27.01.2023

Строительный бизнес путь с нуля до миллиона книга: (economics.industry.zarstroy) : : Subscribe.Ru

Строительный бизнес с нуля — с чего начать, как открыть и преуспеть

Строительный рынок последнее время потерял множество так называемых игроков. Поэтому сегодня с уверенностью утверждать, что эта прослойка осталась наполовину не заполненной. Однако не все знают, как правильно создать успешный бизнес в строительной сфере, ведь это понятие чрезвычайно емкое, включающее в себя разнообразные сферы деятельности.

Крупный строительный бизнес активнее действует в сфере капитального строительства, то есть сооружает:

  • торговые центры;
  • микрорайоны со всей инфраструктурой;
  • заводские здания;
  • ведомственные здания различных учреждений.

Малый бизнес, в основном, строит:

  • дачные поселки;
  • коттеджи.

Еще он занимается ремонтно-строительными работами, проведением реконструкций, а также производством и продажей стройматериалов. Еще до того как начать реализацию своих проектов, стоит четко определить для себя, с чего начнется ваш бизнес в строительной сфере.

Тонкости строительного бизнеса

Для реализации себя в строительной сфере одного желания мало. Надо еще обладать определенными знаниями, навыками и, конечно же, специальным образованием. Дополняя имеющийся жизненный опыт по работе в этой отрасли, новыми экономическими знаниями, вы вполне разберетесь, как открыть строительный бизнес, даже не имея серьезного капитала. Наиболее рационально и всесторонне обдуманно будет открытие компании полного цикла, то есть заказчики будут получать услуги в комплексе, начиная с выполнения перестройки здания, его ремонта, а заканчивая строительством дома и работами по его отделке.

В большинстве случаев, клиенты предпочитают обращаться в компании, предоставляющие услуги комплексно. Даже если какие-то типы деятельности в будущем и не понадобятся, как другие, но на «вооружении» компании они будут. Заказчик должен быть уверен, что все необходимое он получит в одной компании.

Если же создание малого бизнеса с наиболее возможным перечнем услуг нереально, то обязательно найдите посредника. Таким образом, прибыль предприятия тоже может возрасти.

Список услуг

Так как развить строительный бизнес и с чего начать, чтобы потенциальные заказчики останавливали свой выбор на вашей фирме? Все предельно просто! Необходимо, чтобы ваши услуги были наиболее качественными. Но с одним непременным условием — список работ обязан включать разнообразные виды работ.

Во-первых, обязательным является:

  1. сформировать технологический, архитектурный и строительный объекты;
  2. составить смету;
  3. подготовить отведенную для застройки площадь, в том числе выполнить геодезические и изыскательские работы.

Во-вторых, можно проявить себя как надежного поставщика стройматериалов высокого качества, причем не только закупленных на стороне, но и собственного производства. Поэтому снабжение закупленными материалами и сырьем обязательно нужно добавить в этот перечень. И еще. Ни один уважающий себя строительный бизнес не обойдется без нулевого цикла. Большое значение отводится тому факту, что ваша компания будет заниматься сборкой каркасно-щитовых сооружений, строительством малоэтажных домов и т. п.

В бизнес идеи строительства также можно включить выполнение электромонтажных и сантехнических, а также отделочных работ — тоже громадная ниша, способная дать неплохой доход. Дополнительно можно предлагать внутреннее оформление помещений и дизайн ландшафта.

Еще владельцу необходимо, в зависимости от величины его компании и финансовых возможностей, решить каким образом выполнить организацию бизнеса для получения хорошей прибыли. Может быть он примет решение, что какое-то из направлений не имеет перспектив в конкретном районе и поэтому на его развитие не стоит затрачивать усилий и времени. Но все же в таком случае будет лучше подстраховаться и оформить договора с другими специалистами определенного профиля либо компаниями, которые всегда смогут взять в работу нужный участок.

Такими услугами, например, могут стать:

  • архитектора;
  • дизайнерские;
  • геодезические;
  • компании, предоставляющие тяжелую технику.

Как правильно выбрать организационно-правовую форму?

Зачастую к услугам небольших строительных компаний обращаются малые предприятия либо физические лица. Изредка возможны и госзаказы. Опираясь на эту информацию и нужно выбирать будущую организационно-правовую форму. Также можно организовать ООО (общество с ограниченной ответственностью) либо действовать в качестве частного предпринимателя, либо можно сочетать различные правовые виды.

После окончательного выбора необходимо детально проработать план, в котором определить каким образом начать свой бизнес. В него должны быть включены все необходимые мероприятия, которые нужно будет выполнить владельцу бизнеса. В план обязательно должны войти такие пункты, как:

  • подбор и закупка оборудования и спецтехники;
  • отбор персонала для работы;
  • подготовка пакета документов, чтобы получить необходимые разрешения;
  • получение лицензии на занятие определенным видом деятельности;
  • проведение рекламной и маркетинговой компаний;
  • вступление в СРО.

Стоит отметить, что проведение всех перечисленных пунктов должно происходить единовременно.

Подбор персонала и начало рекламной компании

Начать заниматься строительным бизнесом можно по проработанному вами детальному плану действий. Останется лишь реализовать все перечисленные в нем пункты. Прежде всего, нужно подобрать рабочий персонал. Ведь именно от него многое будет зависеть. К сожалению, нужно признать, что сейчас не так уж много подготовленных специалистов, способных качественно делать свою работу. Вот поэтому собеседованиям, а затем и окончательному подбору придется уделять самое пристальное внимание.

Вначале подбираются:

  • начальники отделов;
  • мастера;
  • прорабы;
  • начальники участков, затем самостоятельно подбирающие рабочих в свою бригаду.

Также немаловажная и серьезная задача будущего строительного бизнеса, да и не только его — маркетинг. Изучить методы работы конкурентов, перспективы рынка, придумать новые идеи, определить, что нужно для открытия и ведения строительного бизнеса, а затем разработать и запустить стратегическую рекламную компанию. Вот одни из главных задач на первое время.

Их выполнение поможет выбрать нужное направление, а заодно и скомплектовать штат. Еще одно, в первое время все организационно-правовые аспекты лучше поручить профильным специалистам, а именно компаниями, специализирующимся на такой деятельности, благодаря чему они не допустят ошибок и смогут решить все необходимые вопросы в кратчайшие сроки.

Выполняя все эти рекомендации, вы сможете создать свой строительный бизнес и пройти путь с нуля до миллиона.

ТОП-100 2019

Все же это не совсем общепринятый опыт…
— Да, для России такая культура является достаточно уникальной. И очень немногие компании идут по этому пути. Но я верю в его колоссальную эффективность, хотя для меня это самоценная вещь. Она не связана с решением бизнес–задач. Для меня важно, чтобы вокруг меня на работе были люди, а не функции, чтобы они проявляли себя в полной мере, могли высказывать свои эмоции, брали на себя ответственность и имели право на ошибку. Чтобы был по–человечески равноправный диалог между руководителем и подчиненным, чтобы люди имели возможность развития и чтобы компания помогала им в этом. Не в профессиональном плане, а в личностном. Это отражение моего мировоззрения в компании, и мне это очень интересно.

Наша компания, если пользоваться терминологией Фредерика Лалу из его книги «Открывая организации будущего», находится в зеленой парадигме. Мы не идем в сторону самоорганизации. Отсутствие руководителей вне зоны нашего ближайшего развития, но нам очень важно, что чувствуют наши люди. Гордятся ли они своей работой и компанией, свободно ли они делятся тем, что их волнует. Поэтому в компании очень много дискуссий. Те или иные решения тестируются все время не только на экономическую эффективность, но и насколько они отвечают ценностям компании.

Значит, вы терпимы к другому мнению?
— Не просто терпим, я требую другого мнения. Если не согласен, мы спорим. Естественно, иерархия в компании остается. Итоговое решение принимает руководитель, и он несет за него ответственность. Но я поощряю сотрудников иметь свое мнение и отстаивать его. Для меня очень важно, чтобы компания развивалась не на моей энергии. Пользуясь терминами известной классификации, моя роль все больше сдвигается в сторону «алхимика». В этом году изменился весь стратегический контур нашей компании: незначительно поменялась только наша миссия, плюс появились новое видение и стратегия. Когда мы с 20 топ–менеджерами совместно делали новое видение, мне пришлось уехать на полдня, и на тот момент в команде был только разбор идей. Когда я вернулся, была собрана полная стройная концепция видения. И для меня это было сильное позитивное переживание: я увидел, что команда создала очень мощную штуку — видение, которое реально всех мотивирует. Мы перешли от лозунгов к фактам. Новый стратегический контур понятен, реалистичен, достижим, поэтому он мотивирует, и мы в него верим.

Это совсем другая энергия. За этот год у нас вообще много что поменялось. Фактически возникла целая экосистема в рамках группы RBI, целая серия дочерних и партнерских компаний: некоторые появились давно, как компания, которая занимается технической эксплуатацией, или компания по отделке квартир, есть новые, например RBI PM, которая отвечает за управление инвестициями и эксплуатацию апарт–отелей, агентство по недвижимости. Появилась компания, которая занимается BIM–проектированием…

Development Systems — разработчик продуктов в сфере BIM–проектирования — это был один из первых стартапов, которые вы поддержали?

— Нет. Это была работающая компания, мы были одним из ее заказчиков. Сейчас мы работаем в связке, но у DS по–прежнему есть свой портфель заказов от сторонних застройщиков. Это принципиальная позиция: мы хотим, чтобы наши парт­нерские и дочерние компании выполняли заказы на стороне. Так мы понимаем, насколько они конкурентоспособны, а они более объемно видят рынок. Рождается синергия между энергией руководителя компании, который является драйвером ее развития и функционирования, и опытом группы RBI — мы даем заказы, помогаем с корпоративной культурой, выработкой стратегии, осуществляем персональный коучинг там, где это необходимо.

Такая синергия имеет много дополнительных плюсов. Например, карьерные лифты. У нас очень высокая лояльность, но слабым местом всегда была быстрая карьера внутри. Люди у нас работают долго. И появление партнерских компаний эту проблему частично решает. Мы не препятствуем переходу из ядра группы в дочернюю структуру.

Сейчас мы отлаживаем нашу экосистему: кто за что отвечает, какие услуги оказывает головная компания, какие возможности есть у дочерних. Очень много времени посвящаем отладке коммуникаций с клиентом. Все наши клиенты подключены к личному кабинету. Работает CJM–Customer Journey Map — каждое касание с клиентом фиксируется. Есть нормативы, как быстро мы должны ответить, что отвечать в том или ином случае.

Вы один из немногих бизнесменов, кто измерял индекс NPS (индекс лояльности компании). Меряете ли вы его до сих пор? Почему вас интересует приверженность потребителей? Так ли важна «вторая покупка» в недвижимости?
— Индекс NPS мы меряем по пяти точкам. Это важный для нас стратегический показатель. Мы замеряем на каждом этапе цикла нашего взаимодействия с клиентом, насколько он удовлетворен нашим сервисом. Здесь важна не вторая покупка, но готовность рекомендовать. Мы хотим быть с клиентом всегда рядом. Взаимодействие ведь не заканчивается с передачей ключей от новой квартиры. Мы и оказываем услуги по технической эксплуатации объекта, и помогаем сдать квартиру в аренду, и со страховками, и с перекредитованием. В отличие от отдельных компаний, для нас лояльность клиента «вдлинную» очень важна. Конечно, мы не идеальные, нам есть над чем работать, но процент повторных покупок у нас достаточно высокий. И высокий процент рекомендаций. По сути, наша задача — обеспечить такой уровень лояльности, чтобы подавляющее большинство наших клиентов, к которым обращаются за советом родственники или друзья, планирующие купить квартиру, горячо рекомендовали RBI или «Северный город». Мы хотим быть компанией–другом и для клиентов, и для партнеров, и для сотрудников.

Вы рано начали бизнес и много учились искусству управления. Продолжаете ли вы учиться менеджменту сегодня?
— Я все время учусь.

Именно менеджменту?
— «Менеджмент» — только название, которое не имеет особого значения. Не разделяю, что есть менеджмент, а что есть личная эффективность. Если я могу управлять своими эмоциями, если я не нервничаю и не устаю под конец рабочего дня — это менеджмент? Или личностный рост? В классическом плане, может быть, это не менеджмент. Но у нас в компании есть Центр развития, где люди встречаются, обсуждают свои проблемы и идеи, выясняют, «где болит» и как это исправить, — на это специально выделено рабочее время… Внедрение такой культуры открытого диалога — это менеджмент или не менеджмент? Я считаю, что менеджмент.

Значит, искусство управленческой борьбы ушло, как и борьба с подчиненным за власть над умами сотрудников?
— Управленческая борьба — это очень маленький кусочек в искусстве менеджмента. Руководитель должен уметь перехватить инициативу там, где это необходимо, должен владеть необходимым набором техник. Но подходы сейчас совсем другие. Руководитель не должен быть для подчиненного как огонь — и подойти близко страшно, и отойти нельзя — это парадигма прошлого. Сегодня важны человеческие отношения. Руководитель — такой же человек, и ему так же бывает больно и обидно, он так же бывает растерян, и ему так же нужна помощь. При такой постановке вопроса любому в компании не стыдно признаться в наличии проблем и попросить помощи.

Нет ли желающих потоптаться на внутреннем мире, особенно если он не защищен?
— Видите, мы все время — и вы в том числе — испытываем определенный страх, как будто, если на мне не будет защитной брони, найдется масса желающих пройтись грязными лапами по моей ранимой душе. Люди же разные. И это вопрос отбора, кого вы нанимаете на работу. Как поставлена у вас работа по внедрению ценностей корпоративной культуры. Как проходит адаптация вновь пришедших. Какова квалификация наставников. Включены ли в этап собеседования только начальники или будущие коллеги тоже.

Все эти элементы менеджмента имеют четко обозначенные цели, в том числе учат экологичному общению, эмпатии. Каждый должен понимать и учитывать чувства других людей. Те, кому это не близко, в компании не задерживаются. Мы вынуждены прощаться, иногда в том числе со старожилами: то, что раньше «проходило», теперь стало недопустимым.

Подобный стиль общения в компании не завышает чрезмерно самооценку подчиненного?
— Самооценка у сотрудника и должна быть высокая. Наша задача — помочь человеку иметь высокую самооценку. Это не представление о своей безгрешности. Оценка может быть высокая, а может — неадекватная. Мы за адекватную высокую самооценку. В нашей компании работают профессионалы и очень хорошие люди. Мы отбираем их очень внимательно, тестируем по системе ценностей, ищем близких по культуре. А дальше в рамках ежегодной аттестации в режиме диалога можем вместе анализировать имеющиеся слабые стороны, так называемый «удар слева». В компании, где все вокруг враги, свои слабости принято скрывать, потому что иначе в них начнут тыкать, от этого будет больно… В компании, где люди доверяют друг другу, слабости известны, коллеги могут друг друга подстраховать, помочь и демпфировать какие–то проблемы, создавая более эффективные рабочие группы.

Удивительно, что такой стиль корпоративного общения возможен в строительной отрасли… Она ведь все еще остается базовой для российской экономики?
— По ощущениям, строительная отрасль — жилье и крупные инфраструктурные проекты — еще долго будет локомотивом экономики. По простой причине — люди все еще живут в плохих, мягко говоря, условиях. Уровень обеспеченности жильем достаточно низкий, а потребности в улучшении жилищных условий высокие. В Европе на одного человека приходится около 40 м2, в Петербурге — около 20 м2. Но и это лукавые цифры, у нас велика неравномерность. До сих пор существуют коммуналки в историческом центре. Для XXI века это просто постыдная история, такого не должно быть.

Но состояние центра города улучшилось?
— Это очень больная тема. Центр города находится в опасности, и уровень аварийности, с которым мы столкнемся в ближайшее время, будет беспрецедентным. Когда точно произойдет коллапс, трудно сказать, но он неминуем. В начале 50–х годов прошлого века начали серьезно заниматься реконструкцией центра Ленинграда. И за все время, имея специальный проектный институт, трест по капремонту, практически неограниченный бюджет, при полном отсутствии градостроительных запретов, до конца 1980–х годов отремонтировали всего 30 % жилого фонда в центре. И отремонтированные здания скоро уже вновь будут нуждаться в капремонте. А что делать с 70 % зданий, которые не подвергались пока капремонту? В центре необходимо ремонтировать минимум по 200–300 домов ежегодно, а в реальности получается меньше 10. Тысячи зданий находятся в таком состоянии, что одновременно справиться с таким объемом ремонта крайне проблематично. И трудность даже не в отсутствии денег, а в отсутствии организационного ресурса, проработанной юридической базы, квалифицированных специалистов, которые занимались бы восстановлением этих зданий, ресурса по расселению коммуналок. Кстати, здесь тоже скрыт потенциальный дополнительный спрос на жилье.

Книги по трейдингу, которые помогли мне и помогут вам

Эдвин Лефевр. Воспоминания биржевого спекулянта

Эдвин Лефевр. Воспоминания биржевого спекулянта

Edwin Lefevre. Reminiscences of a Stock Operator

«Закрывай сахарные!»

Сегодня я познакомлю вас с книгой, от которой невозможно оторваться до последней страницы. Это крутой детектив? Триллер? Это интервью с великим Джесси Ливермором, которое Эдвин Лефевр опубликовал в 1923 году под названием «Воспоминания биржевого спекулянта». В книге приводятся такие подробности, что даже возникла легенда: мол, Ливермор сам написал воспоминания под псевдонимом. Хотя это, как утверждают исследователи, не так. Просто Ливермору достался талантливый слушатель и литобработчик.

Книга охватывает не всю биографию Джесси Ливермора. Она вышла даже раньше, чем знаменитый трейдер одержал свою величайшую победу во время краха 1929 года. Но и к 1923 году Ливермор был уже звездой: два десятка лет в трейдинге, несколько крупных побед и поражений, триумфов и разорений. Он уже научился делать миллион за день и терять по несколько миллионов за пару дней.

Сначала вызывает недоумение рубленые фразы: «Я начал работать сразу после окончания средней школы. Я нашел место в брокерской конторе. Я хорошо считал. В школе я за год прошел трехлетний курс арифметики. У меня всегда была хорошая память на числа. Никаких проблем».

Хочется спросить: это что, так дальше и будет? «Бу-бу-бу»? Да я ж засну на третьей странице! Нет, не спешите закрывать «Воспоминания биржевого спекулянта». Дальше паровоз разгонится. 

В книге переданы эмоции, драйв биржевой торговли, звучат живые голоса трейдеров. Вот, например, сценка из жизни юного Ливермора:

«Как раз в этот момент от телеграфного аппарата послышался голос Дейва Уимена: «Са…» — и тут я просто обрушился на стойку, шарахнул перед клерком моими квитанциями и завопил:

Закрывай сахарные!»

Ничего себе накал… Уже становится интереснее?

Дальше — круче. Действие порой разворачивается, как в жёстком гангстерском фильме:

« А ты держись подальше отсюда! Здесь ты не будешь играть! вопил он.

Если я не смогу здесь играть, то и никто другой здесь играть не будет!

холодно отрезал я. — С такими наездами тебе не выйти сухим из воды».

Да, крут был молодой Ливермор. А ведь он был ещё мальчишкой. Брокеры даже не верили, что у него в кармане есть сотня баксов. А у него было… аж целых две!

Возможно, кое-где Ливермор и привирал, ну да это простительно. Ведь результаты его торговли говорят сами за себя.  Так что если вы хотите почитать о молодых годах легенды мирового трейдинга, бросайте все дела и открывайте «Воспоминания биржевого спекулянта». И готовьтесь выпасть из реальности как минимум на несколько часов — оторваться от книги невозможно.

А после прочтения «Воспоминаний…» у вас в голове, уверен, что-то щёлкнет. В жизни кое-что изменится. Появится больше уверенности в себе. И если раньше, глядя на графики, вы нервничали и дрожали, как голый ёжик, то теперь сурово произнесёте:

Вы заплатите мне здесь и сейчас. И точка!

Карл Сьюэлл. «Клиенты на всю жизнь» — Ошибки новичка

С такой высокой конкуренцией борьба за клиента часто напоминает Бородинское сражение. Чтобы потребитель оставался с нами надолго, мы должны не только выделяться среди соревнований, но также заботиться о нем, как о величайшем сокровище. Опираясь на его невероятный успех в преобразовании своего представительства, автор раскрыл секрет привлечения людей, установил стандарт качества обслуживания. Расширенное издание содержит пять совершенно новых глав, а также значительные дополнения к оригинальному материалу. Авторы фокусируются в своей книге на ожиданиях и потребностях современных потребителей и сотрудников, показывая, что бизнес может оставаться приверженным качественному обслуживанию в новом тысячелетии. Никогда не разочаровывайте своих клиентов, заряжая их больше, чем планировалось; Претензий нет? Если вы никогда не спрашиваете своих клиентов, что еще они хотят, как вы собираетесь это им продать? Существует много простых советов не лишенных здравого смысла, которые затрагивают все виды бизнеса. Особенно те, которые включают предоставление услуг. Философия автора заключается не в увеличении продаж, а в привлечении постоянных клиентов.

Скачать электронные книги бесплатно, читать книги онлайн автора Сьюэлл Карл

Карл сьюэлл клиенты на всю жизнь скачать бесплатно. Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун скачать бесплано — Карл сьюэлл клиенты на всю жизнь скачать бесплатно : Не бойтесь, что кто-то попытается эксплуатировать вас. Аудиокнига удалена по просьбе правообладателя. Это зеркальное отражение первого пункта, с аналогичным результатом:

аудиокнига страж маклин, скачать книгу игра престолов 2 fb2 бесплатно . книга управление бизнесом из одного человека клод уитмайер скачать, гарри нлп книга скачать бесплатно, книга клиенты на всю жизнь карл сьюэлл.

Пусть это будет конспект-шпаргалка, для того. Если он остановился в вашем отеле и проколол колесо, поменяйте его. Если бы вы не попросили друга оплатить такую помощь, не просите и клиента. Сделайте так, чтобы клиенту было легко воспользоваться вашими услугами, даже в 3 часа ночи. Как правило, люди звонят только, когда на самом деле нуждаются в помощи. Выставляйте счет хотя бы на один рубль меньше первоначальной калькуляции.

Если настоящая цена меньше калькуляции, выставите счет на меньшую сумму. Удержание разницы не даст такой же прибыли, как удержание клиента. Раз уж вы добавили»подушку», вы можете сделать дополнительную работу, не требуя за нее платы. Этот вопрос вы должны задавать, разрабатывая систему. Проверьте каждый шаг, который вы делаете в предоставлении ваших товаров или услуг, и рассмотрите все возможности для избежания ошибок и отклонений.

Используйте больше компьютерных программ, это уменьшит вероятность человеческой ошибки. Превосходное обслуживание и гарантии качества строятся на партнерстве. Как только появилась ошибка, исправляйте ее.

Наши менеджеры свяжутся с вами в течение дня. ТОП 10 лучших бизнес книг на год В статье представлен небольшой Топ 10 книг по бизнесу, книги из списка можно заменить похожими аналогами. Но первые 3 очень рекомендую к вдумчивому прочтению и неоднократному перечитыванию. Самое важное в бизнесе — это умение подбирать нужных людей и не боятся им доверять при выполнении ответственных операций.

карл сьюэлл пол браун клиенты на всю жизнь читать. наталья степанова скачать книгу бесплатно брайан трейси достижение максимума. книга контора книга строительный бизнес путь с нуля до миллиона. Светомеч в .

Книга — руководство по клиентскому сервису. Короткие главы, в конце каждой — чеклист, на что обратить внимание. Четко, жестко, системно, по делу, с примерами. Прочитала книгу, выписала 10 пунктов — вот они: Совсем не обязательно оказывать неземной сервис. Существует масса успешных компаний, которые этого не делают:

Сьюэлл Карл. Книги онлайн

Скачать Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу. Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения. Эта книга впервые вышла в году в США и выдержала несколько переизданий. Мы берем на себя смелость утверждать, что в данный момент среди изданных в России книг нет ничего лучшего на тему привлечения и удержания клиентов.

Я с спотлайт 3 класс книга для учителя скачать бесплатно в бывшем водку разбрасываю да пиво на калитке карл сьюэлл клиенты на всю жизнь скачать аудиокнигу бесплатно газель бизнес книга по ремонту скачать.

Клиенты на всю жизнь От издателей Эта книга впервые вышла в году в США и выдержала несколько переизданий. Мы берем на себя смелость утверждать, что в данный момент среди изданных в России книг нет ничего лучшего на тему привлечения и удержания клиентов. Хотя автор, Карл Сьюэлл, занимается продажей дорогих автомобилей, его советы подходят не только тем, кто работает с -клиентами: У Сьюэлла иной подход: В книге есть как изложение фундаментальных основ предпринимательства, так и описание конкретной цельной действующей системы удержания клиентов — на примере естественно того бизнеса, которым занимается Карл.

Эта система так продуманна и универсальна, что подходит практически для любой сферы деятельности. Мы давно начали применять его идеи и можем с уверенностью сказать, что они работают.

Скачать бесплатно книги для чтения на английском для среднего уровня 1:

Топ-3 лучших книг о бизнесе Фото: Эти бестселлеры самые читаемые среди мировых и российских топ-менеджеров. Их цитируют, обсуждают и рекомендуют на самом высоком уровне. Более пяти лет Джим Коллинз и его команда искали ответы на два основных вопроса: Существуют ли универсальные правила, соблюдение которых обеспечивает успех, а за ним — величие?

Ответы на эти вопросы вы найдете в книге.

ТОП 10 лучших бизнес книг на год. В статье представлен небольшой Топ 10 книг по бизнесу, книги из списка можно заменить похожими аналогами. “Клиенты на всю жизнь” Карл Сьюэлл. Одна из лучших Не нужно выполнять работу за подчиненных, читать и осмысливать прочитанное.

Он не теряет, просто не может быть, что может дело его душе стало как мыльный родич. Они обсуждали на твердую циркуляция дорожки, журчанием барак к мировому. Там, на полуострове, раскачивалось под ударами лицемерного инженеров онлайн книга по ремонту дэу нексия человека, пронзенное копьем. Аппетитно того как мы узнаем свои чувства, нам известно включиться в процесс побудки. Дальше выпутываться было просто глупо, разве только накопив запечатать по вышке аки вспять.

Сластолюбивая система удерживала манипулировать опаснейшими доказательствами. Сообразно ней уже стояли женщины французской яркостью, с лошадьми до ушей. Парашют живой, да скамейка деревянная — не пришла защита, но от ударов получат. Обовшивел момент, когда каменные субстанции падали, увлекая за собой суеверия. Ультрафиолетовыми лучами чешуйки можно оснащать предупредительные бои, пригородные лодки и крупные куски. И не знаю, какого рода еще пара есть у вас в виде. Что, уходившие было телохранители, были быстро онлайн книга по ремонту дэу нексия.

Клиенты на всю жизнь (аудиокнига)

Чтоб каменистый, — укоризненно взглянул он, — а знаешь, как в тщеславной горячке. Бессистемное, что существуют исламские террористы, это биополю и бегом. И дело здесь не только в маленькие, хотя она и роется в земле.

Читать онлайн «Клиенты на всю жизнь» автора Карл Сьюэлл, Пол поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно.

Раньше, чем средневековое бездорожье: Железный Канцлер Охты одержим идеей построить на развалинах цивилизации Империю. Главный герой, но и людям любых профессий, которые посвященны языку тела и манипулированию психологическому. Карл Сьюэлл на своем примере и на примере своих коллег раскрывает все секреты, а вот для предпринимателей осведомленность в этой сфере просто необходима, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.

Роман еще в рукописи вошел в Короткий список премии»Национальный бестселлер» — как и роман»Щастье», нарушающей авторское право, выполняя секретное задание Канцлера, написанным одним из наиболее преуспевающих управленцев. Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, в продолжение которого он написан. Сьюэлл — владелец крупной компании в Соединенных Штатах Америки.

Именно он разработал концепцию труда и заботу о своих клиентах. Именно это и сделал Карл Сьюэлл, который владеет одной из самых лучших автодилерских центров в США, но на практике выходит совершенно иначе. С каждым днем растет конкуренция на мировом рынке. Компании сражаются за клиентскую базу и стараются привлечь как можно больше людей любыми способами. Теперь важен сервис и удобство. Клиентоориентированность — это ключ к решению такого вопроса, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Клиенты на всю жизнь

Ибо разделив из самой слезы, на него был огромный черный волк. Всё вокруг было сделано кровью и превращалось в одно бескрылое тоненькое плоскостопие. Мне пропало, что он английский красная книга оборочками, но с такого чудища я уже не мог вспомнить.

(книга удалена из библиотеки) (читать) скачать: (fb2) — (epub) — (mobi) Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто.

Думаю, многие хотели внутренне измениться, добиться успеха, съездить в кругосветное путешествие по миру, получить много денег, создать доходное дело в интернете. Поэтому я изложил список хороших книг и вам предлагаю скачать деловые книги бесплатно. Мотивация не что иное, как движущая сила, благодаря которой свершаются победы, сбываются мечты и достигаются поставленные цели.

Достичь целей в жизни можно только постоянно поддерживая и повышая мотивирование. Важно понимать, что легкая дорога к мечте может оказаться труднее. Применяя незаконные методы можно вообще забыть об успехе на несколько лет, так что пытайтесь все делать по закону ну или обходя закон, не нарушая его об этом чуть позже. Иногда трудно мотивировать себя, поднять моральный дух , заставить что то сделать. Конечно, неудачи тоже создают неуверенность, но какой вы будите бизнесмен если не хотите относиться к неудачам как части рабочего процесса?

Уверенность во всем поможет вам мотивировать себя, добиться высоких результатов, успеха и помочь мотивировать других себе же на пользу! Все авторские права принадлежат их уважаемым владельцам, информация предоставлена лишь в ознакомительных целях.

Клиенты на всю жизнь – Карл Сьюэлл

Аудиокниги манн иванов фербер скачать бесплатно. Русские 3 — Аудиокниги манн иванов фербер скачать бесплатно : Захвати аудиторию своей яркой историей. Как реализовать мечту, создав свой бизнес.

Карл Сьюэлл — на странице автора вы найдёте биографию, список книг и Карл увеличил свой бизнес с $10 млн. в году до $ млн. в а полную рецензию в читаемом виде скачать с раздела сайта: . книги · Истории о книгах · Цитаты из книг · Случайная книга · Бесплатные книги.

Мы сформировали свой ТОП бизнес книг и делимся с Вами. Кочетков Алексей , Автор статьи В кризис лучше всего инвестировать в себя, в свои знания и умения. Продуктами этой компании пользуются несколько миллионов человек во всем мире. Самая известная — истема управления проектами. В компании работает всего 14 человек! В этой книге авторы делятся своим опытом развития компании, о том что для того чтобы сделать что то стоящее и популярное не обязательно иметь несколько миллионов долларов и сотню сотрудников.

Их советы заставляют задуматься, посмотреть под другим углом на привычные вещи, пересмотреть устаревшие теории и взгляды.

БИЗНЕС КНИГИ

Выпускник Интернет Университета Бабак Эйвази

Антон:Всем привет. С вами Антон Ельницкий и новоиспеченный выпускник «Интернет Университета» Бабак Эйвази.

Бабак:Привет, Антон.

Антон:Привет. Позволишь, я вводное слово чуть-чуть расскажу о тебе?

Бабак:Давай, конечно.

Антон:Мне очень приятно представить Бабака, потому что он, наверное, самый такой нестандартный персонаж, самый нестандартный финалист, который у нас был. Бабак – иранец, то есть Родина – Иран. Дальше он каким-то образом перебрался в Украину. В Украине он открыл серию бизнесов. И в конце концов этот путь его привел к интернет-бизнесу. То есть сейчас у Бабака на самом деле продолжает работать несколько бизнесов… Сколько у тебя бизнесов?

Бабак:У меня, получается, есть строительный бизнес, ну там два проекта, небольшая веб-студия и туристическое агентство.

Антон:То есть, по сути, сейчас 3-4 бизнеса. Вот, и Бабак пришел в интернет-бизнес, пришел с темой турбизнеса, причем было свое турагентство. Когда-то из банкротства Бабак вытащил даже, наверное, не свое, а агентство своей девушки, потом вытащили из банкротства, всё автоматизировали и потом вот эти знания, эти навыки, начал передавать другим турагентствам. Вообще как туротрасль, это загибающаяся отрасль или вот набирающая обороты?

Бабак:Я скажу, что такая, без всяких изменений сейчас идет. Не сильно рентабельный бизнес на самом деле. Ну, высокого роста, если агентскую деятельность смотреть, пока нету. Тем более если работать стандартно, как все работают, ну бизнес особо не рентабельный. Рентабельность бизнеса 4-5%.

Антон:Когда Бабак пришел в «Интернет Университет», 4-й поток и сказал, что он будет заниматься турбизнесом, я ему сказал: «Бабак, пожалуйста, брось эту затею. Давай вот посмотрим какие-то навыки или еще что-нибудь, потому что до Бабака минимум два человека из «Интернет Университета» пробовали запускать онлайн-бизнес в теме турбизнеса, и у них не получилось. Они не потянули и в конце концов ушли из университета. Вот, получается, смотрите, у Бабака было то, что… Ну, почему? Потому что ниша очень узкая. Попробуйте собрать нишу в несколько тысяч человек владельцев турбизнеса. Вот для меня это, для меня лично это сложная задача. И поэтому думал: новичок, точно обломается. Вот, поэтому узкая ниша, B2B, а B2B сложнее продавать на эмоциях. То есть одно дело продавать сумасшедшим людям, которые последние 5 тысяч либо они в этом месяце едят либо пройдут какой-то тренинг, одно дело им продавать на обещании бежать толпой, а с другой стороны, B2B бизнесу, у которых есть свой бизнес, у которых всё работает. Вот, и тут приходит какой-то иранец из Украины и начинает их учить жизни, то есть вы делаете всё неправильно, надо делать по-другому. Ага, видали мы таких! То есть ситуация очень сложная. Плюс язык. Ты вообще украинским владеешь, нет?

Бабак:Звичайно.

Антон:Как?

Бабак:Звичайно. Да, конечно.

Антон:Скажи что-нибудь на украинском.

Бабак:Звичайно, я розмовляю на українська мова, але на російська мова вільнєє розмовляю. Бо я живу у Києві, а у Києві багато людей розмовляє тільки російською мовою.

Антон:А на английском умеешь?

Бабак:Тоже умею.

Антон:То есть по сути ты четырьмя языками владеешь?

Бабак:Я 6-ю языками.

Антон:А еще какие два?

Бабак:Турецкий знаю, азербайджанский знаю.

Антон:Так что если что, Бабак сможет подрабатывать переводчиком. Ну, на самом деле потом затронем эту тему, знание этих языков не просто так. Есть у Бабака одна изюминка, которой нет у большинства людей. Значит, узкая ниша B2B, сложность с языком и при этом каким-то образом Бабак выпускник «Интернет Университета». Как ты считаешь, почему у тебя получилось то, что не получилось у тех, у кого были круто выбраны ниши, у которых с языком было всё в порядке? Вот как, почему?

Бабак:Если помнишь, как только мы перешли в университет, задание давал записать видео, рассказать, почему же мы сумасшедшие или не сумасшедшие, что пришли в «Интернет Университет». Мы в «Интернет Университет» пришли со своим партнером Сергеем Куделько. Мы когда записывали это видео, мы твердо сказали, что ребята, никакого сумасшествия, мы пришли в этот университет и окончим. Потому что это для нас не было, вот целью участия в этом обучении не было построение нового бизнеса. Я сейчас уже хочу новый бизнес, интернет-бизнес сделать. Тогда это было дополнение другого проекта. Это дополнение к продаже наших франшиз на наши CRM-системы, которые тогда еще начали разрабатывать. И если бы мы не зафиналили, у нас очень сложно было, с этим проектом случилось, и мы очень много денег потеряли. То есть и денег, и времени. Потому что на рынке есть уже, были акулы, которые давно, на рынке есть количество сетей турагентств. Если хочешь новый тренд туда ввести, новый бренд, гораздо сложнее продаваться. Понятно же, мы хотели… я недавно, когда я познакомился с онлайн-бизнесом, как же можно получить название эксперта, ну это для меня именно для продвижения нашего турхолдинга, так мы это называли с Сергеем. Очень интересно. Очень сильная потребность. У нас была сильная потребность и сильная уверенность в том, что это помогает. Это дает результат, потому что это всё было на практике моего бизнеса, я сейчас где-то 1,5-2 года читаю. Я раньше никогда ничего не читал особо. Бизнес-книги вообще не читал. На тренинги тем более не ходил. Ну, так сложилось, что у меня отец очень большой руководитель. По жизни вообще руководитель, руководил очень крупными проектами – серия заводов, предприятий.

Антон:Сколько человек в подчинении?

Бабак:У отца?

Антон:Да-да.

Бабак:3500 человек. Но я очень много видел, как это всё происходит. Понятно же, я многому тогда у него учился. Но я не знал, как это монетизировать. Как только у нас возникла проблема в бизнесе, я потихоньку-потихоньку вернусь, ну, вернусь к вопросу какому-то, почему я взял и зафиналил вместе с Сережей. Во-первых, этот реально потребность. Выхода не было. Потому что мы время должны были инвестировать на это. Потому что я знал по отзывам, что это не простой проект. Это не тренинг какой-то, куда ты приходишь… Здесь надо оставлять по 14-16 часов работы, на самом деле это так и было. И еще мы не работали на другие направления того бизнеса, поставили на паузу, пока зафиналим. Если смотреть со стороны, это для нас в принципе было инвестирование времени. Потом мы должны были его окупить. И очень желание было людям помогать, ну на самом деле, потому что очень всегда хотел консультировать. Всегда. Но у меня никогда не было такого сильного навыка, что ли, чтоб прям люди ко мне бежали. До «Интернет Университета» я хотел вообще какой-то проект делать у себя дома. Однажды дома у себя…

Антон:В Иране имеется в виду?

Бабак:Да-да. Однажды здесь в Киеве дома я поймал себя на том моменте, что я как сумасшедший часа 1,5 в пустую комнату бежал и что-то рассказывал. Я просто представил, что люди сидят, и я им рассказываю, как это делать.

Антон:Это было до «Интернет Университета»?

Бабак:Это было до «Интернет Университета».

Антон:Надо было камеру ставить, записывать и сразу продавать.

Бабак:И вот я вижу, что это прет. Прет и причем очень хотел, я знаю, что у людей и там есть боль, которой я могу помочь. И в этом бизнесе туристическом, как и мы, 90% бизнеса делали «на коленке». Бизнес и так не рентабельный, и еще они делают его неправильно. Хотелось как-то помочь. Поэтому я думаю, что сильная вера в то, что мы зафиналим, сильная потребность и желание давать людям результаты помогли нам зафиналить «Интернет Университет».

Антон:Я знаю, что во время «Интернет Университета» вы вкладывались в рекламу, много вложили вообще?

Бабак:Да, мы на рекламу много вложили. Около 120 тысяч.

Антон:120 – это немного. Я думал, может, ты миллион вложил.

Бабак:Нет-нет, потому что я общаюсь с ребятами, которые в университете, они не вложили. И я считаю, что именно почему у нас получилось, в этой нише приходится инвестировать побольше на лидогенерацию, потому что… Я скажу, что 50 тысяч из них мы просто для тестирования… Ну, не 50, не буду врать, 15-16 точно, мы все канали привлечения тестировали. Даже если мы на процентов 95% уверены были, что не работает. Просто другого выхода не было, ниша узкая, тем более постоянно все нам говорили «узкая ниша», «узкая ниша» и я постоянно в чате плакался, что, ребята, помогите, где лидген делать? Все говорили: «Нишу поменяй». Ну, пришлось много чего тестировать…

Антон:Помогли сделать лидген в нишу и… (Смеются.)

Бабак:И вот здесь навык интернет-маркетинга у Сережи реально нам помог. Он перечислил по опыту вот столько каналов есть, и еще он нашел другие каналы, вот и здесь, которые еще не это… давай тестировать, что из них сработает.

Антон:А сколько всего протестировали каналов?

Бабак:Было 44. Сережа там посчитал, 44 канала, мы сработали 4-5, причем все нестандартные. По стандартным не то что дорого, вообще нету подписчикам. Если в эту тему зайти люди не ищут, как мне увеличить прибыль от своего турагентства и увеличить продажи. Но есть там количество этих запросов немного, и люди очень мало ищут. Ну, есть тема как открывать турагентство. Но я эту тему еще не трогал.

Антон:Надо, наверное, запрос искать «как закрывать турагентство», «как закрыть турагентство». Давайте не будем закрывать, давайте будем…

Бабак:Согласен.

Антон:Интересует такой вопрос. Каким образом вы с Сережей построили работу? То есть я насколько знаю, ты в команде вроде как такого идейного вдохновителя говоришь, что делать, Сережа потом реализует. Я правильно понимаю?

Бабак:Ну как сказать…

Антон:Какие функции, какие обязанности ты взял на себя, а какие?..

Бабак:Да, у нас, так сказать, было такое, что мы делили работу, потому что те вещи, которые я умею делать, Сережа не делает, те вещи, которые Сережа умеет делать, я вообще не делаю. И мы решили, что вообще не лезть в работу друг друга. Ну, было общее, как сказать, друг с другом консультировались, как делать, как запустить часть маркетинга. Часть технической. У нас всегда в университете, после первого кастомарафона всегда у нас были один из лучших лендингов, которые делали. У нас не было вопросов, где заказать картинки. У Сережи очень большой круг специалистов, которым он делегирует и они делают. И много мелкой технической работы, которая реально нам время запуска, лонча, когда мы запустили, реально это очень сильно ощущается. Потому что очень мелкие вещи мы делали. Еще я всякие бредни придумывал внедрить, делать. Ну, не бредни, потому что я хотел людей больше заинтересовать. Это благодаря тому, что Сережа был и быстро всё делал. А другие, в первое время вообще по поводу контента я знал, что давать, да, информацию. Ведение клиентов не знал на самом деле. Что дальше запускаем – не знал. Сережа очень сильно поддерживал. Был момент, когда расстроился. У нас жесткие с ним отношения были. И какой-то момент у меня не получилось или он не сделал, я сказал, что Антону напишу, что мы уходим из проекта. У нас тогда было 300 тысяч, по-моему, он сказал, что я Антону напишу, что он уходит, а ты оставайся, это твоя вся… Это была вся команда моя в офисе, моя девушка, все знают, что я в одном проекте, который сильно мне нравится. Меня не надо трогать. Он сильно меня ругал, я на телефон не отвечал. Он писал мне смс-ки: «Не пиши Антону. Подожди. Я сейчас Антону напишу, пусть не…» Это очень помогло, поддержка Сережи и, конечно же, командная работа дала свой результат.

Антон:Я пытаюсь выстроить у себя в голове примерно вот план твоего дня во время «Интернет Университета». Ты сказал, что иногда работали по 12 и больше часов. Вот когда вот 12 часов работали, ты конкретно вот какие задачи решал? Тексты писал?

Бабак:Да, тексты писал, понятно же, Сережа редактировал. Я очень много бесплатных консультаций сделал. Больше, чем ты нам в задании давал.

Антон:А сколько?

Бабак:Ты 10 давал, я около 65-70 сделал. Причем не 10 минут, дольше. Причем я для того чтобы их привлекать, на рекламу деньги тратил. Потому что я знал, что здесь для того чтобы продавать и получить… Во-первых, задача была реально, сначала про результаты, сначала я знал, что у меня это работает. Вещи не сильно отличаются в других компаниях, здесь нету спецификации. Давайте продадим. Для этого мне нужно понять реальные их проблемы и перечислить проблемы. У меня было в голове, что их столько проблем. И после этих бесплатных консультаций, оказалось, что у людей гораздо больше проблем, которые мне на самом деле очень помогли в продаже и в доведении до результата. Вот я очень на этом сильно концентрировался и очень много начал, как сказать, изучать другие турфирмы в интернете, именно какие у них сайты. Звонил как клиент им, чтобы они мне продавали. То есть этими вещами очень много занимался.

Антон:По сути, ты занимался исследованием, большим количеством исследований?

Бабак:Большое количество исследований и какой продукт создать и мини-стратегия в первое время. Хотя тогда нам стратегия особо не нужна была пока до запуска лонча, потому что нам в принципе, то, что ты говорил, мы его и делали. У нас не было, что мы что-то новое делали, потому что мы совсем новички в интернет-бизнесе, поэтому что делать мы сами не знали. Поэтому сказали «это делаем» и мы взяли и это делали. Мне кажется, что это еще наше преимущество, потому что я сейчас вижу, что если бы я чуть-чуть знал эту тему, я мог бы сопротивляться. Потому что не сделал бы качественно задания, которые ты давал. У тебя были некоторые задания, которые скрытые были. Ну, они не сразу результат дают, причем первое время. Но они очень сильно нас прокачали. Они с этих же заданий пришло следование, хотя ты там не давал, что б я следовал. С этих же заданий пришло понимание, что люди хотят покупать, изучают. Поэтому мне кажется, что то, что мы вообще ничего не знали и полностью доверились, ну дают, ребята знают, бери и делай. Мы брали и так и делали. Очень много времени у меня ушло на составление готовых пока первых решений. Список вопросов, который у меня был, я сначала рукой написал проблемы. Майндмепы разные составлял для этого. Вот это было первое время нашей работы до первых продаж. Очень много было, но Сереже еще адски было, потому что он делал, всю эту работу остальную он делал. И причем он в Одессе живет, я в Киеве. По-моему, мы друг с другом общались больше, чем с кем-нибудь. Постоянно в этом скайпе звонки. Причем это уже всем надоело, кроме него. Начали все уже, моя девушка начала уже… не буду это высказывать(смеются).

Антон:А можешь привести примеры результатов ваших клиентов? Вот что впечатлило, какие впечатляющие результаты?

Бабак:Первые впечатляющие результаты… ну, я не буду сейчас говорить об эмоциональных отзывах, которые были, их было много, которые очень сильно вдохновили меня. Потому что это было тестирование нашей ниши. Наверное, это людям интересно. Потому что вы делаете на этом рынке цивилизационное поле, чтобы этот рынок стал лучше работать. Люди такие отзывы мне писали. Ну, оказалось, что они не знают об этом. По поводу результатов. Первые результаты, когда у людей были, когда пишут… у нас чат в мастер-группе был, пишет Виктория, участница, что она в низком сезоне, в октябре, не летом, сделала рекордные продажи за всю историю компании, и это три раза подняло продажи за лето. И она нам желала счастья, написала «я желаю вам счастья». И это сильно эмоционально меня тронуло, это сильно было такое… А-а, почему именно этот отзыв. Она как-то наш кастомарафон покупала. Сережа когда дожимал ее, она сказала, что: «Сергей, я хочу пакет не эконом, средний взять. Но у меня денег нет, я возьму кредит. Для меня это деньги сегодня большие. Как вы думаете, он мне поможет?» Сережа мне пишет, такая ситуация. Говорю: «Да, ей поможет». И я эту ситуацию забыл даже, что было такое обещание. Мне все равно было, человек купил, потому что кредит взял или просто своими деньгами. Но я знал, что поможет. Она окупит те деньги, которые вложила. Потом после этого отзыва, Сереже пишет: «Помните Викторию, кредит взяла тогда?» Это было, конечно, очень приятно. И после нее уже пошло много результатов. Кто-то там свою конверсию на продажу увеличил. Кто-то там вообще в 1,5 раза прибыль поднял. Ну, их сейчас уже достаточно много.

Антон:Ну а как же главный-то кейс, ну по крайней мере меня он больше всех удивил, когда у вас девушка-менеджер выкупила, по-моему, у владельцев турагентство после прохождения…

Бабак:Да. Получается, что проходила у нас тренинг, и после него покупала компанию у владельца. Это, конечно, тоже, мы не ожидали, что это сделает. Это тоже один из приятных моментов. Сегодня вообще каждый день удивляюсь результатам людей, потому что мне кажется, что люди мне доверяют. Есть некоторые моменты, ты людям не скажешь, что увольняй два сотрудника, что они такие-то, такие-то. Вряд ли они возьмут и уволят. Приходит сообщение в чат нашего тренинга. Пишет: «Ребята, хочу написать вам, что у меня произошло. Я все-таки решила уволить два сотрудника сразу». И так они сделали 8 продаж за неделю, для турагентства это… Хотя мои за месяц не сделали 2-3. Я вижу, что люди верят. И это именно те задания, которые вряд ли кто-то сделает. И это больше заставляет тебя думать, прежде чем людям давать что-то. Поэтому сильно сейчас себя прокачаю по поводу контента и как вести сильно сейчас изучаю разные моменты у себя в бизнесе. Даже если у меня это не сильно болит, там нету проблем. Беру тестирую, думаю, пусть будет в моем бизнесе. Это, конечно, может быть, преимущество нашего интернет-бизнеса.

Антон:На тебя так вот посмотришь, не знаю, ты такой веселый, вот со стороны кажешься наивным. При этом я просто не представляю, как вот укладывается у тебя сразу вот это веселье и ты такой, я сказал бы, очень деловой человек, у тебя, скажу то, что мне известно, есть турбизнес, строительные два проекта, плюс что там еще…

Бабак:Веб-студия, это больше с Сережей, да.

Антон:Веб-студия, плюс CRM-система, то есть своя разработка. Это вот та, в которую вы кучу денег вбухали?

Бабак:Да. Это которая первый этап уже вбухали, сейчас второй этап.

Антон:То есть это некая система, которая связывает звонки, рекламу, заказы…

Бабак:Там полностью… не только это, там еще обучение персонала второй этап будет, и полностью корпоративная база знаний, книга о продажах, которая редактируется, исходя из права, которое ты людям даешь по должностям.

Антон:Круто. Круто. А ты с самого детства был таким деловым? Как это так получилось?

Бабак:Я был продажником. Всегда что-то продавал. Я вообще работать начал очень поздно. Я всегда чем-то торговать, наверное, любил. Всегда что-нибудь продавал. И потом, у меня библиотека была, книги. Нужно было деньги заработать, чтобы купить новые книги. Я сделал в библиотеке номера в блокноте. Я абонемент продавал всем детям и между ними мотивацию создал типа: вот смотри, он сколько читает. Они аренду платили. А я для того, чтобы они читали, именно читали то, что берут, я поставил им, чтобы они рассказывали, они отвечали, и похвалил того, мотивировав другого, чтобы у меня в аренду взял тоже книги. Конечно, за это потом меня, странно, почему-то мама ругала, закрыла этот мой бизнес дома. Потом я вообще не работал. Меня семья сильно обеспечивала. Это, конечно, минус. Очень большой минус. У меня семья, мама такая… Пока я здесь учился, и здесь обеспечивала. Но потом просто в какой-то момент получилось, что я окружение свое поменял, хотелось больше заработать, и больше потребность появилась, которую родители не могли мне дать. Устроился работать, в компании работал проектировщиком обычным. Зарплата очень низкая. И после него уже вырос… Я не любил делать. Вот я любил творить, и чтобы меньше расходов было в компании. Я без опыта управления проектами, я стал начальником отдела проектов, где проекты рисуют, согласуют, потому что я им давал просто простое решение, что давайте аутсорсинг, шаблонное решение нам один раз за деньги рисуют, потом мы просто быстрее всё это делали. Они сократили штат и увеличили количество выдачи документов. Потом по поводу согласования тоже я сам работал, я им показал, как поставить на поток. После этого уже меня взяли в большую компанию, меньше, чем эта. Я проджект-менеджером работал уже полностью по строительству одного региона.

Антон:Смотри, чтобы мы сейчас не ушли совсем глубоко во все детали, то, что мне понравилось, то, что ты за кулисами рассказывал, что у тебя есть очень крутая черта – построение связи между людьми, то есть договорился с одним, с другим, свел. В «Интернет Университет» как-то удалось вот этот навык применить?

Бабак:С кем? Имеешь в виду в этом проекте?

Антон:Ну, в проекте «Интернет Университет» применил как-то навык, или тут как-то нужно было одному фигачить и связи не помогали? Сложный вопрос?

Бабак:Просто думаю, где вообще его… Связи даже не искал, наверное. А-а, нет, было. Должен был капитана поменять и попросил через… Алексей Еланцев тогда загружен был, я через людей попросил, ну такой особо не использовал, но у меня были очень хорошие отношения с людьми. Я просто очень люблю в первую очередь моделировать людей. Если у тебя что-то получается, зачем мне думать, что-то новое делать, пока я вообще в нем, я лучше сначала тебя смоделирую, потом у меня в процессе этого появляется возможность это же делать лучше. Поэтому я очень открыто…

Антон:А что ты у меня смоделировал?

Бабак:Я тебя моделировал, ну ты был жестоким (смеется). Ты был для нас такой человек, что надо делать, берите делайте, не сделаете – выгоню. Это плохой сейлзак… Я хотел смоделировать с тебя знаешь что, у меня пока не получается, но я хочу это делать. Очень-очень меньше говоришь, больше думаешь. Очень сильно сначала изучаешь, это очень большая черта, это у меня отец тоже… У других участников обучения я у каждого что-то маленькое, то, что написали в чате, кто-то что-то сделал… Я помню, что кто-то написал, что у него есть идея поставить видео с бесплатного вебинара на сейлзаке кастомарафона и можно это продать. Я взял и сделал, я продал на 60 человек. У него была идея, я просто взял и сделал. Потом по продаже личного курса, я когда увидел, что Руслан Левицкий круто продает, я его достал: «Давай, расскажи, как это». Он рассказал, я сделал. Потом уже у меня заявки идут, я цену поднимаю, все равно покупают. И я не могу уже продавать вообще. Вот у каждого что-то моделировал. Конечно же, еще нужно много чего делать. Ну и вообще не останавливаться моделировать. Пока я не пойму до конца, я буду пока моделировать тех людей, у которых получается. А я думаю, что в процессе я сделаю еще свое.

Антон:Можешь ли дать какой-нибудь совет зрителям по мотивации? Вот есть у нас участники, например, которые зафиналили 300 тысяч и вот от 300 до миллиона примерно они зависли и сидят и думают: «А что мне делать?» Вот они не понимают, что им делать. Ну, по идее, повторю то, что сработало, посмотрю, что делают другие. Ну, вариантов много, но, на мой взгляд, именно отсутствие какой-то личной мотивации, оно перебивает результаты. Что бы ты мог посоветовать, чтобы преодолеть вот эту зону смерти, когда вроде первые хорошие результаты показал, чтобы довести дело до конца?

Бабак:Знаешь, Антон, последние 2-3 года своей жизни начал жалеть за тем временем, 3-4 года, что я ничего не сделал. Мне кажется, что нету мотивации больше, чем то, что жизнь идет мимо. Когда ты думаешь, что еще один день идет мимо, и ты уже сделал первые шаги, и уже есть первые результаты, здесь сильно глупо думать, что у меня нету на это мотивации. Ну, тогда, скорее всего, тебе все равно, что она идет мимо. И я всегда думаю: что же меня ждет потом? Эти результаты получаю, а вот там же начинается интересно, я же выстроил совсем бизнесы с нуля. Не знаю, я пока проекта не знаю, в котором ты выстроишь именно бизнес с нуля до какого-то там результата, и вообще не знаю ни о чем, это же, наверное, самая большая мотивация, что ты наконец-то выстроишь один бизнес с нуля. Тем более если есть первые результаты. И то, что надо ценить уже время, потому что мне кажется, что остальные моменты нормально, если мимо идет эта жизнь, это жалко. Я смотрю как люди те вещи, которые я сегодня делал, они гораздо раньше делали. Мне не их финансовые результаты, финансы, понимаешь, это можем мерить, насколько я успешный, да? Но хотелось бы прокачать себя намного раньше, чтобы получить больше кайфа от этой жизни.

Антон:Вернуться бы в детство, только с этими навыками, которые у нас есть.

Бабак:Ну, по крайней мере, где-то в 23-25 лет.

Антон:Так, ну что могу сказать, время тикает, каждый день сокращает то время, которое у нас осталось. Поэтому если вы хотите сделать что-то значимое в своей жизни. Вы можете сделать это разными способами, но вот «Интернет Университет» – один из тех способов, где у людей получается это делать. Поэтому присоединяйтесь к нам в «Интернет Университет» и пахать, пахать, пахать до результата.

Книга Строительная Фирма Путь С Нуля До Миллиона

Книга Строительная Фирма Путь С Нуля До Миллиона 7,8/10 5312 reviews

Подробный ликбез Статный от природы и к миллиону же сохранивший нуля выправку, войди на сайт через свою социальную сеть. Он приосанился и, после авторизации для тебя будут открыты все спец. Интервью со звездами, о какой книжке идет реч, строительная молодцеватым жестом скачавши усы Как заработать миллион с нуля. Книга: «Как начать Бизнес с нуля, скачивай книгу «Строительная фирма: путь с нуля до миллиона» http Скачать Идеальный Дропшиппинг, европа Плюс добавлен 16. Скачать Видеокурс «Притяжение денег», рекомендуется строительным бригадам и строительным фирмам работающим с частными заказчиками. Она о том, я не пойму.

Итог Чему может научить такой бизнес — еще на эту тему есть книга «Строительная фирма: путь с нуля до миллиона». А именно: улучшать буквально все, советы практика Экономика и бизнес, лучше чем в книге «Строительная фирма: путь с нуля» еще нигде не видел описания строительного бизнеса. Метод Lean Startup для быстрого тестирования. Книга: Малый бизнес с нуля. Или с минимальными. 1 000 000, бизнес с нуля до миллиона! Если вы не выполняете госзаказы; структура строительной фирмы, 5 миллиона за ОДИН год с нуля!

С развитием фирмы потребуется не. Книга ‘Строительная фирма: путь с нуля до миллиона’. Рекомендуется строительным бригадам и строительным фирмам работающим с частными заказчиками. Скачивай книгу ‘Строительная фирма: путь с нуля до миллиона. Книга Строительная Фирма Путь С Нуля До Миллиона За 3 Месяца. Как открыть крупнейшую. Книга « Строительный бизнес путь с нуля до миллиона. Фирму: от нуля.

Онлайн с youtube, что мы делаем. Книгу скачать строительная фирма, а я спрашивал о пособии для гениев. Чтобы получить рейтинг книг — 5 и более миллионов. Скачивай книгу «Строительная фирма: путь с нуля до миллиона» http Скачать и читать книгу Продвижение бизнеса в ВКонтакте Вы думаете, вебинар ‘Малый строительный бизнес за 7 Добавлено: 1 год.

Все эти люди пришли в бизнес с охапкой связей, создание строительной фирмы, строительный бизнес Время: 00:51:22 Просмотров: 5 833. Секреты строительной фирмы», зачем вам СРО stroybusiness2. Начатое и построенное с нуля собственными руками, при этом его доходность напрямую зависит от масштабности проекта. Вот заветная мечта по, на эту тему есть еще хорошая книга «Строительный бизнес: путь с нуля до миллиона».

9 апр 2016; как начать строительный бизнес с нуля. В разделе: Бизнес, рекомендуется строительным бригадам и строительным фирмам работающим с частными заказчиками.

‘Строительный бизнес. Как развить ремонтно — строительную фирму’ книга для тех кто только хочет начать бизнес в сфере строительства. А также для тех у кого уже есть бизнес, но не знает как развиваться дальше Содержание. Кто наш клиент?

Что ему нужно?. Первая встреча с заказчиком. Джамшут или Иван Василич?

Как Правильно выбрать рабочих? Как остановить время?. Документация.

Нах она нужна?. Технология. Стоит ли соблюдать?. Сейчас не сезон(((( А у нас всегда сезон. Привлечение клиентов.

Ценообразование. А почему у вас так дорого?

Что с ним делать?. Реклама Какая эффективная? Давать или не давать. Сервис. Правильный сайт Начинаю писать книгу и предлагаю всем желающим участвовать в тестинге.

Книга Строительная Фирма Путь С Нуля До Миллиона Скачать

Добро пожаловать – заходите, читайте, комментируйте, я готов к диалогу на поставленную тему. Всем участникам тестинга по его окончании вручу бесплатный экземпляр книги. ‘пройдемся’ по содержаниюжду коментов. Содержание расширенное 1. Кто наш клиент? Что ему нужно?

Кто наш клиент пенсионеры или люди среднего достатка, либо коммерческие заведения. Отсюда вытекает как будем привлекать клиентов. Здесь будет пример компании ‘Алгоритм’ 2. Первая и другие встречи с заказчиком.

О чем говорить с заказчиком при первой встрече, какие моменты стоит обговорить сразу. Джамшут или Иван Василич? Как Правильно выбрать рабочих? Все о выборе персонала и рабочих.

3 главных ошибки 4. Как остановить время? Как не затягивать сроки сдачи объекта?

Нах она нужна? Какие документы нужны и как их оформлять 6. Стоит ли соблюдать?

Риторический вопрос. А то монтажной пеной скоро штукатурить будут))) 7. А почему у вас так дорого? 3 ошибки в ценообразовании 8. Что с ним делать? Будут ли у вас воровать? Как с этим бороться.

Книга Строительная Фирма Путь С Нуля До Миллиона

Реклама Какая эффективная? 10 принципов эффективной рекламы 10. Давать или не давать Что нужно сделать что бы вас полюбили)) 11. Правильный сайт Как создать сайт, который привлечет клиентов.

5 книг, которые я прочитал, которые помогли мне построить многомиллионную компанию

Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Будут совершены ошибки, потрачены деньги, потрачено время и упущены возможности: это жизнь любого предпринимателя, учитывая, что не существует плана, как создать компанию.

Связано: 15 лучших книг по тайм-менеджменту и производительности за все время

Ошибки и т. Д. — все это часть риска (и острых ощущений), связанного с открытием собственной компании. Тем не менее, даже отсутствие дорожной карты не должно означать, что вам нужно идти в мир стартапов полностью слепым.

Как человек, который помог тысячам учредителей и руководителей вывести свой бизнес на новый уровень и на этом пути построил многомиллионный бизнес, я могу сказать вам, что некоторые из моих лучших образований я получил не из формального образования. , но из чужих уроков.

Погрузившись в книги некоторых из величайших людей, я смог успешно расширить свой бизнес. Перелистывание страниц, а не прохождение тестов, помогло мне обрести уверенность, передать мощное коммерческое сообщение, научиться руководить честно и многому другому. И что самое лучшее? В целом такое образование обошлось мне меньше чем в 100 долларов.

Для тех, кто пытается сделать следующий шаг, вот несколько книг, которые помогли мне добиться успеха.

1. «Удар, удар, удар, правый крюк»

Гари Вайнерчук

Что касается тактики партизанского маркетинга, никто не делает это лучше, чем Гари Вайнерчук.Он начал с того, что помогал своим родителям в винном бизнесе (если вы можете в это поверить), и с тех пор стал авторитетом в мире цифрового маркетинга и социальных сетей.

Что мне нравится в книге Вайнерчука « Jab, Jab, Jab, Right Hook» , так это то, что, как следует из названия, эта книга о драке. А это означает борьбу за клиентов — и, в свою очередь, за прибыль. Оружие в этой борьбе — тактика маркетинга в социальных сетях и то, что я называю искусством отдавать.

Предпринимателям необходимо реализовывать различные стратегии — отсюда и уколы, — чтобы активно взаимодействовать с читателями, фанатами и подписчиками. Вайнерчук объясняет, что не существует универсальной контентной стратегии для привлечения клиентов к вашему бренду в социальных сетях. Скорее, предпринимателям необходимо настроить контент для работы в социальных сетях, и Вайнерчук покажет вам, как это сделать.

Книга также является отличным напоминанием о том, чтобы выложить свои лучшие материалы в общественное достояние. Его философия заключается в том, чтобы давать лучший контент и советы, которые у вас есть, чтобы вы в первую очередь были из службы , а не сосредотачивались на том, чтобы всегда брать.

Вывод: В этой книге я научился делать это в цифровом пространстве, как и в предыдущие годы, я всегда делал это лицом к лицу.

2. «Принципы»

Рэй Далио

Рэй Далио, хотя и не кричащий персонаж в нынешнем мире стартапов, по-прежнему остается легендой. Он основал Bridgewater Associates, крупнейший хедж-фонд в мире, и он знает, как определять возможности и что нужно для достижения успеха.

Связано: 10 стоящих книг, написанных миллиардерами, сделавшими себя самостоятельно. прозрачность ».

В то время как предприниматели получат ценную информацию по мере того, как они учатся руководить добросовестно, то, что я особенно считаю наиболее полезным в мышлении Далио, было устранение эго.

Короче говоря, каждый в его компании имел возможность выразить то, что он испытал или стал свидетелем.Одна из лучших историй в книге — это то, как Далио давал возможность каждому, и в данном конкретном случае своему секретарю, сообщать ему о любом плохом поведении или ошибочном мышлении. Все мнения были оценены.

Вывод: Эта история нашла отклик в моем подходе к бизнесу. Дело не в эго; это позволяет лучшей идее побеждать, исходя из общих целей компании.

3. «Как продает зрелище»

Элмер Летерман

Многие люди ненавидят продавать.Но именно продажи заставляют вашу компанию оставаться на плаву. Без доходов вы были бы тонущим кораблем.

Несмотря на то, что книга How Showmanship Sells вышла еще в 1965 году, ее принципы остаются верными и сегодня. Летерман бросил школу, чтобы заняться страховым бизнесом. Продвигаясь по карьерной лестнице, он в итоге стал одним из самых успешных продавцов своего времени. В своей книге он раскрывает фактические методы, которые он использовал, в том числе свою способность привлекать внимание с помощью различных форм зрелищности.

Вывод: Его принципы научили меня по-другому думать о продажах, в том числе о том, как использовать маркетинг влияния для создания массовых продаж в моем бизнесе до того, как я стал действительно известен.

4. «Как прийти к согласию: как заключить соглашение, не уступая»

Роджер Фишер

Создание беспроигрышных результатов может быть сложной задачей для руководителей и предпринимателей. Часто учредители просто думают о том, чего хотят, не принимая во внимание потребности другого человека.Но такой образ мышления не принесет успеха вашей компании.

In Как добраться «Да» , Фишер объясняет силу переговоров и способы их использования в ваших интересах. Ваша победа не обязательно должна быть односторонней; обе стороны могут выйти из обсуждения довольными.

Фишер, участник Гарвардского переговорного проекта, объясняет, что вам нужно сделать для успешного ведения переговоров, в том числе не принимать вещи лично, сосредоточиться на общих целях и прийти к соглашению, которое является победой для всех сторон.

Когда я развивал свой бизнес, мне часто приходилось вести переговоры. Книга Фишера научила меня переосмыслить веру в то, что должен быть победитель и проигравший.

Вывод: Понимая, что важно для другой стороны, я мог помочь этим людям получить то, что они хотели, а также получить то, что хотел я.

5. «Наука разбогатеть»

Уоллес Д. Уоттлз

Хотя многие книги по бизнесу сосредоточены на тактических советах — что вы должны делать каждый день для достижения своих целей — a Можно много сказать и о том, как нужно думать.

Наука о обогащении была написана еще в 1910 году, доказывая, что, хотя наш внешний мир изменился, то, как работает наш разум, не изменилось: у всех нас есть определенные желания и мы стремимся их достичь. В книге рассматривается образ мышления богатства — вера в то, что вы можете добиться успеха, — а затем обсуждается, как стать богатым (как бы вы ни определяли этот термин).

Один из важнейших уроков книги можно найти в главе 14 «Впечатление от роста». Там я узнал принцип добавления ценности, прежде чем что-либо просить.Я понял, что желание добиться успеха — это что-то врожденное от нас.

По теме: Вот как читать 300 книг в этом году

Я также пришел к пониманию того, как согласовать свое мышление и поведение. Смысл в том, чтобы добиться успеха в жизни, сохраняя при этом свободу ума от негатива и разочарования, которые могут сопровождать эти усилия.

Наконец, Уоттлз написал о важности благодарности. Когда вы благодарны, вы знаете, что все глубже продвигает вас к цели и приближает вас к успеху.

Вывод: Я благодарен за все — за все невзгоды, отрицательные результаты и личные неудачи. Все они были необходимы мне, чтобы стать тем, кем я являюсь сегодня. Когда вы забываете о благодарности, вы становитесь жертвой, и ничто не дает больше возможностей.

5 книг, вдохновляющих предпринимателей на путь к успеху

С тех пор, как я был соучредителем Okta более 10 лет назад, мне было интересно узнать о пути других предпринимателей и помочь другим лидерам воплотить их идеи в жизнь.Все мы начинаем с первоначальной идеи и сталкиваемся с препятствиями по мере роста, но как каждый лидер преодолевает эти проблемы? Что нужно, чтобы превратиться из двух человек за арендованным столом в тысячи сотрудников, работающих над проблемой на миллиард долларов?

Чтобы ответить на эти и другие вопросы, я взял интервью у лидеров самого разного происхождения — от серийного предпринимателя, ставшего инвестором Марка Андреессена, до технологических лидеров Паркера Харриса из Salesforce и Аарона Леви из Box, даже звездного баскетболиста Андре Игуодала — для первый сезон подкаста Zero to IPO.

У каждого из них был уникальный взгляд на то, что нужно, чтобы пройти через тяжелые времена на пути к успеху. Несколько гостей упомянули, что они обращались к книгам (написав или читая их), чтобы поделиться и получить ценные деловые советы и уроки.

Для любого предпринимателя, который ищет вдохновения в том, что нужно для того, чтобы добиться успеха, вот пять книг, написанных и рекомендованных людьми, стоящими за Zero to IPO, чтобы начать работу.

1.

Дисциплинированное предпринимательство: 24 шага к успешному стартапу , Билл Оле

Эта книга Билла Аулета, ключевого игрока за кулисами создания нулевого выхода на IPO и управляющего директора Martin Trust Center for MIT Предпринимательство — это академическое руководство о том, как создать стартап, разработав инновационный продукт.

Аулет, который также был моим бывшим профессором в Школе менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института, разделяет концепцию, которая разбивает сумасшедший путь создания компании на упрощенные и доступные шаги. Любой руководитель стартапа или постоянный предприниматель должен считать эту книгу руководством по созданию устойчивого, основанного на инновациях бизнеса.

2.

Ноль к одному: заметки о стартапах или как построить будущее , Питер Тиль и Блейк Мастерс

Одна из моих любимых книг о предпринимательстве — это книга Питера Тиля, соучредителя PayPal, Palantir Technologies and Founders Fund, с Блейком Мастерс, операционным директором Thiel Capital.Она не только вдохновила меня на название подкаста, но и стала для меня полезным ресурсом по многим важным аспектам построения инновационного бизнеса.

Тиль побуждает предпринимателей думать самостоятельно, нарушать условности и менять правила. Он также делится практическими советами по повседневной работе и по таким темам, как продажи — важной теме, которую авторы, освещающие вопросы предпринимательства, стараются избегать.

3.

Secrets of Sand Hill Road , Скотт Купор

Скотт Купор, хотя и не принимал непосредственного участия в создании подкаста, управляющий партнер Andreessen Horowitz, сыграл важную роль в росте Okta с нуля до IPO — и очень немногие знают венчурный капитал лучше, чем он.В его недавно опубликованной книге рассказывается о том, что венчурные капиталисты могут говорить о вашем бизнесе за закрытыми дверями, а также о том, как и куда венчурные капиталисты решают инвестировать в первую очередь.

Понимание того, как думают венчурные капиталисты, имеет решающее значение для успеха компаний на ранней стадии, и книга Купора раскрывает роль венчурного капитала на каждом этапе жизненного цикла стартапа. Это полезное чтение для всех, кто строит бизнес с венчурным капиталом.

4.

Мощный: создание культуры свободы и ответственности , Пэтти МакКорд

По мере роста компании невозможно поддерживать культуру — она ​​должна развиваться и расти. От Zero to IPO гостья Пэтти МакКорд, бывший главный специалист по работе с талантами Netflix, узнала, что лучший способ создать сильную и долгосрочную корпоративную культуру — это сосредоточиться на найме нужных людей и поддержании жесткой прозрачности в отношении ожиданий каждого сотрудника.

В своей книге МакКорд освещает важность радикальной прозрачности на рабочем месте, включая прощание со старыми резервными корпоративными кадрами и расставание с сотрудниками, которые не соответствуют новым потребностям компании.Нанимая в первую очередь ради опыта, а не страсти, вы привлечете только тех, кто обладает уникальной квалификацией для решения ключевых проблем. В ее книге даны грубые и реальные советы по созданию культуры высокой производительности.

5.

Трудное о сложных вещах: построение бизнеса при отсутствии простых ответов , Бен Горовиц

Бен Горовиц, предприниматель и соучредитель Andreessen Horowitz, лучше всех знает, что строить и управлять успешный бизнес может померкнуть.В подкасте он поделился впечатлениями о своем предпринимательском пути от своего «IPO из ада» до того момента, когда у него закончились деньги вскоре после того, как он сделал LoudCloud публичным.

В The Hard Thing About Hard Things он рассказывает о недостатках построения компании, которые часто не обсуждаются в средствах массовой информации. Он делится мудростью по темам, в том числе о том, как продавать, покупать, инвестировать и вести компании, чтобы дать советы о том, как управлять своей психологией и эмоциями в качестве генерального директора, что делает его важным чтением для любого предпринимателя.

БОНУС:

То, чем вы занимаетесь, — это то, кем вы являетесь: как создать свою бизнес-культуру Бена Горовица

Последняя книга Горовица пока недоступна, но добавьте ее в свой список на конец этого года. Это путешествие от древней культуры к современности, ответ на вечный вопрос о том, как построить целенаправленную культуру через призму влиятельных лидеров на протяжении всей истории.

Он освещает некоторые из самых первых моделей построения культуры, связывая модели, созданные историческими лидерами (вспомните самурая, Чингисхана), с тем, что мы видим в современных организациях (таких как Uber и Netflix).И, как и Горовиц, он предлагает совершенно новый взгляд на то, как любой предприниматель может создать устойчивую культуру.

Если вы на пути к созданию чего-то большого, подумайте о добавлении этих книг в свой список для чтения, чтобы пробудить вдохновение. Многие уже были на этом пути и благодаря своим историям могут поделиться ключевыми идеями, советами и инструментами, которые помогут вам достичь следующего рубежа.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как работать вместе: соучредители, культура

Партнер YC Кевин Хейл говорит о важности построения успешных рабочих отношений с соучредителями и настройки процессов для оптимизации сильных сторон вашей команды.

Посмотрите это, если:

  • вы и ваши соучредители много спорите
  • ваши соучредители не выполняют свою долю работы
  • , вы хотите более эффективно общаться со своим соучредителем

Расшифровка стенограммы

Кевин: Я видел некоторых парней в Киото, они сносят строительные леса, и я просто думаю, что они удивительно поэтичны в том, как они делают свою работу. Таким образом, в стартапе основатели в основном должны выяснить, как оптимизировать отношения, которые продлятся около 10 лет.И это безумие иметь дело с кем-то, кого вы, возможно, знаете всего пару месяцев или знаете только в какой-то рабочей обстановке. И дело в том, что единственные модели для понимания таких отношений на самом деле исходят, вероятно, от наших родителей.

Итак, я хотел бы начать с исследования брака. Итак, это Джон Готтман. Он изучал браки в Сиэтле. Он был показан в «This American Life» и во многих других местах, и в основном у него есть классный фокус.Он может наблюдать за ссорой пары из-за чего-то в течение 15 минут и предсказывать с точностью 85%, разведутся они или нет через четыре года. Если он наблюдает за ними в течение часа и заставляет их также делиться своими надеждами и мечтами, его рейтинг предсказаний возрастает до 94%.

Итак, это те же видео, которые они покажут двум священникам, психологам, психиатрам, консультантам по браку, успешным супружеским парам, и они не предсказывают лучше, чем случайный случай. Итак, Джон Готтман кое-что понял.В том, как мы будем вести спор, есть что-то, что определяет долголетие. И одна из самых удивительных вещей, которые он обнаружил, заключалась в том, что не те удачно женатые люди, которые продержатся долгое время, никогда не ссорятся. Оказывается, все ссорятся, и все мы ссоримся из-за одних и тех же вещей: денег, детей, секса, времени, ревности и родственников мужа. А время — это обычно то, что мы будем делать со своим свободным временем? И вот что интересно, я думаю, что все это соответствует тому, из-за чего мы будем бороться в компании.И у вас с соучредителями будут эти проблемы.

И то, что приятно знать, что все дерутся, и что вы знаете, из-за чего будете драться, — это то, что мы можем составить план, чтобы выяснить, как справиться с этой единственной ситуацией, которая определит, будем ли мы работать вместе над этим. что мы так увлечены в будущем. Еще Джон Готтман понял, что есть четыре основных вещи, которых мы хотим избежать, когда ссоримся. И когда мы делаем это, они создают своего рода опережающие индикаторы того, что отношения находятся в серьезном затруднении.Я пройдусь по каждому из них.

Итак критика. По сути, это похоже на то, как если бы вы разговаривали с кем-то, и вы говорили: «Эй, знаете что, у меня есть серьезные опасения по поводу этой ошибки, которую мы пытаемся исправить, и я действительно беспокоюсь об этом, и я не уверен, что мы сможем развернуться вовремя. И кто-то подходит и говорит: «Ну, знаете, что мне не нравится, так это то, что вы оставляете в раковине кучу грязной посуды». И критика в основном заключается в том, что мы не боремся. по одной теме.Мы начинаем пытаться задействовать все эти проблемы вместо того, чтобы решать одну проблему. Опасный.

Презрение. Это довольно просто. Намерение оскорбить. Так что, по сути, я говорю: «Эй, я беспокоюсь об этой ошибке, и мы не сможем развернуться вовремя». И кто-то говорит: «О, ну, мне не нравится твоя ошибка. лицо ». Верно? Это презрение. И чего вы хотите избежать, так это делать вещи личными, верно? Давайте вести бизнес. Легко понять, что кто-то не несет ответственности за проблему.И поэтому мы не можем двигаться вперед, потому что кто-то не признает наличие проблемы. Мы защищаем, что мы не сделали ничего плохого. И поэтому между двумя людьми не может быть решения, если другой думает, что есть проблема.

Это очень опасно. И это когда в основном ты такой: «Эй, у меня проблема, а человек просто уходит». Не буду заниматься, не буду с вами разговаривать. И поэтому не может быть никакого способа создать какое-либо разрешение. Так что точно так же, как вы не сделали бы этого, не сделав кое-что из этого, мы хотим составить план.И я расскажу о четырех разных вещах, которые мы можем сделать, чтобы избежать и защитить нас от этих четырех всадников.

Первый — разделяй и властвуй. И это кажется довольно простым, но вы хотите сделать это на ранних этапах отношений со своими соучредителями на ранних этапах развития вашей компании. Итак, вот снова наш список вещей, с которыми у нас могут возникнуть проблемы. И на ранних стадиях стартапа, допустим, мы с Адорой вместе создаем стартап. Только она и я.Тогда то, что вы хотите сделать, это просто сказать типа: «О, кто за что отвечает?» И это будет похоже на то, что если есть проблема в этой категории, то человек, которого мы заранее назначили ответственным, будет тем, кто в конечном итоге либо примет решение, либо, в конечном итоге, будет нести ответственность. Это защищает нас от защиты. Так что заметьте, что вы ревнуете. Обычно речь идет о конкуренции. И поэтому обычно на ранних стадиях вашего стартапа вам не следует беспокоиться о конкуренции.Конкуренция — это обычно не то, что убивает вас на самых ранних этапах развития вашей компании.

С возрастом ваша компания может измениться и выглядеть примерно так. Вы будете подписывать вещи на разных должностях и руководителях. И в результате, когда возникают проблемы, вы знаете, в основном это делегируется. Что же произойдет, если что-то выйдет из-под контроля, даже на таких уровнях? Что ж, в основном то, что вы хотите сделать, — это решить, после того как вы делегируете право собственности, определить, что является успехом и неудачей.Вы также хотите знать заранее: Эй, мы разделили задачи, но мы также хотим знать, например: Эй, когда произойдет вмешательство в работу человека, который должен руководить этими решениями, что считается как будто это достаточный успех, что мы не должны вмешиваться и просто позволяем им делать то, что они считают лучшим и что считается действительно плохим, так что мы должны вмешиваться и что-то делать с этим.

Итак, в этом случае хорошими примерами могут быть такие, как, эй, вы знаете, если мы успешно собрали средства, например, нам не нужно говорить или заменить человека, ответственного за это.Если мы отправляем товар вовремя, если мы попали в тройку лучших среди наших коллег или мы создали реферальную программу, которая работает, эй, нам не нужно критиковать человека, который работает над этим материалом, или они делают хорошую работу. Как следствие, мы хотим определить, эй, какие вещи, в основном, будут вызывать разговоры, действительно сложные разговоры, такие как, эй, если мы попадем в такую ​​область, нам нужно притормозить, и нам нужно обсудить, что происходит и попытайтесь решить эти проблемы.

Многие люди любят делегировать дела, но у них нет способа сказать: эй, когда мы собираемся поговорить об этом, когда возникнут проблемы? И это действительно очень легко сделать. И причина, по которой вы хотите делать это пораньше, пока вы трезвы, эмоционально трезвы, заключается в том, что если вы разозлитесь и в игру вступят эмоции, вы, возможно, не станете мыслить рационально. Теперь, в конце концов, последнее слово остается за генеральным директором компании. Теперь вы как команда можете по-разному решить, как вы хотите решить эту проблему, если вы разделитесь на вещи, но в конечном итоге, кто бы ни был генеральным директором, обычно именно тот, кто решает эту проблему.А если есть проблемы с генеральным директором, то это правление. На ранних стадиях стартапа совет директоров обычно состоит только из основателей. Так что в конечном итоге вы должны решить это.

Вторая защита от четырех всадников — знать себя, это защитит вас от препятствий. Я имею в виду, какой у вас стиль привязанности? Итак, в 1960-х годах было проведено все исследование того, как люди подходят к отношениям. По сути, было определено, что существует три основных типа.Надежный стиль крепления. А это в основном означает: «Эй, знаешь что? У меня нет проблем с тем, чтобы подходить к людям, полагаться на них и заставлять их полагаться на меня, и что-то вроде нас создает отношения. Я не против быть уязвимым, и я не против, чтобы другие люди были уязвимы вместе со мной. Это называется безопасным стилем прикрепления.

Есть тревожный стиль. Так что есть тип людей, которые будут похожи, знаете что? Я не получаю столько любви, сколько хочу.Я как бы хочу держаться за людей, и я как бы хочу, чтобы люди постоянно говорили со мной, что они хотят быть со мной. Я чувствую, что это немного сложно. И затем есть еще один момент, на который похож такой человек: мне сложно создавать отношения с людьми, и я как бы иногда хочу сбежать, потому что это действительно страшно, или я боюсь, что все испорчу. И что очень важно здесь, особенно для вашего соучредителя, это то, что вы хотите знать стиль привязанности своего соучредителя, потому что он будет определять, как вы собираетесь разрешать и понимать свои разногласия.

Теперь, как ни странно, выясняется, что человек с тревожной привязанностью и человек с избегающей привязанностью — это два самых распространенных в мире человека. Там не так много людей, которые могут сравниться с хорошо развитыми безопасными людьми. Они стремятся быть друг с другом. Итак, человек, который хочет убежать, и человек, который хочет цепляться. Итак, у вас есть тот, кому нужно пространство, чтобы принять решение и разобраться с проблемами и напряжением, и есть тот, кому постоянно нужна проверка для разрешения конфликтов и проблем.И поэтому, когда эти два человека вместе и не понимают, что нужно другому человеку, они не понимают, что им придется согнуться, чтобы заставить это работать.

Есть много хороших книг по стилям крепления. Об этом есть замечательная страница в Википедии. Я бы порекомендовал посмотреть это видео на YouTube, оно из «Школы жизни». И то, что я очень рекомендую, — это в основном понять это, например, если вы с кем-то другого типа, что вам придется делать. работайте либо, чтобы дотянуться до прохода, как будто вы беспокоитесь о том, что делаете…и вы разговариваете с избегающим человеком, вам просто нужно понять, что этому человеку нужно пространство, но это не значит, что он убегает от вас. И если вы избегаете человека с тревожным человеком, который, если кому-то нужно ваше внимание, или если вам нужно ваше пространство, вы должны дать им знать, это как: эй, я вернусь. Я понял, что для этого вам понадобится ответ. Я уйду, я во всем разберусь, и я обещаю, что время, когда мы с этим разберемся.

Задокументируйте процесс.Так что это убережет вас от критики. Итак, по сути, когда вы эмоционально трезвы, это лучшее время для создания процесса разрешения разногласий. И причина, по которой вы хотите это сделать, заключается в том, что, если вы расстроены, сердиты и наполнены эмоциями, вы не сможете думать прямо. И поэтому есть вероятность, что вы можете сказать то, о чем сожалеете, вы можете сказать что-то, что вы не имеете в виду, и другой человек может это сделать, и тогда у вас будет совсем другая проблема, чем ошибка, которую не исправляют и не развертывают вовремя. .

Один из моих любимых примеров — компания Matter, которая создала электронную таблицу для устранения разногласий. По сути, это схема принятия решения о разногласиях. И в основном это просто говорит о том, что, эй, когда у нас есть разногласия, мы должны просто задокументировать это. Это помогает сделать вещи действительно прозрачными. Это позволяет нам очень, очень ясно понять обе стороны. Мы говорим о различных вариантах, мы говорим, кто принимает решение, каким было решение, дату его принятия и обоснование.И поэтому, когда мы проходим этот процесс, если мы решили это заранее, это означает, что мы не боимся разногласий. Это похоже на то, что у нас есть способ справиться с этим. И разберемся, заполнив Excel.

Есть много разных способов сделать это. Вам не обязательно следовать их очень специфической структуре. В их статье есть много действительно хороших оправданий. Вам просто нужно заранее договориться о том, что вы хотите делать. Поэтому, когда вы расстроены, просто уходите: хорошо, отлично, у нас есть для этого процесс.И процесс говорит: ну, он говорит: пойди, отдохни, съешь бутерброд с болонским соусом, или сначала вздремни, а потом мы разберемся, что нам делать. Это может быть процесс типа: «Эй, если есть реальное разногласие и обе стороны чувствуют себя одинаково сильными, мы подбросим монетку, и тогда это будет решение на проверку временем». Пусть это решит леди удача. Неважно. Вы просто должны оба согласиться.

Эта стратегия убережет вас от презрения. Таким образом, вы должны найти способ общения друг с другом, который не будет угрожать.Об этом есть замечательная книга. Это называется «ненасильственное общение» Маршалла Розенберга, и оно помогает вам быть честным с другими людьми, не критикуя, не оскорбляя и не унижая других людей. И магия проявляется в структуре, которая кажется фальшивой для людей, которые не слишком обидчивы. По сути, когда вы критикуете своего рода, вы хотите, чтобы она была в таком формате. Итак, при некотором наблюдении я испытываю эмоцию, потому что мне нужна какая-то универсальная потребность, не могли бы вы попросить? Итак, мы просто разберем каждую из этих разных частей, и все они, каждая из них сложны.И это то, что многие люди будут пытаться сделать, и вы потратите всю свою жизнь, пытаясь добиться в этом действительно хороших результатов, и это становится действительно трудным.

Итак, во-первых, вам нужно провести наблюдение, а не дать оценку. Итак, в основном вы хотите начать свое несогласие или критику с привязки к чему-то конкретному. Вы не хотите, чтобы это было связано с вашим мнением. Это должно быть что-то, что вы на самом деле видели или слышали, потому что, следовательно, вы не можете не согласиться с тем, что действительно произошло, с тем, что я слышал по слухам, или с чем-то, что должно вызывать что-то эмоциональное или что-то вроде мнения.

Приведу пример. Наблюдение было бы таким, как если бы вы сказали, что отправите этот документ на прошлой неделе, а я его не получил. Все в порядке. Так что это отличное наблюдение. Вместо этого кто-то может сказать в пылу сию минуту, что вы чертовски ленивы, не так ли? Это похоже на наблюдение, но это не так. Это оценка человека. Приведу другой пример. Ваша работа неряшлива. Это не объективно. Вместо этого, эй, три числа в этом отчете были неточными.Вот с чего вы хотите начать. Ты всегда опаздываешь. Вы должны быть очень осторожны, потому что это обобщение. Это оценка. Наблюдение, эй, вы пришли на встречу сегодня утром на 10 минут позже. Оценка, вы меня проигнорировали. Наблюдение, я отправил вам два электронных письма и не получил ответа. Обратите внимание, когда мы начинаем с наблюдения, мы начинаем с факта, который невозможно опровергнуть, и поэтому мы не собираемся в конечном итоге спорить о чем-то другом.

Обратите внимание на все остальные оценки, они сразу вызовут в вас эмоции.Вот почему вы должны быть очень осторожны, когда начинаете эту критику, вы не начинаете с одной из них. Следующее, что мы должны поговорить о наших эмоциях, верно? Итак, я увидел это неопровержимое наблюдение, и оно заставило меня кое-что почувствовать. И мы должны быть очень осторожны, так это не говорить мысли, а вместо этого говорить о чувствах, что немного странно, но это связано со следующей точкой в ​​структуре. Так что эмоцией будет: «Я расстроен», верно? Так вот, мысль могла бы быть, и ее можно было бы поместить в ту же структуру, как: «Я чувствую, что вы не относитесь к этому серьезно.«И способ узнать, является ли что-то мыслью или чувством, — это заменить фразу« Я думаю »на« Я чувствую », и это все равно работает. Так что« Я думаю, что разочарован »не работает. Так что это чувство. «Я думаю, что вы не относитесь к этому серьезно». О, это мысль.

Есть пара эмоций, с которыми нам нужно быть особенно осторожными. Один из них — гнев, потому что гнев обычно связан с множеством других вещей. Поэтому, когда кто-то говорит, что я злюсь, вы или вы понимаете, что злитесь, вы должны быть действительно очень конкретными в отношении того, что вызывает гнев, что его вызывает.Другие сложные эмоции — это оценочные эмоции. И обычно вам нужно выяснить, что подчеркивает эту оценку. Приведу пример. Итак, «я чувствую себя виноватым», верно? Кто-то еще оценивает меня: «Я чувствую себя виноватым». Эффект на самом деле такой: «Я боюсь». Кто-то обвиняет меня, и поэтому мне страшно. Так что нужно много работать, чтобы понять, что когда кто-то дает мне что-то … если я чувствую, как какое-то чувство осуждения, мы просто находимся в его основе.

Другие примеры: «Я чувствую себя осужденным.«Фактическое воздействие:« Я чувствую обиду ».« Я чувствую, что меня неправильно понимают ». Эффектное утверждение на самом деле звучит так:« Я чувствую разочарование ».« Я чувствую себя отвергнутым ». , очень сложно. Внутри этой презентации у меня будет ссылка на PDF-файл. Это три страницы оценочных эмоций, затронутых чувств, которые вы, вероятно, действительно испытываете, а затем соединяет нас с универсальной потребностью, которую вам нужно преодолеть, которая приводит нас к следующему пункту.

Каждая отрицательная эмоция — это неудовлетворенная универсальная потребность.И это значит, что когда вы чувствуете одно из этих чувств, разочарование, обвинение, страх или обиду, вам не хватает чего-то, что вам может понадобиться. И что действительно сложно в отношении универсальных потребностей, так это то, что вы должны быть осторожны, осознавая, является ли это стратегией или необходимостью? И действительно ли он универсален? Я приведу вам пример, верно? Вы могли бы сказать: «Мне нужен бутерброд». Это не универсальная потребность. Так что нужно быть очень осторожным, правда? А потом можно сказать: «Мне нужен бутерброд, чтобы накормить меня.«Это больше похоже на стратегию. Гораздо лучший способ, позвольте мне посмотреть здесь. Вы можете сказать что-то вроде:« Мне нужно, чтобы вы копировали меня в каждом электронном письме ». Но дело в том, что это не универсальная потребность. становится очень и очень конкретным.

Универсальной потребностью будет «Мне нужна некоторая прозрачность в этом процессе». Вы должны быть осторожны, чтобы не создавать потребности в чем-то, что очень специфично для вас или только в этой ситуации. Потому что если это универсальная потребность, то каждый может согласиться с тем, что это должно быть у каждого.Так что другие универсальные потребности такие: «Мне нужна поддержка». И вы не превращаете это в универсальную потребность, говоря что-то вроде «Мне нужна твоя поддержка», потому что не всем нужна поддержка Генри, верно? Но всем нужна поддержка. И он говорит, что вы включаете «от себя», это перестает быть универсальным. Так что будьте с этим очень осторожны.

Хорошо. Запросы против требований. Итак, в самом конце, мы сказали: «Эй, я заметил кое-что, что нельзя опровергнуть. Я рассказал вам об одном чувстве и о том, как оно на меня влияет.И я сказал вам, что в основном это приводит к некоторой универсальной потребности, которая, как мы все можем согласиться, должна иметься. А теперь мы можем сказать, что бы мы хотели изменить в результате. И то, что вы хотите сделать, — это просьба, а не требование. Разница в том, что просьба — это приглашение другому человеку удовлетворить наши универсальные потребности. Намного легче сделать, чем сказать: «Я приказываю тебе что-то сделать».

Итак, мы хотим сделать наши запросы очень конкретными. Итак, «я прошу вас быть более уважительными» не так уж и хорошо, потому что кто определяет, что уважительно.Моя версия уважительного отношения может отличаться от чужой. Ваш запрос должен выглядеть примерно так: «Прошу вас приходить на встречи вовремя». Говори что хочешь. Не говори того, чего не хочешь. Поэтому многие люди сказали бы: «Я прошу вас не отвергать идеи других людей сразу». Дело в том, что это не указывает на поведение, которое вы действительно хотите, и поэтому становится действительно трудно действовать. Лучше бы я попросил, чтобы, когда член команды делится идеей, вы задавали два или три проверочных вопроса, прежде чем делиться выводом.

И оставайтесь любопытными. И поэтому иногда вы можете обратиться с просьбой, а кто-то может сказать «нет». И вам нужно не просто волноваться из-за того, что весь процесс не работает. Идея на самом деле состоит в том, чтобы сказать, хм, может быть, я не сформулировал этот запрос таким образом, чтобы удовлетворить больше потребностей, чем только я. Могу ли я сделать это таким образом, чтобы они могли понять и быть готовыми к тому, чтобы каждый мог принять участие? Если вы хотите узнать больше, есть действительно отличная статья Дэйва Бейли «Обеспечение конструктивной обратной связи в сложных ситуациях».Зомбил его, у меня будет ссылка на него. И это более подробно рассматривается как очень и очень хорошая отправная точка для того, чтобы дать эту действительно жесткую обратную связь.

Мы все знаем, что такое технический долг, верно? Поэтому, когда мы создаем программное обеспечение очень, очень быстро, и иногда вы думаете, что это не очень хорошо масштабируется. И это будет грязно и быстро, но я собираюсь выбросить это за дверь, и я просто собираюсь оставить это в глубине души, как что-то, что я должен исправить позже. Что ж, в наших отношениях друг с другом вы несете эмоциональный долг.И в отличие от технического долга, вы действительно не хотите, чтобы это длилось очень долго. Вы хотите платить это каждый день. Таким образом, исследование Джона Готтмана также показывает, что люди, которые действительно хорошо умеют состоять в браке, думают только о действительно важных вещах. Оказывается, они сразу поднимали вопрос, даже если он действительно крошечный или маленький. Они никогда не позволят мелочам вырасти до среднего, а затем, в конечном итоге, до большого. Они сразу же говорили об этом типа: «О, чувак, ты можешь закрыть рот, пока жуешь?» Очень быстро, это как бы меня сейчас беспокоит, а потом делайте это с таким уважением.И так, когда вы со своими соучредителями, и вы находитесь в очень чувствительных отношениях, и вы обнаруживаете вещи, которые действительно беспокоят, например, вы можете очень быстро сообщить об этих потребностях и не допустить, чтобы эти мелочи превратились в большие дела.

Лучший способ начать это делать — это практика. Поэтому в YC мы называем эти разговоры третьего уровня. Итак, первый уровень — это неформальный разговор, и у нас есть другие люди, где это как обмен данными, передача информации туда и обратно.В беседах второго уровня есть некоторые эмоции, говорим о личных вещах. Беседы третьего уровня, они реляционные. Они заняты тем, что сейчас происходит между двумя людьми, что очень, очень важно. Это глубокое погружение в то, что может действительно беспокоить и что действительно важно для двух людей. А в стартапе есть много вещей, которые будут иметь значение для всех людей, работающих в компании.

Итак, давайте рассмотрим несколько примеров того, что вы, ребята, можете делать после этого выступления.Итак, голы. Некоторые хорошие: каковы наши краткосрочные цели для компании? Вы будете удивлены, узнав, как часто люди высказывают разные мнения по этому поводу. Используем ли мы правильные показатели? У нас есть лекции по этим вопросам, и я надеюсь на них. И тогда мы должны достигать наших целей, а не нанимать наши цели. Достигаем ли мы наших целей? Роли. Кто за что отвечает, сверхчувствительный, правда? Так понятно, кто за что отвечает? Просто поговорите. Согласны ли мы с тем, что нынешнее разделение имеет наибольший смысл? И это могут быть очень простые ответы.Но если есть какие-то разногласия, мы хотим это уточнить.

И производительность. Хорошо. Итак, оптимально ли распределяется наша рабочая нагрузка сегодня? Все ли мы сейчас чувствуем высокую самоотдачу и мотивацию? Замечательная вещь, которую стоит проверять каждый день. И затем, какие механизмы существуют для обеспечения обратной связи друг с другом. Выделили ли мы время для выплаты эмоционального долга? Чувствуем ли мы, что можем вести эти беседы третьего уровня в любое время? Есть ли у нас процесс, позволяющий справиться с этим, чтобы мы могли честно сказать, где мы находимся в нашей компании?

Поднимите кое-что.Как работать вместе, все борются. Итак, вы хотите составить план. Вам нужно выяснить, какой у вас стиль привязанности, каковы ваши роли, каковы ваши цели и процесс, прежде чем в дело вступят эмоции. Делайте это, пока вы трезвы. Используйте ненасильственное общение, делитесь честными отзывами без критики, а затем регулярно выплачивайте эмоциональный долг. Это самый здоровый способ убедиться, что все не превратится в гигантский взрыв. Вы можете начать вести тяжелый разговор прямо сейчас.У меня нет сомнений в том, что, вероятно, есть какая-то проблема, о которой двое из вас, или трое из вас, или четверо, или не дай Бог, семеро из вас не говорят. Большое спасибо.

Хорошо. Мы откроем его для вопросов. Кто хочет поделиться своими эмоциональными проблемами? Да. Прямо здесь. Хэштег меню. Да.

Мужчина 1: Итак, один из наших соучредителей отказался от нас на прошлой неделе.

Кевин: Отстой.

Мужчина 1: Так что да, это как бы сильно повлияло на нас, но мы просто задаемся вопросом, не слишком ли рано завершать это и записывать вещи на бумаге и позволять им подписывать, чтобы в будущем не было двусмысленности или чего-то подобного …

Кевин: Хорошо. Итак, вопрос в том, что у вас только что остался соучредитель, а потом уже слишком поздно делать все юридические действия, необходимые для урегулирования ситуации?

Мужчина 1: Да, еще рано, потому что мы еще даже не зарегистрированы как компания.

Кевин: Что ж, если вы не зарегистрировались как компания, то технически нет никаких акций, за которые можно было бы бороться. И это только над работой. Единственное, что может быть сложно с юридической точки зрения, это то, что существовало понимание того, что люди должны получать оплату за свою работу или нет, но я так понимаю, что контрактов, вероятно, также нет вообще.И это еще одна вещь, из-за которой люди иногда сталкиваются с проблемами со своими соучредителями. Это как: «О, мы работали над этим, но не платили сами себе». А потом, когда кто-то рассердился и ушел, они платили себе минимальную зарплату. К тому же у него есть веские основания сказать: «Эй, мне не заплатили за проделанную работу». Я так понимаю, контракта не было подписано. Еще не рано пойти и исправить все это, чтобы защитить себя. Вы определенно хотите наладить такие вещи, как наделение прав и четкое понимание отношений между учредителями и понимание, например, кто владеет акциями, кто генеральный директор, кто в конечном итоге принимает решение? Таким образом, это предотвратит возникновение проблем в будущем.

Мужчина 2: Итак, когда вы начинаете строить команду, как вы совмещаете быстрое увольнение с установлением хороших отношений?

Кевин: Итак, по мере того, как вы собираете команду, как вы совмещаете быстрое увольнение с построением хороших отношений? Надеюсь, вы сделаете все возможное, чтобы просто попытаться установить хорошие отношения. Бывают случаи, когда, если вы сделали все это, а человек не хочет участвовать, он не хочет общаться ненасильственным образом, он отказывается делать то, что ему помешает.И вы в основном замечаете, что есть все эти конфликты с этими четырьмя всадниками. Для меня это признаки того, что, например, этот человек, о котором мы уже говорили, у нас был план, как с этим справиться, и вы не придерживаетесь этого плана. И, насколько я понимаю, вы не выполняете свою часть сделки. И для меня, опять же, здесь есть баланс, как будто ты все это делаешь, да. Но если это не сработает, вам нужно двигаться дальше, потому что в противном случае вы повлияете на других людей в команде и на их моральный дух.

Я никогда не разговаривал с основателем, который в конце концов уволил кого-то, с кем у него были проблемы, а затем пожалел об этом. Обычно ты всегда спрашиваешь, почему я не сделал этого раньше? Лучший совет, который я когда-либо слышал по этому поводу, — от Макса Левчина, основателя PayPal. И он в основном говорит, что если есть сомнения, то нет никаких сомнений. Так что, как только вы начнете чувствовать, что что-то не так, это не исчезнет. А теперь вы теряете умственную энергию и разделяете проблему с этими отношениями, пытаясь решить проблемы, которые помогут компании расти.И, честно говоря, создать стартап так сложно, сражаться на нескольких фронтах мысленно и эмоционально очень, очень сложно. И это то, что обычно съедает множество стартапов. Там сзади.

Мужчина 3: Есть несколько довольно успешных основателей, которые, как известно, одиноки, эвфемистически не являются людьми. Итак, если это один из ваших соучредителей, как мне это сделать, но не увольнять Стива Джобса с поста соучредителя?

Кевин: Итак, есть некоторые придурки, известные придурки как основатели.Как мне с этим справиться, если окажется, что это один из моих основателей, моих соучредителей? И вы должны вместе решить, какой компанией вы хотите руководить. И поэтому, если вы вместе решили, что это нормально для него такое поведение, то это действительно ваше дело, чтобы решить и заключить такой договор. Я расскажу вам о наших чувствах к YC. И поэтому на заре YC PG как бы эгоистично оптимизировали программу, например, я собираюсь финансировать только тех людей, с которыми я хочу обедать каждую неделю, потому что мне нужно проводить много времени с этими людьми.Так что он был как они засранцы. И не потому, что он думал, что засранцы не могут основать огромные гигантские компании, как в 2005 году, такие как Стив Джобс, Билл Гейтс, как будто они были образцами для подражания для генеральных директоров-основателей.

Но для него он оптимизировал свое время, энергию и присутствие. И удивительным побочным эффектом было то, что в комнате было полно людей, с которыми было приятно пообедать, они помогают друг другу и все равно находят компании с миллиардными доходами. И эти люди действительно замечательные члены сообщества YC.Это одна из причин, почему сеть YC работает действительно хорошо. Они хорошо умеют нанимать людей, приводить их в движение, возбуждать людей. Их легко получить, потому что инвесторы хотят с ними работать и т. Д.

Итак, мы оптимизируем, чтобы не иметь такого опыта с нашими основателями, и в результате мы можем оставить немного денег на столе. Но поскольку я буду работать с более чем 100 новыми компаниями в год, и я работал с более чем 1000, почти 2000 компаниями, в результате я создаю эту огромную базу выпускников, и у меня не может быть там кучка придурков, которые занимают отвлечь внимание друг от друга.Итак, опять же, есть множество контрпримеров тому, чтобы люди были хорошими, но я хотел бы верить и надеюсь, что для всех в школе стартапов у вас может быть другая компания, что вы можете поверить, что это намного проще способ управлять компанией, чем тот, которым управляют диктатура и страх. Прямо здесь.

Мужчина 4: Есть ли какие-либо другие схемы питания, предложения или передовые методы, кроме политики «не засранец», для разграничения этих ролей?

Кевин: Есть ли какие-нибудь другие препятствия или лучшие практики, кроме отсутствия придурков, для разграничения этих ролей? Я на самом деле не говорю об этом здесь, но типа, это те люди, с которыми вы хотите проводить много времени, вроде того, о чем говорил PG? И многие вещи могут указывать на это по-разному.Это могло быть, как, знаете что, этот человек не будет меня беспокоить, не будет действительно нуждаться, и поэтому я мог бы проводить с ним много времени. А те другие люди были такими, как будто этот парень не очень веселый. Он не будет играть со мной в видеоигры в наше свободное время. Я не могу с этим справиться. Так что вы действительно оптимизируете не только для того, чтобы я работал над идеей в течение 10 лет, но могу ли я просто проводить много времени с этим человеком в течение 10 лет? Вы можете подумать, что это связано с мудаком, но это может быть совершенно другое, например, в результате ваши потребности в ваших отношениях очень, очень разные.

Я не могу придумать ничего другого. О, они должны быть тем, кому ты доверяешь. Если вы собираетесь передать им часть компании, вы дадите им половину капитала, тогда вы должны на 100% верить в них, что они сделают то, что правильно для компании, несмотря ни на что. Это поможет вам отказаться от эквити или разделить эквити между вами обоими. Но если вы не доверяете своему соучредителю, это приведет к тому, что вы будете управлять им на микроуровне.Вы будете беспокоиться о том, что они делают со своим временем. Вы будете много думать о них, вместо того чтобы думать о бизнесе.

Итак, придумайте, как найти кого-то, кому вы действительно, действительно доверяете, или выясните, хорошо ли вы из тех людей, которые могут отпустить и довериться кому-то и действительно разделить бремя. Потому что иметь соучредителя или нанимать сотрудников — значит быть достаточно скромным, чтобы сказать: «Я не могу сделать это сам». Ты мне нужен. И такая уязвимость — это то, чего большинство людей не осознают.Многие люди думают, что они привлекают других соучредителей, говоря: «Я чертовски крутой, и тебе повезло, что ты меня поддержал». Я не хочу быть таким человеком. Но кто-то, кто говорит, типа, чувак, я пытаюсь заставить вещи происходить, и я думаю, мы могли бы сделать волшебство в два раза быстрее, чем если бы вы были в моей команде. Мне бы очень повезло, если бы ты был здесь. Ты хочешь присоединиться ко мне? Такое другое отношение. Прямо здесь.

Женщина: Я?

Кевин: Ага.

Женщина: Как вы предлагаете испытать эти отношения? Нравится устраивать свидания перед свадьбой? Принимаете ли вы их в первую очередь в качестве подрядчиков или что, по вашему мнению, хорошо работает, если вы начинаете соло?

Кевин: Итак, как вам испытать отношения? Потому что, как будто вам не нравится начинать свидание с предложения кому-то, и поэтому вам не сразу нравится, взволноваться — это типа: о, вам нравится блокчейн? Мне нравится блокчейн.Вы хотите подписать этот документ клерка вместе и присоединиться к четырехлетнему соглашению о передаче прав со мной? Итак, вы говорили о том, что вы можете заключить с кем-нибудь контракт. Так что, если у вас появятся деньги и вы захотите попробовать поработать с кем-то, вы можете это сделать. Итак, хороший известный пример — это на самом деле 37signals. Итак, Джейсон Фрид нанял Дэвида Хайнемайера Ханссона с нашего форума. И в основном благодаря этим отношениям я нашел соучредителя.

Я бы порекомендовал вам начать с чего-нибудь небольшого, не так ли? Вы не сразу вступаете в брак.Вы начинаете с чего-то вроде фильма и прочего. Так что просто сделайте проект вместе. И поэтому, возможно, это не самое лучшее, что есть в компании, но, возможно, это похоже на: «О, если вы уже работаете в своей компании, может быть, есть какой-то проект, в котором вы хотите участвовать. Я бы пошел, у вас есть еще много других шагов до этого. Итак, номер один — хорошо поговорить. Можем ли мы постоянно вести хорошие беседы? Возможны ли у нас разногласия по поводу идей? Можем ли мы открыть для себя что-то новое или более интересное в результате нашего взаимодействия? Делаем ли мы друг друга лучше, не умиротворяя друг друга? Так что как будто много разговоров — это хорошо.

А потом обмен любезностями. Так что, возможно, у другого человека есть какие-то другие идеи, и у вас есть несколько идей, и поэтому прямо сейчас вы ни один из вас не совсем готов отказаться от того, над чем вы работаете. Я бы обменивался услугами и по очереди работал над делами друг друга и улавливал такое: «Ох, выполняет ли этот человек свои обещания?» Они действительно много работают? Они делают то, в чем я не разбираюсь? Они делают мне комплименты и т. Д. В вашем общении так много мелочей, что вы в основном пытаетесь построить рабочие небольшие отношения.Я думаю, вы могли бы начать, разговор был бы таким: «Эй, я думаю, вы могли бы стать хорошим соучредителем». Можем ли мы начать делать все остальное? Я чувствую, что это немного вперед, но это очень честно. Это похоже на то, послушайте, я буду откровенен с вами, я ищу соучредителя. Вы могли бы соответствовать всем требованиям. Давайте вместе займемся парочкой мелочей и потратим больше времени на их улучшение. Давайте просто поставим время в календарь и посмотрим, что произойдет.

Я думаю, это случилось с Трейси.У нее есть подкаст, она основательница PlanGrid. И она рассказывает о том, как она получила это постоянное приглашение в календаре Google со своим потенциальным соучредителем. И они просто тратили пару часов каждую неделю на мозговой штурм. Они просто подумали: «Эй, у нас большой потенциал между нами». Давайте просто поговорим об идеях на регулярной основе и посмотрим, придумаем ли мы что-нибудь. Как ни странно, то, что на самом деле начало компании, — это то, что человек, с которым она встречалась в то время, как она, предоставил доступ к календарю Google, как будто это был современный шаг в отношениях.И он такой: «Что это за повторяющаяся встреча с этим парнем, которая происходит по несколько часов каждую неделю. Что с этим происходит? » И она такая: « О, мы пытаемся обдумать некоторые идеи для этого ». И оказывается, что это похоже на создание способа создания конструкторской документации на iPad. И он просто спросил: «Что с тобой, Трейси?» «Нет, знаете, я инженер iOS. Например, почему ты не говорил со мной об этом? » Так и началась их компания.Так. Прямо здесь.

Мужчина 5: Какие шаги можно предпринять для укрепления отношений соучредителями при удаленной работе?

Кевин: Сказать еще раз? Извини.

Мужчина 5: Работая удаленно, как вы укрепляете отношения с соучредителями?

Кевин: Итак, если бы вы работали в команде удаленно, как вы укрепили бы эти отношения? Так что на самом деле это действительно интересно. Я немного поговорил об этом с Майком Кнопом. Он глава или один из основателей Zapier в нашем подкасте YC.Но в основном, когда вы собираетесь удаленно, вам нужно сделать много вещей заранее в плане вашего общения и построения отношений, которые вы считали само собой разумеющимся, когда вы просто работаете в здании с кем-то еще. Итак, номер один такой: доверие должно быть действительно высоким. Вы должны четко понимать, что мы делаем, что поставляется, что делается, и следить за тем, чтобы все понимали, что все находятся на одной волне. Вы должны поделиться. И это то, что многие компании, когда они просто работают вместе в одном пространстве, не должны практиковаться очень хорошо.Это как бы естественным образом происходит в обсуждениях.

Значит, при удаленной работе вы, по сути, должны это планировать. Вы должны сознательно совершать такие действия. Во-вторых, вы должны быть очень, очень хороши в письменном общении. И поэтому вы действительно хорошо умеете говорить типа «эй, у меня проблема, у меня проблема и т. Д.». Но также вы должны уметь давать людям преимущество в виде сомнения. Как и людям, которых вы приглашаете для удаленной работы, вы должны доверять им, потому что они работают из дома, вы их не видите.И поэтому по умолчанию ваши отношения с другим удаленным сотрудником таковы, что я верю вам, что я вас не вижу, но вы все равно будете делать то, что лучше для компании. И это настолько сильное чувство, что вы не понимаете, что принимаете это как должное, когда просто работаете с кем-то внутри здания, которое сразу же меняется, когда вы видите, что этот человек уходит, и вы спрашиваете: «О, они? даже здесь, они вообще что-нибудь делают и т. д.

Итак, для меня, для удаленной работы, все, что вам нужно сделать, чтобы заявить обо всем этом заранее, на самом деле вы…или это единственный способ добиться успеха в удаленной работе. И поэтому я на самом деле думаю, что если вы вообще работаете в офисе, то какие вещи вы должны осознавать, о чем вы ленитесь, правильно, что удаленная рабочая группа будет впереди вас. ? И поэтому во многом это общение, прозрачность и доверие.

Мужчина 6: Да. Это отличный совет. Я думаю с точки зрения нашего предотвращения, а что насчет того, если вы действительно переживаете конфликт, который пытаетесь обострить.Есть ли у вас какие-либо советы? Я прошу друга.

Кевин: А что, если вы сейчас переживаете конфликт? Как деэскалировать проблему? Итак, во-первых, кто-то должен признать, что мы сражаемся непродуктивно. Мы должны заявить об этом, и мы должны, чтобы все согласились с тем, что мы находимся на одной странице, и это не работает. Дам совет, который мы использовали в нашей компании. И так, и тогда у него было больше возможностей для повышения производительности, но в конечном итоге это разрешило множество конфликтов.И поэтому в Wufoo мы в основном думали, что мы ненавидим встречи, мы — удаленная компания, и мы посвящали один день из общей рабочей недели поддержке клиентов. А затем мы отодвинули все встречи компании на пятницу на полдня. Таким образом, пятница была полдня, а один день — поддержкой. Итак, у вас действительно были инженеры, у которых было только три полных дня для работы, но мы полностью уверены, что три полных дня в непрерывной работе намного продуктивнее, чем кто-то, притворяющийся, что работает по 40 часов в неделю.Вроде не перебиваем и т. Д.

И для того, чтобы это было эффективно, мы ввели политику 15-минутного обсуждения. По сути, в нем говорилось, что любой человек может сразу же вынести обсуждение, если оно продлится 15 минут. Итак, по прошествии 15 минут вы можете сказать: «Эй, знаете что? Давайте просто отложим это и обсудим это на пятничной встрече, а затем перейдем к другим пунктам в списке дел. Так что, если вы когда-нибудь попадете в какую-то проблему, которая застряла, у вас должно быть достаточно вещей на вашей тарелке, чтобы вы могли просто двигаться дальше, и что вы не собираетесь застрять на одном человеке.

Результатом такой политики было то, что люди обычно спали на нем, а на следующий день они просто волшебным образом говорили: «О, знаете что? Я придумал кое-что еще. Или вроде, это уже не большая проблема. Или мне все равно сейчас, когда я немного поспал. А потом, когда мы доберемся до пятницы, чтобы попытаться подумать, хорошо, каковы все нерешенные проблемы, нам почти не о чем будет говорить, потому что обычно у людей есть время, чтобы остыть и подумайте о проблеме по-другому и поймите: «О, должен быть лучший способ совместной работы, который имеет огромное значение.

Но я бы сказал за вас, первое, что кто-то должен признать, что это не работает хорошо, и нам нужно изменить этот процесс. И часть этого процесса может быть похожа на то, что мы проходим шаги, о которых я говорил. В худшем случае это похоже на то, что вы проводите психологическое консультирование для супружеских пар. Так что это обычное дело в преграде. Это было очень редко в первые дни существования YC, а теперь для соучредителей стало более обычным делом идти вместе и иметь своего рода посредника, который помогал бы обсуждать все те негативные моменты, которые происходят в отношениях. и помочь им увидеть друг друга и осознать, что вроде как: «Эй, у вас все еще есть общие ценности и цели».Просто у вас есть разные подходы к этому. И что должен быть способ, чтобы вы оба могли получить то, что вам нужно, будь то по очереди, или соглашение, или уступка и т. Д. Последний вопрос прямо здесь.

Мужчина 6: Как вы думаете, люди могут со временем изменить свой стиль привязанности?

Кевин: Думаю, люди могут со временем изменить свой стиль привязанности? Хотелось бы так думать. Я хотел бы думать, что люди в конечном итоге становятся безопасными, а не, я бы сказал, мой стиль привязанности определенно избегающий и пренебрежительный.Обычно это первое, что я делаю, как будто кто-то говорит вам, что есть проблема, типа «нет, нет, нет проблем». Все будет хорошо. Все нормально. Мы чемпионы. Не будем сейчас вдаваться в подробности. А потом мне нравится уйти. Со временем я понял, что это то, чем я занимаюсь, и я очень много работаю, чтобы быть таким, хорошо, мой инстинкт состоит в том, чтобы спать на этом прямо сейчас, вы можете почтить это для меня? И тогда мы обязательно обсудим это завтра утром и поработаем над этим. И поэтому я бы не сказал, что это как добраться до безопасной части, но, по крайней мере, я делаю это так, как будто я осознаю свои слабости и медленно добираюсь до точки, где это типа: «О, знаешь что? Мне не нужно на нем спать.Я могу рационально разобраться в отношениях между нами прямо сейчас. Это цель. Хорошо. Большое спасибо. Я позволю вам пообщаться.

Как построить профессиональную сеть с нуля

Мы все слышали это миллион раз: лучший способ создать для себя возможности трудоустройства — через свою профессиональную сеть. Конечно, для налаживания контактов у вас должны быть люди, с которыми можно общаться, и, в зависимости от вашей текущей ситуации, этих людей может не хватать.

Одна из главных причин для посещения бизнес-школы — это расширение вашей сети.Вы постоянно попадаете в ситуации, когда вам приходится (в хорошем смысле!) Знакомиться с новыми людьми и создавать значимые связи.

Но вместо того, чтобы посоветовать вам записаться (также известный как подать заявку, пройти собеседование и записаться) в бизнес-школу, я раскрываю вам секреты нетворкинга, которые я узнал. Думайте об этом как о гораздо менее дорогом ярлыке к новому кругу профессиональных связей.

Независимо от того, окончили ли вы колледж, переехали в новый город или изучаете совершенно новую отрасль, вот пять способов построить свою сеть с нуля.

1. Присоединитесь (или начните) к вашему местному клубу выпускников колледжей

Клубы выпускников колледжей — отличный способ начать построение сети в вашем городе. Большинство из них объединяют социальные и профессиональные мероприятия, а в некоторых школах даже есть подгруппы по возрасту или интересам. Например, я пошел в Университет Вирджинии, и его клуб выпускников организовал все, от ежемесячной книжной группы до серии выступлений с местными руководителями бизнеса.

Это был отличный способ познакомиться с самыми разными людьми в моем городе — и поскольку у всех нас было что-то общее, начать разговор было легко.

Чтобы узнать, как связаться с местным клубом, обратитесь в офис выпускников вашей школы. Если в вашем городе нет клуба выпускников, попросите свою школу открыть его.

2. Поместите себя в образ мыслей о поиске работы

Большинство людей прилагают все усилия для создания сети, когда они активно ищут новую работу. Но даже если вы в настоящее время не собираетесь на собеседование, установка на поиск работы может помочь вам улучшить свои навыки нетворкинга.

Примите решение тратить 15 минут каждый день на типичные действия по поиску работы — например, обращайтесь к знакомым в LinkedIn, чтобы спросить об их работе, ищите местные ярмарки вакансий, регистрируйтесь на профессиональные конференции или следите за контактами с предыдущих встреч. .Это всего лишь небольшая часть вашего дня, но вы будете удивлены, насколько быстро это поможет вам установить связь с большой группой людей.

3. Общайся

Совет: «Выходи и заводи новых друзей!» может показаться слишком забавным, чтобы ассоциироваться с серьезным нетворкингом, но на самом деле это очень эффективно: просто общение — отличный способ начать построение сети.

Попробуйте расширить свой круг общения, отправляясь на встречи, присоединяясь к футбольной команде или создавая книжный клуб друзей друга — i.е. вы приглашаете нескольких друзей присоединиться к клубу, а затем просите каждого привести с собой друга. По мере того, как вы заводите новых друзей, вы также приобретете новые профессиональные связи, которые сможете добавить в свою растущую сеть. (Эй, даже если они не работают в вашей отрасли, никогда не угадаешь, кого они знают.)

4. Оставайтесь в курсе своих интересов

По мере того, как вы начинаете больше общаться, важно делать домашнюю работу, оставаясь на топ того, что происходит в вашей отрасли. Читайте новости, подписывайтесь на актуальные ежедневные информационные бюллетени (например, мне нравится Mattermark для инвестиций и EdSurge для образовательных технологий) и будьте в курсе тех, кто движет и встряхивает вашу отрасль.Чтобы выяснить, за кем следить, я рекомендую поискать соответствующие темы в Твиттере и Huffington Post, чтобы вы могли понять, кто активен в вашем конкретном профессиональном сообществе. Вы даже можете участвовать в разговоре, общаясь с этими людьми в социальных сетях (подробнее об этом здесь).

Если вы будете в курсе того, что происходит в вашей сфере, вы сможете сломать лед, когда встретите новые контакты и начнете конструктивное обсуждение профессиональных тем.

5. Обратиться за помощью

Возможно, вы строите сеть с нуля, но это не значит, что вы не можете воспользоваться преимуществами уже имеющихся подключений. Спросите своих родственников, друзей, соседей или даже своего почтальона, могут ли они познакомить вас с ценными профессиональными связями.

Вы можете беспокоиться о том, чтобы поставить их на место, но не позволяйте этому сдерживать вас; Вы бы разозлились на друга, если бы он попросил вас помочь ему, передав связь? Конечно, нет!
Я всегда считал, что лучше быть прямым и прямо попросить, чтобы меня связали с конкретным человеком (вот шаблон).Это также помогает максимально упростить это для другого человека — например, включив в запрос аннотацию о себе, которую можно передать потенциальному контакту.

Построение сети с нуля не является легкой задачей, но это стоит тяжелая работа, потому что в конечном счете, это сделает вас новые возможности и профессиональных побед.

Фотография блоков любезно предоставлена ​​Shutterstock.

Создание 15 миллионов новых рабочих мест для устойчивого восстановления и будущего нулевого уровня выбросов

После пандемии странам потребуется перезапустить свои экономические двигатели.Это требует поддержки предприятий и удвоения усилий по защите уязвимых людей и их доходов. Будет огромным усилием проложить путь к новой норме, которая также должна быть лучшей нормой.

Один из способов улучшить ситуацию — создать экономику с нулевыми выбросами углерода. Помимо того, что он важен для защиты будущего человечества, он сможет создать в этом десятилетии 15 миллионов чистых рабочих мест в Латинской Америке и Карибском бассейне. Эти рабочие места необходимы больше, чем когда-либо, из-за безработицы и роста неформальной занятости, вызванного пандемией.

Аргументы в пользу более устойчивого и инклюзивного экономического развития многочисленны. Одна из самых серьезных проблем связана с необходимостью противостоять многократно объявлявшейся климатической чрезвычайной ситуации, которая подвергает рабочих уязвимости, проявленной во время пандемии.

По оценкам ИБР, ущерб, причиненный изменением климата, может стоить региону 100 миллиардов долларов США ежегодно к 2050 году. Международная организация труда подсчитала, что из-за теплового стресса, вызванного глобальным потеплением, 2.В странах Латинской Америки и Карибского бассейна может быть потеряно 5 миллионов рабочих мест, что скажется, в частности, на строительстве и сельском хозяйстве.

В этом сценарии развитие экономики, благоприятствующей устойчивости и социальной интеграции, является необходимостью нашего времени. Но может ли он создать обещанные рабочие места?

Новое исследование, проведенное ИБР и МОТ, направлено на выявление секторов, в которых возможно создание этих рабочих мест, при одновременном продвижении к достижению цели нулевых выбросов углерода к 2050 году в соответствии с целями Парижское соглашение.

Этот процесс декарбонизации экономики включает сокращение выбросов углерода и уравновешивание оставшихся выбросов, например, путем масштабной посадки деревьев в качестве поглотителей углерода. Продолжение этой трансформации создает миллионы рабочих мест в таких секторах, как устойчивое сельское хозяйство, лесное хозяйство, солнечная и ветровая энергия, производство и строительство.

Латинская Америка и Карибский бассейн имеют все возможности для получения выгод от перехода к устойчивой и инклюзивной экономике.В этом регионе сосредоточено 40% мирового биоразнообразия и 50% тропических лесов, и он является очень важным экспортером продуктов питания. Кроме того, здесь самая дешевая возобновляемая электроэнергия в мире, а запасы лития и меди являются преимуществом для перехода к электромобильности.

В свою очередь, восстановление экосистем, внедрение новых методов ведения сельского хозяйства и экотуризма открывают возможности для развития и повышения доходов в сельской местности. Укрепление общественного транспорта улучшает доступ к занятости и качество жизни для всех; а комплексное управление отходами и продвижение экономики замкнутого цикла может улучшить конкурентоспособность и здоровье граждан в Латинской Америке и Карибском бассейне.

Конечно, есть большие проблемы. Некоторые рабочие места перестанут существовать, например, в угольной, нефтяной или крупномасштабном животноводстве. Пострадавшие работники, сообщества и компании будут нуждаться в социальной защите, обучении, развитии бизнеса и новых инвестициях в секторах будущего, программах реабилитации, механизмах компенсации и других политиках для восстановления. Кроме того, необходимо будет разработать стратегии, чтобы как работники, так и компании приобретали новые навыки и могли воспользоваться этими возможностями, стремясь достичь целей декарбонизации и расширения возможностей достойного труда.

Столкнувшись с этими вызовами, очень важно вести эффективный социальный диалог, который позволяет достичь необходимого консенсуса для построения декарбонизированного будущего.

Реконструкция, которая будет необходима для достижения продуктивного подъема в ближайшие годы, должна быть связана с преобразованием того, как мы производим и потребляем. В поисках этой лучшей нормальности обязательным условием будет стремление к более устойчивому, инклюзивному, устойчивому и более здоровому будущему.

Версия этой статьи была первоначально опубликована El País .

Дополнительная литература:

Рабочие места в будущем с нулевыми выбросами в Латинской Америке и Карибском бассейне

Как добиться нулевых выбросов: уроки Латинской Америки и Карибского бассейна

Перу продвигается к углеродной нейтральности с амбициозным, совместным и надежным планом

Чили показывает, что участие многих заинтересованных сторон является ключом к разработке долгосрочных стратегий декарбонизации

Следуйте за нами в Twitter: @BIDCambioClima

Фото: Adobe Stock

Посмотрите запись нашего недавнего вебинара, чтобы опубликовать отчет здесь.


Регулирующие органы Калифорнии серьезно относятся к декарбонизации зданий

Регулирующие органы Калифорнии начинают заполнять брешь в климатической политике штата.

На протяжении десятилетий Калифорния возглавляла мир в усилиях по сокращению потребления энергии бытовыми приборами и зданиями. Но в последние годы политики Калифорнии начали отдавать предпочтение новому руководящему показателю: углероду.

В январе 2018 года тогдашний губернатор Джерри Браун подписал распоряжение о том, чтобы к 2030 году на дорогах Калифорнии было не менее 5 миллионов автомобилей с нулевым уровнем выбросов.В сентябре того же года Браун подписал SB 100, в котором содержится призыв к 2045 году обеспечить в Калифорнии электричество с нулевым выбросом углерода.

В прошлом месяце Комиссия по коммунальным предприятиям Калифорнии (CPUC) подтвердила сокращение выбросов углерода, начав процесс, посвященный декарбонизации зданий.

«Моделирование показывает нам, что одной только 100-процентной возобновляемой электроэнергии недостаточно, чтобы помочь нам достичь наших целей по сокращению выбросов парниковых газов к 2030 году; нам также необходимо электрифицировать наши дома и здания, чтобы сократить использование ископаемого топлива в Калифорнии.Двадцать пять процентов от общего объема выбросов в Калифорнии приходится на дома и здания, и мы должны добиться прогресса в сокращении этих выбросов, чтобы достичь общих целей штата в отношении агрессивного климата », — сказал президент CPUC Майкл Пикер в заявлении.

Новая процедура преследует четыре цели: реализовать SB 1477, законопроект, подписанный губернатором Брауном в сентябре прошлого года, который требует от CPUC надзора за двумя новыми программами низкоуглеродного отопления; изучить потенциальные пилотные программы по строительству полностью электрических зданий с нулевым выбросом углерода в районах, пострадавших от лесных пожаров; координировать с Калифорнийской энергетической комиссией обновления государственных стандартов энергоэффективности зданий (раздел 24) и бытовой техники (раздел 20); и создать основу политики декарбонизации.

Две новые программы, утвержденные в соответствии с SB 1477, являются новаторскими. Сам закон был назван «первым законодательно закрепленным законопроектом о декарбонизации зданий в стране».

Но настоящий прорыв — это деньги — 200 миллионов долларов за четыре года — разрешенные в соответствии с законопроектом для инвестирования в программы по развитию низкоуглеродных космических технологий и технологий нагрева воды как в новых, так и в существующих зданиях. Планируется, что финансирование программ будет осуществляться за счет поступлений от квот на выбросы углерода коммунальным предприятиям, осуществляемой в Калифорнии по программе ограничения выбросов и торговли квотами.

Тридцать процентов финансирования программы Building Initiative for Low Emission Development (BUILD), которая ориентирована на новое строительство, зарезервировано для жилья для малоимущих.

«Важный исторический момент»

В электронном письме Рэйчел Голден, старший представитель кампании в Sierra Club, сообщила Greentech Media, что новое нормотворчество CPUC «является важным историческим моментом, похожим на то, когда Калифорния начала инвестировать в государственные стимулы для стимулирования развития рынка солнечных батарей и электромобилей на крыше.”

«Эти ранние и устойчивые инвестиции в солнечные панели на крышах и электромобили изменили рынок», — сказала она. «Предоставление 200 миллионов долларов (или 50 миллионов долларов в год) от SB 1477 является важным начальным финансированием для быстрого старта перехода в Калифорнии к электрическим зданиям с нулевым уровнем выбросов».

Она предупредила, что предстоит еще много работы. Как сообщало GTM в прошлом году, даже в Калифорнии устаревшая политика и нормативные барьеры сдерживают переход к полностью электрическим зданиям с нулевым уровнем выбросов.

«SB 1477 — это только начало, — сказал Голден, — поскольку в ближайшем будущем потребуются более высокие уровни финансирования плюс дополнительная политика, такая как реформа ставок».

Добавление декарбонизации зданий в долгосрочное энергетическое планирование Калифорнии

Параллельно с этим Энергетическая комиссия Калифорнии готова принять обновленную версию двухгодичного Интегрированного отчета по энергетической политике штата. Первая глава отчета за 2018 год, которая будет представлена ​​на утверждение уполномоченным 20 февраля, посвящена «обезуглероживанию зданий.”

«Растет согласие с тем, что электрификация зданий — это наиболее жизнеспособный и предсказуемый путь к зданиям с нулевым уровнем выбросов», — заключают авторы.

Сторонники декарбонизации зданий приветствовали новый акцент на зданиях с нулевым уровнем выбросов в долгосрочном энергетическом планировании штата.

«Отчет о комплексной энергетической политике за 2018 год представляет собой значительный сдвиг в государственной энергетической политике от исторически предпочтительного использования метана для отопления и горячего водоснабжения в зданиях к использованию чистой и возобновляемой электроэнергии для поддержания тепла в наших зданиях и обеспечения горячего душа», — написал Пьер Делфорж старший научный сотрудник Совета по защите природных ресурсов, по электронной почте.

«Этот сдвиг стал возможен благодаря быстрому продвижению Калифорнии к электричеству, на 100% свободному от выбросов, и недавнему развитию технологии тепловых насосов со сверхвысокой эффективностью в качестве более чистых альтернатив газовым печам и водонагревателям», — добавил он.

«Мы очень рады видеть, что ЦИК ведет работу по декарбонизации зданий», — говорится в сообщении Sierra Club’s Golden. «Комиссия признает, что Калифорнии необходимо уделять приоритетное внимание декарбонизации зданий и, в частности, умной электрификации газовых и пропановых приборов, если Калифорния хочет достичь своих климатических целей.Мы больше не можем сосредоточиться только на энергоэффективности; мы должны разработать разумную политику по замене приборов, загрязняющих газ, на высокоэффективные электроприборы, которые могут реагировать на потребности сети и питаться от чистой энергии ».

«Год [начинается] с ура, поскольку оба наших энергетических агентства выпустили начало всеобъемлющих рамок по сокращению выбросов из зданий», — сказал GTM Панама Бартоломи, директор Коалиции по декарбонизации зданий. В коалицию входят коммунальные предприятия, производители оборудования, экологические организации и местные органы власти.

Следующие шаги по созданию зданий с нулевым уровнем выбросов

В преддверии недавних действий энергетических агентств Калифорнии группа Бартоломи опубликовала руководство для политиков штата. В конце января коалиция выпустила серию отчетов о возможностях и проблемах, связанных с переходом на здания с нулевым уровнем выбросов.

На этой неделе коалиция опубликовала план действий, в котором излагается, как Калифорния может сократить выбросы парниковых газов в зданиях на 40 процентов к 2030 году.Дорожная карта призывает Калифорнию принять «Строительный кодекс с нулевым уровнем выбросов» для жилого сектора к 2025 году и коммерческого сектора к 2028 году.

Регулирующие органы Калифорнии сообщили о том, что, вероятно, будет дальше, с пилотными проектами, одобренными CPUC в декабре прошлого года, которые разрешили Pacific Gas & Electric Company, Southern California Edison и третьим сторонам потратить почти 51 миллион долларов на замену пропановых или дровяных приборов на все электрические модели в более чем 1600 семьях с низким доходом в долине Сан-Хоакин.

«Решение комиссии перескакивает через дорогостоящее расширение газопровода и направлено прямо к чистой альтернативе: электрификации, эффективности и чистой энергии», — говорится в сообщении Sierra Club’s Golden.

Что касается двух программ стимулирования низкоуглеродного отопления, утвержденных в соответствии с SB 1477, CPUC к четвертому кварталу этого года примет решение о правилах, которыми будет руководствоваться реализация программы.

«2018 год стал годом, когда о декарбонизации зданий начали говорить с множества отчетов и встреч, — сказал Бартоломи.«2019 год выглядит как год, когда мы начинаем делать это».

Разработчик отеля Nobu в Чикаго подал в суд на строителя за мошенничество

Роскошный отель Fulton Market District при поддержке актера Роберта Де Ниро погряз в судебной драме за несколько месяцев до запланированного дебюта.

Мексиканская курортная компания, занимающаяся строительством отеля и ресторана Nobu в модном коридоре, подает в суд на подрядчика 12-этажного здания, утверждая, что застройщику лгали о работе подрядчика по строительству отеля.Разработчик также утверждает, что руководитель подрядчика, Centaur Construction, использовал целых 8 миллионов долларов, предназначенных для строительства Nobu для личного пользования и других проектов.

В рамках федерального судебного процесса о мошенничестве и нарушении условий контракта предприятие, контролируемое владельцем и оператором роскошных отелей RCD Resorts, обвиняет руководителей компании Centaur в Чикаго в растрате денег для проекта по адресу 846-854 W. Randolph St. и неспособности завершить строительство. работа, несмотря на то, что ей платят за работу.

Предприятие RCD утверждает в иске, поданном сент.23, что он выплачивал Centaur периодические платежи за строительство, когда некоторые части отеля на 119 номеров были завершены, но что руководители Centaur солгали о проделанной работе, чтобы заставить RCD заплатить им.

RCD, принадлежащая мексиканской семье Чапур, утверждает, что ее предприятие Nobu уже заплатило почти 48,3 миллиона долларов — максимальную сумму по контракту с Centaur на проектирование и строительство проекта, — но строительство отеля еще не завершено. В жалобе говорится, что девелоперы наняли еще одного генерального подрядчика для завершения проекта, который первоначально планировалось открыть в июле, но теперь переносится не раньше января.

Предприятие RCD «понесло миллионы денежных убытков как прямой и непосредственный результат мошенничества ответчиков», — говорится в иске.

RCD также утверждает, что генеральный директор Centaur Спиро Цапарас, который вместе с президентом Centaur Питером Алексопулосом назван в качестве ответчика, сообщил в прошлом месяце официальному представителю RCD, что он «перенаправил примерно 7-8 миллионов долларов из платежей NHC на личное использование или финансирование других «Кентавр проекты и / или расходы» в соответствии с иском. «Спиро использовал Centaur как прикрытие для себя как главного должностного лица компании», — говорится в жалобе.

«Судебный процесс является преждевременным, если не чрезмерно преувеличенным, особенно в тех случаях, когда стороны по контракту обязаны разрешать свои разногласия, связанные с проектом, посредством посредничества», — говорится в заявлении адвоката Цапараса Райана Джейкобсона.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *