22.09.2021

Мобильная гостиница: Мобильные гостиницы и отели с доставкой: гостиничный бизнес на колесах

Мобильные гостиницы и отели с доставкой: гостиничный бизнес на колесах

Услуга доставки выездной гостиницы на место, которое указал клиент, популярна у зарубежных объектов размещения.


Туристы хотят быть ближе к природе, поэтому все более востребован становится уединенный туризм. В приоритете для них – близость к природе, отсутствие людей. Отели готовы предложить индивидуальный подход к каждому такому клиенту.

Так, сеть отелей Scandic успешно практикует услугу доставки гостиницы на место, указанное клиентом. Теперь гость отеля выбирает не только тип номера и его интерьер, но и место, где он разместится. Для отеля – это способ дополнительного получения прибыли с уже имеющегося бизнеса, для гостя – аналог дома на колесах, полностью укомплектованного и готового к эксплуатации.

Scandic To Go – это отельный номер, который легко перемещается с места на место. Материалом изготовления служит поликарбонатное стекло. Номер примечателен тем, что это не просто комната, а полноценное пространство с помещениями, идентичными тем, которые есть в стационарном хостеле или отеле.

Площадь выездного отеля Scandic To Go составляет 20 квадратных метров. В номере есть комфортабельная кровать, зона отдыха, балкон. Благодаря решению Scandic To Go можно сказать, что эра туризма с палатками постепенно уступает место удобному и даже шикарному туризму.

Однако, у Scandic To Go есть четкие правила относительно мест размещения: никаких оживленных трасс и неприступных горных склонов. Туристам, которые пожелают жить в экстремальных условиях и с сомнительной безопасностью, будет отказано в услуге.

Приблизительная цена вызова Scandic To Go на место – 350 долларов США.

Отель, который вас доставит

Scandic To Go

Sleeping Around из Бельгии позиционирует себя как отель с доставкой. И это еще один пример гостиничного выездного бизнеса. Sleeping Around – более роскошный собрат Scandic To Go. Конструкция состоит из шести блоков, четыре из которых являются жилыми. В нежилых располагается сауна и ресторан. Номера и помещения одинаково шикарны. К примеру, в качестве постельного белья используется исключительно лен, а ванная комната оснащена тропическим душем.

Стоимость одной ночи размещения в Sleeping Around – 200 евро. По словам владельцев, передвижная гостиница не пустует – на нее всегда есть устойчивый спрос.

 

Scandic To Go


Scandic To Go


Scandic To Go


Фургоны для отдыха на природе – не новый тренд, но новый тип бизнеса на колесах и других средств размещения. В России уединенный туризм с комфортом только набирает популярность – примером тому служат глэмпинг-отели.

Новая концепция мобильных отелей из контейнеров от AccorHotels

Компания AccorHotels разработала новую концепцию мобильных отелей The Flying Nest, которая прошла успешное тестирование на различных культурных, спортивных и художественных мероприятиях во Франции. Теперь AccorHotels вступает в стадию коммерциализации инновационного проекта на рынке B2B.

Концепция мобильного и гибкого размещения

Новая концепция временного мобильного размещения имеет смелый экологичный дизайн и полностью соответствует инновационному подходу AccorHotels, который заключается в постоянном переосмыслении гостеприимства завтрашнего дня в ответ на желания гостей получать в путешествиях эксклюзивный и яркий опыт.

В своем проекте AccorHotels преследует двойную цель: предоставить гостям уникальный опыт гостеприимства во время интересных мероприятий и удовлетворить потребности в размещении там, где потенциал отелей находится в точке насыщения.

Sébastien Dupic, главный менеджер новых проектов AccorHotels:

Изначально проект разрабатывался для B2B клиентов (агентства по организации мероприятий, организаторы выставок, фестивалей, мероприятий, корпоративные клиенты, партнеры AccorHotels и др.), но в 2019 году концепция The Flying Nest может выйти на рынок B2C.

Решение The Flying Nest основано на преобразовании использованных морских контейнеров, что в итоге позволяет осуществлять быструю и легкую транспортировку всех модулей. Чтобы собрать гостиничные номера в рекордно короткие сроки, AccorHotels сотрудничает с Capsa, лионским стартапом, специализирующимся на преобразовании данных модулей.

Смелый современный дизайн для комфорта и взаимодействия

Проект The Flying Nest спроектировал Ora-ïto, один из самых знаменитых дизайнеров своего поколения. Мобильный отель представляет собой функциональные и комфортабельные «острова», каждый из которых насчитывает шесть модулей со всеми необходимыми удобствами и облицовкой из натуральных природных материалов. Модули оснащены собственной ванной комнатой, кроватью Sweet Bed с качественными постельными принадлежностями, гостиной зоной с кондиционером и Wi-Fi.

По словам Damien Perrot, старшего вице-президента по дизайну AccorHotels, необычная атмосфера гостиничных номеров создается за счет уникальной планировки «островов», патио и больших окон.

Экология в основе гостеприимства

В соответствии с обязательствами и ценностями AccorHotels, модули разработаны с учетом экологических требований. Используемые технологии, материалы и оборудование являются экологически безопасными, а модули функционируют за счет источников возобновляемой энергии.

Проектом The Flying Nest AccorHotels подтверждает свою приверженность обслуживанию клиентов на всех уровнях, в том числе на культурных, спортивных и развлекательных мероприятиях.

Ключевые факты и цифры концепции  The Flying Nest

Спецификации для одного острова:

  • 6 модулей ( 5 номеров + 1 техническая комната).
  • Площадь пола: 14×10 метров.
  • Высота: 6 метров.
  • Приблизительный вес: 35 тонн.
  • 4-метровый зазор между островами.
  • ½ дня сборки / ½ дня разборки на остров.
  • 2 ½ дня автономной работы.

Несмотря на то, что мобильные отели и использование контейнеров в сфере гостеприимства не являются инновацией, AccorHotels планирует стать первой гостиничной группой, которая запустила сеть модульных отелей из контейнеров и объединила их под одним брендом.

Мобильный доступ в номера гостиниц

Глобальные сети гостиниц Hilton и Marriott используют функции системы BLE с продуктами марки Saflok для гостиничных номеров, что позволяет входить в номер при помощи смартфона и приложения отеля.

Гости отелей применяют технологии радиочастотной идентификации (RFID) для получения доступа в свои номера уже более десяти лет. Недавно компания dormakaba, работающая в сфере технологий контроля за доступом, сделала шаг вперед с Bluetooth, встроенным в ее замки, который теперь позволяет открывать номера в отелях с помощью мобильного телефона.

В 2015 г. после слияния немецкой компании Dorma Holdings и швейцарской Kaba Group была создана фирма dormakaba, одним из брендом которой является Saflok. Компании производят замки, системы электронного доступа, передвижные стены. Среди них и технологии электронного доступа в гостиничные номера – базовые ключ-карты с магнитной лентой и ключ-карты с RFID-чипами, которые являются более дешевыми, простыми в применении и не размагничиваются, например, под влиянием излучения смартфона.

Недавно dormakaba выпустила новую версию своей известной системы контроля Saflok, благодаря которой телефоны гостей становятся ключами. Новинка объединяет возможности Bluetooth и RFID, полностью интегрирована в программное обеспечение отеля. Многие крупные сети отелей сегодня уже используют возможности Bluetooth для создания систем цифровых способов доступа в номера. У Hilton такая система называется Digital Key (цифровой ключ), в сети Marriott – Mobile Room Key (мобильный ключ от номера).

Новая система отменяет необходимость регистрации при прибытии в отель. Бронируя номер, будущий гость скачивает мобильное приложение и получает уникальный идентификационный номер ID для визита. Прибыв на место, он сразу направляется в номер, его телефон «связывается» с замком, получает авторизацию, и дверь открывается. В этот же момент данные отправляются на стойку портье, и программная система автоматически регистрирует заселение гостя.

Такое технологическое решение позволяет повысить уровень сервиса известных гостиничных брендов. Например, отпадает необходимость стоять в очереди при регистрации, увеличивает приватность гостей (личные данные о посетителе не связаны в системах контроля за доступом с цифровым ключом Bluetooth на смартфоне, здесь используется только уникальный ID). Кроме того, новое технологическое решение позволяет повысить безопасность отеля. Так, если определенный представитель персонала гостиницы лишается доступа в номера, идентификационный номер ID его мастер-ключа отправляется на все замки и доступ блокируется.

По материалам www.rfidjournal.com

ГОСТИНИЦА XXI ВЕКА: МОБИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА | Опубликовать статью ВАК, elibrary (НЭБ)

ГОСТИНИЦА XXI ВЕКА: МОБИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА

Научная статья

Кущева Н.Б. *

Санкт-Петербургский Государственный Экономический Университет, Санкт-Петербург, Россия

* Корреспондирующий автор (nkushcheva[at]yandex.ru)

Аннотация

Использование мобильных технологий – одна из самых популярных тенденций в сфере гостиничного бизнеса. В данной статье предпринимается попытка проанализировать и оценить основные мобильные решения применяемые в настоящее время в гостиничном бизнесе. Оценены возможности применения мобильных приложений, как одного их наиболее перспективных цифровых каналов гостиницы для общения с гостем. Во время исследования выполнен анализ показаний использования мобильных технологий, выявлены тенденции, которые уже начали внедряться гостиницами в сфере цифровых мобильных технологий. Дана характеристика функций гостиничных мобильных приложений. Выделены преимущества использования приложений в гостиничном бизнесе.

Ключевые слова: гостиница, мобильные решения, мобильные устройства, мобильные услуги.

HOTEL OF THE XXI CENTURY: MOBILE SOLUTIONS FOR HOTEL BUSINESS

Research article

Kushcheva N.B. *

Saint-Petersburg State University of Economics, Saint-Petersburg, Russia

* Corresponding author (nkushcheva[at]yandex.ru)

Abstract

The use of mobile technology is one of the most popular trends in the hospitality industry. This article the author analyzes and evaluates the main mobile solutions currently used in the hotel business. The possibilities of using mobile applications as one of the most promising digital channels of the hotel for communication with the guest are evaluated. During the study, an analysis of the indications of the use of mobile technologies was carried out, trends that had already begun to be introduced by hotels in the field of digital mobile technologies were identified. The characteristics of the functions of hotel mobile applications are given. The advantages of using applications in the hotel business are highlighted.

Keywords: hotel, mobile solutions, mobile devices, mobile services.

Введение

Технология взаимодействия с клиентами (CET) относится к технологиям и приложениям, ориентированным на гостя, которые используются на каждом этапе жизненного цикла гостя. Они используются для привлечения и обслуживания клиентов, повышения качества обслуживания, обеспечения лояльности и повышения прибыльности, доли рынка и отличительной черты. Гостиничные компании по всему миру все больше осознают необходимость создания целенаправленных стратегий для разработки и внедрения мобильного программного обеспечения [1].

Вышеизложенное позволяет обозначить проблему исследования данной статьи: описание и анализ существующих и используемых гостиницами мобильных технологий на настоящий момент.

Предметом данного исследования являются сетевые и независимые гостиницы. В качестве объекта исследования выступают цифровые технологии, которыми можно пользоваться как при использовании компьютера, так и мобильного телефона (смартфона).

Были определены следующие задачи исследования:

  • изучить существующий рынок приоритетов цифровых технологий, используемых в гостиничном бизнесе
  • определить наиболее популярные цифровые мобильные технологии, применяемые отелями
  • проанализировать статистику запросов гостей отеля с использованием различных технологических устройств

Источниками данных для данного исследования послужили российские журнальные статьи и материалы конференций, опубликованные в период с 2010-2020 гг. Поиск проводился в электронном режиме. Для электронных поисков основными базами данных стали научная электронная библиотека eLIBRARY и различные сервисы Yandex и Google.

Данная проблематика нашла свое отражение в трудах российских и зарубежных ученых. Среди российских исследований с наибольшим индексом цитирования (ИЦ) выделяется работа Голицыной И.Н., Половниковой Н.Л. (ИЦ 170), в которой рассматриваются направления использования мобильного обучения в современном образовании, анализируется техническая и психологическая готовность студентов к использованию мобильных технологий в обучении. Авторы делают вывод, что большинство современных студентов технически и психологически готовы к использованию мобильных технологий в образовании, и необходимо рассматривать новые возможности для более эффективного использования потенциала мобильного обучения.

Авторы Макарчук Т.А., Минаков В.Ф., Артемьев А.В. (ИЦ 63) выделяют специфические принципы, средства и методы мобильного обучения, приводят требования к мобильным устройствам.

В свою очередь, Лузгина В.Б., Стаховская Ж.А. (ИЦ 6) в своей статье представили опыт применения мобильных технологий в образовательной среде вуза на примере Омского государственного технического университета (ОмГТУ).

Одно из первых исследований, посвященная мобильному обучению, вышла в 1994 г. С тех пор прогресс в развитии средств и теории мобильного обучения ушел далеко вперед: по данным исследования Jack Burston [1], только в период с 1994 по 2012 год было опубликовано порядка шестисот статей по данной теме. Можно предположить, что к настоящему времени число подобных работ превышает тысячу.

Данная статья является обзорной и может быть полезна работникам гостиниц при выборе мобильных решений для предприятий и специалистам, занимающимся данной тематикой.

Основная часть

Тема использования цифровых технологий стоит перед гостиницами уже давно. В настоящее время растет потребность применения их в мобильном решении. То есть гость, приехав в гостиницу, часто не имеет с собой компьютера, а возможность использования им смартфона диктуется необходимостью адаптации к применению смартфона. Поэтому изучение данной темы актуально в настоящее время.

Рис. 1 – Приоритеты гостиницы в использовании цифровых технологий

 

По данным Hotel News Now [5], использование мобильных технологий – одна из самых популярных тенденций в сфере гостиничного бизнеса в настоящее время. Это связано с тем, что они помогают персонализировать путешествие, позволяя путешественникам совершать покупки в пределах своего ценового диапазона и по своему усмотрению.

По данным Hospitality Technology, расходы на современные технологические решения для отелей растут (см.рис.1). Около 62% расходов направляется на оплату и безопасность данных. В то же время, технологии, применяемые в номерах, занимают второе место – 56%, цифровые технологии при регистрации гостя на третьем месте 45%, а мобильные технологии только на четвертом месте [3].

Рис. 2 – Наиболее популярные цифровые мобильные технологии, применяемые отелями

 

Что касается новых тенденций в сфере гостиничных мобильных технологий (см.рис.2), то прогнозы их использования включают в себя технологию на основе определения местоположения, планшеты на стойке регистрации, варианты мобильных платежей, устройства управления помещением, интегрированные мобильные приложения для клиентов, интерактивные цифровые вывески и многое другое [4].

Так, гостиничная корпорация Mariott в первой половине 2014 года запустила альтернативную регистрацию по мобильному телефону в своих отелях по всему миру. Во всяком случае, такой привилегией точно смогут воспользоваться участники программы для постоянных клиентов Marriott Points. Путешественникам достаточно пройти регистрацию через мобильное приложение Marriott, начиная с 16:00 за день до заселения. По прибытии в отель участнику программы Marriott Points нужно лишь забрать ключ-карточку в заранее назначенной стойке регистрации [6].

Некоторые гостиницы в настоящее время выводят идею использования смартфонов в гостиницах на новый уровень. Используя фирменные приложения для устройств, работающих на iOS и Android, они предлагают решения, позволяющие их гостям контролировать практически любой аспект своего пребывания, используя только свои мобильные устройства.

Перечень услуг (не окончательный) включает в себя:

  • закрывание штор в комнате
  • выключение и включение света в номере
  • регулировка температуры воздуха
  • смена телевизионного канала
  • получение доступа к локальной информации
  • заказ обслуживания номеров

Мобильные услуги в гостиничном бизнесе становятся все более важными для обеспечения бесперебойного и беспроблемного обслуживания гостей. Мобильная оплата и вход в номер без ключа – два таких улучшения, которые многие гостиницы и рестораны уже могут сделать, чтобы облегчить пребывание гостей в отеле.

Более того, с помощью мобильных ключей (входа в номер без ключа) гости могут просто зарегистрироваться со своих мобильных телефонов. У них также есть возможность проверить или заказать обслуживание в номере, купить фильмы премиум-класса, оставить отзывы и даже забронировать столик в ресторане на территории отеля. Что еще более важно, мобильные ключи могут доставлять бесценные мобильные данные, которые могут отбираться для улучшения работы и улучшения обслуживания гостей.

Исследования показали, что услуга входа в номер без ключа напрямую влияет на оценку удовлетворенности гостей, а также является одним из немногих предложений, которые побудят гостей загрузить приложение отеля (если оно есть). Это отличная долгосрочная инвестиция с мгновенным влиянием на качество обслуживания гостей. Мобильные платежи здесь в некоторой степени – но они не достигнут пикового спроса еще несколько лет.

Ожидания гостей отеля меняются. Гости хотят получить удобства, не принося в жертву свою безопасность. Они хотят персонализированного опыта на своих условиях – и, если отель не может удовлетворить эти ожидания, они часто будут искать другой бренд, который может. Технология входа в номер без ключа воплощает в себе удобство и безопасность, которые к 2022 году станут обычным явлением в отрасли. По данным сервиса Mobile Key, 46% гостей отеля считают, что технология входа в номер без ключа, является обязательным атрибутом сервиса отеля. Фактически, когда почти 2/3 путешественников предпочитают использовать свой смартфон в качестве ключа от номера, вход в номер без ключа становится ожидаемой частью впечатления гостя. К этому моменту почти половина гостей уже рассматривают мобильные ключи как существенную функцию их лояльности, и используют их как фактор, играющий решительное значение при выборе отелей, в то время, как только 16% отелей предлагают их в настоящее время. 49% гостей отеля подчеркивают, что выбор ими места проживания диктовался, в основном, использованием отелем передовых технологий обслуживания гостей, в перечень которых входит и услуга входа в номер без ключа [7].

Системы для предварительно забронировавшихся через мобильное устройство гостей уже установлены в некоторых гостиницах Hyatt. Путешественнику нужно подойти к терминалу самообслуживания, набрать свое имя или номер брони, после чего он получает электронный ключ. Однако, по отзывам гостей, система пока еще «сырая» — не всегда может найти нужную фамилию, а найдя человека по номеру подтверждения, просит подойти… на стойку регистрации, от использования которой терминал и призван избавлять. Всего в сети чикагского гостиничного гиганта уже 549 отелей различного класса — потенциал для развития Hyatt Kiosk Check In огромный [8].

Мобильные ключи позволяют отелям предлагать удаленную регистрацию, а также отправлять безопасный ключ от номера непосредственно на гостевой мобильный телефон до прибытия, что исключает необходимость стоять в очереди на стойке регистрации, одной из самых распространенных жалоб, на которую обращают внимание путешественники. На самом деле, гости так боятся очередей на стойке регистрации, что простое пятиминутное ожидание приводит к тому, что средняя удовлетворенность гостей падает на 50%.

Рис. 3 – Статистика запросов гостей с использованием различных технологических устройств (август 2018 г.) [8]

 

Первое, куда отправляется современный путешественник, чтобы познакомиться с городом – это… Интернет! Согласно статистике запросов [9] только за август 2018 года можно сделать вывод, что запросы с мобильных устройств уже превышают запросы с ПК, такая тенденция сохранится и в будущем (рис.3).

К счастью, многие отели осознают важность технологии мобильных ключей и быстро внедряют системы, чтобы удовлетворить ожидания гостей. В 2017 году почти половина отелей планировала вложить значительные средства в новые тенденции в сфере гостиничных технологий, причем более четверти отелей специально рассматривают вопрос об обновлении своих систем запирания дверей, необходимых для мобильного входа в номер без ключа.

Мобильные технологии меняют внешний вид и функции стойки регистрации отеля. Возможности дистанционных технологий обучения постоянно расширяются за счет массового внедрения новых электронных ресурсов, число которых продолжает стремительно расти [10]. Текущая модель безлична и часто отнимает много времени. Клиенты разочаровываются, ожидая, когда они доберутся до своих номеров, и наличие стола между сотрудниками отеля и гостями создает барьер с самого начала.

Заключение

Мобильные технологии — неотъемлемая часть сегодняшней информационной среды. Мы все в той или иной степени используем мобильные устройства для собственного обучения в повседневной жизни: смотрим видео, читаем статьи, книги, посты в социальных сетях о личностном и профессиональном развитии, т. е. получаем информацию через мобильный телефон постоянно. [11]. Предполагается, что благодаря использованию новых технологий в сфере гостеприимства модель стойки регистрации превратится в более эффективную модель, в которой используются планшеты или другие мобильные технологии и которая соединяет отель с клиентом с первого взаимодействия без каких-либо барьеров. Это, вероятно, изменит внешний вид большинства лобби отеля и улучшит отношения между гостем и гостиницей.

Автоматизация проникает в жизнь быстрыми темпами, и здесь представителям гостиничной отрасли важно «поймать» нужный момент, когда использование мобильных технологий действительно пойдет на пользу всем — как самим отельерам, так и, в первую очередь, гостям.

Конфликт интересов

Не указан.

Conflict of Interest

None declared.

Список литературы / References

  1. Вульфович, Ю.В. Роль мобильного обучения в оптимизации преподавания иностранных языков [Текст] /Ю.В.Вульфович// Известия ВГПУ.–2014.–No6 (91).
  2. Кущева Н.Б. Lifelong learning using mobile educational systems. В сборнике: Образование через всю жизнь: непрерывное образование в интересах устойчивого развития Материалы XVII международной конференции. Под редакцией В. П. Галенко, Н. А. Лобанова. 2019. С. 176-179.
  3. Tech spending will increase exponentially. [Электронный ресурс]. URL: https://www.insight.com/en_US/content-and-resources/2016/09122016-5-hospitality-technology-trends-reshaping-the-industry.html (дата обращения 24.03.20).
  4. Hospitality Trends in Review: Taking Hotel In-Room Technology to the Next Level. [Электронный ресурс]. URL: https://insights.samsung.com/2015/12/23/2015-hospitality-trends-in-review-taking-hotel-in-room-technology-to-the-next-level (дата обращения 24.03.20).
  5. Tech trends that will shape hospitality. [Электронный ресурс]. URL: http://www.hotelnewsnow.com/Articles/23128/5-tech-trends-that-will-shape-hospitality (дата обращения 24.03.20).
  6. Официальный сайт гостиничной корпорации Marriott. [Электронный ресурс]. URL: https://www.marriott.com/loyalty/member-benefits.mi (дата обращения 25.03.20).
  7. Hotel Technology Trends: Mobile Key. [Электронный ресурс]. URL: https://openkey.co/2018/06/04/hotel-technology-trends-mobile-key-infographic (дата обращения 24.03.20).
  8. Официальный сайт гостиничной корпорации Hyatt. [Электронный ресурс]. URL: https://www.hyatt.com/en-US/home/ (дата обращения 25.03.20).
  9. Мобильные технологии в гостиничном бизнесе и туризме: за и против. [Электронный ресурс]. URL: http://prohotel.ru/article-220772/0/ (дата обращения 25.03.20).
  10. Кущева Н.Б. Современная цифровая образовательная среда в высшем образовании России. / Кущева Н.Б., Терехова В.И. // Проблемы современной экономики. 2018. № 1 (65). С. 191-194.
  11. Кущева Н.Б. Интеграция мобильных технологий в процесс обучения в высших образовательных учреждениях. – В сборнике: Архитектура университетского образования: построение единого пространства знаний сборник трудов IV Национальной научно-методической конференции с международным участием / Кущева Н.Б.. 2020. С. 82-89.

Список литературы на английском языке / References in English

  1. Vulfovich, Yu.V. Rol’ mobil’nogo obucheniya v optimizatsii prepodavaniya inostrannykh yazykov [Role of mobile learning in optimizing foreign languages teaching] [Text] / Yu.V. Volfovich // Izvestiya VGPU [VSPU bulletins]. – 2014. – No.6 (91). [in Russian]
  2. Kushcheva N.B. Lifelong learning using mobile educational systems. [Lifelong learning using mobile educational systems]. / Kushcheva N.B. // V sbornike Obrazovaniye cherez vsyu zhizn’: nepreryvnoye obrazovaniye v interesakh ustoychivogo razvitiya Materialy XVII mezhdunarodnoy konferentsii [In the collection: Education Throughout Life: Continuing Education for Sustainable Development Materials of the XVII International Conference]. Edited by V.P. Galenko, N.A. Lobanov. – 2019. – P. 176-179. [in Russian]
  3. Tech spending will increase exponentially. [Electronic resource]. URL: https://www.insight.com/en_US/content-and-resources/2016/09122016-5-hospitality-technology-trends-reshaping-the-industry.html (Accessed 24.03.20).
  4. Hospitality Trends in Review: Taking Hotel In-Room Technology to the Next Level. [Electronic resource]. URL: https://insights.samsung.com/2015/12/23/2015-hospitality-trends-in-review-taking-hotel-in-room-technology-to-the-next-level (Accessed: 24.03.2020).
  5. Tech trends that will shape hospitality. [Electronic resource]. URL: http://www.hotelnewsnow.com/Articles/23128/5-tech-trends-that-will-shape-hospitality (Accessed: 24.03.20).
  6. The official website of the Marriott Hotel Corporation. [Electronic resource]. URL: https://www.marriott.com/loyalty/member-benefits.mi (Accessed: March 25, 2020). [in Russian]
  7. Hotel Technology Trends: Mobile Key. [Electronic resource]. URL: https://openkey.co/2018/06/04/hotel-technology-trends-mobile-key-infographic (Accessed: 24.03.2020). [in Russian]
  8. The official website of the Hyatt Hotel Corporation. [Electronic resource]. URL: https://www.hyatt.com/en-US/home/ (Accessed: March 25, 2020). [in Russian]
  9. Mobile technologies in the hotel business and tourism: the pros and cons. [Electronic resource]. URL: http://prohotel.ru/article-220772/0/ (Accessed: 03.25.2020). [in Russian]
  10. Kushcheva N.B., Terekhova V.I. Sovremennaya tsifrovaya obrazovatel’naya sreda v vysshem obrazovanii Rossii. Problemy sovremennoy ekonomiki [Modern digital educational environment in higher education in Russia. Problems of the modern economy]. – 2018. – No. 1(65). – P. 191-194. [in Russian]
  11. Kushcheva N.B. Integratsiya mobil’nykh tekhnologiy v protsess obucheniya v vysshikh obrazovatel’nykh uchrezhdeniyakh [Integration of mobile technologies in learning process in higher educational institutions] / Kushcheva N.B. // V sbornike: Arkhitektura universitetskogo obrazovaniya: postroyeniye yedinogo prostranstva znaniy sbornik trudov IV Natsional’noy nauchno-metodicheskoy konferentsii s mezhdunarodnym uchastiyem [In the collection: Architecture of university education: building a single space of knowledge, collection of works of the IV National Scientific and Methodological Conference with international participation]. – 2020. – P. 82-89. [in Russian]

Гостиница XXI века: без мобильных технологий не обойтись?

Представьте себе ситуацию — вы приезжаете в гостиницу, проходите мимо стойки регистрации и сразу же направляетесь к себе в номер — не нужно стоять в очереди, заполнять анкеты, показывать документы, распечатки брони. Ведь у вас с собой есть современный телефон с NFC-модулем, а в электронном дверном замке уже заложена информация про вас — нового постояльца. Очень удобное нововведение.

А давайте представим себе, что телефон полностью разрядился после долгого перелета на другой континент. Уже не так здорово — стойки регистрации не избежать. А ведь есть путешественники, не использующие «умные гаджеты». Взять, хотя бы, знаменитого Стивена Кинга, принципиально отказывающегося использовать мобильную технику и даже написавшего постапокалиптический роман «Мобильник», где это «страшное устройство» превращает всех в зомби. Если бы все гостиницы массово перешли на «ключи-мобильники», Король ужасов просто не смог бы ездить на конференции писателей и издателей.

Самостоятельная регистрация

В последние годы во многих гостиничных сетях стали устанавливать киоски для самостоятельной регистрации, подобно тем, которые уже давно используются при получении посадочного талона в аэропортах. Однако для регистрации при помощи мобильных устройств гостиницам необходимо привлекать дополнительные инвестиции. Ведь речь идет практически о полной автономности путешественника в процессе заселения в отель, то есть без использования сотрудников ресепшн.

Майкл Коэттинг, исполнительный вице-президент компании Concur, разрабатывающей решения для тревел-индустрии, подчеркнул, что чем больше отелей будут технологически улучшать свою инфраструктуру, тем быстрее наступит тот момент, когда путешественнику достаточно будет получить штрих-код рядом с лифтом, чтобы успешно пройти регистрацию. По словам г-на Коэттинга, скоро «стойка регистрации сама будет приезжать к вам».

Уже сейчас некоторые технологические компании и разработчики программного обеспечения могут предложить гостиницам несколько любопытных новинок.

Так, гостиничная корпорация Mariott в первой половине 2014 года планирует запустить новую альтернативную регистрацию по мобильному телефону в своих отелях по всему миру. Во всяком случае, такой привилегией точно смогут воспользоваться участники программы для постоянных клиентов Marriott Rewards. Путешественникам достаточно будет пройти регистрацию через мобильное приложение Marriott, начиная с 16:00 за день до заселения. По прибытии в отель участнику программы Marriott Rewards нужно лишь забрать ключ-карточку в заранее назначенной стойке регистрации.

Системы для предварительно забронировавшихся через мобильное устройство гостей уже установлены в некоторых гостиницах Hyatt. Путешественнику нужно подойти к терминалу самообслуживания, набрать свое имя или номер брони, после чего он получает электронный ключ. По отзывам гостей, система пока еще «сырая» — не всегда может найти нужную фамилию, а найдя человека по номеру подтверждения, просит подойти… на стойку регистрации, от использования которой терминал и призван избавлять. Всего в сети чикагского гостиничного гиганта уже 549 отелей различного класса — потенциал для развития Hyatt Kiosk Check In огромный.

«Ключ-мобильник»

В Starwood Hotels & Resorts предложили программу Smart Check-In. В день прибытия в любую участвующую в программе гостиницу Aloft, путешественнику высылается на мобильное устройство сообщение с номером апартаментов. Гость может смело пройти мимо стойки регистрации сразу в свою комнату. Все, что нужно сделать — это поднести телефон с установленным мобильным приложением SPG (Starwood Preferred Guest) к замку и дверь откроется.

Стоит заметить, что в Starwood первоначально планировали поддерживать только смартфоны производства Apple, однако по сообщению The Wall Street Journal услугой смогут воспользоваться не только владельцы устройств на iOS, но и телефонов, базирующихся на новейших версиях системы Android. Тот факт, что Starwood решили использовать технологию Bluetooth, а не NFC (Near Field Communication) как раз свидетельствует об учете интересов любителей Android’а, поскольку далеко не все устройства с данной операционной системой имеют NFC-модули.

Хотя во многих отношениях использование NFC стало бы куда более удобным решением. Технология NFC была разработана NXP Semiconductors и Sony в 2002 году, а уже в конце 2003 года стала стандартом, утвержденным Международной организацией по стандартизации (ISO) и Международной электротехнической комиссией (IEC). NFC значительно быстрее соединяется с другим устройством (в данном случае мобильное устройство взаимодействует с электронным замком), для человеческого восприятия и вовсе моментально — 0,1 секунды, в то время как для Bluetooth этот показатель может достигать 6 секунд.

Радиус действия сигнала NFC — около 20 см, что значительно снижает возможность взлома защищенной информации со стороны злоумышленников, у Bluetooth этот показатель может превышать 10 м, хотя сигнал в телефоне обычно отключают для экономии заряда аккумулятора.

NFC совместима с технологией радиочастотной идентификации (Radio Frequency Identification), RFID-метками, которые активно проникают в самые различные сферы жизни — «противоугонные» наклейки в книжных магазинах и библиотеках, автомобильную промышленность, логистику, медицину… Именно RFID-чип используется в современных биометрических паспортах. Телефон с NFC-модулем может использоваться в качестве электронного кошелька или транспортной карты.

Тут возникает спорный момент — что делать, если мобильный телефон за прошедший день, насыщенный переговорами, полностью разрядится? Деловой путешественник во время конференции или совещания всегда может воспользоваться розеткой для зарядки, но MICE-индустрия многогранна — быть может, последний день уйдет на культурную программу, игру в гольф, катание на горных лыжах, а смартфон может часто использоваться для фотографий. Итак, гость приходит с полностью разряженным мобильным устройством в гостиницу, и ему ничего не остается, как по старинке просить администратора открыть дверь запасным ключом.

Снабженное NFC-модулем устройство может работать в пассивном режиме. Достаточно того, чтобы электроэнергия присутствовала в замке, создающем несущее поле для выключенного девайса; этого поля вполне достаточно для успешного считывания сигнала даже в абсолютно «мертвом» устройстве.

Здесь речь не идет о том, что технология Bluetooth хуже NFC — вовсе нет, но в данном случае при внедрении системы «мобильного ключа» ориентация, очевидно, была на более демократичный ценовой сегмент мобильных устройств, поскольку NFC-модули есть только в очень дорогих смартфонах.

В некоторых компаниях технологии «ключа-мобильника» словно застыли во времени. Так, в гостиничной сети Holiday Inn еще в 2010 году начали вводить систему Mobile Room Key, при помощи которой мобильный телефон становится ключом в номер. Но данная система функционирует лишь в небольшом количестве гостиниц. Директор по управлению мобильными проектами TripCase (проект Sabre) Бен Ньюэлл посетовал на пока еще не решенные проблемы технологий, связанных с использованием мобильных устройств в качестве электронных ключей.

«Люди вовсе не ненавидят ключи, — замечает Ньюэлл. — Проблема заключается в том, что они не хотят идти на ресепшн. При том, что данная технология слегка опередила свое время, вовсе нельзя исключать того, что в конечном итоге именно она станет главным решением в отрасли».

Упрощение бронирования

Планируя командировку, современный путешественник обязательно ищет материалы о гостинице — по отзывам либо на ее официальном сайте. Доля бронирования гостиниц посредством мобильных устройств — телефонов, смартфонов, планшетов — постоянно увеличивается. И здесь гостиницам для улучшения качества услуг важно наладить с клиентом как можно более тесный контакт. Важно, чтобы у путешественника был удобный интерфейс в бронировании, а также, чтобы его пожелания могли в максимальной степени дойти до поставщика услуг.

Что касается удобного интерфейса, то согласно опросу TripBarometer, проведенному крупнейшим порталом для путешественников TripAdvisor, около 38 % сайтов гостиниц во всем мире не оптимизированы для мобильных устройств. А ведь треть из 35 тысяч участников опроса хотят иметь возможность бронирования услуги через смартфон или планшет. В этом направлении гостиницам (причем совершенно разного уровня) еще необходимо расти.

В конце 2013 года калифорнийская компания из Маунтин-Вью CheckMate запустила бета-версию платформы для мобильных устройств, прошедшую апробацию в нескольких гостиницах штата. При помощи этой разработки отели получают ежедневный отчет о прибывающих гостях и в нужный момент могут посылать им сообщения со всей необходимой информацией. «Гости могут отправить запрос по поводу свободных номеров, сообщить время прибытия, а также добавить свой номер по программе лояльности или другие пожелания, — сказал соучредитель CheckMate Энтони Маджо. — В день заезда отели получают всю эту информацию и могут заранее подготовить номер».

Компания CheckMate приобрела технологию бронирования и поиска номеров Room 77 в апреле 2013 года и с тех пор выдвинулась в число лидеров по использованию данного приложения, наряду с еще двумя дистрибьюторами технологии — PointsHound и Alliance Reservations Network. Маджо подчеркнул, что он бы очень хотел работать с корпоративными туристическими агентствами, поскольку «не у всех есть нужный бюджет или ресурсы для операций подобного типа, а мы считаем, что их путешественники определенно выиграли бы от использования таких программ».

Пейдж Франсис, вице-президент отдела фирменных избранных брендов Starwood, отметила, что решение изменить порядок регистрации уже привело к переосмыслению подхода к размещению самой стойки. Так, в нью-йоркском Harlem Aloft стойку выдвинули вперед, в самый центр фойе: «Некоторые люди хотят просто обойти стойку регистрации, но когда та стоит в самом центре, это придает взаимодействию большую значимость». Иными словами, в Starwood учитывают и психологический аспект: путешественник может вовсе не взаимодействовать с сотрудниками на ресепшн, но если случится какая-либо непредвиденная ситуация, он будет уверен, что там ему точно помогут.

Автоматизация проникает в жизнь быстрыми темпами, и здесь представителям гостиничной отрасли важно «поймать» нужный момент, когда использование мобильных технологий действительно пойдет на пользу всем — как самим отельерам, так и, в первую очередь, гостям.

Олег Абарников
По материалам businesstravelnews.com

Отель Yalta Intourist — отдых в Крыму круглый год

Отель Yalta Intourist – крупнейший курортный центр Черноморского побережья Крыма. Лучший отель Ялты, расположенный на самом берегу моря у подножия Ялтинских гор, который утопает в вековой зелени Массандровского парка.

Отель Yalta Intourist – это прекрасное место для проведения романтических выходных и Вашего отпуска, деловых переговоров, международных конференций и семинаров. Здесь останавливались гости со всех уголков земного шара: первые лица государств, известные политики, дипломаты, бизнесмены, спортсмены, звезды кино и шоу-бизнеса.

Гости и жители Крыма традиционно предпочитают Yalta Intourist за теплый прием, безупречное обслуживание и атмосферу доброжелательности, радушного гостеприимства и комфорта.

Мы заботимся о Вашем здоровье и строго соблюдаем все рекомендации Роспотребнадзора, создавая максимально безопасные условия для Вас.

Отель Yalta Intourist – это большой, красочный мир, созданный специально для детей, с уникальной игровой зоной и детским теплым бассейном. Все желаемое – возможно, благодаря огромному выбору вкуснейших блюд, предлагаемых по программе «все включено» и приготовленных с душой и любовью в 25 ресторанах и барах отеля.

Олимпийский бассейн с подогреваемой круглый год морской водой; детский бассейн с водными аттракционами; бассейны для прыжков в воду и с водным баром.

Вечерние анимационные представления в театре для детей и взрослых.

В 2017 году приняла гостей новая территория Green Park легендарного отеля Yalta Intourist. Современные корпуса Green Park расположены в самом сердце Массандровского парка.

Центр омоложения лица и тела, первый в Крыму центр грязеомоложения Сакской грязью, в которых Вы можете воспользоваться различными программами по уходу за лицом и телом.

Воронцовские бани, сауны и центр оздоровительного массажа. Для любителей активного отдыха и спорта – современные спортивные площадки: футбол, волейбол, большой теннис, йога, настольный теннис.

Единственный в Крыму фитнес-зал с тренажерами Life-fitness, из окон которого открывается панорамный вид на море и горы. Занятия с индивидуальным тренером позволят Вам быть всегда в отличной форме!

В уникальном зоопарке «Планета обезьян и диких кошек» Вас ожидает увлекательное путешествие в мир редких, экзотических животных.

Мы предоставим Вам лучший отдых в отеле Крыма. Yalta Intourist, солнце, море…» – с благодарностью вспоминает каждый, кто провёл незабываемое время в Крыму!

С уважением и любовью, коллектив отеля Yalta Intourist!

Гостиницы Москвы. Официальный сайт гостиницы «Космос», Москва

Перед вами отель с самым большим номерным фондом в российской столице — 1777 номеров разных ценовых категорий. Мы находимся в 15 минутах езды от центра и в 2 минутах ходьбы от станции метро «ВДНХ». Гостиница «Космос» и крупнейший в мире комплекс с экспозициями, музеями, рекреациями — ВДНХ (Выставка достижений народного хозяйства) — ближайшие соседи.

В инфраструктуру отеля у метро ВДНХ входят рестораны, кафе, банкетные и многофункциональные конференц-залы, выставочные площади. В их числе — знаменитый Большой Концертный зал «Космос».

Гостиница рядом с метро предоставляет услуги визовой поддержки, обмена валют, охраны, парковки, обслуживания номеров 24/7. В «Космосе» открыт фитнес-центр с тренажерным залом, банями и бассейном.

Вы можете забронировать гостиницу в Москве на нашем сайте и получить мгновенное подтверждение. Это быстро, просто и удобно. Воспользуйтесь одним из наших спецпредложений, чтобы получить скидку на проживание.

Гости, которые останавливаются у нас впервые, говорят: «Здесь есть всё!». Часто и москвичи заказывают банкет в ресторане, приезжают весело провести вечер.

Персонал окружит вас заботой и вниманием, как только вы разместитесь в отеле. Менеджеры по работе с гостями порекомендуют вам ресторан, вызовут такси. Если необходимы услуги горничной или вы забыли что-то из предметов первой необходимости, служба консьержей придёт на помощь.

В номере вы насладитесь тишиной и прекрасным видом на Москву. В минуты отдыха оставите все мысли о делах и по-настоящему расслабитесь в атмосфере уюта и комфорта.

Величественное 25-этажное здание отеля, способного вместить до 3 000 человек, имеет оригинальную полукруглую форму. «Космос» считается одним из главных символов Москвы. Здесь останавливались участники Летней Олимпиады 1980 года и других мероприятий международного масштаба.

В 2014 году у нас гостили звёзды конькобежного спорта Екатерина Лобышева и Ольга Граф — призёры Олимпиады в Сочи. Уже более 36 лет, начиная с 1979 года, мы получаем благодарные отзывы от гостей.

Вы можете ознакомиться с отзывами о гостинице у ВДНХ, проживании и обслуживании, посмотреть фотографии, узнать контактные данные и увидеть гостиницу «Космос» на карте Москвы на официальном сайте.

Скрыть

16 лучших отелей в Мобиле. Отели от 50 $ / ночь

  • Безопасны ли отели в Мобиле во время кризиса с коронавирусом (COVID-19)?

    Отели являются безопасной средой для путешественников, если они должным образом принимают санитарные меры в ответ на коронавирус (COVID-19). Тем не менее, мы рекомендуем связаться с местными властями относительно мер безопасности для отелей в Мобиле. Чтобы получить дополнительные советы, посетите нашу информационную страницу о том, что нужно знать о коронавирусе (COVID-19) и путешествиях.

  • Какие отели поблизости лучше всего?

    Мобильный круизный терминал — одна из самых популярных достопримечательностей в Мобиле, многие путешественники с удовольствием останавливаются поблизости. Mobile Marriott, Americas Best Value Inn & Suites Mobile и Baymont by Wyndham Mobile / I-65 рекомендуются на KAYAK в пределах пешей досягаемости.

  • Сколько стоит отель в Мобиле?

    Средняя цена двухместного номера в Mobile составляет 100 долларов, но она значительно варьируется в зависимости от местоположения, удобств и сезона.За последние 3 дня пользователи KAYAK нашли двухместные номера по цене от 36 долларов.

  • Какие современные отели есть в Мобиле?

    Многие отели в Мобиле имеют исторический колорит. Если вас интересует более современная гостиница, вам стоит остановиться в отеле Renaissance Mobile Riverview Plaza. Высотный отель с элегантным декором и современными удобствами, такими как бассейн, бар / лаунж, фитнес-центр и конференц-залы. Апартаменты расположены в центре города, из них открывается вид на реку.

  • Какие фирменные блюда есть в Мобиле?

    Еда Алабамы, такая как окунь, сырые устрицы, жареные зеленые помидоры и кексы, подаются во многих ресторанах по всему Мобилу. Находясь недалеко от Нового Орлеана, бенье также является популярной едой. В нескольких отелях в Мобиле есть собственный ресторан и шеф-повара для гурманов. Это включает в себя Malaga Inn и Admiral Hotel.

  • Какие отели в Мобиле находятся недалеко от Fort Colonial?

    Колониальный форт Мобила — интересное место для посещения.Здесь вы узнаете все о жизни 18 века. В нем есть торговый пост, где можно купить сувениры, а также тир. В нескольких минутах ходьбы от Fort Colonial находятся отели Hilton Garden Inn, Homewood Suites by Hilton и Quality Inn Downtown.

  • В каких отелях есть трансфер до аэропорта?

    Мобильный региональный аэропорт обслуживает город Мобил и его окрестности. Он находится менее чем в 32 км от центра города и менее чем в 30 минутах от Университета Мобил.Mobile Marriott, Wingate и Homewood Suites предлагают услуги трансфера до аэропорта, а также близлежащих ресторанов и других мест.

  • Сколько стоит проживание в отеле в Мобиле в эти выходные?

    За последние 3 дня лучшая цена, отображаемая на KAYAK за двухместный номер в отеле в Мобиле на предстоящие выходные, составляла 36 долларов за ночь. Мы также нашли выгодные предложения на номера в 3-звездочных отелях от 88 долларов и на номера в 4-звездочных отелях от 169 долларов.

  • Как мне найти отель в центре города Мобил?

    После того, как вы запустите поиск отелей на KAYAK, вы можете уточнить свой поиск по районам, что позволит вам выбрать центральные мобильные районы.Вы также можете выполнить поиск, используя карту города, чтобы выбрать конкретное место, например, центр города Мобил.

  • Как мне найти отели рядом со мной?

    Взгляните на нашу обширную карту отелей, чтобы найти лучшие отели рядом с вами.

  • отелей в городе Мобил, Алабама | Горящие предложения в отелях Мобильный телефон

    Каждый хочет получить выгодное предложение во время путешествия, но цена — это лишь один из факторов, который следует учитывать при бронировании незабываемого отеля. Собираетесь ли вы в гости к семье, на конференции или отдыхаете в мобильном приложении, получить незабываемые впечатления не составит труда.

    Hotwire подключит вас! От спокойных ночей рядом с рейсом до главного места в центре города — мы провели исследование, чтобы подобрать для вас самые лучшие варианты. Забронируйте у нас мобильный отель прямо сейчас и начните свое следующее приключение.

    Вы не обычный путешественник — и мы это знаем.

    Вы сделали домашнее задание и точно знаете, куда хотите отправиться. Мы здесь, чтобы помочь с некоторыми одобренными Hotwire путешественниками советами о том, как сэкономить на бронировании.

    Уезжайте на выходные

    Отели в крупных городах обычно взимают более высокие цены в будние дни, когда люди едут по делам.Выходные могут быть выгодными! Для мест отдыха все наоборот, поэтому, если вы хотите уйти на пляж, подумайте о поездке на середину недели.

    Дайте себе немного места для маневра

    Если ваши планы гибкие, поиграйте с разными датами поездки — сдвиг на несколько дней в любом случае поможет вам сэкономить. Цены обычно повышаются в выходные дни до и после популярных праздников, поэтому мы рекомендуем избегать их. Или подумайте о посещении в межсезонье, когда цены обычно ниже.

    Планируйте вокруг крупных мероприятий

    Неужели цены на удивление высоки? В городе может быть большая конференция или фестиваль. Если можете, подумайте о переносе свиданий. Конечно, если ты собираешься по этой причине, тебе придется укусить пулю. Мы по-прежнему будем работать, чтобы предложить вам лучшие цены.

    Лапша над новыми приключениями

    Выделите время, чтобы спланировать, что вы хотите увидеть, попробовать и открыть для себя. Ничто не завершает путешествие, большое или маленькое, как несколько новых впечатлений! Проверьте городские приложения или местные веб-сайты, чтобы узнать, что нового и какие события происходят во время вашего пребывания.Даже во время семейного воссоединения вы можете зайти в киоск с тако с рыбой только для местных жителей или в музыкальный клуб, находящийся вне поля зрения. Ваши кузены будут впечатлены.

    Часто задаваемые вопросы о мобильном телефоне
    Когда лучшее время года для поиска предложений мобильных отелей?

    Август — лучшее время для поиска дешевых отелей в Мобиле.

    Когда мне следует отпуск в Мобил?

    Июль, июнь, май — очень популярное время для отпуска в Мобайл.

    Где я могу найти лучшие горящие путевки для мобильных устройств?

    Только на Hotwire вы можете найти «горящие» предложения для более чем 292 отелей в Мобиле.Экономьте по-крупному с Hot Rate — получайте эксклюзивные выгодные предложения от наших поставщиков отелей.

    Что делать, если мне придется отменить поездку в Mobile?

    Battle House Renaissance Mobile Hotel & Spa, Mobile, AL

    Награды и награды

    Отличительный и примечательный

    Президентский

    Изобразительное искусство

    Туры

    Призраки

    Памятные вещи

    Построенный в 1852 году, Battle House Renaissance Mobile Hotel & Spa доминировал в социальной жизни города Мобил более 100 лет до его закрытия в середине 1970-х годов.В 2007 году этот элегантный отель был вновь открыт для гостеприимной публики, а в 2009 году он был включен в список 500 лучших отелей мира по версии Travel + Leisure. Это отель категории «Четыре бриллианта» AAA и одно из лучших мест для проживания в Северной Америке по версии журнала National Geographic Traveler. На протяжении всей своей истории Battle House служил местом сбора высшего общества и местом остановки американских светил и государственных деятелей. Поездка на побережье Мексиканского залива будет завершена только с ночевкой в ​​Battle House на маршруте.

    Посмотреть нашу медиа-галерею

    Cabana Mobile Hotel Los Angeles

    После почти года изоляции, вызванной COVID, многие из нас были бы счастливы поехать куда-нибудь, кроме дома.Но поскольку многие отели закрыты для туристов, а местные Airbnb следуют строгим протоколам пандемии, варианты ограничены.

    На этой неделе в Лос-Анджелесе открылся новый мобильный гостиничный сервис, ненавидящий вакуум природы. Названный Cabana, он похож на автофургон, только с более роскошными удобствами, включая полностью оборудованную ванную комнату, матрас размера «queen-size» с надлежащими постельными принадлежностями, Smart TV, кофеварку и дополнительную кухню.


    Что нужно знать
    • Cabana — это новый мобильный гостиничный сервис, запущенный в Лос-Анджелесе на этой неделе

    • Кемперы Cabana включают в себя полностью оборудованную ванную комнату, матрас размера «queen-size» с соответствующими постельными принадлежностями, Smart TV, кофеварку и дополнительную кухню.

    • Цены начинаются от 209 долларов за ночь и включают страхование, уборку и плату за бронирование, но не налоги

    • В первую ночь включено 200 миль путешествия и 100 миль на каждую последующую ночь

    «Мы составили список всего, что можно найти в гостиничном номере, и нашли для этого место в фургоне», — сказал основатель и генеральный директор Cabana Скотт Кубли.

    Разработанный для местных жителей, которые хотят уехать из города и привезти с собой свой номер в отеле, а также для путешественников, приезжающих в разрастающийся Лос-Анджелес, которые хотят посетить несколько районов, не меняя отелей, Cabana управляет парком из 10 переоборудованных автомобилей Ford. Транзиты.

    Идея состоит в том, что у фургона Ford Transit больше ощущений от вождения, чем у более традиционных жилых домов на колесах, которые велики, их сложно припарковать и они используют дизельное топливо. По словам Кубли, у фургонов Cabana высокая крыша, но они лишь немного длиннее внедорожников, поэтому ими легче маневрировать.Они также заправляются газом.

    Cabana базируется в Сиэтле, где она начала работу в мае 2020 года с парком из 10 фургонов Cabana. Он был запущен в Лос-Анджелесе в среду — также с 10 фургонами, расположенными в Калвер-Сити и Западном Голливуде.

    Cabana планирует добавлять два фургона в неделю, а к середине марта в Лос-Анджелесе будет 20. К концу года он планирует расширить услугу еще на семь городов, включая Сан-Франциско, Сан-Диего, Портленд, Солт-Лейк-Сити и Денвер среди своих целевых рынков.

    Кубли придумал идею Cabana, когда путешествовал по работе. Работая в правительстве компании Lime, производящей скутеры по запросу, он провел более 200 ночей в отелях за один год. Во время одной из тех поездок, в Австралию и Новую Зеландию, «я отчаянно хотел выбраться из города и исследовать, — сказал Кубли, — но этот вариант был слишком трудным для меня, чтобы сообразить на лету».

    Если бы он только мог взять с собой свой номер в отеле. Фургон Cabana, сказал он, «можно поставить в конце тропы, поставить на пляж.Вы можете взять номер в отеле и поставить его именно там, где вы хотите ».

    Зарезервировано, разблокировано и возвращено через приложение. Стоимость Cabana начинается от 209 долларов за ночь, включая плату за страхование, уборку и бронирование, но не налоги. В стоимость входит 200 миль за первые 24 часа и 100 миль за каждую следующую ночь. Дополнительные 30 долларов за ночь включают добавление кухни, которая встроена в выдвижной ящик под кроватью и доступна из задней части фургона.

    Кубли называет Cabana мобильным отелем, а не кемпером, потому что это способ предоставить доступ к тем же прогулкам на свежем воздухе без ущерба для удобств.

    «Когда я думаю о автофургоне, я думаю о том, чтобы немного его поработать. Может, кровать не такая удобная, как дома. Может, вы остаетесь в спальном мешке, — сказал Кубли. «Когда я думаю о гостинице, это удобная кровать, теплый душ и комфорт».

    Возможность взять с собой этот гостиничный номер, добавил он, — это то, что сохранится даже после пандемии.

    «Люди открывают для себя новый стиль путешествий, наслаждаются им и хотят делать больше», — сказал он.«Как только COVID останется в нашей памяти и люди вернутся к полетам, они захотят остаться в городе , а выбраться из города, и им понадобится место для проживания. Это будем мы ».

    Как работает мобильный ключ OpenKey?

    В недалеком прошлом в отелях использовались типичные штифтовые замки и ключи. Со временем и развитием отелей появились новые методы обеспечения безопасности и конфиденциальности гостей.

    Наиболее заметное изменение произошло, когда отели перешли от использования традиционных ключей к карточкам-ключам.Карты-ключи используют различные методы для отпирания дверей; уникальные рисунки отверстий, штрих-коды, магнитные полосы и даже сигналы RFID.

    Безопасность и конфиденциальность гостей улучшились вместе с развитием методов доступа в номера, однако каждая версия карты-ключа имела (и имеет) свою ахиллесовую пяту, когда дело доходит до безопасности — даже если самый большой недостаток всегда помещается в куртка с написанным на ней номером комнаты, которая только и ждет, чтобы ее оставили на столике в вестибюле.

    Здесь, в OpenKey, мы помогаем гостиничному бизнесу совершить эволюционный скачок от использования карт-ключей к полностью бесключевому.

    Отельеры понимают, что вход без ключа — это не только самый быстрый и простой способ предоставить гостям доступ в свой номер, но и самый безопасный и эффективный способ.

    Чтобы пролить свет на эту тему, мы подумали, что было бы неплохо глубже погрузиться в то, как работает платформа бесключевого доступа OpenKey, и что делает ее универсальным стандартом для мобильных ключей в отелях по всему миру.

    Приложение OpenKey

    Большинство замков BLE для гостевых комнат в отелях сегодня используют зашифрованный токен, который должен быть размещен в собственном приложении для доступа без ключа.OpenKey создал самое популярное приложение для входа без ключа, используемое как для iOS, так и для Android, чтобы сделать мобильный ключ простым и бесплатным для гостей отеля. Гости просто загружают приложение OpenKey на свой смартфон и регистрируются один раз, используя свое имя и номер мобильного телефона. Система HOST отправит гостю проверочный номер для синхронизации с бронированием и предоставит мобильный ключ от номера. Приложение OpenKey также предлагает услуги отеля, рестораны и развлекательные заведения для информирования гостей.

    Универсальный модуль обновления BLE для OpenKey

    OpenKey также разработал универсальный модуль BLE, способный добавить возможность мобильного ключа к любому замку гостевой комнаты, независимо от функциональности пластиковой карточки-ключа.Этот модуль устанавливается всего за несколько минут и сохраняет способность замка с пластиковой карточкой-ключом, эффективно позволяя отелям с замками с магнитной полосой, которые не могут быть модернизированы производителем, добавлять вход без ключа для своих гостей.

    SDK OpenKey

    Hotels также могут интегрировать OpenKey Universal Abstraction Layer SDK в собственное приложение для обеспечения функциональности мобильного ключа. В этом случае приложение отеля обеспечит взаимодействие с ключевыми пользователями мобильных устройств, а SDK — внутреннюю безопасность и универсальные возможности подключения.

    Управление цифровыми ключами

    В основе платформы OpenKey лежит система регистрации HOST, используемая для предоставления, выдачи, отзыва и изменения настроек мобильных ключей. HOST можно использовать как автономную систему для выдачи мобильных ключей или интегрировать с платформой PMS отеля. Отели имеют полный контроль над доступом гостя с мобильного ключа к общим (например, фитнес-зал, бассейн) или закрытым зонам (например, зал VIP-клуба, конференц-залы) через платформу PMS или HOST. Это дает возможность создать действительно персонализированное и безопасное решение для гостевого доступа.

    Создание безопасного мобильного ключа

    Защита мобильного ключа — это продукт как компании, занимающейся замками, так и поставщика мобильных ключей. Для доступа к большинству гостиничных замков требуется зашифрованный токен. Этот токен содержится на смартфоне в приложении и предоставляется замку для проверки, когда пользователь нажимает функцию мобильного ключа для входа в комнату.

    Каждый сгенерированный цифровой ключ уникален и не подлежит повторному использованию.Срок действия мобильного ключа истекает в конце пребывания гостя, и его больше нет на смартфоне. Другими словами, для каждого клиента при каждом проживании создается новый цифровой ключ.

    Пропустить стойку регистрации

    Платформа OpenKey предоставляет отельерам несколько вариантов, чтобы сделать регистрацию гостей быстрой, удобной и простой, избавляя от необходимости стоять в очереди на стойке регистрации. Один из вариантов предполагает отправку гостям онлайн-формы регистрации заезда не позднее чем за 24 часа до их прибытия, чтобы подтвердить информацию о номере и оплате, а также проинформировать их об использовании входа без ключа.Это электронное письмо будет содержать ссылку, по которой гость сможет загрузить приложение OpenKey или фирменное приложение отеля до прибытия. Гости могут запросить регистрацию заезда удаленно, и отель может отправить им цифровой ключ от номера до их прибытия, что позволит им пройти прямо в свой номер.

    Hotels также могут получить ключи от мобильных телефонов в киоске в холле. Это обеспечивает среднее решение между удаленной регистрацией на рейс и стойкой регистрации. Киоски могут фиксировать считывание или вставку кредитной карты, а также помогают не подпускать гостей к стойке регистрации, при этом выдают цифровой ключ.

    Доступ в комнату через Bluetooth

    Вход без ключа использует функцию Bluetooth на смартфоне, поэтому гостям необходимо включить Bluetooth, чтобы он работал. Некоторые замки в номерах «просыпаются», когда смартфон прикасается к замку. Некоторые замки всегда «активны» и ищут сигнал Bluetooth для сопряжения. В любом случае сигнал Bluetooth передает зашифрованный токен со смартфона на замок комнаты для проверки и доступа.

    Гостиничная касса

    Приложение OpenKey позволяет гостям запрашивать выезд прямо из приложения, что позволяет им снова не стоять в очереди на стойке регистрации.Приложение уведомляет ресепшен о том, что гость покинул номер, и отключает мобильный ключ. Гости всегда могут пройти регистрацию отъезда в обычном режиме, и в этом случае срок действия мобильного ключа истечет, когда агент стойки регистрации проверит гостя в PMS. Если гость просто покидает отель, не выписавшись на стойке регистрации или в приложении, срок действия цифрового ключа истечет в день и время, установленные на платформе HOST.

    Как вы можете получить прибыль от рекламных акций только для мобильных устройств и стоимости номеров

    К настоящему времени стало ясно, что в будущем туристической индустрии маркетинг отелей и мобильные устройства будут идти рука об руку, если это уже не так.Имея это в виду, отели должны сделать мобильный маркетинг своим приоритетом и держать мобильных пользователей в центре внимания с помощью стратегий только для мобильных устройств.

    Проведение рекламных акций и ограничений по тарифам только для мобильных устройств имеет огромное значение для вашего отеля, что подтверждается некоторыми интересными выводами. Внедрение умных и эффективных мобильных стратегий повысит качество обслуживания клиентов и сохранит конкурентоспособность вашего отеля в отрасли, которая никогда не перестает внедрять инновации.

    Из года в год почти все статистические данные указывают на рост использования мобильных устройств на сайтах отелей, путешествий и бронирования, причем прогнозируемые цифры становятся еще более заметными.По мере того, как онлайн-бронирование обогнало более традиционные и устаревшие методы, мобильные устройства начинают вытеснять настольные компьютеры.

    Вот лишь некоторые из характеристик

    TripAdvisor также обнаружил некоторые очень важные данные, показывающие разницу между «подключенными путешественниками» и «путешественниками в целом». Их исследование включало следующие результаты:

    • Путешественники, подключенные к Интернету, планируют мероприятия заранее и бронируют напрямую, 45% из них — с мобильных устройств.
    • 45% хотят мобильное приложение с функцией бронирования, но только 16% отелей предоставляют это и 34% хотят мобильную регистрацию, однако это доступно только у 11% провайдеров.
    • Подключенные путешественники постоянно уделяют больше внимания важности оценок на сайтах с отзывами, обзорам TripAdvisor, рекомендациям друзей, удобствам и скидкам или акциям.
    • Подключенные путешественники больше подвержены влиянию пользовательского контента, такого как TripAdvisor, сайты путеводителей, молва, онлайн-контент от друзей
    • Путешественники, подключенные к Интернету, чаще всего посещали Китай (61%), Австралию (57%) и Таиланд (55%).

    Зачем проводить рекламные акции только для мобильных устройств

    Пожалуй, наиболее подходящие статистические данные получены от компании Adobe, которая проанализировала около 15 миллиардов посещений американских туристических, авиационных и гостиничных веб-сайтов в 2014–2016 годах. Они обнаружили, что, хотя 52% путешественников использовали мобильные устройства для поиска информации, только 21% преобразовали это в бронирование.

    Это означает, что трафик есть, очень скоро подавляющее большинство пользователей на сайтах бронирования или на вашем веб-сайте будет осуществляться через мобильное устройство или смартфон, поэтому имеет смысл подключиться к этому рынку и привлечь больше бронирований с помощью эксклюзивных предложений.

    Как эти рекламные акции помогут и как вы их реализуете?

    Рекламные акции только для мобильных устройств будут способствовать увеличению количества бронирований

    Если так много людей транслируют через ваш канал с мобильных устройств, вам необходимо убедиться, что вы получаете от этого доход. Предложение продвижения только для мобильных устройств убедит их сделать заказ, как только они его увидят, вместо того, чтобы планировать бронирование позже на настольном компьютере, что может и не произойти.

    Рекламные акции только для мобильных устройств ускорят конверсию

    Предложение сделки, доступной только при просмотре веб-страниц на мобильном устройстве, приведет к тому, что покупатель поверит, что он опережает других покупателей, чем они и будут, и они не захотят упустить возможность, если не воспользуются преимуществом. немедленно.Это похоже на другие практики, такие как скидки только в Интернете, но более конкретны.

    Тарифные планы
    Только для мобильных устройств означают прямое бронирование

    Ограничив тарифный план только для мобильных устройств, у пользователей будет только один выбор, если они захотят совершить сделку. Они не смогут бронировать через компьютер или OTA, только через вашу систему бронирования, что означает, что вы пожинаете плоды постоянно растущего глобального рынка мобильной связи.

    Рекламные акции только для мобильных устройств предоставят вам мощные данные

    Когда гости используют свой мобильный телефон для бронирования и используют его во время пребывания для взаимодействия с вашим отелем, вы можете отслеживать их предпочтения и анализировать, как вы можете персонализировать свои услуги, улучшить качество обслуживания гостей или привлечь больше клиентов.

    Вы также сможете более гибко подходить к своей стратегии и лучше увидите влияние мобильных устройств на поведение при бронировании.

    Как воспользоваться возможностью

    Есть несколько причин, по которым менее половины мобильных пользователей предпочитают не делать окончательное бронирование на своих устройствах.

    • Один из них заключается в том, что веб-сайт отеля не работает, и его неудобно использовать на мобильных устройствах.
    • Во-вторых, система бронирования просто не имеет возможности устанавливать ограничения только для мобильных устройств на рекламные акции или тарифы.

    Перво-наперво, вам понадобится оптимизированный для мобильных устройств веб-сайт , который будет привлекать трафик и оставаться таким же удобным, как настольный браузер. В идеале вы хотите, чтобы навигация была максимально простой, время загрузки было почти мгновенным, а процесс бронирования был таким быстрым и легким, как этого хочет гость. Покупка современного конструктора веб-сайтов избавит вас от этого беспокойства.

    Во-вторых, вашей системе бронирования необходима возможность проводить рекламные акции с ограниченными тарифами только для мобильных устройств , сохраняя при этом безболезненный двухэтапный процесс бронирования.Такой продукт, как TheBookingButton SiteMinder, имеет эту возможность, а также интегрируется с вашим веб-сайтом и менеджером каналов.

    Mobile Marriott Обзоры и предложения — Фото и цена 2021

    Сколько стоит проживание в Mobile Marriott?

    Цены в Mobile Marriott могут меняться в зависимости от дат, политики отеля и других факторов. Чтобы посмотреть цены, выберите даты, на которые вы хотите остановиться в отеле.

    Какой аэропорт ближе всего к Mobile Marriott?

    Ближайший аэропорт — Mobile Aerospace Apt.Он находится в 4,4 км от отеля и примерно в 8 минутах езды на такси.

    Какое время заезда и выезда в Mobile Marriott?

    Время заезда с 15:00, а время выезда до 12:00.

    Предоставляет ли Mobile Marriott услуги трансфера из аэропорта?

    Нет, Mobile Marriott не предоставляет услуги трансфера из аэропорта.

    Какие удобства и услуги есть в Mobile Marriott?

    Mobile Marriott предлагает следующие удобства и услуги: Wi-Fi в специально отведенных местах, ресторан, бар.

    Есть ли в Mobile Marriott бассейн?

    Да, в отеле Mobile Marriott есть бассейн. Тип бассейна: Открытый бассейн.

    Есть ли в Mobile Marriott удобства для фитнеса?

    Да, в Mobile Marriott есть фитнес-центр.

    Предоставляет ли Mobile Marriott бесплатный Wi-Fi?

    Пожалуйста, просмотрите список удобств на странице отеля.

    Есть ли в Mobile Marriott номера для некурящих?

    Да, в Mobile Marriott есть номера для некурящих. Пожалуйста, просмотрите список отелей для получения подробной информации.

    Предлагает ли Mobile Marriott завтрак?

    Да, Mobile Marriott предоставляет завтрак.

    Есть ли в Mobile Marriott ресторан?

    Да, гости могут поесть в: Ресторане.

    Доступна ли парковка в отеле Mobile Marriott?

    Да, в Mobile Marriott есть парковка.

    Есть ли в Mobile Marriott детские принадлежности?

    Mobile Marriott предлагает следующие услуги для детей: Присмотр за детьми.

    Где находится Mobile Marriott?

    Адрес отеля: 3101 Airport Boulevard.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *