brinmax

«Желание заработать не должно соседствовать с алчностью». Как устроен похоронный бизнес

Informburo.kz продолжает публикацию материалов в рубрике «Хочу открыть своё дело». В этот раз рассказываем, как устроена сфера похоронного бизнеса в Казахстане.

«Вероятность того, что новичок прогорит, – 85%»

Мади Жуанханов три года назад открыл в Нур-Султане ритуальное агентство «Аист». По его словам, открыть бизнес в этой отрасли не сложно, куда тяжелее остаться на плаву.

«Вероятность того, что новичок прогорит, – 85%. Ежегодно в городе появляется одно-два похоронных агентства и закрывается столько же из-за отсутствия работы. Люди в первую очередь ищут проверенные агентства, по опыту знакомых. Здесь работает правило сарафанного радио», – рассказывает Мади Жуанханов.

У компании Мади нет проблем с клиентами, потому что прежде, чем открыть свой бизнес, мужчина четыре года работал в сфере ритуальных услуг. Также помогают интернет-ресурсы, контекстная реклама.

По его словам, в Казахстане похоронные бюро можно разделить на два типа: что работают добросовестно и ради наживы.

«У некоторых такая политика: используя момент утраты, пытаться как можно больше заработать. Про себя могу сказать: работая добросовестно, большой прибыли не зарабатываю. Если клиент просит уступить в цене – уступаю, могу дать отсрочку или возможность оплатить по частям. Детские похороны провожу бесплатно, если захотят клиенты – сами оставляют рабочим на чай или кормят. Если есть возможность, нужно помогать людям, даже если это будет тебе в убыток», – говорит собеседник.

Читайте также: «Каждый месяц надо продавать по 15-20 путёвок». Туристическое агентство с нуля

Сотрудникам запрещают вступать в конфликтные ситуации с клиентом. Ведь у человека горе, поэтому он может быть слишком эмоционален.

«Если я вижу, что наш сотрудник начинает срываться, негативно относиться к людям, то в первый раз делаю предупреждение, на второй раз увольняю. Нужно сострадать утрате и всегда относиться с уважением. Даже если родственник неправ, нужно промолчать, потом уже находить обоюдное решение. Человек может накричать на тебя. Но нужно понимать, что ему тяжело и надо помочь», – подчёркивает Мади Жуанханов.

«В аренде помещения отказывают, когда узнают, чем ты занимаешься»

Чтобы открыть агентство ритуальных услуг, стартовый капитал должен быть не меньше 10 млн тенге:

• катафалк – в пределах 5 млн тенге;
• грузовая машина – 4-5 млн тенге;
• инструменты и спецтехника для работы на кладбище – около 500 тысяч тенге;
• постоянные рабочие в штате (5-7 человек) – минимум 1 млн тенге.

«Также нужен свой офис, ведь не будешь же ты обсуждать с людьми услуги в машине или на парковке. И здесь появляется проблема. В 99% случаев в аренде помещения отказывают, когда узнают, чем ты занимаешься и для чего ты собираешься арендовать», – говорит Мади Жуанханов.

Для похоронного агентства важно иметь свой цех по производству гробов, оградок, ритуальных принадлежностей.

Можно это заказывать у кого-то, но тогда повышается себестоимость, а значит, и цена для клиента, как следствие – падение конкурентоспособности из-за высокой стоимости.

В среднем бюро в месяц зарабатывает от 500 тысяч до одного млн тенге. Это 20-30% от доходов компании. Остальная часть покрывает расходы на:

• покупку кирпичей, плит, дерева, досок, металла, венков;
• аренду офиса;
• инструменты;
• ткани, краски и другие расходные материалы;
• электричество;
• ГСМ, запчасти;
• зарплату сотрудникам;
• налоги, пенсионные отчисления, отчисления ОСМС;
• офисные принадлежности.

Компания Мади Жуанханова занимается организацией похорон и доставкой тел из разных городов.

«Есть услуга «груз-200» – транспортировка усопших в разные города. Можно автомобильным транспортом на расстояние до 1000 километров либо самолётом. Сейчас самолётом отправлять дешевле, чем машиной. Пять лет назад это стоило около 250 тысяч тенге. Из-за увеличения конкуренции сейчас цена снизилась до 120 тысяч. В эту сумму входит всё: перелёт, цинковый гроб, омовение, катафалк до аэропорта, белый материал, бальзамирование», – поясняет Мади Жуанханов.

Эти цены действуют на территории Казахстана. Отправка за рубеж или вывоз тела из-за границы стоит дороже из-за тарифов авиакомпаний.

Читайте также: Сколько стоят похороны в Казахстане и зачем на них берут кредиты?

Среднюю стоимость проведения похорон, по словам Мади Жуанханова, назвать сложно. Всё зависит от желаний клиента.

«Цены на проведение мусульманских похорон варьируются. Бывает, люди просят, чтобы мы всё сделали сами, тогда цена в пределах 200 тысяч тенге. Некоторые заказывают лишь треть услуг, остальное делают сами. Так выходит дешевле. Христианские похороны минимально стоят 60-70 тысяч тенге. Клиент может заказать комплект одежды, а может и сам предоставить. Гроб может быть простой или дорогой. Вычислять среднюю цену тяжело. Всё зависит от выбора клиента», – продолжает собеседник.

Поминальными обедами Мади Жуанханов не занимается. Говорит, в этом случае клиенту сложно угодить.

«У тех, кто честно работает, немного заказов»

Кроме погребения на рынке ритуальных услуг востребована кремация, говорит владелец агентства «Амон» Сергей Лепёшкин. Он открыл свой бизнес в 2007 году и сначала не планировал оставаться в этой сфере надолго.

«Я взял в кредит минивэн, когда был кризис. Начал работать водителем – перевозка тел на похоронах. Со временем взял другую машину тоже в кредит. Так поднялся помаленьку. Мы проводим похороны, но упор делаем на такие услуги как кремация. В основном делаем это в Новосибирске – в одном из лучших крематориев России», – рассказывает Сергей Лепёшкин.

В прошлом году было 14 заказов на услуги кремации, в этом году –12. Стоимость на сайте агентства колеблется от 300 тысяч до 950 тысяч тенге.

«Заказы в основном поступают из Актау, Нур-Султана, Караганды. Самое главное здесь – подготовить правильно документы. Иначе в кремации могут отказать, а это значит зря проехать 2000 километров», – говорит владелец агентства «Амон».

Читайте также:

Казахстанцы всё чаще обращаются в бюро ритуальных услуг с просьбой о кремации покойных

Пользуются спросом международные перевозки.

«Мы занимаемся транспортировкой в разные страны. Отправляли в Россию, Филиппины, Японию, Африку. Цены, конечно, разные. От нас отправлять намного дешевле. К примеру, в Москву отправить тело стоит в районе 200-300 тысяч тенге. Из Москвы цены ниже 500 тысяч не бывает, потому что есть дополнительные платежи», – поясняет мужчина.

Юридически открыть похоронное бюро не сложно – в Казахстане нет закона, регламентирующего ритуальные услуги. Человек может зарегистрировать ИП или ТОО и заниматься этим бизнесом. Но нужно учесть, что есть высокая конкуренция.

«Были случаи, когда люди пытались открыть такой бизнес, наслушались, что здесь гребут деньги КамАЗами. А в итоге поняли, что нужно долгое время работать, чтобы сделать себе имя. Да и я буду кривить душой, если буду объяснять что-то начинающим, потому что не хочу конкурентов. Ведь у тех, кто честно работает, и так немного заказов», – говорит Сергей Лепёшкин.

В этом бизнесе важна тактичность при общении с клиентом. Например, нужно понимать, что можно говорить, а что нельзя. Многие говорят «усопший», «покойный», избегая слово «труп», потому что оно для родных – как нож в сердце.

«В каждом городе есть утечка личной информации»

Говоря о конкуренции, владельцы погребальных контор намекают на нечестные методы получения информации о потенциальной клиентуре. Известно, что некоторые прибегают к услугам полицейских и врачей скорой помощи. Например, в августе 2019 года в Нур-Султане из органов внутренних дел уволили девятерых сотрудников, которые за вознаграждение передавали данные о скончавшихся горожанах. И такая практика действует повсеместно.

Читайте также: В Нур-Султане полицейские передавали данные об умерших компаниям ритуальных услуг

«Конкуренция у нас, я считаю, грязная, – говорит владелица ИП Ritual.

kz из Алматы Галина Шведова. – Единичные случаи, когда наказывали за разглашение информации. В этом году был скандал в столице, но в каждом городе есть утечка. Если новичок придёт в этот бизнес, то ему будет сложно, потому что есть «чёрные агенты». Человек ещё живой, ему вызывают скорую, а они уже в очереди стоят и ждут, представляются сотрудниками городской похоронной службы, которой не существует».

Женщина занимается ритуальными услугами с 2004 года. Бизнес достался ей от родителей. По её мнению, в этом деле, как и в любом другом, есть грань, которую важно не переступать – желание заработать не должно соседствовать с алчностью

. В моменты горя люди соглашаются на любые суммы и только спустя время могут подсчитать, что переплатили.

Галина Шведова считает, что стране нужен закон, который бы регулировал похоронную деятельность.

«У нас нет закона о похоронном деле, который бы описывал, как всё должно быть. В развитых странах есть законы, которые регулируют похоронную деятельность. В соседней России есть закон о похоронном деле, где прописана этика похоронных служащих и различные моменты, вплоть до того, что гарантировано государством, когда люди сталкиваются со смертью близких», – говорит Галина Шведова.

Читайте также: «В Казахстане шить на рынок сложно». Швейный бизнес с нуля

В Казахстане есть лишь три нормы закона, регламентирующие порядок действия при смерти человека:

• первая касается деятельности медиков: главврач больницы решает, вскрывать тело или нет, если человек умер в больнице;
• вторая из Земельного кодекса – о выделении не менее шести м² земли на каждого умершего;
• о выплате пособия на погребение, размер которого варьируется от 15 до 50 МРП (1 МРП в 2019 году = 2 525 тенге) в зависимости от социального статуса.

Работающему в ритуальной сфере нужно быть готовым и к тому, что ему придётся увидеть.

«Сколько раз в жизни среднестатистическому человеку приходится хоронить? В среднем пять-десять раз. Я похоронила уже несколько тысяч человек. Иногда это эмоционально тяжело. Умирают ведь не только старые и больные люди, которым пришло время. Много молодых и нелепых смертей. Я слышала, что некоторым коллегам снились их клиенты. Я благодарна, что мои клиенты не беспокоят меня во сне», – заключила Галина Шведова.

По мнению наших собеседников, в этом бизнесе должны работать люди по призванию, умеющие достойно проводить человека в последний путь.

Китайский маркетолог меняет сферу ритуальных услуг — Секрет фирмы

Ван и Сюй поняли, что китайскую похоронную индустрию фактически контролирует коммунистическая партия, так что больницы, крематории, морги и кладбища могут спокойно наживаться на печальных событиях, рыночная конкуренция отсутствует, коррупция процветает. Владельцы магазинов отдают часть прибыли больницам, которые приводят им клиентов, тела становятся своего рода валютой в цепочке откатов: морги покупают их у скорой, крематории — у моргов, а кладбища — у крематориев. Правительственный департамент, который контролирует эту цепь, забирает себе часть налогов, откатов и процент с продаж кладбищенской земли. В результате, по статистике Beijing News, на одни похороны уходит порядка $12 000 — больше, чем средний житель Пекина зарабатывает в год.

Начинающие предприниматели сразу столкнулись с жёсткой законодательной системой. Она не позволяла им открыть крематорий или кладбище — только маленький магазин ритуальных услуг. Тогда они решили сделать то, чего до них никто не делал, — перевести торговлю в онлайн. Они хотели, чтобы на сайте можно было купить всё необходимое по прозрачной цене и заказать консультацию специалиста на дому. «Мы хотели дать покупателям возможность быстро получить помощь и найти самый дешёвый и самый лучший вариант», — объясняет Ван. В перспективе партнёры собирались основать филиалы в других городах, организовать семинары для родственников больных раком детей и инвестировать в образовательные программы, позволяющие преодолеть давние табу, сопровождающие смерть в Китае.

Старт оказался непростым. Заказывая первоклассные товары, Ван и Сюй получали полупустые коробки с саванами, урны без крышек и разбитые статуи. Тогда они решили избавиться от посредников и выяснили, что большая часть продавцов — это крошечные провинциальные фабрики и деревенские семейные магазины. Ван и Сюй купили у них столько товаров, сколько смогли забрать (ни у одного из мужчин не было машины) и увезли их на разбитых автобусах в столицу. Они научились наносить похоронный грим и одевать умерших, причём в качестве модели выступала супруга Сюй, которая устраивалась на столе и тихо лежала, открывая глаза и со смехом хлопая мужа по руке, лишь когда он делал неловкое движение.

Свой крошечный магазинчик они назвали «Опадающие листья». В нём всё — потолок, полки, шкафчики — было ярко-белым. «Мы хотели, чтобы он выглядел чище, чем остальные магазины, — вспоминает Сюй. — У нас не было дизайнерского опыта, и мы решили, что самое важное — это чистота». В марте 2013 года Ван и Сюй наняли первого сотрудника, который приглядывал за магазином в их отсутствие.

Постепенно работа вошла в свою колею. Сюй заказывал товары, Ван встречался с инвесторами, сперва в поисках совета, а затем — в поисках скромных вложений, необходимых для расширения штата. Мать Вана не оправдала печальных ожиданий врачей и оставалась в живых; её состояние было не слишком стабильным, однако ей всё же разрешили переехать домой. Когда отец Вана узнал о его бизнесе, он ударил его по лицу и сказал, что он «зловещий». Ван потратил много месяцев на то, чтобы восстановить отношения с ним.

За апрель 2013 года «Опадающие листья» заработали $1 600 — малую долю того, что успели потратить. Но затем Ван совершил первый крупный прорыв, получив посевные инвестиции в размере более $100 000 от одной из ведущих инвестиционных компаний Zhen Fund. «Я был тронут его смелостью», — рассказывает инвестор Сюй Сяопин. На второй встрече с его командой Ван получил важный совет: ему сказали, что бренд «Опадающие листья» никогда не будет работать. Инвесторы предложили назвать бизнес «Другой берег». Такое название напоминало о классической буддийской идее: путешествии с берега невежества на берег прозрения. Ван и Сюй сразу согласились.

К этому моменту прибыль заметно увеличилась, и компания продолжала расти. Вскоре «Другой берег» открыл второй филиал, на этот раз в двухэтажном здании: внизу расположился магазин, наверху — офис. Команда разрослась до 12 человек: в ней были бухгалтеры, веб-дизайнеры и специалисты SMM; Сюй попросил всех обращаться с покупателями так, словно это друзья. Вскоре Сюй и Ван также подписали контракт с австралийской компанией, которая создавала из пепла умерших синтетические «памятные алмазы» (цена одного — $1 500), и с американской компанией, готовой отправить эти предметы в космос за $700. По сравнению с традиционной стоимостью захоронения в Пекине, по словам Сюй, это было очень немного.

Ритуальные услуги как бизнес

К сожалению, всем рано или поздно приходится сталкиваться с утратой близких людей, поэтому ритуальные услуги как бизнес процветает с каждым днем все больше и больше. Без подобных услуг людям приходиться очень тяжело, поэтому нет ничего плохого в занятии ритуальным бизнесом, ведь это востребованное, хорошее и необходимое дело.

Рис. 1 кафедра

Для того, чтобы заняться бизнесом по оказанию ритуальных услуг первоначально нужно определиться с перечнем услуг, которые будут оказываться. Это крайне важный момент, ведь от него зависит и подбор персонала, и выбор помещения, и необходимость обеспечения связи с другими учреждениями. Классическими и наиболее распространенными услугами в наше время является создание и продажа венков и гробов, обеспечение похоронным транспортом, предоставление разнорабочих, в круг деятельности которых входит вынос гроба, подготовка могилы, также это переговоры с руководителем кладбища о проведении ритуала похорон и выделении земельного участка, услуги оркестра.

Рис. 2 внешний вид гробов

В целом ритуальная сфера является очень широкой и включает в себя целый ряд услуг. Это и изготовление венком и траурных лент, и изготовление памятников, крестов. В ритуальных агентствах осуществляются услуги по бальзамированию тела. Некоторые особо развитые агентства имеют собственный морг, оказывают услуги по дезинфекции помещений, где находился умерший, услуги по подбору одежды для покойника, услуги косметологии, кремации. Также многие агентства имеют собственные помещения, предоставляемые для проведения религиозных обрядов.

Рис. 3 открытый гроб

Выбор перечня услуг зависит от величины стартового капитала и, в целом, от ситуации на рынке, где в этой сфере есть жесткая конкуренция.

Название бюро ритуальных услуг должно соответствовать его роду деятельности. Не стоит использовать для названия имена и пафосные названия.

Помещение для создания бюро ритуальных услуг должно находиться в месте, куда можно добраться из разных точек города, желательно в центре. Площадь помещения зависит от вида и числа оказываемых услуг. Если в перечне услуг есть изготовление венков и памятников, то этим лучше заниматься в отдельном от приема людей помещении.

Рис. 4 венки

Для самого офиса оптимальным вариантом будет наличие четырех помещений. Одно использовать для демонстрации гробов, венков и лент, второе – для сотрудников, третье – для косметической и санитарной обработки тел и бальзамирования, четвертое – для ожидания близких и родных. Средняя площадь таких помещений составит – около 200 кв. м.

Кроме офиса и других помещений следует предусмотреть стоянку для автопарка (если это тоже входит в число оказываемых ритуальных услуг), состоящую из катафалков и нескольких автобусов разной вместительности.

Рис. 5 плакат

Для активной деятельности бюро нужно организовать систему поиска людей, которые нуждаются в оказании ритуальных услуг. Можно заключить договор с больницами, службами скорой помощи. Следует основательно заняться рекламой бюро. Рекламу не следует размещать в модных глянцевых изданиях, она не должна быть навязчивой. Лучше всего для рекламы подойдут периодические издания, можно расклеить объявления в общественных местах.

Рис. 6 общий вид магазина

Что касается персонала агентства, то это должны быть хорошие психологи, которые умеют правильно обращаться с людьми в моменты горя. Посетители бюро ритуальных услуг могут быть раздражительными и реагировать неадекватно. Работники ритуальных агентств – это не просто менеджеры в классическом понимании, но и тактичные психологи. Внимательно нужно отнестись к подбору сотрудника, на котором возложены функции осуществления телефонных звонков. Хорошо, если это будет девушка со спокойным, приятным голосом.

Неплохо, если в штате сотрудников будет юрист, способный взять на себя заботы по оформлению свидетельства о смерти, а также покупке участка на кладбище.

Количество работников зависит от спектра услуг, оказываемых бюро, а также их востребованностью.

Грамотно организованный бизнес по оказанию ритуальных услуг поможет, как зарабатывать деньги, так и оказывать помощь людям в трудные минуты жизни.

Как открыть бизнес по ритуальным услугам

Смерть не только означает окончание земной жизни, это веха, определяющая цель человеческого существования. Без нее был бы бессмысленным и труд и все стремления — зачем что-то делать, если человеческие возможности безграничны? И лишь смерть придает осмысленность жизни, означает ее конечность, соответственно, люди стремятся сделать максимум полезного в ограниченный период своей жизни.

Как и рождение, умирание сопровождает человечество на протяжении всей истории, поэтому те, кто могут взять на себя хлопоты по организации похорон, будут цениться всегда. Если вы уважительно относитесь к смерти, обладаете достаточным стартовым капиталом, морально устойчивы и предельно корректны, можно подумать об организации собственного ритуального агентства.

Ритуальный бизнес

Тринадцать лет назад в России отменили лицензирование на рынке похоронных услуг, поэтому в эту нишу пришло огромное количество людей, желающих «легких денег». Выяснилось, что ритуальный бизнес не такой уж и прибыльный (15-20% в год), а ввиду обилия конкурентов — далеко не простой. За данные о смерти человека велась настоящая война, их выкупали у врачей, работников полиции и поликлиник, а затем выясняли отношения с другими агентами, прибывшими на место происшествия.

В последние годы рынок ритуальных услуг постепенно декриминализируется, менеджеры ритуальных услуг проходят обязательное обучение и получают удостоверение (проверить его подлинность можно в интернете или телефону «горячей линии»). Данные об умерших людях работниками ответственных служб, как правило, не разглашаются.

Несмотря на все антикоррупционные меры, направленные на то, чтобы близкие покойного не переплачивали за ритуальные услуги (стоимость информации о смерти оценивается высоко и скрыто включается в общий чек похорон), недобросовестные или даже «черные» агенты могут осаждать родственников покойного. Они будут звонить и навязывать свои услуги с накрученным ценником. Находящиеся в ситуации стресса люди не готовы объективно оценить стоимость предлагаемых услуг, не ориентируются на ритуальном рынке и в итоге сильно переплачивают.

Подчеркнем, что агентство «МосГупРитуал» работает только законными методами, продвигает услуги через интернет и присылает ритуального агента тогда, когда близкие самостоятельно изучили прайс. Услуги предоставляются без скрытых платежей, похороны организуются по государственным ценам. Круглосуточная бесплатная поддержка по любым похоронным вопросам: 8 (499) 410-0000. За таким — правовым и честным решением вопроса организации похорон — будущее.

Бизнес план ритуальный бизнес

Прежде, чем заняться ритуальным делом, напишите бизнес-план и оцените его маржинальность. Подумайте, сможете ли вы вести бизнес в условиях жесткой конкуренции. Затем изучите рынок, чем зарабатывают ваши конкуренты: это может быть самостоятельное изготовление гробов, услуги морга, личный автопарк специализированного транспорта. Некоторые предприниматели отдают услуги на аутсорс, получая прибыль с предоставления посреднических услуг.

Добросовестный ритуальный агент не только четко организует процедуру похорон, подскажет, что и когда нужно сделать, возьмет большую часть бремени на себя, но и сделает все, чтобы родственники, лишившиеся своего близкого, не остались бы при этом без всех своих накоплений.

В целом ритуальный бизнес многогранен: востребована и танатокосметология, устраняющая дефекты на видимых участках кожи, чтобы отправляющийся в последний путь выглядел «как живой», и посмертный маникюр, и специальная подготовка тела, включающая обмывание, одевание, тампонирование и обработку. После пребывания покойного помещение также рекомендуется особым образом продезинфицировать, чтобы убрать запах и избавиться от патогенной микрофлоры.

Помимо клининговых услуг востребована помощь в оформлении документов, подбор места на кладбище, погрузочно-разгрузочные работы, специализированный автотранспорт, организация поминального обеда, изготовление и установка оградок и памятников (эти работы более актуальны спустя примерно год после погребения, в весенне-летний период).

Не все родственники в силу состояния здоровья, проживания вдалеке или занятости, могут сами ухаживать за местом захоронения, соответственно, ваша задокументированная помощь в поддержании порядка также может приносить прибыль.

Некоторые ритуальные агентства расширяют бизнес, открывая собственное производство VIP-гробов из элитных пород дерева, покрытых дорогим лаком, а также надгробий и памятников — для этого потребуется специализированное оборудование и материалы.

Чтобы открыть магазин ритуальных товаров, потребуется найти помещение, отвечающее следующим требованиям: транспортная доступность, оформление в нейтральном стиле, место для администратора, стол и сиденья для посетителей, место для образцов и каталога с ценами. Если же вы решите непосредственно работать с телами умерших, то придется соблюдать требования СанПиНа: расстояние до жилых зданий и мест массового скопления людей должно составлять не менее 50 метров.

Как открыть ритуальные услуги

Мрачная атмосфера ритуального бизнеса приходится по нраву не всем, однако тот, кто все же решил заняться оказанием подобного рода услуг, имеет стабильный доход и массу возможностей для дальнейшего развития. Чтобы открыть бюро ритуальных услуг, нужно не так много, и первое, что вам понадобится, – это отказаться от предрассудков.

1. Определитесь с тем, какой набор услуг ваше бюро будет предоставлять на начальном этапе. Вы можете выступить пока в качестве посредника между клиентами и рядом организаций и производителей (таких как городское кладбище и крематорий, транспортные компании, изготовители гробов и памятников, религиозные общины и т.д.). Со временем появится возможность обзавестись своим парком катафалков, самостоятельно наладить производство похоронных атрибутов (гробы, венки и т.д.).

 

2. Подберите помещение под бюро, учитывая все логистические нюансы похорон – сообщение с действующими кладбищами, подвоз гробов, место для стоянки ритуального транспорта. Помимо «офисной» части, бюро ритуальных услуг должно быть оснащено небольшим складом похоронных аксессуаров, которые потребуется демонстрировать клиентам.

 

3. Придумайте для своей фирмы название – в случае с ритуальными услугами оно будет нести в себе нагрузку несколько большую, чем для компании любого другого профиля. Экспрессию и «креатив» здесь лучше свести к минимуму и ограничиться голой констатацией сферы деятельности. То же касается фирменного стиля похоронного бюро в целом.

4. Наймите сотрудников, которые помогут вам наладить систему поиска клиентов. Для решения подобной задачи потребуются не просто опытные менеджеры, а люди деликатные и тонко чувствующие психологическое состояние клиентов. Помимо агентов-менеджеров в организации ритуальных услуг задействован юрист, занимающийся формальной стороной похорон. Водители, грузчики и бальзаматоры-визажисты состоят в штате тех организаций, с которыми вы в процессе подготовки похорон сотрудничаете.

 

Полезный совет

В качестве дополнительных услуг, расширяющих сферу деятельности вашего бюро, можно освоить содержание собственного мини-морга, а также доставку тел из других регионов страны (с предварительным бальзамированием).

Для оптимизации «похоронной логистики» снимите или откупите небольшой промежуточный склад близ действующих кладбищ города – это значительно облегчит вам доставку памятников (крестов, венков и т.д.) в нужное место.

Вечный бизнес: Кто и сколько зарабатывает на ритуальных услугах в Украине

Рынок ритуальных услуг в Украине довольно быстро развивается: пока в других отраслях жалуются на кризис, у похоронных контор стабильный рост. По данным Минрегионстроя, в 2015 году этот рынок по объему оказанных услуг вырос на 23%, пишет журнал «ТОП-100. Крупнейшие компании сферы услуг».

Действительно, спрос на ритуальные услуги малочувствителен к состоянию экономики, ведь, как бы цинично это ни звучало, похороны ― статья расходов, которую упразднить практически невозможно, что дает специализированным компаниям широкие возможности для манипуляций с ценой и качеством предоставляемых услуг. Кроме того, сами похороны для многих являются очень личным событием, поэтому даже если клиент остался недоволен ценой или качеством услуги, он редко выносит это на публику или начинает отстаивать свои права. «Ритуальщики» это знают и умело используют.

Подпишитесь на канал DELO.UA

Коммунально-частная конкуренция

По данным Минрегионстроя, в 2015 году ритуальные услуги населению предоставляли 527 коммунальных ритуальных служб, являющихся специализированными коммунальными предприятиями и создающихся местными органами самоуправления, и 2 316 отдельных субъектов хозяйствования, из которых 364 также находятся в коммунальной собственности, но в отличие от первых особого статуса не имеют. Остальные 1 952 находятся в частной собственности, из них 1 137 — физлица-предприниматели.

Несмотря на явный численный перевес, частные компании сильно проигрывают коммунальным: в 2015 году коммунальные ритуальные службы похоронили 490 тыс. умерших, что составляет 80% от общего количества погребенных.

Согласно законодательству родственники умершего имеют полную свободу выбора обслуживающей компании, если бы не одно «но»: органы местного самоуправления или коммунальная ритуальная служба должны заключить договор с этой компанией.

То есть коммунальные ритуальные службы не только предоставляют похоронные услуги, но и могут влиять на деятельность их прямых конкурентов вплоть до полного закрытия для них рынка.

«В некоторых территориальных единицах, и их немало, есть нарушения, которые касаются как раз допуска на рынок со стороны коммунальных предприятий», ― отмечает государственный уполномоченный Антимонопольного комитета Украины Агия Загребельская.

По ее словам, Минрегионстрой уже разработал законопроект, которым предлагает забрать у коммунальных предприятий полномочия допуска других игроков на рынок и содержания кладбищ. Кроме того, в АМКУ намерены прописать в законопроекте конкретные требования к субъектам хозяйствования, которые хотят предоставлять ритуальные услуги, ведь действующее законодательство фактически их не содержит. В частности, требования к специальному транспорту, его санитарной обработке, к штату сотрудников, их квалификации и опыту, материально-технические требования, а также минимальный размер уставного капитала.

Принимать же решения о допуске на рынок, основываясь на таких критериях, определять ценовой потолок и содержать кладбища будут органы местного самоуправления, а коммунальные ритуальные службы будут равными игроками рынка. При этом, по словам Загребельской, ритуальные агентства такие изменения поддерживают.

Ближе к телу

Даже если вынести коммунальные службы ритуальных услуг за скобки, о честной конкуренции на этом рынке говорить не приходится. Возле моргов и больниц часто находится какая-то похоронная фирма.

И все бы ничего, если бы «рыбные места» не оккупировала всего одна компания. Летом 2016 года в Антимонопольный комитет поступили жалобы, касающиеся деятельности похоронной компании «Петр Великий», которая арендует помещения для размещения офисов почти во всех больницах и моргах Киева.

Еще в 2010 году Киевское отделение АМКУ обвинило КГГА в том, что она создала привилегированные условия для ритуальной службы «Петр Великий». В 2009 году Главное управление здравоохранения и медицинского обеспечения Киева определило 10 лечебно-профилактических учреждений, которые предоставляют услуги по сохранению в холодильных камерах тел умерших. При этом в восьми из них помещения арендовала фирма «Петр Великий».

«С тех пор ничего не изменилось, кроме того, что часть приказов МЗ и ГУЗ была отменена. Нарушения в патологоанатомических отделениях моргов при городских больницах в Киева никуда не исчезли, они как были, так и остались», ― констатирует Сергей Сирик, юрист похоронного дома «Память».

Не мудрено, что компания «Петр Великий» занимает 25% рынка и является крупнейшим игроком на столичном рынке. На данный момент АМКУ ведет проверку деятельности компании. При этом сотрудники «Петра Великого» на все претензии отвечают риторическим вопросом: а где же еще арендовать помещения, не в жилых же домах?

Аренда помещений в больницах и моргах — не единственная схема сомнительного доступа к потребителям ритуальных услуг.

Участники рынка рассказывают, что некоторые компании стараются «дружить» с правоохранительными органами или медиками, предположительно оплачивая им своевременное сообщение о новом умершем, ведь именно эти службы фиксируют смерть человека.

Ситуация, когда вскоре после смерти к родственникам приезжают или звонят представители похоронной компании, неудивительна ни для Киева, ни для Львова, ни для многих других городов Украины. В Антимонопольном комитете знают о существующей проблеме и предлагают ввести криминальную ответственность за распространение информации об умершем.

Расценки на ритуал

Большинство похоронных компаний не решается публиковать информацию о стоимости предоставляемых услуг, поэтому родственникам при организации похорон иногда приходится обзвонить два-три агентства, чтобы понять, во сколько обойдутся похороны.

Минимальный набор услуг выглядит так: перевозка тела в холодильную камеру или морг, омовение и при необходимости бальзамирование тела, гроб, покрывало, погребальный набор, 3-4 венка, транспорт для перевозки тела, грузчики и транспорт для родственников.

Согласно данным Минрегионстроя, средняя стоимость одних похорон в Украине в 2015 году составляла 3,3 тыс. грн, что на 23% больше по сравнению с предыдущим годом. При этом самый высокий показатель средней стоимости похорон зафиксирован в Киеве — 6,8 тыс. грн, в Житомирской области — 5,6 тыс. грн и во Львовской области — 4,1 тыс. грн, тогда как минимальный показатель средней стоимости похорон зафиксирован в Днепропетровской области — 1,8 тыс. грн. Тем не менее, по словам специалистов похоронных агентств, похороны в столице преимущественно обходятся в сумму от 8 тыс. грн.

По данным Минрегионстроя, общая сумма услуг, оказанных ритуальными компаниями в 2015 году, превысила 848 млн грн. Однако сами участники рынка считают эту оценку заниженной и уточняют, что если исходить из средней стоимости похорон, объем рынка составляет около 1,5 млрд грн.

Смерть по-европейски

По словам специалистов ритуальных компаний, в последние несколько лет все большую популярность набирают услуги кремации умерших. Во-первых, это более экономный вариант, чем захоронение. Такие похороны обойдутся в среднем от 4,7 тыс. грн до 6 тыс. грн, из которых за услуги крематория, то есть омовение и одевание умершего, аренду зала для прощания, урну для праха и сам процесс кремации, нужно будет заплатить 2,5 тыс. грн.

Во-вторых, в Украине уже сейчас ощущается нехватка мест для захоронения. По данным Минрегионстроя, в разных населенных пунктах Украины необходимо построить 551 кладбище. Кремация могла бы решить эту проблему, но украинцы, особенно в регионах, пока не приемлют такой метод прощания с умершими. В больших городах люди относятся к этому вопросу проще и даже предпочитают такой стиль захоронения, ведь он не требует в дальнейшем ухода за могилой.

Если говорить на языке статистики, то в 2015 году в Киеве были кремированы 23% от общего количества погребенных, в Харькове — 7%, а в Одессе — 8%. В других городах количество кремированных нулевое, так как там нет крематориев. Они работают только в этих трех городах и загружены под завязку. В целом же в Украине в 2015 году были кремированы 24 тыс. умерших, или 5% от общего количества.

Чтобы решить проблему дефицита, Минрегионстрой планирует внести законопроект, который позволит органам местного самоуправления и субъектам хозяйствования привлекать инвестиции для строительства крематориев.

Это, по мнению ведомства, должно частично решить проблему дефицита земли. При этом в Антимонопольном комитете, по словам Агии Загребельской, будут настаивать на том, чтобы сделать возможной частную собственность крематориев в Украине.

«Это является прогрессивной нормой, но мы, вероятно, наткнемся на непонимание или критику. В большинстве развитых стран есть частные крематории, и это не повлекло за собой негативных последствий. Чтобы построить в Украине крематории, которые будут отвечать, в том числе, экологическим требованиям, необходимо инвестирование существенного количества средств», ― подытоживает государственный уполномоченный Антимонопольного комитета Украины Агия Загребельская.

Ritual.ru открыл первый в столице многофункциональный центр ритуального обслуживания

Ritual.ru открыл первый в столице многофункциональный центр ритуального обслуживания

Также компания внедрила революционную модель бизнеса на рынке похоронных услуг. 

5 июля 2017 года в Москве, на ул. Касаткина недалеко от ВДНХ, открылся первый в столице многофункциональный центр ритуального обслуживания одного из крупнейших операторов рынка похоронных услуг московского региона — компании Ritual.ru. 

Концепция центра (МФРЦ) — ритуальный супермаркет B2B и B2C. Он предназначен для обслуживания ритуальных агентов-дилеров Ritual.ru и конечных потребителей. На площади 2000 кв. м размещены склад, колл-центр (консультации по вопросам организации похорон в режиме 24/7), офис обслуживания B2B и B2C-заказов, салон похоронных товаров (более 1000 наименований), офис ритуального страхования (в партнерстве с РГС-Жизнь). 

На пресс-конференции по поводу открытия центра были объявлены итоги внедрения новой для ритуального рынка бизнес-модели, разработанной Ritual.ru.   

В феврале 2016 года в старейшую городскую похоронную службу ЗАО «Ритуал-Сервис» (работает под брендом Ritual.ru c 2001 года) пришла новая команда акционеров и менеджеров. Она решила доказать, что законы развития ритуального рынка и методы продвижения бизнеса в похоронной сфере ничем не отличаются от тех, что используют в любых развитых отраслях экономики. За полтора года новая команда реорганизовала бизнес Ritual.ru и преобразила технологию обработки заказов и работы с клиентом. 

Был полностью автоматизирован процесс предоставления ритуальных услуг на основе единой IT-платформы, CRM, геолокации и автоматической выписки счета через планшет. Такая бизнес-модель обеспечивает полный контроль за агентами и исключает действие человеческого фактора. 

Ritual.ru первым на ритуальном рынке стал продвигать бизнес по маркетинговым моделям, применяемым в развитых сервисных отраслях. Результат: более 50 000 посещений сайта Ritual.ru и 3000 обращений в колл-центр компании в месяц, а также динамичный рост заказов. Главный итог маркетинговой стратегии — потребители осознанно выбирают Ritual.ru, а не получают навязанные услуги, что характерно для рынка в целом. 

Результатом использования такой бизнес-модели стало вхождение Ritual.ru в ТОП-3 крупнейших ритуальных операторов Москвы. К концу 2019 года Ritual.ru планирует занять 20% рынка ритуальных услуг в городах РФ.  

Дальнейшие планы Ritual.ru — создание федеральной экстренной ритуальной службы *105.

Источник: Ritual.ru

Как открыть похоронное бюро

Знакомство с индустрией похоронных бюро

Похоронное бюро — это предприятие, которое предоставляет услуги для захоронения и похорон умерших и членов семьи покойного. Похоронное бюро также известно как похоронное бюро или морг. Похоронное бюро в первую очередь предлагает такие услуги, как места проведения мероприятий; например, церковь для отпевания и поминальной службы. Похоронная индустрия охватывает организации, которые проводят отпевание, подготовку тела к погребению и погребению.Продажа и транспортировка гробов и усопших также является частью ритуального бизнеса. Сжигание мертвого тела не является частью индустрии погребальных куполов; это попадает в другую категорию.

Согласно исследованиям, большинство похоронных бюро — это семейные предприятия. Большинство профессиональных гробовщиков работают за минуту, а также частные семейные морги. В таком семейном бизнесе очень мало предпринимателей работают в компании. Предприниматель может легко создать похоронное бюро, отремонтировав уже существующий морг или начав его с нуля, а затем разместив в нем все необходимые товары и услуги.Похоронные бюро выполняют сразу несколько мероприятий, включая продажу урн, подготовку тел и все другие процедуры, связанные с смертью человека.

Атрибуты, необходимые для начала похоронного дела

С похоронным делом обычно не знакомятся, если в этом нет необходимости; эта возможность для предприятия может быть весьма плодотворной для человека с соответствующими качествами. Чтобы открыть похоронное бюро и сделать его успешным, человеку необходимо обладать некоторыми выдающимися личными качествами.Помимо отличных качеств, также требуются опыт, навыки и знания. Предприятие занимается не только мертвыми, но и живыми. Поскольку один из них потребуется для оказания консультационных услуг и поддержки скорбящих, необходимо иметь отличные коммуникативные навыки и иметь опыт работы с людьми в это трудное время.

Человек также должен уметь чутко и спокойно подходить к травмирующим обстоятельствам. Клиентам могут потребоваться разные подходы в зависимости от того, как они решают данный вопрос.Знакомство с культурой и убеждениями — важный инструмент для любого владельца похоронного бюро. У людей разные убеждения, и им может нравиться, чтобы с телом обращались определенным образом. Это также требует уравновешенности и комфорта при работе в разное время дня и ночи.

Открытие бизнеса похоронного бюро

Для открытия похоронного бюро требуется несколько качеств и опыта, о которых мы уже говорили выше. Помимо опыта и навыков, обязательно знание различных вероисповеданий и погребальных обычаев.Следующие должны будут стать счастливыми обладателями похоронного бюро.

а. Лицензия

Как и любой другой бизнес, для открытия бизнеса необходимо разрешение. В большинстве стран для открытия похоронного бюро требуется, чтобы владелец морга имел высшее образование определенного уровня. Американский совет по обучению похоронным службам требует, чтобы у человека была степень младшего специалиста по моргам. Лицензия похоронного бюро приобретается после сдачи экзамена государственной комиссии. Перед сдачей экзамена необходимо иметь годичный опыт работы по специальности.

г. Безопасное и уединенное место
Похоронное бюро требует достаточно места, так как несколько служб проводятся в одном помещении. Помещение необходимо для подготовки тела, продажи шкатулок, часовни и смотровой комнаты.

г. Стоимость услуг
У похоронного директора должен быть общий прейскурант, в котором указаны все услуги и товары, предлагаемые похоронным бюро, и их цены. Как распорядитель похорон, важно информировать клиентов о том, что они также могут иметь индивидуальные пакеты и не обязательно должны выбирать пакет из предоставленного Общего прайс-листа.

г. Организация похорон

Владелец морга может предлагать организованные услуги, если это разрешено государством.

г. Имеют квалифицированных и опытных сотрудников

Поскольку распорядитель похорон оказывает несколько услуг, жизненно важно иметь опытный персонал, который поможет в выполнении некоторых из них. Отсутствие навыков в какой-либо области также потребует сотрудников.

В конечном счете, похоронное бюро похоже на любой другой бизнес, и для того, чтобы начать такой бизнес, необходимо соблюдать неизбежные правила.Когда ваш бизнес запущен и работает, он может продвигать свое предприятие и повышать осведомленность о доступности объекта. Создать рынок можно через платформы социальных сетей или другие онлайн-магазины. Вам также необходимо убедиться, что у вас есть надлежащая страховка на похоронное бюро, и держать свои расходы в секрете, чтобы получить прибыль. По любым вопросам о страховании бизнеса обращайтесь в Balsiger Insurance.

Начать бизнес похоронного бюро?

Узнайте, что вам нужно знать, чтобы начать свой собственный похоронный бизнес.Зачем устраивать похоронное бюро? Какое вознаграждение получают люди, управляя похоронным бюро? Узнайте основы, которые вам нужно знать, прежде чем создавать похоронное бюро. Узнайте о тенденциях в индустрии ритуальных услуг.

• Facebook
• Твитнуть
• Google Поделиться
• LinkedIn
• Pinterest
• Электронная почта

Помощь людям в худшее время их жизни — очень полезный опыт.

Именно здесь те, кто занимается похоронным бюро, получают свое удовлетворение. Они стремятся утешить семью и близких умершего во время печали. В свою очередь, люди из похоронного бюро награждаются безмерным чувством удовлетворения.

Начало работы с похоронным делом

Помимо нематериального вознаграждения, нельзя сбрасывать со счетов тот факт, что похоронное бюро — это бизнес. При открытии бизнеса необходимо сначала ознакомиться с отраслью.Постарайтесь получить представление о том, как работает похоронный бизнес. В вашем распоряжении масса ресурсов. Обязательно воспользуйтесь им. Прочитав эту тему, вы получите более четкое представление о том, что работает, а что нет.

Придумайте план управления. Узнайте, какие юридические документы вы должны приобрести для работы похоронного бюро. Попробуйте оценить свои финансы. Узнайте, сколько вам нужно выложить в качестве стартового капитала. Проведите исследование и выясните, сколько времени вам понадобится, чтобы окупить свои инвестиции.Было бы полезно, если бы у вас с самого начала был подробный план распределения финансов.

Подобные статьи

• Советы по продаже похоронных участков
• Как стать похоронным директором

Помните, каждое деловое начинание требует огромной дозы времени и энергии, но если вы сделаете все возможное, успех будет предсказуем. Это верный способ наладить работу вашего похоронного бюро.

Предпочтение клиентов для похоронного бизнеса

Изучите свой рынок.Узнайте, кто ваши основные клиенты. Ваши услуги должны быть ориентированы на их потребности. Выясните, в чем ваше конкурентное преимущество перед другими игроками. Это поможет вам в создании вашей маркетинговой стратегии, что является еще одним обязательным элементом любого бизнес-плана.

Исследования показывают, что основная причина, по которой люди выбирают конкретное похоронное бюро, заключается в том, что оно ранее служило их семье. Однако эта причина не должна вызывать уныние. На решение потенциального клиента влияют и другие факторы.Чаще всего люди склонны выбирать похоронное бюро, которое находится поблизости и легко доступно. Люди также заинтересованы в похоронных бюро, в которых они бывали раньше и которые, как они знают, имеют хорошую репутацию и справедливую стоимость услуг.

Стоимость ритуального дела

В среднем, для организации похорон требуется от 6000 до 6500 долларов. Сюда входят бальзамирование, осмотры, косметика, профессиональные расходы, транспортные расходы.

Могут потребоваться другие сборы за кремацию, похороны у могилы, объявление о некрологе, онлайн-мемориальные программы, помощь в оформлении обязательных документов, таких как свидетельства о смерти и разрешения на захоронение, и так далее.

Общий прейскурант обязателен. Он должен быть в каждом похоронном бюро. Хотя цены на пакеты разрешены, рекомендуется иметь подробный прайс-лист на все предлагаемые услуги и продукты. Постарайтесь составить реальный и конкурентоспособный прайс-лист.

На боковой ноте

Рассмотрите возможность кремации в качестве части ваших услуг. Текущий уровень кремации в США составляет изрядные тридцать процентов (30%), и, по прогнозам, через десять лет он достигнет 50%.Это увеличение можно отнести к:

1. Дело в том, что кремация сейчас более приемлема.
2. Необходимо учитывать факторы окружающей среды.
3. Повышение уровня образования на фоне ослабления связи с традициями.

Рекомендуемые статьи

• Начало бизнеса на кладбище домашних животных
  Вы занимаетесь кремацией домашних животных? Вам следует начать с плана действий, который включает такие детали, как услуги, расходные материалы, маркетинг и финансы.
• Casket Business Guide
  Ищете информацию о том, как начать бизнес по производству гробов? Это не гламурный бизнес, это бизнес, который удовлетворяет основную потребность в конце жизни. В этой статье вы узнаете, как правильно начать.

Начало хлебопекарного бизнеса

Комментарий

8 маркетинговых советов, идей и стратегий для похоронных бюро

Неужели новая конкуренция и разнообразие цифрового маркетинга оставляют позади ваш похоронный бизнес?

Индустрия похоронных бюро и поминальных услуг занимает уникальное положение с точки зрения маркетинга.Это услуга, в которой рано или поздно все нуждаются, и в то же время многие ее старательно избегают.

Это оставляет вам ряд потенциальных клиентов. Некоторые могут быть относительно молоды, но хотят заранее спланировать свои услуги. Другие — члены семьи, столкнувшиеся с неожиданным событием, борющиеся с деталями похорон, семейными приготовлениями и горем.

Мемориальные услуги стали гораздо более разнообразным продуктом, с большим желанием получить персонализированные услуги, которые часто выходят далеко за рамки традиционных.

Веб-сайт похоронного бюро играет множество ролей, от продавца до консультанта и публикации некролога. Социальные сети добавляют к этому миксу, оставляя большинство похоронных компаний с большим количеством каналов связи, чем они могут обработать.

Вот руководство, которое поможет вам получить представление о маркетинге похоронных бюро в цифровую эпоху, а также о стратегиях и тактиках, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

8 маркетинговых советов для похоронных бюро

# 1: Разработка превосходного веб-сайта

Веб-сайты похоронных бюро играют важную роль как в привлечении новых клиентов, так и в предоставлении услуг существующим клиентам.

Одно из самых больших изменений по сравнению с прошлым — это то, что большинство похоронных бюро публикуют некрологи на своих сайтах. Поскольку печатные газеты почти вымерли, эту услугу лучше всего предоставляет похоронное бюро.

Страницы некрологов также становятся частью мемориала, где родственники и друзья размещают изображения и делятся воспоминаниями.

Новые потенциальные клиенты получают первое впечатление о вас на вашем веб-сайте, когда они получают информацию и просматривают изображения ваших объектов.

Суть в том, что вам нужен элегантный, современный и функциональный веб-сайт для вашего похоронного бюро.

Современный дизайн веб-сайтов должен адаптироваться к мобильным устройствам; вы можете ожидать, что более половины вашего трафика будет приходиться на мобильные телефоны.

Так как похоронные бюро предоставляют услуги на месте, убедитесь, что ваш адрес и контактную информацию легко найти. Включите свой номер телефона в заголовок и вставьте карту Google своего местоположения на страницу контактов.

Чистый, функциональный дизайн имеет большое значение для убеждения посетителей, что вы для них лучший выбор. Убедитесь, что ваш сайт производит отличное первое впечатление.

# 2: Используйте контент-маркетинг

Похороны — это то, о чем большинство из нас не знает, пока необходимость не вырисовывается на горизонте или внезапно не навязывается нам. По мере того, как новые клиенты обращаются к предприятиям поминальных служб, многим требуется помощь в выборе вариантов.

Вы можете заслужить доверие, заполнить информационные пробелы и начать процесс продажи своего похоронного бюро, при этом предоставляя людям информацию, которая им нужна.

Это называется контент-маркетингом.Вы можете использовать блог своего веб-сайта, статьи на веб-сайте, информационные бюллетени по электронной почте, видео и загружаемые материалы, чтобы информировать и развивать потенциальных клиентов.

Например, многие похоронные бюро предлагают отчет о предварительном планировании похорон. Обычно это загрузка, которая требует, чтобы люди оставили электронное письмо. Оттуда вы можете отправлять информационный бюллетень с советами, обновлениями и ссылками на ваши последние статьи в блоге.

Задача контент-маркетинга — это создание контента. Для основного контента, такого как PDF-файл о предварительном планировании, вы можете нанять профессионального писателя.Лакомые кусочки, которыми вы делитесь в своем блоге, социальных сетях и по электронной почте, вы можете написать сами.

Считайте этот контент постоянно задаваемым вопросом. Чем больше вы можете дать людям ответы, тем больше вы будете поощрять их работать с вами.

Совет от профессионалов: создавайте инфографику

Инфографика хорошо подойдет тем, кто занимается визуальным обучением. Например:

# 3: Предлагайте индивидуальные услуги похоронного бюро

Одно из самых сильных направлений на рынке похоронных услуг сегодня — это персонализация, где поминальная служба является скорее отражением жизни и личности близких, чем традиционной религиозной церемонией.

Сегодня это не удивительная тенденция. Цифровой мир, в котором мы живем, позволяет нам вносить гораздо более персонализированный контент в наш образ жизни. Социальные сети позволяют людям публиковать во многих отношениях историю своей жизни. Мы ожидаем большей персонализации от нашего онлайн-опыта, покупок, развлечений, инструментов и духовности. Неудивительно, что люди хотят видеть это больше в поминальных службах.

Точно так же наблюдается рост тенденции к светским услугам. Есть много семей, которые ищут силы духовно ориентированной поминальной службы, но не имеют религиозной принадлежности — и не желают религиозно ориентированной службы.Они хотят, чтобы памятник соответствовал жизни их любимого человека, был удобен и трогателен для присутствующих.

Все это указывает на сильные возможности маркетинга и брендинга сегодняшних похоронных бюро. Многие похоронные бюро не перешли от более традиционного представления своих услуг. Они по-прежнему придерживаются консервативного, серьезного тона и предлагают персонализированные услуги только в качестве побочного действия.

Однако возможность выделить ваше похоронное бюро, специализирующееся на уникальных, индивидуальных услугах, которые помогают людям радоваться жизни, — это открытый рынок.Это тип предложения, который подходит для многих современных маркетинговых стратегий, таких как социальные сети.

Например, несколько лет назад похоронное бюро для проезжающих мимо проезжей части считалось неприличным. Сегодня его популярность растет.

Вы можете себе представить, насколько персонализированными будут услуги будущих поколений, поскольку их друзья в Facebook, селфи, онлайн-записи и видео используются как коллаж из их жизни. Многие службы, вероятно, переместятся из церквей, поскольку люди считают, что они хотят сделать для мемориала вне религиозных традиций.

Похороны — это мрачные события, связанные с нашим горем, но это не значит, что существует не так много способов должным образом вспомнить наших близких в том духе, который они оценили бы.

Персонализированные похоронные услуги удовлетворяют эту потребность и создают значительные маркетинговые возможности для бесстрашного похоронного бюро.

# 4: Создайте вводное видео

Вы можете извлечь большую выгоду из видеорекламы, которая представляет ваши услуги и дает визуальный тур по вашим объектам.Например:

Вставьте это видео на свою домашнюю страницу и оптимизируйте его для поиска на YouTube. Также используйте его на своей странице в Facebook.

Менее чем за минуту вы сможете донести свою самую важную мысль.

# 5: Мастер поискового маркетинга

Многие люди, ищущие ритуальные услуги, начинают с того, что берут телефон и спрашивают Google.

Две опоры Google и Bing для платного и обычного поиска по-прежнему жизненно важны для маркетинга вашего похоронного бюро в Интернете.

Сегодня важно иметь четко определенные кампании как для ваших кампаний с платой за клик (PPC), так и для обычных (SEO).

PPC-реклама, как правило, работает лучше как прямой ответ, с коротким, по существу. Поскольку вы делаете ставку на позицию, эти объявления будут занимать первые строчки результатов поиска. И поскольку вы платите за каждый клик, вам нужно попытаться настроить таргетинг на людей, которые с большей вероятностью совершат конверсию сразу.

Для SEO рассмотрите контент, предназначенный для связи с онлайн-исследователем, пытающимся выяснить свои варианты похоронных и поминальных услуг.Используйте статьи в блогах для ранжирования по более длинным ключевым фразам, основанным на исследованиях. Продемонстрируйте свой опыт и используйте этот контент для развития чувства доверия. Чем больше контента вы создаете, тем выше будет рейтинг вашего веб-сайта (в том числе вашего местного списка в Google).

Настройте и оптимизируйте свою страницу в Google Мой бизнес. Это бесплатный список с подключением к Google Maps. Это основной способ, с помощью которого Google узнает, где находится ваша зона обслуживания, чтобы вы могли выполнять поиск по местным адресам. Оптимизируйте свои описания с помощью ключевых слов и попытайтесь получить отзывы клиентов, чтобы повысить свой рейтинг.

# 6: Управляйте своей репутацией и отзывами

Сегодня потребители более чем когда-либо склонны основывать свои решения на том, что они слышат от предыдущих клиентов компании.

Эта «молва» расширяется онлайн-обзорами. Люди публикуют обзоры компаний на таких сайтах, как Top Rated Local®, Yelp, Google и даже Facebook.

Во многих отношениях содержание этого обзора — ваш самый влиятельный маркетинговый материал. Положительный профиль полезен, а отрицательный столь же вреден.

Если взглянуть на списки Google Адресов, можно увидеть, насколько популярно это содержание:

У большинства похоронных бюро не возникает проблем с тем, чтобы клиенты оставляли отзывы. Люди благодарны и испытывают облегчение после окончания службы, поэтому, если все прошло хорошо, вы можете связаться с ними и попросить пересмотреть их.

Кроме того, используйте отзывы на своем веб-сайте, чтобы люди сразу видели положительные, реальные комментарии клиентов.

Лучший способ обеспечить положительный отзыв о своем профиле — превзойти ожидания людей.Сегодня ваши уровни обслуживания сами по себе являются частью вашего маркетинга.

# 7: Используйте Facebook

Многие похоронные бюро находят, что Facebook полезен для их маркетинга.

Во-первых, поскольку сегодня на Facebook очень много людей, сообщения хорошо работают как некрологи. Это простой способ для семьи и друзей поделиться ссылкой на вашу страницу, чтобы люди могли добавить воспоминания.

Похоронные бюро также могут публиковать сообщения о мероприятиях (например, Дне памяти или Дне ветеранов), чтобы предлагать своим последователям положительные сообщения.

Как мы уже упоминали, Facebook — хорошее место для размещения отзывов, вашего видео и других сведений о бизнесе. Все больше потребителей проверяют бизнес-страницы на Facebook перед веб-сайтами, и многие из них будут использовать Messenger для связи с бизнесом.

Все это бесплатно, поэтому стоит создать и поддерживать свою страницу в Facebook.

# 8: Получите правильную поддержку цифрового маркетинга

Обдумывая эти идеи, вы можете прийти к выводу, что онлайн-маркетинг слишком сложен, чтобы управлять им самостоятельно.

Вы правы. Со всеми этими каналами и развивающимися технологиями трудно вести бизнес и не отставать.

Но вы можете заставить технологии работать и на вас. Программное обеспечение Marketing 360® объединяет все эти платформы, инструменты и данные в один программный интерфейс. У нас также есть менеджеры по маркировке, которые определят вашу стратегию и выполнят повседневную тактику, чтобы вы знали, что получаете контент и маркетинговые возможности, необходимые для развития вашего бизнеса.

При правильном маркетинге вы можете стать самой успешной похоронной службой в вашем районе. Ознакомьтесь с нашими тарифными планами и ценами.

Первоначально опубликовано 29.10.19

Обзор отрасли

: ритуальные услуги

Компании в сфере ритуальных услуг часто рассматриваются в неприятном свете, но продукты и услуги, которые они предоставляют, необходимы. Болезненный характер бизнеса не означает, что частные лица не могут получать прибыль от инвестиций здесь.

Представителей отрасли можно условно разделить на три категории: владельцы и операторы кладбищ, похоронные бюро и производители погребальных и мемориальных изделий. Тем не менее, компании часто занимаются несколькими направлениями бизнеса, совмещая, например, работу похоронного бюро и кладбища.

Это зрелая отрасль. Выручка определяется уровнем смертности, дополнительным ростом цен, ассортиментом продукции и условиями в экономике в целом. Следовательно, инвесторам, ищущим доход выше среднего и рост прибыли, следует искать в другом месте.Однако отсутствие перспектив роста в отрасли компенсируется стабильностью. Спрос на похоронные услуги неэластичен, что делает группу устойчивой к спаду, но не к спаду. Бизнес имеет тенденцию быть последовательным, но есть определенная степень сезонности в результатах, при этом выручка и прибыль наиболее высоки в зимние месяцы, когда заболеваемость гриппом и пневмонией достигает пика. (Международные операции незначительны.)

Хотя индустрия ритуальных услуг стабильна, а ее долгосрочные перспективы поддерживаются стареющим поколением бэби-бума, она все еще сталкивается с проблемами.Одно из самых больших препятствий — это переход от традиционных захоронений к кремации. Эта тенденция сохраняется в течение многих лет медленными, но устойчивыми темпами. Кремация приносит меньшие доходы и прибыль, чем захоронения.

Похоронное бюро

Похоронные бюро — это самый разнообразный подсектор отрасли. Они действуют как розничные торговцы похоронными и мемориальными товарами, подготавливают тела к кремации или захоронению, предоставляют место для поминальных служб и координируют различные другие аспекты кремации или процесса захоронения, в зависимости от пожеланий семьи или умершего.

Выручка делится на две категории: до и после необходимости. Доходы до необходимости создаются, когда планы похоронных услуг составляются заранее, в то время как бизнес по мере необходимости возникает из-за того, что члены семьи принимают меры после того, как любимый человек скончался. Похоронный бизнес сильно зависит от уровня смертности, хотя экономические факторы все же играют роль. Когда экономика сильна, доходы до необходимости более многочисленны, и потребители готовы покупать элитные продукты для захоронения и поминовения, которые обычно имеют более высокую прибыль, чем их базовые аналоги.В сложные экономические периоды выручка больше зависит от уровня смертности, а операционные переменные, такие как состав и затраты на рабочую силу, имеют большее влияние на маржу.

Кладбища

Операции на кладбище включают продажу прав на захоронение, погребальных и мемориальных изделий, а также обслуживание территории. Право на погребение дает заказчику место для захоронения и постоянный уход за ним. Как и в случае с сегментом похоронных бюро, продажи здесь либо по мере необходимости, либо по мере необходимости, причем первые демонстрируют большую силу в периоды экономического процветания.Выручка от продажи до потребности направляется в трасты по продаже товаров и вечного ухода и хранится до тех пор, пока не будут доставлены услуги и продукты. Тем временем оператор кладбища может получать доход от вложений в фонды.

Кроме того, доходы кладбища положительно коррелируют с уровнем смертности, который является доминирующим фактором, определяющим спрос. Компании могут продвигать продукты и услуги, но есть пределы того, сколько бизнеса они могут захватить. Рентабельность зависит от множества факторов, таких как затраты на рабочую силу и цены на товары, например.г., бензин.

Производителей

Это компании, которые производят продукты для захоронения и поминовения, которые обычно продаются через розничных торговцев и похоронных бюро. Предлагаемые изделия включают гробы, урны, надгробия и т. Д. Как и в остальной отрасли, результаты производителей зависят от уровня смертности и экономики, и стимулировать рост сложно. Очевидно, что более высокий уровень смертности приводит к увеличению продаж, а устойчивая экономика обычно означает, что люди готовы тратить дополнительные деньги на богато украшенные предложения, которые обычно приносят более высокую прибыль, чем товары для обычных людей.

В то время как на результаты выручки влияют экономические условия, менеджеры играют большую роль в определении показателей чистой прибыли. Продажи и ассортимент продукции оказывают значительное влияние на прибыль, но есть и другие факторы. Например, для поддержания прибыли необходимы эффективные операции, поддерживаемые, скажем, методами бережливого производства. Изменения на товарных рынках приводят к росту и снижению производственных затрат, но и здесь менеджеры имеют влияние, учитывая их способность фиксировать цены на сырье в течение определенного периода времени.

Заключение

Индустрия ритуальных услуг лучше всего подходит для инвесторов, ищущих стабильности и дохода. Смерть — одна из немногих очевидностей жизни, поэтому у этих компаний стабильный бизнес, несмотря на определенную сезонность. Однако это не развивающаяся отрасль. Компании не контролируют уровень смертности, оставляя им ограниченные возможности для увеличения доходов и прибыли, выходящие за рамки таких методов, как постепенное повышение цен, приобретения и увеличение операционной маржи.

Большинство похоронных компаний, рассматриваемых в нашем обзоре, выплачивают регулярные ежеквартальные дивиденды и имеют возможность ежегодно увеличивать их. Дивидендная доходность выше среднего является обычным явлением, и товарищества с ограниченной ответственностью, выплачивающие инвестиционный доход, часто имеют самые щедрые выплаты. В отрасли существует значительная задолженность, что в некоторой степени оказывает давление на финансы, но денежного потока обычно достаточно, чтобы покрыть как поддержание текущих операций, так и распределение между акционерами.

21 бизнес-идея, связанная со смертью и похоронами, которую можно начать сегодня [2021]

Получайте 5 бесплатных советов от успешных основателей каждую неделю прямо в свой почтовый ящик.

Заинтересованы в открытии бизнеса, связанного со смертью и похоронами в 2021 году?

Мы собрали 21 из лучших предприятий, связанных со смертью и похоронами, которые вы можете начать сегодня.

Для каждой бизнес-идеи мы покажем вам реальные примеры других предприятий, связанных со смертью и похоронами, чтобы помочь вам понять, что для этого нужно.

Вот полный список:

1. Начать похоронный бизнес для домашних животных

Примеры успешного похоронного бизнеса домашних животных:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать похоронный бизнес для домашних животных:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о начале похоронного бизнеса для домашних животных

2.Начать бизнес по производству похоронных товаров, не наносящих вреда природе

Примеры успешного бизнеса по продаже похоронных товаров, не наносящего ущерба природе:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать заниматься экологически чистым бизнесом по производству похоронных товаров:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о том, как открыть бизнес по производству похоронных товаров, не наносящий ущерба природе

➜

3. Начать бизнес по продаже похоронных бюро

Примеры успешного бизнеса в похоронном бюро с проживанием на автомобиле:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать работу с похоронным бюро с проездом:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о том, как начать бизнес по продаже похоронных бюро с проживанием в автомобиле

4.Начать бизнес по продаже похоронных предметов

Примеры успешного бизнеса по продаже похоронных принадлежностей:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать бизнес по продаже похоронных предметов:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о начале бизнеса по продаже похоронных предметов

5. Начать бизнес крематория

Примеры успешного бизнеса крематория:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать работу с крематорием:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Подробнее о создании крематория

6.Начать бизнес по проектированию надгробий

Примеры успешного проектирования надгробий:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать бизнес по проектированию надгробий:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о том, как начать бизнес по проектированию надгробий ➜

7. Начать бизнес по оказанию услуг после смерти

Примеры успешного бизнеса по оказанию услуг после смерти:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать бизнес по оказанию услуг после смерти:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о запуске бизнеса по оказанию услуг после смерти

8.Начать морг

Примеры успешного моргального бизнеса:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать работу с моргами:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Подробнее об открытии моргального бизнеса

9. Начать панихиду

Примеры успешной похоронной службы:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать ритуальную услугу:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Подробнее о том, как организовать ритуал

10.Начать бизнес по бальзамированию

Примеры успешного бизнеса в сфере услуг по бальзамированию:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать бизнес по оказанию услуг по бальзамированию:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о начале бизнеса по оказанию услуг по бальзамированию ➜

11. Начать бизнес по кремации без использования углерода

Примеры успешного бизнеса по кремации без использования углерода:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать бизнес безуглеродной кремации:

Узнайте больше о начале безуглеродного кремационного бизнеса

12.Начать бизнес по транспортировке похорон

Примеры успешного бизнеса по транспортировке похорон:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать бизнес по транспортировке похорон:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о том, как начать бизнес по транспортировке похорон

13. Начать бизнес по консервации

Примеры успешного бизнеса по консервации:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать бизнес по консервации:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о том, как начать бизнес по консервации ➜

14.Начать официальное похоронное дело

Примеры успешного ведения бизнеса по официальным захоронениям:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать работу с официальными похоронами:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о том, как начать бизнес по официальным похоронам

15. Начать бизнес по транспортировке морга

Примеры успешного бизнеса по транспортировке морга:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать бизнес по транспортировке морга:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о том, как начать бизнес по транспортировке морга

16.Начать бизнес по оказанию услуг хосписа

Примеры успешного бизнеса в сфере хосписов:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать работу в хосписном бизнесе:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о начале бизнеса в сфере услуг хосписа

17. Открыть площадку для ведения бизнеса

Примеров успешного ведения бизнеса на площадках:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать работу с площадкой для ведения бизнеса:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о том, как открыть основание для ведения бизнеса ➜

18.Начать бизнес по страхованию похорон

Примеры успешного бизнеса по страхованию похорон:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать бизнес по страхованию похорон:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о начале бизнеса по страхованию похорон

19. Начать захоронение в морской сервисной компании

Примеры успешного бизнеса по обслуживанию захоронений на море:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать работу по обслуживанию захоронений в море:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о том, как начать бизнес по обслуживанию захоронений в море ➜

20.Начать онлайн-бизнес по продаже похоронного оборудования

Примеры успешного онлайн-бизнеса по продаже похоронного оборудования:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать онлайн-бизнес по продаже похоронного оборудования:

Узнайте больше о том, как начать онлайн-бизнес по продаже похоронного оборудования ➜

21. Начать бизнес по очистке Hadstone

Примеры успешного бизнеса по очистке камня:

Вот несколько отличных видеороликов о том, как начать свой бизнес по очистке Hadstone:

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими книгами и продуктами:

Узнайте больше о том, как открыть бизнес по очистке Hadstone

➜

Хотите начать свой бизнес?

Эй! 👋Я Пэт Уоллс, основатель Starter Story.

Мы проводим интервью с успешными владельцами бизнеса и рассказываем истории их бизнеса. Рассказывая эти истории, мы хотим помочь вам начать работу.

Заинтересованы в открытии собственного дела? Присоединяйтесь к Starter Story Premium, чтобы стать лучшим помощником для начала и развития вашего бизнеса:

• Подключиться + получить совет от успешных предпринимателей
• Пошаговые инструкции о том, как начать и развиваться
• Эксклюзивный и ранний доступ к лучшим тематическим исследованиям в Интернете
• И многое другое!

ПРОДВИЖЕНИЕ

Знаете ли вы, что бренды, использующие Klaviyo, имеют рентабельность инвестиций в 95 раз?

Электронная почта, SMS и многое другое — Klaviyo объединяет ваш маркетинг, обеспечивая рост, не тратя время и ресурсы.

Доставляйте более релевантные электронные письма и текстовые сообщения — на основе ваших данных. Klaviyo помогает превратить одноразовых покупателей в постоянных клиентов со всей мощью корпоративного решения и без каких-либо сложностей.

Присоединяйтесь к Brumate, Beardbrand и 265000 других компаний, использующих Klaviyo для увеличения своих онлайн-продаж.

Попробуйте Klaviyo бесплатно прямо сейчас ➜

Бесплатно

Хотите начать бизнес?

Мы собрали 20 предприятий, которые вы можете начать не выходя из дома.Подпишитесь на нашу бесплатную еженедельную рассылку и получайте их прямо сейчас.

Как открыть похоронное бюро

69K-21.003 Критерии проверки (похоронные учреждения).
Департамент проверяет похоронные учреждения на основании:

Соответствие разделам 497.386 и 4497.388, F.S., и правилу 69K-33.001, F.A.C.

Если услуги по бальзамированию предлагаются населению, в учреждении, в котором они выполняются, должно быть подготовительное помещение в соответствии с требованиями подраздела 69K-21.003 (1), FAC, централизованное предприятие по бальзамированию, как определено в подразделе 69K-21.003 (3), FAC, или незамедлительно уведомляет офис Совета в письменной форме о любых договоренностях, заключенных с любым другим похоронным учреждением для оказания услуг по бальзамированию до предоставляемая услуга.

Требования подраздела 69K-21.003 (1), F.A.C., могут быть удовлетворены путем использования централизованного оборудования для бальзамирования при условии, что:

1. В каждом учреждении есть помещение для хранения трупов людей;

2. Департамент извещается о наименовании и местонахождении централизованного объекта;

3. Централизованный объект соответствует требованиям п. 69К-21.003 (1), F.A.C. и

4. Централизованный центр находится в пределах 75 миль от обслуживаемых заведений и доступен для использования на постоянной основе.

Помещение для подготовки должно соответствовать требованиям Главы 64E- 16 Министерства здравоохранения, F.A.C., которая предписывает минимальные санитарные методы обращения с биомедицинскими отходами, включая разделение, обращение, маркировку, хранение, транспортировку и обработку. Помещение должно содержаться в чистоте и санитарных условиях.

Похоронное учреждение должно иметь на месте или в немедленном доступе достаточное количество разборных металлических контейнеров, требуемых для перевозки тел, которые должны быть достаточными для предотвращения просачивания или выделения неприятных жидкостей или запахов.

Если выставлены шкатулки, цены должны быть хорошо заметны на шкатулке или в ней.

Каждое похоронное учреждение должно вывешивать у общего входа название учреждения и имя ответственного за похороны на постоянной основе.

Особые полномочия 497.103, 497.380 FS. Закон введен в действие 497.380 ФС. История — Новые 2-13-80, Изменения 5-21-81, 9-28-83, 3-26-84, Ранее 21J-21.03, Изменения 12-11-88, Ранее 21J-21.003, Изменения 3-30- 94, 2-20-95, 3-24-98, 6-14-00, 1-30-02, 4-15-02, 7-6-04, ранее 61G8-21.003. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в Отдел похорон, кладбищ и бытовых услуг по телефону 850-413-3039

История похоронной индустрии

Крематорий на Богемском национальном кладбище в Северном парке, чикагский поселок на крайнем севере.

В США индустрия похоронных услуг появилась сравнительно недавно. До 20 века похороны в США организовывались семьей и соседями и проводились дома. Людей часто хоронили на семейном имуществе. По мере того, как общины становились больше, стали использоваться общие кладбища. Позже были открыты похоронные бюро, чтобы избавить семью от материально-технических проблем, связанных со смертью.

Новый гробовщик

Термин «похоронный агент» относится к лицу, которое «взяло на себя» ответственность за организацию похорон.Многие из первых гробовщиков были изготовителями мебели, потому что изготовление шкатулок было логическим продолжением их бизнеса. Для них предпринимательство было вторым делом, а не основной профессией.

Происхождение бальзамирования

Хотя бальзамирование восходит к древним египтянам, в США оно началось во время гражданской войны, когда возникла необходимость сохранить тела мертвых солдат для поездки домой. Когда бальзамирование приобрело популярность, необходимые для этого навыки помогли превратить предприятие в настоящую профессию.

Из гробов в шкатулки

Изготовление гробов также развивалось с первых дней, когда гробовщики делали гробы. К 1950 году в США насчитывалось более 700 компаний, производящих шкатулки. В то время более 50% проданных шкатулок были сделаны из дерева или картона с тканевым покрытием. Однако металлические шкатулки становились все более популярными, и они требовали более сложного производственного процесса, который могли обеспечить только более крупные компании.

Объединение производителей гробов произошло одновременно с объединением похоронных бюро и кладбищ (см. Ниже).Потребительские предпочтения продолжали меняться, и к 1990 году металлические шкатулки составляли более 60% продукции отрасли. Капиталоемкое производство, необходимое для производства металлических гробов, способствовало консолидации. В настоящее время только два производителя шкатулок производят более 60% шкатулок, производимых в США

.

Похоронное бюро Пребывание в семье

На протяжении многих лет большинство похоронных бюро и кладбищ были небольшими семейными предприятиями, которые передавались из поколения в поколение.В конце 1960-х годов консолидация отрасли началась с приобретения крупными компаниями похоронных бюро и кладбищ.

Чтобы сохранить лояльных последователей похоронного бюро, «консолидаторы» продолжают управлять приобретенными предприятиями под фамилией. Часто продавец остается в роли менеджера, а имеющийся персонал сохраняется.

Многие изменения, которые происходят после того, как консолидатор получает контроль, происходят в «бэк-офисе». Именно здесь они стремятся повысить прибыльность за счет внедрения компьютерных систем и других передовых методов ведения бизнеса, а также за счет экономии на масштабе.

Несмотря на более чем 30-летнюю консолидацию, отрасль по-прежнему состоит в основном из небольших независимых семейных предприятий. Вместе четыре крупнейших оператора похоронных услуг, по оценкам, владеют от 15% до 20% из примерно 23 000 похоронных бюро в Соединенных Штатах. Однако им принадлежит только около 1000 из более чем 20000 кладбищ в США, хотя многие из этих кладбищ могут быть неактивными и недоступными для приобретения. По оценкам отраслевых аналитиков, шесть ведущих операторов в совокупности контролируют от 25% до 30% ритуальных услуг в Северной Америке.

Конкуренция способствует изменению отрасли

В последние годы похоронная индустрия стала более конкурентоспособной с появлением «альтернативных» поставщиков похоронных услуг и розничных магазинов. Эти организации позиционируют себя как недорогую альтернативу традиционным похоронным бюро.

Эти альтернативные поставщики похоронных услуг обычно предлагают услуги похоронных бюро, но они могут специализироваться на определенных услугах или предлагать комплексный, упрощенный подход или подход «без излишеств».Например, они могут специализироваться на кремации или предлагать только услуги на могиле. Чтобы контролировать расходы, многие из этих организаций не владеют собственными похоронными бюро. Вместо этого они будут арендовать помещения на почасовой или посуточной основе по мере необходимости.

Мемориальные общества, альтернатива для потребителей, позиционируют себя как потребительские организации, целью которых является распространение информации. Однако многие наладили отношения с поставщиками услуг, что позволяет им предлагать похоронные услуги со скидкой всем, кто платит членские взносы.Использование термина «общество» подразумевает, что они некоммерческие, но это может быть не так.

Шкатулки и другие товары для похорон продаются напрямую потребителям в специализированных розничных магазинах и на интернет-сайтах. Эти розничные торговцы полагаются на федеральные правила, которые требуют, чтобы похоронные бюро принимали гроб, приобретенный потребителем у другой стороны.