельника были на 17% выше, чем у Черной Фриды
• 2019: продажи в Киберпонедельник были на 7% выше, чем в Черную пятницу

Продавцы Yahoo — не единственные, кто видит сдвиг. Ранее в этом месяце Adobe Analytics также сообщил, что «Черная пятница» превратилась из однодневной распродажи в расширенную распродажу на выходных.

Продавцы, внедряющие интеллектуальный дизайн, чтобы помочь покупателям найти то, что они хотят, и таким образом увеличить конверсию, демонстрируют значительный рост продаж.

Эта тенденция будет продолжаться до тех пор, пока Черная пятница в конечном итоге превзойдет Киберпонедельник по продажам, даже для продавцов, занимающихся только электронной коммерцией.

Чарудатта Ганпуле, руководитель отдела розничных исследований, Консультационные услуги Tata (TCS)

Интеграция обычной и онлайн-торговли — BOPIS: Растет популярность гибридной формы торговли, при которой покупатели могут беспрепятственно перемещаться между физическим и цифровым миром розничной торговли, исследуя продукты и совершая покупки.Это конвергенция физической и цифровой розничной торговли очевидна: потребители ищут в Интернете и покупают офлайн; поиск офлайн и покупка онлайн; или покупать онлайн и забирать в магазине (BOPIS). BOPIS помогает потребителям избежать платы за доставку и быстрее получать товары, а также предоставляет розничным торговцам потенциальные возможности для увеличения продаж и повышения качества обслуживания клиентов. Эта тенденция побуждает традиционных обычных розничных продавцов, таких как Walmart, Target и Best Buy, расширять свои онлайн-функции и предложения, а также подталкивает розничных продавцов электронной коммерции от Bonobos до Amazon к открытию обычных магазинов.

Социальный шоппинг с улучшенным использованием данных : Граница между социальными сетями и электронной коммерцией стирается, широко известная как социальная коммерция. Instagram и Pinterest стали первопроходцами в сфере покупок в социальных сетях, поскольку бренды наблюдают аналогичные тенденции на Facebook. Основными драйверами успеха социальной коммерции стало изменение предпочтений поколения Z и миллениалов в пользу таких платформ, как YouTube, TikTok, Snapchat и Instagram.Ключевым моментом является краткий видеоконтент, который становится доминирующей формой онлайн-контента. Depop, получивший 63 миллиона долларов финансирования в качестве приложения для социальной моды, предназначенного для миллениалов и поколения Z, является прекрасным примером конвергенции социальной коммерции и технологий.

Адаптивный мерчандайзинг обеспечивает конкурентное преимущество: Потребители демонстрируют свои предпочтения в отношении стилей, цветов и узоров товаров в магазине, в то время как в Интернете они аналогичным образом щелкают, щипают, прокручивают и ищут прямо на сайтах розничных продавцов.Розничные торговцы могут использовать это множество данных о предпочтениях своих покупателей, их магазинах и рынке в целом.

Адаптивный мерчандайзинг — это улучшение опыта в те микромоменты, которые отражаются на протяжении всего пути к покупке. Успешные бренды выделяются инициативами на основе данных, которые позволяют им предвидеть изменения рынка и первыми предлагать новые продукты, основанные на местных моделях покупок.

Переход к нетрадиционным форматам: Крупные ритейлеры переходят от своей исходной бизнес-модели к нетрадиционным , обычно меньшие форматы магазинов, которые меняются, чтобы соответствовать изменениям в том, что, когда и где хотят потребители ходить по магазинам.Эти нетрадиционные форматы носят временный характер, например, всплывающие магазины, мобильные розничные грузовики или флэш-сайты, существующие в течение ограниченного периода времени. Некоторые текущие примеры всплывающих магазинов форматов включают праздничные игрушки, уличные продажи на показах мод через мобильные магазины и городские винные погреба с 30-дневным жизненным циклом, в которых представлены одноразовые товары или необычный импорт. Долларовые магазины и оптовые клубы лидируют в нетрадиционных продажах.

Управление запасами становится автоматизированным: В 2019 году мы увидели некоторые инновационные роботы, используемые для управления запасами в продуктовых магазинах.В 2020 году эта тенденция продолжит становиться все более популярной, поскольку робототехника и ИИ объединяются для выполнения более приземленных задач для розничных продавцов. Таким образом, внутреннее управление запасами будет автоматизировано, а другие инфраструктурные технологии позволят розничным торговцам оптимизировать свои запасы и делать заказы на закупку, даже не требуя от человека пошевелить пальцем. Это освободит время для сотрудников розничной торговли, чтобы они могли сосредоточиться на обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов в магазине.

5G произведет революцию в розничной торговле: С 5G повсеместное подключение, наконец, станет реальностью, и потребители получат немедленный доступ к большему количеству данных.Потребители будут менее ограничены и будут более информированы о розничных продавцах и брендах, которые они хотят поддерживать / покупать. Ожидается, что 5G также ускорит преобразование интеллектуальной / подключенной упаковки и быстрой доставки со встроенными датчиками, собирающими данные в режиме реального времени, обеспечивая условия внутренней упаковки для скоропортящихся продуктов, таких как продукты питания, и регулируемых предметов, таких как лекарства.

Грег Чапман, старший вице-президент по развитию бизнеса, Avalara

Торговые площадки продолжат переход от «Продавать» к «Продавать»: Многие торговые площадки уже начали продавать больше товаров напрямую потребителям.Учитывая повышенные обязательства по соблюдению налоговых требований, предъявляемые к торговым площадкам для сторонних продаж, осуществляемых через платформу, мы можем ожидать, что торговые площадки будут продолжать приближаться к подходу «продажи», а не к подходу, в основном, «сквозным».

Платформы электронной коммерции должны работать с торговыми площадками, иначе их вытеснят: За последние несколько лет мы наблюдали резкий поворот потребителей в сторону рыночного подхода к покупкам в Интернете.Этот сдвиг в потребительских привычках в сочетании с ужесточением правил налогообложения онлайн-продаж будет по-прежнему делать торговые площадки идеальным каналом для продавцов, чтобы избежать дополнительных затрат, связанных с законами об экономической взаимосвязи. Дополнительным влиянием на эту тенденцию является то, что очень малые предприятия (VSB) и малые и средние предприятия (SMB) потенциально могут полностью перейти на торговые площадки и отказаться от электронной коммерции, чтобы оставаться конкурентоспособными и избежать проблем с соблюдением нормативных требований. Мы должны ожидать, что традиционные поставщики услуг электронной коммерции начнут тесно сотрудничать с торговыми площадками или будут предлагать больше «Amazon-подобных» возможностей, чтобы оставаться актуальными.

Омниканальность станет нормой, а точки продаж (POS) станут более подключенными к другим каналам: 2020 знаменует начало нового десятилетия, которое продвинет миллениалов к первому взрослому этапу и принесет поколение Z студенческого возраста. По мере того, как молодое поколение приобретает больший контроль над покупательной способностью, компании будут вынуждены применять омниканальный подход, чтобы обеспечить большее удобство, сохраняя при этом беспроблемный процесс совершения покупок в магазинах, в Интернете, в социальных сетях и т. Д.Чтобы принять действительно омниканальный подход, компаниям потребуется использовать технологию, которая соединяет все точки касания кассовых терминалов. Обмен данными о клиентах и ​​транзакциях по каналам будет иметь решающее значение для обеспечения эффективного взаимодействия с клиентами по каждому каналу.

Период медового месяца для торговых площадок подходит к концу: Мы увидим, что налоговые обязательства для торговых площадок станут нормой в США и Европе в 2020 году. Ужесточение глобального регулирования торговых площадок, включая U.Законы о посредничестве торговых площадок вынудят Amazon и другие торговые площадки адаптировать свои модели продаж с учетом дополнительного бремени сбора налогов.

Одноранговые продажи будут продолжать расти: Популярность и использование экономики совместного использования быстро росли за последние несколько лет. В рамках модели экономики совместного потребления предприятия и частные лица имеют возможность продавать напрямую и строить отношения с клиентами. Благодаря удобству и индивидуальному характеру этого подхода, мы можем ожидать, что больше предприятий из разных сфер, особенно автомобилей, моды и товаров для дома, в следующем году, чтобы не отставать, перейдут на новые, инновационные модели продаж.

Аарон Шварц , вице-президент по развитию бизнеса, Возврат

Каждый шаг после покупки будет так же важен, как и предварительная покупка: Компаниям необходимо осознать, что послепродажный опыт является неотъемлемой частью всего пути к покупке — от возврата до упаковки и скорости доставки. отправка, даже на то, как выглядит их страница отслеживания заказов. Слишком дорого привлечь клиента, чтобы потерять его на этапе после покупки, потому что вышла футболка неправильного размера или доставка заняла больше времени, чем ожидалось.Удивляйте и восхищайте своих клиентов на каждом этапе их пути и обеспечьте им красивый, фирменный и быстрый опыт от начала до конца.

В фокусе:

Ваши оценки CSAT + NPS : Примите культуру со своими клиентами, иначе вы останетесь позади в 2020 году. Сегодня компаниям необходимо уделять повышенное внимание своим показателям NPS и CSAT. Это хорошая доза смирения, и вы всегда должны стремиться к совершенствованию и выяснять, как сделать лучше для клиентов.Сформируйте команду, посвященную получению этой обратной связи, и выявляйте ее во всей организации, создавая цикл между поддержкой клиентов, продуктом, продажами и т.д. небольшая визитка или рукописная записка с номером моего мобильного телефона). Сегодня создать компанию проще, чем когда-либо, но это также означает, что для кого-то проще, чем когда-либо, выскочить и покусывать края, если вы не на высоте.

Покупатели ваших клиентов. В 2020 году выиграют те компании, которые сосредоточены не только на своих клиентах, но и на клиентах своих клиентов. Умные игроки малого бизнеса будут интегрироваться друг с другом, создавая беспрепятственный клиентский опыт, обеспечивая поддержку и развитие экосистемы и предлагая правильные инструменты, чтобы удивить.

Просто быть DTC будет недостаточно . Сегодня любой может создать малый бизнес, но не все добьются успеха. В то время как такие платформы, как Shopify, помогли демократизировать электронную коммерцию, успешным предприятиям электронной коммерции необходимо будет выйти за рамки только DTC (прямой доступ к потребителю) в 2020 году и рассмотреть возможность использования обычных или всплывающих магазинов.Такие бренды, как Glossier, делают это хорошо, и в этом есть огромная сила и ценность.

… И меньше венчурных капиталистов будет инвестировать в DTC. Вместо этого они будут вкладывать больше денег в компании, работающие по принципу «собирать и копать», которые поддерживают экосистему DTC (например, Stripe для платежей; Подтверждение кредита; ShipBob для выполнения и т. Д.), И мы увидим больше ангелов и мелкие инвесторы для брендов DTC. Венчурным капиталистам необходимо верить в миллиард долларов, но долларовых клубов по бритью в мире немного, и они очень редки.

Криш Айер, директор по стратегическим альянсам, ShipStation

О влиянии бума повседневной торговли: В 2019 году мы увидели большой бум повседневной торговли, когда свайпы вверх и рекламные объявления для покупок позволили потребителям легко и быстро покупать товары, не покидая их. любимая социальная платформа. Эти инструменты отлично подходят для расширения аудитории небольших брендов и, в конечном итоге, увеличения продаж за счет более пассивных покупок.Но в то время как потребители могут быть более склонны делать покупки у менее знакомых брендов, они все еще ищут способы снизить риск своей покупки, и наши последние данные показывают, что 94% потребителей считают, что бренды должны предлагать бесплатный возврат. В 2020 году розничным торговцам, как крупным, так и мелким, придется найти баланс, чтобы обеспечить приемлемый уровень трений в процессе возврата, не ставя под угрозу продажи.

О вариантах погашения и его влиянии на опыт электронной коммерции: Традиционно мы видели варианты финансирования только для более дорогих товаров, таких как мебель и домашние развлекательные системы.В 2020 году мы увидим рассрочку, такую ​​как afterpay для более дешевых товаров, что позволит розничным продавцам продавать товары более широкой аудитории, делая покупки более доступными. Концепция авансовых обязательств вызывает нарушение у миллениалов, то есть с покупкой автомобилей и домов; можем ли мы увидеть это в дальнейшем и с покупками в электронной коммерции?

Джейк Шварцбаум, главный операционный директор, Продавцы скорости

Что ожидает 2020 год для индустрии электронной коммерции B2B? Компании будут увеличивать инвестиции и расходы на рекламу на Amazon, поскольку гигант электронной коммерции продолжает развертывать программы отслеживания, такие как Amazon’s Attribution Program; рост государственных онлайн-расходов; и снижение оптовых расходов B2B за счет более быстрых сроков доставки.

• Электронная коммерция B2B станет гораздо более распространенной на таких торговых площадках, как Amazon в 2020 году, и платформы делают больше для поддержки этого. Недавно представленная программа Amazon Attribution Program позволит компаниям лучше отслеживать свои рекламные инициативы и связывать конверсии с конкретными кампаниями. Это позволит инвестировать более осознанно и, следовательно, увеличить расходы на привлечение трафика на Amazon.
• правительств продолжат расширять доступ к онлайн-покупкам через Amazon.Более 40% из 100 самых густонаселенных местных органов власти уже покупают на Amazon. Это может быть возможностью увеличить подверженность продуктов государственным закупкам.
• Количество транзакций B2B будет продолжать расти, но средние суммы транзакций могут не увеличиваться. Раньше компании использовали оптовые закупки, чтобы получать скидки, что часто означало получение большего, чем им было нужно. Благодаря двухдневной доставке и конкурентоспособным ценам при меньших количествах компаниям больше не нужно покупать оптом.

Оз Эциони, генеральный директор, Клинч

Это эволюция розничной торговли, а не апокалипсис: То, как мы, как потребители, совершаем покупки, меняется. Розничная торговля, как правило, остается прежней. В 2020 году будет намного больше закрытий — выживут те, кто будет внедрять инновации, чтобы оставаться актуальными для меняющегося потребителя.

Следите за будущими розничными тенденциями за пределами розничной торговли: QSR Такие бренды, как McDonalds и автомобильные бренды, лидируют в создании персонализированных, многоканальных услуг.Мы можем ожидать дальнейшего усиления этих тенденций в торговой сфере в следующем году.

Ретт Дулиттл, генеральный директор, Bluume

Другие идеи:

• Количество услуг по личному коучингу и развитию будет увеличиваться.
• Банковское мошенничество и кражи в Интернете будут расти, в результате чего кибербезопасность станет более важной — даже для малого бизнеса.
• Рост затрат на рекламу в Интернете затрудняет принятие решений о том, как и где привлекать новых клиентов.Это приведет к увеличению разрыва между крупно финансируемыми компаниями и малым и средним бизнесом.
• Ожидается, что в ресторанной индустрии появится больше продуктов, содержащих коноплю и масло CBD. Также ищите больше вариантов растительной пищи.
• Увеличится количество законов и постановлений против пластика.

SaaS

Прасанна Кришнамурти , генеральный директор и основатель, Упекха (Индия): Индийские B2B SaaS-единороги будут продолжать расти, создавая новое поколение предприятий с ARR стоимостью 100 миллионов долларов в Индии.(и основатель, Индия)

Фил Алвес , генеральный директор, DevSquad (США): В 2020 году мы увидим увеличение количества продуктов SaaS, используемых в качестве платформы для покупки услуг

Алон Гельбер, руководитель отдела маркетинга, Revuze (Израиль): Больше SaaS-компаний станут ориентироваться на клиентов, собирая данные об обслуживании клиентов, проводимые отделами маркетинга и продуктов, а не традиционными группами обслуживания клиентов.

Энтони Моника , генеральный директор и основатель, Swogo (Португалия, Великобритания): Мы увидим рост вертикальных SaaS-продуктов, ориентированных на решение очень конкретных бизнес-задач, которые обеспечит большую ценность для бизнеса.

Визуальные тенденции

Бренда Милис , руководитель отдела творческих услуг и визуальных тенденций, Adobe Stock

Из отчета Adobe Stock Visual Trends Forecast , первого отчета в новой программе Creative Trends:

• Добро пожаловать для всех возрастов: Маркетинг, ориентированный на пожилых потребителей, исторически был ужасен.Теперь предприятия — от финансов и банковского дела до путешествий и здравоохранения — осознают жизненную важность подлинного представления об активном, здоровом и продуктивном стареющем населении сегодня.
• Выразите себя: Люди более открыты, чем когда-либо, в том, чтобы делиться своим сырым, честным жизненным опытом и требуют такой же эмоциональной достоверности от брендов, политиков и общественных деятелей.
• Макияж — это не маска: Современная красота сосредоточена на восприятии индивидуального стиля с акцентом на выразительное, художественное и подлинное самовыражение.
• От меня к нам: Сегодняшние потребители, особенно миллениалы и поколение Z, имеют сильное чувство общности и активно ищут более осмысленный и целеустремленный образ жизни.

Тенденции дизайна:

• Гуманизм ручной работы: Нарисованные вручную элементы и элементы в стиле «сделай сам» придают индивидуальность в цифровом мире.
• Обновления ар-деко: Свежий взгляд на винтажный стиль с футуристическими деталями.
• Полу-сюрреалистический: Использование новых инструментов и техник для воплощения творческих, фантастических образов в жизнь.
• Modern Goth: Темный и резкий визуальный подход с аналоговыми и цифровыми элементами, одновременно устаревший и призрачный.

Тенденции движения

• Экологический документальный фильм: Использование стиля документального кино для изображения будущего изменения климата.
• Реакция движения: Появление более интерактивной графики, которая реагирует на движение и привлекает внимание.
• Liquid abstract: Использование свободно плавных форм и кривых для создания динамичных и плавных композиций.
• Неоновое свечение: Использование неона в анимационных материалах для создания фантастической, забавной и зажигательной ретро-атмосферы.

Small Business 2020, стоковая фотография от HAKINMHAN / Shutterstock

Самые важные вопросы для владельцев бизнеса во время выборов 2020 года

Paychex, Inc., ведущий поставщик решений по управлению персоналом, заработной платой, льготами и страхованием, опросил 500 владельцев бизнеса с 500 сотрудниками или меньше, чтобы лучше понять, какие вопросы являются наиболее важными для их организаций, когда они готовятся к участию в опросах в ноябре.

В то время как большинство опрошенных владельцев бизнеса (72 процента) переживают рост, увеличив свою прибыль с 2018 года, экономика остается в центре внимания по мере приближения дня выборов. В порядке важности главными проблемами для владельцев бизнеса являются:

1. Экономика (95 процентов оценили ее как минимум «в некоторой степени важной»)
2. Налоги (90 процентов)
3. Здравоохранение (76 процентов)
4. Тарифы / торговая политика (67 процентов)
5. Иммиграция (60 процентов)
6. Политика в отношении оружия (56 процентов)
7. Опиоидный кризис (55 процентов)
8. Изменение климата (54 процента)
9. Неравенство доходов (54 процента)

«Каждый бизнес — это уникальный, но проблемы, которые не дают спать владельцам бизнеса по ночам, часто универсальны », — сказал Мартин Муччи, президент и генеральный директор Paychex.«Экономика, налоги и здравоохранение исторически были важными сферами внимания как законодателей, так и владельцев бизнеса и, несомненно, останутся приоритетными во время этого избирательного цикла.

«По мере приближения ноября Paychex будет продолжать заниматься этими проблемами и тем, как они могут повлиять на наших 670 000 клиентов, помогая им ориентироваться в последствиях, которые они могут оказать сейчас или в будущем», — добавил Муччи.